總結(jié)是思維的延伸,它可以幫助我們更加全面地了解和把握自己的學(xué)習(xí)和工作生活等方面的表現(xiàn)??梢越梃b他人的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)他們的寫作技巧和風(fēng)格。掌握一些寫作總結(jié)的方法和技巧,能夠提高寫作效率和質(zhì)量。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇一
20xx年壽縣地稅局納稅服務(wù)工作總結(jié)20xx年壽縣地稅局按照省、市局對(duì)納稅服務(wù)工作的總體部署和安排,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,堅(jiān)持依法治稅,規(guī)范和優(yōu)化辦稅服務(wù)流程,以納稅人合理需求為導(dǎo)向,以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo),不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
(一)不斷提升納稅服務(wù)水平,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以納稅人的合理需求為導(dǎo)向,自覺地把納稅服務(wù)工作置于全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局之中,制定和修訂相關(guān)服務(wù)制度,完善服務(wù)機(jī)制,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一是深入開展“一對(duì)一”納稅服務(wù),對(duì)a級(jí)納稅信用單位、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和提醒服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。二是服務(wù)壽縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,組織編印《外來投資企業(yè)地方稅收服務(wù)指南》,為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。三是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,開展涉稅風(fēng)險(xiǎn)提醒服務(wù),引導(dǎo)、幫助納稅人合理控制納稅風(fēng)險(xiǎn),提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權(quán)益保護(hù)。依托“納稅人之家”為納稅人提供權(quán)益保護(hù)、服務(wù)投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務(wù)。
(二)組織開展納稅需求及滿意度調(diào)查。為了傾聽納稅人呼聲,準(zhǔn)確把握納稅人合理需求,更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施,及時(shí)解決納稅人最關(guān)心的問題,委托第三方單位壽縣郵政局開展納稅需求及滿意度調(diào)查,共抽取了200戶企事業(yè)單位和400戶個(gè)體工商戶,占全縣繳納稅款總數(shù)的10%以上,其中企業(yè)達(dá)20以上,個(gè)體達(dá)8%以上,調(diào)查滿意率達(dá)94%以上。此外還通過定期調(diào)查、辦稅廳或網(wǎng)絡(luò)定點(diǎn)采集等及時(shí)了解納稅人服務(wù)需求,作為優(yōu)化納稅服務(wù)的'重要依據(jù)和努力方向。
(三)積極開展“辦稅服務(wù)廳實(shí)踐日”活動(dòng)。組織全體機(jī)關(guān)干部分期分批以普通工作人員的身份,在全縣各辦稅廳進(jìn)行至少一天實(shí)踐鍛煉,親自參與受理納稅申報(bào)、發(fā)票發(fā)售、涉稅申請(qǐng)受理、涉稅證明開具等具體業(yè)務(wù)。4月份在城區(qū)辦稅廳,5-12月分別在7個(gè)農(nóng)村辦稅廳開展了辦稅實(shí)踐活動(dòng),機(jī)關(guān)人員通過直面廣大納稅人,親身體會(huì)基層辦稅人員的辛苦,留心觀察納稅人的需求,增強(qiáng)機(jī)關(guān)了干部服務(wù)納稅人,服務(wù)基層的意識(shí),提升納稅服務(wù)水平,培養(yǎng)了干部的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。
(四)規(guī)范開展對(duì)辦稅服務(wù)質(zhì)量考核。一是按月對(duì)辦稅廳開展工作質(zhì)量考評(píng),會(huì)同人教、監(jiān)察等股室對(duì)城區(qū)辦稅廳進(jìn)行不定期抽查。二是將辦稅廳服務(wù)質(zhì)量考評(píng)列入綜合督查重點(diǎn)檢查的內(nèi)容,對(duì)發(fā)現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)量考評(píng)存在思想認(rèn)識(shí)不到位,考核敷衍應(yīng)付現(xiàn)象的2各分局進(jìn)行了通報(bào)并限期整改落實(shí),規(guī)范了全縣考評(píng)工作質(zhì)量。
(五)認(rèn)真做好窗口單位納稅服務(wù)自查整改工作。根據(jù)上級(jí)局要求,在全縣8個(gè)辦稅廳開展了自查工作,及時(shí)為硬件服務(wù)實(shí)施不齊全的辦稅廳的進(jìn)行了配備,辦稅廳多路監(jiān)控系統(tǒng)正在招標(biāo)采購(gòu)中,確保年底前安裝到位。
(六)積極參加納稅服務(wù)星級(jí)分局評(píng)選活動(dòng)。我局征管分局納稅服務(wù)先進(jìn)事跡通過申報(bào)推薦和省局初步審核,在中安網(wǎng)站參加評(píng)選并獲得省局表彰。
(七)清理審批項(xiàng)目提高辦稅效率。對(duì)涉稅審批項(xiàng)目開展清理,對(duì)稅收業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,完善涉稅行政服務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步拓展縣政務(wù)中心地稅窗口服務(wù)職能,構(gòu)建了政務(wù)中心窗口辦理稅務(wù)行政審批和部門間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),各分局辦稅服務(wù)廳辦理固定管戶稅費(fèi)征管業(yè)務(wù),涉稅事項(xiàng)全縣通辦的納稅服務(wù)新格局。
(一)分類分層次開展稅法宣傳。根據(jù)納稅人對(duì)稅法宣傳的不同需求,有針對(duì)性地提供分類宣傳產(chǎn)品。針對(duì)社會(huì)公眾的不同接受能力,采取靈活多樣的方式普及稅法知識(shí)。積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員和稅務(wù)稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地開展個(gè)性化宣傳。
(二)進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)。通過完善服務(wù)功能,拓展多元辦稅,優(yōu)化辦稅流程,精簡(jiǎn)涉稅資料,幫助納稅人更便捷高效地行使權(quán)利和履行義務(wù)。
(三)做好20xx-20xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定管理工作。通過加強(qiáng)納稅信用評(píng)定管理,強(qiáng)化納稅信用評(píng)定結(jié)果應(yīng)用,提高稅收管理和納稅服務(wù)的綜合效能。
(四)進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅。20xx年我縣國(guó)地稅實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合辦證、委托國(guó)稅代征稅款,20xx年繼續(xù)推進(jìn)聯(lián)合辦稅進(jìn)度,探索開展聯(lián)合評(píng)定稅款、聯(lián)合開展稅務(wù)稽查。
(五)加強(qiáng)對(duì)大企業(yè)的稅收管理和納稅服務(wù)。根據(jù)我縣實(shí)際確定部分企業(yè)作為縣級(jí)大企業(yè),加強(qiáng)對(duì)其服務(wù)、管理和監(jiān)控,指導(dǎo)大企業(yè)開展稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,防范稅務(wù)違法,依法履行納稅義務(wù),提高納稅遵從度。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇二
為了樹立國(guó)稅干部的良好形象,進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)量,日前,旅順口區(qū)國(guó)稅局利用休息日時(shí)間,邀請(qǐng)大連才智管理咨詢有限公司的白梁多老師,為全體窗口人員上了一堂精彩的納稅服務(wù)禮儀培訓(xùn)課。
為了使這次禮儀培訓(xùn)真正發(fā)揮作用,產(chǎn)生實(shí)效,在培訓(xùn)之前,白梁多老師以暗訪的形式深入到區(qū)局辦稅服務(wù)廳和各稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳,近距離地觀察和了解了窗口人員的納稅服務(wù)實(shí)際情況,并對(duì)了解到的情況做了分析總結(jié),制定了有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)課上,白老師用精辟的語(yǔ)言、生動(dòng)的例子為大家講解了什么是禮儀,什么是服務(wù),以及納稅服務(wù)禮儀中的一些細(xì)節(jié),使大家受益匪淺。為了提高培訓(xùn)效果,在培訓(xùn)過程中,白老師還與參加培訓(xùn)的窗口人員進(jìn)行了互動(dòng),讓大家親身體驗(yàn)什么是真正的禮儀。最后,在熱烈的現(xiàn)場(chǎng)氛圍中,白老師用“熱愛生活、努力工作、珍惜生命、心懷感恩、服務(wù)別人、成就自己、無怨無悔、感悟人生”八句話結(jié)束了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)后,據(jù)才智管理咨詢公司的培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告顯示,大家對(duì)此次培訓(xùn)評(píng)價(jià)較高,都希望能有機(jī)會(huì)再接受類似的培訓(xùn)。
今年以來,旅順口區(qū)國(guó)稅局按照總局《全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)20xx―20xx年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的要求和市局開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)廳競(jìng)賽”活動(dòng)精神,采取各種措施不斷提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,此次禮儀培訓(xùn)就是專門針對(duì)窗口人員在服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問題而進(jìn)行的,該局希望把禮儀服務(wù)作為納稅服務(wù)的突破口來抓,力求在每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)上都不出差錯(cuò),以嬴得納稅人的滿意。
為了進(jìn)一步提高稅務(wù)人員的文明禮儀素養(yǎng),優(yōu)化稅收“軟環(huán)境”、打造“軟實(shí)力”,構(gòu)建和諧的征納關(guān)系,提升清遠(yuǎn)市地稅局的整體形象,清遠(yuǎn)市地稅局于6月20日特邀清遠(yuǎn)禮儀文化交流協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周敏女士為英德市、佛岡縣稅務(wù)局舉辦了一次納稅服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇三
一、全面推行全功能“一窗式”服務(wù)。
在我局推行全功能“一窗式”服務(wù),除了發(fā)票銷售窗設(shè)置專窗外,申報(bào)征收、發(fā)票驗(yàn)舊、代開發(fā)票、抄報(bào)稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理,采取“一個(gè)窗口受理,內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),全程限時(shí)辦結(jié)”,大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間,有效疏通了辦稅大廳的人流量,提高了辦事效率。
二、推行“文明服務(wù)之星”評(píng)選,提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì),樹立增城國(guó)稅良好形象,制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》,開展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后,填寫一份《文明辦稅評(píng)議表》,對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議,再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”。
三、對(duì)辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造,營(yíng)造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳,做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目,對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通,根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口,將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái),讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅,拉近稅企距離,并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志,方便納稅人識(shí)別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),根據(jù)各分局實(shí)際情況,部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口,負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū),配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等,為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū),放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料,方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū),制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū),配置齊全的電腦設(shè)備,提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù),并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
四、大力推行多元化申報(bào)方式。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā),并結(jié)合我市實(shí)際情況,將申報(bào)方式劃分為三類:第一類為網(wǎng)上申報(bào),適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語(yǔ)音申報(bào),適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲(chǔ)稅申報(bào),適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式,在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。
五、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話,如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話,被納稅人投訴的,按時(shí)進(jìn)行處理,經(jīng)調(diào)查屬實(shí),對(duì)被投訴人進(jìn)行教育,并根據(jù)情況換崗處理。
六、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
(一)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引,不屬自己職權(quán)范圍的事,由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交,不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng),負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào),及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開文明辦稅“八公開”內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容,接受納稅人監(jiān)督。七、拓展宣傳方式和服務(wù)渠道。
(一)成立稅法巡回宣講小組進(jìn)行不定期的稅法宣講。從各業(yè)務(wù)科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成稅法巡回宣講小組,不定期到各個(gè)分局進(jìn)行稅法宣講,對(duì)納稅人提出的問題進(jìn)行解答,或?qū)ψ钚碌亩愂照哌M(jìn)行講解。通過發(fā)放小禮品的形式,提高納稅人提出問題的積極性。
(三)結(jié)合全國(guó)稅收宣傳月為契機(jī),舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng)。如與增城團(tuán)市委聯(lián)合舉辦了“稅務(wù)杯”大中專學(xué)生辯論賽,通過廣場(chǎng)辯論賽的形式,促進(jìn)稅法進(jìn)學(xué)校,擴(kuò)大稅收宣傳的影響面;各分局選取轄區(qū)內(nèi)有代表性的專業(yè)市場(chǎng)或人流密集點(diǎn),組織現(xiàn)場(chǎng)稅收宣傳活動(dòng),促進(jìn)稅法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)。通過舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng),加大稅收法律知識(shí)宣傳的力度。
(四)主動(dòng)與工商部門溝通,委托工商部門派發(fā)辦理稅務(wù)登記開業(yè)、變更操作指引,增加了及時(shí)辦理稅務(wù)登記證的溫馨提示,減少納稅人因辦證不及時(shí)而受到處罰情況的發(fā)生,促進(jìn)建立和諧的稅企關(guān)系。
(五)在各分局設(shè)立公告宣傳欄,及時(shí)公布最新的稅收政策,告知納稅人相關(guān)工作要求。同時(shí),按政務(wù)公開的要求和內(nèi)容對(duì)原宣傳欄進(jìn)行清理,及時(shí)更新法規(guī)政策、個(gè)體定稅。
(六)制作“稅企心連心”小卡片,派發(fā)給到辦稅大廳辦稅的納稅人,告知納稅人相關(guān)涉稅事項(xiàng)的辦理程序、申報(bào)期限的溫馨提示、分管管理員、辦稅和投訴電話等內(nèi)容。
一、深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
二、全面推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
今年是辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收年,按照市局要求和縣局安排,我們從年初起就開展相關(guān)工作。一是加快硬件建設(shè)。在市局部署工作后,我們和分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人開展了辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題調(diào)研,參觀學(xué)習(xí)了武穴市國(guó)稅局、黃石市西塞山區(qū)國(guó)稅局、武漢市洪山區(qū)國(guó)稅局等三個(gè)辦稅服務(wù)廳,在摸清自身基本情況的前提下,對(duì)比分析存在的困難和問題,研究制定了**縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案,提出在硬件建設(shè)上達(dá)到如下要求:一是辦稅設(shè)施要配套。配置必需的服務(wù)設(shè)施,創(chuàng)造一個(gè)舒適、高效的辦稅環(huán)境。二是工作臺(tái)面要降低。建設(shè)合理的工作臺(tái)面,增強(qiáng)辦稅親和力。三是區(qū)域設(shè)置要科學(xué)。結(jié)合辦稅服務(wù)廳建筑結(jié)構(gòu),合理布局功能區(qū)域,提高納稅人辦稅的舒適度。
按照上述要求開展招投標(biāo)工作,確定施工單位后,在工程合同中嚴(yán)格規(guī)定工期,并要求其迅速組織人員按設(shè)計(jì)圖紙加班加點(diǎn)進(jìn)行施工,一直做到臘月二十八,裝修工程基本結(jié)束。春節(jié)后,相關(guān)配套采購(gòu)也有條不紊的展開,到三月初硬件建設(shè)基本完成。二是加強(qiáng)軟件建設(shè)。我們?cè)谶M(jìn)行辦稅服務(wù)廳硬件建設(shè)的同時(shí),積極開展相關(guān)的軟件建設(shè)。我們研究制定了**縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員工作職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)值班制度、安全衛(wèi)生制度、辦稅公開制度、節(jié)假日值班制度、信息員責(zé)任制度、業(yè)務(wù)銜接與信息傳遞制度、工作人員定期培訓(xùn)與能績(jī)考核制度等八項(xiàng)管理制度;規(guī)范了稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、發(fā)票管理、申報(bào)征收等四大類業(yè)務(wù)流程;完善了辦稅服務(wù)廳工作人員工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語(yǔ);統(tǒng)一印制了辦稅指南宣傳手冊(cè)等。
力爭(zhēng)做到辦稅環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作考核標(biāo)準(zhǔn)化。三是強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。在辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得階段性工作成效之后,為了適應(yīng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中“一窗多能”的需要,我們把提高辦稅服務(wù)技能做為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的著力點(diǎn),組織辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的崗位培訓(xùn),提高他們的綜合業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。
推行“一窗多能”,就是要在辦稅服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)涉稅事項(xiàng)的一窗辦理。這就要求辦稅服務(wù)廳工作人員熟練掌握稅收業(yè)務(wù)、微機(jī)操作和辦稅服務(wù)技能。為此,新年伊始,我們就請(qǐng)稅政、信息中心、法規(guī)、所得稅等相關(guān)科室的同志備課,準(zhǔn)備對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。我們結(jié)合征期后上午納稅人多下午納稅人少這一特點(diǎn),在2月征期結(jié)束后的18日起,每天下午,我們就在辦稅服務(wù)廳內(nèi)利用新購(gòu)置的大屏幕開展培訓(xùn)工作,這樣即使有個(gè)別納稅人來辦稅也不受影響。
從2月18起到2月27日,連續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)了8個(gè)專題16課時(shí),辦稅服務(wù)廳工作人員培訓(xùn)面和參訓(xùn)率均達(dá)到100%。在流轉(zhuǎn)稅方面我們學(xué)習(xí)了:兩稅新條例及實(shí)施細(xì)則,增值稅轉(zhuǎn)型后辦稅廳在流轉(zhuǎn)稅業(yè)務(wù)方面應(yīng)注意的問題;增值稅防偽稅控系統(tǒng)的使用及異常處理,認(rèn)證、報(bào)稅操作注意事項(xiàng),增值稅專用發(fā)票的發(fā)售、退票、入庫(kù)、再發(fā)售,機(jī)動(dòng)車發(fā)票的發(fā)售、認(rèn)證、報(bào)稅;增值稅一般納稅人認(rèn)定、減免稅類文書的流轉(zhuǎn)和處理。在信息技術(shù)及應(yīng)用方面我們學(xué)習(xí)了:計(jì)算設(shè)備的日常保養(yǎng)與維護(hù),相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、備份與傳送,幾個(gè)常用系統(tǒng)特別是運(yùn)維系統(tǒng)的操作應(yīng)用。在法規(guī)方面我們學(xué)習(xí)了:涉稅法律法規(guī)在日常工作中的`應(yīng)用,湖北省國(guó)稅系統(tǒng)稅務(wù)行政許可事項(xiàng)及其法律依據(jù)、申請(qǐng)條件、辦理程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請(qǐng)書示范文本,稅收?qǐng)?zhí)法系統(tǒng)中的時(shí)間界定及其與稅收征管系統(tǒng)的對(duì)接等。在企業(yè)所得稅方面我們學(xué)習(xí)了:新企業(yè)所得稅法條、基本規(guī)定,企業(yè)所得稅年度申報(bào)軟件,在受理企業(yè)所得稅申報(bào)時(shí)應(yīng)注意的問題等。此外,我們還組織辦稅服務(wù)廳工作人員相互講相互學(xué),人人當(dāng)老師,人人當(dāng)學(xué)生,把原來自己崗位的工作給別人講,同時(shí)也聽別人講他們崗位的工作,達(dá)到共同熟悉共同提高的目的。四是推行“一窗多能”。經(jīng)過近三個(gè)月的實(shí)踐證明,辦稅服務(wù)廳推行“一窗多能”服務(wù)模式,工作初見成效。根據(jù)辦稅設(shè)備配備情況,我局采取的是“一人一窗一機(jī)、特殊業(yè)務(wù)離位辦理”的模式。
即前臺(tái)窗口全部設(shè)置普通發(fā)票柜臺(tái),前臺(tái)主機(jī)全部安裝認(rèn)證、報(bào)稅金稅卡,后臺(tái)設(shè)立“特殊業(yè)務(wù)柜臺(tái)”,集中安裝配置有各種金稅卡的設(shè)備,主要辦理專票發(fā)售和專票代開業(yè)務(wù)。所有業(yè)務(wù)由前臺(tái)窗口人員受理,涉及特殊業(yè)務(wù)的,由工作人員離位辦理完畢后再出件。現(xiàn)在,在我們辦稅服務(wù)廳,納稅人在一個(gè)窗口辦理完所有涉稅事項(xiàng)已成為現(xiàn)實(shí)。這一點(diǎn)極大的方便了納稅人,也受到了辦稅人員及社會(huì)的一致好評(píng)。
總之,今年上半年辦稅服務(wù)廳的工作取得了一些成績(jī),軟、硬件也有所突破和創(chuàng)新,今年三月我們**縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳還被湖北省婦女聯(lián)合會(huì)表彰為:湖北省三八紅旗集體。但納稅服務(wù)工作永無止境,今后辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞“8152”做文章,在職業(yè)道德教育和服務(wù)禮儀培訓(xùn)上多下功夫,進(jìn)一步拓展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果,著力營(yíng)造愛崗敬業(yè)、自覺學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍,樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象,爭(zhēng)取更好的成績(jī)。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇四
為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù),規(guī)范納稅咨詢服務(wù)運(yùn)行機(jī)制,提高納稅咨詢服務(wù)水平。所堅(jiān)持納稅服務(wù)工作以始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從為宗旨,以保證國(guó)家財(cái)政收入和維護(hù)納稅人合法權(quán)益為目標(biāo),努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù),增強(qiáng)征納雙方良性互動(dòng),營(yíng)造法治、公平、文明的稅收環(huán)境。近兩年以來,通過全所上下的共同努力,結(jié)合實(shí)際工作,摸索出一些納稅服務(wù)好的做法,積累了一些成功的經(jīng)驗(yàn),多次受到了納稅人的好評(píng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)?,F(xiàn)將近兩年納稅服務(wù)工作匯報(bào)如下:
基層稅務(wù)所作為局向納稅人提供納稅服務(wù)的子窗口,讓納稅人滿意是我們的工作首選目標(biāo)。為了讓納稅人在納稅過程中,一看就清楚,一問就明白,一聽就舒服,一辦就滿意,我們?cè)诩{稅服務(wù)工作中規(guī)范操作,文明服務(wù),依法辦稅,重點(diǎn)開展了五項(xiàng)服務(wù):
1、微笑服務(wù)。子廳接待納稅人做到用語(yǔ)文明,主動(dòng)熱情,笑臉相迎,態(tài)度和藹。同時(shí),辦稅廳還設(shè)置了納稅人休息處,飲水機(jī)和投訴舉報(bào)電話號(hào)碼。
律作為公開的內(nèi)容,如辦稅程序、稅收政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都列入公開內(nèi)容。
3、首問服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制,納稅人詢問的第一個(gè)稅務(wù)人員對(duì)納稅人提出的問題有問必答,耐心講解,全程指引,直到納稅人滿意為止。辦理涉稅事項(xiàng)中能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的限時(shí)辦結(jié)或承諾辦結(jié)時(shí)間。
4、限時(shí)服務(wù)。為提高辦稅效率,我們認(rèn)真落實(shí)區(qū)局服務(wù)承諾、限時(shí)辦理等工作制度,對(duì)納稅人的涉稅事項(xiàng),實(shí)行隨到隨辦,限時(shí)辦理,如我們規(guī)定正常購(gòu)領(lǐng)發(fā)票,從發(fā)票審驗(yàn)到發(fā)票發(fā)售在3分鐘內(nèi)辦理完畢,企業(yè)正常申報(bào)錄入在2分鐘之內(nèi)完成,開具稅票在1分鐘之內(nèi)完成。
5、延時(shí)服務(wù)。為了方便納稅人,子廳工作人員原則上提前半個(gè)小時(shí)上班,推遲半個(gè)小時(shí)下班。具體工作中,針對(duì)納稅人需求,即使到了下班時(shí)間,只要納稅人的涉稅事宜未辦完,也不得擅自離崗。不得催促納稅人離開,直到納稅人辦理完所有稅務(wù)事宜后才能下班。即便是公休日,納稅人有急辦的事情我們也會(huì)安排相關(guān)工作人員到崗,為納稅人辦理相關(guān)手續(xù)。
(二)、做好納稅服務(wù)規(guī)范、制度的落實(shí)工作。
主動(dòng)服務(wù)和上門服務(wù),對(duì)重點(diǎn)稅源戶重點(diǎn)輔導(dǎo),采用辦班集中學(xué)習(xí),分片知道宣傳政策,統(tǒng)籌兼顧保證每戶企業(yè)每年接受一次納稅宣傳。主要內(nèi)容包括:通告稅收政策法規(guī),提醒辦理事項(xiàng),幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題,協(xié)助企業(yè)辦理各項(xiàng)手續(xù)等。僅今年以來,我們就通過上門服務(wù)、綠色通道等為大企業(yè)提供各類辦稅服務(wù)事項(xiàng)n件次。
2、積極開展多種形式的稅收服務(wù)。我們通過調(diào)查走訪等方式,多方面了解納稅人的辦稅需求,以納稅人的需求為導(dǎo)向,積極開展多種形式的納稅服務(wù)。在推進(jìn)電話申報(bào)、郵寄申報(bào)的`基礎(chǔ)上,針對(duì)納稅人反映較為強(qiáng)烈的征收期申報(bào)納稅排隊(duì)問題,我們?cè)谔岣吖ぷ餍实耐瑫r(shí),大力推進(jìn)電子申報(bào)等遠(yuǎn)程申報(bào)方式,讓納稅人真正足不出戶就享受到“零距離服務(wù)”。其次為普及稅收政策,提高納稅人納稅遵從度。稅務(wù)業(yè)務(wù)繁多復(fù)雜,階段任務(wù)性質(zhì)有區(qū)別,每季宣傳內(nèi)容各異,保證宣傳活動(dòng)常搞常新,贏得納稅人的信任和依賴,我們開展了新辦登記戶辦稅“入門”輔導(dǎo)n戶,納稅咨詢服務(wù)n戶次,協(xié)助n。局共舉辦各類納稅人培訓(xùn)班n期,培訓(xùn)人員n多人次,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類稅收政策宣傳材料n多份,幫教填寫個(gè)體代繳稅款協(xié)議書n份。。
點(diǎn)和納稅服務(wù)質(zhì)效回訪制度。我們定期對(duì)納稅人進(jìn)行面對(duì)面的直接回訪,廣泛聽取納稅人心聲,征集納稅需求及建議,不斷加大力度,暢通渠道,了解納稅人對(duì)納稅咨詢、投訴等處理結(jié)果的滿意程度,征詢納稅人對(duì)稅務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議n條,切實(shí)改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)水平,受到納稅人的好評(píng)。
4、建立納稅服務(wù)投訴管理機(jī)制。為保護(hù)納稅人合法權(quán)益,及時(shí)有效解決納稅人投訴,建立了納稅服務(wù)投訴管理的工作機(jī)制,組織全員學(xué)習(xí)了《納稅服務(wù)投訴操作規(guī)程》,建立了納稅服務(wù)設(shè)訴事項(xiàng)登記表,逐步建立納稅服務(wù)第三方評(píng)價(jià)主體,形成內(nèi)外結(jié)合、以外為主的服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制,提高納稅服務(wù)評(píng)價(jià)的公正性和客觀性。
5、開展了納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。對(duì)n戶符合評(píng)定條件的納稅人進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定,共評(píng)審出納稅信用b級(jí)納稅人n戶,c級(jí)納稅人n戶。通過納稅人信譽(yù)等級(jí)評(píng)定,要求在日常管理中按照信譽(yù)等級(jí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類管理,到其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所宣傳政策、提供輔導(dǎo),進(jìn)一步加強(qiáng)稅收征收管理。
(三)、做好全員服務(wù)能力提升工作。
好的納稅服務(wù),不僅僅是一個(gè)微笑,一杯熱茶,納稅人迫切需要的是有較高業(yè)務(wù)技能的服務(wù)人員,因此做好納稅服務(wù),必須要有一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍作保證。為加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育,提高工作能力和服務(wù)水平,一是規(guī)范工作流程。認(rèn)真落實(shí)市局《納稅服務(wù)工作規(guī)范》要求,《納稅咨詢服務(wù)制度》、《納稅輔導(dǎo)制度》、《納稅服務(wù)投訴操作規(guī)程》,兩個(gè)一律工作規(guī)程,促進(jìn)納稅服務(wù)工作制度化、規(guī)范化,確保了納稅服務(wù)工作的順利開展。二是積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),開展向省市級(jí)納稅服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí),以服務(wù)標(biāo)兵為榜樣和楷模,更加積極的學(xué)習(xí),用知識(shí)武裝自己的頭腦,不斷提升為納稅人服務(wù)的水平。通過各種培訓(xùn)教育,我所服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,精神風(fēng)貌有了很大轉(zhuǎn)變,納稅人的滿意度也不斷提升,提升了稅務(wù)部門的社會(huì)形象。
二、納稅人權(quán)利落實(shí)情況。
(一)開展納稅宣傳活動(dòng)情況。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高思想認(rèn)識(shí)。把宣傳納稅人的權(quán)利與義務(wù)內(nèi)容當(dāng)作稅務(wù)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變政府職能,提升服務(wù)意思的新舉措。著力解決損害納稅人利益的突出問題,更好地為納稅人服務(wù),提高納稅人滿意度。
2、熱情服務(wù),確保合法權(quán)利。每一位稅收管理員、納稅人都知悉《關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告》的內(nèi)容,稅收管理員下戶對(duì)納稅人宣傳其應(yīng)有的權(quán)利,使納稅人真正了解自己的權(quán)利,保障合法權(quán)益不受侵占。
(二)保障納稅人權(quán)利的落實(shí)情況。
1、認(rèn)真落實(shí)納稅人知情權(quán),建立納稅咨詢臺(tái)帳,對(duì)新辦登記戶辦稅“入門”輔導(dǎo)n戶,納稅咨詢服務(wù)n戶次,協(xié)助局共舉辦各類納稅人培訓(xùn)班n期,培訓(xùn)人員n多人次,發(fā)放各類稅收政策宣傳材料n多份。
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國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇五
在我局推行全功能“一窗式”服務(wù),除了發(fā)票銷售窗設(shè)置專窗外,申報(bào)征收、發(fā)票驗(yàn)舊、代開發(fā)票、抄報(bào)稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理,采取“一個(gè)窗口受理,內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),全程限時(shí)辦結(jié)”,大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間,有效疏通了辦稅大廳的人流量,提高了辦事效率。
二、推行“文明服務(wù)之星”評(píng)選,提高稅務(wù)人員工作熱情。為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì),樹立增城國(guó)稅良好形象,制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》,開展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后,填寫一份《文明辦稅評(píng)議表》,對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議,再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”。
三、對(duì)辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造,營(yíng)造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳,做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目,對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通,根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口,將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái),讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅,拉近稅企距離,并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志,方便納稅人識(shí)別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),根據(jù)各分局實(shí)際情況,部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口,負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū),配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等,為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū),放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料,方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū),制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū),配置齊全的電腦設(shè)備,提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù),并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
四、大力推行多元化申報(bào)方式。從節(jié)約納稅成本角度出發(fā),并結(jié)合我市實(shí)際情況,將申報(bào)方式劃分為三類:第一類為網(wǎng)上申報(bào),適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語(yǔ)音申報(bào),適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲(chǔ)稅申報(bào),適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式,在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。五、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話,如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話,被納稅人投訴的,按時(shí)進(jìn)行處理,經(jīng)調(diào)查屬實(shí),對(duì)被投訴人進(jìn)行教育,并根據(jù)情況換崗處理。
六、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
(一)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引,不屬自己職權(quán)范圍的事,由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交,不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng),負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào),及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開文明辦稅“八公開”內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容,接受納稅人監(jiān)督。
七、拓展宣傳方式和服務(wù)渠道。
(一)成立稅法巡回宣講小組進(jìn)行不定期的稅法宣講。從各業(yè)務(wù)科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成稅法巡回宣講小組,不定期到各個(gè)分局進(jìn)行稅法宣講,對(duì)納稅人提出的問題進(jìn)行解答,或?qū)ψ钚碌亩愂照哌M(jìn)行講解。通過發(fā)放小禮品的形式,提高納稅人提出問題的積極性。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇六
一、突出大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?!叭δ艽翱凇蹦J饺娴轿?,設(shè)置叫號(hào)機(jī)、導(dǎo)稅員和值班長(zhǎng),平均每筆業(yè)務(wù)辦理僅3.07分鐘,效率全市最高。開展“服務(wù)之星”評(píng)選,推行pos機(jī)、影印系統(tǒng)、同城通辦等服務(wù)舉措,納稅人滿意率100%。窗口征收入庫(kù)各類稅費(fèi)30億元,門臨開稅票47923份、發(fā)票13467份,發(fā)售發(fā)票32類16246戶次,受理各類涉稅事項(xiàng)20xx戶次,銀行對(duì)賬18606筆,委托代征單位結(jié)報(bào)312戶次,提取手續(xù)費(fèi)978戶次,累計(jì)金額477.61萬(wàn)元,滯納金加收率和處罰率均達(dá)100%。對(duì)10213戶單位進(jìn)行tips驗(yàn)證累計(jì)數(shù)十萬(wàn)次。辦稅服務(wù)股被評(píng)為“全國(guó)巾幗文明崗”。
二、突出納稅人辦稅能力建設(shè)。大力宣傳“12366熱線”和“維權(quán)360”服務(wù)品牌,開展服務(wù)需求調(diào)查,編印宣傳資料,開動(dòng)“流動(dòng)宣傳車”到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、港口,組織開放日活動(dòng),規(guī)范各類咨詢方式的受理。成立納稅人學(xué)校,聯(lián)合財(cái)政、國(guó)稅辦學(xué),培訓(xùn)24場(chǎng)次、會(huì)計(jì)近萬(wàn)名,按季開展新辦企業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)234人。辦理網(wǎng)上涉稅事項(xiàng)1683筆,網(wǎng)上辦結(jié)率30%,運(yùn)用網(wǎng)上辦稅模塊10項(xiàng),處于全市前列。
三、突出納稅人之家建設(shè)。完善“納稅人之家”硬件建設(shè),“納稅人之家”活動(dòng)20多場(chǎng)次。多次走訪各鎮(zhèn)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和重點(diǎn)企業(yè),共謀發(fā)展。定期開展“辦稅員沙龍”活動(dòng),搭建稅企溝通橋梁,促進(jìn)納稅人辦稅能力建設(shè),受到納稅人廣泛好評(píng)。
提升。開展文明創(chuàng)建活動(dòng),協(xié)調(diào)為掛鉤村安裝變壓器,節(jié)約費(fèi)用六萬(wàn)元,長(zhǎng)期資助掛鉤村四名殘疾兒童,捐款數(shù)千元幫助貧困戶,捐款近萬(wàn)元幫助困難職工。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇七
國(guó)家稅務(wù)總局公告2017年第19號(hào)。
為配合增值稅稅率的簡(jiǎn)并,國(guó)家稅務(wù)總局對(duì)增值稅納稅申報(bào)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了調(diào)整,現(xiàn)公告如下:
一、將《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于全面推開營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)后增值稅納稅申報(bào)有關(guān)事項(xiàng)的公告》(國(guó)家稅務(wù)總局公告2016年第13號(hào))附件1《增值稅納稅申報(bào)表附列資料(一)》(本期銷售情況明細(xì))中的“11%稅率”欄次調(diào)整為兩欄,分別為“11%稅率的貨物及加工修理修配勞務(wù)”和“11%稅率的服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)和無形資產(chǎn)”,調(diào)整后的表式見附件1,所涉及的填寫說明調(diào)整內(nèi)容見附件3。
二、將國(guó)家稅務(wù)總局公告2016年第13號(hào)附件1《增值稅納稅申報(bào)表附列資料(二)》(本期進(jìn)項(xiàng)稅額明細(xì))中的第8欄“其他”欄次調(diào)整為兩欄,分別為“加計(jì)扣除農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)項(xiàng)稅額”和“其他”,調(diào)整后的表式見附件2,所涉及的填寫說明調(diào)整內(nèi)容見附件3。
三、本公告自2017年8月1日起施行。國(guó)家稅務(wù)總局公告2016年第13號(hào)附件1中的《增值稅納稅申報(bào)表附列資料(一)》(本期銷售情況明細(xì))和《增值稅納稅申報(bào)表附列資料(二)》(本期進(jìn)項(xiàng)稅額明細(xì))同時(shí)廢止。
特此公告。
附件:
1.《增值稅納稅申報(bào)表附列資料(一)》(本期銷售情況明細(xì))。
2.《增值稅納稅申報(bào)表附列資料(二)》(本期進(jìn)項(xiàng)稅額明細(xì))。
3.關(guān)于《增值稅納稅申報(bào)表(一般納稅人適用)》及其附列資料填寫說明的調(diào)整事項(xiàng)。
2017年5月23日。
【相關(guān)閱讀】。
增值稅專用發(fā)票認(rèn)證期限延長(zhǎng)至360日。
《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步明確營(yíng)改增有關(guān)征管問題的公告》(國(guó)家稅務(wù)總局公告2017年第11號(hào))規(guī)定:自2017年7月1日起,增值稅一般納稅人取得的2017年7月1日及以后開具的增值稅專用發(fā)票和機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票,應(yīng)自開具之日起360日內(nèi)認(rèn)證或登錄增值稅發(fā)票選擇確認(rèn)平臺(tái)進(jìn)行確認(rèn),并在規(guī)定的納稅申報(bào)期內(nèi),向主管國(guó)稅機(jī)關(guān)申報(bào)抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額。
增值稅一般納稅人取得的2017年7月1日及以后開具的海關(guān)進(jìn)口增值稅專用繳款書,應(yīng)自開具之日起360日內(nèi)向主管國(guó)稅機(jī)關(guān)報(bào)送《海關(guān)完稅憑證抵扣清單》,申請(qǐng)稽核比對(duì)。
納稅人取得的2017年6月30日前開具的增值稅扣稅憑證,仍按《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于調(diào)整增值稅扣稅憑證抵扣期限有關(guān)問題的通知》(國(guó)稅函〔2009〕617號(hào))執(zhí)行。
增值稅普通發(fā)票需要填寫購(gòu)買方納稅人識(shí)別號(hào)。
《關(guān)于增值稅發(fā)票開具有關(guān)問題的公告》(國(guó)家稅務(wù)總局公告2017年第16號(hào))規(guī)定,自2017年7月1日起,購(gòu)買方為企業(yè)的,索取增值稅普通發(fā)票時(shí),應(yīng)向銷售方提供納稅人識(shí)別號(hào)或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼;銷售方為其開具增值稅普通發(fā)票時(shí),應(yīng)在“購(gòu)買方納稅人識(shí)別號(hào)”欄填寫購(gòu)買方的納稅人識(shí)別號(hào)或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼。不符合規(guī)定的發(fā)票,不得作為稅收憑證。
銷售平臺(tái)系統(tǒng)要與增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)接。
《關(guān)于增值稅發(fā)票開具有關(guān)問題的公告》(國(guó)家稅務(wù)總局公告2017年第16號(hào))規(guī)定,自2017年7月1日起,銷售方開具增值稅發(fā)票時(shí),發(fā)票內(nèi)容應(yīng)按照實(shí)際銷售情況如實(shí)開具,不得根據(jù)購(gòu)買方要求填開與實(shí)際交易不符的內(nèi)容。銷售方開具發(fā)票時(shí),通過銷售平臺(tái)系統(tǒng)與增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)接,導(dǎo)入相關(guān)信息開票的,系統(tǒng)導(dǎo)入的開票數(shù)據(jù)內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際交易相符,如不相符應(yīng)及時(shí)修改完善銷售平臺(tái)系統(tǒng)。
簡(jiǎn)并增值稅稅率。
《財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于簡(jiǎn)并增值稅稅率有關(guān)政策的通知》(財(cái)稅〔2017〕37號(hào))規(guī)定,自2017年7月1日起,13%的增值稅稅率簡(jiǎn)并為11%。納稅人銷售或者進(jìn)口下列貨物,稅率為11%:農(nóng)產(chǎn)品(含糧食)、自來水、暖氣、石油液化氣、天然氣、食用植物油、冷氣、熱水、煤氣、居民用煤炭制品、食用鹽、農(nóng)機(jī)、飼料、農(nóng)藥、農(nóng)膜、化肥、沼氣、二甲醚、圖書、報(bào)紙、雜志、音像制品、電子出版物。
[黑龍江國(guó)稅納稅申報(bào)通告]。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇八
20_年,伊犁州地方稅務(wù)局在州黨委、政府和區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“戒虛務(wù)實(shí)”工作主題,采取有力措施,加大帶隊(duì)治稅力度,為完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將今年工作情況報(bào)告如下:
一、20_年工作情況。
(一)強(qiáng)化干部管理,大力推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。
今年,我局主要領(lǐng)導(dǎo)分別在中央和自治區(qū)黨校集中學(xué)習(xí)輪訓(xùn),并以會(huì)代訓(xùn)舉辦中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部提升執(zhí)行力培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)十八大精神培訓(xùn)班,組織機(jī)關(guān)各支部書記參加加強(qiáng)社會(huì)管理集中輪訓(xùn)班。組織州直地稅系統(tǒng)副科級(jí)干部學(xué)習(xí)“十八大”培訓(xùn)班,通過視頻形式組織系統(tǒng)全體干部職工學(xué)習(xí)“十八大”知識(shí)。積極應(yīng)對(duì)總局小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則考試,督導(dǎo)基層局加強(qiáng)小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),在全疆地稅系統(tǒng)的考試中伊犁州有七名干部的成績(jī)進(jìn)入了前50名。協(xié)助區(qū)局組織了公務(wù)員遴選工作的報(bào)名、資格初審及考察等。6名干部在筆試及面試中伊犁州取得較好成績(jī),入圍干部遴選并被選調(diào)。修訂、完善了《干部隊(duì)伍建設(shè)五年規(guī)劃》、《干部教育培訓(xùn)五年規(guī)劃》、《個(gè)性化教育培訓(xùn)方案》、《后備干部管理辦法》、《加班管理辦法》、《干部調(diào)配管理辦法》、《干部任免及重大問題實(shí)行票決制實(shí)施辦法》。組織開展征管業(yè)務(wù)培訓(xùn)和稅源管理業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)。按照筆試和上機(jī)運(yùn)用征管軟件等項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試比武,不斷提升州直稅源管理人員的業(yè)務(wù)水平。赴基層局調(diào)研思想政治工作,了解干部職工思想動(dòng)態(tài),并撰寫調(diào)研材料,制定了《加強(qiáng)州直地稅系統(tǒng)思想政治工作規(guī)劃》。
加強(qiáng)過程管理,本人及時(shí)統(tǒng)計(jì)教育經(jīng)費(fèi)使用情況,做到底碼清楚,信息準(zhǔn)確,每月都向校長(zhǎng)匯報(bào),為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。每次報(bào)賬后,及時(shí)公示經(jīng)費(fèi)使用情況,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。
落實(shí)比承諾更重要,作為比道歉更誠(chéng)懇。我們知道大家不會(huì)因?yàn)槌兄Z而歡喜,大家需要的是落實(shí)后的實(shí)實(shí)在在給予廣大老師們的實(shí)惠,大家也不會(huì)因?yàn)榈狼付袆?dòng),大家需要的是積極的作為給事業(yè)帶來的進(jìn)步,整個(gè)工作環(huán)境、待遇和生活環(huán)境的提高。所以,計(jì)財(cái)處要如實(shí)向大家匯報(bào),不能講謊言,因?yàn)?,謊言可以蒙蔽一時(shí),但終將像地上的污垢,在陽(yáng)光下積雪消融,丑惡面目將暴露無遺。
(二)集中力量深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
成立了黨群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定實(shí)施方案,以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求,聚集作風(fēng)建設(shè),以“政治堅(jiān)強(qiáng),反對(duì)‘四風(fēng)’,服務(wù)群眾”為重點(diǎn),分階段、按步驟落實(shí)中央和區(qū)局黨組關(guān)于群教活動(dòng)的各項(xiàng)要求,既做好規(guī)定動(dòng)作,又積極創(chuàng)新自選動(dòng)作,開展了學(xué)習(xí)黨史和優(yōu)良傳統(tǒng)等集中教育,認(rèn)真開展中國(guó)特色社會(huì)主義理論、道路、制度“三個(gè)自信”,群眾工作立場(chǎng)、政策、方法“三個(gè)自覺”專題學(xué)習(xí)和討論,做到人人參與,切實(shí)從思想深處把群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)放到亡黨亡國(guó)的政治高度去認(rèn)識(shí)。局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),成立互助組深入基層開展調(diào)研,一方面指導(dǎo)幫助基層開展好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、解決基層工作中遇到的實(shí)際困難,一方面查找州局機(jī)關(guān)政治紀(jì)律和“四風(fēng)”方面存在問題,對(duì)問題進(jìn)行梳理,制定整改措施限期整改,并向基層反饋,接受基層監(jiān)督,征求基層對(duì)整改措施的意見,直到群眾滿意。局黨組率先垂范,做了“讓黨性錘煉成為一種習(xí)慣”的專題講座,引導(dǎo)全體黨員牢固樹立黨性觀念和群眾觀念,自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和黨性修養(yǎng),努力掃除“四風(fēng)”的危害。
稅務(wù)所_年上半年工作總結(jié)_年1—6月歇馬,同時(shí),對(duì)稅源實(shí)行全程的監(jiān)控,所內(nèi)建立了重點(diǎn)稅源工作手冊(cè),小規(guī)??棽计髽I(yè)清冊(cè),促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化管理,使“六基”工作有了一個(gè)良好的開端,歇馬所的征收管理工作職責(zé)明確,銜接協(xié)調(diào),流程更趨合理,受到上級(jí)和納稅人的好評(píng)。落實(shí)計(jì)劃、努力完成稅收任務(wù)年初區(qū)局下達(dá)給歇馬所任務(wù)工商各稅2911萬(wàn),比上年計(jì)劃增長(zhǎng)486萬(wàn)。
10月28日,伊犁州地稅局召開了黨組班子群眾路線教育活動(dòng)專題民主生活會(huì)。自治區(qū)地稅局黨組書記王建新同志、自治區(qū)地稅局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)組一行參加了會(huì)議。為開好民主生活會(huì),局黨組深入基層帶著問題開展調(diào)研,并認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記和張春賢書記的重要講話精神,特別是深入學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記在河北省委常委班子專題民主生活會(huì)上的重要講話,班子成員通過開展交心交底的黨內(nèi)生活,虛心開門納諫,聽取干部職工的意見建議,通過“臉紅出汗心跳”的批評(píng)與自我批評(píng)查找癥結(jié),切實(shí)清理、掃除自己存在的作風(fēng)之弊、行為之垢、思想之陋。召開黨員大會(huì)讓干部職工討論班子和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人對(duì)照檢查材料,有一人不同意就不予通過,直到思想認(rèn)識(shí)上對(duì)群眾路線有了真正認(rèn)識(shí)和轉(zhuǎn)變,整改舉措上有看得見的誠(chéng)意和可操作性。通過數(shù)十次反復(fù)修改,真正做到了“四個(gè)不開”:?jiǎn)栴}找得不準(zhǔn)不開、原因挖得不深不開、措施不得力不開、材料準(zhǔn)備得不充分不開。民主生活會(huì)上討論了局黨組班子和班子成員個(gè)人的對(duì)照檢查材料,班子成員之間互相提出了諸如“應(yīng)多在稅收征管上下功夫,為黨委政府當(dāng)好參謀助手”、“工作上重安排布置,對(duì)工作進(jìn)展檢查落實(shí)不夠”、“工作計(jì)劃性不夠,被動(dòng)接受,等待安排”、“存在自由主義,有拖沓現(xiàn)象”、“不能主動(dòng)研究工作,學(xué)習(xí)工作停留在表面”等非常中肯的意見和建議。此次民主生活會(huì)一改以往蜻蜓點(diǎn)水、不疼不癢提問題的形式主義和官僚作風(fēng),本著治病救人、有則改之的態(tài)度,開門見山,擊中要害,對(duì)切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、根除“四風(fēng)”危害,促進(jìn)全系統(tǒng)群教活動(dòng)取得實(shí)效,為州直地稅系統(tǒng)作了表率。
(三)以強(qiáng)化征管為抓手,大力組織稅收收入。
1.堅(jiān)持組織收入原則,嚴(yán)格依法治稅。一是堅(jiān)持定期向區(qū)局、各級(jí)黨委、政府匯報(bào)組織收入和重要工作開展情況,取得支持;二是采取措施主動(dòng)應(yīng)對(duì),一方面以國(guó)家出臺(tái)的結(jié)構(gòu)性減稅政策以及支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)惠政策為主要內(nèi)容,突出抓好對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的稅收政策宣傳,積極為各類企業(yè)提供政策幫助,另一方面加大對(duì)政策效應(yīng)的分析,積極匯報(bào)取得上級(jí)局的政策支持;三是堅(jiān)持依法治稅,應(yīng)收盡收,堵塞漏洞,堅(jiān)決糾正寅吃卯糧、延壓稅款等行為;四是加強(qiáng)社會(huì)綜合治稅。擬定《伊犁州直地方稅收征收保障管理辦法》,并提請(qǐng)州人民政府批轉(zhuǎn)各級(jí)政府落實(shí),將形成黨政牽頭、社會(huì)監(jiān)督、部門配合的綜合治稅工作格局。五是強(qiáng)化稅收研判分析。根據(jù)收入計(jì)劃和完成進(jìn)度,堅(jiān)持運(yùn)用稅收分析工作機(jī)制,按照稅收分析、納稅評(píng)估、稅源監(jiān)控和稅務(wù)稽查“四位一體”互動(dòng)工作制度。運(yùn)用重點(diǎn)稅源監(jiān)控和營(yíng)業(yè)稅重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)、稅收高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)核查,發(fā)布預(yù)警指標(biāo),查找稅收政策貫徹落實(shí)的不到位、征管中的薄弱環(huán)節(jié),為納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查提供依據(jù),及時(shí)研判預(yù)警。
2.推行稅源專業(yè)化管理和“營(yíng)改增”試點(diǎn)。一是借鑒新疆烏市地稅局、克拉瑪依市地稅局摸索推行稅源專業(yè)化管理的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我州地稅系統(tǒng)稅源管理的現(xiàn)狀,于8月底制定了伊犁州直地稅系統(tǒng)推進(jìn)稅源專業(yè)化管理實(shí)施方案,明確了部門崗位設(shè)置、稅收風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)流程、稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理平臺(tái)以及稅源專業(yè)化管理考核標(biāo)準(zhǔn)等,計(jì)劃在11月先行在伊寧市地稅局實(shí)施,此舉將有效管控州直稅源情況。
二是為順利推進(jìn)“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作的開展,于5月21日召開了全系統(tǒng)的“營(yíng)改增”工作動(dòng)員視頻會(huì)議,召開兩次州直國(guó)、地稅“營(yíng)改增”工作聯(lián)席會(huì)議,互通州直國(guó)、地稅工作開展情況,反饋存在的問題以及建議要求。為認(rèn)真落實(shí)“營(yíng)改增”工作,及時(shí)研究制定“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作操作辦法,組織各縣(市)局對(duì)試點(diǎn)納稅人的戶籍信息進(jìn)行清查、核對(duì),填寫《新疆“營(yíng)改增”納稅人確認(rèn)表》,確認(rèn)戶數(shù),截至7月22日,我州直確認(rèn)移交國(guó)稅局“營(yíng)改增”納稅人1466戶,通過對(duì)確認(rèn)的1466戶納稅人逐戶統(tǒng)計(jì),繳納營(yíng)業(yè)稅6999萬(wàn)元,繳納營(yíng)業(yè)稅9395萬(wàn)元,20_年1-4月繳納營(yíng)業(yè)稅3869萬(wàn)元,預(yù)計(jì)減少今年收入7000萬(wàn)元。
3.強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目稅收的管控。一是建立了三級(jí)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目管理制度。州局征管處做好與區(qū)局直征局重點(diǎn)項(xiàng)目的聯(lián)系與溝通,及時(shí)掌握和了解自治區(qū)重點(diǎn)工程在州直的管理和進(jìn)度情況;根據(jù)州政府相關(guān)部門發(fā)布的重點(diǎn)項(xiàng)目目錄,及時(shí)向各基層局發(fā)布州直重點(diǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)、進(jìn)度信息,各基層單位根據(jù)屬地原則做好州局發(fā)布重點(diǎn)項(xiàng)目的監(jiān)控管理;各基層地稅局要根據(jù)縣政府有關(guān)部門發(fā)布的重點(diǎn)項(xiàng)目目錄,及時(shí)將屬地范圍內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)、開工、進(jìn)度、及稅款入庫(kù)情況報(bào)告州局征管處。
二是建立重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目登記管理制度。各基層地稅局建立項(xiàng)目管理臺(tái)賬,指定專人實(shí)施管理,按月統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)重點(diǎn)工程進(jìn)度和稅款解繳情況。
三是建立分析、評(píng)估、問責(zé)制度。各級(jí)重點(diǎn)工程管理單位及時(shí)掌握和了解建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度、稅款征收情況,分析管理中存在的問題,及時(shí)評(píng)估重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目稅收風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類別采取相應(yīng)措施。四是建立重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目管理問責(zé)機(jī)制,對(duì)管理不到位、監(jiān)控分析失察進(jìn)行責(zé)任追究。
4.加大軟硬件建設(shè),優(yōu)化納稅服務(wù)。一是推行“一窗式”全職能服務(wù)模式,各級(jí)辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一工作流程,簡(jiǎn)化辦稅程序,一次性辦結(jié)多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
二是推行辦稅“免填單”,納稅人資料電子化存儲(chǔ)共享使用等,結(jié)合納稅人信用等級(jí),開通綠色通道,實(shí)現(xiàn)快捷辦稅。
三是擬定了《伊犁州地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步提升納稅服務(wù)工作意見》,包括推進(jìn)基層各局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、辦稅服務(wù)廳應(yīng)急保障辦法,改進(jìn)工作方法,避免工作簡(jiǎn)單化。
四是整合人力資源,把素質(zhì)高能力強(qiáng)的干部向辦稅服務(wù)廳傾斜,同時(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn),嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,提升服務(wù)能力。
五是大力開展稅收宣傳月活動(dòng),暢通納稅人訴求渠道。組織50多家重點(diǎn)納稅企業(yè)開展座談,利用州政府新聞發(fā)布平臺(tái)召開了新聞發(fā)布會(huì),利用我局門戶網(wǎng)站在伊犁州直范圍內(nèi)首次開展了“在線訪談”活動(dòng),特別是建立了稅企互動(dòng)平臺(tái),即時(shí)向納稅人提供納稅輔導(dǎo)、稅法咨詢等多元化、個(gè)性化服務(wù),收效較好。及時(shí)向中小學(xué)發(fā)放“稅收帶來家鄉(xiāng)美”的宣傳光碟,并在辦稅服務(wù)廳滾動(dòng)播放,擴(kuò)大稅收宣傳面。
六是積極推廣稅企業(yè)互動(dòng)平臺(tái)系統(tǒng),拉近和納稅人信息交流的距離,降低征管成本。自今年9月1日正式啟用后受到了納稅人的廣泛好評(píng)。目前州直地稅系統(tǒng)已開通用戶10537戶,共發(fā)送手機(jī)短信息143條,信息內(nèi)容涉及稅收政策宣傳、納稅申報(bào)提醒、稅款催報(bào)催繳、納稅服務(wù)公告、節(jié)日問候等。
七是推廣應(yīng)用稅控收款機(jī)。自20_年1月1日起在州直范圍內(nèi)推廣應(yīng)用稅控收款機(jī)。截止10月底,伊犁州直共有823戶納稅人使用了稅控收款機(jī),各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),效果明顯,真實(shí)地反映了納稅人發(fā)票使用情況,保證了稅款應(yīng)收盡收,也方便了發(fā)票信息的查詢和使用。
5.夯實(shí)執(zhí)法工作基礎(chǔ),嚴(yán)格執(zhí)法督察和財(cái)務(wù)審計(jì)。一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)稅收督察內(nèi)審工作的指導(dǎo)意見》和《20_年執(zhí)法督察自查工作安排意見》,擬定了《20_年-五年法規(guī)及督察工作規(guī)劃》及相關(guān)工作要點(diǎn),全力配合區(qū)局執(zhí)法督察組開展了稅收?qǐng)?zhí)法專項(xiàng)督察工作。利用10天時(shí)間,重點(diǎn)對(duì)205月至20_年4月稅收?qǐng)?zhí)法情況開展了全面督察,并延伸督察了伊寧市局、伊寧縣局2個(gè)單位。落實(shí)《稅收?qǐng)?zhí)法督察和內(nèi)部審計(jì)工作方案》,組織稅收?qǐng)?zhí)法和內(nèi)部審計(jì)2個(gè)工作小組,于7月23日起,開始深入各縣市局開展執(zhí)法督察和內(nèi)部審計(jì)工作。截止10月底,已完成了10個(gè)單位的督審工作,形成了初步的督審意見。
二是制定了《稅收?qǐng)?zhí)法督查互動(dòng)工作制度》,以聯(lián)席會(huì)議形式加強(qiáng)各部門之間的工作互動(dòng),整合各部門、各單位信息資源,充分發(fā)揮了稅收征管質(zhì)量評(píng)價(jià)、稅收政策執(zhí)行監(jiān)督、稅務(wù)稽查以查促管、稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)察等工作綜合效應(yīng),實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法督察工作在我局相關(guān)部門之間的橫向互動(dòng)和州局與基層局之間的縱向聯(lián)動(dòng),推進(jìn)督察工作常態(tài)化。
三是制定了《稅收規(guī)范性文件審核制度》,明確了各部門責(zé)任,規(guī)范了文件制發(fā)審核程序,有效保證規(guī)范性文件質(zhì)量。審核了耕地占用稅、建筑業(yè)稅收管理、集資建房稅收政策等稅收規(guī)范性文件,提出了修改意見。
四是推進(jìn)普法教育。下發(fā)《20_年度“六五”普法工作計(jì)劃和方案》,指導(dǎo)基層部門充分利用稅法宣傳月、法制宣傳日和“法治六進(jìn)”活動(dòng),深入開展“六五”普法活動(dòng)。
五是加強(qiáng)政策效應(yīng)分析。強(qiáng)化對(duì)交通水利重點(diǎn)工程專項(xiàng)檢查,出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范建筑行業(yè)稅收征管秩序通知》,確保稅款及時(shí)入庫(kù);強(qiáng)化對(duì)耕地占用稅的調(diào)研,對(duì)未利用地的征免稅界定不明確的問題,進(jìn)行了專題研究,提出應(yīng)當(dāng)征稅的理由及依據(jù),專題上報(bào)區(qū)局;制定了稅收政策執(zhí)行效應(yīng)分析機(jī)制,及時(shí)以《稅收政策執(zhí)行情況反映》的形式對(duì)基層局反映的政策執(zhí)行及管理方面存在的問題或建議,認(rèn)真進(jìn)行專題研究,及時(shí)發(fā)布,幫助基層局解決實(shí)際問題。
6.強(qiáng)化信息管稅作用。一是完成電子考核和征管數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)建設(shè)。我局自行開發(fā)了征管數(shù)據(jù)電子考核系統(tǒng)和征管軟件本地查詢系統(tǒng)兩個(gè)管理軟件,有效對(duì)涉稅數(shù)據(jù)疑點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)篩選和電子考核,及時(shí)發(fā)現(xiàn)征管漏洞,強(qiáng)化征管措施,對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效防控,促進(jìn)了征管操作規(guī)范。
二是加強(qiáng)信息化培訓(xùn)。重點(diǎn)培訓(xùn)征管軟件數(shù)據(jù)庫(kù)查詢平臺(tái)的應(yīng)用及相關(guān)配套軟件使用及sql語(yǔ)句的使用,使基層網(wǎng)管員掌握查詢各類征管數(shù)據(jù)的方法,滿足各單位對(duì)征管軟件數(shù)據(jù)常規(guī)需求。利用視頻開展稅收風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn),為下半年開展的全疆電子考核工作奠定基礎(chǔ)。
三是開展征管軟件運(yùn)行情況調(diào)研。5月對(duì)伊寧市局和霍城局對(duì)稅收征管軟件應(yīng)用情況、辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作及日常征管工作、硬件設(shè)備的配備及使用情況進(jìn)行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)問題共計(jì)18個(gè),現(xiàn)場(chǎng)解決15個(gè),待解決的問題3個(gè)。對(duì)解決問題的辦法放至內(nèi)網(wǎng)導(dǎo)航網(wǎng)頁(yè)供基層參考。
四是建立信息化建設(shè)問題反饋機(jī)制。制定下發(fā)《伊犁州直地稅系統(tǒng)稅收信息化工作反饋機(jī)制工作制度》,形成問題反饋和自動(dòng)處理機(jī)制,使局機(jī)關(guān)和基層局在出現(xiàn)問題后立即啟動(dòng)問題處理預(yù)案,做好對(duì)軟件應(yīng)用和硬件設(shè)備使用的日常指導(dǎo)、監(jiān)督。
五是利用信息技術(shù)配合精神文明創(chuàng)建工作,在道德講堂、五個(gè)一活動(dòng)開展等工作中利用電子大屏幕、制作屏保、視頻會(huì)議等方面提供了良好的技術(shù)支持,使精神文明創(chuàng)建工作多樣化。
7.強(qiáng)化所得稅管理。一是完成所得稅優(yōu)惠政策文件的歸集整理、匯總、提交工作,并對(duì)各縣市兩個(gè)所得稅政策執(zhí)行中存在的問題一并進(jìn)行集中后提出具體管理建議。完成新疆“營(yíng)改增”試點(diǎn)對(duì)伊犁州直所得稅收入影響分析上報(bào)。
認(rèn)真審核匯總報(bào)表,提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。能認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)地做好近40家企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表匯總和上報(bào)工作,為了確保報(bào)表的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰,對(duì)所有的基層報(bào)表一一進(jìn)行認(rèn)真審核。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與企業(yè)聯(lián)系,指出差錯(cuò),耐心指導(dǎo),對(duì)個(gè)別報(bào)送不及時(shí)的單位,總是不厭其煩的催報(bào),力求資料的完整性,為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)決策提供了依據(jù)。
二是做好所得稅各項(xiàng)政策的貫徹落實(shí)工作。加強(qiáng)非營(yíng)利組織所得稅管理工作,起草了《關(guān)于實(shí)施非營(yíng)利組織免稅資格認(rèn)定管理工作有關(guān)問題的通知》。加大核定征收企業(yè)所得稅的管戶的日常輔導(dǎo)和跟綜檢查,及時(shí)調(diào)整定額標(biāo)準(zhǔn)及征收方式。
三是規(guī)范伊犁州直建筑安裝業(yè)所得稅征管,下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范建筑業(yè)征收管理有關(guān)所得稅問題的通知》,加強(qiáng)州直建筑業(yè)稅收政策執(zhí)行力度,確保建筑業(yè)所得稅政策的全面貫徹和落實(shí),促進(jìn)建筑業(yè)所得稅收入的增長(zhǎng)。
四是加強(qiáng)非營(yíng)利組織所得稅管理,起草了《關(guān)于實(shí)施非營(yíng)利組織免稅資格認(rèn)定管理工作有關(guān)問題的通知》,并協(xié)調(diào)財(cái)政、國(guó)稅部門聯(lián)合下發(fā)執(zhí)行,開展了非營(yíng)利組織進(jìn)行免稅資格的認(rèn)定工作,多次到縣市局進(jìn)行工作督導(dǎo),保證政策落實(shí)到位。
8.加強(qiáng)稅務(wù)稽查,整治稅收秩序。一是提出“抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),建制度轉(zhuǎn)作風(fēng),重程序辦鐵案”的總體要求,建立專業(yè)化稽查隊(duì)伍,調(diào)整充實(shí)稽查力量,從各縣市選調(diào)18名干部充實(shí)稽查隊(duì)伍;實(shí)施以老帶新,培養(yǎng)他們盡快適應(yīng)稽查工作;大力支持稽查干部參加“三師”考試,形成比學(xué)氛圍,稽查干部的整體素質(zhì)明顯提高。
二是修訂完善各類制度辦法,夯實(shí)稽查局行政、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)性工作。建立完善各類稽查工作制度,如《財(cái)務(wù)工作報(bào)銷制度及流程》、《選案管理暫行辦法》、《稅務(wù)稽查案件審理工作管理暫行辦法》等,細(xì)化考核指標(biāo),加強(qiáng)內(nèi)部考核力度,建立協(xié)調(diào)、高效的稽查工作運(yùn)行機(jī)制。
規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行核查,看賬實(shí)是否相符。強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理,使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達(dá)的每一份文件都逐一裝訂成冊(cè),以便日后備查等。
三是提升稅務(wù)稽查威懾力。加大對(duì)稅收違法案件的處罰力度和執(zhí)行力度。查處案件滯納金加收462萬(wàn)元,加處罰款257萬(wàn)元。積極采取措施清理以前年度久拖不決案件,已清理以前年度久拖不決案件8戶,清理稅款482萬(wàn)元。及時(shí)在各類媒體上對(duì)稅務(wù)違法案件進(jìn)行公告。今年我局已對(duì)4戶查結(jié)的案件通過伊犁晚報(bào)進(jìn)行了公開曝光,并通過伊犁州地稅網(wǎng)站公告違法案例17戶,擴(kuò)大了稅務(wù)稽查的震懾面,提升了稽查威懾力。
四是提升稅務(wù)稽查建議質(zhì)量,積極探索查管互動(dòng)新機(jī)制。擬定《伊犁州地方稅務(wù)局征管與稽查工作互動(dòng)實(shí)施辦法(試行)》,對(duì)稽查過程中發(fā)現(xiàn)的基層局征管工作中存在的政策執(zhí)行錯(cuò)誤、管理漏洞、缺失等問題,認(rèn)真分析,仔細(xì)研判,以稽查建議意見函的形式向基層局進(jìn)行反饋,提出相應(yīng)改進(jìn)措施。以公文形式下發(fā)《稽查工作情況反饋意見函》八份,稽查建議書64份。并計(jì)劃將基層局對(duì)稽查建議整改情況納入績(jī)效考核,促進(jìn)整改效果,提升征管水平,真正實(shí)現(xiàn)查管互動(dòng),有效發(fā)揮稽查的紐帶作用。
五是開展稽查廉政回訪工作。我局稽查局按季抽取已經(jīng)檢查過的納稅人,面對(duì)面進(jìn)行廉政回訪,查訪稽查人員在執(zhí)法服務(wù)、查案效率、廉潔自律等方面的意見和建議。今年回訪20戶納稅人,反映情況良好。
六是日常檢查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合。對(duì)部分行業(yè)對(duì)證券、基金公司、建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、銀行業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、礦業(yè)開發(fā)企業(yè)、營(yíng)改增部分行業(yè)等重點(diǎn)稅源企業(yè)開展重點(diǎn)檢查,有效發(fā)揮了稅務(wù)稽查以查促收作用。截止10月23日,共安排檢查納稅人116戶,已查結(jié)112戶,實(shí)際入庫(kù)稅款9906.34萬(wàn)元,滯納金462萬(wàn)元,罰款257萬(wàn)元,合計(jì)入庫(kù)10625.34萬(wàn)元,同比增加6354.15萬(wàn)元,增長(zhǎng)148.77%。
9.組織做好稅政工作。一是建立效應(yīng)分析機(jī)制,解決政策執(zhí)行不暢問題。制定稅收政策執(zhí)行效應(yīng)分析機(jī)制,對(duì)基層局反映的稅收政策執(zhí)行及管理方面存在的問題或建議,認(rèn)真梳理,專題研究,及時(shí)以《稅收政策執(zhí)行情況反映》的形式發(fā)布,幫助基層局解決實(shí)際問題,提高研究解決實(shí)際問題質(zhì)效。
二是針對(duì)建筑業(yè)征收管理存在的問題,通過認(rèn)真調(diào)研,下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)建筑業(yè)營(yíng)業(yè)稅征收管理工作的通知》,明確建設(shè)工程項(xiàng)目登記制度和相關(guān)納稅申報(bào)管理及稅款清算、發(fā)票管理、建安工程承包合同印花稅征收工作,有力的促進(jìn)了州直建筑業(yè)的規(guī)范化管理工作。
三是針對(duì)客運(yùn)車輛公司經(jīng)營(yíng),以“公司”為納稅人,地稅部門征稅困難的問題,多次請(qǐng)示區(qū)局后明確了對(duì)個(gè)人以承包、承租、形式從事運(yùn)輸業(yè)務(wù),可以執(zhí)行營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)和個(gè)人所得稅起征標(biāo)準(zhǔn)政策,解決了長(zhǎng)期征納矛盾。
四是支持小微企業(yè)發(fā)展。為落實(shí)國(guó)家對(duì)小微企業(yè)稅收減免優(yōu)惠政策,深入各縣市做好政策跟蹤問效,及時(shí)總結(jié)評(píng)估政策執(zhí)行效果,要求基層局廣泛宣傳,確保稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位。
五是加強(qiáng)耕地占用稅征管,認(rèn)真清理1月1日以來,各縣市人民政府及開發(fā)區(qū)政府等作為用地申請(qǐng)人占用農(nóng)用地欠繳耕地占用稅,截止20_年6月30日共欠繳耕地占用稅12778.86萬(wàn)元。各縣市局加大清欠力度,截止9月完成26142萬(wàn)元,同比增收5439萬(wàn)元,增長(zhǎng)26.27%。
由于征管措施有力,截止9月底,我局組織各項(xiàng)收入407861萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)18.1%,增收62477萬(wàn)元。其中:組織稅收收入378138萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)19.2%,增收60825萬(wàn)元。其中:地方級(jí)稅收收入3320_萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)22.9%,增收61855萬(wàn)元,完成年計(jì)劃466000萬(wàn)元的71.2%。
(三)完善綜合管理,提升各項(xiàng)工作管理水平。
1.規(guī)范政務(wù)事務(wù)。一是轉(zhuǎn)變文風(fēng)會(huì)風(fēng)。以轉(zhuǎn)變文風(fēng)會(huì)風(fēng)為切入點(diǎn),進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)工作流程,重新修訂機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度,推行新公文處理辦法,規(guī)范管理,以州局機(jī)關(guān)為龍頭,帶動(dòng)全系統(tǒng)提升公文質(zhì)量。落實(shí)區(qū)局新公文操作系統(tǒng)上馬各項(xiàng)要求,組織公文操作流程培訓(xùn)。規(guī)范文件簡(jiǎn)報(bào),減少發(fā)文開會(huì)次數(shù)。二是加大地稅網(wǎng)站建設(shè)力度。完善網(wǎng)站功能,加強(qiáng)對(duì)子站群的督導(dǎo)維護(hù),拓寬與納稅人溝通交流渠道,網(wǎng)站建設(shè)工作受到區(qū)局認(rèn)可。三是加強(qiáng)檔案管理和保密的工作。規(guī)范檔案工作要求,加強(qiáng)檔案人員培訓(xùn),落實(shí)保密制度,重新制定保密文件傳遞流程,及時(shí)收回保密文件。四是加大宣傳力度。對(duì)外開設(shè)伊犁州地稅局官方微博,擴(kuò)大地稅工作宣傳面,利用內(nèi)網(wǎng)建立伊犁地稅論壇,在全系統(tǒng)倡導(dǎo)弘揚(yáng)正能量。五是推動(dòng)辦公室“三項(xiàng)建設(shè)”。制定并下發(fā)政務(wù)調(diào)研和督查督辦工作辦法,加強(qiáng)政務(wù)調(diào)研和督查督辦工作,建立每周、每月、每季工作安排反饋機(jī)制,保證黨組重大決策得到貫徹落實(shí),保證各項(xiàng)工作有部署、有反饋、有檢查、有總結(jié)、有問責(zé)、有承擔(dān)。解決干群關(guān)心問題,為干部職工辦實(shí)事好事,認(rèn)真做好后勤保障工作,保證各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。六是厲行節(jié)約。從辦公用品、職工餐廳、車輛油耗、聘用人員等方面入手,點(diǎn)滴規(guī)范,落實(shí)中央和區(qū)局八項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)。
2.加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作。我局高度重視綜合治理,制定、修改、增補(bǔ)和完善了社會(huì)管理綜合治理、安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控等各項(xiàng)制度及工作預(yù)案,在全系統(tǒng)初步建立了以州局機(jī)關(guān)為終端、覆蓋州直13個(gè)縣(市)地稅局的安全保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng),建立了車輛出入門禁制度,設(shè)立了對(duì)講機(jī)系統(tǒng),今年3月專門組織召開了州局機(jī)關(guān)綜合治理工作會(huì)議。5月31日,州直機(jī)關(guān)內(nèi)保工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我局召開,來自州直社會(huì)管理綜合治理成員單位的40個(gè)單位的負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議,對(duì)我局內(nèi)保工作的充分肯定,社會(huì)管理綜合治理(平安建設(shè))、安全生產(chǎn)工作取得明顯成效。
(四)開展各項(xiàng)活動(dòng),深入推進(jìn)文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。
(四)科室管理。本人自負(fù)責(zé)醫(yī)療科工作以來,按照分工,擺正位置,做到不越位,不離任、不超位,嚴(yán)格遵守職責(zé),搞清職責(zé),團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人,腳踏實(shí)地,忠于職守、勤奮工作。在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下,各項(xiàng)工作落實(shí)到位并扎實(shí)推進(jìn),輔助科室相互協(xié)作,使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著。通過派人進(jìn)修、自我學(xué)習(xí),集體培訓(xùn)等方式,使全體醫(yī)務(wù)人員的診療知識(shí)、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。增強(qiáng)了我院的診療報(bào)務(wù)水平。
一是開展豐富的地稅文化活動(dòng)。組織全體黨員干部職工觀看了《楊善洲》、《忠誠(chéng)與背叛》等愛國(guó)主義優(yōu)秀影片。學(xué)唱民族團(tuán)結(jié)之歌《一家人》和《公民道德歌》,唱響主旋律,凝聚人心,深化民族大團(tuán)結(jié)。深入海拔3000米的特克斯縣包扎墩牧場(chǎng)衛(wèi)生院探訪“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”居馬泰,開展了向“我身邊的先進(jìn)典型人物”推薦評(píng)選活動(dòng)。開展了“紅色五月青春飛揚(yáng)無償獻(xiàn)血活動(dòng)”,獻(xiàn)血總量達(dá)毫升,體現(xiàn)干部職工良好精神風(fēng)貌。開展了“學(xué)習(xí)貫徹十八大精神書法、攝影展”,舉辦了“學(xué)習(xí)黨的十八大精神,推進(jìn)地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展”論文征文活動(dòng)、“踐行戒虛務(wù)實(shí)學(xué)習(xí)十八大精神”演講比賽和學(xué)習(xí)《十八大報(bào)告》《新黨章》《民族團(tuán)結(jié)教育》基本知識(shí)測(cè)試活動(dòng)。開展了黨員“亮身份樹旗幟”和重溫入黨誓詞活動(dòng),在機(jī)關(guān)形成黨員帶頭示范的良好氛圍。充分發(fā)揮工、青、婦齊抓共管作用,深入開展“文明單位”“自治區(qū)級(jí)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范單位”“青年文明號(hào)”“黨員先鋒崗”“巾幗文明崗”“行風(fēng)示范窗口”等創(chuàng)建活動(dòng),增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和向心力。9月,我局通過了州級(jí)民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)單位的驗(yàn)收。
二是扎實(shí)推進(jìn)文明單位零基啟動(dòng)。今年4月,我局召開了州直地稅系統(tǒng)自治區(qū)文明單位零基啟動(dòng)和“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì),連續(xù)舉辦“道德講堂”六期,每期保證了5個(gè)環(huán)節(jié),內(nèi)容豐富,事跡感人,營(yíng)造了良好氛圍;開展了“道德模范”“身邊好人”評(píng)選活動(dòng),開展黨員干部學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。如:在伊犁河邊撿垃圾、在社區(qū)、街道辦事處送溫暖、打掃衛(wèi)生等20余次,所到之處受到基層群眾的好評(píng),在全局上下營(yíng)造了良好氛圍。“五個(gè)一”活動(dòng)的開展,做到了形式和內(nèi)容的統(tǒng)一,效果十分明顯,干部職工的綜合素質(zhì)得到了提高,良好習(xí)慣和“精氣神”明顯提升。
三是切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。下發(fā)了《伊犁州地稅局黨組關(guān)于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾八條規(guī)定》,要求領(lǐng)導(dǎo)干部下基層調(diào)研時(shí)間不少于60天,州局班子成員分組下基層開展調(diào)研,專門走訪干部群眾對(duì)州局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)不滿意的“窩心事”,對(duì)收集的意見進(jìn)行梳理歸口到各部門,限期整改,并將結(jié)果及時(shí)反饋給基層。按照州黨委的部署,選派一名處級(jí)干部駐特克斯縣齊澤烏勒克村開展幫扶,組織我局35名科級(jí)以上的干部到扶貧村開展一對(duì)一結(jié)對(duì)子幫扶,在州直各單位帶了好頭、樹立了榜樣。組織開展了“訪稅情、解民憂、促發(fā)展”大走訪活動(dòng),針對(duì)黨政機(jī)關(guān)、辦稅服務(wù)廳、納稅企業(yè)分別設(shè)置調(diào)查問卷,印制《納稅指南》手冊(cè)和本局工作介紹,對(duì)當(dāng)?shù)氐乃奶装嘧宇I(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行走訪,廣泛征求社會(huì)各界的意見建議,匯總梳理后由“大走訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督辦落實(shí),取得明顯成效。
(五)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),深化監(jiān)督教育機(jī)制。
一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。按照“八個(gè)堅(jiān)持”、“四個(gè)融入”的總體要求,嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,對(duì)全系統(tǒng)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的情況進(jìn)行了督促檢查,對(duì)沒有按照計(jì)劃落實(shí)責(zé)任分解任務(wù)的單位,及時(shí)糾正。通過查看會(huì)議記錄和實(shí)地走訪,各局對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作都有專題研究部署,對(duì)存在的問題都有解決的措施,廉政談話和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研落到實(shí)處,有方案、有記錄、有反饋。今年基層局黨組和紀(jì)檢組對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的開展情況分別向州局進(jìn)行了報(bào)告。
二是開展形式多樣的廉政教育。黨組書記和紀(jì)檢組長(zhǎng)分別對(duì)全系統(tǒng)科級(jí)以上干部進(jìn)行廉政教育,利用業(yè)余時(shí)間集中授課。在州局組織的各項(xiàng)日常教育培訓(xùn)中,把《廉政準(zhǔn)則》、《黨員干部處分條例》、《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》及黨的紀(jì)律建設(shè)作為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容,還組織參觀警示教育基地,觀看《領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德啟示錄》等電教片。對(duì)全系統(tǒng)科級(jí)以上干部進(jìn)行廉政教育,連續(xù)兩天利用業(yè)余時(shí)間授課。創(chuàng)辦《清廉文摘》,為全體干部推薦有啟迪作用的廉政文章。
三是開展強(qiáng)化績(jī)效管理。制定出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)的意見》、重新修訂完善了《州局機(jī)關(guān)處室績(jī)效考評(píng)辦法》,通過“行風(fēng)熱線”等方式,廣泛收集社會(huì)各界的意見建議及涉稅咨詢240余條,認(rèn)真解決群眾反映的突出問題,著力整治“懶散庸拖奢”等不良風(fēng)氣。
堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來,本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,在實(shí)際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí),對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整,切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
四是加強(qiáng)政務(wù)公開。加大對(duì)執(zhí)法信息、行政決策和管理事項(xiàng)等公開情況的監(jiān)督力度,促進(jìn)依法規(guī)范用權(quán)。積極組織配合業(yè)務(wù)處室參加“伊廣行風(fēng)熱線”和“新廣行風(fēng)熱線”,解答納稅人提出的問題,加強(qiáng)稅企溝通,認(rèn)真整改。對(duì)新稅收政策、稅率變化及定額調(diào)整等方面存在的方法簡(jiǎn)單、態(tài)度生硬、解答不準(zhǔn)確至使納稅人誤解問題,州局制定了《關(guān)于增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)做好納稅服務(wù)工作的通知》,提出了三項(xiàng)治理措施;針對(duì)全區(qū)年納稅人服務(wù)滿意度和自治州公眾評(píng)議中的不滿意問題,發(fā)放問卷調(diào)查表,及時(shí)了解社會(huì)對(duì)地稅部門的所期所盼,對(duì)收集意見建議及時(shí)進(jìn)行整改;針對(duì)公開辦稅、網(wǎng)上辦稅及政策宣傳不滿意問題和加強(qiáng)基層局辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)建議,提出具體整改措施。公開辦稅程序,擴(kuò)大政策宣傳面;在工作期間,凡因工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度被納稅人舉報(bào)投訴的,嚴(yán)格按照制度規(guī)定進(jìn)行處理問責(zé),并將處理情況反饋到納稅人。今年共受理投訴案件兩起,都及時(shí)進(jìn)行了查處。
五是推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。實(shí)行“一月一檢查,一季一分析,半年全年一總結(jié)的定期分析通報(bào)總結(jié)制度。在實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制、干部問責(zé)制和重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目分工負(fù)責(zé)制等方面,健全經(jīng)常性的督促檢查制度和嚴(yán)格的責(zé)任追究制度,不斷完善綜合評(píng)價(jià)考核機(jī)制,確保了工作落實(shí)到位。將黨風(fēng)廉政建設(shè)考核與稅收業(yè)務(wù)考核緊密結(jié)合起來,納入績(jī)效考核、執(zhí)法檢查范圍;州局機(jī)關(guān)各處室從履行工作職責(zé)、完成任務(wù)和“一崗兩責(zé)”六個(gè)方面確定績(jī)效考核內(nèi)容,對(duì)達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的處室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)每月考評(píng)結(jié)果為一般等次的部門,扣發(fā)部門人員的績(jī)效獎(jiǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)處室提出改進(jìn)意見,并對(duì)處室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉教育。1-9月州局十一個(gè)處室都達(dá)到了合格以上標(biāo)準(zhǔn),按照考核規(guī)定,按月對(duì)達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的10個(gè)處室進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)人員達(dá)43人次。
二、存在問題及工作打算。
(二)強(qiáng)化重點(diǎn)稅源管理。認(rèn)真開展重點(diǎn)稅源調(diào)查分析,對(duì)列入重點(diǎn)稅源監(jiān)控的企業(yè)實(shí)施跟蹤管理,及時(shí)掌握重點(diǎn)稅源企業(yè)的產(chǎn)銷、利稅等第一手信息資料。對(duì)年納稅額達(dá)到30萬(wàn)元以上的企業(yè)實(shí)行重點(diǎn)管理,加強(qiáng)監(jiān)控,掌握組織收入工作的主動(dòng)權(quán)。在征收過程中,我局對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行專人專崗負(fù)責(zé),黨組一班人實(shí)行每人掛點(diǎn)1戶重點(diǎn)稅源企業(yè),進(jìn)行跟蹤管理和服務(wù),一定程度上促進(jìn)了重點(diǎn)企業(yè)稅收入庫(kù)進(jìn)度。上半年,我局將40戶企業(yè)納入了重點(diǎn)稅源監(jiān)控系統(tǒng),累計(jì)入庫(kù)稅收15777萬(wàn)元,占全局稅收總收入95.38%。
20_年,我局雖然較好地完成了各項(xiàng)稅收工作任務(wù),全系統(tǒng)各項(xiàng)事業(yè)延續(xù)了良好發(fā)展的勢(shì)頭,但也存在一些不容忽視的問題,需要在今后的工作中認(rèn)真加以解決。一是地域收入不均衡、各局稅收增幅高低差距較大,整體稅收收入質(zhì)量有待提高;二是信息管稅和征管能力有待進(jìn)一步提升;三是責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),執(zhí)行力不強(qiáng)的現(xiàn)象還不同程度存在;四是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)離區(qū)局、各級(jí)黨委政府的要求還有一定差距;五是“四風(fēng)”問題還有待下大力氣解決。
針對(duì)存在的問題及不足,20,我局將按照自治區(qū)黨組和伊犁州黨委、政府的工作部署,制定工作主題及思路,采取積極有效的措施,確保完成稅收各項(xiàng)任務(wù),重點(diǎn)做好以下幾方面的工作:
(一)進(jìn)一步加大稅收征管力度,改善納稅服務(wù)措施,使各項(xiàng)征管措施更加人性化,提高征管效率,降低稅收成本。進(jìn)一步強(qiáng)化稅源分析和重點(diǎn)稅源監(jiān)控,抓好征管質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的考核。搭建風(fēng)險(xiǎn)管理查詢系統(tǒng),為稅源專業(yè)化管理提供技術(shù)保障。
(二)深化征管改革。以推進(jìn)稅源專業(yè)化管理為著力點(diǎn),對(duì)稅源科學(xué)分級(jí)分類,對(duì)稅源管理機(jī)構(gòu)職能進(jìn)行調(diào)整,對(duì)現(xiàn)有稅源管理人員進(jìn)行重新配置,引入稅收風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,突出納稅評(píng)估,對(duì)稅源實(shí)施專業(yè)化管理。
(三)加強(qiáng)社會(huì)綜合治稅。依據(jù)《伊犁州地方稅收征管保障辦法》和《自治區(qū)人民政府關(guān)于實(shí)行社會(huì)綜合治稅加強(qiáng)稅源管控工作意見》全面開展社會(huì)綜合治稅工作,依托社會(huì)各方力量,共同管理稅收,防止稅收流失。
(四)繼續(xù)強(qiáng)化稅務(wù)稽查打擊稅收違紀(jì)違法案件的力度,挖掘一級(jí)稽查潛能,提高查補(bǔ)稅款入庫(kù)率。
(五)開展執(zhí)法督察和內(nèi)部審計(jì)工作。發(fā)揮政策法規(guī)處的監(jiān)督指導(dǎo)作用。按照區(qū)局要求和結(jié)合本地實(shí)際,制定出切實(shí)可行的年度執(zhí)法督察和內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃,對(duì)各單位稅收?qǐng)?zhí)法情況進(jìn)行有力監(jiān)督檢查,保護(hù)納稅人合法權(quán)益,保證國(guó)家稅款及時(shí)足額入庫(kù)。
(六)加大信息化建設(shè)工作力度,挖掘信息化支撐層面,加強(qiáng)人員技術(shù)培訓(xùn),加強(qiáng)信息化安全管理。
(七)繼續(xù)深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照區(qū)局黨組安排部署,把深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)落實(shí)好,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力推進(jìn)州直地稅各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展。
(八)強(qiáng)化干部培訓(xùn),把培訓(xùn)重點(diǎn)放在綜合素質(zhì)提升上。完善后備干部庫(kù)管理,形成合適的領(lǐng)導(dǎo)干部年齡梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。
(九)落實(shí)“一崗兩責(zé)”,深化內(nèi)控機(jī)制建設(shè),確保反廉政建設(shè)工作取得實(shí)效。
(十)進(jìn)一步加強(qiáng)干部、職工的思想政治工作,深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),加強(qiáng)黨員干部的學(xué)風(fēng)、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性錘煉,確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。
擴(kuò)展閱讀篇:
工作總結(jié)寫作指導(dǎo)。
工作總結(jié),就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作,進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià),進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī),存在哪些缺點(diǎn)和不足,有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
基本情況。
1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心??偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等。
需要注意的問題。
1.工作總結(jié)前要充分占有材料。
2.一定要實(shí)事求是,成績(jī)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。
3.條理要清楚??偨Y(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體,詳略適宜。
5.工作總結(jié)的具體寫作,可先議論,然后由專人寫出初稿,再行討工作總結(jié)會(huì)議論、修改。由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆,或親自主持討論、起草、修改。
6.工作總結(jié)是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來展開,把日常工作敘述一下,好的工作方法分享一下,不好的工作方法寫出改進(jìn)措施。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇九
在我看來,學(xué)習(xí)是一種政治責(zé)任,是一種思想境界,是一種精神追求。在學(xué)習(xí)上,我著重把握了三點(diǎn)。
(一)學(xué)習(xí)理論,提高政治思想素養(yǎng)。一年來,我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位,持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義、^v^思想、^v^理論和^v^三個(gè)代表^v^重要思想,并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,把學(xué)習(xí)理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來,注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題;與國(guó)稅工作實(shí)際結(jié)合起來,創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項(xiàng)工作;與增強(qiáng)黨性觀念,改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀結(jié)合起來,增強(qiáng)拒腐防變能力。
(二)鉆研業(yè)務(wù),提高稅收實(shí)踐能力。作為一名市局國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部,熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律,是一項(xiàng)必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平,我努力鉆研稅收業(yè)務(wù),工作中遇到政策疑難問題,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志的意見,不斷完善工作決策,減少工作失誤。同時(shí),我自覺緊跟時(shí)代要求,帶頭學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù),應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng),了解^v^金稅工程^v^相關(guān)知識(shí),還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、管理、歷史等學(xué)科的知識(shí),不斷拓寬視野,豐富積累知識(shí),奠定了堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。
(三)聯(lián)系實(shí)際,提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研,到實(shí)踐中去尋找答案,是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑。一年來,我每月用將近一半的時(shí)間下基層,先后就組織收入工作、信息化建設(shè)、基層國(guó)稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問題開展深入細(xì)致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上,形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問題思考》、《國(guó)稅部門作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策》、《關(guān)于國(guó)稅部門貫徹^v^三個(gè)代表^v^重要思想的著力點(diǎn)》等調(diào)研文章,并都及時(shí)轉(zhuǎn)化成了工作思路,指導(dǎo)了工作實(shí)踐。
作為^v^一班之長(zhǎng)^v^,我注意抓主要矛盾,總攬全局,協(xié)調(diào)各方,求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干。
(一)狠抓重點(diǎn)講實(shí)干。我特別強(qiáng)調(diào)抓好^v^五個(gè)加強(qiáng)^v^,即圍繞組織收入,加強(qiáng)執(zhí)法:圍繞信息化建設(shè),加強(qiáng)培訓(xùn)l|;圍繞稅收?qǐng)?zhí)法,加強(qiáng)檢查;圍繞組織建設(shè),加強(qiáng)監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展,加強(qiáng)管理。特別是針對(duì)^v^執(zhí)法難到位、稅款難入庫(kù)、任務(wù)難完成^v^這些癥結(jié)問題,我要求各級(jí)國(guó)稅部門把各項(xiàng)稅收檢查貫穿于組織收入的全過程,做到應(yīng)收盡收,無稅禁收,加固了征管防線,推動(dòng)了政策到位,促進(jìn)了稅收增長(zhǎng)。同時(shí),我注重協(xié)調(diào)與各級(jí)黨委、政府和銀行、財(cái)政等職能部門的關(guān)系,多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫(kù),消化了歷年虛收包袱近40∞萬(wàn)元,提高了全市國(guó)稅收入質(zhì)量。
(三)嚴(yán)抓督查創(chuàng)實(shí)績(jī)。工作貴在落實(shí),落實(shí)的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo),重點(diǎn)靠督查?;诖?,我多次主持召開局黨組織會(huì)議,研究制定《全市國(guó)稅工作年度綜合考核辦法》,成立了專門的考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由我親自任組長(zhǎng),并將考核結(jié)果作為年終評(píng)比表彰、實(shí)施獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。同時(shí),局黨組一班人明確分工,每人包一個(gè)片,負(fù)責(zé)督導(dǎo)1至2個(gè)縣(市)局各項(xiàng)工作的開展。由于督導(dǎo)有力,考核到位,全年各項(xiàng)工作目標(biāo)都順利實(shí)現(xiàn)。國(guó)稅收入質(zhì)量穩(wěn)步提升,稅收信息化建設(shè)整體提速,^v^三位一體^v^改革穩(wěn)妥到位,稅收秩序明顯好轉(zhuǎn),精神文明建設(shè)碩果累累,全市國(guó)稅系統(tǒng)建成^v^省級(jí)文明系統(tǒng)^v^,市局先后被省人事廳、省國(guó)稅局評(píng)為^v^全省國(guó)稅系統(tǒng)先進(jìn)集體^v^,被國(guó)家人事部、國(guó)家^v^評(píng)為^v^全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體^v^。
團(tuán)結(jié)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力的源泉。一年來,我堅(jiān)持發(fā)揮班子成員的集體智慧,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。主要做到了三點(diǎn):。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇十
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”,即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí),在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購(gòu)置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù)),認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬”考核辦法。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼,按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng),按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種,業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢,計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值,使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái),提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù),輕管理,服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
(一)、升級(jí)“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)。
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦,同城通辦”。從滿足納稅人需求入手,將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人,辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí),可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范,積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子,起到標(biāo)兵作用,主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子,利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢(shì),為縣局做好“一窗通辦,同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
(二)、升級(jí)“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容。
將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核,將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核,完善考核評(píng)價(jià)體系,使考核評(píng)價(jià)更加客觀,更加符合納稅服務(wù)的需求。
(三)、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇十一
xxxx地方稅務(wù)局城關(guān)分局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有稅務(wù)干部十人,平均年齡歲,全部具有大專以上文化學(xué)歷,其中四人在攻大學(xué)本科,人均到達(dá)國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)水平,其中二級(jí)占70%。辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)三個(gè)發(fā)票管理窗口,三個(gè)納稅申報(bào)窗口,兩個(gè)綜合服務(wù)窗口及稅收票證會(huì)計(jì)核算辦公室。主要負(fù)責(zé)城區(qū)大部分個(gè)體及企業(yè)的地方稅費(fèi)申報(bào)、發(fā)票發(fā)售管理、稅務(wù)咨詢、稅法宣傳、發(fā)票兌獎(jiǎng)、稅務(wù)行政許可受理、會(huì)統(tǒng)核算、票證管理等各項(xiàng)工作。
辦稅服務(wù)廳一向用心貫徹執(zhí)行“法制、公平、禮貌、效率”的治稅方針,以嚴(yán)格執(zhí)法、禮貌服務(wù)為工作宗旨,以強(qiáng)化政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口,以爭(zhēng)創(chuàng)“青年禮貌號(hào)”為載體,以“三個(gè)代表”重要思想和^v^精神為指導(dǎo),全面深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,努力提高稅務(wù)人員的整體素質(zhì),圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
20xx年是納稅服務(wù)年,“一切為納稅人服務(wù)、為一切納稅人服務(wù)”成了辦稅服務(wù)廳的服務(wù)主題。為此,分局領(lǐng)導(dǎo)親自深入辦稅服務(wù)廳,狠抓行風(fēng)建設(shè)中存在的問題。一是抓重點(diǎn),勤政廉政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)等方面,納稅戶是否滿意,效能建設(shè)是否得到落實(shí)等;二是抓熱點(diǎn),納稅人排長(zhǎng)隊(duì)是否得到有效解決,執(zhí)法是否禮貌,處罰是否規(guī)范。還相繼聘請(qǐng)了個(gè)體及企業(yè)中的代表?yè)?dān)任行風(fēng)監(jiān)督員,定期不定期地召開會(huì)議收集來自轄區(qū)的納稅戶動(dòng)態(tài)反應(yīng),有的放矢開展行風(fēng)建設(shè)工作。透過銀行代扣稅款有效解決了納稅人排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。實(shí)行禮貌辦稅“八公開”,各項(xiàng)規(guī)章制度如辦稅服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制、內(nèi)部管理制度張貼上墻,并出臺(tái)了“宣州區(qū)地稅局2004年便民服務(wù)措施十五條”,受納稅戶監(jiān)督。因此得到納稅戶的一致好評(píng)。
分局把政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為日常性工作來開展。透過政治學(xué)習(xí),使稅務(wù)干部深入地了解建立“青年禮貌號(hào)”的好處和內(nèi)涵,進(jìn)一步增強(qiáng)了思想道德觀念,強(qiáng)化了全心全意為納稅人服務(wù)的意識(shí),牢固樹立起稅收服務(wù)觀,促進(jìn)稅收服務(wù)工作向深層次方向發(fā)展。透過業(yè)務(wù)知識(shí)的交流與學(xué)習(xí),提高了辦稅服務(wù)廳的整體辦事效率。為了提高干部工作熱情,分局還舉辦每月“服務(wù)之星”及“我心目中的好稅官”評(píng)選活動(dòng),定期組織學(xué)習(xí)《行政許可法》、《稅收征收管理法》及其細(xì)則、《稅收票證業(yè)務(wù)知識(shí)》以及相關(guān)稅政、財(cái)務(wù)、外語(yǔ)知識(shí),十一月份進(jìn)而開展開票大比武活動(dòng),透過以上活動(dòng)的展開,對(duì)照崗位職責(zé)要求,尋找自身在工作、學(xué)習(xí)中的差距,真正做到以工作決定學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作,對(duì)優(yōu)勝窗口實(shí)施精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),以此鼓勵(lì)全體員工自強(qiáng)素質(zhì),改善工作方式和工作態(tài)度,提高業(yè)務(wù)和服務(wù)工作水平。
辦稅服務(wù)廳出臺(tái)了一批納稅人看得見、摸得著、有實(shí)效的便民利民措施。在大廳內(nèi)擺放了花卉;設(shè)置休息區(qū)、報(bào)刊欄;配備沙發(fā)、辦公桌椅、茶幾、飲水機(jī)、紙杯;放置了各類報(bào)表、印色油、復(fù)寫紙、簽字筆、老花鏡等;設(shè)立了“老、弱、病、殘快捷通道”窗口。另外,用心推行十五條便民措施、公布投訴電話、設(shè)置意見箱、意見簿,主動(dòng)理解廣大納稅人和社會(huì)各界監(jiān)督。
在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開展的同時(shí),進(jìn)行了一些寓教于樂的活動(dòng)。在市局舉辦的地稅成立十周年的文藝活動(dòng)中,辦稅服務(wù)廳一半以上的人員用心參加舞蹈、歌詠比賽等喜聞樂見的文體活動(dòng),豐富了職工的文化業(yè)余生活。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,辦稅服務(wù)廳已逐步成為政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范的堅(jiān)強(qiáng)群眾。辦稅服務(wù)廳將以昂揚(yáng)的斗志,以走在全市地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳前列為標(biāo)準(zhǔn),努力打造全市地稅系統(tǒng)一流辦稅服務(wù)廳先進(jìn)群眾。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇十二
201x年即然過去,在國(guó)家稅務(wù)總局,省、市地稅局和東風(fēng)區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心及幫助下,我順利的完成了全年的各項(xiàng)任務(wù),國(guó)稅個(gè)人年終總結(jié)。現(xiàn)總結(jié)如下:
認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,不斷解放思想,更新觀念,牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步的完善,思想上樹立了全心全意為納稅人服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。一年以來,我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐為納稅人服務(wù)的宗旨,用飽滿的熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。立足本職工作,做好份內(nèi)事,為領(lǐng)導(dǎo)分憂,為納稅人解難。嚴(yán)格遵守“四條禁令”以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。在生活中,團(tuán)結(jié)同志、熱愛勞動(dòng)、不貪污、不受賄,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,個(gè)人總結(jié)《國(guó)稅個(gè)人年終總結(jié)》。
工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)《稅收征管法》、《征收崗位實(shí)務(wù)》、《職業(yè)道德修養(yǎng)》、《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)》、《稅收與會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》等,發(fā)揚(yáng)不懂就學(xué)、不懂就問的精神,克服重重困難,認(rèn)真專研。注重理論與實(shí)際工作的結(jié)合,通過不斷實(shí)踐,我解決實(shí)際問題的能力有了很大幅度的提高。
當(dāng)然,在工作中我還存在著許多的不足和亟待解決的問題:
1、思想上進(jìn)取心不強(qiáng)。至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志愿書,總認(rèn)為自己的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,與局里的前輩們相比,存在這諸多的缺點(diǎn)與不足。
2、學(xué)習(xí)力度不夠。學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我應(yīng)堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種稅收理論知識(shí),著重加強(qiáng)稅收法律、法規(guī)及會(huì)計(jì)方面的學(xué)習(xí),以適應(yīng)工作需要。
總之,短短的一年是我不斷成長(zhǎng)的一年,也是我對(duì)稅收事業(yè)由熟悉到熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。在今后的工作中,我決心加倍努力,克服不足,恪盡職守,為分局工作的整體推進(jìn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇十三
一、全面推行全功能“一窗式”服務(wù)。
在我局推行全功能“一窗式”服務(wù),除了發(fā)票銷售窗設(shè)置專窗外,申報(bào)征收、發(fā)票驗(yàn)舊、xxx、抄報(bào)稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理,采取“一個(gè)窗口受理,內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),全程限時(shí)辦結(jié)”,大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間,有效疏通了辦稅大廳的人流量,提高了辦事效率。
二、推行“文明服務(wù)之星”評(píng)選,提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì),樹立增城國(guó)稅良好形象,制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》,開展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后,填寫一份《文明辦稅評(píng)議表》,對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議,再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”。
三、對(duì)辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造,營(yíng)造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳,做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目,對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通,根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口,將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái),讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅,拉近稅企距離,并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志,方便納稅人識(shí)別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),根據(jù)各分局實(shí)際情況,部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口,負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū),配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等,為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū),放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料,方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū),制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇十四
2014年,在市局、縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,納稅服務(wù)股緊緊圍繞市局納稅服務(wù)三年規(guī)劃內(nèi)容,立足“五項(xiàng)優(yōu)化”,切實(shí)抓好納稅服務(wù)工作,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真做好組織收入工作,完成全年稅收任務(wù)2014年,市局下達(dá)給我局的稅收收入任務(wù)是萬(wàn)元(不含車輛購(gòu)置稅),一年來,我股從提高納稅服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、簡(jiǎn)化納稅手續(xù)等方面入手,促進(jìn)稅款的征收入庫(kù),截至2014年12月19日,共完成稅收收入任務(wù)萬(wàn)元,其中:增值稅元,消費(fèi)稅萬(wàn)元,個(gè)人所得稅萬(wàn)元,企業(yè)所得稅萬(wàn)元,超額完成市局下達(dá)的任務(wù)。另外,征收車輛購(gòu)置稅萬(wàn)元,稅務(wù)行政性收費(fèi)萬(wàn)元,罰沒收入萬(wàn)元,代征城建稅萬(wàn)元,教育附加費(fèi)萬(wàn)元,價(jià)格調(diào)節(jié)基金萬(wàn)元。
二、成立納稅人權(quán)益保護(hù)中心,切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益。
三、繼續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)流程,提高辦稅效率。
2014年,我局繼續(xù)優(yōu)化稅收業(yè)務(wù)流程。一是除三種特殊業(yè)務(wù)(xxx、發(fā)票發(fā)售、認(rèn)證報(bào)稅)仍在原專業(yè)窗口辦理外,通過調(diào)整窗口功能,盡量讓納稅人的涉稅事項(xiàng)在一個(gè)窗口辦結(jié),避免納稅人多頭跑、多窗口排隊(duì),進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù);二是提供“免填單”服務(wù),對(duì)部分涉稅事項(xiàng),納稅人可以不填寫申請(qǐng)表格,直接由辦稅服務(wù)廳窗口受理人員根據(jù)納稅人提供的證明資料或其口述,依托綜合征管軟件,采集相關(guān)涉稅申請(qǐng)信息,打印出制式文書或代其填寫表格,再由納稅人核對(duì)、簽章確認(rèn)后,辦結(jié)該涉稅事項(xiàng)。具體包括稅務(wù)(開業(yè))登記、停(歇)業(yè)登記、注銷稅務(wù)登記、變更稅務(wù)登記、重新稅務(wù)登記,共小項(xiàng)種表格。2014年1月1日至今,開業(yè)登記戶、停(歇)業(yè)登記戶、注銷登記戶,變更稅務(wù)登記戶,重新稅務(wù)登記戶,全部提供“免填單”服務(wù)。
四、利用“稅企電子郵箱”、“稅企qq群”,促進(jìn)征納雙方聯(lián)系。
自開通“稅企電子郵箱”、“稅企qq群”以來,全縣。
一般納稅人共戶全部加入,來往郵件戶次,內(nèi)容主要是納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)咨詢有關(guān)涉稅事項(xiàng)、稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人解惑答疑、及時(shí)傳遞最新的稅收政策等,通過“稅企電子郵箱”、“稅企qq群”,將稅企緊密地聯(lián)系在了一起,真正發(fā)揮“稅企電子郵箱”、“稅企qq群”的紐帶橋梁作用。
五、扎實(shí)推進(jìn)聯(lián)合辦稅。
聯(lián)合辦稅,是國(guó)、地稅簽訂的框架性協(xié)議。我縣已開展。
的有聯(lián)合辦證一項(xiàng),2014年10月,國(guó)稅、地稅局在國(guó)稅局會(huì)議室召開稅收業(yè)務(wù)聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議議題有五項(xiàng):1、稅務(wù)登記管理信息交換;2、聯(lián)合開展稅法宣傳;3、聯(lián)合開展定額核定管理;4、聯(lián)合開展納稅信用評(píng)定;5、國(guó)地稅互派窗口?,F(xiàn)在已開展了第1項(xiàng)工作,今后將開展第2至5項(xiàng)工作。
六、充分發(fā)揮納稅人學(xué)校和“稅收小展廳”的效用,進(jìn)行稅法宣傳輔導(dǎo)。
成,本期培訓(xùn)班主要介紹該系統(tǒng)軟件的安裝方法、三大報(bào)表應(yīng)如何填寫、如何審核等內(nèi)容,參加本次培訓(xùn)的共有26戶企業(yè),培訓(xùn)教員由收入核算股股長(zhǎng)擔(dān)任。第二期是下半年9月開辦的木材行業(yè)稅收專業(yè)化管理培訓(xùn)班,參加培訓(xùn)的人員包括我局分管領(lǐng)導(dǎo)、征管股、分局人員、各木材行業(yè)老板及會(huì)計(jì)等。本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)了解我局為開展木材行業(yè)稅收專業(yè)化管理而專門制定的《國(guó)家稅務(wù)局木材加工行業(yè)稅收征收管理辦法(試行)》,征納雙方相互溝通、討論,取得了共識(shí),《國(guó)家稅務(wù)局木材加工行業(yè)稅收征收管理辦法(試行)》于2014年9月1日起施行。
2014年,我局在辦稅服務(wù)廳開辟了一角作為稅收小展廳,通過鮮明的圖片、詳實(shí)的數(shù)據(jù),向納稅人介紹了稅收的作用和意義,理解稅收“取之于民,用之于民”的內(nèi)涵,小展廳自建成以來,共接待家來訪單位共人次,舉辦辦稅事項(xiàng)體驗(yàn)活動(dòng)1次。送稅法進(jìn)校園一次。
七、做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。
稅服務(wù)廳組織開展一次問卷調(diào)查,共向納稅人發(fā)放問卷卡張,誠(chéng)懇征詢納稅人對(duì)國(guó)稅部門政風(fēng)行風(fēng)的意見和建議。8月31日止問卷結(jié)果如下:發(fā)放問卷卡份,收回份。其中:很滿意票,滿意票,一般票、不太滿意票、很不滿意票,滿意度占%,從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看,廣大納稅人對(duì)我局納稅服務(wù)工作還是滿意的,但也有一些不足之處,這也提醒我們今后還要繼續(xù)改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng),促進(jìn)納稅服務(wù)工作躍上新的臺(tái)階,樹立國(guó)稅部門的良好形象,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的稅收環(huán)境。力爭(zhēng)讓納稅人對(duì)我們的工作滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到100%。
八、完成辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)并已由區(qū)局驗(yàn)收。
為迎接區(qū)局對(duì)我局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的驗(yàn)收,我局對(duì)辦稅服務(wù)廳的環(huán)境建設(shè)一直嚴(yán)格按照v1執(zhí)行手冊(cè)的要求辦理,把辦稅服務(wù)廳劃分為辦稅服務(wù)區(qū)和后臺(tái)作息區(qū),統(tǒng)一規(guī)范辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)。在制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面,制定了一系列針對(duì)辦稅服務(wù)廳的制度、辦法等,用于約束辦稅廳工作人員,優(yōu)化納稅服務(wù),提高辦稅效率,為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。2014年11月,區(qū)局驗(yàn)收小組已對(duì)我局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況進(jìn)行了驗(yàn)收。
九、優(yōu)化辦稅服務(wù)廳績(jī)效考評(píng)。
建立健全辦稅服務(wù)廳工作制度和管理辦法,制定“首問責(zé)任制”、“值班長(zhǎng)制度”、“限時(shí)辦結(jié)制”等一系列標(biāo)準(zhǔn)化的納稅服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過“制度管人”,確保機(jī)構(gòu)運(yùn)行順暢高效;同時(shí),結(jié)合現(xiàn)行崗位責(zé)任制考核辦法,單獨(dú)制定了《國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員監(jiān)督和考核評(píng)價(jià)制度(試行)》,用于考核辦稅服務(wù)廳工作績(jī)效,提高辦稅廳工作人員的積極性。
十、存在問題。
由于條件有限,一些配套服務(wù)設(shè)施還跟不上,如:由于場(chǎng)地有限,辦稅服務(wù)廳后臺(tái)工作室和休息室沒有單獨(dú)分開、沒有完全實(shí)現(xiàn)“零現(xiàn)金”業(yè)務(wù)等。
2014年工作思路。
2014年,是三年規(guī)劃的最后一年,我局要繼續(xù)圍繞市局納稅服務(wù)三年規(guī)劃的要求開展工作,做好星級(jí)辦稅服務(wù)廳達(dá)標(biāo)建設(shè)的準(zhǔn)備工作。
二〇一四年十二月十九日。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇十五
今年以來,我們?cè)谑?、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下,緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)納稅服務(wù)工作內(nèi)容,始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標(biāo),不斷提高和創(chuàng)新服務(wù)手段,積極宣傳和落實(shí)稅收優(yōu)惠政策,不斷完善和落實(shí)有關(guān)制度建設(shè),提高辦稅服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真履行工作流程,密切與業(yè)務(wù)科室的工作溝通協(xié)作、做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求,服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、完善制度建設(shè),優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
年初,我們制定了《隨縣國(guó)稅局20xx年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案》同時(shí)又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務(wù)實(shí)施方案,不斷強(qiáng)化納稅咨詢、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù),認(rèn)真落實(shí)省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項(xiàng)制度的實(shí)施,征期內(nèi),由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班,參與工作指導(dǎo),及時(shí)掌握服務(wù)工作動(dòng)態(tài),了解納稅人需求,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明,對(duì)非即辦事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記,規(guī)范文書資料的及時(shí)流轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)稅法宣傳,和諧征納關(guān)系。
(一)積極推廣服務(wù)熱線。自省局12366服務(wù)熱線運(yùn)行后,我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動(dòng)qq群,隨縣論談“陽(yáng)光國(guó)稅”等多種途徑,大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線,不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù),在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料,提高了稅法宣傳的全面性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性,通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。
(二)依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動(dòng),設(shè)置稅法宣傳臺(tái),發(fā)送稅法宣傳資料,為來往群眾提供稅法咨詢,當(dāng)面解答涉稅問題280余次,發(fā)送宣傳資料20xx余份,同時(shí)利用稅企qq群、陽(yáng)光國(guó)稅論談等宣傳陣地,及時(shí)公布了國(guó)家新出臺(tái)的稅收政策300余條。
三、細(xì)化稅收輔導(dǎo),為企業(yè)排憂解難。
6月份,厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司,本月網(wǎng)上申報(bào)實(shí)現(xiàn)稅金19萬(wàn)元,分局通過比對(duì)前幾個(gè)月數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)差額較大,急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況,結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實(shí)現(xiàn)稅金,是會(huì)計(jì)電腦操作申報(bào)錯(cuò)誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報(bào),并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo),使該企業(yè)會(huì)計(jì)掌握了計(jì)算機(jī)操作的步驟,重新錄入了正確的數(shù)據(jù),免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬(wàn)元稅款壓力,納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情。
四、納稅咨詢,實(shí)行首問責(zé)任制。
拓展咨詢渠道。辦稅服務(wù)廳主動(dòng)告訴納稅人咨詢電話,稅企互動(dòng)qq群號(hào)碼,同時(shí),推行納稅咨詢回復(fù)承諾制,并對(duì)納稅人咨詢的熱點(diǎn)問題進(jìn)行收集整理上報(bào)市局,電話受理納稅咨詢60多人次,上報(bào)咨詢熱點(diǎn)問題12次。對(duì)來辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問題的納稅人及時(shí)答復(fù)問題,對(duì)電話咨詢的納稅人,能夠及時(shí)答復(fù)的及時(shí)答復(fù),答復(fù)不了的問題,做好記錄請(qǐng)有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線??傊M量讓納稅人得到滿意的答復(fù)。
一是認(rèn)真落實(shí)“8152”運(yùn)行機(jī)制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè),基本上實(shí)行“走進(jìn)一扇門,來到一個(gè)窗,辦完一切事”,為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書,嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程,減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。
二是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制,開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施,辦稅服務(wù)廳月平延時(shí)為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、認(rèn)證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。
三是加強(qiáng)了認(rèn)證報(bào)稅,發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作,確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核,在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié),認(rèn)真核對(duì)發(fā)票上的數(shù)字,對(duì)認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn),確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān),加強(qiáng)申報(bào)數(shù)據(jù)的審核錄入。對(duì)發(fā)票的驗(yàn)舊,切實(shí)做到了嚴(yán)把審核關(guān),對(duì)超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補(bǔ)稅告之,20xx年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票,讓納稅人補(bǔ)交稅款10萬(wàn)元。
五、拓展社會(huì)化協(xié)作,凝聚工作合力。
大力向社會(huì)宣傳稅收志愿者活動(dòng)的內(nèi)容,印制稅收宣傳志愿者招募倡議書,探索在農(nóng)村各個(gè)學(xué)校教師、縣團(tuán)委、重點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、法律事務(wù)所等單位中招募人才,加入志愿者隊(duì)伍。
六、拓寬服務(wù)渠道,搭建溝通橋梁。
積極配合各分局落實(shí)縣局納稅服務(wù)工作方案,開展向納稅人送政策、送發(fā)票、送技能的“三送”服務(wù)載體活動(dòng),解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購(gòu)票難問題,滿足了納稅人的合理需求,密切了稅收的征納關(guān)系。
七、存在的不足。
1、納稅服務(wù)制度建設(shè)不夠健全。尚未建立比較規(guī)范、操作可行的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)辦法,總體上沒有形成一套可行性的效果評(píng)價(jià)、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績(jī)考評(píng)和責(zé)任追究的納稅服務(wù)工作機(jī)制。
2、文書資料流轉(zhuǎn)不暢通。在辦稅服務(wù)廳受理的很多文書不能按時(shí)審批,有的是為了逃避執(zhí)法考核,在文書審批期限即將到期時(shí),人為的作廢,不但文書作廢率高,同時(shí),給辦稅服務(wù)廳帶來重復(fù)工作的壓力。
3、辦稅服務(wù)缺少激勵(lì)措施。由于辦稅服務(wù)廳工作人員少,工作量大,不能落實(shí)輪休制度,工作人員滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),不僅降低了服務(wù)質(zhì)量和工作效果,而且制約了大廳工作人員的積極性。
一、優(yōu)化辦稅人員崗位配置。
隨著稅收起征點(diǎn)的調(diào)整,明年又是“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”,對(duì)納稅服務(wù)工作提出了更高的要求,如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題,而繼續(xù)整合窗口職能,優(yōu)化人員崗位配置,是提升我們服務(wù)水平的有效措施。為了把納稅服務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)和要求落實(shí)到各個(gè)工作崗位,探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、工作時(shí)限等,進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。
二、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
一是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳要求,嚴(yán)格按稅務(wù)登記,認(rèn)定管理、發(fā)票發(fā)售,申報(bào)征收等四大類業(yè)務(wù)流程,完善規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語(yǔ),力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
二是完善激勵(lì)措施,建立人性化的考核制度,力爭(zhēng)做到獎(jiǎng)優(yōu),罰懶。對(duì)辦稅服務(wù)廳的工作數(shù)量逐月進(jìn)行統(tǒng)計(jì),講評(píng),思想上弘揚(yáng)先進(jìn),經(jīng)濟(jì)上獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。
三是認(rèn)真落實(shí)省局關(guān)于“四減五制三集中”要求,進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作水平。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項(xiàng)70項(xiàng)的規(guī)定,嚴(yán)格辦稅服務(wù)廳當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。認(rèn)真執(zhí)行8152辦稅模式。健全集中審批制度,講求工作原則性,提高工作執(zhí)行力度,確保實(shí)現(xiàn)職能集中,辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項(xiàng)后,提交集中審批辦公室審批。
三、推行與納稅人交流服務(wù)。
建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對(duì)面的互動(dòng)交流機(jī)制,加強(qiáng)稅企溝通,舉辦稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)管理者的“稅企座談”;實(shí)行主管稅務(wù)機(jī)關(guān)“局長(zhǎng)值班”制度,接受納稅人的投訴、申訴;開辦“納稅人課堂”,根據(jù)納稅人不同行業(yè)、不同規(guī)模進(jìn)行稅收政策、涉稅辦稅知識(shí)培訓(xùn)和輔導(dǎo);積極開展納稅人滿意度調(diào)查,收集納稅人對(duì)稅收管理與服務(wù)的意見和建議,了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問題,為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀依據(jù)。
積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內(nèi)容。通過推廣應(yīng)用12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng),建立12366國(guó)稅稅收知識(shí)庫(kù)統(tǒng)一納稅咨詢輔導(dǎo)口徑,加強(qiáng)納稅咨詢輔導(dǎo)力度。積極拓展稅法宣傳渠道,充分利用辦稅服務(wù)廳、政務(wù)公開等陽(yáng)光國(guó)稅、稅企qq群平臺(tái)開展稅收政策法規(guī)宣傳。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)等方式,講解宣傳稅法知識(shí),提高納稅人辦稅水平。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導(dǎo)基地,重點(diǎn)在發(fā)票使用、涉稅公告、政策法規(guī)解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù)。與報(bào)刊、媒體互動(dòng),制作專題宣傳片,加大納稅服務(wù)宣傳力度。
五、滿足納稅人合理需求。
堅(jiān)持始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從,促進(jìn)稅收征納關(guān)系和諧融洽,實(shí)現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法。高度重視納稅人各種合理需求,不僅要努力滿足其多層次的共性需求,也要?jiǎng)?chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個(gè)性化需求。
總之,納稅服務(wù)工作永無止境,我們?cè)诳h局的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下,在今后的工作中,更新觀念、提高納稅服務(wù)意識(shí),團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍,樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象。爭(zhēng)創(chuàng)一流的國(guó)稅服務(wù)隊(duì)伍。為隨縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇十六
__縣地稅局計(jì)會(huì)股共有人員3人,1994年9月機(jī)構(gòu)成立至20__年底,牛迎春擔(dān)任股長(zhǎng)文秘部長(zhǎng),20__年1月至今,程永利擔(dān)任股長(zhǎng)。作為地稅局的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),自地稅局組建以來,我們始終本著恪盡職守,踏實(shí)工作,業(yè)務(wù)求精、大膽創(chuàng)新的精神,堅(jiān)持“以組織收入為中心,強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)提素質(zhì)、大膽創(chuàng)新搞改革為重點(diǎn)”的工作思路,積極穩(wěn)妥地開創(chuàng)地稅計(jì)會(huì)工作的新局面,發(fā)揮了稅收會(huì)計(jì)服務(wù)于稅收收入的作用,為全縣地稅事業(yè)的發(fā)文學(xué)事業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。__年5月24日、25日,全區(qū)地稅系統(tǒng)計(jì)會(huì)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我局召開,與會(huì)人員到衛(wèi)莊、陳村、城鎮(zhèn)、中楊四個(gè)所觀摩了會(huì)計(jì)帳表及憑證裝訂,對(duì)我局的計(jì)會(huì)工作給予了高度評(píng)價(jià)。
一、充實(shí)提高,建設(shè)高素質(zhì)會(huì)計(jì)隊(duì)伍。
建局之初,我局稅務(wù)干部中,只有1人從事過稅收會(huì)計(jì)工作,全局設(shè)立的17個(gè)基層征收單位,只有一個(gè)專職會(huì)計(jì)。面對(duì)會(huì)計(jì)工作無人員、無制度的狀況,在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們計(jì)會(huì)股按照思想好、作風(fēng)正派、責(zé)任心強(qiáng)、年富力強(qiáng),挑選出了名同志充實(shí)到會(huì)計(jì)工作崗位。為了使這些人員能夠安心工作,確保會(huì)計(jì)隊(duì)伍的穩(wěn)定,縣局明確會(huì)計(jì)人員的調(diào)整任免必須經(jīng)縣局領(lǐng)導(dǎo)審批任免,否則不得隨意調(diào)整。同時(shí),針對(duì)會(huì)計(jì)人員工作量大、技術(shù)性強(qiáng)的特點(diǎn),每月為每位會(huì)計(jì)人員發(fā)放崗位津貼10元。十年來,雖然本系統(tǒng)人員的變化較大,但相對(duì)而言,會(huì)計(jì)隊(duì)伍保持了相對(duì)的穩(wěn)定。
提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì),是搞好計(jì)會(huì)工作的關(guān)鍵所在。十年來,我們把提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)作為重要工作來抓。建立了會(huì)計(jì)培訓(xùn)制度,每年年初,集中全局會(huì)計(jì)進(jìn)行培訓(xùn),從稅收資金的活動(dòng)到會(huì)計(jì)憑證的制作,從會(huì)計(jì)賬簿的記載到會(huì)計(jì)報(bào)表的編制等相關(guān)稅收會(huì)計(jì)政策進(jìn)行詳細(xì)地講解,規(guī)范會(huì)計(jì)核算操作程序,統(tǒng)一稅收會(huì)計(jì)口徑,逐年考核驗(yàn)收。緊緊抓住強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)這個(gè)重點(diǎn),提高會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。十年來,先后集中會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)就達(dá)20余次,培訓(xùn)230人次,極大的提高了基層會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)。同時(shí),我們計(jì)會(huì)股人員定期到基層檢查指導(dǎo),面對(duì)面的講,手把手地教,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。經(jīng)過努力,全系統(tǒng)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)有了飛躍式的發(fā)展,全部能夠勝任工作。1997年衛(wèi)莊所會(huì)計(jì)解新民同志被省局授予優(yōu)秀會(huì)計(jì)稱號(hào),李朝陽(yáng)同志被市局授予優(yōu)秀會(huì)計(jì)稱號(hào),這兩人成為我局會(huì)計(jì)人員中的突出代表。
二、完善制度,建立良好的工作運(yùn)行機(jī)制。
稅收會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)涉及面廣,嚴(yán)肅細(xì)致的工作,容不得絲毫馬虎。十年來,我們根據(jù)省劇《地方稅收會(huì)計(jì)核算辦法》,結(jié)合實(shí)際,不斷制定和完善各項(xiàng)稅收會(huì)計(jì)制度。先后制定完善了《稅收計(jì)會(huì)統(tǒng)工作管理制度》、《稅收票證管理制度》、《計(jì)會(huì)股工作制度》、《稅款征解制度》、《票證填寫考核辦法》以及《基層會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制》等一系列制度,使會(huì)計(jì)工作統(tǒng)一規(guī)范,有章可循。
建局以來,我們?cè)谪瀼芈鋵?shí)各項(xiàng)規(guī)章制度上,主要堅(jiān)持“勤”、“嚴(yán)”兩個(gè)字。對(duì)基層執(zhí)行規(guī)章制度的檢查督促經(jīng)常化,把定期檢查和日常檢查結(jié)合起來。每季季末進(jìn)行重點(diǎn)檢查,并在平時(shí)的工作中隨時(shí)監(jiān)督檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度不到位的,嚴(yán)肅處理,不徇情顧面。十年來,我們對(duì)會(huì)計(jì)規(guī)章制度的落實(shí)情況先后通報(bào)了15次,批評(píng)56人次,經(jīng)濟(jì)處罰5000余元。通過堅(jiān)持不懈的狠抓制度的完善落實(shí),使我局的稅收會(huì)計(jì)工作形成了系統(tǒng)化、制度化、科學(xué)化的工作體系。
三、積極創(chuàng)新探索財(cái)務(wù)管理途徑。
20__年,由于取消了提取手續(xù)費(fèi)和掛鉤經(jīng)費(fèi),辦公經(jīng)費(fèi)十分緊張,為使有限的資金能真正得用到刀刃上,提高資金的使用效益,積極探索財(cái)務(wù)管理新途徑。
(一)制定完善制度。制定和完善了資金分配制度、資金管理制度、資金使用制度、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷制度、經(jīng)費(fèi)定額包干制度、集中核算制度等節(jié)支制度,具體做法是:
1、大力推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)改革,全面取消基層經(jīng)費(fèi)會(huì)計(jì),不再保留任何收支帳戶,不再辦理任何收支業(yè)務(wù),基層經(jīng)費(fèi)實(shí)行定額包干制。電話費(fèi)、水電費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)每月隨第一責(zé)任人工資撥付,超支不補(bǔ),結(jié)余留用;日常辦公經(jīng)費(fèi)實(shí)行按人頭每月25元的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷,超標(biāo)準(zhǔn)自負(fù)。
2、局長(zhǎng)交通、電話費(fèi)實(shí)行定額支出管理,交通費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)已油票形式由計(jì)會(huì)股統(tǒng)一發(fā)給各局長(zhǎng),電話費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)隨工資發(fā)放,超支不補(bǔ),結(jié)余留用。
(二)從嚴(yán)從細(xì)審核。我們堅(jiān)持做到“有章可循,有據(jù)必依”,工資補(bǔ)助以人教股通知單為據(jù),按規(guī)定造冊(cè)發(fā)放。公務(wù)經(jīng)費(fèi)實(shí)行由經(jīng)手人簽字,報(bào)計(jì)會(huì)股長(zhǎng)審核,經(jīng)局長(zhǎng)簽字后,由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)或出納支付辦法。在審核中,充分發(fā)揮監(jiān)督職能作用,按照財(cái)務(wù)管理制度,對(duì)各類報(bào)銷的憑據(jù)、憑證,從是否符合財(cái)務(wù)開支規(guī)定范圍,是否合法有效,是否填寫規(guī)范等方面嚴(yán)格把關(guān),對(duì)不符合規(guī)定要求的一律不予支出。極大的規(guī)范了經(jīng)費(fèi)支出范圍和手續(xù),避免了不規(guī)范的支出。
(三)完善領(lǐng)用簽字。嚴(yán)格辦公用品和計(jì)算機(jī)耗材的領(lǐng)用簽字制度。為保證工作的正常運(yùn)行,同時(shí)防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生,辦公用品和計(jì)算機(jī)耗材由我們計(jì)會(huì)股統(tǒng)一購(gòu)買,實(shí)行限量發(fā)放、領(lǐng)用登記的辦法。
四、落實(shí)計(jì)劃,促進(jìn)稅收任務(wù)圓滿完成。
組織收入是稅務(wù)部門的中心工作,也是主要任務(wù)。為了做到應(yīng)收盡收,據(jù)實(shí)征收,確保稅收收入任務(wù)的完成,我們每年年初都深入基層,詳細(xì)調(diào)查了解稅源變化情況,然后據(jù)此合理向各征管單位下達(dá)稅收計(jì)劃,提出完成稅收任務(wù)的措施。十年來,由于工作做得細(xì),下達(dá)的稅收計(jì)劃與稅源狀況基本吻合,從而為完成收入任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
為了及時(shí)掌握稅收計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行情況,我們對(duì)收入情況實(shí)行旬匯報(bào),月排隊(duì),根據(jù)稅源變化及收入實(shí)際完成情況,逐季寫出稅收計(jì)劃執(zhí)行情況分析報(bào)告、稅源統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,及時(shí)了解和掌握收入增減因素,為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)收入,提供了真實(shí)可靠的依據(jù)。
地稅十年,是我們計(jì)會(huì)股無私奉獻(xiàn)的十年。今后,我們將一如既往,用滿腔熱情和辛勤汗水,把我局計(jì)會(huì)工作提高到一個(gè)新水平,為絳縣地稅事業(yè)的發(fā)展再立新功。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇十七
今年初,根據(jù)縣局下發(fā)的《20xx年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》,我們稽查局精心策劃,制定了《20xx年納稅服務(wù)目標(biāo)任務(wù)分解表》,并在實(shí)際稽查工作中嚴(yán)格執(zhí)行。為進(jìn)一步做好明年納稅服務(wù)工作,打造有稽查特色的納稅服務(wù)項(xiàng)目,現(xiàn)將今年的納稅服務(wù)工作總結(jié)如下,同時(shí)對(duì)明年的納稅服務(wù)工作進(jìn)行謀劃:
作為稽查部門,做好納稅服務(wù)工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透,嚴(yán)懲不法分子,加大稽查的震懾力,為守紀(jì)守法經(jīng)營(yíng)的納稅人打造公平、公正的納稅環(huán)境。為此我局從四分離入手,采取環(huán)節(jié)控制、制度約束、標(biāo)準(zhǔn)量化、信息管理等多種手段,努力提高稽查工作質(zhì)效。
1、進(jìn)一步完善稽查選案工作。
助推我縣企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)。堅(jiān)持選案工作的精細(xì)化、科學(xué)化,把風(fēng)險(xiǎn)管理理論引入稽查選案,提高稽查應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)確性,發(fā)揮好稽查維護(hù)全縣良好的稅收秩序和促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展的作用。我們?cè)谶x案中堅(jiān)持六個(gè)重點(diǎn):一是建立健全案源采集網(wǎng)絡(luò),多層次、多角度、多方位地獲取納稅人涉稅資料,并對(duì)獲取的信息進(jìn)行綜合分析,把風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)多的企業(yè)作為案源;二是加強(qiáng)征管部門的信息傳遞,把納稅評(píng)估、稅收調(diào)研和日常稅收管理中發(fā)現(xiàn)的重大涉稅違規(guī)企業(yè)作為案源;三是把有關(guān)部門移送、轉(zhuǎn)交及上級(jí)機(jī)關(guān)督辦的案件作為案源;四是有效鑒別群眾舉報(bào)案件,對(duì)舉報(bào)線索不清,報(bào)復(fù)舉報(bào)而不署名或無事實(shí)杜撰的暫不列入案源。五是從優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度出發(fā),對(duì)上市和計(jì)劃上市企業(yè)以及高新技術(shù)企業(yè)、成長(zhǎng)型企業(yè)非舉報(bào)和協(xié)查案件的,一般不作選案戶,督促企業(yè)自查。六是取消了純?nèi)斯みx案的日常檢查,避免了主觀人為造成的失誤。
2、突出檢查環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理和檢查力度。
一是杜絕隨意取證。注意把握效率原則,檢查中減少檢查隨意性,避免查而不定,在提高稽查效力的同時(shí)盡量降低對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的干擾。堅(jiān)持做到兩人以上檢查,集體決策的原則,嚴(yán)肅檢查人員工作紀(jì)律,強(qiáng)化稽查內(nèi)部監(jiān)控,稽查取證時(shí)注意來源合法、途徑合法、手段合法、形式合法和程序合法。
二是嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)案管理制度,每一戶企業(yè)在入戶檢查前都要進(jìn)行充分的資料分析,制定切實(shí)可行的預(yù)案,提高檢查準(zhǔn)確性。
三是嚴(yán)格推行說理式執(zhí)法。對(duì)今年檢查的每一戶企業(yè)都進(jìn)行了說理式執(zhí)法,把“說理式執(zhí)法”作為日??己宿k法之一,列入考核范圍,從頭開始,有序推進(jìn),促進(jìn)了說理式行政執(zhí)法文書的推廣。
四是加大案件查處力度。把查大案、辦要案作為基本工作要求,創(chuàng)新檢查方法,提高稽查的辦案速度、打擊力度和震懾廣度,引入稅務(wù)稽查偵查的理念,實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的“就帳查帳”方式向辦案方式轉(zhuǎn)變,站在稽查辦案的高度去開展檢查工作,對(duì)每一起案件都能夠查深查透,力排干擾,辦成鐵案。今年以來個(gè)案均值是去年的兩倍,彰顯稽查高壓態(tài)勢(shì),充分發(fā)揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力,有效地凈化了縣域稅收環(huán)境。
3、突出審理,充分發(fā)揮審理的把關(guān)作用。
一是審理部門在對(duì)案件審核定性時(shí)嚴(yán)格根據(jù)違法事實(shí)和已獲取的證據(jù)資料定性,而不是根據(jù)稽查人員的結(jié)論定性。對(duì)證據(jù)不足難于定性的案件堅(jiān)決退回補(bǔ)證,今年被退回補(bǔ)證的案件就有5件。
二是審理提前介入檢查環(huán)節(jié),對(duì)法律法規(guī)的應(yīng)用、文書的規(guī)范等嚴(yán)格把關(guān),提高案件的整體質(zhì)量。
三是嚴(yán)格集體審議制度。對(duì)所有案件實(shí)行分級(jí)集體審議,嚴(yán)把案件的'質(zhì)量關(guān)、定案關(guān),防止檢查“走過場(chǎng)”和“人情案”發(fā)生。
四是審理環(huán)節(jié)注重納稅人陳述申辯。對(duì)被查對(duì)象或其他涉稅當(dāng)事人的陳述申辯意見,要求審理人員認(rèn)真對(duì)待,樹立法律地位平等的理念,充分聽取納稅人的意見,以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩。五是合理使用自由裁量權(quán)。做到定性準(zhǔn)確、處罰適當(dāng)。今年以來未有一起行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生。案件和卷宗的整體質(zhì)量都有大幅提升,經(jīng)市局執(zhí)法檢查和縣法制局檢查,未發(fā)現(xiàn)任何執(zhí)法問題,獲得較好的評(píng)價(jià)。
4、加強(qiáng)部門協(xié)作辦案和第三方信息的應(yīng)用,提高工作效率。
稽查局邀請(qǐng)縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)、縣地稅局稽查局召開三方聯(lián)席會(huì)議,就打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)、做好20xx年稅收專項(xiàng)檢查、組織區(qū)域稅收專項(xiàng)整治、開展國(guó)地稅聯(lián)合檢查、稅警聯(lián)合辦案等工作進(jìn)行了交流和會(huì)商。
5、注重執(zhí)行,在法制化、人性化執(zhí)行中把握好稅企關(guān)系。
一是在執(zhí)行環(huán)節(jié)中注重幫助企業(yè)協(xié)調(diào)安排資金,減少企業(yè)由于遲繳而形成的不必要的稅收成本。二是在執(zhí)行過程中加強(qiáng)對(duì)已查案件的回訪,現(xiàn)場(chǎng)解答有關(guān)涉稅問題,實(shí)現(xiàn)零距離納稅服務(wù)。同時(shí),認(rèn)真聽取被處罰的納稅人對(duì)我們稽查工作的意見和建議,以更好地改進(jìn)稅務(wù)稽查工作,提高綜合執(zhí)行的水準(zhǔn)。三是重視對(duì)執(zhí)行有困難的案件的執(zhí)行,確保執(zhí)行率。首先是取得稽查內(nèi)部各股室特別是檢查和審理股室的支持,再是將有經(jīng)驗(yàn)的老同志安排在執(zhí)行環(huán)節(jié)。到目前,稽查準(zhǔn)期執(zhí)行率達(dá)100%。
為了進(jìn)一步做好今年的納稅服務(wù)工作,我們結(jié)合實(shí)際稽查工作特點(diǎn),推出了五項(xiàng)納稅服務(wù)新舉措。
一是實(shí)行檢查計(jì)劃制度,科學(xué)制訂稽查方案,堅(jiān)持查前備案與告知。
二是創(chuàng)新合理稽查前置,堅(jiān)持查前充分輔導(dǎo)。對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)查前動(dòng)員自查,先發(fā)放《納稅人稅收自查函》,對(duì)相關(guān)的稅收政策進(jìn)行輔導(dǎo),提醒納稅人借此機(jī)會(huì)予以自查補(bǔ)稅。
三是發(fā)揮稽查職能作用,推行查后建議制度。要求稽查人員把稅收宣傳工作貫穿稅務(wù)稽查工作中,“做到人人都是稅收服務(wù)的窗口,個(gè)個(gè)都是稅收政策的宣傳員”。要求稽查人員在稽查結(jié)束后,針對(duì)企業(yè)存在的問題,剖析產(chǎn)生問題的原因,提出相應(yīng)的合理化建議,幫助企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理和納稅管理,降低納稅風(fēng)險(xiǎn),提高納稅水平。
四是推行查后監(jiān)督回訪,堅(jiān)持公正廉潔執(zhí)法。20xx年我局繼續(xù)在稅務(wù)檢查中發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》,同時(shí)發(fā)放《稅務(wù)稽查當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)告知書》,主動(dòng)接受納稅人監(jiān)督,認(rèn)真聽取納稅人陳述申辯理由,保障納稅人的陳述申辯權(quán),真正體現(xiàn)納稅人權(quán)利義務(wù)對(duì)等、法律地位平等。
五是明確檢查期限,嚴(yán)格推行辦結(jié)制度。針對(duì)企業(yè)的不同類型做好查前預(yù)案分析,科學(xué)設(shè)定檢查期限,嚴(yán)格將檢查時(shí)間控制在檢查期限之內(nèi),杜絕因檢查期限過長(zhǎng)而給企業(yè)帶來不必要的麻煩。
1、少數(shù)干部工作進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng),缺乏事業(yè)心;
2、由于稽查工作風(fēng)險(xiǎn)高,干部畏難情緒時(shí)有表現(xiàn),影響案件查辦進(jìn)度;
3、干部年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象十分突出,內(nèi)部管理工作難度加大,隊(duì)伍缺乏活力,后備力量薄弱。
為了進(jìn)一步做好明年的納稅服務(wù)工作,我們稽查局經(jīng)過精心謀劃,初步形成了明年的納稅服務(wù)工作思路。
(一)進(jìn)一步圍繞“四突破”提高稽查質(zhì)效。
一是活化現(xiàn)有機(jī)制,助推稽查質(zhì)效。以現(xiàn)有四分離股室機(jī)制為基點(diǎn),以明年副分局長(zhǎng)和股長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)選崗為契機(jī),努力優(yōu)化人員配置。將審理環(huán)節(jié)和執(zhí)行環(huán)節(jié)有計(jì)劃的進(jìn)行前置,提高案件查辦質(zhì)量和執(zhí)行準(zhǔn)期率。
二是完善項(xiàng)目化檢查,深化稽查質(zhì)效。努力加大選案風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的有效甄別,在查前分析的基礎(chǔ)上,細(xì)化檢查項(xiàng)目,科學(xué)有效的制定檢查方向,提高查案的全面性和有效性。
三是改進(jìn)查帳手段,放大稽查質(zhì)效。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能,繼續(xù)加強(qiáng)第三方信息的采用,繼續(xù)開展稅警聯(lián)合辦案,國(guó)地稅聯(lián)合辦案,加大涉稅案件查處和打擊力度。
四是提高稽查人員素質(zhì),保證稽查工作質(zhì)效。繼續(xù)開展好各類專門和綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn),重視在查帳實(shí)踐中的學(xué)習(xí),以查學(xué)查,實(shí)戰(zhàn)鍛煉,開展業(yè)務(wù)交流和案件點(diǎn)評(píng),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能,繼續(xù)做好“鄭長(zhǎng)軻工作室”業(yè)務(wù)骨干的帶頭和引領(lǐng)工作,不斷開拓人員培訓(xùn)的渠道為稽查工作提供人力支撐。
(二)努力深化稽查在稅收管理工作中的作用。
從打擊和震懾出發(fā),繼續(xù)發(fā)揮稽查作用。一是認(rèn)真參加縣局稅源專業(yè)化管理活動(dòng)。稽查局作為稅源專業(yè)化管理成員單位,將進(jìn)一步參與縣局風(fēng)險(xiǎn)特征指標(biāo)分析和風(fēng)險(xiǎn)特征庫(kù)的建立工作,并根據(jù)工作要求做好高風(fēng)險(xiǎn)戶的稽查應(yīng)對(duì)工作。二是進(jìn)一步行業(yè)案例分析工作,提高以查促管效能,定期不定期地對(duì)全縣涉稅案件走向進(jìn)行分析,暴露其發(fā)案規(guī)律,提出應(yīng)對(duì)策略和措施,通過案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用。三是進(jìn)一步強(qiáng)化稽查在專業(yè)化管理中的工作力度,充分發(fā)揮稽查的突出作用。
國(guó)稅納稅服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇十八
今年一年,x三次派出人員分別參加x能手培訓(xùn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn),還派出業(yè)務(wù)骨干參加省局組織的出口企業(yè)、煙草企業(yè)、電力企業(yè)檢查,均獲得省x局領(lǐng)導(dǎo)的肯定,通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識(shí),干部的理論和實(shí)踐水平又上了一個(gè)新的臺(tái)階,使x朝著培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才的奮斗目標(biāo)又邁進(jìn)了堅(jiān)實(shí)的一步。
根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)要求,為了明確責(zé)任,加強(qiáng)管理,落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo),進(jìn)一步促進(jìn)“x”的規(guī)范運(yùn)行,結(jié)合我局實(shí)際情況,我們草擬了《x》,從隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、遵守紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、勤政廉政、調(diào)查研究、信息報(bào)道等幾個(gè)共性部分進(jìn)行考核外,還結(jié)合辦公室、案源、檢查、審理及執(zhí)行各部門的各自工作特點(diǎn)入手進(jìn)行分級(jí)考核、日常考核、不定期考核及年終考核。確定了40項(xiàng)考核項(xiàng)目,細(xì)化了考核目標(biāo),明確了考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定了考核方法及考核單位,對(duì)規(guī)范和促進(jìn)全年各項(xiàng)工作的開展起到了積極的作用。
今年全年,x共對(duì)330余戶稅務(wù)x案件進(jìn)行了審理,組織召開了15次審理會(huì),通過日常審理工作,退回各檢查科要求補(bǔ)充證據(jù)、材料或調(diào)查的案件88戶次,占整個(gè)案卷的28%;直接歸檔的案卷93戶,占全部案件的。在審理過程中,我們提交了近300余份《審理工作底稿》,審理之后形成了300余份《x報(bào)告》,下發(fā)了《x決定書》、《x告知書》及《x決定書》共計(jì)近700份。
把好案件的質(zhì)量關(guān)是審理工作的核心,在審理每個(gè)案子時(shí)我們都要求要做到細(xì)致認(rèn)真,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求地做好本職工作,嚴(yán)格審查每個(gè)案子的證據(jù)是否充分,程序是否到位,所依據(jù)的法律法規(guī)是否確切,定性是否準(zhǔn)確。在審理過程,我們力求案卷無差率達(dá)100%,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)退回補(bǔ)正,有的案卷甚至多次退回。例如,在審理x省x公司這個(gè)無稅案時(shí),就發(fā)現(xiàn)缺少《x》以及未下達(dá)《x》等問題。
對(duì)證據(jù)的審查有兩個(gè)比較典型的案例:
1、對(duì)x有限責(zé)任公司證據(jù)的審查,檢查過程中我們發(fā)現(xiàn)有遺漏之處,于是x深入檢查,為國(guó)家挽回?fù)p失近2萬(wàn)元。
2、對(duì)x配件部偷稅案的審理,發(fā)現(xiàn)該個(gè)體工商戶提供虛假會(huì)計(jì)資料,企圖欺騙我x人員,致使x人員作出錯(cuò)誤的判斷。我審理人員在對(duì)該戶的審理時(shí),對(duì)每個(gè)可疑之處決不輕易放過,終于使企業(yè)弄虛作假的行為真相大白。
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