計劃可以幫助我們避免被瑣事和緊急情況所困擾，更專注于重要的任務(wù)。其次，我們需要制定可行的步驟和時間安排，確保計劃的實施順利進(jìn)行。下面是一些成功人士分享的計劃經(jīng)驗和方法，希望對大家有所啟發(fā)。
美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇一
1、財務(wù)部一向人手較少，但在我們有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每一天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動帶給了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一向很大，財務(wù)部員工本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。
2、建立了一系列財務(wù)管理制度并督促各單位認(rèn)真執(zhí)行，費用管理辦法，資金管理辦法，辦公用品管理辦法，計算機管理辦法，經(jīng)濟活動分析制度，費用預(yù)算管理辦法等幾個規(guī)范性財務(wù)文件。
3、制定了年度費用預(yù)算，并每月反饋給各部門，要求各部門每月進(jìn)行分析，對全公司各單位的管理費用每個季度進(jìn)行一次分析，并上報局財務(wù)部。管理費用控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)。預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)一是細(xì)化預(yù)算資料。一是按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計，為全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議透過后構(gòu)成正式文件下發(fā)至各分公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增強了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)狀況，不定期的向預(yù)算委員會反饋狀況，對于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行狀況良好。
5、在謝總的協(xié)調(diào)下，財務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計向局借款1。08億元，有力保證了各單位生產(chǎn)經(jīng)營的資金周轉(zhuǎn)需要。其中安徽公司20xx萬元，隧道公司2800萬元，公司總部1000萬元，哈大項目部20xx萬元，水綏項目部3000萬元。
6、用心爭取局支持，將局采購哈大和隧道公司的設(shè)備轉(zhuǎn)為局投資款，全年共計轉(zhuǎn)為投資的4525萬元，其中現(xiàn)金900萬元，這樣不僅僅使公司每年少向局交借款利息300多萬元，而且是公司固定資產(chǎn)增加了4000多萬元，大大加強了公司實力。
6、完成了總公司上市內(nèi)部控制審核工作。
7、加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范資金風(fēng)險公司收入資金、費用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算，便于對現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財務(wù)檢查制度，每季度組織1次財務(wù)檢查，檢查重點放在印鑒是否按規(guī)定分管，資金管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實狀況。
總之，本年度全體財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出十分的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作，但還有很事情待著我們，還有些事情做的不夠。
美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇二
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊中工作感到自豪。
從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)秀的服務(wù)團(tuán)隊。
20xx年我們美容店取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評和認(rèn)可。尤其是我們的美容導(dǎo)師xxx無論何時何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。
無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚"精益求精、止于至善"的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在20xxxx年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破500萬。
美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇三
1、認(rèn)真搞好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用。根據(jù)學(xué)校黨委統(tǒng)一部署和要求，財務(wù)處黨支部積極開展了以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，緊緊圍繞全面實踐“三個代表”這個主題，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會新時期開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的重要性和必要性，努力提高思想認(rèn)識。同時結(jié)合先進(jìn)性教育要求，財務(wù)處支部組織科以上黨員干部到各校區(qū)召開座談會，廣泛聽取意見，并針對意見認(rèn)真研究、積極整改。通過先進(jìn)性教育活動，財務(wù)處全體黨員的理想信念進(jìn)一步堅定，對新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求進(jìn)一步明確，為人民服務(wù)的宗旨意識進(jìn)一步牢固，黨性觀念進(jìn)一步增強，團(tuán)結(jié)的氣氛進(jìn)一步濃厚，思想作風(fēng)、工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)，總之，黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。
2、完成了會計人員年度繼續(xù)教育工作。為拓寬知識面，不斷提高會計人員的業(yè)務(wù)能力，組織全處人員分批分期參加了**市會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)與考試;同時通過舉辦江蘇省教育會計學(xué)會，組織財務(wù)人員撰寫論文參加會議交流與學(xué)習(xí)。另外，還派人參加了全國高等師范院校財務(wù)會計研究會舉辦的財務(wù)管理培訓(xùn)班。
二、建立財務(wù)管理新秩序，確保學(xué)校財務(wù)工作平穩(wěn)過渡。
1、實施“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理”的財務(wù)管理體制。為加快推進(jìn)**大學(xué)原三校在真正意義上的合并與實質(zhì)性的融合，財務(wù)處在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實際情況，及時制訂并出臺了《**大學(xué)財務(wù)管理暫行辦法》、《**大學(xué)經(jīng)費開支暫行規(guī)定》、《**大學(xué)有償服務(wù)收入管理暫行辦法》等規(guī)章制度，并從xx年1月1日起正式實施三校并賬，徹底打破原三校財務(wù)管理與會計核算的界限，建立健全**大學(xué)財務(wù)管理體制與會計核算體系，為并校初期學(xué)校穩(wěn)定起到了積極的推動和保證作用。
2、合理編制財務(wù)預(yù)算，科學(xué)構(gòu)建預(yù)算管理體系。xx年是三校合并組建**大學(xué)后的第一個財務(wù)預(yù)算年度，編制好本年度財務(wù)預(yù)算事關(guān)學(xué)校事業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定大局。為合理配置學(xué)校財力資源，努力構(gòu)建適合我校事業(yè)發(fā)展的財務(wù)預(yù)算體系，在借鑒省內(nèi)外綜合性大學(xué)財務(wù)預(yù)算成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，兼顧原三校財務(wù)預(yù)算編制摸式，結(jié)合本校實際情況，采取“條塊結(jié)合，分步預(yù)算”的方法，順利完成了xx年校級財務(wù)預(yù)算的編制工作。同時，為加強預(yù)算控制和經(jīng)費宏觀管理，在沒有先例的情況下，大膽探索，積極創(chuàng)新，根據(jù)預(yù)算分類細(xì)化，合理設(shè)置經(jīng)費項目，并通過會計電算化網(wǎng)絡(luò)和預(yù)算管理系統(tǒng)，較好地實施四校區(qū)預(yù)算控制。下半年還完成了xx年度省級部門預(yù)算的編制與上報工作。
3、徹底清理銀行賬戶，實行資金集中、統(tǒng)一管理。根據(jù)學(xué)校財務(wù)管理的需要，及時對原三校的所有銀行賬戶進(jìn)行徹底清理，撤并銀行賬戶30多個，全校所有資金納入財務(wù)處資金結(jié)算中心統(tǒng)一開戶,集中管理，進(jìn)一步增強學(xué)?，F(xiàn)實支付能力和資金調(diào)控能力。
4、加強國有資產(chǎn)管理，認(rèn)真搞好資產(chǎn)清查。針對**大學(xué)合并過程中出現(xiàn)的情況，及時提出開展全校性資產(chǎn)清查建議，起草制定了《**大學(xué)xx年資產(chǎn)清查工作方案》，并牽頭組織全校開展資產(chǎn)清查工作。配合資產(chǎn)管理部門完成了新校區(qū)設(shè)備資產(chǎn)的入賬與清查。通過清查，一方面摸清了學(xué)校家底，同時也發(fā)現(xiàn)了資產(chǎn)管理中存在的問題，為學(xué)校今后進(jìn)一步規(guī)范國有資產(chǎn)管理,建立健全學(xué)校資產(chǎn)管理體制和規(guī)章制度，合理配置學(xué)校資源，提高資源使用效益打下良好的基礎(chǔ)。
5、積極籌措與運作資金，努力確保學(xué)校教學(xué)、科研、基本建設(shè)等工作正常運轉(zhuǎn)。眾所周知，資金是學(xué)校經(jīng)濟活動的血脈。合并初期學(xué)校財務(wù)狀況本身就很困難，新校區(qū)基本建設(shè)需要投入大量資金，而學(xué)校主要收入又集中在下半年的九月份才能到位，全校一至八月份資金供需矛盾十分突出，資金鏈明顯存在隱患，財務(wù)風(fēng)險隨時可能發(fā)生。面對這樣的困難，財務(wù)處化壓力為動力，堅持不懈地爭取銀行貸款，積極配合銀行做好大量艱苦細(xì)致的具體工作，在國家金融政策調(diào)整不利于高校貸款的形勢下，xx年我校新增貸款1.54億元，確保了新校區(qū)二期工程學(xué)生公寓按期建成。同時，利用金融政策，通過結(jié)算中心合理調(diào)度與運作資金，調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，努力降低資金使用成本，盡可能為學(xué)?；庳攧?wù)風(fēng)險。
美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇四
光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了__年，這一年對我來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的。
回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己一個階段的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)民手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點自己一個階段的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種.種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，必將有利于今后的前行。
財務(wù)部作為公司的關(guān)鍵部門之一，要實施有效的內(nèi)部控制，同時也要應(yīng)對外部的銀行、稅務(wù)、審計等相關(guān)部門的檢查與審核，所以要求財務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平也必須緊跟公司的發(fā)展需要不斷進(jìn)步和提高。__年財務(wù)人員任勞任怨，在自己的本職工作上恪盡職守，雖然工作壓力比較大，工作中的個別細(xì)節(jié)沒有考慮周全，但經(jīng)過努力仍然圓滿的完成了自己的工作任務(wù)和目標(biāo)，為了總結(jié)先進(jìn)、彌補不足，現(xiàn)對__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
(1)做好會計核算和會計監(jiān)督。
報賬、財務(wù)記賬、財務(wù)對賬等都是財務(wù)部門最基礎(chǔ)的工作，同時也是最重要最繁重的工作，有了這些核算工作的基礎(chǔ)，才有最終報表數(shù)據(jù)的體現(xiàn)，最終為企業(yè)管理層提供決策支持。財務(wù)人員本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神做好每一筆資金的收付，我作為財務(wù)負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格做好財務(wù)審核工作，保證了資金使用的安全、準(zhǔn)確和有效。
利用會計核算所提供的經(jīng)濟信息，我們對特定對象經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行了審查和控制，有效的做好會計監(jiān)督。準(zhǔn)確的會計核算為會計監(jiān)督提供了各種信息，使會計監(jiān)督有了真實可靠的依據(jù);會計監(jiān)督為會計核算提供了質(zhì)量的保障，發(fā)揮了我們會計應(yīng)有的作用。
(2)對公司實施風(fēng)險監(jiān)控，指導(dǎo)公司開源節(jié)流，優(yōu)化資金占用。
加強日常收付款項的審核，使每一筆資金收付都有據(jù)可查，款項來源及用途清晰明了。把往來款項管理得井井有條，加強日常往來款項的對賬工作，積極準(zhǔn)確回籠資金，催收已開票未回款及已付款未到貨款項，盡可能提高資金的使用效率，并利用公司的閑置資金做理財，__年共實現(xiàn)理財收益。
__現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額為，其中經(jīng)營活動現(xiàn)金流入，經(jīng)營活動現(xiàn)金流出，投資活動現(xiàn)金流出(投資資產(chǎn))，籌資活動現(xiàn)金流入，籌資活動現(xiàn)金流出。__年資金總體運營狀況良好。
(3)核對每月銷售及業(yè)務(wù)員費用。
是我不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，使錯誤率不斷降低，使工作更加有條不紊，有效地節(jié)約了人力成本。
(4)合理進(jìn)行稅收籌劃。
認(rèn)真審核開票申請，合理控制稅負(fù)，在發(fā)票緊張的情況下，既保證了經(jīng)營管理的需要，又保證了稅負(fù)的合理性;由于企業(yè)所屬期稅負(fù)率和稅局征期稅負(fù)率計算口徑的不一致，導(dǎo)致1至10月份稅局征期稅負(fù)率偏低，后通過調(diào)整經(jīng)營理財活動，使公司征期稅負(fù)率保持在了同行業(yè)的平均水平。
另外，保持與稅務(wù)機關(guān)優(yōu)良的稅企關(guān)系，以便有政策變動時能及時了解到最新的消息，為調(diào)整下一步的工作做好準(zhǔn)備。
(5)做好財務(wù)分析。
企業(yè)作為以盈利為目的從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織，其根本目的是盈利，賺取利潤，其經(jīng)營狀況的好壞直接體現(xiàn)在財務(wù)報告里。財務(wù)報告主要由財務(wù)報表構(gòu)成，財務(wù)報表提供的資料與其他核算資料相比，具有更集中、更概括、更系統(tǒng)和更有條理性的特點。
我們每月定期提供財務(wù)分析報告、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、應(yīng)收賬款余額表、應(yīng)付賬款余額表、進(jìn)項發(fā)票登記明細(xì)表、銷項發(fā)票登記明細(xì)表、發(fā)票未到票明細(xì)表、業(yè)務(wù)員費用匯總表以及各商業(yè)公司及直銷醫(yī)院明細(xì)賬等。
(6)資料歸檔。
加強對會計憑證、賬簿、財務(wù)會計報告和其他會計資料等會計檔案的管理工作。
(7)處理好與各方面的關(guān)系。
財務(wù)除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系,為達(dá)成本單位的任務(wù),還要妥善處理外部各方面的關(guān)系，友好妥善地處理各單位往來款項的收支，與銀行建立優(yōu)良的銀企關(guān)系,與稅務(wù)機關(guān)建立良好的稅企關(guān)系。
(8)做好財務(wù)隊伍建設(shè)。
負(fù)責(zé)公司財務(wù)隊伍建設(shè)，加強本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作。財務(wù)人員的能力和素質(zhì)參差不齊，考慮和看待問題的角度和方法不盡相同，通過輪崗有效地提升了財務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)水平和技能。并根據(jù)員工的業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、工作成效對其進(jìn)行績效考核，盡可能公平、公正的考核每一位財務(wù)人員，做到獎懲分明。
__年應(yīng)該是公司發(fā)展壯大、開拓進(jìn)取的一年，也是各項工作攻堅的一年，所以各部門仍然需要通力合作，在探索和挫折中前行，當(dāng)然財務(wù)工作也會有條不紊的有計劃來做，__年工作計劃如下：
(一)抓好資金的管控工作。
資金是公司正常運營的經(jīng)濟命脈，所以有計劃性的管控資金，才能使資金使用效益化。
首先，嚴(yán)格審核每筆業(yè)務(wù)的收支情況，保證資金安全回籠，安全、有效、及時支付;保證每天的出納賬和庫存現(xiàn)金實物一致，不定期進(jìn)行現(xiàn)金盤點。
確保銀行賬戶的開立、審批、使用、核對、清理嚴(yán)格有效，現(xiàn)金盤點和銀行對賬單的核對按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
(二)加強費用的控制、審核工作。
嚴(yán)格控制、審核費用，對不合理、不合規(guī)的票據(jù)進(jìn)行把關(guān)，對不符合審批制度的票據(jù)拒絕付款，盡量要求報賬單據(jù)都取得合規(guī)合法的發(fā)票，減少納稅調(diào)整項目，規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險。
每月做好暫支款及備用金的清理工作，避免公司資金被長期占用出現(xiàn)壞賬的可能性。
對公司各項投資、融資等經(jīng)營活動提供建議和決策支持，參與內(nèi)部評估、指導(dǎo)、跟蹤和控制。
(三)創(chuàng)新財務(wù)管理。
商業(yè)經(jīng)營成功的三大法寶：1、充足的現(xiàn)金或信用;2、優(yōu)良的會計人員;3、卓越的會計信息系統(tǒng)。
把復(fù)雜的經(jīng)濟活動及競爭的結(jié)果，轉(zhuǎn)換成以貨幣為表達(dá)單位的會計數(shù)字，這就是所謂的“帕喬利密碼”。這些密碼擁有極強大的壓縮能力，即使再大型的公司(如通用電氣、微軟及聯(lián)想)，他們在市場競爭中所創(chuàng)造或虧損的財富，都能壓縮匯總成薄薄的幾張財務(wù)報表。
例如，有“經(jīng)營之神”美譽的中國臺灣塑料公司董事長王永慶先生認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營的兩大支柱是“計算機系統(tǒng)”和“會計制度”，而計算機系統(tǒng)的很大部分是用來支持會計制度的。
企業(yè)管理的目標(biāo)是生存、發(fā)展和獲利，而相應(yīng)的財務(wù)管理的目標(biāo)則是“力求保持以收抵支和償還到期債務(wù)的能力”、“籌集企業(yè)發(fā)展所需要的資金”和“通過合理、有效的使用資金使企業(yè)獲利”。
因此，我們可以對財務(wù)管理做如下詮釋：以公司財和物為管理對象、以預(yù)算控制為起點、以資產(chǎn)的使用效率/效益為目標(biāo)、以控制財務(wù)風(fēng)險為根本。
因此，我們需要做到以下幾點：
1、樹立全新的財務(wù)管理目標(biāo)。
市場經(jīng)濟環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)管理需要先進(jìn)、有效的經(jīng)營管理形式，要求企業(yè)管理必須樹立全新的財務(wù)管理目標(biāo)和以財務(wù)管理為主導(dǎo)。
財務(wù)具有其自身的特殊性，主要體現(xiàn)在：
(1)企業(yè)各種經(jīng)濟信息，集中反映在財務(wù);。
(2)企業(yè)是否賺錢，賺了多少錢，最終反映在財務(wù);。
(3)企業(yè)是否能持續(xù)經(jīng)營的風(fēng)險，核心反映在財務(wù);。
(4)財務(wù)不僅支持價值的創(chuàng)造，保持企業(yè)的價值，自身也可以創(chuàng)造企業(yè)的價值。
現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理的“五大核心命題”均是企業(yè)家關(guān)注的核心問題，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基所在。
由“利潤化”轉(zhuǎn)移到“企業(yè)總價值化”，即企業(yè)通過合理的經(jīng)營，采用的財務(wù)政策，在考慮貨幣的時間價值和風(fēng)險報酬的情況下，不斷增加企業(yè)財富，使企業(yè)總價值達(dá)到，進(jìn)而使股東的財富化。
2、事先算贏做好財務(wù)預(yù)算?！邦A(yù)則立不預(yù)則廢”，在市場經(jīng)濟條件下，為了及時籌集和有效配置運用各種資金，維護(hù)適當(dāng)?shù)馁Y本結(jié)構(gòu)，保持資金運用的靈活性。財務(wù)人員必須獨立編制財務(wù)計劃，同時參與制定企業(yè)長期或短期計劃工作。
3、預(yù)測現(xiàn)金流量——“現(xiàn)金為王”。
通過創(chuàng)新財務(wù)管理，最終使財務(wù)的角色由“賬房先生”變成“管理參謀”，由“管好賬”變?yōu)椤肮芎缅X、管好風(fēng)險”。
(四)正確處理好三種關(guān)系。
1、正確處理財務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。
單位領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員的關(guān)系是“當(dāng)家”和“理財”的關(guān)系，是“助手參謀”的關(guān)系。作為財務(wù)人員，要找準(zhǔn)自己的定位，處理好按領(lǐng)導(dǎo)意志辦事和嚴(yán)格照章辦事的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)“當(dāng)家理財”服好務(wù)，提供好決策資料和決策咨詢。
2、正確處理財會崗位和其他部門的關(guān)系。
做好溝通、協(xié)調(diào)和協(xié)同!
3、正確處理積累經(jīng)驗和知識更新的關(guān)系。
與時消息、與時俱進(jìn)!——知識不是沒有用，因為你沒用所以沒用;學(xué)到的是知識，應(yīng)用的是智慧!財務(wù)人員需要把自己所學(xué)準(zhǔn)確的應(yīng)用到實踐中去。
(五)加強財務(wù)隊伍建設(shè)。
財務(wù)隊伍素質(zhì)的高低直接決定著財務(wù)工作質(zhì)量的優(yōu)劣。財務(wù)管理工作是經(jīng)濟管理的主要組成部分，經(jīng)濟越發(fā)展，企業(yè)對財務(wù)工作的要求就越高。簡單的記賬能力已滿足不了新形勢的要求，財務(wù)工作者必須加強自身的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，把自己鍛煉成知識面廣、技術(shù)過硬的復(fù)合型人才。
首先，財務(wù)隊伍要在精通專業(yè)財務(wù)知識的基礎(chǔ)上，加強對稅法、管理、審計等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，努力讓自身對相關(guān)財務(wù)知識達(dá)到融會貫通的境界，適應(yīng)現(xiàn)代管理工作，高層次、全方位的分析解決工作中的各種問題。
其次，財務(wù)隊伍要提高自身駕馭現(xiàn)代高新技術(shù)的能力，不斷更新所學(xué)專業(yè)知識，熟練掌握各種財務(wù)軟件技術(shù)，實現(xiàn)在財務(wù)工作中靈活運用現(xiàn)代高新技術(shù)。
最后，也是最重要的，財務(wù)隊伍建設(shè)的最終目標(biāo)是提高創(chuàng)新能力。即處理新問題新事物的能力。
最后，有個哲理故事和大家一起分享下：趕考。
有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽藘蓚€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘。
這兩個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了?”
秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎?戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎?”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。
這個故事告訴我們：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。我們每個人都應(yīng)該以積極的心態(tài)對待工作和生活，只有這樣，我們才會有更美好的未來。
優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊，做為這個團(tuán)隊的一份子，為這個團(tuán)隊的成長貢獻(xiàn)自己微薄的力量是自己義不容辭的責(zé)任。在已經(jīng)到來的__年，本人將繼續(xù)滿懷熱情的投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇五
e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。
2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇六
財務(wù)經(jīng)理作為掌管企業(yè)的財務(wù)活動負(fù)責(zé)人,對財務(wù)管理不僅要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),還要將企業(yè)財務(wù)進(jìn)行科學(xué)化管理,精益求精。今天本站小編給大家整理了財務(wù)經(jīng)理。
與計劃，希望對大家有所幫助。
20xx年財務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作逐步更加規(guī)范，取得了一定的成果。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又即將跨過一個年度，為了及時總結(jié)成績和經(jīng)驗，查找不足，按照公司統(tǒng)一部署，財務(wù)部經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)，認(rèn)為在全體財務(wù)人員齊心協(xié)力下較好地完成了本部門的各項工作任務(wù)，另外還超額完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
合同。
審核工作，各種財務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門所需財務(wù)協(xié)同工作，外部協(xié)調(diào)稅務(wù)、銀行、會計師事務(wù)所、國資委、工商局等工作，同時也配合做好了20xx年、20xx年預(yù)算初步編制工作，在公司范圍內(nèi)展開的零基預(yù)算雖未完全實施，但對于今后對各部門實行預(yù)算管理、績效管理打下了良好基礎(chǔ);配合做好年終審計、離任審計、董事會監(jiān)事會所需財務(wù)資料工作;配合經(jīng)營班子做好成本測算，參與定價工作;梳理財務(wù)各項檔案工作。本年度財務(wù)部在財務(wù)人員較少的情況下，缺收銀、出納及新招收銀、出納業(yè)務(wù)不熟悉，部門經(jīng)理、會計均親自上陣，隨叫隨到、手把手教，直至熟悉所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，一幫一、一帶一，克服種種困難確保公司正常運營;同時為了降低人工成本，在保證公司資金、資產(chǎn)安全的情況下，財務(wù)部采用一人多崗、一人多職，例如：部門經(jīng)理兼出納現(xiàn)金崗、會計兼出納轉(zhuǎn)賬錄入崗、出納兼職收銀及倉庫輪休崗;因公司項目僅有夜游產(chǎn)品，在保證財務(wù)收銀工作的情況下，收銀崗位采取一天6小時制，一個月30天必到，與正常每天8小時制有雙休日的工作時間基本相同。
一、財務(wù)會計核算方面：
會計核算內(nèi)容，正確、及時、全面、系統(tǒng)地提供了本單位財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的會計信息，滿足內(nèi)部經(jīng)營管理及外部關(guān)各方進(jìn)行宏觀管理和經(jīng)營決策的需要。
二、財務(wù)會計監(jiān)督方面：
出;收入價格、免票申請、支出依據(jù)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制。
三、財務(wù)管理方面：
財務(wù)經(jīng)濟工作涉及面廣、影響力強、責(zé)任重大，要求有一個健全完善的管理體制和運行機制，才能保證工作的順利進(jìn)行。公司從20xx年3月29日初創(chuàng)直至20xx年10月才基本上從創(chuàng)建階段進(jìn)入到初步經(jīng)營階段，財務(wù)工作重心也從對各項工程進(jìn)行審計、資料、合同進(jìn)行審核以及對項目成本測算、參與經(jīng)營定位、各項目試運營籌備工作等方面轉(zhuǎn)移到日?；A(chǔ)經(jīng)營建設(shè)、運營方面，從20xx年6月起才進(jìn)入全面經(jīng)營階段，雖各項目開展遇到種種困難，通過人的共同努力目前已初步取得成效，但公司要發(fā)展，特別是進(jìn)入該階段，必須要通過加強內(nèi)控制度的建設(shè)，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險。
四、20xx年工作設(shè)想及需要改進(jìn)的方面：
財務(wù)工作是公司的經(jīng)濟命脈之一，是公司工作得以正常開展的有力保證，20xx年公司運營進(jìn)入關(guān)鍵性的一年，這對財務(wù)部門工作提出了更高要求。在此，對20xx年財務(wù)工作做如下安排：
(一)財務(wù)會計核算方面：
3、同時加強與財務(wù)相關(guān)內(nèi)外部各部門的溝通。
(二)財務(wù)會計監(jiān)督方面：
2、加強對各部門成本費用類的監(jiān)督，以保證用盡可能少的投入，獲得盡可能多的產(chǎn)出;。
4、加強對日常會計核算、會計報告真實性工作的監(jiān)督;。
5、建議：
(1)、在公司資產(chǎn)管理方面，目前僅有財務(wù)部進(jìn)行記錄、年末盤點程序，缺乏統(tǒng)管部門及相關(guān)制度，希望領(lǐng)導(dǎo)予以重視，首先由統(tǒng)管部門組織、出臺資產(chǎn)類管理制度，同時規(guī)范資產(chǎn)類采購流程，明確獎懲制度，確保公司資產(chǎn)的合理性、安全性。
(2)、建立獨立的審計機構(gòu)，通過內(nèi)部審計來確定對國家既定制度、政策和規(guī)定是否貫徹和履行;對企業(yè)內(nèi)部建立的標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)是否遵循和完成。
(三)、財務(wù)管理方面：20xx年重中之重的工作是加強財務(wù)管理各項工作：
1、按照公司新的發(fā)展需要完善機構(gòu)設(shè)置，進(jìn)一步完善各項財務(wù)管理。
規(guī)章制度。
2、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理;。
3、加強對固定資產(chǎn)、低值易耗等資產(chǎn)的管理;。
4、加強對成本費用的管理;。
5、加強對財務(wù)數(shù)據(jù)分析的有效性、及時性、準(zhǔn)確性、客觀性;。
20xx年財務(wù)部門積極努力發(fā)揮著自己的作用，克服一切困難，跟上公司發(fā)展的腳步;在新的一年里，財務(wù)部將更加努力、全力配合公司各業(yè)務(wù)部門工作，全力做好財務(wù)后勤保障工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)、及時了解相關(guān)財經(jīng)法律法規(guī)和政策，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
一、按照規(guī)模化發(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)：一是建立了一系列財務(wù)管理制度并督促各單位認(rèn)真執(zhí)行，全年公司除大部分使用局財務(wù)核算制度外，還針對公司實際情況制定了《費用管理辦法》，《資金管理辦法》，《辦公用品管理辦法》，《計算機管理辦法》，《經(jīng)濟活動分析制度》，《費用預(yù)算管理辦法》等幾個規(guī)范性財務(wù)文件。并在全公司范圍內(nèi)實施，保證了公司在幾個主要費用標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一。二是制定了年度費用預(yù)算的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，針對具體的崗位給定具體的標(biāo)準(zhǔn)，并每月反饋給各部門，要求各部門每月進(jìn)行分析，對全公司各單位的管理費用每個季度進(jìn)行一次分析，并上報局財務(wù)部。管理費用控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)。預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)，細(xì)化預(yù)算內(nèi)容。按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計，為全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);預(yù)算方案根據(jù)各分公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增強了預(yù)算的透明度;增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好。
二、加強財務(wù)資金管理和費用預(yù)算管理，確保維持生產(chǎn)經(jīng)營最低現(xiàn)金流量：今年公司合同額目標(biāo)為50億，這就需要我們投入大量的投標(biāo)保證金來支撐，鐵路項目也需自購很多大型設(shè)備，而我司成立時間不長，資金儲備不足，為了緩解資金壓力，規(guī)范資金使用和費用開支，今年財務(wù)部對資金和費用進(jìn)行預(yù)算管理，千方百計籌措資金，具體措施如下：一是資金的使用和安排，按照“以收定支”、“量入為出”、“總體平衡”的原則，公司要求各單位報送資金周報，統(tǒng)一管理和調(diào)配和調(diào)配資金，實行日常資金預(yù)算審批制度。
公司對公司內(nèi)部資金實行內(nèi)部有償調(diào)劑。占用資金要交納使用費。二是制定制度，加大工程款的收回力度，把工程款結(jié)算的主要責(zé)任落實到項目經(jīng)理部全體管理人員，把資金的回收納入對項目經(jīng)理部的考核并與全體人員的收入掛鉤，尤其是項目經(jīng)理要對工程款的結(jié)算負(fù)責(zé)到底要負(fù)終身責(zé)任，達(dá)不到一定收款比例的不能兌現(xiàn)承包責(zé)任獎。三是明確將現(xiàn)金流指標(biāo)作為公司的重要考核指標(biāo);堅持項目“以收定支，不收不支”的原則，建立項目收款預(yù)警機制;清理拖欠工程款，將責(zé)任細(xì)分到個人(應(yīng)收款與其他應(yīng)收款);公司核定各單位應(yīng)繳利潤和貨幣資金，通過套現(xiàn)提高資產(chǎn)收益率。
全年公司核定各單位應(yīng)上交公司3400萬元，實際收回3156萬元，除鐵路公司有235萬未交足外，其余均按時交足。四是實行固定費用預(yù)算管理制度，節(jié)約支出，具體來說，不僅對公司分公司的固定費用實行預(yù)算管理、盡可能的控制支出，同時對公司和分公司兩級領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理的固定費用也要象部門一樣進(jìn)行單獨核算和預(yù)算，在開源的基礎(chǔ)上達(dá)到節(jié)流的目的。五是在謝總的協(xié)調(diào)下財務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計向局借款1.08億元，有力保證了各單位生產(chǎn)經(jīng)營的資金周轉(zhuǎn)需要。其中安徽公司20xx萬元，隧道公司2800萬元，公司總部1000萬元，哈大項目部20xx萬元，水綏項目部3000萬元。六是積極爭取局支持，將局采購哈大和隧道公司的設(shè)備轉(zhuǎn)為局投資款，全年共計轉(zhuǎn)為投資的4525萬元，其中現(xiàn)金900萬元，這樣不僅使公司每年少向局交借款利息300多萬元，而且是公司固定資產(chǎn)增加了4000多萬元，大大加強了公司實力。
三、定期進(jìn)行財務(wù)資金分析，提供決策支持。財務(wù)部制定了經(jīng)濟活動分析模塊，將相關(guān)表格相對固化，形成標(biāo)準(zhǔn)的程序和指標(biāo)。通過對經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量分析，總結(jié)公司現(xiàn)金流量的來源和貢獻(xiàn)，通過定期財務(wù)分析，使各公司對所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀能及時準(zhǔn)確地了解，促進(jìn)公司內(nèi)部降低成本費用，提高經(jīng)濟效益。
四、做好日常財務(wù)管理工作，及時為分公司和項目提供服務(wù)支持：
一是在財務(wù)部人手較少的情況下通過有序的組織，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大財務(wù)部員工本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。
二是及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種報表，及時將公司財務(wù)狀況匯報領(lǐng)導(dǎo)，便于領(lǐng)導(dǎo)決策。
三是配合上級部門及時完成上市831工作。四是加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范資金風(fēng)險公司收入資金、費用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算，便于對現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財務(wù)檢查制度，每季度組織1次財務(wù)檢查，檢查重點放在印鑒是否按規(guī)定分管，資金管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實情況。
總之，本年度全體財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出自己的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作，但還有很事情待著我們，還有些事情做的不夠。一是上半年鐵路項目有一部分核定上交資金未按照規(guī)定及時足額收回來;二是財務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況;三是在審核各部門情況的時候把關(guān)不太嚴(yán)格。
在新的一年里財務(wù)部將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路從嚴(yán)管理積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當(dāng)好參謀具體有以下工作安排和計劃。
一是按財務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。
二是深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務(wù)人員應(yīng)加強稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。
三是搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。20xx年，我們應(yīng)加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。四是加強管理，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)和效益的增長服務(wù)。管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此，財務(wù)科將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進(jìn)一步加強財務(wù)管理，降低財務(wù)費用，控制生產(chǎn)成本，實行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn)、開支有預(yù)算，有計劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時對于機關(guān)部門的費用，實行科學(xué)預(yù)算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。五是明確責(zé)任，從嚴(yán)要求，積極抓好會計從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。六是穩(wěn)定財務(wù)隊伍，繼續(xù)加強會計從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全公司財務(wù)會計工作再上新臺階。我們具體從以下幾方面入手：
1、加強理論培訓(xùn)，增強財務(wù)的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識財務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識。
2、加強企業(yè)經(jīng)營財務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測、事中分析和站所基礎(chǔ)財務(wù)分析工作。
3、加強會計實務(wù)培訓(xùn)。注重工作效率，以推行財務(wù)會計電算化核算為目標(biāo)，全面提高財務(wù)人員素質(zhì)。
最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對財務(wù)部全體員工的支持和關(guān)愛。
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美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇七
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。
對來年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，來加強自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團(tuán)隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強隊伍思想建設(shè)：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團(tuán)隊建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。
美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇八
;三、工作用品的佩戴2017美容院培訓(xùn)計劃2一、培訓(xùn)目標(biāo):依據(jù)部頒美容師《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》培養(yǎng)具有社會主義覺悟，良好的職業(yè)道德及身心健康的高級美容師，通過專業(yè)理論教學(xué)使學(xué)員較全面的、熟練掌握與美容技能、美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識，并通過專業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生熟練掌握各種復(fù)雜問題皮膚的護(hù)理，晚宴妝的化妝技巧及形象設(shè)計，束發(fā)、紋刺美容、美型護(hù)理的技能、技巧，達(dá)到全面擱熟的掌握美容院各項服務(wù)技能及美容院管理的水平。二、培訓(xùn)時間:......三、課程設(shè)置和要求:(一)理論知識要求:1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(1)醫(yī)學(xué)常識了解人體全身骨骼、肌肉、經(jīng)絡(luò)知識，熟知人體皮膚的營養(yǎng)學(xué)常識，熟記背部、臀部、腿部減肥穴位(2)美術(shù)常識根據(jù)美容化妝的需要，使學(xué)生熟知素描、色彩的基本知識，并熟練掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫方法，能夠熟練運用各種色彩知識，設(shè)計并彩繪幻彩妝圖樣。(3)化妝品知識了解各類化妝品的主要成份和作用，熟知化妝品與皮膚的生理關(guān)系，熟練掌握各類化妝品的保管與鑒別知識。
;熟知肥胖的分類、肥2017美容院培訓(xùn)計劃熟練掌握各種晚宴妝、宴會妝的妝型設(shè)計、發(fā)型設(shè)計及整體形象設(shè)計方法，并能夠根據(jù)不同要求及設(shè)計方案熟練掌握其盤頭、束發(fā)方法和化晚宴妝、宴會妝的技巧。3、常見見服務(wù)項目熟練掌握去除眼袋、黑眼圈的護(hù)理操作方法與程序。4、香氛美容掌握香氛美容的操作方法。5、減肥護(hù)理熟練掌握人體背、腰、臀、腿等部位的減肥按摩手法、各種減肥儀器的操作方法及上述各部位減肥護(hù)理的操作程序及方法。2017美容院培訓(xùn)計劃3一、培訓(xùn)目標(biāo)1、理論知識根據(jù)《xxx國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《xxx職業(yè)技能鑒定規(guī)范》，通過培訓(xùn)，使學(xué)員培養(yǎng)具有社會主義覺悟、良好的職業(yè)道德及身心健康的中級美容師，通過專業(yè)理論教學(xué)使學(xué)員掌握與美容技能、美容服務(wù)聯(lián)系緊密的醫(yī)學(xué)、美術(shù)常識及相關(guān)知識，2、操作技能根據(jù)《xxx國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《xxx職業(yè)技能鑒定規(guī)范》，通過培訓(xùn)，使學(xué)員通過專業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生熟練掌握各種問題皮膚的護(hù)理，婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的化妝方法，紋刺美容及類型護(hù)理等技能，達(dá)到較全面的熟練掌握美容院各項服務(wù)技能的水平。二、培訓(xùn)時間......三、課程設(shè)置和要求(一)理論知識要求:1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(1)醫(yī)學(xué)常識教師培訓(xùn)計劃書根據(jù)各類問題皮膚護(hù)理的需要，使學(xué)生了解人體骨骼、肌肉、經(jīng)絡(luò)知識一、熟知人體皮膚的結(jié)構(gòu)與生理，并熟練掌握衰老皮膚、痤瘡皮膚、色斑皮膚、效忠皮膚的主要成因、診斷要點、防護(hù)措施等知識及面部和上肢部位的常用穴位個。(2)美術(shù)常識根據(jù)美容化妝的需要，使學(xué)生了解素描、色彩的基本知識，并熟練掌握人體石膏像的五管局部的囊描繪畫方法并能夠熟練運用各種色彩知識，設(shè)計及繪制不同妝型、妝色的眼影。(3)化妝品知識了解化妝品的主要威份和作用。熟練掌握正確選擇各類化妝品的知識、熟知各種不同過敏癥狀的過敏源。2、專業(yè)知識(4)美容儀器知識了解常用美容儀器的構(gòu)造原理。熟練掌握常用美容儀器的操作方法、操作程序及養(yǎng)護(hù)方法等知識。(5)皮膚護(hù)理熟悉各種問題皮膚判斷方法、護(hù)理方法及程序，肩頸部的護(hù)理方法及程序。(6)化妝熟知面部各部位的修飾技巧，熟記婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的特點、化妝方法與化妝程序。
40句(含初級20局)及服。
(美容顧問及店長)6.面對面咨詢及促單技巧(美容師、美容顧問及店長)7.團(tuán)隊銷售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷售的技巧)(美容師、顧問及店長)8.如何進(jìn)行產(chǎn)品或項目搭配(如何進(jìn)行捆綁式銷售)(美容顧問及店長、美容師)9.美容專業(yè)知識(理論與實操)培訓(xùn)(美容師)10.中醫(yī)理論基礎(chǔ)(含陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題)。
(美容師、顧問及店長)。
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美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇九
在20xx年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項管理制度，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本，在20xx年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場，將業(yè)務(wù)做大做強。為了將全年營銷任務(wù)認(rèn)真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年營銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
全年各階段工作安排將按照20xx年下發(fā)工作計劃認(rèn)真完成，同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好：
1、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團(tuán)隊和散客、長住戶等市場份額細(xì)分。建立與保持同政府機關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
3、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
4、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向、調(diào)研同行價格等發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十
前臺是展示美容院的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。
按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為美容院節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照美容院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
不管是工作時間還是休假時間，如果美容院有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為美容院效命。平時積極參加美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和美容院給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！
美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十一
回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的`喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向。
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結(jié)時，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。
美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十二
我于20xx年4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20xx年9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個人品行：
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維：
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了2012年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的.需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。
三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。
自我評價：
1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結(jié)合
我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員；即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。
三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機意識，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時候，要進(jìn)行人才儲備，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。
五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機制，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績。
六、建立完善的培訓(xùn)機制
年初制定本年度的培訓(xùn)計劃，并根據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。
以上的述職敬請領(lǐng)導(dǎo)審議。
（一）充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營業(yè)務(wù)、各項工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：
1.在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
2.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)等。
3．查閱公司所在行業(yè)協(xié)會發(fā)布的重點刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。
4.通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
5.請教老員工，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。
（二）深入認(rèn)識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。
1.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通。
2.同時，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通。
3.查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
（三）在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點。
在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。
（四）具體業(yè)務(wù)開展。
1.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進(jìn)行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進(jìn)行完成。
2.對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。
3.根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標(biāo)、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。
4.和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
5.和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準(zhǔn)。
6.召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進(jìn)工作計劃的實施。
7.對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。
8.對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱。
9.對該工作計劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過。
10.進(jìn)行下一個工作計劃。
注意：在實施上述工作計劃的過程中，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
（五）定期總結(jié)和改進(jìn)工作。
1.對上述的各項工作計劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對工作的各項指導(dǎo)意見。
2.按各項工作計劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備人力資源部經(jīng)理，聽取其對報告的指導(dǎo)意見。
（六）注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實現(xiàn)公司的保值增值。
1.注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。
2.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。
3.注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源工作的各項看法，讓他們多提意見、多提建議。
美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十三
是普麗緹莎收獲的一年，是充滿激情的一年，在過去的一年里，在普麗緹莎各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在各位員工積極配合下，普麗緹莎獲得了空前的成功。在這里，我謹(jǐn)代表普麗緹莎直營店向大家表示深深的感謝。
20主要工作情況匯報。
轉(zhuǎn)眼間年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在普麗緹莎各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和各位普麗緹莎的兄弟姐妹們的通力配合下，普麗緹莎全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們普麗緹莎美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為普麗緹莎的一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著普麗緹莎一起成長和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊。
2013年我們美容院取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，獲得普麗緹莎最佳直營店光榮稱號，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評和認(rèn)可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師李花無論何時何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。
美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十四
回首，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向。
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結(jié)時，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。
美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十五
如果你的言詞能深得人心的話，就一定能成為能干的銷售員。今天本站小編給大家為您整理了銷售經(jīng)理。
和計劃，希望對大家有所幫助。
一、工作內(nèi)容概述。
我于20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開始進(jìn)行工作交接，4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時候，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來說壓力非常大，這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對我的不信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及對業(yè)務(wù)的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺，順利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌。
回顧工作內(nèi)容大致有以下七點：
1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2.員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給*公司做培訓(xùn)共計14次。
3.投標(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。
4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司20xx財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
5.財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。
7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動?！啊毙缕吩谇绤^(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個月?！啊睘橹鞯南盗行缕钒l(fā)布站活動。
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手了渠道工作，順利完成新年渠道簽約。從小的方面來講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事，做到了無愧于心。總結(jié)起來就是：
憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)又會是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有更全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1.
工作報告。
2.例會。
3.定期檢查。
4.公平激勵。
建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
一、三季度的工作開展情況。
1.加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
積極參加縣局、專賣所組織的教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)上級的會議精神，提高思想覺悟和認(rèn)識，使自己的思想和上級要求保持高度一致。結(jié)合市管員的工作要求，努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識和營銷知識，提高自己的市場走訪能力和技巧。開展專銷結(jié)合工作，利用專銷體系的建設(shè)和銷售數(shù)據(jù)的對比，提高自己的市場分析能力，通過對比及時發(fā)現(xiàn)市場存在的問題。
2.日?；A(chǔ)工作的開展。
強化現(xiàn)場管理和軟件管理。按照專賣所六化要求做好內(nèi)務(wù)管理和現(xiàn)場管理，整潔規(guī)范，樹立專賣管理良好形象。按照閉環(huán)式管理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真細(xì)致的做好系統(tǒng)維護(hù)與使用，日常工作痕跡化管理，信息數(shù)據(jù)傳遞，資料數(shù)據(jù)的維護(hù)。落實住所安全值班工作，提高安全防范意識，定期進(jìn)行安全檢查和安全培訓(xùn)，建立安全值班記錄，確保無安全隱患。以優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建和三全格局的建設(shè)為契機，進(jìn)一步強化工作目標(biāo)的一致性，提高工作的執(zhí)行力和執(zhí)行能力。
3.自身工作開展情況。
做為一線專賣人員，突出的重點工作就是市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管工作，突出對重點片區(qū)、重點線路、重點戶、重點品牌的監(jiān)管。利用專銷體系、銷售數(shù)據(jù)的變化，分析市場存在的問題，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)和市場信息的作用，制定相應(yīng)的走訪計劃，有重點的開展走訪和監(jiān)管工作。嚴(yán)格按內(nèi)管規(guī)定對重點品牌的落地落戶銷售情況、銷售去向、零售價的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管。加強法律法規(guī)的宣傳，提高經(jīng)銷戶的守法經(jīng)營觀念。加強對無證戶的走訪監(jiān)管，宣傳許可證管理辦法，防止違法經(jīng)營行為的發(fā)生。加強對集貿(mào)市場的監(jiān)控，掌握集貿(mào)市場的煙絲煙葉銷售情況和流動銷售假冒卷煙的情況。建立信息網(wǎng)絡(luò)，日常走訪注重信息員的發(fā)展培養(yǎng)，充分發(fā)揮信息員的作用。
立足自身工作職責(zé)，以“穩(wěn)定、安全、規(guī)范、廉政”四條高壓線為標(biāo)準(zhǔn)開展專銷結(jié)合工作。加強營銷知識的學(xué)習(xí)、加強和營銷部門的聯(lián)系溝通，及時的掌握卷煙投放情況和營銷策略。細(xì)分指標(biāo)到線路到戶，加強品牌的宣傳培育，提高銷售檔次和數(shù)量。利用專賣監(jiān)督管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，對銷售異常的最小市場、線路、村莊、戶進(jìn)行監(jiān)管。及時發(fā)現(xiàn)、解決最小市場存在的問題，保證銷售指標(biāo)的完成。對線路的卷煙明碼標(biāo)價簽進(jìn)行更換，同時結(jié)合精品線路的打造、共產(chǎn)黨員示范崗的開展，對卷煙陳列進(jìn)行維護(hù)，提升店面形象。
5.銷售指標(biāo)完成情況。
二、工作中存在的問題。
1.工作標(biāo)準(zhǔn)不高，缺乏進(jìn)取和創(chuàng)新精神，自我學(xué)習(xí)的意識還不夠，致使工作能力和業(yè)務(wù)水平不高。
2.市場分析能力較差，對專賣系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)利用不充分，不能通過市場分析發(fā)現(xiàn)市場存在的問題。對如何挖掘市場潛力沒有有效的措施，工作還只是停留在表面。
3.專銷結(jié)合工作不到位。工作開展只是停留在口頭上，落實在行動上少，沒有真正做好與客戶經(jīng)理的配合，對于營銷知識掌握運用不到位，品牌宣傳上柜和引導(dǎo)消費等工作比較滯后。
4.工作的主動性和責(zé)任意識有待于提高，存有等靠的惰性思想，工作效率不高。
三、下一步工作打算。
1.積極參加縣局組織的各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將所學(xué)知識用到實際工作中，提高自身素質(zhì)技能。強化責(zé)任意識，實現(xiàn)工作目標(biāo)一致性。
2.提高執(zhí)行力。把上級的工作部署和要求貫穿實際工作始終，將上級的方針政策和工作部署不折不扣的抓好落實，不斷開創(chuàng)工作的新局面。
3.增強遵守紀(jì)律的自覺性，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，工作中做到踏踏實實、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精，要以高度的責(zé)任感做好工作，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效能，嚴(yán)于律己服從大局，杜絕各類違紀(jì)問題的發(fā)生。
4.利用好專銷體系和電子商務(wù)系統(tǒng)，提高市場分析能力，掌握市場動向，細(xì)分市場，綜合分析銷售數(shù)據(jù)，發(fā)掘市場潛力，提高市場控制力。
5.立足自身工作職責(zé)，按照工作標(biāo)準(zhǔn)扎實開展專銷結(jié)合工作，加強與營銷部門的聯(lián)系溝通，及時掌握各項營銷策略，做好品牌的宣傳培育，確保完成全年任務(wù)指標(biāo)。
在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行上級的方針政策，按照優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞中心工作，提高工作的自覺性和執(zhí)行能力，努力提高工作效能，爭創(chuàng)一流業(yè)績，圓滿完成上級交給的各項任務(wù)。為推動沾化煙草快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十六
面對煙草行業(yè)體制的不斷轉(zhuǎn)變，工作流程的不斷優(yōu)化，網(wǎng)建的進(jìn)一步提升以及網(wǎng)絡(luò)新格局的形成，客戶經(jīng)理原先的工作機制和模式已跟不上行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。因此，客戶經(jīng)理要從工作形式上著手改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)能力。結(jié)合近兩年的工作實際，我覺得客戶經(jīng)理工作流程應(yīng)從以下幾個方面加以改進(jìn)。
一、是分解月度銷售計劃。
客戶經(jīng)理將月銷量、結(jié)構(gòu)、重點（培育）品牌、新品牌、壓減品牌、促銷品牌等計劃合理分配給客戶，對月計劃不合理的客戶在拜訪中做好記錄，月底統(tǒng)一調(diào)整。
二、是制定合理的日，周，月客戶拜訪計劃。
客戶經(jīng)理合理確定拜訪線路，制定《客戶經(jīng)理線路銷售指標(biāo)計劃書》，指導(dǎo)客戶合理確定庫存、訂單、明碼標(biāo)價、樣品陳列等工作，做好零售指導(dǎo)價、行業(yè)政策和電子貨幣結(jié)算宣傳工作。
三、是做好基礎(chǔ)工作。
在市場拜訪中做到市場信息收集到位。準(zhǔn)確，并認(rèn)真記錄市場信息收集本。有效的市場信息是公司經(jīng)營決策和為零售客戶導(dǎo)向的重要依據(jù)，收集市場信息成為客戶經(jīng)理的一項重要工作。由于不同區(qū)域內(nèi)客戶經(jīng)營狀況和品牌培育情況各不相同，而且在同一區(qū)域內(nèi)不同客戶之間也存在較大差異。因此，信息收集工作不能片面停留在表層，只有廣泛的，深入的，全方位的了解，分析市場動態(tài)，才能獲取真實有效的全面的信息，才能了解市場發(fā)展涇渭，了解市場的真實需求，為零售客戶和企業(yè)經(jīng)營導(dǎo)航，為企業(yè)決策指明方向?？蛻艚?jīng)理應(yīng)根據(jù)當(dāng)日的信息收集，工作記錄本完成當(dāng)日工作日志，月底依據(jù)信息收集，工作記錄本完成本月工作總結(jié)及月度市場分析。
四、客戶走訪到位。
客戶走訪是客戶經(jīng)理的日常性工作。根據(jù)客戶的類別標(biāo)準(zhǔn)，類別客戶走訪次數(shù)也有明顯的規(guī)定，客戶經(jīng)理要為自己制定月走訪計劃，嚴(yán)密部署走訪流程，力求面面俱到。而且遇有新品上市，行業(yè)政策轉(zhuǎn)變等重要情況時，要善于變通，靈活轉(zhuǎn)變?nèi)粘?，爭取在第一時間內(nèi)通知到戶，使零售客戶有獲取信息的優(yōu)先權(quán)。
五、自我介紹到位。
由于零售客戶的文化水平，經(jīng)營素質(zhì)參差不齊，對客戶經(jīng)理涵義的理解各有深淺。那么采取何種方式，方法來自我介紹，自我推薦來加深零售客戶的意識呢我覺得具備親和力是首要的條件，由于目前較多的零售客戶存在文化水平偏低，年齡偏大的現(xiàn)象，有板有眼的介紹方式顯然不是良策，針對性地介紹外加親和力才是打動客戶的，加深印象的行之有效的方式。比如說:針對客戶經(jīng)營存在問題和需要服務(wù)時，或是為客戶提供理財，出謀劃策時來自我介紹，或許會起到事半功倍的作用。其次是經(jīng)常性地自我介紹，在平常走訪或電話通知時，每次先自我介紹，直至客戶能熟記你的名字。只有這樣，客戶才會意識到自已遇到問題時應(yīng)該找誰解決，才會明白客戶經(jīng)理所演繹的角色。
六、新品宣傳到位。
新品牌上市，如不能全方位的提醒到戶，就會使部分客戶錯失商機，就會降低客戶滿意度。而且在日常經(jīng)營中有個不能忽視的問題，那就是新品搶先上市有時也是搶奪客源的先機。因此，客戶經(jīng)理在新品牌上市時要宣傳到位，做到家喻戶曉。新品上市要制定宣傳計劃，要先了解新品的包裝看點，口味特色，價位空間，消費層次，性價比等，再來全面的推薦給客戶，有促銷的要重點告知，進(jìn)一步提高新品上柜率。
七、客戶利潤提升指導(dǎo)。
客戶利潤提升指導(dǎo)是客戶經(jīng)理工作的重中之重，但現(xiàn)行的客戶利潤提升指導(dǎo)工作流程對客戶的指導(dǎo)存在很多的問題，我調(diào)閱了絕大部分客戶經(jīng)理的利潤提升指導(dǎo)，大多是千篇一律，仿照金沙模式，且對客戶的指導(dǎo)經(jīng)營并不是很到位。為此我建議此項工作由原來的月度指導(dǎo)改為季度，半年。甚至年度指導(dǎo)，讓客戶經(jīng)理有充足的時間為客戶梳理出一個更為合理的利潤提升指導(dǎo)規(guī)劃。
客戶經(jīng)理的工作重心有了新的變化，對素質(zhì)和能力的培養(yǎng)提出更高的要求。希望通過學(xué)習(xí)和各項技能培訓(xùn)，在工作中能不斷地自我完善，自我提升，來不斷滿足客戶日益增長的服務(wù)需求，從而提高客戶滿意度。
美容院經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十七
1本月目標(biāo)業(yè)績：
達(dá)成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。
(2)通過社會關(guān)系，展開團(tuán)購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃。
(2)明確去年整體經(jīng)營狀況。
(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點應(yīng)酬。
(4)展開團(tuán)購工作。
(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況。
3活動企劃。
(1)檢討“三八”明星終端會的方案。
(3)寄禮品給員工父母。
4培訓(xùn)。
(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，
(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年。
(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小。
6其他。
(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生。
(2)盤點錢，財，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核。
(3)團(tuán)隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品。
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：
(1)上旬以美眼項目開展小促銷。
(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品。
(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品。
2老板工作。
(1)對大顧客做好客情與關(guān)懷。
(2)對員工改善伙食，做好后勤保障。
(3)聯(lián)系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭。
(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會議全部內(nèi)容3活動企劃。
(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關(guān)物品。
(2)通過kt板，x型架，易拉寶，做三八終端會活動通知。
(3)另外小促銷美眼項目主標(biāo)：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標(biāo)：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰?。
4培訓(xùn)。
(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識。
(3)強化員工紀(jì)律培訓(xùn)，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳。
6其他。
(1)考慮“三八”終端會備貨。
(2)計劃三月份上產(chǎn)品。
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售。
2老板工作：
(1)全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會活動。
(2)緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售。
(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)。
(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段。
3活動企劃。
(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當(dāng)天流程。
(2)完善每一個會議細(xì)節(jié)，寫成會議綱要。
4培訓(xùn)。
(1)動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。
(2)員工在此基礎(chǔ)上寫會議當(dāng)天從早上到晚上每一個。
個時間段具體工作，做到各司其職，各盡其責(zé)。
(3)強調(diào)員工分工配合，強調(diào)團(tuán)隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機短信，標(biāo)語等各種宣傳手段立體運用。
(2)會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。
(3)并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶。
6其他。
(1)考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會，新產(chǎn)品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機。
(3)獎勵員工，合理安排員工輪休。
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：防曬產(chǎn)品和補水產(chǎn)品，同時養(yǎng)生概念也是時候，如腎保，脊保。
2老板工作：
(1)思考討論如何消化三月份的成果。
(2)從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴大商圈。
(3)準(zhǔn)備安排員工教育，員工考試。
(4)視新顧客情況招新美容師。
3活動企劃。
(1)跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案。
(2)“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。
(3)愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送。
4培訓(xùn)。
(1)企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化。
(2)新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)。
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
(2)宣傳轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容知識有獎答活動。
6其他。
(1)考慮員工五一團(tuán)隊活動或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客。
(2)考慮五一后項目開展。
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾。
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游spa方案送給母親的“懷舊化妝品”
2老板工作：
(1)安排員工五一團(tuán)隊活動或旅游。
(2)安排美容院水晶宮悠游spa活動。
(3)考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗。
(4)提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓(xùn)班，如演講與口才，emba。
3活動企劃。
(1)美容院水晶宮悠游spa方案：針對沒有開設(shè)身體項目的顧客和新顧客，以講解國外spa來源，文化，項目特色，做一個spa參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外spa文化等展板，在一個類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下，對美容院每一個spa流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動式講解，舒緩身心靈spa是女人的第二個情人：，只是講解，一定不免費。
(3)結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產(chǎn)品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。
4培訓(xùn)。
(1)相關(guān)精油產(chǎn)品知識培訓(xùn)和復(fù)習(xí);。
(2)練習(xí)相關(guān)手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動促銷。
6其他。
(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客。
(2)考慮五一后項目開展。
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾。
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。
2老板工作：
(1)自己通過五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工。
(2)請教育培訓(xùn)機構(gòu)來培訓(xùn)員工，或軍訓(xùn)。
(3)全體年中總結(jié)，業(yè)績檢討。
(4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會。
(5)員工活動讓員工自己發(fā)揮，不要干預(yù)。
3活動企劃。
衣打法，美女圖，身體小彩繪。
4培訓(xùn)。
(1)手法技法大比武。
(2)可學(xué)習(xí)如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項。
(3)每個員工寫美容院整改建議書。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
6其他，淡季，注意美容師心態(tài)調(diào)整。
2老板工作：
(1)再次注重服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，
(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強人。
3活動企劃。
(1)美容院服務(wù)質(zhì)量月與三s運動(smile，service，sprit)。
(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練。
4培訓(xùn)。
(1)手法技法大比武。
(3)每個員工nlp語言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語言的矯正。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
(2)請顧客過來觀摩，有意向者也一起學(xué)習(xí)。
6其他。
(1)達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。
(2)每個美容師個性化提升自律計劃。
2老板工作：
(1)通過此活動檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度。
(2)因為這個活動對美容院服務(wù)要求嚴(yán)格，所以也給美容師壓力，相對應(yīng)有處罰。
(3)九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會。
3活動企劃。
(2)明星終端會的策劃。
(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱k之團(tuán)隊活動。
4培訓(xùn)。
(1)學(xué)習(xí)服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復(fù)做。
(2)學(xué)習(xí)中醫(yī)手診。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實，可以重金廣告，
(2)動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動銷售。
6其他同時考慮參加廠家品牌全國會。
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星----x專場見面聯(lián)誼演唱會。
2老板工作：
(1)拿出三月份終端會記錄來做會務(wù)，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次。
(2)會前銷售極為重要，自己親自負(fù)責(zé)，特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準(zhǔn)備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。
3活動企劃。
(1)高端終端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設(shè)計好，如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻(xiàn)花機會，甚至是共唱)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱，文化部門批準(zhǔn))。
4培訓(xùn)。
(1)與會議相關(guān)的內(nèi)容。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(2)通過所有手段來宣傳，成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€話題。
6其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系，注意細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星----x專場見面聯(lián)誼演唱會。
2老板工作：
(1)確保會議圓滿進(jìn)行。
(2)確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位。
3活動企劃暫停，留下心思跟精力把會議開好。
4培訓(xùn)。
(1)與會議相關(guān)的內(nèi)容。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當(dāng)天。
6其他會后同樣做活動收益評估，員工總結(jié)與檢討成文備案，構(gòu)成美容院文化一個板塊。
十一月份計劃。
力
2相關(guān)卡種，卡項，贈送，話術(shù)和推廣方式。
3學(xué)習(xí)軟銷售與強銷售二種技巧。
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
4廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉(zhuǎn)介紹。
5其他考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如暖色調(diào)窗簾，紅地毯，中國結(jié)等裝飾。
十二月份計劃。
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶。
2老板工作：
(1)全年營運狀況總結(jié)，思考并撰寫明年的發(fā)展方案。
(2)讓每個員寫年終總結(jié)，進(jìn)行點評，并引入口頭述職機制。
(3)尋找融資途徑和方向。
(4)確定單店贏利模式，計劃分店和連鎖的可行性。
3活動企劃：
(1)大客戶答謝酒宴：安排大客戶(消費滿8000元的客戶)進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈送禮物若干，是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。
(2)全家福與慶功宴。
4培訓(xùn)。
(1)員工下半年學(xué)習(xí)內(nèi)容考試。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳(暫停)。
6其他總結(jié)編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災(zāi)防火設(shè)備。
作為一名美容院店長，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。
美容院店長就像交響樂團(tuán)的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說，要實際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。
美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予美容院生命力，利用團(tuán)隊精神塑造美容院的特色.同時，美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身的價值，使自己過得更加充實。
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