歸納整理如何克服困難，取得成功？讓我們一起探討這個(gè)問題。最后希望大家在總結(jié)的過程中能夠找到適合自己的方式和方法，寫出優(yōu)秀的總結(jié)成果。
展望新的一年篇一
1、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)帳務(wù)，要使我支行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。要強(qiáng)化內(nèi)部控制，要提高工作效率。在日常工作中，要通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都要及時(shí)給行長和主管部門匯報(bào)，并要及時(shí)給柜員提醒，起到了警示建議作用。
2、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，給顧客留下良好的社會(huì)印象，我支行個(gè)人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都要圓滿的讓客戶滿意而歸。二是給本行的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都要主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都要主動(dòng)關(guān)心和給予幫助，努力做到內(nèi)外兼?zhèn)洹?/p>
轉(zhuǎn)眼間2015快要過去了，在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)理貨方面的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
2015年是一個(gè)不平凡的一年，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。
火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的'所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
展望新的一年篇二
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年?；仡欉@一年的工作歷程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認(rèn)識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
個(gè)人總結(jié)
1．作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。
這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5．當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所需的雙贏，所以說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
等，還要對自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
個(gè)人建議 1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的成品，客人qc一來驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。
2.新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
4.貨期不準(zhǔn)時(shí)，實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報(bào)給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個(gè)產(chǎn)品對客人來說已經(jīng)沒了任何意義。使得客人對我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。
展望2016
海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，2016年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果2016年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌??！
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！
1．作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。
一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5．當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所需的雙贏，所以說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8．作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃等，還要對自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
個(gè)人建議
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的.成品，客人qc一來驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。
2.新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
4.貨期不準(zhǔn)時(shí)，實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報(bào)給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個(gè)產(chǎn)品對客人來說已經(jīng)沒了任何意義。使得客人對我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。
展望2016
那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌??！
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！
2015年的日歷已翻過，現(xiàn)在已迎來嶄新的2016年，回顧過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運(yùn)營，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗(yàn)。
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題
式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有
四、五年時(shí)間)，管理視野相對狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管-理-員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到好的制度，要有好的執(zhí)行力，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到?jīng)]有執(zhí)行力，就沒有競爭力的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。
展望新的一年篇三
親愛的20xx，你輕輕地走，正如你輕輕地來。
在剛剛過去的20xx年里，生活的酸甜苦辣不斷上演，有付出的艱辛，有收獲的幸福，有您的祝福，也有我的牽掛。
20xx給了我一份安寧，使我有了一份穩(wěn)定的工作，工資雖說不多，但也是我盡到了一個(gè)男人應(yīng)盡的義務(wù)，孩子安心讀書，妻子勤儉持家，母親安享晚年，20xx我將做得更好。
20xx給了我一份憂傷，面對激烈的市場競爭，在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，感覺自己的知識非常的匱乏，對很多事物感到陌生、新鮮，我想通過20xx多多學(xué)習(xí)電腦，補(bǔ)充大腦知識，多向別人學(xué)習(xí)。
20xx給了我一份期待，現(xiàn)有的工作使我得心應(yīng)手，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，謀求更高的職位，求得更的工資，已成為當(dāng)務(wù)之急，希望通過公司晉升的平臺(tái)，在20xx年實(shí)現(xiàn)我的愿望。
20xx給了我一個(gè)夢想，網(wǎng)絡(luò)空間里的親朋好友、才子佳人，散文吧，散文網(wǎng)，為我插上了理想的翅膀，20xx年里，在文學(xué)好友的熏陶下，我應(yīng)該乘風(fēng)破浪，展翅高飛，再出新作品。
20xx我雖然身在異鄉(xiāng)，公司發(fā)的`棉衣、棉帽，親朋好友的問候，是我在這個(gè)冬天不太冷，心中溫暖猶如春天里的太陽。
20xx讓我走進(jìn)了不惑之年，有感慨歲月的流失和無奈，也有感到身上的責(zé)任和幸福，有妻兒的歡笑，母親的嘮叨，小妹的牽掛，成為我永恒的幸福。
20xx我終于明白，生活就是把夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，把希望變成可能，把自己變?yōu)樽约?，葉落終會(huì)歸根，百川終會(huì)歸海，而你20xx也會(huì)成為記憶中的歷史，即使已經(jīng)離去，我的心中仍然充滿感激，因?yàn)槭悄阕屛页砷L很多，收獲很多。
展望新的一年篇四
20xx年新的一年，對剛成立二年多的xx電氣設(shè)備有限公司xx分公司來講，是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，上風(fēng)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計(jì)劃，以下：
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把"要我服務(wù)"改變成"我要服務(wù)"。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種題目，帶著"多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)"的態(tài)度，深進(jìn)到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中往，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量題目，產(chǎn)生的抱怨感，盡可能減少?zèng)]必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)封閉客戶的質(zhì)量投訴題目。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完本錢職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相干的制作部分(責(zé)任部分)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對質(zhì)量投訴，制定糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)情勢上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相干部分。(此段可納為工作總結(jié))
以上，是我對20xx年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清楚，不明白的地方，希看領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展看20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的往對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，建立公司在客戶心目中光輝形象。
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1． 終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；
2、 收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫；
2．建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；
3．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；
4．客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5．客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2．人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間；
3．需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流； 由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！
時(shí)光飛逝，不覺間來到xxx物業(yè)xx大廈項(xiàng)目客服部已一個(gè)多月了，2015年12月份至今客服部工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門同仁的配合下，各項(xiàng)工作不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入客服人員平常的工作中，深知寫字樓客服部是物業(yè)公司最重要的部門之一，是物業(yè)公司提供對外服務(wù)的窗口。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將近期個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)認(rèn)識公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行業(yè)法規(guī)。
完善部門規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉大廈業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)，2015年元旦新年后的第一個(gè)工作日，中暨電子商務(wù)王總監(jiān)對我們客服熱情問候表示贊揚(yáng)，認(rèn)可我們的堅(jiān)持和不斷創(chuàng)新很好的體現(xiàn)了中暨大廈的高端物業(yè)服務(wù)水平。
二、深刻了解掌握大廈整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。 自 2015 年 9月中暨大廈項(xiàng)目竣工驗(yàn)收以來，物業(yè)客服部辦理交房 10 戶， 辦理裝修10 戶，辦理驗(yàn)收6戶，截止1月16日，已辦理入駐登記20 戶?？头繀⒓庸鹃_展的培訓(xùn)3 次，部門開展二級培訓(xùn)工作 4次，掌握客服部基本工作流程及業(yè)務(wù)內(nèi)容，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)戶家維修事項(xiàng)積極與工程部及施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)戶。
三.落實(shí)完善客服秘書崗位職責(zé)，及時(shí)完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
1、每日完成兩次的大廈巡查工作，每月完成一次對空臵房的巡檢與記錄工作，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)予以通知（口頭加書面）5次，其中包括，辦公時(shí)段噪音施工、裝修垃圾亂堆亂放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施等情況。
2、責(zé)任區(qū)域內(nèi)空調(diào)、電梯、照明等報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到 98% 以上，關(guān)于業(yè)戶在裝修過程中自留隱患造成的問題，已做好業(yè)主溝通解釋及處理工作，并得到恢復(fù)整改。
3、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)戶帶來更舒適更安靜的辦公環(huán)境，積極開展 2015年底至2015年初的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及代收水電費(fèi)的工作，目前已完成收費(fèi)__ 戶，未完成收費(fèi)__ 戶，收繳率達(dá)__ %。目前對未繳納業(yè)戶繼續(xù)做催繳解釋工作，不斷完成業(yè)戶提出的咨詢及報(bào)修工作，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。
業(yè)戶的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。在工作中不免遇到的各種各樣阻礙和困難時(shí)，帶領(lǐng)部門客服員悉心聽取牛經(jīng)理的教導(dǎo)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。不管是工作還是生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以客服人員更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”，以更好的服務(wù)于中暨大廈開發(fā)商及入駐業(yè)戶。
完成部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
（一）日常工作完成情況：
1、接待來往的客人，回答客人提出的問詢。規(guī)范接聽服務(wù)電話，給客人留言準(zhǔn)確無誤并作好記錄。啟動(dòng)客服部工作記錄本，方便查閱工作事宜。
2、以電話、信函、拜訪和張貼通知等形式將物業(yè)公司的信息通知客戶并給予解釋，啟用電話登記表，避免公物私用行為。
3、保持物業(yè)公司同客戶的聯(lián)系，通過與客人接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)，準(zhǔn)確掌握有關(guān)大廈的`結(jié)構(gòu)、布局及方位。另外建立了管理處內(nèi)部、供用單位及廠商聯(lián)系通訊錄。
4、接受處理客人報(bào)修、投訴并定期整理、分類和存檔投訴記錄本。負(fù)責(zé)下發(fā)派工單，并對派工單進(jìn)行跟進(jìn)工作。同時(shí)把客戶的意見和要求傳遞給有關(guān)部門，并督促其迅速解決，將處理意見反饋給客戶。
5、安排新公司辦理入駐手續(xù)，辦理二次裝修申請手續(xù)。會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行收樓、完善二裝工作。定期整理大廈入駐客戶名單并分發(fā)給相應(yīng)的部門，準(zhǔn)確掌握有關(guān)大廈客戶的中英文名稱、室號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。
6、配合財(cái)務(wù)部對財(cái)務(wù)應(yīng)收費(fèi)用的管理工作及業(yè)戶欠款的催繳工作。
7、負(fù)責(zé)公司部分對外聯(lián)絡(luò)工作。
8、負(fù)責(zé)郵件的分類、投遞及管理工作。設(shè)立專用信件登記表，嚴(yán)格執(zhí)行簽
收制度。
（二）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)：
1、擬定管理處各部門崗位職責(zé)。
2、制定管理處考勤管理制度，啟用考勤打卡機(jī)。
3、統(tǒng)計(jì)管理處固定資產(chǎn)。
4、規(guī)整客服部各類表格，并打印一份成冊。
5、圣誕節(jié)大廳的布臵，并與業(yè)戶作互動(dòng)，填寫心愿卡掛至圣誕樹以表祝福，得到很好的反響。
6、將物業(yè)服務(wù)協(xié)議發(fā)放各業(yè)戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，并積極進(jìn)行回收，并做好解釋工作。
7、參加各類培訓(xùn)課程，元月上旬參加了消防設(shè)備操作培訓(xùn)。
六、下一步工作計(jì)劃：
根據(jù)大廈的入駐情況和公司的經(jīng)營管理的總體目標(biāo)，制定客服部各種配套計(jì)劃，以使工作更加主動(dòng)、有效和協(xié)調(diào)。主要計(jì)劃有：
（一）編制和控制部門年度的各項(xiàng)預(yù)算；
（二）根據(jù)大廈租戶情況制定每月工作計(jì)劃；召開每周業(yè)務(wù)工作會(huì)議，確保工作區(qū)域處于良好狀態(tài)。
（三）制訂每月培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。
（四）制定好物資設(shè)備的管理計(jì)劃。
1、組織管理：
根據(jù)大廈的規(guī)模及管理體制，設(shè)臵、調(diào)整和完善客服部的各種機(jī)構(gòu)和崗位，繼續(xù)完善各種崗位的職責(zé)和任職要求，并制定明確各項(xiàng)工作的操作程序和業(yè)務(wù)流程，以及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、人員管理：
春節(jié)后計(jì)劃增加一名客服人員，根據(jù)各崗位的任職要求和待遇，聘用合適人員，通過培訓(xùn)使她們掌握客服部工作的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)和養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)，通過有效的獎(jiǎng)懲與激勵(lì)管理，使員工能始終積極、主動(dòng)地進(jìn)行工作。
3、物資設(shè)備管理:
耗費(fèi)與占用。
4、質(zhì)量管理：
培訓(xùn)員工樹立質(zhì)量意識，實(shí)行全面質(zhì)量管理。通過對客服部各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施、檢查、改進(jìn)這樣一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程，不斷保持和提高客服部的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量水平。
5、預(yù)算管理：
按照責(zé)任會(huì)計(jì)制度的要求，編制和控制客服部月、年度的各項(xiàng)預(yù)算。通過向項(xiàng)目經(jīng)理提出各種有償服務(wù)的建議，來不斷增加項(xiàng)目收入。同時(shí)，在行政部領(lǐng)用的物資時(shí)，努力在不降低規(guī)格的前提下，盡可能降低成本。
6、協(xié)調(diào)管理：
協(xié)調(diào)好客服部與大廈內(nèi)及大廈外各部門的關(guān)系。前者如與發(fā)展商領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展商銷售部、項(xiàng)目安保部、工程部、保潔部的關(guān)系，后者如與街道辦事處、公安局、航空公司、快遞公司、郵局等的關(guān)系，以取得它們對客服部工作與管理工作的支持和合作。
2015年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，年底加入安杰物業(yè)后，在2015 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。 不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
物業(yè)客服部
展望新的一年篇五
2015年，我們將堅(jiān)持做好管理水平提升、抓好人員素質(zhì)提高，努力降低成本費(fèi)用，提高效率效益，增強(qiáng)公司競爭實(shí)力。努力完成公司的工作任務(wù)，全體員工群策群力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門新的一年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、齊心協(xié)力完成配送工作
1、為使配送工作有序，措施到位，責(zé)任明確，采取早打算，早布置，早安排的措施。全年配送工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有實(shí)施、有檢查考核和獎(jiǎng)懲，使全年的配送任務(wù)圓滿完成。
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)及預(yù)防違規(guī)事件發(fā)生，并嚴(yán)格按照公司監(jiān)管制度進(jìn)行考核。
1、從制度建設(shè)的管理求“全”上入手，按照崗位工作職責(zé)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善了工作質(zhì)量、人員、車輛等多個(gè)流程及制度辦法，將每項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到人；進(jìn)一步加強(qiáng)過程化管理，提升物流管理水平。
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本，提高工作效率。
4、安全工作一直以來是物流部的頭等大事，我們始終將安全工作放在首位，中心建立健全各項(xiàng)安全管理制度，及時(shí)采取相應(yīng)的措施，消除安全隱患。在在途安全管理上，一是強(qiáng)化送貨安全工作責(zé)任制的落實(shí)。二是定期組織安全檢查，規(guī)定車輛運(yùn)行速度，并實(shí)施定期的安全教育學(xué)習(xí)和檢查工作。
5、以客戶為中心，通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增強(qiáng)客戶滿意度；
6、建立物流費(fèi)用考核體系，搞好費(fèi)用核算工作，努力降低物流費(fèi)用；
回顧走過的2012年，我們深切地感受到，工作中所取得的每一點(diǎn)成績，與公司的正確決策、英明領(lǐng)導(dǎo)是分不開的，與部門每一位員工，立足崗位，腳踏實(shí)地，努力工作是分不開的。我們不求能夠做的盡善盡美，但求能夠做的盡職盡責(zé)，工作因細(xì)致而到位，較好的履行職責(zé)，圓滿順利地完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)，將是我們永遠(yuǎn)不懈的目標(biāo)！
物流部：***
2015年3月4日
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展望新的一年篇六
1、臉上的泥土不能阻止眼中的光芒，生活的艱辛不能阻止內(nèi)心的渴望！
2、展望未來，我會(huì)以百倍的熱情去工作，去學(xué)習(xí)，去努力，去奮斗。
3、只要給夢想插上飛翔的翅膀，它總能到達(dá)它應(yīng)到達(dá)的地方。
4、來還沒到來，一切都還來得及，沒有什么不能改變。
5、把握今天，展望未來，人生的路途中總有一些風(fēng)景會(huì)被錯(cuò)過，有時(shí)，錯(cuò)過那些風(fēng)景，只是為了看到更美的風(fēng)景。
6、有的事情，沒有結(jié)果就是最好的結(jié)果，要對未來充滿希望。
7、把眼光放遠(yuǎn)才能發(fā)現(xiàn)隱藏在自己周圍的機(jī)會(huì)，才能把挑戰(zhàn)當(dāng)作機(jī)遇，并且緊緊抓住它。
8、成功的人總是用心思考每一處細(xì)節(jié)，思考未來發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)，力求做到萬無一失。
9、回首過去，我們思緒紛飛，感慨萬千；立足今日，我們胸有成竹，信心百倍；展望未來，我們引吭高歌，一路歡笑。
10、迎接未來，未來是無限風(fēng)光；展望未來，未來是無限美好；暢想未來，未來就是無限陽光。
11、擁有現(xiàn)在、忘記過去、展望未來，心才會(huì)像大海般寬廣無邊。
展望新的一年篇七
1、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)帳務(wù)，要使我支行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。要強(qiáng)化內(nèi)部控制，要提高工作效率。在日常工作中，要通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都要及時(shí)給行長和主管部門匯報(bào)，并要及時(shí)給柜員提醒，起到了警示建議作用。
2、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，給顧客留下良好的社會(huì)印象，我支行個(gè)人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都要圓滿的讓客戶滿意而歸。二是給本行的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都要主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都要主動(dòng)關(guān)心和給予幫助，努力做到內(nèi)外兼?zhèn)洹?/p>
xx年外國語學(xué)院學(xué)生工作要以鄧**理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，圍繞學(xué)校中心工作，深入貫徹落實(shí)萊州會(huì)議精神，突出社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，堅(jiān)持以學(xué)生黨建為龍頭，以服務(wù)學(xué)生為宗旨，以學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，推進(jìn)大學(xué)生生命美育基地建設(shè)，努力提升學(xué)院學(xué)生工作水平。
一、大學(xué)生思想政治教育工作
1、抓住學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神、慶祝改革開放三十周年、北京xx年奧運(yùn)會(huì)等重大契機(jī)，廣泛開展各類思想政治教育活動(dòng)。全面啟動(dòng)大學(xué)生素質(zhì)形象工程，繼續(xù)推進(jìn)我與祖國共奮進(jìn)主題教育活動(dòng)。
2、依托大學(xué)生生命美育實(shí)踐基地開展審美教育實(shí)踐活動(dòng)。完成外國語學(xué)院《生命美育讀本》的編輯工作，堅(jiān)持舉辦生命美育講堂，加強(qiáng)理論研究。
3、加強(qiáng)學(xué)生黨建工作，完善學(xué)生黨員成長計(jì)劃，加強(qiáng)學(xué)生入黨后再教育工作，建立學(xué)生黨員示范崗，充分發(fā)揮學(xué)生黨員先鋒模范作用。創(chuàng)新學(xué)生黨支部活動(dòng)方式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，增加凝聚力和戰(zhàn)斗力，使其成為開展大學(xué)生思想政治教育工作的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。
4、加強(qiáng)心理健康教育工作，完善班級心理健康委員隊(duì)伍教育與管理，聯(lián)合學(xué)校心理健康中心開展語過添情心理輔導(dǎo)活動(dòng)，提高學(xué)生的心理素質(zhì)、充分開發(fā)學(xué)生的潛能、培養(yǎng)學(xué)生樂觀向上的心理品質(zhì)。建立心理危機(jī)干預(yù)工作機(jī)制，制定《心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案》，保護(hù)學(xué)生身心健康。
5、切實(shí)加強(qiáng)對大學(xué)生進(jìn)行安全教育。聯(lián)合公安處舉辦安全教育講座，開展關(guān)愛生命，平安是福主題教育活動(dòng)，防止各類安全事故的發(fā)生。
6、大力加強(qiáng)誠信教育。深入開展貸款助學(xué)、信用助人宣傳教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生誠信意識。
7、更新學(xué)生工作網(wǎng)站，積極開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。
二、大學(xué)生管理工作
出合理化建議。
2、加強(qiáng)和諧社區(qū)建設(shè)。完善《外國語學(xué)院和諧社區(qū)建設(shè)管理辦法》，嚴(yán)格社區(qū)管理，定期開展安全隱患排查，落實(shí)輔導(dǎo)員社區(qū)歸屬，加強(qiáng)導(dǎo)師、輔導(dǎo)員進(jìn)宿舍工作。
3、加強(qiáng)學(xué)生資助工作。
(3)嚴(yán)格外國語學(xué)院貧困生認(rèn)定工作，加快外國語學(xué)院校友愛心基金會(huì)建設(shè)步伐，推動(dòng)伊愛飄香活動(dòng)的深入開展，切實(shí)為貧困生解決實(shí)際困難。
4、建立一支素質(zhì)過硬的導(dǎo)師、學(xué)生干部隊(duì)伍，落實(shí)學(xué)生(!)干部例會(huì)制度，通過他們及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等方面的一線問題。完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案的針對性和實(shí)效性，一旦發(fā)生突發(fā)事件，要做到快速反應(yīng)，有效處理。
展望新的一年篇八
回顧入職以來，作為公司的前臺(tái)接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：
一、前臺(tái)日常接待工作
3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；
4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他臨時(shí)性工作
1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度；熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；
3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個(gè)。
在這一個(gè)月的前臺(tái)工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計(jì)劃如下：
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文 的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作、
(4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作、
(5)做好辦公 用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室 設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn) 和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
2015年是收獲的一年,同樣的也是艱苦的一年,我們在人員最缺的情況下創(chuàng)造了多個(gè)單月營收新記錄。為迎接新的一年，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)制定2011年工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
2015年我們總臺(tái)的員工非常不穩(wěn)定,有著很多的過客。一來是因?yàn)榭偱_(tái)的工作壓力較大，是現(xiàn)在80后甚至90后新加入員工所不愿意承擔(dān)的,不可否認(rèn)的，如果我們把我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，讓新來的同事有著深深的歸屬感，勢必會(huì)減少員工的流失率。
二、做好團(tuán)隊(duì)接待工作。
隨著社會(huì)的發(fā)展，越來越多的團(tuán)隊(duì)組織者把會(huì)務(wù)組這個(gè)角色轉(zhuǎn)變?yōu)橛喎咳?，從而使酒店轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)務(wù)組的角色，在2015年我們接待了上海易貿(mào)、電力承裝、醫(yī)藥會(huì)議等一系列團(tuán)隊(duì)都是此類會(huì)議，由酒店來收取費(fèi)用、開發(fā)票等。這對總臺(tái)工作是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，這需要我們有一個(gè)強(qiáng)有力的接待團(tuán)體，有著專業(yè)的操作技能，一流的操作速度，一流的服務(wù)質(zhì)量來為客人服務(wù)。在2011年我們將通過培訓(xùn)、以老帶新的方式，使總臺(tái)的全體員工都能熟練掌握各類會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待方法，使我們能更好地為會(huì)議團(tuán)隊(duì)服務(wù)。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
總臺(tái)作為酒店的窗口，每個(gè)員工都要直接的面對客人。員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)。特別是在50%的員工都是不到一年的新人的情況下，培訓(xùn)顯得尤為重要。在新的一年中我們將采取定期培訓(xùn)及現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合的方式來進(jìn)行，每月定期組織全員或者是針對某部分人群的專項(xiàng)培訓(xùn)。在平時(shí)的工作中，對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題在現(xiàn)場及時(shí)督導(dǎo)，針對一些有共性的問題及時(shí)利用班前例會(huì)的方式進(jìn)行小培訓(xùn)。
四、做好信息傳遞工作。
傳遞給客人，為客人服務(wù)。由于總臺(tái)工作三班倒的特性，使我們在信息傳遞過程中存在著一定的斷點(diǎn)。在新的一年中我們將采用每周重點(diǎn)回顧的方式來使每一位員工都能及時(shí)的掌握最新信息，即每一周的周末由主管或領(lǐng)班整理出本周的例會(huì)重點(diǎn)，請每一位員工看后簽字并存檔，對于遺漏的信息可以及時(shí)的跟進(jìn)，已知的信息可以再次的加深印象。
五、配合財(cái)務(wù)等相關(guān)部門，做好各項(xiàng)帳務(wù)工作。
總臺(tái)最大的一項(xiàng)工作是財(cái)務(wù)收銀工作。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，不能出現(xiàn)任何的問題，作為接待與收銀結(jié)為一體且三班倒工作體制的總臺(tái)，也就要求我們要有全面的業(yè)務(wù)技能，健康的思想狀態(tài)，嚴(yán)格的檢查體系。在新的一年中，我們要加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)，每日做好嚴(yán)格的檢查工作以確保財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。
六、做好常包房客人的服務(wù)及帳務(wù)管理工作。
常包房客人使我們每日能夠擁有固定的收入，但是由于長包房客人的帳務(wù)都是經(jīng)過一段較長的`時(shí)間才結(jié)算的特殊性，這也就要求我們對這類客人的帳務(wù)要清晰，以便于客人對帳及結(jié)賬。在新的一年繼續(xù)采用專人負(fù)責(zé)，專門存放的方式以確保常包房客人賬單的齊全、賬務(wù)的清晰。
七、做好設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
總臺(tái)的工作幾乎都需要通過各種輔助設(shè)施、設(shè)備來完成。我們的設(shè)施、設(shè)備的工作量非常的大，一些操作的不良習(xí)慣不僅會(huì)使設(shè)備的使用壽命縮短，也將會(huì)大大地影響我們的工作效率。這就需要我們加強(qiáng)對員工的設(shè)備維護(hù)意識的灌輸、培養(yǎng)，以使員工養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣，延長設(shè)備使用壽命，發(fā)揮設(shè)備的最大功效。
八、配合酒店及部門做好各項(xiàng)工作。
嚴(yán)格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極配合其他部門，調(diào)動(dòng)全體總臺(tái)員工的主觀能動(dòng)性，力爭在2011年取得更加輝煌的成績。
在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會(huì)做的更加的出色! 新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個(gè)年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3)當(dāng)好助手。對主管交待的工作努力完成并做好, 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。
以上，是我對20xx年工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì)更加的出色。
展望新的一年篇九
客人又來我家拜年了。往日的我，客人一進(jìn)門就會(huì)說：“站住，雙手抱頭，靠墻角站好，封包拿來！”真像一個(gè)野蠻的土匪，客人聽我這么一說，想不給紅包，都會(huì)臉紅不好意思?。∷灾荒芴湾X了，我拿了紅包后也不說謝謝，往門外一跑就買賽車去了，唉！我以前真沒禮貌，現(xiàn)在別人看了我一定會(huì)趕緊閃人?？晌椰F(xiàn)在的舉動(dòng)一定會(huì)讓你判若兩人。你看，客人一進(jìn)來，我就先端)(杯茶給他，親切地說：“叔叔好，祝你萬事如意?！笨腿寺犃耍也灰獟端?，他都要掏錢給我??！然后我又會(huì)說：“叔叔，不用了，我有錢呢！”他一聽，還掏得更加多的錢給我呢！雖然我說不要，可他硬塞都要給我啊！
離開學(xué)還有一個(gè)月，可是我的寒假作業(yè)已經(jīng)快做完了，這并不像我平時(shí)的作風(fēng)。我以前的作風(fēng)就是“英雄好漢交白卷，麻煩老師畫個(gè)圈”。什么寒假作業(yè)，到了開學(xué)的那一天，我還一個(gè)字沒寫呢！老師問作業(yè)在哪，我就說丟了?？涩F(xiàn)在我完全像換了一個(gè)人，在房間，無論什么時(shí)候，你都可以看到我手捧著書本（先聲名，我不是書呆子），我這可不是虛有其表啊！其實(shí)我在預(yù)習(xí)下學(xué)期的課程，我怕到時(shí)候跟不上，所以我現(xiàn)在先看看，書的內(nèi)容我全記在腦子里了，下個(gè)學(xué)期我就容易學(xué)了！
展望新的一年篇十
2015新的一年已開始，財(cái)務(wù)部要對過去工作中存在不足的地方進(jìn)行完善管理，對做得好的方面需要把工作做得更好，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
8、加強(qiáng)素質(zhì)養(yǎng)成、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。隨著公司業(yè)務(wù)不斷壯大，面對日趨復(fù)雜的市場，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。a、努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)制度和有關(guān)的財(cái)務(wù)制度,提高會(huì)計(jì)人員的法制觀念,加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財(cái)?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制不正之風(fēng)。b、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),更新業(yè)務(wù)知識,擴(kuò)大知識面。在掌握基礎(chǔ)知識的同時(shí),加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識的學(xué)習(xí),以適應(yīng)現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理的要求。與此同時(shí),認(rèn)真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識,以拓展知識面,提高理論和實(shí)際操作水平。
9、其他方面，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)任務(wù)。
在新的一年里，祝愿公司能上一個(gè)大臺(tái)階，我將與公司同進(jìn)步，共發(fā)展！
20xx年一整年的鍛煉讓我對財(cái)務(wù)知識更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)在已經(jīng)成為財(cái)務(wù)方面的管理者。20xx年里，我將繼續(xù)我的財(cái)務(wù)工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)方面的知識學(xué)習(xí)及教育。使財(cái)務(wù)工作在我的管理及大家的共同努力下更加規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。 工作計(jì)劃中我共擬定了三方面的內(nèi)容：
第一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是13年11月底，繼續(xù) 教育教材全變，由于國家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：14年財(cái)務(wù)有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財(cái)務(wù)部14年的工作將一切圍 繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，把握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要 點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
第二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金治理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其 他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力 上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支 票。4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
第三、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)治理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)治理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理 化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金治理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完 成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年，我的個(gè)人工作計(jì)劃已詳細(xì)分明。我深知，想把財(cái)務(wù)工作做好不是件容易的事，但若把財(cái)務(wù)人員合理安排，共同努力，定將我司的財(cái)務(wù)工作推向一個(gè)更高臺(tái)階。
展望新的一年篇十一
悠遠(yuǎn)的鐘聲，送走了一個(gè)難忘的昨天，清脆的爆竹，宣告了一個(gè)嶄新的紀(jì)元。新的一年，你有哪些展望呢？一起來寫一下吧！
時(shí)間如流水，20xx年一逝將去，20xx年即將到來，我也即將步入六年級下學(xué)期。想想，那時(shí)候正面臨著畢業(yè)考，學(xué)習(xí)的氛圍永遠(yuǎn)那么緊張，似乎緊張得可以讓人“窒息”。
畢竟，畢業(yè)考是小學(xué)階段最為重要的一場考試，在家長和老師的一再聲明下，我們這些對。
初中生活。
充滿好奇的孩子明白了它意味著你上初中的擇校，意味著你將來的學(xué)習(xí)環(huán)境怎樣，前途如何。
想到這里，我的心似乎也被揪緊了許多，希望能在小學(xué)階段畫上一個(gè)圓滿的句號，希望在畢業(yè)考時(shí)能一帆風(fēng)順，希望能考上翰臣中學(xué)，決不能辜負(fù)父母和老師的殷切期望。由此，我不禁暗暗地為自己鼓勁：努力，努力，再努力;進(jìn)取，進(jìn)取，再進(jìn)取!
光陰似箭，日月如梭。我們經(jīng)歷了蝶飛燕舞憑香處，霧里桃花迎客開的春天，經(jīng)歷了清風(fēng)醉月短松岡，欲使銀霜伴我狂的夏天。走過了秋寒露凍草逢霜，半掩藤門晚日黃的秋天，連那無風(fēng)怎去浮身土，裕雪方知俗世涼的浪漫而又凄美的冬天都要過去，迎接我們的將會(huì)是新的一年，20xx，美好的一年。
花有重開日，人無再少年。20xx已經(jīng)離我們而去了，在20xx這個(gè)平凡的一年，我對自己有了不平凡的認(rèn)識，有許多的波折，但也充滿了希望，在20xx，我對自己有了新的展望。
人都說做什么事都要先制定計(jì)劃，可見，好的計(jì)劃是成功的基礎(chǔ)，戴爾.麥康基說過計(jì)劃的制定比計(jì)劃本身更重要，就像我們國家為現(xiàn)代化主義建設(shè)制定了經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，空間站計(jì)劃，航天站計(jì)劃等等，做為青少年，我覺得應(yīng)當(dāng)在新的一年里把自己的計(jì)劃制定好。使自己更加接近于成功，與中國夢接壤。
少年強(qiáng)，則國強(qiáng)。少年富，則國富。少年與祖國息息相關(guān)，兩者少了誰都不行。當(dāng)我自己有了計(jì)劃與行動(dòng)以后，那么在新的一年里便有了一個(gè)期望。那就是對夢想的期望，自己那小小的夢與千千萬萬的人的夢聚集在了一起，便成了一個(gè)偉大的夢——中國夢。
每個(gè)中國人雖然都有不同的夢想，但那個(gè)希望祖國繁榮的的夢是中華子女的共同的夢，自強(qiáng)，富強(qiáng)，中國夢的。
口號。
在繼續(xù)。中國夢流淌過每個(gè)日日夜夜，流過每個(gè)人的內(nèi)心，當(dāng)自己和每個(gè)中國人離自己的期望不不遠(yuǎn)的時(shí)候，那么中國夢的實(shí)現(xiàn)也不遠(yuǎn)了。
在新的一年，讓自己回首過去，珍惜現(xiàn)在，展望未來，展望自己的夢，展望中國夢，用計(jì)劃，行動(dòng)等實(shí)際的方式來讓自己的展望夢想成真。讓中國人用自己的行動(dòng)來實(shí)中國夢成真，我期待這這一天。
慈祥的時(shí)光老人，在爆竹聲中給我們送來了一個(gè)又一個(gè)新年，讓我的心中點(diǎn)燃起一次又一次對新年的憧憬和期盼。
記得小時(shí)候，我對新年的期盼是枕頭下的壓歲錢又加了多少，是新的玩具又添了多少，是游玩的新景點(diǎn)又多了多少。長大了，我期盼著新的一年里得到老師的關(guān)愛，學(xué)到的知識，得到的進(jìn)步。
20xx年的腳步越來越清晰啦，這將是我從小學(xué)躍入初中重要的一年，也是我對新年的憧憬和期盼更強(qiáng)烈的一年。我期盼著經(jīng)過自己的努力讓。
小學(xué)生活。
劃上一個(gè)圓滿的句號，我期盼著憑借自己的勤奮給初中生涯帶來美好的開端，我期盼著在《小主人報(bào)》采編活動(dòng)中取得長足的進(jìn)步。
十個(gè)新年過去了，從時(shí)光老人的慈祥和微笑中我懂得了，新年的展望，是成長的動(dòng)力，它能讓我們學(xué)會(huì)向未來眺望，看到美好的遠(yuǎn)景，鼓足奮進(jìn)的勇氣。新年的展望，是成長的標(biāo)記。我們在一個(gè)又一個(gè)新年的展望中，拾級而上，在征服困難和挫折中，積累智慧，留下了快樂成長的美好記憶。新年的展望，更是勇氣的象征。它讓我們敢于對未來作出預(yù)測和規(guī)劃，用堅(jiān)強(qiáng)的毅力和踏實(shí)的每一步書寫出新一年的輝煌。
讓我們在歲末年初的日子里，大聲地說出自己新年的展望吧!
展望新的一年篇十二
年飯終于做好了。五點(diǎn)還差一刻，爸爸就到樓下放鞭炮，噼嚦啪啦的鞭炮聲快把我的耳朵震聾了。過了一會(huì)兒，終于不響了，五點(diǎn)整，我們高高興興的吃起年飯來。大人們互相敬著酒，道著祝福。我也學(xué)著樣，端起酒杯，祝奶奶、姑姑姑父、爸爸媽媽、姐姐身體健康，萬事如意。我的祝福剛送出去，就收到了回報(bào)：一個(gè)又一個(gè)的紅包到手了。哈哈，真好，我也有壓歲錢了。我打開紅包一看，喲，真不少，都是一百的，有一個(gè)是10張十塊錢的，加起來也是一百塊。我興奮極了，這么多錢，我也不知道放哪兒了。想了想，我就交給媽媽說：“媽媽，你幫我把錢存起來吧?！眿寢屝χ舆^去，連夸我長大了，知道不亂花錢了。
等我們吃罷年飯，天也黑了，外面有不少小孩子在玩樂了，還有煙花聲。我拿起爸爸給我買的煙花就下樓去了。
我和樓下的小朋友們玩得可開心了，比誰的煙花好看，比誰的煙花多，不知不覺得時(shí)間就過去了。媽媽喊我看精彩的春節(jié)晚會(huì)，我也不理，直到放完了煙花，我才一步一步的回去。
我剛坐著和爸爸看電視，只見春節(jié)晚會(huì)上李泳正在倒計(jì)時(shí)報(bào)數(shù)。原來，是新的一年要到來了。爸爸拿了一封鞭炮放了，炮聲中，送走了舊的一年，迎來了新的一年。
展望新的一年篇十三
回首過去，展望未來，還有更多的高峰需要我們?nèi)ヅ实?，還有更多的競爭需要我們?nèi)ヌ魬?zhàn)，面對新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，我們深感任重道遠(yuǎn)。
2022年的風(fēng)帆已經(jīng)揚(yáng)起，一個(gè)美好的年輪正呈現(xiàn)在我們面前，讓我們一起整理好行囊，放飛理想，為美好的明天努力奮斗！也許我們的基礎(chǔ)比較差，也許我們的征途過于坎坷，但相信自己，讓我們再加把勁，一起斬?cái)嗲G棘，劈開纏藤，用信念與堅(jiān)毅劈出一條星光大道；用頑強(qiáng)與不屈，踏出一條堅(jiān)實(shí)有力的人生軌跡。也許高處不勝寒，也許遠(yuǎn)方很渺茫，也許我們會(huì)失敗于人生的荊棘中，但我們敢問路在何方，我們百折不撓，我們將無怨無悔。
沒有流血的手指，哪有動(dòng)人心魄的琴聲，我們不能改變昨天，但我們可以決定明天。我們相信，今天在一中灑下了辛勤的汗水，明天就能收獲自豪與驕傲！
聽，新年的鐘聲即將敲響；看，高考近在眼前。讓我們共同努力，以優(yōu)異的成績見證我們的誓言。
展望新的一年篇十四
轉(zhuǎn)眼間，時(shí)光飛逝，迎來了嶄新的一年。我也不將是11歲，而變成了12歲，我也不將是四年級，而是變成了五年級，我也不將是大人們眼中不懂事的小孩，而是一個(gè)快要踏入初中的少女了。然而，時(shí)間在我的手中一年又一年地溜去了。
時(shí)間是無影無蹤的，它就像一滴水，滴在水缸里，漸漸地就消失了，沒有聲息，也沒有動(dòng)靜。我怎么也找不到它，它卻消失地越來越快。時(shí)間是永不停止的，如果你活在這世上，時(shí)間就永遠(yuǎn)不會(huì)為你而停止。它就像大海一樣，是永流不息的。時(shí)間是誰也無法挽留的，誰也沒有巨大的力量，使它回到以前，使它回到原來，使它回到昨天。
然而，時(shí)間也在我們的校園生活中不經(jīng)意流去。上學(xué)時(shí)，上課40分鐘時(shí)間，就在我們的一眨眼間過去；做作業(yè)時(shí)，時(shí)間在我們的筆尖溜去；在與同學(xué)們聊天時(shí)，時(shí)間在我們的口中飛去了；在呼呼大睡時(shí)，時(shí)間這調(diào)皮的孩子，就從我身上翻過了；在學(xué)校吃飯時(shí)，便從一粒粒米飯中跳去。
每當(dāng)我聽到時(shí)間滴答滴答的聲音是，我總覺得時(shí)間過得太快了，一天一天的過去了。我希望每個(gè)人都能珍惜寶貴的時(shí)間，就像高爾基說的：“世界上最快而又最慢，最長而又最短，最平凡而又最珍貴，最容易被人忽視，而又做令人后悔的就是時(shí)間?！贝蠹乙欢ㄒ湎r(shí)間。
展望新的一年篇十五
新的一年，新的起色，更要新的亮點(diǎn)。曾經(jīng)我努力過，未來我更要沿著院領(lǐng)導(dǎo)的精神，遵循內(nèi)一科的知道思想，服從護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)，配合好護(hù)士長的工作，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，為臨床服好務(wù)，為醫(yī)院全面建設(shè)增磚添瓦。
一、工作目標(biāo)
xx年我要以服務(wù)提高質(zhì)量，更好的為臨床服務(wù)。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，爭取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情，無差無錯(cuò)，存在問題及時(shí)溝通，解決落實(shí)，把各項(xiàng)工作規(guī)范再規(guī)范，細(xì)化再細(xì)化。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底，無延誤。都說素質(zhì)決定能力。我要積極提高素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭先進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，協(xié)助護(hù)士長做好工作。
二、工作計(jì)劃
（一）學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范
認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護(hù)士長完成各項(xiàng)工作。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)工作。
（二）接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項(xiàng)工作。
（三）主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念
為病人服務(wù)“主動(dòng)上門”，及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象，定期到病人當(dāng)中征求意見，更周到的`為每一名病人服務(wù)。
（四）加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹立“天使”形象
加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量。
三、保證措施
（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)
加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識，利用業(yè)余時(shí)間多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識的新動(dòng)態(tài)。
（二）加強(qiáng)專業(yè)知識的操作
在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，客服心里障礙。定期或不定期對工作進(jìn)行總結(jié)，遇有困難及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的其他護(hù)士請教。
（三）認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作
規(guī)范護(hù)理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 以上是我對xx年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還不是很成熟，希望能達(dá)到我所想的目的。在新的一年中，我會(huì)更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項(xiàng)工作，更好的為每一名病人服務(wù)，為醫(yī)院的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地躲避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)良、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提示，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理過失為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)鑒戒，使護(hù)理職員充分熟悉護(hù)理過失因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常叫。
2.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，公道搭配老、中、青值班職員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的及的相干條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交***時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛伏的風(fēng)險(xiǎn)做出評估，達(dá)成共鳴，引發(fā)各班的重視。
4、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新進(jìn)科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，進(jìn)步他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)視下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資歷的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技能、臨床操縱技能等。
5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在題目，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中十字原則，即客觀、真實(shí)、正確、及時(shí)、完全，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不同一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理題目記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中留意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，進(jìn)步病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、辦公班護(hù)士真誠接待新進(jìn)院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做進(jìn)院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護(hù)士天天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)回、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的間隔，是做好一切護(hù)理工作的條件和必要條件。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，消除患兒家屬的顧慮。
4、每個(gè)月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。
三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量延續(xù)改進(jìn)。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目，及時(shí)糾正、處理。
2、每個(gè)月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找緣由，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)步護(hù)理職員整體素質(zhì)。
1、對各級護(hù)理職員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月組織理論考試和技術(shù)操縱考核。
2、護(hù)理查房時(shí)發(fā)問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會(huì)發(fā)問醫(yī)院護(hù)理核心制度，每一個(gè)護(hù)士都能熟練把握并認(rèn)真落實(shí)。
展望新的一年篇十六
有很多時(shí)候，我常常在想，前一年的今天我在哪里，我在做些什么，是不是我在做著讓自己喜歡的事情，這個(gè)世界真的無比的奇妙，你永遠(yuǎn)都不知道下一秒會(huì)在哪里，會(huì)去做什么。
就如去年的今天，我在為新學(xué)期的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班而奮斗，而努力著，我知道，人要往高處走，我們每一個(gè)人看似是親密無間的伙伴，可是真正的本質(zhì)就是對手，就是競爭某一個(gè)職位的敵人。
我不贊同時(shí)間過得快這一說法，其實(shí)，時(shí)間真的很奇妙，我們想讓它快，他就會(huì)快，想讓他慢，就會(huì)慢的。所以，我們要真正的與時(shí)間打交道，就要知道我們現(xiàn)在該去做些什么，為了什么樣的目的去做些什么。
我很高興能夠在九年級進(jìn)入了創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班，可能或許我就是一個(gè)提高班專業(yè)戶，幾乎是和我做過同桌的人都進(jìn)入了實(shí)驗(yàn)班，而我自己卻被拒之門外，我不知道這是為什么，為什么我一直以來夢寐以求的實(shí)驗(yàn)班的夢想現(xiàn)在變得那么的遙不可及，我知道可能對于我自己而言，在學(xué)習(xí)方面，我存在著許多的漏洞，可能這樣的漏洞不斷的疊加，就會(huì)造成我學(xué)習(xí)上很大的困難。
其實(shí)我也在思索這樣的一個(gè)問題，究竟是什么阻擋著讓我前進(jìn)的腳步，我想到了我自己在學(xué)習(xí)上的一些毛病與漏洞，就是這樣的缺點(diǎn)在不斷的疊加之后，讓我的成績轟然倒塌。
我是一個(gè)覺得任何時(shí)候都在不斷剖析我自己的人，我不希望我?guī)Ыo大家的是一種負(fù)面的影響，我也非常想通過自己手中的筆，自己書寫的文字，去傳遞給大家一種正能量的形象，我覺得一個(gè)人對于一個(gè)人真正的作用在于這個(gè)人讓你成為了一個(gè)怎樣的人，這個(gè)人給你樹立了一個(gè)怎樣的榜樣，我覺得這才是最重要的。
最后我想告訴大家，任何事情的成功都不是一蹴而就的，都是要通過千萬滴的汗水來打造的，來鑄就的，我希望自己能夠成為那樣的一個(gè)耀眼之星，我希望成為父母眼中的驕傲，成為老師和同學(xué)們心中的依賴，我相信我會(huì)的，我一定會(huì)的，我也希望你能夠與我一樣，有著自己的追求，有著自己的目標(biāo)，相信自己的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，相信自己的未來會(huì)更加的光明，會(huì)更加的精彩！加油，2021！
展望新的一年篇十七
白駒過隙，2021即將過去?；仡欉@一年，有歡笑，也有悲傷，但皆歸成長。2021，不同以往，這一年，我在祖國的西北荒漠留下了自己的足跡，這一年，我沖破歷史看變遷，收獲了屬于自己的人文感悟。
敦煌坐落在河西走廊的最西端，是絲綢之路上的一顆明珠，也是我從余秋雨的書中讀到并了解的，令我魂?duì)繅衾@的城市。作為溝通東西方，商人集聚的絲綢之路中轉(zhuǎn)站，敦煌有過輝煌，也帶來了文化的興盛繁榮。敦煌的輝煌是自己的輝煌，不同于煙雨江南的靈秀，獨(dú)有一份恢宏。
世界文化遺產(chǎn)莫高窟，是敦煌最負(fù)盛名的人文景觀，是它，以濃郁的色彩記錄著修建者的絡(luò)繹不絕，也是它，陪同敦煌見證了千百年來的興衰榮辱。
莫高窟是文化的瑰寶，以精美的壁畫和塑像聞名于世。它系統(tǒng)而生動(dòng)地反映十多個(gè)朝代東西方文化交流的各個(gè)方面，是人類稀有的文化寶藏。我贊嘆它極高的藝術(shù)價(jià)值，驚異于它深厚的文化底蘊(yùn)，毋庸置疑，這是時(shí)代賦予的財(cái)富。
可惜，在海上絲綢之路興起的時(shí)候，當(dāng)一艘艘船只從泉州港起航時(shí)，敦煌的光芒也隨之暗淡，它，連同它的文化沉寂了整整五百年。世事本是如此，光芒不會(huì)只閃耀在一個(gè)事物身上，雖然光芒會(huì)轉(zhuǎn)移，但光芒的價(jià)值值得紀(jì)念。時(shí)代在變，敦煌的興盛已不似從前，但它的藝術(shù)，珍藏，文化值得傳承。
敦煌有自己的歷史，它有過繁華，也因?yàn)槲奈锏牧魇Я粝逻^眼淚，歷史是用來銘記的，但不能活在歷史里停滯不前。今天，身處2022年的我們，走出了歷史，走向了新的征程，我們愿意，用自已的力量，使清風(fēng)再來，明月又度。
今天，已不再是駝隊(duì)貿(mào)易的時(shí)代，高速鐵路成為陸上交通新的主宰。2022，在古老的敦煌旁邊，新的亞歐鐵路已經(jīng)建成，一車車貨物，將通過鐵路，運(yùn)往歐洲的各大城市。敦煌，它的道具已不在，但風(fēng)姿猶存，敦煌，正在以它的胸襟，它的情懷，承載包容著一切，凝視著走過的路，記錄著步步變遷。
中國，在2021，正在以自己的方式，使古老的絲綢之路煥發(fā)出新的更耀眼的光芒。我，在2021，探訪了敦煌文化的過去，并懷著祝福堅(jiān)定的走向未來。
展望新的一年篇十八
“哇！好快呀！”這是我心里唯一的感覺。你是不是也深有同感呢？是的，如今已是2017年了。一年的時(shí)間已經(jīng)悄悄地從指縫間溜走了！而我也已經(jīng)從小孩子“榮升”為青少年了！在這新的一年里，我有許許多多的心愿想與大家分享?，F(xiàn)在，在這里，我就和大家娓娓道來我在2017年里的心愿。我能有機(jī)會(huì)上學(xué)，接受好的教育，一切一切都是因?yàn)橛形业募胰?。爸爸每一天都日出而作，日落而息。這都是為了什么呢？還不是為了我們這群“小瓜”，讓我們有機(jī)會(huì)接受好的教育，不讓我們挨餓，讓我們有一個(gè)家；媽媽每天在家里煮好三餐。盡管家里經(jīng)濟(jì)不濟(jì)，他們?nèi)匀徊粫?huì)讓我們餓肚子。所以，在新的一年里，我有一個(gè)小心愿—希望爸爸工作順利；媽媽不必這么幸苦。我希望這個(gè)小心愿能如愿以償。
身為一個(gè)盡責(zé)的學(xué)生就是要努力求學(xué)。我不是一個(gè)特別聰明的學(xué)生。我之所以能在小六鑒定考試中獲取6a1b的成績是因?yàn)槲以诳荚嚽跋σ恢钡貜?fù)習(xí)資料。愛迪生曾說過：“成功是百分之1的天賦和百分之99的汗水。”我希望在2017里，我可以更加地努力以便突破自己。郭佳鑫，加油吧！你能的！
行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。我相信只要我繼續(xù)加油，我必定能在2017年里收獲第一個(gè)好消息。我衷心希望這個(gè)小心愿能達(dá)成。
新的一年，我希望我的心愿能實(shí)現(xiàn)。在新的一年，我要飛得更高，以便達(dá)到我的展望。我也希望爸爸能工作順利，家中的一切安好。放飛吧！郭佳鑫！
展望新的一年篇十九
新年到了，那么大家一定會(huì)有新的展望。下面就由小編為您帶來2017新的一年新的展望作文精選，歡迎閱讀。
“哇!好快呀!”這是我心里唯一的感覺。你是不是也深有同感呢?是的，如今已是2017年了。一年的時(shí)間已經(jīng)悄悄地從指縫間溜走了!而我也已經(jīng)從小孩子“榮升”為青少年了!在這新的一年里，我有許許多多的心愿想與大家分享?，F(xiàn)在，在這里，我就和大家娓娓道來我在2017年里的心愿。我能有機(jī)會(huì)上學(xué)，接受好的教育，一切一切都是因?yàn)橛形业募胰恕０职置恳惶於既粘龆?，日落而息。這都是為了什么呢?還不是為了我們這群“小瓜”，讓我們有機(jī)會(huì)接受好的教育，不讓我們挨餓，讓我們有一個(gè)家;媽媽每天在家里煮好三餐。盡管家里經(jīng)濟(jì)不濟(jì)，他們?nèi)匀徊粫?huì)讓我們餓肚子。所以，在新的一年里，我有一個(gè)小心愿—希望爸爸工作順利;媽媽不必這么幸苦。我希望這個(gè)小心愿能如愿以償。
身為一個(gè)盡責(zé)的學(xué)生就是要努力求學(xué)。我不是一個(gè)特別聰明的學(xué)生。我之所以能在小六鑒定考試中獲取6a1b的成績是因?yàn)槲以诳荚嚽跋σ恢钡貜?fù)習(xí)資料。愛迪生曾說過：“成功是1巴仙的天賦和99巴仙的汗水?！蔽蚁Ｍ?017里，我可以更加地努力以便突破自己。郭佳鑫，加油吧!你能的!
行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。我相信只要我繼續(xù)加油，我必定能在2017年里收獲第一個(gè)好消息。我衷心希望這個(gè)小心愿能達(dá)成。
新的一年，我希望我的心愿能實(shí)現(xiàn)。在新的一年，我要飛得更高，以便達(dá)到我的展望。我也希望爸爸能工作順利，家中的一切安好。放飛吧!郭佳鑫!
時(shí)光飛逝，2016年，就這樣俏無聲息的離開了我們。時(shí)間老人懷著歲末年初的成果和希望、喜悅和憧憬走過了2016年，歲月的車輪即將駛?cè)?017年!
當(dāng)2017年的新年鐘聲敲響時(shí)，2016年將永遠(yuǎn)的離開我們遠(yuǎn)去了?；仡?016年，我們新中國喜迎67華誕，67年間新中國取得了無數(shù)的輝煌成就，全球華夏兒女無不為之感到驕傲自豪和歡欣鼓舞，人們用最盛大、最隆重的方式為祖國母親慶祝。2016年，中國共產(chǎn)黨十七屆四中全會(huì)勝利召開，為新形勢下進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)、不斷提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平指明了方向。2016年，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)在全國梯次推進(jìn)，為應(yīng)對金融危機(jī)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。2016年，面對國際金融危機(jī)的巨大沖擊，全國上下堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全力應(yīng)對危機(jī)，擴(kuò)內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)形勢總體企穩(wěn)回升，經(jīng)濟(jì)保持了平穩(wěn)較快發(fā)展。
2016年，“轉(zhuǎn)型創(chuàng)新謀發(fā)展，‘雙輪’驅(qū)動(dòng)促統(tǒng)籌，破解難題惠民生，狠抓落實(shí)見成效”的理念深入人心，我市的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。2016年，我市全力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)工程建設(shè)積極推進(jìn)，百項(xiàng)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目進(jìn)展順利，煤炭資源整合基本完成。2016年，東南出入口通道工程、澤州公園改造工程等十大城建重點(diǎn)工程勝利竣工。晉城市城市總體規(guī)劃生效，環(huán)城、高陵高速建設(shè)全面展開，北石店區(qū)城市化改造工程破土動(dòng)工，“六區(qū)聯(lián)動(dòng)、組團(tuán)發(fā)展”正式進(jìn)入實(shí)施階段。2016年，經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房公開配售，市區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量穩(wěn)定達(dá)到二級標(biāo)準(zhǔn)，“五個(gè)全覆蓋”深入推進(jìn)，為民辦實(shí)事項(xiàng)目初戰(zhàn)告捷。2016年，全國綠化造林現(xiàn)場會(huì)、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)第二十屆市長聯(lián)席會(huì)、全國村官論壇先后在我市召開，第二屆中國?晉城棋子山國際圍棋文化節(jié)和“神奇太行?經(jīng)典晉城”旅游月活動(dòng)成功舉辦，2016中國魅力中小城市50強(qiáng)、首批國家級創(chuàng)業(yè)型城市、全國社會(huì)治安綜合治理優(yōu)秀地市，一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)加冕，使我市在全國的知名度和影響力不斷擴(kuò)大。
回眸2016，我們欣喜;展望2017，我們期待!
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