一個成功的方案應(yīng)該考慮到各個方面的因素，并合理安排資源的利用。對于復(fù)雜的問題，可以采用分步驟的方式，逐步制定方案。下面是一些常見問題的解決方案，它們可以幫助我們更好地理解和應(yīng)對問題。
行業(yè)解決方案篇一
為響應(yīng)縣委、縣政府“產(chǎn)業(yè)招商百日大會戰(zhàn)”號召，進(jìn)一步加大招商引資工作力度，迅速掀起我鄉(xiāng)招商引資新高潮，以確保招商引資大會戰(zhàn)取得實效，特制訂如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
百日大會戰(zhàn)是一場實現(xiàn)“保增長、保民生、保穩(wěn)定”大局目標(biāo)的主動仗，是一場力求實現(xiàn)鄉(xiāng)域經(jīng)濟趕超發(fā)展的爭奪戰(zhàn)，是一場力爭渡過金融危機這場“世紀(jì)大考”的攻堅戰(zhàn)。把認(rèn)識和行動統(tǒng)一到百日大會戰(zhàn)的部署上來，以破釜沉舟的決心、志在必勝的勇氣，集中人力、物力、時間和精力，開展產(chǎn)業(yè)招商、大項目招商，推進(jìn)重大產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增強經(jīng)濟發(fā)展后勁。
二、會戰(zhàn)時間。
產(chǎn)業(yè)招商百日大會戰(zhàn)時間段為5月上旬至8月下旬。
三、目標(biāo)任務(wù)。
緊扣靖安實際，確保環(huán)境保護(hù)，圍繞硬質(zhì)合金工具，新能源、新光源，綠色包裝材料，旅游，農(nóng)業(yè)及符合國家產(chǎn)業(yè)政策的其他重大項目六個方面的產(chǎn)業(yè)，集中攻堅，開展產(chǎn)業(yè)招商、大項目招商，確保引進(jìn)一個3000萬元以上的固定資產(chǎn)投資項目。建立和完善重點項目儲備庫，設(shè)定5個以上項目并進(jìn)行包裝。
四、組織保障。
成立__鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)招商百日大會戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記盧泰春任組長，鄉(xiāng)長甘增廣任副組長，趙小平、陳建華、涂長釘、鐘朝陽、熊小蓮、陳真華、張雁平、項華生、彭學(xué)明、舒娜、劉曉任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鐘朝陽同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。
五、責(zé)任措施。
1、抽調(diào)精干人員組成2個招商小分隊，分別由黨委書記、鄉(xiāng)長擔(dān)任招商小分隊隊長，輪流外出招商。
2、組織招商小分隊進(jìn)駐珠洲定點招商，重點跟蹤湖南株洲鑫鉆機械加工有限公司，加大聯(lián)系力度，力爭項目有實質(zhì)性的進(jìn)展。
3、充分挖掘__鄉(xiāng)在外創(chuàng)業(yè)成功人士的人脈資源，充分發(fā)揮他們客商資源廣、信息靈的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系接觸客商。
4、做到“兩個結(jié)合”，一是產(chǎn)業(yè)招商與其它招商相結(jié)合；二是大項目招商與其它招商信息收集相結(jié)合，繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)向全國大中型硬質(zhì)合金加工、生產(chǎn)企業(yè)發(fā)招商邀請函，充分調(diào)動各方面的積極性，以必勝的信心、巧勝的智慧、速勝的能力、求勝的作風(fēng)完成招商任務(wù)。
5、確保招商經(jīng)費，外出招商經(jīng)費實行優(yōu)先保障，實報實銷。
6、制定獎懲措施，招商小分隊成員每人交納500元招商風(fēng)險金，完成任務(wù)的，風(fēng)險金退回，并在縣獎勵每個項目2萬元的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)視項目規(guī)模大小，再獎勵每個項目2--10萬元；如未完成任務(wù)，風(fēng)險金變罰金，寫出書面檢查，聽候組織的處理。
六、幾點要求。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，全員招商。把招商引資工作列入重要議事日程，在“大會戰(zhàn)”期間，不休工齡假，集中人力、物力、財力。注重調(diào)動班了成員的積極性，形成全員招商的氛圍。
2、解放思想，全力招商。要有打硬仗的準(zhǔn)備，大打一場招商引資攻堅戰(zhàn)。要敢于解放思想，突破條條框框，革除一切羈絆手腳、阻礙發(fā)展的束縛，全力做好招商工作。
3、瞄準(zhǔn)重點，定向招商。重點放在廣東、浙江、江蘇、福建、上海等先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)。要進(jìn)一步突出優(yōu)勢，以硬質(zhì)合金工具產(chǎn)業(yè)、新能源、新光源產(chǎn)業(yè)、綠色包裝產(chǎn)業(yè)為重點開展產(chǎn)業(yè)招商，做好長期在外招商的準(zhǔn)備，努力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)招商百日大會戰(zhàn)的目標(biāo)。
4、艱苦奮斗，勵行節(jié)約。外出招商要注意招商形象，不進(jìn)娛樂場所，不住高檔酒店，不去風(fēng)景區(qū)游覽，最大限度降低招商成本。
行業(yè)解決方案篇二
業(yè)務(wù)概述。
視頻會議服務(wù)外包業(yè)務(wù)是依托中國電信在電信技術(shù)和運營管理方面的專業(yè)優(yōu)勢，在現(xiàn)有視頻平臺資源的基礎(chǔ)上、整合其他電信產(chǎn)品，為客戶提供視訊會議終端設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障處理、視訊會議系統(tǒng)運行維護(hù)和視訊會議保障服務(wù)等多種外包服務(wù)，并可以根據(jù)企業(yè)的特定需求，提供視頻外包解決方案以及系統(tǒng)集成服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：
1.視頻終端租賃或集成。
2.視訊會議系統(tǒng)運行維護(hù)。
3.新增視頻會議終端的安裝及調(diào)試。
4.視頻會議系統(tǒng)的'運行維護(hù)。
5.視訊會議系統(tǒng)的故障排除；視訊會議系統(tǒng)的運行情況分析；視訊會議系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)及性能優(yōu)化建議；建立完備的視訊會議故障管理檔案。
6.視訊會議保障，即針對用戶視訊會議系統(tǒng)上召開的各類不同等級、不同覆蓋范圍的視訊會議，中國電信提供滿足客戶需求的各個層面的會議保障服務(wù)。
適用行業(yè)。
用戶價值。
1.節(jié)約成本：與企業(yè)自建視訊會議相比，使用中國電信視頻會議外包業(yè)務(wù)，用戶不需要新建、維護(hù)自己的視訊會議網(wǎng)絡(luò)，尤其是節(jié)省mcu、gk等設(shè)備投資，只需在網(wǎng)絡(luò)延伸到的任意地方安裝視頻終端就可以召開視訊會議。
2.覆蓋范圍廣：客戶終端可以遍布全國，同時也可以在國外，召開國內(nèi)、國際視訊會議。
通過接入客戶自建的視頻會議專網(wǎng)，客戶與同樣接入中國電信“新視通”平臺的客戶之間自由溝通，擴大企業(yè)視頻會議范圍。
3.支持多種類型終端：用戶可以利舊原有終端，包括采用專用會議室型終端、老板型終端、可視電話、基于pc機的軟件桌面終端，并同時兼容h.320和h.323兩大制式。
提供一站式服務(wù)：提供從咨詢、售前、安裝調(diào)試、維護(hù)、重點會議保障等整體服務(wù)，并充分利用中國電信當(dāng)?shù)剡\維人員提供服務(wù)，降低服務(wù)成本，提高響應(yīng)速度。
行業(yè)解決方案篇三
國內(nèi)煤炭行業(yè)大多是大型集團企業(yè)，管理層次多，地域分布廣，在信息化基礎(chǔ)方面仍然比較薄弱：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)電子化不充分，使整個企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、財務(wù)等部門缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交流;生產(chǎn)、銷售計劃編制缺乏有效的信息支持，影響了準(zhǔn)確的市場分析預(yù)測，使生產(chǎn)計劃、采購計劃和采購部門不能統(tǒng)一協(xié)調(diào)，質(zhì)量工作較為被動，缺乏主動計劃;設(shè)備管理落后，突發(fā)故障難以控制。這些薄弱環(huán)節(jié)都極大地影響了集團企業(yè)決策的時效性、正確性，導(dǎo)致了管理漏洞。如何通過部署一個覆蓋整個集團所有業(yè)務(wù)部門的信息系統(tǒng)來從集團范圍的角度進(jìn)行協(xié)同作業(yè)，實現(xiàn)作業(yè)流程的最優(yōu)化、作業(yè)效率的最大化是煤炭行業(yè)企業(yè)信息化的最終目標(biāo)。
整體規(guī)劃，建立覆蓋整個集團的信息管理系統(tǒng)，統(tǒng)一系統(tǒng)平臺，打破信息孤島。
快速的訂單響應(yīng)。
實現(xiàn)管理和過程控制的一體化。
精確的產(chǎn)品數(shù)據(jù)定義。
保障良好的設(shè)備運行。
穩(wěn)定而高效的生產(chǎn)排程。
清晰的庫存結(jié)構(gòu)、合理的庫存水平。
全面整合物流、信息流和資金流。
集團級計劃協(xié)同，降低公司生產(chǎn)運營成本，提高運行效率。
全面的成本管理與成本控制。
全面生產(chǎn)管理。
嚴(yán)格的工程項目管理。
人力、設(shè)備、質(zhì)檢的全面管理。
科學(xué)、全面、實時、真實的決策信息。
支持web應(yīng)用和移動辦公。
ifs公司所提供煤炭行業(yè)行業(yè)解決方案的核心是基于先進(jìn)組件技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，即ifs應(yīng)用系統(tǒng)。ifsapplication是世界上領(lǐng)先水平的大型集成化管理軟件系統(tǒng)之一。該套軟件的共有八十多個模塊，并且還在不斷的發(fā)展和增加之中。這些模塊總體上可劃分以如下圖所示的幾個部分，并且這些模塊可組合成面向多種行業(yè)和領(lǐng)域的數(shù)量龐大的解決方案，在世界范圍內(nèi)許多優(yōu)秀的企業(yè)中得到應(yīng)用。
ifs組件化的特點滿足國內(nèi)煤炭行業(yè)信息化建設(shè)“總體規(guī)劃，分步實施”的要求，使企業(yè)能夠根據(jù)自身的特點和業(yè)務(wù)需要，優(yōu)先進(jìn)行核心業(yè)務(wù)信息化的建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上逐步擴展，最終建成企業(yè)完整的erp系統(tǒng)。
基于對煤炭行業(yè)的典型需求的分析，ifs總結(jié)出煤炭企業(yè)的核心業(yè)務(wù)關(guān)系：
并提出煤炭行業(yè)解決方案。ifs煤炭行業(yè)解決方案包括：ifs財務(wù)管理、ifs分銷管理、ifs生產(chǎn)制造、ifs設(shè)備維護(hù)、ifs客戶關(guān)系管理、ifs人力資源管理、ifs質(zhì)量管理、ifs文檔管理、ifs項目管理、ifs業(yè)務(wù)性能分析ifs系統(tǒng)提出的是集成的煤炭行業(yè)集成的工廠系統(tǒng)管理方案。在該系統(tǒng)中包括基于internet的ifs供應(yīng)鏈管理，與自動化設(shè)備和生產(chǎn)集成的企業(yè)ifserp系統(tǒng)和ifseam系統(tǒng)。客戶或銷售平臺通過網(wǎng)絡(luò)下達(dá)訂單到工廠，工廠通過ifserp系統(tǒng)計算生產(chǎn)計劃和材料補充計劃，并通過網(wǎng)絡(luò)將計劃下達(dá)給供應(yīng)商，生產(chǎn)計劃會根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備的狀態(tài)隨時進(jìn)行調(diào)整，同時設(shè)備上的自動控制系統(tǒng)可以自動觸發(fā)ifs的設(shè)備維護(hù)和維修工單系統(tǒng)對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修。設(shè)備所需的備品備件的采購計劃同時自動進(jìn)入采購系統(tǒng)，下達(dá)給供應(yīng)商。所有設(shè)備上的生產(chǎn)數(shù)據(jù)可以進(jìn)入ifs系統(tǒng)的質(zhì)量控制或設(shè)備性能等模塊進(jìn)行分析。
財務(wù)管理。
ifs的財務(wù)系統(tǒng)功能十分豐富。ifs統(tǒng)一的會計規(guī)則是各個系統(tǒng)在資金流方面統(tǒng)一的橋梁和紐帶，他允許用戶自定義10維10位會計科目，定義各種會計事務(wù)的過帳規(guī)則，也可以借助會計規(guī)則實現(xiàn)與其他第三方會計核算軟件的數(shù)據(jù)交換和集成，ifs目前已與國內(nèi)知名的財務(wù)軟件，例如：用友軟件、金蝶、新中大等做過集成。財務(wù)系統(tǒng)包括應(yīng)收賬、應(yīng)付帳、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金流分析、合并會計、報告生成器和總帳系統(tǒng)。
ifs總賬模塊收集和記錄集團公司每一部門和分公司的所有財務(wù)事件，為財務(wù)分析和報告提供可靠的基礎(chǔ)。此模塊是ifs財務(wù)解決方案的中心，可使用戶方便建立手工憑證、查看信息和創(chuàng)建報表，制定預(yù)算。財務(wù)系統(tǒng)是核算會計與管理會計的完美結(jié)合。
銷售與市場。
通過網(wǎng)上商店客戶向煤炭行業(yè)企業(yè)詢價或下訂單，并可以查詢訂單狀態(tài)，必要時還可以修改訂單。ifs的銷售與市場會為您發(fā)現(xiàn)潛在客戶，定期向客戶發(fā)送產(chǎn)品資料信息、促銷活動、會議邀請函等，客戶的信息將自動轉(zhuǎn)到銷售系統(tǒng)。支持中心會為客戶提供人性化的關(guān)懷，知識庫會為支持人員提供解決問題的方法和案例。
客戶訂單會幫助您評審訂單，詳細(xì)記錄客戶檔案和銷售歷史記錄，靈活的價格政策和權(quán)限控制，方便業(yè)務(wù)人員快速處理各種業(yè)務(wù)而又不違反公司政策，業(yè)務(wù)人員根據(jù)庫存情況和生產(chǎn)能力承諾客戶切實可行的交貨期，甚至還可以自動處理商品分配、打印確認(rèn)函、打印訂單等，以減少日常商務(wù)性工作。
供應(yīng)管理。
通過ifs的庫存管理系統(tǒng)，可以對庫存物資進(jìn)行詳細(xì)的批次甚至系列號跟蹤，可以管理多個位置和分區(qū)，設(shè)置虛倉，統(tǒng)計使用歷史，進(jìn)行abc分類，處理凍結(jié)盤點或循環(huán)盤點，提示物資短缺，建議補充物資等。
ifs的采購系統(tǒng)可以有效地處理從提出采購請求結(jié)清供貨商發(fā)票為止過程中所有類型的采購活動。包括詢價、比質(zhì)、比價、供應(yīng)商質(zhì)量評估、申請、審批、催貨、接收、檢驗、入庫等各項事務(wù)處理。在采購何物、何時、向誰采購、采購多少方面等控制環(huán)節(jié)上，引入合理的流程，加強采購的透明度，降低庫存。
生產(chǎn)計劃管理。
計劃部門根據(jù)市場預(yù)測制定年度生產(chǎn)大綱和月度生產(chǎn)計劃，根據(jù)銷售訂單和銷售人員提供的銷售預(yù)測信息，結(jié)合生產(chǎn)能力、資金和資源狀況，通過主生產(chǎn)計劃系統(tǒng)決定每天的生產(chǎn)計劃。計劃員需要根據(jù)合同數(shù)量或交貨期、市場價格變化、市場供應(yīng)與需求的變化對主生產(chǎn)計劃實時動態(tài)調(diào)整。主計劃方案要經(jīng)過粗能力需求計劃(crp)驗證其可行性。
粗能力需求計劃可根據(jù)產(chǎn)品的資源清單和產(chǎn)品產(chǎn)量確定。資源清單中的資源可包括關(guān)鍵工作中心或設(shè)備的工時、資金、能源、作業(yè)面積、關(guān)鍵工藝要求等。
物料需求計劃(mrp)確保需要的物資在需要的時候，按照需要的品種、規(guī)格、數(shù)量到位。物料需求計劃(mrp)的執(zhí)行還包括檢查與下達(dá)計劃訂單，以及對實際生產(chǎn)中所發(fā)生的各種計劃內(nèi)和計劃外的變化，采取正確的措施，以保證物料需求計劃(mrp)的一致性和有效性。物料需求計劃(mrp)會給您建議需要生產(chǎn)什么、采購什么，以及何時生產(chǎn)或采購，生產(chǎn)與采購的具體數(shù)量等。通過主生產(chǎn)計劃、車間作業(yè)管理、能力需求計劃、庫存管理等形成一個永遠(yuǎn)及時反映需要生產(chǎn)什么、什么時候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少的動態(tài)閉環(huán)計劃系統(tǒng)。
而且對于生產(chǎn)煤炭行業(yè)用裝備/設(shè)備制造企業(yè)而言，針對每一個客戶設(shè)計和生產(chǎn)特殊產(chǎn)品，如何減少提前期來加快產(chǎn)品從設(shè)計到交付的過程就非常重要了。單件小批量生產(chǎn)，是生產(chǎn)管理中復(fù)雜和極端的運作模式，需要不同于重復(fù)制造的管理系統(tǒng)。ifs提供獨特的按訂單生產(chǎn)管理模式動態(tài)訂單處理專業(yè)用于處理單件小批量生產(chǎn)管理，它銜接來自確認(rèn)的產(chǎn)品配置結(jié)果，具有不同于mrp的特有的處理流程。
煤炭行業(yè)裝備/設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)存在設(shè)計、采購、生產(chǎn)和成本控制的并行運行。在設(shè)計與生產(chǎn)之間，ifs系統(tǒng)提供pdm與erp的集成管理。在制造上，ifs系統(tǒng)使用動態(tài)訂單系統(tǒng)(dop)來支持以“工作號”為主線貫穿制造過程的生產(chǎn)管理和成本歸集方式。在采購上，動態(tài)訂單處理系統(tǒng)對基于多層產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料采購及其成本進(jìn)行全程的追蹤和控制，能做到多層的需求反查。在成本監(jiān)控上，當(dāng)制造成本發(fā)生時，均能通過動態(tài)訂單系統(tǒng)查到最終的客戶訂單。
ifs將生產(chǎn)使用的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與pdm或cad軟件集成，用戶可以直接通過cad接口將設(shè)計輸出的零件和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)導(dǎo)入ifs生產(chǎn)系統(tǒng)，減少了大量信息重復(fù)輸入工作，縮短生產(chǎn)提前期。
在訂單執(zhí)行過程中，為生產(chǎn)計劃組織提供一個網(wǎng)絡(luò)計劃，為企業(yè)人員對于生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的進(jìn)度和問題進(jìn)行全面的監(jiān)控和管理，支持對訂單的全面監(jiān)控，用戶可以通過甘特圖顯示目前工作令的執(zhí)行狀態(tài)和情況，系統(tǒng)將通過顏色表示不同狀態(tài)的作業(yè)和訂單(包括處在警告狀態(tài)的訂單)。
支持警報計算功能，對拖期或因為報廢造成供應(yīng)不足的訂單進(jìn)行報警，提醒計劃員作出調(diào)整。
可以與mrp結(jié)合同時使用，用戶可以定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的零件為標(biāo)準(zhǔn)件/通用件，或為按客戶定制的零部件。對于這兩種零件可以使用不同的供應(yīng)產(chǎn)生方式——通用件走mrp流程，專用件走動態(tài)訂單處理流程。
支持按客戶定制零件的“凈需求計算”。用戶可以選擇在生成生產(chǎn)或采購前，使用凈需求計算，檢查倉庫或在其他“工作號”中多余的產(chǎn)量或庫存，從而減少呆滯庫存。
可以按照動態(tài)訂單進(jìn)行成本的全程跟蹤。用戶可以隨時對動態(tài)訂單(工作令)的實際，標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計成本進(jìn)行追蹤。
生產(chǎn)管理。
通過ifs的車間訂單系統(tǒng)監(jiān)測和控制訂單的整個生命周期，從創(chuàng)建和日程安排，直至下達(dá)、發(fā)放、保留、物料領(lǐng)用以及工時報告和成品接收等。
設(shè)備維護(hù)管理。
煤炭行業(yè)企業(yè)中設(shè)備的價格是相當(dāng)昂貴的，而且許多設(shè)備如果停機損失將會相當(dāng)慘重。設(shè)備臺帳定義了設(shè)備的各種屬性、技術(shù)參數(shù)、制造商信息、常用備品配件信息、責(zé)任部門、安裝位置等綜合信息。工單系統(tǒng)可以處理從發(fā)現(xiàn)缺陷、故障到物料、人工準(zhǔn)備，安全措施制定，工單審批、簽發(fā)，采取隔離措施，安放施工標(biāo)識和警告牌，恢復(fù)隔離，檢修交代等全部維修過程。通過ifs的預(yù)防性維護(hù)，可減少非計劃的故障停機，提高設(shè)備利用率。通過opc標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，與dcs，qcs，mcs系統(tǒng)接口，為煤炭行業(yè)企業(yè)在實施erp系統(tǒng)后實現(xiàn)管控一體化奠定良好的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理。
ifs質(zhì)量管理系統(tǒng)遵循iso9000和qs9000等質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。ifs質(zhì)量管理支持對測試程序和處理測試結(jié)果的管理。模塊的功能完全集成并涵蓋整個生產(chǎn)實施過程。該功能包括從原材料采購到生產(chǎn)過程的統(tǒng)計過程控制和成品銷售的全面質(zhì)量管理。還可以進(jìn)行各種統(tǒng)計分析和指標(biāo)分析，并以圖形化方式顯示。
人力資源管理。
人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要戰(zhàn)略性內(nèi)容，越來越多的公司或企業(yè)已經(jīng)意識到在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中人力資源的重要作用。隨著經(jīng)濟的全球化、技術(shù)的進(jìn)步以及競爭者的數(shù)量和級別的提高，公司必須采取靈活的人力資源策略。企業(yè)之間的競爭就是人才之間的競爭，人力資源的競爭。為做到這一點，公司的人力資本必須具備稱職的能力，并使能力不斷提升。
通過ifs人力資源管理系統(tǒng)，企業(yè)可以方便地了解人員構(gòu)成情況，進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃，進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計。當(dāng)要開發(fā)一項事業(yè)的時候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠迅速企業(yè)具備哪些方面的人才，企業(yè)的核心競爭力在哪里;當(dāng)需要選拔干部的時候，知道有哪些候選人員;員工發(fā)展需要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn);進(jìn)行某項工作需要哪方面的技能或工種;如何招聘到滿足企業(yè)需要的人才以及管理公司內(nèi)部的各種培訓(xùn)活動。
客戶關(guān)系管理。
ifs客戶關(guān)系管理以客戶為線索，分析、挖掘、發(fā)展和保留客戶，為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，使客戶收益率最大化。
通過對企業(yè)市場營銷、銷售、服務(wù)等與客戶交流環(huán)節(jié)的全方位分析、追蹤和了解客戶需求，多角度量化及協(xié)同管理，為企業(yè)的整體戰(zhàn)略作出科學(xué)決策;通過對業(yè)務(wù)流程的全面管理，降低企業(yè)的成本;通過提升客戶滿意度及忠誠度，增加企業(yè)銷售收入，優(yōu)化贏利性，并最終實現(xiàn)贏利與發(fā)展的目標(biāo)。
供應(yīng)鏈管理。
通過運用ifs供應(yīng)鏈管理解決方案，煤炭企業(yè)和煤炭企業(yè)的合作伙伴能夠及時獲取客戶需求并共享整個供應(yīng)鏈中的信息。煤炭企業(yè)能準(zhǔn)確預(yù)測存貨短缺發(fā)生的可能性，并及時進(jìn)行補貨以避免由此可能導(dǎo)致的任何延誤，自始至終確保計劃和執(zhí)行的同步。
管控一體化。
ifs系統(tǒng)提供良好的符合opc協(xié)議的接口使“管控一體化”成為可能。通過ifs系統(tǒng)實現(xiàn)物流、信息流和資金流的統(tǒng)一。通過集成，實現(xiàn)ifs系統(tǒng)與生產(chǎn)過程控制中的dcs、plc、qcs、mc和tpm等系統(tǒng)之間，通過opc協(xié)議進(jìn)行信息交換和數(shù)據(jù)共享。
文檔管理。
ifs文檔管理能與其它的ifs組件集成，任何組件中的任何應(yīng)用對象均可以與文檔鏈接，通過點擊附件鈕直接訪問相關(guān)的文檔。ifs文檔管理支持多地點存儲文檔，同時支持各種格式的電子文檔，支持文檔建立和發(fā)布流程管理，具有嚴(yán)密的文檔權(quán)限管理設(shè)置。
項目管理。
ifs項目管理，可實現(xiàn)項目階段進(jìn)度與項目預(yù)算的實時控制，實現(xiàn)項目成本的自動歸集與分配，提供多角度的項目執(zhí)行分析，嚴(yán)格控制費用的支出并確保項目費用支出的合理性，準(zhǔn)確計算各項目的真實成本，對各種技改及在建工程進(jìn)行全方位管理。
決策支持系統(tǒng)。
ifs業(yè)務(wù)績效支持?jǐn)?shù)據(jù)倉庫功能，能從ifs系統(tǒng)和其它外部系統(tǒng)接收所需數(shù)據(jù)，并由用戶自定義分析模型，建立符合企業(yè)需求的業(yè)務(wù)績效考核指標(biāo)體系，并能通過各種表現(xiàn)形式進(jìn)行體現(xiàn)。通過ifs平衡計分卡將各種關(guān)鍵業(yè)務(wù)性能指標(biāo)以圖形方式顯示給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。管理者有如身臨“管理駕駛倉”，運籌帷幄。
行業(yè)解決方案篇四
商廈組織的入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機會，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說法，更讓我們充分了解了大廈的發(fā)展史、明晰了集團的發(fā)展前景，并深刻體會到了公司上層對普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語言能力。
語言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、溝通能力。
商店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會為經(jīng)營工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力。
售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種，第一種是顧客講得非常明確的購物需求，但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客提供的、不需客人提醒的銷售活動。例如，顧客到售貨柜臺前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問候狀，就算完成了銷售活動。第三種則是顧客沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在購物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在購買欲望。而這種銷售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第二種服務(wù)是被動性的，第一和第三種銷售服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)售貨員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購物需求及時、妥帖地送到。
四、記憶能力。
在銷售過程中，客人常常會向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項之類的問題，售貨員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務(wù)。
售貨員還會經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢服務(wù)。即客人會有一些購物咨詢事宜，或在購物時需要咨詢售貨員的意見，這時就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購物要項，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時的拋出購物建議，有利于最大限度的擴大銷售業(yè)績，同時也有利于提高的信譽。
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行業(yè)解決方案篇五
隨著我國國民經(jīng)濟的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，我國汽車產(chǎn)業(yè)步入了高速發(fā)展的軌道。20xx年，我國汽車消費已占全球汽車消費的12%，已成為世界第三大汽車生產(chǎn)國、第二大汽車消費國、第一大潛在市場。
但是，有研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，我國汽車商品運輸空返率約為39％，車輛運輸成本是歐美國家的3倍。歐美國家汽車制造企業(yè)的物流成本占銷售額的比例是8％左右，日本汽車廠商甚至可以達(dá)到5％。我國汽車生產(chǎn)企業(yè)的物流成本普遍在15％以上?？梢?，中國汽車生產(chǎn)商從物流環(huán)節(jié)降低成本有巨大空間。
隨著汽車市場的競爭加速“白熱化”，汽車價格不斷下降，新車型頻頻推向市場，廠家的研發(fā)周期縮短，汽車物流需求表現(xiàn)出了快速增長。汽車市場的競爭日趨激烈使汽車制造商不得不重視成本控制，并自然而然地對成本控制的注意力轉(zhuǎn)向有“第四利潤源”之稱的物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。
汽車物流成本的節(jié)約是各汽車生產(chǎn)企業(yè)競爭制勝的法寶。而管理模式的變革、高效協(xié)同的物流供應(yīng)鏈一定是scm給企業(yè)帶來的直接收益，它使得企業(yè)通過優(yōu)化庫存、優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)、減少供應(yīng)鏈配送體系中的不增值部分，以及削減不必要的成本等方式，實現(xiàn)企業(yè)降低物流成本，增加企業(yè)利潤。
行業(yè)物流特點。
汽車物流是集現(xiàn)代運輸、倉儲、保管、搬運、包裝、產(chǎn)品流通及物流信息于一體的綜合性管理，是溝通原料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、批發(fā)商、零件商、物流公司及最終用戶滿意的橋梁，更是實現(xiàn)商品從生產(chǎn)到消費各個流通環(huán)節(jié)的有機結(jié)合。
·供產(chǎn)銷一體化的自營物流我國現(xiàn)行的主體汽車物流模式是供產(chǎn)銷一體化的自營物流，即汽車產(chǎn)品原材料、零部件、輔助材料等的采購物流、汽車產(chǎn)品的制造物流與分銷物流等物流活動全部由汽車制造企業(yè)完成。
·高效的物流服務(wù)汽車企業(yè)必須按照用戶的'訂單進(jìn)行生產(chǎn)，用戶的定制速度要求越來越快。這就需要汽車物流企業(yè)提供高效率的物流服務(wù)。
·技術(shù)復(fù)雜保證汽車生產(chǎn)所需零部件按時按量到達(dá)指定工位是一項十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，汽車整車及其零部件的物流配送的各個環(huán)節(jié)銜接十分緊密，汽車的高度集中生產(chǎn)帶來成品的遠(yuǎn)距離運輸以及大量的售后配件物流，具有很強的技術(shù)復(fù)雜性。
·專業(yè)性強汽車生產(chǎn)的技術(shù)復(fù)雜性決定了為其提供保障的物流服務(wù)必須具有高度專業(yè)性：供應(yīng)物流需要專用的運輸工具和工位器具，生產(chǎn)物流需要專業(yè)的零部件分類方法，銷售物流和售后物流也需要服務(wù)人員具備相應(yīng)的汽車保管、維修專業(yè)知識。
·jit和vmi汽車物流需要大量專用的運輸和裝卸設(shè)備，需要實現(xiàn)“準(zhǔn)時生產(chǎn)”和“零庫存”，需要實現(xiàn)整車的“零公里銷售”。
行業(yè)管理問題分析。
·供應(yīng)鏈流程長汽車零配件采購上周期長，使得整個供應(yīng)鏈庫存居高不下，供應(yīng)鏈缺乏柔性，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈流程時間長，物流組織難度大，費用增加。
·vmi管理差與上游零部件供應(yīng)商的計劃協(xié)同缺乏有效的手段。對供應(yīng)商管理庫存vmi缺乏有效的控制和管理。
·信息程度弱銷售預(yù)測、生產(chǎn)計劃、采購計劃、物料籌措、物流跟蹤、倉庫管理等方面的信息化缺乏造成庫存管理成本高、人工成本高。
·應(yīng)變速度慢由于與零部件供應(yīng)商計劃的協(xié)同性，產(chǎn)品的設(shè)計變更、需求變更較頻繁，而企業(yè)各部門業(yè)務(wù)處理和信息交流不暢通，周期長、效率低、難以對不斷變化的客戶訂單作出快速反應(yīng)。
·jit代價高整車廠普遍采用“即時供應(yīng)”的供貨方式，為達(dá)到“準(zhǔn)時交付”，要保留較高的庫存，造成不必要的資金浪費。
·成本控制難汽車物流整個運作過程中，設(shè)計到的物流費用名目繁多，計費規(guī)則復(fù)雜，無法進(jìn)行精細(xì)的成本控制。
·質(zhì)量追溯難：質(zhì)量追溯和服務(wù)管理體系不健全。對成品、重要部件難以進(jìn)行有效的質(zhì)量跟蹤，從而影響服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
行業(yè)解決方案篇六
電子商務(wù)是計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物，電子商務(wù)為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建了全新的交易平臺，日益成為企業(yè)在信息時代來臨之際一種不可阻擋的發(fā)展趨勢。目前，我國的市場經(jīng)濟正在迅速的發(fā)展，信息和效率是商家獲勝的必要條件。電子商務(wù)的內(nèi)涵十分豐富，只要對其有深刻的理解，就不難從中獲得巨大的利益。
行業(yè)解決方案篇七
外貿(mào)行業(yè)有著跟其他行業(yè)不同的顯著特點:貿(mào)易性質(zhì)的多樣化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化、業(yè)務(wù)流程多樣化。這些特點增加了對外貿(mào)軟件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化提煉的難度。
由于外貿(mào)行業(yè)大部分銷售活動基于郵件的特殊性，對于外貿(mào)企業(yè)來說，最好的解決辦法是在處理日常郵件同時實現(xiàn)客戶相關(guān)信息的自動歸檔，由于客戶使用的微軟outlook不具備企業(yè)級的業(yè)務(wù)管理功能，而使眾多企業(yè)使用以下的解決辦法:1，僅僅依靠outlook管理個人的郵件，聯(lián)系人，日程和任務(wù)，卻無法集成，不能形成公司層面的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和共享;2.使用客戶化的郵件管理系統(tǒng)并加上小型通用的crm系統(tǒng)，但業(yè)務(wù)人員同時使用2-3個系統(tǒng)(outlook,郵件管理系統(tǒng)，crm系統(tǒng))增加了操作人員大量的工作負(fù)擔(dān)，并不是一個有效的解決辦法，也很難進(jìn)行系統(tǒng)的升級和擴展;都不能很好的解決根本問題。
微軟crm方案的功能描述。
microsoftcrm是微軟公司在2003年1月發(fā)布的中端市場crm解決方案，一經(jīng)面世就迅速被市場接受。目前，全球crm市場的增長率在10-15%之間，而微軟crm目前的增長率在80%。在全球已有4000多家客戶近百萬用戶在使用微軟客戶關(guān)系管理解決方案。
微軟crm設(shè)計原則的重點之一即卓越的集成性，憑借微軟crm和微軟郵件服務(wù)器exchage間的集成，microsoftcrm將電子郵件，聯(lián)系方式，約會安排，計劃任務(wù)功能與outlook集成在一起。通過自動識別和關(guān)聯(lián)客戶相關(guān)的各類型的郵件，而將郵件自動歸檔。
結(jié)合了瑞泰開發(fā)經(jīng)驗和實施外貿(mào)行業(yè)客戶crm項目的實施經(jīng)驗，瑞泰針對于中國市場推出的微軟crm外貿(mào)行業(yè)解決方案，作為最適合中國外貿(mào)行業(yè)客戶的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包括:1)客戶/聯(lián)系人管理(多重分類，關(guān)聯(lián)相關(guān)的銷售、產(chǎn)品和歷史紀(jì)錄)。
2)銷售線索管理(詢盤郵件的自動轉(zhuǎn)化成線索)。
3)商機管理(銷售過程跟蹤)。
4)活動管理。
5)郵件管理(郵件按客戶和各主題的自動歸檔、審批、合并)6)報價管理(工廠原始報價，出口報價預(yù)算單，報價單)。
7)訂單管理。
8)產(chǎn)品管理(產(chǎn)品多層目錄，價格列表，折扣列表)。
9)資料庫管理(目錄結(jié)構(gòu)，主題檢索)。
10)供應(yīng)商/采購管理。
11)報表(開放性報表結(jié)構(gòu))。
12)服務(wù)管理。
商業(yè)價值。
同時處理郵件并按要求自動歸檔，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理;。
內(nèi)部流程實現(xiàn)自動管理，極大的提高了業(yè)務(wù)人員的工作效率;。
統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)作為企業(yè)決策的重要信息，供統(tǒng)計分析;。
銷售管理者能夠更好的了解并指導(dǎo)銷售人員日常的銷售進(jìn)展;。
行業(yè)解決方案篇八
行業(yè)背景：
隨著土地交易方式的變革和國家對房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀調(diào)控，房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本變化，房地產(chǎn)企業(yè)面臨著來自政策法規(guī)、客戶、競爭者等各方面的壓力，從經(jīng)營角度看，房地產(chǎn)企業(yè)需要解決以下幾方面的問題：
?土地價格不斷上升，但資金環(huán)境緊縮，資金來源有限;。
?政策監(jiān)管力度大，企業(yè)經(jīng)營運作的透明性要求越來越高;。
?客戶消費意識越來越強，越來越挑剔，服務(wù)要求越來越高;。
?市場競爭激烈，營銷效果下降，項目成本不斷上升。
經(jīng)營環(huán)境的變化對房地產(chǎn)企業(yè)的管理能力提出了更高要求，房地產(chǎn)企業(yè)的資金運作能力、業(yè)務(wù)流程管理能力、客戶服務(wù)能力、營銷能力、成本控制能力等已成為經(jīng)營的關(guān)鍵能力，管理理念與手段的創(chuàng)新不僅僅關(guān)系到某個地產(chǎn)項目的成敗，更關(guān)系到企業(yè)的整體品牌，關(guān)系到企業(yè)在整個市場格局中的競爭地位。
房地產(chǎn)行業(yè)在部署supacrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以后，可以實現(xiàn)如下強大功能：
細(xì)分潛在客戶需求,指導(dǎo)新樓盤的設(shè)計和推廣。
提高現(xiàn)有客戶滿意度，由此產(chǎn)生更多的客戶推薦。
提高企業(yè)運作效率。
提升利潤和銷售能力。
減少“地毯轟炸式”的廣告投入。
房地產(chǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理應(yīng)用定位。
通方推出的supacrm是具有大容量數(shù)據(jù)處理能力的企業(yè)級客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)，
supacrm房地產(chǎn)行業(yè)的整體解決方案主要定位于：提升房地產(chǎn)企業(yè)的管理核心競爭力，為房地產(chǎn)企業(yè)打造全新的信息時代贏利模式。
客戶關(guān)系管理理念，并不是一個全新的概念，它與房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)的企業(yè)營銷、客戶服務(wù)等有著必然的聯(lián)系，傳統(tǒng)的營銷服務(wù)概念只是涉及具體部門的點業(yè)務(wù)，而現(xiàn)代的客戶關(guān)系管理理念主要著眼于整個企業(yè)，從企業(yè)的全局出發(fā)，將企業(yè)的“點業(yè)務(wù)”向“面業(yè)務(wù)”擴展。這種拓展必然需要信息化手段的支持，而客戶關(guān)系管理軟件恰恰是促進(jìn)這一轉(zhuǎn)變的工具。同時，crm并不是一個簡單的軟件，而應(yīng)該是一個復(fù)雜的企業(yè)管理的系統(tǒng)工程，是一個涉及企業(yè)管理、組織架構(gòu)、信息化建設(shè)的系統(tǒng)工程，它的范疇將要涉及企業(yè)的銷售、服務(wù)、市場等方方面面，是一個從普通員工到公司總經(jīng)理都要參與的企業(yè)工程。
行業(yè)解決方案篇九
保險公司的競爭不僅體現(xiàn)在多樣的險種、精確的索賠評估流程和豐富的管理經(jīng)驗上，而且體現(xiàn)在廣泛應(yīng)用信息技術(shù)、開展crm建設(shè)方面，市場上各類保險行業(yè)crm解決方案，盡管紛紛打出了“滿足核心保險需求”的招牌，但其內(nèi)在設(shè)計思想、需求分析、功能指標(biāo)和實施手段等都存在著很大的差別。
創(chuàng)智crm：動態(tài)交互及可定制。
亮點:作為一套基于web的企業(yè)級客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)，powercrm保險行業(yè)方案最大的亮點是，支持全動態(tài)交互式可定制的完整商務(wù)過程，幫助企業(yè)實現(xiàn)集約化經(jīng)營。powercrm解決方案根據(jù)企業(yè)需求的不同，分為運營型crm、分析型crm及協(xié)作型crm三個子方案，并在此基礎(chǔ)之上，實現(xiàn)對客戶信息的深入分析和充分共享。
turbocrm：構(gòu)建客戶價值金字塔。
亮點:turbocrm保險行業(yè)解決方案的核心思想是以推廣業(yè)務(wù)模式來提供保險企業(yè)的“客戶價值金字塔”。方案通過設(shè)定全方位、多角度的客戶價值指標(biāo)，對企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的客戶進(jìn)行可量化的價值評估，并將評估結(jié)果展現(xiàn)為可視化的“金字塔”型分層客戶價值圖——這種以客戶價值為基礎(chǔ)進(jìn)行客戶細(xì)分的方式，可最大限度地體現(xiàn)出crm的核心理念，將客戶而非產(chǎn)品放在企業(yè)運營和決策分析的中心位置，從而真正提高企業(yè)的營利能力。
turbocrm方案的主要特點包括:注重多維分析，整合保險業(yè)務(wù)前后端，以及強調(diào)建立全方位的客戶接觸渠道。首先通過對客戶的全程跟蹤，實現(xiàn)客戶價值、客戶利潤率、客戶生命周期、客戶忠誠度、客戶潛力的量化評估和動態(tài)管理;其次建立企業(yè)對客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的交互平臺，提供在線交易、在線服務(wù)、在線反饋和在線報表等諸多功能，幫助企業(yè)實時了解客戶和合作伙伴的信息，實現(xiàn)了前后端業(yè)務(wù)的無縫連結(jié)和互動。
turbocrm方案另一項吸引用戶的特點是強調(diào)實施方法。它提出，實施是利用crm軟件中蘊含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)劃，將通用的crm管理軟件按照企業(yè)特點進(jìn)行個性化應(yīng)用，是協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達(dá)到目標(biāo)模式的過程。
不足:turbocrm保險解決方案的不足，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品專注于標(biāo)準(zhǔn)模式與推廣模式上，對保險企業(yè)特有需求不見得能充分滿足，事實上保險企業(yè)中也有類似航空意外險型的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。此外，turbocrm在保險的行業(yè)經(jīng)驗也有待進(jìn)一步豐富，所能見到的案例仍限于平安財險北京分公司。
行業(yè)解決方案篇十
電子器件行業(yè)屬于我國的主要生產(chǎn)制造型產(chǎn)業(yè)之一，其包括電子通訊、汽車電子、家裝電子零部件等等產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，隨著電子行業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴大及競爭的升級，電子器件行業(yè)開始思考管理轉(zhuǎn)型，而oa也給電子器件行業(yè)管理轉(zhuǎn)型提供了契機。
1.國內(nèi)外客戶的管理
對國內(nèi)外的客戶姓名、客戶公司名稱、公司地址、聯(lián)系方式、e-mail等等信息進(jìn)行管理，宇博oa還可以支持自定義表單字段，用戶還可記錄企業(yè)關(guān)于國內(nèi)外客戶的具體信息，比如客戶的主營業(yè)務(wù)、客戶的愛好等等信息，并將國內(nèi)與國外的客戶區(qū)分開來，也可按地區(qū)來分類。
2.供應(yīng)商的協(xié)作管理
供應(yīng)商是電子器件行業(yè)的上游企業(yè)，比如一些電子器件的生產(chǎn)原料，比如焊錫原料等等產(chǎn)業(yè)都是屬于電子器件行業(yè)的供應(yīng)商，一般來說，企業(yè)都有穩(wěn)定的原料供應(yīng)商，通過oa系統(tǒng)，可對這些供應(yīng)商進(jìn)行管理，需要采購的時候也可以很多獲取到聯(lián)系方式，提高采購效率，縮短采購流程。
3.電子器件生產(chǎn)計劃管理
生產(chǎn)計劃管理包括了訂單的管理、日常任務(wù)分配、工作報表等功能，其主要是提供一個生產(chǎn)計劃，然后通過數(shù)據(jù)來預(yù)計下階段的計劃，保證電子器件企業(yè)能順利按時完成訂單。
1.可以將上游供應(yīng)商、企業(yè)、下游客戶緊密聯(lián)系起來，形成緊密協(xié)作的工作流程。
2.將企業(yè)的訂單進(jìn)行有計劃、有目標(biāo)的管理。
3.自定義表單，能適應(yīng)電子元器件多分類、信息量大的特點。
4.解決采購管理難的問題，實現(xiàn)采購把控。
1.對電子器件行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新及變化迅速作出反應(yīng)。
2.采購、銷售形成產(chǎn)業(yè)鏈，減少產(chǎn)業(yè)鏈的運行成本。
3.有計劃的進(jìn)行電子器件的生產(chǎn)。
4.對生產(chǎn)過程進(jìn)行管理，把控電子元器件的質(zhì)量。
廈門向高電子有限公司是一家專門從事電子元器件生產(chǎn)、銷售服務(wù)的`企業(yè)，其在電子元器件行業(yè)有著多年的研發(fā)經(jīng)驗，一直致力于為用戶提供最高品質(zhì)的電子元器件，也會根據(jù)用戶的需求或者建議來對自己 的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。通過與宇博oa軟件的合作，其實現(xiàn)了對產(chǎn)品物料、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本等的全面控制，降低了成本，提高了生產(chǎn)效率，給企業(yè)帶去了相當(dāng)可觀的效益。
行業(yè)解決方案篇十一
在目前的b2b企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中，大部分網(wǎng)站的策劃者都把自己定位在行業(yè)權(quán)威資訊平臺、商業(yè)信息交流平臺，而沒有看到部分用戶所發(fā)布的信息的價值所在，把此類欄目如論壇、博客看著是輔助性欄目，沒有充分調(diào)動用戶參與交流的積極性，自然人氣上不去，可以看到國內(nèi)一部分行業(yè)網(wǎng)站論壇基本上來說就是閑置在網(wǎng)站的某個角落。
網(wǎng)站的運營也是受到人氣的限制，資訊看的人少、注冊會員少、網(wǎng)站信息匱乏，給網(wǎng)站的運營帶來很大的瓶頸，阿里巴巴目前在這方面做的比較好。
求創(chuàng)科技營銷專家認(rèn)為：
以用戶為核心建立的b2b行業(yè)網(wǎng)站，充分調(diào)動各個層次用戶參與的積極性，挖掘行業(yè)內(nèi)的各種資源，豐富內(nèi)容，提高用戶凝聚力及行業(yè)話語權(quán)等，比如：根據(jù)我們的解決方案，應(yīng)將部分論壇、博客等信息放到網(wǎng)站重要的位置，充分調(diào)動用戶參與其中的積極性。
作為b2b行業(yè)網(wǎng)站的核心平臺之一，網(wǎng)絡(luò)商鋪系統(tǒng)，是企業(yè)用戶管理企業(yè)名錄、產(chǎn)品展示、供求信息、企業(yè)動態(tài)及企業(yè)交流等的一套功能強大的系統(tǒng)，用戶注冊后，每個用戶企業(yè)具有一個屬于自己的后臺管理系統(tǒng)和一個前臺企業(yè)商鋪展示平臺。
目前類似的平臺很多，但是很大一部分要么功能簡單，僅僅是發(fā)布信息，在企業(yè)互動方面比較差;要么就是功能很強大，但是操作復(fù)雜，易用性較差，前臺訪問速度太慢，搜索引擎不友好等，且目前絕大多數(shù)平臺沒有將用戶的交流互動融入系統(tǒng)中。
縱觀網(wǎng)絡(luò)上的大部分行業(yè)b2b商務(wù)平臺系統(tǒng)，由于對用戶不夠友好，或者相關(guān)的幫助文檔做的較差，導(dǎo)致用戶信息不夠美觀及可讀性，搜索引擎不夠友好，使信息的傳播受到影響。
求創(chuàng)科技營銷專家認(rèn)為：
基于web2.0的思想指導(dǎo)下，網(wǎng)絡(luò)商鋪不僅要功能強大，而且要充分考慮商鋪功能與論壇、博客、用戶群的交流互動，讓企業(yè)間的網(wǎng)上交流不局限在商業(yè)信息的發(fā)布和查詢。
不僅功能強大，且操作簡便，前臺全靜態(tài)化，訪問速度快，導(dǎo)航清晰，搜索引擎友好等，充分考慮底層用戶的體驗。
行業(yè)網(wǎng)站需要建立自己的資訊平臺，建立分析研究小組，利用自己的各種資源，將權(quán)威的、原創(chuàng)的信息發(fā)布到資訊平臺。
因為行業(yè)網(wǎng)站用戶除發(fā)布商業(yè)信息、個人觀點、生活感悟外，用戶還關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢、行情動態(tài)等權(quán)威的資訊，如果行業(yè)內(nèi)的大部分用戶認(rèn)為網(wǎng)站是權(quán)威的，那么網(wǎng)站就在行業(yè)內(nèi)建立了權(quán)威和話語權(quán)，對網(wǎng)站的運營起至關(guān)重要的作用。
同時資訊要具備很大的傳播范圍，這樣才能有大范圍的影響力，要求新聞具備很好的導(dǎo)航性，搜索引擎的友好性，瀏覽的方便性，下載的快速性等。
求創(chuàng)科技利用強大的技術(shù)優(yōu)勢，專家級的營銷顧問，開發(fā)出行業(yè)網(wǎng)站大容量資訊管理系統(tǒng)，合理的導(dǎo)航布局、功能強大易用的后臺管理、前臺全靜態(tài)化的顯示、搜索引擎的高度友好等，為建立權(quán)威而傳播廣泛的資訊平臺提供了強有力的技術(shù)后盾和運營思路。
人、社會、商業(yè)都有無數(shù)種排列組合的方式，如果沒有信息手段聚合在一起，就很容易損耗掉。
常見的b2b電子商務(wù)模式僅是發(fā)布產(chǎn)品、供求、企業(yè)名錄及論壇交流等比較淺的交流，不能很好地粘住用戶。
在web2.0時代，我們推出了博客，對用戶間的交流又上升了一個層次。
以用戶中心，通過一定方式促使用戶之間交友，才能增加信任、提高合作的可能性，在一個行業(yè)里，企業(yè)與企業(yè)之間，同行的人與人之間，都需要多結(jié)識，多交流，交友，才有可能在行業(yè)里實現(xiàn)互助、合作、雙贏、交易。
求創(chuàng)科技營銷專家認(rèn)為：
a ：達(dá)到一定級別的用戶可按地域、興趣愛好、產(chǎn)品類別等自行建立群組，群成員自愿加入。
群成員通過博客、論壇及商機信息等，建立屬于自己的個人平臺，群成員在此平臺上可以發(fā)表自己的商機信息、感觸等;同時群成員可以自愿加入經(jīng)過細(xì)分行業(yè)群，在這個小圈子里，群用戶可以自由出入，開展深度交流，走出互聯(lián)網(wǎng)自行組織見面會，在網(wǎng)下成為合作伙伴、朋友等。
比如：用戶可以自行建立廣州群、上海群，群里的朋友由于地域比較近，可自行組織大家一起出來見面，開展面對面的深度交流。
b ：網(wǎng)站的用戶可能并不天天上網(wǎng)，這時我們就需要把網(wǎng)站信息收集整理成雜志，報告的形式，以電子書或者印刷體形式發(fā)送給用戶，這樣就為更多的用戶服務(wù)，是更加符合web2.0的模式：以用戶為中心，強調(diào)全民參與。
c ：網(wǎng)站運營方可以定期組織主題研討會，就行業(yè)內(nèi)的某個熱點問題，組織企業(yè)展開討論，并見討論的結(jié)果，討論的論文報告放在網(wǎng)絡(luò)上或者以報告的形式印刷，使交流提升到行業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)指定等更高層次，起到引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的作用。
由于b2b 網(wǎng)站不僅僅是瀏覽和查詢，它的大部分功能是給用戶操作的，且功能相對于一般網(wǎng)站要復(fù)雜的多。
在web2.0時代，我們強調(diào)以用戶為中心，所以我們必須從多方面考慮到絕大多數(shù)用戶的體驗。
求創(chuàng)科技營銷專家認(rèn)為：
在web2.0思想的指導(dǎo)下：我們的頁面需要考慮絕大多數(shù)用戶的需求，大氣而精致、簡單而深入是web2.0時代我們提倡的設(shè)計風(fēng)格。
不考慮用戶屏寬、上網(wǎng)速度、操作習(xí)慣、頁面大小、頁面長度、導(dǎo)航方便性、使用方便性、頁面互動性、困難的地方出現(xiàn)提示等都是對用戶不友好的表現(xiàn)，用戶體驗到的只是不好的感受。
在網(wǎng)站建設(shè)過程中，從界面設(shè)計，到功能使用，再到網(wǎng)站運營，都以用戶為中心，站在絕大多數(shù)用戶的角度去考慮，而不是以自己喜歡不喜歡變成網(wǎng)站好與壞的評定標(biāo)準(zhǔn)。
行業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎比一般的大眾搜索引擎更具有精確性、專業(yè)性，但是目前的部分行業(yè)搜索引擎不但搜索不精確，而且功能單一，沒有把搜索引擎與網(wǎng)站本身的功能互動起來，為用戶更方便，更快速的尋找信息提供便利。
求創(chuàng)科技基于web2.0的思想，將行業(yè)搜索引擎與用戶的需求結(jié)合起來，與用戶互動起來。
在搜索引擎的基礎(chǔ)上加入了與網(wǎng)站整合的觀點，可以按產(chǎn)品、按地域、按用戶等條件搜索出相關(guān)企業(yè)、相關(guān)發(fā)布人，除瀏覽企業(yè)商鋪外，還可以瀏覽商鋪發(fā)布人的博客，加入商鋪發(fā)布人的博客群等。
web2.0是一種思想，一種指導(dǎo)思想，其核心就是：以用戶為中心，強調(diào)用戶體驗，追求全民參與，使越來越多用戶產(chǎn)生歸宿感。
求創(chuàng)科技把web2.0的思想充分融合到b2b網(wǎng)站的策劃、建設(shè)及后期的運營過程中，則可以很好的解決許多b2b網(wǎng)站的訪問群體過少、話語權(quán)缺失等，在網(wǎng)站的運營過程遇到的用戶粘性不強、規(guī)模效應(yīng)瓶頸的問題。
無論是web1.0還是web2.0，其目的還是服務(wù)，如何利用新理念、新手段為客戶提供更好的服務(wù)是b2b網(wǎng)站應(yīng)該思考的問題。
求創(chuàng)科技——網(wǎng)絡(luò)營銷專家
行業(yè)解決方案篇十二
近年來我國電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，在加入wto后，市場將更加開放，將成為電子商務(wù)在全球發(fā)展最快、潛力最大的地區(qū)之一。以下是我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢預(yù)測。硬件大發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施大發(fā)展。計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)一步完善，帶寬與速度有顯著提高。
企業(yè)e化進(jìn)一步普及。隨著信息化建設(shè)的深入，目前，我國擁有約15家大中型企業(yè)和1萬家小企業(yè)，預(yù)計到23年時將有5%～7%左右的企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。對從事外貿(mào)的企業(yè)，在25年7%以上企業(yè)力爭有能力運用電子商務(wù)的手段進(jìn)行國際貿(mào)易活動。
電子商務(wù)，顧名思義是指在internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動。其主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù)，以及市場調(diào)查分析、財務(wù)核計及生產(chǎn)安排等多項利用internet開發(fā)的商業(yè)活動。
電子商務(wù)的一個重要技術(shù)特征是利用web的技術(shù)來傳輸和處理商業(yè)信息。因此有人稱：電子商務(wù)=web+it。
電子商務(wù)，歸根結(jié)底，是要實現(xiàn)商務(wù)電子化。電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化也好，最終是協(xié)助商務(wù)流程的現(xiàn)代化，提升傳統(tǒng)商務(wù)的效率。電子商務(wù)的發(fā)展重點，當(dāng)在"商務(wù)"(bussiness或commerce)，在于交易與流通;電子化終究服務(wù)于商務(wù)，更明白地的說，電子化是實現(xiàn)商務(wù)的有效手段和工具，它可以革命性地帶來商務(wù)手段的變革，改變商業(yè)交易的觀念，但是，電子商務(wù)的研究核心終究是商務(wù)本身。
internet電子商務(wù)=商業(yè)機會，internet電子商務(wù)的發(fā)展對于一個公司而言，不僅僅意味著一個商業(yè)機會，它還意味著一個全新的全球性的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動經(jīng)濟的誕生，這并非虛言。我們正在邁向一個擁有數(shù)1億臺互聯(lián)電腦的世界，在這個時代，信息就意味著財富。據(jù)報道，1995-2年全球電子商務(wù)市場的營業(yè)額將達(dá)25億美元，預(yù)計2-21年全球電子商務(wù)涉及的產(chǎn)品和服務(wù)將增加到45-6億美元。通過internet互聯(lián)的計算機將是企業(yè)在下一個1年制勝的有效工具。
國內(nèi)對于電子商務(wù)的需求，預(yù)計未來2-5年將是高峰期。此間，對于電子商務(wù)解決方案的需求，將日益兩極化，"貴族式"與"平民化"(甚至免費)共存的格局將存在一段時間，其中的企業(yè)電子商務(wù)個性化將日漸凸現(xiàn)，對于電子商務(wù)解決方案的要求將越來越高，一些電子商務(wù)解決方案的新形式將會突破性的出現(xiàn)。最后，由于大型企業(yè)全力投入電子商務(wù)的聯(lián)動效應(yīng)帶動，未來所有企業(yè)將擁有共同的(或者行業(yè)性的)交易平臺，網(wǎng)上支付和物流配送也會有突破性進(jìn)展?？傊娮由虅?wù)解決方案將走出現(xiàn)有粗放勾勒的階段，提供更為簡單，同時也是更為精細(xì)、更為完善的電子商務(wù)實現(xiàn)手段。
(1)方案宗旨：“以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為工具，以客戶需求為中心;以業(yè)務(wù)應(yīng)用為靈魂，以企業(yè)盈利為目的”。
(2)方案概述：
目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界關(guān)于電子商務(wù)解決方案的提法有兩種，有廣義與狹義之分。廣義地說，凡是可以有助于實現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點圍繞著交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程。在這里，我們重點探討的是后者--狹義的電子商務(wù)解決方案。
(3)主要內(nèi)容：
建立企業(yè)營銷的直銷模式，并逐步向全面的網(wǎng)絡(luò)直銷進(jìn)軍;。
借助借助恩科公司產(chǎn)品eip-siteoa建立用戶管理系統(tǒng);。
(4)方案特點：
恩科公司的電子商務(wù)解決方案遠(yuǎn)不僅僅是一些在網(wǎng)上的產(chǎn)品展示和交易的。它定義了新的商務(wù)的形式。除了提供買賣服務(wù)以外，電子商務(wù)解決方案還能夠提供一整套服務(wù)。通過方案的實施全面提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平、大量降低經(jīng)營管理成本、大幅度提高工作效率，從而成就非凡企業(yè)。
本解決方案包括以下一些基本的服務(wù)：
客戶服務(wù)：向商務(wù)系統(tǒng)的用戶提供介紹途徑和確認(rèn)服務(wù)。
申請服務(wù)：基于商務(wù)和數(shù)據(jù)規(guī)則處理用戶提供的信息。提供web服務(wù)，保證申請的安全性。同時作為存儲服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的一個結(jié)合點，提供相應(yīng)的功能。
存儲服務(wù)：進(jìn)行用戶管理，定單處理，信息交流，促銷，和廣告發(fā)布，根據(jù)商務(wù)規(guī)則處理數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)的商務(wù)服務(wù)。
數(shù)據(jù)服務(wù)：提供針對數(shù)據(jù)存儲的服務(wù)，簡化的程序途徑以及遺留數(shù)據(jù)連通。
操作系統(tǒng)服務(wù)：包括目錄，安全性管理和通信服務(wù)。
開發(fā)者服務(wù)：提供開發(fā)組件，開發(fā)企業(yè)數(shù)據(jù)庫等必需的工具，以及提供開發(fā)周期內(nèi)的技術(shù)支持。
(5)技術(shù)要點：
采用三層體系結(jié)構(gòu);。
系統(tǒng)具有高可用性，即容錯能力;。
系統(tǒng)具備負(fù)載均衡能力，避免資源過早耗盡;。
系統(tǒng)可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的.集中存儲和備份;。
系統(tǒng)具備在線擴展能力，包括存儲能力和處理能力;。
考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題。
采用了分布式多層系統(tǒng)架構(gòu)，可以平滑構(gòu)建負(fù)載均衡和集群服務(wù)，能夠很好地滿足系統(tǒng)未來規(guī)模擴充的需要。
采用了j2ee、.net、jdbc、xml等先進(jìn)成熟的技術(shù)，在給用戶提供了極大的靈活性的同時，也有效地保證了系統(tǒng)的可靠性。
許多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)對于自己還不現(xiàn)實，不實用，而許多企業(yè)已經(jīng)開始意識到電子商務(wù)是保持競爭力的一個重要手段。對于擁有大量顧客的企業(yè)，比如零售業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等，電子商務(wù)技術(shù)正逐漸成為業(yè)務(wù)經(jīng)營中至關(guān)重要的部分。傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)是適合大規(guī)模化市場，市場正在向多元化、個性化發(fā)展，企業(yè)面臨競爭和效益下降的壓力，說明傳統(tǒng)的經(jīng)營方式正面臨挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)經(jīng)營中建立的內(nèi)部工作流程需要花費大量成本，而新的公司采用電子商務(wù)模式，不受傳統(tǒng)方式的約束，無需過多成本和人員的開銷，從而能以低成本提供更快更好的服務(wù)。
恩科的企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案的實施將在以下幾個方面帶給企業(yè)顯著的效果：
降低成本，增加銷售。
提高企業(yè)工作效率。
擴展市場范圍。
增加與客戶良好的溝通手段。
為客戶提供全天候的服務(wù)。
為顧客提供個性化服務(wù)。
行業(yè)解決方案篇十三
司在租車客戶的選擇方面必須采取謹(jǐn)慎做法，對客戶采取較為嚴(yán)格的資格審查。目前，個人要想租賃汽車，租賃公司一般要求客戶提供租賃公司所在地的戶口本、駕駛證、身份證；若為單位租車，則要求提供注冊于租賃公司所在地的租車單位營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人的身份證、駕駛證等證件，在必要時，還要求客戶提供相應(yīng)的擔(dān)保。l網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展滯后租賃公司不連網(wǎng)，缺少異地租還車服務(wù)。由于各個汽車租賃公司為了規(guī)避風(fēng)險，要求承租人提供當(dāng)?shù)氐膽艨诒净蛟诋?dāng)?shù)刈缘臓I業(yè)執(zhí)照副本，把汽車租賃對象限制在本地，使汽車租賃形成互相割據(jù)的局面，一旦自一個城市到另外一個城市，將很難租到汽車，而且，也無法實現(xiàn)異地還車。
time:2009/11/2700:27:20。
3、以人為本的全方位服務(wù)通過綠色通道系統(tǒng)對站點、車輛等各種信息的監(jiān)控，而且采取gds等全球銷售預(yù)訂系統(tǒng)、衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)和各種服務(wù)指南，實現(xiàn)了一整套以客戶為中心的服務(wù)活動；l救援、保險等基本保障體系完備提供租賃車輛的救援活動及租賃公司的救援電話號碼已成為對國際汽車租賃公司的最基本要求，租賃公司與專業(yè)的救援機構(gòu)共同組成了基本的救援保障體系；而且在汽車租賃保險方面，除了一般車輛的各險種外，還開展了針對租賃車輛的險種，而且租賃公司內(nèi)都有專門的索賠管理機構(gòu)；l與其他交通工具和旅店、餐飲、旅游、商務(wù)等行業(yè)相互協(xié)作形成多方位服務(wù)體系作為服務(wù)行業(yè)一員的汽車租賃業(yè)充分利用行業(yè)間緊密的協(xié)作關(guān)系（甚至形成了資本紐帶關(guān)系，以歐洲汽車為例，1999年以前，法國飯店及票據(jù)業(yè)巨頭雅高集團曾控股50%），為客戶提供了多方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)了建立在以人為本基礎(chǔ)上的效益最大化；l具備良好的外部配套環(huán)境主要包括有，以高速公路為紐帶的道路交通基礎(chǔ)設(shè)施完善；高效的全球信息網(wǎng)絡(luò)及衛(wèi)星導(dǎo)航高新技術(shù)在發(fā)達(dá)地區(qū)的廣泛應(yīng)用；已經(jīng)建立有完善的個人信用評估和社會信用保障體系，并在此基礎(chǔ)上逐漸形成的良好的社會道德水平和個人自律能力；以小型車輛為主要交通工具的居民日常高質(zhì)量的生活消費方式。4.國際汽車租賃未來的發(fā)展趨勢l汽車租賃公司的規(guī)?；?jīng)營趨勢日益加劇通過多次并購和特許經(jīng)營等模式的創(chuàng)新，世界主要汽車租賃公司已從最初的小規(guī)模經(jīng)營發(fā)展成為現(xiàn)在遍布全球主要國家，平均租賃站點數(shù)千個，運營車輛數(shù)十萬輛，雇員數(shù)萬人的特大型跨國公司。
而日趨突出的規(guī)?；?jīng)營帶來的效益規(guī)模化是全球發(fā)展的潮流。l跨行業(yè)的合作更為廣泛汽車租賃業(yè)與金融、保險、航空運輸、旅游、酒店服務(wù)、汽車制造等多行業(yè)的合作更為緊密，通過對客戶需求的全方位服務(wù)，實現(xiàn)汽車租賃持續(xù)的發(fā)展動力。l對潛在市場的爭奪越來越激烈隨著歐美等發(fā)達(dá)國家汽車租賃市場業(yè)務(wù)的日趨成熟，亞洲和亞太地區(qū)等有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d市場已成為各汽車租賃業(yè)巨頭爭相搶奪的焦點。美國福特汽車公司旗下的赫茲汽車租賃在亞太地區(qū)投入10多億美元，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展；安飛士以其優(yōu)質(zhì)服務(wù)在東南亞和大洋洲已占據(jù)了穩(wěn)固的市場份額，歐洲汽車著眼于中東市場。隨著中國入世和更為全面的對外開放，中國這一廣闊且遠(yuǎn)未充分開發(fā)的市場將成為各大國際知名租賃公司及跨國財團爭奪的重點。l信息網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)等新技術(shù)日益普及汽車租賃公司通過引入電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及應(yīng)用，將更加快捷、高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，有效降低管理成本，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定增長，最終從而使其自身的經(jīng)營管理水平和競爭能力不斷提高。
行業(yè)解決方案篇十四
隨著寬帶internet網(wǎng)絡(luò)的普及，信息化的發(fā)展正在改變著企事業(yè)傳統(tǒng)的運作方式。越來越多的企事業(yè)單位都在逐步依靠計算機網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)來開展業(yè)務(wù)，同時利用internet來開展更多的商務(wù)活動。企業(yè)正越來越多的應(yīng)用了計算機和各類應(yīng)用軟件和系統(tǒng)來處理單位業(yè)務(wù)，如何將位于全局不同地點的分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)安全上傳，就成了必須解決的問題。
遠(yuǎn)程私有網(wǎng)絡(luò)的需求促進(jìn)了vpn的誕生和高速發(fā)展。以往專用線路（如ddn）的高昂成本和長期的使用費，以及跨運營商的不便成為公司很大的成本負(fù)擔(dān)，很多公司無法利用這種方式來建立自己的專網(wǎng)，而在internet發(fā)展的早期，窄帶線路的通信質(zhì)量、帶寬、以及資費，都無法滿足企事業(yè)長期利用其來構(gòu)建自身遠(yuǎn)程私有網(wǎng)絡(luò)的需要，很多企業(yè)只能暫時放棄利用網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)更好的信息應(yīng)用的念頭。但到了今天，各種寬帶上網(wǎng)方式（如adsl、城域網(wǎng)等）都在迅速發(fā)展，帶寬和通信質(zhì)量已經(jīng)不在是瓶頸，資費也極大的降低，完全能夠高效率、低成本的解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的需要。
企業(yè)為了達(dá)到本單位內(nèi)部信息共享，構(gòu)成統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)工作平臺，需要將總部與分支機構(gòu)組成虛擬局域網(wǎng)，在企業(yè)總部布置utt5830gvpn防火墻，分支機構(gòu)通過utt2512建立虛擬局域網(wǎng)，為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)工作平臺提供基礎(chǔ)平臺，同時實現(xiàn)企業(yè)上網(wǎng)行為管理、綜合管理系統(tǒng)、內(nèi)部oa、內(nèi)部其他應(yīng)用系統(tǒng)等的數(shù)據(jù)共享和遠(yuǎn)程應(yīng)用，保證信息網(wǎng)絡(luò)的安全。
企業(yè)為了達(dá)到本單位內(nèi)部信息共享，構(gòu)成統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)工作平臺，需要將總部與分支機構(gòu)組成虛擬局域網(wǎng)，在企業(yè)總部布置utt5830gvpn防火墻，分支機構(gòu)通過utt2512建立虛擬局域網(wǎng)，為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)工作平臺提供基礎(chǔ)平臺，同時實現(xiàn)企業(yè)上網(wǎng)行為管理、綜合管理系統(tǒng)、內(nèi)部oa、內(nèi)部其他應(yīng)用系統(tǒng)等的數(shù)據(jù)共享和遠(yuǎn)程應(yīng)用，保證信息網(wǎng)絡(luò)的安全。
行業(yè)解決方案篇十五
_門戶內(nèi)容管理系統(tǒng)是凝聚了自身對內(nèi)容管理的先進(jìn)理念和信息技術(shù)，整合國內(nèi)外的門戶類內(nèi)容管理系統(tǒng)的成功應(yīng)用經(jīng)驗，推出的基于j2ee架構(gòu)的web技術(shù)應(yīng)用類門戶內(nèi)容管理系統(tǒng)解決方案與內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件。
該系統(tǒng)全面實現(xiàn)web界面的內(nèi)容采集、編輯、審核和基于模板的動態(tài)內(nèi)容變更和實時靜態(tài)內(nèi)容發(fā)布，具備強大的站點功能管理和全文檢索功能。它是面向企業(yè)級內(nèi)容管理、面向政府級信息化建設(shè)，通過簡單配置快速構(gòu)筑門戶網(wǎng)站，方便快捷的更新和維護(hù)，降低信息整合、內(nèi)容管理、部門協(xié)同與智能發(fā)布的投入和維護(hù)成本，能有效地消除“信息孤島”，極大促進(jìn)信息資源的綜合開發(fā)和利用。
系統(tǒng)架構(gòu)。
系統(tǒng)采用先進(jìn)的三層框架構(gòu)建，三層結(jié)構(gòu)是將應(yīng)用功能分成表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層三部分。其解決方案是對這三層進(jìn)行明確分割，并在邏輯上使其獨立。其帶來的好處是：系統(tǒng)管理簡單，大大減少客戶機維護(hù)工作量；具有靈活的軟、硬件系統(tǒng)構(gòu)成；提高程序的可維護(hù)性和可擴展性；增加了系統(tǒng)的安全性。
系統(tǒng)體系框架如下：
系統(tǒng)功能。
一、站點管理。
1、分布式多站點管理。
系統(tǒng)采用分布式全文數(shù)據(jù)庫作為后臺，實現(xiàn)對模板、信息、圖片、附件等進(jìn)行統(tǒng)一管理，便于地理位置分散的用戶單位在統(tǒng)一的平臺部署多個部門級站點，并保證每個站點都有相對獨立的管理和維護(hù)權(quán)限，實現(xiàn)網(wǎng)站群數(shù)據(jù)資源的共享和綜合利用。徹底消除信息孤島和數(shù)據(jù)鴻溝，實現(xiàn)政府機關(guān)、企事業(yè)單位的建立門戶網(wǎng)站群的各項需求。
2、快速智能化建站指導(dǎo)與站點備份恢復(fù)。
系統(tǒng)提供快速建站向?qū)?，?nèi)置多套建站模板，支持站點、數(shù)據(jù)庫、頻道、欄目、模板等網(wǎng)站資源的導(dǎo)入導(dǎo)出，便于站點資源的備份與快速恢復(fù)。
3、多極欄目支持與多頻道遠(yuǎn)程管理。
系統(tǒng)提供直觀的樹型導(dǎo)航方式設(shè)置多級欄目，支持頻道與一個服務(wù)器或者多個服務(wù)器中的全文庫進(jìn)行連接，并可以自由設(shè)置檢索條件，為多個站點或者欄目提供數(shù)據(jù)源及檢索項。所有站點管理的操作都通過瀏覽器進(jìn)行，無須客戶端部署，方便用戶隨時隨地進(jìn)行網(wǎng)站遠(yuǎn)程管理。
二、內(nèi)容管理。
1、內(nèi)容采集與編輯。
基于瀏覽器的內(nèi)容管理平臺。既可人工錄入信息，通過網(wǎng)絡(luò)將光盤、磁盤、紙質(zhì)等存儲介質(zhì)上的信息導(dǎo)入采集庫；也可自動采集信息，利用和內(nèi)容管理系統(tǒng)配套的信息采集系統(tǒng)cgrobot預(yù)定義自動采集規(guī)則，對internet和intranet網(wǎng)上相關(guān)信息實時采集，自動分類納入采集庫。
采集的信息格式多樣化。文檔(doc、t_t、rtf、html、_ml、、ppt、_ls、pdf)、多媒體（圖形、圖像、聲音、視頻、動畫）、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(oracle、sybase、db2、informi_、sqlserver)等全面兼容。
系統(tǒng)提供超強的在線文檔可視化編輯器，類似office操作，輕松實現(xiàn)文字、圖片、動畫、音頻、視頻等多種信息混合編排，內(nèi)容所見即所得，滿足發(fā)布html、純文本、外部文件和鏈接等多種文檔格式的要求。
2、內(nèi)容審核與批準(zhǔn)。
根據(jù)預(yù)定義流程，提供信息多級審核機制，可對編輯后的內(nèi)容進(jìn)行校對、修改、退回并支持會簽操作。經(jīng)過審核批準(zhǔn)后的稿件送交到全文數(shù)據(jù)庫，作為內(nèi)容發(fā)布的數(shù)據(jù)源。
3、流程管理。
提供可視化的工作流定義界面，用戶通過圖形化的配置界面完成工作流的自定義過程。工作流可以添加、編輯、刪除、導(dǎo)入和導(dǎo)出，一個工作流可與多個欄目綁定。頻道指定工作流后，在采集業(yè)務(wù)文檔時，會自動進(jìn)行流轉(zhuǎn)。
三、發(fā)布管理。
1、支持多種發(fā)布方式。
手工發(fā)布方式支持最新文章的增量發(fā)布、單一文章的指定發(fā)布、恢復(fù)站點或者頻道的完全發(fā)布等多種發(fā)布方式。
自動發(fā)布方式支持按計劃指定時間定時發(fā)布、后臺自動發(fā)布，支持動態(tài)滾動發(fā)布。
2、內(nèi)置緩存和靜態(tài)發(fā)布功能。
系統(tǒng)支持動態(tài)內(nèi)容的靜態(tài)實時發(fā)布，并通過緩存技術(shù)大大提高動態(tài)發(fā)布后頁面的顯示速度。靜態(tài)發(fā)布就是將網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容發(fā)布成類似htm、html文件，以適應(yīng)大型網(wǎng)站多用戶瀏覽的需求。
3、提供跨媒體發(fā)布。
網(wǎng)站內(nèi)容以web、wap、_ml及發(fā)布網(wǎng)關(guān)等多種渠道發(fā)布。
系統(tǒng)自動ftp上傳，并提供全方位的監(jiān)控功能。
4、發(fā)布內(nèi)容全文檢索。
提供發(fā)布內(nèi)容的全文檢索功能，能對發(fā)布過的信息進(jìn)行分類檢索。
采用字元索引技術(shù)，支持任意字、詞、語句的全匹配檢索，在保證檢索性能的同時達(dá)到100%的查全率。
對文本、各類電子文檔和圖像、音頻、視頻等多媒體提供強大的關(guān)聯(lián)檢索功能。
系統(tǒng)提供多種檢索手段：各種邏輯運算符（邏輯或、與、非）組合檢索、二次檢索、漸進(jìn)檢索、內(nèi)容關(guān)聯(lián)檢索、相關(guān)詞擴檢、距離檢索（模糊檢索）等。
支持跨服務(wù)器、跨庫檢索，系統(tǒng)通過頻道從全文數(shù)據(jù)庫獲取數(shù)據(jù)，頻道可同時對多個服務(wù)器、一個服務(wù)器的多個全文庫進(jìn)行檢索，對百萬篇文獻(xiàn)的查詢響應(yīng)速度為亞秒級。
5、個性化發(fā)布。
按用戶權(quán)限對欄目和信息內(nèi)容實現(xiàn)個性化展現(xiàn)，豐富用戶體驗，可以自定義多種頁面皮膚，設(shè)置版式，提供個人常用網(wǎng)址、個人備忘錄、個人收藏夾等個性化服務(wù)功能。
6、模版管理。
系統(tǒng)采用模板與信息分離的技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動繼承功能和數(shù)據(jù)類項的增加功能。
各站點和欄目可從經(jīng)典的樣式模板中選擇表現(xiàn)形式，確保所編輯的信息和模板在網(wǎng)站發(fā)布時統(tǒng)一直觀、信息內(nèi)容與表現(xiàn)形式相對統(tǒng)一。
系統(tǒng)模板分為首頁模板、欄目頁模板和文章頁模板，其中首頁模板顯示網(wǎng)站的主頁，欄目頁模板顯示欄目中文檔的列表，文章頁模板顯示欄目中文檔的實際內(nèi)容。模板一旦建立就可以被多個站點和欄目使用，增強了網(wǎng)站風(fēng)格的多樣性與發(fā)布的靈活性。
系統(tǒng)提供模板可視化管理操作。支持直觀的、樹狀結(jié)構(gòu)的瀏覽和編輯界面，操作人員能夠輕易運用可視化工具快速創(chuàng)建動態(tài)信息與網(wǎng)頁模板。通過標(biāo)簽功能提取要顯示的信息，設(shè)置顯示的外觀。所有操作所見即所得，可即時預(yù)覽模板設(shè)計效果。系統(tǒng)管理員可以通過更新模板實現(xiàn)網(wǎng)站改版。
模板可以打包后導(dǎo)入/導(dǎo)出，可以進(jìn)行添加、修改、刪除、備份、恢復(fù)、嵌套、預(yù)覽等操作，并且支持以_ml格式輸出模板，方便與外部應(yīng)用程序溝通和交換數(shù)據(jù)。
四、用戶權(quán)限管理和安全控制。
系統(tǒng)采用矩陣式權(quán)限管理。提供簡單模式和完整模式兩種用戶管理模式，后者支持用戶組和角色組管理，適用于用戶和角色關(guān)系復(fù)雜情況下對用戶與角色進(jìn)行批量管理。系統(tǒng)支持自定義角色。每個組織都可以設(shè)定各自的管理員，管理各自組織的用戶。
用戶角色實現(xiàn)分站點、分級的授權(quán)管理。對不同的用戶，按照部門信息、崗位信息或其他特征信息分別進(jìn)行組織，授予其對站點、頻道、欄目、子欄目、模板、文檔等網(wǎng)站資源的查看、編輯、審核、批準(zhǔn)等操作權(quán)限，保證不同權(quán)限的用戶對網(wǎng)站內(nèi)容具有不同的操作權(quán)限。
系統(tǒng)的涉密級用戶管理功能，允許特定ip用戶自動登錄，簡化了特殊用戶登錄操作，也通過ip登錄校驗加強了用戶管理的安全性和簡易性。
系統(tǒng)支持單點登錄，實現(xiàn)用戶統(tǒng)一認(rèn)證，做到一次登錄，全網(wǎng)漫游。并且具有唯一登錄功能，可以確保同一賬號的用戶同時只能登錄一次，不能重復(fù)登錄。同時系統(tǒng)還可與第三方統(tǒng)一用戶安全認(rèn)證產(chǎn)品無縫銜接。
五、日志管理。
系統(tǒng)提供強大的日志管理功能，可對系統(tǒng)日志、應(yīng)用日志和用戶日志執(zhí)行瀏覽、導(dǎo)入、導(dǎo)出、編輯操作，完整地記載網(wǎng)站信息從采集、編輯、流轉(zhuǎn)到發(fā)布等整個生命周期的活動記錄。同時以多種方式對記錄的操作日志定時查詢和安全審計，進(jìn)一步分析生成統(tǒng)計信息。對非法訪問信息進(jìn)行追蹤、查詢，為信息的安全處理和責(zé)任辨認(rèn)提供有力的仲裁依據(jù)。
特點和優(yōu)勢。
1、基于soa架構(gòu)體系的信息平臺。
cgwcm是基于soa架構(gòu)體系的信息平臺，采用標(biāo)準(zhǔn)的j2ee架構(gòu)，真正支持_ml，具有良好的跨平臺性、數(shù)據(jù)遷移性，并且產(chǎn)品兼容性和擴展性強，面對復(fù)雜多變的web應(yīng)用需求表現(xiàn)出卓越的靈活性、開放性和適應(yīng)性。
2、多方位的協(xié)同共享。
cgwcm將傳統(tǒng)信息發(fā)布的塔式結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)向“扁平化”的信息流動方式。系統(tǒng)注重組織對內(nèi)、對外、本地與異地、多部門之間的網(wǎng)絡(luò)互通、信息共享、協(xié)同辦公。系統(tǒng)支持分布式多站點管理，對網(wǎng)站群有著良好的管理效果。
3、超強的內(nèi)容管理。
cgwcm以全文數(shù)據(jù)庫作為內(nèi)容管理平臺的后臺數(shù)據(jù)管理中心，實現(xiàn)信息的實時動態(tài)管理和發(fā)布，解決了網(wǎng)站中各種非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)內(nèi)容的采集、管理、搜索、分類、更新等一系列問題，為用戶提供更準(zhǔn)確更個性化的內(nèi)容服務(wù)：
快速的信息采編、發(fā)布能力；
高效的全文檢索，豐富的搜索體驗；
圖文、多媒體在線混合編輯，所見即所得；
可視化的模版制作和標(biāo)簽管理，輕易實現(xiàn)網(wǎng)站的動態(tài)改版；
內(nèi)置緩存和靜態(tài)發(fā)布功能，提高動態(tài)內(nèi)容發(fā)布的效率與瀏覽速度。
個性化發(fā)布，滿足用戶對特定內(nèi)容、特定表現(xiàn)方式、特定服務(wù)的需求。
4、可視的自助操作。
提供直觀的、樹狀結(jié)構(gòu)的瀏覽和編輯界面，利用可視化工具快速創(chuàng)建動態(tài)信息與網(wǎng)頁模板。通過更新模板實現(xiàn)網(wǎng)站改版，信息自動繼承，信息和模板相對分離，極大地方便和簡化了用戶操作。
5、強大的用戶管理。
系統(tǒng)采用矩陣式權(quán)限管理。提供用戶組和角色組管理，支持用戶角色分站點、分級授權(quán)，提供貴賓用戶ip自動登錄管理，支持日志管理，并且提供與第三方用戶安全認(rèn)證產(chǎn)品的無縫銜接。
五、運行環(huán)境。
系統(tǒng)支持高檔微機、專用服務(wù)器、中小型計算機。
可以運行于uni_、linu_windowsserver__等主流操作系統(tǒng)平臺。
全面支持tomcat/apache/ibmwebsphere/beaweblogic等應(yīng)用服務(wù)器。
支持cgrs全文數(shù)據(jù)庫，并提供與主流關(guān)系數(shù)據(jù)庫的接口。
六、應(yīng)用領(lǐng)域。
電子政務(wù)。
企業(yè)信息化。
網(wǎng)絡(luò)媒體。
資源服務(wù)等領(lǐng)域。
行業(yè)解決方案篇十六
汽車租賃行業(yè)行業(yè)規(guī)范和信用體系尚不十分健全。但就目前的趨勢來看，汽車租賃正被越來越多的公司和個人用戶所接受。
目前，汽車租賃在國內(nèi)是新興行業(yè)，在管理制度和防范措施等方面存在著諸多的安全漏洞，加上從業(yè)者比較缺乏識別客戶身份證和駕駛證真?zhèn)蔚哪芰Γ_車便成了一些不法分子的“生財之道”。比如租車抵押、變賣、轉(zhuǎn)讓等，此類案件在汽車租賃行業(yè)中屢屢發(fā)生，給行業(yè)經(jīng)營者帶了巨大的財產(chǎn)損失。同時租賃公司也很無奈，一些租賃公司經(jīng)營者表示，由于汽車租賃行業(yè)競爭激烈，各家紛紛降低租車的抵押門檻，不少汽車租賃公司簡化了租賃手續(xù)，甚至主動放棄了隨時回訪的權(quán)利。對出租的汽車進(jìn)行必要跟蹤，了解車輛使用用途，其實是防止騙租的必要手段，但是我們怕回訪頻繁，讓顧客感覺不舒服，影響生意。
另外還存在一種較為普遍的現(xiàn)象就是車輛一旦被租出去以后，車輛長時間駕駛，超速駕駛，造成租賃公司維修費和違章罰單一大堆，嚴(yán)重影響了公司的經(jīng)濟效益和車輛使用壽命。
騙租事件能杜絕嗎：
目前為了防止騙租事件發(fā)生，各家汽車租賃公司已經(jīng)彼此加強了聯(lián)系。而道路運輸協(xié)會也開始推廣預(yù)警信息系統(tǒng)，并對租賃車輛安裝gps定位系統(tǒng)，實現(xiàn)全方位的有效監(jiān)控。
同時汽車租賃公司在經(jīng)營中應(yīng)加強防范意識，采取有效措施，提高抵御風(fēng)險的能力。完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范租賃程序。汽車租賃公司應(yīng)當(dāng)提高管理水平，制定科學(xué)的管理制度，規(guī)范租賃規(guī)程，同時加強對員工的培訓(xùn)，全面提高防范風(fēng)險能力。不可為追求市場份額而放松內(nèi)部管理，降低租賃標(biāo)準(zhǔn)。加強事前信用考察。簽訂租車合同前，應(yīng)當(dāng)通過多種渠道對租車人的身份、經(jīng)濟狀況、信用程度、租車用途做全面的調(diào)查并進(jìn)行詳細(xì)登記，認(rèn)真辨別相關(guān)信息的真?zhèn)?，不能單憑租車人的身份證、戶口本等證件出租車輛。設(shè)立有效擔(dān)保。在簽訂租車合同時，租賃公司可以要求承租人特別是外地承租人提供保證人、保證金、財產(chǎn)抵押等擔(dān)保方式，最大限度地避免風(fēng)險。加強對租賃車輛的跟蹤管理。一方面，可在租賃合同中約定租車反饋條款，與租車人保持充分聯(lián)系，及時掌握車輛去向；另一方面，可在車上加裝gps全球定位系統(tǒng)，隨時了解車輛行蹤，一旦車輛被騙，也可根據(jù)有關(guān)信息尋找，從而減少損失。可通過建立行業(yè)協(xié)會、行業(yè)網(wǎng)站等平臺，及時掌握犯罪信息。行業(yè)協(xié)會可定期發(fā)出預(yù)警，公布近期作案的犯罪分子及其作案手段，提醒各租賃公司加強防范，減少因信息不暢引發(fā)的系列案件。因此,如何提高租賃企業(yè)自身對車輛的管理水平、提高租車率、防范風(fēng)險等，便成了租賃企業(yè)工作的重點。為維護(hù)租賃企業(yè)的利益，避免各種危害于汽車租賃行業(yè)行為的發(fā)生，安裝車載gps系統(tǒng)，是無可非議的選擇。通過該系統(tǒng)，租賃公司可以隨時掌握其出租車輛的具體方位、行程、公里數(shù)，便于車輛管理，保證了企業(yè)的財產(chǎn)安全，為汽車租賃業(yè)保駕護(hù)航。
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