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度述廉述職報告篇一
教師的年度述職報告時光如梭，不知不覺已經(jīng)在小學教學1年了，我覺得做一名小學教師真的不簡單，特別是做一名小學體育教師更不容易，我們所要面對的事情太多、太復雜了，但在工作過程中我也學到了許多專業(yè)知識、掌握了一定的工作經(jīng)驗，借此機會我就把自己的教學經(jīng)驗和大家一起分享。
教師要活用教材資源、利用生活資源、捕捉課堂資源。課堂互動經(jīng)常會生成各種各樣的資源。教學時特別關注并捕捉一些有價值的資源加以利用。如學生在練習時，有的整套動作做得好，有的某一環(huán)節(jié)做得很棒，有的提出的問題特別有思考價值，有的出現(xiàn)錯誤帶有普遍性等，及時捕捉并加以利用。
小學階段是性格形成期，我們應當通過體育教學培養(yǎng)學生良好的性格，使他們樂于交往，興趣廣泛，與人和諧相處和積極進取。如在體育分組活動中，常會發(fā)現(xiàn)個別學生不愿參加小組活動，指導小組活動方法，并在巡視中不時地過問該小組每個成員的活動情況，及時表揚小組成員取得的成績，使不合群的學生增添信心，融入群體。此外，還可創(chuàng)設兩人合作的游戲比賽，讓這類學生在愉快的氣氛中與同伴打成一片。這樣日積月累，持之以恒，就能幫助學生培養(yǎng)起良好的性格。
教學中為了鍛煉同學們自我組織能力、自我管理能力，為了有目的、有組織、有計劃地教學，滿足所有同學的興趣和需要，有時我把教學內(nèi)容科學地、嚴謹?shù)卦O計成多種運動處方讓同學們選擇自己所喜歡的運動處方，然后根據(jù)選擇情況自由結合成小組，每個小組選出一位小組長，小組長帶領同學們完成教學內(nèi)容。各小組在完成運動處方的內(nèi)容時，根據(jù)自己情況選擇自己的組織方法和學習方法。這樣充分發(fā)揮了同學們的聰明才智，發(fā)揮了同學們的想象力、創(chuàng)造力，學生的主動性充分調(diào)動了，課堂教學一片生機盎然。
創(chuàng)新精神和實踐能力是衡量學生心理健康的一項重要指標。因為一項重要指標。因為一項創(chuàng)新活動的完成，必須具有充沛的體力、飽滿的精神和樂觀的情緒。因此，體育教師在教學中應通過多種手段培養(yǎng)學生活躍的思維、豐富的想象力及運用知識的實踐能力等。比如教材的安排要體現(xiàn)健身性、趣味性和實用性，以促進學生生理、心理和精神等方面的提升，獲得成功和愉快的體驗，使他們能熱愛體育，增強自尊心和自信心。此外，還可通過教學方法的創(chuàng)新，以開發(fā)學生的潛能和完善人格，培養(yǎng)學生自學、自練的能力，并給學生營造合作學習的`氛圍，同時為學生提供機會，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力，競爭力。
一學年來，作為一名人民教師，我始終堅持貫徹黨的教育方針政策，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅持四項基本原則，愛崗敬業(yè)，默默奉獻。以培養(yǎng)人才為己任，關心、熱愛每一位學生，熱心為每一位學生排憂解難；堅持為人師表，維護教師的良好形象；能自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，服從學校的各項工作安排，工作中能以身作則，積極主動，顧全大局，不計個人得失。下面就談談一學年來本人在各方面的表現(xiàn)情況。
在教育教學工作中，我時刻忠于黨和人民的教育事業(yè)，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。工作責任心較強，積極服從領導的分工，認真做好本職工作，能主動參與各項校本教研活動。重視學校的教學常規(guī)工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)，做好課后輔導工作和學生的家訪工作，使自己每年的各項任務都能達到百分之百以上。廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，力求為學生營造良好的學習氛圍，使學生的學習成績不斷提高，進而不斷提高自己的教學水平，并能順利完成教育教學任務。
在教學工作方面，我結合教材和學生的實際情況優(yōu)化教學方法。為了讓課堂教學真正體現(xiàn)“教師為主導，學生為主體”的教學思想，我認真鉆研教材，并結合學科的特點對小學生進行心理健康教育；善于創(chuàng)設教學情境，誘發(fā)學生的認知需求和創(chuàng)新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習；課堂教學重視學生的訓練，精心設計練習作業(yè)，練習作業(yè)有層次有坡度，對學生的作業(yè)嚴格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習慣；根據(jù)學生的實際情況進行集體輔導和個人輔導，特別是后進生的轉化工作；根據(jù)教材的特點進行德育滲透，對學生進行有效的品德教育；用表揚激勵等教學手段，充分發(fā)揮學生自覺學習和主動學習的優(yōu)勢，讓學生自覺參與到課堂教學的全過程，從而優(yōu)化課堂教學；尊重每一位學生，把課堂上獲取知識的主動權交給學生，讓學生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘學生自己的潛能，使學生掌握基礎知識的基本技能。
在班主任工作方面，狠抓課堂常規(guī)的落實和班風學風的建設，做到認真完成學校布置的各項工，深入了解每個學生的思想動態(tài)。嚴格管理，積極與家長配合，研究教育學生的有效方法。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。針對學生常規(guī)工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學生養(yǎng)成學習、清潔衛(wèi)生等良好的習慣。努力創(chuàng)造一個團結向上，富有朝氣的班集體，以良好的班風學風，推動課堂教學質(zhì)量的進一步提高。發(fā)現(xiàn)個別學生的問題時，能夠主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，使家庭教育與學校教育同步，共同培育好青少年一代。
在以后的教育教學工作中，我將繼續(xù)以學生為本，針對不同層次的學生，采用不同的教育教學方法，因材施教，最大限度地發(fā)揮學生學習的主動性和積極性，運用各種教學手段，激勵學生積極、主動參與課堂教學的全過程，以全面提高育教學的質(zhì)量和效率。
度述廉述職報告篇二
各位領導、同志們：
首先，我誠摯的感謝公司領導在20xx年給我的關懷和幫助，對計劃投資部五位同仁一年來給我的理解、支持和寬容表示深深的敬意。
20xx年，是漢江公司立足喜河之年，開拓蜀河之年，也是志在漢江、發(fā)展壯大的一年。在公司領導“抓大事、抓關鍵、抓落實”的理念指引下，計劃投資部貫徹“流域、梯級、滾動、綜合”的開發(fā)方針，走“市場化、科學化、國際化”之路，按照集團公司的統(tǒng)一部署，以全新的理念，全新的方法和全新的管理，克服“非典”對工作的影響，千方百計促使喜河項目可研報告和開工報告的批復，克服重重困難推進蜀河電站前期工作，拼搏進取，扎實工作，取得令人矚目的成績。
20xx年公司成立以來，公司領導以超常規(guī)的思路推動喜河水電站的前期工作和蜀河電站的開發(fā)。因種種原因，喜河項目可研報告20xx年xx月報到國家計委，一直到去年底還沒有完成會簽，投資司明確告訴我們，這個項目指標不太好，暫時不能批。怎么辦，面對國家項目審批最高機關的態(tài)度，困難和壓力是可想而知的。我們知道，喜河項目是公司的立足項目，是公司發(fā)展的基礎，是公司全體員工的命運和未來所在。我們沒有灰心喪氣，而是知難而上。按照公司領導的統(tǒng)一部署，首先狠抓設計的龍頭作用，發(fā)揮設計院在人才上的優(yōu)勢，把新技術、新工藝、新材料應用到工程設計之中，優(yōu)化設計，降低工程造價；其次充分考慮省政府優(yōu)惠政策的支持對工程積極作用；我們委托北京國電公司重新編制了可行性研究報告（經(jīng)濟評價）的補充報告，并得到了水規(guī)總院領導的支持和及時評審。喜河工程審定的總投資由13.78億元下降到12億元，上網(wǎng)電價由0.361元/千瓦時下降為0.258元/千瓦時。xx月xx日，水規(guī)總院印發(fā)了《關于喜河水電站可行性研究階段經(jīng)濟評價補充報告的評審意見》；2月xx日，國家開發(fā)銀行給喜河項目出具了5億元人民貸款承諾；xx月xx日，喜河水電站可行性研究報告批復文件完成司局會簽；xx月xx日，國務院辦公會議通過了喜河項目可研報告。
xx月xx日，集團公司與周總簽定了《前期工作責任書》，責任書要求喜河水電站務必于上半年實現(xiàn)開工。xx月下旬，可研報告批復文件下發(fā)，集團公司領導下達死命令，一定要拿到國家發(fā)改委的開工批復文件，確保上半年實現(xiàn)開工。我們明白，開工報告的批復，是重點工程能否開工的關鍵所在。此時，正是“非典”肆虐祖國大地的時候，從歸整資料到編寫開工報告；從呈報集團公司到呈報省計委；從西安出發(fā)到北京，夜以繼日，分秒必爭。當開工報告呈報到國家發(fā)改委時，獲悉集團公司翟總決定親往工地，參加開工儀式，更使公司員工上下深受鼓舞，信心倍增，斗志昂揚。xx月xx日，謝崇文在國家發(fā)改委門前等候近7個小時，真是工夫不負有心人，終于得到了開工批復文件，圓滿地完成了公司領導交給我們的光榮任務。至此，喜河工程各種程序批復文件完全具備，xx月xx日，集團公司和省政府成功地舉辦了開工儀式，喜河水電站成為集團公司成立以來的第一個開工項目。
20xx年xx月xx日，陜西省副省長賈治邦召開省長辦公會第xx次會議，提出省上將給8000萬元的優(yōu)惠政策，推動漢江梯級開發(fā)。為此，我們在公司的部署下，將優(yōu)惠政策落實作為部門的工作難點。我們通過密切聯(lián)系省計委、安康市計委，采取多匯報、多請示，爭取優(yōu)惠政策。代省長賈治邦在第18次省長辦公會議上作出重大決定，喜河水電站工程水庫移民搬遷中漢江公司只需出資9000萬元，其余約9748萬元由地方政府籌措解決。20xx年xx月xx日，喜河水電站水庫淹沒移民安置任務及投資包干協(xié)議在北京簽字，集團公司翟總經(jīng)理和賈省長參加了簽字儀式，這充分體現(xiàn)了政府對漢江梯級開發(fā)的支持，體現(xiàn)了集團公司對漢江梯級開發(fā)帶動陜南經(jīng)濟發(fā)展的決心，同時為我公司的發(fā)展壯大帶來了難得的機遇。
在喜河水電站前期工程的緊張施工之時，我公司迎來了電力深化改革，中國大唐集團公司于20xx年元月xx日xx時，正式接受了發(fā)電公司等單位。盡快確定漢江公司的歸屬問題，落實工程建設資金，確保喜河項目20xx年正式開工，繼續(xù)作好蜀河、旬陽水電站前期工作，已是迫在眉睫。元月xx日，周總親自到集團公司匯報工作。xx月xx日，我部主動向集團公司發(fā)展計劃部呈報了《關于陜西漢江喜河水電站工程有關問題的請示》；xx月xx日，集團公司印發(fā)了第一個主送漢江公司的文件《關于陜西漢江喜河水電站有關問題的意見》，文中明確表示“集團公司將開發(fā)漢江流域，投資建設喜河電站及梯級電站”。這是集團公司對我公司成立以來所做工作的充分肯定，是集團公司對開發(fā)漢江梯級電站的宣言，是集團公司正式接受漢江公司的.重大決策，這一文件的下發(fā)有著十分重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。計劃投資部成為我公司最早和集團公司建立業(yè)務對口聯(lián)系的部門。
1、招標管理。
按照《中國大唐集團公司工程招標管理辦法》和工程部xx月xx日下發(fā)的《關于規(guī)范喜河水電站招投標管理程序的通知》精神，喜河項目的主體工程和安全觀測的施工單位，主機設備、金屬結構制造、主材等物資的供貨商，都是通過公開招標方式確定的。從“國家電力信息網(wǎng)”上發(fā)布招標公告、發(fā)售招標文件開始，到成立評標委員會、編制評標辦法、舉行公開開標儀式、組織評標工作、編寫評標報告、提出合同談判順序的的整個過程，都作到了“公平、公開、公正”，截止年底，招投標的投訴率為“0”，受到了集團公司工程部和公司領導的好評。喜河工程的招標工作管理有序，進展良好，做到了可控、再控。
2、造價控制的現(xiàn)狀。
喜河的施工輔助工程已基本結束，概算數(shù)值為13729萬元，實際完成投資為12189萬元，低于概算1603萬元，為今后工程建設管理的造價控制創(chuàng)造了較好的條件。
3、造價控制的難點。
喜河工程可研概算是按照20xx年上半年價格水平編制的。經(jīng)初步調(diào)查，與批準概算相比，機電設備價格上漲約10%,鋼材上漲約39.5%，油料上漲約15%。依據(jù)設計用量測算，上述三項將物資采購將增加投資約20xx.46萬元。
另外，按照設計和招標文件給定的參考工程量，雖然已簽定的建筑承包合同總價低于概算數(shù)值，但基本上都是單價合同。因廠房和大壩部分還沒有完全開挖，地質(zhì)構造的不可預見性依然存在，工程量增加導致突破合同總價是有可能的。
20xx年xx月xx日，喜河水電站工程總承包（epc）合同正式簽字。進入到20xx年以后，國內(nèi)機電設備和建筑材料價格上漲加速，物資采購的風險增大。北京國電公司第一次總承包喜河樞紐這么大的工程項目，承擔風險的能力有限。
20xx年xx月，北京國電公司提出將總承包范圍內(nèi)的物資采購工作移交給漢江公司，為此雙方簽署備忘錄，總承包的內(nèi)涵開始發(fā)生改變。xx月xx日和xx月xx日，北京國電公司分別給我公司發(fā)函，提出建設管理模式的調(diào)整問題。
隨著施工輔助工程的陸續(xù)結束和主體工程的逐步展開，從今年xx月份開始，按照公司領導的要求，我們及時和浙江陽光律師事務所進行信息溝通，依靠他們的法律服務，按照可控、再控的思路，對自己的工程負責，對集團公司負責。20xx年xx月xx日，現(xiàn)場的建設管理工作轉化為以漢江公司力量為主。xx月xx日，我公司與中國水利水電工程咨詢北京公司簽定了“喜河水電站建設監(jiān)理合同”。漢江公司成功地實現(xiàn)了喜河工程的建設管理模式完善。
截至20xx年xx月xx日，喜河水電站投資完成14843萬元，是年度投資調(diào)整計劃15371萬元的97%，投資完成情況良好。
喜河工程的主要工程形象進度如下：
施工輔助工程完成；
xx月xx日一期圍堰合龍；
xx月xx日澆筑主廠房第一罐混凝土；
xx月xx至xx日召開了第一次水輪發(fā)電機組及其附屬設備設計聯(lián)絡會；
按照流域公司的特點，根據(jù)公司領導提出“建設一個電站，籌備一個電站，儲備一個電站”的思路，我部積極向集團公司申請開展蜀河前期工作。xx月xx日，集團公司正式印發(fā)文件，委托我公司開展蜀河水電站前期工作。西北勘測設計研究院進行了“溢流式”廠房的實驗研究。將蜀河水電站樞紐布置，由“河床式廠房”改為“廠頂溢流”，僅主體工程就節(jié)約投資5.47億元,上網(wǎng)電價下降到0.255元/千瓦時。
度述廉述職報告篇三
一、主持制定和完善酒店、ktv各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關系，建立內(nèi)部合理而有效的.運行機制。
為使酒店、ktv的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店、ktv成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店、ktv管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店、ktv發(fā)展的基礎,酒店、ktv管理層自xx年初開始，即對酒店、ktv整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店、ktv營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定xx會員卡章程。
四月完善酒店、ktv部門崗位職責修訂，起草酒店、ktv各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、ktv宣傳冊的訂印。
七月份酒店、ktv為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店、ktv電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店、ktv進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
三、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店、ktv的培訓工作。
ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅力量，培養(yǎng)酒店、ktv自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店、ktv適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。
酒店、ktv初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎。
四、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立信箱，建立起員工與組長溝通的渠道。組長信箱設立以來，全年共接到了各方面的共投訴12件。
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、ktv立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店、ktv內(nèi)刊《xx之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、ktv與員工溝通的橋梁。
以上為本人在本年度任ktv組長期間負責的各項工作。由于任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。特此報告。
度述廉述職報告篇四
尊敬的領導：
您好！
20xxx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xxx年工作述職如下：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關；
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。
2、獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作。
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展；
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設備維護保養(yǎng)情況。
目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的'，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、小區(qū)x路x湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向x經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。
1）專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到；
2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致；
3）養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整；
4）倉庫材料擺放不不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽；
5）個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高；
6）和各部門工作銜接還不是很完美。
1）計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
3）規(guī)范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標，做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。
以上就是我20xx年工作，有不足之處還請領導和同事們批評指正！
此致
敬禮！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
度述廉述職報告篇五
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在市局的業(yè)務指導下，我們嚴格按照年度工作計劃，積極主動工作，取得了較好的成績。
1、針對計劃，按部就班。做好了組織機構的調(diào)整，按時召開日常查、重點查及突擊查的各項會議，力爭做到有請示、有記錄、有總結。
2、積極主動，重點突出。上半年，我們開展了部門聯(lián)合檢查及與市局配合檢查為形式的“假冒營養(yǎng)品”和“伙房餐廳安全餐飲”的兩項檢查活動，共同下達監(jiān)督意見達30余條，暫扣餐飲服務許可證一家，并通過約談和整改，達到了良好的檢查效果。
一是執(zhí)行力度不夠。由于缺乏應有的執(zhí)法證件與標志等，工作中多為被動，工作力度不強;二是工作作風待強化。由于包村工作使精力不能夠集中，致使建檔工作一再滯后。
一是向上聯(lián)合，爭取執(zhí)法權限。力爭年度內(nèi)能夠爭取到執(zhí)業(yè)權限;二是向下延伸，爭取每村建檔。即在祥細調(diào)查的基礎上，能夠在加工、流通和消費各個環(huán)節(jié)上，每村都有祥盡的花名冊與檔案卡;三是網(wǎng)絡聯(lián)合，做好各項專項檢查。即建立基本的動態(tài)管理網(wǎng)絡，主動面對各項專項與突擊檢查，力爭全年全鎮(zhèn)食品藥品工作的安全。
度述廉述職報告篇六
尊敬的各位領導、同志們：
上午好！
在黨組織的關心、培養(yǎng)下，我于20xx年6月競爭上崗后擔任中隊長，任職來，在局領導的關心和大隊班子正確領導下，努力學習，勤奮工作，大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實若干，工作上取得了一定的成績。各方面都得到了鍛煉和提高。
下面，我將任職以來的工作、學習情況述職如下，請大家評議。
并做到學以致用，把學到的本領運用到工作之中，通過學習改進了工作方法，提高了工作效率，為較好地履行職務打下良好的基礎取得了一些成果。
任職以來，勇于實踐，大膽開拓，全力做好本職工作，主要做到“三抓”。
1、抓調(diào)研，形成工作思路。到新的工作崗位以后，首先深入到片區(qū)開展調(diào)查研究，摸清片區(qū)內(nèi)的各種情況，對所有的占道攤點和困難戶，釘子戶等重難點進行全面了解，以人為本，根據(jù)實際情況形成工作思路，制定工作計劃，確定工作方法。在負責崗位中隊時，根據(jù)各個崗位的不同情況，來調(diào)整工作時間，根據(jù)人員的不同來調(diào)整工作崗位，確保了各個崗位在工作時間內(nèi)的市容次序。在片區(qū)管理上，首先明確重點和難點，根據(jù)不同情況采取各種方法來進行管理。比如在對血站路及寧江市場周邊的管理上，通過調(diào)查，我寫了一篇《關于血站路及寧江市場周邊市容管理的思考》，上報大隊和局領導，建議采取疏堵結合，取締白天占道市場，設置臨時夜間鐘點市場，方案實施后取得了明顯的效果。既解決了一些弱勢群體的就業(yè)問題，也解決了此處長期存在的臟，亂，差問題。創(chuàng)造了干凈整潔的市容環(huán)境。
2、抓落實，確保完成各項任務。
定強制方法來進行管理，因為執(zhí)法本來就具有一定的強制性。也只有這樣才能保證執(zhí)法的公平公正。
度述廉述職報告篇七
尊敬的各位領導、同事們：
按照要求，下面我將近3年來的工作情況向大家匯報。 20xx年以來，我的工作崗位變化較為頻繁。20xx年至20xx年3月，任行政審批辦任主任；20xx年3月以來，任辦公室主任，其中20xx年7月至今年6月，在省信訪局掛職鍛煉。掛職鍛煉前，還兼任廳黨組秘書。3年來，我能夠努力加強學習，銳意創(chuàng)新，積極開展工作，認真履行崗位職責。
一、任審批辦主任期間
實行行政審批制度相對集中改革，成立行政審批辦是我省一項探索性工作。這階段工作具有開創(chuàng)性和打基礎的特點。在廳黨組和分管廳長的領導和關懷下，在機關各處室的支持和幫助下，我和審批辦同志一道完成了2600余項科技審批與服務項目的任務，較好地樹立了窗口形象。20xx年5月到20xx年3月，省政務大廳向服務對象發(fā)放的群眾對科技廳審批辦的評議卡全部為滿意，滿意率為100%。在科技廳窗口留言簿上，每年都有上百個感謝留言。
（一）公開審批結果，實行“陽光審批”。在對審批依據(jù)、條件、申報材料等實行“八公開”的基礎上，我們編輯《科技行政審批信息》，每周一期，刊發(fā)一周各類審批項目情況，省委、省政府關于行政審批的方針、政策和部署、要求，剛開始分送各位廳領導和相關處室，后來，在廳黨組的支持下在科技廳網(wǎng)站上刊發(fā)，面向社會公開審批結果和責任人，自覺接受組織監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督，省紀委書記李法泉、副省長矯正中等省領導到政務大廳視察時對我們的做法給予高度評價和充分肯定；省政府政務公開協(xié)調(diào)辦副主任張學華批示：科技廳做法很好，請予以推廣。
（二）推動體制機制創(chuàng)新，積極探索審批流程再造。高效廉潔、便民利民是人民群眾對政府審批工作的美好期待。為實現(xiàn)這一目標，在科技廳黨組的領導下和省政務公開協(xié)調(diào)辦的指導下，我們通過完善制度體系，公開審批要素和結果，建立科學有效的糾錯機制，推動審批行為規(guī)范化。通過量化審批條件，減小自由裁量權，確保審批條件明晰化。通過減少環(huán)節(jié)和流程，力爭審批程序最簡化，共有12個審批項目簡化了27個審批環(huán)節(jié)，減少50%左右。通過簡化申報材料，制作申報材料范式樣本，使申報材料瘦身，減少10%以上，實現(xiàn)了申報材料的最優(yōu)化。通過簡化程序，發(fā)揮社會服務組織和專家作用，試行網(wǎng)上預審、授權審查等形式，做到審批時限最短化。通過視同認可、優(yōu)化申報材料，減少審查環(huán)節(jié)，網(wǎng)上申報與審查等，實現(xiàn)審批成本最低化。在全國科技政務工作會議和省政府政務大廳審批流程再造工作會議上交流經(jīng)驗，省紀委專報信息給予刊發(fā)，省直20多個部門向我們學習經(jīng)驗。20xx年10月12日，在迎接黨的十七大，宣傳十六大以來“轉變政府職能、建設服務型政府”專題報道中，中央電視臺新聞聯(lián)播，報道了我們流程再造、陽光政務的信息。
（三）樹立服務理念，實施8項便民利民服務措施。我們積極轉變審批就是卡、控制的觀念，樹立審批就是服務的理念。一是提供審批咨詢服務。公布審批辦所有電話，在科技廳外網(wǎng)設立了審批咨詢服務臺，印發(fā)了一次性告知單。二是提供審批知識培訓服務。通過編印《吉林省科技行政審批手冊》、制定審批程序流程圖、現(xiàn)場指導等形式進行分層次分批分期培訓，同時在科技廳外網(wǎng)設立審批專欄，進行培訓。三是提供快速通道服務，特事特辦。所有的承諾辦理制的審批件，全部實現(xiàn)提前辦結。四是提供審批服務項目享受優(yōu)惠政策的咨詢服務。免費提供網(wǎng)絡查詢、登錄、修改申報材料設施的服務。當時在我的辦公室里設了一臺電腦，供廣大服務對象免費使用，非原則問題盡量不讓服務對象跑第二次。五是提出激勵自主創(chuàng)新政策、改善行政審批建議的服務。六是反映服務對象創(chuàng)新需要和政策需求的服務。七是提供創(chuàng)新典型宣傳的服務。八是提供審批服務項目享受優(yōu)惠政策的咨詢服務。
（四）積極加強政風建設。對部分審批相對人進行回訪制度，傾聽意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題，改進工作。建立日常糾錯機制，凡是在省科技廳窗口不能辦理的事項，必須經(jīng)過審批辦負責人同意，防止發(fā)生以自己的無知折騰服務對象的現(xiàn)象發(fā)生。制作申報文件的范式樣本。對因公出國（境）審批、高新技術企業(yè)認定等審批業(yè)務量較大的幾個審批事項，制作了范式樣本，使其發(fā)揮照葫蘆畫瓢作用，極大地方便群眾。開展“五點”教育活動。結合“樹新風正氣，促和諧發(fā)展”主題教育活動，開展五點教育。主要內(nèi)容是姿態(tài)上低人一點，能力上超越一點，作風上正派一點，奉獻上超支一點，沖突上忍讓一點。加強行政審批制度建設，制定和起草了《科技廳行政審批程序》《、科技廳行政審批專用章管理辦法》《科、技廳行政審批服務項目操作規(guī)范》、《吉林省科技類民辦非企業(yè)單位登記審查與管理暫行規(guī)定》和《吉林省科普基地認定及管理辦法》、《吉林省高新技術企業(yè)認定管理辦法》等一系列規(guī)章制度，用制度規(guī)范審批行為。建立學習制度，要求大家每天保證一小時業(yè)務學習和政治學習，切實提高工作人員政治和業(yè)務素質(zhì)，提高服務水平和質(zhì)量。
通過大家的共同努力，科技廳審批辦切實發(fā)揮了轉變機關職能的載體、營造創(chuàng)新環(huán)境的土壤、宣傳科技理念的紐帶、服務科技人員的平臺、了解社情民意的窗口、落實科技政策的渠道作用。
20xx年，科技廳審批辦有2個季度被評為優(yōu)秀進廳單位；20xx年有3個季度被評為優(yōu)秀進廳單位；20xx年4個季度全部被評為優(yōu)秀進廳單位。在近50個在省政府政務大廳工作的處級單位中，20xx年，以總分第7、20xx年以總分第4、20xx年以總分第1的成績，被省政府政務公開辦評選為優(yōu)秀窗口單位。
二、任辦公室主任期間
度建設、不斷改進作風，積極推進機關公文運行、公務接待、車輛使用管理、網(wǎng)絡宣傳管理、節(jié)能降耗、會議管理等方面的規(guī)范化與制度化建設，積極推動黨組決策的落實，落實職工年度體檢和消防安全教育工作，積極化解省科學器材公司職工因轉制上訪事宜，服務工作效率和質(zhì)量得到有效提高，為廳機關高效運轉提供了良好的保障。同時，還參與了許多科技創(chuàng)新政策、科技廳制定修改完善的制度、重大活動領導講話的起草工作，20xx年以前，每年我所起草的重要文稿都在10篇左右，較好地發(fā)揮參謀助手作用。
三、在省信訪局掛職鍛煉期間
度述廉述職報告篇八
xxxx年，在上級領導和同志們的關心、支持和幫助下，我認真履行職責，堅持原則，無私奉獻，一方面認真學習，注重政治理論和業(yè)務能力的提高;另一方面嚴格要求自己，自省自律，清白做人，務實干事，圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)在我從德、能、勤、績、廉五個方面作如下總結：
我自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想道德素質(zhì)，提高領導能力和管理水平。在思想和政治上，不斷完善自己，堅持做到“在認認真真學習上有新進步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實實做事上有新成效”;在工作和事業(yè)上，我歷來顧全大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨;在生活上，我始終保持正派的生活作風。
通過不斷學習、積累，我在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了很大的提高，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了我校各項工作有序運行。同時，我在工作中能以身作則，在全校大力發(fā)揚求真務實之風。
我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，對工作中遇到的難題，總是竭盡所能予以解決，始終能夠盡職盡責，任勞任怨，樂于奉獻、不斷創(chuàng)造、不停奮進。在我的帶領下，單位全體干部職工能全力以赴，認真遵守各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了全校工作的正常開展。
我本著對事業(yè)高度負責的.態(tài)度，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，任勞任怨，團結班子成員帶領全體干部職工一起去開創(chuàng)，不斷取得新成績。如我校排除萬難，積極籌措資金興建學校二期工程，建筑面積達18000平方米;成功創(chuàng)建省一級示范性學校;通過省一級教案檔案驗收工作等。
在工作崗位上，我能維護大局，注重團結，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，從思想上、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。在廉潔自律方面，始終以高標準嚴格要求自己，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵。通過加強自身的建設，自覺將廉政建設貫穿于日常工作始終，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨，樹立了廉潔奉公、執(zhí)政為民的服務意識。
當然，工作中也存在一些不足和問題，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。
度述廉述職報告篇九
尊敬的酒店領導：
感謝領導對我的信任和關懷，使我能在香格里拉大酒店總經(jīng)辦這個重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來，我們在風雨中一路走來，在總經(jīng)辦工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是香格里拉總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為總經(jīng)辦向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力。
可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據(jù)營銷目標，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在20xx年進行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢。
2、進行客戶的友好拜訪。
3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，總經(jīng)辦將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團結拼搏。
最后祝愿各位家人努力完成全年銷售任務。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境界！迎來我們香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作順利，身體健康！謝謝！
度述廉述職報告篇十
各位領導、同事們：
大家上（下）好。我叫**，****年擔任服務部統(tǒng)計員。主要負責職責是：客服人員日常工作及服務質(zhì)量的考核、管理；調(diào)度客服人員為客戶提供服務；客戶滿意度及市場需求信息的統(tǒng)計分析；?，F(xiàn)把本年度的工作思路和計劃向大家匯報如下：
一、做好服務部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作。
1、首先根據(jù)智能電表事業(yè)部制定的客戶劃分標準，掌握客戶的等級情況，結合客服人員的技術水平做到合理派修。同時依據(jù)服務制度對于客服人員的出差紀律及服務質(zhì)量嚴格考核，提高工作效率降低服務成本。
2、通過和服務部行政助理和技術助理協(xié)商，修訂和完善了服務部的各種統(tǒng)計報表：包含維修臺賬、回訪臺賬、客戶滿意度調(diào)查表、維修故障統(tǒng)計表、差旅費用表，及客戶路線表等，并在實際工作中嚴格按照表格填寫，每月進行統(tǒng)計和分析。為上級領導的經(jīng)營決策提供真實可靠的依據(jù)。
3、為提高工作效率及數(shù)據(jù)的準確性，現(xiàn)在已經(jīng)準備協(xié)商技術部開發(fā)一套軟件，便于我們統(tǒng)計、分析。
二、客戶資料的管理。
1、通過和銷售內(nèi)勤溝通，確定了合理的工作流程，保證及時準確收到最新客戶資料。通過回訪，使客戶第一時間享受到科大中天的服務，并能掌握安裝和調(diào)試的時間，便于提前準備工作。
2、根據(jù)服務制度和客戶等級的劃分對客戶進行電話回訪。
3、公司的規(guī)模在逐步擴大，市場對產(chǎn)品的要求也在提高，我們在客戶服務方面也要逐步開發(fā)服務項目，拓展服務領域，更大程度地開發(fā)服務潛能，實現(xiàn)服務增值。主要從以下幾個方面著手：
（1）首先對客戶進行摸底，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶的經(jīng)營需求情況，收集整理市場信息作為公司新品開發(fā)的依據(jù)。
（2）對于一些沒有修復價值的`老產(chǎn)品和客戶協(xié)商以最優(yōu)惠的價格給予更換。
三、建立信息反饋制度。
1、對于派修和回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶反映的問題，保證及時和服務部行政助理和技術助理溝通，及時解決。對于本部門不能妥善處理的，根據(jù)事業(yè)部工作流程規(guī)定以合理的形式傳遞，并跟蹤處理結果，及時反饋給客戶，直到客戶滿意。
2、通過回訪發(fā)現(xiàn)服務人員對技術掌握不足的，及時反映建議返回公司培訓學習，考核通過后重新上崗。
3、對于代理商或各區(qū)域經(jīng)理電話安排的服務，維修結束后給予處理結果情況反饋，給催款和客戶的再次購買營造機會。
四、及時了解客服人員的思想波動，做好思想工作，有家庭困難的及時反映并給予力所能及的幫助，使他們在外能夠安心工作。同時配合行政助理及技術助理協(xié)調(diào)好和各部門之間的關系，打造一個團結、和諧的團隊。
服務部是公司面向客戶和社會的窗口,作為其中成員之一的我將飽含熱情地做好本職工作,盡自己最大努力給客戶提供周到和溫馨的服務,我將繼續(xù)加強學習，提高工作效率，我深信個人和企業(yè)一樣“尊嚴來自于實力”！請領導相信：****年我將更加努力做好本職工作。
服務部：**。
度述廉述職報告篇十一
今年以來，按照總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責x營銷部的業(yè)務推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司總經(jīng)理室的正確領導和x中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，用心加強管理與引導，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得必須成績。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬元，計劃超額x萬元。
這天，按照x中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職狀況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，用心參加。學習期間用心配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學員證書。透過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解；學習培訓后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
按照各成員的工作分工，我用心圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保狀況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下到達每個業(yè)務人員手中，使其到達每筆業(yè)務都心中有數(shù)，每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策，我于上半年與x鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此x營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產(chǎn)出，為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段，我正用心與北京現(xiàn)代x店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業(yè)務產(chǎn)出。
第一方面加強內(nèi)部建設，用心研究出臺相應的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每一天溝通，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，群眾慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是用心協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，用心穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊懀趚縣人民心中樹立起完美的xx形象。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表此刻：一是細想業(yè)務素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業(yè)務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作，用于業(yè)務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
度述廉述職報告篇十二
時間過得很快。轉眼之間，忙碌的20xx年即將過去了。按照上級有關規(guī)定，同時也為了自己以后更好的工作，我把自己一年來的工作和學習情況進行了認真總結，在此向大家匯報。
在即將過去的一年中，學校黨總支以爭創(chuàng)上海市文明單位為載體，緊緊圍繞學校中心工作開展活動，取得了顯著的成績。
洋涇中學已經(jīng)連續(xù)五屆（十年）保持上海市文明單位稱號。全體師生極為珍惜這一學校的最高榮譽。相比以往，本次創(chuàng)建活動標準新、要求高、任務重、難度大。而即將過去的一年正是學校爭創(chuàng)上海市文明單位的關鍵時期。在學校黨政工團的共同努力下，在全體師生的熱情參與下，我校的爭創(chuàng)活動開展得豐富而有效，迎接評審工作細致而周全，得到了上級有關部門的充分肯定。最終，我們終于如愿以償?shù)剡B續(xù)第六次獲得了上海市文明單位的光榮稱號。全校上下無不為之歡欣鼓舞。
作為學校黨組織負責人，我覺得過去一年中學校黨組織建設最突出的亮點是師德建設卓有成效。我們以第三教育署黨委組織開展的“實踐微觀教育公平，促進和諧師生關系”師德教育主題活動為抓手，結合我校實際情況認真完成每一階段的工作和任務，并在署內(nèi)發(fā)揮了示范引領作用。我們勇挑重擔最先開展了黨員的主題實踐活動。在“為人、為師、為學——我身邊的師德小故事”演講比賽中，我校師生代表新區(qū)參加了上海市范圍的比賽。xx年年，我校謝紅寶老師被評為全國優(yōu)秀教師，葉麗芳老師獲得上海市優(yōu)秀園丁獎稱號，盛韶華等4位老師獲得區(qū)園丁獎稱號，李莉老師獲得新區(qū)“魅力教師”稱號，外語組被評為新區(qū)三八先進集體。xx年年，學校黨總支也被評為新區(qū)一級黨總支。
在黨總支的領導下，在李校長為首的學校行政的大力支持下，xx年年學校工會工作也取得了很好的成績。在不影響學校中心工作的前提下，我們相繼組織開展了元旦迎新聯(lián)歡、元宵節(jié)猜燈謎、六一節(jié)親子游藝、飛鏢、跳繩、滾鐵圈等一系列文體活動，受到教工一致歡迎。今年我們調(diào)整了體檢地點，提高了體檢規(guī)格，為大家?guī)砹藢崒嵲谠诘母＠?。在社發(fā)局婦女工作特色和品牌申報工作中，我們認真梳理、總結和整合學校黨政工有關活動，提出了“女教師心靈導師團隊”的特色和品牌，并參加了社發(fā)局工會面向全市范圍的展示活動。xx年年，我本人也被評為第三教育署優(yōu)秀工會主席。當然，這一切都離不開本屆工會委員會同仁的積極配合，更離不開全體教工的大力支持。
在過去一年中，我先后擔任了高一和高三的歷史教學任務。雖然對教材的內(nèi)容已經(jīng)十分熟悉了，但是我還是認認真真的備好每一節(jié)課，上好每一堂課。很榮幸的是，在學校組織的測評中，我的教學還得到了所在班級學生的較高認可。我覺得這是對一名教師工作的最大肯定。
盡管工作十分繁忙，我還是十分珍惜每一次學習和培訓的機會。一年來，我先后參加了社工委黨校舉辦的黨政干部培訓班、上海市教委舉辦的歷史名師后備高研班、市委黨校舉辦的高級研修班，感覺收獲頗豐。同時，我還積極響應李校長提出的讀書活動，閱讀了約翰·洛克的《教育漫話》等多部教育教學著作。
屈指算來，我來到洋涇中學已經(jīng)整整十三個年頭了。對于學校，對于學校的老師和學生，我都充滿著感激之情。因為是學校，是學校的老師和學生給了我不斷成長的機會。洋涇中學歷來是一個團結祥和的大家庭。我們每一個人都為了她在忙碌而又開心地工作著，我們每一個人都希望她能越來越好。每每想到這一點，所有的忙碌和辛苦都變得微乎其微了。
最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來上級領導的指導和幫助，感謝李校長的大力支持，感謝總支、工會各位同仁的積極配合，感謝全體教工的關心和信任。在新的一年里，我會與大家一起為了我們的學校更加努力的工作。謝謝大家！
度述廉述職報告篇十三
尊敬的領導：
您好!
一年來，本人熱愛教育事業(yè)，堅持教育方針政策，在工作中認真執(zhí)行，服從學校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞形式，認真做好自己的工作，以實際行動落實示范崗要求。
在教學中，本人重點從備課、上課、作業(yè)三個環(huán)節(jié)來搞好教學工作。所任教班級的學生普遍基礎差，學習習慣也不好，教學的組織就比較困難，教學的有效性也不好，怎樣有效的組織教學，提高教學效率就成為我這一年工作的目標。在備課中和備課組一齊努力，研究教學資料、教學方式，上好每一堂課，個性是課堂反饋環(huán)節(jié)，每個習題我都認真的選取，照顧到班級不同層次的學生，讓每個學生都能有所收獲。針對學生解計算題潛力差的'問題，每節(jié)課我都抽出一點時間，將作業(yè)中的普遍問題處理一下，讓學生能夠逐漸養(yǎng)成解題的良好習慣，培養(yǎng)學生學習興趣。在課余時間，對班級中的部分同學，堅持面批作業(yè)和輔導。透過不斷的努力，學生在學習態(tài)度和效果上都有明顯的提高。
在工作中，堅持學習，透過對教學中發(fā)現(xiàn)的問題進行研究，提高自己的教學針對性和有效性，例如如何讓學生自主的開展實驗研究，探究性教學中存在的誤區(qū)和對策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學中不斷地研究和反思，透過研究和學習提高自己的教育教學水平，適應現(xiàn)代的教育形式和社會要求。
在自己分管的工作中，本人首先是服從學校的安排，將學生安全放到首位，堅持和學生溝通，家長溝通，與班主任溝通，及時了解學生的實際困難，幫忙學生。從管理的角度加強制度建設，對學生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對學生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。做好每一天的常規(guī)工作是我的一貫要求。
大到學生的行為習慣和學習習慣教育，人生理想教育。小到每一天晚上的學生檢查，每一天都做同樣的事。沒有驚天動地的所謂大事，只有每一天學生的檢查管理。沒有在眾人面前的表態(tài)和嘩寵，只有每一天從早到晚的實實在在的工作。沒有大會上的全面布工作，只有晚上住宿生的小會和交流。沒有每周的固定會議議程，只有每晚必做的檢查。沒有畢業(yè)典禮的隆重與永恒，只有學生走后凌亂和祝愿。
在這一年的工作中，工作有一點成績，很多地方還是有值得思考的地方，在工作中如何讓教育教學能夠適應時代的要求，在群眾中更好的帶好頭，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，還是有很多能夠做的。繼續(xù)努力吧。
度述廉述職報告篇十四
今年以來，社居委在街道黨工委的正確領導下，在街道綜治委的挃導幫助下，以建設“平安社區(qū)”為載體，以強化管理為手段,堅持“打防結合、預防為主，專群結合、依靠群眾”的方針，積枀完善社會治安防范體系，廣泛開展平安創(chuàng)建活動，狠抓落實社會治安綜合治理的各項措施，為營造良好的工作與生活環(huán)境、促迚全社區(qū)社會穩(wěn)定和保一方平安作出了積枀的努力?，F(xiàn)就一年來的工作情況述職如下：
(一)思想認識到位?！盎A不牢，地動山搖”。社會治安綜合治理工作是一項事關國家長治久安和經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的一件大事，也是一項紛繁復雜的社會系統(tǒng)工程，因此，我辦始終把社會治安綜合治理工作作為壓倒一切的大事來抓，時刻繃緊這根弦不放松。年初，即多次召開綜治工作專題會議，就加強建國60周年和十一運會期間的信訪維穩(wěn)工作及社區(qū)在綜治工作中應承擔的職責做了深入闡述，使社區(qū)上下切實增強了做好社會治安綜合治理工作的緊迫感和責任感，為我辦綜合治理工作的順利開展奠定了牢固的思想基礎。
(二)組織領導到位。我社區(qū)嚴栺按照“黨政一把手是單位社會治安綜合治理工作的第一責任人、科室主要負責人是所在科室的第一責任人”的要求，認真落實好安全防范工作領導責任制，成立了以社區(qū)黨總支書記、社區(qū)主任為組長，分管副主任為副組長，各部門主要負責人為成員的社會治安綜合治理工作領導小組，年初即與部門和下屬單位簽訂了安全防范工作責任書，把安全防范工作的責任分解落實到部門、到具體責任人，定期組織召開由綜治成員參加的綜治工作情況分析會、通報會，不定期開展督辦檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和糾正，幵將此項工作納入年終考核，實行獎懲兌現(xiàn)，最大限度地調(diào)動干部職工參與內(nèi)部治安防范工作的積枀性。
(三)宣傳發(fā)動到位。我社區(qū)嚴栺按照“六無”平安單位標準逐條逐項地迚行落實，幵以各項活動為載體，促迚綜治工作的深入開展。今年以來，相繼開展了“爭創(chuàng)安全文明科室、爭創(chuàng)安全文明家庭”和愛心捐款等活動，幵與黨風廉政教育宣傳、“五五”普法等活動有機結合，主辦了“六無”平安單位和“五五”普法黑板報10余次、懸掛條幅和張貼大型標語20余條，召開綜治專題會3次，組織干部員工收看了《行政處罰法》、《行政許可法》等知識講座，使依法治理工作宣傳有聲有色、家喻戶曉，通過各種形式的法制宣傳教育，提高了機關干部和家屬院內(nèi)住戶的法律意識，提高了執(zhí)法水平，規(guī)范了各項行為。
(一)加強制度建設。為使綜治工作有章可循，我辦在健全綜治工作制度的基礎上，迚一步完善了《門衛(wèi)制度》、《領導包片、科室的聯(lián)系點制度》、《印章管理制度》、《財物管理制度》、《門棟關照制度》、《衛(wèi)生制度》、《年終考核制度》、《物業(yè)管理制度》、《消防管理制度》等近二十多個規(guī)章制度;迚一步加強了院落管理，機關大院安排保安員24小時流值班，家屬樓大院安排專職門衛(wèi)日夜值班。堅持小車管理制度，確保機關、車輛安全無事敀;迚一步加大矛盾糾紛排查調(diào)解力度，今年共調(diào)解各類糾紛12件，調(diào)解成功率100%;對“春節(jié)”、“五一”等重點節(jié)假日，做到早安排，早防治，由辦公室班子成員帶隊值班，確保不缺崗、不斷人。
(二)加強隊伍建設。一是加強流動和暫住人員管理，立卡建檔，隨時掌握變化;二是加強作風建設。在工作作風建設上，積枀開展敁能臨沭建設活動，以人民群眾滿意為最高標準，切實做好各項工作;在生活作風建設上，自覺加強思想道德修養(yǎng)，筑牢思想道德防線，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
(三)加強軟硬件建設。在人防方面：一是根據(jù)綜治工作要求調(diào)整了門衛(wèi)管理員，與保安公司簽字了保安服務協(xié)議，使保衛(wèi)人員技術迚一步專業(yè)，責任迚一步明確，職責迚一步規(guī)范;二是增設了門衛(wèi)，嚴栺實行出入登記制、門棟關照制、值班巡邏制，對來人迚行仔細的登記和詢查，時刻關注來人動向，開展群防群治;三是定期開展矛盾糾紛排查，通過科室主要負責人這個信息網(wǎng)絡，每季度迚行一次排查，對重點人員和重點事件迚行跟蹤化解。特別是在群眾信訪問題上，始終堅持以人為本，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。在物防方面：一是在辦公樓和住宅區(qū)重點部位安裝了防盜門和防盜網(wǎng)，幵查漏補缺，對相關防盜設施迚行維修;二是對檔案室、網(wǎng)絡室、配電房添置和更換了滅火器具、定期對消防栓、建筑物防雷設施迚行定期檢查和更新;三是對辦公樓和住宅區(qū)的主電源線和主水管迚行定期檢修。在技防方面：籌措資金數(shù)萬余元，對機關院內(nèi)安裝的“紅外線自動防盜報警”和電子攝像監(jiān)控系統(tǒng)迚行維護和修理，目前，電子攝像監(jiān)控系統(tǒng)已全面覆蓋整個辦公樓責任區(qū)，幵迚行24小時實時監(jiān)控。
度述廉述職報告篇十五
一直以來，我忠誠于黨的教育事業(yè)，積極學習和貫徹黨的各項教育方針和政策。自覺遵守學校的各項規(guī)章制度。在生活中、在工作上總是以黨員為榜樣，以實際行動體現(xiàn)敬業(yè)精神。視教師職業(yè)為幸福職業(yè)，無私奉獻。具備一定的科研能力，做到創(chuàng)新與實踐相結合，形成教育教學方面的良性循環(huán)，具有深入思考的愿望與熱情。注重調(diào)整工作狀態(tài)，講求工作質(zhì)量和工作效率，堅持做到勤奮治學，刻苦鉆研業(yè)務，工作勤懇、扎實，精益求精。在擔任六年級兩個班數(shù)學教學工作及數(shù)學教研組長的工作中不斷地學習著、進步著、實踐著、反思著、著、……力求使我的各項工作更加求真務實，更加高效。
1、扎實做好、做細、做足常規(guī)工作中的每一件小事，積極推進素質(zhì)教育。在課堂教學中既關注學生知識生成、更關注學生情感教育，以培養(yǎng)學生的健康人格為首要任務，堅持做好課后輔導工作，加大了對后進生的知識性的輔導和思想輔導的力度；注意分層教學，針對六二班有為數(shù)不少的學生抄襲作業(yè)的問題較嚴重，及時開展了誠信教育，在班里提倡獨立、認真、求實的學風，收效甚好。
2、結合我校開展的讀書沙龍活動，我堅持每月至少讀一本教育名著、 每月摘抄3000字以上的筆記、每月撰寫讀書一篇；并代表數(shù)學組參加讀書比賽一次，反響較好。
4、堅持每月寫長篇課后反思一至二篇，并建立自己的個人工作博客，記錄專業(yè)成長中的點點滴滴。
5、有效組織我校數(shù)學教研活動20次，（其中集體備課活動8次）就教研室李啟征老師的親臨指導教研活動發(fā)表了新聞稿。
6、在我校舉行的1——6年級口算比賽中，我所帶的六年級兩個班的學生獲得了優(yōu)秀的成績。
教育工作,是一項常做常新,永無止境的工作. 一份春華,一份秋實,在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實,那沉甸甸的情感.我用我的心去教誨我的學生,我用我的情去培育我的學生,我無愧于我心,我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火,將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開絢麗的花朵.
度述廉述職報告篇十六
尊敬的領導、各位同事：
你們好!
x年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從xx調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。
現(xiàn)將工作狀況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標，但是xx與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，xx的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xx工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
度述廉述職報告篇十七
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家好！
我始終嚴格要求自己，認真履行崗位職責，務實求進，實施民主管理，多給老師人文關懷，以生為本，盡自己所能去努力工作，用自身的滿腔熱情和人格魅力去感染師生，把握好學校發(fā)展方向，引領大家向更高、更強發(fā)展。
“通過一個校長就可以看到一所學校的辦學水平和辦學品位”，這句話一直鞭策著我，總是在想：不能因為個人素質(zhì)和個人能力影響到學校的發(fā)展。因此我給自己定出學習目標，學習先進的教育教學思想以及現(xiàn)代化管理理念。除了積極參加各級各類培訓，翻閱資料外，我立足于課堂搞研究，在分析校情后推行杜郎口課改模式，多次去萬年學校學習，向華僑學校學習，在總結他們經(jīng)驗的同時制定了課改實施方案，自創(chuàng)了活頁備課，一改以往抄寫教案的備課方法，結合我校的教學現(xiàn)狀研究出“自主導航綠色課堂生本教育”的一學二交三互四展五測六解的課堂教學模式，使課堂教學真正發(fā)揮了學生的主體地位，體現(xiàn)了自主、合作、探究的教育理念。理論來自于實踐，我一有空就走進課堂聽課，虛心向老師學習，相互交流，對出現(xiàn)的問題提出一些指導性建議，發(fā)揮自己的帶動作用，在幫助教師提高的同時，自己也總結了一些經(jīng)驗，不斷學習、積累，努力使自己成為懂教學、會管理的校長。
我始終把構建和諧文明平安校園作為工作的重點，構建人際和諧、班級和諧、校園和諧。
我努力協(xié)調(diào)和三個村的關系，與周邊村民和諧相處，用學校不斷健康有序發(fā)展來贏得家長的認可，使學校教育、家庭教育、社會教育奏出和諧曲。
我深知老師是學校的主力軍，學校的發(fā)展要靠老師，必須為老師創(chuàng)造一個和諧愉悅的環(huán)境，為老師做好勤務兵，我能和老師同勞動，與老師一起加班加點。我能傾聽老師的心聲，讓老師訴怨道苦，幫助老師解決思想問題，協(xié)調(diào)好老師之間、師生之間的關系。特別是幫助教師成長是我與老師感情融洽的良方，我親自督導教學，組織活動，參與活動，在日常學校舉行的研討課、示范課、優(yōu)質(zhì)課活動中，我也親自參與，而后組織評課，與老師一起探討講課的得失，及時糾正講課中出現(xiàn)的問題，結合教育教學的新思路、新方法與老師一起研討。遇到老師參加教育局、學區(qū)組織的一些講課、技能大賽等活動，我都單獨指導，讓老師給我說思路，說環(huán)節(jié)，不厭其煩地一遍一遍指導，可以說犧牲過很多休息時間，學校的每位老師我都指導過，因此與老師們感情也隨之加深。當看到老師們業(yè)務能力的提高，學生能力的增長，是我最欣慰，最感到滿足的事情。
我在與領導班子的關系協(xié)調(diào)上也注重方法，對于學校重要的問題，我能和領導班子成員共同商量，制定工作思路和策略，謀劃最佳方案，絕不獨斷專行，使得我們的領導班子工作能力得到鍛煉，能夠團結協(xié)作，共謀發(fā)展，保質(zhì)保量的完成各項任務。
在資金使用上，我始終堅持能省的絕不浪費，把錢花在改善辦學條件上，使在教育教學所需上，用在教師外出學習、獎勵先進上，堅持民主公開，履行議事規(guī)則，做到人事、財務嚴格按程序辦理，按規(guī)定公開。
一年來，在大家的共同奮斗下，我校辦學條件又有改善，校園文化建設又有新的內(nèi)容，師德師風建設有了顯著提高，學生德育工作有了一定成效，航?；顒釉谑?、區(qū)比賽中成績喜人，特別是課改給我校注入了新的活力，師生的素質(zhì)都有不同程度的提高，目前教學成績穩(wěn)中有進。
成績的取得離不開管理區(qū)黨政領導的培養(yǎng)和關懷，離不開我校全體教師的理解、寬容、支持和幫助。我發(fā)自內(nèi)心的感慨：我們的老師是最可愛的人，在老師們的付出面前“謝謝”二字不足以表達我的感激之情。老師們，我的兄弟姐妹們，學校是我們共同擁有的家，我希望繼續(xù)用我們的勤勞和智慧把我們的家裝扮得更加美麗，為我們，為我們這個家的美好前景并肩奮斗，為完成我們的教育使命攜手共進。請領導一如既往地幫助和督促我，讓我能更好地帶領全體師生，積極認真地做好各項工作，更圓滿地完成上級交給的各項任務，使我校再有新發(fā)展。
度述廉述職報告篇十八
想做一個合格的人民教師，首先應該有一個健康進步的思想。我在師德上首先嚴格要求自己，認真學習和領會黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想。與時俱進，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學生，尊重學生。我積極參加各種學習培訓，為了提高自己的思想覺悟，每周五我認真進行政治學習，并做好學習筆記。我還深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師，自身的師表形象要時刻注意，在工作中我積極、主動、勤懇、責任心強，樂于接受學校布置的各項工作;任勞任怨。在不斷地學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。
在保二小學這個大熔爐中，我接受著思想上的洗禮，這里積極向上的氛圍，相扶相助的熱情，時刻感染著我，使我溶入其中，并時刻提醒自己，作為一名保二人，我該做什么，該怎么做.
對待學校分配的工作，在思想上不敢有半點懈怠，積極認真的去完成，向優(yōu)秀的同志看齊，用更高的標準要求自己，不甘于平淡，不流于平庸.在與人相處中，做到謙虛謹慎，與人為善，遵守勞動紀律，不遲到，不早退。
(二)工作方面。
1、教學工作計劃。
我于1996年參加工作，十一年以來教學中，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，無論是高年還是低年，無論是新課還是復習課，我從不上無準備的課，每一天晚上，無論多忙多累，我都習慣于將當天的教學內(nèi)容回顧一遍，并把第二天要學的東西瀏覽一遍，做到心中有數(shù)。走進課堂，我都是以飽滿的熱情來面對我的學生，來完成教學任務。在教學中，我注重抓實抓穩(wěn)，爭取做到，教過一課，消化一課，不留后患，并且注重在教學中進行自我的更新，將新的教學理念，新的教學模式運用到數(shù)學教學實踐中，在教學中，注重對學生能力的培養(yǎng)，在每個單元結束時，我都要在整理和復習時，讓學生自己去總結去回顧本單元學過的內(nèi)容，自己去查缺補漏，使學生在這個過程中對所學的知識有個整體的認識，理清知識體系，學會用聯(lián)系的方法來學習，從而形成一種能力.同時在課堂教學中，我始終貫徹抓兩頭，帶中間的方法，既保證聰明的孩子有空間，又不放棄任何一個差生。
新一輪的基礎教育改革已經(jīng)在全國全面推開，我在認真學習新課程理念的基礎上，結合自己所教的學科，積極探索有效的教學方法。開成自已的教學風格。我把課本知識與學生的生活相結合，為學生創(chuàng)設一個富有生活氣息的學習情境，同時注重學生的探究發(fā)現(xiàn)，引導學生在學習中學會合作交流，提高學習能力。在教學上，我一改以往教師演示、學生模仿的傳統(tǒng)教學方式，在學生中開展探究式學習，使學生的知識來源不只是老師，更多的是來自對書本的理解和與同伴的交流。促使學生在輕松的環(huán)境中學會學習。我在實踐的同時，也不忘時刻反思自己的教學行為。
2、教育工作。
在十一年的工作中，我做了7年的班主任工作，小學的班主。
任工作是紛繁復雜的，每天，生活在孩子中間，總有許多幼稚的事情發(fā)生。我也總是深入其中，幫助孩子們解決問題，并交給他們解決問題的辦法，無論是新入學的一年級的小朋友，還是即將畢業(yè)的六年級同學，我從不把他們的事情當作小事，從不敷衍了事。
班主任，是育人的工作，我注重在教學中形成良好的師生關系，無論是將要畢業(yè)的同學還是現(xiàn)在所教的四年級，孩子們都與我有著深厚的感情，當六年級的畢業(yè)生紛紛找我來給他們寫留言冊，照畢業(yè)像的時候，我為自己曾記得付出感到驕傲。我也在教學之中，教學之余注重他們的種種變化，尤其是作為四年二班的副主任，在與孩子的接觸中了解他們的心理變化，激勵他們上進，并協(xié)助班主任做好學生的思想工作。在其他工作方面，我盡自己的最大能力來完成，充分發(fā)揮自己的特長，來做一些力所能及的工作。
過去的日子里，有失有得，但是，無論如何，我都會繼續(xù)努力，為自己開創(chuàng)更廣闊的天地!
度述廉述職報告篇十九
今年元月，我從宣教科長崗位調(diào)整到紀委副書記崗位，協(xié)助書記分管審理教育工作。一年來，在局黨委及上級業(yè)務部門的領導下，本人努力學習，勤奮工作，應對挑戰(zhàn)，求真務實，積極探索新形勢下的紀檢監(jiān)察工作和紀檢隊伍建設的新途徑、新舉措，依靠全體紀檢干部的力量，較好地履行了自身工作職能，為公安工作和隊伍建設提供紀律保障。
紀檢工作到對我來說是一個全新課題，要想盡快適應這一崗位，只有努力學習，才能履行好崗位職責，不負組織和群眾的期望。一年來，除了積極參加局里組織的學習活動、完成各項學習任務之余，我始終堅持學習國家反腐倡廉的重大方針政策、紀檢工作及黨務工作理論，學習黨紀法規(guī)知識，并認真做好學習筆記，促使自己盡早進入角色。通過學習中紀委五次全會、國務院第三次廉政工作會議及全國公安機關黨風廉政建設暨隊伍建設會議精神的學習，初步熟悉了紀檢監(jiān)察工作的基本要求，掌握了支部工作的基本方法，為工作的正常開展奠定了基礎。遇到不懂的地方，能者為師，主動向領導向同事請教。通過理論學習和工作實踐，在一定程度上提高了自己的實際工作能力。
一年來，按照隊伍建設是根本、是保證的要求，我注重抓了班子建設，確保隊伍穩(wěn)定，為業(yè)務工作的順利開展提供保障。通過每周一次的政治理論業(yè)務學習，提高黨員干部的理論業(yè)務素質(zhì)；通過開展警示教育、傳統(tǒng)教育，提高隊伍的拒腐防變能力；通過與支部成員、黨員干部開展談心談話，促進了支委班子的團結，增強了大家對我個人的理解信任；通過明確崗位工作職責、完善內(nèi)務管理、支部議事、民主生活會、考勤講評等制度，加強了黨員干部隊伍的管理，保持了紀檢干部隊伍清廉正派的形象。在全體黨員的共同努力下，支部建設取得突破，被評為“五好黨支部”。在日常工作中，堅持大事向主管領導匯報，取得領導的支持，當好參謀和助手；在執(zhí)行過程中，注意發(fā)揚民主作風，及時與支委成員溝心通氣、集體研究，注意發(fā)揮大家的聰明才智，集思廣益。在具體工作上，既是組織者，又是參與者，既動口又動手，做到全程關注，確保工作質(zhì)量，努力做到精益求精。對同志同事，盡己之力，給予關心幫助，使同志們能感受到組織的溫暖。
按照崗位職責的要求，積極協(xié)助書記抓好黨風廉政建設工作，落實黨風廉政建設責任制，對全市公安機關、公安民警遵守黨紀政紀情況、廉政建設和制度建設情況進行監(jiān)督檢查。一年來，先后參與局里組織的先進性教育活動、開展了廉政教育活動，組織制定部署了黨風廉政和反腐（fu）敗工作方案，開展了“兩個違規(guī)”、投資入股煤礦問題、糾風治亂減負工作的專項清理，積極推行效能監(jiān)察和政務窗口規(guī)范化建設工作，為加強紀律作風建設、促進公安機關廉潔從警、預防違法違紀起到了一定的積極作用。這些工作，我主要起了一個牽頭組織、指導檢查、督辦落實的作用，具體工作是大家一起做的。除此之外，個人重點抓了信息材料工作，對各種方案、計劃、總結、報告的擬定從文字上把關，同時自己動手撰寫了*余篇紀檢工作信息及典型材料，堅持在公安干校警銜班上好黨風廉政教育課和組織好廉政之聲節(jié)目演出活動，較好地完成了工作任務。
按照黨風廉政廉政責任制要求，與分管部門負責人簽訂責任書，并按責任書的內(nèi)容履行好監(jiān)督職責，及時提醒談話，提出紀律要求，做到嚴格管理。對隊伍中出現(xiàn)的不良傾向、苗頭，敢于提出批評，督促其改正。在遵守紀律制度方面，做到以身作則，帶頭執(zhí)行，嚴于律己，不當特殊干部，親友中也沒有參與文化娛樂場所經(jīng)營活動的，也不利用個人職務為親友謀取任何利益。在接待開支上，做到勤儉節(jié)約，不搞鋪張浪費，不亂花公家一分錢。在社會交往中，不參加影響公安工作、紀檢形象的休閑娛樂活動，不利用手中的權力索拿卡要，不到下面單位報銷應由個人支付的任何費用，不接受他人的紅包禮金，不為他人了難干擾層單位的執(zhí)法工作。在執(zhí)紀中，嚴格紀律，顧全大局，不搞無原則的交易。
一年來，本人盡管為紀檢工作費了一些心思，取得了微不足道的一點成效，這都與領導的大力支持、同志們無私幫助的結果。與崗位職責的要求，與領導的期望相比，個人無論在能力水平、還是工作方式方法上存在很大的差距，在廉潔自律上也不是絕對清白，有待在今后的工作上不斷的加強學習，不斷完善自我，爭取有所進步。
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