感悟是人們對生活、工作、學(xué)習(xí)等各種經(jīng)歷和體驗的深層體悟和領(lǐng)悟。不斷反思自己的感悟，不斷提高自己的表達(dá)能力。這里有一些有關(guān)感悟的故事，或許能幫助大家找到思考人生的一些方向。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇一
時間過得真快，20_年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。小區(qū)物業(yè)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù)，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：
一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治。
1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;。
3、對所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;。
5、對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理。
盡力做到住戶有所需求，水電有所應(yīng)，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時上報或請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又限度的節(jié)約電能損耗。
四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時，組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作。
加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過我的人。但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了很多很多的知識，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的!”對于中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事我想說，我將用我2019年的表現(xiàn)來證明我自己!
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇二
產(chǎn)品與用戶需求的成功匹配，為產(chǎn)品的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。但這種過于理論性的話，在實際情況中其實是很難做到的。
產(chǎn)品生存的基礎(chǔ)在于用戶需求，我們會抓住用戶的某一個需求，然后依此來規(guī)劃并設(shè)計一款產(chǎn)品。用戶需求體現(xiàn)在他想買一個電視，一件衣服，細(xì)化到某一個物品，生活中的一個非常細(xì)的環(huán)節(jié)。當(dāng)然前提也是這個需求能通過技術(shù)手段滿足。一般來講，現(xiàn)實生活中的需求通過互聯(lián)網(wǎng)來滿足通常都會更便捷，實現(xiàn)的成本也會更低，但也不排除其中會出現(xiàn)一些風(fēng)險，例如非常普遍的盜號現(xiàn)象。產(chǎn)品人員去設(shè)計一款產(chǎn)品，大致有兩個思路：一個是用戶在生活中的不便利，希望利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以更好的解決;另一個則是用戶在生活中本身是沒有需求的，或者說這種需求無論從強(qiáng)度還是從廣度來講都不是很高，產(chǎn)品人員設(shè)想如果開發(fā)出一款產(chǎn)品后，會讓人們的生活更美好。從成功概率來講，當(dāng)然是前者更高一些。互聯(lián)網(wǎng)的一大特色就在于分享，用戶之間的無報酬行為，而產(chǎn)品在這其中扮演著平臺的作用。所以就造成了一種現(xiàn)象，產(chǎn)品很難面向用戶收費(fèi)(中國尤為嚴(yán)重)。慣用的商業(yè)模式是產(chǎn)品供免費(fèi)使用，然后通過積攢用戶量來帶動廣告收入，因此也只有產(chǎn)品的用戶量達(dá)到足夠的量級后，才有盈利的可能性。我們不能講盈利的收入與用戶量是成正比的，但是卻可以籠統(tǒng)的說產(chǎn)品的成功率與用戶量的多少是成正比的。歸根到底，隱藏在其中的是產(chǎn)品的市場需求必須足夠大。
用戶選擇產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)在于用戶動機(jī)，拿用戶找菜館的這個需求為例，用戶的基本需求是尋找吃飯的地方。有些用戶是從身邊朋友那里聽說了一家很不錯的飯店，所以自己就想到網(wǎng)上看看這家飯店的評價如何。這個時候他的需求就是那家飯店的客戶評價，滿足需求的目標(biāo)產(chǎn)品是大眾點(diǎn)評，而其他因素例如價格或距離就變得不是那么重要了。這種情況也常常發(fā)生在外出旅游的人們身上，到了一個陌生的環(huán)境，對周圍的飯店不熟悉，需要到網(wǎng)站上看看周邊飯店的評價如何，便于做出選擇。有些人是在一個陌生的地方臨時決定請朋友吃飯，而且時間比較急，只是想在附近找一家吃飯的地方，這時候直接拿出百度地圖來看看附近有什么吃的就非常方便，這種情況常發(fā)生在出差人群的身上，出于商務(wù)合作的需求。還有一些人，他們毫無目標(biāo)，想吃飯但又不知道吃什么，這時候拿出食神搖搖這樣的應(yīng)用，讓應(yīng)用推薦一個商家給他，然后就抱著試試的心態(tài)就去了。產(chǎn)品規(guī)劃中有一項很重要的工作就是用戶應(yīng)用場景，說白了就是用戶要在什么時候使用你產(chǎn)品的什么功能或查看什么內(nèi)容，這其中會涉及到角色、時間、地點(diǎn)等因素。雖然我前面所說的幾款應(yīng)用之間的功能會有比較大的重疊，但是這幾款應(yīng)用還是會有各自的受眾，也可能是受眾相同但用戶在不同的場景、不同的動機(jī)下選擇了不同的產(chǎn)品。同一需求，滿足的方式各有差異，我在上一篇博文中也表達(dá)過這樣的觀點(diǎn)，當(dāng)兩個產(chǎn)品的功能或內(nèi)容都能滿足用戶的需求點(diǎn)的時候，用戶之所以會有不同的選擇，關(guān)鍵在于初始動機(jī)的差異，當(dāng)然還可能跟用戶習(xí)慣有關(guān)。提起用戶習(xí)慣，這涉及到產(chǎn)品出現(xiàn)早晚的問題，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)的早的時候很容易先吸引一部分用戶，而這也算是提高產(chǎn)品競爭門檻的一個手段。用戶動機(jī)，應(yīng)該算是用戶選擇產(chǎn)品的源點(diǎn)，從源點(diǎn)切入，然后再提供應(yīng)有的功能進(jìn)而滿足，縮短用戶實現(xiàn)目標(biāo)的路徑，這也是產(chǎn)品設(shè)計的思路。
上文說了，不同的人群、不同的場景下用戶的需求是不同的。時下，行業(yè)內(nèi)在倡導(dǎo)一種極致簡單的產(chǎn)品理念，把需求定位的更準(zhǔn)一些，把核心功能做到極致，但可悲的是當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品簡單后，盈利空間也會相應(yīng)變小。對于一個產(chǎn)品來說，肯定是希望面向的受眾越多越好，這樣市場才足夠廣闊，但結(jié)果是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)勢必也會越來越復(fù)雜。不過畢竟功能有強(qiáng)弱之分，無論是從視覺上還是從頁面的布局上來講，重要的功能明顯程度肯定會更高一些，在不砍掉功能的前提下，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中會把那些使用頻率低的功能隱藏的深一點(diǎn)，這種做法背后的基于的考慮是當(dāng)用戶需要某項功能的時候找到即可。用戶選擇一個產(chǎn)品是因為其核心功能，除了核心功能以外產(chǎn)品還有輔助功能等額外功能。盡管產(chǎn)品的功能很多，但用戶使用的可能也就那么幾個，有些產(chǎn)品在空間維度上把功能劃分為了平級，但這也只是產(chǎn)品功能還比較少的情況下，功能多了這種設(shè)計方式肯定就不適用了。究其產(chǎn)品復(fù)雜與否沒有固定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵還是在于需求把握的是否準(zhǔn)確，這種需求的商業(yè)價值能否夠支撐公司的發(fā)展。而且產(chǎn)品設(shè)計師要明白一個道理，人是多變的動物，每個人都不有不同點(diǎn)，產(chǎn)品永遠(yuǎn)都切不準(zhǔn)用戶所有的需求點(diǎn)。所以我們只能尋找許多用戶都擁有的一個需求點(diǎn)，這樣才能確保產(chǎn)品有足夠多的受眾。
不知大家是否有這樣的感觸，有些產(chǎn)品使用后感覺挺好，對生活中一些問題的解決也方便多了。產(chǎn)品人員由于個人好奇心或職業(yè)需要可能會去嘗試一些新的產(chǎn)品，但這多半是工作需要而非自身的需求。一段時間體驗之后，失去了工作的意義，自然也就回歸到了一個用戶的角度，這時候發(fā)現(xiàn)自己其實根本就不會去用這個產(chǎn)品，如果沒人提醒的話甚至都會把它忘記。如果說一個產(chǎn)品面向的受眾不是自己的話，倒也可以理解，例如醫(yī)藥網(wǎng)站主要面向醫(yī)學(xué)工作者，而自己卻不是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的從業(yè)者，但其實很多時候自己是屬于產(chǎn)品面向的受眾的?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓人們的生活更加豐富多彩，更加美好，當(dāng)我們越來越難尋找用戶的強(qiáng)需的時候，去創(chuàng)造一些能讓生活更美好的產(chǎn)品也是非常好的。但是只有當(dāng)用戶感受到產(chǎn)品確實非常便利時，給自己的生活確實帶來了非常大的益處時，他才會感受到產(chǎn)品的價值。工作中產(chǎn)品人員總是要扮演兩個角色，一個是用戶，一個是產(chǎn)品設(shè)計師。作為用戶我們自身也會有需求，作為產(chǎn)品設(shè)計師我們就是要設(shè)計出好的產(chǎn)品來滿足用戶。這個時候，產(chǎn)品人員就會把自己當(dāng)做一個用戶，從用戶的角度出發(fā)去設(shè)計產(chǎn)品的功能點(diǎn)。需求落實為產(chǎn)品時，需要把用戶的需求細(xì)分成每個功能點(diǎn)，然后把各個功能點(diǎn)連接成自始至終的一條線達(dá)到滿足用戶需求的目的。也許作為產(chǎn)品設(shè)計師會覺得自己的產(chǎn)品很棒，但是作為用戶，卻感覺沒有使用的必要，必須得承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)的確帶給了人們很多的益處，但是從時間上來說感受到這種益處的時間互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不如實物那樣快捷，效果那么明顯，而且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的益處很多都是精神上的，所以說在用戶愿意為使用產(chǎn)品付出成本的層面上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不如實物。
挖掘用戶需求要追溯到用戶心理。日常生活中，我們知道身邊的朋友可能會因一時沖動而做一些事情。產(chǎn)品只會成為人們情感化表達(dá)的載體，但是情感的產(chǎn)生需要很重要的鋪墊，這種情感的產(chǎn)生往往也是可遇不可求。如果用戶使用一款產(chǎn)品只是因自己的一時興起，瞬間的情緒感受的話，成功的概率必然很低，一來是產(chǎn)品所抓住的用戶那種情感的產(chǎn)生的頻次特別低，第二很多隱私心比較重的用戶也不愿意在互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)出來，即便有相應(yīng)的情感產(chǎn)生也不愿寄托在互聯(lián)網(wǎng)上。沒有什么特別的理由，只是因為人們主觀因素上的顧慮和每個人的個性使然。產(chǎn)品對于用戶情感化的需求越深，用戶接受的門檻就越高。
人是不確定的動物，很多時候他們自己都不明白自己想要什么?；蛟S你會說，產(chǎn)品可以做精準(zhǔn)推薦，但是精準(zhǔn)推薦要基于兩個很重要的基礎(chǔ)第一數(shù)據(jù)量要足夠大，第二你的公司要有好的技術(shù)實力。即便第二條滿足了，但是要想實現(xiàn)第二條真的是不容易，數(shù)據(jù)的積累是一個很漫長的過程，數(shù)據(jù)的獲取需要的成本也不會低。精準(zhǔn)推薦是很多產(chǎn)品的愿景，但必須是一步一步開始。產(chǎn)品在無法實現(xiàn)精準(zhǔn)推薦之前，用戶的體驗效果難免會不理想，產(chǎn)品還需要保證用戶在使用產(chǎn)品的過程中不放棄，因為一旦放棄就意味著你失去了數(shù)據(jù)源，即精準(zhǔn)推薦的基礎(chǔ)。
產(chǎn)品的成功跟方向有關(guān)，但是產(chǎn)品不可因為過分花哨而忘記了用戶需求。拿網(wǎng)址導(dǎo)航這款產(chǎn)品來說，說到底網(wǎng)址導(dǎo)航就是方便人們進(jìn)入一些他們常用的網(wǎng)站，一鍵到達(dá)，省去搜索的麻煩。剛開始最簡單的網(wǎng)址導(dǎo)航，就是匯聚一些流量最大的網(wǎng)站，慢慢的會根據(jù)用戶的點(diǎn)擊次數(shù)和訪問記錄等數(shù)據(jù)，將用戶最常用的網(wǎng)站放在最明顯的位置，根據(jù)各網(wǎng)站流量指標(biāo)的因素對導(dǎo)航站網(wǎng)址的位置做更改，也會讓用戶自己去設(shè)置。網(wǎng)址導(dǎo)航產(chǎn)品最大的優(yōu)勢還是互聯(lián)網(wǎng)入口的價值。我看到有的網(wǎng)址導(dǎo)航為了避開競爭，走差異化道路，將網(wǎng)址導(dǎo)航的界面做的很酷，將各類網(wǎng)站分的很細(xì)，還需要用戶在導(dǎo)航站中不斷的去切換頁面?？岬漠a(chǎn)品確實很棒，但如果是單純?yōu)榱诵问缴系目?，而造成了很差的易用性，就得不償失了。用戶進(jìn)網(wǎng)址導(dǎo)航，是方便進(jìn)入他的目標(biāo)網(wǎng)站，而不是來找網(wǎng)站的，所以不要讓用戶有過多的操作，延長了用戶進(jìn)入目標(biāo)網(wǎng)站的路徑，導(dǎo)航站也就失去了它的價值。隨著發(fā)展，產(chǎn)品勢必會越來越復(fù)雜，但這種復(fù)雜的目的是希望通過技術(shù)手段減少用戶的操作成本，千萬不要讓用戶在操作層面上感到復(fù)雜。有些產(chǎn)品的使用門檻之所以會比較高，就因為它需要用戶做的東西太多，例如上傳內(nèi)容、填很多的表單等，當(dāng)然我也并不是說產(chǎn)品就不應(yīng)該有類似這樣的功能，還是說要盡量通過一些方式降低用戶的操作成本。
我們常講用戶體驗的重要性，用戶體驗主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)層面，兩個產(chǎn)品相比，只有用戶體驗的差距足夠大才能夠體現(xiàn)出來，而且還跟用戶的使用頻率有關(guān)，使用頻率越高感受用戶體驗就越明顯。用戶體驗是產(chǎn)品之間深層次的競爭，當(dāng)產(chǎn)品資源相差懸殊的情況下，靠著用戶體驗很難拉開差距，拿新聞網(wǎng)站來說，用戶上新聞網(wǎng)站最主要的目的是看新聞，所以這個時候誰家新聞更權(quán)威、更新的速度更快就成了用戶選擇誰家的必要因素。即便用戶體驗再好，內(nèi)容上更新不及時，有大的缺陷，也是很難贏得用戶的。雖說是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但是對某些產(chǎn)品來說用戶體驗不僅僅停留在網(wǎng)站的界面操作上，還體現(xiàn)在線下的售后服務(wù)上，最明顯的代表就是電商網(wǎng)站了，在價格平等的情況下，用戶選擇京東的理由在于它快捷的送貨速度。情人節(jié)，男友給女友送巧克力，即便快書包網(wǎng)站的體驗并不好，用戶依然選擇快書包的原因就在于他1小時內(nèi)配送速度，因為用戶對巧克力的需要很急迫。所以說用戶體驗的比拼也是分層次的，究竟該在哪方面拼用戶體驗跟產(chǎn)品的特性和提供的服務(wù)也有很大的關(guān)系。如果你的產(chǎn)品面向的領(lǐng)域已經(jīng)有了領(lǐng)頭羊或先行者，而你的產(chǎn)品又沒有很大的創(chuàng)新，只能靠用戶體驗取勝的話。這種境遇下，一定要尋找那些用戶的使用頻率非常高的產(chǎn)品去超越。最近經(jīng)常會用到的產(chǎn)品就是美圖看看，其實windows系統(tǒng)中本身就有圖片查看器了，但是美圖看看之所以還這么受歡迎就是因為它優(yōu)秀的用戶體驗，還有一些功能上的優(yōu)勢，例如打開的圖片格式更多等，以此來贏得用戶。
產(chǎn)品有其定位，我們可以根據(jù)不同的維度把用戶劃分成不同的人群，而定位的一個非常重要的工作就是界定產(chǎn)品的受眾人群。同樣的產(chǎn)品面對不同的人群，結(jié)果可能是不同的。也許你的產(chǎn)品在面向某一個人群時是失敗的，但是當(dāng)你把產(chǎn)品其中的幾個小的功能點(diǎn)一改或者是改一下表現(xiàn)形勢，在另一個用戶群中就會大獲成功。每一個用戶群體都有自己特性，你如果把一款網(wǎng)絡(luò)游戲宣傳給企業(yè)家群體，成功的概率可能就會小很多，雖然他們有錢，但是他們沒時間，而且可能還沒興趣，但瞄向?qū)W生群體用戶量就會高很多。我們不能否認(rèn)一個用戶群不是自己的用戶，只能說這個用戶群中的目標(biāo)用戶占比例很少。
產(chǎn)品固然有其價值，但是價值的大小需要推敲，而價值的爆發(fā)點(diǎn)在什么時候這都需要產(chǎn)品自身的努力包括推廣、宣傳等。這要提到的一點(diǎn)就是產(chǎn)品的宣傳，宣傳可以理解為是產(chǎn)品的單向推動，希望用戶能夠接受產(chǎn)品、使用產(chǎn)品，用一些方式增加用戶使用產(chǎn)品的意識，但是用戶能否接受就要看他們自己了。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成功大多都是熬出來的，這種熬的背后是對用戶意識的培養(yǎng)和產(chǎn)品方向的摸索，也許產(chǎn)品剛出來的幾年并沒有多少用戶，但是經(jīng)過幾年后培養(yǎng)了一批種子用戶后，產(chǎn)品的用戶數(shù)量會隨之越來越多，逐漸也就有了成功的可能。用戶的培養(yǎng)，其中參雜著人們的從眾心理和彼此之間的推薦以及所獲取的精神或物質(zhì)上的回報等，因此產(chǎn)品不同推廣的方式也會不同。
最后，吐槽一下剛剛更新的新浪微博v5版本，新版本剛上線，引來了大家的一片吐槽，包括一些行業(yè)人士都持批評的態(tài)度。大家最不滿之處在于，版面內(nèi)容增多，廣告幅度加大。但其實我想微博的產(chǎn)品經(jīng)理肯定也不是吃干飯的，對于大家所說的這些他們肯定也都明白，但之所以還要這么做，多半還是迫于商業(yè)壓力，產(chǎn)品始終都是要盈利的。在用戶需求和商業(yè)化兩者之間，其實很難完美的平衡，有時候我們真的需要偏商業(yè)化一些，當(dāng)然這會引起用戶的反感，所以要監(jiān)測反感用戶的數(shù)量以及用戶的行為變化，根據(jù)用戶反饋來決定是否調(diào)整。就微博而言，從我個人的觀察來看，雖然我關(guān)注的一些人也有罵微博的，但是他們?nèi)匀粵]有減少微博的使用頻率。產(chǎn)品能夠吸引用戶是因其給用戶帶來的回報，也許你的產(chǎn)品在界面的操作和功能上另用戶反感，并且了推送了一些用戶不想要的內(nèi)容，但假如用戶所想要的回報沒有丟失，他們還是會留下的。舉微博的例子來說，明星們用微博的主要原因是宣傳自己的形象，即便微博的一些新增功能令他們反感，但只要宣傳的效果依然保持，他們就應(yīng)該不會放棄微博。無論是用戶選擇產(chǎn)品還是放棄產(chǎn)品都有很多理由，每個人的理由也可能有所不同，產(chǎn)品的改版可能會讓用戶失去某項理由，但只要用戶選擇的最重要的理由還在，用戶放棄產(chǎn)品的概率就會很小，但是活躍度有可能會降低。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇三
時光如梭，不知不覺中在xx物業(yè)工作已有一個多月了。回顧這一個月來的工作，好像還是昨天的事;這冥冥的二十幾天讓我從懵懂轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx物業(yè)員工，對公寓管理員的工作也慢慢由陌生變成了熟悉。在工作中磨礪塑造了我的性格，使我學(xué)到了許多，成長了許多，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會不久，工作經(jīng)驗亦不豐富的人而言，學(xué)生公寓宿管工作中不免遇到各種各樣的困難與阻礙，但在各位公管阿姨和各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，尤其是在我們xxx的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，讓我的性格進(jìn)一步得到沉淀!工作中我從同事們那學(xué)會了認(rèn)真。每天定時定點(diǎn)的去巡樓，檢查安全情況，熟知每個學(xué)生的宿舍位置及基本情況。這對于我們來說是十分的重要。雖然我們每天做的事看起來那么瑣碎，可是這樣的工作卻責(zé)任重大，我們?yōu)榱嗣课粚W(xué)生的安全，為了讓他們在大學(xué)生活中過得更加舒適與安心而存在的服務(wù)者。對于消防措施的安全性，我們每天都要勸導(dǎo)學(xué)生安全用電。在每一次的查房工作中提醒和告知學(xué)生違章使用大功率電器的規(guī)定及原因。對于樓棟內(nèi)的消防安全設(shè)備我們也會定期進(jìn)行檢查，以確保隨時都能正常使用。樓棟內(nèi)任何水電方面的損壞都及時進(jìn)行維修，確保不影響學(xué)生的正常使用。盡力給同學(xué)們提供安全、舒適的住宿環(huán)境。
在工作中我也看見了大伙的勤懇，每一位員工都能做到對學(xué)生笑臉相迎。讓每位學(xué)生踏入陶三大門時都有回到家的溫暖與親切。學(xué)生有事需要幫助時，我們的阿姨們會在第一時間盡的努力幫助大家，讓我感受到這份平凡工作中的偉大。
由于我在學(xué)生時代一直是一名走讀生，從未體驗過住校生活，所以對宿管工作充滿了好奇，同時也想的很簡單。“宿管阿姨”平時都在做些什么呢?應(yīng)該是在管轄的樓棟里看大門，收發(fā)信，沒事查個房，沒收電水壺，電飯煲什么的吧!可是這種想法在我來上班的第一天就被徹底*了，我腦中的慣性思想在來到這的第一分鐘里被一一打破，重新認(rèn)知了什么叫宿管。這里的阿姨們工作之細(xì)瑣，責(zé)任之重大，服務(wù)之貼心，心思之慎密全部大大出乎我的預(yù)料，有一個聲音在我的耳邊訴說：“這個工作不平凡，我也要向她們一樣，把平凡做出偉大!”
在接下來的工作中，我會努力改正和完善自己在工作中、性格中的不足，進(jìn)一步學(xué)習(xí)物業(yè)公司的基本知識，提高服務(wù)技巧，完善接待流程及禮儀，同時加強(qiáng)文案制作能力，招展各項工作技能提高工作積極性，加強(qiáng)工作中的細(xì)心、耐心以及責(zé)任心。多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
最后，我想說我很幸運(yùn)加入xx物業(yè)這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，xx的文化理念，同事間的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在以后的工作中挑戰(zhàn)自我，超越自我，取得更大的進(jìn)步!
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產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇四
在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的夏天一年中，我?guī)ьI(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置;。
3.制定產(chǎn)品延伸策略，包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想;。
1.協(xié)助項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項，包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn);。
2.商議確定產(chǎn)品的具體需求，落實到每一個可獲得的用例;。
3.召集設(shè)計師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇五
工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫敗時的惆悵。下面小編整理有關(guān)個人工作感悟心得，希望對大家有所幫助!
同城票據(jù)交換、儲蓄業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)，如何掌握好銀行柜臺業(yè)務(wù)的基本技能;培養(yǎng)綜合實踐能力等。
絕大部份的銀行工作人員都要在柜臺工作一段時間，或者說要在柜臺一線鍍下金。
柜臺業(yè)務(wù)是熟悉銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是銀行工作的第一步。
但柜臺業(yè)務(wù)是銀行一線，也最苦最累的活，干的最多，拿的最少。
日常的一線處事中始終連結(jié)著豐滿的工作熱情和精采的工作立場。
**銀行是一家年青的銀行，每一位客戶都是員工辛辛勞苦開拓來的。
這不僅要求我們具有諳練的營業(yè)手藝，更要求我們能針對每一位客戶的分歧心理和需求，為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的處事。
在日常工作中，我都以"點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌"的處事理念來敦促自己，從每件小事做起。
要堅持做好"三聲處事"、"站立處事"和"微笑處事"，耐心詳盡的解答客戶的問題，面臨個體客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的獎飾，則謙遜謹(jǐn)嚴(yán)，戒驕戒躁。
從不合錯誤客戶等閑言"不"，在不違反原則的情形下盡量知足他們的營業(yè)需要。
我始終堅持"客戶第一"的思惟，把客戶的工作當(dāng)成自己的事來辦，換位思慮問題，急客戶之所急，想客戶之所想。
針對分歧客戶采納分歧的工作體例，全力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)對勁的處事。
經(jīng)由不竭的全力進(jìn)修，在現(xiàn)實工作中的持續(xù)考驗，此刻已經(jīng)諳練把握了相關(guān)營業(yè)以及規(guī)章軌制，逐漸成長為一名營業(yè)熟手，這時我逐步年夜白無論是做儲蓄仍是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，主要的是若何將它做的好，做的更好。
自己的辛勞換來的巨匠的幸福值得。
營業(yè)增添了，效率就必需提高，這就迫使我自已不竭的提醒自己要在工作中當(dāng)真當(dāng)真再當(dāng)真，謹(jǐn)嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)再謹(jǐn)嚴(yán)，嚴(yán)酷按照行里擬定的各項規(guī)章軌制操作流程來打點(diǎn)各項營業(yè)。
將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。
(二)
學(xué)生家長對我都很滿意，這一個月來學(xué)生也確實在很多方面都有了進(jìn)步。
在這一個月里，我?guī)缀踝x完家長特意買的三本書，光工作日記就快一本了。
我還苦思冥想做了"時間跟蹤表"、"表現(xiàn)記錄表"等。
我還會帶學(xué)生去游泳，打羽毛球，有時還玩圍棋。
可以說是德、智、體全面幫助他進(jìn)步。
當(dāng)然，在這當(dāng)中我也學(xué)到很多，增長了許多以前沒有的知識。
教授爸爸待人很好，那天去圖書大廈還讓我自己挑本書送給了我。
還請我喝咖啡，吃加拿大帶回來的巧克力，還有蘇州的豆腐干，杭州的桂花糕，這下可滿足了我肚里的饞蟲們。
多才多藝的媽媽也真誠的說"我人挺好，就是教育背景會讓我吃虧。"
當(dāng)然，我也有有點(diǎn)煩的時候，但每次都會想起之前的決定，才堅持了下來。
還有十天，我會繼續(xù)做好這最后的工作。
還有，我要擯棄消極思維，多多使用積極思維!這樣就離目標(biāo)越來越近!好運(yùn)!
(三)
2013年已經(jīng)過了一半，工作中有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，工作中的酸甜苦辣讓我的生活豐富多彩，也讓我漸漸地走向成熟。
感謝公司給予我這樣的工作平臺，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培育，也感謝同事們的關(guān)心、幫助和支持。
回顧半年工作，總結(jié)如下：
一、工作感言：
人生如牛，年輕時吃草，年老后回嚼。
我希望自己做好當(dāng)下，變壓力為動力，努力去改變現(xiàn)狀，努力縮小現(xiàn)實與理想的距離，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，做最好的自己。
二、思想素質(zhì)提升：
一年來，我積極參加集團(tuán)公司組織的各項黨性教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，努力提升自己的政治思想素質(zhì)。
對我的工作、生活和學(xué)習(xí)具有重要指導(dǎo)意義，引導(dǎo)著我從各方面不斷提升自己。
公司的企業(yè)文化理念更是深深的感染著我，讓我在充滿文化底蘊(yùn)的`環(huán)境中快樂的工作。
三、經(jīng)驗教訓(xùn)：
1、良好的自我意識。
認(rèn)清自己的崗位職責(zé)，明白自己要做什么，并盡自己最大的努力去完成，要么不做，要做就要做到最好。
2、積極的情緒控制。
俗話說的好：今天的你由昨天的心態(tài)決定，明天的你由今天的心態(tài)造就。
成功的唯一阻礙就是自己，明確的目標(biāo)加上積極地心態(tài)是一切成功的起點(diǎn)。
3、和諧的人際關(guān)系。
發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神，搞好各科室之間的協(xié)作關(guān)系。
學(xué)會欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的長處，取長補(bǔ)短。
4、良好的環(huán)境適應(yīng)。
環(huán)境對我們的最大影響，不是發(fā)生了什么，而是我們怎樣看待。
周圍的人和事都在時時變化著，只有讓自己去適應(yīng)環(huán)境才能更好的發(fā)展下去。
我于2016年6月27日開始到公司上班，不知不覺已經(jīng)半年了。
新員工入職培訓(xùn)。
通過這次培訓(xùn)，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人。
通過這一個星期的培訓(xùn)，我們感受到集團(tuán)對每個員工的關(guān)懷，感謝領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。
剛來到一個新的地方，對所有東西都很陌生，只能跟據(jù)別人教你的那樣去做，但很多時候我卻不知道我所做的具體是什么，也許可能要到熟悉后才知道吧。
雖然我參加工作已有一定的時間，但以前從來沒有接觸過印制板行業(yè)。
剛到時的確有很多不懂，但通過努力學(xué)習(xí)后，開始慢慢了解電鍍操作對及對班組的日常和同事的認(rèn)識。
通過向老員工請教，以及在工作中慢慢摸索，漸漸習(xí)慣與了解公司的生活。
首先，公司把員工的安全是放在一切的首位，因為公司在生產(chǎn)過程中需要接觸到很多藥水，而藥水對于人體又有傷害，所以公司在員工加藥過程中的操作是有很嚴(yán)格的要求與規(guī)定的。
在員工加藥的時候必須雙人加藥，不可以一個人單獨(dú)加藥，雙人加藥是為了讓我們能夠重復(fù)確認(rèn)藥水的名稱與用量及要相應(yīng)添加的水缸，而且加藥過程中還要配帶好相應(yīng)的防護(hù)措施：帶膠手套，戴防護(hù)眼鏡，甚至口罩。
可見對于這個的重要性。
接下來，讓我覺得公司很了不起，因為他能把對產(chǎn)品的品質(zhì)及每一關(guān)工序的認(rèn)真都做得很好。
在剛培訓(xùn)的時候，在向我們強(qiáng)調(diào)要對我們的產(chǎn)品的愛護(hù)：就像愛護(hù)我們的孩子一樣。
公司還對員工的專業(yè)技能培訓(xùn)方面有很重視，會定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提高員工的專業(yè)知識與技能。
培訓(xùn)完后，我們開始下工程，我被分配到了b電鍍，主要是對板件進(jìn)行電鍍及蝕刻。
電鍍有兩臺機(jī)，操作人員主要是上下板，修改參數(shù)及進(jìn)行點(diǎn)檢，點(diǎn)檢還要分為設(shè)備的點(diǎn)檢，水缸里藥水的溫度進(jìn)行測溫，水位進(jìn)行觀察，因為要讓藥水保持在規(guī)定的溫度下才能生產(chǎn)。
對于電鍍的操作主要是跟據(jù)板件的編號生產(chǎn)時，要輸入該板件相對應(yīng)的電流，這個時候需要兩個人重復(fù)確認(rèn)輸入?yún)?shù)的正確性，避免參數(shù)錯誤至板件報廢。
上板時也要確認(rèn)下板件的元件面與噴錫面，一定要元件面朝前，不然也會讓板件報廢。
接下來是蝕刻，蝕刻分別有四個關(guān)位需要四個人去操作，第一個關(guān)位是放板，把電鍍好需要蝕刻的板件按要求插入進(jìn)板機(jī)中，分別進(jìn)行退膜，蝕刻，退錫三個過程，還要控制好每個過程的速度，這三個過程的速度都要根據(jù)板件的安士量來設(shè)定的。
最后三個過程都走完后還要去測量板件上單元的線寬，防止太大或太小，還有很需要注意的地方，我現(xiàn)在還不太會，還需要學(xué)習(xí)，請教。
必須上下兩面來確認(rèn)，而且還必須要使每一批板件都保持同一面向上，這樣讓第三關(guān)位收板關(guān)位可以方便收板。
第三關(guān)位收板關(guān)位必須確認(rèn)同批板件的數(shù)量是否與批管卡上的數(shù)量一致。
還有區(qū)分出板件的下一道工序，將同一工序的板件用過板車裝好，每塊板件必須用白色隔紙隔開防止擦花。
第四道關(guān)位過板，過板人員要根據(jù)批管卡的指示找出需要去物理室檢測的板件，抽出其中8塊到物理室檢測，并讓其在批管卡上簽名確認(rèn)板件無異常。
如果確認(rèn)板件無異常后，還要通過電腦刷卡過數(shù)，證明你這個工序已經(jīng)完成，移交下一工序。
以上是我這半年來對工作的認(rèn)識，還有很多細(xì)節(jié)我還沒有去真正理解到。
這半年來我從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平，學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人。
在這半年來的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。
盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。
加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力;同時團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。
對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。
也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
通過這幾年努力地工作和不斷的學(xué)習(xí)，我獲益良多。
其中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫敗時的惆悵。
工作中讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗，也在處理著各種復(fù)雜問題中歷練自已。
同時我感謝那些真心教育我、幫助我進(jìn)步的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事。
讓我保持一顆積極向上、決不言棄的心不斷發(fā)揮自身的潛能量，使我變得更干練，更成熟。
因為我知道，鐵不打不成鋼，人不磨不成材。
我們作為單位的一員，就必須具備吃苦耐勞的工作精神，以單位的利益為中心，端正工作態(tài)度，不為失敗找理由，要視結(jié)果為導(dǎo)向.勇于付出，敢于拼搏，才能蓄勢待發(fā)的朝著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作方面。
在工作上，雖然一個人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個人的命運(yùn)。
最重要的是勤能補(bǔ)拙。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇六
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是做好工作的前提。學(xué)習(xí)者智，學(xué)習(xí)者力，學(xué)習(xí)者勝，學(xué)習(xí)者強(qiáng)。“勝人者力，自勝者強(qiáng)”。做到“勝人”、“自勝”，離不開“須臾之所學(xué)”。學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣，是一種方法，是一種途徑，更是一種境界，一種涵養(yǎng)，一種能力。講學(xué)習(xí)，就是要學(xué)習(xí)政治理論，提高政治敏銳性與堅定性;學(xué)習(xí)國學(xué)經(jīng)典，努力涵養(yǎng)品行;學(xué)習(xí)管理知識，提高業(yè)務(wù)能力;學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)歷史，學(xué)習(xí)藝術(shù)，學(xué)習(xí)前沿科技，學(xué)習(xí)社會知識，完善自我，豐富人生。沒有知識的不斷更新與積累，就沒有勝任工作的條件、能力與智慧，所以說，做好工作，學(xué)習(xí)是前提。
第二、求真務(wù)實是做好工作的基礎(chǔ)。求真務(wù)實，即正確把握規(guī)律，真抓實干，務(wù)求實效。求真務(wù)實是辯證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學(xué)精神，是我們黨的思想路線的核心內(nèi)容，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和共產(chǎn)黨人應(yīng)該具備的政治品格。是黨的各項事業(yè)不斷取得新勝利的根本保證。作為一名黨員干部，弘揚(yáng)求真務(wù)實作風(fēng)，就是要多干少說，或只干不說，敢擔(dān)當(dāng)，敢負(fù)責(zé)，在我們的工作與生活中，如何把握好做與說的分寸、度數(shù)，從而到達(dá)我們的心愿，這是一門玄妙的藝術(shù)，是一份深厚的功底，在于每個人的經(jīng)驗、素養(yǎng)、積累。也在于每個人的人格、能力。弘揚(yáng)求真務(wù)實作風(fēng)，就是要不動搖、不懈怠、不折騰，就是要大力弘揚(yáng)專心謀事、踏實干事、勇于擔(dān)事的作風(fēng)，力戒不作為、消極作為、亂作為，力戒欺上瞞下、左右逢圓瞻前顧后，表里不一，力戒敷衍塞責(zé)、得過且過，推諉扯皮，使奸?；?。沒有求真務(wù)實的工作作風(fēng)，就失去了做好工作的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢，地動山搖。
第三、率先垂范是做好工作的關(guān)鍵。率先，帶頭;垂范，示范。帶頭做好表率。率先垂范就是要和組織保持一致，不該說的不說，不該做的不做，不能辦的堅決不辦。率先垂范就是要守紀(jì)律，嚴(yán)守組織工作紀(jì)律、群眾工作紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和生活紀(jì)律，嚴(yán)守國家法律、法規(guī);率先垂范就是要熟悉規(guī)則、掌握規(guī)程、接受規(guī)勸、執(zhí)行規(guī)定，做到有令必行，令行禁止。率先垂范就是要用坦蕩的胸懷感染人，用踏實的作風(fēng)帶動人，用深刻的思想啟發(fā)人，用真誠的態(tài)度關(guān)心人，自覺擺正位置，不越位、不錯位。率先垂范就是要撲下身子，親力親為，沖鋒在前，敬業(yè)奉獻(xiàn)。做到率先垂范，做到就是要做到政治上清醒、思想上清正、業(yè)務(wù)上清楚、作風(fēng)上清廉。
第四、和睦團(tuán)結(jié)是做好工作的保證?；ハ嘌a(bǔ)臺，好戲連臺，互相拆臺，全部垮臺。團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出吸引力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。班子團(tuán)結(jié)搞好了，心往一處想，勁往一處使，工作自然就會有起色，壞人也就沒有了空子可鉆，事業(yè)也就有了保障，個人前途也就會更有希望。古往今來的許多事實表明，一個成功的團(tuán)隊，首先是一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，許多失敗者，往往不是被外部的敵人所擊敗，而是因內(nèi)耗或內(nèi)亂，自己打敗了自己，前車之鑒，發(fā)人警醒。當(dāng)然，講團(tuán)結(jié)不是說就沒有斗爭，相反，通過斗爭達(dá)到的團(tuán)結(jié)一致，才更長久，更有效，更鞏固，一味地一團(tuán)和氣的表面團(tuán)結(jié)才最可怕。
第五、開拓創(chuàng)新是做好工作的路徑。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是一個政黨永葆生機(jī)的源泉。事業(yè)發(fā)展必須依靠開拓創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊管理工作主體，管理=管人理事+管事理人，如何在新的形勢、新的要求、新的特點(diǎn)下，推進(jìn)團(tuán)隊事業(yè)的科學(xué)發(fā)展，靠的是理念的創(chuàng)新、模式的創(chuàng)新、手段的創(chuàng)新、機(jī)制的創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新的團(tuán)隊，只能被時代所淘汰。創(chuàng)新，就要解放思想，主動適應(yīng)，創(chuàng)新就要革舊除弊，吐故納新，創(chuàng)新，就是早走半步，快走半步，要創(chuàng)新，就必須悉心發(fā)現(xiàn)規(guī)律、積極探討規(guī)律、合理運(yùn)用規(guī)律、努力掌握規(guī)律，知己知彼，克敵制勝。只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇七
_年財務(wù)部在中支公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在中支各部門、各基層公司緊密配合下，以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為指導(dǎo)思想，一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，細(xì)化各項管理，做到財務(wù)工作長計劃，短安排,使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,堅持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步更新觀念，理清工作思路，以公司效益為首要目標(biāo)，為公司提高盈利能力,步入健康發(fā)展之路,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
回顧_年的財務(wù)工作，在日?；A(chǔ)工作外，主要有以下幾個方面：
(一)認(rèn)真做好20_年會計決算。
根據(jù)分公司會計核算日程安排，我部全體人員按照分公司要求，加班加點(diǎn)、同心協(xié)力，對于日程安排中所列各項工作，提前收集數(shù)據(jù)資料，做好相關(guān)準(zhǔn)備，并認(rèn)真核對各項數(shù)據(jù)，按時向分公司及時報送各項數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計報表。并根據(jù)總公司要求及分公司的統(tǒng)一部署進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確性的核實，對會計科目所屬明細(xì)進(jìn)行了逐項認(rèn)真核對，根據(jù)實際情況配合分公司進(jìn)行了賬務(wù)調(diào)整，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰準(zhǔn)確。
(二)做好各項稅金的申報工作。
按照分公司的統(tǒng)一部署，我部門在收到分公司下發(fā)的納稅申報表后，進(jìn)行核對，并按支公司進(jìn)行分配，按月按時按點(diǎn)對我司營業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加、價格調(diào)節(jié)基金、印花稅、個人所得稅進(jìn)行申報。同時，做好免稅險種的協(xié)調(diào)溝通工作，及國稅季度零申報等工作。同時，今年還向稅務(wù)部門申報繳納了我司殘疾人保證金及工會經(jīng)費(fèi)。
(三)做好各項自查工作。
根據(jù)分公司所下的通知，對_年內(nèi)的財務(wù)數(shù)據(jù)真實性、公司內(nèi)控做了自查工作并上報自查及整改結(jié)果，配合分公司財務(wù)做了會計達(dá)標(biāo)自查工作。按月核對保戶質(zhì)押貸款的還款及續(xù)貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及財務(wù)數(shù)據(jù)的一致性。
(四)做好財務(wù)集中管理工作。
根據(jù)總、分公司集中管理的要求，我司按照分公司要求，所有退保、給付、理賠等付款業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了總公司集中支付，費(fèi)用類支付工行、農(nóng)行、建行、農(nóng)信社、郵政儲蓄銀行等均實現(xiàn)了分公司集中支付。收款業(yè)務(wù)中新保業(yè)務(wù)中98.63%的業(yè)務(wù)實現(xiàn)了總公司集中代扣，續(xù)期業(yè)務(wù)中92.76%的業(yè)務(wù)實現(xiàn)了總公司集中代扣。我部門根據(jù)集中收付過程中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行了積極的協(xié)調(diào)處理。
(五)做好銀行賬戶及資金管理。
根據(jù)省公司“財務(wù)實行收支兩條線，保費(fèi)全額上劃，賠款、費(fèi)用集中支付”的原則，明年我們繼續(xù)加大資金的管控力度，收入戶在今年已實施了總公司集中中管理，保障了收入戶資金全額、及時的上劃;根據(jù)集中管理的要求，我司四級機(jī)構(gòu)不設(shè)置銀行賬戶，所有費(fèi)用和給付、賠款等支付業(yè)務(wù)將由分公司統(tǒng)一進(jìn)行集中支付。
根據(jù)集中管理的需要，為減少資金的風(fēng)險，我部門出納員會督促、監(jiān)督各支公司將收取的現(xiàn)金保費(fèi)每日及時解送銀行，保證總公司每天都能將資金集中到總公司收入戶。行政出納也會通過網(wǎng)上銀行實時跟蹤，對于滯留在銀行賬戶的資金，及時通過網(wǎng)上銀行管理，從而為企業(yè)帶來更大的效益。
(六)做好費(fèi)用管控和預(yù)算管理。
為了實現(xiàn)公司產(chǎn)生效益，必須加強(qiáng)對各項費(fèi)用成本的管控，對于中支的各類費(fèi)用協(xié)同同行政人事部一起建立日常費(fèi)用明細(xì)表，以加強(qiáng)對今后各項費(fèi)用支出的管控。分公司對各中支實行費(fèi)用預(yù)算撥付制度，即先由各中支公司預(yù)算自己的保費(fèi)規(guī)模，然后根據(jù)保費(fèi)規(guī)模和日常的費(fèi)用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費(fèi)用預(yù)算表”，分公司以此表為依據(jù)，按月對各三四級機(jī)構(gòu)進(jìn)行費(fèi)用的撥付，對于超出預(yù)算的部分分公司堅決不予撥付;根據(jù)省公司這樣的嚴(yán)控，對于三四級機(jī)構(gòu)的管控我們將嚴(yán)格按照分公司的要求，加強(qiáng)費(fèi)用管控，即加強(qiáng)對四級機(jī)構(gòu)固定費(fèi)用外的開支情況進(jìn)行嚴(yán)管，對于每筆開支要求向中支公司說明情況，列明用途，中支公司將根據(jù)實際情況核準(zhǔn)此筆費(fèi)用的開支，予以支付費(fèi)用，已達(dá)到壓縮不必要的費(fèi)用開支的目的。_年，我們采用重點(diǎn)科目按科目管控的辦法，對招待費(fèi)、車輛費(fèi)用、電話費(fèi)、辦公用品、電子耗材按照分公司要求進(jìn)行管控，在這樣的嚴(yán)格控制下，我司今年上述費(fèi)用都有了大幅度的節(jié)約。_，我部門將對所有科目進(jìn)行單個科目管控、按進(jìn)度使用。對于超進(jìn)度的費(fèi)用一律不予報銷。
(七)做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。
做好對各類臺帳的登記匯總工作，月初，做好向外部機(jī)構(gòu)及上級機(jī)構(gòu)的報表申報工作，月末及時的提供各項費(fèi)用類指標(biāo)，及時反映出業(yè)務(wù)部門及險種的經(jīng)營效益情況和費(fèi)用支出情況，同時根據(jù)分公司的培訓(xùn)內(nèi)容，盡量多列舉各類指標(biāo)數(shù)據(jù)情況，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握經(jīng)營方面的各類情況，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標(biāo)情況進(jìn)行相應(yīng)的政策調(diào)整，為公司最終效益的實現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持。
(八)做好檔案管理工作。
根據(jù)分公司要求，我司要對所有財務(wù)憑證中支保管5年后上交分公司保管，我們在保管期間，做好檔案的分類、整理、工作，同時做好檔案的防火安全工作。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇八
說到審計，我和同事們頂烈日、冒風(fēng)雪，面對一張張憑證、一本本賬簿、一份份報表、一個個陌生的面孔，完成了一個個審計任務(wù)，有酸、有甜、有苦、有辣。本人從事審計工作二十年余年，如今已與審計結(jié)下了不解之緣，可以說是愛到了深處，但我最初真正地品味到了審計工作者的酸甜苦辣。經(jīng)歷了這么多年的風(fēng)風(fēng)雨雨之后，我深切地感受到，只要你用心去品味，你就會發(fā)現(xiàn)酸甜苦辣都是一首動聽的歌。
品味酸，我原本沒干過審計，調(diào)到審計局后，第一次審計我既緊張又激動，緊張的是不知如何審計，激動的是想到要去別的單位審計，人家單位的賬是個什么樣子腦子里還是一片空白，頭天晚上竟沒睡好覺。第二天到被審計單位審計，我由于對該單位的地址沒搞清楚，害得自己走了許多的冤枉路。好不容易到了單位，結(jié)果又忘記了財會人員姓名及在哪個樓層，電話號碼一時也記不起來了。費(fèi)了好大勁才找到。真是起個大早趕個晚急，那位帶我的老同志也急了，話說得較重：“你做事別慌手慌腳的，俗話說磨刀不誤砍柴工，打電話時一定要問清，才不至于走冤枉路。你看現(xiàn)在幾點(diǎn)了？”聽了他的話我一看表都十點(diǎn)半了，與我們通知的時間晚了一個小時。當(dāng)時我心理很不是滋味，鼻子一酸眼淚忍不住地要掉下來。
品味甜，審計過程中，當(dāng)我用嫻熟的審計業(yè)務(wù)知識查出被審計單位存在一些違紀(jì)違規(guī)問題令被查單位心服口服時，而通過我們耐心細(xì)致地講解，使他們決心在財務(wù)管理上逐步規(guī)范而心存對我們感激時，那時我的內(nèi)心是甜的，因為我們的勞動得到了多數(shù)人的認(rèn)可，為廣大被審計單位提高財務(wù)管理水平盡了我們應(yīng)盡的力量，當(dāng)我順利完成任務(wù)時，一種“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的滿足感油然而生，我這種甜是無法用語言來形容的。
品味苦，夏季烈日炎炎，冬季寒風(fēng)刺骨，被審計單位到處都有我們審計人員的身影。當(dāng)我們來到被審計單位，為了查準(zhǔn)、查實每一問題，我們有時顧不上喝一口水，甚至飯也顧不上正點(diǎn)吃，碰到個別單位不配合，制作的取證材料蓋不了章，我們還得一邊做他們的工作，一邊耐心地跟他們講解財經(jīng)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，從而取消他們對審計的不良看法。有人說：“你們這是何苦？差不多得了，何必較真?！蔽覀冃南雱e人愛怎么說就怎么說吧，為了保證審計結(jié)果的真實性我們這點(diǎn)苦又算得了什么呢？當(dāng)經(jīng)歷了風(fēng)雨，我們最終見到了彩虹的絢麗，但這段真實而又難忘的經(jīng)歷讓我接觸了審計的另一面，就是品味審計中的苦澀。
品味辣，日復(fù)一日的與數(shù)字打交道，枯燥而乏味，需要一顆熱愛審計的心和執(zhí)著追求的精神；審計過程中，被人誤解，被人刁難，遭人嘲諷，遭受冷遇，需要超常的冷靜和心理承受能力；審計常使人畏懼，被人逢迎，需要“千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)”的品德。社會在飛速向前發(fā)展，當(dāng)我們在審計中碰到新的問題，一時難以適應(yīng)瞬息萬變的時代要求，此時此刻我內(nèi)心火辣辣的，我深知唯一的辦法就是不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，用豐富的知識來武裝自己的頭腦從而應(yīng)對各種復(fù)雜的問題和情況，圓滿完成每次審計任務(wù)。
酸甜苦辣的人生是繽紛多彩的，酸甜苦辣的審計工作讓我的生活也變得有滋有味，如果把審計比作一道菜讓我來當(dāng)廚師烹飪的話，我一定要把它做得更有味道讓更多的人接受。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇九
從9月嘗試負(fù)責(zé)興隆種業(yè)工作，到目前已2年半時間了，按學(xué)制來說，也快大專畢業(yè)了吧。在這段時間里，我從一個基礎(chǔ)差，底子薄，對雜交水稻銷售完全不懂的門外漢，到目前有信心帶領(lǐng)團(tuán)隊去實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人來說，我明顯感覺到自己的進(jìn)步和變化，也明顯感覺到更多的團(tuán)隊成員對我的接納和認(rèn)同。而且，隨著我對雜交水稻銷售工作的熟悉，我的工作思路逐步清晰，扎實推進(jìn)的各項工作也將逐步顯出成效，我相信自己能打造一個業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的團(tuán)隊，去完成廖總交給的更艱巨的挑戰(zhàn)任務(wù)。
今天，我想與大家分享的是我在江西出差期間總結(jié)的營銷工作“7字要領(lǐng)”，那就是“信心、造勢、抓落實”。
首先說信心。我曾經(jīng)說過，銷售就是信心的表達(dá)。完成任何一項挑戰(zhàn)，有信心不一定能達(dá)成，沒有信心絕對不能達(dá)成。第一封郵件中我提到，作一個優(yōu)秀的營銷人員，一定會有“一切皆有可能”的理念支持。因為當(dāng)我們在說不可能的時候，內(nèi)心就在做放棄的考慮。林肯也說過：“很多的不可能都存在于我們的想象之中?！?/p>
我在做市場調(diào)研的時候就碰到過這樣的案例。羅山新加盟的代理商羅玉清，在沒有做任何示范，她自己也沒有看到過c兩優(yōu)608這個品種，單憑公司營銷人員說是公司從80多個品種篩選出來的4個重點(diǎn)品種之一，她就對這個品種的銷售充滿信心，她認(rèn)為這個品種是她代理的適合羅山推廣的最優(yōu)秀的品種。去年銷售1000公斤，今年到目前就提貨15000公斤，而且她計劃還有翻倍。江西余干一個零售商，今年剛做公司陵兩優(yōu)211的代理，也沒有看過這個品種的表現(xiàn)，單憑總代理的推薦和信任，今年銷售3000多公斤，成了當(dāng)?shù)卦珉s銷量最大的品種。我們開示范會，無非也就是通過他們看了品種表現(xiàn)，提升對推廣該品種的信心。包括開農(nóng)民會，也是為了提升零售商的信心。信心有了，一切奇跡都有可能發(fā)生!所以，做一個優(yōu)秀的營銷人員，任何時候都要充滿信心，不能被困難嚇倒，堅持到最后才可能取得勝利，因為“一切皆有可能!”
其次是造勢。勢頭起來了，就會勢如破竹，勢頭不起來，舉步難艱。再說羅山的羅玉清，有了信心，就去選擇對c兩優(yōu)608有信心的零售商，去配合零售商大量做有獎促銷，聲勢很大。江西余干零售商，有了信心，大量張貼不干膠和海報、橫幅，為此，手掌震起了多個血泡。他說，要讓老百姓眼里看到的、進(jìn)店聽到的都是陵兩優(yōu)211。還有我們今年在湖北和安徽的兩優(yōu)1128無柜臺銷售，凡勢造起來了的，銷售非常順利，勢沒有造起來，推進(jìn)非常艱難。安徽天長后來想阻都阻不住，零售商都快瘋狂了。做一個優(yōu)秀的營銷人員，我們在對公司的品種有了信心之后，如何造勢?海量的宣傳廣告、大規(guī)模示范會、對零售商的培訓(xùn)會等等，都是手段和工具。但要把勢造起來，還需要我的第三個要領(lǐng)——抓落實。
據(jù)我的了解，目前種業(yè)界競爭激烈，加上近幾年隆平種業(yè)帶頭把種子價格提升之后，很多中小型公司都贏利不少，也有了資本做投入。從品種資源的競爭，到生產(chǎn)基地、市場細(xì)分，渠道資源、廣告宣傳，包括人力資源等等，手段很多，辦法也很多，但真正能出成效的不多。問題就出在抓落實。天長代理商曾經(jīng)說過，無柜臺銷售很多種業(yè)公司在天長嘗試過，但都沒有成功，而隆平種業(yè)成功了。亞華種業(yè)今年的政府采購項目取得了很大的成功，他們的區(qū)域經(jīng)理年后去農(nóng)業(yè)局溝通不少于6次;我們零陵區(qū)早雜種三產(chǎn)四項目，在去年陵兩優(yōu)942表現(xiàn)很好但又缺貨、陵兩優(yōu)211表現(xiàn)欠佳而且還有純度問題的前提下，通過扎實的進(jìn)村培訓(xùn)工作的推進(jìn)，取得理想的成績;江西高安代理商在去年陵兩優(yōu)611含雜超標(biāo)的情況下，他親自到了400多戶農(nóng)民田里調(diào)查并根據(jù)實際情況適當(dāng)補(bǔ)償后，今年有些村全部買陵兩優(yōu)611，銷量不僅沒有下降，在去年的基礎(chǔ)還翻了一番。這些成績的取得都是抓落實的效果。當(dāng)前，我們的銷售工作面臨新的挑戰(zhàn)，湖北隨州、襄陽的掃村培訓(xùn)一場接一場，一天跑20多公里。這樣的事例還有很多。目前，公司已安排了個性化協(xié)議簽訂調(diào)動代理商的積極性、布店及隆平家園活動的開展調(diào)動零售商的積極性，示范計劃和落實檢查等為明年的銷售造勢打基礎(chǔ)。這些工作都需要我們認(rèn)真抓落實，抓出成效。
綜上所述，我個人認(rèn)為，營銷工作沒有太多的訣竅，認(rèn)真做好“信心、造勢、抓落實”這7個字，我們的業(yè)績就會有一個更大的提升。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇十
學(xué)校的工作主要是學(xué)生工作，而學(xué)生工作又是班主任的主要工作。班主任是班集體的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和教育者；班主任是每個學(xué)生身心健康成長的導(dǎo)師、是智慧的使者、是心靈的雕塑家。班主任工作中，要促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，方法可以多種多樣。在此，我想談?wù)勎业陌嘀魅喂ぷ鼽c(diǎn)滴體會。
班主任的工作是對人的工作，無法用量度單位來計量，也不可能隨處監(jiān)督。這就要求班主任自身應(yīng)具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，具備工作的自覺性和嚴(yán)謹(jǐn)性。班主任的道德責(zé)任感越強(qiáng)，就越能體現(xiàn)敬業(yè)的崇高境界，能對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。我鎮(zhèn)有三所中學(xué)，存在著強(qiáng)烈的對比與競爭，而我校又較偏僻。這只有靠良好的職業(yè)道德修養(yǎng)去樹立形象、提升質(zhì)量、感召社會、影響學(xué)生。
“親其師，信其道”，班主任良好的德才學(xué)識和情感人格，對中學(xué)生的心靈來說，是最直接最有益的雨露和陽光。班主任要教會學(xué)生生活、教會學(xué)生做人、教會學(xué)生學(xué)習(xí)，組織學(xué)生開展各種活動。這就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)獲取新知識，不斷為自己充電，加強(qiáng)知識儲備，才能在學(xué)生面前“無所不知?！睂W(xué)習(xí)中首先要提高思想政治素養(yǎng)，以自己堅定的政治觀點(diǎn)去影響學(xué)生、教育學(xué)生，在大是大非面前要有清晰而正確的態(tài)度。其次是加強(qiáng)對社會新鮮事物的接觸，具備廣泛的知識。這樣才能跟上時代的潮流，才能更好的開展工作。
1、班級管理建設(shè)中，我以班委會為支柱，以《班級量化測評》為形式，以“敬、凈、靜、競、進(jìn)、謹(jǐn)、精、警”為輿論向?qū)?，以培養(yǎng)學(xué)生“善良、文明、守紀(jì)、自律、自主、友愛、理想”為目標(biāo)，以班會、班務(wù)會為宣傳陣地，加強(qiáng)對學(xué)生的思想品德教育和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，營造良好的班風(fēng)和和諧的學(xué)習(xí)氛圍，使每個學(xué)生都能感受到老師和同學(xué)們的愛，使每個學(xué)生都能看到自己身上的閃光點(diǎn)，都能找到成功和自信。從而熱愛我們的班級，熱愛我們的學(xué)校，熱愛我們的祖國。
2、我作為班主任，時時加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，立足學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展，著眼全局，協(xié)調(diào)各科關(guān)系。注重對學(xué)生的情感態(tài)度、價值觀的教育以及方法與過程的滲透。注意改變學(xué)生被動的學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，教育學(xué)生“學(xué)會吃苦，學(xué)會生存，學(xué)會做人，學(xué)會學(xué)習(xí)”。
一位優(yōu)秀教師曾說過：“只有當(dāng)過班主任的老師才會真正領(lǐng)會到當(dāng)老師的酸甜苦辣?！笔前?，班主任的工作是繁重的，卻也是最有成就感的。幾十位同學(xué)就像幾十把鎖，你要用不同的鑰匙去開啟他們，開啟他們的智慧，也開啟他們的心靈，我正在耐心而努力地去磨制著這樣的鑰匙。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇十一
病區(qū)和醫(yī)護(hù)辦公室進(jìn)行裝修，面貌煥然一新，這是公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)工作有方所取得的成績，真是可喜可賀！
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這幾個月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我來說是理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。就這幾個月的工作我做一個簡單的總結(jié)，匯報我在醫(yī)院一年來取得的成績以及自己的不足。
一、個人成長方面：
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。在工作當(dāng)中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。在工作的四個月中，我每天都在腦里疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，看似平常，但在無形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在醫(yī)院有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒有私心，會讓科室更和諧，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認(rèn)識的提高。以前我只泛泛認(rèn)識一些東西，簡單的想到，只是為滿足病人的要求，不重視質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系并不簡單。保證必須滿足的要求病人的要求同時還為醫(yī)院更好的利益回報，信譽(yù)的回報，才是大道理。進(jìn)入醫(yī)院，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。一定牢記不要犯錯，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失，損害別人的利益。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀醫(yī)生。
二、工作方面：
做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為醫(yī)務(wù)工作者的本職工作。不管是在任何時候，在哪個崗位工作，都要守住自己的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排干啥就干啥，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；在診療過程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療；平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者；做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市醫(yī)保醫(yī)療政策及新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策與新型醫(yī)療診療制度，保證了我院日常工作學(xué)習(xí)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院更好的工作。
名員工，時刻都應(yīng)該樹立起強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，滿懷責(zé)任和信心，為實現(xiàn)自己的愿望而努力奮斗！實踐告訴我們：認(rèn)真工作只能將工作做對，用心工作才能將工作做好?！罢J(rèn)真”體現(xiàn)的是工作態(tài)度，是做好工作的前提和基礎(chǔ)。而“用心”則是彰顯的心智，不是簡單的疊加和組合，是調(diào)動了一個員工的全智慧、潛能和能力基礎(chǔ)上的主觀能動性的拓展和張揚(yáng)。把工作做細(xì)、做扎實，不為艱難所阻、不為視野所限，不達(dá)的不罷休，沒有條件創(chuàng)建條件把一切工作做好、做到位，主動承擔(dān)并樂于面對更重要、更具有挑戰(zhàn)性的工作。
4、我要克服的是自己的不足。作為醫(yī)務(wù)工作者首先要有誨人不倦的精神，才能很好的做到具有特色、有質(zhì)量、能服務(wù)于人、有責(zé)任感，耐心接診患者，以病人為中心，急病人所急，想病人所想的職業(yè)道德。
與此同時，我也發(fā)現(xiàn)了一些對醫(yī)院創(chuàng)級及發(fā)展不利的因素，并把自己所發(fā)現(xiàn)的例舉如下：
1、醫(yī)療文書（病歷）書寫不統(tǒng)一、不規(guī)范
特別是病歷書寫的好壞可以體現(xiàn)住院醫(yī)師的醫(yī)療水平，也是唯一對患者診療工程的證據(jù)與憑證，認(rèn)真如實地書寫醫(yī)療文書（病歷）是每一位醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)之一。建議改進(jìn)措施，必須按規(guī)定及醫(yī)療文書書寫規(guī)范進(jìn)行書寫各項醫(yī)療文書，達(dá)到二級中西結(jié)合醫(yī)院要求；嚴(yán)格實施三級醫(yī)師查房制度，上級醫(yī)師指導(dǎo)下級醫(yī)師進(jìn)行患者的診療及醫(yī)療文書書寫。
2、中醫(yī)特色治療力量薄弱
在理療科工作期間，發(fā)現(xiàn)患者對中醫(yī)特色治療不認(rèn)識，有患者不愿意接受中醫(yī)特色治療的現(xiàn)象；也發(fā)現(xiàn)在患者的治療中有住院病區(qū)及理療脫節(jié)現(xiàn)象，達(dá)不到中西醫(yī)結(jié)合的效果，建議院領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)我院的實際情況合理開展中醫(yī)特色治療項目，加大中醫(yī)發(fā)展的步伐，達(dá)到中西醫(yī)結(jié)合有實際內(nèi)容。建議改進(jìn)措施，加大綜合治療室在針灸、推拿、藥棒等特色中醫(yī)治療的同時，建議在各病區(qū)也要把中醫(yī)特色治療開展起來；中醫(yī)外治法在婦科、外科的應(yīng)用。
以上是我來院的幾個月的工作心得，在工作期間，因自己工作能力有限，還存在許多不足之處，我會在以后的工作中不斷努力，踏實工作，不管以后領(lǐng)導(dǎo)讓我在哪個崗位工作，我一定努力完成自己分內(nèi)的工作任務(wù)。也望各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議，以便在以后的工作中得到改進(jìn)。
顧興芬
2015年12月30日星期二
今年七月，我作為一名已有一年工作經(jīng)驗的大學(xué)生來到了xx這個大家庭。轉(zhuǎn)眼之間，一個多月已經(jīng)過去了，我已經(jīng)逐漸地融入了這里,成為了xx的一成員?；仡櫼粋€多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實。
我雖然不是剛剛踏入社會的畢業(yè)生,但是面對xx這個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的大家庭,起初還是充滿迷茫和困惑。但是我很快地完成了從電子商務(wù)人員到一名xx公司部門經(jīng)理的過渡,這些都離不開x總,x總和x總對我的指導(dǎo)和關(guān)懷,為我提供了一個很好的發(fā)展平臺。 步入工作崗位所面臨的第一個問題便是撇開原先的工作經(jīng)驗不談,要從頭開始學(xué)習(xí)行政辦公室以及人力資源管理方面的知識,這和在學(xué)校里學(xué)習(xí)的專業(yè)完全不同,開始的時候天天壓力很大,就害怕自己不能勝任這份來之不易的工作.感到的是一種不知如何下手的窘迫，但是隨著領(lǐng)導(dǎo)的耐心講解和同事們的熱心幫助，我逐漸理清了思路,摸到了頭緒,工作起來不再像原來那樣雜亂,已有了一點(diǎn)井井有序的狀態(tài),心里也充滿了斗志和小小的喜悅。
采買大到整個公司的組織框架和制度的建設(shè)，這些都是由我們來負(fù)責(zé)。雖然我們不是公司的先前部隊，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現(xiàn)了一點(diǎn)失誤，這就可能會影響到公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
剛開始綜合部就我一個人，什么事情都是領(lǐng)導(dǎo)吩咐，我自己來完成的，不會自己找事做，就養(yǎng)成了一個不好的習(xí)慣；但隨著公司逐步走向正規(guī)，各個部門的人員都已到位，我們綜合部也來了2名新同事，起初我還沒有從原先的角色中轉(zhuǎn)變過來，但是在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心教導(dǎo)下，我知道了部門內(nèi)各個崗位要分工明確，不能在混為一體，不能等待著工作的到來，要學(xué)會主動去尋找問題，解決問題。而我作為綜合部的經(jīng)理更要學(xué)會給下手放權(quán)，給他們下達(dá)任務(wù)。這讓我感觸到，要多思考，多動腦，要想在前頭，做在前頭才能對其他人進(jìn)行下一步的工作分配。
這一個月對于我來說是工作的一個新起點(diǎn)，未來還需我不懈地努力，帶領(lǐng)我們綜合部團(tuán)結(jié)一致，在x總，x總和x總的指導(dǎo)下，在其他部門的幫助配合下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，完善各個階段的工作。
xxx
2015年8月3日星期三
通過這幾年努力地工作和不斷的學(xué)習(xí)，我獲益良多。其中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫敗時的惆悵。工作中讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗，也在處理著各種復(fù)雜問題中歷練自已。同時我感謝那些真心教育我、幫助我進(jìn)步的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事。讓我保持一顆積極向上、決不言棄的心不斷發(fā)揮自身的潛能量，使我變得更干練，更成熟。因為我知道，鐵不打不成鋼，人不磨不成材。我們作為單位的一員，就必須具備吃苦耐勞的工作精神，以單位的利益為中心，端正工作態(tài)度，不為失敗找理由，要視結(jié)果為導(dǎo)向.勇于付出，敢于拼搏，才能蓄勢待發(fā)的朝著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
以至千里：不積小流，無以至江海”。要以煥然一新的面貌努力工作，用自已的實際行動把每一件工作都辦好、辦落。我相信只要辛勤的付出，就是一定會有收獲的那一天。
二、學(xué)習(xí)方面。作為一名合格的工作人員不僅要自動自覺的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更要用先進(jìn)的思想武裝自已的頭腦。人的一生本來就是在學(xué)習(xí)的過程中不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考。要善用并改進(jìn)前人的工作方法和工作經(jīng)驗，也就是說擇其善者而從之，擇其不善者而改之。做到學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)以致用。同時要注重利用自己的已有知識框架來調(diào)節(jié)新知識的攝入，深入淺出的把新知識融入到已有的知識當(dāng)中，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)，提高自己的履崗能力。把苦難當(dāng)成的墊腳石，與其吼破嗓子，不如做出樣子。自動自發(fā)的做好本職工作。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。甘于現(xiàn)狀的學(xué)習(xí)是不再前行的船，再也無法追上時代前進(jìn)的步伐。年青人如旭日之初升，草木之方萌，要敢于開風(fēng)氣之先，有一股“于滿是荊棘的荒野里踏出一條路”的闖勁兒。在工作上要做一個有心人，要上心，要用心，要善于學(xué)習(xí)。提高辦事效率，掌握新的技巧，進(jìn)而提高自身的工作能力。
的期待與厚望。批評是藥，兼而聽之，聽而踐行，則會有大長進(jìn)。因此，面對批評，我們要拋棄的是自己的缺點(diǎn)毛病和思想包袱，要加以利用的是從壓力轉(zhuǎn)換來的動力。我們應(yīng)該懂得，錯誤在一定的條件下也能變成好事，正如毛澤東同志所說的：“錯誤和挫折教訓(xùn)了我們，使我們比較快地聰明起來了?！币虼宋覀円?xì)細(xì)體會其用意所在，發(fā)現(xiàn)問題、看到不足，只有找準(zhǔn)問題、看到不足才能把今后的工作做的更好?！傲妓幙嗫诶诓?，忠言逆耳利于行”。只有這樣才能讓我們認(rèn)識到自身的不足，在思想上引起震動，促其認(rèn)識錯誤、吸取教訓(xùn)、改掉毛病，進(jìn)而才能掌握新的知識和技能，提高自已的業(yè)務(wù)水平。
那些問題發(fā)生了卻沒有想到，以后要如何避免同類事件發(fā)生。7、注重克服思想上的“惰性”，把工作做到前頭，牢固樹立高效率、快節(jié)奏的工作理念。8、增強(qiáng)主動服務(wù)意識。一個人肯干事是態(tài)度、想干事是熱情、會干事是能力、干成事才是本事。要從內(nèi)心驅(qū)使自己，全力以赴地去工作、去服務(wù)。
我一直信奉著大學(xué)導(dǎo)師在畢業(yè)前贈予我的一句話：志之所趨，無遠(yuǎn)勿屆，窮山復(fù)海不能限也；志之所向，無堅不摧；故古之立大事者，不惟有超世之才,亦必有堅韌不拔之志。在今后的工作中我將圍繞“勤奮”為起點(diǎn)，本著求真務(wù)實的態(tài)度，腳踏實地、為單位的繁榮與壯大貢獻(xiàn)自已的力量。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇十二
2019年的工作即將告一段落?；仡欉@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)工作總結(jié)。
在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過去一年中，我?guī)ьI(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作：
1.協(xié)助項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項，包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn)；
2.商議確定產(chǎn)品的具體需求，落實到每一個可獲得的用例；
3.召集設(shè)計師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)。
1.對持有疑問的設(shè)計內(nèi)容找到對方的邏輯觀點(diǎn)；
2.以對方的邏輯進(jìn)行設(shè)計可以改變什么？節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)成本還是提高用戶體驗？
3.回想自己最初這樣設(shè)計的初心，進(jìn)行對比，是否需要改變什么？
以上是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情，其實這對產(chǎn)品經(jīng)理的個人素質(zhì)要求很高，首先要經(jīng)得起pk，其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計確實有欠缺，最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責(zé)。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇十三
從九月份到現(xiàn)在，我調(diào)動到營銷工作已近3個月多月了，在這不算很長的時間里作為個人來說我是十分充實和寶貴的一段經(jīng)歷，加上我在我的實習(xí)工作和在總部的培訓(xùn)加入st集團(tuán)已經(jīng)有一年多的工作時間了。如果把我個人的工作認(rèn)識分成三個階段，我現(xiàn)在已處第三個階段。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學(xué)習(xí)計劃循序漸進(jìn)開展工作和鍛煉自己。
以下我將從市場層面，渠道層面，和操作層面的門店管理以及財務(wù)核對談?wù)勎覀€人對我們帥康產(chǎn)品在渠道市場和銷售的想法。
建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來說就分：百安居，樂華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統(tǒng)，從經(jīng)營方式來說屬于超市類型;而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，康家等。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對國美，蘇寧，大中，永樂等電器連鎖，扣點(diǎn)較低，開單手續(xù)規(guī)范，超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，家居購物一體化;購物環(huán)境好等便利;同時銷售容易受季節(jié)性影響，消費(fèi)者認(rèn)知度(門店數(shù)量較少)和接受度相對電器連鎖來說不高，尚處于消費(fèi)者市場成長期。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2，是機(jī)會!挑戰(zhàn)!
從當(dāng)前國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說建材渠道將會充滿機(jī)會和挑戰(zhàn)。以市場百安居年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器送”活動案例來看，就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?/p>
分析如下：
具體活動內(nèi)容是，在百安居購買任何品牌的煙機(jī)、灶具、消毒柜，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動。此次的活動百安居自己獨(dú)自承擔(dān)，表面上看白安居，我個人對此次活動有幾點(diǎn)認(rèn)識，認(rèn)為百安居在這次活動中實際上并無嚴(yán)重虧損，首先我們來看一下，此次的返券的幾點(diǎn)要求：
1、此券僅限于在百安居內(nèi)購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件，且不可兌換現(xiàn)金。
2、此券在使用時必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。(不足六千元，此券無效)。
3、此券有效期從5月1日—5月15日。
從券的這幾點(diǎn)要求來看我認(rèn)為，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購煙機(jī)的同時需要訂做櫥柜，但由于百安居內(nèi)部的幾個品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn)，價格也要高一點(diǎn)，平時有很多顧客是在百安居購買煙機(jī)但不在百安居訂購櫥柜，(因為，購買煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動將煙機(jī)于櫥柜互動起來，用煙機(jī)的銷售帶動櫥柜，形成聯(lián)動式銷售，提高了煙機(jī)于櫥柜的銷售。
其次，關(guān)于返券的費(fèi)用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢，用其他商品的利潤來彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤。對于百安居的利潤來源，我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識。第一，提高銷售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤，第二，由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn)，平均點(diǎn)位在25個點(diǎn)以上，水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點(diǎn)位更高，水槽能達(dá)到33個點(diǎn)以上。第三，也是最重要一點(diǎn)，一般顧客在購買櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右，高檔的顧客消費(fèi)也不過在7500左右，達(dá)不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次，選擇價格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價格，進(jìn)而加大了百安居的整體利潤空間。
按某顧客在百安居購買一套煙機(jī)灶具，平均最低消費(fèi)在以上，訂做剛好6000元的櫥柜，(其中水槽，拉籃，等小配件費(fèi)用，板材費(fèi)用4000元計算)百安居整體利潤為：
20%+400025%+35%=2100。
扣去返券金額百安居依然有利潤支持店面的運(yùn)做，而事實上顧客的消費(fèi)往往要遠(yuǎn)高于以上的最低值。
縱上分析，在該按例中，百安居雖然損失了部分利潤，但并不會出現(xiàn)虧損，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷售，百安居依然有利潤。與此同時，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位。
借鑒百安居五一的活動，假設(shè)在相對成熟或銷售空間增長較大的市場，如果能結(jié)合st牌水槽或櫥柜同時推進(jìn)，銷售規(guī)模和利潤不是沒有可能有較大的增長!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式，在某一中促銷活動中如果我們的整體資源有限，無法像百安居做出如此大的促銷規(guī)模，但我們可以煙機(jī)做平臺，損失煙機(jī)的利潤，用灶具來彌補(bǔ)煙機(jī)的利潤，進(jìn)而達(dá)到整體利潤保障。
不同的市場渠道間的競爭存在不同的程度：渠道間的并購和牽制，用實力說話，大魚吃小魚是發(fā)展趨，總的來說家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢屬于強(qiáng)勢渠道，建材渠道目前屬于開發(fā)成長型，而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢渠道傾斜。在這段時間，我重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)自身對市場節(jié)奏的感覺和在理解握渠道間的平衡的意義。
在大中作為優(yōu)勢渠道，和國美，蘇寧，建材超市等渠道共同上演著“三國演義”，“車，馬，炮各有各的著”共同瓜分市場?！绑氤韵x，黃鵲在后”。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個小的市場同時存在：百安居，東方家園，天津家居，好美家和家福特，樂華梅蘭以及永樂系統(tǒng)等子系統(tǒng)!“既要面對人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷售助理，要解決各種問題，作為公司銷售渠道之一，應(yīng)該要有大局觀點(diǎn)，要配合公司政策來制定本部門工作計劃，任務(wù)分配，店面管理，落實到各門店主管，協(xié)調(diào)好本渠道的工作。
建材渠道在市場處于非強(qiáng)勢地位，相對大中，國美等渠道來說門店數(shù)量少規(guī)模不大，銷量較少，但單店效益較好。站在公司來說通常資源會向大中，國美等渠道傾斜。將有限資源合理配置，有的放矢，以確保整體銷售完成!一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會采用相似方式來處理各子系統(tǒng)之間的銷售政策，以不同的時間段，不同的方式結(jié)合店面情況，爭取渠道資源以確保銷售任務(wù)的完成。
以市場建材活動為案例分析：時間11.21.到11.27.(大中，國美，蘇寧各有店慶)。
家園系統(tǒng)(6家)滿返1000券店面承擔(dān)，特價除外(店面部門間不得使用)。
家居系統(tǒng)全場單機(jī)8折，特價除外(2家)。
好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折，其他均不參加(2家)。
百安居全場滿5000返500電器指定用券(4家)。
盡管都是店面承擔(dān)折扣費(fèi)用，但實際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動，和百安居活動而沒有參加另外系統(tǒng)活動或控制其他門店活動在一定程度以內(nèi)，盡管有來自采購店面經(jīng)理的壓力但，但我們必須這樣對待。合理利用系統(tǒng)競爭，通過政策傾斜配合公司其他渠道的銷售，減少亂價發(fā)生的可能，同時在渠道內(nèi)部有的放矢，把沒有參加活動的系統(tǒng)失去的銷量在其他門店抬起來。
在實際工作中，我將協(xié)助管理的門店按銷售標(biāo)準(zhǔn)重新劃分，每周統(tǒng)計出單店銷量第一，門店銷售增長率第一，最落后地第一，歐式煙機(jī)，熱水器和競品占比等資料。有針對性的開展門店管理，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，最后解決問題(盡可能快的)對優(yōu)勢門店要繼續(xù)保持，對有增長潛力的店要關(guān)注。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。
十一過后我將店面工作重點(diǎn)放在了門店調(diào)整和中小門店銷量提高上，挖掘其銷量增長來源。如東方家園西三旗店，來廣營店，百安居馬連道店。其中以西三旗店為例：該店由于前期各中原因銷量落差很大。針對該店實際情況，接手前期沒有完成樣機(jī)處理工作，更替駐店促銷員提高促銷員信心，切實解決遺留的出樣比例，陳舊，品種結(jié)構(gòu)單一問題，終端生動化。改善店面關(guān)系，重塑店面對我st形象;在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務(wù)后兩個星期內(nèi)在大家共同努力下，由周不到5000提高到周近2，月近10銷量有了很大的增長。另外一方面對于促銷員管理我總的原則可以概括為：將心彼心，恩威相濟(jì);利情法相結(jié)合，建立一種信任感。
總之，水無常型，只要對具體的賣場有所認(rèn)識后，摸清脈絡(luò)，分主分次，才能在門店管理上學(xué)到更多的知識，提高對一線終端，核心門店的掌控能力。及時處理各種突發(fā)事件，做好銷售，不斷積累自己的經(jīng)驗。
建材渠道到財務(wù)工作是相對于其他渠道來說較為煩瑣的，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：各子系統(tǒng)對帳，轉(zhuǎn)銷售，店面財務(wù)核對時間不統(tǒng)一;各子系統(tǒng)辦理對帳所需要基本手續(xù)不同，辦理轉(zhuǎn)銷售和排款支付時間較長;有時開票號碼和銷售金額錯對，扣除費(fèi)用不明等情況。而作為建材渠道電器銷售屬于特殊定單單產(chǎn)品，如果涉及到退貨，導(dǎo)單情況出現(xiàn)，手續(xù)繁瑣。因因此對于建材渠道來說對財務(wù)工作尤其重要。在平時的工作中，幾乎每一筆業(yè)務(wù)來往都要記錄在電腦數(shù)據(jù)庫中，工作量也很大，工作必須很細(xì)致。在進(jìn)三個多月的工作中我對財務(wù)知識也有了一定了解，熟悉了財務(wù)結(jié)算，核對帳務(wù)，和稅務(wù)票據(jù)的核對流程;知道了如何合理的加快對帳流程和效率，縮短回款周期;但僅僅知道這些我覺得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后隨著地方市場的精耕細(xì)做，對一名優(yōu)秀營銷人的考核必將是全面的和科學(xué)的，更加注重效益以利潤為導(dǎo)向做市場，做單店效益。如果不懂財務(wù)知識猶如“盲人摸象”。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇十四
時間飛逝，20__年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20__年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、部門團(tuán)隊建設(shè)工作：
1、根據(jù)20__年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團(tuán)隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。
2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下，提倡團(tuán)隊整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得到有效落實。
3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。
二、部門培訓(xùn)工作：
三、體系文件建設(shè)工作：
1、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。
2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。
四、安全生產(chǎn)工作：
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。施工現(xiàn)場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設(shè)計部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。
2、第二季度：共計對n12、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次。參加地產(chǎn)項目部周例會9次，設(shè)計部圖紙會審專題會3次，工程整改協(xié)調(diào)會4次。共計提出39條設(shè)計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2-1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。
3、第三季度：共計對n12、n4、n5施工現(xiàn)場不定時巡查61次。參加地產(chǎn)項目部周例會9次，完成對n14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計建議工作。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成n12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核。共計提出41條設(shè)計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條。
4、第四季度：共計對n12、n4、n5施工現(xiàn)場不定時巡查52次。參加地產(chǎn)項目部周例會11次，協(xié)助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。
六、工程營銷配合：
營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。
每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
每天對營銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時對出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。
七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：
1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。
2、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明實際分時開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費(fèi)，同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。(詳見地產(chǎn)20__年與20__年花園城營銷區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對比)。
3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計部主管人員溝通，最后在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項，為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。(詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對比)。
4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費(fèi)。
八、本年度部門存在的問題：
1、由于花園城物業(yè)工程部20__年才完成組建，雖然團(tuán)隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊還有一定難度，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：(1)需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵機(jī)制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。
2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)、工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團(tuán)隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20__年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團(tuán)隊成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。
九、20__年度工作計劃：
1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。
2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。
3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，做好管理處的核心技術(shù)保障。
4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。
5、通過部門工程對客服務(wù)專項培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取20__年客戶工程滿意度在90℅以上。
6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適，時進(jìn)行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗。
7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運(yùn)營造成影響的一期工程遺留問題。
8、總結(jié)20__年前期工程介入經(jīng)驗，做好n4n5n14-1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇十五
移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是服務(wù)人群，主要工作是研究人類群落的行為模式。用產(chǎn)品為人群提供服務(wù)，并且要預(yù)判人群卷入之后行為模式的變化。
從方法的角度思考，人類群落也處于演進(jìn)過程中。早期人類是村落人群模式，村落中的每個人認(rèn)識每個人，人際關(guān)系以非常實際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶?，F(xiàn)代人類是社會化人群模式，人群數(shù)目極大增長，人際關(guān)系依托于抽象的社會生產(chǎn)關(guān)系：契約、合同、雇傭關(guān)系。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠，他認(rèn)識每個村民，每個村民也認(rèn)識他。而在今天，產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后，他不可能認(rèn)識每一個用戶，用戶甚至不知道這個人的存在。
因此，產(chǎn)品經(jīng)理在方法上存在著各種選擇：他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務(wù)，以增進(jìn)熟人群落的情感為產(chǎn)品目的;他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎(chǔ)服務(wù)，以便于人們彼此認(rèn)識，協(xié)調(diào)工作，從自利為基礎(chǔ)的無序活動中自組織處有序活動;或者，他也可以提供某種中間類型的產(chǎn)品，幫助人們平滑度過兩種人群模式，減少由于變化而產(chǎn)生的陣痛。
但是，產(chǎn)品經(jīng)理的主流應(yīng)該是服務(wù)于未來。先于人眾接觸新技術(shù)新知識，并把這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類社會中的各種人群。盡一切可能，降低學(xué)習(xí)成本，利用人類的本能設(shè)計產(chǎn)品，使得人群得以順利“滑入”新的產(chǎn)品使用場景。
在所有這一切之上，產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)應(yīng)該是實現(xiàn)社會美和善和總量。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)。
1、敏銳感知潮流變化。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會從相對匱乏時代進(jìn)入相對富足時代，用戶可以選擇的產(chǎn)品會隨時日流逝而日漸增加，產(chǎn)品終將成為一種時尚業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中，追逐新奇，很可能錯過真實的時代潮流，無法把握人群的真實需求。
2、放棄理性思維。移動互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是變化極快，傳統(tǒng)的分析用戶，調(diào)研市場，制定產(chǎn)品三年規(guī)劃，在新的時代里已經(jīng)落伍。人類群落本身也在遷移演變，產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該依靠直覺和感性，而非圖表和分析，把握用戶需求。產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年，而非理性青年。
3、海量的實踐。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，沒有任何人可以自稱是領(lǐng)域內(nèi)的專家。但是，這不意味著存在天降天才的可能?！懂愵悺分刑岢龅囊蝗f小時定律，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要超過千次的產(chǎn)品實踐，才能稱得上是了解產(chǎn)品設(shè)計，擁有解決問題的能力。
4、博而不專的積累。美術(shù)、音樂、閱讀、攝影、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識儲備，以此才能了解和認(rèn)識大數(shù)量的人群，理解時代的審美，讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式。以此為基礎(chǔ)，設(shè)計的產(chǎn)品才不會脫離人群。
5、負(fù)責(zé)的態(tài)度。擁有合適的方法和合適的素養(yǎng)，成功的產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該有對自己和產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度，唯其如此，產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí)，清楚地知道自己究竟要做什么，抵擋住來自上級和績效考核的壓力，按照自己的意志不變形、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的原則。
1、絕不考慮web形態(tài)，一切考慮都基于app。
2、產(chǎn)品優(yōu)先級：
(1)有趣高于功能，產(chǎn)品必須有趣，必須cool，才可能形成傳播和口碑。
(2)功能高于交互，明確的功能滿足明確的需求，用戶不會在意炫酷交互效果。
(3)交互高于ui。便捷、快速的交互設(shè)計為先，圍繞具體功能實現(xiàn)ui，而非有優(yōu)質(zhì)ui方案為此專門設(shè)立一個功能。
3、聚焦：一個app只做一件事情，一個大而全的app意味著全面的平庸。
4、永遠(yuǎn)一維化：讓用戶在一個維度里解決具體的問題，twitter的timeline就是一個好的范例。而類似facebook、path那樣的滑出式菜單則是一個災(zāi)難，因為這使得產(chǎn)品擁有兩個維度，加大了用戶理解的困難。
5、保持主干清晰，枝干適度。產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼，它應(yīng)該盡量保持簡單、明了，不可以輕易變更，讓用戶無所適從。次要功能豐富主干，不可以喧賓奪主，盡量隱藏起來，而不要放在一級頁面。
6、不要讓用戶選擇。同一個頁面之內(nèi)，有多個入口;同一個功能，有多個實現(xiàn)方式;同一個界面，有多個展示方式。這對于用戶來說是一種痛苦而非享受，因為他們只會因此而感覺到困惑和恐懼。用戶寧可采取重復(fù)操作漫長而固定的操作路徑，也不愿意使用多變的快捷方式。
7、隱藏技術(shù)，永遠(yuǎn)展現(xiàn)簡單的、人性化的、符合人類直覺的界面。開發(fā)不可以為了炫技而展示功能，產(chǎn)品不可以為了炫耀而功能堆砌。
8、拒絕個性化。除了依靠設(shè)計特色而立身的app，換膚一類的個性化設(shè)計，除了讓產(chǎn)品經(jīng)理幻覺自己做了許多工作而自我滿足之外，沒有任何價值。它只能證明產(chǎn)品經(jīng)理對自己的產(chǎn)品不自信，因為自信的產(chǎn)品經(jīng)理憑借默認(rèn)皮膚就可以滿足用戶。延伸開去，一個好的產(chǎn)品，其功能應(yīng)該滿足全球用戶需求，無需為地區(qū)做特別定制化。
9、產(chǎn)品一定程度上是為了滿足人性中的貪嗔癡，這是用戶的痛點(diǎn)。能把握住之后，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該超越其上，用產(chǎn)品幫助人們得以解脫。
10、想清楚自己究竟要做什么，不去迎合上司，不去討好用戶，不去取悅自己。
11、分類!分類!分類!這是產(chǎn)品經(jīng)理在確定產(chǎn)品主要功能構(gòu)架之后，應(yīng)該為用戶做的事情。分類無助于降低產(chǎn)品使用的難度，但是可以幫助用戶認(rèn)知產(chǎn)品和周邊的世界。
12、永遠(yuǎn)圍繞功能而做設(shè)計，永遠(yuǎn)不要倒過來做這件事情。
13、一個產(chǎn)品的基本功能不受用戶認(rèn)可，做加法也無濟(jì)于事。
14、想不清楚一個功能點(diǎn)之前，寧可不做。
15、千萬不要讓用戶在產(chǎn)品里“管理”什么。
四、“自然流”的設(shè)計思路。
好的產(chǎn)品應(yīng)該隱藏產(chǎn)品經(jīng)理的個人意圖，用戶僅僅憑借直覺和經(jīng)驗就可以順利使用，以達(dá)到“自然而然”的境界。壞的產(chǎn)品提供產(chǎn)品說明書，其惡劣程度和tip和文字說明數(shù)量正相關(guān)。為此，好的產(chǎn)品經(jīng)理可以和用戶之間平等對話，無需刻意諂媚、惡意賣萌，產(chǎn)品本身就會說話。
自然流的產(chǎn)品，它本身就可以可用戶交流。針對用戶的任意一個動作，給出的、清晰的反饋，并且能讓用戶沒有任何偏差地接受。它沒有人造物的冰冷生硬，而有一種溫暖的人性存在。例如在ios中微信?友圈里的評論按鈕，按下之后彈出“贊”和“評論”彈窗。這一彈窗快速向左滑動，然后像碰到什么東西一樣快速向右反彈一個很小的距離，然后才最終停下來。用戶可能根本未能意識到這一微小的停頓，但是在潛意識里，他們會感受到這個彈窗并非全然的人造物。因為根據(jù)生活經(jīng)驗，世界上沒有任何東西可以從運(yùn)動直接變到絕對靜止。
絕對不要讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中感受到產(chǎn)品經(jīng)理的偉大和聰慧，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該完全隱沒在產(chǎn)品之中。用戶應(yīng)該可以不假思索地上手，按照設(shè)計意圖行事，從中獲得既定的正向反饋。這一切應(yīng)該自然而然地發(fā)生，用戶感覺似乎產(chǎn)品天生就應(yīng)該這樣使用，從產(chǎn)品還未出現(xiàn)之前很久就應(yīng)該如此。好的產(chǎn)品不會強(qiáng)調(diào)自己存在于世界之上，它只是努力地、毫無痕跡地成為這個世界的一部分。
做自然流的產(chǎn)品，必然會在美學(xué)上傾向于簡單，反邏輯。產(chǎn)品經(jīng)理必然的選擇是做減法，在諸多功能中選取最能解決實際問題的一個，在諸多特性中選取最符合直覺的一項，于是產(chǎn)品也就擁有了優(yōu)雅和簡潔，讓人難以忘懷。極簡和極自然，使得模仿無法存在，因為沒有人可以造出更好的體驗來。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇十六
自200x年進(jìn)入__x物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著__x物業(yè)公司管理團(tuán)隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來__x，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)(《物業(yè)管理》與《電梯管理》)，多次到其他小區(qū)(維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等)參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：
《__x物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《__x物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《__x物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度(《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議。
二、物業(yè)公司辦公室的裝修：
協(xié)助圖紙設(shè)計、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)(水電、有線、煤氣)、設(shè)備維護(hù)(空調(diào))等。辦公室由__x裝飾公司施工，在8月份的時候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。
三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收：
業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等)、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金(10家左右)。
四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：
工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理(費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水)，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。
五、及時解決業(yè)主合理的要求：
水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、業(yè)主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。
六、__x花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：
電梯基本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。
七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)：
電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制室聯(lián)動主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設(shè)施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設(shè)施(自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。
八、配合財務(wù)部對常用工具與材料的采購與保管：
沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負(fù)責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價值賠償。
九、配合開發(fā)商的工作：
上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊(建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等)提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區(qū)供水供電基本正常。
十、對部門員工進(jìn)行合理化的管理：
在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運(yùn)用他們的長處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時給與獎勵(三名員工獲得“服務(wù)之星”)，嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時給與辭退(有三名員工)，保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。
在新的一年里，我們會更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì)、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：
一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班。
二、實行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《__x設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》，實行主管監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)員工的實際能力選擇合適的崗位。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇十七
原型勾畫，分為兩個組成部分，展現(xiàn)和交互，那怎么去展現(xiàn)？怎么去交互？這就需要結(jié)合我們的需求、業(yè)務(wù)、功能進(jìn)行勾畫設(shè)計了。
一、原型勾畫分類。
前端：包含安卓、ios、h5、pc、平板。
后臺：主要以pc為主。
原型勾畫方式多種多樣，常用的工具：axure、墨客、mockplus等等，只要能勾畫出你所想要事物的工具都可以使用。
我的原型勾畫流程：圖紙勾畫初始狀態(tài)，進(jìn)行確認(rèn)，然后在axure或者是mockplus進(jìn)行勾畫出具體原型狀態(tài)。
原型勾畫工具具體的使用方法在此我就不做詳細(xì)闡述，工具具體的使用教程百度一搜一大堆。
二、舉例我自己所勾畫的原型內(nèi)容。
需求文檔是夢的具象解釋。
為什么要做需求文檔？
是因為若只有原型，開發(fā)很難知道我們的產(chǎn)品該怎么去實現(xiàn)，所以需要需求文檔進(jìn)行詳細(xì)的剖析。
我將需求文檔分為三個部分。
1、什么情況下需要撰寫接口文檔？
我們開發(fā)一個產(chǎn)品時，目前分為前后兩端，前端主要是進(jìn)行展示及交互，后端主要是進(jìn)行邏輯運(yùn)算和數(shù)據(jù)處理，這樣的工作拆分好處在于，面向用戶的前端，使用流暢，體驗好，面向后端，數(shù)據(jù)安全，穩(wěn)定，可控，拆分以后，前后端的數(shù)據(jù)交互目前最有效的方式之一就是通過接口進(jìn)行傳輸，既然有了接口，就需要定義接口的形式、傳輸數(shù)據(jù)、調(diào)用方法等，此時，就產(chǎn)生了接口文檔來進(jìn)行詳細(xì)說明。
2、為什么產(chǎn)品經(jīng)理要寫接口文檔？
因為產(chǎn)品的整體業(yè)務(wù)、功能，產(chǎn)品經(jīng)理是最熟知的人。所以，我們會很清楚在實現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)、功能時所走的流程，流程中所需要的字段，字段中所做出的操作反應(yīng)。
功能1：手機(jī)注冊登陸。
流程：
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇十八
轉(zhuǎn)眼間我到xx工作已經(jīng)一年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個剛畢業(yè)的大學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工。后來從xx調(diào)至xx支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：
我今年年初從xx調(diào)到xx支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的`服務(wù)客戶。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實，報告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20xx年，做為酒店執(zhí)行總經(jīng)理，在主持全面工作的同時，分管前廳、客房、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施，銷售收入和凈利潤指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補(bǔ)，這是本年度工作失策的一方面。現(xiàn)將一年來工作情況報告如下：
(一)、在主業(yè)經(jīng)營方面：
1、主營銷售收入方面，按權(quán)責(zé)制計算實現(xiàn)x個月經(jīng)營收入近x萬元，因?qū)傩碌杲?jīng)營，無法與上年同期對比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。
2、由于不直管財務(wù)，對于實現(xiàn)稅前利潤暫時無法做出對比，該具體工作由財務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項回報。
(二)、在內(nèi)部管理方面的好與壞：
1、推行績效管理，按月兌現(xiàn)績效工資。對各部門及班組推行。
績效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績效工資，雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績。
2、組織開展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn)，并由各部門基層管理人員對員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，人事部參與指導(dǎo)教學(xué)，初試效果良好，力求在20xx年能組隊參加隴南市旅游飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績的代表隊。
3、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務(wù)酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌。由于我們自身管理團(tuán)隊的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，前后x次引進(jìn)足浴健康理療項目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足，在20xx年我將對其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步。
5、根據(jù)飯店管理規(guī)定，計劃對各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時，導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項工作，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關(guān)硬件老化拿出具體實施方案，通過我們的努力，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。
6、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。
全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機(jī)x余部及其它大小物品近xx件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實經(jīng)營管理，注重品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門的認(rèn)可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績。
(一)酒店經(jīng)營管理方面：
1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會，投向市場，初期經(jīng)營成本大，對酒店凈利潤指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響，做為經(jīng)營班子的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
2、自己對內(nèi)部管理的放松，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂，出現(xiàn)了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。
3、因餐飲承包經(jīng)營，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè)。
4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實際管理工作經(jīng)驗尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
1、餐飲自主經(jīng)營：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營，通過近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題，但并沒有得到良好的溝通，使之無法承上啟下，在20xx年出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題，嚴(yán)重影響了酒店品牌形象，為此20xx年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi)，根據(jù)徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價格調(diào)整適當(dāng)、員工隊伍建設(shè)、薪酬激勵、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長點(diǎn)，以此來維護(hù)與酒店雙方的良性合作。
2、關(guān)注硬件改造升級：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè)，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個硬件上的問題，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢，另外對能源成本控制要多加關(guān)注。對客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造，具體計劃：
(1)對餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點(diǎn)宴會消費(fèi)亮點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)目前外界對餐飲的意見，以期成為新的盈利點(diǎn)。
(2)八樓客房投資x萬元，對x間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦x臺，由原來的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間，改造后收入將由原來的月均萬元提高到萬元，投資成本預(yù)計良性運(yùn)營半年、或保守預(yù)計一年即可收回。
述職人：xx。
20xx年x月x日。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇二十
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，甌雅物業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。現(xiàn)對____年上半年的工作全面總結(jié)如下：
一、前期介入。
根據(jù)公司安排一期于____年11月26日正式入場，為保證一期順利接管，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項籌備工作：
1、根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;。
3、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接管工作;。
4、截止目前接房370戶，裝修256戶;裝修率70%，處于璧山領(lǐng)先水平;。
二、組織員工培訓(xùn)。
由于是新接項目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足，針對這一現(xiàn)狀，____年，圍繞配合銷售服務(wù)和物業(yè)物業(yè)品質(zhì)這一工作重心，培訓(xùn)項目如下：
1、全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)。
3、《物業(yè)管理與服務(wù)》培訓(xùn)。
4、《物業(yè)服務(wù)禮儀》培訓(xùn)。
5、《崗位操作規(guī)范》培訓(xùn)。
6、《物業(yè)法律法規(guī)》培訓(xùn)等。
培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔、工程65人。
三、協(xié)助銷售部開展銷售工作。
1、為了配合地產(chǎn)銷售推廣、以銷售中心、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會。
6、水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務(wù)，體驗物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念;。
7、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑;。
五、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。
1、建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，
2、貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔;。
3、狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
六、日常工作目標(biāo)管理。
1、工程部：跟進(jìn)一期工程遺留問題的處理，專業(yè)解決業(yè)主裝修遇到各項問題，公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
6、開源節(jié)流、降低成本。
回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚(yáng)長避短，樹立良好的服務(wù)口碑，下半年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、下半年工作計劃。
物業(yè)如何通過自身的服務(wù)手段、為營銷服務(wù)增加銷售亮點(diǎn)、助跑銷售業(yè)績呢?至此下半年物業(yè)工作應(yīng)圍繞以下幾點(diǎn)來開展工作：
1、加強(qiáng)員工三個服務(wù)的培養(yǎng)(服務(wù)意識、服務(wù)禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié))。
2、完善各種管理制度及質(zhì)量記錄。
3、針對目前物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，為營銷增加亮點(diǎn)。
4、增加物業(yè)服務(wù)特色及人性服務(wù)，提高甌雅物業(yè)在區(qū)域的知名度。
5、配合銷售部搞好老帶新宣傳工作。
6、實施每季度客戶進(jìn)行物業(yè)工作滿意度征詢表的問卷調(diào)查。
7、對營銷售樓從物業(yè)角度提出客觀、全面、中肯的服務(wù)建議。
8、跟進(jìn)一期各項工程遺留問題并能夠預(yù)防和發(fā)現(xiàn)問題。
9、全力配合營銷開展和組織各種活動。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇二十一
我叫xx，25歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，20xx年8月入行，20xx年8月---20xx年6月在支行工作，現(xiàn)任分理處綜合柜員崗。
今天能站在這里參加此次演講，內(nèi)心非常的激動，在此，我要衷心的感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供了這次寶貴的公平競爭的機(jī)會;同時我也要謝謝這兩年多來所有幫助、關(guān)心我的同事，正是有了你們的鼓勵與引導(dǎo)，我才能從一個剛走出校園懵懵懂懂的畢學(xué)生，成長為一名掌握一定工作技能與本領(lǐng)的銀行職員。
大行，伴我成長。20xx年7月我從財經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，我很幸運(yùn)，不僅找到了工作，還找到了我一直向往的銀行工作，所以這份工作對我而言就不僅僅是解決了就業(yè)問題，更是讓我堅定了自己的職業(yè)上的追求，成為一名真正意義上的銀行人。兩年多的基層網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷，讓我很好的體會了xx培訓(xùn)學(xué)校老師教給的"沉下身子，耐住性子，賣好步子"這十二個字。
所以這兩年多來雖然我一直在擔(dān)任綜合柜員的崗位，但一直都有要求自己要本著"勤勤懇懇、扎扎實實、好學(xué)上進(jìn)"的態(tài)度，努力工作，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，毫無怨言。兩年多的基層工作，一方面讓我很好的掌握了一名柜員的基本工作內(nèi)容及相關(guān)的系統(tǒng)操作，另一方面，也是很重要的一點(diǎn)是讓我對xx銀行的業(yè)務(wù)及各種理財產(chǎn)品有了更多的了解，工作經(jīng)驗也日漸豐富，人也越來越成熟，也具備了一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今天我要競聘的崗位是個人金融部產(chǎn)品經(jīng)理，百度百科對于銀行產(chǎn)品經(jīng)理的解釋是：銀行產(chǎn)品經(jīng)理是各類銀行尤其是商業(yè)銀行加強(qiáng)產(chǎn)品全過程創(chuàng)新設(shè)計、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實施時(特別是在針對客戶的個性化需求設(shè)計產(chǎn)品應(yīng)用解決方案時)一種較為有效的崗位。產(chǎn)品經(jīng)理是商業(yè)銀行以客戶為導(dǎo)向的，具體負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或某一金融產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實施工作的產(chǎn)品專家。對于產(chǎn)品經(jīng)理四個字我最直觀的字面理解就是專門對銀行產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務(wù)的銀行工作人員;面對客戶的需求，如何從我行眾多的產(chǎn)品中為客戶推薦適合的產(chǎn)品，又如何把產(chǎn)品準(zhǔn)確及時的推薦給我們的客戶，這些都是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。
xx銀行是一家大型的國有上市銀行，致力于建設(shè)面向"三農(nóng)"、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行，x個基層營業(yè)機(jī)構(gòu)為更好的實現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ);雖然只是全行x個一級支行中的一個，但甚至是xx銀行業(yè)的發(fā)展并不因為地處祖國西南邊陲而受到制約，相反隨著近幾年騰沖經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，xx銀行業(yè)的競爭也日趨激烈，先是xx銀行于20xx年和20xx年先后在新增設(shè)兩個網(wǎng)點(diǎn)，xx銀行也于今年進(jìn)駐。傳統(tǒng)銀行業(yè)的主要營業(yè)收入存貸利息差在整個銀行業(yè)收入中所占比重也在逐年下降，經(jīng)營轉(zhuǎn)向，大力發(fā)展銀行零售業(yè)務(wù)已是全行的共識，產(chǎn)品經(jīng)理崗就是為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展而設(shè)。
我知道要成為一名合格的銀行產(chǎn)品經(jīng)理光有熱情是不夠的，光靠理論也是不行的，如果我能夠走上產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，我將會用最短的時間完成崗位角色的轉(zhuǎn)變，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，成為銀行和客戶之間的`紐帶和橋梁，客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點(diǎn)，面對客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們有責(zé)任為其量身定做與推薦適用的農(nóng)行產(chǎn)品。對客戶的新需求，我們更要及時向有關(guān)部門報告，努力探索與開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。對現(xiàn)有的客戶，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應(yīng)盡的義務(wù)，而對潛在的客戶，我們更要極目遠(yuǎn)眺，積極地去開發(fā)。
以上是我的個人基本情況及工作思路、目標(biāo)，如果這次競聘成功，我會在新的工作崗位上繼續(xù)努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)及同事的信任，如果沒有競聘成功，我也決不氣餒，我將繼續(xù)努力，不斷充實完善自我，在今后的工作中進(jìn)一步提升自己的能力與水平。
產(chǎn)品經(jīng)理個人工作心得感悟篇二十二
陶瓷廠保安隊現(xiàn)有保安員x人，安保崗點(diǎn)分布在廠區(qū)各個重要部位。今年以來，保安隊全體保安員認(rèn)真踐行x，充分發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng)，開拓，嚴(yán)謹(jǐn)，卓越”的精神，立足服務(wù)，大膽開拓，創(chuàng)新管理，展示形象，竭盡全力為企業(yè)守護(hù)平安、為發(fā)展保駕護(hù)航，贏得社會各界廣泛好評與贊揚(yáng)。
面對廠區(qū)復(fù)雜多變的治安形勢，保安隊從實際出發(fā)，一貫狠抓隊伍建設(shè)，堅持在人員配備及素質(zhì)提高上大做文章——首先以“精”字為基，提高安保水平。不論在執(zhí)勤、巡邏、處突等工作中都做到精心搭配、精心組織、精心布防，精心處置，確保安保服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求；其次以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，提升隊員形象。對上崗人員始終貫徹嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格考核的原則，注重在實踐中不斷提高保安員的工作能力與水平，在諸多細(xì)節(jié)上展示良好形象；再次以“責(zé)”字為先，強(qiáng)化績效考核。大力推行服務(wù)責(zé)任樣板區(qū)的工作，形成樹典型、抓監(jiān)管、查隱患、促整改的管理機(jī)制。通過以上措施的實施，保安分隊以過硬的綜合素質(zhì)和優(yōu)良的工作業(yè)績，贏得員工的信賴與贊譽(yù)，從而使隊伍建設(shè)不斷邁上新臺階。
俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。為確保保安服務(wù)落到實處，保安隊堅持“以制度管人、以制度建隊”的理念，緊密結(jié)合安保工作要求，建立健全各項規(guī)章制度，以制度來設(shè)立管理標(biāo)準(zhǔn)，以制度來規(guī)范大家的行為，以制度來調(diào)動大家的積極性，以制度來促進(jìn)工作任務(wù)達(dá)標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計，20xx年以來，保安隊從大到管理考核、小到個人衛(wèi)生等方面，建立制度xx作上墻標(biāo)牌8個，修訂制度x，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)x，查處違紀(jì)人員xx次，不但極大地提高了團(tuán)隊的執(zhí)行力，還有力地保持了隊伍的純潔性，從而使保安隊的影響度、美譽(yù)度得以提高。
保安員來自五湖四海，個人經(jīng)歷、性格、愛好、技能等差異很大。為唱響創(chuàng)新發(fā)展主題，使保安服務(wù)錦上添花，保安隊創(chuàng)新思維，始終把凝聚人心抓在手上。根據(jù)不同人員及不同情況，靈活機(jī)動開展思想教育，通過開展“結(jié)對子”、“談心會”等活動，摸清隊員思想脈搏的同時，幫助他們解決一些生活、家庭、工作等方面的問題，使大家真正感受到大家庭的溫暖。
廠區(qū)出入繁忙，矛盾摩擦特別多，安保任務(wù)特別重要。保安隊派駐以來，我們先后完成較大型活動安保任務(wù)十四起，出動執(zhí)勤人員三百余人次。尤其是在“20xx年廠際運(yùn)動會”及“軍民聯(lián)歡會”的安保活動萬無一失，充分展示廠區(qū)安保工作的水準(zhǔn)與形象，得到各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各屆的一致好評。
另據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年以來，保安隊組織義務(wù)勞動8次；做好人好事13件，為廠區(qū)挽回經(jīng)濟(jì)損失x余元；收到表揚(yáng)信（電）xx次）；順利平息xx次。
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