計劃可以幫助我們預見可能的困難和問題，并提前采取措施來應對。在制定計劃時，我們要充分考慮時間的安排和分配。計劃不僅是實現(xiàn)目標的手段，更是一種成長和提升的機會。
電商平臺商業(yè)計劃書篇一
國內(nèi)電商貿(mào)易發(fā)展及未來方向。
國內(nèi)電商發(fā)展史。
從時間、時代、入口方式三維度看國內(nèi)電商發(fā)展歷程。
時間維度：中國電商的發(fā)展，從時間來看，總體可分為4個時期。
萌芽與泡沫時期（-）：中國國內(nèi)第一批電子商務網(wǎng)站創(chuàng)立于這段時間，如中國化工網(wǎng)、8848、阿里巴巴、易趣網(wǎng)、當當網(wǎng)、美商網(wǎng)等，但當時信息化水平較低，大眾對電子商務缺乏了解，加上互聯(lián)網(wǎng)泡沫等因素影響，電商網(wǎng)站大多舉步維艱，超1/3網(wǎng)站在這一階段銷聲匿跡。
后電商時代（至今）：pc端流量紅海，移動端開始崛起，國內(nèi)電商格局基本穩(wěn)定，開始走向差異化、跨界、融合，電商巨頭也紛紛多元化布局、抱團合作，構(gòu)建電商生態(tài)圈。
時代與入口方式維度：電子商務發(fā)展經(jīng)歷了pc互聯(lián)網(wǎng)時代與移動互聯(lián)網(wǎng)時代，現(xiàn)在正在步入智能時代，相應的人們通過設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)的方式也在發(fā)生變化，越來越多樣且更加便捷。
從最初只能通過pc端接入，到如今人們可以隨時隨地通過手機上網(wǎng)、購物，將來人們將會通過更多的設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)，迎來萬物互聯(lián)，消費模式將會更加多樣化。
中國電商發(fā)展歷程。
電商龍頭企業(yè)阿里巴巴的發(fā)展史映射國內(nèi)電商發(fā)展歷程。
阿里巴巴創(chuàng)立于，是目前中國同時也是全球最大的電子商務企業(yè)，它的發(fā)展映射著整個中國電子商務的發(fā)展，與此同時其總能提前布局搶占市場，成為龍頭，無論是b2b的國際批發(fā)平臺與國內(nèi)批發(fā)平臺、c2c的淘寶網(wǎng)、支付工具支付寶、b2c的淘寶商城。
阿里從成立初期便一直專注提供電子商務在線交易平臺，目前已成功融合b2b、c2c、b2c、搜索引擎和門戶，旗下幾大電商類型均為國內(nèi)第一：阿里巴巴在b2b第一，天貓在b2c第一，淘寶在c2c第一。集團旗下的淘寶網(wǎng)和天貓早在20銷售額達到1.1萬億人民幣，超過亞馬遜公司和ebay之和；阿里財年電商交易額（gmv）。
突破3萬億元，將要超越零售商沃爾瑪，成為全球最大的零售商。阿里集團業(yè)務主要包括b2b貿(mào)易網(wǎng)上零售（淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、aliexpress）、購物搜索引擎（一淘）、第三方支付（支付寶）和云計算服務（阿里云），還包括關(guān)聯(lián)企業(yè)來往與菜鳥網(wǎng)絡(luò)。
阿里巴巴主業(yè)領(lǐng)域。
阿里巴巴gmv及增速。
阿里巴巴創(chuàng)業(yè)初期從19做b2b開始，到b2b核心業(yè)務盈利穩(wěn)定后，開始從b2b到c2c，xxx年布局淘寶、支付寶，到xxx年開始圍繞核心業(yè)務多元化拓展，并購雅虎中國，收購口碑網(wǎng)，成立阿里媽媽、阿里軟件與阿里云、阿里金融等。
再到xxx年b2c的興起，阿里推出淘寶商城（現(xiàn)今天貓）正式進入b2c領(lǐng)域，并在xxx年啟動“大淘寶”戰(zhàn)略，做電子商務的基礎(chǔ)服務商，為所有的電子商務公司提供支持和服務，打造電子商務生態(tài)系統(tǒng)。
xxxx年6月，阿里集團旗下淘寶分拆成3個獨立公司：c2c淘寶網(wǎng)、b2c淘寶商城、搜索引擎一淘網(wǎng)，由此“大淘寶”戰(zhàn)略升級至“大阿里”戰(zhàn)略，所有電子商務的參與者均能分享阿里集團的所有資源，包括其所服務的消費者群體、商戶、制造產(chǎn)業(yè)鏈，整合信息流、物流、支付、無線，以及提供數(shù)據(jù)分享為中心的云計算服務等。
現(xiàn)今阿里已形成信息流（阿里巴巴b2b、淘寶c2c、天貓、aliexpress、聚劃算、一淘）、資金流（支付寶）、物流（菜鳥物流、一達通）及其他服務（購物搜索、云計算）于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈電子商務服務。
阿里巴巴企業(yè)里程碑。
電商發(fā)展對其他產(chǎn)業(yè)的帶動及對零售業(yè)的改造。
相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動。
電商的發(fā)展帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如與電子商務密切相關(guān)的網(wǎng)上支付、信用認證、物流快遞等相關(guān)產(chǎn)業(yè)最先被電子商務的高速發(fā)展所帶動，同時這些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展反過來也是電子商務發(fā)展的基石。
帶動快遞、物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展：快速發(fā)展的網(wǎng)上零售市場為中國物流行業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，促進傳統(tǒng)物流向網(wǎng)絡(luò)化、信息化的現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型，并帶動快遞業(yè)務量顯著上升。
據(jù)國家郵政局統(tǒng)計，xxxx年，我國快遞業(yè)務量復合增速高達46.1%，快遞業(yè)務收入復合增速高達33.0%。20我國快遞業(yè)務量約313.5億件，快遞業(yè)務收入達4005億，按13.8億人口計算，平均每人約23個包裹，人均費用約290元。同時早在我國快遞業(yè)務量就已超美國躍居世界第一。
xxx年快遞業(yè)務量及增長率。
xxx年快遞業(yè)務收入及增長率。
帶動支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展：電商迅猛發(fā)展，交易規(guī)模持續(xù)增大，帶動第三方支付業(yè)務連續(xù)跨越式增長。智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，-2016年，我國第三方支付交易規(guī)模復合增速高達41.7%，網(wǎng)上支付復合增速為26.0%。
xxx年中國第三方支付交易規(guī)模為41.3萬億元，同比增長32.4%；網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達到4.75億，同比增長14.0%。
中國第三方支付交易規(guī)模。
中國的網(wǎng)上支付用戶規(guī)模。
帶動信用體系發(fā)展：電商平臺及第三方支付機構(gòu)積累的海量數(shù)據(jù)對國家信用體系建設(shè)意義重大。比如，支付寶的電商誠信體系以支付寶海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，全面覆蓋商戶及個人用戶，具體信用評價基礎(chǔ)包括十幾類數(shù)百個評價指標，使電商誠信體系超越此前以打分或者好評差評為標準的定性評價。
同時基于電商誠信體系，20京東商城、淘寶網(wǎng)分別推出信用支付產(chǎn)品，根據(jù)消費者網(wǎng)購綜合情況，由平臺來提供信用額度。1月5日，央行發(fā)文對阿里巴巴螞蟻金服旗下芝麻信用、騰訊旗下騰訊征信等八家機構(gòu)開放個人征信業(yè)務。
零售的改造。
隨著技術(shù)擴散及應用，傳媒業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)、農(nóng)業(yè)等各個行業(yè)陸續(xù)被遷移到互聯(lián)網(wǎng)。電商是對傳統(tǒng)零售業(yè)的改造，一方面電商拓寬了原來只能線下購物的消費途徑；另一方面，電商大大提升零售交易效率。
據(jù)阿里研究院分析，網(wǎng)絡(luò)零售的交易效率是實體零售的4倍，同樣1元的投入成本，實體零售完成的商品成交額是12.5元，網(wǎng)絡(luò)零售能完成的商品交易額是49.6元。
電子商務拓寬購物路徑。
網(wǎng)絡(luò)實體零售的交易效率對比。
國內(nèi)b2c電商的發(fā)展歷程和未來趨勢。
國內(nèi)b2c電商是繼c2c模式之后開始發(fā)展，以阿里巴巴為例，其零售電商業(yè)務的開展起步于淘寶，伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與網(wǎng)購熱潮，淘寶迅速成長，豐富商品與低廉價格受消費者喜愛，曾一度是大眾網(wǎng)上購物的第一選擇。
伴隨著國民收入提升，消費者更加注重對商品品質(zhì)、品牌的追求，淘寶則逐漸跟不上品質(zhì)消費的主流大潮，它更多是一個商品價格底線的風向標，并且上面假貨、山寨橫行。
于此同時天貓、京東、唯品等b2c品質(zhì)電商的出現(xiàn)，適應國人消費升級，滿足用戶對正品、中高檔產(chǎn)品的消費需求正迅速發(fā)展，逐漸剝奪淘寶的市場。
淘寶發(fā)展歷程。
天貓發(fā)展歷程。
淘寶也因此走向沒落，逐漸被消費者者所淡忘，而天貓正在這一過程中迅速成長起來，近年來天貓gmv增速一度大幅領(lǐng)先淘寶，天貓占阿里gmv總額也從2012財年的17.0%增長到2016財年的39.3%。
淘寶、天貓各財年gmv及增長率。
淘寶、天貓各財年gmv占比。
b2c電商的發(fā)展演變與傳統(tǒng)零售發(fā)展相一致，即從：集市-百貨零售-精品特賣-場景購物，商業(yè)模式逐漸從“滿足需求”向“發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造需求”進化，從“重商品數(shù)量”向“重消費體驗”發(fā)展，其中，三大主流電商淘寶天貓、京東、唯品會正對應集市、百貨、特賣的零售業(yè)態(tài)發(fā)展，當前正往場景化電商演進。
b2c電商三大基本業(yè)態(tài)向場景化電商演進。
未來b2c電商發(fā)展有幾大趨勢：
電商入口將從無線走向多端。如今移動互聯(lián)的發(fā)展，使電商從pc走向無線，在20移動端已超過pc端成為網(wǎng)購市場更主要的消費場景，移動購物的便利、隨時隨地及智能手機普及，未來移動端將進一步滲透。
同時隨著智能設(shè)備的不斷涌現(xiàn)，智能設(shè)備變得軟硬一體及多樣化，電商將從除電商、手機以外更多設(shè)備獲取新的流量，碎片化購物模式的形成更推動物聯(lián)網(wǎng)成為電商流量新入口的大趨勢，電商消費入口將更加多樣化。
移動端網(wǎng)購占比逐年上升。
pc走向無線，無線走向多端。
線上線下融合。線上憑借效率、成本優(yōu)勢近年來高速發(fā)展；另一方面線上大量同質(zhì)化產(chǎn)品、產(chǎn)品與消費體驗不佳、退貨率高、獲客成本上升等問題也顯現(xiàn)。
而線下實體店則可很好解決用戶體驗與購物體驗，可作為產(chǎn)品展示與消費體驗空間，提供趣味、便利、場景、社交，作為線上的補充。因此布局實體，增強線下體驗，實現(xiàn)線上線下融合就成為了電商未來發(fā)展的重要一環(huán)。
蘇州首家三只松鼠實體店。
茵曼線下實體店。
品類將從標品到非標品，從低價到高價，從商品到數(shù)字及服務。非標：隨用戶網(wǎng)購習性培育和消費文化的升級，用戶對情感價值和文化價值的追求逐漸引爆非標品市場，如食品、美妝、生鮮、本地生活服務等。
高價：用戶消費能力升級，品牌電商崛起，線下服務完善，共同推動諸如奢侈品、珠寶、藝術(shù)品等電商的興起。
數(shù)字及服務：電商在實物商品交易上的滲透程度很高，但在空間更加龐大的服務類、數(shù)字類商品市場滲透不深，而未來隨著用戶訪問習慣的變化，以及需求服務的升級，電商將大范圍地從實物類商品走向數(shù)字和服務類商品。
電商非標品類開始崛起。
電商商品從實物類走向數(shù)字及服務類。
模式將從垂直走向綜合，自營走向開放。綜合：對規(guī)模效應和范圍經(jīng)濟的追逐，促進各大垂直平臺紛紛向綜合平臺演進。當當網(wǎng)發(fā)展百貨，上線當當超市、電器城，拓展服裝、母嬰、家居品類；聚美拓展服飾內(nèi)衣、鞋包配飾、居家母嬰等頻道；蘇寧易購收購紅孩子、繽購，進軍圖書、美妝和服裝市場。
開放：各大平臺通過平臺開放，拓展盈利模式，從傳統(tǒng)進銷差價轉(zhuǎn)變?yōu)楂@取平臺入駐費、店鋪銷售抽成、網(wǎng)站展示位置的廣告收益、關(guān)鍵詞競價收益以及店鋪增值服務費用(如倉儲租賃費、物流費、數(shù)據(jù)分析工具)，如京東開展pop平臺，1號店推出一號商城，蘇寧易購推出蘇寧云臺等等。
電商將向全球化和農(nóng)村發(fā)展。本國電商市場競爭呈白熱化，而全球市場與農(nóng)村還是藍海，隨著電商進一步發(fā)展，這兩塊都有待開墾。
淘品牌（天貓原創(chuàng)）的發(fā)展。
國內(nèi)電商零售平臺賣家以淘品牌為典型，淘寶商城推出之后，“淘品牌”概念正式出現(xiàn)，指“生于淘寶商城，長于淘寶商城，主要銷售渠道在淘寶”，并由淘寶商城和消費者共同推薦的網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌。
隨著淘寶商城改名為天貓，2012年6月1日，淘品牌正式改名為“天貓原創(chuàng)”。經(jīng)過多年培育，目前較成功的淘品牌有尼卡蘇，麥包包，斯波帝卡，歐莎，韓都衣舍，裂帛，七格格，mring，愛的誘惑，五季夢，御泥坊，歌瑞爾，芳草集，摩登小姐，tenante，小狗電器，百普拉姿等。
淘品牌的歷史。
受網(wǎng)購紅利與市場空白，淘品牌初期高速成長。淘品牌大多創(chuàng)立于淘寶，而發(fā)展于天貓。2009-2012年正處網(wǎng)購市場爆發(fā)性增長及淘寶線上流量紅利期，同時在淘寶商城成立初期，并不受傳統(tǒng)大品牌待見。
而此時正處急速增長的狀態(tài)，需要大量新生事物完成平臺形象升級，扶持本土品牌成淘寶商城當時主要選擇，淘品牌得以受扶持，多重因素推動下淘品牌這一階段得以快速成長。
到2010時淘寶商城已推出80多家淘品牌，背靠大平臺，大部分淘品牌年增長率都超300%。2012年，淘寶商城正式更名為天貓，淘品牌稍后也正式改名為“天貓原創(chuàng)”，旗下?lián)碛?21家淘品牌。
線下傳統(tǒng)品牌進軍線上，淘品牌逐漸沒落。淘品牌的崛起，發(fā)生在傳統(tǒng)品牌的電商意識尚未覺醒之前。以往品牌商對線上渠道采取回避態(tài)度，2012年后隨著更多的線下品牌開始嘗試電商模式，線上流量分配被擠壓，轉(zhuǎn)換率效果不再可觀，淘品牌增長速度放緩。
渠道紅利不在，淘品牌們回到零售競爭本身，核心停留在品類和品牌力上，但依靠電商紅利起家的淘品牌，基本都是營銷驅(qū)動，并沒有深入整個產(chǎn)業(yè)鏈，建立真正壁壘。淘品牌以時間走了傳統(tǒng)品牌30年的路，但只是體現(xiàn)在前期銷售額的暫時領(lǐng)先。
在供應鏈和品牌塑造上，是遠弱于傳統(tǒng)品牌，也導致傳統(tǒng)品牌一旦上線，大部分淘品牌就開始沒落，一些明星淘品牌“出淘”和衰落，淘品牌開始收購和被收購的洗牌期，并謀求上市。xxx年“雙十一”購物節(jié)中，細分品類銷售排名靠前的基本為傳統(tǒng)品牌。
銷售top10傳統(tǒng)品牌占比逐步擠壓淘品牌。
就連淘品牌最早出現(xiàn)的服裝領(lǐng)域，在唯一具有絕對優(yōu)勢的女裝品類也呈現(xiàn)大幅敗退，銷售額逐漸被傳統(tǒng)品牌超越，20“雙十一”前5大女裝銷售品牌中淘品牌占據(jù)前4，而到2016年前5大女裝僅有韓都衣舍一家。
但也仍有其他細分類目的淘品牌脫穎而出，少數(shù)具有實力的淘品牌也能贏得市場的喜愛，如三棵松鼠、小狗電器。2016年三只松鼠“雙十一”全渠道銷售額突破5.08億元，并連續(xù)5年來在全網(wǎng)零食行業(yè)獲得冠軍。
淘品牌的現(xiàn)狀：被收購、求上市、做實體。
依托淘寶平臺成長起來的淘品牌們，大多適合在淘寶集市上的c2c、中小批量環(huán)境下生存，以低價質(zhì)優(yōu)打造爆款，具有草根、個性、低價、低質(zhì)以及其強依賴性，隨著消費升級及傳統(tǒng)線上品牌觸網(wǎng)，淘品牌現(xiàn)衰落。面對著這樣的發(fā)展困境，淘品牌們選擇了不同的策略。
被收購：大多數(shù)淘品牌并無過硬的供應鏈系統(tǒng)，上路快后勁不足，如七格格一直飽受供應鏈之苦，最后選擇投靠拉夏貝爾。
此外還有韓都衣舍收購中老年女裝淘品牌素縷、艾茉、迪奎娜及最早一批箱包類淘品牌貓貓包袋，茵曼收購初語、秋殼、達麗坊，裂帛并購天使之城、ladyangel，剛泰收購珂蘭鉆石，衣路集團收購夢芭莎，駱駝并購小蟲米子等。
引資本求上市：上市將為淘品牌帶來更大品牌影響力及充裕的資金支持，助力其轉(zhuǎn)型。2016年3月阿里巴巴集團收到來自平臺上十家企業(yè)聯(lián)名建議書，要求阿里巴巴集團成立“協(xié)助商家上市辦公室”。
這十家企業(yè)分別是三只松鼠、匯美、韓都衣舍、裂帛、駱駝服飾、御泥坊、韓后、十月媽咪、阿芙、小狗電器。其中，從天貓誕生的“淘品牌”占大多數(shù)，當前韓都衣舍和小狗電器等淘品牌已成功上市。
2016年4月，阿里巴巴集團旗下天貓平臺宣布成立“協(xié)助商家上市辦公室”，當時天貓平臺上內(nèi)部已啟動ipo計劃的企業(yè)超50家。
做實體泛渠道：麥考林、夢芭莎、裂帛、茵曼等淘品牌紛紛試水線下開設(shè)實體店鋪，從電商到店商、從線上到線下的全渠道布局野心凸顯。其中最激進的就是茵曼，公布了“千城萬店”計劃，截至年年底，茵曼簽約加盟商202家，今年則計劃開到1000家。七格格旗下的子品牌“othermix”實體店，也于今年1月28號落地杭州。
三只松鼠也開設(shè)了線下品牌體驗店，并在全國布局至“一城一店”，聯(lián)網(wǎng)面膜品牌御泥坊已開店上百家，女童用品笛莎的線下門店已突破300家。
同時阿里通過與線下零售商的打通，幫助淘品牌開設(shè)“集合店”。截止到2016年11月，入駐銀泰的淘品牌已近68個，近500平米的淘品牌集合店正式亮相銀泰，包括茵曼、七格格、鹿與飛鳥、日著、迷陣等十幾個淘品牌，涉及服飾、家具、家居生活用品等多個領(lǐng)域，該集合店與天貓自動同價，貨品、價格、倉儲、物流、結(jié)算實現(xiàn)線上線下完全融合。
淘品牌未來：發(fā)展的四大趨勢。
走向線下，形成線上線下融合。淘品牌會進一步在網(wǎng)上成長、快速迭代，同時也會進一步向線下滲透，形成線上線下的融合，形成一些創(chuàng)新性的品牌，這不同于完全是線下品牌的傳統(tǒng)品牌。所以新的品牌策劃、新的品牌創(chuàng)意會在網(wǎng)貨平臺發(fā)展當中進一步形成。
基于單一品類細分市場起家的淘品牌將“跨界”形成綜合性品牌效應。淘品牌將第一市場進一步橫向擴張，跨越品類、界限，進一步滲透，變成綜合性的品牌效應。
以“爆款”貨為中心走向以人為中心，以內(nèi)容為中心。過去淘品牌以貨為中心，現(xiàn)今以人為中心，以網(wǎng)紅為中心，以內(nèi)容為中心。品牌追求的價值更朝向情懷，朝向人物所代表的意義和價值。
購買商品不是購買商品本身，還購買商品背后的價值和意義。網(wǎng)紅所代表的是詩和情懷，代表的是意義，代表的是在消費過程中人們的精神和心理價值的承受。
由中國制造品牌的輸出，慢慢轉(zhuǎn)向中國品牌創(chuàng)造。隨著淘品牌出海及淘品牌自我競爭力的提升，必然將從以制造優(yōu)勢為主的品牌輸出轉(zhuǎn)向品牌創(chuàng)造為主，提升品牌價值。
淘品牌發(fā)展的4大趨勢。
電子商務服務商發(fā)展歷程。
廣義上的電子商務服務業(yè)可分為：電子商務交易服務、電子商務支撐服務（基礎(chǔ)設(shè)施服務、公共服務）、電子商務衍生服務（商家服務、消費者服務）。
本文所指的電商服務主要定義為電子商務衍生服務中面向商家的服務商，主要指在阿里巴巴服務市場上為賣家（個人賣家、企業(yè)賣家）、傳統(tǒng)企業(yè)(品牌商、制造商、零售商)服務的服務商。
服務內(nèi)容包括：售前提案、店鋪入駐、攝影、裝修、商品管理、活動策劃、活動執(zhí)行、流量拓展、數(shù)據(jù)分析、電商it系統(tǒng)、倉儲物流、人員培訓、客服、品牌營銷、渠道托管等。主要渠道為pc及移動端。
電子商務服務分類。
電子商務衍生服務分類。
電子商務服務業(yè)是增速最快的新興現(xiàn)代服務業(yè)，遠超現(xiàn)代服務業(yè)平均水平。據(jù)阿里研究中心預測，電子商務服務業(yè)過去幾年保持在60-70%增速，且大幅超越b2b+b2c增速（30%左右），預計到，電子商務服務業(yè)將達到4萬億的規(guī)模。
而電商衍生服務業(yè)增速是比整體電商服務更高，據(jù)預測-2015年電商衍生服務業(yè)復合增速為80%，高于電商服務業(yè)整體70%增速，到20電商衍生服務將達到1萬億的市場空間。
中國電子商務服務業(yè)營收規(guī)模。
現(xiàn)代服務業(yè)的增速。
后電商時代，衍生服務商大發(fā)展。
電商服務是在電子商務交易服務發(fā)展成熟，支撐服務體系形成規(guī)模下所催生的新經(jīng)濟形態(tài)，是源于商家經(jīng)營規(guī)模的擴大、經(jīng)營復雜程度的提升，以及海量買家、賣家個性化需求。
從創(chuàng)立之初，在淘寶集市就有模特攝影、店鋪裝修、快遞發(fā)貨、客服培訓等類別的電商服務產(chǎn)品，或在線訂購，或者線下交易。20，“大淘寶戰(zhàn)略”的提出，進一步明確淘寶定位電商開放平臺、打造大淘寶生態(tài)系統(tǒng)的方向。到目前為止，淘寶平臺的電子商務衍生服務經(jīng)歷四個發(fā)展階段：
xx年：醞釀階段，以營銷服務與外包服務為主導。2008年是大量傳統(tǒng)品牌試水網(wǎng)購的一年，也是淘寶平臺個人賣家自創(chuàng)品牌的一年。
傳統(tǒng)品牌商開展線上業(yè)務需要管理傳統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和推廣，不堪重負，將網(wǎng)絡(luò)運營外包給電商服務商成為傳統(tǒng)企業(yè)進軍線上的捷徑。shopex、五洲在線和上海尊寶等企業(yè)是此類外包服務商的典型。
與此同時，麥包包等從淘寶賣家中成長起來的“淘品牌”開始意識到品牌營銷服務的重要，幫助各類企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的服務商也在這一時期迅速涌現(xiàn)。
xxx年：起步階段，以it服務（主要是管理軟件）為主導。淘寶平臺上的個人創(chuàng)業(yè)者邁入皇冠級別后，為解決內(nèi)部管理和數(shù)據(jù)同步問題，對it系統(tǒng)服務需求十分強烈，大大促進了電子商務軟件服務業(yè)的發(fā)展。目前，95%以上的淘寶皇冠級賣家都在使用外部軟件服務提供商的電子商務后臺管理軟件系統(tǒng)。
x年：發(fā)展階段，以倉儲服務為主導，供應鏈再造、全程全網(wǎng)電子商務為主題。傳統(tǒng)大中型企業(yè)通常選擇成立自己專門的倉儲體系并自行管理，而由淘寶成長起來的賣家則缺乏整體管理大型企業(yè)及工廠的經(jīng)歷和能力，將前端接受客戶訂單系統(tǒng)與后臺倉儲管理、供應鏈管理等后端支持系統(tǒng)整合以及進行客戶關(guān)系管理等是這些個人創(chuàng)業(yè)者的弱點。
個人創(chuàng)業(yè)者由于沒有充足資金自建倉儲體系，通常會選擇自行租賃倉庫。隨著電子商務市場的競爭焦點由前臺交易環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向后臺供應鏈管理與客戶服務，倉儲體系的作用日益突出。
專注于電子商務倉儲的服務商開始興起其服務范圍不僅僅限于運輸、配送或倉儲業(yè)務還涉及生產(chǎn)經(jīng)營的銷售計劃、庫存管理、訂貨計劃、生產(chǎn)計劃和大型促銷等它們還在客戶服務端提供增值服務如讓顧客開包檢查、試穿再簽收以及攜帶pos機代收款等。
2xxx年至今：成熟階段，呈現(xiàn)出多元化與細分化的發(fā)展趨勢。服務內(nèi)容從店鋪裝修、攝影模特、運營服務、客戶關(guān)系管理到大數(shù)據(jù)咨詢、產(chǎn)品配送、倉儲物流等。截止到2016年末，阿里平臺服務市場上第三方服務商數(shù)量達4.5萬，為千萬淘寶及天貓賣家提供各種各樣的服務，幫助其更好地觸達消費者。
據(jù)《2016阿里巴巴商業(yè)服務生態(tài)白皮書》顯示，過去3年電商服務市場規(guī)?？焖僭鲩L，而活躍服務商數(shù)量增速持續(xù)低于阿里相關(guān)平臺的各類商業(yè)服務業(yè)（廣義阿里巴巴商業(yè)服務生態(tài)）交易規(guī)模增速，更低于服務市場“服務類應用”交易規(guī)模增速。
xxx年服務市場“服務類應用”交易規(guī)模增長高達144.5%，而活躍服務商數(shù)量增速僅33.5%。優(yōu)勢服務商能享受市場紅利，高速成長。截至2015年，年收入在億級別的服務商超10家，多家企業(yè)完成上市，并有眾多企業(yè)獲得千萬以上融資，其中聚集在廣東的服務商數(shù)全國最多。
阿里衍生服務交易規(guī)模增速增快于活躍服務商增速。
國內(nèi)電商服務市場份額占比較的是提高電商代運營的企業(yè)，據(jù)2015年阿里服務商大會披露的資料，“在阿里巴巴集團‘中國零售平臺’，有超過4000家代運營商依托淘寶、天貓平臺為品牌商及賣家提供服務，700多家獲得天貓運營服務商認證資格。
xxx除阿里平臺上面的賣家欲啟動ipo，阿里平臺擬上市服務商也受邀組團造訪上交所，到訪的20家服務商中有不少具有一定規(guī)模及品牌影響力的品牌服務商。
如專注品牌代運營的麗人麗妝、韓衣動力、杭州悠可，為商家提供營銷、優(yōu)化服務方案的喜寶動力、云登科技、新七天，以及剛成立一年多開創(chuàng)“電商包裹”核心場景營銷模式的紙箱哥，致力解決電商領(lǐng)域人力資源問題的樂電網(wǎng)絡(luò)。
電商服務發(fā)展趨勢。
線下傳統(tǒng)服務商全面整合到阿里服務市場，4a廣告公司、咨詢公司、汽車家裝后服務商等陸續(xù)接入線上。營銷上，會引入4a公司，提供線上線下一站式解決方案，商家可以在線購買紙媒、樓宇、電梯、公交等線下營銷服務。
汽車、家裝等o2o后服務商也接入線上，提供家裝安裝配送等，與天貓?zhí)詫毲岸舜蛲?，服務直接穿透消費者端。此外，還有咨詢、產(chǎn)業(yè)園租賃、招聘培訓、倉儲物流等創(chuàng)新服務商入駐。
第三方服務商需有提供增值的服務能力。服務商不僅僅只做銷售代運營，還需要精細化運營、數(shù)據(jù)化運營，提供給品牌企業(yè)增值服務。
數(shù)字化營銷技術(shù)將催生巨量級第三方服務企業(yè)。隨著移動電商興起，h5技術(shù)成熟，數(shù)字化媒體營銷和基于數(shù)據(jù)服務的交互產(chǎn)品結(jié)合銷售運營服務，會催生巨量級的第三方服務企業(yè)，幫助企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)化改造，甚至深度介入供應鏈和品牌。
跨境電商將成為電商服務巨大市場。隨著跨境電商的全球一體化物流體系效率提升，將真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品的互通，商品地球村將逐步實現(xiàn)。大量的國際品牌要通過電商落地中國，急需內(nèi)外兼修的tp（淘拍檔）幫助其完成中國的互聯(lián)網(wǎng)市場布局甚至是品牌的本地化運營，市場空間巨大。
跨境電商下半場向精細化、品牌化、服務化發(fā)展。
跨境電商市場足夠大，伴隨上半場跨境電商的發(fā)展，在近期人民幣貶值、資本涌入等因素影響下，促使跨境電商進入精細化、品牌化、服務化發(fā)展階段。
精細化。
美妝領(lǐng)域的聚美優(yōu)品拓展服飾內(nèi)衣、鞋包配飾、居家母嬰等頻道。淘寶、天貓以及京東的平臺賣家也相應從以眾多規(guī)模小、品類單一的小型賣家為主過渡為以大型品牌商為主的全品類平臺。
此外其平臺市場份額較為分散，美國最大的500家電商市場份額占84%，而我國2016年第一季度天貓與京東合計占比已達80.9%。按國內(nèi)的商業(yè)模式歷程來看電商在獲取一定市場份額后將會逐漸拓展其品類。
美國2016年電商與實體店占比。
全球十大零售商銷售收入。
運營模式的精細化運作將成為主流。隨著個性化電商入口增加，電商平臺競爭格局更為復雜，也不斷抬升整體的營銷宣傳和用戶獲取成本，線上渠道的競爭核心逐步由前端營銷和導流向流量轉(zhuǎn)換率和用戶粘性演進，營銷模式須從粗放發(fā)展轉(zhuǎn)向精耕細作，要求較高的專業(yè)性。
具體而言，各類跨境電商平臺將在進一步延伸品類規(guī)模的基礎(chǔ)上不斷提升精細化運營能力，諸如倉儲物流、會員管理、產(chǎn)品規(guī)劃、精準營銷、大數(shù)據(jù)分析等等，以打造自身的核心競爭優(yōu)勢。此外大數(shù)據(jù)將成為各類電商平臺提升精細化運營能力的利器。
借助大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能，將能為b2c平臺帶來四大核心價值：一是實現(xiàn)精準營銷，二是輔助產(chǎn)品規(guī)劃決策，三是推動客戶關(guān)系管理和價值挖掘，四是運營效率，降低運營成本，優(yōu)化供應鏈和物流體系。
亞馬遜的運營模式。
品牌化。
線下廠商入局線上，線上線下融合趨勢對線上廠商帶來沖擊。國內(nèi)電商來看，過往品牌商對電商參與不足，僅有12%的品牌商選擇在2012年以前發(fā)展電商，然而迫于傳統(tǒng)零售增速放緩，電商市場規(guī)模高速擴張，品牌商不斷入局線上，截止2015年已占比22%。
隨著中國的消費市場升級，消費者的品牌意識不斷加強，消費能力持續(xù)提升，名優(yōu)品牌占據(jù)的市場份額越來越高，傳統(tǒng)品牌的品牌影響力和資源優(yōu)勢也在電商市場逐漸顯現(xiàn)。
以女裝行業(yè)為例，傳統(tǒng)品牌的電商實力越來越強，排名普遍上升，而線上品牌的整體排名則在下降。例如阿里巴巴其零售平臺線上的品牌化率在到年品牌化率提升了7%，新增1萬億的品牌銷售額。
跨境電商相比國內(nèi)電商，尚處于起步階段，線下廠商線上化趨勢露出苗頭，隨著線下品牌廠商的加入，線上廠商打造品牌化產(chǎn)品至關(guān)重要。
平臺自有品牌化戰(zhàn)略進一步壓縮原有小型賣家的生存空間。速賣通于啟動全行業(yè)商標化，自1月1日起，新發(fā)產(chǎn)品的“品牌屬性”必須選擇商標，到3月1日起，平臺將分批次執(zhí)行在線產(chǎn)品“品牌屬性”必須選擇商標的編輯功能，此外亞馬遜、wish等平臺也推出了相應的輔助商家品牌化的戰(zhàn)略。
平臺自有品牌化戰(zhàn)略以亞馬遜最為典型。在2014年12月推出的自有品牌系列“amazonelements”，2015年5月該平臺為超過24個品類注冊了amazonelements商標，2016年年初亞馬遜已經(jīng)擁有七個服裝服飾品牌，囊括了男裝、女裝、兒童服裝等領(lǐng)域，七個品牌同時上架銷售的服裝，款式超過了1800款。亞馬遜依托其豐富的產(chǎn)品體系以及愈發(fā)完善的供應鏈體系在自有品牌上大舉發(fā)力，產(chǎn)品價格優(yōu)勢以及品牌營銷能力具備強大的后發(fā)優(yōu)勢，毋庸置疑將對平臺原有的小型賣家造成進一步的`沖擊。
供應鏈管理水平與產(chǎn)品品牌經(jīng)營能力成為出口跨境電商賣家核心競爭力。就賣家自身而言，品牌化將成為其持續(xù)競爭的內(nèi)生動力。
隨著平臺主體競爭的加劇，賣家往往要在更多數(shù)量的平臺上布局，導致流量成本的逐漸高漲，競爭越發(fā)白熱化，初期的中國制造紅利和初期低流量成本不復存在，因此產(chǎn)品品牌將不可避免地成為持久的核心競爭力。
公司通過高效率的服務獲取品牌粘性，不需要花費額外的精力進行新品牌的培育工作，進而帶來規(guī)模效應以及知名度，進一步降低倉儲物流、店鋪管理等業(yè)務的成本，以實現(xiàn)企業(yè)擴張。
平臺上原有賣家的供應鏈管理水平與產(chǎn)品品牌經(jīng)營能力將成為立足之本。各大主流電商平臺近年來也不斷引導原有賣家進行品牌化改造，速賣通更是參考國內(nèi)天貓商城在線下傳統(tǒng)品牌進軍線上，其大部分原有的淘品牌便逐漸沒落，在供應鏈和品牌塑造上遠弱于傳統(tǒng)品牌的賣家面臨重新洗牌，僅剩余少數(shù)優(yōu)質(zhì)品牌商憑借資本化謀求上市以擴大經(jīng)營。
同時結(jié)合前文中b2c跨境出口電商shein以及執(zhí)御的發(fā)展歷程可知，供應鏈與品牌經(jīng)營能力都是其戰(zhàn)略布局重中之重，也是其業(yè)績快速增長的堅實基礎(chǔ)。
因而跨境電商賣家應該結(jié)合各大品牌推出的品牌化戰(zhàn)略，根據(jù)市場需求分析自身的優(yōu)劣勢，提高供應鏈管理水平與品牌經(jīng)營能力，才能在更為嚴酷的競爭環(huán)境中謀求一席生存之地，供應鏈整合能力與品牌化經(jīng)營成為關(guān)鍵因素。
服務化趨勢。
跨境電商將由流量爭奪轉(zhuǎn)向服務體系的競爭?？缇畴娚躺习雸鍪袌黾t利巨大，競爭點主要集中在前端環(huán)節(jié)，以提高銷量、搶占更多市場份額為主。隨著該市場進入了下半場，跨境電商企業(yè)及相應的服務商不斷向產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)延伸，本地化的服務體系變得更為重要。
據(jù)易倉科技的海外倉調(diào)研報告可知，有25%以上的賣家投訴服務商的錯發(fā)、漏發(fā)、庫存不準等，其中被賣家投訴最多的是服務商的客服響應速度和專業(yè)知識，而平均每個賣家有10萬的滯銷庫存，有的甚至達到幾百萬，由此跨境電商的本地化服務是其擴展海外市場的的難點，也是競爭力所在。
賣家跨境物流投訴榜。
由于國內(nèi)電商競爭格局的特殊性，即淘寶和京東巨頭壟斷市場80%以上的份額，相應的服務商資源也依托于平臺形成了集聚效應。
以淘寶為例，從20淘寶成立初始就由內(nèi)生需求催生了部分電商服務產(chǎn)品或交易的出現(xiàn)，伴隨著電商平臺交易規(guī)模的快速擴張，電商服務業(yè)的需求與日俱增。
加之“大淘寶戰(zhàn)略”提出以及平臺自身服務生態(tài)體系的不斷完善，阿里巴巴建立了旗下服務產(chǎn)品體系非常完善的服務商城。但相比而言出口跨境電商的服務市場更為復雜，也尚且較為分散，仍有較大的發(fā)展空間。
跨境平臺更多，銷售方式更復雜，服務商多以賣家為中心。不同于國內(nèi)電商的競爭格局，跨境電商市場份額尚未形成巨頭壟斷，因此目前b2c出口跨境電商電商的服務格局也尚未形成集聚規(guī)模，服務商分層效應也較為明顯，有跨境電商綜合服務企業(yè)。
例如越域網(wǎng)，旗下針對ebay、aliexpress、wish不同的平臺均建立了越域傳媒、越域數(shù)據(jù)、越域大賣等互聯(lián)網(wǎng)平臺，從出口分銷、大數(shù)據(jù)分析、媒體等多維度綜合服務跨境出口電商企業(yè)。
此外也有細分到信息技術(shù)服務的服務商，例如網(wǎng)店管家，金蝶erp等，從更為細分的維度服務跨境出口電商。因此跨境電商服務商更多地是以出口賣家為中心形成了多層次、更為復雜的市場格局。
跨境電商平臺自建服務生態(tài)體系已成為其未來戰(zhàn)略重點。隨著亞馬遜、wish在全球電商市場份額的的逐步擴張，其資源整合能力的提升也成為了主要競爭力之一，面對平臺商家以及自營品牌在擴大市場份額的過程中內(nèi)生的大量服務需求，亞馬遜和wish紛紛推出了自身平臺的服務體系。
例如亞馬遜全球開店“制造+”項目中推出的服務團隊，可以為企業(yè)提供全方位服務和運營支持，包括制造商運營實踐分享和培訓、企業(yè)erp系統(tǒng)與亞馬遜系統(tǒng)對接所需的技術(shù)咨詢、國際運輸物流解決方案、倉儲規(guī)劃以及支付解決方案推薦等。
同時從技術(shù)服務商出身的wish也推出starfactory項目，可以為工廠類賣家提供分銷渠道以及代運營團隊，并讓此類商家在此過程中逐漸轉(zhuǎn)型b2c業(yè)務，同時wish今年也在不斷完善其平臺規(guī)則以及跨境物流等服務業(yè)的布局，逐漸打造其具有競爭力的服務生態(tài)體系。
從國內(nèi)淘品牌觀出口大賣家發(fā)展空間。
跨境出口b2c電商相比國內(nèi)b2c電商增長潛力更大。從消費者數(shù)量上來看，出口b2c電商所面對的消費者及消費者增速是大于國內(nèi)b2c電商，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶僅占全球互聯(lián)網(wǎng)人口的1/5，中國占世界人口比例也不到1/5。
據(jù)埃森哲與艾瑞預測，2013-年全球跨境b2c消費者年復合增速達20.4%，快于國內(nèi)網(wǎng)購人數(shù)(b2c+c2c)年復合增速10.3%，未來全球跨境b2c消費人數(shù)將超越中國的網(wǎng)購人數(shù)。
從市場及交易總額來看，出口b2c電商面對全球市場，而全球跨境b2c電商市場總額及增速是大于國內(nèi)b2c電商。出口b2c可選擇的國家、市場范圍大，除歐美發(fā)達國家跨境消費市場還具增長空間外，印度、巴西、俄羅斯、東南亞等新興國家市場也還待開發(fā)，仍是藍海。
從電商b2c/b2b結(jié)構(gòu)分布來看，出口b2c比國內(nèi)電商在電商交易總額中的占比擁有更大滲透空間。2015年國內(nèi)b2c占國內(nèi)電商交易總額（b2b+b2c）達到13.3%，而出口b2c僅占到10.2%，出口b2c在出口電商交易結(jié)構(gòu)分布中仍具較大滲透動力。
出口b2c電商相比國內(nèi)b2c電商平臺種類更豐富。國內(nèi)主要b2c電商平臺就是天貓和京東，而淘品牌主要依賴并成長于天貓平臺上，即使當前淘品牌“出淘”，開始與京東、唯品會、美麗說等電商平臺合作，但相比出口b2c電商平臺種類還是較少。
出口b2c企業(yè)除可在出口電商平臺第一梯隊：亞馬遜、ebay、wish、速賣通上售賣產(chǎn)品外，還可在針對新興區(qū)域性的平臺入駐，如中東市場b2c平臺jollychic、東南亞本土電商平臺lazada與shopee、針對拉美市場的linio和mercrolibre、東非最大電商平臺kilimall。
出口b2c電商比國內(nèi)b2c電商所處生態(tài)環(huán)境更大、更優(yōu)。目前中國出口b2c市場規(guī)模雖較國內(nèi)b2c市場規(guī)模小，但單個公司所能取得的市場空間要大，就3c、服裝來看，目前體量較大的幾個出口大賣家2015年營收已基本超越淘品牌。
而2015年國內(nèi)b2c電商交易總額接近2萬億，中國出口b2c交易額才不到0.5萬億，出口b2c電商生存環(huán)境更好。同時憑借“中國制造”性價比更優(yōu)與海外新興市場流量紅利，中國出口b2c生存環(huán)境也更優(yōu)，毛利率、凈利率都較淘品牌要高。
綜合上面三個因素，我們認為出口b2c大賣家的成長空間要比淘品牌更大，我們預測到2020年出口b2c賣家規(guī)模增長1.5倍左右。
據(jù)埃森哲分析報告顯示，2014年全球跨境b2c消費人數(shù)僅占全球b2c的23.8%，2014-2020年年復合增速20.4%，預測到2020年接近半數(shù)的網(wǎng)上消費者會進行跨境消費。按20.4%的復合增速，2020年全球跨境b2c消費人數(shù)至少比2016年增長一倍。
同時全球經(jīng)濟的發(fā)展也會進一步促進跨境消費購買力，按全球gdp3.0%年復合增速計算，2020年相比2016年消費者跨境購買力增長12.6%，我們預測國內(nèi)出口b2c賣家至少在2020年能增長1.365倍。
于此同時，國內(nèi)體量大的出口大賣家增速均是大幅領(lǐng)先跨境b2c市場增速，近年來增速高達100%以上。以海翼為例，海翼增速平均是跨境b2c市場增速的2-3倍，2016-2020年跨境b2c市場年復合增速25.7%計算，2016-2020年海翼營收復合增速為50%+，到2020年海翼營收將會達到百億以上。
資本化進程加快。
出口跨境電商企業(yè)發(fā)展迅速，以蘭亭集勢、跨境通以及dx登陸美股/a股/港股，發(fā)揮資本紐帶作用，內(nèi)生增長疊加外延擴張擴大優(yōu)勢，具有較強的示范效應。
而從跨境電商規(guī)模再擴張角度而言，出口電商依托于產(chǎn)業(yè)資本發(fā)展，跨境電商行業(yè)是資本密集型行業(yè)，從采購到用戶端周期較長，前期需要大量的采購以滿足存貨需求，備貨規(guī)模較大導致公司資本需求較高，而在規(guī)模再擴大的背景下，需要資本助力跨境電商規(guī)模再擴大，從商品采購、配送以及支付等環(huán)節(jié)提升效率。
跨境電商進入下半場后，市場規(guī)模將持續(xù)擴張，隨即帶來更為龐大的市場體量，目前新三板上的跨境電商發(fā)展勢頭也銳不可擋，經(jīng)過幾年財務規(guī)范，部分企業(yè)已具備了并購和ipo的能力，較高的利潤率將吸引更多資本入局。目前億規(guī)模以上的跨境賣家紛紛資本化。
但隨著國家供給側(cè)改革戰(zhàn)略的實施以及出口結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，確認海外收入的難點終將被克服，成功資本化的企業(yè)將會帶來難以估量的群體效應，極大地推進跨境電商的資本化進程。
電商平臺商業(yè)計劃書篇二
第二部分宗旨與目標3。
第三部分行業(yè)分析4。
第四部分平臺架構(gòu)分析5。
4.1總體目標5。
4.2總體架構(gòu)5。
5.2網(wǎng)上交易平臺建設(shè)9。
5.3增值應用平臺建設(shè)11。
5.4決策分析平臺建設(shè)12。
第六部分贏利分析14。
6.1商務基礎(chǔ)平臺14。
6.2網(wǎng)上交易平臺14。
6.3增值應用平臺14。
6.4決策分析平臺15。
第七部分發(fā)展資源預算16。
7.1人力資源16。
7.2客戶資源16。
7.3設(shè)備資源16。
7.4發(fā)展資金17。
第八部分建設(shè)團隊介紹18。
8.1建設(shè)團隊人員組織結(jié)構(gòu)18。
8.2建設(shè)團隊人員介紹19。
8.2.1團隊背景19。
8.2.2團隊內(nèi)基本成員簡介20。
8.2.3團隊外合作組織及成員簡介22。
第九部分收益分配辦法23。
9.1技術(shù)方投入折算23。
9.2出資方投入成本折算24。
9.2.1基本啟動資金投入24。
9.2.2基本客戶資源投入25。
9.3雙方股權(quán)分配辦法25。
隨著因特網(wǎng)的日益普及，電子商務的應用呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭。電子商務的推廣加快了世界經(jīng)濟的一體化。電子商務手段的采用，使得經(jīng)濟生活完全打破文化習俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識形態(tài)的差異，使整個世界聯(lián)為一體。網(wǎng)絡(luò)本已客觀存在，無論你上不上去都面臨著由網(wǎng)絡(luò)帶來的全球化競爭。這對我們的企業(yè)而言，明顯是一個很大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)本身所能提供的減低企業(yè)的產(chǎn)品成本、經(jīng)營成本的作用是十分明顯的，從這些功能角度說，它顯然是一個潛在的已經(jīng)看得見的對我們的企業(yè)比較成本發(fā)生巨大影響的現(xiàn)代工具手段，所以電子商務本身是我們的企業(yè)發(fā)展的一個新的增長點。前面已有專家分析了電子商務對不同行業(yè)成本變化數(shù)據(jù)，平均水平基本定在可減低百分之一以上，這一數(shù)字應當是相當可觀的。所以說，全球化既是商機又是挑戰(zhàn)。經(jīng)濟的全球化，在全球范圍內(nèi)配置資源，再加上電子商務的運用。經(jīng)濟增長和效率的提高是顯爾易見的，對追求效率的企業(yè)運作的最高約束，使得我們必須正視電子商務所造成的新的經(jīng)營環(huán)境。
雖然近幾年，電子商務進入寒冬時期，舉步維艱，但是這兩年由于世界一些重大事件的發(fā)生和it行業(yè)的反省，電子商務開始慢慢步入復蘇，尤其在政府大力推行電子政務的情況下，更是加速了電子商務的重新崛起，帶來了商機無限。
公司以電子化為手段，以網(wǎng)絡(luò)為平臺，搭建以宣傳、咨詢、資訊、vip為主，電子交易、網(wǎng)上交流、信息采集、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)分析為輔的，服務與地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的綜合電子商務資源平臺，并結(jié)合傳統(tǒng)部門，資源共享，優(yōu)勢互補，達到多贏！
縱觀地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，越來越多的企業(yè)也重視互聯(lián)網(wǎng)給他們帶來的商機。很多企業(yè)都實現(xiàn)了上網(wǎng)，創(chuàng)建了企業(yè)網(wǎng)站。各種針對地產(chǎn)的商務網(wǎng)站也是遍地開花，數(shù)目不在少數(shù)，而且有些網(wǎng)站已經(jīng)形成一定規(guī)模，如國家建材網(wǎng)、東方建材網(wǎng)等。乍一看，似乎發(fā)展空間已是微乎其微，可仔細分析，其實不然。從以下幾點就可以看出發(fā)展電子商務的商機：
目前存在的行業(yè)網(wǎng)站大部分仍舊是單純的信息發(fā)布、交流平臺。
大部分網(wǎng)站沒有特色，沒有較好的贏利點?；疽允諘T服務費、廣告費為主。具有電子交易平臺的，則可收取中間交易費。
大部分網(wǎng)站雖然兼顧到廣大消費者，但是僅僅提供了交流場所，并沒有真正為消費者提供更為人性化更為周到的增值服務。
大部分網(wǎng)站只是將行業(yè)中各企業(yè)羅列，沒有充分利用企業(yè)資源進行再組織，形成產(chǎn)業(yè)鏈，形成策略聯(lián)盟。
4.1總體目標。
搭建一個全新的、富有活力、具有獨特運營模式和能完全服務地產(chǎn)行業(yè)的綜合電子商務資源平臺，成為行業(yè)內(nèi)最為專業(yè)、最有影響力、最具權(quán)威的電子商務資源平臺。
4.2總體架構(gòu)。
形成b2b、b2c、c2c相結(jié)合的綜合性網(wǎng)站。
圍繞著企業(yè)和消費者形成產(chǎn)業(yè)鏈和消費鏈，相互服務，達到互惠互利。
整個網(wǎng)站從技術(shù)角度來看，為如下圖所示框架：
根據(jù)平臺建設(shè)的緊迫程度和難易程度，把整個電子商務平臺的搭建分成以下四部分，分批分期實施。
網(wǎng)上交易平臺建設(shè)。
實現(xiàn)功能：
實施周期：
功能細化：
會員管理。
采取會員制，是擴大網(wǎng)站影響，集聚人氣和利潤來源的重要基礎(chǔ)。根據(jù)會員的不同需求，我們設(shè)置相應級別，提供不同的服務，收取相應的費用。
廣告發(fā)布。
網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)上的傳媒體，廣告發(fā)布是不可或缺的。各種技術(shù)為廣告提供了多樣的表現(xiàn)形式，更能吸引網(wǎng)民的關(guān)注。我們可以通過二維、三維圖像、各種動態(tài)動畫效果、flash、視音頻等等來展示廣告。
除了在網(wǎng)站上發(fā)布外，也可以與傳統(tǒng)媒體合作，進行捆綁式廣告發(fā)布。
交流論壇。
論壇是各企業(yè)、各會員進行交流的重要場所。雖然不是贏利點，卻是集聚人氣的重要場所。我們設(shè)計多個專項論壇，比如企業(yè)營銷論壇、企業(yè)管理論壇、裝修知識論壇、行業(yè)市場展望論壇、專家答疑等等。
虛擬展廳。
將實際展廳完全搬到互聯(lián)網(wǎng)上來。目前互聯(lián)網(wǎng)上對產(chǎn)品的展示多為圖片加文字的簡單實現(xiàn)，這種展現(xiàn)形式顯得乏味，無法激發(fā)用戶的興趣。而我們策劃采用更為流行、更為前端的技術(shù)來營造虛擬展廳：
圖文并茂；
采取三維多角度旋轉(zhuǎn)展示技術(shù)，可以讓用戶更為全面的了解該產(chǎn)品的全貌；
采取音視頻技術(shù)，更為直觀的介紹產(chǎn)品；
允許用戶觀后及時提交建議并評分，以供其他用戶參考。
虛擬企業(yè)俱樂部。
結(jié)合實體俱樂部，更好的為實體俱樂部服務。在這里，將是更為周到更為及時更為細致的服務各俱樂部成員。
在這里將提供以下服務：
在網(wǎng)上舉辦定期的行業(yè)論壇、沙龍等形式的會員交流活動，也可以結(jié)合實際活動進行視音頻文字直播。會員通過參加活動可以和業(yè)內(nèi)人士交流信息、了解國內(nèi)國際業(yè)界動態(tài)、探討行業(yè)管理中的經(jīng)驗和理論、發(fā)現(xiàn)潛在的客戶和合作機會。網(wǎng)站將及時發(fā)布舉辦通知和邀請函，跟蹤報道活動內(nèi)容，總結(jié)活動，提取有效信息。
俱樂部設(shè)立專家?guī)?，邀請業(yè)界的專家和資深人士，與會員進行研討和提供免費的專題講座。
俱樂部為會員企業(yè)或個人提供優(yōu)惠的行業(yè)專業(yè)培訓。
俱樂部向會員贈送電子雜志。
向社會重點推介俱樂部中的優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀管理者。企業(yè)可以擴大知名度和影響力，樹立良好的品牌形象。
及時提供有效的供需信息，為企業(yè)尋找客戶和為客戶推薦合作商，促使策略聯(lián)盟的建立。
提供咨詢服務，聘請專家為企業(yè)進行規(guī)劃和項目設(shè)計。
前期工作：
在網(wǎng)站搭建之際，就開始考慮平臺的品牌塑造和人氣指數(shù)。平臺應該與傳統(tǒng)媒體合作，擴大我們的影響。可以根據(jù)企業(yè)黃頁，向行業(yè)內(nèi)的企業(yè)郵發(fā)廣告信，加入著名搜索引擎，并和相關(guān)網(wǎng)站建立合作關(guān)系等方法和手段，盡可能獲得更多客戶資源。
5.2網(wǎng)上交易平臺建設(shè)。
實現(xiàn)功能：
網(wǎng)上商城、跳蚤市場、拍賣系統(tǒng)、自動交易撮合系統(tǒng)、中介服務系統(tǒng)等。
實施周期：
功能描述：
跳蚤市場是c2c形式的，就是給個人用戶提供交易的場所。用戶可以自行發(fā)布供求信息，自行達成交易。設(shè)計跳蚤市場是為了吸引更多用戶，也是我們搜集市場信息，捕獲消費方向的信息來源。
拍賣市場基本也是為了吸引更多用戶。拍賣品可以由企業(yè)友情或者折價提供，為的是更好的宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，也可以是樓盤的爛尾樓，由地產(chǎn)商低價提供，由網(wǎng)站競拍出去收取中間交易費。
網(wǎng)上商城是網(wǎng)上交易的重點，它分為b2b和b2c兩種形式?？刹捎玫姆绞接校?/p>
企業(yè)提出供求信息，我們將尋求相匹配的信息，或者向符合條件的會員企業(yè)征詢交易可能性，一旦可行，就牽線搭橋，促成交易，從中收取交易費和信用擔保費。如果可以，聯(lián)合物流或者配送中心，完成貨物的配送，我們則向物流或者配送中心收取業(yè)務介紹費。適合于b2b。
網(wǎng)站只提供交易場所，提供產(chǎn)品的信息和生產(chǎn)廠家的聯(lián)系方式，其交易由供求雙方自行完成。網(wǎng)站只向企業(yè)收取展位租賃費。適合于b2b、b2c。
網(wǎng)站只負責搜集供求信息，將信息反饋給相匹配的企業(yè)，從中只收取信息費，并不涉及交易本身。適合于b2b、b2c。
企業(yè)以出廠價格提供給網(wǎng)站，由網(wǎng)站統(tǒng)一銷售。適合于b2c。
結(jié)合會員管理，創(chuàng)建會員優(yōu)惠制，會員可以每推薦產(chǎn)生了10位新會員，則可以獲得相應的積分。該會員在購買產(chǎn)品時可以利用積分打折購買。積分越多，優(yōu)惠則越大，以此來吸引更多用戶。適合于b2c。
提供暢銷產(chǎn)品排行榜、產(chǎn)品推薦榜、企業(yè)推薦榜等，以此引導消費。
網(wǎng)上商城將根據(jù)行業(yè)內(nèi)更具體的專業(yè)方向分類，如建材、裝修、房地產(chǎn)、二手房租賃交易等等。
實現(xiàn)功能：
無線應用，人才交流，企業(yè)培訓，企業(yè)oa，虛擬展廳，diy，虛擬會議系統(tǒng)，電子雜志等。
實施周期：
功能描述：
無線應用。
隨著國內(nèi)移動通信行業(yè)的迅猛發(fā)展，目前國內(nèi)手機用戶已達1.8億，預計年內(nèi)即將趕超固定電話用戶，成為我國第一大通訊網(wǎng)絡(luò)。移動短信及相關(guān)服務已成為真正老少皆宜的通訊方式，同時以短信息為首的移動數(shù)據(jù)業(yè)務也成為各大移動運營商繼語音業(yè)務之外的高速增長點所在，據(jù)美國高通公司預測：到2005年由其形成的市場應用規(guī)模，將達到200億美元。而且目前彩信和wap也在急速發(fā)展中，如果我們借用無線移動，將能獲得更多潛在用戶，也為用戶提供服務開辟了新的空間，同時也為網(wǎng)站提供了新的利潤點。
比如我們可以開展以下服務，并可能延伸出更多的服務：
針對企業(yè)用戶，我們可以及時提供各種貿(mào)易活動信息、供求信息等；
針對個人用戶，我們可以提供樓盤信息、二手房信息、裝修知識、產(chǎn)品信息等等；
針對各種用戶，提供業(yè)界動態(tài)、市場動態(tài)、消費趨勢等等。
企業(yè)培訓。
隨著市場的規(guī)范和發(fā)展，越來越需要更多的專業(yè)人才。應該說目前行業(yè)復合型人才還是有限，這就需要加大人才培養(yǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)培訓成了一種比較經(jīng)濟實惠的方式。我們可以建立網(wǎng)校，開展專業(yè)知識培訓或者根據(jù)具體企業(yè)的需要，提供針對性的服務。其實，對行業(yè)內(nèi)人員進行it培訓應該也是不小的市場。一旦業(yè)內(nèi)人員對計算機的熟識程度提高，也就更加促進了網(wǎng)站的發(fā)展。
企業(yè)oa。
政府電子政務oa正在如火如荼的建設(shè)中，相信企業(yè)oa也將會是種趨勢，并也在進行中。一個安全、可靠、開放、高效的辦公自動化系統(tǒng)(oa)，為企業(yè)領(lǐng)導和員工提供現(xiàn)代化的日常辦公條件及豐富的綜合信息服務，提供整個系統(tǒng)范圍內(nèi)的文件、數(shù)據(jù)、電子郵件及通訊服務，實現(xiàn)文書檔案管理自動化和辦公事務處理自動化，以規(guī)范企業(yè)管理，提高辦公效率和管理水平，并最終趨向“無紙”辦公，降低管理成本。
我們不僅僅只考慮為單獨的企業(yè)提供oa產(chǎn)品，而且還會考慮oa通過網(wǎng)絡(luò)與其它建成策略聯(lián)盟的企業(yè)緊密結(jié)合起來，加速信息的傳輸，提高企業(yè)間的交流，更好的為企業(yè)服務。
diy。
主要針對裝修而創(chuàng)建的。室內(nèi)裝飾是業(yè)主們最為關(guān)注的，用戶也愿意花較長的時間去咨詢、搜集有關(guān)房屋裝修和房屋設(shè)計的信息。而diy的創(chuàng)意，更多的結(jié)合了計算機技術(shù)，為用戶提供一個自行模擬設(shè)計和交流的場所。我們最終會將diy成為一種游戲時尚，讓用戶從游戲中不知不覺獲取裝修知識，實現(xiàn)自己設(shè)計的想法和構(gòu)思。圍繞它，我們可以組織相應的設(shè)計大賽之類的。
實現(xiàn)功能：
決策分析，咨詢評估，統(tǒng)計分析等。
實施周期：
2年或更長時間，
功能描述：
電子商務資源平臺最終成為以宣傳、咨詢、資訊、vip為主，成為行業(yè)內(nèi)的市場導航者，決策分析系統(tǒng)是最為重要的環(huán)節(jié)。我們不能只一味地搜集信息和簡單的利用這些信息，最終只會被海量的信息所累。所以需要開發(fā)出一套決策分析系統(tǒng)，對這些信息進行深度挖掘和汲取。隨著全球化貿(mào)易的發(fā)展，越來越多的企業(yè)也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，他們需要專家的服務和指引，因此提供咨詢服務將是一種趨勢。
根據(jù)以上平臺建設(shè)計劃和實施步驟，分別說明在每個階段平臺的贏利點和風險分析。
6.1商務基礎(chǔ)平臺。
贏利分析：
收取會員基本服務費、廣告費用。為整個資源平臺提供宣傳的窗口，為傳統(tǒng)部門提供信息和載體。
風險分析：
需要一定數(shù)量的基礎(chǔ)客戶?；緹o技術(shù)風險。
商務運作：
發(fā)展初期對俱樂部企業(yè)會員外的企業(yè)客戶和個人客戶免費開發(fā)，以增加平臺的人氣值，并配合資源平臺的其他部門大力宣傳平臺，以增加其知名度。
6.2網(wǎng)上交易平臺。
贏利分析：
收取一定的信息費，收取成交費。和傳統(tǒng)部門合作，簡化并規(guī)范操作流程，降低操作成本，提高效率，建設(shè)物流渠道。
風險分析：
需要一定的知名度和信譽度來贏得客戶。技術(shù)風險在于交易的安全性。
6.3增值應用平臺。
贏利分析：
通過更為人性化、更為貼切的個性服務來收取企業(yè)和消費者的服務費。積極和傳統(tǒng)部門及其它傳媒合作。
風險分析：
需要敏銳的眼光從市場中挖掘商機，進行有潛力的產(chǎn)品策劃。
6.4決策分析平臺。
贏利分析：
給企業(yè)或消費者量身定做，提供專家性的咨詢和指導，收取咨詢費；將調(diào)查或統(tǒng)計分析結(jié)果形成報告，給企業(yè)作為市場動態(tài)和消費取向參考，收取資料費用。
風險分析：
需要數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等更智能的高級知識，形成自身的決策分析流程和規(guī)則，在行業(yè)內(nèi)形成權(quán)威。
發(fā)展綜合的電子商務資源平臺所需的資源包括人力資源、客戶資源、設(shè)備資源和發(fā)展資金等幾個方面的資源支持。
7.1人力資源。
完成電子商務資源平臺所需的人力資源主要包括市場人員、商務策劃人員、計算機專業(yè)技術(shù)人員和財務等幾部分。
根據(jù)目前的發(fā)展要求，在電子商務資源平臺發(fā)展初期，除計算機專業(yè)技術(shù)人員和負責運營的人員外，其他方面的人員可以由資源平臺的其他部分人員兼任，以降低人力資源成本。在發(fā)展過程中，根據(jù)需要逐步引入完善各部分人員結(jié)構(gòu)。
建設(shè)電子商務資源平臺所需的計算機專業(yè)技術(shù)人員又分為平臺內(nèi)容策劃人員、界面設(shè)計人員、平臺框架設(shè)計人員和程序編制人員。
7.2客戶資源。
電子商務資源平臺服務的客戶有兩種類型：企業(yè)客戶和個人客戶。其中企業(yè)客戶又可以分為俱樂部企業(yè)客戶和非俱樂部企業(yè)客戶。在電子商務資源平臺發(fā)展的初期，收益的主要來源是俱樂部企業(yè)客戶。所以在發(fā)展初期必須根據(jù)具體情況達到一定數(shù)量的加盟客戶。
7.3設(shè)備資源。
電子商務資源平臺初期所需要的設(shè)備包括：筆記本電腦、打印機、掃描儀、數(shù)碼相機、移動存儲設(shè)備和一些辦公耗材?？梢钥紤]和其他部門共用辦公設(shè)備，以降低設(shè)備投入成本。
7.4發(fā)展資金。
電子商務資源平臺初期的發(fā)展資金包括三部分：購買設(shè)備資金、人員補助、宣傳策劃費用。其中設(shè)備資金和人員補助可以做出大致預算。
宣傳策劃費初期主要指完成網(wǎng)站的基本宣傳和專業(yè)策劃（如專業(yè)平面、三維設(shè)計）費用，需要根據(jù)平臺的發(fā)展情況和業(yè)務需求做出規(guī)劃，目前無法做出準確估計。
8.1建設(shè)團隊人員組織結(jié)構(gòu)。
整個團隊由兩大部分組成：基本團隊機構(gòu)，和團隊外合作機構(gòu)?；緢F隊機構(gòu)組成目前由團隊主導人、技術(shù)負責人、運營負責人和技術(shù)組成員組成。團隊外合作機構(gòu)由團隊顧問組成員和支持團隊成員組成。下面對團隊組織機構(gòu)中的各角色的職責范圍做簡要描述。
8.2建設(shè)團隊人員介紹。
8.2.1團隊背景。
8.2.2團隊內(nèi)基本成員簡介。
8.2.3團隊外合作組織及成員簡介。
以下分配方案僅為在目前溝通的基礎(chǔ)上做出的初步分配方案。最終的收益分配方案需要經(jīng)過雙方充分的溝通后做出。
關(guān)于股權(quán)分配：基于股權(quán)+期權(quán)的原則。
9.1技術(shù)方投入折算。
9.2出資方投入成本折算。
出資方需要投入基本啟動資金和基本客戶資源。
9.2.1基本啟動資金投入。
9.2.2基本客戶資源投入。
9.3雙方股權(quán)分配辦法。
電商平臺商業(yè)計劃書篇三
互聯(lián)網(wǎng)金融以獨特的優(yōu)勢將對傳統(tǒng)商業(yè)銀行的競爭產(chǎn)生深遠影響，在銀行業(yè)長期發(fā)展過程中發(fā)揮鯰魚效應，而p2p(個人網(wǎng)貸)作為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域最有顛覆性的產(chǎn)物，在中國生根落地、茁壯發(fā)展。p2p結(jié)合中國市場環(huán)境，已發(fā)展出非常多的細分模式，比如眾籌融資、眾籌理財?shù)?，這其中有阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也有陸金所、人人貸、暢貸等為代表的新一代p2p機構(gòu)。如今一項具有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)金融模式p2c(peartocompany,個人與企業(yè)的貸款)的借貸也悄然闖進我們的視野。就傳統(tǒng)意義的p2p貸款而言，平臺方僅僅充當一個供求信息的發(fā)布渠道，可這種做法在征信體系欠發(fā)達的中國市場顯然危機四伏。而一旦平臺切實參與到信用審查和擔保過程中，實地勘驗、自提風險池等都將給輕資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來沉重負擔。這些因素催生了人們對平臺安全可靠性的考慮，基于此，p2c模式應運而生。個人對企業(yè)擔保借款(p2c)不同于傳統(tǒng)的p2p借貸，可謂傳統(tǒng)p2p借貸模式的安全性增強版。傳統(tǒng)p2p是一種獨立于正規(guī)金融機構(gòu)體系之外的個體借貸行為，其作為民間借貸行為的陽光化，在“被遺忘的金融市場”做了普惠金融意義的事情。隨著p2p行業(yè)被人們接受程度的不斷加深，一方面，投資者享受p2p這種直接融資方式帶來的高收益，同時對借款人還款能力的擔憂從未停止。為從結(jié)構(gòu)上解決這一矛盾，提供投資者一個風險真實可控而收益有競爭力的新型投資渠道，p2c借貸，在借款來源一端被嚴格限制為有著良好實體經(jīng)營、能提供固定資產(chǎn)抵押的有借款需求的中小微企業(yè)。因此，p2c模式較傳統(tǒng)p2p借款人為個人、標的為信用借款的借貸模式而言，安全保障更實際且有力度。
綜上所述，p2c借款模式也是我司定位的發(fā)展戰(zhàn)略。
中外宏觀對比：全球范圍內(nèi)p2p貸款已有8年發(fā)展，中國p2p貸款起步略晚，但由于國內(nèi)特殊環(huán)境，市場發(fā)展空間巨大，貸款的剛性需求比歐美強勁。
中國法律監(jiān)管：我國p2p貸款法律監(jiān)管尚處摸索階段，沒有專門針對p2p貸款的國家法律出臺，只有部分相關(guān)法律法規(guī)涉及p2p貸款的部分領(lǐng)域。但是p2p貸款行業(yè)已經(jīng)引起了監(jiān)管層的高度重視，本著“促發(fā)展，暗監(jiān)管”的原則，開始維護這一新生行業(yè)。
中國p2p貸款市場發(fā)展現(xiàn)狀：產(chǎn)業(yè)鏈參與方比較少、運營及盈利模式比較簡單。20**年p2p貸款規(guī)模達到228.6億，同比增長率高達271.4%，20**年p2p貸款規(guī)模達到897.1億，預計20**年仍將保持約200%的高速增長。從業(yè)企業(yè)將近1000多家，預計未來仍會緩慢增長。
全球p2p貸款發(fā)展情況：美國政府監(jiān)管介入較早，對行業(yè)健康發(fā)展起到重要作用。但由于監(jiān)管比較嚴格，也拖慢了p2p貸款成長的腳步。目前只有prosper和lendingclub兩家影響力和交易規(guī)模比較大的p2p貸款寡頭企業(yè)，其余p2p貸款公司已轉(zhuǎn)向慈善或已向不同行業(yè)進行專業(yè)化發(fā)展。
趨勢一：更多行業(yè)聯(lián)盟將大量涌現(xiàn);趨勢二：政府監(jiān)管進一步加強，有望頒發(fā)p2p貸款牌照;趨勢三：p2p貸款公司將站在更宏觀的角度進行風險控制;趨勢四：風險控制模型更加開放，各機構(gòu)、行業(yè)間的數(shù)據(jù)鏈有望共享和打通;趨勢五：純線上運營的p2p貸款公司將爆發(fā)出強大的競爭力;趨勢六：p2p貸款促進國內(nèi)信用體系建設(shè)。
任何新生事物從誕生到成熟，社會對該行業(yè)的期待都必然經(jīng)歷從泡沫產(chǎn)生到泡沫化低谷的過程。針對p2p貸款在國內(nèi)的發(fā)展歷程來看，目前我國p2p貸款正處于行業(yè)整合期。
目前p2p/p2c信貸平臺的潛力已經(jīng)彰顯，擁有“天時地利人和”，既有國家政策扶持，又有完善的p2p/p2c信貸系統(tǒng)，還深得不少投資者的喜愛，算是整個互聯(lián)網(wǎng)金融目前最好的“切口”
20**年，我國p2p網(wǎng)貸平臺數(shù)量為523家，同比增長253.4%。
20**年網(wǎng)貸行業(yè)將繼續(xù)高速發(fā)展，行業(yè)競爭將更加劇。
20**年，p2p網(wǎng)貸行業(yè)平均年利率為25.06%，網(wǎng)貸期限平均為4個月，和傳統(tǒng)線下民間借貸同期水平相近，其中廣東、浙江、山東、北京、江蘇、上海6個地區(qū)的平臺占據(jù)了目前p2p網(wǎng)貸行業(yè)80%以上的份額，其中上海市的網(wǎng)貸利率遠低于平均水平，只有16.4%，貸款期限北京和上海則遠高于平均水平，達到10個月以上。天眼分析認為，知名度較高的平臺集中在北京、上海、廣東等地，較高的知名度提升了這類平臺的公信力，使得它們能夠用較低的利率便能吸引投資者，而民間借貸不發(fā)達或公眾認知度不高的平臺只能夠憑借提升利率的方式吸引投資者，20**年這種格局將會更加明顯。
中國互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新盡管剛剛起步，發(fā)展卻非常迅速。p2p/p2c網(wǎng)貸是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融的一大創(chuàng)新，為廣大長期處于弱勢的長尾投資人群帶來了更加豐富的投資選擇，也將會為整個金融市場帶來活力。我國網(wǎng)貸公司的數(shù)量一直呈增長趨勢，p2p/p2c公司數(shù)量將近6000多家，借款余額已達到7000多億元。
據(jù)悉，四大銀行已經(jīng)介入p2p/p2c業(yè)務，銀行這次的試水對p2p/p2c行業(yè)來說是件好事，因為銀行的風控能力較強，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新模式和手段雖然受追捧，但還沒有成熟到想傳統(tǒng)金融行業(yè)那樣，銀行進軍p2p/p2c領(lǐng)域或?qū)⒊蔀橐环N趨勢，把傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)金融完美的結(jié)合起來，也不失為p2p/p2c行業(yè)在成長之路上的一個創(chuàng)新，預測，未來5-10年，中國將會誕生5-10家規(guī)模將不亞于招商銀行的p2p金融服務企業(yè)。
p2c借貸模式，經(jīng)過嚴密的結(jié)構(gòu)化設(shè)計，最大化發(fā)揮結(jié)構(gòu)中各參與方的優(yōu)勢，從投資者角度看，大大降低了投資風險。結(jié)構(gòu)中引入平臺重要戰(zhàn)略合作伙伴：傳統(tǒng)金融機構(gòu)中持融資性擔保機構(gòu)經(jīng)營許可證的融資性擔保公司，為借款企業(yè)提供連帶責任擔保，憑借擔保公司豐富擔保經(jīng)驗，及擔保公司對借款企業(yè)進行的實地考察、風控審核、甚至抵押物處臵等成熟流程，為投資者提供“看得見摸得著”的安全保障。投資者可在網(wǎng)站上全面獲悉借款企業(yè)經(jīng)營狀況、行業(yè)特點、盈利能力、抵押品信息、及相關(guān)實景照片。讓投資變得透明，讓投資者投的安心。另外，借款端嚴格控制在有實體經(jīng)營的企業(yè)，這樣，企業(yè)的財報可以審查、資金用途可以跟蹤、企業(yè)經(jīng)營情況可以監(jiān)控，企業(yè)的盈利能力可以考察評估，對于投資者來說，平臺這些監(jiān)管措施大大降低了投資者面臨的風險。
資源優(yōu)勢。
項目的創(chuàng)辦地是西安動漫產(chǎn)業(yè)基地，為動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)達的省份之一。西安地區(qū)高校林立，動漫類企業(yè)眾多，可以快速的找到所需要的任何符合要求的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，其工藝、設(shè)備、人才都是最先進。
同時在互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)開發(fā)方面，也都有豐富的資源，不僅有技術(shù)開發(fā)人才資源，更有互聯(lián)網(wǎng)推廣資源，以及線下媒體的記者資源。
項目優(yōu)勢。
項目定位準確，模式清晰，可行性強，市場前景廣闊，社會效益大。前期可以立足省內(nèi)市場，后期將可以進軍國內(nèi)，國際市場，幫助需要放貸的客戶直接從網(wǎng)貸平臺得到最好的項目投資以及較高的項目利率。
先機優(yōu)勢。
正是由于國內(nèi)都沒有p2c網(wǎng)貸的成熟模式，我們是展望前進道路上并不斷學習的一批開拓者，占據(jù)著天時、地利、人和等優(yōu)勢。先機優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)上尤為明顯和重要。先入為主，我們做的早，客戶積累的多，品牌效益大，口碑宣傳多，平臺將會越聚越大，形成行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊。
政策導向。
最近一段時間，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管的話題引發(fā)社會廣泛熱議，央行官方網(wǎng)站日前對互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管問題作出回應。央行在原則中詳細指出，互聯(lián)網(wǎng)金融中的網(wǎng)絡(luò)支付應始終堅持為電子商務發(fā)展服務和為社會提供小額貸款、快捷、便民的小微支付服務的宗旨;p2p/p2c網(wǎng)貸和眾籌融資要堅持平臺功能，不得變相搞資金池，不得以互聯(lián)網(wǎng)金融名義進行非法吸收存款、非法集資、非法從事證券業(yè)務等非法金融活動。
目前，互聯(lián)網(wǎng)應用的大眾化和金融服務的普惠功能提升已經(jīng)呈深度融合、相互促進的大趨勢，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新有利于發(fā)展普惠金融，有旺盛的市場需求，應當給予積極支持，也應當占有相應的市場份額。央行對加快發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融是肯定的，認為互聯(lián)網(wǎng)應用的大眾化和金融服務的普惠功能提升已經(jīng)呈深度融合，相互促進的大趨勢，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新有利于發(fā)展普惠金融，有旺盛的市場需求，應給予積極支持。
截止20**年12月31日，我國p2p網(wǎng)貸平臺成交額規(guī)模達到897.1億元，同比增長292.4%。預計未來兩年內(nèi)仍然保持200%左右的增速發(fā)展。
中國自古以來就有向家人或朋友借款的傳統(tǒng)。但是，中國缺乏一個強大的銀行系統(tǒng)，這使得p2p貸款市場擁有了幾十年的主要消費信貸資源。因此，中國影子銀行經(jīng)濟非常有意義，而p2p貸款是非常重要的組成部分。
nationalbusinessdaily)的報告表明，60%的p2p貸款出借方一年的投資少于10萬元(大約1.6萬美元)。然而在宜信，他們稱他們的投資者富有一些，標準的投資金額超過20萬元(大約3.2萬美元)。在20**年5月到12月期間，全國p2p網(wǎng)貸成交額，5月份最少為55.11億元，12月份最多為109.44億元，除11月份降低外，其它月份均為高速增長(詳見附表)。
上述期間，全國p2p網(wǎng)貸成交額月復合增長率為10.3%，年增長率超過300%。若按該增長率倒推算1到4月份，20**年全年p2p網(wǎng)貸總交易額為874.19億元。
目標客戶分析。
1、動漫行業(yè)中小微企業(yè)以及個體戶我國有超過數(shù)萬動漫類中小微企業(yè)，它們在解決就業(yè)、增加收入、調(diào)整結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新等方面發(fā)揮重大作用，它們中超過半數(shù)都有貸款需求，“資金匱乏”已成為制約發(fā)展的主要原因。雖然國家自上而下對中小微企業(yè)在銀行的貸款加大支持力度，但銀行龐大體系運營成本高、中小微企業(yè)管理難度大等現(xiàn)實困難導致各家銀行對中小微企業(yè)的服務缺乏動力。如何讓他們直接到網(wǎng)貸平臺進行方便快捷的貸款是最為關(guān)鍵。這部分客戶將主要通過口碑宣傳方式和朋友推薦的方式，讓他們慢慢接受和認可網(wǎng)貸平臺的合作模式。
2、手頭大量資金無處放款的人。
退休的干部職工，每個月積攢下來的退休金以及兒女所給的養(yǎng)老費，無處花銷。奮斗的中青年隊伍，辛辛苦苦掙的錢，想要需求一個更為穩(wěn)妥已經(jīng)方便的升值平臺。個體戶以及中小微企業(yè)的老板，有閑余資金不予外借的。這些人把錢放在銀行以及民間貸款所獲得的利率，以及時間都存在不便捷的地方。最后這部分客戶群體是最早最有希望成為網(wǎng)絡(luò)貸款平臺的客戶，因為他們是對電子方面最為認知的群體。
前期十分需要這部分客戶的支持和加入，快速讓網(wǎng)站有活力，在網(wǎng)絡(luò)虛擬圈子里形成良好的口碑效應。由于他們對互聯(lián)網(wǎng)熟悉，所以掌握的信息也比較多，對全國各地商貸公司以及各種金融信息都十分熟悉或者容易收集到。所以在服務好他們的時候，在價格、服務、產(chǎn)品上都做到精益求精，讓他們滿意。盡可能的從盡全力滿足他們的需求，服務好他們，讓他們成為我們宣傳先鋒隊，有了他們做基礎(chǔ)后，我們才能吸引到更多的目標客戶加入。
由于這部分客戶思維活躍，了解互聯(lián)網(wǎng)，所以一旦有競爭對手出現(xiàn)的時候，或者競爭對手在某個方面比我們做的好，他們就最容易轉(zhuǎn)移陣地，前期盡可能的滿足他們苛刻的需求。
品牌形象:。
新聞采訪。
新聞報道。
權(quán)威機構(gòu)(cfca認證、相關(guān)協(xié)會證書獎牌等)。
知名報紙周刊。
媒體專訪。
網(wǎng)絡(luò)推廣:。
1.建立起立體的客戶體系，以qq群、e-mail、在線留言、微博、微信、400電話、手機等，方便用戶隨時反饋問題，收集客戶需求。搜索引擎優(yōu)化：搜索引擎優(yōu)化主要包括以下8個方面：關(guān)鍵詞廣告、競價排名、網(wǎng)站地圖、外鏈交換、頁面逆向優(yōu)化、meta和title標簽、權(quán)重優(yōu)化、收錄。
2.通過自己寫一個網(wǎng)貸理財心得類、國家政策類等軟文，在個人空間、貼吧、論壇進行發(fā)帖推廣。有人通過你的鏈接注冊后要第一時間發(fā)站內(nèi)信進行溝通，留下自己的qq號、推廣群，提供服務讓投資人了解網(wǎng)貸，相信網(wǎng)貸，敢于投資。
3.門戶新聞：門戶新聞營銷是迅速擴大網(wǎng)站口碑的主要方式。在網(wǎng)貸行業(yè)用戶更看重的是門戶網(wǎng)站對網(wǎng)站的認可，同時用戶在衡量一個網(wǎng)站是否具備可信度的標準。可以向一些行業(yè)針對性較強的網(wǎng)站提供軟文營銷。
4.聯(lián)盟廣告：直接通過一些大的門戶網(wǎng)站或者行業(yè)網(wǎng)站的廣告位臵進行投放推廣，接借用其他網(wǎng)絡(luò)媒體推廣，網(wǎng)站廣告的優(yōu)勢在于范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優(yōu)點，適合于網(wǎng)站初期運營推廣。
5.軟文營銷：軟文營銷是口碑營銷的主要方式，通過原創(chuàng)和偽原創(chuàng)的軟文，把網(wǎng)站的信息發(fā)布到相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站中，利用用戶在訪問這些網(wǎng)站同時，了解你網(wǎng)站信息，主要推廣發(fā)布到黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、同類目行業(yè)網(wǎng)站。
7.事件炒作：當網(wǎng)站上線通過測試后，這時候就要通過大量的槍手或者宣傳團隊來進行宣傳了，除了進行外鏈建設(shè)之外，還需要通過水軍的力量，最好能夠有專業(yè)的策劃公司來策劃一次網(wǎng)絡(luò)事件炒作，這要比傳統(tǒng)的媒體廣告成本低很多，通過事件炒作的方式此時就算有了一定的知名度了。之后更加注重的是品牌影響力。
本地營銷：
1.與行擔保公司的合作，通過再擔保體系派發(fā)網(wǎng)貸平臺的宣傳單或舉辦推介會，讓急需貸款的中小微企業(yè)可以第一時間了解到網(wǎng)貸平臺的業(yè)務模式。
2.將現(xiàn)有擔保公司客戶資源整合，迅速搶占本土市場。
3.本地電視、網(wǎng)絡(luò)媒體、報紙、雜志等宣傳媒介。
后行者風險。
p2c網(wǎng)貸平臺一旦在模式上證明可行，市場發(fā)展前景廣闊的情況下，大公司介入的可能性非常大，所以需要在大公司未介入之前，把平臺做好，服務好用戶，提高競爭力和壁壘。
管理風險。
p2c網(wǎng)貸平臺的團隊不是現(xiàn)成的，整體團隊還需要時間建設(shè)、磨合和培養(yǎng)，面臨著管理風險。創(chuàng)業(yè)團隊最需要的人性化管理和良好的激勵，為了能夠讓人才更好的成為公司的一份子，將制定股份激勵計劃，激勵團隊的效率和執(zhí)行力。
違約風險。
對于很多急用錢的企業(yè)來說，最大的吸引力是超快的放貸速度，即使需要付出更高的利息。
普通的商業(yè)銀行消費信貸需要二周左右的審核期，這也正是很多急需用錢的借款者紛紛尋找其它快捷途徑的原因之一。
目前的國內(nèi)貸款網(wǎng)站違約率在1%左右，這個數(shù)據(jù)已經(jīng)超過國內(nèi)銀行業(yè)的平均水平。
技術(shù)風險。
平臺要有自己雄厚技術(shù)研發(fā)部，能隨時滿足公司及客戶要求，能在最短時間最快速度完成技術(shù)改進。平臺的服務器、數(shù)據(jù)備份、安全漏洞做扎實了。
資質(zhì)風險。
對于互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)的監(jiān)管，目前還沒有官方說法，最終要由國務院來確定。據(jù)悉，p2p被歸位為“金融信息服務中介”，嚴防其異化為“信用中介”，杜絕其變身銀行開展類銀行業(yè)務?！捌脚_擔?！薄百Y金池操作”“資金假托管”等將被明令禁止。
風險規(guī)避。
提高企業(yè)違約成本所選擇借款方均為實體經(jīng)營的企業(yè)，提供充足的抵押物、簽訂相應無限連帶責任函，增加借款方的還款意愿。
充分利用運營經(jīng)驗。
雖然網(wǎng)貸平臺是個新興的商業(yè)模式，目前，我國p2p市場的發(fā)展也日益成熟，而p2c是所謂傳統(tǒng)p2p借貸模式的安全性增強版，我們可以參考運作比較成熟的p2p網(wǎng)站的成功經(jīng)驗，并快速學習，提高自身的能力，快速適應新模式平臺的發(fā)展。
快速搶占市場。
目前在我國活躍的p2p行業(yè)門戶網(wǎng)站網(wǎng)貸之家近日發(fā)布的20**年p2p行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，全年行業(yè)總成交量1058億元，較20**年200億元左右的規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。20**年，我國共出現(xiàn)約800家p2p網(wǎng)站，貸款存量268億元。廣東、浙江等經(jīng)濟發(fā)達大省的網(wǎng)貸平臺數(shù)量最多、成交量最大，而廣東又以深圳為最。山東作為民間借貸利率偏高的省份，也催生了很多網(wǎng)貸平臺。而目前專做p2c網(wǎng)貸平臺的只有愛投資一家，在大公司介入之前，我們p2c商貸平臺網(wǎng)將快速搶占市場和用戶，提高市場占有率，樹立起良好的品牌形象和口碑。同時p2c商貸平臺網(wǎng)將做到“人無我有，人有我精”的程度。
引入顧問團。
在創(chuàng)業(yè)初期，各個方面資源比較欠缺的情況下，積極引入顧問團，把管理、技術(shù)、融資、營銷等各方面的問題獲得顧問的指點，減少不必要的錯誤。
快速盈利。
前期是平臺的起步階段，也是風險最大的時期，這個階段所有的工作重點和目標都是圍繞盈利去做，不能立馬產(chǎn)生現(xiàn)金流的事情盡量不做少做。集中所有的時間、精力、人力、物力、財力，攻破一個最容易盈利的點，只有有了穩(wěn)定現(xiàn)金流后，再慢慢完善其他的點。
專注+極致。
在方向上必須專注，在產(chǎn)品上更是需要專注，還需要極致，把平臺的人性化，方便化做到極致，用戶體驗做到極致，服務做到專業(yè)。實實在在可以幫助目標客戶解決問題，滿足他們的需求。
在眾籌網(wǎng)站上，基本上所有的創(chuàng)業(yè)項目，最后都終將走向市場營銷、產(chǎn)品制造、公司運營、產(chǎn)品物流等層面。而隱藏在這些所有環(huán)節(jié)背后的，是之相關(guān)的服務供應商，而由它們一起組成了眾籌的整個產(chǎn)業(yè)鏈。
實際上，在眾籌網(wǎng)站上發(fā)起項目，不僅可以獲得前期資金，還可以給創(chuàng)業(yè)者帶來前期宣傳、產(chǎn)品公測、用戶建議收集等隱形的功能，這些往往更被大家所看重。但無論你的目的如何，有一個前提是，你在眾籌網(wǎng)站上發(fā)起的項目得到越多人的關(guān)注越好。
在眾籌過程中，你可以在眾籌網(wǎng)站上傳的內(nèi)容包括你的宣傳文案、宣傳視頻、項目執(zhí)行進度等等，這些看起來簡簡單單，但對項目之后的關(guān)注度至關(guān)重要，你希望你的項目能夠獲得裂變式的傳播，迅速獲得口碑，進而得到關(guān)注……雖然眾籌網(wǎng)站上本身具有的媒體屬性，可以在一定程度上幫助你的項目，但更多的還需要你自己能夠讓你的項目有傳播力和引爆點。
所以歸根結(jié)底，眾籌項目很大程度上來說是一個市場營銷的行為，他會涉及到項目傳播和市場驗證等多個環(huán)節(jié)。但是從另一個方面來說，項目發(fā)起團隊一般力量比較單薄，甚至有可能是在單獨創(chuàng)業(yè)，指望他們能夠?qū)懗瞿切┥縿恿軓姷奈陌福某鰳O具代入感的視頻，完成項目的傳播，這些有點強人所難，但這恰恰是項目成功的關(guān)鍵。
市場營銷的功力就顯得至關(guān)重要了。這個時候，如果有一個公司，可以給這些創(chuàng)業(yè)者提供這一系列打包的服務，那簡直就是雪中送炭了。在美國，已經(jīng)有為眾籌項目提供相關(guān)服務的市場營銷和公關(guān)公司，比如commandpartners、agency2.0及shmedia，它們就是幫助眾籌項目拍攝專業(yè)而且能夠懾人眼球的宣傳視頻。也有眾籌項目的專業(yè)顧問，幫助創(chuàng)業(yè)者來解決在眾籌過程中的一系列問題。
市場營銷和傳播只是眾籌背后產(chǎn)業(yè)鏈的一種。事實上，任何一個新興的項目，其背后無不是會衍生出一系列與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈。眾籌創(chuàng)業(yè)有“小而快”的特點，但這也同時意味著，眾籌的創(chuàng)業(yè)者通常不具備給他的項目帶來完整發(fā)展的能力，可能是缺宣傳資源，或者缺人脈等等，并且他們也都大多是首次發(fā)起眾籌，所以他們更需要有與之配套的第三方服務體系，用經(jīng)驗來幫助他們得到最后的成功。例如電視，這個在上世紀60年代的新產(chǎn)品，帶動了電視節(jié)目、生產(chǎn)廠商、家電賣場等等一個當年開始發(fā)展的全新鏈條。
電商平臺商業(yè)計劃書篇四
xxxxxxx機構(gòu)創(chuàng)立于，是由長期在中國、美國、新加坡三國傳媒領(lǐng)域從事經(jīng)營管理的資深人士創(chuàng)立的、在中國從事電視傳媒業(yè)并擁有海外業(yè)務網(wǎng)絡(luò)的傳媒公司。xxxxxxx機構(gòu)包括分別注冊于北京、洛杉磯、新加坡的四家電視和廣告公司，目前企業(yè)總?cè)藬?shù)為61人。
二、產(chǎn)品與服務。
(一)影視節(jié)目：xxxxxxx從海外購買或自己包裝、制作影視節(jié)目，向國內(nèi)各地電視臺、音像出版公司、寬帶網(wǎng)絡(luò)等媒體公司出售其播映權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離”、“網(wǎng)臺分離”這些新政策都直接或間接地給非國有電視企業(yè)帶來了擴大市場份額的機會。
至xx年，中國擁有11.85億電視觀眾、1000家以上各類電視臺，已成為世界上最大的電視觀眾市場和電視內(nèi)容需求市場之一。
互動電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)、vod點播等數(shù)字媒體的快速發(fā)展在未來三年內(nèi)將為影視內(nèi)容提供商帶來更大規(guī)模的收益。
xxxxxxx在電視內(nèi)容提供、電視廣告經(jīng)營、寬帶內(nèi)容提供、音像內(nèi)容提供等方面都占據(jù)一定的市場份額。
四、市場份額與競爭。
在面向全國發(fā)行的電視欄目市場領(lǐng)域里，xxxxxxx的主要欄目目前占全國各地頻道總共13520小時/年的節(jié)目時段，市場占有率在同類公司里排名第二位。
在此類市場領(lǐng)域的廣告市場上，xxxxxxx擁有全國各地頻道676小時/年的廣告時間。廣告時間的市場公開價格總額為1.29億元人民幣，在同類公司里排名也是第二位。
在面向全國發(fā)行的電視欄目市場領(lǐng)域中，自xx年1月起，隨著新節(jié)目的不斷推出，xxxxxxx的市場份額已超過探索頻道、新華社、歡樂傳媒等主要競爭者，僅排名在光線傳播之后。在未來兩年里，xxxxxxx仍將保持目前的市場擴張和市場份額增長趨勢，到xx年中旬成為欄目數(shù)量、占有頻道時間、廣告價值總額排名第一的電視節(jié)目公司。
在影視內(nèi)容版權(quán)交易的市場領(lǐng)域里，xx年xxxxxxx以800小時以上節(jié)目量，
6,964,207元銷售收入在同類公司里排名居2-3名。主要競爭者為：映佳國際、大陸橋、唐龍國際。
xx年，xxxxxxx與中央電視臺的海外節(jié)目交易收入為4,804,412元人民幣，是該臺的第二大海外節(jié)目交易伙伴。
五、營銷戰(zhàn)略。
以迅速擴大市場占有率，進一步形成市場領(lǐng)先者的地位為公司的營銷戰(zhàn)略。目前已經(jīng)取得顯著成效：一年以來公司提供的節(jié)目在占有頻道時間、廣告價值總額等方面在同類市場領(lǐng)域里排名都上升至第二位。
六、企業(yè)競爭優(yōu)勢。
(一)海外節(jié)目供應網(wǎng)絡(luò)。
基于創(chuàng)始人的海外傳媒背景及其運作經(jīng)驗，xxxxxxx已經(jīng)建立起一個覆蓋全球的節(jié)目供應網(wǎng)絡(luò)(由中國節(jié)目公司、洛杉磯和新加坡分公司組成)，公司在海外節(jié)目供應和內(nèi)容集成方面的能力遠勝于主要競爭對手。
(二)擁有完善的電視節(jié)目產(chǎn)業(yè)鏈條。
xxxxxxx是國內(nèi)少數(shù)幾個擁有完善的.電視節(jié)目產(chǎn)業(yè)鏈條(策劃—片源整合—制作—發(fā)行—市場營銷—廣告—多媒體開發(fā))的電視企業(yè)之一，并在產(chǎn)業(yè)鏈的大多數(shù)環(huán)節(jié)上都具備業(yè)內(nèi)一流的實力。
公司的節(jié)目供應網(wǎng)絡(luò)由全球300余家主要的制作公司構(gòu)成，國內(nèi)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)可定期把節(jié)目供達200家以上地方電視頻道。在廣告經(jīng)營方面，公司已經(jīng)建立起一個有豐富經(jīng)驗的銷售團隊，并與茅臺酒、波導手機、中國網(wǎng)通等越來越多的國內(nèi)外知名產(chǎn)品品牌有了良好的合作。
(三)龐大的節(jié)目庫。
公司長年積累形成的影視節(jié)目庫包括超過1300小時的自有版權(quán)母帶庫、xx0小時的具有優(yōu)先使用權(quán)的母帶庫、35000小時的樣帶庫、3,000,000小時全球節(jié)目資料庫，是目前國內(nèi)最完整的節(jié)目庫之一。
(四)企業(yè)品牌。
xxxxxxx目前已成為國內(nèi)電視業(yè)最知名的電視公司之一。同時，xxxxxxx的英文品牌xxxxxxxx在海外電視業(yè)被廣泛認知為“oneofthemostimportantchinabuyer”(最重要的中國交易商之一)。
七、管理團隊。
八、長期發(fā)展目標。
通過進一步加強公司已經(jīng)具備的傳媒產(chǎn)業(yè)鏈的各主要環(huán)節(jié)，形成更為完善的傳媒業(yè)經(jīng)營平臺。在未來五年內(nèi)，公司將發(fā)展成為以電視媒體的內(nèi)容提供和媒體經(jīng)營為主，同時涉及平面媒體、數(shù)字化媒體等其它媒體的跨媒體綜合性傳媒集團。xx年，公司的年營業(yè)額將超過億元，xx年，公司的年營業(yè)額將超過3億元。
九、財務預測與融資計劃。
公司在未來兩年的高速成長中，將分別形成2419.58萬元、7201.37萬元的銷售收入以及2227.50萬元、6278.67萬元的現(xiàn)金流入。
第一期融資計劃：以增資擴股方式融資1000萬—3000萬元人民幣;出讓股份范圍：10%—35%,資金使用：進一步擴大市場占有率，更迅速地占據(jù)市場領(lǐng)先地位;大幅度增強自制節(jié)目能力和節(jié)目開發(fā)能力。
第二期融資計劃：以增資擴股方式融資3000萬—5000萬元人民幣;出讓股份范圍：10%—30%,資金使用：頻道經(jīng)營與戰(zhàn)略性業(yè)務擴展。
他在電視界享有廣泛的知名度。他一直是“亞洲電視論壇atf”、“中國電視金鷹節(jié)”等國內(nèi)外重要傳媒業(yè)盛會的演講嘉賓。
xxxxx，創(chuàng)始人，聯(lián)合總裁。長期在海外和北京、上海從事電視傳媒業(yè)的投資和運營。極強的傳媒運作能力和產(chǎn)業(yè)整合能力使他成為目前國內(nèi)電視圈內(nèi)具有影響力的傳媒經(jīng)營者。
xxxxxx，美國公司創(chuàng)始人、海外總經(jīng)理。長期在好萊塢的電視職業(yè)生涯使她成為通曉國際電視行業(yè)并具有很強經(jīng)營能力的職業(yè)經(jīng)理人。
除了以上來自新加坡、美國的高層傳媒經(jīng)營人，公司還擁有一支富有傳媒專業(yè)經(jīng)驗的本土核心團隊，共同形成一個高效率的xxxxxxx管理層。
八、長期發(fā)展目標。
通過進一步加強公司已經(jīng)具備的傳媒產(chǎn)業(yè)鏈的各主要環(huán)節(jié)，形成更為完善的傳媒業(yè)經(jīng)營平臺。在未來五年內(nèi)，公司將發(fā)展成為以電視媒體的內(nèi)容提供和媒體經(jīng)營為主，同時涉及平面媒體、數(shù)字化媒體等其它媒體的跨媒體綜合性傳媒集團。xx年，公司的年營業(yè)額將超過億元，xx年，公司的年營業(yè)額將超過3億元。
九、財務預測與融資計劃。
公司在未來兩年的高速成長中，將分別形成2419.58萬元、7201.37萬元的銷售收入以及2227.50萬元、6278.67萬元的現(xiàn)金流入。
第一期融資計劃：以增資擴股方式融資1000萬—3000萬元人民幣;出讓股份范圍：10%—35%,資金使用：進一步擴大市場占有率，更迅速地占據(jù)市場領(lǐng)先地位;大幅度增強自制節(jié)目能力和節(jié)目開發(fā)能力。
第二期融資計劃：以增資擴股方式融資3000萬—5000萬元人民幣;出讓股份范圍：10%—30%,資金使用：頻道經(jīng)營與戰(zhàn)略性業(yè)務擴展。
電商平臺商業(yè)計劃書篇五
由于公司成長發(fā)展的需要，特成立新部門——電子商務部。電子商務部隸屬于業(yè)務部，電子商務部成立之后，將致力于公司的電腦和網(wǎng)絡(luò)的日常管理和維護、網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣與運營、公司官方網(wǎng)站的管理和電子商務員工的培訓等項具體工作。隨著以后部門的發(fā)展，本部門的職能將更加完善。以前由于沒有專人來做此項工作，是由業(yè)務部的人員負責的，部門職能存在交叉混亂顯現(xiàn)，現(xiàn)在成立電子商務部，部門職能分工將更加清晰，工作質(zhì)量也會有更好的保障。電子商務部一定在以前工作基礎(chǔ)上，把工作做到更好。
現(xiàn)制定工作計劃如下：
一、前期工作重點：
1、電腦和網(wǎng)絡(luò)的日常管理和維護
1)合理安排整理工作流程制定相關(guān)規(guī)范:對本部門的工作流程進行合理安排和操作規(guī) 范。公司員工一律使用用戶賬戶使用電腦，以防更改電腦配置，如ip等，避免給網(wǎng)絡(luò)管理帶來麻煩。
2)及時響應了各部門的電腦軟件、硬件的維護，盡可能的在其出現(xiàn)故障的時候做到能及時解決就及時解決,不能當場解決的也要在最短時間內(nèi)解決，做到網(wǎng)絡(luò)專人管理。
2、網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣運營方面
1）公司已經(jīng)在阿里巴巴和made-in-china 上上線運營，逐步進入正軌。為以后產(chǎn)品的推廣以及市場的開拓奠定了基礎(chǔ)，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
2）基于電子商務工作的實際情況以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工需要明確，注重發(fā)揮個人專長，相互交流經(jīng)驗，今后團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、等將不斷加以提高和完善。
3）網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們應該多組織促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，促銷對的銷售發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。
3、公司網(wǎng)站管理
1）全面加強公司網(wǎng)站更新，網(wǎng)站的建設(shè)和推廣是電子商務部的工作重點，每月定期發(fā)布各類信息。主要是產(chǎn)品的推廣，關(guān)鍵詞的`使用競價排名等，每天都要有產(chǎn)品發(fā)布與更新，主要產(chǎn)品的宣講。
2）關(guān)鍵詞的更新，確?？蛻羲训轿覀儺a(chǎn)品的可能性更大，了解市場客戶需求，客戶可能會用哪些詞來搜索到我們的產(chǎn)品。產(chǎn)品展示圖片的設(shè)計，個人認為產(chǎn)品展示圖片非常重要，給人的感覺必須要高清的，能看清楚產(chǎn)品的材質(zhì)的，給客戶以真實的感覺，這產(chǎn)品實在，發(fā)布產(chǎn)品設(shè)計統(tǒng)一。產(chǎn)品的詳細參數(shù)，需要清楚明白，真正想要買東西的客戶往往只關(guān)注這2種，一個產(chǎn)品圖片，直觀感覺，一個詳細參數(shù)，為了讓客戶的點擊轉(zhuǎn)化成詢盤必須讓我們的產(chǎn)品的設(shè)計圖片更具有吸引力。當然產(chǎn)品的詳細描述也很重要，初步涉入電子煙的推廣，描述這塊需要加強，搜集推廣優(yōu)秀的網(wǎng)站產(chǎn)品描述用語，加以修改，然后運用。
4、電子商務員工的培訓 目前只1人，只是就自己所了解的電子商務作以下培訓，當然以后需要更新加以完善。
5、1）新進職員熟悉公司組織架構(gòu)與各部門人員，以及公司內(nèi)部聯(lián)系方式，電話，內(nèi)部使用軟件，以及公司上班時間獎懲制度等。
2）公司產(chǎn)品相關(guān)的培訓熟悉公司的產(chǎn)品，以及公司產(chǎn)品的推廣營銷模式。推廣平臺操 作培訓，和公司網(wǎng)站相關(guān)操作培訓。
3）待以上熟悉之后明確人員分工，負責欄目，培訓本部職員電腦使用的相關(guān)知識，以 及每日工作內(nèi)容，和相關(guān)注意事項。
4）加強本部員工溝通，為更好的工作溝通是必要的，所以本部招聘所需的人需要健談 能更快的適應新的環(huán)境。
二、目前工作中存在的問題：
1、電腦和網(wǎng)絡(luò)管理方面
1）電腦、外設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等資產(chǎn)沒有管理起來，沒有相應的資產(chǎn)管理制度和流程， 導致資源不能合理利用。
2)員工使用電腦沒有限制，員工統(tǒng)一使用用戶賬戶使用電腦，系統(tǒng)管理員設(shè)置密碼。
2、阿里巴巴網(wǎng)站營銷方面
1）網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作還不夠扎實，品種增減、價格制定、數(shù)量規(guī)格等等的設(shè)置還不 夠成熟和完善，尤其是文字表述上，沒有設(shè)計平時化的語言，也沒能夠找到打動買家的關(guān)鍵性語言關(guān)鍵詞等。價格制定上，部分價格制定的過低或者過高，未能成功吻合買家心理，因為過低和過高都能夠?qū)е沦I家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取別人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上形成自己的文字特色。產(chǎn)品的展示設(shè)計，需要更新，風格統(tǒng)一?？梢岳脛e人的描述語，不能利用別人的設(shè)計圖，涉及侵權(quán)。
2）品牌及產(chǎn)品很難精確定位。由于種種原因，我們的常規(guī)產(chǎn)品還沒有成功打造爆款，
3、 單品銷量急需較大幅度的提高和積累，至少每個品種有一個人氣寶貝，否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò)市場中競爭。從開發(fā)到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，后期在這兩個方面將會加大力度。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競爭力方面，簡單來說，就是低成本、高售價和難模仿，我們的很多產(chǎn)品滿足第一個條件，但是對于第二和第三個條件常常是心有余而力不足，售價方面來說，消費者不會關(guān)心產(chǎn)品成本問題，他只關(guān)注你的產(chǎn)品價格是否具有足夠的吸引力，所以價格如何既高又合理，是需要我們在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上進行重點研究的問題。公司推廣自己的品牌，品牌需要產(chǎn)品作為載體，所以歸根結(jié)底還是要推廣自己的產(chǎn)品。
三、2015年工作重點和計劃
一、概述
2015年電子商務部工作分為兩大塊，一是電腦和網(wǎng)絡(luò)管理、二、產(chǎn)品推廣網(wǎng)站運營。 在公司的正確領(lǐng)導下，在前面工作基礎(chǔ)上，開創(chuàng)新局面。
二、工作重點和計劃
1、電腦和網(wǎng)絡(luò)管理
1)加強設(shè)備的檢修和保養(yǎng),對潛在有威脅的設(shè)備進行及早處理。設(shè)備根據(jù)電腦ip標號，使用管理員的員工電腦重做系統(tǒng)，或者取消其管理員權(quán)限，監(jiān)督公司員工電腦的使用。
2)改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份份機制進行升級,對重要數(shù)據(jù)再此進行異地自動備份。
3)完善工作流程和操作規(guī)范, 配合各部門完善和監(jiān)督操作的獎懲措施.從數(shù)據(jù)管理,病毒防范管理,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。
4）在繼續(xù)完善以上工作的同時，加強學習，提高部門綜合素質(zhì)水平,學習并引入各種的技術(shù).提高服務質(zhì)量和工作效率.
2、阿里巴巴網(wǎng)站上公司頁面的管理
1）對阿里巴巴上面電子煙產(chǎn)品進行全面分析了解，主要內(nèi)容有：有無自主品牌，有無 qs認證，產(chǎn)品數(shù)量，品種情況，單品價格，月銷量（商城店統(tǒng)計總銷量），文字描述，促銷情況，品牌差異化情況等。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)對本公司效果進行評估，數(shù)據(jù)要形成書面報表，主要有：年銷量、月銷量、日/月訪客數(shù)，平均成交筆數(shù)，成交轉(zhuǎn)化率，單品人氣排名，直通車投入情況，阿里巴巴成交情況等。
3）全方位的進行網(wǎng)絡(luò)推廣。公司的市場主要是在國外，所以有必要了解一些國外的網(wǎng) 站利用所知的渠道發(fā)布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，達到推廣的目的，如阿里巴巴、made-in-china等等。公司廣告投入主要用直通車推廣競價付費以及公司自己網(wǎng)站管理的設(shè)計維護費用。
發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)這個最具有潛力的市場。完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強網(wǎng)站用戶體驗、方便運營推廣。
針對我公司的網(wǎng)站，日常維護更新工作主要包括：
1）監(jiān)控網(wǎng)站整體運行正常，一旦出現(xiàn)異常，立即解決，解決不了的第一時間聯(lián)系運營商處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運行。
2）主要是每個網(wǎng)站的產(chǎn)品更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調(diào)整。與設(shè)計人員配合多拍產(chǎn)品照片，設(shè)計修改之后整理分類，便于網(wǎng)站產(chǎn)品的更新。
3）在線交流和留言郵箱的管理，保證每天查看郵箱，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。
以上是工作初步擬定的工作計劃，如有不妥之處，敬請批評指正！
電商平臺商業(yè)計劃書篇六
冬蟲夏草俗稱蟲草，為中國名貴中藥材，據(jù)《本草綱目》、《本草從新》、《本草綱目拾遺》等記載，冬蟲夏草具有保肺益腎，秘精益氣，止血化痰，能治諸虛百損，專補命門之功效。幾千年來蟲草一直被列為滋補藥物之首，并有東方傳奇式珍寶之美譽，但由于蟲草在自然界天然生長所需條件極高導致其產(chǎn)量極少，貨源奇缺。因此其價格始終居高不下，也由此限制了其應用與推廣的范圍。
隨著上一世紀末海內(nèi)外華人經(jīng)濟條件的普遍好轉(zhuǎn)，以及對生存質(zhì)量的逐步升級，造成了全球?qū)μ烊幌x草掠奪性的開發(fā)，加之自然生態(tài)環(huán)境的日益破壞，從爾導致天然蟲草資源的日益枯竭。
據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計，目前全球天然蟲草的年產(chǎn)量已不足10噸，且還在逐年減少。而每年的市場需求遠遠大于其產(chǎn)量，需求矛盾使得蟲草價格節(jié)節(jié)攀高，流通領(lǐng)域的假冒偽劣品充斥市場。
2.產(chǎn)品基本概述。
目前世界上已發(fā)現(xiàn)同屬蟲草屬的蟲草已有三百五十種之多，其中在中國已發(fā)現(xiàn)過六十余種，包含。。。。。。
雖然已發(fā)現(xiàn)的品種繁多，但其中具有藥用價值的品種卻并不多。
2人工培育。
經(jīng)過多年的努力，對北蟲草子實體的人工培育和工廠化生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)成熟，并且透過穩(wěn)定而良好的技術(shù)大大的提高了藥用成分的含量，為這種珍貴的天然中藥的低價量產(chǎn)和品質(zhì)提升，開創(chuàng)了良好的基礎(chǔ)。
發(fā)明人不但運用現(xiàn)代生物工程解決了對北蟲草的馴化、量產(chǎn)與品質(zhì)提升，并取得了多項制程和產(chǎn)品類別的專利，擁有充分的知識產(chǎn)權(quán)，這也對未來產(chǎn)品的上市和競爭取得了相對的優(yōu)勢和保障。
平臺。
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電商平臺商業(yè)計劃書篇七
主要經(jīng)營范圍：
咖啡類：藍山，拿鐵，摩卡，卡布其諾，意大利，哥倫比亞，巴西等等。(咖啡類為本店特色，均為現(xiàn)磨現(xiàn)煮的咖啡。)。
酒類：紅酒，葡萄酒，雞尾酒，白酒，香檳，桂花酒，白蘭地，各式啤酒等。
奶茶：各種口味奶茶，如草莓，青蘋果，巧克力，芒果等。
午時茶：綠茶，紅花茶，人參烏龍茶，幾種花草茶等。
甜點：各式精致甜點，如慕斯，餅干，蛋糕等。還有多種口味的沙冰和冰激凌。
企業(yè)類型：服務。
1、目標顧客描述:在校大學生及教師。商務樓的商業(yè)人士。
2、市場容量或本企業(yè)預計市場占有率:1%。
3、競爭對手的主要優(yōu)勢：產(chǎn)品數(shù)量較多，發(fā)展歷史久，資金充裕，被眾多客人認可。
4、競爭對手的主要劣勢：產(chǎn)品模式固定，不靈活。
5、本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：發(fā)展初期能夠采用不一樣的經(jīng)營模式，選擇最適合的。
6、本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：資金少，不被客人認可。
1、產(chǎn)品：同一。
2、價格：
breakfast。
麥芬(巧克力、藍莓、香草、蔓越?jīng)])7-8元。
丹麥類面包5-8元。
lunch。
蔬菜派8元。
法式三明治(吞拿魚、熏雞)15元。
餐盒(叉燒、黑椒牛肉)19元。
teatime。
芝士條、面包棒6元。
小餅干6-8元。
提拉米蘇10元。
水果杯6元。
維也納黑森林蛋糕8元。
芝士蛋糕10元。
藍莓芝士蛋糕12元。
3、促銷方式：
4、地點：
(1)選址細節(jié)：
(2)選擇該地址的主要原因：
(3)銷售方式：最終消費者。
(4)選擇該銷售方式的原因：服務行業(yè)，不適合批發(fā)零售。
企業(yè)將登記成：合伙企業(yè)。
擬議的企業(yè)名稱：
企業(yè)的員工：
企業(yè)將獲得的營業(yè)執(zhí)照、許可證：
企業(yè)的法律職責(保險、員工的薪酬等、納稅)。
1、工具和設(shè)備：廚就是烤箱，扒爐，爐灶，水池，煮面爐，消毒柜，冰箱。
吧臺方面：冰箱，水池，制冰機，蛋糕柜(可選擇)，咖啡機等......
2、固定資產(chǎn)和折舊概要：
(不包括折舊費和貸款信息)。
電商平臺商業(yè)計劃書篇八
2、目標分析。
3、推廣計劃。
4、執(zhí)行計劃。
5、實時優(yōu)化。
三、水果電商運營的九大經(jīng)驗分享。
1、以未來決定現(xiàn)在，不管公司大小，起點高低，最好開始就有基于對未來判斷下做出的中長期目標規(guī)劃，戰(zhàn)略落地，文化先行的公司更容易擰成一股繩，公司上下一個目標，事半功倍;戰(zhàn)術(shù)上的勤奮大多數(shù)情況下彌補不了戰(zhàn)略上不清晰帶來的缺失，短期內(nèi)不斷變化調(diào)整的結(jié)果往往導致機會成本浪費很多，水果電商運營方案。
2、頂層設(shè)計決定下層高度，老板的眼光和格局會成為公司的航燈，產(chǎn)品力，服務理念，公司文化等這些對公司發(fā)展產(chǎn)生長久影響的因素最終能改變的往往只有老板本人，老板的意志力是公司的風向標,合伙人或經(jīng)理人和老板會因為立場和看問題角度不盡相同，最好在性格上和工作分工盡量形成一種互補的關(guān)系，大事件上激進和保守兩種想法相附相成，在適當?shù)墓?jié)點上達到動態(tài)平衡。
3、從正常公司運營層面上來講想持續(xù)發(fā)展團隊重要性大于產(chǎn)品大于營銷，而從店鋪運營端特別是面對季節(jié)性很明顯的產(chǎn)品通常是知道賣什么比什么時候賣重要，什么時候賣比怎么賣重要。先知營銷品牌提醒有合適團隊和知道賣什么的公司能穩(wěn)定掙錢，也有很多公司大部分的時間花在第三點，過份強調(diào)營銷不太注重產(chǎn)品和時效，也有機會，但是機會主義多一點。
4、丶虎有虎道蛇有蛇跡，電商本身是個勝敗無定勢充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)，純粹從單一角度來講獲取利潤和成功的方法有太多種，把一種方法做到極致也能做得特別好大家在一起開玩笑的時候，通常會出現(xiàn)有穩(wěn)定日銷的瞧不上靠活動吃飯的，有品牌調(diào)性的瞧不上賣雜貨的，老客戶復購高的看不起一錘子買賣的，走長線的嫌短線的low,短線的嫌長線的慢，其實也沒有誰比誰更先進更成功，不同的店鋪或品牌，處在不同的階段，商業(yè)模式和需求不一樣，辨證的看待每一種模式成功背后的學習的機會，適當?shù)臅r候進行資源整合，找到最適合自身現(xiàn)階段的模式最重要，規(guī)劃方案《水果電商運營方案》。
5、不缺錢的情況下謹慎對待外部投資。投資人進來后通常會要求持續(xù)高增長高利潤，一方面他們會給企業(yè)帶來各種促進企業(yè)高速發(fā)展的理念和資源，另一方面也往往透支企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，這種要求時間早晚的問題在要保持規(guī)模持續(xù)擴張的前提下，利潤率往往并不是越高越好，很多時候利潤率的提升在成本不變的基礎(chǔ)上是通過提升老客戶的銷售占比來實現(xiàn)的,主做粉絲營銷的店鋪除外，老客戶銷量占比太大的店鋪，新客戶空間就受限客戶對線上品牌的忠誠度遠遠沒有想像中高，短期利潤數(shù)據(jù)好看，長期持續(xù)增長趨勢必然會受阻，電商風云變幻，一步慢步步慢。,電商公司快速反應是天條，管理也要適時而進，不依據(jù)實際情況，復雜的管理先進的理念適得其反，沒有最好只有階段性最適合當下的。
6、公司大了管理和流程也要盡量化繁為簡，快速反應絕對不能丟，辨證的看待規(guī)模和銷售額，規(guī)模大銷售額高代表公司有能力和空間做大，但是背后的數(shù)據(jù)不一定健康，(玩資本運作模式除外，也不適合絕大部分賣家)，銷售額做很高但利潤極低，資金周轉(zhuǎn)效率很低的現(xiàn)象也比比皆是對大多數(shù)賣家來講通常業(yè)績看促銷毛利看日銷利潤還得看庫存，保證一定的毛利水平，適度促銷，科學下單，降低庫存風險才是發(fā)展的長久之計。
7、公司持續(xù)發(fā)展品類延伸這個問題一定會擺上桌面，上衣做好了是不是試試褲子，女裝做好了是不是試試鞋子，我覺得無可厚非，但是核心品類優(yōu)勢一定不能丟，穩(wěn)扎穩(wěn)打好一點,在其它品類沒有完全拿下的情況下，最好不要大張旗鼓，用平常心來對待，你在窺視別人地盤的時候別人也在垂涎你的，真見過邯鄲學步式的失敗案例。首先還是要揚長為主把我們自已的長處發(fā)揮到極致，此類補短板的工作是副業(yè)可以合適的時機再做。
8、電商我覺得可能就是一場生意，沒那么神秘復雜，先想好我們最終會死在哪里?應當不外乎消費者理解缺失，產(chǎn)品分析差錯和規(guī)劃執(zhí)行不到位這幾個主要點,拋開主觀執(zhí)行層面問題不談，對客戶和產(chǎn)品存敬畏之心，深度理解客戶需求，深度連接客戶，真正踏實的做好產(chǎn)品，打動消費者的品牌和產(chǎn)品未來會贏。
9、暫時的成功和失敗都別太當回事，互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變，現(xiàn)階段的成功經(jīng)驗用不了多久可能成為桎梏。商人要么不斷改變自己，要么被淘汰，環(huán)境更新和人才的復制速度是最快的，所以有時需要忘掉經(jīng)驗，不斷升級，但是請珍愛生命適度電商。
電商平臺商業(yè)計劃書篇九
3、建立跨境電子商務運營模式，借助大連港口的物流優(yōu)勢，實現(xiàn)跨境產(chǎn)品與國內(nèi)消費者的對接，實現(xiàn)跨境產(chǎn)品相互交易，形成龐大的跨境產(chǎn)品交易平臺，在資源整合、貿(mào)易擴展、提高稅收、培養(yǎng)人才等方面，將發(fā)揮強大的優(yōu)勢。
二、公司業(yè)務板塊。
1、指定第三方運營商，成立xxxx項目，幫助企業(yè)運營網(wǎng)絡(luò)b2b業(yè)務，通過產(chǎn)業(yè)帶b2b平臺連接b2c業(yè)務，c2c業(yè)務，將產(chǎn)品迅速傳播到國內(nèi)消費者手中。
2、依托xxxx項目，運營跨境電商業(yè)務，發(fā)揮xxxx電商平臺優(yōu)勢、大連政府政策資源優(yōu)勢、大連區(qū)位物流優(yōu)勢，促進跨境產(chǎn)品融入電商平臺，實現(xiàn)跨境企業(yè)與平臺商貿(mào)公司迅速對接，是跨境商品迅速流轉(zhuǎn)到國內(nèi)消費者手中。
3、指定的運營公司提供可延伸的業(yè)務服務，品牌創(chuàng)意設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計制作、電商平臺網(wǎng)站建設(shè)及推廣、國內(nèi)商貿(mào)公司聚集及業(yè)務拓展。
三、項目實施步驟。
1、建立xxxxx，開展大連地區(qū)企業(yè)的電商平臺b2b業(yè)務。
公司開始運營后，首先我們將在大連設(shè)立xxxx，聚集本地區(qū)企業(yè)、商家，引導入駐產(chǎn)業(yè)帶平臺。公司預計年內(nèi)吸納400家企業(yè)入駐平臺，并在平臺上開展b2b企業(yè)對企業(yè)的對接業(yè)務。2、建立跨境電商運營部，開展跨境電子商務。隨著公司跨境產(chǎn)業(yè)帶b2b業(yè)務的上線運營，在有了一定的優(yōu)質(zhì)進口貨源以及大批成交量后，公司將進一步建設(shè)地面體驗店、開展線上b2c業(yè)務，建立天貓旗艦店等，組建相應高精尖電商運營團隊，保證優(yōu)質(zhì)貨源在國內(nèi)網(wǎng)站的分銷零售。
3、在xxxx和跨境電商平臺的基礎(chǔ)上，與各大主流電商網(wǎng)站建立合作關(guān)系，建立b2c旗艦店，開展b2b大宗產(chǎn)品貿(mào)易。
公司建立天貓旗艦店并運營不久后，我們將與各大主流電商網(wǎng)站合作，如京東、亞馬遜、當當、唯品會、1號店等，建立b2c旗艦店。隨著快消品b2c模式的良好運營，公司還將進一步開展日韓b2b大宗產(chǎn)品貿(mào)易，吸納日韓大宗產(chǎn)品企業(yè)如面料、電子產(chǎn)品等落戶大連市注冊公司，向全國各地輻射產(chǎn)品。
4、建立o2o自營體驗店、o2o加盟體驗店以及o2o合作體驗店等。
在xxxx上線運營的基礎(chǔ)上，計劃在兩年內(nèi)于大連市內(nèi)、遼寧省內(nèi)及全國重點城市建立o2o體驗店子公司，將國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)貨源于o2o體驗店進行線上線下完美融合交易。而對于其他城市o2o店面的鋪設(shè)，我們計劃采取直營、加盟、合作及連鎖的模式。o2o業(yè)務的展開將使跨境貨源遍布全國中小城市得以實現(xiàn)，進一步擴大商品銷售力度。
公司成立后將與xxxx合作成立海外國家館，公司將在20xx年完成建立跨境產(chǎn)業(yè)帶運營中心，完成o2o進口食品、進口美妝產(chǎn)品、進口母嬰用品、進口服裝、進口日用消費類產(chǎn)品體驗店。此舉措即可填補遼寧省o2o體驗店的空缺，同時也將為大連港提供強大的物流產(chǎn)業(yè)鏈，成為同行業(yè)佼佼者。
（1）助推海外企業(yè)進軍中國電子商務市場。
（2）提升入駐的日韓企業(yè)的核心競爭力。
（3）推動跨境出口貿(mào)易電子商務做大做強，提升日韓兩國商品競爭力。
（4）提升品牌效應和規(guī)模效應。
五、投資計劃及盈利模式。
1、投資計劃。
xxxx一期投資600萬，其中廣告費支出200萬，服務200家入駐企業(yè)400萬。
跨境電商運營一期投入1500萬，具體投資在電商平臺建設(shè)、o2o體驗店、跨境電商運營中心等板塊。
2、盈利模式。
（1）依托跨境電商平臺，獲取跨境商品貿(mào)易差價；
（2）跨境電商業(yè)務中，與我們合作的商家在電商平臺投放的廣告費用；
（3）跨境電商業(yè)務中，企業(yè)在平臺交易中我們提取的傭金；
（4）跨境電商業(yè)務拓展中管理費、加盟費及物流費等的收入，具體表現(xiàn)在b2b業(yè)務收入，b2c業(yè)務收入，o2o實體店拓展的收入。
電商平臺商業(yè)計劃書篇十
本專業(yè)培養(yǎng)適應社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境的德智體美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德，具備進入電子商務相關(guān)行業(yè)所必須的專業(yè)技能及知識素養(yǎng)，具有熟練的商務信息電子化采集與處理能力，掌握以電子交易平臺與電子數(shù)據(jù)交換為基礎(chǔ)的電子商務原理與實務，具有網(wǎng)絡(luò)營銷及其它電子商務活動的策劃與管理能力，能進行電子商務交易、電子商務平臺運營與維護、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域市場分析與營銷策劃、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站管理等相關(guān)工作，能進行電子商務實際運作和管理的高等技術(shù)應用性人才。
二、
該專業(yè)面向的崗位群為電子商務相關(guān)領(lǐng)域運作人員。學生畢業(yè)后可面向工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、貿(mào)易、物流、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)從事網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)站運營與維護、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子交易處理、電子交易平臺維護、貿(mào)易單證處理、物流管理工作，或選擇自主創(chuàng)業(yè)。
（1）政治思想素質(zhì)：掌握馬克思列寧主義的基本原理，掌握理論的基本思想，有理想、懂政策、有法律意識，熱愛祖國，熱愛本職工作，有較強的社會公德意識，遵紀守法，勤奮上進。
（2）人文素養(yǎng)：具有一定的文化藝術(shù)修養(yǎng)，具有準確的語言、文字表達能力。
（3）身心素養(yǎng)：具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。具有健康的體魄、良好的心理素質(zhì)和身心保健的知識與能力，良好的生活習慣、意志品質(zhì)和較強的應變能力，具有一定的審美能力，心理健全，形成健全的人格和健康的個性。
（4）職業(yè)素養(yǎng)：培養(yǎng)良好的職業(yè)道德；具有較強的團結(jié)協(xié)作精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識；有遵守行業(yè)規(guī)范的工作意識和行為意識。
（1）了解電子商務行業(yè)守則及知識產(chǎn)權(quán)、勞動法等知識。
（2）了解電子商務應用方案，理解流通領(lǐng)域中互聯(lián)網(wǎng)在商流、物流、信息流、資金流各環(huán)節(jié)的應用。
（3）具備基本的經(jīng)濟及管理知識，掌握經(jīng)濟學原理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理等知識；
（5）掌握互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器使用方法及互聯(lián)網(wǎng)應用的基本知識；
（7）掌握常用的網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研方法，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)及其它網(wǎng)絡(luò)檢索、整理、儲存有用的信息。
（8）掌握生產(chǎn)與流通環(huán)節(jié)的物流基本知識，了解物流管理的基本要素及物流信息技術(shù)，能夠處理相關(guān)的物流操作，并在電子商務配送過程中對相關(guān)知識加以應用。
（10）了解電子交易中相關(guān)支付環(huán)節(jié)與網(wǎng)絡(luò)金融工具，熟悉常用的電子支付工具，熟悉基本的電子支付流程。
（11）了解電子交易中有關(guān)安全事項應注意的問題與常見安全隱患的防范措施，理解電子合同、數(shù)字證書等工具的操作使用。
（13）掌握基本的美工、動畫、廣告設(shè)計知識，能夠?qū)⑦@些知識應用于網(wǎng)頁設(shè)計過程之中。
（15）掌握一定的英語和計算機應用知識，通過全國高等學校英語應用能力考試和計算機應用等級水平考試并獲得相應等級證書。
電商平臺商業(yè)計劃書篇十一
例如，會玩游戲的人，就會直播打游戲；如果你會唱歌就可以做秀場直播，展現(xiàn)自己的人格魅力。
如果你的生活有意思，例如生活地理優(yōu)勢，美食分享等就可以做生活直播；如果你要在直播間賣貨，那就做電商直播。
總而言之，就是根據(jù)你的賬號定位，來選擇合適的直播主題，定下直播主題后，圍繞你的直播主題展開直播內(nèi)容流程策劃。
我們在往期文章中分享過，策劃直播腳本的目的在于，讓直播能夠按照流程走。
你要在直播腳本中安排好直播時間，直播內(nèi)容，產(chǎn)品講解話術(shù)以及優(yōu)惠券設(shè)置等內(nèi)容。
制定直播預熱方案，才能按照計劃推廣直播間，向“全世界”宣告你要直播。
把你的直播時間、直播內(nèi)容、直播福利等進行文案策劃，發(fā)布在用戶能夠看到的地方。
在抖音，幾乎所有主播在直播前都會發(fā)布預熱短視頻，通過各種各樣的方式告訴用戶“我要直播了！”
例如，7月18日，angelababy直播前就在抖音連續(xù)三天發(fā)布了預熱短視頻，通知用戶7月18日抖音直播首秀。
如下圖，每個直播預熱視頻都有一百多萬的用戶點贊回應。
微博、微信都是日活用戶過億的平臺，如果你的粉絲基數(shù)大，就一定要利用這兩個平臺來為直播間預熱。
例如，7月18日的直播，angelababy在微博發(fā)布直播預熱文案，萬點贊，萬評論，萬轉(zhuǎn)發(fā)，也就是說有十幾萬的用戶對她的直播預告給出了回應。
而當晚，她的直播間觀看總?cè)舜芜_2600萬。
淘寶頭部主播薇婭也經(jīng)常在微博做直播預熱，通知用戶直播時間福利，引導用戶準點進入直播間。
我們可以參考薇婭的直播預熱文案技巧，抽獎送平板電腦，送紅包等等，提升預熱文案的熱度，吸引更多人發(fā)現(xiàn)你的直播預告，引導他們進入直播間。
除此之外，還可以通過微信朋友、社群、今日頭條等多種渠道來為直播間做推廣，為直播間吸引粉絲。
很多人誤以為，直播只需要一部手機就能完成。但是，一臺手機可以直播，但不能保證直播質(zhì)量。
一場高質(zhì)量的直播除了手機之外，還需要很多輔助工具輔助提升直播質(zhì)量。
主要包括燈光、支架、背景墻、聲卡、麥克風、產(chǎn)品陳列、其他道具等等。
其中，支架主要是為手機直播準備，為了保持穩(wěn)定性，手機直播要準備一個支架用來支撐手機。
麥克風的作用主要是為了防止爆音和雜音，大部分主播使用的都是電容麥克風。
聲卡的作用在于優(yōu)化直播聲音質(zhì)量，避免聲音中的雜音、延遲失真等問題。所以，盡量選擇質(zhì)量好一點的聲卡。
直播時，直播間光線明亮舒適是最基本的要求。例如美妝等品類的近景拍攝，室內(nèi)燈光較弱，需要一盞美顏等，常用的是環(huán)形美顏燈。
具體的直播設(shè)備清單以及選擇什么型號，什么價位的直播間設(shè)備，我們也整理了一份詳細的直播設(shè)備清單，包括直播間需要準備的設(shè)備的所有內(nèi)容。
這里的直播內(nèi)容主要包括話術(shù)、互動和成交。
例如，你可以通過品牌或者產(chǎn)品背后的小故事或者歷史，來引入產(chǎn)品，然后講解產(chǎn)品的外觀特點、賣點，展示產(chǎn)品的使用方法，并和其他同類產(chǎn)品進行對比，突出你的產(chǎn)品優(yōu)勢。
其次，可以通過福利抽獎、分享評論等引導方式來促進用戶成交，最后再用促單話術(shù)“催”用戶下單。
1、這一款真的數(shù)量有限，只有最后###件了。如果看中了一定要及時下單，不然等會就搶不到了！
2、倒數(shù)10個數(shù)，限量搶購就開始，就下架。
3、還有最后三分鐘，沒有買到的寶寶趕緊下單、趕緊下單。時間到了我們就下架了（恢復原價）！
除了直播內(nèi)容外，直播中還有很多事情需要時刻進行監(jiān)測調(diào)度，保證直播的有序進行。
直播后臺推送：維護商品庫存，及時上架商品并把控抽獎送福利等環(huán)節(jié)。
場控：助力要根據(jù)直播時觀眾的反應以及主播的需求舉牌提醒直播進度以及直播注意事項。
例如，薇婭、李佳琦直播間就經(jīng)常需要加貨，這個時候就需要有助力及時跟品牌商確認是否加量，然后再反饋給主播，主播傳達給觀眾，形成一個順流暢的傳播鏈。
數(shù)據(jù)監(jiān)測及策略調(diào)整：直播過程中需要有助力隨時監(jiān)測直播數(shù)據(jù)，并根據(jù)觀眾的反應和產(chǎn)品銷量以及各種突發(fā)狀況及時作出策略上的調(diào)整。
注意，不要以為直播結(jié)束就結(jié)束了，每一場直播結(jié)束后都應該做直播沉淀和復盤，發(fā)現(xiàn)直播中的不足之處然后做出應對措施，以便于在下一場直播時避免同樣的失誤。
首先，直播結(jié)束后，要核對直播中送出的獎品福利以及免單發(fā)放明細，確保用戶的福利得以順利發(fā)放。
其次，復盤正常直播直播，并記錄直播中失誤，盤點直播成果，分析直播中的規(guī)律（產(chǎn)品銷量好的時段、品類等），最后做總結(jié)會議，提出解決以及優(yōu)化方案。
電商平臺商業(yè)計劃書篇十二
大觀正處于鄭州火車站商圈核心，商圈方圓2公里內(nèi)，，他們締造了數(shù)十萬級日客流、數(shù)百億年交易額的商圈神話，。貨源為王的直播時代，不愁貨給了主播們底氣。
“這里定位就是直播基地，樓上樓下全是主播，方便看產(chǎn)品，有氛圍；其二，客群比較集中，周邊都是貨源，廠家供應鏈會主動找上門。”位于基地5層的湍流全品類供應鏈負責人許先生告訴頂端新聞·河南商報記者。
河南知名達人前來大觀直播基地帶貨。
市場方做過統(tǒng)計，。
僅有貨源不行，構(gòu)筑“人、貨、場”直播供應鏈的另一個核心在于人才。
成立商學院，輸出直播人才。
為解決商家人才動能不足痛點，大觀成立專職部門為入駐商家免費招聘，2021年一年時間，推薦主播、主播、運營、客服等直播人才近300余名。6月28日，大觀國貿(mào)簽約河南頂端職業(yè)技能培訓學校、中鐵物流集團，共建大觀國貿(mào)中部直播基地商學院暨供應鏈選品中心。簽約合作的其中一個方向，即是產(chǎn)教融合，通過職業(yè)教育為直播電商行業(yè)輸送人才。
只收房租的攤手房東時代已經(jīng)遠去，市場方也正在不遺余力做各種扶商、富商行動。2020年夏天，大觀國貿(mào)聯(lián)合抖音平臺舉辦“河南88好物節(jié)”，創(chuàng)下了7700萬次曝光、2200萬交易額的好成績；2021年1月，河南時尚界新春盛典（云上）暨中原時尚直播活動落位大觀國貿(mào)……2022年，多次聯(lián)合河南抖音官方、服務商為商家診斷賬號、組織行業(yè)交流會。
大觀國貿(mào)直播基地的意義，不僅僅在于理順了直播電商交易鏈條，它顛覆了傳統(tǒng)批發(fā)交易模式，縮短了產(chǎn)業(yè)鏈交易路徑，將以往層層中轉(zhuǎn)后才能觸達的終端直接推送到廠家面前。
當下，疫情承壓、電商沖擊、行業(yè)頹勢之下，火車站批發(fā)商圈轉(zhuǎn)型迫在眉睫。各市場的轉(zhuǎn)型招數(shù)五花八門，有的選擇走“原創(chuàng)品牌，一手貨源”路，有的將豫派女裝作為特色，有的打造主題街區(qū)以收獲零售客戶。
憑借領(lǐng)先的配套設(shè)施和經(jīng)營服務，大觀項目運營以來，就受到品牌商的青睞，這里入駐著全國各地品牌女裝總部、分公司、省代有400余戶，經(jīng)營品牌1000多個，杭州十大品牌女裝香影、衣香麗影、真情告白、卡拉貝斯、恩瑞妮、迪卡軒、尤西子、她圖、gccg等都在這里，男裝品牌如花花公子、鱷魚、艾樂、太子龍等，不少在丹尼斯大衛(wèi)城、正弘城、萬達等都設(shè)有專柜。品牌運營氛圍成熟，已形成了“品牌總部基地”，成為服裝品牌落位中原市場、地市客戶加盟品牌的必選地之一，同時也一定程度上提升了商圈的商業(yè)品質(zhì)。
而不同于友商的是，大觀國貿(mào)清醒認識到，商圈具備直播電商先天基因，卻缺少真正意義上的直播基地，于是在“品牌總部基地”的定位基礎(chǔ)上，應勢而為，再增“中部直播基地”新規(guī)劃，兩大核心標簽互補互益，于百年變局、世紀疫情疊交下闖出了實體+直播電商新賽道，在中部服裝產(chǎn)業(yè)里締造了大觀新模式。
扶持特色產(chǎn)業(yè)直播基地，促進服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，也是政府的情系所在。《河南省“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》提到，特別是要深入實施直播電商與傳統(tǒng)商貿(mào)、消費幫扶、特色制造業(yè)及跨境貿(mào)易深度融合的專項行動。到“十四五”末，全省要建設(shè)10個特色產(chǎn)業(yè)直播電商基地。
626服裝直播大會現(xiàn)場，河南省商務廳副廳長王軍致辭。
在剛剛過去的626服裝直播大會現(xiàn)場，河南省商務廳副廳長王軍也語重心長提到，“今年我們首次在鄭州舉辦服裝品牌直播大會，是為了發(fā)揮鄭州城市首位度優(yōu)勢，持續(xù)推動服裝產(chǎn)業(yè)電商化發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
往小處說，；往大處講，
可以期待，市場和商戶的通力合作下，大觀國貿(mào)中部直播基地的未來可期，中部服裝行業(yè)的復興在望。
電商平臺商業(yè)計劃書篇十三
存在問題，簽訂合同時不能明確供貨內(nèi)容有漏項等于錯誤報價有導致公司成本增加風險、圖紙客戶未進行簽字確認有方案被推翻客戶不買賬風險、未對客戶提出按時提貨要求有客戶長時間未提貨增加公司庫存和資金壓力的風險、外部供電合同中未涉及有客戶要求增加外部供電但是不會再支付此項費用導致成本增加以及現(xiàn)場不能按時安裝交付風險、供貨期簽訂前未充分考慮設(shè)計和運營時間有導致不能按時交付客戶，耽誤客戶生產(chǎn)運營，客戶有可能找很多理由不支付款項而且失去對我公司信任的風險、未對安裝調(diào)試完畢后對客戶驗收時間限制有導致客戶一直拖延驗收時間耽誤收款的風險。
改善建議，銷售人員在簽訂合同時需要明確供貨內(nèi)容、圖紙需要有客戶簽字確認、充分考慮公司實際能承受的供貨期、明確設(shè)備以外的供電部分由客戶還是我公司負責、約定客戶未按時提貨一定時期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權(quán)利，或者超過約定供貨期一定時間后必須全款到賬后才能執(zhí)行安裝調(diào)試工作，對于有驗收款和質(zhì)保金的客戶一定要約定安裝調(diào)試完畢后的驗收時間限制，如不能簽訂驗收單，客戶無權(quán)使用我公司提供的貨物、對于非最終用戶必需嚴格執(zhí)行發(fā)貨前全款、客戶現(xiàn)場能提供哪些設(shè)備和幫助以及現(xiàn)場負責協(xié)調(diào)人員需要告知相關(guān)負責人以便負相關(guān)責人安排工作計劃。
2、技術(shù)部。
存在問題，在協(xié)助銷售簽訂合同時因與客戶溝通不充分未能了解到客戶的真實使用過程（也可能因為客戶的不專業(yè)），設(shè)計出的方案圖紙不滿足客戶現(xiàn)場實際需求，導致現(xiàn)場安裝時出現(xiàn)很多問題需要整改，導致公司人員和生產(chǎn)成本增加，導致客戶認為我們不夠?qū)I(yè)而不滿、在出生產(chǎn)圖紙和bom的時候圖紙標注和bom不一致，bom中的總數(shù)量和圖紙中總數(shù)量不一致，把安裝圖紙直接當成生產(chǎn)圖紙進行下單，不能按照項目計劃時間完成設(shè)計也不給出能主動給出設(shè)計完成時間，導致生產(chǎn)售后的延后正常項目計劃會被打亂，也可能導致不能如期交付客戶、設(shè)計多次更改圖紙后不能對最終的圖紙進行簽字確認，圖紙眾多但是在bom中未更改名稱和版本，對后期的生產(chǎn)安排和確認有直接影響、圖紙和bom中有些未進行顏色色號、鍍鋅種類、拋丸或者打沙等要求體現(xiàn)導致生產(chǎn)廠商還需要第二次確認增加不必要時間溝通成本等。
改進建議，應該充分考慮客戶現(xiàn)場實際使用需求，推薦可行方案圖紙，最好能給出客戶設(shè)備的實際有效工作范圍以及從設(shè)備從起點直到我公司設(shè)備完成所有現(xiàn)場工作為止能達到怎樣的效果全面闡述，這樣不論客戶是否專業(yè)都能看明白我們設(shè)計的方案能否達到客戶使用要求，避免因為客戶未對方案充分了解導致后期生產(chǎn)完成的產(chǎn)品到現(xiàn)場后無法使用或者不能滿足客戶使用需求，而進行比較大的改動，造成成本增加、圖紙和bom不論到設(shè)計時還是教審時都要充分考慮一致性、技術(shù)對供應商選擇需要是負責任的選擇和推薦、設(shè)計時充分考慮設(shè)備間的配合。
3、運營部。
存在問題，對生產(chǎn)完畢的貨物不進行初步驗收或者監(jiān)督試組裝導致進入客戶現(xiàn)場的產(chǎn)品出現(xiàn)明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡單問題暴露于客戶現(xiàn)場、因為對于簽訂合同單位是否需要辦理有關(guān)證件以及對辦理有關(guān)證件流程不了解，增加辦理有關(guān)證件的時間，導致貨物不能及時進場或安裝、接貨和卸貨現(xiàn)場負責人員不能及時到現(xiàn)場處理，現(xiàn)場出現(xiàn)問題不能理智處理，認為都是客戶要求苛刻，有可能導致負面情緒影響和客戶的溝通、交付客戶時不能保證客戶及時簽訂驗收單導致收款延誤、安裝完畢后出現(xiàn)整改時公司準備完畢后不能在最快的時間內(nèi)完成整改、供應商不能按照簽訂的供貨期按時供貨導致后期不能如期交付客戶，增加現(xiàn)場服務人員安裝壓力以及客戶不滿、運營過程中時間節(jié)點控制并不嚴格或者督促各部門按時完成計劃工作存在延遲導致后期工作緊張或不能如期交付客戶、供應商不充足可選擇性較少。
改善建議，在項目啟動后運營做出項目總計劃，項目負責人員根據(jù)運營總計劃時間做安裝計劃和施工計劃安排，避免因為考慮不周延誤安裝或安裝過程中出現(xiàn)過多問題、客戶的合理要求現(xiàn)場配合安裝和整改，客戶不合理和不符合合同內(nèi)容的要求不要和客戶現(xiàn)場糾結(jié)需要上報公司后由領(lǐng)導決定后才能執(zhí)行、安裝現(xiàn)場通過協(xié)調(diào)客戶就能解決的問題爭取現(xiàn)場解決、在我公司貨物生產(chǎn)完畢后進行驗收，如有必要和技術(shù)一起聯(lián)合驗收和試組裝、在采購合同中明確體現(xiàn)交貨期、質(zhì)量要求、包裝要求、運輸裝卸要求等，如完全屬于供應商不能按照約定完成供貨，但是又對我們整體項目有嚴重影響的嚴格按照合同約定條款執(zhí)行、通過技術(shù)推薦或網(wǎng)上查找或業(yè)內(nèi)信譽良好的企業(yè)豐富合格供應商種類。
4、財務部。
改善建議，開票前一定要和銷售人員核實開票細節(jié)，尤其是有特殊要求的客戶按照客戶要求開具，付采購款前需要拿出采購合同核實無誤后支付，在支付完款項后底單，采購單號，采購單位全稱，付款日期和金額一并發(fā)送郵件便于后期查詢和核實。
5、各部門配合問題。
存在問題，互相推諉責任導致時間拖延，不能及時解決客戶存在問題、不明確自己的時間安排，導致其他部門無法安排工作、配合過程中容易出現(xiàn)激動情緒，導致配合時不愉快延誤工作，尤其在客戶現(xiàn)場時互相在客戶面前指責對方推卸責任，會給客戶留下負面印象、缺乏配合精神，導致收款延誤等。
改善建議，處理工作上的事務要非感情化和非情緒化，應該更加職業(yè)化，良好的態(tài)度不僅能使對方愉悅，也能使自己在工作中得到快樂。因為所有的問題都是因為在一起工作才可能產(chǎn)生的問題，所以需要每個人及時調(diào)整自己的心態(tài)，以大局為重，增加時間觀念，增加責任感，增加服務理念，增加對每位同事的信任感，達到公司和客戶滿意為目標。
6、信息回饋問題。
存在問題，因為工作繁忙忘記給各部門負責人信息回饋或者傳達，導致相應部門負責人員不知道項目最新進展產(chǎn)生多余的擔憂和安排上的沖突。
改善建議，負責人將各自負責的項目進度第一時間匯總，發(fā)送至運營計劃抄送給李總，由運營計劃統(tǒng)定時下發(fā)；在執(zhí)行項目過程中如遇到各種問題需要其他部門解決的，發(fā)送郵件給相關(guān)負責人抄送給運營計劃和李總，相關(guān)負責人按照客戶要求時間解決的解決完畢后需要給相關(guān)負責人發(fā)送郵件抄送運營計劃和李總，運營計劃需要關(guān)注解決問題的進度，在執(zhí)行接近要求時間，還未收到相關(guān)負責人的執(zhí)行完畢回復的，需要向相關(guān)負責人了解項目進展是否遇到困難，初步判斷是需要公司領(lǐng)導決議和協(xié)調(diào)的，上報李總，待李總批示后運營計劃下發(fā)決定通知；如在執(zhí)行過程中遇到需要增合同以外的產(chǎn)品或服務時需要發(fā)送給運營計劃和李總，待李總審批后運營計劃郵件通知執(zhí)行；特殊情況下在部內(nèi)內(nèi)部無法協(xié)調(diào)，又需要其他部門幫助其臨時實現(xiàn)項目執(zhí)行的情況，發(fā)送郵件到運營計劃抄送李總，待李總審批后運營計劃郵件通知相關(guān)人員執(zhí)行。
在20xx年我的收獲是很多的，在這里謝謝每一個同事對我工作的支持和幫助，謝謝領(lǐng)導對我的信任和幫助，我會在新的一年更加努力工作，尋找更多質(zhì)量穩(wěn)定、價格合理、供貨期及時的供應商，在處理工作事務和人際關(guān)系的方面進行改善，并根據(jù)各個項目要求時間制作可行項目計劃安排，協(xié)助各部門解決項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，并推進解決問題進度，確保完成每個項目的執(zhí)行節(jié)點，配合各部門圓滿完成每一個項目。
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