在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
培訓(xùn)后實踐報告篇一
轉(zhuǎn)眼間暑假就要結(jié)束了，在整個暑假實踐過程中，我學(xué)到了很多平時在學(xué)校里學(xué)不到的東西，對以后的人生路程有了更明確的認(rèn)識，我知道以后個人的發(fā)展必須要注重提高自己的綜合素質(zhì)。
在暑假期間我與本學(xué)院的幾個同學(xué)創(chuàng)建了一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊——xx團(tuán)隊。整個暑假我們中的大部分人都在鄭州是做武術(shù)培訓(xùn)，就是搞武術(shù)培訓(xùn)班。我們團(tuán)隊一共十個人，大部分是中原工學(xué)院天下武術(shù)協(xié)會的成員，其中xx是武協(xié)會長，也是我們團(tuán)隊的帶頭人。
我們的培訓(xùn)對象大部分都是六到十歲的孩子，也就是針對小學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。我們利用自身優(yōu)勢培訓(xùn)，同時順應(yīng)市場的發(fā)展逐步向文武雙修過度。
地點：兒童公園，xx路第二小學(xué)，xx花園小區(qū)，xx社區(qū)。
時間：暑假前的一個月及整個暑假。
第一步是市場考察。開始我們幾個利用課余時間對社區(qū)和小學(xué)進(jìn)行考察，以便我們選擇最有潛力的地方進(jìn)行招生。只有面積大、孩子多并且?guī)в羞\動場的社區(qū)才是我們的發(fā)展對象，我們走訪了十幾個社區(qū)最終選定了兩個xx花園小區(qū)和xx社區(qū)。對于小學(xué)，就沒什么要求，只要校長同意我們在他們學(xué)校招生就行了，但是要他們同意我們招生也恰恰是最難搞定的事。因為要讓小學(xué)的校長相信我們不容易，要讓其同意我們的招生更不容易。
通過對比我們將小學(xué)確定為伏牛路第二小學(xué)，因為這所小學(xué)離我們學(xué)校近，很方便，并且那里的老師大多也知道中原工學(xué)院，所以比較容易接觸。
目標(biāo)確定了，接下來我們就到小學(xué)和校長商量，開始我們?yōu)樾W(xué)免費帶體育課，并且免費教他們?nèi)w教師太極拳，因為那時他們老師要進(jìn)行一次太極拳比賽，正好缺少太極拳老師。就這樣我們一邊教他們的小學(xué)生一邊教他們的教師。到了小學(xué)放假時候，他們已經(jīng)相信我們了，并且對我們也有了了解，我們就和校長商量能不能在他們進(jìn)行招生，他們同意了。于是我們將我們宣傳單頁發(fā)給讓老師幫我們發(fā)下去，再讓他們的體育老師幫我們把報名的同學(xué)統(tǒng)計一下并幫我們把錢暫時代收下來。等報名結(jié)束后我們給了體育老師提成。我們收的這部分學(xué)員一共有十七個，訓(xùn)練地點安排在了兒童公園，六月二十五好開班。
我們在小學(xué)免費教課的同時也沒有放棄社區(qū),我們印刷好單頁后也開始在社區(qū)發(fā)放。在發(fā)放單頁之前還有一個關(guān)鍵的步驟，就是征得社區(qū)物業(yè)部的同意，
因為一般商業(yè)性質(zhì)的活動是不允許在社區(qū)搞的。我們分了兩批人分別對xx花園小區(qū)和xx社區(qū)的物業(yè)部進(jìn)行商談，結(jié)果花了十幾分鐘就和xx社區(qū)談妥了，可謂是初戰(zhàn)告捷，但是在接下來在和xx花園物業(yè)部商談的過程中遇到了麻煩，人家說他們對我們這個事情毫不感興趣，無論我們怎樣與他商量，他們都不同意，其實說白了他們是想要點錢，只要給錢了，他們不僅不會阻止我們在社區(qū)宣傳，而且還會同意我們在里邊招生，甚至可以為我們提供招生用的桌椅板凳，但是我們是創(chuàng)業(yè)的初期，根本拿不出來錢給他們，最后我們不得不放棄在xx花園社區(qū)內(nèi)部做的計劃，于是就在社區(qū)外面進(jìn)行宣傳和招生。而xx社區(qū)那邊，我們可以在里邊進(jìn)行招生。
我們分兩組用了三天同時對這兩個社區(qū)招生，我們是通過發(fā)單頁招生的，在發(fā)單頁時告訴他們可以免費試學(xué)，只要有意愿就可以報名，試學(xué)時間為一周，訓(xùn)練地點在本社區(qū)門口。三天下來xx社區(qū)招了二十四個人;由于在社區(qū)外面，xx花園小區(qū)只招了十三個人，不過這已經(jīng)達(dá)到了我們的預(yù)期目標(biāo)，只要這部分人能夠?qū)W下去，對我們來說就夠了。等免費試學(xué)結(jié)束后，要是想繼續(xù)學(xué)下去的話，就按照每個月每人八十元進(jìn)行收費，在免費試學(xué)期間，我們必須保證教學(xué)質(zhì)量而且還要培養(yǎng)和保持孩子的興趣，因為只有這樣，才能使孩子想繼續(xù)學(xué)下去，才能使家長放心地將自己的孩子交給我們。
在試學(xué)結(jié)束之后能夠留下來的只有十幾個人，因為是免費，所以在當(dāng)時報名時，有很多人只是抱著來玩的態(tài)度，不過這十幾個人也不算少，因為接下來我們還要在小學(xué)招生，那里的生員充足。社區(qū)只是試點，只要我們把自己模式、自己的特色搞出來，把經(jīng)驗總結(jié)出來，然后在小學(xué)發(fā)展，一定能搞得很快并且質(zhì)量也有保證。
我們的教課內(nèi)容以武術(shù)為主，英語為附。一共是一個半小時，武術(shù)基本功四十分，休息十分，練習(xí)英語口語十分，再學(xué)三十分鐘武術(shù)。
在社區(qū)開班兩個星期后，我們就開始對小學(xué)招生，因為這時小學(xué)要放假了，準(zhǔn)備招一個暑假班，在征得校長的同意后，通過各班的班主任在各班宣傳，報名在他們體育老師那里，由體育老師代我們把錢收下。報一個人給班主任提成xx年就這么悄無聲息的過去了，如果大學(xué)四年就這么過去的話，那上大學(xué)也就失去了意義。我心不甘，所以我希望找一份比較有意義的工作，于是，我決定參加xx的面試。
到了面試的那天，心情更加不安了?？粗車鷧⒓用嬖嚨娜耍皇谴蠖木褪桥R近畢業(yè)的，我決定的我這大一的黃毛丫頭沒戲了。好不容易輪到我面試了，我忐忑不安的走上面試的講臺，開始了我簡短的自我介紹。說著說著就緊張了，說話有些結(jié)巴了，我想肯定面試不上去了。有了這種想法后，反而更加淡定了，后面的回答還比較順利。最后，xx給了我機(jī)會，讓我有機(jī)會加入到這個團(tuán)隊來。
面試過后的一段時間，我就被通知要參加培訓(xùn)會。通過這次培訓(xùn)會，我初步了解到天則是一個怎樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，又是怎樣招生的，以及招生期間的注意事項，還有教課期是如何安排的等。這次培訓(xùn)會開闊了我的視野，豐富了我的頭腦，也結(jié)交了幾個朋友。我開始盼望去工作了。
我們出山這個團(tuán)隊是在6月25號早上出發(fā)，中午到工作地點的。到了之后，我們簡單地收拾了一下，吃過午飯，我們就投入到招生工作中去了。我被安排在鎮(zhèn)上發(fā)宣傳頁。因為沒有社會經(jīng)驗，發(fā)宣傳頁時還比較膽怯，害怕去人多的地方。但我們的工作就是要去人多的地方宣傳。我一直處于矛盾之中。唉，沒辦法，只有硬著頭皮上了。宣傳要普及到戶，我就和另一個隊員挨家挨戶的宣傳講解，解決一些家長的問題。這個過程確實不容易。工作第一天，因為對工作環(huán)境的不熟悉，走了不少彎路，也問題不斷。
有的家長問的問題很刁鉆，不知道應(yīng)該怎樣解答。還要面對各種各樣的家長。遇到通情達(dá)理的家長還好些，特別是那種比較刁蠻的家長，對我們的工作存在質(zhì)疑，心中對我們滿是排斥，我們還要笑臉相迎。但是我們不退縮，盡全力去講解，說服他們，用我們的真誠和熱情打消他們的顧慮。招生這十幾天里，我充分體會到了生活中的酸甜苦辣。我們每天都是早出晚歸，還要堅持每天早上跑早操，雖然累，但對于我們來說，卻是一個鍛煉自我，并且超越自我的過程。累了，我們就在樹蔭下休息一會兒;渴了，就去附近的人家家里借水喝;餓了，就吃自己帶的饅頭;回家路上，我們就一路唱歌來驅(qū)趕夜的孤單。我自己選擇的路，無論怎樣，都要堅持走下去。盡管痛苦，但痛并快樂著。
十幾天的招生期一晃就過去了，我們開始分班，安排教室，迎接學(xué)生。我是四年級班主任。我們四年級是人口大班，現(xiàn)在43個人。作為老師，責(zé)任心是工作成敗的關(guān)鍵，也是師德的具體體現(xiàn)。當(dāng)然，個人的能力也非常重要，但沒有高度的責(zé)任心和使命感是做不好工作的，這是我工作的座右銘。我一直謹(jǐn)記自己是教師的身份，時刻用教師的職業(yè)道德來約束、鞭策自己，以身作則 ，為人師表。熱愛和關(guān)心同學(xué)，努力完成總校安排的各項教學(xué)工作，努力成為一名優(yōu)秀的老師。
我的生日是在教課期，有同事、學(xué)生的祝福，特別是園長和校長去另一個市給我買魚，更是讓我感動。我深深的感受到了當(dāng)老師的那種快樂。我一進(jìn)班，我們班的小朋友就給我唱起了生日快樂歌，還收到好多禮物。這是我二十年來過的最有意義的生日。讓我體會到了家的溫暖，也讓我成長了許多。
確實，走進(jìn)xx，共同學(xué)習(xí)，共同改變。畢竟，我們都還是學(xué)生，需要學(xué)習(xí)的東西還很多。來到xx，是一個學(xué)習(xí)知識，獲取經(jīng)驗的過程，也是一個像蝴蝶一樣蛻變的過程。從一個什么都不懂的學(xué)生到一個有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)睦蠋?，確實讓我改變了許多，也成熟了許多。讓我懂得了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)與拼搏。也讓我明白了當(dāng)老師種種不易，這份人生經(jīng)歷，是用金錢買不來的。
現(xiàn)在，我們的工作已接近結(jié)束。在工作期間，有快樂的時候，也有沮喪的時候，也累得想到過放棄。但這是我的第一份工作啊!這份工作是背著爸媽毅然決然過來的，我為了這口氣也得咬緊牙關(guān)堅持下去，我的第一份工作不能就這么夭折了啊!于是，我選擇了堅持下去。堅持用我的汗水澆灌我的工作!在xx實現(xiàn)我的人生價值!
或許，以后我的工作與教師無關(guān)，可在xx的這份人生經(jīng)歷會改變我的一生。通過xx這個人生平臺積累下來的社會經(jīng)驗，是一筆不可多得的人生財富。
我現(xiàn)在可以大聲的說，來xx，我不后悔!
培訓(xùn)后實踐報告篇二
對于任何一位大學(xué)生來說，畢業(yè)實習(xí)是一個很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是一個很好的鍛煉機(jī)會。對于我們來說，平常學(xué)到的都是書本上的知識，而畢業(yè)實習(xí)正好給了我們一個在投身社會工作之前把理論知識與社會實踐聯(lián)系起來的機(jī)會，畢業(yè)實習(xí)作為學(xué)校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結(jié)性的教學(xué)環(huán)節(jié)。
對于畢業(yè)實習(xí)來說，其中一個主要目的就是通過實習(xí)所學(xué)的內(nèi)容來完善我們的專業(yè)知識，通過在實習(xí)過程中收集的相關(guān)資料、了解的產(chǎn)品知識，從而更好地掌握在校所學(xué)知識。雖然，畢業(yè)實習(xí)的時間只有短短兩個月，但認(rèn)真完成好它卻能為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，有利于以后工作更加順利地進(jìn)行。因此，畢業(yè)實習(xí)是非常必要、非常有意義的。
永輝超市成立于20xx年，十年創(chuàng)業(yè)，飛躍發(fā)展，是中國500強(qiáng)企業(yè)之一，是福建省、重慶市流通及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化雙龍頭企業(yè)，被國家商務(wù)部列為"全國流通重點企業(yè)"、"雙百市場工程"重點企業(yè)，榮獲"中國馳名商標(biāo)"，是上海主板上市企業(yè)（股票代碼：601933）。
永輝超市是中國大陸首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，被國家七部委譽為中國"農(nóng)改超"推廣的典范，被百姓譽為"民生超市、百姓永輝"。公司已發(fā)展成為以零售業(yè)為龍頭，以現(xiàn)代物流為支撐，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和食品工業(yè)為兩翼，以實業(yè)開發(fā)為基礎(chǔ)的大型集團(tuán)企業(yè)。永輝超市堅持"融合共享"、"競合發(fā)展"的理念開創(chuàng)藍(lán)海，與境內(nèi)外零售企業(yè)共同繁榮中國零售市場，在福建、浙江、廣東、重慶、貴州、四川、北京、天津、**、**、江蘇、河南、**西、黑龍江、**、遼寧等16個省市已發(fā)展超過300家大、中型超市，經(jīng)營面積超過300萬平方米，位居20xx年中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)30強(qiáng)、中國快速消費品連鎖百強(qiáng)10強(qiáng)。
永輝積極承擔(dān)企業(yè)公民的社會責(zé)任，熱心致力于慈善超市、助學(xué)支教、扶貧濟(jì)困、助殘助孤、賑災(zāi)救難等公益事業(yè)，已向社會捐贈資金及物資累計逾億元。
20xx年2月13日——20xx年4月15日
福建省**市**區(qū)**大道（梅園西路路口）華**市廣場
從2月13日——4月15日這段時間內(nèi)總共分三個實習(xí)階段，分別為：入職培訓(xùn)、門店體驗、集訓(xùn)融合。
1、入職培訓(xùn)階段
在福建省武警公安邊防總隊教導(dǎo)大隊進(jìn)行為期三天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、基本制度、基本業(yè)務(wù)，為門店體驗階段學(xué)習(xí)做預(yù)備工作。培訓(xùn)目標(biāo)為：了解零售行業(yè)、了解企業(yè)、了解門店、了解部門基本業(yè)務(wù)。在這三天中，公司各級別的領(lǐng)導(dǎo)與同事為我們講授了《走進(jìn)零售業(yè)·走進(jìn)永輝》、《零售超市入門》、《門店運營管理介紹》、《企業(yè)文化》、基本制度政策之《行為規(guī)范篇》、《人事制度篇》、《安全規(guī)范篇》等相關(guān)課程，為我們所要進(jìn)行的下一階段的培訓(xùn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、門店體驗階段
在**永輝超市**北店進(jìn)行為期一個月的門店跟崗學(xué)習(xí)，了解部門業(yè)務(wù)與工作內(nèi)容、感受門店工作。作為一名客服管理培訓(xùn)生，這一階段在門店主要學(xué)習(xí)收銀線、服務(wù)中心、煙酒區(qū)的相關(guān)工作內(nèi)容。具體的為：第一周了解服務(wù)禮儀與規(guī)范以及收銀員工作流程，第二周學(xué)習(xí)收銀機(jī)的基本操作，真假幣的識別，永輝卡使用及異常處理，銀行卡使用及注意事項，收銀現(xiàn)金盤點操作，生鮮商品的識別及雷同商品的辨別，食品用品特殊商品的收銀方式，損耗控制相關(guān)知識，收銀績效管理辦法。第三周學(xué)習(xí)積分卡辦理、掛失、禮品兌換相關(guān)操作，永輝卡銷售及充值。第四周學(xué)習(xí)發(fā)票開具及實操，退換貨管理及實操，播音相關(guān)規(guī)定及操作，認(rèn)識煙酒商品，盤點煙酒商品。
3、集訓(xùn)融合階段
在福建省武警公安邊防總隊教導(dǎo)大隊進(jìn)行為期二十一的封閉式訓(xùn)練，包括軍事訓(xùn)練與課堂培訓(xùn)。軍事訓(xùn)練是"永輝超市1933零售精英"集訓(xùn)營系統(tǒng)培訓(xùn)重要的一個環(huán)節(jié)，主要是讓培訓(xùn)生在軍事訓(xùn)練中磨礪意志，學(xué)習(xí)團(tuán)結(jié)、互助的集體合作精神，培養(yǎng)堅持、耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)，為下一步學(xué)習(xí)和工作打下堅定的思想基礎(chǔ)。對于"永輝超市1933零售精英"集訓(xùn)營的培訓(xùn)生們，專業(yè)的賣場經(jīng)營、管理等知識的學(xué)習(xí)不可或缺，團(tuán)結(jié)、互助的集體合作精神，堅持、耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)更是重中之重，這是永輝超市"融合共享、競合發(fā)展"的文化理念的重要組成部分，也是永輝超市能夠不斷發(fā)展壯大的核心價值之一。課堂培訓(xùn)側(cè)重介紹永輝各個部門具體的業(yè)務(wù)知識，比如《永輝生鮮經(jīng)營模式》、《永輝服裝經(jīng)營模式》、《永輝物流運作模式》、《零售營運財務(wù)知識》、《永輝信息系統(tǒng)總體介紹》、《永輝加工經(jīng)營模式》、《永輝食品用品經(jīng)營模式》《品類知識入門》以及各專業(yè)系業(yè)務(wù)課程和業(yè)務(wù)素養(yǎng)相關(guān)培訓(xùn)。
通過這兩個月時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上了這份工作，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多新的體會，新的想法，從工作心態(tài)來看，可以總結(jié)為以下幾點：
1、堅持
不管我們在哪家公司，一開始都不會立刻給工作讓我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的甚至要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易言棄，否則對不起自己。
2、勤打雜
我們到公司去實習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個期間一般不會讓我們?nèi)プ鍪裁粗匾墓ぷ?，可也不會讓我閑著。因此，我們應(yīng)該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也就是打打雜。這樣公司同事才會更快的接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你，進(jìn)而才會逐漸地委以重任。
3、多聽、多看、多想、多做、少說
我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，但是經(jīng)過工作過程中多看別人怎么做，多聽別人怎么說，多想自己應(yīng)該怎么做，然后自己親自動手去多做，終于在較短的時間內(nèi)對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以獨自完成相關(guān)工作了。所以，我們今后不管從事什么工作都要先端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
4、少埋怨
有人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處，工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
5、虛心學(xué)習(xí)
在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們應(yīng)該虛心接受，不要認(rèn)為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。
此外，在實習(xí)過程中我感受到要做為一名優(yōu)秀的客服人員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識等。
首先，客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)人員直接接觸顧客，為其提供咨詢服務(wù)、接受顧客投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客服工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待顧客的不滿，能夠承受較大的壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
其次，熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及顧客需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及顧客的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對顧客。
再次，溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對從業(yè)人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時為顧客解決難題。
最后，高度的責(zé)任感和榮譽感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，畢業(yè)實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。只有經(jīng)過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，最重要的是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步。作為即將踏入社會的新青年、祖國的新知識分子更要通過這次難得的實習(xí)機(jī)會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足以及與社會的差距。然后，努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己做個真正對社會和國家有用的人。在這段實習(xí)生活中，不僅磨練了意志、體驗了艱辛、接觸了社會，而且還把書本上所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合，使專業(yè)知識得到活學(xué)活用。借此機(jī)會，衷心感謝永輝超市股份有限公司給我提供寶貴的實習(xí)機(jī)會，是它為我以后從事的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，為我的夢想插上了自由飛翔的翅膀。
培訓(xùn)后實踐報告篇三
20xx年2月-20xx年4月，我在中國人壽保險公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)。
中國人壽保險股份有限公司是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司，是中國內(nèi)地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業(yè)，xx年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”，xx年度世界500強(qiáng)企業(yè)評選中，中國人壽保險股份有限公司再次入選世界500強(qiáng)，排名也大幅度上升。中國人壽連續(xù)8年在保費收入、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一。中國人壽擁有長期忠實客戶億人，短期保單客戶億人，為6億多人提供了人身保險。
我實習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對本公司的保險推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。
人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。
人身保險的推銷工作具有一些特點
第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U種;其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習(xí)慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排。
第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險公司都相當(dāng)重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。
公司有專業(yè)的梯級培訓(xùn)體系，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級遞進(jìn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、ptt(兼職講師)培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨的培訓(xùn)?？梢哉f培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他(她)的成長。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從中國人壽的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國人壽保險公司煙臺分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個良好的培訓(xùn)框架。
1、培訓(xùn)需求分析
由于保險是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。
2、培訓(xùn)設(shè)計
每一個培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時到場。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。
3、培訓(xùn)實施
每一個培訓(xùn)班開班的第一個半天都是班務(wù)活動。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級分成幾個小組，給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名、組歌、口號，選出組長等，再進(jìn)行一些小活動，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛。
4、培訓(xùn)評估
培訓(xùn)部的老師每天要對培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;
培訓(xùn)后實踐報告篇四
1)實習(xí)時間：20xx 年3月1日至20xx年6月1日
2)實習(xí)地點：咸寧市通山縣(
3)實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)
介紹小新星創(chuàng)辦于1992年，總部設(shè)于湖南長沙。經(jīng)過近18年的發(fā)展，小新星已成為集少兒英語培訓(xùn)、教材研發(fā)、管理人力資源和師資培訓(xùn)、動畫及游戲軟件制作、教學(xué)科研為一體的教育集團(tuán)。
至20xx 年止，小新星已在全國29個省市區(qū)的700多個城市生根開花，年培訓(xùn)學(xué)生達(dá)百萬人次，是國內(nèi)培訓(xùn)學(xué)校分布最廣、數(shù)量最大、培訓(xùn)人次最多的民辦少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。小新星秉承“讓每個孩子輕松快捷獲得與世界溝通的能力”的宗旨，潛心鉆研世界幼少兒英語教育的先進(jìn)理念和經(jīng)驗，創(chuàng)造出一套科學(xué)的“小新星英語教學(xué)法”(已通過省級科研成果鑒定)，并自主研發(fā)出與之相配套的小新星幼兒、少兒、特色、高端、閱讀等系列教材，滿足了3-13歲的中國孩子學(xué)習(xí)英語的需求。學(xué)校注重持續(xù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，正朝著教師培養(yǎng)院?；?、教師資格認(rèn)證化、教學(xué)方法系統(tǒng)化、教學(xué)手段科學(xué)化、教學(xué)管理現(xiàn)代化、教學(xué)檢測標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展，形成了自身強(qiáng)大的向心力，吸引著越來越多的有識之士加盟。
近年來，小新星榮膺了“中國十大外語教育機(jī)構(gòu)”、“第6屆中國時代和諧創(chuàng)新單位”、“改革開放30年中國十大品牌教育集團(tuán)”、“全國百家特許經(jīng)營推薦品牌”、“中國十大知名外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”等多項全國殊榮。
20xx年7月，小新星與中國教育輔助第一品牌諾亞舟成功實現(xiàn)并購整合上市，為打造中國未來幼少兒英語培訓(xùn)業(yè)的超級航母奠定了牢固基礎(chǔ)。近年來，小新星一起突出的成績獲得了人民滿意的十佳民辦教育培訓(xùn)學(xué)校、最有價值的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、20xx中國十大知名外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等多項榮譽;創(chuàng)造了諸多業(yè)界第一，如：
1995年，在全國有5所加盟學(xué)校，成為中國首家開始連鎖加盟的少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu);并在大學(xué)畢業(yè)生中招聘4位專職教師，開創(chuàng)了中國少兒英語培訓(xùn)學(xué)校聘用專職教師之先河;
20xx年，小新星英語學(xué)校通過了iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，成為國內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)率先通過國際質(zhì)量體系認(rèn)證的的少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu);并創(chuàng)編了中國大型兒童英語百集動畫片《咪咪羊英語系列動畫片》，成為中國首家自創(chuàng)英語系列動畫片進(jìn)行教學(xué)的少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu);
20xx 年，與中國最大教育輔助內(nèi)容及服務(wù)提供商諾亞舟公司進(jìn)行并購整合，成為中國首個躋身美國紐約證券交易所上市公司的少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu);通過在美國重組上市，將豐富的國際資源引入小新星系統(tǒng)，獲授權(quán)為第二屆世界青少年英文拼寫大賽中國賽事獨家提供配套學(xué)習(xí)資料及應(yīng)賽輔導(dǎo)及培訓(xùn)課程;將小新星點讀機(jī)等現(xiàn)代電子信息技術(shù)與小新星教學(xué)內(nèi)容和小新星課堂深度結(jié)合，讓不同年齡層次的少兒輕松快樂地進(jìn)行立體式擴(kuò)展學(xué)習(xí)。小新星網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一個宏大的恒星系統(tǒng)，以自身強(qiáng)大的向心力，吸引著越來越多志同道合的同行者
我到咸寧小新星英語培訓(xùn)學(xué)校以后，先在學(xué)校簡單實習(xí)了一個月，然后校長安排我到長沙總部培訓(xùn)了三個星期?；貋砗笥值接變簣@實習(xí)五天，每天和孩子生活在一起，為了能更好的適應(yīng)學(xué)生教育環(huán)境，傳授孩子知識，我認(rèn)真聽課，記好筆記，并即時和指導(dǎo)老師溝通，反復(fù)推敲老師教案，認(rèn)真熟悉教材。這兩周，我們還批改了學(xué)生們的作文。批改作業(yè)時，糾正學(xué)生的錯誤是非常重要，在糾正學(xué)生每個錯誤的時候，要寫上激勵的評語，讓他們在改正自己錯誤的同時，不會對自己失去信心。在這個過程中，我還發(fā)現(xiàn)了這些小學(xué)生在英語寫作過程中普遍存在的一些問題。大體情況可以分為四類：第一類：存在嚴(yán)重的單詞拼寫問題，很多同學(xué)也分不清詞性。第二類：句子結(jié)構(gòu)不清晰，時態(tài)使用錯誤，而且喜歡用中文思維進(jìn)行寫作。第三類：不注意標(biāo)點的使用，隨意亂點的現(xiàn)象很嚴(yán)重。第四類：學(xué)生態(tài)度問題。這一類學(xué)生大多字跡潦草，不認(rèn)真對待作業(yè)。經(jīng)過兩周的聽課，第三周，我便開始準(zhǔn)備教案，為講課作準(zhǔn)備。s實習(xí)所在學(xué)校王老師指導(dǎo)我寫教案，給我建議。第四周的周一早上，我進(jìn)行了第一次試講。雖然試講并不正式，可是講課的過程中依然會暴露很多缺點。結(jié)束之后，王老師說我的構(gòu)思很好，同時也給我提了很多寶貴的建議。我認(rèn)真聽著，積極總結(jié)，并及時予以修改。周二晚上，王老師又抽出寶貴的時間，聽我又試講了一次。這一次，老師又給我提了意見，并讓我周三正式上講臺。
于是，四月六日，周三下午，我第一次正式登上了講臺。
上課前我感到非常緊張，緊張的介紹完自己，深呼吸了好幾次，終于調(diào)整好了自己的情緒，開始講起課來。我按照我的計劃逐步進(jìn)行著內(nèi)容，同學(xué)們也很配合，他們的積極參與讓課堂十分有趣。我便充分放松了自己，大膽的講起課來。最后，由于時間沒有把握好，準(zhǔn)備的內(nèi)容并沒有講完。課后，王老師評價說我講的挺好，我的搭檔也說挺好。這無疑是給了我極大的自信。他們也給了我很多建議。所以回來之后，我又對講課內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)。
四月七日，周四下午，我又講了兩節(jié)課，正所謂，熟能生巧，這次，明顯沒有第一次那么緊張了，并且在時間的把握上，內(nèi)容上，都有很大的進(jìn)步。學(xué)生依舊很配合。從老師和我的搭檔那里，我都獲益匪淺。這三節(jié)課，讓我充分體會了當(dāng)老師的感覺。這種感覺很好，看著學(xué)生們對你渴望的眼神，你就會覺得你有責(zé)任把他們教好。通過這次實習(xí)，我還總結(jié)了幾點關(guān)于教育的建議，具體第一點，興趣對于一個學(xué)生來說是至關(guān)重要的。
必須把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動起來，使他們在快樂中主動學(xué)習(xí)。課堂只要是以學(xué)生為主，充分調(diào)動他們學(xué)習(xí)的主動性和積極性，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”的教學(xué)方式。第二點，老師要有耐心，才能把學(xué)生的缺點糾正過來。而且老師要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，把自己當(dāng)成活動中的一員。
第三點，要注重鼓勵學(xué)生。他們得到老師的贊揚，積極性提高了，課堂氣氛活躍了，就會起到很好的教學(xué)效果。第四點，學(xué)生對講課的內(nèi)容反映不
首先從這次實習(xí)中我明白到，備課在上好一節(jié)課的重要性，因此，我也對老師這個職業(yè)有了更深的理解。真正的教師都具有高尚的師德和勇于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)，他們就是一群辛勤的小蜜蜂，為國家的建設(shè)打造堅實的基石。
這次實習(xí)也使我學(xué)到了許多書本上沒有的東西，讓我找到了缺點和不足，讓我增長了各方面的能力，是我人生中最有意義的一次活動。在以后的人生道路上我不會像以前那樣膽怯。因為在這次實習(xí)中我變得勇敢，成熟了。在以后的人生道路上，我也會時刻銘記著這段如歌歲月，激勵自己努力前進(jìn)。
其次在實習(xí)的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起課外書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看自己以前喜歡看的書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時光。此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。
同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了自己，也鍛煉了我的意志力，訓(xùn)練了自己的口語能力，提升了自己的實踐工作能力。
積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。作為大學(xué)生涯的最后一課，實習(xí)不僅重要更有其獨特性，正是通過實習(xí)，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識恰當(dāng)?shù)剡\用到實際工作中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現(xiàn)我邁向社會獨立成長的第一步。站在時間的這一端倒回去看，大半年的實習(xí)經(jīng)歷教會我許許多多的東西，無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，我認(rèn)為都是有益的，我相信通過這段時間的時實習(xí)，我以后的路一定會越走越好。同時我也覺得自己通過這段時間的工作經(jīng)歷內(nèi)心的感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事，對自己負(fù)責(zé)。
用姜汝祥博士的話來說就是：從依附型向獨立型轉(zhuǎn)變，堅守原則去執(zhí)行;從服從型向主動型轉(zhuǎn)變，積極主動去執(zhí)行;從個體型向團(tuán)隊型轉(zhuǎn)變，協(xié)同一致去執(zhí)行;從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變，承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行;從封閉型向分享型轉(zhuǎn)變，開放心態(tài)去執(zhí)行。最主要的是我們要學(xué)會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣社會是一個復(fù)雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學(xué)會選擇，學(xué)會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。
所以，我們要學(xué)會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，慢慢長大，慢慢成熟!
小新星英語培訓(xùn)學(xué)校給了我這樣一個實習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識、開拓眼界。感謝
我實習(xí)學(xué)校的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師，在實習(xí)期間指導(dǎo)我在實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
指導(dǎo)教師評語：
指導(dǎo)老師簽名：
年 月 日 。
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