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網(wǎng)吧收銀員的基本常識 網(wǎng)吧收銀員工作內(nèi)容篇一
2、正確使用各種設備，如電話。電腦。收銀機。打字機保證各項設備的正常運行。
3、認真解答客人提出有關(guān)方面的問題如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時應及時向上級主管報告處理。
4、保管好賬單。發(fā)票并按規(guī)定使用登記，制作繳款單按單繳款不得長款。短款。
5、每次交接班應該交接清楚款項等事項，并在交接簿上作簡明工作情況記錄，交辦本班未完之事。
6、核對所有營業(yè)包廂間數(shù)。廂費，核對當天的所有單據(jù)是否正確如有錯誤應立即改正。
7、應辯別收取現(xiàn)金的真?zhèn)巍３冻?，防止不必要的爭?zhí)。
8、要妥善地處理問題，保證各部門關(guān)系和諧。
9、開業(yè)前。收班后必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生。
10、服從分配。按時完成上級指派的其他工作。
網(wǎng)吧收銀員的基本常識 網(wǎng)吧收銀員工作內(nèi)容篇二
1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人資料，確保賬單相符。
2、簽收、核對餐廳掛賬賬單。
3、整理、核對長途電話賬單。
4、登記客人賬單時要及時、準確、總金額要與掛賬明細表一致。
5、辦理客人結(jié)賬要迅速，現(xiàn)金收付準確無誤。
6、編制各種報表時，數(shù)字要準確，內(nèi)容要完整，移交夜審員審核。
7、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金情況，并予以過賬。
8、將已過賬的營業(yè)賬單，按日期順序整理后放入客人賬套里。
9、保證當天賬目試算平衡準確，發(fā)現(xiàn)問題及時查找。
10、控制和掌握客人保險箱的使用，確保手續(xù)完備。
11、積極提出改進工作的設想，協(xié)助領(lǐng)班做好前廳收銀工作。按時完成指派的工作。
網(wǎng)吧收銀員的基本常識 網(wǎng)吧收銀員工作內(nèi)容篇三
1, 執(zhí)行財務及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負責并報告工作
2, 熟練掌握各種經(jīng)營品種的價格,準確開列發(fā)票帳單
3, 按照規(guī)章制度和工作流程進行業(yè)務操作
4, 保管好帳單,發(fā)票,并按規(guī)定使用,登記
5, 熟悉掌握收款機的操作技術(shù),熟悉收款業(yè)務知識和服務規(guī)范
6, 熟悉餐廳優(yōu)惠卡,優(yōu)惠,咖啡,套餐的使用規(guī)定,消費項目(煙,酒, 燕,鮑,翅除外)可打折范圍和領(lǐng)導批免權(quán)限
7, 每天核對備用周轉(zhuǎn)金,不得隨意挪用,借給他人;對每天收入的現(xiàn)金必須做 到日結(jié)日清, "長繳短補" ,不得"以長補短" ,發(fā)現(xiàn)長短款必須及時查明原 因,及時向財務匯報
8, 完成當班營業(yè)日報,財務報表
9, 當班結(jié)束后,認真簽閱交接班登記簿,及時交接當日營業(yè)款項,當班報表, 帳單,明確當天應處理的業(yè)務
10,做好設施設備的維護保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。
網(wǎng)吧收銀員的基本常識 網(wǎng)吧收銀員工作內(nèi)容篇四
1. 收銀員業(yè)務上屬于財務部指導，行政上屬于前廳領(lǐng)導。
2. 按照服務員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、 香煙等名稱、數(shù)量、準確輸入電腦，及時核對。對照結(jié)賬單記載 的金額準確、及時、快速收款，打印發(fā)票，并加蓋印章。收款過 程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>
3. 工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行 長繳短補的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向 上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄， 并在班前班后在出納處準備足夠零鈔。對營業(yè)額的準確性、安全 性負責。妥善保管營業(yè)尾款，拒收假幣，否則發(fā)生短缺責任自負。
4. 不得將公款挪作私用，任何人不得借用收銀處的備用金，如有發(fā) 生收銀要負相應責任。營業(yè)中收入百元大鈔及時入柜，確保資金 安全。
5. 接受信用卡結(jié)賬時，應認真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理，對于外卡結(jié) 賬的要留下客人的聯(lián)系方式(如：有效身份證明復印件、聯(lián)系電 話等) ，是熟客的可以正常受理，不是熟客的原則上規(guī)定使用現(xiàn)金 結(jié)賬。收支票時，要求留客人的地址、身份證號及電話。
6. 每班營業(yè)結(jié)束時，必須認真做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露 有關(guān)酒店營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)，不得隨意給顧客多開發(fā)票。
7. 每日根據(jù)匯總金額填寫交款單，與點菜單、結(jié)賬單一起于次日交
財務室審核。認真填寫上繳財務的交款清單，電腦賬、錢款與清 單必須一致。
8. 愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔 機等) ，并做好清潔保養(yǎng)工作。
9. 做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持收銀臺面的整齊、 干凈。
10. 以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度，積極參加培 訓 ，嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀容儀表的整潔大方。
11. 積極完成領(lǐng)導安排的其他臨時工作。
網(wǎng)吧收銀員的基本常識 網(wǎng)吧收銀員工作內(nèi)容篇五
1.收取賬款
(1)按照收銀結(jié)賬規(guī)章制度和工作規(guī)范，為客人辦理結(jié)賬手續(xù)。
(2)按照酒店制定的收費標準向客人收取費用。
(3)嚴格執(zhí)行支票、信用卡及外幣兌換的結(jié)算程序。
(4)對于現(xiàn)金、信用卡、支票、簽單掛賬、轉(zhuǎn)房間賬等不同買單方式需要嚴格按照程序操作。
2.賬單核對與整 理
(1)負責簽收餐廳及其他部門送來的消費單據(jù)并及時入賬。
(2)負責輸入酒水員遞交的對應臺號的酒水單的品種、數(shù)量。
(3)負責預收定金及部門暫支款的輔助臺賬管理，及時催收暫支款。
(4)管理備用金。
(5)餐廳的日賬單、酒水單、結(jié)賬單的裝訂上交，當日現(xiàn)金、簽單賬單、信用卡卡單、支票等 買單方式的核對及整理。
(6)為客人開具餐飲發(fā)票，如需要會務發(fā)票需要提示客人總臺開具。
3.編制報表并上交
(1)負責收銀收入日報表的編制和營業(yè)單據(jù)的整理并交夜審員審核。
(2)將營業(yè)款裝入交款袋，存放于總臺保險箱。
4.其他工作
(1)檢查儀容儀表，做好上下班交接工作。
(2)了解客人需求，解答客人疑難問題。
(3)負責向客人介紹付款的注意事項和付款方式。
(4)負責收銀臺設備包括電腦、打印機、計算器、pos 機、pda 點菜器、觸摸屏等的日常維護 與清潔。
(5)完成領(lǐng)導交辦其他工作。
網(wǎng)吧收銀員的基本常識 網(wǎng)吧收銀員工作內(nèi)容篇六
一、收銀崗
1、負責到店客戶點餐，收銀結(jié)算，記賬核對;
2、熟悉商品價格，記錄賬務明細;
3、協(xié)助后廚接收每日菜品，協(xié)助前廳做好服務;
4、服從領(lǐng)導交辦的其他工作。
二、服務崗
1、負責餐廳衛(wèi)生，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用;
2、主動熱情服務顧客，向顧客介紹推薦本餐廳特色餐點、飲品等;
3、顧客用完餐后，做好餐臺清潔;
4、服從領(lǐng)導交辦的其他工作。
網(wǎng)吧收銀員的基本常識 網(wǎng)吧收銀員工作內(nèi)容篇七
1、仔細核對開票通知單和維修清單上的內(nèi)容;
2、快速、準確地收取貨款，并簽字確認;
3、保證充足的零用金并識別，確?，F(xiàn)金的安全;
4、當日銷售貨款需及時存入銀行，遇重大問題要及時報告;
5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和及時傳遞;
6、對公司商業(yè)資料的保密;
7、熟悉公司整車銷售和維修業(yè)務的當期優(yōu)惠方案;
8、嚴格堅持財務制度，杜絕違反財務制度的現(xiàn)象發(fā)生;
9、嚴格按公司規(guī)定履行自己的職責，不可以公徇私。
網(wǎng)吧收銀員的基本常識 網(wǎng)吧收銀員工作內(nèi)容篇八
1.在店經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，做好收費結(jié)算工作;
2.領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3.制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4.完成店內(nèi)財務相關(guān)工作，配合總部提交相應報表，負責部分收銀工作;
5.根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計;
6.妥善保管收銀設備.
網(wǎng)吧收銀員的基本常識 網(wǎng)吧收銀員工作內(nèi)容篇九
一、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎的財務知識。
二、熟悉零售藥店工作流程。
三、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。
四、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。
五、運用禮貌用語，做到唱收唱付。
六、每天的營業(yè)款按餐繳納。當餐營業(yè)結(jié)束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長，并由店長填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。
七、每天收取的現(xiàn)金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。
八、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。
九、每天發(fā)生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由店長簽字因責任心不強，工作疏忽和業(yè)務生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。
十、收銀員在收款過程中要認真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯誤和損失。
十一、 至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與財務部門溝通。
網(wǎng)吧收銀員的基本常識 網(wǎng)吧收銀員工作內(nèi)容篇十
1、熟悉各級政府及公司有關(guān)上網(wǎng)的各項規(guī)定，熟練掌握以會員制度為核心的各項營銷制度，并負責向客戶解答;
2、熟悉收銀臺的各種設備，熟練操作與收銀工作相關(guān)的計算機軟件、硬件;
3、負責網(wǎng)吧收銀臺交接班的會員卡、物品及現(xiàn)金交接;
4、對待客人主動熱情，必須做到唱收唱付;
5、收到客人發(fā)送的請求服務的信息，應及時給予回復和轉(zhuǎn)告相關(guān)人員為客人提供服務;
6、收銀員在工作中，顧客在時間未到時退回包時段卡(包夜卡，包早場卡，包機卡)，應當時結(jié)帳，不得轉(zhuǎn)給下一位顧客。如未按規(guī)定履行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，帶班經(jīng)理負連帶責任
7、負責清理網(wǎng)吧收銀臺內(nèi)的衛(wèi)生并保持整潔干凈;
8、認真核對、填寫交接班記錄本;
9、不得將私人物品隨意擺放收銀臺;
10、不得在收費機、沖點卡機私自安裝運行與工作無關(guān)的任何程序，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理;
11、不得在收費機、沖點卡機私自插接u盤、mp3、手機等外接設備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理;
12、上班期間禁止攜帶手機上崗。
13、定時廣播公益廣告;
14、完成帶班經(jīng)理臨時交辦的工作。
網(wǎng)吧收銀員的基本常識 網(wǎng)吧收銀員工作內(nèi)容篇十一
1.傳菜員主要負責傳菜，補充小器具等工作，都是簡單輕松易懂工作。
2.服務員主要負責客人桌邊服務工作，比如倒茶等，簡單輕松易懂工作。
3.廚房學徒負責在后廚各崗位學習按制作菜品等，想學習東西的看過來。
4.洗碗阿姨主要負責后廚的洗碗工作
5.收銀員主要負責餐廳的收款以及開票工作
6.咨客主要負責主要的工作是為客人引路，引方向。解決客戶問題
網(wǎng)吧收銀員的基本常識 網(wǎng)吧收銀員工作內(nèi)容篇十二
1.接收和處理酒店客人的消費憑證、單據(jù)，準確地將各類單據(jù)、編號輸人收銀機。
2.負責客人消費的入賬工作,準確、快捷地打印收費賬單,及時完成客人的消費結(jié)算。
3.妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及客賬，并與報表、賬單保持一致。
4.完成當班營業(yè)日報表、賬務報告表及更正表。
5.保管好賬單、發(fā)票,并按規(guī)定使用、登記。
6.按規(guī)定程序操作收銀設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
7.開市前、收市后必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。
8.認真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題,如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。
9.每班工作結(jié)束后，應將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋，及時交收銀部專管員。
網(wǎng)吧收銀員的基本常識 網(wǎng)吧收銀員工作內(nèi)容篇十三
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務
1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。 例如：歡迎再來。
二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和 收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。
1、 唱收唱付， 收顧客錢款時， 要唱票 “您的商品多少錢”， “收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
4、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查 價格，清理手推車，對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝 入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。
2、 裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。 保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細檢查特殊商品。 用的紙箱，帶包裝商品等。
網(wǎng)吧收銀員的基本常識 網(wǎng)吧收銀員工作內(nèi)容篇十四
1、嚴格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財務制度處理好日常工作;
2、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、驗鈔機等收銀設備的使用，要嚴格 按規(guī)定的程序進行操作，否則，因操作失誤造成的后果按規(guī)定給予處罰;
3、實行微笑服務和唱收唱付的服務方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符 及爭吵等事件的發(fā)生，并及時做好找贖工作;
4、營業(yè)所有物品統(tǒng)一通過電腦出品操作，否則以飛單情節(jié)處理;
5、因工作失誤，給公司造成的經(jīng)濟損失，由當事人負責賠償;
6、因工作失誤造成帳款不相符的現(xiàn)象，由經(jīng)手人承擔責任;
7、認真打印營業(yè)報表并及時結(jié)算當日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符;
8、對每日收入的現(xiàn)金，執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)長款或短款，如實向領(lǐng) 導匯報;
9、認真記錄反映當日所發(fā)生事件，寫在每日報告本上，如當日有事沒及時反映 的追查當事人;
10、服從領(lǐng)導、團結(jié)同事，按指定時間上下班，不準私自調(diào)休、換崗。
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