在工作中，總結(jié)可以幫助我們回顧工作過程中的得失，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便在下一階段進行改進和提升。寫總結(jié)時，可以嘗試采用一些實例或案例，增加總結(jié)的具體性。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇一
江西聯(lián)通是一家知名的通訊服務(wù)提供商，培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的員工，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我很榮幸有機會參加江西聯(lián)通的培訓(xùn)課程，通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還收獲了許多寶貴的心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
江西聯(lián)通的培訓(xùn)課程非常全面和系統(tǒng)化，內(nèi)容涵蓋了產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等多個方面。這使得我們能夠全面了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并能更好地為客戶提供解決方案。培訓(xùn)課程注重理論結(jié)合實際操作，通過模擬銷售情境和案例分析，培養(yǎng)了我們的實際應(yīng)用能力和解決問題的能力。
第三段：培訓(xùn)方式。
江西聯(lián)通的培訓(xùn)方式非常靈活多樣，同時注重培養(yǎng)員工的團隊合作意識。培訓(xùn)中我們通過小組討論、角色扮演、團隊合作等方式互相學(xué)習(xí)、互相幫助。這不僅豐富了我們的學(xué)習(xí)方式，也提高了我們的團隊合作和溝通能力，讓我們能夠更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。
第四段：師資力量。
江西聯(lián)通的培訓(xùn)師資力量雄厚，他們既有豐富的實踐經(jīng)驗，又精通相關(guān)知識。他們不僅能夠把專業(yè)知識傳授給我們，還能用簡單明了的語言和生動的案例讓我們更好地理解和學(xué)習(xí)。與此同時，他們還對我們提出了很多實用的建議和指導(dǎo)，讓我們能夠更好地應(yīng)用于實際工作中。
通過江西聯(lián)通的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。首先，我意識到知識的學(xué)習(xí)是一個長期的過程，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能跟上行業(yè)的發(fā)展和變化。其次，培養(yǎng)團隊合作意識和溝通能力非常重要，在工作中我們需要與同事密切合作、相互協(xié)助，才能取得更好的工作成果。最后，養(yǎng)成積極向上的態(tài)度和持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣是實現(xiàn)個人成長的重要保證。
總結(jié)：
江西聯(lián)通的培訓(xùn)課程不僅為我們提供了專業(yè)知識和技能，更培養(yǎng)了我們的團隊合作意識和溝通能力。通過這段時間的培訓(xùn)，我成長了很多，不僅在工作中取得了更好的表現(xiàn)，也為自己的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇二
今年七月，我非常榮幸的加入____x，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的.展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇三
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的"源頭"，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的`，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說："我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！"。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇四
在參加聯(lián)通培訓(xùn)之前，我心中滿是期待和疑慮。作為一名新員工，我對培訓(xùn)的內(nèi)容和形式一無所知，不知道自己能否適應(yīng)，并且也不確定這次培訓(xùn)能給我?guī)矶嗌賻椭?。然而，迎接我眼前的是一場全新的學(xué)習(xí)之旅，它完全改變了我的想法。
第二段：豐富多彩的培訓(xùn)內(nèi)容。
聯(lián)通培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣，讓我們可以全面了解公司的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等方面的知識。不僅如此，培訓(xùn)還包括了專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，如溝通技巧、團隊協(xié)作等。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了很多實用的知識和技能，對個人的職業(yè)發(fā)展起到了很大的推動作用。
第三段：互動交流的培訓(xùn)形式。
聯(lián)通培訓(xùn)注重學(xué)員之間的互動交流，通過小組討論、角色扮演等形式，讓我們可以積極參與其中，發(fā)表自己的觀點，傾聽他人的意見。在這個過程中，我不僅能夠加深對知識的理解，還能夠提升自己的表達能力和團隊合作能力。這種互動交流的培訓(xùn)形式不僅讓我們更容易掌握知識，還培養(yǎng)了我們與他人有效溝通的能力。
第四段：導(dǎo)師的重要作用。
聯(lián)通培訓(xùn)中，導(dǎo)師發(fā)揮了重要的作用。他們不僅是我們的指導(dǎo)者和幫助者，還是我們的榜樣和啟發(fā)者。導(dǎo)師們耐心地解答我們的問題，給予我們指導(dǎo)和建議，幫助我們更好地成長。通過與導(dǎo)師的交流和學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，更鍛煉了自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
第五段：培訓(xùn)的收獲與反思。
參加聯(lián)通培訓(xùn)，我受益匪淺。我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還意識到了個人在團隊中的重要性，培養(yǎng)了團隊合作和溝通能力。此外，通過培訓(xùn)，我還結(jié)交了一批志同道合的朋友，他們不僅能夠在工作上相互幫助，還能夠在生活中給予彼此的支持?；仡櫿麄€培訓(xùn)過程，我深深感受到了自己的成長和進步，也明白了學(xué)習(xí)的重要性。
通過這次聯(lián)通培訓(xùn)，我確信自己選擇了一家優(yōu)秀的企業(yè)，并為自己的未來充滿了信心。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力，為聯(lián)通的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也期待著未來能夠有更多的培訓(xùn)機會，不斷完善和豐富自己的知識體系，讓自己在職業(yè)道路上不斷前行。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇五
1、將理論與實踐相結(jié)合，在走出學(xué)校之前盡快的適應(yīng)社會。
2、通過實習(xí)加大自己對新技術(shù)新領(lǐng)域的更深了解，培養(yǎng)濃厚的興趣。
3、在實習(xí)中學(xué)習(xí)使用更先進的設(shè)備來服務(wù)于社會生產(chǎn)，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。因為涉及到畢業(yè)后找工作的問題，在以前的生活中我也曾經(jīng)做過一些簡單的工作，或者在時間充裕的時候去做兼職，但是那些要么是在親人或熟人的照看下工作，或者是為了賺取一點點零花錢的工作，所學(xué)到的東西不多，真正讓自己成長的東西也不多?？墒沁@次不同了，這可以算是我工作的前奏。
實習(xí)是大學(xué)生對自己未來職業(yè)的一種體驗，只有親身經(jīng)歷后方能進一步確定自己的目標職業(yè)是否定對了，理想中的職業(yè)與實際中的職業(yè)是否有差距，差距是多大，自己是否能夠接受。而對于招聘公司來講，實習(xí)經(jīng)驗是他們檢視大學(xué)生能力的一種方式。如果連實習(xí)都不能完成，怎么能相信這個人可以勝任以后的正式工作呢？我之所以選擇到中國聯(lián)通河曲分公司這一公司去實習(xí)是因為我覺得實習(xí)對于我們來講很重要，在挑選實習(xí)單位的時候，我不是挑選一個單位就好啦，而是慎重的選擇了正規(guī)，管理制度比較嚴格的公司，這樣才能清楚地體驗到目標職位的真正工作情況。因為在以后的招聘中，只有和公司招聘職位相同的.實習(xí)經(jīng)驗才是被認可的。所以我最終選擇了中國聯(lián)通河曲分公司，這樣的公司正好符合我的預(yù)期。作為將要走出學(xué)校的學(xué)生來說，更應(yīng)該在有限的時間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識，加強實踐和設(shè)計能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。
雖然只有短短一個月的實習(xí)時間，但每個實習(xí)的日子都有新的收獲、新的發(fā)現(xiàn)，生活豐富多彩。在實習(xí)期間我主要參與了社區(qū)宣傳推廣及張貼各類小廣告，取得了不錯的效果。剛開始也就沒有什么重要的事情，就是了解公司機構(gòu)部門設(shè)置，以及各個部門的職責(zé)任務(wù)，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉公司環(huán)境，只有一個感覺那就是很正規(guī)。
從實習(xí)的第二天開始就變的正式起來，我和其他還有很多的實習(xí)生一起接受實習(xí)前的培訓(xùn)，主要有各個部門的具體工作細則，要跟我的專業(yè)相關(guān)，我被分配給了周經(jīng)理，培訓(xùn)時主要還講了一些個安全的知識，公司的發(fā)展前景等。這公司給我們的幾天簡單培訓(xùn)讓我覺得這次的實習(xí)工作不是簡單的走過場，公司很重視我們的培養(yǎng)和發(fā)展，想要給我們一個完整的實習(xí)生活，讓我們在中國聯(lián)通實習(xí)的短短半個月學(xué)到更多的東西。
剛開始的幾天里面由于對什么都不熟悉，所以基本上都是以“看客”學(xué)習(xí)的身份出現(xiàn)，可能是剛開始進入新環(huán)境的原因吧，我還是顯得特別的拘謹，不過心中的學(xué)習(xí)的欲望很是強烈，所以在期間我會不停的進行發(fā)問。在實習(xí)期間，通過對聯(lián)通、電信、移動三家公司寬帶調(diào)查，我得到如下數(shù)據(jù)：
1、單寬帶按年辦理：4m（限ad接入）一年預(yù)存480元月費40元，兩年預(yù)存960元月費40元，10m一年預(yù)存600元，月費50元，20m一年預(yù)存960元，月費80元。
2、沃家庭a計劃：4m用戶預(yù)存720元月費60元，4m不限時，包含2g手機/固話國內(nèi)長市合一共享時長300分鐘（月使用費內(nèi)），超出后按0、15元/分鐘收費。10m用戶預(yù)存960元月費80元，10m不限時，包含2g手機/固話國內(nèi)長市合一共享時長300分鐘（月使用費內(nèi)），超出后按0、15元/分鐘收費。
4、暑期寬帶體驗套餐：10m用戶預(yù)存150元月費50元，工料費100元，手續(xù)費8元，合計258元，為期3個月。
寬帶新裝接入費100元/次，手續(xù)費8元/次。
1、包時版星空套餐-240：包年使用費240元，年寬帶上網(wǎng)時長240小時，超時部分0、02元/分鐘，超時當(dāng)月150元封頂。套餐內(nèi)贈送寬帶星空游土星套餐一年。
2、包時版星空套餐-480：包年使用費480元，年寬帶上網(wǎng)時長600小時，超時部分0、02元/分鐘，超時當(dāng)月150元封頂。
3、快樂寒暑假套餐：年套餐費480元：1-2月、6-9月每月上網(wǎng)時長為360小時，其余每月10小時上網(wǎng)時長；全年每月可贈送10元普通長話費(指直撥長途話費，限當(dāng)月使用不累計；上網(wǎng)超時費按0、02元/分鐘計費,超時費用200元/月封頂；用戶在套餐到期后未主動辦理續(xù)約和變更手續(xù)，則寬帶費用自動按原受理時包月資費計收。
1、一年不限時光纖寬帶，只需480元，再送100元購物卡，相當(dāng)于只付了380元。
2、二年不限時光纖寬帶，只需799元，再送100元購物卡，相當(dāng)于只付了699元。
移動網(wǎng)速普遍較慢掉線情況經(jīng)常發(fā)生在高峰時期網(wǎng)速特別慢，可忽略不計。電信速普遍飛快，各個時段的網(wǎng)速都十分給力，基本不會出現(xiàn)掉線情況。聯(lián)通介于兩者之間，處于比較尷尬的地位。傳統(tǒng)來講，電信的最好，最穩(wěn)定，移動最慢，聯(lián)通處于中間水平。投訴渠道評價聯(lián)通：10016電話、站點、客戶經(jīng)理；電信：1001電話、站點、客戶經(jīng)理；移動：10086電話、站點、客戶經(jīng)理。據(jù)調(diào)查，電信服務(wù)最好，移動次之，聯(lián)通最差，以至于有人這樣形容聯(lián)通：交錢前是孫子，交錢后是大爺，希望聯(lián)通能改進中間的服務(wù)，重塑形象。
本次實習(xí)雖然時間短暫，但在這期間自己經(jīng)常反思也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個偷師學(xué)藝的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，不可能有太多實質(zhì)性的工作交給我們來做，實習(xí)單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學(xué)會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學(xué)習(xí)。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找活干。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇六
從踏入公司的第一天起，我知道我已經(jīng)要有進步了，公司這次培訓(xùn)，給我們分發(fā)了培訓(xùn)詳細計劃書，涵蓋的內(nèi)容從公司的概況到公司禮儀，從業(yè)務(wù)到營銷，從腳手架構(gòu)件等材料到的特點，實際用途等，最后計劃書還安排了勞動實踐和現(xiàn)場學(xué)習(xí)。隨后7天的培訓(xùn)安排計劃開始了實事求是，這是公司創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)秀品德，這一點，在培訓(xùn)我們張總的身上我深深地感受到了這一點，并受到影響，由于我是第一次踏入這個行業(yè)，對行業(yè)的情況一無所知，所以在在學(xué)習(xí)中不能很快的理解這些培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，慢慢的了解了公司行業(yè)操作模式，學(xué)到了待客禮節(jié)等，除了這些以外，我還通過與公司其他員工的交流，了解一些人際交往等方面的知識，收獲了一些其他公司不能學(xué)到的知識。
二、培訓(xùn)的自我評價。
通過這次培訓(xùn)，我初步適應(yīng)了公司的氛圍，對自身工作的職責(zé)及相適應(yīng)的部門工作溝通和業(yè)務(wù)的往來單位都有了一定的了解，作為對公司負責(zé)的角度出發(fā)，我明確了自己工作崗位的職責(zé)，規(guī)劃了自身的長期職業(yè)計劃，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無發(fā)展和工地的現(xiàn)場管理上，為自己負責(zé)，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力。總的來說，通過這次的培訓(xùn)，我提升了自己對實際工作的掌控能力，增強了工作經(jīng)驗，感想公司的栽培。
三、百尺竿頭，更進一頭，對未來的計劃。
由于初次進入公司，學(xué)到的東西對我來說都沒有實際的演練，理論與實際運用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不知道，但是這不是沒有辦法解決的，我相信只要通過努力，只要動腦報謙虛的態(tài)度進行學(xué)習(xí)，一切都會有進步的，總有一天，我能成為一名有經(jīng)驗有頭腦，能為公司謀福利的人才。
以上是我培訓(xùn)的心得，總的來說，我感謝公司對我們的栽培，我會用實際行動來證明，我希望能為公司帶來活力，為公司做出自己的貢獻。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇七
作為中國最大的電信運營商之一，中國聯(lián)通一直以來致力于提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。為了進一步提高員工的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，聯(lián)通公司開展了一系列培訓(xùn)活動。在參與聯(lián)通培訓(xùn)的過程中，我深受啟發(fā)并從中收獲了很多。
第二段：分享與員工的學(xué)習(xí)互動和交流所帶來的收益（300字）。
聯(lián)通培訓(xùn)的一個亮點是強調(diào)員工之間的學(xué)習(xí)互動和交流。在培訓(xùn)班上，我們分成小組進行各種活動，有機會與來自不同部門的員工合作。通過與他們的交流，我領(lǐng)悟到了不同背景和經(jīng)驗的人帶來的種種見解和觀點。這些互動和交流給我啟發(fā)，促使我重新審視并重新評估自己的想法和做法。此外，我還積極向其他員工請教問題并向他們學(xué)習(xí)，他們給予我的經(jīng)驗和建議對我的工作和個人成長都有著巨大的幫助。
第三段：談?wù)撆嘤?xùn)課程的實用性和針對性（300字）。
聯(lián)通培訓(xùn)的課程既實用又針對性強。它們不僅涵蓋了基本的業(yè)務(wù)知識，還包括了最新的技術(shù)和市場動態(tài)。通過學(xué)習(xí)這些知識，我能夠更好地理解公司的戰(zhàn)略和運營模式，從而更好地服務(wù)我們的客戶。與此同時，培訓(xùn)還注重提高我的軟技能，如團隊合作、溝通和解決問題的能力。這些能力在工作中起著至關(guān)重要的作用，提高了我的工作效率和水平。
第四段：講述培訓(xùn)帶來的職業(yè)提升和個人成長（200字）。
聯(lián)通培訓(xùn)促使我在職業(yè)生涯中獲得了提升和個人成長。通過參與培訓(xùn)班，我學(xué)習(xí)了許多新的技能和知識，這些都使我成為了一個更全面和有競爭力的專業(yè)人士。我也發(fā)現(xiàn)自己在團隊中更加自信和協(xié)作，并且能夠更好地與客戶溝通和解決問題。與此同時，我還建立了新的人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，這對我未來的發(fā)展也是非常寶貴的資產(chǎn)。
第五段：總結(jié)聯(lián)通培訓(xùn)的收獲和展望未來（200字）。
通過聯(lián)通培訓(xùn)，我獲得了很多知識和經(jīng)驗，促使我在工作中獲得了很大的進步，也提升了我的專業(yè)能力和個人素質(zhì)。我相信這些收獲將成為我職業(yè)生涯中寶貴的財富，并且會繼續(xù)支持我在未來的發(fā)展中取得更大的成就。我會將我從培訓(xùn)中學(xué)到的理念和技能應(yīng)用到我的日常工作中，并將這些學(xué)習(xí)傳遞給我的同事和團隊。我期待著未來能夠參與更多類似的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，以進一步提高自己的能力和水平。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇八
作為一名聯(lián)通公司的職員，培訓(xùn)是我工作中不可或缺的一部分。通過多次的培訓(xùn)，我深刻體會到了聯(lián)通培訓(xùn)的重要性以及對我的個人發(fā)展和職業(yè)成長的積極影響。在這片文章中，我將分享我在聯(lián)通培訓(xùn)中的心得體會，希望能給其他正在參加培訓(xùn)的人帶來一些啟發(fā)和幫助。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性。
聯(lián)通培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣，涵蓋了各個方面的知識和技能。其中包括了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、軟技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、團隊合作培訓(xùn)等等。這些培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了職場中所需的各方面素質(zhì)，幫助我全面提升自己的能力。
第三段：培訓(xùn)的靈活性和互動性。
聯(lián)通培訓(xùn)的形式非常靈活多樣，不僅有傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)，還有線上學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)小組、學(xué)習(xí)交流會等等。這些形式的培訓(xùn)使得學(xué)員可以根據(jù)自己的時間和實際需求選擇合適的學(xué)習(xí)方式。而且，在培訓(xùn)過程中，我們與講師之間有著良好的互動，可以隨時提問和探討，加深了對知識的理解和應(yīng)用。
第四段：培訓(xùn)提升個人能力和職業(yè)發(fā)展。
聯(lián)通培訓(xùn)的目的不僅在于傳授知識，更重要的是通過培訓(xùn)提升學(xué)員的各方面能力，進一步促進個人的職業(yè)發(fā)展。從業(yè)務(wù)知識到溝通能力再到領(lǐng)導(dǎo)力，這些培訓(xùn)都幫助我在職場中更加游刃有余地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機遇。同時，通過培訓(xùn)，我還結(jié)識了許多同事和行業(yè)內(nèi)的專家，拓寬了我的人脈圈子，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
第五段：培訓(xùn)效果的持久性。
聯(lián)通培訓(xùn)的效果不僅僅體現(xiàn)在培訓(xùn)的過程中，更重要的是在工作中的應(yīng)用。培訓(xùn)所獲取的知識和技能，通過工作實踐的反復(fù)運用，逐漸轉(zhuǎn)化為個人的能力和經(jīng)驗。我發(fā)現(xiàn)，通過聯(lián)通培訓(xùn)得到的一些技能，已經(jīng)成為我工作中的一項寶貴資源，幫助我處理問題和提升工作效率。因此，我相信，聯(lián)通培訓(xùn)所帶來的效果是持久且深遠的。
結(jié)尾：
通過聯(lián)通培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的知識和技能，還得到了一種持續(xù)的學(xué)習(xí)和進步的信念。在我看來，培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一場旅程，通過不斷地學(xué)習(xí)和提升，我相信將會取得更多的成績和突破。同時，我也建議正在參加聯(lián)通培訓(xùn)的同仁們，要珍惜培訓(xùn)機會，主動參與其中，將所學(xué)到的知識有效地應(yīng)用到工作中，才能真正實現(xiàn)自我的價值和職業(yè)的成功。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇九
帶著回味的?2015年第一季度?已悄悄遠去，新?第二季度?的腳步已開始起步?；仡?第一季度?來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累。?營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對?2015?年?第一季度?工作總結(jié)如下：??自鑫波接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當(dāng)然，在得到一定成績的同時，我也看到了當(dāng)下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務(wù)需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務(wù)目標還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務(wù)標準和業(yè)務(wù)知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和-諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。?工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。?敢于管理，善于管理。?.?營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
知指標，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。
嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。??團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責(zé)制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現(xiàn)對?2015年第二季度?工作計劃如下：
第一，明確?2015年第二季度?工作目標，實行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距。
第三，務(wù)實作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進、務(wù)實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實提高。
第四，正如“一年之計在于春”，真正將“第二季度”任務(wù)指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ)，將任務(wù)指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成。
第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負責(zé)，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準，設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。
雖然培訓(xùn)的時間只有短短的三周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶： ??
讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——創(chuàng)新，改變世界。使我們在成長的過程中找到了人生的指路明燈。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇十
20____年，我們按照集團公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，以實施“十百千萬”工程為奮斗目標，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，突出業(yè)務(wù)重點，不斷完善管理體系和營銷服務(wù)體系，提升隊伍素質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度，實現(xiàn)聯(lián)通集團客戶業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。
在服務(wù)方面的主要工作如下：
一、不斷完善集團客戶服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
下發(fā)了《聯(lián)通集團客戶分級服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》、《聯(lián)通集團客戶服務(wù)聯(lián)動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。
建立集團客戶分級服務(wù)體系，加強服務(wù)細分。
強化集團客戶服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平。
建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，促進服務(wù)提升。
完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力。
強化集團客戶名單制營銷服務(wù)制度，落實《關(guān)于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經(jīng)理負責(zé)其營銷和服務(wù)工作，確保集團大客戶的服務(wù)，整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單，實現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務(wù)管理。
按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務(wù)屬性(純移動業(yè)務(wù)集團、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團、純行業(yè)應(yīng)用類集團和綜合業(yè)務(wù)集團)、規(guī)模屬性(按照集團客戶收入和用戶量規(guī)模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。
在此基礎(chǔ)上，提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務(wù)要求,整合集團客戶俱樂部服務(wù)平臺和客戶服務(wù)熱線，加強對俱樂部客戶星級服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務(wù)深度和廣度,增強客戶感知,體現(xiàn)服務(wù)差異化,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。
繼續(xù)利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關(guān)懷活動，達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù)。
三、以服務(wù)促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸。
完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系，加強客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實;客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級的服務(wù)，加深集團客戶的服務(wù)深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化,增強客戶感知,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。
在此基礎(chǔ)上，對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關(guān)和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
1、推進集團客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系建設(shè)。
按照省分公司組織機構(gòu)調(diào)整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶響應(yīng)中心，按照服務(wù)客戶數(shù)量配置了響應(yīng)工作人員，負責(zé)各市分公司集團客戶售前、售中、售后響應(yīng)工作。進一步完善了集團客戶服務(wù)支撐流程及制度，對售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開通、故障處理等流程進行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通________省分公司集團客戶售前技術(shù)支持工作實施細則(試行)》、《關(guān)于下發(fā)集團客戶故障申告處理預(yù)案的通知》、《聯(lián)通關(guān)于為集團客戶提供項目交付報告的通知》、《中國聯(lián)通________省分公司省內(nèi)數(shù)字、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等級服務(wù)(sla)工作實施細則(試行)》、《關(guān)于聯(lián)通集團客戶重大項目及跨域業(yè)務(wù)營銷管理工作相關(guān)要求的通知》等文件，進一步規(guī)范集團客戶運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團客戶響應(yīng)體系，較好地落實了全省集團客戶響應(yīng)工作。
2、組織開展了集團客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢。
按季度組織集團客戶光纜線路及客戶端接入設(shè)備的巡檢，共完成中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、陽光保險等400多家客戶的機房巡檢工作，提升了客戶對聯(lián)通服務(wù)的滿意度。
3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作。
繼續(xù)做好國家、省級電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務(wù)支撐工作，細化大客戶重點通信保障方案，分解落實各級責(zé)任人，提高保障業(yè)務(wù)可用率。全年共完成質(zhì)檢總局、國土資源部、中國農(nóng)業(yè)銀行、蘇寧電器、建設(shè)銀行等重點客戶78次重保需求，合計完成重保工作3142小時條。
4、推行重要客戶配備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度的工作目標是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運行維護部門的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和人才優(yōu)勢，提升網(wǎng)絡(luò)運行維護部門對集團客戶的支撐能力和服務(wù)水平，提高集團客戶服務(wù)滿意度。按照集團客戶部的需求，有針對性地開展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理的配備工作，加強了與客戶技術(shù)層面的溝通，得到了集團客戶的認可。
5、實施重要客戶雙路由改造工作。
通過對重要客戶網(wǎng)絡(luò)的分析，針對客戶網(wǎng)絡(luò)不足，進行優(yōu)化改造。20____年省分公司安排專項資金260萬，實施了27家客戶，46個客戶接入點的雙路由改造工作，提升了接入段的質(zhì)量保障，降低客戶業(yè)務(wù)電路中斷可能性，提高了網(wǎng)絡(luò)可用率。
6、定期開展集團客戶故障搶修演練。
通過搶修演練工作，排查分公司實際搶修工作中可能存在的問題，進一步完善故障處理流程及應(yīng)急預(yù)案的可操作性，提高故障定位、組織調(diào)度、現(xiàn)場操作處理等業(yè)務(wù)能力，提高集團客戶支撐服務(wù)能力。
7、為重要客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報告。
按月向全省重要金融客戶提供網(wǎng)絡(luò)性能報告，包括客戶網(wǎng)絡(luò)拓撲、使用我公司業(yè)務(wù)情況、主要網(wǎng)絡(luò)指標情況、網(wǎng)絡(luò)故障等。通過提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報告，使客戶全面了解網(wǎng)絡(luò)運行情況，提高了客戶感知。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇十一
作為一名女性，在現(xiàn)代社會中要扮演什么樣的角色？怎樣才能在職場和家庭中游刃有余，全面發(fā)展自己并為社會做出貢獻？為了尋找答案，我參加了一次由婦女聯(lián)合會組織的通培訓(xùn)課程，下面我將和大家分享我在課程中的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
通培訓(xùn)課程包括了婦女和家庭權(quán)益、婦女就業(yè)與職業(yè)規(guī)劃、社會責(zé)任與公益行動、女性心理與健康等多個方面。其中，我最受益的是女性心理與健康的部分，我們學(xué)習(xí)了如何化解壓力、調(diào)節(jié)情緒，如何保持身心健康，以及如何提高自身的幸福感和滿足感。這些知識幫助我更好地管理情緒和壓力，讓自己在工作和家庭中都更加平衡和自信。
第三段：互動體驗。
在課堂上，我們還進行了各種形式的互動活動和體驗，例如角色扮演、小組討論和演講等。通過這些活動，我們有機會與不同行業(yè)、不同階層、不同背景的女性進行交流和合作，相互分享并增進了解。這對于我們拓寬視野，提高交際能力和合作精神都有很大幫助。
第四段：溫暖氛圍。
課程中，婦女聯(lián)合會的工作人員和志愿者們?yōu)槲覀儬I造了溫暖和諧的氛圍，讓我們在學(xué)習(xí)中感到自在和舒適。他們不僅為我們提供了專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，還給我們傳遞了很多積極向上的信念和態(tài)度。這樣的氛圍和人員，讓我們在通培訓(xùn)課程中感到被尊重和關(guān)愛。
第五段：總結(jié)。
總體而言，參加婦女聯(lián)合會通培訓(xùn)課程是一次非常有意義和值得推薦的經(jīng)歷。通過課程學(xué)習(xí)和實踐，我們能夠更好地了解自己、提升自己、增強社交和女性力量。借此機會，我要向所有在婦女聯(lián)合會為女性事業(yè)做出貢獻的工作人員和志愿者表示感謝。我們期待著未來更多這樣的機會，讓我們共同努力，為女性事業(yè)不斷創(chuàng)造新的輝煌！
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇十二
業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動即將落下帷幕。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動將培訓(xùn)講座與隊列訓(xùn)練、業(yè)務(wù)知識與隊伍管理、法律法規(guī)與案例點評等有機融合，在教與學(xué)、動與靜、聽與練中學(xué)深悟透、融會貫通、以學(xué)促變，為實現(xiàn)“為人民管理城市，創(chuàng)人民滿意城管”的目標提供了強有力的支撐?，F(xiàn)將個人培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、溫故知新，學(xué)新知新，拓展工作新思維。
此次培訓(xùn)重點學(xué)習(xí)了《城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范》、《如何規(guī)范一般程序案件的辦理》、《行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》以及《做城管最好的一員》等課件，通過各位專家、教授的講解，讓我們懂得了相關(guān)法律如何組合運用、怎樣得到最佳執(zhí)法效果、當(dāng)前城管執(zhí)法的困境與對策以及一名優(yōu)秀城管人應(yīng)該具有的各項素質(zhì)能力等；士氣高昂、精神振作、姿態(tài)端正、作風(fēng)嚴謹、隊列整齊、動作規(guī)范的隊列訓(xùn)練強化了時間觀念、組織紀律觀念、集體觀念，培養(yǎng)了雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對更好地做好當(dāng)前的城市管理執(zhí)法工作具有十分重要的現(xiàn)實意義和指導(dǎo)作用。
二、強根固本，拓展能力，全面提升工作效能。
黨的群眾路線教育實踐活動是一堂“醒腦課”，一劑“強心針”，更是一場“持久戰(zhàn)”。在各項工作的開展中，我們要以黨的群眾路線教育實踐活動為切入點，把中央提出的“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總體要求與市委提出的“雙創(chuàng)雙爭”、縣委提出的“煉為民之功、融干群之情、領(lǐng)發(fā)展之先”貫穿于工作中，把為人民服務(wù)作為工作之本，把嚴格公正文明執(zhí)法作為工作之要，把群眾滿意作為工作之落腳點。要不斷改進工作作風(fēng)，提高工作效能，做到人人都能獨當(dāng)一面地開展工作，即“三懂三會”：懂政策、懂法律、懂業(yè)務(wù)，會執(zhí)法辦案、會管理服務(wù)、會群眾工作。會執(zhí)法辦案就是能辦案、要辦案、辦好案；會管理服務(wù)，就是寓服務(wù)于管理中，在管理中服務(wù)；會群眾工作，既能做執(zhí)法員又能當(dāng)宣傳員，在管理執(zhí)法過程中宣傳法律法規(guī)。
三、依法行政，嚴格執(zhí)法，強塑優(yōu)秀執(zhí)法隊伍。
為人民管理城市，群眾滿意不滿意，首先要看執(zhí)法人員能否依法行政、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法，執(zhí)法過程能否做到公平、公正、公開。在行政執(zhí)法中，要牢牢樹立權(quán)為民所用，利為民所謀的思想，以教育和疏導(dǎo)為主，大力實行行政指導(dǎo)制度，注重宣傳解釋，善于化解矛盾，讓市民樂于糾正錯誤，自覺遵守城市管理規(guī)定，達到辦理一件，教育一片，鞏固一方的作用。要積極接受社會輿論監(jiān)督，充分利用微博、信息報道等平臺，進一步加強與群眾的溝通聯(lián)系，傳播城管正能量。
四、圍繞中心，服務(wù)大局，確保各項工作圓滿完成。
城東中隊將以此次培訓(xùn)為契機，以群眾路線為總線，以依法行政為基石，以隊伍建設(shè)為保障，緊緊圍繞全局重點工作和中心工作，進一步加強市容秩序，嚴格規(guī)范戶外廣告管理，高壓整治違法建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，全力做好優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建和縣城市環(huán)境綜合整治相關(guān)的工作。同時，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象，不斷提高城市管理綜合執(zhí)法能力，打造成一支團結(jié)協(xié)作、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、務(wù)實創(chuàng)新的城管中隊。
我堅信，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在執(zhí)法大隊的正確指導(dǎo)下，城東中隊將一馬當(dāng)先、勇于拼搏、齊心協(xié)力、團結(jié)合作，再攀新的目標，實現(xiàn)新的突破，為打造特色鮮明的智慧城管、人民城管、精品城管、滿意城管做出新的貢獻。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇十三
20xx年10月18日，我很有幸的參加了集團公司審計處組織的為期兩天的審計培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我是一名剛剛從事審計工作的人員，雖然當(dāng)初學(xué)的專業(yè)是“會計與審計”但是多年來從事的都是會計職業(yè)，對審計的業(yè)務(wù)知識已經(jīng)了解甚少了。當(dāng)聽到審計處要辦培訓(xùn)班時，內(nèi)心非常的高興。這無疑是雪中送炭，是對我的理論知識和業(yè)務(wù)知識的一個提高。在公司審計處的精心組織下，我們聽取了市審計局、等五位專業(yè)審計老師的課程。他們生動講解、精彩案例和豐富的知識內(nèi)涵以及精湛的理論闡述，不僅使我了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標，更使我的審計理念和知識結(jié)構(gòu)進一步得到更新，真是收獲頗多，受益非淺，給我留下了深刻的印象。以下是我的一點學(xué)習(xí)心得體會：
查深查透，以減少重大審計風(fēng)險;三是認真做好審計工作底稿，記好審計日記，真實完整地反映審計人員實施審計的全過程，記錄與審計結(jié)論或?qū)徲嫴槌鰡栴}有關(guān)的所有事項，以及審計人員的專業(yè)判斷及其依據(jù)，以降低審計風(fēng)險。
二、這次培訓(xùn)使我深深體會到樹立“三種意識”的重要性。
(一)是要樹立終身學(xué)習(xí)的意識。在當(dāng)今這個知識經(jīng)濟的時代，任何組織和個人之間的競爭，其實就是知識的競爭、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度的競爭。由于審計工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強，作為一名新時期的審計人員，只注重審計專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，是遠遠不能適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要的。審計必須對相應(yīng)審計領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點熱點了然于胸，這樣才能在面對審計項目時從容應(yīng)對，才能保證在實施審計時切實做到目標明確、重點突出和方法多樣，才能提高工作的質(zhì)量和效率，才能將審計項目做精做深。
(二)是要樹立責(zé)任意識，養(yǎng)成嚴謹細致工作作風(fēng)。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，審計工作尤其需要極其細致。在面對大量的被審計單位和人員，隨著企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高和會計核算手段的不斷提高，僅僅從報表等大的方面很難直接發(fā)現(xiàn)問題，只能重點從細致的實質(zhì)性審核中尋找突破。在這次學(xué)習(xí)中聽市審計局的幾位專家老師講的審計工作中的實例，基本上都是從一些細枝末節(jié)的小疏漏上發(fā)現(xiàn)了大問題的線索，循跡查去，牽出了大魚。只有養(yǎng)成嚴謹細致、高度負責(zé)的工作作風(fēng)，對于任何疑點都不要輕易放過，同時大膽工作，要“遵守法紀、嚴謹細致、敢于負責(zé)”。
(三)是要樹立創(chuàng)新意識。創(chuàng)新無止境，探索無禁區(qū)。我們的審計報告、審計產(chǎn)品也是一種公共產(chǎn)品，這個公共產(chǎn)品生產(chǎn)出來，是不是能夠滿足公司、黨委和職工群眾的需求，是我們現(xiàn)在從事審計工作或者思考審計工作突破方向或者研究審計轉(zhuǎn)型的一個立足點。如果還是按照傳統(tǒng)審計的思維方式，僅僅就是點對點的財務(wù)收支審計，肯定不能滿足職工群眾的需求，也滿足不了公司、黨委的需求。審計要關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中的熱點問題、職工群眾呼聲大的問題、公司黨委領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題。
三、要靈活運用審計知識，學(xué)以致用。
通過老師講解讓我感受到將學(xué)習(xí)與實踐融會貫通的重要。只有將學(xué)到的知識消化吸收，轉(zhuǎn)化為解決問題的能力，才能真正做到游刃有余。要實現(xiàn)這一目標，就需要我們充分發(fā)揮主觀能動性，注意帶著問題進行學(xué)習(xí)，有意識地將所學(xué)的基礎(chǔ)知識加以運用，在日常工作中要注意積累收集相關(guān)信息資料，并緊密聯(lián)系審計業(yè)務(wù)工作進行分析，將微觀、零碎的知識點用系統(tǒng)的方法加以構(gòu)建整合，從而實現(xiàn)由點到面的提高。審計工作專業(yè)性強，內(nèi)容復(fù)雜，業(yè)務(wù)技能的提高是一個長期的過程，所以，在夯實理論知識基礎(chǔ)的同時，更為重要的是要做到在實踐中靈活運用，這樣才能使自己的業(yè)務(wù)能力日益精進。
四、培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作意識。
審計工作的開展緊緊依靠個人的力量是不夠的，他是一個團隊的協(xié)同作戰(zhàn)。每個人之間工作的協(xié)調(diào)與否都關(guān)系著最終的勝利與否。只有相信隊友，挑戰(zhàn)自我，增強和團隊的配合，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。
此次培訓(xùn)讓我收獲頗豐，它為我提供了學(xué)習(xí)的平臺，也讓我更加增添了前進的動力。但真正要做到對專業(yè)知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學(xué)習(xí)和積累，夯實基礎(chǔ)絕非一朝一夕之事，須終生不輟為之。只有不輟前行、勇于進取之人，才能不斷地取得進步。在今后的工作中，我將不斷體悟此次培訓(xùn)班給予我的各種教益，深入調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，不斷增強業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更用心、更扎實、更高效地將工作做好，力爭成為一名不辱使命的審計人。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇十四
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準，才能豎立起品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓(xùn)練中那種團結(jié)互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
展前景的看好。
從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中，我異常興奮，原因不在于首次赴上海，而在于我即將見到來自全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情，以及自身強烈的求知欲望。
“上有天堂，下有蘇杭，但是不如上海的燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺就是這樣，在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè)，而上海國旅也正為其做出了很大的奉獻，上海旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。
旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足，它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成，彼此相通，還有就是一個小小的池塘，旁邊為零星的花草所點綴，不過池塘里的魚兒卻靈活得很，快速的游動著，在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白。我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來，我大致閱覽了一番，才知道此次培訓(xùn)真的非同一般，全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚，可見時間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是上海旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課，王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析，從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來，以及我們將要采取的應(yīng)對措施，發(fā)展到今天王總的功勞可算不小！發(fā)展在于長遠的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗推薦”，上完這堂課我受益匪淺，心里暗暗感嘆！上海能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來的。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇十五
根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，我有幸參加了這次稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)。從2月24日至2月28日，在短短一周的培訓(xùn)過程中，通過學(xué)習(xí)，加深了我對稅收知識的理解，提高了稅法相關(guān)知識的儲備，增強了納稅服務(wù)的方法和手段。參加這次培訓(xùn)，使我們每一位稅務(wù)工作者更加準確把握當(dāng)前政治、經(jīng)濟發(fā)展形式，進一步提高了政治經(jīng)濟理論水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，及時了解和掌握與稅收有關(guān)的新知識、新理論。
一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。處于當(dāng)今知識創(chuàng)新的時代，作為一名稅務(wù)干部，要想保持持久前進的動力，必須具備努力學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新的能力，這樣才能在學(xué)習(xí)中求生存，在創(chuàng)新中謀發(fā)展。培訓(xùn)結(jié)束后，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)和鉆研，多讀書、讀好書，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，以適應(yīng)當(dāng)今不斷發(fā)展的形勢。
二、提高在稅收執(zhí)法中防范風(fēng)險的意識。
隨著納稅人的法律意識的增強，作為稅務(wù)部門，稅收執(zhí)法的風(fēng)險時時刻刻都存在著，工作中必須強化執(zhí)法的程序性，減少隨意性，提高業(yè)務(wù)知識和管理水平，熟練掌握執(zhí)法的程序，堅持依法治稅，強化征管，從源頭中堵塞漏洞，把功夫下在平時的征管工作中，這樣才能有效地防范執(zhí)法中的風(fēng)險。
三、加強溝通，調(diào)整心態(tài)是活出健康人生的要旨。
在工作實踐中，我們要加強人與人之間的有效溝通、適時地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使干部職工自覺地把個人的發(fā)展與地稅事業(yè)的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展地稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項工作任務(wù)上來。讓廣大干部職工做一個快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。
通過此次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上使自己得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，情感上有了明顯的升華，而且人生觀、世界觀也有了深刻的變化。本人將以這次培訓(xùn)為契機，用學(xué)到的新知識和科學(xué)發(fā)展觀去指導(dǎo)工作實踐，為我區(qū)經(jīng)濟和稅收事業(yè)又好又快的發(fā)展做出更大獻。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇十六
作為一名基層婦女干部，我深知婦聯(lián)工作對于提升女性地位與群眾福利的重要性。因此，我參加了一次名為“婦聯(lián)通培訓(xùn)”的活動，期待通過學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。在這次活動中，我得到了許多啟示和體會。
第二段：學(xué)習(xí)心得。
在這次學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多關(guān)于婦女工作的相關(guān)知識和技能。例如，我們學(xué)習(xí)了如何組織和實施各種婦女活動，如何加強婦女組織的人員管理和資源整合，以及如何推進和宣傳婦女法律知識。學(xué)習(xí)過程中，我逐漸認識到一個優(yōu)秀的婦女工作必須圍繞著“能力提升、服務(wù)群眾、建言獻策”這一核心展開。
第三段：實踐體會。
在學(xué)習(xí)之余，我也積極投入到實踐中。比如，我組織了一場關(guān)于女性心理健康的座談會，邀請了專業(yè)心理醫(yī)生為我們解讀女性心理特點和如何維護心理健康。這次活動得到了廣大婦女的積極參與，反響非常熱烈；同時，我也不斷向上級婦聯(lián)請教和匯報，分享經(jīng)驗和思考。
第四段：收獲和感悟。
這次婦聯(lián)通培訓(xùn)使我受益匪淺。一方面，通過學(xué)習(xí)和實踐，我進一步提高了學(xué)習(xí)能力和實踐能力，形成了一套科學(xué)、實用的工作方法和思路；另一方面，我也認識到婦聯(lián)的工作既需要密切關(guān)注群眾需求和日常工作，又需要不斷開拓創(chuàng)新，尋找新的工作領(lǐng)域和實踐方式。
第五段：總結(jié)。
婦女工作是黨和政府重視的事業(yè)之一，也是我們婦女自身發(fā)展的重要渠道。通過這次婦聯(lián)通培訓(xùn)，我深刻認識到婦女工作的復(fù)雜性和重要性，也更加自信和積極地投入到婦女組織的各項工作中。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為婦女事業(yè)做出新的貢獻。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇十七
近年來，隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們生活和工作中不可或缺的一部分。在這個大環(huán)境下，各大電信運營商也開始注重培訓(xùn)自己的員工，提高他們的實戰(zhàn)技能，以滿足用戶對更高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求。在這其中，中國聯(lián)通的實戰(zhàn)培訓(xùn)非常受歡迎。在參加了聯(lián)通實戰(zhàn)培訓(xùn)后，我對此有了一些體會和見解，這里與大家分享一下。
實戰(zhàn)培訓(xùn)是將理論學(xué)習(xí)和實踐操作相結(jié)合的一種教學(xué)方法。在中國聯(lián)通的實戰(zhàn)培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)維護和故障排除的相關(guān)知識，還有實踐操作環(huán)節(jié)，通過模擬真實的網(wǎng)絡(luò)故障，讓我們更好地了解和掌握解決問題的方法和技巧。比如，在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何快速地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的原因，并進行及時的排除。通過實際的操作演練，我們加深了對網(wǎng)絡(luò)故障排查的理解和實踐能力。
實戰(zhàn)培訓(xùn)的意義不僅在于提高我們的技術(shù)水平，還有助于我們更好地滿足用戶的需求和提高服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)作為一個復(fù)雜的系統(tǒng)，在實際運營中難免會出現(xiàn)故障，而故障的排查和解決往往需要多方協(xié)作和快速響應(yīng)，因此，掌握實際的應(yīng)急處理技巧，對于提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度至關(guān)重要。實戰(zhàn)培訓(xùn)更像一個讓我們在實際的應(yīng)用場景中進行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的過程，不僅提高了我們的實戰(zhàn)技能，在實際工作中也更加得心應(yīng)手。
實戰(zhàn)培訓(xùn)雖然只是一個短暫的學(xué)習(xí)過程，但對我來說帶來了意義深遠的收獲。首先，我掌握了網(wǎng)絡(luò)故障排查和解決的一些實用技巧和方法，這對于日常工作的開展非常的有幫助；其次，在實踐操作中，我意識到協(xié)作溝通的重要性，通過與同事的合作討論和互動，不僅幫助我們解決了實際的問題，也增強了團隊的凝聚力和協(xié)作能力。最后，實戰(zhàn)培訓(xùn)還激發(fā)了我進一步深入學(xué)習(xí)和探索，不斷提高自己的技術(shù)水平，更好地服務(wù)于用戶。
第五段：結(jié)論。
總之，中國聯(lián)通的實戰(zhàn)培訓(xùn)非常有意義，不僅加強了我們在實際工作中的技巧和應(yīng)用能力，還促進了團隊的協(xié)作和合作。在追求更高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的大背景下，實戰(zhàn)培訓(xùn)無疑是我們提高自身價值和滿足用戶需求的一種重要方式。我相信，通過不斷的實踐和學(xué)習(xí)，我們的實戰(zhàn)能力和團隊協(xié)作能力一定會不斷增強，為用戶提供更加優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇十八
第一，要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚，產(chǎn)品報價要熟練掌握。
第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制，不要東一條西一條?！笆紫取浯巍俅巍睏l理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè)。
第三，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識不夠，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做業(yè)務(wù)時，經(jīng)常因為我的真誠打動客戶。
第四，新手談業(yè)務(wù)，多數(shù)都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于總結(jié)，不要硬著頭皮闖，要多想。
第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻，要給他信心!跑業(yè)務(wù)時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類，對以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的數(shù)據(jù)。
第七，多數(shù)新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī)，服務(wù)員的素質(zhì)也都很高?；蛘撸喊パ?，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法，到哪里都行得通。
第八，遇到年長的客戶，新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài)，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學(xué)，對你的印象會很好，即使不談業(yè)務(wù)，也愿意和你多說幾句，對業(yè)務(wù)開展有好處?？蛻粲袝r候?qū)π率肿鞒鲋更c，我們要及時感謝，表示今天學(xué)習(xí)到不少，深切希望以后能有機會再學(xué)習(xí)，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。
第九，dm業(yè)務(wù)員要準備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊、合同、收據(jù)等，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細的發(fā)行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數(shù)據(jù)庫是最有力的證明!
我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果(因為他在同行那做過)，我說我手里有周圍四個住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單，可見數(shù)據(jù)庫的重要!(精準營銷的魅力)。
第十，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產(chǎn)客戶，我的對手說他印4萬份，整版xx元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當(dāng)傻子，傻子當(dāng)不了老板。
第十一，要盡量顯得專業(yè)，當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí)。要盡量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產(chǎn)業(yè)，提供的是服務(wù)。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內(nèi)容怎樣，首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業(yè)!容易讓客戶信任，為我們的形象增分!
聯(lián)通入職培訓(xùn)心得篇十九
第一段：引言（100字）。
婦女是社會中不可忽視的一部分，婦女能否走向更好的未來需要有良好的組織和支持。婦女聯(lián)合會是我國婦女組織的重要機構(gòu)之一，為提高婦女的地位、維護婦女合法權(quán)益、推動婦女的發(fā)展努力奮斗。日前，本人參加了婦女聯(lián)合會舉辦的一次通培訓(xùn)，借此機會，深入了解了婦女聯(lián)合會的工作及婦女的權(quán)利與義務(wù)，收獲頗豐，受益匪淺。在此，我想分享我的感受與體會。
第二段：婦女聯(lián)合會通培訓(xùn)的主要內(nèi)容（250字）。
本次通培訓(xùn)的主要內(nèi)容涵蓋婦女聯(lián)合會的組織機構(gòu)及職能，婦女權(quán)利保障法律法規(guī)、女性健康知識、家庭與婚姻法律及家庭關(guān)系的調(diào)解等方面。最難忘的是聆聽了真實的離婚案例并了解了婚姻法律知識。同時，我們還了解了家暴對婦女和家庭的危害及聯(lián)合會的干預(yù)方式。此外，還接觸到了婦女慈善事業(yè)的現(xiàn)狀及當(dāng)前面臨的困境等。
第三段：所受益的經(jīng)驗及啟示（350字）。
在參加通培訓(xùn)的過程中，我收獲了很多的經(jīng)驗和啟示。首先，我認識到了聯(lián)合會的組織結(jié)構(gòu)和功能，深入了解了婦女權(quán)利保障法律法規(guī)，使我感受到婦女權(quán)益保障確實得到了重視，但在實際中仍需要不斷改進。其次，我了解到婦女慈善事業(yè)的現(xiàn)狀及當(dāng)前面臨的困境，啟發(fā)了我積極參與社會公益事業(yè)的動力。更重要的是，我認真聽取了婚姻法律及家庭關(guān)系調(diào)解方式等方面的知識，深刻體會到愛與責(zé)任的重要性，使我從根本上意識到維護家庭和諧和促進婦女地位提升的實質(zhì)性重要性，形成了對個人家庭責(zé)任和社會責(zé)任的新認識。同時，我認真感受了家庭暴力對于婦女以及家庭的危害，更加堅定了反對家庭暴力，推動平等和諧的家庭關(guān)系的信心和決心。
第四段：對通培訓(xùn)的評價及促進個人的意義（300字）。
這次婦女聯(lián)合會通培訓(xùn)對我具有很強的實踐意義，也在很多方面觸動了我的心靈。通培訓(xùn)期間，我充分體驗到實踐學(xué)習(xí)對知識和體驗的巨大促進作用。我認為這次通培訓(xùn)舉辦得非常成功，其教育方式不僅能夠讓學(xué)員更好的了解到婚姻家庭法律知識以及婦女權(quán)益維護法規(guī)等，更能夠提升學(xué)員深刻認知，啟迪自我，提升自我價值的意識。學(xué)習(xí)不僅是知識獲取，更是一種體驗和感悟，也是一種轉(zhuǎn)化和融合。這次通培訓(xùn)不僅推動了我個人的發(fā)展和成長，更有力地促進了我對社會和家庭的把握和意識。
第五段：結(jié)語（200字）。
總的來看，這次通培訓(xùn)是一場收獲頗豐的體驗之旅，讓我動情地體會到了婦女權(quán)益保障和爭取的重要性。我相信，婦女聯(lián)合會會秉承著老一輩婦女工作者的先輩精神，不斷奮斗，推動婦女在追求平等和諧的道路上越走越堅定。我也會成為婦聯(lián)工作者隊伍中的一員，認真履行我的工作職責(zé)，帶著崇高的信念和責(zé)任，用實踐證明自己，把知識與理念變成行動，鑄就堅強的人格力量，以實際行動支持婦女權(quán)益維護和促進婦女事業(yè)發(fā)展。
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