方案應(yīng)該經(jīng)過(guò)不斷的調(diào)整和改進(jìn)，以適應(yīng)環(huán)境的變化和需求的變化。方案的可操作性與可持續(xù)發(fā)展密不可分，需要具備長(zhǎng)期的執(zhí)行能力與適應(yīng)性。制定方案需要我們有清晰的思路和目標(biāo)，以及相應(yīng)的執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇一
20xx年是集團(tuán)管理提升年，為提高本物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量，管理水平得以提升，鐵路局物業(yè)服務(wù)中心制定提升方案如下：
一、注重以情管理，掌握思想動(dòng)態(tài)。
俗話說(shuō)“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，女人瑣碎的事太多。本服務(wù)中心三十多名員工全都是女員工，根據(jù)這一特點(diǎn)，制定出每月一次“員工發(fā)泄日”。在月末的星期天用一下午的時(shí)間，讓大家傾心交流，可以談工作、拉家常、提建議等等。有話當(dāng)面講，避免一些誤會(huì)的產(chǎn)生，員工與管理者之間的溝通是心貼心的，通過(guò)交流掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，便于管理。
二、針對(duì)員工素質(zhì)，講究方式方法。
企業(yè)文化是抽象的，對(duì)于一線員工來(lái)講是深?yuàn)W的，尤其是對(duì)那些文化水平較低的員工，一提學(xué)習(xí)就皺眉頭。鑒于此水平我們制定了趣味學(xué)習(xí)的計(jì)劃。用地道濟(jì)南方言閱讀《x報(bào)》、《百年x》等刊物，讀報(bào)就像在說(shuō)話不別扭，不緊張。趣味問(wèn)答。通過(guò)有問(wèn)有答的方式，使學(xué)習(xí)不枯燥。
三、定期技能評(píng)比，激發(fā)員工上進(jìn)。
長(zhǎng)時(shí)間的在同一工作環(huán)境，重復(fù)同一勞動(dòng)，難免有消極怠工的現(xiàn)象。除學(xué)習(xí)較為先進(jìn)的工具使用以外，我中心還定期舉行技能比賽，評(píng)出名次表?yè)P(yáng)并頒發(fā)小小獎(jiǎng)品。通過(guò)比賽提高技能并激發(fā)員工的上進(jìn)心。
四、穿插娛樂(lè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
鐵路局物業(yè)服務(wù)中心辦公樓較多，因此員工分布較散，如果沒(méi)有措施辦法的話，員工之間可能都不認(rèn)識(shí)，更談不上團(tuán)隊(duì)凝聚力了。本中心根據(jù)計(jì)劃并逐步實(shí)施娛樂(lè)活動(dòng)。春季踢毽子、跳繩。夏季花園賞景拍照。冬季廚藝競(jìng)賽。當(dāng)然夠級(jí)比賽更是主打。通過(guò)一系列的活動(dòng)，增進(jìn)了友誼，生活也變得充實(shí)和快樂(lè)起來(lái)。更為重要的是增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
我堅(jiān)信通過(guò)我們的努力，鐵路局物業(yè)服務(wù)中心管理水平、服務(wù)質(zhì)量會(huì)更上一層樓。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇二
為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收集客戶意見(jiàn)，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容如下：
一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
二、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。
三、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。
四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。
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物業(yè)后勤服務(wù)方案篇三
二、實(shí)施措施。
考慮到今冬是第一年正式供暖，為保證入住業(yè)主正常供暖，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位成立供暖應(yīng)急小組，組長(zhǎng)由該項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人、物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各樓水暖承建負(fù)責(zé)人兼任，組員包括全體物業(yè)公司員工和各樓水暖安裝（維修）工。暖氣試水期間全體組員待崗，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，待正常供暖兩周后組員酌情遞減。為保證xx小區(qū)冬季正常供暖，應(yīng)對(duì)供暖期間突發(fā)事故和突發(fā)事件，一旦發(fā)生或被告知小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)情況，相關(guān)人員立即采取如下措施。
2、小區(qū)內(nèi)部外管網(wǎng)出現(xiàn)供熱問(wèn)題，相關(guān)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人立即安排人員搶修，漏水嚴(yán)重者做好現(xiàn)場(chǎng)排水處理，力爭(zhēng)做到當(dāng)時(shí)解決，對(duì)于需要更換配件的問(wèn)題，馬上聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，給予盡快解決。
3、單體樓立管出現(xiàn)供熱問(wèn)題。
(1)提前檢查相關(guān)閥門，保證給回水閥門的開(kāi)通。
(2)如遇跑水現(xiàn)象，查看跑水管道是進(jìn)水管還是回水管，關(guān)掉相關(guān)控制閥門，并馬上進(jìn)行維修。
(3)如跑水嚴(yán)重，在電梯確認(rèn)能正常運(yùn)行的情況下馬上將電梯開(kāi)至跑水樓層之上，并盡量關(guān)掉電梯電源，馬上組織人員清理現(xiàn)場(chǎng)，利用水泵排水，并安排相關(guān)施工人員馬上維修，維修完畢后，如電梯已浸水，馬上聯(lián)系電梯維保公司趕赴現(xiàn)場(chǎng)維修，在此期間物業(yè)公司做好業(yè)主不能使用電梯的安撫工作。
4、室內(nèi)管道或地暖供熱問(wèn)題。
一旦出現(xiàn)漏水情況，接到報(bào)修后，物業(yè)公司馬上聯(lián)系分管樓區(qū)施工的相關(guān)安裝（維修）人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)關(guān)掉供暖閥門，如能及時(shí)修復(fù)最好，不能及時(shí)修復(fù)的跟業(yè)主說(shuō)明原因，并盡量給出修復(fù)期限，對(duì)已造成業(yè)主損失的，物業(yè)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)拍照留檔，并對(duì)該業(yè)主的附近住戶進(jìn)行檢查，如發(fā)生連帶損失的進(jìn)行拍照留檔，明確責(zé)任后，確定造成業(yè)主索賠的協(xié)助辦理此事，盡量減少業(yè)主投訴。
5、供暖期間，排出夜間值班表，小組全體成員手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以備應(yīng)急之需。
三、供暖期間的各項(xiàng)工作。
1、日常運(yùn)行期間，物業(yè)人員應(yīng)隨時(shí)注意小區(qū)業(yè)主室內(nèi)溫度、對(duì)于溫度高低發(fā)生的相關(guān)問(wèn)題作好記錄，并商議出解決方法，如適當(dāng)調(diào)節(jié)相近管網(wǎng)閥門的大小來(lái)進(jìn)行溫度調(diào)節(jié)。
2、按照計(jì)劃每月對(duì)供暖管網(wǎng)、閥門進(jìn)行一次檢查。
3、掌握每個(gè)管網(wǎng)及閥門的用途，對(duì)易被凍壞的樓宇設(shè)施如無(wú)人房間的自來(lái)水、暖氣、車庫(kù)內(nèi)噴淋頭、車庫(kù)出入口噴淋設(shè)施應(yīng)加以保護(hù)。
4、倡導(dǎo)星級(jí)服務(wù)理念，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的主動(dòng)性。加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，每日抽測(cè)公共區(qū)域溫度，隨時(shí)掌握冬季供暖工作狀態(tài)。
四、冬季供暖結(jié)束后的工作：
1、針對(duì)冬季供暖工作存在的問(wèn)題，制定合理、有效的解決方案，及時(shí)進(jìn)行消缺、完善處理，保證供暖系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施完好。
2、做好供暖系統(tǒng)閥門、排水以及系統(tǒng)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、封存工作。
3、對(duì)本年度冬季供暖期間設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況進(jìn)行總結(jié)：統(tǒng)計(jì)匯總本年度供暖期間設(shè)備設(shè)施維修情況、更換零部件情況以及各種費(fèi)用使用情況，為下一年做好供暖工作打好基礎(chǔ)。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇四
1、在校運(yùn)會(huì)的時(shí)候?yàn)槲以哼\(yùn)動(dòng)員做好后勤保障工作，讓他們無(wú)后顧之憂，投入到比賽中去。
2、加強(qiáng)與院團(tuán)委之間的聯(lián)系，使青協(xié)的地位在團(tuán)委有所提高。
3、努力做好青協(xié)這次的工作，提升自身的品牌形象。
4、給全體部員一個(gè)更加深入了解彼此的機(jī)會(huì)，互相團(tuán)結(jié)，人心齊，使之對(duì)青協(xié)抱有一貫的熱情。
5、給我們一個(gè)參與運(yùn)動(dòng)會(huì)的機(jī)會(huì)，關(guān)注全程賽事，為學(xué)院的運(yùn)動(dòng)員加油鼓勁。
6、配合校總隊(duì)的工作，全力以赴，使我們青協(xié)在全校范圍內(nèi)更上一個(gè)臺(tái)階。資源需要。
人力資源：城市建設(shè)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)全體成員。
物力資源：帳篷、桌子。
活動(dòng)開(kāi)展。
1、在運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕之前部長(zhǎng)開(kāi)個(gè)小會(huì)，商量人員調(diào)配問(wèn)題和活動(dòng)安排。
2、各部長(zhǎng)給部員分配任務(wù)，確認(rèn)每件事情都有人做。
3、11月4日上午6：30男部員去南園食堂搬桌子，建設(shè)大本營(yíng)，7：30，女部員去大本營(yíng)展開(kāi)工作，輪流換班，做好后勤工作。
4、活動(dòng)結(jié)束，歸還桌椅，交流經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)費(fèi)運(yùn)算。
活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題及細(xì)節(jié)。
1、桌椅要守著，做到有借有還。
2、大本營(yíng)那確保有人。
3、調(diào)節(jié)好與各學(xué)院之間的關(guān)系，減少?zèng)_突，避免摩擦。
4、保持積極性，不要打醬油。
活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者。
負(fù)責(zé)人：孔卿、金璐、各部門部長(zhǎng)。
參與者：城建青協(xié)全體成員。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇五
為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收集客戶意見(jiàn)，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容如下：
一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
二、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。
三、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。
四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇六
一、主辦單位：物業(yè)管理中心。
二、參加對(duì)象：物管中心各部室及其全體職工。
三、活動(dòng)主題宗旨：“為師生服務(wù)是物業(yè)人的責(zé)任，讓師生滿意是物業(yè)人的目標(biāo)”;竭力為師生提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的物業(yè)服務(wù)。
四、活動(dòng)時(shí)間：201x年5月10—201x年6月10日。
五、活動(dòng)啟動(dòng)儀式地點(diǎn)：學(xué)校理科樓前廣場(chǎng)。
六、活動(dòng)內(nèi)容安排：整個(gè)活動(dòng)分為：活動(dòng)啟動(dòng)儀式和各中心開(kāi)展的系列活動(dòng);具體安排如下：
1、啟動(dòng)儀式：
啟動(dòng)儀式由中心辦公室承辦教學(xué)部協(xié)辦。楊啟毅總經(jīng)理?yè)?dān)任儀式主持人。
(1)啟動(dòng)儀式時(shí)間：201x年5月10日(星期二)上午9點(diǎn)。
地點(diǎn)：新校區(qū)大學(xué)生活動(dòng)中心前廣場(chǎng))。
(3)啟動(dòng)儀式參加人員：
劉基書(shū)記、王嘉毅校長(zhǎng)、朱衛(wèi)國(guó)副校長(zhǎng)、物業(yè)管理中心全體班子成員領(lǐng)導(dǎo)、中心各部室副主任以上管理干部、教職工代表、學(xué)生代表等。
(4)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置：
共設(shè)置五大內(nèi)容：
e、宣傳咨詢：管理中心辦公室以發(fā)放宣傳資料、展板和現(xiàn)場(chǎng)講解等形式展示物業(yè)工作;。
(5)場(chǎng)地布置：
由中心辦公室主任牽頭，組織各部部室工作人員進(jìn)行場(chǎng)地布置。主席臺(tái)前用拱形門布設(shè)，兩邊懸掛升空氣球。會(huì)標(biāo)“物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)月系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式”，氣球懸掛的標(biāo)語(yǔ)“為師生服務(wù)是物業(yè)人的責(zé)任，讓師生滿意是物業(yè)人的目標(biāo)”;主席臺(tái)用紅色地毯布設(shè)，臺(tái)下擺放三排坐凳共40個(gè)座位。
主席臺(tái)前的場(chǎng)景由校園環(huán)境管護(hù)部責(zé)布置，所有桌、椅的搬運(yùn)放置、音響設(shè)備的搬運(yùn)安置和調(diào)試工作以及電源、線板安放均有教學(xué)服務(wù)落實(shí)，中心辦公室和財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)落實(shí)來(lái)賓接待以及拱形門、會(huì)標(biāo)、氣球及標(biāo)語(yǔ)等工作，具體由王渭芬同志牽頭落實(shí)。
(6)有關(guān)要求及說(shuō)明：
a、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)各點(diǎn)為期2天;。
c、所有準(zhǔn)備工作于活動(dòng)前一天下午5點(diǎn)鐘前準(zhǔn)備就緒，由中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查驗(yàn)收;。
f、在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)期間，每個(gè)部門結(jié)合工作實(shí)際做三項(xiàng)特色服務(wù)工作，每個(gè)職工完成三個(gè)具體服務(wù)任務(wù)。
2、物業(yè)管理“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”系列活動(dòng)其余內(nèi)容：
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇七
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立xx公司“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，xx總經(jīng)理任組長(zhǎng)，xx副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各單位負(fù)責(zé)人及公司品質(zhì)管理部人員為組員。各單位要制定實(shí)施方案，組織實(shí)施各自單位的“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)。
三、活動(dòng)目標(biāo)。
通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，逐步解決車輛停放管理、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、xxxxx等各方面存在的突出問(wèn)題，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升，進(jìn)一步提高業(yè)主(使用人)對(duì)公司的滿意度。
四、活動(dòng)內(nèi)容。
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。各單位認(rèn)真組織員工對(duì)所在地區(qū)的物業(yè)管理政策法規(guī)(如《深圳特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳市專項(xiàng)維修資金管理規(guī)定》等)，以及《xx公司崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好員工隊(duì)伍的人員素質(zhì)培訓(xùn)。
要全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責(zé)是規(guī)范員工行為的基礎(chǔ)，各單位要通過(guò)培訓(xùn)等方式，使員工對(duì)工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查、獎(jiǎng)懲規(guī)定及職責(zé)運(yùn)行程序熟記于心。
(三)健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括:公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、日常工作記錄等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負(fù)責(zé)。
(四)規(guī)范員工儀容儀表。為展現(xiàn)我司員工的良好精神面貌，必須要求員工在上班時(shí)間嚴(yán)格按照公司規(guī)定著裝，對(duì)員工已破損的工服、工牌，及時(shí)進(jìn)行更換、補(bǔ)缺。對(duì)于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
(五)強(qiáng)化日常物業(yè)服務(wù)。1、加強(qiáng)衛(wèi)生保潔。強(qiáng)化小區(qū)保潔服務(wù)，保證小區(qū)無(wú)明露垃圾，生活垃圾日常日清，無(wú)衛(wèi)生死角，始終使小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。2、加強(qiáng)秩序維護(hù)工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強(qiáng)化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)力度，確保其正常運(yùn)行。強(qiáng)化秩序維護(hù)員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對(duì)車輛要專門管理，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。3、加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)。適時(shí)抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理，保證綠化苗木生長(zhǎng)旺盛，造型美觀。4、加強(qiáng)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進(jìn)行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，按時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
(六)加強(qiáng)外包服務(wù)的監(jiān)管工作。重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對(duì)不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。定期對(duì)外包方進(jìn)行評(píng)估，內(nèi)容包括對(duì)各項(xiàng)檢查中集中反映的問(wèn)題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)較嚴(yán)重的問(wèn)題及改善情況、業(yè)主的意見(jiàn)、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)抽查情況、目前存在的問(wèn)題等。
(七)杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹(shù)木、園林，占有通道等共用場(chǎng)地，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時(shí)制止并向有關(guān)行政主管部門報(bào)告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。
(八)積極受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)業(yè)戶溝通交流。各單位按《投訴處理記錄表》記錄問(wèn)題，對(duì)投訴100%進(jìn)行回訪?；卦L工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場(chǎng)查看、檢查等方式進(jìn)行。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽(tīng)取業(yè)主的真實(shí)意見(jiàn)，切實(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題。
(九)服務(wù)工作面向業(yè)主透明化。定期公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、階段性工作目標(biāo)和成果、社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展情況、物業(yè)管理費(fèi)收取和使用情況、專項(xiàng)維修資金收取和使用情況等，全面提升業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的感知度。特別是“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)開(kāi)展前后的對(duì)比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化、電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到活動(dòng)成效。
(十)開(kāi)展“四無(wú)”活動(dòng)。無(wú)車輛丟失被盜、無(wú)上訪投訴事件、無(wú)責(zé)任事故、無(wú)重大矛盾糾紛案件。
五、方法步驟。
“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)主要分三個(gè)階段展開(kāi):。
(一)部署宣傳階段(201x年11月1日-11月5日)。
各單位根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真制定活動(dòng)實(shí)施方案，部署活動(dòng)安排，明確職責(zé)分工，落實(shí)工作責(zé)任，提出工作要求。同時(shí)開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)的宣傳動(dòng)員，通過(guò)各種宣傳方式大力宣傳，并收集、整理和分析廣大業(yè)主對(duì)提升服務(wù)品質(zhì)的意見(jiàn)和建議。
(二)組織實(shí)施階段(201x年11月6日-11月25日)。
各單位認(rèn)真對(duì)照行業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件、體系文件及物業(yè)服務(wù)合同等，對(duì)自身服務(wù)工作開(kāi)展自查，同時(shí)結(jié)合廣大業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。在原有基礎(chǔ)上，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升。
(三)總結(jié)鞏固階段(201x年11月26日-11月30日)各單位召開(kāi)工作會(huì)議，對(duì)“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，鞏固活動(dòng)成果，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)、做法要樹(shù)立典型積極推廣應(yīng)用，加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)信息的收集、匯總與發(fā)布，建立小區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升的長(zhǎng)效機(jī)制。
六、工作要求。
(一)統(tǒng)一思想，確?；顒?dòng)實(shí)效。各單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)的意義。加大工作力度，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，落實(shí)工作措施，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來(lái)的新氣象、新感覺(jué)。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真籌劃部署。各單位要高度重視“品質(zhì)提升月”活動(dòng)的各項(xiàng)組織工作,須由單位負(fù)責(zé)人親自抓，結(jié)合本單位實(shí)際制定、部署和落實(shí)具體的活動(dòng)方案。
(三)分工配合，層層落實(shí)責(zé)任。各單位要結(jié)合實(shí)際，根據(jù)活動(dòng)的總體目標(biāo)和活動(dòng)內(nèi)容，按照職責(zé)進(jìn)行分工，把“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)的每一項(xiàng)工作內(nèi)容落實(shí)到班組，分解到個(gè)人。充分調(diào)動(dòng)各級(jí)、各類人員的積極性，分階段、分目標(biāo)把工作任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
(四)加強(qiáng)督導(dǎo)，注重整改提高。公司品質(zhì)管理部將在12月份組織集中督查，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將檢查情況作為評(píng)選年底評(píng)先樹(shù)優(yōu)的主要依據(jù)。各單位也要組織開(kāi)展督導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)照問(wèn)題，認(rèn)真整改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型。
(五)做好總結(jié)，信息及時(shí)報(bào)送。各單位在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，對(duì)于重要意義的活動(dòng)以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便其它單位借鑒。于12月3日前，將201x年“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)的總結(jié)以及有關(guān)圖片資料報(bào)公司品質(zhì)管理部。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇八
一、活動(dòng)時(shí)間：
11月18日。
二、活動(dòng)地點(diǎn)。
上家屬區(qū)中門2門崗。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：
1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
2、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。
3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。
4、需要報(bào)修的，請(qǐng)?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。
5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。
四、場(chǎng)地安排。
1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇九
為加強(qiáng)我校后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量和安全保障效能，決定于xxxx年x月份在后勤系統(tǒng)開(kāi)展第二次以“后勤安全保障”為主題的后勤服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想。
結(jié)合全國(guó)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的通知》(國(guó)發(fā)23號(hào))和省教育廳開(kāi)展“學(xué)校安全教育月”活動(dòng)通知的精神，以學(xué)校開(kāi)展“211迎評(píng)年、質(zhì)量提升年、校風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育，加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，加大安全生產(chǎn)的檢查監(jiān)督力度，創(chuàng)新后勤安全保障工作機(jī)制，精細(xì)化開(kāi)展后勤安全保障工作，為學(xué)校的發(fā)展和構(gòu)建和諧校園創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、活動(dòng)目標(biāo)。
通過(guò)開(kāi)展以“后勤安全保障”為主題的服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，全面提高后勤各單位(部門)、員工對(duì)后勤安全保障工作重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，完善后勤安全保障工作的組織建設(shè)、制度建設(shè)和安全設(shè)施建設(shè)，排除安全隱患，防止各類安全事故發(fā)生，后勤安全保障管理水平、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
三、組織機(jī)構(gòu)。
組長(zhǎng)：xxx后勤管理處處長(zhǎng)。
副組長(zhǎng)：xxx后勤集團(tuán)總經(jīng)理。
xx后勤集團(tuán)黨委書(shū)記。
xxxxxxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))副院長(zhǎng)。
成員：xxxx后勤管理處副處長(zhǎng)。
xxxx后勤管理處副處長(zhǎng)。
xxxx后勤集團(tuán)副總經(jīng)理。
xxxx后勤集團(tuán)副總經(jīng)理。
xxxx后勤集團(tuán)副總經(jīng)理。
xxxx后勤集團(tuán)總經(jīng)理助理。
xxxx后勤集團(tuán)總經(jīng)理助理。
活動(dòng)工作小組辦公室設(shè)在后勤管理處。
(二)成立活動(dòng)督查小組。
組長(zhǎng)：xxxxx后勤管理處綜合科科長(zhǎng)。
xxx校醫(yī)院衛(wèi)生防疫科科長(zhǎng)。
xxxxxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤辦公室主任。
xxx后勤集團(tuán)辦公室副主任(主管全面工作)。
xxx后勤集團(tuán)質(zhì)量與文化辦公室副主任(主管全面工作)。
四、活動(dòng)主要內(nèi)容。
(一)加強(qiáng)安全教育。
強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí)。組織員工學(xué)習(xí)省教育工委、省教育廳《xx年全省學(xué)校安全工作要點(diǎn)》，省教育廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生安全管理工作的意見(jiàn)》和《校園自救自護(hù)安全教育教師實(shí)用手冊(cè)》等有關(guān)安全文件資料，深刻領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真落實(shí)文件精神，以及各項(xiàng)安全生產(chǎn)、安全服務(wù)等安全工作規(guī)范。
(二)落實(shí)后勤各項(xiàng)安全工作。
1、校車安全。
(1)校園電瓶車輛整體車況完好，車輛制動(dòng)靈敏，乘客安全防護(hù)設(shè)施完整。車輛限速行駛，不亂停亂靠。
(2)車隊(duì)車輛停放秩序規(guī)范，安全駕駛，確保安全。
2、食堂及食品安全。
(1)鍋爐、燃?xì)鉅t灶，切肉機(jī)和冷藏柜、保潔柜等設(shè)備的使用安全。
(2)食品進(jìn)貨、貯存、加工和制作、餐用具洗滌消毒、食堂周圍環(huán)境衛(wèi)生等安全。
(3)防“四害“設(shè)施齊全，廚房安全管理。
(4)員工身體健康檢查。
3、用電安全。
(1)各單位的機(jī)械動(dòng)力用電和照明用電安全。
(2)學(xué)生公寓樓用電安全檢查，嚴(yán)禁學(xué)生宿舍使用“熱得快”電熱器等，如發(fā)現(xiàn)在宿舍內(nèi)使用“熱得快”等電器的進(jìn)行登記，將違規(guī)使用的學(xué)生報(bào)送學(xué)生工作處，學(xué)校將視情節(jié)輕重進(jìn)行紀(jì)律處分。并要求學(xué)生自行處理“熱得快”等電器或收繳樓管集中保管，防止違規(guī)使用電器引發(fā)火災(zāi)，確保用電安全。
4、園林樹(shù)木修整。
(1)樹(shù)木枯枝修整、鋸割，摘椰果，樹(shù)木砍伐安全。
(2)綠地機(jī)械割草安全。
5、學(xué)生區(qū)非正常居住清理。
全面核查學(xué)生宿舍住宿人員，清理各公寓樓、普通宿舍樓里違規(guī)住宿人員。
6、小商店安全。
(1)經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)開(kāi)辦的小店必需持有效照證，在經(jīng)營(yíng)范圍許可內(nèi)經(jīng)營(yíng)。小商店不出售、出租、出借黃色書(shū)刊雜志以及國(guó)家禁止發(fā)行的物品;不出售腐爛、變質(zhì)食品;不出售“三無(wú)”、假冒、偽劣產(chǎn)品;不出售有毒、有害物品。
(2)根據(jù)學(xué)校新出臺(tái)的校園商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和管理的有關(guān)規(guī)定，清理違規(guī)商鋪。
7、強(qiáng)化職工安全教育、安全意識(shí)培訓(xùn)。
(1)組織職工學(xué)習(xí)國(guó)家的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)職工本崗位工作的安全規(guī)定，使人人學(xué)懂弄通并熟記安全知識(shí)。
(2)開(kāi)展員工崗位安全工作培訓(xùn)，提高員工安全操作技能。
五、方法步驟。
(一)宣傳發(fā)動(dòng)(4月1日—5日)。
利用橫幅、板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式廣泛宣傳安全知識(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到全員參與后勤安全保障活動(dòng)。
(二)自查自糾(4月6日—27日)。
1、后勤集團(tuán)從集團(tuán)到各中心(部門)，xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤從管理部門到下屬單位都要按照活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容，針對(duì)管理服務(wù)的具體工作中存在的各種安全問(wèn)題，認(rèn)真組織管理人員，一線員工開(kāi)展自查自糾，主動(dòng)消除存在的安全隱患。
2、活動(dòng)督查小組對(duì)后勤各單位(部門)的安全保障自查自糾情況進(jìn)行檢查，督促落實(shí)整改檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患。
(三)活動(dòng)總結(jié)(4月28日—30日)。
后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxx校區(qū))后勤部門對(duì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的后勤安全保障工作進(jìn)行總結(jié)。
六、基本要求。
學(xué)校后勤工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，必須按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)管理，明確責(zé)任，持之以恒，常抓不懈，努力在建立健全長(zhǎng)效機(jī)制上狠下功夫，把學(xué)校的安全保障工作落到實(shí)處。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤部門要切實(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的后勤安全保障工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)配合抓。明確專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格履行安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，把責(zé)任落實(shí)到各后勤單位(部門)和個(gè)人，齊抓共管，形成合力。
(二)建立重大事故和安全隱患報(bào)告制度。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤要建立健全安全信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)排查和發(fā)現(xiàn)安全隱患，能夠解決的要采取措施及時(shí)解決，不能解決的要向主管部門或?qū)W校報(bào)告。出現(xiàn)重大安全事件要隨時(shí)報(bào)告，不得遲報(bào)、瞞報(bào)。
(三)建立督查制度。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤要結(jié)合本單位的實(shí)際，采取定期或不定期的方式，組織人員進(jìn)行檢查督導(dǎo)，保證把質(zhì)量月活動(dòng)的后勤安全保障工作落到實(shí)處。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要限期整改，切實(shí)消除安全隱患。
(四)認(rèn)真總結(jié)。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤，在開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)結(jié)束后，要對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并于5月15日前將活動(dòng)總結(jié)報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
聯(lián)系人：后勤管理處綜合科辦公室。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位學(xué)生：
為了增強(qiáng)后勤服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)的思想，搞好和改善后勤的管理與服務(wù)，我處定于2012年4月10日至5月10日開(kāi)展“后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。
一、活動(dòng)目標(biāo)。
高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為著力點(diǎn)，要求后勤處職工逐步做到“八個(gè)一點(diǎn)”，即：微笑多一點(diǎn)，辦事細(xì)一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)；遇到困難冷靜一點(diǎn)，處理問(wèn)題靈活一點(diǎn)，對(duì)待他人寬容一點(diǎn)，自我要求嚴(yán)格一點(diǎn)。開(kāi)展文明服務(wù)，提升后勤服務(wù)形象。推行服務(wù)承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提倡主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，提高后勤服務(wù)的科學(xué)性與時(shí)效性。
二、活動(dòng)要求。
1．后勤處各部門要對(duì)本次活動(dòng)要高度重視，安排專人負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任。負(fù)責(zé)人要發(fā)揮表率作用，要親自組織、親自指揮、親自參與本次活動(dòng)。認(rèn)真收集師生員工的意見(jiàn)和建議，下大力氣解決師生反映的問(wèn)題，讓本次活動(dòng)真正成為與師生溝通的橋梁。
2、在學(xué)院內(nèi)廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的重要意義，使活動(dòng)的意義深入人心。要通過(guò)多種方式，統(tǒng)一員工思想，提高對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)意義的認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全體員工參與活動(dòng)的積極性，并廣泛地聽(tīng)取廣大師生意見(jiàn)，接受監(jiān)督，推動(dòng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
3、嚴(yán)格按照實(shí)施方案的各項(xiàng)要求開(kāi)展工作，由后勤處副處長(zhǎng)和副處長(zhǎng)全面督促、檢查、落實(shí)，使整個(gè)活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容都按原定的方案規(guī)范、有序、順利地開(kāi)展。
4.后勤處內(nèi)各部門要按照活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，根據(jù)本部門的具體情況，注重每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)個(gè)別服務(wù)差的單位、員工及宿管要重點(diǎn)教育，確?；顒?dòng)取得實(shí)效，使員工的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)不斷提高，使師生的滿意率不斷上升。
通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，后勤員工今后將以一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、安全的姿態(tài)為學(xué)院的高速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇十一
根據(jù)省疫情防控指揮部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校新冠肺炎疫情防控工作的通知》(鄂防肺炎指發(fā)〔2020〕134號(hào))和《市教育局關(guān)于印發(fā)〈黃岡市學(xué)校復(fù)學(xué)復(fù)課衛(wèi)生防疫工作方案〉的通知》(黃教辦〔2020〕3號(hào))要求，為確保全市各級(jí)各類學(xué)校順利復(fù)學(xué)復(fù)課，正常開(kāi)展教育教學(xué)，保障廣大師生生命安全，現(xiàn)就做好全市疫情防控期間學(xué)校后勤管理工作通知如下：
一、工作重點(diǎn)及舉措。
(一)學(xué)校食堂。
復(fù)學(xué)前：1.對(duì)食堂內(nèi)外場(chǎng)所(倉(cāng)儲(chǔ)間、操作間、餐廳等)及公共設(shè)施進(jìn)行1次全面消殺;2.對(duì)食堂設(shè)施設(shè)備(餐飲具、冰柜、儲(chǔ)物柜等)進(jìn)行1次全面清洗消毒;3.全面清理銷毀倉(cāng)儲(chǔ)間過(guò)期、變質(zhì)、霉變食品及原料;4.學(xué)校組織食堂從業(yè)人員開(kāi)展疫情防控知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);5.從預(yù)計(jì)復(fù)學(xué)時(shí)間前兩周開(kāi)始，每天對(duì)食堂從業(yè)人員進(jìn)行兩次健康檢測(cè)，建立個(gè)人健康檔案;6.食堂從業(yè)人員必須持有效健康證和健康綠碼上崗，“四類”人員暫不上崗;7.復(fù)學(xué)前食堂達(dá)不到防疫要求不得為師生供餐;8.在疫情未完全結(jié)束前，非寄宿制學(xué)校托管服務(wù)(包括供餐、午休等)原則上暫停。
復(fù)學(xué)后：1.每天對(duì)食堂內(nèi)外場(chǎng)所進(jìn)行消毒并做好記錄;2.食堂餐飲具實(shí)行一人一餐具，一用一消毒，避免未消毒重復(fù)使用;3.食堂食材及原料一律實(shí)行集中定點(diǎn)采購(gòu)、集中連鎖配送，并嚴(yán)格執(zhí)行索證索票和進(jìn)出庫(kù)查驗(yàn)制度;4.倉(cāng)儲(chǔ)間必須符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，食材分類存放，室內(nèi)保持干燥通風(fēng);5.食堂延長(zhǎng)供餐時(shí)間，實(shí)行錯(cuò)峰就餐，學(xué)生排隊(duì)領(lǐng)餐間隔1.5米距離以上，不相互交談;6.用餐時(shí)避免面對(duì)面就坐，4人餐桌原則上只坐2人，同面就坐或斜對(duì)面就坐;7.食堂從業(yè)人員每天進(jìn)行兩次健康檢測(cè)(晨、午檢)并做好記錄，出現(xiàn)身體不適應(yīng)立即就醫(yī)或回家休息，待康復(fù)符合上崗條件后方可返崗;8.學(xué)校每天安排1名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和1名工作人員陪餐并做好記錄，維護(hù)進(jìn)餐秩序。
(二)校園超市。
復(fù)學(xué)前：1.校園超市要進(jìn)行1次全面消殺，原庫(kù)存的過(guò)期、變質(zhì)、霉變食品及飲料要集中清理銷毀;2.校園超市從業(yè)人員與食堂從業(yè)人員一起開(kāi)展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，從預(yù)計(jì)復(fù)學(xué)時(shí)間前兩周開(kāi)始，每天進(jìn)行兩次健康檢測(cè)，建立個(gè)人健康檔案，持有效健康證和健康綠碼上崗，“四類”人員暫不上崗。
復(fù)學(xué)后：1.本學(xué)期非寄宿制學(xué)校校園超市原則上不開(kāi)放，確需開(kāi)放的須報(bào)當(dāng)?shù)亟逃趾笄谵k批準(zhǔn);2.寄宿制學(xué)校校園超市原則上只售賣學(xué)習(xí)和生活用品，不得售賣食品、飲品;3.超市內(nèi)嚴(yán)格控制人員流量，實(shí)行有序排隊(duì)購(gòu)買，間隔1.5米距離以上，不互相交談;4.超市從業(yè)人員每天進(jìn)行兩次健康檢測(cè)(晨、午檢)并做好記錄，出現(xiàn)身體不適應(yīng)立即就醫(yī)或回家休息，待康復(fù)符合上崗條件后方可返崗;5.學(xué)校每天安排1名工作人員進(jìn)行巡查，并做好記錄。
(三)學(xué)生宿舍。
復(fù)學(xué)前：1.對(duì)學(xué)生宿舍內(nèi)外場(chǎng)所及公共設(shè)施進(jìn)行1次全面消殺;2.清除所有垃圾，做到環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔;3.對(duì)學(xué)生宿舍用水、用電、照明、通風(fēng)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全排查和檢修;4.宿管員與食堂從業(yè)人員等一起開(kāi)展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，從復(fù)學(xué)前兩周開(kāi)始，每天進(jìn)行兩次健康檢測(cè)，建立個(gè)人健康檔案，憑健康綠碼上崗，“四類”人員暫不上崗。
復(fù)學(xué)后：1.每天對(duì)學(xué)生宿舍內(nèi)外場(chǎng)所進(jìn)行清潔消毒并做好記錄;2.保證學(xué)生宿舍每日通風(fēng)不少于3次，每次不少于30分鐘，自然通風(fēng)性能不好的可采取機(jī)械排風(fēng);3.宿管員每天進(jìn)行兩次健康檢測(cè)(晨、午檢)并做好記錄，出現(xiàn)身體不適應(yīng)立即就醫(yī)或回家休息，待康復(fù)符合上崗條件后返崗。
(四)校園公廁、衛(wèi)生間。
復(fù)學(xué)前：1.對(duì)校園公廁、衛(wèi)生間進(jìn)行1次全面消殺，清潔內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境;2.配備數(shù)量足夠的水龍頭和洗手液，保證正常供水，方便師生洗手;3.保證室內(nèi)自然通風(fēng)換氣，自然通風(fēng)性能不好的可采取機(jī)械排風(fēng)。
復(fù)學(xué)后：1.每天對(duì)校園公廁、衛(wèi)生間內(nèi)外場(chǎng)所、洗手臺(tái)進(jìn)行消毒并做好記錄;2.每天進(jìn)行衛(wèi)生清理，保證環(huán)境衛(wèi)生干凈，無(wú)異味，無(wú)蒼蠅蚊蟲(chóng);3.定期進(jìn)行排查和檢修，保證廁所、衛(wèi)生間正常用水、照明、通風(fēng)。
(五)校園環(huán)境。
復(fù)學(xué)前：1.對(duì)校園內(nèi)進(jìn)行1次徹底消殺，開(kāi)展1次衛(wèi)生大掃除，徹底凈化各類病媒生物孳生環(huán)境，消除衛(wèi)生死角;2.在公共區(qū)域設(shè)置多個(gè)(根據(jù)師生數(shù)量而定)口罩專用回收箱，進(jìn)行明顯標(biāo)識(shí)，方便師生投放。
復(fù)學(xué)后：1.每天對(duì)校園消毒，特別是對(duì)師生日常密集聚集場(chǎng)所進(jìn)行清毒，時(shí)間安排在當(dāng)日學(xué)生放學(xué)之后，防止錯(cuò)誤消毒和過(guò)度消毒造成連帶損傷、環(huán)境污染;2.引導(dǎo)師生將廢棄口罩和生活垃圾分類投放，及時(shí)收集清運(yùn)，并做好垃圾箱清潔消毒工作;3.每天安排值日人員進(jìn)行巡查，督促學(xué)生戴口罩、勤洗手，課外時(shí)間盡量不聚集。
二、工作要求。
(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。學(xué)校后勤食堂、校園超市、宿舍等是人員密集場(chǎng)所，也是疫情防控的重點(diǎn)場(chǎng)所。各地各學(xué)校要高度重視，成立工作專班，切實(shí)履行衛(wèi)生防疫工作責(zé)任，做好當(dāng)前學(xué)校后勤場(chǎng)所衛(wèi)生防疫工作。
(二)嚴(yán)格落實(shí)舉措。各地各學(xué)校根據(jù)本通知要求，結(jié)合本地本校實(shí)際情況，制定工作方案，細(xì)化工作任務(wù)，明確具體責(zé)任人，確保各項(xiàng)舉措落實(shí)到位，克服麻痹思想，力戒形式主義。
(三)加強(qiáng)巡查管控。各學(xué)校每天安排校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后勤重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行巡查，督促各項(xiàng)舉措落實(shí)到位，引導(dǎo)師生自覺(jué)遵守衛(wèi)生防疫要求，維護(hù)好公共場(chǎng)所秩序，及時(shí)制止和勸阻不規(guī)范行為，為師生營(yíng)造一個(gè)安全、健康的生活環(huán)境。
(四)嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。各地各學(xué)校要落實(shí)屬地管理原則，壓實(shí)學(xué)校主體責(zé)任。對(duì)職責(zé)落實(shí)不力或措施落實(shí)不到位，引發(fā)公共衛(wèi)生事件，給師生生命安全和身體健康造成危害的，報(bào)請(qǐng)本級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)進(jìn)行處理。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇十二
根據(jù)《關(guān)于成立同濟(jì)大學(xué)浙江學(xué)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和建立應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作體系的通知》要求，后勤保障組特制定本工作實(shí)施方案。
一、后勤保障組成員組成名單。
組長(zhǎng)：周亞夫。
副組長(zhǎng)：戴志冰、顧燕群、袁生江、楊虹、龔小奇。
二、后勤保障組工作職責(zé)及內(nèi)容。
3.負(fù)責(zé)臨時(shí)隔離觀察區(qū)籌備、建設(shè)與管理;。
4.宏達(dá)后勤公司同時(shí)負(fù)責(zé)本公司及其出租店鋪人員疫情防控和食堂宿舍食品衛(wèi)生安全工作。
三、后勤保障組工作分工安排。
應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控后勤保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)五個(gè)工作組，分別為食品衛(wèi)生管理組、物資采購(gòu)管理組、校園衛(wèi)生管理組、隔離區(qū)觀察點(diǎn)管理組、宏達(dá)后勤公司防控組。
(一)食品衛(wèi)生管理組。
組長(zhǎng)：袁生江。
組員：馮麗紅、吳金文、楊立忠、樊孝利、林雅萍。
(黨員義務(wù)崗：趙靜、華雪君、潘佳杰、周開(kāi))。
主要職責(zé)：做好校園臨時(shí)隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的伙食保障工作;根據(jù)本校春季延期開(kāi)學(xué)的相關(guān)安排，研究制定后勤公司餐飲部員工、特色餐廳員工、各商鋪從業(yè)人員的返校、隔離觀察和返崗工作的時(shí)間，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整人員和崗位分配，確保新學(xué)期餐飲服務(wù)平穩(wěn)有序;協(xié)調(diào)學(xué)校和后勤公司相關(guān)部門共同為新學(xué)期開(kāi)學(xué)后的師生用餐制定可行性強(qiáng)、安全性強(qiáng)的管理辦法;做好“非常時(shí)期”食堂的嚴(yán)格管理，科學(xué)、規(guī)范、有效執(zhí)行場(chǎng)地管理、就餐秩序管理、場(chǎng)地消毒、餐具和用具消毒工作，切斷傳染渠道;加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)，對(duì)特色美食餐廳、校園商鋪食品衛(wèi)生安全工作、消毒防疫工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);有效遏制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在餐飲環(huán)節(jié)的擴(kuò)散和蔓延，確保餐飲服務(wù)工作發(fā)揮“助力不添亂”的基礎(chǔ)作用。
(二)物資采購(gòu)管理組。
組長(zhǎng)：楊虹。
組員：沈佳虹、張妍、洪為英。
(黨員義務(wù)崗：陸曉琴、謝曉榮、周金明)。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)防護(hù)物資采購(gòu)、申請(qǐng)、領(lǐng)用、分配和管理。積極完成防疫工作所需配套紅外測(cè)溫儀設(shè)備、測(cè)溫槍、口罩、防護(hù)服、酒精、消毒劑等防疫物資的采購(gòu)，積極對(duì)接上級(jí)主管部門，爭(zhēng)取各種疫情防控物資的資源。開(kāi)拓各種采購(gòu)渠道途徑，盡全力落實(shí)所需用品的采購(gòu)。落實(shí)隔離區(qū)其他生活物資的采購(gòu)，以及相應(yīng)物品的入庫(kù)、分發(fā)、領(lǐng)用登記工作，保障防疫物資的合理使用。根據(jù)開(kāi)學(xué)物資消耗的動(dòng)態(tài)變化，做好相關(guān)物資的動(dòng)態(tài)采購(gòu)與管理。
(三)校園衛(wèi)生管理組。
組長(zhǎng)：戴志冰。
組員：韓晉波、王曉潔。
(黨員義務(wù)崗：李曉紅、王全康、莫欣桐、何靜雨、薄一夫)。
主要職責(zé)：制定師生、公共場(chǎng)所、物資、公車等人員場(chǎng)所疫情防控辦法，確定防控責(zé)任人，提高疫情控制能力，規(guī)范學(xué)校疫情處置流程，減輕或消除疫情危害，有效隔斷傳染源，保障全體師生員工的身體健康與生命安全。
(四)隔離區(qū)觀察點(diǎn)管理組。
組長(zhǎng)：龔小奇。
組員：楊立鵬、胡佳平、李云芳、醫(yī)務(wù)人員。
(黨員義務(wù)崗：魏秋霞、李海波)。
主要職責(zé)：制定隔離觀察區(qū)管理辦法，落實(shí)工作人員個(gè)人防護(hù)，建立隔離觀察人員管控臺(tái)賬，做好隔離觀察人員的健康監(jiān)測(cè)服務(wù)，及時(shí)處理并上報(bào)發(fā)熱等各種疑似感染情況。
(五)宏達(dá)后勤公司防控組。
組長(zhǎng)：顧燕群。
組員：陳國(guó)光、王曉潔、馬超、李云芳。
(黨員義務(wù)崗：張明、洪玉濤、沈玉燕)。
主要職責(zé)：做好后勤公司員工及校園商鋪從業(yè)人員的動(dòng)態(tài)信息跟蹤，準(zhǔn)確排查后勤服務(wù)人員健康情況，做好各服務(wù)崗位人手調(diào)配;做好隔離觀察區(qū)、教學(xué)區(qū)、公寓、食堂等部位的物業(yè)服務(wù)，特別是清潔消毒和垃圾分類;制定科學(xué)有效的伙食供應(yīng)方案，滿足開(kāi)學(xué)前、后師生用餐需求，遵守特殊時(shí)期預(yù)防傳染的相關(guān)規(guī)定;做好基本保障食堂、特色餐廳、校園商鋪的食品衛(wèi)生安全管理，杜絕食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生;充分運(yùn)用“同浙微后勤”等平臺(tái)，創(chuàng)新工作形式，豐富后勤服務(wù)內(nèi)涵，做好各類特色服務(wù)和常規(guī)保障。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇十三
校運(yùn)動(dòng)會(huì)將在2012年4月18日舉行，為了保證在運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)中取得優(yōu)異的成績(jī)，確保運(yùn)動(dòng)會(huì)各項(xiàng)工作高效、有效地進(jìn)行?，F(xiàn)將學(xué)生會(huì)備戰(zhàn)方案擬訂于下，相關(guān)人員務(wù)必遵守這一方案，在此聲明解釋權(quán)歸理工學(xué)院學(xué)生會(huì)。
具體如下：
一、西安@@學(xué)院第十屆運(yùn)動(dòng)會(huì)在四月十八日即將舉行，要求各位老師、同學(xué)齊心協(xié)力，共同做好運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的各項(xiàng)工組。
二、運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)間安排。
1、時(shí)間：4月18日——4月19日。
2、地點(diǎn)：體育場(chǎng)。
三、運(yùn)動(dòng)會(huì)工作任務(wù)。
后勤組：
負(fù)責(zé)人：
組長(zhǎng)：
成員：行政事務(wù)部。
職責(zé)：
a、運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)器材（桌椅、帳篷）以及藥品的提供。
b、運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)飲用水的供應(yīng)。
c、運(yùn)動(dòng)員比賽期間有受傷現(xiàn)象，第一時(shí)間向?qū)W院救護(hù)組報(bào)告，在此期間，要。
及時(shí)提供藥品；在藥品不足的情況下要及時(shí)與負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
d、比賽結(jié)束后，要保管好藥品，清點(diǎn)數(shù)目，丟失者賠償，并將藥品回收。e、運(yùn)動(dòng)員比賽結(jié)束以后，要及時(shí)進(jìn)行攙扶、行走，不能坐下來(lái)。
f、運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)清理工作和衛(wèi)生打掃。（人員可從機(jī)動(dòng)組調(diào)）。
g、學(xué)生會(huì)內(nèi)部工作人員后勤保障。
h、負(fù)責(zé)人須告知運(yùn)動(dòng)員。
1、全體成員在比賽過(guò)程中需注意安全。
2、中、長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員提前半小時(shí)可以飲用葡萄糖。
3、100米的將會(huì)有跑鞋，男女各四雙。
4、運(yùn)動(dòng)員手機(jī)要時(shí)刻保持暢通，便于聯(lián)系。
四、工作人員要求：
1、每小組的負(fù)責(zé)人必須要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，不得延誤。
2、學(xué)生會(huì)工作人員，必須維持好場(chǎng)紀(jì)和為運(yùn)動(dòng)員做好后勤服務(wù)工作。
3、學(xué)生會(huì)成員務(wù)必注意比賽的安全問(wèn)題，如發(fā)生意外事件，要盡快向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解和處理。
4、各部門要互相協(xié)調(diào)，為整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)的正常進(jìn)行出份力量。
五、注意事項(xiàng)：
1、各組工作人員按時(shí)到崗，嚴(yán)格要求，確保圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，保證運(yùn)動(dòng)會(huì)。
工作順利進(jìn)行。
2、各工作人員務(wù)必在每天7：40之前到達(dá)指定工作現(xiàn)場(chǎng)，不得在工作現(xiàn)場(chǎng)吃早餐。
和零食。
3、所有工作人員在工作中要積極主動(dòng)，熱情、周到、想運(yùn)動(dòng)員所想，急運(yùn)動(dòng)員所。
急，切實(shí)為搞好此次運(yùn)動(dòng)會(huì)努力。
4、學(xué)生會(huì)干部成員無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假，若有需請(qǐng)假的必須經(jīng)過(guò)張老師的批準(zhǔn)，11級(jí)干事需要請(qǐng)假的必須經(jīng)過(guò)主席團(tuán)同意。
理工學(xué)院學(xué)生自治委員會(huì)2012年3月10日。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇十四
湖南工學(xué)院第四屆大學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。
經(jīng)濟(jì)與管理系籌備工作計(jì)劃。
運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦時(shí)間：
湖南工學(xué)院新校區(qū)田徑場(chǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì)參賽方式：
以系為單位，分男子、女子組運(yùn)動(dòng)會(huì)評(píng)獎(jiǎng)方式：
男女團(tuán)體總分前六名。
體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)3名。
目標(biāo)：
女子確保第一，男子爭(zhēng)取第三。
體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)。
一、籌備委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)。
主任：劉湘欣。
袁勤。
副主任：趙曉軍。
戴秋菊。
李玲英。
張勇李光紅團(tuán)長(zhǎng)：劉湘欣。
領(lǐng)隊(duì)：袁勤教練：趙曉軍。
總協(xié)調(diào)：鄧勇。
何海燕二、運(yùn)動(dòng)員選拔及訓(xùn)練組。
組長(zhǎng)：楊志飛。
彭海姣。
副組長(zhǎng)：王鵬謝依舒姜勇組員：體育部干事。
職責(zé)：1、負(fù)責(zé)選拔運(yùn)動(dòng)員，并將運(yùn)動(dòng)員名單確定，制成表格。2、作出詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃，對(duì)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)并督促訓(xùn)練，進(jìn)行嚴(yán)格的考勤。
3、組織和指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員參賽，全面負(fù)責(zé)比賽前后運(yùn)動(dòng)員的相關(guān)輔助工作。
4、負(fù)責(zé)賽時(shí)運(yùn)動(dòng)員的管理和號(hào)碼牌的發(fā)放、收回。（起跑器、釘鞋等各系自備）。
5、著重向運(yùn)動(dòng)員宣傳競(jìng)賽規(guī)程。（報(bào)名無(wú)故參賽者，每人次扣團(tuán)體總分5分；冒名頂替者取消該名運(yùn)動(dòng)員比賽資格取消該系團(tuán)體總分）。
三、宣傳通訊組。
組長(zhǎng)：王震。
副組長(zhǎng)：資晶晶。
唐勝青。
組員：彭思睿許澍鄧瑜劉孝維信莎羅玉環(huán)。
學(xué)習(xí)部和宣傳部所有干事職責(zé)：1、負(fù)責(zé)宣傳橫幅的懸掛和收回。
2、組織臨時(shí)通訊小組，負(fù)責(zé)通訊稿的撰寫與總臺(tái)的聯(lián)絡(luò)。3、龍虎傍的制作與登錄。
4、組織各新生班以班為單位，用條幅、海報(bào)形式進(jìn)行宣傳，并進(jìn)行登記（橫幅收歸系里）。5、設(shè)計(jì)系旗、系徽、系牌、宣傳牌。
6、對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)進(jìn)行系內(nèi)宣傳，組織各班以海報(bào)形式宣傳，系內(nèi)以板報(bào)形式對(duì)我系運(yùn)動(dòng)員健兒進(jìn)行宣傳鼓勵(lì)。
7、要求每班上交一條橫幅，由系里統(tǒng)一懸掛；另外的宣傳由各班自行負(fù)責(zé)。（作為“運(yùn)動(dòng)會(huì)優(yōu)秀班級(jí)”的評(píng)選依據(jù)之一）。8、負(fù)責(zé)號(hào)碼牌的制作（運(yùn)動(dòng)員的編號(hào)為5位，我系開(kāi)頭兩位統(tǒng)一為03）。
四、方塊隊(duì)及前導(dǎo)隊(duì)訓(xùn)練組。
廖一凡張素珍譚伽琳?qǐng)F(tuán)辦、學(xué)辦及文藝部所有干事。
職責(zé)：1、負(fù)責(zé)方塊隊(duì)和前導(dǎo)隊(duì)隊(duì)員的選拔；
2、負(fù)責(zé)方塊隊(duì)和前導(dǎo)隊(duì)的隊(duì)型設(shè)計(jì)、口號(hào)，以達(dá)到宣傳我系精神面貌的效果；
3、負(fù)責(zé)方塊隊(duì)和前導(dǎo)隊(duì)的組隊(duì)訓(xùn)練，并制定考勤制度進(jìn)行嚴(yán)格的考勤；
4、負(fù)責(zé)方塊隊(duì)和前導(dǎo)隊(duì)衣服的借用；
5、方塊隊(duì)和前導(dǎo)隊(duì)退場(chǎng)后改為拉拉隊(duì)（虢妞負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理）。
組長(zhǎng)：黃圓圓。
副組長(zhǎng)：林洋郭照盛。
組員：蘇超鵬羅蛟騰楊紅娜何錦鱗劉耀輝周飛箭。
羅準(zhǔn)楊圳生活部和實(shí)踐部所有干事及青協(xié)人員。
職責(zé)：1、做好運(yùn)動(dòng)會(huì)的后勤保障工作及盒飯的負(fù)責(zé)。
2、運(yùn)動(dòng)會(huì)期間所需藥品的管理及醫(yī)療服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練期間的茶、水等相關(guān)后勤輔助工作。4、負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)會(huì)期間休息場(chǎng)地布置，主要為通訊組成員提前準(zhǔn)備好桌椅。
5、保持和打掃我系休息場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生；6、負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員休息時(shí)所需的各項(xiàng)服務(wù)。
六、聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：王波涵。
副組長(zhǎng)；黃姣楊志飛。
組員：李現(xiàn)彬李佳伍勇雄鐘山楊來(lái)。
外聯(lián)部和女生部所有干事。
職責(zé)：1、與運(yùn)動(dòng)員工作組聯(lián)絡(luò)，協(xié)助運(yùn)動(dòng)員工作組做好運(yùn)動(dòng)員聯(lián)絡(luò)工作。
組長(zhǎng)：王虎城。
副組長(zhǎng)：劉源源劉曉芳。
組員：雷雨劉毅王偉任鄧琳琳向長(zhǎng)剛。
陳健資琦顏熙周寧莎吳玉芳組織部、自律部和活動(dòng)部所有干事。
職責(zé)：1、負(fù)責(zé)大本營(yíng)秩序的維護(hù)，保持我系優(yōu)良作風(fēng)。
2、負(fù)責(zé)場(chǎng)點(diǎn)外圍的秩序，堅(jiān)決杜絕我系人員隨意出入場(chǎng)地。3、保管好我系運(yùn)動(dòng)員所用衣物等相關(guān)用品（設(shè)立保管處一個(gè)，由專人負(fù)責(zé)）。
籌備委員會(huì)設(shè)立的其他獎(jiǎng)項(xiàng)：
（一）、設(shè)“校運(yùn)會(huì)優(yōu)秀班級(jí)組織獎(jiǎng)”2個(gè)。
2、各組組長(zhǎng)做好本組的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，同具體人員安排一并交到趙老師處；
3、各組組長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按系部要求做好嚴(yán)守職位，落到實(shí)處；4、方塊隊(duì)和前導(dǎo)隊(duì)分三次采排，請(qǐng)?jiān)诓邉澲姓f(shuō)明。5、運(yùn)動(dòng)會(huì)動(dòng)員大會(huì)定于10月日召開(kāi)。（劉書(shū)記定）6、各組將本組具體人數(shù)統(tǒng)計(jì)好，以便發(fā)放盒飯等物品。
7、各組所需物品由本組攜帶上下車，需托管的物品寄物品保管處。8、運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，各組組長(zhǎng)一定要負(fù)責(zé)對(duì)本組工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的考勤，并交于組織部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
經(jīng)濟(jì)與管理系黨總支。
經(jīng)濟(jì)與管理系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)。
2007年10月10日。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇十五
在企業(yè)快速崛起的背景下，后勤服務(wù)相關(guān)的工作也受到了更多的重視。在后勤人員的工作過(guò)程中，管理質(zhì)量的優(yōu)劣具有很大的影響。良好的管理能力與質(zhì)量，能夠減少企業(yè)的支出，促使企業(yè)效益的增加。而且這對(duì)于保障企業(yè)的生產(chǎn)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)水平的提升而言，也具有很大的推動(dòng)作用。作為后勤工作人員，需要正視這項(xiàng)服務(wù)工作，致力于提升管理的能力，促進(jìn)企業(yè)獲得更大的進(jìn)步。在后勤的服務(wù)過(guò)程中，管理人員需要注重先進(jìn)理念的學(xué)習(xí)，并且注重對(duì)管理手段實(shí)施優(yōu)化。通過(guò)切實(shí)地提升管理水平，來(lái)促使后勤工作更上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。在這種優(yōu)化與努力之下，企業(yè)往往能夠取得更多的實(shí)際效益，并且提高效能的轉(zhuǎn)化率。這對(duì)于企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展來(lái)說(shuō)，也具有很大的推動(dòng)力。下面，文章從“管理質(zhì)量的提升措施”這方面，開(kāi)展詳細(xì)地研究與解析。
從字面的意思上來(lái)解釋，后勤是后方勤務(wù)工作的意思。為了保障企業(yè)的需求得到滿足，后勤人員要做好物資方面的準(zhǔn)備，以及做好衛(wèi)生方面的服務(wù)，還要在技術(shù)以及運(yùn)輸?shù)确矫?，做好相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)。如果按照后勤工作的職能來(lái)劃分，通?？梢苑譃樾姓芾硪约胺?wù)管理等方面的職能。如果按照工作的性質(zhì)來(lái)進(jìn)行劃分，通常把它劃分為管理方面的工作，以及服務(wù)方面的工作，還有一些經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)方面的工作。另外，后勤也經(jīng)常被叫作總務(wù)。在企業(yè)的發(fā)展中，后勤主要的工作是為企業(yè)提供一些必要的服務(wù)，以便于維持相關(guān)活動(dòng)的正常進(jìn)行，或者維持正常的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)等。因此，后勤服務(wù)在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展中，具有十分重大的作用。對(duì)于企業(yè)而言，在后勤的服務(wù)規(guī)范方面，通常需要做出相應(yīng)的規(guī)章制度，以便于更好地進(jìn)行管理與執(zhí)行。并且，在后勤工作方面，負(fù)責(zé)人也要做好相關(guān)的總結(jié)，以便于更好地激勵(lì)企業(yè)員工，促使他們提升工作的能動(dòng)性。
后勤管理。
在后勤的服務(wù)工作中，管理者或者負(fù)責(zé)人需要采取一些方法，或者憑借一些相關(guān)的理念，來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的管理活動(dòng)，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為。在這個(gè)過(guò)程中，管理效果的優(yōu)劣，與管理方法、管理人員、管理設(shè)施等，均有著密切的聯(lián)系。因此，作為后勤的負(fù)責(zé)人，需要正視這項(xiàng)工作，致力于優(yōu)化管理的策略，積極地提升管理的質(zhì)量，以便于推動(dòng)企業(yè)又好又快地發(fā)展。
提升管理質(zhì)量的重要性。
在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，在進(jìn)行后勤服務(wù)的工作時(shí)，注重提升管理的質(zhì)量，具有相當(dāng)顯著的影響。一方面，它可以提升資源利用率，加快企業(yè)效能轉(zhuǎn)化。在企業(yè)中，有很多的資源都需要實(shí)施管理。例如，對(duì)于一些物品的利用，以及一些資金的利用，還有一些人員方面的利用，都需要進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，以及合理地管理。只有對(duì)這些資源實(shí)施有效地組織與利用，才能發(fā)揮他們最大的價(jià)值，提升資源的利用率。這對(duì)于促進(jìn)企業(yè)效能的轉(zhuǎn)化來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)十分必要的管理活動(dòng)。良好的管理質(zhì)量，能夠促使企業(yè)獲得更大的效能。另一方面，它可以維持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)秩序，在企業(yè)的管理中，不僅需要對(duì)一些物資物料等，實(shí)施相應(yīng)的管理，而且也需要對(duì)員工進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾?。通過(guò)對(duì)員工的積極性實(shí)施調(diào)動(dòng)，對(duì)生活以及工作等活動(dòng)制定規(guī)則，能夠在最大程度上保障運(yùn)營(yíng)的秩序，促使企業(yè)有序發(fā)展。除此以外，在精神文明建設(shè)方面，它也可以推動(dòng)社會(huì)主義的發(fā)展。在進(jìn)行后勤服務(wù)相關(guān)工作的時(shí)候，管理人員或者負(fù)責(zé)人需要正視自身的服務(wù)態(tài)度。對(duì)待員工要保持禮貌，并且采用科學(xué)的方式，來(lái)引導(dǎo)員工與教育員工。通過(guò)共產(chǎn)主義情操的培養(yǎng)，來(lái)推動(dòng)社會(huì)主義的精神文明方面的建設(shè)工作。
提升管理質(zhì)量的措施。
合理地建立后勤管理體系。
在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，在后勤服務(wù)的工作中，通常需要一個(gè)科學(xué)合理的體系支持，才能夠更好地推動(dòng)管理工作的進(jìn)行，促進(jìn)管理質(zhì)量的提高。而且，合理的管理體系，也是保障工作效率的重要基礎(chǔ)。只有在良好的體系協(xié)助下，進(jìn)行統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)管理，才能更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。作為鐵路企業(yè)，往往承載著全國(guó)各地的運(yùn)輸任務(wù)。鐵路企業(yè)的后勤部門，更需要提高對(duì)后勤服務(wù)的重視程度，切實(shí)地提升服務(wù)的管理質(zhì)量。只有這樣，才能夠?yàn)檫\(yùn)輸工作提供有力的保障，為人們的出行安全以及出行體驗(yàn)，打下良好的基礎(chǔ)。
在鐵路企業(yè)的后勤管理工作中，相關(guān)負(fù)責(zé)人需要注重對(duì)企業(yè)自身的研究。結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)，以及結(jié)合企業(yè)優(yōu)勢(shì)條件等，做出更有效的服務(wù)管理工作。與此同時(shí)，結(jié)合當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展特征，對(duì)當(dāng)前的社會(huì)需求展開(kāi)分析，以便于制定出一些可行性高的方案。另外，在后勤服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)中，還需要切實(shí)地做好監(jiān)督的工作。嚴(yán)格地執(zhí)行監(jiān)督，能夠?yàn)楣ぷ靼l(fā)展提供更大的動(dòng)力，同時(shí)也能夠督促服務(wù)工作的水平繼續(xù)提升。在監(jiān)督時(shí)，不僅要關(guān)注最終的服務(wù)效果，而且也要關(guān)注服務(wù)的細(xì)節(jié)。例如，服務(wù)的態(tài)度，溝通的方法，以及服務(wù)的效率等。在規(guī)章制度的執(zhí)行方面，在一些政策的落實(shí)方面，都需要進(jìn)行相應(yīng)的核查與督導(dǎo)。另外，通過(guò)“專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)”的方法，也可以更好地落實(shí)后勤工作。
科學(xué)地處理多方面的關(guān)系。
在鐵路企業(yè)后勤工作中，難免會(huì)與不同的部門以及隸屬員工進(jìn)行合作溝通等。只有對(duì)這些方面的關(guān)系做好協(xié)調(diào)與處理，才能保障后勤工作實(shí)施的順利性。作為后勤人員，需要根據(jù)這些關(guān)系之間的特點(diǎn)，做好協(xié)調(diào)的工作與處理的工作。在有序的原則上，在合理的基礎(chǔ)上，在有效時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，是對(duì)后勤人員的重要要求。例如，員工個(gè)人的事情，以及領(lǐng)導(dǎo)決策相關(guān)的事情，這兩者之間要做好調(diào)節(jié)的工作。重要事情與次重要事情，緊急事情與重要不緊急事情，這兩者之間也要做好協(xié)調(diào)的工作。
另外，由于后勤工作涵蓋了“服務(wù)”與“管理”這兩方面的職能。因此，在面對(duì)“服務(wù)事項(xiàng)”以及“管理事項(xiàng)”的時(shí)候，后勤人員也要做好相應(yīng)的規(guī)劃。工作人員需要對(duì)這兩者之間的處理順序做好協(xié)調(diào)，在提高效率的基礎(chǔ)上，保障工作的質(zhì)量。在保障企業(yè)服務(wù)的前提下，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。
培養(yǎng)后勤人員的綜合素養(yǎng)。
在企業(yè)中，后勤人員是后勤工作中的主體。人員的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，將影響著后勤的實(shí)際服務(wù)效果。因此，注重對(duì)專業(yè)能力進(jìn)行提升，以及注重對(duì)綜合素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)，能夠顯著地改善工作的成效。
一方面，可以通過(guò)參加講座的方式，或者接受相關(guān)的培訓(xùn)，來(lái)培養(yǎng)綜合素養(yǎng)。特別是在法律意識(shí)方面，在服務(wù)意識(shí)方面，以及在工作態(tài)度方面，都需要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與教育。例如，對(duì)于一些涉及錢財(cái)方面的問(wèn)題，要主動(dòng)跟財(cái)務(wù)人員進(jìn)行練習(xí)，共同做好企業(yè)的資金管理工作。再者，在實(shí)際的工作中，要正視員工的實(shí)際需求，切實(shí)地為員工提供良好服務(wù)。另外，通過(guò)熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，來(lái)提高警惕性，保持廉政建設(shè)。還有，對(duì)于必需品的開(kāi)支，以及非必需品的開(kāi)支，要做好劃分與規(guī)劃，在保障員工的實(shí)際需求的同時(shí)，為企業(yè)節(jié)省一些支出。以上這些，都是在學(xué)習(xí)中需要重視的地方。
另一方面，在后勤人員的工作中，要加強(qiáng)專業(yè)能力的鍛煉。由于后勤工作具有煩瑣的特點(diǎn)，這不僅需要工作人員具有足夠的耐心，同時(shí)也需要他們具有過(guò)硬的專業(yè)能力。要想取得較好的服務(wù)效果，對(duì)專業(yè)能力進(jìn)行鍛煉與提高，是一項(xiàng)十分必要的手段。例如，在事情處理的順序方面，工作人員需要分清楚輕重緩急，并且做好“重點(diǎn)與次重點(diǎn)”的工作劃分，以及做好“重要與緊急”的工作劃分。通過(guò)對(duì)工作事項(xiàng)實(shí)施合理地規(guī)劃，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)處理好所有的任務(wù)。
另外，后勤人員的溝通方法，也是體現(xiàn)工作人員專業(yè)能力的地方。當(dāng)工作人員在與不同的員工進(jìn)行溝通的時(shí)候，以及在與不同的部門進(jìn)行溝通的時(shí)候，不僅需要結(jié)合其工作特點(diǎn)，也要結(jié)合人的性格特點(diǎn)。良好的溝通能力，能夠讓后勤工作取得事半功倍的效果，并且也能夠促進(jìn)企業(yè)的和諧，以及員工凝聚力的增加。在服務(wù)工作中，工作人員不僅需要做好前期的宣傳工作，同時(shí)也要根據(jù)規(guī)章制度實(shí)施管理活動(dòng)。而且，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，也需要使用專業(yè)的手段進(jìn)行解決與處理。只有在各個(gè)環(huán)節(jié)做好相應(yīng)的工作，才能保障企業(yè)的內(nèi)部和諧，同時(shí)提升工作的效能。
結(jié)語(yǔ)。
總而言之，后勤服務(wù)的作用非常顯著。卓越的后勤服務(wù)效果，能夠保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序的穩(wěn)定，以及促使員工積極性的提高。因此，作為鐵路企業(yè)后勤服務(wù)中的管理人員，需要關(guān)注最新的工作理念，正視對(duì)管理手段的優(yōu)化，以便于促使后勤工作獲得更好的效果。長(zhǎng)此以往，優(yōu)秀的后勤服務(wù)管理，不僅能夠推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)與進(jìn)步，而且也有利于精神文明的建設(shè)工作。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇十六
（一）大樓公用走道、大廳及衛(wèi)生間每天保持潔凈，并定期進(jìn)行外墻保潔。
（二）給排水、供電、電梯、空調(diào)等各類設(shè)備，保證24小時(shí)正常運(yùn)行。若發(fā)生故障，接報(bào)后15分鐘內(nèi)工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。小修小補(bǔ)，當(dāng)場(chǎng)解決，中修以上，以最短時(shí)間處理完畢。
（三）辦公家具的維修隨叫隨到。
（四）會(huì)議室的衛(wèi)生、燈光、音響、桌椅、飲水、花草等服務(wù)保障良好。主要會(huì)場(chǎng)在使用時(shí)，提前30分鐘做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
（五）遇偷盜、火災(zāi)、或其他意外事故，接報(bào)后5分鐘內(nèi)工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，做出正確處置。
（一）了解掌握各部門服務(wù)全面情況，協(xié)調(diào)督辦有關(guān)事宜。
（二）負(fù)責(zé)大樓勞動(dòng)用工管理。
（三）辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（一）嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和保密制度，堅(jiān)持原則，忠于職守，秉公辦事，敢于同各種不良傾向和違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。
（二）維護(hù)進(jìn)院車輛停放秩序，全天候?qū)Υ髽枪膊课粚?shí)行監(jiān)控，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
（三）服從命令，在突發(fā)事件面前見(jiàn)義勇為，臨危不懼。
（四）配合有關(guān)部門做好集體上訪等突發(fā)事件的處理工作，依法勸阻和堅(jiān)決制止影響機(jī)關(guān)正常工作秩序的行為。
（五）負(fù)責(zé)總監(jiān)控室的日常事務(wù)。
（六）承擔(dān)升降國(guó)旗的任務(wù)。
（七）文明執(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤。
（一）維修電工。
1、嚴(yán)格遵守電氣安全作業(yè)規(guī)程，服從工作安排和技術(shù)指導(dǎo)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
2、負(fù)責(zé)大樓內(nèi)各類用電設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)和修理工作，夜間維修值班電工實(shí)行特殊巡視檢查制。
3、定期檢查用電設(shè)施和公共部位的照明燈，保持全方位的照明完好率。
4、嚴(yán)格按照“安全、規(guī)范”的要求修理驛動(dòng)電具，嚴(yán)禁亂接臨時(shí)電源，保證安全用電，定期進(jìn)行電氣設(shè)備的安全檢查。
（二）管道維修工。
1、自覺(jué)尊守“設(shè)備維修和操作人員工作規(guī)范通則”中的各項(xiàng)要求。
2、負(fù)責(zé)大樓內(nèi)給排水的泵、管道等各類設(shè)備以及本工種相關(guān)設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)和修理工作。
3、定期做好給排水設(shè)備的日常檢查工作，保證給水系統(tǒng)連續(xù)供水和保持正常的水量、水壓，排水系統(tǒng)暢通，認(rèn)真做好日常巡視工作，通過(guò)巡視檢查及時(shí)消除各種用水設(shè)備的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
（一）保潔人員在不妨礙領(lǐng)導(dǎo)辦公的前提下做好保潔工作。
（二）整理打掃辦公室衛(wèi)生時(shí)，不得隨意翻動(dòng)或閱看辦公室的文件資料及其他物品。
（三）衛(wèi)生潔具應(yīng)確保沒(méi)有污漬，沒(méi)有異味，并做好消毒工作。
（四）大院的走道、樓梯等公共部位不留紙屑、煙蒂等，桶內(nèi)垃圾封閉清理。
（五）保潔人員在工作中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備破損，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)維修。
（六）遵守工作時(shí)間，空閑時(shí)間應(yīng)在指定的辦公室待命，不得亂串崗。
（七）及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)突擊性工作。
（八）工作時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、遵守職業(yè)道德。
總體要求：準(zhǔn)備工作細(xì)致周到，各項(xiàng)服務(wù)到位，場(chǎng)地整潔美觀，擴(kuò)音、燈光等設(shè)備完好，滿足會(huì)場(chǎng)之需要。
（一）主管人員需認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)務(wù)要求，認(rèn)真籌劃，明確會(huì)務(wù)規(guī)格，分工負(fù)責(zé)，全程監(jiān)督。
（二）會(huì)標(biāo)、會(huì)卡內(nèi)容及名單根據(jù)辦方要求精心制作，并提前半天擺放到位。
（三）合理布置花木、細(xì)致調(diào)試音響。
（四）認(rèn)真搞好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，茶具、毛巾嚴(yán)格消毒程序。
（五）會(huì)議期間保障音響正常工作及茶水供應(yīng)，合理調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。
（六）會(huì)后應(yīng)及時(shí)清掃場(chǎng)地，檢查并保養(yǎng)設(shè)備，主管人員應(yīng)及時(shí)收集改進(jìn)和提高會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，不斷完善和提高會(huì)務(wù)保障工作。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇十七
1、安全組責(zé)任人：xxx（15xx0）高考期間所有員工的休息時(shí)間暫停，各部門根據(jù)工作需要安排加班；聯(lián)系公司給予人員支援(責(zé)任人：xxx)。
2、消殺公司對(duì)校園內(nèi)易滋生害蟲(chóng)的地方進(jìn)行全面的消殺，確保校園環(huán)境安全（完成）。
3、物業(yè)中心聯(lián)系消防、電梯維保單位要求對(duì)所維保的項(xiàng)目做高考專項(xiàng)檢查，高考期間要有專業(yè)人員值守，保障消防、電梯安全（負(fù)責(zé)人：xxx）。
4、交通秩序維護(hù)，xxx中街與人民北路口派出一名保安員協(xié)助交警引導(dǎo)考生家長(zhǎng)車輛通行，禁止駛?cè)離xx中街防止無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入和塞車（7：00），xxx中街設(shè)置路障實(shí)施車輛進(jìn)出分流（下午實(shí)施），（xxx負(fù)責(zé)）。
5、高考考場(chǎng)衛(wèi)生必需保持干凈、明亮、整潔。要求做到地面、窗臺(tái)、門框、玻璃無(wú)污漬，無(wú)灰塵。考場(chǎng)內(nèi)黑板上禁止有字，墻面禁止張貼帶字的紙張。（責(zé)任人：完成）。
6、高考期間考場(chǎng)電源、空調(diào)、風(fēng)扇、燈光提前維修保養(yǎng)確保高考時(shí)正常使用，并做好檢查記錄，監(jiān)考老師巡查考場(chǎng)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯總反饋至服務(wù)中心，并及時(shí)整改到位，（責(zé)任人：xxx完成）。
7、各試室時(shí)鐘一律更換新電池，核準(zhǔn)時(shí)間，確保正常運(yùn)作。（責(zé)任人：xxx前完成）。
8、物業(yè)人員、7：00開(kāi)啟試室同時(shí)開(kāi)啟空調(diào)、燈等相關(guān)設(shè)施（責(zé)任人：xxx）。
9、布置西校區(qū)考生家長(zhǎng)休息場(chǎng)地的工作，提供飲水、紙杯、報(bào)刊，并張貼“請(qǐng)勿喧嘩，保持安靜”的溫馨提示。（責(zé)任人：xxx）。
10、門崗設(shè)置雙人全副武裝值班，高考期間學(xué)校正門除與考務(wù)工作相關(guān)人員、考生外，其它人員一律免進(jìn)。如有特殊情況，學(xué)校老師及老教職工一律憑學(xué)校教務(wù)處、辦公室發(fā)放的通行證進(jìn)出，但不能進(jìn)入學(xué)校設(shè)置的高考警戒線內(nèi)，當(dāng)天值班的`行政老師，可放行，但不允許進(jìn)入高考警戒區(qū)域。（責(zé)任人：xxx）。
11、考試期間晚上考場(chǎng)關(guān)閉所有進(jìn)出通道派專人不定時(shí)巡查考場(chǎng)安全工作：
3月11日上夜考場(chǎng)巡查責(zé)任人：xxx。
3月12日上夜考場(chǎng)巡查責(zé)任人：xxx。
12、高考期間各警戒線增設(shè)專職崗位人員履行工作職責(zé)，決不擅自離崗，考試期間保安一律穿著保安服。
13、在大門口處和鑰匙妹拉警戒線處張貼告示，告知考生不允許帶手機(jī)，無(wú)線電子通信設(shè)備等與考試無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入考場(chǎng)。
14、去函羅湖交警大隊(duì)、羅湖公安分局東門派出所予以對(duì)高考大力支持（責(zé)任人：xxx）。
15、負(fù)責(zé)清理高考考試封閉區(qū)內(nèi)所有車輛，校園內(nèi)不能停放與高考無(wú)關(guān)的車輛，校園外車輛一律按指定區(qū)域停放，滿足考務(wù)人員的車輛停放（責(zé)任人：xxx）。
17、物業(yè)安排三名工作人員到服務(wù)中心待命，做臨時(shí)機(jī)動(dòng)。
物業(yè)后勤服務(wù)方案篇十八
后勤服務(wù)市場(chǎng)化的主要目標(biāo)是“服務(wù)職工、減員增效”。尤其在當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)下，對(duì)后勤服務(wù)施行承包管理，既能夠引入競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)活力，發(fā)揮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用，使后勤服務(wù)質(zhì)量整體得到提升，也能夠降低用工成本，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)踐證明，后勤服務(wù)市場(chǎng)化還能從體制上和機(jī)制上解決后勤單位用人難、留人難的問(wèn)題，同時(shí)還能規(guī)避勞資糾分和用工風(fēng)險(xiǎn)。2017年，我們要繼續(xù)發(fā)揮后勤服務(wù)市場(chǎng)化的優(yōu)勢(shì)，完善對(duì)物業(yè)公司的管理，以提高職工滿意率，從環(huán)境上、生活上、住宿上、飲食上，做到環(huán)境整潔、后勤服務(wù)舒適便利、食堂飯菜美味可口，構(gòu)建起平安幸福的美好家園。
一、完善物業(yè)管理、明確職責(zé)劃分、強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查
（1）2017年3月下發(fā)了坪煤基字[2017] 50號(hào)《后勤管理辦法》（附件1），結(jié)合坪煤基字[2017]157號(hào)《物業(yè)管理辦法》（附件2），明確了基建后勤科管理職責(zé)、物業(yè)公司服務(wù)范圍、細(xì)化了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
（2）每周對(duì)物業(yè)公司服務(wù)范圍不少于兩次的檢查，每月組織相關(guān)單位對(duì)公司后勤服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查并進(jìn)行通報(bào)。每季度末進(jìn)行一次后勤服務(wù)滿意度調(diào)查作為對(duì)物業(yè)公司考核的參照標(biāo)準(zhǔn)。
作職責(zé)，同時(shí)要求所有人員嚴(yán)格按照職責(zé)做好自己的本職工作?；ê笄诳聘鶕?jù)備案的崗位職責(zé)不定期抽查崗位學(xué)習(xí)、落實(shí)情況，以此做為對(duì)物業(yè)公司考核參照標(biāo)準(zhǔn)。
二、環(huán)境專項(xiàng)整治，提升公司形象
1、成立環(huán)境衛(wèi)生督察組，制定專項(xiàng)整治方案（附件3）。重點(diǎn)監(jiān)督生產(chǎn)、生活場(chǎng)所廢棄物排放情況，其次檢查礦區(qū)內(nèi)花草樹(shù)木的保護(hù)及公共場(chǎng)所的不文明行為。
2、2017年12月底完成了澡堂專項(xiàng)整治方案（附件4），設(shè)立了專用吸煙室，更-衣、洗浴衛(wèi)生得到了改善，達(dá)到了無(wú)煙澡堂的標(biāo)準(zhǔn)。
三、樹(shù)立貼心服務(wù)理念，改善職工生活環(huán)境
1、加強(qiáng)對(duì)公寓樓的管理，為職工提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)，為職工創(chuàng)造安靜、舒適的休息環(huán)境。
（1）1#、2#公寓樓住宿職工于2017年5月份至6月份按照隊(duì)組、班次編制統(tǒng)一分配宿舍。
（2）舊單身樓（男工樓）于2017年5月中旬完成入住分配方案，5月底宿舍內(nèi)所有設(shè)施配備齊全，6月中旬完成舊單身樓搬遷入住。
（3）2017年5月中旬制定女工樓整治方案，按照隊(duì)組、班次編制進(jìn)行安排，同時(shí)執(zhí)行1#、2#公寓樓管理體制，7月份達(dá)到統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)。
2、2017年解決井下職工提出上井后工作衣潮濕無(wú)法干
透現(xiàn)象。6月份制定更-衣柜改善方案， 10月底實(shí)施完成，讓職工穿干、暖工作衣下井。
四、食堂專項(xiàng)整治、保障就餐質(zhì)量
為進(jìn)一步提升職工就餐質(zhì)量、就餐環(huán)境，為此，基建后勤科于2017年5月份制定完成公司食堂年度整治方案。每月底制定下個(gè)月的菜譜，并將菜譜張貼公布。同時(shí)，成立專項(xiàng)檢查小組，對(duì)飲食衛(wèi)生、就餐環(huán)境、供貨價(jià)格進(jìn)行專項(xiàng)檢查，每周不少于兩次。
職工食堂、澡堂、宿舍和住宅區(qū)物業(yè)管理是集團(tuán)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展和職工生活的重要保障，是踐行“企業(yè)發(fā)展、職工富?！焙诵睦砟畹闹匾緩?，為保障和改善民生、推動(dòng)集團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革不斷深化，集團(tuán)進(jìn)入了完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段，企業(yè)辦社會(huì)職能嚴(yán)重削弱了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境和集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化國(guó)有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》，剝離國(guó)有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，改進(jìn)“兩堂一舍”服務(wù)方式已勢(shì)在必行。為此，提出以下指導(dǎo)意見(jiàn)。
一、 指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)集團(tuán)黨委一屆六次全會(huì)、集團(tuán)二屆一次職代會(huì)暨2017年工作會(huì)議精神，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和國(guó)有企業(yè)改革方向，以增強(qiáng)企業(yè)后勤服務(wù)活力、滿足職工生活需求為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建后勤服務(wù)新機(jī)制，培育服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)，組建適應(yīng)市場(chǎng)的'專業(yè)化隊(duì)伍，穩(wěn)步推進(jìn)和水電暖社會(huì)化供應(yīng)，為普惠廣大職工家屬，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)集團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展做貢獻(xiàn)。
二、 基本原則
堅(jiān)持“服務(wù)于企業(yè)發(fā)展、服務(wù)于安全生產(chǎn)、服務(wù)于職工生活”，持續(xù)提升后勤服務(wù)水平；堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)與基層創(chuàng)新相結(jié)合，鼓勵(lì)百家爭(zhēng)鳴、百花齊放，不搞一刀切；堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”總基調(diào)，先易后難、分類推進(jìn)，試點(diǎn)先行、分步實(shí)施。
三、 總體目標(biāo)
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