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電話專員崗位職責(zé)和要求篇一
1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話,為客戶講解,推廣產(chǎn)品預(yù)約客戶到店
2.通過電話負(fù)責(zé)客戶的.約訪工作
3.協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷售業(yè)績
1.有過銷售或者電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.良好的溝通能力,形象氣質(zhì)佳
3.良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神
電話專員崗位職責(zé)和要求篇二
崗位職責(zé):
1、熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識(shí)及銷售話術(shù),為客戶提供最具針對(duì)性的投資解決方案;
2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求,解決客戶問題并消除客戶潛在問題;
3、通過電話接通數(shù)量、通話時(shí)長、客戶信息完整度與銷售進(jìn)程等考核方法推動(dòng)完成客戶成交;
4、結(jié)合自身情況,制定并達(dá)成各項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)及銷售目標(biāo);
5、按要求定期提交銷售工作報(bào)表及工作總結(jié)(日、周、月、年);
6、在公司合規(guī)要求的基礎(chǔ)上,配合財(cái)務(wù)做好應(yīng)收賬款的管理工作,保證公司的`現(xiàn)金流
任職資格:
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,熱愛營銷行業(yè)并愿意長期發(fā)展;
2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,語音語調(diào)富有感染力;
3、性格開朗,積極正面,樂于分享,有幫助同事共同成長的意愿和能力;
4、具備較好的學(xué)習(xí)能力和良好的應(yīng)變能力,具備較強(qiáng)的承壓能力;
5、較好親和力和較強(qiáng)的溝通能力,能積極應(yīng)對(duì)各種不同類型客戶;
6、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;
7、正當(dāng)做人,正確做事,具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)
電話專員崗位職責(zé)和要求篇三
1、負(fù)責(zé)客戶接待、客戶相關(guān)資料審核和驗(yàn)車照片的收集。
2、登記客戶的全部真實(shí)有效信息（姓名、電話、車型、車型架、購買險(xiǎn)種等）
3、負(fù)責(zé)將公司已維修車輛跟蹤回訪，聯(lián)系公司客戶的'續(xù)保
4、專員在收到客戶信息審核無誤后應(yīng)立即與打單人員聯(lián)系。
5、做好出單業(yè)務(wù)承保資料的整理、歸檔工作。
6、做好保管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
7、做好承保單證的管理工作。
電話專員崗位職責(zé)和要求篇四
1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成,開發(fā)新客戶并電話促成。
3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。
4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。
5、客戶現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
6、維系好與保險(xiǎn)公司的`合作關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。
8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。
10、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。
11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績的達(dá)成。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。
電話專員崗位職責(zé)和要求篇五
1、熟知公司產(chǎn)品,通過多樣化的銷售手段,完成個(gè)人銷售目標(biāo);
2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,配合分公司商務(wù)經(jīng)理完成本部門銷售任務(wù);
3、能有效利用公司提供的資源,充分把握客戶需求,發(fā)掘潛在客戶,與部門同事一起完成部門業(yè)績目標(biāo)。
1、專業(yè)不限,只要您有一顆渴望成功而充滿毅力的.心,渴望在法律、知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)長期發(fā)展;
2、具備良好的電話溝通技巧和銷售技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
3、靈活外向,富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4、有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),能積極面對(duì)工作挑戰(zhàn);
5、有互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
電話專員崗位職責(zé)和要求篇六
1、利用公司提供的平臺(tái)對(duì)客戶并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績;
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的'“成交”潛力;
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
1、21-35歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對(duì)銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心;
電話專員崗位職責(zé)和要求篇七
客戶經(jīng)理/保險(xiǎn)電銷專員
1.高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.具有良好的表達(dá)、溝通能力;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,樂于與人溝通;
4.電腦操作熟練,打字速度30字/分以上;
5.個(gè)性開朗、反應(yīng)敏捷,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
6.喜歡銷售工作,能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪。
電話專員崗位職責(zé)和要求篇八
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的邀約和客戶服務(wù)工作。
2、執(zhí)行營銷計(jì)劃方案,通過電話溝通了解客戶需求并后續(xù)跟蹤,按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。
3、掌握電話邀約和營銷技巧,確保電話邀約質(zhì)量,并提高客戶服務(wù)水平與客戶滿意度。
4、開發(fā)新客戶,拓展維系老客戶,建立和維護(hù)客戶檔案。
5、積極完成其它臨時(shí)性工作。
1、學(xué)歷不限,男女不限,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對(duì)銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的`應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)。
電話專員崗位職責(zé)和要求篇九
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶;
2、通過電話和網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績;
3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
1、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對(duì)銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的'溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有相關(guān)電話銷售或網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
電話專員崗位職責(zé)和要求篇十
1，負(fù)責(zé)接聽對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)線來電，受理多渠道客戶的報(bào)修問題并解答、指導(dǎo)，協(xié)助客戶完成問題報(bào)修，生成報(bào)修case單
2，根據(jù)客戶報(bào)修問題，確認(rèn)需上門問題安排上門實(shí)施工單
3，負(fù)責(zé)跟進(jìn)及處理客戶未完成問題，對(duì)case進(jìn)行回訪，確保客戶滿意
4，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力，工作積極主動(dòng)，可獨(dú)立處理緊急問題
5，可熟練使用電腦及辦公軟件，快速完成信息記錄工作
1、熟悉公司現(xiàn)有產(chǎn)品及業(yè)務(wù)
2、具有日常問題的'快速診斷和遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶解決的能力
3、有客戶服務(wù)意識(shí)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，自學(xué)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力，工作踏實(shí)；
4、有較強(qiáng)的流程優(yōu)化意識(shí)
5、專科以上學(xué)歷，1―2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
6、有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
電話專員崗位職責(zé)和要求篇十一
1、主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，通知提醒各類售后信息。
2、服務(wù)意識(shí)較好，語言表達(dá)能力清晰，親和力強(qiáng)。
3、做事認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)，善于溝通。
4、有無經(jīng)驗(yàn)均可。
1、高中及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、1年以上電話銷售、電話客服等經(jīng)驗(yàn)；
3、應(yīng)變能力強(qiáng)，對(duì)于汽車行業(yè)感興趣；
電話專員崗位職責(zé)和要求篇十二
1、客戶信息需求溝通挖掘。
2、良好的.溝通表達(dá)能力。
3、做事主動(dòng)性強(qiáng),性格開朗,樂于與人打交道。
4、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、計(jì)算機(jī)、機(jī)械、機(jī)電一體化相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先錄用。
1、根據(jù)公司提供客戶名單挖掘企業(yè)的信息。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理與客戶溝通產(chǎn)品需求細(xì)節(jié),與銷售良好配合。
3、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目投標(biāo)相關(guān)工作。
1、 試用期底薪3500,試用期3個(gè)月
3、轉(zhuǎn)正后 五險(xiǎn),周末雙休
4、 提成:合同額的0.5-1%
電話專員崗位職責(zé)和要求篇十三
1、通過公司提供的客戶資料,與客戶電話溝通聯(lián)絡(luò)、達(dá)成購買意向。
2、了解客戶需求,促成銷售意向。
3、開發(fā)新客戶,維護(hù)新客戶。
1、中專及以上學(xué)歷;
2、1-2年以上銷售電子行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)績突出者優(yōu)先;
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的`市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5、有責(zé)任心,能承受工作壓力;
電話專員崗位職責(zé)和要求篇十四
1. 通過電話、郵件等為粵語消費(fèi)者提供醫(yī)藥咨詢服務(wù);
2. 根據(jù)工作指導(dǎo)手冊(cè)為消費(fèi)者提供相關(guān)解決方案;
3. 通過幫助消費(fèi)者，給消費(fèi)者解決各種問題以及提供反饋等工作確保客戶的滿意度和忠誠度。
1. 母語為粵語，英語讀寫;
2. 1-2年粵語呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn);
3. 醫(yī)學(xué)/醫(yī)藥/護(hù)士背景者優(yōu)先
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