總結(jié)是一種自我反省的過程，可以幫助我們擺正心態(tài)，找到改進的方向?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點，避免冗長和羅列式的描述。接下來是一些總結(jié)的典型案例，大家可以參考一下。
社會保障服務(wù)中心工作心得篇一
根據(jù)自己工作的經(jīng)驗和觀察，我想分享一下我對于訴訟服務(wù)中心工作的心得體會。以下將從工作中的執(zhí)行、溝通、流程、準備和態(tài)度等幾個方面談一下我的感受。
首先，作為訴訟服務(wù)中心的執(zhí)行者，我們必須要具備機構(gòu)化思維能力。因為該中心職責繁重，任務(wù)多且雜，而且還時常會有一些突發(fā)事件需要緊急處理。所以，我們必須能夠快速且仔細地審理案件，具備在壓力下快速反應(yīng)的能力。這其中需要我們有足夠的耐心，同時還要有良好的管理技能，以便有效的協(xié)調(diào)和管理好我們的助手。
其次，就是團隊溝通方面的問題。因為訴訟服務(wù)中心需要和各個相關(guān)部門做協(xié)調(diào)和溝通，尤其是與法院，律師協(xié)會和相關(guān)機構(gòu)等等交流溝通。此時，我們必須有良好的溝通技巧和技能，使得我們在任何情況下都能清晰地表達自己的意見并聽取大家的想法和意見。合作精神和優(yōu)秀的問題解決技能對我們的工作有著至關(guān)重要的作用。
第三，就是流程問題。訴訟服務(wù)中心涉及了包括舉證、交換證據(jù)、開庭和審判等在內(nèi)的很多流程。所以，我們必須清晰地了解整個流程，以便在工作中順暢地操作。要是出現(xiàn)了任何一個環(huán)節(jié)的偏差，就可能會造成案件的延誤和錯過審判機會，值得注意的是，這種情況非常常見。因此，我們必須要牢記所有重要的流程和細節(jié)，并在工作中時刻牢記著。
接著，我們必須準備充分。訴訟服務(wù)中心的工作除了流程工作，還有大量的線下溝通和管理。我們必須在工作之前做好具體的準備，還要確保每一個細節(jié)都被認真的處理到位。唯有如此，我們才能讓工作順暢進行，且工作結(jié)果能夠盡善盡美。
最后，態(tài)度是工作的重點。因為我們是與案件直接打交道的工作人員，所以我們必須對每一個案件都保持高度的責任心和關(guān)注度。解決案件是我們的職責和義務(wù)，這也需要我們有明確的目標和熱情，以便能更好的解決問題。訴訟服務(wù)中心的工作是一個事業(yè)，只有我們保持的熱情和責任心，才能使事業(yè)更加輝煌。
總之，隨著社會的不斷發(fā)展，訴訟服務(wù)中心的職能和重要性越來越受到社會的關(guān)注和重視。作為從業(yè)人員，我們要不斷完善自己的能力，同時保持著高度的責任心，努力為社會和公正司法事業(yè)做出我們的貢獻。
社會保障服務(wù)中心工作心得篇二
作為金融服務(wù)中心工作人員，我們的工作宗旨是要為客戶提供高效便捷的金融服務(wù)。然而，如果我們只是機械式的完成每一項任務(wù)，沒有耐心、沒有熱情，對客戶漠不關(guān)心，那么我們的工作就失去了其意義。因此，我們必須認真對待每一個客戶，真正關(guān)心他們的需求和感受。只有這樣，才能夠樹立良好的企業(yè)形象，贏得客戶的信任和支持。
二、注重提升自己的綜合素質(zhì)。
金融服務(wù)中心是一個高度專業(yè)化的工作環(huán)境，我們需要掌握豐富的金融知識，熟練運用金融工具。除此之外，我們還需要具備較高的語言表達能力、溝通能力、應(yīng)變能力等個人素質(zhì)。因此，我們應(yīng)該注重自身的素質(zhì)提升，多參加各類培訓(xùn)和知識技能學(xué)習，以便更好地開展工作，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更多的價值。
三、與同事之間積極合作。
金融服務(wù)中心是一個團隊合作的工作環(huán)境，每個人的工作都是互相關(guān)聯(lián)的。因此，我們必須與同事之間積極協(xié)作，相互支持，共同完成工作任務(wù)。在工作中，我們要學(xué)會傾聽、理解、尊重、信任和合作，避免出現(xiàn)任何形式的利益沖突和不和諧的局面。只有這樣，我們團隊才能打造出更加協(xié)調(diào)、高效和互助的工作氛圍。
四、不斷創(chuàng)新和改進服務(wù)方式。
金融服務(wù)需要不斷地適應(yīng)社會的變化和發(fā)展，不斷創(chuàng)新和改進服務(wù)方式，才能夠滿足客戶不斷提高的需求和辦事效率。因此，我們需要緊跟市場變化，了解客戶需求，不斷探索和嘗試新的服務(wù)方式和業(yè)務(wù)模式，以便不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶提供更好的金融體驗。
五、把握時機，積極主動。
金融服務(wù)中心的工作需要高度的主動性和積極性，我們需要緊緊抓住機遇，迅速反應(yīng)和應(yīng)變能力，及時解決問題，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，我們還要盡可能地多了解市場、多接觸客戶，把握有利的時機，積極主動地向客戶提供方便的金融服務(wù)和金融方案，以便更好地滿足客戶的多樣化需求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
社會保障服務(wù)中心工作心得篇三
電商服務(wù)中心是現(xiàn)代商業(yè)不可或缺的一部分，它承擔著為電商平臺用戶提供良好的售后服務(wù)的重要任務(wù)。在我的工作經(jīng)歷里，我曾經(jīng)在電商服務(wù)中心工作多年，這段工作經(jīng)歷為我提供了難得的學(xué)習機會和鍛煉平臺。在這篇文章中，我將分享我在電商服務(wù)中心工作中所獲得的心得體會。
第二段：了解客戶需求。
作為電商服務(wù)中心的一員，我們需要充分了解客戶的需求。每個客戶都擁有不同的需求和問題，我們需要不同的處理方式來解決客戶的問題，滿足他們的需求。為了做到這一點，我注重與客戶的溝通和了解。盡管客戶的問題可能多種多樣，但我們始終應(yīng)以耐心和包容的態(tài)度對待，積極傾聽他們的反饋意見，并根據(jù)實際情況提供解決方案。通過這樣的方式，我發(fā)現(xiàn)客戶對我們的服務(wù)感到滿意，并建立了良好的客戶關(guān)系。
第三段：提高解決問題的能力。
在電商服務(wù)中心工作，解決問題的能力至關(guān)重要。有時客戶遇到的問題可能比較復(fù)雜，需要我們快速準確地找到解決方案。通過工作，我發(fā)現(xiàn)要提高解決問題的能力，我需要不斷學(xué)習和積累經(jīng)驗。我積極參加培訓(xùn)課程，提高自己對產(chǎn)品和服務(wù)的了解，通過與同事的交流和討論，學(xué)習他們的解決問題的方法和經(jīng)驗。同時，我也嘗試將自己的解決問題的方法分享給其他同事，這有助于我深入思考并提高自己的解決問題的能力。通過這樣的努力，我不僅能更好地解決客戶的問題，還能夠提高團隊整體的工作效率。
第四段：培養(yǎng)團隊合作意識。
電商服務(wù)中心是一個協(xié)同工作的團隊，團隊合作意識對我們的工作至關(guān)重要。在工作中，每個人都需要根據(jù)自己的職責和能力，充分發(fā)揮潛力并與他人緊密合作。我們需要相互支持、相互幫助，及時有效地解決問題，以提供更好的服務(wù)。在過去的幾年里，我在團隊合作上有了很大的提高。我積極參加團隊會議，與同事交流溝通，并及時向他們尋求建議和支持。通過這樣的團隊合作，我們能夠更好地解決客戶的問題，提高工作效率，為客戶提供一流的售后服務(wù)。
第五段：總結(jié)。
在電商服務(wù)中心工作多年的經(jīng)歷里，我感受到了團隊合作的重要性，以及提高解決問題的能力對于工作的重要性。通過與客戶的溝通和了解，我能夠更好地滿足他們的需求，并建立良好的客戶關(guān)系。通過不斷學(xué)習和積累經(jīng)驗，我提高了自己的解決問題的能力，為客戶提供更好的服務(wù)。通過團隊合作，我能夠更好地解決問題，提高工作效率。電商服務(wù)中心工作為我?guī)砹撕芏鄬氋F的經(jīng)驗和收獲，我將會繼續(xù)努力提高自己的能力，為客戶提供更好的服務(wù)。
社會保障服務(wù)中心工作心得篇四
20__年，在廳黨組和分管廳領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)處室、單位大力支持下，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實十七屆五中全會、省委十一屆七次全會和全國、全省財政工作會議精神，緊密圍繞財政工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開拓創(chuàng)新、團結(jié)奮進，基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我中心20__年度的業(yè)務(wù)工作、政治理論及黨風廉政建設(shè)方面情況總結(jié)如下。
一、業(yè)務(wù)工作方面。
20__年，我們主要完成以下6個方面的工作。
1、健全目標責任考核機制。按照廳機關(guān)目標責任考核要求，結(jié)合中心年度目標任務(wù)和內(nèi)部崗位分工，健全目標責任考核機制，通過將全年工作目標任務(wù)逐項細化到崗、明確個人責任等措施，做到任務(wù)明確，量化到崗、責任到人，確保各項目標任務(wù)件件落到實處，促進全年工作任務(wù)的圓滿完成。
2、做好社保資金財政專戶管理，參與集散賬戶改革。以服務(wù)全局和財政社保工作為中心，在認真做好社保資金財政專戶資金撥付、會計核算、信息反饋等工作基礎(chǔ)上，根據(jù)財政集散賬戶改革要求，側(cè)重完善操作系統(tǒng)，落實內(nèi)控制度，加強資金安全管理等方面，提高財政專戶管理服務(wù)水平。一方面針對集散賬戶改革后業(yè)務(wù)變化情況，摸索總結(jié)工作規(guī)律，進一步完善業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，理順工作流程，確保集散賬戶改革后資金歸集、會計核算和報表編制等日常工作的順利進行。另一方面結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以加強資金安全管理和提高服務(wù)水平為重點，通過在內(nèi)部開展“比、學(xué)、趕、幫、超”等活動，促進中心內(nèi)部印鑒票據(jù)、不相容崗位分離等制度落到實處，提高資金管理服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計，截至年底，全省社保資金財政專戶累計收入371.15億元，支出329.69億元，其中企業(yè)養(yǎng)老金收入274.07億元(地稅征收215.32億元，中央補助58.75億元)，支出250.97億元。失業(yè)金收入6.11億元，支出3.99億元。按照財政集散賬戶管理改革方案，累計向財政集散賬戶劃撥資金371.03億元。全年在資金撥付、安全管理等方面未出現(xiàn)任何差錯。
3、參與調(diào)查研究。我們結(jié)合自身工作實際和財政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財政社保調(diào)查研究活動，推進工作方式轉(zhuǎn)變，不斷提高資金管理服務(wù)水平。一是參與社保資金規(guī)范化管理調(diào)查研究。隨著我省社保事業(yè)的快速發(fā)展，財政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強管理，努力提高資金使用效益，促進我省社保事業(yè)更快發(fā)展，是當前我省財政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會保障資金管理規(guī)范化研究》為重點調(diào)研課題之一，劉小燕廳長親自擔任課題總負責人，周彬縣廳長擔任負責人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當?shù)厣绫ＹY金管理使用情況，為調(diào)研工作收集第一手經(jīng)驗材料。二是參與我省基層醫(yī)療機構(gòu)藥品“零差率”銷售改革調(diào)研。我們抽調(diào)人員赴陜北農(nóng)村，了解我省農(nóng)村基層醫(yī)療機構(gòu)財政財務(wù)管理、藥品采供及加成、村衛(wèi)生室建設(shè)等情況，形成工作匯報，為社保處開展藥品零差率改革政府補助政策調(diào)研提供資料。
4、完成全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療年度審核。為加強省財政新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金監(jiān)管水平，根據(jù)社保處安排，我們先后兩次組織人力著重從參合人數(shù)、個人繳費、市、縣財政補助資金到位、使用情況、特設(shè)戶開設(shè)等方面入手，對全省104個涉農(nóng)縣(區(qū))20__年新農(nóng)合資金使用和20__年配套資金到位等情況進行認真審核。根據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的支出環(huán)節(jié)監(jiān)管薄弱、市縣補助資金到位滯后、專戶開設(shè)不規(guī)范等問題，形成報告，提出了強化省級監(jiān)管職能等建議，為我省進一步加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理、提高監(jiān)管水平做出了應(yīng)有的努力。
5、配合完成財政社保多項檢查工作。20__年配合社保處完成了以下檢查工作任務(wù)。
一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業(yè)，開展參加屬地醫(yī)療統(tǒng)籌的離休人員醫(yī)療費超支情況調(diào)查。
二是赴陜南三市開展我省社區(qū)基層黨建工作督促檢查。
三是參與省維穩(wěn)辦組織的新農(nóng)保加工齡補貼政策落實情況的督促檢查工作。
四是參與核災(zāi)。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災(zāi)害發(fā)生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調(diào)工作人員深入災(zāi)區(qū)受災(zāi)鄉(xiāng)村，看望受災(zāi)群眾，了解受損情況，核查災(zāi)情損失，督導(dǎo)災(zāi)區(qū)財政健全救災(zāi)物資發(fā)放工作流程，加強救災(zāi)資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災(zāi)情統(tǒng)計數(shù)據(jù)復(fù)核。
五是赴西安、咸陽等市參與全省20__年社區(qū)衛(wèi)生室標準化建設(shè)督導(dǎo)考核和檢查驗收。
六是參與全省20__年村衛(wèi)生室標準化建設(shè)檢查驗收。
七是參與試點市落實陜西省基層醫(yī)療機構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”政策情況督導(dǎo)檢查。
6、完成部分省級單位職工醫(yī)療補差。按照省財政廳關(guān)于省級單位職工個人醫(yī)療賬戶記入比例調(diào)整后，給予職工個人醫(yī)療補差的決定精神，今年我們共對符合條件的省婦聯(lián)、省地稅局經(jīng)開分局等5家單位部分職工發(fā)放了醫(yī)療補差。
二、大力開展機關(guān)黨建和廉潔自律工作。
20__年，我中心按照廳黨組和廳直機關(guān)黨委的統(tǒng)一安排，始終將加強政治理論學(xué)習，開展機關(guān)黨建和廉潔自律工作作為頭等大事，與提高資金管理水平和培養(yǎng)黨員干部素質(zhì)相結(jié)合，一起部署，一起落實，力爭兩促進，兩提高。今年以來，我們在機關(guān)黨建和廉潔自律方面著重做了以下三個方面的工作。
1、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，結(jié)合工作實際，確立活動載體，制訂工作目標，明確活動內(nèi)容，制定活動方案，扎實認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動?；顒赢斨?，我們統(tǒng)籌黨員干部、業(yè)務(wù)工作等方面情況，著重通過加強政治理論學(xué)習、貫徹落實黨員承諾制、召開民主生活會、支部書記上黨課、積極參與機關(guān)統(tǒng)一活動等方式，不斷豐富活動內(nèi)容和方式，增強支部凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高管理服務(wù)水平和黨員個人素質(zhì)，積極創(chuàng)先爭優(yōu)。先后組織黨員干部學(xué)習十七屆四中、五中全會精神，全國、全省財政工作會議精神。每位黨員干部結(jié)合工作實際制定了承諾書。支部書記王虎平同志為大家做了以加強和提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主題的黨課，豐富了同志們視野，提高了同志們認知水平。
2、認真學(xué)習貫徹十七屆五中全會精神。黨的十七屆五中全會召開后，我們按照廳機關(guān)黨委關(guān)于學(xué)習貫徹十七屆五中全會的部署要求，制定學(xué)習計劃，緊密圍繞黨中央“十二五”規(guī)劃建議，組織黨員干部認真學(xué)習建議對“十二五”時期國內(nèi)、外環(huán)境，國家經(jīng)濟社會發(fā)展的積極因素和不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)等問題的科學(xué)分析，學(xué)習黨中央制定“十二五”規(guī)劃建議的指導(dǎo)思想、基本要求和目標任務(wù)等重點內(nèi)容，突出對其中關(guān)于科學(xué)發(fā)展主題、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線的深刻內(nèi)涵，以及加快財稅體制改革，構(gòu)建有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的財稅體制、改革和完善稅收制度等內(nèi)容的學(xué)習，進一步增強黨員干部政治敏銳性和服務(wù)財政中心、做好本職工作的能力。
積極參與財政文化建設(shè)，大力開展廉潔自律教育。一年來，我們按照廳機關(guān)統(tǒng)一要求，一是加強廉潔自律學(xué)習教育。先后組織學(xué)習了胡錦濤、賀國強同志在十七屆中紀委第五次全體會議上的講話、賀國強同志在貫徹實施《廉政準則》電視電話會議上的講話和《廉政準則》，學(xué)習趙樂際書記在省紀委五次全會上的講話，學(xué)習全省財政反腐倡廉建設(shè)工作會議精神，提高黨員廉潔自律自覺性。二是認真開展學(xué)習沈浩先進事跡等活動，組織黨員干部參觀《第一書記》主題教育影視和“拒腐防變每月一課”在線影視等，不斷加強黨員干部世界觀、價值觀教育，培養(yǎng)黨員干部熱愛本職自覺奉獻精神。三是按照廳直機關(guān)團委要求，積極參與學(xué)習廳領(lǐng)導(dǎo)薦書寄語活動，要求每位青年干部積極選學(xué)廳領(lǐng)導(dǎo)推薦書目，認真撰寫讀書心得體會，積極營造文化氛圍，大力培養(yǎng)財政人為公理財、為民服務(wù)的文化氣質(zhì)，確保廉政工作紀律不放松、不動搖，做到警鐘長鳴。
社會保障服務(wù)中心工作心得篇五
金融服務(wù)中心是一個為客戶提供金融產(chǎn)品服務(wù)的平臺。在這個平臺上，大量的客戶需要得到高質(zhì)量、高效率的金融服務(wù)。作為一個金融服務(wù)中心的工作人員，我們擁有著若干條必備的職業(yè)素質(zhì)，而在這條路上我們也會意識到不足之處，進而在實踐中不斷完善，提高自己的服務(wù)水平。在工作的過程中，我結(jié)合個人經(jīng)歷，探討并總結(jié)了幾點心得感悟。
一、態(tài)度至關(guān)重要。
金融服務(wù)是一種需要耐心和細心的工作。打心底里的快樂和熱情是金融服務(wù)從業(yè)者的重要優(yōu)勢和特點，更是客戶選擇我們的理由之一。服務(wù)過程中充滿著種種不足之處，需要通過耐心和細心來彌補，讓客戶在與我們溝通的過程中感受到我們的誠信、專業(yè)和竭誠服務(wù)。因此，無論工作環(huán)境和人際關(guān)系如何變化，我們都應(yīng)該以正確的態(tài)度去面對，保持耐心和淡定，達到更好的工作成果。
二、溝通技巧很重要。
作為金融服務(wù)中心的工作人員，我們所面對的客戶可能來自各行各業(yè)，也擁有各種不同層次的財務(wù)知識和需求。因此，我們應(yīng)該努力了解客戶的背景和需求，總結(jié)并融入到服務(wù)中去，更好地符合客戶的需求。在交流的過程中，需要我們懂得選擇合適的交流方式和溝通技巧，以及在與客戶接觸時，關(guān)注他們的情感并充分體現(xiàn)我們對他們的關(guān)注和尊重。同時，我們需要時刻保持客戶的信息保密，以便更好地維護與客戶的信任關(guān)系。
三、承擔責任。
金融服務(wù)涉及到的是人們的財務(wù)問題，稍有不慎就會有不可控的風險帶來影響，因此，金融服務(wù)中心工作人員必須要非常重視責任的承擔。在承擔責任的過程中，我們需要高度重視每個環(huán)節(jié)的實施效果，不斷積累客戶服務(wù)經(jīng)驗，并學(xué)會使用各種工具來優(yōu)化服務(wù)流程和效果。與之相伴的還有不遺余力的奉獻態(tài)度和不斷發(fā)掘自己的價值、貢獻自己的能力。
四、團隊合作。
在金融服務(wù)中心的工作中，單一的個人能力不足以達到更好的工作效果，需要的是一個高效的團隊。在團隊中，應(yīng)該鼓勵協(xié)作和共同學(xué)習，保持理解和同理心，將事情從團隊的角度來看待。同時，團隊美好的氛圍和有效的合作也是一個高效的金融服務(wù)中心的必備素質(zhì)，合理的分工和相互信任也能夠使團隊形成最優(yōu)結(jié)果。
五、不斷提升自己。
金融服務(wù)行業(yè)的競爭非常激烈，服務(wù)難度也隨之加大。在這樣的環(huán)境下，不斷提升自己的工作素質(zhì)是非常有必要的。為此，我們需要堅持不懈地努力學(xué)習，從實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時調(diào)整自己的服務(wù)方式和能力。隨著服務(wù)需求的不斷提升和人們對財務(wù)問題的深刻認識，我們需要隨時學(xué)習新知識、新技能和新方法，以更高的自信、創(chuàng)新和活力面對未來的挑戰(zhàn)。
總之，在金融服務(wù)中心工作中，態(tài)度、溝通技巧、責任心、團隊合作和自我發(fā)展，這些方面都是不可或缺的素質(zhì)。堅持這些素質(zhì)會使我們在工作中具有更強的競爭力和更高的服務(wù)質(zhì)量，也會為我們的職業(yè)發(fā)展和個人成長打下堅固的基礎(chǔ)。
社會保障服務(wù)中心工作心得篇六
隨著社會的不斷發(fā)展，供熱問題成為人們生活中的重要問題之一。作為一名供熱服務(wù)中心的員工，我有幸參與到為市民提供溫暖的工作中。在這個崗位上，我不斷積累經(jīng)驗，總結(jié)出了一些工作心得體會。下面我將從服務(wù)意識、溝通能力、問題解決、團隊合作和個人發(fā)展五個方面來分享這些心得體會。
首先，服務(wù)意識是供熱服務(wù)中心工作的核心。我們要時刻把用戶的需求放在第一位，始終以為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標。我時常提醒自己要保持熱情、耐心和細致的工作態(tài)度，無論用戶問的是一般問題還是復(fù)雜問題，都要認真對待并積極主動提供幫助。同時，要牢記客戶至上的原則，盡可能滿足用戶的合理需求，爭取贏得用戶的信任和滿意。
其次，溝通能力也是供熱服務(wù)中心員工必備的素質(zhì)。我們要通過有效的溝通，與用戶建立良好的關(guān)系。在與用戶交流時，我始終保持友好的態(tài)度和微笑，用簡潔明了的語言表達，盡量避免行話和專業(yè)術(shù)語，讓用戶能夠輕松理解。如果遇到用戶不滿意的問題，我會耐心傾聽并向他們表達歉意，幫助他們解決問題。善于溝通能夠增加用戶的滿意度，也有助于提升整個團隊的形象。
第三，問題解決是工作中的重要環(huán)節(jié)。在供熱服務(wù)中心工作中，我遇到過很多用戶遇到的問題，例如供熱不足、供熱中斷、表計損壞等。遇到這些問題，我首先會先確認用戶的需求，然后迅速分析問題的原因，查找解決方案，并向用戶解釋清楚。在解決問題的過程中，我會不斷積累經(jīng)驗，提高自己的解決問題的能力。在遇到困難的時候，我也會向同事請教，互相幫助，共同解決問題。
第四，團隊合作也是供熱服務(wù)中心工作的關(guān)鍵。作為一個團隊的一份子，我深知只有有一個團結(jié)協(xié)作的團隊才能夠更好地完成工作任務(wù)。在工作中，我積極參與團隊討論，學(xué)會傾聽他人的意見，并與同事一起制定具體的工作計劃和目標。如果遇到困難與挑戰(zhàn)，我會和團隊成員一起面對，并共同尋找解決方案。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還可以增強員工之間的默契和凝聚力。
最后，個人發(fā)展也是供熱服務(wù)中心工作的重要方面。我時刻保持對專業(yè)知識的學(xué)習和積累。通過學(xué)習資料、參加培訓(xùn)等方式，不斷提高自己的技能和能力，使自己能夠勝任更多的工作任務(wù)。同時，我也積極主動地向領(lǐng)導(dǎo)請教，尋求發(fā)展機會。通過個人的不斷努力，我相信自己能夠在未來的工作中取得更好的成績。
總結(jié)起來，作為供熱服務(wù)中心的員工，我深知自身責任重大。在工作中，我始終保持服務(wù)意識，積極盡心盡力為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過良好的溝通能力和問題解決能力，我能夠有效地解決用戶的問題，贏得用戶的信任和滿意。同時，我也非常重視團隊合作和個人發(fā)展，通過與團隊成員的合作，不斷提升自己的技能和素質(zhì)。相信在未來的工作中，我會取得更好的業(yè)績，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。
社會保障服務(wù)中心工作心得篇七
隨著現(xiàn)代化進程的不斷推進，金融服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，金融服務(wù)中心成為了這個行業(yè)的重要組成部分，也是連接金融機構(gòu)和廣大客戶之間的重要樞紐。我在金融服務(wù)中心工作已有一年多的時間，下面將從工作內(nèi)容、服務(wù)方式、溝通技巧等方面，分享一些我在工作中的心得體會。
一、豐富多彩的工作內(nèi)容。
作為金融服務(wù)中心的工作人員，我所承擔的工作任務(wù)豐富多彩，主要包括電話接待、信息錄入、數(shù)據(jù)處理、客戶咨詢、投訴處理等。這些工作都要求我們具備較強的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，并且需要我們有高度的責任感和敬業(yè)精神。在工作中，盡管工作量有時較大，但我始終保持著積極向上的心態(tài)，認真思考問題，認真把每一個工作環(huán)節(jié)做好。
二、多樣化的服務(wù)方式。
金融服務(wù)中心的服務(wù)方式主要有電話、網(wǎng)絡(luò)和面對面三種。其中，電話是我們服務(wù)中心的主要服務(wù)方式，每天都會有大量來自客戶的來電，有的是咨詢銀行產(chǎn)品的，有的是投訴銀行服務(wù)的，有的需要辦理相關(guān)手續(xù)的等等。我們要清楚、準確、及時地回答客戶的問題，給予他們專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)體驗。此外，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，我們要積極推廣銀行的網(wǎng)上銀行、手機銀行等新興業(yè)務(wù)應(yīng)用，幫助客戶盡快適應(yīng)新的金融服務(wù)方式。面對面服務(wù)則是當客戶來到營業(yè)廳，我們要及時解決他們反映的問題，提供高效、溫馨的服務(wù)。
三、靈活多變的溝通技巧。
作為金融服務(wù)中心的工作人員，我們必須具備靈活多變的溝通技巧，以促進與客戶之間更加良好、更加密切的互動。面對每一個客戶的不同需求，我們必須要充分了解客戶的內(nèi)心需求，積極做好心理疏導(dǎo)，給客戶提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。有些客戶情緒比較激動或者思路不清晰，我們要虛心傾聽、認真理解，耐心細致地為他們提供服務(wù)。此外，還需要具備清晰連貫的口頭表達能力、語言組織能力和交際能力，能夠準確、漂亮、自然地雙向交流。
四、感性的回顧總結(jié)。
在日常的工作生活中，我時刻保持著感性的回顧總結(jié)，不斷總結(jié)工作途中所遇到的問題與困難，尋找不足之處，以便能夠更好地提高工作效率、繁榮營業(yè)廳業(yè)務(wù)。比如，我們每周會召開一次工作總結(jié)會議，以評估之前的工作表現(xiàn)，梳理工作上的得失，為下周的工作提前做好規(guī)劃。在工作總結(jié)中，我們還可以從他人的工作經(jīng)驗和成功做法中找到靈感，借鑒別人的經(jīng)驗，提高自己的工作能力。
五、積極向上的工作精神。
金融服務(wù)是一項富有挑戰(zhàn)性的工作，每天都會遇到新情況、新問題，處處考驗著我們的情商和能力。在每一次工作中，我始終秉持著積極向上的工作精神，堅信只有把每一次工作都做好，才能夠發(fā)掘自己更好的潛能，贏得同仁和客戶的信任。工作中，我每天都告誡自己“苦中作樂”，保持愉快的工作心態(tài)，積極面對工作中的種種挑戰(zhàn)，以最好狀態(tài)應(yīng)對最復(fù)雜的工作環(huán)境。
綜上所述，金融服務(wù)中心的工作崗位給我?guī)砹嗽S多機會，也讓我不斷成長。通過這些工作經(jīng)歷，我對于人際交往的方式、工作渠道、溝通方式等都有了更好的思考和認識，同時也讓我充分認識到了做任何一份工作都需要“專業(yè)、負責、耐心、敬業(yè)”的態(tài)度。我相信，只要在今后的工作中以這種態(tài)度拼搏奮斗，就能夠更好地實現(xiàn)自己人生的價值，為國家、為社會、為人民作出更大的貢獻。
社會保障服務(wù)中心工作心得篇八
在律師圈里，訴訟服務(wù)中心是一個大家非常熟悉的地方。在這里不僅是律師的工作場所，也是司法機構(gòu)的重要部門之一。我曾在訴訟服務(wù)中心工作過一段時間，通過對工作的總結(jié)和反思，我將分享我對這里工作經(jīng)驗的一些體會。
第二段：工作的意義。
訴訟服務(wù)中心是一個重要的司法機構(gòu)，它的存在讓人們更容易訪問司法資源，解決自己的糾紛。在這里工作，我明白到自己的工作不僅僅是為了賺錢，更是為了服務(wù)大眾，滿足人民的訴求。在這個過程中，我學(xué)會了如何更好地傳遞信息，如何更好地為當事人提供服務(wù)和幫助，讓他們能夠更好地了解自己的案件情況，也有了更好的解決方案。
第三段：工作的要求。
在訴訟服務(wù)中心工作，要求高度的責任心，因為我們要承擔起給當事人提供合理、準確、及時的信息、指導(dǎo)、代理和服務(wù)的任務(wù)。還要具備較強的溝通能力，能夠與當事人、律師及其他相關(guān)人員建立良好的溝通關(guān)系，聽取他們的需求和意見，以提供更加有效的幫助。
第四段：工作的挑戰(zhàn)。
在訴訟服務(wù)中心工作并不是一件輕松的事情，除了需要滿足工作的責任心、溝通能力等要求之外，我們還需要面對各種各樣的挑戰(zhàn)。比如，有時候我們需要處理龐大的案件背景、復(fù)雜的糾紛情況、各種法律程序等，還有時候可能會遇到一些相對難以溝通的當事人。但是，每一個困難都成為了我們進步和成長的機會，我學(xué)會了處理復(fù)雜的情況和流程，更好的解決問題，樹立了信心。
第五段：結(jié)語。
訴訟服務(wù)中心的工作讓我學(xué)會了如何與人溝通交流，成為了一個溝通和解決問題的專家。在這里，我體驗到了許多無法用言語表達的感受，明白了服務(wù)社會的重要性，也獲得了在法律職業(yè)道路上的成長。我的經(jīng)驗告訴我，只要你用心去思考，認真去對待，接受挑戰(zhàn)并勇敢地去面對，你的貢獻和收獲也會越來越多！
社會保障服務(wù)中心工作心得篇九
（一）工傷保險工作平穩(wěn)有序。
截止今年9月底，工傷認定窗口業(yè)務(wù)接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結(jié)案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理辦結(jié)27件。截止9月底，工傷認定行政復(fù)議案8件，經(jīng)審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復(fù)發(fā)確認3件，工傷康復(fù)31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結(jié)論32件，占總鑒定人數(shù)的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發(fā)放各項養(yǎng)老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份，協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養(yǎng)老人員9月末人數(shù)32801人，平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養(yǎng)老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發(fā)放養(yǎng)老生活費290678人次；醫(yī)療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發(fā)放醫(yī)療費人次61416；醫(yī)療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫(yī)療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發(fā)放老年補貼236520人次；醫(yī)療補貼費支出1896.34萬元；節(jié)日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農(nóng)保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區(qū)府指標落實完成。
1、截至9月底，本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！?2278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區(qū)政府下達指標92.3%，（區(qū)政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。
二、凸顯服務(wù)核心，全面提升社會保障服務(wù)水平。
（一）抓創(chuàng)新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協(xié)辦員隊伍。在局領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險協(xié)辦員的籌建工作，并進行了培訓(xùn)。指導(dǎo)其配合進行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認定調(diào)查，以及應(yīng)急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復(fù)雜案件、突發(fā)事件等，能夠加強聯(lián)動，及時響應(yīng)，保證工傷認定調(diào)查工作的開展。
2、開展科室內(nèi)部培訓(xùn)。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質(zhì)量，并對窗口的接待工作進一步地規(guī)范，工傷認定科協(xié)同勞動能力鑒定科以科室內(nèi)全體職工為對象，邀請中心領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干作為主講人，開展了一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復(fù)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
3、探索企業(yè)交流新平臺。為加強與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業(yè)對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業(yè)的監(jiān)督，獲取企業(yè)對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離，目前，已有30多家企業(yè)加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業(yè)務(wù)骨干在qq群內(nèi)值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發(fā)放了相應(yīng)的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網(wǎng)站發(fā)布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區(qū)廣播臺“樂業(yè)閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進行設(shè)攤宣傳，為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動學(xué)會平臺，開展工傷保險培訓(xùn)會，解答企業(yè)對辦理工傷保險相關(guān)事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務(wù)水平。
1、全面推進工傷康復(fù)工作。一是對窗口接待人員進行康復(fù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在接待大廳開設(shè)獨立的工傷康復(fù)窗口，積極引導(dǎo)符合工傷康復(fù)條件的受傷者及其單位進入工傷康復(fù)流程；二是做好工傷康復(fù)前期咨詢，針對康復(fù)職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復(fù)職工的權(quán)益。截止9月底，工傷康復(fù)量已達去年的2倍。
2、加強科室內(nèi)部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創(chuàng)新，運用更有效的工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率；二是協(xié)同工傷認定科開展內(nèi)部培訓(xùn)，梳理工作要點及難點，加深對業(yè)務(wù)知識的解讀；三是積極發(fā)揮工傷保險qq群的作用，及時響應(yīng)，主動更新群內(nèi)共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務(wù)工作質(zhì)量。
3、做好鑒定專家服務(wù)工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式，向?qū)＜覀兯蜕衔繂柡妥８?，對專家們的工作成果給予肯定，并進一步聽取專家對我區(qū)勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓(xùn)會議，提供業(yè)務(wù)交流和信息互通的平臺，進一步統(tǒng)一鑒定口徑，提高鑒定質(zhì)量。
（三）抓基礎(chǔ)管理，落實征地養(yǎng)老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據(jù)區(qū)財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發(fā)放養(yǎng)老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發(fā)放，其他費用通過農(nóng)商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式；同時，及時完成新進人員的基礎(chǔ)資料準備、發(fā)放工作，切實落實好新進征地養(yǎng)老人員的社會保障，確保征地養(yǎng)老費用發(fā)放按時足額正確。
2、發(fā)揮屬地化服務(wù)管理工作成效。注重體現(xiàn)屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮(zhèn)日常的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，認真做好醫(yī)療費報銷復(fù)審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓(xùn)、工作交流、醫(yī)療費報銷復(fù)審情況反饋等內(nèi)容，及時加強了對屬地化管理單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，統(tǒng)一標準，規(guī)范操作，增強了業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的整體政策水平和業(yè)務(wù)能力，提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務(wù)水平。
3、穩(wěn)步推進居民醫(yī)保參保工作。做到“三個到位”推進征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！薄Ｒ皇切麄鞯轿?。注重政策宣傳實效，以政策引導(dǎo)人，以待遇吸引人，提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！钡姆e極性；二是執(zhí)行到位。注重政策落到實處，加強與醫(yī)保中心等部門的溝通，及時調(diào)整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài)，配合處理好因轉(zhuǎn)診、未使用醫(yī)?？ň歪t(yī)等問題產(chǎn)生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項目預(yù)算，按時為征地養(yǎng)老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫(yī)療保障待遇。
4、內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作常抓不懈。夯實各項基礎(chǔ)工作，確保征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協(xié)作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運作打下基礎(chǔ)；三是做好市級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài)，確保各項數(shù)據(jù)的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業(yè)務(wù)檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務(wù)對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據(jù)區(qū)政府考核指標，加強對街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）城居保經(jīng)辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務(wù)，將考核指標分解到各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態(tài)情況，確保順利完成。
2、完成新農(nóng)保檔案管理達標工作。針對市局對新農(nóng)保檔案達標的各項要求，成立了新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案管理達標工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，明確任務(wù)分工。從組織管理、設(shè)施建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、利用服務(wù)四方面著手，并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討，全面開展新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。
3、做好新農(nóng)保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）和區(qū)中心經(jīng)辦人員對新農(nóng)保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數(shù)據(jù)安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農(nóng)保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農(nóng)保和城居保個人賬戶管理檢查。
（一）工傷保險工作平穩(wěn)有序。
截止今年9月底，工傷認定窗口業(yè)務(wù)接待量共計10484人次。工傷認定受理4475件（其中外省市勞動力2846件），較去年同期下降11.66%；結(jié)案4466件（其中外省市勞動力2808件），較去年同期下降13.14%，其中個人申請案件81件。老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理辦結(jié)27件。截止9月底，工傷認定行政復(fù)議案8件，經(jīng)審理，全部維持；行政訴訟10件，8件維持，2件尚在審理中。
2、鑒定窗口接待6161人次。受理勞動能力鑒定申請2774件，完成鑒定2764件，較去年同期下降4.29%。其中，輔助器具確認62件，延長停工留薪期確認23件，工傷復(fù)發(fā)確認3件，工傷康復(fù)31件，四項確認共119件。申請再次鑒定97件，改變結(jié)論32件，占總鑒定人數(shù)的1.15%。截止9月底，共完成集中鑒定18場，平均每場鑒定151人次；完成上門鑒定5場。
（二）按時足額發(fā)放各項養(yǎng)老待遇。
1、截止9月底，簽訂委托養(yǎng)老協(xié)議7份，協(xié)議接收征地養(yǎng)老人員1229人，實際新增1227人（2人于移交前死亡）。征地養(yǎng)老人員9月末人數(shù)32801人，平均年齡70歲。征地養(yǎng)老費用總支出4.23億元，比去年同期增長13.4%。其中：養(yǎng)老生活費支出3.39億元，比去年同期增長16.9%，發(fā)放養(yǎng)老生活費290678人次；醫(yī)療費報銷支出3832.14萬元，比去年同期增長3.03%；報銷發(fā)放醫(yī)療費人次61416；醫(yī)療費減負150.95萬元，比去年同期下降8.65%；月人均醫(yī)療費支出134.37元，比去年同期增長3.86%；各類補助費支出4379.09萬元，與去年同期基本持平。其中：老年生活補貼支出1369.54萬元，發(fā)放老年補貼236520人次；醫(yī)療補貼費支出1896.34萬元；節(jié)日補助費支出511萬元。
2、截至9月底，新農(nóng)保平均養(yǎng)老金水平從每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員1.43萬人，繳費人員8549人，累計發(fā)放養(yǎng)老金9964.6萬元，征繳保費1160.05萬元。城居保養(yǎng)平均老金水平從每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。領(lǐng)取養(yǎng)老金人員2440人，繳費人員1737人，累計發(fā)放養(yǎng)老金1276.6萬元，征繳保費259.85萬元。
（三）確保區(qū)府指標落實完成。
1、截至9月底，本區(qū)集中管理的征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！?2278人，參保率98%。
2、截至9月底，城居保參保4153人，完成區(qū)政府下達指標92.3%，（區(qū)政府指標4500人）。該目標計劃于12月初完成。
二、凸顯服務(wù)核心，全面提升社會保障服務(wù)水平。
（一）抓創(chuàng)新舉措，確保有效推進工傷保險工作。
1、建立基層協(xié)辦員隊伍。在局領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完成了各街鎮(zhèn)基層工傷保險協(xié)辦員的籌建工作，并進行了培訓(xùn)。指導(dǎo)其配合進行基層的宣傳、協(xié)助開展工傷認定調(diào)查，以及應(yīng)急事件的處理等工作，隊伍的建立有效地增強了辦案力量，特別是復(fù)雜案件、突發(fā)事件等，能夠加強聯(lián)動，及時響應(yīng)，保證工傷認定調(diào)查工作的開展。
2、開展科室內(nèi)部培訓(xùn)。為全面、系統(tǒng)地梳理工作中的要點和難點，提高辦案質(zhì)量，并對窗口的接待工作進一步地規(guī)范，工傷認定科協(xié)同勞動能力鑒定科以科室內(nèi)全體職工為對象，邀請中心領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干作為主講人，開展了一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容涵蓋工傷認定、勞動能力鑒定、老工傷，以及工傷康復(fù)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
3、探索企業(yè)交流新平臺。為加強與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通和交流，中心探索開通了工傷保險交流qq群，制定了qq群的運行管理辦法，一方面解答企業(yè)對工傷保險工作的疑問；另一方面，接受企業(yè)的監(jiān)督，獲取企業(yè)對工傷保險工作的意見和建議，有效拉近了政府部門與企業(yè)之間的距離，目前，已有30多家企業(yè)加入該qq群，工傷認定科和勞動能力鑒定科安排業(yè)務(wù)骨干在qq群內(nèi)值班，確保群的正常、有效運作。
4、加大政策宣傳力度。針對今年新實施的《xx市工傷保險實施辦法》，印制發(fā)放了相應(yīng)的宣傳資料，開展多樣化的政策宣傳活動：（1）通過局網(wǎng)站發(fā)布新實施辦法及更改的條款；（2）利用區(qū)廣播臺“樂業(yè)閔行”欄目，采用互動的形式向市民介紹工傷保險知識；（3）配合市局開展一年一度的“工傷保險宣傳周”活動，于4月27日分別在xx區(qū)中心醫(yī)院和莘莊地鐵站進行設(shè)攤宣傳，為市民們發(fā)放資料、講解政策、解答疑問。同時借助街鎮(zhèn)、區(qū)勞動學(xué)會平臺，開展工傷保險培訓(xùn)會，解答企業(yè)對辦理工傷保險相關(guān)事項的疑問。
（二）抓工作流程，不斷提高勞動能力鑒定服務(wù)水平。
1、全面推進工傷康復(fù)工作。一是對窗口接待人員進行康復(fù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在接待大廳開設(shè)獨立的工傷康復(fù)窗口，積極引導(dǎo)符合工傷康復(fù)條件的受傷者及其單位進入工傷康復(fù)流程；二是做好工傷康復(fù)前期咨詢，針對康復(fù)職工提出初步個性化方案，解答職工和單位對費用、時限等方面的疑問，消除心理顧慮；三是指定專員與市局專家及時溝通，確保反饋機制運作，保障工傷康復(fù)職工的權(quán)益。截止9月底，工傷康復(fù)量已達去年的2倍。
2、加強科室內(nèi)部管理。一是完善《勞動能力鑒定崗位責任制度》，工作上加快創(chuàng)新，運用更有效的工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率；二是協(xié)同工傷認定科開展內(nèi)部培訓(xùn)，梳理工作要點及難點，加深對業(yè)務(wù)知識的解讀；三是積極發(fā)揮工傷保險qq群的作用，及時響應(yīng)，主動更新群內(nèi)共享資料，宣傳、解釋鑒定政策的同時也提升鑒定流程中服務(wù)工作質(zhì)量。
3、做好鑒定專家服務(wù)工作。一是做好鑒定專家的節(jié)日慰問。通過上門及座談等形式，向?qū)＜覀兯蜕衔繂柡妥８?，對專家們的工作成果給予肯定，并進一步聽取專家對我區(qū)勞動能力鑒定工作的意見和建議，達成合作共識。二是組織鑒定專家培訓(xùn)會議，提供業(yè)務(wù)交流和信息互通的平臺，進一步統(tǒng)一鑒定口徑，提高鑒定質(zhì)量。
（三）抓基礎(chǔ)管理，落實征地養(yǎng)老人員保障。
1、確保待遇落實有條不紊。嚴格執(zhí)行征地養(yǎng)老政策,根據(jù)區(qū)財政對銀行賬戶合并的要求，嘗試改變以往通過4個銀行發(fā)放養(yǎng)老費用的方式，與銀行積極磋商，基本形成了生活費仍通過4個銀行發(fā)放，其他費用通過農(nóng)商銀行統(tǒng)一代發(fā)的模式；同時，及時完成新進人員的基礎(chǔ)資料準備、發(fā)放工作，切實落實好新進征地養(yǎng)老人員的社會保障，確保征地養(yǎng)老費用發(fā)放按時足額正確。
2、發(fā)揮屬地化服務(wù)管理工作成效。注重體現(xiàn)屬地化工作的長效機制，重點抓好各鎮(zhèn)日常的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，認真做好醫(yī)療費報銷復(fù)審和情況匯總，并定期召開屬地化管理單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的工作例會，重點圍繞政策培訓(xùn)、工作交流、醫(yī)療費報銷復(fù)審情況反饋等內(nèi)容，及時加強了對屬地化管理單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，統(tǒng)一標準，規(guī)范操作，增強了業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的整體政策水平和業(yè)務(wù)能力，提高了全區(qū)征地養(yǎng)老服務(wù)水平。
3、穩(wěn)步推進居民醫(yī)保參保工作。做到“三個到位”推進征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！?。一是宣傳到位。注重政策宣傳實效，以政策引導(dǎo)人，以待遇吸引人，提高征地養(yǎng)老人員參加“居民醫(yī)?！钡姆e極性；二是執(zhí)行到位。注重政策落到實處，加強與醫(yī)保中心等部門的溝通，及時調(diào)整更新養(yǎng)老人員醫(yī)保狀態(tài)，配合處理好因轉(zhuǎn)診、未使用醫(yī)?？ň歪t(yī)等問題產(chǎn)生的矛盾；三是資金到位。配合做好征地養(yǎng)老人員居民醫(yī)保資金的項目預(yù)算，按時為征地養(yǎng)老參保人員繳費，讓參保人員及時享受到醫(yī)療保障待遇。
4、內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作常抓不懈。夯實各項基礎(chǔ)工作，確保征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)有序開展。一是完善崗位責任制，明確并細化科室人員分工及崗位職責，加強協(xié)作，進一步提高科室工作效率；二是以信息化項目績效評估工作為契機，對本區(qū)征地養(yǎng)老信息系運維情況進行自查分析，提出問題，為進一步完善系統(tǒng)功能、確保系統(tǒng)正常運作打下基礎(chǔ)；三是做好市級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)和區(qū)級征地養(yǎng)老信息系統(tǒng)的信息比對、查詢和維護，及時采集、核準征地養(yǎng)老人員生存狀態(tài)，確保各項數(shù)據(jù)的完整性、準確性、有效性；四是做好各類資料、憑證及業(yè)務(wù)檔案的立卷、裝訂，利用有限的資源，做好了各類資料檔案的保管，便于服務(wù)對象查詢。
（四）抓考核工作，推進城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度。
1、加強城居保擴覆繳費考核工作。根據(jù)區(qū)政府考核指標，加強對街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）城居保經(jīng)辦隊伍的考核管理。召開擴覆繳費工作推進會，布置考核任務(wù)，將考核指標分解到各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)），按月匯總，定期檢查，及時掌握指標完成的動態(tài)情況，確保順利完成。
2、完成新農(nóng)保檔案管理達標工作。針對市局對新農(nóng)保檔案達標的各項要求，成立了新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案管理達標工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，明確任務(wù)分工。從組織管理、設(shè)施建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、利用服務(wù)四方面著手，并積極與市社保中心、區(qū)檔案局專家交流探討，全面開展新農(nóng)保業(yè)務(wù)檔案自查和整改工作，也為完善參保情況查詢環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。
3、做好新農(nóng)保和城居保個人賬戶檢查工作。組織街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）和區(qū)中心經(jīng)辦人員對新農(nóng)保和城居保個人賬戶建賬、記賬、對賬、實賬管理、信息化與數(shù)據(jù)安全管理等方面進行了專項檢查。共計完成4000余新農(nóng)保個人賬戶、700余城居保個人賬戶基本信息的核實和補全，順利完成本新農(nóng)保和城居保個人賬戶管理檢查。
（五）抓團隊建設(shè)，提升中心管理工作水平。
1、合理定位，規(guī)劃辦公服務(wù)場所。今年五月，在確保各項社會保障業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上順利完成辦公場所回遷工作，以“規(guī)范、和諧、溫馨”為目標，合理規(guī)劃中心辦公服務(wù)場所，為辦事群眾創(chuàng)造了便捷、有序的窗口環(huán)境，為干部職工營造了整潔、舒適的工作氛圍。
2、創(chuàng)新爭優(yōu)，完善各項管理制度。一是明確行政重大事項議事規(guī)則。堅持重要事項決策、重大項目安排、大額度資金使用等事項依法決策、集體討論、一事一議、行政負責，提高民主透明程度；二是制定考勤管理辦法、更衣室管理制度及大廳值班制度。進一步增強職工的時間觀念，提高工作效率，改善中心精神風貌，提升中心整體形象。
3、科學(xué)發(fā)展，提高干部隊伍綜合素質(zhì)。為加強中心隊伍建設(shè)，儲備后備力量，一是鼓勵全體干部考執(zhí)法證，并提供多崗位鍛煉交流，提升干部職工業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力；二是加強黨員群眾政治學(xué)習和思想交流，發(fā)展、吸收黨員及入黨積極分子，今年共有2名入黨積極分子通過預(yù)備黨員考察期成為正式黨員，吸收1名入黨積極分子進入黨組織，同時確立了1名團員青年為入黨積極分子。
今年在局黨委、行政的大力支持下，中心基本實現(xiàn)“人員整合、業(yè)務(wù)磨合、思想融合”的目標，各項社會保障業(yè)務(wù)開展平穩(wěn)有序，但中心在發(fā)揮機構(gòu)改革效益時仍存在一些問題和困難。
一、征地養(yǎng)老待遇發(fā)放方式有待進一步改進。
根據(jù)區(qū)財政對賬戶合并的要求，于下半年嘗試了通過一個銀行代發(fā)所有費用，然而在實際操作中仍存在一定困難。因跨行發(fā)放需統(tǒng)一通過人民銀行的平臺中轉(zhuǎn)，在核對賬戶信息時，對新老賬號無法自動識別對應(yīng)，一旦其他銀行系統(tǒng)升級，原賬號升級為新賬號將直接導(dǎo)致賬戶信息不符而發(fā)放失敗，這將影響?zhàn)B老費用發(fā)放的及時性。同時，由于市級系統(tǒng)與上海銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法對接，對使用上海銀行賬戶的征地養(yǎng)老人員不能通過市級系統(tǒng)直接發(fā)放，因此目前仍采用區(qū)級系統(tǒng)發(fā)放，下一步需加強與銀行等方面的溝通協(xié)調(diào)，進一步調(diào)整和完善養(yǎng)老費用發(fā)放方式。
二、業(yè)務(wù)檔案管理有待進一步規(guī)范。
針對發(fā)揮機構(gòu)改革效應(yīng)的情況，中心將繼續(xù)圍繞十八大完善社會保障體制的要求，以服務(wù)群眾為重點，務(wù)實、創(chuàng)新地開展各項工作，全面提升中心的管理服務(wù)效能。
一、創(chuàng)新工作舉措，有效提高社會保障服務(wù)水平。
（一）加強政策宣傳。
對新《xx市工傷保險實施辦法》以及新農(nóng)保、城居保、征地養(yǎng)老等政策繼續(xù)展開系統(tǒng)宣傳，利用窗口、社區(qū)宣傳欄、報紙、網(wǎng)站等多渠道大力推廣；擴大社會影響面，提高政策知曉度和參保積極性。
（二）落實重點工作。
預(yù)估市局工傷認定文書格式修改以及市局系統(tǒng)升級工作會對工傷認定工作流程產(chǎn)生的影響，及時了解升級進度，積極應(yīng)對系統(tǒng)升級給我們帶來的新變化和困境?？s短與新系統(tǒng)的磨合期，保證工傷認定工作平穩(wěn)、有序開展。
（2）繼續(xù)堅持開展培訓(xùn)工作。
繼續(xù)組織科室職工學(xué)習人社部下發(fā)《人力資源社會保障部關(guān)于執(zhí)行若干問題的意見》以及市局下發(fā)的相關(guān)文件和指導(dǎo)意見，不斷鞏固業(yè)務(wù)知識，分析研究工傷認定案件調(diào)查取證思路的，增強工作人員辦案能力。同時安排業(yè)務(wù)骨干授課，以案例的形式講述如何開展疑難案件的調(diào)查過程。
（3）拓展工傷保險交流qq群應(yīng)用范圍。
一是根據(jù)我區(qū)現(xiàn)場鑒定醫(yī)檢與面檢結(jié)合的特點，完善鑒定現(xiàn)場的流程；二是考慮工傷職工的特殊情況，組織專家進行上門鑒定；三是做好專家服務(wù)工作，以節(jié)日慰問，座談會、培訓(xùn)會等多種形式提高鑒定質(zhì)量保障工傷職工權(quán)益。
2、創(chuàng)新征地養(yǎng)老管理機制，落實征地養(yǎng)老人員保障（1）加強征地養(yǎng)老信息核對。
加強與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時處理好“居民醫(yī)保”政策落實過程中的各類矛盾，切實減輕征地養(yǎng)老人員醫(yī)療費負擔，確保征地養(yǎng)老人員真正得到實惠。
（3）創(chuàng)新屬地化管理服務(wù)模式完善“區(qū)、鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）、村”三級聯(lián)動的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。利用即時通訊平臺如微信群等，搭建信息化的溝通交流平臺。方便政策的發(fā)布、及各類信息、問題的上傳下達，提高問題的反饋速度和解決能力，實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）間、各鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）之間橫縱多向的無障礙溝通交流，促進屬地化管理服務(wù)工作的發(fā)展。
3、早思考、早謀劃，確保新農(nóng)保、城居保合并實施（1）推進參保繳費工作。
在構(gòu)建“區(qū)中心、街鎮(zhèn)經(jīng)辦機構(gòu)、村（居）委協(xié)辦員”三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，整合新農(nóng)保、城居保業(yè)務(wù)經(jīng)辦，促進經(jīng)辦人員對政策和經(jīng)辦要求的把握。
（三）完成目標任務(wù)。
1、做好“老工傷納?！焙罄m(xù)工作，對于在老工傷納保范圍內(nèi)的，落實好收尾；對于遺留下來的“疑難雜癥”，做好政策解釋。
2、組織一次工傷康復(fù)機構(gòu)的參觀活動，邀請工傷事故、重傷多發(fā)及主動性較高的企業(yè)對市內(nèi)的工傷康復(fù)定點機構(gòu)進行參觀，并邀請康復(fù)專家現(xiàn)場講解。
3、落實好新進養(yǎng)老人員基礎(chǔ)資料審核制作和社會保障，保障征地養(yǎng)老待遇落實按時、足額、正確。
4、做好征地養(yǎng)老人員明年“居民醫(yī)?！眳⒈９ぷ鳎哟笳咝麄髁Χ?，指導(dǎo)街鎮(zhèn)做好參保登記等工作，確保參保率達95%。
5、穩(wěn)步開展工傷認定檔案裝訂工作，對歷年幾萬份檔案按照新標準逐步進行重新裝訂。
6、規(guī)范征地養(yǎng)老業(yè)務(wù)檔案管理，針對目前檔案現(xiàn)狀，進一步完善和落實檔案管理制度，明確檔案管理職責、歸檔范圍及整理要求。
二、加強黨工建設(shè)、提升中心干部隊伍戰(zhàn)斗力。
（一）進一步做實黨風廉政工作。
一是全面落實中央八項規(guī)定要求，進一步強化中心作風建設(shè)；二是加強風險防控工作，進一步加強風險防控工作日常監(jiān)督管理；三是堅持中心黨政領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作，重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，進一步做到黨風廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同檢查、同考核。
（二）進一步探索關(guān)愛職工新途徑。
以工會凝心聚力為中心，多交心、勤動腦、常履職，努力建設(shè)“團結(jié)奮進”的團隊文化。一是創(chuàng)建模范職工之家。做到有過程、有結(jié)果、有評估，形成長效機制，不斷創(chuàng)新和完善。二是切實維護職工權(quán)益。加強女職工關(guān)愛工作，組織“三八”節(jié)紀念活動，組織“六一”兒童節(jié)活動；三是普及健康知識，提高健康意識。繼續(xù)舉辦健康講座，做好重要節(jié)假日期間的“幫困送溫暖”活動，對身患重病和特殊困難的職工經(jīng)常性慰問和關(guān)心。進一步增強職工中心認同感，強化集體榮譽感和工作責任感，合力共推精神文明建設(shè)。
（三）進一步優(yōu)化后備干部選拔機制。
積極嘗試優(yōu)秀青年干部培養(yǎng)計劃，更新人才培養(yǎng)觀念，尊重人、教育人、培養(yǎng)人，加強后備干部學(xué)習培訓(xùn)。一是確立人才培養(yǎng)目標，推動培訓(xùn)專業(yè)化、個性化；二是開拓培訓(xùn)深度，擴大輪崗鍛煉范圍，著重在崗位契合度、個人勝任性上探索實踐；三是探索人才建庫備案，及時提拔培養(yǎng)成熟的后備干部，進一步完善可持續(xù)發(fā)展的干部培養(yǎng)機制，增強中心干部隊伍競爭力。
社會保障服務(wù)中心工作心得篇十
(一)醫(yī)保工作存在的主要問題：一是計生資助、重點優(yōu)撫、低保戶、殘疾戶等特殊人群縣提供名單與實際不符，造成群眾來訪。二是建檔立卡貧困戶縣提供名單和鎮(zhèn)扶貧辦提供名單不符，反反復(fù)復(fù)核對、比對，修改數(shù)據(jù)、發(fā)票及維護系統(tǒng)，耗時費力，工作繁重，效率低。三是工作人員緊缺，工作任務(wù)重，社?？òl(fā)放進度緩慢，影響報銷待遇，部分居民無法報銷醫(yī)療費用。
(二)養(yǎng)老保險工作方面。一是死亡多領(lǐng)養(yǎng)老金追回難。xx鎮(zhèn)尚有54723元多領(lǐng)養(yǎng)老金未追回。主要原因是：一是需追回養(yǎng)老金參保人員去世時間大多為2020或2020年，停發(fā)時間是2020年11月份，時間久，數(shù)額大。二是家屬不愿退回養(yǎng)老金，又不能查詢待遇卡號的流水賬，單憑死亡注銷證明和停發(fā)時間，無說服力。二是xx鎮(zhèn)無農(nóng)業(yè)銀行，而今年社會保險費只能通過農(nóng)業(yè)銀行來繳費，村民們需要到縣城或其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)才能存錢繳費，會影響2020年保費征收工作。三是對金融協(xié)辦員的監(jiān)管不到位，協(xié)辦員職能沒有真正發(fā)揮出來，造成死亡上報不夠及時。
(三)就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作方面。
(1)完成建檔立卡貧困勞動力100%培訓(xùn)目標難度大。從2020年起，我鎮(zhèn)在五個村委會滾動式開展技能扶貧培訓(xùn)，但仍有不少的建檔立卡不愿意參加培訓(xùn)，仍有少數(shù)漏培。主要原因為：一是貧困戶的內(nèi)生動力不足，不想學(xué)，懶得學(xué);二是培訓(xùn)的針對性不強。沒能把培訓(xùn)工種和貧困戶的需求真正統(tǒng)一起來，不能學(xué)以致用，甚至學(xué)無用處;三是組織開展工作的力度還不夠，效率不夠高。(2)有序有效組織轉(zhuǎn)移就業(yè)力度不足。一是我鎮(zhèn)貧困勞動力外出就業(yè)的意愿不強;二是宣傳、摸底調(diào)查統(tǒng)計建檔立卡貧困勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)力度不夠;三是轉(zhuǎn)移就業(yè)穩(wěn)定性不夠。
社會保障服務(wù)中心工作心得篇十一
我村位于安樂鎮(zhèn)中部，華斜路穿村而過，與眉縣相鄰，距縣城38公里，面積平方公里，耕地3000畝。全村7個村民小組，430戶，總?cè)丝?630人。
我村勞動和社會保障工作站在縣級主管部門的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)勞動和社會保障事務(wù)所的直接指導(dǎo)下，在村黨總支的大力支持下，通過努力，較好地完成了任務(wù)，主要做了以下工作：
一、我工作站主動聯(lián)系、搜集外地勞務(wù)市場信息，指導(dǎo)勞動力轉(zhuǎn)移輸出630人。其中：勞務(wù)輸出430人，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力50人，勞務(wù)輸出技能培訓(xùn)170人，創(chuàng)造經(jīng)濟收入315萬元。小額貸款1人。各項指標任務(wù)均已超額完成。
二、配合鎮(zhèn)社保所填寫我村農(nóng)村新型社會養(yǎng)老保險繳費證及領(lǐng)取證。并按月及時申報到齡人員資料，工作進展順利。三、三月份針對我村獼猴桃潰瘍病比較嚴重的情況，多方與縣獼猴桃中心及楊凌農(nóng)業(yè)科技大學(xué)教授聯(lián)系，舉辦了獼猴桃春季管理及病蟲害防治培訓(xùn)會，到會的果農(nóng)達85人，有力地促進我村獼猴桃產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
四、結(jié)合我村新農(nóng)村建設(shè)，清理“三堆”、“三亂”狠抓衛(wèi)生整治工作。讓村級公益性崗位工作人員發(fā)揮主觀能動性，使其起到了主力軍的作用。并加強對其考勤、管理，形成了長效機制，使村莊街道衛(wèi)生有了極大的改觀，受到了鎮(zhèn)政府及縣新農(nóng)辦的表彰。
五、對前來工作站咨詢的群眾，宣傳、講解勞動法等法律知識，并及時發(fā)布用工信息，國家的優(yōu)惠政策，保證了勞動力輸出的正常進行，促進了村民增收。
雖然上半年做了一些工作，但還存在不少問題，如：工作不主動，缺乏創(chuàng)造性等，離上級和群眾要求還有一定的差距。我們決心在下半年的工作中，在抓好新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作的同時，積極探索勞動力輸出的新途徑，努力讓社保工作成為我村工作的新亮點。
社會保障服務(wù)中心工作心得篇十二
本人從開始工作到現(xiàn)在已有一年半的時間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點：
3.不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現(xiàn)力.中國有句俗語:"踏踏實實做人,老老實實做事."在今天,只是老老實實,勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學(xué)會適時地,恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己.讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能,別人才會認可你,承認你!
4.團結(jié)協(xié)作,善于溝通.團結(jié)協(xié)作指的是部門內(nèi)部.你這個部門肯定不止你一個人,作為部門擔當,你若想把本部門的事做的出色,那你必須把部門成員團結(jié)起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間.任何一個公司都是由眾多部門組成的.部門之間的溝通是必要的也是必須的.像我們公司,工場包括制造課,生產(chǎn)技術(shù)課,質(zhì)量課和生管課.我們生技課是為制造課提供技術(shù)指導(dǎo)和設(shè)備維護的服務(wù)的;我們做的初品(試生產(chǎn)品)又要經(jīng)過質(zhì)量課檢驗合格后才能量產(chǎn);生管發(fā)行新產(chǎn)品看板時又要委托我們先做初品等等.和任何一個部門溝通不好都會遇到不必要的麻煩.所以,團結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學(xué)會做人，學(xué)會做事。你才能成功!
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在海規(guī)生物科技有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在老師和師姐的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基矗s0100這次在海規(guī)生物技術(shù)(上海)有限公司為期7個月的實習生活，對我而言有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對生物技術(shù)這個領(lǐng)域有了全新的認識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用。剛接觸論文課題時，我對自己能否完成它曾表示懷疑，也為自己長期存在的懼怕動物的心理所左右?？墒?，現(xiàn)實的腳步聲卻是那么地清晰、有力。在一次次理論與實踐相結(jié)合的過程中，在老師們悉心指導(dǎo)下，我不但對elisa有了系統(tǒng)的理解，從無數(shù)次的失敗中吸取了寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)，而且隨著時間的推移，自己的意志也得到了磨練，恐懼心理也逐漸地消失了。我時刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時俱進?？傊?，這次實習的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習的任務(wù)，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會好好地珍惜這個機會，并為自己所喜愛的生物科技努力貢獻自己的聰明才智。我在海規(guī)生物科技(上海)有限公司做生產(chǎn)實習和畢業(yè)設(shè)計總共半年的時間。在這半年的時間里，我受益非淺。我在那里不僅學(xué)到了許多關(guān)于專業(yè)的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原則。海規(guī)公司的宗旨是：規(guī)規(guī)矩矩做人、規(guī)規(guī)矩矩做事。在去公司的第一天，老師們就教導(dǎo)我們做人一定要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報?？傊?，在海規(guī)公司的半年時間里，我們脫離了學(xué)校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識，還學(xué)習到了不少為人處是的方法。十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個句號。在海規(guī)公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習;現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這6個月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
社會保障服務(wù)中心工作心得篇十三
1、跟進2020年全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險征收工作。始終瞄準征收任務(wù)目標，著力解決征收過程疑點難點問題，綜合施策，具體解策，統(tǒng)籌推進村、組征收工作，補短板，大力度推進全鎮(zhèn)征收進度。截止當前，全鎮(zhèn)參加城鄉(xiāng)醫(yī)保為12986人，參保率為98.89%，實現(xiàn)醫(yī)療管理系統(tǒng)、人、戶、金額相符;全鎮(zhèn)在整縣率先完成建檔立卡貧困戶城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征收工作，確保及時享受報銷待遇，全鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶1708人均已參保，參保率100%，受到上級業(yè)務(wù)部門充分肯定。
2、做好新生參保登記。根據(jù)：新生兒出生后90天內(nèi)(含90天)辦理參保繳費的享受相關(guān)醫(yī)療保險待遇的政策，積極宣傳政策，建立源頭參保舉措，跟蹤醫(yī)療報銷，全程關(guān)注，認真審核，嚴格把關(guān)，切實做好新生兒參保登記，上半年辦理新生兒參保10人，其中享受免繳政策2人，真正達到在安全感上不落隊。
3、做好特殊病慢性病卡登記上報工作。我中心始終把辦理慢性病和特殊疾病卡作為城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險工作重點來抓，加強宣傳，嚴密操作程序，符合條件的應(yīng)保盡保，確保慢性病患者應(yīng)辦盡辦，著力加強建檔立卡貧困戶慢性病卡辦理力度，上半年共計審核辦理特殊病慢性病申報材料31人次，目前符合申報者31人，真正享受到健康扶貧帶來的紅利。
4、做好2020年部分建檔立卡貧困戶醫(yī)保費退款工作。吃透健康扶貧政策，深挖健康扶貧政策，理順建檔立卡貧困戶動態(tài)管理變化，及時完善醫(yī)療管理系統(tǒng)貧困戶人員屬性變動，深挖細揪出71人建檔立卡貧困戶需回退醫(yī)保款，通過發(fā)放告知書、電話、微信，告之退款原由和來龍去脈;組織工作人員收集退款材料，通過分三批操作程序，及時把退款金額轉(zhuǎn)到貧困戶賬戶內(nèi)，回退款金額共計10890元，確實做到按政策行事，按政策解事，讓建檔立卡貧困戶得到實惠。
5、理清2020年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保醫(yī)?？?，理順對賬工作。因2020年是貧困戶動態(tài)管理調(diào)整頻繁，通過數(shù)據(jù)分析，存在新納進、減少人員，存在跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)，跨縣域，跨地州轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出人員該回退款人員需及時找出，卡外“三類”重點人員該參保及時動員繳費，系統(tǒng)參保人數(shù)、金額反反復(fù)復(fù)變動，工作難度大，極大影響對賬難度，壓實工作職責，投入大量人力物力，夜以繼日奮戰(zhàn)，完成對賬工作，確保人數(shù)、賬面、系統(tǒng)相吻，2020年參保人數(shù)為13043人，上交財政醫(yī)保金額為1531210元。
社會保障服務(wù)中心工作心得篇十四
20xx年，在廳黨組和分管廳領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)處室、單位大力支持下，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實xx屆五中全會、省委十一屆七次全會和全國、全省財政工作會議精神，緊密圍繞財政工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開拓創(chuàng)新、團結(jié)奮進，基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我中心20xx年度的業(yè)務(wù)工作、政治理論及黨風廉政建設(shè)方面情況總結(jié)如下。
20xx年，我們主要完成以下6個方面的工作。
1、健全目標責任考核機制。按照廳機關(guān)目標責任考核要求，結(jié)合中心年度目標任務(wù)和內(nèi)部崗位分工，健全目標責任考核機制，通過將全年工作目標任務(wù)逐項細化到崗、明確個人責任等措施，做到任務(wù)明確，量化到崗、責任到人，確保各項目標任務(wù)件件落到實處，促進全年工作任務(wù)的圓滿完成。
2、做好社保資金財政專戶管理，參與集散賬戶改革。以服務(wù)全局和財政社保工作為中心，在認真做好社保資金財政專戶資金撥付、會計核算、信息反饋等工作基礎(chǔ)上，根據(jù)財政集散賬戶改革要求，側(cè)重完善操作系統(tǒng)，落實內(nèi)控制度，加強資金安全管理等方面，提高財政專戶管理服務(wù)水平。一方面針對集散賬戶改革后業(yè)務(wù)變化情況，摸索總結(jié)工作規(guī)律，進一步完善業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，理順工作流程，確保集散賬戶改革后資金歸集、會計核算和報表編制等日常工作的順利進行。另一方面結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以加強資金安全管理和提高服務(wù)水平為重點，通過在內(nèi)部開展“比、學(xué)、趕、幫、超”等活動，促進中心內(nèi)部印鑒票據(jù)、不相容崗位分離等制度落到實處，提高資金管理服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計，截至年底，全省社保資金財政專戶累計收入億元，支出億元，其中企業(yè)養(yǎng)老金收入億元(地稅征收億元，中央補助億元)，支出億元。失業(yè)金收入億元，支出億元。按照財政集散賬戶管理改革方案，累計向財政集散賬戶劃撥資金億元。全年在資金撥付、安全管理等方面未出現(xiàn)任何差錯。
3、參與調(diào)查研究。我們結(jié)合自身工作實際和財政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財政社保調(diào)查研究活動，推進工作方式轉(zhuǎn)變，不斷提高資金管理服務(wù)水平。一是參與社保資金規(guī)范化管理調(diào)查研究。隨著我省社保事業(yè)的快速發(fā)展，財政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強管理，努力提高資金使用效益，促進我省社保事業(yè)更快發(fā)展，是當前我省財政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會保障資金管理規(guī)范化研究》為重點調(diào)研課題之一，劉小燕廳長親自擔任課題總負責人，周彬縣廳長擔任負責人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當?shù)厣绫ＹY金管理使用情況，為調(diào)研工作收集第一手經(jīng)驗材料。二是參與我省基層醫(yī)療機構(gòu)藥品“零差率”銷售改革調(diào)研。我們抽調(diào)人員赴陜北農(nóng)村，了解我省農(nóng)村基層醫(yī)療機構(gòu)財政財務(wù)管理、藥品采供及加成、村衛(wèi)生室建設(shè)等情況，形成工作匯報，為社保處開展藥品零差率改革政府補助政策調(diào)研提供資料。
4、完成全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療年度審核。為加強省財政新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金監(jiān)管水平，根據(jù)社保處安排，我們先后兩次組織人力著重從參合人數(shù)、個人繳費、市、縣財政補助資金到位、使用情況、特設(shè)戶開設(shè)等方面入手，對全省104個涉農(nóng)縣(區(qū))20xx年新農(nóng)合資金使用和20xx年配套資金到位等情況進行認真審核。根據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的支出環(huán)節(jié)監(jiān)管薄弱、市縣補助資金到位滯后、專戶開設(shè)不規(guī)范等問題，形成報告，提出了強化省級監(jiān)管職能等建議，為我省進一步加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理、提高監(jiān)管水平做出了應(yīng)有的努力。
5、配合完成財政社保多項檢查工作。20xx年配合社保處完成了以下檢查工作任務(wù)。
一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業(yè)，開展參加屬地醫(yī)療統(tǒng)籌的離休人員醫(yī)療費超支情況調(diào)查。
二是赴陜南三市開展我省社區(qū)基層黨建工作督促檢查。
三是參與省維穩(wěn)辦組織的新農(nóng)保加工齡補貼政策落實情況的督促檢查工作。
四是參與核災(zāi)。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災(zāi)害發(fā)生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調(diào)工作人員深入災(zāi)區(qū)受災(zāi)鄉(xiāng)村，看望受災(zāi)群眾，了解受損情況，核查災(zāi)情損失，督導(dǎo)災(zāi)區(qū)財政健全救災(zāi)物資發(fā)放工作流程，加強救災(zāi)資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災(zāi)情統(tǒng)計數(shù)據(jù)復(fù)核。
五是赴西安、咸陽等市參與全省20xx年社區(qū)衛(wèi)生室標準化建設(shè)督導(dǎo)考核和檢查驗收。
六是參與全省20xx年村衛(wèi)生室標準化建設(shè)檢查驗收。
七是參與試點市落實陜西省基層醫(yī)療機構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”政策情況督導(dǎo)檢查。
6、完成部分省級單位職工醫(yī)療補差。按照省財政廳關(guān)于省級單位職工個人醫(yī)療賬戶記入比例調(diào)整后，給予職工個人醫(yī)療補差的決定精神，今年我們共對符合條件的省婦聯(lián)、省地稅局經(jīng)開分局等5家單位部分職工發(fā)放了醫(yī)療補差。
20xx年，我中心按照廳黨組和廳直機關(guān)黨委的統(tǒng)一安排，始終將加強政治理論學(xué)習，開展機關(guān)黨建和廉潔自律工作作為頭等大事，與提高資金管理水平和培養(yǎng)黨員干部素質(zhì)相結(jié)合，一起部署，一起落實，力爭兩促進，兩提高。今年以來，我們在機關(guān)黨建和廉潔自律方面著重做了以下三個方面的工作。
1、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，結(jié)合工作實際，確立活動載體，制訂工作目標，明確活動內(nèi)容，制定活動方案，扎實認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動?；顒赢斨?，我們統(tǒng)籌黨員干部、業(yè)務(wù)工作等方面情況，著重通過加強政治理論學(xué)習、貫徹落實黨員承諾制、召開民主生活會、支部書記上黨課、積極參與機關(guān)統(tǒng)一活動等方式，不斷豐富活動內(nèi)容和方式，增強支部凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高管理服務(wù)水平和黨員個人素質(zhì)，積極創(chuàng)先爭優(yōu)。先后組織黨員干部學(xué)習xx屆四中、五中全會精神，全國、全省財政工作會議精神。每位黨員干部結(jié)合工作實際制定了承諾書。支部書記王虎平同志為大家做了以加強和提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主題的黨課，豐富了同志們視野，提高了同志們認知水平。
2、認真學(xué)習貫徹xx屆五中全會精神。黨的xx屆五中全會召開后，我們按照廳機關(guān)黨委關(guān)于學(xué)習貫徹xx屆五中全會的部署要求，制定學(xué)習計劃，緊密圍繞^v^“xx”規(guī)劃建議，組織黨員干部認真學(xué)習建議對“xx”時期國內(nèi)、外環(huán)境，國家經(jīng)濟社會發(fā)展的積極因素和不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)等問題的科學(xué)分析，學(xué)習^v^制定“xx”規(guī)劃建議的指導(dǎo)思想、基本要求和目標任務(wù)等重點內(nèi)容，突出對其中關(guān)于科學(xué)發(fā)展主題、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線的深刻內(nèi)涵，以及加快財稅體制改革，構(gòu)建有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的財稅體制、改革和完善稅收制度等內(nèi)容的學(xué)習，進一步增強黨員干部政治敏銳性和服務(wù)財政中心、做好本職工作的能力。
積極參與財政文化建設(shè)，大力開展廉潔自律教育。一年來，我們按照廳機關(guān)統(tǒng)一要求，一是加強廉潔自律學(xué)習教育。先后組織學(xué)習了xx、^v^同志在xx屆中紀委第五次全體會議上的講話、^v^同志在貫徹實施《廉政準則》電視電話會議上的講話和《廉政準則》，學(xué)習趙樂際書記在省紀委五次全會上的講話，學(xué)習全省財政反腐倡廉建設(shè)工作會議精神，提高黨員廉潔自律自覺性。二是認真開展學(xué)習沈浩先進事跡等活動，組織黨員干部參觀《第一書記》主題教育影視和“拒腐防變每月一課”在線影視等，不斷加強黨員干部世界觀、價值觀教育，培養(yǎng)黨員干部熱愛本職自覺奉獻精神。三是按照廳直機關(guān)團委要求，積極參與學(xué)習廳領(lǐng)導(dǎo)薦書寄語活動，要求每位青年干部積極選學(xué)廳領(lǐng)導(dǎo)推薦書目，認真撰寫讀書心得體會，積極營造文化氛圍，大力培養(yǎng)財政人為公理財、為民服務(wù)的文化氣質(zhì)，確保廉政工作紀律不放松、不動搖，做到警鐘長鳴。
社會保障服務(wù)中心工作心得篇十五
1.提前做好到齡人員養(yǎng)老保險費補繳工作。因今年社會保險費用征收工作移交稅務(wù)部門，我中心根據(jù)xx鎮(zhèn)無中國農(nóng)業(yè)銀行、不便民補繳保費的實際，1至3月集中開展2020年到齡參保人員保費補繳征收工作，合計補繳登記98人，補繳金額109400元。
2.抓大農(nóng)村養(yǎng)老保險金死亡多領(lǐng)追回工作力度。年初，我中心理清工作思路，準備好相關(guān)材料后與村委會金融協(xié)辦員到村入戶告知死亡人員家屬退回多領(lǐng)養(yǎng)老金，截止目前共追回養(yǎng)老金人18人,22901元。
3.繼續(xù)做好養(yǎng)老保險死亡人員月上報和注銷工作。充分發(fā)揮村級金融協(xié)辦員的工作職責，要求協(xié)辦員安工作要求及時上報當月死亡人員并通知其家屬盡快辦理注銷手續(xù)。截止目前共認證上報死亡62人，辦理注銷手續(xù)57人。
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