一個好的計劃應該能夠應對可能出現(xiàn)的變化和挑戰(zhàn)。制定計劃的過程中，如何保持積極的動力和持續(xù)的行動力？計劃是為了達成特定目標而制定的一系列步驟或行動方案，在我們日常的生活和工作中，計劃起著至關重要的作用。在制定計劃時，應當考慮到時間、成本、人力等因素。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務年度工作計劃篇一
一、嚴格規(guī)范抓落實，保障醫(yī)療質量安全。
醫(yī)療安全，責任重于泰山。20__年，我們繼續(xù)把提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全作為醫(yī)院的頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好醫(yī)療安全管理，使醫(yī)院成為名副其實的“醫(yī)療質量高、社會評價好”的“人民滿意醫(yī)院”。
一是切實抓好“三基三嚴”培訓。醫(yī)務科、護理部等相關職能科室要制定一整套切實可行的培訓計劃，通過開展技能大比拼及各種應急醫(yī)療救援演練等活動，夯實醫(yī)護人員職業(yè)技能和基本素質，重點是加強對年輕醫(yī)師的培訓和考核，并認真加以落實。要確保培訓率達100%，培訓考核成績要與職稱晉升、績效工資掛鉤，切實增強培訓實效。
二是切實抓好核心制度落實。各科室要進一步健全制度體系，建立約束機制，確保核心制度落實到位。要經常組織學習，培養(yǎng)技術規(guī)范操作能力。相關職能科室要定期組織對核心制度的考試考核，并將核心制度的知曉情況、執(zhí)行情況納入行政查房的重要內容。特別是要嚴格落實危急值報告制度、圍手術期管理制度。
三是切實抓好臨床路徑管理。繼續(xù)將臨床路徑與單病種質量管理作為規(guī)范臨床診療行為、推動醫(yī)療質量持續(xù)改進的重點工作來抓。強化對實施過程中各個環(huán)節(jié)的管理，切實提高進入臨床路徑的'病例數(shù)量及質量。
四是切實抓好病歷質量改進。要進一步加強現(xiàn)行病歷的管理領導，完善醫(yī)院、科室、質控員三級質控體系。強化全院質量意識，形成層次清楚、責任明確、逐級把關的質控網絡。同時要加強對歸檔病歷質量的檢查和考評，確保醫(yī)療安全。
五是切實抓好合理用藥檢查。繼續(xù)加大抗菌藥物臨床應用專項治理力度，強化抗菌藥物合理應用，完善處方點評制度，要認真執(zhí)行臨床藥師制度，嚴格執(zhí)行毒、麻等特殊藥品管理的規(guī)章制度，進一步加強藥品安全性監(jiān)測，做好藥品不良反應上報工作。
六是切實改進護理質量。全面推行優(yōu)質護理服務，落實責任制整體護理，建立護理質量長效管理機制。加強護理人員服務理念、溝通技巧等知識的培訓，進一步加大對優(yōu)質護理服務工作的考核力度，推行護理單元量化考核標準，推行護理質量分級管理，制定護理部及各護理單元護士分層培訓計劃，成立培訓小組并組織實施。啟動護理人員定崗定編、雙向選擇工作。
七是抓好感染管理控制。按照《醫(yī)院感染管理手冊》規(guī)定要求，對醫(yī)院感染進行規(guī)范化、標準化管理。要進一步加強院感監(jiān)測工作，爭取開展前瞻性和目標性監(jiān)測，尤其是對重癥監(jiān)護室、新生兒病房、血透室、手術室、消毒供應中心等重點部門，要強化醫(yī)院感染監(jiān)測工作，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施。要加強抗菌藥物耐藥性總結分析，為臨床提供參考。落實手衛(wèi)生制度。對醫(yī)療廢物的分類、收集、運送及暫存進行規(guī)范管理，進一步規(guī)范醫(yī)療廢物處理流程。
二、強化內涵增實力，加快重點學科建設。
一是加強內涵建設，重視人才培養(yǎng)。一方面繼續(xù)加大人才引進的力度;一方面加大住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，鼓勵輸送年輕骨干進修學習，為新院區(qū)建設做好人才儲備。要把培養(yǎng)重點從少數(shù)學科帶頭人，擴展到優(yōu)秀中青年骨干上來，要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，豐富人才培養(yǎng)內容，多方位、多途徑促進專業(yè)水平的提高。
二是強化學科建設，提高技術水平。堅持科技興院戰(zhàn)略，完善人才梯隊建設。既要主動把上級醫(yī)院的專家“請進來”開展專題講座，也要“走出去”參加各類學術會議。本著“院有重點、科有特色、人有專長，突出重點、兼顧一般、全面發(fā)展”的原則，進行重點扶持。創(chuàng)造條件，鼓勵各專業(yè)開展和引進新技術、新業(yè)務，修訂完善獎勵辦法，為全院職工鉆研技術、研究創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛。在微創(chuàng)技術上要有新突破，在影像診斷水平上要有新提高，拓寬診療范圍，提高核心競爭力。
三是明確學科帶頭人的責任，落實相關待遇，并提出具體的任務、要求和考核辦法，切實發(fā)揮好學科帶頭人在學科建設中的引領作用。建立在科主任領導下的“主診醫(yī)師負責制”的醫(yī)療服務管理模式，對調動醫(yī)務人員的工作積極性、轉變服務觀念、提高醫(yī)療服務質量起到了促進作用，對科室發(fā)展有著積極影響。
四是加大設備投入，發(fā)揮設備效能。堅持“項目好、影響大、見效快、收益高”的設備投入原則不變，繼續(xù)做好醫(yī)用耗材、設備的購置。今年做好核磁共振的省招標工作，以滿足業(yè)務發(fā)展需要。我們還要提高現(xiàn)有設備使用率，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設備的效能。定時對設備進行維護、保養(yǎng)，做好不良事件的監(jiān)測和報告，滿足臨床正常使用。
三、完善績效管理體系，建立有效的激勵機制和約束機制。
績效管理是一個過程，而績效考核只是其中的一個點、一個環(huán)節(jié)。所以我們一方面要不斷修正前期的績效考核方案，進一步完善獎金分配細則，做好科內二次分配的微調;一方面要完善績效管理體系，建立有效的激勵機制和約束機制。
一是要強化院科兩級管理責任體系。通過目標責任書，加強對科室的管理，以達到激勵科室、促進醫(yī)院發(fā)展的目標;完善醫(yī)療質量管理體系，以醫(yī)療質量為核心，以病案質量管理為中心強化質量意識，加強工作責任心，完善質控組織和質量評價體系，實施全員全程全面質量管理;完善成本核算體系，強化經營理念、市場意識，堅持質中取勝、量中增收的原則。將科室綜合目標管理和單項任務的完成情況與年終考評、日常考核掛鉤，加強聘期考核和聘后管理，做到層級管理清晰，責、權、利明確，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動有序，嚴格考核，獎懲分明。
二是要繼續(xù)加大管理培訓力度。進一步加強績效管理的培訓。從醫(yī)院戰(zhàn)略目標的確定，到醫(yī)院組織人力資源的診斷，從管理流程的梳理，到崗位說明書的制定等等一整套的關于績效管理的方案和手冊，要不斷地通過培訓，將其思想逐步滲透到全體員工的頭腦，通過績效管理來發(fā)揮他們的潛能，達到從單純的追求人的剩余價值到如何發(fā)揮人的價值的轉變。進一步加強醫(yī)院管理培訓，今年重點是要加強臨床一線科主任、護士長的管理能力的提升，以期提高科室團隊的的建設能力。進一步加強人文醫(yī)學培訓。通過開展人文醫(yī)學培訓，實踐人文醫(yī)學的管理和服務理念，建立良好的醫(yī)患關系，不斷提升醫(yī)務人員職業(yè)素養(yǎng)，促進醫(yī)療服務內涵的持續(xù)提升，全面提高醫(yī)院的醫(yī)療質量與服務水平。
四、以患為本優(yōu)服務，提高群眾滿意度。
一是更新服務理念。以“病人需求”為服務內容，以“病人滿意”為工作目標，進一步更新護理服務理念，強化基礎護理，改善服務態(tài)度，推動護理管理模式由功能制向崗位責任制的轉變。創(chuàng)建特色護理病房，推行舒適護理模式，爭創(chuàng)品牌科室。
二是豐富服務載體。要把醫(yī)德醫(yī)風教育和民主評議行風，納入優(yōu)質服務綜合目標管理考核范疇。積極開展“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。精心組織和開展每月和年度“最滿意醫(yī)生、護士”活動，將年度評先評優(yōu)與日常工作結合起來，不斷豐富優(yōu)質服務載體，切實把全院的優(yōu)質服務工作不斷引向深入。
三是健全溝通制度。要完善醫(yī)患溝通內容，提高醫(yī)務人員的溝通水平。要認真落實“一日清單制”、費用查詢制。要定期開展醫(yī)療服務滿意度調查，堅持病人隨訪制度，堅持病、陪人座談會，廣泛征求病人意見和建議，并認真加以改進。
四是優(yōu)化服務流程。要結合醫(yī)院信息化建設，進一步規(guī)范病人入院、出院、轉院、轉科、結算、報銷等各項工作程序，不斷優(yōu)化服務流程。各科室要從“一切服務病人”的角度出發(fā)，積極制定相應的便民措施。
五是規(guī)范醫(yī)療服務行為。堅持“合理用藥、合理檢查、合理治療”的原則，嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)保、新農合各項管理規(guī)定。進一步加大對醫(yī)用耗材特別是高值耗材及臨床試劑在申購、審批、采購、保管、使用等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，做到規(guī)范、嚴謹、科學、高效。進一步規(guī)范財務管理、加強審計工作。完善財務預算管理體制，加強醫(yī)院預算管理，降低醫(yī)療運行成本，提高資金使用效率。
六是加大市場營銷，全面推進品牌形象。一方面積極開拓市場空間，一方面注重培養(yǎng)建立一支更趨規(guī)范化、技巧化、關系化的服務團隊。有利于市場營銷、有利于就醫(yī)顧客對醫(yī)療服務質量的感知、有利于吸引新的就醫(yī)顧客，贏得市場，推廣品牌。
七是加強健康促進工作。認真貫徹落實省《關于加強健康促進工作的指導意見》，加強醫(yī)學科普宣傳，引導群眾養(yǎng)成合理用藥、科學就醫(yī)習慣。大力宣傳無煙生活主題活動，爭創(chuàng)無煙醫(yī)院。通過健康促進的宣傳，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
五、圍繞臨床轉作風，切實提升行政保障能力。
一是建立學習型的干部隊伍。隨著醫(yī)院改革的不斷深入，在行政隊伍建設中，引導職工樹立“勞動是敬業(yè)之本，素質是成長之本，服務是競爭之本”的理念。圍繞行政工作大力實施素質工程，不斷強化行政干部的基本職責教育。
二是開展技術練兵。舉辦后勤崗位專項技能比賽等活動，營造“愛我醫(yī)院、愛我崗位”的后勤工作氛圍。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設的步伐，各種節(jié)能降耗、綠色環(huán)保的醫(yī)用設備不斷進入醫(yī)院，后勤工作的管理水平和科技含量也隨之提高。這些都給后勤人員提出新的要求，不斷突破自我配置的封閉模式。
三是樹立為臨床一線服務的思想。進一步轉變作風，深入基層，為臨床一線排憂解難，解決問題，搞好優(yōu)質服務。后勤保障要做到“三下”(下收、下送、下修)，“三通”(水通、電通、氣通)，“兩不漏”(不漏水、不漏電)，“兩滿意”(職工滿意、病人滿意)，物資供應要推行“消耗定額、計劃供應、定點采購、下送科室”的方法，建立健全規(guī)章制度，堵塞漏洞。要加強周邊及內部環(huán)境綜合治理。首先要加強院內停車場管理，做到車輛停放有序整齊，保證來院就診人員車輛安全，積極與公安部門協(xié)調，確保醫(yī)院內部及周邊道路暢通。要堅持防打結合、預防為主，嚴厲打擊各種犯罪活動。搞好安全保衛(wèi)，切實保障醫(yī)院財產安全。做好防火、防盜工作，為病人、職工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作生活就醫(yī)環(huán)境。
六、改進行風樹形象，切實加強職業(yè)道德建設。
一是加強思想政治工作。通過各種會議形式，加強職工的思想教育和職業(yè)道德教育，使廣大干部職工樹立正確的人生觀、價值觀。要善于發(fā)現(xiàn)職工的閃光點，大力弘揚正氣，樹立先進典型，要通過學習教育，使廣大醫(yī)務人員自覺樹立責任意識，腳踏實地做好本職工作。
二是加大行業(yè)整治力度。適應新形勢、新要求，我們將深入打擊各種商業(yè)賄賂行為，重點查處私收費、亂收費、向外推介病人、對外“跑方子”和吃、拿、卡、要等不正之風。繼續(xù)開展“治庸問責”，推行黨務院務公開，努力倡導和激發(fā)醫(yī)務人員的職業(yè)良知和愛崗敬業(yè)精神。建立健全醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，讓全體干部職工養(yǎng)成自覺接受監(jiān)督的習慣，嚴于律己，適應在監(jiān)督的環(huán)境中勤奮工作。
三是堅持不懈地抓好效能、政風和行風建設。落實中央《建立健全懲治和預防腐敗體系20__-2017年工作規(guī)劃》，健全黨風廉政建設責任制。全面開展廉政風險防控工作，加強廉政風險長效機制建設，認真落實國家衛(wèi)計委《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”》，建立醫(yī)患雙方簽署拒收、送紅包協(xié)議書制度。繼續(xù)實施“三重一大”事項集體討論決定制度。進一步落實行風建設和糾風工作責任制，繼續(xù)開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作。切實做好社會評價工作，定期召開社會監(jiān)督員座談會，進行滿意度調查和反饋，持續(xù)改進不足。認真落實中央、省委、市委關于改進工作作風各項規(guī)定和中紀委八項禁止性規(guī)定，厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費。
七、全面推進合作辦醫(yī)項目。
醫(yī)院的發(fā)展急需引入社會資本加快新院區(qū)建設，急需引入優(yōu)質醫(yī)療資源加快醫(yī)院發(fā)展。在市委、市政府和主管局的直接領導下，通過多番的接洽和商談，股份制改革、合作辦醫(yī)已提上日程，今年將全面啟動該項目，我們將積極參與公立醫(yī)院改革，吸收社會資本發(fā)展醫(yī)院，借船出海，一方面建設老院區(qū)，一方面謀求發(fā)展新院區(qū)。
八、其他工作任務：
1、認真做好綜合治理的各項工作。
2、認真做好傳染病管理工作。
3、按質按量完成政府下達的各項公共與民生工程。
4、貫徹執(zhí)行好計劃生育政策，嚴禁“兩非”事件發(fā)生。
5、繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。
6、完成上級機關布置的臨時性工作任務。
服務年度工作計劃篇二
一、在區(qū)殘聯(lián)和街道殘聯(lián)的領導下，堅持“以人為本”目標。
二、密切聯(lián)系殘疾人，及時向上級領導反映殘疾人的需求和意愿。深入轄區(qū)殘疾人家中進行詳細摸底調查，了解殘疾人生活情況，為他們建立了殘疾人檔案。制定了殘疾人工作計劃和制度，及時為他們解決一些生活上的實際困難，使殘疾人生活得到保障。
不定期的到殘疾人家中進行走訪慰問，了解他們的疾苦，盡的努力幫助他們。進行廣泛宣傳，提供法律援助，提高殘疾人工作者和廣大殘疾人的法律素質，維護殘疾人合法權利，發(fā)展殘疾人事業(yè)、構建和諧社區(qū)打下堅實基礎。
三、組織開展經常性的文體活動，多組織殘疾人豐富多彩的文體活動。利用“助殘日、精神殘疾日”舉辦一些豐富多彩的文體活動，把歡樂與喜慶傳遞到每一個殘疾人的心中，促進殘疾人平等參與社會，提高殘疾人的文化素質和生活水平。
四、特別要關注殘疾兒童和較貧困的殘疾人家庭，納入進入更深層扶助。
五、為社區(qū)殘疾人及家屬進行宣傳，鼓勵和幫助殘疾人樹立康復信心。
六、做好殘疾人生活保障、就業(yè)、教育、康復、維權、培訓等服務工作。20__年從殘疾人工作實際出發(fā)，著眼于解決殘疾人最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，努力營造殘疾人平等參與社會生活的環(huán)境，為推進社區(qū)殘疾人事業(yè)又好又快發(fā)展。
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服務年度工作計劃篇三
（一）負責本中心的客戶關系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設計相應的活動，提高客戶保留率。
（二）負責本中心的預約和跟蹤服務運作。
（三）負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。
（四）負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
（五）負責所轄員工的半年培訓需求及計劃。
（六）負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
任職資格：
（一）具備大專以上學歷。
（二）有二年以上汽車修理方面或相關工作經驗。
（三）服務質量跟蹤員崗位描述及工作職責。
服務質量跟蹤員崗位描述：
3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務中心不足的重要手段。服務質量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時完成跟蹤任務，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度。
服務年度工作計劃篇四
2020年，縣行政服務管理辦公室工作主要思路是：堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，進一步強化縣行政服務中心改革主陣地作用，進一步發(fā)揮跑改辦牽頭協(xié)調抓落實的作用，進一步以“最多跑一次”改革撬動各“重點領域”改革，為我縣創(chuàng)建最優(yōu)營商環(huán)境，加快建設區(qū)域明珠型城市作出應有貢獻。
一、堅持改革引領，順應大勢搶先機。高舉改革大旗，切實發(fā)揮跑改辦牽頭協(xié)調抓落實的作用，緊扣2020年省、市、縣委深改辦的工作部署，梳理并制定我縣跑改任務清單，牽頭落實跑改專班工作機制，發(fā)揮改革中堅力量作用，推動各項改革措施、任務指標強執(zhí)行、快落實，以改革主動贏得發(fā)展主動。用好督查“利器”，推動條塊改革落實再提前，創(chuàng)新有思路，努力形成“從上而下要我做”向“自下而上我要做”轉變的良好態(tài)勢。主動加強同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、相關部門間的溝通對接，牽頭協(xié)調改革中遇到的困難問題，出謀劃策，共同推進改革舉措落地。
二、堅持以用促建，把握重點強品牌。突出重點，再造亮點。深化“無證明縣”創(chuàng)建，切實承擔起“無證明縣”創(chuàng)建牽頭者責任，緊盯“清單之外無證明”的底線，強化督查再落實，真正讓老百姓不用提交證明，努力實現(xiàn)縣域體制內無證明的目標。突出配套，夯實基礎。提高“移動辦”、“網上互動辦事大廳”、“涉批中介”等平臺應用水平，加大技術開發(fā)，繼續(xù)加強與技術開發(fā)公司的合作與溝通，努力把更新的信息化技術應用起來。加強應用推介，建立辦件量月通報制度，督促一線工作人員引導幫助群眾使用，在應用中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，使平臺功能不斷豐滿，服務更加便捷。
三、堅持利民導向，拓展空間優(yōu)服務。圍繞便民利民這一改革核心，切實當好全面深化改革排頭兵，以百姓需求、百姓渴望為導向，著力在便民服務上拓展空間、優(yōu)化服務。切實發(fā)揮“十大便民服務典型案例”啟發(fā)性作用，推動民生事項涉及部門有樣學樣，特別是在信息技術應用領域通過技術手段加快實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，編制“最多跑一次”改革信息化建設五年規(guī)劃，以規(guī)劃帶出項目，以項目帶動發(fā)展，量力而行，合力提升改革信息化應用，提高改革中的數(shù)據(jù)共享水平。
四、堅持創(chuàng)新為要，“四減”要害求實效。緊扣“四減”內涵，結合實際再謀創(chuàng)新，站位再提高，認識再深化，思路再創(chuàng)新，持續(xù)推進審批服務減事項、減次數(shù)、減材料、減時間，最大化實現(xiàn)群眾辦事“不用跑”、“最快辦”。以“一證通辦”、“部門聯(lián)辦”、“刷臉通辦”、“銀郵合作”、“全城通辦、就近能辦、異地可辦”、向基層延伸等關鍵詞為索引，多聽取群眾意見和需求，拓展思路，集思廣益，在操作手段上謀求更多方法、更多創(chuàng)新。同時，有想法、有思路也要快落實、早落實、早落地，讓百姓早獲得。
五、堅持干部引領，規(guī)范隊伍夯基礎。以制度規(guī)范干部管理。堅持著眼長遠，把制度建設貫徹于中心管理工作的始終。針對中心管理、部門窗口干部，建立健全科學化、規(guī)范化的人員管理體系，圍繞“最多跑一次”改革最新要求，及時調整和完善窗口隊伍考核管理制度和保障激勵機制。深化窗口作風建設，實施“清退”制度，對違反效能建設的窗口干部直接清退回原單位。以服務體現(xiàn)干部價值。樹立服務導向，將深入推進“最多跑一次”改革、全面提升便民利民服務水平作為實現(xiàn)自我人生價值的重要途徑，優(yōu)先推薦、提拔有擔當精神、有干事勁頭、有發(fā)展活力的干部，打造一支行政服務先鋒隊，通過先鋒引領、對標創(chuàng)標，在隊伍中全面營造爭先進位良好氛圍，確保拍板定下的事情定一件，干一件，成一件，好一件。
服務年度工作計劃篇五
敬老院工作總結一年來，房寺鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導和高度重視下，在市民政局和鎮(zhèn)民政部門的大力支持和關心下，踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實，各項工作走上了規(guī)范化、標準化、正常化。
在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設，努力實現(xiàn)人性化管理。一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財務、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學習討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務管理老人作用。為確保院內規(guī)范有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負責敬老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監(jiān)督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。三是加強服務人員素質教育。堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位。平時每星期二召開例會組織學習業(yè)務知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內供養(yǎng)老人熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。為強化服務意識，優(yōu)化服務質量，增強責任感與事業(yè)心奠定堅實基礎。
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務工作放在首位。一是加大硬件設施投入。院民的生活費每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周一上午、星期五下午進行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內環(huán)境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務工作。根據(jù)老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門準備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達到71歲，最大年紀有83歲，院內已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責，做好具體供養(yǎng)服務工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團結干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時的治療搶救，使病人盡快得以恢復。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護理衛(wèi)生管理方面，做到一個季度查一次體，并保持老人房內清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房內無異味。保衛(wèi)管理方面，對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外。
報告。
和請假制度。每個職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團結友善的氛圍行成。
在全力做好服務的基礎上，堅持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對我鎮(zhèn)敬老院擁有生產用地3畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽感。目前共種菜地3畝，養(yǎng)羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個雞蛋。
為形成全社會關心支持敬老院工作良好局面，促進敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實現(xiàn)敬老院與社會的互動。在有關單位、部門的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調觀看，每月組織老人學習一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內外時政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，進行各老人階段表現(xiàn)小結和爭先進評比，并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進行表彰獎勵。
計劃。
一是開源節(jié)流，進一步提高院民的生活水平。進一步抓好庭院經濟，把小菜園3畝地壓茬科學種植。每天每人的生活費由7、4元提高到10元。同時，為每位老人定做一身衣服。
二是強化管理，進一步提升服務質量。在飯菜質量、醫(yī)保服務等方面，進一步提高服務標準，細化服務內容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
服務年度工作計劃篇六
三、活動期間維修金額累積滿300元送免費維修保養(yǎng)的二次。
四、活動期間維修金額累積滿500元送50元抵用券。
五、活動期間維修金額累積滿1000元送100元抵用券。
六、活動期間維修金額累積滿元送500元抵用券。
說明:車輛已第一次進站起計算,外購車輛來站已活動期間計算,自費事故車輛可參加活動,保險理賠車輛除外。
上述所提維修金為工時費用,不包括所用配件費用,活動期間贈送不兼得,抵用券無使用期限,不換兌現(xiàn)金,不回找。
服務年度工作計劃篇七
各行政村(居)：
為了確保今年農村公共衛(wèi)生服務項目的順利完成，進一步改善農村衛(wèi)生狀況，提升農村公共衛(wèi)生服務的質量，提高農民群眾的健康水平，促進我鎮(zhèn)經濟社會的協(xié)調發(fā)展和社會主義新農村建設，特制定__年__鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作及社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃如下：
一、進一步加強領導，健全制度，規(guī)范行為。
今年我服務中心將進一步加強領導，落實到人，適當調整各村責任醫(yī)生和協(xié)助人員，根據(jù)人口比例、村落范圍、距服務中心(站)距離，進一步完善考核獎勵制度，加強與公共衛(wèi)生聯(lián)絡員的聯(lián)系，組織實施好本轄區(qū)面向農村的十二項公共衛(wèi)生服務內容，及時整理相關資料、及時上報、歸檔。
二、十二項公共衛(wèi)生服務項目。
(一)、健康教育。
1、要求必須有工作計劃和總結，內容詳實。
2、健康教育課每季開課一次，內容要有季節(jié)性、針對性，每次參加人員必須達到50人或以上，宣傳欄內容同上，每季要有照片存檔。
3、要有農戶健康資料發(fā)放記錄，并確保每戶每年不少于一份，使農村居民基本衛(wèi)生知識知曉率達80%或以上。
4、開展孕婦和3歲以下兒童家長健康教育，必須要有記錄資料，受教育率達80%。
(二)、健康管理。
1、家庭健康檔案建檔率要求90%，健康檔案冊中內容必須完整準確、無缺項，并輸入電腦。
2、要求責任醫(yī)生及時將獲得的健康體檢、兒童預防接種、兒童體檢、孕產婦系統(tǒng)管理、常見婦女病檢查、職業(yè)體檢、重點管理慢病、上門訪視內容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中，要求完整準確，建立動態(tài)、連續(xù)的家庭健康檔案。
3、每季開展一次免費上門訪視服務，訪視率必須達到95%或以上，隨訪和干預情況及時記入健康檔案中，重點疾病的訪視內容要求詳細，完整清楚，真實可信，并及時進行匯總準確上報。
4、掌握轄區(qū)內婚齡青年名單，積極動員欲婚青年進行婚前醫(yī)學檢查，確保優(yōu)生優(yōu)育。
(三)、基本醫(yī)療惠民服務：
1、建立健全各項規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)療技術操作規(guī)范，主要收費價格上墻，合理收費，積極控制醫(yī)療費用的不合理增長，按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療優(yōu)惠政策。
2、責任醫(yī)生必須由取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的擔任，對轄區(qū)內重點疾病診療情況記錄要求完備，對居民的自診或轉診率必須達90%。
3、責任醫(yī)生的滿意率調查要求達到90%或以上。
(四)、合作醫(yī)療便民服務。
1、責任醫(yī)生必須熟悉合作醫(yī)療政策，并進行大力宣傳，上門訪視中確保每戶農戶獲得合作醫(yī)療宣傳資料，使各種人群對合作醫(yī)療政策的知曉率達85%。
2、每季度公示本村參合人員報銷情況，專人負責并保管好本村參合人員名冊，登記項目要齊全、準確。
3、方便群眾報銷進行代辦，使參合人員能及時得到報銷，農戶對報銷工作滿意度達到90%或以上。
服務年度工作計劃篇八
同時與院團委直屬的其他學生機構處理好工作關系，加強與其他類似社團組織（例如青年志愿者協(xié)會等）的合作，共同協(xié)作，努力完成好共同的工作；并積極響應我院團委，做好各項工作，做好臨時交辦的其他工作任務。
1、上學期的捐書活動，我們應繼續(xù)完成后續(xù)工作，以義賣等形式開展。
2、可以組織一次我們學院部門之間的素質拓展或聯(lián)誼活動，增加部門之間的交流。
3、開展一項學術方面的趣味、創(chuàng)造性的活動。具體內容會在第一次例會結束之后，經商量定出活動策劃。
5、繼續(xù)教育和引導我院志愿者走出校園，服務弱勢群體，深入簡出的總結經驗，組織我院志愿者與校外其他志愿服務機構交流經驗。
由于學院青年志愿者服務隊的各項制度還屬于未開墾階段，因此，應該在工作期間積極學習借鑒，制定并完善相關制度。
2、實行例會制度，但要靈活處理，做到“有事開會，無事不開”，講求靈活，不死板。
3、寓學寓樂，我們將在3月12日植樹節(jié)這一天進行春游，進一步增進部門成員的感情。
服務年度工作計劃篇九
“xx年售后質量報告暨20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技術工藝部范強就08年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題，以便在今后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對08年的工作進行了簡單的總結，一方面肯定了08年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動，降低產品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質量是企業(yè)生存之本，為使xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產品質量問題得到有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產品質量；三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質量關；四是持續(xù)進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國內外同行業(yè)名牌企業(yè)先進產品質量管理方法，提升出口產品質量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：
1、車間調度會制度；
2、車間質量分析會制度；
3、車間技術準備會制度；
4、車間成本費用分析會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產品質量和基礎管理在08年的基礎上百尺竿頭，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠實現(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
服務年度工作計劃篇十
? ? ? ?小編在這里給大家整理了一份有關醫(yī)院醫(yī)療服務年度工作計劃，希望對大家有用。
xx年，我院將認真貫徹黨的xx大精神和國家衛(wèi)生工作的各項方針政策，遵循醫(yī)院的公益性質和社會效益原則，全面落實科學發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務，以加快發(fā)展為主線，質量、安全與和諧為主題，以重點學科建設為抓手，管理和技術創(chuàng)新為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。為進一步統(tǒng)一思想、明確目標，現(xiàn)就全年醫(yī)院工作計劃如下：
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹“xx屆三中全會”精神，以“三個代表”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導思想。
鞏固醫(yī)院管理年活動成果，按照醫(yī)院等級評審驗收新標準開展迎檢工作，確保各項指標全面達到綜合二級乙等醫(yī)院標準;繼續(xù)實施標準化、科學化、規(guī)范化管理，落實各項措施，提高醫(yī)療質量;強化服務意識，優(yōu)化服務質量;有計劃地培養(yǎng)引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務技術水平;開展新技術、新項目，拓寬服務領域;加強重點學科和重點專科建設工作，打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院工作取得新的發(fā)展;繼續(xù)提升醫(yī)院綜合實力，鞏固地位;在學科建設、技術創(chuàng)新、經營理念、擴大外延服務、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設施進一步完善，服務態(tài)度進一步好轉，經濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。全院業(yè)務收入增長15%，醫(yī)療性收入達到500萬元。
1、醫(yī)療質量建設。在認真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標準的前提下，重點加強基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量管理，全面落實“管理年活動”提出的各項工作要求。
2、重點學科建設。抓好學科配套設置和學科建設規(guī)劃，有計劃地培養(yǎng)引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務技術水平;開展新技術、新項目，拓寬服務領域;加強重點學科和重點專科建設工作，打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院工作取得新的發(fā)展。
3、提高運營效率。抓好開源節(jié)流工作，以培育新的技術服務為引擎，帶動醫(yī)院經濟持續(xù)快速健康發(fā)展。嚴格控制醫(yī)院運行成本，多渠道籌集建設發(fā)展資金。
4、基礎設施建設。做好醫(yī)院新一輪基礎設施改造規(guī)劃—住院樓建設，按照工作規(guī)范標準完成設施配備。
1、醫(yī)療業(yè)務工作
(1)強化質量管理：主要工作任務一是抓好教育，要強化重點人員，重點科室的管理意識，提高其執(zhí)行各項規(guī)章制度和各級各類人員崗位職責，尤其是醫(yī)療核心制度的自覺性。二是完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預警和防范措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，嚴格處理醫(yī)療缺陷當事人和科室。三是以提高醫(yī)療質量、保證醫(yī)療安全為重點，定期專題研究提高醫(yī)療質量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質量與安全工作的重點目標，組織開展經常性專項檢查，針對存在問題落實持續(xù)改進措施。醫(yī)學教|育網搜集整理四是充分發(fā)揮院科兩級質量管理組織的.作用，強化科級質量管理組織的職責，落實環(huán)節(jié)質量控制的各項措施。五是根據(jù)管理年考評標準和醫(yī)院等級評審驗收新標準，完善有關制度及相應考評體系。加強業(yè)務知識培訓，對醫(yī)師按照醫(yī)師定期考核管理辦法嚴格考核，強化醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練，提高應急能力。
(2)加強門急診管理：加強專科科建設，對婦產科的門診、內兒科門診嚴格實行規(guī)范管理。在努力改善門診設施條件，優(yōu)化服務流程，落實便民設施，增強服務能力的基礎上，重點落實以下工作：一是加強急診急救人員的業(yè)務培訓，進一步提高診療水平和突發(fā)事件的應急能;二是落實首診負責制，提高急診科能力，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好，急診會診迅速到位;三是加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。
(3)加快技術建設。首先要抓好檢驗科實驗室建設，增加投入，提高質量，改善服務，增加醫(yī)療技術服務的經濟含量。二是做好積極引進新技術、新項目，形成具有我院特色的技術服務體系。三是強化對技術建設的管理力度。醫(yī)院將擬定技術建設項目管理辦法，遴選鼓勵技術建設項目清單，成立由院領導牽頭的技術建設項目領導小組并出臺與重點學科建設相匹配的獎勵政策。
(4)提升護理質量：一是繼續(xù)實行護理質量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。醫(yī)學教育`網搜集整理三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術創(chuàng)新能力。
2、科研和教學工作
(1)搭建為醫(yī)院臨床研究者提供服務的科研技術服務平臺。
(2)實施人才戰(zhàn)略，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃和年度計劃，培養(yǎng)業(yè)務骨干和學科帶頭人。加強衛(wèi)技人員臨床進修學習，選派人員外出進修(2人次)和參觀考察學習(20人次)。
(3)大力開展繼續(xù)醫(yī)學教育，舉辦全院性醫(yī)療新技術、新業(yè)務及臨床科研動態(tài)研究繼教學習或培訓10余次(含醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)及規(guī)章培訓、病歷書寫與規(guī)范管理培訓)，為醫(yī)務人員從事臨床和科研工作創(chuàng)造有利條件及資源。參加人員占衛(wèi)技人員總數(shù)的15%以上。
(4)引進開展新項目、新技術不少于2項。
(5)加強學術交流，衛(wèi)技人員每年撰寫一篇論文;在省級以上醫(yī)學刊物發(fā)表醫(yī)學論文篇數(shù)不少于3%，在市、縣級并發(fā)表在省、市級刊物上發(fā)表醫(yī)學論文篇數(shù)不少于6%。
服務年度工作計劃篇十一
20__社區(qū)衛(wèi)生服務中心將緊緊把握機遇，開拓進取，銳意創(chuàng)新，進一步深化改革，強化人才培養(yǎng)，加快學科建設，全面提升中心核心競爭力，促進中心的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生工作全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。20__年，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：
1、健康教育。
開展多種形式的健康教育與健康促進活動，普及健康知識，增強社區(qū)居民的健康意識和自我保健能力，促進全民健康素質的提高，尤其加強對社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康教育工作，爭取社區(qū)居民健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到85%，中小學生健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛(wèi)生宣傳日，開展義診、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動。要針對社區(qū)老年人較多，文化程度不高的特點，做到內容豐富多彩、通俗易懂，易被群眾接受、受群眾歡迎。全年至少開展12次以上有規(guī)模的講座、義診咨詢等宣傳活動和每月刊發(fā)一期健康專欄，按時上報健康教育月報表。
2、加強重點人群管理。
20__年社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作重點是孕產婦、兒童、重癥精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，具體做到：全面掌握所管轄社區(qū)內孕產婦、兒童、老年人、慢病等重點人群的底數(shù)，并規(guī)范建檔，為其提供連續(xù)、綜合、適宜的服務。在日常工作中及時篩查出重點人群，為其建立專門檔案并重點管理。繼續(xù)開展免費為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢，有針對性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學、合理、詳細的干預措施，將慢性病的三級預防措施落到實處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來的好處。
3、計劃免疫。
進一步加強轄區(qū)內兒童及流動兒童的預防接種和管理，定期組織人員下社區(qū)開展主動搜索，及時、準確掌握轄區(qū)內兒童及流動兒童資料，發(fā)現(xiàn)未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童，及時通知補證、補種；嚴格按照國家免疫規(guī)劃程序開展預防接種工作，建立健全冷鏈設備檔案，做好疫苗進出登記，加強生物制品的管理，并按要求上傳兒童接種信息。
4、婦幼保健、疾病預防控制。
繼續(xù)做好孕產婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動人口和高危孕產婦的追蹤管理，要繼續(xù)做好婦幼信息的收集、上報，加強婦幼信息漏報調查和基底資料調查。繼續(xù)與相關部門密切配合，定期下社區(qū)開展流動兒童的主動搜索和摸底造冊工作，及時發(fā)現(xiàn)適齡兒童，提高流動兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率，加強本轄區(qū)內疾病預防控制工作。
5、加強規(guī)范化居民健康檔案建檔工作。
我中心在20__年居民建檔工作基礎上進一步推進此項工作。
20__年度將達到轄區(qū)居民建檔率80%，確保健康檔案的真實性。規(guī)范化管理健康檔案，并及時完成健康檔案錄入工作。
6、加強我中心的績效考評及公共衛(wèi)生服務經費管理工作，健全各種制度。
7、20__年度為居民提供的免費服務項目包括：
(1)根據(jù)轄區(qū)居民特點提供有針對性的健康教育指導。
(2)為孕產婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產后訪視、新生兒訪視；為3歲以下兒童建立健康檔案。
(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項目、每年至少隨訪4次、進行一次生活方式和健康狀況的評估。
(4)對高血壓、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進行相應的體檢項目，每年隨訪4次。
(5)對居家的重癥精神病人每年進行1-2次全面評估，至少隨訪4次，做好康復指導。
8、不斷提高應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。
(1)認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。
(2)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
(3)完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監(jiān)控等工作嚴格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%。
9、加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設，確保全鎮(zhèn)衛(wèi)生安全。
一是加強衛(wèi)生監(jiān)督人員的素質建設，強化法律知識、業(yè)務知識培訓，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作人員的整體素質。
二是繼續(xù)做好學校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認真貫徹《學生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，加大力度，繼續(xù)狠抓學校集體食堂衛(wèi)生治理整頓，認真組織開展好春、秋兩季學生集體用餐的專項檢查。將食物中毒的預防和提高對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力列為工作重點，預防學生集體用餐食物中毒的發(fā)生。督促學校組織學生進行健康檢查并建立健全學生健康檔案。
三是加大醫(yī)療市場整頓力度，嚴厲打擊非法行醫(yī)，建立長效監(jiān)管管機制，規(guī)范醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為。四是加強重大活動的衛(wèi)生保障工作。認真做好大型活動和重要接待的衛(wèi)生保障工作，做好元旦、春節(jié)、五一、十一假日旅游黃金周的衛(wèi)生保障工作，防止或杜絕重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。
服務年度工作計劃篇十二
按照公共衛(wèi)生體系建設總的目標要求，全面完成疾病預防控制和醫(yī)療救護體系建設任務。正在建設的疾控中心務必于6月底前完成各項建設和裝備任務;已完成基建任務的縣(區(qū))重點加強實驗室建設。按照平戰(zhàn)結合、重在能力建設的原則，市傳染病醫(yī)院、急救中心和10個縣傳染病區(qū)建設必須于10月底前建成投入使用，逐步建立起與我市經濟社會發(fā)展水平相適應的疾病控制體系和醫(yī)療救治體系，完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急機制。
切實做好非典、人間禽流感、艾滋病、結核病、肝炎等重大傳染病的防治工作。建立健全防治工作的長效機制，落實防治措施，防止重大傳染病流行和蔓延。以碘缺乏病和煤煙型氟、砷中毒為重點，全面完成“十五”地方病防治和95000戶防氟改灶任務，組織考核和驗收。實行計劃免疫分片包抓責任制、定期檢查表彰和責任追究制度，制定目標責任考核辦法、責任追究辦法和流動人口計劃免疫管理辦法。組織開展計劃免規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“達標”縣區(qū)創(chuàng)建活動，首批嵐皋、旬陽和平利三縣達到建設標準。進一步規(guī)范計劃免疫技術服務，市、縣疾控中心和80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院完成規(guī)范化接種門診建設任務，提高接種質量，“七苗”有效接種率保持在90%以上。加強重點疾病的預測、預警和預報，建立和完善傳染病疫情網絡直報制度，提高網絡直報質量，杜絕謊報、遲報、漏報、錯報現(xiàn)象發(fā)生。
按照“改革發(fā)展，依法監(jiān)管，網絡規(guī)范，住院分娩”的工作思路，組織開展婦幼衛(wèi)生“基層工作年”活動。進一步規(guī)范基層網絡建設，依法規(guī)范母嬰保健技術服務市場，完善孕產婦、兒童系統(tǒng)管理，管理率分別達85%以上。發(fā)揮各級醫(yī)院婦產科、兒科在婦幼保健工作中的作用，加強綜合醫(yī)院、婦幼保健機構產科建設，提高住院分娩率，采取有效措施降低孕產婦和嬰兒死亡率。做好“降消”項目實施工作。
廣泛開展愛國衛(wèi)生運動。采取積極措施，加大安康市創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市工作力度和工作進度。繼續(xù)創(chuàng)建衛(wèi)生縣城、衛(wèi)生集鎮(zhèn)、衛(wèi)生示范村，做好已創(chuàng)建衛(wèi)生縣城榮譽的保持工作。組織實施農村改廁改水，不斷改善城鄉(xiāng)居民的生活環(huán)境和衛(wèi)生條件。健全市級和十縣區(qū)紅十字會組織機構，充分發(fā)揮紅十字會在賑災和救災防病工作中的作用。
二、切實加強農村衛(wèi)生工作。
離退休人員的工資實行財政全額預算管理;對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院其余人員的人頭經費暫達不到80%補助標準的，可分年度逐步達到;對村級“兩員”報酬按照每月不低于600元的標準予以保證。市疾控中心和白河、漢陰、嵐皋、寧陜縣疾控中心要實現(xiàn)財政預算全額管理。
深化農村衛(wèi)生改革。繼續(xù)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人、財、物上劃縣區(qū)衛(wèi)生局管理工作，制定管理措施和辦法，加大管理力度，提高兩個效益。對非建制的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(所)實行撤并重組，采取租賃、承包、股份制或股份合作制、國有民營、托管、拍賣等多種形式改制經營，增強發(fā)展活力。大力推行院長公選制和防疫婦幼專干公考制，保證人員素質，提高服務能力。加大農村衛(wèi)生基礎設施建設力度，增強以項目建設帶動我市農村衛(wèi)生快速發(fā)展的意識。組織實施好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設、貧困縣醫(yī)院建設、中醫(yī)院建設、衛(wèi)生專項建設、艾滋病示范縣區(qū)建設等重點項目，落實項目配套資金，按期完成建設任務。做好衛(wèi)生貸款項目的報帳、資金返還、人員培訓和設備管理工作，積極爭取國家提高中西部農村衛(wèi)生服務能力建設項目。
做好旬陽縣新型農村合作醫(yī)療試點。按照“政府主導，農民自愿參與”的原則，切實做好宣傳動員、方案制定和組織實施工作，努力提高農民參保率。要及時總結經驗，完善管理辦法，確保試點工作順利運行。
服務年度工作計劃篇十三
第十九條:乙方有權拒絕承擔合同范圍以外的職責任務。
第二十條:乙方負責支付保安員的工資和福利費用,按照規(guī)定提供保安人員必備的執(zhí)勤裝備。
第二十一條:乙方負責保安員的思想教育、業(yè)務培訓等日常管理和保安員違紀問題的處理。
第二十二條:乙方應及時撤換甲方認為不稱職的保安員。
六、合同的變更、解除、終止和續(xù)訂。
第二十三條:甲乙雙方經協(xié)商可以變更本合同。
第二十四條:一方因自身原因不能繼續(xù)履行合同時,應及時通知對方,并承擔相應的違約責任。違約金數(shù)額為所聘用保安員總數(shù)人一個月的服務費元(大寫:人民幣)。
第二十五條:本合同期滿甲方如終止合同，甲方須提前一個月書面通知乙方，如不提前一個月書面通知乙方，則本合同自動續(xù)延一年。
七、違約責任。
第二十六條:在合同有效期內,任何一方單方解除合同,應承擔違約責任,向對方支付違約金。違約金計算按照第二十四條規(guī)定。雙方解除合同需提前一個月通知對方。
第二十七條:甲方遲延支付服務費和加班加時工資,每遲延一日,應按遲延支付部分的千分之二向乙方支付滯納金。甲方遲延支付服務費超過一個月,乙方有權解除合同,并要求甲方承擔責任,支付違約金。
八、爭議的解決。
第二十八條:在合同履行中如發(fā)生爭議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可以向合同仲裁機關申請仲裁或向人民法院提起訴訟。
九、其他。
第二十九條:未盡事宜由雙方依法另行協(xié)商。
第三十條:本合同一式叁份,甲方持壹份，乙方持貳份。
第三十一條:本合同自簽訂之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
聘用單位(甲方)：
地址：
服務單位(乙方)：
地址：
根據(jù)《中華人民共和國經濟合同法》本著平等互利的原則，在自愿協(xié)商的基礎上，雙方達成如下協(xié)議：
一、聘用戶衛(wèi)人員的主要任務：
1、護衛(wèi)人員由甲乙雙方實行雙重領導，根據(jù)任務需要雙方共同研究定崗定位部署。
2、乙方在甲方護衛(wèi)部門的具體指導下，執(zhí)行防火、防盜、門衛(wèi)、巡邏等項安全防范工作。
3、甲方可根據(jù)本單位具體情況，擬定門衛(wèi)、巡邏等到保衛(wèi)工作實施細則，經乙方同意簽字后，作為本合同附件。
二、聘用護衛(wèi)人員數(shù)量、服務期限和服務地點：
1、甲方聘用護衛(wèi)人員名。
2、服務期限自年月日起至年月日止。
3、甲方服務地點。
三、禮儀服務費標準及付款方法：
1、甲方付給乙方服務費每人每月元，每月合計元。
2、甲方付乙方護衛(wèi)人員保險費每項人每年70元，合計元，一次性付清，由乙方向保險公司投保。
3、服務費實行予付制，兩項之合計元。自合同簽訂之日起，甲方予付護衛(wèi)員上半年服務費及全年人身保險元，下半年勞務費甲方要在年月日支付給乙方。
四、雙方的權利及義務：
1、甲方應為護衛(wèi)人員免費提供住宿、就餐、文化活動等必要的工作和生活條件。如不能提供就餐，甲方應付給乙方每人每天伙食費元。
2、甲方負責護衛(wèi)人員在工作中與甲方人員及進入甲方的外來人員發(fā)生的爭議。
3、甲方有權對護衛(wèi)員的各項工作進行監(jiān)督、檢查和具體指導，有權調節(jié)換不適合在甲方工作的護衛(wèi)人員。
4、因乙方護衛(wèi)員工作失職造成甲方財產損失，甲方有權依據(jù)有關部門出具證明要求賠償。
5、護衛(wèi)人員實行每天八小時工作(包括訓練和學習)，每周最多不超過40小時。每月休假按照，〈〈勞動法〉〉和乙方具體規(guī)定執(zhí)行。外地護衛(wèi)人員實行輪流探親制，護衛(wèi)人員探親均填寫〈〈護衛(wèi)人員探親批示表〉〉，由甲方主管領導簽字經公司批準執(zhí)行。護衛(wèi)人員在正常體假、探親期間乙方別補人。若甲方因工作需要護衛(wèi)人員加班時，由甲方安排時間補體或給護衛(wèi)人員付加班加時費。但加班加時不得超過〈〈勞動法〉〉有關規(guī)定。
(二)乙方：
1、乙方負責護衛(wèi)人員的工資和獎金，提供護一人員服裝。
2、乙方負責護衛(wèi)人員的業(yè)務、思想教育和日常行政管理工作。
3、乙方負責護衛(wèi)人員在工作中的違紀失職行為的處理。
4、乙方有權對甲方保衛(wèi)范圍內的不安全隱患提出改進意見及措施，甲方認真研究改進。
五、合同的變更、終止、解除和續(xù)簽：
1、經甲乙雙方協(xié)商可變更合同部分條款。
2、因不可抗拒因素不能繼續(xù)履行合同時，雙方可協(xié)商終止或解除合同。
3、若續(xù)定合同或終止合同，一方應于合同期滿三十日前提出。
六、爭議的解決在履行合同中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或由合同管理部門或由人民法院裁定。
七、其它：
1、合同未盡事宜，由雙方協(xié)商作出補充規(guī)定。
2、如遇國家物價調整，服務費按物價上漲指數(shù)調整。
3、本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
服務年度工作計劃篇十四
微笑服務是人際交往的'通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
1、耐心多一點。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
服務年度工作計劃篇十五
xx公司技術系統(tǒng)將在上年度工作的基礎上，進一步開拓思路，以技術管理流程化、信息化和科技創(chuàng)新為主線，明確全年主要工作內容，積極進行技術標的編制，加速培養(yǎng)技術人才，積累科技技術成果、做好科技創(chuàng)效工作，為公司各項目提供相應的技術支持。
1、促進各項目技術創(chuàng)新活動積極開展，充分發(fā)揮技術的創(chuàng)效能力；
2、增強技術系統(tǒng)的人員儲備，解決目前公司技術人員青黃不接的局面；
3、完善技術系統(tǒng)管理制度和管理流程，促進管理規(guī)范化；
4、積極組織項目進行科技應用示范工程的申報和驗收工作；
5、加強科技人才的培訓和交流、不斷提高技術人員的整體素質；
6、督促各項目技術人員共同完成科技責任狀內的各項工作指標；
7、推進公司科技成果和自主知識產權的總結和積累；
8、加強施工組織設計、施工方案的審核、審批；
9、做好投標過程中的技術標編制工作。
1、技術人員管理。嚴格關注各項目技術人員配備和工作動態(tài)，做到對每個技術人員的工作技能、工作態(tài)度及工作成果有充分的了解。通過技術人員花名冊的管理，準確掌握各項目的技術人員分布和整體素質。公司將與每個項目簽訂科技工作專項責任狀，鼓勵和督促各項目積極主動完成技術基礎工作和成果收集整理工作。為保證技術團隊的整體實力，加強自我學習提高的機制，提高和完善職業(yè)待遇，技術部將開展相關的技術人員技術和能力培訓，促進技術人員的任職水平，激勵技術人員自我成長。
2、落實公司的各項技術管理制度。技術部將重點檢查各項目技術部門設置、人員編制以及管理制度、規(guī)定等的執(zhí)行情況，將公司的各項技術管理制度落到實處。技術部將通過參加綜合檢查、組織專項檢查、隨機抽查等多種方式，監(jiān)督和支持各單位將各項技術管理制度落實到位。技術部將嚴格按照公司的科技成果獎勵辦法和技術創(chuàng)新效益獎勵辦法，向公司、分公司和公司申請對積極進行科技研發(fā)和成果積累，以及技術創(chuàng)效活動的項目和個人給予肯定和激勵。
技術部將在今年積極開展科技研發(fā)活動，重點做好各項目的課題立項及研究經費的申請工作。各項目的技術研發(fā)要把解決施工生產中的技術難題和超前研究結合起來，不斷開發(fā)新技術、新工藝和引進新材料、新設備，形成不同工程種類和不同領域的成套技術。根據(jù)公司目前的經營結構，結合未來發(fā)展趨勢，公司技術研發(fā)重點將分布在以下方面：
（1）超高層建筑主體結構施工；
（2）深基坑和地下空間關鍵技術；
（3）節(jié)能環(huán)保和綠色施工綜合技術。爭取在今年申報立項公司級科研開發(fā)課題2項，各項目務必結合公司重點技術研發(fā)方向優(yōu)選課題進行申報。
1、科技成果申報。20xx年將繼續(xù)加強科技成果的積累和申報，發(fā)掘先進成果和工藝，保質保量完成一批科技成果，主動發(fā)掘和申報一批專利成果。力爭申報局級科技進步獎2項、局級工法2項。除申報局級科技成果外，公司還將主動地收集xxxx省及xxxx市的科技申報信息，爭取打破省市地方保護主義，申報一些科技進步獎、工法成果。
2、繼續(xù)推進專利申報工作。目前，已申報6項專利，其中2項已獲得專利證書，1項已處于公告階段，3項公司正在向國家申報過程中。各項目要積極挖掘發(fā)明創(chuàng)新點，力爭在今年再繼續(xù)申報專利3項。
1、做好項目管理信息系統(tǒng)的推進，規(guī)范項目技術管理工作。今年技術部將著重做好項目管理信息系統(tǒng)的推進工作，特別是對施工組織設計和施工方案的審批管理，確保項目技術管理的流程化、標準化和規(guī)范化。所有施工組織設計和施工方案，必須先在網上審批通過，再進行紙質版本的簽字及蓋章。
2、加強施工組織設計、施工方案的審核、審批針對施工組織設計的重要地位和作用，技術部將加強施工組織設計的審批和檢查力度，有效的保證施工組織設計的編制質量，確保在項目施工和管理中起到應有的作用。
3、促進項目科技創(chuàng)效，進行創(chuàng)效經驗交流。為提高項目科技創(chuàng)效水平，技術部將會對去年已進行科技創(chuàng)效成功的成果予以總結，并分發(fā)到各項目，供大家參考，爭取超額完成公司下發(fā)的科技創(chuàng)效指標。
4、定期更新技術標準目錄，督促項目按新標準組織施工。為保證各項目能及時了解標準變化的情況，按新標準進行施工，技術部門將定期對標準目錄進行更新，并通過qq群發(fā)至各項目，要求清理作廢標準，購買新頒標準，并督促項目積極學習新標準，嚴格執(zhí)行新標準。
1、組織進行科技推廣示范工程的申報與驗收工作。xx項目、xx項目兩項目將在今年竣工，竣工后，技術部會積極配合主管部門對省級、市級、局級科技推廣示范工程進行驗收，爭取驗收工作順利通過。今年，還將新申報一批技術含量高的科技示范工程，如xxxx項目、xxxx項目。
2、倡導綠色施工，促進四節(jié)一環(huán)保。在xxxx項目積極開展綠色施工工作，今年將在要素項目繼續(xù)組織開展實施綠色施工領域的示范工程施工及成果總結工作。
（1）xxxx項目：外爬模及內爬塔施工技術；
（2）xxxx項目：外爬架施工技術；
（3）xxxx項目：定型塑料模板的應用；
（4）xxxx項目：新型木塑模板的應用；
（5）xxxx項目：定型圓柱模板的應用；
（6）xxxx項目：蒸壓粉煤灰加氣塊及勁性柱施工技術；
（7）逆作法施工技術。
今年，技術部還將積極組織技術人員參與公司組織的各種技術培訓和交流活動，通過培訓與交流，達到提高各級技術人員綜合專業(yè)能力的目的。
技術部還將計劃在公司統(tǒng)一組織安排下，組織技術系統(tǒng)人員參加一系列的觀摩學習活動。
服務年度工作計劃篇十六
工業(yè)是立街道之基，興業(yè)之本，對經濟社會的發(fā)展起著舉足輕重的作用。企業(yè)是市場經濟的主體，無論是科學發(fā)展觀的貫徹，還是國家宏觀調控政策的落實；無論是經濟增長方式的轉變，還是經濟平穩(wěn)較快增長目標的實現(xiàn)，最終都要落實到企業(yè)。為深入實施工業(yè)立街道戰(zhàn)略，街道委、街道政府決定在全街道開展“工業(yè)服務年”活動。為確?！肮I(yè)服務年”活動順利實施，特制定本方案。
以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導，全面貫徹落實中央、省、市經濟工作會議精神，以“心系工業(yè)、服務企業(yè)”為主題，切實轉變工作作風，強化機關效能建設，進一步營造集中精力抓發(fā)展，突出重點抓工業(yè)的良好氛圍，加快經濟增長方式轉變和增長質量的提高，推進產業(yè)的提升，努力實現(xiàn)我街道工業(yè)經濟快速健康發(fā)展。
二、基本原則。
1、堅持服務全街道，突出重點的原則。建立街道領導聯(lián)系主導行業(yè)、實力希望企業(yè)及街道政府確定40項重點技改項目制度，建立各辦事處領導聯(lián)系本轄區(qū)內希望企業(yè)、骨干企業(yè)及重點技改項目制度。
2、堅持面上調研與解決難題相結合的原則。通過深入企業(yè)第一線走訪調研，著力幫助解決企業(yè)反映的困難和問題。
3、堅持全民辦工業(yè)、政府促發(fā)展的原則。各級各部門通過廣泛宣傳發(fā)動，進一步推動全街道上下發(fā)展工業(yè)的熱潮，促進我街道工業(yè)經濟有新的長足發(fā)展。
4、堅持扶優(yōu)扶強與抓大促小相結合的原則。認真開展新一輪加大企業(yè)培育活動，加大對成長性好、科技含量高企業(yè)的扶持力度，幫助他們做大做強。
5、堅持“服務年”活動與建立長效機制相結合的原則。通過“工業(yè)服務年”活動，努力探索建立行之有效的服務企業(yè)的機制。
6、堅持以機關為主體，企業(yè)為落腳點的原則。各級各部門要牢固樹立“心系工業(yè)、服務企業(yè)”的理念，切實轉變工作作風。
三、工作載體與任務。
（一）開展三項服務。
1、科技服務。積極抓好科技創(chuàng)新體系建設，加強產學研結合，著力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和引進創(chuàng)新能力。大力培育發(fā)展高新技術企業(yè)與科技型企業(yè)。加強對外科技合作與交流，繼續(xù)做好各級各類科技計劃的申報工作，突出重點，組織實施一批科技項目。制訂切實可行的實施方案（街道科委、科協(xié)、工辦、工商分局等參與）。
2、人才服務。以加大基礎設施投入為重點，建設人才勞動市場，搭建人才勞務交流平臺。不斷加大人才引進力度，以引進、招聘高層次人才、緊缺人才及高級技工為重點，拓寬招聘渠道。加強專業(yè)技術人才的繼續(xù)教育及企業(yè)經營管理人才、職業(yè)技術教育、農民工培訓。（街道組織辦、宣傳辦、工辦、農辦、建設分局、勞務所等單位配合）。
（二）落實三項任務。
1、加大對幾大主導行業(yè)發(fā)展的扶持力度。凈增規(guī)模以上企業(yè)10家；規(guī)模以上工業(yè)產值達17.8億元，增長23%以上；爭取組建股份有限公司1家；爭創(chuàng)浙江名牌產品1個；爭創(chuàng)浙江省著名商標1個。（責任單位：工辦、財政分局、民政辦、統(tǒng)計站、工商分局、質監(jiān)所）。
2、加大工業(yè)性投入力度。20，全街道工業(yè)基礎性投入保證完成5.14億元以上，其中技改投入4億元以上。街道、村兩級標準廠房建設完成2.5萬m2以上。（責任單位：工辦、醫(yī)化園區(qū)管委會、各辦事處及街道級聯(lián)系部門）。
3、完成580萬美元實際利用外資和1.8億元的引進市外內資任務。（責任單位：街道招商辦、各辦事處及街道聯(lián)系部門）。
（三）破解三大難題。
1、集中力量，千方百計突破土地瓶頸制約。
（1）積極爭取建設用地指標，科學合理安排建設用地，優(yōu)先安排重點工業(yè)項目建設用地指標。（責任單位：國土分局、辦事處）。
（2）大力開展造田造地、村莊整治和土地整理活動，挖掘建設用地潛力。（責任單位：國土分局、農辦、財政分局、街道級聯(lián)系部門）。
（3）千方百計做好征地工作。各辦事處、村要集中精力、集中人力，按照有關政策，運用科學的、有針對性的、有效的多種手段和方法做好被征地農民的思想工作，確保工業(yè)用地的順利落實。（責任單位：辦事處、街道級聯(lián)系部門、各有關村）。
（4）加大力度依法收回閑置用地。各辦事處要對供地超過2年尚未建設的項目用地進行全面清查，會同國土資源部門依法予以收回。（責任單位：國土分局、街道級聯(lián)系部門）。
（5）推廣“零地”投入。鼓勵企業(yè)在符合城街道建設規(guī)劃的前提下翻建、擴建原有生產廠房，提高土地利用率。（責任單位：工辦、建設分局、各辦事處及街道級聯(lián)系部門）。
2、科學調度，做好有序用電。采取切實可行的措施保證重點企業(yè)及特殊行業(yè)的用電，指導和鼓勵企業(yè)用好用足自備機組電能，保證工業(yè)企業(yè)自備機組的油料供應。（責任單位：供電所、工辦）。
3、探索研究融資機制。各金融機構要努力滿足重點企業(yè)、重點項目的融資需求，有關部門要積極為企業(yè)信貸提供條件，切實解決標準廠房發(fā)證等問題。引導幫助困難企業(yè)實施并購重組，鼓勵有條件的企業(yè)建立股份有限公司，加快上市步伐，拓寬融資渠道。（責任單位：金融、建設分局、工辦）。
（四）促進三大轉變。
1、促進政府部門服務理念的進一步轉變。發(fā)展工業(yè)經濟是第一要務，各級各部門要始終堅持工業(yè)立街道的理念，轉變作風，改善服務，提高效能，為企業(yè)發(fā)展營造良好的服務環(huán)境。（責任單位：街道級機關、各部門單位、各辦事處）。
2、促進企業(yè)管理理念的重大轉變。要引導和鼓勵企業(yè)打破家族管理模式，實施科學、規(guī)范的現(xiàn)代管理制度。引導企業(yè)樹立創(chuàng)新意識，確立創(chuàng)新促發(fā)展、守舊就淘汰的理念，不斷實施制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新，逐步形成創(chuàng)新體系，促使企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。（責任單位：工辦、街道科委、科協(xié)）。
3、促進農民用地觀念的根本轉變。廣泛深入宣傳“工業(yè)立街道”戰(zhàn)略的重大意義，組織發(fā)展工業(yè)先進村和工業(yè)經濟強村的典型代表深入各辦事處宣傳發(fā)展工業(yè)經濟對農村、農民發(fā)展經濟、提高生活水平、生活質量的重大意義和作用。辦事處、村兩級黨組織要積極組織農民學習和宣傳黨發(fā)展經濟的政策，對于發(fā)展工業(yè)重點村要組織廣大農民深入、全面、客觀地學習和領會國家的'用地政策，使農民對合理、科學用地有全面、客觀和公正的認識和理解，從而從根本上轉變農民的用地觀念。（責任單位：街道宣傳辦、各辦事處及街道級聯(lián)系部門、各村）。
（五）完善三項制度。
1、進一步完善“發(fā)展工業(yè)先進村”和“工業(yè)經濟強村”競賽活動制度。全面總結我街道開展“發(fā)展工業(yè)先進村”競賽活動經驗，進一步完善競賽活動規(guī)劃，推廣“先進村”經驗，動員全街道農村全面參與。在此基礎上開展“工業(yè)經濟強村”競賽活動，并形成制度。（責任單位：街道委辦、街道府辦、工辦）。
2、完善每季一次工業(yè)經濟分析會制度。街道里每季度召開一次專題會議研究工業(yè)經濟和招商引資工作，分析解決工業(yè)經濟發(fā)展和招商引資工作中存在的問題，確定工作措施。（責任單位：街道工辦）。
建立主導行業(yè)發(fā)展協(xié)調小組例會制度。每季召開一次主導行業(yè)發(fā)展協(xié)調小組會議，聽取行業(yè)發(fā)展情況，分析研究解決行業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難和問題，促進主導行業(yè)快速健康發(fā)展。（責任單位：工辦、行業(yè)協(xié)會）。
3、完善督查制度。堅持組織定期檢查與經常性檢查相結合，對重大的工業(yè)經濟項目、招商引資項目和工業(yè)用地情況進行督查，每月將督查情況進行通報。（責任單位：街道委辦、街道工辦）。
四、組織領導。
成立由街道委書記、街道長任組長的街道“工業(yè)服務年”活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在街道工業(yè)辦公室。
五、方法步驟。
“工業(yè)服務年”活動時間為年1月―12月底，歷時一年。分宣傳發(fā)動、調研服務、總結提高三個階段。
（一）宣傳發(fā)動（1月―2月底）。
街道委、街道政府召開“工業(yè)服務年”活動動員大會，明確指導思想、目標任務和要求。街道政府網站在主頁醒目位置開設宣傳窗口，并利用效能網開辟互動窗口，接受企業(yè)和社會各界的監(jiān)督。街道級機關各部門、各辦事處要分別召開動員會，多形式、多渠道、多層面進行廣泛宣傳，從而營造“工業(yè)服務年”活動的良好氛圍。同時，成立本單位“工業(yè)服務年”活動領導小組，制訂本單位“工業(yè)服務年”活動實施方案，進行周密部署。
（二）調研服務（3月1日―12月底）。
街道機關、市街道屬各部門、各辦事處要對單位為企業(yè)服務情況從思想上、工作作風上、服務態(tài)度上及工作實效等方面進行自查，對存在的問題采取切實措施予以整改，并建立相應的工作制度。
組織召開各類座談會，廣泛聽取各方意見，走訪重點企業(yè)、項目，宣傳市委、市政府、街道委、街道政府發(fā)展工業(yè)的有關政策，調查項目實施、企業(yè)經營和發(fā)展情況，幫助企業(yè)制定規(guī)劃、理清發(fā)展思路。
突出重點、集中精力，狠抓“工業(yè)服務年”活動任務的全面落實。
（三）總結提高（12月份）。
各部門及辦事處針對服務年活動開展情況取得的成效進行總結，對“服務年”活動中反映的問題及協(xié)調解決的措施進行總結，并以此為模式形成長效機制?；顒愚k公室對各部門開展“服務年”活動的有效性進行綜合評估，在此基礎上召開總結大會。
六、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。各單位要從貫徹“三個代表”重要思想高度，結合“機關效能建設”和“保持共產黨員先進性教育”活動，進一步增強加快經濟發(fā)展，調整結構的緊迫感和責任感，確保思想、精力、人員、措施到位，努力為企業(yè)排憂解難。
（二）加強領導，做好協(xié)調。為使本次工業(yè)服務年活動抓出成效，加強溝通和協(xié)調，確保各項措施的落實到位，建立街道領導和街道屬部門聯(lián)系重點企業(yè)、重點項目制度。
（三）嚴格督查，狠抓落實。成立“服務年”活動督查組（成員由街道人大、政協(xié)、紀委、監(jiān)察等有關單位組成），對活動中協(xié)調解決事項要加強督查，確保落實。對敷衍了事，不落實解決的單位，要予以通報批評、責令改進。各單位單位要積極配合，加大宣傳力度，對各單位為企業(yè)排憂解難的先進典型事例、先進經驗要及時宣傳報道，對一些反面典型，要予以曝光。
（四）轉變作風，注重實效?！胺漳辍被顒右苑諡樽谥迹哉{研為切入點，以求實效為檢驗標志。各辦事處管委會和市街道屬有關部門一定要深入基層，轉變作風，知實情、講實話、辦實事。堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，不斷提高辦事效率。要注意廉潔自律，輕車簡從，不嘩眾取寵，不做表面文章，力戒形式主義。
（五）建立機制，不斷完善。要以“服務年”活動為契機，進一步健全下企業(yè)、下基層調查研究制度，堅持經常性和階段性相結合，完善溝通聯(lián)系，建立長效服務機制。
（六）做好“服務年”活動的材料報送工作。各辦事處、各部門每月底向“工業(yè)服務年”活動領導小組辦公室提供本單位“服務年”活動開展情況的書面材料。
服務年度工作計劃篇十七
機構設置與管理。
機構網絡。
綜合考慮區(qū)域內衛(wèi)生計生資源、服務半徑、服務人口以及城鎮(zhèn)化、老齡化、人口流動遷移等因素，制定科學、合理的社區(qū)衛(wèi)生服務機構設置規(guī)劃，按照規(guī)劃逐步健全社區(qū)衛(wèi)生服務網絡。在城市新建居住區(qū)或舊城改造過程中，要按有關要求同步規(guī)劃建設社區(qū)衛(wèi)生服務機構，鼓勵與區(qū)域內養(yǎng)老機構聯(lián)合建設。對流動人口密集地區(qū)，應當根據(jù)服務人口數(shù)量和服務半徑等情況，適當增設社區(qū)衛(wèi)生服務機構。對人口規(guī)模較大的縣和縣級市政府所在地，應當根據(jù)需要設置社區(qū)衛(wèi)生服務機構或對現(xiàn)有衛(wèi)生資源進行結構和功能改造，發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務。在推進農村社區(qū)建設過程中，應當因地制宜地同步完善農村社區(qū)衛(wèi)生服務機構。城鎮(zhèn)化進程中，村委會改居委會后，各地可根據(jù)實際情況，按有關標準將原村衛(wèi)生室改造為社區(qū)衛(wèi)生服務站或撤銷村衛(wèi)生室。
城市社區(qū)衛(wèi)生服務網絡的主體是社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站，診所、門診部、醫(yī)務室等其他承擔初級診療任務的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構是社區(qū)衛(wèi)生服務網絡的重要組成部分。各地應當積極創(chuàng)造條件，鼓勵社會力量舉辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，滿足居民多樣化的健康服務需求。鼓勵各地積極探索通過政府購買服務的方式，對社會力量舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構提供的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務予以補助。
在社區(qū)衛(wèi)生服務機構從事全科醫(yī)療(含中醫(yī))工作的臨床醫(yī)師，通過全科醫(yī)師規(guī)范化培訓或取得全科醫(yī)學專業(yè)中高級技術職務任職資格的，注冊為全科醫(yī)學專業(yè);通過省級衛(wèi)生計生行政部門和中醫(yī)藥管理部門認可的全科醫(yī)師轉崗培訓和崗位培訓，其執(zhí)業(yè)范圍注冊為全科醫(yī)學，同時可加注相應類別的其他專業(yè)。各地要在20xx年6月底前完成現(xiàn)有符合條件人員的注冊變更工作，具體注冊辦法由省級衛(wèi)生計生行政部門、中醫(yī)藥管理部門制定。
社區(qū)衛(wèi)生服務機構要為服務對象創(chuàng)造良好的就診環(huán)境，規(guī)范科室布局，明確功能分區(qū)，保證服務環(huán)境和設施干凈、整潔、舒適、溫馨，體現(xiàn)人文關懷。預防接種、兒童保健、健康教育和中醫(yī)藥服務區(qū)域應當突出特色，營造適宜服務氛圍;掛號、分診、藥房等服務區(qū)域鼓勵實行開放式窗口服務。鼓勵使用自助掛號、電子叫號、化驗結果自助打印、健康自測等設施設備，改善居民就診體驗。規(guī)范使用社區(qū)衛(wèi)生服務機構標識，統(tǒng)一社區(qū)衛(wèi)生服務機構視覺識別系統(tǒng)，統(tǒng)一工作服裝、銘牌、出診包等，機構內部各種標識須清晰易辨識。保護就診患者隱私權，有條件的應當做到一醫(yī)一診室。完善機構無障礙設施，創(chuàng)造無煙機構環(huán)境，做到社區(qū)衛(wèi)生服務機構內全面禁止吸煙。
社區(qū)衛(wèi)生服務機構應當重點加強全科醫(yī)學及中醫(yī)科室建設，提高常見病、多發(fā)病和慢性病的診治能力?？筛鶕?jù)群眾需求，發(fā)展康復、口腔、婦科(婦女保健)、兒科(兒童保健)、精神(心理)等專業(yè)科室。綜合考慮服務需求、老齡化進程、雙向轉診需要和機構基礎條件等因素，以市轄區(qū)為單位統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)衛(wèi)生服務機構病床規(guī)模，合理設置每個社區(qū)衛(wèi)生服務機構床位數(shù)，提高床位使用效率。社區(qū)衛(wèi)生服務機構病床以護理、康復為主，有條件的可設置臨終關懷、老年養(yǎng)護病床。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉型為社區(qū)衛(wèi)生服務中心的，其住院床位和內設科室可根據(jù)實際需要予以保留或調整。根據(jù)分級診療工作需要，按照有關規(guī)定和要求配備所需藥品品種，滿足患者用藥需求。
支持社區(qū)衛(wèi)生服務機構與公立醫(yī)院之間建立固定協(xié)作關系，探索推動醫(yī)療聯(lián)合體建設。協(xié)作醫(yī)院應當為社區(qū)衛(wèi)生服務機構預留一定比例的門診號源，開通轉診綠色通道，優(yōu)先安排轉診患者就診。鼓勵公立醫(yī)院醫(yī)生到社區(qū)衛(wèi)生服務機構多點執(zhí)業(yè)，通過坐診、帶教、查房等多種方式，提升社區(qū)衛(wèi)生服務能力。以高血壓、糖尿病、結核病等疾病為切入點，搭建全科醫(yī)生與公立醫(yī)院專科醫(yī)生聯(lián)系溝通平臺，加強分工協(xié)作，上下聯(lián)動，探索社區(qū)首診和雙向轉診制度。逐步建立公立醫(yī)院出院患者跟蹤服務制度，為下轉患者提供連續(xù)性服務。推進遠程醫(yī)療系統(tǒng)建設，開展遠程會診、醫(yī)學影像、心電診斷等遠程醫(yī)療服務。充分利用公立醫(yī)院等資源，發(fā)展集中檢驗，推動檢查檢驗互認，減少重復就醫(yī)。
充分利用居民健康檔案、衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)、專項調查等信息，定期開展社區(qū)衛(wèi)生診斷，明確轄區(qū)居民基本健康問題，制訂人群健康干預計劃。實施好國家基本公共衛(wèi)生服務項目，不斷擴大受益人群覆蓋面。嚴格執(zhí)行各項公共衛(wèi)生服務規(guī)范和技術規(guī)范，按照服務流程為特定人群提供相關基本公共衛(wèi)生服務，提高居民的獲得感。加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構與專業(yè)公共衛(wèi)生機構的分工協(xié)作，合理設置公共衛(wèi)生服務崗位，進一步整合基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務，推動防治結合。在穩(wěn)步提高公共衛(wèi)生服務數(shù)量的同時，注重加強對公共衛(wèi)生服務質量的監(jiān)測和管理，關注健康管理效果。
在基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務以及慢性病康復中，充分利用中醫(yī)藥資源，發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢和作用。有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務中心集中設置中醫(yī)藥綜合服務區(qū)。加強合理應用中成藥的宣傳和培訓，推廣針灸、推拿、拔罐、中醫(yī)熏蒸等適宜技術。積極開展中醫(yī)“治未病”服務，為社區(qū)居民提供中醫(yī)健康咨詢、健康狀態(tài)辨識評估及干預服務，大力推廣普及中醫(yī)藥健康理念和知識。
合理配置社區(qū)衛(wèi)生服務機構人員崗位結構，加強以全科醫(yī)生、社區(qū)護士為重點的社區(qū)衛(wèi)生人員隊伍建設。繼續(xù)加大對全科醫(yī)生規(guī)范化培訓的支持力度，積極采取措施，鼓勵醫(yī)學畢業(yè)生參加全科醫(yī)生規(guī)范化培訓。大力推進全科醫(yī)生轉崗培訓，充實全科醫(yī)生隊伍。以提高實用技能為重點，加強社區(qū)衛(wèi)生在崗人員培訓和繼續(xù)醫(yī)學教育，社區(qū)衛(wèi)生技術人員每5年累計參加技術培訓時間不少于3個月。各地要定期開展社區(qū)衛(wèi)生服務機構管理人員培訓，培養(yǎng)一批懂業(yè)務、會管理、群眾滿意的管理人員。
簽約醫(yī)生團隊由二級以上醫(yī)院醫(yī)師與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的醫(yī)務人員組成。根據(jù)轄區(qū)服務半徑和服務人口，合理劃分團隊責任區(qū)域，實行網格化管理。簽約醫(yī)生團隊應當掌握轄區(qū)居民主要健康問題，開展健康教育和健康促進、危險因素干預和疾病防治，實現(xiàn)綜合、連續(xù)、有效的健康管理服務。到2020年，力爭實現(xiàn)讓每個家庭擁有一名合格的簽約醫(yī)生，每個居民有一份電子化的健康檔案。
推進簽約醫(yī)生團隊與居民或家庭簽訂服務協(xié)議，建立契約式服務關系。在簽約服務起始階段，應當以老年人、慢性病和嚴重精神障礙患者、孕產婦、兒童、殘疾人等長期利用社區(qū)衛(wèi)生服務的人群為重點，逐步擴展到普通人群。在推進簽約服務的過程中，要注重簽約服務效果，明確簽約服務內容和簽約條件，確定雙方應當承擔的責任、權利、義務等事項，努力讓居民通過簽約服務能夠獲得更加便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務，引導居民主動簽約。探索提供差異性服務、分類簽約、有償簽約等多種簽約服務形式，滿足居民多層次服務需求。完善簽約服務激勵約束機制，簽約服務費用主要由醫(yī)保基金、簽約居民付費和基本公共衛(wèi)生服務經費等渠道解決。
社區(qū)衛(wèi)生服務機構要合理安排就診時間，有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務機構應當適當延長就診時間和周末、節(jié)假日開診，實行錯時服務，滿足工作人群就診需求。鼓勵各地以慢性病患者管理、預防接種、兒童保健、孕產婦保健等相關服務對象為重點，逐步開展分時段預約診療服務。對重點人群開展定期隨訪，對有需要的病人進行上門訪視。大力發(fā)展社區(qū)護理，鼓勵開展居家護理服務。
各地要將農民工及其隨遷家屬納入社區(qū)衛(wèi)生服務機構服務范圍，根據(jù)實際服務人口合理配置衛(wèi)生技術人員，方便流動人群就近獲得醫(yī)療衛(wèi)生服務。流動人口按有關規(guī)定與居住地戶籍人口同等享受免費基本公共衛(wèi)生服務。要深入流動人口集中區(qū)域，采取宣講、壁報、發(fā)放材料、新媒體等多種形式開展宣傳，使其了解國家基本公共衛(wèi)生服務項目的服務對象、內容、流程等。針對流動人口的特點，應當重點加強健康教育、傳染病防控、預防接種、孕產婦保健等公共衛(wèi)生服務。
根據(jù)社區(qū)人群基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務內容，豐富服務形式，拓展服務項目。鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務機構與養(yǎng)老服務機構開展多種形式的合作，加強與相關部門配合，協(xié)同推進醫(yī)養(yǎng)結合服務模式。鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務機構面向服務區(qū)域內的機關單位、學校、寫字樓等功能社區(qū)人群，開展有針對性的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。引導社區(qū)居民參與社區(qū)衛(wèi)生服務，通過開展慢性病患者俱樂部或互助小組、培訓家庭保健員等形式，不斷提高居民自我健康管理意識。
嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量管理的有關法律法規(guī)、規(guī)章制度及診療規(guī)范，加強醫(yī)療質量控制。加強一次性醫(yī)療用品、消毒劑、消毒器械等索證和驗證工作。對口腔科、消毒供應室、治療室、換藥室和清創(chuàng)室等重點部門醫(yī)療器械和環(huán)境要嚴格執(zhí)行清理、消毒和滅菌。加強院內感染控制，嚴格執(zhí)行消毒滅菌操作規(guī)范，按要求處理醫(yī)療廢物，實行登記管理制度，保證醫(yī)療安全。嚴格遵守抗菌藥物、激素的使用原則及聯(lián)合應用抗菌藥物指征。合理選用給藥途徑，嚴控抗菌藥物、激素、靜脈用藥的使用比例，保證用藥與診斷相符。完善醫(yī)療風險分擔機制，鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務機構參加醫(yī)療責任保險。
推進使用居民就醫(yī)“一卡通”，用活用好電子健康檔案。以小區(qū)為單位，統(tǒng)籌社區(qū)衛(wèi)生服務機構信息管理系統(tǒng)建設，進一步整合婦幼保健、計劃生育、預防接種、傳染病報告、嚴重精神障礙等各相關業(yè)務系統(tǒng)，避免數(shù)據(jù)重復錄入。推動社區(qū)衛(wèi)生信息平臺與社區(qū)公共服務綜合信息平臺有效對接，促進社區(qū)衛(wèi)生服務與其他社區(qū)公共服務、便民利民服務、志愿互助服務有機融合和系統(tǒng)集成。不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務信息管理系統(tǒng)功能，逐步實現(xiàn)預約、掛號、診療、轉診、公共衛(wèi)生服務以及收費、醫(yī)保結算、檢驗和藥品管理等應用功能，加強機構內部信息整合共享，逐步通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)服務數(shù)量和質量動態(tài)監(jiān)管。加強區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設，推動各社區(qū)衛(wèi)生服務機構與區(qū)域內其他醫(yī)療衛(wèi)生機構之間信息互聯(lián)互通、資源共享。充分利用移動互聯(lián)網、智能客戶端、即時通訊等現(xiàn)代信息技術，加強醫(yī)患互動，改善居民感受，提高服務效能。
各級衛(wèi)生計生行政部門、中醫(yī)藥管理部門要推動落實社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設、財政補助、人事分配等相關保障政策，充分調動社區(qū)醫(yī)務人員的積極性。進一步加強對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的監(jiān)督管理，建立健全各項管理制度，加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構文化和醫(yī)德醫(yī)風建設。各地要不斷完善績效考核制度，將提升服務質量有關內容納入社區(qū)衛(wèi)生服務機構考核重點內容，推動社區(qū)衛(wèi)生服務機構持續(xù)改善服務，提高居民信任度和利用率。
服務年度工作計劃篇十八
“服務年”活動是根據(jù)上級法院的部署和要求，為扎實有效地開展以“增強服務發(fā)展意識、完善服務發(fā)展措施、提高服務發(fā)展能力”、進一步鞏固和發(fā)展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果為主題的活動。作為基層法院的法官要找準創(chuàng)新法院工作與推進新農村建設的結合點和著力點，采取四項措施加大為民服務力度。
一是加大司法救助力度。
在農忙時節(jié)或對交通不便的當事人，主動到田間地頭、村院庭落就地辦案，方便當事人訴訟。對殘疾人、追索贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、遺贈扶養(yǎng)、撫恤金、追索農民工工資等案件，經濟確有困難的當事人，依法實行緩、減、免收訴訟費，讓困難群眾打得起官司。
二是強化便民服務舉措。
對各類涉農維權案件開通綠色通道，堅持實行優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、快速執(zhí)行。嚴格落實訴訟引導、風險告知、首問負責、法官釋明、判后答疑等諸多便民措施，提高訴訟效率。積極開展送法下鄉(xiāng)活動，重點宣傳有關農業(yè)法規(guī)和國家各項惠農政策。
三是加強涉農案件調解。
根據(jù)涉農案件的.不同性質、案件大小、矛盾深淺，案件難易程度；各當事人文化素養(yǎng)、性格差異的不同情況和特點。采取司法調解與人民調解、行政調解、仲裁調解有機結合的大調解格局，調動各方調解力量的積極性，最大限度地促成涉農案件和解。
四是規(guī)范涉農信訪工作。
堅持并完善層級接訪、內部聯(lián)動、排查接訪、分析總結、源頭防范、糾錯補救機制。對涉農案件的上訪老戶和有上訪苗頭的案件定期梳理，建立臺帳，包案到人，全力維護農村的和諧與穩(wěn)定。
服務年度工作計劃篇十九
甲方：（以下簡稱“甲方”）。
乙方：（以下簡稱“乙方”）。
甲方由于售樓需要，委托乙方負責售樓中心安全工作。經甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上達成如下協(xié)議：
一、乙方向甲方派遣保安員若干名，具體人員須經甲方確認。
二、甲方的權利及義務。
1、應為保安人員提供必要的工作條件及休息室。
2、甲方在特殊情況下有權對乙方保安人員進行現(xiàn)場指揮、協(xié)調。
3、乙方保安員嚴格遵守甲方的規(guī)章制度，對違反甲方制度的保安員，甲方有權向乙方提出人員更換。
4、甲方每月按人頭支付乙方xx元/人/月的費用。
5、乙方保安人員在為甲方服務時而造成的人身傷害由甲方負責，乙方不承擔任何責任。
三、乙方的權利及義務。
1、乙方負責維護售樓中心治安秩序。
2、保安人員實行統(tǒng)一著裝，服裝由乙方提供。
3、如保安人員因病或其它原因缺勤，乙方負責及時安排其他保安人員代替。
4、本合同未盡事宜，可經甲乙雙方協(xié)商解決。
5、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份。
6、本協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。
甲方：乙方：
代表人：代表人：
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