對于學習過程中的錯誤和失敗，我們應該總結教訓并從中吸取經驗，以避免再次犯同樣的錯誤?？偨Y不應該簡單復述已有的信息，而應該進行思考和概括。不同領域的總結范文可以幫助我們學習各行業(yè)的總結寫作方法和要點。
年底護理心得篇一
護理敘事是護理的重要方法之一，它強調對于病人的關注和關懷，為病人提供身體與心理的護理，并與他們建立緊密的關系。本文將圍繞這一主題進行討論并分享自己的護理心得體會。
第二段：理解護理敘事的重要性。
護理敘事是以問題和疾病的故事為基礎的護理實踐，通過接受、發(fā)掘、描述和分析患者的故事，護士可以了解病人的生物、社會、文化和心理狀態(tài)，進而可以有針對性地為他們提供護理和支持。在我們的護理實踐中，我們應該總是注意到病人的敘事，并反映在我們的護理中。這有助于我們更好地了解病人的疾病和需要，從而提供更好的護理。
護理敘事的理論基礎是理解人類生命與健康的本質，以病人為中心，護理過程中的關注點是病人的個人化，并將病人視為被動的受眾，而應該把病人看作是主動的參與者。護理敘事需要護士與病人建立良好的溝通和信任基礎，通過聽取他們的故事，理解他們的疾病和需要并且尊重病人的選擇和決策。這樣的護理，不僅僅是簡單的醫(yī)療護理，更是一種關懷和溫暖，可以讓病人感受到被重視和關注。
實踐護理敘事的技巧包括了解和記錄病人的故事，分析和解釋故事，與病人建立信任和合作關系，利用故事來規(guī)劃和管理護理工作。在記錄病人的故事時，我們應該注意到每一個訊息和細節(jié)，這可以幫助我們更好地了解病人的病情和需要。在分析和解釋病人的故事時，我們應該嘗試提出問題和疑點，并且不斷與病人溝通和確認。在與病人建立信任和合作關系時，我們需要聆聽病人的故事，積極回應他們的關注和需求，并與他們進行有意義和有價值的交流。最后，在利用故事來規(guī)劃和管理護理工作時，我們應該嘗試將故事納入護理計劃中，確保為病人提供全面和有針對性的護理。
第五段：結論和展望。
在護理實踐中，護理敘事作為一種重要的護理方法，需要我們關注和尊重病人的個人化，以病人為中心，建立緊密的關系，提供高質量的護理和關懷。未來，我們應該探索不斷提高和改善護理敘事的方法和技術，建立更好的護理計劃，為病人提供更好的護理和支持，營造良好的醫(yī)護關系。
年底護理心得篇二
第一段：
護理是一門細致而富有人性關懷的職業(yè)，優(yōu)質的護理是患者在醫(yī)院期間最需要的。我曾擔任護士多年，通過與患者的交流和對工作的思考，我總結出了一些關于優(yōu)質護理的心得體會。
第二段：
首先，優(yōu)質護理需要建立一個良好的溝通環(huán)境。患者作為護理工作的對象，他們需要知道自己的病情和治療方案。因此，護士應該以簡單易懂的語言向患者解釋病情，幫助患者理解并配合治療。此外，護士還應該傾聽患者的需求和要求，關注他們的疼痛程度和生理需求，并及時向醫(yī)生反饋有關的信息。
第三段：
其次，優(yōu)質護理需要注重細節(jié)。護理工作中的每一個環(huán)節(jié)都需要護士精確、認真地完成，每一個患者都應該得到護士的專業(yè)護理。例如，為患者更換床單、清潔創(chuàng)面、輸液等工作都需要護士嚴謹的態(tài)度和細致的操作。護士還應該對患者的體征進行監(jiān)測，避免并發(fā)癥的發(fā)生。
第四段：
此外，優(yōu)質護理需要關注患者的情感需求。在醫(yī)院期間，患者往往會感到恐懼、焦慮和孤獨。護士通過關懷和陪伴可以減輕患者的負擔，緩解他們的情緒。在與患者交流時，護士需要保持耐心和關切的態(tài)度，以幫助患者克服病痛帶來的困難。此外，護士還應該及時與家屬溝通，提供有關治療和護理的信息，幫助家屬了解患者的情況和護理方案。
第五段：
最后，優(yōu)質護理需要持續(xù)學習和提升。護理是一個不斷發(fā)展的領域，新的科技和護理方法不斷涌現。護士應該積極參加培訓和學習，了解新的護理知識和技術，并將其應用于實踐中。此外，護士還應該不斷反思自己的工作，與同事交流經驗，探索更好的護理方式。只有不斷提高自己的專業(yè)能力和素質，才能提供更好的護理服務。
總結：
優(yōu)質護理不僅僅是簡單的醫(yī)療工作，更是一種關懷和愛的表達。通過建立良好的溝通環(huán)境、注重細節(jié)、關注患者的情感需求以及持續(xù)學習和提升，護士能夠為患者提供更加優(yōu)質的護理服務。作為一名護士，我將始終秉持這樣的理念，為每一位患者提供最好的護理。
年底護理心得篇三
即將迎來年底，是時候回顧一年的所學所得，體味內心的變化和成長。回首過去365天的點點滴滴，我不禁感慨萬分。這一年，我在學業(yè)、工作、家庭和個人成長方面都取得了不小的進步。
在學業(yè)上，我努力克服了各種困難和挑戰(zhàn)，取得了優(yōu)秀的成績。我學會了更高效的時間管理，合理安排學習計劃。同時，我還參加了各類社團和實踐活動，鍛煉了自己的領導和協(xié)作能力。
在工作方面，我積極面對各種工作任務，以飽滿的熱情和認真負責的態(tài)度，為公司做出了積極貢獻。在和同事的溝通合作中，我學到了如何更好地協(xié)調與他人的關系，建立起了彼此的信任和友誼。
在家庭方面，我更加珍惜與家人在一起的時光。我主動承擔家庭事務，關心照顧家人的生活需求，增進了家庭成員之間的親密感和默契。
在個人成長方面，我通過閱讀書籍和參與各類培訓，不斷充實自己的知識和技能。我堅持鍛煉身體，提升自己的身體素質。同時，我還學會了更好地調節(jié)自己的情緒和壓力，保持積極樂觀的心態(tài)。
第二段：面對挫折的成長與收獲。
這一年也遇到了很多挫折和困難，但正是這些挑戰(zhàn)讓我變得更加堅韌和成熟。每一次挫折都是一次寶貴的經驗，讓我明白了成功需要經歷的艱辛和努力。
在學業(yè)上，遇到了一門特別難的科目，長時間思考中仍然沒有找到答案。最初我陷入沮喪和迷茫，但后來我決定不放棄，專注于找到解決問題的方法。通過主動向老師請教和多方面的學習，我最終成功掌握了這門科目，不僅收獲了知識，也培養(yǎng)了自己的堅持和解決問題的能力。
在工作中，我也遇到了各種問題和挑戰(zhàn)。有時我會感到壓力山大，但我沒有退縮，而是從困境中尋找機會和解決辦法。我在團隊中不斷學習、成長，最終戰(zhàn)勝了困難，實現了個人和團隊的成功。
第三段：對未來的展望與規(guī)劃。
年底是一個總結過去，展望未來的時刻。在新的一年里，我希望能繼續(xù)保持學習的狀態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質。我計劃拓寬自己的知識面，在多個領域中掌握專業(yè)知識，并通過實踐項目來提升自己的實戰(zhàn)能力。
我還想要更好地平衡工作與生活，多花時間陪伴和關心家人。同時，我也希望能夠積極參與公益事業(yè)，回報社會。我認為通過幫助他人，不僅能給自己帶來成就感，還能培養(yǎng)一種善良和感恩的心態(tài)。
在個人發(fā)展方面，我希望能夠保持一種積極向上的心態(tài)，勇敢面對挑戰(zhàn)和困難。我將進一步提升自己的情商和領導能力，成為一個更好的團隊成員和領導者。
第四段：對周圍人的感謝和贊美。
在年底的時刻，我想對那些與我一同成長、幫助和支持我的人表示感謝和贊美。首先，感謝我的家人，他們一貫的關心和支持讓我勇往直前。其次，感謝我的老師和同事，他們的教導和合作使我能夠不斷進步。最后，感謝所有曾經幫助過我的人，是你們的存在讓我有機會成為更好的自己。
第五段：總結和祝福。
回顧一年的收獲和成長，我深深地感受到努力和堅持的重要性。我相信只要有夢想、有目標并勇于付出，就一定能實現自己的理想，走向輝煌的人生。
在即將到來的新年里，我對自己和所有的人祝福：愿我們都能在新的一年里繼續(xù)努力，堅持追求夢想，收獲更多的成功和幸福！
年底護理心得篇四
回顧今年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務。
時間過的很快，在過去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好護理工作。具體工作總結如下：
一、思想道德方面。
遵紀守法，認真學習法律知識。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識、工作能力方面。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。
在今年的工作中，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。當然，我身上還存在一些不足有待改進。
三、學習方面。
堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位組織的各種學習，嚴格要求自己，要熟練的掌握?？浦R和各項?？谱o理操作，作到了理論聯(lián)系實際。
四、工作方面。
服從安排，認真負責，踏實肯干，不怕苦，不怕累。積極配合上級領導和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理，嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。
在今年的工作中，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。
自身還是有很多缺點和不足，要適應社會的發(fā)展，不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點，做一名優(yōu)秀的護理工作者。
年底護理心得篇五
時間匆匆而過，轉眼間又到了一年的尾聲。站在年底的時刻，我不禁回想起這一年來的點點滴滴。這一年里，我經歷了許多挑戰(zhàn)和困難，也收獲了許多成長和進步。首先，我意識到了時間的寶貴，明白了每一分每一秒都應該被充分利用。其次，我勇敢地面對了挫折和失敗，學會了從中吸取教訓并快速調整自己。這一年，我取得的進步和成就讓我深感欣慰，更激勵著我在新的一年中繼續(xù)努力。
第二段：對于當下的感悟與反思。
年底也是一個思考和反思的好時機。回顧過去一年，我不禁思考自己的成長和健康與人際關系。在緊張的工作和學習之余，我發(fā)現自己常常忽略了自己的身心健康。我意識到，只有身體和心靈的平衡才能使我更好地面對生活的各種挑戰(zhàn)。與此同時，我也反思了自己與他人的關系。有時候，我們往往把重心放在追求事業(yè)的過程中，忽略了與家人和朋友的交流與溝通。在新年即將來臨之時，我下定決心要更加注重身心健康，與家人和朋友保持緊密的聯(lián)系，共同度過快樂的時光。
第三段：未來計劃與目標的制定。
年底，也是一個展望未來的時候。在新的一年里，我決定要制定一些明確的目標與計劃，以保持對自己的要求和追求。首先，我計劃在工作和學習上更加努力，爭取取得更大的進步和突破。其次，我希望學會更好地管理時間，更高效地安排自己的生活。此外，我還想提升自己的溝通和表達能力，以更好地與他人協(xié)作和合作。最后，我希望能夠擁有更豐富的人生經歷，多讀書、多旅行，不斷豐富自己的眼界和見識。
第四段：感謝與祝福的表達。
在年底，我想要向身邊的親人、朋友和老師表達我的感謝與祝福。感謝他們在這一年里對我的關心和幫助，是他們的支持讓我走過了困難和挫折。我還想祝福他們在接下來的一年里事事順利，健康快樂。同時，也希望大家能夠時刻保持對未來的熱情和信心，勇往直前，追逐自己的夢想。
第五段：對年度心得的總結與展望。
回首這一年，我深感收獲滿滿。我學會了勇敢面對困難，也體會到了成功的喜悅。然而，我也意識到自己還有很多需要改進的地方。在新的一年里，我會努力拓展自己的視野，追求更高的目標，并不斷提升自己。年底的心得體會，不僅讓我在這一年中成長與進步，也為我在新的一年里奠定了堅實的基礎。我相信，只要保持積極的心態(tài)，不斷努力和追求，將來的日子會更加美好。
年底護理心得篇六
20x年在護理部的正確領導下，團結一致，扎實工作，較好的完成了各項目標任務?，F將一年工作情況總結如下：
一、完善病房設施，加強病房管理。
1、icu是危重病人進行搶救和周密監(jiān)測的場所，要求病房布局公道、簡潔、方便，利于觀察和搶救，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了1臺壓力波循環(huán)治療儀，1臺心電圖機，心電監(jiān)護儀1臺，1臺血氣分析儀和各種醫(yī)療護理用品、各種生活設施，以良好的病房條件服務于患者，便于醫(yī)護人員工作。
2、完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了icu各項管理制度及獎罰制度，并設立了儀器管理員一名，專門對我科的儀器及各項物品材料進行了定點管理及定位放置，，并嚴格限制科內物品材料的消耗，做到該用則用，不該用不浪費，嚴格把好關，有效的病房管理才能保證icu的日常護理工作。
二、抓業(yè)務學習，增強護理人員知識水平。
1、根據護理部理論知識及操作學習計劃安排，我科護理人員充分利用時間加強理論基礎知識的學習及技能操作練習。
2、護士長要求科室護理人員規(guī)范使用普通話并進行晨間交接班，同時積極學習icu相關的制度、流程、規(guī)范及常規(guī)等。
3、嚴格進行護生帶教，每月進行業(yè)務學習、護理查房及不定期小講座，嚴格對護生進行理論及操作的考核，認真落實帶教計劃。
4、積極參加醫(yī)院及護理部舉辦的中西醫(yī)業(yè)務學習及護理查房，讓科與科之間也能有有效的交流，并培養(yǎng)護理人員獨立工作、獨立分析、獨立解決問題的能力。
5、參加市級、省級及國家級的相關會議及年會等，學習先進的護理技術及思維，學習歸來，積極與科室其他人員交流，大家共同進步，讓我科護理質量更上一臺階。
6、在護士長的帶領及指導下，在諸位同仁的協(xié)助下，整理材料，科學調研，于本年度成功在雜志上發(fā)表論文一篇，標志著我科護理科研邁出了一大步，并給與我們極大地鼓舞，為我科護理科研積累了一點經驗。
三、抓制度落實，保護理安全。
嚴格落實護士長質量管理職責，加強安全管理，進一步優(yōu)化、細化護理工作流程，使每項工作落實到人，每項催促檢查落實到人，增強人人參與管理的意識。核心制度貫徹到工作中，嚴格按特級護理要求護理病人，護理操作中嚴格遵循查對制度原則，搶救危重病人時則遵守危重病人搶救制度，不但要熟知各項核心制度，而且在各項護理工作中體會到核心制度對我們工作的保護、增進、進步作用。
四、增強服務意識，力爭病人滿意。
把醫(yī)院和病人的利益放在首位，對待病人人性化，加強基礎護理，增加舒適感，減少并發(fā)癥的發(fā)生。工作中多做換位思考?？剖依^續(xù)從基礎護理的落實情況，考核護理人員的責任心、愛心、耐心、同情心和慎獨修養(yǎng)。同時，加強關鍵護士(工作能力、溝通能力差的護士)、關鍵病人(有糾紛隱患的病人)、關鍵時段(節(jié)假日、夜班)的管理，消除隱患，確保護理安全，努力做到病人滿意。
年底護理心得篇七
今年在院領導和護理部的帶領下，在全科護士共同努力下，順利完成本年度工作任務，同時逐項抓好各項工作，促使我科護理管理規(guī)范化，使護理質量穩(wěn)步提高，現總結如下：
一、完成護理部交予各項工作任務。
與院里保持一致，及時保質保量完成各項工作，順利通過二甲評審，并為我院晉升“三級乙等”醫(yī)院做好前期準備工作。
二、嚴格管理、有效協(xié)調、認真落實各文件精神。
一年來，在上級領導關心指導下，從各個方面嚴格要求自己，在科室尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實院里及科里各項工作制度，保證科室工作穩(wěn)步進行，積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，增強科室凝聚力，讓醫(yī)生護士在身心愉悅狀態(tài)下工作，并時刻以“三好一滿意”文件精神為指導，從各個方面查找不足，不斷完善，認真開展各項工作。
三、狠抓護理業(yè)務培訓。
我科室病人群體比較特殊，大部分病人處于長期抑郁狀態(tài)，護士稍有不慎就會引發(fā)醫(yī)患矛盾，與之相對應的是：我科室僅有兩名護士從事本專業(yè)時間較長，其余護士僅僅工作1—3年之間，經驗不豐富、理論知識不扎實、穿刺技術欠佳，苦無練習機會，另外有部分病人血管條件較好，但不信任年輕護士操作而選護士情況，造成護士心里壓力較大，沒有成就感，年輕人失去應有朝氣，在一定程度上影響了群體工作積極性和隊伍穩(wěn)定性，也給護理排班帶來不便，工作質量有了負面影響。針對這一問題，我果斷決定，從我做起，全員培訓，每人認真準備材料，輪流講課，發(fā)動科主任與醫(yī)生參與對慢性腎衰疾病知識進行培訓、對一些操作規(guī)程進行規(guī)范學習、對透析相關知識、常見并發(fā)癥及應急預案進行學習，統(tǒng)一健康宣教內容，觀看教授授課光碟，適宜時機組織活動給工作人員減壓、不斷鼓勵年輕人樹立工作信心，一年來考核結果表明，效果良好，我科室今年較去年同期患者滿意度上升、而投訴率下降。這不僅表明是提高了他們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身及科室發(fā)展信心。
四、深入開展思想教育，嘗試文化管理，力求做出特色。
多年工作經驗，使我深刻體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是改變其思想，升華其內心世界，培養(yǎng)集體主義精神，培養(yǎng)為他人奉獻的忘我意識，為此科室重視院文件精神學習，經常組織學習一些好的事例，潛移默化進行教育，雖然還未出現我為人人、人人為我的境界，但個別護士思想有所轉變。
五、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度。
在病人健康教育方面，傳統(tǒng)做法是護士與家屬溝通，機械的講，講過一遍下次不再重復，我通過長期以來的觀察發(fā)現一個弊端，個別家屬與患者感情并不良好，你所講他并不給予重視，還有個別家屬年齡較大、文化程度不高，有些專業(yè)術語聽不懂，致使健康宣教達不到理想效果，我和個別護士進行溝通要求他們在透析過程中選擇適當時間，和患者進行溝通，一來拉近護患感情，二來讓患者對年輕護士有直觀了解，增強對年輕護士信任度，三來護士能及時了解患者思想動態(tài)，達到有效溝通，這一方法有效減少了小部分病人選擇護士情況。
六、不斷學習總結，提高自身素質。
本年度在院里及科室領導支持下，先后參加省培訓一次，上級醫(yī)院進修學習10天，大大提高我專業(yè)管理水平，平時也不斷學習新知識，不斷總結工作經驗。我科室人員現在外接受培訓，明年還要開展新項目，相信對我及全體護士來說又是一項新的考驗，我會從我做起不斷學習，起到良好模范帶頭作用。
七、認真做好院感管理工作。
我科室是院感管理重點科室，科室經常教育工作人員自覺遵守各項管理制度，加強責任心，嚴格遵守操作程序，提高自我防護意識，科室成立感控管理組織，定期對護士工作質量進行考核，按要求定期進行各項檢測，今年檢測指標全部合格。
八、工作指標完成情況。
科室今年預計完成門診透析8000人次，現可完成門診透析6000余人次，達到年初預計指標85%以上，。
九、不足之處：
1、管理經驗不足，沒有做好個別護士思想工作，致使在績效工資分配上產生分歧，發(fā)生不愉快，給院里增加了麻煩。
2、在與患者溝通中，未給予高度重視，溝通技巧有待加強。
3、監(jiān)管力度不夠，對個別工作人員違反制度，未給予處罰，以后改進。
4、在業(yè)務培訓方面、為患者服務方面還要繼續(xù)努力，不斷改進完善，力求做到最好。
5、自身素質提高很重要，我會嚴格要求自己，不斷努力。
6、明年我會加大業(yè)務學習的培訓力度，幫助他們熟練掌握各種技術，充分保證醫(yī)療安全。
7、我科個別年輕護士，存在思想還不穩(wěn)定、護理技術操作及臨床經驗欠缺等缺點，我會認真協(xié)調，努力改善，在各個方面關心他們，讓其盡快適應本職工作。
回顧這一年來的工作，我可以毫無愧色的說，我一直在努力!雖然有很多地方還欠如人意，但我會及時改進，對于明年我有信心可以做到更好，相信在我院晉升三級乙等醫(yī)院過程中，我科室會有進一步提高，真正意義上達到我院“內強管理、外塑形象”的要求。使醫(yī)療質量有大步飛躍!晉升“三乙”工作順利完成。
年底護理心得篇八
日月交替，歲月如歌，忙碌、充實的20xx年匆匆而過，盤點收獲，總結教訓，該留下踏實的腳步;沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結束之后。這一年在院領導的大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心，以質量為核心”的工作原則，結合科室工作實際，進一步完善了科室工作流程，細化管理，認真落實各項工作制度，逐步提高護理質量，現總結如下：
一、認真落實各項。
規(guī)章制度。
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類。
崗位職責。
制和護理工作制度，如職責護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實婦產科護理常規(guī)，堅持填寫了各種登記本。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平。
1、堅持了護士長手冊的記錄，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
3、組織護士長、護士外出學習、參觀，吸取上級單位先進經驗，擴大知識面。共派出4人到上級醫(yī)院進修學習。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設。
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士禮貌用語。
2、于5.12護士節(jié)舉行演講比賽，護士衛(wèi)海燕獲得第一名，并給予獎勵。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質。
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授婦科、產科、兒科知識，以提高專業(yè)知識。
3、本年度護理部對全院護士進行了理論考試，護理技術操作考核：靜脈輸液、吸氧、新生兒沐浴、新生兒撫觸。
4、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
5、堅持了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以到達提高業(yè)務素質的目的。
6、全院有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理。
1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、堅持了每一天對病區(qū)治療室、病房的空氣消毒，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每一天進行二次空氣消毒，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、一次性用品使用后病區(qū)、手術室、均能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理。
4、病區(qū)治療室堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈），出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
5、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人帶給優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，透過發(fā)放健康教育資料，以及透過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，使病員得到了周到的服務。
七、存在問題：
1.護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高。
2.護理人員用心進取的精神還未充分調動起來經常是被動地去做。
3.科研工作是護理管理的薄弱項目。
4.護理人員整體工作潛力還有待提升，因新聘年輕護士較多，業(yè)務潛力與業(yè)務需求有不協(xié)調發(fā)展現象，專科知識的掌握十分薄弱，培訓任務是重中之重，同時注重護士隊伍穩(wěn)定性的培養(yǎng)和管理。
5、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
6、因護士妊娠、產假、進修學習等原因，造成科室人力資源相對緊張，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
7、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫忙，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了必須成績，但也存在必須缺點，有待進一步改善。
篇二。
20xx年，我院護理工作在院領導的關心、支持下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初擬定的。
工作計劃。
在工作中以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動為抓手，對照標準落實各項工作，我院的護理工作的取得了明顯地進步，現總結如下：
一、嚴格執(zhí)行“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”的各項要求，用心開展特色護理。
1、制定?？谱o理常規(guī)，用心開展辯證施護。根據醫(yī)院管理年獲得的總體工作要求，各科室結合自身特點，開展2項以上的中醫(yī)特色護理。根據《中醫(yī)護理常規(guī)技術操作規(guī)程》，實施中醫(yī)護理常規(guī)并開展專科（專?。┲嗅t(yī)特色護理，帶給具有中醫(yī)藥特色的康復和健康指導，不斷加強中醫(yī)護理工作的規(guī)范化建設，全院共整理制定14個優(yōu)勢病種的中醫(yī)護理常規(guī)。
2、開展落實中醫(yī)特色護理質量評價。制定中醫(yī)護理質量標準，包括生活起居、飲食護理、情志護理、用藥護理等方面的護理實施狀況。定期檢查中醫(yī)護理工作落實狀況、中醫(yī)護理常規(guī)的執(zhí)行狀況和中醫(yī)護理技術操作狀況，對檢查中發(fā)現的突出問題，召開分析會，查找原因，及時進行了整改。
特色的優(yōu)質護理。
二、組建護理質量檢查控制小組，對全院護理質量每月考核，全面提升護理服務水平。
（一）完善護理質量控制，確保護理工作安全。
1、注重發(fā)揮各質控小組的質管作用，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法，質控小組每月進行信息交流，較好的促進了護士參與質量管理意識，對抓好環(huán)節(jié)質量控制起到了很大的作用。
2、全年組織護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的學習講座2次，增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據意識，強化護理人員在工作中應遵章守規(guī)。進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
3、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立了內部護理不良事件登記報告制度，護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，提出了改善措施，確保質控有效。
（二）加強隊伍建設，提高人員素質。
完善護理人員技術檔案，制定并落實各級護理人員的培訓計劃。對照檢查標準，堅持每月定期培訓學習，加強“三基”理論操作考核，落實了相關護理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核2次。
三、按要求完成各項護理指標。
1、健康教育覆蓋率到達100%。
2、急救藥品、器材完好率100%。
護理部。
20xx年x月x日。
年底護理心得篇九
回顧xx年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進，最大程度地發(fā)揮自己的潛力。具體問題和改善思路如下：
1、急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋，布局不合理，衛(wèi)生條件差，患者滿意度低，急待搬遷后加以改善。
2、急診科醫(yī)護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關鍵時刻及時跟進，還需要加強?？婆嘤枴⑦M修學習，以提高整體搶救水平。
3、急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。
4、要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫(yī)生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。
5、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。
6、注意動態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實力范圍內，以便及時觀察和急救。
7、當遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護理安全。
回顧過去，展望未來，希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護人員的繼續(xù)教育及待遇問題，以促進急診科建設的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實際行動，齊心協(xié)力、真抓實干、與時俱進，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。
年底護理心得篇十
1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。
2、為提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術培訓班人數達6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術,14例介入手術及術后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。
3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，已有116人獲護理?？茖W歷，7人獲本科學歷。
4、加強了新業(yè)務、新技術開展。
5、完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達100%。護理查房每月1次，業(yè)務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。
8、規(guī)范教學，加強對護校實習生的帶教工作。
年底護理心得篇十一
時間過的真快，來到醫(yī)院上班快三個月了，剛來時對這里的一切都感覺陌生，由于沒有在這個醫(yī)院實習，所以對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動性，可能與性格內向相關吧!剛來時陳老師就說我不怎么愛說話，跟同事、病人，我只能一笑代之。我也不只是現在才知道這個道理，無論是做什么，與別人的溝通是很重要的，不論我們是與領導、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會避免很多的誤會，差錯。
溝通也不是一定就要用說的，可以是一個笑容，一句問候，傾聽等等，只要我們能夠與各個關系都達到和諧，不管用哪種方式應該都是可以的。
這只是我自己的一些看法，我現在也在慢慢的學著改變，我希望大家都能夠做好溝通這個“活”，讓我們自己為自己減少麻煩吧!我們護士的招牌動作不就是微笑嗎，每天給病人一個微笑也是最好的溝通，加油啊，天使們!(內2宋丹)。
年底護理心得篇十二
珍貴的三年護理專業(yè)的大學生活已接近尾聲，回顧自己走過的路，我感覺非常有必要將這三年所學進行總結，以便在今后的工作生活中揚長避短。這三年是我一生的重要階段，是學習專業(yè)知識及提高各方面能力為今后發(fā)展服務的重要階段。從跨入大學校門的那一刻起，我就堅定了這樣一個信念：“愿吾一生純潔忠誠服務，勿為有損無益之事，勿取服或故用有害之藥，當盡予力以增高吾職業(yè)之程度，幾服務時所知所聞之個人私事及一切家務均當謹守秘密，予將以忠誠勉助醫(yī)生行事，并專心致志以注意授予護理者之幸福。”這是護理專業(yè)的偉大先驅南丁格爾為所有護士所立的誓約，也是我愿用一生所遵守的誓約。
在這三年里，我時刻提醒著自己，護理專業(yè)并不是只要有愿為病患服務的心愿，有熟練的操作技術就足夠的。我在提高自己專業(yè)素質的同時，也努力提高自己的思想道德素質，使自己成為德、智、體諸方面全面發(fā)展，適應21世紀發(fā)展要求的專業(yè)人才。
德，即思想道德。這幾年我系統(tǒng)全面地學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，用先進的理論武裝自己的頭腦，與時俱進。我熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，樹立了集體主義為核心的人生價值觀。上學期間認真地參加學校組織的各項政治活動，在思想上和行動上努力的與黨中央保持一致。
智，即護理專業(yè)知識。我熱愛我的專業(yè)并為其投入巨大的熱情和精力。三年來，我系統(tǒng)全面地學習了護理專業(yè)的理論知識，才真正知道了護理專業(yè)內容的豐富。從要求護理者機敏而沉穩(wěn)的急救護理，到需要護理者耐心細致的幼兒護理;從內容豐富的內科護理，到要求嚴格、非常強調無菌操作的外科護理。我明白了要將護理知識真正的掌握并能夠學以致用，真的是要付出很多努力的。老師教導我們：一本本護理專業(yè)的課本，都是護理界的先驅們用自己的經驗甚至是血的教訓，一點一滴積累起來的。我們不但要繼承，還應該在自己的工作中，加以發(fā)揚。讓護理技術變成熠熠發(fā)光的藝術般的人類瑰寶。
體，包括身體和心理兩個方面。作為護理者，必須擁有良好的身體素質和堅韌的意志品質。大學里，我一直積極參加學校、學院和班級的各項體育活動，堅持鍛煉，為有個健康的身體打下了良好的基礎。在心理方面，我鍛煉自己堅強的意志品質，塑造健康人格，克服學習和實踐中的心理障礙、畏難情緒，以更好地適應今后工作的要求。
可以說的三年的大學生活，塑造了一個健康，充滿自信的我。但同時我也認識到，眼下社會變革迅速，對人才的要求也越來越高。社會是在不斷變化、發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，自身還有很多缺點和不足，要適應社會的發(fā)展，就得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點，做一名優(yōu)秀的白衣天使。三年的大學生活是我人生的一小段，但卻是閃閃發(fā)光的一段，它包含了汗水和收獲，為我規(guī)劃今后的人生起著至關重要的作用。就要畢業(yè)了，翻著課本，又想起了弗洛倫斯·南丁格爾的故事：她慈祥可親，熱愛傷病員。她工作嚴肅認真，具有高度的責任感和卓越的組織才能。她日以繼夜地不停工作著。每次，當她手持油燈巡視四里長街的傷病員時，身影所到。
士兵們都以親吻她的身影來表示對她的崇高敬意，贊頌她的功績，贊美她的高貴精神，稱她為女界的英雄：“看，就在那愁悶的地方，我看到一位女士手持油燈，穿行在暗淡的微光中，輕盈地從一間房屋走進另一間房屋。像是在幸福的夢境之中，無言的受傷士兵慢慢地轉過頭去，親吻著落在暗壁上的她的身影，那盞小小的油燈，射出了劃時代的光芒。
榜樣的力量總是無窮的。每每思及我們偉大的護理先驅之時，我也心潮澎湃，“做像南丁格爾一樣的健康守護者，用我自己的光輝照亮每一位被護理者的心靈!”這將是我一生的誓約。
年底護理心得篇十三
20xx年在院領導、護理部的領導下，我科醫(yī)護人員積極配合，共同努力，在護理管理和服務上狠下功夫，圍繞“二級甲等綜合醫(yī)院”的各項要求，認真開展優(yōu)質護理服務工作，落實愛嬰醫(yī)院各項措施，按照工作計劃，圓滿完成了20xx年各項工作，現將工作情況總結如下：
一、認真開展常規(guī)護理、?？谱o理。
全體護士均能熟練掌握和認真開展兒科常見病的一般護理常規(guī)及?？谱o理：如小兒肺炎、高熱驚厥、嬰幼兒腹瀉、手足口病等；對重點護理措施、治療過程中可能出現的情況及應急措施也均能熟練掌握。
二、認真開展優(yōu)質護理服務。
以“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務,提高護理水平"的工作宗旨,確保工作質量,全面推進優(yōu)質護理服務。
1、樹立“以人為本”的護理理念。
重視患兒及家長的感受,增加精神的、文化的、情感的服務。科內進行了專題知識講座，深入學習優(yōu)質護理的內涵。
2、強化基礎護理和?？谱o理。
1）加強晨晚間護理。
2）開展責任制整體護理,全程服務。提倡文明用語,微笑服務,將“三心”優(yōu)質服務貫穿于從入院至出院的整個護理服務流程中,得到了患兒及家長的肯定。
3）量化細化基礎護理和?？谱o理。
3、開展特色護理。
開展母乳喂養(yǎng)特色護理，對每一位母乳喂養(yǎng)的媽媽，從入院到出院，我們都有一系列的宣教和指導活動，讓每一位媽媽都能正確掌握母乳喂養(yǎng)方法、好處及飲食指導等知識；并定期舉辦專題講座，深受媽媽喜愛。
4、注重心理護理。
注重患兒家長的心理問題、患兒的心理反應，及時有效的開展心理護理。
三、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能。
1、科室每月舉辦業(yè)務學習。包括基礎護理、?？谱o理、疑難病例討論、護理查房等，不斷提高兒科護理?？浦R技能。
2、積極參加上級舉辦的各項護理培訓。六月選派xx護理組長到xx人民醫(yī)院進修新生兒科，全年共有10人次參加上級舉辦的各類學習講座。
四、工作展望。
我們將繼續(xù)貫徹“以病人為中心”的服務總旨，強化基礎護理，全面落實護理責任制，整體提升護理服務水平，提高病人滿意度。
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年底護理心得篇十四
我院護理部認真抓好護理質量管理工作，努力提高護理質量，現總結如下：
1、建立健全護理質量管理組織，實行院、科二級質控，各質控組織定期活動，加強護理質量管理，促進護理質量持續(xù)改進。
2、加強制度管理，進一步完善護理工作制度、護理人員職責、護理質量標準等，并組織實施，重點抓好落實工作。
3、制訂護理質量管理方案和護理質控計劃，并組織實施。
4、制訂護理質量管理目標及護理質量評價標準，并組織實施。
5、各級護理管理人員及各級質控組織認真履行職責，抓好管轄部門護理質控工作。
6、院、科二級質控組織定期開展活動，護理部組織院質控小組每月進行全院護理質量檢查一次，并把質控情況進行反饋，針對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果。
7、科室質控組織每月進行一次自查自評，護士長平時隨機抽查，對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，達到質量管理成效。
8、加強全院護理質量監(jiān)控工作，院質控組織每季召開質控專題會議，進行護理質量評價、分析，總結、交流經驗，達到互相促進，共同提高的目的。
9、加強薄弱環(huán)節(jié)、危重病人管理，堅持護士長夜查房制度，檢查、指導、協(xié)助夜班護士工作，檢查督促危重病人護理措施的落實。
10、強化護理人員質量意識，提高護理人員自我質量控制的自覺性，嚴格執(zhí)行護理工作規(guī)章制度及護理技術操作規(guī)程。
從思想上重視醫(yī)療護理安全，嚴格執(zhí)行查對制度，無重大護理差錯事故發(fā)生。
11、護理質量控制指標達標情況：
(1)基礎護理合格率100%。
(2)特、一級護理合格率100%。
(3)護理文件書寫合格率100%。
(4)急救物品完好率100%。
(5)醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
(6)一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率100%。
(7)病區(qū)管理工作質量合格率100%。
(8)消毒隔離工作質量合格率100%。
(9)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%。
(10)壓褥發(fā)生次數為“0”。
(11)嚴重護理差錯事故發(fā)生次數為“0”。
年底護理心得篇十五
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。
年底護理心得篇十六
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。
4、各項護理質量指標完成情況：
1）、基礎護理全年合格率達100%。
2）、特、一級護理全年合格率達100%。
3）、急救物品完好率達100%。
4）、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%。
5）、護理人員“三基”考核合格率達100%。
6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。
7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。
8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。9）、年褥瘡發(fā)生次數為0。
年底護理心得篇十七
時間流逝，很快的20x年就這樣結束了，在20x年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質的飛躍，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結20x年的工作，特寫出一下20x年的工作年終總結：
一、定期檢查考核，提高護理質量。
質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。
在基礎護理質量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。x病歷書寫規(guī)范，內涵質量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質量。
二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍。
在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典型事跡。x兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。x一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，x等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質護理服務，成績是肯定的。門診服務臺的x二位主管，工作嚴謹，服務態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種.種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。
三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通。
為了適應醫(yī)療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。
提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發(fā)展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。
四、重視提高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍。
隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。
1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次，科內每周業(yè)務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：x等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態(tài)度嚴謹的x四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，x操作規(guī)范，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。
每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。
2、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：x等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。
3、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，提高了?？谱o理救治能力，張x院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學習。
五、強調數據說話實行量化管理。
全年護理人員共發(fā)表論文x篇，省級論文x篇，市級論文x篇。
全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護理6380人次，導尿1993人次，吸氧3039人，心電監(jiān)護2476人次，褥瘡護理1368人次，會陰側切縫合術872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。
20x年的工作成績已經成為過去時，值得總結，但是不值得回憶。在20x年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20x年的工作中做到!
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