基層群眾信訪工作總結(jié)范文（23篇）

總結(jié)可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，以便于更好地發(fā)揮自己的長處。編寫一個(gè)較為完美的總結(jié)，首先要梳理好整體結(jié)構(gòu)，包括引言、闡述關(guān)鍵點(diǎn)和總結(jié)結(jié)論等。下面是一篇關(guān)于生活總結(jié)的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇一

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。豆花問答網(wǎng)為大家整理的基層信訪年度工作。

總結(jié)。

材料資料，提供參考，歡迎您的閱讀。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識(shí)組建機(jī)構(gòu)。

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以[__]17號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入__年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

三、

著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。

2、進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。

4、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長效管理機(jī)制，堅(jiān)持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四、存在的問題及建議。

改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是5.12地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作，矛盾多難度大。

五、今后工作打算。

__年以來，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問題，解決在基層，以杜絕赴京、省、市上訪，預(yù)防和控制大規(guī)模越級(jí)上訪為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管誰負(fù)責(zé)，“包案”責(zé)任制原則，堅(jiān)持“兩規(guī)范”“三落實(shí)”“兩加大”的工作方針，有效的控制了集體上訪，減少了重復(fù)上訪，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會(huì)大局的新局面。現(xiàn)將__年信訪工作執(zhí)行情況匯報(bào)如下：

一、主要工作成績(jī)。

1、較好地完成了信訪工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一年來，無赴京、省、市集體上訪，無一例省訪，利用信件、電話市訪4例。全部按期結(jié)案，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)都達(dá)到上級(jí)部門的要求。

2、接待處理了大量信訪問題。鎮(zhèn)接待案件200例，其中群體上訪7例，個(gè)訪160例，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%、28%，排查不穩(wěn)定因素21例，其中屬縣級(jí)部門處理落實(shí)的7例已上報(bào)到縣信訪局，到期結(jié)案率98%。

3、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展。今年以來，信訪工作總體形勢(shì)較好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。但是由于今年是極不平凡的一年，永興地處一個(gè)特殊的的地理環(huán)境，開江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè)，城普大道擴(kuò)建，東西干道建設(shè)，達(dá)萬高速公路建設(shè)以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。

(一)、領(lǐng)導(dǎo)重視。

1、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子，由書記任組長，鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作，全年共研究了6次，并健全了工作機(jī)構(gòu)，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，由一名副鎮(zhèn)長專門負(fù)責(zé)抓信訪工作，充實(shí)了信訪工作人員4名，由原任過該職的同志任信訪辦負(fù)責(zé)人。

2、堅(jiān)持開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來訪2次，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪2次。同時(shí)還定期召開黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會(huì)，他們對(duì)信訪工作提出建議。

3、建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府?dāng)M定了信訪工作要點(diǎn)，與村級(jí)鎮(zhèn)級(jí)單位簽訂了信訪工作責(zé)任書，和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部定期下訪制度。并規(guī)定了機(jī)關(guān)干部每月下訪不少于2次，年內(nèi)機(jī)關(guān)干部共下訪260次。

4、完善了鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重點(diǎn)信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié)，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件14件。

5、推廣運(yùn)用全國信訪信息系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。

6、健全工作機(jī)構(gòu)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子，充實(shí)有工作經(jīng)驗(yàn)的老同志到信訪一線工作。

7、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。加大對(duì)信訪工作經(jīng)費(fèi)的投入，落實(shí)信訪疑難案件化解經(jīng)費(fèi)。

(二)來信來訪。

1、認(rèn)真抓好了初信初訪，__年到縣重訪14件，主要是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等因素。

2、采取有力措施，切實(shí)預(yù)防了赴省、市、縣的集訪。無人省訪。重大節(jié)日和重要會(huì)議期間，我鎮(zhèn)無進(jìn)京、赴省、到市上訪。

3、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會(huì)議宣傳260余次，受教育人次達(dá)4.6萬人次，大小標(biāo)語360副，印發(fā)宣傳資料400份。

4、嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急快速勸返機(jī)制。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后，都是按時(shí)派人趕到指定地點(diǎn)、指定場(chǎng)所妥善化解處理群眾矛盾。

三、矛盾糾紛排查調(diào)處。

按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實(shí)施辦法》要求，我們堅(jiān)持半月一次對(duì)疑難矛盾進(jìn)行排查，分別落實(shí)到人定時(shí)調(diào)處。節(jié)日及重大政治活動(dòng)期間，對(duì)排查出來的案件建立了臺(tái)賬，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任單位，責(zé)任人，限期妥善處置。

四、案件辦理和督辦。

為了提高信訪案件辦理質(zhì)量，確?！凹皶r(shí)解決、息訴罷訪”。

1、案件辦理。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實(shí)事求是地辦結(jié)的，無一件重新辦理。深入開展“信訪積案清倉”行動(dòng)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包解決，化解率在90%以上。

2、案件督辦。凡是書記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦和縣委群工(縣政府信訪)局督辦的案件，都是按期按質(zhì)辦結(jié)的。

五、調(diào)研和信息。

1、深入基層、深入實(shí)際認(rèn)真開展調(diào)查研究，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規(guī)律，總結(jié)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)。全年撰寫信訪和群眾調(diào)研文章3篇，上級(jí)信訪和群眾工作信息簡(jiǎn)報(bào)6篇。

2、年初上報(bào)了信訪工作計(jì)劃，年終上報(bào)了總結(jié)，季度、年度上報(bào)了來訪綜合分析報(bào)告，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，都是按質(zhì)按時(shí)上報(bào)的。

雖然我們?cè)谝荒陙淼墓ぷ魅〉昧艘欢ǔ煽?jī)，取得良好的社會(huì)效應(yīng)，但是面臨著工作中的新問題、新情況，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到工作中存在的缺點(diǎn)和不足。

二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底。

三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位。

針對(duì)這些工作不足，我們將在__年的工作中加以改進(jìn)，并對(duì)__年的工作確定了奮斗目標(biāo)：

1、進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系，把日常工作做細(xì)，做到實(shí)處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。

2、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭(zhēng)全面消除赴縣以上集體上訪、個(gè)訪、信訪。堅(jiān)決杜絕越級(jí)訪、集體訪、重訪。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)創(chuàng)全縣名次。

本人自參加工作以來，我局從實(shí)踐“三個(gè)代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，不斷提升了個(gè)人環(huán)境信訪工作水平，起到了服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)的效果?，F(xiàn)將近年來環(huán)境信訪工作匯報(bào)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心，參加工作十幾年以來，我深深了解到信訪工作的重要性。

信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。

我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入工作角色。

想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《安徽省省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高。

在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。

三、真誠接待，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。

在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。

針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。

信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實(shí)際工作中本人一直能夠堅(jiān)持盡職盡責(zé)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。

在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。

雖然在工作中本人取得了一些成績(jī)和認(rèn)可，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，在今后的工作中我將繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法，特此如下：

一、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題。

信訪過程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時(shí)間和精力，專題處理。

在當(dāng)前工作中，我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問題?？缡÷?lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動(dòng)工作。

因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實(shí)際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實(shí)事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。

促進(jìn)社會(huì)公平正義，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題，是人民內(nèi)部矛盾，這個(gè)矛盾解決不好，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理，就會(huì)拖成大事、釀成大禍，就會(huì)影響社會(huì)和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個(gè)工作問題。一般來說，哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。

所以說，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅(jiān)決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述。通過細(xì)致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好。

所謂“靈巧”，是對(duì)那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場(chǎng)等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會(huì)有什么后果，反之會(huì)有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。

三、辨別信訪工作中的真假問題。

作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期，會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對(duì)這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯(cuò)。

在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了，沒事。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時(shí)，對(duì)這些社會(huì)問題，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。

我局在縣委和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以*理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神，緊緊圍繞局黨支部確定的黨建工作目標(biāo)，加強(qiáng)黨員干部教育管理，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用?，F(xiàn)將我局黨建工作總結(jié)如下：

一、黨建工作圍繞中心，服務(wù)大局。

圍繞氣象部門的黨建工作要服從并服務(wù)于中國氣象事業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，我們做的主要工作有：一是認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員思想政治水平和政策理論水平的重要途徑。通過“三個(gè)代表”重要思想和保持*員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，使全體班子成員樹立起了堅(jiān)定正確的政治方向，提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性。二是結(jié)合自身工作實(shí)際，真抓實(shí)干，做好業(yè)務(wù)工作。三是圍繞地方經(jīng)濟(jì)，大力開展氣象為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，做好人工降雨防雹工作，強(qiáng)化安全作業(yè)意識(shí)，保證全縣高炮控制區(qū)內(nèi)無冰雹災(zāi)害。同時(shí)，大力推進(jìn)氣象現(xiàn)代化建設(shè)，努力提高天氣氣候預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率，在服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)水平上做文章，重點(diǎn)做好氣象決策服務(wù)，做到?jīng)Q策服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)滿意，公眾服務(wù)群眾滿意，專業(yè)服務(wù)用戶滿意。四是加強(qiáng)氣象行業(yè)管理和氣象行政管理，加大氣象宣傳力度，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國氣象法》和《四川省〈中華人民共和國氣象法〉實(shí)施辦法》等氣象法律法規(guī)，依法管理氣象工作，拓寬氣象科技服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)全縣防雷減災(zāi)工作，切實(shí)減輕和避免雷電災(zāi)害造成的損失。五是大力推進(jìn)業(yè)務(wù)技術(shù)體制改革。

二、加強(qiáng)了黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高了黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

按照縣委和市局黨組的要求，黨建工作堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，拓寬領(lǐng)域，強(qiáng)化功能，擴(kuò)大黨的工作覆蓋面，不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是加強(qiáng)黨支部建設(shè)，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，圍繞縣委和市局黨組中心工作積極開展活動(dòng)，積極落實(shí)好“三會(huì)一課”等黨內(nèi)制度，強(qiáng)化黨組織的自身建設(shè)，健全了組織機(jī)構(gòu);二是要以鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果為重點(diǎn)，開展了向譚東同志學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)黨章活動(dòng)和慶祝建黨88周年等活動(dòng);三是以支部建設(shè)為抓手，加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，做好入黨積極分子的教育、發(fā)展工作。按照黨要管黨，從嚴(yán)治黨的原則，堅(jiān)持正常的組織生活制度，“三會(huì)一課”制度。通過加強(qiáng)支部工作，有效地加強(qiáng)了黨的基層組織建設(shè)。四是我們以三會(huì)一課和理論中心學(xué)習(xí)組為載體，認(rèn)真組織廣大黨員干部職工學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，在黨員中開展學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、維護(hù)黨章的活動(dòng)。通過這些活動(dòng)的開展，使廣大干部職工及黨員的責(zé)任意識(shí)和發(fā)展意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員的理論素質(zhì)、思想素質(zhì)和覺悟普遍得到提高;黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的宗旨意識(shí)、黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力、感召力進(jìn)一步增強(qiáng)。

三、堅(jiān)持從嚴(yán)治黨的方針，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一是強(qiáng)化教育，不斷增強(qiáng)黨員干部拒腐防變的能力。二是我們以提高黨員干部樹立公仆意識(shí)，群眾意識(shí)，自律意識(shí)為重點(diǎn)開展專題教育，使黨員干部在是非面前增強(qiáng)辨別能力;在誘惑面前增強(qiáng)自控能力，在警示面前增強(qiáng)悔過能力。同時(shí)，我們還抓好黨風(fēng)廉政警示教育，引導(dǎo)黨員干部常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心。三是強(qiáng)化了制度建設(shè)，制定了切實(shí)可行的規(guī)章制度，對(duì)已有的一些廉潔自律的規(guī)定和不適應(yīng)的進(jìn)行了調(diào)整和完善。四是加大監(jiān)督力度，從源頭上預(yù)防腐敗，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督制約，加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度。建立健全了民主決策制度，做到了重大決策，人事任免、重要項(xiàng)目安排集體討論。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律專題民主生活會(huì)制度，嚴(yán)格按照縣委和縣紀(jì)委的要求，召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)，會(huì)上班子成員坦誠地開展了批評(píng)與自我批評(píng)，達(dá)到了預(yù)期的效果。

回顧一年的工作，我們按照縣委和市局黨組的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際，做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但黨建工作中還存在一些問題和不足。我們決心將在今后的工作中，努力工作，彌補(bǔ)不足，積極探索，進(jìn)一步提高黨建工作水平。

××是湘西北邊陲農(nóng)村大縣，有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))352個(gè)農(nóng)村黨支部。近年來，縣委高度重視基層，切實(shí)強(qiáng)基固本，建立健全了一系列工作制度，高標(biāo)準(zhǔn)地推進(jìn)村級(jí)黨組織建設(shè)，使“五好”村黨組織的面達(dá)到了80%以上。

一、建立分級(jí)責(zé)任制度，形成合力共振。縣委把抓村級(jí)黨組織建設(shè)的責(zé)任層層分解，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)的工作責(zé)任制。一是落實(shí)縣委第一責(zé)任，宏觀指導(dǎo)協(xié)調(diào)。成立縣委農(nóng)村基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立縣委書記親自抓，組織部長直接抓，其他常委分工抓的工作責(zé)任制。堅(jiān)持經(jīng)常性地開展調(diào)查研究，定期分析問題，適時(shí)出臺(tái)政策措施，協(xié)調(diào)各方力量，給予人、財(cái)、物支持。二是落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委直接責(zé)任，強(qiáng)力組織推動(dòng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委擔(dān)負(fù)主體責(zé)任，根據(jù)縣委的總體安排，制定村級(jí)黨組織建設(shè)的總體規(guī)劃和年度目標(biāo)，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)與村(居)干部定期談話、開展創(chuàng)建活動(dòng)、組織對(duì)村(居)干部民主評(píng)議和績(jī)效考核等措施，加強(qiáng)村(居)黨組織建設(shè)。三是落實(shí)縣鄉(xiāng)部門協(xié)同責(zé)任，共同參與支持。按照政法部門保穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)部門促發(fā)展、職能部門解難題的原則，明確縣直部門的工作職責(zé)，建立聯(lián)系會(huì)議制度，定期溝通情況、分析問題，研究措施2017年村黨建工作總結(jié)2017年村黨建工作總結(jié)。四是落實(shí)村居的具體責(zé)任，自主爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。村(居)黨組織網(wǎng)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，完成上級(jí)黨組織布置的各項(xiàng)黨建工作任務(wù)，主動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

二、建立辦點(diǎn)示范制度，形成引力帶動(dòng)。全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門建立村級(jí)聯(lián)系點(diǎn)，共同推進(jìn)村級(jí)黨組織建設(shè)。一是建立立體網(wǎng)絡(luò)聯(lián)村。全縣47名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、152名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)、96個(gè)縣直部門、213個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所分別聯(lián)系一個(gè)村，建立村級(jí)黨組織示范點(diǎn)60個(gè)、新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)35個(gè)、建設(shè)扶貧點(diǎn)63個(gè)、重點(diǎn)整治點(diǎn)14個(gè)，各類辦點(diǎn)村占到總村數(shù)的%。各級(jí)辦點(diǎn)責(zé)任人定期到聯(lián)系點(diǎn)開展調(diào)查研究、幫助制定發(fā)展規(guī)劃、落實(shí)發(fā)展措施、參與重大活動(dòng)、解決發(fā)展中的問題。二是推行公開承諾問責(zé)。聯(lián)點(diǎn)責(zé)任人與聯(lián)系點(diǎn)之間以相互承諾的方式，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，相互配合開展工作。承諾雙方根據(jù)各類聯(lián)系點(diǎn)的總體要求，制定具體的落實(shí)辦法，對(duì)黨的建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、精神文明建設(shè)目標(biāo)措施作出承諾，按分級(jí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行審批，以互換承諾書的方式接受監(jiān)督，通過聯(lián)系點(diǎn)黨員群眾定期評(píng)議和上級(jí)黨組織檢查驗(yàn)收，落實(shí)雙方承諾，實(shí)行群眾不滿意驗(yàn)收不合格、承諾不兌現(xiàn)聯(lián)系不脫鉤、聯(lián)點(diǎn)不合格雙方不評(píng)優(yōu)。三是實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控評(píng)估。各聯(lián)系點(diǎn)對(duì)辦點(diǎn)情況定期開展自查、各級(jí)基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組聘請(qǐng)黨建工作聯(lián)絡(luò)員、召開黨建工作分析會(huì)、開展明查暗訪、組織檢查驗(yàn)收，對(duì)各類聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估。xx年，全縣對(duì)18個(gè)聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行了升類晉級(jí)，對(duì)12個(gè)聯(lián)系點(diǎn)予以摘牌。

四、建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，形成動(dòng)力拉動(dòng)。

一是大力宣傳表彰先進(jìn)。在“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)中，縣委評(píng)選表彰“五好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、“五好”村黨支部、建扶工作先進(jìn)后盾單位等先進(jìn)基層黨組織和十佳”公仆、“十佳”農(nóng)村黨支部書記、縣級(jí)優(yōu)秀*員、農(nóng)村黨員實(shí)用技術(shù)能手、黨員聯(lián)戶帶創(chuàng)標(biāo)兵、黨員奔小康帶頭戶等先進(jìn)個(gè)人。經(jīng)過基層黨組織推薦、縣委組織部考察、相關(guān)部門聯(lián)合審察、縣委常委會(huì)研究、擬表彰對(duì)象公示等程序，確定表彰對(duì)象?？h委下發(fā)表彰通報(bào)、編印事跡材料集、刻錄事跡光碟、在報(bào)刊和電視臺(tái)開辟學(xué)習(xí)專欄、組織事跡報(bào)告會(huì)等，讓先進(jìn)事跡在廣大農(nóng)村基層干部和*員思想上扎根。此外，縣委對(duì)先進(jìn)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如“十佳”農(nóng)村黨支部書記一次性給予1000元的獎(jiǎng)金，連續(xù)三年當(dāng)選“十佳”農(nóng)村黨支部書記的還另給5000元重獎(jiǎng)。

二是突出進(jìn)行問題整改。對(duì)基層組織建設(shè)中出現(xiàn)的問題建立整改臺(tái)帳，下發(fā)整改通知，明確責(zé)任人、整改期限和目標(biāo)要求，實(shí)行群眾評(píng)議銷號(hào)。對(duì)于軟弱渙散的村級(jí)黨組織，縣基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)組織、紀(jì)檢監(jiān)察、財(cái)政、政法等部門，組成工作組，駐村給予幫助。

三是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)在村級(jí)黨組織建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)不重視、措施不得力、不認(rèn)真履行職責(zé)，村級(jí)黨組織建設(shè)長期處于后進(jìn)，或出現(xiàn)嚴(yán)重退坡，或出現(xiàn)重大失誤的黨組織主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任追究。村級(jí)黨組織建設(shè)，經(jīng)考核定為二類的，相關(guān)責(zé)任人年度考核不能評(píng)優(yōu)。被評(píng)為三類的，對(duì)黨委給予黃牌警告，相關(guān)責(zé)任人評(píng)為“不稱職”;連續(xù)兩年定為三類的，黨委書記降職或就地免職。

一年來，**村在上級(jí)黨委和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委組織辦的精心指導(dǎo)下，以*理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，全面推進(jìn)基層黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)。緊密結(jié)合新時(shí)期黨建工作特點(diǎn)，積極改進(jìn)黨組織建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)方法和管理方式，不斷鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果，現(xiàn)把我村20xx年黨建工作總結(jié)如下：

xxx黨建工作緊緊圍繞全面貫徹黨的xx大、xx屆xx中、xx中全會(huì)精神，以*理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照中央和省、市、縣委關(guān)于黨的建設(shè)工作安排，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展，我們?cè)趺崔k”大討論活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，積極推進(jìn)黨建各項(xiàng)制度創(chuàng)新，不斷提高黨建工作服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證?，F(xiàn)就我鄉(xiāng)上半年的黨建工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任。

(一)加強(qiáng)黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步強(qiáng)化黨委書記為全鄉(xiāng)黨建工作“第一責(zé)任人”的責(zé)任,完善鄉(xiāng)黨委委員聯(lián)系總支(支部)黨建工作制度，明確聯(lián)系黨建工作目標(biāo)、任務(wù)和要求;鄉(xiāng)黨委與20個(gè)村支部、4個(gè)機(jī)關(guān)單位簽訂了黨建工作責(zé)任書,明確獎(jiǎng)懲措施和辦法;各黨支部進(jìn)一步明確黨建工作聯(lián)絡(luò)員，由聯(lián)絡(luò)員不定期向鄉(xiāng)黨委匯報(bào)黨建工作的開展情況;鄉(xiāng)黨委黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)履行職責(zé)，召開黨建工作專題會(huì)議5次、黨支部書記聯(lián)席會(huì)2次，研究解決在“加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展”中遇到的問題。各村支部圍繞鄉(xiāng)黨委的工作重點(diǎn)，立足本村、本單位實(shí)際，制定了各自的黨建工作任務(wù)，深入開展各項(xiàng)工作。

(二)狠抓黨建工作目標(biāo)落實(shí)。為深入貫徹落實(shí)年初全縣農(nóng)村基層黨建工作文件精神，切實(shí)有效地開展工作，鄉(xiāng)黨委于3月初召開了專題會(huì)議及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，制定了鄉(xiāng)2012年度黨建工作意見，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任。根據(jù)2012年度縣黨建工作目標(biāo)考核責(zé)任書要求，結(jié)合本鄉(xiāng)黨建工作實(shí)際，與各村簽訂了《2012年xxx黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》，做到年初有計(jì)劃、有目標(biāo)、季度有督查、半年有總結(jié)。

(三)完善黨建工作機(jī)制，加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理。進(jìn)一步建立和完善黨建例會(huì)制度，理論學(xué)習(xí)和工作考核等各項(xiàng)制度，層層分解，責(zé)任到人，建立和健全鄉(xiāng)村兩級(jí)干部素質(zhì)的激勵(lì)機(jī)制，使各項(xiàng)工作步入制度化、規(guī)范化軌道。為了切實(shí)加強(qiáng)干部的責(zé)任意識(shí)，我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行《xxx干部績(jī)效考核辦法》和《xxx村組干部績(jī)效工資兌現(xiàn)辦法》，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。鄉(xiāng)黨委堅(jiān)持每月一次的黨建聯(lián)絡(luò)員黨建工作匯報(bào)會(huì)制度和每?jī)稍乱淮蔚狞h建工作例會(huì)制度，全面掌握各黨總支(支部)黨建的“第一信號(hào)”，確保人員、責(zé)任落實(shí)到位，并強(qiáng)化督促檢查工作機(jī)制，使黨建工作真正扎根到實(shí)處。上半年，共召開黨建聯(lián)絡(luò)員會(huì)議4次，黨建工作例會(huì)3次，找出黨建工作存在的問題4條，落實(shí)整改4條。

二、以“加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展，我們?cè)趺崔k”大討論活動(dòng)為載體，積極開展黨建工作。

心得體會(huì)。

2篇、“我為延川獻(xiàn)一策”征文2篇、調(diào)研報(bào)告1篇、組織演講比賽1次、文化宣傳進(jìn)農(nóng)村演出1次，同時(shí)，結(jié)合千名領(lǐng)導(dǎo)干部包扶貧困村活動(dòng)，我鄉(xiāng)也成立了領(lǐng)導(dǎo)包片、干部包村的幫扶和學(xué)習(xí)機(jī)制，在20個(gè)行政村開展了農(nóng)民教育和黨員培訓(xùn)活動(dòng)，為切實(shí)加快我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)等各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)落實(shí)“三會(huì)一課”制度，開展結(jié)對(duì)幫扶送溫暖活動(dòng)。半年來，全鄉(xiāng)各黨支部結(jié)合自己的實(shí)際，認(rèn)真堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，把學(xué)習(xí)政策理論同進(jìn)一步提高素質(zhì)，堅(jiān)定加快發(fā)展的信心相結(jié)合，把學(xué)習(xí)農(nóng)村實(shí)用科技知識(shí)同解決農(nóng)村各類難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題相結(jié)合，把學(xué)習(xí)縣委會(huì)議精神同落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)相結(jié)合。認(rèn)真開展了結(jié)對(duì)幫扶和慰問困難黨員活動(dòng)。截止目前，全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)黨員共走訪貧困黨員和特困戶30次。在慶祝建黨91周年活動(dòng)上，學(xué)習(xí)和觀看《信仰》勵(lì)志影片2次，通過訪貧問苦送溫暖、學(xué)習(xí)和觀看先進(jìn)事跡，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，樹立了黨員新形象。

(三)積極開展黨員遠(yuǎn)程教育工作。我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照遠(yuǎn)程教育中心的要求，借助19個(gè)衛(wèi)星站點(diǎn)和2個(gè)電信站點(diǎn)，對(duì)全鄉(xiāng)黨員進(jìn)行教育培訓(xùn)，每月至少收看遠(yuǎn)程教育2次，每次不少于2小時(shí)，進(jìn)而鼓足發(fā)展信心，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，每月分2次都按時(shí)上傳了觀看日志，發(fā)揮了遠(yuǎn)程教育應(yīng)有作用。

(四)認(rèn)真做好黨費(fèi)收繳、黨員管理工作。一是我鄉(xiāng)嚴(yán)格按工資比例收繳黨費(fèi)，嚴(yán)格按季度收繳黨費(fèi)，真正做到了不拖、不欠、不漏。二是在黨員發(fā)展上，嚴(yán)格按照黨組織納新黨員的原則，注重從致富帶頭人和團(tuán)組織推薦的優(yōu)秀青年中發(fā)展黨員，上半年共培養(yǎng)積極分子18名，積極分子和預(yù)備黨員培訓(xùn)2次。三是加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)黨員管理。對(duì)全鄉(xiāng)外出黨員半年以上進(jìn)行了調(diào)查摸底，并對(duì)外出黨員建立了名冊(cè)。同時(shí)做好《流動(dòng)黨員活動(dòng)證》發(fā)放工作，發(fā)放率達(dá)100%。

(五)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)升級(jí)晉檔工作。

結(jié)合各村實(shí)際，以“升級(jí)晉檔”為契機(jī)，繼續(xù)開展支部加協(xié)會(huì)、黨員中心戶、三級(jí)聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，全鄉(xiāng)晉升一類支部2個(gè)，二類支部10個(gè)，三類支部8個(gè)，消滅了四類支部，同時(shí)、加強(qiáng)了陣地建設(shè)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、加大案件查辦力度，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一是鄉(xiāng)黨委、政府把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿于各項(xiàng)工作的始終，為明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，與20個(gè)行政村和4個(gè)鄉(xiāng)屬單位簽定目標(biāo)責(zé)任書24份。

二是創(chuàng)建黨風(fēng)廉政建設(shè)示范村3個(gè)，布置活動(dòng)陣地，配置電教設(shè)備，組織黨員觀看警示教育片300余人次，刷寫固定標(biāo)語12條，懸掛條幅16條，文化墻3塊，做到了有陣地、有制度、有影響。

三是加大案件查辦力度。根據(jù)群眾來信來訪，有針對(duì)性的運(yùn)用政策手段調(diào)查取證，整頓后進(jìn)支部1個(gè)，撤換村書記2人，黨紀(jì)處分2人，警示訓(xùn)誡3人。

四是結(jié)合“問責(zé)、問廉、問效”活動(dòng)，重點(diǎn)檢查學(xué)校收費(fèi)、工程決算、財(cái)務(wù)、村務(wù)、計(jì)劃生育、退耕還林等熱點(diǎn)問題，政府工作效能進(jìn)一步提高。

五是推行政務(wù)公開。辦起了鄉(xiāng)政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)公開欄，明確了領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)，公布了鄉(xiāng)政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)等情況。

四、精神文明建設(shè)工作。

今年，我們把黨建工作與精神文明，綜合治理和產(chǎn)業(yè)開發(fā)結(jié)合起來，開展了精神文明系列創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，取得良好的效果。一是與宣傳教育相結(jié)合，進(jìn)行思想道德教育。出動(dòng)宣傳車2次，巡回各村宣傳，評(píng)選出好黨員12人，剪紙能手3人。二是與綜合治理相結(jié)合。評(píng)選出十文明戶13戶，好公婆16人，好媳婦16人，進(jìn)一步維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。三是與產(chǎn)業(yè)開發(fā)相結(jié)合。評(píng)選出先進(jìn)支部2個(gè)，科技致富帶頭人6人，綠色功勛2人，紅棗管理能人5人。

五、抓黨建、促發(fā)展，全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

(一)紅棗產(chǎn)業(yè)開發(fā)。

一是今春新栽棗樹500畝，做到了套袋、灌水、覆膜等技術(shù)規(guī)范，達(dá)到栽植標(biāo)準(zhǔn)化要求。二是加強(qiáng)棗園管理。深翻施肥、刮皮涂白、挖坑修剪、噴藥抹芽等科技管理措施貫穿始終，其中整形修剪5200畝，常規(guī)管理15000畝，輻射20000畝。主抓三個(gè)點(diǎn)兩條線，即小程、一斗谷、龍耳則棗園管理點(diǎn)和東梁旅游線老棗樹、南梁產(chǎn)業(yè)開發(fā)線幼樹管理。全鄉(xiāng)副科級(jí)以上干部各包一個(gè)管理示范園，包抓效果良好。

(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

積極實(shí)施農(nóng)村危房改造工程，涉及旅游沿線伏義河、大程、一斗谷三個(gè)村，完成新建5戶，改造125戶，目前正在實(shí)施中。40公里生產(chǎn)道路建設(shè)已動(dòng)工，100個(gè)生產(chǎn)水窖正在招標(biāo)中，白家山、石窯子、聯(lián)卜溝、治溝造地建設(shè)已開工。

(三)旅游開發(fā)。

旅游開發(fā)方面:一是積極配合縣政府和延長油田公司實(shí)施好景區(qū)南大門服務(wù)區(qū)、乾坤灣服務(wù)區(qū)伏羲廟及易學(xué)宮和黃河棧道的建設(shè)工作。二是按照縣上安排，通過反復(fù)協(xié)商，完成了伏義河碼頭征地工作，為開發(fā)商順利進(jìn)入奠定了基礎(chǔ)。三是改善旅游沿線環(huán)境面貌，抓好食品衛(wèi)生安全、村容村貌整治、服務(wù)質(zhì)量提升等工作，營造干凈有序的旅游環(huán)境。四是繼續(xù)利用招商、媒體等形式，加大宣傳力度和宣傳范圍，進(jìn)一步提高黃河文化旅游的知名度和影響力。

(四)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。

統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展工作，我們圍繞既定思路和目標(biāo)任務(wù)，完成了社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃和2011—2013年項(xiàng)目計(jì)劃。今年計(jì)劃實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造，飲水工程、道路、演藝臺(tái)、九曲燈場(chǎng)等公用設(shè)施和農(nóng)家樂項(xiàng)目。截止目前，農(nóng)網(wǎng)改造已完成，程家大院擴(kuò)建工程和引水工程正在實(shí)施，其他項(xiàng)目正在積極籌備中，預(yù)計(jì)7月底或8月初可開工建設(shè)。

回顧半年來我鄉(xiāng)黨建工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委組織部的直接關(guān)懷指導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)，但與新時(shí)期黨建工作的要求還有一定的差距，黨員隊(duì)伍建設(shè)還須進(jìn)一步加強(qiáng)，先鋒模范作用不夠明顯;各村之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，個(gè)別村級(jí)組織建設(shè)后勁不足;黨建工作載體還不夠活，特色不夠明顯等。在今后工作中，我們將認(rèn)真尋找差距和不足，精心謀劃抓落實(shí)，充分利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，加大黨員的學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任，為全面建設(shè)奮進(jìn)、生態(tài)、幸福新xx而努力工作!

基層群眾信訪工作總結(jié)篇二

為全面貫徹落實(shí)《信訪條例》和中央、省、成都市及彭州市關(guān)于群眾和信訪工作的有關(guān)部署，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)《2019年群眾和信訪工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》，鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了一定的成效?，F(xiàn)將今年以來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管信訪工作的副書記為副組長具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作年終考核內(nèi)容，各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)優(yōu)一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每周一接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班接待制，對(duì)群眾來訪及時(shí)接待處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任、時(shí)限要求及責(zé)任追究。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)信訪員由信訪辦工作人員擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

進(jìn)一步建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理：

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案。

第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。

第三，加強(qiáng)督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處，從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。

當(dāng)前信訪工作任重而道遠(yuǎn)，但我們堅(jiān)信在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持和關(guān)心下，我們一定會(huì)將桂花鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作做的更好，使老百姓的不滿情緒得到梳理，反映的問題得到盡快解決，為桂花鎮(zhèn)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)完成情況。

(一)我鎮(zhèn)今年接待來訪群眾210人次，結(jié)案率達(dá)98%，村(社區(qū))接待來訪群眾455人次，結(jié)案率達(dá)90%，辦理督辦件2件，辦理轉(zhuǎn)辦件11件，息訴息訪率90%以上;矛盾糾紛排查化解建檔率100%，化解率90%以上。

(二)我鎮(zhèn)今年來實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”上訪，“零到省、成都市”集體訪目標(biāo)。到省成都市上訪量沒有超過信訪總量的5%;到彭州市上訪沒有超過15%，我鎮(zhèn)處理群眾的信訪問題高于信訪總量的50%;村(社區(qū))高于25%，確保了80%的信訪問題在基層得到有效的化解。

(三)我鎮(zhèn)對(duì)到京，赴省成都市的非正常上訪，按《中共彭州市委辦公室彭州市人民政府辦公室關(guān)于依法果斷處置非正常上訪的工作意見》，相關(guān)部門在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處置，勸返接回、包案處理，息訴息訪率達(dá)到95%。

(四)我鎮(zhèn)對(duì)中央、省、成都市交督辦件，市領(lǐng)導(dǎo)批示件，本市交、督辦件，重要信訪案件和集體訪，100%實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案(其中，中央、省、成都市交督辦件和彭州市主要領(lǐng)導(dǎo)批示件的包案領(lǐng)導(dǎo)是鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo))，到期辦結(jié)率為100%，息訴息訪率達(dá)90%以上。

(五)我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)上信訪件和群眾投寄本人信件的閱處率達(dá)100%，分管領(lǐng)導(dǎo)閱信率達(dá)100%，到期辦結(jié)率100%。

(六)我鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部下放接待活動(dòng)。安排了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)每周一接訪;鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)每周到村(社區(qū))下訪不少于一次，其他領(lǐng)導(dǎo)每周到聯(lián)系的村(社區(qū))下訪不少于二次，一般干部每周結(jié)合工作到所駐村(社區(qū))下訪不少于三次;在下訪接待中，村(社區(qū))組干部隨同接訪，及時(shí)掌握了情況，化解了矛盾糾紛。

(七)我鎮(zhèn)認(rèn)真做好了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下訪接待的服務(wù)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)陪訪率達(dá)50%，分管領(lǐng)導(dǎo)陪訪率達(dá)100%，領(lǐng)導(dǎo)接待的批示件辦結(jié)回復(fù)率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)95%。

(八)我鎮(zhèn)信訪積案處理結(jié)案率達(dá)100%以上，息訴息訪率達(dá)85%以上;重信重訪調(diào)處率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)85%。

(九)我鎮(zhèn)的信訪接待場(chǎng)所30平方米，微機(jī)配備1臺(tái)，有1名的專職信訪接待員和網(wǎng)上信訪系統(tǒng)操作員;嚴(yán)格落實(shí)信訪調(diào)處“三三”制和案件辦理備案制，批交辦材料及時(shí)規(guī)范齊全，各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行了《彭州市信訪業(yè)務(wù)辦理獎(jiǎng)懲辦法》(彭信訪發(fā)[2019]3號(hào))的各項(xiàng)要求。

(十)我鎮(zhèn)積極開展了“四創(chuàng)”(創(chuàng)基層大接訪、大維穩(wěn)格局，創(chuàng)無集體訪、無重復(fù)訪、無積案街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))，創(chuàng)文明接待調(diào)處中心，創(chuàng)十佳信息員、十佳接待員、十佳辦信能手、十佳辦案能手)和“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)(無集體訪、無越級(jí)訪、無重復(fù)訪)。

(十一)我鎮(zhèn)按《中共成都市委辦公廳成都市人民政府辦公廳關(guān)于對(duì)群眾信訪事項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上公開受理和公開回復(fù)的通知》的信訪要求，積極開展了網(wǎng)上信訪“兩公開”的宣傳工作，并按照辦理要求進(jìn)行落實(shí)，網(wǎng)上信訪“兩公開”信訪案件公開答復(fù)率達(dá)到100%。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇三

2019年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政法委、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié)，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我局十分重視群眾信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，股站室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪工作部署。設(shè)立了信訪接待室。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進(jìn)行一次專題研究聽取信訪工作匯報(bào)，局長金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，及時(shí)解決信訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。

一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)，我們建立了信訪首問負(fù)責(zé)制，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門去處理。同時(shí)信訪交辦案件按時(shí)報(bào)結(jié)果和處理意見，重大項(xiàng)目、重大決策、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到相關(guān)部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時(shí)匯報(bào)。對(duì)人民來信綠色郵政、信訪熱線電話實(shí)名信訪事項(xiàng)認(rèn)真對(duì)待，相關(guān)工作人員會(huì)對(duì)相關(guān)情況做過詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)做到讓群眾滿意，今年我局回復(fù)率達(dá)100﹪。對(duì)省、市、縣長信箱信訪事項(xiàng)尤其重視，收到信件后，相關(guān)工作人員立即對(duì)信訪件進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)讓群眾得到滿意回復(fù)，今年我局對(duì)省、市、縣長信箱信訪事項(xiàng)回復(fù)率達(dá)到100﹪。

對(duì)發(fā)生涉及我局負(fù)責(zé)處理事項(xiàng)，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會(huì)立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時(shí)給予處理的。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭(zhēng)圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會(huì)我局接到通知后，相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會(huì)，無無故缺席行為。

我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺(tái)帳，力爭(zhēng)把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時(shí)快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國慶節(jié)等國家規(guī)定重大的節(jié)日按時(shí)進(jìn)行零報(bào)告，在敏感時(shí)期進(jìn)行零報(bào)告，做到重要信息無一例遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。

我局建立12345為民服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室專兼職人員負(fù)責(zé)我局為民服務(wù)平臺(tái)工作的。為把為民服務(wù)平臺(tái)工作落到實(shí)處，我局建立了12345為民服務(wù)平臺(tái)工作體制機(jī)制和辦理制度和流程的。對(duì)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的來信按時(shí)及時(shí)辦理;及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)來電、來信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺(tái)中心。在回復(fù)滿意度評(píng)價(jià)中，解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問題，不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng)造條件解決。對(duì)超越法律法規(guī)或不合理要求的，進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo)，力爭(zhēng)讓群眾滿意。

一年來，由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，全局干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我局信訪工作成績(jī)顯著，維護(hù)了我縣社會(huì)的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制，加強(qiáng)信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護(hù)正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護(hù)我縣的社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

不論在任何情況下和任何歷史時(shí)期，人民群眾的主體，都始終是從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的勞動(dòng)群眾和勞動(dòng)知識(shí)分子。群眾的信訪代表了廣大人民的心聲，是信訪工作的重要組成部分。

(一)建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了由黨組成員、副局長同志擔(dān)任組長、黨組成員同志擔(dān)任副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，做到了組織機(jī)構(gòu)人員落實(shí)。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體系，真正把信訪工作落到實(shí)處，有力推動(dòng)了信訪工作的順利開展。

為了維護(hù)廣大群眾的切身利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，推進(jìn)全市災(zāi)后重建工作順利開展，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我局針對(duì)農(nóng)機(jī)工作的特點(diǎn)，補(bǔ)充和完善了信訪工作制度。

一是首問責(zé)任制。建立了首問責(zé)任崗制，設(shè)置了首問責(zé)任崗，做到熱情接待來訪群眾，并對(duì)每一位來訪群眾熱情接待。在信訪工作做到了“六個(gè)一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復(fù)，讓群眾“有話就說，有怨就訴”。對(duì)信訪反映的每一件事，局信訪領(lǐng)導(dǎo)組都會(huì)認(rèn)真調(diào)查了解，使他們的問題得以及時(shí)解決，并盡快回復(fù)來信來訪者，做到了件件有著落，事事有回音。

二是責(zé)任追究制。規(guī)定了回答來(信)訪群眾的問題，做到以政策為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以事實(shí)為根本進(jìn)行查辦、督辦，要對(duì)自己說出的話、做的事負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。

三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。對(duì)群眾來信、來訪所涉及到問題和信案，領(lǐng)導(dǎo)干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結(jié)果。

四是完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。健全完善了矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題，及時(shí)妥善回復(fù)信訪案件，做到信訪工作有局領(lǐng)導(dǎo)分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。

(一)加強(qiáng)災(zāi)后重建政策宣傳。農(nóng)村災(zāi)后重建工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我局工作的特殊性，充分利用會(huì)議、下鄉(xiāng)指導(dǎo)重建工作等機(jī)會(huì)，把災(zāi)后重建的意義及有關(guān)政策宣傳到廣大群眾中去，做到家喻戶曉，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，增強(qiáng)群眾對(duì)災(zāi)后重建政策的了解和支持，充分調(diào)動(dòng)了廣大群眾災(zāi)后重建的積極性，確保農(nóng)機(jī)災(zāi)后重建工作的順利進(jìn)行。

(二)加強(qiáng)政務(wù)公開。努力做到公開的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項(xiàng)都向群眾公開。對(duì)涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、一般職工的范圍公開，努力做到公開時(shí)間形式的規(guī)范。

接受益的原則落到實(shí)處，保證農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼資金全部補(bǔ)貼到購機(jī)戶，對(duì)維護(hù)群眾穩(wěn)定起到了積極的促進(jìn)作用。

今年，我局接待的來信來訪對(duì)象主要包括部分村民、軍轉(zhuǎn)干部、改制企業(yè)職工等，主要對(duì)災(zāi)后重建訴求、提高生活待遇等問題。對(duì)此，局黨組十分重視，進(jìn)一步加大了工作力度。

一是對(duì)群眾迫切需要解決的問題，及時(shí)責(zé)令相關(guān)科室對(duì)群眾反映的問題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交。截止目前，我局共接處來訪群眾48人/次，接處來訪信件2件，辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)來信來訪所反映的問題，屬于我們局能解決的，我們都積極、從快、從好給與解決;屬于上級(jí)部門和有關(guān)部門的，我們都派人積極匯報(bào)、積極協(xié)調(diào)，使矛盾沒有激化，消化在基層。未出現(xiàn)越級(jí)、聚集上訪的現(xiàn)象。

二是工作積極主動(dòng)，變上訪為下訪。針對(duì)軍轉(zhuǎn)干部存在的實(shí)際問題，我們轉(zhuǎn)換工作方法，建立企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部幫扶機(jī)制，實(shí)行一對(duì)一聯(lián)系工作機(jī)制，由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦公室人員各負(fù)責(zé)對(duì)一名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行聯(lián)系，每當(dāng)節(jié)假日并積極做好他們的思想穩(wěn)定工作?；蛴兄卮笄闆r時(shí)，我們都是先主動(dòng)先做思想工作，積極疏導(dǎo)，阻止了部分上訪事件，全年我局系統(tǒng)未出現(xiàn)軍轉(zhuǎn)干部上訪事件。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇四

鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級(jí)組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員，同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的九查：既查上訪隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門上報(bào)。

為努力做好新時(shí)期的信訪工作，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪工作過錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪回訪工作制度》，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時(shí)狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。

組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十九大會(huì)議精神。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí)。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇五

20xx年7月至8月間我們?cè)跅楆柺休牰鄠€(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐，我們主要對(duì)“農(nóng)村義務(wù)教育”進(jìn)行了調(diào)查和分析，結(jié)合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主題和要求，以及個(gè)人真實(shí)的接觸和感知，本人有如下的體會(huì)。

我們的教育事業(yè)，前途是光明的，但道路是曲折的。在為期不長的調(diào)查走訪中，我們不可能作到面面俱到，或許我們的調(diào)查還有不少缺陷，但是，我們堅(jiān)信我們已經(jīng)初步了解了農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀，并了解了始終徘徊不前的諸多因素，我們總結(jié)出“道路是曲折漫長的，前途是光明的”的科學(xué)的論斷。

綜合多方面的觀點(diǎn)，我認(rèn)為對(duì)現(xiàn)在農(nóng)村教育現(xiàn)狀首先要負(fù)責(zé)任的是孩子的家長，家長思想認(rèn)知水平的高低和對(duì)教育重要性的認(rèn)識(shí)程度的深淺決定著他們的孩子在接受義務(wù)教育的道路上能夠走多遠(yuǎn)。許多不開明的父母，當(dāng)家境遇到困難時(shí)就考慮讓孩子輟學(xué)；還有些父母對(duì)孩子的學(xué)習(xí)不聞不問，當(dāng)孩子字產(chǎn)生厭學(xué)情緒時(shí)，放任自流；更有甚者，利用孩子的不懂事，為了自己的貪圖享受，利誘上進(jìn)的孩子走上出門打工的道路，正是家長們自身對(duì)待教育的消極態(tài)度，在很大程度上影響著孩子們的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)成績(jī)。其次義務(wù)教育事實(shí)的現(xiàn)狀也在一定程度上取決于孩子門自身，貪玩不懂事是孩子的天性，禁不住物質(zhì)利益和繁華世界的誘惑、認(rèn)識(shí)不到學(xué)習(xí)對(duì)自身將來發(fā)展的重要性等。這些孩子往往在學(xué)校學(xué)不到東西，小學(xué)畢業(yè)就呆在家里或者走上了社會(huì)，看到那些到處游蕩的幼稚的面孔，你不能不說叫人心痛。然后值得一提的就是當(dāng)?shù)卣闹匾暢潭群托麄髀鋵?shí)程度不夠，鄉(xiāng)村的教學(xué)設(shè)施的學(xué)校本來就不足，當(dāng)?shù)卣畢s撤消了部分中小學(xué)，而且中小學(xué)的教學(xué)設(shè)施落后，長期得不到改善；部分教師流失，師資越來越薄弱，孩子們得以成材的道路也越來越艱辛，越來越難走；讓失學(xué)兒童在進(jìn)校園學(xué)習(xí)的工作根本沒有得到真正落實(shí)，政府的精力很少花在這上面，所有的這些以及其他的一些潛在因素導(dǎo)致現(xiàn)在農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀堪憂，義務(wù)教育普及的道路還很難走，是漫長的，曲折的。

當(dāng)然，在調(diào)查訪問的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了許多好的訊息，首先最應(yīng)該值得肯定的是我們敬愛的老師，大部分老師的兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，使的農(nóng)村義務(wù)教育取得了不少的進(jìn)步，近幾年家鄉(xiāng)出了幾位大學(xué)生，不能不說與他們的努力有關(guān)。而且隨著大學(xué)生畢業(yè)在城市里獲得良好的發(fā)展前途和發(fā)展機(jī)會(huì)，越來越多的家長認(rèn)識(shí)到讀書的重要性，在自己飽嘗沒有文化的艱辛后，盡自己努力來培養(yǎng)自己的孩子。只要政府和社會(huì)多一點(diǎn)關(guān)注和重視，在物質(zhì)投入不斷加大的情況下，加大工作落實(shí)的力度，把該做的本位工作做到位，基層的政府部門干部多走訪農(nóng)村家庭，多與家長交流，改變家長思想的誤區(qū)，然后加上教師們的辛勤努力，我們相信農(nóng)村義務(wù)教育的前途還是光明的。然而當(dāng)義務(wù)教育得以落實(shí)以后，完成九年義務(wù)教育的孩子又將何去何從?是繼續(xù)深造，還是走上社會(huì)?他們?cè)诔刹牡牡缆飞显撛趺醋?又有怎么樣的艱辛?現(xiàn)在的師資力量和教學(xué)設(shè)施能不能滿足孩子們成材的需要?一個(gè)新的嚴(yán)峻的問題又?jǐn)[在政府面前，社會(huì)面前，家長面前，所有人面前。我相信，我們不得不開始審視這些，審視自己，審視群體，審視該作為審視的對(duì)象。

結(jié)合中部農(nóng)村義務(wù)教育的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為了更好地鞏固提高“普九”義務(wù)教育成果，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)看法。

一是要進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。義務(wù)教育雖已立法，但是有關(guān)部門卻置若罔聞，有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究的現(xiàn)象還普遍存在，光靠教育部門廣大教師上門做勸學(xué)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要?jiǎng)訂T全社會(huì)力量，尤其是司法部門要主動(dòng)配合教育部門工作，把初中輟學(xué)率降到最低限度。

二是要依法爭(zhēng)取政府加大義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)投入。長期以來，義務(wù)教育投入不足與需求存在很大的矛盾，一直是影響義務(wù)教育發(fā)展的主要問題，也是困擾農(nóng)村義務(wù)教育發(fā)展的一個(gè)難題，為了解決這個(gè)難題我們應(yīng)該一句有關(guān)教育投入的法律規(guī)定，四處游說，呼吁政府重視教育，呼吁社會(huì)支持教育，呼吁民眾理解教育。向政府要錢，向法規(guī)要錢，督促地方各級(jí)政府加大財(cái)政對(duì)義務(wù)教育的投入，爭(zhēng)取基本做到“三個(gè)確保”，即財(cái)政保工資，學(xué)雜費(fèi)保運(yùn)轉(zhuǎn)，教育附加費(fèi)保建設(shè)。

三是進(jìn)一步調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前，大多學(xué)農(nóng)村的中小學(xué)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)不盡合理，必須加以調(diào)整，我們建議提高學(xué)雜費(fèi)，壓縮代收費(fèi)，如防疫保健，電影等，降低課本價(jià)格，在課本采購方面，打破鐵飯碗和經(jīng)營方式，實(shí)際招投標(biāo)，取消一些不必要的輔助教材和資料，如音響資料、學(xué)具、兩刊等。比如，過去存在濫發(fā)教輔資料的問題，給學(xué)生和家長很大的壓力?，F(xiàn)在嚴(yán)格禁止學(xué)校訂購教輔資料和練習(xí)冊(cè)，這可以解決過去的問題，但同時(shí)又導(dǎo)致了課上課下缺乏統(tǒng)一的教輔資料的問題，教育部門可以考慮組織優(yōu)秀教師集體選擇較優(yōu)秀的教輔資料，供各教師選擇，限制教輔書的數(shù)量，這樣可以既可以避免濫發(fā)教輔書的問題，又不會(huì)使教學(xué)質(zhì)量因缺乏必要的教輔書而受到影響，以避免濫發(fā)教輔資料和不發(fā)交付資料兩個(gè)極端。

四是要進(jìn)一步規(guī)范教育外部環(huán)境。要求各級(jí)政府出面，對(duì)學(xué)校周圍200米之內(nèi)的歌舞廳、游戲廳、網(wǎng)吧、餐飲攤點(diǎn)予以取締，嚴(yán)格控制對(duì)學(xué)校下達(dá)黨報(bào)黨刊征訂任務(wù)，議發(fā)有關(guān)文件，干予有關(guān)部門頻頻向教育部門伸手的做法，對(duì)學(xué)校違規(guī)行為只糾錯(cuò)，不罰款。

五是要優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。第一，要積極加強(qiáng)小學(xué)教師培養(yǎng)。要從客觀現(xiàn)實(shí)出發(fā)，每年培養(yǎng)一定數(shù)量的教師，以解決小學(xué)教師青黃不接的問題。第二，要科學(xué)規(guī)劃，合理調(diào)配教師。要從真正意義上推行教師全員聘任制，富余教師逐步安排到缺編學(xué)校。第三，要嚴(yán)格控制行政人員職數(shù)。教育局正在運(yùn)行，要實(shí)行精兵簡(jiǎn)政，減員增效，充實(shí)一線。同時(shí)，私立學(xué)校有利于教學(xué)水平的提高，應(yīng)予以支持，但是同時(shí)要盡快提高公立學(xué)校的教學(xué)水平。改革后各學(xué)校按地區(qū)招生，限制了學(xué)生們選擇學(xué)校的權(quán)利，公立學(xué)校過去招生的壓力縮小，這就更求對(duì)其加以必要的監(jiān)督與激勵(lì)，以促使其更快更平衡的發(fā)展。教育部門應(yīng)改變過去的用人政策，取消過去學(xué)校按行政級(jí)別任命領(lǐng)導(dǎo)的模式，模仿私立學(xué)校，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施聘任制，同時(shí)加大各學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。同時(shí)控制資源的合理及時(shí)地投入，在保證整體教學(xué)質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，保證各學(xué)校發(fā)展的平衡。其實(shí)私立學(xué)校也并不完美，學(xué)校的各項(xiàng)保障沒有公立學(xué)校做得好，所以公立學(xué)校和私立學(xué)校應(yīng)該取對(duì)方所長，彌補(bǔ)自己的缺陷，以促使教育更好的發(fā)展。

六是要在全國范圍內(nèi)加大高校畢業(yè)生的就業(yè)支持力度，從校園教育的的末端上下功夫，增強(qiáng)初、中級(jí)教育與被教育的信心和信念。高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題已經(jīng)逐漸凸顯，這不僅使長期關(guān)注教育事業(yè)的人們的火熱的心逐漸冷卻，也使堅(jiān)持支持教育的廣大群眾和個(gè)人開始動(dòng)搖“唯有讀書高”的決心，尤其是在農(nóng)村地區(qū)，在迫切希望通過教育改變命運(yùn)的農(nóng)村人們?nèi)后w中。只有將高校畢業(yè)生的就業(yè)問題解決后才能再次臻顯“知識(shí)改變命運(yùn)”的真諦，才能逐步解決現(xiàn)階段存在的多級(jí)矛盾分化和社會(huì)問題凸顯的情況。

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基層群眾信訪工作總結(jié)篇六

為了使大學(xué)生“村官”盡快轉(zhuǎn)變角色，投入農(nóng)村工作，__縣委組織部在認(rèn)真做好大學(xué)生“村官”報(bào)到、體檢、分配等工作的同時(shí)，采取“五字”工作法，對(duì)大學(xué)生“村官”開展了形式新穎、內(nèi)容豐富、實(shí)際實(shí)用的崗前培訓(xùn)，有力地促進(jìn)了他們的成長成才。

分析現(xiàn)狀部署“詳”。作為剛剛走出象牙塔的大學(xué)畢業(yè)生，由于對(duì)黨的政策理論知識(shí)了解不多，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)農(nóng)村工作認(rèn)識(shí)存在一定的盲目性，導(dǎo)致他們懷揣夢(mèng)想、希望和憧憬，帶著一腔熱情，認(rèn)為一到農(nóng)村工作就有一番大的作為，但根據(jù)歷年來的細(xì)致分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，貧瘠的農(nóng)村生活環(huán)境、不便的溝通聯(lián)系方式、復(fù)雜的農(nóng)村工作局面使曾經(jīng)意氣風(fēng)發(fā)的大學(xué)生“村官”們倍受打擊。為了讓今年的大學(xué)生“村官”及早熟悉農(nóng)村工作、生活環(huán)境，打好吃苦耐勞的“預(yù)防針”，縣委組織部結(jié)合實(shí)際，全面安排部署，精心組織實(shí)施，著力在選擇培訓(xùn)老師上下功夫，在培訓(xùn)方式上出新招，在培訓(xùn)內(nèi)容上重實(shí)效，邀請(qǐng)了縣委黨校資深講師、經(jīng)驗(yàn)豐富的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記和往屆優(yōu)秀大學(xué)生村官代表，將黨的十八大、省州縣黨代會(huì)精神、社會(huì)創(chuàng)新管理和如何加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生“村官”的管理、培養(yǎng)、指導(dǎo)、如何當(dāng)好“村官”，做好農(nóng)村工作等作為重點(diǎn)，以現(xiàn)場(chǎng)講授、提問回答、座談交流、現(xiàn)身說法等方式，全面講解，有效增強(qiáng)了大學(xué)生“村官”學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，確保了崗前培訓(xùn)工作的有效開展。

突出重點(diǎn)專門“授”。針對(duì)新選聘到村任職高校畢業(yè)生對(duì)政治理論知識(shí)匱乏、對(duì)“三農(nóng)”政策欠缺等實(shí)際，專門邀請(qǐng)了縣委黨校資深的3名講師采取講授方式，對(duì)省州縣黨代會(huì)精神進(jìn)行了解讀，使大學(xué)生村官們對(duì)省州縣今后工作的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作舉措等有了初步了解，同時(shí)，通過對(duì)《密切干群關(guān)系，推動(dòng)文化建設(shè)》、《努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，著力促進(jìn)民生改善》等與農(nóng)村發(fā)展有密切聯(lián)系的十八大精神的詳細(xì)解讀，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大大學(xué)生“村官”做好農(nóng)村工作、服務(wù)基層、服務(wù)群眾責(zé)任感和緊迫感，使他們充分了解了改善民生的重要性，認(rèn)識(shí)到黨和國家對(duì)“三農(nóng)”問題的高度重視，明確了當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)村任職的重大現(xiàn)實(shí)意義。在與大學(xué)生“村官”的交談中，大學(xué)生“村官”普遍認(rèn)為，作為大學(xué)生“村官”就要密切聯(lián)系群眾，做群眾的貼心人，努力推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)發(fā)展；就要扎根基層，深入農(nóng)村，深入農(nóng)戶，了解社情民意、掌握民困民難，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好農(nóng)村工作“五員”（政策宣傳員、黨建組織員、科技推廣員、發(fā)展助理員、群眾服務(wù)員），積極為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障民生民利獻(xiàn)計(jì)出力，奉獻(xiàn)自己的青春。

貼近基層實(shí)際“講”?！班l(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記們講課很實(shí)在，他們不僅僅講了大學(xué)生“村官”應(yīng)該如何當(dāng)、怎么做，更重要的是從基本的做事、做人給我們上了一課?！边@是在8月23日下午聽完拱壩鄉(xiāng)和曲瓦鄉(xiāng)黨委書記講課后，大學(xué)生村官發(fā)出的感慨。兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記分別結(jié)合自身的基層工作經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)歷和歷年大學(xué)生“村官”工作情況，對(duì)新選聘的大學(xué)生村官提出了“多做事，不怕吃虧”、“搞團(tuán)結(jié)，利于工作”、“多總結(jié)，益于成長”等意見和建議，并以本鄉(xiāng)往屆優(yōu)秀大學(xué)生村“村官”為例子，指導(dǎo)他們?nèi)绾蝿?chuàng)業(yè)，如何帶領(lǐng)群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)，增加經(jīng)濟(jì)收入。同時(shí)，希望大學(xué)生“村官”心系基層、心系群眾，當(dāng)好人民群眾的“貼心人，”當(dāng)好致富帶富的“領(lǐng)頭羊”，當(dāng)好維護(hù)穩(wěn)定的“排頭兵”，在實(shí)踐工作中提高“八種能力”（“雙帶”能力，秉公辦事能力，幫難濟(jì)困能力，化解糾紛能力，聯(lián)系溝通能力，落實(shí)政策能力，抓班子帶隊(duì)伍能力，組織協(xié)調(diào)能力），落實(shí)“十大責(zé)任”（發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、保護(hù)農(nóng)村環(huán)境、整治村容村貌、管理農(nóng)村計(jì)生、調(diào)解矛盾糾紛、落實(shí)富民政策、關(guān)心困難群眾、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定、建強(qiáng)基層組織、實(shí)施村民自治），不斷增強(qiáng)村級(jí)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力。

座談交流實(shí)例“引”。為了增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性，在本次培訓(xùn)中，我們還安排了20__-20__年以來選聘到村任職表現(xiàn)突出的優(yōu)秀大學(xué)生“村官”從轉(zhuǎn)變思想、到村開展工作、如何做好基層黨建工作、怎樣發(fā)揮致富帶頭人及自身成長經(jīng)歷等方面現(xiàn)身說法，做到以典型的事例打動(dòng)和帶動(dòng)2013年大學(xué)生“村官”積極投身農(nóng)村工作。5位優(yōu)秀代表一致說出了當(dāng)初當(dāng)村任職的失落和茫然，打擊和失望，傾訴了“村民說你是村官你要為我們主持公道，村干部卻說你是副職你要聽我安排”的尷尬和無奈，道出了“下鄉(xiāng)時(shí)的一張照片差點(diǎn)惹出一場(chǎng)肖像維權(quán)官司”的壓力，說出了“有一種貧窮叫慘不忍睹”，更有為了草場(chǎng)糾紛夾在兩村手持棍棒的200多人中調(diào)解糾紛的危險(xiǎn)和焦急，有帶領(lǐng)村民達(dá)到人均收入6800多元的驕傲，有外地村官在藏族村落通過察言觀色和只字片語順利開展工作的收獲。每位代表通過扎實(shí)工作，在現(xiàn)場(chǎng)用詼諧逗趣的語言講出了農(nóng)村工作的一段段歷程，用一個(gè)個(gè)的實(shí)例說出了農(nóng)村工作的復(fù)雜性，教會(huì)了在工作重要講求方法，學(xué)會(huì)自我保護(hù)。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇七

20xx年我村的信訪工作，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的17大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在20xx年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。

2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪。

工作計(jì)劃。

堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。

3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。

4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。

5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體的事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。

6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。

7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，做到“件件有著落、事事有回音”。

信訪、維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪、維穩(wěn)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用。也是增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義。在過去的一年里我社區(qū)“兩委會(huì)”始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅(jiān)持認(rèn)為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進(jìn)社區(qū)全方面順利發(fā)展，今年我社區(qū)信訪、穩(wěn)定工作在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)兩委會(huì)的大力支持下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

信訪、維穩(wěn)工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我社區(qū)嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。

社區(qū)“兩委會(huì)”堅(jiān)持“以人為本”的理念，年初成立了以社區(qū)黨為組長，主任為副組長的信訪、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。

為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會(huì)成員輪流值日，更直接、更快捷的面對(duì)面位居民群眾解決問題，受到了廣大居民群眾的好評(píng)。

抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和提高工作人員的整體素質(zhì)，是開展好信訪、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，知識(shí)業(yè)務(wù)能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會(huì)給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態(tài)度，對(duì)待任務(wù)來訪人員一律一致，堅(jiān)決杜絕由于接訪人員態(tài)度問題給整個(gè)工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制度，誰接訪的案件，誰負(fù)責(zé)到底，由于自身原因出現(xiàn)了問題嚴(yán)格追究案件責(zé)任人責(zé)任。

今年3月和7、10月，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會(huì)班子通過認(rèn)真仔細(xì)的研究，前后經(jīng)過了無數(shù)會(huì)議，最后討論出。

工作方案。

社區(qū)兩委會(huì)班子所有成員和三個(gè)支部書記分組到每戶人家里進(jìn)行走訪了解具體情況針對(duì)各戶的實(shí)際問題所在對(duì)癥下藥一一進(jìn)行分析為每戶人制定出安置方案使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。

今年8月由于過渡費(fèi)遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個(gè)小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一時(shí)間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過與居民群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領(lǐng)6個(gè)小組其中4個(gè)比較嚴(yán)重的小組組長一行5人到區(qū)政府進(jìn)行反映，通過反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在xx日內(nèi)解決此事，社區(qū)居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。

今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是我們的目標(biāo)還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學(xué)習(xí)不夠，工作缺乏新意識(shí)，沒有形成一定的特色造成的。今后，將加大學(xué)習(xí)力度，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高社區(qū)信訪工作水平。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇八

根據(jù)市委組織部的安排，我于2019年10月11日開始，與另外兩名同志一起到市信訪局進(jìn)行了為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)。三個(gè)月來，我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理問題的能力的態(tài)度，盡快轉(zhuǎn)換角色，全身心投入工作。這三個(gè)月的鍛煉，使我收獲很多，也必將使我終身受益。

一、所做的主要工作。

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快熟悉信訪業(yè)務(wù)，協(xié)助搞好信訪材料組織工作。

我們進(jìn)入信訪局時(shí)，恰逢全國在召開“兩會(huì)”，信訪工作任務(wù)較重，信訪局長劉x同志對(duì)我們?nèi)诉M(jìn)行了分工，我被分在辦公室，主要是協(xié)助搞好材料工作。而當(dāng)時(shí)我對(duì)信訪工作還不是很熟悉，對(duì)搞好材料組織工作，感到壓力很大。于是，我充分利用空余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》及有關(guān)法律法規(guī)和信訪工作業(yè)務(wù)，調(diào)閱了近幾年的信訪工作總結(jié)，盡快熟悉了信訪工作業(yè)務(wù)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)組織材料工作。由于我對(duì)信訪業(yè)務(wù)較為熟悉，在省第十次黨代會(huì)召開期間，我亦被安排在辦公室搞材料組織工作。

(二)愛崗敬業(yè)，盡快進(jìn)入角色，積極參與信訪接訪工作。

信訪局是市委、政府了解社情民意的一個(gè)重要窗口，信訪工作是構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的重要一環(huán)，能否妥善處理好群眾的來信來訪，關(guān)系到市委、政府在人民群眾心目中的形象，也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)群眾觀念和責(zé)任意識(shí)，盡快進(jìn)入工作角色，積極參與接訪工作。三個(gè)月來，我參與接待了多起集體訪和個(gè)體訪，這些上訪人大部分是反映問題尋求幫助的，也有些是氣勢(shì)洶洶蠻不講理的，但只要他們走進(jìn)信訪接待室，我們都熱情接待，對(duì)群眾不明白的給予耐心解釋，合理的訴求熱心辦理，聽他們述述苦，給他們指指路，幫他們想想辦法，替他們解決一些實(shí)際問題，使他們?cè)鰪?qiáng)對(duì)市委政府的信任。

(三)嚴(yán)格要求，盡快掌握重大信訪情況，認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)。

認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)是我們到信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的一項(xiàng)重要工作。在來到信訪局后，我對(duì)全市的重大信訪案件都作了充分的了解，閱讀了這些案件的有關(guān)材料，特別是對(duì)老訪戶、纏訪戶的情況進(jìn)行了深入調(diào)查了解。并在掌握情況的基礎(chǔ)上，分別到相關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)單位進(jìn)行了督辦。此外，還對(duì)一些在敏感時(shí)期發(fā)生的上訪、苗頭性上訪、可能引發(fā)的集體訪等進(jìn)行了督查督辦。

二、所取得的主要收獲。

(一)思想認(rèn)識(shí)得到了提高。在與信訪局的同志們一起上班、一起接訪、一起加班加點(diǎn)的日子里，同事們對(duì)工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為民的精神使我深受感動(dòng)，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染。我也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，使自己的思想認(rèn)識(shí)得到了升華。

(二)工作能力得到了提高。信訪工作是一項(xiàng)十分敏感的工作，對(duì)于每一個(gè)信訪問題，都需要謹(jǐn)慎小心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅(jiān)持原則，按政策規(guī)定辦事。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，面對(duì)方方面面，形形色色的信訪案件，我學(xué)到了許多解決實(shí)際問題的辦法，使自己考慮問題更加全面，工作作風(fēng)更加扎實(shí)。在回到原單位后，我將堅(jiān)持做到摸實(shí)情，講實(shí)話，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓好工作落實(shí)。

(三)溝通協(xié)調(diào)能力得到提高。到信訪局后，我對(duì)溝通協(xié)調(diào)能力的重要性有了深刻的體會(huì)。在信訪局上班，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，與同事溝通協(xié)作，與有關(guān)單位交涉洽談，與群眾深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能妥善處理好群眾上訪反映的問題，才能保證較好地完成工作。

通過三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，使我學(xué)到了許多新的知識(shí)、新的經(jīng)驗(yàn)，思想認(rèn)識(shí)和工作能力也得到了很大提高，為我今后更好地開展工作奠定了良好基礎(chǔ)，創(chuàng)造了有利條件。在回到原單位以后，我將繼續(xù)堅(jiān)持任勞任怨、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、勤政為民的原則，把全部精力投入到做好各項(xiàng)工作當(dāng)中.

為了切實(shí)有效地做好群眾來信來訪工作，實(shí)現(xiàn)信訪工作由被動(dòng)應(yīng)付向超前防范轉(zhuǎn)變，日前，盤山縣人口計(jì)生局在開展下訪和綜合施治方面，堅(jiān)持做到四個(gè)“第一時(shí)間”。

接到群眾上訪信息第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行調(diào)研，做到高效率辦事。對(duì)于群眾反映在計(jì)劃生育管理工作中的問題，局機(jī)關(guān)制定了相關(guān)規(guī)定，首先，責(zé)成專門調(diào)研小組，對(duì)其反映的問題進(jìn)行深入調(diào)查;其次，應(yīng)快速、及時(shí)地且在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項(xiàng)。

發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間進(jìn)行改正，做到“誠信”二字。對(duì)于群眾反映的問題，堅(jiān)持直面正視，不護(hù)短不隱瞞，每發(fā)現(xiàn)一例,召開一次總結(jié)會(huì)議,接訪人員做到自我剖析，認(rèn)真進(jìn)行糾正，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

有困難第一時(shí)間進(jìn)行幫助，全心全意為群眾服務(wù)。在經(jīng)常下訪工作中，對(duì)群眾反映的一些問題及時(shí)進(jìn)行研究，時(shí)刻以“便民、利民、惠民”的原則進(jìn)行處理。并認(rèn)真制訂實(shí)施方案，精心施工，按期向群眾做解釋。

存在疑惑第一時(shí)間幫助解決，疏導(dǎo)群眾的疑慮。對(duì)于存在各種疑慮的群眾，始終堅(jiān)持有疑必解、有問必答的方法，耐心地教育群眾，疏導(dǎo)群眾，現(xiàn)場(chǎng)做好政策宣傳和思想規(guī)勸工作。

“第一時(shí)間”做好群眾信訪工作，使信(上)訪群眾滿意率有了新提高。紛紛表示“政府誠信，我們就要守信”，全縣上半年上(信)訪結(jié)案率均達(dá)到百分之百。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇九

聯(lián)奉村現(xiàn)有戶籍人口人，其中已婚育齡婦女人，的計(jì)劃生育村民自治工作中，在鄉(xiāng)人口計(jì)劃生育部門的指導(dǎo)下，積極應(yīng)對(duì)綜合改革的形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，迎難而上，按計(jì)劃、有步驟地推行計(jì)劃生育村民自治，初步形成了群眾“自我教育、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務(wù)”的良好工作局面，推動(dòng)了我村計(jì)劃生育工作的上層次上水平?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為推行計(jì)劃生育村民自治提供組織保證。

計(jì)生工作隊(duì)伍是提高村級(jí)計(jì)劃生育工作水平，全面推行村民自治的前提。今年年初以來，我村高度重視村級(jí)計(jì)生工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把能否承擔(dān)起計(jì)生工作的擔(dān)子，基層計(jì)生工作網(wǎng)絡(luò)是否健全，黨員和干部能否帶頭實(shí)行計(jì)劃生育，作為檢驗(yàn)村、組工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，健全村黨支部、村委會(huì)、支部+協(xié)會(huì)三位一體的管理服務(wù)體系。

一是選好能抓善管計(jì)生工作的村級(jí)人領(lǐng)小組。二是優(yōu)化組級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。全面推行村級(jí)計(jì)生工作管理制度、考核獎(jiǎng)懲制度，不斷提高村干部服務(wù)計(jì)劃生育工作的能力。做到人員精干，待遇落實(shí)，職責(zé)明確。三是把計(jì)生工作網(wǎng)絡(luò)鞏固在村民小組。全村4個(gè)村民小組共選配4位計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員小組長，把計(jì)生工作的各項(xiàng)制度措施落實(shí)到千家萬戶。

二、著力夯實(shí)基礎(chǔ)，積極推進(jìn)計(jì)劃生育工作重心下移。

為進(jìn)一步下移工作重心，推行村民自治，我村把夯實(shí)村級(jí)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)平衡發(fā)展放在首位。

一是抓思想到位，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，讓村組干部明確開展村民自治是計(jì)生工作的內(nèi)在要求，是基層民主化進(jìn)程的必然趨勢(shì)，是提高群眾滿意率的重要途徑，讓村組干部的思想認(rèn)識(shí)不斷有新的提高，從而為推行村民自治奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，今年，計(jì)劃生育村民自治在全村再一次得到深入開展，依法制定了《計(jì)劃生育村民自治章程》、《計(jì)劃生育村民自治公約》。二是抓責(zé)任落實(shí)。建立分工明確、權(quán)責(zé)一致的計(jì)生工作責(zé)任機(jī)制，年初各組都和村委會(huì)簽訂《計(jì)劃生育村民自治目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確開展計(jì)劃生育村民自治的工作職責(zé)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲措施。對(duì)出現(xiàn)違法生育多孩、違法生育漏報(bào)的組實(shí)行責(zé)任追究。

三、加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保計(jì)劃生育村民自治工作依法有序推行。我村把推行計(jì)生村民自治工作作為基層組織建設(shè)的重要內(nèi)容，依據(jù)鄉(xiāng)年初制定的《關(guān)于計(jì)劃生育村民自治的意見》、《村級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)工作考核辦法》，對(duì)村民自治工作的開展作出全面的安排，把村民自治工作創(chuàng)造性地結(jié)合平安村寨創(chuàng)建、支部+協(xié)會(huì)日常工作活動(dòng)之中，使村民自治活動(dòng)有聲有色地開展。為確保村民自治工作依法、有序扎實(shí)推進(jìn)。

四、采取綜合措施，調(diào)動(dòng)廣大群眾參與計(jì)劃生育村民自治的積極性。推行計(jì)劃生育村民自治，關(guān)鍵在于千方百計(jì)調(diào)動(dòng)群眾參與計(jì)劃生育管理和服務(wù)的積極性。近幾年來，我們堅(jiān)持以利益導(dǎo)向和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，以極大的熱情去關(guān)注群眾的切身利益，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，通過加大政策推動(dòng)力度，積極營造良好工作氛圍，鼓勵(lì)和穩(wěn)定計(jì)劃生育戶的守法行為，從而讓群眾思想上要求計(jì)劃生育，以實(shí)際行動(dòng)來支持村民自治。

一是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與計(jì)劃生育村民自治結(jié)合起來，同部署、同落實(shí)。今。

年以來，投入大量資金對(duì)村計(jì)生服務(wù)室進(jìn)行了全面的裝修，改善村級(jí)服務(wù)室硬件設(shè)施，提高了服務(wù)質(zhì)量，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，育齡群眾身心健康得到了切實(shí)維護(hù)，群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意度不斷得到提高。二是進(jìn)一步完善和落實(shí)計(jì)劃生育家庭的社會(huì)保障機(jī)制。按照《赤水市農(nóng)村計(jì)劃生育家庭利益導(dǎo)向辦法》的要求，嚴(yán)格按規(guī)定上報(bào)符合條件的獨(dú)生子女戶和雙女結(jié)扎戶，經(jīng)上級(jí)審查合格后，及時(shí)將各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策兌現(xiàn)到對(duì)象手中。

五、認(rèn)真組織兌現(xiàn)違約責(zé)任工作。計(jì)劃生育村民自治工作的目的就是讓全民參與計(jì)劃生育工作，對(duì)一直以來就帶頭執(zhí)行計(jì)劃生育政策的對(duì)象戶應(yīng)按政策享受優(yōu)先優(yōu)惠政策，對(duì)不執(zhí)行本村《章程》和《公約》的對(duì)象按規(guī)定嚴(yán)格兌現(xiàn)違約責(zé)任，我村全年共兌現(xiàn)違約責(zé)任10550元，全額用于計(jì)劃生育工作，有力地維持了正常工作秩序，提高了震懾力。

通過計(jì)劃生育村民自治的推行，村支兩委成員、計(jì)生協(xié)會(huì)抓計(jì)生工作的自覺性得到提高，村民計(jì)劃生育的法律意識(shí)顯著增強(qiáng)，群眾參與計(jì)生管理的積極性得以有效調(diào)動(dòng)，村級(jí)民主決策的作用得到充分發(fā)揮，全村計(jì)生工作水平穩(wěn)步提升，一個(gè)以“兩委負(fù)總責(zé)，協(xié)會(huì)為骨干，村民搞自治，群眾做主人”的新的管理機(jī)制正在逐步形成。

聯(lián)奉村村民委員會(huì)。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇十

古城區(qū)殘聯(lián)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的高度，促進(jìn)全區(qū)改革、發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，按照“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的要求，統(tǒng)籌安排，周密部署，為殘疾人排憂解難，切實(shí)解決殘疾人反映的問題，現(xiàn)就一年來的群眾及信訪工作做如下總結(jié)：

一、指導(dǎo)思想明確及領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是做好殘疾人信訪工作的根本保障。

殘疾人信訪工作是殘聯(lián)履行“代表、服務(wù)、管理”職能的窗口和自身形象的真實(shí)體現(xiàn)。為此，我們?cè)谌甑男旁L工作中，把黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨和“三個(gè)代表”重要思想作為殘疾人信訪工作的指導(dǎo)思想。

為切實(shí)維護(hù)廣大殘疾人的切身權(quán)益，領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視殘疾人信訪工作，把信訪工作作為做好各項(xiàng)殘疾人工作重要保障來落實(shí)，由理事長和汝成分管殘疾人信訪工作，成立了理事長為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了信訪崗位，同時(shí)制定了信訪。

工作計(jì)劃。

制定了信訪。

崗位職責(zé)。

紀(jì)律。做到年初有計(jì)劃，年中有檢查，年末有考核，并制定了“理事長接待日”制度，實(shí)現(xiàn)了殘疾人信訪工作中指導(dǎo)思想明確領(lǐng)導(dǎo)主管專人負(fù)責(zé)責(zé)任明確的信訪制度。努力做好殘疾人的來信來訪接待工作，使殘聯(lián)成為真正的“殘疾人之家”。

殘疾人信訪工作是殘疾人工作的重要組成部分，是了解殘疾人需求，解決殘疾人困難，保障殘疾人權(quán)益的重要渠道的手段，是殘聯(lián)聯(lián)系殘疾人的橋梁和紐帶。它直接關(guān)系到殘聯(lián)與殘疾人的血熱聯(lián)系，是殘疾人事業(yè)的重要窗口。殘疾人是最脆弱、易受損害的特殊群體。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和社會(huì)深入發(fā)展，殘疾人在勞動(dòng)就業(yè)、生活保障等方面，面臨的問題日漸復(fù)雜，矛盾越來越突出。做好殘疾人信訪工作，對(duì)各級(jí)殘聯(lián)貼近殘疾人，直接傾聽殘疾人的呼聲，為殘疾人解決實(shí)際問題，以及維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定和改革開放大局具有重要意義。

三、堅(jiān)持工作原則，確保了殘疾人信訪事件得到落實(shí)。

在全年的接待處理殘疾人來信來訪工作中，我們一是堅(jiān)持實(shí)事求是的原則;二是堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行政策、法律法規(guī)的原則;三是堅(jiān)持全心全意為殘疾人服務(wù)的原則;四是堅(jiān)持解決實(shí)際問題與思想教育相結(jié)合的原則，為我區(qū)廣大殘疾朋友解決了大量關(guān)于康復(fù)、教育、就醫(yī)、法律方面的問題。

我們做好了來訪者的接待工作，在殘聯(lián)的工作人員中都有一種視殘疾人為自己親人的優(yōu)良傳統(tǒng)，凡是有殘疾人來到殘聯(lián)，首先會(huì)做到“說上幾句貼心的話，端上一杯解渴的熱茶”，再做到耐心地聽，認(rèn)真的記，并盡殘聯(lián)最大的能力為其解決困難。隨著社會(huì)文明程度的提高，廣大殘疾人走出家門參與社會(huì)的愿望和需求越來越多，許多殘疾人就到殘聯(lián)來反映需要相關(guān)的輔助器具，而多數(shù)器具當(dāng)?shù)責(zé)o法購買而且價(jià)格又太貴，一般的殘疾人家庭又無力承擔(dān)費(fèi)用。針對(duì)這些情況，我們多方籌集資金并積極與相關(guān)慈善機(jī)構(gòu)聯(lián)系，以出資購買和爭(zhēng)取捐助相結(jié)合的方式組織了一批輪椅、拐杖、助聽器、盲表、座便器、生活自助器等殘疾人輔助器具。

本年度我單位分別收到了古城區(qū)政法委和信訪局發(fā)來的關(guān)于維護(hù)首都穩(wěn)定上訪信息核查加辦件后，區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排人員對(duì)交辦件中的何躍林的情況和近期動(dòng)向進(jìn)行了核查。2019年8月25日，在古城區(qū)人民的政府矛盾調(diào)解中心，區(qū)政協(xié)主席主持召開了該信訪件的調(diào)解會(huì)議，區(qū)政法委、公安局、交警隊(duì)、西安辦事處等部門參加了會(huì)議，區(qū)殘聯(lián)理事長和汝成參加協(xié)調(diào)。會(huì)上，參會(huì)部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自部門職能就何躍林信訪件中關(guān)于申領(lǐng)駕駛執(zhí)照的訴求進(jìn)行了依法解釋和解答，區(qū)殘聯(lián)理事長也就如何反應(yīng)一名殘疾人的合理訴求，不能違法違規(guī)越級(jí)上訪等方面耐心細(xì)致對(duì)其做了思想工作，暫時(shí)穩(wěn)定了何躍林的實(shí)現(xiàn)情緒。

在今后的一段時(shí)期當(dāng)中，區(qū)殘聯(lián)將按照區(qū)政法委、區(qū)信訪局的交辦要求，通過電話聯(lián)系、與本人見面、接觸其社會(huì)關(guān)系人員等方式時(shí)時(shí)掌握何躍林的動(dòng)向，并按要求上報(bào)相關(guān)部門。

在今后工作中，我們要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分認(rèn)識(shí)殘疾人面臨的困難和問題，維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益，從根本上消除不穩(wěn)定因素根源，積極發(fā)揮直接聯(lián)系殘疾人的職能，主動(dòng)加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，引導(dǎo)教育殘疾人通過政策渠道理性合法的表達(dá)自身利益訴求和意見。使其依法以正確方式反映問題，防止矛盾激化升級(jí)。并將對(duì)矛盾尖銳信訪案件排查化解工作做得更人性化。把殘疾人的信訪和切實(shí)維護(hù)廣大殘疾人的合法權(quán)益工作做得更好。

總之，在全年的信訪工作中，古城區(qū)殘聯(lián)在注重解決問題，化解矛盾，逐步端正信訪導(dǎo)向的同時(shí)完全杜絕了“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦，人難找”的不良現(xiàn)象，每天到殘聯(lián)串門拉家常的殘疾人絡(luò)繹不絕，殘聯(lián)真正成為了我區(qū)廣大殘疾人的家，樹立了良好的公仆形象，廣大殘疾人親切地稱殘聯(lián)為“我們殘聯(lián)”，視殘聯(lián)干部職工為一家人。通過一年的努力，單位的信訪工作取得了明顯的成效。今后，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)殘聯(lián)的部署和要求，全力做好基層殘疾人信訪工作，為全區(qū)的社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

一、目標(biāo)任務(wù)。

(一)進(jìn)一步健全和完善我市殘疾人保障方面的法規(guī)政策，使各項(xiàng)法律、法規(guī)、政策和扶殘措施得到全面落實(shí)。

(二)執(zhí)法檢查力度大，每年不少于一次對(duì)《中華人民共和國殘疾人保障法》、《中華人民共和國殘疾人就業(yè)條例》的執(zhí)法檢查，并形成制度。

(三)廣泛開展《中華人民共和國殘疾人保障法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，并將其納入“五五”普法規(guī)劃。

(四)各類法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)為殘疾人提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的法律服務(wù)和法律援助。

(五)努力拓寬殘疾人表達(dá)民意的渠道，解決好殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，依法、及時(shí)、就地解決殘疾人信訪問題，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、具體措施。

(一)加強(qiáng)殘疾人事業(yè)法制建設(shè)工作力度，促進(jìn)殘疾人事業(yè)的發(fā)展，保障殘疾人的合法權(quán)益。

1、完善對(duì)殘疾人的優(yōu)惠政策和扶助措施。

2、修改和完善我市在保障殘疾人合法權(quán)益方面的法規(guī)、規(guī)章和政策。

3、進(jìn)一步全面實(shí)施有關(guān)殘疾人的法律、法規(guī)、規(guī)章和各級(jí)扶殘規(guī)定，培養(yǎng)先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全市依法維護(hù)殘疾人合法權(quán)益，推進(jìn)殘疾人事業(yè)再上新水平。

(二)形成執(zhí)法檢查制度，保證相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的依法執(zhí)行。

1、各級(jí)政府和社會(huì)各界加大《中華人民共和國殘疾人保障法》和《北京市實(shí)施〈中華人民共和國殘疾人保障法〉辦法》的執(zhí)行力度。

2、各級(jí)政府殘疾人工作委員會(huì)組織有關(guān)成員單位對(duì)實(shí)施有關(guān)殘疾人法律、法規(guī)、規(guī)章和各級(jí)扶助殘疾人規(guī)定情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，各級(jí)政府有關(guān)職能部門根據(jù)各自職責(zé)開展自查。檢查有記錄，整改有措施，落實(shí)有結(jié)果，并逐步形成制度。

(三)大力開展殘疾人法律服務(wù)和法律援助。

1、貫徹實(shí)施《北京市法律援助條例》，市和各區(qū)、縣(市)設(shè)立殘疾人法律援助機(jī)構(gòu)，建立健全殘疾人法律服務(wù)和法律援助網(wǎng)絡(luò)。各類法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、基層調(diào)解組織，將殘疾人列為重點(diǎn)對(duì)象并給予特別扶助，為其提供優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)和法律援助。

2、推動(dòng)市法院系統(tǒng)對(duì)貧困殘疾人采取減免訴訟費(fèi)等方式實(shí)施法律援助。提倡成立殘疾人合議廳、巡回法庭。

3、在市和各區(qū)、縣(市)殘聯(lián)建立殘疾人信訪維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))殘聯(lián)設(shè)立殘疾人信訪維權(quán)專(兼)職工作人員;在基層法院、法律服務(wù)和法律援助機(jī)構(gòu)、殘聯(lián)以及社區(qū)中，對(duì)殘疾人維權(quán)工作取得一定成績(jī)、整體業(yè)務(wù)水平較強(qiáng)的單位，設(shè)立殘疾人維權(quán)示范崗，并對(duì)他們的做法進(jìn)行推廣。

4、針對(duì)殘疾人權(quán)益保障面臨的突出重點(diǎn)問題協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺(tái)殘疾人權(quán)益保障政策;配合有關(guān)部門調(diào)查處理侵害殘疾人合法權(quán)益的大要案件，切實(shí)維護(hù)殘疾人權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。

5、貫徹國務(wù)院《信訪條例》，暢通信訪渠道，積極處理殘疾人來信來訪，集體上訪案件得到較好解決，維護(hù)殘疾人權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。

(四)深入開展法制宣傳教育活動(dòng)，不斷提高公民法律素質(zhì)。

1、根據(jù)全國和杭州市普法規(guī)劃，結(jié)合殘疾人工作實(shí)際情況，市和各區(qū)、縣(市)殘聯(lián)制定殘疾人工作普法規(guī)劃，廣泛深入地宣傳《中華人民共和國殘疾人保障法》和《北京市〈中華人民共和國殘疾人保障法〉辦法》及相關(guān)法律、法規(guī)，并把有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策匯編成冊(cè)，協(xié)調(diào)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行宣傳，同時(shí)對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行輿論監(jiān)督。

2、認(rèn)真接待和調(diào)處殘疾人日常信訪，同時(shí)做好殘疾人信訪的信息收集和反饋工作;建立殘疾人信訪工作激勵(lì)機(jī)制;加強(qiáng)對(duì)各區(qū)、縣(市)信訪工作檢查，定期開展信訪工作總結(jié)表彰，促進(jìn)信訪工作健康發(fā)展。

3、各級(jí)司法部門結(jié)合業(yè)務(wù)職能，針對(duì)不同對(duì)象確定法制宣傳教育重點(diǎn)，并積極為殘疾人提供法律咨詢服務(wù)。

4、制定計(jì)劃，對(duì)市政府殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室專職人員進(jìn)行法律法規(guī)系統(tǒng)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

5、結(jié)合全市殘疾人素質(zhì)教育，對(duì)殘疾人進(jìn)行法制教育，增強(qiáng)殘疾人遵紀(jì)守法以及維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。

6、在殘疾人工作者中深入開展法制教育，使殘疾人工作者在新形勢(shì)下，增強(qiáng)依法做好殘疾人工作的能力和水平。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇十一

為實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，結(jié)合縣、鄉(xiāng)定的群眾自治工作發(fā)展規(guī)劃的工作方案，特制定20工作目標(biāo)如下：

一、工作目標(biāo)。

計(jì)劃生育率達(dá)100％，已婚育齡婦女避孕節(jié)育達(dá)98％以上，育齡群眾基礎(chǔ)知識(shí)知曉率達(dá)90％以上，孕環(huán)情監(jiān)測(cè)率達(dá)100％，流動(dòng)人口發(fā)（驗(yàn)）證率分別達(dá)97％和90％以上，外來育齡婦女服務(wù)率達(dá)90％以上。干部管理計(jì)劃生育的水平顯著提高；育齡群眾優(yōu)生優(yōu)育以及孕期自我保健意識(shí)顯著增強(qiáng)；生殖健康的信息咨詢和技術(shù)服務(wù)滿意度明顯提高；形成多數(shù)人管理、服務(wù)和監(jiān)督好少數(shù)人的工作局面，使人民群眾真正成為計(jì)劃生育工作的主體。

二、主要措施。

一抓組織網(wǎng)絡(luò)。村成立以黨支部書記為組長，計(jì)生管理員和有關(guān)村干部為成員的屆委會(huì)計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組；充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用和協(xié)會(huì)小組長作用，形成多數(shù)人管理少數(shù)人的局面。

二抓宣傳教育。充分發(fā)揮人口學(xué)校、廣播、宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳陣地作用，向育齡夫婦宣傳計(jì)生政策、法律法規(guī)及優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等知識(shí)，育齡婦女避孕節(jié)育知識(shí)的.應(yīng)知應(yīng)會(huì)率達(dá)到90％以上。

三抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要以人為本，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，以穩(wěn)定低生育水平提高出生人口素質(zhì)為目標(biāo)，為廣大育齡群眾提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。生育服務(wù)內(nèi)容有：宣教服務(wù)、咨詢服務(wù)、節(jié)育服務(wù)、隨訪服務(wù)。生產(chǎn)服務(wù)內(nèi)容有：信息服務(wù)、科技服務(wù)、勞務(wù)服務(wù)。生活服務(wù)有：教育服務(wù)、保健服務(wù)、法律服務(wù)。

四抓行為規(guī)范。一是要根據(jù)人口與計(jì)劃生育方針政策、法律法規(guī)制定《計(jì)劃生育群眾自治公約》，二是規(guī)范協(xié)議、責(zé)任書等管理，要對(duì)特定的對(duì)象簽訂避孕方法知情選擇協(xié)議。三是實(shí)行村務(wù)公開，對(duì)生育政策、獎(jiǎng)懲政策、節(jié)育政策、優(yōu)惠政策落實(shí)情況進(jìn)行公開。

五抓流動(dòng)人口管理。流動(dòng)人口采取屬地化管理。建立健全定期普查制度，組織流動(dòng)人口管理員每月一對(duì)轄區(qū)內(nèi)的成年流動(dòng)人口進(jìn)行逐戶登記，并配合辦事處聯(lián)合大清查。建立宣傳服務(wù)制度’對(duì)采取避孕藥具的對(duì)象，每月由藥管員送藥具上門，隨訪一次；對(duì)已婚婦女每年提供四次“孕環(huán)情檢查”服務(wù)；對(duì)應(yīng)落實(shí)可靠節(jié)育措施而未落實(shí)的，幫助其落實(shí)，并做好術(shù)前術(shù)后服務(wù)工作。建檔立卡制度，建立流動(dòng)人口檔卡檔案。

六抓利益導(dǎo)向。堅(jiān)持把人民的根本利益作為計(jì)劃生育工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮育齡群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。結(jié)合實(shí)際出臺(tái)一系列的計(jì)劃生育優(yōu)惠政策，開展多種形式的幫扶活動(dòng)，幫助相對(duì)貧困的計(jì)劃生育戶，發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)，解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，使實(shí)行計(jì)劃生育的群眾受到優(yōu)待，得到實(shí)惠，從而引導(dǎo)群眾通過群眾自治，從而自覺執(zhí)行計(jì)劃生育。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇十二

魯莊村位于新蔡縣黃樓鎮(zhèn)西公里處，轄19個(gè)村民組，總?cè)丝?484人，其中已婚育齡婦女974人。近年來，我們緊緊圍繞計(jì)劃生育中心工作，充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)職能作用，建立了村兩委負(fù)總責(zé)，計(jì)生協(xié)會(huì)當(dāng)骨干，村民廣泛參與的管理機(jī)制，基層群眾自治工作穩(wěn)步推進(jìn)。

打造服務(wù)陣地。為創(chuàng)建群眾自治示范村，我村多方籌措資金20萬元，新建了高標(biāo)準(zhǔn)的村委和人口文化大院，設(shè)立了人口學(xué)校、計(jì)生資料室、康檢室、會(huì)員之家、農(nóng)家書屋等，配備了信息化裝備和健身器材，定期組織和引導(dǎo)群眾開展文化娛樂活動(dòng)，把計(jì)生工作融入到群眾的生活、生產(chǎn)、生育當(dāng)中。

健全完善制度。結(jié)合實(shí)際，組織群眾依法制定《人口計(jì)生群眾自治公約》，把村民的權(quán)利和義務(wù)、男女平等、利益導(dǎo)向、誠信計(jì)生、生育關(guān)懷以及村委會(huì)的責(zé)任和義務(wù)、村民的違約責(zé)任等都進(jìn)行了明確1規(guī)定，做到“兩上墻、兩進(jìn)家、兩落實(shí)”。堅(jiān)持村務(wù)公開，暢通群眾參與監(jiān)督渠道。

真心服務(wù)群眾。一是開展生殖健康進(jìn)家庭優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，會(huì)員小組長實(shí)行“三上門服務(wù)（即送宣傳上門、送服務(wù)上門、送政策法規(guī)上門）”，做到服務(wù)群眾百分百，計(jì)生知識(shí)人人知。二是圍繞廣大育齡群眾的需求，全方位的搞好服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)進(jìn)行健康檢查，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具，免費(fèi)接送參加孕前優(yōu)生健康檢查的夫婦，全面落實(shí)避孕節(jié)育措施知情選擇。三是落實(shí)獎(jiǎng)優(yōu)政策。在全面落實(shí)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)和計(jì)生獎(jiǎng)扶、特扶金的基礎(chǔ)上，對(duì)領(lǐng)證獨(dú)女戶每月增加10元獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，對(duì)計(jì)生家庭免除1人份的新農(nóng)合參合費(fèi)。村計(jì)生協(xié)動(dòng)員會(huì)員戶和會(huì)員聯(lián)系戶發(fā)展種植養(yǎng)殖項(xiàng)目，戶年均增收2000多元。還積極與當(dāng)?shù)噩摾な順I(yè)、新型墻材有限公司聯(lián)系，就業(yè)安置計(jì)生家庭成員200余人，每人月收入達(dá)2000元以上。

通過創(chuàng)建計(jì)劃生育基層群眾自治示范村，魯莊村變得更加美了，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧，誠信守信、遵紀(jì)守法形成風(fēng)尚，村民自覺實(shí)行計(jì)劃生育已蔚然成風(fēng)。

2013-9-92。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇十三

20_年，我廟灣村在磚橋鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新思路抓改革，一心一意謀發(fā)展，全村黨員干部以_理論和精神為指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞富民強(qiáng)村的目標(biāo)，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，較好的完成了既定的各項(xiàng)任務(wù)，全村經(jīng)濟(jì)，社會(huì)事業(yè)，精神文明建設(shè)，綜合治理，民主法治，村民自治，安全生產(chǎn)，黨的建設(shè)等都取得了較好的成績(jī)。村委緊密團(tuán)結(jié)，克服種.種困難，因地制宜、真抓實(shí)干，促進(jìn)了全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

全年村委會(huì)主要做了如下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)農(nóng)村基層干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提升村兩委辦事能力。

優(yōu)化農(nóng)村基層干部的整體水平和結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)農(nóng)村基層干部的綜合能力和素質(zhì)，規(guī)范農(nóng)村基層干部的工作作風(fēng)和從政行為，提高農(nóng)村基層干部的工作熱情和積極性。

二、積極做好各項(xiàng)行政性工作，確保一方平安。

行政性工作千頭萬緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，面對(duì)各種難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，我們明確分工，責(zé)任到人，抓苗頭，抓重點(diǎn)，抓落實(shí)，堅(jiān)持原則立場(chǎng)。吃透政策，做到發(fā)現(xiàn)早，處理好。

三、積極參與創(chuàng)衛(wèi)，為群眾做實(shí)事，做好事。

在磚橋鄉(xiāng)政府的大力支持下，全村全面開展整潔創(chuàng)衛(wèi)工作，我村發(fā)動(dòng)黨員、群眾、村委人員，人人參與，人人動(dòng)手，清理道路雜草，整理田間垃圾，清除衛(wèi)生死角，號(hào)召村民搞好家庭衛(wèi)生，落實(shí)長效管理措施，并做好各組考核工作。大大改善了村民的生活條件，美化了村容村貌。

四、全力抓好村委各項(xiàng)條線工作。

1、繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作。我村的計(jì)生工作在磚橋鄉(xiāng)計(jì)生部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，緊緊圍繞低生育水平，提高新生兒質(zhì)量這一目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)計(jì)劃生育管理和服務(wù)水平，在宣傳教育、優(yōu)化服務(wù)、屬地管理上取得了一定的成效。

2、充分重視民兵工作，完成征兵任務(wù)。對(duì)全村新增適齡青年進(jìn)行兵役登記，在兵役登記工作中做到不錯(cuò)、不漏、不重復(fù)。今年，我們對(duì)體檢合格人員及家庭挨家挨戶進(jìn)行了見面走訪，及早摸清他們的想法、思想動(dòng)態(tài)，根據(jù)各個(gè)家庭的實(shí)際情況，有針對(duì)性地同他們暢談思想，幫助端正應(yīng)征青年入伍動(dòng)機(jī)，圓滿完成任務(wù)。

3、積極開展維穩(wěn)、治安工作。為提高村委的綜合服務(wù)能力，建立調(diào)解機(jī)制，全力化解村民內(nèi)部矛盾，確保無安全事故發(fā)生、無刑事案件發(fā)生。

五、為民辦實(shí)事：

1、山洪暴發(fā)，嚴(yán)家壩崩塌80多米，沖毀良田21畝，糧食賠償。

萬元，恢復(fù)田地耗資萬元，筑堤耗資2萬余元。

2、山洪暴發(fā)導(dǎo)致山體滑坡30多處，道路無法通行，組織人員和挖機(jī)工作100多小時(shí)，耗資1萬余元，五天完成施工任務(wù)，道路就暢通無阻。

3、在今年夏季遇到百年難遇的旱災(zāi)，村支兩委組織人員積極投身抗旱自救的戰(zhàn)場(chǎng)，籌集資金6萬余元，購買抗旱器材，深挖抗旱水井200余眼，確保全村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)豐收。

4、創(chuàng)衛(wèi)保潔工作在全鄉(xiāng)排名居中，望在新年取得更佳成績(jī)。

一年來我們村的各項(xiàng)事業(yè)雖然有了較大的發(fā)展，但對(duì)照上級(jí)的要求、群眾的愿望和與兄弟單位相比，還存在很多不足之處，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

最后，祝各位在在新的一年龍馬精神、馬到成功!

基層群眾信訪工作總結(jié)篇十四

社區(qū)計(jì)生工作在上級(jí)計(jì)生部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在街道辦事處的大力支持和幫助下，在社區(qū)居民的積極參與下，緊緊圍繞街道的中心工作，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)中心，兩個(gè)目標(biāo)”，即以統(tǒng)籌人口問題，加強(qiáng)實(shí)有人口的管理與服務(wù)為中心，以創(chuàng)建幸福家庭改善民生、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作質(zhì)量為目標(biāo)，有條不紊地在社區(qū)開展了形式多樣的計(jì)劃生育宣傳服務(wù)工作?，F(xiàn)將全年工作小結(jié)如下：

一、夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。

完善育齡婦女登記制度，堅(jiān)持做到登記及時(shí)、信息準(zhǔn)確、錄入及時(shí)，在工作中及時(shí)了解并更改各項(xiàng)信息，確保統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率達(dá)到100%。保證了本轄區(qū)人口和計(jì)劃生育數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確，做到底數(shù)清，情況明，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策，及時(shí)掌控計(jì)劃生育率，確保各項(xiàng)審批辦理事項(xiàng)符合政策要求，2014年為26對(duì)育齡夫婦按政策辦理一孩生育證，為獨(dú)生子女父母辦理光榮證17份，為21位居民申報(bào)了獨(dú)生子女父母一次性獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)429人次；為流動(dòng)人口開具母嬰保健手冊(cè)和嬰兒免疫居住證明40余份，查驗(yàn)《流動(dòng)人口婚育證明》70份，組織6人參加流動(dòng)人口免費(fèi)體檢；全年發(fā)放避孕藥具430余盒，5人領(lǐng)取了葉酸和新婚大禮包；全年為居民解答各類計(jì)劃生育咨詢450余次。

二、認(rèn)真落實(shí)“誠信協(xié)議書”的簽訂。

根據(jù)市區(qū)有關(guān)人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)的規(guī)定，為推動(dòng)誠信計(jì)生活動(dòng)的有效開展，實(shí)現(xiàn)群眾計(jì)劃生育的茲有管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，我社區(qū)根據(jù)街道計(jì)生辦的工作要求建立了以樓為單位的誠信計(jì)生自治小組，社區(qū)居干和樓門長分別擔(dān)任組長、副組長，通過走訪入戶、電話聯(lián)絡(luò)、社區(qū)宣傳等形式，聯(lián)絡(luò)社區(qū)內(nèi)育齡群眾，與社區(qū)內(nèi)27棟居民樓的育齡群眾簽訂誠信計(jì)生協(xié)議，把誠信計(jì)生協(xié)議的簽訂作為實(shí)有人口管理與服務(wù)工作的有效延伸。目前簽訂誠信計(jì)生協(xié)議書的覆蓋率已達(dá)到占育齡群眾的90%。

三、利用各種節(jié)日組織活動(dòng)。

（一）關(guān)愛弱勢(shì)群體，營造幸福家庭環(huán)境。

今年初，社區(qū)按照街道計(jì)生辦的工作精神，制定了獨(dú)生子女困難家庭長效幫扶工作機(jī)制，春節(jié)期間，社區(qū)計(jì)生干部在社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下，開展了走訪慰問活動(dòng)，為貧困家庭、貧困母親、孤兒、孤寡老人送去慰問金和慰問品，在新春佳節(jié)之際送去融融暖意，與他們一同克服生活的艱辛，分享節(jié)日的歡樂與祥和，為他們更增一份生活的勇氣與信心。

（二）開展宣傳活動(dòng)。

3月份，我社區(qū)舉辦了流動(dòng)人口房屋租賃和計(jì)劃生育政策法規(guī)知識(shí)講座?；顒?dòng)期間，計(jì)生協(xié)會(huì)還借勢(shì)向廣大婦女進(jìn)行了優(yōu)生優(yōu)育等計(jì)劃生育專題宣傳。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇十五

由于民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，信訪工作走向規(guī)范化，今天我整理了基層群眾信訪工作總結(jié)，希望對(duì)你有幫助。

二、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。

對(duì)新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序信訪，進(jìn)一步規(guī)范和維護(hù)群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對(duì)群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級(jí)都應(yīng)滿腔熱情地接待，實(shí)事求是地處理。對(duì)群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對(duì)極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機(jī)鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決的心理錯(cuò)覺。真正做到對(duì)群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無序的先變無序?yàn)橛行蚝笳J(rèn)真加以解決，無理無序的依法處理。只有依法維護(hù)信訪秩序，才能保護(hù)絕大多數(shù)信訪人的合法權(quán)益。

三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。

低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問題是降低信訪成本的關(guān)鍵所在。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時(shí)、妥善解決，才能提高群眾對(duì)基層干部的信任度，才能減少越級(jí)信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇十六

（樣式，供參考）。

村（居、社區(qū)）（居、社區(qū)）劃生育協(xié)會(huì)目錄。

6、民主參與和民主監(jiān)督制度7、計(jì)劃生育協(xié)會(huì)章程。

8、人口計(jì)劃生育基層群眾民自治章程（村規(guī)民約）10、計(jì)劃生育村民自治協(xié)議書……。

四、××年人口計(jì)劃生育基層群眾自治工作開展情況…1、××年計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作要點(diǎn)（計(jì)劃）。

2、開展人口和計(jì)劃生育宣傳教育及服務(wù)活動(dòng)情況（看工作記錄簿）…3、開展幫扶結(jié)情況（看工作記錄簿）。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇十七

求學(xué)的三個(gè)條件是：多觀察多吃苦多研究。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編為您推薦黨委政府基層信訪工作交流研討發(fā)言。

信訪工作是黨委政府的一項(xiàng)重要工作，是社會(huì)治理的重要途徑，是事關(guān)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定的大事，也是各級(jí)黨委政府的大責(zé)任、大擔(dān)當(dāng)，更是當(dāng)前各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最揪心、社會(huì)各屆最關(guān)注、信訪群眾最期盼的工作。此前，我曾分管或直接從事過信訪工作，有一定的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，但在任縣委書記以后，使我對(duì)信訪工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和感悟。作為縣委書記，我想深有感觸的說這樣一句話，我們現(xiàn)在接訪的問題是xx年前村支部書記就能夠解決的問題，而現(xiàn)在需要縣委書記親自解決。信訪工作大事難事亂如麻，何以解決?大道至簡(jiǎn)。為此，我們要有不忘初心的理念，回歸到信訪工作的本源，擺正兩種關(guān)系：一是大和小的關(guān)系，二是上和下的關(guān)系。重新審視信訪工作的根本、基礎(chǔ)和方向，從小處做起，解決大問題，推行“微治理”，進(jìn)而靠微治理來破解信訪這個(gè)大難題。我們的基本做法是：

一、抓住信訪工作的根本性問題，壓實(shí)基層“微責(zé)任”。

信訪工作的根本性問題，就是群眾觀念、群眾路線和群眾立場(chǎng)問題。要解決好這一根本性問題，必須用責(zé)任的落實(shí)來實(shí)現(xiàn)問題的突破。

（一）強(qiáng)化主體責(zé)任。把“日清周評(píng)馬上辦”作為落實(shí)主體責(zé)任的工作機(jī)制，堅(jiān)持一線望聞問切，集思廣益對(duì)工作中存在的問題“切脈”“開方”“拿藥”。推著干部到一線去、到現(xiàn)場(chǎng)去、到農(nóng)戶家中去，評(píng)出干勁和壓力。進(jìn)而形成你追我趕、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。重在解決“不作為”的問題。每周四分組現(xiàn)場(chǎng)觀摩督導(dǎo)，周五逐項(xiàng)點(diǎn)評(píng)，既點(diǎn)評(píng)最好的也要評(píng)出最差的，并查清原因。先進(jìn)的作為經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，讓落后者有參考目標(biāo)，對(duì)連續(xù)落后的單位及時(shí)問責(zé)?！榜R上辦”強(qiáng)調(diào)的是速度和效率，倒排時(shí)間抓落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)，督查問責(zé)抓落實(shí)。去年以來，共講評(píng)xx次。此機(jī)制的推行，增強(qiáng)了干部的責(zé)任感，夯實(shí)了民生的保障力，提升了社會(huì)治理水平，化解了大量矛盾問題，促進(jìn)了信訪工作健康平穩(wěn)發(fā)展。

（二）落實(shí)一崗雙責(zé)。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，包案領(lǐng)導(dǎo)深入基層，熟悉案情，督導(dǎo)落實(shí)，將分包的案件一包到底，一抓到底，直到問題解決；凡本地、本部門能解決的問題必須千方百計(jì)盡快解決，不能推脫，不準(zhǔn)上交，更不允許久拖不決。一時(shí)難以解決的，要向群眾講清楚，取得群眾理解。去年縣領(lǐng)導(dǎo)共包案xxx起，結(jié)案率達(dá)xx%以上，穩(wěn)定率達(dá)xx%以上。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，制定下發(fā)相關(guān)文件，把妥善處理和化解xx分流人員、部分軍隊(duì)退役人員、非法集資等x類信訪突出問題責(zé)任細(xì)化分解至有關(guān)單位；按照“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”的原則，篩選出行業(yè)系統(tǒng)信訪事項(xiàng)，交辦給相關(guān)縣直單位集中化解處理，充分發(fā)揮部門的職能作用。

（三）壓實(shí)基層責(zé)任。將矛盾糾紛排查化解貫穿信訪工作始終，有效遏制了信訪問題上行。落實(shí)“三·五”基層工作日制度，即每月的x日、xx日、xx日作為信訪穩(wěn)定、脫貧攻堅(jiān)、黨的建設(shè)“三·五”工作日，縣委書記、縣長以上率下，組織全縣黨員干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、走訪農(nóng)戶，察民情，了民意，解民憂，排查矛盾糾紛，解決各類問題，打通聯(lián)系群眾服務(wù)“最后一公里”，真正將矛盾化解在基層，問題解決在當(dāng)?shù)兀瑢?shí)現(xiàn)了“小事不出村、難事不出鄉(xiāng)、大事不出縣、矛盾不上行”。切實(shí)讓基層有權(quán)力辦事、有能力辦事，有實(shí)力辦事，放權(quán)于基層，信任于基層，讓利于基層，譬如我們一個(gè)原來遺留的拆遷問題，久拖未決，最后將拆遷所得土地處置權(quán)交給鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有壓力，更有了活力。

二、解決信訪工作的基礎(chǔ)性問題，規(guī)范基層“微權(quán)力”

信訪工作千頭萬緒，但并不是“剪不斷、理還亂”的無序狀態(tài)，只要經(jīng)過理性的分析，認(rèn)真的研判，還是有抓手的、有條理的，關(guān)鍵在于我們不能陷入“眉毛胡子一把抓”的被動(dòng)的泥沼里，抓而不準(zhǔn)等于不抓，抓而不實(shí)等于不抓，抓而不緊等于不抓，關(guān)鍵的關(guān)鍵是要抓住信訪工作的源頭，從決策的科學(xué)性、行政行為的規(guī)范性、不當(dāng)行為的糾偏性著力，真正從源頭上杜絕和減少信訪問題的發(fā)生。

（一）提高領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。為了保證決策科學(xué)性、全面性，縣委政法委書記參加書記專題會(huì)，群工部長列席縣委常委會(huì)。強(qiáng)力推進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，做到應(yīng)評(píng)盡評(píng)，未經(jīng)評(píng)估，不得決策、不得實(shí)施。每年我縣確立的xx件實(shí)事等重大項(xiàng)目，全部進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，未發(fā)生一起信訪事件。

（二）注重行政權(quán)力的規(guī)范性。實(shí)施“微監(jiān)督”。設(shè)置“清風(fēng)箱”，把“微權(quán)力”放進(jìn)“箱子”，對(duì)“微權(quán)力”的監(jiān)督延伸到最后一公里，凈化了基層政治生態(tài)，規(guī)范了身邊權(quán)力，方便了群眾辦事?！扒屣L(fēng)箱”每天定時(shí)開啟。村民有需要蓋章等事宜，可直接把材料投到箱里，管理者辦完后及時(shí)放回；清風(fēng)箱如果長期不開，或村干部不及時(shí)辦理投入箱內(nèi)的訴求，村民可以撥打電話舉報(bào)。就這樣，小小一個(gè)箱子，現(xiàn)在成了村務(wù)平臺(tái)，既規(guī)范了印章管理，也規(guī)范了村干部的權(quán)力。截至目前，通過清風(fēng)箱，為村民辦實(shí)事xxxx起，收到合理化建議xx條。清風(fēng)箱的設(shè)置已達(dá)到xx%，xxxx年上半年實(shí)現(xiàn)全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。

（三）增強(qiáng)不當(dāng)行為的糾偏性。凡是與國家法律、法規(guī)相悖的堅(jiān)決要及時(shí)糾正，黑下臉膛，硬起手腕，糾的及時(shí)，糾的到位。我縣自xxxx年年初探索推行約談機(jī)制，讓“咬耳扯袖”“紅臉出汗”成為常態(tài)，落到實(shí)處。截至目前，縣委書記已約談x人，x名縣分管領(lǐng)導(dǎo)約談xx人。xxxx年x月至xx月，因?yàn)榍趾θ罕娎媸录喟l(fā)、大氣污染治理不力以及財(cái)稅征收工作評(píng)比落后等問題，xx縣xx家鄉(xiāng)黨委書記先后x次被警示約談，最終被調(diào)整了工作崗位。

三、把握信訪工作的方向性問題，強(qiáng)化基層“微治理”

法治是信訪工作的最大邏輯，是破解信訪難題的重要保障。我們創(chuàng)新成立了縣維護(hù)群眾合法權(quán)益監(jiān)察大隊(duì)、縣維護(hù)正常信訪秩序執(zhí)法大隊(duì)和縣信息研判中心，從機(jī)制、隊(duì)伍上確保讓信訪法治化傳感到基層去，維護(hù)法治的嚴(yán)肅性，保護(hù)利益的多元性，促進(jìn)社會(huì)的公正性。

我們認(rèn)為群眾越級(jí)上訪的主要原因：一是借上級(jí)壓力，達(dá)到利益最大化。二是基層不作為，造成群眾不信任。三是信息不靈，造成工作被動(dòng)。為此，我們創(chuàng)新“雙向規(guī)范”工作機(jī)制，為群眾打開一扇解決問題的方便之門，堵死一條越級(jí)纏訪鬧訪的非訪之路。維護(hù)群眾合法權(quán)益監(jiān)察大隊(duì)由縣紀(jì)委牽頭，負(fù)責(zé)落實(shí)處理為官不為、慢作為等問題，懲處信訪維穩(wěn)工作違紀(jì)行為，保護(hù)信訪人合法權(quán)益。維護(hù)正常信訪秩序執(zhí)法大隊(duì)人員從縣公安局抽調(diào)組成，負(fù)責(zé)依法處理涉訪違法犯罪行為，維護(hù)正常信訪秩序和社會(huì)秩序?？h信息研判中心負(fù)責(zé)各類信訪維穩(wěn)信息的收集、匯總、分析研判，提高輿情預(yù)警能力。

（一）規(guī)范信訪工作行為。用好《依法逐級(jí)走訪訴求單》，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)反映訴求。凡村級(jí)無處理意見的，鄉(xiāng)級(jí)不予受理；鄉(xiāng)級(jí)無處理意見的，縣級(jí)不予受理，真正將責(zé)任壓實(shí)到基層。同時(shí)，嚴(yán)格信訪事項(xiàng)辦理時(shí)限，規(guī)定村級(jí)x個(gè)工作日，鄉(xiāng)級(jí)xx個(gè)工作日，縣直部門xx個(gè)工作日，凡不能按期結(jié)案的，均交由縣維護(hù)群眾合法權(quán)益監(jiān)察大隊(duì)予以督導(dǎo)督查，逐一實(shí)行責(zé)任查究，推動(dòng)來訪事項(xiàng)在應(yīng)有層級(jí)得到有效解決?？h維護(hù)群眾合法權(quán)益監(jiān)察大隊(duì)成立以來，依法依規(guī)對(duì)信訪問題多、信訪工作薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位，進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)xx次；對(duì)群眾反映問題比較集中或可能引發(fā)重大緊急信訪問題的，進(jìn)行專項(xiàng)督查xx次；對(duì)信訪工作重視不夠、問題處置不力的相關(guān)責(zé)任單位和相關(guān)責(zé)任人提出責(zé)任追究建議xx份；對(duì)x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行了一票否決，對(duì)x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、x個(gè)縣直單位給予通報(bào)批評(píng)，對(duì)x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予問責(zé)警示；給予x名鄉(xiāng)黨委書記和x名鄉(xiāng)長免職處分，x名責(zé)任人黨內(nèi)警告或嚴(yán)重警告處分，x名鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位負(fù)責(zé)人給予誡勉談話。

（二）規(guī)范群眾信訪行為。暢通“民主+法制”的渠道，提高法治化調(diào)解水平。去年以來，全縣共舉辦調(diào)解員培訓(xùn)班x期，調(diào)處各類矛盾糾紛xxxx起，調(diào)解成功xxxx起，化解率xx%；防止民間糾紛轉(zhuǎn)為刑事案件xx件xx人，防止群體性上訪xx起xxx人。目前，全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村人民調(diào)解組織建有率達(dá)xxx%，有人民調(diào)解員xxxx名，每個(gè)村均有類似公道會(huì)的調(diào)解站，絕大多數(shù)矛盾糾紛及時(shí)化解在基層?？h維護(hù)正常信訪秩序執(zhí)法大隊(duì)成立以來，加大對(duì)信訪違法犯罪行為的打擊力度，有力地打擊了纏訪、鬧訪、非訪人員的囂張氣焰，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

（三）提升信息研判能力。組建“信訪信息研判中心”，整合各方力量，全員參與，充分發(fā)揮基層信訪維穩(wěn)信息員作用，建立縣、鄉(xiāng)、村、組四級(jí)信息微信群平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)預(yù)警、研判，及時(shí)掌握內(nèi)幕性、深層次信訪維穩(wěn)信息。信訪局建立由縣信訪領(lǐng)導(dǎo)組成員單位一把手和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、分管副職、信訪辦主任組成的微信群。綜治辦建立由基層站所長、片警、包村干部、村支部書記、村民組長組成的微信群。維穩(wěn)辦建立各類特定利益群體人員檔案信息，公安局國保大隊(duì)將各類重點(diǎn)人員納入公安大情報(bào)網(wǎng)等，各部門收集的信息，實(shí)行一天一上報(bào)，一天一匯總，一天一研判。通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)，縣信息研判中心能夠全面掌控各類信息，及時(shí)了解和掌握有關(guān)組織串聯(lián)集體進(jìn)京赴省到市來縣上訪、群體性事件的信息，加強(qiáng)綜合分析研判，快速反應(yīng)、妥善應(yīng)對(duì)，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)決防止因信息不暢、工作不力造成上訪人員聚集情況的發(fā)生。

通過推進(jìn)信訪法治化建設(shè)，有效規(guī)范了信訪秩序，近兩年全縣信訪總量大幅下降，越級(jí)上訪、無序上訪明顯減少，群眾信訪行為進(jìn)一步趨于理性規(guī)范。

總之，通過推行基層“微治理”，我們探索了一條化解信訪難題、減少信訪上行的有效途徑，并取得了初步成果，但距上級(jí)要求和群眾期盼還有不小的差距。下一步，我們要以貫徹落實(shí)這次會(huì)議精神為契機(jī)，向兄弟縣（市、區(qū)）學(xué)習(xí)，不忘初心，砥礪奮進(jìn)，努力推動(dòng)信訪工作再出新成績(jī)、再上新臺(tái)階。

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基層群眾信訪工作總結(jié)篇十八

活動(dòng)的評(píng)估報(bào)告。

縣人口和計(jì)劃生育協(xié)會(huì)：

為了加快推進(jìn)計(jì)劃生育村民自治，保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，根據(jù)省、市、縣各級(jí)文件的要求，我鄉(xiāng)把郭原村、唐洼村、景原村定為2011年度基層群眾自治萬村示范村。

這三個(gè)村近年來該村充分利用村計(jì)劃生育協(xié)會(huì)陣地這一優(yōu)勢(shì)，總結(jié)探索出一些計(jì)劃生育村民自治的新經(jīng)驗(yàn)、新做法，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、完善組織。在村“兩委”班子的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《村民委員會(huì)組織法》的有關(guān)程序，在廣泛征求群眾意見，把文化程度高、群眾基礎(chǔ)好、熱心計(jì)生工作的人選入計(jì)劃生育協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組。并著重把有文化、有能力、有誠信的黨員、團(tuán)員、“五老”和社會(huì)賢達(dá)人士發(fā)展為新會(huì)員，形成多元的會(huì)員結(jié)構(gòu)。針對(duì)流出人口大村相對(duì)集中的特點(diǎn)，從流出的協(xié)會(huì)會(huì)員中指定協(xié)管員1名，有效開展工作。

二、建立自治規(guī)章制度。在廣泛征求群眾意見建議的基礎(chǔ)上，村黨支部召開村民代表大會(huì)，研究制定草案，通過了《村規(guī)民約》、《計(jì)劃生育村民自治章程》和《計(jì)劃生育村民自治公約》。村委會(huì)與村民面對(duì)面、雙方自愿簽訂《計(jì)劃生育協(xié)議書》；并建立健全了計(jì)劃生育學(xué)習(xí)宣傳制度、管理服務(wù)制度、村務(wù)公開制度、民主議事制度、表彰通報(bào)制度。

三、深化宣傳教育。一是印制融計(jì)劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、致富信息為一體實(shí)際實(shí)用的宣傳冊(cè)，逐戶發(fā)放，在小康農(nóng)宅示范點(diǎn)制作了人口文化宣傳長卷；二是利用協(xié)會(huì)之家和婚育學(xué)校定期開展生育節(jié)育和科技培訓(xùn)活動(dòng)；三是深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)，積極倡導(dǎo)女兒也是傳后人的新型婚育觀念。

四、開展村民自治。根據(jù)村級(jí)組織，在本村各個(gè)家族均有成員的特點(diǎn)，該村把開展計(jì)劃生育村民自治從家庭自治做起，黨員、干部、計(jì)劃生育自治組織成員從本人及其親屬做起。一是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好育齡婦女病和產(chǎn)術(shù)后回訪工作；二是廣泛開展生產(chǎn)生活服務(wù)活動(dòng)；三是全面落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策。全面貫徹落實(shí)國家、省、市、縣的各項(xiàng)優(yōu)惠政策外，從該村實(shí)際出發(fā)，對(duì)獨(dú)生子女領(lǐng)證戶、兒女結(jié)扎戶、男到女家落戶的家庭制定了一系列的優(yōu)惠政策，“兩戶”家庭父母全部納入低保；四是嚴(yán)格兌現(xiàn)處罰政策。該村制定了違反計(jì)劃生育政策的限制措施，對(duì)違反、破壞計(jì)劃生育行為的人，由村委會(huì)予以批評(píng)教育，并處以違約金。

五、嚴(yán)格責(zé)任獎(jiǎng)懲。一是落實(shí)責(zé)任，對(duì)照《計(jì)劃生育村民自治章程》中各級(jí)組織的職責(zé)，全面落實(shí)責(zé)任；二是實(shí)行績(jī)效工資。三是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，每半年由村委會(huì)召開村民大會(huì)，對(duì)管理服務(wù)人員職責(zé)履行不到位、村民違反《村規(guī)民約》的人和事，予以通報(bào)批評(píng)，年終召開一次表彰通報(bào)大會(huì)，表彰先進(jìn)，通報(bào)后進(jìn)。

六、落實(shí)計(jì)生誠信制度。村上充分發(fā)揮村黨支部、村委會(huì)和協(xié)會(huì)等各個(gè)組織的作用，嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃生育各項(xiàng)政策，計(jì)生誠信，贏得廣大育齡群眾的稱贊。

村上堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)發(fā)揮村協(xié)會(huì)和村民自治組織的職能作用，帶領(lǐng)廣大群眾發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，脫貧致富奔小康，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，維護(hù)廣大育齡群眾的合法權(quán)，為推動(dòng)計(jì)劃生育工作上新臺(tái)階奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二o一一年八月二十日。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇十九

201x年1-6月，縣群眾工作部（信訪局）在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的精心指導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實(shí)中央、省、市信訪工作會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機(jī)制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了全國“兩會(huì)”期間無一例赴京上訪的好成績(jī)。

一、信訪基本情況。

（一）來縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部（信訪局）共受理群眾來訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復(fù)訪77批193人次，分別占總數(shù)的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%；集體訪86批955人次，分別占總數(shù)的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。

（二）越級(jí)訪情況。1-6月，共發(fā)生越級(jí)訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%；赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%；赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。

二、主要工作及成效。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、高位推動(dòng)?？h委、縣政府對(duì)群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)一行年前、年后兩次到縣群工部走訪。

慰問信。

訪干部，對(duì)群眾工作批示多達(dá)11次。一是召開會(huì)議落實(shí)責(zé)任。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)了中央、省、市信訪工作有關(guān)精神，落實(shí)了工作責(zé)任，給12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個(gè)縣直有關(guān)單位下發(fā)了群眾信訪工作目標(biāo)管理。

責(zé)任書。

將群眾信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容形成了一級(jí)抓一級(jí)層層抓落實(shí)的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動(dòng)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人每月輪流在縣群眾來訪接待中心接訪堅(jiān)持不懈雷打不動(dòng)不僅解決了大量疑難復(fù)雜信訪問題而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問題縣委書記張愛平接訪后要求青云鎮(zhèn)、國土局了解情況妥善處理隨后相關(guān)單位到現(xiàn)場(chǎng)查看并與施工單位協(xié)商施工單位承諾1個(gè)月內(nèi)平整到位信訪人十分滿意。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)下訪?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)每月至少一次到所掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪、約訪面對(duì)面聽取群眾訴求了解問題處理和落實(shí)情況推動(dòng)信訪問題的化解。今年以來縣領(lǐng)導(dǎo)共下訪40余人次解決群眾實(shí)際問題300余件。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。因領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案進(jìn)行了調(diào)整對(duì)新的疑難復(fù)雜信訪問題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案。今年以來共調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)包案14件落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案8件。

（二）強(qiáng)化舉措，推進(jìn)工作。一是加強(qiáng)法治宣傳。在接訪大廳旁邊設(shè)立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規(guī)知識(shí)。在led顯示屏上對(duì)受到處理的違法上訪行為進(jìn)行公開曝光，以案說法，引導(dǎo)群眾依法有序上訪，維護(hù)正常的信訪秩序。二是推廣網(wǎng)上系統(tǒng)。開通了“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省、市、縣、鄉(xiāng)，橫向聯(lián)通各部門、各單位，所有“信、訪、網(wǎng)、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市信訪局相關(guān)人員進(jìn)行授課，切實(shí)提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的系統(tǒng)操作能力。三是強(qiáng)化督辦通報(bào)。為確保每一件信訪事項(xiàng)都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對(duì)本周接訪的信訪事項(xiàng)進(jìn)行梳理匯總，對(duì)沒有處理到位的由部里對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行跟蹤督辦。同時(shí)每月下發(fā)《信訪情況通報(bào)》，對(duì)視頻接訪、信訪形勢(shì)、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進(jìn)行通報(bào)。四是積極開展第三方評(píng)議。積極與上級(jí)信訪部門溝通，邀請(qǐng)市信訪局對(duì)蔣培海、祝普才信訪事項(xiàng)開展第三方評(píng)議，市委副秘書長、市信訪局局長付榮鵬也親自到我縣調(diào)度張林峰、張大江信訪問題，促進(jìn)了信訪問題的化解。

（三）落實(shí)責(zé)任，維護(hù)穩(wěn)定。全力做好全國“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作。一是及早部署。下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)、全國“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》（萬信聯(lián)字[20xx]3號(hào)），對(duì)全國“兩會(huì)”期間的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了具體安排。并多次召開會(huì)議調(diào)度“兩會(huì)”維穩(wěn)工作。二是親力親為?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自部署，親自調(diào)度，縣委書記張愛平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記及縣直單位負(fù)責(zé)人每天向其報(bào)送信息，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象親自交辦、督促，穩(wěn)控情況親自過問，三跨三分離案件親自協(xié)調(diào)、部署?？h長胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調(diào)度失控進(jìn)京人員的勸返工作?？h聯(lián)席會(huì)議召集人到各重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)度信訪維穩(wěn)情況，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪、帶案下訪工作更是堅(jiān)持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過強(qiáng)化微信調(diào)度、矛盾排查、接訪包案、人員穩(wěn)控、信息報(bào)送、駐京勸返、責(zé)任追究等工作措施，有效維護(hù)了全國“兩會(huì)”期間的信訪穩(wěn)定?！皟蓵?huì)”期間，共通報(bào)責(zé)任單位3個(gè)，5人向縣聯(lián)席會(huì)議作出書面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。

（四）創(chuàng)新舉措，務(wù)求實(shí)效。一是發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議作用。為減少信訪存量，推動(dòng)信訪問題的化解，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用，充分調(diào)動(dòng)各方工作積極性，形成化解信訪問題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開聯(lián)席會(huì)議，對(duì)梳理出來的信訪事項(xiàng)、轉(zhuǎn)交辦的來縣、越級(jí)信訪事項(xiàng)以及重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，由聯(lián)席會(huì)議召集人逐件調(diào)度，相關(guān)部門一件件匯報(bào)化解情況，有效推動(dòng)了問題的化解。二是發(fā)揮微信平臺(tái)作用。充分利用手機(jī)微信這個(gè)網(wǎng)絡(luò)新型媒體,建立了萬年群眾之家微信群、信訪分管領(lǐng)導(dǎo)群、信訪工作維穩(wěn)群等多個(gè)信訪工作群，群眾動(dòng)動(dòng)手指就能反映訴求，對(duì)群眾在微信群上反映的問題，有關(guān)工作人員第一時(shí)間在微信群中答復(fù)，處理情況都及時(shí)在微信群里公開。通過微信把每天領(lǐng)導(dǎo)接訪情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領(lǐng)導(dǎo)群中“曬”出來，“倒逼”相關(guān)部門積極履職，主動(dòng)化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實(shí)際問題100余件。這一做法還得到了國家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)群眾工作協(xié)理員隊(duì)伍管理的意見》（萬辦發(fā)[20xx]15號(hào)），把協(xié)理員的選派范圍擴(kuò)大到“五老”隊(duì)伍，對(duì)年齡偏大，不在駐點(diǎn)村居住的協(xié)理員進(jìn)行“一刀切”，協(xié)理員由原來的148人縮減為現(xiàn)在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊(duì)伍增添了不少新鮮血液。同時(shí)召開全縣協(xié)理員會(huì)議，以會(huì)代訓(xùn)，推動(dòng)協(xié)理員積極主動(dòng)履職，切實(shí)發(fā)揮第一道關(guān)口的作用。

三、存在的問題。

今年以來，我縣信訪形勢(shì)總體平穩(wěn)，但也存在一些不容忽視的問題。1、基層信訪問題處理不到位，大量的信訪問題涌入縣級(jí)層面。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3、個(gè)別單位對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)敷衍推拖或?qū)訉咏晦k，不及時(shí)答復(fù)，或答復(fù)不規(guī)范，網(wǎng)上系統(tǒng)使用不到位。4、無理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。

一是堅(jiān)持聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政法機(jī)關(guān)、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯(lián)合接訪，聯(lián)合調(diào)處信訪問題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)的辦結(jié)率和群眾滿意度。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月下訪。通過領(lǐng)導(dǎo)每月定點(diǎn)接訪、帶案下訪、重點(diǎn)約訪，推動(dòng)信訪問題的化解。

二是扎實(shí)開展“三年”活動(dòng)。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”、“網(wǎng)上信訪推進(jìn)年”、“基礎(chǔ)工作建設(shè)年”活動(dòng)，壓實(shí)責(zé)任單位責(zé)任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強(qiáng)化初信初訪的辦理，進(jìn)一步減少重復(fù)上訪；推廣應(yīng)用微信信訪和“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”，打造“陽光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規(guī)范信訪業(yè)務(wù)辦理程序，推進(jìn)信訪工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。

三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關(guān)文件法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合國務(wù)院《信訪條例》修訂實(shí)施10周年宣傳活動(dòng)，通過設(shè)立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關(guān)法規(guī)制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序上訪。在依法解決群眾合理合法問題的同時(shí)，對(duì)信訪活動(dòng)中的違法上訪行為，配合公安部門依法打擊，營造良好的信訪秩序。

四是加大信訪問題的調(diào)度督辦。每月召開信訪聯(lián)席會(huì)議，逐件調(diào)度梳理出來的信訪問題，研究解決重點(diǎn)疑難信訪事項(xiàng)。同時(shí)加大信訪件的督查督辦力度，對(duì)每月信訪件的辦理情況進(jìn)行通報(bào)，推動(dòng)責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)。不定期聯(lián)合相關(guān)部門組成督查組，對(duì)群眾信訪工作的開展情況進(jìn)行督查，對(duì)工作不到位的進(jìn)行責(zé)任追究。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇二十

財(cái)政信訪工作水平，支持市委、市政府的中心工作，維護(hù)了綿竹的社會(huì)穩(wěn)定。

把信訪工作納入全局工作重要日程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把財(cái)政信訪納入全局工作重要日程。

今年我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)檢組長和分管副局長擔(dān)任副組長，局各處室和下屬單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了“局長上陣，人人參與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨組成員和全體工作人員的高度重視，營造了良好的工作氛圍

我們根據(jù)財(cái)政信訪工作特點(diǎn)，設(shè)立專門的信訪接待室，與局紀(jì)檢監(jiān)察部門一起辦公，由紀(jì)檢組長親自負(fù)責(zé)。并制定了一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

為提高信訪工作質(zhì)量，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，確定每周二為信訪接待日，由局黨組成員處理信訪案件。同時(shí)，其它工作日的信訪案件由專人在信訪接待室負(fù)責(zé)處理，做到時(shí)時(shí)有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實(shí)處。

把信訪工作提高到一個(gè)新水平信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時(shí)處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

我們一是在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展“開門接訪”工作；二是在行為上確定“八心”要求根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心一年來，我局信訪嚴(yán)格遵守信訪接待制度，切實(shí)保障信訪者的權(quán)利，沒有因接待處理不周而造成不良影響

一是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)處室或下屬單位辦理，圓滿辦結(jié)不出處室，并回復(fù)分管領(lǐng)導(dǎo)，綜合性重要信訪事項(xiàng)由班子成員研閱后責(zé)成相關(guān)處室或下屬單位處理并回復(fù)信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局；二是辦理信訪堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾?？傊?，我們及時(shí)做好批轉(zhuǎn)信訪件的辦理工作，本著對(duì)信訪人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，以維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，做到件件均批示，件件有回復(fù)。

堅(jiān)決消滅“三訪”現(xiàn)象隨著改革開放不斷深入，經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，各種利益關(guān)系進(jìn)一步調(diào)整，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題，集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)，不僅嚴(yán)重干擾了工作秩序，也直接影響了社會(huì)穩(wěn)定。我局積極采取措施，通過逐個(gè)排查、就地疏導(dǎo)等方式，把解決當(dāng)前的熱點(diǎn)難點(diǎn)作為工作的重中之重來抓，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結(jié)率，有效地杜絕“三訪”現(xiàn)象的發(fā)生。今年，我局無一例赴京上訪，無一例去省集體上訪，無一例到市集體上訪。

不斷提高財(cái)政信訪工作水平隨著改革開放的進(jìn)一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從全市大局出發(fā)，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)干部自身建設(shè)，努力開創(chuàng)財(cái)政信訪工作新局面。

全局職工不斷加強(qiáng)財(cái)政業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央的財(cái)政方針政策，提高信訪工作能力，與時(shí)俱進(jìn)，真正做到按辦事、依法辦事，使政策落到實(shí)處

通過加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，來強(qiáng)化信訪工作思想意識(shí)。一是重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，層層簽定責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)，并開展了年終責(zé)任考核和責(zé)任追究；二是建立健全了黨組議事制度、民主評(píng)議干部制度、民主生活會(huì)制度、述職述廉制度等；三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，開展了民主理財(cái)工作。這些工作帶動(dòng)和促進(jìn)了信訪工作的開展，為信訪工作營造良好的內(nèi)部環(huán)境。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化。二是落實(shí)政務(wù)公開制度，今年我局職工都制作了崗位牌，明確了崗位服務(wù)身份，設(shè)置了投訴信箱，做到了政策公開、程序公開、監(jiān)督公開，把辦事人滿意作為我們的努力目標(biāo)；堅(jiān)持重大財(cái)政工作請(qǐng)人大、政協(xié)、紀(jì)委監(jiān)察等部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督制度。一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。在今后工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，立黨為公，執(zhí)政為民，為維護(hù)我市的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇二十一

01月15日在轄區(qū)中小學(xué)校開學(xué)前期，新民派出所組織村委會(huì)和駐村民警深入到溪林小學(xué)校幼兒園，開展校園安全大檢查。每到一處，民警在學(xué)校安全負(fù)責(zé)人陪同下，對(duì)校園內(nèi)教學(xué)樓、校舍及辦公樓等區(qū)域的消防通道和消防設(shè)施配備等情況進(jìn)行檢查，并詳細(xì)詢問了解校園日常巡邏防范、門崗出入登記、保衛(wèi)人員配備等工作落實(shí)情況，要求各學(xué)校安全負(fù)責(zé)人要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)做好防火防盜防范工作，保障新學(xué)期開學(xué)的校園安全秩序。

03月24日，按照部署，新民派出所和駐村民警紛紛走進(jìn)村居、店鋪和群眾家庭，扎實(shí)開展入戶訪查工作。此前，為進(jìn)一步提升入戶訪查工作成效，民警專門就當(dāng)前人口普查戶口整頓、排查肇事肇禍精神病人、化解鄰里糾紛、案件回訪等工作重點(diǎn)進(jìn)行了日程安排，針對(duì)性進(jìn)村入戶，走訪懇談；工作之余，民警又耐心傾聽群眾心聲，及時(shí)了解掌握社情民意，并力所能及地幫助群眾解決工作和生活中的現(xiàn)實(shí)難題，大大提高了工作效率，贏得轄區(qū)群眾的廣泛贊譽(yù)。當(dāng)日，我所社區(qū)和駐村民警累計(jì)走訪群眾23人次，走訪小學(xué)和企業(yè)單位2家，化解鄰里矛盾糾紛1件，聽取群眾對(duì)社會(huì)治安和平安建設(shè)工作意見和建議5條，人口普查戶口整頓工作順利開展。

月13日下午，新民派出所組織召開治保主任例會(huì)，轄區(qū)13個(gè)村居治保主任及部分村民代表均與會(huì)參加。會(huì)議首先聽取了陳天償所長關(guān)于近階段新民轄區(qū)治安總體情況及派出所各項(xiàng)警務(wù)工作情況的通報(bào)，并現(xiàn)場(chǎng)就滿意率測(cè)評(píng)、校園及周邊安全秩序、人口普查戶口整頓宣傳、肇事肇禍精神病人排查及穩(wěn)控、護(hù)村巡邏隊(duì)伍建設(shè)等當(dāng)前工作重點(diǎn)進(jìn)行討論部署；期間，與會(huì)群眾紛紛立足實(shí)際，圍繞群眾較為關(guān)注、群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的警務(wù)活動(dòng)和治安熱點(diǎn)及問題展開交流，會(huì)議取得預(yù)期良好效益。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇二十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、同志們：

今天，我們非常榮幸地迎來了省人口和計(jì)劃生育基層群眾自治示范縣考核評(píng)估組的領(lǐng)導(dǎo)和專家們蒞臨我縣檢查、指導(dǎo)工作。首先，我代表縣四大班子的領(lǐng)導(dǎo)、縣創(chuàng)建省人口和計(jì)劃生育基層群眾自治示范縣領(lǐng)導(dǎo)小組和全縣56萬人民，向省檢查評(píng)估組的領(lǐng)導(dǎo)和專家表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

大英縣地處四川盆地中部，幅員面積703平方公里，轄11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)城工辦、300個(gè)行政村、29個(gè)居委會(huì)，總?cè)丝谌f，已婚育齡婦女萬，2005年被評(píng)為全省計(jì)劃生育村民自治工作先進(jìn)縣。近年來，我縣以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省人口計(jì)生基層群眾自治工作會(huì)議精神，積極探索人口計(jì)生基層群眾自治新路子，建立新機(jī)制，強(qiáng)化新舉措，全力推進(jìn)人口計(jì)生基層群眾自治工作深入開展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量管理、信息化建設(shè)、婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)被評(píng)為全國先進(jìn)，協(xié)會(huì)工作、隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)、基層群眾自治工作、計(jì)生綜合改革等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)先后在國家、省級(jí)專題會(huì)議上交流。

近期，我縣組織人員對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦的第一批人口計(jì)生基層群眾自治示范村進(jìn)行了評(píng)估驗(yàn)收，同時(shí)也對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展人口計(jì)生基層群眾自治工作進(jìn)行了全面檢查。檢查評(píng)估結(jié)果表明：我縣堅(jiān)持人口計(jì)生依法行政，多年來無違法行政行為發(fā)生，無因執(zhí)法不當(dāng)引發(fā)的惡性案件，無計(jì)劃生育行政敗訴案件；連續(xù)多年符合政策生育率超過我市下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；按照川人口發(fā)?2004?29號(hào)文件和全省人口計(jì)生基層群眾自治工作會(huì)議精神，深入推進(jìn)了人口計(jì)生基層群眾自治工作，且開展工作時(shí)間超過了三年；全縣每個(gè)村（居）都開展了人口計(jì)生基層群眾自治工作，達(dá)到國家人口計(jì)生委、中國計(jì)劃生育協(xié)會(huì)《人口計(jì)生基層群眾自治示范村（居）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的村（居）共20個(gè)，先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個(gè)，達(dá)60%以上；堅(jiān)持黨政主導(dǎo)，各級(jí)都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了工作文件，并按人均不少于1元的標(biāo)準(zhǔn)，匹配了人口計(jì)生基層群眾自治工作經(jīng)費(fèi)；堅(jiān)持依法自治，《村民公約》和《服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容合法、符合村情民意、符合“三上三下”要求，且村村不同樣；堅(jiān)持民主管理，建立了工作制度，強(qiáng)化了村務(wù)公開；堅(jiān)持維權(quán)自律，拓展了服務(wù)活動(dòng)，抓好了誠信計(jì)生。據(jù)此，我們認(rèn)為，我縣已經(jīng)達(dá)到川人口發(fā)?2010?25號(hào)文件中《人口和計(jì)劃生育基層群眾自治工作示范縣申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)》，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家予以評(píng)審。下面，我將有關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持黨政主導(dǎo)，強(qiáng)化組織保障。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。縣委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于深入推進(jìn)人口和計(jì)劃生育基層群眾自治工作的通知》，成立了由縣委副書記、縣長任組長，縣委、政府分管人口計(jì)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織部長任副組長，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的人口和計(jì)劃生育基層群眾自2治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了組織、民政、財(cái)政、司法、人口計(jì)生等縣級(jí)部門在人口計(jì)生基層群眾自治工作中的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)小組成員聯(lián)系鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）制度，將人口計(jì)生基層群眾自治工作融入全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，納入鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）黨政年度目標(biāo)考核，對(duì)工作做得好的鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、達(dá)不到要求的則扣減黨政年度目標(biāo)分。

二是精心指導(dǎo)。縣人口計(jì)生局成立了由局長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的工作指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)制定方案、檢查指導(dǎo)、評(píng)估驗(yàn)收，及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，搞好培訓(xùn)，推進(jìn)工作。各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各村(居)修改、完善《計(jì)劃生育村（居）民公約》和《計(jì)劃生育服務(wù)協(xié)議》，建立健全工作制度，確保《村（居）民公約》、《服務(wù)協(xié)議》的合法性、對(duì)等性和可操作性。

三是保障有力?？h、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）兩級(jí)對(duì)村（居）計(jì)生干部每年都要進(jìn)行1次以上的集中專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并按村（居）主要干部80%的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)報(bào)酬，按人均1元以上的標(biāo)準(zhǔn)匹配人口計(jì)生基層群眾自治工作經(jīng)費(fèi)，實(shí)行包任務(wù)、包經(jīng)費(fèi)、工作業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)懲掛鉤的“兩包一掛”責(zé)任制，定期組織村（居）人口計(jì)生民主評(píng)議，將評(píng)議結(jié)果與村（居）干部報(bào)酬待遇掛鉤，與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，促使村（居）能夠積極主動(dòng)地組織實(shí)施自治工作。

四是漸次推進(jìn)。各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）根據(jù)縣制定的指導(dǎo)方案，因地制宜地制定符合本地實(shí)際的工作方案，采取“先示范、再推進(jìn)、全覆蓋”的工作模式漸次開展自治工作。2010年底，全縣共有20個(gè)村（居）被縣人民政府命名表彰為人口計(jì)生基層群眾自治示范村，有8個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）被評(píng)為人口計(jì)生基層群眾自治先進(jìn)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)），人口計(jì)生基層群眾自治推進(jìn)面達(dá)100%。

二、堅(jiān)持依法自治，規(guī)范自治運(yùn)行。

一是依法健全組織。全縣各村（居）按照“兩委負(fù)總責(zé)、專委抓落實(shí)、協(xié)會(huì)當(dāng)骨干、群眾做主人”的人口計(jì)生基層群眾自治運(yùn)行模式，民主選舉村（居）計(jì)劃生育委員會(huì)、計(jì)劃生育村民代表議事會(huì)，成立村（居）人口計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，由村（居）計(jì)生干部擔(dān)任村（居）計(jì)生委主任和村（居）計(jì)生協(xié)會(huì)秘書長，具體負(fù)責(zé)全村（居）的人口計(jì)生工作。依托村（居）計(jì)生協(xié)會(huì)建立計(jì)劃生育志愿者服務(wù)隊(duì)，著力實(shí)施計(jì)劃生育服務(wù)群眾全覆蓋工程。

二是依法制定公約。通過召開村（居）民代表大會(huì)“三上三下”的討論修改和司法部門的審查把關(guān)，保證了全縣各村（居）制定的《計(jì)劃生育村（居）民公約》和《計(jì)劃生育服務(wù)協(xié)議》符合村（居）情民意，具有合法性、對(duì)等性和可操作性，實(shí)現(xiàn)了基層群眾由管理對(duì)象向工作主角的轉(zhuǎn)變，提高了基層群眾在人口計(jì)生工作中的主人意識(shí)。

三是依法簽訂協(xié)議。全縣各村（居）針對(duì)“已婚未生育的夫妻、生育一孩的夫妻、生育二孩的夫妻、生育多孩的夫妻”四種不同類型的育齡群體分別制定不同的服務(wù)協(xié)議，按照“三不簽”(本人或其父母未見面不簽,本人或其父母不同意不簽,本人或其父母不清楚內(nèi)容不簽)原則，由村計(jì)生委成員采取包組包戶、責(zé)任到人的方式，分頭到每家每戶進(jìn)行簽訂，不搞強(qiáng)迫命令，不搞越俎代庖，真正體現(xiàn)群眾的真實(shí)意愿。對(duì)長期外出的育齡群眾，一般由責(zé)任人通過電話或由其父母轉(zhuǎn)告等方式主動(dòng)聯(lián)系，征求同意后，由其家人代簽。全縣育齡群眾在知曉、自愿的基礎(chǔ)上簽約率達(dá)到了87%以上。

三、堅(jiān)持民主管理，落實(shí)工作制度。

一是實(shí)行村民代表議事會(huì)制度。對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助、獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)、生育關(guān)懷、計(jì)生“三結(jié)合”幫扶、利用村（居）集體資源對(duì)計(jì)劃生育進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等事關(guān)群眾切實(shí)利益的重大事項(xiàng)一律由村（居）民代表會(huì)議討論決定，嚴(yán)格依法落實(shí)。

二是實(shí)行村（居）務(wù)公開制度。各村（居）設(shè)立人口計(jì)生村務(wù)公開欄，堅(jiān)持對(duì)人口計(jì)生法律法規(guī)、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待政策及有關(guān)辦證程序進(jìn)行長期公開；對(duì)生育情況、違法生育處理情況及獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助制度落實(shí)情況和獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放情況、計(jì)生惠民幫扶情況、干群履約情況、計(jì)生工作經(jīng)費(fèi)開支情況等進(jìn)行定期公開；對(duì)重大事項(xiàng)民主討論決定情況、民主評(píng)議情況和群眾意見督辦反饋落實(shí)情況進(jìn)行及時(shí)公開。同時(shí)公開縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（居）三級(jí)的咨詢、舉報(bào)電話，暢通監(jiān)督訴求渠道，落實(shí)受理督辦責(zé)任，大力推行“陽光計(jì)生”。

三是實(shí)行村級(jí)民主監(jiān)督制度。各村（居）成立計(jì)劃生育監(jiān)督小組，對(duì)干部和群眾違約責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，并定期在村（居）民計(jì)劃生育事務(wù)公開欄中公布履約情況，督促干群雙方自覺履約。通過追究村（居）干部的違約責(zé)任，可以給群眾一個(gè)“滿意”；通過追究群眾的違約責(zé)任，可以給群眾一個(gè)“公正”。

四是實(shí)行村級(jí)民主評(píng)議制度。各村（居）每半年召開一次人口計(jì)生民主評(píng)議，對(duì)村“兩委”班子和成員的工作情況進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)成績(jī)?cè)诖鍎?wù)公開欄上予以公布，并與村（居）干部的報(bào)酬待遇掛鉤；對(duì)滿意度在85%以下的村（居），鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）黨委、政府將給予該村（居）黃牌警告，扣減年度目標(biāo)分，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；對(duì)于不稱職的村（居）計(jì)生專（兼）職干部，依法進(jìn)行撤換。在全縣開展的村級(jí)人口計(jì)生民主評(píng)議活動(dòng)中，滿意度達(dá)90%以上的村（居）共278個(gè)，占全縣行政村（居）總數(shù)的。

五是實(shí)行群眾意見督辦反饋制度。在人口和計(jì)劃生育事務(wù)公開欄中設(shè)置意見欄、回音壁、咨詢和舉報(bào)電話,及時(shí)將群眾意見又特別是涉及民生問題的合理建議的督辦落實(shí)情況及時(shí)反饋給群眾。

基層群眾信訪工作總結(jié)篇二十三

黨的十八大報(bào)告作出了在全黨深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的決定，在初步認(rèn)識(shí)概念涵義、重要意義的基礎(chǔ)上，就需要掌握這項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)有的總體要求，在此探討其指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容和目的要求。

1、指導(dǎo)思想。根據(jù)十八大報(bào)告精神要求、黨的群眾路線貫徹實(shí)際狀況和工作經(jīng)驗(yàn)，可以初步得出開展這項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想。這就是，以馬克思列寧主義、_思想、中國特色社會(huì)主義理論體系為根本指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神要求，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持人民群眾歷史主體地位，堅(jiān)持為人民服務(wù)根本宗旨，堅(jiān)持民生與民主相結(jié)合，以保持黨的先進(jìn)性、純潔性為總要求，始終保持黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，一切從群眾中來，一切到群眾中去，不斷增強(qiáng)執(zhí)政基礎(chǔ)，提高執(zhí)政能力，在全面建成小康社會(huì)實(shí)踐中創(chuàng)新發(fā)展，做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富和實(shí)現(xiàn)人民群眾生產(chǎn)生活新需求，促進(jìn)黨要管黨、從嚴(yán)治黨，在全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平過程中，不斷推進(jìn)中國特色社會(huì)主義事業(yè)扎實(shí)前進(jìn)。

2、主要內(nèi)容。十八大報(bào)告中明確指出開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容是“為民務(wù)實(shí)清廉”三大方面。

為民，就是堅(jiān)持為人民服務(wù)根本宗旨，以人為本，立黨為公，執(zhí)政為民，情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用，全心全意、真心實(shí)意為人民排憂解難，傾聽群眾呼聲，體察群眾疾苦，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈、迫切需要解決的突出問題。為民，就不能與民爭(zhēng)利，更不能侵犯人民群眾利益，要建立健全、切實(shí)履行一系列保障群眾各項(xiàng)利益的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則、從政紀(jì)律，以及詳細(xì)、可操作的獎(jiǎng)懲細(xì)則等。

務(wù)實(shí)，就是要解放思想，實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，力戒形式主義、官僚主義、經(jīng)驗(yàn)主義、事務(wù)主義，克服片面、機(jī)械、極端等傾向和問題。不是為貫徹落實(shí)群眾路線而擺花架子、練假嗓子、秀假腿子，矯揉造作，聲嘶力竭，而是要真心實(shí)意親近群眾，接觸群眾，定期聯(lián)系群眾，主動(dòng)走進(jìn)群眾，關(guān)心弱勢(shì)群眾，關(guān)切群眾疾苦呼聲。能解決的立即解決，條件不具備的說明情況，努力減輕人民群眾生產(chǎn)生活壓力和煩惱。務(wù)實(shí)，還是理論見之于實(shí)踐的過程與結(jié)果，又是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的升華，兩者的充分有機(jī)結(jié)合才是科學(xué)發(fā)展，才能做到科學(xué)發(fā)展。只有在這個(gè)基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)政治、思想、組織、作風(fēng)建設(shè)等各方面先進(jìn)性純潔性要求。

清廉，就是經(jīng)過為民、務(wù)實(shí)主題教育實(shí)踐，普遍提高清正廉潔認(rèn)識(shí)，更加感同身受黨風(fēng)廉政建設(shè)的實(shí)際意義。始終與_保持高度一致，樹立正確的馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、利益觀，自覺筑牢拒腐防變思想防線，徹底與靈魂深處一點(diǎn)貪腐、與民爭(zhēng)利的僥幸心態(tài)、萌芽意識(shí)決裂，為人民掌好權(quán)、執(zhí)好政、謀好利。落實(shí)行為準(zhǔn)則要求，開拓視野，拓展胸懷，增強(qiáng)大局意識(shí)、群眾意識(shí)、實(shí)干精神、奉獻(xiàn)精神，真切感受到認(rèn)識(shí)到為人民服務(wù)的崇高偉大，助人為樂、克己奉公的愉悅坦蕩，樹立共產(chǎn)黨員的光輝新形象，促進(jìn)、帶動(dòng)、影響身邊群眾對(duì)黨的正確認(rèn)識(shí)，為黨贏得更廣泛的群眾基礎(chǔ)和執(zhí)政公信力，共同維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)集中統(tǒng)一。

為民、務(wù)實(shí)、清廉，只是深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容，并不是所有內(nèi)容，還需要在實(shí)踐活動(dòng)、總結(jié)提高、理論探討中持續(xù)豐富完善，不斷掌握黨的群眾路線發(fā)展規(guī)律、群眾工作規(guī)律。

3、目的要求。黨的群眾路線教育主要是要解決思想認(rèn)識(shí)、明白意義、了解內(nèi)容、端正態(tài)度、掌握方法等觀念形態(tài)方面問題;黨的群眾路線實(shí)踐則是要解決檢驗(yàn)教育成效、改善領(lǐng)導(dǎo)方法、化解突出矛盾、密切血肉聯(lián)系、提高執(zhí)政能力、服務(wù)深化改革等實(shí)踐行動(dòng)方面的問題。這兩方面不是截然分開更不是對(duì)立的，既可以通過教育帶動(dòng)實(shí)踐，也可以在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)教育，它們都是全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平過程中的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。

黨的群眾路線實(shí)踐方面主要體現(xiàn)在，一是要“著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題”，回答人民群眾關(guān)切，化解既有和潛在矛盾，集中力量解決前一階段發(fā)展過程中忽視的薄弱環(huán)節(jié)。二是深入調(diào)查了解發(fā)展情況和動(dòng)態(tài)，要善于根據(jù)變化著的形勢(shì)和工作實(shí)際，及時(shí)提出新任務(wù)，調(diào)整現(xiàn)有工作手段方式，動(dòng)態(tài)密切聯(lián)系人民群眾，充分凝聚力量，努力爭(zhēng)取達(dá)成既定目標(biāo)。三是針對(duì)當(dāng)前貪污腐敗、官僚主義、形式主義頻發(fā)、屢禁不止等消極現(xiàn)象和問題，通過切實(shí)貫徹群眾路線，做好群眾工作，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，增強(qiáng)公信力，鞏固執(zhí)政基礎(chǔ)。四是堅(jiān)持深入基層群眾，切實(shí)減輕減少官僚作風(fēng)、衙門習(xí)氣，增加地氣，增強(qiáng)生機(jī)活力和內(nèi)部協(xié)調(diào)合作，減少內(nèi)耗和不必要的誤解誤會(huì)。五是要與各時(shí)期發(fā)展主題要求緊密結(jié)合起來，與各地方各部門各行業(yè)各單位的工作實(shí)際緊密結(jié)合起來，群眾路線、群眾工作、群眾觀點(diǎn)、群眾作風(fēng)才能真正落到實(shí)處。六要形成機(jī)制制度，集中開展教育實(shí)踐活動(dòng)只是總結(jié)、提高、強(qiáng)化、普及、堅(jiān)持，而不是一股潮流一股風(fēng)。七要研究、規(guī)劃、制定與新一輪深化改革開放、政治體制改革、民主政治建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理和基層群眾自治等配套服務(wù)的工作方法政策措施，通過優(yōu)良的黨內(nèi)民主帶動(dòng)人民民主，體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推進(jìn)全面建成小康社會(huì)。

在黨的群眾路線教育過程中，首先要了解群眾路線、群眾工作的重要性、實(shí)際意義，明白群眾路線、群眾工作在馬克思列寧主義、_思想、中國特色社會(huì)主義理論體系等黨的指導(dǎo)理論中的地位、作風(fēng)及其發(fā)展過程。其次，要學(xué)習(xí)、研究、豐富十八大報(bào)告中提出的“以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容”的活動(dòng)內(nèi)容，細(xì)化、分解落實(shí)到具體工作中，通過相應(yīng)制度措施保證貫徹落實(shí)。再次，在學(xué)習(xí)教育過程中要形成科學(xué)精神、真心實(shí)意為人民服務(wù)決心、持之以恒貫徹落實(shí)毅力，與黨性宗旨教育密切結(jié)合起來，逐步形成良好黨風(fēng)政風(fēng)學(xué)風(fēng)及社會(huì)風(fēng)氣。第四，要掌握相應(yīng)的方式方法，通過組織學(xué)習(xí)教育、黨員干部自我學(xué)習(xí)教育，帶動(dòng)、影響群眾、職工，也向群眾學(xué)習(xí)接受群眾教育，集中各方面好的、成功的經(jīng)驗(yàn)做法，形成新的領(lǐng)導(dǎo)方法。第五，通過學(xué)習(xí)教育要能夠清楚我黨保持先進(jìn)性、純潔性、革命性的源泉，逐步形成十八大報(bào)告中要求的“增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力”，以過硬的綜合素質(zhì)和應(yīng)有的思想準(zhǔn)備，主動(dòng)適應(yīng)大規(guī)模的黨的建設(shè)科學(xué)化、到2020年全面建成小康社會(huì)等的需要。

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