總結(jié)能幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并尋找改進(jìn)的方法?？偨Y(jié)時可以參考已有的范文，但要保持自己的獨(dú)特性。以下是小編為大家整理的一些寫作總結(jié)的范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
銷售如何寫心得篇一
第一段：介紹銷售員的工作特點(diǎn)和重要性（200字）。
作為一名銷售員，我們的工作是為了推動產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。銷售員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，起到了至關(guān)重要的作用。首先，銷售員需要深入了解產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，能夠清晰地向顧客介紹和展示產(chǎn)品的價值。其次，銷售員需要具備良好的溝通能力和說服力，能夠有效地與顧客建立信任關(guān)系，并將顧客的需求轉(zhuǎn)化為購買行為。最后，銷售員需要具備一定的市場洞察力，能夠預(yù)測市場趨勢和顧客需求的變化，及時調(diào)整銷售策略。
第二段：積極主動與顧客互動（300字）。
作為銷售員，積極主動與顧客互動是至關(guān)重要的。首先，我們應(yīng)主動迎接顧客，并展示出熱情和友好的態(tài)度。這可以讓顧客感受到我們的誠意，并建立起良好的溝通基礎(chǔ)。其次，我們應(yīng)積極了解顧客的需求和偏好，有針對性地向他們推薦適合的產(chǎn)品或服務(wù)。這樣不僅能夠滿足顧客的需求，還能夠提高銷售轉(zhuǎn)化率。另外，我們還應(yīng)主動了解顧客的反饋和意見，及時解決他們的問題，以提升顧客的滿意度和忠誠度。
第三段：不斷學(xué)習(xí)和提升銷售技巧（300字）。
銷售是一門綜合性的工作，在競爭激烈的市場環(huán)境中，不斷提升銷售技巧是必要的。首先，我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和行業(yè)動態(tài)，了解產(chǎn)品改進(jìn)或新產(chǎn)品的信息。這樣可以增加我們的信心和專業(yè)性，并更好地回答顧客的問題。其次，我們還應(yīng)提升溝通和說服力的能力。通過學(xué)習(xí)談判和銷售心理學(xué)知識，我們可以更好地與顧客溝通，了解他們的需求，從而更好地提供解決方案。最后，我們還可以通過銷售培訓(xùn)和與其他銷售員的交流來不斷提升自己的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。
第四段：保持積極的工作態(tài)度和強(qiáng)大的抗壓能力（200字）。
銷售工作是一項(xiàng)高度挑戰(zhàn)的工作，常常面臨著競爭激烈和壓力巨大的環(huán)境。因此，保持積極的工作態(tài)度和強(qiáng)大的抗壓能力是非常重要的。首先，我們應(yīng)以樂觀和積極的態(tài)度對待工作中的困難和挑戰(zhàn)。面對銷售失敗或遇到困難，我們應(yīng)以積極的心態(tài)去尋找解決方案，并不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的銷售策略。其次，我們還應(yīng)具備良好的抗壓能力。在高壓的工作環(huán)境下，我們要時刻保持冷靜和理智，不受壓力的干擾，專注于解決問題和實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
第五段：維護(hù)良好的客戶關(guān)系和建立長期合作（200字）。
銷售員要想成為優(yōu)秀的銷售員，就必須注重維護(hù)良好的客戶關(guān)系和建立長期合作。首先，我們應(yīng)積極與顧客保持聯(lián)系，及時回訪和跟進(jìn)，了解他們的使用情況和反饋意見。這樣既能夠增加顧客的滿意度，還能夠獲得他們的支持和口碑推廣。其次，我們還應(yīng)主動與顧客建立信任和忠誠度。通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，解決顧客的問題，在關(guān)鍵時刻給予支持和幫助，我們可以建立起長期的合作關(guān)系，使其成為我們的忠實(shí)顧客，并為我們帶來更多的銷售機(jī)會。
總結(jié)：作為一名銷售員，我們應(yīng)具備良好的溝通能力、豐富的產(chǎn)品知識和專業(yè)素養(yǎng)，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧。同時，我們還應(yīng)保持積極的工作態(tài)度和強(qiáng)大的抗壓能力，在工作中建立良好的客戶關(guān)系，并與顧客建立長期合作。只有這樣，我們才能成為一名出色的銷售員，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
銷售如何寫心得篇二
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。
回首過去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。
有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。
持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。
往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。
同時堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。
因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。
同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓?/p>
這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。
現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。
人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。
人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。
如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
為期一個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，時間雖短，但收獲是巨大的。
我深刻的.體會到工作的艱辛以及收獲的快樂。
盡管之前也有參加過一些社會實(shí)踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)相關(guān)的。
所以做起來也更加上心。
選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自己比較感興趣的基礎(chǔ)之上，然后想借此機(jī)會了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個工作流程，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。
最后還想要擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系，增長見識。
下面講一下我的一些實(shí)習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。
對于一個剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨(dú)特銷售技巧。
只要多加留意、多加練習(xí)，每個人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧，有自己的“絕招”。
所以說，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫S著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。
所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價你所擁有的能力。
你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。
比如像我，我認(rèn)為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個人。
這就是自我的形象。
師傅說她每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。
“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是對自己的一種肯定。
作為一名銷售人員，親和力很重要。
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。
銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實(shí)現(xiàn)。
在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。
對銷售人員而言，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達(dá)的。
行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。
一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。
一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。
在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規(guī)訓(xùn)練出來的。
只要通過每天自己抽5分鐘來練習(xí)，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達(dá)。
這樣訓(xùn)練出來的銷售人員才具有親和力。
其次，專業(yè)性水平也很重要。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。
產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。
樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，因?yàn)榈赜蛐枨蟆⑿卤P上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤上市迅速進(jìn)入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時期。
通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時期的三、五個月，應(yīng)該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量。
當(dāng)樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非常可惜也非常被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。
商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。
因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
另外，還要能夠利顧客”的思考方式。
有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。
只要客戶不掏錢出來，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。
與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。
利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。
在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。
這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時提醒自己。
其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會渺茫。
所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時候，他是絕對不可能點(diǎn)頭同意成交的。
對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。
其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。
這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。
我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。
每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當(dāng)我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。
一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。
其實(shí)在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。
因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購買并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?如果你已經(jīng)能夠成功地說服自己購買，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了。
這是一種很好的練習(xí)方式。
拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢?所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。
一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。
在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。
用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力。
最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。
對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績就是從這里開始的。
銷售如何寫心得篇三
第一段：引言（大約200字）。
銷售培訓(xùn)是提高銷售團(tuán)隊(duì)綜合能力的重要方式，對于銷售人員來說具有非常關(guān)鍵的意義。通過培訓(xùn)，銷售人員可以掌握更先進(jìn)的銷售技巧和知識，提高銷售品質(zhì)和效果。在參加銷售培訓(xùn)后，我深切感受到了培訓(xùn)的重要性，本文將介紹我在銷售培訓(xùn)中的心得體會以及如何做好銷售培訓(xùn)的方法。
第二段：了解培訓(xùn)目標(biāo)（大約200字）。
在參加銷售培訓(xùn)之前，我們首先需要了解培訓(xùn)的目標(biāo)，明確自己希望通過培訓(xùn)達(dá)到的目的。銷售培訓(xùn)的目標(biāo)可能是提升銷售技巧、提高銷售額、加強(qiáng)客戶關(guān)系等等。因此，在培訓(xùn)中，我們應(yīng)該緊密關(guān)注相關(guān)知識和技巧的學(xué)習(xí)，并積極應(yīng)用到實(shí)際銷售中。
第三段：積極參與培訓(xùn)（大約300字）。
在銷售培訓(xùn)中，積極參與是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該認(rèn)真聽講，注意培訓(xùn)講師的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，并積極提問。此外，我們可以主動請教培訓(xùn)講師，了解自己在銷售過程中遇到的問題，并尋求解決方案。積極參與培訓(xùn)不僅能夠加深自己對銷售知識的理解，還可以通過與他人的交流和碰撞獲取更多的靈感和經(jīng)驗(yàn)。
第四段：獨(dú)立思考與實(shí)踐（大約300字）。
銷售培訓(xùn)往往只是為我們提供了一些理論知識和實(shí)踐案例，實(shí)踐是檢驗(yàn)知識學(xué)習(xí)效果和提升銷售技能的重要手段。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們應(yīng)該將學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)際銷售中，結(jié)合個人工作經(jīng)驗(yàn)和具體情境進(jìn)行獨(dú)立思考和實(shí)踐。只有在實(shí)踐中才能真正理解和掌握銷售技巧，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成適合自己的銷售方式。
第五段：培訓(xùn)后的跟進(jìn)與總結(jié)（大約200字）。
銷售培訓(xùn)不應(yīng)該僅僅是一個過程，而是一個循序漸進(jìn)的過程。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們應(yīng)該及時進(jìn)行反思和總結(jié)?；仡欁约涸谂嘤?xùn)中學(xué)到的知識和技巧，分析實(shí)際銷售中的應(yīng)用效果，看看是否需要進(jìn)一步調(diào)整和完善自己的方法。此外，我們還可以和其他參與培訓(xùn)的銷售人員進(jìn)行交流和合作，相互借鑒和學(xué)習(xí)，形成合力，提高整個銷售團(tuán)隊(duì)的綜合能力。
結(jié)尾（大約100字）。
通過銷售培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到培訓(xùn)對于提高銷售團(tuán)隊(duì)的綜合能力有著非常重要的作用。要做好銷售培訓(xùn)，我們需要了解培訓(xùn)目標(biāo)，積極參與、獨(dú)立思考與實(shí)踐，以及進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)和總結(jié)。只有堅(jiān)持不懈地不斷學(xué)習(xí)和提高，才能在激烈的市場競爭中取得更好的銷售業(yè)績。
銷售如何寫心得篇四
銷售成交是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。無論您是初入行的新手還是銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的老手，都需要在和客戶打交道時，了解客戶的需求，提高自身的銷售技巧，以獲得更多的成交。在這篇文章中，我們將探討如何做好銷售成交，從而獲得商業(yè)成功的可持續(xù)性。
第二段：了解客戶需求。
首先，要做好銷售成交，我們必須了解客戶的需求。不同的人對同一件事情有不同的看法，每個客戶都有自己的需求和問題。我們需要與客戶進(jìn)行充分的交流，了解他們的痛點(diǎn)和需求，然后針對問題解決方案，為客戶提供專業(yè)的建議。這不僅可以幫助您確定客戶的需求，還可以建立您與客戶之間的信任基礎(chǔ)。
第三段：建立信任。
建立信任是提升銷售成交的重要一步。當(dāng)客戶與銷售代表溝通時，他們需要了解對方是否了解他們的需求，并且有能力解決問題。了解客戶的需求只是半個工作完成，如果您能夠建立起與客戶之間的信任，那么您就能夠銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以及獲得更多的長期的合作機(jī)會。建立信任的最佳方式是通過問問題并提供合適的解決方案。與客戶保持聯(lián)絡(luò)，并確?；貜?fù)客戶提出的任何疑問，以更好地了解他們的要求。
第四段：預(yù)測客戶需求。
預(yù)測客戶需求也是提高銷售成交的重要一步。在銷售成交中，我們需要了解客戶的需求和問題，但更重要的是，我們需要為客戶提供超出他們預(yù)期的需求。預(yù)測客戶的需求并相應(yīng)地解決問題可以為客戶提供更好的體驗(yàn)，同時也可以增強(qiáng)我們的聲譽(yù)，從而吸引更多的潛在客戶。為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，我們需要了解客戶的歷史訂單，交流記錄，以及總結(jié)他們的反饋信息。
第五段：總結(jié)。
在今天的市場中，實(shí)現(xiàn)銷售成交需要建立與客戶之間的信任，了解客戶的需求并預(yù)測他們的行動。通過技巧性的銷售方法，我們可以在市場中贏得更大的份額，并獲得巨額的利潤。因此，要做好銷售成交，不僅需要深入了解客戶的需求，還需要努力預(yù)測客戶在未來的行動，并實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果?？傊?，透過以上的步驟，我們相信您在銷售成交中將會更加出色。
銷售如何寫心得篇五
我是山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息技術(shù)學(xué)院贏在起點(diǎn)專班的學(xué)生，很高興能夠參加這次培訓(xùn)，也很感謝山東電子商務(wù)協(xié)會的各位老師給了我這次機(jī)會，能夠讓我參與陳定震老師關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)，我很珍惜這次機(jī)會，希望能夠用自己的努力最后獲得成功。下面我說一下這幾天培訓(xùn)的感想：
首先，我很高興能聽陳定震老師的課，您的專業(yè)知識讓我們這些學(xué)生很佩服，您雖然只教了我們兩天半的課，卻讓我們學(xué)會了很多東西，我相信陳老師所教授的知識會是我們以后實(shí)踐的教材，您的知識在電子商務(wù)界絕對可以說是權(quán)威知識，您的教學(xué)不是像傳統(tǒng)的只教理論，而是用您的真實(shí)經(jīng)歷給我們講課，確實(shí)讓我們收益匪淺，僅對您表示真誠的謝意。
經(jīng)過這兩天的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會了很多網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，那時候才發(fā)現(xiàn)原來網(wǎng)絡(luò)可以創(chuàng)造那么大的利益，網(wǎng)絡(luò)世界原來有那么多的知識和技巧，平時每天都對著電腦，對著互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)平時司空見慣的事原來有那么多的學(xué)問在里面，不管是看視頻的時候還是在玩游戲的時候，我從來沒想過我在看視頻轉(zhuǎn)視頻的時候已經(jīng)幫別人獲得利益了，真希望有一天我也能成為網(wǎng)絡(luò)營銷大家庭的一員，能夠靠自己和隊(duì)友的能力賺得屬于我們的無數(shù)桶金。
下面我說一下我對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識：
網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎實(shí)現(xiàn)，分為病毒式營銷、多通路營銷和博客營銷等，網(wǎng)絡(luò)營銷并不是一個人的團(tuán)隊(duì)，而是多個人的團(tuán)隊(duì)。
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候要分清楚絕對目標(biāo)族群、目標(biāo)族群和潛在族群，為不同定位的客戶設(shè)定抓的住他們的關(guān)鍵詞，這樣才能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)搜索營銷最好的效果。
病毒式營銷是通過用戶的口進(jìn)行碑宣傳，一定要做的足夠吸引人，這樣才能讓消費(fèi)者心甘情愿的為你傳播。
多通路營銷要制定不同渠道的營銷策略、管理辦法、利潤分配方案，什么樣的項(xiàng)目適合什么樣的策略，不能千篇一律，達(dá)不到營銷效果和目的。
博客營銷要選擇理想的博客平臺，要求對搜索引擎的友好度高，搜索引擎喜歡真實(shí)原創(chuàng)，在博客里要注意自己的一言一行，不能出現(xiàn)第二個王石案例。
搜索引擎的排名關(guān)鍵在于網(wǎng)站標(biāo)題的設(shè)定，關(guān)鍵詞的密度和網(wǎng)站的友好化等，搜索引擎的蜘蛛程序不喜歡深入搜索，網(wǎng)站設(shè)計(jì)最好不要超過三層。
以上是我對網(wǎng)絡(luò)營銷的一點(diǎn)認(rèn)識，如果有錯誤請老師指正并見諒，這幾天跟陳老師相處的很愉快，您教會了我很多的知識，在這里對您表示最誠摯的謝意，也祝陳老師身體健康，萬事如意!
銷售如何寫心得篇六
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
(一)首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
(二)做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的__的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!
比如說：今天我跟__總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣券;紅酒券和蛋糕券)以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟_總通電話的時候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們__區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
(三)要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!
銷售如何寫心得篇七
銷售作為現(xiàn)今商業(yè)社會中非常重要的一個環(huán)節(jié)，對企業(yè)的發(fā)展和個人的成長都具有重要意義。然而，由于市場競爭的激烈和消費(fèi)者的不斷變化，銷售工作變得越來越具有挑戰(zhàn)性。要在這樣的環(huán)境中打出勝仗，就需要有一定的策略和心得體會。本文將從個人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享一些關(guān)于如何打勝仗的心得體會。
第二段：認(rèn)清市場定位。
要打好銷售這場戰(zhàn)斗，首先要認(rèn)清市場定位。每個人都有自己的優(yōu)勢和擅長領(lǐng)域，要根據(jù)自己的特點(diǎn)找準(zhǔn)合適的市場，從而提高銷售的成功率。同時，也需要了解各行業(yè)的市場趨勢和消費(fèi)者的需求，有針對性地制定銷售策略。只有認(rèn)清市場的定位，才能有的放矢地進(jìn)行銷售，從而增加成功的機(jī)會。
第三段：強(qiáng)化客戶意識。
在銷售過程中，客戶是極為重要的。只有深入了解客戶的需求和喜好，才能制定合適的銷售策略和方案。在接觸客戶的過程中，要注重建立良好的關(guān)系，體會他們的感受和想法，從而更好地解決問題，并提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，也要善于利用網(wǎng)絡(luò)和社交媒體等渠道，擴(kuò)大自己的人脈圈，獲取更多的客戶資源。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和更新知識。
銷售是一個非常富有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，不僅需要具備客戶意識，更需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識。學(xué)習(xí)可以包括行業(yè)趨勢、新產(chǎn)品信息、市場價格、銷售技巧等等。只有不斷更新自己的知識儲備，才能更好地應(yīng)對市場變化和客戶需求，提高銷售的成功率。
第五段：心態(tài)上保持積極。
在銷售過程中，心態(tài)對于成功非常重要。只有始終保持積極的心態(tài)，才能更好地挑戰(zhàn)困難和失敗。在長期的銷售工作中，難免會遇到一些失敗和不足，但是只要不放棄，持續(xù)改進(jìn)，并保持積極的心態(tài)，最終必然會取得成功。
結(jié)論：五段式的文章，在論述完每一個亮點(diǎn)后，需要做一個小結(jié)。結(jié)論部分需要強(qiáng)調(diào)本文的主旨，重申通過以上自己的見聞體驗(yàn)，對于如何打勝仗，心得體會是什么，并提供一些總結(jié)性的建議。
銷售如何寫心得篇八
銷售工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。為了在銷售行業(yè)獲得成功，一個重要的方面是不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。本文將探討如何寫銷售心得體會總結(jié)，以幫助銷售人員更好地提升自己的銷售技巧和效果。
寫銷售心得體會總結(jié)對于銷售人員來說是非常重要的，它可以讓銷售人員及時反思自己的工作，尋找自己的不足并進(jìn)行改進(jìn)。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，銷售人員可以更好地了解自己在銷售過程中的優(yōu)勢和劣勢，從而找到適合自己的銷售策略和方法。此外，寫銷售心得體會總結(jié)還可以幫助銷售人員建立自己的個人品牌，增加自身在行業(yè)內(nèi)的影響力，進(jìn)一步提升銷售業(yè)績。
第二段：總結(jié)關(guān)鍵成功因素（300字）。
在寫銷售心得體會總結(jié)時，我們需要著重總結(jié)關(guān)鍵成功因素。這些因素是在銷售過程中對銷售人員起到至關(guān)重要作用的因素。例如，溝通技巧是銷售人員必備的基本功，通過有效的溝通可以更好地理解客戶需求并進(jìn)行產(chǎn)品推銷。此外，銷售人員還需要具備良好的時間管理能力和目標(biāo)設(shè)定技巧，以保證能夠高效地完成銷售任務(wù)。另外，與客戶建立良好的關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也是成功的關(guān)鍵因素之一。
第三段：分享具體案例或故事（300字）。
在寫銷售心得體會總結(jié)時，可以通過分享具體案例或故事來展示自己的經(jīng)驗(yàn)和收獲。通過具體案例或故事，讀者可以更加直觀地了解銷售人員在銷售過程中遇到的難題和如何解決的方法。例如，可以分享一個銷售人員如何通過分析市場需求并與研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作，成功推出一款熱銷產(chǎn)品的經(jīng)歷。這樣的案例可以讓讀者獲得靈感和啟示，幫助他們更好地應(yīng)對類似的銷售挑戰(zhàn)。
在寫銷售心得體會總結(jié)時，可以采用以下方法：首先，及時記錄下銷售過程中的重要信息和關(guān)鍵收獲，這樣可以避免遺漏和遺忘。其次，分析自己的銷售過程，找到成功和失敗的原因，并提出改進(jìn)意見和建議。最后，結(jié)合相關(guān)的銷售理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉出通用的銷售心得，形成有針對性的總結(jié)。同時，銷售人員也可以參考他人的銷售心得體會總結(jié)，借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，加深對銷售技巧和策略的理解。
第五段：總結(jié)（200字）。
寫銷售心得體會總結(jié)是提升銷售人員能力和業(yè)績的有效途徑。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，銷售人員可以更好地了解自己的優(yōu)勢和劣勢，并提出改進(jìn)建議。同時，通過分享具體案例或故事，可以讓他人獲得靈感和啟發(fā)。在總結(jié)寫銷售心得體會總結(jié)時，可以采用及時記錄、分析改進(jìn)和借鑒他人的方法。只有不斷總結(jié)和反思，銷售人員才能不斷提升自己的銷售技巧和效果，取得更好的銷售成績。
銷售如何寫心得篇九
在當(dāng)今競爭激烈的市場中，如何在銷售方面取得勝利，成為了每個銷售人員必須掌握的技能之一。然而，如何打勝仗，并非一件容易的事情。本文從個人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，結(jié)合銷售實(shí)戰(zhàn)，總結(jié)出了一些關(guān)于“銷售如何打勝仗”的心得體會。
二、了解市場趨勢。
在銷售領(lǐng)域，了解市場趨勢是非常重要的一環(huán)。了解市場趨勢可以幫助我們更準(zhǔn)確地定位目標(biāo)客戶群體，同時為我們提供更好的銷售方案。從自身出發(fā)，我認(rèn)為除了了解市場趨勢，我們還需要在市場中反復(fù)試驗(yàn)，尋找合適的銷售策略，比如通過參加行業(yè)展覽、網(wǎng)絡(luò)營銷等方式，獲取更多的行業(yè)信息和市場動態(tài)。
三、善于溝通。
善于溝通是銷售領(lǐng)域不可或缺的一項(xiàng)技能。與客戶進(jìn)行有效的溝通可以讓我們了解客戶所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并能夠更好地為客戶提供解決方案。在溝通過程中，我們需要注意自己的言談舉止，掌握正確的溝通技巧。同時，我們需要將與客戶之間的關(guān)系建立在誠信和信任的基礎(chǔ)之上，這樣才能得到客戶的認(rèn)可和信賴。
四、精心設(shè)計(jì)方案。
在銷售領(lǐng)域，方案的精心設(shè)計(jì)非常重要。我們需要對客戶提出的問題進(jìn)行深入研究，充分了解客戶的需求和痛點(diǎn)，然后從中找到解決方案，并進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。需要注意的是，方案必須與客戶需求相符，并且充分體現(xiàn)我們的優(yōu)勢，才能打動客戶、促成銷售。
五、持之以恒。
在銷售咨詢中，有時需要多次溝通、多次討價還價。這時我們需要耐心應(yīng)對，持之以恒。任何一位優(yōu)秀的銷售人員都不會放棄任何一個機(jī)會，只有對結(jié)果的堅(jiān)定信心，對自己的能力有信心，才能夠成功地與客戶溝通。
六、結(jié)論。
要想在銷售領(lǐng)域獲得勝利，以上幾點(diǎn)策略都是不可或缺的。然而，我認(rèn)為更重要的是建立好與客戶的信任關(guān)系，了解客戶的需求，為客戶提供更好的解決方案。如果我們能夠堅(jiān)守這些原則，就能夠在銷售領(lǐng)域中取得勝利，成為一名具有專業(yè)技能和良好口碑的銷售專家。
銷售如何寫心得篇十
銷售是現(xiàn)代商業(yè)活動中的核心環(huán)節(jié)之一，無論是傳統(tǒng)零售業(yè)還是電子商務(wù)，銷售都是推動市場發(fā)展的關(guān)鍵。然而，銷售并非易事，需要一定的心得和技巧。在過去的幾年里，我一直在銷售行業(yè)工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。下面我將分享我關(guān)于“如何銷售”的體會。
首先，了解客戶需求是銷售的核心?？蛻羰侨魏武N售活動的重中之重，沒有一個滿意的客戶，銷售就無從談起。因此，我們必須花時間去了解客戶的需求和喜好。這包括他們的購買意向、預(yù)算、產(chǎn)品特點(diǎn)和價值觀等。只有了解客戶的需求，我們才能提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的期望。
其次，推銷產(chǎn)品或服務(wù)時，重點(diǎn)是通過建立信任和良好的人際關(guān)系來影響客戶。人們更愿意與那些他們信任和喜歡的人合作，這在銷售中尤其重要。我們需要建立自己的專業(yè)形象，通過有效的溝通和真誠的態(tài)度來贏得客戶的信任。與此同時，我們也要建立與客戶的良好人際關(guān)系，用積極的心態(tài)和耐心去應(yīng)對客戶的問題和抱怨。只有建立了良好的人際關(guān)系，我們才能在銷售過程中更加順利地推銷產(chǎn)品或服務(wù)。
第三，靈活應(yīng)變和持續(xù)學(xué)習(xí)是成功銷售的重要保證。銷售是一個充滿變數(shù)的行業(yè)，市場需求和競爭環(huán)境都在不斷變化。因此，銷售人員需要具備靈活應(yīng)變的能力。我們需要適應(yīng)市場的變化，改變銷售策略，推出新的產(chǎn)品或服務(wù)。同時，我們也要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的銷售技巧和知識水平。通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)的書籍和文章，我們可以不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第四，要善于傾聽和提供解決方案。在銷售過程中，我們應(yīng)該更多地傾聽客戶的需求和問題，從客戶的角度思考，提供具體可行的解決方案。我們不僅要了解客戶的需求，更要提供滿足這些需求的產(chǎn)品或服務(wù)。為客戶提供解決方案的同時，我們也要展示產(chǎn)品或服務(wù)的價值和優(yōu)勢，讓客戶覺得購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)是有價值的。
最后，堅(jiān)持不懈是成功銷售的關(guān)鍵。銷售是一項(xiàng)需要不斷堅(jiān)持努力的工作，成功并不會一蹴而就。我們可能會面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，但是只要我們保持積極的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的努力，成功就一定會到來。與此同時，我們也要從失敗中吸取教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的銷售策略，不斷提高自己的能力。只有堅(jiān)持不懈地努力，我們才能取得銷售的成功。
總而言之，銷售是一門藝術(shù)，需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過了解客戶需求、建立信任、靈活應(yīng)變、善于傾聽和堅(jiān)持不懈，我們可以成為一名成功的銷售人員。銷售并非易事，但是只要我們把握好銷售的核心原則和技巧，相信每個人都能在銷售領(lǐng)域中取得卓越的成績。
銷售如何寫心得篇十一
已通過協(xié)會組織的證券從業(yè)資格考試“證券市場基礎(chǔ)知識”和“證券投資基金”兩個科目者，視同已通過“基金銷售基礎(chǔ)”科目考試?；痄N售是很多證券從業(yè)者的起步之路，面對證券公司分配的基金任務(wù)，看上去很難，其實(shí)是要找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場細(xì)分和適合該細(xì)分的市場供給品。
在營銷基金之前必須對基金的特點(diǎn)和基金公司的情況及基金的投向、運(yùn)作、策略、過往業(yè)績、費(fèi)率結(jié)構(gòu)等做到全面的掌握，然后從專業(yè)的角度，用通俗的語言向客戶營銷。下面為大家講解基金營銷的幾個重要技巧：
一個典型失敗的例子：證券經(jīng)紀(jì)人向追求當(dāng)期收益存本取息的客戶營銷當(dāng)期很少分紅的成長型股票基金，遭到客戶拒絕。
很多證券經(jīng)紀(jì)人感覺很難賣基金，最主要的原因是沒有找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。沒有找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，營銷再多客戶，營銷再努力也是“無用功”，十分的費(fèi)力不討好。
小王是xx證券公司的一名證券經(jīng)紀(jì)人，入職才1年，手中的客戶資源很有限。面對公司剛發(fā)行的xx集合理財產(chǎn)品任務(wù)，小王感到壓力很大，這只集合理財產(chǎn)品門檻很高，10萬起步銷售，小王感到有點(diǎn)力不從心。
小王翻開通訊錄，客戶，親戚，朋友，挨個的打電話，有點(diǎn)意向的全部做好標(biāo)記，每天跟蹤。其中有1個客戶有點(diǎn)意向，小王喜出望外，把他約到駐點(diǎn)銀行附近的咖啡廳聊，讓他對xx集合理財產(chǎn)品有全面的了解。
當(dāng)客戶了解到該產(chǎn)品并不能保障一定的收益，客戶表示該產(chǎn)品雖然有機(jī)會高收益，但很害怕它的高風(fēng)險，于是一改前態(tài)，說再考慮考慮，容后再議。（沒有找準(zhǔn)目標(biāo)客戶）無耐！小王心痛不已！第一次見面約談失敗，雖說有點(diǎn)失落，但為了那獎金，為了那一絲絲的成就感，小王并沒有灰心，依舊每天電話跟蹤有意向客戶。
小王立馬調(diào)整營銷思路，“哪些客戶對此類集合理財產(chǎn)品會比較感興趣呢？”小王在想。
小王突然想起以前一個客戶經(jīng)常問你們xx證券公司什么時候上市啊，我要買xx證券這支股之類的話，小王靈機(jī)一動，立馬撥通電話，說xx集合理財產(chǎn)品是為了配合我們xx證券上市，專門推出的，目的就是在上市之際，把利潤提升一個臺階，收益可想而知。
客戶一聽，立馬說好，只是大部分資金被套在股市，不方便動；小王馬上問他還有沒有別的方面的資金，他說有倒是有，就是在銀行買了十幾萬的紙黃金，剛買沒多久，還沒賺錢，小王說好，那你把銀行的紙黃金賣掉，先搞個10萬出來買我們這個產(chǎn)品，還特別跟他強(qiáng)調(diào)這只集合理財產(chǎn)品截止日期是月底，剩下只有幾天時間，過了就買不到了。（用最后期限敦促客戶盡快下單）
第二天客戶就去銀行賣掉紙黃金，然后給小王電話，接下來就是順利的辦理手續(xù)，下單。小王興奮不已！
適合營銷基金的目標(biāo)客戶有：
a、認(rèn)可專家投資理念的客戶。
b、買過類似理財產(chǎn)品并且有盈利的客戶。
c、有理財需求，并有風(fēng)險承受能力的客戶。
d、有閑錢，愿意委托專家理財，做長期投資的客戶。
證券經(jīng)紀(jì)人需要平常積累這樣的客戶，了解客戶的交易習(xí)慣，理財需求，關(guān)鍵時候即可向客戶營銷基金。
把梳子賣給和尚，對大多數(shù)營銷員而言看上去都是一件不可能完成的任務(wù)。張三和李四是賣梳子的業(yè)務(wù)員，每天到處推銷梳子。有一天，二人結(jié)伴外出營銷，無意中經(jīng)過一處寺院，望到人來人往的寺院，張三大失所望，“唉，怎么會跑到這個鬼地方，哪有和尚會買梳子呢？”于是打道回府。
看到寺院的招牌，李四也是有點(diǎn)失望，但長期以來形成的職業(yè)習(xí)慣告訴自己“不行動怎么會有結(jié)果呢？事在人為！”由于山高風(fēng)大，李四看到進(jìn)香者的頭發(fā)都被吹亂了，于是想了想，便徑直走進(jìn)寺院，待見到方丈時心里已想好了溝通的切入點(diǎn)。
見面施禮后，李四對方丈說：“方丈，您身為寺院主持，卻做了一件對佛大不敬的事情”方丈一聽，滿臉詫異，誠惶誠恐的問道“敢問施主，老納有何過失？”
“每天如此多的善男信女風(fēng)塵仆仆，長途跋涉而來，只為拜佛求愿。但他們大多滿臉污垢，披頭散發(fā)，如此拜佛，是對佛之大不敬，而您身為寺院主持，卻對此視而不見?！狈秸梢宦牐D時慚愧萬分，“阿彌陀佛，請問施主有何高見？”
“方丈勿急，此乃小事一樁，待香客們趕至貴院，你只需安排盥洗間一處，備上幾把梳子，令香客們梳洗完畢，干干凈凈，利利索索拜佛即可！”李四答道。
“多謝施主高見，老納明日安排人下山購梳?！狈秸捎X得李四說的很有道理。
“不用如此麻煩，方丈，區(qū)區(qū)在下已為您備好了一批梳子，低價給您，也算是我對佛盡些心意吧！”經(jīng)商討，李四以每把3元的價格賣給了老和尚10把梳子。
看完這個案例，李四的營銷方式不僅能夠然顧客滿意，還能迎合顧客心理，自然就不會差。不是在賣梳子，而是在賣護(hù)身符，把顧客的價值最大化，自然也就不足為奇了。
只有初級銷售人員才去賣產(chǎn)品本身，而真正的銷售賣的是一種理念，一種思維模式。有些客戶并非不想要基金，而是不了解基金，或不知道買基金的作用和好處，自然就對基金沒有需求?；鸬淖饔煤秃锰幨鞘裁茨?？這是銷售人需要搞明白的。
客戶對主動推銷上門的產(chǎn)品都會有點(diǎn)懷疑，往往會有抵觸心理。因此，證券經(jīng)紀(jì)人在銷售基金時可以先談?wù)劗?dāng)前股市行情，分析多變的證券市場，灌輸價值投資理念，然后才引出基金，建議客戶配置一些基金。
使用聲東擊西的方式容易讓客戶接受，不要一開始表現(xiàn)的太過直接。
證券經(jīng)紀(jì)人：你覺得我們公司每天發(fā)的股票短信對你有參考價值嗎？（聲東）。
客戶：還行吧，但是沒有明確的買入點(diǎn)和賣出點(diǎn)啊，我自己又把握不準(zhǔn)。
證券經(jīng)紀(jì)人：你的意思是說，我們推薦的股票你不知道當(dāng)前價格是否可以買入或什么時候適合賣出嗎？（尋找機(jī)會引入話題，為下面營銷基金做準(zhǔn)備）。
客戶：對，你看像我們這樣不是很懂股票的客戶，白天還上班，沒有時間看大盤，對于買入點(diǎn)和賣出點(diǎn)是比較看重的，就怕自己被套。
證券經(jīng)紀(jì)人：李先生，你這個建議我記下來了，我會跟我們相關(guān)部門進(jìn)行反饋，但我個人覺得像你這樣做長線投資，注重價值投資的客戶（夸獎客戶）來說應(yīng)該給你自己的投資進(jìn)行分類，也就是常說的：不要把雞蛋放在一個藍(lán)子里面，這樣也可以幫助你規(guī)避一定的風(fēng)險，也就可以解決你說的不能很好的把握買賣時點(diǎn)了，你可以把你的資產(chǎn)五五分開，五成放在開放式基金里面，五成放在自己的股票上。（引導(dǎo)客戶對基金的興趣）。
客戶：那基金的收益怎么樣呀？
證券經(jīng)紀(jì)人：你可以看一下13年底大盤從1200多點(diǎn)到現(xiàn)在的3000多點(diǎn)，從點(diǎn)數(shù)上看是翻倍了，但是股民的資產(chǎn)真正達(dá)到翻倍的很少，因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶都不能把握住這樣好的時點(diǎn)。
客戶：對，這個也是為什么我說你們最好明確買賣時點(diǎn)。
證券經(jīng)紀(jì)人：所以，李先生我建議你把你的資產(chǎn)分為股票和開放式基金的組合。你看一下06年開放式基金股票型的大多都達(dá)到了80%的收益（拿最好的情況跟客戶說），你也知道基金是專家管理的專業(yè)投資，風(fēng)險要比我們個人投資小很多，而你可以讓自己的50%資產(chǎn)分享這樣的收益，而個人投資的收益畢竟是不確定的嘛。
客戶：也是，那有什么好的基金呀？（客戶主動問基金，客戶開始關(guān)注）。
證券經(jīng)紀(jì)人：我建議你投資一些基金公司業(yè)績比較好，規(guī)模相對比較大，比較穩(wěn)定有一定投資價值的基金公司的.基金。(擊西)。
客戶：那你幫我留意一下有什么好的基金告訴我。
證券經(jīng)紀(jì)人：好的，如果近期有什么好的基金我給你留意一下。（該客戶對基金的認(rèn)知度不高，這個時候證券經(jīng)紀(jì)人不要上來就推薦基金，營銷意圖太明顯，也容易讓客戶產(chǎn)生一定的反感，也顯的我們對客戶的投資不重視，此時即使有銷售基金，也不要提。此次作為營銷的鋪墊，為下面銷售基金做鋪墊。）。
（過了一天之后）。
證券經(jīng)紀(jì)人：陳小姐，前天你讓我?guī)湍懔粢庥袥]有好的基金，我這幾天認(rèn)真的幫你研究了一下，下周一有一只新發(fā)的基金，基金公司實(shí)力很強(qiáng)，運(yùn)作也比較穩(wěn)健，這只基金是我們公司主推的基金，該基金注重價值投資，而且認(rèn)購價格才1元錢，很適合你。
客戶：好的。（客戶容易接受）。
打開該基金公司旗下基金重倉股，挑幾只走勢較強(qiáng)的股票（基金重倉股中總有走勢走的很好的股票，只挑最好的），據(jù)此說明基金的選股能力。告訴客戶，基金有研究團(tuán)隊(duì)在背后支持，有能力買到大牛股，普通投資者獲得的信息渠道很少，獲得信息也不及時，選股能力有限，極少能買到這樣的大牛股。
此方法往往可以說服客戶買基金，特別是那些“一買股票就被套，一賣股票就上漲”的客戶。
比如購買10萬基金以下打6折，購買10萬以上打8折。人都是有貪圖實(shí)惠的心理，往往能促成更大的交易量。
營銷基金的關(guān)鍵時候送一些禮物（羊毛出在羊身上），如一桶食用油、一袋大米、一張購物卡、一個電飯煲或，甚至一臺平板，會吸引一些貪圖小利的客戶，促成基金的購買。
具體做法是，證券經(jīng)紀(jì)人對銷售一筆基金自己能拿到多少提成做到心中有數(shù)，從里面拿出一定百分比的金額購買禮品吸引客戶購買。
總之，方法總比困難多，平時多總結(jié)，找對路了，必能事半功倍。
銷售如何寫心得篇十二
首先，做到總結(jié)數(shù)據(jù)化，客觀地用表格來表述任務(wù)完成情況，取得的成績。05年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費(fèi)用多少，完成利潤多少，與去年同期相比增長率是多少，周轉(zhuǎn)情況如何，是提高還是降低了。與其他門店相比，我的業(yè)績排在第幾名？我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具，如果你能熟練使用excel的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類表格、圖形（如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等），用圖表做出來，可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀，一目了然。
其次，針對以上事實(shí)（數(shù)據(jù)圖表結(jié)果），總結(jié)分析其形成原因，對不足之處進(jìn)行深刻的剖析，從市場因素、競爭、商品結(jié)構(gòu)、陳列、促銷、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結(jié)，找出是何因所致，并用文字詳細(xì)記錄，以備后戒。同時，若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其他門店有指導(dǎo)借鑒意義的，需要生動的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗(yàn)，并廣泛推廣。
總之，做總結(jié)就象下完一盤棋，棋手都要復(fù)一下盤，對棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思，為自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)做一個積累和調(diào)整，然后在下一盤棋中贏回來。
銷售如何寫心得篇十三
營業(yè)活動是社會上志同道合的人的一種營生，沒有洞察人性的能力就很難取得成績。顧客的價值觀如何？思想方法和行動方式如何？屬于哪類交往類型？……營業(yè)員要能自己將他們分類。具體說來，就是對人要有強(qiáng)烈的好奇心，要有開展人際關(guān)系的能力。
營業(yè)活動同時也是一種收集和運(yùn)用信息的作業(yè)，必須具備這種能力。收集信息的能力越高，也就越能探聽出顧客的信息并經(jīng)過活用而建立聯(lián)系。
營業(yè)員的活動也是一種不斷解決逐次發(fā)生的問題的作業(yè)，他要能引導(dǎo)出顧客所求的真正需要，解決顧客的問題，也要能夠有效使用專業(yè)知識和技術(shù)，能夠?qū)唧w的方案提出咨詢意見。
營業(yè)活動一方面是一種技術(shù)，但最終落實(shí)為人性問題，因此要求具有能同對方建立共同感性認(rèn)識的素質(zhì)。主要是對顧客的嗜好和生活方式有共同感性認(rèn)識，對社會變化和流行事物敏感，同時有平易近人的品格，能站在對方的立場上看問題，獲得顧客的.好評。
這是一種根據(jù)顧客個性而采用的一種柔軟的對應(yīng)方法，這種能力主要來自于細(xì)心的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)的累積，可以說是營業(yè)員和顧客之間保持良好信任關(guān)系和密切接觸的營業(yè)能力。
營業(yè)員向顧客推銷的最后是商品，無論應(yīng)酬話講得多么好聽，無論顧客的心理狀態(tài)掌握得多么好，如果不能對商品做恰到好處的說明，生意最后還是做不成。營業(yè)員的滿懷信心的行為來源于有豐富的商品知識，而豐富的商品知識又是同顧客的深切信任相聯(lián)系的。所以對營業(yè)員來說，掌握豐富的商品知識是絕對必要的。
銷售如何寫心得篇十四
2、折中策略。
3、不要立刻接受對方的第一次報價。
4、對于報價,你應(yīng)該永遠(yuǎn)感到意外。
5、絕不反駁的策略。
6、不情愿的買(賣)家。
7、鉗子策略。
中場談判技巧。
1、更高權(quán)威策略。
2、更高權(quán)威法的應(yīng)對。
3、無法解除對方訴諸更高權(quán)威的對策。
4、不關(guān)心你的報價客戶。
5、討價還價并不意味著要折中雙方的報價。
終局談判技巧。
1、索要回報的策略。
2、白臉黑臉策略。
3、如何應(yīng)對對方的白臉-黑臉策略。
4、蠶食策略。
5、逐漸讓步的策略。
6、收回策略――絕招。
7、完美結(jié)束的策略。
談判的目的，是為了各自的利益。戰(zhàn)爭需談判，談判即戰(zhàn)爭。談判可化干戈為玉帛，談判可以四兩撥千斤，談判讓一切皆有可能,談判無處不在，談判就在你身邊。
幸福需要談判，商業(yè)互動需要談判，與人合作需要談判，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要談判，國與國之間需要談判，夫妻關(guān)系需要談判，親子教育需要談判……世界上只有兩種人：
會談判的人和不會談判的人;。
世界上也只有兩種人：說服別人的人和被別人說服的人。
假如沒有談判，世界將會怎樣?
假如不會談判，你將會是怎樣?-----羅杰?道森。
談判的目的是為了取得雙贏。
所謂雙贏，就是說在離開談判桌時，談判雙方都會感覺到自己贏得了談判。我們可以用分橘子的故事來說明什么是雙贏。兩個人面前擺著一個橘子，他們都想得到這個橘子，于是他們就開始談判。談了半天之后，雙方最終決定最好的方式就是把橘子分成兩半，一人一半。不僅如此，為了公平起見，他們將由一個人來切，然后由另一個人先選，這樣就皆大歡喜了?？烧勁薪Y(jié)束后，當(dāng)他們開始交流自己最初的目的時，雙方卻發(fā)現(xiàn)，原來其中一個人是想榨橘子汁，而另外一個人卻想要橘子皮來做蛋糕。這樣，他們最終意外地找到了一種更好的方式，使得雙方都可以完全得到自己想要的東西。
一、開局的談判的策略。
1、提出高于期望的條件。
當(dāng)你知道你的上級只會批準(zhǔn)你半天的帶薪假時，為什么還是提出給你一天的帶薪假呢?
找工作時，你為什么總是會提出高出自己心理預(yù)期的薪資和待遇要求呢?
相信你應(yīng)該知道為什么要在談判時抬高自己的要求了吧?它可以讓你有談判的空間。
當(dāng)你對對方的情況了解得越少，剛開始談判時就應(yīng)該把條件抬得越高。
但需要提醒的是，在開出條件之后，你一定要讓對方感覺到你的條件是可以商量的。
“或許在更加準(zhǔn)確地了解你的需要之后，我們還可以做一些調(diào)整。可就目前的情況而言，從你下定的車輛、配置顏色及購買方式來看，我們所能給出的最優(yōu)價格大約是188800;元?！甭牭竭@個之后，對方可能會想：“這個價格簡直太可笑了，不過似乎還有商量的余地。我不妨花點(diǎn)時間和他談?wù)劊纯茨馨褍r格壓到多少?”
2、折中策略。
本來我可以做得更好。一定是哪里出了問題?你打算買一部二手車，聽到有輛二手車想要出手，開價伍萬元。價格棒極了，車子也很好，你簡直迫不及待地想要直奔過去，搶在所有人之前買走這輛車?？墒窃谌タ窜嚨穆飞?，你開始想，或許自己不應(yīng)該這么爽快地接受對方的開價，所以你決定報價40000元，先看看對方的反應(yīng)。你來到了車主家里，檢查了車況，稍微試駕了一下，然后告訴車主：“這和我想買的車有些不一樣，不過如果你能接受40000元的價格，我會考慮買下來?！边@樣然后你開始等，等著對方給你討價還價?？墒聦?shí)上，對方只是平靜地看了看他老婆，說道：“你覺得怎么樣，親愛的?”他妻子說：“好嘛，賣給他吧?！?/p>
“哇，我簡直不敢相信!”
你難道會暗自慶幸自己遇到了一家慷慨的公司嗎?我想不會的。你或許會想：“剛才要是讓他加25%就好了?！?/p>
3、不要立刻接受對方的第一次報價。
總結(jié)出來什么了嗎?
4、對于報價,你應(yīng)該永遠(yuǎn)感到意外。
一旦聽到對方報價之后，你的第一個反應(yīng)通常應(yīng)該是大吃一驚。沒有感到意外的情形:打個比方，你來到一個度假勝地，停下來看一位畫家畫素描。他并沒有標(biāo)明價格，于是你問他多少錢一幅，他告訴你300元。如果你并沒有感到意外，他就會接著告訴你，“上色另收100元”，如果你仍然沒有覺得意外，他就會繼續(xù)說：“加200還可以裝裱，這樣更好看一些?！逼鋵?shí)他初次報的300元已經(jīng)包含了上色和裱。
你是汽車銷售員，客戶要求你辦好一切手續(xù)送貨上門，卻不愿簽定任何協(xié)議;。
在以上這些情況當(dāng)中，對方很可能根本沒有想過你會接受他們的條件，但如果你并沒有對他們的要求感到意外，他們就會自然而然地想：“說不定他真的會答應(yīng)我的要求。我從來沒想到他會答應(yīng)，不過他看起來并沒有感到意外，我不如繼續(xù)加碼，看看能得到多少好處?！?/p>
我有個朋友是一位職業(yè)講師，他曾經(jīng)參加過今天這樣的談判專家培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束之后，他發(fā)現(xiàn)自己完全可以使用在培訓(xùn)當(dāng)中講到的談判技巧來提高自己的收費(fèi)。當(dāng)時他的業(yè)務(wù)還剛剛開始，每次培訓(xùn)的收費(fèi)也只有1500元。參加完培訓(xùn)后不久，一家公司請他做一次內(nèi)部培訓(xùn)。這家公司的培訓(xùn)主管告訴他：“我們很想聘請你為我們做一次培訓(xùn)，可我們最多只能付給你1500元?！币窃谝郧埃隙〞f：“好,沒問題?！笨涩F(xiàn)在不同了，只見他吃驚得倒抽了一口冷氣，然后說：“1500元?我簡直不敢相信，1500元可不行!”
只見那培訓(xùn)主管皺著眉頭沉默了半天說：“我們最多只能付給你2500元?！边@也就意味著我的朋友每場培訓(xùn)可以多賺1000元，而他一共只用了幾分鐘的談判。這可是不錯的回報。
這個案例再次告訴我什么?
5、絕不反駁的策略。
比如你在申請一份工作，對方的人力資源主管告訴你：“我感覺你在這個行業(yè)并沒有太多經(jīng)驗(yàn)?！比绻惴瘩g說：“我以前做過比這個更有挑戰(zhàn)性的工作?！睂Ψ胶芸赡軙涯愕脑捓斫獬伞拔沂菍Φ模闶清e的”。這時對方就會被迫地捍衛(wèi)自己的立場。所以你應(yīng)該這樣說：“我完全理解你的意思。還有許多人也都是這么說的?？晌乙恢币詠碜龅墓ぷ骱同F(xiàn)在貴公司空缺職位之間有很多共同之處，這些共同之處可能并不是那么明顯，所以我可以向你詳細(xì)解釋一下,好嗎?”
6、不情愿的買(賣)家即便迫不及待，也要表現(xiàn)得不情愿。
我有個同事,他急于想把他的二手車出手,以便購買新車。他知道我想買個二手車，于是經(jīng)常不經(jīng)意地在我面前說他車子好。我就問他：“哥，你看你這車那么好，兄弟正要想要一臺，轉(zhuǎn)讓給我好嘛?”他眼睛一瞪：“不行，不行。我不想賣這車，這車性能這么好，我起碼還能開它五年。這車在市面上起碼要賣兩萬多。雖然，我不想賣，但是兄弟，你若能出兩萬二的話，我就忍痛了?！蔽掖蟪砸惑@：“啥?兩萬二，你買才買成一萬八，你搶人嗦?”他笑道：“我跟你打賭，你一萬八絕對買不到這樣的車了。”我想了一想，這個真還有可能。于是，我又說了：“那咱倆兄弟這么好關(guān)系，你不可能賺我的錢吧，就一萬八好嗎?”
7、鉗子策略及反鉗子策略。
比如說你是4s店精品主管。一家皮革公司給你打電話要求合作，你說道：“我們真的對現(xiàn)在的供應(yīng)商十分滿意，不過我想再找一位后備供應(yīng)商也沒什么害處，這樣可以讓他們更加努力。如果你能把價格降到每套600元，我想我可以先買100套。”這時對方冷靜地告訴你：“十分抱歉，這價太低。我想你應(yīng)該可以給個更好的價錢?！?/p>
銷售如何寫心得篇十五
邀約客戶主要分為兩個方面，一是拜訪邀約，二是電話邀約。
提升客戶對產(chǎn)品的基本感知能力，體現(xiàn)產(chǎn)品的重要性。
做好成交引導(dǎo)，抓住顧客的需求點(diǎn)，然后頻繁強(qiáng)化顧客的需求點(diǎn)。
顧客的最高滿意度是會轉(zhuǎn)介紹朋友的。
首先最重要的一個是心態(tài)，記住拒絕是成交的開始。
然后對于客戶的`基本信息一定要全面掌握，比如說客戶最近才剛剛做了體檢花了一大筆開銷，近期就不太適合繼續(xù)，而應(yīng)該選擇跟進(jìn)即可，（了解客戶的體檢經(jīng)費(fèi)預(yù)算，體檢項(xiàng)目等等都非常重要）。
然后拜訪客戶必須穿著得體，行為舉止大方，富有親和力，一定要給人真誠的感覺。
其次必須體現(xiàn)出自己的專業(yè)，自己不是一名銷售人員，而是在幫客戶。
最后多從每一次實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中總結(jié)個人經(jīng)驗(yàn)，不要死套他人的銷售技巧，適合自己的才是最好的。
銷售如何寫心得篇十六
第一，誰是我們的消費(fèi)者？每年年初定銷售目標(biāo)的時候很多人都不清楚，到底定多少才合適，很多人定目標(biāo)計(jì)劃拍腦袋全憑想象，坐在辦公室里玩數(shù)字游戲，目標(biāo)任務(wù)隨意分解，至于能不能完成銷售目標(biāo)到時再說，首先這是沒有依據(jù)的不科學(xué)的做法，從態(tài)度上講顯然也是不負(fù)責(zé)任的做法。其實(shí)如何定計(jì)劃定目標(biāo)？定多少目標(biāo)才是科學(xué)的？歸根結(jié)底還得要清楚誰是我們的消費(fèi)者，到底有哪些人會使用我們的產(chǎn)品？帶著這些問題認(rèn)真思考，畢竟產(chǎn)品最終是消費(fèi)者使用，弄清楚了這些問題以后，才能真正明白我們的銷量從何而來，到底能不能支撐我們的銷售完成，銷售情況的未來發(fā)展趨勢會有怎樣的變化等等，都緊跟著我們的消費(fèi)群體聯(lián)系密切。
第二，我們的消費(fèi)者在哪？市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境狀況之下，這年頭做銷售早已經(jīng)過了“酒香不怕巷子深”的'時代，面對著愈演愈烈的競爭環(huán)境和不斷增長的銷售壓力，你如果不知道我們的消費(fèi)者在哪，天天守在終端妄想著守株待兔，坐享其成，最終守來的也只有寥寥可數(shù)的消費(fèi)者，自然你能夠等得來的生意也就屈指可數(shù)。我們只有知道了我們的消費(fèi)者在哪里，有針對性的走進(jìn)他們離他們更近，讓他們知道我們的品牌，了解我們的產(chǎn)品，告知他們你能提供的方案或產(chǎn)品，幫助他們解決生活中的疑難問題，讓他們始終都備受尊重心存感激，最后自然也就會多一份購買我們產(chǎn)品的信心。
第三，如何管理好消費(fèi)者？知道了我們的消費(fèi)者在哪里，合理化的管理好這些消費(fèi)群體，讓每一類消費(fèi)者都能夠最大化的發(fā)揮他們的消費(fèi)潛能，才是我們最愿意看到的事情。怎么管理他們呢？其實(shí)首先就應(yīng)該將消費(fèi)群體進(jìn)行細(xì)分，分好以后有針對性地選擇適合每一類消費(fèi)群體的宣傳推廣方式。依托一家好的門店，延伸出多個進(jìn)攻點(diǎn)，與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)通路，消費(fèi)渠道都是我們可以無限延伸的對象，建立起“1+n”的銷售模式，多點(diǎn)同時展開進(jìn)攻，盡可能多的管理好每個通路的消費(fèi)者，只有這樣上門來的消費(fèi)者才會源源不斷！
第四，你懂消費(fèi)者的心嗎？隨著各行各業(yè)競爭越來越激烈，消費(fèi)者也越來越理性務(wù)實(shí)。我們使出渾身解數(shù)依靠自身的能力做好了前面幾個環(huán)節(jié)，終于吸引了很多的消費(fèi)者上門來，此時我們不懂消費(fèi)者的心，留不住他的人，也成交不了生意，只能落得前功盡棄，追悔莫及。于是面對上門來的消費(fèi)者，我們還必須做好終端門店的要素管理，打造生動化的門店，提高終端表現(xiàn)力，提升門店的購物感受，刺激消費(fèi)者的購物欲望，從而讓上門來的消費(fèi)者愿意留下了，留下了的消費(fèi)者愿意買東西，買東西的消費(fèi)者甘心情愿買的更多，而且通過我們的良好服務(wù)，在消費(fèi)者內(nèi)心建立良好的口碑，并且自己愿意或者告訴身邊的親朋好友再來買。
銷售如何寫心得篇十七
暢滯銷款分析是單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析中最簡單、最直觀，也是最重要的數(shù)據(jù)因素之一。暢滯銷款式的分析首先可以提高訂貨的審美觀和對所操作品牌風(fēng)格定位的把握，多次的暢滯銷款分析對訂貨時對各款式的審美判斷能力會大有幫助;暢滯銷款式的分析對各款式的補(bǔ)貨判斷會有較大幫助，在對相同類別的款式的銷售進(jìn)行對比后，再結(jié)合庫存，可以判斷出需要補(bǔ)貨的量，以快速補(bǔ)貨，可以減少因缺貨而帶來的損失，并能提高單款的利潤貢獻(xiàn)率;暢滯銷款分析還可以查驗(yàn)陳列、導(dǎo)購?fù)平榈某潭?暢滯銷款分析可以及時、準(zhǔn)確對滯銷款進(jìn)行促銷，以加速資金回攏、減少庫存帶來的損失。
單款銷售生命周期是指單款銷售的總時間跨度以及該時間段的銷售狀況(一般是指正價銷售期)。單款銷售周期分析一般是拿一些重點(diǎn)的款式(訂貨量和庫存量較多的款式)來做分析，以判斷出是否缺貨或產(chǎn)生庫存壓力，從而及時做出對策。單款的銷售周期主要被季節(jié)和氣候、款式自身銷售特點(diǎn)、店鋪內(nèi)相近產(chǎn)品之間的競爭等三個因素所影響。
一般一個地區(qū)的店鋪開業(yè)和打烊時間都是差不多的，但中間的班次安排就可能有所區(qū)別。這就要求我們對每個時間段對進(jìn)店人數(shù)、試穿人數(shù)、成交票數(shù)和金額等進(jìn)行分析，從而得出哪些時間段的進(jìn)店率、進(jìn)店試穿率和試穿成交率更高，再根據(jù)這一結(jié)果對員工班次進(jìn)行調(diào)整。比如上午這些因素數(shù)據(jù)較低而下班前一小時這些因素數(shù)據(jù)較高，則可考慮改變?nèi)鞝I業(yè)時間;比如某一時間段這些因素數(shù)據(jù)非常集中，則可考慮將最多的員工、精力、促銷等集中在這一時間段，通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析來合理調(diào)整工作時間和工作安排，能有效促進(jìn)員工工作激情和銷售增長。
對于品牌公司、省級代理商或開單一品牌多家店鋪的加盟商而言，店鋪之間的銷售對比與貨品調(diào)配能有效提升總倉的物流管理能力以及各店銷售水平和解決庫存能力。我們可以通過某一時間段內(nèi)所選定的店鋪之間的銷售/庫存對比分析表格來做多店之間的貨品銷售數(shù)據(jù)分析管理。
行銷學(xué)一個著名的法則叫做20-80法則，在顧客管理理論中是指20%的顧客完成80%的銷售額，而這其中的20%的顧客即我們的老顧客，特別是持我們品牌vip卡的顧客。所以對于老顧客的管理是店鋪管理中最重要的項(xiàng)目之一。我們需要對老顧客(特別是持vip卡的'顧客)進(jìn)行每次的消費(fèi)登記和統(tǒng)計(jì)，并對特別重點(diǎn)的老顧客進(jìn)行消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額的分析。有針對性的對老顧客進(jìn)行短信祝福、新貨及促銷活動的通知、vip專屬特權(quán)、生日及節(jié)日禮物等工作，對老顧客的品牌忠誠度、回頭頻率和再次的購買欲望等都會有較大的提升。
通過員工個人銷售能力分析，可及時了解和掌握每個員工的工作能力和工作心態(tài)，以便對癥下藥，提高個人銷售業(yè)績。
個人銷售業(yè)績分析包含兩個方面，一個是每月個人銷售業(yè)績，另一個是分時間段個人銷售業(yè)績。每月個人銷售業(yè)績主要有兩個因素構(gòu)成，一個是個人的銷售能力和工作積極性，第二個是個人'搶生意'的能力。通過每月的個人銷售業(yè)績分析，不僅可以看出個人的銷售水平和工作積極性，還可以判斷出團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、團(tuán)結(jié)意識和店長的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和管理水平。分時間段的個人銷售業(yè)績一般是由店長及時性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和比較的，如某些員工在一段時間內(nèi)銷售業(yè)績出現(xiàn)異常，則可能是該員工的心態(tài)存在問題。要及時了解，以改變其心態(tài)，從而提高該員工的個人銷售業(yè)績。
客單價即平均單票銷售額，是個人銷售業(yè)績和店鋪整體銷售業(yè)績最重要的影響因素之一?？蛦蝺r的數(shù)據(jù)分析和單票銷售多件的搭配特點(diǎn)可以判斷出員工個人的附加推銷能力以及其服裝搭配習(xí)慣，乃至于可以分析出陳列水平以及訂貨的貨品組合能力、色彩組合能力。對于因?qū)з弬€人能力而產(chǎn)生的客單價過低，可以通過一定時期的針對性獎勵措施來解決，如單票銷售滿多少金額或達(dá)幾件給予單票現(xiàn)金獎勵，這對于店鋪的整體銷售業(yè)績提升是有較大的意義的。
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