通過(guò)報(bào)告，可以向他人提供關(guān)于某一事件、現(xiàn)象或研究結(jié)果的詳細(xì)信息。在報(bào)告中，我們應(yīng)該根據(jù)不同的受眾，采用不同的語(yǔ)言風(fēng)格和表達(dá)方式，以便更好地傳遞信息。報(bào)告是一種向上級(jí)或團(tuán)體匯報(bào)工作、研究或調(diào)查結(jié)果的書(shū)面材料，它能夠系統(tǒng)地總結(jié)和概括工作或研究的成果，幫助他人了解相關(guān)情況。在撰寫(xiě)報(bào)告之前，我們需要明確報(bào)告的目的和受眾群體，并針對(duì)性地進(jìn)行信息收集。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇一
您好！
非常的遺憾，我完全沒(méi)有從實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正繼續(xù)留在公司工作的想法，這并不是我臨時(shí)決定的，本來(lái)我來(lái)到您的公司擔(dān)任軟件測(cè)試員這個(gè)職位，本來(lái)就是我職業(yè)生涯的一個(gè)過(guò)渡期，只不過(guò)是想先多接觸一點(diǎn)這方面的工作，好讓我之后的路好走一點(diǎn)而已，所以，對(duì)于我的辭職報(bào)告您也不需感到意外，現(xiàn)在我的實(shí)習(xí)期已然結(jié)束，還望您盡快的批準(zhǔn)讓我離職。
首先我還是得跟您說(shuō)聲感謝，在我這個(gè)實(shí)習(xí)生找了兩周的工作都未果的時(shí)候，是您破例留下了我，現(xiàn)在不知道為什么，那些網(wǎng)絡(luò)公司都不愿意帶實(shí)習(xí)生，這點(diǎn)讓我非常的難以理解，可能就是嫌棄我沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)吧，要不是您，我還真的不知道我的這份實(shí)習(xí)工作還需要找多久。這段時(shí)間里，我也是憑借著自己扎實(shí)的理論知識(shí)和一點(diǎn)點(diǎn)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，非常順利的就適應(yīng)了這份工作，并沒(méi)有讓您過(guò)多的為我操心，也沒(méi)有給您帶來(lái)任何的不便，僅僅用了不到一周的時(shí)間，我就可以獨(dú)自完后您交付的任何工作，從來(lái)都沒(méi)讓您失望過(guò)。但是這次看來(lái)是得讓您有所失落了，我知道您是非常的想要我留在公司繼續(xù)工作的，但是真的很抱歉，軟件測(cè)試員的工作真的'不是我喜歡的工作，只有軟件開(kāi)發(fā)的工作，才是我夢(mèng)寐以求的工作，據(jù)我了解，我們公司的這個(gè)崗位是完全滿(mǎn)員的，完全不需要任何的新鮮血液注入，所以，我就只能另外謀取一份工作了。
我在大學(xué)的專(zhuān)業(yè)就是軟件這方面的，雖然說(shuō)軟件開(kāi)發(fā)跟軟件測(cè)試都是屬于專(zhuān)業(yè)課，都得到過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，但是我認(rèn)為我還是覺(jué)得軟件開(kāi)發(fā)更加的適合我，相比起來(lái)，軟件開(kāi)發(fā)的工作也更加的有難度，我不太喜歡安于現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期工作，我也更加的確信了軟件測(cè)試的工作不適合我，主要是跟我的性格不符，軟件測(cè)試的工作對(duì)于我而言還是過(guò)于輕松了，這點(diǎn)還請(qǐng)您諒解。還有最主要的一個(gè)原因，軟件開(kāi)發(fā)的薪資待遇跟軟件測(cè)試員的薪資待遇那完全就是兩個(gè)不同層次的，為了我以后的前途發(fā)展考慮，我怎么可能不換工作，軟件開(kāi)發(fā)的工作，我相信我能做的比現(xiàn)在更好，畢竟我在大學(xué)的時(shí)候，至少有一半的時(shí)間就是耗費(fèi)在這上面，我對(duì)自己這方面的能力也是非常的有自信，我現(xiàn)在有了工作經(jīng)歷，想必我找起工作來(lái)，也會(huì)輕松很多。
最后我還是得好好的跟您說(shuō)一聲再見(jiàn)，希望公司以后能在您的帶領(lǐng)下，芝麻開(kāi)花——節(jié)節(jié)高。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年x月x日
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇二
黎總、羅總：
兩位好！
這幾天我認(rèn)真的反思了過(guò)去一段時(shí)間的工作，對(duì)目前出現(xiàn)的情況和問(wèn)題，我說(shuō)一下我的看法。
首先，我認(rèn)為當(dāng)前的核心問(wèn)題是我和黎總在網(wǎng)站建設(shè)，工作方式等問(wèn)題上的分歧。坦率地講，對(duì)于網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容的規(guī)劃（如議會(huì)，氧吧，內(nèi)衣社區(qū)，分診等）我均不看好其前景，至少不應(yīng)該成為現(xiàn)階段工作的當(dāng)務(wù)之急?，F(xiàn)階段工作的當(dāng)務(wù)之急，是做一個(gè)完整的網(wǎng)站出來(lái)，在集中兵力各個(gè)擊破，攤子鋪得過(guò)大并不一定能提高成功的可能，也會(huì)增加成本和失敗的概率。我認(rèn)為專(zhuān)心做一件事，比同時(shí)做幾件事成功的概率更高。
當(dāng)然，我也相信，對(duì)我的看法，兩位肯定有不同的觀點(diǎn)，在這里我就不爭(zhēng)論了，就算是我給二位的建議吧。
其次，關(guān)于我這次工作的調(diào)整，我相信肯定包括上述因素。而之所以選擇李萍，我想無(wú)非是她比較“聽(tīng)話(huà)”，能夠更加執(zhí)行和貫徹黎總的意圖，對(duì)此我完全理解，并早有心理準(zhǔn)備。但是，這樣的變動(dòng)和這樣的用人所帶來(lái)的影響我向二位并沒(méi)有做好準(zhǔn)備，對(duì)于目前的情況可能也是始料未及的。
我認(rèn)為之所以出現(xiàn)這種情況，可能是以下幾點(diǎn)原因造成的：
第一：時(shí)間倉(cāng)促，準(zhǔn)備不足。我記得上周一羅總還跟我談話(huà)，要求我做好工作，尤其是做好網(wǎng)站的內(nèi)容工作，絲毫沒(méi)有透露出要變動(dòng)我工作的意思。周二，我生病請(qǐng)假，羅總給內(nèi)容部召開(kāi)會(huì)議，宣布我的工作變動(dòng)，至于這是不是陳總或董事會(huì)的決定，我就不追究了其真實(shí)性了，至少關(guān)于這種調(diào)整，黎總在一個(gè)月之前就跟我提起過(guò)。所以出現(xiàn)這種變動(dòng)我完全有心理準(zhǔn)備，但是，這樣的變動(dòng)影響的并不是只有我一個(gè)人，我有準(zhǔn)備和能夠理解，并不表示其他人也能同樣如此。
公司管理，人事變動(dòng)尤其是重要職位的人事變動(dòng)，都是牽一發(fā)而動(dòng)全身的，需要深思熟慮經(jīng)過(guò)充足的準(zhǔn)備。這個(gè)道理我相信您二位一定比我更加了解。但是這里面還是有一些疏忽，就是類(lèi)似這樣的工作交接，一定要讓原任和接任者同時(shí)在場(chǎng)，任何一個(gè)人缺席都會(huì)造成不良的后果，比如現(xiàn)在。人不是天生就喜歡傳流言的，但是在動(dòng)蕩的環(huán)境下，人心浮動(dòng)就在所難免。畢竟，在上周二之前并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的情況，所以我想，如果當(dāng)時(shí)能夠處理得再穩(wěn)妥點(diǎn)，完全能夠避免現(xiàn)在情況的發(fā)生。但是現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生，能做的是盡量消除影響，或?qū)⒂绊懡档阶畹汀?/p>
不管關(guān)于她的議論是真是假，至少說(shuō)明她自己在做人上肯定存在問(wèn)題，科技公司這么多人，為什么單單都針對(duì)她？我相信其中一定有原因。
最后，基于以上這些原因，我和黎總的分歧不能在短期內(nèi)調(diào)和，而且在這樣的環(huán)境里，已經(jīng)不能讓我安心工作了，我對(duì)新的工作任務(wù)沒(méi)有信心能圓滿(mǎn)完成，所以目前我只能選擇離開(kāi)，我不想?yún)⑴c過(guò)多是非的東西，我現(xiàn)在只希望在家休養(yǎng)一段時(shí)間，總結(jié)一下這段工作的得失，過(guò)段時(shí)間如果您二位仍然希望我的參與，我隨時(shí)候命。
下面是我給二位提一些建議和意見(jiàn)，僅供參考。
網(wǎng)站的核心是內(nèi)容，關(guān)鍵是運(yùn)營(yíng)。
網(wǎng)站是做給用戶(hù)的。
對(duì)于黎總的互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)想我完全理解，但實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有計(jì)劃的一步步來(lái)。
對(duì)于羅總，在管理上，制度和流程比個(gè)人才能更可靠。按流程工作可以有效地避免很多麻煩。提前說(shuō)事兒是商量，事后說(shuō)的事兒叫通知。
對(duì)于我工作的調(diào)整，雖然是臨時(shí)通知我的，但是作為朋友，我還是可以體諒其中的苦衷，明升暗降也好，架空也罷，我并不在意，我來(lái)到這個(gè)公司不是為了爭(zhēng)名逐利的，但是讓我不聲不響的就搬出辦公室，且沒(méi)有商量的余地，這對(duì)我的自尊是嚴(yán)重的傷害，在沒(méi)有給我和周?chē)娜艘粋€(gè)恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法之前，就讓我搬走，我相信這對(duì)我一定會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面的議論。中國(guó)人的面子問(wèn)題很重要，所以我只能選擇辭職。
當(dāng)然，現(xiàn)在這些問(wèn)題對(duì)我已經(jīng)不重要了，昨天我已經(jīng)跟羅總談過(guò)，您二位的態(tài)度我也很了解并非常感謝，在根本情況沒(méi)有改變之前，我想離開(kāi)可能是我最好的選擇，當(dāng)然，我也希望離開(kāi)是暫時(shí)的。如果您二位沒(méi)有其他解決提議了，那就按我的提議解決吧。
請(qǐng)您安排時(shí)間，讓我有足夠的時(shí)間去公司辦理相關(guān)辭職的手續(xù)。
此致
敬禮！
xxx。
xx年xx月xx日。
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在經(jīng)過(guò)我長(zhǎng)時(shí)間的考慮之后，結(jié)合我自身的實(shí)際情況，我不得不作出辭職申請(qǐng)，因?yàn)楹芏嗟膶?shí)際情況，我已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)在公司中工作下去，這些是我不愿意看到的，也是領(lǐng)導(dǎo)不愿意看到的。因此特向領(lǐng)導(dǎo)提出辭職!做出這個(gè)決定對(duì)我個(gè)人而言是相當(dāng)困難的，作為公司的一名中層干部，我的離去相信對(duì)公司、特別是一些正在進(jìn)行的項(xiàng)目會(huì)帶來(lái)一定的損失。我會(huì)在剩下的工作時(shí)間里盡力完成自己份內(nèi)的工作，并在離職前交接好手頭的工作以盡量減少或避免這些損失。
nes是一個(gè)非常有前景的公司，從我進(jìn)入nes到現(xiàn)在，公司承接的項(xiàng)目越來(lái)越多，規(guī)模也一天天的壯大。雖然公司內(nèi)部也存在一些這樣那樣的問(wèn)題，但和其他國(guó)內(nèi)軟件公司一樣，都是發(fā)展中必然會(huì)出現(xiàn)的一些問(wèn)題，相信隨著時(shí)間的推移，這些問(wèn)題都會(huì)得到合理完善的解決。而且公司副總經(jīng)理xxx、項(xiàng)目經(jīng)理xxx等人認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和勤奮忘我的工作精神給我留下了深刻的印象?？梢哉f(shuō)公司的發(fā)展和他們的努力是分不開(kāi)的。所以我的辭職并非出于對(duì)公司制度或個(gè)人有什么不滿(mǎn)，完全是我個(gè)人的意愿。
再這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在這段時(shí)間的幫助和照顧,希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)!
此致敬禮
申請(qǐng)人：xxx。
20xx年xx月xx日。
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇四
尊敬的鄧總：
我在公司已經(jīng)工作了快一年了，對(duì)公司的親切感自是不用多說(shuō)了，每個(gè)人都會(huì)碰見(jiàn)人生第一次，我也不例外。
在這里就是我的人生第一份工作，我最寶貴的時(shí)間，最美得年華也是在這里度過(guò)的，我懂得了很多，學(xué)到了很多，能夠跟一批同事一起奮斗，我感覺(jué)很開(kāi)心也很榮幸，這里的每個(gè)同事都對(duì)我特別友好。是他們傳授了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)都是在學(xué)校學(xué)不到的，不管是為人處世方面還是在專(zhuān)業(yè)技巧方面，他們都給了我很大的啟示，在公司里，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我很是照顧，還記得剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，就感覺(jué)到了公司的溫暖，就像一個(gè)大家庭一樣，我在公司的年齡不算小也不算大，也沒(méi)有在工作經(jīng)歷，所以心里面感覺(jué)特別的溫暖，這是一種沒(méi)有過(guò)的體驗(yàn)，很開(kāi)心，很驕傲，這種感覺(jué)一直都陪伴著我成長(zhǎng)。 但是我不得不遺憾的離開(kāi)這種溫馨的感覺(jué)了，我不會(huì)忘記這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，因?yàn)槲以?jīng)是那樣的熱愛(ài)我的工作，喜愛(ài)我的同事，鄧總，腦海里還依稀記得第一次和您接觸，讓我知道了什么是踏實(shí)，什么是腳踏實(shí)地，您也教會(huì)了我很多專(zhuān)業(yè)技能，您是我職業(yè)生涯的導(dǎo)師，您竭盡全力為我們每個(gè)員工考慮，我是這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)體的一份子，也在不斷的得到你的照顧，真的謝謝你。
我忠心的感謝公司交給我的一切，公司還在發(fā)展中，要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中突出重圍，立于不敗之地，公司本身員工的優(yōu)勝劣汰就很重要，最近我越來(lái)越感覺(jué)自身能力的不足，工作壓力讓我力不從心，無(wú)法勝任現(xiàn)在的崗位，特此向公司提出辭職，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
最后祝公司蒸蒸日上!
此致
敬禮
辭職人：
2015.11.7
敬愛(ài)的總經(jīng)理：
大家好!我是網(wǎng)絡(luò)部的xx，下面是我的辭職報(bào)告。
念在咱們共事一場(chǎng)的份上，我就不點(diǎn)名道姓的來(lái)提到您和您那引以為傲的小公司了。我寫(xiě)這封辭職信是要告訴您，看完您的公開(kāi)信，我們都笑了。 又到秋天了，昨天外面下了一場(chǎng)雨，這讓我想起我國(guó)著名詩(shī)人汪國(guó)真的詩(shī)句：“總有些這樣的時(shí)候，正是為了愛(ài)，才悄悄躲開(kāi)，躲開(kāi)的是身影，躲不開(kāi)的，卻是那份，默默的情懷”
領(lǐng)導(dǎo)您看，他寫(xiě)得多好啊，我一邊讀他的詩(shī)，一邊吃涼面，結(jié)果醋都沒(méi)放就吃完了，領(lǐng)導(dǎo)您說(shuō)，要是我們也能一直這么相好下去，那該多好啊。可是天有不測(cè)風(fēng)云呀，我要走啦，我要揮揮手地走，不帶走一片云彩，領(lǐng)導(dǎo)您看這是不是也很有詩(shī)意呢。
回想當(dāng)初，當(dāng)我第一眼看到您時(shí)，我就被您吸引了，您坐在老板桌后，像一臺(tái)英國(guó)產(chǎn)的大笨鐘般龐大結(jié)實(shí)，您說(shuō)要來(lái)工作就要先愛(ài)這個(gè)公司，因?yàn)閻?ài)上了公司才會(huì)愛(ài)工作，我也沒(méi)怎么明白，反正愛(ài)不愛(ài)的都是耍嘴皮子扯淡，您能給我多少錢(qián)才是正經(jīng)，您說(shuō)是吧。
結(jié)果，您報(bào)了個(gè)天殺的低價(jià)，按照這個(gè)工資數(shù)，我能在一月內(nèi)把它均勻地花在每天的三包康師傅方便面上，還能多出一元錢(qián)，買(mǎi)個(gè)雞蛋什么的滋補(bǔ)滋補(bǔ)。您見(jiàn)我不樂(lè)意，就說(shuō)“愛(ài)字當(dāng)頭，工資無(wú)價(jià)?！蔽夷?，當(dāng)時(shí)也正缺錢(qián)，想愛(ài)就愛(ài)吧，反正愛(ài)上您開(kāi)的公司，也算是給和-諧社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)做出一份九十年代酷一族應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在您的公司里每天早上不但要打卡，還有排好隊(duì)聽(tīng)您訓(xùn)話(huà)。我最?lèi)?ài)聽(tīng)您訓(xùn)話(huà)了，就像我從小愛(ài)聽(tīng)我姥姥吃豆打屁一樣，但見(jiàn)您在隊(duì)伍前面唾沫四濺，很快地板就濕了一層，拖地板的阿姨回回都高興地說(shuō)：有您在，她能活到九十九。
最后到了要發(fā)工資的時(shí)候，你是拖完了初一再拖到十五啊，要不是我們幾個(gè)強(qiáng)硬起來(lái)，您還要說(shuō)什么“要以廠為家，要多體諒，公司目前資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)，大家一起度過(guò)這個(gè)難關(guān)，以后好給大家發(fā)獎(jiǎng)金啊!”結(jié)果呢?您讓我們與您共苦，您卻一個(gè)人獨(dú)吞好處，逍遙享受。您不愧是那傳說(shuō)中的“周扒皮”啊，恨不得每個(gè)員工每天24小時(shí)都干活，恨不得一個(gè)員工能頂四、五個(gè)人用，在這樣的基礎(chǔ)上還要每個(gè)員工只拿一個(gè)人的工資，或者不拿工資更好?？赡苤挥羞@樣，“周扒皮”才會(huì)甘心。
但我真的要走了，唉，其實(shí)不想走，其實(shí)還想留，想留下來(lái)好好揍您一頓，真的，打是疼來(lái)罵是愛(ài)，我對(duì)您疼得要死，愛(ài)得要命，所以要是能海揍您丫一頓，該多好啊。
噢，對(duì)了，除了這份辭職信以外，桌子上還有張我給勞動(dòng)仲裁委員會(huì)寄去的'狀紙復(fù)印件，您看看，順便幫我挑挑錯(cuò)別字，別到時(shí)法院的人來(lái)找您時(shí)，人家會(huì)因您手下的人文化水平低而看不起您。
您看，我是多么為您著想啊!希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)。 此致
敬禮!
辭職人：xx
黎總、羅總：
兩位好 這幾天我認(rèn)真的反思了過(guò)去一段時(shí)間的工作，對(duì)目前出現(xiàn)的情況和問(wèn)題，我說(shuō)一下我的看法。
首先，我認(rèn)為當(dāng)前的核心問(wèn)題是我和黎總在網(wǎng)站建設(shè)，工作方式等問(wèn)題上的分歧。坦率地講，對(duì)于網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容的規(guī)劃(如議會(huì)，氧吧，內(nèi)衣社區(qū)，分診等)我均不看好其前景，至少不應(yīng)該成為現(xiàn)階段工作的當(dāng)務(wù)之急?，F(xiàn)階段工作的當(dāng)務(wù)之急，是做一個(gè)完整的網(wǎng)站出來(lái)，在集中兵力各個(gè)擊破，攤子鋪得過(guò)大并不一定能提高成功的可能，也會(huì)增加成本和失敗的概率。我認(rèn)為專(zhuān)心做一件事，比同時(shí)做幾件事成功的概率更高。
當(dāng)然，我也相信，對(duì)我的看法，兩位肯定有不同的觀點(diǎn)，在這里我就不爭(zhēng)論了，就算是我給二位的建議吧。
其次，關(guān)于我這次工作的調(diào)整，我相信肯定包括上述因素。而之所以選擇李萍，我想無(wú)非是她比較"聽(tīng)話(huà)"，能夠更加執(zhí)行和貫徹黎總的意圖，對(duì)此我完全理解，并早有心理準(zhǔn)備。網(wǎng)絡(luò)公司員工本站絡(luò)公司員工辭職報(bào)告。但是，這樣的變動(dòng)和這樣的用人所帶來(lái)的影響我向二位并沒(méi)有做好準(zhǔn)備，對(duì)于目前的情況可能也是始料未及的。
我認(rèn)為之所以出現(xiàn)這種情況，可能是以下幾點(diǎn)原因造成的：
第一：時(shí)間倉(cāng)促，準(zhǔn)備不足。我記得上周一羅總還跟我談話(huà)，要求我做好工作，尤其是做好網(wǎng)站的內(nèi)容工作，絲毫沒(méi)有透露出要變動(dòng)我工作的意思。周二，我生病請(qǐng)假，羅總給內(nèi)容部召開(kāi)會(huì)議，宣布我的工作變動(dòng)，至于這是不是陳總或董事會(huì)的決定，我就不追究了其真實(shí)性了，至少關(guān)于這種調(diào)整，黎總在一個(gè)月之前就跟我提起過(guò)。所以出現(xiàn)這種變動(dòng)我完全有心理準(zhǔn)備，但是，這樣的變動(dòng)影響的并不是只有我一個(gè)人，我有準(zhǔn)備和能夠理解，并不表示其他人也能同樣如此。
最后祝公司蒸蒸日上!
辭職人：
20xx.11.7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予在××工作的機(jī)會(huì)以及在這兩年里對(duì)我的幫助和關(guān)懷！由于某些原因。
今天我在這里提出辭職申請(qǐng)。
在××兩年的時(shí)間里。網(wǎng)絡(luò)公司員工辭職報(bào)告求職信。公司給予我多次參加大小項(xiàng)目的（辭職信）實(shí)施機(jī)會(huì)。使我在這個(gè)工作崗位上積累了一定的技術(shù)技能和工程經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)也學(xué)到了許多工作以外的處世為人等做人的道理。所有的這些我很珍惜也很感謝公司。
××的發(fā)展和建設(shè)在進(jìn)一步的規(guī)范和完善中。
真心祝愿××在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上！
申請(qǐng)人：
xx年xx月xx日
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇五
尊敬的___________領(lǐng)導(dǎo)：
我從去年5月份進(jìn)入nes計(jì)算機(jī)公司到現(xiàn)在，在這一年的時(shí)間里承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛(ài)，在此表示衷心的感謝。這一年的工作對(duì)我本人的幫助非常大，學(xué)到了很多東西，與公司諸位同仁的合作也相當(dāng)愉快和默契。但遺憾的是，在今年5月份的工作結(jié)束后，我將離開(kāi)公司。既然已經(jīng)做出了離開(kāi)的決定，我想我可以站在一個(gè)相對(duì)中立的立場(chǎng)對(duì)nes提出一些意見(jiàn)和建議，希望能對(duì)nes今后的發(fā)展能有一定的幫助，謹(jǐn)供各位領(lǐng)導(dǎo)參考。
一、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的建立。對(duì)任何一家公司而言，不斷的激發(fā)員工的工作和創(chuàng)造熱情是相當(dāng)重要的，軟件公司也不例外。應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)好的制度以保證并激勵(lì)優(yōu)秀的員工能夠多勞多得。項(xiàng)目獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金是較多公司所采取的一種激勵(lì)方式。另外在項(xiàng)目進(jìn)行中對(duì)有突出表現(xiàn)的員工給與一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)也非常重要。不要小看精神獎(jiǎng)勵(lì)，有時(shí)一個(gè)稱(chēng)號(hào)也會(huì)極大的激勵(lì)起員工的工作熱情。這一點(diǎn)，我們公司做的還相當(dāng)不夠。要建立起這樣一個(gè)多勞多得的獎(jiǎng)勵(lì)制度，關(guān)鍵是要有一套對(duì)工作成績(jī)衡量和評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，制定這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)很重要。雖然軟件公司的工作有一定的特殊性，但國(guó)際上優(yōu)秀的軟件公司的管理經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的技術(shù)文件(比如cmm軟件成熟度評(píng)定標(biāo)準(zhǔn))都可以為公司制定這樣的一套標(biāo)準(zhǔn)提供詳盡的資料。只要公司愿意組織人力物力去開(kāi)發(fā)一套能夠滿(mǎn)足自身需求的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不僅能使公司在業(yè)務(wù)上更上一層臺(tái)階，也為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、對(duì)員工的培訓(xùn)。計(jì)算機(jī)和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展速度是有目共睹的，所以對(duì)軟件開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)也是重中之重。相信這一點(diǎn)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)早就意識(shí)到了，然而公司的各項(xiàng)培訓(xùn)制度卻不盡如人意。原因可以說(shuō)有各個(gè)方面的，但關(guān)鍵還是太注重借助內(nèi)部資源。事實(shí)上公司完全可以向員工提供各種外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)課程的相關(guān)資料，讓員工自由選擇，并在培訓(xùn)時(shí)間上給與一定的配合。至于培訓(xùn)費(fèi)用可以先讓員工自己承擔(dān)，如果數(shù)額不大，在考試合格后即可給與報(bào)銷(xiāo)。對(duì)于數(shù)額較大的可以采取考試合格后公司先保存發(fā)票，等員工為公司持續(xù)工作了一段時(shí)間后再給與報(bào)銷(xiāo)。如果員工能夠取得一些對(duì)公司發(fā)展非常有利的證書(shū)也可在工資水平上做出相應(yīng)的調(diào)整，具體情況由公司掌握。相信如果能夠采取這樣的措施，對(duì)整個(gè)公司員工的培訓(xùn)熱情和從業(yè)素質(zhì)都會(huì)有極大的促進(jìn)。
三、資源的再利用。作為一個(gè)規(guī)模不斷壯大的軟件公司，能否做到或者說(shuō)能夠做到多少程度的軟件資源再利用是判斷這家公司是否擺脫作坊式軟件開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵。資源首先靠積累，當(dāng)公司已經(jīng)有了一部分的資源后，如何積累這些資源?以怎樣的方式保存這些積累?如何利用這些已經(jīng)積累的資源?這三個(gè)問(wèn)題都是資源再利用不可或缺的一環(huán)。能夠做好資源的再利用，對(duì)縮短項(xiàng)目完成周期，提高完成質(zhì)量都會(huì)有極大的幫助。已經(jīng)做完的項(xiàng)目不應(yīng)該只剩下一些文檔和源程序。相關(guān)的技術(shù)和共通模塊也不應(yīng)該只保存在開(kāi)發(fā)人員的腦子里。應(yīng)該分門(mén)別類(lèi)地整理起來(lái)放進(jìn)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)，再開(kāi)發(fā)新的相關(guān)的軟件時(shí)可以很快地找到并再一次的利用和完善。這是一個(gè)長(zhǎng)期而巨大的工程，但公司應(yīng)該能意識(shí)到這樣的代價(jià)是完全值得去付出的。cmm標(biāo)準(zhǔn)是其中一條可以幫助公司走上正軌的道路。
四、內(nèi)部的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。作為一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)公司如果沒(méi)有一個(gè)像樣的內(nèi)部計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)就像鞋匠的兒子沒(méi)有鞋穿一樣不可思議。既然其他行業(yè)的公司都知道通過(guò)購(gòu)買(mǎi)或委托開(kāi)發(fā)一套適合自己的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)能夠極大的提高自身生產(chǎn)效率和公司盈利，那么作為專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)這類(lèi)系統(tǒng)的軟件公司更應(yīng)該擁有這樣一套管理系統(tǒng)。前面提到過(guò)的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)、資源再利用等都離不開(kāi)一個(gè)完善的公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。我認(rèn)為這一點(diǎn)應(yīng)該引起公司決策者充分的重視，雖然我個(gè)人非常希望公司能擁有這樣一套系統(tǒng)并且也利用了部分工作時(shí)間開(kāi)發(fā)了一些相關(guān)的項(xiàng)目管理模塊和功能，但這些離一個(gè)完整的管理系統(tǒng)還是有相當(dāng)?shù)木嚯x，而且這也不是憑我一個(gè)人的力量可以完成的。即使我離開(kāi)公司，我仍然希望能有人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下完成并不斷優(yōu)化這樣一個(gè)系統(tǒng)。
以上是我個(gè)人對(duì)公司的一點(diǎn)意見(jiàn)和建議，如果這能對(duì)nes公司今后的發(fā)展有所助益，那么對(duì)即將離開(kāi)公司的我也將是一種莫大的鼓勵(lì)和安慰。最后，謹(jǐn)祝公司事業(yè)順利。
申請(qǐng)人：
日期：
歡迎登陸辭職報(bào)告本站查看更多。
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇六
尊敬的鄧總：
我在公司已經(jīng)工作了快一年了，對(duì)公司的親切感自是不用多說(shuō)了，每個(gè)人都會(huì)碰見(jiàn)人生第一次，我也不例外。
在這里就是我的人生第一份工作，我最寶貴的時(shí)間，最美得年華也是在這里度過(guò)的，我懂得了很多，學(xué)到了很多，能夠跟一批同事一起奮斗，我感覺(jué)很開(kāi)心也很榮幸，這里的每個(gè)同事都對(duì)我特別友好。是他們傳授了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)都是在學(xué)校學(xué)不到的，不管是為人處世方面還是在專(zhuān)業(yè)技巧方面，他們都給了我很大的啟示，在公司里，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我很是照顧，還記得剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，就感覺(jué)到了公司的溫暖，就像一個(gè)大家庭一樣，我在公司的年齡不算小也不算大，也沒(méi)有在工作經(jīng)歷，所以心里面感覺(jué)特別的溫暖，這是一種沒(méi)有過(guò)的體驗(yàn)，很開(kāi)心，很驕傲，這種感覺(jué)一直都陪伴著我成長(zhǎng)。但是我不得不遺憾的離開(kāi)這種溫馨的感覺(jué)了，我不會(huì)忘記這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，因?yàn)槲以?jīng)是那樣的熱愛(ài)我的工作，喜愛(ài)我的同事，鄧總，腦海里還依稀記得第一次和您接觸，讓我知道了什么是踏實(shí)，什么是腳踏實(shí)地，您也教會(huì)了我很多專(zhuān)業(yè)技能，您是我職業(yè)生涯的導(dǎo)師，您竭盡全力為我們每個(gè)員工考慮，我是這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)體的一份子，也在不斷的得到你的照顧，真的謝謝你。
我忠心的感謝公司交給我的一切，公司還在發(fā)展中，要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中突出重圍，立于不敗之地，公司本身員工的優(yōu)勝劣汰就很重要，最近我越來(lái)越感覺(jué)自身能力的不足，工作壓力讓我力不從心，無(wú)法勝任現(xiàn)在的崗位，特此向公司提出辭職，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
此致
敬禮
辭職人：
20xx.11.7。
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
非常的遺憾，我完全沒(méi)有從實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正繼續(xù)留在公司工作的想法，這并不是我臨時(shí)決定的，本來(lái)我來(lái)到您的公司擔(dān)任軟件測(cè)試員這個(gè)職位，本來(lái)就是我職業(yè)生涯的一個(gè)過(guò)渡期，只不過(guò)是想先多接觸一點(diǎn)這方面的工作，好讓我之后的路好走一點(diǎn)而已，所以，對(duì)于我的辭職報(bào)告您也不需感到意外，現(xiàn)在我的實(shí)習(xí)期已然結(jié)束，還望您盡快的批準(zhǔn)讓我離職。
首先我還是得跟您說(shuō)聲感謝，在我這個(gè)實(shí)習(xí)生找了兩周的工作都未果的時(shí)候，是您破例留下了我，現(xiàn)在不知道為什么，那些網(wǎng)絡(luò)公司都不愿意帶實(shí)習(xí)生，這點(diǎn)讓我非常的難以理解，可能就是嫌棄我沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)吧，要不是您，我還真的不知道我的這份實(shí)習(xí)工作還需要找多久。這段時(shí)間里，我也是憑借著自己扎實(shí)的理論知識(shí)和一點(diǎn)點(diǎn)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，非常順利的就適應(yīng)了這份工作，并沒(méi)有讓您過(guò)多的為我操心，也沒(méi)有給您帶來(lái)任何的不便，僅僅用了不到一周的時(shí)間，我就可以獨(dú)自完后您交付的任何工作，從來(lái)都沒(méi)讓您失望過(guò)。但是這次看來(lái)是得讓您有所失落了，我知道您是非常的想要我留在公司繼續(xù)工作的，但是真的很抱歉，軟件測(cè)試員的工作真的不是我喜歡的工作，只有軟件開(kāi)發(fā)的工作，才是我夢(mèng)寐以求的工作，據(jù)我了解，我們公司的`這個(gè)崗位是完全滿(mǎn)員的，完全不需要任何的新鮮血液注入，所以，我就只能另外謀取一份工作了。
我在大學(xué)的專(zhuān)業(yè)就是軟件這方面的，雖然說(shuō)軟件開(kāi)發(fā)跟軟件測(cè)試都是屬于專(zhuān)業(yè)課，都得到過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，但是我認(rèn)為我還是覺(jué)得軟件開(kāi)發(fā)更加的適合我，相比起來(lái)，軟件開(kāi)發(fā)的工作也更加的有難度，我不太喜歡安于現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期工作，我也更加的確信了軟件測(cè)試的工作不適合我，主要是跟我的性格不符，軟件測(cè)試的工作對(duì)于我而言還是過(guò)于輕松了，這點(diǎn)還請(qǐng)您諒解。還有最主要的一個(gè)原因，軟件開(kāi)發(fā)的薪資待遇跟軟件測(cè)試員的薪資待遇那完全就是兩個(gè)不同層次的，為了我以后的前途發(fā)展考慮，我怎么可能不換工作，軟件開(kāi)發(fā)的工作，我相信我能做的比現(xiàn)在更好，畢竟我在大學(xué)的時(shí)候，至少有一半的時(shí)間就是耗費(fèi)在這上面，我對(duì)自己這方面的能力也是非常的有自信，我現(xiàn)在有了工作經(jīng)歷，想必我找起工作來(lái)，也會(huì)輕松很多。
最后我還是得好好的跟您說(shuō)一聲再見(jiàn)，希望公司以后能在您的帶領(lǐng)下，芝麻開(kāi)花——節(jié)節(jié)高。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇八
尊敬的鄧總：
我在公司已經(jīng)工作了快一年了，對(duì)公司的親切感自是不用多說(shuō)了，每個(gè)人都會(huì)碰見(jiàn)人生第一次，我也不例外。
我忠心的感謝公司交給我的一切，公司還在發(fā)展中，要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中突出重圍，立于不敗之地，公司本身員工的優(yōu)勝劣汰就很重要，最近我越來(lái)越感覺(jué)自身能力的不足，工作壓力讓我力不從心，無(wú)法勝任現(xiàn)在的崗位，特此向公司提出辭職，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
最后祝公司蒸蒸日上!
此致
敬禮!
辭職人：
日期：
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我在這工作的機(jī)會(huì)，并在工作上、生活上給了我極大的幫助。
去年年底，我?guī)е闷鎭?lái)到了北京這大城市，謝謝吳姐和徐總無(wú)條件的收留了我。并且給我了我生活上、工作上最大的照顧，今年年初又因?yàn)榧依镉惺虑榈R，來(lái)報(bào)道比較晚，也沒(méi)有責(zé)怪。雖然，我在這里工作了僅半年，但是我已經(jīng)深深喜歡上了這里，首先公司領(lǐng)導(dǎo)很平易近人，無(wú)論是徐總還是吳姐都很照顧我，還有財(cái)務(wù)對(duì)我都還不錯(cuò)；公司同事更沒(méi)有話(huà)說(shuō)了，剛來(lái)我什么都不會(huì)的時(shí)候，大家都愿意幫助我，指點(diǎn)我，在這里也結(jié)識(shí)了新朋友。半年來(lái)我在公司的工作是愉快的、稱(chēng)心的，希望和大家可以更久的相處下去。
但是因?yàn)閭€(gè)人原因，近期內(nèi)得回去處理，本想請(qǐng)段時(shí)間假再歸，后想9月份又得參加考試，需要大量的時(shí)間和精力來(lái)準(zhǔn)備。來(lái)到這里才知道，有些事情是需要自己去努力，去盡心盡力的，是徐總的干勁督促了我要這么做，人不可一生碌碌無(wú)為，于我，大學(xué)四年所學(xué)的東西也不敢就此丟掉，所以打算為司考努力一次，不管結(jié)果如何，努力了才沒(méi)有遺憾。所以，我決定辭職，請(qǐng)您支持。
請(qǐng)您諒解我做出的決定，我很遺憾不能為公司的明天貢獻(xiàn)自己的力量，我只能祝公司業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶?，網(wǎng)站點(diǎn)擊率一路飆升，公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事順利。
此致
敬禮！
xxx。
xx年xx月xx日。
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇十
在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，職場(chǎng)人才流動(dòng)是很正常的事情，某些原因下我們會(huì)選擇辭職離開(kāi)崗位，為了避免糾紛，這時(shí)寫(xiě)辭職是必不可少的。到底該怎么寫(xiě)辭職報(bào)告呢？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)公司前臺(tái)接待辭職報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我這段是其實(shí)在工作當(dāng)中很煎熬，因?yàn)槲以谶@份工作當(dāng)中找不到目標(biāo)，找不到自己努力的方向，更是不知道我留在您工作的意義何在，反正我現(xiàn)在是因?yàn)樽约簜€(gè)人的種種原因，不得不向您請(qǐng)辭了。但是我知道公司的前臺(tái)接待就我一個(gè)，我這么一走，公司就會(huì)面臨缺人的情況，所以我會(huì)等到這個(gè)月過(guò)完之后再離職，這樣也可以更方便您安排工作。
不知道您還記不記得我是多久來(lái)的公司任職，至今也有四個(gè)多月了，一開(kāi)始我來(lái)到公司的時(shí)候，工作熱情高漲，我在心里暗自告訴自己一定要做出一番成績(jī)出來(lái)，因?yàn)槲业母改冈缇徒o我安排好的工作，但是我卻偏偏不想按照他們的安排走，因?yàn)槲覐男〉酱笠恢痹谒麄兊谋Ｗo(hù)之下，這次我想自己一個(gè)人努力試試，我想證明給他們看，我一個(gè)人也能生活的很好。但是我經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月在公司的前臺(tái)接待工作，我覺(jué)得我好像根本就做不到這點(diǎn)，我在公司的工作無(wú)非就是接待那些來(lái)訪(fǎng)的人員，我工作的適應(yīng)能力還是很強(qiáng)的，雖然說(shuō)我從來(lái)都沒(méi)做過(guò)這樣的工作，但是我現(xiàn)在不是照樣能夠很好的完成工作嗎。但是這又有什么用，公司的前臺(tái)接待，我就算再努力，我能在一年兩年之內(nèi)升職加薪嗎？不能吧，因?yàn)槲易龅亩际枪镜囊恍┈嵤?，根本沒(méi)辦法為公司做出什么重大貢獻(xiàn)，晉升的事情根本不可能會(huì)落到我的身上，我猜想的沒(méi)錯(cuò)吧，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作，公司是怎么樣栽培重視員工的標(biāo)準(zhǔn)，我算是一清二楚了。
您說(shuō)我現(xiàn)在在公司前臺(tái)接待這個(gè)崗位，我怎么去達(dá)成自己的目標(biāo)？怎么去向自己的父母證明自己找到一份好工作了？我又怎么去實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值？這段時(shí)間我也是給自己的人生做了規(guī)劃，要么我就憑借自己的專(zhuān)業(yè)能力找一份可發(fā)展大的工作，并且我要找一個(gè)制度嚴(yán)格，發(fā)展前景很好的公司，要是我找不到，或者是我沒(méi)辦法勝任，我就只能老老實(shí)實(shí)的跟自己父母妥協(xié)，去接受他們給我安排的工作。我現(xiàn)在細(xì)想起來(lái)，他們給我安排的那份工作還真挺不錯(cuò)的，先不說(shuō)工資很高，主要是離家近，而且上下班的時(shí)間也很人性化，我不知道是不是應(yīng)該直接按照他們的安排走算了，在這臨走之際希望您能給我一點(diǎn)建議，如果您工作繁忙沒(méi)時(shí)間的話(huà)那就算了。
領(lǐng)導(dǎo)，雖然說(shuō)公司的前臺(tái)接待不是公司很重要的崗位，但是這也是公司不可或缺的崗位，他們給客戶(hù)帶來(lái)的第一印象那可是直接影響到他們對(duì)公司的想法，其實(shí)我們也是有功勞的，希望您以后能后多關(guān)注一下前臺(tái)這個(gè)崗位，這只是我離職之前的一個(gè)小建議。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇十一
尊敬的經(jīng)理：
您好!我是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)部的xxx，很遺憾不得不告訴您一個(gè)不好的消息，我要辭職了，下面是我的辭職報(bào)告。
在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)部的三年時(shí)間里，我一直為中小企業(yè)提供網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，已經(jīng)從一名實(shí)習(xí)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師成為一名合格的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，很高興在公司寬松的環(huán)境下成長(zhǎng)，在此很感謝公司。然而，在公司的三年時(shí)間里頭，我的工資增長(zhǎng)速度緩慢，而我為公司做的網(wǎng)站定單是越來(lái)越多。再多次向領(lǐng)導(dǎo)要求加薪未果后，我還是決定辭職，不管怎樣，我已經(jīng)做了決定了。
最后，希望公司業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，一切順利。
辭職申請(qǐng)人：xxx。
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇十二
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶(hù)溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營(yíng)的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位工作介紹：
1、接聽(tīng)該的熱線(xiàn)電話(huà)，為報(bào)裝寬帶的客戶(hù)進(jìn)行登記。
2、為打入熱線(xiàn)的客戶(hù)解決一些在寬帶使用時(shí)遇到的問(wèn)題，并統(tǒng)計(jì)客戶(hù)遇到的問(wèn)題并把問(wèn)題反映給技術(shù)部。
3、打電話(huà)回訪(fǎng)用戶(hù)的寬帶使用情況，并做滿(mǎn)意度調(diào)查。
4、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)推廣公司業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月1日---20xx年4月23日。
南寧邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話(huà)捆綁在一起，利用電話(huà)來(lái)?yè)芴?hào)，通過(guò)電話(huà)線(xiàn)來(lái)轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù)，通過(guò)“貓”來(lái)分開(kāi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話(huà)數(shù)據(jù)。但近些年來(lái)，通信市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線(xiàn)電視線(xiàn)路的cablemodem方式,還有一種是電力線(xiàn)上網(wǎng),也叫plc(英文全稱(chēng)是powerlinecommunication),即電力線(xiàn)通信，另外一種是雙絞線(xiàn)的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線(xiàn)的以太網(wǎng)方式來(lái)安裝寬帶，主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象是南寧的各個(gè)小區(qū)。
我的崗位是電話(huà)客服專(zhuān)員，所有的工作都是通過(guò)電話(huà)來(lái)完成的。我的工作分為以下幾種：
(1)客戶(hù)報(bào)裝。當(dāng)有客戶(hù)打電話(huà)來(lái)申請(qǐng)裝寬帶時(shí)，我要做的就是問(wèn)清楚報(bào)裝客戶(hù)的電話(huà)，姓名，住址，與其客戶(hù)的需求，約好上門(mén)時(shí)間，并做好詳細(xì)的記錄。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財(cái)務(wù)部，讓其開(kāi)帳號(hào)和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)單，并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)上門(mén)安裝。
(2)客戶(hù)咨詢(xún)?？蛻?hù)的咨詢(xún)分為兩種情況，一種情況是客戶(hù)對(duì)公司的業(yè)務(wù)不了解，不能下決心購(gòu)買(mǎi)公司的服務(wù)。此時(shí)我就要根據(jù)客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)的要求，對(duì)其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。因此在客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費(fèi)，掌握公司現(xiàn)行資費(fèi)的所有優(yōu)點(diǎn)。另一種情況就是當(dāng)客戶(hù)在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時(shí)候遇到一些不能解決的問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或是投訴。如果是咨詢(xún)的話(huà)，這個(gè)時(shí)候我就需要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)他們出現(xiàn)的狀況，并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法;如果問(wèn)題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)后，無(wú)論客戶(hù)問(wèn)題解決與否，我都要進(jìn)行詳細(xì)登記，并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當(dāng)處理客戶(hù)的投訴時(shí)，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語(yǔ)氣。因?yàn)榭蛻?hù)遇到問(wèn)題后心情本來(lái)就不好，語(yǔ)氣也會(huì)比較急躁，一旦我的語(yǔ)氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導(dǎo)致與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。這種情況是絕對(duì)不能出現(xiàn)的，因?yàn)檫@是影響公司的形象的行為，公司會(huì)因此而損失部分客戶(hù)。另外我還必須盡量快速的處理問(wèn)題，優(yōu)秀的處理問(wèn)題能力才能給予客戶(hù)信任感，才能給客戶(hù)留下好印象，更牢的留住客戶(hù)。不管客戶(hù)是來(lái)咨詢(xún)的還是來(lái)投訴的，我在與客戶(hù)交談的時(shí)候語(yǔ)氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶(hù)覺(jué)得公司有能力為他決絕任何問(wèn)題，才能讓客戶(hù)放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭(zhēng)取到更多的用戶(hù)。
(3)電話(huà)回訪(fǎng)。每天我都要打電話(huà)給一定數(shù)量的、購(gòu)買(mǎi)過(guò)本公司產(chǎn)品的客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)他們產(chǎn)品的使用情況，對(duì)產(chǎn)品是否滿(mǎn)意，產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)那些問(wèn)題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶(hù)的滿(mǎn)意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。顧客的滿(mǎn)意度是對(duì)公司所付出的努力的認(rèn)可，也是未來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。而且進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，會(huì)讓客戶(hù)感受到我們對(duì)他們的關(guān)心，讓客戶(hù)知道我們并不是賺了他的錢(qián)以后就對(duì)他不聞不問(wèn)了。這樣做可以提高顧客忠誠(chéng)度，讓客戶(hù)以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。電話(huà)回訪(fǎng)也是一種鞏固現(xiàn)有客戶(hù)忠誠(chéng)度與挖掘潛在客戶(hù)的投資。
(4)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。由于我實(shí)習(xí)的公司不是一個(gè)大型的公司，所以很少有人新客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們公司的產(chǎn)品。要想吸引更多的客戶(hù)，就得主動(dòng)對(duì)外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買(mǎi)我們的產(chǎn)品，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪，才有可能讓別人采取購(gòu)買(mǎi)行為。要想做到有效的營(yíng)銷(xiāo)，得考慮許多因素。比如客戶(hù)的喜好、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)承受能力、推銷(xiāo)行為的承受能力等等，都將左右客戶(hù)最終是否購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶(hù)的交談中不斷試探，爭(zhēng)取把客戶(hù)了解透徹，才能決定對(duì)客戶(hù)使用什么營(yíng)銷(xiāo)手段、建議客戶(hù)買(mǎi)什么商品。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中要要求與客戶(hù)交談的語(yǔ)氣具有親和力，讓客戶(hù)聽(tīng)了覺(jué)得有一種親切感、熟悉感，這樣客戶(hù)才不會(huì)對(duì)我的各種提問(wèn)與推銷(xiāo)感到厭煩，獲取客戶(hù)的好感。
總結(jié)：在這里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我基本成為了一名客服專(zhuān)員，掌握了許多交流、處事、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧。并且認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)合格的客服專(zhuān)員，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心，同時(shí)需要有強(qiáng)烈責(zé)任感。在耐心細(xì)致地為客戶(hù)解決每一個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任。擁有集體榮譽(yù)感也很重要，因?yàn)榭头藛T就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶(hù)的印象好壞將直接對(duì)公司的形象產(chǎn)生很大的影響。
客戶(hù)服務(wù)部門(mén)是企業(yè)的一個(gè)重要部門(mén)。當(dāng)與客戶(hù)之間出現(xiàn)摩擦?xí)r,必須及時(shí)處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼。做為客服部門(mén)的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。因?yàn)椴皇敲抗P業(yè)務(wù)都能順利進(jìn)展的，當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時(shí)，客服人員就應(yīng)該“先客戶(hù)之憂(yōu)而憂(yōu)”，并做好相關(guān)工作，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行處理，并主動(dòng)與客戶(hù)溝通，協(xié)商并找出解決問(wèn)題的最佳方案。
當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，客戶(hù)首先找到的可能就是客服部門(mén)，所以，客服部的工作人員應(yīng)該意識(shí)到服務(wù)的焦點(diǎn)就是解決問(wèn)題，不是為了推卸責(zé)任，更不能與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。服務(wù)的立場(chǎng)是站在客戶(hù)的立場(chǎng)去考慮，而不僅僅是維護(hù)本公司的利益，針對(duì)實(shí)際情況，在一定程度維護(hù)公司利益的同時(shí)，用換位思考的原則，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶(hù)感到你是特別為他一個(gè)人考慮，把他當(dāng)貴賓;讓客戶(hù)明白是你和公司提供給他優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是別人，并感謝客戶(hù)選擇了本公司的服務(wù)。
作為一個(gè)客戶(hù)服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶(hù)溝通的四個(gè)步驟：
(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。
(2)與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
(3)準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶(hù)的需求及期望。
(4)采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿(mǎn)意。
優(yōu)秀的處理問(wèn)題的能力，可以給客戶(hù)留下良好的印象，讓客戶(hù)認(rèn)可本公司的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
另外，不管是對(duì)外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶(hù)解決問(wèn)題，不僅需要對(duì)公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念十分了解，還得了解基本寬帶知識(shí)。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話(huà)這么簡(jiǎn)單，它傾向于技術(shù)，因此做這一方面的客服還要對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解，這樣才能在工作中如魚(yú)得水。一開(kāi)始的時(shí)候，對(duì)這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦的那一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要學(xué)習(xí)路由器如何設(shè)置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機(jī)正常運(yùn)行和出現(xiàn)故障時(shí)，分別是怎么樣的一個(gè)狀況，一些常見(jiàn)的故障應(yīng)當(dāng)如何解決。這些都是需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻了解的，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對(duì)每個(gè)客戶(hù)提出的各種各樣的問(wèn)題快速做出反應(yīng)，才能給客戶(hù)以信任感，讓客戶(hù)對(duì)公司處理事情的能力滿(mǎn)意，從而提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，還讓我了解到一些為人處事的道理。首先，待人要真誠(chéng)。假如我一開(kāi)始就對(duì)同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會(huì)使員工之間產(chǎn)生隔閡，影響工作的效率。其次，要主動(dòng)向人請(qǐng)教。因?yàn)楣纠锩總€(gè)人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作，不會(huì)主動(dòng)跑來(lái)關(guān)心你在工作中是否遇到了難題。這時(shí)候我必須采取主動(dòng)，多虛心向人求教，工作中遇到的每個(gè)難題都可以多問(wèn)幾個(gè)人，從大家給的處理建議中吸取經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更快更多的學(xué)到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠(yuǎn)。每個(gè)員工都是從底層做起，都不是一進(jìn)公司就當(dāng)主管、當(dāng)經(jīng)理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài)，那樣只會(huì)讓自己一事無(wú)成。到了自己的工作崗位上，就應(yīng)該多了解這個(gè)崗位的工作，多虛心向人學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，處理好人際關(guān)系，每個(gè)人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學(xué)習(xí)，多思考問(wèn)題。多學(xué)習(xí)，不停得給自己“充電”，并且靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，不能生搬硬套，要做到具體問(wèn)題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績(jī)。多思考問(wèn)題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識(shí)的能力，這有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工，才能讓公司覺(jué)得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺(tái)。同時(shí)，思維變得活躍了，才能從一些細(xì)節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，把握機(jī)遇。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我明顯得感覺(jué)到了自己的進(jìn)步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶(hù)溝通交流，能夠在談話(huà)中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求、喜好、經(jīng)濟(jì)能力等信息。對(duì)于處理客戶(hù)報(bào)裝、客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴、客戶(hù)回訪(fǎng)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實(shí)習(xí)還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時(shí)并不退縮，而是積極向人虛心求教。我對(duì)于寬帶服務(wù)這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營(yíng)模式，還對(duì)自己所需要熟悉的公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品特性等了解得相當(dāng)透徹，對(duì)于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見(jiàn)的問(wèn)題的解決方法我也很刻苦的學(xué)習(xí)，并且有了一定的收獲。所以當(dāng)我遇到客戶(hù)的咨詢(xún)或投訴時(shí)，我能夠有條有理的解答客戶(hù)的疑問(wèn)，為客戶(hù)解決問(wèn)題，贏得了許多客戶(hù)的好印象。另外我還學(xué)到了許多處理人際關(guān)系的技巧，讓我在公司里有不錯(cuò)的人緣。
我認(rèn)為我的這次實(shí)習(xí)已經(jīng)達(dá)到了我最初制定的實(shí)習(xí)目的，在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多是在課本上學(xué)不到的東西，不管是在未來(lái)的生活中還是工作中，這次實(shí)習(xí)中積累到的經(jīng)驗(yàn)都將是我寶貴的財(cái)富。但是我知道這次實(shí)習(xí)只是我步入社會(huì)的第一步，我還需不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，這樣我才能在未來(lái)的工作中做出一番事業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇十三
首先我介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：臨沂市沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫(xiě)字樓，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對(duì)臨沂本地的。
在兩個(gè)月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段
第一個(gè)階段是剛開(kāi)始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時(shí)間。通過(guò)培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能，我們這個(gè)產(chǎn)品就是主要幫助客戶(hù)做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶(hù)的。
第兩個(gè)階段就是經(jīng)理安排我們?cè)囍蛞恍╇娫?huà)，給我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式，讓我們把我門(mén)的產(chǎn)品介紹給老板，在問(wèn)問(wèn)老板的銷(xiāo)售模式和局域限制，如果客戶(hù)適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶(hù)約出來(lái)去當(dāng)面交談。
如果客戶(hù)同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部，總部為他開(kāi)通賬號(hào)，由我們?nèi)ソo客戶(hù)的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個(gè)月，但是我相信這對(duì)我今后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!
這期間我做成了一個(gè)訂單，這個(gè)客戶(hù)是做建材的。為了這個(gè)客戶(hù)，我做了很多功夫：背資料，調(diào)查他們的同行的市場(chǎng)，打聽(tīng)該店的情況，總結(jié)了前幾次的失敗原因等等，通過(guò)這兩個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)使我深深的明白了銷(xiāo)售的重要性和搞銷(xiāo)售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好知識(shí)固然很重要，但更重要的事把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在位期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)
自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天6點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。上班過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)阿里巴巴也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點(diǎn)：1、阿里巴巴老總馬云通過(guò)十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個(gè)國(guó)家;2、阿里巴巴在本國(guó)適合任何的企業(yè)公司，深得各企業(yè)的信賴(lài)和政府的支持等等。
實(shí)習(xí)使每一個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!在接下來(lái)的一年里我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好我本分的工作的。
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇十四
電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問(wèn)題。一些黑客可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息(如價(jià)格)進(jìn)行篡改，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶(hù)陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描，及時(shí)修補(bǔ)，以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，了解他們的需求，同時(shí)宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。
同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶(hù)資料進(jìn)行輸入，同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)后的反應(yīng)做整理，然后輸入表格里面。在本周開(kāi)展新任務(wù)的同時(shí)，我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶(hù)進(jìn)行了再一次電訪(fǎng)，以盡可能促成交易。
第四周：開(kāi)始第三個(gè)任務(wù)——針對(duì)高校招生時(shí)期，對(duì)高校網(wǎng)頁(yè)防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。
恰逢暑假時(shí)期，各地高校正在忙著招生，各高校網(wǎng)都會(huì)更新關(guān)于招生的信息，各個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)也都會(huì)登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此，很多黑客騙子會(huì)利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類(lèi)似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利，像北大清華等名牌高校都有被篡改過(guò)的前例。所以有安全意識(shí)的高校就會(huì)重視，也會(huì)有這方面的需求。我們便針對(duì)此要點(diǎn)撥通廣東所有高校的電話(huà)，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。
學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多，不會(huì)很快就被人拒絕了。不過(guò)電訪(fǎng)過(guò)程我們還是會(huì)遇到很多問(wèn)題，例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實(shí)行值班制，很多時(shí)候打電話(huà)過(guò)去都沒(méi)人接聽(tīng)。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識(shí)，但學(xué)校項(xiàng)目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批等一系列問(wèn)題都難以促成交易。
第五周：開(kāi)始第四個(gè)任務(wù)——根據(jù)國(guó)家信息中心提供的被黑網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，針對(duì)已經(jīng)被黑的網(wǎng)站，勸其及時(shí)修補(bǔ)漏洞，刪除被黑網(wǎng)頁(yè)。
公司與國(guó)家信息中心有合作，根據(jù)國(guó)家信息中心提供的一個(gè)被黑網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，系統(tǒng)里每天都會(huì)更新搜集被黑網(wǎng)頁(yè)的鏈接，根據(jù)這個(gè)鏈接我們可以找到他的原始網(wǎng)站，再?gòu)木W(wǎng)站上搜集公司的電話(huà)，進(jìn)行撥打，告知對(duì)方網(wǎng)站已存在安全漏洞，已遭黑客攻擊，需要及時(shí)修補(bǔ)，從而希望對(duì)方可以讓我司為其提供這方面的服務(wù)。
電訪(fǎng)中很多網(wǎng)站是外包給網(wǎng)站建設(shè)公司的，原網(wǎng)站企業(yè)老板根本就不懂這方面的技術(shù)，而且說(shuō)外包公司會(huì)負(fù)責(zé)其網(wǎng)站的安全維護(hù)。另外有些公司負(fù)責(zé)人不相信他們網(wǎng)站已被黑，我們便提供了他們網(wǎng)站被黑鏈接給他們。電訪(fǎng)中遇到的種種我們無(wú)法事先想象的問(wèn)題，我們都會(huì)在事后開(kāi)會(huì)交流中討論解決方案，以應(yīng)付可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
五、實(shí)踐總結(jié)。
一、選擇自己認(rèn)可的工作。
兩年暑假實(shí)踐的對(duì)比，讓我了解到，一個(gè)人如果做一件自己認(rèn)可的工作，他會(huì)很認(rèn)真很投入去完成，而做一件自己不認(rèn)可的工作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己是在勉強(qiáng)過(guò)日子。網(wǎng)絡(luò)信息安全，對(duì)于一個(gè)讀電子商務(wù)的我來(lái)講，可以說(shuō)是專(zhuān)業(yè)知識(shí)。網(wǎng)站漏洞、病毒入侵、黑客攻擊、網(wǎng)上支付安全等，我們很清楚互聯(lián)網(wǎng)的給人類(lèi)帶來(lái)方便的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)安全隱患，而我們也會(huì)極力去防范這些隱患的發(fā)生。我認(rèn)可這項(xiàng)工作，因此我會(huì)很自然地跟客戶(hù)介紹這項(xiàng)服務(wù)，可以有足夠的理由及說(shuō)服力勸說(shuō)客戶(hù)接受我的觀點(diǎn)。而如果一件東西你自己都不認(rèn)可，你又怎么可能有足夠的理由和自信心去讓別人接受呢?因此一定要選擇自己認(rèn)可的工作，你才會(huì)去用心投入，才會(huì)收到你想要的結(jié)果。
一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介。
(一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介。
本人于2月18日起，在萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門(mén)實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的目的，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過(guò)程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年，為個(gè)體私營(yíng)企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該公司專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)外貿(mào)易其主要為：鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國(guó)家有美國(guó)，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著創(chuàng)業(yè)、樹(shù)人、精品、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念，與以質(zhì)樹(shù)威，譽(yù)滿(mǎn)全球的宗旨，與國(guó)內(nèi)、外客戶(hù)誠(chéng)摯地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，做好國(guó)際貿(mào)易。
(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介。
我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責(zé)如下：
1、及時(shí)安排好打樣。入庫(kù)前應(yīng)仔細(xì)審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴(yán)格把握核價(jià)單，精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門(mén)索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計(jì)劃部，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶(hù)又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
3、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶(hù)樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶(hù)，非常客氣地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
4、做到分析反饋溝通，建議和守諾的溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶(hù)每個(gè)詢(xún)價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒(méi)有接到訂單，也要讓客戶(hù)在下次有類(lèi)似的產(chǎn)品詢(xún)價(jià)時(shí)，第一時(shí)間想到你或你的公司。分析反饋溝通在收到客戶(hù)信函和詢(xún)價(jià)時(shí)，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后進(jìn)行分析;主要分析客戶(hù)的意向是什么，客戶(hù)需求什么及客戶(hù)希望得到哪些方面的信息。
5、始終牢固樹(shù)立訂單就是命令的企業(yè)理念?？蛻?hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)?？蛻?hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶(hù)訂單的分析，圍繞貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通)，如有客戶(hù)交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶(hù)書(shū)面確認(rèn)?？蛻?hù)確認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶(hù)原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程，最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休。如客戶(hù)原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶(hù)在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話(huà)給客戶(hù)，催促客戶(hù)盡快書(shū)面回復(fù);第二，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程本。
帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)知識(shí)，我的實(shí)習(xí)工作就開(kāi)始了，至今已有2個(gè)多月，
心得體會(huì)。
如下：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶(hù)都是需要一個(gè)過(guò)程的，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步。也就是說(shuō)需要一段時(shí)間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住，任何事都沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧!
第二步：做到正規(guī)，注重細(xì)節(jié)為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因?yàn)榈乩怼⑽幕尘暗确矫娴牟煌?，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們?cè)跁?shū)本上學(xué)習(xí)到的那些知識(shí)和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶(hù)會(huì)看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?從業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，所有與客戶(hù)有接觸的文件都必須符合國(guó)際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的。
合同。
格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。在實(shí)際操作中從以下幾方面做到：
1.對(duì)客戶(hù)的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。
2.在每一封信函中正確使用簽名格式。
3.努力提高英語(yǔ)。
寫(xiě)作水平。使用正確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。
4.使用常用的字體及字號(hào)。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體，字號(hào)及顏色。5.不使用非正規(guī)縮寫(xiě)。如：asap.6.規(guī)范使用英文大小寫(xiě)。不使用全部大寫(xiě)，以方便客戶(hù)閱讀7.尊重客戶(hù)，使用禮貌用語(yǔ)。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語(yǔ)或太粗俗語(yǔ)言。
第三步：熟悉產(chǎn)品一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)嗎?會(huì)贏得客戶(hù)的信任嗎?從以下方面來(lái)熟悉產(chǎn)品：
1.多到生產(chǎn)車(chē)間和樣品制作部去，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來(lái)的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
2.如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶(hù)溝通過(guò)的信函，會(huì)讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識(shí)。
3.不懂一定要問(wèn)。因?yàn)榭蛻?hù)既然敢下訂單，說(shuō)明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說(shuō)非常了解。而你要做的就是比他更專(zhuān)業(yè)，因?yàn)槟阋u(mài)你的產(chǎn)品給他。把客戶(hù)當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。
4.如果還有其他業(yè)務(wù)人員，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時(shí)間和精力。
5.做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過(guò)程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中。公司產(chǎn)品知識(shí)見(jiàn)皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第。
2
頁(yè)
1
2
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇十五
一、實(shí)習(xí)目的：
初踏社會(huì)，心情比較激動(dòng)、還有些許緊張。激動(dòng)的是我可以開(kāi)始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新的環(huán)境。
時(shí)下隨著各種通訊技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已在中國(guó)逐步進(jìn)入普及階段，許多人在充分享受瀏覽新聞，網(wǎng)上聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)上交易，收發(fā)電子郵件等網(wǎng)絡(luò)的各種樂(lè)趣后，開(kāi)始不滿(mǎn)足于被動(dòng)式的接受，希望能主動(dòng)參與網(wǎng)絡(luò)，因此大量的個(gè)人網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生了。我經(jīng)過(guò)一番尋找和思考，最后選擇了在鄭州世紀(jì)創(chuàng)聯(lián)電子科技開(kāi)發(fā)有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)idc的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)生，這個(gè)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們學(xué)生可以了解社會(huì)的一般情況，增加對(duì)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)；了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位、作用和發(fā)展趨勢(shì)；了解本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的運(yùn)用生產(chǎn)與應(yīng)用方法、信息組織形式、軟件開(kāi)發(fā)紀(jì)實(shí)過(guò)程及常用技術(shù)方法。從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作及管理工作所必須的各種基本技能和實(shí)踐動(dòng)手能力。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、從實(shí)際出發(fā)分析問(wèn)題、研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，將學(xué)生所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。并熟悉專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作職責(zé)和工作程序，獲得組織和管理的初步知識(shí)；培養(yǎng)熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、虛心學(xué)習(xí)和熱愛(ài)勞動(dòng)的品德；培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)習(xí)期間,我不但學(xué)會(huì)了許多書(shū)本沒(méi)有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還從中體檢到人生的苦與樂(lè)。通過(guò)實(shí)際操作,一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度；另一方面擴(kuò)大了知識(shí)面；再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力,培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
—
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
鄭州世紀(jì)創(chuàng)聯(lián)電子科技開(kāi)發(fā)有限公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
本次實(shí)習(xí)內(nèi)容可以分為四個(gè)部分，就是域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)，網(wǎng)站建設(shè)。下面我簡(jiǎn)要介紹一
下這四個(gè)部分： 1、域名注冊(cè)
在建設(shè)網(wǎng)站前首先考慮的就是注冊(cè)域名，這是在深圳網(wǎng)站建設(shè)流程中第一件需要考慮的事情，和主題的確定并行考慮，域名選擇的基本原則是好記，基本要求是網(wǎng)友一想起你網(wǎng)站腦海里就會(huì)同時(shí)浮現(xiàn)出你網(wǎng)站的域名，三個(gè)字的名字比十個(gè)字的名字要好記，通過(guò)注冊(cè)域名，使企業(yè)在全球internet上有唯一標(biāo)識(shí)，也是社會(huì)各用戶(hù)瀏覽該企業(yè)的門(mén)牌號(hào)和進(jìn)入標(biāo)識(shí)。由域名構(gòu)成的網(wǎng)址會(huì)像商標(biāo)那樣，在互聯(lián)網(wǎng)上廣為流傳，好域名有助于你將來(lái)塑造自己在網(wǎng)上的國(guó)際形象。而同時(shí)域名在全世界具有唯一性，域名的資源又比較有限，誰(shuí)先注冊(cè)，誰(shuí)就有權(quán)使用，所以你現(xiàn)在就應(yīng)該考慮，是否要保護(hù)你在internet上的無(wú)形資產(chǎn)。為國(guó)際域名，://則為國(guó)內(nèi)域名。定義域名除了要考慮公司的性質(zhì)以及信息內(nèi)容的特征外，還應(yīng)該使這個(gè)名字簡(jiǎn)潔、易記、具有沖擊力。
2、虛擬主機(jī)的選購(gòu)
接下來(lái)就是選擇服務(wù)器。也是網(wǎng)站建設(shè)流程的關(guān)鍵一步，能否選擇正確的服務(wù)器對(duì)整個(gè)建設(shè)好后的排名起著非常重要作用。所謂虛擬主機(jī)是使用特殊軟硬件技術(shù)，把每臺(tái)計(jì)算機(jī)分成一臺(tái)臺(tái)"虛擬"的主機(jī)，在外界看來(lái)，虛擬主機(jī)與真正的主機(jī)沒(méi)有任何區(qū)別，我們建議企業(yè)上網(wǎng)采用虛擬主機(jī)方式。一般虛擬主機(jī)提供商都能向用戶(hù)提供10m、20m、30m直到一臺(tái)服務(wù)器的虛擬主機(jī)空間。一頁(yè)網(wǎng)頁(yè)所占的磁盤(pán)空間大約20 - 50千字節(jié)，10m大約可以放置200 - 500頁(yè)，但如果你對(duì)網(wǎng)站有特殊的要求，如圖片較多、動(dòng)畫(huà)較多、需要文件下載或有數(shù)據(jù)庫(kù)等，就需要多一些空間（大家可以到『 免費(fèi)資源 』去看一下，那里有很多免費(fèi)空間）對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的企業(yè)可考慮獨(dú)立服務(wù)器，因?yàn)楠?dú)立服務(wù)器可讓客戶(hù)更快速瀏覽及易管理，但獨(dú)立服務(wù)器成本比較高，中小企業(yè)一般是承擔(dān)不起，除非流量相當(dāng)大的網(wǎng)站才需要構(gòu)架獨(dú)立服務(wù)器，，但這需要很高的費(fèi)用及大量的人力、物力投入。
3、網(wǎng)站建設(shè)
第三步也是最重要的一步了，你可以選擇專(zhuān)業(yè)公司來(lái)制作也可自己或找個(gè)人來(lái)制作，但本人強(qiáng)烈見(jiàn)意最好是找專(zhuān)業(yè)公司來(lái)實(shí)施，無(wú)論從專(zhuān)業(yè)還是營(yíng)銷(xiāo)方面來(lái)說(shuō)專(zhuān)業(yè)公司有一定的優(yōu)勢(shì)，在建設(shè)前必須準(zhǔn)備充分的資料，這也是網(wǎng)站建設(shè)流程中一個(gè)關(guān)鍵的一個(gè)流程圖，其次是建站所考慮的一些問(wèn)題比如“總體設(shè)計(jì)方案主題鮮明”“版式設(shè)計(jì)” “色彩在設(shè)計(jì)中的作用”“形式與內(nèi)容相統(tǒng)一” 都是與網(wǎng)絡(luò)公司相互溝通要考慮的因素。
4、宣傳與推廣
企業(yè)都不想自己建的網(wǎng)站只能自己看吧。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)八步驟
由于目前所見(jiàn)即所得類(lèi)型的工具越來(lái)越多，使用也越來(lái)越方便，所以制作網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)變成了一件輕松的工作，不像以前要手工編寫(xiě)一行行的源代碼那樣。一般初學(xué)者經(jīng) 過(guò)短暫的學(xué)習(xí)就可以學(xué)會(huì)制作網(wǎng)頁(yè)，于是他們認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)制作非常簡(jiǎn)單，就匆匆忙忙制作自己的網(wǎng)站，可是做出來(lái)之后與別人一比，才發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站非常粗糙，這是 為什么呢？常言道：“性急吃不了熱豆腐”。建立一個(gè)網(wǎng)站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循這個(gè)步驟，按部就班地一步步來(lái)，才能設(shè)計(jì)出一個(gè)滿(mǎn)意的網(wǎng)站。
（1）、確定網(wǎng)站主題
網(wǎng)站主題就是你建立的網(wǎng)站所要包含的主要內(nèi)容，一個(gè)網(wǎng)站必須要有一個(gè)明確的主題。特別是對(duì)于個(gè)人網(wǎng)站，你不可能像綜合網(wǎng)站那樣做得內(nèi)容大而全，包羅萬(wàn)象。 你沒(méi)有這個(gè)能力，也沒(méi)這個(gè)精力，所以必須要找準(zhǔn)一個(gè)自己最感興趣內(nèi)容，做深、做透，辦出自己的特色，這樣才能給用戶(hù)留下深刻的印象。網(wǎng)站的主題無(wú)定則，只 要是你感興趣的，任何內(nèi)容都可以，但主題要鮮明，在你的主題范圍內(nèi)容做到大而全、精而深。
（2）、搜集材料
明確了網(wǎng)站的主題以后，你就要圍繞主題開(kāi)始搜集材料了。常言道：“巧婦難為無(wú)米之炊”。要想讓自己的網(wǎng)站有血有肉，能夠吸引住用戶(hù)，你就要盡量搜集材料， 搜集的材料越多，以后制作網(wǎng)站就越容易。材料既可以從圖書(shū)、報(bào)紙、光盤(pán)、多媒體上得來(lái)，也可以從互聯(lián)網(wǎng)上搜集，然后把搜集的材料去粗取精，去偽存真，作為 自己制作網(wǎng)頁(yè)的素材。
（3）、規(guī)劃網(wǎng)站
一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)得成功與否，很大程度上決定于設(shè)計(jì)者的規(guī)劃水平，網(wǎng)站規(guī)劃包含的內(nèi) 容很多，如網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、欄目的設(shè)置、網(wǎng)站的風(fēng)格、顏色搭配、版面布局、文字圖片的運(yùn)用等，你只有在制作網(wǎng)頁(yè)之前把這些方面都考慮到了，才能在制作時(shí)胸有成竹。也只有如此制作出來(lái)的網(wǎng)頁(yè)才能有個(gè)性、有特色，具有吸引力。
（4）、選擇合適的制作工具
是網(wǎng)頁(yè)制作工具了，目前大多數(shù)網(wǎng)民選用的都是所見(jiàn)即所得的編輯工具，這其中的優(yōu)秀者當(dāng)然是dreamweaver和frontpage了，如果是初學(xué) 者，frontpage2000是首選。除此之外，還有圖片編輯工具，如photoshop等；動(dòng)畫(huà)制作工具，如flash、 cool 3d、gif animator等；還有網(wǎng)頁(yè)特效工具，如有聲有色等，網(wǎng)上有許多這方面的軟件，你可以根據(jù)需要靈活運(yùn)用。
（5）、制作網(wǎng)頁(yè)
材料有了，工具也選好了，下面就需要按照規(guī)劃一步一步地把自己的想法變成現(xiàn)實(shí)了，這是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的過(guò)程，一定要按照先大后小、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜進(jìn)行制作。 所謂先大后小，就是說(shuō)在制作網(wǎng)頁(yè)時(shí)，先把大的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)好，然后再逐步完善小的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。所謂先簡(jiǎn)單后復(fù)雜，就是先設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單的內(nèi)容，然后再設(shè)計(jì)復(fù)雜的內(nèi) 容，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)好修改。在制作網(wǎng)頁(yè)時(shí)要多靈活運(yùn)用模板，這樣可以大大提高制作效率。
（6）、上傳測(cè)試
網(wǎng)頁(yè)制作完畢，最后要發(fā)布到web服務(wù)器上，才能夠讓全世界的朋友觀看，現(xiàn)在上傳的工具有很多，有些網(wǎng)頁(yè)制作工具本身就帶有ftp功能，利用這些ftp工 具，你可以很方便地把網(wǎng)站發(fā)布到自己申請(qǐng)的主頁(yè)存放服務(wù)器上。網(wǎng)站上傳以后，你要在瀏覽器中打開(kāi)自己的網(wǎng)站，逐頁(yè)逐個(gè)鏈接的進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)修 改，然后再上傳測(cè)試。全部測(cè)試完畢就可以把你的網(wǎng)址告訴給朋友，讓他們來(lái)瀏覽。
（7）、推廣宣傳
網(wǎng)頁(yè)做好之后，還要不斷地進(jìn)行宣傳，這樣才能讓更多的朋友認(rèn)識(shí)它，提高網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)率和知名度。推廣的方法有很多，例如到搜索引擎上注冊(cè)、與別的網(wǎng)站交換鏈接、加入廣告鏈等。
（8）、維護(hù)更新
網(wǎng)站要注意經(jīng)常維護(hù)更新內(nèi)容，保持內(nèi)容的新鮮，不要做好就放在那兒不變了，只有不斷地給它補(bǔ)充新的內(nèi)容，才能夠吸引住瀏覽者。
計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能利用一技之長(zhǎng)及在某一方面的專(zhuān)長(zhǎng)輕松制作網(wǎng)頁(yè)，但大量的網(wǎng)絡(luò)新手如何制作個(gè)人主頁(yè)，建立個(gè)人網(wǎng)站呢？我大概總結(jié)了以下幾 點(diǎn)，希望對(duì)一些對(duì)這方面缺乏基本了解的人提供一些幫助。如果你是個(gè)經(jīng)常上網(wǎng)的網(wǎng)蟲(chóng)，并對(duì)如何建立網(wǎng)站有一定的興趣，那么請(qǐng)你繼續(xù)讀下去，否則我推薦你使用 某些網(wǎng)站推出的傻瓜式的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)頁(yè)制作公司代勞，完全沒(méi)必要自己動(dòng)手。
1． 要建立個(gè)人網(wǎng)站，首先必須要了解一下目前網(wǎng)頁(yè)制作的基本語(yǔ)言html，入門(mén)即可，大概花個(gè)一二小時(shí)就可。
2． 學(xué)會(huì)使用目前流行的網(wǎng)頁(yè)制作軟件，如、dreamweaver等一些功能強(qiáng)大，所見(jiàn)所得的軟件，初步了解就可，不用全部掌握，一般是邊用邊學(xué)，不斷提高使用水平。
3． 廣泛的上網(wǎng)瀏覽各種網(wǎng)頁(yè)，一開(kāi)始最好能下載一些較簡(jiǎn)單的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，因?yàn)樗麄兯玫降募夹g(shù)較為簡(jiǎn)單，可用網(wǎng)頁(yè)制作軟件打開(kāi)研究。然后推薦去瀏覽一些專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)一些排版經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)可下載一些網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)模版供自己套用。
4． 確定你的網(wǎng)站主題，我個(gè)人不主張開(kāi)始就想書(shū)庫(kù)等網(wǎng)上流行的為網(wǎng)站主題，因?yàn)榈谝荒悴粔驅(qū)I(yè)，網(wǎng)上已有太多的同類(lèi)軟件，別人不可能上你的網(wǎng)站下載。第二這類(lèi)網(wǎng)站需要巨大的主頁(yè)空間，不僅一開(kāi)始你申請(qǐng)不到這么大的空間，而且你也不可能經(jīng)常上載維護(hù)。網(wǎng)站主題最好是有你的個(gè)人特色，實(shí)在不能確定我建議自己做一個(gè)私人門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，將平時(shí)自己經(jīng)常去的網(wǎng)站做一個(gè)較為綜合的連結(jié)。
5． 網(wǎng)頁(yè)最好不要用特別與眾不同的顏色、字體，因?yàn)槊總€(gè)人使用的計(jì)算機(jī)各不相同，特別的顏色、字體別人不一定能看得到。
6． 網(wǎng)頁(yè)要增加美觀圖片不可缺少，我建議如果你會(huì)用一些專(zhuān)業(yè)的作圖軟件最好自己制作，這會(huì)有自己的特色，放些私人照片也可以，但切記各種圖片一定要作優(yōu)化處 理，減小它的存儲(chǔ)尺寸。提醒一下每頁(yè)不要放過(guò)多的圖片，因?yàn)榈谝粫?huì)使網(wǎng)頁(yè)顯得雜亂，第二會(huì)使你的網(wǎng)頁(yè)顯示速度過(guò)慢。制作圖片的常用軟件有 photoshop，fireworks等。
7． 網(wǎng)頁(yè)上可以用一些動(dòng)畫(huà)與特效增加你主頁(yè)的美觀與功能，動(dòng)畫(huà)可上網(wǎng)找，同樣最好能自己制作，gif格式的最常用，可用ulead的gig animator軟件制作，目前流行的是flash動(dòng)畫(huà)，更多變化，尺寸更小，缺點(diǎn)是有些計(jì)算機(jī)上的瀏覽器缺省沒(méi)有安裝flash瀏覽軟件，有些計(jì)算機(jī)用 戶(hù)不能看到flash。網(wǎng)上還有許多免費(fèi)的javascript等可供使用，與圖片一樣，我建議每頁(yè)不要放太多的動(dòng)畫(huà)與特效。
8． 網(wǎng)頁(yè)基本建成后，上網(wǎng)找免費(fèi)的主頁(yè)空間，以其主機(jī)的速度，提供的空間大小和有無(wú)基本的cgi功能及其提供的域名是否簡(jiǎn)單易記為考察依據(jù)，所謂cgi是指主 機(jī)服務(wù)器上提供的程序，一般你可申請(qǐng)有免費(fèi)計(jì)數(shù)器、留言板等。找到速度快，主頁(yè)存放空間大，域名簡(jiǎn)單的網(wǎng)站存放你的網(wǎng)頁(yè)。
9． 接下來(lái)是將網(wǎng)頁(yè)上傳至你申請(qǐng)的服務(wù)器上，具體上傳的辦法你在申請(qǐng)主頁(yè)空間時(shí)就會(huì)了解，具體使用你制作網(wǎng)頁(yè)的軟件即可，我個(gè)人推薦使用cuteftp pro上傳，這個(gè)軟件功能強(qiáng)大，簡(jiǎn)單易用。
五、實(shí)結(jié)：
在公司的實(shí)習(xí)，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)知識(shí)，提高自學(xué)能力與實(shí)踐能力，熟悉了工作中所需的技能及工作流程，在公司的學(xué)習(xí)，使我在idc方面的能力有了更多的提高。加深了對(duì)域名，vps，服務(wù)器，網(wǎng)站等的了解。
其實(shí)在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)多少與實(shí)際應(yīng)用有所脫軌，并且所學(xué)知識(shí)是有限的，因此在實(shí)際工作中會(huì)經(jīng)常遇到從未碰觸過(guò)的知識(shí)技術(shù)或與所學(xué)的知識(shí)不一致等問(wèn)題。此時(shí)，就需要有一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，耐心鉆研的精神以及良好的自學(xué)能力。 在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中也反映出我的缺點(diǎn)疏漏。以后需要繼續(xù)刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能。
海南辛普卡樂(lè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告
1. 實(shí)習(xí)目的
初踏社會(huì)，心情激動(dòng)、緊張。激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了，可以開(kāi)始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新環(huán)境。 經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在海南辛普卡樂(lè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿(mǎn)期待的同時(shí)， 也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì)有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒(méi)有多想什么，就開(kāi)始投入工作的思想準(zhǔn)備了。 通過(guò)實(shí)習(xí)，了解社會(huì)和實(shí)習(xí)場(chǎng)所的一般情況，增加對(duì)本專(zhuān)業(yè)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)；了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位、作用和發(fā)展趨勢(shì)；了 解本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)運(yùn)用生產(chǎn)與應(yīng)用方法、信息組織形式、軟件開(kāi)發(fā)紀(jì)實(shí)過(guò)程及常用技術(shù)方法。從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作及管理工作所必須的各種基本技能和 實(shí)踐動(dòng)手能力。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、從實(shí)際出發(fā)分析問(wèn)題、研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，將學(xué)生所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。并熟悉專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作職責(zé)和工作程序，獲得組織和管理的初步知識(shí)； 培養(yǎng)熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、虛心學(xué)習(xí)和熱愛(ài)勞動(dòng)的品德；培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)習(xí)期 間,我不但學(xué)會(huì)了許多書(shū)本沒(méi)有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還從中體檢到人生的苦與樂(lè)。通過(guò)實(shí) 際操作,一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度；另一方面擴(kuò)大了知識(shí) 面；再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力,培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán) 謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
2. 實(shí)習(xí)內(nèi)容
雖然不會(huì)退縮，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué)的是經(jīng)濟(jì)知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿(mǎn)興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件， 自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的 安裝，各個(gè)部件的 安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，接線(xiàn)也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)于我們這些 學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直 就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝 了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下 來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方 面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的 飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一 點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁，這讓我 暗暗慚愧，只好默默的開(kāi)始面對(duì)那些信息。 大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我們記住全部，只要求 我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng) 我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候， 今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但是 腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感，這種 壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì)生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。 培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了，開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén)，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性?xún)r(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。
經(jīng)過(guò)一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷(xiāo)售，心里也有點(diǎn)滿(mǎn)足感，畢竟是開(kāi)始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)， 同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作， 細(xì)節(jié)都是必須要注意的，細(xì)節(jié)決定成敗，這是一句老話(huà)了，但至今仍然適合。
2. 實(shí)習(xí)結(jié)果
五、內(nèi)存條接觸不良; 六、機(jī)器感染 cih 病毒，bios 被破壞性 刷新等等。 4. 實(shí)結(jié)和體會(huì) 實(shí)習(xí)是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，不論什么人， 什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇。 沒(méi)有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的，經(jīng)歷一段過(guò)程，喜悅 或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會(huì)因涉事而 成長(zhǎng)。 畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束，意味著學(xué)校生活也將結(jié)束。在此,非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位 給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了許多 工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這將對(duì)我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。 今后,我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。
1 前言
1.1.實(shí)習(xí)目的：
若是將我們學(xué)習(xí)獲取知識(shí)的過(guò)程比作吃飯獲得能量的過(guò)程，我認(rèn)為，校園生活只是單純的完成了“吃”這個(gè)動(dòng)作——在較短的時(shí)間內(nèi)將填充了大量的知識(shí)。因?yàn)榇髮W(xué)的學(xué)習(xí)生活提倡的是在較短的時(shí)間內(nèi)盡量掌握更多的理論知識(shí)，所以我們?nèi)鄙倌芰Φ氖炀毰c加強(qiáng)，缺少實(shí)際情景的見(jiàn)證和實(shí)踐活動(dòng)的參與，使得我們很多時(shí)候很難對(duì)自身的能力有明晰的認(rèn)識(shí)，能力缺陷往往被遮蔽起來(lái)。
而實(shí)習(xí)生活對(duì)我們來(lái)講是在進(jìn)行一個(gè)“消化”的過(guò)程，同時(shí)也是是加深對(duì)自我能力認(rèn)識(shí)的重要途徑。它考驗(yàn)著我們的知識(shí)遷移和運(yùn)用能力、適應(yīng)環(huán)境的能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力以及如何處理人際關(guān)系等各方面的能力，為我們提供了不可多得的見(jiàn)證的機(jī)遇和平臺(tái)。
我希望能通過(guò)實(shí)習(xí)。綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)、方法和技能，開(kāi)展實(shí)際工作，鞏固專(zhuān)業(yè)技能，培養(yǎng)和強(qiáng)化社會(huì)溝通能力；樹(shù)立新的發(fā)展起點(diǎn)和目標(biāo)，通過(guò)實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)社會(huì)的需要，發(fā)現(xiàn)自身的差距，培養(yǎng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的正確態(tài)度和獨(dú)立分析解決問(wèn)題的基本能力；培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，適應(yīng)畢業(yè)以后的實(shí)際工作需求。
1.2.實(shí)習(xí)環(huán)境：
我實(shí)習(xí)于xx網(wǎng)絡(luò)公司，公司總部在xx（公司簡(jiǎn)介）
我的工作崗位是xx。
工作時(shí)間是xx。
而工作地點(diǎn)在xx。
2 實(shí)習(xí)詳情
2.1 實(shí)習(xí)過(guò)程
因?yàn)楣竟ぷ饔须p休，所以以星期為單位，我總共要實(shí)習(xí)6周的時(shí)間。到公司的第一天是一個(gè)周五，助理妹紙帶我們簽了實(shí)習(xí)合同，了解了工作以及生活環(huán)境，包括工作要接觸的同事，一些簡(jiǎn)單的注意事項(xiàng)以及工作的大致內(nèi)容等，接下來(lái)的周末，熱情的師兄師姐帶我們了玩玩桌游，逛逛動(dòng)漫城福州市，讓我們最快速的融入了網(wǎng)龍這個(gè)大家庭。
2.1.1初識(shí)
對(duì)于公司來(lái)講，實(shí)習(xí)生是需要培養(yǎng)和學(xué)習(xí)才能有一定的產(chǎn)能。所以我們首要的任務(wù)是學(xué)習(xí)。我們前兩周的任務(wù)就是像海綿吸水一樣快速的學(xué)習(xí)。
我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)就是掌握公司領(lǐng)導(dǎo)自己根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而產(chǎn)生并不斷改良的軟件設(shè)計(jì)方法-論，再掌握x-mind思維導(dǎo)圖軟件、axure rp pro或justinmind至少一個(gè)的快速原型設(shè)計(jì)軟件，然后通過(guò)設(shè)計(jì)方法-論的初級(jí)認(rèn)證。
第一天工作，我們就來(lái)了一次戶(hù)外拓展活動(dòng)，用姓名筆畫(huà)數(shù)來(lái)將我們這群實(shí)習(xí)生分為三組——那時(shí)候我們并不知道，之后我們就和這些用奇特方式遇到的奇特的伙伴朝夕相處了一個(gè)半月，通過(guò)相互的了解和摩擦，產(chǎn)生了深厚的友誼。拓展活動(dòng)內(nèi)容是在范圍巨大的園區(qū)內(nèi)尋找助理妹紙給我們的照片中的景色并為全組成員拍照，匹配度最高，用時(shí)最短的那一組獲勝。記得當(dāng)時(shí)還有點(diǎn)小插曲，有一位同學(xué)的腳被工地的釘子扎傷了，我們兩組的人留下來(lái)陪她耽擱了時(shí)間，失去了優(yōu)勝的機(jī)會(huì)，但是我們并不后悔，因?yàn)槲覀冋故玖嘶锇榈挠褠?ài)。
公司的學(xué)習(xí)工作制度也是不得不提的，首先是我們的工作時(shí)間。我們上班的時(shí)間是可以自己選擇的，可以上下浮動(dòng)，只要一天之內(nèi)工作時(shí)間滿(mǎn)8小時(shí)即可。我們完全可以睡個(gè)舒服的美容覺(jué)，起床之后悠閑的吃個(gè)早餐，然后精氣慢慢的去工作，這樣我們工作的效率也是極高的。正如公司董事長(zhǎng)說(shuō)的，我們是腦力工作者，就要時(shí)刻讓自己大腦充滿(mǎn)活力，如果很疲勞，我們工作就會(huì)對(duì)身體產(chǎn)生一定的負(fù)荷，此時(shí)從某些意義上講，我們變成了體力勞動(dòng)者，違背了初衷。有一些習(xí)慣“晝伏夜出”的同學(xué)更是可以選擇下午上班，晚上11點(diǎn)下班，更有甚者半夜3點(diǎn)下班。
2.1.2方法的學(xué)習(xí)
接下來(lái)，就是我們自主的學(xué)習(xí)時(shí)間了。公司對(duì)我們采用開(kāi)放的制度，有大師兄幫助答疑布置任務(wù)以及點(diǎn)評(píng)作業(yè)來(lái)幫助我們提高。我們每天的生活也規(guī)律到了學(xué)習(xí)——小組討論——答疑——解決問(wèn)題——做作業(yè)（設(shè)計(jì)實(shí)例）的流程。直到我們學(xué)完了初級(jí)的設(shè)計(jì)方法-論。
然后嚴(yán)厲的批判不足之處。這是在我們第一次跑方法-論的結(jié)果被同事們“嫌棄”后得到的經(jīng)驗(yàn)。
2.1.3軟件的學(xué)習(xí)
首先是思維導(dǎo)圖軟件——x-mind。這個(gè)軟件其實(shí)是我們做軟件設(shè)計(jì)整個(gè)過(guò)程中的輔助軟件，思維導(dǎo)圖是可以幫助我們梳理思路的很有效的工具，有時(shí)候我們想不到好的方法，就要去窮舉，從各種維度方面考慮，這時(shí)候思維導(dǎo)圖可以幫助我們整理維度，擴(kuò)展我們的腦洞；有時(shí)候我們抓不住設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，就要去分解，可能是分解一個(gè)過(guò)程，一個(gè)界面，一個(gè)動(dòng)作，這時(shí)候思維導(dǎo)圖可以幫助我們整理分解維度，整理我們的思路。
其次是快速原型軟件——axure rp pro。產(chǎn)品原型可以概括的說(shuō)是整個(gè)產(chǎn)品面市之前的一個(gè)框架設(shè)計(jì)。以網(wǎng)站注冊(cè)作為例子,整個(gè)前期的交互設(shè)計(jì)流程圖之后,就是原形開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)階段,簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)是將頁(yè)面的模塊、原素、人機(jī)交互的形式，利用線(xiàn)框描述的方法，將產(chǎn)品脫離皮膚狀態(tài)下更加具體跟生動(dòng)的進(jìn)行表達(dá)。
為了讓我們能靈活運(yùn)用剛剛學(xué)到手的軟件技能和方法-論，大師兄布置了一項(xiàng)讓我們干勁十足的任務(wù)——用設(shè)計(jì)方法-論的方式分析任意一個(gè)自己想做的軟件功能，并用原型將自己要做的軟件表達(dá)出來(lái)，重點(diǎn)在獎(jiǎng)勵(lì)！
2.1.4項(xiàng)目工作
因?yàn)檎猩€(xiàn)路的問(wèn)題，我有幸可以選擇公司眾多小項(xiàng)目其中的一個(gè)，利用剩下的短短兩個(gè)星期在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉自己的能力，去近距離接觸我們現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中不可缺少的手機(jī)應(yīng)用功能是怎么被創(chuàng)造出來(lái)的。
2.2學(xué)習(xí)內(nèi)容
2.2.1方法（公司文件）
2.2.2 x-mind
xmind不僅可以繪制思維導(dǎo)圖，還能繪制魚(yú)骨圖、二維圖、樹(shù)形圖、邏輯圖、組織結(jié)構(gòu)圖（org、tree、logic chart、fishbone）。并且，可以方便地從這些展示形式之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換。輸出格式有：html、圖片。其主要功能特征有：
a、思維管理
xmind 在企業(yè)和教育領(lǐng)域都有很廣泛的應(yīng)用。在企業(yè)中它可以用來(lái)進(jìn)行會(huì)議管理、項(xiàng)目管理、信息管理、計(jì)劃和時(shí)間管理、企業(yè)決策分析等；在教育領(lǐng)域，它通常被用于教師備課、課程規(guī)劃、頭腦風(fēng)暴等。
b、商務(wù)演示
xmind 被認(rèn)為是一種是新一代演示軟件的模式，在xmind中進(jìn)行演示，它始終為用戶(hù)提供縱向深入和橫向擴(kuò)展兩個(gè)維度的選擇，這樣用戶(hù)在進(jìn)行演示的時(shí)候，可以根據(jù)聽(tīng)眾和現(xiàn)場(chǎng)的反饋及時(shí)的調(diào)整演示的內(nèi)容，對(duì)于聽(tīng)眾感興趣的話(huà)題，可以縱向深入進(jìn)行講解和挖掘，對(duì)于聽(tīng)眾不太關(guān)心的問(wèn)題可以快速的跳轉(zhuǎn)到下一個(gè)話(huà)題。
c、與辦公軟件協(xié)同工作
xmind 的文件可以導(dǎo)出成microsoft word、microsoft powerpoint、pdf、圖片（包括png、jpg、gif、bmp 等）、rtf、txt等格式，可以方便的將xmind繪制的成果與朋友和同事共享。
2.2.3 axure rp pro
axure rp是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的快速原型設(shè)計(jì)工具，讓負(fù)責(zé)定義需求和規(guī)格、設(shè)計(jì)功能和界面的專(zhuān)家能夠快速創(chuàng)建應(yīng)用軟件或web網(wǎng)站的線(xiàn)框圖、流程圖、原型和規(guī)格說(shuō)明文檔。作為專(zhuān)業(yè)的原型設(shè)計(jì)工具，它能快速、高效的創(chuàng)建原型，同時(shí)支持多人協(xié)作設(shè)計(jì)和版本控制管理。axure rp的使用者主要包括商業(yè)分析師、信息架構(gòu)師、可用性專(zhuān)家、產(chǎn)品經(jīng)理、it咨詢(xún)師、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、界面設(shè)計(jì)師等，另外，架構(gòu)師、程序開(kāi)發(fā)工程師也在使用axure。
axure rp 的工作環(huán)境主要包括：
·主菜單和工具欄——執(zhí)行常用操作，如文件打開(kāi)、保存文件，格式化控件，自動(dòng)生成原型和規(guī)格說(shuō)明書(shū)等操作。
·站點(diǎn)地圖面板——對(duì)所設(shè)計(jì)的頁(yè)面（包括線(xiàn)框圖和流程圖）進(jìn)行添加、刪除、重命名和組織頁(yè)面層次。
·控件面板——該面版包含線(xiàn)框圖控件和流程圖控件，另外，你還可以載入已有的部件庫(kù)（*.rplib文件）創(chuàng)建自己的部件庫(kù)。
·模塊面板——一種可以復(fù)用的特殊頁(yè)面，在該面板中可進(jìn)行模塊的添加、刪除、重命名和組織模塊分類(lèi)層次。
·線(xiàn)框圖工作區(qū)——線(xiàn)框圖工作區(qū)也叫頁(yè)面工作區(qū)，線(xiàn)框圖工作區(qū)是你進(jìn)行原型設(shè)計(jì)的主要區(qū)域，在該區(qū)域中你可以設(shè)計(jì)線(xiàn)框圖、流程圖、自定義部件、模塊。
·頁(yè)面注釋和交互區(qū)——添加和管理頁(yè)面級(jí)的注釋和交互。
·控件交互面板——定義控件的交互，如：鏈接、彈出、動(dòng)態(tài)顯示和隱藏等。 ·控件注釋面板——對(duì)控件的功能進(jìn)行注釋說(shuō)明。
2.3實(shí)習(xí)成果
（公司文件）
3 總結(jié)
3.1 實(shí)習(xí)體會(huì)
在學(xué)校里，你不學(xué)習(xí)，可能還有老師說(shuō)你，提醒你；但是在單位上，不需要?jiǎng)e人的提醒你就會(huì)自覺(jué)的去學(xué)習(xí)，因?yàn)槟悴幌胱屓思抑滥闶裁炊疾欢Ｔ趯W(xué)校，你可以隨時(shí)不去上課，也可以隨時(shí)早退或曠課；但是在單位上，你一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)甚至提前去上班，而且還需要偶爾加班，能夠準(zhǔn)時(shí)下班已經(jīng)算是很不錯(cuò)的。在學(xué)校，你沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)完成作業(yè)，還可以補(bǔ)一補(bǔ)，但是在工作上，你沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)完成工作，那么就是你的過(guò)失，你的能力問(wèn)題，就算是加班熬通宵，你也必須把任務(wù)完成，這就是責(zé)任。這就是工作與學(xué)校里的最根本的區(qū)別，也是從學(xué)生轉(zhuǎn)變成勞動(dòng)者必須經(jīng)歷的階段。
3.2尾聲：珍惜、感謝和努力
通過(guò)一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，基本對(duì)部門(mén)的職責(zé)、功能有了較為清晰的認(rèn)識(shí)，期待著在以后的實(shí)習(xí)中獲得更大的收獲。衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到更加合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的.重要性！
最后，我想說(shuō)，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人！不過(guò)有一點(diǎn)比機(jī)會(huì)更重要，那就是不要讓求職的困難凌亂了你的心情，不要讓?xiě)?yīng)聘的失敗阻礙了你前進(jìn)的動(dòng)力！珍惜身邊的人，珍惜眼前的每一個(gè)機(jī)會(huì)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)單位：網(wǎng)絡(luò)有限公司
二、實(shí)習(xí)目的：通過(guò)半年的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能；增強(qiáng)自身與客戶(hù)溝通交流的能力；了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營(yíng)的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活；培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度；為今后正式工作打下基礎(chǔ)。 三、實(shí)習(xí)崗位工作介紹：
1、接聽(tīng)該的熱線(xiàn)電話(huà)，為報(bào)裝寬帶的客戶(hù)進(jìn)行登記。
2、為打入熱線(xiàn)的客戶(hù)解決一些在寬帶使用時(shí)遇到的問(wèn)題，并統(tǒng)計(jì)客戶(hù)遇到的問(wèn)題并把問(wèn)題反映給技術(shù)部。
3、打電話(huà)回訪(fǎng)用戶(hù)的寬帶使用情況，并做滿(mǎn)意度調(diào)查。
實(shí)習(xí)時(shí)間：2015年12月1日---2015年5月20日
四川超然網(wǎng)絡(luò)有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話(huà)捆-綁在一起，利用電話(huà)來(lái)?yè)芴?hào)，通過(guò)電話(huà)線(xiàn)來(lái)轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù)，通過(guò)“貓”來(lái)分開(kāi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話(huà)數(shù)據(jù)。但近些年來(lái)，通信市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線(xiàn)電視線(xiàn)路的cable modem方式, 還有一種是電力線(xiàn)上網(wǎng),也叫plc(英文全稱(chēng)是power line communication),即電力線(xiàn)通信，另外一種是雙絞線(xiàn)的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線(xiàn)的以太網(wǎng)方式來(lái)安裝寬帶，主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象是南寧的各個(gè)小區(qū)。
我的崗位是電話(huà)客服專(zhuān)員，所有的工作都是通過(guò)電話(huà)來(lái)完成的。我的工作分為以下幾種：
（1）客戶(hù)報(bào)裝。當(dāng)有客戶(hù)打電話(huà)來(lái)申請(qǐng)裝寬帶時(shí)，我要做的就是問(wèn)清楚報(bào)裝客戶(hù)的電話(huà)，姓名，住址，與其客戶(hù)的需求，約好上門(mén)時(shí)間，并做好詳細(xì)的記錄。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財(cái)務(wù)部，讓其開(kāi)帳號(hào)和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)單，并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)上門(mén)安裝。
（2）客戶(hù)咨詢(xún)?？蛻?hù)的咨詢(xún)分為兩種情況，一種情況是客戶(hù)對(duì)公司的業(yè)務(wù)不了解，不能下決心購(gòu)買(mǎi)公司的服務(wù)。此時(shí)我就要根據(jù)客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)的要求，對(duì)其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。因此在客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費(fèi)，掌握公司現(xiàn)行資費(fèi)的所有優(yōu)點(diǎn)。另一種情況就是當(dāng)客戶(hù)在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時(shí)候遇到一些不能解決的問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或是投訴。如果是咨詢(xún)的話(huà)，這個(gè)時(shí)候我就需要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)他們出現(xiàn)的狀況，并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法；如果問(wèn)題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)后，無(wú)論客戶(hù)問(wèn)題解決與否，我都要進(jìn)行詳細(xì)登記，并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當(dāng)處理客戶(hù)的投訴時(shí)，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語(yǔ)氣。因?yàn)榭蛻?hù)遇到問(wèn)題后心情本來(lái)就不好，語(yǔ)氣也會(huì)比較急躁，一旦我的語(yǔ)氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導(dǎo)致與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。這種情況是絕對(duì)不能出現(xiàn)的，因?yàn)檫@是影響公司的形象的行為，公司會(huì)因此而損失部分客戶(hù)。另外我還必須盡量快速的處理問(wèn)題，優(yōu)秀的處理問(wèn)題能力才能給予客戶(hù)信任感，才能給客戶(hù)留下好印象，更牢的留住客戶(hù)。不管客戶(hù)是來(lái)咨詢(xún)的還是來(lái)投訴的，我在與客戶(hù)交談的時(shí)候語(yǔ)氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶(hù)覺(jué)得公司有能力為他決絕任何問(wèn)題，才能讓客戶(hù)放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭(zhēng)取到更多的用戶(hù)。
（3）電話(huà)回訪(fǎng)。每天我都要打電話(huà)給一定數(shù)量的、購(gòu)買(mǎi)過(guò)本公司產(chǎn)品的客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)他
們產(chǎn)品的使用情況，對(duì)產(chǎn)品是否滿(mǎn)意，產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)那些問(wèn)題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶(hù)的滿(mǎn)意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。顧客的滿(mǎn)意度是對(duì)公司所付出的努力的認(rèn)可，也是未來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。而且進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，會(huì)讓客戶(hù)感受到我們對(duì)他們的關(guān)心，讓客戶(hù)知道我們并不是賺了他的錢(qián)以后就對(duì)他不聞不問(wèn)了。這樣做可以提高顧客忠誠(chéng)度，讓客戶(hù)以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。電話(huà)回訪(fǎng)也是一種鞏固現(xiàn)有客戶(hù)忠誠(chéng)度與挖掘潛在客戶(hù)的投資。
四、總結(jié)：在這里實(shí)習(xí)的半年里，我基本成為了一名客服專(zhuān)員，掌握了許多交流、處事、營(yíng)銷(xiāo)的技巧。并且認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)合格的客服專(zhuān)員，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心，同時(shí)需要有強(qiáng)烈責(zé)任感。在耐心細(xì)致地為客戶(hù)解決每一個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任。擁有集體榮譽(yù)感也很重要，因?yàn)榭头藛T就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶(hù)的印象好壞將直接對(duì)公司的形象產(chǎn)生很大的影響。
客戶(hù)服務(wù)部門(mén)是企業(yè)的一個(gè)重要部門(mén)。當(dāng)與客戶(hù)之間出現(xiàn)摩擦?xí)r,必須及時(shí)處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼。做為客服部門(mén)的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。因?yàn)椴皇敲抗P業(yè)務(wù)都能順利進(jìn)展的，當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時(shí)，客服人員就應(yīng)該“先客戶(hù)之憂(yōu)而憂(yōu)”，并做好相關(guān)工作，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行處理，并主動(dòng)與客戶(hù)溝通，協(xié)商并找出解決問(wèn)題的最佳方案。
當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，客戶(hù)首先找到的可能就是客服部門(mén)，所以，客服部的工作人員應(yīng)該意識(shí)到服務(wù)的焦點(diǎn)就是解決問(wèn)題，不是為了推卸責(zé)任，更不能與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。服務(wù)的立場(chǎng)是站在客戶(hù)的立場(chǎng)去考慮，而不僅僅是維護(hù)本公司的利益，針對(duì)實(shí)際情況，在一定程度維護(hù)公司利益的同時(shí)，用換位思考的原則，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶(hù)感到你是特別為他一個(gè)人考慮，把他當(dāng)貴賓；讓客戶(hù)明白是你和公司提供給他優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是別人，并感謝客戶(hù)選擇了本公司的服務(wù)。
作為一個(gè)客戶(hù)服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶(hù)溝通的四個(gè)步驟：
(1) 端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。
(2) 與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
(3) 準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶(hù)的需求及期望。
(4) 采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿(mǎn)意。
優(yōu)秀的處理問(wèn)題的能力，可以給客戶(hù)留下良好的印象，讓客戶(hù)認(rèn)可本公司的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
另外，不管是對(duì)外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶(hù)解決問(wèn)題，不僅需要對(duì)公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念十分了解，還得了解基本寬帶知識(shí)。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話(huà)這么簡(jiǎn)單，它傾向于技術(shù)，因此做這一方面的客服還要對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解，這樣才能在工作中如魚(yú)得水。一開(kāi)始的時(shí)候，對(duì)這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦的那一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要學(xué)習(xí)路由器如何設(shè)置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機(jī)正常運(yùn)行和出現(xiàn)故障時(shí)，分別是怎么樣的一個(gè)狀況，一些常見(jiàn)的故障應(yīng)當(dāng)如何解決。這些都是需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻了解的，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對(duì)每個(gè)客戶(hù)提出的各種各樣的問(wèn)題快速做出反應(yīng)，才能給客戶(hù)以信任感，讓客戶(hù)對(duì)公司處理事情的能力滿(mǎn)意，從而提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
驗(yàn)，這樣才能更快更多的學(xué)到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠(yuǎn)。每個(gè)員工都是從底層做起，都不是一進(jìn)公司就當(dāng)主管、當(dāng)經(jīng)理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài)，那樣只會(huì)讓自己一事無(wú)成。到了自己的工作崗位上，就應(yīng)該多了解這個(gè)崗位的工作，多虛心向人學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，處理好人際關(guān)系，每個(gè)人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學(xué)習(xí)，多思考問(wèn)題。多學(xué)習(xí)，不停得給自己“充電”，并且靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，不能生搬硬套，要做到具體問(wèn)題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績(jī)。多思考問(wèn)題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識(shí)的能力，這有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工，才能讓公司覺(jué)得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺(tái)。同時(shí)，思維變得活躍了，才能從一些細(xì)節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，把握機(jī)遇。
在這半年的時(shí)間里，我明顯得感覺(jué)到了自己的進(jìn)步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶(hù)溝通交流，能夠在談話(huà)中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求、喜好、經(jīng)濟(jì)能力等信息。對(duì)于處理客戶(hù)報(bào)裝、客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴、客戶(hù)回訪(fǎng)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實(shí)習(xí)還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時(shí)并不退縮，而是積極向人虛心求教。我對(duì)于寬帶服務(wù)這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營(yíng)模式，還對(duì)自己所需要熟悉的公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品特性等了解得相當(dāng)透徹，對(duì)于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見(jiàn)的問(wèn)題的解決方法我也很刻苦的學(xué)習(xí)，并且有了一定的收獲。所以當(dāng)我遇到客戶(hù)的咨詢(xún)或投訴時(shí)，我能夠有條有理的解答客戶(hù)的疑問(wèn)，為客戶(hù)解決問(wèn)題，贏得了許多客戶(hù)的好印象。另外我還學(xué)到了許多處理人際關(guān)系的技巧，讓我在公司里有不錯(cuò)的人緣。
我認(rèn)為我的這次實(shí)習(xí)已經(jīng)達(dá)到了我最初制定的實(shí)習(xí)目的，在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多是在課本上學(xué)不到的東西，不管是在未來(lái)的生活中還是工作中，這次實(shí)習(xí)中積累到的經(jīng)驗(yàn)都將是我寶貴的財(cái)富。但是我知道這次實(shí)習(xí)只是我步入社會(huì)的第一步，我還需不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，這樣我才能在未來(lái)的工作中做出一番事業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇十六
雖然我不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，但憑著對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熱愛(ài)，我在南方人才網(wǎng)投了簡(jiǎn)歷，有幸給天鷹網(wǎng)絡(luò)科技（大連）有限公司看中，于是，就來(lái)到了天鷹網(wǎng)絡(luò)科技（大連）有限公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年xx月xx日至xx月xx日。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)外貿(mào)的實(shí)際操作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，受益匪淺。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，做事認(rèn)真仔細(xì)，并得到了稱(chēng)贊，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于xx年7月，而廣州分公司則是在xx年1月份才正式成立的，大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主推項(xiàng)目就是購(gòu)房者網(wǎng)站。
“購(gòu)房者網(wǎng)站，購(gòu)房原來(lái)如此簡(jiǎn)單”。三年人力物力籌劃，數(shù)千萬(wàn)元投資，伴隨著業(yè)界所有目光的關(guān)注，天鷹三年磨一劍，購(gòu)房者網(wǎng)站一飛沖天。當(dāng)我們?cè)俅尉劢褂谫?gòu)房者網(wǎng)站的時(shí)候，眺望，那堅(jiān)實(shí)而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽(tīng)到的只有鳴聲回蕩。
這次實(shí)習(xí)，我的主要崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員，我們的主要職責(zé)就是到廣州市走訪(fǎng)各個(gè)地產(chǎn)中介公司，把網(wǎng)站推銷(xiāo)出去，說(shuō)服他們加盟購(gòu)房者網(wǎng)站，讓他們?cè)谫?gòu)房者網(wǎng)站上把房源信息發(fā)布出來(lái)，讓網(wǎng)民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。
在正式上班之前，公司對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中讓我們熟悉業(yè)務(wù)的流程，熟悉購(gòu)房者網(wǎng)站的總體功能，同時(shí)也是在對(duì)我們進(jìn)行另一種考驗(yàn)，由于自己不是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認(rèn)真，很努力，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)努力，我順利地通過(guò)了崗前培訓(xùn)的種種考驗(yàn)。到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個(gè)階段，上午八點(diǎn)三十分前一定要到公司，八點(diǎn)四十分正式開(kāi)早會(huì)，會(huì)議結(jié)束后，完成當(dāng)天的工作計(jì)劃和其它準(zhǔn)備工作，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)離開(kāi)公司，到自己負(fù)責(zé)的街道走訪(fǎng)地產(chǎn)中介公司，十一點(diǎn)三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會(huì)，下午兩點(diǎn)三十分再次離開(kāi)公司，繼續(xù)走訪(fǎng)地產(chǎn)中介公司，下午四點(diǎn)回到公司，四點(diǎn)半左右召開(kāi)當(dāng)天工作總結(jié)會(huì)議。每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪(fǎng)地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務(wù)是每人都必須走訪(fǎng)五間地產(chǎn)中介公司，我們熱情高漲地離開(kāi)公司，那天走訪(fǎng)的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，本來(lái)以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門(mén)羹，他們一聽(tīng)我們是網(wǎng)絡(luò)公司的就叫我們離開(kāi)，真是郁悶！但我們并沒(méi)有氣餒，繼續(xù)前進(jìn)，后面的情況還好一點(diǎn)。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶(hù)都是些老主顧，有了固定的客戶(hù)源，設(shè)備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡(luò)這項(xiàng)服務(wù)。為了完成任務(wù)，那天一直走到下午四點(diǎn)多才坐車(chē)回公司。
五點(diǎn)半的總結(jié)會(huì)議是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī)，我們先各自把一天的情況作個(gè)簡(jiǎn)短的回顧，然后把遇到的問(wèn)題反映出來(lái)，大家一起討論，一起解決。在此過(guò)程中，讓我學(xué)到了許多推銷(xiāo)的技藝，學(xué)會(huì)了如何更好跟客戶(hù)溝通，同時(shí)也提高了自己在業(yè)務(wù)方面的綜合素質(zhì)。
我利用此次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教，學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)操作，利用空余時(shí)間也學(xué)習(xí)一些課本以外的知識(shí)，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問(wèn)題等，從而進(jìn)一步提高自己的能力，為以后人生的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)類(lèi)工作的實(shí)踐性很強(qiáng)的，所以，課本知識(shí)應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐充分的結(jié)合起來(lái)，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，在暑期或者其它假期期間，應(yīng)該要多參加類(lèi)似的實(shí)習(xí)，也要注重面向?qū)嶋H，面向社會(huì)，面向國(guó)際。這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，為我提供了一次非常珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不僅僅是專(zhuān)業(yè)方面，更在與人交往方面。向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問(wèn)題，其實(shí)它們反映了一個(gè)人的綜合素質(zhì)，對(duì)于工作的得失成敗，也是有很大影響的。
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇十七
本人于2月18日起，在萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門(mén)實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的目的，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過(guò)程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年，為個(gè)體私營(yíng)企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該公司專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)外貿(mào)易其主要為：鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國(guó)家有美國(guó)，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著創(chuàng)業(yè)、樹(shù)人、精品、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念，與以質(zhì)樹(shù)威，譽(yù)滿(mǎn)全球的宗旨，與國(guó)內(nèi)、外客戶(hù)誠(chéng)摯地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，做好國(guó)際貿(mào)易。
(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介。
我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責(zé)如下：
1、及時(shí)安排好打樣。入庫(kù)前應(yīng)仔細(xì)審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴(yán)格把握核價(jià)單，精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門(mén)索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計(jì)劃部，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶(hù)又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
3、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶(hù)樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶(hù)，非?？蜌獾卦?xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
4、做到分析反饋溝通，建議和守諾的溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶(hù)每個(gè)詢(xún)價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒(méi)有接到訂單，也要讓客戶(hù)在下次有類(lèi)似的產(chǎn)品詢(xún)價(jià)時(shí)，第一時(shí)間想到你或你的公司。分析反饋溝通在收到客戶(hù)信函和詢(xún)價(jià)時(shí)，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后進(jìn)行分析;主要分析客戶(hù)的意向是什么，客戶(hù)需求什么及客戶(hù)希望得到哪些方面的信息。
5、始終牢固樹(shù)立訂單就是命令的企業(yè)理念?？蛻?hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)。客戶(hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶(hù)訂單的分析，圍繞貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通)，如有客戶(hù)交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶(hù)書(shū)面確認(rèn)。客戶(hù)確認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶(hù)原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程，最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休。如客戶(hù)原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶(hù)在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話(huà)給客戶(hù)，催促客戶(hù)盡快書(shū)面回復(fù);第二，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。
帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)知識(shí)，我的實(shí)習(xí)工作就開(kāi)始了，至今已有2個(gè)多月，心得體會(huì)如下：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶(hù)都是需要一個(gè)過(guò)程的，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步。也就是說(shuō)需要一段時(shí)間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住，任何事都沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧!
第二步：做到正規(guī)，注重細(xì)節(jié)為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因?yàn)榈乩?、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們?cè)跁?shū)本上學(xué)習(xí)到的那些知識(shí)和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶(hù)會(huì)看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?從業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，所有與客戶(hù)有接觸的文件都必須符合國(guó)際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。在實(shí)際操作中從以下幾方面做到：
1.對(duì)客戶(hù)的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。
2.在每一封信函中正確使用簽名格式。
3.努力提高英語(yǔ)。
寫(xiě)作水平。使用正確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。
4.使用常用的字體及字號(hào)。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體，字號(hào)及顏色。5.不使用非正規(guī)縮寫(xiě)。如：asap.6.規(guī)范使用英文大小寫(xiě)。不使用全部大寫(xiě)，以方便客戶(hù)閱讀7.尊重客戶(hù)，使用禮貌用語(yǔ)。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語(yǔ)或太粗俗語(yǔ)言。
第三步：熟悉產(chǎn)品一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)嗎?會(huì)贏得客戶(hù)的信任嗎?從以下方面來(lái)熟悉產(chǎn)品：
1.多到生產(chǎn)車(chē)間和樣品制作部去，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來(lái)的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
2.如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶(hù)溝通過(guò)的信函，會(huì)讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識(shí)。
3.不懂一定要問(wèn)。因?yàn)榭蛻?hù)既然敢下訂單，說(shuō)明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說(shuō)非常了解。而你要做的就是比他更專(zhuān)業(yè)，因?yàn)槟阋u(mài)你的產(chǎn)品給他。把客戶(hù)當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。
4.如果還有其他業(yè)務(wù)人員，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時(shí)間和精力。
5.做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過(guò)程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中。公司產(chǎn)品知識(shí)見(jiàn)皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
第四步：對(duì)手頭的信函進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及匯總，并將其幾類(lèi)：
1.建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況，表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶(hù)經(jīng)營(yíng)范圍?；貜?fù)方式：感謝客戶(hù)對(duì)公司的關(guān)注，簡(jiǎn)單介紹公司的服務(wù)，體現(xiàn)公司實(shí)力，引導(dǎo)客戶(hù)嘗試公司提供的服務(wù)。
1)產(chǎn)品圖片規(guī)格(單個(gè)產(chǎn)品)：大小(以最長(zhǎng)的一邊算)不要超過(guò)24cm,分辨率72-100dpi為合適。這時(shí)圖片大小在200k以?xún)?nèi)為好。這樣產(chǎn)品圖片即清晰，體積也不大。通過(guò)電子郵箱發(fā)送也很方便。如果多個(gè)產(chǎn)品在一個(gè)圖片上，大小以不超過(guò)24cm為好，分辨率為100dpi為合適。圖片大小在400k左右。這里就涉及到一些簡(jiǎn)單圖片處理的知識(shí)了。在photoshop的入門(mén)教程上有介紹。到網(wǎng)上搜索或到書(shū)店買(mǎi)本書(shū)來(lái)學(xué)習(xí)一下。
2)單個(gè)郵件大小不要超過(guò)800k。最好在600k以?xún)?nèi)。這樣方便客戶(hù)接收郵件。如果超出800k，則可以分多封信函進(jìn)行發(fā)送。
3)產(chǎn)品圖片必須給客戶(hù)直接印象并讓客戶(hù)清楚了解產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開(kāi)時(shí)的圖片。如有增加配件需單獨(dú)附上。在報(bào)價(jià)中不包括的配件，最好單獨(dú)附圖片。
4)業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚，能真實(shí)反映產(chǎn)品顏色，結(jié)構(gòu)，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時(shí)使用正片拍攝。正片拍攝費(fèi)用也不貴，正片分兩種：#120和#135.一般以120為主，個(gè)體較小的產(chǎn)品(如錢(qián)包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張，#135：30元/張。大約值，具體請(qǐng)與拍攝公司確認(rèn)。
3.單個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品款式的詢(xún)價(jià)。這樣的產(chǎn)品詢(xún)價(jià)針對(duì)性比較強(qiáng)，客戶(hù)已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上。這時(shí)，第一步是滿(mǎn)足客戶(hù)的第一需求得到報(bào)價(jià);然后才是體現(xiàn)公司實(shí)力和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對(duì)新客戶(hù)。對(duì)于老客戶(hù)就不用說(shuō)太多，以實(shí)際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)話(huà)。這里還提及一點(diǎn)：做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種，也屬于vis中的一部分。越正規(guī)越好。國(guó)外客戶(hù)習(xí)慣使用excel文檔，也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶(hù)。報(bào)價(jià)單文件名稱(chēng)方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱(chēng)，型號(hào)，數(shù)量，報(bào)價(jià)日期或客戶(hù)編號(hào)。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對(duì)。可將詢(xún)價(jià)產(chǎn)品細(xì)分為兩種：
1).odm：即公司自行開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品如果產(chǎn)品款式不多，可以在報(bào)價(jià)的時(shí)候附產(chǎn)品圖片，這樣方面客戶(hù)通過(guò)信函直接進(jìn)行比較、審核。報(bào)價(jià)需要詳細(xì)，包括：價(jià)格，產(chǎn)品說(shuō)明/描述，包裝資料，樣品時(shí)間，樣品費(fèi)用，大貨。如有商標(biāo)，也需要注明相關(guān)細(xì)節(jié)。如果款式太多，可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)以表格的形式，即只提供價(jià)格而沒(méi)有詳細(xì)細(xì)節(jié)。待客戶(hù)選擇具體的款式后，再提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)。
2).oem：即客戶(hù)來(lái)款式報(bào)價(jià)。這些款式可能是客戶(hù)直接開(kāi)發(fā)的，也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)的。它代表了客戶(hù)需求的一種意向。對(duì)于此類(lèi)詢(xún)價(jià)，除作詳細(xì)的報(bào)價(jià)單外，還需將這些款式發(fā)送到公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)部門(mén)，作為公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的借鑒。分析：客戶(hù)是否有價(jià)值。公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣，拉上岸的除了魚(yú)還有樹(shù)枝，垃圾等。所以公司通過(guò)廣告得來(lái)的詢(xún)價(jià)并不是全部都有價(jià)值。公司需要對(duì)這些資源進(jìn)行過(guò)濾后，為真正的客戶(hù)提供服務(wù)。一個(gè)公司擁有有限的資源，它只能服務(wù)一些客戶(hù)并令他們滿(mǎn)意，不可能服務(wù)所有客戶(hù)并令他們滿(mǎn)意。如何來(lái)辨別客戶(hù)的價(jià)值呢?可以從以下方面進(jìn)行判斷：
a.客戶(hù)國(guó)別是否在貴公司主打市場(chǎng)范圍內(nèi)?
b.客戶(hù)聯(lián)系方式是否符合正規(guī)公司條件：公司名稱(chēng)，地址，電話(huà)，傳真，電子信箱，網(wǎng)站這些資料是否完整。電話(huà)和傳真是同一個(gè)號(hào)碼或者電子信箱是免費(fèi)郵箱(yahoo.gmail,hotmail,等)的客戶(hù)，一般是很小的公司。對(duì)于這些客戶(hù)不要放過(guò)多的精力和時(shí)間去進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，所有免費(fèi)的郵箱會(huì)在使用1年以后失效。
4.通過(guò)樣品收費(fèi)的方式過(guò)濾一部分無(wú)誠(chéng)意合作的公司。xx年以前，幾乎有一半的貿(mào)易公司都不接受樣品費(fèi)用。到xx年，接受樣品費(fèi)用的公司也越來(lái)越多。而且一般來(lái)說(shuō)低價(jià)值的產(chǎn)品的樣品費(fèi)用都會(huì)在生產(chǎn)大貨時(shí)退還。一般情況下收取樣品費(fèi)用，是對(duì)于新客戶(hù)來(lái)說(shuō)。而樣品費(fèi)用這個(gè)過(guò)濾網(wǎng)，也會(huì)為企業(yè)在開(kāi)發(fā)大客戶(hù)時(shí)成為障礙。因?yàn)榻^大多數(shù)大公司是不同意支付樣品費(fèi)用的。這就看企業(yè)在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)的取向了。這只是一個(gè)過(guò)濾網(wǎng)，可以對(duì)感覺(jué)比較有價(jià)值的客戶(hù)采用靈活的調(diào)整。如公司訂單比較缺乏時(shí)，可以通過(guò)免費(fèi)樣品爭(zhēng)取到一些客戶(hù)，這也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關(guān)鍵的。經(jīng)過(guò)多次與客戶(hù)的溝通及長(zhǎng)時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，但我想念肯定還會(huì)有其他的方法可以從沙中淘出金子來(lái)。這些技巧就要大家來(lái)補(bǔ)充了。反饋與溝通在訂單跟進(jìn)過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員需養(yǎng)成即時(shí)反饋及溝通的習(xí)慣?？蛻?hù)發(fā)出的信息都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶(hù)放心。如果能讓客戶(hù)也養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，那也會(huì)減輕業(yè)務(wù)人員的工作量。溝通，不管是在訂單跟進(jìn)或?yàn)槿颂幨轮卸际菢O其重要的一個(gè)手段。這里要說(shuō)的溝通是確認(rèn)訂單前所有的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)要分成兩個(gè)部分。
網(wǎng)絡(luò)公司辭職報(bào)告篇十八
實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常必要的，不僅使我們?cè)谡n堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實(shí)工作中運(yùn)用，更重要的是能夠體驗(yàn)豐富自己的社會(huì)實(shí)習(xí)閱歷，盡快適應(yīng)社會(huì)，而且還可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會(huì)本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快，最好的態(tài)勢(shì)來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí)，體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力，下面我就大二到xxxx絡(luò)科技有限公司做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)習(xí)做一下回顧。
通過(guò)到xxxx絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)，首先，可以對(duì)互聯(lián)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次，可以更深一步了解電子商務(wù)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次，可以將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)習(xí)中，不僅可以鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還能進(jìn)一步提升完善知識(shí)框架;最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營(yíng)之道，學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事，做人。
第一周：開(kāi)始進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng)。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容，讓我們有個(gè)大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開(kāi)始培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)知識(shí)了。
給我們介紹技術(shù)知識(shí)的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如soc，ddos，流量控制，防火墻等。雖然學(xué)過(guò)電子商務(wù)安全與支付，了解過(guò)相關(guān)頁(yè)安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的'。經(jīng)過(guò)了技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡(jiǎn)單的講解，也擴(kuò)展了我對(duì)電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識(shí)。
第二天，就開(kāi)始進(jìn)入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)，是臺(tái)灣人。由于做這個(gè)項(xiàng)目的還有湖南長(zhǎng)沙分公司的幾個(gè)人，所以就湖南和廣州的一起開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻三地連接，雖然是通過(guò)互聯(lián)的開(kāi)會(huì)，但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì)議室開(kāi)會(huì)是一樣的，你的任何聲音，任何動(dòng)作，其他人都可以聽(tīng)到看到的。客服總監(jiān)給我們講解了一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧以及常用術(shù)語(yǔ)，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。
了解了技巧，熟悉了術(shù)語(yǔ)，該是考驗(yàn)我們掌握的程度的時(shí)候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實(shí)習(xí)生相互訓(xùn)練，即一個(gè)扮演客戶(hù)，一個(gè)扮演電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員，讓我們?cè)谕耆恢缹?duì)方會(huì)作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
第二周：第一個(gè)任務(wù)——針對(duì)央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測(cè)。
接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后，就開(kāi)始正式對(duì)外撥號(hào)了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個(gè)一個(gè)打電話(huà)，通過(guò)各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后詢(xún)問(wèn)他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測(cè)問(wèn)題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪(fǎng)問(wèn)的結(jié)果記錄到表格里。
很多時(shí)候我們打電話(huà)過(guò)去，才剛剛報(bào)了公司名字后，以為我們是推銷(xiāo)東西的，就立刻遭到拒絕。有時(shí)候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰(shuí)負(fù)責(zé)的，電話(huà)接來(lái)接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時(shí)候接線(xiàn)員就騙我們說(shuō)負(fù)責(zé)人不在，故意推脫。剛開(kāi)始的時(shí)候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。
每天下班前都要把今天所撥打的電話(huà)的訪(fǎng)問(wèn)情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開(kāi)會(huì)，匯報(bào)今天的電訪(fǎng)情況，以及遇到的無(wú)法解決的問(wèn)題，與大家進(jìn)行交流，并想出應(yīng)付辦法。
第三周：開(kāi)始第二個(gè)任務(wù)——針對(duì)電子商務(wù)做頁(yè)安全宣傳。電子商務(wù)涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問(wèn)題。一些黑客可能會(huì)把上的商品信息(如價(jià)格)進(jìn)行篡改，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶(hù)陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描，及時(shí)修補(bǔ)，以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)公司進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，了解他們的需求，同時(shí)宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。
同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶(hù)資料進(jìn)行輸入，同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)后的反應(yīng)做整理，然后輸入表格里面。在本周開(kāi)展新任務(wù)的同時(shí)，我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶(hù)進(jìn)行了再一次電訪(fǎng)，以盡可能促成交易。
第四周：開(kāi)始第三個(gè)任務(wù)——針對(duì)高校招生時(shí)期，對(duì)高校頁(yè)防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/14425062.html】
