總結(jié)是對自己學習和工作經(jīng)驗的回顧和總結(jié)，可以為未來的發(fā)展提供有益的參考。利用具體的例子和事實來支撐總結(jié)的內(nèi)容，可以增強總結(jié)的可信度和說服力。這些總結(jié)范文可以幫助我們了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和格式要求。
課件制作培訓總結(jié)篇一
在經(jīng)歷了一次針對課件制作的培訓后，我深感到培訓對于我個人和職業(yè)發(fā)展的重要性。以下是我對于課件制作培訓的心得體會總結(jié)。
首先，在課件制作培訓中，我學到了許多關(guān)于設計和版面規(guī)劃的基本原則。通過學習不同的設計元素，如色彩、字體和圖片等，我意識到了這些元素在課件設計中的重要性。合理運用這些元素可以使設計更加美觀、清晰，從而提高學生對課件的注意力和理解能力。此外，培訓還教會了我如何根據(jù)特定的教學目標和教學內(nèi)容來選擇合適的版面布局和設計風格。這對于我以后的教學工作非常有幫助。
其次，在培訓中我也了解到了一些能夠提高課件效果的技巧和工具。例如，我學會了如何使用幻燈片的動畫效果和過渡效果來增強課件的吸引力。這種動畫效果能夠吸引學生的注意力，使他們對于課件的內(nèi)容更加感興趣。另外，培訓還介紹了一些在線制作課件的工具和軟件，如PowerPoint和Prezi等。這些工具簡化了課件制作的過程，提高了效率，使我能夠更好地將精力放在教學內(nèi)容的設計上。
第三，培訓還教會了我如何根據(jù)學生的學習特點和需求來制作適合的課件。在培訓中，我了解到了個體差異在學習中的重要性。每個學生都有自己的學習方式和習慣，因此對于課件的需求也不同。一些學生可能更喜歡圖文并茂的課件，而另一些學生則更喜歡文字簡潔、重點突出的課件。我學會了如何根據(jù)學生的需求來選擇合適的教學材料和設計風格，以促進他們的學習和理解。這種個性化的教學方法能夠更好地滿足學生的需求，提高教學效果。
此外，在培訓中，我還學到了如何評估和修改我制作的課件。培訓強調(diào)了課件設計的循序漸進和反饋機制的重要性。在制作課件的過程中，我應該時刻關(guān)注學生的反饋和反應。通過收集學生的意見和建議，我可以了解到自己的課件在實際教學中的效果，進而進行必要的修改和優(yōu)化。這種持續(xù)的改進和反饋機制能夠提高課件的質(zhì)量，使之更加符合教學的需要。
最后，課件制作培訓為我提供了一個反思和成長的機會。通過這次培訓，我深入了解到了課件制作在教學中的作用和影響。我認識到一個好的課件不僅能夠提高學生的學習效果，還能夠激發(fā)他們的學習興趣和動力。同時，培訓也讓我認識到了自己在課件制作方面的不足之處，如設計能力和選擇材料的能力等。這些意識讓我明確了今后學習的方向和目標，并激勵著我不斷努力提升自己的能力。
綜上所述，課件制作培訓對于我個人和職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。通過這次培訓，我不僅學會了如何制作美觀、有效的課件，還了解到了個體差異和學生需求的重要性。同時，培訓也給我提供了一個反思和成長的機會，使我明確了今后的學習方向和目標。我相信，在今后的教學中，我將能夠更好地運用所學知識和技能，為學生提供更優(yōu)質(zhì)的教學體驗。
課件制作培訓總結(jié)篇二
在新一輪的學校發(fā)展和課程改革中，為使教師的教育觀念和教學方法手段能適應教育現(xiàn)代化和實施素質(zhì)教育的要求，按照教體局統(tǒng)一部署，根據(jù)教師教育教學的實際需要，我鎮(zhèn)舉辦的電腦課件培訓圓滿結(jié)束。
二、培訓過程。
電腦課件制作培訓，主講教師由劉熙清、鄒光耀兩教師擔任。培訓從7月7日到7月11日共五天。參加培訓的老師本著提高自身綜合素質(zhì)的目的，積極參加這次學校組織的培訓，以自己的行動去實踐新課程理念下學習型教師的倡導。
為了讓教師們盡早掌握課件制作的基本技能，培訓班結(jié)合學員計算機水平，恰當分組，并由有一定電腦操作水平的青年教師擔任組長堅持日常輔導，共同提高。
三、課件展示。
培訓結(jié)束后計劃舉行教師課件比賽，現(xiàn)在教師正積極著手準備，到時將評出一、二、三等獎。
課件制作培訓總結(jié)篇三
針對本次全市中小學多媒體課件制作的培訓，我認為從總體上還是成功的，至少是有效果的。
為什么這么說呢?
從結(jié)業(yè)考核來說，大部分教師都能從這次培訓中學到flash的一些基本概念、基本方法、基本動畫制作原理，并能結(jié)合自己的學科將按鈕、圖形、引導、遮罩、動畫等有機結(jié)合起來并作一簡單的小動畫，這讓他們有很大的成就感和自豪感，并讓陌生如虎的flash變得很容易親近與接觸，不再畏懼和害怕。更有一些老師下課后圍著問一些其它的變化和問題，如一些老師問，在地球圍繞太陽轉(zhuǎn)的引導動畫中能不能中入月亮圍繞地球轉(zhuǎn)，還有的問月亮轉(zhuǎn)到時能不能做到初一、十五、三十的變化，還有的問能不能將文字進行變化與變形，還有的問按鈕能不能有其它的設計方法如文字按鈕等，總的來看教師們的積極性都比較高，對flash的學習有有很大的熱情和興趣，但由于時間太緊，只有短短的5天，天氣又熱，所以很遺憾，不能更一步的加強學習，只有等明年加強了，不過，我將qq號和博客留給了大家，以便于共同學習和提高!
從本次活動的組織來看，存在一些問題：
1、組織上很倉促，沒有考慮好時間的具體安排，
如鄉(xiāng)下的教師要求上午8點到，下午3點到6點，會造成他們來和走時間都非常緊，非常容易出問題。不過這個問題在提前一天的現(xiàn)場布置中我給予糾正。
2、電腦設備配置落后。機房里的'電腦配置為前幾年的配置，關(guān)鍵是50%的電腦不能正常使用，故障率非常的高，彼此之間不能聯(lián)網(wǎng)和上網(wǎng)，造成文件的上傳和下載非常的不方便，提交作業(yè)時需要用u盤傳遞，耽誤不少的功夫。
3、機房管理不到位。由于這不是我管理的機房，出了問題也沒有辦法維修，沒有配件和備用機，操作系統(tǒng)中都是病毒，安裝的flash軟件還有的電腦不能使用，有的不能測試運行，有的不能正常導出swf文件，這樣造成有的教師做出的效果卻不能觀看，打擊了教師們的積極性。
4、講課時缺乏針對性和有效性。由于是第一次針對教師們進行培訓，所以在課程安排和時間安排上不是很具體和可操作性。例如本來flash的學習就很困難，卻因為時間安排的緊張導致老師們沒有時間練習、領(lǐng)悟與提高自己。再如講按鈕時，本來就一個難點，好多老師都感到練習時間不夠。
5、練習不能一對一指導。由于暑假中學校有許多的事，加上安排的老師較少，對于大部分有問題的、不會做的，做不出應有效果的老師輔導跟不上，這可能為直接導致學習熱情的下降。
6、老師們不能相互討論與交流。由于培訓時的老師來自各個學校，彼此之間不認識、不了解，再加上有的老師不喜歡問問題，也不喜歡相互交流、溝通，造成有了問題不問，有了問題不能及時解決。
針對培訓應該有如下的時間與課程安排：
1、介紹flash基本工具的使用和練習。
2、介紹flash基本動畫制作原理和相關(guān)概念。
3、介紹遮罩動畫和引導動畫。
4、介紹按鈕和as基本動作。
5、結(jié)合學科制作一個完整的課件。
課件制作培訓總結(jié)篇四
針對本次全市中小學多媒體課件制作的培訓，我認為從總體上還是成功的，至少是有效果的。
大部分教師都能從這次培訓中學到flash的一些基本概念、基本方法、基本動畫制作原理，并能結(jié)合自己的學科將按鈕、圖形、引導、遮罩、動畫等有機結(jié)合起來并作一簡單的小動畫，這讓他們有很大的成就感和自豪感，并讓陌生如虎的flash變得很容易親近與接觸，不再畏懼和害怕。更有一些老師下課后討論一些其它的變化和問題，如一些老師問，在地球圍繞太陽轉(zhuǎn)的引導動畫中能不能加入月亮圍繞地球轉(zhuǎn)，還有的問月亮轉(zhuǎn)到時能不能做到初一、十五、三十的變化，還有的問能不能將文字進行變化與變形，還有的問按鈕能不能有其它的設計方法如文字按鈕等，總的來看教師們的積極性都比較高，對flash的學習有有很大的熱情和興趣，但由于時間太緊，不能更一步的加強學習！
由于本次培訓工作準備周密，所講解的內(nèi)容都是教師在平時操作時易出問題的地方，所以他們學起來有熱情，好多教師課下、飯后、中午不休息也都在機房練習操作。幾天下來他們都感覺學到了不少東西，我們還及時讓學員總結(jié)每天的收獲，使學員感覺收獲一天比一天多，到快結(jié)束的時候，學員會發(fā)現(xiàn)，幾天下來竟然學會了這么多東西，從而增強了學員的信心和積極性。
教育所面臨的最大挑戰(zhàn)不是技術(shù)，不是資源，而是教師的思想觀念。以受訓對象為中心、任務驅(qū)動、案例教學、資源共享、協(xié)作學習等一系列教學思路值得借鑒，教育不再是僅僅利用計算機制作課件，而是怎樣把信息技術(shù)與教育內(nèi)容、方法、手段有機地整合在一起，實現(xiàn)基于信息技術(shù)手段和資源的教學設計”。而我們的培訓還過于依賴教師的講解，不少教師對新的教學模式不以為然。因此以后的培訓中一定要更加注意學習習慣的培養(yǎng)。
xx教研組
20xx年xx月xx日
課件制作培訓總結(jié)篇五
通過本次培訓老師對課件制作產(chǎn)生了濃厚的興趣，尤其是制作技巧有了質(zhì)的提高。老師們在課件制作方面不在是零了，老師們敢于自己能手制作一些簡單的課件。分組教學的模式和任務驅(qū)動的教學方法得到教師們的一致好評。分班組到好處是老帶新，熟帶生，培養(yǎng)合作意識。學員們到放學時間仍然堅持學習，尤其是一部分沒在名額內(nèi)的教師，雖然沒報上名，但全程參與了培訓，學習積極性高，對課件制作相當重視，精神可嘉。相信在不久的將來，我鎮(zhèn)教師的電腦課件制作水平能更上一個新臺階。
五、存在不足：
1、在教學中，存在衛(wèi)生、紀律難管理的現(xiàn)象，需要與相關(guān)學校加強配合，共同管理。
2、11日一天停電，課程安排在前一天時間完成，時間緊任務重，效果不理想。
3、老師在制作課件的目的上不明確，制作的課件沒有解決課中的重點和難點。教師制作的課件有的浮于形式。
4、powerpoint課程還沒有形成符合自己的一套路子。老師們學會了基本操作技能，但不能靈活運用到課件制作中。
5、我們的教師計算機操作技能存在差異，有的操作能力很強，有的很弱，為了顧及到整體水平，我們不得慢慢的講解，使操作水平高的教師沒有得到充分發(fā)揮其優(yōu)勢。
——工作總結(jié)：
課件制作培訓總結(jié)篇六
近日參加了教育局組織的多媒體課件制作培訓，我收獲良多，在此把這次培訓作簡單總結(jié)。
一、思想認識得到了提高。
希望本次培訓過后，能夠把學到的知識用到今后的實際教學中。
二、學到了很多實用的知識。
了解到了課件制作中更多的知識，許多內(nèi)容都對教學很有幫助。這次的培訓就像打開了一扇大門，主講教師讓我們進入了一個五彩繽紛的花園，而且收獲到了碩果。
三、磨練了自己的意志。
在學習中，不管是主講教師還是學員，克服高溫天氣的影響，冒著烈日來，全力以赴，用盡心力投在教學和學習中。所以，在不知不覺中我自己的意志得到磨練。
四、結(jié)交了一些朋友。
這是我之前沒想到的收獲，在學習中大家相互學習相互探討，在不知不覺中成為了學友，我想這也是人生的一種財富。
五、自己存在的'不足之外。
1、時間短，不能學到更多一些知識，只是學得一些皮毛；
2、基礎(chǔ)差，領(lǐng)悟力不夠，加上缺乏文字教材，因此覺得學習有吃力之感；
3、盡力克服不足，相信自己會得到更大的進步。
課件制作培訓總結(jié)篇七
近日參加了教育局組織的多媒體課件制作培訓，我收獲良多，在此把這次培訓作簡單總結(jié)。
一、思想認識得到了提高。
希望本次培訓過后，能夠把學到的知識用到今后的實際教學中。
二、學到了很多實用的知識。
了解到了課件制作中更多的知識，許多內(nèi)容都對教學很有幫助。這次的培訓就像打開了一扇大門，主講教師讓我們進入了一個五彩繽紛的花園，而且收獲到了碩果。
三、磨練了自己的意志。
在學習中，不管是主講教師還是學員，克服高溫天氣的影響，冒著烈日來，全力以赴，用盡心力投在教學和學習中。所以，在不知不覺中我自己的意志得到磨練。
四、結(jié)交了一些朋友。
這是我之前沒想到的收獲，在學習中大家相互學習相互探討，在不知不覺中成為了學友，我想這也是人生的一種財富。
五、自己存在的不足之外。
1、時間短，不能學到更多一些知識，只是學得一些皮毛;2、基礎(chǔ)差，領(lǐng)悟力不夠，加上缺乏文字教材，因此覺得學習有吃力之感;3、盡力克服不足，相信自己會得到更大的進步。
針對本次全市中小學多媒體課件制作的培訓，我認為從總體上還是成功的，至少是有效果的。
powerpoint課程還沒有形成符合自己的一套路子。老師們學會了基本操作技能，但不能靈活運用到課件制作中。
為什么這么說呢?
從結(jié)業(yè)考核來說，大部分教師都能從這次培訓中學到flash的一些基本概念、基本方法、基本動畫制作原理，并能結(jié)合自己的學科將按鈕、圖形、引導、遮罩、動畫等有機結(jié)合起來并作一簡單的小動畫，這讓他們有很大的成就感和自豪感，并讓陌生如虎的flash變得很容易親近與接觸，不再畏懼和害怕。更有一些老師下課后圍著問一些其它的變化和問題，如一些老師問，在地球圍繞太陽轉(zhuǎn)的引導動畫中能不能中入月亮圍繞地球轉(zhuǎn)，還有的問月亮轉(zhuǎn)到時能不能做到初一、十五、三十的變化，還有的問能不能將文字進行變化與變形，還有的問按鈕能不能有其它的設計方法如文字按鈕等，總的來看教師們的積極性都比較高，對flash的學習有有很大的熱情和興趣，但由于時間太緊，只有短短的5天，天氣又熱，所以很遺憾，不能更一步的加強學習，只有等明年加強了，不過，我將qq號和博客留給了大家，以便于共同學習和提高!
從本次活動的組織來看，存在一些問題：
我是一名農(nóng)村中學教師，在教學時，要用到課件，然而，我沒有接受過真正的課件制作培訓，以前的全是自己看書、問朋友的，其中問題一大堆。這次培訓，從基礎(chǔ)講起，使我比較透徹地認識了powerpoint，對powerpoint的功能、做法、技巧有了一個全新的認識，讓我認識到如何輕松、快速地完成一個powerpoint課件。
1、組織上很倉促，沒有考慮好時間的具體安排。如鄉(xiāng)下的`教師要求上午8點到，下午3點到6點，會造成他們來和走時間都非常緊，非常容易出問題。不過這個問題在提前一天的現(xiàn)場布置中我給予糾正。
2、電腦設備配置落后。機房里的電腦配置為前幾年的配置，關(guān)鍵是50%的電腦不能正常使用，故障率非常的高，彼此之間不能聯(lián)網(wǎng)和上網(wǎng)，造成文件的上傳和下載非常的不方便，提交作業(yè)時需要用u盤傳遞，耽誤不少的功夫。
3、機房管理不到位。由于這不是我管理的機房，出了問題也沒有辦法維修，沒有配件和備用機，操作系統(tǒng)中都是病毒，安裝的flash軟件還有的電腦不能使用，有的不能測試運行，有的不能正常導出swf文件，這樣造成有的教師做出的效果卻不能觀看，打擊了教師們的積極性。
4、講課時缺乏針對性和有效性。由于是第一次針對教師們進行培訓，所以在課程安排和時間安排上不是很具體和可操作性。例如本來flash的學習就很困難，卻因為時間安排的緊張導致老師們沒有時間練習、領(lǐng)悟與提高自己。再如講按鈕時，本來就一個難點，好多老師都感到練習時間不夠。
5、練習不能一對一指導。由于暑假中學校有許多的事，加上安排的老師較少，對于大部分有問題的、不會做的，做不出應有效果的老師輔導跟不上，這可能為直接導致學習熱情的下降。
6、老師們不能相互討論與交流。由于培訓時的老師來自各個學校，彼此之間不認識、不了解，再加上有的老師不喜歡問問題，也不喜歡相互交流、溝通，造成有了問題不問，有了問題不能及時解決。
那么，多媒體怎樣做到表現(xiàn)中國文化的呢?設計精美的界面，古樸典雅的音樂，往往營造出濃郁的中國文化的氛圍，烘托出良好的學習氣氛，這是傳統(tǒng)教學無法做到的。《翰林匯多媒體課堂(3、0)》以古樸、典雅的界面、悠揚悅耳的音樂，抓住了中國文化的特點，給人以深刻的印象。打開光盤，映入眼簾的首先是一幅生動、寫意的水墨畫。
針對培訓應該有如下的時間與課程安排：
課程評價是促進課程目標實現(xiàn)和課程建設的重要手段。新課程標準力求突破注重終結(jié)性評價而忽視過程性評價的狀況，強化評價的激勵、發(fā)展功能而淡化甄別、選拔功能，并根據(jù)這樣的原則對教學評價提出相應的建議。新課程標準把學生的體能、知識與技能、學習態(tài)度、情意表現(xiàn)與合作精神納入學習成績評定的范圍，并讓學生參與評價過程，以體現(xiàn)學生學習的主體地位，提高學生的學習興趣。
1、介紹flash基本工具的使用和練習。
2、介紹flash基本動畫制作原理和相關(guān)概念。
3、介紹遮罩動畫和引導動畫。
4、介紹按鈕和as基本動作。
5、結(jié)合學科制作一個完整的課件。
課件制作培訓總結(jié)篇八
x年11月19-23日，我和我校其他九位教師共同參加了中小學教師多媒體課件培訓班，像本人這樣對課件制作、對計算機了解甚少的教學教師，參加這樣的培訓，心中有無限感慨。
作為教師，作為面臨素質(zhì)教育在全國全面推行的今天的教師，網(wǎng)絡課件的制作是必須具備的一種能力，它將使我們的教學工作更加走上現(xiàn)代化的模式，使學生的學習更加走上自主性、主動性。能更加體現(xiàn)學為主體的教學模式，面對知識裂變的今天，學生學習知識的多面性、廣泛性、自主性對學校教育提出了更高的要求，僅靠一本教案，一支粉筆的教學方式遠遠不能滿足學生的需要，也不利于學生的全面發(fā)展，更不利于創(chuàng)造型人才的產(chǎn)生，所以對網(wǎng)絡課件制作方面的知識的了解和運用，勢在必行。更是十分必要的。
在這次培訓中，王老師和李老師對ppt和flash的基本制作原理作了深入淺出的講解，我懂得了多媒體課件的簡單制作方法。原來ppt也可以有這么多的'用途，也可以制作出如此豐富的課件。通過對flash的學習，我位能地球可以繞太陽轉(zhuǎn)、一個物體形狀可以自由變換等等而欣喜不已。
通過學習，我對網(wǎng)絡課件制作有了初步了解，老師精彩的講解，熟練的操作，淵博的知識，給了我很大的觸動。學高為師的警言更加鞭策著我，所以，返校后，我將更加積極地提高自己的業(yè)務水平，并逐步提高自己的計算機知識水平，多學習課件制作方面的知識，使自己盡快適應現(xiàn)代化教學的需要，盡快成為一名具備高水平、高素質(zhì)的新型教師。
課件制作培訓總結(jié)篇九
作為教師，作為面臨素質(zhì)教育在全國全面推行的今天的教師，網(wǎng)絡課件的制作是必須具備的一種能力，它將使我們的教學工作更加走上現(xiàn)代化的模式，使學生的學習更加走上自主性、主動性。能更加體現(xiàn)學為主體的教學模式，面對知識裂變的今天，學生學習知識的多面性、廣泛性、自主性對學校教育提出了更高的要求，僅靠一本教案，一支粉筆的教學方式遠遠不能滿足學生的需要，也不利于學生的全面發(fā)展，更不利于創(chuàng)造型人才的產(chǎn)生，所以對網(wǎng)絡課件制作方面的知識的了解和運用，勢在必行。更是十分必要的。
在這次培訓中，王老師和李老師對ppt和flash的基本制作原理作了深入淺出的講解，我懂得了多媒體課件的簡單制作方法。原來ppt也可以有這么多的用途，也可以制作出如此豐富的課件。通過對flash的學習，我位能地球可以繞太陽轉(zhuǎn)、一個物體形狀可以自由變換等等而欣喜不已。
通過學習，我對網(wǎng)絡課件制作有了初步了解，老師精彩的講解，熟練的操作，淵博的知識，給了我很大的觸動。學高為師的警言更加鞭策著我，所以，返校后，我將更加積極地提高自己的業(yè)務水平，并逐步提高自己的計算機知識水平，多學習課件制作方面的知識，使自己盡快適應現(xiàn)代化教學的需要，盡快成為一名具備高水平、高素質(zhì)的新型教師。
課件制作培訓總結(jié)篇十
20xx年的4月13日至14日，我有幸參加了縣教體局師訓科主辦的小學教師課件制作培訓，雖說只有短短的2天，但在教師精心的教學設計和耐心的講解、指導之下，使我受益匪淺，學到很多以前沒有學到的東西。
給我們培訓的有四位老師，他們都是縣職教中心的優(yōu)秀教師，他們不但技術(shù)性比較強，而且對我們也非常和藹，比如說陳明梅和劉文清兩位老師在給我們講授ppt課件制作的時候，當我們遇到不明白的問題時，總是很耐心認真地為我們講解、示范、指導。還有夏繼國老師的flash培訓，他講解的非常認真仔細，讓我們對flash有了一個新的認識。
最后是劉玉東老師的ps培訓課，講的也很精彩。這四位老師用短短的2天的時間給我們上了一次非常精彩的計算機培訓課，雖然這些內(nèi)容我們平時都在用，但我們對于ppt課件制作的專業(yè)知識確實需要提高，比如說在ppt中加入flash，對一些圖片進行ps處理等，這些都是我們應該好好學習的內(nèi)容。
通過這次的培訓，雖然時間短，但我們的課件制作水平確實提高了很多，我們的收獲都是頗豐的。在參加課件制作培訓之后，我打算回到我們學校，把這次培訓中所學到的有關(guān)知識再去培訓我們學校的老師，也讓他們能熟練地制作課件，并把課件應用到平時的課堂教學實踐中去，并不斷地在今后的教學實踐中提高老師們的課件制作水平，使學生深切感受到用課件教學多能給他們帶來的好處。
另外，在今后的教學工作中要經(jīng)常和學校的老師交流，與其他教師共同研究，共同提高全校教師的課件制作水平，使多媒體課件在教育教學工作中，發(fā)揮更多、更好的作用，使我們老師的課件制作水平更上一個臺階，使學生的學習更上一層樓。
最后，我要特別感謝組織這次培訓的縣教體局師訓科的領(lǐng)導們，謝謝他們能為老師提供這樣一次培訓學習的機會！我希望以后師訓科多舉行一些這樣的培訓！
課件制作培訓總結(jié)篇十一
培訓對象：
醫(yī)院管理層。
培訓形式：
講授、師生互動、角色扮演、討論分享。
培訓目標：
本課程專門針對醫(yī)療服務的特殊性，剖析國內(nèi)醫(yī)院在客戶服務工作方面存在的不足，幫助學員樹立對醫(yī)院客戶服務工作的正確認識，掌握醫(yī)院服務體系建立的具體方法和工具。以達到優(yōu)化醫(yī)院客戶服務流程，完善醫(yī)院客戶服務措施，降低醫(yī)院客戶服務成本，提高患者滿意度，實現(xiàn)患者忠誠度的醫(yī)院客戶服務工作目標。
培訓內(nèi)容：
第一講：客戶服務管理工作認知。
1.客戶服務質(zhì)量不佳的原因。
2.全面服務品質(zhì)管理模型。
3.優(yōu)質(zhì)服務管理模型。
4.品質(zhì)管理的幾種方法。
5.管理的【滾球理論】。
第二講：制定優(yōu)質(zhì)客戶服務標準。
1.確立優(yōu)質(zhì)客戶服務標準的重要性。
2.優(yōu)質(zhì)服務標準的內(nèi)容。
3.服務標準的要素:(服務金三角)。
4.服務標準的bpm因子。
5.優(yōu)質(zhì)服務標準原則(smart)。
6.優(yōu)質(zhì)服務標準的步驟。
第三講：控制客戶服務質(zhì)量。
1.服務質(zhì)量的差距分析。
2.貫徹和實施優(yōu)質(zhì)服務(二元系統(tǒng))。
培訓支持系統(tǒng)。
品質(zhì)衡量系統(tǒng)。
3.實現(xiàn)服務質(zhì)量的工具(魚骨圖)(帕累托圖pareto)。
第四講：建立優(yōu)質(zhì)服務管理的體系。
1.如何創(chuàng)建高效的一線隊伍。
2.客戶服務人員的要求標準。
3.如何使員工發(fā)揮最大潛力。
4.如何輔導績效不佳的員工。
第五講：建立定期評估與客戶調(diào)查系統(tǒng)。
1.建立服務審核系統(tǒng)。
2.建立客戶反饋系統(tǒng)。
3.建立員工反饋系統(tǒng)。
課件制作培訓總結(jié)篇十二
x月8日開始，我有幸參加了由xx中心舉辦的ppt制作培訓班，由衷感謝領(lǐng)導為我們搭建了一個很好的學習、提高的平臺，授課教師郭老師以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述使我更加深刻地了解了ppt制作的方法及技巧，使我受益匪淺。具體從以下兩個方面談談自己的感受：
我是一名社區(qū)工作者，在給居民講課時，要用到ppt，然而，我沒有接受過真正的ppt制作培訓，之前全是自己看書、問朋友的，其中問題一大堆。這次培訓，從基礎(chǔ)講起，使我比較透徹地認識了ppt，對ppt的功能、做法、技巧有了一個全新的認識，讓我認識到如何輕松、快速地完成一個ppt作品。
以前做的ppt，只是單純地復制文本內(nèi)容，只是一塊黑板。在這次學習之后，我知道在ppt里可以插入動畫、聲音、圖片等等，可以使ppt動起來、活起來。
通過郭老師的講解，我學到了很多實用的知識，如模板的調(diào)用、（新時期共產(chǎn)黨員思想行為規(guī)范心得體會）母版的使用、配色方案的使用、動畫的設置、聲音的設置、添加影片、設置幻燈片切換方式、設置適當?shù)牟シ欧绞降鹊龋刮以谝院蟮膒pt制作中能利用更多的資源，能使ppt制作更加美觀，更加符合自己的意圖。
這次培訓雖然結(jié)束了，但我的學習并沒有結(jié)束。在以后的學習、工作中，我將不斷地向各位老師學習，不斷充實、完善、豐富自己，讓學習永遠繼續(xù)下去。
課件制作培訓總結(jié)篇十三
5月8日開始，我有幸參加了由南橋鎮(zhèn)社事中心舉辦的ppt制作培訓班，由衷感謝領(lǐng)導為我們搭建了一個很好的學習、提高的平臺，授課教師郭老師以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述使我更加深刻地了解了ppt制作的方法及技巧，使我受益匪淺。
具體從以下兩個方面談談自己的感受：
一、加深理解。
形成清晰的認識。
我是一名社區(qū)工作者，在給居民講課時，要用到ppt，然而，我沒有接受過真正的ppt制作培訓，之前全是自己看書、問朋友的，其中問題一大堆。
這次培訓，從基礎(chǔ)講起，使我比較透徹地認識了ppt，對ppt的功能、做法、技巧有了一個全新的認識，讓我認識到如何輕松、快速地完成一個ppt作品。
二、方法技巧。
有待于靈活運用。
以前做的ppt，只是單純地復制文本內(nèi)容，只是一塊黑板。
在這次學習之后，我知道在ppt里可以插入動畫、聲音、圖片等等，可以使ppt動起來、活起來。
通過郭老師的講解，我學到了很多實用的知識，如模板的調(diào)用、(新時期共產(chǎn)黨員思想行為規(guī)范心得體會)母版的使用、配色方案的使用、動畫的'設置、聲音的設置、添加影片、設置幻燈片切換方式、設置適當?shù)牟シ欧绞降鹊?，使我在以后的ppt制作中能利用更多的資源，能使ppt制作更加美觀，更加符合自己的意圖。
課件制作培訓總結(jié)篇十四
培訓已近尾聲，回想學習中，多位教育名家的講座為我們的教育科學理論注入了源頭活水，給我?guī)砹诵闹堑膯⒌?、情感的熏陶和精神的享受，讓我飽享了高?guī)格的“文化大餐”，我感受著新思潮、新理念的激蕩，他們以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，每一天都能感受到思想火花的沖擊;我分享到了收獲的喜悅，接受了思想上的洗禮，受益匪淺。
國培就像一朵盛開的奇葩，宛若傲雪紅梅，分外嬌艷，為我們搭建了一個交流學習的平臺，能和更多的同行交流，探討了疑惑。
在一次次的感悟中，頗感自己的責任重大、知識貧乏。
通過這次國培，收獲頗豐、感想頗深、眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界。
心中的困惑、教學中的疑難、成功的經(jīng)驗都是我們熱心交流的話題。
這是一個暢所欲言、平等交流的地方，使我對教育與新課程又有了一個新的認識，不斷完善自己，多多吸取別人的經(jīng)驗，使自己在國培中成長。
下面將我的學習心得小結(jié)如下：
一、在學習中反思。
“一個人能走多遠，看他與誰同行，一個人有多優(yōu)秀，看他有什么人指點，一個人有多成功，看他與什么人相伴，有幾位好同伴，將會成就你的一生?！碑斘衣犃藥孜粚＜业闹v座，真是受益匪淺。
激起我心中的許多感想，讓我樹立了新的正確的教育觀，感悟到要善待學生，尊重生命。
學到了自信，學到了方法，感悟至深。
作為一名教師，我認為這種觀念的形成是很重要的。
有了這個觀念的引導，在今后課程改革中盡管可能會碰到各種各樣的問題、挫折，堅信我會去探索、解決!
作為一名教師，不能只是課堂技術(shù)的機械執(zhí)行者，而必須是課堂實踐的自覺反思者。
一定要在課堂教學中保證“教師主導”“學生主體”的地位，深深地感到教法要結(jié)合實際，就地取材，靈活機動，要因人而異、因生而異，生源不同，各有千秋，要針對學生，因材施教。
教學有法，教無定法，貴在得法;形成自己的教法，形成自己的特色，形成自己的風格，教出自己的風采。
教師必須要有開發(fā)課程和整合課程內(nèi)容的能力。
只有這樣才能用好教材、活用教材。
還應該不斷的學習，不斷的增加、更新自己的知識，在教學中預設與生成的矛盾，這樣才能將教材中有限的知識拓展到無限的生活當中去。
二、在反思中進步、成長。
通過學習，讓我清醒地認識到，專家與名師，之所以能成為專家與名師，他們那廣博的知識積累和深厚的文化底蘊。
能夠“恰當把握教學生成”，是與他們辛勤的付出、不斷地積累總結(jié)分不開的，“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”是他們的最好寫照。
作為一名參加教育教學能力提升提升工程省級培訓的教師，要想以高貴的姿態(tài)行走，就要在教學中學會反思，在反思中總結(jié)，真正提高教學能力，做一個智慧型的老師。
因此，要做好以下幾個方面：
1、促進自己向?qū)I(yè)化的發(fā)展。
社會在發(fā)展，科技在進步，也就要求教育的不斷更新，需要可持續(xù)性的發(fā)展。
能否對學生實施高素質(zhì)的教育，促進學生主動、活潑、生動地發(fā)展關(guān)鍵在于教師的素質(zhì)。
只有通過在教育中不斷學習，在學生實際情況的基礎(chǔ)上對教學有所創(chuàng)新，才能逐漸提高教學水平。
教育將更進一步注重對學生創(chuàng)新和實踐能力的培養(yǎng)，進一步接受以人為本的理念;聽了專家的報告，使我明白每個學生都能夠?qū)W習，并且能夠?qū)W好，成為優(yōu)秀的學生和未來社會的成員。
“老師的能耐是讓一個不愛學習的孩子愛學習了”。
因此，教師就應著力于將經(jīng)驗內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學生容易理解和接受的內(nèi)容與形式。
專家的講座，讓我認識到教師應由經(jīng)驗型向?qū)I(yè)型轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)型的教師已不適合新形勢的需要。
因此我們要不斷提高自身素質(zhì)，不斷地用知識來充實自己，并逐步向?qū)I(yè)化教師轉(zhuǎn)化。
2、努力轉(zhuǎn)變好角色。
新課程倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學生收集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作能力。
它還注重在學習過程中培養(yǎng)學習和做人的品性。
要使學生的學習從以要我學，到我要學的這種巨大變化，在孩子們身上凸顯出來，興趣是最好的老師。
課件制作培訓總結(jié)篇十五
人們總是容易聽取熟悉的內(nèi)容，而排斥陌生的信息。比喻，則能在陌生與熟悉之間架起一座橋梁，讓人欣然接受。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的純手繪ppt課件，大量采用了比喻的表現(xiàn)手法)。
(2)善于舉例。
道理總會讓個人難以理解，舉一個例子則可以讓人少費很多口舌。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的心肺復蘇工具使用流程的ppt課件)。
(3)善用數(shù)據(jù)。
清晰的數(shù)據(jù)會說話，而且勝過培訓師的千言萬語。以前的數(shù)據(jù)就是純數(shù)據(jù)，新的數(shù)據(jù)模式是圖和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，更具象，更有震撼力。(案例介紹：銳普ppt為客戶訂做的科技行業(yè)市場分析課件)。
(4)生動多變。
不要讓ppt停留在一個畫面10分鐘以上，否則再美的畫面也會讓觀眾厭煩。(案例介紹：銳普ppt內(nèi)部的ppt應用高級技能培訓課件)。
(5)情節(jié)起伏。
不要一張背景從頭用到尾，過渡頁的應用，色彩的變化，人性化、趣味化圖片的應用都能讓學員為之心動。(案例介紹：slideshare舉辦的ppt大賽中的獲獎作品)。
(6)盡量精美。
在信息時代，審美就像駕照、計算機、外語一樣成為現(xiàn)代人的必備技能，做培訓師更是如此。如果你的審美很差，做出來的東西跟“丑”連接在一起，一定會被學員唾棄，甚至會被嘲笑，這樣的培訓當然會一塌糊涂了。
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