公關(guān)策劃書(shū)案例范文（17篇）

經(jīng)驗(yàn)是一把鋒利的武器，奠定成功的基礎(chǔ)。培養(yǎng)良好的人際關(guān)系對(duì)我們的成長(zhǎng)和發(fā)展至關(guān)重要。請(qǐng)大家欣賞這些總結(jié)范文，并從中汲取知識(shí)和智慧。

公關(guān)策劃書(shū)案例篇一

2、事件經(jīng)過(guò)。

3、策劃的目的。

簡(jiǎn)介_(kāi)____，及需要處理的危機(jī)。

二、調(diào)查分析。

1、品牌優(yōu)勢(shì)。

2、問(wèn)題點(diǎn)。

（1）部門(mén)的反應(yīng)。

（2）消費(fèi)者的反應(yīng)。

（3）商家的反應(yīng)。

3、機(jī)會(huì)點(diǎn)。

（1）部門(mén)的反應(yīng)。

（2）相關(guān)規(guī)定。

三、公關(guān)目標(biāo)。

（一）讓目標(biāo)消費(fèi)者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉，通過(guò)一系列的公關(guān)，把之前的王老吉形象轉(zhuǎn)移到加多寶身上，進(jìn)一步提升加多寶的知名度和美譽(yù)度。讓目標(biāo)公眾在消費(fèi)使用過(guò)程中更好的區(qū)分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。

（二）維護(hù)、展現(xiàn)并修正加多寶曾經(jīng)在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的良好社會(huì)形象，爭(zhēng)取得到國(guó)家有關(guān)部門(mén)和廣大目標(biāo)公眾的支持，以博得人們的理解和緩解社會(huì)輿論壓力。

（三）重新塑造加多寶品牌的美譽(yù)度和提升它的知名度。

出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

四、活動(dòng)主題。

主題宣明。

目標(biāo)明確。

五、攻關(guān)計(jì)劃實(shí)施。

表明目的。

活動(dòng)一。

活動(dòng)二。

活動(dòng)三、、、、、、、

活動(dòng)具體籌備。

（一）企業(yè)內(nèi)部：分工明確。

1、企業(yè)內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)階層到普通員工樹(shù)立失去王老吉商標(biāo)后的危機(jī)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)策略。

2、成立專門(mén)小組一負(fù)責(zé)換裝設(shè)計(jì)和對(duì)外宣傳換裝行動(dòng)。

4、成立小組三負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售渠道的提前宣傳和準(zhǔn)備工作，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識(shí)造成的阻礙。

5、成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)急小組，更改網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中之前關(guān)于王老吉的營(yíng)銷信息和官網(wǎng)重新設(shè)計(jì)。

6、產(chǎn)品生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)保證換裝后的加多寶涼茶生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，保質(zhì)保量。

7、利用促銷手段配合整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，重塑品牌形象和提升知名度。

8、成立特別小組調(diào)查在這一系列活動(dòng)實(shí)施后的實(shí)際效果，發(fā)現(xiàn)和尋找市場(chǎng)的不良反應(yīng)，隨后采取即時(shí)的補(bǔ)救措施。

（二）企業(yè)外部：正確面對(duì)，重塑正面形象，博得社會(huì)同情與支持。

1、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外公布原紅罐王老吉涼茶現(xiàn)已經(jīng)換裝成紅罐加多寶涼茶，并正式在市面上流通，是正宗的涼茶。宣布加多寶集團(tuán)與廣藥集團(tuán)品牌紛爭(zhēng)已經(jīng)解決明了。

2、事件營(yíng)銷：加多寶易拉罐積分征集活動(dòng)和粉絲互動(dòng)。

3、借勢(shì)營(yíng)銷：借組倫敦奧運(yùn)會(huì)進(jìn)一步宣傳和營(yíng)銷。

六、物資籌備。

七、媒介選擇。

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

九、效果評(píng)估和期望。

通過(guò)上面是個(gè)階段循序漸進(jìn)的方式開(kāi)展公關(guān)，或者幾項(xiàng)活動(dòng)配合開(kāi)展，已達(dá)到讓目標(biāo)公眾知道現(xiàn)在的加多寶就是之前的紅罐王老吉，把公眾們之前對(duì)王老吉的品牌心里慣性轉(zhuǎn)移到加多寶身上來(lái)，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進(jìn)一步提升加多寶知名度和美譽(yù)度，從而緩解企業(yè)在銷售中遇到公眾們心目中關(guān)于加多寶品牌的不知曉等問(wèn)題而帶來(lái)的滯銷狀態(tài)！

公關(guān)策劃書(shū)案例篇二

策劃書(shū)。

即對(duì)某個(gè)未來(lái)的活動(dòng)或者事件進(jìn)行策劃，并展現(xiàn)給讀者的文本；策劃書(shū)是目標(biāo)規(guī)劃的文字書(shū)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指路燈。一份好的策劃書(shū)往往能夠決定您的目標(biāo)能否有效快速達(dá)到。下面是我們本站為您推薦的策劃書(shū)供您參考：

1.執(zhí)行總結(jié)。

1.1.公司。

甲殼質(zhì)材料研究&開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司是一個(gè)提議中的公司，它擁有甲殼質(zhì)纖維制備的專利技術(shù)，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品。

我國(guó)醫(yī)用縫合線每年約有15億人民幣的市場(chǎng)需求，其中可吸收縫合線約有7.5億。公司成立初期生產(chǎn)醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，以滿足迅速發(fā)展的可吸收縫合線市場(chǎng)的需求，使用投資建廠解決方案，針對(duì)解決pga(polyglycolicacid聚乙二醇酸)類可吸收縫合線大部分依賴進(jìn)口、價(jià)格昂貴、影響提高人們醫(yī)療水平的問(wèn)題。

1.2.市場(chǎng)。

醫(yī)用縫合線市場(chǎng)是集團(tuán)市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程屬集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)行為。

醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線采用競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略進(jìn)入市常產(chǎn)品生產(chǎn)成本約2.1元/根，是pga類縫合線的十分之一;平均定價(jià)30元/根(據(jù)調(diào)查，市場(chǎng)可接受價(jià)格為30—40元/根)，大約是pga類縫合線平均市場(chǎng)價(jià)格的1/2，而且降價(jià)空間較大。

公司將在全國(guó)設(shè)立七個(gè)區(qū)域分銷中心，與代理商、經(jīng)銷商一起建立健全的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò).

產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程中將大量贈(zèng)送產(chǎn)品讓醫(yī)生試用作為促銷手段和提高市場(chǎng)占有率的手段，第一年贈(zèng)送90萬(wàn)根，第二年贈(zèng)送160萬(wàn)根，第三年以后每年贈(zèng)送80萬(wàn)根。

國(guó)際領(lǐng)先的甲殼質(zhì)纖維制備專利技術(shù)是制備醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線的關(guān)鍵。公司將建立iso9000質(zhì)量管理體系，力爭(zhēng)獲得國(guó)際iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證。

1.3.

投資與財(cái)務(wù)。

公司設(shè)在上海張江高新技術(shù)園區(qū)，享受“三免三減半”的稅收優(yōu)惠政策。

公司成立初期共需資金1100萬(wàn)。其中風(fēng)險(xiǎn)投資700萬(wàn)，東華大學(xué)投入資金100萬(wàn)，短期借款300萬(wàn)。其中用于固定資產(chǎn)投資602萬(wàn)，流動(dòng)資金498萬(wàn)。另外，天純生物材料有限公司設(shè)備入股100萬(wàn)。

股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊(cè)資本1200萬(wàn)。外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)投資入股700萬(wàn)(58.33%);東華大學(xué)(原中國(guó)紡織大學(xué))專利技術(shù)入股300萬(wàn)(25%)，資金入股100萬(wàn)(8.33%);上海天純生物材料有限公司設(shè)備入股100萬(wàn)(8.33%)。

第二年估計(jì)盈利1000萬(wàn)人民幣，以后每年銷售利潤(rùn)率45%左右，第二年資產(chǎn)報(bào)酬率為75.39%，投資回收期為兩年零一個(gè)月。

風(fēng)險(xiǎn)資金最好在第3—5年撤出，采用收購(gòu)方式比較適合本公司。

1.4.

組織與人力資源。

公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理下設(shè)營(yíng)銷副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理。

甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)專利屬東華大學(xué)所有，郯志清教授等老師是專利技術(shù)發(fā)明人。郯志清教授有多年的科技成果產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，將出任公司董事長(zhǎng)兼技術(shù)副總經(jīng)理;創(chuàng)業(yè)小組成員將參與公司的市場(chǎng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理工作;公司還聘請(qǐng)了東華大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系顧慶良教授作為營(yíng)銷顧問(wèn)。

項(xiàng)目背景。

2.1。

產(chǎn)業(yè)背景。

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)得到很快發(fā)展。1978年，我國(guó)醫(yī)療器械工業(yè)總產(chǎn)值為7.3億元。到1995年，按國(guó)家醫(yī)藥管理局統(tǒng)計(jì)為80億元，而此間有關(guān)方面調(diào)查表明，全國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)實(shí)際總產(chǎn)值達(dá)160—180億元，相當(dāng)于1978年的22—25倍，約占世界總銷售額的2%左右。我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展滯后于化學(xué)藥物工業(yè)，發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)療器械與藥物銷售之比接近1：1，而我國(guó)只有1：10，因此具有極大的拓展空間。

據(jù)調(diào)查，高性能的醫(yī)用紡織品的增值幅度可達(dá)到1：50左右。

目前，我國(guó)大量使用的醫(yī)用縫合線有三種：絲線、羊腸線和pga類可吸收線。羊腸線和pga類縫合線是可吸收縫合線。

羊腸線生產(chǎn)工藝落后，污染環(huán)境，可吸收性差，易過(guò)敏和產(chǎn)生抗體反應(yīng)。目前，它的存在僅僅是由于價(jià)格優(yōu)勢(shì)。pga類可吸收縫合線大量依賴進(jìn)口，不僅花費(fèi)大量外匯，增加了國(guó)家和手術(shù)病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也對(duì)我國(guó)外科手術(shù)水平的提高產(chǎn)生了一定影響。

據(jù)中國(guó)臺(tái)灣工業(yè)技術(shù)研究院報(bào)告，1994年醫(yī)用縫合線的全球市場(chǎng)值估計(jì)有15億美元，每年增長(zhǎng)率約4%。

據(jù)中國(guó)臺(tái)灣化工所資料，世界上只有三家工廠生產(chǎn)pga原料，取得極為不易，價(jià)格居高不下。另外，pga含水率過(guò)高將導(dǎo)致材料水解劣化、機(jī)械強(qiáng)度下降，縫合線質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。

作為一種純生物制品，用甲殼質(zhì)作原料的可吸收縫合線，能被人體完全吸收，無(wú)毒副作用，能夠滿足作為可吸收縫合線的所有指標(biāo)，符合綠色環(huán)保的社會(huì)發(fā)展主題，是pga類可吸收縫合線的替代品。在吸收進(jìn)口可吸收縫合線的優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，研制開(kāi)發(fā)性能優(yōu)越、價(jià)格適宜的甲殼質(zhì)可吸收縫合線是符合社會(huì)和市場(chǎng)要求的。

投產(chǎn)醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，在全球范圍內(nèi)具有超前性，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療器械工業(yè)的發(fā)展、提高人們醫(yī)療水平、減輕國(guó)家外匯負(fù)擔(dān)等方面，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.2.

產(chǎn)品概述。

2.2.1甲殼質(zhì)。

甲殼質(zhì)又稱殼質(zhì)、甲殼素，是一種帶正電荷的天然多糖高聚物，化學(xué)名稱為聚乙酰胺基葡萄糖。它廣泛存在于蝦、蟹、昆蟲(chóng)等的外殼及菌類、藻類的細(xì)胞壁中，含量可達(dá)20%—30%，在我國(guó)來(lái)源極為豐富。

甲殼質(zhì)纖維是除了纖維素之外的第二類有機(jī)生物材料，是一種新型可吸收、可降解的純天然生物高分子材料。甲殼質(zhì)纖維具有許多不同于纖維素的生物特性，如具有生物的相容性、無(wú)免疫抗原性，無(wú)毒無(wú)刺激，可被溶菌酶分解吸收，促進(jìn)組織生長(zhǎng)，加速傷口愈合、提高免疫力等。近年來(lái)，甲殼質(zhì)纖維受到國(guó)際醫(yī)學(xué)界的高度重視，是一種應(yīng)用前景廣闊的醫(yī)用高分子材料。

東華大學(xué)甲殼質(zhì)研究項(xiàng)目技術(shù)水平國(guó)際領(lǐng)先，被列入國(guó)家重點(diǎn)研究項(xiàng)目，并進(jìn)駐上海浦東高校重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。

目前，已成功研制出甲殼質(zhì)醫(yī)用無(wú)紡布、醫(yī)用敷料和醫(yī)用創(chuàng)可貼材料，并于1994年1月18日通過(guò)上海市科委組織的專家鑒定，達(dá)國(guó)際先進(jìn)水平。經(jīng)臨床使用證明，該類產(chǎn)品具有消炎、鎮(zhèn)痛、止血、抑菌、透氣吸水、促進(jìn)組織生長(zhǎng)等性能。目前，甲殼質(zhì)醫(yī)用無(wú)紡布、甲殼質(zhì)創(chuàng)可貼材料、甲殼質(zhì)醫(yī)用敷料在上海浦東張江高科技園區(qū)已規(guī)模生產(chǎn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

2.2.2.甲殼質(zhì)縫合線。

縫合線是一種用于傷口縫合、組織結(jié)扎和固定的無(wú)菌線，屬醫(yī)療器械中的三類產(chǎn)品。甲殼質(zhì)可吸收縫合線是以純天然甲殼質(zhì)為主要原料的、能被人體吸收的醫(yī)用縫合線。

產(chǎn)品性能：甲殼質(zhì)可吸收縫合線經(jīng)上海、浙江數(shù)家醫(yī)院400多例臨床使用，性能優(yōu)異，療效滿意，完全符合縫合要求，無(wú)過(guò)敏、炎癥、刺激等不良反應(yīng)。

產(chǎn)品專利：甲殼質(zhì)纖維及其制備方法(專利號(hào)zl.96103888.8)，專利為東華大學(xué)所有，發(fā)明人是郯志清教授等老師。

2.3。

甲殼質(zhì)可吸收縫合線的優(yōu)點(diǎn)。

經(jīng)臨床實(shí)驗(yàn)證明，與現(xiàn)有縫合線相比，醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線具備了作為可吸收手術(shù)縫合線的主要優(yōu)點(diǎn)：

純生物制品，與人體相容性好，傷口縫合疤痕小;。

原材料廣泛存在于海洋生物中，成本是pga類產(chǎn)品的十分之一;。

線體周圍形成抑制細(xì)菌生長(zhǎng)的環(huán)境，有利于傷口愈合;。

無(wú)毒、無(wú)刺激，無(wú)抗體反應(yīng)，能夠被身體完全吸收;。

足夠的抗張強(qiáng)度和柔韌性，完全符合制備可吸收縫合線的要求;。

易保存，在空氣中幾乎不分解;。

能經(jīng)受殺菌消毒處理，可進(jìn)行染色、防腐處理等;。

資深教授、專家、研究員擔(dān)綱科研，研發(fā)實(shí)力雄厚，專利技術(shù)國(guó)際領(lǐng)先。

2.4。

甲殼質(zhì)應(yīng)用前景。

甲殼質(zhì)是一種天然高聚物，是一種新型環(huán)保材料，在醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、輕工業(yè)等領(lǐng)域具有廣泛的用途。在醫(yī)學(xué)上可以用來(lái)做人工皮膚、藥物緩釋材料，止血?jiǎng)┖蛡谟蟿⑷嗽炱鞴?如人工腎、人造血管)等;在農(nóng)業(yè)上，可用來(lái)生產(chǎn)殼聚糖、殼質(zhì)包復(fù)農(nóng)藥、降解地膜等;在輕工業(yè)上，可用來(lái)做成化妝品、保健品、功能服裝、環(huán)保包裝材料等。

3.市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

3.1.市場(chǎng)特征。

3.1.1.概述。

醫(yī)用縫合線的實(shí)際消費(fèi)者是病人，使用者和購(gòu)買(mǎi)決策者是外科主刀醫(yī)師和護(hù)士長(zhǎng)，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者是采購(gòu)部門(mén)。市場(chǎng)特征呈現(xiàn)為使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者與購(gòu)買(mǎi)者分離的特殊性。

醫(yī)用縫合線市場(chǎng)是集團(tuán)市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程屬集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)行為，人員推銷是最有效的銷售方式。醫(yī)生首先根據(jù)手術(shù)類型和要求選擇縫合線種類、規(guī)格，同時(shí)會(huì)受使用習(xí)慣、品牌偏好、地域差異等因素的影響。

縫合線屬于醫(yī)療器械類，醫(yī)藥衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)如國(guó)家醫(yī)藥管理局、衛(wèi)生局等制定的宏觀政策法規(guī)會(huì)對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

醫(yī)療器械的銷售要三證齊全，三證是《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、《醫(yī)療器械銷售許可證》、《產(chǎn)品合格證》，有些地方還要求由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門(mén)核發(fā)的《準(zhǔn)銷證》。

3.1.2.購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。

3.2.市場(chǎng)細(xì)分。

按市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度，國(guó)內(nèi)醫(yī)用縫合線市場(chǎng)主要分為兩類：

3.2.1.已開(kāi)發(fā)的可吸收縫合線市場(chǎng)。

是指使用羊腸線和pga類可吸收縫合線的市場(chǎng)。

·大量使用pga類可吸收縫合線的市場(chǎng)。

這類市場(chǎng)分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高、醫(yī)療水平較高的大城市醫(yī)院，如北京、上海、廣州等。市場(chǎng)特征主要表現(xiàn)為：廠家對(duì)于使用pga類可吸收縫合線的前期宣傳已基本完成，醫(yī)生接受程度高，醫(yī)生品牌忠誠(chéng)度高;可吸收縫合線應(yīng)用廣泛、應(yīng)用時(shí)間久;對(duì)價(jià)格敏感度較低;消費(fèi)行為比較成熟。

·大量使用羊腸線的市場(chǎng)。

這類市場(chǎng)分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低的大中型城市的醫(yī)院，如西安。市場(chǎng)特征主要表現(xiàn)為：可吸收醫(yī)用縫合線主要使用羊腸線，尚未大規(guī)模使用pga類可吸收縫合線;醫(yī)生對(duì)于可吸收縫合線的接受程度相對(duì)較高;對(duì)價(jià)格較為敏感;品牌忠誠(chéng)度不高。

3.2.2.尚未開(kāi)發(fā)的可吸收縫合線市場(chǎng)。

是指應(yīng)該或可以使用可吸收線而仍然使用絲線的市場(chǎng)。

這類市場(chǎng)分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平偏低、醫(yī)療水平有限的中小型城市醫(yī)院或大城市的小醫(yī)院。市場(chǎng)特征主要呈現(xiàn)為：醫(yī)生較少接觸或使用pga類可吸收縫合線;手術(shù)中普遍使用絲線;對(duì)于價(jià)格敏感度很高;pga類可吸收縫合線尚未進(jìn)入這類市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)和緩。

3.3.銷售渠道分析。

據(jù)調(diào)查，醫(yī)用縫合線的主要銷售渠道為：

·廠家直銷/當(dāng)?shù)卮砩啼N售。

pga類可吸收縫合線生產(chǎn)廠家主要采用這種方式。通過(guò)當(dāng)?shù)卮砩棠軌驕p少進(jìn)入壁壘，順利進(jìn)入新市常廠家直銷適用于進(jìn)入壁壘較小的市常醫(yī)院一般較為相信當(dāng)?shù)氐拇砩蹋l(fā)生問(wèn)題處理及時(shí)，且信譽(yù)有保障。

·通過(guò)醫(yī)療器械批發(fā)公司銷售。

3.4.競(jìng)爭(zhēng)分析。

3.4.1.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

·絲線：價(jià)格便宜，目前手術(shù)中仍大量使用普通絲線。上海浦東金環(huán)醫(yī)療用品有限公司占據(jù)了全國(guó)絲線市場(chǎng)絕大部分市場(chǎng)份額，其次是美國(guó)強(qiáng)生的“慕絲線”也在國(guó)內(nèi)大醫(yī)院普遍使用，國(guó)內(nèi)還有天津、杭州、無(wú)錫、南通等地生產(chǎn)廠家。

據(jù)調(diào)查，強(qiáng)生和氰胺在上海占有80%以上的可吸收縫合線市場(chǎng)份額;其次，南通“華利康”也有一定的比例?！叭A利康”價(jià)格大致在強(qiáng)生和氰胺的60%左右，但價(jià)格優(yōu)勢(shì)基本被其不完善的售后服務(wù)和質(zhì)量問(wèn)題所抵消。

3.4.2.競(jìng)爭(zhēng)影響力量分析。

國(guó)家法律法規(guī)及衛(wèi)生管理部門(mén)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)影響力量結(jié)構(gòu)有較大的影響。

銷售商：主要指經(jīng)銷商和代理商。絲線、羊腸線主要由各地經(jīng)銷商銷售，pga類縫合線主要是廠家直銷和代理商銷售，取得代理商的合作是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵要素。

同時(shí)經(jīng)營(yíng)多品牌的銷售商銷售重心的偏移和銷售成本變化會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生明顯影響。

資源供應(yīng)商：上海天純生物材料有限公司以甲殼質(zhì)纖維生產(chǎn)設(shè)備入股，年產(chǎn)能力為5噸，生產(chǎn)無(wú)紡布和醫(yī)用敷料自用500公斤，生產(chǎn)甲殼質(zhì)縫合線使用量為500公斤，原材料供應(yīng)充足;縫合針市場(chǎng)供應(yīng)量充足。

國(guó)內(nèi)甲殼質(zhì)原料供應(yīng)商較少，采購(gòu)商也較少，互相討價(jià)還價(jià)能力有限。對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制與防止受控于供應(yīng)商的能力也會(huì)影響競(jìng)爭(zhēng)。

替代風(fēng)險(xiǎn)：高新技術(shù)產(chǎn)品的生命周期較短，更新?lián)Q代快。甲殼質(zhì)縫合線有可能被其他產(chǎn)品如吻合器、激光設(shè)備、傷口粘合劑替代，應(yīng)著力研究新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，化解被替代威脅。

公司擁有甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)專利，同類產(chǎn)品的潛在競(jìng)爭(zhēng)者需經(jīng)授權(quán)許可才能進(jìn)入，也給替代品的出現(xiàn)構(gòu)成障礙。

3.4.3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.5.市場(chǎng)容量。

3.5.1.市場(chǎng)容量。

據(jù)估算：1999年國(guó)內(nèi)醫(yī)用縫合線市場(chǎng)容量約為**15億人民幣。據(jù)調(diào)查和二手資料顯示，目前可吸收縫合線的使用量?jī)H占5%左右(含羊腸線、pga類線)，但金額占總量的50%左右，約**7.5億。(注：估算過(guò)程見(jiàn)附錄1，p29)。

3.5.2.趨勢(shì)分析與預(yù)測(cè)。

考慮市場(chǎng)增長(zhǎng)情況，五年后甲殼質(zhì)縫合線年銷售額估計(jì)可達(dá)一個(gè)億左右。(見(jiàn)附錄1，p30)。

3.6.政策方針和wto的影響。

3、據(jù)有關(guān)資料顯示與專家預(yù)測(cè)，中國(guó)加入wto有利于中小型高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展;。

5、國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化為信息交流帶來(lái)方便，可持續(xù)發(fā)展對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的要求為符合這一潮流的高科技生物技術(shù)發(fā)展提供良好環(huán)境，也為公司將來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造條件。

4.公司戰(zhàn)略。

4.1.公司概述。

甲殼質(zhì)材料研究&開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司是一家以生產(chǎn)甲殼質(zhì)系列產(chǎn)品為主的企業(yè)，公司擁有世界領(lǐng)先的甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)和高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品.

公司擁有先進(jìn)的專利技術(shù)和優(yōu)秀的科研人員，有能力不斷改進(jìn)初期產(chǎn)品—醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線性能，深入研制開(kāi)發(fā)以甲殼質(zhì)為材料的產(chǎn)品系列及其衍生品，形成以甲殼質(zhì)材料為核心的多元化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)公司。

公司擁有高素質(zhì)的營(yíng)銷管理與銷售隊(duì)伍，相關(guān)技術(shù)的高科技人才。公司營(yíng)銷管理人員均受過(guò)管理專業(yè)的系統(tǒng)教育，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和良好的市場(chǎng)意識(shí);銷售人員具備營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)。

公司屬于國(guó)家政策鼓勵(lì)的以生產(chǎn)生物高新技術(shù)產(chǎn)品為主的中小型企業(yè)，準(zhǔn)備投資于上海張江高新技術(shù)園區(qū)。

4.2.總體戰(zhàn)略。

公司在3—5年內(nèi)成為醫(yī)用可吸收縫合線領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。

4.2.1.公司使命。

“向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的甲殼質(zhì)產(chǎn)品，提高人類健康水平”

4.2.2.公司宗旨。

“關(guān)注綠色環(huán)保與生命質(zhì)量，創(chuàng)造健康與希望”

4.3.發(fā)展戰(zhàn)略。

4.3.1.初期(1—3年)。

主要產(chǎn)品是醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，市場(chǎng)策略為替代羊腸線和一部分絲線，擠占pga類縫合線的市場(chǎng)份額;建立自己的品牌，積累無(wú)形資產(chǎn);收回初期投資，準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，開(kāi)始準(zhǔn)備研制開(kāi)發(fā)衍生產(chǎn)品。

4.3.2.中期(4—6年)。

進(jìn)一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò);。

重點(diǎn)研制相關(guān)產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展產(chǎn)品線，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;。

市場(chǎng)占有率達(dá)到17%—20%，居于主導(dǎo)地位;。

鞏固、擴(kuò)展甲殼質(zhì)可吸收縫合線市常。

4.3.3.長(zhǎng)期(5—2019年)。

利用公司甲殼質(zhì)材料研制方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)研制甲殼質(zhì)相關(guān)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化，拓展市場(chǎng)空間，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，成為醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)和化工領(lǐng)域的領(lǐng)先者。

縱向延伸：立足醫(yī)用領(lǐng)域，進(jìn)一步完善甲殼質(zhì)縫合線性能;開(kāi)發(fā)新型醫(yī)用材料;生產(chǎn)制造相關(guān)止血?jiǎng)┖蛡谟蟿?開(kāi)發(fā)研制人工腎等。

橫向延伸：開(kāi)發(fā)促進(jìn)土壤恢復(fù)的農(nóng)藥、農(nóng)用地膜;開(kāi)發(fā)保健品、環(huán)保包裝材料;研制化妝品、保健服裝面料等。

公司將以高科技參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，適時(shí)進(jìn)入相應(yīng)的國(guó)際市常。

產(chǎn)品延伸見(jiàn)圖5：略。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷。

5.1.目標(biāo)市場(chǎng)(targetmarket)。

全國(guó)縣級(jí)或以上的綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、保健醫(yī)院等。

5.2.產(chǎn)品(product)。

5.2.1.產(chǎn)品。

保證產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)多種規(guī)格的產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延伸產(chǎn)品的功能。同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)相關(guān)新產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品線的廣度和深度。

我們提供的不僅是有形的產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品所代表的盡善盡美的服務(wù)和關(guān)注環(huán)保與生命質(zhì)量的健康理念。

5.2.2.包裝。

采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝。在統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的前提下，不同的產(chǎn)品、規(guī)格采用易于識(shí)別的不同包裝，方便顧客的選購(gòu)、辨別與使用。

5.2.3.服務(wù)。

建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

·售中服務(wù)：建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)(如電話訂貨)，急顧客所需，及時(shí)送貨上門(mén);。

·售后服務(wù)：建立信息交流反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品;與顧客搞好關(guān)系，固定長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系;最大程度滿足客戶需要;適時(shí)舉辦信息交流活動(dòng)，搭建溝通橋梁。

5.2.4.品牌。

公司發(fā)展初期采用單一品牌策略，初定為“康宜得”，有利于在客戶中樹(shù)立明確的品牌形象;隨著公司的不斷發(fā)展壯大，逐步建立起多品牌的產(chǎn)品組合，提升公司的企業(yè)及品牌形象，實(shí)現(xiàn)無(wú)形資產(chǎn)的增值。

建立商標(biāo)防護(hù)網(wǎng)，注冊(cè)品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用有關(guān)國(guó)際條約保護(hù)自己的權(quán)益;提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)公司的域名，為發(fā)展電子商務(wù)打下基礎(chǔ);宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。

建立品牌忠誠(chéng)度是擴(kuò)大市場(chǎng)份額的重要方式。作為醫(yī)用消耗品的可吸收縫合線要建立牢固的品牌忠誠(chéng)度，可以從以下幾個(gè)方面努力：

·以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽(yù)度。要在與進(jìn)口可吸收縫合線競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客，贏得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，提高產(chǎn)品美譽(yù)度。

·以完善的服務(wù)提高品牌忠誠(chéng)度。在產(chǎn)品質(zhì)量一定的情況下，健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得顧客品牌忠誠(chéng)度的良好途徑。因此，公司將建立健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個(gè)銷售區(qū)域;建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，為產(chǎn)品鞏固及擴(kuò)大市場(chǎng)作不斷的努力。

·良好的公共形象對(duì)于品牌的形象具有至關(guān)重要的影響。公關(guān)活動(dòng)將始終被公司作為樹(shù)立和提升企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的重要工作之一。

5.3.價(jià)格(price)。

針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況，我們擬采取競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)的價(jià)格策略，大約定在進(jìn)口品牌的50—75%。即同等條件下，相對(duì)于進(jìn)口品牌有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌有質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取降價(jià)策略時(shí)，我們有較大的降價(jià)空間保持自己的優(yōu)勢(shì)。

據(jù)調(diào)查，pga類可吸收縫合線的價(jià)格總體過(guò)高，醫(yī)院從減輕病人負(fù)擔(dān)考慮，盡量減少pga類縫合線的使用。我們是后進(jìn)入者，同類產(chǎn)品定價(jià)策略對(duì)于我們影響較大;從增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和公司發(fā)展的角度考慮，產(chǎn)品價(jià)格定位在中檔。

5.4.銷售渠道(place)。

擬采取的銷售渠道有兩種：自建銷售網(wǎng)絡(luò);利用現(xiàn)有渠道。

建立以上海為中心的銷售網(wǎng)絡(luò)：將全國(guó)劃分為東北、華北、華中、華南、華東、西北、西南七大區(qū)域，每一區(qū)域設(shè)一個(gè)分銷中心，由區(qū)域分銷中心和代理商共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，并且負(fù)責(zé)監(jiān)管這一區(qū)域代理商的工作和二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。銷售網(wǎng)絡(luò)的建立原則是為客戶提供最高效率的服務(wù)。

利用現(xiàn)有經(jīng)銷商：公司處于起步階段，銷售網(wǎng)絡(luò)正在逐步建設(shè)，利用經(jīng)銷商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)彌補(bǔ)自建的銷售網(wǎng)絡(luò)的不足，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，并吸引有良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、有能力的代理人才，完善自建的銷售網(wǎng)絡(luò)。

盡量把經(jīng)銷商選擇在銷售網(wǎng)絡(luò)未建設(shè)或未完善的地區(qū)，避免兩者產(chǎn)生矛盾。隨著公司銷售網(wǎng)絡(luò)不斷完善，將逐步減少經(jīng)銷商的銷售范圍。

5.5.推廣策略(promotion)。

5.5.1.大量贈(zèng)送產(chǎn)品。

醫(yī)用產(chǎn)品試用期一般較長(zhǎng)，醫(yī)生品牌忠誠(chéng)度較高，應(yīng)采用人員推銷方式與醫(yī)生直接溝通，解除醫(yī)生對(duì)試用新品牌的疑慮，建立醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的信心;在產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)的前期，大量贈(zèng)送產(chǎn)品讓醫(yī)生試用，是比較有效的促銷方式，可以培養(yǎng)產(chǎn)品與品牌親和力，也可以改變醫(yī)生的縫合線使用習(xí)慣。

考慮公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贈(zèng)送量暫定為第一年贈(zèng)送90萬(wàn)根，第二年贈(zèng)送160萬(wàn)根，第三年以后每年贈(zèng)送80萬(wàn)根。

5.5.2.人員推銷。

產(chǎn)品銷售以人員上門(mén)推銷為主。據(jù)調(diào)查，通過(guò)推銷人員了解縫合線是醫(yī)院獲得產(chǎn)品信息的主要渠道，所以，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的前提，是建立一支高素質(zhì)的推銷隊(duì)伍。銷售隊(duì)伍人員應(yīng)經(jīng)常與臨床醫(yī)生等人士進(jìn)行交流，了解對(duì)公司及產(chǎn)品的要求，不斷促進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)步。

推銷隊(duì)伍將由具有醫(yī)學(xué)知識(shí)和銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的人員組成，并定期進(jìn)行產(chǎn)品與銷售知識(shí)再培訓(xùn)。銷售業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤，給予顧客一定的數(shù)量折扣來(lái)推動(dòng)銷售。

產(chǎn)品推銷出去后，就需要根據(jù)購(gòu)買(mǎi)決策者心理，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，固定長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系。

5.5.3.廣告。

甲殼質(zhì)是一種新型材料，認(rèn)知程度較低，廣告的訴求點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于介紹甲殼質(zhì)材料本身的生物特性、醫(yī)療等領(lǐng)域的用途、社會(huì)效益等。

國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械廣告有著一定的限制，廣告要經(jīng)過(guò)醫(yī)療器械廣告審查機(jī)關(guān)的嚴(yán)格審查，審查時(shí)間一般為十五天;發(fā)布廣告可以委托醫(yī)療器械經(jīng)銷商或廣告公司代理。

從正面宣傳產(chǎn)品，受到的限制較多，可以通過(guò)公眾媒介樹(shù)立企業(yè)形象，從而達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的。

公關(guān)策劃書(shū)案例篇三

甲殼質(zhì)材料研究&開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司是一個(gè)提議中的公司，它擁有甲殼質(zhì)纖維制備的專利技術(shù)，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品。

我國(guó)醫(yī)用縫合線每年約有15億人民幣的市場(chǎng)需求，其中可吸收縫合線約有7.5億。公司成立初期生產(chǎn)醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，以滿足迅速發(fā)展的可吸收縫合線市場(chǎng)的需求，使用投資建廠解決方案，針對(duì)解決pga(polyglycolic acid聚乙二醇酸)類可吸收縫合線大部分依賴進(jìn)口、價(jià)格昂貴、影響提高人們醫(yī)療水平的問(wèn)題。

1.2. 市場(chǎng)

醫(yī)用縫合線市場(chǎng)是集團(tuán)市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程屬集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)行為。

醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線采用競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略進(jìn)入市常產(chǎn)品生產(chǎn)成本約2.1元/根，是pga類縫合線的十分之一;平均定價(jià)30元/根(據(jù)調(diào)查，市場(chǎng)可接受價(jià)格為30—40元/根)，大約是pga類縫合線平均市場(chǎng)價(jià)格的1/2，而且降價(jià)空間較大。

公司將在全國(guó)設(shè)立七個(gè)區(qū)域分銷中心，與代理商、經(jīng)銷商一起建立健全的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò).

產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程中將大量贈(zèng)送產(chǎn)品讓醫(yī)生試用作為促銷手段和提高市場(chǎng)占有率的手段，第一年贈(zèng)送90萬(wàn)根，第二年贈(zèng)送160萬(wàn)根，第三年以后每年贈(zèng)送80萬(wàn)根。

國(guó)際領(lǐng)先的甲殼質(zhì)纖維制備專利技術(shù)是制備醫(yī)用甲殼質(zhì)縫合線的關(guān)鍵。公司將建立iso9000質(zhì)量管理體系，力爭(zhēng)獲得國(guó)際iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證。

1.3.

投資與財(cái)務(wù)

公司設(shè)在上海張江高新技術(shù)園區(qū)，享受“三免三減半”的稅收優(yōu)惠政策。

公司成立初期共需資金1100萬(wàn)。其中風(fēng)險(xiǎn)投資700萬(wàn)，東華大學(xué)投入資金100萬(wàn)，短期借款300萬(wàn)。其中用于固定資產(chǎn)投資602萬(wàn)，流動(dòng)資金498萬(wàn)。另外，天純生物材料有限公司設(shè)備入股100萬(wàn)。

股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊(cè)資本1200萬(wàn)。外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)投資入股700萬(wàn)(58.33%);東華大學(xué)(原中國(guó)紡織大學(xué))專利技術(shù)入股300萬(wàn)(25%)，資金入股100萬(wàn)(8.33%);上海天純生物材料有限公司設(shè)備入股100萬(wàn)(8.33%)。

第二年估計(jì)盈利1000萬(wàn)人民幣，以后每年銷售利潤(rùn)率45%左右，第二年資產(chǎn)報(bào)酬率為75.39%，投資回收期為兩年零一個(gè)月。

風(fēng)險(xiǎn)資金最好在第3—5年撤出，采用收購(gòu)方式比較適合本公司。

1.4.

組織與人力資源

公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理下設(shè)營(yíng)銷副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理。

甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)專利屬東華大學(xué)所有，郯志清教授等老師是專利技術(shù)發(fā)明人。郯志清教授有多年的科技成果產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，將出任公司董事長(zhǎng)兼技術(shù)副總經(jīng)理;創(chuàng)業(yè)小組成員將參與公司的市場(chǎng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理工作;公司還聘請(qǐng)了東華大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系顧慶良教授作為營(yíng)銷顧問(wèn)。

項(xiàng)目背景

2.1

產(chǎn)業(yè)背景

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)得到很快發(fā)展。1978年，我國(guó)醫(yī)療器械工業(yè)總產(chǎn)值為7.3億元。到1995年，按國(guó)家醫(yī)藥管理局統(tǒng)計(jì)為80億元，而此間有關(guān)方面調(diào)查表明，全國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)實(shí)際總產(chǎn)值達(dá)160—180億元，相當(dāng)于1978年的22—25倍，約占世界總銷售額的2%左右。我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展滯后于化學(xué)藥物工業(yè)，發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)療器械與藥物銷售之比接近1：1，而我國(guó)只有1：10，因此具有極大的拓展空間。

據(jù)調(diào)查，高性能的醫(yī)用紡織品的增值幅度可達(dá)到1：50左右。

目前，我國(guó)大量使用的醫(yī)用縫合線有三種：絲線、羊腸線和pga類可吸收線。羊腸線和pga類縫合線是可吸收縫合線。

羊腸線生產(chǎn)工藝落后，污染環(huán)境，可吸收性差，易過(guò)敏和產(chǎn)生抗體反應(yīng)。目前，它的存在僅僅是由于價(jià)格優(yōu)勢(shì)。pga類可吸收縫合線大量依賴進(jìn)口，不僅花費(fèi)大量外匯，增加了國(guó)家和手術(shù)病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也對(duì)我國(guó)外科手術(shù)水平的提高產(chǎn)生了一定影響。

據(jù)臺(tái)灣工業(yè)技術(shù)研究院報(bào)告，1994年醫(yī)用縫合線的全球市場(chǎng)值估計(jì)有15億美元，每年增長(zhǎng)率約4%。

據(jù)臺(tái)灣化工所資料，世界上只有三家工廠生產(chǎn)pga原料，取得極為不易，價(jià)格居高不下。另外，pga含水率過(guò)高將導(dǎo)致材料水解劣化、機(jī)械強(qiáng)度下降，縫合線質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。

作為一種純生物制品，用甲殼質(zhì)作原料的可吸收縫合線，能被人體完全吸收，無(wú)毒副作用，能夠滿足作為可吸收縫合線的所有指標(biāo)，符合綠色環(huán)保的社會(huì)發(fā)展主題，是pga類可吸收縫合線的替代品。在吸收進(jìn)口可吸收縫合線的優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，研制開(kāi)發(fā)性能優(yōu)越、價(jià)格適宜的甲殼質(zhì)可吸收縫合線是符合社會(huì)和市場(chǎng)要求的。

投產(chǎn)醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，在全球范圍內(nèi)具有超前性，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療器械工業(yè)的發(fā)展、提高人們醫(yī)療水平、減輕國(guó)家外匯負(fù)擔(dān)等方面，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.2.

產(chǎn)品概述

2.2.1甲殼質(zhì)

甲殼質(zhì)又稱殼質(zhì)、甲殼素，是一種帶正電荷的天然多糖高聚物，化學(xué)名稱為聚乙酰胺基葡萄糖。它廣泛存在于蝦、蟹、昆蟲(chóng)等的外殼及菌類、藻類的細(xì)胞壁中，含量可達(dá)20%—30%，在我國(guó)來(lái)源極為豐富。

甲殼質(zhì)纖維是除了纖維素之外的第二類有機(jī)生物材料，是一種新型可吸收、可降解的純天然生物高分子材料。甲殼質(zhì)纖維具有許多不同于纖維素的生物特性，如具有生物的相容性、無(wú)免疫抗原性，無(wú)毒無(wú)刺激，可被溶菌酶分解吸收，促進(jìn)組織生長(zhǎng)，加速傷口愈合、提高免疫力等。近年來(lái)，甲殼質(zhì)纖維受到國(guó)際醫(yī)學(xué)界的高度重視，是一種應(yīng)用前景廣闊的醫(yī)用高分子材料。

東華大學(xué)甲殼質(zhì)研究項(xiàng)目技術(shù)水平國(guó)際領(lǐng)先，被列入國(guó)家重點(diǎn)研究項(xiàng)目，并進(jìn)駐上海浦東高校重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。

目前，已成功研制出甲殼質(zhì)醫(yī)用無(wú)紡布、醫(yī)用敷料和醫(yī)用創(chuàng)可貼材料，并于1994年1月18日通過(guò)上海市科委組織的專家鑒定，達(dá)國(guó)際先進(jìn)水平。經(jīng)臨床使用證明，該類產(chǎn)品具有消炎、鎮(zhèn)痛、止血、抑菌、透氣吸水、促進(jìn)組織生長(zhǎng)等性能。目前，甲殼質(zhì)醫(yī)用無(wú)紡布、甲殼質(zhì)創(chuàng)可貼材料、甲殼質(zhì)醫(yī)用敷料在上海浦東張江高科技園區(qū)已規(guī)模生產(chǎn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

2.2.2. 甲殼質(zhì)縫合線

縫合線是一種用于傷口縫合、組織結(jié)扎和固定的無(wú)菌線，屬醫(yī)療器械中的三類產(chǎn)品。甲殼質(zhì)可吸收縫合線是以純天然甲殼質(zhì)為主要原料的、能被人體吸收的醫(yī)用縫合線。

產(chǎn)品性能：甲殼質(zhì)可吸收縫合線經(jīng)上海、浙江數(shù)家醫(yī)院400多例臨床使用，性能優(yōu)異，療效滿意，完全符合縫合要求，無(wú)過(guò)敏、炎癥、刺激等不良反應(yīng)。

產(chǎn)品專利：甲殼質(zhì)纖維及其制備方法(專利號(hào)zl.96103888.8)，專利為東華大學(xué)所有，發(fā)明人是郯志清教授等老師。

2.3

甲殼質(zhì)可吸收縫合線的優(yōu)點(diǎn)

經(jīng)臨床實(shí)驗(yàn)證明，與現(xiàn)有縫合線相比，醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線具備了作為可吸收手術(shù)縫合線的主要優(yōu)點(diǎn)：

純生物制品，與人體相容性好，傷口縫合疤痕小;

原材料廣泛存在于海洋生物中，成本是pga類產(chǎn)品的十分之一;

線體周圍形成抑制細(xì)菌生長(zhǎng)的環(huán)境，有利于傷口愈合;

無(wú)毒、無(wú)刺激，無(wú)抗體反應(yīng)，能夠被身體完全吸收;

足夠的抗張強(qiáng)度和柔韌性，完全符合制備可吸收縫合線的要求;

易保存，在空氣中幾乎不分解;

能經(jīng)受殺菌消毒處理，可進(jìn)行染色、防腐處理等;

資深教授、專家、研究員擔(dān)綱科研，研發(fā)實(shí)力雄厚，專利技術(shù)國(guó)際領(lǐng)先。

2.4

甲殼質(zhì)應(yīng)用前景

甲殼質(zhì)是一種天然高聚物，是一種新型環(huán)保材料，在醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、輕工業(yè)等領(lǐng)域具有廣泛的用途。在醫(yī)學(xué)上可以用來(lái)做人工皮膚、藥物緩釋材料，止血?jiǎng)┖蛡谟蟿?、人造器?如人工腎、人造血管)等;在農(nóng)業(yè)上，可用來(lái)生產(chǎn)殼聚糖、殼質(zhì)包復(fù)農(nóng)藥、降解地膜等;在輕工業(yè)上，可用來(lái)做成化妝品、保健品、功能服裝、環(huán)保包裝材料等。

3.市場(chǎng)機(jī)會(huì)

3.1. 市場(chǎng)特征

3.1.1. 概述

醫(yī)用縫合線的實(shí)際消費(fèi)者是病人，使用者和購(gòu)買(mǎi)決策者是外科主刀醫(yī)師和護(hù)士長(zhǎng)，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者是采購(gòu)部門(mén)。市場(chǎng)特征呈現(xiàn)為使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者與購(gòu)買(mǎi)者分離的特殊性。

醫(yī)用縫合線市場(chǎng)是集團(tuán)市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程屬集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)行為，人員推銷是最有效的銷售方式。醫(yī)生首先根據(jù)手術(shù)類型和要求選擇縫合線種類、規(guī)格，同時(shí)會(huì)受使用習(xí)慣、品牌偏好、地域差異等因素的影響。

縫合線屬于醫(yī)療器械類，醫(yī)藥衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)如國(guó)家醫(yī)藥管理局、衛(wèi)生局等制定的宏觀政策法規(guī)會(huì)對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

醫(yī)療器械的銷售要三證齊全，三證是《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、《醫(yī)療器械銷售許可證》、《產(chǎn)品合格證》，有些地方還要求由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門(mén)核發(fā)的《準(zhǔn)銷證》。

3.1.2. 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

3.2. 市場(chǎng)細(xì)分

按市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度，國(guó)內(nèi)醫(yī)用縫合線市場(chǎng)主要分為兩類：

3.2.1. 已開(kāi)發(fā)的可吸收縫合線市場(chǎng)

是指使用羊腸線和pga類可吸收縫合線的市場(chǎng)

· 大量使用pga類可吸收縫合線的市場(chǎng)

這類市場(chǎng)分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高、醫(yī)療水平較高的大城市醫(yī)院，如北京、上海、廣州等。市場(chǎng)特征主要表現(xiàn)為：廠家對(duì)于使用pga類可吸收縫合線的前期宣傳已基本完成，醫(yī)生接受程度高，醫(yī)生品牌忠誠(chéng)度高;可吸收縫合線應(yīng)用廣泛、應(yīng)用時(shí)間久;對(duì)價(jià)格敏感度較低;消費(fèi)行為比較成熟。

· 大量使用羊腸線的市場(chǎng)

這類市場(chǎng)分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低的大中型城市的醫(yī)院，如西安。市場(chǎng)特征主要表現(xiàn)為：可吸收醫(yī)用縫合線主要使用羊腸線，尚未大規(guī)模使用pga類可吸收縫合線;醫(yī)生對(duì)于可吸收縫合線的接受程度相對(duì)較高;對(duì)價(jià)格較為敏感;品牌忠誠(chéng)度不高。

3.2.2. 尚未開(kāi)發(fā)的可吸收縫合線市場(chǎng)

是指應(yīng)該或可以使用可吸收線而仍然使用絲線的市場(chǎng)

這類市場(chǎng)分布主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平偏低、醫(yī)療水平有限的中小型城市醫(yī)院或大城市的小醫(yī)院。市場(chǎng)特征主要呈現(xiàn)為：醫(yī)生較少接觸或使用pga類可吸收縫合線;手術(shù)中普遍使用絲線;對(duì)于價(jià)格敏感度很高;pga類可吸收縫合線尚未進(jìn)入這類市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)和緩。

3.3. 銷售渠道分析

據(jù)調(diào)查，醫(yī)用縫合線的主要銷售渠道為：

· 廠家直銷/當(dāng)?shù)卮砩啼N售

pga類可吸收縫合線生產(chǎn)廠家主要采用這種方式。通過(guò)當(dāng)?shù)卮砩棠軌驕p少進(jìn)入壁壘，順利進(jìn)入新市常廠家直銷適用于進(jìn)入壁壘較小的市常醫(yī)院一般較為相信當(dāng)?shù)氐拇砩蹋l(fā)生問(wèn)題處理及時(shí)，且信譽(yù)有保障。

· 通過(guò)醫(yī)療器械批發(fā)公司銷售

3.4. 競(jìng)爭(zhēng)分析

3.4.1. 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

· 絲線：價(jià)格便宜，目前手術(shù)中仍大量使用普通絲線。上海浦東金環(huán)醫(yī)療用品有限公司占據(jù)了全國(guó)絲線市場(chǎng)絕大部分市場(chǎng)份額，其次是美國(guó)強(qiáng)生的“慕絲線”也在國(guó)內(nèi)大醫(yī)院普遍使用，國(guó)內(nèi)還有天津、杭州、無(wú)錫、南通等地生產(chǎn)廠家。

據(jù)調(diào)查，強(qiáng)生和氰胺在上海占有80%以上的可吸收縫合線市場(chǎng)份額;其次，南通“華利康”也有一定的比例?！叭A利康”價(jià)格大致在強(qiáng)生和氰胺的60%左右，但價(jià)格優(yōu)勢(shì)基本被其不完善的售后服務(wù)和質(zhì)量問(wèn)題所抵消。

3.4.2. 競(jìng)爭(zhēng)影響力量分析

國(guó)家法律法規(guī)及衛(wèi)生管理部門(mén)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)影響力量結(jié)構(gòu)有較大的影響

銷售商：主要指經(jīng)銷商和代理商。絲線、羊腸線主要由各地經(jīng)銷商銷售，pga類縫合線主要是廠家直銷和代理商銷售，取得代理商的合作是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵要素。

同時(shí)經(jīng)營(yíng)多品牌的銷售商銷售重心的偏移和銷售成本變化會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生明顯影響。

資源供應(yīng)商：上海天純生物材料有限公司以甲殼質(zhì)纖維生產(chǎn)設(shè)備入股，年產(chǎn)能力為5噸，生產(chǎn)無(wú)紡布和醫(yī)用敷料自用500公斤，生產(chǎn)甲殼質(zhì)縫合線使用量為500公斤，原材料供應(yīng)充足;縫合針市場(chǎng)供應(yīng)量充足。

國(guó)內(nèi)甲殼質(zhì)原料供應(yīng)商較少，采購(gòu)商也較少，互相討價(jià)還價(jià)能力有限。對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制與防止受控于供應(yīng)商的能力也會(huì)影響競(jìng)爭(zhēng)。

替代風(fēng)險(xiǎn)：高新技術(shù)產(chǎn)品的生命周期較短，更新?lián)Q代快。甲殼質(zhì)縫合線有可能被其他產(chǎn)品如吻合器、激光設(shè)備、傷口粘合劑替代，應(yīng)著力研究新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，化解被替代威脅。

公司擁有甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)專利，同類產(chǎn)品的潛在競(jìng)爭(zhēng)者需經(jīng)授權(quán)許可才能進(jìn)入，也給替代品的出現(xiàn)構(gòu)成障礙。

3.4.3. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3.5. 市場(chǎng)容量

3.5.1. 市場(chǎng)容量

據(jù)估算：1999年國(guó)內(nèi)醫(yī)用縫合線市場(chǎng)容量約為**15億人民幣。據(jù)調(diào)查和二手資料顯示，目前可吸收縫合線的使用量?jī)H占5%左右(含羊腸線、pga類線)，但金額占總量的50%左右，約**7.5億。(注：**估算過(guò)程見(jiàn)附錄1，p29)。

3.5.2. 趨勢(shì)分析與預(yù)測(cè)

考慮市場(chǎng)增長(zhǎng)情況，五年后甲殼質(zhì)縫合線年銷售額估計(jì)可達(dá)一個(gè)億左右。(見(jiàn)附錄1，p30)

3.6. 政策方針和wto的影響

3、 據(jù)有關(guān)資料顯示與專家預(yù)測(cè)，中國(guó)加入wto有利于中小型高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展;

5、 國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化為信息交流帶來(lái)方便，可持續(xù)發(fā)展對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的要求為符合這一潮流的高科技生物技術(shù)發(fā)展提供良好環(huán)境，也為公司將來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造條件。

4. 公司戰(zhàn)略

4.1. 公司概述

甲殼質(zhì)材料研究&開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司是一家以生產(chǎn)甲殼質(zhì)系列產(chǎn)品為主的企業(yè)，公司擁有世界領(lǐng)先的甲殼質(zhì)纖維制備技術(shù)和高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品.

公司擁有先進(jìn)的專利技術(shù)和優(yōu)秀的科研人員，有能力不斷改進(jìn)初期產(chǎn)品—醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線性能，深入研制開(kāi)發(fā)以甲殼質(zhì)為材料的產(chǎn)品系列及其衍生品，形成以甲殼質(zhì)材料為核心的多元化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)公司。

公司擁有高素質(zhì)的營(yíng)銷管理與銷售隊(duì)伍，相關(guān)技術(shù)的高科技人才。公司營(yíng)銷管理人員均受過(guò)管理專業(yè)的系統(tǒng)教育，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和良好的市場(chǎng)意識(shí);銷售人員具備營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)。

公司屬于國(guó)家政策鼓勵(lì)的以生產(chǎn)生物高新技術(shù)產(chǎn)品為主的中小型企業(yè)，準(zhǔn)備投資于上海張江高新技術(shù)園區(qū)。

4.2. 總體戰(zhàn)略

公司在3—5年內(nèi)成為醫(yī)用可吸收縫合線領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。

4.2.1. 公司使命

“向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的甲殼質(zhì)產(chǎn)品，提高人類健康水平”

4.2.2. 公司宗旨

“關(guān)注綠色環(huán)保與生命質(zhì)量，創(chuàng)造健康與希望”

4.3. 發(fā)展戰(zhàn)略

4.3.1. 初期(1—3年)

主要產(chǎn)品是醫(yī)用甲殼質(zhì)可吸收縫合線，市場(chǎng)策略為替代羊腸線和一部分絲線，擠占pga類縫合線的市場(chǎng)份額;建立自己的品牌，積累無(wú)形資產(chǎn);收回初期投資，準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，開(kāi)始準(zhǔn)備研制開(kāi)發(fā)衍生產(chǎn)品。

4.3.2. 中期(4—6年)

進(jìn)一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò);

重點(diǎn)研制相關(guān)產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展產(chǎn)品線，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;

市場(chǎng)占有率達(dá)到17%—20%，居于主導(dǎo)地位;

鞏固、擴(kuò)展甲殼質(zhì)可吸收縫合線市常

4.3.3. 長(zhǎng)期(5—10年)

利用公司甲殼質(zhì)材料研制方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)研制甲殼質(zhì)相關(guān)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化，拓展市場(chǎng)空間，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，成為醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)和化工領(lǐng)域的領(lǐng)先者。

縱向延伸：立足醫(yī)用領(lǐng)域，進(jìn)一步完善甲殼質(zhì)縫合線性能;開(kāi)發(fā)新型醫(yī)用材料;生產(chǎn)制造相關(guān)止血?jiǎng)┖蛡谟蟿?開(kāi)發(fā)研制人工腎等。

橫向延伸：開(kāi)發(fā)促進(jìn)土壤恢復(fù)的農(nóng)藥、農(nóng)用地膜;開(kāi)發(fā)保健品、環(huán)保包裝材料;研制化妝品、保健服裝面料等。

公司將以高科技參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，適時(shí)進(jìn)入相應(yīng)的國(guó)際市常

產(chǎn)品延伸見(jiàn)圖5：略

5. 市場(chǎng)營(yíng)銷

5.1. 目標(biāo)市場(chǎng) (target market)

全國(guó)縣級(jí)或以上的綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、保健醫(yī)院等。

5.2. 產(chǎn)品(product)

5.2.1. 產(chǎn)品

保證產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)多種規(guī)格的產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延伸產(chǎn)品的功能。同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)相關(guān)新產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品線的廣度和深度。

我們提供的不僅是有形的產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品所代表的盡善盡美的服務(wù)和關(guān)注環(huán)保與生命質(zhì)量的健康理念。

5.2.2. 包裝

采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝。在統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的前提下，不同的產(chǎn)品、規(guī)格采用易于識(shí)別的不同包裝，方便顧客的.選購(gòu)、辨別與使用。

5.2.3. 服務(wù)

建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

· 售中服務(wù)：建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)(如電話訂貨)，急顧客所需，及時(shí)送貨上門(mén);

· 售后服務(wù)：建立信息交流反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品;與顧客搞好關(guān)系，固定長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系;最大程度滿足客戶需要;適時(shí)舉辦信息交流活動(dòng)，搭建溝通橋梁。

5.2.4. 品牌

公司發(fā)展初期采用單一品牌策略，初定為“康宜得”，有利于在客戶中樹(shù)立明確的品牌形象;隨著公司的不斷發(fā)展壯大，逐步建立起多品牌的產(chǎn)品組合，提升公司的企業(yè)及品牌形象，實(shí)現(xiàn)無(wú)形資產(chǎn)的增值。

建立商標(biāo)防護(hù)網(wǎng)，注冊(cè)品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用有關(guān)國(guó)際條約保護(hù)自己的權(quán)益;提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)公司的域名，為發(fā)展電子商務(wù)打下基礎(chǔ);宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。

建立品牌忠誠(chéng)度是擴(kuò)大市場(chǎng)份額的重要方式。作為醫(yī)用消耗品的可吸收縫合線要建立牢固的品牌忠誠(chéng)度，可以從以下幾個(gè)方面努力：

· 以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽(yù)度。要在與進(jìn)口可吸收縫合線競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客，贏得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，提高產(chǎn)品美譽(yù)度。

· 以完善的服務(wù)提高品牌忠誠(chéng)度。在產(chǎn)品質(zhì)量一定的情況下，健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得顧客品牌忠誠(chéng)度的良好途徑。因此，公司將建立健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個(gè)銷售區(qū)域;建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，為產(chǎn)品鞏固及擴(kuò)大市場(chǎng)作不斷的努力。

· 良好的公共形象對(duì)于品牌的形象具有至關(guān)重要的影響。公關(guān)活動(dòng)將始終被公司作為樹(shù)立和提升企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的重要工作之一。

5.3. 價(jià)格(price)

針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況，我們擬采取競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)的價(jià)格策略，大約定在進(jìn)口品牌的50—75%。即同等條件下，相對(duì)于進(jìn)口品牌有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌有質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取降價(jià)策略時(shí)，我們有較大的降價(jià)空間保持自己的優(yōu)勢(shì)。

據(jù)調(diào)查，pga類可吸收縫合線的價(jià)格總體過(guò)高，醫(yī)院從減輕病人負(fù)擔(dān)考慮，盡量減少pga類縫合線的使用。我們是后進(jìn)入者，同類產(chǎn)品定價(jià)策略對(duì)于我們影響較大;從增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和公司發(fā)展的角度考慮，產(chǎn)品價(jià)格定位在中檔。

5.4. 銷售渠道(place)

擬采取的銷售渠道有兩種：自建銷售網(wǎng)絡(luò);利用現(xiàn)有渠道。

建立以上海為中心的銷售網(wǎng)絡(luò)：將全國(guó)劃分為東北、華北、華中、華南、華東、西北、西南七大區(qū)域，每一區(qū)域設(shè)一個(gè)分銷中心，由區(qū)域分銷中心和代理商共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，并且負(fù)責(zé)監(jiān)管這一區(qū)域代理商的工作和二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。銷售網(wǎng)絡(luò)的建立原則是為客戶提供最高效率的服務(wù)。

利用現(xiàn)有經(jīng)銷商：公司處于起步階段，銷售網(wǎng)絡(luò)正在逐步建設(shè)，利用經(jīng)銷商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)彌補(bǔ)自建的銷售網(wǎng)絡(luò)的不足，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，并吸引有良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、有能力的代理人才，完善自建的銷售網(wǎng)絡(luò)。

盡量把經(jīng)銷商選擇在銷售網(wǎng)絡(luò)未建設(shè)或未完善的地區(qū)，避免兩者產(chǎn)生矛盾。隨著公司銷售網(wǎng)絡(luò)不斷完善，將逐步減少經(jīng)銷商的銷售范圍。

5.5. 推廣策略(promotion)

5.5.1. 大量贈(zèng)送產(chǎn)品

醫(yī)用產(chǎn)品試用期一般較長(zhǎng)，醫(yī)生品牌忠誠(chéng)度較高，應(yīng)采用人員推銷方式與醫(yī)生直接溝通，解除醫(yī)生對(duì)試用新品牌的疑慮，建立醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的信心;在產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)的前期，大量贈(zèng)送產(chǎn)品讓醫(yī)生試用，是比較有效的促銷方式，可以培養(yǎng)產(chǎn)品與品牌親和力，也可以改變醫(yī)生的縫合線使用習(xí)慣。

考慮公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贈(zèng)送量暫定為第一年贈(zèng)送90萬(wàn)根，第二年贈(zèng)送160萬(wàn)根，第三年以后每年贈(zèng)送80萬(wàn)根。

5.5.2. 人員推銷

產(chǎn)品銷售以人員上門(mén)推銷為主。據(jù)調(diào)查，通過(guò)推銷人員了解縫合線是醫(yī)院獲得產(chǎn)品信息的主要渠道，所以，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的前提，是建立一支高素質(zhì)的推銷隊(duì)伍。銷售隊(duì)伍人員應(yīng)經(jīng)常與臨床醫(yī)生等人士進(jìn)行交流，了解對(duì)公司及產(chǎn)品的要求，不斷促進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)步。

推銷隊(duì)伍將由具有醫(yī)學(xué)知識(shí)和銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的人員組成，并定期進(jìn)行產(chǎn)品與銷售知識(shí)再培訓(xùn)。銷售業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤，給予顧客一定的數(shù)量折扣來(lái)推動(dòng)銷售。

產(chǎn)品推銷出去后，就需要根據(jù)購(gòu)買(mǎi)決策者心理，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，固定長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系。

5.5.3. 廣告

甲殼質(zhì)是一種新型材料，認(rèn)知程度較低，廣告的訴求點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于介紹甲殼質(zhì)材料本身的生物特性、醫(yī)療等領(lǐng)域的用途、社會(huì)效益等。

國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械廣告有著一定的限制，廣告要經(jīng)過(guò)醫(yī)療器械廣告審查機(jī)關(guān)的嚴(yán)格審查，審查時(shí)間一般為十五天;發(fā)布廣告可以委托醫(yī)療器械經(jīng)銷商或廣告公司代理。

從正面宣傳產(chǎn)品，受到的限制較多，可以通過(guò)公眾媒介樹(shù)立企業(yè)形象，從而達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的。

公關(guān)策劃書(shū)案例篇四

策劃一個(gè)成功的公關(guān)活動(dòng)要考慮許多因素。

我們公司公共關(guān)系策劃是這樣實(shí)施的：

有新意的活動(dòng)才有好的效果。在構(gòu)思公司公共關(guān)系策劃方案時(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)的大致構(gòu)架是：以公司全體員工上街拜訪公司的所有客戶和廣大消費(fèi)者為開(kāi)頭，晚上在磁湖上施放煙火，感謝全體市民。為了使施放煙火成為可能，我們先后設(shè)計(jì)了三套方案。

時(shí)機(jī)往往會(huì)影響到活動(dòng)的效果，時(shí)機(jī)選擇得不好，活動(dòng)就達(dá)不到預(yù)期的效果，如果抓住了適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，活動(dòng)就會(huì)顯得有聲勢(shì)。我們把活動(dòng)時(shí)間定在05月16日。05月16日是中國(guó)傳統(tǒng)的端午佳節(jié)，如果這個(gè)慶典活動(dòng)辦好了，既可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)來(lái)提高員的士氣，樹(shù)立公司的良好印象，又可以加深公眾對(duì)公司及其產(chǎn)品的良好印象，他們會(huì)逐漸地把05月16日看成是一個(gè)特別的日子，使我們的客戶和廣大消費(fèi)者與我們共同分享歡樂(lè)，這是一個(gè)很好的感情融和手段。

室內(nèi)活動(dòng)的地點(diǎn)比較容易確定，比較困難的是確定室外活動(dòng)的地點(diǎn)。在確定室外活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)候要考慮諸多方面的問(wèn)題，如交通，安全，觀賞性、場(chǎng)內(nèi)設(shè)施、人數(shù)與場(chǎng)內(nèi)空間的比例、氣象、通訊、電力。照明等等。對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)幾經(jīng)選擇，最后確定在團(tuán)城山公園內(nèi)，這個(gè)公園地處風(fēng)景區(qū)的繁華地帶，可以吸引公眾來(lái)觀霞。

活動(dòng)是手段，目的是讓公眾接受活動(dòng)中所包含的意圖。這樣就要精心設(shè)計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容，使活動(dòng)既能充分包含設(shè)計(jì)意圖，又容易讓大眾接受?；顒?dòng)內(nèi)容我們是這樣設(shè)計(jì)的：

1、05月15,16日兩天，公司組成80多對(duì)拜訪小組，分別拜訪全市340家客戶，征求他們的意見(jiàn)，感謝他們一年來(lái)對(duì)公司業(yè)務(wù)的大力支持。

4、05月16日晚，舉辦慶?；顒?dòng)，進(jìn)行員工卡拉ok比賽，并評(píng)出優(yōu)秀員工家屬，公司領(lǐng)導(dǎo)感謝廣大員工和員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會(huì)結(jié)束后，施放煙火，與全市人民同樂(lè)。

舉辦一個(gè)大型的活動(dòng)一定要考慮到媒介的作用，通過(guò)媒介可以擴(kuò)大活動(dòng)的影響范圍。利用媒介的關(guān)鍵是要為活動(dòng)找一個(gè)好的新聞開(kāi)頭，就是說(shuō)自己在寫(xiě)新聞稿時(shí)，要站在記者的角度看問(wèn)題，活動(dòng)的媒介工作我們是這樣進(jìn)行的：

二、方案與實(shí)施。

1、感謝客戶。

時(shí)間：11月8日一9日下午。

參加部門(mén)：市外銷售部、行政部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、品控部成2人一組。80對(duì)拜訪隊(duì)伍。

拜訪對(duì)象：市內(nèi)340家客戶。

拜訪要求：統(tǒng)一服裝配帶綬帶，主動(dòng)熱情謙虛禮貌，衷心感謝，以情動(dòng)人，傾聽(tīng)意見(jiàn)認(rèn)真記錄，不做承諾，反饋消息。

2.客戶贈(zèng)飲(帶有公司統(tǒng)一包裝的涼茶)。

贈(zèng)飲地點(diǎn)：市內(nèi)繁華地帶20個(gè)現(xiàn)調(diào)機(jī)點(diǎn)，每點(diǎn)4人，限贈(zèng)800杯，贈(zèng)完為止，贈(zèng)飲總量9盎司1600杯(40桶)。

3.交警贈(zèng)飲。

地點(diǎn)：市內(nèi)全部__個(gè)崗?fù)?zhí)班交警。

總量：每人250ml菊花精一瓶，合計(jì)80箱。

之夜晚會(huì)。

地點(diǎn)：磁湖劇院。

內(nèi)容：祝詞、表?yè)P(yáng)模范家屬、自助餐、卡拉0k比賽、煙火。

18：00晚會(huì)開(kāi)始主持人：___。

18：40自助餐開(kāi)始。

三、費(fèi)用預(yù)算。

1.感謝客戶。

a類客戶40家畫(huà)80×40=3200元。

b類客戶180家畫(huà)40×180=7200元。

綬帶和印刷品4000元。

小計(jì)14400_元。

2.客戶贈(zèng)飲688元。

3.交警贈(zèng)飲3360元。

4.定點(diǎn)贈(zèng)飲和調(diào)查13160元。

5.中萃之夜晚會(huì)45300元。

6.報(bào)紙廣告34000元。

7.其它費(fèi)用3000元。

合計(jì)現(xiàn)金：107960元。

實(shí)物：13740元。

總計(jì)：121700元。

四、活動(dòng)評(píng)估。

1、對(duì)于政府這次活動(dòng)，我們以慰問(wèn)全市交警的方式來(lái)感謝我們對(duì)社會(huì)各界和當(dāng)?shù)卣陙?lái)的大力支持。我們慰問(wèn)全市交警也是對(duì)市政府工作的支持，我們所到之處交警們都說(shuō)："你們自己過(guò)節(jié)的時(shí)候還來(lái)慰問(wèn)我們，真是感謝。"他認(rèn)為很有社會(huì)意義，并且拍了照，登在了第二天的報(bào)上。另外，晚上的聯(lián)歡晚會(huì)，我們邀請(qǐng)了一些市政府領(lǐng)導(dǎo)和港臺(tái)商界的朋友。他們一致認(rèn)為這次活動(dòng)是他們所參加過(guò)的活動(dòng)中的一次。

2、對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)者是我們的"上帝"，感謝廣大消費(fèi)者三年來(lái)的厚愛(ài)是我們這次活動(dòng)的重要目的之一。全市20個(gè)點(diǎn)同時(shí)開(kāi)展現(xiàn)調(diào)機(jī)贈(zèng)飲活動(dòng)，同時(shí)還發(fā)放了《致全市消費(fèi)者的感謝信》。消費(fèi)者一邊喝著飲料，一邊看著感謝信，心里一定是一種愉快的感覺(jué)。晚上的煙火晚會(huì)更是精彩，為了讓更多的人與我們一起分享這種歡慶的快樂(lè)，我們?cè)诟兄x信上標(biāo)明了放煙火的時(shí)間和地點(diǎn)，又在電視臺(tái)上作了預(yù)告。由于多年沒(méi)放過(guò)煙火了，我們這一放確實(shí)熱鬧，第二天《東楚晚報(bào)》在第一版上刊登我們放煙火的場(chǎng)面，這樣議論的人就更多了。

3、對(duì)于員工及其家屬人是企業(yè)的資源，企業(yè)的共同價(jià)值觀需要獲得員工的認(rèn)同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策需要員工去執(zhí)行。所以，重視人的因素是我們這次活動(dòng)貫徹的主導(dǎo)思想。

在員工聯(lián)歡晚會(huì)上，公司發(fā)出《致員工家屬的一封信》，把所有的員工家屬邀請(qǐng)來(lái)一起參加聯(lián)歡。公司對(duì)家屬們的感謝，使家屬們也感到自己是公司的一分子。家屬們對(duì)這次晚也會(huì)都很滿意，既增進(jìn)了對(duì)公司的了解，又感受到了大家庭的溫暖。

案例評(píng)點(diǎn)：

西方有句公關(guān)格言："公眾是健忘的。"緣乎此，一個(gè)企業(yè)或其它社會(huì)組織必須經(jīng)常地有意識(shí)地選擇一些契機(jī)舉辦專題活動(dòng)，借以維系與其公眾的良好關(guān)系，提醒公眾注意自己的存在，鞏固公眾對(duì)本組織的良好印象并不斷強(qiáng)化這種印象，從而為事業(yè)的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)和諧的內(nèi)外環(huán)境。俗云："打江山難，坐江山更難。"隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，維系型公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的重要性愈益突出。企業(yè)周年慶典活動(dòng)，提供了一個(gè)維系型公共關(guān)系的范例。該案例可以顯示出以下特點(diǎn)：

一、立意深遠(yuǎn)，力求創(chuàng)新。

舉辦周年紀(jì)念活動(dòng)，可說(shuō)是維系型公共關(guān)系的常規(guī)節(jié)目，司空見(jiàn)慣，人們往往不以為奇。實(shí)際上，如沒(méi)有較高的立意和較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，這類活動(dòng)往往容易流于一般化。而企業(yè)則在強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)的驅(qū)使下，一開(kāi)始就要對(duì)活動(dòng)作了較高的定位：通過(guò)舉辦慶典，展示公司業(yè)績(jī);對(duì)外，進(jìn)一步強(qiáng)化與社區(qū)公眾--首先是消費(fèi)者公眾，其次是客戶公眾、政府公眾、媒介公眾等等的溝通和聯(lián)系;對(duì)內(nèi)，增進(jìn)員工對(duì)公司的榮譽(yù)感和向心力。為此，要求把慶典辦得既隆重?zé)崃?，又力求?chuàng)新，富于情趣。"感謝消費(fèi)者"為這次慶典活動(dòng)的主題。這一指導(dǎo)思想的確定。既為一系列活動(dòng)內(nèi)容的策劃奠定了基礎(chǔ)，也使整個(gè)慶典活動(dòng)顯得意義不凡精心策劃，細(xì)密預(yù)算。

二、意在筆先。

從上述指導(dǎo)思想出發(fā)，企業(yè)公關(guān)部根據(jù)公司的人力、物力、財(cái)力，策劃了一系列的活動(dòng)內(nèi)容：拜訪客戶;慰問(wèn)交警;街頭贈(zèng)飲;員工家屬聯(lián)歡;煙火晚會(huì)。時(shí)機(jī)選擇上把公司慶典與端午節(jié)有機(jī)地銜接起來(lái);媒介策劃上，注意尋找新聞?dòng)深^進(jìn)行新聞?lì)A(yù)熱，然后在活動(dòng)期間推出大型祝賀廣告，并通過(guò)記者現(xiàn)場(chǎng)采訪對(duì)公司成就廣作宣傳。該案例清晰地表明了從活動(dòng)構(gòu)想到方案形成的逐步深化、細(xì)化的全過(guò)程。其中，特別值得注意的是它的預(yù)算方案的細(xì)密程度。有人說(shuō)，"離開(kāi)了預(yù)算的策劃，等于沒(méi)有策利。"換句話說(shuō)，離開(kāi)組織的承受能力而進(jìn)行的策劃，或者說(shuō)胸中無(wú)"數(shù)"的策劃，只能是盲目的策劃。反之，精細(xì)的預(yù)算方案，既為決策層的決策提供了財(cái)務(wù)依據(jù)，也使整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)支納入可控制的范圍。在開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)時(shí)，制訂一個(gè)切實(shí)可行、周全細(xì)密的活動(dòng)方案，對(duì)于活動(dòng)的成敗有著至關(guān)重要的作用。通過(guò)企業(yè)周年慶典這一做法，可以反映我國(guó)企業(yè)公關(guān)運(yùn)作從粗放型轉(zhuǎn)向精細(xì)型的必然趨勢(shì)，因而特別值得推崇。

三、全力實(shí)施，全員公關(guān)。

案例所示，這一慶典活動(dòng)對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，稱得上是"興師動(dòng)眾"的了?；顒?dòng)內(nèi)容一環(huán)緊扣一環(huán)，需要上到董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工方方面面的配合協(xié)調(diào)，需要全員公關(guān)，合成作戰(zhàn)，方能成功。其問(wèn)，公司公關(guān)部?jī)A注全力組織了活動(dòng)的實(shí)施工作。從某種意義上說(shuō)，這次慶典活動(dòng)的舉辦，既是對(duì)公司公關(guān)主管部門(mén)工作能力的一次檢驗(yàn)，也是對(duì)公司內(nèi)部管理及公關(guān)狀況的一次檢驗(yàn)：職責(zé)是否清楚，指令是否有效，配合是否默契......事實(shí)證明，由于企業(yè)有良好的基礎(chǔ)、員工有良好的素質(zhì)，由于策劃周密、有"案"可據(jù)，活動(dòng)方案付諸實(shí)施，各路人馬各就各位，終于使得一切都有條不紊地順利進(jìn)行，活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的"一石二鳥(niǎo)"的目的：既聯(lián)絡(luò)了與廣大消費(fèi)者的感情，密切了與政府公眾、媒介公眾、客戶公眾及其他公眾的聯(lián)系，又增強(qiáng)了企業(yè)員工及其家屬對(duì)公司的認(rèn)同感，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了企業(yè)在所在社區(qū)以及行業(yè)中的地位和影響。

當(dāng)然，就案例的完整性而言，該案例還存在有待完善之處：一是活動(dòng)前期調(diào)查未見(jiàn)顯示，策劃依據(jù)尚欠充分;二是最后的評(píng)估略嫌單薄。

公關(guān)策劃書(shū)案例篇五

學(xué)校決定籌備啟動(dòng)校慶工作是為了回顧學(xué)校歷史，展現(xiàn)辦學(xué)成就，展望美好的未來(lái)，擴(kuò)大知名度，在和各高校的競(jìng)爭(zhēng)占優(yōu)勢(shì)，凝聚各方力量，推動(dòng)學(xué)校全面、快速，發(fā)展成為全國(guó)知名高校。

一：通過(guò)本次校慶活動(dòng)，向社會(huì)各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績(jī)，擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)的影響力，提升社會(huì)的認(rèn)知度與美譽(yù)度。

二：通過(guò)本次活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)，營(yíng)造出“校園文化氛圍”，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的了解與認(rèn)識(shí)，形成榮譽(yù)與自豪感。

三：以本次活動(dòng)為契機(jī)，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長(zhǎng)廊”等信息交流平臺(tái)。

四：以本次活動(dòng)為機(jī)遇，向與會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報(bào)，并聆聽(tīng)相關(guān)的意見(jiàn)與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。

五：借助本次活動(dòng)，以“學(xué)子夢(mèng)想出發(fā)的地方”為主題，加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系。彼此關(guān)注、支持，營(yíng)造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，并為日后的相關(guān)校園活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

慶活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃。

(一)啟動(dòng)階段(年月——月)。

1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。

2.研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營(yíng)造迎校慶氛圍具體活動(dòng)。

(1)“今天是你的生日—我的母?！睘轭}舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動(dòng)，加強(qiáng)本次活動(dòng)，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。

(2)以“我的老師”為主題開(kāi)展多樣的繪畫(huà)、攝影、書(shū)法展。依此搭建老師與學(xué)生的情感交流。

(3)針對(duì)“__大學(xué)成立20周年”，面向校園開(kāi)展校歌征集活動(dòng)。目的是完善校園軟件工程與開(kāi)辟在校師生的參與途徑，也用于校園文化的獨(dú)特性與其它校園進(jìn)行區(qū)別與突出。

(4)校徽征集活動(dòng)，目的完善學(xué)校的文化建設(shè)，并成為師生的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)校園在社會(huì)的認(rèn)知基礎(chǔ)。

(5)“母校，我為你驕傲”慶祝__大學(xué)20周年演講活動(dòng)，以突出校園20年來(lái)取的成就和社會(huì)影響為主題。并對(duì)獲獎(jiǎng)作品編撰入校歷。(如刊首寄語(yǔ))。

4.啟動(dòng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集工作學(xué)校接受來(lái)自社會(huì)各界人士的捐贈(zèng)，用于慶典活動(dòng)和校園建設(shè)。

5.研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。

6.完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

(二)籌備階段(年月——校慶日前2個(gè)月)。

公關(guān)策劃書(shū)案例篇六

危機(jī)公關(guān)屬于非常態(tài)的信息傳遞行為，需要遵循一些基本原則。這些原則制定的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)在危機(jī)中受眾所表現(xiàn)出的不同尋常的心理特征。依據(jù)這些原則進(jìn)行危機(jī)公關(guān)可以在很大限度上減輕受眾所表現(xiàn)出的緊張和恐懼心理，從而使危機(jī)公關(guān)在處理危機(jī)的過(guò)程中發(fā)揮積極的作用。

原則一：保證信息及時(shí)性危機(jī)很容易使人產(chǎn)生害怕或恐懼心理，因此保證信息及時(shí)性，讓受眾第一時(shí)間了解事件的情況，對(duì)危機(jī)公關(guān)至關(guān)重要。

原則二：保證受眾的知情權(quán)隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，公眾對(duì)話語(yǔ)權(quán)的訴求越來(lái)越強(qiáng)烈。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，所有危機(jī)受眾都有權(quán)利參與到與之切身利益。危機(jī)公關(guān)的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移受眾的視線，而是應(yīng)該告訴受眾真相，使他們能夠參與到危機(jī)管理的工作中來(lái)，表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。

原則三：重視受眾的想法危機(jī)發(fā)生時(shí)，受眾所關(guān)注的并不僅僅是危機(jī)所造成的破壞或是所得到的補(bǔ)償，他們更關(guān)心的是當(dāng)事方是否在意他們的想法，并給予足夠的重視。如果他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)事方不能做到這些，就很難給予當(dāng)事方以信任，化解危機(jī)也就變得更加困難。

原則四：保持坦誠(chéng)始終保持坦誠(chéng)的態(tài)度，面對(duì)危機(jī)不逃避，敢于承擔(dān)責(zé)任，就容易取得受眾的信任和諒解。危機(jī)公關(guān)的首要目的也就在于此，施的基本條件。

原則五：保證信源的一致性危機(jī)公關(guān)中最忌諱的就是所傳遞的信息存在不同，這樣很容易誤導(dǎo)公眾和破壞危機(jī)中所建立起來(lái)的信任。如果當(dāng)事方不能保證信息的一致性，那么危機(jī)管理將無(wú)從談起。

原則六：保證與媒體的有效溝通媒體在危機(jī)公關(guān)中扮演了非常重要的角色，它既是信息的傳遞者，也是危機(jī)事件發(fā)展的監(jiān)督者，所以保證與媒體的有效溝通直接影響了危機(jī)公關(guān)的走向和結(jié)果。

原則七：信息要言簡(jiǎn)意賅在危機(jī)公關(guān)過(guò)程中，受眾和媒體沒(méi)有興趣去聽(tīng)長(zhǎng)篇大論，他們需要的是言簡(jiǎn)意賅的核心內(nèi)容，實(shí)時(shí)掌握事件的最新發(fā)展，內(nèi)容還要通俗易懂，有利于傳播。

原則八：整體策劃危機(jī)公關(guān)雖然是因某個(gè)事件而發(fā)起的，具有不確定性，但制定危機(jī)公關(guān)方案時(shí)，需要站在整體的角度進(jìn)行全面縝密的策劃，才能保證危機(jī)公關(guān)的有效性。

公關(guān)策劃書(shū)案例篇七

人居兩地，不能面見(jiàn)，不能面聊，從近水樓臺(tái)先得月的理論出發(fā)，我深處北京，對(duì)方人在上海，諸多不便，從天時(shí)、地利來(lái)講，我是不占優(yōu)勢(shì)的。此次七夕臨近，機(jī)會(huì)難得，天時(shí)終于有了一次大家都處于平等的位置，在地利不占優(yōu)勢(shì)的情況下，只能通過(guò)使巧勁，摻和人和進(jìn)去。以達(dá)到給對(duì)方驚喜，讓對(duì)方滿意的目的。

：七夕節(jié)，給對(duì)方一個(gè)驚喜，通過(guò)這個(gè)事件要讓對(duì)方給自己加分。

：真誠(chéng)所致，金石為開(kāi)是總原則；投起所好是總方針；保持神秘，制造驚喜是執(zhí)行過(guò)程的一味調(diào)和料。

都說(shuō)，愛(ài)情既是兩個(gè)人的事情，也不只是兩個(gè)人的事情。這句話聽(tīng)起來(lái)很多人都能理解，也沒(méi)有什么特別哲理的地方，即使沒(méi)有很深經(jīng)歷的人，也知道大概是個(gè)什么意思。

但是今天，我想把這句話挪到兩人確定戀愛(ài)關(guān)系以前的追求階段。也就是我現(xiàn)在所處的這個(gè)階段。如果不只是兩個(gè)人，還關(guān)系到哪些人。你一定能說(shuō)的出來(lái)，沒(méi)錯(cuò)，就是對(duì)方身邊的朋友，兩人共同的同學(xué)、朋友等等。雖然他們起不到?jīng)Q定作用，畢竟在決定時(shí)還是兩個(gè)人之間的事情。但是周邊的言論，以及圈子的聲音，多少會(huì)影響一個(gè)人的判斷。此是其一。其二，對(duì)方也會(huì)通過(guò)打聽(tīng)加了解去獲取他人對(duì)你的評(píng)價(jià)，這占了你最后得分很大的一個(gè)部分。做以上的思考的前提，仍然是那句話：真誠(chéng)所致，金石為開(kāi)。

進(jìn)入主題。你需要先網(wǎng)羅你們共同的朋友同學(xué)，然后得到他們的認(rèn)可。他們能真誠(chéng)的幫你，然后是她的同學(xué)朋友。每個(gè)人都有成人之美的善心，除了你的情敵。所以大膽的向她同學(xué)朋友求援吧。情之所動(dòng)，真誠(chéng)為上策。最佳的數(shù)字，是99，你需要有99個(gè)人認(rèn)可你們，然后答應(yīng)幫助你。這是個(gè)完美的數(shù)字，如果可以。

然后身為異地的你，還得考慮，訂花如何辦妥。她的同城，有你的鐵哥們，那你就幸運(yùn)了，相信他。他會(huì)幫你搞定，如何挑選訂花公司，選什么樣的花。

還有一個(gè)準(zhǔn)備工作，是你必須自己?jiǎn)为?dú)完成的，你得給她做一個(gè)你親自動(dòng)手，且她非常驚訝且喜歡的東西。但是如果你整合資源的能力特別強(qiáng)，整合出來(lái)只要她喜歡也是可以的。這段時(shí)間里，我忙里偷閑做了一件事。一，從所有的渠道里搜集她的照片；二，一邊學(xué)著看電子雜志視頻，一邊自己動(dòng)手開(kāi)始制作電子雜志相冊(cè)。因?yàn)槭紫冗@種電子雜志相冊(cè)形式的畫(huà)面感及flash動(dòng)態(tài)感，打動(dòng)了我，我想就像自己寫(xiě)文章一樣，只有打動(dòng)自己的東西，才能拿出去打動(dòng)別人。

計(jì)劃第二步，為什么是99個(gè)人，數(shù)字當(dāng)然由你自己定。因?yàn)槟翘煳姨稍诖采贤蝗痪陀辛艘粋€(gè)大膽的想法。每個(gè)人替我送一朵玫瑰花。而且在一天內(nèi)送完，送的很完整，整整一天。這樣有以下好處。第一，你霸占了她的一天，二，你雖然沒(méi)法阻止你的情敵送花，但是從時(shí)間上，任何敵方是沒(méi)法和你比的。第三，你讓許許多多她認(rèn)識(shí)的，她不認(rèn)識(shí)的都送花給她，從另一層面來(lái)說(shuō)，女孩是非常高興的。

怎么送這個(gè)花呢？當(dāng)然不可能每人還真跑到她面前一朵一朵的送。但是我想其實(shí)這個(gè)時(shí)候，是不是真的花，都不重要，重要的那種形式，那種感覺(jué)。所以，短信送花，qq送花，郵件送花，甚至校內(nèi)網(wǎng)送花。只要你敢想，只要她在用，都可以。所有的這些，都是文字圖片送花。內(nèi)容我都想好了?！皒x同學(xué)，我是xx的第x位送花使者xxx，上一位送花使者xx同學(xué)已經(jīng)在5分鐘前通過(guò)郵件（短信、qq留言、校內(nèi)留言）給你送花，我的這一朵希望你們可以真心的走到一起，祝福?！?/p>

按到平均5分鐘送出一朵花算，99朵花需要8個(gè)小時(shí)15分鐘，也就是說(shuō)從上午8點(diǎn)開(kāi)始一直到下午16點(diǎn)15分鐘。然后挨著順序送花，短信、qq留言、校內(nèi)網(wǎng)留言、郵件。()當(dāng)然，從表面來(lái)看，是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字游戲，最難的在哪里？在于你如何分配這98個(gè)人（最后一個(gè)人送真花）。因?yàn)橐紤]在某個(gè)確定的時(shí)刻，他能否上網(wǎng)，第二要考慮他有沒(méi)有對(duì)方她的qq。這是此次策劃案能否實(shí)施成功最關(guān)鍵的點(diǎn)。短信與郵件，相對(duì)前兩者來(lái)說(shuō)受限制的少一些。所以，前期準(zhǔn)備工作，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌才湃藛T，就是一個(gè)大排布工作了。

其實(shí)這場(chǎng)戀愛(ài)策劃，如能在7天之內(nèi)完成，那么此人的整合能力，分析能力，梳理能力一定超強(qiáng)。

當(dāng)七夕的第一縷陽(yáng)光，照射在本來(lái)就洋溢著喜氣浪漫氛圍的空氣中的時(shí)候。無(wú)數(shù)個(gè)潛伏了很久的秘密行動(dòng)都要在陽(yáng)光下，大肆橫行。余則成說(shuō)“都是信仰的力量”我相信，愛(ài)情就是一種信仰，正是這種信仰，支持了各類人才成了愛(ài)鉆研的策劃人才。

8點(diǎn)，秋天的8點(diǎn)，已經(jīng)很亮了。這個(gè)時(shí)候，一個(gè)最鐵的姐們，給她發(fā)出去了第一個(gè)短信，她一定會(huì)因?yàn)楹闷鏁?huì)回她一條短信。但是當(dāng)在20分鐘后，又收到另一條短信，然后20分鐘后又是一條。不僅僅是送花數(shù)字的增加，同時(shí)也是不同送花使者名字的變化，這個(gè)時(shí)候，我想，她會(huì)習(xí)慣她就是主角，所有的人都在祝福他們兩人。如果你的她還可以上網(wǎng)，那么四條線路的祝福，效果一定會(huì)增加幾倍。

到了下午16點(diǎn)15分，這將是一個(gè)重要的時(shí)刻。借用劉謙的那句話“這一刻，將是見(jiàn)證奇跡的時(shí)刻”。雖然時(shí)間已到黃昏，但是我想，夕陽(yáng)的顯現(xiàn)，那是云彩經(jīng)歷了千劫萬(wàn)難才有的境界，正好象征了愛(ài)情的有情人經(jīng)過(guò)一番磨練終成眷屬的意境。這個(gè)時(shí)候最考驗(yàn)的就是最后一位送花使者了。這位送花使者最好是14、15的樣子，第一他（她）能流利的把該轉(zhuǎn)達(dá)的話說(shuō)到。第二還未成年也算花童之列，平添了一絲浪漫。這些一定要讓她所有同事都聽(tīng)到。另外一個(gè)，是否你想起來(lái)了，還有一個(gè)電子雜志相冊(cè)。對(duì)的，這個(gè)時(shí)候，一個(gè)u盤(pán)，一定要是她非常喜歡的那種，然后貼上標(biāo)簽“xx七夕節(jié)專用”，里面只有一個(gè)文件“一本屬于xx的電子雜志相冊(cè)”（如果她上班可以用電腦，其實(shí)我當(dāng)時(shí)最大的設(shè)想是，再做兩本電子相冊(cè)雜志，一本是你的簡(jiǎn)歷，當(dāng)然，一定不是普通的簡(jiǎn)歷，二是一本講述你們從相識(shí)到相知的見(jiàn)證型雜志相冊(cè)，但是時(shí)間所限，只能存在于遐想中）。這些都需要花童表達(dá)清楚。

臨近結(jié)尾，我想每個(gè)人都意識(shí)到了，還差最后男女主句的一個(gè)電話，這就要看個(gè)人造化和能耐了，也看彼此的'感覺(jué)了。

公關(guān)策劃書(shū)案例篇八

宏觀環(huán)境分析：國(guó)家對(duì)服裝質(zhì)量的重視程度加大，對(duì)服裝原材料和環(huán)境的嚴(yán)格控制。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷提高，消費(fèi)者消費(fèi)水平、消費(fèi)需求也不斷提高。消費(fèi)者也越來(lái)越追求高品質(zhì)、時(shí)尚的生活方式。因此高檔布料。款式新穎的女裝越來(lái)越受到喜歡扮靚的女士和小姐們的青睞。

行業(yè)分析：許多企業(yè)也紛紛想借這個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)搶占市場(chǎng)，各種風(fēng)格的時(shí)尚女裝店開(kāi)始興起，以滿足不同喜好的消費(fèi)者。由此看來(lái)行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。

(二)消費(fèi)者分析。

不同年齡的消費(fèi)者她們的消費(fèi)行為和購(gòu)買(mǎi)特征都有不同。她們選擇購(gòu)買(mǎi)的方式，和影響她們的購(gòu)買(mǎi)欲望、做出購(gòu)買(mǎi)決定的因素都會(huì)不同?！巴跸壬录卑l(fā)生以后，消費(fèi)者對(duì)靚女時(shí)裝店產(chǎn)生了很大的誤解，在很大程度上影響到了服裝的銷售，次此公關(guān)活動(dòng)旨在挽回影響，重塑企業(yè)形象，獲得廣大消費(fèi)者的再次信任。

(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

“靚女”時(shí)裝店的某個(gè)街區(qū)有幾家風(fēng)格類似的時(shí)裝店。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格相比“靚女”時(shí)裝店要高，店內(nèi)服裝風(fēng)格不統(tǒng)一。對(duì)方服裝優(yōu)惠活動(dòng)較少。但，對(duì)方的服裝店在某街區(qū)交通人流量最豐富地段，店內(nèi)工作人員服務(wù)態(tài)度熱情。因此對(duì)方的客流量比較多。

目前我國(guó)時(shí)裝市場(chǎng)絢爛多彩，百花齊放。競(jìng)爭(zhēng)激烈，中國(guó)市場(chǎng)上時(shí)裝品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，

1、消除此次事件對(duì)“靚女”時(shí)裝店的影響。

2、提高“靚女”時(shí)裝店的銷售額。

3、提高知名度美譽(yù)度。

“靚女時(shí)裝給您真誠(chéng)服務(wù)真情回饋”

1、喜歡時(shí)裝、喜歡扮靚的有消費(fèi)能力的群眾。

2、對(duì)“靚女”時(shí)裝店有誤解的所有消費(fèi)者。

活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月28日-11月30日。

活動(dòng)地點(diǎn)：“靚女”時(shí)裝店附近的廣場(chǎng)。

活動(dòng)一：針對(duì)王先生展開(kāi)此次道歉活動(dòng)。

活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月28日。

活動(dòng)地點(diǎn)：華天大酒店。

活動(dòng)對(duì)象：王先生。

活動(dòng)內(nèi)容：這次的事件如果不好好的處理的話會(huì)給我們公司帶來(lái)很大的影響，現(xiàn)在的時(shí)裝差這行現(xiàn)在比拼的就是服務(wù)，所以我們這次的活動(dòng)就是為了消除廣大群眾對(duì)我們公司的一些負(fù)面影響以及不讓王先生把事情進(jìn)一步的擴(kuò)大化。

就門(mén)口保衛(wèi)人員的行為給公司帶來(lái)了很大的影響，也反映出了我們公司內(nèi)部人員素質(zhì)以及的一些不完善的制度，所以針對(duì)這些我們開(kāi)展了一下的活動(dòng)措施，以挽救公司在廣大消費(fèi)群眾心中的印象。

1、首先約好王先生，并提前預(yù)定好酒店。

2、針對(duì)保衛(wèi)人員的這種“狗眼看人低”的行為保衛(wèi)人員買(mǎi)上道歉的禮品親自上門(mén)去接待王先生。

3、邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w過(guò)去進(jìn)行采訪。

4、王先生進(jìn)入酒店后先就靚女時(shí)裝的事情進(jìn)行道歉并送上道歉禮品，懇請(qǐng)?jiān)彙?/p>

通過(guò)以上的事情以后公司內(nèi)的一些制度也得進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范一下，我們可以在銷售時(shí)裝的時(shí)候還做一個(gè)顧客好評(píng)表，如果那個(gè)月誰(shuí)的顧客好評(píng)排名第一的獎(jiǎng)勵(lì)200元，這樣不僅可以促進(jìn)銷量，還可以讓公司職員在對(duì)顧客的服務(wù)上更加的用心。

活動(dòng)二：微博互動(dòng)。

活動(dòng)內(nèi)容：微博是一個(gè)很好了解消費(fèi)者和做好宣傳的平臺(tái)。既省時(shí)又省力，還節(jié)約了宣傳成本。

1、為了讓“靚女時(shí)裝”走進(jìn)更多的消費(fèi)者的視線我們可以采取微博互動(dòng)，如被檢舉再發(fā)生類似事情，經(jīng)證實(shí)情況屬實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人員20xx元，被檢舉人員看情況嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰。這樣不僅提高了知名度也讓更多的消費(fèi)人群關(guān)注我們的“靚女時(shí)裝”

2、在微博上發(fā)布“靚女時(shí)裝”感恩節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容。凡是轉(zhuǎn)發(fā)“靚女時(shí)裝”被抽中的幸運(yùn)兒將獲得“靚女時(shí)裝”當(dāng)季熱款服裝一套，和精美禮品一份。幸運(yùn)兒可以自己帶領(lǐng)相關(guān)證件到公司來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)品兌現(xiàn)。這樣會(huì)給“靚女”時(shí)裝店帶來(lái)更多關(guān)注的粉絲。

活動(dòng)三：聯(lián)合美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行此次公關(guān)活動(dòng)宣傳。

愛(ài)美之心人皆有之。所有愛(ài)美愛(ài)時(shí)尚的女士在自己打扮漂亮的同時(shí)也更加注重美容養(yǎng)顏。

2、凡在“靚女”時(shí)裝店活動(dòng)時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品滿899元可獲得**美容院面部spa免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)一次。這不僅會(huì)吸引大批愛(ài)美女士前來(lái)購(gòu)買(mǎi)“靚女”時(shí)裝，也替**美容院做了很好的宣傳，同時(shí)節(jié)約了活動(dòng)成本。

3、凡在**美容院消費(fèi)的顧客都送給“靚女”時(shí)裝店感恩節(jié)活動(dòng)的優(yōu)惠劵。

請(qǐng)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)的記者，發(fā)布“靚女”時(shí)裝店感恩節(jié)真情回饋新老顧客活動(dòng)的消息。

1、學(xué)校、小區(qū)等人流匯集地貼放海報(bào)宣傳。

2、公交車移動(dòng)電視宣傳本次活動(dòng)內(nèi)容。

3、與當(dāng)?shù)孛廊輽C(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。

時(shí)間物料準(zhǔn)備。

20xx年11月28日酒店預(yù)約、送王先生的禮品、制作海報(bào)及宣傳冊(cè)、邀請(qǐng)媒體。

20xx年11月29日發(fā)放宣傳冊(cè)，貼放海報(bào)、播放宣傳視頻、同時(shí)進(jìn)行微博宣傳。

20xx年11月30日美容院禮品準(zhǔn)備、邀請(qǐng)媒體。

費(fèi)用類型具體項(xiàng)目單價(jià)(元)數(shù)量小計(jì)(元)。

廣告費(fèi)用公交車移動(dòng)電視宣傳費(fèi)用10000330000。

制作海報(bào)及宣傳冊(cè)105005000。

場(chǎng)地費(fèi)用酒店費(fèi)用費(fèi)用5001500。

人員費(fèi)用派單人員工資100202000。

其他人員工資100101000。

餐飲50301500。

交通費(fèi)2020400。

通信費(fèi)2030600。

其他禮品費(fèi)用100011000。

美容院合作費(fèi)用50000150000。

費(fèi)用合計(jì)920009(元)。

“靚女”一定更加真誠(chéng)用心服務(wù)大眾消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

公關(guān)策劃書(shū)案例篇九

20xx年x月xx日晚會(huì)，家樂(lè)福被曝將超過(guò)保質(zhì)期限的食品再利用，甚至更改時(shí)間。鄭州國(guó)貿(mào)360家樂(lè)福店將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售，價(jià)格差距達(dá)一倍之多，并將過(guò)期食品經(jīng)過(guò)重新打散再包裝，更改日期后進(jìn)行出售。家樂(lè)福官方微博隨后發(fā)布消息稱：“家樂(lè)福對(duì)央視315晚會(huì)所報(bào)道的河南花園店嚴(yán)重違規(guī)操作生鮮類產(chǎn)品問(wèn)題高度重視，在此向消費(fèi)者表示最誠(chéng)摯的歉意。公司立即展開(kāi)調(diào)查，并將嚴(yán)肅處理。家樂(lè)福始終高度重視食品質(zhì)量管理工作，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，采取措施，切實(shí)保證相關(guān)規(guī)定認(rèn)真落實(shí)，維護(hù)廣消費(fèi)者的權(quán)益。感謝社會(huì)各界的關(guān)注”。

家樂(lè)福（carrefour）成立于19xx年，是賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一零售商，世界第二國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)。現(xiàn)擁有11000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：型超市，超市以及折扣店。此外，家樂(lè)福還在一些國(guó)家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店。20xx年集團(tuán)稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過(guò)43萬(wàn)人。20xx年，家樂(lè)福在《財(cái)富》雜志編排的全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。

家樂(lè)福超市作為世界知名品牌超市，自成立以來(lái)享譽(yù)全球，其市場(chǎng)占有率居超市賣場(chǎng)之首，擁有量的忠實(shí)顧客！但是作為一個(gè)世界著名的企業(yè)，20xx年3月15日晚會(huì)上，其銷售過(guò)期食品，以好充次的行為被曝光，輿論一片，家樂(lè)福事件被量的消費(fèi)者所關(guān)注，量的網(wǎng)友通過(guò)微博等工具密切關(guān)注家樂(lè)福應(yīng)對(duì)的`態(tài)度與行動(dòng)！危機(jī)出現(xiàn)，作為世界知名企業(yè)應(yīng)該及時(shí)做出回應(yīng)，面對(duì)危機(jī)展開(kāi)行動(dòng)，搞好公共關(guān)系，將危機(jī)化為機(jī)遇！

通過(guò)一系列的公共關(guān)系活動(dòng)，將危機(jī)的影響降到最低，消除消費(fèi)者的不信任感，重新樹(shù)立良好的世界品牌，處理好其與肉食產(chǎn)品供應(yīng)商做之間的關(guān)系，與相關(guān)政府部門(mén)溝通，堅(jiān)決擁護(hù)相關(guān)部門(mén)的決定，消除社會(huì)輿論，將危機(jī)化為機(jī)遇，利用時(shí)機(jī)樹(shù)立企業(yè)的良好品牌形象！

1、客戶處理方案：

1）供應(yīng)商：此次事件必然后影響到家樂(lè)福的上游供應(yīng)商的利益，作為密切的合作伙伴，應(yīng)該將肉食產(chǎn)品的供應(yīng)商召集起來(lái)開(kāi)會(huì)，向供應(yīng)商說(shuō)明事件的影響，并向其道歉，爭(zhēng)取繼續(xù)的合作伙伴關(guān)系！

2）消費(fèi)者：顧客是上帝，一個(gè)企業(yè)想要繼續(xù)生存下去，首先必須得得讓消費(fèi)者認(rèn)可，此次事件，直接受害的就抒消費(fèi)者，作為危機(jī)的處理核心，家樂(lè)福必須得迅速展開(kāi)行動(dòng)，對(duì)受害的顧客進(jìn)行安撫賠償，選取消費(fèi)者代表，召開(kāi)消費(fèi)者會(huì)議，虛心聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)！并且派專人管理家樂(lè)福官方微博，第一時(shí)間開(kāi)通專線電話，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)輿論！

2、媒體處理方案：

避免媒體的謠傳，及時(shí)出來(lái)澄清事實(shí)，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)知名電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、雜志等媒體記者，派家樂(lè)福管理層代表作為發(fā)言人，就時(shí)事件的事實(shí)做出說(shuō)明，并積極回答記者的問(wèn)題，虛心聽(tīng)取媒體的意見(jiàn)，利用良好的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度維護(hù)企業(yè)的品牌，爭(zhēng)取社會(huì)各界的原諒，重新打造企業(yè)的良好形象！

家樂(lè)福新聞發(fā)言人必須具有權(quán)威性，最好為中國(guó)市場(chǎng)高層決策者，媒體主要選擇知名的跟消費(fèi)者貼近的媒體，在危機(jī)期間對(duì)于敏感問(wèn)題的回答必須統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的答案不僅可以對(duì)來(lái)自媒體的問(wèn)題有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，而且保證對(duì)外界傳遞的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，達(dá)到信息管理的有效性。

3、內(nèi)部員工處理方案：

員工既是企業(yè)內(nèi)部的公眾，在公關(guān)關(guān)系上具有雙重性，既詩(shī)關(guān)關(guān)系的客體，也詩(shī)共關(guān)系的主體。企業(yè)的目標(biāo)只有通過(guò)員工的分工合作才能實(shí)現(xiàn)，面對(duì)危機(jī)只有通過(guò)員工的努力才能化危機(jī)于無(wú)形，面對(duì)危機(jī)，家樂(lè)福必須得處理好員工這個(gè)公共關(guān)系的影響者，及時(shí)召開(kāi)員工會(huì)，成立危機(jī)處理辦法，統(tǒng)一社會(huì)輿論的回答！良好的員工關(guān)系為企業(yè)開(kāi)展其他的公共關(guān)系實(shí)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

4、政府部門(mén)處理方案：

堅(jiān)決按照政府相關(guān)部門(mén)針對(duì)此次事件的處理規(guī)定，及時(shí)做出行動(dòng)，嚴(yán)厲查處事件的相關(guān)人員，在政府相關(guān)部門(mén)的政策方針下進(jìn)行此次事件的處理辦法！

此外，成立專門(mén)的監(jiān)督控制小組，保證一系列的公共關(guān)系活動(dòng)的順利進(jìn)行，將各個(gè)活動(dòng)落實(shí)到個(gè)人，讓專人負(fù)責(zé)！出現(xiàn)突發(fā)情況及時(shí)對(duì)方案作出調(diào)整，為應(yīng)對(duì)危機(jī)做好成分的準(zhǔn)備！只有這樣才能化危機(jī)為機(jī)會(huì)，拯救企業(yè)的品牌形象！

是危機(jī)，也有機(jī)會(huì)，危機(jī)中，正確的處理辦法就可以創(chuàng)造機(jī)會(huì)！經(jīng)過(guò)過(guò)一些的正確的公關(guān)活動(dòng)，企業(yè)的形象必然被廣消費(fèi)者認(rèn)可，樹(shù)立更加良好的企業(yè)品牌形象！網(wǎng)羅更多的消費(fèi)者！通過(guò)量的媒體報(bào)道，家樂(lè)福的知名度必然也會(huì)上升，使更多的人了解到企業(yè)，這無(wú)疑對(duì)企業(yè)也是一機(jī)遇，由于有了良好的媒體關(guān)系，家樂(lè)福的報(bào)道也必將事實(shí)化，通過(guò)一系列的公關(guān)關(guān)系建設(shè)，家樂(lè)福必然走出危機(jī)，迎接新的發(fā)展！！

公關(guān)策劃書(shū)案例篇十

一切營(yíng)銷活動(dòng)終極目標(biāo)就是迅速提升產(chǎn)品終端銷量、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，任何沒(méi)有最終實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)都不能稱之為成功的，不是紙上談兵，就是空中樓閣，更關(guān)鍵的是勞命傷財(cái)。12月，tcl手機(jī)成功通過(guò)韓國(guó)影星金喜善西安之行大型公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱“西安之行”)，達(dá)到迅速提升品牌知名度和影響力的目的，從而乘勢(shì)而起在西北地區(qū)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中脫穎而出，率先全國(guó)實(shí)現(xiàn)行業(yè)銷售前三強(qiáng)的目標(biāo)，而活動(dòng)總體費(fèi)用不過(guò)60多萬(wàn)，成為業(yè)界最為成功的經(jīng)典案例。究竟具體是如何實(shí)施則則是業(yè)界驚羨的地方。筆者期間恰好是整個(gè)活動(dòng)方案的撰寫(xiě)者及整個(gè)活動(dòng)實(shí)施的組織參與者，回顧總結(jié)編成此文，以供營(yíng)銷界朋友評(píng)鑒。

第一章天時(shí)地利人和。

一、天時(shí)。

“西安之行”活動(dòng)時(shí)間選擇在12月6、7、8日，正是元旦和春節(jié)來(lái)臨之際，各個(gè)廠家必將花大的資金對(duì)產(chǎn)品銷售進(jìn)行宣傳造勢(shì)，而tcl移動(dòng)通信公司出其不意的大打服務(wù)品牌宣傳，以金喜善12月來(lái)華進(jìn)行“事件營(yíng)銷”，開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，請(qǐng)金喜善出任“移動(dòng)天使”，吸引消費(fèi)者注意力，將服務(wù)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素進(jìn)行推廣，拉開(kāi)服務(wù)營(yíng)銷的序幕。此舉必將引起媒體和公眾的高度關(guān)注，進(jìn)一步塑造tcl手機(jī)高品質(zhì)、高價(jià)值品牌形象，形成良好的口碑效應(yīng)，從而提升tcl手機(jī)整體品牌的美譽(yù)度。

二、地利。

古都西安是一個(gè)享譽(yù)世界的文化旅游城市，先后有14個(gè)王朝建都，時(shí)間共計(jì)1064年;西安擁有全國(guó)排名第三的院校數(shù)量，共有近50個(gè)大中專院校，幾萬(wàn)多名學(xué)生的潛在消費(fèi)市場(chǎng);西安更是西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)龍頭，這里人杰地靈，人文和商業(yè)氣氛都相當(dāng)濃厚。前任美國(guó)總統(tǒng)克林頓訪華第一站就定于西安，由此可見(jiàn)一斑。更主要的是西安-西北地區(qū)是tcl發(fā)家的地方-當(dāng)年tcl王牌彩電的騰飛之地，tcl集團(tuán)現(xiàn)任高層的多名管理者均出自西安，西安在整個(gè)tcl集團(tuán)的歷史地位和現(xiàn)實(shí)地位都相當(dāng)重要。

三、人和。

tcl移動(dòng)通信當(dāng)年管轄西北大區(qū)的營(yíng)銷總監(jiān)戴克先生是整個(gè)“西安之行”活動(dòng)的靈魂人物，更是一個(gè)魅力超群的營(yíng)銷高手，“激情營(yíng)銷”的倡導(dǎo)者，至今在業(yè)界也留有聲望。之前通過(guò)不斷的渠道整合，凝聚一支忠誠(chéng)度高、執(zhí)行力強(qiáng)的各級(jí)經(jīng)銷商隊(duì)伍;也經(jīng)過(guò)主動(dòng)溝通和多次合作，結(jié)識(shí)了大批媒體朋友、廣告合作伙伴;更在于吸引和培養(yǎng)了相當(dāng)一批向心力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的內(nèi)部營(yíng)銷人員。此外，tcl移動(dòng)通信總部在活動(dòng)期間也派駐公關(guān)傳媒、售后等領(lǐng)導(dǎo)和專門(mén)人員進(jìn)行協(xié)助。尤其是tcl集團(tuán)李東生總裁的親臨，更增強(qiáng)“西安之行”活動(dòng)的人氣。

第二章活動(dòng)整體概述。

“西安之行”活動(dòng)在12月6、7、8日展開(kāi)，以大南門(mén)入城儀式為熱身，以“移動(dòng)天使移動(dòng)服務(wù)”新聞發(fā)布會(huì)為核心，以商場(chǎng)簽名促銷活動(dòng)為高潮，以參觀兵馬俑博物館活動(dòng)為完美結(jié)局，整個(gè)3天活動(dòng)安排一氣呵成，中間穿插tcl移動(dòng)通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂(lè)部成立大會(huì)活動(dòng)?；顒?dòng)對(duì)象直接觸及消費(fèi)者、零售商、包銷商、內(nèi)部全體員工、兄弟單位、新聞媒體、政府機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，持續(xù)效果長(zhǎng)達(dá)一年多。

第三章前期精心的準(zhǔn)備。

采取“空中轟炸+地面沖擊”相結(jié)合的策略進(jìn)行組合式傳播，運(yùn)用廣泛的宣傳載體，包括報(bào)紙、電視、廣播、戶外大型熒屏、候車亭廣告、海報(bào)、單張、空飄、刀旗等等，力求最大化告知受眾人群，極大地提高關(guān)注度。

一、硬性廣告。

“西安之行”活動(dòng)前一月就開(kāi)始安排實(shí)施在收視率很高的西安電視臺(tái)二臺(tái)和收聽(tīng)率最高的西安音樂(lè)臺(tái)插播廣告，在簽名促銷活動(dòng)商場(chǎng)入口處的戶外大型led熒屏投放廣告并插播活動(dòng)預(yù)告倒記時(shí)固定字幕等;前一周在《華商報(bào)》、《西安晚報(bào)》等當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)報(bào)媒刊發(fā)硬廣告宣傳。

二、軟性宣傳。

眾所周知，軟性宣傳相對(duì)于硬性廣告具有信息量大、可讀性強(qiáng)、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)。tcl移動(dòng)通信西安分公司一方面在總部發(fā)放的軟文基礎(chǔ)上因地制宜修改整理;另一方面自行結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀和側(cè)重點(diǎn)撰寫(xiě)相關(guān)軟文，在配合當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)于韓國(guó)影星金喜善來(lái)西安的自主宣傳上加大其他內(nèi)容軟文[包含產(chǎn)品介紹類、公司文化類、促銷活動(dòng)類、企業(yè)動(dòng)態(tài)類等]的信息發(fā)放量，使得韓國(guó)影星金喜善和tcl移動(dòng)通信、tcl手機(jī)能夠密切、有機(jī)地結(jié)合在一起。

三、終端建設(shè)。

終端是實(shí)現(xiàn)銷售的最前沿陣地，沒(méi)有掌控終端就決不可能促進(jìn)銷售，更妄談市場(chǎng)占有率的提升。終端形象建設(shè)又是其中最為核心的工作內(nèi)容。tcl移動(dòng)通信西安分公司借“西安之行”活動(dòng)之機(jī)，在全市各個(gè)主要通訊商城：海星通訊商城、新移動(dòng)通訊商城、通濟(jì)通訊廣場(chǎng)、開(kāi)元蜂星手機(jī)市場(chǎng)、國(guó)美商城、西部電子商城等戰(zhàn)略要地展開(kāi)了持續(xù)性激情式的市場(chǎng)終端建設(shè)。

“鋪天蓋地”--在零售終端包裝方面，tcl移動(dòng)通信西安分公司打起攻堅(jiān)戰(zhàn)役：海報(bào)戰(zhàn)、模具戰(zhàn)、機(jī)架戰(zhàn)、條幅戰(zhàn)、吊旗戰(zhàn)、單張戰(zhàn)、立牌戰(zhàn)、易拉寶戰(zhàn)、臺(tái)牌戰(zhàn)、手提袋戰(zhàn)等，組織行動(dòng)小組每?jī)商旆制瑓^(qū)進(jìn)行全面掃蕩，其中最感人的是其中一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)竟然用上行李推車來(lái)搬運(yùn)海報(bào)、單張等宣傳物料開(kāi)展工作，就是這樣tcl移動(dòng)通信西安分公司迅速、高效、持續(xù)有力地將帶有金喜善形象的產(chǎn)品海報(bào)、單張等各種宣傳品布置到核心終端和有效終端。

“排山倒海”--在大賣場(chǎng)包裝方面，tcl移動(dòng)通信西安分公司按照總部最新vi標(biāo)準(zhǔn)，增加和更新了自身核心銷售區(qū)域的門(mén)頭、燈箱、背景墻等硬終端，tcl手機(jī)以嶄新的硬終端形象、高效的建設(shè)速度在通訊市場(chǎng)引起了震撼，由于tcl手機(jī)硬終端形象vi色調(diào)以紅色為主，尤顯得引人注目。

在“西安之行”活動(dòng)之前，tcl移動(dòng)通信西安分公司更趁機(jī)抓起校園宣傳，組織內(nèi)部營(yíng)銷人員兵分三路在西安市重點(diǎn)院校廣泛發(fā)送帶年歷的海報(bào)、單張，并進(jìn)一步與校學(xué)生會(huì)積極洽談校園營(yíng)銷活動(dòng)。

四、銷售促進(jìn)。

銷量的提升是一切營(yíng)銷活動(dòng)的終極目標(biāo)。tcl移動(dòng)通信西安分公司在“西安之行”活動(dòng)前半個(gè)月，就開(kāi)始精心挑選并搶占了如海星通訊商城、新移動(dòng)通訊商城、開(kāi)元蜂星手機(jī)市場(chǎng)、國(guó)美商城、西部電子商城等通訊市場(chǎng)要害區(qū)域，針對(duì)消費(fèi)者布署并階段性開(kāi)展不同主題、形式多樣的銷售促進(jìn)活動(dòng)：“購(gòu)買(mǎi)tcl手機(jī)，贈(zèng)送金喜善主演并簽名的《飛天舞》正版vcd碟片一盒”、“購(gòu)買(mǎi)tcl手機(jī)，送8重超級(jí)大禮包優(yōu)惠大活動(dòng)”、“購(gòu)買(mǎi)tcl手機(jī)，贈(zèng)送tcl移動(dòng)通信健康秤一臺(tái)”等等。與次同時(shí)也全面開(kāi)展以“免費(fèi)檢測(cè)免費(fèi)清洗免費(fèi)換殼”為主題的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，并贈(zèng)送帶年歷的海報(bào)、單張來(lái)回饋廣大tcl手機(jī)用戶。

針對(duì)零售商，則制定實(shí)施下列銷售政策，以不斷刺激tcl手機(jī)的終端銷量：a：一周銷售10-20臺(tái)，獎(jiǎng)tcl金能堿性電池一箱/金龍魚(yú)色拉油5l兩桶;b：一周銷售20-30臺(tái)，獎(jiǎng)tcl美之聲子母機(jī)一臺(tái)/美寶蓮彩妝品一套;c：一周銷售30-40臺(tái)，獎(jiǎng)美的高檔微波爐一臺(tái);d：一周銷售40-50臺(tái)，獎(jiǎng)tcl王牌vcd碟機(jī)一臺(tái);極大刺激零售商人員的銷售積極性。

第四章活動(dòng)的階段性實(shí)施。

一、大南門(mén)入城儀式。

大南門(mén)是西安市古城墻最氣勢(shì)磅礴的城門(mén)樓，在盛唐時(shí)期是皇帝迎見(jiàn)外國(guó)使節(jié)、知名人士等的重要場(chǎng)所。前任美國(guó)總統(tǒng)克林頓訪華第一站在西安，政府領(lǐng)導(dǎo)也是在這里舉行了隆重的迎接儀式。金喜善“西安之行”活動(dòng)第一炮，tcl移動(dòng)通信西安分公司史無(wú)前例地策劃并成功舉行了盛大的大南門(mén)入城儀式，無(wú)不傳達(dá)tcl手機(jī)這個(gè)不斷崛起民族品牌的強(qiáng)大號(hào)召力和至尊地位的信息，引起社會(huì)各界強(qiáng)大的關(guān)注。當(dāng)天傍晚僅一個(gè)半小時(shí)的儀式整個(gè)大南門(mén)外廣場(chǎng)觀眾高達(dá)數(shù)萬(wàn)人，不得不召集公安、武警協(xié)助維持秩序。tcl手機(jī)代言人韓國(guó)影星金喜善在西安大南門(mén)舉辦入城儀式，通過(guò)新聞媒體報(bào)道迅速響遍全國(guó)，達(dá)到我們活動(dòng)的初衷。當(dāng)時(shí)竟然激起某競(jìng)爭(zhēng)品牌在通訊市場(chǎng)不斷揚(yáng)言即將邀請(qǐng)李汶也來(lái)西安。

二、“移動(dòng)天使移動(dòng)服務(wù)”新聞發(fā)布會(huì)。

在20，tcl手機(jī)雖然經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，行業(yè)地位和市場(chǎng)銷售都得到了一定的提升。但與此同時(shí)，tcl手機(jī)客服戰(zhàn)線卻遇到了極大的挑戰(zhàn)，服務(wù)瓶頸對(duì)tcl移動(dòng)通信品牌形象建設(shè)的影響巨大，更是直接影響到了產(chǎn)品的銷售。為了配合客服形象提升，年12月份，以金喜善“西安之行”為契機(jī)策劃一起具有高度公眾關(guān)注度的服務(wù)品牌提升事件，從而有利于tcl移動(dòng)通信品牌形象的提升，便于客服工作向廣度和深度的方向開(kāi)展，更進(jìn)一步促進(jìn)整體銷售工作的開(kāi)展。

“移動(dòng)天使移動(dòng)服務(wù)”新聞發(fā)布會(huì)安排以下主要內(nèi)容：金喜善做為tcl手機(jī)“移動(dòng)天使”形象代言人授權(quán)儀式;tcl集團(tuán)李東生總裁向優(yōu)秀經(jīng)銷商頒發(fā)客服專用車儀式;金喜善頒發(fā)“tcl手機(jī)質(zhì)量監(jiān)督員”儀式;tcl移動(dòng)通信總經(jīng)理萬(wàn)明堅(jiān)宣布“百萬(wàn)用戶大回訪”活動(dòng)正式啟動(dòng)。

“移動(dòng)天使移動(dòng)服務(wù)”新聞發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)到諸如新華通訊社、人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)青年報(bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、北京青年報(bào)、南方都市報(bào)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)、中央電視臺(tái)、廣東衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、上海衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視、新浪、搜狐、新華、中國(guó)營(yíng)銷傳播、硅谷動(dòng)力、賽迪、tom、長(zhǎng)沙《瀟湘晨報(bào)》、南京《揚(yáng)子晚報(bào)》、成都《華西都市報(bào)》、武漢《楚天都市報(bào)》、《重慶晚報(bào)》、昆明《春城晚報(bào)》、鄭州《大河報(bào)》、濟(jì)南《齊魯晚報(bào)》、石家莊《燕趙都市報(bào)》以及陜西日?qǐng)?bào)、西安晚報(bào)、華商報(bào)、三秦都市報(bào)、消費(fèi)者導(dǎo)報(bào)、陜西電視臺(tái)、西安電視臺(tái)、西安音樂(lè)臺(tái)、西安新聞臺(tái)、西安經(jīng)濟(jì)臺(tái)等等來(lái)自全國(guó)各地98家媒體機(jī)構(gòu)記者，進(jìn)行廣泛而密集的信息傳播，所帶來(lái)的公眾關(guān)注度是前所未有的。

tcl移動(dòng)通信西安分公司充分利用“移動(dòng)天使移動(dòng)服務(wù)”新聞發(fā)布會(huì)成功地展開(kāi)卓有成效的政府公關(guān)。新聞發(fā)布會(huì)前，特別安排tcl集團(tuán)李東生總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)與陜西省副省長(zhǎng)、西安市市長(zhǎng)、陜西省信息產(chǎn)業(yè)廳廳長(zhǎng)等政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了輕松而愉快的座談。另外，還特意邀請(qǐng)了省政府、市政府、陜西省信息產(chǎn)業(yè)廳、省市技術(shù)監(jiān)督局、省市工商管理局、省市國(guó)稅務(wù)局、省市地稅務(wù)局、省市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、陜西省通信產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站、西安市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查所、西安市市容綜合監(jiān)察總隊(duì)等40多名陜西省各級(jí)政府機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，為了以后營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展奠定一定的基礎(chǔ)。

tcl移動(dòng)通信西安分公司也邀請(qǐng)到省市移動(dòng)通信公司、省市聯(lián)通公司等行業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，以及tcl王牌電器、tcl電腦、tcl通訊、tcl金能電池、tcl國(guó)際電工、tcl網(wǎng)絡(luò)等兄弟單位西北區(qū)域負(fù)責(zé)人，對(duì)促進(jìn)聯(lián)合促銷活動(dòng)起到積極作用。tcl手機(jī)西北地區(qū)50多家核心包銷商和主干零售商也榮幸被邀請(qǐng)到會(huì)，激動(dòng)之情無(wú)于言表。

整個(gè)新聞發(fā)布會(huì)在緊張愉快、有條不紊的氣氛中順利舉行，致力于傳播tcl手機(jī)行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)三包、金喜善代言tcl手機(jī)“移動(dòng)天使”、tcl手機(jī)不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量為顧客創(chuàng)造價(jià)值等等信息。這是五星級(jí)西安凱悅(阿房宮)飯店自接待前任美國(guó)總統(tǒng)克林頓以來(lái)規(guī)模最大的企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)。

三、商場(chǎng)簽名促銷活動(dòng)。

tcl移動(dòng)通信西安分公司借tcl手機(jī)形象代言人金喜善來(lái)西安之際，充分利用金喜善良好的個(gè)人形象及個(gè)人魅力，通過(guò)簽名售機(jī)活動(dòng)，塑造tcl手機(jī)強(qiáng)勢(shì)品牌的公眾形象，極大提高tcl手機(jī)在西安乃至西北地區(qū)的銷售力。

簽名促銷活動(dòng)以購(gòu)買(mǎi)tcl手機(jī)獲金喜善現(xiàn)場(chǎng)簽名為主要內(nèi)容，并贈(zèng)送金喜善主演的《飛天舞》正版vcd碟片一盒;活動(dòng)中間穿插現(xiàn)場(chǎng)勁舞表演、手機(jī)秀和有獎(jiǎng)游藝活動(dòng)。

活動(dòng)安排在上午10：00開(kāi)始，在早上7點(diǎn)我們布置會(huì)場(chǎng)時(shí)就已經(jīng)積聚很多影迷和購(gòu)機(jī)用戶;活動(dòng)即將開(kāi)始時(shí)已經(jīng)集結(jié)多達(dá)上萬(wàn)人，把位于西安市中心的整個(gè)開(kāi)元廣場(chǎng)圍得水泄不通，大大出乎我們?cè)瓉?lái)的預(yù)料。雖然考慮安全原因，我們不得不匆匆結(jié)束簽名促銷活動(dòng)，但是開(kāi)元蜂星手機(jī)市場(chǎng)當(dāng)天銷售tcl手機(jī)高達(dá)100多臺(tái)，創(chuàng)造迄今為止歷史最高記錄。

四、參觀兵馬俑博物館。

世界文化遺產(chǎn)秦始皇兵馬俑號(hào)稱“世界第八大奇跡”，每年接待中外賓客幾百萬(wàn)人，“西安之行”最后一站安排在兵馬俑博物館用心并不在于放松旅游，而是利用這個(gè)獨(dú)特的旅游窗口使tcl手機(jī)獲取更大信息傳播，不因金喜善“西安之行”活動(dòng)拘限于西安區(qū)域。

整個(gè)參觀活動(dòng)安排了陜西傳統(tǒng)的鑼鼓隊(duì)表演、希望小學(xué)代表獻(xiàn)花環(huán)迎接儀式、并在游覽兵馬俑博物館進(jìn)行攝影攝像留念。事先在沿路布置了幾百面tcl手機(jī)+金喜善形象的刀旗，參觀車隊(duì)由兩輛警車開(kāi)道，在整個(gè)旅游區(qū)域充分展現(xiàn)tcl手機(jī)的品牌實(shí)力和號(hào)召力，引來(lái)現(xiàn)場(chǎng)中外游客格外注目。

五、tcl移動(dòng)通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂(lè)部成立大會(huì)。

對(duì)渠道的掌控和管理是tcl移動(dòng)通信的優(yōu)勢(shì)所在。金喜善“西安之行”活動(dòng)特別邀請(qǐng)了tcl手機(jī)西北地區(qū)50多家核心包銷商和主干零售商，在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，經(jīng)銷商心情澎湃、斗志激昂，被tcl手機(jī)大氣魄大手筆所感染，順勢(shì)召開(kāi)獨(dú)具特色的金鉆經(jīng)銷商俱樂(lè)部，無(wú)疑進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)銷商對(duì)tcl手機(jī)的認(rèn)可和信心以及對(duì)tcl移動(dòng)通信的忠誠(chéng)度和向心力。

tcl移動(dòng)通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂(lè)部成立大會(huì)主要進(jìn)行：tcl移動(dòng)通信金鉆經(jīng)銷商俱樂(lè)部章程的宣讀、秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)等人員的推選、2001年?duì)I銷工作總結(jié)及營(yíng)銷工作的部署等。與會(huì)經(jīng)銷商信心百倍地闡述和展望20各自營(yíng)銷工作的開(kāi)展和規(guī)劃，直接導(dǎo)致后來(lái)tcl手機(jī)在西北地區(qū)率先全國(guó)實(shí)現(xiàn)行業(yè)銷售前三強(qiáng)的目標(biāo)。

第五章強(qiáng)健的組織執(zhí)行力。

沒(méi)有執(zhí)行力哪有戰(zhàn)斗力。高效率的組織執(zhí)行力決定企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。金喜善“西安之行”活動(dòng)的順利實(shí)施與tcl移動(dòng)通信高效的組織執(zhí)行力息息相關(guān)，否則再好的策劃方案也如同石沉大海、難以為繼。

一、人員培訓(xùn)。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。公司持續(xù)、穩(wěn)健、高效的發(fā)展，需要培養(yǎng)和鍛煉一大批訓(xùn)練有素的人，真正領(lǐng)悟和掌握服務(wù)客戶或顧客的方法，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。tcl移動(dòng)通信西安分公司特別強(qiáng)調(diào)日常培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的重要性，期望不斷提升經(jīng)銷商、服務(wù)商隊(duì)伍以及內(nèi)部各級(jí)營(yíng)銷員工的工作技能和管理水平。在“西安之行”活動(dòng)前一個(gè)月，特別針對(duì)促銷員、營(yíng)業(yè)員、市場(chǎng)督導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表、售后督導(dǎo)等市場(chǎng)一線人員有針對(duì)性開(kāi)展了一系列培訓(xùn)考核活動(dòng)，并實(shí)施優(yōu)勝劣汰，致力于不斷提高產(chǎn)品賣點(diǎn)、銷售技巧、售后服務(wù)等知識(shí)的掌握。尤其是要求促銷員達(dá)到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一胸牌、統(tǒng)一口徑，以專業(yè)素質(zhì)和面貌面對(duì)消費(fèi)者。

二、分工明確。

對(duì)于任何公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)工作，tcl移動(dòng)通信西安分公司都提倡專人負(fù)責(zé)制度，分工明確，職責(zé)清晰;不提倡盲目的多勞，因?yàn)榻?jīng)常由于某人的多勞反而影響別人的工作進(jìn)度。在“西安之行”活動(dòng)前二個(gè)月就開(kāi)始著手將整個(gè)工作分解到人，并進(jìn)行項(xiàng)目管理;先后成立了終端建設(shè)組、媒體宣傳組、禮儀接待組、公關(guān)組、培訓(xùn)組、后勤保障組等等。雖然有些人同時(shí)分配到幾個(gè)組，但也是完全按照輕重緩急的處理方法協(xié)調(diào)開(kāi)展所負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目。

三、例會(huì)制度。

例會(huì)制度的實(shí)施使整個(gè)公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的各項(xiàng)工作進(jìn)程一目了然，對(duì)于“西安之行”這樣規(guī)模龐大的活動(dòng)，tcl移動(dòng)通信西安分公司通過(guò)每天8：00晨會(huì)、19：00晚會(huì)來(lái)不斷發(fā)現(xiàn)、修正、解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題。盡管個(gè)別人員由于事務(wù)纏身無(wú)法及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，也要通過(guò)通訊方式一起參與，使得“西安之行”整體活動(dòng)有條不紊地開(kāi)展。

四、獎(jiǎng)懲管理。

獎(jiǎng)懲措施的公布實(shí)施目的在于提升內(nèi)部營(yíng)銷人員工作的積極性、主動(dòng)性、高效性。tcl移動(dòng)通信西安分公司在“西安之行”活動(dòng)前一個(gè)月，公布采取以下措施：1、所負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目圓滿順利地完成，并視具體情況給予1000元、500元、300元的獎(jiǎng)勵(lì);2、所負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目發(fā)生主觀性的重大事故，并視具體情況給予1000元以下罰款、降級(jí)、撤職的處分;3、所有人員活動(dòng)期間必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，出現(xiàn)一次無(wú)法通話罰款50元，兩次150元，三次以上停止報(bào)銷話費(fèi)一個(gè)月等等。這進(jìn)一步保證“西安之行”整體活動(dòng)高效運(yùn)作。

tcl手機(jī)成功通過(guò)金喜善“西安之行”大型公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，不僅迅速提升品牌知名度和影響力，更主要在于鍛煉和培養(yǎng)了內(nèi)部營(yíng)銷人員團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，加強(qiáng)tcl手機(jī)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可和信心以及對(duì)公司的忠誠(chéng)度和向心力，從而形成一支無(wú)堅(jiān)不摧、戰(zhàn)斗力旺盛、合力強(qiáng)大的聯(lián)合部隊(duì)，在西北地區(qū)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中脫穎而出，率先全國(guó)實(shí)現(xiàn)行業(yè)銷售前三強(qiáng)的目標(biāo)。

公關(guān)策劃書(shū)案例篇十一

被申請(qǐng)人：上海嬌潤(rùn)貿(mào)易有限公司，住所地青浦區(qū)金澤鎮(zhèn)蓮湖路53號(hào)331室a座。辦公地址：長(zhǎng)寧區(qū)新漁東路20號(hào)2xx室。

法定代表人，劉海光，總經(jīng)理。

請(qǐng)求事項(xiàng)。

請(qǐng)求勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)依法裁決：

三、被申請(qǐng)人向申請(qǐng)人支付違法解除勞動(dòng)合同賠償金4182元;(如勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)認(rèn)定被申請(qǐng)人并非違法解除勞動(dòng)合同，則申請(qǐng)人要求被申請(qǐng)人依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。)。

五、被申請(qǐng)人按照20xx年及20xx年上海市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為申請(qǐng)人補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)。

事實(shí)與理由。

申請(qǐng)人經(jīng)面試合格后于20xx年5月19日前往公司辦公地點(diǎn)(新魚(yú)東路20號(hào)218室)正式上班，成為被申請(qǐng)人正式員工，但被申請(qǐng)人從未與其簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，亦未繳納社會(huì)保險(xiǎn)。申請(qǐng)人在工作期間經(jīng)常性加班，但被申請(qǐng)人從未支付加班費(fèi)。20xx年5月27日，被申請(qǐng)人的法定代表人劉海光在不具備合法解除或終止條件的情況下以沒(méi)收工作證等方式解除勞動(dòng)合同，并申明其拒絕申請(qǐng)人進(jìn)入辦公場(chǎng)所，將申請(qǐng)人從公司除名，并扣留部分私人物品。

一、自己于20xx年5月19日正式建立勞動(dòng)關(guān)系，被申請(qǐng)人依法應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)與其訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。被申請(qǐng)人自用工之日起已超過(guò)一個(gè)月的寬限期仍未與申請(qǐng)人簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，自20xx年6月19日起，被申請(qǐng)人每月應(yīng)當(dāng)向錢(qián)棟支付二倍的工資。除去被申請(qǐng)人每月已發(fā)放的部分工資，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)足差額。

二、用人單位自用工之日起滿一年不與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。截止20xx年5月26日，錢(qián)棟工作時(shí)間已超過(guò)1年，依法應(yīng)視為錢(qián)棟與被申請(qǐng)人已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。被申請(qǐng)人的法定代表人劉海光在無(wú)法定事由的情況下，要求錢(qián)棟交出工作證件，并申明其不能進(jìn)入辦公室及不能接觸公司任何物品，其行為實(shí)質(zhì)是用簡(jiǎn)單、粗暴的方式違法解除勞動(dòng)合同，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第87條之規(guī)定，你公司應(yīng)當(dāng)分別向錢(qián)棟賠償金。

三、錢(qián)棟屬于勞動(dòng)者，有享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《上海市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳實(shí)施辦法》、《上海市城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳若干規(guī)定》等法律法規(guī)，被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)為其分別交納社會(huì)保險(xiǎn)及工傷保險(xiǎn)，被申請(qǐng)人既未按時(shí)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記手續(xù)，也未按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，屬違法行為。權(quán)利人有權(quán)要求被申請(qǐng)人補(bǔ)充繳納。

四、勞動(dòng)者依法享有休息權(quán)，用人單位不得違反法律的規(guī)定，延長(zhǎng)勞動(dòng)者的工作時(shí)間。安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報(bào)酬;休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬。20xx年2月起至20xx年5月27日期間錢(qián)棟曾經(jīng)常性加班，被申請(qǐng)人既未安排補(bǔ)休，也未支付加班費(fèi)，現(xiàn)被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)按照勞社部發(fā)[20xx]3號(hào)《關(guān)于職工全年月平均工作時(shí)間和工資折算問(wèn)題的通知》折算并補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的加班報(bào)酬。

綜上所述，被申請(qǐng)人的行為已嚴(yán)重違反勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，侵犯了我的合法權(quán)益。特申請(qǐng)貴院依法仲裁，以保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

此致

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)。

申請(qǐng)人：xx。

20xx年xx月xx日。

公關(guān)策劃書(shū)案例篇十二

6月初，比利時(shí)和法國(guó)的一些中小學(xué)生飲用美國(guó)飲料可口可樂(lè)，發(fā)生了中毒。一周后，比利時(shí)政府頒布禁令，禁止本國(guó)銷售可口可樂(lè)公司生產(chǎn)的各種品牌的飲料。

已經(jīng)擁有1歷史的可口可樂(lè)公司，遭受了歷史上鮮見(jiàn)的重大危機(jī)。

在現(xiàn)代傳媒十分發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)發(fā)生的危機(jī)可以在很短的時(shí)間內(nèi)迅速而廣泛地傳播，其負(fù)面的作用是可想而知的。短時(shí)間內(nèi)在全國(guó)甚至全球范圍的影響，必將引起社會(huì)和公眾的極大關(guān)注。稍有不慎，即對(duì)企業(yè)形象和品牌信譽(yù)造成毀滅性的打擊，其無(wú)形資產(chǎn)在傾刻之間貶值。這對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展，都是致命的傷害。

196月17日，可口可樂(lè)公司首席執(zhí)行官依維斯特專程從美國(guó)趕到比利時(shí)首都布魯塞爾，在這里舉行記者招待會(huì)。當(dāng)日，會(huì)場(chǎng)上的每個(gè)座位上都擺放著一瓶可口可樂(lè)。在回答記者的提問(wèn)時(shí)，依維斯特這位兩年前上任的首席執(zhí)行官反復(fù)強(qiáng)調(diào)，可口可樂(lè)公司盡管出現(xiàn)了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它還要繼續(xù)為消費(fèi)者生產(chǎn)一流的飲料。有趣的是，絕大多數(shù)記者沒(méi)有飲用那瓶贈(zèng)送與會(huì)人員的可樂(lè)。

后來(lái)的可口可樂(lè)公司的宣傳攻勢(shì)說(shuō)明，記者招待會(huì)只是他們危機(jī)公關(guān)工作的一個(gè)序幕。

記者招待會(huì)的第二天，也就是6月18日，依維斯特便在比利時(shí)的各家報(bào)紙上出現(xiàn)——由他簽名的致消費(fèi)者的公開(kāi)信中，仔細(xì)解釋了事故的原因，信中還作出種種保證，并提出要向比利時(shí)每戶家庭贈(zèng)送一瓶可樂(lè)，以表示可口可樂(lè)公司的歉意。

與此同時(shí)，可口可樂(lè)公司宣布，將比利時(shí)國(guó)內(nèi)同期上市的可樂(lè)全部收回，盡快宣布調(diào)查化驗(yàn)結(jié)果，說(shuō)明事故的影響范圍，并向消費(fèi)者退賠。可口可樂(lè)公司還表示要為所有中毒的顧客報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用?？煽诳蓸?lè)其他地區(qū)的主管，如中國(guó)公司也宣布其產(chǎn)品與比利時(shí)事件無(wú)關(guān)，市場(chǎng)銷售正常，從而穩(wěn)定了事故地區(qū)外的人心，控制了危機(jī)的蔓延。

此外，可口可樂(lè)公司還設(shè)立了專線電話，并在因特網(wǎng)上為比利時(shí)的消費(fèi)者開(kāi)設(shè)了專門(mén)網(wǎng)頁(yè)，回答消費(fèi)者提出的各種問(wèn)題。比如，事故影響的范圍有多大，如何鑒別新出廠的可樂(lè)和受污染的可樂(lè)，如何獲得退賠等。整個(gè)事件的過(guò)程中，可口可樂(lè)公司都牢牢地把握住信息的發(fā)布源，防止危機(jī)信息的錯(cuò)誤擴(kuò)散，將企業(yè)品牌的損失降低到最小的限度。

隨著這一公關(guān)宣傳的深入和擴(kuò)展，可口可樂(lè)的形象開(kāi)始逐步地恢復(fù)。不久，比利時(shí)的一些居民陸續(xù)收到了可口可樂(lè)公司的贈(zèng)券，上面寫(xiě)著：“我們非常高興地通知您，可口可樂(lè)又回到了市場(chǎng)?！焙⒆觽兡弥煽诳蓸?lè)公司發(fā)給每個(gè)家庭的贈(zèng)券，高興地從商場(chǎng)里領(lǐng)回免費(fèi)的可樂(lè)：“我又可以喝可樂(lè)了。”商場(chǎng)里，也可以見(jiàn)到人們?cè)谝幌湎涞刭?gòu)買(mǎi)可樂(lè)。

中毒事件平息下來(lái)，可口可樂(lè)重新出現(xiàn)在比利時(shí)和法國(guó)商店的貨架上。

從第一例事故發(fā)生到禁令的發(fā)布，僅10天時(shí)間，可口可樂(lè)公司的股票價(jià)格下跌了6%。據(jù)初步估計(jì)，可口可樂(lè)公司共收回了14億瓶可樂(lè)，中毒事件造成的直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000多萬(wàn)美元。

比利時(shí)的一家報(bào)紙?jiān)u價(jià)說(shuō)，可口可樂(lè)雖然為此付出了代價(jià)，卻贏得了消費(fèi)者的信任。

可口可樂(lè)公司渡過(guò)了艱難的危機(jī)時(shí)刻，但是這次事件卻遠(yuǎn)未從可口可樂(lè)這樣的歐美大公司中消除影響。

前不久，可口可樂(lè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百事可樂(lè)歐洲總公司的總裁邁洛克斯，給所有的職工發(fā)出一封電子信函。信中說(shuō)：“我想強(qiáng)調(diào)的是，我們不應(yīng)將此次可口可樂(lè)事件視為一個(gè)可以利用的機(jī)會(huì)，我們必須引以為鑒，珍視企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶?！?/p>

企業(yè)管理專家湯姆金認(rèn)為，一般企業(yè)處理此類危機(jī)正確的做法大體有三步：一是收回有問(wèn)題的產(chǎn)品;二是向消費(fèi)者及時(shí)講明事態(tài)發(fā)展情況;三是盡快地進(jìn)行道歉。以此對(duì)照，可以看出可口可樂(lè)公司都做了，但卻遲了一個(gè)星期，而且是在比利時(shí)政府做出停售可口可樂(lè)的決定之后。連比利時(shí)的衛(wèi)生部長(zhǎng)范登波什也抱怨說(shuō)，可口可樂(lè)這樣全球享有盛譽(yù)的大公司，面對(duì)危機(jī)的反應(yīng)如此之慢，實(shí)在令人難以理解。

專家還引用了其他著名企業(yè)面對(duì)危機(jī)時(shí)的反應(yīng)，說(shuō)明及時(shí)處理危機(jī)的重要性。前，有人想訛詐楊森制藥公司，故意將楊森止痛片的標(biāo)簽貼在氰化物上，致使7人死亡。得此消息后，楊森公司當(dāng)即決定，不惜損失1億美元的代價(jià)，全部收回市場(chǎng)上所有的此種止痛片，使市場(chǎng)平息下來(lái)。另一個(gè)例子是煙草公司菲利浦?莫里斯。數(shù)年前，因?yàn)樯倭肯銦煹倪^(guò)濾嘴在加工過(guò)程中受到污染，引起了吸煙者輕微的咳嗽，該公司立即決定全部收回美國(guó)市場(chǎng)上的同樣牌號(hào)的香煙。這兩家公司雖然損失不少，但因?yàn)樘幚砑皶r(shí)，很快就獲得了消費(fèi)者的理解，利用危機(jī)處理，重新樹(shù)立了公司的企業(yè)形象。專家認(rèn)為，相比這兩個(gè)例子，可口可樂(lè)公司雖然此次處理危機(jī)的力度并不弱;但決策節(jié)奏顯然慢了半拍。

1，通過(guò)向媒體發(fā)布新聞稿的形式，間接透露有關(guān)信息，表明公司的立場(chǎng)和態(tài)度。這種方式主要適用于出現(xiàn)問(wèn)題的原因尚未查明的情況下，企業(yè)會(huì)先表明自己愿意與媒體和消費(fèi)者溝通的誠(chéng)意，然后說(shuō)明將在查出發(fā)生問(wèn)題的原因后再向公眾通報(bào)，或者先期停止問(wèn)題產(chǎn)品的銷售。而當(dāng)問(wèn)題已經(jīng)查明，而且已經(jīng)在解決或已解決得差不多的情況下，也可以采用這種方式。這種方式對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以控制信息發(fā)布，以免發(fā)出不必要的信息。但風(fēng)險(xiǎn)是容易被媒體和公眾認(rèn)為態(tài)度不誠(chéng)懇，從而帶來(lái)不良影響。

2，通過(guò)新聞發(fā)言人回答媒體提問(wèn)的方式，向媒體和公眾透露他們感興趣的信息。采用這種方式將考驗(yàn)企業(yè)新聞發(fā)言人的素質(zhì)和能力，但處理得好，卻可以給企業(yè)樹(shù)立良好的公眾形象;反之，則會(huì)給企業(yè)臉上抹黑。年初，美國(guó)惠而浦因發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)質(zhì)量問(wèn)題而要召回部分產(chǎn)品時(shí)，由于其聘用的公關(guān)公司提供了正確的公關(guān)策略，新聞發(fā)言人面對(duì)媒體采訪時(shí)表現(xiàn)得體，因此，一場(chǎng)可能的危機(jī)最終消于無(wú)形之中。

3，通過(guò)企業(yè)高層人士主動(dòng)拜訪媒體有關(guān)人士，以接受專訪的方式，向媒體提供第一手的信息，取得相關(guān)媒體的理解，從而爭(zhēng)取媒體的客觀報(bào)道，避免因媒體掌握的信息殘缺而造成報(bào)道失實(shí)或者不全面。這種方式尤其適用消費(fèi)者投訴等危機(jī)個(gè)案的處理。

4，通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的方式，向媒體和公眾主動(dòng)公開(kāi)有關(guān)問(wèn)題的調(diào)查處理情況。如果出現(xiàn)問(wèn)題的原因已經(jīng)基本查明，公司將在發(fā)布會(huì)上通過(guò)媒體向公眾致歉，宣布回收已經(jīng)在市場(chǎng)上流通的產(chǎn)品，必要時(shí)甚至向消費(fèi)者提供補(bǔ)償或賠償。在“蘇丹紅事件”真相查明之后，肯德基公司就是以召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的形式，主動(dòng)向媒體傳達(dá)自己的產(chǎn)品已經(jīng)安全的信息的。5，通過(guò)邀請(qǐng)媒體來(lái)公司現(xiàn)場(chǎng)采訪的方式，傳播信息，主動(dòng)消除公眾的疑慮和不安情緒。哈根達(dá)斯冰淇淋蛋糕衛(wèi)生質(zhì)量不過(guò)關(guān)事件發(fā)生后，公司為了挽回影響，邀請(qǐng)了一些媒體到公司在上海的中央廚房采訪，表明公司食品生產(chǎn)沒(méi)有質(zhì)量和安全方面的問(wèn)題。媒體對(duì)此進(jìn)行報(bào)道后，一定程度上挽回了之前已造成的負(fù)面影響。

公關(guān)策劃書(shū)案例篇十三

一、解除申請(qǐng)人李某與被申請(qǐng)人張某、藍(lán)天公司簽訂的《房屋買(mǎi)賣合同》;二、被申請(qǐng)人藍(lán)天公司應(yīng)將其代收的、被申請(qǐng)人張某交付的定金10萬(wàn)元，給付申請(qǐng)人李某。

哈仲提示。

一、《合同法》第108條規(guī)定：“當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對(duì)方可以在合同履行期限屆滿之前要求其承擔(dān)違約責(zé)任。”

按照違約行為發(fā)生的'時(shí)間，可分為預(yù)期違約和屆期違約。

違約行為發(fā)生于合同履行期屆至之前的，為預(yù)期違約。

預(yù)期違約又作先期違約，包括明示毀約和默示毀約。

當(dāng)事人在合同履行期到來(lái)之前無(wú)正當(dāng)理由明確表示將不履行合同，或者以自己的行為表明將不履行合同，即構(gòu)成預(yù)期違約。

依照本條規(guī)定，可以在履行期之前請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任。

二、《合同法》第115條：“當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。

債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。

給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。”

定金是債的一種擔(dān)保方式，是指合同當(dāng)事人一方為了擔(dān)保合同的履行而預(yù)先向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的金錢(qián)。

《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》第六章對(duì)定金制度作了較為詳細(xì)地規(guī)定。

該法第八十九條規(guī)定：“當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。

債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。

給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金?！备鶕?jù)本條的規(guī)定，當(dāng)事人在訂立合同時(shí)，可以依照擔(dān)保法約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保，并按照擔(dān)保法第八十九條的規(guī)定履行定金罰則。

仲裁案例分析之徹底延誤【3】。

一、投訴類型：超過(guò)徹底延誤時(shí)限。

二、快件情況。

快件在6月4日15:01:16到達(dá)派送公司后無(wú)記錄，7天內(nèi)未上報(bào)任何有效異常問(wèn)題件，且發(fā)件公司自6月6開(kāi)始上報(bào)問(wèn)題件進(jìn)行查詢，也未明確回復(fù)。

且收件人申請(qǐng)退款，查詢描述表示收件人在6月12日收到此單號(hào)快件。

根據(jù)《快遞行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：徹底延誤時(shí)限是指從快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時(shí)限到達(dá)之時(shí)算起，到顧客可以將快件視為丟失的時(shí)間間隔，同城快遞3天，國(guó)內(nèi)異地快遞7天。

快件到達(dá)派送公司7天內(nèi)未上報(bào)任何有效異常問(wèn)題件，且收件人在7天后收到快件，屬超過(guò)徹底延誤時(shí)限，按照快件實(shí)際價(jià)值處理。

提供收件人證明，證明快件實(shí)際收到日期。

五、預(yù)防措施。

1、快件到達(dá)派送公司及時(shí)派送;。

2、如因收件人原因?qū)е聼o(wú)法送達(dá)，及時(shí)上報(bào)異常問(wèn)題件;。

3、每天進(jìn)行監(jiān)控對(duì)比派件數(shù)據(jù)與簽收數(shù)據(jù)，核對(duì)未簽收數(shù)據(jù)是否都有問(wèn)題件上報(bào)，針對(duì)無(wú)簽收記錄且未上報(bào)異常問(wèn)題件的快件找出原因，及時(shí)跟蹤。

公關(guān)策劃書(shū)案例篇十四

一、事件描述：

1.加多寶集團(tuán)背景。

加多寶集團(tuán)是一家大型專業(yè)飲料生產(chǎn)及銷售企業(yè)，于1995年創(chuàng)立，同年推出首批紅色罐裝“王老吉”。1998年，集團(tuán)以外資形式在中國(guó)廣東省東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)設(shè)立首個(gè)生產(chǎn)基地。銷售網(wǎng)絡(luò)遍及中國(guó)大陸30多個(gè)省、市、自治區(qū)，并銷往東南亞、歐美等地。

2.加多寶與廣藥集團(tuán)商標(biāo)權(quán)之爭(zhēng)。

2011年4月，廣藥向中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，并提供相應(yīng)資料，廣藥集團(tuán)認(rèn)為“2002年至2003年間，鴻道與廣藥分別補(bǔ)簽的《“王老吉”商標(biāo)許可補(bǔ)充協(xié)議》和《關(guān)于“王老吉”商標(biāo)使用許可合同的補(bǔ)充協(xié)議》“是當(dāng)時(shí)任廣藥總經(jīng)理的李益民收取了鴻道數(shù)百萬(wàn)的賄賂后，才簽署了將租賃期限延長(zhǎng)到2020年的授權(quán)書(shū)。李益民東窗事發(fā)后，廣藥集團(tuán)認(rèn)為上述補(bǔ)充協(xié)議無(wú)效，商標(biāo)租賃期限已于2010年5月2號(hào)到期。

2012年5月12日，根據(jù)中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)的裁決書(shū)，加多寶停止使用“王老吉”商標(biāo)。

3.在痛失“王老吉”商標(biāo)之后，加多寶以6000萬(wàn)打包冠名《中國(guó)好聲音》，迅速以一種“地毯式轟炸”的營(yíng)銷方式變頹勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，建立起“紅罐涼茶”的品牌-連鎖加盟-形象。

4.加多寶沿襲了在營(yíng)銷策劃王老吉品牌時(shí)一貫的定位思想，對(duì)加多寶涼茶進(jìn)行了精準(zhǔn)、明確的定位：正宗涼茶領(lǐng)導(dǎo)者——加多寶。大張旗鼓地宣傳加多寶是正宗涼茶，直接挑戰(zhàn)王老吉的正宗涼茶定位。為了有效阻截原來(lái)的王老吉品牌，用了這樣的廣告語(yǔ)“全國(guó)銷量領(lǐng)先的紅罐涼茶，改名加多寶，還是原來(lái)的味道，還是原來(lái)的配方”，并且使用與原來(lái)的王老吉廣告相似的場(chǎng)景畫(huà)面，試圖讓原來(lái)的王老吉消費(fèi)者相信王老吉涼茶已經(jīng)改名加多寶涼茶了，加多寶涼茶就是正宗涼茶的代表。通過(guò)此種策略，試圖留住原來(lái)為王老吉品牌辛辛苦苦積累下的老顧客。

5.2013年2月4日，加多寶官方微博連發(fā)四條主題為“對(duì)不起”的自嘲系列文案，并配以幼兒哭泣的圖片，引發(fā)上萬(wàn)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)。

“對(duì)不起，是我們太自私，連續(xù)6年全國(guó)銷量領(lǐng)先，沒(méi)有幫助競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)友修建工廠、完善渠道、快速成長(zhǎng)??”

“對(duì)不起，是我們太笨，用了17年的時(shí)間才把中國(guó)的涼茶做成唯一可以比肩可口可樂(lè)的品牌?！?/p>

“對(duì)不起，是我們無(wú)能，賣涼茶可以，打官司不行。”

“對(duì)不起，是我們出身草根，徹徹底底是民企的基因?！?/p>

6.2013年3月26日，涼茶創(chuàng)始人王澤邦第五代玄孫王健儀攜家族成員在深圳召開(kāi)“涼茶創(chuàng)始人王澤邦后人媒體見(jiàn)面會(huì)”。會(huì)上，王氏家族發(fā)表聯(lián)合聲明，表示從未將祖?zhèn)髅胤绞谟鑿V藥集團(tuán)使用。同時(shí)，王健儀對(duì)廣藥集團(tuán)濫用王澤邦及其他先祖的肖像注冊(cè)商標(biāo)及利用其先祖的名字、涼茶創(chuàng)始年份進(jìn)行廣告宣傳等行為表示強(qiáng)烈抗議，并稱將依法捍衛(wèi)家族的合法權(quán)利。

7.2013年4月26日，加多寶官方微博發(fā)布消息稱，“將通過(guò)@中國(guó)扶。

貧基金會(huì)，向雅安災(zāi)區(qū)捐款1億元，用于災(zāi)后重建。我們相信一切都會(huì)好起來(lái)的?！?/p>

二、事件評(píng)述、影響。

很顯然，失去王老吉這樣一個(gè)深入人心的老商標(biāo)，是加多寶集團(tuán)的損失。但加多寶集團(tuán)的成功，在于改名后重新打回市場(chǎng)的主動(dòng)出擊地位，從而被大眾認(rèn)可。而且，加多寶在與廣藥的商標(biāo)訴訟中，被視為民企與國(guó)企爭(zhēng)端的又一個(gè)“犧牲品”，已經(jīng)成功在消費(fèi)者心目中營(yíng)造了“弱者”的形象，其悲情公關(guān)備受業(yè)內(nèi)稱道，賺了不少同情分。

其次，加多寶選擇贊助《中國(guó)好聲音》，是一次成功的公關(guān)活動(dòng)。因?yàn)椤吨袊?guó)好聲音》與加多寶推行的“正宗涼茶”戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)。中國(guó)中小企業(yè)要打造強(qiáng)勢(shì)品牌，公關(guān)活動(dòng)必須指向品類，與品類形成響《中國(guó)好聲音》演繹了一場(chǎng)場(chǎng)“原創(chuàng)”的聲音，而加多寶想搶占“正宗涼茶”的品類，相互之間形成了呼應(yīng)，從戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)了加多寶重新塑造涼茶品類領(lǐng)導(dǎo)品牌的目標(biāo)。

隨后，加多寶迅速展開(kāi)了大規(guī)模的宣傳攻勢(shì)。不僅在覆蓋面及影響力最大的央視媒體上投放廣告，而且選擇重點(diǎn)區(qū)域的媒體，如消費(fèi)者對(duì)涼茶認(rèn)知比較深厚的地區(qū)浙江的衛(wèi)視、廣東的南方衛(wèi)視、體育頻道等，進(jìn)行地毯式狂轟濫炸般的廣告投放。

馬上又在廣告宣傳中稱：“還是原來(lái)的配方，還是熟悉的味道?！边_(dá)到“名改質(zhì)不改”的目標(biāo)，讓原來(lái)支持王老吉的消費(fèi)者同樣支持加多寶。

加多寶微博4日發(fā)布“對(duì)不起”系列主題微博，這個(gè)看似道歉、實(shí)則叫屈。僅僅一天，這條微博很快被轉(zhuǎn)發(fā)了2萬(wàn)多次。在轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的人中，大多數(shù)對(duì)加多寶表示同情，不少人把焦點(diǎn)指向國(guó)企與民企之爭(zhēng)，加多寶又進(jìn)行了一次很成功的營(yíng)銷。

日前加多寶，通過(guò)中國(guó)扶貧基金會(huì)向四川雅安地震災(zāi)區(qū)捐出1億專項(xiàng)賑災(zāi)資金，無(wú)論是08年的汶川還是10年的玉樹(shù)，加多寶都不僅僅是一捐了事，在關(guān)注災(zāi)情的同時(shí)關(guān)注災(zāi)后的重建，更希望以自己的實(shí)際行動(dòng)感召更多的企業(yè)共同為慈善事業(yè)做出努力，再次喚起了各方對(duì)企業(yè)慈善觀的討論和關(guān)注。

其實(shí)，加多寶整個(gè)品牌運(yùn)作的核心就是重新塑造一個(gè)涼茶品牌——加多寶。從痛失“王老吉”商標(biāo)之后，加多寶似乎一切都從零開(kāi)始，可是它很巧妙地利用各種各樣的營(yíng)銷策略，展開(kāi)了精彩絕倫的營(yíng)銷大作戰(zhàn)，將原來(lái)紅罐涼茶王老吉十余年積累起來(lái)的“怕上火”的寶貴心智資源，移植到更改的新品牌“加多寶”身上，從而搶占涼茶品牌的領(lǐng)導(dǎo)地位。

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公關(guān)策劃書(shū)案例篇十五

仲裁協(xié)議書(shū)，是指雙方當(dāng)事人之間訂立的表示自愿將他們已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的，依法可以仲裁解決的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)判和裁決的`法律文書(shū)。

甲方：內(nèi)蒙古××公司。

住所：呼和浩特市西路××號(hào)。

法定代表人：王××，男，45歲，系該公司總經(jīng)理。

乙方：北京××局××公司。

住所：呼和浩特市北路××號(hào)。

法定代表人：李××，男，38歲，系該公司經(jīng)理。

雙方于1994年3月1日簽訂并經(jīng)××市公證處公證了松散型聯(lián)營(yíng)汽車運(yùn)輸煤炭業(yè)務(wù)的《聯(lián)營(yíng)協(xié)議書(shū)》，聯(lián)營(yíng)的1年期限已經(jīng)屆滿，雙方未獲得利潤(rùn);又實(shí)際聯(lián)營(yíng)半年多，仍未見(jiàn)利潤(rùn)。有鑒于此，雙方一致同意選擇呼和浩特仲裁委員會(huì)確認(rèn)聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)終止，解除聯(lián)營(yíng)協(xié)議，分割聯(lián)營(yíng)投資購(gòu)置的固定資產(chǎn)，分擔(dān)債務(wù)，分享債權(quán)，徹底清算雙方的聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)。雙方一致接受呼和浩特仲裁委員會(huì)依據(jù)我國(guó)《仲裁法》和國(guó)家的示范仲裁規(guī)則以及該會(huì)自己的仲裁規(guī)則，對(duì)上述糾紛所作的一次性終局裁決結(jié)果。

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

法定代表人(簽字)：法定代表人(簽字)：

20××年10月28日簽訂于××市××區(qū)。

公關(guān)策劃書(shū)案例篇十六

面對(duì)激烈的白酒市場(chǎng)，如何在知名度提高、銷售提升、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有所突跛，還必須有新的營(yíng)銷策略和創(chuàng)新亮點(diǎn)，特別是在營(yíng)銷、廣告、公關(guān)三位整合傳播的應(yīng)用，如何策劃得當(dāng)可達(dá)到事半功倍，否則效果相反，特別在區(qū)域市場(chǎng)，酒品牌多雜代理商受資源和推廣費(fèi)用的限制，因此策劃好一次促銷活動(dòng)，體現(xiàn)簡(jiǎn)潔，實(shí)效，充分選擇好載體，避免無(wú)效投入、整合資源，與消費(fèi)者如何互動(dòng)就顯得尤為重要。本次公關(guān)活動(dòng)是典型的整合傳播營(yíng)銷手段的運(yùn)用，它將區(qū)域招商、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、終端促銷即品牌形象建設(shè)的策劃達(dá)到最佳，是一典型如何將公關(guān)策劃與實(shí)際營(yíng)銷相結(jié)合的案例，對(duì)于白酒業(yè)來(lái)說(shuō)，針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)避免無(wú)效投入具有很好的借鑒之處。

為了配合“永盛燒坊”酒在即將到來(lái)的白酒銷售旺季，加大促銷力度，進(jìn)一步提高在本地區(qū)的市場(chǎng)占有率和知名度，增加各銷售商的信心，以達(dá)到經(jīng)銷商與銷售商共贏局面，擴(kuò)大縣區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，快速提升銷量，策劃參與首屆中國(guó)洛陽(yáng)“永盛燒坊”杯雙升王擂臺(tái)賽是達(dá)到這一目標(biāo)公關(guān)促銷的良好契機(jī)。

一、首屆中國(guó)洛陽(yáng)“永盛燒坊”杯雙升王擂臺(tái)賽目的和意義。

撲克牌雙升活動(dòng)在洛陽(yáng)地區(qū)具有良好的群眾基礎(chǔ)和社會(huì)影響力，參與者眾多，從校園到機(jī)關(guān)、從茶樓到街頭、無(wú)論地位高低、職位大小均熱衷于此項(xiàng)智力活動(dòng)，其中玩法趣味性、競(jìng)技性、觀賞性、科學(xué)性已被稱之為中國(guó)橋牌。

目前“永盛燒坊”酒已完成了終端推廣期，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)拉升銷量、擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度，已是當(dāng)務(wù)之急。針對(duì)目前洛陽(yáng)市場(chǎng)自帶酒水的消費(fèi)日趨增多，終端酒店競(jìng)爭(zhēng)激烈且費(fèi)用過(guò)高的現(xiàn)狀，積極參與組織活動(dòng)，將達(dá)到降低推廣費(fèi)用事半功倍作用，通過(guò)參與首屆中國(guó)洛陽(yáng)“永盛燒坊”杯雙升王擂臺(tái)賽的活動(dòng)。事實(shí)證明基本上達(dá)到了品牌提升、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、縣區(qū)滲透的效果。為****年的工作打下良好基礎(chǔ)。

二、雙升王大賽的設(shè)計(jì)理念：

如何將一項(xiàng)群眾普及面廣的活動(dòng)，打造成吸引人眼球的公關(guān)項(xiàng)目和商家關(guān)注的形象塑造、產(chǎn)品推廣的載體，必須給其賦予全新的操作模式和引導(dǎo)人們渴望成就感的精神理念，弘揚(yáng)關(guān)注社會(huì)、構(gòu)建和諧、普惠眾生的責(zé)任感，才能使此項(xiàng)運(yùn)動(dòng)得以升華、發(fā)展、延續(xù)。王者，人生奮斗之尊，昂首雄踞天下，乃平民終成快事也?？粘o(wú)此機(jī)會(huì)，今擁雙升娛樂(lè)小器，無(wú)用太多投入，又實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，豈不樂(lè)哉!用平時(shí)大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)形式，在玩的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了成功的理想，可謂一箭雙雕。由于參與的普及性和娛樂(lè)性，相信為商家也搭建了傳播自身的平臺(tái)和載體。

三、結(jié)合本次比賽促銷的策劃方案設(shè)計(jì)說(shuō)明。

事實(shí)證明首屆中國(guó)洛陽(yáng)“永盛燒坊”杯雙升王擂臺(tái)賽已不單是一次社會(huì)公益活動(dòng)，通過(guò)巧妙嫁接，已變成典型的公關(guān)促銷活動(dòng)，真正達(dá)到社會(huì)、商家、主辦方三方共贏的局面。

本次活動(dòng)主要運(yùn)作方案分冠名贊助及宣傳回報(bào)方案，雙升大賽報(bào)名網(wǎng)點(diǎn)買(mǎi)斷及終端建設(shè)操作方案兩部分，有關(guān)冠名贊助宣傳回報(bào)方案見(jiàn)相關(guān)資料，雙升大賽報(bào)名網(wǎng)點(diǎn)買(mǎi)斷及終端建設(shè)操作方案主要分以下幾部分：

1、報(bào)名點(diǎn)買(mǎi)斷：為了擴(kuò)大影響力由主辦方和經(jīng)銷商共同完成，報(bào)名網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和相關(guān)組織工作報(bào)名共分三個(gè)層次進(jìn)行，各銷售網(wǎng)點(diǎn)(含九縣)，廣電報(bào)零售報(bào)亭網(wǎng)點(diǎn)和企事業(yè)單位工會(huì)組織進(jìn)行，均采用網(wǎng)點(diǎn)收取每人10元報(bào)名費(fèi)，免費(fèi)贈(zèng)送1瓶168白酒、1副撲克牌。其中銷售網(wǎng)點(diǎn)報(bào)名由洛陽(yáng)****商貿(mào)公司組織完成，廣電報(bào)零售報(bào)亭網(wǎng)點(diǎn)和企事業(yè)單位工會(huì)由主辦方完成。銷售網(wǎng)點(diǎn)報(bào)名采用每報(bào)名一人，填報(bào)報(bào)名表一張，配送酒一瓶的形式，最低不少于一件(24瓶)且一律現(xiàn)金進(jìn)貨，每報(bào)名一人給銷售點(diǎn)返還5元，同時(shí)大賽報(bào)名結(jié)束報(bào)名余酒退還的做法，以強(qiáng)調(diào)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)性，強(qiáng)調(diào)了整體活動(dòng)是幫助銷售網(wǎng)點(diǎn)贏利的目的。

廣電報(bào)零售報(bào)亭網(wǎng)點(diǎn)和企事業(yè)單位工會(huì)報(bào)名采用配送報(bào)名表和宣傳資料報(bào)名選手到指定地點(diǎn)領(lǐng)取贈(zèng)品(酒和撲克牌做法)以極大的擴(kuò)大影響力和報(bào)名人數(shù)。

2、為了達(dá)到通過(guò)活動(dòng)來(lái)拉動(dòng)永盛燒坊酒的銷售，加強(qiáng)各銷售商信心和各縣招商工作的開(kāi)展，針對(duì)銷售商也采取相應(yīng)的報(bào)名鼓勵(lì)和壓貨獎(jiǎng)勵(lì)政策。只有參與活動(dòng)的商家才可以享受報(bào)名點(diǎn)設(shè)置，相應(yīng)的銷售獎(jiǎng)勵(lì)及媒體宣傳待遇，通過(guò)活動(dòng)的報(bào)名工作達(dá)到壓貨，鼓勵(lì)銷售的互動(dòng)作用。而新穎的店頭廣告招貼、宣傳單及獨(dú)到報(bào)名掛旗，在視覺(jué)上即時(shí)達(dá)到傳播品牌信息和推動(dòng)報(bào)名工作的作用。

3、為了達(dá)到直接促銷的效果，充分利用本次活動(dòng)契機(jī)，嫁接推出“喝永盛燒坊酒有禮中電動(dòng)車大獎(jiǎng)活動(dòng)”，與報(bào)名和終瑞建設(shè)同時(shí)推出，讓報(bào)名選手直接品嘗到永盛燒坊酒，購(gòu)買(mǎi)者能有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)的促銷活動(dòng)，讓顧客即時(shí)感到永盛燒坊酒的品牌傳播效果和刺激購(gòu)買(mǎi)欲望的作用。

整體方案設(shè)計(jì)，基本體現(xiàn)品牌傳播，公關(guān)手段運(yùn)用和產(chǎn)品促銷整合傳播效用，特別是方案在永盛燒坊酒業(yè)有限公司市場(chǎng)部和河南片區(qū)直接參與和補(bǔ)充下，使得整個(gè)活動(dòng)策劃更加完善，真正體現(xiàn)商家、主辦方、社會(huì)三方共贏的效果。

四、本次大賽執(zhí)行情況綜述說(shuō)明：

作為本地區(qū)首次舉辦大規(guī)模的雙升比賽，其眼球效果和設(shè)計(jì)理念不僅是在本地區(qū)有影響力，乃至全國(guó)也是少見(jiàn)。真正體現(xiàn)平民參與意識(shí)和人人均有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)成功夢(mèng)想，“雙升爭(zhēng)霸，萬(wàn)元重獎(jiǎng)”的宣傳口號(hào)，激發(fā)了人們參與比賽，勇于進(jìn)取獲得大獎(jiǎng)的成就感，本次大賽共分兩個(gè)階段進(jìn)行。前期以宣傳報(bào)名工作為主，后期以比賽為主，通過(guò)大面積的前期宣傳，品牌認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深和擴(kuò)大，銷售網(wǎng)絡(luò)也進(jìn)一步擴(kuò)大市區(qū)銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)400多個(gè)，通過(guò)在各縣設(shè)置報(bào)名點(diǎn)，又新增銷售網(wǎng)點(diǎn)100多個(gè)，而大面積的海報(bào)、傳單、廣電報(bào)的整版廣告(含各銷售網(wǎng)點(diǎn)名稱)和優(yōu)惠的進(jìn)貨政策，極大的調(diào)動(dòng)各銷售商互惠互利的共贏作用。由于組織得力，大面積宣傳的影響，雖說(shuō)報(bào)名人數(shù)未達(dá)到預(yù)計(jì)人數(shù)，但近三千人的報(bào)名人數(shù)也打跛了本地區(qū)雙升比賽的最高紀(jì)錄(這其中與年終各企事業(yè)生產(chǎn)任務(wù)較忙，沒(méi)能組織參賽有關(guān))，而隨后近四十天的比賽，和全市主要大茶社的參與，使本次比賽影響路人皆知，在人們看好比賽活動(dòng)的同時(shí)，也對(duì)永盛燒坊酒品牌的認(rèn)知度進(jìn)一步加強(qiáng)。

五、本次大賽主要媒體宣傳工作說(shuō)明：

宣傳工作是充分體現(xiàn)永盛燒坊酒品牌影響力的重要任務(wù)，從十月下旬到十二月初比賽報(bào)名結(jié)束，宣傳到位，不僅永盛燒坊酒為人們所認(rèn)可，而且能達(dá)到投入少而見(jiàn)效多的作用，雖本次大賽的宣傳工作還有不盡人意之處。但基本上按照預(yù)先所設(shè)計(jì)的方案執(zhí)行，使本次比賽的順利進(jìn)行得到保障，主要宣傳媒體形式如下(有關(guān)具體宣傳見(jiàn)相關(guān)資料)。

1、報(bào)紙電視電臺(tái)宣傳。

本地區(qū)主流媒體洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)、洛陽(yáng)晚報(bào)、洛陽(yáng)廣播電視報(bào)、洛陽(yáng)電視臺(tái)、洛陽(yáng)廣播電臺(tái)(新聞臺(tái)、交通臺(tái)、經(jīng)濟(jì)臺(tái))先后對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報(bào)道，洛陽(yáng)廣播電視報(bào)，洛陽(yáng)電視臺(tái)、洛陽(yáng)廣播電臺(tái)的滾動(dòng)廣告投入，累計(jì)總量不少于200多次。

2、短信宣傳。

移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通，以報(bào)名群發(fā)，回復(fù)等形式通知永盛燒坊酒雙升王擂臺(tái)賽報(bào)名消息，覆蓋用戶群近百萬(wàn)人次。

3、公交車載電子顯示屏游動(dòng)字幕宣傳。

先后全市150輛公交車，以每天不少于30次的頻率發(fā)布了永盛燒坊酒雙升擂臺(tái)賽的報(bào)名消息，累計(jì)時(shí)間十天。

4、網(wǎng)絡(luò)宣傳。

洛陽(yáng)購(gòu)物網(wǎng)、億網(wǎng)行洛陽(yáng)注冊(cè)中心、煙草中國(guó)網(wǎng)、百度洛陽(yáng)工作站、搜狐招商洛陽(yáng)工作站、洛陽(yáng)信息港、河南公眾信息網(wǎng)，中華網(wǎng)洛陽(yáng)工作站等本地主流網(wǎng)站均報(bào)道本次大賽的報(bào)名消息。

5、dm直投廣告宣傳。

在本市發(fā)行量每天3萬(wàn)份的《大禾廣告》和《新生活》雜志上均以不少于半個(gè)版的形式發(fā)布了報(bào)名通知廣告。

6、宣傳招貼，傳單，掛旗等形式宣傳。

本次活動(dòng)共印刷了張海報(bào)、10萬(wàn)張宣傳單、600個(gè)擂臺(tái)賽掛旗，其中海報(bào)張貼以銷售網(wǎng)點(diǎn)和郵政報(bào)亭市區(qū)各社區(qū)為主，宣傳單以大河報(bào)、東方今報(bào)、廣電報(bào)夾帶、沿街和各報(bào)名點(diǎn)隨機(jī)散發(fā)為主，其中擂臺(tái)賽掛旗在各銷售網(wǎng)點(diǎn)以及郵政報(bào)亭等相關(guān)報(bào)名點(diǎn)顯著位懸掛。

7、大賽秩序冊(cè)，報(bào)名表等形式宣傳。

本次大賽其印刷秩序冊(cè)3000本，報(bào)名表10000張，洛陽(yáng)市體育局、總工會(huì)、廣電報(bào)總局聯(lián)合下發(fā)冠名永盛燒坊酒雙升王擂臺(tái)賽通知文件400份，下發(fā)各級(jí)工會(huì)。

六、綜合效果分析。

如何充分利用社會(huì)公益活動(dòng)實(shí)現(xiàn)商家，消費(fèi)者、組織者共贏是以往類似活動(dòng)形式難以面面俱到的，首屆中國(guó)洛陽(yáng)“永盛燒坊”杯雙升王擂臺(tái)賽，是進(jìn)行此方面有益的嘗試，主要表現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

1、品牌的知名度提高。通過(guò)比賽即時(shí)傳達(dá)永盛燒坊酒的形象和促銷信息，使本地消費(fèi)者對(duì)永盛燒坊酒進(jìn)一步有所了解。

2、擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。通過(guò)比賽加強(qiáng)了銷售商對(duì)永盛燒坊酒的信心，優(yōu)惠的政策拉近了經(jīng)銷商與銷售商的距離，吸引更多的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)參與，而無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的投資效應(yīng)，且形式新穎的報(bào)名工作都是以往本地商家所沒(méi)有的。

3、提高產(chǎn)品的銷售。通過(guò)報(bào)名使更多的人對(duì)永盛燒坊酒的所認(rèn)識(shí)，各銷售網(wǎng)點(diǎn)的利益與業(yè)績(jī)掛鉤，又適時(shí)推出“喝永盛燒坊酒中電動(dòng)車大獎(jiǎng)”的活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商、銷售商、消費(fèi)者的互動(dòng)共贏。

4、完善的服務(wù)體系?？紤]組織工作的復(fù)雜性，以及首次做這樣的活動(dòng)，不僅為銷售商設(shè)計(jì)了報(bào)名工作程序，也提供宣傳必須的資料，大大方便銷售商的工作。

總之，首屆中國(guó)洛陽(yáng)“永盛燒坊”杯雙升王擂臺(tái)賽是一次典型的公關(guān)促銷案例，它擺脫了以往簡(jiǎn)單的贊助社會(huì)公益的俗套，和僅限于形象推廣回報(bào)少的類似活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)通過(guò)整體活動(dòng)，提高知名度與消費(fèi)者互動(dòng)的目的。雖然整體活動(dòng)與前期方案有所出入，但做為首次組織其積極的一方面還應(yīng)該是肯定的。特別是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的白酒市場(chǎng)，促銷，廣告，公關(guān)活動(dòng)沒(méi)有新意亮點(diǎn)，是很難在市場(chǎng)中立足的，很欣慰的看到，“永盛燒坊”酒在本地區(qū)已進(jìn)入同類價(jià)位酒的強(qiáng)勢(shì)品牌，相信在新的一年會(huì)有好的業(yè)績(jī)。

潘亞軍：資深傳媒策劃人、酒文化專家、文化營(yíng)銷的倡道者，先后供職于國(guó)家地方四家媒體，注重企業(yè)文化與企業(yè)品牌建設(shè)的研究，并力求市場(chǎng)運(yùn)作中文化與營(yíng)銷相結(jié)合的應(yīng)用，先后主持參與十多例新產(chǎn)品上市及宣傳推廣策劃工作，縝密細(xì)致，思維展拓是一貫工作作風(fēng)。

公關(guān)策劃書(shū)案例篇十七

“阿婆燉品”的上市促銷活動(dòng)萬(wàn)佳平價(jià)百貨廣場(chǎng)人群熙熙攘鑲，川流不息。但是大家很快就發(fā)現(xiàn)，今天的萬(wàn)佳和往日格外不同。在商場(chǎng)門(mén)口，扯著一條鮮艷的橫幅：“吃中秋月餅、喝阿婆燉品”。商場(chǎng)內(nèi)處處閃動(dòng)著一群老太太的身影。她們個(gè)個(gè)精神矍爍，笑容可掬，穿著一襲中國(guó)傳統(tǒng)的銀緞旗袍，慈祥中透著年輕，穩(wěn)重中透著俏麗，每個(gè)人身上還斜披著一條鮮紅的授帶：“阿婆燉品”。干凈利落、神采奕奕，這樣的精神頭，讓人眼睛一亮。無(wú)論在商場(chǎng)門(mén)口，還是貨架旁走道口，她都會(huì)對(duì)你一笑，像鄰居大媽似的，親親熱熱地對(duì)你說(shuō)：“來(lái)，嘗嘗阿婆的燉品”。

在商場(chǎng)寬敞的大廳里，赫然豎著幾塊大立牌，上書(shū)：“免費(fèi)品嘗傳統(tǒng)珍品老火靚湯，阿婆燉品?；ㄆ靺鯙豕请u，淮杞燉甲魚(yú)?！币粡埓笞郎洗a放著一堆洗干凈的烏骨雞、甲魚(yú)、花旗參、淮杞，桌上還擺著三個(gè)很大的電飯煲，煲里正咕嘟咕嘟地冒著熱氣，煲著易拉罐燉品，隨著蒸氣散發(fā)出一陣陣誘人的香味，讓人直咽口水。三位同樣裝束，慈眉善目的阿婆正忙著從煲里將一罐罐濃濃的湯品捧給大家：“來(lái)來(lái)來(lái)，嘗嘗新上市的阿婆燉品?！眹^的顧客有的接過(guò)來(lái)一嘗，果然滋潤(rùn)淳和，非?？煽?，便紛紛表示想再喝一碗。

旁邊的人一見(jiàn)，都擠過(guò)去要求嘗一嘗。一時(shí)間，桌旁競(jìng)?cè)慌牌鹆碎L(zhǎng)隊(duì)，三個(gè)阿婆都快忙不過(guò)來(lái)了。嘗過(guò)的人紛紛打聽(tīng)哪里有這種燉品賣。旁邊的阿婆連忙接應(yīng)：“這里有，這里有!”把他們引到了貨架邊，不一會(huì)兒，商場(chǎng)里到處都是手握一兩罐易拉罐式的“阿婆燉品”的顧客，有的還在購(gòu)物手推車?yán)锓帕艘淮?。阿婆們有的在給顧客介紹燉品，有的在贈(zèng)送靚湯食譜。到處人頭攢動(dòng)，黑壓壓一片。商場(chǎng)的廣播里正播放著《好歌送給你，今晚明潔將與你共享阿婆燉品》音樂(lè)節(jié)目。九位阿婆唱了“主角”。

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