出行服務(wù)解決方案

為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

出行服務(wù)解決方案篇一

根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，為進一步規(guī)范我市招投標(biāo)市場秩序，嚴(yán)厲打擊工程建設(shè)領(lǐng)域圍標(biāo)串標(biāo)等違法違規(guī)違紀(jì)行為，經(jīng)研究，決定在全市范圍內(nèi)集中開展整治招標(biāo)投標(biāo)市場秩序暨打擊查處圍標(biāo)串標(biāo)等違法違規(guī)違紀(jì)行為專項行動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。

通過整治、打擊查處工作，使工程建設(shè)領(lǐng)域中的違法違規(guī)違紀(jì)行為特別是圍標(biāo)串標(biāo)行為得到有效遏制，進一步規(guī)范我市招投標(biāo)市場秩序，為打好“六大攻堅戰(zhàn)”、推進贛南蘇區(qū)振興發(fā)展提供良好發(fā)展環(huán)境。

（一）整治范圍

2017年1月1日至2018年4月30日期間，完成招投標(biāo)且符合下列條件之一的政府性投資（含同級政府國有企事業(yè)單位自有資金投資）房建、市政、交通、水利等工程建設(shè)項目。

1.施工單項合同估算價在200萬元人民幣以上的；

4.單項合同估算價低于第1、2、3項規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，但項目總投資額在3000萬元人民幣以上的。

（二）整治重點

重點整治和打擊、查處下列招標(biāo)投標(biāo)活動中的違法違規(guī)違紀(jì)行為。

1.招標(biāo)人規(guī)避招標(biāo)、虛假招標(biāo)、傾向性招標(biāo)、違法發(fā)包；

2.投標(biāo)人之間串通投標(biāo)，采取虛假手段，騙取中標(biāo)；

3.中標(biāo)人轉(zhuǎn)包、非法分包；

5.評標(biāo)專家存在違法違規(guī)評標(biāo)行為；

6.招標(biāo)人不履行建設(shè)單位首要責(zé)任、標(biāo)后管理不到位；

7.領(lǐng)導(dǎo)干部和國家公職人員違規(guī)插手干預(yù)招標(biāo)投標(biāo)活動；

8.其他違法違規(guī)違紀(jì)行為。

專項整治行動從2018年3月開始到2018年12月結(jié)束，分四個階段進行。

（一）宣傳發(fā)動階段(3月1日至4月30日)。成立市招投標(biāo)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體實施方案，并在市級新聞媒體上發(fā)布公告。市直各有關(guān)單位、各縣（市、區(qū)）根據(jù)實際制定方案，部署開展專項整治工作。

（二）自查排查階段(5月1日至6月30日)。市直各有關(guān)項目業(yè)主單位（或行業(yè)主管部門）對整治范圍內(nèi)項目開展自查，并將相關(guān)線索分別報市招投標(biāo)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市監(jiān)察委、市公安局等。各縣（市、區(qū)）的自查排查工作參照市里執(zhí)行，并將自查情況報市招投標(biāo)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）核實處理階段(7月1日至10月31日)。在市招投標(biāo)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，成立市房建和市政工程、市交通工程和市水利工程等3個項目核實處理小組，以及市圍標(biāo)串標(biāo)違法違紀(jì)行為打擊查處小組。核實處理小組逐一對排查的項目進行核實，并將有關(guān)情況報市招投標(biāo)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，市招投標(biāo)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將問題項目進行分類移交、督辦整改、隨機抽查。各縣（市、區(qū)）參照市里的做法，認真開展好本階段核實、行政處理工作，并將情況報市招投標(biāo)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（四）總結(jié)提高階段(11月1日至12月31日)。市直各有關(guān)部門和各縣（市、區(qū)）針對專項整治工作開展情況，進行認真調(diào)研和案件查辦，從中分析研究工程建設(shè)領(lǐng)域串通投標(biāo)等違法行為的主要特點和規(guī)律，從健全制度、完善機制、強化監(jiān)督、規(guī)范行為等源頭方面建立健全防范串通投標(biāo)等違法行為的長效機制。市招投標(biāo)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總提煉相關(guān)情況后，及時報市委、市政府。

（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市招投標(biāo)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組及市打擊查處圍標(biāo)串標(biāo)違法違紀(jì)行為工作領(lǐng)導(dǎo)小組。市招投標(biāo)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，由市委常委、常務(wù)副市長擔(dān)任組長，市政府分管秘書長、市發(fā)改委主任擔(dān)任副組長，市政府^v^、市財政局、市審計局、贛州銀監(jiān)分局、市工商局、市城鄉(xiāng)建設(shè)局、市交通運輸局、市水利局、市國土資源局、市衛(wèi)計委、市人社局、市城管局、市林業(yè)局、市農(nóng)糧局、市公共資源交易中心等單位主要負責(zé)同志為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于市發(fā)改委，辦公室主任由市發(fā)改委分管領(lǐng)導(dǎo)兼任，負責(zé)日常協(xié)調(diào)和督查督辦工作；市打擊查處圍標(biāo)串標(biāo)違法違紀(jì)行為工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由市政府副市長、市公安局局長擔(dān)任，副組長由市監(jiān)察委和市公安局的分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于市公安局，辦公室主任由市公安局經(jīng)偵支隊負責(zé)人兼任，負責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)打擊、查處的日常工作。各縣（市、區(qū)）參照執(zhí)行。

（二）完善工作機制。建立市級聯(lián)席會議制度，由市招投標(biāo)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，定期召開聯(lián)席會議，重點研究整治和打擊查處工作中存在的突出問題，提出應(yīng)對措施，協(xié)調(diào)查處重大案件等。建立督查督辦機制，市招標(biāo)投標(biāo)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組要加強工作調(diào)度，實行一月一調(diào)度，一季一督查，半年一通報，全年一總結(jié)，確保專項行動取得成效。建立獎懲機制，鼓勵公眾舉報發(fā)現(xiàn)違法行為。對實名舉報人提供的舉報線索經(jīng)查證屬實的，給予舉報人員一定資金的獎勵；對在專項整治工作中成績突出的人員予以表彰。要依法、依紀(jì)嚴(yán)肅查處招標(biāo)投標(biāo)活動中各種違法違規(guī)行為，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。對在開展專項行動中領(lǐng)導(dǎo)不力、消極應(yīng)付甚至失職瀆職的，要依法依紀(jì)追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；對監(jiān)管不力、敷衍推諉、有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)，甚至包庇、縱容串標(biāo)圍標(biāo)違法行為的，要依法依紀(jì)追究相關(guān)人員責(zé)任。

（三）嚴(yán)格責(zé)任落實。整治工作在市招投標(biāo)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下開展，以市直各有關(guān)部門和各縣（市、區(qū)）為單位具體開展整治工作。市招投標(biāo)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要盡快制定具體活動方案及市直有關(guān)部門職責(zé)分工，加強對專項整治、打擊查處工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，強化督促檢查，確保工作有條不紊開展。各縣（市、區(qū)）負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的整治工作，要加強對本行政區(qū)域內(nèi)專項整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實擔(dān)負起主體責(zé)任。項目業(yè)主單位作為招標(biāo)主體，要認真履行招標(biāo)人負責(zé)制，認真開展自查，如實報告自查等有關(guān)情況。行業(yè)主管部門要加強對本行業(yè)招投標(biāo)工作監(jiān)督管理。各地各有關(guān)單位要密切工作配合，加強溝通協(xié)調(diào)，強化信息共享，形成工作合力。

出行服務(wù)解決方案篇二

我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務(wù)宗旨，為顧客提供長期的技術(shù)支持和全方位服務(wù)。

2、質(zhì)量保證期

產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，燈桿使用壽命為30年。

3、售后服務(wù)承諾書日常管理

用戶就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重，售后服務(wù)的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設(shè)備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況。

4、售后服務(wù)承諾書售前，在技術(shù)問題上與用戶保持對接，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產(chǎn)。

5、售后服務(wù)承諾書培訓(xùn)計劃

本公司負責(zé)開通調(diào)試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學(xué)習(xí)班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。

技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場培訓(xùn)、集中培訓(xùn)兩種方式。

現(xiàn)場培訓(xùn)由項目的技術(shù)負責(zé)人負責(zé)，集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員擔(dān)任。

現(xiàn)場培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓(xùn)提供的免費培訓(xùn)，培訓(xùn)地點設(shè)在施工現(xiàn)場。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。

定期培訓(xùn)是對管理人員進行全面培訓(xùn)。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。

6、免費提供產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片等

對產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片，在施工過程、工程結(jié)束驗收結(jié)束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。

7、服務(wù)響應(yīng)時限

8、投標(biāo)方承諾報修響應(yīng)時間為1小時。服務(wù)維護方式為上門服務(wù)，并在12小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。

9、質(zhì)量賠償承諾

對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責(zé)。

10、安裝調(diào)試完畢的周期檢查計劃

安裝調(diào)試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務(wù)的日常管理當(dāng)中，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不留問題給客戶。

11、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的收費標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題，承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng)；保修期外的，適當(dāng)收取工作人員的差旅費用及材料費用。

12、產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾

產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。

13、遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設(shè)備運行檢查工作的承諾按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內(nèi)接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。

出行服務(wù)解決方案篇三

1.人員到位

為全面完成業(yè)主方招標(biāo)代理工作，為業(yè)主選擇即經(jīng)濟又有實力的中標(biāo)人。我公司針對具體項目進行認真的組織和準(zhǔn)備，選拔專業(yè)齊全、學(xué)歷、職稱、年齡結(jié)構(gòu)合理并具有豐富經(jīng)驗和強烈服務(wù)意識、熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的人員組成項目組，負責(zé)本項目招標(biāo)代理工作并針對該項目的特點編制各類文件，依法實施招標(biāo)組織活動，確保本項目順利進行。

我公司在實施代理活動中，認真領(lǐng)會招投標(biāo)的精髓，維護業(yè)主方的利益，真實反映項目具體特點、管理模式，為業(yè)主提供更詳細、更全面的建議和意見，提供專業(yè)工程咨詢和代理服務(wù)，對潛在風(fēng)險提出防范建議，制定在代理工作中的質(zhì)量保證措施并做出服務(wù)承諾。

2.遵紀(jì)守法

我公司認真貫徹執(zhí)行《招標(biāo)投標(biāo)法》及有關(guān)部門的政策、法規(guī)，嚴(yán)格遵循“公開、公平、公正、誠實信用”原則，維護招標(biāo)單位的利益，同時也維護了各投標(biāo)單位的合法權(quán)益。

3.質(zhì)量保證

為保證工作的質(zhì)量，招標(biāo)過程嚴(yán)格遵循《^v^招標(biāo)投標(biāo)法》和江蘇省、南京市有關(guān)部門制定的法律法規(guī)，同時，將嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求進行整個招標(biāo)過程的質(zhì)量控制。

4.限時服務(wù)

對于業(yè)主的意見和要求，我們在24小時內(nèi)響應(yīng)，積極解決業(yè)主所提出的問題，解答業(yè)主的疑問。讓業(yè)主滿意。同時對招標(biāo)代理人員工作質(zhì)量檢查、考核，分析和改進。

5.保密

在整個招標(biāo)過程中嚴(yán)格保密。報名的投標(biāo)人的情況保密；通過資格預(yù)審?fù)稑?biāo)人的情況保密；招標(biāo)標(biāo)底的保密，評標(biāo)情況保密。不泄露因工作需要而接觸到的建設(shè)單位、承包單位、及材料、設(shè)備供應(yīng)單位的商業(yè)秘密。

嚴(yán)格執(zhí)行項目負責(zé)制，不透露任何情況給不參與項目的其他人員，與業(yè)主的

交流過程中有專門負責(zé)。6.廉潔自律與獨立

為了保證招標(biāo)代理的廉潔自律與獨立性，招標(biāo)代理項目組必須建立廉潔自律制度，并主動接受業(yè)主、公司的監(jiān)督檢查，公司定期對招標(biāo)代理項目組人員進行有針對性的檢查和教育。

1.附件：企業(yè)組織機構(gòu)框架圖

（一）招標(biāo)代理工作制度

1、招標(biāo)代理質(zhì)量控制制度

（1）為保證工作的質(zhì)量，招標(biāo)過程嚴(yán)格遵循《^v^招標(biāo)投標(biāo)法》和江蘇省、南京市有關(guān)部門制定的法律法規(guī)，同時，將嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求進行整個招標(biāo)過程的質(zhì)量控制。

競爭與非歧視性原則；公平、公正、公開及誠實信用的原則；經(jīng)濟性原則；合理分包的優(yōu)化原則；最大限度的量化原則和最低要求限制原則；執(zhí)行國家消防、安全、勞動保護、節(jié)能、環(huán)境保護等政策的原則；遵守《招標(biāo)投標(biāo)法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定的原則。

2、擋案管理制度

招標(biāo)過程嚴(yán)格按有關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行，對招標(biāo)過程中的所有原始資料完整保存，不得偽造、隱匿或銷毀。

招標(biāo)過程中標(biāo)識以每個招標(biāo)代理序號為唯一性標(biāo)識。

招標(biāo)代理過程的資料保護保管，裝訂成冊，按記錄控制程序執(zhí)行。

招標(biāo)代理過程中委托方提供的圖紙資料，由代理人識別、驗證并登記，發(fā)現(xiàn)不適用或損壞情況，向委托方報告，留下記錄。

資料完整后封存歸檔。

3、檢查、考核和分析制度

滿意信息調(diào)查、分析及改進

為了更好聽取委托方或招標(biāo)主管部門意見，改進服務(wù)。在招標(biāo)項目結(jié)束后一個月內(nèi)對進行滿意信息調(diào)查，發(fā)放工程招標(biāo)代理評價意見表。對評價意見情況進行分析，找出影響顧客滿意的主要潛在問題，針對潛在問題采取預(yù)防措施。

服務(wù)過程的監(jiān)控、分析和改進

對招標(biāo)代理人員工作質(zhì)量檢查、考核，分析和改進。

4、廉正自律制度

（二）招標(biāo)代理工作進度計劃

1、擬定招標(biāo)方案；2天

2、擬定招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請書；5天

3、審查潛在投標(biāo)人資格；天

4、開始招標(biāo)到開標(biāo)；20天

5、組織開標(biāo)、評標(biāo)，中標(biāo)單位公示5天；

8、草擬工程合同；

與招標(biāo)有關(guān)的其它事宜

（三）招標(biāo)代理工作流程

根據(jù)近幾年我公司從事招標(biāo)代理工作的經(jīng)驗，擬采用以下工作流程：

1、簽訂招標(biāo)代理委托協(xié)議

2、擬定招標(biāo)方案

3、招標(biāo)資格與備案（根據(jù)需要）

4、發(fā)布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請書

5、編制招標(biāo)文件、發(fā)放招標(biāo)文件

按照業(yè)主的委托要求和有關(guān)行業(yè)部門的規(guī)定編制招標(biāo)文件。

出行服務(wù)解決方案篇四

第一，項目概述 項目情況的一個綜合介紹，這是一個綜述，通過這個綜述說明項目的背景，目標(biāo)與意義。

第二，總體技術(shù)方案 這是標(biāo)書的核心部分之一，包括了技術(shù)路線，總體架構(gòu)設(shè)計，關(guān)鍵技術(shù)與難點等方面，而其中關(guān)鍵技術(shù)以及相應(yīng)的解決方案又是此部分的核心。

第三，系統(tǒng)平臺設(shè)計。

第四，安全系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)的安全性，自從看了《密戰(zhàn)》與過了iso27001以后，就被提到了一個比較高的層次，一個完整的方案需要從物理層安全、訪問控制、入侵檢測、安全認證、病毒防護、安全管理體制等方面提供詳細的解決方案。

第五，項目實施方案 我認為這算標(biāo)書的核心部分之二，好的技術(shù)還需要好的實施，cmmi不是靠空說的，需要真正的從企業(yè)、到項目都用起來才行。項目實施從項目組的組成，到實施計劃，到人員職責(zé)，到項目驗收都需要在標(biāo)書中有所明確。

第六，技術(shù)服務(wù)方案 技術(shù)服務(wù)作為一個軟件廠商正規(guī)化的象征，從軟件培訓(xùn)、到技術(shù)支持，到售后服務(wù)都應(yīng)該包含在標(biāo)書中。

當(dāng)然，標(biāo)書的模式不會一塵不變的，我們需要根據(jù)具體的項目要求，靈活的來調(diào)整與增加，包括如：性能保障、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。

出行服務(wù)解決方案篇五

1． 我司完成的工程，享有一年的免費系統(tǒng)維護及技術(shù)支持。一年的免費設(shè)備保修期（除人為損壞設(shè)備及系統(tǒng)）。

2． 由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取修理設(shè)備的成本及合理的人工費。

3． 我司完成的系統(tǒng)工程，一律以工程驗收日起計算保修期一年。

4． 在保修期內(nèi)提供免費的系統(tǒng)維護，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。

5． 由我司完成的系統(tǒng)工程中的進口設(shè)備，根據(jù)設(shè)備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。人為的使用不當(dāng)造成損壞的設(shè)備以及易耗品不屬于保修范圍。

6． 由本公司完成的工程，保修期內(nèi)如遇重要活動時，應(yīng)甲方需要，我公司會派專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場協(xié)助工作，以保證活動的順利進行。

8. 我司負責(zé)對業(yè)主指定的使用人員（二名）進行義務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為設(shè)備正常操作和系統(tǒng)簡單維護；并接受電話、傳真等的操作咨詢。

9. 維修響應(yīng)時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。

10. 如有系統(tǒng)故障時，我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨，即設(shè)備出現(xiàn)故障，我司可提供備用設(shè)備，保證系統(tǒng)的基本功能，然后將設(shè)備帶回公司查明故障原因，進行維修，修理完畢后再更換回來（部分進口設(shè)備配件供貨周期較長）。

我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。

承諾人：

日期：

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