總結(jié)是一種有效的自我反饋方式，幫助我們提高自我認知和自我適應能力。如何避免拖延是一個需要終生學習和改進的問題，我們可以采取一些策略和方法。這是一些文學作品的解讀與鑒賞，希望能夠幫助大家更好地欣賞文學。
康樂服務實訓心得篇一
20__年6月份，也就是二年級下學期末，我班學生在張學東老師的指導下開始了大學中第一次較為正式的實習工作。因為資源等各方面條件有限，我們以張老師申請的研究課題做為我們的實習任務。
一、實習目的及意義：通過社會訪談與觀察，了解城中村改造中的社會整合機制。從而在實習中鍛煉自身的社會實踐能力及團隊配合能力，使書本知識與實踐知識先后結(jié)合，從而促進學生綜合能力的提高。
二、實習任務：
（一）走進改造中的城中村，觀察城中村的相關社區(qū)元素、社會現(xiàn)象與社區(qū)居民行為方式及其變化情況等。
（二）訪談城中村居民與村務管理人員，了解居民對對社區(qū)變遷的個體認同狀況，居民之間的關系改變狀況以及城中村整體治理狀況。
三、實習時間：20__年6月。
四、實習地點：石家莊留村、趙村。
五、實習課題概況：城市改造中社區(qū)整合機制研究——以石家莊市“三年大變樣”的城中村改造為例。以質(zhì)化研究為主，采取訪談法與觀察法兩種方法收集資料，進而針對所收集的資料進行文本分析。
六、實習內(nèi)容：結(jié)合城中村改造過程，分析原城中村社區(qū)改變狀況。進而分析原城中村居民個體的社區(qū)認同、居民之間的關系與社區(qū)事務整體治理等三個方面存在的問題。再探討城中村改造中認同、關系與治理等三個方面的社區(qū)整合機制，最后分析社區(qū)整合機制的建構(gòu)，實現(xiàn)城中村改造過程中的社區(qū)整合。
（一）實習的具體內(nèi)容：（1）城中村改造中原社區(qū)的改變狀況；（2）城中村居民對改造中社區(qū)認同意識的變化；（3）城中村居民之間關系的變化；（4）城中村社區(qū)整體治理狀況的變化；（5）綜合上述研究，探討城中村改造中的社區(qū)整合機制。
（二）實習中資料的收集與總結(jié)：
第一階段：召開小組成員會議。首先小組成員選定李秀麗為小組組長，具體負責領導小組內(nèi)的成員及任務分配；然后通過交流與討論設置訪談問題，選定訪談地點，決定訪談具體時間安排。
第二階段：進入石家莊留村進行實地訪談。小組成員內(nèi)部經(jīng)討論，分成兩個小組分別進行觀察與訪談。結(jié)果，經(jīng)觀察與實地與村民的訪談得知留村不屬于石家莊“三年大變樣”范圍之內(nèi)，所以此階段宣告失敗。
第三階段：再次召開小組內(nèi)部會議。經(jīng)過上網(wǎng)等方式，精心選定石家莊趙村為我組第二次訪談地點，并重新設置了訪談問題。
第四階段：進入石家莊趙村進行訪談：此次，吸取上次教訓，在小組全部成員進入訪談之前先由兩人提前進行了一番了解。此階段，小組成員分工明確經(jīng)三次訪談，通過與村民、村委會工作人員的訪談，收集了大量事實可靠的訪談資料，實地訪談工作圓滿完成。
第五階段：訪談資料匯總。在收集到得資料基礎上，經(jīng)過組員的分工合作完成了資料的匯總，最后交到指導老師——張學東老師處。
第六階段：指導老師檢查工作階段。此階段老師檢查小組工作情況，小組成員隨老師到趙村進行了回訪。
第七階段：工作總結(jié)評估階段。小組開會對此次實習訪談的經(jīng)驗教訓進行了總結(jié)，最后撰寫實習報告。
七、實習感想：
以下將從學習、生活、人際關系等幾個方面的收獲來綜合總結(jié)我在此次暑期實習生活中的感受。
第一、學習方面：通過此次實習，深刻了解到城中村改造不僅僅是物理空間的改變，而且社會空間——社區(qū)也會發(fā)生改變。后者的良性改變依賴于社區(qū)整合機制，該機制從認同、關系與治理等三個方面，促進社區(qū)在整合，減少問題的發(fā)生。
社區(qū)整合是居民個體認同的重構(gòu)：在原有社區(qū)認同受到?jīng)_擊時，社區(qū)整合機制能夠有力地促進社區(qū)居民個體認同重構(gòu)，增強社區(qū)居民的社區(qū)歸屬感與社會凝聚力，進而促進社區(qū)、社區(qū)居民整體地良性互動與協(xié)調(diào)發(fā)展；社區(qū)整合機制有利于促進社區(qū)居民關系的融洽：在城中村改造過程中，由于空間關系變革導致居民之間關系地變遷，同時又有新居住者遷入導致居民關系復雜化。
社區(qū)整合機制能夠有效調(diào)動各方面積極因素為社區(qū)居民服務，減少居民之間的矛盾與沖突，增進居民相互了解與相互融合，促進社區(qū)居民之間關系融洽；社區(qū)整合還可以促進社區(qū)事務整體治理更加有序：由于社區(qū)改造使原先由村委會單一管理模式向居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司三方治理模式轉(zhuǎn)變，社區(qū)整合機制能夠結(jié)合國家實施的城市社區(qū)服務與建設工作，從而有效地推進社區(qū)事務治理有序化、規(guī)范化、民主化。深入社區(qū)、深入群眾，才知道現(xiàn)實是那么的復雜，僅從書本知識是難以順利地走入社會的。
第二、生活方面：在此次短短的實習中，我深切體會到了“生活中處處皆學問”這句話。我們所走訪的城中村就近在我們學校周邊，以前只知道在街上漫無目的地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，然而卻不知道自己作為一個社會工作專業(yè)的學生而多留一份心去觀察周圍的人與事。以后會以此次實習為教訓處處去留心身邊的一切，從學習與生活上全面提高自己。切實地用心去聽聽身邊的聲音，去看看身邊發(fā)生的事情，做一個有心人。
第三、人際關系方面：因為是團體實習，就免不了與團隊的配合與交流?！氨娙耸安窕鹧娓摺?，在訪談中，要做好一次訪談僅憑一個人是遠遠不夠的。比如，在一次訪談中，一個人詢問問題、一人記錄、一人錄音，完成的效率又高質(zhì)量又好。還有在問題的設置方面，因為要訪談的對象形形色色，一個人所設置的問題難免有遺漏，通過大家的討論那就基本天衣無縫了。
總之，社工工作的難度在此次實習中可窺其一斑，作為一名社會工作專業(yè)的學生，我會以更加積極的姿態(tài)投入社會實踐。同時也希望多多給同學們提供社會實踐的機會，多多指導學生的實踐。使學生們在每次實踐中都能學有所得，有所成長！
康樂服務實訓心得篇二
服務實踐是對于客戶需求的理解和滿足，是企業(yè)與客戶之間的一種互動。服務實踐的好壞，直接關系到企業(yè)的聲譽和客戶的滿意度。在我個人的職業(yè)生涯中，我積極參與了各種服務實踐活動，并從中獲益良多。通過服務實踐，我不僅提升了自己的溝通能力和解決問題的能力，還體會到了真誠待人和尊重他人的重要性。
第二段：服務態(tài)度的形成。
在服務實踐中，態(tài)度起著至關重要的作用。良好的態(tài)度可以為服務實踐奠定良好的基礎。首先，服務要始于真誠。只有真心真意地對待客戶，才能幫助他們解決問題并獲得滿意的結(jié)果。而這種真誠的態(tài)度，不僅表現(xiàn)在溝通中的語言，還體現(xiàn)在微笑和耐心的面容中。其次，服務要求細致入微。服務實踐并不僅僅是解決問題，更重要的是關懷客戶的需求和感受。只有了解客戶的實際需求，才能提供更好的解決方案。最后，服務要堅持責任和承諾?？蛻艚o予了我們信任和期待，作為服務人員，我們必須始終堅守承諾，并為客戶提供可靠的服務。
第三段：溝通與解決問題的能力。
良好的溝通能力和解決問題的能力是服務實踐中不可或缺的一環(huán)。在溝通中，面對面的交流非常重要。通過面對面的交流，我們可以更準確地了解客戶的需求和期望。另外，盡管書面溝通是解決問題的一種方式，但在當下快節(jié)奏的時代，往往無法達到實時的效果。面對面的溝通可以避免誤解和歧義的產(chǎn)生。當然，在解決問題的過程中，我們需要善用團隊的智慧和資源，多方面地考慮，并及時應對和解決出現(xiàn)的問題。在服務實踐中，我們必須學會靈活運用各種方法和技巧，以確保客戶的滿意度。
第四段：團隊合作的重要性。
服務實踐不僅僅是個人的事情，而是一個團隊合作的過程。在服務實踐中，團隊合作可以提高工作效率和增加解決問題的能力。一支默契的團隊可以共同面對挑戰(zhàn)并合力解決問題。此外，團隊合作也可以促進資源的共享和交流，更好地滿足客戶的需求。在服務實踐中，我親身體會到了團隊合作的重要性。不僅僅是通過與團隊成員的互動，我還學會了傾聽和學習，以充分發(fā)揮團隊的力量，實現(xiàn)協(xié)同效應。
作為一名參與服務實踐的人員，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和收獲。首先，我學會了如何真誠地對待客戶，以及細致入微地關注客戶的需求。同時，通過溝通和解決問題的能力的提升，我更加有信心和能力去回應客戶的期望。最重要的是，通過團隊合作，我體會到共同努力和協(xié)作的力量。特別是在面對困難和挑戰(zhàn)時，一個團隊的力量就顯得尤為重要。此外，通過服務實踐，我還學會了善于傾聽和學習，在不斷的成長和完善中提高自己的能力。
總結(jié)：通過服務實踐，我深刻體會到了服務態(tài)度、溝通能力、解決問題的能力和團隊合作的重要性。我相信，只有不斷地改進和提升，才能為客戶提供更滿意的服務，為企業(yè)贏得更好的聲譽。在以后的工作中，我將時刻保持謙卑和學習的態(tài)度，不斷提高自己的服務意識和水平，為客戶提供更好的服務。
康樂服務實訓心得篇三
服務是一種奉獻，一種關懷和付出的方式。在服務的過程中，不僅能夠為他人帶來幫助和快樂，也能夠鍛煉自己的實踐能力和人際交往能力。通過參與各種服務實踐活動，我深刻地體會到了服務的重要性，并且獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，我體會到服務是一種無私的關懷和付出。無論是參與社區(qū)清潔、慰問孤寡老人，還是去偏遠的山區(qū)支教，每一次服務都要求我們把自己的利益放在次要位置，將他人的需求放在首要位置。通過與他人交流、了解和傾聽對方的需求和困難，我們才能夠更好地為他們提供幫助。這種無私關懷和付出的精神，不僅能夠讓他人感受到溫暖和希望，也能夠激勵自己持續(xù)不斷地為他人做貢獻。
其次，我發(fā)現(xiàn)服務可以提高自己的實踐能力。通過參與各種服務實踐活動，不僅能夠?qū)W到知識，還能夠在實踐中提升自己的技能和能力。比如，我在參與社區(qū)清潔的活動中學會了如何利用資源合理分配時間和精力，達到最好的清潔效果。在支教中，我不僅學到了如何教授知識和激發(fā)學生的興趣，還學到了如何處理學生之間的矛盾和困難。這些實踐經(jīng)驗不僅能夠讓我更加成熟和自信，還能夠為我將來的工作和生活提供寶貴的參考。
此外，服務也是一種人際交往的方式。在服務的過程中，我們不僅能夠和受助者建立起親密的關系，也能夠和其他志愿者進行交流和合作。通過和不同背景和經(jīng)歷的人們一起工作和生活，我們能夠更好地理解和尊重他人的觀點和需求。與他人的交流和合作，不僅能夠拓寬我們的視野，還能夠培養(yǎng)我們的合作意識和團隊精神。這種交流和合作的經(jīng)驗和能力，對于我們將來的職業(yè)發(fā)展和生活都具有重要的意義。
最后，通過服務實踐，我深刻地體會到了服務的意義和價值。服務不僅僅是一種行為，更是一種態(tài)度和生活方式。通過每一次的服務實踐，我都能夠體會到被服務者的感激之情和快樂之情。這些感激和快樂不僅能夠為我?guī)頋M足感和成就感，還能夠讓我更加堅定地相信自己的行為價值和影響力。與此同時，服務實踐也讓我意識到，我不僅需要為他人做好服務，更需要持續(xù)不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為他人做出更大的貢獻。
綜上所述，服務實踐是一種奉獻和付出的方式，通過參與各種服務實踐活動，我們能夠體會到服務的重要性，并且獲得一些寶貴的心得體會。服務讓我們學會無私的關懷和付出，提高自己的實踐能力，培養(yǎng)人際交往能力，同時也讓我們深刻地認識到服務的意義和價值。因此，我將會繼續(xù)參與各種服務實踐活動，為他人做貢獻，實踐自己的價值。
康樂服務實訓心得篇四
我國社區(qū)衛(wèi)生服務的基本模式主要體現(xiàn)為六位一體功能，即預防、治療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導。隨著我國進入老齡化、疾病譜的變化，計劃生育國策的實施，醫(yī)療費用的高漲等形勢的發(fā)展，老百姓看病難，看病貴的問題成為每年都提出的問題，為切實解決這一問題，國家把社區(qū)衛(wèi)生服務納入了衛(wèi)生改革方案的重點行列，社區(qū)護理的重要性日益突出。
但是，我國的社區(qū)衛(wèi)生服務從目前的發(fā)展情況看，中國的社區(qū)護理尚處于起始階段。社區(qū)衛(wèi)生服務體系滯后，相應的配套政策尚不完善，在組織體系、人員管理、質(zhì)量控制等方面都存在著局限性，尚未形成獨立的社區(qū)護理管理體系，沒有從根本上改變社區(qū)護理的從屬地位。
社區(qū)護理工作應遵循三大原則。第一，社區(qū)護士必須要有滿足社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生服務需求的責任感。社區(qū)護士應運用社區(qū)內(nèi)可利用的資源，發(fā)揮護理功能，以滿足社區(qū)內(nèi)居民的健康需求，如學校護士應協(xié)調(diào)并整合學校、家庭、社區(qū)組織、政府機構(gòu)等相關資源，共同努力推進學校衛(wèi)生計劃，維護及促進師生員工的健康，并將觸角延伸到社區(qū)中。第二，社區(qū)內(nèi)的弱勢團體（老弱殘障）應列為優(yōu)先的服務對象。社區(qū)護理關心全人類的幸福，其對象是不分種族、宗教、年齡、性別或其它任何特征的。但是傳統(tǒng)上婦幼健康應得到特別注意和照顧，其原因是婦女健康直接影響到孩子，母親健康一旦遭到永久性傷害，不僅造成母子二人健康的損害，且影響到整個家庭生活，間接造成社會經(jīng)濟損失，甚至影響到整個國家的強盛。我國已進入老年化社會，老年人在健康、心理、社會、經(jīng)濟等許多方面都存在許多問題，他們將逐漸從社區(qū)生活中退出，照顧自己的能力也會隨著年齡的增長而減退，因此老年人的健康照顧非常重要，故在社區(qū)護理中應重點維護婦幼及老年人的健康。第三，社區(qū)護理的服務對象必須參與衛(wèi)生服務的計劃與評估。評估是指對個體及其家屬在心理、生理、社會和環(huán)境方面的評價，了解每個個體、家庭、團體以及整個社區(qū)健康的需求，以保證社區(qū)護理計劃的落實。
首先，增加個體、家庭、團體的抗病能力。發(fā)掘和評估健康問題。每一個人、家庭、團體或社區(qū)，其健康需要和問題不盡相同，社區(qū)護士必須先行判斷，確立其問題，然后再研究解決其問題。如缺乏養(yǎng)育經(jīng)驗的孕婦，必須讓其盡快了解有關養(yǎng)育知識。協(xié)助家庭成員了解衛(wèi)生知識。社區(qū)護士不僅要發(fā)現(xiàn)及評估個人、家庭、社區(qū)的衛(wèi)生問題，而且要讓社區(qū)所有居民都認識此問題的存在及其構(gòu)成的危害性，并采取行動以解決問題。如不少人對癌癥認識不清，對待癌癥病人就像對待傳染病病人一樣，采取遠離的態(tài)度，由于這種錯誤的認識，給病人造成更大的心理壓力，影響健康恢復。其次，提供各類人群所需要的護理服務。社區(qū)護士依照個人的特殊情況，提供適當?shù)淖o理、轉(zhuǎn)診、或社會資源的利用。如對長期臥床的心血管病人的家屬給予基本護理知識指導（擦浴、翻身、測血壓等等），以期提供病人舒適、安全的護理。最后，控制（或盡量消除）威脅健康或降低生活興趣的社會環(huán)境。社區(qū)護士應協(xié)助有關部門做好環(huán)境安全工作，去除威脅健康的因素，如意外事件、傳染病疫源、藥物成癮、水源污染、噪聲、空氣及土壤污染、居民生活垃圾的處理等。最后，協(xié)助居民早期發(fā)現(xiàn)健康問題，早期治療。社區(qū)護士通過借助各種健康篩檢和對居民的健康評估，早期發(fā)現(xiàn)個體疾病，早期治療，并勸導每一個人戒除不良衛(wèi)生習慣。
隨著醫(yī)學模式的改變和社會的發(fā)展，對社區(qū)護理服務的需求不斷增長，結(jié)合國內(nèi)外社區(qū)護理發(fā)展的現(xiàn)狀，我們可以看到，各國社區(qū)護理的對象主要是社區(qū)的老年人和慢性病人。隨著我國進入老齡化，老年人的不斷增多也對我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)成為解決這一難題最切實有效的方式，而社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展關鍵是人才的培養(yǎng)，積極開展社區(qū)護理人才培養(yǎng)的研究和探索，采取相應的策略，促進社區(qū)護理教學的深化改革，努力為社區(qū)培養(yǎng)更多實用型、技能型、全面高素質(zhì)人才，改變目前我國社區(qū)護理人才素質(zhì)低、發(fā)展慢等問題，推動社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)更快更好地發(fā)展。
康樂服務實訓心得篇五
本次實習的定位是“服務實習”，因此實習的主要目的是切身感受酒店的服務過程，建立理論與實踐的連接橋梁。因此，我的實習心得主要針對酒店管理方面的理論與實踐。
作為_集團旗下的高檔品牌，實習者所在的__酒店有著國際標準化的管理模式，但是作為內(nèi)地首家開業(yè)僅僅半年的新酒店，它又有著管理上一些還未定型的紕漏。綜合本次實習者對員工進行的訪談、平時與員工的交流以及一個月的觀察，實習者從人力資源管理、服務以及酒店設施設備三個方面闡述本次實習的收獲，對酒店還存在問題的地方進行思考，對酒店的可取之處進行分析，并結(jié)合實習過程中的思考提出一些建議。
人力資源管理。
酒店輸出的主要產(chǎn)品是服務，而服務質(zhì)量的關鍵在于員工，并且酒店業(yè)作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人力資源管理成為酒店管理中相當重要的一部分。對于五酒店而言，服務質(zhì)量更是直接影響酒店的營收，因此人力資源管理在五酒店中的地位也十分重要。通過與員工的交流和訪談，實習者體會了__酒店在人力資源管理上存在的一些問題和優(yōu)勢。
員工忠誠度低，流失率極高。
以實習者所在的日本餐廳為例，在廣交會之前日本餐廳有將近三分之一的員工離職，實習期間也陸續(xù)有新員工進入也有老員工提出離職申請，而其他員工也有表示出離職意愿。盡管離職的原因既有酒店方面的原因也有員工個人的因素，但結(jié)果就是開業(yè)僅半年而從開業(yè)一直就在的員工卻寥寥無幾。
當然，這并不是只有__酒店才存在的問題，整個酒店業(yè)的人才流失現(xiàn)象都十分嚴重。從訪談的結(jié)果來看，日本餐廳的服務員大多來自酒店、旅游等相關專業(yè)的?？圃盒?，她們選擇在酒店業(yè)工作是專業(yè)使然順其自然的，而不同酒店之間轉(zhuǎn)換的成本和難度并不大，因此，她們對一直留在某個酒店工作的想法并不強烈。那么頻繁地轉(zhuǎn)換酒店導致晉升緩慢會不會成為她們的顧慮呢?從訪談的結(jié)果來看，答案是否定的，受訪者認為在酒店行業(yè)的晉升不僅需要工作經(jīng)驗的積累，更重要的是機會，只有晉升的崗位存在空缺時才能得到機會，因此，基層員工并不對晉升持有太大希望，同時，受訪者還表示“如果我自己的能力達到了領班的水平的話，即使我去其他酒店，我也可以直接應聘領班的職位”，這也就導致酒店更難留住員工。
員工對酒店文化理解欠缺。
酒店文化是酒店間相互區(qū)別的標識，酒店文化應當被酒店員工所認同并共享，是員工共同遵循的基本信念和認知。__酒店與其他五酒店相比，是一個極具特色的酒店，它以時尚、設計與音樂為業(yè)界所熟悉。但通過一個月實習期間對酒店員工的觀察發(fā)現(xiàn)他們對于酒店文化的理解并不全面，甚至存在著偏差。
大多數(shù)員工在入職前對__并不了解，__也只是他們選擇的眾多酒店當中的一個，直到入職培訓后他們才對__酒店有了一個大致的了解。但這種了解并不深入，員工記住的并不是__酒店調(diào)的時尚、設計、音樂，而是__酒店可以留指甲、染發(fā)、蓄胡須這些與他們自己相關的表象的東西，當被問及__酒店的特點時他們的回答也只是這些并不是重點的內(nèi)容，忽略了__最本質(zhì)的特點。員工也并沒有因為__酒店獨特的文化而感到自豪或者因為這種相對自由的工作環(huán)境而選擇留下。甚至有的員工還諷刺酒店文化，在電梯里一個管事部的員工因為工作繁瑣而諷刺“__就是不一樣”，可見，員工對酒店文化理解是相當重要的。
提供給員工更貼切的關愛。
“_關愛”的4個要素中，關愛員工是排在第一位的，員工是酒店的核心資源，給員工提供貼切的關愛不僅僅是酒店的權責義務所在，更是酒店留住人才的關鍵因素之一。然而關愛員工并不僅僅體現(xiàn)在設立多少獎項獎勵多少獎金，物質(zhì)層面的關愛往往容易實現(xiàn)，而真正用心的關懷才是最能打動員工的。一個月的實習期里，實習者也觀察到了__酒店許多員工關愛方面存在的問題，比如員工之間相處存在問題，員工在受到錯誤的批評時選擇沉默或者解釋一次以后不再解釋的態(tài)度等，這些都充分說明員工的關愛更需要的是上級用心的關懷，是上司對其工作的認同和鼓勵。直接上司個人的性格和處理事情的方式也會影響員工對酒店的感知，比如實習者所在的日本餐廳的經(jīng)理是一個性子比較急的人，員工們都時刻保持警惕，不敢在經(jīng)理面前犯錯誤，但是員工心里對經(jīng)理并不認同，很多時候都選擇保持沉默，即使是被誤會也疲于解釋，即使有好的想法也不愿意提出來。因此，給員工提供更貼切的關愛關鍵就在于上司加強與員工的溝通交流，了解員工真實的想法。除此之外，適當?shù)膯T工活動也能增強員工之間的默契，消除彼此的隔閡，部門間的交流也應當加強，擴大員工的交際圈有利于員工獲得更好的工作體驗。
如果說服務是酒店的軟件的話，那么設施設備就是酒店必不可少的硬件了。__酒店從設計到裝修，從每一件家具到每一塊地磚都耗費了巨大的資金，從這個層面來說，__酒店的設施設備是無與倫比的。但是設施設備是否合理只有在使用的過程中才能切實體會到。對于酒店的設施設備，實習者觀察到的主要存在指示系統(tǒng)不明確的問題，而優(yōu)點則主要體現(xiàn)在宴會設施的利用。
指示系統(tǒng)不明確。
_酒店的電梯存在一個很大的問題，由于中餐廳的設計占用了電梯出口的位置，客房的客人無法直接到達4樓中餐廳，必須從客房下到1樓再換乘另一部電梯去到4樓，這對于酒店來說本身就是一個設施上的弊端，加之酒店內(nèi)標識系統(tǒng)的欠缺，客人常常不知道自己在哪里或者目的地該怎么走，在實習期間，經(jīng)?？梢钥吹接锌腿送ㄟ^電梯到達了日本餐廳推開門問的問題卻是“這是哪里”，這些問題在無形中都影響了酒店的服務質(zhì)量和客人對酒店的滿意度。另外的一個設施設備的問題是酒店的5樓有一個宴會廳，但主要的宴會廳和宴會設施都在3樓，因此每次5樓宴會廳舉辦宴會時所有的設施、食物、餐具都要從3樓運到5樓，這也給宴會部的工作帶來了很多不便。當然，現(xiàn)在__酒店正在對指示系統(tǒng)進行改善，在電梯出口處，各個設施設備的入口處增設指示牌以提高客人對酒店設施的了解程度。
宴會設施利用率較高。
相比其他酒店設施，宴會設施的利用率相對較低，因此提高宴會設施的利用率就意味著酒店收入的大幅增加。與日本餐廳處于同一樓層的花園吧在實習的一個月期間舉辦了多次宴會，宴會的形式包括婚宴、酒會、發(fā)布會等，可以看出__酒店在宴會舉辦方面具有較大的優(yōu)勢。__酒店的宴會部只有少數(shù)幾個員工，這些員工主要負責宴會的安排與布置工作，宴會舉辦所需的其他人員一律采用幫工的形式，這也從人力資源上降低的酒店的成本。依靠__酒店時尚前衛(wèi)的特點，挖掘宴會市場具有較大的前景和潛力，因此筆者建議__酒店成立專門的宴會營銷團隊，發(fā)掘婚宴、酒會、發(fā)布會等潛在市場，進一步提高宴會設施的利用率，提高宴會的收入比率。
康樂服務實訓心得篇六
第一點：你永遠不要和上司頂嘴。
如果上司是錯的，那你頂嘴了，令他老羞成怒，不想法治你才怪；如果上司是對的，你還頂嘴，那你是罪加一等，不想活了。就算能活，也會特別辛苦，人家半年升一次，你可能兩年升一次。也可能來不及升職也嗚呼哀哉，收拾包袱走人了。
第二點：就是不要小看部門規(guī)章。
俗話說國有國法，家有家規(guī)，部門也有部門的規(guī)定，你違反了酒店規(guī)定，可能還不太引人注意，如果違反了部門規(guī)定，大家一看就知道。在我剛進去時，就是有些地方不注意，比方說在學校，頭發(fā)劉海留得比較長和多，在這里要盤發(fā)，已經(jīng)夠麻煩了，最恐怖是有一次我同學額前劉海掉下幾根，剛好吳經(jīng)理來婚宴視察，便很兇的叫我們所有實習生進去弄好頭發(fā)，我當時嚇了一跳，后來才知道作為服務行業(yè)的人員必須注意各種小細節(jié)，給酒店塑造良好的形象，這是酒店無形的資產(chǎn)。后來正式員工對我說要是她們就是意味著工資、獎金、晉升機會什么的可能沒了。從此，我再也不敢馬虎。
第三點：客人永遠是對的。
每次我們的失誤也好，客人的失誤也好，總之一碰到什么事，我們開始能做的就是道歉。
服務行業(yè)要注意的問題實在太多，不是三點兩點可以點清的，我的短短經(jīng)歷也談不上經(jīng)驗，只能算是我自己的一點想法。希望大家能受用。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好。我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是十幾個時工作制，根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上9點半點到下午3點5個半小時和晚上4點半到8點3個半小時，共9個小時左右，這樣我們下午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務員制服比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象而且洗的不是很干凈。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾也有幾位領班會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
康樂服務實訓心得篇七
“十年樹木，百年樹人?！币荒昵?，我以學生的身份踏入社會。走進了全國最的酒店里學習和接觸更多的東西。轉(zhuǎn)眼間，一年的時間就這樣過去了，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關系、企業(yè)文化，也使我慢慢地適應這個社會。11個月就這樣過來了，用什么詞語來形容也沒有用“現(xiàn)實“二字更為確切。從去年7月的拿起背包隨從著大部隊來到廣州，到如今再次收拾背包準備返回的時候，心里的確不是個滋味。自己畢竟做了11個月的_人，對于_，我依舊有著感情。
所以直到現(xiàn)在，我始終為自己是一名_人而自豪。我要感謝院校，感謝_，是你們給了我這樣的機會。從歡迎來訪禮賓部到了酒店的黨工團辦辦公室，我很幸運的可以在一年的實習中接觸了兩個部門完全不同的工作，這兩個部門的實習讓我接觸了很多東西，讓我學到了很多東西。在禮賓部，我鐘愛著這份工作，因為我在這份工作中找到了真正的自我。在黨工團辦辦公室，我接觸了酒店的行政工作，學會了怎樣去做事，學會了怎樣去做人。
我還記得自己剛踏入社會，走向_門檻的時候，自己總認為在學校里學一點書本里的學問就可以在酒店里得心應手，而不明白的學問是在生活中，最厚實的文章卻是在書本以外，現(xiàn)在我懂了，是_告訴了我們“年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新“的道理。
在家里，我們只走得平路，上不得陡嶺，更過不得險灘，離開了自己的家，來到一個陌生的大都市，有時候，遇到失落就想輕言放棄，甚至自甘沉淪，而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韻味?，F(xiàn)在我懂了，是_告訴了我們“凡人為善，不自譽而人譽之;凡人為惡，不自毀而人毀之“的道理。
作為一名實習生，在實習過程中，會有埋怨，會有委屈。因為我們總認為只要自己以誠待人、與人為善，公道就會自在人心，而不明白有時自己好心事辦得并不好，甚至是好心辦了壞事。之所以懂得這么多的道理，是因為_，是_人用言傳身教告訴了我們。我們才讓自己更加的有信心，也堅信我們可以為自己喜愛的工作而奮斗。
我熱愛自己現(xiàn)在從事的工作，因為我在這份工作中找到了真正的自我，當我滿頭白發(fā)卻依然站在酒店的大堂里與我們熟悉的賓客打招呼時，我會感到這是我們?nèi)松臐M足。我始終以自己能夠終生去做一名專業(yè)的服務人員而驕傲，因為我們每天都在幫助別人，而客人在我們這里得到的是驚喜，而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會有大筆的金錢，但是我們一定不會貧窮，因為我們富有智慧、富有信息，富有責任感，富有助人的精神，富有忠誠和信譽，當然我們還有一個富有愛的家庭，所有的這些，才構(gòu)成了我們今天的生活。其實，富有的人生不難找，它就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當中。
實習是結(jié)束了，但無論是現(xiàn)在的實習，還是以后的工作，我們都會為自己曾經(jīng)是一名_人而驕傲，我們的精神也一定像紅棉一樣綻放。我們也都將傾盡全力，去延續(xù)我們肩負的使命：以真誠服務與我們的職業(yè)，我們的酒店，乃至整個旅游業(yè)。
感謝我的院校，感謝美麗的_酒店，也感謝在這里生活一年的城市———廣州，還有你們，我在廣州結(jié)交的朋友們，你們，是有了你們，我才會做的更好，當然還有最支持我的老爸。
康樂服務實訓心得篇八
有一天早晨上班，我到更衣室換好上崗服后，拿出了服務窗口職工佩戴的小絲巾，我“嘩”一聲把包著小絲巾的塑料包裝袋撕開，我輕輕地將小絲巾拿了出來，通過略帶生疏的手法，將它扎成一個漂亮的蝴蝶結(jié)，戴在了我的脖子上。我通過小鏡子打量著小絲巾，看見它配在深藍色的職業(yè)西裝和白襯衣上，與西裝衣領上的南網(wǎng)標志小徽章交相輝映，顯得十分端莊、大方，為電力職工的良好形象增了光、添了彩，心里不禁樂開了花。初次看到用電營業(yè)大廳的全貌時，我難掩好奇地四處打量著周圍的環(huán)境：整潔明亮的大廳，點綴著生機盎然的綠色植物；有條不紊的工作區(qū)域緊靠在大廳里端，其他工作人員都帶著跟自己一樣的美麗的絲巾，正在工作臺前做迎接客戶到來的各項準備；布置得井然有序的沙發(fā)和書寫臺、客戶休息區(qū)和各種用電宣傳手冊架，合理的分散在大廳兩側(cè)；交費排隊取號機和自助查詢服務機則放置在大廳入口醒目處方便客戶使用；小藥箱、飲水機、老花鏡、針線包、雨傘等物品讓用電客戶服務中心的環(huán)境更加突顯人文關懷；陽光透過落地玻璃門窗灑在潔白的大理石地面上，顯得一切是那么溫馨，光潔的主墻上固定著南方電網(wǎng)的標志的立體字，讓我感到一種自豪和驕傲。
“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務？”隨著陳師傅面帶微笑的親切問候，我的注意力轉(zhuǎn)到了陳師傅面前的這位客戶身上，“我要新裝一塊電表”一位穿著樸實的農(nóng)民略微緊張并帶著期盼的目光說明了來意?！昂玫模堊标悗煾涤媚翘鹈鄣奈⑿陀H切的語言平撫了客戶的緊張心情，然后將用電新裝一戶一表所需要手續(xù)和流程向他進行了詳細的講解，并按照用電業(yè)擴的流程快速準確的受理了這位客戶的新裝電表申請，陳師傅的熱情服務讓客戶非常滿意，還夸獎陳師傅脖子上的小絲巾真漂亮。
然而大廳里的電力職工也有遇到受到委曲的時候。有一天，一位臉有怒氣的客戶一進入營業(yè)大廳的門就大聲嚷嚷，說他家這個月的電費突然增加了許多，懷疑是供電局在其中“搞了鬼”，還口無遮欄地形容供電局是“電老虎”，大張“虎口”亂吃“肉”，大有不退還電費不罷休的意思。面對這樣暴躁無理的客戶和尷尬的場面，陳師傅從心里感到些許委屈，她馬上進行自我安慰并迅速調(diào)整了自己的情緒，然后鎮(zhèn)定地對客戶展露出最真誠的微笑，“您請坐，別生氣，先喝杯水，讓我為你查一查”。陳師傅在熟練地核實了用戶電量輸入數(shù)據(jù)無誤后面帶微笑仔細詢問了客戶家用電器的使用情況，耐心地并且專業(yè)地幫助他分析電費增加的原因，在陳師傅熱情、細致的解釋下，這位客戶的態(tài)度漸漸變化了，語氣也柔和了，也不再暴躁的質(zhì)問供電局客戶服務中心的工作人員，并且采納了陳師傅的建議,并檢查家里的電器是否增加和使用等情況。陳師傅用南網(wǎng)公司“服務永無止境”的服務理念和真誠的服務態(tài)度與客戶進行交流，化解了用戶的誤解。
“小姑娘，又來麻煩你了”一位頭發(fā)蒼白的老太太笑瞇瞇的遞給陳師傅一疊證明材料，我好奇的湊眼看了看是房屋的證明和拆遷文件等材料，陳師傅微笑著接過材料仔細核對。在兩人的交談中，我聽出原來是老人家的單位房子馬上要拆遷重建，昨天來辦理電表銷戶手續(xù)，但由于電表立戶是老太太的丈夫，他已經(jīng)過十多年，身份證和戶口都已注銷，加上時間太久檔案不全，房屋地址與電表檔案地址不對應、造成老太太不能順利的辦理銷戶業(yè)務，必須開齊一些相關的證明材料，老太太回去后沒有跟單位解釋清楚，今天帶來的證明材料不齊全，急得她團團轉(zhuǎn)。陳師傅看到老太太焦急的樣子，她主動為老太太聯(lián)系她們單位的有關人員，詳細說明了這個老太太的情況，讓該單位的辦事人員弄清來龍去脈，讓老太太回去補拿相關的證明材料。這不，老太太這趟成功辦理了業(yè)務，臉上露出了笑容，非常真誠的對陳師傅說了很多聲謝謝。
我每天在大廳里實習工作，用電客戶服務中心的每一位職工都同陳師傅一樣親切、真誠、專業(yè)、細心，對每位客戶都用最真誠的微笑、最認真的態(tài)度、最專業(yè)的知識和最熟練的動作辦理著每項業(yè)務，她們努力做好自己身邊的每一件“小事”，在崗位上默默地踐行著著南網(wǎng)方略，執(zhí)著地追求著“服務永無止境”的服務理念。
康樂服務實訓心得篇九
一、招工質(zhì)量：
負面影響。歸納了一下員工流失的原因，簡單的說主要是由工資福利，個人成就感和人際關系三個方面組成。人們之所以在企業(yè)工作，所追求的不只是金錢，還有認同、信任、賞識和創(chuàng)造的權利。管理者滿足員工的需要，員工回報的將是一流的服務、一流的銷售，以及一流的企業(yè)精神。所以要在招聘工作上做好開頭工作，留人的基礎是招聘，招聘是要招到最適合的人才，而不一定是最優(yōu)秀的人才，不能是不適應酒店服務的人。若讓不適合的人進入酒店，他不但無法貢獻自己，還會影響酒店原來的人，間接或直接地打擊酒店的表現(xiàn)。
二、健全酒店各項規(guī)章制度，并緊跟酒店行業(yè)發(fā)展步伐。
酒店在經(jīng)營過程中，必須重視制度的建立、完善和健全。做到以制度管理人，讓員工感受到公平、公正和公開。將員工的個人收益與酒店的盈利情況掛鉤，加強員工責任心，調(diào)動積極性，提高工作效率。酒店要主動為員工的生活歸屬著想，盡可能為員工解除后顧之憂，另外還需幫助員工做好職業(yè)生涯設計，更好地將個人發(fā)展與酒店的發(fā)展結(jié)合起來，為員工盡量爭取更好的福利待遇，并時刻了解觀察行業(yè)發(fā)展，對現(xiàn)有的規(guī)章制度及時進行補充、修改，已達到酒店管理與時俱進、同步發(fā)展的目的。
三、加強“企業(yè)文化”的宣傳與認知。
企業(yè)文化是一種管理理念，是企業(yè)的核心競爭力之一?，F(xiàn)代化的社會越來越提倡人性化的管理，“以人為本”的思想已經(jīng)在中國確立。酒店要給員工創(chuàng)造出了一種氛圍，其創(chuàng)造的企業(yè)文化遠遠大于他的自身價值。
作為一個管理者不僅要有專業(yè)的素養(yǎng)，更重要的還要有人格魅力與團隊凝聚力的能力。酒店管理關系順暢，企業(yè)內(nèi)部核心明確，酒店、各部門和員工個人目標的明確，形成了團結(jié)協(xié)作、上下一心地搞好工作的良好局面，做到政令暢通，部門之間分工協(xié)作、協(xié)調(diào)溝通。
總體來說，對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)建設的重中之重,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象，形成良性循環(huán)發(fā)展，而其中的人事工作規(guī)劃與實施也是必不可少的，我將全力以赴做好本職工作，為酒店在內(nèi)部管理體制上的不斷完善出力，也希望領導多給意見指導，多多給予學習機會，同時也祝福酒店明天更加輝煌燦爛!
康樂服務實訓心得篇十
服務是一門藝術，藝術很抽象，更難讓人理解，要學好這門藝術，除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信，就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務要注重細節(jié)，細節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務。
細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗，在高度競爭的時代里，銀行之間的`競爭往往就在于細節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關的崗位規(guī)范，從嚴加以要求。
要將這些方面的具體細節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關注。
服務熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個服務行業(yè)，我們的宗旨就是服務客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務。
與客戶打交道時，在嚴格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務之時，態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務的，在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負責，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風度。
康樂服務實訓心得篇十一
20__年暑假，在社會環(huán)境的要求下，在校領導的努力下，學校與__集團為我們搭建了一個校企聯(lián)合辦學的平臺，我們__屆生態(tài)旅游，酒店管理專業(yè)的八十多名學生進__集團旗下的四個酒店實習?；蛟S是未曾踏出過社會，一切對我來說都是陌生的，新奇的!
如我所愿，我被分配到了__山莊的__食府，與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學，分到了不同的部門和崗位。第二天，酒店就對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為二塊：一是崗前培訓，包括室內(nèi)培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解，第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。
我們實習的__山莊是一所成立于20__年的四酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊，其餐飲部大致他成一樓__食府，大堂吧，二樓包廂，三樓聚仕軒，我和三位同學的工作崗位就是__食府，它是快節(jié)奏的以接待散客為主的風味餐廳，有時候也接待婚宴，餐廳員工將近二十人，包括二位領班及服務員數(shù)名。
__食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域，在剛走進工作崗位的幾天里我就領教過了，因為以前在學校，沒有開過這門課，所以現(xiàn)在一切對我們來說都有是陌生的，茫然的，我就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領。只是聽從領班的安排和他們手把手的教導，慶幸的是基本的老員工對我們都特別的友好，領班還專門為我們第個新員工安排了一個師傅，負責引導我們的工作，在她們耐心而認真的指導下，一個星期后，我們就正式單獨上崗了。
剛開始一個人單獨做服務的時候，還是會緊張。有時都不敢看客人的眼睛，上菜時也很少按要求報菜名，幾乎都是無聲服務，后來，漸漸對一切都熟悉起來，做服務時膽子也變大了，可以回答客人用餐過程中遇到的問題了，在同事忙的時候也能抽出時間去幫忙了，其實看到客人在自己服務的區(qū)域用餐，而自己可以游刃有余的應付時，的確是一件快樂的事，在服務過程中風們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的表揚，也因為客人服務的不夠，受到過領班的批評。
記得有一次，四人用餐，其中一位客人不知是渴了還是其他原因，大杯的水喝的很快就沒了，我馬上給他加滿，沒過一會又喝完了，我又微笑的走過去給他加滿，前后加過幾次水，后來客人走的時候笑著對我說：小姑娘，今天謝謝你，你很有耐心，也很細心。雖然只是很平常的幾句句話，但我的心里還是很開心，因為自己的工作得到了客人的認可，這也是對自己的一種肯定，讓我對工作信心增添了不少。
下半年，酒店的生意一般都很好，特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對于我們新員工主管更是幾次抽時間給我們培訓做婚宴的一些相關知識，別看講的內(nèi)容很簡單，但真的做起來，一些細節(jié)的東西也就不那么容易了，因為婚宴時，新人兩方親戚素質(zhì)不等，身份不同，經(jīng)歷有別，所以在一些事情的想法，看法，做法也就讓你難以招架。
十月的一天，酒店的婚宴接待量達到。人數(shù)達到歷史最膨脹點，可以說能接的地方都拉出來接了，再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來說是最多的，這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙，很“容幸選中了我和另外兩位同事，因為以前從前沒有接觸過，再加上是去別的區(qū)域，有些陌生，我的心里還是很擔心，怕自己做不好。去之后，發(fā)現(xiàn)一人看三桌，難度不大也不小，看了一下菜單，基本沒什么問題，心里的一塊石頭才落了地，但是就在快結(jié)束的時候，主管走到我的面前嚴厲的對我說，你為什么要把撤下來的菜直接倒掉，有沒有經(jīng)過客人的允許?我愣愣地望著主管，不知道說什么，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事，大氣也不敢出。眼淚開始在我眼眶里打轉(zhuǎn)，主管接著說，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會不高興的，一不高興，投訴起來，就要求打折，而一場婚宴做下來，辛辛苦苦，最重要的就是買單了，在最后關后出現(xiàn)了問題，全場打折，酒店的.損失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜，收臺上，更緊緊圍繞著其它因素!
慢慢地，不管是做本區(qū)域的服務還是到其它區(qū)域做婚宴，或者是以重要客人的格外關注，更或者是在自己不忙時協(xié)助其它同事工作，這一切都變的簡單而且熟練起來，在面對客人的一些小的投訴時，自己也可以較好的解決，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了，細心了，在酒店做了一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己的個人素質(zhì)也有所提高，知道什么話該說，什么事該做，該怎么做，怎樣更好的與交流。
八個月的實習就這樣結(jié)束了，這些日子里我學天了不少的東西。除了學到中式餐飲的服務流程和技巧外，更學到了一些課堂上很難學到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為一個員工應該具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關執(zhí)行力的培訓，然后回來抽休息時間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓他所領悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映一個人能力的強弱，放大到一個團隊中，就更能體現(xiàn)出來了，也可以看到一個團隊的精神，這個團隊的能力和素質(zhì)。執(zhí)行力與制度，工資無關。后來他把我們分成幾個小組，做了一個游戲，但輸?shù)哪且唤M的組長必須接受相應的懲罰，其他組員不能分擔，這是很殘酷的一個結(jié)果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導致組長要做一百二十個俯臥撐，當我們的組長做到八十個的時候，我們大家一起喊加油，直到組長做完最后的幾十個，看到組長因堅持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動的淚水。像經(jīng)理說的，作為一個，他就要承擔相應的責任，雖然大家還有能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為一個真正的管理者!
康樂服務實訓心得篇十二
第一段：引言（要點：介紹康樂服務的重要性）。
康樂服務是指為客戶提供愉悅、舒適的服務，讓他們感到愉快和滿意。在現(xiàn)代社會，康樂服務已經(jīng)成為企業(yè)競爭的重要一環(huán)。無論是餐飲、旅游、休閑娛樂還是健康養(yǎng)生，都需要提供良好的康樂服務。康樂服務不僅可以提升客戶的消費體驗，還可以增加客戶的忠誠度和口碑。因此，我們作為從業(yè)人員，要關注康樂服務，不斷總結(jié)心得體會，為客戶提供更好的服務。
第二段：細節(jié)一（要點：態(tài)度決定一切）。
首先，康樂服務中最重要的一點是態(tài)度。一句問候，一副微笑，對服務者來說可能只是舉手之勞，但對客戶來說卻是舒適和溫暖的感受。在與客戶接觸的過程中，我們要始終保持積極熱情的態(tài)度，不論客戶是公事來訪還是休閑娛樂，都要給予他們最真誠的關懷和服務。不僅要學會主動問候，還要學會傾聽客戶的需求，這樣才能真正提供貼心的康樂服務。
第三段：細節(jié)二（要點：細節(jié)決定成?。?。
細節(jié)是決定康樂服務成敗的關鍵。例如，在餐飲行業(yè)，食材的新鮮、擺盤的精致、烹飪的細膩等細節(jié)都會影響客戶的用餐體驗。在旅游領域，一份詳實的旅行攻略、一個舒適的住宿環(huán)境、周到的導游服務等細節(jié)都能讓客戶感到滿意。對于康樂服務來說，細節(jié)不僅僅只是表面的華麗，更要注重服務的實質(zhì)。在繁華的城市，很多人渴望自然、安靜、舒適的環(huán)境，因此在康樂服務中，營造溫馨的氛圍也是非常重要的細節(jié)。
第四段：細節(jié)三（要點：定制化服務）。
顧客即上帝，不同的顧客有不同的需求和喜好，因此在康樂服務中，定制化服務是非常關鍵的。我們需要根據(jù)客戶的需求，提供個性化的建議和服務。在旅游領域，一些顧客喜歡自由行，而另一些顧客則更喜歡參加旅行團。我們要根據(jù)顧客的需求，提供適合他們的旅游方案。在健康養(yǎng)生領域，一些顧客需要減肥，而另一些顧客需要增肌。我們要根據(jù)顧客的需求，制定相應的飲食和鍛煉計劃。只有通過定制化服務，我們才能真正滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的康樂服務。
第五段：總結(jié)（要點：不斷提升自我）。
康樂服務是一項需要不斷提升的技能。我們應該時刻關注行業(yè)的最新動態(tài)，學習先進的康樂服務理念和技巧。通過培訓、互相交流和實踐經(jīng)驗，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，為客戶提供更好的康樂服務。同時，我們也要關注客戶的反饋意見，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并及時改正。只有不斷提升自己，才能與時俱進，為客戶提供更好、更貼心的康樂服務。
總之，康樂服務的關鍵在于態(tài)度、細節(jié)和定制化服務。通過不斷提升自己，我們可以為客戶提供更好的康樂服務，讓他們感受到舒適和滿意?？禈贩詹粌H僅是一種商業(yè)行為，更是一種關懷和責任。只有用心去做好康樂服務，才能讓客戶感到真正的愉悅和滿足。
康樂服務實訓心得篇十三
康樂服務是指為了提升顧客滿意度而提供的一系列娛樂、休閑等服務。作為一位康樂服務行業(yè)的從業(yè)者，我在長期的工作實踐中總結(jié)出了一些管理心得體會。本文將結(jié)合我的親身經(jīng)歷，從專業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、團隊合作、問題解決和顧客關系等方面，分析康樂服務管理的重要性并探討如何提高服務質(zhì)量。
首先，專業(yè)素養(yǎng)是康樂服務管理中必不可少的一項能力。在康樂服務行業(yè)，了解各類娛樂設施的運作原理以及提供娛樂項目的規(guī)范是非常必要的。只有掌握扎實的專業(yè)知識，才能為顧客提供準確的信息和指導服務，使他們在娛樂過程中獲得更大的滿足感。在我的工作中，我時刻保持對新產(chǎn)品、新技術的關注，定期參加相關培訓和學習，以不斷拓寬自己的知識面并提升服務質(zhì)量。
其次，溝通能力在康樂服務管理中同樣十分重要?？禈贩招袠I(yè)的特點是與顧客直接接觸，而良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解顧客的需求和偏好，并及時提供解決方案。在與顧客交流時，我注重傾聽和理解對方的意見和反饋，有時也會主動與他們進行更深入的溝通，以確保提供的服務得到顧客的認同和滿意。
另外，團隊合作是康樂服務管理中的一個重要環(huán)節(jié)。在康樂服務行業(yè)，通常會涉及到多個部門和團隊的合作，例如前臺接待、保潔、安保等。只有充分的團隊合作和協(xié)同工作，才能為顧客提供到位、順暢的服務。在我的工作經(jīng)驗中，我會積極與不同團隊成員溝通合作，尊重彼此的意見和工作，協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的工作進度，以確保顧客的體驗始終保持在高水平。
其次，問題解決能力也是康樂服務管理中一個重要的要求。在工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種問題和突發(fā)事件，例如設備故障、顧客抱怨等。作為康樂服務管理人員，我們要能夠迅速反應，找出問題的根源，并采取有效的解決措施。在遇到設備故障時，我會立即聯(lián)系維修人員，并及時向顧客說明情況和解決方案，以減少對顧客的影響。對于顧客的抱怨，我會耐心傾聽并盡力解決問題，以保證顧客的滿意度。
最后，顧客關系的建立和維護是康樂服務管理中至關重要的一環(huán)。我們的目標是讓顧客度過愉快的時光，并留下深刻的印象，使他們成為我們的忠實顧客。在我的工作中，我盡力與每位顧客建立親密的關系，通過問候、微笑和真誠的服務，向顧客展示我們對他們的關注和重視。同時，在顧客離開后，我會保持與他們的聯(lián)系，關注他們的需求和反饋，并及時解決他們可能遇到的問題。
綜上所述，康樂服務管理需要從專業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、團隊合作、問題解決和顧客關系等多個方面進行綜合考慮。只有不斷提高自身能力，加強團隊合作，有效地解決問題，建立良好的顧客關系，才能提供更好的康樂服務。作為一名從業(yè)者，我將持續(xù)努力提升自己的能力，并為顧客提供更加滿意的服務。
康樂服務實訓心得篇十四
說實話，我以前一直以為做志愿者只是一時愛心泛濫幫助別人，通過這幾天在青少年活動中心的志愿者服務的經(jīng)歷，我付出了自己的勞動和汗水，獲得了真正的快樂。這使我對志愿者這一角色，有了全新不一樣的理解和體會。首先，我想要說的是，做志愿者不僅僅是在服務他人，更是在收獲自己！
在這兩天的志愿者活動，我參與了刮蠟畫和急速紙飛機兩個項目。通過教導比我年齡小的孩子做手工折紙和畫畫，我不僅自己對手工活動產(chǎn)生了極大的興趣，更加豐富了我的閱歷，在與小朋友交流的過程中，我了解了他們的想法和世界，并用更耐心的態(tài)度去對待他們，同時，讓我與人溝通和交往的能力更上一層樓！
等到了活動的開始，我們帶著各自的勞動工具，去了最近的街道上去進行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標。同時在處理的時候，我在看到了城市中真實的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細的觀察起來就會發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道，但是很快又會出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動結(jié)束之后，我們對這次活動最早也是最多的感受就是，〝熱〞和〝累〞。炎炎夏日，在太陽下做著這些活確實是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動的時候去買上一杯冷飲?？墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動，他們是工作。在這個炎熱的夏天，他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
康樂服務實訓心得篇十五
12月5日，國際志愿者日。人生第一次的志愿者活動，在北京市天壇醫(yī)院拉開了帷幕。
清晨，我和參加這次活動的同學早早的來到了天壇醫(yī)院，盡管前一天晚上做了充分的思想準備,到達現(xiàn)場后心理上還是有一絲緊張,在學長的鼓勵下我很快適應了現(xiàn)場的環(huán)境,積極的投入到這次志愿服務中。在這次志愿者活動中，我擔當?shù)氖菍пt(yī)的角色。
在對病人服務中我主動、熱情、親切和藹，遇到需要幫忙的病人熱情接待,給病人及家屬以準確的解釋與真誠的幫助.在態(tài)度上我力求體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實感、責任感。接待病人時禮貌得體、不亢不卑，態(tài)度誠懇，主動使用文明用語。如：“您好，有什么事情我能幫助您嗎?請問您有什么不舒服?”請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”。和患者交談時我注意握深淺和分寸，態(tài)度謙虛，語言簡明扼要，不拖泥帶水。
通過這次志愿你服務，我深刻的認識到在服務他人、服務社會的同時，自身也得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，因此，我認為參與志愿工作既是幫助他人，更是幫助自己。既是服務社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。通過志愿服務可以有效地拉近人與人之間的心靈距離。服務他人和社會要有知識和經(jīng)驗的積累，有良好的愿望遠遠不夠。我是北京衛(wèi)生學校0921班學習醫(yī)學檢驗專業(yè)的，在未來的學習中我要努力拼搏，力求學到更多的知識，幾年后更好的服務社會。曾經(jīng)有人這樣說過：小人物，也能創(chuàng)造奇跡，只要擁有堅定的理想，與無比的毅力。對于廣大的醫(yī)學檢驗工作者來說，堅定的理想來源于對病人的關愛，無比的毅力來源于對職業(yè)的熱愛。因此，我們創(chuàng)造了奇跡。有了我們，醫(yī)生能夠做出正確的診斷;有了我們，病人能夠了解自己的健康;有了我們，世人就會明白生命的意義。因此，我選擇了它，作為新的起點，揮灑辛勤的汗水，努力奮斗。
也許，我沒有孔子那樣高尚;也許，我沒有諸葛亮那樣淵博;但是我會為了理想而努力。在醫(yī)學檢驗這條路上，我們會學到很多東西，接觸到以前從未接觸過的知識。在知識的海洋中暢游，雖然我們將會遇到無數(shù)的風雨。但是我相信，風雨過后，燦爛的明天將會等待著我們。雖然我們會受傷，但是我想，這也叫做成長吧。在學習中進步，在進步中成長。只要你不放棄自己，上天就不會放棄你。俗話說，“三百六十行，行行出狀元”，既然已經(jīng)選擇了，那就一直走下去，永不回頭。奇跡總有一天會來臨。為了這個奇跡，我將會從現(xiàn)在做起。學好專業(yè)知識，努力學習，艱苦奮斗，為自己插上隱形的翅膀，帶我飛過艱難險阻，走向成功。
在導醫(yī)志愿服務過程中，我真正體會到“助人為樂”的含義。每當那一句句“麻煩了”、“謝謝您”，在耳邊響起時，心中的快樂便在那一瞬間沸騰起來。我參與、我奉獻、我快樂!
康樂服務實訓心得篇十六
第一段：導入+背景介紹（大約200字）。
康樂服務是一種服務行業(yè)的新概念，旨在通過提供豐富的休閑娛樂活動和貼心的服務，增加顧客的滿意度和快樂感。最近，我有幸參與了一次康樂服務的體驗，并深感受益匪淺。在這次體驗中，我不僅體驗到了高質(zhì)量的服務，也學到了一些關于康樂的知識和心得體會。
第二段：調(diào)整心態(tài)，享受生活（大約300字）。
在康樂服務中，我發(fā)現(xiàn)最重要的是調(diào)整自己的心態(tài)，學會享受生活中的美好。在緊張的工作和生活中，我們常常忽略了自己的感受和幸福。康樂服務通過豐富多彩的活動，提供了讓人放松身心的機會。無論是參加團隊拓展活動、參觀博物館還是參加音樂會，這些活動都能夠帶給我們一種心靈上的愉悅。通過參與這些活動，我們可以暫時拋開煩惱，感受生活的美好，讓自己更加快樂。
第三段：注重細節(jié)，創(chuàng)造美好回憶（大約300字）。
康樂服務最大的特點就是注重細節(jié)，并將這些細節(jié)貫穿于整個服務過程中。在我參加的活動中，康樂服務人員給予了我很大的關注和照顧。從接待到服務，他們總是耐心細致地幫助我解決問題，并為我創(chuàng)造了一個舒適和愉快的環(huán)境。他們不僅提供了必要的設施和服務，還注重細節(jié)，比如為我提供了舒適的座位、爽口的飲品和美味的點心。這些小細節(jié)的關懷，讓我感到被重視和尊重，也讓我對康樂服務印象深刻。
第四段：促進人際交往，增進友誼（大約200字）。
參與康樂服務活動，我不僅能夠享受活動本身帶來的快樂，還能結(jié)識到許多新朋友。在共同參與活動的過程中，我和其他參與者之間建立了良好的交流，并且互相傾聽和支持。這些交流和互動，促進了我們的友誼和團隊合作精神。通過這些交往，我認識到人際關系的重要性，并且明白了通過康樂活動來增進人際交往可以為我們的生活增添更多的色彩和快樂。
第五段：總結(jié)+開放式結(jié)尾（大約200字）。
通過這次康樂服務的體驗，我更加深刻地認識到了調(diào)整心態(tài)、注重細節(jié)、促進人際交往等方面的重要性。康樂服務不僅可以讓我們在緊張的生活中得到放松，也可以幫助我們重新審視自己的態(tài)度和生活方式。對于未來，我將更加積極地參與康樂服務活動，讓自己的生活更加美好和充實。同時，我也鼓勵更多的人加入康樂服務，一起享受其中的樂趣和快樂。
以上是關于“康樂服務心得體會”的一篇連貫的五段式文章。通過這篇文章，讀者可以更好地了解康樂服務的精髓和體驗到其中的樂趣和快樂。同時，文章也鼓勵讀者加入康樂服務，一起享受生活中的美好。
康樂服務實訓心得篇十七
xx月xx日，在x的帶領下，我們來到x敬老院，展開一場面向生活在長者服務中心的老人的志愿者活動。寒風瑟瑟中，大家準時集中，搭上了前往目的地的公車。然而，這卻不止是一次活動，而是一次感悟的歷程。盡管活動只有短短的一個半小時，但思想?yún)s在這短短的時光中得到了一次洗煉。
在長者服務中心，有幾位老人由于年齡較高，已經(jīng)不能用語言表達出他們的想法。當他們冷了卻沒能伸手拿到衣服的時候，當他們想往旁邊的座位移一移卻因為腿腳不便無法到達時，瘦小的身軀晃動著，眼里的渴望與現(xiàn)實表達的無奈結(jié)合，讓人不禁眼角泛起淚水————曾經(jīng)是多么矯健的身軀，曾經(jīng)為家庭、為社會做出貢獻的他們，卻在晚年時生活得如此疲累。
所有人都在這個極速發(fā)展的社會中努力拼搏，為生計而奮斗著。可是，這怎么可以成為我們拋棄老人的借口呢？沒有老人的努力，哪來我們的吃和穿？沒有老人的呵護，鬧來我們成長堅固的保護？沒有老人的撫養(yǎng)，哪來我們立足社會的基礎和力量？想著這些，怎么還忍心在本該讓老人安享晚年的日子讓老人守著床頭的一張照片思念拋棄自己的家人？也許，真的只有看過老人們的淚花，聽過他們的講述，我們才能如此深刻地感悟到：沙灘上，腳印兩對半是個多么溫馨，多么幸福的畫面吧。
同時，作為一名x專業(yè)的學生，看著長者服務中心的老人們的生活條件和生活環(huán)境，我也深深地感受到身上的重擔。如果大家能更多地關心迫于無奈生活在養(yǎng)老院的老人們，在天冷時為他們及時添置衣物，在寂寞時為他們送上關愛與陪伴，我想，老人們刻滿歲月滄桑的'臉上應該會浮現(xiàn)笑容與安慰吧。除此之外，看著x專業(yè)的師兄師姐站在一旁默默地觀察每一位老人，他們的名字、身體狀況、精神狀況對他們來說都是了如指掌的。
看到這一幕，我突然覺得充滿希望：是啊，盡管老人沒有家人的陪伴，卻也能有這群年輕、熱血的青年人關注著、關心著。這一份溫馨，暖在胸口，也為我們的奉獻心、愛心增溫了。有了這一次活動的經(jīng)驗和感悟，我更加明白了要及時關愛我們身邊的每一位老人。也許“養(yǎng)吾老以及人之老”的大同社會還稍為遙遠，但是，只有我們盡力了，用心了，才能避免“子欲養(yǎng)而親不待”的悲痛與悔憾吧！活動結(jié)束了，可心靈依舊被震撼著。往后的日子里，要帶著這份感動與感悟，帶著這份深刻，善待身邊的長者，努力完善自己以為他們創(chuàng)造更好的晚年環(huán)境。我想，這是這次活動最最珍貴的寶藏。
康樂服務實訓心得篇十八
第一段：引言（100字）。
康樂服務是為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的休閑需求和提高生活質(zhì)量而提供的一種服務。在過去的幾年里，我有幸參與了幾個康樂服務活動，通過這些經(jīng)歷，我深刻體會到康樂服務的重要性。本文將分享我對康樂服務的心得體會，希望能為提升服務質(zhì)量和用戶體驗做出一些貢獻。
第二段：康樂服務的意義（200字）。
康樂服務對于個人和社會的意義不可忽視。首先，個人可以通過參與各種康樂活動放松身心，提高生活質(zhì)量。例如，我曾參加過一個康樂團隊活動，通過和其他團隊成員一起玩游戲和運動，我不僅增加了身體活動量，還增進了與他人的交流和理解。此外，康樂服務還能增強社會凝聚力和文化交流。在一個快節(jié)奏的社會中，人們往往忽視了與他人的互動，康樂服務活動為人們提供了一個平臺，促進了社會和諧和文化大交流。
第三段：學習與成長（300字）。
參與康樂服務的過程中，我不僅能享受休閑的快樂，還能不斷學習和成長。在一個康樂活動中，我曾擔任志愿者，負責幫助老人進行身體鍛煉。通過與老人的交流和觀察，我深刻認識到康樂服務對老年人的重要性。他們因年齡原因活動能力較弱，但仍然渴望有一種康樂的體驗。因此，作為康樂服務的提供者，我們需要關注老年人的需要，并提供適合他們的活動。同時，我也在這個過程中學到了傾聽和關懷的重要性，這將對我的未來工作和個人生活產(chǎn)生深遠的影響。
第四段：協(xié)作和團隊精神（300字）。
康樂服務活動往往需要人們的協(xié)作和團隊精神。在一個康樂活動中，我曾和其他志愿者一起組成一個團隊，共同解決活動中遇到的問題。通過合作和協(xié)調(diào)，我們成功地完成了所有的任務，并幫助參與者度過了一個愉快的時光。這次經(jīng)歷深深地教會了我團隊合作的重要性。在一個康樂活動中，每個人都扮演著不同的角色，只有通過密切的合作才能實現(xiàn)活動的目標。團隊精神和協(xié)作能力的培養(yǎng)將對我的未來事業(yè)和生活中的人際關系產(chǎn)生積極的影響。
第五段：展望未來（200字）。
通過參與康樂服務，我得到了很多的啟發(fā)和收獲。我將把這些體會貫徹于自己的日常生活和未來的職業(yè)發(fā)展中。首先，我會繼續(xù)關注康樂服務領域的動態(tài)，了解最新的趨勢和需求。其次，我會繼續(xù)參與康樂服務活動，通過實踐和經(jīng)驗不斷提高自己的服務質(zhì)量和專業(yè)技能。最后，我還計劃開展相關的社會研究，并與其他從業(yè)者分享我的心得和體會，為康樂服務行業(yè)做出一份微薄的貢獻。
總結(jié)（100字）。
通過參與康樂服務，我深刻認識到康樂服務在個人和社會層面的重要性?？禈贩詹粌H僅是提供休閑活動和娛樂，更是培養(yǎng)個人學習和協(xié)作能力的重要途徑。未來，我將繼續(xù)積極參與康樂服務，并致力于推動該領域的發(fā)展，為更多的人帶來快樂和美好的生活體驗。
康樂服務實訓心得篇十九
一向以來我都想做一名志愿者，為社會獻上自我的一份綿薄之力。所以，這個暑假，我利用自我的時間、自我的專業(yè)知識、自我的經(jīng)驗主動為那些備戰(zhàn)高考的同學輔導。在20天的志愿活動中，我收獲頗多，感慨頗多。雖然這次志愿服務充滿了挑戰(zhàn)和勞累，可是細細回想，卻是幸福和歡樂的記憶占據(jù)了腦海的大部分空間。志愿服務的感覺，就像加了糖的咖啡，初嘗是苦的，澀澀的，但不久之后，就會感到沁人心脾的醇香。
一、紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。
作為教育學專業(yè)的學生，我在學校中學習了很多關于如何教育學生的知識。但都是經(jīng)過課本學來的，對于很多知識的掌握只是一知半解，這次輔導活動給我供給了一次實踐的機會，讓我更加深刻的掌握了教育學的許多專業(yè)知識。比如：“師者，傳道，授業(yè)，解惑也?！彪m然，我們都明白這是作為教師最基本的職能，可是，唯有真正的實踐，我們才會懂得要想做好這一項是多么的難啊!在給同學們講解題目的過程中，我學會了如何用簡潔明了的語言表達數(shù)學公式中那些晦澀的文字，如何編順口溜讓同學們記住地理上難記的地名，如何講解英語語法讓同學們記得更牢固。在輔導中，我雖然遇到困難、壓力。但一路走來，真是獲益匪淺，我學會了培養(yǎng)自我的耐心、細心;培養(yǎng)自我的組織本事;如何與同學們搞好關系。更重要的一點就是讓我真正明白了陸游的那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。
二、贈人玫瑰，手有余香。
愿服務就是一種生活態(tài)度，選擇做志愿者就是一種生活方式?！八腿嗣倒?，手有余香”，我在奉獻的同時，收獲著精神上的愉悅與滿足!
三、
志愿活動點綴生活，陶醉心靈。
志愿服務是奉獻社會、服務他人的一種方式，是傳遞愛心、播種禮貌的過程。對被服務對象而言，它是感受社會關懷、獲得社會認同的一次機會。對社會而言，它是提升社會禮貌風氣、促進社會和諧的一塊基石。在這次輔導中，我毫無保留的，不求回報的向那些需要我?guī)兔Φ耐瑢W們伸出了援助之手。社會實踐既幫忙了那些同學，同時在志愿服務過程中，我自我也得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足。志愿服務既是“助人”，亦是“自助”，既“樂人”，也“樂己”。在幫忙別人的過程中，純潔的是自我的心靈，凈化的是自我的靈魂!
作為一名大學生，這次活動是我第一次參加志愿者服務活動，能夠說志愿者服務給了我最好的鍛煉機會和實踐舞臺。突出的感受就是經(jīng)過志愿者服務平臺，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的歡樂感受也更加深刻。正如志愿者服務口號“助人助己，樂人樂己。”以助人為歡樂之本為座右銘。
參加志愿者短短的一天時間里，讓我學習到了很多，感受到了很多，領悟到了很多，成長了很多......如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個小時也未必能夠說完！作為志愿者我們可是是在盡一份真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都會因你的光彩而變得美麗。如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質(zhì)會不經(jīng)意間感染身旁的人。小小的動作都會有巨大感染。并不是必須要做一些轟轟烈烈的事。
在志愿者的大家庭里，來至社會不一樣地位的人們。有來至不一樣地區(qū)的人們，不一樣的年齡，不一樣的面孔，不一樣的想法。有在校的學生、有就職的上班，可我們有一顆同樣奉獻的愛心的心。即使觀點和做法不一樣，可是這位愛心的中庸讓我們緊緊聯(lián)系在一齊。所以我學會了溝通，跟小齡的學生就要站在他們的觀點去想問題，跟同齡的大學生，上班族就要提出自我的觀點相互交流。我們同微笑、同服務，共吃苦、共幸福，互相幫忙、團結(jié)協(xié)作。原本不相識，也變得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多么珍貴友誼。
從志愿者的服務工作中，經(jīng)過謙虛，我學會了許多人生的經(jīng)驗。經(jīng)過活動，我的到很多的歡樂與心靈的滿足，這一切都是我寶貴的財富，是書本學習不到。在許多的志愿服務的活動中，我體會到工作的成效取決于個人的進取性。進取地投入、熱情地參與、耐心地引導、不厭其煩地解釋說明，即使棘手的問題都能夠迎刃而解。我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經(jīng)驗，也裝的瞞瞞的。所以我們志愿者既是奉獻者，也是受益者。工作鍛煉我的思維，更磨練我的意志。使我更有本事，真心去實人生的價值，從而回報于社會。
同時感激促進會給予我的這次機會，如果有機會我會一向把這個志愿者當下去的。
這個暑期我有幸參加到武漢大學和湖北美術學院攜手組織的"點亮藍燈關愛自閉癥兒童"實踐活動中，有機會接觸和了解到自閉癥兒童這一特殊的群體。
第一天，當我第一次與這些孩子應對面，他們就給我留下了極其深刻的印象。其中，一個名叫豆豆的男孩時?？刂撇涣俗晕业那榫w，不停拍打自我的頭部，當我看到這一幕，從聽覺和視覺上都能感受到那種疼痛感，可他卻依然不停拍打著，這種狀況和我理解中的沉浸在自我的世界里不跟旁人交流的"自閉癥"相差甚遠，我認識到我需要更準確的去了解這個群體。于是，在接下來的這段特殊日子里，我有了更深切的感悟。
在與孩子們一同學習、玩耍的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)他們具有一個共同的特質(zhì)——注意力不易集中，亦或是一旦注意力集中在自我感興趣的事物上就對外界一切不予理睬。譬如，數(shù)學小天才喻斯理小朋友，當他看書時，旁人無論做什么都無法影響他，這點讓我感到很不可思議，我第一次深刻體會到了"兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書"的境界。他們不善于跟別人溝通，缺乏與其他小朋友的情感接觸，似乎在他們的世界里不存在"好朋友"這個詞匯。所以，往往是每個人自我玩自我的，但他們卻能和睦相處，和諧的排隊、做游戲，孩子們之間的關系就這樣既矛盾又統(tǒng)一的發(fā)展著。
有時候，孩子們會重復著同一句話或者蹦出幾句廣告臺詞，剛開始會覺得他們這樣蠻好玩的，之后才發(fā)現(xiàn)這也是交流障礙的癥狀。在我看來，糾結(jié)同一話題是這群孩子的共性，如果事情沒有到達他們要求的境界，他們就會一向在內(nèi)心糾結(jié)，并伴隨著哭鬧大發(fā)脾氣。由此，我深切體會到他們的父母真的是十分偉大，為了讓自我的孩子能夠被社會所理解，他們花費很多的時間，耗費極大的精力，付出全部的愛，來引導和陪伴他們成長，忍受著別人異樣的眼光，依然不辭勞苦地堅持。我堅信他們的付出必須會有回報。
手風琴的翰翰，屹立不倒的輪滑王子付光宇，不論應對什么都能堅持微笑的周彥亨......還有太多太多，也許這些是他們的天賦，也許是訓練了很久的成果，甚至也許這些是他們的癥狀之一，可是我相信命運在給這些"星星的孩子"關上一扇門的同時必須會開啟一扇窗，這些可愛的孩子們，在他們父母的無盡關愛下，必須會有更加完美的明天。
總結(jié)。
：初生牛犢不怕虎。
來xx快一個月了，回望自我在xx服務的這一個月的點點滴滴，心里感慨萬千。總的來說在xx的這幾個月我學會了很多，也讓自我的人生書頁厚重了。
以往聽過有一句話，那就是成長比成功更重要，此總結(jié)主要說的就是我在那里的成長了。我收獲了友誼，學會了工作，籌劃了未來，懂得了生活，放下了偏執(zhí)。
朋友一生一齊走。
我的未來不是夢。
最近，中國夢席卷全國各地，小小xx也刮起了這陣風，那我也要洋氣的說一說我的夢想了，那就是我期望在岱山少年宮的這一年，我能夠為少年宮多做點事情，工作認真點，然后自我也能夠好好看書，爭取早日考上公務員，榮歸故里。這一年我為自我做了一下計劃：
1.在少年宮認真工作，多做一些公益活動，這個月我利用雙休日參加了全國性的一個公益活動，那就是我為城市量體溫，我是代表舟山這邊志愿者的，主要做測量室內(nèi)空調(diào)溫度的測量。
2.好好看書，把自我行測中數(shù)量關系學好，提高自我申論審題寫作本事，把自我感興趣的法律學知識也學好。
3.學會五筆，盲打，在少年宮的一個月我利用午休時間最終把盲打?qū)W會了，五筆比較難我只記住了字根，在未來的一年時間里我有信心能夠攻下它。很多教師說我五筆是給自我罪受，可是我覺得年輕人就是要不斷學習更新自我。
期望在明年的這個時候我能把上頭的所有的計劃都能達標，為自我寫下滿意的答卷。
在少年宮工作的這一個月，我真的受益匪淺，異常是我能夠跟我們?nèi)謱m主鞍前馬后的學習，她手把手的教了我很多工作中為人處世的禮儀和道理，這是我大學課本都沒有機會學習到的，期間我有犯過錯：比如在邀請嘉賓來參加我們少年宮沙雕大賽時候，我在用語上不夠禮貌，給對方不太好的感覺，再比如我在聯(lián)系名單上沒標示清楚，從而把事情弄混亂了，然后造成人員錯位，從而導致戎主任打錯電話了。少年宮的活動很多，所以需要我們能夠細心認真的去做，異常是人員聯(lián)系方面錯不得，也馬虎不的，這是我從戎宮主那學會的。
少年宮在暑假招收異常多，所以報名名單也比較多，我記得又一次我沒聽清楚把兩個不一樣班級的名單打成了一個名單，從而要返工，加大了工作量，那次事件后我學會了一件事情，那就是做任何一件事情都要開始就要做好，不讓等最終返工后那只會勞民損力，從而大大降低了工作效率。努力很重要，可是更應當注重效率。
在這一個月讓我最有成就感的就是我負責的“心靈書屋”計劃，發(fā)動大家為留守兒童捐書，那里我要感激我們的xx宮主，是她放手給我這次機會去弄的，正是她的信任，也給了我這么一次為公益事奉獻的機會，在這個計劃實施中，我有了很多自我人生的第一次，第一次策劃活動；第一次以我的名義開公益捐書的官方微博；第一次使用號碼機，那個號碼機超級繁瑣的，剛開始不明白怎樣，折騰了很久，在小費哥的幫忙下最終可是使用了；第一次跟xx領導正面交談，鄉(xiāng)下人沒見過什么世面，姐姐我當時真的是淡定不了，長這么大都沒接觸過這么大的領導，激動的??；第一次一個人單刀赴今日xx新聞修改處，為我們捐書活動做宣傳。在此我還要感激他們的主任對我工作的而支持。
總而言之，言而總之，我在工作中學會了要耐心，畢竟我是在做少年宮學生的工作，事情很小也很繁雜，我對自我說雖然是在“打雜”，也要打出我自我的風采。
他說風雨中這點痛算什么。
在少年宮工作的日子里，我學會了生活，這是我在家里從來沒有學過的，就像易中天品三國里說的，不是英雄造時勢，是時勢造英雄。因為我們那里沒有食堂，所以一日三餐成為了我最頭痛的事情了，每一天我都要尋思下班了到哪里吃飯，那里消費水平不是一般的高，還處在小康水平的階層的我是消費不起的，除非我打算擰好自我的皮帶過暴飲一餐餓三頓的準備，就在這樣的環(huán)境下，激發(fā)了我內(nèi)心蘊含的中國傳統(tǒng)婦女的勤持家優(yōu)良傳統(tǒng)美德。我自我在家里另起爐灶，自我晚上回家煮飯吃，一個人也要把生活過的風生水起。
此刻我會自我在家里煮吃的，豐富自我的膳食，這為我以后做一位賢妻良母打下堅實的基礎。在那里我學會了煲湯，以后回家我能夠給我家人也嘗嘗我的手藝了，不錯不錯。
在xx的日子是我這幾年來覺得最有意義最充實的一段時間，曾聽那位領導跟我說我這么一句話，這一年是給我們緩沖用的，我個人覺得如果對自我未來沒有一個明確打算，最終我們會沖死在岸上，而不是激流在時代的浪潮里。所以在今后的日子里我還是會做好計劃打算。
這一個月如果要濃縮成一個詞，那就是充實。
繁忙而又緊張的四天志愿者服務在工作昨日晚上結(jié)束了，我作為一名大會的引導員，在這次工作中得到了鍛煉，也有很多的感想。
辦法就睡那了。
28號早上5點20起來，整理完一些東西差不多六點多吃完早飯，就出去看47號車停在哪，然后在賓館門口舉著車排，叫著天津的代表請上47號車。六點五十分車上還有幾名代表沒到，我請他們的領導給他們打電話催催，因為七點就得準時發(fā)車，不能延誤其他代表。七點人都到齊了，我們發(fā)車了。在車上我給大家做了下自我介紹，并給他們讀了這一天的日程安排。通知他們會務組的一個教師說所有的包都不能帶入會場，照相機以及水都不能帶進去。代表們都抱怨說怎樣小包都不讓帶，我說很抱歉，這個是大會安排的，我也沒有辦法，大家只能是把東西放在車上了。有位天津紅橋區(qū)代表的負責人說她們昨日所有負責人開會，組委會的人說能夠帶女士的小包進去。我問了她那位負責人的電話然后打電話問清楚了情景，得到的答案是能夠帶小包進去，告訴了大家這個消息，她們都很高興。半個小時就到了人民大會堂，我讓代表們排好隊準備入場。第一天開會，來的人也異常多，進入會場時秩序都挺亂的，為了不讓我?guī)У拇韴F人走失，我讓大家都排成兩隊緊跟著隊伍走，進去后首先是拍照，人異常的擠，我把代表們引導到人少點的地方，等待著第二批照相。照完后引導大家進入三層的會場。安排他們就坐。會議結(jié)束后我引導他們出來，在會場外面集合，然后回到47號車。最終有幾個代表比較晚才出來，怕他們找不到車，我遍到前面舉著車牌。最終他們出來了，看到了我就跟我回到車上。清點完人數(shù)就讓司機師傅發(fā)車了，把人數(shù)報給負責代表們吃飯事物的教師。午時吃完飯就又把他們送回了大會堂。這天的工作還算順利，我隨車帶著北京地圖，給那些想去到處逛逛的代表。有兩位比稍大點的姐姐想去秀水街玩，問我?guī)c關門，我不是北京人，也不太清楚，就打電話問了我一個北京的同學，告訴了她們。還有一位代表的手機沒錢了，他得打電話讓家里人給他充值，我把手機借給他用，怕影響他的事情。
只要真心地為代表服務，為他們著想，就能贏得他們的尊重。在幾天的相處中，我跟他們都比較熟了，有什么不對或不妥也會給我指出來而不是責怪我。我也盡力幫忙代表解決他們遇到的困難，他們也很樂意幫忙我。因為我們引導員住的地方?jīng)]有浴室洗手間。洗頭洗澡都成了問題，一天的勞累我們很想洗個熱水澡，晚上在大廳碰到兩位我?guī)У拇韴F的姐姐，她們住在一個房間，正準備出去逛會。我跟她們說能不能借她們房間的浴室給我們洗個澡，她們很爽快的就答應了，那個時候真的是感動得要死，一個勁的對她們說多謝。她們說沒事，想洗就去我們房間吧，你們也挺不容易的。
29號還是到大會堂開會，照例通知大家一些注意事項，兩個人臨時有事沒去。這天的秩序好了很多，比較順利的就進入了會場?；氐降臅r候把人數(shù)報給管代表吃飯的教師，是35人，因為有幾個人出會場去有事了?？墒堑搅孙埖?，他說就給我47號車和令一個46號車準備了6桌，讓我們這兩車的人占六桌，可不明白怎樣了有兩個人沒座位，我給負責人打電話他說只能有六桌，多了他們也不管，要么就在一桌上多加一個人?？墒瞧渌聿灰粯右?，因為他們說本來十個就吃不飽，他們給飯菜太少了?？粗鴦e人都吃飯而那兩個代表在那站著，我覺得異常對不起他們，都快急哭了我們兩個引導員。之后在別的桌找到空位給他們安排了。
30號，參觀軍事博物館，教師安排我這車回來時清空，讓原先這車的代表做這個賓館的其他車回來。我跟那些代表說了，他們說支持我的工作。都沒有什么抱怨。到軍博參觀完后，我一手舉著47號車的牌子，一手舉著去東四幼兒園的牌子，讓那些想去幼兒園的教師上我的車。并提前跟幼兒園的教師聯(lián)系上了，她已經(jīng)來了這接人。好多想去幼兒園參觀的教師問我這車還送不送他們回賓館，我對這個也不清楚，拍攝的一個哥哥幫我去問了負責的教師說送，他們就都上車了，去了55個教師。我跟拍攝的一個師哥和師姐便都站著把座留給了參觀的教師。在車上統(tǒng)計好個賓館的人數(shù)，給司機供給回來時的最佳路線。參觀完能夠后，師傅就把他們都送回賓館。有兩個坐在較后面的教師在說話說沒聽見我說到她們賓館了，我說我都異常大嗓門的喊到了哪個賓館后跟司機師傅商量了一下送她們到地鐵口，坐一站地鐵回去，這點我有點疏忽，跟她說了對不起。
這次實踐讓我懂得如何做事，如何做人，如何處理應急問題。對我是一個很好的鍛煉和提高。這其中也有些足之處和疏忽，以后我會更細致的做事，爭取讓所有的代表滿意。志愿者服務需要有很大的耐心和熱情，這樣才能做的更好。經(jīng)過跟代表們的交流，我也懂得了很多道理，學到了好多書本上學不到的東西。在今后的生活學習中，我會努力的提高個方面的素質(zhì)，爭取2008年成為奧運會的志愿者。
暑期中經(jīng)歷了將近一周的大學生志愿社會實踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情景還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們供給了廣泛接觸社會、了解社會的機會。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，大學的生活真的是那么的幸福。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自我這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，大學生志愿社會實踐就是最好的教師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們能夠向大學生志愿社會實踐學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑，親身實踐，而不是閉門造車，應證了鄧小平的那句話：時間是檢驗真理的唯一標準。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的本事。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自我，用書本充實自我，為以后服務社會打下更堅固的基礎!
經(jīng)過這次的的社會實踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自我的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學生們，更應當提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生暑期社會實踐是大學生磨練品格、增長才干、實現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在那里我們真正的鍛煉了自我，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機會，我會更加進取的參加這樣的活動。
在本次的社會實踐中我運用我所學到的財會技術，并且也了解到家鄉(xiāng)的一些維醫(yī)藥材用途。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，認識到腳踏實地的重要性，謙虛學習，將課本與行動聯(lián)系起來。
這次實踐活動，豐富了我們的實踐經(jīng)驗，提高了我的主業(yè)實習本事，使我們經(jīng)過這次實踐更加了解社會，這次實踐活動意義深遠，對我們的幫忙享用一生。作為一個大學生，社會實踐是引導我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式;我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機會;提升我們的修身，樹立服務社會的思想與意識，為祖國的發(fā)展貢獻一份自我的力量。
不知不覺，在xx呆了將近四個月了，就好像以前在全球某工商上學的時候一樣，當我開始漸入佳境時，一晃身我就被畢業(yè)了。就是說，歡樂的日子過得總是很快。
十月上班的時間很少，從一個十一長假拉開序幕，再到一個國際風箏節(jié)，接踵而至是一個閨蜜婚禮同步是一個社區(qū)活動，期間穿插一個領導ppt，最終以一個生日慶祝圓滿謝幕。
xx島的十一也分外熱鬧，少年宮的后花園-文化廣場也是百花爭鳴，被打扮的花枝招展的。期間，還有臺風蒞臨我島，接待這個領導自然是很隆重的，既然不是鳴炮32響，那只能是全程停航嘍。在xx，最終體會到了什么叫做“里面的人出不去，外面的人進不來”的滋味了。這能夠說是給我體會了另樣的生活吧。在停航的時候，我去水果店買水果，竟然空空如也。跟小店老板聊起時候，小店老板說，他們這些水果都是拼船一齊運來買的，臺風來了，就運不了。這時候，我想起來一句話，那就是要致富先修路。新區(qū)建設，交通上的功夫必須要下足呀。期待xx與秀山的連島大橋的建成，雖然那時候我可能已不在xx了。
十月份是一個喜悅的日子。
在這個月了，我參加了閨蜜小雪的婚禮，那天是我第一個去酒店的，比較尷尬，因為單位藝術進社區(qū)的活動，早上不能提前去，只能把活動主持完后，才匆匆忙忙的趕到杭州，因為比較早去，酒店人都在休息，只能在哪里閑逛閑逛了。大學里的同寢室的閨蜜都來了，這也是我們一齊聚會吧，婚禮上看著小雪穿著紅顏色的禮服，真的，心里滿滿的都是感動和祝福。人生就是有那么多的意想不到，以往，我想過無數(shù)次我們寢室里人結(jié)婚的場景，大家也在臆測是誰先長發(fā)及腰，青絲盤起?？墒侨f萬沒想到是小雪，在大學里單身的人，比我們這些在大學時就出雙入對的人先邁進了婚姻的殿堂，看來人生總是有無數(shù)的變數(shù)呀。就是說有時候緣分來的時候，擋也擋不住，不管怎樣，還是要祝小雪新婚幸福，一年抱兩吧。剩下的那幾位閨蜜們，你們要加油給力呀。畢業(yè)了那么久，我們還能親密一如從前，我就覺得自我很幸福，我們會約個時間，約個城市，大家齊聚在一齊，真的好幸福，可能有時候大家為了工作忙的忘記了跟彼此聯(lián)系，可是我們的感情卻不會淡去。這就是閨蜜！
十月是一個休閑的日子。
第一次參加風箏節(jié)，去的時候，也沒什么事情能夠干，純粹是去趕場子，湊熱鬧去的。在少年宮和團委的工作，我從來都是一個享受的過程，學旅游管理專業(yè)的人，最愛做的事情的自娛自樂的游玩。我也是，在風箏節(jié)里我看到了很多大師級別的風箏，讓我大掉下巴，原先風箏能夠這樣做，就像劉姥姥逛大觀園一樣，我看了很多劍走偏鋒的風箏。給我最深印象的是hellokitty的氣囊型大風箏了，太cute了。人生最浪漫的事情，莫過于光著腳在沙灘上在海邊與自我心愛的人，吹著海風，懷抱著大海藍天，放著風箏。太帥了，期望以后有機會能夠跟自我的他一齊在海邊放風箏，看來我是韓劇看多了。
第一次進社區(qū)給老人送溫暖，我要做得事情也很清閑，那就是把自我寫好的主持稿，在活動中背出來。自從有了上次茶座會的經(jīng)驗后，這次主持我就自然多了。期間還小小秀了自我的歌喉，雖然不是很好聽，可是社區(qū)的老人們都異常捧場。感覺xx這些社區(qū)的老人們都好文藝哦，能歌善舞，讓我大跌眼珠呀。看來老人們，其實都是很有才華的，不要認為老人來去就是什么都不行了。就像那句話一樣：最美可是夕陽紅，溫馨又從容，夕陽是晚開的花，夕陽是陳年的酒。真的在社區(qū)跟老人交流的過程，也是我對新時代老人有了一個改觀。家有一老就如一寶，他們其實真的也很棒的。
在xx也四個月了，舟山話，也偶爾能飆幾句，可是在主持過程中，老人們說的舟山話，我真的是瞬間石化，聽也聽不懂?？磥硪院笠茏龊脺贤üぷ鞯脑?，是應當好好把舟山話學好來。
十月也是一個苦的日子。
大學里，經(jīng)常動不動就要做ppt，本來認為領導叫我做ppt，像我這樣身經(jīng)百戰(zhàn)的人，能夠目無全牛了，想不到，就僅僅做領導去省里演講的ppt，我就整整折騰了一個星期，剛開始我以我大學的小清新風去做時候，直接被領導打回重做，之后，實在沒辦法我就找學設計的小伙伴給我設計一下背景，貌似領導挺滿意的，這個星期的日子過的我是苦呀，用一個咖啡廣告臺詞來說：我不是在做ppt，我就是去做ppt的路上。領導總是要求很高的，什么照片不好看呀，叫我用美圖秀秀弄照片，我堂堂5.0的視力也經(jīng)過2晚通宵的蹂躪下，漸漸模糊了。記得有一次跟領導在單位商量ppt修改問題時候，領導突然蹦出來一句話，你審美是不是有問題呀，這個照片大小長短是要按照“黃金分割”來放的，小伙伴我頓時驚呆了，領導就是領導呀，的確是高端大氣上檔次，然后我弱弱的問了一句，那怎樣割呢。然后領導就沒有然后了，估計是被我氣壞了。在做ppt的過程，我發(fā)現(xiàn)之前在大學里做的ppt真的是弱爆了。所以，我就自我在學做ppt和photoshop的一些課程。我要崛起呀，不能凡是都叫別人幫忙呀，ppt的制作過程，我發(fā)現(xiàn)了計算機技術的重要性，要好好學呀。
十月是一個完美的日子。
前天跟小楊一騎車回家經(jīng)過文化廣場的時候，我突然聞到了桂花香，說了一聲桂花好香。小楊卻說，別的地方9月就桂花飄香了，那里10月才香，這叫晚香呀。突然懷念起學校里的桂花香了。
還記得去年我生日時候早就過了桂花飄香的時節(jié)了，今年我生日了，桂花卻剛剛開始。我還清楚記得去年我生日時候，602寢室的小妞們一齊過的，那次我還買了一個很難吃的蛋糕，被群批。你們送我的抱枕我還帶在身邊，一向放在床頭呢，那里的小伙伴看到那個抱枕時都說好好看，看來你們的眼光真的不錯。
今年生日是在志愿服務地過的，沒有家人和好友的陪伴，可是我卻不會孤單，小楊教師為我做了一個蛋糕，還特意為我煮了生日火鍋，我的小伙伴們也請我吃了xx唯一的韓國烤肉，補補這幾個月的油水，真的超級幸福。收到了一個lock&lock的保溫杯和所謂的“驚喜”禮物，這個冬季我不會再感到寒冷了。生日那天，小外甥還特意給我打了一個電話，甜甜的說，小姨，生日歡樂！空間里大家的生日祝福我也收到了，這是我過過得一個較為特殊的生日，在xx服務的日子里，有你們的陪伴，我想說真的很幸福。多謝你們?yōu)槲易龅囊磺校荒芙o你們什么，只能說一聲：有你們真好，多謝！
十月也接近尾聲，你歡樂嗎？我很歡樂！
今年寒假，我和我們班上的幾位大學生來到了我們縣上的敬老院，看望住在那里的老人。老人們一看到冒著寒風趕來看望他們的學生，立刻關心起來，拉著我們的手問寒問暖，十分關心我們各方面的情景，體現(xiàn)出了老一輩對年輕一代殷切的期望和關懷。還有一些老人們也是高興的合不攏嘴，與同學們分享自我“想當年”的“金戈鐵、馬萬戶侯”，并與同學們聊了一些日常生活中的點點滴滴，同學們也很關切地詢問老人的身體狀況和生活情景。
老人們都感慨地說道，正是有了國家的各種福利政策才有了這樣考試吧無慮地安享晚年的今日。更多老人表示同學們的到來為他們平淡的生活帶來了生機和樂趣。我也詳細詢問各位老人的生活起居情景，與老人們聊起了家常，幫忙他們打掃衛(wèi)生，很快就融入其中。我們沒有因為酷熱的天氣埋怨過一句，取而代之的是滿腔的熱情。因為這次看似普通的活動其中實際上蘊含了巨大的人性價值，它是一種美德，更是老人與大學生之間心與心的交流與溝通。
那里的老人并非每個都還有健康的身體，他們是社會的弱體，他們更需要社會的關注。在雨天，由于身體的原因，也許他們正忍受著各種疼痛的折磨;在雪天，由于環(huán)境的限制，也許他們正忍受著寒冷的侵蝕，那我們又在干嘛呢傾聽雨的歡唱，感嘆白雪美麗，在和煦的陽光下嬉戲。相比而言，我們是歡樂的，而老人們是痛苦的。可是，我們又能做什么呢我們能夠做的只能使給他們我們最真摯的祝福;看望他們，給他們少許的歡樂!我們要解讀他們的人生，即將走到生命末端的他們又何所思何所想呢未來的我們會像他們的兒女一樣嗎把至親至愛之人就這樣托付給敬老院嗎如果是那樣，那么當最愛你的父母走了之后，必須會后悔!
當今社會，不明白孝敬老人的人不在少數(shù)，他們忘記了他們的父母含辛茹苦的把他們拉扯，在自我有本事掙錢吃飯后，就將年老的父母給拋棄!任由他們艱苦度日。
在回來時大家都笑容滿面的說：“來到那里，是一種教育，也是一種鍛煉，老人需要社會的關心，社會也應當給予這些老人必須的關注。敬老愛老應當是社會主義精神禮貌常抓不懈的工作，我們當代大學生有必要和老人們多交流溝通，明白老人的苦處、難處，這有利于提高當代大學生的思想素質(zhì)和道德素質(zhì)。
老人，他們是社會的弱者，能夠往他們也是社會的創(chuàng)造者，祖國之棟梁!
到敬老院去做些力所能及的事，將自我活力釋放的同時，我們感到一種充實。這些活動很好的展現(xiàn)了當代大學生的風采，一方面培養(yǎng)當代大學生關心他人，敬老愛老的美德，另一方面也是接觸社會，了解社會，鍛煉自我，我們有職責、有義務去關心他們，獻出自我的一份愛心。
老人，是需要我們關心的一個弱群體，我們應當不懈努力的為他們創(chuàng)造一個良好的生存環(huán)境，以報答他們以往為社會做出的貢獻!也將我們中國的傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好的傳承下來!
來來去去，走走停停，哭哭笑笑一年就這樣完了，志愿服務時間半年就這樣過去了，想問自我到底收獲了什么，失去了什么，什么值得，什么不值得，一下子在2011年1月1日的凌晨12點后翻涌而來，就在2010年與2011年的界點，1月1日打文件總是2010年，一次一次的改，一次一次的感慨一次。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在秀水工作了將近五個月了。剛來的時候，陌生的一切讓我感到無比的恐懼和無助，我面臨別的志愿者沒有的困難：一是溝通障礙，xx的方言聽不懂，我是外省的，在大學里同學都在說普通話，很難適應；二是飲食習慣的差異，我是北方人，熱衷于面食，從小就不喜歡吃肉。在秀水，大部分是回族，吃的是牛羊肉；三是，飲酒風俗，我從來沒有喝過酒，在那里要入鄉(xiāng)隨俗。
別的還沒熟悉，就連最起碼的在辦公室里，電話不能接，來辦事的老百姓也不能接待，那時我真的有了回家的念頭。可是想想自我來那里的初衷---扎根基層、服務基層、鍛煉自我，鼓足了信心鄉(xiāng)要適應這一切。看到這些，服務單位的領導和各村的村干部，都盡量的和我說普通話，領導在一齊說“自從小孫來，秀水人說話都不正常了”。經(jīng)過服務單位領導的關心和自我的努力下，最終克服了這些困難。在飲食上，自我買了個鍋自我煮飯吃。風俗上，能不喝就不喝。
在黨政辦，工作比較繁瑣和復雜，主要有打掃衛(wèi)生、接待、擬寫各種軟件資料。生活過的繁忙而充實，時而歡樂時而憂愁，笑過也哭過。
2010年8月15日，秀水發(fā)生特大洪災，我負責災情的宣傳和報道，這是我接到的第一個比較大的任務，面臨著挑戰(zhàn)。第一次著手寫材料，笨拙可想而知，但我還是很開心，使自我增長了不少信心。
也在這期間，我有了學習新聞報道、拍攝的愿望，像記者一樣。暗自想象著，如果學會那該多有成就感啊。可是，一方面本職工作很忙沒時間；一方面新聞方面有同事王教師負責。只能經(jīng)常向王教師學習攝像機的用法和操作技巧。多學一點，增長才干。
我們經(jīng)常下隊，十分有意思，記憶最深的由兩次，一次是去田壩村幫財政所發(fā)放精品蘋果補貼，看到了一張張淳樸的充滿喜悅的笑臉，那時真的很開心，覺得自我最終有一點作用，自我來那里很值得很值得，也是為了百姓的笑容更燦爛我會更加努力的工作。一次是去新坪村，下隊績效考核，當時正在收購核桃，一位中年婦女就解開自家的核桃袋子，兩手掬了大把的核桃放在我手心，滿滿兩手，但她還在往我的手心放，還時不時往我的包里塞，多么善良純樸的相親們吶，沒有城市的勾心斗角與冷漠、猜測，漸漸的我喜歡上了這個地方。
到了九月份，在領導的關懷和同事的幫忙下，我開始就能像其他同事一樣，按時按量完成各項工作指標，更重要的事，辛苦而又復雜的工作，使我從父母溺愛、別人眼里孩子般柔弱長成一個自食其力有工作的人。九月初，和我一齊來的小王我們一齊錄貧困農(nóng)戶信息表1464戶，足足錄了20天時間，最終完成了這項任務。
九月中旬，我被推薦縣里參加第六次人口普查指導員培訓，在培訓時，認真做好筆記，直到2010年12月份，在同事的共同努力下完成第六次人口普查任務。
十月初開始，因為我鄉(xiāng)整治辦缺工作人員，經(jīng)過黨委會議決定，將我下文件下到政治辦的工作人員，主要負責整臟治亂相關軟件資料的擬寫、賬務管理、工資的發(fā)放等。
十月中旬，我又幫農(nóng)業(yè)中心錄地膜補貼表，在分管領導和我的共同努力下，為我鄉(xiāng)老百姓爭取了17萬元的補貼，等待發(fā)放。
11月份，辦公室正是十分繁忙的時期，面臨年終考核，我們加班加點，補考核的軟件材料。
11月28日，縣里舉辦“青春建功新農(nóng)村，攜手共建新家園”信合杯演講比賽，要求志愿者參加，當時已經(jīng)是11月26日了，李根讓顧小峰寫稿，晚上快十一點時才拿到稿子，篇幅約1800字之多，因為時間短、篇幅長、不是出自本人之手，熟悉稿子僅有一天的時間，難度相當?shù)拇蟆?1月28日比賽如期舉行，剛上臺的小朋友，脫稿、并且流暢富有感情，而我，此刻還不能脫稿，怎樣能在臺上為志愿者爭光呢，怎樣能代表志愿者表達心聲，比賽緊張地進行著，已經(jīng)沒有任何心思看稿子了，好多次，我都想放棄，心里很矛盾，一方面想到就算不能給志愿者爭光，但也不能給我們志愿者丟人吧，很沒有信心；一方面，這么短的時間李根、顧曉峰、我都付出了努力，就這么放棄，大家的努力不就白費了嗎？不能就這么放棄。比賽進行到中途，我決定拿著稿子上臺。輪到我了，我很緊張，因為我很少參加這樣大的比賽，聲音顫抖，腿也在直打哆嗦，效果比預想的還要差，但還是讀完了。不管怎樣樣，還是傳達了我們志愿者來xx四個月的工作和精神。經(jīng)過這個比賽，雖然沒有得獎，但對我來說是一個挑戰(zhàn)，以后要多學習演講藝術，學習更多的知識，發(fā)揮自我的長處，抓住每一次鍛煉自我的機會。
2010年12月22日，被服務單位推薦去納雍培訓遠教，因為自我雖是分到遠教辦的，到真正去涉及這份工作的時候已經(jīng)是11月了，很多知識都不了解，認識淺薄狹隘，這次培訓給我很大的收獲。
2010年末，黨委會議決定，關于低保的各項工作由我和劉毅、金旭負責。雖然新一年的任務剛下達，下一年我會繼續(xù)認真工作，公平公正、熱心的完成任務。
平時沒有大的活動和獨自完成的工作外，我們的工作涉及方方面面，如：安全生產(chǎn)、zd、危房改造、生態(tài)禮貌家園、政協(xié)、工會、扶貧、民政、整臟治亂、草地生態(tài)畜牧業(yè)、烤煙生產(chǎn)、遠教、紀檢檢查、黨務黨建、郵件的收閱、各類文件的擬寫、xx政府網(wǎng)的管理、黨建先鋒網(wǎng)管理等等。
四月之久，讓我受益匪淺：
一、鍛煉自我的忍耐力。以前我，脾氣很大，情緒不好而影響。
工作，遇到工作上的煩惱和困難，不會克制自我。也許父母的溺愛和學校溫室，使我任性。辦公室需要的是心平氣和、遇事忙而不亂、處事圓滑、口才好、善于接待等等。我一向在努力向其他同事學習。磨練自我、發(fā)展自我、完善自我。
二、學會了自立，學會了堅強。也許很多人都理解不了在它鄉(xiāng)的哭悶。我理解，兩年前，我獨自背著行囊來到了貴州讀書，陌生的一切總會讓人感到恐懼與不安，還好剛來的時候認識了兩位老鄉(xiāng)，一向就這樣走過了兩年。此刻我又來到了離家比貴陽還遠的xx，沒有親人，沒有陜西的老鄉(xiāng)，沒有自我喜歡的面食，語言不通。有家不能回，想家也不能回，我羨慕我身邊的每個貴州籍貫的朋友，能夠經(jīng)?；丶铱纯?。我也是一個戀家的人，一個人，要獨自應對自我遇到的各種難題，對家人只能報喜不報憂，這一切有多煎熬。此刻慢慢地覺得，自我原先是能夠四海為家的，自我也能夠像男孩子一樣四處漂泊、流浪。
三、增長了才干。從不會寫文件，學會了寫文件，不懂就問領導同事。他們都很細心地幫忙我。還學會了處理棘手的問題。每一次學習，都是一次成長的過程。
四、學會了為人處事。在社會上不像在學校那樣單純。是很復雜的，怎樣合理的處理人際關系，已經(jīng)是進入社會必修課程。在黨政辦，接觸比較廣泛，最基本的兩條就是尊重他人、樂于幫忙他人。時間短，我們學習的東西還很多很多。以后，要多向他人悉心學習。
五、最可貴的是感情。人和人相遇就是難得的緣分。在秀水，領導都很關心干部職工，尤其我是外省的，各方面很是照顧；王會云是和我一齊來秀水的志愿者，我們開朗的性格，自然談得來，尤其是我比她小，就像大姐姐一樣照顧我。誰說高原2200米海拔的地方很寒冷？秀水就是一個溫暖人心的地方。
在這個平凡的崗位，做的事情微不足道。但我想，我們?nèi)绻且涣Ｊ?，在我們的團結(jié)努力下，3年后也會鋪成一條寬敞的道路；如果我們是一滴水，三年后也會匯成一條小河。請牢記，梅花香自苦寒來，我定會把xx當做自我的家鄉(xiāng)建設，奉獻自我的愛心，也定會為xx的經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻自我的微薄之力。
7月26日，我有幸作為一名學生志愿者，跟隨學校附屬醫(yī)院相關科室的中青年專家，踏上了前往河北省為期四天三夜的暑期社會實踐之旅。
示范隊首先來到中國五大革命圣地之一——西柏坡中共中央舊址，在參觀老一輩革命家們生活工作環(huán)境的過程中，當年他們指點江山、揮斥方遒的英勇身姿仿佛歷歷在目。“兩個務必”給我留下了深刻印象，戒驕戒躁，艱苦奮斗，我們要用西柏坡精神時刻自勉。
27日，我們來到城南莊鄉(xiāng)為村民及老紅軍進行義診，盡管天氣炎熱、汗滴如雨，但我們依然用盡全力布置會場、循環(huán)廣播義診時間和地點、協(xié)助專家教師做心電圖、發(fā)放介紹健康知識的宣傳單及“四個全面”宣傳彩頁。
轉(zhuǎn)天，我們前往阜平縣八一期望小學，在專家們進行衛(wèi)生健康知識講座的同時，志愿者們將精心準備的牙刷牙膏套裝和文具禮盒分發(fā)給孩子們作為禮物。整個講座一向都在十分活躍甚至是火爆的氛圍中進行，小學生們表現(xiàn)出的對知識的渴求也更強化了我對自我此刻所擁有的學習機會的珍惜。
最終一天，十兄妹相互鼓勵、彼此扶助，相攜登頂因“狼牙山五壯士”的事跡而聞名的狼牙山?？傆幸环N精神，讓我們淚流滿面;總有一種力量，讓我們銘刻心間;總有一種人格，驅(qū)使我們不斷追求自我完善。革命先烈昨日的英勇氣概，崇高的愛國主義情感和堅貞不屈的民族氣節(jié)，將永遠激勵著我加倍學習專業(yè)知識，用知識編織夢想的風帆。
感激此次難得的社會實踐機會，讓我無論是在最初的物資準備，還是在每日的志愿服務中，不僅僅積累了畢生受用的經(jīng)驗，還收獲了情誼深厚的友情。今后我會堅持科學夢想，不忘先輩精神，牢記名師教誨，用青春華年繪制人生的圖稿，用天醫(yī)精神串聯(lián)起斑斕的記憶?？炭嚆@研，孜孜不倦，精益求精，在無私奉獻中傳承志愿者精神，讓醫(yī)學之路隨夢啟航。
康樂服務實訓心得篇二十
我大學的第一個暑假終于到來了，按照原定方案，我和同學在放假的當天一起找兼職，希望在暑假期間盡早找到臨時工，一起工作，這樣可以相互照應。同時，我想通過這次的社會實踐開展自己，度過一個充實的暑假。盡管事情不盡人意，在求職的過程中我們遇到了不少的挫折，但最后還是找到了工作。
我們把找兼職的最初方針路線由網(wǎng)絡尋求改為實地考察，明確了新的求職指導思想：以學校為中心，以平安為前提，以方便工作為優(yōu)先條件，在方圓一公里的范圍內(nèi)尋找兼職。很快，我們找到了一家名為“上膳湯水〞的餐廳。抱著嘗試的心態(tài)，我們與餐廳負責人進行了面談。她表示可以同時聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮。接過名片走出餐廳我長舒了口氣，心想暑假工總算有著落了。
果然，我們很快接到了“上膳湯水〞餐廳負責人的電話，她希望我們能夠前往應聘，并約定了面試時間。第二天，我們到“上膳湯水〞餐廳同負責人談好了相關事宜即刻上崗了，看來餐廳也是員工缺乏呀。
換上了工作服我感覺我們就像人們常說的“二逼〞，真有點難為情，再看看兩位同學發(fā)現(xiàn)他們似有同感。唉，替人打工咱還能挑剔什么呢？開工前我們先開飯，不錯，餐廳的員工餐菜式雖然少，簡單，但是味道比我們學院飯?zhí)米龅暮枚嗔恕?/p>
我們吃得正香的時候，一位阿姨對我們說：“你們得努力干，在這里工作是很苦的，做兩個月也就兩千工資，不容易啊。〞還沒有開始工作，就有人私下告誡我們，看來我們得做好心理準備才是！
餐廳對我們效勞客人的要求甚嚴，況且我和一位同學之前沒有從事過這樣的工作，對餐廳里的工作的各個方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐〔餐廳里前輩級別的女效勞員〕的悉心指導。
客人未就座的時候骨碟、碗、杯子、筷子和湯匙應該怎樣放；客人就座后它們又該怎樣放，什么應該撤掉；客人用餐完畢離的座后又應該怎樣快速收拾餐具，怎樣換桌布等等。我們不僅要隨時準備聽從上司的使喚還要滿足客人的需要，時不時為客人端飯送水、擺菜計單、換餐具等?？傊灰行枰覀冃趩T什么都干，除了擺臺、上菜、撤臺等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么擦桌子、掃地、拖地鋪地毯等都由我們效勞員干。
然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時工作制，每天忙個不停，連喝水的空暇都難得，大局部時間里口干得苦澀粘稠。雖然時不時給客人上茶加水，但是只有看的份，喝，想都不敢想！解決這個問題的極端方法是“想〞梅止渴，我沒有古人幸運，有酸梅可望。肚子餓得打鼓不休，也得忍著為客人呈上飯菜?？腿穗x開后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時我心里真不是滋味。
剛開始工作的那三天確實讓人叫苦不跌！我們每天除了干活還是干活，中途是不能休息的，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了，十一小時的站立和走動使得雙腿強烈地抗議，下班后最想做的第一件事就是找個地方好好歇歇。
雖然人們成認人有三急，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時段絕對不準上廁所，只有在冷淡的時候我們才能脫身解急。另外，員工不能上餐廳里的廁所，只能跑遠路到后門的廁所，否那么，一旦被發(fā)現(xiàn)就扣半天的人工——20元。
值得一提的是，每天忙碌下來我都是汗流浹背，喝下的水全都化作了汗，一天里根本不用上廁所，真擔憂會不會導致身體水分失衡，福兮，禍兮？令人向往的人性化管理和殘酷的事實之間的差距可見一斑，還好令我快樂的是，餐廳里的同事們大都是熱情友好，他們并不因為我們是臨時工而對我們冷漠生硬。在勞累之余，他們一個個會心的微笑，一句句再普通不過的親切問候無不讓人感動?？磥碇挥袉T工自己最了解大家的心情，因為他們站在員工自己的角度看問題，因為他們說的是“老百姓〞的心里話，這是許多上層領導最缺乏的素質(zhì)之一！
我們新員工對某些工作做得不到位，犯了錯誤，作為老員工的大姐們會及時、耐心地幫我們矯正并且鼓勵我們好好學，讓我倍受鼓舞。其實，大姐們并沒有比我們年長許多，她們中有人和我們年齡相仿。
因為上班的第一天餐廳的負責人燕姐要求我們稱呼她們時得在她們的名字后面加個“姐〞字，而不能直叫她們的名字，所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。起初我認為這樣稱呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯了。
大姐們的細心、耐心、勤勞、敬業(yè)精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無遺，敬佩之情在我心中油然而生，我明白了稱她們?yōu)榇蠼?，不是因為工作需要，而是由感而發(fā)，是最質(zhì)樸最真切的稱呼。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來自然多了，工作起來也更舒心了。
除了同事們的照顧，我還感謝顧客們對我的珍貴支持與包容。在我忙不過來的時候，他們會耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要；在我犯錯時，急忙道謙的我得到的是他們的微笑。有時他們主動和我交談，問我一些輕松有趣的問題，我也熱情地答復，餐廳里便增添了一些笑聲，其樂融融。
在效勞部的這些日子我確實學了不少東西，不僅能學到中式餐飲的效勞程序和技巧、xx菜的特色種類，還能學到如何處理好自己的利益和餐廳的利益、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到作為一個效勞員應該具有強烈的效勞意識，效勞意識不僅要求效勞員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)效勞的觀點和愿望，同時也應該對自己的同事具有同樣的意識，一個效勞員的優(yōu)秀品質(zhì)便表達于此。
后來，我被安排到咖喱部擔任傳菜生。剛來到咖喱部我如釋重負，那里在餐廳開始營業(yè)后的一段時間里幾乎沒有什么工作，因為還客人不夠多，我可以悠閑地站在咖喱部外觀察餐廳里的情形，欣賞墻壁上的油畫。
可是客人多的時候咖喱部忙起來了，這時候除了廚房咖喱部是餐廳各個部門中最忙的了！咖喱部只有我和一位阿姨負責，只要到了頂峰階段，菜就多得我們忙不過來，這就非?？简炍覀兊暮献骶窳恕Ｓ捎诓蛷d實行“對菜劃鉤〞制，就是傳了什么菜就要在相應的菜單上對著菜名劃鉤。當我把堆積如山的菜傳出去時，阿姨就幫我劃鉤，相反我又是這樣幫阿姨。我們就這樣相互照應，火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來接著傳菜。
讓我們傷腦筋的是菜單上的“草字〞，由于點菜生寫的字實在是讓人不敢恭維，一時半間難以識別，因此我們要看清菜名就像研究出土文物一樣，非要我們共同努力方知道個所以然來，痛苦啊！由此可見寫得一手好字是多么重要，利己利人。頂峰時段過后，我們緊張急促的傳菜工作才停止，咖喱部恢復了平靜。
在咖喱部，我可算是體驗到“冰火兩重天〞的滋味了?？о烤驮趶N房的旁邊，廚房里的熱氣不斷向咖喱部襲來，我們就像熱鍋里的饅頭被經(jīng)久不散的熱氣“蒸著〞，在里面不到一分鐘，我就大汗淋漓了。
與咖喱部迥然不同的世界便是有空調(diào)冷氣吹撫的`餐廳了。每當我傳菜走出咖喱部時，頓時感到渾身透涼，神清氣爽！空調(diào)的冷氣起了不小的降溫作用。其實在咖喱部也不錯，至少可以免費桑拿，排毒養(yǎng)顏！
我在餐廳工作的時間確實短暫，在此不便對其作過多的評價。經(jīng)過這次的工作，我大體總結(jié)出兩個餐廳管理中的缺乏：
〔1〕應改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度，人是管理中的主體，管理中的上下層關系只是一種勞動分工表達，不是統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系，相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們，只有做好對下級的效勞工作，幫助下級在工作中做出優(yōu)異的成績，管理者才會取得良好的管理業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的管理必須堅持“三個上帝〞，即市場、顧客還有員工，員工畢竟不是上司任意驅(qū)使的機器。
〔2〕企業(yè)缺少一套有效的鼓勵體制和晉升制度。餐廳的鼓勵過多地注重物質(zhì)上的鼓勵而無視了精神上的鼓勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲鼓勵外，還有很多的鼓勵方法值得管理者借鑒，有時候領導的一句贊賞的話或一個微笑就是對員工最好的鼓勵。
這次的社會實踐實在是讓我印象深刻，因為我認識到了賺錢確實不易，讀書還是且讀且珍惜?。?/p>
康樂服務實訓心得篇二十一
每當勞碌了一天回到家中的時候才發(fā)覺自己對家所盡的職責太少太少；每當應對妻子、女兒無耐的面孔時才發(fā)覺自己的內(nèi)疚有多深。作為一名志愿者我是合格的，但作為丈夫和父親我卻又是一個失敗者，我多們渴望兩者兼得，但應對很多期盼和重托，又怎能停頓前行的腳步，更多時候僅有困難選擇和取舍。
每當應對為難和無賴遲疑要放棄時，每當累得身心疲乏想要停下腳步歇一歇時，總能看到很多的青春身影在呼喚，總能看到很多需要救助的人在期盼。每當看到、想到這些的時候，自己的委屈和辛苦又算得了什么。有時候多一點急躁就多一些關愛，有時候多一些參加就多一份愛心。做志愿者不僅僅只是付出，而更多的是收獲，由于我們付的是出汗水收獲確實是歡快。作為隴南青年志愿者？會的組織者，團隊至今，我們組織開展了很多次愛心活動，搶險救災、關愛農(nóng)夫工子女、敬老助殘、支教、環(huán)保等等，受到了來自社會各方應對我們的全都確定和高度贊揚。是我在感受到很多欣慰與感動的同時，也感受到每一個志愿者身上煥發(fā)出來的那種人格魅力和對志愿效勞事業(yè)的.無限熱忱。
我渴望社會的和諧能帶來更大的富強，我期望我們的身邊不再有貧困。既然人生給予我選擇的權利，我選擇做一名志愿者，由于公益事業(yè)總需要有人付出，總需要有人去擔當。所以我要感謝每一位和我一起從事社會效勞的志愿者以及每一位關懷支持社會公益事業(yè)的愛心人士，由于大家的參加和支持不僅僅是對我的鼓舞，更是對我成長過程的鑒證和鞭策。
康樂服務實訓心得篇二十二
1、根據(jù)任教班級學生口算情況，制定本學期訓練的具體目標。
（1）口算訓練的目的不僅是提高學生口算的能力，有針對性的訓練又為本冊第四、第六單元的學習做好鋪墊。
2、根據(jù)教學進度及學生掌握情況，定期進行口算的檢測或期末達標檢測，既讓學生找到學習的動力、發(fā)現(xiàn)差距，又能讓家長了解孩子計算的能力，同時任教老師也能從中分析，找準突破口，使訓練的效果更好。
筆算除法的教學應在學習時多讓學生通過用實物分一分，從中了解筆算除法的算理及計算方法。如：24÷2=，讓學生把準備好的吸管分一分，說一說你是怎樣算的？也就是先算哪一位上的數(shù)？通過一道題的實踐是不夠的，還要再次多擺1--2道并說出計算方法。由于書上沒有任何的計算法則，但在教學時教師還是應把方法板書。
不管是筆算乘法或筆算除法，教學時還應注重培養(yǎng)學生估算的能力。估算是驗證計算結(jié)果的較好手段之一，但經(jīng)常在教學時會被遺忘或略略帶過，沒有成為學生計算的'“好幫手”。
如：21×428×6（）×658。
125÷596÷863÷3360÷3。
對于與生活有密切聯(lián)系的知識：《千克、克、噸》、《周長》、《年、月、日》，教學時可讓學生尋找身邊與知識有關的事物，通過觀察、比較、分析，不斷加深理解，從而達到概念的強化。
如：《千克、克、噸》通過實物讓學生掂一掂理解1克、1千克有多重，再估一估1噸有多重，經(jīng)過觀察---掂---估后，從而找出它們之間的聯(lián)系。課外可布置學生尋找身邊的一些生活物品判斷用哪種重量單位較合適，填寫后進行交流判斷。
《周長》這單元既讓學生感到新奇，但又是本冊書的難點之一。教師在備課時感到很簡單，不就是求封閉的平面圖形所有邊長的總和嘛。求長方形和正方形的周長，只要記住計算方法就會算了。真正教時就發(fā)現(xiàn)并沒有像老師想象的那樣學生能較快理解并正確解決實際問題。主要原因有：1、對“周長”這概念接觸較少，學生沒有充分理解。2、當概念沒有得到理解時，又學習有關長方形、正方形周長的計算方法后，不明白方法由來只記住公式，因此當遇到較靈活的題目時，無從下筆。
隨著科學技術的不斷發(fā)展，教師、學生、多媒體已構(gòu)成課堂教學系統(tǒng)的三大要素。在小學數(shù)學教學過程中恰當?shù)剡\用多媒體課件，可以引起學生的學習興趣，激發(fā)學生的學習積極性，使學生更為輕松、愉快、快速、高效地獲取知識，發(fā)展思維，形成能力，從而達到最優(yōu)化的教學效果。
過去的課堂教學中，自己想辦法去調(diào)動學生的積極性，如果沒弄好不僅沒調(diào)動學生的積極性,連最起碼的教學任務都完成不了。運用多媒體演示,激發(fā)學生認知、求知的內(nèi)驅(qū)力少年兒童天性好奇，當他們接觸新事物時，往往產(chǎn)生探索的欲望，可以利用這個特點，激發(fā)他們的求知興趣，激發(fā)學生的學習興趣是學生學好知識的起點，也是發(fā)展智力的起點。因此，在教學中，運用生動、形象、直觀的電教形式，把書本上靜止的圖形變成動態(tài)的圖形，有利于溝通知識之間，圖形之間的聯(lián)系，促進學生的求知欲，增強教學的趣味性，提高學生的辯析能力，從而緊緊抓住了學生的注意力，使學生樂學、愛學。借助多媒體創(chuàng)設一個多姿多彩的視聽學習情境，不但刺激了學生的感官，激發(fā)了學習興趣，激起了求知欲，還豐富了學生的知識表象，降低了學習難度，促使學生主動參與到學習過程中。
在小學數(shù)學教學中，概念、法則、規(guī)律等，既是重點，又是難點，這些知識具有一定的抽象性，給學生形成新的認知結(jié)構(gòu)帶來困難。如果采用課件動態(tài)圖象演示，在動中引路，動態(tài)地顯示事物演變的過程，把整個過程展現(xiàn)在學生面前。這樣，不僅能把高度抽象的知識直觀地演示出來，而且其動態(tài)的演示有助于學生理解概念的本質(zhì)屬性。上次在龍三小觀摩了老師們上公開課，例如：在《圖形的運動設計》課件中，利用計算機生動直觀，變靜為動，圖文并茂放大細節(jié)，多層次，多角度地展現(xiàn)教學內(nèi)容，在創(chuàng)設情境中用計算機演示轉(zhuǎn)動的風車，對稱的蝴蝶不停地在揮舞著翅膀，小船平移的運動，實現(xiàn)教學的優(yōu)化，由多媒體演示，旋轉(zhuǎn)后的圖形及平移和旋轉(zhuǎn)的區(qū)別，通過風車轉(zhuǎn)動動態(tài)，清晰地旋轉(zhuǎn)過程，學生輕輕松松地掌握了平移、旋轉(zhuǎn)圖形，這樣的教學，使學生興起盎然。
小學生穩(wěn)定性差，易疲勞，在鞏固環(huán)節(jié)思想最易溜號，只有不斷地給學生以新的刺激，才能使他們保持旺盛的戰(zhàn)斗力。多媒體技術為實現(xiàn)練習內(nèi)容和形式的多樣化提供了方便。在內(nèi)容上可以設計具有情景的趣味題，便于操作的游戲題，朗朗上口的兒歌題等；練習形式可以創(chuàng)設游戲性、娛樂性較強的數(shù)學游藝宮、腦筋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彎、數(shù)學擂臺賽、數(shù)學燈謎會、幸運大抽獎、看誰中大獎等。讓學生在輕松、愉快的氛圍中學習知識，運用知識，寓學于樂，從而由“被動型”學習轉(zhuǎn)為“主動型”學習，提高了課堂教學效果。同時，利用多媒體技術，省去了板書和擦拭的時間，能在較短的時間內(nèi)向?qū)W生提供大量的習題，練習的容量大大增加。而且還可以建立題庫，讓不同層次的學生選擇不同類型不同難度的題目進行練習，實施因材施教，使得各個層次的學生都能得到適時、適量、適當?shù)挠柧?，實現(xiàn)“尖子生”吃得，“中下生”吃得了，達到減負增效的作用。
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