演講稿是以演講形式向觀眾傳遞信息、表達觀點或者發(fā)表演講人見解的一種書面材料，它可以激發(fā)人們思考，引起共鳴。我想我們需要寫一篇演講稿了吧。寫完演講稿后，一定要進行多次修改和完善，確保內容的準確性和流暢性。以下是小編為大家收集的演講稿范文，供大家參考借鑒。這些范文涵蓋了不同主題和風格的演講稿，從中可以學習到豐富的表達方式和論證技巧，希望對大家的演講寫作有所幫助?，F(xiàn)在就讓我們一起來看看吧！
客服組長競聘演講稿篇一
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個自我介紹。
我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。
時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。
三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。
今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服班長。
萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務量和用戶流量都很大。
只有本著“用戶至上，用心服務”的理念，以發(fā)展為主線，以服務為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務好用戶。
競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
一.豐富的基層管理經(jīng)驗
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。
對于營業(yè)員，要嚴格按照公司的各項規(guī)定來要求他們。
營業(yè)廳陳設，服務用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。
對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務，推薦合適的業(yè)務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務的絕不辦理單產(chǎn)品。
二.熟悉業(yè)務流程
boss系統(tǒng)的業(yè)務流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務。
各項主營業(yè)務的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。
資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三.有較強的語言溝通能力和寫作能力
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。
我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢。
如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
謝謝大家!
各位領導、同事大家好：
在進入主題之前我先做一下自我介紹。
我是****號客服代表，我叫xx-x。
今天我參加的是話務員組長競聘。
10年7月進入公司工作，在近3個月的工作中，我覺得我的個人價值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務形象上做出了自己的貢獻，并在工作效率和質量方面以實際的成績量化了自己的貢獻，在公司的各項評比中取得了成績。
作為我本人，個人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實現(xiàn)了自我價值，并從客戶那里得到精神回報，從公司得到物質回報。
對于班組長競聘演講稿的認知：在整個呼叫中心，組是最小的工作單位，每個組的成績會直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，組長的能力決定整個小組的能力發(fā)揮，所以組長是否盡到職責關系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。
我想競聘小組組長來和我的組員共同合作來為公司提供更好的效益，為客戶提供更好的服務。
下面總結一下我自己競選演講稿的優(yōu)勢
1.總結歸納能力：能夠將現(xiàn)有工作方法運用到實際工作當中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務效率、提高服務質量產(chǎn)生了促進作用。
2.理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內容，用戶并不是專業(yè)人員，這時候就需要我抓住用戶所講的'關鍵詞語，理解用戶意圖。
在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗會提供給用戶幫助，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對各種用戶情況組織不同的表達內容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質量。
當然我也存在有劣勢：由于進入公司時間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒有什么是絕對的，如果給我企業(yè)班組長競聘報告機會，我一定能將劣勢轉化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強溝通，加強了解。
將小組內的工作做到盡善盡美。
下面說一下我如何提高組的服務質量呢?
首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。
服務質量優(yōu)，則被服務對象滿本文來自#url#如轉載，請注明，意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快;反之，則服務對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識。
我們服務質量的好壞，會直接影響公司效益。
因此，我們必須不斷提高服務質量，以優(yōu)質的服務贏得聲譽和市場。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。
如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的;
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。
第四，要加強學習，提高素質，總結經(jīng)驗。
只有不斷地學習，才能提高業(yè)務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優(yōu)質服務。
為了公司和客戶的滿意，我必須提供優(yōu)質的服務，為了公司在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質量，共同打造公司長久的堅不可摧的質量基石。
以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。
大家好，我競聘的崗位是呼叫中心班組長。
其實在今天來說，無論我們從事任何工作，電話都已經(jīng)是我們離不開的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來財富，帶來好的人際關系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會損害你的人際關系，損失財富。
首先要感謝大家能夠聽我介紹有關呼叫中心解決方案優(yōu)勢的演講，我個人這個世紀初2004年開始加入呼叫中心供應商行列，到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時間了，這6年的時間我的工作一直與電話有著非常緊密的關聯(lián)，俗話說術業(yè)有專攻，我個人擅長的就是電話營銷，呼叫中心以及溝通技能訓練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。
所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的事情。
呼叫中心能為你做以下事情：
全程錄音電話營銷過程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過程，供大家共同學習。
幫你歸類整理客戶資料,不同類別的客戶將不再混為一談。
你可以通過系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶，優(yōu)質客戶。
幫你分發(fā)電話營銷任務。
一般電話營銷中心，excel表格打印出客戶聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營銷員，這樣不僅浪費時間，且浪費資源，同時信息共享不及時，我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題，而不費吹灰之力。
可以快速查閱電話營銷員營銷任務完成情況，以及完成結果，以便及時與銷售經(jīng)理溝通聯(lián)絡上門拜訪事宜。
客戶上門拜訪記錄，客戶意見和建議，以及客戶的意向如何，何時會購買我們的產(chǎn)品，何時需要我們的服務，以及客戶提出的種種要求等。
銷售經(jīng)理或業(yè)務員及時異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。
客戶來電資料彈屏，這個是呼叫中心的特色功能，用戶可以根據(jù)客戶的來電號碼，在軟件上顯示客戶資料，以及訂單情況，售后有沒有檢修，售后意見等等。
方便電話服務員準確迅速判斷來電客戶是誰，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務和接待的自豪感。
呼叫高峰調劑，一般的商貿公司，來電訂單比較多的，上午9點到11點，下午2點到4點之間屬于來電業(yè)務高峰期，也有的用戶不是這樣，呼叫中心能夠給你一個準確判斷來電高峰期，根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務和營銷人員的時間配比。
呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來電多少，服務人員接聽成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務經(jīng)理可以及時檢查呼叫中心服務質量。
10、呼叫轉移：下班時間或者休假日的時候，有的用戶在辦公室無法實現(xiàn)24小時值班的，利用呼叫轉移的方式，可以將客戶在非上班時間打來的電話呼叫轉移到相關負責人的手機上或者家庭電話上，這里在專業(yè)術語上也叫二次撥號。
11、來電排隊等待：用于用戶坐席數(shù)量不多，服務熱線偏多的情況下，來電的客戶如果在來電高峰時進來，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時系統(tǒng)會提示客戶“請稍等，我們會盡快將你接入”。
如果是貴賓會員，還可以優(yōu)先排隊。
最后，呼叫中心是一個解決方案，集計算機軟件與第三方硬件設備的it解決方案，主要由客戶關系管理軟件，呼叫控制平臺軟件，電話語音卡，其他相關第三方計算機硬件設備構成。
客服組長競聘演講稿篇二
各位領導、各位同事：
大家好!
我叫l(wèi)w54，我的競聘目標是：旗艦店客服組長。
首先，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服領班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。，還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范，，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為領班的時候，會和大家分享!
客服專家：在09年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。
任職目標：
1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、 與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、 形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務知識方面多學習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預測和規(guī)劃，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)?工作作風。
4.帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力;
以上就是我個人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
我非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的機會。我叫xx-x，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務工作質效，樹立客服主管優(yōu)質的形象。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強學習，全面提高自身素質。努力學習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關物業(yè)管理法規(guī)和公司內部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。在工作中，維護鑫苑形象，維護團隊形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責，不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務的正常開展。二是本著嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進行重點檢查，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實相符;三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應把處理問題重點轉到客戶滿意度。 中國建行全面實施的股份制改革，這是貫徹落實黨的十六大和十六界三中全會精神，加快金融改革，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內控嚴密，運營安全，服務和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內部管理，完善會計監(jiān)督機制，創(chuàng)新會計信息質量和風險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況;配合支行負責人協(xié)調好與上級行及當?shù)嘏c財會活動有關部門之間的關系;實施好會計基礎規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
4、拓展服務理念，打造優(yōu)質服務品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務知識和操作技能的學習和培訓工作，以熟練的技能為客戶服務。配合支行對綜合實力強、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會計業(yè)務合作，為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質服務;全面實施服務環(huán)境規(guī)范、服務形象規(guī)范、柜臺服務規(guī)范、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位。在會計規(guī)范化服務達標基礎上，推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵，為建行業(yè)務的增長奠定了堅實的基礎和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!
謝謝大家！
客服組長競聘演講稿篇三
親愛的領導、同事們：
大家好！
首先，非常感謝各位領導給我提供了這次參加競聘、展示自我的機會。今天我參加競聘的崗位是公司客服組長。
為什么我要參加組長競聘？很多朋友和同事都問過我這個問題。我沒有什么遠大的理想和抱負，我沒有幻想要做什么企業(yè)家。為什么要參加這次競聘？答案只有一個，就是源于我內心對公司的熱愛。從畢業(yè)以來，我已經(jīng)在xx公司工作了xx個年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，xx就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為xx事業(yè)作貢獻而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務部的普通員工。我一直在營業(yè)廳一線工作，對營業(yè)廳的日常工作、業(yè)務處理、資費標準等等都了如指掌。之后我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作，對檔案管理這一塊工作可以說也是輕車熟路。因此，我有很豐富的工作經(jīng)驗，對客戶服務部的全盤工作流程我都非常的熟悉?？梢詰獙Ω鞣N突發(fā)問題，處理好客戶的關系。
我今年xx歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對工作充滿青春活力。在工作之余，我不斷學習業(yè)務理論知識，同時還積極學習管理、營銷等知識，不斷充實和完善自我，提高自身綜合素質。我的第四個優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調能力，善于和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號召力。
假如本次我能榮幸擔任客戶組長一職，我將力爭把客戶服務部建設成為一個優(yōu)質、規(guī)范、高效、團結奮進的部門。營業(yè)廳是公司對外服務的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務質量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強營業(yè)廳管理，從小事做起，注重細節(jié)，嚴格要求，不斷增強員工的服務意識，為廣大客戶提供最優(yōu)質的服務，切實樹立公司的良好形象。
加強員工的普通話訓練，提高服務人員的表達能力和溝通能力。加強員工的服務禮儀培訓，增強員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業(yè)務時有親切感和溫馨感。加強業(yè)務處理培訓，不斷提高業(yè)務人員的辦理水平，力爭實現(xiàn)工作零差錯。作為一家服務xx的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質文件進行分門別類的管理和存檔，是公司實現(xiàn)規(guī)范化、科學化、效率化運轉的重要保障。
各位領導，各位評委，如果我競聘成功，我會告訴自己，一定要好好努力，不要辜負領導的信任，盡自己最大的努力帶領同事爭創(chuàng)佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠優(yōu)秀，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為xx事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名xx工作者，我永遠熱愛自己的事業(yè)！作為一名客服工作人員，我相信客戶服務部在我的帶領下業(yè)務將更上一層樓！
謝謝大家！
客服組長競聘演講稿篇四
大家好!
我是朝陽中心趙xx支隊的，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競聘的機會，我一定會好好把握，不管競聘的結果會如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會使我終生難忘，也許將會成為我人生的一個轉折點.
首先請允許我作一下。
自我介紹。
我叫來自美麗的海濱城市煙臺北京化工大學市場營銷專業(yè)畢業(yè)大學里一直擔任班長畢業(yè)后從事過北京大學創(chuàng)業(yè)投資研究會外聯(lián)部干事的職務隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡科技公司但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的,直到加入到了xx銀行我才終于真正找到了可以另我寄托能讓我長成參天大樹的土壤時間過的真快轉眼我來已經(jīng)有一段時間了這段時間里我的綜合能力得到很大提升業(yè)績也穩(wěn)中有升吧每個月沒有太大的波動基本維持在一百六七十張左右我曾成功開發(fā)過聯(lián)想集團用友集團華為集團、中科院鐵科院水科院等一些資質好的大企業(yè)及一些國字頭單位展業(yè)方式以掃樓和談活動為主來廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊長我本著“踏實做人本分做事”的理念一直擔任隊里的副隊長,積極支持配合隊長的工作得到賈經(jīng)理和每一任隊長的肯定和表揚同時也從每一位隊長身上學到了他們的優(yōu)點也看到了他們的缺點在今后的工作中我會積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔任一連二班的班長這短暫的七天中我沒有辜負領導們對我的期望帶領二班在二十二個參評的班級中獲得了優(yōu)秀班級的榮譽并且我個人也獲得優(yōu)秀標兵的稱號同時我也跟班里每一位隊員都結下了兄弟般的友誼因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為xx銀行帶出一支所向披靡的精英團隊。(激昂)。
我認為做為一名支隊長不單純要會整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場布局,帶領和指導團隊成員拼殺在市場一線?，F(xiàn)在信用卡市場眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質化越來越嚴重，要想在激烈的市場競爭中取勝,我覺的最根本的是1.如何規(guī)劃好自己的市場,充分整合團隊資源打造我們廣發(fā)的核心競爭優(yōu)勢,集合有限的資源投入到特定的領域(地域),作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā),以及某一類人群的定向開發(fā),這樣既目標明確，資質也容易把控，可以集中全團隊的力量形成合力對某一目標陣地進行多波次的輪番攻擊，團隊所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強有力的拳頭，步步為營，將市場一個個攻克，把市場一個個的吃透，要避免漫無目的的遍地撒網(wǎng),這樣既浪費時間也浪費寶貴有限的資源，在這點上我覺得我們朝陽中心潘xx支隊做的很好，隊長親自帶頭奮戰(zhàn)在市場一線，她們集合全團隊的有生力量重點進攻機場，我們可以看到她們每個月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績也問鼎榜首;2.其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊長要負責監(jiān)督指導隊員對老客戶做進一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時通過他們來發(fā)掘新的客戶群、新的市場，在開發(fā)市場的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競爭中很難突顯自己的競爭優(yōu)勢和獨特的差異化,3.要通過整合一些新業(yè)務如(銷售基金、開發(fā)收單商戶，銷售黃金)，在開發(fā)新業(yè)務的同時來為卡開發(fā)新的客戶，一個行業(yè)的背后必定隱藏著一個巨大的客戶群，而且這些客戶群本質上都是互通的，對于我們來說是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時我們也要把這些新業(yè)務切實的貫徹下去不能讓領導們苦心增加的新業(yè)務形同虛設;4.在開發(fā)方式上要以點帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點帶一片，掃樓與展示相結合,著重開發(fā)單位以一些國有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ螅袌霰憩F(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質上要嚴格把控，積極的避免風險，隊長要大局清晰，并協(xié)助隊員作好開發(fā)前的準備，盡可能多的幫隊員并且教隊員去談一些好的活動,每天晚上都要都要幫隊員規(guī)劃好第二天的去向，在隊員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊員減少許多盲目性,也能避免太多不必要的時間浪費，防止隊員進大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬,讓員工少受點不必要的挫折。
二.團隊建設方面，打造一流高效率的精英團隊我總結了六點看法。
1.要打造獨特的團隊文化，增加團隊凝聚力：團隊就是隊員的家，要讓每一位隊員感受的家一般的溫暖，讓隊員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂，緩解他們一天的疲勞，在團隊中隊長既要辦演好父母的角色，也要當好教練的角色，在生活上要像父母一樣關心愛護好自己的隊員，其實每一位隊長都是從隊員一步步走過來的，最能體味到隊員工作中的辛酸，要體諒隊員的難處，并給予及時的解決，在工作上要對隊員的成績及時發(fā)現(xiàn)并積極給予認可和表揚，多換位思考，對每一名隊員都要做到不拋棄不放棄，對癥下藥，根據(jù)他們的特長因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時沉淪的泥潭，多鼓勵員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流,引領團隊形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和-諧的團隊氛圍，在團隊中形成“我為團隊而自豪，團隊以我為驕傲”的團隊主人翁文化理念，讓隊員真正把團隊當成自己的家。
2.要有嚴格的組織紀律，嚴格的執(zhí)行力：縱觀歷史沒有哪知紀律渙散的隊伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴格的紀律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無不勝，要做到這點首先隊長自己要嚴格自律，率先垂范，給隊員作好表率，其實隊長的一舉一動隊員都在時時關注和效仿，在遇到困難時要及時調整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚,要有“泰山崩于前而不慌，無故加之而不怒”的那種境界,要用自己的行動給隊員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對隊員嚴格要求,注重每一細節(jié)，并對其出現(xiàn)的問題進行及時診斷并找出其問題癥結，指導其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3.要有嚴明的激勵獎懲措施：要讓團隊的目標與每一隊員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團隊資源共享，并要給隊員描繪出美好的藍圖使隊員對這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛;其次要善于傾聽，多隊員進行雙向溝通，鼓勵隊員積極發(fā)表自己的見解，并多善于觀察，對團隊中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時發(fā)現(xiàn)，及時杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài),團隊要作到有彈性，團隊組長要有上有下,我覺的應該由每周業(yè)績最好的兩位來擔任，大家輪番竟崗，在團隊中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭.
4.要培養(yǎng)團隊精英：我覺得每個團隊至少要培養(yǎng)一到兩名對工作認真負責,業(yè)績突出的團隊精英，在團隊中樹立標桿榜樣的作用，有了這些標桿的存在即使團隊處于最困難最危險的時候，只要標干業(yè)績始終保持，只要這些標桿的精神不倒團隊大家就會重新找回信心自覺跟他標齊，這樣團隊才會永遠屹立不倒，順利走出難關.
5.要量化團隊目標，進行合理的時間管理：清晰的制定團隊目標以及每一隊員的目標，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6.要多傾聽客戶的意見，并對隊員進行不間斷的培訓，幫其增加一些實用的業(yè)務技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務素質，要讓隊員敢于積極嘗試，在實踐中練兵，只有實踐才能造就出真正的戰(zhàn)士;其次要樹立“客戶至上的服務理念，服務好客戶”，并且也要時時刻刻保護好自己的隊員,幫隊員避免不必要的投訴。下面我跟大家互動一下大家看我像不像當兵的?(大聲)臺下(像)其實好多人初次見到我時也都說我像一個當兵的，我的確從小就有當兵的夢想,可是一直沒能實現(xiàn)，慶幸的是我加入了xx銀行才得以成為xx銀行大軍營中的一兵，在孫總和楊總兩位首長的英明領導下，我要不斷的修煉自己,自律自強，不斷的提高自己的綜合素質，真正的把自己打造成xx銀行一名真正合格的兵，并且將來也一定要為xx銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上奮力拼殺，一往無前。再次感謝各位領導和同事們的支持(彎腰）。
謝謝。
客服組長競聘演講稿篇五
各位領導、同事：
大家好！
我是客服代表，我叫__。在進入主題之前我先做一下自我介紹。我是20__年5月進入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個人價值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務形象上做出了自己的貢獻，并在工作效率和質量方面以實際的成績量化了自己的貢獻，在公司的各項評比中取得了成績。作為一位為客戶服務的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時安撫用戶，運用自己的各項能力將優(yōu)勢服務與工作數(shù)量有機統(tǒng)一。作為我本人，個人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實現(xiàn)了自我價值，并從客戶那里得到精神回報，從公司得到物質回報。
對于班長職務的認知：在整個呼叫中心，班是最小的工作單位，每個班的成績會直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，班長的能力決定整個小組的能力發(fā)揮，所以班長是否盡到職責關系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長是連接客服代表與呼叫中心領導的關鍵，各級領導頒布新的動向與計劃，將主要情況分派給班長，具體的內容與實施是由班長去執(zhí)行，所以班長的理解能力、表達能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個客服代表。班長的思維正確與否，關系到領導精神是否正確被傳達、正確被執(zhí)行。班長的作用不容小覷。
優(yōu)勢：
總結歸納能力：能夠將現(xiàn)有工作方法運用到實際工作當中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務效率、提高服務質量產(chǎn)生了促進作用。
理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術語向我描述他實際使用中的困難、故障，這時候就需要我抓住用戶所講的關鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗會提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對各種用戶情況組織不同的表達內容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質量。
適應能力：在實施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績；回到話務崗后，在最短時間內調換角色，使得第一名的成績沒有旁落。足以說明適應能力在工作中重要的作用，在進入新的崗位后，避免長時間的適應過程。
組織能力與領導能力：這次公司組織的交流活動中，在本班班長因病缺席的情況下，帶領組內人員，組織節(jié)目內容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝；在交流活動的過程中，擔當了領導、組織者的角色。
劣勢：由于進入公司時間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒有什么是絕對的，如果給我機會，我一定能將劣勢轉化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強溝通，加強了解。將小組內的工作做到盡善盡美。
工作方向：話務員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長……就好了。我國給我當班長的機會，我一定會朝著我的期望去實現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務員分擔工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務員解決客戶投訴的問題，這是一個班長加強小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關注他們的困難。第二就是幫助話務員及時反映在實際工作中遇到的問題，得到解答后第一時間傳達給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調組員和質檢的關系。
提升團隊績效的步驟、如何提高員工滿意度。
我選擇這兩個題目來進行發(fā)言是因為我覺得，這兩個題目的內容是相輔相成、不能獨立看待的。對于員工的滿意度是由兩個方面來體現(xiàn)的：物質方面和精神方面。而物質方面是和績效的提升分不開的。提升團隊的績效首先要提升每個人的績效，所以我覺得提高員工滿意度第一步是提升績效成績。針對這一項，我有一些淺顯的想法：績效分為幾個部分：
第一，話務量。話務量的提升關鍵是運用好整個在崗時間，使得有效接聽電話的時間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調動積極性就成了關鍵問題。針對不同水平的話務員使用不同的方法，一般每組有10名話務員，可以通過話務量成績分成3個梯隊，對于第一梯隊，一般是個人能力，個人榮譽感較強，這一類員工以激勵的方法就能達到調動積極性的目的，第三梯隊多半是有方法問題，是以輔導為主，在座位的安排上，穿插安排先進幫帶，在接電話的過程中達到潛移默化的作用，相當于聽語音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長的作用就是通過數(shù)據(jù)分析找出問題，解決問題。
第二，語音質檢。大多數(shù)人都覺得接聽電話的質量與數(shù)量是矛盾的，其實也不盡然。依然是找出語音成績高的人的經(jīng)驗，比如說在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務員傳達的信息，將優(yōu)秀語音中可以借鑒的語句當做示范語音借鑒學習。
第三，績效考試。首先將績效考試的所占比重讓話務員心中有數(shù)，這樣才能讓話務員重視每次考試。重視起來了，成績提高就只剩時間問題了。
這樣一步步將績效成績提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟基礎了。接下來就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動接聽疑難用戶來電，避免造成用戶不滿、話務員壓力和不必要的投訴。及時查詢故障小區(qū)，避免話務員做無用排查、建單甚至回撥用戶。積極聽取組員意見，等。從精神方面關心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。
客服組長競聘演講稿篇六
尊敬的園長、各位老師：
你們好！
今天我要競聘的是中班組的教研組長，教研組是一個大集體，有一個優(yōu)秀的教研組長，能帶動大家的工作激情，創(chuàng)造更多的佳績，我希望通過我的努力，有幸能成為這個人。
我工作七年，當班主任七年，愉快的勝任了五年教研組長，雖說沒有驚天動地的工作業(yè)績，但是也積累了一定的工作經(jīng)驗。
我的競崗優(yōu)勢：
1、識時務者為俊杰。
及時認清當前教育的新形式，不斷追求新的教學理念，完善自己的專業(yè)文化素質，為勝任我的工作做好準備。競聘上崗是當前人事改革的一大措施，能提高工作的主動性，責任心，所以我今天站在這里，接受大家的考察，競聘一個可以為大家服務的機會。
2、工欲善其事，必先利其器。
在這7年的工作中，我一直保持著高漲的工作熱情，踏實的工作作風，不倦的工作態(tài)度。認真完成本職工作的同時也不斷接受新的挑戰(zhàn)，在學習和實踐中鍛煉自己，將知識內化為經(jīng)驗，將計劃實施成行動，在失敗中成長，在成功中升華。
3、不登高山，不知天之高。
本人在7年的教學中，一直抱著“滿招損，謙受益”的求學態(tài)度，潛心探索教育教學理論，并在課堂上勇于實踐，不斷總結經(jīng)驗教訓，自認為具有了一定的教育教學研究水平。相對我們中班這么多的年輕老師來說具有良好的帶頭作用。
我的工作設想：
1、倡導民主的作風。
共同研討，少做表面文章，多做實事，力求工作的實效性。天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結，工作才能形成合力。教研組的事情要和大家商量，虛心真誠地聽取組內老師的意見，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環(huán)境，一個“既有民主，又有高度集中，又有個人心情舒暢”的工作氛圍。
2、挖掘每一位教師的潛力。
教研組是一個集體，就好象是一株生機勃勃的大樹，我相信每一位老師都是一枚果實，都有無窮的潛力，只有大家齊心協(xié)力才能構成碩果滿枝、花香四溢的動人風景。我門中班組的老師年輕，有活力，他們缺少的不是才華，而是需要更多發(fā)現(xiàn)和表現(xiàn)的機會。希望通過個別交流，開年級組會議，小型的聚會等形式鼓勵，引導每一位老師，讓他們發(fā)現(xiàn)自己的長處，爭取表現(xiàn)的機會。讓教研組不但充滿朝氣還要充滿激情。
3、理論學習為先導，提高科研水平。
新《綱要》要求我們成為研究型的教師。提高教師素質的工作應該把教師隊伍整體素質的提高作為管理的主要目標，多組織教師進行相互之間的業(yè)務素質交流，可以使教師相互取長補短，共同提高。以公開課和科研課題為鍥機，加強理論的學習和實踐的操作，重視交流，共同提高。
如果我很榮幸的成為中班的教研組長，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我也會正視自己的不足，在以后的工作中繼續(xù)努力。
謝謝大家！
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客服組長競聘演講稿篇七
各位領導：
大家好，今天我要競聘組長。
我畢業(yè)于xx，我自從xx年進公司商場以來，我從事電工工作，通過在工作中不斷的學習，我努力提高自己的業(yè)務技能，保證安全用電，無安全事故，后有調防損部工作，使我對公司經(jīng)營模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務技能水平上有了大幅度的提高。
我具有正直的人品、良好的文化修養(yǎng)以及完善的工作作風。工作中我做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。我始終認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學習，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
我是具有較全面的組織、協(xié)調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
我熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務技能水平。
客服組長競聘演講稿篇八
親愛的領導、同事們：
大家好！
今天我懷著無比沖動的心情，來競聘xx隊班組長一職。首先我為我能夠工作在xx煤礦的大家庭里感到十分榮幸，同時要感謝領導給予我們這次鍛煉和提高自己的時機。此次競聘，我主要是為了響應制度改革的召喚，積極實現(xiàn)自己的人生價值，為xx的開展奉獻自己的能力和熱情。
來競聘之前，我在xx隊工作，擔任經(jīng)采隊骨干，掌握了根本的管理知識和經(jīng)歷，得到了大家的信任和好評。良好的思想政治素質和職業(yè)道德，是指導我們工作的動力和指南。作為一名管理人員，工作中，我盡心盡力，盡職盡責，及時將發(fā)現(xiàn)的問題積極主動地與上級領導溝通，確保采面平安生產(chǎn)。我在工作中與職工打成一片，不粗口白話，視礦工為兄弟，經(jīng)常與職工做思想工作。
俗話說：“沒有的員工，只有的領導?！卑嘟M是企業(yè)最小的細胞，班長也是企業(yè)最小的“領導”。班組長是班組的代言人。一個班組沒有一個好班長，就形成不了團結、和諧的戰(zhàn)斗集體；上級的`各項指令、任務就不會有力地貫徹執(zhí)行；在工作、生活中的疑難問題就無人去解決。班長是班組建立的組織者。要帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，就要靠班長來組織實施。針對當前班組管理存在的問題和缺乏，要實現(xiàn)由過去的“被動型、滯后型、服從型、應付型、矛盾型”向“平安型、學習型、創(chuàng)新型、效益型、和諧型”的轉變。
首先，深入開展“百日平安無事故”活動。其次，以“提高崗位技能、禮貌用語”為口號，爭當崗位技術能手。最后，以“創(chuàng)立標準化工程”為主線，把班組力量凝聚起來，把隊伍素質強化起來，把單位形象樹立起來，把班長職能、作用發(fā)揮起來。任何工作都需要班長與班員周密協(xié)調、密切配合，才能凝心聚力、整體推進。因而班組長必須具備良好的組織協(xié)調能力，該管的事情要切實負起責任，該及時處理的事情決不拖延，該本班組管的事情決不拖泥帶水。
班組長應善于學習，不斷提高。小事不讓領導操心，大事做好領導助手。要做到“一專多能”，在管理上敢說敢管敢當，在業(yè)務上又很精通。這樣才能發(fā)揮班長的表率作用和做好領頭人。作為一名班長，只有通過交流才能了解班員更多真實的想法，多去關注、關心他們的困難。用實際行動關愛班組成員，不僅要關心班員的工作，更要關心她們的生活。
要讓班員感受到班長的作用，就是要讓班員認識你，感受到你的存在，感受到你作為一名班長在為她們解決困難。這樣，班長的作用才能發(fā)揮出來，班員有什么困難也會想到你。當然，在班組管理過程中，時不時也會發(fā)生一些矛盾，這時需要班長用公平、公正和真誠的態(tài)度去溝通、交流，最終化解矛盾，拉近班長與班員的間隔。
俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。一個班組沒有規(guī)章制度，就沒有約束機制，就形成不了班組文化。要建立一套科學、完善、與時俱進的職能、崗位職責分工、工作流程以及班組工作標準和獎罰制度。同時，要確保制度和標準是標準的，實施過程是可行的，班組成員是認可的。只有這樣，才能保證整個管理制度體系運作標準。在班組長日常管理中，首先要嚴格要求自己。其次，要敢管，不怕得罪人。不反思工作中的疏漏，就不能創(chuàng)新開展。不總結教訓，就不能開展前進。
無論這次競聘的結果如何，我都將坦然面對，揚長補短，全面履行好崗位職責，決不辜負領導的信任和同事們的厚愛！
謝謝大家！
客服組長競聘演講稿篇九
各位領導、各位同志：
拔任用干部，是識人用人的一次深刻實踐，所以，我主動迎接挑戰(zhàn)，競聘居民小組長一職，就是想通過自己的努力，為社區(qū)、為居民做一點實實在在的工作，在這個崗位上有所作為。
假如我能當選，我將以聽從、服務于社區(qū)發(fā)展為宗旨，緊緊依靠社區(qū)黨委的正確領導，加強學習，務實工作，團結、帶領小組同志，創(chuàng)建性地把領導交辦的各項工作抓實、抓靠、抓出成效。詳細來說，就是要全神貫注在三個方面下功夫。
1、勤奮學習，在內強素養(yǎng)上練硬功。
以建立學習型小組為目標，緊密結合工作實際，激發(fā)小組成員的學習熱忱，主動向書本學、向同志學、向實踐學。深化學習國家政策法規(guī)，駕馭縣委與城區(qū)委的工作思路與推動措施，在思想上做到與時俱進；深化鉆研業(yè)務學問，更新學問儲備，拓寬工作視野，不斷給予居民工作新內涵，不斷適應社區(qū)工作新要求；加強道德修養(yǎng)，牢記“想民之所需、急民之所難、幫民之所?！钡?服務宗旨，用自己的實際行動激勵、影響小組成員腳踏實地、苦干實干，從而形成團結敬業(yè)、互助共進的深厚氛圍。
2、盡職盡責，為領導當好參謀助手。
聽從領導支配、服務社區(qū)發(fā)展是我工作的動身點和落腳點。凡事想在前、干在先，勤思索、多探討，大膽探究做好新形勢下的民事糾紛、優(yōu)扶救濟、安排生育等工作的途徑與方法，有重點、有針對性地為領導決策供應建設性的看法，高站位當好參謀。對于領導交辦的各項工作，仔細謀劃，合理支配，不打折扣落實，全力以赴辦理，切實發(fā)揮助手作用，以實實在在的工作成果為領導分憂、為社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展服務。
3、事必躬親，做服務于民的表率。
堅持常常深化小區(qū)院舍，走進沖突中、進入問題里，使自己置根于廣闊居民中間，傾聽群眾心聲，了解群眾意愿，把上級精神剛好宣揚到位，家喻戶曉，人人皆知；把下面狀況翔實反映上去，駕馭基層發(fā)展動態(tài)，做好上情下達、下情上報工作。居民小組長工作事務俱細，面廣量大，做好這項工作，我會以身作則，事必躬親，在化解沖突、理順關系上讓居民滿足，在部署工作、落實發(fā)展措施上讓居民響應，在管理公共事務、興辦社會事業(yè)上讓居民參加，用真誠凝合人心，用熱忱贏得支持，用經(jīng)營統(tǒng)領實踐，用創(chuàng)新?lián)Q取發(fā)展，腳踏實地，埋頭苦干，一步一個腳印地前行，步步為營，讓鍥而不舍的品質、求實務實的作風在我的身上、我的工作中得到最好的表現(xiàn)。
各位領導，這是我做好居民小組長工作的一些想法，千里之行，始于足下，把想法變成做法關鍵是見諸于行動，假如我能當選，我會用實際行動履行崗位職責、用實際行動詮釋本職工作、用實際行動創(chuàng)建人生價值。
最終，祝福城區(qū)委的明天更美妙！
感謝大家！
客服組長競聘演講稿篇十
尊敬的各位領導、各位老師：
大家好！今日站在競聘班級組長的講臺上，我的內心一如這六、七月的天氣：既有驕陽似火的熱情，又有大雨傾盆般的沖動。說到熱情，是因為外表看起來比較舒適的我，其實心里有幾分不甘落后的情愫在涌動；說到?jīng)_動，是因為站在則多優(yōu)秀的老師面前，真的感覺自己有點底氣缺乏。不過，我告訴自己：參加本次競聘活動的本身，對于我來說就是一次難得的機遇，一個嚴重的考驗，一筆不菲的財富，所以，我來了。希望能夠得到各位領導和老師的支持和鼓舞，謝謝大家!以下請容許我用幾分鐘的時間介紹一下自己：
站在您面前的這位是85后的一員，乍一看，可能還帶有幾分青澀、幾分稚嫩，其實我已經(jīng)是一位年輕的〞老老師〞了。由于我對當老師這一愿望的極度迫切，xx年中師畢業(yè)后，17歲的我就登上講臺，成為一名老師。盡管我通過自學，在短短幾年內相繼拿到?？?、本科學歷，但是，沒有真正地走進大學校園，依然是我人生的.一大憾事。隨著教學工作的不斷深化，我漸漸明白：學歷和教學教過并不成正比，強烈的責任感是做好一切工作的重要砝碼。
從教幾年來，我腦中想著責任，肩上扛著責任，心中裝著責任，一直認仔細真、兢兢業(yè)業(yè)地面對每一項工作。來到千口中學后，〞責任教育〞活動正開展得如火如荼，在高唱〞責任之歌〞的大氣氛中，我一直滿負荷、超負荷地工作，但我從未向領導提過什么要求，而是把責任感融入到每一項工作中，對學生負責，對學校負責，對自己負責。
一直以來，我都懷著一顆感恩的心來面對陪我一路走過的人，在人生的大舞臺上，每個人都是一個獨一無二的角色，工作中亦是如此。在大家的關心和幫助下，我努力讓自己這個角色變得更加生動、更加傳神。
xx年，我代表南樂縣明天實驗小學參加縣教育局舉辦的同課賽，榮獲一等獎，并在學校組織的優(yōu)質課比賽中屢次榮獲一等獎；xx年，在市教育局舉辦的〞樹優(yōu)良師風展老師風采〞演講比賽中榮獲三等獎，并在學校和縣教育局組織的各類朗誦比賽、演講比賽中屢次榮獲一、二等獎。作為一名語文老師，所任教班級的成績在班級中均名列前茅。作為一名班主任，我努力讓班里的孩子感受到成長的快樂。學習之余我?guī)е麄冏屑毭鎸Ω鞣N比賽：朗誦比賽、演講比賽面前，我是他們的語文老師，指導他們的抑揚頓挫，第一名，我們班的；歌詠比賽面前，我化身為他們的音樂老師，教給他們1234，第一名，我們班的；隊形隊列比賽面前，我化身為他們的體育老師，共同練習左右轉走，第一名，我們班的；就連靠體力取勝的拔河比賽，在實力相對較弱的情況下，經(jīng)過同學們的共同努力，第一名還是我們班的……當然，偶然也有發(fā)揮失常的時候，〔此處略去37個，呵呵〕，一本本鮮紅的榮譽證書記錄著我前進路上的每一個足跡。另外，我曾經(jīng)擔任過兩年的語文教研組長，在千口中學負責了一年的學生會工作，在一定程度上豐富了我的實踐經(jīng)驗，提高了我的組織能力和治理能力。
當然，這些成績都已經(jīng)屬于過去，假設我能競聘班級組長成功的話，我的工作將出現(xiàn)一片新的天地。以下，我就通過幾個要害詞談一下自己對班級組長工作的一些看法：
班級組長首先要擺正自己的位置，做好效勞工作。既要為學校校長室、政教處、教務處做好效勞工作，又要為班主任、科任老師、學生家長提供實實在在的效勞。做好領導、老師、學生家長之間的協(xié)調工作，制造一個團結、協(xié)作、和諧的良好工作氣氛。
班級組長是班級工作的領頭人，必須起到模范帶頭作用。我會在學校各項工作中身先士卒、以身作則，在制度面前力爭做到公平、公正、公開，讓領導放心、同事滿足。
陶行知先生曾說過：千教萬教，教人求真；千學萬學，學做真人。學校是培育人的地方，首先要讓學生成為一個老實守信、懂得感恩、堂堂正正的人。初中階段正是學生正是人生觀、世界觀、價值觀初步形成的重要期間，我們要從小事抓起，對學生進行及時有效的引導，培育其良好的行為習慣。
學校的中心工作是教學，教學質量是學校賴以生存并長足進展的生命線。老師們要在教學上再多花點兒心思，努力向課堂要效率，打造高效課堂，另外，面對我校學生根底比較薄弱的情況，還要在課后做好學困生的補困工作等等。在全校師生的共同努力下，使我校的教學工作再上新臺階。
老師們，我今日的演講給大家展示了一個真實的我，希望您為我投上珍貴的一票，給我一次時機，我將還您一份滿足，相信我，謝謝大家！
客服組長競聘演講稿篇十一
大家好！
我叫，參加工作于20xx年8月3日至今，中技文化，高級工，參加工作以來，一直從事鏜床加工。很高興今天能來參加一年一度的班組長競聘，我多年的工作中累積了豐富的理論和實踐加工經(jīng)驗，也看到些小組管理和用人方面的弊端。我現(xiàn)在和大家一起來分享下，經(jīng)過多年來細致的分析而終結出一些經(jīng)驗，于小組各機臺加工生產(chǎn)中過程，出現(xiàn)的各種問題，和今后的改進方案。
在加工和用人方面；我將合理的調配小組人員，根據(jù)小組人員的技術技能合理的分配加工任務，充分調動小組成員的積極性，創(chuàng)造性，做到人盡其用。增強小組成員的主人翁意識感，同時也能避免出現(xiàn)產(chǎn)品質量若干問題。
在質量措施方面；我將在小組開展討論活動，分析機臺加工性能并落實加工方案，做到集思廣益。狠抓提質降耗，節(jié)損挖潛，爭取在今后生產(chǎn)加工中產(chǎn)品做到零缺陷。
在工作創(chuàng)新方面；我將以嚴、細、實的工作態(tài)度，學習運用先進技術，總結經(jīng)驗，并在同類產(chǎn)品推廣高效加工方法和經(jīng)驗。并開展合理化建議，加工革新，技術改進，推動小組各成員技術技能以及產(chǎn)品質量更上一層樓。
在現(xiàn)場管理方面；我將全面貫徹公司推進的tpm（t代表全面、全員、全系統(tǒng)。p代表生產(chǎn)過程。m代表改善、保全、維護、維修）好5s（整頓、整理、清潔、清掃、素養(yǎng)）活動為類容，場內的人流、物流、信息進行有效的中和控制，營造高效、有序、舒適的工作和生產(chǎn)環(huán)境。
各位領導，各位評審，各位同事。工作嚴謹，誠懇待人，忠誠正派是我為人態(tài)度。團結協(xié)作，顧全大局，勤奮務實，敢于創(chuàng)新是我的工作態(tài)度。
如果我能夠在這次競聘有幸中勝出，我將不負領導和各位同事厚望。充分發(fā)揮個人長處，貫徹落實并圓滿的完成分廠交給我小組每項任務。以昂揚的工作熱情和高度責任心投身到工作中，以使小組在今后各方面有所突破更上一個臺階，爭取做到分廠前茅不在墊底。
客服組長競聘演講稿篇十二
尊敬的各位領導、同事們：
拿破侖曾說：“不想當將軍的士兵不是個好士兵”。
首先，我感謝領導給我這次機會讓我競選組長的職位競聘組長演講稿，此次競聘班組長一職競聘組長演講稿，是本著鍛煉自己，磨礪自己的目的來的。我響應領導的號召參加競選。這次競選我認為可以把自己推向管理崗位，可以從中獲得考驗，得到鍛煉，從而使自己更成熟。
我叫王xx，現(xiàn)年歲22，中專文化，xx參加工作。
我競聘個業(yè)務管理崗的優(yōu)勢有：
一：我進入電購行業(yè)已有2年的時間，擁有豐富的經(jīng)驗和足夠的.自信心。
二：我擁有很好的組織能力和團隊精神。
三：在工作中認真負責，態(tài)度積極。
首先對于自身的評價，我個人而言，一個人的能力不是問題的，更主要的是要有個端正的工作態(tài)度，然后認真負責再加上足夠的自信心，任何一件事情都會做的更好的。在我看來能力靠自己去培養(yǎng)和提升的。我有這份自信可以將自己的能力得以提升。當然了，還需要大家的全力支持和配合。
怎樣才能做好一個管理者，首先要有方向，自己要做好帶頭作用，有影響力和得到員工的認可，為他們著想，處事公平合理，對工作認真負責，無論工作有多么困難，都要大家一起尋找原因，耐心克服，達到成功的彼岸。
如果由我來帶領一個組，首先我會以我為榜樣，業(yè)績，態(tài)度。都會盡全力做到最好，我管理的方法很簡單，一對一的人性化管理，一個隊的成功不是靠我一個人就可以解決的，是要靠每個人辛苦的努力。重要的是我們的團隊精神，由我們大家一起努力，相信一定會有成功的喜悅。
如果我競選成功了，我的工作目標是：要做就做到最好！既然我們大家都是辛苦的來緣聚，又是緣分走到一起，那么就讓我們一起努力吧，做到最好！
最后競選結果如何，此次經(jīng)歷對我來說都是無可比擬的財富經(jīng)驗.如果競聘成功，成為組長，我將會認真做好榜樣！做好分內的事情。這樣才可以更好的帶領團隊，互相學習、開心合作、努力賺錢。
客服組長競聘演講稿篇十三
尊敬的各位領導和同事:。
大家好！
大家好！首先感謝領導給我提供了這次競選上崗的機會。
這次競選上崗是管理的需要，是新形勢的需要，是選賢任能的舉動。我參加競選的目的是想通過競選來挑戰(zhàn)自我，超越自我，追求進步，主動給自己更大的壓力，并積極化壓力為動力，勇挑更重的擔子，負更大的責任，為的發(fā)展做更大的貢獻。
今天我競選的崗位是秘書組長一職，我認為自己主要有以下幾點優(yōu)勢：
一、較熟悉文秘工作。一年來，自己一直在文秘崗位工作，并且系統(tǒng)學習了公文寫作、文秘業(yè)務知識，更為重要的是，在日常的寫作實踐中，得到了領導和同志們的大量指導和幫助，從而使自己的業(yè)務水平提高較快，從采寫信息到編輯簡報，從寫一般通知到寫工作總結，幾乎涉及到的所有公文文種和日常的事務文書，我都得到了具體實踐和很好的鍛煉?？梢哉f，我對文秘工作業(yè)務還是比較熟悉的。
二、有好的工作作風和較強的敬業(yè)精神。工作中，我嚴格要求自己，對領導交辦的文字工作或其它工作，我總是以認真負責、一絲不茍的態(tài)度認真對待，并且講究方式方法，提前準備，以最少的勞動量達到最大最好的效果。文秘工作加班加點趕稿子，也是常有的事，對于這一點，我看作是一種鍛煉、挑戰(zhàn)自我的機會，今天要交的稿子，絕不拖到明天，而且要力爭提前、及時為領導提供高質量的文稿，這也是我工作中最大的成就感。
三、勤思善學，知識結構合理。公文寫作要求的學識既要博，也要專，所以要做好文秘工作，除要掌握公文寫作知識外，對本單位的業(yè)務工作也要有一定的了解。我除學習公文寫作知識外，還特別注意學習等業(yè)務知識，對國家時事、市場經(jīng)濟、科技發(fā)展等也有一定的了解和掌握。
四、能夠熟練地操作計算機。從辦公軟件地應用，到硬件地維護維修，從上網(wǎng)查找資料、發(fā)送郵件，到組織網(wǎng)絡會議等，計算機各方面的`應用，我都能嫻熟操作。這也大大提高了我的工作效率。
以上是我競選文秘組長的幾點優(yōu)勢，如果有幸競選成功，我將按照以下思路開展工作：
首先，提高個人思想修養(yǎng)和學識儲備。古人說：“志高者意必遠。”寫作者樹立了正確、遠大的理想，寫作時才能正確地“言志”，做到文意深遠。鑒于此，我要進一步強化自己的思想境界修養(yǎng)，增進自己多方面的文化科學知識素養(yǎng)，使自己樹立正確的世界觀、政治觀、道德觀、藝術觀、美學觀、歷史觀、倫理觀、文化觀，做到對各方面知識融會貫通、運用自如。
第二，總結文秘工作的基本規(guī)律，建立健全工作制度，進一步規(guī)范文秘工作，確保文字材料不出現(xiàn)任何差錯，使文秘工作水平上臺階。
第三，平時注意收集和整理糧庫正在開展的工作、采取的措施以及發(fā)展狀況、行風正氣等各方面信息。這對做好文秘工作也至關重要。
第四，和同事建立默契的工作關系，做到互幫、互助、共同進步。
第五，認真完成領導交辦的其它工作。
各位領導、各位同事，俗話說得好，說得好不如做得好，實踐出真知，學習長才干！無論這次競選成功與否，我都真誠地感謝大家對我的鼓勵、支持和幫助，并服從安排，忠于職守，不斷進取，努力在今后的工作中做得更好。
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