在寫報(bào)告時(shí)，我們需要收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，深入了解問題和挑戰(zhàn)。在撰寫報(bào)告之前，可以先進(jìn)行大量的閱讀和研究，以提高自己對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的了解和認(rèn)識(shí)?？紤]到用戶需求，我們整理了一份涵蓋各方面的綜合報(bào)告供大家參考。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇一
1、按時(shí)完成對(duì)基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題的記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、按時(shí)對(duì)住戶水、電、暖、房租、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收。
3、按時(shí)對(duì)未能及時(shí)繳費(fèi)的住戶進(jìn)行催繳、清欠。
4、按時(shí)登記收費(fèi)臺(tái)賬，做好記錄，并打印收款票據(jù)。做好記錄，仔細(xì)核對(duì)每筆資金，做到日清日結(jié)。
5、及時(shí)向財(cái)務(wù)科上繳各種收費(fèi)款項(xiàng)，做到賬目相符。
6、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作，且能夠及時(shí)登記和更新住戶資料信息。
7、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
1、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的個(gè)別功能操作還不夠熟練，收費(fèi)工作中的一些小問題不能夠及時(shí)解決，只能求助技術(shù)人員。
2、反思一年的工作，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費(fèi)工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時(shí)完成本職工作，但是效率有待提高。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
在平常的工作中，加強(qiáng)對(duì)電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到一般問題能夠自己處理。
2、規(guī)范工作。
在日常收費(fèi)工作中，不能只憑著熱情和經(jīng)驗(yàn)去開展工作，還要深入的了解并掌握各項(xiàng)規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。
我知道收費(fèi)工作是基地管理處的窗口，收費(fèi)員的.形象代表整個(gè)管理處的形象。在工作中，對(duì)住戶要面帶笑容，與住戶之間保持良好的溝通，一個(gè)微笑、一句您好、一個(gè)請(qǐng)坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。
在工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作配合搞好工作。通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。扎扎實(shí)實(shí)工作，熱情服務(wù)好基地住戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇二
堅(jiān)克難創(chuàng)業(yè)績2006年度上半年工作總結(jié)二oo六年上半年，我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、管理處年度工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來，經(jīng)過全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費(fèi)征收目標(biāo)，而且超額完成計(jì)劃*%。與此同時(shí)面對(duì)交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順利開展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。上半年主要工作回顧一、通行費(fèi)指標(biāo)完成情況：我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，2006年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為*萬元，上半年完成通行費(fèi)收入*萬元，為計(jì)劃的*%，同比增長*%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績的新高。二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。2006年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我站及時(shí)通過職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站2006年所面臨的收費(fèi)增長機(jī)遇和困難，樹立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。三、審時(shí)度勢(shì)、動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)收費(fèi)、管理等工作上臺(tái)階。隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。1、攻堅(jiān)克難，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通。2005年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費(fèi)下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案。經(jīng)過多次磋商，交管部門終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國道新區(qū)高架進(jìn)入長江路到達(dá)蘇州。與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門又在國道99k長青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過境車輛實(shí)施管制，從而保證前方國道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國道110k長江路口、長滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。2、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。3、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的'矛盾。今年來我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來收費(fèi)崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬元/日的大流量，10個(gè)車道全部開放，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間，主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部長期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí)，各個(gè)職能部門的密切協(xié)作，還帶來了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。四、持續(xù)改進(jìn)管理體系運(yùn)行，加強(qiáng)過程化管理，實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。1、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營運(yùn)管理等諸多新情況，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)2005版管理體系文件，對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)會(huì)文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù)。2、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過程中，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估，并提出存在問題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針。3、引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；考核職能部門的基礎(chǔ)管理工作，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺行為。4、持續(xù)改進(jìn)為目的。4月27日，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核，結(jié)果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；按記錄控制程序認(rèn)真填寫記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng)，即配電房無漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄，為此，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào)，積極配合，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié)、不斷回顧，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)。
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收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇三
作為班長，要起帶頭作用。首先自己要熟練各類業(yè)務(wù)知識(shí)、基本機(jī)電維修常識(shí)，提高收費(fèi)的正確率和速率，對(duì)于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生，要善于提高自己的應(yīng)變能力和處理能力，并善于總結(jié)歸納，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
帶領(lǐng)全班人員積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，牢記心里，遇事不慌張，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違紀(jì)行為作斗爭。工作的同時(shí)，也要兼顧本班人員的思想動(dòng)態(tài)，要善于調(diào)動(dòng)全班的工作積極性，懷著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度，做好本職工作。
工作中，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己。打掃車道衛(wèi)生、打水等后勤保障工作要做好，時(shí)刻保持良好的工作情緒，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，禮讓三先，關(guān)心班組人員的工作和生活，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
1、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：
堅(jiān)決服從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排，工作與生活發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)與大局為重，舍小家顧大家，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的.各項(xiàng)任務(wù)。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：
以身作則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員，對(duì)全班出現(xiàn)的問題及時(shí)提出并糾正。積極關(guān)心全班人員的生活，搞好團(tuán)結(jié)，先人后己。
3、與本站其他班的關(guān)系：
做好與各班組之間的交流與溝通，交班時(shí)及時(shí)向接班班長反應(yīng)設(shè)備損壞、車流量等問題，減少接班壓力。平時(shí)組織一些學(xué)習(xí)交流會(huì)，向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。
1、管理力度不夠，提高管理能力；
2、對(duì)于各種特殊情況的處理方法不夠靈活，在以后的工作中要不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
工作剛起步，我的領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高。我應(yīng)繼續(xù)努力，爭做優(yōu)秀班集體！為了我的工作，我的事業(yè)，我要繼續(xù)努力著！
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇四
當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
人人都應(yīng)該爭先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長進(jìn)步。
1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的`高速公路而努力吧!
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，只有更好，沒有最好。
7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。
今年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計(jì)劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2、犯有過失時(shí)，誠懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
記得剛到收費(fèi)處，因?yàn)閷?duì)醫(yī)囑、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識(shí)都還有一個(gè)熟悉的過程，學(xué)習(xí)中難免會(huì)顧此失彼忙不過來，讓等待繳費(fèi)的患者多花了時(shí)間，一度排隊(duì)的人數(shù)多了，時(shí)間長了。好在，收費(fèi)處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，搜集整理還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點(diǎn)，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時(shí)間里熟悉了醫(yī)里的收費(fèi)工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費(fèi)工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。有些患者不論收費(fèi)的速度多快、報(bào)銷費(fèi)用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說我們動(dòng)作慢，工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報(bào)的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？就不難明白患者的心情。讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會(huì)休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對(duì)這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的知識(shí)，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時(shí)間，各方面的聯(lián)系電話等等，因?yàn)橛袕泥l(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者，不了解這方面的知識(shí)，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對(duì)各種拖欠費(fèi)用的催繳。
這一年來，自己從一個(gè)局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費(fèi)員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點(diǎn)也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。準(zhǔn)時(shí)上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時(shí)刻，科室里的每個(gè)同事都會(huì)自覺的補(bǔ)班，讓整個(gè)收費(fèi)處始終充滿著家的溫情。科長在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！今天我演講的題目是《青春無悔》。
世界上最難吃的藥是什么藥呢？是后悔藥，而人們經(jīng)常吃的卻是它，味道苦不勘言啊！而人卻是在磨練中成長，錯(cuò)誤中深思，反省中奮發(fā)的，正是因?yàn)橛辛四敲炊嗟倪z憾我們的人生才日益走向平坦，思想才得以提高，能力才不斷增長的。在我們的青春歲月里，留下了許多讓我們刻骨銘心的記憶，正因?yàn)橛辛怂鼈儯覀兊那啻翰艧o怨無悔。
xx年的冬天，我和四十多名的熱血青年懷著一顆赤誠的心，帶著飽滿的熱情，滿腔的豪情帶到了xx收費(fèi)站，開始了新的人生。我們的工作很普通，工作場(chǎng)所是一個(gè)收費(fèi)亭，夜以繼日地守著它，護(hù)著它，通過收費(fèi)站的是司乘人員就是我們服務(wù)的.對(duì)象，按章收取公路通告費(fèi)就是工作任務(wù)。365天如一日，戰(zhàn)高溫、抗嚴(yán)寒，頂風(fēng)冒雨、披星戴月，雖然工作很單調(diào)，但每想到正是因?yàn)橛辛藷o數(shù)人的努力工作，我們才能及時(shí)還清修路所借取的貸款，正是因?yàn)橛辛四敲炊喙啡说臒o私奉獻(xiàn)，我國經(jīng)濟(jì)才能突飛猛進(jìn)地發(fā)展，我就為我自己能成為無數(shù)公路人中的一員而感到自豪！
說句實(shí)話，我有時(shí)也會(huì)因?yàn)楣ぷ魈量喽г?，因受到的挫折而想放棄，尤其是在工作中?jīng)常受到司乘人員的無禮侮罵、惡意滋事時(shí)，甭提心里有多難受了；更讓人受不了的事情在于因?yàn)楣ぷ饕艞壴S多自己的東西，不能像同齡人那樣除了八小時(shí)工作時(shí)間以外就完全是自由時(shí)間，可以盡情享受生活，釋放青春的激情，而我只能超負(fù)荷地工作。然而，我依然熱愛著我的事業(yè)，正是因?yàn)橛辛怂?，我的人生才有了方向，才華才得以施展，能力才日益增強(qiáng)；正是因?yàn)橛辛怂?，我和價(jià)值才被得以肯定，才有機(jī)會(huì)和那么多的朋友認(rèn)識(shí)，我的快樂、[痛苦才有人分享，而我也有機(jī)會(huì)分享別人的快樂與痛苦，我的人生才充滿了色彩，我明天才有很多的期待，我為我能和大家在一起而自豪，我為你們而驕傲！
朋友們，作為一個(gè)有理想的青年，我們應(yīng)該熱愛我們的工作，時(shí)刻將愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、文明服務(wù)、溫情執(zhí)法的信念牢記心中，時(shí)刻用少壯不努力，老大徒傷悲的詩句來鞭策自己，為交通事業(yè)的發(fā)展而奉獻(xiàn)自己的青春、熱情，讓我們以堅(jiān)強(qiáng)的步伐，昂揚(yáng)的斗志，萬丈的豪情，把自己寶貴的青春奉獻(xiàn)在通行費(fèi)征收工作的第一線，讓我們共同努力、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、繼往開來共創(chuàng)xx美好的明天！
朋友們，在過去的一年里我們創(chuàng)造了輝煌的成就，請(qǐng)相信，只要我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取、艱苦奮斗，一定會(huì)創(chuàng)造出更加美好的明天，我們的明天會(huì)更加燦爛！
我的演講完了，謝謝大家！
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我叫xxx，是xx收費(fèi)站辦公室主任，今天競聘收費(fèi)站長助理一職。
首先感謝公司給我提供了這樣一次難得的展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，更要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。
“公開、公平、公正、擇優(yōu)”的競聘方式給了我一次新的機(jī)遇，對(duì)我來說，這不僅是一次競爭，更是一次自己學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我競聘站長助理的優(yōu)勢(shì)。
一是多年的從業(yè)經(jīng)歷使我積累了豐富的收費(fèi)管理經(jīng)驗(yàn)和辦公室后勤管理經(jīng)驗(yàn)。
首先、我曾經(jīng)在xx站做過一線收費(fèi)工作，多年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我打下了扎實(shí)的收費(fèi)站管理理論基礎(chǔ)。大量的一線收費(fèi)工作，使我具備了書本上難以學(xué)到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我深刻領(lǐng)悟了收費(fèi)管理的獨(dú)特內(nèi)涵，更加熟悉了收費(fèi)站的一線運(yùn)作管理。我認(rèn)為這些理論和實(shí)踐是我競聘站長助理的最大優(yōu)勢(shì)，是我從事這項(xiàng)工作的有力前提。再者、我曾經(jīng)任xx站辦公室主任，多次有效配合站長的實(shí)際工作，對(duì)站務(wù)管理非常熟悉，這為我從事這份工作提供了有利的保障。
二是公司多年的培養(yǎng)教育使我具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
公司多年的教育培養(yǎng)，自己的刻苦追求磨練，鍛造了我敬業(yè)樂業(yè)、恪盡職守、吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)，這為我競聘站長助理奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，讓我能在以后的工作中一往無前，機(jī)智靈活的完成本職工作。對(duì)上我能積極秉承公司和領(lǐng)導(dǎo)的意志，對(duì)下我能絕對(duì)真實(shí)、不折不扣地傳達(dá)公司和領(lǐng)導(dǎo)的想法，時(shí)時(shí)做到認(rèn)真，事事做到完美，在工作中更好實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
三是對(duì)完美自我品質(zhì)的追求，我具有良好的待人處事原則。
我知道雖然自己永遠(yuǎn)不可能成為完人，但我一直追求自己品質(zhì)的完美。我為人謙和，對(duì)人真誠，做事從不無中生有，搬弄是非。我善于團(tuán)結(jié)同事，調(diào)動(dòng)大家積極性，挖掘每個(gè)人潛力，做到心底坦蕩天地寬。我無愧于公司和領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)，時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持原則，在任何時(shí)候都做到不迷失自己的方向。
四是扎實(shí)的收費(fèi)、管理工作實(shí)踐使我在做日常工作時(shí)如魚得水，游刃有余。
我曾多次被評(píng)為優(yōu)秀收費(fèi)員，在做收費(fèi)班長期間，帶領(lǐng)班組人員，查出過多起使用液壓千斤頂車輛闖關(guān)的事故，處理了各種特勤事例，為公司挽回了很多經(jīng)濟(jì)損失。這些不但豐富了我的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，也強(qiáng)化了我的管理經(jīng)驗(yàn)。在做辦公室主任時(shí)，做好辦公室工作的同時(shí)，我積極加大管理后勤工作的力度，讓我站的全體員工真正忘掉后顧之憂，以輕松愉悅的心態(tài)其投入他們的工作。我堅(jiān)定的認(rèn)為這些都是作為一名站長助理不可缺少的條件。
如果我有幸被聘為站長助理，我將在公司與站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與全站同事一起以“干好事，帶好隊(duì)，服務(wù)好，樹好形”為宗旨，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，為公司打造優(yōu)秀服務(wù)品牌做出自己最大的貢獻(xiàn)。
具體打算如下：
一是忠于工作，做好本職，協(xié)助站長推行日?；墓芾?。
站長助理，既是幫助站長做好基層的管理者，又是公司決策的執(zhí)行者。作為站長助理，我必須要正確理解站長的主要工作思路和目標(biāo)，擺正自己的位置，讓自己做好站長的配角和參謀。在實(shí)際工作中，我要多和站長進(jìn)行溝通，堅(jiān)決維護(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。我要竭盡所能搜集各種信息和材料供站長參考，用統(tǒng)籌兼顧的思想，做好站里的協(xié)調(diào)人。
二是在工作中率先垂范，努力工作，讓團(tuán)隊(duì)形成良好的工作作風(fēng)。
三是科學(xué)管理，職責(zé)分明。
實(shí)際工作中，我會(huì)細(xì)化工作，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保收費(fèi)站各項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，并且充分發(fā)揮應(yīng)有職能。實(shí)際工作中我會(huì)廣泛征求同事意見，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并確保嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)決捍衛(wèi)制度權(quán)威。實(shí)際工作中我會(huì)積極倡導(dǎo)制度面前人人平等，決不允許包庇縱容的事情發(fā)生。
四是倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)崗位成長。
工作中，我會(huì)根據(jù)收費(fèi)站實(shí)情，建立學(xué)習(xí)型小組，并努力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。我會(huì)始終帶領(lǐng)全站員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提高政治覺悟，業(yè)務(wù)技能，讓全體員工充分認(rèn)識(shí)到只有立足崗位，不斷學(xué)習(xí)，敬業(yè)樂業(yè)，才能使自己得以長足進(jìn)步和發(fā)展，才能充分體現(xiàn)人生的世界觀和價(jià)值觀。
五是營造良好的周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)站與站之間關(guān)系，溝通部門間的意見，為收費(fèi)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
六是與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，發(fā)揮黨，團(tuán)骨干先鋒模范帶頭作用。工作中我會(huì)努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)本站的工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭創(chuàng)一流管理水平，爭創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，讓我站以更高、更新、更強(qiáng)的姿態(tài)展現(xiàn)在大家面前。
我不會(huì)以一時(shí)的得意而自夸能力，也不會(huì)因一時(shí)的失意而改變我的志向。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功和失敗相連，不管這次競聘如何，我都無怨無悔，我都會(huì)一如既往地踏踏實(shí)實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，快快樂樂生活，并以高昂的斗志時(shí)刻準(zhǔn)備迎接下一次挑戰(zhàn)。
我的演講完畢，謝謝大家！
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：
五月的風(fēng)吹綠了楊柳，吹紅了桃花，吹出了一片花茂草盛、生機(jī)盎然的醉人景色。在這沁人心脾的春風(fēng)里我們迎來了“五一”勞動(dòng)節(jié)。
五一勞動(dòng)節(jié)是全世界勞動(dòng)者共同的節(jié)日。勞動(dòng)，使我們過上了今天幸福美好的生活；勞動(dòng)，使我們的家園更加溫馨美麗；勞動(dòng)，創(chuàng)造了豐富多彩的世界。勞動(dòng)的快樂說不盡，勞動(dòng)的創(chuàng)造最光榮。
作為一名高速收費(fèi)員，有人問我，你們每天重復(fù)這樣枯燥的工作累嗎？我們的答案是：累，但是我們快樂，因?yàn)槲覀兊奈⑿Ыo千萬千萬個(gè)司乘人員好心情；我們驕傲，因?yàn)槲覀優(yōu)閲业慕?jīng)濟(jì)建設(shè)出了一份力；我們自豪，因?yàn)槲覀冇幸环莞呱械腵工作。我們平凡的收費(fèi)工作能堅(jiān)持做好就是不平凡，有的已經(jīng)在收費(fèi)崗位堅(jiān)守了十幾年，我們的工作不分晝夜、不分酷暑嚴(yán)寒。我們都以飽滿的熱情服務(wù)著全國的司機(jī)朋友。我們與家人聚少離多，歲月催老了容顏，卻鑄就了我們堅(jiān)強(qiáng)樸實(shí)的品質(zhì)。我們不僅愛勞動(dòng)，更重要的是有擔(dān)當(dāng)、有能力、有信仰，以奉獻(xiàn)為驕傲、視勞動(dòng)為生命。在收費(fèi)崗位做出不平凡的業(yè)績和貢獻(xiàn)。勞動(dòng)是汗水、是歡樂、是苦澀、是甜蜜、是給予、更是幸福。有一份勞動(dòng)就有一份收貨。你給生活付出多少耕耘，生活就會(huì)回報(bào)你多少果實(shí)，你就會(huì)擁有多少快樂和幸福。我們用勞動(dòng)的雙手創(chuàng)造了我們公司的今天，公司也給了我們豐厚的回報(bào)及關(guān)愛。每當(dāng)公司每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資、夏天送涼爽、冬天送溫暖、節(jié)日送問候、困難送關(guān)愛時(shí)我們心中總有一股暖流在涌動(dòng)著，正是由于我們每個(gè)員工的辛勤勞動(dòng)和努力，我們忻州公司才一步步走到今天。我們員工也才會(huì)有今天幸福快樂的生活，因此我贊美勞動(dòng)、贊美勞動(dòng)者、勞動(dòng)者最光榮。
在充滿真情的五月，緊握你因勞動(dòng)而開滿繭花的手，送上我最真的祝福，聆聽你勞動(dòng)的贊歌“長亭外、古道邊，芳草碧連天”是一種人生；“憑欄處，瀟瀟雨歇”是一種人生；“到中流擊水，浪遏飛舟”是一種人生；“默默無聞，無私奉獻(xiàn)”也是一種人生。種種的人生勞動(dòng)如咖啡里的方糖，把我們的人生調(diào)得有滋有味；勞動(dòng)如路旁的一幀風(fēng)景，把我們的人生裝扮得美麗多彩。
古人有云：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，一生之計(jì)在于勤，勞動(dòng)不僅僅是一個(gè)簡單平凡的詞匯，它更是一種偉大的民族精神。同志們讓我們永遠(yuǎn)牢記“以熱愛勞動(dòng)為榮、以好逸惡（wu）勞為恥”，發(fā)揚(yáng)勤勞勇敢的高尚品德，使我們的人生更加燦爛輝煌。
我的演講完畢，謝謝大家的聆聽，最后借此機(jī)會(huì)再一次送上我最真摯的祝福，祝大家身體健康，工作順利，每天都有好心情。謝謝！
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇九
4月20日至23日，塔城公路管理局以“發(fā)聲亮劍爭做表率”為主題，成立宣講團(tuán)深入局屬各單位基層道班及住村點(diǎn)，開展了10場(chǎng)次去極端化、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)宣講活動(dòng)，近500名干部職工、群眾聆聽了宣講，使廣大干部職工群眾進(jìn)一步認(rèn)清宗教極端思想的危害，提升抵御宗教極端思想滲透的能力，形成人人爭做民族團(tuán)結(jié)表率的良好氛圍。
塔城公路管理局結(jié)合“去極端化”宣傳教育和創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范單位爭創(chuàng)活動(dòng)，從局屬各單位挑選5名宣講員，成立了“去極端化、民族團(tuán)結(jié)”宣講團(tuán)，緊緊圍繞“發(fā)聲亮劍爭做表率”為主題，按照“到人、管用、有效”的要求，深入開展“面對(duì)面”宣講活動(dòng)，力爭通過層層宣講幫助職工、群眾認(rèn)清暴力恐怖活動(dòng)的危害，自覺檢舉、揭發(fā)暴力恐怖活動(dòng)，營造全社會(huì)人人自覺維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的`良好氛圍。
宣講團(tuán)行程1000多公里，分別到5各分局、1個(gè)收費(fèi)站及住村點(diǎn)，用百姓聽得懂的語言，分別宣講了《去極端化人人爭當(dāng)踐行者》、《堅(jiān)持“一反兩講”爭做文明職工》、《民族團(tuán)結(jié)一家親卒子花”開紅艷艷》、《民族團(tuán)結(jié)的典范—茅金梅》、《擦亮窗口樹形象民族團(tuán)結(jié)美名揚(yáng)》等內(nèi)容，嚴(yán)厲揭批了“5.22”暴恐事件、宗教極端思想對(duì)各民族毒害的目的;詳細(xì)解讀了《新疆維吾爾自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)教育條例》;贊揚(yáng)了拉提帕·黑沙提、賽力克、茅金梅等人不分民族，助人為樂的典型事跡。
宣講中，一例例令人發(fā)指的暴恐事件，一件件被傳為佳話的民族團(tuán)結(jié)事跡，幫助各族職工、群眾理清了模糊認(rèn)識(shí)，認(rèn)清了宗教極端分子和暴恐分子的本質(zhì)。
宣講結(jié)束后，塔城公路管理局與全體干部職工簽訂了“去極端化”承諾書。干部職工們紛紛表示，要自覺抵制宗教極端思想滲透，明辨是非，不信謠、不傳謠、針對(duì)宗教極端勢(shì)力要敢于發(fā)聲亮劍，團(tuán)結(jié)起來共建美好家園。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一次難得的競聘收費(fèi)站站長的機(jī)會(huì)，也感謝同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。“公開、公平、公正、擇優(yōu)”的競聘方式給了我一次新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)我個(gè)人來講，這不僅是一次競爭，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。我會(huì)好好珍惜這一機(jī)會(huì)，充分施展個(gè)人才能，通過競聘找到適合自己的崗位，更好的為公路收費(fèi)事業(yè)服務(wù)。
下面我做一下自我介紹，我叫***，今年29歲，大專學(xué)歷。xx年參加工作，先是在路政隊(duì)，后來到收費(fèi)站當(dāng)收費(fèi)員，由于工作出色，被提升為收費(fèi)站班長。工作以來我始終勤勤懇懇，任勞任怨，不斷進(jìn)取，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，也獲得了單位先進(jìn)表彰。在基層工作多年的我，有許多競聘站長競聘稿的優(yōu)勢(shì)：
我性格隨和、謙虛、謹(jǐn)慎、穩(wěn)重，思想作風(fēng)正派，生活作風(fēng)淳樸，為人忠厚誠實(shí)，嚴(yán)于律己，辦事講原則，講紀(jì)律，不計(jì)較個(gè)人得失。我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，顧全大局，具有較好的人際關(guān)系。
工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工作中我向來能夠團(tuán)結(jié)與自己意見不相同的人，善于凝聚力量，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定。我為人熱情大方，善于與各種類型的人溝通交流。特別是我擔(dān)任收費(fèi)站班長以來，更加鍛煉了我的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題，我都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的普遍好評(píng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們，我年輕，有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆責(zé)任心。今后我將一如既往地竭誠為公，開拓進(jìn)取，以功無不克、戰(zhàn)無不勝的精神，做好本職工作。今天如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的厚愛，讓我走上收費(fèi)站站長的工作崗位，我將傾心盡力做好總監(jiān)工作：
今后我將努力貫徹執(zhí)行國家和上級(jí)的政策法規(guī)，遵守收費(fèi)工作制度，對(duì)本站人員進(jìn)行合理分工，嚴(yán)格管理，督促、檢查、考核他們的工作，確保收費(fèi)各項(xiàng)職能全面履行落實(shí)。嚴(yán)格遵守收費(fèi)票據(jù)管理制度，履行票據(jù)的領(lǐng)、發(fā)、使用、核銷手續(xù)，堅(jiān)持按規(guī)定核銷票據(jù)和準(zhǔn)確報(bào)送收費(fèi)票據(jù)報(bào)表。建立健全收費(fèi)票據(jù)帳簿，按規(guī)定登記有關(guān)帳簿，做到帳票相符，帳帳相符、帳表相符、票款相符。
今后我將組織全站人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)全站人員的思想教育，提高員工的政治思想和職業(yè)道德水平，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng)，提升收費(fèi)隊(duì)伍整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今后我將搞好收費(fèi)站精神文明建設(shè)，搞好收費(fèi)站后勤服務(wù)和生活保障工作。我會(huì)以身作則，認(rèn)真執(zhí)法，堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)全站人員樹立良好的站風(fēng)。不斷總結(jié)、積累收費(fèi)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升收費(fèi)工作的水平，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升收費(fèi)站對(duì)外形象。
今后我將加強(qiáng)收費(fèi)管理，強(qiáng)化稽查制度，及時(shí)糾正和處理違章、違紀(jì)現(xiàn)象，提高收費(fèi)人員遵章守紀(jì)的自覺性。主動(dòng)向上級(jí)行政經(jīng)理競聘提出建設(shè)性意見及建議，提高自身的管理水平。構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。在此基礎(chǔ)上我將充分發(fā)揮自己的人際關(guān)系優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)調(diào)收費(fèi)站的各種關(guān)系，為收費(fèi)站營造一個(gè)和諧的工作氛圍。
安全工作是我們收費(fèi)站的一個(gè)重要的工作，今后我將定期召開站務(wù)會(huì)，布置任務(wù)，針對(duì)突出的問題，及時(shí)找出解決的方案。定期或不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全檢查。妥善處理各類矛盾與糾紛，做好安全防范工作。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果組織上委以我收費(fèi)站站長的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，使收費(fèi)站的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位隊(duì)友：
你們好！
中隊(duì)長一職，是我們收費(fèi)站的一項(xiàng)重要工作，它起著承上啟下的作用。雖然我沒有從事過這個(gè)職務(wù)，但是由于這幾年的一線工作經(jīng)驗(yàn)，我更加了解隊(duì)員們的工作狀況，更加理解隊(duì)員們的心理狀態(tài)，能夠更好的協(xié)助正隊(duì)長搞好隊(duì)里的工作，因此我具備了這個(gè)能力，且作為一名收費(fèi)員，我了解隊(duì)員們對(duì)隊(duì)長的希望與要求，尤為重要的是有站領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心幫助，有廣大隊(duì)員們的協(xié)作支持，我有信心干好這個(gè)工作。如果我被聘任，我一定會(huì)積極協(xié)助站長做好如下工作：
1．按照本站的要求，協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)制定好各項(xiàng)工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)好各中隊(duì)、辦公室、監(jiān)控室、食堂等的工作，以及本隊(duì)隊(duì)員的工作安排。
2．指導(dǎo)各位隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法規(guī)、把握全省公路系統(tǒng)改革的方向，積極進(jìn)行工作改革，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。．通過對(duì)隊(duì)員工作常規(guī)的檢查、反饋和評(píng)價(jià)，調(diào)查了解隊(duì)員的工作情況，及時(shí)進(jìn)行分析研究，對(duì)收費(fèi)工作提出指導(dǎo)性意見。
3．及時(shí)了解隊(duì)員知識(shí)掌握、能力發(fā)展、進(jìn)修學(xué)習(xí)等情況，認(rèn)真組織職工進(jìn)行工作總結(jié)。
4．抓好衛(wèi)生工作；組織各隊(duì)開展業(yè)余活動(dòng)。
5．負(fù)責(zé)，根據(jù)地區(qū)的要求督促隊(duì)員不斷改進(jìn)工作。
6．搞好本隊(duì)隊(duì)員的考勤，處理日常事務(wù)，保證全站工作正常進(jìn)行。
7．認(rèn)真完成站長交辦的其他工作。
總之，如果我當(dāng)選，我一定會(huì)按照“四則六不準(zhǔn)”的要求，遵守站里的一切規(guī)章制度，勤奮敬業(yè)，起到模范帶頭作用；團(tuán)結(jié)同志，了解關(guān)心隊(duì)員們的疾苦，想隊(duì)員們之所想，急隊(duì)員們之所急，盡自己的能力幫助他們解決困難，努力爭取每位職工都心情舒暢地完成好自己的本職工作，認(rèn)真聽取每位隊(duì)員的合理化建議，及時(shí)向站長匯報(bào)，為站長負(fù)責(zé)，開源節(jié)流，盡職盡責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。如果我沒有當(dāng)選，說明自己的條件還不夠，離領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員的要求還有差距，今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，勤懇工作，努力消除這個(gè)差距，為我們收費(fèi)站的興旺發(fā)展，盡自己最大的努力。最后，祝家庭幸福，工作順心。謝謝大家！
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
我叫白中莉、現(xiàn)年38歲、入黨積極分子、大專文化、專業(yè)是會(huì)計(jì)與統(tǒng)計(jì)核算，現(xiàn)為xx收費(fèi)站收費(fèi)一班班長。非常高興能參加管理處組織的本次副站長競選。
我于1992年到糧食部門，一直從事出納員工作，后因糧食部門體制改革，年應(yīng)聘到xx公司當(dāng)上了一名收費(fèi)員。在8年收費(fèi)工作中，我先后在xx收費(fèi)站、xx收費(fèi)站、xx收費(fèi)站等7個(gè)收費(fèi)站工作過，面對(duì)各類突發(fā)事件，我堅(jiān)持向站領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，讓問題一一得到妥善處理，及時(shí)化解了收費(fèi)工作中出現(xiàn)的糾紛和矛盾。在平時(shí)的收費(fèi)工作中，我嚴(yán)格要求自己，打好收費(fèi)業(yè)務(wù)基本功，熟練運(yùn)用所掌握的收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和收費(fèi)政策，對(duì)司乘人員的提問做到有理有據(jù)、以理服人，真正做到了讓司乘人員滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
8年里，我熱愛公司、珍惜工作崗位，積極參加公司和管理處舉辦的各項(xiàng)文體活動(dòng)和知識(shí)競賽，并多次得獎(jiǎng)：曾獲得公司運(yùn)動(dòng)會(huì)跳繩第一名、羽毛球女子組第三名、管理處登山比賽第二名，所參加的集體項(xiàng)目獲獎(jiǎng)數(shù)不勝數(shù)；多次代表管理處參加公司舉辦的知識(shí)競賽和技能大比武；并多次獲得公司、管理處先進(jìn)個(gè)人、工會(huì)積極分子、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵；所帶班組曾獲得公司先進(jìn)收費(fèi)班組稱號(hào)。在一年一度的收費(fèi)人員星級(jí)評(píng)定中多次取得三星、四星的好成績，今年又以全處第一名的好成績被評(píng)為四星級(jí)，并于年以全公司第三名的好成績?nèi)〉昧舜ǜ呦到y(tǒng)首屆站級(jí)管理人員上崗資格證。
“金無足赤、人無完人”，在肯定優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到自身存在的一些不足之處，我雖然工作上踏踏實(shí)實(shí)、努力進(jìn)取，但卻不太會(huì)表現(xiàn)自己，我將在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下努力改正，將組織安排的工作做得更好。
如果這次競選我能勝出，我一定不負(fù)重望，更加努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，不斷提高自身能力，以“收好費(fèi)、服好務(wù)”為宗旨，堅(jiān)定地做一面收費(fèi)戰(zhàn)線的旗幟，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我將從以下幾個(gè)方面開展工作。
第一，擺正位置，當(dāng)好站長助手，為搞好收費(fèi)站的各項(xiàng)工作而盡職盡責(zé)。
第二，服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理各項(xiàng)制度，確保政令暢通。
第三，加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更好地掌握收費(fèi)政策以及相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和管理能力。同時(shí)協(xié)助站長有計(jì)劃的組織全站職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全站人員的工作技能。
第四，按照票、卡管理有關(guān)要求，建立健全票據(jù)和ic卡臺(tái)賬，負(fù)責(zé)編制收費(fèi)站票據(jù)領(lǐng)用計(jì)劃，合理調(diào)配ic卡，掌握票據(jù)和ic卡使用情況，及時(shí)報(bào)送各類報(bào)表，做到賬賬、帳實(shí)、帳表、帳證相符，并指導(dǎo)收費(fèi)員票、卡使用、賬務(wù)處理、單據(jù)填寫等業(yè)務(wù)工作。
第五，按月裝訂收費(fèi)工作帳、表及單據(jù)，檢查、指導(dǎo)收費(fèi)員票據(jù)憑證的裝訂工作，并妥善保管各類帳表。
第六，服從、配合各級(jí)稽查部門的工作，同違紀(jì)違法行為作斗爭。
第七，團(tuán)結(jié)同事，虛心學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)展。積極配合班長處理車道突發(fā)事件，主動(dòng)協(xié)助班長打掃收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生，嚴(yán)于律己，誠懇待人，尊重同事，關(guān)心同事，多與大家交流思想，努力營造一個(gè)相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。并根據(jù)本站人員愛好和特長，開展一些有針對(duì)性的活動(dòng)，增強(qiáng)全站人員凝聚力、戰(zhàn)斗力。
請(qǐng)大家相信，如果我當(dāng)選副站長，我一定更加勤奮工作，努力進(jìn)取，用我的實(shí)際行動(dòng)向在座的各位、公司以及全社會(huì)交上一份滿意的答卷。再次懇請(qǐng)大家投我一票。
謝謝大家！
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇十三
尊敬的各位評(píng)委，同事們：
大家好，我是收費(fèi)站的，我演講的題目是《安全收費(fèi)，服務(wù)大眾》。
大家好，我是收費(fèi)站的，我演講的題目是《安全收費(fèi)，服務(wù)大眾》。
一說起安全這個(gè)話題，不少人會(huì)有老生常談的感覺，這種心態(tài)要不得，因?yàn)榘踩?，是很沉重的，是很?yán)肅的，是不應(yīng)該被忽視的。想想看，我們無時(shí)無刻不在與安全打著交道，出門要注意交通安全，吃飯要注意飲食安全，工廠里要注意生產(chǎn)安全，家庭中要注意用電安全。生命是脆弱的，上天給每個(gè)人的生命都只有一次，不會(huì)因?yàn)槟愕呢毟F或者富貴而有所偏袒，所以一定要學(xué)會(huì)珍惜，不單單為自己，更為了自己的家人與朋友，還為了單位和這個(gè)社會(huì)。
說到這里，有的一線上的同志多少會(huì)覺得不以為然，自己注意安全我們都知道，不過像收費(fèi)員這種工作崗位，收好費(fèi)說好文明用語就完了，與安全扯不上多大關(guān)系，粗聽這話還真有些道理，不過，讓咱們仔細(xì)的分析一下，看看收費(fèi)與安全能不能扯上關(guān)系，能扯上多大關(guān)系：
不一一列舉了，以上說的情況在工作中還有很多，看來，收費(fèi)工。
作與安全不但能扯上關(guān)系，還有很大關(guān)系，作為一名稱職的收費(fèi)員，他會(huì)這樣處理工作中的安全問題：一上班，首先要檢查收費(fèi)區(qū)設(shè)施情況，確保運(yùn)轉(zhuǎn)良好；接下來還要檢查車道廣場(chǎng)的衛(wèi)生情況，清理垃圾，以免對(duì)過往車輛造成影響；另外還要做好交接工作，遺留的問題應(yīng)該及時(shí)處理；執(zhí)勤期間，隨時(shí)關(guān)注收費(fèi)區(qū)的人員車輛，有問題不拖不靠，能解決的當(dāng)機(jī)立斷，不能解決的請(qǐng)示站領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)控，堅(jiān)決遏制任何不安全因素的苗頭?？偠灾?，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏漏。
因?yàn)閱渭冋f安全是空泛的，安全工作是只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的，你可能干了很多，出了不少力，但是哪怕你堵了九十九個(gè)窟窿，剩下的一個(gè)就足以搞垮整座大堤。
對(duì)，這就牽涉到了在我們的收費(fèi)工作中，講安全是必要的，但不是唯一的，要搞清怎樣才算是真正的安全，那就是講安全的同時(shí)還要有周到的服務(wù)。要用文明的語言，熱情的態(tài)度感染每一位路人。不妨再拿咱們開始講到的三種情況舉例，一個(gè)優(yōu)秀的收費(fèi)員他會(huì)這樣處理：
以上是我對(duì)收費(fèi)工作中如何保證安全的一點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí)，據(jù)了解，我國的安全生產(chǎn)應(yīng)急救援隊(duì)伍已經(jīng)達(dá)到了驚人的二十五萬人，安全形勢(shì)嚴(yán)峻。同樣，隨著物質(zhì)生活的不斷改善，人民生活水平的不斷提高，形式高速公路的車輛也越來越多，在收費(fèi)站上發(fā)生的各種情況也就水漲船高的相應(yīng)多了起來，這就要求在我們的收費(fèi)工作中，更應(yīng)該把安全問題擺在一個(gè)極其重要的位置上，從自己做起，從小事做起，從監(jiān)督身邊每一個(gè)人做起，努力完成從一名稱職收費(fèi)員向一名優(yōu)秀收費(fèi)員的轉(zhuǎn)變，防微杜漸，保證安全！
謝謝大家。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇十四
各位評(píng)委，同仁們：
大家好，我是來至xx收費(fèi)站的一名員工，今天我演講的題目是《安全收費(fèi)，服務(wù)群眾》。
一說起安全這個(gè)話題，不少人會(huì)有老生常談的感覺，這種心態(tài)要不得，因?yàn)榘踩?，是很沉重的，是很?yán)肅的，是不應(yīng)該被忽視的。想想看，我們無時(shí)無刻不在與安全打著交道，出門要注意交通安全，吃飯要注意飲食安全，工廠里要注意生產(chǎn)安全，家庭中要注意用電安全。生命是脆弱的，上天給每個(gè)人的生命都只有一次，不會(huì)因?yàn)槟愕呢毟F或者富貴而有所偏袒，所以一定要學(xué)會(huì)珍惜，不單單為自己，更為了自己的家人與朋友，還為了單位和這個(gè)社會(huì)。說到這里，有的一線上的同志多少會(huì)覺得不以為然，“自己注意安全我們都知道，不過像收費(fèi)員這種工作崗位，收好費(fèi)說好文明用語就完了，與安全扯不上多大關(guān)系”，粗聽這話還真有些道理，不過，讓咱們仔細(xì)的分析一下，看看收費(fèi)與安全能不能扯上關(guān)系，能扯上多大關(guān)系：假設(shè)你正在崗上執(zhí)勤，發(fā)現(xiàn)有行人或者是自行車要上高速，這時(shí)你應(yīng)不應(yīng)該去阻止，如果不去阻止，發(fā)生事故怎么辦？如果晚上執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)有車輛在收費(fèi)廣場(chǎng)上停留時(shí)間過長，而且車上的行跡鬼祟，這時(shí)你應(yīng)不應(yīng)該向監(jiān)控匯報(bào)并且上前詢問，要是不采取措施，出現(xiàn)問題怎么辦？還有，入口處上來一輛前擋風(fēng)玻璃徹底碎掉的車輛，這時(shí)你應(yīng)不應(yīng)該制止并責(zé)令其退回，否則不管不顧，車輛上高速后有了情況怎么辦？不一一列舉了，以上說的情況在工作中還有很多，看來，收費(fèi)工作與安全不但能扯上關(guān)系，還有很大關(guān)系，作為一名稱職的收費(fèi)員，他會(huì)這樣處理工作中的安全問題：一上班，首先要檢查收費(fèi)區(qū)設(shè)施情況，確保運(yùn)轉(zhuǎn)良好；接下來還要檢查車道廣場(chǎng)的衛(wèi)生情況，清理垃圾，以免對(duì)過往車輛造成影響；另外還要做好交接工作，遺留的問題應(yīng)該及時(shí)處理；執(zhí)勤期間，隨時(shí)關(guān)注收費(fèi)區(qū)的人員車輛，有問題不拖不靠，能解決的當(dāng)機(jī)立斷，不能解決的請(qǐng)示站領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)控，堅(jiān)決遏制任何不安全因素的苗頭?？偠灾總€(gè)環(huán)節(jié)都不能疏漏。因?yàn)閱渭冋f安全是空泛的，安全工作是只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的'，你可能干了很多，出了不少力，但是哪怕你堵了九十九個(gè)窟窿，剩下的一個(gè)就足以搞垮整座大堤。安全工作考驗(yàn)的是細(xì)心與毅力，沒有這兩項(xiàng)就沒有安全。那是不是光有這兩項(xiàng)就完了呢，我再講一件在我們收費(fèi)站上發(fā)生的事兒，一天晚上，零點(diǎn)接班的時(shí)侯，發(fā)現(xiàn)一輛車停在邊上副車道上，原來是司機(jī)喝醉了酒要上高速，我們的收費(fèi)員見他醉的太厲害，就制止了他，他醉成這樣也不能讓他開車亂跑啊，于是大家一致決定輪流看護(hù)著他，到早上，看那人還不是很清醒，就又找到了他的手機(jī)聯(lián)系了家人朋友，上午十點(diǎn)多終于有人來領(lǐng)走了他，后來這位師傅到站上千恩萬謝，這都是題外話，咱們暫且不表。我們注意到的是這樣一個(gè)問題，如果僅僅是基于安全的考慮，把那位醉酒的師傅勸回去就行了，但是當(dāng)時(shí)我們并沒有那樣做，反而是一直照顧著他，這是為什么？對(duì)，這就牽涉到了在我們的收費(fèi)工作中，講安全是必要的，但不是的，要搞清怎樣才算是真正的安全，那就是講安全的同時(shí)還要有周到的服務(wù)。要用文明的語言，熱情的態(tài)度感染每一位路人。不妨再拿咱們開始講到的三種情況舉例，一個(gè)優(yōu)秀的收費(fèi)員他會(huì)這樣處理：行人上高速，我們應(yīng)該阻止，但是阻止之后，我們可以為他指明新的道路；車輛在廣場(chǎng)停留的時(shí)間過長，我們要詢問，但是更可以問明情況后為其提供幫助；事故車上高速，我們要堅(jiān)決阻止，不過之后我們可以及時(shí)幫助車主聯(lián)系修理廠，及早把車修好。這都是一些舉手之勞的事兒，即保證了安全，又幫助了別人，何樂而不為呢？以上是我對(duì)收費(fèi)工作中如何保證安全的一點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí)，據(jù)了解，我國的安全生產(chǎn)應(yīng)急救援隊(duì)伍已經(jīng)達(dá)到了驚人的二十五萬人，安全形勢(shì)嚴(yán)峻。同樣，隨著物質(zhì)生活的不斷改善，人民生活水平的不斷提高，形式高速公路的車輛也越來越多，在收費(fèi)站上發(fā)生的各種情況也就水漲船高的相應(yīng)多了起來，這就要求在我們的收費(fèi)工作中，更應(yīng)該把安全問題擺在一個(gè)極其重要的位置上，從自己做起，從小事做起，從監(jiān)督身邊每一個(gè)人做起，努力完成從一名稱職收費(fèi)員向一名優(yōu)秀收費(fèi)員的轉(zhuǎn)變，防微杜漸，保證安全！謝謝大家。
收費(fèi)站收費(fèi)工作報(bào)告篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。今天，我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。
公路服務(wù)社會(huì)的“窗口”——收費(fèi)站。我們的工作人員都是年輕人，近年來，正處于人生花季的他們，以路為家，用自己的青春和激情，默默地為收費(fèi)公路奉獻(xiàn)著。寂靜的深夜，當(dāng)人們沉醉于甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴，守護(hù)著這條巨龍。當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)圓舉杯歡慶時(shí)，我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)ぃ瑸槊恳晃换丶业?司機(jī)送上祝福，三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊奈枧_(tái)，川流不息的車輛，來來往往的人群，撲面涌來的汽車尾氣和十幾個(gè)小時(shí)的勞累，是我們平凡的生活。細(xì)心解答駕乘人員的詢問，耐心地說服著闖崗的司機(jī)，熱情地幫助駕乘人員解決困難，是我們神圣的職責(zé)，面對(duì)這些，我們無怨無悔；面對(duì)這些，我們兢兢業(yè)業(yè)。如果說工作的辛苦和勞累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷，猶如千刀刺入我們火熱的心房！在對(duì)待這些時(shí)，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警。我們要曉之以理，動(dòng)之以情，耐心地為他講解收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們有一種信念，就是要用微笑直對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司機(jī)！
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