窗口服務(wù)的檢討書(實(shí)用15篇)

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窗口服務(wù)的檢討書(實(shí)用15篇)
時(shí)間:2023-11-23 16:51:18     小編:XY字客

見微知著,總結(jié)是發(fā)現(xiàn)問題并尋求解決方法的關(guān)鍵。總結(jié)時(shí)要注重邏輯性,將自己的思路和觀點(diǎn)有條理地進(jìn)行組織和表述。總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

窗口服務(wù)的檢討書篇一

對(duì)不起,這次的工作我犯下了錯(cuò)誤,不僅給客戶留下了不好的`印象,還給銀行帶來了不好的影響?;叵胫约旱腻e(cuò)誤,我實(shí)在是感到抱歉。畢竟作為一名服務(wù)者,居然給客戶帶來這樣的印象。實(shí)在是不該。

這次會(huì)犯下這樣的錯(cuò)誤,實(shí)在是我的經(jīng)驗(yàn)和能力都還不夠,對(duì)當(dāng)時(shí)的情況處理的不是很好,這才導(dǎo)致客戶前來投訴。在回憶了當(dāng)時(shí)的情況后,我真的感到非常的慚愧。畢竟在當(dāng)時(shí)那樣的情況下,我能做的事情其實(shí)還有很多,還有許多可以減少客戶怒氣的方法。但是,因?yàn)槲业哪芰?shí)在是不夠,連處理好當(dāng)時(shí)手上的工作都已經(jīng)不得不拼上全力這才導(dǎo)致那位客戶受到了不好服務(wù),對(duì)此,我深感懊悔。

但是,在仔細(xì)的思考了很久之后,我也和同事們聊了一會(huì),現(xiàn)在我非常的感謝大家,在他們安慰我的同時(shí),也教會(huì)了我許多可能在那個(gè)時(shí)候用的上的方法。這讓我很是受教,同時(shí),也讓我更加的對(duì)那位客戶感到慚愧。要是我能在平時(shí)多加強(qiáng)一下和同事們的交流,是不是就能避免今天這樣的情況了呢?但是畢竟已經(jīng)發(fā)生了這樣的事情,再去一直后悔也是沒有用的了。

對(duì)此,我改變了自己的想法,不能在一個(gè)地方跌倒兩次!我要對(duì)自己的錯(cuò)誤進(jìn)行分析,我要好好的反省自己的問題,爭(zhēng)取能做出改變,在工作上做好自己的事。

首先,我的經(jīng)驗(yàn)不足這是關(guān)鍵性的問題,經(jīng)驗(yàn)只能積累和學(xué)習(xí),現(xiàn)在犯下了這樣的事情,我也不能再慢慢悠悠的去累積經(jīng)驗(yàn)了,我會(huì)向著那些優(yōu)秀的老同事們積極的學(xué)習(xí),主動(dòng)請(qǐng)教,當(dāng)然,也會(huì)加強(qiáng)和同事們的交流,讓自己的能力得到提升,減少犯下這種錯(cuò)誤的可能。

其次,我自己的心態(tài)也要好好的做一次調(diào)整,只有能力上來,卻少了一顆為客戶服務(wù)的心也是不行的,也正是這個(gè)方面的缺少,讓我沒及時(shí)意識(shí)到自己犯下了這樣的錯(cuò)誤。面對(duì)這樣的情況,我會(huì)好好的改正自己,多去學(xué)習(xí),多去改正,讓自己能更好的為客戶服務(wù)。

我知道,以我當(dāng)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和能力,那樣的情況下,錯(cuò)誤不可避免。但是我會(huì)改正,不會(huì)讓錯(cuò)誤再次出現(xiàn)在我的工作中!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,給我一次證明自己的機(jī)會(huì)。

此致

敬禮!

檢討人:xxx

20xx年x月x日

窗口服務(wù)的檢討書篇二

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):

您好!

在此,十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書,今天上午,由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時(shí)略有些心煩意躁,于是在與客戶進(jìn)行交談時(shí)顯得有些不耐煩。特別時(shí)在與一位客人講解金融產(chǎn)品時(shí)更是沒有耐心,竟說說出了“我實(shí)在跟您說不通”這樣的話語(yǔ),是的客人對(duì)我的工作態(tài)度做出了投訴?,F(xiàn)在才反應(yīng)過來的我,已經(jīng)什么都晚了。因?yàn)檫@一次工作的失誤遭到了您的指責(zé),這本是我的失誤,我應(yīng)該虛心接受您的批評(píng)。然而我因?yàn)榻裉煨那榈统?,加上日常脾氣就很暴躁,一時(shí)沖動(dòng)對(duì)你做了頂撞。現(xiàn)如今,當(dāng)我冷靜下來我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚,我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。

第一,我身為一名銀行窗口的工作人員,工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。

第二,在工作期間,遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé),也是無可厚非,自己就應(yīng)該虛心接受。

第三,在工作期間并沒有將自己的工作態(tài)度擺端正,應(yīng)該將工作與生活完全的區(qū)分開來。

綜上三點(diǎn),可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤,我的錯(cuò)誤,無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望、關(guān)懷,也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。

最后我寫一下對(duì)今后保證:

第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作,要認(rèn)真工作,避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。

第二,我今后一定痛改前非,徹底修養(yǎng)自身,遇到問題遭受指責(zé)虛心接受,尤其是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。

現(xiàn)在的我感到非常抱歉!

xxx

20xx年xx月xx日

窗口服務(wù)的檢討書篇三

您好!

我是xxx,我真的選的是非常的自責(zé),要與自己心里做了這么一件事情,讓你失望了,來到銀行工作了一年的時(shí)間,我一直對(duì)這里的工作都非常的熟悉,這自己做出的成績(jī)很是滿意,但是現(xiàn)在發(fā)生的事情,但我真的是非常的自責(zé),我也想了很多很多,有些時(shí)候不知道怎么去跟你解釋,但事情已經(jīng)發(fā)生了,我一定好好的,發(fā)現(xiàn)自己這次是我工作態(tài)度好,我的服務(wù)不好,給我們銀行抹黑了,這樣的情況以后再也不會(huì)出現(xiàn),通過這次的事情,我也知道了,這其中的厲害關(guān)系一定會(huì)好好的反省自己。

對(duì)于這次的事情,我也在想一個(gè)問題,自己為什么會(huì)犯這種錯(cuò)誤,我也一直都在想著怎么去跟你解釋?但是工作態(tài)度不好,就是態(tài)度不好,來到銀行工作一年的時(shí)間了,我在這里的一切都非常的熟悉,但是這次我犯了這種低級(jí)的錯(cuò)誤,不能夠再給自己開脫了,我的態(tài)度這么不好,也不知道為什么會(huì)造成這樣的事情,工作態(tài)度決定了非常多的事情,而我這次的服務(wù)態(tài)度這么不好,作為窗口工作人員,我一直都在想著怎么去提高自己的業(yè)務(wù)水平,讓客戶對(duì)我們的印象提高一些,但是我這次工作的一個(gè)態(tài)度實(shí)在是不好,我想了想,這的確是我的錯(cuò)誤,是我對(duì)工作的一個(gè)不負(fù)責(zé),當(dāng)時(shí)沒有想那么多,就覺得心里不平衡,然后就遭到了客戶的一個(gè)投訴,我現(xiàn)在想著想,確實(shí)是我的過失,也給自己的工作造成了很多很多麻煩,我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開脫,我需要調(diào)整好心態(tài),糾正自己不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

這件事情我真的是知道錯(cuò)了,我作為一名銀行工作人員,我們又?jǐn)[好心態(tài),我也沒有去做好自己的本職工作,這次的事情更加是讓我體會(huì)到了這一點(diǎn),我希望你能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì),以后再也不會(huì)在銀行工作當(dāng)中犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤,我也會(huì)端正好自己的態(tài)度,讓自己控制住自己的情緒,一切以工作與銀行的利益至上,不能為了自己的私人情緒而去違反工作的規(guī)章制度,請(qǐng)你相信我,給我機(jī)會(huì)。未來的工作時(shí)間還要很長(zhǎng),我作為一名銀行工作人員,肯定不會(huì)再給自己的工作丟臉了,我一定會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平,提高自己的工作能力,反正態(tài)度為客戶好好服務(wù)。

此致

敬禮!

檢討人:xxx。

20xx年x月x日。

窗口服務(wù)的檢討書篇四

您好!

我在這里向您認(rèn)錯(cuò)道歉,我這次服務(wù)態(tài)度不好,對(duì)我們銀行的影響非常大,有損我們公司的形象,我深感內(nèi)疚,對(duì)不起公司的栽培。

我們的工作就是為各位來銀行的客戶。

提供。

幫助的,在工作的時(shí)候我們難免會(huì)遇到各種各樣的客戶,有脾氣好的客戶,有脾氣差的客戶等等,對(duì)待這些客戶我們不能夠因?yàn)橐粫r(shí)的氣憤就給客戶臉色看,因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪菫榭蛻舴?wù)的,義氣用事只會(huì)讓我們工作變得越來越差,不會(huì)有任何的好結(jié)果,對(duì)一個(gè)客戶的服務(wù)態(tài)度不好就會(huì)影響到其他客戶,我們?cè)阢y行就代表著銀行的臉面,代表著銀行,一舉一動(dòng)都不是可以隨意而為的,都需要我們?nèi)己笮小?/p>

服務(wù)態(tài)度不好這是對(duì)自己工作不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),我們的工作就是服務(wù)客戶,任何客戶我們都應(yīng)該以笑臉相待,都應(yīng)該用良好的服務(wù)態(tài)度去服務(wù)客戶,不為別的職位了能夠讓客戶滿意,因?yàn)榭蛻魸M意了才會(huì)把公司的口碑出去,但是如果客戶不滿意那傳播的速度是好事的數(shù)倍,影響也是極其惡劣的,這樣的結(jié)果也不是我想要看到的,我知道我這次犯的錯(cuò)已經(jīng)違反了銀行的規(guī)定,也違背了自己的工作準(zhǔn)則。

我們工作不能夠以自己的喜好行事,我應(yīng)該始終以服務(wù)為重,不能夠因?yàn)槠渌蛩囟绊懛?wù)質(zhì)量,任何做法都要保證不影響客戶,客戶就是上帝,我們工作的對(duì)象是客戶,那么就要好好服務(wù)客戶,這次我因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng),給公司惹了麻煩犯了錯(cuò),下次絕不會(huì)了,以后我對(duì)待任何客戶都會(huì)一視同仁,不會(huì)歧視客戶,也不會(huì)因?yàn)榭蛻舨欢Y貌而怠慢客戶更不會(huì)讓客戶不滿意,保證客戶滿意才是我要做的。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們存在的意義就是為客戶。

提供。

服務(wù)的,一起都需要一客戶為主,而不是對(duì)客戶發(fā)脾氣,給臉色。我這段時(shí)間工作心態(tài)變得有些浮躁了,沒有達(dá)到一個(gè)服務(wù)人員該有的素質(zhì),這是我的錯(cuò),我以后會(huì)在服務(wù)的時(shí)候注意,絕不會(huì)在這樣了,我會(huì)牢記自己工作使命,會(huì)努力的去幫助客戶,做到自己應(yīng)該做的,成為一個(gè)合格的銀行人員。

此致

敬禮!

檢討人:xxx。

20xx年xx月xx日。

窗口服務(wù)的檢討書篇五

檢討書。

希望能給你帶來幫助。

各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事:

200x年某月的一中午,12點(diǎn)正,這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了順利,錢款清楚。所以,時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),忽見一女子正走入大門,準(zhǔn)備走向窗口時(shí),為了不影響清庫(kù)存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對(duì)她說:“要干什么,,等一下再來:“,由于時(shí)間緊,錢款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一:不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。

三:要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋,一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,更上一層樓。

xxx。

xxxx年xx月xx日。

尊敬的xx:

對(duì)于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤,以下是我針對(duì)自己工作失誤的檢討和改正措施:

第一,關(guān)于我思想覺悟上存在的嚴(yán)重不足,科學(xué)地來說,一個(gè)人高深的思想覺悟并不能立刻就具有,而是通過長(zhǎng)期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)過工作,在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上,逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺悟。

其二,我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足,今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí),從我所犯的一些工作失誤,倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些,工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些,遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境,能讓自己的操作緩一緩,更加清晰地來辦理,就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。

其三,我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺。須知如我這樣一名柜臺(tái)職員,我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們?cè)诠衽_(tái)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況,是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的,任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對(duì)待,不容許發(fā)生差錯(cuò)。而一旦出現(xiàn)工作失誤,我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì)存在一定的不準(zhǔn)確性。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現(xiàn),整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改,對(duì)本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰恰沒有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí),才會(huì)態(tài)度不端正地對(duì)待此次的工作,犯下一項(xiàng)工作失誤。

xxx。

xxxx年xx月xx日。

尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo):

今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書,向您表示我對(duì)下班單位沒有人員值班而且電話呼轉(zhuǎn)這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí),感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書。

××月××日,我未能夠嚴(yán)格要求自己,在下班之后單位職工都離開沒有人值班的情況下將電話呼轉(zhuǎn),這種行為違反了信合的。

規(guī)章制度。

幸好在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)批評(píng)了我這種違反工作紀(jì)律的行為。經(jīng)過我認(rèn)真反思深刻自剖為自己的行為感到深深的愧疚和不安在此我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討并將我的反思結(jié)果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

首先,我的思想覺悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名信合員工,我不能嚴(yán)格的遵守信合的規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,這是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)也是對(duì)單位的不負(fù)責(zé),按照規(guī)定下班后必須要留人值班,但是下班后我們都趕去吃飯,沒有留人值班,并把電話呼轉(zhuǎn)到手機(jī)上,沒有考慮到這種行為的嚴(yán)重性,安全意識(shí)不夠強(qiáng),這種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)讓我感到深深的愧疚,在我們這些員工身上出現(xiàn)這種問題,是思想覺悟的不足,是不尊重自己,不尊重工作崗位的表現(xiàn)。

其次,我的工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在工作中不能時(shí)刻為信合考慮,沒有意識(shí)到這種做法會(huì)造成什么后果,從而做出講電話呼轉(zhuǎn)這種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),這也暴露了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問題,以及在工作中的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn),事情發(fā)生后我也感到自責(zé),同時(shí)警示我要對(duì)各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。

第三,從這次事件中,我認(rèn)識(shí)到,自己在工作責(zé)任心上仍然非常欠缺。眾所周知,銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,下班之后沒有員工值班,這充分說明,我從思想上沒有將這些規(guī)定準(zhǔn)則重視起來,另一方面說明,我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,沒有將各種將會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)考慮清楚,我深深的感覺到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其不好的苗頭,如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的風(fēng)險(xiǎn)。

然而,我的工作錯(cuò)誤已是不爭(zhēng)的事實(shí),我并不想說出種種緣由來掩蓋自己所犯下的錯(cuò)誤。比較我錯(cuò)誤的原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正,對(duì)崗位的不珍惜,對(duì)工作的不負(fù)責(zé),對(duì)自己的不尊重。

因此,通過這件事,在深感愧疚的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到自己醒悟的及時(shí),這在我今后工作的道路上,無疑是一次深刻的教訓(xùn),也將是我對(duì)將來工作作風(fēng)的一種警示。在此,我向平時(shí)關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事作出深刻檢討,也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

最后,我向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)保證,在以后的工作中,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不斷成長(zhǎng)進(jìn)步,已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻(xiàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,給我一次改過的機(jī)會(huì)。同時(shí),也懇請(qǐng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督,關(guān)心我?guī)椭腋恼e(cuò)誤,取得更大的進(jìn)步。

xxx。

xxxx年xx月xx日。

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窗口服務(wù)的檢討書篇六

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):

您好!

在此,十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書,今天上午,由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時(shí)略有些心煩意躁,于是在與客戶進(jìn)行交談時(shí)顯得有些不耐煩。特別時(shí)在與一位客人講解金融產(chǎn)品時(shí)更是沒有耐心,竟說說出了“我實(shí)在跟您說不通”這樣的話語(yǔ),是的客人對(duì)我的工作態(tài)度做出了投訴?,F(xiàn)在才反應(yīng)過來的我,已經(jīng)什么都晚了。因?yàn)檫@一次工作的失誤遭到了您的指責(zé),這本是我的失誤,我應(yīng)該虛心接受您的批評(píng)。然而我因?yàn)榻裉煨那榈统?,加上日常脾氣就很暴躁,一時(shí)沖動(dòng)對(duì)你做了頂撞?,F(xiàn)如今,當(dāng)我冷靜下來我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚,我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。

第一,我身為一名銀行窗口的工作人員,工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。

第二,在工作期間,遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé),也是無可厚非,自己就應(yīng)該虛心接受。

第三,在工作期間并沒有將自己的工作態(tài)度擺端正,應(yīng)該將工作與生活完全的`區(qū)分開來。

綜上三點(diǎn),可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤,我的錯(cuò)誤,無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望、關(guān)懷,也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。

最后我寫一下對(duì)今后保證:

第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作,要認(rèn)真工作,避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。

第二,我今后一定痛改前非,徹底修養(yǎng)自身,遇到問題遭受指責(zé)虛心接受,尤其是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。

現(xiàn)在的我感到非常抱歉!

檢討人:xxx。

20xx年xx月xx日。

窗口服務(wù)的檢討書篇七

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):

您好!

20xx年x月x日的一中午,12點(diǎn)正,這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了交班的順利,錢款清楚。所以,交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),忽見一女子正走入大門,準(zhǔn)備走向窗口時(shí),為了不影響清庫(kù)存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對(duì)她說:"要干什么,交班,等一下再來:",由于交班時(shí)間緊,錢款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一葉可知秋,一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,更上一層樓。

窗口服務(wù)的檢討書篇八

您好!

我是xx銀行x號(hào)柜臺(tái)的工作人員xx,很抱歉因?yàn)槲业牟划?dāng)舉動(dòng)而導(dǎo)致了銀行的聲譽(yù)受損,不僅僅是降低了我在各位同事領(lǐng)導(dǎo)之間的評(píng)價(jià),還讓客戶對(duì)我們銀行整體的禮貌素質(zhì)方面產(chǎn)生了質(zhì)疑,影響了我們銀行工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這種情況本身是可以避免的,但是因?yàn)槲业囊荒钪疃鴮?dǎo)致事情逐漸發(fā)展成這副模樣,實(shí)在是愧對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心栽培和教導(dǎo)。

事情在一開始只不過是一場(chǎng)小小的爭(zhēng)執(zhí),可能是因?yàn)槲业脑挍]有說清楚,導(dǎo)致客戶反復(fù)的詢問,語(yǔ)氣也變得比較惡劣,導(dǎo)致我在氣不過的情況下反駁了一句。而正是這一句讓本就心有不滿的客戶怒火中燒起來,不僅是在銀行大吵大鬧,還指責(zé)我們銀行的服務(wù)態(tài)度,對(duì)當(dāng)時(shí)在銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶們?cè)斐闪朔浅毫拥挠绊憽?/p>

在事情發(fā)生后,我也對(duì)自己的言行非常的后悔,作為銀行面對(duì)外界的門面,我們窗口必須要有溫和的態(tài)度和脾氣,能夠面對(duì)各種各樣的客戶都能夠妥善的處理。這些東西我也是經(jīng)過培訓(xùn)都明白的,這個(gè)世界上有各種各樣的人,其中總有我不擅長(zhǎng)應(yīng)付的脾氣。而我要做的就是通過強(qiáng)大的意志力和耐心在通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來克服這一困難,做到面對(duì)任何情況都能夠從容不迫。

但是,在這件事情上我讓各位領(lǐng)導(dǎo)失望了,在事情發(fā)生后我還感到非常的委屈,現(xiàn)在想來我是沒有資格委屈的。因?yàn)槿绻诋?dāng)時(shí)我能設(shè)身處地的多為客戶著想,多考慮一下客戶的需求和感受,調(diào)整自己的服務(wù)方式方法,就能夠完美的做好自己的工作,而不至于招來如今的結(jié)果。

因此,我對(duì)于銀行領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的處罰決定表示接受,也愿意將這次事故作為我人生和工作上的寶貴經(jīng)歷來儲(chǔ)存在心里。在以后如果再次遇到這樣的問題,我想我就會(huì)以另外一種完全不同的處理方式來解決這些問題了。

對(duì)于這件事情所帶來的影響,我也會(huì)配合銀行的處理方式來進(jìn)行影響消除工作,包括向客戶道歉以及申明。我不能因?yàn)槲乙粋€(gè)人的工作失誤而影響到我們這個(gè)相親相愛的銀行大家庭,也希望各位同事能夠以我這次的經(jīng)歷為警戒,在以后的工作中能夠更加認(rèn)真,更加理智,避免事情往大家都不想要看到的方向發(fā)展,共同使我們銀行獲得提升,并隨著銀行的提升而共同提高自己的工作能力。

此致

敬禮!

檢討人:xx。

20xx年x月x日。

窗口服務(wù)的檢討書篇九

2、學(xué)會(huì)換位思考,認(rèn)真解決客戶問題,做到微笑服務(wù),加油。(窗口服務(wù)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)大全)。

3、以服務(wù)為宗旨以便民為目的以滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

4、任何單位和個(gè)人不得危害發(fā)電設(shè)施、變電設(shè)施和電力線路設(shè)施及其有關(guān)輔助設(shè)施。

5、我們將貼近你的生產(chǎn)第一線,我們將用技術(shù)武裝你的企業(yè)。

6、開拓、創(chuàng)新,立足市場(chǎng)求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效,用心服務(wù)為用戶。

7、10爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易,失去每一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。

8、1為人民服務(wù)是唯一宗旨,謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。

9、樹立核心價(jià)值觀,而且要善于學(xué)習(xí),更要善于創(chuàng)造。

10、品質(zhì)合格是盡社會(huì)的義務(wù),品質(zhì)卓越是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

11、當(dāng)一個(gè)人先從自己的內(nèi)心開始奮斗,他就是個(gè)有價(jià)值的人。

12、5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠(chéng)信、技巧、專業(yè)。

13、一見群眾問好,一張笑臉相迎,一把椅子請(qǐng)坐,一杯開水暖心,一句好話送行。

14、做服務(wù)行業(yè)真的很不容易,經(jīng)常被顧客罵,還有來找茬的`,還只能好聲好氣的跟顧客說話。

15、(語(yǔ)言到位,微笑到位,衛(wèi)生到位,設(shè)備到位。)。

16、一個(gè)真誠(chéng)的微笑,會(huì)讓人郁悶全消,心情變好。

窗口服務(wù)的檢討書篇十

1、把辦公室當(dāng)作自己的家來熱愛,把群眾當(dāng)作自己的親人來對(duì)待。

2、承諾有時(shí)限,服務(wù)無時(shí)限。

3、誠(chéng)心、愛心、心系居民,親情、熱情、情連社區(qū)。

4、誠(chéng)信做人,務(wù)實(shí)為民。

5、出入有境,服務(wù)無境。

6、創(chuàng)文千萬家,服務(wù)你我他。

7、多收一分是失誤,少收一分是失職。

8、奉獻(xiàn)與快樂同在,你我與文明同行。

9、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,微笑贏得信賴。

10、服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì),傳承文明。

11、服務(wù)為民面對(duì)面,文明行政心連心。

12、服務(wù)無止境,公證彰真情。

13、服務(wù)無止境,形象是生命。

14、服務(wù)要誠(chéng),工作要勤;辦事要公,利己要廉。

15、服務(wù)永無止境,工作不斷進(jìn)去。

17、公平公正公開,陽(yáng)光招生;依法依章依規(guī),透明行政;愛心誠(chéng)心細(xì)心,用心服務(wù)。

18、規(guī)范管理促效率,用心服務(wù)創(chuàng)文明。

19、花開的聲音春知道,微笑的感覺心知道。

20、見面時(shí)多一份微笑,電話里多一句問候。

21、立足崗位,勤耕耘、心底無私天地寬。

22、廉潔之心常留,生命之樹常青。

23、滿意服務(wù)在地稅。

24、你出力,我出力,共創(chuàng)文明齊給力;你文明,我文明,爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)好市民。

25、你的滿意,我的追求。

26、您的.滿意是我工作的動(dòng)力。

27、全方位規(guī)范執(zhí)法,零距離感受服務(wù)。

28、全情奉獻(xiàn),群眾滿意。

29、群眾的呼聲是第一信號(hào),群眾的需要是第一選擇,群眾的利益是第一原則,群眾的滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)。

30、讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種工作習(xí)慣。

32、熱情服務(wù),讓群眾少等一分鐘;細(xì)心服務(wù),讓群眾少跑一趟路。

33、熱情服務(wù),為民解憂。

34、熱情為民服務(wù),兌現(xiàn)工作承諾。

35、熱心、耐心、關(guān)心、細(xì)心、貼心。

36、熱心接待,誠(chéng)心服務(wù),耐心解答,細(xì)心辦事。

37、始于需求,終于滿意。

38、樹爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn),創(chuàng)陽(yáng)光登記服務(wù)品牌。

40、微笑,是最好的態(tài)度。

41、微笑多一點(diǎn),做事勤一點(diǎn)。

42、微笑服務(wù)面對(duì)面,體貼入微心貼心。

43、微笑服務(wù)一小步,創(chuàng)文建設(shè)一大步。

44、微笑掛在臉上,服務(wù)記在心里。

45、微笑是溫馨的請(qǐng)柬,服務(wù)是最好的名片。

46、微笑縮短距離,服務(wù)延伸真情,我們用熱心、耐心、細(xì)心為廣大人才營(yíng)造一個(gè)人才之家。

47、微笑縮短距離,文明延伸真情。

48、微笑消除距離,服務(wù)傳遞真誠(chéng)。

49、為民服務(wù),只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn)。

50、溫馨的微笑,誠(chéng)摯的服務(wù),讓我們與客戶心靈的距離變得更近。

51、文明城市文明順德,真誠(chéng)南網(wǎng)真誠(chéng)服務(wù)。

53、心系群眾,廉潔奉公;情牽人民,公正司法。

54、學(xué)先進(jìn)創(chuàng)新舉,共展服務(wù)風(fēng)尚。

55、一顆服務(wù)心,萬般關(guān)愛情。

56、一切為民服務(wù),這是我的執(zhí)著。

57、以人為本、真摯聆聽、用心思索,為各方人才提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們不變的承諾。

58、以善為人,以誠(chéng)待人。

59、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹良好風(fēng)范,用真心誠(chéng)意贏一片民心。

60、用心服務(wù),傳遞笑臉。

62、用心聆聽,用愛溝通。

63、用真誠(chéng)、熱情,服務(wù)他人。

64、優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

65、優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠(chéng)信為民。

66、優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯南網(wǎng)情深,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)文明城市。

67、在為群眾服務(wù)的時(shí)候,要把群眾的事當(dāng)作自己的事去做。

68、展現(xiàn)文明素質(zhì),用心真誠(chéng)服務(wù)。

69、正直無私公平公正方顯法律威嚴(yán),情系百姓民情民心民生是法援本色。

窗口服務(wù)的檢討書篇十一

xx派出所推出“五項(xiàng)舉施”樹窗口新形象,努力把戶籍窗口打造為構(gòu)建和諧警民關(guān)系的前沿陣地,使xx派出所成為一支群眾信得過、服務(wù)跟得上、管理有水平的隊(duì)伍。

一是溫馨引導(dǎo)暖民心。xx派出所在窗口開展“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù),營(yíng)造溫馨環(huán)境。即:一臉微笑,笑出真誠(chéng),讓群眾放心;一聲問候,問出關(guān)愛,讓群眾開心;一口文明用語(yǔ),道出尊重,讓群眾舒心;一句特別祝福,送上真情,讓群眾暖心;一串提示指南,一目了然,讓群眾省心。在戶籍窗口設(shè)置辦事指南,為群眾提供引導(dǎo)、查詢服務(wù),特別是每逢節(jié)假日,派出所堅(jiān)持上班方便了節(jié)假日返鄉(xiāng)的群眾,讓前來辦事群眾倍感高興和溫馨。

二是巧設(shè)問詢慰民情。派出所在戶籍窗口詳細(xì)公布群眾辦事程序、條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各類申請(qǐng)表格,并熱情接待每位辦事群眾的電話咨詢,努力為群眾提供方便、快捷、高效服務(wù)。針對(duì)xx鎮(zhèn)轄區(qū)村(組)較為分散且很多村(組)離xx鎮(zhèn)中心偏遠(yuǎn),因此xx派出所在農(nóng)村推行“問詢”制度,利用民警下鄉(xiāng)之際便把新的戶籍管理制度、辦事所需材料及流程及時(shí)告知村(組)小組長(zhǎng),如需辦事的群眾先找村民小組長(zhǎng)問詢,便能省去群眾往返跑勞頓之苦,極大地方便了辦事群眾。

三是及時(shí)延時(shí)順民意。派出所窗口明確崗位和服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)限要求,并加班加點(diǎn)提速審批流程時(shí)間,確保每一事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)限或法定工作日之內(nèi)辦結(jié)。積極開展錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù),堅(jiān)持每天中午民警值班制度,值班民警利用中午休息時(shí)間受理群眾辦證申請(qǐng),縮短了辦事群眾等待時(shí)間;下午直到最后一位群眾滿意而歸才下班。針對(duì)一些外出務(wù)工人員、暑期放假學(xué)生,工作日辦證不便等情況,開辦了晚間和周末戶口及預(yù)約辦證通道,在下班后或節(jié)假日為群眾服務(wù)。xx派出所“中秋節(jié)”已為外出務(wù)工人員、回家學(xué)生辦理了15張二代身份證,受到了廣大群眾的贊譽(yù)。

四是特殊關(guān)懷解民憂。對(duì)特殊群眾的事項(xiàng),戶籍民警與社區(qū)民警聯(lián)勤協(xié)作,積極幫扶轄區(qū)困難群眾,主動(dòng)上門服務(wù)。xx鎮(zhèn)xx村委會(huì)年逾90的xx老人,雙目失明多年,因此二代證一直沒有辦理,現(xiàn)如今農(nóng)村新農(nóng)保需要二代證才能辦理,戶籍民警得知老人情況后,與社區(qū)民警一道主動(dòng)上門為其采集了人像信息,并及時(shí)給老人辦理了二代證并為其辦理新農(nóng)保開具了戶口證明,當(dāng)楊會(huì)珍得知自己的事情已被戶籍民警辦妥,xx由衷感謝人民公安為人民高尚情操。

指出的問題,民警們及時(shí)整改,并予以回訪。大幅提升了轄區(qū)群眾對(duì)戶籍窗口的滿意度。

窗口服務(wù)的檢討書篇十二

1、新單更新肩并肩,沖刺創(chuàng)造輝煌。

2、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是打開市場(chǎng)的'金鑰匙。

3、全心全意去傳遞祝福,盡職盡責(zé)去創(chuàng)新。

4、營(yíng)銷開始,每天拜訪,職業(yè)發(fā)展,用心學(xué)習(xí)。

5、樹以誠(chéng)信為人,樹以紀(jì)律執(zhí)法。

6、培養(yǎng)良好品質(zhì),建設(shè)團(tuán)隊(duì)力量。

7、營(yíng)銷不是推銷產(chǎn)品,而是推銷你自己。

8、溫暖的服務(wù)是這一部分,寒冷的水平剛性一定不能。

9、團(tuán)結(jié)緊張,嚴(yán)肅活潑,規(guī)范營(yíng)銷,業(yè)績(jī)保證。

10、用心,用心,用心,質(zhì)量總會(huì)讓人滿意。

11、如果你傾聽客戶的意見,你就能做成生意。

12、建設(shè)安全園區(qū),構(gòu)建和諧社會(huì)。

13、快樂工作,心中有夢(mèng)想,**在一起,再振雄才。

14、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠質(zhì)量。

15、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),為千家萬戶提供衛(wèi)生保健。

16、您的健康是我的追求,您的滿意是我的目標(biāo)。

窗口服務(wù)的檢討書篇十三

3、中心是我家,服務(wù)靠大家。

4、茫茫人海路,相遇即是緣。

5、你創(chuàng)業(yè)我鋪路,你發(fā)展我服務(wù)。

6、微笑源于真誠(chéng),優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范。

7、您的滿意,是我最大的快樂。

8、學(xué)先進(jìn),創(chuàng)新舉,共展文明風(fēng)。

9、執(zhí)行行政許可法,咨詢一口清。

10、擔(dān)責(zé)任、樹形象、服務(wù)對(duì)大家。

11、旅客滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。

12、立足崗位做貢獻(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)標(biāo)兵。

13、你的服務(wù)需求,就是我的服務(wù)追求。

14、美化“窗口”形象,服務(wù)世博盛會(huì)。

15、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)促發(fā)展,微笑服務(wù)添光彩。

16、展示紅盾風(fēng)采,打造群眾滿意窗口。

17、提供誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧文明窗口。

18、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),在服務(wù)中促進(jìn)執(zhí)法。

19、了解世博,參與世博,服務(wù)世博,奉獻(xiàn)世博。

20、履職盡責(zé)、服務(wù)發(fā)展、依法辦事、改進(jìn)作風(fēng)。

21、幸福的詮釋有多種,在中心您的.滿意就是我們的幸福。

22、城市,把微笑留在每個(gè)窗口;服務(wù),讓美好記在賓客心中。

23、更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度、規(guī)范行為。

窗口服務(wù)的檢討書篇十四

——郁南縣全面開展“擦亮窗口服務(wù)群眾”活動(dòng)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來,郁南縣委組織部堅(jiān)持以人為本,以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí),在全縣范圍內(nèi)扎實(shí)開展“擦亮窗口服務(wù)群眾”,“五亮五比五創(chuàng)五評(píng)”活動(dòng),把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落實(shí)到柜臺(tái)、窗口上,不斷提高窗口單位服務(wù)水平,切切實(shí)實(shí)為群眾帶來實(shí)惠。

便民利民工程,從擦亮窗口服務(wù)開始。

各窗口單位和服務(wù)行業(yè)緊抓科學(xué)發(fā)展這一主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這一主線,緊扣“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、打造誠(chéng)信社會(huì)、建設(shè)幸福郁南,實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)縣”這個(gè)核心任務(wù),從各自職能特點(diǎn)出發(fā),深入開展“擦亮窗口服務(wù)群眾”活動(dòng)。機(jī)關(guān)深入開展“三樹四提”主題服務(wù)活動(dòng),推動(dòng)機(jī)關(guān)服務(wù)窗口、服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀;縣人民醫(yī)院通過深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng),著力提升醫(yī)療服務(wù)水平;縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站堅(jiān)持為育齡群眾開展計(jì)劃生育宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、優(yōu)生監(jiān)測(cè)、咨詢培訓(xùn)、藥具發(fā)放等功能服務(wù);千官鎮(zhèn)深化“零距離”服務(wù)平臺(tái)建設(shè),組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學(xué)習(xí)強(qiáng)宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務(wù)幫民富”三項(xiàng)活動(dòng)。

組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學(xué)習(xí)強(qiáng)宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務(wù)幫民富”三項(xiàng)活動(dòng)。

優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)顯水平。

各服務(wù)窗口單位始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,帶動(dòng)所在單位和干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。多方渠道加強(qiáng)各服務(wù)窗口單位工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、公共禮儀和服務(wù)技能等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高黨員干部和從業(yè)人員的服務(wù)本領(lǐng)??h人口和計(jì)劃生育服務(wù)站2011年共開展計(jì)劃生育手術(shù)1261例,開展b超“三查”服務(wù)7750人次,發(fā)放避孕藥具22530人次,診病治病5237人次,開展婦科普查普治14416人次,宣傳咨詢服務(wù)15600人次。千官鎮(zhèn)投入十多萬元資金規(guī)范建設(shè)了1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)辦事大廳、1個(gè)村級(jí)服務(wù)站和2個(gè)綜合服務(wù)中心,通過設(shè)置全職能窗口,辦理民政、戶籍、社保、計(jì)生、土管、城建等多項(xiàng)事務(wù),讓3萬多名群眾“辦小事不出村,辦大事不出鎮(zhèn)”。在今年1—9月,鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)中心(站點(diǎn))共受理事項(xiàng)3746件,按時(shí)辦結(jié)率100%。

縣信訪局以領(lǐng)導(dǎo)干部“基層大接訪”、機(jī)關(guān)干部“進(jìn)家門、問民生、解難題”、下訪重復(fù)上訪戶和“信訪積案化解年”等活動(dòng),了解民情、收集民意、代辦民事,使信訪群眾帶著問題來、載著滿意歸。截至2011年6月底,全縣共接訪群眾52批250人,各級(jí)調(diào)解組織共調(diào)解矛盾糾紛840宗,調(diào)解成功824宗,糾紛調(diào)解率100%,成功率達(dá)98.1%。

歷洞鎮(zhèn)在鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心設(shè)立國(guó)土、城居合醫(yī)、民政、計(jì)生、林業(yè)、金融等6個(gè)服務(wù)窗口,實(shí)行“一站式”流程政府服務(wù)。

五亮五比五創(chuàng)五評(píng),群眾滿意是標(biāo)準(zhǔn)。

部民主管理決策。為提高服務(wù)質(zhì)量,通過設(shè)意見箱,開通熱線,定期召開患者座談會(huì)等方式,認(rèn)真傾聽群眾呼聲,及時(shí)解決群眾反映的突出問題,努力讓社會(huì)滿意,百姓放心。

千官鎮(zhèn)通過采取述職測(cè)評(píng)、設(shè)置意見箱、建設(shè)群眾咨詢處、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)議、發(fā)放調(diào)查問卷、進(jìn)村走訪等多種形式,廣泛組織群眾代表、服務(wù)對(duì)象、“兩代表一委員”對(duì)全鎮(zhèn)便民服務(wù)“零距離”行動(dòng)進(jìn)行評(píng)議,征求黨員群眾的意見建議。

窗口服務(wù)的檢討書篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

首先,我對(duì)此次事件,因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù),向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉,對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生,道歉已于事無補(bǔ),但在此,我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司,對(duì)各位檢討我的行為,深刻反思,堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象,如果我這里出現(xiàn)了失誤,那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件,充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講,我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn),慶幸自己覺醒的及時(shí),因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來的人生工作道路,無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以,我要深深的檢討,并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此,我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作,避免這種情況再次發(fā)生。

最后,我希望廣大員工能以我為反面材料,對(duì)照自己,檢查自己,嚴(yán)于律己,謹(jǐn)于工作,承擔(dān)起自己的職責(zé),做一名優(yōu)秀的員工,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

檢討人:

檢討日期:

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