最新新行員培訓心得體會(21篇)

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最新新行員培訓心得體會(21篇)
時間:2023-02-20 08:34:17     小編:zdfb

在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質的心得體會呢?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,我們一起來看一看吧。

新行員培訓心得體會篇一

記得培訓的第一天,是王戰(zhàn)江處長給我們帶來的啟蒙第一課。當時王處問了我們一個問題:從學生到新行員的轉變,覺得有哪些不同?大家眾說紛紜,都言之有理。我覺得想成為一個新行員,需要完成身份、學習方式和心態(tài)的轉變,三者缺一不可。從學生到人民銀行行員,我們需要重新對身份定位,需要克己守規(guī),遵守保密條例和新的規(guī)章制度,適應新的工作環(huán)境;傳統(tǒng)的課堂學習方式也將不再適用,我們以后需要通過人行前輩的言傳身教,學習業(yè)務知識,央行文化等;當我們走入社會,沒有了象牙塔的保護,我們需要擁有更加樂觀積極的心態(tài),去坦然面對未知的變化,享受工作,享受生活。

實現(xiàn)了基礎性的轉變,不禁給我?guī)硪粋€疑問:在新的工作崗位上我們該如何面對工作呢?在研討課上,優(yōu)秀的行員前輩像燈塔一樣為我們指明了方向。我也對此有了一點自己的感悟:過程留給自己,結果留給他人。作為新人,我們毫無業(yè)務經(jīng)驗,我們需要通過工作過程,不斷的去學習成長,完成從菜鳥到"老司機"的轉變,去享受這個過程,而不是一味的去推脫抱怨任務繁重,這樣只會怨天尤人,毫無意義。新行員的我們作為一個執(zhí)行者,對于從未遇到過的任務要敢于接手,大膽去做,只有在挫折中我們才能更好更快的成長,盡快的縮短知識轉化為能力的時間,可能我們做的還不夠好,但是至少我們無所畏懼的努力過,這樣的過程才是我們無限的財富,過程的結果就留給他人去評判,我相信越努力越幸運。

在這次培訓過程中,培訓負責人和班委之間的協(xié)作配合也給我?guī)順O其深刻的印象,每組組長犧牲自己的個人時間,每天按時查房點名,保證大家的安全和休息時間。我想在單位工作也離不開每個同事的團結協(xié)作和付出,只有每個人堅守自己的崗位,才能保證單位整體的有效運轉,對此我應該心懷感恩,感謝身邊人的付出,感恩自己所擁有的工作,愛崗敬業(yè)。心懷感恩的同時也要不忘心懷理想,培訓課程當中金行長對我們新行員給予厚望,希望我們盡早做好自己的職業(yè)規(guī)劃,樹立自己的理想,金行長說他的理想是讓身邊的每一個人都能有尊嚴的活著,他全程都是帶著笑容上課,這就是他在向我們踐行著他的理想,讓每一個人感受到他的善意。這一刻,我無比觸動,我想金行長能取得今天的成就,與他的崇高理想是分不開的。相形見絀,我目前的理想只是做好一名合格的新行員,能不愧于自己的收入。

在培訓的過程中,領導們一再重申新行員是人民銀行的未來,年輕的我們需要為人民銀行注入新鮮血液,帶來創(chuàng)新,新的思維模式,新的工作方式。人民銀行各分支機構都存在人員老齡化嚴重的問題,我們需要帶去活力和朝氣,人民銀行若是大海,新行員就是游向大海的魚兒,大海給魚兒提供了廣闊自由的發(fā)展平臺,魚兒給大海帶來更多的活力。培訓過程當中也多次提到金融業(yè)務已經(jīng)不再局限于銀行,出現(xiàn)了證券、保險以及網(wǎng)上借貸平臺等多種多樣的金融業(yè)務,那么人民銀行的金融監(jiān)管也理應與時俱進,帶來新的的監(jiān)管方式和監(jiān)管思維,作為年輕人的我們需要適當打破格局,不拘泥于現(xiàn)有模式,用新的時代眼光去看待金融監(jiān)管問題。

武漢分行的培訓帶給我太多太多的觸動,讓我看到了一個個優(yōu)秀央行人的風采,一絲不茍,恪盡職守的王戰(zhàn)江處長,微笑面對所有身邊人的金洋行長……不止有這些優(yōu)秀的前輩,還有未來的優(yōu)秀央行人,培訓班的班委,組長們,展現(xiàn)給我的是團隊協(xié)作的精神,整個培訓班才會如同車輪一般一路向前,我們不是一個人,但一起的我們更像一個人,一個有力一起使的人。我相信未來的我一定是優(yōu)秀央行人,因為我已經(jīng)在路上,雖然我走的很慢,但我絕不后退。

新行員培訓心得體會篇二

七月份,對于剛剛走出校門的畢業(yè)生而言無疑是一個難忘的時間點。我們揮手作別母校和同學,收拾好行囊,前往各自新的人生舞臺。而我則非常榮幸的成為了一名人民銀行新行員。

20xx年7月10號,背上收拾好的行李,滿懷對入職培訓的期待。我們一行人從湖北孝感來到了這次培訓的地點——五月花大酒店。在訓前活動中,負責這次培訓的林科長和劉書記向我們介紹了這次培訓的目的和對我們新行員的期待,并對此次培訓的日程安排做了詳細的介紹,希望我們在保證完成學習的同時也要注意自身的身體健康,這不禁讓我感到人行的領導前輩們對我們的關懷,同時也為自己能夠加入人民銀行這個溫暖的大家庭而再次感到深深的幸運。

培訓于次日正式開始,為了此次培訓,來自人民銀行武漢分行各個部門的領導們都進行了精心的準備,雖然各位老師的授課風格都不盡相同,但不論是風趣幽默的開場白,氣氛熱烈的現(xiàn)場互動,亦或是嚴肅認真的知識點講解與案例分析。都能感受到老師們對我們20xx年新行員的期待。這課程豐富多樣,安排緊密充實的五天培訓著令我收獲頗多。

首先,在培訓中我充分了解了人民銀行體制與職能??紤]到我們新行員對于人民銀行的整體認知可能還較為懵懂,第一課便是由人事處的王戰(zhàn)江老師為我們帶來的《中國人民銀行體制、職能及歷史沿革》,課上王戰(zhàn)江老師的精彩講解讓我對人民銀行的認識理解更為深入并對各部門的崗位職責也有了一個清晰的認識,通過對比自身的特點和崗位需求,我明確了今后努力工作的方向。此外,由辦公室崔璀老師為我們帶來的公文處理規(guī)范也讓我在工作前學習了今后會遇到的公文處理事項,使得我們在今后的實際工作中能夠更從容的面對可能遇到的問題。同時由袁玉紅老師帶來的保密知識講座也讓我們明確了作為一名機關工作人員的保密責任,也加強了我們在今后工作中的保密意識,減少無意識泄密的風險,課上放映的學習警示視頻也讓我們對于保密工作需要加以重視,切不可越雷池一步。我相信課堂上知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎。

其次,除了業(yè)務知識之外。老師們帶來的理念也讓我為未來的職場生活而思考。其中,王戰(zhàn)江老師提出,我們新行員要快速適應新的身份,完成從學生時代的依賴性到行員獨立性的轉變。剛剛步入職場的我們可能在思維上還存在著學生時代的慣性,認為自己在學??赡苁且幻麅?yōu)秀的大學生,入職后就能順理成章成為一名優(yōu)秀行員,而這種想法會影響我們未來的成長,在進入人民銀行后,我們的學習可能更多要靠領導和前輩們的言傳身教,要靠我們在日常的工作中逐漸積累,從而聚沙成塔,集腋成裘,切不可因為自身在學校如何優(yōu)秀就得意忘形。在工作中謹慎謙虛,戒驕戒躁,才能在新的環(huán)境得到進一步的成長。

最后,培訓中我還收獲了團隊和友誼。為了方便此次培訓對學員的管理,同時也為了加強學員之間的交流,人事處將我們培訓班學員分為了11個小組,設立了多名班委和11名學習委員。在課堂上,來自同一小組的我們發(fā)揮自身特點,互相討論,共同學習。課下的業(yè)余時間,組長組織的娛樂活動得到了我們的積極參與,在游戲中,我們也加深了組員間的了解,也培養(yǎng)了寶貴的團隊意識。我相信在日后的工作中,此次培訓所產(chǎn)生的團隊意識能夠讓我們能夠與他人進行更好的配合,我相信在融洽的氣氛中工作的效率也必然會提高。

培訓的的五天時間雖短,但其對于我們的影響卻是深遠的。不論是在培訓中收獲的業(yè)務知識還是人生理念,都令我感到受益匪淺,暮然回首,這樣歡聚一堂的機會已然不多,我們即將奔赴各自的工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),內(nèi)心誠惶誠恐,卻又滿心歡喜和期待。 今后的工作中我們可能會面對未知的考驗,但我相信不忘初心方得始終,培訓中積累的精神財富和領導們的榜樣力量將一直支持著我,讓我以成為一名優(yōu)秀行員為目標而不懈努力。

新行員培訓心得體會篇三

聽了韋老師兩次的課程培訓,我的收獲是頗多的。生活中,我們每個人都面臨許許多多選擇,我們可以選擇自己的職業(yè),也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同,所以大家對生活的理解也不同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受,而有人則選擇了給予與奉獻,還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”,有人這樣說,一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭,這種比喻確實有其道理,他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習,不斷提高自身素質的環(huán)境,這也許是企業(yè)人才來源的的途徑。首先我們應該認識到,什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才,應該是深知企業(yè)的文化,在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體,同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力,特別是前者尤為重要。

來到xx公司就職,我們每個人都有一種期待:希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值,同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的,而且也包括精神上的。有時,絕對公平是沒有的,但如果失去了基本的公平,一個團隊就不可能團結,分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩,發(fā)揮出的效應,是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,而不是把它當成一種口號,而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。

創(chuàng)新、超越、團結、務實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn),以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù),這種文化與管理,是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀,是xx公司人集體智慧的結晶。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,我認為沒有固定的模式,我們要通過工作的實踐來不斷的學習,積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想,結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。

一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場競爭中,才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價值的資本,否則,再多的資本也不過是一堆廢紙,因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的,所以只要我們繼承這種文化,并將其發(fā)揚光大,集體團結一致共同奮斗,我們有理由相信明天會更好!

新行員培訓心得體會篇四

7月15日-7月17日參加了馬斯達導師講解的心靈溝通與素質管理課程,令我學習到了一些新的知識,認識到全新的概念,感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓使我受益匪淺,表面上看有點零散、不系統(tǒng),但細想起來,所講到的點點滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。

這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題,一是擴展自己的舒適空間,突破自己;二是重承諾,負責人,守信用;三是學會如何勇敢地去溝通生活中學會為別人出黑牌。

人的舒適空間這個概念,我是第一次聽說到,通過馬老師的故事自己的內(nèi)心被深深地觸動,我要學會敞開胸懷去接受周圍的一切事和物,不斷的擴展自己的舒適空間,雖然做不到彌勒佛那樣“笑天笑地笑天下可笑之人,容古容今容天下難容之事”境界,但是可以朝著哪個方向努力,哪怕只前進了一點,那也是進步,離那個方向也就變得近了;突破自己,敞開胸懷,擁抱明天。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度,心中有什么,那他所能看到的就是什么?!靶挠卸啻螅枧_就有多大”,只要敢想敢做,就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣,想要得到什么樣的結果。授課中,馬斯達老師講到:做任何事情你都要投入百分之一百的意愿去努力實現(xiàn)它,方法是有無數(shù)種的,只要你都找到自己的方法,投入百分之一百的意愿,你就能做到;這種理論是我第一次聽到,曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的,或者,解決的方法不多,現(xiàn)在回想起來,并非如此。很多困難在特定的時候,轉變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情,關鍵在于有沒有用心去做,有沒有投入百分之一百的意愿去做。如果有,那總有成功的一天。

這個世界上有許多自己不能不去做的事,這就是責任。人生中自己會遇到形形色色的人,而處于不同位置上的人,也有著屬于自己的責任要去承擔,作為子女,孝敬父母便是我的責任;作為員工,努力的工作便是我的責任,作為朋友,使朋友快樂便是我的責任,自己不是什么偉大的人物,沒有歷史中那些仁人志士那樣的肩挑天下信心,但是只要能把屬于我自己的那份責任、作出的那份承諾挑起來,便可問心無愧。

在這次培訓課程中的紅黑游戲給我印象深刻,紅黑游戲就是一面鏡子,它反映的就是現(xiàn)實的生活。生活中,就是這樣亂糟糟的,在一旁袖手旁觀。只要自己不當隊長,誰是隊長也無所謂。自己從不去聽別人講什么,只是顧自己侃侃而談,就算聽了,其實沒有用心聽。我們不用心去了解規(guī)則內(nèi)容,我們只要想到自己贏,一定要打敗別人,就一定要別人輸。我們只想到自己,不在乎別人怎樣。其實,我們大家都是可以贏的,只要我們在乎一下別人,考慮一下別人的利益,為別人出一張黑牌,我們就可以雙贏。紅黑游戲讓我學會“盡可能相信自己的朋友或者合作伙伴,不要不信任對方”,我們不敢保證自己出黑牌別人也會出黑牌,但是我們要是出黑牌在我們輸?shù)舯荣惖耐瑫r卻贏得同事之間、朋友之間的信任和支持。生活中,我們都有屬于自己的路,選擇好自己的路,投入百分之一百的意愿朝著這個的方向一直不斷的去努力,相信哪怕是輸?shù)簦灰亲约号^,得到的可能是更寶貴的東西。

溝通是人與人之間相互了解的橋梁,我要學會努力的和別人去溝通,在沒有參加這次培訓時,自己想都不會去想,自己會跑到大街上找陌生人去擁抱,但是自己竟然真的去這樣做了,真正得突破了自己,以后我更應該的朝著個方向去努力,贈人玫瑰,手留余香,生活中時常的給身邊的人一個燦爛的微笑,讓他感受你的活力、感受你的溫暖,相信快樂會圍繞在你和你周圍的人身邊。

以上內(nèi)容是我在這3天培訓中主要體會到的東西,雖然課程中充滿了快樂和痛苦,但是只有深深體會那種快樂的感覺和痛苦的滋味,才能真正的學習到東西,希望以后還有這種機會是自己得到提升。

新行員培訓心得體會篇五

培訓即將接近尾聲,在這15天的時間里,自己圍繞五個專題和“無字”專題,認真學習思考、深入討論交流、用心體會感受,在嚴格管理中強化了軍人素質、改進了思想作風,在專題學習中提升了理論素養(yǎng)、理清了工作思路,在討論交流中學習了經(jīng)驗做法、看到了標準差距,收獲頗多,感受頗深。

一、幾點體會

體會一:主題明。這次集訓是學習貫徹精神和黨在新形勢下強軍目標的實際舉措。各級主官處在基層建設的關鍵崗位,是學習貫徹的“先行群體”,是實現(xiàn)強軍目標的“領頭雁”,必須學在先、用在前,以實際行動影響和帶動官兵,推動軍隊建設科學發(fā)展。這次“五級”主官培訓,就是堅持“走在前列”,聚焦“強軍目標”,深入學習貫徹精神的生動實踐,是把強軍目標落實到基層末端的實際舉措。是貫徹落實《綱要》的有效辦法。這活動中碰撞思想、啟發(fā)思考、引發(fā)共鳴,進一步加強了對“綱要”的理解,進一步強化了按綱抓建基層的意識,進一步豐富了按綱抓建基層的方法,為下一步更好的開展工作打下了基礎。特別是在討論交流環(huán)節(jié),大家緊密結合本職崗位實際,結合自己的一些想法,把以往在工作中遇到的疑難問題,拿到培訓中來解決、來檢驗、來交流,在相互吸收思想精華中共同進步,使培訓的過程成為破解基層建設發(fā)展難題的過程,成為提高按《綱要》抓建基層能力素質的過程。

二、幾點收獲

通過這次培訓的“充電”、“加油”,自己取得實實在在的收獲。

提高了能力水平。這次培訓的突出特點之一,是實施“院校式教學”,課程設置合理,內(nèi)容安排豐富,教學方法靈活,授課質量很高,交流發(fā)言操作性很強,尤其是首長的輔導講課和點評,站位高,落點實,理論和基層建設實際聯(lián)系十分緊密,為推進基層建設科學發(fā)展安全發(fā)展指明了方向。培訓期間,很多兄弟單位介紹了好的經(jīng)驗做法,都是帶著問題展開,運用經(jīng)驗解答,著眼基層出招,給了我深刻啟示和有益借鑒,使我眼前一亮,感覺原來一些看似很棘手的問題,一旦打破思維定勢,換一個角度思考就會變得柳暗花明。通過觀看錄像片和多媒體展示片,使我原來一些模糊認識變清晰了,零碎的感知變系統(tǒng)了。一字一句的聆聽了重大典型的先進事跡,認真感悟他們的奮斗歷程,通過對反思,讓我看到了自身在事業(yè)心責任感方面存在的差距,明確了今后努力的方向。通過“競賽性考核”,不僅激發(fā)了進取精神,更加深化了學習效果,為下一步學以致用打下了堅實基礎。總的來說,這次培訓每一個專題都有新的認識,每一次授課都有新的感受,培訓每推進一步,感到自己的能力水平就上一個新臺階。

理清了工作思路。部隊落實強軍目標,落點在基層,效果最終也體現(xiàn)在基層。此次培訓,最鮮明的特點就是把聚焦點放在了對基層的理解和認識上,五個專題的設置,都與基層建設息息相關。通過領導授課教方法,與其他同志談體會,交流實踐經(jīng)驗,我感到,抓基層最根本的著眼點就是聽黨指揮、能打仗打勝仗,最關鍵的環(huán)節(jié)就是加強以黨支部為核心的組織建設,最現(xiàn)實的矛盾就是基層干部的能力作風與崗位職責之間的差距,最緊迫的任務就是貫徹從嚴治軍,確?;鶎影踩€(wěn)定。結合我印刷廠實際,我認為,推動基層建設全面發(fā)展,第一抓根本把方向。大力加強思想政治建設,摸準摸透職工的現(xiàn)實思想,通過“大項教育抓緊、法紀教育抓實、隨機教育搞活”的思路,不斷筑牢職工的思想根基。第二抓支部強班子。按照《黨支部工作條例》,大力加強黨支部建設,該開的會議定時開,該落實的制度嚴格落實,使每一名職工都在組織力量的監(jiān)督約束之下。第三抓管理嚴制度。做到解決思想問題與解決實際問題相結合,在剛柔相濟、張弛有度中提高管理效益,因人因事而異的做工作,及時化解矛盾,消除隱患,杜絕事故案件和嚴重違紀。

找回了久違“兵味”。這次培訓把作風紀律“無字” 專題貫穿始終,嚴到每一天、每一項工作、每一個環(huán)節(jié)、每一堂課,所有參訓人員都在“連隊式的管理”中體驗“兵”的味道。培訓期間,我自覺以“普通一兵、普通學員、普通黨員”的身份要求自己,感覺又重新回到了20xx年前的工作學習生活環(huán)境之中,有一種既熟悉又陌生的感覺。

新行員培訓心得體會篇六

關于html5培訓心得總結??

一:了解html5前端開發(fā)技術?

html?指的是超文本標記語言?(hyper?text?markup?language),標記語言是一套標記標簽?(markup?tag),html?使用標記標簽來描述網(wǎng)頁。html5區(qū)別于html的標準,基于全新的規(guī)則手冊,提供了一些新的元素和屬性,在web技術發(fā)展的過程中成為新的里程碑。html5被推廣用于web平臺游戲開發(fā),及手機移動領域,從市場來看,無論是桌面應用還是移動應用,html5都是當下web技術中最炙手可熱的新寵,是創(chuàng)新的主旋律,在不久的時間里一定會大有作為。

二:課程能讓你學到什么?

從前端開發(fā)的基礎出發(fā),學習使用html,css,javascript等一系列前端技術,實現(xiàn)動畫特效。以開發(fā)實例展示為主導,循序漸進讓學員掌握html5技術的應用。強化學員基礎,尤其是要針對javascpript基礎的強化從而掌握html5新功能api。?

html5培訓內(nèi)容首先是學習html5文檔結構和基礎語法,了解html5新特性,css3基礎語法和布局樣式,圖形圖像軟件使用等。移動前端的交互javascript編程基礎、javascript交互編程實戰(zhàn)、javascript異步操作基礎、ajax、jquery、angularjs使用方法。移動前段綜合開發(fā);主要集中在h5+c3+jq?mobile,基于html5的移動網(wǎng)頁布局、移動網(wǎng)頁界面樣式(css3)、html5本地存儲api、geolocation地理定位、智能表單、video、audio應用、canvas和svg的應用、桌面通知、離線應用、webgl基礎及應用(3d網(wǎng)頁游戲)、web前端框架(jquery?mobile、sencha?touch、phonegap)、cocos2d-html游戲引擎等。最后,項目實訓。項目實訓能夠提高綜合開發(fā)能力。

新行員培訓心得體會篇七

昨天,很榮幸地在李總的帶領下學習了pdca管理方法,現(xiàn)將本人對pdca的認識和學習后的一些心得體會匯報如下。

pdca又叫戴明環(huán),它將一個解決問題需要的四個階段,即計劃、實施、檢查、處理完美有序地揉和在一起,形成一個閉合園。通過處理這個階段又引出解決此問題需要解決的諸多彼問題。大圓套小圓,小圓無極限,直到最底層的小圓中不再引出問題為止。如此周而復始的循環(huán),與中國古代的八卦相揮印。形象的說,就如同兩位武林高手對招一樣,出第一招就想把對方解決,但情況顯然不會如此簡單,于是就不得不出第二招、第三招…..直到將對方解決為止。

再從pdca中的四個字母含義來分析。

p—plan, 計劃的意思。我認為這是做成一件事情,解決一個問題的關鍵所在。它是四個階段中的指南針,倘若方向出錯,無論后面的三階段完成的如何完美,結果肯定會與初衷背道而馳。它啟示我們在日后的工作生活當中,要做成一個事情,首先要理清思路,找對方向再去做。用中國的一句古話來說就是:磨刀不誤砍柴工。

d—do, 實施的意思。任何事情都是趕出來的,無論你思路如何清晰,方向如何正確,計劃如何完美,倘若不去實施,一切皆為空談,問題決然不會得到解決。它啟示我們在日后的工作生活當中,既然已經(jīng)想清楚如何去做一件事情,那么就要即刻行動。用中國的一句古語來說就是:空談誤國,實干興邦。

c—check, 檢查的意思。無論每個人的思維如何縝密,但百密必有一疏,而且思維必然都會有相對的局限性,因此,在實施的過程中,必須經(jīng)常檢查自己當初的思路能夠指導正在實施的行為,是否偏離了解決問題的初衷。它啟示我們,在日后的工作生活當中,在解決一個問題,辦成一件事情的過程中,要注意回頭看,否則必然進入死胡同或者偏離了當初的路線。用中國的一句俗話來說就是:不能一條路走到黑。

a—action, 反饋、總結、處理的意思。就如同高中生做題一樣,與其搞題海戰(zhàn)術,同類型的題目做上一百遍,還不如只做一道題,然后將解決這種問題的方法歸類總結來得好,這樣就可以舉一反三。同樣的,它啟示我們在日常的工作生活當中,要善于反饋處理,對好的經(jīng)驗要加以推廣,失敗的教訓加以總結。用中國的一句俗話來說就是:得規(guī)律者得天下。

總而言之,pdca是一個教我們解決問題的一個閉合步驟,無論做什么事情,只要按照此方法來實施,都能達到理想的效果。以上即為學習pdca的心得體會,不妥之處請領導批評指正。

新行員培訓心得體會篇八

在電器行業(yè)競爭日益激烈的今天,售后服務對于企業(yè)來說是一個戰(zhàn)略性課題,有效處理售后服務是所有企業(yè)必須關心的問題,有時甚至生死攸關。而現(xiàn)在有的企業(yè)只注重產(chǎn)品的市場份額、市場策略、產(chǎn)品推廣手法卻往往忽略了市場的售后服務,最終的結果可想而知。這里,我想要強調的是企業(yè)的售后服務與市場營銷同樣重要!

那到底怎樣才能做好售后服務?什么樣的售后服務才是最好的哪?筆者認為:

首先服務要熱情、快捷、專業(yè)?!盁崆椤本褪且獞B(tài)度好,要感謝客戶提出的一切意見和問題,不可不耐煩或焦躁,要帶著微笑面對客戶的不滿和抱怨,使客戶不滿情緒在服務過程中得以釋放,獲取心理上的滿足。也就是要將客戶的事情當作自己的事情來看待和處理,急客戶之所急,讓客戶從精神上體會到做“上帝”的感覺。當然,對于無理取鬧、故意滋事的客戶,也應區(qū)別對待,有禮貌的堅決回絕。“快捷”就是對客戶的疑惑和問題,反應迅速、調查處理及時,力爭第一時間使問題圓滿解決。不因故推脫搪塞,增加客戶的煩惱和不滿。因為光態(tài)度好,如果杳無音訊,久拖不決,客戶同樣會不滿意?!皩I(yè)”就是售后服務人員要內(nèi)行,要對產(chǎn)品和服務內(nèi)容非常熟悉和了解,對所發(fā)生問題能很快找到原因,短時間內(nèi)恢復使用;對客戶的疑問和求助,用淺顯易懂的語言給予專業(yè)的指導和幫助。注意不可用過多的專業(yè)詞匯及原理,使客戶更加不明白,不知所措。

其次不要推諉,不要和客戶正面沖突,不要忽視客戶的抱怨?!安灰普啞笔侵覆灰愿鞣N借口故意拖延問題的處理,從而增加客戶處理問題的困難,最終使客戶知難而退,自認倒霉,事件不了了之。這在當今服務過程中較為普遍,也大都收到了較好地短期成效。但也嚴重傷害了客戶的感情,降低了客戶的滿意度,極易造成客戶流失。當然,一些不能很快明晰責任,客戶又堅持其錯誤看法的情況,有時也需要采用冷處理的方法,即通過一定時間的緩沖,使客戶認識到其自身問題,最終使問題在雙方都能接受的情況下圓滿解決。但要注重方式和火候,避免矛盾激化?!安灰涂蛻粽鏇_突”。

服務過程中有時會出現(xiàn)售后人員自視專家,聽不進客戶意見和解釋,甚至指責客戶的問題,使客戶難堪。最終贏了口舌,丟了客戶。更為甚者,為了眼前短利,胡攪蠻纏,拒不承認自身問題,致使矛盾激化,很可能造成惡意投訴或為惡意投訴打下伏筆?!安灰鲆暱蛻舯г埂???蛻舯г雇从称綍r“看不到,聽不著,想不全”的側面問題,是對產(chǎn)品或服務不滿的一種暗示。如果不能及時應對和反應,很易發(fā)展成市場風險,導致客戶流失,企業(yè)市場競爭力下降。

說到這里,就不得不提一提咱們公司的售后服務,相對于一些小公司,我們公司的售后服務可以說還是完備的,健全的,但還是存在這樣那樣的問題,客戶還有這樣那樣的抱怨,這說明我們還有提升空間,還有挖掘潛能!

客戶的抱怨是對我們工作的鞭策,客戶的問題是對我們工作的檢驗!希望各位同事正視售后服務問題,有則改之,無則加冕,爭取通過售后服務把我們的市場做的更好、做的更大!

新行員培訓心得體會篇九

作為一名公司的新員工,很高興趕上參加此次公司組織的入職培訓。為期五天的培訓中,在讓我快速對公司各方面都有了全面的了解的同時,也讓我體驗了一次的軍訓磨煉,給我留下了一次難忘的培訓經(jīng)歷和職場啟發(fā),然而留給我的啟發(fā)才剛剛開始。

第一天,雖然天公不作美,下起了雨,但是我們依然嚴格按照計劃進行:早操、站軍姿、戶外拉練,我們沒有退縮,尤其是戶外拉練,一路歡聲笑語,沒有人叫苦叫累、放棄,我們堅持不懈,走到了終點。走下來全程,真的感覺我們很厲害,應該為我們點贊。晚上進行了分組,采取小組比賽的形式來進行接下來的培訓。一方面能夠培養(yǎng)我們的團隊精神,另一方面能增加我們的學習積極性。每個小組都有口號和隊名,我所在的隊伍是亮劍隊,口號是“逢敵亮劍,勇爭第一”,我們隊雖然每次都受到“處罰”,但是我們并沒有受到影響,依然積極努力參加培訓和各項比拼活動,其樂融融,收獲了滿滿的友誼。

第二天,上午我們學習了企業(yè)文化。通過對企業(yè)文化的學習,讓我們知道了公司的“一個定位,三心,四個差異化,六個專業(yè)化”、“四個層次的負責任”等核心文化內(nèi)容。通過黃總精彩的講授,讓我們生動形象的明白了公司的企業(yè)文化其實就是源自我們的工作方式、生活方式、學習方式的生動實踐,而不僅僅是抽象的理論和理念。

接下來幾天,我們進行分崗培訓。我是品管部的一員,對于剛剛踏上工作崗位的我來說,如何更快地完成角色轉換是非常重要和迫切的問題。離開校園,踏入社會、步入職場之后,環(huán)境、生活習慣都會發(fā)生很大的變化,如果不能盡快適應,仍然把自己當學生看待,必定會被競爭激烈的職場所淘汰。既然加入了職場,就要以一個公司合格員工的標準來要求自己,嚴守公司的各項規(guī)章制度,而不能再像在學校時那樣自由散漫,在公司必須以“嚴、細、狠、準”的作風要求自己。

在苦樂并存的軍訓生活中,無論是教官的指導還是各講師的授課中,都讓我看到了一種團隊的精神和力量。所有學員們,無論是在平時訓練和進行各種團隊游戲中,還是在最后的“結訓表演”上,全部都在積極的參加,努力的融入團隊,并且很好的扮演了自己的角色,這讓我體會到個人與團隊的關系,沒有團隊就沒有個人角色的成功,只有更好的融入團隊,承擔責任,敢于擔當,才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏,也正如公司核心價值觀行為準則中的“團隊協(xié)作、共創(chuàng)共享”所表述的一樣,只因為我們既是利益共同體又是命運共同體,華農(nóng)恒青的事業(yè)是我們大家共同的事業(yè)!

總而言之,我覺得公司精心為我們新員工安排的入職培訓,對我個人來說收獲是特別大的。它不僅僅讓我加強了自我認知,開拓了自身眼界,更重要的是讓我有信心在日后的崗位工作中發(fā)光、發(fā)熱,未來的前途一片光明。在日后的工作生活中,我一定會盡自己的努力做一個出色的、合格的華農(nóng)恒青人,兢兢業(yè)業(yè)地工作,認認真真地做事,高質高效地完成布置的工作;同時,我也會盡快地使自己融入華農(nóng)恒青這個大家庭里,不斷地加強自己的團隊合作精神。曾經(jīng)我在一個講座中聽到過一句話:“人在世上要保證一生快樂的話,必須有一個團體值得他全心投入和貢獻”。而這次我通過在公司這樣的培訓中也感受到了“團隊”的真正含義,真正明白了團隊不是一個人的事情,在一個團隊中,我們每一個人必須全力以赴,忠誠于企業(yè),只有這樣做才能推動公司的發(fā)展,自己也才能夠享受到成功帶來的喜悅。

新行員培訓心得體會篇十

8月27日,中心人事教育處組織了“excel在管理中的高級應用”課程培訓。有幸參與其中,自認為收獲頗豐,總結一個觀點、三點認識、一條建議與大家共同交流。

一個觀點:

“世界是數(shù)字的,也是excel的”。

早在培訓前就聽說過這句話,但自己內(nèi)心深處是否認同其實還存在疑問。但當經(jīng)歷了人教處組織的課程學習,我已經(jīng)變得深信不疑。之前的懷疑是因為本質上我對excel知之不多,之后的認可是因為我真正領略了excel的強大。

課程只有一天,但通過培訓老師的高度凝練,在最短的時間里我們領略了最精華的內(nèi)容:從excel的重要概念與基礎到excel 數(shù)據(jù)處理,從數(shù)據(jù)透視表再到統(tǒng)計分析功能等。這一切讓我堅信:世界是數(shù)字的,也是excel的!

三點認識:

第一,excel已經(jīng)成為職場人士必備技能。作為個人電腦普及以來用途最廣泛的辦公軟件之一,在很多公司,excel已經(jīng)完全成為了一種生產(chǎn)工具,無論何種行業(yè),只要需要和數(shù)據(jù)打交道,excel幾乎是不二的選擇。excel被設計成為一個數(shù)據(jù)計算與分析的平臺,集成了最優(yōu)秀的數(shù)據(jù)計算與分析功能,用戶完全可以按照自己的思路來創(chuàng)建電子表格,并在excel的幫助下出色的完成工作任務。

第二,在電子表格軟件領域,excel軟件唯一的競爭對手就是自己?;谶@樣的絕對優(yōu)勢地位,excel已經(jīng)成為事實上的行業(yè)標準;學習excel的綜合優(yōu)勢盡顯。此外基于二八定律,即80%的人只會使用一個軟件的20%的功能,而excel一般情況下只有5%的功能被人們所常用,因此需要我們繼續(xù)學習,學習到有幫助的excel技巧后,工作效率顯著提升。

第三,excel是提高工作效率的最佳工具。正確的學習方法能使人不斷進步,而且是以最快的速度進步。課堂上,培訓老師的講解與演示讓我們清晰的意識到使用excel對于提高工作效率的積極作用,而掌握更多excel技巧,將成為我們進一步助力我們提高工作效率。

一條建議:

excel培訓課程對于普通員工來講,實用性和針對性很強。希望今后的培訓中一方面進一步廣泛開展類似主題課程,如office辦公技巧等;另一方面,希望課程的開展能夠更加深入、具體。

最后,感謝中心人教處提供的培訓學習課程!謝謝!

新行員培訓心得體會篇十一

這次培訓的機會來之不易,我想說,非常感謝公司在如今經(jīng)濟這么惡劣的大環(huán)境下,還能設身處地的為員工著想,為員工的發(fā)展著想,不惜代價,不計成本,讓這么多的兄弟姐妹可以接受到這么系統(tǒng)而又全面的培訓和學習,對于我們以后的工作和生活,以及我們事業(yè)的發(fā)展,都有很大的幫助。

這次培訓給我的感觸很深,不僅包括培訓的內(nèi)容對我的影響,還有同事的做事風格,工作氛圍,以及他們團結一心的團隊合作精神,都對我產(chǎn)生了比較大的觸動,我要把在培訓所學的、所見的、所感受到的一切都運用到我的工作中,并與大家分享,讓大家都能感受到培訓所帶來的動力,讓培訓給我們帶來真正的改變。

第一天的拓展訓練也是我第一次參加這種類型的訓練。沒想到,在這次訓練中,我也能做到以前想也不敢想的事情,那是因為團隊的力量,可以想象,團隊的力量是多么強大。在這次拓展訓練中,給我啟發(fā)最大的有三個項目:

1、在疊紙訓練中,讓我明白了一個道理:人不能只靠自己的理解去做事,要問清楚別人想要得到什么樣的結果,以及為了達到這個結果,我們大家應該怎么做,平常工作的時候不能夠只是自己埋頭苦干,要跟小組成員或者其他的同事溝通,商量怎么才能達成目標。每個人都各做各的,這樣只能讓大家的工作效率都降低,而達不到領導想要的結果。

2、在信任背摔訓練中,讓我感受到了團隊的支持是很強大的,如果沒有兄弟姐妹在后面保護,如果沒有對團隊的充分信任,我想沒人敢這樣摔下去。這讓我明白了,在實際工作中,我的同事、我的領導,都是能給我以保護和支持的人,要相信我們不是單獨的一個人,在我們的背后,是無數(shù)個默默支持和幫助我們的人。所以當你面臨困難的時候,不要退縮,要勇往直前,別怕,我們有依靠!

3、翻越畢業(yè)墻,這個環(huán)節(jié)給我的觸動也很深,看著這么高的墻,60多個人要在什么都沒有的情況下翻過去,而且還要有時間限制,人的第一反應就是:怎么可能?這太難了!但是事情擺在眼前,又不得不做,所以現(xiàn)在的任務不是怎么逃避,而是怎么想辦法把事情解決掉,在這種情況下,我們的團隊立刻做出了反應,選總指揮,確定第一、二個和最后一個上去的人,選人梯,其他的人做保護,最后,我們在比承諾時間還快很多的情況下就完成了整個任務。

這就像在我們的工作中,每個人都發(fā)揮不同的作用,將大家的力量加起來,那將是不可戰(zhàn)勝的!還有一點就是要學會借助團隊的力量來戰(zhàn)勝困難,面臨困難的時候,不要畏縮,看看誰能幫到你,及時向他們求助,他們都會像我們伸出援助之手。

參加完拓展訓練,帶著尚未平息的激動和熱情,我們投入了緊張的學習當中,這次的學習是比較系統(tǒng)地,涉及到各方面的知識和內(nèi)容,不僅包括我們的工作的專業(yè)內(nèi)容,還有關系我們生活和人生的啟發(fā)。

每個人都會面臨各種各樣的壓力,有工作上的,有生活上的,適當?shù)膲毫ξ覀兊墓ぷ骱蜕钍怯袔椭?,但是當壓力太大的時候,不能任由壓力壘積,就像驢子拉車一樣,把驢子壓垮的往往是最后一根稻草,所以要學會解壓,注重松弛有道,這樣才能更好的工作和生活。當然沒有壓力的情況下,人就不會進步,沒有壓力就沒有動力這個道理大家都很明白,所以,工作要有目標,目標明確了,人就會朝著自己的目標去奮斗。

梁老師的系統(tǒng)性思考和心智模式對我的觸動很大,人的固有的思維模式有時會禁錮一個人的思想,對他的判斷,和做事帶來負面的影響,人只靠以前的經(jīng)驗來想事情,做事情,這樣難免就會被心智模式所影響,所以人要擺脫心智模式的左右,做一件事情的時候,不要太相信自己的經(jīng)驗,多向向這樣做對不對,還有沒有更好的解決辦法。

還有其他的課程學習,讓我也學到了很多東西。邵總的大客戶管理,讓我了解到大客戶戰(zhàn)略的重要性,以及怎么去服務大客戶、鎖定大客戶,從而與大客戶并肩成長。丁老師的國際貿(mào)易、蔣博得銷售技巧、還有謝博的有效溝通等培訓,都讓我學到了不同的知識。

這么多的學習和培訓部不能一次性的全部吸收,有的改變可能需要很長時間的努力,但是我會把學到的知識運用到工作當中,不斷地充實自己,加強執(zhí)行力度。這次培訓最重要的是明白了工作不是為了別人,而是為了自己,明白了這個道理,做事的責任心和主動性大大提高,再結合團隊的力量,我有信心,以后一定會把工作做得更好!

新行員培訓心得體會篇十二

教育改革只有不斷地改革,才能不斷地進步,因此新一輪的課革不僅是教育發(fā)展的需要,也是時代發(fā)展的需求,通過英特爾培訓,我拓展了自身創(chuàng)造力,在這段時間里,作為一名從教多年的歷史老師,我非常珍惜這次培訓和學習的機會,與其它老師共同合作,一起探討如何在教學中應用信息技術。使我明白了如何才能將技術合理地整合到自己的教學工作中去。

通過英特爾培訓,我不斷思考新的教育理念,不斷進行教學設計。把自己轉變?yōu)榻逃n堂教學活動中的組織者、設計者、指導者與參與者。 而此次英特爾培訓,強調教師是學習活動的組織者和引導者,同時以學生為課堂的主體,我在教學設計中,時刻考慮到學生的感知能力。老師應盡可能地把課堂還給學生,讓盡可能多的學生參與課堂,把“主宰”權還給學生。我認為,學習的目的是為了學以致用,而不是單純地為了考試,為了升學,因此,作為教師確實有必要轉變一下自己的角色地位,順應課改的需求,把放飛心靈的空間和時間留給學生,營造寬松自由的課堂氛圍,在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習,這樣一來,學生有了較自由的學習空間,有了與老師平等對話的機會,變得越來越大膽,在課堂上踴躍發(fā)言,積極地表現(xiàn)自我。

通過英特爾培訓,我知道了學生才是教育的主體。英特爾要求如何評估學生和評價學生,如何實施單元計劃提供了精心設計的范例和實指南。 學生是共同管理學習過程中的參與者,這個觀點己牢固地札根于我的頭腦中,切實貫徹于課堂教學的實踐中,讓學生學習目標與相關學科的課程標準或教學大綱都有明顯關系。適應不同學習者的調整措施。因為認識到這一點,我把多媒體技術與學科資源進行整合。傳統(tǒng)的一些做法才會相應地改變,才不會像以往那樣強迫學生學習,使得大部分的學生失去學習的主動性。 而今,通過課改,教師的觀念轉變了,方法也改變了,成為學生學習的幫助者、引導者。如此一來,學生學習的積極自然而然地提高了,變得愛學習了。

在英特爾培訓中,我相信在學生學習中起重要作用于的進教師而不是計算機。教師們所需要的不僅僅是理論,還需要實踐層面上的訓練,以便能真正在課堂中有效地使用權用計算機。這個項目正是為了響應教師們的此類要求而開發(fā)的,并會根據(jù)教師的反饋不斷改進。要真正成為具有這種創(chuàng)新教師培訓理念怕一員。教學評價體系的轉變

打破過去以教師教為主體,學生不能參與課堂設計的情況。建立全方面、多角度,定性與定量相結合多元化的教學評價體系。在設計要較長時間的任務和活動中,在我們提倡學期末對學生的評價應根據(jù)不同的內(nèi)容確定期末評價與平時評價相結合,這樣既能減輕學生的期末考試的負擔,避免出現(xiàn)“臨時抱佛腳”的現(xiàn)象,同時也有助于通過不斷的日常評價更好地促進學生發(fā)展和改進教學。

英特爾培訓在課程內(nèi)容和設計上,體現(xiàn)了學生喜聞樂見的原則,以調動學生興趣為設計課程的主要方法。加強課程內(nèi)容與學生生活以及現(xiàn)代社會發(fā)展的聯(lián)系,關注學生的學習興趣和經(jīng)驗。

英特爾在關注教師與學生的發(fā)展上非常人性化。無論面對多么嚴峻的挑戰(zhàn),保持課程內(nèi)容的基礎性應該是一個不變的話題。但基礎是發(fā)展的,不同的時代對于基礎有不同的要求。本次英特爾培訓中強調,把學生的生活及其個人知識、直接經(jīng)驗作為課程的內(nèi)容,把火熱的社會生活作為課程內(nèi)容。并注重生活性,傳統(tǒng)的學校教育與“生活世界”相剝離,教師與學生的關系是權威與服從的關系,學生與學生之間的競爭代替了合作,學校是一個冰冷的世界。本次培訓中注重課程內(nèi)容與學生生活的結合,仔細閱讀各科課程標準,可以發(fā)現(xiàn)各門課程中都帶有濃郁的生活氣息。語文課通過各種途徑開始走進學生的生活世界,如通過讓學生收集本課所需的資料。,感受課堂設計與實施的效果。突出了時代性,課程內(nèi)容缺乏興趣。就語文課上,我開始建立情景教學。要在課堂上設計輕松自如的學習氛圍。做到喻教于樂。 要求關注學生素質的全面發(fā)展,而不僅僅是紙筆測驗中能夠體現(xiàn)和反映的那些素質。由于評價對教育教學在現(xiàn)實實踐中具有不可忽視的導向作用,而以新的課程理念為準繩,強調學生多方面素質的全面發(fā)展,強調學生的自主探究與個性發(fā)展,強調學生綜合運用多學科知識解決跨學科問題的能力。

如果說在學習總量和難度上讓學生設計問題,解決學生產(chǎn)生吃不飽的問題,我針對個別差異,因材施教。 根據(jù)不同學生的能力、水平,設置不同的學習目標。 在布置作業(yè)時,提供學生選作的思考題、探究題或小型研究項目。

通過英特爾培訓,我能有效地把計算機技術與教學整合在一起了。培養(yǎng)了學生制作知識網(wǎng)站,制作演示文稿。讓學生設計教學中的問題。所以這次培訓,對我的教學生涯,起了一個點睛作用,讓我知道了,英特爾培訓,認識了那么多優(yōu)秀教師,學會了制作網(wǎng)站。真是受益匪淺啊。

新行員培訓心得體會篇十三

轉眼間,赴國網(wǎng)集中培訓已有月余。這其中,既有軍訓時恍然若悟的向往,也有實訓登桿時的興奮莫名;既有學習中理論、實踐密切結合的切問近思,也有生活中互幫互助、和睦相處的其樂融融;既有學生工作、班級建設的如火如荼,也有學員團隊建設的幸福些許……

作為國網(wǎng)技術學院變電一班班長和電力公司赴國網(wǎng)集中培訓團隊副領隊、變電運行專業(yè)組長,我的總結分為五個部分:一、學院初識;二、軍訓感悟;三、學習方面;四、工作方面;五、生活方面。其中,工作方面又分為班級建設現(xiàn)狀與思考和學員團隊建設現(xiàn)狀與思考兩個方面,分別簡要介紹自己班級和我學員團隊的建設情況以及建設過程中的所感所悟,簡要介紹班級、個人取得的成績和我學員的個人成長情況。

一、學院初識:初來乍到,便被這人、這景深深感動。這里,群山青翠,鳥語花香;這里,社日珠聯(lián),燈彩爐溫;這里,拼搏激情,團結摯愛;這里,師生情深,溫馨浪漫!踏征程,慕華年,滿懷希望的喜悅,我們在這里相聚;為德新,博篤行,肩負光榮的使命,我們在這里從頭!

二、軍訓感悟:短短一周的軍訓,讓人所想、所感、所悟已遠遠不同于中學時代,那青春年少的激情仿佛已逐漸演繹為一種對成熟的向往。下面是我軍訓過后所寫的幾句小詩:如果說:生命,是一眼清泉。那么:這源頭,源自何方?是軍訓時挺拔的軍姿,還是那嘹亮的號音?也許那是一種精神吧,自律而堅毅,像陽光里,那朵默默流淚的雪花兒,總會燃亮下一個冬季;也許那是一種力量吧,團結而自強,像兩條河流美麗的邂逅,消失了自己,卻拓寬了愛的河床;我想那更是一種向往,勤奮而不息,像每一個小小的生命,從針尖般的雨點到浩瀚無窮的宙宇。我不再只關注空洞的激情,表面的情懷與喜怒,而是更沉思于一種叫做“背后”的東西。也許人生的許多道理,都悄然隱藏于此。

三、學習方面:博學篤志,砥德礪行。志在高遠,踐行博學與實踐相結合,做德才兼?zhèn)渲?。至今,主要學習內(nèi)容有棗莊實習、觀看《供電職業(yè)技能培訓系列片》(變電運行部分)、安全技能培訓、《電氣設備運行與維護》知識演示等。現(xiàn)將期間的所學、所感分別介紹如下:

棗莊實習,第一次零距離和變電站“親密接觸”。實習期間我們主要參觀了翼云220kv變電站和棗北35kv變電站,對其主接線圖、運行方式,一次設備(如變壓器、斷路器、隔離開關、電流互感器、電壓互感器、避雷器等)基本原理、結構和主要作用以及日常巡視、維護等常識均有了一定的了解。另外,實習期間也進行了一些實際操作技能的學習,如:斷路器分合閘、掛接地線等。整體來講,受益匪淺,無論是設備認知,還是實際操作,都讓我們學到了很多,既增加了對各種設備的感性認識,又增進了對一些實際操作的“真學實干”。另外,現(xiàn)場處處充滿著溫情、充滿著感動,比如領導幾次三番的親臨指導、各位講解師傅對其崗位的無限熱愛以及對我們的無限熱情。而最為令人感動,也是最讓人難以忘懷的是,有一位師傅在講完站內(nèi)設備之后,還特別為我們講了他在變電運行崗位上工作三十余年的切身體會,言語之間自然流露著那份對工作的熱愛和執(zhí)著,怎一“美”字了得。其中,師傅有一句涉及管理的話給我留下的深刻印象,他說:“我要求我的員工不要認為自己是在為公司工作、為工作而工作,而是在為自己工作、為家庭工作、為社會工作?!蔽蚁?,這其中至少包含兩方面的意思,一是變電運行崗位特殊,一旦事故,后果不可想象,輕則設備損壞,重則人身傷亡,甚至造成大面積停電、引發(fā)公共安全,因此,要求工作人員必須規(guī)范操作,不但要從企業(yè)職工的角度,照章辦事,更要從自己、家庭、親人、社會的角度,時刻牢記自己身兼“多重責任”,從嚴規(guī)范自己;二是師傅的言語間其實隱含了一種 “以企業(yè)為家,與企業(yè)共榮辱、同發(fā)展”的管理理念,然而怎樣進行相關的文化建設、制度建設,從思想的高度形成最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線,從生產(chǎn)環(huán)境上形成潛移默化的工作氛圍以及從制度層面、操作層面形成有效的監(jiān)督與激勵機制引發(fā)我無限思考;另外,我認為應該在“以公司為家”這句話的基礎上,再加一句“以公司為校”。其中,“以公司為家”,做到“公司全面照顧、員工全力以赴”;“以公司為?!?,增進員工能力而又為公司效力。

銘記血的教訓,恪守安全規(guī)程,養(yǎng)成良好作業(yè)習慣。棗莊實習結束后,為將站內(nèi)日常工作規(guī)范化、流程化、形象化的予以展現(xiàn),供學員學習,課程安排了《供電職業(yè)技能培訓系列片》(變電運行部分)錄像的集體觀看,使大家對倒閘操作的標準化操作程序、站內(nèi)設備巡視、檢修基本流程等日常工作均有了初步的認識和了解。另外,為了加深印象,明確違規(guī)操作的危害,此培訓片還特別加入了《違規(guī)操作事故模擬錄像》部分,一次次令人震驚的場面,一幕幕血淋淋的教訓,一出出人間慘痛的悲劇,巨大的視覺沖擊以排山倒海之勢,告訴我們,違章操作將讓我們付出難以承受的代價,我們必須銘記血的教訓,嚴格按照安全規(guī)程操作,養(yǎng)成良好作業(yè)習慣。

安全技能、實際操作,實訓中感受心跳與喜悅。安全技能的培訓主要包括三方面的內(nèi)容:腳扣及三角板登桿、照明系統(tǒng)接線、消防安全及人工觸電急救。其中,登桿看似簡單,實則遠非想象,需要相當?shù)募夹g和體力;照明接線,我和搭檔整體規(guī)劃、運籌帷幄,心中有圖、手中有序,以班級第一的速度出色地完成了任務;觸電急救、心肺復蘇,與死神爭分奪秒,我們必須做好每一個環(huán)節(jié),如:呼氣量要充足,按壓位置要正確,力度要適當,頻率要適中等,這期間緊張與希望并存,信心與喜悅齊飛。

系統(tǒng)學習,自由調節(jié),全面掌握站內(nèi)一次、二次設備。可以說,這個月課程安排時間最長、也是最重要的課程便是《電氣設備運行與維護》。這門課程主要通過上機點擊觀看,可以根據(jù)自己實際掌握的情況對各項內(nèi)容進行詳略調配,比如:熟悉一次設備的,可以重點看二次,內(nèi)容選擇以及時間安排,完全由自己掌握。該課程內(nèi)容較為系統(tǒng)、全面,幾乎涵蓋了變電站內(nèi)所有元器件,主要涉及設備基本原理、組成結構、日常巡視以及維護等四個方面,由理論原理到實物物理結構,再到其具體使用與維護,較之課本講述更為直觀、深入、完整和具體。

企業(yè)文化,功在當代,利在千秋,重在建設。企業(yè)文化是企業(yè)的生命之源,是企業(yè)存在的原動力和最核心價值的體現(xiàn)。學院助理、培訓部黨委書記黃保海老師給我們上了一堂發(fā)人深省而又不失活潑生動的企業(yè)文化課。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨、理念、精神等多個方面,其建設具有功在當代,利在千秋,不可估量的意義與價值,作為一個關系國計民生的大型壟斷行業(yè),涉及近30個網(wǎng)省公司,組織結構龐大,人員素質參差不齊,因此,國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的建設,必須以更廣泛的視野,從大局出發(fā),從可持續(xù)發(fā)展的角度凝練企業(yè)文化,并在此基礎上,進行配套的制度體系建設,規(guī)范企業(yè)文化,保障企業(yè)文化無差別化執(zhí)行。作為國家電網(wǎng)公司的一名新員工必須學習、深知公司文化,做一名公司企業(yè)文化的忠實實踐者和大力傳播者。

四、工作方面:團結的本質在于精誠合作、共同進步,具體體現(xiàn)于凝聚力的提升與戰(zhàn)斗力的提高。任何一個組織的團隊建設都是一個循序漸進的過程,需要集思廣益、博采眾長,不可能一蹴而就。我們按照公司、上級指示,對班級建設和學員團隊建設均進行了有益的探討,進行了摸索式的嘗試。由于我不僅是電力公司20xx年國網(wǎng)培訓新員工的副領隊、變電運行專業(yè)的負責人,同時也擔任了學院變電一班班長一職,因此,這一工作方面的內(nèi)容主要包括班級建設的現(xiàn)狀與思考和學員團隊建設的現(xiàn)狀與思考兩個方面。

(一)班級建設現(xiàn)狀與思考。

通過個人報名、公開競選等程序,很榮幸當選變電運行一班班長一職。職位意味著工作,工作意味著付出,只有在奉獻中才能感受到真正的快樂,只有在快樂中才能真正的成長。班長一職象征著的榮譽,更意味著責任,在這短短的一個月內(nèi),我深深的領悟到了“沒有規(guī)矩不成方圓”和老子“后其身而身先”的道理,凡事超前規(guī)劃、嚴格管理,照章辦事+靈活機動;凡事替大家多想一點、多做一點,以身作則+人文關懷,以“事未宣,紀先布,身未動,心先行?!睘橹笇г瓌t,和大家做朋友、做知己,時時為大家著想,處處為大家留心。

以活動為主線,增進友誼,促進團結。軍訓期間,類似“擊鼓傳花”的活動,大家在快樂中彼此相識;軍訓之后,班級籃球賽、羽毛球賽,大家在歡笑中彼此相知;祖國六十周年華誕之際,我們憶古追今,觀看《開國大典》,銘記那段我黨不畏艱險、艱苦創(chuàng)業(yè)的偉大歷程;紅歌會,集體參與,共同向祖國母親六十歲生日獻禮……

紅歌會,是學院培訓部在本月內(nèi)策劃召開的最大、也是唯一一個各班級廣泛參與的大型活動。我班本著以“最小的付出,贏得最大的收獲”這一成本效益法則,精心設計、周密組織,集體參與,賽場上,六十個兄弟姐妹,心心相印,左右相牽,以一首《祖國不會忘記》向祖國六十周年華誕獻禮,反響熱烈,獲得了三等獎。

(二)學員團隊建設現(xiàn)狀與思考。

首先,很榮幸成為公司選派到國網(wǎng)集中培訓的一員,并擔任副領隊和變電運行專業(yè)組長,衷心感謝公司領導對我的信任和厚愛。按照公司規(guī)定,我的主要職責是和領隊一起負責學員的團隊建設,具體包括:1.常規(guī)性工作,負責定期組織召開變電運行專業(yè)的周例會、協(xié)助領隊定期召開學員集體月度會議;2.非常規(guī)性工作,以“增進友誼、促進團結,提高隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力”為核心,策劃組織學員廣泛參與、積極參與、樂于參與的各類活動。

按照公司規(guī)定,定期召開例會,討論學習、工作、生活以及團隊建設問題,以達到工作上,相互支持、相互學習;學習上定期交流,互授學習經(jīng)驗、互送學習資料,及時幫助學員查缺補漏;生活上相互關愛、相互幫助,展現(xiàn)電力人團結向上得精神風貌的目的。至今,召開周例會3次,月度會議1次,取得的主要成績匯總如下:

為規(guī)范例會召開時間、形式以及內(nèi)容,經(jīng)過幾次例會的討論,現(xiàn)已基本確定。

例會召開時間基本確定:每周四晚8:30;

例會召開形式基本確定:按照公司規(guī)定,周例會是分成兩組定期召開的,其中,變電運行專業(yè)為第一組,其他專業(yè)為第二組,剛開始我們是嚴格照章執(zhí)行的,但隨著時間的推移,開始出現(xiàn)另一種聲音,特別是輸電線路專業(yè)赴杭州學習之后,兩組合在一起召開例會的呼聲高漲。這其中的原因可能有以下兩點:1.兩組分開召開,人員相對較少,討論氛圍不濃,特別是輸電線路專業(yè)的3個同學赴杭州學習之后;2.第二組涵蓋專業(yè)較多,而每一專業(yè)人數(shù)又相對較少,因此,每周的學習討論部分組織起來存在一定困難;3.考慮到集體召開,有利于促進集體的大團結,可以使每一個學員都能夠及時的了解各專業(yè)、各自的學習動態(tài)、工作情況以及生活狀況,增進了解、增進友誼、促進團結。但是將分組討論變?yōu)榧w討論也存在一定的不利因素,例如:對于第一組變電運行專業(yè)來講,由于所學專業(yè)統(tǒng)一、組織隊伍相對較大(14人),因此,分開召開例會可能有利于我組每周的學習交流、討論更為緊湊一些??傊?,這兩種討論方式各有利弊,本著少數(shù)服從多數(shù)的原則,我們初步達成共識,采取集體召開的方式,報周老師請示。

例會召開內(nèi)容基本確定:例會的內(nèi)容由例會的宗旨決定,主要分為學習、工作和生活三大部分。具體來講,1.學習方面,常規(guī)內(nèi)容主要有學習心得交流和資料“接力棒”傳承。其中,學習心得交流方面可以根據(jù)當前學習情況和時間充裕情況,本著“嚴謹、活潑、創(chuàng)新、熱烈”的精神,以靈活多樣、喜聞樂見的形式組織討論交流,例如:在學習任務較重、問題較多的情況下,根據(jù)具體情況,組織分組討論,或者參考劉老師時間安排,邀請其參加答疑活動;在學習任務適中,問題較少時,可由每個專業(yè)選出1—2人,將近期學習重點梳理成文,并進行ppt演講,其他學員進行提問和補充;在學習任務較輕,問題也較少時,可以進行專業(yè)之間的交流,也可舉行類似于“問答競賽”的活動等等。其內(nèi)容也不僅僅限于專業(yè)知識,還可以涉及應用文寫作方面的探討、企業(yè)文化、公司文件的學習等等;資料 “接力棒”,是指學習、考試等資料整理與無私奉獻、傳承,鼓勵大家本著條理清晰、重點突出的原則,根據(jù)課上內(nèi)容、個人理解,匯總整理學習資料以及列寫考試提綱等,并無私地及時向大家提供、廣泛、深入交流,以達到精誠合作、考前有備、學業(yè)有成、共同進步的目的;2.工作方面,主要包括學管會的工作動態(tài)介紹與個人工作經(jīng)驗、感悟交流兩個部分。其中,學管會的工作動態(tài)是指由學管會成員及時傳達學院、學管會近期的工作計劃、工作重點、活動安排,以便我學員能夠及時了解相關信息,提高警惕,積極參與、超前準備各類活動,例如:關于國家電網(wǎng)培訓簡報的投稿,完全可以根據(jù)各期簡報內(nèi)容安排,及時掌握簡報稿件的內(nèi)容需求情況,提高上稿率等;個人工作經(jīng)驗感悟交流,旨在提高大家領導藝術,熟悉各班班級建設情況,取長補短,相互借鑒,共同提高。3.生活方面,旨在豐富學員課余生活,解決學員實際問題,主要包括組織活動討論策劃和生活問題反映兩個方面。例如:開學初,我們針對學員之間還不甚了解的問題,組織了一次集體聚餐;月末,針對學員考試結束,學習較為輕松的情況,策劃組織學員們打了一場羽毛球賽等等。

團隊建設涉及學員的方方面面,不但要保證工作的全面、具體,而且要考慮工作的可操作性和可持續(xù)性,因此,需要我們集思廣益,博采眾長,發(fā)揮集體智慧。

目前,我們學員在學管會、班委會的任職總計16人,超過赴國網(wǎng)培訓總學員半數(shù),成績斐然。但無職務者還有相當一部分人,我們必須從大局考慮,調動每一個人的積極性,欲打造一種“蜘蛛網(wǎng)狀”的可擴展、學習型組織結構,群策群力,共同為學員的團隊建設做貢獻。我們團隊的經(jīng)營理念是“精誠合作,共同進步”,口號是“群策群力,其樂融融”,讓更多人變被動接受到主動服務、讓更多人鍛煉成長,最終達到整個集體團隊共同進步、其樂融融的局面。例如,學習上,設立相關負責人(可以根據(jù)專業(yè)情況設立多個,也可以實行輪流制),負責主持例會的學習交流工作,具體內(nèi)容包括及時了解學習、考試動態(tài),組織協(xié)調資料整理,根據(jù)實際情況制定學習研討交流活動方案,并負責組織實施等;生活上,設立連心員,負責主持例會的生活方面工作,具體內(nèi)容包括活動策劃,組織實施等;另外,為加強學員團隊建設,規(guī)范學員行為,建議設立自律委員,負責適時組織學習學院、培訓處、學管會、班級等相關規(guī)章制度以及量化考核的新方法、新動態(tài)等內(nèi)容,做到每個學員都懂規(guī)章、講制度,從而使學員能夠持經(jīng)達變、把握先機,占據(jù)主動位置。

整體來講,從入學報道,歷經(jīng)軍訓、實習、實訓、上機操作等環(huán)節(jié),至今,我學員在團隊建設和個人發(fā)展方面均取得了可喜的成績。團隊建設工作有條不紊、步步為營,逐漸步入了正規(guī);銘記公司努力超越,追求卓越的精神,內(nèi)強素質,外塑形象,短短月余,個人發(fā)展成績較佳。學管會、班委會中我當選成員總計16 人,其中,部長級以上(包括:主席團、班長、部長、書記)者10人,比例高達62.5%。

五、生活方面:

最大的感觸:半軍事化管理。早晨6:40出操,每天一個嶄新的開始;內(nèi)務,整潔衛(wèi)生+每天一個豆腐塊;按時上課、自修,準點斷網(wǎng)、休息,每天生物鐘式的流程;統(tǒng)一著裝,藍精靈放飛青春的向往……

最大的感動:集體活動集錦。軍訓期間,各連隊之間籃球比賽,臺上、臺下從容應對;班級之間籃球比賽,上場、下場同樣精彩;班級內(nèi)部羽毛球賽,大家熱情澎湃;學員羽毛球賽,大家幸福洋溢……

最大的感悟:日?,嵤率叭ぁ!拔已壑形业乃奚帷被顒?,舍友小評:何宇峰,電力公司,東北人特有的豪爽;張家瑋,山西超高壓公司,cs高手、頭腦靈活、反應神速;茹海波,山西超高壓公司,虎頭虎腦,語出驚人;生日小聚會,游戲餐局,皆盡搞怪之能人,煽情之能事,時而讓人捧腹,時而令人盈眶;寫作、文藝小討論,各抒己見,不乏新穎,常能一語點醒夢中人;俯身拾趣,這里編華輯彩,其樂融融,這里,有你有我,浪漫溫馨……

總之,我們在這里相處融洽,已建立了深厚的友誼,意到濃處,忍不住胡謅了幾句小詩,但我偶以新詩蔚寂寥,未曾古詞嘆生平,不大懂的古詩詞韻律對仗,這首仿古的小詞權當這短短月余來對我們生活的整體概述吧。

新行員培訓心得體會篇十四

我為何要來到黃埔訓練營學習?這個問題一直困惑著我。剛開始公司領導通知要我參加一個培訓,我的心里很抵觸,以為有什么好培訓的,而且還占用了我的休息日的時間,平時工作那么忙,本想在禮拜天好好休息一下,這下泡湯了??僧斘覅⒓油昱嘤柡蟛琶靼?,當初的想法錯了,我為能獲得這么好的學習機會而高興。現(xiàn)在我才知道來到這里學習的原因是什么——為了生存!

也許有人要說:“有那么嚴重嗎?我沒學過不也過得挺好嗎,也許比你還好”。我說你錯了,舉個簡單的例子:人類最早還不知道如何使用火的時代,過得是茹毛飲血的生活,而正是為了更好的生存下去(這是動物的本能)通過不斷的學習和經(jīng)驗積累,發(fā)現(xiàn)了火不但能燒烤食物,帶來溫暖,還可以照明,自從用火以后,人類就開始控制了一種強大的物質力量。從此才有人猿的真正區(qū)別,人才成為真正的人。用古人類學家賈蘭坡的話來說,“這個強大的物質力量——火,使形成中的人類逐漸確定了‘人性’,創(chuàng)造了自己!”。這說明人類本身進化的特點在于懂得學習,而學習的最終目的就是更好的生存。

現(xiàn)代社會,競爭激烈,人與人的競爭,企業(yè)間的競爭,政體間的競爭等等,無處沒有競爭,如果想要立于不敗之地,想要生存下去,那就需要學習更多的各種知識,提高自己的競爭力。多學一些知識就多一份成功的把握。因此,學習有那么重要,我又有何理由不去呢?(我要感謝公司領導給了我這次培訓的機會,讓我學習到了新的理念,開闊了視野,增長了見識。)所以,我覺得只要明確了學習的目標,端正了學習的態(tài)度,就能成功生存下去。一個積極的心態(tài)就是成功的動力,因此有什么樣的態(tài)度,就有什么樣的人生。做一名成功的人并不難,只需要:敬業(yè)、勤奮、忠誠、自制、進取、協(xié)作、熱情的態(tài)度。

有了一個好的心態(tài),就會用真情去工作,用感恩的心去工作,在工作中體會樂趣。一個人的態(tài)度直接決定了他的工作行為,決定了他對待工作是敷衍了事還是盡心盡力,是安于現(xiàn)狀還是積極進取。你可以選擇維持現(xiàn)狀,也可以選擇拼搏進取,這就取決于你內(nèi)心是否熱愛這份工作,有無工作激情和進取心。用不同的態(tài)度對待問題就會有不一樣的結果,目標不一定太高,只要今天做的比昨天的更好。如果失敗了,也不可怕,可怕的是你不知道是如何失敗的,首先要從自己身上找原因,不給失敗找理由,因為成功就在失敗后面。對我們而言,無論做什么事情,都要記住自己的責任,無論在什么樣的工作崗位上,都要對自己的工作負責。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞,完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。

還有一些人因為事小而不愿去做,或抱有一種輕視的態(tài)度。有一個故事,在開學第一天,蘇格拉底對他的學生們說:“今天咱們只做一件事,每個人盡量把胳臂往前甩,然后再往后甩?!闭f著,他做了一遍示范?!皬慕裉扉_始,每天做300下,大家能做到嗎?”學生們都笑了,這么簡單的事,誰做不到?可是一年之后,蘇格拉底再問的時候,全班卻只有一個學生堅持下來。這個人就是后來的大哲學家柏拉圖。因此說只要有堅持的心態(tài),才能促使

你養(yǎng)成良好的習慣,偉大離你也會不遠了。這同樣也適用于一個團隊,如果團隊中的每個人都齊心協(xié)力的一起努力那它一定會取得最好的成績,這是我們追求的最終目標。

同樣,一個企業(yè)想要獲得成功,必須首先從引導員工有一個統(tǒng)一的心態(tài)做起,首先通過改進企業(yè)的環(huán)境(包括物質環(huán)境及精神環(huán)境),給員工創(chuàng)造一個能健康成長的條件,其次可以給每個部門或班組間制定一個競爭機制,讓每個人都感受到壓力從而激發(fā)工作的熱情,如以班組為單位可以互相pk業(yè)績,看哪個班組計劃或定額完成的好,有無工作失誤,精神狀態(tài)如何等等方面,然后綜合打分,誰的分高可在月底集體表揚并獎勵,由此可培養(yǎng)員工的集體榮譽感及責任感,進一步加強團隊的凝聚力,真正形成一個“劍鋒所指,所向披靡”的團隊。最后在制度的執(zhí)行上要嚴格,并監(jiān)管有力,才能達到制度的作用。

世上不可能有真正的完美,但應該有一個追求完美的心態(tài),并將其做為生活習慣。但如果缺乏對完美的執(zhí)著追求,事事以為“差不多”便可,結果是:由于執(zhí)行的偏差,導致許多“差不多的計劃”到最后一個環(huán)節(jié)已經(jīng)變得面目全非。

成功取決于態(tài)度,成功也是一個長期努力積累的過程,沒有誰是一夜成名的。所謂的主動,指的是隨時準備把握機會,展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn),以及擁有“為了完成任務,必要時不惜打破常規(guī)”的智慧和判斷力。知道自己工作的意義和責任,并永遠保持一種自動自發(fā)的工作態(tài)度,為自己的行為負責,是那些成功之人和凡事得過且過之人的最根本區(qū)別。

以上就是我參加訓練營這些天自己的一些感想。

為何此次培訓營會給我留下如此深刻的印象?這與他的教學方式有很大關系,此次培訓課以學員為中心的el式學習,與原先以講師為中心的pl式學習有很大不同,講師與學員是互動式的教與學,pk始終貫穿始終,并加入了體驗性感悟與現(xiàn)場突破練習,通過理論宣講,案例分析,各個團隊的實際比拼,以及角色扮演、教學游戲等方式讓你在現(xiàn)場就可立即將所學知識與認識運用到實際操作當中去,并借助音樂,燈光,肢體操練,影片展示等多元化的訓練方式,能讓人特別直觀的感受到所講理論的效果,加上主持人的專業(yè),講師的優(yōu)秀和助教的熱情,使你能很快地融入到現(xiàn)場的氣氛當中去,因此給人的印象特別深刻。

新行員培訓心得體會篇十五

聽說公司要求全員進行領導力培訓的事情,感到很驚訝。參加了上周末8月11日、12日進行的個人領導力培訓后,疑惑迎刃而解,因為這不光是組織、團隊、領導的事,也是關系到每個人的大事,是一次心靈的洗禮。以往參加的培訓也就1天時間,這次竟然花了兩天的時間,培訓中有互動、有游戲、有錄像、有講解,更主要的是在培訓的過程中已經(jīng)沒有老師與學生之分,大家都是參與者,都是學生,是以一種平等的心態(tài)去探討工作、生活、人生哲理。培訓的形式充分調動了大家的積極性,更重要的是培訓的內(nèi)容促使我們靜下心去思考一些問題?;仡櫰饍商斓膶W習內(nèi)容,針對自己的實際情況,我總結如下幾點體會:

首先,提升個人領導力的6個原則是一個由個人到團隊,由內(nèi)而外的修煉過程。這個過程可以從組織領導力的四個層面來理解,只有建立了自己的可信度,才能有基礎建立相互信任,而相互信任的人際關系的建立可以實現(xiàn)更好的自主管理,協(xié)調的組織又能保證人的實際需求。從內(nèi)到外,由外而內(nèi),個人影響到組織,而組織又反作用于個人。

第二,冰上理論辨證地闡明了做人品格與做人技巧的關系,點出了做人的關鍵是品格,而技巧是取得外部成功的輔助手段。

第三,在3個提升個人層面的原則中,對我個人最為觸動的是以終為始,目標不明確或者目標錯了,那么再好的主動性、再好的時間規(guī)劃也是白搭,這是個人行動的根本。平時生活、工作中所一直忽視的問題在這次培訓活動中得到了一次思考的機會。自己的人生愿景卻恰恰取決于此。

第四,人是社會中的人,那么人際層面的領導力將會影響到我們周圍的人,也是建立公眾成功的基礎。其中雙贏思維對我的影響最大,其實這個原則說來簡單,但是實施起來卻不是那么容易。目前我從事的是市場工作,對于情感帳戶的分析非常認同,只有用心地、持續(xù)去“存款”,才能大幅度的加強相互間的關系,進而提升與客戶的關系,獲得客戶的信任,進而最終獲得客戶的訂單。另外,幫助客戶贏,這也是使得我們贏的基礎,我們要更深層次地去研究這個問題。雙贏、知彼解己、協(xié)作增效這些看似容易的大道理,卻是日常工作中最容易犯的毛病,這次培訓中活動也為我們加深了這種體驗。

本次培訓中相關的錄像、名言也多次喚起了我的心靈,確實可以稱之為一次“心靈之旅”。非常認可培訓老師所說的,只有自己去教了,才能更好地學。也希望在平時能把這種體驗和培訓所感帶給他人。只有這樣才能獲得更大的收獲,更大的感悟,指導自己將來的生活、工作和學習。

新行員培訓心得體會篇十六

通過前段時間的員工培訓學習,我感覺收益良多。作為一位老員工,我非常高興能有這樣的學習機會,我把這種學習機會當作單位能夠給予我們的的福利來享受,愉快地接受并珍惜擁有。

既然是企業(yè)的一員,我們都想做個優(yōu)秀的員工,得到領導和同事的認同與賞識,實現(xiàn)自我價值。但是,怎樣才能做一個優(yōu)秀的員工呢?通過學習,我明白了許多道理。

首先,做一個優(yōu)秀的員工,一定要忠誠,有高度的責任心,把完成好自己的工作當作自己義不容辭的責任,并且樂于承擔更多的責任。只有把工作當作一份屬于自己的事業(yè),認真地對待它,我們才能把工作完成得更好。

其次,做一個優(yōu)秀的員工,應該具備良好的工作態(tài)度。一位名人說過,世上沒有卑微的工作,只有卑微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決有于自己。在工作中,充滿熱情,講究原則,注重細節(jié),追求完美,我們就會在不知不覺中進步許多。

與此同時,作為一個優(yōu)秀的員工,還應該具有不折不扣的執(zhí)行能力和較強的團隊意識。西方人曾評價中國人“一個人是龍,一群人是蟲”,這就是在恥笑我們不善于通力協(xié)作。個人有能力固然好,然而,個人的力量畢竟是有限的,不可能一個人做好所有的事情,只有大家齊心合力,才有可能把事業(yè)逐步推向頂峰。

以上這些道理都比較淺顯易懂。我認為,在本次學習中,最發(fā)人深省的一句話是“做事先做人”。細細品來,這句話說得真是太好了!它的內(nèi)涵如此博大,幾乎可以涵蓋一切,從而成為我們每個人都必須認真修習的重要課題。

如果我們想成為優(yōu)秀的員工,想成就一番事業(yè),就要先學習做人。做什么樣的人?怎么樣做人?這對于一個人的人生、事業(yè)都產(chǎn)生著決定性的影響。要做優(yōu)秀的員工,我們應該怎樣做人?我以為,我們應該做到以下幾點:

一、做個有目標、有志向的人。

毛澤東曾說過:“自信人生二百年,會當擊水三千里”。這是大鵬展翅的雄心壯志呀!不想當元帥的士兵不是好士兵,沒有目標沒有志向的人,大概只能終生碌碌無為了。做優(yōu)秀員工,一定要有人生的志向和奮斗目標,有了志向,才有做人的氣魄和膽略;有了目標,才能不斷激勵自己,超越自我,不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。所以,做人需要問問你的志向在那里,要問問你有沒有信心。

二、做個善良的人。

“人之初,性本善”。善良是人性光輝中最溫暖、最美麗、最讓人感動的一縷。善良是和諧、美好之道,心中充滿慈悲、善良,才能感動、溫暖人間。沒有善良,就不可能有內(nèi)心的平和,就不可能有世界的祥和與美好。所謂善良,無非就是擁有一顆大愛心、同情心,不害人、不吭人、不騙人。有了善良的品性,就有真心愛父母、愛他人、愛自然的基礎和可能。一個善良的人,就象一盞明燈,既照亮了周遭的人,也溫暖了自己,善良無須灌輸和強迫,只會相互感染和傳播。所以,做人不一定要頂天立地,轟轟烈烈,但一定要善良真誠。善良的品質,使你更容易和人溝通,更容易得到別人的認可和幫助,也更容易走向優(yōu)秀,走向成功。

三、做個有教養(yǎng)的人。

中國是一個非常講究修身養(yǎng)性、崇尚道德的民族。五千年來,無論世事如何變化,勤儉、忠義、謙讓、孝順都是亙古不衰的美德。智者說:小事業(yè)的成功靠機遇,中事業(yè)的成功靠能力,大事業(yè)的成功就完全靠品格、看操守。大凡成功的人,往往都是德行高尚的人。所謂教養(yǎng),就是應該知深淺、明尊卑、懂高低,識輕重,應該是講規(guī)矩、守道義。有教養(yǎng)的人在自己獨處時,超脫自然,會管好自己的心,在與人相處的時候則為他人著想,與人為善,淡然從容,管好自己的口。方正做人,圓通做事,寧靜致遠。自我反思,則事事放心、順心。所以,做人若能做得有教養(yǎng),工作中又怎能不優(yōu)秀呢?

四、做個智慧、謹慎的人。

有知識不等于有智慧,知識積存得再多,若沒有智慧加以應用,知識也就失掉了價值。智慧是頭腦的智能,是一種洞察力和判斷力。知道你在做什么事,知道能把什么事做成什么樣,這就是智慧。只有方向,而沒有智慧,方向本身就成了沒有意義的。技能加智慧,你會更強大。

如果說“智”在于治大,那么,“慎”則在于畏小。一次深思熟慮,勝過百次草率行動。謹慎是“不糊涂”的基礎。一個處事謹慎的人,必然是頭腦清醒的人,必然在大是大非面前不糊涂。人生在世,有招來禍患的言語,有招來恥辱的行為,要接近成功,當然要格外謹慎。低調做人,虛心做事。遠慮在先,就能近處無危。謙虛謹慎,則事易成。謹慎還是遠離危險,確保安全的良方。所以,做人需要智慧,也需要謹慎。

五、做個寬容、正直的人。

海納百川,有容乃大。做人做事,心胸不可太狹隘。尺有所短,寸有所長,金無足赤,人無完人,賞識別人的優(yōu)點,包容別人的不足,靠的是有愛人之心,有容人之量。善待別人,等于就是善待自己,無論生活受到怎樣的傷害,不必忿忿不平、耿耿于懷、懷恨在心。要學會忘記,忘記是對自己的保護;要學會感恩,感謝生活給你磨礪自己的機會。心靈若能充滿陽光,生活自然燦爛無比。

做人還需要正直。做人要正派,做事要堂堂正正,公公正正,這是我們的立身之本。品行端正,做人才有底氣,做事才會硬氣,“心底無私天地寬,表里如一襟懷廣?!苯髴烟故?,光明磊落,就會贏得他人的信賴與尊敬。所以,做人要寬容正直。

以上幾點,并不足以完全注解“做事先做人”這樣精辟的人生哲理,只不過是我個人的一些粗淺認識罷了。我和各位同事一樣,也想做個優(yōu)秀的公司員工,希望通過和大家一起不斷地努力,把我們xx大酒店管理得越來越好,鑄造出屬于我們新的成功與輝煌!

新行員培訓心得體會篇十七

1.施工試驗記錄要齊全

施工試驗合格是檢驗批(分項分部)工程驗收的前提條件。如支架、吊架試驗報告是支架、吊架安裝檢驗批驗收的前提,光電纜測試數(shù)據(jù)是光電纜敷設檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行以免遺漏影響后續(xù)施工。

2.檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全

檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建筑工程質量驗收的基礎。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質量驗收。檢驗批中各個應檢項目不應漏填。

3.施工測量記錄要圖示詳盡

施工測量記錄是確保工程定位、尺寸、標高、位置等的資料。并且一定要詳細記錄,由于放線的疏忽給后續(xù)施工帶來麻煩的例子屢見不鮮。因此測量資料一定要有詳盡的圖示以確保測量施工的準確。

為期一個月的培訓結束了,目前地鐵綜合監(jiān)控系統(tǒng)只完成檢驗批的報送,接下來的工作比較會更加緊張,但是我們一定會認真做好每一個環(huán)節(jié),堅決做到零錯誤,很感謝公司領導,項目領導給我們這次培訓的機會,也很感謝給我們這次工作的機會,一定不負眾望,完成自己的工作!

新行員培訓心得體會篇十八

這次我有幸參加了“程琢教育”中育班的培訓,使我學到了很多知識,讓我受益匪淺!

在沒有參加培訓之前,雖然我在自己的單位有所接觸0-3歲的寶寶,但是也只是受限于表面的情況,其實里面有很大的學問。

一、在培訓中了解0-3歲嬰幼兒生長發(fā)育的特點

嬰幼兒的機體總是處在生長發(fā)育的動態(tài)變化過程中,但發(fā)育速度并不均衡,一般體格的生長規(guī)律,年齡越小,增長越快,在嬰兒期,尤其是頭6個月生長最快,嬰兒期是生長發(fā)育的加速期,不管是在體重、身長還是頭圍、胸圍上都有顯著的變化。由此可見嬰幼兒體格變遷的速度很大,而營養(yǎng)素是保證嬰幼兒生長發(fā)育的必需物質基礎,每個細胞的增大和數(shù)目的增多,都需要大量的蛋白質、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質、水等作為細胞構成的最基本成分。除了體格體格上的變化嬰幼兒的腦發(fā)育影響著今后一生的發(fā)展。腦發(fā)育的物質基礎是各種營養(yǎng)素,營養(yǎng)素缺乏將對正常的腦發(fā)育過程,尤其是腦細胞的增殖、分化及功能網(wǎng)絡形成的關鍵時期產(chǎn)生深遠的影響。因此在嬰幼兒期間注意營養(yǎng)的數(shù)量、均衡都極為關鍵。

二、在培訓中領悟0-3歲嬰幼兒教養(yǎng)原則和方法

0-3歲的嬰幼兒發(fā)展相當迅速,父母可以看到一個呱呱落地的小生命迅速長成一個活潑可愛的孩子。在此期間,父母要全面關心、關注、關懷嬰幼兒的成長過程。在教養(yǎng)實踐中應當遵循順應成長規(guī)律、一樣為主教養(yǎng)結合等原則。

三、在培訓中感受0-3歲嬰幼兒養(yǎng)育的重要性

布魯姆曾說過:“智力在人生最初三年的發(fā)展,等于以后十三年的發(fā)展,孩子天資發(fā)展的關鍵在于出生后頭三年的經(jīng)歷?!爆F(xiàn)代醫(yī)學也已證明:從出生到兩歲是腦發(fā)育的最快時期,三歲前腦細胞發(fā)育已經(jīng)完成70%—80%,并如上文所提嬰幼兒身長、體重等體格發(fā)育都處在高峰期。因此,對三歲前嬰幼兒的教養(yǎng)就顯得尤為重要。早期恰當?shù)慕甜B(yǎng)方式將會為嬰幼兒健康的體質、發(fā)達的智力、良好的個性與品德的形成打下堅實的基礎。

四、在培訓中體驗0-3歲嬰幼兒養(yǎng)育的科學性

養(yǎng)育孩子首先在“養(yǎng)”上,合理的喂養(yǎng)能夠促進嬰幼兒的健康成長。嬰幼兒的營養(yǎng)和生長發(fā)育與喂養(yǎng)行為之間存在密切聯(lián)系,只有合理科學和有針對性的喂養(yǎng)才能使嬰幼兒健康的成長。

其次要為嬰幼兒營造佳境,使其快樂成長。家庭是嬰幼兒活動時間最久的地方因此要在家中營造文明人文環(huán)境、適宜的游戲環(huán)境、和諧舒適的居住環(huán)境等。最后對嬰幼兒實施的教育要考慮其年齡特征,切不可揠苗助長,操之過急??梢栽⒔逃谟螒?,從游戲中是嬰幼兒產(chǎn)生對學習的興趣。

總之,通過培訓讓我對0-3兒童的養(yǎng)育方法有了更深入的了解并且糾正了之前的不科學教養(yǎng)觀念,使我在不斷的學習中更加夯實基礎的理論知識,能夠更好的運用于實踐中。同時也感謝授予這些知識給我的老師們,是她們精彩生動的講課,讓我學到了豐富的育嬰知識,相信在以后的工作和生活中,我都能用到這些寶貴的知識!

新行員培訓心得體會篇十九

5月 8日開始,我有幸參加了由南橋鎮(zhèn)社事中心舉辦的 ppt 制作培訓班,由衷感謝領導 為我們搭建了一個很好的學習、提高的平臺,授課教師郭老師以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi) 涵及精湛的理論闡述使我更加深刻地了解了 ppt 制作的方法及技巧,使我受益匪淺。 具體從以下兩個方面談談自己的感受:

一、加深理解 形成清晰的認識

我是一名社區(qū)工作者,在給居民講課時,要用到 ppt ,然而,我沒有接受過真正的 ppt 制作培訓,之前全是自己看書、問朋友的,其中問題一大堆。這次培訓,從基礎講起,使我 比較透徹地認識了 ppt ,對 ppt 的功能、做法、技巧有了一個全新的認識,讓我認識到如何 輕松、快速地完成一個 ppt 作品。

二、方法技巧 有待于靈活運用

以前做的 ppt ,只是單純地復制文本內(nèi)容,只是一塊黑板。在這次學習之后,我知道在 ppt 里可以插入動畫、聲音、圖片等等,可以使 ppt 動起來、活起來。

通過郭老師的講解,我學到了很多實用的知識,如模板的調用、母版的使用、配色方案 的使用、動畫的設置、聲音的設置、添加影片、設置幻燈片切換方式、設置適當?shù)牟シ欧绞?等等,使我在以后的 ppt 制作中能利用更多的資源,能使 ppt 制作更加美觀,更加符合自己 的意圖。

這次培訓雖然結束了,但我的學習并沒有結束。在以后的學習、工作中,我將不斷地向 各位老師學習,不斷充實、完善、豐富自己,讓學習永遠繼續(xù)下去。

另外這次培訓還特別應該感謝班主任王老師對我們的關心和幫助,我們每個學員都十分 感激王老師的辛勤工作,再次表示衷心的感謝!

新行員培訓心得體會篇二十

今年七月,我非常榮幸的加進,來到了公眾客戶中心,至今已有半年,在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和ibss系統(tǒng)的操縱,并熟習營業(yè)廳的運作流程,現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。

在業(yè)務的學習方面,對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習,并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中,活動咨詢是我常常做的一項工作,這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會碰到?jīng)]法解答顧客發(fā)問的情況,需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下,已可以較好的完成活動咨詢員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時,也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務,消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務的同時,服務規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容,現(xiàn)在已對此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下,我已可以比較熟練的進行操縱,并在顧客較少時上位辦理業(yè)務,但與其他營業(yè)員相比操縱速度還是偏慢,這一點還需要我通過自己的努力進行改進。

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習,顧客投訴處理,營業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責,“四個能力”的展現(xiàn),排班,工單管理,營收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后展開工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時候,我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)目較大,而且通常在月底比較趕時間,這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,克服了時間緊任務重的困難,較好的完成了自己的任務。同時,也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。

在這幾個月中,中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時時刻刻影響著我。作為新人,剛開始工作時或許在能力上存在著不足,這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補,對領導交給我的任務,我做到了盡心盡力的往完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領導和同事,他們給我起了很好的榜樣作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事構成了較好的關系,為今后工作中的合作打下了好的基礎。

在獲得一定成績的同時,我也存在一些不足的地方,主要有以下幾點:

與其他營業(yè)員相比,我的學習速度確切偏慢。這其中固然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學習的東西還有很多,應對自己高標準,嚴要求,盡快盡好的把握新的知識和技能。

固然在廣州度過了自己四年的大學時光,但由于自己學習廣州話的意識不夠,加上舍友,同學多為講普通話者,結果四年下來廣州話固然聽懂已不成題目,可在與年長的顧客交換時由于自己不懂講廣州話,對方普通話聽力又較差,給交換帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能,應引發(fā)自己重視。

比如唱收唱付,微笑待客等,固然看似只是一些細節(jié)題目,但實際上關系著營業(yè)廳的服務質量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到,在領導和同事的幫助下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性,并進行了改進。

在有時顧客比較多的情況下,我輕易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務質量。在今后的工作中,應當學會對工作進行公道的安排。

這些不足的地方應當引發(fā)我的重視,及時吸取教訓,在今后的工作中加以免。

在營業(yè)廳的工作已結束了,回顧幾個月來的工作,可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足,盡最大努力弄好自己的工作。我的總結就到這里,請各位領導予以指正。

新行員培訓心得體會篇二十一

藥品gsp認證檢查員的職責是履行現(xiàn)場檢查方案,實施全面檢查,認真查證,如實記錄,并通過現(xiàn)場檢查,確認企業(yè)實施gsp的情況,向藥品認證中心提交一份真實、準確的現(xiàn)場檢查報告。因此,gsp認證的現(xiàn)場檢查質量高低,將成為決定gsp認證質量的關鍵因素。

身為gsp認證檢查員,已多次參加藥品零售企業(yè)gsp認證、跟蹤等現(xiàn)場檢查,也因此有一些體會,在此想與大家交流,并對如何做好gsp認證檢查工作談幾點建議。

體會:檢查員需做好以下四點:

第一,認清職責,遵守紀律,端正態(tài)度,認真做好現(xiàn)場檢查。

藥品經(jīng)營企業(yè)實施《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》(gsp)認證,是《藥品管理法》之規(guī)定。藥品gsp認證現(xiàn)場檢查是企業(yè)拿到gsp認證證書的第一道關卡,藥品gsp認證檢查員就是企業(yè)是否通過認證拿到gsp認證證書最直接的裁判。因此,作為gsp認證檢查員,必須保持清醒的頭腦,堅持原則,端正思想,客觀、公正地對企業(yè)進行評價。把檢查的目的和重點放在如何引導企業(yè)認真實施gsp,真正使企業(yè)通過認證檢查來完善藥品經(jīng)營質量體系,保證藥品經(jīng)營質量。

需要牢記的一點就是:最能令企業(yè)信服和尊重的,不是檢查員的職位高低和權力大小,而是檢查員科學、客觀、公正的思想理念,謙和、認真、負責、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,盡職、盡責、盡力的工作作風。

第二,加強學習,注重提高自己的業(yè)務素質和工作能力。

要勝任gsp認證檢查,檢查員不僅要熟悉現(xiàn)場檢查評審標準,還要熟悉現(xiàn)行藥品管理的政策、法律法規(guī)、管理規(guī)范、藥品基礎知識,掌握一定藥品經(jīng)營質量管理的基本知識,具備查閱藥品經(jīng)營質量管理制度、各類記錄憑證的能力,同時具備如何將所掌握的知識與現(xiàn)場檢查有機結合的綜合素質和較強的決策判斷

能力。因此,作為gsp認證檢查員,一定要加強以下幾方面的學習:

一要注意了解國家藥品監(jiān)管政策的新動向,熟悉與藥品gsp認證有關的法律、法規(guī)和規(guī)定;二要不斷深入學習藥品gsp認證檢查評定標準,提高對條款理解和把握的能力;三要增進檢查員之間的交流與學習,共同探討解決現(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,積累經(jīng)驗,不斷提高檢查水平;四要注重對其他有關gsp培訓教材的學習,拓寬知識面,如學習《藥品gsp實施與認證》、《實用藥品gsp認證技術》等,這對gsp認證現(xiàn)場檢查很有幫助。

第三,不斷總結企業(yè)存在的共性缺陷,開展針對性檢查,提高檢查的效率和水平。

現(xiàn)階段,企業(yè)實施gsp普遍存在以下共性的缺陷:一是企業(yè)負責人gsp意識不強,主要崗位人員對gsp認證相關知識不熟悉,部分企業(yè)的負責人都是外行,認證時為了達到人員資質要求,臨時聘請質量管理人員,出現(xiàn)藥師“掛名”現(xiàn)象,即在職不在崗,質量管理制度的的執(zhí)行形同虛設。影響了gsp的有效實施。二是相關制度執(zhí)行不到位,包括:購進、驗收、養(yǎng)護等記錄填寫不規(guī)范。如未按照先驗收合格再上柜銷售的程序操作,藥品購進驗收記錄登記不及時,甚至出現(xiàn)藥品已售完記錄卻沒填寫的現(xiàn)象;藥品購進驗收僅是簡單抄寫發(fā)票,并不查驗實物,且名稱、規(guī)格、劑型填寫不準確,導致票、賬、物不一致;藥品養(yǎng)護記錄不全;藥品質量管理檔案殘缺不全也是一個問題。如藥品質量檔案,業(yè)務培訓檔案,健康檔案等不完善,或者做表面文章,建立虛假的培訓記錄。三是部分文件的制定與企業(yè)實際不相適應,可操作性不強,部分制度也沒有得到有效貫徹執(zhí)行。四是部分企業(yè)不注重自檢工作,對平時出現(xiàn)的缺陷項目沒有引起重視。

作為gsp認證檢查員,應該高度重視上述高頻出現(xiàn)的缺陷項目,并把這些項目作為抽查的重點,可以收到事半功倍的效果。

第四,認真完成每一次現(xiàn)場檢查。

對每次現(xiàn)場檢查,從檢查前的準備到檢查后的總結,檢查員需要認真做好整個檢查過程的工作,具體工作包括:認真預閱企業(yè)gsp認證申報資料,了解企業(yè)的基本情況、明確自己檢查的要點;熟悉檢查標準,草擬自己的檢查重點和難點,列出一份檢查時待閱的文件資料清單備用,加快文件查閱的速度;明確檢查目標和工作量,初步判斷企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié),認真觀察現(xiàn)場情況,開展有針對性的詢問,走訪面談要少說多問,不作咨詢,不作裁判,不表態(tài)。認真審閱企業(yè)提供的有關文件資料和記錄憑證,為結果評定提供準確的證據(jù);充分利用與企業(yè)交流意見的機會,學習、積累gsp管理的知識和經(jīng)驗;及時歸納整理檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在不符合gsp的問題和有關事實依據(jù),提交檢查組討論,以客觀公正地作出評定;認真向企業(yè)反饋其存在的缺陷,有必要時可以指導或啟發(fā)企業(yè)制定整改措施。

▲建議:加強gsp認證檢查的基礎工作

要做好藥品gsp認證現(xiàn)場檢查,既需要檢查員不斷提高自身素質和業(yè)務能力,也需要監(jiān)管部門開展好一些基礎性工作,如法規(guī)制度的完善、日常監(jiān)管方式的創(chuàng)新、檢查員的培訓等,為提高認證檢查質量提供保障。

一要加強檢查員業(yè)務培訓。通過組織培訓,給大家更多的學習交流機會,既便于共同探討解決平常檢查時遇到的問題,也利于統(tǒng)一觀點,提高大家的檢查水平。同時,檢查員還要不斷學習,認真實踐,加強自我修養(yǎng),豐富自己的理論知識和實踐經(jīng)驗,以適應藥品監(jiān)管工作的需要。

二要完善相關法規(guī)和制度。監(jiān)管部門應及時采取有效措施對gsp本身和認證過程中存在的問題進行討論和探索,認真做好相關法規(guī)和配套制度、文件的修訂、解釋和補充工作,對一些不夠明確或需要解決的問題作出明確規(guī)定,進一步增強檢查條款的可操作性。

三要加快修訂《藥品零售企業(yè)gsp認證檢查評定標準》,制定適合零售企業(yè)的藥品經(jīng)營質量管理條款,如增加票據(jù)管理、藥學從業(yè)人員基本要求(特別要強調年齡的限制)等條款,原有的“建立藥品質量檔案”藥品購進與驗收方面的條款要求可以作一修改。

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