旅游是一種豐富人生的方式，每一次旅行都帶給我們?nèi)碌捏w驗?？偨Y(jié)要體現(xiàn)自己的思考和反思，而不僅僅是簡單地羅列事實。下面是一些高質(zhì)量的總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇一
20xx年度，平邑縣行政審批服務(wù)中心在縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，組織機關(guān)及各窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)政務(wù)公開文件精神，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，狠抓落實，經(jīng)過中心全體工作人員的共同努力，審批中心政務(wù)信息公開工作得到了進一步的完善和發(fā)展。目前，中心機關(guān)及36個常駐大廳窗口單位都按照縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求全面實行政務(wù)信息公開，并做到規(guī)范化、制度化?，F(xiàn)將有關(guān)自查情況總結(jié)匯報如下：
為進一步提高和加大對政務(wù)信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，審批中心成立了政務(wù)大廳政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由審批中心主任任組長，副主任任副組長，各科室、各窗口負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并下設(shè)辦公室在審批中心綜合科，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。制定了實施工作方案，在政務(wù)大廳內(nèi)形成專人管理、專人落實，早計劃、早安排的工作部署，召開會議要求審批中心科室及窗口部門：一是要進一步提高認(rèn)識，切實增強緊迫感和責(zé)任感，把政務(wù)信息公開作為經(jīng)常性工作，不斷引向深入，提高到一個新水平。二是堅持經(jīng)常抓、長期抓，進一步完善政務(wù)信息公開的各項內(nèi)容，在規(guī)范上狠下功夫，在制度上抓落實，把政務(wù)信息公開工作納入經(jīng)?；?、制度化的軌道。三是堅持對外公開和對內(nèi)公開緊密結(jié)合，整體推進實行政務(wù)信息公開責(zé)任制。把政務(wù)信息公開的總體任務(wù)分解、細(xì)化、量化，明確落實到具體窗口部門、具體科室，責(zé)任到人，對政務(wù)信息公開不到位的，取消其年度評先評優(yōu)資格，并堅決追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，從而保證公開內(nèi)容的全面、真實，準(zhǔn)確，不斷提高政務(wù)信息公開質(zhì)量。
二、健全制度，保障政務(wù)信息公開規(guī)范運行。
為增強政務(wù)信息公開工作的自覺性，確保政務(wù)信息公開工作規(guī)范運行，大廳從加強日常工作管理、健全工作機制、規(guī)范公開內(nèi)容入手，進一步建立和完善相關(guān)工作制度，使政務(wù)信息公開工作各個方面、各個環(huán)節(jié)有章可循。
(一)主動公開和依申請公開制度。結(jié)合實際，建立公開目錄，編制辦事指南，實行“九公開”辦事制度，即公開工作職責(zé)、辦事依據(jù)、前置條件、辦事程序、時限要求、服務(wù)承諾、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果和投訴渠道。對于應(yīng)當(dāng)讓社會公眾廣泛知曉或參與的事項，及時主動向社會公開。確實不能公開的及時做好解釋說明工作，并在規(guī)定的時間內(nèi)，書面答復(fù)申請人。
(二)公開信息審核制。正確處理好實際公開與貫徹落實《保密法》的關(guān)系，既要將應(yīng)公開的內(nèi)容全面公開，又要嚴(yán)格遵循保密規(guī)定。嚴(yán)禁將涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私及其它按規(guī)定不宜或不能公開的內(nèi)容對外公開。
(三)評議制度。采取走出去、請進來的辦法，組織社會各界和廣大人民群眾，對公開工作進行評議，廣泛聽取意見和建議，不斷提高公開工作水平。
(四)投訴處理制度。及時公開投訴機構(gòu)、電話等渠道，明確投訴處理的職責(zé)要求，力求人民群眾的投訴事事有回音、件件有著落，讓人民群眾的意見和建議在公開工作中真正發(fā)揮作用。
(五)重大事項公開集體討論決定制度。對重大工作決策、重要項目安排，干部人事任免和大額資金的使用等，都在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)集體討論做出決定，并按照法定程序公開。
(六)責(zé)任追究制度。把政務(wù)信息公開責(zé)任追究與責(zé)任分解、責(zé)任考核結(jié)合起來，加強監(jiān)督檢查。
三、創(chuàng)新形式，豐富公開載體，構(gòu)建政務(wù)信息公開的立體通道。
大廳政務(wù)信息公開工作堅持“公開、公正、公平”的原則，通過多種政務(wù)信息公開的形式，對政務(wù)工作、法律法規(guī)知識、重要信息等根據(jù)工作的重要性進行主動公開、依申請公開，并留存?zhèn)錂n。
(一)網(wǎng)上公開。把進廳辦理的審批項目的審批條件、辦事流程、法律依據(jù)、許可期限、收費標(biāo)準(zhǔn)、表格下載以及辦事指南等內(nèi)容全部在政府網(wǎng)站公布，接受公眾建言獻策和情況反映。
(二)公示欄公開。在中心機關(guān)大廳設(shè)立公示墻，對進中心的窗口部門及人員、行政審批項目、并聯(lián)審批流程、房地產(chǎn)開發(fā)收費標(biāo)準(zhǔn)、工商登記審批項目等內(nèi)容進行公開。
(三)大屏幕、電子觸摸屏公開。通過在中心安裝led大屏幕對行政相對人所關(guān)心的政務(wù)信息、窗口布局、服務(wù)指南、審批事項辦理結(jié)果等一系列政務(wù)信息進行動態(tài)實時發(fā)布。
(四)宣傳單、宣傳冊公開。為各部門窗口印制《行政審批服務(wù)指南》，把辦理事項、政策依據(jù)、辦理程序、申報材料、收費標(biāo)準(zhǔn)、承諾時限、聯(lián)系電話等七大內(nèi)容進行公開。
(五)新聞媒體公開。積極參加縣人民廣播電臺舉辦的行風(fēng)熱線，把本部門應(yīng)公開的事項及時予以公開。
四、不斷深化，積極推進，進一步增強政務(wù)信息公開的實效。
20xx年初，大廳對全縣許可、服務(wù)、收費等項目進行清理。根據(jù)《行政許可法》的有關(guān)要求，對各有關(guān)單位上報的項目進行一一核實，經(jīng)過審查，最后確定保留390項。并將行政許可項目集中到中心辦理，實行“一站式”辦公，“一條龍”服務(wù)。同時公開審批主體，公開審批內(nèi)容，公開審批依據(jù)，公開審批條件，公開審批程序，公開審批時限，公開收費標(biāo)準(zhǔn)，公開審批責(zé)任人;進一步規(guī)范了全縣的行政許可項目。項目清理工作完成后我們在中心門戶網(wǎng)站上建立了政務(wù)信息公開數(shù)據(jù)庫，方便行政相對人的查詢和瀏覽。
我們在推進政務(wù)信息公開工作中雖然取得了一定成績，但與縣政府領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，我們還存在許多不足和差距，例如網(wǎng)上公開還不夠全面，公開的信息內(nèi)容有時還不夠及時，在今后的工作中，我們將進一步加大工作力度，進一步加大措施，促進依法行政的總體要求，大力推進政務(wù)信息公開，認(rèn)真把大廳政務(wù)信息公開工作提高到一個新水平，為我縣的經(jīng)濟建設(shè)和改革開放做出更大貢獻。
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政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇二
為貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照縣政府有關(guān)政務(wù)信息公開工作的要求，我局立足部門實際，細(xì)化了本部門政府信息公開目錄和要點，及時公開了依法應(yīng)主動公開的各項信息?，F(xiàn)將我局自查情況匯報如下。
一、高度重視，精心組織。
我局高度重視部門信息公開工作，將此工作納入到人社工作的重要議事日程，研究信息公開近期重點工作任務(wù)，加大信息公開力度，提高社會保障工作透明度。在組織建構(gòu)上，局里成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專門的網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息的上傳、更新和日常維護工作。
主動公開政府信息就業(yè)服務(wù)公益性崗位補助，就業(yè)創(chuàng)業(yè)舉措，確定武邑縣職業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)，人才交流會等信息，公布半年社會保險情況，社會保險基金運行情況。
三、存在問題。
（一）由于重視實際工作，缺少了發(fā)布政務(wù)信息工作投入，沒有充分認(rèn)識到信息公開的重要性。
（二）政務(wù)工作的信息，只注重在市局政務(wù)信息管理部門發(fā)送投稿，忽略了網(wǎng)站的信息發(fā)布。
（三）缺少關(guān)注度，沒有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)傳播的有效性，及時性，廣泛性。
四、下一步工作的改進措施。
（一）細(xì)化信息內(nèi)容，規(guī)范公開制度。
一是細(xì)化信息內(nèi)容，政策解讀。涉及我局的重點領(lǐng)域信息公開內(nèi)容主要是社會保險方面，根據(jù)縣政府要求，我局定期向社會公開各項社會保險的參保情況、待遇支付情況和水平，社會保險基金收支、結(jié)余和收益情況。及時發(fā)布各項社會保險的新政策，新信息及政策信息的解讀。
二是建章立制，納入考核。我局把信息公開工作落實情況納入到部門年度計劃中，把各科室上報信息的數(shù)量、質(zhì)量、及時程度作為年度考核內(nèi)容，制定了信息公開制度，強化約束，實現(xiàn)了信息公開工作制度化、規(guī)范化。
三是立足落實，牽頭做好信息公開。自接到信息公開文件后，立即通知相關(guān)各科室，要求其及時撰寫上報社會保險信息、基本醫(yī)療保險目錄等信息，及時在網(wǎng)站公開。
（二）定期維護，做好自查自糾。
在做好上級各項具體任務(wù)的基礎(chǔ)上，我局按照省市縣關(guān)于政府、部門信息公開的政策精神，對照上級關(guān)于公開內(nèi)容、公開方式、公開時間、公開保障等方面的要求，逐條貫徹，認(rèn)真落實，集中、及時發(fā)布本部門牽頭落實的重點領(lǐng)域信息。做到把好責(zé)任關(guān)，嚴(yán)格督促各科室按時上報信息，把好內(nèi)容關(guān)，要求網(wǎng)站管理人員嚴(yán)格審核，在內(nèi)容和格式上統(tǒng)一要求，杜絕錯別字；把好形象關(guān)，以信息公開為契機，不斷提高辦事效率，規(guī)范辦事行為，提升人社部門的形象。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇三
為使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，我辦著眼于建立政務(wù)公開長效機制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領(lǐng)導(dǎo)機制。充實和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由辦主任-任組長，副主任-任副組長，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的組織實施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)，落實政務(wù)公開的各項要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”，同時，我辦把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我辦通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
積極推進一般事項公開向重點事項公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉(zhuǎn)變”，進一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實。下發(fā)《市人防辦關(guān)于深入推行政務(wù)公開制度的實施意見》，對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務(wù)公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。通過推行政務(wù)公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時，促進政務(wù)公開制度的進一步完善，推進政務(wù)公開工作的深入開展。我辦還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時間及責(zé)任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
在進一步堅持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托市人防辦網(wǎng)站和市政府門戶網(wǎng)站，推進電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設(shè)走進人防、政務(wù)公開、政策法規(guī)、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立主任信箱，專門接受群眾投訴舉報。我辦還每月舉辦“網(wǎng)上主任接待日”，接受群眾現(xiàn)場咨詢。二是充分利用市政務(wù)中心人防辦事窗口、永定區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人防辦事窗口等場所，通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設(shè)立政務(wù)公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結(jié)合人防宣傳月、人防知識進社區(qū)、學(xué)校等活動，通過召開市區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商座談會，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪企業(yè)，舉辦人防知識輔導(dǎo)班、座談會，發(fā)放調(diào)查問卷表，分發(fā)人防宣傳資料，人防政策法規(guī)知識宣傳等活動，送人防宣傳進學(xué)校、進企業(yè)、進社區(qū)，及時解決人防相關(guān)的問題。四是有效發(fā)揮廣電、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我辦在市電視臺開辟人防宣傳報道專欄；在張家界日報開辟專欄，進行事務(wù)公告、政策宣傳。五是依托114信息服務(wù)平臺，推動陽光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我辦積極整合信息，及時發(fā)布，基本達到預(yù)期目的。六是積極認(rèn)真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳人防政策、聽取意見建議的過程。
在狠抓內(nèi)部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)綜合進行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務(wù)公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。
一、進一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認(rèn)真清理我辦政務(wù)公開事項，查漏補缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開目錄。
二、進一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。一是理順工作機制，調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實政務(wù)公開的各項要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。二是對照條例，進一步梳理我辦辦理的行政事項，修改完善《張家界市人防辦政府信息公開指南》、《張家界市人防辦政府信息公開目錄》、《張家界市人防辦政府信息公開保密審查辦法》、《張家界市人防辦依申請公開政府信息工作規(guī)程》，促使我辦政務(wù)公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
三、抓重點促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，切合實際，穩(wěn)步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關(guān)規(guī)定，對我辦辦理的行政事項進一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾，不斷增強工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù)，對各項辦事指南的公開進行進一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個辦事流程詳細(xì)告知群眾，對每個環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計算機網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權(quán)力約束機制，確保執(zhí)法處罰公平、公開、公正。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇四
公開是監(jiān)督的前提和基矗實行政務(wù)公開，既要重視對外公開，又要加強內(nèi)部監(jiān)督制約機制，使二者上下銜接，內(nèi)外呼應(yīng)，促使政府依法行政。正如尉健行同志今年4月在廣州、深圳等地考察時指出的：“現(xiàn)在搞政務(wù)公開，不能只停留在公開辦事制度、辦事手續(xù)，簡化辦事程序，搞一個窗口辦事上，還要在加強政府內(nèi)部監(jiān)督制約機制這個要害問題上下功夫，要把對群眾公開與加強政府內(nèi)部監(jiān)督結(jié)合起來，統(tǒng)一起來?！?/p>
一?對外公開政務(wù)，是政府部門通過向社會公開政務(wù)活動的方式，讓人民群眾了解、知情，使一些行政行為在社會的監(jiān)督下進行。這種對政務(wù)活動的社會性監(jiān)督，具有監(jiān)督的廣泛性、基礎(chǔ)性和代表性，因此也具有實效性。近年來的實踐說明，政務(wù)公開不僅能夠轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，促進依法行政，廉潔高效，“給群眾一個明白，還干部一個清白”，而且對于發(fā)展社會主義民主政治，建立社會主義市場經(jīng)濟體制都具有重要作用。但是政務(wù)公開發(fā)展還不平衡，有些政府部門工作人員中仍存在腐敗現(xiàn)象，其中一個重要原因，就是內(nèi)部監(jiān)督管理不到位。而且由于內(nèi)部監(jiān)督管理不力，導(dǎo)致了對外公開不真實，直接影響了社會監(jiān)督效果。所以，要使政府機關(guān)通過公開置于有效的社會監(jiān)督之下，必須在進行外部公開的同時，強化內(nèi)部監(jiān)督管理機制。正如尉健行同志提出的：“實行政務(wù)公開不僅是為了方便群眾辦事，更重要的是向群眾提供真實可信的情況，使他們感到政府及其工作人員辦事是公正的?！敝挥邪褜ν夤_同加強內(nèi)部監(jiān)督有機地結(jié)合起來，讓外部公開建立在內(nèi)部監(jiān)督和管理的基礎(chǔ)上，才能使監(jiān)督關(guān)口前移，提高政府依法行政的水平。因此，建立健全強有力的內(nèi)部監(jiān)督制約機制，對于落實政務(wù)公開，具有十分重要的作用。首先，外部監(jiān)督的指向主要是決策結(jié)果而不是決策過程，如果決策失誤，必然使外部監(jiān)督失去針對性而成為虛監(jiān)。加強內(nèi)部監(jiān)督，有利于杜絕決策中權(quán)力不受制約的現(xiàn)象，使決策科學(xué)化、民主化。其次，從外部監(jiān)督主體的情況看，由于某些政府部門多年來形成的門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不良作風(fēng)，致使一些群眾來機關(guān)辦事時心存余悸，這種心態(tài)使他們關(guān)心的主要是能否把事辦成，而不是監(jiān)督，再加上人們對權(quán)力的依附心理，不可能去盯著辦事人員挑毛病，因而，必然導(dǎo)致外部監(jiān)督的弱化，影響政務(wù)公開的落實。再次，決策能否得到有效的貫徹落實，還取決于執(zhí)行是否得力。在行政過程中，有些人利用職務(wù)之便謀取私利，甚至搞權(quán)錢交易，這種現(xiàn)象不單是外部監(jiān)督能夠解決的，而主要應(yīng)加大內(nèi)部監(jiān)管力度，保證權(quán)力正常運行?？傊瑑?nèi)容與形式統(tǒng)一，對外公開與內(nèi)部監(jiān)督制約配套，是政務(wù)公開有效性的前提。由于內(nèi)部監(jiān)督管理是直接規(guī)范決策者和執(zhí)行者行政行為的，必須把它作為外部監(jiān)督的基礎(chǔ)性工作來抓。只有切實加強內(nèi)部監(jiān)督制約機制，才能為對外公開提供條件和保證，收到促進依法行政的目的。
二內(nèi)部監(jiān)督管理狀況直接關(guān)系著政務(wù)公開的質(zhì)量和效果，健全內(nèi)部監(jiān)督制約機制，不僅可以解決公開的真實性、有效性問題，而且是從源頭上治理腐敗的重要措施。一些單位之所以存在不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象，主要是因為監(jiān)督不力。其原因：一是某些領(lǐng)導(dǎo)干部私心雜念和不廉潔行為的存在，導(dǎo)致了他們害怕“陽光”，不敢公開。腐敗作為一種政治行為，總是依附權(quán)力而存在，正像法國啟蒙思想家孟德斯鳩指出的那樣：“一切有權(quán)力的人都很容易濫用權(quán)力，這是萬古不變的一條經(jīng)驗，有權(quán)力的人們使用權(quán)力一直遇到有界限的地方才休止?！蹦承╊I(lǐng)導(dǎo)干部思想道德和政治素質(zhì)不高，用手中的權(quán)力謀取私利，必然要搞“暗箱操作”逃避監(jiān)督，他們不想也不敢實行公開。二是現(xiàn)行領(lǐng)導(dǎo)體制過分突出“一把手”的位置，導(dǎo)致“一把手”說了算，影響政務(wù)公開。有些領(lǐng)導(dǎo)干部民主意識淡薄，往往把“一把手負(fù)總責(zé)”看做是個人說了算，以長官意志自居，遇事隨意拍板，辦事主觀臆斷，我行我素，導(dǎo)致權(quán)力專斷和濫用。公開是面對群眾的，不相信群眾，無視群眾，怕群眾監(jiān)督，就根本談不上公開。三是一些地方黨風(fēng)政風(fēng)不正，好人主義盛行，直接干擾著政務(wù)公開。現(xiàn)在不敢批評、不愿批評的問題相當(dāng)嚴(yán)重，一些人也實在是批評不得，因此，正如毛澤東同志很早批評過的那樣，“事不關(guān)己，高高掛起，明知不對，少說為佳，明哲保身，但求無過”的自由主義庸俗作風(fēng)占據(jù)上風(fēng)。批評和自我批評是搞好監(jiān)督的銳利武器，沒有批評的監(jiān)督，是無力的無效的監(jiān)督。批評作為他律手段是以被批評者自覺接受為前提的，從這個意義上講，不愿意接受批評也就不愿意接受監(jiān)督，當(dāng)然也就難以自覺自愿地實行公開。四是改革體制、健全機制、完善制度，是一個漸進的過程，對政務(wù)公開也有一定的影響。由于體制、機制和制度等深層次問題，給一些人鉆空子、“打擦邊球”以可乘之機，在行政過程中，那種貌似合理實則違規(guī)的現(xiàn)象并不鮮見，不僅給監(jiān)督帶來一定難度，也使內(nèi)部監(jiān)督管理的內(nèi)容失去了真實性，甚至成為假公開。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇五
政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)在一、二層，一層設(shè)有電子觸摸屏和電子顯示屏，可隨時查詢辦事指南，顯示相關(guān)辦事信息等。三層為服務(wù)中心辦公室和會議室。大廳共設(shè)31個服務(wù)窗口，設(shè)有咨詢服務(wù)臺和投訴中心，負(fù)責(zé)辦理公民、法人和其他組織申請的審批、核準(zhǔn)、辦證、辦照等事項，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
政務(wù)大廳成立初期入駐單位29家，現(xiàn)入駐大廳單位18家(工商分局、地稅分局、國稅分局三個部門已撤出政務(wù)大廳，統(tǒng)一到區(qū)工商分局辦證大廳聯(lián)合辦公，計經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財政局長期空崗)。入駐單位有：一層現(xiàn)駐窗口14個，教育局、規(guī)劃分局、國土資源局、建管局、環(huán)保分局、計生局、安監(jiān)局、房地局、勞動和社會保障局、市容環(huán)衛(wèi)局、衛(wèi)生局、文體局、統(tǒng)計局、民政局；二層現(xiàn)駐窗口3個，交通局、物價局、農(nóng)業(yè)局。
規(guī)章制度。
管理方法，并組織實施；負(fù)責(zé)對窗口工作人員的管理考核。
2、負(fù)責(zé)對進入和退出的審批服務(wù)項目的確定和調(diào)整。
3、負(fù)責(zé)區(qū)政府各部門的行政審批等項目的審批依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理時限等的對外公開。
4、負(fù)責(zé)對行政審批項目運轉(zhuǎn)情況進行協(xié)調(diào)和督促辦理。
5、負(fù)責(zé)基層單位和群眾對區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴；受理對各部門、各鄉(xiāng)、街政務(wù)服務(wù)窗口工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴。
政務(wù)服務(wù)大廳主要辦理公民、法人和其它組織申請的審批、核準(zhǔn)、辦證、辦照等事項，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
1、集中辦理和提供本區(qū)權(quán)限范圍的行政審批服務(wù)。
2、集中受理和提供相關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦事要求及投資指南等方面的咨詢服務(wù)，提供審批服務(wù)項目流程辦理情況及辦理結(jié)果的查詢服務(wù)。
3、實行“一門受理，并聯(lián)審批，一口收費，隨時辦結(jié)”的行政審批運行機制。做到“一站式”服務(wù)和本區(qū)范圍“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。
區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳正式啟動以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持和配合下，內(nèi)強管理，外塑形象，各項工作正常開展，基本達到了開好頭、起好步的要求。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)大廳工作始終給予高度重視，將這項工作作為優(yōu)化我區(qū)發(fā)展環(huán)境的重要大事來抓，親自過問大廳運行情況，并多次聽取大廳負(fù)責(zé)人的工作匯報。對政務(wù)大廳運行過程中出現(xiàn)的問題，及時研究，認(rèn)真解決。
為搞好政務(wù)大廳的工作，區(qū)政府及時明確由區(qū)政府辦全面負(fù)責(zé)政務(wù)大廳的管理工作，安排一名副主任擔(dān)任大廳的常務(wù)負(fù)責(zé)人，管理日常工作，并選派2名責(zé)任心強，綜合素質(zhì)較高的同志到大廳工作。同時，我區(qū)入駐大廳各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)大部分對這項工作的重要性有較高認(rèn)識，能夠給予積極的支持配合，有的部門分管領(lǐng)導(dǎo)還能夠主動與大廳建立聯(lián)系，共同研究做好窗口服務(wù)工作的辦法。
2、建章立制。大廳成立伊始，我們就把建立各項管理規(guī)章制度作為重要的基礎(chǔ)性工作來抓，及時出臺了考勤制度、請銷假制度、例會制度、微機管理制度、投訴督查管理制度、辦件管理制度等，制定了《太原市x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法》、《x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)人員考核辦法和考核實施細(xì)則》等一系列規(guī)章制度，并以區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境辦公室文件下發(fā)，統(tǒng)一制作了臺卡和胸卡，全部實行掛牌上崗。設(shè)立了投訴監(jiān)督電話，隨時接受群眾的監(jiān)督和舉報。在不斷完善各項制度的同時，我們從工作紀(jì)律著手，狠抓落實工作，在大廳窗口每月一通報的基礎(chǔ)上增加了大廳情況每周一匯報，不但確保工作時間內(nèi)窗口工作人員全部在崗，而且能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)。至目前為止，政務(wù)大廳未出現(xiàn)一起由審批不當(dāng)，服務(wù)不周引起的投訴事件。
3、搞好業(yè)務(wù)。我區(qū)把區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)作為行政審批制度改革的核心工作來抓。為了全面落實市委、市政府的“辦公自動化”精神，更好的為辦事群眾服務(wù)，我區(qū)政務(wù)大廳專門邀請了北京電腦公司的軟件工程師就我區(qū)政務(wù)大廳所使用的辦公系統(tǒng)軟件對大廳所有窗口工作人員進行了專門培訓(xùn)并取得了較好的效果。目前大廳已基本實現(xiàn)窗口受理，按時辦結(jié)的承諾。進一步落實“牽頭負(fù)責(zé)制”和“首問責(zé)任制”。群眾進大廳后，所詢問的第一人即為第一責(zé)任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內(nèi)的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責(zé)任進行引導(dǎo)服務(wù)。由于大廳內(nèi)部局域網(wǎng)未發(fā)揮出作用，大廳目前還不能實現(xiàn)“一條龍”的辦公模式。大廳自2003年1月13日投入運行至2004年8月底共收件2936件，辦結(jié)2936結(jié)，辦結(jié)率100%，所辦事項均為即辦件，能在窗口及時辦理。大廳至今只有區(qū)計生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)統(tǒng)計局能在大廳開展正常的業(yè)務(wù),其它部門窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。六月份，根據(jù)區(qū)政務(wù)大廳運營以來的實際情況，在副區(qū)長、政府辦主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人主任的安排下，政務(wù)服務(wù)中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對入駐大廳的24個部門(工商分局、國稅分局、地稅分局根據(jù)區(qū)政府的統(tǒng)一安排已遷至工商分局辦證大廳；公安分局、人防辦、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財政局長期請假無人)的入駐大廳審批項目的進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務(wù)大廳的有8個部門32項審批事項，其中：民政局3項：(1、社團審批2、民辦非企業(yè)單位審批3、福利機構(gòu)審批)；統(tǒng)計局5項：（1、〈統(tǒng)計調(diào)查登記證〉辦理2、〈統(tǒng)計調(diào)查登記證〉變更3、〈統(tǒng)計調(diào)查登記證〉年審4、〈統(tǒng)計調(diào)查登記證〉的繳銷5、統(tǒng)計違法案件的處理）；建管局2項：（1、〈施工許可證〉的初審2、城市樹木變動及占用綠地審批）；規(guī)劃分局6項：（1、申請〈村鎮(zhèn)建設(shè)項目選址意見書〉的受理2、申辦〈村鎮(zhèn)建設(shè)用地規(guī)劃許可證〉的受理3、申辦〈建設(shè)工程規(guī)劃許可證〉的受理4、申辦〈房屋翻修許可證〉的受理5、申辦〈店名牌匾、臨時性廣告規(guī)劃許可證〉的受理??6、申請〈建設(shè)工程規(guī)劃驗收〉的受理）；交通局2項：（1、〈道路運輸證〉開、停業(yè)受理2、汽車維修企業(yè)的開、停業(yè)受理）；計生局3項：（1、為流動人口辦理〈流動人口婚育證明〉2、為流動人口中的已婚育齡婦女審驗孕檢證明?3、為流動人口中的個體營業(yè)戶審驗〈流動人口婚育證明〉）；市容環(huán)衛(wèi)局6項（1、垃圾準(zhǔn)運證2、市容臨時占道、施工占道審批3、非固定大型戶外廣告、標(biāo)語、條幅及設(shè)點宣傳展銷審批4、搭建非永久性建筑物構(gòu)筑物和其它立面裝修審核、會簽5、夜景燈飾審核6、飼養(yǎng)家禽、家畜會簽）；文體局5項：（1、圖書、報刊出租、零售2、打字、復(fù)印、名片制作3、印刷4、棋牌初審5、音像制品初審），其余部門聲稱無業(yè)務(wù)可在大廳辦理。
4、做好服務(wù)。為保證窗口服務(wù)工作落實，方便群眾辦事,我們先后安裝了16部分機電話，放置了3臺飲水機及一臺80升的電熱水箱，并于2004年6月份，在財政吃緊的情況下為大廳購置了6臺電風(fēng)扇，為大廳窗口工作人員和辦事群眾提供了舒適的辦公、辦事環(huán)境。在一層服務(wù)大廳設(shè)置了電子觸摸屏、電子顯示屏、辦事指南公告欄和咨詢服務(wù)臺，隨時提供咨詢、辦事等各項服務(wù)。我們還印制500余冊萬柏林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事指南及萬余冊窗口單位辦事指南，向基層單位和辦事群眾發(fā)放，起到了較好的宣傳效果。
（二）、目前政務(wù)大廳運行中存在的問題。
雖然我們做了一些工作，但大廳在運行過程中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問題。
1、部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不夠。部分單位領(lǐng)導(dǎo)不重視大廳工作，對大廳的發(fā)展持觀望態(tài)度，不按要求選派“精兵強將”，而是派一些根本不懂業(yè)務(wù)、不會計算機操作的工作人員入駐大廳，窗口工作人員的消極閑散，給萬柏林的窗口形象帶來不良影響。部分窗口工作人員不能“專駐”大廳，部門領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨回，也給大廳管理帶來極大的難度。
2、事權(quán)下放不到位。作為城區(qū)，其單獨完成的審批項目少，服務(wù)項目多，大多是由市里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權(quán)力有限，有些僅起到一個窗口咨詢服務(wù)作用，區(qū)“窗口”在市區(qū)局域網(wǎng)未通情況下，目前難以與市區(qū)聯(lián)審、聯(lián)辦,真正能夠在大廳辦結(jié)的事項相對很少,“一站式服務(wù),內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”服務(wù)模式還不能完全實現(xiàn)。大廳成立以來：
辦理業(yè)務(wù)量較大的窗口有：計生局、文體局、市容環(huán)衛(wèi)局、建管局、統(tǒng)計局。
有零星業(yè)務(wù)的窗口有：規(guī)劃局、房地局、勞動局、環(huán)保局（按所辦業(yè)務(wù)量的多少排列）。
未辦理任何業(yè)務(wù)的有：計經(jīng)局、國土資源局、衛(wèi)生局、人防辦、民政局、殘聯(lián)、教育局、交通局、安監(jiān)局、物價局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水務(wù)局。
已撤出大廳的窗口有：工商分局、地稅分局、國稅分局。
長期空崗的窗口有：計經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財政局。
二、對大廳今后的工作的建議。
1、全面調(diào)查摸底，清理簡化審批項目。
結(jié)合新頒布的《中華人民共和國行政許可法》，區(qū)政務(wù)大廳近期計劃對全區(qū)入駐大廳的26個職能部門的審批項目進行撤底的清查，認(rèn)真核實入駐大廳部門的審批項目和收費項目，并依據(jù)省、市事權(quán)下放的有關(guān)政策，逐條、逐項的予以清理，堅決取消不符合市場經(jīng)濟運行規(guī)則的審批事項和收費項目，同時對窗口的服務(wù)項目實行動態(tài)管理，該增加的增加，該簡化的簡化，該歸類的歸類，該放權(quán)的放權(quán)，為進一步理順政務(wù)大廳的窗口部門的入駐奠定了基礎(chǔ)。
2、下放事權(quán)，規(guī)范辦事程序，加強二級審批力度。
各入駐部門事權(quán)下放的到位與否是大廳能否正常運行關(guān)鍵所在，辦事程序的精簡與否是大廳工作效率能否提高的首要問題。在下一步對政務(wù)大廳完善的工作中，一方面，建議上級主管部門制定相應(yīng)的規(guī)章制度，強制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項目在各局的原辦事點仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)，切實體現(xiàn)大廳的“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”、“一條龍”服務(wù)功能，從而大大提高職能部門的辦事效率；另一方面，進一步規(guī)范辦事程序，強化“準(zhǔn)、精、快、清“服務(wù)，即對每一項審批項目都要嚴(yán)格規(guī)定審批內(nèi)容，明確審批條件，減少或取消審批人自由裁量權(quán)，做到內(nèi)容“準(zhǔn)”；減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，對可由一個部門審批的項目原則上不再涉及第二個部門，做到程序“精‘；明確辦理期限，公示執(zhí)行，做到辦事“快”；按照國家、省市的有關(guān)文件規(guī)定，把好收費標(biāo)準(zhǔn)關(guān)，設(shè)置統(tǒng)一的“收費窗口”，杜絕“吃、拿、卡、要”亂收費現(xiàn)象，做到收費“清”同時積極探索簡便、高效的運行模式，設(shè)立審批辦證服務(wù)“快車道”使審批辦證服務(wù)的節(jié)奏更快、效率更高，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理；作到一般事項在窗口辦結(jié)。
3、窗口“刪、擴、設(shè)”，精選辦事項目，保證大廳工作質(zhì)量。
針對我區(qū)的實際情況，大廳近期內(nèi)準(zhǔn)備對入駐的窗口進行資源整合，做到“少而精”，杜絕“多而濫”；“刪”就是要在現(xiàn)有的26個窗口的基礎(chǔ)上，刪除一些窗口（如：人防、計經(jīng)、規(guī)劃、土地、環(huán)保、財政、林業(yè)、水務(wù)、農(nóng)業(yè)；這些部門入駐大廳存在著辦事程序復(fù)雜的，需實地勘測、技術(shù)論證的事項或確實無業(yè)務(wù)可辦理的情況，根據(jù)大廳實際不適合入駐）；“擴”就是把與百姓貼近的、程序較簡單的文體、計生、民政（婚姻）市容、勞動、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴至兩個三個；通過擴充這些部門，大廳在增進人氣的同時，步入良好的運行軌道；在運行的過程中逐步填充其它的部門，充實大廳其它辦事功能；“設(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個流動窗口；此窗口為季節(jié)性、定時性辦事部門設(shè)置（如殘聯(lián)、商貿(mào)）。平時，窗口可作部門聯(lián)審聯(lián)辦的簡易平臺。
4、設(shè)立總服務(wù)臺，實施星級化管理，進一步延伸服務(wù)鏈。
在政務(wù)大廳日常的管理工作中，經(jīng)常會有這樣的情況：辦事群眾手握一摞材料，不知何去何從，咨詢臺形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)印、傳真，政務(wù)大廳無此對外服務(wù)職能。對此情況，建議政務(wù)大廳進一步延伸服務(wù)鏈，實行星級化管理，設(shè)總服務(wù)臺，為大廳全局服務(wù)，下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺，由專人負(fù)責(zé)。配備必要的辦公設(shè)施，對外直接服務(wù)于群眾，對內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。在方便群眾的同時，促進了大廳各窗口的工作效率。
5、建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺,全方位提高辦事效率。
6、強化教育培訓(xùn),提高窗口人員素質(zhì)。
大廳內(nèi)的20多名工作人員來自不同的部門、不同的崗位，年齡、自身素質(zhì)參差不齊，為了大廳工作的正常運行，方便，快捷的為辦事群眾、投資者服務(wù)。需定時對窗口工作人員進行電腦基礎(chǔ)知識、操作流程培訓(xùn)及必要的禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。要求每位窗口工作人員必須遵守“首問責(zé)任制”，詳細(xì)回答每一位辦事群眾的詢問，做到“文明辦公、禮貌待人、來有迎聲、去有送語”，“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”成為一個業(yè)務(wù)精通、形為得體的高素質(zhì)窗口服務(wù)人員。
7、適當(dāng)補貼，提高窗口人員工作熱情。
建議主管部門正式下文給政務(wù)大廳一線工作人員予以適當(dāng)補助，以提高窗口人員的工作熱情，做到塑政府形象，為百姓著想。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇六
為全面貫徹落實中華人民共和國行政許可法，政務(wù)大廳以與時俱進的精神狀態(tài)，、以把我區(qū)政務(wù)大廳建成全市“管理一流、環(huán)境一流、素質(zhì)一流、服務(wù)一流”的最佳投資環(huán)境為宗旨，積極對大廳各窗口進行資源整合，對入駐大廳的審批項目進行了全面、細(xì)致的調(diào)查摸底，現(xiàn)將大廳的工作情況匯報如下：
大廳自20xx年1月13日正式啟動運營，至20xx年6月底，大廳共收件2010件，辦結(jié)2010件，所辦事項為即辦件，辦結(jié)率達100%，接待咨詢?nèi)罕?67人次，其中區(qū)計生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)統(tǒng)計局能在大廳進行業(yè)務(wù)辦理，其它部門窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。
1、搞好《行政許可法》的宣傳工作
為了貫徹落實7月1日《中華人民共和國行政許可法》的實施，在xxx副區(qū)長、政府辦xxx主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人xxx主任的指導(dǎo)下，政務(wù)中心率先制作了大廳《行政許可法》知識問答宣傳品，并在大廳的電子顯示屏上輸入相關(guān)內(nèi)容，利用大廳的一切先進設(shè)備對《行政許可法》進行了全方位、多角度的宣傳，不僅讓大廳窗口工作人員對《行政許可法》有更深的了解，更讓前來辦事的老百姓對該法有一個初步的認(rèn)識，真正能在辦事的同時，監(jiān)督機關(guān)行政人員，維護自己的合法利益。
2、對入駐大廳審批項目的調(diào)查摸底
近期，在韓建平副區(qū)長、政府辦李秀生主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人楊勝歧主任的安排下，政務(wù)中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對現(xiàn)駐大廳的24個部門(工商分局、國稅分局、地稅分局根據(jù)上級精神已撤離大廳；公安局、水務(wù)局長期請假)的入駐大廳審批項目的進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務(wù)大廳的有8個部門32項審批事項，其中：民政局3項、統(tǒng)計局5項、建管局2項、規(guī)劃分局6項、交通局2項、計生局3項、市容環(huán)衛(wèi)局6項、文體局5項，其余部門聲稱無業(yè)務(wù)可在大廳辦理。
3、為大廳各窗口提供良好服務(wù)
盛夏來臨，為了給大廳窗口人員一個舒適的辦公環(huán)境，更好的為辦事群眾服務(wù)，政府辦xxx主任、大廳負(fù)責(zé)人xxx主任在區(qū)財政吃緊的情況下為大廳配購了6臺風(fēng)扇， 3臺飲水機，大大改善了大廳的辦公條件，解決了大廳人員的“后顧之憂”，極大地調(diào)動了大廳工作人員的工作熱情，提高了辦事效率。
4、大廳近期的工作安排
目前，政務(wù)大廳一樓的窗口只有7個（剛?cè)腭v時有14個窗口，工商分局、地稅分局、國稅分局已撤；公安局長期空崗；計經(jīng)局、殘聯(lián)、人防辦長期請假），閑置的窗口比較多，給我區(qū)政務(wù)大廳帶來一定負(fù)面影響。為了維護我區(qū)政務(wù)大廳，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，大廳準(zhǔn)備近期內(nèi)將二樓辦理業(yè)務(wù)較多的部門移至一樓辦公，這樣在充實一樓窗口的同時，也給辦事群眾提供了方便，在此基礎(chǔ)上，逐步對大廳其它窗口進行資源整合，該刪的刪，該擴的擴，該設(shè)流動窗口的設(shè)流動窗口，使大廳的工作規(guī)范有序的進行，實實在在的體現(xiàn)“便民、利民、親民”原則，不流于形式，不要成為一個“花架子”。
建議一：事權(quán)下放，簡化辦事程序，加強二級審批力度
各部門事權(quán)下的到位與否是大廳能否正常運行的關(guān)鍵所在。在下一步對政務(wù)大廳完善的工作中，建議上級主管部門制定相應(yīng)的.規(guī)章制度，強制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項目在各局的原辦事點仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)。切實改變各單位一把手政務(wù)大廳是擺設(shè)的意識，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理，作到“一般事項在窗口辦結(jié)”。
建議二：設(shè)立總服務(wù)臺，實施酒店式管理，對外服務(wù)群眾，對內(nèi)服務(wù)窗口
在日常的管理工作中經(jīng)常會有這樣的情況：辦事群眾在手握一摞材料，不知道辦事流程，而咨詢臺形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)印、傳真，政務(wù)大廳無此對外服務(wù)職能，導(dǎo)致辦事群眾滿大街找復(fù)印店，怎樣克服這樣的困難呢？細(xì)細(xì)想來，星級酒店每天接待眾多的顧客，卻井井有條，追根究底是總服務(wù)臺起到控制全局的作用。設(shè)想如在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立總服務(wù)臺，歸辦公室管理，服務(wù)臺下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺，配備必要的辦公設(shè)施，對外直接服務(wù)于群眾，對內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。撤除各窗口重復(fù)的設(shè)備，既節(jié)省不必要的開支，又能夠擁有整齊舒適的大廳環(huán)境。
建議三：窗口“刪、擴、設(shè)”，精選辦事項目，切實做到為百姓著想
針對我區(qū)的實際情況，我們建議將大廳的窗口進行資源整合，做到：“少而精”，杜絕“多而濫”?！皠h”就是要在現(xiàn)有26個窗口的基礎(chǔ)上刪除一些窗口（如辦事程序復(fù)雜的，需實地勘驗或技術(shù)論證的事項）?！皵U”就是把與百姓貼近的、程序較簡單的文體、計生、民政（婚姻）、市容、勞動、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴至兩到三個。通過擴充這些部門，大廳在增進人氣的同時步入良好的運行軌道。在運行的過程當(dāng)中逐步填充其它部門，充實大廳辦事功能?！霸O(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個流動窗口。此窗口專為季節(jié)性、定時性辦事部門設(shè)置。平時，窗口可作部門聯(lián)審、聯(lián)辦的簡易平臺。
建議四、勤交流、多研討、找差距、同發(fā)展
要不定期組織、安排各兄弟縣區(qū)政務(wù)大廳的管理人員及優(yōu)秀窗口代表坐到一起互通有無。全方位、多層次的交流政務(wù)大廳的管理經(jīng)驗，對管理的難點（如考勤紀(jì)律）、重點（業(yè)務(wù)問題）、關(guān)鍵點（事權(quán)下放）互相研討，找出大廳管理的最佳方案，解決管理中遇到的共性問題，在交流中尋找差距，共同發(fā)展。
建議五、聯(lián)網(wǎng)
目前，在我區(qū)政務(wù)大廳未建立計算機管理信息系統(tǒng)，未與市局、區(qū)局聯(lián)網(wǎng)，這就給某些需要和市局、區(qū)局部門聯(lián)合辦理審批的窗口單位帶來不便。使其只能將應(yīng)該在大廳辦結(jié)的事項拿回局里辦。給群眾帶來了極大的不便。下一步將建立完善計算機管理信息系統(tǒng)，統(tǒng)一開發(fā)電子政務(wù)平臺，把全部審批事項納入計算機管理，加快項目信息在內(nèi)部的傳遞。實現(xiàn)審批工作電子化、規(guī)范化、透明化。加快與市屬各部門、區(qū)屬各部門聯(lián)網(wǎng)，使審批工作上下聯(lián)動，更好地發(fā)揮集中審批的綜合效能，在此基礎(chǔ)上，辦好政務(wù)大廳網(wǎng)站、開展網(wǎng)上咨詢、查詢服務(wù)、接收群眾反饋，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息，提高審批效率，為最終實現(xiàn)網(wǎng)上審批打下基礎(chǔ)。
建議六、加大宣傳力度，讓百姓認(rèn)識大廳、認(rèn)可大廳
建議在大廳硬、軟件配備齊全的情況下，加大大廳的宣傳力度，讓百姓對大廳的工作制度、辦事職能、監(jiān)督機制有全面的了解，讓百姓通過大廳認(rèn)識政府，做到：“一遇事，想大廳”，“一辦事，到大廳”，少跑彎路，減少吃、拿、卡、要現(xiàn)象，杜絕“暗箱操作”，營造“便民、公開、透明”的辦事、投資環(huán)境。
建議七、適當(dāng)補貼 ，提高窗口人員工作熱情
建議主管部門正式下文給政務(wù)大廳一線工作人員予以適當(dāng)補助，以提高窗口人員的工作熱情，做到塑政府形象，為百姓著想。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇七
如下：
為使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，我辦著眼于建立政務(wù)公開長效機制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領(lǐng)導(dǎo)機制。充實和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由辦主任-任組長，副主任-任副組長，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的組織實施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)，落實政務(wù)公開的各項要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”，同時，我辦把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我辦通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
積極推進一般事項公開向重點事項公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉(zhuǎn)變”，進一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實。下發(fā)《市人防辦關(guān)于深入推行政務(wù)公開制度的實施意見》，對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務(wù)公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。通過推行政務(wù)公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時，促進政務(wù)公開制度的進一步完善，推進政務(wù)公開工作的深入開展。我辦還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時間及責(zé)任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
在進一步堅持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托市人防辦網(wǎng)站和市政府門戶網(wǎng)站，推進電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設(shè)走進人防、政務(wù)公開、政策法規(guī)、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立主任信箱，專門接受群眾投訴舉報。我辦還每月舉辦“網(wǎng)上主任接待日”，接受群眾現(xiàn)場咨詢。二是充分利用市政務(wù)中心人防辦事窗口、永定區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人防辦事窗口等場所，通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設(shè)立政務(wù)公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結(jié)合人防宣傳月、人防知識進社區(qū)、學(xué)校等活動，通過召開市區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商座談會，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪企業(yè)，舉辦人防知識輔導(dǎo)班、座談會，發(fā)放調(diào)查問卷表，分發(fā)人防宣傳資料，人防政策法規(guī)知識宣傳等活動，送人防宣傳進學(xué)校、進企業(yè)、進社區(qū)，及時解決人防相關(guān)的問題。四是有效發(fā)揮廣電、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我辦在市電視臺開辟人防宣傳報道專欄；在張家界日報開辟專欄，進行事務(wù)公告、政策宣傳。五是依托114信息服務(wù)平臺，推動陽光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我辦積極整合信息，及時發(fā)布，基本達到預(yù)期目的。六是積極認(rèn)真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳人防政策、聽取意見建議的過程。
在狠抓內(nèi)部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)綜合進行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務(wù)公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。
一、進一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認(rèn)真清理我辦政務(wù)公開事項，查漏補缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開目錄。
二、進一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。一是理順工作機制，調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實政務(wù)公開的各項要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。二是對照條例，進一步梳理我辦辦理的行政事項，修改完善《張家界市人防辦政府信息公開指南》、《張家界市人防辦政府信息公開目錄》、《張家界市人防辦政府信息公開保密審查辦法》、《張家界市人防辦依申請公開政府信息工作規(guī)程》，促使我辦政務(wù)公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
三、抓重點促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，切合實際，穩(wěn)步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關(guān)規(guī)定，對我辦辦理的行政事項進一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾，不斷增強工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù)，對各項辦事指南的公開進行進一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個辦事流程詳細(xì)告知群眾，對每個環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計算機網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權(quán)力約束機制，確保執(zhí)法處罰公平、公開、公正。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇八
為貫徹落實黨中央、區(qū)、市、縣推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的決策部署，縣審批服務(wù)管理局高度重視，把簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革引向不斷深入，進一步加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府服務(wù)效率和透明度，便利群眾辦事，不斷創(chuàng)新拓展服務(wù)方式，通過抓好監(jiān)督管理和各項便民措施，落實抓好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作?，F(xiàn)將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作進展情況和主要做法匯報如下:
一、全面落實“四級四同”改革,深入推進政務(wù)服務(wù)便民化
一是根據(jù)全區(qū)“四級四同”動態(tài)調(diào)整事項目錄，更新梳理事項x項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)事項x項，完成全縣x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個“家門口”服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照應(yīng)進必進原則，當(dāng)前，應(yīng)進駐政務(wù)大廳x個單位，進駐x個單位，單位進駐率由原來的x%提高到x%，事項進駐率由原來的x%提高到x%，審批服務(wù)事項網(wǎng)辦率穩(wěn)定在x%以上。二是積極組織開展“減時限、減流程、減材料、提升群眾滿意度”活動，分別壓減辦事環(huán)節(jié)x個，壓減申報材料x份，壓減辦理時限x個工作日，壓減率分別為：減環(huán)節(jié)x%、減資料x%，減時限x%；
確保審批事項“應(yīng)上盡上、全程在線”，積極推動電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。今年，政務(wù)服務(wù)大廳辦件量共計x件,其中公安x件，稅務(wù)x件，不動產(chǎn)x件，按期辦結(jié)率x%，無群眾投訴件，群眾滿意率x%。
二、完成x縣“x”審批平臺建設(shè)，推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一平臺”通辦
現(xiàn)階段x縣“x”審批服務(wù)平臺已全面運行，構(gòu)建“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的“一窗受理、集成服務(wù)”新格局。將市場監(jiān)管、投資項目在線審批平臺等行業(yè)審批系統(tǒng)與x縣“x”審批平臺進行深度融合和信息共享；
規(guī)范事項辦理主體、設(shè)定依據(jù)、申報材料、辦理時限等內(nèi)容，整合設(shè)置綜合窗口，為“一窗通辦”業(yè)務(wù)人員分配各專網(wǎng)系統(tǒng)登錄賬號及受理權(quán)限。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心辦理事項統(tǒng)一納入網(wǎng)上辦事大廳辦理，全縣實現(xiàn)網(wǎng)上辦事大廳，手機終端、實體窗口和“家門口”服務(wù)站“四位一體”申辦模式建設(shè)。使企業(yè)和群眾辦事由“跑多個窗口”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸慌芤粋€窗口”，真正實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“進一門、找一窗、辦所有事”。
三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進“六多合一”審批機制，優(yōu)化營商環(huán)境
一是結(jié)合我縣實際制定的《x縣深化“不見面、馬上辦”改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)實施方案》（涇審發(fā)[x]x號），全面推行“六多合一”審批機制，實現(xiàn)企業(yè)開辦“多環(huán)一體”，注銷“多站一統(tǒng)”和建設(shè)項目“多評一表”、“多圖一審”、“多勘一踏”、“多驗一聯(lián)”。進一步壓減審批流程，優(yōu)化審批方式，探索“容缺后補”模式。二是加大力度優(yōu)化程序，實行聯(lián)合辦理，并聯(lián)審批，縮短審批時限，推進我縣工程建設(shè)項目審批制度改革。
四、推動政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平
一是持續(xù)開展審批服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理，繪制審批事項流程圖,制定辦事指南。全面推行“一套標(biāo)準(zhǔn)管審批”，確保政務(wù)服務(wù)“事事有標(biāo)準(zhǔn)可依、人人按標(biāo)準(zhǔn)履職”，實現(xiàn)按照標(biāo)準(zhǔn)化流程“人人可辦、人人能辦”的目標(biāo)。開展一次性告知、預(yù)約辦理、延時辦理、“代幫辦”、容缺受理服務(wù)等，著力推進審批服務(wù)便利化，創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效能，讓“跑一次”為上限、“不用跑”為常態(tài)。二是整合線上線下服務(wù)渠道，實現(xiàn)辦事預(yù)約、服務(wù)受理、綜合評價等服務(wù)的線上線下一體化運行和管理。推動政務(wù)服務(wù)事項清單、辦事指南、辦理狀態(tài)等相關(guān)信息在政務(wù)服務(wù)平臺、移動終端等服務(wù)渠道同源發(fā)布。推動實體大廳向網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺延伸，做到線上線下一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一個辦理平臺，實現(xiàn)線上線下無縫銜接、融合通辦。三是全面推行服務(wù)事項網(wǎng)上受理、辦理、反饋，積極推動電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。
五、探索“一件事、一次辦”改革服務(wù)
積極向自治區(qū)申報“一件事一次辦”試點單位。目前梳理出x項與企業(yè)、群眾息息相關(guān)的 “一件事一次辦”事項，按照“減材料、減環(huán)節(jié)、減時間”要求，從企業(yè)和群眾的實際需求出發(fā)，在全面梳理政務(wù)服務(wù)事項的基礎(chǔ)上，編制“一件事”事項清單。進一步明確涉及審批事項、需要辦理證照、審批牽頭部門和相關(guān)職能部門，努力構(gòu)建“一窗受理、一次告知、一表申請、一套材料、一窗出件、實時反饋”模式，融合辦事表單、精簡辦理材料、壓縮辦理時間、再造辦理流程，明確各環(huán)節(jié)辦理主體和期限，將審批事項有機融合“一件事”服務(wù)體系，實行一枚印章管審批，著力解決企業(yè)、群眾辦事堵點、痛點等問題，營造良好營商環(huán)境。
六、完善互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)
一是進一步規(guī)范審批服務(wù)行為，完善運行機制、監(jiān)督管理等工作，堅持一個窗口對外、一站式受理、一條龍服務(wù)。二是建立監(jiān)督評價機制，設(shè)置找茬窗口，長期設(shè)置獨立投訴窗口，安排政務(wù)中心工作人員輪流坐崗，受理群眾投訴，健全管理和投訴機制。三是實施了電子監(jiān)管，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)、辦件查詢系統(tǒng)、“好差評”評價器、電子考勤系統(tǒng)等技術(shù)手段實現(xiàn)對大廳現(xiàn)場秩序、人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)事項流程的全面監(jiān)管。為政務(wù)大廳各窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心購置x臺好差評服務(wù)器。請辦事群眾、企業(yè)對辦理事項及時進行評價。全面建設(shè)“接受評價-受理-整改-信息公開-結(jié)果運用”的“好差評”全流程閉環(huán)機制。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇九
按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求，我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎(chǔ)上，利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限，在法定時限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關(guān)資料、是否收費等事項，明確了責(zé)任科室，按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務(wù)對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。
20××年，我們按時按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務(wù)型政府機關(guān)的要求，進一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，拓展委機關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，竭誠為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為廣安的經(jīng)濟社會發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇十
今年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：
1、工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。
2、作目標(biāo)：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務(wù)員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。
3、工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。
4、工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。
5、主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來。
6、六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。
（二）進一步加強制度建設(shè)。
為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實施細(xì)則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：
2、細(xì)化了月度“流動文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評比細(xì)則，并加大了獎勵力度；
3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
（三）進一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學(xué)習(xí)新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
（四）進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長，履行四條職責(zé)：一是主動、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的.公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
（五）不斷改進審批服務(wù)方式。
今年，大廳改進審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇十一
為建立與政務(wù)公開相適應(yīng)的高效快捷的運行機制，形成完善的政務(wù)公開制度規(guī)范，我們在原有的工作機制和制度規(guī)范上作了相應(yīng)的調(diào)整，加大了領(lǐng)導(dǎo)機制、工作機制、監(jiān)督機制的工作力度，補充了公示程序、承諾程序、追究程序的運作內(nèi)容，按照縣政府關(guān)于政務(wù)公開的十三項內(nèi)容，重點圍繞決策、審批、辦事及群眾關(guān)注的熱點問題進行全面公開，保障政務(wù)公開工作的順利推行。想要知道更多關(guān)于的內(nèi)容?若想，請隨時關(guān)注欄目!
根據(jù)西豐政府文件的要求，我局高度重視，及時安排局辦公室等有關(guān)股室，對政務(wù)公開工作進行全面認(rèn)真回顧自查。現(xiàn)將政務(wù)公開工作情況匯報如下：
(一)提高認(rèn)識，增強責(zé)任，注重落實。
我局在近年政風(fēng)評議、文明創(chuàng)建、目標(biāo)管理等工作的基礎(chǔ)上，本著“堅決公開、堅持公開、歡迎督促”的原則，將政務(wù)公開工作列入統(tǒng)計工作的重要議事日程。
一是增強公仆意識，使政務(wù)公開更好地適應(yīng)群眾的愿望和要求。局領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)公開工作認(rèn)識到位，班子成員都能夠充分認(rèn)識到推行政務(wù)公開是落實“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是永葆黨的先進性的重要保證，也是從源頭預(yù)防和治理腐朽的有效措施，是加強效能建設(shè)的重要途徑。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員都能在思想上做政務(wù)公開工作的倡導(dǎo)者，在工作中做政務(wù)公開工作的實踐者，在實行政務(wù)公開工作中給予人力物力的巨大支持。帶動和影響著機關(guān)全體工作人員自覺履行工作職責(zé)，積極參與政務(wù)公開工作，切實提高工作水平和服務(wù)能力。
二是增強責(zé)任意識，采取有效措施，使政務(wù)公開真正落到實處。首先，制訂政務(wù)公開制度。對政務(wù)公開的基本原則、主要內(nèi)容及責(zé)任科室、政務(wù)公開的形式、公開的程序、政務(wù)公開的監(jiān)督檢查和紀(jì)律提出了具體要求。其次，完善政務(wù)公開內(nèi)容。始終不渝地堅持按照縣政府《政務(wù)公開工作考核辦法》要求，本著“缺什么、補什么，漏什么、添什么”的原則，進一步完善了現(xiàn)有的政務(wù)公開內(nèi)容。使我局政務(wù)公開內(nèi)容更加全面、規(guī)范，形式更加豐富多樣，使機關(guān)工作人員、執(zhí)法人員對按章辦事，依法從政的各項規(guī)定更加明確，方便了群眾辦事，提高了工作透明度，加強了廣大群眾的有效監(jiān)督。
(二)加強機制和制度建設(shè)，規(guī)范政務(wù)公開運行程序。
為建立與政務(wù)公開相適應(yīng)的高效快捷的運行機制，形成完善的政務(wù)公開制度規(guī)范，我們在原有的.工作機制和制度規(guī)范上作了相應(yīng)的調(diào)整，加大了領(lǐng)導(dǎo)機制、工作機制、監(jiān)督機制的工作力度，補充了公示程序、承諾程序、追究程序的運作內(nèi)容，按照縣政府關(guān)于政務(wù)公開的十三項內(nèi)容，重點圍繞決策、審批、辦事及群眾關(guān)注的熱點問題進行全面公開，保障政務(wù)公開工作的順利推行。
一是切實加強政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體系建設(shè)。首先，成立了縣統(tǒng)計局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真落實行政首長負(fù)責(zé)制，王學(xué)宏局長作為第一責(zé)任人親自抓，吳致民、陳來運副局長等為直接責(zé)任人具體抓，明確局辦公室為政務(wù)公開工作承辦部門，并確定具體工作人員，常抓不懈;其次，把政務(wù)公開工作列入局重要議事日程，納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制。
二是強化行政管理，完善規(guī)章制度。修訂完善了《西豐縣統(tǒng)計局政務(wù)公開制度》、《西豐縣統(tǒng)計局會議制度》、《西豐縣統(tǒng)計局工作考勤制度》、《西豐縣統(tǒng)計局學(xué)習(xí)制度》。這些制度操作性強，在管理上改變了過去人管人的老路子，實現(xiàn)了用制度管人、約束人，基本實現(xiàn)了機關(guān)管理的制度化、規(guī)范化和程序化。
三是強化公開透明，規(guī)范行政項目。真正做到責(zé)任到人，目標(biāo)到位及辦事政策、辦事程序、辦事時限、辦事結(jié)果“四公開”，政務(wù)公開實在化，轉(zhuǎn)變作風(fēng)具體化。及時制定下發(fā)文件、召開會議，通報情況。今年，我局對行政審批項目和服務(wù)項目再次進行了認(rèn)真梳理。對原有行政項目作逐項梳理審核，動員各業(yè)務(wù)科室對具體項目條文仔細(xì)分析研究，統(tǒng)一報縣政府審核后實施。目前，經(jīng)過梳理，我局涉及依法行政審批的項目項，取消項。年初我局制定印發(fā)了部門重點工作項目，并對上半年和前三個季度重點工作項目完成情況進行了二次督查，做到了全局有目標(biāo)，科室有任務(wù)，人人有責(zé)任，事事有人辦，件件有落實。
四是強化依法行政，建立行政執(zhí)法責(zé)任制。我們結(jié)合《國家公務(wù)員行為規(guī)范》，把政務(wù)公開工作納入日常工作，如：機構(gòu)和工作職能公開、辦事公開、重要事項公開、領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任目標(biāo)公開等十一項公開內(nèi)容落實到有關(guān)職能科室，把責(zé)任分解到科室。同時用法規(guī)規(guī)范實施，用制度保證執(zhí)行。廣大統(tǒng)計工作人員嚴(yán)格按照國家政策的規(guī)定履行職責(zé)，待人誠實、業(yè)務(wù)扎實、作風(fēng)務(wù)實，提高了依法行政的意識和水平。
(三)突出政務(wù)公開重點，注重政務(wù)公開實效。
在政務(wù)公開的內(nèi)容上，結(jié)合我局工作實際，在對外和對內(nèi)政務(wù)公開的內(nèi)容上，力求突出重點和務(wù)求實效，特別是在圍繞實效上下功夫。做到了機構(gòu)公開、工作職責(zé)公開、職業(yè)行為規(guī)范公開、實施行政處罰情況公開、辦事公開、重要事項公開、領(lǐng)導(dǎo)班子工作責(zé)任目標(biāo)公開、機關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開、批評意見公開和干部群眾關(guān)心的其他重要事項公開等。內(nèi)部公開方面，如干部任免、機構(gòu)改革、獎勵晉級、小汽車使用、辦公室用品購置發(fā)放等我們均做到隨時公開。
(四)加強機關(guān)建設(shè)，夯實依法行政基礎(chǔ)。
在實際工作中，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠嚴(yán)格執(zhí)行《國家公務(wù)員行為規(guī)范》，省、市政府關(guān)于加強政風(fēng)建設(shè)的若干意見和市政府《關(guān)于進一步推進全市政務(wù)公開工作的實施意見》精神，身體力行，嚴(yán)格自律，率先垂范。并時時處處用這些規(guī)定和要求規(guī)范、約束自己和全體工作人員。使政務(wù)公開工作目標(biāo)到位，責(zé)任到人。要求普通工作人員做到的，班子成員首先帶頭做到;要求普通工作人員不做的，班子成員堅決不做。能夠自覺做到原則第一，按章辦事。班子成員始終堅持履行著自己承諾，在全縣機關(guān)和廣大群眾中樹立了良好的形象。一抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)。二抓依法行政，創(chuàng)建法制型機關(guān)。三抓作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)。四抓素質(zhì)和能力建設(shè)，創(chuàng)建高效型機關(guān)。五抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，創(chuàng)建廉潔型機關(guān)。
二、今后工作打算。
一是全面完成縣委、縣政府的各項工作，高質(zhì)量、高水平完成市委、市政府的各項考核指標(biāo)，充分體現(xiàn)政務(wù)公開的政治化。
二是進一步強化政務(wù)公開工作，強加學(xué)習(xí)，增化意識，長抓不懈，使政務(wù)公開工作走向常規(guī)。
三是進一步完善各項規(guī)章制度，健全各種硬件設(shè)施，使政務(wù)公開工作走向正規(guī)化。
今年以來，我局認(rèn)真貫徹縣政府政務(wù)公開工作有關(guān)規(guī)定，政務(wù)公開工作取得了一定成績，促進了各項工作的開展，但在公開的深度和廣度上還有待于進一步加強。我們將在今后的工作中以政務(wù)公開工作為抓手，強化內(nèi)部管理，落實各項規(guī)章制度，把我局的政務(wù)公開工作不斷地引向深入，進一步改進統(tǒng)計工作作風(fēng)，提高“依法行政、從嚴(yán)治政、民主施政、科學(xué)理政”水平，從而推進和加快統(tǒng)計事業(yè)的健康快速發(fā)展步伐，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展進步做出新的積極貢獻。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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?????一是深化政府門戶網(wǎng)站政務(wù)信息主平臺作業(yè)用，不斷強化主動公開、重點領(lǐng)域公開，規(guī)范政府信息公開專欄和重點工作信息發(fā)布。二是根據(jù)國辦、省府辦文件要求，梳理規(guī)范重點領(lǐng)域公開專欄，抓好事項清單、權(quán)責(zé)清單、政策文件、重點項目及安全生產(chǎn)、執(zhí)法公示、財政預(yù)決算、就業(yè)和社會保障、環(huán)境保護等重點領(lǐng)域信息公開，有效推進了全市重點領(lǐng)域信息的公開工作。三是建立政府信息發(fā)布源頭管理機制。市政府辦公室政務(wù)公開辦公室加強與文秘科、電子政務(wù)與大數(shù)據(jù)科、新聞辦公室的工作銜接，實時掌握文件發(fā)布時間，及時做好市政府和市政府辦公室有關(guān)文件的發(fā)布。對其他市直部門主動公開的文件進行對照檢查，以檢查促整改，對存在問題的部門進行考核扣分，切實抓好信息發(fā)布和欄目更新工作。截至x月底，市政府門戶網(wǎng)站主動公開政府信息x余條，通過政府網(wǎng)站主動公開市政府文件x余件，政策文件解讀率、政策文件和原文件的關(guān)聯(lián)率達到100%，高質(zhì)量編發(fā)政府公報4期。
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?????堅持“歸口辦理、依法有據(jù)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、慎重穩(wěn)妥”的原則，完善受理、審查、處理、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈雀鳝h(huán)節(jié)流程，持續(xù)提升依申請公開辦理水平。健全完善依申請公開辦理規(guī)范和制度，深化依申請公開工作聯(lián)席會商機制、法律顧問工作機制，切實做到依法有據(jù)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。區(qū)（市）主動將依申請公開融入棚改拆遷、信訪維穩(wěn)等工作，多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法依規(guī)答復(fù)釋疑，有效助推了重點工作開展。截至4月底，市直各單位通過市政府信息公開平臺共辦結(jié)依申請公開85件，其中市政府和市政府辦公室共辦結(jié)依申請公開38件，未出現(xiàn)行政訴訟或行政復(fù)議。
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以升級和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心開政務(wù)公開專區(qū)統(tǒng)籌推進政務(wù)公開線上與線下、政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合為抓手，通過不斷擴大服務(wù)公開的范圍，進一步推動辦事服務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化和基層政務(wù)公開平臺規(guī)范化建設(shè)，促進提升政務(wù)服務(wù)水平。三是不斷拓寬主動公開的渠道和方式，積極引導(dǎo)政府各部門利用政務(wù)微博、微信公眾號等新媒體平臺，打造全市政務(wù)微信服務(wù)矩陣，切實為群眾提供更加便捷的信息獲知渠道。
???市政府辦公室作為全市政務(wù)公開的主管部門，充分發(fā)揮好推進、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，著力構(gòu)建全市政務(wù)公開“一盤棋、大格局”。各級各有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人認(rèn)真履行職責(zé)，定期聽取匯報，協(xié)調(diào)解決問題，為政務(wù)公開工作創(chuàng)造良好環(huán)境。加大工作經(jīng)費投入和條件保障力度，確保政務(wù)公開工作有領(lǐng)導(dǎo)組織、有機構(gòu)推進、有經(jīng)費保障。
????以《2021年全市政務(wù)公開工作要點》為指引，明確政務(wù)公開工作的工作任務(wù)、具體要求、責(zé)任單位，嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，對全市政務(wù)公開工作進行部署落實。圍繞明確公開屬性、落實公開任務(wù)“一前一后”兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實行政務(wù)公開辦公室牽頭抓總，通過區(qū)（市）聯(lián)動做好日常工作，部門聯(lián)動做好階段性重點工作。一方面通過采取“小班制、一對一”模式，分層次對各區(qū)（市）、各市直部門單位一線工作人員進行培訓(xùn)，并就具體案例進行分析，增強業(yè)務(wù)本領(lǐng)。另一方面組織政務(wù)公開工作人員到先進地區(qū)學(xué)習(xí)，增強公開意識，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，全面提高政務(wù)公開工作人員的業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)。
????積極學(xué)習(xí)和借鑒他市的典型經(jīng)驗，把好的經(jīng)驗進行固化，結(jié)合本地實際不斷開拓新思路、創(chuàng)造新辦法形成“地方經(jīng)驗”。大力創(chuàng)新公開形式，加強政民互動，廣泛運用圖解、動漫、視頻、直播等可視化方式，以多形式易了解的形式公開政府信息，為社會公眾提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的信息公開服務(wù)。
????以績效考核為抓手，進一步做好日常督查工作，運用好考核結(jié)果，通過制定臺賬、電話調(diào)度、季度通報、末尾約談等形式，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，推進各項任務(wù)落實，切實全面提升我市政務(wù)公開工作水平。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇十三
xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我委完成政務(wù)服務(wù)的各項工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我委20xx年政務(wù)服務(wù)工作開展情況匯報如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，積極部署。
我委高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立以黃東強書記為組長的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實保證了政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)力量。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確辦公室主任為政務(wù)服務(wù)工作負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)工作的日常工作，確保了我委政務(wù)服務(wù)工作落實到位。我委采用規(guī)范發(fā)文稿，領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以“公開為原則，不公開為列外”親自審定每一個對外公布信息。
（二）主動公開政府信息的情況。
我委全面公開共青團各項規(guī)章制度、政策和工作動態(tài)，政務(wù)信息公開內(nèi)容涉及：單位工作計劃總結(jié)、青少年權(quán)益保障有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件、工作動態(tài)及其他應(yīng)主動公開政務(wù)信息等。累計主動公開政府信息158條。
（三）豐富公開內(nèi)容，服務(wù)青年群眾。
我委根據(jù)青少年需求，及時上傳各類服務(wù)信息，及時公開共青團機關(guān)及基層共青團組織各項工作。及時更新共青團動態(tài)，團區(qū)委圍繞中心，服務(wù)大局、服務(wù)青少年、服務(wù)基層開展的各項活動和工作相片和信息進行公開，接受群眾監(jiān)督。如：青少年維權(quán)、青少年之家、青少年綜合服務(wù)活動等內(nèi)容信息及相片公開。
20xx年，團區(qū)委政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但政府信息公開存在的主要問題：
1、信息公開的內(nèi)容有待進一步完善；
2、更新公開內(nèi)容的速度有待于進一步改善。
改進措施：
1、統(tǒng)一認(rèn)識，努力規(guī)范工作流程。進一步梳理本單位所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
2、繼續(xù)及時、準(zhǔn)確公布各項信息，方便群眾了解會同最新發(fā)展動態(tài)；向?qū)嵺`工作成功有效的部門學(xué)習(xí)取經(jīng)，結(jié)合我委工作實際情況，不斷提高工作水平。
20xx年，我委將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的'中心工作，按照區(qū)政務(wù)辦的要求，進一步加強政務(wù)服務(wù)工作。一是進一步完善我委政務(wù)服務(wù)工作管理流程，努力在政府信息公開規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進展。二是進一步梳理我委所掌握的與群眾利益密切相關(guān)的信息，逐步調(diào)整完善公開內(nèi)容。三是加強宣傳培訓(xùn)工作，不斷增強我委機關(guān)工作人員的信息公開意識，提高信息公開工作水平，使政府信息公開制度更好地發(fā)揮作用。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來，在x區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)機關(guān)工委的監(jiān)督指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的十九屆六中全會和區(qū)委黨務(wù)工作會議精神，時刻牢記宗旨使命，注重發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，以?；?、強基層、建機制為原則，扎實開展政務(wù)局各項黨建工作，不斷強化政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高，有力推進了我黨支部各項黨建工作的發(fā)展?，F(xiàn)將2021年黨建工作總結(jié)如下：
一、主要做法和成效。
（一）認(rèn)真部署，落實黨建責(zé)任。
一是實行目標(biāo)責(zé)任管理。年初簽定黨建工作目標(biāo)責(zé)任書，層層分解任務(wù)，實行季度督導(dǎo)考核，切實做到黨建工作年初有計劃、半年有檢查、年終有總結(jié)，構(gòu)建起抓黨建的工作機制。二是抓好督促落實。落實好“第一責(zé)任人”職責(zé)，每半年定期召開黨支部大會，每季度聽取黨建工作匯報，全面督促各支部落實黨建工作。三是扎實開展黨史學(xué)習(xí)教育。通過扎實開展黨組織書記講黨課、認(rèn)真開展x次專題學(xué)習(xí)研討，建立問題臺賬，限時整改提高，同時針對2021年度述職評議考核中自己查擺、上級點評和群眾評議指出的問題落實整改。四是落實“三會一課”、組織生活會、民主生活會、主題黨日活動和支部書記上黨課，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會x篇，完成x次專題研討。
（二）落實制度，提高工作規(guī)范。
一是以完善的規(guī)章制度促進組織建設(shè)。堅持“三會一課”制度，進一步完善了黨務(wù)公開制，增強黨組織工作透明度。嚴(yán)格督促落實民主生活會制度、黨費收繳制度和發(fā)展黨員預(yù)審制、公示制、票決制等各項黨建工作制度，并嚴(yán)格按照《中國共產(chǎn)黨黨費收繳、使用和管理的規(guī)定》執(zhí)行。二是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和依法行政，防止和遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。在重大事項上集體討論研究，集思廣益，民主決策。三是注重把工作一線的骨干和優(yōu)秀青年吸收到黨組織中來，發(fā)展黨員嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，按照要求規(guī)范操作。
（三）以“黨員亮身份”活動為載體，推進工作服務(wù)質(zhì)量提升。
我局結(jié)合自身特點，要求所有黨員戴黨徽，公開服務(wù)承諾，從形象到服務(wù)到綜合素質(zhì)，讓黨員在工作中成為一面旗幟。繼續(xù)貫徹“政務(wù)公開，規(guī)范服務(wù)，為民辦實事”活動和服務(wù)承諾制。召開座談會，把服務(wù)承諾落到實處，圍繞“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的工作宗旨，堅持糾正行業(yè)不正之風(fēng)，要求每位工作人員必須作到嚴(yán)守服務(wù)承諾、文明規(guī)范用語、一次告知服務(wù)事項。創(chuàng)建一批“黨員示范崗”，真正讓黨徽亮出來，黨旗飄起來，讓黨員的形象樹起來，通過這些活動使工作人員的服務(wù)意識得到有效提高。
（四）抓好隊伍建設(shè)，嚴(yán)肅追責(zé)問效。
一是堅持把抓思想建設(shè)作為黨建工作的首要任務(wù)，按照每月開展一次“黨員主題生活日”的要求，認(rèn)真組織全體黨員學(xué)習(xí)了十九屆六中全會習(xí)總書記系列重要講話精神等，并通過“三會一課”、典型示范、警示教育等方式，引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立愛崗敬業(yè)、忠于職守、全心全意服務(wù)群眾健康的理念，使黨員干部工作能力進一步增強，業(yè)務(wù)水平進一步提高，綜合素質(zhì)有了全面提升。二是建立黨支部書記約談制度，對抓黨建工作思想上松懈、工作上少研究、不解決實際問題的限期整改，情況嚴(yán)重的要嚴(yán)肅問責(zé)，從而形成倒逼機制，真正讓各黨支部書記歸心歸位，履行守責(zé)。
二、存在問題。
一是黨建基礎(chǔ)比較薄弱。政務(wù)局組建時間短，由于人員較少造成基層黨組織工作開展受限，基礎(chǔ)還比較薄弱。
二是黨建制度不夠完善。雖已制定了黨建工作制度及責(zé)任目標(biāo)，但一些規(guī)章制度仍存在不完善現(xiàn)象，監(jiān)督管理機制有待進一步健全規(guī)范。
三是黨建工作亮點較少。作為新成立的單位各項業(yè)務(wù)工作都還在摸索，黨建工作局限于規(guī)定動作，符合政務(wù)局實際，有特色、有亮點的活動比較少。
四是壓力傳導(dǎo)不夠到位。責(zé)任意識層層遞減，呈現(xiàn)“上熱中溫下冷”的現(xiàn)象，落實主體責(zé)任主動性和自覺性還不強，具體行動和措施還不多，還停留在學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和表態(tài)階段。
三、下步工作打算。
一是健全黨建工作制度。建立加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、提高執(zhí)政水平；
加強基層組織建設(shè)、增強黨組織活力；
加強黨員隊伍建設(shè)、全面提高黨員素質(zhì)；
加強作風(fēng)效能建設(shè)，提升服務(wù)基層和群眾能力的長效機制。
在全局范圍內(nèi)開展陣地規(guī)范化建設(shè)，全面落實黨建工作基礎(chǔ)，宣傳公示欄、組織架構(gòu)圖、工作人員信息、辦事流程等內(nèi)容在便民大廳醒目位置予以了上墻，實行了干部集中辦公，為群眾提供了“一站式”服務(wù)。
三是進一步提升黨員綜合素質(zhì)。針對我局黨員特點，謀劃加強對全體黨員的理論教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是對基層組織黨務(wù)培訓(xùn)。從加強和深化政治理論學(xué)習(xí)入手，組織學(xué)習(xí)黨章，召開生活會，增強黨員的黨性意識。
四是加大黨建工作創(chuàng)新力度。結(jié)合實際，從服務(wù)外部和服務(wù)內(nèi)部共同努力，大力開展好服務(wù)基層的各項活動，打造服務(wù)亮點，切實做好政務(wù)服務(wù)工作，不斷提高群眾的滿意度，共同構(gòu)建幸福和諧社會。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇十五
為了進一步完善依法行政、勤政廉政的監(jiān)督制約機制，密切與移民群眾的血肉聯(lián)系，提高我局機關(guān)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局的要求，現(xiàn)就我局今年政務(wù)公開工作的實施情況匯報如下：
一、指導(dǎo)思想。
近年來，我局始終遵守黨的綱領(lǐng)和政策，堅持鄧小平理論“三個代表”、以及科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中和《全面推進依法行政實施綱要》精神，以建設(shè)社會主義政治文明為目標(biāo)，以保障移民群眾的民主權(quán)利、維護移民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，以公正便民、依法行政、勤政廉政為基本要求，切實加強對行政權(quán)力的監(jiān)督，提高移民部門依法行政能力和公信度，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù)。
二、基本措施。
我局通過對源頭治腐工作進行自查，回頭望等活動開展，使政務(wù)公開成為一項長期基本制度，并以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為平臺，完善機關(guān)制度十余項。使公開的渠道更加廣泛，公開的形式更加多樣，公開目錄清晰、詳細(xì)，公開的內(nèi)容全面、具體，使工作透明度不斷提高，移民局與移民群眾溝通的渠道更加暢通，移民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)等民主權(quán)利得到切實保障，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、全縣移民滿意。
三、公開內(nèi)容。
1、基本情況、年度工作目標(biāo)及執(zhí)行情況；
2、機關(guān)經(jīng)費收支及執(zhí)行情況；
3、部門預(yù)算及執(zhí)行情況；
4、上級政府或部門下?lián)艿膶ｍ椊?jīng)費的分配、使用和管理情況；
5、資產(chǎn)處置的申報、程序及結(jié)果，政府采購的程序、結(jié)果等；
6、直補資金的管理和使用情況；
7、工程項目的招標(biāo)投標(biāo)及社會公益事業(yè)建設(shè)情況；
8、有關(guān)人事任免、公務(wù)員錄用以及聘用人員使用情況；
9、行政審批等行政許可事項的依據(jù)、程序、標(biāo)準(zhǔn)、時效；
10、突發(fā)事件的應(yīng)急處理；
11、工作守則或職業(yè)規(guī)范、勤政廉政等。
四、工作步驟。
1、按照縣委、縣政府統(tǒng)一要求制定移民局政務(wù)公開工作方案，成立政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，搞好宣傳工作。
2、將公開的內(nèi)容、形式、時限、地點、責(zé)任崗位編制成政務(wù)公開目錄，并上報。
3、擬定詳細(xì)的政務(wù)公開內(nèi)容，確保全面準(zhǔn)確，由局主要負(fù)責(zé)人審定后，進行公開。
4、及時更新公開內(nèi)容。
5、建立移民局政務(wù)公開檔案，搞好資料收集、立卷歸檔。
6、公開工作檢查、總結(jié)，推動政務(wù)公開制度化、規(guī)范化。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立移民局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，黨支部書記任副組長，成員由紀(jì)檢組長、副局長、工會主席及各股室負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由紀(jì)檢組長王興倉同志兼任，高小健、武哲平、郝亞軍、江宏，具體抓好相關(guān)工作。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇十六
我局認(rèn)真貫徹落實《全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點》（岳政辦函[xx]25號）文件精神，按照《全縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》要求，把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提到了重要工作的`議事日程，不斷加大網(wǎng)上信息公開力度，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，各項工作有序開展。
四月末，局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子充實調(diào)整到位后，我們及時調(diào)整了優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長、值班負(fù)責(zé)人文科任副組長，辦公室、財務(wù)室、發(fā)展計劃股、綜合管理股、知識產(chǎn)權(quán)股和科技情報所、地震辦公室、生產(chǎn)力促進中心等股室及事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員。
根據(jù)華政辦函[xx]35號文件精神，參照上級業(yè)務(wù)部門意見，結(jié)合我局實際，通過局黨政聯(lián)席會議集體研究，制訂了《縣科技局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》。
在縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心的具體指導(dǎo)下，按照上級有關(guān)文件要求，明確專人負(fù)責(zé)，抓好網(wǎng)絡(luò)信息公開平臺建設(shè)，將干部分工、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、規(guī)劃方案、工作總結(jié)、財政預(yù)算和財務(wù)情況等在縣政府站信息公開欄目上予以公開，并做到了及時更新、充實和完善。據(jù)統(tǒng)計，我局已在縣政府站政府信息公開欄目內(nèi)發(fā)布各類信息68條。
結(jié)合本局工作實際，完善各項規(guī)章制度，落實了首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、承諾服務(wù)制、公開公示制。在全面加強干部作風(fēng)建設(shè)，實行干部去向公示、簽到和指紋打卡“雙考勤”的基礎(chǔ)上，充分利用政務(wù)公開欄、“科技信息港”網(wǎng)站等多種載體，將干部分工、崗位職責(zé)、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、12345政府公共服務(wù)平臺信息、財務(wù)收支、重大事件和黨務(wù)、事業(yè)單位工作情況等全面予以公開，并及時更新，打造了機關(guān)政務(wù)公開文化長廊。
政務(wù)服務(wù)工作情況匯報篇十七
xx年，我局認(rèn)真貫徹落實上級政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政府信息公開工作文件精神，堅持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作，提升行政效能?，F(xiàn)將我局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。因班子成員變動，我局及時調(diào)整了“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，書記、副局長、紀(jì)檢組長擔(dān)任副組長，局各股室及二層單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負(fù)責(zé)“一服務(wù)兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺信息發(fā)布和更新工作。
（二）壓縮辦結(jié)時限，提高審批效率。為進一步提高建設(shè)項目辦理效率，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎(chǔ)上，重新進行壓縮，對絕大多數(shù)行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達60%以上。
（三）落實制度，接受監(jiān)督。為了提高辦事效率，我局服務(wù)窗口全面落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制度和否定報告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙椫贫取?。駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
（四）積極推進政務(wù)信息和政府信息公開工作。20xx年，我局主動在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。
（五）“四個統(tǒng)一”推進公共資源交易電子化管理。
20xx年我區(qū)共有5個公開招標(biāo)項目，做到了“四個統(tǒng)一”：
信息統(tǒng)一發(fā)布。進入市公共資源交易中心的項目交易信息，招標(biāo)人（代理機構(gòu)）按自治區(qū)規(guī)范的'招標(biāo)文件范本進行修改的招標(biāo)公告，經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。
場地統(tǒng)一安排。進場交易的工程項目，從項目報名、資格預(yù)審、招標(biāo)答疑、開標(biāo)評標(biāo)等全程使用場地，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。
評標(biāo)統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標(biāo)室、評標(biāo)室設(shè)立了全方位、全過程的監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)實時備份，確保重要數(shù)據(jù)的保存，為交易主體、代理機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù)。
專家統(tǒng)一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M行隨機抽取。
今年以來，我局政務(wù)服務(wù)工作扎實推進，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務(wù)公開的內(nèi)容和形式有待于進一步豐富和細(xì)化；二是有些信息公開得不夠及時；三是服務(wù)質(zhì)量效率水平有待提高。
以促進建設(shè)行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機關(guān)為目標(biāo)，不斷推進依法行政、建設(shè)法治政府進程。把政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度，努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范、形式完善、程序嚴(yán)密、工作機制健全。
（一）加強政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平。加強對政務(wù)服務(wù)工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強在崗業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對窗口職能、服務(wù)承諾，效能建設(shè)、審批業(yè)務(wù)知識和操作技能，對窗口工作人員開展進行輔導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高窗口人員服務(wù)技能。
（二）進一步建立和完善政務(wù)公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結(jié)合，在實踐中不斷深化和完善政務(wù)公開工作制度，規(guī)范政務(wù)公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務(wù)公開制度，確保政務(wù)公開辦事公開健康有序地開展。
（三）提高行政審批效率，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環(huán)節(jié)的職責(zé)和相應(yīng)的審批權(quán)、辦事權(quán)。落實四項措施，即精減申報材料、縮短審批時限、規(guī)范審批收費、落實好監(jiān)管制約機制，以進一步強化窗口工作人員“一切為了發(fā)展，一切服務(wù)于發(fā)展”的大局意識，實現(xiàn)審批提速、工作提效。
（四）繼續(xù)加強政府信息公開工作。把信息公開的任務(wù)分配到各股室，由局辦公室專人負(fù)責(zé)匯總發(fā)布，確保完成信息發(fā)布任務(wù)。爭取信息公開及時率、信息更新率和信息完整率均達100%。
（五）嚴(yán)格按照自治區(qū)的要求，配合開展工程建設(shè)的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設(shè)工作順利進行。
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