報(bào)告是一種對(duì)特定話題進(jìn)行詳盡說(shuō)明和分析的書面陳述材料，它具有系統(tǒng)性和客觀性。報(bào)告的撰寫需要注意保護(hù)相關(guān)信息的機(jī)密性和隱私性。接下來(lái)是幾個(gè)有關(guān)報(bào)告寫作的案例，希望能夠給您提供一些寫作思路。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇一
通過(guò)對(duì)新疆師范大學(xué)的全日制在讀本、?？茖W(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和收集數(shù)據(jù)，從消費(fèi)意向、消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)心理上一定程度解讀了目前大學(xué)生們的消費(fèi)現(xiàn)狀和消費(fèi)趨勢(shì)。
此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷200份，其中本科類院校學(xué)生110人，?？祁愒盒W(xué)生90人；男生107人，女生93人，男女比例約為1.15∶1。
1．總消費(fèi)額：
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，消費(fèi)額主要集中在500--700之間占了39%，同時(shí)有4%的同學(xué)消費(fèi)不足300元，同時(shí)也有17%同學(xué)月消費(fèi)超過(guò)了1000元，屬于高消費(fèi)者。
2、伙食費(fèi)：
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，大多數(shù)同學(xué)的伙食消費(fèi)集中在300-500元占到了50%以上，比較合理，同時(shí)綜合上總消費(fèi)的結(jié)果，可以估計(jì)出同學(xué)們用于其他消費(fèi)在200-300左右。
3、通訊開(kāi)支。
月花費(fèi)高于50元的占到43%，已經(jīng)接近一半。對(duì)于這部分人，按照每條短信0、1元，話費(fèi)每分鐘0.2元計(jì)算，就意味著每天要打十幾分鐘電話或是發(fā)幾十條短信，顯然，這些不是都有必要的。也就是說(shuō)，在手機(jī)消費(fèi)方面，不理性、高開(kāi)銷的情況還是存在而且頗嚴(yán)重的。
4、在學(xué)習(xí)方面的月支出：（書籍、資料、培訓(xùn)費(fèi)）。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，很遺憾的是40%多的同學(xué)每月花在學(xué)習(xí)上的消費(fèi)只有20元，而超過(guò)100元的人數(shù)不足5%。這個(gè)數(shù)字甚至不如同學(xué)們的通信費(fèi)高。更不如大家聚餐和請(qǐng)客的費(fèi)用高。
5、用于聚餐和請(qǐng)客吃飯：
同學(xué)們都比較熱衷于聚餐和請(qǐng)客吃飯，其消費(fèi)額也占了總消費(fèi)的一定比例，也反映了大家比較注重交際，但是數(shù)額比較偏多，每月用于此50-100元的同學(xué)占到47%。甚至還有10%的同學(xué)每月用于此的花費(fèi)超過(guò)了200元。
1、基本生活消費(fèi)。
調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生的消費(fèi)支出中，食物支出占41%，衣物支出占13.1%。調(diào)查和數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：被調(diào)查學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成主要集中在基本生活費(fèi)（衣、食、住、行），學(xué)習(xí)消費(fèi)（學(xué)費(fèi)、書籍雜費(fèi)、考證費(fèi)、電腦等），休閑娛樂(lè)消費(fèi)（休閑、健身、旅游、娛樂(lè)等）以及人際交往消費(fèi)（人情往來(lái)、戀愛(ài)）等四大方面。其中，在新疆師范大學(xué)大學(xué)生的消費(fèi)內(nèi)容主要集中在食物支出和衣物支出兩大方面，其中食物支出占41%，衣物支出占13.1%。其他方面，休閑娛樂(lè)占6.1%，與學(xué)習(xí)相關(guān)的各方面支出占4.3%。盡管食物支出仍是當(dāng)前在校大學(xué)生的主要支出之一——約47.7%的被訪者的食物支出約占總生活費(fèi)的四成，約24.1%的被訪者的食物支出約占總生活費(fèi)的五成——但另一方面，大學(xué)生們走出校園食堂到外面聚餐的費(fèi)用也在與日俱增，麥當(dāng)勞、肯德基以及一些價(jià)格不菲的特色小吃已成為當(dāng)前大學(xué)生尤其是校園情侶們經(jīng)常光顧的地方。根據(jù)結(jié)果分析，作為大學(xué)生，作為即將步入社會(huì)的成年人，他們更加注重自己的外在形象。在這方面，女生的消費(fèi)水平要高于男生，在被調(diào)查的女生中，近三成擁有價(jià)格在300元以上的品牌服裝。
2、感情消費(fèi)。
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，僅有不到兩成（19%）的學(xué)生承認(rèn)有男(女)朋友，其中有30%的“男主角”每月在女友身上的投入約有200元。調(diào)查結(jié)果還顯示，對(duì)于戀愛(ài)費(fèi)用的來(lái)源，有的是由“家里特別提供”的，有的是來(lái)自“勤工儉學(xué)”，更多的是從“生活費(fèi)中支付”的。
如今，“饅頭就咸菜，省錢談戀愛(ài)”已成為不少校園愛(ài)情男主角的忠實(shí)信條?！氨M管我們倆出去玩都十分節(jié)省，每個(gè)月還是要花費(fèi)100多元錢的?！蹦骋幻蠖猩f(shuō)，他和女朋友都是農(nóng)村的，而且是初中同學(xué)，盡管經(jīng)濟(jì)不寬裕，但兩人要是出去玩，買個(gè)糖葫蘆、冰淇淋還是經(jīng)常的。
“其實(shí)，有很多大學(xué)生都在談戀愛(ài)，只不過(guò)有的人不愿意承認(rèn)而已?！绷硪淮髮W(xué)生說(shuō)，有些學(xué)生之所以“保密”工作做得好，主要是擔(dān)心萬(wàn)一走不到一起，會(huì)遭到同學(xué)笑話或非議。
3、聚會(huì)消費(fèi)。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，58%大學(xué)生在各種形式的聚會(huì)聚餐中每年要花費(fèi)500元左右，29%大學(xué)生這類花費(fèi)在800元左右，更有極少數(shù)人每年要花費(fèi)上千元甚至數(shù)千元。同學(xué)過(guò)生日、考試得高分、當(dāng)了學(xué)生干部、入了黨、評(píng)上獎(jiǎng)學(xué)金、比賽獲獎(jiǎng)等都要請(qǐng)客，要不人家會(huì)說(shuō)你不夠交情、不上路人情消費(fèi)因?yàn)槠湫问蕉鄻雍筒淮_定性而相對(duì)難以統(tǒng)計(jì)。
相關(guān)數(shù)據(jù)：當(dāng)生活費(fèi)透支時(shí)，有61%的同學(xué)愿意節(jié)約開(kāi)支或自己打工賺取“我來(lái)上學(xué)就已經(jīng)花費(fèi)了很多錢了，咋好意思再向父母伸手要錢呢?！蹦骋淮髮W(xué)生說(shuō)，自己家是農(nóng)村的，經(jīng)濟(jì)條件本來(lái)就很一般，再加上自己上學(xué)花錢，家里都快承受不了了，自己說(shuō)啥也不愿意向父母再伸手了。她告訴我，自己經(jīng)濟(jì)上的“額外”收入，都是她平時(shí)做兼職掙的?！拔覍幵溉ゴ蚬ぃ膊辉敢庠傧蚣依镆X?！绷硪淮髮W(xué)生說(shuō)，有時(shí)候，一不小心，生活費(fèi)用都花超了，只好向同學(xué)或親戚借點(diǎn)，等到了假期，自己再找份工作，掙點(diǎn)錢補(bǔ)“窟窿”。調(diào)查中，我了解到，像這樣的大學(xué)生占很大比例，調(diào)查數(shù)據(jù)也表明，35.2%的學(xué)生存在生活費(fèi)超支的現(xiàn)象，甚至一學(xué)期的生活費(fèi)在兩三個(gè)月花光的情況也屢見(jiàn)不鮮。這在一定程度上說(shuō)明了在個(gè)人理財(cái)方面，當(dāng)前的大學(xué)生是較為沖動(dòng)和盲目的。而當(dāng)生活費(fèi)透支時(shí)，只有不到一成（8.1%）的同學(xué)愿意張口向父母索取，20.9%的同學(xué)愿意借同學(xué)或朋友的，大部分（61.0%）的同學(xué)更愿意節(jié)約開(kāi)支或自己打工賺取。
4、經(jīng)濟(jì)來(lái)源。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示93.7%的大學(xué)生還是把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源?！氨M管爸爸、媽媽都是工薪族，但還是盡最大努力供我上學(xué)?！毙陆畮煼洞髮W(xué)大三某一學(xué)生說(shuō)，看到父母為自己上學(xué)花費(fèi)很多，心里也感覺(jué)很是愧疚，但畢竟自己還沒(méi)有上班，不能掙錢。假期打工掙的那點(diǎn)錢，貼補(bǔ)一下平常的生活還行，要是自己供應(yīng)自己上學(xué)，確實(shí)十分困難，“沒(méi)有辦法，只能靠老爸、老媽了。”他說(shuō)，只要自己能上班掙錢了，會(huì)全力回報(bào)父母的。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生這一群體在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平、消費(fèi)構(gòu)成上存在著巨大差距和差別，其中年消費(fèi)最高的達(dá)到13500元，而年消費(fèi)最低的只有1800元，年消費(fèi)支出均值為4963.96元（不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)），這其中有93.7%的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。據(jù)分析有63%傾向于沖動(dòng)型消費(fèi)，女生在這方面的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平，有30%多認(rèn)為自己屬于精打細(xì)算型消費(fèi)，9.9%認(rèn)為自己屬于今朝有酒今朝醉型消費(fèi)，而大部分（55%）的大學(xué)生則說(shuō)不清自己到底屬于哪種類型的消費(fèi)者。
綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，中國(guó)的大學(xué)學(xué)子目前正受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)力沖擊。在同一屋檐下的大學(xué)生群體，包容著具有多種經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)能力的個(gè)體，他們像雞尾酒一般拉開(kāi)層次，并且區(qū)分程度相對(duì)穩(wěn)定。這種經(jīng)濟(jì)上的差異和分層不僅取決于他們不同的價(jià)值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經(jīng)濟(jì)差異性的反映。但是大學(xué)生作為一個(gè)群體在消費(fèi)方面是有一些共性的特點(diǎn)的。
1．理性消費(fèi)是主流。
價(jià)格、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，其經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在500-700元之間，家境較好的一般也不超過(guò)1200元，而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，他們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，他們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但款式顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。
總體來(lái)說(shuō)上大學(xué)生的消費(fèi)仍然處于“溫飽”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面；但是這種“溫飽”已經(jīng)有向“小康”過(guò)度的趨勢(shì)了（這點(diǎn)由我們?nèi)找嬖龆嗟氖謾C(jī)支出，聚餐和請(qǐng)客吃飯）。
2．消費(fèi)層次一定程度兩極分化。
據(jù)調(diào)查，大學(xué)生中其中年消費(fèi)最高的達(dá)到28500元，而年消費(fèi)最低的只有2100元。大學(xué)生年支出均值為8383.96元。這其中有93.7％的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，占其總消費(fèi)的70％以上。家庭收入越高，對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)供給越多，構(gòu)成大學(xué)生消費(fèi)的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機(jī)等方面的消費(fèi)上。這點(diǎn)在調(diào)查中也得到了充分的體現(xiàn)?？梢?jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國(guó)當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題必將在一定程度上得到改善。
3．消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出。
大學(xué)生的生活消費(fèi)從20世紀(jì)80年代至今，至少有一個(gè)方面是共同的，即消費(fèi)的主要組成部分以生活費(fèi)用和購(gòu)買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用又是重中之重，按照烏魯木齊地區(qū)的物價(jià)水平，以學(xué)生在校每天消費(fèi)十元左右用于基本飲食需要來(lái)估計(jì)，學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需300元左右。
在被調(diào)查的女生中，66、7%飲食費(fèi)用在350元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營(yíng)養(yǎng)需要凈選擇廉價(jià)的飯菜；而男生中也只有84、2%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問(wèn)及他們是否研究過(guò)自己的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)問(wèn)題時(shí)，比如對(duì)“一杯奶養(yǎng)起一個(gè)民族”說(shuō)法的認(rèn)同時(shí)，90%的同學(xué)表示認(rèn)可，但不怎么在意。當(dāng)我們把飲食結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題在討論會(huì)上指出的時(shí)候，他們當(dāng)中，尤其是女同學(xué)很多都承認(rèn)自己對(duì)健康飲食知識(shí)了解不夠。
4．過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理。
5．戀愛(ài)支出過(guò)度。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛(ài)的大學(xué)生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到500元（比如送名貴禮物給對(duì)方）。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛(ài)的費(fèi)用支出一般由男方承擔(dān)的局面已經(jīng)完全被打破，而出現(xiàn)三種情況，即男方全部承擔(dān)、男女方共同承擔(dān)和女方主動(dòng)全部承擔(dān)，女生的戀愛(ài)支出甚至有超過(guò)男方的情況。
6．經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)較差，儲(chǔ)蓄觀念淡薄。
例如，取樣調(diào)查中有7人根本沒(méi)有作過(guò)家教，而且那些作過(guò)家教的同學(xué)里面，多數(shù)是為增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，以“補(bǔ)充家用”為目的的比例極低。顯然，大家這方面的意識(shí)極為淡薄，比起歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的同齡人16歲就要經(jīng)濟(jì)獨(dú)立來(lái)說(shuō)，差距較為明顯?？墒牵瑩Q個(gè)角度思考，這也是我們提高大家經(jīng)濟(jì)意識(shí)的一個(gè)突破口，需培養(yǎng)和加強(qiáng)。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特·清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“理財(cái)與你掙了多少錢沒(méi)關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在討論會(huì)上，當(dāng)問(wèn)及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。
綜合以上分析，我們可以看出這些大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。他們?cè)趦r(jià)格、品牌、情緒等諸多影響購(gòu)買的因素里面，他們首先考慮的是款式，但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說(shuō)大學(xué)生充滿的是感性而略摻有理性的消費(fèi)觀。而對(duì)于流行與時(shí)尚的追求似乎更是一個(gè)令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過(guò)分的攀比會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)的影響。那么對(duì)于大學(xué)生在消費(fèi)中產(chǎn)生的問(wèn)題，我們能提出一些簡(jiǎn)單的建議：
1．增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。
現(xiàn)今的大學(xué)生需要懂得如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中生存，那獨(dú)立理財(cái)能力就成了重中之重。理財(cái)不是簡(jiǎn)單的四則運(yùn)算，不是簡(jiǎn)單的收支平衡，它需要長(zhǎng)期的理性基奠，個(gè)人盲目的沖動(dòng)不是獨(dú)立，是任性的表現(xiàn)，我們需要的不僅僅是腦中有獨(dú)立的概念，更迫切的是獨(dú)立的行動(dòng)和理性的思考。主要有兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的`能力；其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。
2．克服攀比情緒。
攀比心理的形成不可避免。我們應(yīng)該如何面對(duì)呢？首先，我們應(yīng)樹(shù)立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。大學(xué)生的確需要競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但并不是所有的事物我們都需要爭(zhēng)，生活上次于別人，并不可恥，沒(méi)有必要抬不起頭來(lái)。
3．形成大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣。
良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng)，就會(huì)對(duì)良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇二
日前，360公司發(fā)布了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》，從中我們可以對(duì)當(dāng)下的消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)有一個(gè)更全面的'了解?！秷?bào)告》顯示，基于對(duì)360搜索大數(shù)據(jù)的分析，快遞、電商網(wǎng)站、電信、藥品/保健品、食品安全、汽車、教育、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)碼產(chǎn)品、旅游成為用戶投訴的十大熱點(diǎn)問(wèn)題。其中，快遞服務(wù)和電商網(wǎng)站相關(guān)維權(quán)搜索量占比最大，關(guān)注度最高，已然成為投訴重災(zāi)區(qū)。
圖1：快遞與電商成投訴重災(zāi)區(qū)。
電商服務(wù)給人們購(gòu)物帶來(lái)了很大的便利，成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨著購(gòu)物需求的大量增長(zhǎng)，與之配套的服務(wù)體系還存在很大改善的空間。發(fā)貨不及時(shí)、退貨處理速度緩慢、虛假商品等問(wèn)題時(shí)有出現(xiàn)，投訴量也持續(xù)增長(zhǎng)。
與此同時(shí)，隨著網(wǎng)購(gòu)群體的增長(zhǎng)，快遞行業(yè)也隨之發(fā)展起來(lái)。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破300億件，同比增長(zhǎng)53%，繼續(xù)穩(wěn)居世界第一。但是，伴隨著快遞行業(yè)的迅速飆升，用戶投訴量也呈現(xiàn)出了明顯上升趨勢(shì)。投訴的主要問(wèn)題則包括送貨不及時(shí)、物品損壞、先簽收再驗(yàn)貨等。
“包括快遞和電商網(wǎng)站在內(nèi)的十大維權(quán)熱詞，反映了當(dāng)下消費(fèi)者維權(quán)的重點(diǎn)，也是相關(guān)各方急需改善的領(lǐng)域?！?60安全專家表示。
圖2：廣東是搜索相關(guān)維權(quán)信息最多的省份。
此外，由于人口密度、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度不同，每個(gè)地區(qū)用戶的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)也存在明顯差異。
《報(bào)告》顯示，從全國(guó)用戶搜索315維權(quán)、投訴等相關(guān)維權(quán)信息來(lái)看，廣東、浙江、山東、江蘇和北京這5個(gè)省級(jí)行政區(qū)的用戶搜索量最多，約占到全國(guó)用戶近半的搜索量。位列榜首的廣東更是遠(yuǎn)超其他省份，占比高達(dá)15.4%。
對(duì)此，專家分析稱，廣東省是改革開(kāi)放的先驅(qū)地帶，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)和個(gè)人對(duì)外的貿(mào)易交往頻繁，因此較容易發(fā)生消費(fèi)侵權(quán)和維權(quán)事件，而在消費(fèi)維權(quán)主動(dòng)性方面也要高于其他省份。
圖3：北京是搜索維權(quán)信息最多城市。
此外，從各城市用戶搜索量來(lái)看，北京占比為6.1%，當(dāng)選為消費(fèi)維權(quán)意識(shí)最強(qiáng)的城市。廣州、上海和深圳則緊隨其后，搜索占比分別為4.3%、4.0%和3.9%。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益既需要相關(guān)部門大力打擊各種侵權(quán)行為，也需要消費(fèi)者提高自身維權(quán)意識(shí)，主動(dòng)維權(quán)。此外，使用360手機(jī)衛(wèi)士、360搜索、360瀏覽器、360安全衛(wèi)士等安全產(chǎn)品組合也可有效防止不法分子趁虛而入。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇三
中國(guó)在校大學(xué)生數(shù)量逐年增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)高等教育在學(xué)總規(guī)模達(dá)到4183萬(wàn)人。隨著國(guó)民生活水平的提高，大學(xué)生群體的月均生活費(fèi)也隨之增加，預(yù)計(jì)2022年中國(guó)在校大學(xué)生的年度消費(fèi)規(guī)模將超過(guò)8700億元，大學(xué)生消費(fèi)潛力巨大。
大學(xué)生群體消費(fèi)更加個(gè)性化、多元化。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)大學(xué)生消費(fèi)產(chǎn)品種類遍布飲食、娛樂(lè)、顏值管理、社交、電競(jìng)、身材管理、旅游、養(yǎng)生等方面，具有個(gè)性化、多元化消費(fèi)特點(diǎn)。隨著時(shí)代的變遷，大學(xué)生消費(fèi)觀念也在改變，消費(fèi)逐漸朝向多元化發(fā)展。除基本的食品、日用品外，對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，娛樂(lè)、顏值管理等方面的支出已成為開(kāi)支中比較重要的部分。
中國(guó)大學(xué)生群體大多分布在較為發(fā)達(dá)地區(qū)。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)大學(xué)生主要分布在一二線城市，以及華東、華南以及華北三個(gè)地區(qū)。一二線城市經(jīng)濟(jì)文化水平較發(fā)達(dá)，華東、華南以及華北三個(gè)地區(qū)高等教育較發(fā)達(dá)，分布著眾多一流高校。
微信和支付寶是當(dāng)代大學(xué)生最經(jīng)常使用的支付方式。
數(shù)據(jù)顯示，微信和支付寶是當(dāng)代大學(xué)生最經(jīng)常使用的支付方式，微信支付以及支付寶支付因?yàn)榉奖憧旖?、且不用接觸紙幣在疫情期間更加衛(wèi)生等原因被越來(lái)越多的人所接受。
較多大學(xué)生注重外觀形象，愛(ài)追電子產(chǎn)品潮流。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生每月日用品消費(fèi)支出比例最低，1000元以下消費(fèi)超6成；護(hù)膚化妝品月均消費(fèi)1000元以上近3成；電子產(chǎn)品月均消費(fèi)1000元以上占33.6%；而衣服鞋飾消費(fèi)相對(duì)較高，月均消費(fèi)1000元以上比例近4成。
大學(xué)生消費(fèi)觀念理性化，更關(guān)注性價(jià)比等因素。
數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生群體購(gòu)買衣服鞋飾時(shí)最關(guān)注的因素是產(chǎn)品質(zhì)量及性價(jià)比，在日用品這一品類上，性價(jià)比仍是大學(xué)生最關(guān)注的購(gòu)物因素之一。盡管大學(xué)生群體消費(fèi)頻次提升，消費(fèi)需求更多元化，但面向消費(fèi)仍比較理性，以質(zhì)量和性價(jià)比為主。
休閑娛樂(lè)方式多樣化，大學(xué)生娛樂(lè)生活多姿多彩。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，除觀影外，中國(guó)大學(xué)生還會(huì)參與萌寵體驗(yàn)館、桌游以及vr虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)館等休閑娛樂(lè)活動(dòng)。目前市面上休閑娛樂(lè)方式多樣化，帶動(dòng)了大學(xué)生在娛樂(lè)方面的消費(fèi)。
超八成大學(xué)生每月都會(huì)觀影。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生群體的觀影頻率較高，經(jīng)常觀影的占比最高達(dá)45.9%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，5g技術(shù)持續(xù)推動(dòng)在線視頻的高速發(fā)展，線上觀影變得越來(lái)越便利，將進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生觀影市場(chǎng)。
以上部分?jǐn)?shù)據(jù)、內(nèi)容來(lái)自艾媒研究院發(fā)布的報(bào)告。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇四
3.學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力、動(dòng)機(jī)分析：
消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對(duì)此我不想加以詳細(xì)論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的,造成這一高消費(fèi)動(dòng)力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：
第一、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮第二、信息的極大豐富化、便利化，對(duì)學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響的電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域(主要是手機(jī)市場(chǎng))的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高。
總的說(shuō)來(lái)，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費(fèi)過(guò)程中的學(xué)習(xí)，就會(huì)導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動(dòng)機(jī)的發(fā)展。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)其消費(fèi)需求的明確，消費(fèi)動(dòng)力的強(qiáng)化，學(xué)生手機(jī)族逐漸形成了具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可分為以下四種：
第一、求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：xx%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有xx%的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購(gòu)買動(dòng)機(jī)的原因，除了受他們最基本的消費(fèi)需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費(fèi)的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗(yàn)，購(gòu)買能力弱等因素的影響。
第二、求新購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時(shí)，有xx%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機(jī)”。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機(jī)。
學(xué)生手機(jī)族這一購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，與學(xué)生消費(fèi)者特殊的消費(fèi)心理是分不開(kāi)的。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于xx-xx歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開(kāi)朗、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性，現(xiàn)代社會(huì)生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐精神，對(duì)于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，逐漸形成了他們求新、求異的消費(fèi)心理，而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。
第三、求便購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
根據(jù)前面對(duì)學(xué)生手機(jī)族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對(duì)于購(gòu)買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生手機(jī)族購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過(guò)任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。
第四、求廉購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
一般情況下，學(xué)生手機(jī)族的這四種消費(fèi)動(dòng)機(jī)不是獨(dú)立存在的，而是相互交織，共同推動(dòng)他們的消費(fèi)行為進(jìn)一步的發(fā)生。實(shí)際上，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段、消費(fèi)目標(biāo)等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生，這對(duì)于學(xué)生手機(jī)族來(lái)說(shuō)也不例外。因此，學(xué)生手機(jī)族四種相互交織的消費(fèi)動(dòng)機(jī)在得到發(fā)展以后，緊接著結(jié)合在動(dòng)機(jī)上行動(dòng)希望得到的結(jié)果，就會(huì)發(fā)展出一系列滿足消費(fèi)動(dòng)機(jī)的目標(biāo)，從而最終做出購(gòu)買決定。學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析：
在學(xué)生手機(jī)族的購(gòu)買動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿足需求，他們會(huì)開(kāi)始收集與購(gòu)買有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，xx%的學(xué)生是通過(guò)網(wǎng)上獲得與手機(jī)相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會(huì)出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況(例如，同檔次同功能不同品牌手機(jī)之間的重復(fù)，同款手機(jī)不同商家的不同定價(jià)，印象中的手機(jī)信息與實(shí)際了解到的信息不符)，這樣，就可能形成多種可供選擇的購(gòu)買方案。因此，學(xué)生手機(jī)族就需要對(duì)這些方案進(jìn)行比較，要對(duì)各種信息進(jìn)行加工、整理分析，綜合評(píng)價(jià)各款手機(jī)的各種要素(如性能、價(jià)格、質(zhì)量、款式等)，去偽存真，去弱存強(qiáng)，篩選出購(gòu)買所要考慮的主要要素，評(píng)價(jià)擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價(jià)格等因素在內(nèi)。一般地，這一目標(biāo)可以是具體的最終目標(biāo)，也可以是抽象的最終目標(biāo)，也就是說(shuō)，他們購(gòu)買手機(jī)的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認(rèn)可。另外，可以肯定的是，最終目標(biāo)的確立不是直接一步實(shí)現(xiàn)的，最為常見(jiàn)地，是建立一系列子目標(biāo)，逐步導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
結(jié)論:。
(1)低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍。
(2)大學(xué)生在手機(jī)上的日常消費(fèi)支出較多。
(3)大學(xué)生對(duì)短信功能使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了通話功能。
(4)大學(xué)生的消費(fèi)觀念比較成熟。
(5)多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)的使用停留在基礎(chǔ)的應(yīng)用上。
(6)大學(xué)生對(duì)手機(jī)增值業(yè)務(wù)普遍不關(guān)注。
(7)大學(xué)生對(duì)手機(jī)前沿科技知之甚少。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇五
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興消費(fèi)模式吸引了大眾的目光。根據(jù)實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)分析了消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為以及網(wǎng)購(gòu)行業(yè)中存在的問(wèn)題，進(jìn)而剖析了網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展方向，并提出了加強(qiáng)加快網(wǎng)購(gòu)行業(yè)發(fā)展的對(duì)策與建議，以期建立一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，提高消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)滿意度。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式，正以其便捷、時(shí)尚的特點(diǎn)吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其物美價(jià)廉、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下，受到消費(fèi)者的青睞，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)突起。近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一，網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。
隨著網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)熱潮也深入影響到當(dāng)今的廣大群體。為了了解人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的具體情況，我們對(duì)身邊的人群展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷在各社交軟件，收集他們的看法和意見(jiàn)。在調(diào)查的過(guò)程中，我們回收113份，有效問(wèn)卷67份，其中男生48份女生37份，有效率59%。
通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn)，我們周圍人群嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍；網(wǎng)購(gòu)的商品較多樣化；網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題。對(duì)于周圍人群是否嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的人有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，可見(jiàn)，嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人群占了大多數(shù)，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成，追究其原因是有人對(duì)待問(wèn)卷會(huì)有些敷衍，選擇題目少的回答；從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的人更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過(guò)對(duì)同學(xué)的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。
（一）周圍人群網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：
（1）網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限，使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。
（2）網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用，例如場(chǎng)地租金、員工的性等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引我們這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。
（3）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放，更大程度上方便了顧客，不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制。
（4）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新式的購(gòu)物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購(gòu)的限定性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái)，形成一個(gè)特殊的群體。特別是年輕消費(fèi)群體，個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己，從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。
（二）網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品。
調(diào)查顯示，人們所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上所回答購(gòu)買過(guò)服裝及鞋類，四成左右購(gòu)買過(guò)電子產(chǎn)品，三成購(gòu)買過(guò)化妝品。
調(diào)查結(jié)果與群體有很大的關(guān)系。首先，現(xiàn)代人們活動(dòng)更加廣泛更加多元化，個(gè)性張揚(yáng)，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是人們所關(guān)心的話題。年輕人作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未性，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買折扣比較大的商品。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)年輕人比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%；書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了年輕群體網(wǎng)購(gòu)的行為。另外，點(diǎn)卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。
（三）網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難。
在網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的回答中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題，其中有七成左右回答網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。造成上述網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢與交貨分開(kāi)。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
（1）商家信譽(yù)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性，消費(fèi)者很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量；反過(guò)來(lái)，商家也很難見(jiàn)到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物。
（2）交易欺詐問(wèn)題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。
（3）物流配送問(wèn)題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者并沒(méi)有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購(gòu)買服裝，消費(fèi)者沒(méi)法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi)；有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失。總之，網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題。所以，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。
由上所述，網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式快速發(fā)展的同時(shí)，也存在較多的問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問(wèn)題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：
（一）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理。
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者喜歡購(gòu)買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購(gòu)買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使消費(fèi)者受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真實(shí)性。
2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購(gòu)買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，沒(méi)有一部全國(guó)性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。
（二）倡導(dǎo)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)。
消費(fèi)者也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家，消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開(kāi)店的時(shí)間長(zhǎng)短，以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品，網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。而且在網(wǎng)購(gòu)中也一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇六
此次新冠肺炎疫情對(duì)人們的日常生活帶來(lái)了很大的影響，其中，百姓消費(fèi)行為與觀念的改變尤其令人關(guān)注。疫情中，我們經(jīng)歷了不同程度的出行受限、物資緊缺和產(chǎn)品價(jià)格上漲，一些企業(yè)停工或出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難的情況直到現(xiàn)在可能還在持續(xù)。
不久前還在因?yàn)橐咔榻棺频奈覀冊(cè)谌粘Ｉ钕M(fèi)中遇到了哪些困難？對(duì)于未來(lái)又有怎樣的判斷和期望？帶著對(duì)這些問(wèn)題的關(guān)注，澎湃研究所與來(lái)自北京大學(xué)和中央財(cái)經(jīng)大學(xué)的學(xué)者聯(lián)合進(jìn)行了全國(guó)范圍的消費(fèi)行為調(diào)研，研究團(tuán)隊(duì)由北京大學(xué)光華管理學(xué)院彭泗清教授、沈俏蔚教授和中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院講師姚凱博士共同組成。調(diào)研時(shí)間為3月9日至10日，共回收有效樣本1097份。
在此，我們對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行刊發(fā)，希望能夠通過(guò)對(duì)樣本的梳理呈現(xiàn)出疫情發(fā)生以來(lái)消費(fèi)者的真實(shí)心態(tài)。報(bào)告關(guān)注：
1、疫情期間的消費(fèi)，包括消費(fèi)偏好以及對(duì)物價(jià)上漲幅度的感知和接納程度。
2、疫情結(jié)束后的消費(fèi)意向與消費(fèi)者信心，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果給出一些政策建議。
本次調(diào)研的參與者來(lái)自全國(guó)29個(gè)省區(qū)市，平均年齡33.8歲，其中男性占比28.9%，女性占比71.1%，本科及以上學(xué)歷占82.7%，月收入3000元及以下的占21.1%，3001-6000元的占23.1%，6001-10000元的占25.4%，10001-30000元的占23.3%，30000元以上的7.1%。參與調(diào)查者的職業(yè)主要包括企事業(yè)單位職員、企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)人士及全日制學(xué)生等。
疫情期間：健康消費(fèi)需求上升，“自我增強(qiáng)型消費(fèi)”增加。
調(diào)查表明，疫情期間消費(fèi)行為呈現(xiàn)出以下特征：
1、身體安全與健康需求的重要性提升，防護(hù)消費(fèi)成為最凸顯的消費(fèi)。
80%以上的消費(fèi)者都增加了防護(hù)用品的消費(fèi)，其中“大量增加”防護(hù)用品消費(fèi)的超過(guò)53%。防護(hù)消費(fèi)以針對(duì)性強(qiáng)的防護(hù)用品為主，如口罩、消毒液、酒精等。大多數(shù)人并沒(méi)有增加“防疫藥品”與“醫(yī)療保健”。
2、“自我增強(qiáng)型消費(fèi)”明顯增加。
一方面體現(xiàn)在增強(qiáng)身體健康方面的消費(fèi)增加：半數(shù)以上的人增加了“食品生鮮”消費(fèi)，原因可能有兩個(gè)方面，一是居家時(shí)間長(zhǎng)，客觀上對(duì)于食品生鮮的需求增加；二是為了增加營(yíng)養(yǎng)、提高免疫力。從主觀動(dòng)機(jī)看，強(qiáng)身的需求是增加的。
另一方面體現(xiàn)在個(gè)人能力提升方面的消費(fèi)增加：疫情期間，半數(shù)以上的人增加了“學(xué)習(xí)”，55%的人同意“疫情時(shí)期，我學(xué)會(huì)了一些新技能”。據(jù)了解，很多人學(xué)會(huì)的新技能是遠(yuǎn)程辦公和會(huì)議系統(tǒng)的使用。也有不少人學(xué)會(huì)了新的健身方法。
3、疫情期間，大多數(shù)非必需品的消費(fèi)明顯減少，其中奢侈品、服飾美妝及餐飲外賣減少幅度最明顯。可以認(rèn)為，疫情的暴發(fā)刺激了人們“安心”的需求，帶來(lái)了防護(hù)用品消費(fèi)的顯著增加，同時(shí)抑制了“開(kāi)心”的需求，與開(kāi)心相關(guān)的消費(fèi)，如購(gòu)買奢侈品、服飾美妝明顯減少。我們估計(jì)，在疫情得到完全控制之前，這種重“安心”、輕“開(kāi)心”的傾向還會(huì)持續(xù)，奢侈品行業(yè)可能受到很大的沖擊。
疫情期間的購(gòu)物困難與物價(jià)上漲。
因市場(chǎng)供應(yīng)不足、物流停滯、特定消費(fèi)需求與平時(shí)相比有所增長(zhǎng)等原因，不少消費(fèi)品的價(jià)格在疫情期間均有所上漲，而消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也遇到了不少困難。
問(wèn)卷調(diào)查情況顯示，與安全需求相關(guān)的困難排在前列，分別為防護(hù)用品擔(dān)心買到假貨、實(shí)體店人多擔(dān)心感染、防護(hù)用品供應(yīng)短缺。這三個(gè)方面覺(jué)得“困難明顯”或“困難很大”的分別有58%、55%、53%。
問(wèn)卷同時(shí)測(cè)量了被訪者對(duì)疫情期間物價(jià)上漲的感知與接納程度。
消費(fèi)者普遍對(duì)防護(hù)用品價(jià)格漲幅感知最高。消費(fèi)者認(rèn)為防護(hù)用品（口罩、消毒液、酒精等）和防疫藥品（如有關(guān)機(jī)構(gòu)、專家推薦的中藥）的價(jià)格漲幅最大，均在40%左右。全國(guó)疫情發(fā)生規(guī)模大、防護(hù)用品供給較少及媒體導(dǎo)向促使防疫藥品出現(xiàn)排隊(duì)搶購(gòu)現(xiàn)象，可能為導(dǎo)致價(jià)格漲幅比較大的原因。
在全國(guó)范圍內(nèi)，口罩等防護(hù)用品的價(jià)格上漲整體上得到了有效控制，這得益于國(guó)家相關(guān)部門當(dāng)時(shí)采取了嚴(yán)厲措施來(lái)打擊哄抬物價(jià)，也得益于很多企業(yè)開(kāi)始生產(chǎn)口罩，市場(chǎng)供應(yīng)顯著增加。
其次，食品外賣和普通食品（如蔬菜、蛋奶等）漲幅較大，在25%以上，可能原因是物流不暢帶來(lái)的成本上升等因素。
最后，家庭日用品及生活服務(wù)（如理發(fā)、家政等）漲幅相對(duì)較小，平均漲幅在20%以下。
同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)防護(hù)用品漲價(jià)接納程度最高，平均為29.43%。而對(duì)家庭日用品和生活服務(wù)類的價(jià)格漲幅接納程度與實(shí)際漲幅接近，平均在10%-15%區(qū)間。
如果通過(guò)地域?qū)Ρ瓤梢园l(fā)現(xiàn)，消費(fèi)品的價(jià)格漲幅與疫情嚴(yán)重程度成正比。
根據(jù)國(guó)內(nèi)疫情的嚴(yán)重程度，本研究將全國(guó)各省區(qū)市分為三個(gè)梯隊(duì)，第一梯隊(duì)是疫情最為嚴(yán)重的湖北省，第二梯隊(duì)是廣東、河南、浙江、安徽、湖南、江西6個(gè)比較嚴(yán)重的地區(qū)，第三梯隊(duì)是以山東、江蘇、上海、北京為代表的其他省市。
其中，從第三梯隊(duì)到第一梯隊(duì)，隨疫情嚴(yán)重程度的上升，居民可接受物價(jià)及感知物價(jià)均呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢(shì)。湖北地區(qū)為疫情最為嚴(yán)重地區(qū)，居民感知物價(jià)上漲程度在50%以上。以廣東、河南為代表的第二梯隊(duì)其物價(jià)感知上漲幅度為39.88%。而以山東、江蘇為代表的第三梯隊(duì)居民可接受物價(jià)及感知物價(jià)相對(duì)于前兩梯隊(duì)均較小，居民感知物價(jià)在30%左右。
疫情后的消費(fèi)預(yù)期：健康消費(fèi)意識(shí)、補(bǔ)償性消費(fèi)與奢侈品消費(fèi)。
相較于疫情之前的消費(fèi)習(xí)慣，調(diào)研顯示消費(fèi)者預(yù)期在疫情結(jié)束后會(huì)增加健康、保險(xiǎn)類消費(fèi)支出，疫情期間受抑制的部分消費(fèi)品類會(huì)在疫后得到補(bǔ)償，多數(shù)品類的消費(fèi)與疫前持平，而奢侈品消費(fèi)將顯著下降。
1、健康消費(fèi)意向顯著增加：58.7%的人表示會(huì)增加或者大幅增加運(yùn)動(dòng)健身類消費(fèi)；防護(hù)類消費(fèi)在疫后仍會(huì)持續(xù)，40%的人表示會(huì)比疫情發(fā)生前增加該類消費(fèi)；33.4%的人會(huì)增加保健類消費(fèi)。
2、醫(yī)療保險(xiǎn)意向增加：38%的人表示會(huì)增加該類投入。
3、文明的聚餐方式：公筷備受青睞，有55%的人表示會(huì)增加聚餐時(shí)公筷使用。82%的人表示會(huì)減少購(gòu)買或食用野生動(dòng)物。
4、補(bǔ)償性消費(fèi)：親友聚會(huì)、旅游會(huì)有明顯增加，分別有46%和44%的人表示會(huì)增加。而娛樂(lè)消費(fèi)、餐飲外賣基本持平，分別有44%和38%的人表示沒(méi)有變化。
5、奢侈品購(gòu)買預(yù)期：39%的人表示會(huì)減少。
從本次調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)看，整體而言，在3月上旬，由于疫情管控還沒(méi)有完全解除，人們的整體消費(fèi)意愿并沒(méi)有全面恢復(fù)。這個(gè)結(jié)果與美團(tuán)研究院等機(jī)構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)一致。
3月上旬，美團(tuán)研究院對(duì)5434家本地生活到店綜合商戶進(jìn)行了線上調(diào)研，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，截至3月9日，六成商戶仍處于暫停營(yíng)業(yè)狀態(tài)，多數(shù)本地生活服務(wù)類（餐飲、娛樂(lè)、教育等）開(kāi)業(yè)時(shí)間在3月下旬及以后。商戶復(fù)工遇到的困難中，78.7%的商戶選擇了“沒(méi)有顧客”，表明在疫情并未解除的情況下，居民外出消費(fèi)意愿并不強(qiáng)。
3月份，隨著各級(jí)政府有序推動(dòng)各類商場(chǎng)、市場(chǎng)復(fù)工復(fù)市，促進(jìn)生活服務(wù)業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，流通企業(yè)復(fù)工水平穩(wěn)步提高，市場(chǎng)供應(yīng)總體充足，價(jià)格穩(wěn)中回落，市場(chǎng)銷售觸底回升。大型批發(fā)市場(chǎng)、連鎖超市、品牌便利店和電商平臺(tái)的復(fù)工率和營(yíng)業(yè)額總體恢復(fù)。
不過(guò)，流通企業(yè)復(fù)工營(yíng)業(yè)仍然面臨不少問(wèn)題：市場(chǎng)人氣回升還比較緩慢，居民對(duì)疫情還存在著防范的心理，外出消費(fèi)較為謹(jǐn)慎。流通企業(yè)雖然復(fù)工營(yíng)業(yè)，但是銷售恢復(fù)情況參差不齊。
一些研究機(jī)構(gòu)指出，由于海外疫情擴(kuò)散帶來(lái)進(jìn)一步的不確定性，補(bǔ)償性消費(fèi)可能不會(huì)那么快到來(lái)，預(yù)計(jì)4、5月消費(fèi)依然維持負(fù)增長(zhǎng)，至多是比較低的正增長(zhǎng)。
從三月底開(kāi)始，中國(guó)的新冠確診人數(shù)出現(xiàn)大幅下降，此次疫情的中心武漢也在4月8日解封。中國(guó)以外地區(qū)的疫情在三月以來(lái)則逐漸出現(xiàn)大規(guī)模擴(kuò)散趨勢(shì)，從而使得中國(guó)將境外輸入逐漸納入防控疫情的重點(diǎn)。
本次調(diào)研在三月初進(jìn)行，從數(shù)據(jù)分析可以看出，被訪者在當(dāng)時(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)疫情在三個(gè)月內(nèi)得到控制已有了較強(qiáng)的信心，對(duì)國(guó)外疫情短期內(nèi)得到控制則較為悲觀。近70%的被調(diào)查者認(rèn)為國(guó)內(nèi)疫情將在3個(gè)月內(nèi)得到完全控制，而針對(duì)國(guó)外的疫情三個(gè)月內(nèi)得到完全控制這一判斷，大多數(shù)人（64%）均表示沒(méi)有信心或信心很小。
針對(duì)疫情結(jié)束后中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大多數(shù)被調(diào)查者（62%）表示有信心，但疫情影響范圍之廣使得消費(fèi)者整體信心不強(qiáng)。
鑒于中國(guó)在疫情控制中的表現(xiàn)，大多數(shù)人（83%）對(duì)中國(guó)公共衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步比較有信心，但對(duì)地方官員執(zhí)政水平的提高預(yù)期不強(qiáng)，只有38%的人表示“很有信心”或“完全有信心”。
家庭收入和財(cái)務(wù)方面，大多數(shù)人（約80%）對(duì)目前的工作穩(wěn)定性有信心，認(rèn)為自己借貸還款方面沒(méi)有困難，但是，不少人認(rèn)為今年的總收入可能受疫情影響會(huì)有一定減少。這一問(wèn)題主要體現(xiàn)在中低收入群體中，收入在6000元以上的群體，其收入越高對(duì)收入穩(wěn)定性的信心越高，相對(duì)低收入群體對(duì)收入穩(wěn)定性信心不足（見(jiàn)圖16）。
政策建議：倡導(dǎo)以質(zhì)量升級(jí)推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。
第一，繼續(xù)推動(dòng)供給側(cè)改革，以質(zhì)量升級(jí)來(lái)推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。
疫情的暴發(fā)在客觀上提升了消費(fèi)者的健康意識(shí)和品質(zhì)要求，企業(yè)需要以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)響應(yīng)消費(fèi)者的需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者買得安心，用得放心。經(jīng)過(guò)疫情的洗禮，人們對(duì)于假冒偽劣產(chǎn)品更加深惡痛絕，對(duì)于虛假宣傳也更加警覺(jué)，企業(yè)必須以真誠(chéng)來(lái)贏得消費(fèi)者的信任。
第二，轉(zhuǎn)危為機(jī)，建設(shè)更加健康、文明的消費(fèi)文化和生活方式。
在近幾十年富裕起來(lái)的過(guò)程中，人們的消費(fèi)水平普遍提高，但是，一些人也養(yǎng)成了不良的消費(fèi)習(xí)慣，如攀比消費(fèi)、野味消費(fèi)、斗酒消費(fèi)、面子消費(fèi)等等。在一定程度上，變了味的“萬(wàn)家宴”也是一種弊大于利的不良消費(fèi)習(xí)慣。
疫情的暴發(fā)讓人們警醒，意識(shí)到消費(fèi)升級(jí)的方向不是暴發(fā)戶式的窮奢極侈與花樣繁多，而是更注重品質(zhì)、更有利于身心健康、更加促進(jìn)社會(huì)和諧與進(jìn)步。在消費(fèi)活動(dòng)中，人們更加珍愛(ài)自己，也更加關(guān)愛(ài)他人。相關(guān)政府部門在出臺(tái)一系列促進(jìn)消費(fèi)措施的同時(shí)，也應(yīng)制定促進(jìn)消費(fèi)文化提升的政策，餐飲等相關(guān)企業(yè)也需要順應(yīng)消費(fèi)者的新需求，采取有力的措施來(lái)推動(dòng)新的消費(fèi)文化和生活方式的建設(shè)。
第三，多管齊下穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)預(yù)期，繼續(xù)提升消費(fèi)者信心。
不少機(jī)構(gòu)的調(diào)查表明，面對(duì)疫情沖擊，中國(guó)消費(fèi)者的信心有所下降，但整體水平比較穩(wěn)定，與世界其他國(guó)家相比處于較高水平。但是，疫情的影響還在繼續(xù)，對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的沖擊還沒(méi)有完全顯現(xiàn)，各級(jí)政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)必須充分認(rèn)識(shí)到全球性危機(jī)造成的消費(fèi)者信心的波動(dòng)性和脆弱性，動(dòng)員各種力量，采取得力措施來(lái)穩(wěn)定就業(yè)、穩(wěn)定資本市場(chǎng)、穩(wěn)定物價(jià)和供應(yīng)、穩(wěn)定老百姓的收入與預(yù)期，為維護(hù)與提振消費(fèi)者信心夯實(shí)基礎(chǔ)。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇七
目前雖然大部分大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活費(fèi)用多靠父母供給，但大多數(shù)人已形成獨(dú)立意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，在生活費(fèi)用方面能夠進(jìn)行理性的思考，不再全憑個(gè)人喜好亂買東西，而會(huì)從客觀實(shí)際方面考慮是否實(shí)用，是否急需等問(wèn)題。大多數(shù)大學(xué)生雖未真正體會(huì)到社會(huì)的艱辛，但在心智上都已基本成熟，會(huì)為辛勤勞作的父母著想，明白他們的付出，懂得珍惜父母的血汗錢。
2、熱衷網(wǎng)購(gòu)多于外出購(gòu)物。
信息急速發(fā)展的時(shí)代，電腦成為了我們生活中必不可少的物品。近幾年，網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，網(wǎng)上交易成了最普通也最便利的途徑。隨著網(wǎng)上銀行、支付寶等網(wǎng)上付費(fèi)工具的日臻完善，很多大學(xué)生更偏愛(ài)于網(wǎng)購(gòu)。只要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，交易便完成了，而且還會(huì)有人把我們要買的物品送貨上門，不用出門，不用擠人群，如此輕松的購(gòu)物方式，吸引了很多大學(xué)生消費(fèi)者。然而我們?cè)诳吹骄W(wǎng)購(gòu)的便利時(shí)卻忽略了它的弊端。網(wǎng)購(gòu)使我們?cè)絹?lái)越宅，缺乏與人面對(duì)面的交流，也讓我們挑選貨物、討價(jià)還價(jià)的能力日益減弱，不利于大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后的發(fā)展。
（一）大學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問(wèn)題。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的消費(fèi)主要用于基本生活消費(fèi)，學(xué)習(xí)消費(fèi)和休閑娛樂(lè)消費(fèi)。就這幾個(gè)方面而言，調(diào)查顯示，60%的大學(xué)生平均每月生活費(fèi)在1000元以上，每月的學(xué)習(xí)花費(fèi)主要集中在20到50元，而每月休閑娛樂(lè)消費(fèi)集中在100到300元，有聚餐習(xí)慣大學(xué)生平均每月還要多用掉50到150元，至于每月伙食費(fèi)，被調(diào)查者均在300元以上，主要集中在500到600元和600元以上。由此我們可以看出，大學(xué)生的消費(fèi)狀況存在著一些問(wèn)題。
第一點(diǎn)，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。休閑娛樂(lè)消費(fèi)和聚餐所花費(fèi)用幾乎要占去每月生活費(fèi)的30%，且普遍高于花在學(xué)習(xí)上的費(fèi)用。
第二點(diǎn)，大學(xué)生自控能力較差。調(diào)查顯示，有30%的大學(xué)生在所熱衷的東西方面會(huì)控制不住大肆花錢，有40%的同學(xué)在平時(shí)花錢時(shí)欠考慮，沒(méi)有想到這是父母的血汗錢。
（二）大學(xué)生消費(fèi)的影響。
大學(xué)生不是孤立的，他們始終和家庭與社會(huì)相關(guān)聯(lián)。大學(xué)生的消費(fèi)無(wú)疑會(huì)給家庭和社會(huì)帶來(lái)許多影響。
就家庭而言，從問(wèn)卷調(diào)查可以看到，91%的大學(xué)生主要的消費(fèi)來(lái)源是家里父母給。而大學(xué)的學(xué)費(fèi)和基本的生活費(fèi)用已經(jīng)不是一筆小數(shù)目，加之大學(xué)生的其他諸如娛樂(lè)類的需求，無(wú)疑會(huì)給家庭帶來(lái)更大負(fù)擔(dān)。而且現(xiàn)今的大學(xué)生普遍愛(ài)攀比，常購(gòu)買一些高檔通訊工具。手機(jī)，電腦都要買，衣服還要買名牌的，而家長(zhǎng)因?yàn)楹軔?ài)孩子不想讓孩子在同學(xué)之中“丟臉”，也是盡量遷就滿足孩子，家長(zhǎng)自己卻節(jié)衣縮食，這是一種值得反思的現(xiàn)象。
就社會(huì)而言，市場(chǎng)看準(zhǔn)了大學(xué)生的消費(fèi)心理和需求，大學(xué)生市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。比如大學(xué)剛開(kāi)學(xué)時(shí)學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放的手機(jī)卡，各種各樣的吸引大學(xué)生的手機(jī)套餐。市場(chǎng)上的名牌服裝，皮包，還有各種多功能的看起來(lái)很酷的手機(jī)和電腦，都抓住了大學(xué)生的眼球和胃口。一些娛樂(lè)性的場(chǎng)所例如ktv等，滿足了大學(xué)生的娛樂(lè)需求。
摘要：消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買行為全過(guò)程中發(fā)生的一系列心理活動(dòng)，它是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反映。心理學(xué)家按照它發(fā)生的先后將其概括為認(rèn)識(shí)過(guò)程（感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象）、感情過(guò)程和意志過(guò)程三方面。消費(fèi)心理從認(rèn)識(shí)過(guò)程經(jīng)歷情感過(guò)程直至發(fā)展到意志過(guò)程，是一個(gè)消費(fèi)購(gòu)買的決策過(guò)程。作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我們要有合理的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念。通過(guò)這次問(wèn)卷調(diào)查，在對(duì)我校大學(xué)生消費(fèi)行為進(jìn)行分析后得出，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)既有其合理性和特殊性，同時(shí)又明顯存在著消費(fèi)行為和消費(fèi)心理上的誤區(qū)。
（一）消費(fèi)心理。
1、炫耀心理：即對(duì)自尊的需要，過(guò)分地注重自身的形象，過(guò)度地表現(xiàn)自己，其實(shí)質(zhì)是一種超越自我客觀價(jià)值的自我虛構(gòu)。主要表現(xiàn)為通過(guò)購(gòu)買名牌、貴重商品來(lái)達(dá)到宣傳自己、夸耀自己的目的。對(duì)物質(zhì)生活的高欲望——追名牌，逐流行。最突出的現(xiàn)象是部分大學(xué)生以擁有各類名牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質(zhì)生活來(lái)充實(shí)美化自己。據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)大學(xué)生的消費(fèi)來(lái)源是家里父母給的，在娛樂(lè)方面的花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出在學(xué)習(xí)方面的消費(fèi)，交際應(yīng)酬花費(fèi)可觀。
2、從眾心理：個(gè)體受群體其他多數(shù)人的影響，而在知覺(jué)判斷信仰行為等方面服從大多數(shù)人的標(biāo)準(zhǔn)的心理狀態(tài)。出于歸屬的需要，大學(xué)生渴望得到大家的認(rèn)可和尊重，融入到集體中，其消費(fèi)心理受到參考消費(fèi)群體的影響，而與群體的消費(fèi)習(xí)慣一致。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有的大學(xué)生都有定期出去聚餐的習(xí)慣或請(qǐng)朋友吃飯的行為，大學(xué)校園中自然而然形成了“生日熱”、“旅游熱”、“老鄉(xiāng)會(huì)”等各種形式的聚餐。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)成為了為一種潮流，大部分大學(xué)生相較于外出購(gòu)物更熱衷于網(wǎng)購(gòu)。
3、攀比心理：在群體活動(dòng)中，總是想超過(guò)他人的一種心理狀態(tài)。受社會(huì)物質(zhì)消費(fèi)的不良影響，在群體模仿消費(fèi)中出現(xiàn)的壓倒對(duì)方以求獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的畸形心理，是大學(xué)生強(qiáng)烈好勝心的副產(chǎn)物。不僅僅是名牌服裝、名牌首飾、名牌包包之間的攀比，現(xiàn)今最突出的要數(shù)名牌手機(jī)、名牌電腦的大比拼，不少同學(xué)甚至常不顧自己家庭條件，為滿足虛榮心，購(gòu)買高檔的電子產(chǎn)品，追求個(gè)性化，超前消費(fèi)，從而造成不必要的浪費(fèi)。
4、求異心理：即表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性。大學(xué)生的自我意識(shí)日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí)，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購(gòu)買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征，對(duì)那些一般化、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧。比如有的女大學(xué)生為了追求個(gè)性，穿超短裙、吊帶衫；有的男大學(xué)生頂著個(gè)爆炸頭、雞窩頭更勝者是五顏六色的彩虹頭在校園四處游蕩。
5、求實(shí)心理：在生活消費(fèi)中，從自身的需求出發(fā)，符合實(shí)際，講究實(shí)惠。這是一種理智的消費(fèi)，是事實(shí)求是的消費(fèi)，對(duì)個(gè)人和社會(huì)都有利，是值得大大提倡的。調(diào)查報(bào)告顯示，還是有許多大學(xué)生在購(gòu)買商品時(shí)，比較注重的是質(zhì)量和價(jià)格；對(duì)于自己熱衷度低的東西方面，幾乎所有大學(xué)生都不會(huì)因控制不住自己而大肆花錢；而且大部分大學(xué)生的消費(fèi)主要用于基本生活消費(fèi)，對(duì)于自己想要買的某樣?xùn)|西在錢不夠時(shí)會(huì)想到自己存錢而不是像父母要錢。
（二）行為偏頗的原因。
1、當(dāng)今時(shí)代，大學(xué)生生活在“沒(méi)有圍墻”的校園里，與社會(huì)保持著密切乃至全方位的接觸，在日常生活中潛移默化得就會(huì)受到社會(huì)上享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的影響。
2、都說(shuō)父母是孩子的第一任老師，那么父母在日常生活消費(fèi)中的原則和立場(chǎng)就是子女最初始的仿效對(duì)象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，那么很自然的，他們孩子的消費(fèi)觀念中也存在一些惡劣的地方。
3、高校思想政治教育對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒(méi)有形成足夠的重視，在教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠認(rèn)真，對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究也不夠充足。
大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題?，F(xiàn)從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面對(duì)大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議：
1、對(duì)于大學(xué)生而言，要樹(shù)立自己合理的消費(fèi)觀念，理智地對(duì)待自己的消費(fèi)，克服攀比情緒。作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念，增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。在調(diào)查時(shí)，當(dāng)問(wèn)及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。
2、學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。目前，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒(méi)有形成足夠的重視，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。
3、對(duì)于社會(huì)而言，要積極開(kāi)拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類、價(jià)格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi)。在很大程度上，大學(xué)生的過(guò)度消費(fèi)是因?yàn)槭袌?chǎng)上缺乏自己經(jīng)濟(jì)條件相適應(yīng)的商品造成的。因此，只有打造一個(gè)適合大學(xué)生群體的市場(chǎng)，才能改善大學(xué)生的消費(fèi)情況，并帶動(dòng)高校周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
總而言之，只有個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面共同努力，才能真正改變當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)模式。
總結(jié)。
綜合上述情況，我們可以看出大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。他們?cè)诓涣哂趯W(xué)習(xí)消費(fèi)，也肯投入大把的娛樂(lè)花銷；他們會(huì)向父母要錢，也有自己的收入來(lái)源；他們有時(shí)會(huì)瘋狂購(gòu)物，卻鮮少大肆花錢。因此我們可以說(shuō)大學(xué)生充滿的是感性而略摻有理想思考的消費(fèi)觀。對(duì)于流行于時(shí)尚的追求似乎更是一個(gè)令人彷徨的十字路口——適度追求是合理的，但過(guò)分的攀比會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)的影響。故而作為大學(xué)生，我們需要克服攀比心理，樹(shù)立適應(yīng)時(shí)代潮流的科學(xué)的消費(fèi)觀，確立正確的人生準(zhǔn)則；其次，我們需要增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力，正確認(rèn)識(shí)和使用金錢規(guī)律。要只，良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合，其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為更是至關(guān)重要。于公于私，我們都要形成健康的消費(fèi)心理和良好的消費(fèi)習(xí)慣。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇八
1.資金收支概況。
通過(guò)調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)在生活費(fèi)來(lái)源方面,有88%的同學(xué)選擇了父母，14%的同學(xué)選擇了貸款，5%的同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，11%的同學(xué)通過(guò)打工補(bǔ)貼日常開(kāi)銷，另有2%的同學(xué)還有其他的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。由此可見(jiàn),同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母，然而隨著年級(jí)的上升這一比例略有下降，且來(lái)源趨向于多元化。由于課程安排和對(duì)大學(xué)生活的適應(yīng)等影響,大二表現(xiàn)的尤為明顯，有17%的同學(xué)選擇了打工、7%同學(xué)獲得獎(jiǎng)學(xué)金、20%的同學(xué)進(jìn)行了貸款。此時(shí)貸款也不再是農(nóng)村同學(xué)的專利了，在貸款人群中約有40%來(lái)自城市。一位同學(xué)如是說(shuō)：“父母為我付出了很多，我應(yīng)該要學(xué)會(huì)減輕他們的負(fù)擔(dān)了?！薄百J款上學(xué)”成為可能后，一些持“超前消費(fèi)”觀的學(xué)生開(kāi)始打起了它的主意。也不乏有同學(xué)認(rèn)為，現(xiàn)在貸款有50%的貼息，比商業(yè)貸款負(fù)擔(dān)輕，這筆錢可以用來(lái)進(jìn)行投資或給家里購(gòu)置房產(chǎn)。
大學(xué)生這一群體內(nèi)部在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平上存在著一定差距。在問(wèn)及“每個(gè)月生活費(fèi)數(shù)額”時(shí)，有9%的同學(xué)少于300元，55%的同學(xué)少于500元，28%的同學(xué)少于800元，5%的同學(xué)少于1000元，另外有不到2%的同學(xué)大于1000元。據(jù)有關(guān)資料顯示:大學(xué)生年支出均值為8383.96元，其中消費(fèi)最高的達(dá)到1.85萬(wàn)元，而年消費(fèi)最低的只有2100元。
手握如此多的現(xiàn)金，同學(xué)們是否能把握好自己，合理分配并有計(jì)劃的使用呢?對(duì)于理財(cái)能力的結(jié)果卻令人堪憂。約有74%的同學(xué)有超支情況，更有8%的同學(xué)總是出現(xiàn)財(cái)政赤字。可見(jiàn)，花錢前的考慮及統(tǒng)籌安排應(yīng)得到我們充分的重視。一位男生說(shuō)：“本來(lái)月初時(shí)計(jì)算的好好的，但只要同學(xué)一起出去玩了就很難控制消費(fèi)金額了，自己也是處于無(wú)奈才透支下個(gè)月的生活費(fèi)的?！绷硪晃煌瑢W(xué)這樣反映道：“書太貴了，有時(shí)看到好書就買了，然后超支在所難免?！备腥苏f(shuō)：“她的生日就是我的末日?！笨磥?lái)，客觀因素也的確是影響收支平衡的重要原因。然而在與其他學(xué)校的比較中，交大學(xué)生在這一方面要好一些：在總是超支的人群里交大占6%，其他學(xué)校則高達(dá)20%。
2.消費(fèi)理念:詮釋現(xiàn)代理性。
在消費(fèi)過(guò)程中什么才是同學(xué)們最為關(guān)注的?下圖告訴我們質(zhì)量一直是學(xué)生們關(guān)心的重點(diǎn)。雖然在最為活躍的大二同學(xué)中，其比重也高達(dá)61%。不可否認(rèn)在經(jīng)濟(jì)能力有限的大學(xué)生是很難承受買到假冒偽劣產(chǎn)品的打擊的。雖然其余三個(gè)方面都差不多，但價(jià)格優(yōu)勢(shì)在大一學(xué)生心目中遠(yuǎn)勝于品牌優(yōu)勢(shì)。其中，99級(jí)的一位同學(xué)表示，面臨擇業(yè)與踏入社會(huì)，不得不注意自己的形象設(shè)計(jì)以給自己加大競(jìng)爭(zhēng)籌碼。
常常以走在時(shí)代前沿為傲的大學(xué)生，其在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及付費(fèi)方式上卻不為最先。僅有18%的同學(xué)有時(shí)會(huì)采用信用卡付費(fèi)方式,另有4%使用郵購(gòu)。雖然每人手上都會(huì)有一兩張信用卡及借記卡，但用它去商場(chǎng)消費(fèi)還是少之又少，更多的只是把它當(dāng)作儲(chǔ)蓄卡來(lái)用。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)到我們身邊已經(jīng)幾個(gè)春秋了，可是在大學(xué)生之中約60%的人很干脆地否定了它。其原因是覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)不安全、太過(guò)于虛幻以及售后服務(wù)難以保證等,傳統(tǒng)觀念也在其中起著決定性的作用。
3.消費(fèi)項(xiàng)目。
誠(chéng)然，不論用怎樣的方式付款、到哪里去購(gòu)物都阻止不了錢從我們的口袋流入商家的腰包。雖然大都沒(méi)有固定的收入來(lái)源，但大學(xué)生始終是消費(fèi)實(shí)力不可小覷的一族。小到大學(xué)校園里無(wú)處不在的連鎖超市，大到方圓幾公里內(nèi)鱗次櫛比的賣場(chǎng)、餐飲店，在計(jì)算銷售額時(shí)，都不得不為他們的鼎力相助而心存感激?？梢哉f(shuō)，大學(xué)生對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需起著不可忽視的作用。除了伙食費(fèi)用以外，再讓我們看看其他費(fèi)用的分布情況：學(xué)習(xí)、日用品各20%以上道不足為奇，而休閑娛樂(lè)也以23%與之分庭抗禮,可見(jiàn)大學(xué)生課余生活之豐富。不少同學(xué)也表示，交大學(xué)習(xí)太緊張，需要經(jīng)常調(diào)節(jié)一下精神。分別占11%和7%的服飾和手機(jī)的消費(fèi),讓我們覺(jué)得新世紀(jì)的大學(xué)生更注重個(gè)人形象,更急于跟上時(shí)代的步伐。4%的愛(ài)情投資(訪談結(jié)果顯示認(rèn)為戀愛(ài)費(fèi)用偏高的大學(xué)生占六成以上)加上11%的友情投資，表明現(xiàn)在的大學(xué)生越來(lái)越重視自己的人際關(guān)系了。
(1)通訊與電腦。
在通訊費(fèi)用方面，平均而言，每位手機(jī)用戶每月消費(fèi)76元，每位同學(xué)每月要打掉54元的電話卡(包括201卡及ip卡等)，bp機(jī)則幾乎被時(shí)代所淘汰。如果要知道各家手機(jī)制造商們推出的最新機(jī)型，相信你最先想到的應(yīng)該不會(huì)是大學(xué)校園吧。但事實(shí)卻是，幾乎一切新寵都能在這里見(jiàn)到。目前，大學(xué)生中擁有手機(jī)者不在少數(shù)，且隨年級(jí)的上升有明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)。據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,大一新生的手機(jī)持有率約為20%，這個(gè)比率在二年級(jí)躍升至50%。再看高年級(jí)，由于實(shí)習(xí)等客觀因素，超過(guò)80%的人已成為現(xiàn)代通訊網(wǎng)中的一員。在一些知名度不高的學(xué)校這個(gè)比率更高，這也是一個(gè)值得我們深思的現(xiàn)象。
調(diào)查表明大學(xué)生對(duì)電子產(chǎn)品的擁有率還是比較高的，其中有44%的大學(xué)生擁有電腦。從對(duì)擁有電腦的同學(xué)調(diào)查得到購(gòu)買電腦的主要目的是為了學(xué)習(xí)，其次為休閑娛樂(lè)，再者為查資料。當(dāng)問(wèn)及對(duì)電腦的要求時(shí)約70%的同學(xué)選擇了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型，20%同學(xué)選擇了筆記本電腦?？偟目磥?lái),大學(xué)生購(gòu)買電腦與專業(yè)和年級(jí)有關(guān)，其電腦消費(fèi)并不是盲目的，主要為滿足其發(fā)展需要,更與經(jīng)濟(jì)實(shí)力有關(guān)。在現(xiàn)今最想購(gòu)買的物品的調(diào)研中，電腦也以超過(guò)50%的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)勝出，其次是手機(jī)，接下來(lái)有diskman、walkman、照相機(jī)等等。出現(xiàn)這樣的結(jié)果也是和現(xiàn)在飛速發(fā)展的電子技術(shù)，及校園網(wǎng)的開(kāi)通不無(wú)關(guān)系，便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是導(dǎo)致同學(xué)購(gòu)買電腦的最主要原因。
(2)網(wǎng)絡(luò)。
忘了是哪個(gè)廣告的文案，卻說(shuō)出了許多大學(xué)生的心聲：“e浪淘沙出名人?！辈幻咳沼|網(wǎng)的莘莘學(xué)子仿佛就很難證明自己是信息時(shí)代的'新人類。有的癡心網(wǎng)蟲甚至可以憑對(duì)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)限熱情來(lái)抵抗人類幾百萬(wàn)年進(jìn)化形成的自然欲求——食欲、睡眠。當(dāng)某人迷迷糊糊地在6：30分時(shí)醒來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)上鋪才脫衣服睡覺(jué)，也絕不會(huì)大驚小怪。同學(xué)們給“上網(wǎng)”起了一個(gè)昵稱，叫“抄機(jī)”?？沙亩加惺裁茨?光怪陸離的電子游戲，牛皮吹到天也不會(huì)破的聊天室，更有五光十色的花邊新聞。
大多數(shù)院校都會(huì)在開(kāi)學(xué)時(shí)向?qū)W生提供一定數(shù)目的免費(fèi)上機(jī)時(shí)間。但這幾十個(gè)鐘頭只可算正餐前的開(kāi)胃酒。想吃主食仍需掏錢。校內(nèi)價(jià)格最低，每小時(shí)僅需1元。但缺點(diǎn)是網(wǎng)速奇慢，chinaren等較有影響的網(wǎng)站是很難登陸的。相比之下，校外的網(wǎng)吧價(jià)格翻了一翻，但愿意掏錢“慢慢享受速度樂(lè)趣”的是大有人在了。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇九
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。
一、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)新概念。
1.理性消費(fèi)是主流。
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過(guò)元，而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，我們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2.追求時(shí)尚和名牌是不老的話題。
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對(duì)多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來(lái)形容，我們簡(jiǎn)直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來(lái)看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購(gòu)買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問(wèn)到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購(gòu)買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
二、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問(wèn)題。
1.儲(chǔ)蓄觀念淡薄，財(cái)商需培養(yǎng)和加強(qiáng)。
“財(cái)商”一詞的提出者羅伯特?清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“財(cái)商與你掙了多少錢沒(méi)關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)及對(duì)“財(cái)商”概念的認(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)?？梢?jiàn)，當(dāng)前大學(xué)生的財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。
2.消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化。
在關(guān)于月平均消費(fèi)一欄的調(diào)查中，有15.2%的同學(xué)在400元以下“有點(diǎn)痛苦”的`生活線上堅(jiān)持學(xué)業(yè);有28.3%的同學(xué)在400-550元之間“勉強(qiáng)過(guò)得去”，有34.4%的同學(xué)在550-900元之間“稍為有點(diǎn)爽”，有14.6%的同學(xué)在900-1400元之間“比較自由”;有7.5%的同學(xué)月消費(fèi)1400元以上可以說(shuō)是“跟著感覺(jué)走”?？梢?jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國(guó)當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題必將在一定程度上得到改善。
3.消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出。
大學(xué)生的生活消費(fèi)從20世紀(jì)70年代至今，至少有一個(gè)方面是共同的，即消費(fèi)的主要組成部分以生活費(fèi)用和購(gòu)買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用又是重中之重，按照青島地區(qū)的物價(jià)水平，以學(xué)生在校每天消費(fèi)十元左右用于基本飲食需要來(lái)估計(jì)，學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需300元左右。
我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的197名女生中，83.7%飲食費(fèi)用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營(yíng)養(yǎng)需要凈選擇廉價(jià)的飯菜;而192名男生中也只有66.4%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問(wèn)及他們是否研究過(guò)自己的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)問(wèn)題時(shí)，比如對(duì)“一杯奶養(yǎng)起一個(gè)民族”說(shuō)法的認(rèn)同時(shí)，90%的同學(xué)表示認(rèn)可，但不怎么在意。當(dāng)我們把飲食結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題在調(diào)查中指出的時(shí)候，他們當(dāng)中，尤其是女同學(xué)很多都承認(rèn)自己對(duì)健康飲食知識(shí)了解不夠。
4.過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理。
在調(diào)查中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支;有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無(wú)休止的攀比心理。
5.戀愛(ài)支出過(guò)度。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛(ài)的大學(xué)生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到1000元(比如送名貴禮物給對(duì)方)。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛(ài)的費(fèi)用支出一般由男方承擔(dān)的局面已經(jīng)完全被打破，而出現(xiàn)三種情況，即男方全部承擔(dān)、男女方共同承擔(dān)和女方主動(dòng)全部承擔(dān)，女生的戀愛(ài)支出甚至有超過(guò)男方的情況。傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當(dāng)代大學(xué)生中被充分演繹。
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學(xué)生(簽名)：周黎。
年05月28日。
(可另附頁(yè))。
成績(jī)指導(dǎo)教師(簽章)：年月日。
教學(xué)點(diǎn)初審意見(jiàn)。
審核人(簽章)：
年月日分校復(fù)審意見(jiàn)。
復(fù)審人(簽章)：
年月日省級(jí)電大驗(yàn)收意見(jiàn)。
驗(yàn)收人(簽章)：
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇十
為進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和普及，促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)，xx銀行xx分行營(yíng)運(yùn)管理部精心組織了xx分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，現(xiàn)將此次活動(dòng)匯報(bào)如下：
分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，并組織召開(kāi)了以“學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提升xx分行服務(wù)水平”為主題的全員大會(huì)，會(huì)議上主管行長(zhǎng)要求分行營(yíng)運(yùn)管理部按照省分行服務(wù)辦下達(dá)的通知，精心組織安排全體員工學(xué)習(xí)相關(guān)文件，合理部署消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽，并要求全體員工將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入日常工作之中，建立起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升分行員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，切實(shí)提高分行整體服務(wù)水平。
xx分行營(yíng)運(yùn)管理部按照省分行服務(wù)辦提供的相關(guān)文件，組織全行所有一線員工學(xué)習(xí)了《銀行從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)讀本》、《銀行服務(wù)百姓讀本》，同時(shí)分行各部門也以此次活動(dòng)為契機(jī)，組織本部門員工，利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)了《關(guān)于印發(fā)xx年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)的通知》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等文件，使本部門員工提升了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，更好的為客戶提供服務(wù)。
分行營(yíng)運(yùn)部于7月12日在會(huì)議室組織所有一線員工進(jìn)行了xx分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽，xx分行共有4個(gè)部門參加了此次競(jìng)賽，分別為公司業(yè)務(wù)部，零售業(yè)務(wù)部，授信與風(fēng)險(xiǎn)管理部，營(yíng)業(yè)部，參加人數(shù)共29人，在競(jìng)賽過(guò)程中，參賽人員利用此階段學(xué)習(xí)的知識(shí)，以及平時(shí)的知識(shí)積累，認(rèn)真答題，賽出成績(jī)，賽出水平。
通過(guò)此次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，使xx分行全體員工認(rèn)識(shí)到了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要性，同時(shí)這次活動(dòng)也全面提升分行員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，提高了xx分行整體服務(wù)水平，為分行的發(fā)展?fàn)I造了良好的服務(wù)環(huán)境。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇十一
【內(nèi)容提要】隨著消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)需求成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，為使消費(fèi)者權(quán)益能在自由的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到更好的保護(hù)，由壟斷問(wèn)題引起的對(duì)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)也應(yīng)提上日程。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是反壟斷法的立法目標(biāo)之一，但是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益直接體現(xiàn)在反壟斷法視野中較少，反壟斷法較多關(guān)注的是保護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從它的本質(zhì)和客觀要求來(lái)說(shuō)，是消費(fèi)者主權(quán)的經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迎來(lái)了嶄新的消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，各種壟斷行為不但具有明顯排斥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特性，而且造成了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害，因而為反壟斷法所禁止。為使消費(fèi)者權(quán)益能在自由的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到更好的保護(hù)，本文希圖通過(guò)檢視我國(guó)現(xiàn)有的反壟斷法律制度對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的不足，在此基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)外反壟斷法中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)消弭我國(guó)反壟斷法在消費(fèi)者權(quán)益權(quán)利救濟(jì)方面的缺失、更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益陳一管之見(jiàn)，求教于方家。
法是由事物性質(zhì)產(chǎn)生出來(lái)的必然關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造就了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題的高度關(guān)注，多數(shù)國(guó)家制定了專門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和反壟斷法無(wú)論從立法目的上還是從執(zhí)法結(jié)果上看，均將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為其考慮因素，均圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)。但是，綜觀國(guó)內(nèi)外，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和反壟斷法并未統(tǒng)一在一部法律中，而是分而立之。說(shuō)明兩者既有割舍不斷的內(nèi)在聯(lián)系，又有顯著的區(qū)別。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)交易中，在一個(gè)具體市場(chǎng)交易行為的框架內(nèi)，在消費(fèi)過(guò)程中受到侵害的消費(fèi)者以直接的保護(hù)。這種保護(hù)是特定的，帶有事后救濟(jì)的性質(zhì)。而《反壟斷法》側(cè)重對(duì)市場(chǎng)主體的競(jìng)爭(zhēng)行為的規(guī)制，以保障良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)秩序。同時(shí)，企業(yè)或企業(yè)間為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而實(shí)施的一系列限制競(jìng)爭(zhēng)行為、壟斷行為，表面上看直接受害者是其他經(jīng)營(yíng)者，但實(shí)質(zhì)上或最終結(jié)果上是對(duì)消費(fèi)者利益的侵害。可見(jiàn)，反壟斷法是以一種迂回的方式給予消費(fèi)者以保護(hù)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不是由消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一部法律來(lái)完成的，而是由包括反壟斷法在內(nèi)的多種法律制度的組合形成的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)保護(hù)制度體系來(lái)完成的，反壟斷法通過(guò)維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、規(guī)范各種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為等起到保護(hù)消費(fèi)者的作用。因而需要在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法之外、反壟斷法視閾中探究消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。
（一）消費(fèi)者權(quán)利救濟(jì)遇壟斷規(guī)制制度“不給力”之尷尬。
反壟斷法禁止非法壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位、經(jīng)營(yíng)者非法集中和行政性壟斷。一些壟斷行為短期內(nèi)看似對(duì)消費(fèi)者有益，但長(zhǎng)期而言，可能會(huì)把為消費(fèi)者提供相同產(chǎn)品的企業(yè)排擠出市場(chǎng)，形成寡頭壟斷的局面，也使消費(fèi)者的選擇權(quán)喪失。在面對(duì)各種壟斷行為時(shí)，消費(fèi)者權(quán)利救濟(jì)遭遇壟斷規(guī)制制度“不給力”的尷尬境遇。
1．壟斷協(xié)議規(guī)制制度。我國(guó)反壟斷法有關(guān)禁止壟斷協(xié)議的規(guī)制制度中，忽視了企業(yè)通過(guò)壟斷協(xié)議而引發(fā)的濫用市場(chǎng)支配地位對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成侵害這一情形。濫用市場(chǎng)支配地位與壟斷協(xié)議關(guān)系密切，一些壟斷協(xié)議會(huì)引發(fā)濫用市場(chǎng)支配地位的附隨性后果。所以二者對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害具有相似性。譬如，類似家電、航空、汽車、鋼鐵等寡頭或壟斷競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，進(jìn)行的價(jià)格聯(lián)盟，實(shí)行壟斷高價(jià)，或者進(jìn)行掠奪性定價(jià)——先依仗自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)力量，短期內(nèi)大幅降低商品價(jià)格，與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，待其他同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者被排擠出競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)后，再全面抬高商品價(jià)格。
2．濫用市場(chǎng)支配地位規(guī)制制度。目前我國(guó)反壟斷法的濫用市場(chǎng)支配地位規(guī)制制度中，并未對(duì)擁有合法市場(chǎng)支配地位的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成損害該如何規(guī)制的制度規(guī)定。譬如我國(guó)鐵路線的壟斷經(jīng)營(yíng)就是典型的國(guó)家授權(quán)壟斷經(jīng)營(yíng)模式，在不存在相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的情況下，這些壟斷性質(zhì)的企業(yè)很容易通過(guò)其合法的市場(chǎng)支配地位，操縱其產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格，損害消費(fèi)者的權(quán)益。此外，諸如司微軟、英特爾等跨國(guó)公在我國(guó)有顯著的市場(chǎng)勢(shì)力，微軟在計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)上，盡管因國(guó)家授予其知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)而取得合法市場(chǎng)支配地位，但其有能力、有動(dòng)機(jī)憑借其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)勢(shì)地位大勢(shì)提高產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格，以剝削廣大消費(fèi)者。
3、經(jīng)營(yíng)者集中規(guī)制制度。我國(guó)《反壟斷法》第4條規(guī)定：“國(guó)家制定和實(shí)施與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，完善宏觀調(diào)控，健全統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的市場(chǎng)體系?！庇纱藯l規(guī)定我們發(fā)現(xiàn)，我國(guó)《反壟斷法》中的一些規(guī)定帶有產(chǎn)業(yè)政策的色彩是不可避免的。然而，由一些產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向出的經(jīng)營(yíng)者集中卻與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在不協(xié)調(diào)之處。我譬如，我國(guó)航空運(yùn)輸業(yè)中，國(guó)家可能會(huì)為了促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而制定產(chǎn)業(yè)政策對(duì)該行業(yè)進(jìn)行導(dǎo)向，該產(chǎn)業(yè)政策此時(shí)表現(xiàn)為將國(guó)內(nèi)多家大型航空公司予以聯(lián)合、統(tǒng)一定價(jià)，以提高國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)家為實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控而采取產(chǎn)業(yè)政策的做法無(wú)可厚非，但是，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)也應(yīng)成為制定產(chǎn)業(yè)政策的題中應(yīng)有之義。
4、行政壟斷規(guī)制制度。在行政性壟斷規(guī)制制度中，并未對(duì)政府部門利用行政權(quán)力給個(gè)別國(guó)有企業(yè)不公平的庇護(hù)的行為規(guī)制制度。目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制仍處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，政府部門利用行政權(quán)力給個(gè)別國(guó)有企業(yè)不公平的庇護(hù)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，中石油和中石化作為石油業(yè)中的雙寡頭壟斷企業(yè)，不是想方設(shè)法創(chuàng)新和提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，而是利用行政權(quán)力給予的偏袒逃避市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，恣意操縱產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，導(dǎo)致石油企業(yè)“優(yōu)”不能勝，“劣”不能汰的惡性局面，社會(huì)自由得不到合理配置，損害了廣大消費(fèi)者的利益。
（二）反壟斷法律責(zé)任制度于消費(fèi)者權(quán)利救濟(jì)之缺失。
1、反壟斷法中有關(guān)民事責(zé)任的制度規(guī)定過(guò)于簡(jiǎn)略。我國(guó)反壟斷法第五十條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者實(shí)施壟斷行為，給他人造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。”該條雖然規(guī)定了民事責(zé)任，但對(duì)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任的方式未作具體規(guī)定。而事實(shí)上，責(zé)任主體遠(yuǎn)不止經(jīng)營(yíng)者，還有包括經(jīng)營(yíng)者之決策者、主要實(shí)施者和行業(yè)協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人及其直接責(zé)任人在內(nèi)的眾多責(zé)任主體。這是我國(guó)反壟斷法法律責(zé)任制度體系構(gòu)建中責(zé)任主體相關(guān)規(guī)定的制度性缺失。另外，反壟斷法民事責(zé)任的受益主體是僅包括直接受害者，還是既包括直接受害者也包括間接的、潛在的消費(fèi)者？法律沒(méi)有作出明確的規(guī)定。
2、反壟斷法寬恕政策與接受承諾制度在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面有欠考慮。我國(guó)反壟斷法的寬恕政策僅初見(jiàn)雛形，立法者在制定寬恕政策的過(guò)程中所沒(méi)有考慮到——寬恕政策在運(yùn)用減輕甚至免除罰金的手段激勵(lì)違法者坦白其違法行為的同時(shí)，如何維護(hù)關(guān)聯(lián)消費(fèi)者的合法權(quán)益？關(guān)聯(lián)消費(fèi)者在違法經(jīng)營(yíng)者那里能否仍能獲得索賠權(quán)？而對(duì)于接受承諾制度，反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)一旦作出接受承諾的意思表示，就產(chǎn)生了兩個(gè)法律后果：一是該承諾具有法律效力，企業(yè)必須受該承諾的約束；二是反壟斷執(zhí)法機(jī)關(guān)接受承諾便意味著放棄了對(duì)所承諾企業(yè)包括罰款在內(nèi)的法律制裁。該制度一方面對(duì)相關(guān)企業(yè)有很強(qiáng)的約束力，另一方面，相關(guān)企業(yè)免受一切法律制裁可能使受損消費(fèi)者處于無(wú)法獲得相應(yīng)救濟(jì)的尷尬局面。
（一）完善壟斷規(guī)制制度。
首先，就壟斷協(xié)議而言，應(yīng)制定具體規(guī)則規(guī)制經(jīng)營(yíng)者因壟斷協(xié)議而引發(fā)的濫用市場(chǎng)支配地位行為，避免一些壟斷競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)給消費(fèi)者的合法權(quán)益造成損害。對(duì)于電信業(yè)等服務(wù)行業(yè)資費(fèi)收取不合理、捆綁銷售、限制用戶自由選擇通信服務(wù)等現(xiàn)象，賦予第三方如法律公益研究中心，對(duì)一些涉嫌壟斷行為的企業(yè)和部門提起訴訟的權(quán)利，以避免出現(xiàn)僅憑消費(fèi)者這一松散群體，在與運(yùn)營(yíng)商“斗”的過(guò)程中處于劣勢(shì)地位的局面。
其次，在濫用市場(chǎng)支配地位規(guī)制制度中，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這一因素作為考量經(jīng)營(yíng)者擁有合法的市場(chǎng)支配地位的一個(gè)指標(biāo)。明確將那些有損消費(fèi)者公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)的經(jīng)營(yíng)者剔除出擁有合法市場(chǎng)支配地位之列。對(duì)自然壟斷企業(yè)以及因知識(shí)產(chǎn)權(quán)而取得合法壟斷地位的經(jīng)營(yíng)者，建立長(zhǎng)效監(jiān)督制度，嚴(yán)格審查其合法市場(chǎng)支配地位的取得是否以未對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成侵害為前提，降低其利用優(yōu)勢(shì)地位謀取經(jīng)濟(jì)利益，侵害消費(fèi)者權(quán)益的風(fēng)險(xiǎn)。
再次，在制定帶有產(chǎn)業(yè)政策性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者集中規(guī)制制度時(shí)，注意協(xié)調(diào)這些產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向出的經(jīng)營(yíng)者集中與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)系。使消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)成為制定帶有產(chǎn)業(yè)政策的經(jīng)營(yíng)者集中規(guī)制制度的題中應(yīng)有之義。此外，在對(duì)經(jīng)營(yíng)者的并購(gòu)行為進(jìn)行審查時(shí)，著力把握并購(gòu)規(guī)模中的“度”，力爭(zhēng)規(guī)模有“度”，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的同時(shí)確保消費(fèi)者的福祉。
此外，筆者認(rèn)為，應(yīng)該豐富反壟斷法中消費(fèi)者權(quán)利的相關(guān)規(guī)定，賦予消費(fèi)者更多實(shí)在的權(quán)利。具體而言，賦予消費(fèi)者對(duì)反壟斷實(shí)施的監(jiān)督權(quán)和申訴權(quán)。我國(guó)對(duì)壟斷行為僅僅依靠政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督是不夠的，還應(yīng)建立包括消費(fèi)者在內(nèi)的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，避免或者減少公權(quán)力監(jiān)督機(jī)關(guān)濫用權(quán)力、為權(quán)力尋租等類似情況的發(fā)生。
（二）完善反壟斷法律責(zé)任制度。
1、完善反壟斷民事責(zé)任制度。反壟斷民事責(zé)任主體資格不明確，帶有模糊性，并且受到了許多限制。在民事責(zé)任制度請(qǐng)求權(quán)主體上，必須明確哪些主體有資格對(duì)違法壟斷行為提起訴訟，即哪些主體具備原告資格？世界范圍看，美國(guó)明確要求原告必須是直接購(gòu)買者，其他大部分國(guó)家和地區(qū)則賦予非直接購(gòu)買者以原告資格。就我國(guó)而言，有學(xué)者指出，基于法官的經(jīng)驗(yàn)不足和執(zhí)法資源有限等因素的考慮，反壟斷私人訴訟的原告資格應(yīng)當(dāng)受到限制。但是，筆者認(rèn)為，反壟斷法的立法目的就是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，反壟斷法對(duì)原告資格的限制不能有悖于反壟斷法的立法目的，不能不利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，所以不能將潛在的消費(fèi)者排除在原告資格之外，而應(yīng)盡快完善相應(yīng)的潛在消費(fèi)者作為原告提起訴訟的相關(guān)規(guī)定和相應(yīng)程序。
2、完善反壟斷法的寬恕政策和接受承諾制度。在對(duì)相關(guān)企業(yè)實(shí)行寬恕政策或者接受相關(guān)企業(yè)的承諾時(shí)，將關(guān)聯(lián)消費(fèi)者的合法權(quán)益作為決策的考慮因素，在實(shí)施寬恕政策和接受承諾制度時(shí)，確保關(guān)聯(lián)消費(fèi)者的索賠權(quán)得以順利行使，避免關(guān)聯(lián)消費(fèi)者因相關(guān)企業(yè)的違法行為而無(wú)法獲得救濟(jì)局面的再次出現(xiàn)。
（三）完善反壟斷法的實(shí)施。
1、設(shè)置專門法院管轄反壟斷私人訴訟案件。發(fā)生反壟斷訴訟時(shí)，應(yīng)設(shè)置專門的法院來(lái)對(duì)其進(jìn)行管轄。因?yàn)榉磯艛喾ㄓ袆e于合同法，通常，通過(guò)合同法相關(guān)法條很容易認(rèn)定某一行為是合法的還是違法的，但是，諸如大企業(yè)合并、濫用市場(chǎng)支配地位的判斷，都需要運(yùn)用專業(yè)化的知識(shí)、經(jīng)過(guò)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)分析而得出，對(duì)法官的素質(zhì)有較高的要求，正因?yàn)槿绱耍O(shè)置專門法院管轄私人訴訟案件十分必要。在這之中，還應(yīng)注意處理好專業(yè)性的法院與反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。如：法院對(duì)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、執(zhí)法機(jī)構(gòu)審決認(rèn)定的事實(shí)對(duì)法院的約束力。
2、引入反壟斷法后繼執(zhí)行機(jī)制。賦予反壟斷訴訟與其存在合法利益關(guān)系的案外人，向法院申請(qǐng)加入到已經(jīng)存在的訴訟的權(quán)利，即借鑒美國(guó)反壟斷訴訟的后繼執(zhí)行模式。后續(xù)執(zhí)行模式是將反壟斷主管機(jī)關(guān)的處理決定作為其前置程序，基于反壟斷主管機(jī)關(guān)先前的這一處理決定，私人當(dāng)事人對(duì)被告的違法壟斷行為提起訴訟的模式。美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)表明，反壟斷后繼執(zhí)行機(jī)制在美國(guó)私人尋求壟斷違法行為的救濟(jì)過(guò)程中發(fā)揮了極其重要的作用。后續(xù)執(zhí)行機(jī)制能夠使消費(fèi)者擺脫單獨(dú)起訴存在的困難。這種執(zhí)行方式應(yīng)該在我國(guó)被提倡，以提高消費(fèi)者維權(quán)的積極性。
消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的到來(lái)造就了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的高度關(guān)注，我國(guó)的《反壟斷法》雖然出臺(tái)較晚，但該規(guī)范將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益定為立法目的之一，事實(shí)上彌補(bǔ)了在專業(yè)法領(lǐng)域?qū)οM(fèi)者權(quán)益保護(hù)的不足。本文在借鑒國(guó)外反壟斷法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)進(jìn)一步健全和完善反壟斷法視閾下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)做了粗淺的討論，提出初步設(shè)想。當(dāng)然本文的研究還不夠深入，對(duì)于一些制度的創(chuàng)設(shè)，還未形成系統(tǒng)，這也是筆者未來(lái)的努力方向。筆者深信：在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，我國(guó)的《反壟斷法》一定會(huì)不斷完善，消費(fèi)者權(quán)益必定得到更好的保護(hù)。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇十二
一直以來(lái)，大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)作為高等教育市場(chǎng)的重要組成部分，越來(lái)越多地成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。“再窮不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對(duì)教育進(jìn)行投資，也讓大學(xué)生的消費(fèi)能力高出了一般水平。如何正確面對(duì)這一消費(fèi)市場(chǎng)，如何了解大學(xué)生的消費(fèi)狀況呢？為此，我們分別對(duì)文理各個(gè)學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)狀況進(jìn)行了調(diào)查。以下是這次調(diào)查的具體內(nèi)容及情況分析。
一．大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)。
1.理性消費(fèi)，注重實(shí)際效益。
信息急速發(fā)展的時(shí)代，電腦成為了我們生活中必不可少的物品。近幾年，網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，網(wǎng)上交易成了最普通也最便利的途徑。隨著網(wǎng)上銀行、支付寶等網(wǎng)上付費(fèi)工具的日臻完善，很多大學(xué)生更偏愛(ài)于網(wǎng)購(gòu)。只要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，交易便完成了，而且還會(huì)有人把我們要買的物品送貨上門，不用出門，不用擠人群，如此輕松的購(gòu)物方式，吸引了很多大學(xué)生消費(fèi)者。然而我們?cè)诳吹骄W(wǎng)購(gòu)的便利時(shí)卻忽略了它的弊端。網(wǎng)購(gòu)使我們?cè)絹?lái)越宅，缺乏與人面對(duì)面的交流，也讓我們挑選貨物、討價(jià)還價(jià)的能力日益減弱，不利于大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后的發(fā)展。
二．大學(xué)生消費(fèi)存在的問(wèn)題及影響。
（一）大學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問(wèn)題。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的消費(fèi)主要用于基本生活消費(fèi)，學(xué)習(xí)消費(fèi)和休閑娛樂(lè)消費(fèi)。就這幾個(gè)方面而言，調(diào)查顯示，60%的大學(xué)生平均每月生活費(fèi)在1000元以上，每月的學(xué)習(xí)花費(fèi)主要集中在20到50元，而每月休閑娛樂(lè)消費(fèi)集中在100到300元，有聚餐習(xí)慣大學(xué)生平均每月還要多用掉50到150元，至于每月伙食費(fèi)，被調(diào)查者均在300元以上，主要集中在500到600元和600元以上。由此我們可以看出，大學(xué)生的消費(fèi)狀況存在著一些問(wèn)題。
第一點(diǎn)，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。休閑娛樂(lè)消費(fèi)和聚餐所花費(fèi)用幾乎要占去每月生活費(fèi)的30%，且普遍高于花在學(xué)習(xí)上的費(fèi)用。第二點(diǎn)，大學(xué)生自控能力較差。調(diào)查顯示，有30%的大學(xué)生在所熱衷的東西方面會(huì)控制不住大肆花錢，有40%的同學(xué)在平時(shí)花錢時(shí)欠考慮，沒(méi)有想到這是父母的血汗錢。
（二）大學(xué)生消費(fèi)的影響。
大學(xué)生不是孤立的，他們始終和家庭與社會(huì)相關(guān)聯(lián)。大學(xué)生的消費(fèi)無(wú)疑會(huì)給家庭和社會(huì)帶來(lái)許多影響。
就家庭而言，從問(wèn)卷調(diào)查可以看到，91%的大學(xué)生主要的消費(fèi)來(lái)源是家里父母給。而大學(xué)的學(xué)費(fèi)和基本的生活費(fèi)用已經(jīng)不是一筆小數(shù)目，加之大學(xué)生的其他諸如娛樂(lè)類的需求，無(wú)疑會(huì)給家庭帶來(lái)更大負(fù)擔(dān)。而且現(xiàn)今的大學(xué)生普遍愛(ài)攀比，常購(gòu)買一些高檔通訊工具。手機(jī)，電腦都要買，衣服還要買名牌的，而家長(zhǎng)因?yàn)楹軔?ài)孩子不想讓孩子在同學(xué)之中“丟臉”，也是盡量遷就滿足孩子，家長(zhǎng)自己卻節(jié)衣縮食，這是一種值得反思的現(xiàn)象。
就社會(huì)而言，市場(chǎng)看準(zhǔn)了大學(xué)生的消費(fèi)心理和需求，大學(xué)生市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。比如大學(xué)剛開(kāi)學(xué)時(shí)學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放的手機(jī)卡，各種各樣的吸引大學(xué)生的手機(jī)套餐。市場(chǎng)上的名牌服裝，皮包，還有各種多功能的看起來(lái)很酷的手機(jī)和電腦，都抓住了大學(xué)生的眼球和胃口。一些娛樂(lè)性的場(chǎng)所例如ktv等，滿足了大學(xué)生的娛樂(lè)需求。
三．大學(xué)生消費(fèi)心理分析。
摘要：消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買行為全過(guò)程中發(fā)生的一系列心理活動(dòng)，它是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反映。心理學(xué)家按照它發(fā)生的先后將其概括為認(rèn)識(shí)過(guò)程（感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象）、感情過(guò)程和意志過(guò)程三方面。消費(fèi)心理從認(rèn)識(shí)過(guò)程經(jīng)歷情感過(guò)程直至發(fā)展到意志過(guò)程，是一個(gè)消費(fèi)購(gòu)買的決策過(guò)程。作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我們要有合理的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念。通過(guò)這次問(wèn)卷調(diào)查，在對(duì)我校大學(xué)生消費(fèi)行為進(jìn)行分析后得出，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)既有其合理性和特殊性，同時(shí)又明顯存在著消費(fèi)行為和消費(fèi)心理上的誤區(qū)。
1.炫耀心理：即對(duì)自尊的需要，過(guò)分地注重自身的形象，過(guò)度地表現(xiàn)自己，其實(shí)質(zhì)是一種超越自我客觀價(jià)值的自我虛構(gòu)。主要表現(xiàn)為通過(guò)購(gòu)買名牌、貴重商品來(lái)達(dá)到宣傳自己、夸耀自己的目的。對(duì)物質(zhì)生活的高欲望——追名牌，逐流行。最突出的現(xiàn)象是部分大學(xué)生以擁有各類名牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質(zhì)生活來(lái)充實(shí)美化自己。據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)大學(xué)生的消費(fèi)來(lái)源是家里父母給的，在娛樂(lè)方面的花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出在學(xué)習(xí)方面的消費(fèi)，交際應(yīng)酬花費(fèi)可觀。
2.從眾心理：個(gè)體受群體其他多數(shù)人的影響，而在知覺(jué)判斷信仰行為等方面服從大多數(shù)人的標(biāo)準(zhǔn)的心理狀態(tài)。出于歸屬的需要，大學(xué)生渴望得到大家的認(rèn)可和尊重，融入到集體中，其消費(fèi)心理受到參考消費(fèi)群體的影響，而與群體的消費(fèi)習(xí)慣一致。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有的大學(xué)生都有定期出去聚餐的習(xí)慣或請(qǐng)朋友吃飯的行為，大學(xué)校園中自然而然形成了“生日熱”、“旅游熱”、“老鄉(xiāng)會(huì)”等各種形式的聚餐。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)成為了為一種潮流，大部分大學(xué)生相較于外出購(gòu)物更熱衷于網(wǎng)購(gòu)。
3.攀比心理：在群體活動(dòng)中，總是想超過(guò)他人的一種心理狀態(tài)。受社會(huì)物質(zhì)消費(fèi)的不良影響，在群體模仿消費(fèi)中出現(xiàn)的壓倒對(duì)方以求獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的畸形心理，是大學(xué)生強(qiáng)烈好勝心的副產(chǎn)物。不僅僅是名牌服裝、名牌首飾、名牌包包之間的攀比，現(xiàn)今最突出的要數(shù)名牌手機(jī)、名牌電腦的大比拼，不少同學(xué)甚至常不顧自己家庭條件，為滿足虛榮心，購(gòu)買高檔的電子產(chǎn)品，追求個(gè)性化，超前消費(fèi)，從而造成不必要的浪費(fèi)。
4.求異心理：即表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性。大學(xué)生的自我意識(shí)日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí)，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購(gòu)買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征，對(duì)那些一般化、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧。比如有的女大學(xué)生為了追求個(gè)性，穿超短裙、吊帶衫；有的男大學(xué)生頂著個(gè)爆炸頭、雞窩頭更勝者是五顏六色的彩虹頭在校園四處游蕩。
5.求實(shí)心理：在生活消費(fèi)中，從自身的需求出發(fā)，符合實(shí)際，講究實(shí)惠。這是一種理智的消費(fèi)，是事實(shí)求是的消費(fèi)，對(duì)個(gè)人和社會(huì)都有利，是值得大大提倡的。調(diào)查報(bào)告顯示，還是有許多大學(xué)生在購(gòu)買商品時(shí)，比較注重的是質(zhì)量和價(jià)格；對(duì)于自己熱衷度低的東西方面，幾乎所有大學(xué)生都不會(huì)因控制不住自己而大肆花錢；而且大部分大學(xué)生的消費(fèi)主要用于基本生活消費(fèi)，對(duì)于自己想要買的某樣?xùn)|西在錢不夠時(shí)會(huì)想到自己存錢而不是像父母要錢。
（二）行為偏頗的原因。
1.當(dāng)今時(shí)代，大學(xué)生生活在“沒(méi)有圍墻”的校園里，與社會(huì)保持著密切乃至全方位的接觸，在日常生活中潛移默化得就會(huì)受到社會(huì)上享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的影響。2.都說(shuō)父母是孩子的第一任老師，那么父母在日常生活消費(fèi)中的原則和立場(chǎng)就是子女最初始的仿效對(duì)象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，那么很自然的，他們孩子的消費(fèi)觀念中也存在一些惡劣的地方。
3.高校思想政治教育對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒(méi)有形成足夠的重視，在。
教學(xué)。
中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠認(rèn)真，對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究也不夠充足。
四．有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議。
大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題?，F(xiàn)從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面對(duì)大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議：
1.對(duì)于大學(xué)生而言，要樹(shù)立自己合理的消費(fèi)觀念，理智地對(duì)待自己的消費(fèi)，克服攀比情緒。作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念，增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。在調(diào)查時(shí)，當(dāng)問(wèn)及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。
2.學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。目前，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒(méi)有形成足夠的重視，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。
3.對(duì)于社會(huì)而言，要積極開(kāi)拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類、價(jià)格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi)。在很大程度上，大學(xué)生的過(guò)度消費(fèi)是因?yàn)槭袌?chǎng)上缺乏自己經(jīng)濟(jì)條件相適應(yīng)的商品造成的。因此，只有打造一個(gè)適合大學(xué)生群體的市場(chǎng)，才能改善大學(xué)生的消費(fèi)情況，并帶動(dòng)高校周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
總而言之，只有個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面共同努力，才能真正改變當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)模式。
總結(jié)。
綜合上述情況，我們可以看出大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。他們?cè)诓涣哂趯W(xué)習(xí)消費(fèi)，也肯投入大把的娛樂(lè)花銷；他們會(huì)向父母要錢，也有自己的收入來(lái)源;他們有時(shí)會(huì)瘋狂購(gòu)物，卻鮮少大肆花錢。因此我們可以說(shuō)大學(xué)生充滿的是感性而略摻有理想思考的消費(fèi)觀。對(duì)于流行于時(shí)尚的追求似乎更是一個(gè)令人彷徨的十字路口——適度追求是合理的，但過(guò)分的攀比會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)的影響。故而作為大學(xué)生，我們需要克服攀比心理，樹(shù)立適應(yīng)時(shí)代潮流的科學(xué)的消費(fèi)觀，確立正確的人生準(zhǔn)則；其次，我們需要增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力，正確認(rèn)識(shí)和使用金錢規(guī)律。要只，良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合，其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為更是至關(guān)重要。于公于私，我們都要形成健康的消費(fèi)心理和良好的消費(fèi)習(xí)慣。
心得體會(huì)。
當(dāng)今社會(huì)，做任何決策和投資都需離不開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”因?yàn)椋ㄟ^(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可你以獲取自己想要的各方面信息，為自己的決策提供依據(jù)。我就是在這種信念的支持下，開(kāi)始了自己的初次社會(huì)調(diào)查。
調(diào)查伊始，我就被分配為設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。我苦思冥想?yún)s還是沒(méi)有絲毫頭緒，只好借助于網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)好東西，百度一下，什么問(wèn)題都迎刃而解了。我瀏覽了許多不同的網(wǎng)站，了解了調(diào)查問(wèn)卷的格式，即卷首、基本信息、調(diào)查問(wèn)題三部分，便著手設(shè)計(jì)。我將年級(jí)、專業(yè)、性別、家庭住址四項(xiàng)基本信息設(shè)置成表格形式放在卷首之后，并從互聯(lián)網(wǎng)上精心挑選出14道題目加以修改、排序，以此作為調(diào)查問(wèn)題。在寫調(diào)查報(bào)告時(shí)，我聯(lián)系高一政治課上學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合本次調(diào)查的結(jié)果，寫了“消費(fèi)心理分析”。
這次的調(diào)查學(xué)習(xí)也使我更深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)體合作的重要性。進(jìn)行社會(huì)調(diào)查不是光光只靠一個(gè)人就能完成的事情，它必須通過(guò)整個(gè)寢室的共同努力，相互信任，最終才能勝利達(dá)成。
(魏妙婷)。
通過(guò)這次關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)研，我得到了很多收獲，主要有兩方面的心得。就調(diào)查過(guò)程而言，學(xué)會(huì)了與同學(xué)合作去完成任務(wù)，也在發(fā)問(wèn)卷的過(guò)程中鍛煉了膽量，并且進(jìn)一步熟悉了怎樣去完成一個(gè)調(diào)研，當(dāng)然這之中也發(fā)現(xiàn)了自己工作方面的不足并加以改進(jìn)。就調(diào)查結(jié)果而言，我了解了現(xiàn)今大學(xué)生的一個(gè)大概的消費(fèi)狀況，也讓我對(duì)自己的消費(fèi)觀有了一個(gè)更深的了解，懂得了怎樣更合理地去消費(fèi)。
（王曉荷）。
作為這次綜合實(shí)踐活動(dòng)的組長(zhǎng)，我很好地鍛煉了自己的能力，學(xué)會(huì)了統(tǒng)籌全局，分派任務(wù)。作為小組的一個(gè)成員，我也懂得了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，并進(jìn)一步了解了綜合實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程與要點(diǎn)。通過(guò)對(duì)大學(xué)生當(dāng)前消費(fèi)狀況的調(diào)查，我也意識(shí)到了目前大學(xué)生消費(fèi)存在的許多問(wèn)題。反思自己，發(fā)現(xiàn)自己也或多或少的沾染了一些陋習(xí)。例如買東西要買品牌，沒(méi)有收入來(lái)源花錢卻大手大腳，吃東西挑剔甚至不愿去食堂吃等等。我想這次實(shí)踐活動(dòng)的意義也正是在這里，讓我們反思自己的行為，并形成良好的消費(fèi)觀。
（吳雁冰）。
短短數(shù)周的實(shí)踐調(diào)查，不僅讓我們學(xué)到了更多生活常識(shí)和消費(fèi)知識(shí)，更讓我們彼此之間更加熟悉，大大增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)默契。當(dāng)然，通過(guò)這次實(shí)踐調(diào)查，我自己也對(duì)平時(shí)的消費(fèi)行為進(jìn)行了反思。以前一直覺(jué)得錢花的快而且不知其具體去處，更不用說(shuō)消費(fèi)比例了。此后，我覺(jué)得自己應(yīng)該形成科學(xué)的消費(fèi)觀，養(yǎng)成科學(xué)的消費(fèi)習(xí)慣；并且學(xué)會(huì)一定的理財(cái)知識(shí)，讓每一分錢都花在刀刃上；開(kāi)源與節(jié)流并舉，盡量少向父母要錢，逐漸在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立，以便更好地走向社會(huì)。
(王雅）。
這次實(shí)踐活動(dòng)，我分配到的任務(wù)是分發(fā)問(wèn)卷。我剛開(kāi)始是選擇在課間在我上課的那棟教學(xué)樓發(fā)問(wèn)卷，然而我卻碰了幾次灰，有些人會(huì)拒絕答問(wèn)卷，有時(shí)候跑了好幾個(gè)教室都沒(méi)有人。后來(lái)有個(gè)好心的學(xué)長(zhǎng)告訴我說(shuō)要去自習(xí)室，微笑地遞問(wèn)卷，再附上準(zhǔn)備好的筆。我以前都不知道原來(lái)分發(fā)問(wèn)卷還有這么大的學(xué)問(wèn)！自從經(jīng)歷這次發(fā)問(wèn)卷的活動(dòng)，我明白了發(fā)問(wèn)卷和發(fā)傳單的人的不易，后來(lái)有同學(xué)找我填問(wèn)卷，我都會(huì)很樂(lè)意地幫忙填一下，我希望他們能有一次愉快的分發(fā)問(wèn)卷的經(jīng)歷。人間冷暖，邁上社會(huì)才會(huì)更深刻的體會(huì)到，其實(shí)我們不妨做一個(gè)幫助他人同時(shí)也幫助自己的人啊！
（湯芊芊）。
這次，我們針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)情況采用問(wèn)卷形式做了調(diào)查。通過(guò)這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了普遍存在于大學(xué)生消費(fèi)群中的一些問(wèn)題，如學(xué)習(xí)費(fèi)用與伙食費(fèi)占均等地位，普遍采用網(wǎng)購(gòu)形式，大肆花錢等。并針對(duì)這些現(xiàn)象以及深藏在現(xiàn)象底下的問(wèn)題秉著實(shí)事求是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做了有益的探索。在做問(wèn)卷調(diào)查時(shí)豐富了自己的實(shí)踐能力，在剖析現(xiàn)象時(shí)鍛煉了自己的思辨能力，收獲頗豐。
（孫怡雯）。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇十三
3月15日，x區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣3.15活動(dòng)主題，收效明顯。
從三月初，我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀，成立了以蔡國(guó)松局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程，并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí)，x區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn)，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。
2、假煙銷毀活動(dòng)。x區(qū)局與x區(qū)公安部門一起，對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開(kāi)銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》800多份，公開(kāi)銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356.3條，煙絲1640千克。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇十四
在現(xiàn)實(shí)生活中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編收集整理的學(xué)生消費(fèi)調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進(jìn)入一個(gè)全新的階段大學(xué)生調(diào)研報(bào)告工作報(bào)告。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購(gòu)物這一方便、快捷的購(gòu)物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，對(duì)在校的大學(xué)生展開(kāi)了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查。
1、了解我國(guó)在校消費(fèi)的網(wǎng)上消費(fèi)潛力、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)。
2、動(dòng)力，為我們進(jìn)一步開(kāi)拓與細(xì)分大學(xué)生市場(chǎng)提供充分的依據(jù)。
3、了解網(wǎng)上購(gòu)物存在的弊端，為解決提供依據(jù)。
4、為完善網(wǎng)上購(gòu)物提供依據(jù)。
5、了解網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展前景。
1、考慮到現(xiàn)實(shí)情況因素，調(diào)查對(duì)象將進(jìn)行分類。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分類調(diào)查，各個(gè)年級(jí)的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。
2、調(diào)查的實(shí)施為發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查對(duì)象每個(gè)都面對(duì)面的填寫調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。
本次調(diào)查共調(diào)查250人，在有效的250份問(wèn)卷中，有105人又網(wǎng)上都無(wú)的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)42%，145人沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，占58%。
對(duì)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析。
(一)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購(gòu)物本身存在的問(wèn)題及原因，通過(guò)分析提出看法和建議。
問(wèn)卷中還有極少部分的人填寫了其他答案，比如：周圍環(huán)境、節(jié)約時(shí)間等。但是從表二中得出，價(jià)格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要原因。其次，購(gòu)物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)比較主要的原因。
(二)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從選擇購(gòu)物的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查和分析。在所有被調(diào)查的人中，34.8%的人選擇的購(gòu)物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)。其次，12%的人選擇的購(gòu)物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)?？梢缘贸觯禾詫毦W(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要網(wǎng)站。
(三)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。
在所有被調(diào)查的人中，22.40%的人在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是日化用品，還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品?？梢缘贸觯涸诰W(wǎng)上銷售服飾，大學(xué)生是最主要的消費(fèi)對(duì)象。
(四)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題選擇的解決的方式進(jìn)行調(diào)查大學(xué)生調(diào)研報(bào)告大學(xué)生調(diào)研報(bào)告。
在所有被調(diào)查的人中，21.2%的人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)選擇與商家協(xié)商方式來(lái)解決。也有9.2%的人會(huì)自認(rèn)倒霉。
(五)網(wǎng)購(gòu)所選擇的物流方式調(diào)查。
在所有被調(diào)查的人中。網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的物流方式26%的人會(huì)選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇ems。平郵的選擇率也達(dá)到5.2%，接近ems。
在所調(diào)查的人員中，網(wǎng)購(gòu)月消費(fèi)額在50元左右。月消費(fèi)額在50100元人數(shù)也達(dá)到44人。得出結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)還有很大的提升空間。
對(duì)沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷同學(xué)的分析。
(一)針對(duì)沒(méi)有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從沒(méi)有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。
沒(méi)有購(gòu)物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒(méi)有辦網(wǎng)上銀行?？梢缘贸觯簺](méi)有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購(gòu)的制約因素。
沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的同學(xué)52%是因?yàn)橘u家信用，其次是售后服務(wù)。還有網(wǎng)絡(luò)安全也達(dá)到了34%是一個(gè)不可忽視的因素。
(二)影響網(wǎng)購(gòu)的原因調(diào)查。
(三)假設(shè)網(wǎng)購(gòu)非常安全，是否會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
可以看出，61.20%的人會(huì)在未來(lái)選擇網(wǎng)購(gòu)，說(shuō)明網(wǎng)上市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。
(一)通過(guò)對(duì)調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過(guò)物和網(wǎng)上沒(méi)有夠過(guò)物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，可以得出一下結(jié)論：
1、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)占全體學(xué)生42%，而且有擴(kuò)大趨勢(shì)。該比例高于中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例20%左右，說(shuō)明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的購(gòu)物方式，且大學(xué)生會(huì)是未來(lái)主要的網(wǎng)上消費(fèi)人群。
2、網(wǎng)購(gòu)過(guò)的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有價(jià)格便宜、購(gòu)物方便、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點(diǎn)。這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購(gòu)物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的'，但是最主要的仍然是對(duì)安全和信用問(wèn)題的擔(dān)憂。
4、網(wǎng)上的商品有很多，但是服裝是大學(xué)生消費(fèi)的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來(lái)將會(huì)得到更進(jìn)一步的發(fā)展。
5、網(wǎng)上購(gòu)物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是ems。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下ems價(jià)格太高大學(xué)生調(diào)研報(bào)告工作報(bào)告。物流問(wèn)題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素。
6、網(wǎng)上購(gòu)物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng)可以看出淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)是btoc電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺(tái)。
7、根據(jù)有網(wǎng)購(gòu)和無(wú)網(wǎng)購(gòu)的數(shù)據(jù)可以看出，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限但是這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物勇于嘗試，認(rèn)同度很高，電子商務(wù)是一個(gè)非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。
(二)對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題及對(duì)策。
根據(jù)以上的分析，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：
信用問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的另一個(gè)重要問(wèn)題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制。通過(guò)法律手段規(guī)范信用評(píng)估，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇十五
老百姓對(duì)今年的收入信心如何?打算怎樣消費(fèi)?廣東省城市經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)最近對(duì)全省18個(gè)市、縣的820戶城鎮(zhèn)居民家庭進(jìn)行了一次收入預(yù)期和消費(fèi)意向的跟蹤調(diào)查，問(wèn)卷回收率為100%。
調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為今年家庭收入將比增加的僅占31.1%，但比去年提高4.5個(gè)百分點(diǎn);認(rèn)為收入持平的占45.3%，下降5.2個(gè)百分點(diǎn);認(rèn)為收入減少的占23.6%。
這表明，四成半的居民對(duì)收入預(yù)期持謹(jǐn)慎態(tài)度，而且有23.6%的居民缺乏信心。
本次調(diào)查中，“加薪”是收入預(yù)期增加的首要原因，認(rèn)為由于“加薪”而增加收入的占69.8%，比上次調(diào)查增加了11.8個(gè)百分點(diǎn)。
調(diào)查結(jié)果還顯示，受職業(yè)、年齡、文化程度、家庭收入差異等因素的影響，居民對(duì)今年收入的預(yù)期存在較大差異：
2.年齡越輕對(duì)收入增加的信心越足。
調(diào)查顯示，29歲以下年齡組收入預(yù)期增加的占44.4%，比上次調(diào)查提高3.8個(gè)百分點(diǎn)，其余依次為30到39歲年齡組占37.2%，40到49歲年齡組占27.6%，50到59歲年齡組占29.7%，60到69歲年齡組占17.2%，70歲以上年齡組占20.1%。
3.文化程度愈高對(duì)收入預(yù)期的信心愈足。
隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，文化程度低者由于自身文化素質(zhì)處于劣勢(shì)，限制了擇業(yè)的范圍，對(duì)工作前景存在危機(jī)感，對(duì)收入的信心明顯不足。
而具有較高文化程度者，在擇業(yè)中具有雙向選擇的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，對(duì)增加收入充滿信心。
4.低收入者對(duì)收入預(yù)期看淡。
從被調(diào)查者的家庭收入來(lái)看，低收入者對(duì)今年收入預(yù)期比中、高收入者明顯看淡。
調(diào)查顯示，家庭收入在2萬(wàn)元以下的，認(rèn)為收入增加的占19.8%，而家庭年收入在8萬(wàn)元以上的則占31%。
調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查者表示今年將增加消費(fèi)，46%的被調(diào)查者表示不增加消費(fèi)。
在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的被調(diào)查者中，按問(wèn)卷中所列消費(fèi)項(xiàng)目顯示出的消費(fèi)選擇，以先后排序(比重均在兩位數(shù)以上)，依次為：教育―旅游―電腦―家用電器―住房―保險(xiǎn)―通訊。
1.增加教育投入成為所有家庭的共識(shí)。
在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的被調(diào)查者中，增加教育投入占55%，比去年調(diào)查提高6.1個(gè)百分點(diǎn)。
而且，不同職業(yè)、年齡、收入水平的被調(diào)查者，表示增加教育投資的'比重都居前列。
2.旅游消費(fèi)經(jīng)久不衰。
在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的家庭中，表示增加旅游消費(fèi)的家庭占32.2%，排第二位，比去年調(diào)查提高3.6個(gè)百分點(diǎn)。
這主要是由于近幾年來(lái)，迅速崛起的旅游業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要行業(yè)，居民走出家門的空間不斷擴(kuò)大。
同時(shí)，居民收入水平的不斷提高，奠定了居民消費(fèi)從滿足基本生存需要向享受、休閑發(fā)展變化的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3.電腦受青睞，家用電器購(gòu)買欲下降。
調(diào)查顯示，25.2%的居民家庭計(jì)劃購(gòu)買電腦，比去年調(diào)查提高1.5個(gè)百分點(diǎn)。
此外，各類家用電器作為居民家庭必不可少的消費(fèi)品已基本飽和，居民購(gòu)買欲有所下降。
調(diào)查顯示，18.3%的居民家庭計(jì)劃購(gòu)買家用電器，比去年調(diào)查大幅下降13.1個(gè)百分點(diǎn)。
4.居民買屋為享受。
目前擁有兩處住房的居民家庭不斷增多。
調(diào)查資料顯示，17.5%的居民家庭表示準(zhǔn)備在今年增加住房投資，比去年調(diào)查提高1個(gè)百分點(diǎn)，排名由去年的第7位上升至第4位。
5.參加保險(xiǎn)被越來(lái)越多的人認(rèn)同。
調(diào)查顯示，在表示增加消費(fèi)的居民中，準(zhǔn)備增加投資保險(xiǎn)的占12.4%。
此外，受股市行情低迷，投資風(fēng)險(xiǎn)大的影響，投資股票的占7.3%，比去年下降9.7個(gè)百分點(diǎn)。
6.汽車消費(fèi)有望升溫，通訊消費(fèi)依舊看好。
調(diào)查結(jié)果顯示，4.1%的居民家庭表示要購(gòu)買汽車，比去年調(diào)查提高了2.8個(gè)百分點(diǎn)，這無(wú)疑是汽車進(jìn)入普通居民家庭的可喜信號(hào)。
同時(shí)，通訊工具的消費(fèi)前景依舊看好，尤其是移動(dòng)通訊，隨著移動(dòng)電話款式的推陳出新和價(jià)格下調(diào)，部分居民手機(jī)的更新頻率加快，促進(jìn)了通訊消費(fèi)。資料顯示，在表示增加消費(fèi)的居民中，11.5%的居民表示要增加通訊消費(fèi)。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇十六
當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)中，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，同時(shí)難免存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問(wèn)題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費(fèi)問(wèn)題，我們決定在身邊的同學(xué)中進(jìn)行一次消費(fèi)的調(diào)研。
見(jiàn)附錄，本問(wèn)卷共發(fā)放xxx份，收回有效問(wèn)卷xxx份。發(fā)放以我們周圍的同學(xué)為主。
1.總消費(fèi)額。
2.恩格爾系數(shù)。
由表中數(shù)據(jù)可看出，飲食方面支出居于250-350的人數(shù)最多，“吃飯消費(fèi)”占總消費(fèi)的比例較高，因此，大學(xué)生這一群體的恩格爾系數(shù)較高，這可能是這一群體的特點(diǎn)。雖然考慮到，數(shù)據(jù)受限于學(xué)校的物價(jià)水平，但還是可以反映大學(xué)生消費(fèi)支出的大概情況。
3、通訊開(kāi)支。
4.打工目的方面?zhèn)€電話時(shí)間較短。即使考慮到目前的手機(jī)普及率，大家這方面的消費(fèi)還是比較的合理。
最高的選項(xiàng)是增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，可以看出，大部分人做家教的目的不在于經(jīng)濟(jì)方面，而只是為增加社會(huì)閱歷，由這點(diǎn)也可以看出大家普遍的經(jīng)濟(jì)狀況較好，有足夠的資金應(yīng)付日常支出。
5.生活資金來(lái)源及家庭收入。
九成以上的被調(diào)查者資金主要是由父母或家庭提供這個(gè)數(shù)據(jù)還是說(shuō)明了一些問(wèn)題，這種情況是大學(xué)生的普遍情況。很多社會(huì)因素我們無(wú)法改變，但是我們需要關(guān)注的是，很多人居然認(rèn)為這是天經(jīng)地義的事，即使做家教，也不是為了減輕父母的負(fù)擔(dān)，或是盡早經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，大家經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)之差可見(jiàn)一斑。
6.自我評(píng)價(jià)。
結(jié)果顯示，71%的被調(diào)查者認(rèn)為花銷較大，與自己的預(yù)期不符?？墒牵蠹矣忠恢北３种@種花費(fèi)勢(shì)頭，這也算是大學(xué)生消費(fèi)心理脆弱的一定表現(xiàn)。
綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，大學(xué)生目前正受到社會(huì)的影響，具有多種經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)能力的個(gè)體，區(qū)分程度相對(duì)穩(wěn)定。但是大學(xué)生作為一個(gè)群體在消費(fèi)方面是有一些共性的特點(diǎn)。
1.理性消費(fèi)是主流。
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過(guò)xx元，而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，我們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2.追求時(shí)尚和名牌是不老的話題。
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對(duì)多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來(lái)形容，我們簡(jiǎn)直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來(lái)看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購(gòu)買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問(wèn)到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購(gòu)買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
1.儲(chǔ)蓄觀念淡薄，財(cái)商需培養(yǎng)和加強(qiáng)。
財(cái)商”一詞的提出者羅伯特·清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“財(cái)商與你掙了多少錢沒(méi)關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{(diào)查中，當(dāng)問(wèn)及對(duì)“財(cái)商”概念的認(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)?？梢?jiàn)，當(dāng)前大學(xué)生的財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。
2.消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化。
在關(guān)于月平均消費(fèi)一欄的調(diào)查中，有15.2%的同學(xué)在400元以下“有點(diǎn)痛苦”的生活線上堅(jiān)持學(xué)業(yè);有28.3%的同學(xué)在400-550元之間“勉強(qiáng)過(guò)得去”，有34.4%的同學(xué)在550-900元之間“稍為有點(diǎn)爽”，有14.6%的同學(xué)在900-1400元之間“比較自由”;有7.5%的同學(xué)月消費(fèi)1400元以上可以說(shuō)是“跟著感覺(jué)走”——無(wú)憂無(wú)慮?？梢?jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國(guó)當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題必將在一定程度上得到改善。
3.消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出。
大學(xué)生的生活消費(fèi)從20世紀(jì)70年代至今，至少有一個(gè)方面是共同的，即消費(fèi)的主要組成部分以生活費(fèi)用和購(gòu)買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用又是重中之重，按照青島地區(qū)的物價(jià)水平，以學(xué)生在校每天消費(fèi)十元左右用于基本飲食需要來(lái)估計(jì)，學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需300元左右。
我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的197名女生中，83.7%飲食費(fèi)用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營(yíng)養(yǎng)需要凈選擇廉價(jià)的飯菜;而192名男生中也只有66.4%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問(wèn)及他們是否研究過(guò)自己的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)問(wèn)題時(shí)，比如對(duì)“一杯奶養(yǎng)起一個(gè)民族”說(shuō)法的認(rèn)同時(shí)，90%的同學(xué)表示認(rèn)可，但不怎么在意。當(dāng)我們把飲食結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題在調(diào)查中指出的時(shí)候，他們當(dāng)中，尤其是女同學(xué)很多都承認(rèn)自己對(duì)健康飲食知識(shí)了解不夠。
4.過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理。
在調(diào)查中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支;有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無(wú)休止的攀比心理。
5.戀愛(ài)支出過(guò)度。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛(ài)的大學(xué)生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到1000元(比如送名貴禮物給對(duì)方)。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛(ài)的費(fèi)用支出一般由男方承擔(dān)的局面已經(jīng)完全被打破，而出現(xiàn)三種情況，即男方全部承擔(dān)、男女方共同承擔(dān)和女方主動(dòng)全部承擔(dān)，女生的戀愛(ài)支出甚至有超過(guò)男方的情況。傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當(dāng)代大學(xué)生中被充分演繹。
c、當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)心理和行為偏頗的原因分析。
當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無(wú)計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛(ài)支出過(guò)度等問(wèn)題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無(wú)關(guān)系。今天的大學(xué)生生活在“沒(méi)有圍墻”的校園里，全方位地與社會(huì)接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，在校風(fēng)建設(shè)上注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣，這是高校思想政治教育一個(gè)非常重要的內(nèi)容。
d、引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和行為的建議。
當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)正處于激烈的社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，雖然社會(huì)經(jīng)濟(jì)與以往比較已經(jīng)取得卓越的成就，但是放眼世界，我們離工業(yè)化發(fā)達(dá)國(guó)家的距離還很遙遠(yuǎn)。當(dāng)代大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)建設(shè)的棟梁，引導(dǎo)大學(xué)生繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀念，反對(duì)奢侈浪費(fèi)、盲目攀比、過(guò)高消費(fèi)等不良消費(fèi)風(fēng)氣，加強(qiáng)大學(xué)生健康的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)與塑造，在當(dāng)前國(guó)情下具有非常重要的意義。要正確引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和行為，可以從以下三個(gè)方面著手：
1.加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為的調(diào)查研究。我們認(rèn)為今后老師應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，注重研究我們的消費(fèi)心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，幫助我們養(yǎng)成健康消費(fèi)心理，形成正確的消費(fèi)觀。
2.培養(yǎng)和加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)產(chǎn)管理能力，指的是一個(gè)人在財(cái)務(wù)方面的智力，即對(duì)錢財(cái)?shù)睦硇哉J(rèn)識(shí)與運(yùn)用。專家指出，財(cái)商的概念是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會(huì)三大不可缺少的素質(zhì)，也是現(xiàn)代教育不可忽略不宜回避的話題。可以這樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會(huì)生物的生存能力，財(cái)商反映人作為經(jīng)濟(jì)人在經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的生存能力。財(cái)商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力;其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。我們建議老師圍繞這兩方面的內(nèi)容，在“兩課”教學(xué)活動(dòng)中設(shè)計(jì)生動(dòng)活潑的教學(xué)形式以達(dá)到教育目的。
3.大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣應(yīng)該成為良好校風(fēng)的重要組成部分良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的體現(xiàn)。
當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無(wú)計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛(ài)支出過(guò)度等問(wèn)題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無(wú)關(guān)系。
1,今天的大學(xué)生生活全方位地與社會(huì)接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí)，這些思想就會(huì)在他們的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。
3,學(xué)校教育環(huán)境對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)的重要影響作用?？墒聦?shí)求是，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒(méi)有形成足夠的重視。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足“兩課”教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動(dòng)觀、金錢觀、國(guó)情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒(méi)有充分開(kāi)展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。
另外，校風(fēng)建設(shè)范疇中普遍缺少倡導(dǎo)大學(xué)生勤儉節(jié)約生活消費(fèi)觀的內(nèi)容。大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為除了在個(gè)人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個(gè)性以外，他們對(duì)于時(shí)尚品牌、基本生活用品、生活費(fèi)用的額度等主要消費(fèi)內(nèi)容都具有群體從眾心理。高校校風(fēng)主要體現(xiàn)的正是學(xué)生的群體心理和行為特征。在校風(fēng)建設(shè)上注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣。
綜合以上分析，我們可以看出大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。他們?cè)谫|(zhì)量、價(jià)格、品牌、情緒等諸多影響購(gòu)買的因素里面，他們首先考慮質(zhì)量的因素，但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說(shuō)大學(xué)生充滿的是感性而略摻有理性的消費(fèi)觀。而對(duì)于流行與時(shí)尚的追求似乎更是一個(gè)令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過(guò)分的攀比會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)的影響。
那么對(duì)于大學(xué)生在消費(fèi)中產(chǎn)生的問(wèn)題，我們能提出什么建議：
1.增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。
a，正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力;b，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。
2.克服攀比情緒。
樹(shù)立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。
通過(guò)這次調(diào)研，我們基本掌握了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)心理趨勢(shì)及現(xiàn)狀。大學(xué)生的基本生活消費(fèi)大體上是現(xiàn)實(shí)的、合理的，但離散趨勢(shì)明顯，個(gè)體差異大。在以寄生性消費(fèi)為主的大學(xué)生中，培養(yǎng)獨(dú)立的理財(cái)能力、科學(xué)的價(jià)值觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。
良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng)，就會(huì)對(duì)良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇十七
發(fā)布時(shí)間：2012-04-03在本次文化消費(fèi)調(diào)查中，用5分量表測(cè)量受訪者對(duì)參與或消費(fèi)文化活動(dòng)或產(chǎn)品的影響因素和目的，“1”代表完全不關(guān)注（非常不重要），“5”代表非常關(guān)注（非常重要）。通過(guò)量化評(píng)價(jià)和定量分析找出受訪者對(duì)參與消費(fèi)文化消費(fèi)活動(dòng)的影響因素和目的的定量描述和判斷。
一、總體特征。
1.“內(nèi)容”、“價(jià)格”和“體驗(yàn)”是影響參與文化消費(fèi)活動(dòng)或消費(fèi)文化產(chǎn)品的三大因素。
“產(chǎn)品的內(nèi)容（題材、風(fēng)格等）”、“價(jià)格”、“是否能帶給我特定的體驗(yàn)和感受”是受訪者參與或消費(fèi)文化消費(fèi)活動(dòng)或產(chǎn)品最看重的三大因素。
圖1顯示，影響受訪者對(duì)文化活動(dòng)（產(chǎn)品）選擇的關(guān)鍵因素是“體驗(yàn)”，即該產(chǎn)品和活動(dòng)是否給受訪者帶來(lái)特定的體驗(yàn)和感受。除此之外，“價(jià)格”和“內(nèi)容”的影響力不相上下。對(duì)受訪者影響最少的因素是：“是否有知名人士參與制造該產(chǎn)品”，“社區(qū)媒體（豆瓣、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等）的匿名評(píng)價(jià)”。
調(diào)查結(jié)果顯示，文化消費(fèi)產(chǎn)品要有足夠的吸引力，必須具有更多更好的內(nèi)容、用戶體驗(yàn)及貼近目標(biāo)群體消費(fèi)能力的價(jià)格。
2.受訪者參與文化消費(fèi)活動(dòng)具有清晰的目的性。
被調(diào)查者參與文化消費(fèi)活動(dòng)或消費(fèi)文化產(chǎn)品的目的十分清晰，即通過(guò)參與文化活動(dòng)來(lái)滿足個(gè)人需求或?qū)崿F(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。
圖2顯示，除了“彰顯個(gè)性”這一項(xiàng)外，務(wù)工人員、大學(xué)生、白領(lǐng)這三個(gè)群體對(duì)“參與文化消費(fèi)活動(dòng)或消費(fèi)文化產(chǎn)品的目的”評(píng)分基本都高于3分。其中，均值排名前三的是：“消遣娛樂(lè)、放松心情”，“陪伴家人、朋友、工作伙伴等”，“增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊眼界”。
二、群體特征。
1.價(jià)格對(duì)務(wù)工人員的文化消費(fèi)行為影響較大。
務(wù)工人員對(duì)文化產(chǎn)品的價(jià)格較為敏感。如圖3顯示，在務(wù)工人員群體中各影響因素按均值大小排列如下：體驗(yàn)價(jià)格內(nèi)容人際渠道產(chǎn)品載體時(shí)長(zhǎng)宣傳網(wǎng)絡(luò)。雖然“價(jià)格”的評(píng)分比“體驗(yàn)”的評(píng)分低，但這兩者之間的差距很小，而且差距也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比大學(xué)生和白領(lǐng)的小。價(jià)格對(duì)務(wù)工人員影響較大，因此務(wù)工人員在文化產(chǎn)品的選擇上更慎重一些。
2.大學(xué)生和白領(lǐng)更重視產(chǎn)品的“客觀因素”。
影響參與或消費(fèi)文化消費(fèi)活動(dòng)或產(chǎn)品的因素可分為兩大類：一類是主觀因素，一類是客觀因素。與務(wù)工人員相比，大學(xué)生和白領(lǐng)更重視“客觀因素”。
從圖4可以看出，除了“價(jià)格”外，白領(lǐng)和大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的客觀影響因素的認(rèn)可度均高于流動(dòng)人口。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇十八
前言：在當(dāng)下的這個(gè)時(shí)代，大學(xué)生已成為了一個(gè)龐大的群體，不管是在消費(fèi)，還是在社會(huì)活動(dòng)中，都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。現(xiàn)我以一個(gè)普通大學(xué)生的觀點(diǎn)來(lái)闡述我在大學(xué)校園里所調(diào)研的大學(xué)生消費(fèi)狀況和消費(fèi)觀的調(diào)研報(bào)告，這個(gè)調(diào)研主要以網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷的形勢(shì)來(lái)收集材料，通過(guò)十一長(zhǎng)假的時(shí)間，我收集了50位在校大學(xué)生的基本消費(fèi)情況，現(xiàn)以報(bào)告的形式來(lái)展現(xiàn)我的調(diào)研結(jié)果。
1.對(duì)象：
在校大學(xué)生。
2.方法：
問(wèn)卷調(diào)研、人物采訪。
在這個(gè)問(wèn)題上我調(diào)研了分別不同地區(qū)不同學(xué)校50位在校的大學(xué)生，他們有大一、大二和大三的學(xué)生，根據(jù)調(diào)研結(jié)果得知：調(diào)研結(jié)果主要以大二的學(xué)生為主，50為大學(xué)生中，有58%的學(xué)生的學(xué)校所在地在城市的郊區(qū)，42%的在市區(qū)，由此可以得出場(chǎng)地的選擇與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展有一定的聯(lián)系，將高校的場(chǎng)地設(shè)置在郊區(qū)，就可以將市中心的繁華地帶用于消費(fèi)服務(wù)行業(yè)，通過(guò)高校區(qū)與經(jīng)濟(jì)區(qū)的選址特點(diǎn)說(shuō)明，在一定條件上可以保證高校區(qū)的學(xué)生能夠有一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，一方面促進(jìn)了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，另一方面也更好的保障學(xué)生的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)社會(huì)高素質(zhì)人才。
通過(guò)對(duì)家庭人均收入一欄的調(diào)研得知，現(xiàn)在的大部分的大學(xué)生家庭人均年收入都在6000元以上，這與現(xiàn)在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)動(dòng)了家庭人均收入的提高，充分體現(xiàn)了聯(lián)系具有普遍性，任何經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然帶來(lái)一定的社會(huì)變革。
學(xué)生在校期間的月平均消費(fèi)這一欄的調(diào)研結(jié)果，也可以得知聯(lián)系是普遍存在的，每一件事物的是普遍聯(lián)系的，從學(xué)生在校消費(fèi)的狀況來(lái)看大部分學(xué)生的消費(fèi)都在900—1100元左右，其次是1100—1300元，由此又可以得出，大部分的學(xué)生家庭條件都是比較好的，這又和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)生產(chǎn)力都有一定的聯(lián)系。每月用于校內(nèi)正餐的費(fèi)用經(jīng)過(guò)調(diào)研得知大部分都在400--600元之間，可見(jiàn)在食堂消費(fèi)的價(jià)格并不高，或許這也和上課的時(shí)間、食堂的排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)短有一定的聯(lián)系，有些學(xué)生會(huì)因食堂的隊(duì)伍過(guò)長(zhǎng)，而不愿意在食堂打飯，也可能是食堂的飯菜不和口味等等，都在一定程度上影響了在食堂的消費(fèi)，這也充分證實(shí)了聯(lián)系的普遍性。以及在月通訊費(fèi)和每月購(gòu)買的日常用品費(fèi)用都和家庭經(jīng)濟(jì)有相關(guān)聯(lián)系，在這個(gè)調(diào)研結(jié)果顯示大部分學(xué)生的月通訊費(fèi)都在30—60之間，也有少部分同學(xué)的月通訊費(fèi)在60—90之間，每個(gè)月的日常用品結(jié)果顯示大部分以女生偏多，這就同樣可以知道女生在日常生活必需品上要多于男生一些，這同樣和社會(huì)經(jīng)濟(jì)有著密切的聯(lián)系，正是社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，帶動(dòng)了家庭的消費(fèi)，以及家庭收入的增加對(duì)日用品的選購(gòu)上對(duì)質(zhì)量的要求也提高了;家庭經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然帶動(dòng)家庭經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，反映了事物是永恒發(fā)展的。
現(xiàn)在的大學(xué)都要講求人際關(guān)系，自然這個(gè)也和父母以及老師平時(shí)的耳濡目染有關(guān)，所以每隔一段時(shí)間都會(huì)和同學(xué)一起聚餐，所以在經(jīng)常與同學(xué)聚餐的一欄的調(diào)研結(jié)果得知大部分學(xué)生都會(huì)和同學(xué)一起聚餐，并且大部分都是一兩個(gè)周和同學(xué)聚餐一次，也有些是一兩個(gè)月聚一次的，這些都與現(xiàn)在的社會(huì)交往有著密切的聯(lián)系，證實(shí)了聯(lián)系是普遍存在的;并且與意識(shí)的能動(dòng)作用也有一定的關(guān)系，因?yàn)橐庾R(shí)具有能動(dòng)作用，意識(shí)具有目的性和計(jì)劃性，大部分學(xué)生都是為了可以和同學(xué)建立更加深厚的默契以及友情，都會(huì)像大人們一樣在飯桌上“談事情”;意識(shí)對(duì)指導(dǎo)實(shí)踐改造客觀世界具有指導(dǎo)作用，它會(huì)指導(dǎo)我們?nèi)プ鍪虑?，就如與同學(xué)聚餐等都是意識(shí)在做指導(dǎo)作用。有意識(shí)的存在必然有實(shí)踐的產(chǎn)生，實(shí)踐是發(fā)揮人主觀能動(dòng)作用的主要途徑，就如和同學(xué)聚會(huì)就是一個(gè)發(fā)揮主觀能動(dòng)性的體現(xiàn)。
就現(xiàn)在大學(xué)生所擁有的電腦價(jià)格而言，從調(diào)研結(jié)果得知，現(xiàn)在每個(gè)大學(xué)生都有一個(gè)屬于自己的筆記本電腦，并且筆記本的價(jià)位在3000—5000元之間的偏多，這與現(xiàn)在的社會(huì)生產(chǎn)力有著不可分割的聯(lián)系，正是現(xiàn)在生產(chǎn)力的快速發(fā)展，使得現(xiàn)在的筆記本等高端計(jì)算機(jī)得以普及，并且正是因?yàn)槿绱舜蟛糠謱W(xué)生都選擇在3000—5000元這個(gè)價(jià)位的電腦，因?yàn)楝F(xiàn)在電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代時(shí)間日新月異，待到一定時(shí)間后想換電腦了，就可以更換，避免了因?yàn)閮r(jià)格的原因而有所擔(dān)憂;同時(shí)這也由于家庭條件的改善，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們才可以享受高消費(fèi)的水平;同樣現(xiàn)在的大學(xué)都講求信息化，老師布置的作業(yè)以及作業(yè)要求有些都要求在網(wǎng)上完成，在網(wǎng)上上交等。
并且就現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)電腦的使用用途上的調(diào)研，得知現(xiàn)在大部分的大學(xué)生對(duì)電腦的使用上主要以看電影、聽(tīng)音樂(lè)為首，查資料、交友聊天等次之，這都因?yàn)楝F(xiàn)在的大學(xué)，大部分學(xué)生在高中的時(shí)候因?yàn)榉敝氐淖鳂I(yè)負(fù)擔(dān)和老師家長(zhǎng)的壓力下，平時(shí)只能做作業(yè)看書，突然間到了大學(xué)就會(huì)放開(kāi)心情，大玩特玩，甚至有的同學(xué)還會(huì)為了某部電視劇而通宵達(dá)旦，而只有在作業(yè)多的情況下才會(huì)勉強(qiáng)放棄一會(huì)兒;大學(xué)不僅是一個(gè)校園，同時(shí)是一個(gè)社會(huì)，在大學(xué)里我們大部分學(xué)生都背井離鄉(xiāng)，在外求學(xué)，高中以前的同學(xué)都各奔東西，因?yàn)閷?shí)際的需要，以及交流圈的存在，我們必須廣泛交友，廣泛的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，為畢業(yè)之后、為自己的人生打算，必須要多多聯(lián)系同學(xué)，以增強(qiáng)同學(xué)之間的友情，這是實(shí)際的需要，也是每個(gè)人的必備的素質(zhì)。社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)，社會(huì)意識(shí)反映社會(huì)存在。每個(gè)人都是社會(huì)當(dāng)中的一份子，社會(huì)的發(fā)展必須要求我們這樣，正是因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)上種種因素的存在，才鑄就了當(dāng)下的社會(huì)。
大學(xué)的生活必然離不開(kāi)生活費(fèi)，現(xiàn)在的大學(xué)里面的大部分學(xué)生都是靠家庭的經(jīng)濟(jì)支撐，唯有少量的學(xué)生平時(shí)還要利用自己的課余時(shí)間來(lái)兼職充實(shí)自己的課余生活，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)系的普遍性說(shuō)明家庭的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和學(xué)生的自主意識(shí)有巨大的聯(lián)系，并且這和學(xué)生自身的意識(shí)也有一定的聯(lián)系，意識(shí)具有主觀能動(dòng)性，它對(duì)改造客觀世界具有指導(dǎo)作用，這些大學(xué)生在選擇兼職的同時(shí)，就已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)自己的人生規(guī)劃歷程?，F(xiàn)在物質(zhì)條件的上升，人們對(duì)物質(zhì)的需求越來(lái)越多，這樣就造成了某些大學(xué)生的打扮、攀比現(xiàn)象或者都是為了尋求成就感，在網(wǎng)上購(gòu)物(秒殺)的現(xiàn)象等都造成令人某些學(xué)生覺(jué)得口袋里錢不夠花的主要原因，說(shuō)起購(gòu)物有些大學(xué)生對(duì)自己平時(shí)的情況，大部分都是在符合心理價(jià)位的前提下就會(huì)買下，意識(shí)對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用，它具有指導(dǎo)、控制人的行為和生理活動(dòng)的作用。學(xué)生經(jīng)過(guò)思考，覺(jué)得符合自己的經(jīng)濟(jì)需求而購(gòu)買的行為是意識(shí)的能動(dòng)作用的體現(xiàn)。但是有些時(shí)候會(huì)覺(jué)得某樣?xùn)|西價(jià)格很高，但是自己有很喜歡，這樣心里就產(chǎn)生了矛盾，矛盾具有同一性和斗爭(zhēng)性，但是在斗爭(zhēng)的雙方，如果有一方可以擊敗另一方，就可以造成不同結(jié)果，比如買下或是不買，在這個(gè)狀況下有些人都會(huì)放棄購(gòu)買，當(dāng)然也有少數(shù)人會(huì)把自己的私房錢掏出來(lái)購(gòu)買。
任何事物的發(fā)展都離不開(kāi)事物之間的聯(lián)系，因?yàn)槁?lián)系具有普遍性。關(guān)于這個(gè)也有做過(guò)關(guān)于生活費(fèi)調(diào)研統(tǒng)計(jì)：
大部分的大學(xué)生還是覺(jué)得家里給的生活費(fèi)夠用的，富裕的占少數(shù)。并且在花錢的方式上，大部分的學(xué)生都是邊花邊算的，很少有人去打算過(guò)這些錢應(yīng)該怎么花的。這些都與家庭的經(jīng)濟(jì)上升，父母給的生活費(fèi)富足有一定的聯(lián)系，家庭經(jīng)濟(jì)的富裕就給孩子的提供了一個(gè)無(wú)憂無(wú)慮繁榮環(huán)境，同時(shí)也就造成了現(xiàn)在的學(xué)生很少會(huì)去想父母掙錢的情形;造成這樣的結(jié)果也有一個(gè)原因，現(xiàn)在的學(xué)生基本是獨(dú)生子女多，自小就享受著寵愛(ài)，花起錢來(lái)很少考慮后果，并且現(xiàn)在大學(xué)里面最奉行的談戀愛(ài)，以前在高中里老師父母都是較為反對(duì)的，到了大學(xué)大家都放開(kāi)了心思，自然這樣在戀愛(ài)方面的支出也是必不可少的。對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象與我們父母以及學(xué)校的教育規(guī)定也是有脫不了的聯(lián)系，可見(jiàn)聯(lián)系的普遍性、客觀性和多樣性，世上沒(méi)有一件事情是和我們沒(méi)有聯(lián)系的。這樣有些時(shí)候也會(huì)造成一些負(fù)面的影響，比如錢不夠花了，要向某些同學(xué)借錢等這些都與平時(shí)的花錢方式有關(guān)，這就需要我們善于分析事物的具體聯(lián)系，確立整體、開(kāi)放性觀念，正確認(rèn)識(shí)處理好自己的生活，努力為自己營(yíng)建一個(gè)充實(shí)的大學(xué)生活。
就大學(xué)生的消費(fèi)觀以及消費(fèi)狀況的調(diào)研我與某些同學(xué)進(jìn)行了一次談?wù)摚Y(jié)果得知：
現(xiàn)在的大部分大學(xué)生對(duì)自己平時(shí)的生活缺乏打理，而這些都是事出有因的，但是這一切的主要原因是經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)力的發(fā)展，其次是因?yàn)榧彝サ脑?，所以我個(gè)人覺(jué)得，到了大學(xué)就已經(jīng)開(kāi)始走上社會(huì)，就對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更進(jìn)一步的接觸，我們應(yīng)該更加對(duì)自己的行為有所收斂，不管以前的狀況是怎樣的，但現(xiàn)在馬上就要步入社會(huì)，我們應(yīng)該就對(duì)自己有所擔(dān)當(dāng)，對(duì)自己的行為上要更加嚴(yán)謹(jǐn)。
學(xué)校要多設(shè)勤工助學(xué)崗位;學(xué)?？梢源罅﹂_(kāi)展關(guān)于學(xué)風(fēng)作風(fēng)建設(shè)的活動(dòng);老師在課堂的教學(xué)上也可以進(jìn)行教育等等。
從調(diào)研的結(jié)果顯示大學(xué)生這個(gè)群體的總體狀況還有待與提高，雖然有消費(fèi)有缺點(diǎn)，但是大部分的學(xué)生的消費(fèi)都是可以支撐自己的學(xué)業(yè)，努力拼搏的。大學(xué)生是社會(huì)的再續(xù)人才，是未來(lái)的主力軍，這個(gè)社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)這一代人的存在，現(xiàn)在的社會(huì)形勢(shì)一定會(huì)激勵(lì)著這一代人更加奮發(fā)圖強(qiáng)，開(kāi)創(chuàng)社會(huì)的新紀(jì)元。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇十九
消費(fèi)作為社會(huì)生活的重要部分，是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和日常生活領(lǐng)域進(jìn)行交換和溝通的渠道，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越大的關(guān)注。大學(xué)生的消費(fèi)觀念往往影響著他們的價(jià)值觀和人生觀。當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)中，大學(xué)生的特殊性體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面，大學(xué)生有著超前的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們的經(jīng)濟(jì)上還沒(méi)獨(dú)立，所以又受到限制。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對(duì)他們的消費(fèi)有很大的影響。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費(fèi)情況，我們決定在身邊的同學(xué)中進(jìn)行一次關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)觀的調(diào)研，對(duì)大家的消費(fèi)觀念進(jìn)行歸宗和分析。
根據(jù)我們的調(diào)查，大部分人都是覺(jué)得每月的消費(fèi)剛剛好，只有少數(shù)25%的人還是處在缺錢狀態(tài)，僅有8%的人覺(jué)得比較富足。多數(shù)大學(xué)生消費(fèi)都是比較折中的，每個(gè)部分把握的剛剛好，既沒(méi)有讓自己生活很拮據(jù)，又有享受精彩生活的適度消費(fèi)。而我們?cè)诩彝ナ杖胝{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)家庭收入在1000—3000之間，說(shuō)明現(xiàn)在大學(xué)生的家庭狀況已經(jīng)允許他們進(jìn)行自己選擇自己的消費(fèi)觀，小部分收入超過(guò)5000甚至10000的家庭則為大學(xué)生自由消費(fèi)提供了良好的基礎(chǔ)。在消費(fèi)品的選擇中，有大部分人選擇自己喜歡的，也說(shuō)明了大學(xué)生有了自己獨(dú)立的消費(fèi)意識(shí)，初步形成自己的消費(fèi)觀。小部分則是選擇品牌或是價(jià)格便宜的，說(shuō)明消費(fèi)有一定的不平衡，但是大學(xué)生的消費(fèi)觀大部分還是會(huì)受到家庭收入的影響的。
都說(shuō)當(dāng)代的大學(xué)生是會(huì)花錢的一代，既懂得保養(yǎng)自己又會(huì)享受生活，還懂得適量的攝取精神營(yíng)養(yǎng)。那么，大學(xué)生們都將錢花在哪些方面了呢？對(duì)此，我們也做了調(diào)查。
在調(diào)查中，大部分大學(xué)生的消費(fèi)都用于吃穿，而用于購(gòu)買學(xué)習(xí)輔導(dǎo)書籍、社會(huì)交往及感情需要等方面的消費(fèi)較少。調(diào)查人群中的月消費(fèi)大多集中在400—600元，600—800元這兩個(gè)水平階段，也有個(gè)別學(xué)生月消費(fèi)在800或1000元以上。由此可見(jiàn)，大學(xué)生消費(fèi)觀是偏向于滿足基本生活需要的、提高衣食類消費(fèi)水平的較多。當(dāng)生活費(fèi)有所增加時(shí)，多數(shù)學(xué)生也會(huì)選擇消費(fèi)在購(gòu)物和伙食費(fèi)上。當(dāng)然了，這只是針對(duì)我們的調(diào)研而言的，實(shí)際生活中，還是有不少學(xué)生追求高水平消費(fèi)。但是大學(xué)生對(duì)滿足精神需求的消費(fèi)似乎過(guò)低，這對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是不合理的現(xiàn)象。
然而，我們通過(guò)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的滿意度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，半數(shù)的學(xué)生對(duì)自己的消費(fèi)表示還算滿意，一部分學(xué)生表示一般，也有相當(dāng)多的學(xué)生表示對(duì)自己的消費(fèi)不滿意。這可能與他們的消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)，對(duì)于那些該買，那些不該買，沒(méi)有明確的定義，購(gòu)買時(shí)漫無(wú)目標(biāo)，就容易胡亂花錢。如果我們提前做好消費(fèi)預(yù)算，對(duì)自己的消費(fèi)情況作好記錄，及時(shí)總結(jié)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些消費(fèi)不合理之處，就能及時(shí)改正，避免亂花錢，有助于養(yǎng)成一個(gè)良好的消費(fèi)習(xí)慣。所以我們也對(duì)在校學(xué)生“是否有消費(fèi)預(yù)算”與“是否對(duì)自己的消費(fèi)做過(guò)記錄”做了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有很大與部分學(xué)生是有做消費(fèi)預(yù)算的意識(shí)的，只是做的斷斷續(xù)續(xù)，不能堅(jiān)持；也有學(xué)生相當(dāng)多的學(xué)生很少或從不做消費(fèi)預(yù)算的。四分之一的學(xué)生是從不做消費(fèi)記錄的，而大部分學(xué)生只是斷斷續(xù)續(xù)的記錄消費(fèi)的情況，只有少數(shù)學(xué)生是經(jīng)常做消費(fèi)記錄。這也說(shuō)明，我們大學(xué)生對(duì)自己的消費(fèi)沒(méi)有什么嚴(yán)格的要求，對(duì)于做消費(fèi)預(yù)算、消費(fèi)記錄也是兩天打漁，三天曬網(wǎng)的，沒(méi)有過(guò)多的關(guān)心自己的消費(fèi)情況，未及時(shí)總結(jié)自己的消費(fèi)行為，這就構(gòu)成了不合理消費(fèi)的部分因素。當(dāng)下，我們都處在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，掙錢重要，理財(cái)更重要。學(xué)會(huì)合理消費(fèi)便是學(xué)會(huì)理財(cái)?shù)牡谝徊?，?duì)于我們當(dāng)代大學(xué)生而言，應(yīng)該從重視我們的日常消費(fèi)做起，養(yǎng)成合理消費(fèi)的習(xí)慣。
通過(guò)前面對(duì)大學(xué)生每月生活費(fèi)來(lái)源的調(diào)查，我們知道大學(xué)生的花費(fèi)幾乎都是來(lái)源于父母，而對(duì)在校大學(xué)生戶籍的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生是來(lái)自農(nóng)村。作為大學(xué)生“打零工”（所謂的兼職）的現(xiàn)象也是普遍存在的。在對(duì)大學(xué)生是否有兼職經(jīng)歷的調(diào)查中，我們得出了：除了少數(shù)學(xué)生沒(méi)有兼職經(jīng)歷，大多數(shù)學(xué)生都是有兼職的經(jīng)歷的。其中有兼職經(jīng)歷的大二要占67.6%，占絕大多數(shù)，而大一的有兼職經(jīng)歷的人數(shù)不多。主要是大一新生剛剛才來(lái)學(xué)校，對(duì)學(xué)校周圍環(huán)境還不是很熟悉，還處于適應(yīng)階段，對(duì)兼職的愿望也就沒(méi)那么迫切。而問(wèn)到做兼職的學(xué)生的目的時(shí)，大多數(shù)學(xué)生都是想通過(guò)兼職來(lái)增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，少數(shù)學(xué)生是由于渴望獨(dú)立。作為經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立的大學(xué)生，做兼職既能增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后就業(yè)做好準(zhǔn)備，又能補(bǔ)貼日常的花銷，何樂(lè)而不為呢！
總之，我們小組做的這次關(guān)于大學(xué)生的消費(fèi)觀的調(diào)查，讓我們發(fā)現(xiàn)了很多關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)觀的問(wèn)題。首先是現(xiàn)在的中國(guó)大學(xué)生的消費(fèi)絕大部分是依靠父母的支持，缺乏獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)思想。其次是現(xiàn)在的大學(xué)生越來(lái)越崇尚高消費(fèi)的節(jié)奏。第三就是沒(méi)有合理的消費(fèi)計(jì)劃，更沒(méi)有合理的理財(cái)計(jì)劃。還有就是在他們的消費(fèi)中很少有真正用于學(xué)習(xí)方面的，這是一個(gè)不足的地方。所以我們通過(guò)這次的調(diào)研，應(yīng)該清晰的給大家展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀。據(jù)此，我們鄭重提出幾個(gè)關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)觀而引申的建議。首先就是要培養(yǎng)我們合理的理財(cái)觀念，因?yàn)槟悻F(xiàn)在學(xué)會(huì)理財(cái)，那么以后出社會(huì)當(dāng)你想用錢來(lái)發(fā)展或者辦事的時(shí)候，你就會(huì)體會(huì)到會(huì)理財(cái)?shù)淖饔?，然后就是要培養(yǎng)恰當(dāng)?shù)南M(fèi)觀，發(fā)揚(yáng)我們的艱苦樸素的中華傳統(tǒng)精神。因?yàn)槟悻F(xiàn)在用的還是父母的錢，不論你家多么富有，你父母賺錢都還是很辛苦的。如果換做是你自己掙的錢，你更會(huì)珍惜。不是嗎？所以讓我們一起攜手看待我們自己的現(xiàn)在和將來(lái)的消費(fèi)觀吧。
消費(fèi)行為分析調(diào)研報(bào)告篇二十
為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，恒豐銀行煙臺(tái)分行于近日啟動(dòng)20xx年“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。
本次宣傳活動(dòng)的口號(hào)是“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險(xiǎn)”。一方面，要強(qiáng)化對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的宣傳教育，讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。另一方面，要宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有的“財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)”等權(quán)利。
活動(dòng)期間，恒豐銀行煙臺(tái)分行專門成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳實(shí)的活動(dòng)實(shí)施方案，統(tǒng)一印制宣傳折頁(yè)和宣傳海報(bào)，組織各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合自身特色積極開(kāi)展多種形式、多層次的宣傳活動(dòng)。
首先，針對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)客戶開(kāi)展金融知識(shí)宣傳，各分支機(jī)構(gòu)利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門楣led滾動(dòng)宣傳屏播放宣傳口號(hào)，在公眾教育區(qū)張貼宣傳海報(bào)，放置宣傳折頁(yè)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
其次，3.15集中活動(dòng)日當(dāng)天，恒豐銀行煙臺(tái)分行不僅積極參與中國(guó)人民銀行煙臺(tái)市中心支行、煙臺(tái)銀監(jiān)局、煙臺(tái)保監(jiān)局統(tǒng)一組織的宣傳活動(dòng)，還將組織所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展特色戶外活動(dòng)，結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際需求，組織工作人員走上街頭，深入社區(qū)，走進(jìn)校園，安排專人有效受理和處理“3.15”期間金融消費(fèi)者咨詢和投訴。
再次，該分行除了充分利用網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳外，還將針對(duì)本次宣傳主題，通過(guò)微博、微信平臺(tái)等形式多樣的自有宣傳渠道，創(chuàng)新推出多元化的宣傳渠道和特色活動(dòng)，全面、持續(xù)展開(kāi)金融知識(shí)普及活動(dòng)。
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