通過(guò)讀后感的寫(xiě)作，我們可以將自己的閱讀經(jīng)歷化為文字，留下寶貴的回憶和成長(zhǎng)的痕跡。9.如何寫(xiě)出既有自己獨(dú)特思考又能引人共鳴的讀后感呢？以下是小編為大家收集的讀后感范文，供大家參考。希望可以給大家一些啟示，提供一些寫(xiě)作思路。當(dāng)然，每個(gè)人的讀后感都是獨(dú)特的，可以根據(jù)自己的理解和感受進(jìn)行創(chuàng)作。讓我們一起來(lái)看看這些精彩的讀后感吧！
細(xì)節(jié)讀后感篇一
我讀完朱永通老師的《教育的細(xì)節(jié)》，感受到朱老師偉岸的身軀內(nèi)藏了一顆敏感細(xì)膩的心。《教育的細(xì)節(jié)》中有許多處說(shuō)出了我的心聲，說(shuō)出了我想表達(dá)卻表達(dá)不清的東西，引起我極大的共鳴。為此我做了大量的摘錄，比如：“學(xué)校的風(fēng)格是一種說(shuō)不出的味道，一個(gè)人的品位就是這種味道長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)起來(lái)的。有時(shí)候，一所學(xué)校的味道有可能在學(xué)生的記憶里嵌留一輩子?！薄叭魏我凰鶎W(xué)校的細(xì)節(jié)，都不是與生俱來(lái)的，往往和它的文化有疏密不一的聯(lián)系。看一所學(xué)校是否有人文氣息，不用去琢磨那些貼在墻上給人看的標(biāo)語(yǔ)或理念，也不用費(fèi)心去加減乘除一個(gè)個(gè)考核指標(biāo)的得分，有時(shí)一個(gè)細(xì)節(jié)，就足以說(shuō)明問(wèn)題了?！?/p>
學(xué)生的成長(zhǎng)是如此的美妙和神奇，它不僅愉悅著教師的心靈、推動(dòng)著學(xué)生自己的發(fā)展，也帶給家長(zhǎng)們信心和希望。學(xué)生是成全和成就教師的貴人。所以我特別認(rèn)同永通老師所說(shuō)的：“好的教育，一定是讓人如沐春風(fēng)的情感教育。教育的人間情懷，勝過(guò)無(wú)數(shù)的教科書(shū)和僵硬的規(guī)章制度。它是教育者伴隨自身的生存狀態(tài)而來(lái)的人生體驗(yàn)和生命感悟，是教育彌足珍貴的精神資源?！?/p>
實(shí)上，在今天中國(guó)僵硬的教育體制下，不管是誰(shuí)，都只能在體制的隙縫間做一些細(xì)小的嘗試和努力。如果你想跟游戲規(guī)則說(shuō)‘不’，爭(zhēng)取一點(diǎn)個(gè)人自由呼吸的空間，結(jié)果可想而知：你必須付出巨大的代價(jià)。正因此，那些穿越俗世利益的拒絕聲，自然多了些許悲壯美?！苯?jīng)典的教育范例值得教師和教育管理者反復(fù)咀嚼和回味。知微見(jiàn)著，守正待時(shí)。本書(shū)中，作者精心選擇的范例，無(wú)論從教育性、哲理性、典型性等方面來(lái)看都堪稱(chēng)經(jīng)典，相信閱讀此書(shū)的每一個(gè)讀者都會(huì)從書(shū)中得到啟發(fā)，激起對(duì)教育現(xiàn)狀和自己的教育教學(xué)工作的反思。
細(xì)節(jié)讀后感篇二
作者在本書(shū)開(kāi)篇的時(shí)候提到，他并不希望讀者讀完本書(shū)之后，覺(jué)得這是一本非常有趣的書(shū)。他希望讀者認(rèn)為這是一本非常有用，并且讀完之后，立刻想讓人按照書(shū)上的方法展開(kāi)行動(dòng)的書(shū)。的確，這確實(shí)是一本非常有用的書(shū)，在看問(wèn)題的領(lǐng)域上，它給我提供了一個(gè)新的視角。但我依然不想否認(rèn)，這本書(shū)多數(shù)時(shí)候還挺幽默的。
簡(jiǎn)單概括一下這本書(shū)。大意就是，我們做生意、搞營(yíng)銷(xiāo)，最重要的就是要以客戶(hù)為核心。的確如此，既然我們總是想盡一切辦法想把我們的貨賣(mài)給客戶(hù)，那你為什么不直接跑過(guò)去問(wèn)問(wèn)客戶(hù)的想法呢？這樣做不是更直接嗎？然而說(shuō)起來(lái)容易，這世界上無(wú)論大公司還是小公司，愿意真正花時(shí)間和精力去了解最終客戶(hù)的企業(yè)實(shí)在是太少了。很多公司并沒(méi)有把分銷(xiāo)商、最終促銷(xiāo)員等人和機(jī)構(gòu)繪制到自己的組織結(jié)構(gòu)圖上。然而實(shí)際上，你的產(chǎn)品銷(xiāo)量很大程度上就是受到了這些被你劃到“體制之外”的渠道人員的影響。還是雙贏思維，如果你愿意多花10元錢(qián)來(lái)替你的分銷(xiāo)商和零售商節(jié)省100元，那他們也會(huì)更愿意多賣(mài)你的貨從而提高你的產(chǎn)品銷(xiāo)量，這是皆大歡喜的事兒。遺憾的是，如今的市場(chǎng)上，哪怕你節(jié)省1元錢(qián)的行為會(huì)導(dǎo)致別人損失100元，相信很多人還是會(huì)節(jié)省這1元。你把分銷(xiāo)商當(dāng)外人，分銷(xiāo)商自然不會(huì)當(dāng)你是朋友。
我覺(jué)得本書(shū)比較新穎的一點(diǎn)是，和傳統(tǒng)自稱(chēng)“我們是顧客導(dǎo)向”的企業(yè)相比，作者提出了，對(duì)顧客進(jìn)行管理，乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顧所有的客戶(hù)。比如一個(gè)經(jīng)常無(wú)故退換貨的老面孔，總是把東西用到可以免費(fèi)退換期限的最后一天時(shí)才出現(xiàn)在你的面前。另一個(gè)是對(duì)我們的品牌有著宗教式忠誠(chéng)度的年輕人，他對(duì)價(jià)格非常不敏感。作者的觀點(diǎn)是，應(yīng)該把全部精力投入到讓產(chǎn)品更加適合后者喜好的地方去。至于前者，我們甚至要收取15%的退貨費(fèi)，逼這個(gè)人離開(kāi)我們轉(zhuǎn)而成為我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)。一個(gè)較差的客戶(hù)走了，有時(shí)候?qū)δ銇?lái)說(shuō)并沒(méi)什么損失。相反，他可以幫你給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)麻煩。
麥當(dāng)勞剛起步的時(shí)候，資金匱乏，而且快餐行業(yè)中已經(jīng)有許多財(cái)力雄厚的巨頭了。正面競(jìng)爭(zhēng)不行，麥當(dāng)勞想到了小朋友們。他在每天下午3，4點(diǎn)的時(shí)候，在電視上打廣告，這個(gè)時(shí)候家里只有小孩子在看電視。廣告上：一個(gè)非常有喜感的小丑映入小朋友的眼簾。它還承諾給這些小朋友精美的玩具和漂亮的氣球，最后附上一句：“小朋友，我們周六見(jiàn)?！边@樣，每逢周末，麥當(dāng)勞門(mén)口排起多達(dá)20000人的長(zhǎng)隊(duì)就不足為奇了。有時(shí)候，你的客戶(hù)可以并不是直接喜歡你東西的人，他們可以是直接或間接參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的每一個(gè)人。認(rèn)真分析購(gòu)買(mǎi)組織（無(wú)論是一個(gè)家庭還是一個(gè)公司）以及購(gòu)買(mǎi)者決策過(guò)程，意想不到的生意就這樣成了。其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)和追女人是很像的，都是猜對(duì)方的心思。當(dāng)然，如果你不可救藥地愛(ài)上一個(gè)心儀的姑娘但又實(shí)在拿不下她，我建議你先拿下他的父母和閨蜜。
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第1篇：最近閱讀了《細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)，感覺(jué)書(shū)中有較為新穎的觀點(diǎn)和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)分析了營(yíng)銷(xiāo)中的研發(fā)、客戶(hù)、市場(chǎng)和定價(jià)策略的特性。這里......
細(xì)節(jié)讀后感篇三
最近閱讀了《細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)，感覺(jué)還有不少較為新穎的觀點(diǎn)和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)的分析了營(yíng)銷(xiāo)中研發(fā)、客戶(hù)、市場(chǎng)和渠道的特性，其中很多觀點(diǎn)和亮點(diǎn)值得深思和借鑒。
這里的研發(fā)，指的是產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略，說(shuō)白了，也就是國(guó)家的政策研究辦公室，是整個(gè)業(yè)務(wù)體系的指揮中樞，所以，我們這里需要的是專(zhuān)家，是對(duì)行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟(jì)等等都應(yīng)該有一定敏感性和前瞻性的大內(nèi)高手。書(shū)中也鮮明的提出，一個(gè)公司至少有幾個(gè)真正的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，我們可以對(duì)號(hào)入座的去想想，究竟誰(shuí)是真正的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理？更重要的是如何才能培養(yǎng)出幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家？另外關(guān)于產(chǎn)品，應(yīng)該是先經(jīng)過(guò)調(diào)研和分析，制定整個(gè)公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來(lái)才是在這個(gè)大規(guī)劃的前提下，根據(jù)每個(gè)區(qū)域、每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣才能保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性，同時(shí)也能兼顧不同特性市場(chǎng)的互補(bǔ)性。而現(xiàn)狀往往是各區(qū)域報(bào)自己的產(chǎn)品規(guī)劃，然后匯總審批，精編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣的產(chǎn)品規(guī)劃我覺(jué)得是“被規(guī)劃”，這樣的規(guī)劃產(chǎn)品和配置表現(xiàn)亂是正常的，不亂才是不正常的。研發(fā)是做好市場(chǎng)的根基所在，這點(diǎn)是非常明確的。
其次，此書(shū)對(duì)于客戶(hù)做了較細(xì)致的闡述，客戶(hù)的分類(lèi)，客戶(hù)關(guān)系的管理以及開(kāi)拓開(kāi)戶(hù)的方法，因大同小異，就不在啰嗦，但關(guān)于客戶(hù)的流失率和客戶(hù)導(dǎo)向，作者確實(shí)有較為深刻的剖析?？蛻?hù)的流失，往往是隱形的，不被重視的，有個(gè)較為經(jīng)典的例子：如果你去上班，發(fā)現(xiàn)桌上電腦不見(jiàn)了，我想你肯定會(huì)叫保安。保安會(huì)到你辦公室調(diào)查，最后一次什么時(shí)間看見(jiàn)電腦？門(mén)有沒(méi)有鎖？賊是從窗戶(hù)進(jìn)來(lái)的還是別的什么地方進(jìn)來(lái)的？接下來(lái)，公司會(huì)向全體員工發(fā)電郵，提醒大家要小心，去吃中午飯時(shí)也要鎖門(mén)，等等。但是如果一個(gè)客戶(hù)離開(kāi)了會(huì)怎么樣呢？誰(shuí)又去叫保安了呢？誰(shuí)去報(bào)警了呢？誰(shuí)會(huì)電郵給全體員工呢？從而，我們?cè)傧胂耄瑢?duì)于一個(gè)離開(kāi)我們憤怒的客戶(hù)發(fā)來(lái)的投訴信，我們又給予了幾份關(guān)注呢？客戶(hù)的流失是有一定傳染性的，客戶(hù)流失率降低一半，公司價(jià)值增長(zhǎng)一番，這個(gè)具體數(shù)據(jù)我不知道對(duì)不，但我覺(jué)得降低客戶(hù)流失率肯定是提升業(yè)績(jī)的一個(gè)強(qiáng)有力的保證。
關(guān)于市場(chǎng)，最主要的是對(duì)市場(chǎng)的分類(lèi)和管理，尤其是我們現(xiàn)在負(fù)責(zé)的海外市場(chǎng)，每個(gè)區(qū)域都有很多國(guó)家，每個(gè)國(guó)家與國(guó)家都大相徑庭，一刀切的策略和措施肯定有不合適之處，但每個(gè)市場(chǎng)都有一個(gè)針對(duì)的政策，從目前的人力物力財(cái)力來(lái)說(shuō)，也不現(xiàn)實(shí)。這樣，如何能把區(qū)域內(nèi)所負(fù)責(zé)的國(guó)家分類(lèi)，顯得就很重要了，從產(chǎn)品，政策，地域，生產(chǎn)能力等等緯度，將市場(chǎng)分成相應(yīng)的幾類(lèi)，制定差異化的銷(xiāo)售政策，投入相應(yīng)的資源。書(shū)中有句非常經(jīng)典的話(huà)：競(jìng)爭(zhēng)并不發(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細(xì)分市場(chǎng)層面。同樣的市場(chǎng)，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰(shuí)管理的更科學(xué)，誰(shuí)得到的份額就越多。
營(yíng)銷(xiāo)中關(guān)鍵的一環(huán)，也就是4p中的place，也就是渠道。海外市場(chǎng)渠道尤為關(guān)鍵，我們的一個(gè)國(guó)家經(jīng)理往往一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)國(guó)家，或者好幾個(gè)國(guó)家，憑自己的實(shí)力和能力，對(duì)區(qū)域內(nèi)的每一個(gè)客戶(hù)都做到了如指掌還有一定難度，所以要充分有效發(fā)揮渠道的重要性，做到為我所用。如何在一個(gè)國(guó)家選到合適的經(jīng)銷(xiāo)商，什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商是適合我們的經(jīng)銷(xiāo)商？我覺(jué)得最重要的是我們要首先回顧我們的渠道政策，評(píng)估我們的渠道實(shí)力，找出既能認(rèn)可宇通文化，又有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的經(jīng)銷(xiāo)商。另外選經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，不應(yīng)拘泥于大和強(qiáng)，匹配才是最合適的，其實(shí)也就是通俗講的門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)。
以上，是我讀此書(shū)后對(duì)工作的一些想法，僅此而已。
細(xì)節(jié)讀后感篇四
“老師，我翻湯了”、“老師，我筷子壞了”，每當(dāng)發(fā)生這種狀況的時(shí)候，有的孩子會(huì)立刻去拿抹布拖把、換筷子，有的孩子坐在那里等老師幫忙?；蛘?，班上孩子輪流做值日生時(shí)，有的孩子不需要老師提醒就把事情做好了，有的孩子在提醒下還做不好。我認(rèn)為這些現(xiàn)象和家庭教育有很大的關(guān)系。
讓孩子參與家務(wù)，其實(shí)也是父母給孩子的一種陪伴，并且是一種高質(zhì)量的陪伴。因?yàn)閯趧?dòng)會(huì)給親子雙方都帶來(lái)滋養(yǎng)，更會(huì)讓親子關(guān)系更加融洽。
皮皮一歲多的時(shí)候，他就開(kāi)始跟著我一起洗衣服了，所謂的洗衣服，其實(shí)就是玩水、玩泡泡。實(shí)際上，我們兩個(gè)人一起洗衣服花費(fèi)的時(shí)間要比我自己一個(gè)人洗衣服多的多。因?yàn)槲覀兂３０岩路寂獫窳?，再換再洗。但是，在這過(guò)程中充滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ)，這是彌足珍貴的。
對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，廚房也是一個(gè)充滿(mǎn)魔力的地方。家里的鍋碗瓢盆都是他的玩具，當(dāng)然也闖過(guò)不少禍：廚房淹了、碗碎了、盤(pán)碎了、勺子弄斷了、有次還把我心愛(ài)的玻璃鍋蓋弄碎了……但是，我沒(méi)有阻止過(guò)他的行為，我認(rèn)為他是在學(xué)習(xí)，不是在搗亂，我相信，正確的引導(dǎo)會(huì)帶來(lái)更好的效果。小的時(shí)候，我保證他能碰到的東西都是安全的，可以任意探索，我們父母應(yīng)該為孩子準(zhǔn)備一個(gè)自由地、安全地探索環(huán)境，而不是用“不可以”來(lái)制止孩子。
孩子都有好奇心，“不可以”只會(huì)激發(fā)孩子更濃厚的興趣。等皮皮長(zhǎng)大一些，我就把他的專(zhuān)用刀子放在了他可以拿到的地方，我覺(jué)得與其阻止孩子玩刀，不如教他正確使用。現(xiàn)在，每天晚上他都自己削水果、切水果、擺盤(pán)，甚至還會(huì)幫我和他爸爸削好水果。我記得第一次在朋友圈里發(fā)皮皮削的水果，點(diǎn)贊的人很多，但是擔(dān)憂(yōu)的人更多，問(wèn)題很一致：不怕削到手嗎？我可以很肯定地說(shuō)：不放手讓孩子去嘗試學(xué)習(xí)，一定會(huì)削到手。炒菜、煎雞蛋、洗碗、做蛋糕…….這些事我們都會(huì)一起去做，常常有人開(kāi)玩笑的說(shuō)我虐待兒童。真的是這樣嗎？我想肯定不是的。
其實(shí)，孩子天生是愛(ài)勞動(dòng)的，只要家長(zhǎng)給孩子機(jī)會(huì)。但是，現(xiàn)在太多的家長(zhǎng)在讓孩子勞動(dòng)的事情上走向了極端。要么什么都不讓孩子做，要么強(qiáng)迫孩子必須做，要么金錢(qián)利誘孩子做，比如洗一個(gè)碗多少錢(qián)、洗一雙襪子多少錢(qián)，我認(rèn)為是不可取的。孩子是家里的一員，做一些力所能及的事情是應(yīng)該的，應(yīng)該有這個(gè)責(zé)任。真正的勞動(dòng)會(huì)讓孩子體驗(yàn)到勞動(dòng)的樂(lè)趣、成就感、價(jià)值感、責(zé)任感，家長(zhǎng)只需要做好安全保障和榜樣引導(dǎo)。
最后，我分享一下蒙臺(tái)梭利的名言，她說(shuō)過(guò)：“兒童對(duì)勞動(dòng)從不厭倦。勞動(dòng)使他們成長(zhǎng)，讓他們更具有活力。兒童從不要求減輕他的勞動(dòng)量，他喜歡獨(dú)自完成某件事。甚至可以這樣說(shuō)，不勞動(dòng)，兒童的活力就會(huì)走向衰竭?！?/p>
細(xì)節(jié)讀后感篇五
本書(shū)作者羅翔偶然成為網(wǎng)紅，但他覺(jué)得那不是成就，只是被命運(yùn)所砸中。運(yùn)氣并非成就，命運(yùn)之手把他托舉到不配有的高度。讓人飄飄然、讓人暈眩，最終讓人誠(chéng)惶誠(chéng)恐。
這是一本適合所有人閱讀的法學(xué)隨筆，羅翔老師用法律的思維與視角去自省，去看待這個(gè)世界，理性的探討之余不乏人文關(guān)懷的溫暖。
除了對(duì)法治的思考，書(shū)中還收錄了羅老師從少年時(shí)期到教師生涯的個(gè)人經(jīng)歷：少年時(shí)曾請(qǐng)乞丐吃飯、大學(xué)時(shí)對(duì)求助者施以援手、第一次意識(shí)到所學(xué)法律可以影響他人的一生，以及求學(xué)時(shí)揮之不去的遺憾……正是那些戳中內(nèi)心的記憶，讓他認(rèn)識(shí)到真正的知識(shí)要從書(shū)本走向現(xiàn)實(shí)，真正的法律并不僅僅是抽象的邏輯，而是每一個(gè)人鮮活的故事。
細(xì)節(jié)讀后感篇六
拜讀朱永通先生新作《教育的細(xì)節(jié)》，感觸尤深。這部書(shū)是深入教育現(xiàn)場(chǎng)多年觀察和思考的結(jié)集，“散發(fā)著親切的泥土氣息”。
這部作品是一個(gè)獨(dú)立教育研究者在常識(shí)的框架內(nèi)的平實(shí)述說(shuō)，說(shuō)出了教育的本質(zhì)，是以敏銳的眼光，透視了教育行為中的真善美和虛假丑。讀完之后能明晰什么是好的教育，什么是好的學(xué)校，什么是好的教師，感受一種“夢(mèng)在遠(yuǎn)方，路在腳下”的平靜和力量。整本書(shū)沒(méi)有高深的理論，拋卻新潮的術(shù)語(yǔ)，矚目于教育的小事、細(xì)節(jié)，帶你抵達(dá)教育現(xiàn)場(chǎng)，為教育做最真實(shí)、深刻的“側(cè)寫(xiě)”——這些書(shū)評(píng)都極為中肯。
感觸最深的是書(shū)中《平等觀念在哪兒》一文，學(xué)生向老師問(wèn)好，老師一臉漠然或最多居高臨下地點(diǎn)點(diǎn)頭，是不是小事？小到不可能影響學(xué)校在區(qū)里、市里的排名，卻可能給問(wèn)好的學(xué)生留下一輩子的心理陰影——因?yàn)檫@是讓學(xué)生忘不掉的細(xì)節(jié)；某數(shù)學(xué)老師偏愛(ài)某個(gè)學(xué)生（很不幸，剛好是個(gè)富豪家庭的孩子）也是小事，卻讓其他學(xué)生都討厭她的課，班里數(shù)學(xué)成績(jī)年級(jí)最差——這位老師可能絞盡腦汁也不會(huì)想到是這么個(gè)原因。
《潤(rùn)澤的座位》一文中，班級(jí)學(xué)生數(shù)為奇數(shù)時(shí)，怎么安排那一個(gè)單獨(dú)的座位，永通問(wèn)過(guò)許多校長(zhǎng)，竟問(wèn)不出答案——校長(zhǎng)哪有心思考慮這么小的事……作者不動(dòng)聲色地真實(shí)記錄這些年他在教育界的所見(jiàn)所聞，他在那冷冷地說(shuō)著，尤其是那篇《三個(gè)詞匯里的學(xué)校文化》，那個(gè)轉(zhuǎn)自崔永元的關(guān)于貧困地區(qū)孩子沒(méi)見(jiàn)過(guò)足球、清洗足球的故事，讓我笑出了眼淚，笑過(guò)之后，眼淚卻還止不住地往下流——在當(dāng)下充滿(mǎn)“荒誕”的中國(guó)教育場(chǎng)，讓人哭笑不得的事情太多。
這樣的事情我也常?？吹健⒙?tīng)到，許多來(lái)咨詢(xún)的家長(zhǎng)向我訴苦時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他們說(shuō)的也都是小事，而對(duì)這些小事我卻無(wú)能為力。例如，孩子班里新來(lái)了一位老師，來(lái)了十天還叫不出孩子們的名字；教師節(jié)那天，不諳世事的孩子毫不遮掩地向班主任說(shuō)，要去送禮物給新老師，班主任聽(tīng)了臉一沉，居然不同意孩子去送禮物。晚上孩子把事情告訴媽媽?zhuān)瑡寢屢灰刮疵?，倒不是為禮物沒(méi)送出去，只為孩子以后如何在這位老師“手下”學(xué)習(xí)、生活而擔(dān)憂(yōu)。在書(shū)中作者指出；當(dāng)前教育存在一些誤區(qū)比如，無(wú)視過(guò)程，無(wú)視原理，無(wú)視他人的情感和感受，遇事不及思索，甚至隨心所欲”。于一些隨意的教育細(xì)節(jié)中滅失了學(xué)生的天知，我與此有著很深的共鳴。現(xiàn)在讀讀朱老師的作品，我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)也體現(xiàn)了很多老師，平時(shí)對(duì)一些教育細(xì)節(jié)的忽視，其中包括對(duì)學(xué)生內(nèi)心的仔細(xì)觀察，漸漸的導(dǎo)致自己累積了一些教育的“惡習(xí)”，生出許多“反教育”的行為，滅失學(xué)生的天性，這其實(shí)是極為可怕的，教育方式方法的選擇很多時(shí)候取決于對(duì)細(xì)節(jié)的觀察與領(lǐng)悟！朱永通《教育的細(xì)節(jié)》一書(shū)共五輯——“活在觀念里”“守住教育的重心”“一厘米之變”“教育中的習(xí)以為?！薄斑^(guò)有思考的較教書(shū)生活”，文字雖很樸實(shí)，卻正如網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的那樣“能穿透靈魂、體現(xiàn)育人智慧”，確實(shí)是一本教育界的好書(shū)。
細(xì)節(jié)讀后感篇七
一個(gè)人和一座城的關(guān)系，抑或宿命必然，抑或極其偶然。我之于青島究竟算做一種什么樣的關(guān)系？我真的說(shuō)不明白。
有關(guān)青島最早的資料，是家里那本保存了半個(gè)世紀(jì)的老相冊(cè)。在我四五歲的時(shí)候，被媽媽拉著去了中山路的“天真”，和妹妹一起，留下一張極有可能是我最早的老照片，而關(guān)于那趟進(jìn)城的事，我真的沒(méi)有半點(diǎn)記憶了。按說(shuō)四五歲也該記事了，但我從小吃地瓜地瓜干長(zhǎng)大，估計(jì)是大腦缺營(yíng)養(yǎng)吧。媽媽倒是常給別人說(shuō)起那次進(jìn)城的趣聞：一是站在棧橋不走了，非要在上面睡覺(jué)，說(shuō)棧橋比我家里的炕還干凈，二是指著路邊的路燈，要大人買(mǎi)這個(gè)發(fā)光的葫蘆。
后來(lái)在我上初中的時(shí)候，有年秋天，跟著媽媽進(jìn)城，從小港火車(chē)站逃票下車(chē)，去黃島路市場(chǎng)賣(mài)新摘的苞米棒。記得那是個(gè)凄風(fēng)苦雨的日子，還記得四方路大茅房。
1983年夏天在泰山腳下讀完了書(shū)，到青島實(shí)習(xí)，住在中山路，此后開(kāi)始和這座城市長(zhǎng)達(dá)幾十年的依戀。
那時(shí)候的中山路，不光是青島，在整個(gè)山東省恐怕都數(shù)得上最繁華的商業(yè)中心了。工作、居住、學(xué)習(xí)、生活、戀愛(ài)全鼓搗在這條馬路上，市南前海沿一帶，是我進(jìn)入青島、認(rèn)識(shí)青島、愛(ài)上青島、留在青島的第一前沿陣地。那些快活的、純真的、朝氣蓬勃的青春，從19歲到29歲，幾乎全留在了前海沿——尤其中山路93號(hào)，那棟莊嚴(yán)華美的銀行大樓。十年彈指一揮間。
那時(shí)候，我拴不住年輕躁動(dòng)的心，常常打開(kāi)窗戶(hù)，從三樓辦公室往下俯瞰熱鬧的中山路，看那些錚亮的俊男靚女，看對(duì)面那間書(shū)店，看拖著大辮子的電車(chē)轟隆隆來(lái)來(lái)往往。有時(shí)候，我會(huì)收回目光，凝望眼前這幾根灰色的科林斯式奧爾尼式羅馬柱，想想自己的心事。那時(shí)候，我真沒(méi)想到自己日后的真正的事業(yè)，會(huì)和建筑扯上什么關(guān)系。
婚后，快樂(lè)的銀行小職員的日子很快就結(jié)束了，我在青島開(kāi)始真正自由而辛苦的創(chuàng)業(yè)，而工作的對(duì)象，恰恰是那些在青島四處瘋長(zhǎng)的建筑。做為注冊(cè)造價(jià)工程師和注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師，一方面我在簽署的報(bào)告書(shū)里嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赜?jì)算著青島的價(jià)格和價(jià)值，另一方面卻又在用小文人的那點(diǎn)感性和浪漫，熱烈而癡迷地打量著這座北方海濱小城每一個(gè)驚人的變化。漸漸地，青島變大了，變新了，變美了，也變得空洞了，變得浮躁了，變得輕狂了，變得越來(lái)越陌生了，變得他媽不像我的青島了。
憑籍著記憶、照片、圖書(shū)，還有那么多來(lái)自家鄉(xiāng)的人間真情，我忘不掉青島，我常?；赝业闹猩铰贰⑽业膱F(tuán)島、我的香港路、我的?？诼贰⑽业纳匙涌凇页３ｋ[約聽(tīng)見(jiàn)，德縣路圣尼厄爾教堂的鐘聲，隨著東北季風(fēng)穿越時(shí)空飄進(jìn)我的夢(mèng)里來(lái)。
林微因說(shuō)，有人愛(ài)上一座城，是因?yàn)槌侵凶≈硞€(gè)喜歡的人。其實(shí)不然，愛(ài)上一座城，也許是因?yàn)槌抢锏囊坏郎鷦?dòng)的風(fēng)景，為一段青梅往事，為一座熟悉老宅。或許，僅僅為的是這座城。就像愛(ài)上一個(gè)人，有時(shí)候，不需要任何理由，沒(méi)有前因，無(wú)關(guān)風(fēng)月，只是愛(ài)了。
青島，我愛(ài)你。青島，保重。
等櫻花開(kāi)了，我回去看你，青島。
細(xì)節(jié)讀后感篇八
拜讀完汪中求先生的著作《細(xì)節(jié)決定成敗》，對(duì)我觸動(dòng)頗深。書(shū)中講到“我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關(guān)注他們管理細(xì)節(jié)的用心!”是的，我們普通人，大量的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。當(dāng)今社會(huì)的現(xiàn)實(shí)情況是，太多的人總不屑顧于小事和事情的細(xì)節(jié)自信于“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)?！笨偯つ康叵嘈拧疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，”孰不知能把自己所在的崗位的每一件事做成功，做到位就很不簡(jiǎn)單了。而有的朋友以為做了大官才能做大事，或者只想做大事，最終肯定成不了大事，因有其職斯有其責(zé)，有其責(zé)斯有其憂(yōu)。如果力不及所負(fù)，才不及所任，必然禍及已身，導(dǎo)致混亂，所以，只有關(guān)照小事，成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所謂成功就是在平凡中做出不平凡的堅(jiān)持，并養(yǎng)成長(zhǎng)期對(duì)待工作的認(rèn)真和精細(xì)的態(tài)度。
具體來(lái)說(shuō)，凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易，只有花大力氣，把小事做細(xì)，才能把事情做好。就象武術(shù)中沒(méi)有絕招一樣，生活和工作中解決問(wèn)題、處理事務(wù)、策劃市場(chǎng)、管理企業(yè)，也都不會(huì)有什么絕招。所謂的絕招，是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來(lái)的。大量的工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)，所以，我們只能從基層做起，不能眼高手低，心浮氣躁，西方有句名言：“羅馬不是一天建成的，”那么我們是否可說(shuō)“萬(wàn)里長(zhǎng)城也不是一天壘成的。”于是，浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，這才是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。
工作中絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益精求精的執(zhí)行者;絕不缺少各類(lèi)規(guī)章、管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。企業(yè)做大，做強(qiáng)，要靠每一位管理者，靠每一位員工素質(zhì)的提高，處罰當(dāng)然是必要的，而且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)員工應(yīng)該一視同仁，但關(guān)鍵是我們的心態(tài)。人的心態(tài)決定人的命運(yùn)，企業(yè)管理者的心態(tài)、員工的心態(tài)也決定著企業(yè)的命運(yùn)。如果我們的管理者，企業(yè)的員工能夠從被動(dòng)心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)心態(tài)，把遵紀(jì)、敬業(yè)、愛(ài)崗當(dāng)成自己的使命，也就是我們員工的素質(zhì)所要提高的，于是，只有學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，讓每一個(gè)愿意學(xué)習(xí)的人都有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，這是任何一個(gè)企業(yè)文化都值得提倡的內(nèi)容之一。
認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好，在這一個(gè)細(xì)節(jié)制勝的時(shí)代，任何一件事件都是做出來(lái)而不是喊出來(lái)的，特別是在工作崗位上的員工更要把小事做細(xì)，一件沒(méi)有預(yù)料的事件可能引起故障，一個(gè)長(zhǎng)被忽視的問(wèn)題可能導(dǎo)致一次危機(jī)，每一個(gè)大問(wèn)題里都有一系列的小問(wèn)題露面。如果你熱愛(ài)工作，你每天就會(huì)盡自己所能求完美，而不久你周?chē)拿恳粋€(gè)人也會(huì)從你這里感染這種熱情，于此盡情地展示完美的自己吧!
這兩天，手頭弄到一本書(shū)《細(xì)節(jié)決定成敗》。起初不以為然，翻了幾頁(yè)之后肅然起敬，好像一杯甘露澆在了干渴的心靈上，于是不顧一切地把這本書(shū)看完了。
汪先生是一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和企業(yè)管理者。在書(shū)中他沒(méi)有羅列一大堆晦澀難懂的道理，而是舉了一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的，或正面或反面的例子，講明了細(xì)節(jié)在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中的作用，讓人看了不禁嘖嘖稱(chēng)贊。
雖然汪先生是做生意的，而我們是搞教育的。俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山。但我想在這本書(shū)的字里行間體現(xiàn)出的“注重細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)把每一件事做透”這一思想也同樣是適用的。我在這個(gè)方面是很有感觸的。
我教的是物理，在教學(xué)過(guò)程中會(huì)有很多的學(xué)生實(shí)驗(yàn)。每次做實(shí)驗(yàn)桌上就會(huì)有許多電線(xiàn)、電表等測(cè)量?jī)x器。然而在做完實(shí)驗(yàn)后，有一些學(xué)生就會(huì)認(rèn)真整理實(shí)驗(yàn)器材，把它們歸為原來(lái)的樣子，而另一些根本意識(shí)不到這些就走了。
后來(lái)我家訪(fǎng)了這些學(xué)生，凡是學(xué)會(huì)整理的都是一些家教嚴(yán)格，有獨(dú)立品質(zhì)的，能獨(dú)當(dāng)一面的.，往往在學(xué)習(xí)上也是成功的。所以從這一主動(dòng)整理器材的細(xì)節(jié)上就可以看出一個(gè)人的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
讓我們關(guān)注小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，將小事做好，做細(xì)。
當(dāng)然我們是搞教育的，對(duì)那些沒(méi)有整理器材的學(xué)生有義不容辭的教育責(zé)任。也不是說(shuō)不理器材以后就不會(huì)成功。
教育不僅是給學(xué)生以知識(shí)，以生存的能力，更重要的是培養(yǎng)他們一個(gè)品格。這個(gè)方面細(xì)節(jié)教育是比不可少的，在教育中注重細(xì)節(jié)，我們還有很多工作要做。譬如學(xué)生的頭發(fā)，著裝，精神面貌等都需要我們這些“靈魂的工程師”來(lái)指導(dǎo)，來(lái)教育!
作為教師，亦深感學(xué)校無(wú)小事.例如每道例題的分析，板書(shū)的順序，看似小事,卻能在循序漸進(jìn)中培養(yǎng)了一個(gè)人的邏輯性。再如：你在對(duì)學(xué)生的教育中，說(shuō)不準(zhǔn)你不經(jīng)意中說(shuō)的一句鼓勵(lì)的話(huà)讓他銘記在心，使得一個(gè)無(wú)所事事者變成為一位有成就的成功者。而一句譏諷之言，讓學(xué)生對(duì)你產(chǎn)生反感的情緒，處處與你對(duì)抗，有的不惜犧牲自己的學(xué)業(yè)、前途，更有甚者斷送了自己年輕的生命。這樣的事例在我們身邊發(fā)生的是屢見(jiàn)不鮮。俗話(huà)說(shuō)“一句話(huà)使人笑，也能使人跳”，這一句話(huà)不正是細(xì)節(jié)所在之處嗎?反思一下，我們作為教師不應(yīng)該吝嗇自己的一句鼓勵(lì)的話(huà)，一點(diǎn)甜美的微笑，一點(diǎn)熱忱的關(guān)懷。
細(xì)節(jié)讀后感篇九
最近閱讀了《細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)，感覺(jué)書(shū)中有較為新穎的觀點(diǎn)和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)分析了營(yíng)銷(xiāo)中的研發(fā)、客戶(hù)、市場(chǎng)和定價(jià)策略的特性。
這里的研發(fā)，指市場(chǎng)如何開(kāi)拓和規(guī)劃，包括從產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、管理策略研發(fā)。說(shuō)白了，就是產(chǎn)品離開(kāi)工廠(chǎng)后，何去何從?這里就需要專(zhuān)家進(jìn)行規(guī)劃，所謂專(zhuān)家就是對(duì)行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟(jì)、宏觀等等都應(yīng)該有一定敏感性和前瞻性的高手。書(shū)中提到“一個(gè)公司至少要有幾個(gè)真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理”，究竟誰(shuí)是真正的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理?如何做好一名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家?首先關(guān)于產(chǎn)品，應(yīng)該有先經(jīng)過(guò)調(diào)研和分析，制定整個(gè)公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來(lái)就是根據(jù)每個(gè)區(qū)域、每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品規(guī)劃，明確客戶(hù)，對(duì)每個(gè)區(qū)域的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)和管理，這樣一來(lái)保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性。每個(gè)區(qū)域可以把產(chǎn)品規(guī)則匯總一起，編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣可以形成統(tǒng)一“被規(guī)劃”，可以非常準(zhǔn)確知道產(chǎn)品在各個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售的銷(xiāo)售情況。研發(fā)就是做好市場(chǎng)的根基所在，這點(diǎn)非常明確。
其次，此書(shū)對(duì)客戶(hù)做了簡(jiǎn)單闡述，明確客戶(hù)質(zhì)量、分類(lèi)管理及開(kāi)拓新客戶(hù)的方法。關(guān)于客戶(hù)的流失率和客戶(hù)導(dǎo)向，作者做了較為深刻的剖析?？蛻?hù)是如何流失?客戶(hù)的流失是無(wú)形的，不被重視的。如果你回家，發(fā)現(xiàn)自己桌子上的電腦不見(jiàn)了，你肯定會(huì)報(bào)警，公安會(huì)到你房間不調(diào)查，問(wèn)你最后一次看到那個(gè)電腦是什么時(shí)候，門(mén)有沒(méi)有鎖，賊是從窗戶(hù)進(jìn)來(lái)的還是別的什么地方進(jìn)來(lái)的。公安會(huì)向整棟樓的租客出個(gè)通知，提醒大家小心，出遠(yuǎn)門(mén)需要把貴重東西帶在身上，而且要關(guān)好門(mén)、窗，等等。但是如果一個(gè)客戶(hù)離開(kāi)會(huì)怎樣呢?誰(shuí)會(huì)報(bào)警?再想想如何一個(gè)客戶(hù)離開(kāi)時(shí)給我們發(fā)來(lái)憤怒的投訴信，我們又給予幾分關(guān)注?這個(gè)是需要我們反思的?？蛻?hù)的流失率有一定傳染性，客戶(hù)流失率降低一半，公司價(jià)值翻一番，這個(gè)數(shù)據(jù)沒(méi)有做詳細(xì)數(shù)據(jù)證明，但我覺(jué)得降低客戶(hù)流失率可以提升業(yè)績(jī)的強(qiáng)有力證明。
關(guān)于市場(chǎng)，最主要是對(duì)市場(chǎng)的分類(lèi)和管理。在現(xiàn)在龍頭企業(yè)在某此市場(chǎng)占有率較為多，想進(jìn)行這市場(chǎng)就需要細(xì)分市場(chǎng)。如今選對(duì)市場(chǎng)細(xì)分顯得前所未有的重要。有個(gè)較為經(jīng)典的例子：克萊斯勒在美國(guó)生產(chǎn)出第一批家庭微型面包車(chē)，這個(gè)微型面包車(chē)的設(shè)計(jì)對(duì)象是媽媽們，目的在于生產(chǎn)出一種安全、靈活、實(shí)用，能幫助媽媽將小孩、書(shū)包、體育用品和柴米油鹽集于一車(chē)的運(yùn)輸工具。克萊斯勒在微型面包車(chē)獨(dú)立先占領(lǐng)市場(chǎng)，使當(dāng)時(shí)克萊斯勒市場(chǎng)份額越來(lái)越多。也證明書(shū)中所說(shuō)非常經(jīng)典一句“竟?fàn)幉⒉话l(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細(xì)分市場(chǎng)層面”，同樣的市場(chǎng)，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰(shuí)的管理更科學(xué)，誰(shuí)得的市場(chǎng)份額就越多。
營(yíng)銷(xiāo)中關(guān)鍵的一環(huán)是4p中的price，就是價(jià)格。營(yíng)銷(xiāo)的重要規(guī)則：價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4p中的最后一個(gè)p，而不是第一個(gè)p。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做得好的人會(huì)盡量推遲價(jià)格的時(shí)間。有個(gè)較為經(jīng)典例子：美國(guó)的彩虹吸塵器公司，在賣(mài)吸塵器時(shí)賣(mài)到1000美元一臺(tái)的天價(jià)，普通的吸塵器只50美元，貴的也就300美元。首先向客戶(hù)介紹彩虹吸塵與其他吸塵器相比，彩虹吸塵器灰塵不會(huì)被吸到一個(gè)紙袋里，而是被吸到一個(gè)裝水的容器里，吸塵后，就可把臟水倒掉，如果這灰塵留在空氣里面的話(huà)，會(huì)傷害你的肺、加重呼吸問(wèn)題，等等。感興趣的客戶(hù)自然想知道價(jià)格是多少，銷(xiāo)售代表知道一提到價(jià)格，這話(huà)就結(jié)束了，他們會(huì)說(shuō)：“我不再想告訴價(jià)格是多少，我不希望你是因?yàn)閮r(jià)格低才買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，我要確保你是的確需要這個(gè)產(chǎn)品才來(lái)買(mǎi)?！变N(xiāo)售代表做多次演示這個(gè)產(chǎn)品的所有價(jià)值，不用買(mǎi)普通的吸塵器紙袋省下的錢(qián)、不用看醫(yī)生買(mǎi)藥省下的錢(qián)、不請(qǐng)假少扣工資省下的錢(qián)等等。這賬一算，可以省下一大筆錢(qián)。這樣一來(lái)，不到這客戶(hù)差不多要跪下來(lái)求這位銷(xiāo)售代表告訴他價(jià)格，銷(xiāo)售代表是不會(huì)告訴他價(jià)格的。情人眼里出西施，客戶(hù)眼里出價(jià)值，但是你不跟客戶(hù)解釋價(jià)值，他未必看得到價(jià)值，所以，對(duì)于你的產(chǎn)品能給客戶(hù)提供的價(jià)值了如指掌，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行研發(fā)，然后把這價(jià)值放到客戶(hù)眼中上、心中，然后再談價(jià)格。這樣，看起來(lái)不可能的事情就變得可能了。
以上，是我讀此書(shū)后對(duì)工作的一些想法，僅此而已。
細(xì)節(jié)讀后感篇十
看清現(xiàn)實(shí)，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，我們很多領(lǐng)導(dǎo)只專(zhuān)注與自己的產(chǎn)品，只知道自己產(chǎn)品的諸多優(yōu)點(diǎn)。從來(lái)不去了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，也很少成立專(zhuān)門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研究小組，所以很容易別自己產(chǎn)品蒙蔽雙眼。辦公室應(yīng)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品擺放一起，隨時(shí)了解對(duì)手的產(chǎn)品，這才叫看清現(xiàn)實(shí)。
如果哪天我們上班，發(fā)現(xiàn)電腦桌上電腦不見(jiàn)了，當(dāng)然大家第一反應(yīng)應(yīng)該是報(bào)案，叫保安。然后保安會(huì)到你那辦公室調(diào)查原因，比如問(wèn)你最后一次看到電腦是什么時(shí)候，窗戶(hù)有沒(méi)有關(guān)等。然后保安會(huì)向全體員工發(fā)郵件，提醒大家要小心，去吃中午飯時(shí)也要鎖門(mén)，等等。也許，從此以后，公司還會(huì)出一條新規(guī)定，所有的電腦都必須要鏈子栓好。但是當(dāng)我們的客戶(hù)在你這里買(mǎi)了一次貨以后，第二次去了別人家買(mǎi)，或者是以后再也不來(lái)買(mǎi)了。我們有沒(méi)有重視過(guò)，有沒(méi)有組織安排分析客戶(hù)不來(lái)的原因。我們的答案是很少有。實(shí)際上這樣的客戶(hù)流失造成的損失遠(yuǎn)比電腦失竊的損失要嚴(yán)重的多。因此，需要經(jīng)常重視離去的客戶(hù)的統(tǒng)計(jì)，并時(shí)常去傾聽(tīng)他們?cè)趺锤阏f(shuō)，找出他們離你而去的原因。不高興的客戶(hù)不會(huì)我們覺(jué)得心頭暖熱，但是他們會(huì)讓我們知道很多東西。
正如中國(guó)的一句古話(huà)，：不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。很多時(shí)候，我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們自己的弱點(diǎn)分析要比我們自己分析的更透徹，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自己一些好的經(jīng)驗(yàn)我們也是很難搬過(guò)來(lái)，予以實(shí)踐。所有我們應(yīng)該學(xué)會(huì)善于從我們的客戶(hù)中招賢納士。
實(shí)際上最了解你的客戶(hù)的專(zhuān)家是客戶(hù)自己。做任何的產(chǎn)品定位和開(kāi)發(fā)，要學(xué)會(huì)利用客戶(hù)來(lái)評(píng)估，讓客戶(hù)從他們的自身的角度和專(zhuān)業(yè)來(lái)評(píng)估。比如張總一直在強(qiáng)度，有些產(chǎn)品我們介入市場(chǎng)之前，大家都覺(jué)得很復(fù)雜，難度大。但實(shí)際上所有的產(chǎn)品，不管多復(fù)雜，關(guān)鍵是能實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足客戶(hù)的使用就可以了。這就需要客戶(hù)對(duì)一些使用性能的基本要求從另一方面來(lái)重新詮釋了。
有時(shí)候自己一直以為自己最了解自己的公司流程，實(shí)際上的操作與理論上的操作還是存在很大的差距的。比如，你打個(gè)電話(huà)給你自己公司的服務(wù)熱線(xiàn)求助，質(zhì)量異議投訴反饋等等，看他們?nèi)绾翁幚?，感受一下他們是怎么折磨客?hù)的。有或者我們假設(shè)（模擬）自己從公司簽訂了一個(gè)訂單，看從合同簽訂到合同執(zhí)行，最后結(jié)束合同，所有流程自己站在客戶(hù)的角度，讓他們服務(wù)一遍，看還有哪些不滿(mǎn)意和需要提高的`。
自己可以和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，看看他們做事的方式有何不同，再想想為什么。接受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)，這樣可以更全面更深入地了解客戶(hù)的視角，并且可以借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法。如果他們的做法行之無(wú)效，你也不會(huì)失去什么，如果他們的做法行之有效，你的“印鈔機(jī)”就會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的更好。
另外一方面，柏教授在《細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)》中特別強(qiáng)調(diào)著眼于細(xì)微之處的營(yíng)銷(xiāo)，我的理解是，魔鬼和上帝都在細(xì)節(jié)中，細(xì)節(jié)體現(xiàn)深度。常人是肉眼，往往見(jiàn)表不見(jiàn)里，見(jiàn)近不見(jiàn)遠(yuǎn)，局限于常識(shí)，只能叫看懂;專(zhuān)家是慧眼，透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)、變化、因果關(guān)系，這叫看透。世界不復(fù)雜，是我們看復(fù)雜了;事情不復(fù)雜，是我們弄復(fù)雜了。大道至簡(jiǎn)，最深?yuàn)W的道理寓于最平常的生活中，最復(fù)雜的事情是用最簡(jiǎn)單的方法解決的。如果我們學(xué)會(huì)用哲學(xué)的眼光看問(wèn)題，了解事物的本質(zhì)，掌握事物的規(guī)律，弄清事物之間的聯(lián)系，就能綱舉目張，一通百通，觀察事物的結(jié)構(gòu)就能明白許多事情。
細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念上的轉(zhuǎn)變。精細(xì)化是一種意識(shí)，是一種觀念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)四大轉(zhuǎn)變，隨意化到規(guī)范化的轉(zhuǎn)變，經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型的轉(zhuǎn)變，外延式到內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變，粗放式到精細(xì)化轉(zhuǎn)變。細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)有較強(qiáng)的可操作性，為了不只是停留在一些原則上，細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)范應(yīng)遵循的步驟是：
（1）研究市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)及收集目標(biāo)消費(fèi)者的意見(jiàn)及建議;。
（2）研究有關(guān)個(gè)案，總結(jié)共同的細(xì)節(jié)問(wèn)題;。
（3）制定讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn);。
（4）在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)和不斷完善這些標(biāo)準(zhǔn);。
（5）企業(yè)管理者明確相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制。
希望我們能夠在今后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，重視細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)的作用，并把其5個(gè)步驟付諸于行動(dòng)，這樣我們才能不斷規(guī)范我們的流程，完善我們的細(xì)節(jié)，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。
細(xì)節(jié)讀后感篇十一
謝”》一文印象猶為深刻。它教育了我們接到別人遞給的東西時(shí)，要及時(shí)說(shuō)“謝謝”。是啊！在生活中，許多人接到別人遞給的東西時(shí)，都不說(shuō)“謝謝”。我想，我們應(yīng)該要做一個(gè)文明人，從小事做起，從我做起，用一句簡(jiǎn)單的“謝謝”反映自己的文明素質(zhì)?！爸x謝”，讓我們每天都做好朋友！
細(xì)節(jié)讀后感篇十二
今天，我在上播音員班時(shí)，懷著好奇的心情讀了《吃飯時(shí)要保持良好的禮儀》，《主動(dòng)幫他人撿起掉下的東西》，《餐后負(fù)責(zé)清理自己的垃圾》，《接到別人遞的東西要說(shuō)“謝謝”》，《與人相碰應(yīng)主動(dòng)說(shuō)“對(duì)不起”》等文章。宅主要講了作者的銀行卡和駕駛證掉了，還沒(méi)等他彎下要去撿時(shí)，一個(gè)小男孩已經(jīng)跑過(guò)來(lái)幫我撿了起來(lái)。而正是那小男孩的媽媽教育了孩子要做一個(gè)樂(lè)于助人的人。于是作者也經(jīng)常教育他的學(xué)生要主動(dòng)幫他人撿起掉下的東西。當(dāng)一個(gè)女士把一個(gè)空香煙盒扔在地上時(shí)，一個(gè)叫喬斯林的女孩把它撿起來(lái)并還給了她，那為女士起初像瘋子一樣看了她一眼，后來(lái)，她把空香煙盒放進(jìn)了口袋，離開(kāi)了。讀到著兒，我突然想起了有一次我看見(jiàn)有一個(gè)同學(xué)的尺掉了，不但沒(méi)幫他撿起來(lái)，還沒(méi)有告訴她，頓時(shí)，感到很羞愧。“主動(dòng)幫他人撿起掉下的東西”，這是一個(gè)良好的習(xí)慣，我們都應(yīng)該養(yǎng)成。
細(xì)節(jié)讀后感篇十三
今天，孫老師急匆匆地走進(jìn)來(lái)，對(duì)我們說(shuō)：“今天，我們來(lái)讀《教育的55個(gè)細(xì)節(jié)》！它的作者是美國(guó)教師羅恩?？死恕睂O老師說(shuō)著，說(shuō)著，我就陷入了沉思：咦！今天怎么要讀書(shū)？我回過(guò)神來(lái)，帶著好奇的心情看起了當(dāng)中的一篇《吃飯時(shí)保持禮儀》。之后，我又閱讀了《與人相碰應(yīng)主動(dòng)說(shuō)：“對(duì)不起”》、《餐后要負(fù)責(zé)清理自己的垃圾》、《主動(dòng)幫別人揀起掉下的東西》和《接到別人遞的東西應(yīng)主動(dòng)說(shuō)：“謝謝”》。它們寫(xiě)的都是與生活緊密相關(guān)的文明禮儀的養(yǎng)成。
其中，我最喜歡的要數(shù)《與人相碰應(yīng)主動(dòng)說(shuō)：“對(duì)不起”》了！我認(rèn)為說(shuō)“對(duì)不起”這三個(gè)字非常簡(jiǎn)單，為什么有好多同學(xué)不會(huì)說(shuō)呢？在生活中經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：下課時(shí)，兩位同學(xué)相撞了，可他們不會(huì)說(shuō)對(duì)不起，而互相打斗起來(lái)。我想，如果他們各自說(shuō)聲“對(duì)不起！”那不就大事變小，小事變沒(méi)了了嗎？看來(lái)“對(duì)不起”這三個(gè)字還真能看出一個(gè)人的文明教養(yǎng)?；锇閭儯覀儾恍⌒呐鲎擦藙e人真應(yīng)及時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”哦，那才能養(yǎng)成禮貌、懂規(guī)矩的好習(xí)慣，才能成為一名禮儀好少年！
細(xì)節(jié)讀后感篇十四
前些天讀了劉瑜的《民主的細(xì)節(jié)》，心里有些話(huà)想說(shuō)一下?！懊裰鳌币辉~對(duì)很多人來(lái)說(shuō)一直是一很動(dòng)聽(tīng)的褒義詞，民主的崛起是勢(shì)不可擋的歷史必然趨勢(shì)。但也會(huì)有人說(shuō)，權(quán)利集中可以提高效率，沒(méi)有那么多反面的聲音和不同團(tuán)體之間的牽制反而可以集中力量辦大事。比如大躍進(jìn)時(shí)期的“大煉鋼”，那“效率”另人瞠目結(jié)舌。然而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種“高效”的結(jié)果是生產(chǎn)出了無(wú)數(shù)破銅爛鐵，直接導(dǎo)致了資源的低效利用從而導(dǎo)致了至少低效的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。這些非理性的決策帶來(lái)了嚴(yán)重的人力財(cái)力和資源的浪費(fèi)，同時(shí)破壞了民眾和政府之間的信任。當(dāng)然并不是所有的.當(dāng)權(quán)者都是非理性的，也不是所有民眾都是理性的，但是民主的意義就在于：通過(guò)不同思想觀念的碰撞，使理性有更多機(jī)會(huì)找到出口。
但是我想說(shuō)，民主不是萬(wàn)能的。民主不等于富裕。美國(guó)是世界上最富有的國(guó)家，但這跟民主并沒(méi)有絕對(duì)的因果關(guān)系。美國(guó)為什么富裕？一是原始資本積累，二是強(qiáng)大的科技創(chuàng)新能力，三是美元本位制度和發(fā)達(dá)的金融和國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)，四是無(wú)可匹敵的軍事政治影響力為其財(cái)富保駕護(hù)航。當(dāng)然這只能解釋美國(guó)的資本家為什么這么富，而讓普通美國(guó)人同時(shí)得益的，靠的是其完善的工會(huì)和社會(huì)福利制度。完善的民主制度在其中起到一定作用，但絕不能說(shuō)，有民主就一定能走向富裕。所以如果把我國(guó)有些地區(qū)的貧困和落后歸咎于現(xiàn)行的民主制度，這是不科學(xué)的。
民主也不等于自由。但如果把自由理解成為所欲為，那么美國(guó)是遠(yuǎn)不如中國(guó)“自由”的。你既不能“自由地”打自家孩子、罵網(wǎng)友腦殘，更不能“自由地”叫別人“黑鬼”、罵同性戀變態(tài)。事實(shí)上，美國(guó)是個(gè)比中國(guó)更加繁文縟節(jié)的社會(huì)。因此，有了民主就能獲得富裕自由的想法純屬幻想，幻想天上掉餡餅。餡餅不是從天上掉下來(lái)，羅馬也不是一天建成。那么，民主有什么用呢？劉瑜眼中，美式民主的精髓，不是自由，也不是簡(jiǎn)單的少數(shù)服從多數(shù)，而是使政府和社會(huì)能夠”幫助人們幫助他們自己使錯(cuò)誤決策得到糾錯(cuò)，阻擊可能中的腐敗和強(qiáng)權(quán)，維護(hù)平等，以及保護(hù)弱者。這樣的民主，不能使人富裕，()卻能保障你的努力有合理的收益；不能使人為所欲為，卻能使你每個(gè)人獲得平等和最大限度的自由。
不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，西方民主確有值得我們欣賞的地方。但是欣賞的同時(shí)我們不能忘記“羅馬不是一天建成的”。美國(guó)政治的偉大之處并不在于它的歷史多么的清白無(wú)辜，而在于作為一個(gè)“制衡機(jī)制”，它具有相當(dāng)強(qiáng)大的自我糾錯(cuò)能力，從而能夠避免出現(xiàn)不可挽回的錯(cuò)誤。
最后，我想說(shuō)，民主之路是一條既長(zhǎng)又艱辛又難以抉擇的道路，值得我們思考卻切忌盲從。
細(xì)節(jié)讀后感篇十五
今天孫老師向我們介紹了一本書(shū)，名叫《教育的五十五個(gè)細(xì)節(jié)》。這是由一位美國(guó)教師克拉克寫(xiě)的。聽(tīng)孫老師說(shuō)，這本書(shū)里的許多內(nèi)容與我們的生活密切相關(guān)，對(duì)我們有幫助。我們很好奇。
孫老師選擇了五個(gè)內(nèi)容給我們看：《吃飯時(shí)保持良好的禮儀》，《主動(dòng)幫他人撿起掉下的東西》，《接到別人的東西要說(shuō)：“謝謝”》，《餐后負(fù)責(zé)清理自己的垃圾》，《與人相碰應(yīng)主動(dòng)說(shuō)對(duì)不起》。其中令我印象最深的是《主動(dòng)幫他人撿起掉下的東西》。文章主要寫(xiě)了兩件事，第一件事是一位男孩幫作者撿起掉落的東西；第二件事是寫(xiě)作者教育他的學(xué)生要及時(shí)撿起別人掉下的東西，第三件事是寫(xiě)他的學(xué)生為一位女士撿起了丟棄的煙盒，便撿起它后還給了那位女士，那位女士羞愧的走了?？?，這都是些微不足道的小事，可卻包含著許多做人的道理。記得有一次，馮灝的作文紙被風(fēng)吹到了地上了，那些經(jīng)過(guò)的同學(xué)卻視若無(wú)睹，只有我撿起它交給了馮灝。真想向伙伴們大聲呼吁：讓我們從小養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，那么世界才會(huì)更美好。
但愿有更多的人能關(guān)注到這些小事，讓我們從小事做起。
細(xì)節(jié)讀后感篇十六
古人說(shuō)于細(xì)微處見(jiàn)精神，教育就是需要日積月累、點(diǎn)滴成型的，細(xì)節(jié)在所有領(lǐng)域都是重要的。教育是對(duì)人的活動(dòng)，馬虎不得?？死讼壬强鞓?lè)的、幸福的，因?yàn)樗?dú)到的運(yùn)用了他的55個(gè)細(xì)節(jié)教育學(xué)生，并取得了成功。 讀罷克拉克先生的“教育的55個(gè)細(xì)節(jié)”，回味多多，其中體現(xiàn)出的用心，尤其重要。
一、 愛(ài)心——教育的根本
因?yàn)橛袗?ài)，克拉克先生這樣解決了學(xué)生的麻煩，“當(dāng)她對(duì)我撇嘴、翻白眼時(shí)，我用手把我所有的頭發(fā)弄到頭頂，像魚(yú)一樣嘬著嘴唇，然后馬上對(duì)她翻白眼。安托肯娜當(dāng)時(shí)像石頭一樣地定住了，我也確實(shí)吸引了她的注意力，她呆呆地看了我一分鐘，然后我笑了，她也笑了，接著我們一起大笑起來(lái)?！?輕輕松松，沒(méi)有批評(píng)，沒(méi)有懲罰。
因?yàn)閻?ài)之真切，克拉克先生認(rèn)為，“和孩子們一起度過(guò)的教學(xué)時(shí)光是快樂(lè)的，而且我現(xiàn)在也很難想象還有什么比教書(shū)更有意思的事了?！薄拔腋械胶苄疫\(yùn)，因?yàn)槲夷転楹⒆觽児ぷ鳌！?/p>
二、 責(zé)任心——教育的保障
克拉克先生在教書(shū)7年后的日記中寫(xiě)到，“我無(wú)法入睡，明天是開(kāi)學(xué)的第一天。現(xiàn)在是凌晨3：30，我心情緊張，難以入眠。即便睡著了，我也許還會(huì)繼續(xù)做夢(mèng)。我夢(mèng)見(jiàn)我不知把我們班丟到學(xué)校的什么地方，找不著了……”
克拉克先生認(rèn)為，和孩子打交道是一件耗盡精力的工作，無(wú)論多么訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富，也總會(huì)擔(dān)心，甚至害怕出現(xiàn)失誤，這一點(diǎn)不難理解，因?yàn)槭篱g責(zé)任最重的事情莫過(guò)于教育孩子。正好應(yīng)證了中國(guó)的一句話(huà)，責(zé)任重于泰山啊。
三、 耐心——教育的策略
為了訓(xùn)練學(xué)生在書(shū)面回答問(wèn)題是句子要寫(xiě)完整，克拉克先生制定了如下計(jì)劃，“第一步，重復(fù)問(wèn)題，并給出你的答案。第二步，給出你為什么這么認(rèn)為的理由。第三步，支持你的答案。第四步，復(fù)述問(wèn)題并下結(jié)論?！辈⒏鶕?jù)上述要領(lǐng)，在做了大量的練習(xí)之后，不久學(xué)生們就可以寫(xiě)出答案了，學(xué)生們學(xué)會(huì)了復(fù)述問(wèn)題、得出結(jié)論、寫(xiě)出支持答案的論據(jù)、最后重復(fù)問(wèn)題結(jié)尾。他甚至讓一年級(jí)的孩子都通過(guò)這樣的考試。
四、 細(xì)心——教育的技巧
克拉克先生用55個(gè)細(xì)節(jié)成功地教育了學(xué)生，盡管它們都是一些細(xì)節(jié)，不僅適用于孩子們，其中絕大部分都適合每一個(gè)人，從年輕人到老年人，從家庭主婦到醫(yī)生，從政治家到伺者，以及其他所有的人。
教育是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)，教師是人類(lèi)靈魂的工程師，教師的素質(zhì)直接關(guān)系到民族的強(qiáng)盛，如果我們教師都具有愛(ài)心、責(zé)任心、耐心、進(jìn)取心、細(xì)心……我們不僅僅會(huì)收獲快樂(lè)幸福，我們的國(guó)家還會(huì)收獲嶄新的未來(lái)。
細(xì)節(jié)讀后感篇十七
一個(gè)人和一座城的關(guān)系，抑或宿命必然，抑或極其偶然。我之于青島究竟算做一種什么樣的關(guān)系？我真的說(shuō)不明白。
有關(guān)青島最早的資料，是家里那本保存了半個(gè)世紀(jì)的老相冊(cè)。在我四五歲的時(shí)候，被媽媽拉著去了中山路的“天真”，和妹妹一起，留下一張極有可能是我最早的老照片，而關(guān)于那趟進(jìn)城的事，我真的沒(méi)有半點(diǎn)記憶了。按說(shuō)四五歲也該記事了，但我從小吃地瓜地瓜干長(zhǎng)大，估計(jì)是大腦缺營(yíng)養(yǎng)吧。媽媽倒是常給別人說(shuō)起那次進(jìn)城的趣聞：一是站在棧橋不走了，非要在上面睡覺(jué)，說(shuō)棧橋比我家里的炕還干凈，二是指著路邊的路燈，要大人買(mǎi)這個(gè)發(fā)光的葫蘆。
后來(lái)在我上初中的時(shí)候，有年秋天，跟著媽媽進(jìn)城，從小港火車(chē)站逃票下車(chē)，去黃島路市場(chǎng)賣(mài)新摘的苞米棒。記得那是個(gè)凄風(fēng)苦雨的日子，還記得四方路大茅房。
1983年夏天在泰山腳下讀完了書(shū)，到青島實(shí)習(xí)，住在中山路，此后開(kāi)始和這座城市長(zhǎng)達(dá)幾十年的依戀。
那時(shí)候的中山路，不光是青島，在整個(gè)山東省恐怕都數(shù)得上最繁華的商業(yè)中心了。工作、居住、學(xué)習(xí)、生活、戀愛(ài)全鼓搗在這條馬路上，市南前海沿一帶，是我進(jìn)入青島、認(rèn)識(shí)青島、愛(ài)上青島、留在青島的第一前沿陣地。那些快活的、純真的、朝氣蓬勃的青春，從19歲到29歲，幾乎全留在了前海沿——尤其中山路93號(hào)，那棟莊嚴(yán)華美的銀行大樓。十年彈指一揮間。
那時(shí)候，我拴不住年輕躁動(dòng)的心，常常打開(kāi)窗戶(hù)，從三樓辦公室往下俯瞰熱鬧的中山路，看那些錚亮的俊男靚女，看對(duì)面那間書(shū)店，看拖著大辮子的電車(chē)轟隆隆來(lái)來(lái)往往。有時(shí)候，我會(huì)收回目光，凝望眼前這幾根灰色的科林斯式奧爾尼式羅馬柱，想想自己的心事。那時(shí)候，我真沒(méi)想到自己日后的真正的事業(yè)，會(huì)和建筑扯上什么關(guān)系。
婚后，快樂(lè)的銀行小職員的日子很快就結(jié)束了，我在青島開(kāi)始真正自由而辛苦的創(chuàng)業(yè)，而工作的對(duì)象，恰恰是那些在青島四處瘋長(zhǎng)的建筑。做為注冊(cè)造價(jià)工程師和注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師，一方面我在簽署的報(bào)告書(shū)里嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赜?jì)算著青島的價(jià)格和價(jià)值，另一方面卻又在用小文人的那點(diǎn)感性和浪漫，熱烈而癡迷地打量著這座北方海濱小城每一個(gè)驚人的變化。漸漸地，青島變大了，變新了，變美了，也變得空洞了，變得浮躁了，變得輕狂了，變得越來(lái)越陌生了，變得他媽不像我的青島了。
憑籍著記憶、照片、圖書(shū)，還有那么多來(lái)自家鄉(xiāng)的人間真情，我忘不掉青島，我常?；赝业闹猩铰?、我的團(tuán)島、我的香港路、我的?？诼?、我的沙子口……我常常隱約聽(tīng)見(jiàn)，德縣路圣尼厄爾教堂的鐘聲，隨著東北季風(fēng)穿越時(shí)空飄進(jìn)我的夢(mèng)里來(lái)。
林微因說(shuō)，有人愛(ài)上一座城，是因?yàn)槌侵凶≈硞€(gè)喜歡的人。其實(shí)不然，愛(ài)上一座城，也許是因?yàn)槌抢锏囊坏郎鷦?dòng)的風(fēng)景，為一段青梅往事，為一座熟悉老宅?；蛟S，僅僅為的是這座城。就像愛(ài)上一個(gè)人，有時(shí)候，不需要任何理由，沒(méi)有前因，無(wú)關(guān)風(fēng)月，只是愛(ài)了。
青島，我愛(ài)你。青島，保重。
等櫻花開(kāi)了，我回去看你，青島。
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細(xì)節(jié)讀后感篇十八
自孫文先生提出“三民主義”后，民主一詞大行其道。然讀過(guò)這么多的書(shū)，聽(tīng)過(guò)這么多人的言論，無(wú)一不是生硬的理論與死板的定義，我又何曾真正明白過(guò)民主究竟為何？而如今，我遇到了劉瑜。“她替這些蒼白的名詞補(bǔ)回了該有的細(xì)節(jié)和血肉，有專(zhuān)業(yè)學(xué)養(yǎng)的根基，又有平近親和的故事，她的評(píng)論正是這時(shí)代最需要的營(yíng)養(yǎng)劑”梁文道如是評(píng)價(jià)她。如果有誰(shuí)能把政治問(wèn)題變成老少咸宜的八卦貼，除了北京的哥，就數(shù)劉瑜了。
凡讀過(guò)《民主的細(xì)節(jié)》的人都會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心地贊嘆這本書(shū)，作者劉瑜是一名劍橋大學(xué)講師，哈佛大學(xué)博士后，是一位可以用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)展現(xiàn)高深的人。而她卻立足于一個(gè)普通民眾的角度，用7年時(shí)間在美國(guó)觀察，體會(huì)，理解一個(gè)又一個(gè)既熟悉又陌生的現(xiàn)象，然后有條不紊地，平鋪直敘地娓娓道來(lái)，她將虛無(wú)縹緲的民主拉進(jìn)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，告訴大家，民主與民生息息相關(guān)，是每個(gè)人衣食住行、吃喝拉撒中與政府的關(guān)系。
本書(shū)通過(guò)列舉一個(gè)個(gè)小事件從各個(gè)角度將美國(guó)的民主在讀者面前鋪展開(kāi)來(lái)，每一個(gè)事例都看似細(xì)小且不引人注目，但卻總能由淺入深地討論該現(xiàn)象所體現(xiàn)的民主現(xiàn)狀及相關(guān)問(wèn)題，而后一步步將這些問(wèn)題多方面地闡述清楚，最后聯(lián)系我國(guó)國(guó)情現(xiàn)狀，得出一個(gè)顧全大局的結(jié)論或悲天憫人的愿景。這一切都是在讓讀者明白，想要真正了解一個(gè)國(guó)家的政治體制，就要拋棄那些所謂的意識(shí)形態(tài)，從細(xì)節(jié)去感受這個(gè)國(guó)家。
美國(guó)是一個(gè)細(xì)節(jié)的國(guó)家，它的政治也是細(xì)節(jié)的政治。從那些小人物細(xì)微的生活中，我們體會(huì)到了細(xì)節(jié)的民主：地鐵工人可以因?yàn)榻煌ň忠岣邚墓と斯べY中提取養(yǎng)老金的比例，在公會(huì)的組織下組織全系統(tǒng)的大罷工，并最終取得補(bǔ)償；哈佛大學(xué)的學(xué)生可以?xún)H僅是因?yàn)閷W(xué)校解雇了某清潔工，而為他組織游行，向?qū)W校施壓，并最終迫使學(xué)校重新雇傭該工人并向其支付過(guò)去的薪水和醫(yī)療費(fèi)。因?yàn)?，在這里沒(méi)有人能夠隨意魚(yú)肉“小人物”。這是弱勢(shì)群體身上的民主。美國(guó)的前司法部長(zhǎng)可以高舉著“法律高于政治的旗幟”，成為薩達(dá)姆――這個(gè)美國(guó)敵對(duì)政權(quán)領(lǐng)袖的辯護(hù)律師。在法庭上，他明確表示薩達(dá)姆是無(wú)辜的。而更有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)美國(guó)群眾來(lái)信支持他的做法。這是法律上的民主。小布什在任期間，每天晚上在脫口秀的節(jié)目都能整出幾個(gè)“布什笑話(huà)”，打開(kāi)電視，翻開(kāi)報(bào)紙、雜志，每次都能找出拿政治人物開(kāi)刷的新聞和評(píng)論。在這里即使你在大街上指著總統(tǒng)的鼻子脫口大罵，也不會(huì)關(guān)進(jìn)監(jiān)獄。這是在言論上的民主。還有很多很多，這些細(xì)微的生活，卻讓我們真切感受到了美國(guó)的自由民主之風(fēng)。
當(dāng)然，這些細(xì)節(jié)的背后，還能看到中國(guó)一些熱點(diǎn)事件的影子，類(lèi)似的事件以及不同的處理方法，實(shí)在發(fā)人深思。美國(guó)的民主制度能發(fā)展到這個(gè)程度，是其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力在支撐著，是其深入人心的自由平等、權(quán)利意識(shí)等觀念在支撐著，并在實(shí)際中實(shí)踐推行而保障著的。與此同時(shí)，我們國(guó)家仍處于社會(huì)主義初級(jí)階段，正在前進(jìn)中不斷摸索著有自己特色的社會(huì)主義民主道路。
我們花了太多時(shí)間去判斷“西方制度”的好壞，以至于我們沒(méi)時(shí)間去了解它真正是什么。我們喜歡籠統(tǒng)地談?wù)摗懊朗阶杂芍髁x”并以這個(gè)概念為分界線(xiàn)來(lái)站隊(duì)，但這個(gè)概念糾結(jié)是指什么呢？指出這個(gè)概念和現(xiàn)實(shí)的具體關(guān)系沒(méi)有那么容易，因?yàn)樗笊钊爰?xì)節(jié)，回歸事實(shí)本身。而劉瑜的寫(xiě)作主導(dǎo)思想便是不去做缺乏精確性的概念判斷，在這一主導(dǎo)思想下，其寫(xiě)作方式上自然偏向于講故事，找數(shù)據(jù)，把“美國(guó)的民主”這樣一個(gè)概念性的東西拆解成點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事件、政策和人物去描述，更是一目了然，清晰明了。
“這本書(shū)是嘗試從日常生活的細(xì)節(jié)當(dāng)中，告訴大家民主到底是什麼。一個(gè)本可以用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)展現(xiàn)高深的人，卻選擇了使用生活化的語(yǔ)言，這才是我心目中的知識(shí)分子?！蔽恼伦詈缶徒栌谩皯?zhàn)地玫瑰”閭丘露薇的這句話(huà)來(lái)作為結(jié)尾吧。
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