眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃(實(shí)用21篇)

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眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃(實(shí)用21篇)
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一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該具備可行性、細(xì)致性和具體性。第八步,確保計(jì)劃可以被執(zhí)行。計(jì)劃不僅僅是制定,更需要付諸實(shí)踐,確保每個(gè)任務(wù)按計(jì)劃順利完成。小編為你們整理了一些制定計(jì)劃的技巧和經(jīng)驗(yàn)分享,希望對(duì)你有所幫助。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇一

今天是實(shí)習(xí)第一天,來(lái)到了新銳眼鏡店,雖然這和我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)度不大,不過(guò)我覺(jué)得既來(lái)之則安之,況且這也是一種社會(huì)實(shí)踐,在工作、與人打交道的過(guò)程中總會(huì)學(xué)到一些溝通技巧或是其它的能力。今天第一項(xiàng)工作就是打掃衛(wèi)生。接下來(lái),店長(zhǎng)向我們講解了一些保護(hù)眼睛和如何正確使用眼鏡的知識(shí),還向我們介紹了配眼鏡的流程,以及在顧客進(jìn)來(lái)的時(shí)候該如何接待和怎樣向顧客介紹相關(guān)知識(shí)。

2012年11月9日

今天,我主要是正式開(kāi)始銷(xiāo)售了,其實(shí)也是跟著一個(gè)前輩,因?yàn)榕挛覀儎側(cè)サ某鍪裁床碜印Mㄟ^(guò)不斷向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中,讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的,銷(xiāo)售工作能提高我的交際能力,能鍛煉我的口才。

2012年11月11日

今天是我實(shí)習(xí)第四天了,但我卻連一雙眼鏡也沒(méi)有賣(mài)出,看到店員們良好的銷(xiāo)售成績(jī)我不禁心里有些失落,于是我便找到了店長(zhǎng)談起心來(lái),店長(zhǎng)知道我心里不好受,便認(rèn)真跟我分析了銷(xiāo)售不佳的主要原因。經(jīng)過(guò)一番分析,我得出了結(jié)論:我對(duì)待客人的態(tài)度不夠好而且缺乏耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣。有了前車(chē)之鑒,我明白了,作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn),就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

2012年11月13日

經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)鍛煉,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),今天終于賣(mài)出了第一副眼鏡!很興奮,也學(xué)會(huì)了許多,溝通技術(shù)的應(yīng)用,通過(guò)顧客需求調(diào)查,融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題,顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求,很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

2012年11月16日

2012年11月21日

最近特別忙,所以很久沒(méi)有寫(xiě)日志了,感到很累,不過(guò)收獲還蠻大的。這繁瑣的工作培養(yǎng)了我的耐性,同時(shí)也讓自己暴躁的脾氣有所收斂,在工作過(guò)程中,學(xué)到了很多在學(xué)校無(wú)法接觸到的社交技巧和禮儀,看到了各種各樣不同的人群。 每當(dāng)我覺(jué)得煩悶、累的時(shí)候老師總會(huì)用他的方式來(lái)鼓舞我,我覺(jué)得老師說(shuō)的很對(duì),我們做任何事情不僅僅依靠自己的興趣,態(tài)度也是非常重要的。對(duì)人的態(tài)度、對(duì)待生活的態(tài)度以及對(duì)待工作的態(tài)度。那一天不管工作有多辛苦,生活有多不堪。只要你的態(tài)度是積極的,那么那些都不是阻礙。在我們心里要擁有一顆積極向上、樂(lè)觀的心。生活就會(huì)更加的美好。相信生活,相信自己……加油?。?!

2012年11月29日

從上班到現(xiàn)在沒(méi)有休息過(guò),天天又要重復(fù)著一樣的眼鏡介紹,今天起床后感覺(jué)嗓子很疼,心里想想還是大學(xué)好啊,工作了,一點(diǎn)空閑時(shí)間都沒(méi)有。邁著沉重的步伐來(lái)到了店面,同事小芳看見(jiàn)我滿(mǎn)臉郁悶,就主動(dòng)和我打招呼。我告訴了她我嗓子不舒服。沒(méi)想到她去買(mǎi)了潤(rùn)喉片給我。我當(dāng)時(shí)心里很感動(dòng),沒(méi)想到來(lái)實(shí)習(xí)這幾天就得到了同事的關(guān)心,我想在社會(huì)中為人處世是很重要的。

2012年12月1日

今天聽(tīng)了羅姐的培訓(xùn)課,對(duì)我的影響特別大。以前我一直認(rèn)為自己不算是特別懶的人,跟她比起來(lái)我才發(fā)現(xiàn)對(duì)于自己的事業(yè),對(duì)自己的未來(lái),我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從她身上真的證明了一個(gè)道理,人只有經(jīng)歷了磨練與痛苦才能成功,一步飛天的命運(yùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)都太不現(xiàn)實(shí)。

2012年12月3日

今天是一個(gè)多月以來(lái)最累的一天,坐在那壓根就不想動(dòng)。真的是因?yàn)楣ぷ魈?,一直沒(méi)有休息的時(shí)間?,F(xiàn)在回頭想想真的覺(jué)得不可思議。看到學(xué)校里的學(xué)子們,突然好懷念校園生活,可是時(shí)光一去不復(fù)返,就要畢業(yè)了,畢業(yè)前一定要和學(xué)校的朋友們好好聚一下。

2012年12月6日

今天一想這一個(gè)月的實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了,心里覺(jué)得特別高興。這一個(gè)月讓我從不愿意接觸陌生人,到現(xiàn)在的主動(dòng)和陌生人說(shuō)話(huà)打招呼,我覺(jué)得這份工作對(duì)我的改變還是很大的。不論如何,我已經(jīng)體會(huì)到社會(huì)上的復(fù)雜了。學(xué)會(huì)了怎么說(shuō)話(huà),不過(guò)很高興歸高興,還是珍惜最后的幾天工作日吧!

2012年12月8日

時(shí)間總是在不經(jīng)意間流逝,實(shí)習(xí)在今天就要結(jié)束了。我也要總結(jié)一下這一個(gè)月的實(shí)習(xí):實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它全面檢驗(yàn)了我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的社會(huì),也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的四個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,在這一個(gè)月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。在以后的生活中要努力拼搏。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇二

本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)活動(dòng)為期三十天,主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。這次實(shí)踐活動(dòng)中自我感覺(jué)表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的目的,但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少,在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。在這一個(gè)月里,雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解不算很深入,成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多。

只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”,以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售如何的難,自己都不以為然。然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了!由于不了解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴,給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷(xiāo)售,我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外,晚上還要學(xué)習(xí)一些書(shū)本上關(guān)于眼鏡的知識(shí),盡管這幾天很累,但總算摸到了一些門(mén)道,在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!

對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧。無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹,在介紹的過(guò)程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇三

長(zhǎng)沙陽(yáng)光眼鏡店。

提高實(shí)踐能力,增強(qiáng)銷(xiāo)售技能。

本次實(shí)踐活動(dòng)為期三十天,主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出,這次實(shí)踐活動(dòng)中我的總體表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的,但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐機(jī)會(huì)少,在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解不算很深入,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多。

一、只有付出才會(huì)有回報(bào)。

由于上學(xué)的原因,我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”,以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售如何的難,自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了!由于不了解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴,給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷(xiāo)售,我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外,晚上還要學(xué)習(xí)一些書(shū)本上關(guān)于眼鏡的知識(shí),盡管這幾天很累,但總算摸到了一些門(mén)道,在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!

二、對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧。

無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹,在介紹的過(guò)程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!

我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中,比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧,僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看中了一副太陽(yáng)鏡,卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn),而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生,這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡片大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧:

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用。

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí),要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題,然后尋找顧客提問(wèn)原因,再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧。

(2)加強(qiáng)主題,突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn),提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3、排除異議的方法。

(1)異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。

銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn):

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;承認(rèn)顧客提及的事實(shí),轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結(jié)果。

(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)。

傾聽(tīng)的要點(diǎn):急于辯解等于火上澆油;

分析的要點(diǎn):證實(shí)你理解了顧客的異議,可以在顧客面前重復(fù)一次;引導(dǎo)的要點(diǎn):不要爭(zhēng)論,重在引導(dǎo);轉(zhuǎn)移的要點(diǎn):立場(chǎng)轉(zhuǎn)移,事態(tài)轉(zhuǎn)移;解決要點(diǎn):答復(fù)異議,努力成交。

4、把握成交的控制。

(1)掌握成交締結(jié)的技巧,在多數(shù)銷(xiāo)售中,營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展,在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié),對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

(2)成交的要訣:多看、少說(shuō);一問(wèn)一答;不急不忙;保持態(tài)度。

三、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證。

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此,要想讓顧客在第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品,分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷,有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手,這時(shí)就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產(chǎn)品的效能,使其產(chǎn)生物有所值的想法。還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理,不同類(lèi)型的.顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法:

1、即定型顧客的需求:有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求,可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;

3、旁觀型顧客需求:七嘴八舌型的銷(xiāo)售形態(tài)??梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn),分析需求,逐步幫其縮小需求范圍。

此外,在這次實(shí)踐當(dāng)中,我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如,注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中,一句話(huà),一個(gè)微笑,都可以改變銷(xiāo)售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣,在每一次銷(xiāo)售成功之后,我都要認(rèn)真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程,品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

總的來(lái)說(shuō),這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多了,不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高,對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深,這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想,在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇四

眼鏡行業(yè)是一個(gè)所謂”半醫(yī)半商”的行業(yè),所以也就決定了眼鏡銷(xiāo)售的特殊性—————兼并商業(yè)的引導(dǎo)性銷(xiāo)售和醫(yī)生的顧問(wèn)式銷(xiāo)售。現(xiàn)在我貫以寶島的流程對(duì)其進(jìn)行闡述。

我要談的是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,必須具備的的條件:

1.學(xué)會(huì)和商品談戀愛(ài)。假設(shè)我們店有三千只眼鏡,顧客告訴你他要一只三百元左右,金色半框的眼鏡,那么你腦袋一定要知道它在什么地方。然后你必須在五秒鐘之內(nèi)拿出來(lái)。這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方,今天是否有進(jìn)新貨,有沒(méi)有換地方。同時(shí)自己的商品,你還要知道它的材料,尺寸,設(shè)計(jì)及適合什么樣的臉形,適合配什么樣子的場(chǎng)合,適合穿什么樣子的衣服,戴什么樣式的配飾。那么當(dāng)顧客讓我們給她意見(jiàn)的時(shí)候,我們就游刃有余了。所以要像談戀愛(ài)一樣,你一定要記得每天去關(guān)心你的朋友,去了解你的朋友。

2.學(xué)會(huì)講品牌故事。尤其是知名的世界品牌,你一定要知道這個(gè)品牌的產(chǎn)地,起源,他的標(biāo)志是什么,他的設(shè)計(jì)風(fēng)格,他的作品適合什么樣的人群?他今年推出的新款有什么特點(diǎn)?我記得有一次,一個(gè)顧客拿了一個(gè)”gucci”的挎包到我店里逛,我就問(wèn)她:挎包是新買(mǎi)的吧?她問(wèn)我怎么知道?我說(shuō)今年”gucci”推出了六個(gè)新款,你這是其中的搭扣系列,這種挎包的設(shè)計(jì)材料還有中國(guó)的竹子。她問(wèn)我為什么這么清楚?我告訴她:”gucci”推出這一款挎包,還推出了與它相配的太陽(yáng)鏡,搭配起來(lái)非常的時(shí)尚。于是她就買(mǎi)了。作為世界品牌,他都會(huì)有一批喜歡他的忠實(shí)顧客,只有你了解這個(gè)品牌,你才能抓住這部分顧客。而且如果顧客不了解,當(dāng)你給他講品牌故事的時(shí)候,他可能就會(huì)覺(jué)得這個(gè)商品很有意義了。

除了具備了上面的條件,在銷(xiāo)售過(guò)程中還要注意幾點(diǎn):

1.想要打動(dòng)顧客,首先要打動(dòng)自己。顧客選了一副眼鏡,如果你都覺(jué)得不好看,你怎么去說(shuō)服你的顧客喜歡他。同樣,如果顧客戴了一副太陽(yáng)鏡,你對(duì)她這樣講:這款眼鏡和你的眉線(xiàn)剛好吻合,這樣的話(huà),把你的臉形修飾的很飽滿(mǎn),而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看,你試想:如果你戴這副眼鏡去參加聚會(huì)會(huì)是什么效果,如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會(huì)是什么樣的效果?所以,一定要打動(dòng)自己,然后再配合肢體語(yǔ)言,去打動(dòng)顧客,激起顧客的消費(fèi)欲望。

2.設(shè)身處地為顧客著想,和顧客做朋友。在銷(xiāo)售過(guò)程中,不要出現(xiàn)”貴””便宜”的字眼,不要讓顧客感覺(jué)你在推銷(xiāo),而是要讓顧客感覺(jué)到你給他的意見(jiàn)很好,他愿意接受。所以,在給顧客介紹眼鏡的時(shí)候,要學(xué)會(huì)不時(shí)的關(guān)心顧客眼睛目前的狀況,對(duì)這種狀況在生活中給顧客帶來(lái)的不便表示同情和理解,然后懂得察言觀色,找到顧客的心理價(jià)位,適可而止,這樣,讓顧客覺(jué)得和你的相處很愉快,愿意和你做朋友。

3.努力營(yíng)造一個(gè)輕松,幽默的銷(xiāo)售環(huán)境。情緒是會(huì)傳染的,所以在跟顧客談價(jià)格的時(shí)候,如果你很緊張,那么你的顧客也會(huì)變的很緊張,那么整個(gè)談價(jià)的過(guò)程將是緊張的,同樣,如果你很懂得調(diào)劑,偶爾幽默一下,那么整個(gè)談價(jià)的過(guò)程將是非常輕松的,在這種狀態(tài)下,顧客也是最有消費(fèi)欲望的,成交的希望也就大大提高了。

最后,希望作銷(xiāo)售的能享受這一過(guò)程。為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求,提高自己的實(shí)習(xí)能了,積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí),以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程,我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)習(xí)活動(dòng)?,F(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下:

1.在這二十天下,我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出,這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少,在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感確良好。

2.只有付出才會(huì)有回報(bào)。

由于上學(xué)的原因,我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁,俗語(yǔ)說(shuō)不當(dāng)家不知柴米貴,以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售,怎么怎么難,自己都不以為然,然而等自己站到柜臺(tái),那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候,才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū),而且往往事倍功半,磨破了嘴還是無(wú)功而返,為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)之外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志,到一兩點(diǎn)鐘,這樣幾天下來(lái)盡管很累,但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!其次,對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。

作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求,這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來(lái)賣(mài)東西!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖她瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。

后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客,但因?yàn)橛羞@前車(chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!溝通技術(shù)的應(yīng)用,通過(guò)顧客需要調(diào)查,融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題,顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求,很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。看到別人如此上進(jìn),我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁,這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí),要大膽去嘗試,但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái),那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母懷里的小baby了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇五

(1)廉價(jià)。

(2)實(shí)用(牢固、耐用)。

(3)獨(dú)特(新潮、前衛(wèi)的商品)。

(4)求美(裝飾)。

(5)名氣(昂貴、檔次化,品牌化)。

2、消費(fèi)需求。

(價(jià)格接受能力)高、中、低價(jià)位。

詢(xún)問(wèn)——引起注意——引發(fā)興趣——比較——確定購(gòu)買(mǎi)。

1、詢(xún)問(wèn)。

(1)狀況詢(xún)問(wèn)法狀況詢(xún)問(wèn)的目的是經(jīng)由詢(xún)問(wèn),了解顧客的事實(shí)狀況及可能的心理狀況。

(2)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)法問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)是你得到顧客狀況發(fā)生后的回答內(nèi)容,為了探求顧客的不滿(mǎn)、不平、焦慮及抱怨的問(wèn)題,也就是探求顧客潛在需求的詢(xún)問(wèn)。

(3)暗示詢(xún)問(wèn)法你發(fā)現(xiàn)了顧客可能的潛在需求后,你可用暗示的詢(xún)問(wèn)方式,提出顧客不滿(mǎn)意的解決方法,都稱(chēng)為暗示詢(xún)問(wèn)法。

例這副眼鏡戴了多久了?(狀況詢(xún)問(wèn)法)。

兩年了。

平常時(shí)候是否都有戴?(狀況詢(xún)問(wèn)法)。

因?yàn)槎葦?shù)比較高,都需要一直戴著。

現(xiàn)在戴得怎樣?是否有不滿(mǎn)意的地方?(問(wèn)題詢(xún)問(wèn)法)。

比較重,會(huì)生銹,在夏天時(shí)尤其皮膚會(huì)過(guò)敏,較麻煩。

我們現(xiàn)在在促銷(xiāo)的一種眼鏡,很輕,且不會(huì)生銹,抗菌,更不會(huì)因流汗而引起您的皮膚過(guò)敏,現(xiàn)在配,價(jià)格尤其便宜,您是否有興趣了解一下?(暗示詢(xún)問(wèn)法)。

我們這兒還有更好的鏡架,給您試試看好嗎?(暗示詢(xún)問(wèn)法)。

以上例子是以詢(xún)問(wèn)的方式引起顧客注意,并引發(fā)興趣。

2、產(chǎn)品、服務(wù)介紹說(shuō)明。

先考慮顧客的利益再推銷(xiāo),找出顧客利益的實(shí)戰(zhàn)手法。

(1)商品給他的整體印象(美觀、高雅、符合個(gè)人氣質(zhì))。

(2)安全放心(質(zhì)量好、技術(shù)優(yōu)越,不會(huì)帶來(lái)反面效果)。

(3)便利(方便使用、攜帶,可適合任何場(chǎng)合)。

(4)價(jià)格(價(jià)格合理,可適應(yīng)顧客的購(gòu)買(mǎi)預(yù)算)。

(5)自尊、自滿(mǎn)(超越別人的優(yōu)越感,虛榮心)。

服務(wù)(售前、售中、售后服務(wù)),尤其是售后服務(wù)(零服務(wù))。

1、鏡架材質(zhì)特性。

2、名牌故事。

3、相關(guān)系列產(chǎn)品。

4、依據(jù)臉型、膚色、職業(yè)、地位、戴上它會(huì)產(chǎn)生什么優(yōu)點(diǎn)和好處。(激發(fā)起顧客的虛榮心和購(gòu)買(mǎi)欲望)。

1、鏡片的材質(zhì)特性。

2、品牌介紹。

3、根據(jù)鏡架、度數(shù)等實(shí)際情況告知戴上它會(huì)有什么好處。(讓顧客感覺(jué)我們?cè)跒樗耄?/p>

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,因此,當(dāng)顧客對(duì)于商品的品質(zhì)及價(jià)格提出不同異議的時(shí)候,不可輕易反駁與顧客產(chǎn)生爭(zhēng)辯。說(shuō)贏顧客并不代表交易成交。因此我們對(duì)他的說(shuō)法應(yīng)先給予贊同,并解釋說(shuō),其他顧客也產(chǎn)生過(guò)這類(lèi)想法,而后旁敲側(cè)擊,運(yùn)用不同角度的解說(shuō)方法,打消顧客的疑慮。必須注意,解說(shuō)時(shí)口氣必須誠(chéng)懇,等顧客將問(wèn)題提完后再一一解答。不要給予顧客被欺騙、嘲諷的感覺(jué)。

以堅(jiān)定友善的態(tài)度與贊美的`口吻,購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品會(huì)得到什么優(yōu)點(diǎn)與好處(衣服可以每天換,但眼鏡每天都戴這一支,戴上一支自己喜歡的眼鏡不但心情愉快,同時(shí)更代表著一個(gè)人的品味與門(mén)面)現(xiàn)在大家都非常注重這一方面。雖然貴了些也是值得的,戴上了它,祈盼著能帶給您一切平安,工作順利。

人的心(心賺到了錢(qián)一定會(huì)賺得更多)。

在推銷(xiāo)時(shí)要善于抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)心理(要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢(qián)),根據(jù)顧客的氣質(zhì)、穿著、打扮及隨身飾品,了解顧客的個(gè)人品味和風(fēng)格,挑出與其搭配的商品讓顧客選取,并注重展現(xiàn)商品個(gè)性化的一面,介紹商品的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn),著重講述商品的安全性能及使用便利,打消顧客不必要的顧慮。談到較敏感的價(jià)格方面,應(yīng)不卑不亢,并表現(xiàn)誠(chéng)懇。并告知我們的售后服務(wù)項(xiàng)目,讓顧客了解到購(gòu)買(mǎi)后仍有享受服務(wù)權(quán)利。

在推銷(xiāo)商品時(shí)講話(huà)語(yǔ)氣盡量誠(chéng)懇、輕松、和諧、并以幽默的話(huà)題展開(kāi)。在必要時(shí)配合適當(dāng)?shù)馁澝篮椭w語(yǔ)言。當(dāng)顧客來(lái)單店取件或服務(wù)時(shí),如果在空閑時(shí)應(yīng)盡量拖延時(shí)間,爭(zhēng)取讓顧客再次消費(fèi)。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇六

__年就要過(guò)去了。在居一的六個(gè)月里,我學(xué)到了太多,學(xué)到了太多。從一開(kāi)始的大掃除到現(xiàn)在的經(jīng)理,很多人也經(jīng)歷過(guò)笑聲和困惑。我們?cè)鴳岩蛇^(guò),退縮過(guò),但幸運(yùn)的是,現(xiàn)在我們堅(jiān)持了下來(lái)。在這里,我總結(jié)一下這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)和一些問(wèn)題。

商店就像一個(gè)家,經(jīng)理是一家之主。父母需要照顧家庭的各個(gè)方面,如人員、物品、衛(wèi)生、展示、設(shè)備和安全。如果不考慮任何小細(xì)節(jié),可能會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不利影響。店長(zhǎng)也是店長(zhǎng),是傳遞企業(yè)文化信息的紐帶,是公司政策的執(zhí)行者,是具體的經(jīng)營(yíng)者;公司產(chǎn)品的代言人,以及店鋪的核心。

因此,店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,全面、科學(xué)地分析店鋪經(jīng)營(yíng),作為店長(zhǎng)全面貫徹執(zhí)行公司。了解上司的任務(wù)和目標(biāo)不僅是必要的。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要做些什么,以及如何達(dá)到最佳效果。每個(gè)客戶(hù)的信息不應(yīng)該是一成不變的,必須是不斷豐富的,我們必須注重每個(gè)客戶(hù)細(xì)節(jié)的積累,讓客戶(hù)在與客戶(hù)的溝通中真正感受到關(guān)愛(ài)。此外,通過(guò)對(duì)同一客戶(hù)的消費(fèi)數(shù)據(jù)的持續(xù)分析,為該客戶(hù)制定針對(duì)性的服務(wù)和銷(xiāo)售策略提供最直接的依據(jù)。出站調(diào)度是獲取新客戶(hù)信息最直接、最有效的方式,尤其是在客流不足的情況下。這應(yīng)該作為日常任務(wù)來(lái)使用。一方面,人力資源可以得到更充分的利用。了解更多關(guān)于客戶(hù)的信息。電話(huà)跟蹤是一種有效的服務(wù)方式。跟蹤售后服務(wù)將大大有助于鞏固新客戶(hù)與有流失跡象的客戶(hù)之間的關(guān)系。簡(jiǎn)而言之,作為一名合格的店長(zhǎng),必須統(tǒng)籌內(nèi)外,而宣傳是推動(dòng)店家發(fā)展的命脈。只有當(dāng)有足夠多的新客戶(hù)商店時(shí),我們才能生存。同時(shí),服務(wù)的質(zhì)量和客戶(hù)的理解也不應(yīng)該被忽視,否則之前的一切都將是徒勞和沒(méi)有意義的。

另外,店鋪管理必須保持恒定,這是店鋪經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。一是建立逐級(jí)管理制度,逐級(jí)細(xì)化職責(zé)分工。讓每個(gè)人來(lái)管理工作,一切都可以落實(shí),防止盲點(diǎn)的出現(xiàn)。

第二,我們必須注意店員工的培訓(xùn),培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)和所有權(quán)的銷(xiāo)售人員,在店里感到自豪,讓每個(gè)員工和銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮他們的潛力,使他們有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的和專(zhuān)門(mén)的服務(wù)。了解商業(yè)和管理的優(yōu)秀人才。

三是建立明確的獎(jiǎng)懲制度,激勵(lì)和制約員工和銷(xiāo)售人員的工作,使整個(gè)店鋪成為一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的群體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四,要營(yíng)造良好的外部環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,減少不必要的麻煩??傊?,市場(chǎng)是好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。如果我們不能在短期內(nèi)做好市場(chǎng),我們可能會(huì)失去這個(gè)機(jī)會(huì)。我們將永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌戰(zhàn)略,充分發(fā)揮管理者的作用。在未來(lái),我將努力提高。在新的一年里,我會(huì)更好的做好自己的工作,做有責(zé)任的事情,心懷感恩,把盛世的事業(yè)做大。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇七

不知不覺(jué)中,20xx已接近尾聲,加入xxxx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xxxx是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

學(xué)習(xí),永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話(huà)接客戶(hù)的`措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,所有的稱(chēng)呼,電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶(hù),從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)??此坪?jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機(jī)率。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇八

在此十分感激公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我倍感珍惜,認(rèn)真參加了《終端(門(mén)店)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》的課程。經(jīng)過(guò)葉明糧教師詼諧幽默、通俗互動(dòng)的專(zhuān)業(yè)講解和演練,清晰的認(rèn)識(shí)到作為終端銷(xiāo)售人員首先要具備良好的心態(tài),其次在傳統(tǒng)銷(xiāo)售的流程中用感恩的心注重細(xì)節(jié)和情感化營(yíng)銷(xiāo),把握好80%的人性營(yíng)銷(xiāo),20%的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售技巧。具體有以下4點(diǎn)感觸:

1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷(xiāo)售人員,首先要以客戶(hù)為中心,讓客戶(hù)打開(kāi)心扉,建立信賴(lài),再以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),運(yùn)用分析本事、綜合本事、實(shí)踐本事、創(chuàng)造本事、說(shuō)服本事完成對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售,并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求,提出進(jìn)取引導(dǎo)性的提議。這種銷(xiāo)售理念有別于以往直接推銷(xiāo)。這就需要在應(yīng)對(duì)客戶(hù)時(shí),要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)、細(xì)節(jié)。

2、注意與客戶(hù)的關(guān)心式互動(dòng),在展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處的同時(shí),挖掘客戶(hù)的糾結(jié)處,巧妙的說(shuō)一到兩點(diǎn)瑕疵,因?yàn)槭篱g沒(méi)有完美的事物,瑕不掩瑜,這樣才能更貼近客戶(hù)。讓客戶(hù)完全打開(kāi)心扉對(duì)銷(xiāo)售人員產(chǎn)生信賴(lài)感,最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價(jià)值。

3、注重售后,提升服務(wù)品質(zhì)。讓客戶(hù)感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,進(jìn)而鎖定客戶(hù),產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng),讓客戶(hù)以1:13的傳播效應(yīng)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。

4、做個(gè)會(huì)贊美的雜家。學(xué)會(huì)贊美,不管是對(duì)客戶(hù)還是生活中都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)贊美,贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),將這個(gè)事實(shí)用自我的語(yǔ)言真實(shí)的表達(dá)出來(lái),《吉祥經(jīng)》說(shuō)言談悅?cè)诵囊暈樽罴?。廣博的涉獵,豐富的知識(shí)是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。像諸葛亮對(duì)凡事的“略懂”才讓他成為軍事,銷(xiāo)售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問(wèn)工作。

課程是在葉教師的故事中結(jié)束的,短短的故事更加深了培訓(xùn)的核心:懷揣感恩做事,是銷(xiāo)售的關(guān)鍵法寶。我是在眼淚中結(jié)束學(xué)習(xí)的,頗豐的感觸和獲益,真期望能多多參加這樣的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)也認(rèn)識(shí)到自我的很多不足,在以后的工作中我會(huì)持續(xù)改善,經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)領(lǐng)悟?qū)W到的真理,使我真正受益!

我十分有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng).我首先得感激公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感激公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我本事,錘煉自我意志,建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì).在這兩次拓展訓(xùn)練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西.我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下:。

1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí).

當(dāng)然,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友應(yīng)當(dāng)努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn).當(dāng)我們有了必須的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認(rèn)識(shí),才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位.這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考.

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長(zhǎng),蓄勢(shì)待發(fā).

下次我能夠用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上,日積月累,我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù),我們多了一樣至勝的利器.我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識(shí),那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在竟?fàn)幹?,讓自已處在一個(gè)有利的位置.我們要不斷的超越自已,緊記一句話(huà),不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,那樣只會(huì)令你利欲熏心,而讓自已精力煥散.與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒(méi)在任何惡性壓力下,簡(jiǎn)便到達(dá)一個(gè)頂峰。

3、對(duì)工作堅(jiān)持進(jìn)取進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好.

這是個(gè)信念問(wèn)題,銷(xiāo)售的壓力很大,主要就是自身給自我的壓力,時(shí)間一長(zhǎng),會(huì)有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí),會(huì)放松對(duì)自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,.必須不能輸給自我,而戰(zhàn)勝自我最實(shí)際的是行動(dòng).思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高.腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),心在行動(dòng)中體會(huì),經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累.

4、自信、勤奮,善于自我激勵(lì)。

這一點(diǎn)至關(guān)重要,對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是十分重要的,俗話(huà)說(shuō)得好,自信、勤奮出天才,銷(xiāo)售亦是如此,我們都明白天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果,我們也明白付出就必須有回報(bào).所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自我,相信自我,讓自我更加勤奮,用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶(hù)明白自我銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好.

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眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇九

20xx年就要過(guò)去了。在居一的六個(gè)月里,我學(xué)到了太多,學(xué)到了太多。從一開(kāi)始的大掃除到現(xiàn)在的經(jīng)理,很多人也經(jīng)歷過(guò)笑聲和困惑。我們?cè)鴳岩蛇^(guò),退縮過(guò),但幸運(yùn)的是,現(xiàn)在我們堅(jiān)持了下來(lái)。在這里,我總結(jié)一下這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)和一些問(wèn)題。

商店就像一個(gè)家,經(jīng)理是一家之主。父母需要照顧家庭的各個(gè)方面,如人員、物品、衛(wèi)生、展示、設(shè)備和安全。如果不考慮任何小細(xì)節(jié),可能會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不利影響。店長(zhǎng)也是店長(zhǎng),是傳遞企業(yè)文化信息的紐帶,是公司政策的執(zhí)行者,是具體的經(jīng)營(yíng)者;公司產(chǎn)品的代言人,以及店鋪的核心。

因此,店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,全面、科學(xué)地分析店鋪經(jīng)營(yíng),作為店長(zhǎng)全面貫徹執(zhí)行公司。了解上司的任務(wù)和目標(biāo)不僅是必要的。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要做些什么,以及如何達(dá)到最佳效果。每個(gè)客戶(hù)的信息不應(yīng)該是一成不變的,必須是不斷豐富的,我們必須注重每個(gè)客戶(hù)細(xì)節(jié)的積累,讓客戶(hù)在與客戶(hù)的溝通中真正感受到關(guān)愛(ài)。此外,通過(guò)對(duì)同一客戶(hù)的消費(fèi)數(shù)據(jù)的持續(xù)分析,為該客戶(hù)制定針對(duì)性的服務(wù)和銷(xiāo)售策略提供最直接的依據(jù)。出站調(diào)度是獲取新客戶(hù)信息最直接、最有效的方式,尤其是在客流不足的情況下。這應(yīng)該作為日常任務(wù)來(lái)使用。一方面,人力資源可以得到更充分的利用。了解更多關(guān)于客戶(hù)的信息。電話(huà)跟蹤是一種有效的服務(wù)方式。跟蹤售后服務(wù)將大大有助于鞏固新客戶(hù)與有流失跡象的客戶(hù)之間的關(guān)系。簡(jiǎn)而言之,作為一名合格的店長(zhǎng),必須統(tǒng)籌內(nèi)外,而宣傳是推動(dòng)店家發(fā)展的命脈。只有當(dāng)有足夠多的新客戶(hù)商店時(shí),我們才能生存。同時(shí),服務(wù)的質(zhì)量和客戶(hù)的理解也不應(yīng)該被忽視,否則之前的一切都將是徒勞和沒(méi)有意義的。

另外,店鋪管理必須保持恒定,這是店鋪經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ):

1.建立逐級(jí)管理制度,逐級(jí)細(xì)化職責(zé)分工。讓每個(gè)人來(lái)管理工作,一切都可以落實(shí),防止盲點(diǎn)的出現(xiàn)。

2.我們必須注意店員工的培訓(xùn),培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)和所有權(quán)的銷(xiāo)售人員,在店里感到自豪,讓每個(gè)員工和銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮他們的潛力,使他們有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的和專(zhuān)門(mén)的服務(wù)。了解商業(yè)和管理的優(yōu)秀人才。

3.建立明確的獎(jiǎng)懲制度,激勵(lì)和制約員工和銷(xiāo)售人員的工作,使整個(gè)店鋪成為一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的群體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.要營(yíng)造良好的外部環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,減少不必要的麻煩??傊袌?chǎng)是好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的'。如果我們不能在短期內(nèi)做好市場(chǎng),我們可能會(huì)失去這個(gè)機(jī)會(huì)。我們將永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌戰(zhàn)略,充分發(fā)揮管理者的作用。在未來(lái),我將努力提高。在新的一年里,我會(huì)更好的做好自己的工作,做有責(zé)任的事情,心懷感恩,把盛世的事業(yè)做大。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十

在現(xiàn)代社會(huì)中,正確使用眼鏡已經(jīng)成為很多人的日常生活必需品。而作為從事眼鏡行業(yè)銷(xiāo)售工作的人員,如何通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供最佳的眼鏡服務(wù),已成為我們所面臨的重要問(wèn)題。在我與眼鏡市場(chǎng)打交道的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要的原則,那就是要注重交流,提高營(yíng)銷(xiāo)技巧,以及為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

第二段:專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性。

作為眼鏡行業(yè)銷(xiāo)售人員,我們需要掌握的第一項(xiàng)技能就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)。從眼鏡的基本結(jié)構(gòu)到不同功能鏡片的適用范圍,我們需要了解的知識(shí)非常豐富。只有通過(guò)學(xué)習(xí)、了解和掌握技能,才能夠?yàn)榭蛻?hù)提供準(zhǔn)確的建議和指導(dǎo)。如此一來(lái),客戶(hù)體驗(yàn)也會(huì)得到提升。

第三段:良好的服務(wù)態(tài)度。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)是一方面,良好的服務(wù)態(tài)度則是另一方面。在我們對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程中,因?yàn)槊總€(gè)客戶(hù)的需求都是不同的,所以我們需要通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度,在客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題中提出針對(duì)性的解決方案。積極的溝通與合作,可以為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的購(gòu)物體驗(yàn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中,我們需要以客戶(hù)為中心,全心全意為他們服務(wù),這樣才能夠真正取得他們的信任。

第四段:提高營(yíng)銷(xiāo)技巧。

除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度,還需要掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧。營(yíng)銷(xiāo)技巧包括建立與客戶(hù)的良好關(guān)系、引導(dǎo)客戶(hù)提出所需的需求、了解顧客的購(gòu)物心理等。通過(guò)這些技巧,我們可以更好地了解客戶(hù)的需求,更有針對(duì)性地為他們提供服務(wù)。同時(shí),還可以通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)技巧,擴(kuò)大銷(xiāo)售空間,推廣更多的產(chǎn)品。

第五段:總結(jié)。

總的來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售眼鏡需要注意細(xì)節(jié),注重細(xì)節(jié),懂得溝通和合作。在這個(gè)行業(yè)里,專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們最基本的能力,良好的服務(wù)則是我們最基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而通過(guò)不斷提高和掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧,我們可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。然而,無(wú)論我們掌握了多少技能,都應(yīng)該以客戶(hù)為中心,為他們提供最佳的服務(wù),讓他們滿(mǎn)意。

總之,卓越的銷(xiāo)售目標(biāo)是每一個(gè)銷(xiāo)售人員的目標(biāo),我們必須不斷努力,通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧,不斷提高自身素質(zhì),為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù),達(dá)成雙贏的局面。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十一

眼鏡作為人們?nèi)粘K璧南M(fèi)品,市場(chǎng)需求量一直處于穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),因此成為了許多銷(xiāo)售人員們關(guān)注的焦點(diǎn)。我在這個(gè)領(lǐng)域里已經(jīng)工作了兩年多,期間積累了不少銷(xiāo)售眼鏡的心得和體會(huì)。在這篇文章中,我將分享一些我個(gè)人的見(jiàn)解,希望對(duì)那些準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的年輕銷(xiāo)售員們能夠有所幫助。

第二段:了解客戶(hù)需求。

在銷(xiāo)售眼鏡時(shí),了解客戶(hù)需求是十分重要的。不同年齡、性別、職業(yè)、習(xí)慣的客戶(hù)對(duì)眼鏡的需求都不同,必須以客戶(hù)的需求為本來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。在與客戶(hù)接觸之前,要做好調(diào)查、了解市場(chǎng)的基本情況,以及了解相應(yīng)產(chǎn)品的知識(shí)和特點(diǎn)。針對(duì)客戶(hù)的需求,提供個(gè)性化的解決方案,這樣能夠滿(mǎn)足客戶(hù),并建立良好的信任關(guān)系,提高銷(xiāo)售成功率。

第三段:注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌價(jià)值。

眼鏡是用來(lái)保護(hù)和改善視力的,產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到客戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全和日常生活的便利。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性,銷(xiāo)售人員必須了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能參數(shù)、材質(zhì)、生產(chǎn)商、生產(chǎn)工藝以及服務(wù)承諾等。選擇具有品牌實(shí)力和知名度的廠家和產(chǎn)品,會(huì)使銷(xiāo)售過(guò)程更加順利。品牌影響力的構(gòu)建需要長(zhǎng)時(shí)間的積累,而買(mǎi)方往往會(huì)根據(jù)品牌印象來(lái)選擇眼鏡產(chǎn)品,因此銷(xiāo)售人員需要注重產(chǎn)品品牌的價(jià)值。

第四段:提供完善的售后服務(wù)。

售后服務(wù)是銷(xiāo)售工作中不可忽視的環(huán)節(jié)。在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行關(guān)注和服務(wù),解答客戶(hù)在使用過(guò)程中的疑問(wèn),收集和反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,及時(shí)協(xié)助客戶(hù)解決出現(xiàn)的問(wèn)題,建立良好的售后服務(wù)體系,贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度。

第五段:持續(xù)學(xué)習(xí)和提高銷(xiāo)售技巧。

領(lǐng)域的不斷進(jìn)步和創(chuàng)新,要求銷(xiāo)售人員持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化,不斷提高自身銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。學(xué)習(xí)可以包括諸如參加相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)和會(huì)議,閱讀相關(guān)資料和書(shū)籍,收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和經(jīng)驗(yàn)交流,促進(jìn)自己的素質(zhì)提升。努力把自己變成一個(gè)全面、有素質(zhì)、有技能的銷(xiāo)售人員,這樣可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求的變化,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)和自身的成長(zhǎng)。

結(jié)論:

銷(xiāo)售眼鏡是一項(xiàng)需要綜合考慮的工作,要想成功,必須從多個(gè)方面不斷提高自己。無(wú)論是產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售理念、客戶(hù)服務(wù)等,都需要銷(xiāo)售人員用心學(xué)習(xí)和落實(shí)。只有不斷總結(jié)和提高自身的銷(xiāo)售能力,才能讓自己在職場(chǎng)上更加出色,達(dá)到更好的銷(xiāo)售效果和職業(yè)發(fā)展。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十二

3.眼鏡精品,盡在尚品。

4.時(shí)尚之地,品位之選。

5.精致生活,首選尚品。

6.尚品眼鏡,就在你身邊。

7.尚品出品,必屬精(佳)品。

8.選品質(zhì)選時(shí)尚選價(jià)格。

9.借你一雙慧眼,看到她的陽(yáng)光!

10.挑逗你的視界,dior太陽(yáng)鏡。

11.大品牌,好質(zhì)量,低價(jià)格。

12.明星風(fēng)范,真的范兒。

13.傲視太陽(yáng)酷閃你的光彩。

14.同款看質(zhì)量,同質(zhì)看價(jià)格。

15.認(rèn)知世界,看清自己。

16.只有你沒(méi)想到的,沒(méi)有你看不到的!

17.哇,原來(lái)世界可以這么清晰啊。

18.讓我們一起見(jiàn)證世界的美麗。

19.為心靈的窗戶(hù)鑲上玻璃!

20.用xx眼鏡看閃亮人生。

21.擦亮美麗的世界,保護(hù)心靈的水晶.

22.模糊不在做主,世界明亮起來(lái).

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十三

國(guó)內(nèi)白酒市場(chǎng)已略現(xiàn)谷底之勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)最低點(diǎn),業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為白酒市場(chǎng)的新一輪反彈、即白酒行業(yè)的重新洗牌趨勢(shì)已經(jīng)初現(xiàn)端倪。2018年以“茅、五、劍”為代表的中國(guó)高端白酒銷(xiāo)售整體下降7.2%,但普通白酒銷(xiāo)量增加,酒類(lèi)總體銷(xiāo)售增長(zhǎng)1.9%(商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)字)。如此看來(lái),更加理性、合理的消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),迎合大勢(shì)所趨,為了讓我們的產(chǎn)品在新一輪的行業(yè)洗牌中占有一席之地,我們要結(jié)合自身實(shí)際,探索新的營(yíng)銷(xiāo)思路。

繼續(xù)在“差異化銷(xiāo)售”的基礎(chǔ)上,更加突出以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1、產(chǎn)品。首要突出“白酒屬于典型的精神性消費(fèi)品”這種思維,一定要從產(chǎn)品本身做文章的舊思路中走出來(lái),因?yàn)榫票旧淼牟町惢⒉淮?,都在宣傳自己的產(chǎn)品本身,我們應(yīng)該即早跳出來(lái),將酒能給人們帶來(lái)什么的這種思想理念作為宣傳首要。這是一種升級(jí)競(jìng)爭(zhēng),也就是零競(jìng)爭(zhēng)的層面,只有占領(lǐng)這個(gè)制高點(diǎn),才能立于不敗。

結(jié)合我們的產(chǎn)品,我們對(duì)每款酒都要進(jìn)行合適的市場(chǎng)定位,即我們的每款酒面向的消費(fèi)群體是哪些。比如黔潭香,我們可以做成市民酒,定位和定價(jià)都從這個(gè)角度去考慮,一百塊錢(qián)之內(nèi)的價(jià)格可以喝到真正的醬香酒,10年黔潭液,可以定位為普通城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)品等。

2、價(jià)格。不拘泥于打價(jià)格戰(zhàn),2018年的白酒市場(chǎng),在一線(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格下降的的背景下,二、三線(xiàn)產(chǎn)品肯定要對(duì)其價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平的增加,調(diào)整幅度不會(huì)太大,但市場(chǎng)價(jià)在30—80元間的酒肯定會(huì)成為最出量的產(chǎn)品。所以我們得調(diào)整我們的價(jià)格體系,邁過(guò)這影響銷(xiāo)售的第一道坎——價(jià)格。

3、渠道。隨著國(guó)家政策的調(diào)整和緊縮,傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道都難以產(chǎn)生相應(yīng)的效益,尤其是商超、酒店渠道,夜場(chǎng)更是多年來(lái)白酒的一個(gè)盲區(qū),所以今年我們應(yīng)該把主要精力放在專(zhuān)賣(mài)店和流通渠道上去。專(zhuān)賣(mài)店拉人氣,搞陳列、做展示的功能一定要重點(diǎn)抓出來(lái),流通渠道成為我們銷(xiāo)售最后一道防火墻,所以一定要通過(guò)沈陽(yáng)市內(nèi)直銷(xiāo)、其它市場(chǎng)招商經(jīng)銷(xiāo)的方式把產(chǎn)品推出去,市面有貨才能形成廣告效應(yīng),才能帶動(dòng)消費(fèi)。

4、促銷(xiāo)。市場(chǎng)上白酒的促銷(xiāo)手段已經(jīng)達(dá)到“無(wú)所不用其極”的程度,現(xiàn)在的情況是淡季不淡、旺季競(jìng)爭(zhēng)、促而不銷(xiāo),搞促銷(xiāo)不賺錢(qián)、不搞促銷(xiāo)無(wú)異于等死。說(shuō)白了都是在競(jìng)爭(zhēng)“錢(qián)”,誰(shuí)有錢(qián)誰(shuí)是老大,那我們就等死嗎?所以,要做好一個(gè)產(chǎn)品,不僅目標(biāo)要清晰,而且實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的思路、根據(jù)、計(jì)劃、資源等都要清晰,明確產(chǎn)品的定位,找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)在哪里。對(duì)于消費(fèi)者,僅僅停留在“滿(mǎn)足需求”還是不夠的,重要的“挖掘需求”,“引領(lǐng)需求”,“培養(yǎng)需求”。

具體落實(shí)到我們今年的銷(xiāo)售工作上,我們的銷(xiāo)售目標(biāo)為:突出店面——沈陽(yáng)直營(yíng)、依托沈陽(yáng)——遼寧抓滲透、結(jié)合遼寧——東北做招商、放眼東北——全國(guó)打基礎(chǔ)。

2018年全年公司目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)為500萬(wàn)。其中遼寧省200萬(wàn)(全省14個(gè)地級(jí)市,沈陽(yáng)市直營(yíng)任務(wù)60萬(wàn)、大連市招商任務(wù)20萬(wàn),其它12個(gè)地市各平均完成10萬(wàn)元招商任務(wù))。

吉林省100萬(wàn)(全省9個(gè)地州市,省會(huì)長(zhǎng)春招商任務(wù)20萬(wàn),其它8個(gè)地市平均完成10萬(wàn)元招商任務(wù))。

黑龍江省140萬(wàn)(全省共13個(gè)地州市,其中省會(huì)哈爾濱任務(wù)20萬(wàn),

其它12個(gè)地州市平均完成10萬(wàn)元招商任務(wù))。

全國(guó)其它地區(qū)必要性招商爭(zhēng)取完成60萬(wàn)以上的任務(wù)。

此計(jì)劃的實(shí)施依據(jù)為:沈陽(yáng)是我們公司的大本營(yíng),我們占盡天時(shí)、地利、人和之勢(shì),加上兩個(gè)店面的支撐,必須完成60萬(wàn)以上的銷(xiāo)售額,大連做為計(jì)劃單列市,其經(jīng)濟(jì)發(fā)展和長(zhǎng)春、哈爾濱等省會(huì)城市不相上下,所以這三個(gè)城市的招商任務(wù)各為20萬(wàn),東西其它地區(qū)以地、州、市為單位,各完成10萬(wàn)的任務(wù)。也就相當(dāng)于每個(gè)地區(qū)招一名經(jīng)銷(xiāo)商都能完成我們的目標(biāo)任務(wù)。

各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商的招商工作要結(jié)合全年各地酒類(lèi)展會(huì)和從網(wǎng)絡(luò)等渠道收集信息進(jìn)行整理、接洽,努力完成公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)!

根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、物流工作會(huì)議精神,為切實(shí)做好銷(xiāo)售工作穩(wěn)中有升,**煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)提出近階段卷煙銷(xiāo)售工作思路。

一、主要工作回顧。

2018年以來(lái)**分公司緊緊圍繞以下幾方面開(kāi)展銷(xiāo)售工作:

1、強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理拜訪力度,加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。針對(duì)節(jié)后卷煙銷(xiāo)售出現(xiàn)下滑趨勢(shì),今年2月**縣強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理的拜訪力度,要求客戶(hù)經(jīng)理除了日常的計(jì)劃拜訪之外,在2月23日至28日對(duì)片區(qū)所有客戶(hù)至少走訪一次,進(jìn)行市場(chǎng)信息收集、卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。

2、查找薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。結(jié)合**縣市場(chǎng)的實(shí)際,以紅金龍品牌系列作為省外煙銷(xiāo)售提升的突破口,將紅金龍品牌系列的銷(xiāo)售量納入客戶(hù)經(jīng)理考核中,加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)該品牌推介引導(dǎo),以此促進(jìn)省外煙銷(xiāo)售總量的提升。

3、把握銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn),做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運(yùn)狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際,加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理的走訪宣傳,以上柜增量為目標(biāo),將新品牌的上柜率作為當(dāng)月客戶(hù)經(jīng)理kpi考核的重要指標(biāo),提高客戶(hù)經(jīng)理新品牌培育的積極性。

4、實(shí)時(shí)跟蹤,保證訂貨成功率。受季節(jié)性因素的影響,當(dāng)前卷煙周轉(zhuǎn)較慢,客戶(hù)庫(kù)存增多,造成客戶(hù)容易忽視或者忘記訂貨,對(duì)此,**縣分公司除了客戶(hù)經(jīng)理拜訪提醒訂貨之外,在下午時(shí)間,再次用電話(huà)進(jìn)行友情提示,要求覆蓋面達(dá)到100%,保證客戶(hù)的訂貨成功率。

5、專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。春節(jié)過(guò)后這段時(shí)間是禮品煙回流的高峰期,為了防止亂渠道禮品煙的回流,**縣加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)戶(hù)的銷(xiāo)售跟蹤,收集卷煙市場(chǎng)信息,及時(shí)向市管員提供有價(jià)值的信息,以此加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)兩員的溝通,減少亂渠道卷**對(duì)**縣市場(chǎng)的沖擊。

二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析。

1月份**縣共銷(xiāo)售卷煙1527.7箱,同比增加236.36箱,增長(zhǎng)18.3%;條均價(jià)83.1元,同比增加3.8元,增長(zhǎng)3.86%;狼系列777.16箱,同比增加152.49箱,增長(zhǎng)24.41%;省外煙512.1箱,占總量33.5%,同比增加114.53箱,增長(zhǎng)28.81%;低檔煙143.94箱,同比下降5.23箱,降幅3.51%。

2月1日-3月22日,**縣共銷(xiāo)售卷煙1460.18箱,同比增加43.1箱,增長(zhǎng)3.04%;條均價(jià)77.2元,同比增加2.65元,增長(zhǎng)3.86%;狼系列662.5箱,同比增加29箱,增長(zhǎng)4.58%;省外煙458箱,占總量31.3%,同比增加53.6箱,增長(zhǎng)13.25%;低檔煙208.02箱,同比下降32.64箱,降幅13.56%。從以上數(shù)據(jù)可以看出,除了低檔煙銷(xiāo)售下降以外,其它經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均比去年有所增長(zhǎng),但是2月份以后銷(xiāo)售增長(zhǎng)低于**縣今年制定的3.1%增長(zhǎng)目標(biāo),分析原因主要有以下幾方面:

1、受經(jīng)濟(jì)因素影響,客戶(hù)卷煙周轉(zhuǎn)較慢。根了解,**縣興泰開(kāi)發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少,15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài),一些外來(lái)打工者回鄉(xiāng),或者處于半失業(yè)狀態(tài),消費(fèi)能力和水平有所下降,零售戶(hù)卷煙銷(xiāo)售出現(xiàn)周轉(zhuǎn)緩慢,庫(kù)存量增大的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查,當(dāng)前有70.7%的客戶(hù)社會(huì)庫(kù)存量超過(guò)周轉(zhuǎn)數(shù)1倍以上。可見(jiàn),消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力下降,造成零售客戶(hù)卷煙庫(kù)存量不斷加大,從而影響到卷煙銷(xiāo)售總量的提升。

2、部分貨源不能滿(mǎn)足。一是省產(chǎn)三、四類(lèi)卷煙無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求;二是五類(lèi)煙吉慶獅被整合,前門(mén)只投放農(nóng)村市場(chǎng),富健獅限量供應(yīng),最高只能訂到10條,造成該檔次的主銷(xiāo)品牌無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。該價(jià)位所騰出的市場(chǎng)空間,其它同檔次品牌受口味因素的影響一時(shí)無(wú)法完全替代,從而給假、亂渠道卷煙帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì),最終影響到卷煙銷(xiāo)量。

3、客戶(hù)訂貨率有待進(jìn)一步提高。2月1日至3月22日,**縣應(yīng)訂客戶(hù)6941戶(hù)次,實(shí)訂客戶(hù)6809戶(hù)次,因庫(kù)存與資金因素,訂貨成功率98.1%。雖然完成省、市公司下達(dá)97%的目標(biāo),但如果訂貨成功率100%算,每戶(hù)次按一次25條訂貨計(jì)算,132戶(hù)次就可以多訂66件,這樣銷(xiāo)售總量就可以達(dá)到7165件,同比銷(xiāo)售目標(biāo)可以增長(zhǎng)3.1%;可見(jiàn),訂貨成功率在一定程度上影響到**縣的銷(xiāo)售提升。

4、禮品煙、亂渠道卷煙增多,侵占市場(chǎng)空間。春節(jié)過(guò)后,一些禮品煙如中華、軟灰狼開(kāi)始回流市場(chǎng),從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場(chǎng)。另外,亂渠道卷煙如阿詩(shī)瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著**縣卷煙市場(chǎng)。

分析**縣今年銷(xiāo)售總量不足的同時(shí),我們從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的差距,如條均價(jià)增長(zhǎng)3.86%,與全市的5%有一定差距;省內(nèi)一類(lèi)煙同比下降2.74%,省外二類(lèi)煙下降11.36%,在一定程度上影響著**縣卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的提升。

三、下階段卷煙銷(xiāo)售思路。

1、統(tǒng)一思想,明確目標(biāo)于3月23日下午3點(diǎn),召開(kāi)“三員”信息交流會(huì),傳達(dá)上星期四、星期五漳州市公司召開(kāi)的《營(yíng)銷(xiāo)、物流工作例會(huì)》精神,分析當(dāng)前卷煙市場(chǎng)情況,明確今后一階段**分公司卷煙銷(xiāo)售目標(biāo)“一個(gè)確保,二個(gè)增長(zhǎng)”即確保卷煙銷(xiāo)售總量穩(wěn)中有升,提高省內(nèi)一類(lèi)煙、二類(lèi)煙銷(xiāo)量,以統(tǒng)一“三員”的思想,做到力往一處使。

2、修訂、完善現(xiàn)有考核辦法,

轉(zhuǎn)變客戶(hù)經(jīng)理工作重點(diǎn),提高客戶(hù)經(jīng)理工作積極性從四月份開(kāi)始,在原有《客戶(hù)經(jīng)理考核方案》的基礎(chǔ)上,結(jié)合當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售工作情況,修整部分考核內(nèi)容,以轉(zhuǎn)變客戶(hù)經(jīng)理工作重點(diǎn),提高客戶(hù)經(jīng)理工作積極性。

一是改變銷(xiāo)售指標(biāo)考核內(nèi)容。由原來(lái)的總量、低檔煙、條均價(jià)改為總量、省內(nèi)一類(lèi)煙、二類(lèi)煙,確保與近段的工作目標(biāo)相一致。

二是提高卷煙銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目分值的比重,由原來(lái)的24分,提高到60分,提高36個(gè)百分點(diǎn),以提高考核權(quán)重引起客戶(hù)經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售工作的高度重視,同時(shí)降低其它各項(xiàng)目的分值。

3、科學(xué)合理設(shè)定考核指標(biāo),提高客戶(hù)經(jīng)理工作熱情。

為確保所設(shè)定的考核指標(biāo)科學(xué)合理,客戶(hù)服務(wù)中心在制定指標(biāo)時(shí),根據(jù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售趨勢(shì)預(yù)測(cè)等,確定總體目標(biāo)(總量、狼系列一類(lèi)煙、狼系列二類(lèi)煙),再根據(jù)各片區(qū)的實(shí)際情況(所占比重),合理劃分各片區(qū)每月的銷(xiāo)售指標(biāo),并于每月最后一天下午召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,向各客戶(hù)經(jīng)理通報(bào)下個(gè)月所核定的指標(biāo)值及該值是如何計(jì)算(客戶(hù)經(jīng)理可以提出意見(jiàn)),經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理確認(rèn)后,與客戶(hù)經(jīng)理簽訂銷(xiāo)售責(zé)任狀,通過(guò)此項(xiàng)措施,增強(qiáng)考核指標(biāo)的透明度,提高客戶(hù)經(jīng)理工作熱情,確??蛻?hù)經(jīng)理全身心的投入到工作中去,完成銷(xiāo)售指標(biāo)。在確定銷(xiāo)售指標(biāo)后,客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)將任務(wù)指標(biāo)合理劃分到每個(gè)訂貨日,并做好銷(xiāo)售跟蹤,同時(shí)建立逐層銷(xiāo)售情況反饋機(jī)制,每個(gè)訂貨日由客戶(hù)經(jīng)理反饋給服務(wù)部負(fù)責(zé)人,服務(wù)部負(fù)責(zé)人反饋給客戶(hù)服務(wù)中心,以便客戶(hù)服務(wù)中心及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

4、加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)信息共享。

一是強(qiáng)化專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合,更好服務(wù)零售戶(hù)和消費(fèi)者,及時(shí)反饋、解決轄區(qū)市場(chǎng)存在的異常情況和問(wèn)題,凈化卷煙市場(chǎng),維護(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序,經(jīng)研究決定,制定專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度,將每月第四周星期三下午15:30定為會(huì)議時(shí)間,會(huì)上與會(huì)人員必須根據(jù)各自崗位情況匯報(bào)一個(gè)月來(lái)的工作情況、收集的信息及存在問(wèn)題進(jìn)行交流與探討,從而為卷煙經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)管理提供有力的信息支撐和解決平臺(tái)。

二是建立專(zhuān)銷(xiāo)人員定期市場(chǎng)反饋機(jī)制。為便于專(zhuān)銷(xiāo)人員間的信息交流與溝通,經(jīng)研究決定,建立專(zhuān)銷(xiāo)人員定期市場(chǎng)反饋機(jī)制,將每星期五下午定為專(zhuān)銷(xiāo)人員交流溝通日。會(huì)上專(zhuān)銷(xiāo)人員必須就一周以來(lái)市場(chǎng)走訪情況、卷煙銷(xiāo)售情況及收集到的各類(lèi)信息、存在問(wèn)題等進(jìn)行交流,以實(shí)現(xiàn)信息資源共享,從而為專(zhuān)銷(xiāo)人員更好地做好下周工作提供保證。

三是聯(lián)合走訪,提高解決問(wèn)題效率。為更快更好地解決專(zhuān)銷(xiāo)人員工作中碰到的問(wèn)題,客戶(hù)經(jīng)理與市管員每周至少聯(lián)合拜訪客戶(hù)一次,收集市場(chǎng)信息,對(duì)存在的問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決,以切實(shí)提高工作效率。

5、加強(qiáng)市場(chǎng)清理力度,為卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航。

當(dāng)前制約一、二類(lèi)狼的主要因素之一是倒流煙的影響,從有關(guān)信息表明,目前除古田狼外,其它狼系列都有不同程度的倒掛價(jià),幅度在1-5元不等,因此在今后一階段時(shí)間內(nèi)將加強(qiáng)市場(chǎng)清理力度,為卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航。

一是下大力氣狠抓市場(chǎng)管理,最大限度治理假冒卷煙和市外亂渠道卷煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊。根據(jù)計(jì)劃安排,3月-6月采取的主要措施有:要求專(zhuān)銷(xiāo)人員每月根據(jù)片區(qū)銷(xiāo)售情況撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報(bào)告,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);開(kāi)始百日集中整治行動(dòng),以15件以上零售戶(hù)、違規(guī)轉(zhuǎn)化戶(hù)、特殊場(chǎng)所、食雜批發(fā)戶(hù)為重點(diǎn)開(kāi)展一次綜合治理活動(dòng),嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和非法經(jīng)營(yíng)行為,以防再次違法經(jīng)營(yíng),為09年上半年特別是梅雨銷(xiāo)售淡季的銷(xiāo)售創(chuàng)造較大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間;適時(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),于“3.15”、“五一”等期間分階段、分步驟開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),將采取日常突擊檢查、夜間巡查、清晨巡查、布控巡查、聯(lián)合公安工商檢查等方式,工作重點(diǎn)有三:車(chē)站、轄區(qū)毗鄰地帶的非法渠道卷煙、農(nóng)村市場(chǎng)的假冒卷煙以及個(gè)別云霄、龍海人流動(dòng)兜售假冒卷煙的整治。截止3月23日共查獲案件10起,涉案卷煙133.7條,廳裝雙喜56廳,其中一般案件6起,無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件3起,涉案卷煙22條(當(dāng)場(chǎng)移交工商部門(mén)),平和人到**縣兜售假冒卷煙1起,涉案卷煙12條,已移交公安部門(mén)調(diào)查處理(拘留1天罰款17000元)。

二是嚴(yán)防死守,讓制假售假無(wú)處藏身。首先是加大對(duì)原有制假窩點(diǎn)的回查力度,堅(jiān)決杜絕原有窩點(diǎn)死灰復(fù)燃;其次是對(duì)新增窩點(diǎn),采取抬頭就打的高壓態(tài)勢(shì),從“精、細(xì)、實(shí)、準(zhǔn)”四字標(biāo)準(zhǔn)上下功夫,提高稽查打擊的精確性,著重解決打擊窩點(diǎn)工作重心不突出的問(wèn)題;在打網(wǎng)工作方面,加強(qiáng)做好信息收集、反饋等工作,進(jìn)一步健全信息網(wǎng)絡(luò),及時(shí)分析總結(jié)去年2月份打網(wǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)和不足,發(fā)揮卷煙網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),精確地掌握轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營(yíng)意識(shí),進(jìn)一步凈化卷煙市場(chǎng),爭(zhēng)取今年打網(wǎng)工作有新突破,主要從以下幾個(gè)方面著手:一進(jìn)貨異常戶(hù),二違規(guī)嫌疑戶(hù),三經(jīng)營(yíng)工作困難戶(hù),四是其他三員(送貨員、客戶(hù)經(jīng)理、電訪員)信息反饋戶(hù)。

一是嚴(yán)格按照省市局要求穩(wěn)步開(kāi)展換發(fā)許可證,搞好換證與零售戶(hù)合理布局、優(yōu)化市場(chǎng)資源配置相結(jié)合,以此契機(jī)提高許可證對(duì)銷(xiāo)售的`促進(jìn)作用。

二是加大農(nóng)村市場(chǎng)的辦證力度,拓寬卷煙銷(xiāo)售渠道。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,目前在轄區(qū)內(nèi)還存在無(wú)證戶(hù),那些無(wú)證戶(hù)的存在為假亂渠道卷煙提供銷(xiāo)售渠道,尤其是農(nóng)村市場(chǎng),為此,我們要充分挖掘農(nóng)村市場(chǎng)的卷煙銷(xiāo)售潛力,對(duì)符合辦證條件的無(wú)證戶(hù)給予辦證,將其納入卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中,并對(duì)其服務(wù)與管理,減少假亂渠道煙的銷(xiāo)售源頭。截止23日,全縣新辦證17戶(hù),其中,農(nóng)村客戶(hù)10戶(hù)。

三是加大縣際接壤處的辦證力度,并納入重點(diǎn)監(jiān)控范圍,最大限度制止外地卷煙倒流轄區(qū)帶來(lái)市場(chǎng)沖擊。

四是在辦證領(lǐng)域開(kāi)展各種形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng),努力做到許可證的辦理在不違反專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的前提下的市場(chǎng)效益最大化,最大限度保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益,壓縮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。

此外,在日常工作中還應(yīng)做好客戶(hù)訂貨情況跟蹤,及時(shí)提醒未訂貨客戶(hù),以提高客戶(hù)訂貨成功率,避免客戶(hù)因忘記訂貨而產(chǎn)生卷煙貨源斷檔,同時(shí)與市管員充分溝通,對(duì)符合條件提高月供應(yīng)量的客戶(hù)及時(shí)審報(bào),以滿(mǎn)足客戶(hù)的訂貨需求。

以上是**分公司2018年近階段卷煙銷(xiāo)售的一些思路,屆時(shí),如與市公司有沖突,將嚴(yán)格按照市公司要求開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售各項(xiàng)工作,確保今年圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。

商品團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售下滑分析及下一步工作思路。

2018年度前三個(gè)季度,我把團(tuán)購(gòu)部的工作重點(diǎn)主要放在購(gòu)物卡的銷(xiāo)售上面,雖然購(gòu)物卡的銷(xiāo)售是有了大幅度的提高,但商品團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售同期對(duì)比反而總體有所下滑。購(gòu)物卡銷(xiāo)售固然重要,但商品團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售也不可輕視,對(duì)我商場(chǎng)不僅是提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī),也是對(duì)我商場(chǎng)一種無(wú)形的宣傳。

對(duì)商品團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售有所下滑我進(jìn)行了分析,我認(rèn)為主要是以下幾方面的原因?qū)е碌模?/p>

1.回訪不夠及時(shí)以及團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售跟蹤不到位,對(duì)各原有業(yè)務(wù)單位的回訪太少,還有一些團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售沒(méi)有能夠及時(shí)跟蹤,導(dǎo)致失去了一些團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售,這個(gè)問(wèn)題責(zé)任主要在我。

2.由于一些客觀原因?qū)е聢F(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售的流失甚至是業(yè)務(wù)單位的流失,例如:一、名煙的貨源不足導(dǎo)致了金恒房產(chǎn)不再?gòu)奈覀冞@里采購(gòu)香煙了。二、商場(chǎng)與業(yè)務(wù)單位跨地區(qū)的距離(謝家集和八公山區(qū)),使得業(yè)務(wù)單位寧愿選擇就近采購(gòu)團(tuán)購(gòu)貨品,繼而我們失去一部分團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售。三、還有就是單位領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人買(mǎi)東西,服務(wù)、價(jià)格等問(wèn)題如果不如意,也會(huì)導(dǎo)致失去一個(gè)業(yè)務(wù)單位的。

3.人員及全員參與的問(wèn)題。一、團(tuán)購(gòu)部就我一人,忙的時(shí)候真的是精力有限,隨著團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的慢慢增多,一個(gè)人是肯定忙不過(guò)來(lái)的。

二、雖然現(xiàn)在購(gòu)物卡的銷(xiāo)售有部分員工參與進(jìn)來(lái)了,但商品的團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售仍看不到有員工參與進(jìn)來(lái)。

對(duì)以上的幾個(gè)問(wèn)題我也考慮了幾天,特此提出我的一些想法,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批示:

1.在2018年的最后兩個(gè)月,對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)單位進(jìn)行一次全面的回訪或上門(mén)拜訪,為年關(guān)的團(tuán)購(gòu)工作打下基礎(chǔ),盡量保證年關(guān)的團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售不要再有流失;以后未定下的商品團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售進(jìn)行記錄,然后第一時(shí)間進(jìn)行跟蹤回訪,和業(yè)務(wù)單位多聯(lián)系多溝通,不在讓其流失。在以后的工作中要多分析多摸索,爭(zhēng)取日后能制定出相關(guān)的回訪及跟蹤機(jī)制。

2.貨源不足希望領(lǐng)導(dǎo)可以和相關(guān)供應(yīng)商協(xié)商解決這個(gè)問(wèn)題;商場(chǎng)與業(yè)務(wù)單位跨地區(qū)的問(wèn)題,我想幾個(gè)業(yè)務(wù)單位都在謝八兩區(qū),我準(zhǔn)備交給超市黑巖店長(zhǎng)接手,讓黑巖店長(zhǎng)在謝八兩區(qū)維系這些業(yè)務(wù)單位,有服裝、家電、購(gòu)物卡的團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售我們還可以接著做,就不會(huì)流失了;業(yè)務(wù)單位個(gè)人購(gòu)買(mǎi)商品的問(wèn)題,我想各樓層經(jīng)理能配合團(tuán)購(gòu)部的工作,要把一般顧客、朋友家人、業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)要加以區(qū)分,能盡量滿(mǎn)足業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,當(dāng)然我們也要有原則,要把單位的利益放在第一位。

還要發(fā)展,團(tuán)購(gòu)工作真的不是哪一個(gè)人哪一個(gè)部門(mén)的工作,希望每個(gè)人都能用上自己的社會(huì)關(guān)系,為公司創(chuàng)造出更多的效益。以上是我對(duì)商品團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售下滑的分析及自己的工作思路,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批示指導(dǎo),謝謝。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十四

2018到了,又是做新年工作計(jì)劃的時(shí)候了。工作計(jì)劃網(wǎng)小編為您整理了一批2018銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文,希望對(duì)您工作計(jì)劃的寫(xiě)作有所幫助。

在金融危機(jī)的影響下,找到一份工作越發(fā)的困難了,就是找到了一份工作,工作起來(lái)也是困難重重,雖然我已經(jīng)工作了不少年了,可是在金融危機(jī)的影響下,我感到了工作的吃力。

一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面。

1、回訪完畢電話(huà)跟蹤,繼續(xù)上門(mén)洽談,做好成單、跟單工作。

2、學(xué)習(xí)招商資料,對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3、做好每天的工作日記,詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況。

4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū):xx市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時(shí),補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

二、公司人力資源管理方面。

1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

3、做好公司2018年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。

4、注重工作分析,強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。

7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心,對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。

8、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化,落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。

9、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

三、辦公室及后勤保障方面。

1、與王經(jīng)理分工協(xié)作,打招商電話(huà)。

2、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通800(400)免費(fèi)電話(huà)[號(hào)碼800(400)7100009],年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹經(jīng)理代收)。

3、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費(fèi)、取郵件、咨詢(xún)物業(yè)管理事宜等。

4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

5、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,注意日常操作。

6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話(huà)、文檔輸入電腦、報(bào)銷(xiāo)、購(gòu)物等)。

我經(jīng)常這樣對(duì)自己說(shuō):開(kāi)心工作,快樂(lè)生活。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營(yíng)的工作當(dāng)作是一杯苦酒,要把它當(dāng)作美酒,越陳越香。

金融危機(jī)只是暫時(shí)的,只要大家頂住壓力,金融危機(jī)很快的就會(huì)過(guò)去的,我們國(guó)家市場(chǎng)重新繁榮就在不久之后,我相信那一天的到來(lái)。我作為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員,雖然對(duì)公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目過(guò)問(wèn)不多,因?yàn)槁毼坏年P(guān)系。但是我一樣關(guān)注股市,公司的未來(lái)就是我的未來(lái),公司就是我的家,我會(huì)為公司的工作盡出自己最大的努力!

我知道銷(xiāo)售工作現(xiàn)在不好做,但是我想憑借我這么多年積累的銷(xiāo)售人氣和能力,我是能夠迎來(lái)一個(gè)不錯(cuò)的未來(lái)的,我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!

2018年新的一年,新的開(kāi)端。擬對(duì)以下三方面的工作擬訂計(jì)劃:

一、公司人力資源管理方面。

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

2、做好公司人力資源規(guī)劃工作,協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。

3、注重工作分析,強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。

4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。。

5、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。

6、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

7、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化,落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。

8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面。

1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通800(400)免費(fèi)電話(huà)[號(hào)碼800(400)7100009],年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費(fèi)、取郵件、咨詢(xún)物業(yè)管理事宜等。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,注意日常操作。

5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話(huà)、文檔輸入電腦、報(bào)銷(xiāo)、購(gòu)物等)。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作,打招商電話(huà)。

三、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面。

1、學(xué)習(xí)招商資料,對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的`先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

2、做好每天的工作日記,詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況。

4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū):新沂市、豐縣、沛縣,回訪完畢。在回訪的同時(shí),補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

5、回訪完畢電話(huà)跟蹤,繼續(xù)上門(mén)洽談,做好成單、跟單工作。

我于xx年02月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:

一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作:

作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況:

在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。xx在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證xx銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十五

眼鏡市場(chǎng)一直是一個(gè)前景廣闊的行業(yè),隨著人們對(duì)視力健康認(rèn)識(shí)的提高,眼鏡的需求量也越來(lái)越大。在我銷(xiāo)售眼鏡的這些年里,我從合適實(shí)用、款式潮流、品質(zhì)穩(wěn)定、服務(wù)到位等方面總結(jié)出了一些心得和體會(huì)。在這篇文章中,我將與大家分享這些經(jīng)驗(yàn),希望能對(duì)一些眼鏡銷(xiāo)售人員提供一些借鑒和啟示。

第二段:了解客戶(hù)需求。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,了解客戶(hù)的需求至關(guān)重要,因?yàn)槊總€(gè)客戶(hù)都有自己的需求和偏好。我們需要詢(xún)問(wèn)他們視力指數(shù)、工作環(huán)境、看書(shū)時(shí)間等信息,以便為他們選擇最適合的鏡片類(lèi)型,從而提高客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)率和滿(mǎn)意度。同時(shí),我們也要耐心的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)各種鏡框顏色、款式和功能的選擇和意見(jiàn),以便尋找到最符合客戶(hù)意愿的眼鏡產(chǎn)品。通過(guò)考察客戶(hù)的需求狀況,我們可以幫助他們購(gòu)買(mǎi)到合適的眼鏡,同時(shí)增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信任感和忠誠(chéng)度。

第三段:關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)。

眼鏡作為一個(gè)健康產(chǎn)品,品質(zhì)的重要性是不容忽視的。我們必須關(guān)注眼鏡的品質(zhì),以保證其安全性和穩(wěn)定性。我們需要確保鏡片的抗沖擊性、防紫外線(xiàn)性能、抗磨損性以及鏡框的材質(zhì)、韌性和耐用性。只有可靠的產(chǎn)品才能保障客戶(hù)的視力健康和使用體驗(yàn),并帶來(lái)長(zhǎng)久的商業(yè)效益。因此,在銷(xiāo)售中,我們必須確定商品的質(zhì)量和性?xún)r(jià)比是否能夠達(dá)到客戶(hù)期望,才能建立客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)一次,長(zhǎng)久合作的良好口碑。

第四段:把握潮流趨勢(shì)。

隨著時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,潮流趨勢(shì)不斷變化,客戶(hù)對(duì)于眼鏡使用的要求也隨之增加。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),我們不僅要了解人們的需求和喜好,還要適時(shí)跟進(jìn)潮流趨勢(shì),推陳出新,開(kāi)發(fā)新款式。對(duì)于品牌知名度不夠的眼鏡產(chǎn)品,我們可以選擇跟隨潮流,打造獨(dú)特的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),提高產(chǎn)品的品牌及產(chǎn)品權(quán)威度。因此,及時(shí)了解市場(chǎng)信息和趨勢(shì),把握潮流趨勢(shì)將有助于我們提高銷(xiāo)售量和市場(chǎng)份額。

第五段:提供良好服務(wù)。

良好的服務(wù)是客戶(hù)最重要的需求之一。我們需要用專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和溫暖的服務(wù)建立長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系。業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)注重團(tuán)隊(duì)合作,保證售后服務(wù)及時(shí)到位。耐心、誠(chéng)信地跟進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和使用情況,及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題,建立良好的口碑,客戶(hù)就會(huì)形成認(rèn)可感,從而信任度和忠誠(chéng)度提高,終達(dá)到贏得客戶(hù)的可靠目標(biāo)。

結(jié)論:

綜上所述,銷(xiāo)售眼鏡需要注意的方面眾多,而所有這些注意到的方面,都是為了讓客戶(hù)享受更好的購(gòu)物體驗(yàn)、更優(yōu)質(zhì)的商品服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量保證。通過(guò)了解客戶(hù)需求、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平、緊跟潮流趨勢(shì),我們才能成功促進(jìn)銷(xiāo)售。我們?nèi)绻芸吹窖坨R消費(fèi)市場(chǎng)的潛力和發(fā)展前景,根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)更好地開(kāi)展銷(xiāo)售工作,我們就能做得越來(lái)越好,更好的滿(mǎn)足客戶(hù)需求,更好的推進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十六

婚姻狀況:未婚戶(hù)籍所在:樂(lè)清。

最高學(xué)歷:大專(zhuān)工作經(jīng)驗(yàn):2年以上。

聯(lián)系地址:樂(lè)清。

之前崗位:銷(xiāo)售。

工作性質(zhì):全職。

期望月薪:3000~5000元/月。

意向行業(yè):教育/培訓(xùn),建筑與工程,廣告/市場(chǎng)推廣,金融(銀行/保險(xiǎn)),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。

意向地區(qū):樂(lè)成街道,虹橋鎮(zhèn)。

教育經(jīng)歷。

北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院(大專(zhuān))。

起止年月:9月至6月。

學(xué)校名稱(chēng):北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng):財(cái)務(wù)管理。

獲得學(xué)歷:大專(zhuān)。

工作經(jīng)歷:大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。請(qǐng)注明。

浙江寶妮有限公司-導(dǎo)購(gòu)。

起止日期:207月至7月

企業(yè)名稱(chēng):浙江寶妮有限公司。

從事職位:導(dǎo)購(gòu)。

業(yè)績(jī)表現(xiàn):業(yè)績(jī)良好,能為消費(fèi)者解答疑問(wèn)并推銷(xiāo)產(chǎn)品。

企業(yè)介紹:建于嘉興濮院,生產(chǎn)羊毛衫,在嘉興有公司,在商場(chǎng)有門(mén)市部。

起止日期:209月至1月

企業(yè)名稱(chēng):黎明眼鏡虹橋店。

從事職位:銷(xiāo)售。

業(yè)績(jī)表現(xiàn):業(yè)績(jī)良好,能為顧客解答疑問(wèn)并推銷(xiāo)產(chǎn)品。

要求與自評(píng)。

要求與自評(píng):上進(jìn)心強(qiáng),能適應(yīng)新的環(huán)境,有責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)精神,能熟練應(yīng)用辦公軟件,具有較強(qiáng)的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十七

銷(xiāo)售眼鏡成功案例:

借助互聯(lián)網(wǎng)將自主設(shè)計(jì)制造的光學(xué)眼鏡等產(chǎn)品直接銷(xiāo)往國(guó)外,年銷(xiāo)售額達(dá)到1800萬(wàn)歐元(約合人民幣1.4億)。三年前,來(lái)自福建的80后小伙兒楊理明津門(mén)再創(chuàng)業(yè),領(lǐng)銜電商企業(yè)——天津蒲尚科技有限公司再創(chuàng)輝煌。近日,該企業(yè)入選商務(wù)部-電子商務(wù)示范企業(yè),而包括58同城在內(nèi),全市僅有三家企業(yè)入選。

在華苑產(chǎn)業(yè)區(qū)一幢辦公樓內(nèi),天津蒲尚科技有限公司數(shù)十名員工正在電腦前忙碌操作。表面上似乎看不出任何“名堂”,然而“彈指”間,光學(xué)眼鏡、戶(hù)外極限運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、飾品等國(guó)內(nèi)生產(chǎn)制造的商品,正被銷(xiāo)往全球30余個(gè)國(guó)家。

說(shuō)起創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,蒲尚科技總裁、1982年出生的楊理明說(shuō),他從天津商業(yè)大學(xué)畢業(yè)后,工作不到一年便因?yàn)橄矏?ài)電子商務(wù),看好跨境電商市場(chǎng)前景,回到福建老家創(chuàng)辦了一家電商公司。創(chuàng)業(yè)之初,公司的模式是將國(guó)內(nèi)的低價(jià)商品,從網(wǎng)站上賣(mài)到國(guó)外,從中賺取差價(jià)。“但國(guó)內(nèi)大多數(shù)跨境電商都這么干,商品也就同質(zhì)化了,導(dǎo)致銷(xiāo)售價(jià)格下降,利潤(rùn)空間飽和?!?/p>

“值錢(qián)的是品牌,而不是產(chǎn)品。”此后,楊理明和他的公司轉(zhuǎn)變思路,決定靠品牌賺錢(qián)。他請(qǐng)海外市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)公司,在歐美五個(gè)國(guó)家的消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行“摸底”,確定銷(xiāo)售品類(lèi)和客戶(hù)定位?!耙怨鈱W(xué)眼鏡為例,在調(diào)研中了解到,外國(guó)人配戴眼鏡比較講究,會(huì)根據(jù)不同天氣和場(chǎng)合戴不同眼鏡,需求量很大,價(jià)格也比國(guó)內(nèi)貴很多?!庇谑撬麑⒐鈱W(xué)眼鏡鎖定為銷(xiāo)售的一個(gè)品類(lèi),由專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì),有的還將青花瓷等中國(guó)風(fēng)元素融入其中,再由國(guó)內(nèi)工廠進(jìn)行生產(chǎn),最后發(fā)布在線(xiàn)上等待國(guó)外銷(xiāo)售者“下單”。,楊理明看中天津人才優(yōu)勢(shì)以及政策支持,將企業(yè)運(yùn)營(yíng)中心從福建老家搬到天津。借助天津這塊寶地,楊理明和他的電商公司可謂“順風(fēng)順?biāo)?,第一年的銷(xiāo)售額便同比增長(zhǎng)了110%。目前,蒲尚正在通過(guò)9個(gè)自主開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站向全球30余個(gè)國(guó)家跨境出售光學(xué)眼鏡,僅光學(xué)眼鏡一項(xiàng),每年銷(xiāo)售額就達(dá)600萬(wàn)歐元,目前,其品牌在美國(guó)和歐盟26個(gè)國(guó)家都有注冊(cè)。

1、顧客會(huì)拿從別的眼鏡店買(mǎi)的眼鏡給我們識(shí)別和估價(jià),我們?nèi)绻R(shí)別不出怎么辦?不要輕易對(duì)顧客拿來(lái)的眼鏡進(jìn)行估價(jià),你可以說(shuō):“這個(gè)很難估價(jià)的,品牌不同,產(chǎn)品不同,購(gòu)買(mǎi)途徑不同,都可以造成價(jià)格差異很大的。您能告訴我,在哪里買(mǎi)的嗎?”顧客如果回答你哪里買(mǎi)的,依據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),可以進(jìn)行大致判斷;如果顧客不愿意透露購(gòu)買(mǎi)渠道,那么你也就說(shuō)無(wú)法估價(jià)。

2、對(duì)于幾個(gè)女生來(lái)配鏡,眼光不一致,不配的亂還價(jià),如何接待?在一群顧客當(dāng)中,首選要找到誰(shuí)是策略領(lǐng)袖,也就是說(shuō),誰(shuí)是最有影響力的。假設(shè)購(gòu)買(mǎi)的顧客(簡(jiǎn)稱(chēng)主角)本人就很有主見(jiàn),那么陪同的人(配角)不會(huì)對(duì)她造成多少影響;主角請(qǐng)她們來(lái),只是為了炫耀一下,找一些人來(lái)附和;如果銷(xiāo)售員觀察到這一點(diǎn),那么配鏡顧問(wèn)只需要針對(duì)主角進(jìn)行必要的pmp(拍馬屁),稱(chēng)贊她的眼光獨(dú)到,品位獨(dú)具,讓她自己拿主意。“這眼鏡畢竟是你自己戴的,當(dāng)然要你自己滿(mǎn)意最重要了!而且我發(fā)現(xiàn)你的眼光很好啊,你看,你的衣服搭配,你的包包,都選得很有品位,所以,這個(gè)眼鏡還要您自己決定啊?!比缓竺鎸?duì)其他人說(shuō):“你們說(shuō)是不是啊”。假設(shè)主角自己一點(diǎn)沒(méi)主見(jiàn),請(qǐng)配角們來(lái)就是想聽(tīng)聽(tīng)他們意見(jiàn)的,那么一定要從這些配角中找到最有影響力的人,然后同樣進(jìn)行pmp?!拔艺媪w慕你呀,有這么多好朋友愿意過(guò)來(lái)幫你做參謀,你們平時(shí)一定都是好朋友吧?!比缓髮?duì)著最有影響力的人說(shuō):“我發(fā)現(xiàn)剛才這位小姐說(shuō)得蠻有道理的,她的眼光很好的,你就聽(tīng)她的吧。畢竟眼鏡戴在自己臉上,自己卻看不見(jiàn)的,眼鏡是戴給別人看的,你就相信她一次吧?!睂?duì)于砍價(jià)的問(wèn)題,在商品沒(méi)有決定之前,不要對(duì)他們作出任何正面回應(yīng),“其實(shí),關(guān)鍵還是看這副眼鏡您喜不喜歡,如果不喜歡的款式,就算再便宜,想必您也不會(huì)買(mǎi)的,是吧?!钡鹊窖坨R選擇出來(lái)了(前提是,這副眼鏡是策略領(lǐng)袖心儀的一款),你才正面回答折扣問(wèn)題。很多情況下,其他人亂砍價(jià),是因?yàn)樗静幌矚g這副眼鏡,想從中攪局?,F(xiàn)在,眼鏡是策略領(lǐng)袖同意的,她希望主角買(mǎi)這副眼鏡,那么,她就會(huì)排除眾議的。還有一種情況,他們今天來(lái)這里,購(gòu)買(mǎi)意愿就不高,只是利用午休或者下班下課的當(dāng)口過(guò)來(lái)逛逛,之所以砍價(jià)也是隨意的,這時(shí),你怎么回應(yīng)都是錯(cuò),不如做做服務(wù),并找到策略領(lǐng)袖,找到他們喜歡的眼鏡。也許下班之后,他們會(huì)回來(lái)買(mǎi)下的。但如果他們的購(gòu)買(mǎi)意愿很高,志在必得,(例如,明天開(kāi)學(xué)就要戴的),那么你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候當(dāng)頭呵斥:“你們這樣子,今天這副眼鏡是配不成了?!庇芄士v,“倒不如你們先商量一下,達(dá)成共識(shí)之后,再說(shuō),好嗎?!?/p>

3、對(duì)于來(lái)維修的鏡架(短期配鏡的顧客),當(dāng)顧客對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑),的時(shí)候,應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?的時(shí)候,應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我有兩個(gè)建議。或者,你一邊幫顧客修理(或安排同事修理),一邊和客戶(hù)“嘮嗑”,說(shuō)明這次只是偶然事件,這個(gè)品牌的產(chǎn)品平時(shí)很少發(fā)生投訴的等等。也自我反省說(shuō):“可能我在對(duì)你解釋使用保養(yǎng)注意事項(xiàng)時(shí),說(shuō)得不夠清晰,我有責(zé)任。”這樣,基本上可以把顧客“搪塞”過(guò)去?;蛘?,你主動(dòng)提出來(lái)給顧客換一副新鏡架:“像您這樣的情況,因?yàn)槟?gòu)買(mǎi)的時(shí)間很短,雖然是您自己不小心搞壞的,我想您肯定也很懊悔,所以,我向公司申請(qǐng)看看,能不能免費(fèi)換一副給您”雖然這樣做,有點(diǎn)“自找麻煩”,但是,從沃爾瑪,從海爾,從聯(lián)想,從王永慶他們的成功來(lái)看,大部分成功的企業(yè),幾乎都是“自找麻煩”的。

4、銷(xiāo)售員過(guò)于夸大其詞,讓顧客期望過(guò)高,應(yīng)該怎么教育員工?只能結(jié)合具體案例,在發(fā)生顧客投訴的時(shí)候,讓員工看到,是因?yàn)榍捌阡N(xiāo)售中埋下的“隱患”而造成的,利用現(xiàn)場(chǎng)教育,來(lái)達(dá)到教育的目的。當(dāng)然,商務(wù)星眼鏡店會(huì)員管理系統(tǒng)認(rèn)為這樣的案例要舉一反三,廣而告之。

5、成年后由于用電腦,視力會(huì)下降嗎?這個(gè)問(wèn)題,我還沒(méi)有答案,但可以貢獻(xiàn)我本人的親身經(jīng)歷。我之前,雙眼矯正度數(shù)一直是-6.50和-5.50.可能是由于長(zhǎng)期用電腦(我每天用電腦的時(shí)間大約在6小時(shí)左右)總之,20,,到我的雙眼矯正度數(shù)已經(jīng)發(fā)展到-9.00和-7.00.同時(shí)伴有較嚴(yán)重的干眼癥。我覺(jué)得我視力下降,可能還和長(zhǎng)期欠矯有關(guān),因?yàn)閺哪?,開(kāi)始配戴足矯眼鏡之后,度數(shù)未再加深?,F(xiàn)在,我正在使用抗疲勞鏡片。

6、遇到顧客鏡架脫焊,但是配鏡時(shí)間已經(jīng)比較長(zhǎng)了,但是給顧客優(yōu)惠的價(jià)格又不是顧客能接受的,怎么辦?這個(gè)問(wèn)題的確很棘手。建議如下1)表示對(duì)顧客的同情,進(jìn)行情緒上的安撫2)表示你的立場(chǎng),讓顧客放心,一定會(huì)讓他滿(mǎn)意的。3)和顧客一起探究造成鏡架脫焊(或者掉色)的原因,這是關(guān)鍵。如果想證明是顧客使用不當(dāng)或者未正確保養(yǎng)造成的,要么,要顧客自己承認(rèn),要么,要你從和顧客對(duì)話(huà)中找到“破綻”。4)要告訴顧客,眼鏡總要磨損的,如同汽車(chē),自行車(chē)一樣。從一開(kāi)始的狀態(tài)良好,慢慢發(fā)展到小修小補(bǔ),最后,就是報(bào)廢淘汰了。5)如果證明是顧客的責(zé)任,那么就盡量幫顧客減少損失,比如,設(shè)法修復(fù)到“完好如初”;比如,在新鏡架上給予多一些優(yōu)惠等等。6)另外有一點(diǎn),就是設(shè)法堅(jiān)持顧客的鏡片,如果剛巧鏡片也已經(jīng)磨損了,就告訴顧客,你是該換一副眼鏡了,國(guó)外的習(xí)慣是,每年換一副眼鏡,不管壞沒(méi)壞,而中國(guó)消費(fèi)者也慢慢建立起這個(gè)習(xí)慣。舊眼鏡修好了,可以做備用,另外配一副新的就好了。

7、家長(zhǎng)與青春期的逆反心里的孩子來(lái)配鏡,眼光不一致,所選擇的材質(zhì)、風(fēng)格不同,應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?遇到兩個(gè)同行顧客意見(jiàn)不一的時(shí)候,配鏡顧問(wèn)不能做墻頭草,越是想兩邊不得罪,越是會(huì)兩邊都得罪。在這個(gè)案例當(dāng)中,我們當(dāng)然是傾向于孩子一方。本身,在家庭里面孩子可能占到60%的影響力,如果加上你這一票,生意就成交了。所以,要面對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行說(shuō)服?!艾F(xiàn)在年輕人的眼光不同了,您不能用過(guò)去的眼光來(lái)看咯。這副眼鏡,關(guān)鍵是要孩子喜歡,如果你幫他做主,配了一副他不喜歡的眼鏡,他到學(xué)校里面,肯定被同學(xué)笑話(huà),結(jié)果呢……結(jié)果他就不肯戴了,不僅浪費(fèi)錢(qián),還可能影響視力,影響學(xué)習(xí)。您說(shuō)是吧。”然后還要消除家長(zhǎng)的擔(dān)心?!爸劣谶m不適合,其實(shí)您也不懂,是吧,您放心,我會(huì)把關(guān)的?!?/p>

8、一副眼鏡50元,還嫌貴,就要十幾塊的,最后走了,我們從此是不是失去這樣的顧客?是的,這樣的客戶(hù)我們只能放棄,放棄之前,我們可以做最后的努力。同時(shí),也不能對(duì)顧客表現(xiàn)出鄙視,我們應(yīng)該表現(xiàn)出的是關(guān)心和擔(dān)憂(yōu)。我相信,這個(gè)顧客,可能有一天還是會(huì)回來(lái)的。

9、遇到挑剔的顧客,怎樣才能讓他靜下來(lái),聽(tīng)從自己的介紹?、只要你為他做一些專(zhuān)業(yè)服務(wù)的時(shí)候,比如幫他調(diào)整鏡架,幫他測(cè)量瞳距,幫他驗(yàn)光,幫他檢查眼前部(裂隙燈),他就會(huì)安靜下來(lái)。另外告訴你們一個(gè)小技巧,女人每年的二月份話(huà)最少……因?yàn)槎路葜挥?8天。

10、顧客原來(lái)的鏡片想保留,重新配板材架,鏡片很小,找不到合適的鏡架,讓顧客換新的鏡片,導(dǎo)致顧客跑單怎么辦?xxx眼鏡店進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件認(rèn)為這個(gè)要看的,如果換的鏡架能達(dá)到200以上,而我們的樹(shù)脂片最便宜的只有40的話(huà),我寧可給顧客一副新鏡片,把這筆生意做下來(lái)。原來(lái)你們就要打折的,200的鏡架打8折,20元40元就出來(lái)了,如果本來(lái)要打7折或者6折的話(huà),送鏡片還更劃算了。

11、針對(duì)來(lái)投訴的顧客,無(wú)理取鬧,一副自大的樣子,怎么處理?無(wú)理取鬧的顧客一般有幾種,一種是心理有鬼的,知道自身有責(zé)任,故意要裝出一副受害很深的樣子來(lái)壯膽。對(duì)于這樣的顧客,一方面,不能硬碰硬(一個(gè)巴掌排不響),只能以柔克剛,避開(kāi)他最初15分鐘的一番攻勢(shì),然后再開(kāi)始著手溝通和解決。一種是出于誤會(huì),或感覺(jué)受騙上當(dāng),并受到周?chē)说奶羲?,所以得理不饒人的。這樣的客人,才是真正難纏的。在處理上,還是遵循公司相關(guān)程序辦理。

12、為什么有的顧客在我們家配的鏡片,時(shí)間不長(zhǎng),過(guò)來(lái)清洗眼鏡的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)鏡片有明顯的變黃?怎么辦?鏡片泛黃是因?yàn)槲兆贤饩€(xiàn)的緣故。就好像我們?cè)诩依飹煲槐灸隁v。掛了一年,摘下年歷,發(fā)現(xiàn)墻壁上出現(xiàn)和年歷輪廓一樣的一片較淺的顏色,其實(shí),是年歷周邊的墻面接收紫外線(xiàn)照射泛黃了而已。之所以年歷背后的墻壁沒(méi)有泛黃,是因?yàn)槟隁v阻擋了紫外線(xiàn)。你一定會(huì)發(fā)現(xiàn),年歷卻泛黃了。鏡片也是如此,正因?yàn)殓R片吸收了紫外線(xiàn),保護(hù)了眼睛“不泛黃”,所以,鏡片自身就黃了。吸收紫外線(xiàn)能力越強(qiáng)的鏡片,泛黃得越快,越厲害,這其實(shí)是好事。如果您想換一副不會(huì)泛黃的鏡片(不吸收紫外線(xiàn)的)那么您的眼睛就要招罪了。

13、遇到顧客在短期內(nèi)配鏡,投訴鏡片脫膜,用什么方法向顧客說(shuō)明情況最好?如果半年都不到,我個(gè)人認(rèn)為可以免費(fèi)重配,當(dāng)然,原因還是要找出來(lái)的。常見(jiàn)原因是:1)產(chǎn)品質(zhì)量,2)遇到高溫,3)遇到化學(xué)試劑,4)遇到粗糙的表面。

14、同樣是板材架,質(zhì)量差不多,價(jià)格差異為什么那么大?一個(gè)lv的包,最便宜的是6000左右,而一個(gè)仿冒l(fā)v的包,最貴的也就是500左右;質(zhì)量上,一般人根本分辨不出來(lái)。板材架的制造過(guò)程幾乎都是手工的,所以,制造者的“手藝”就成為關(guān)鍵。熟練的工人,國(guó)外的工人,他們的成本要高很多。

15、遇到一問(wèn)三不搭理的顧客,應(yīng)該怎樣可以留住?最好的金鑰匙就是服務(wù),而服務(wù)包括了為顧客清洗眼鏡,幫顧客調(diào)整鏡框,引導(dǎo)顧客重新驗(yàn)光等等。但是,服務(wù)不是目的,服務(wù)是手段,要通過(guò)服務(wù),去找到需求,也就是說(shuō),給顧客一個(gè)理由:你為什么要換一副眼鏡呢?讓我來(lái)告訴你吧。配鏡顧問(wèn)都應(yīng)該至少學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的鏡架整形。然后,提示顧客,“您的眼鏡好像戴的有些歪,讓我?guī)湍{(diào)整一下吧?!?/p>

16、、板材架為什么會(huì)掉顏色?據(jù)我知道,板材架只會(huì)磨損,失去光澤,但是不會(huì)掉色的。如果出現(xiàn)掉色,只能是注塑架,或者是表面著色的tr90、碳素架等等。

17、為什么相同的鏡架比小店價(jià)格高很多?1)告訴顧客這個(gè)是有可能的(不要矢口否認(rèn),但也不要照單全收,要說(shuō),有可能)2)為什么會(huì)有可能呢?因?yàn)榧词瓜嗤钠放疲踔量钍娇雌饋?lái)也差不多,但是材質(zhì)不同,價(jià)格也不同。我們的皇家樂(lè)園,有258的,有398的,也有598的,看起來(lái)真的差不多的呢。您很可能是看到了材質(zhì)不同的鏡架了(這段話(huà)是自圓其說(shuō),其實(shí)是把顧客搞糊涂)3)還有就是我們店的成本不一樣,我們用組合驗(yàn)光儀驗(yàn)光,用進(jìn)口全自動(dòng)磨片機(jī)加工眼鏡,我們的驗(yàn)光師、加工師都是專(zhuān)業(yè)出身。所以,在我們這里買(mǎi)的是服務(wù)。有些小店,他們沒(méi)有高端設(shè)備,加工驗(yàn)光銷(xiāo)售都是一個(gè)人,一點(diǎn)不專(zhuān)業(yè),但是他們成本低啊,所以,他們就把價(jià)格拉低。就好像你去超市買(mǎi)蔬菜,一般會(huì)比菜市場(chǎng)要貴一點(diǎn)點(diǎn),但是,超市是什么環(huán)境啊,菜的進(jìn)貨渠道也不同,一個(gè)有機(jī)西紅柿要賣(mài)5元呢!可我還是會(huì)給孩子買(mǎi)有機(jī)的。

18、同樣是非球面鏡片,為什么別的店賣(mài)的比我們的便宜,該怎么合理地說(shuō)服顧客?其實(shí),同樣的事情在我們身邊每天在發(fā)生。同樣的襯衣,面料都是一樣的純棉,牌子不同,產(chǎn)地不同,設(shè)計(jì)不同,從小商品市場(chǎng)的十幾元到金鷹國(guó)際的上千元,原則上,都還是襯衣。香煙更加離譜,都是過(guò)濾嘴的,有3.75一包的牡丹,也有150一包的極品xx。這個(gè)時(shí)候,顧客似乎很能夠接受。卻在眼鏡店就突然“糊涂”起來(lái)。我想,如何區(qū)分不同品牌的鏡片,應(yīng)該是一個(gè)基本功了。這里不一一強(qiáng)調(diào)了。

19、對(duì)于比較挑剔的顧客應(yīng)該如何處理投訴?xxx眼鏡店進(jìn)銷(xiāo)存軟件認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題比較大,參見(jiàn)公司的投訴處理技巧培訓(xùn)資料。對(duì)于沒(méi)有主見(jiàn)的顧客該如何應(yīng)對(duì)?當(dāng)顧客沒(méi)有主見(jiàn)的時(shí)候,你必須要有主見(jiàn),顯得自信。可以先自賣(mài)自夸一下,讓顧客對(duì)你的眼光有信心。同時(shí),也可以借助同事直接的配合,或者利用近期顧客的配鏡記錄,給顧客一種“大家都說(shuō)好就是真的好的”的感覺(jué)。

20、合金的板材腿為什么生銹?我不太理解這個(gè)問(wèn)題。如果是金膠混和架,金屬前款發(fā)生腐蝕,這是非??赡艿?。有些部件雖然不直接接觸皮膚,但仍可能粘到油污和化學(xué)試劑(如噴發(fā)膠),不及時(shí)清洗,也會(huì)腐蝕;或者是和銳利物品、粗糙物品摩擦,造成掉色。如果是板材腿里面的金屬插芯腐蝕,也是很可能的,那一般是超聲波清洗,導(dǎo)致水流入,造成的。

21、有的顧客清洗眼鏡時(shí)會(huì)問(wèn):我的鏡片也是比較好的,而且保養(yǎng)也是很規(guī)范、為什么鏡片時(shí)間用的不長(zhǎng),還是會(huì)有劃痕?鏡片上的劃痕和時(shí)間并沒(méi)有關(guān)系,不是日積月累,水滴石穿的。一般鏡片的表面硬度為4~5h,超加硬的,可以達(dá)到6~7h。但如果,這個(gè)鏡片,接觸到8h以上的物質(zhì),比如空氣中的粉塵中的一些金屬顆粒,比如玻璃粉渣等等,可以馬上在鏡片上留下劃痕。有時(shí)候,你拿到新眼鏡的第二天就不小心劃傷了,有時(shí)候,你用了大半年都沒(méi)任何劃傷。但其實(shí),這些劃痕,未必對(duì)視力造成影響。比如我的手機(jī)有照相功能,可是手機(jī)上的照相鏡頭有些劃傷,有些污漬,照片拍出來(lái)并看不到。

22、有個(gè)別顧客配鏡時(shí),對(duì)我們的產(chǎn)品不放心,非得看到鏡片實(shí)物后再交錢(qián),應(yīng)該怎么和顧客解釋?因?yàn)槲覀儌}(cāng)庫(kù)不在店里,這個(gè)問(wèn)題和第15個(gè)問(wèn)題是一樣的。

23、對(duì)于以前戴過(guò)漸進(jìn)片的,現(xiàn)在在我們這兒配了,戴著不適應(yīng)的顧客投訴,應(yīng)該怎么處理?這個(gè)命題很大,一方面,就算不是多焦點(diǎn)鏡片,每次配新眼鏡也都要適應(yīng)一陣子,更何況相對(duì)比較難適應(yīng)的多焦點(diǎn)呢。你只能從顧客不舒服的癥狀來(lái)找原因,從原因著手解釋和解決。

24、對(duì)于很挑剔的顧客,轉(zhuǎn)了全店都覺(jué)得沒(méi)有滿(mǎn)意的鏡架,怎么辦?可能是方向性問(wèn)題,和第20個(gè)問(wèn)題一樣,很多銷(xiāo)售員一味地拿鏡架給顧客試戴,卻很少詢(xún)問(wèn)顧客喜歡哪一類(lèi)的眼鏡,以及他的職業(yè),年齡,著裝習(xí)慣等等。

25、顧客只看價(jià)錢(qián),不看東西,只認(rèn)低價(jià)怎么辦?就給他低價(jià)的,最低的,然后,再拿好的來(lái)對(duì)比。

26、對(duì)于著急趕車(chē),又不想先付錢(qián)的,怕到時(shí)候錢(qián)付了,眼鏡卻沒(méi)來(lái)得及做好,給顧客承諾也不行,怎么辦?告訴顧客兩點(diǎn)1)如果到時(shí)候眼鏡沒(méi)做好,錢(qián)照樣退給你,放心2)提醒顧客,您現(xiàn)在已經(jīng)選好了鏡架鏡片,如果你現(xiàn)在不配,出去轉(zhuǎn)一下,或者換一個(gè)店,更來(lái)不及了。

27、如何更簡(jiǎn)潔地選擇太陽(yáng)鏡給顧客?在為顧客挑選之前,先問(wèn)顧客幾個(gè)問(wèn)題。比如,在什么場(chǎng)合戴這副太陽(yáng)鏡,郊游還是開(kāi)車(chē),上下班還是工作中,是不是參加體育運(yùn)動(dòng)等等。這樣可以區(qū)分太陽(yáng)鏡的材質(zhì)、鏡片的色澤、鏡框的類(lèi)型等等。其次,詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)品牌有沒(méi)有特別鐘愛(ài)的。再其次,就開(kāi)始從今年新款中(注意,哪些是新款,你說(shuō)了算)挑出一副給顧客,再緊跟著后面的銷(xiāo)售。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員,不是會(huì)說(shuō),而是會(huì)聽(tīng)!商務(wù)星眼鏡店銷(xiāo)售管理軟件認(rèn)為有一個(gè)關(guān)鍵,不要對(duì)顧客說(shuō),這副太陽(yáng)鏡很好看,您戴起來(lái)試試看。而要對(duì)顧客說(shuō),您戴起這副太陽(yáng)鏡,一定會(huì)更好看(或者顯得更年輕,更有活力,更有魅力,等等)。

28、顧客太頑固,都要一些我們這邊沒(méi)有的,講了也沒(méi)有用,該怎么辦?有一個(gè)問(wèn)題,那就是誰(shuí)是交易的主導(dǎo),你還是顧客。我們不能?chē)櫩偷谋亲愚D(zhuǎn),而要牽著顧客的鼻子走,但是,我們也不是主導(dǎo)!真正的主導(dǎo)是顧客的需求,是顧客的內(nèi)心。顧客一定要某樣產(chǎn)品,肯定是這個(gè)產(chǎn)品帶給他某種效用,滿(mǎn)足他某種需要,你看看是否可以找出他的需要,然后看看你可以怎么幫到他。在我的字典里面,沒(méi)有“沒(méi)有的產(chǎn)品”,只有“需要定制,比較麻煩”的產(chǎn)品,所以,為了不麻煩,我建議你一個(gè)替代產(chǎn)品,效果一樣可以達(dá)到,價(jià)格還更加便宜。我遇到一個(gè)年輕的顧客想要登喜路鏡架(注意,是英國(guó)品牌的登喜路,不是香港登喜路純鈦),我們沒(méi)有,我就問(wèn)他為什么喜歡,他說(shuō)看到香港客戶(hù)臉上戴著。我就說(shuō),那個(gè)客戶(hù)是不是一個(gè)中年人,顧客說(shuō):你怎么知道。我回到“登喜路鏡架的風(fēng)格相對(duì)比較保守,比較中規(guī)中矩(太陽(yáng)鏡除外),比較適合中年人配戴,時(shí)下年輕人沒(méi)有戴登喜路的,你如果真的買(mǎi)了,會(huì)被人覺(jué)得是落伍了?!鳖櫩蛦?wèn)我,現(xiàn)在什么牌子最流行,我說(shuō):現(xiàn)在伊保羅阿曼尼和波士都比較流行,年輕人都喜歡。而這兩個(gè)牌子,我們都有。

29、喜歡比價(jià)格的顧客很多,都是和外面私人小店去比,要是想留住這樣的顧客,怎么樣打消他比較的念頭?顧客就是要貨比三家的,你越是想阻止他,他越是覺(jué)得不放心,所以,比較好的方法是欲擒故縱:鼓勵(lì)顧客去看看,并告訴顧客,自己很自信,他一定會(huì)回來(lái),“昨天有位顧客和您一樣,就是不相信我,非要去其他地方看,結(jié)果跑了一圈還是回來(lái)我這里。我相信,您也會(huì)的?!蓖瑫r(shí)記得,一定要給顧客名片,這樣更顯得你很自信,顧客一定會(huì)回來(lái)。此時(shí),顧客也會(huì)想,其實(shí)就是一副眼鏡,就算外面便宜一些,也是有限的,不可能白拿,耽誤時(shí)間其實(shí)也是成本啊,不如就在這里配。

30、高檔鏡架,怎樣才能讓顧客確認(rèn)是真的,而不是精仿的?這個(gè)需要你掌握一些區(qū)分真?zhèn)蔚募记?。比如絲網(wǎng)印刷,比如包裝,比如配件,當(dāng)然更包括做功。這個(gè)問(wèn)題,也可以參考第15個(gè)問(wèn)題的回答。

31、為什么鈦架不能焊接,那幾千元的眼鏡壞了就沒(méi)用了?一些廠家提供鈦架焊接業(yè)務(wù),需要適當(dāng)收取工本費(fèi),所以,是可以焊接的,就是要郵寄回工廠,時(shí)間周期較長(zhǎng)。修好的鏡架,也只能做備用眼鏡,不能和原來(lái)一樣使用了,不是鈦架也是一樣的,焊接過(guò)的眼鏡總不如出廠時(shí)的牢固。所以,還是建議您另外配一副新的。

32、夫妻配鏡,眼光不一致,應(yīng)該怎樣接待?這個(gè)問(wèn)題,可以參考問(wèn)題1和問(wèn)題2的回答,非常相似。

33、顧客看到了一款和他以前戴的一模一樣的產(chǎn)品,但是我們的價(jià)位比他的高很多,這時(shí)應(yīng)該怎樣回答顧客?現(xiàn)在什么都在漲價(jià),為什么眼鏡不可以漲價(jià)呢?對(duì)面的房子,去年才3000多一平米,現(xiàn)在已經(jīng)5000了,你說(shuō)怎么辦?中意了,還是要買(mǎi)呀。眼鏡產(chǎn)品的原料或者是稀有金屬,或者是石油副產(chǎn)品,所以,原料價(jià)格都在上漲。我要恭喜您了,你臉上的眼鏡現(xiàn)在增值咯。

34、有的顧客認(rèn)為選了一副抗輻射鏡片,害怕我們拿抗紫外線(xiàn)的,兩種鏡片也沒(méi)有特別的區(qū)分標(biāo)記,應(yīng)該怎么給顧客解說(shuō)?的確很難區(qū)分,如果顧客會(huì)懷疑這個(gè)問(wèn)題,那么同樣是抗輻射鏡片,品牌不同,價(jià)格也不同,顧客也會(huì)擔(dān)心我們以次充好的。要消除客戶(hù)的擔(dān)心,就必須逐漸樹(shù)立起公司的品牌。而我覺(jué)得,公司的品牌樹(shù)立,不是靠一番廣告轟炸,而是要常年積累的,當(dāng)然,也可以借助一些外部手段或者突發(fā)事件炒作。如果你們公司的品牌在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)家喻戶(hù)曉,那么你完全可以“靠山吃山靠水吃水”,你可以告訴顧客:“你如果懷疑這一點(diǎn),那么,你就更應(yīng)該來(lái)我們店配眼鏡。你應(yīng)該了解我們公司在本地的知名度是怎樣的,你說(shuō),我們會(huì)為了一副鏡片多賺二三十元,去冒損害公司品牌形象的風(fēng)險(xiǎn)嗎。我們公司的品牌無(wú)形資產(chǎn)至少也值上百萬(wàn)呢!只有一些小店,才會(huì)為了蠅頭小利,可以不顧品牌,因?yàn)樗麄兛梢噪S時(shí)換一個(gè)牌子,繼續(xù)做?!?/p>

35、漸進(jìn)片真的能穩(wěn)定小孩的度數(shù)嗎?青少年漸進(jìn)片可以減少青少年看近時(shí)的疲勞,可以在看遠(yuǎn)清楚(足矯)的同時(shí),提供一個(gè)較舒適的近用度數(shù),也因此可以減緩度數(shù)加深。,美國(guó)蘇拿和香港理工大學(xué)的試驗(yàn)顯示,戴青少年多焦點(diǎn)的學(xué)生,其度數(shù)增加的幅度明顯低于戴普通單焦點(diǎn)鏡片的學(xué)生。在我們店里,也已經(jīng)有了不少銷(xiāo)售眼鏡成功案例。

36、老顧客嫌我們的彩片的品種太少,價(jià)位偏高,怎么辦?、補(bǔ)充貨品。

39、顧客投訴:戴新鏡有嚴(yán)重的異物感,戴以前的是相同品牌,卻沒(méi)有這樣的感覺(jué),適應(yīng)了幾天還是不行,是什么原因?每次換新的鞋子,就算牌子更好,價(jià)格更高,都要適應(yīng)幾天,甚至要貼邦迪。但最后,還是會(huì)適應(yīng)的。新鏡片可能會(huì)稍微厚一些,但只是零點(diǎn)幾個(gè)毫米,根本感覺(jué)不到,但厚一些的鏡片,水分不容易蒸發(fā),鏡片也更容易摘戴,壽命更長(zhǎng),是更明智的選擇。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十八

第一段:引言(100字)。

眼鏡是如今現(xiàn)代人常見(jiàn)的配飾之一,不僅能夠矯正視力問(wèn)題,也可以提升個(gè)人形象和風(fēng)格。作為一名眼鏡銷(xiāo)售員,我有幸接觸到了各種各樣的客戶(hù)和眼鏡產(chǎn)品。這段時(shí)間的工作經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了眼鏡銷(xiāo)售的諸多要點(diǎn)和技巧,下面我將結(jié)合個(gè)人體會(huì),總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和心得。

第二段:理解客戶(hù)需求(200字)。

與客戶(hù)打交道是眼鏡銷(xiāo)售的核心工作之一。我發(fā)現(xiàn)每個(gè)客戶(hù)都有不同的需求和偏好,而我們作為銷(xiāo)售員,應(yīng)該努力理解并滿(mǎn)足他們的需求。有些客戶(hù)可能只是需要簡(jiǎn)單的視力矯正,而有些客戶(hù)希望通過(guò)眼鏡展示自己的個(gè)性和風(fēng)格。因此,我會(huì)在與客戶(hù)交流的過(guò)程中,主動(dòng)詢(xún)問(wèn)他們的使用目的和需求,進(jìn)而針對(duì)性地提供合適的方案和產(chǎn)品。

第三段:提供專(zhuān)業(yè)建議(300字)。

在理解客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上,作為一名專(zhuān)業(yè)眼鏡銷(xiāo)售員,我認(rèn)為我們有責(zé)任給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的建議和意見(jiàn)。有些客戶(hù)對(duì)眼鏡并不了解,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),眼鏡的樣式、鏡片的材質(zhì)等等都是新鮮事物。所以,我會(huì)全面介紹各種眼鏡款式、鏡片材質(zhì)以及各種增值服務(wù)。并根據(jù)客戶(hù)的面型、膚色、個(gè)性等特點(diǎn),提供有針對(duì)性的建議,幫助他們選擇最適合的眼鏡。

第四段:注重銷(xiāo)售技巧(300字)。

除了對(duì)眼鏡產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,一名眼鏡銷(xiāo)售員還需要掌握一定的銷(xiāo)售技巧。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中,我會(huì)主動(dòng)與客戶(hù)建立良好的溝通和信任關(guān)系,以此為基礎(chǔ)提高銷(xiāo)售額。我會(huì)通過(guò)細(xì)致入微的詢(xún)問(wèn),了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求和預(yù)算,然后有針對(duì)性地推薦適合的產(chǎn)品。另外,我也會(huì)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,包括語(yǔ)言表達(dá)、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)以及對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行具體闡述,以提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望和信任度。

第五段:持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)(200字)。

眼鏡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),作為銷(xiāo)售員,我們應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我會(huì)定期參加相關(guān)培訓(xùn)和研討會(huì),拓寬眼界,學(xué)習(xí)最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和銷(xiāo)售技能,以不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí),我也會(huì)根據(jù)客戶(hù)的反饋和市場(chǎng)需求,不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售策略和方法,以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望。

結(jié)尾(100字)。

通過(guò)這段時(shí)間的眼鏡銷(xiāo)售工作,我深刻領(lǐng)悟到了與客戶(hù)溝通和理解的重要性,同時(shí)也積累了一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。我將繼續(xù)努力提升自己,為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品,成為一名更優(yōu)秀的眼鏡銷(xiāo)售員。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十九

17年已經(jīng)來(lái)啦,小編特意為您推薦2018年銷(xiāo)售工作計(jì)劃精選范文,希望您會(huì)喜歡。

今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,確立工作目標(biāo),全面開(kāi)展2018年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:。

一、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求:

1:每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù),還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。

2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

3:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4:對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6:對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。

7:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成6000臺(tái)的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

一、檢討與愿景。

2018年公司成立市場(chǎng)部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后,市場(chǎng)部成為雞肋,嚼之無(wú)味,棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng),隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣,就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng),公司資源整合過(guò)程中,不斷進(jìn)步。

二、工作思路。

1、明確工作內(nèi)容。

首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái),真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。

駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身,又貼身服務(wù)了一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員,市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場(chǎng)部才能徹底改變一線(xiàn)人員對(duì)其的片面看法。

市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:

a、通過(guò)全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;。

c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;。

d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案,對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

e、及時(shí)全面宣貫公司政策,提升一線(xiàn)人員的戰(zhàn)斗力;。

f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;。

3、與銷(xiāo)售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,成立品牌小組。

市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外,還離不開(kāi)銷(xiāo)售部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線(xiàn)的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組,由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn),主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議,對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案,由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案,交銷(xiāo)售部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場(chǎng)部能否與銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

三、管理團(tuán)隊(duì)。

1、合理配置人員:

a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編。

c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。

2、充分發(fā)揮人員潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。

3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開(kāi)展本部門(mén)的工作,努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

4、協(xié)調(diào)部門(mén)職能,主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。

四、市場(chǎng)分析。

1、競(jìng)爭(zhēng)激烈。

幾年來(lái),公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作,取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),建立了較為完善的`市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類(lèi)產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。

2、整合資源。

我公司依托山西省農(nóng)科院的專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì),在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。

五、品牌推廣。

公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作,已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象。

為了打造“新威科”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)。

2、產(chǎn)品定位。

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作,努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),積極發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商,使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商和大型養(yǎng)殖戶(hù),擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。

4、市場(chǎng)推廣。

a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料,如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

b.在全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。

c.積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶(hù)座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議,宣傳展示公司與產(chǎn)品。

d.利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。

e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷(xiāo)商做一些墻體廣告。

f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng),提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,形式可多種多樣。

g.制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,擴(kuò)大品牌影響。

h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放,宣傳公司文化。

六、工作進(jìn)度。

第一季度:

1、確定本年度的廣告宣傳策略。

2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。

3、抓好市場(chǎng)信息和客戶(hù)檔案建設(shè)。

4、策劃好經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)。

5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。

6、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。

第二季度:

1、策劃推出二季度促銷(xiāo)活動(dòng)。

2、配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。

3、參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次。

4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。

5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。

6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。

第三季度:

2、文化衫的發(fā)放。

3、制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。

4、策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷(xiāo)推廣。

第四季度:

1、兩節(jié)促銷(xiāo)的落實(shí)開(kāi)展。

2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。

3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷(xiāo)商年度目標(biāo)的完成情況。

4、完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放。

5、做好全年工作的總結(jié)。

七、資源配置。

1、配備車(chē)輛一部,音響、話(huà)筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。

2、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排。

3、各分公司的促銷(xiāo)、新品推廣、大型市場(chǎng)活動(dòng)要報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展。

在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃分析如下:

下面是公司17年總的銷(xiāo)售情況:

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上,17產(chǎn)品品牌眾多,17天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),17產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在。

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有17個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為17個(gè),八個(gè)月17天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量17個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場(chǎng)分析。

現(xiàn)在河南17市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),面對(duì)小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

在鄭州區(qū)域,因?yàn)?7市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南17市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)。

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對(duì)20**年銷(xiāo)售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇二十

近年來(lái),隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,越來(lái)越多的人開(kāi)始意識(shí)到眼睛的重要性,并開(kāi)始選擇佩戴眼鏡。作為一名從事眼鏡銷(xiāo)售的員工,我有幸能夠親身參與這個(gè)行業(yè)的發(fā)展,并積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中,我將分享我個(gè)人的五個(gè)方面的心得,與大家共同探討。

首先,作為一名銷(xiāo)售員工,了解產(chǎn)品是十分重要的。眼鏡市場(chǎng)日新月異,各種各樣的品牌、樣式、材質(zhì)層出不窮。而產(chǎn)品知識(shí)是我們銷(xiāo)售員工的基礎(chǔ)。了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、材質(zhì)、適用場(chǎng)景等是為顧客提供準(zhǔn)確信息的必備素質(zhì)。只有真正了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),我們才能在銷(xiāo)售過(guò)程中向顧客提供最合適的選擇,使他們能夠獲得滿(mǎn)意的使用體驗(yàn)。

其次,與顧客建立良好的溝通和信任關(guān)系是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。在接待顧客時(shí),我們要以熱情友好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)顧客,主動(dòng)向他們了解他們的需求和要求。通過(guò)與顧客建立良好的溝通,我們可以更好地了解顧客的真實(shí)需求,從而提供更貼合的產(chǎn)品和服務(wù)。此外,我們還應(yīng)盡力贏得顧客的信任,讓他們相信我們的專(zhuān)業(yè)性和誠(chéng)信,使他們樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)我們推薦的產(chǎn)品。

第三,注重細(xì)節(jié)是提高銷(xiāo)售水平的關(guān)鍵。在銷(xiāo)售過(guò)程中,我們要注意細(xì)節(jié),從顧客的眼睛形狀、臉型、膚質(zhì)等方面入手,為其提供最佳的選擇。此外,在產(chǎn)品展示和介紹過(guò)程中,我們要注重周到的細(xì)節(jié)安排,通過(guò)展示、試戴等方式,讓顧客更好地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法。只有注重細(xì)節(jié),我們才能給顧客留下深刻的印象,提高銷(xiāo)售的成功率。

第四,不斷學(xué)習(xí)和提升自我是做好銷(xiāo)售工作的必備條件。要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工,我們必須不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。我們要高度關(guān)注行業(yè)內(nèi)的新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)和新產(chǎn)品,并通過(guò)各種渠道獲取相關(guān)信息。只有不斷學(xué)習(xí)和提升,我們才能在變化多樣的市場(chǎng)中立于不敗之地,并成為顧客眼中的值得信賴(lài)和尊敬的專(zhuān)業(yè)人士。

最后,堅(jiān)持品質(zhì)也是促使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷提高的關(guān)鍵。眼鏡作為一種視力矯正和時(shí)尚裝飾品,其品質(zhì)直接關(guān)系到顧客的視覺(jué)健康和使用體驗(yàn)。所以,作為銷(xiāo)售員工,我們要嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量,只提供經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)和認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。只有如此,我們才能贏得顧客的信任和好評(píng),并使他們成為我們店鋪的忠實(shí)客戶(hù)。

總之,作為一名從事眼鏡銷(xiāo)售的員工,我深知這不僅僅是一份工作,更是一項(xiàng)責(zé)任和使命。通過(guò)多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)積累,我認(rèn)為了解產(chǎn)品、與顧客建立良好的關(guān)系、注重細(xì)節(jié)、不斷學(xué)習(xí)和提升自我以及堅(jiān)持品質(zhì)是提高銷(xiāo)售水平的關(guān)鍵。只有做到這些,我們才能滿(mǎn)足顧客的需求,創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),為視力健康和美麗注入新活力。

眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇二十一

1、淘寶網(wǎng)上配鏡:20xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來(lái),成績(jī)還算可以,看到一例例素未謀面的淘寶配鏡,我能感受得到成績(jī)帶過(guò)我的巨大回饋,讓我以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化:之前比較局限的供貨商供貨,經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象,錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探,溝通,建立多個(gè)供貨商渠道,在有顧客需求的情況下,成功交易率就大大提高了。

3、分渠道銷(xiāo)售:實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售渠道必須有效分開(kāi),熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售,那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣,畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力,這一點(diǎn)在20xx年做得不夠,經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售了,雖然贏得了贊譽(yù),但付出的代價(jià)也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系,建立一套比較完善的銷(xiāo)售渠道。

4、積極發(fā)展分銷(xiāo)商:20xx年最后一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷(xiāo)售員”以來(lái),成績(jī)還算可以,究其原因,是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由,零風(fēng)險(xiǎn),高回報(bào)。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善,如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力,大力提高其主觀能動(dòng)性,尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。

5、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理:以前是賬本記錄,很容易漏,自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題,別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有多少,說(shuō)實(shí)話(huà)我真的不知道,感覺(jué)生意還行,但現(xiàn)金就是沒(méi)有,自己都不知道錢(qián)去哪里了,糊里糊涂的,只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少,實(shí)體店盈利多少,不得而知,非?;\統(tǒng)。20xx年最后一季度,設(shè)計(jì)了一個(gè)access統(tǒng)計(jì)軟件,可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存,但查詢(xún)報(bào)表仍需努力完善。

6、大客戶(hù)管理幾乎是空白:前幾天,陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶(hù),這一點(diǎn)提醒了我,對(duì)于我們的vip消費(fèi)者,飛揚(yáng)將如何回饋他們,并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢?請(qǐng)吃飯?贈(zèng)送禮品?節(jié)假日電話(huà)、短信問(wèn)好?還是更科學(xué)的做法,尚待研究。

7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作:這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的,也想尋求合作,擴(kuò)大規(guī)模,比如分店,或者擴(kuò)大店面。其實(shí),20xx年有幾次機(jī)會(huì)的,一是樓下那間小店面,20xx塊一個(gè)月,與人分?jǐn)偅沂窍矚g實(shí)踐的,即便虧了,也沒(méi)關(guān)系,及時(shí)放棄不就得了,但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡,就賣(mài)出去一副,800元買(mǎi)的展柜看來(lái)是打水漂了。教訓(xùn):激勵(lì)機(jī)制不行,因?yàn)闆](méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的。

這是20xx年的基本狀況,只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯(cuò)漏和不當(dāng)。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端。但說(shuō)實(shí)話(huà),20xx年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jī)。唯一感到驕傲的是,在被穿小鞋的情況下,保持住了鎮(zhèn)定,積極應(yīng)對(duì),也許這是20xx年可以圈點(diǎn)的收益吧!

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