有一個明確的計劃可以使我們對自己的目標有清晰的認識，并且更有動力去實現(xiàn)它們。為了更好地實現(xiàn)計劃，我們需要將目標分解為具體的任務和時間節(jié)點。- 一個好的計劃可以讓我們心無旁騖地專注于目標的實現(xiàn)，取得更好的成績。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇一
1.科學部署黨建工作。按照縣直工委2020年工作要點要求，組織全體黨員干部圍繞新形勢、新要求下黨建工作的重點，制定了全年的黨建工作計劃，以新發(fā)展理念為統(tǒng)領(lǐng)，以機關(guān)黨的工作標準化、規(guī)范化、科學化建設為著力點，全面加強中心黨的思想、組織、作風、反腐倡廉和制度建設，切實促進中心黨建“提質(zhì)增效”。
2.做好黨風廉政建設工作。印發(fā)了《縣政務服務中心2020年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》和《縣政務服務中心關(guān)于深入開展黨風廉政、從嚴治黨風險防控工作的實施方案》，從政治紀律、作風建設、紀律建設、隊伍建設等多方面入手，明確了中心領(lǐng)導班子成員及各股室工作職責。
3.嚴格組織生活。認真學習貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨章程(修正案)》等規(guī)章制度，嚴格落實“三會一課”、民主評議黨員、民主生活會、組織生活會和黨員領(lǐng)導干部參加雙重組織生活等制度，把批評與自我批評作為嚴肅黨內(nèi)政治生活的重要手段，增強黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇二
創(chuàng)建“學習型”黨組織，切實增強機關(guān)黨員的整體素質(zhì)。
中心黨組織認真組織廣大黨員學理論、學業(yè)務、學法律，并做到經(jīng)常化、制度化。堅持年初訂計劃，月度有安排，并根據(jù)區(qū)委學習教育協(xié)調(diào)小組的不同時期的安排適時調(diào)整學習內(nèi)容。不斷創(chuàng)新學習方法，逐步規(guī)范組織專題學習、“黨員學習活動日”學習、組織參觀考察等多種形式，切實增強學習實效。通過開展扎實的學習教育活動，有效地提高了黨組織和黨員隊伍的整體素質(zhì)。通過學習，廣大黨員對黨員的權(quán)利和義務有了更為清楚的認識，黨員干部拒腐防變和抵御風險的能力大大提高。其次認真落實“三會一課”制度，持續(xù)推進“兩學一做”學習教育活動常態(tài)化制度化，繼續(xù)深入學習貫徹習近平總書記視察安徽重要講話精神，深化“講政治，重規(guī)矩，作表率”主題教育活動，堅持主題教育和業(yè)務工作相結(jié)合互促進共提升，扎實開展民主生活會和組織生活會，將學習成效融入實際工作中，推進全中心各項工作。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇三
今年以來在上級的領(lǐng)導下，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的十八大精神，圍繞區(qū)政府下達的政務服務工作目標任務，認真組織實施，積極開展工作，在相關(guān)工作人員的共同努力下，較圓滿的完成了20xx年政務服務工作目標任務?，F(xiàn)將今年的政務工作進行總結(jié)，并對明年的工作制定計劃如下：
（一）強化組織領(lǐng)導，完善責任措施，努力提高執(zhí)行力。為了順利推進政務服務工作，針對我局的非行政審批項目的特點，著力抓了幾個方面的工作。一是成立了行政審批辦公室，積極做好政務服務的準備工作，并派駐工作人員進駐xx區(qū)政務服務大廳窗口，以方便辦事群眾。二是針對統(tǒng)計工作的特點，完善了九項行政審批項目的操作規(guī)范和簡化了辦理流程。三是積極籌備派遣本單位業(yè)務能力強、服務態(tài)度好的干部職工到政務中心工作，強化制度建設，提高科學辦事效率。
（二）不斷提高服務質(zhì)量，端正工作作風，實現(xiàn)群眾滿意。為了提高政務服務質(zhì)量，讓群眾滿意，我局的指導思想是端正工作作風，轉(zhuǎn)變工作意識，提高思想覺悟，樹立人民公樸的形象，在工作中具體做到：一是領(lǐng)導不定期的了解情況，并協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問題；二是教育窗口服務人員要加強學習，提高認識，增強服務觀念，轉(zhuǎn)變過去那種高高在上的官僚作風；三是完備窗口需要的各種資料、印章、表格等，杜絕人等人、事等事的現(xiàn)象。
（三）進一步加強政務服務工作管理，做到有計劃、有調(diào)研、有激勵、有問責。我局明文規(guī)定了進駐政務中心的工作人員必須堅決服從中心的管理，遵守紀律，樹立良好的窗口形象。
總之，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，我局圓滿的完成了政務服務工作目標任務，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距和不足，我們決心不斷改進工作方式方法，不斷完善各項規(guī)章制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，爭取政務服務工作再上新臺階。
（一）規(guī)范審批服務行為。
堅持依法行政、依法審批，嚴格落實有關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范政府內(nèi)部審批受理、審查、決定、送達等各環(huán)節(jié)，確保審批全過程依法有序進行。堅持公開公正、便民高效，依法全面公開審批信息，保障人民群眾的知情權(quán)，自覺接受監(jiān)督。繼續(xù)推進審批項目網(wǎng)上運行，繼續(xù)加強對已下放審批項目的監(jiān)督和指導。
（二）全面推進政務公開。
認真開展政務公開政務服務，進一步強化公開意識，堅持“公開為常態(tài)、不公開為例外”原則，依法依規(guī)做好行政決策、執(zhí)行、管理、服務、結(jié)果等環(huán)節(jié)信息的公開工作。
（三）繼續(xù)深化行政審批事項改革。
我局的五項非行政審批事項，將要取消或調(diào)整為內(nèi)部審批事項，屆時將要做好相關(guān)工作，以便開展深化行政審批事項改革工作，規(guī)范審批服務。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇四
1、全面落實“1357”政務服務模式。打造“七個一”集中入駐辦事新亮點。按照“只進一扇門”，“最多跑一次”的要求，全面推進政務服務事項集中進駐政務服務中心，實現(xiàn)群眾辦事“一門進、一窗辦、一網(wǎng)通、一表填、一證交、一線詢、一鍵點”目標。優(yōu)化“五個辦”，按照“能放盡放”的要求，將事項全面下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))便民服務中心(站)辦理，做到事項100%網(wǎng)上辦理，全面實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦、一次辦、幫您辦”，讓企業(yè)和群眾“在家門口辦好身邊事”。推出“七大主題套餐”全服務。根據(jù)群眾辦事需求和互聯(lián)網(wǎng)特點，在網(wǎng)上辦事大廳開設“七大主題套餐”，同時，依托政務信息資源共享、電子證照庫和網(wǎng)上支付，實現(xiàn)群眾和企業(yè)憑個人身份證或企業(yè)執(zhí)照就可以在網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務，從而提升網(wǎng)上辦理效能和群眾滿意度。
2、落實“最多跑一次”改革。充分運用信息技術(shù)手段,梳理、公布群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”事項，全面推進政府自身改革，落實“四減”要求，最大程度利企便民，讓人民群眾共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”發(fā)展成果，致力打造審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、成本最低的政務環(huán)境,不斷激發(fā)市場活力，增強經(jīng)濟社會發(fā)展動力。
3、建立完善審批機制。優(yōu)化審批程序，科學整合審批環(huán)節(jié)，合理分類審批事項，規(guī)范審批前置條件，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，控制中介服務時間;以信息化為支撐，加快建設中介服務中心、現(xiàn)場勘查中心著力解決中介服務資源不均、地方保護、中介壟斷等問題，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，降低企業(yè)制度性交易成本;建立容缺后補機制，聯(lián)合食藥工商質(zhì)監(jiān)局、公安部門等部門建立法人、個人信用體系，在信用良好的前提下可以通過對基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式，但次要條件或申請材料欠缺的政務服務事項，經(jīng)申請人作出相應承諾后，審批部門先予受理，并當場一次性告知需要的補正材料、補正形式、補正時限和超期補正的處理辦法，申請人補正材料后，在承諾時限內(nèi)及時出具審批意見，頒發(fā)相關(guān)證照、批文。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇五
2020年中心積極落實黨中央、國務院、省委省政府和市委市政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的決策部署，全面梳理已經(jīng)入駐中心的28家窗口單位，所涉行政審批事項257項，按照“五個統(tǒng)一”(統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機構(gòu)設置、統(tǒng)一名稱標識、統(tǒng)一基礎(chǔ)設施、統(tǒng)一運行模式)和“三個標準”(事項名稱、流程、材料)的要求進行項目梳理，要求流程清晰，材料明確，審批責任必須明確到個人，具備有網(wǎng)能上，聯(lián)網(wǎng)能用，掛網(wǎng)能審，審批能用。中心以“3+2”清單體系建設成果為基礎(chǔ)，結(jié)合做多跑一次部署，參照市級審批目錄，統(tǒng)一編制區(qū)政務服務事項目錄，對列入目錄清單的政務服務事項按照統(tǒng)一標準，實現(xiàn)不同層級相同的政務服務事項，其名稱、事項類型、法律依據(jù)、基本編碼等要素與市級統(tǒng)一，便于“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”全網(wǎng)運行，計劃網(wǎng)上辦事項達90%。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇六
1、村(社區(qū))綜合服務平臺建設。全市共有村(社區(qū))178個，新建綜合服務平臺78個，改擴建100個。項目都在8月底前開工建設，按要求必須在12月底前完工并投入使用。中心制定了村(社區(qū))便民服務大廳建設實施方案，初步擬定下沉到村便民服務大廳的政務服務事項清單，編制辦事指南、流程再造。配合與湖南58農(nóng)服公司合作，對接“岳農(nóng)”服務平臺，把資源整合到終端，打造“線上線下結(jié)合、前臺后臺打通、縱向橫向聯(lián)動”的服務新模式。
2、“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。一是事項清單標準化。按照“統(tǒng)一規(guī)范、全面準確、合法有效、動態(tài)管理、便于應用”的原則，全面梳理了行政審批及政務服務事項，編制了行政審批及政務服務事項目錄清單和實施清單。二是規(guī)范辦事指南。對行政審批及政務服務事項的名稱、事項類型、設定依據(jù)、實施機構(gòu)、法定辦結(jié)時限、承諾辦結(jié)時限、收費標準、收費依據(jù)、申請材料、辦理流程、辦理地點、咨詢電話、監(jiān)督電話等要素編制統(tǒng)一的辦事指南。并在圖書室、中心窗口、各大酒店旅館等公共場所擺放，便于市民查閱。三是全面實施“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”服務平臺建設。全市47家市直部門單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)與省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺進行對接，確保政務服務與外網(wǎng)暢通，建立相關(guān)帳號、上傳相關(guān)數(shù)據(jù)對公眾的民生資金、扶貧信息、政務公開、黨務公開、事務和財務進行公開監(jiān)督。
3、精準扶貧。中心根據(jù)市扶貧領(lǐng)導小組安排，在桃林寺鎮(zhèn)楊爺廟村開展精準扶貧工作，通過宣傳政策、走訪座談、民主評議，對貧困對象從新認定，建檔立卡。摸清貧困對象的致貧原因，投入8萬余元扶貧資金，采取一對一、因人而異、切實可行的精準幫扶措施，做到真扶貧、扶真貧、真脫貧。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇七
堅持完善目錄、規(guī)范行為、突出重點、強化基層，推進政務公開全面提升。預計全年公開政務信息7.8萬條，同比增長17%。一是基礎(chǔ)信息全面公開。在嚴格保密審查的基礎(chǔ)上，全面公開政府信息。及時、準確地公開本單位的機構(gòu)職能、領(lǐng)導簡介及分工、內(nèi)設機構(gòu)、工作動態(tài)、便民服務等相關(guān)情況和文件，進一步增強了單位內(nèi)部事務的公開性和透明度。積極建立政策解讀工作機制，公開上級本級各類政策解讀204條。主動公開信息數(shù)量和質(zhì)量大大提高，截至目前縣政府網(wǎng)站主動公開基礎(chǔ)信息28062條，占全部公開信息的31%。二是重點領(lǐng)域常態(tài)公開。各有關(guān)部門制定具體實施細則，強力推進財政預決算、公共資源配置、重大建設項目批準與實施、社會公益事業(yè)建設、社會保障、扶貧等重點領(lǐng)域公開工作。加強決策公開工作，對涉及公民、法人或其他組織權(quán)利和義務的規(guī)范性文件，已全部按照規(guī)范程序予以公布。及時出臺加強村和社區(qū)公開工作的指導性文件，形成了整體推進的政務公開格局。三是政民互動成效顯著。按照年初新聞發(fā)布會計劃安排，并結(jié)合群眾關(guān)注的民生、環(huán)境等問題召開十余期新聞發(fā)布會，總瀏覽量達三千次以上，有力的保護了群眾的知情權(quán)。切實抓好政策解讀和在線訪談工作，廣泛征集群眾意見，通過縣長信箱、政務微博、微信等新媒體及時回復各類貼件，截止目前回復各類帖件213件，回復率達100%，有力的保障了群眾的參與權(quán)。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇八
加強監(jiān)督和指導區(qū)公開辦先后制定了《南譙區(qū)2020年政務公開考評細則》、《關(guān)于做好南譙區(qū)政府重點領(lǐng)域信息公開工作的通知》等多項制度。把全區(qū)各單位信息公開工作納入年終效能考核工作中。區(qū)公開辦每天安排專人對全區(qū)各單位發(fā)布的信息進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導整改。公開辦每季度對全區(qū)網(wǎng)上政府信息公開情況進行測評，對各單位存在的問題進行通報，對整改不及時的，在年終考核時扣除相應的分值。
做好重點領(lǐng)域信息公開。區(qū)政務公開辦為進一步推進全區(qū)重點領(lǐng)域信息公開工作，制定了《南譙區(qū)政府重點領(lǐng)域信息公開工作實施方案》，并在政務服務中心會議室召開了區(qū)政府辦、區(qū)財政局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)招標局、區(qū)市場監(jiān)督管理局等十一家重點領(lǐng)域政府信息公開單位的分管領(lǐng)導和信息發(fā)布員會議;要求各重點領(lǐng)域信息公開牽頭單位按照《方案》要求，規(guī)范重點領(lǐng)域信息公開目錄，明確公開內(nèi)容、公開范圍、公開時間。
完善社會輿論機制。為進一步拓寬政務信息公開渠道，保障社會群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，增強政府工作的透明度，密切政府與人民群眾的聯(lián)系，區(qū)政務公開辦與全區(qū)重點領(lǐng)域政府信息公開牽頭單位進行協(xié)調(diào)，定期安排涉及公共資源配置信息、公共服務信息、公共監(jiān)管等重點領(lǐng)域政府信息公開相關(guān)單位召開新聞發(fā)布會。2020年度，全區(qū)共舉辦24場重點領(lǐng)域政府信息公開新聞發(fā)布會，每場都邀請社會群、電視臺、報社等多家新聞媒體參加新聞發(fā)布會，并將新聞發(fā)布會的實況通過電視臺和新聞媒體實時報道。
加強示范點建設，充分發(fā)揮輻射模范作用2020年區(qū)政務公開辦根據(jù)各單位遞交的上報材料進行了詳細評審和實地考察，最終確定區(qū)人社局、區(qū)教育局、區(qū)發(fā)改委、沙河鎮(zhèn)等5家單位為政務公開和辦事公開示范單位。示范單位確定后，區(qū)政務公開辦定期對政務公開和辦事公開示范單位進行督查和指導，督促各示范單位完善相關(guān)制度和辦事流程、規(guī)范公開內(nèi)容，及時準確的把社會群眾更新的重點信息予以公開，最大限度的滿足社會群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為打造“陽光政務，陽光南譙”起到了很好的示范作用。
積極開展政府信息公開標準化規(guī)范化工作。南譙區(qū)積極在全區(qū)開展基層政務公開標準化規(guī)范工作，為保障各項工作落到實處，制定了《南譙區(qū)政務公開標準化規(guī)范化(試點)實施方案和《南譙區(qū)人民政府辦公室關(guān)于成立區(qū)政務公開標準化規(guī)范化試點工作領(lǐng)導小組的通知》，在10月17日召開政務公開標準化規(guī)范化試點單位分管領(lǐng)導、信息發(fā)布員及政務公開標準化規(guī)范化領(lǐng)導小組成員單位負責人動員會，為下一步工作的開展奠定了堅實基礎(chǔ)。
升級改造政府信息公開平臺。2020年，根據(jù)省、市文件精神，南譙區(qū)結(jié)合自身實際工作需求，對信息公開網(wǎng)與政府門戶網(wǎng)站進行整合，遵循“統(tǒng)一技術(shù)標準、統(tǒng)一安全保障、統(tǒng)一服務模式、統(tǒng)一監(jiān)督管理”的理念，建立以政府門戶網(wǎng)站為中心集約化平臺，全面公開政府信息、權(quán)威解讀政策和引導輿論、及時回應關(guān)切和便民服務，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源集中共享、政務信息集中公開、互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，并可管可控、數(shù)據(jù)開放、安全穩(wěn)定。新網(wǎng)站計劃10月中旬上線。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇九
20xx年，xx市政務服務中心緊緊圍繞“挺進三十強、再創(chuàng)新輝煌”目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，改革創(chuàng)新，突出重點，提升服務，進一步深化政務公開、強化政務服務工作，全力助推我市經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展。
一、推進“兩集中、兩到位”。完善政務服務中心功能，將各部門行政審批科成建制進駐中心，調(diào)整整合大廳窗口，根據(jù)便民和服務企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進行布局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗，并對進中心所有行政許可項目全部重新授權(quán)，簽訂《授權(quán)委托書》，保證窗口審批、蓋章、文書制作“三到位”。
二、提速審批服務效率。實行流程再造，編制流程清單，清理前置審批條件，簡化辦事程序。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，暢通審批通道，充分利用全省統(tǒng)一投資項目在線審批監(jiān)督平臺，實施建設領(lǐng)域并聯(lián)審批，有效提高審批效率。
三、切實推行幫代辦服務。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)和村社區(qū)開展調(diào)研，總結(jié)工作經(jīng)驗，查找工作中存在的問題，進一步完善幫代辦服務工作。加強市本級幫代辦服務工作人員業(yè)務培訓，提升幫代辦服務水平，完善工作臺帳，做到每個幫代辦服務都有跡可查，幫助辦結(jié)。
四、加強電子政務建設。利用我市網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展網(wǎng)上審批，根據(jù)機構(gòu)改革后行政審批項目調(diào)整情況，對xx市網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)的許可項目及時進行調(diào)整和修改，推進全市審批系統(tǒng)與各單位審批系統(tǒng)的對接，提高行政許可事項上線率，加強電子監(jiān)察，完善項目監(jiān)察預警機制，推動行政審批提速增效，規(guī)范行政權(quán)力透明運行。
五、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳，完善載體，進一步暢通民意訴求渠道。采取現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領(lǐng)導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握社情民意，切實解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實責任，增強服務意識，提升工單辦理滿意率，使12345市民服務熱線成為連接政府與市民的溝通渠道、人民群眾反映訴求的便捷途徑。
六、推進政府信息公開工作。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，主動公開九大領(lǐng)域的重點信息公開工作。充分發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心等政府信息查閱點的作用，實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開工作，及時回應群眾關(guān)切。
七、努力建設人民滿意的政務中心。堅持“大廳圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務理念，進一步實施精細化管理、標準化管理，修訂完善管理制度，更新辦公設備，美化中心環(huán)境，改進工作作風，規(guī)范服務行為，倡導人文關(guān)懷，營造和諧氛圍，努力建設人民滿意政務服務中心。
如果此文沒有幫助到您？請瀏覽下方編輯準備的推薦及。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇十
一年來，綜合辦公室在辦事處領(lǐng)導班子的關(guān)系與指導下，積極做到了搞好服務、團結(jié)拼搏和扎實工作，有效的保證了辦事處各項工作的正確運作，在各居委會與其他科室的支持配合下，較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作任務十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。因此，我認真學習了公文寫作，如何做好辦公室工作等業(yè)務知識。通過學習，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊的開展起來，并取得了較好的工作效果。
今年以來，共收到并處理上級正式來文231份、書面通知共50余份，接收和下達電話通知300余次，共起草發(fā)文67份（其中黨委文件12份篇、行政文件55份）、編發(fā)簡報22期，對所有收發(fā)公文做到了專門登記。凡上級來文，及時呈送領(lǐng)導，然后按領(lǐng)導的'批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導或有關(guān)人員。下發(fā)文（包括通知）均能及時發(fā)送到有關(guān)部門或有關(guān)人員，確保信息暢通，做到上情下達，下情上報，較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
一年來，共為黨委會議、政務會議、集中學習等50次會議提供了會務保障。共編發(fā)會議紀要27期。對重要會議活動都留有了影像資料，較好的完成了會議會務籌備，為辦事處領(lǐng)導宣傳上級有關(guān)精神，順利開展各項工作發(fā)揮了應有的作用。
一是做好接待，辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級領(lǐng)導和來訪群眾。二是做好控制辦公用品的購買和發(fā)放工作，（一年來共為辦事處機關(guān)購買電腦2臺，比去年同期少2臺；打印機1臺，比去年同期少2臺；檔案柜1個，比去年同期少3個；筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱，制作設計圖版50余塊，等），確保了各部門工作正常運轉(zhuǎn)。三是慎重保管和使用公章，對不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊全的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護辦事處的良好形象。（今年共蓋章1874人次并全部登記在冊，涉及的事項包括貧困證明、家庭情況調(diào)查表、殘疾人權(quán)益保障等各類事務），四是做好考勤匯總和值班安排工作，確保辦事處工作的正常開展。
總結(jié)今年的工作，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導和同志們的要求還有差距，下一步將重點作好以下幾方面工作：一是是要時刻與辦事處保持一致，時刻注意體現(xiàn)辦事處意圖和維護辦事處的權(quán)威性，堅定不移的貫徹執(zhí)行辦事處的決策，領(lǐng)導的指示。二是要搞好內(nèi)部團結(jié)，主動加強與各部門之間的團結(jié)，起好帶頭作用，調(diào)動一切積極因素，團結(jié)一切可團結(jié)的力量共同圍繞辦事處的大局開展工作。三是要時刻注意自重、自警、自勵，針對辦公室的工作特點，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，樹立良好形象，四是進一步加強工作積極性，針對發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、新矛盾，積極主動、富有成效的發(fā)揮參謀助手作用，積極疏通信息網(wǎng)絡，使辦事處發(fā)生的重要情況、重大事件和各種熱點問題及時的反饋給領(lǐng)導。五是加強后勤保障服務。充分發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用，針對辦事處各階段工作的重點和特點提供及時有效的后勤保證，為各項工作順利展開排除后顧之憂。
今后，綜合辦會以高度負責的態(tài)度，發(fā)揚嚴謹、細致、求實的工作作風，認認真真做事，踏踏實實做人，通過深入細致的工作，做到不讓領(lǐng)導交辦的任何工作在我們手中拖延，不讓正在處理的事務在我們手中滯留，不讓各種差錯在我們手中發(fā)生，不讓辦事處的形象在我們這里受到影響，為辦事處各項事業(yè)的順利開展提供有效的保障。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇十一
根據(jù)省市要求，_年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位，由窗口負責人行使行政審批權(quán)，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設。本中心將從三方面落實。
第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權(quán)到位。
第二，對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調(diào)整、集中，實現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。
第三，加強對監(jiān)管大廳“兩集中，兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求，在部門內(nèi)部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務。
二、延伸服務鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務平臺。
為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務“連鎖超市”。在_年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的基礎(chǔ)上，著力建設第三批便民服務中心建設，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
三、抓好“兩項清理”工作，優(yōu)化政務環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《___縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負擔。
四、加強督查力度，凈化經(jīng)濟環(huán)境。
對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查，仍為_年中心的重要工作，為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個方面進行。
(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“四亂”等問題進行查處，促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。
(二)加強關(guān)系民生問題的督查。堅持以人為本，積極主動排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題，解決關(guān)系民生的突出問題。
(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施，查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀干部，提升督查工作的層次。
(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問題，擴大案源，加快查處速度，從嚴查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問題，并進行公開曝光，增強警示作用。
五、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。
一是貫徹落實鉛辦字[_]98號文件精神，加大企業(yè)走訪力度，加強與企業(yè)的溝通、聯(lián)系，聽取企業(yè)對我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務態(tài)度、辦事效率、收費、兌現(xiàn)等方面的反映，征求企業(yè)對我縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議，爭取每月走訪企業(yè)20余家。
二是傾聽企業(yè)的呼聲，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，幫助企業(yè)解決實際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作，全力營造“親商、安商、富商”的氛圍。
三是根據(jù)調(diào)查研究情況，撰寫調(diào)研文章，為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策。
六、加強隊伍建設，提升服務水平。
1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。
窗口人員實行雙重管理，業(yè)務上接受原單位指導，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理;是黨、團員的要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)到“中心”，在“中心”過組織生活，參加組織活動。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴重違規(guī)違紀行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。
2、規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務舉措。一是進一步完善制度建設，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好;嘴勤，腿勤、手勤;速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務水平、服務質(zhì)量。
3、實行季度考評，年終評先表彰制度。
一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。
二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”活動，并以文件形式進行通報表彰。
明年是我縣全面貫徹黨的_屆三中全會精神、科學發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年，在新形勢下充分發(fā)揮行政服務中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機制，做深做實行政服務中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設文章，全面推進“一站式”服務體系建設，為構(gòu)建和諧文明的新___注入新的活力，努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務環(huán)境。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇十二
20xx年，我局認真貫徹落實自治區(qū)、xx市和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行政務服務、政務公開、政府信息公開的部署要求，圍繞堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，以改革創(chuàng)新精神全面推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，以依法公開、真實公開、規(guī)范高效、強化監(jiān)督為原則，加強規(guī)范化管理程序，“一服務兩公開”工作穩(wěn)步推進。
（一）加強領(lǐng)導，明確分工
我局重視政務公開工作，將政務公開納入全局工作之中，同年度工作同部署、同檢查、同考核。認真貫徹好區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行“一服務兩公開”工作的部署，成立了信息公開工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，副局長任副組長，委局機關(guān)各室負責人為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在委局辦公室，主要負責政務信息公開發(fā)布工作。
（二）建立健全信息公開工作制度
我局根據(jù)信息公開的有關(guān)規(guī)定建立了政務信息公開制度，堅持和完善政務公開欄這一公開形式，創(chuàng)新信息公開的新載體、新途徑，使信息公開的形式靈活多樣。按照精簡、高效、文明、廉潔推行政務公開制度的要求，堅持和完善民主集中制，集體研究解決重大問題，進一步健全議事規(guī)則，完善決策程序；對已形成的內(nèi)部規(guī)章制度逐一進行修訂完善，以便進一步加強內(nèi)部管理。
（三）抓好政務公開目錄公開指南的編制和更新
我局開設政務信息公開欄，公開目錄內(nèi)容包括：機構(gòu)概況、人事信息、工作動態(tài)、規(guī)范性文件、監(jiān)督檢查、政府信息公開指南和目錄、依申請公開、政府信息公開工作年度報告等，公開監(jiān)督電話、舉報電話，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。
（四）完善各種載體，促進政務信息公開
我局除了應用宣傳專欄進行政務信息公開以外，還通過其他渠道和途徑，促進政務信息公開；我們運用講黨課、舉辦培訓班、組織黨紀政紀知識考試、板報展覽、紀檢監(jiān)察網(wǎng)站、貴港紀檢公眾號等形式加大反腐倡廉宣傳力度，繼續(xù)抓好廉政全員教育宣講活動，組織黨員領(lǐng)導干部開展警示教育活動。
（一）加強對十八屆三中、四中、五中全會精神落實情況的監(jiān)督檢查，確保中央農(nóng)村改革發(fā)展方針政策的貫徹落實。重點檢查和糾正違背農(nóng)民意愿、損害農(nóng)民利益的問題，農(nóng)村各項改革中可能發(fā)生違紀違法的問題，各項強農(nóng)惠農(nóng)政策、民生資金落實過程中容易發(fā)生的問題。
（二）開展教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、水利、建設、民政等系統(tǒng)的黨風廉政建設專項巡查，抓好對中央八項規(guī)定、“美麗·清潔鄉(xiāng)村”活動及重大項目建設情況等的監(jiān)督檢查，同時對農(nóng)村危房改造、“一事一議”、安全生產(chǎn)、汛期值班等進行了專項監(jiān)督檢查，加大查辦損害群眾利益等案件，確保黨委政府重大決策部署的貫徹落實。
（一）及時澄清虛假、不完整信息情況。我局能夠堅持信息公開的原則，從資料采集到信息公開，做到專人負責，領(lǐng)導審閱、簽批，確保信息數(shù)據(jù)準確詳實。20xx年，我局的政務信息公開沒有接到任何的舉報意見或建議，沒有出現(xiàn)信息虛假、不完整現(xiàn)象。
（二）我局主動公開政務信息情況。20xx年全年公開信息120余條，除了宣傳專欄外，還利用《中國紀檢監(jiān)察報》、《廣西日報》、《貴港日報》、《黨風廉政教材》、廣西紀檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀檢公眾號平臺等網(wǎng)絡媒體進行公布，能夠做到積極主動公開，接受群眾監(jiān)督。
（三）我們實行重大工作報送制度，對重大工作等內(nèi)容，均能夠向市紀委、區(qū)委、區(qū)政務服務中心等提供必要信息。
我局能夠按要求對申請公開和不予公開的政務信息進行受理，20xx來沒有申請公開政府信息件。
公開的形式不夠豐富、管理工作還不夠規(guī)范、信息公開的工作制度有待進一步完善，信息公開側(cè)重點有待進一步明確，信息公開的及時性有待進一步加強。
1、進一步加大對政務公開工作的宣傳力度，及時推廣經(jīng)驗、政務公開工作動態(tài)和工作成果，做到上情下達和下情上達；不斷完善政務公開工作的組織領(lǐng)導和日常辦事機構(gòu)，繼續(xù)實行主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體負責、專職人員專司其責的工作格局，不斷豐富政務公開的內(nèi)容和形式。
2、進一步完善政務信息公開制度，不斷建立健全工作機制，維護政務信息公開工作的正常秩序。加大工作力度，及時發(fā)布和更新依法應主動公開的政務信息，確保政務信息及時公開，并認真做好答復依申請公開政府信息工作。
3、進一步豐富政務公開方式，本著規(guī)范、實用、簡便、易行的原則，加強政務公開的基礎(chǔ)設施建設，通過紀檢監(jiān)察網(wǎng)站、公眾號、宣傳專欄等多種便于公眾知曉的方式進行公開。
4、進一步創(chuàng)新思路，做到“四結(jié)合”：一是把政務公開與目標考核相結(jié)合，二是把政務公開與社會服務承諾相結(jié)合，三是把政務公開與開展行風評議相結(jié)合，四是把政務公開與黨風廉政建設相結(jié)合。通過深化“四結(jié)合”，有力地推進和完善政府信息公開工作。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇十三
20xx年，行政服務中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，全面落實黨的十九屆三中、四中全會精神，按照省政府《關(guān)于加強政務服務體系建設的實施意見》的要求、市委工作會議的要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進行政審批制度改革，全力打通行政服務最后一公里，各項工作穩(wěn)步推進。截至目前，累計受理各類行政審批和便民服務事項199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%。今年上半年，李省長視察行政服務中心，對中心在強化便民服務、創(chuàng)新項目審批服務方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡報也對中心推進行政審批制度改革的做法進行了專門報道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務服務系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強基工程和五好班子建設工作獎”、“精神文明建設和宣傳思想文化工作獎”、“反腐倡廉和作風建設工作獎”、“服務發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎”。
1、加減結(jié)合，提升行政服務水平。做好加法，不斷擴大便民服務內(nèi)容。做到“兩個進場”，涉民事項全進場。水、電、氣、電視、電話、網(wǎng)絡、市民卡等便民事項全部在行政服務中心辦理。進駐行政服務中心的19家公共服務機構(gòu)涵蓋環(huán)評、注冊代理、房屋評估、稅務事務等多方面服務內(nèi)容，真正做到企業(yè)、群眾只要進中心，就能辦成所有事。行政審批全進場。按照“三集中三到位”的要求，35個行政審批部門全部進駐中心;將涉及便民服務和項目審批的47個部門148個服務流程全部在大豐門戶網(wǎng)站上公示，服務內(nèi)容、咨詢電話、服務流程、辦理時限、可容缺材料、收費標準實行“六公開”。真正做到了審批部門100%進駐，審批內(nèi)容100%公示。做好減法，實現(xiàn)應減盡減、應合盡合。按照“減、轉(zhuǎn)、放”工作的要求，在第一時間將國家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個事項，逐條對接到位，依法取消事項20項，合并事項5項，同時探索行政審批目錄清單、收費清單管理模式，對206個收費項目進行逐一核查，取消收費3個，壓降收費9個，形成了新的收費清單，實現(xiàn)清單之外無收費。
2、優(yōu)化流程，提高行政審批效率。對審批的前置條件進行再梳理。對無法律依據(jù)的一律取消，共取消各類前置條件25項。對審批中涉及到的國土、住建、消防等審批難點和重點進行了專題研究，前置條件進一步壓降。二是對行政審批事項服務流程進行再優(yōu)化，在依法行政的基礎(chǔ)上，對相關(guān)環(huán)節(jié)進行并聯(lián)和優(yōu)化。比如，以前辦理護照、港澳通行證、大陸通行證三個證需要填寫三張表格，交三套材料，現(xiàn)在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務機掃描填寫，大大方便了辦件群眾。
3、強化授權(quán)，推動行政審批“三集中三到位”改革。推動部門科室整建制進駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負責人定期到窗口開展就地即時會辦審批，授權(quán)到位率在去年基礎(chǔ)上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。
1、聯(lián)合服務促進審批提速。出臺相關(guān)工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費最少、申報材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項目辦理“一次答復、二次辦結(jié)”制度》、《大豐市重點建設工程項目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批、勘察、驗收和年檢工作暫行辦法》、《關(guān)于推行證照辦理全程服務制的實施辦法》，使得窗口服務更加規(guī)范高效?！奥?lián)合服務直通車”開到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里，中心服務就送到哪里，同時采取定期和不定期走訪項目現(xiàn)場的辦法，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今年，共組織相關(guān)窗口上門聯(lián)合服務242次。比如，為投資2500萬美金的西團環(huán)球橡膠履帶項目聯(lián)合服務兩次，一次解決了產(chǎn)業(yè)準入問題，使企業(yè)第一時間立項成功;第二次是在企業(yè)進行環(huán)境評價的同時，召集工商、商務、環(huán)保等部門聯(lián)合會辦，采取分段注冊的辦法，讓企業(yè)邊進行環(huán)評，邊領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評周期長影響企業(yè)注冊情況的發(fā)生。國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項目掛牌方案聯(lián)合服務的過程中，摸索形成了《建設用地使用權(quán)公開出讓前期會簽意見》，大大提高了服務水平。聯(lián)合會審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上。出臺《關(guān)于對市級建設工程項目實行并聯(lián)審批的意見(試行)》，堅持每月都深入到各經(jīng)濟主體一次，重點了解項目審批進度、審批過程中存在的問題，將問題進行整理，通過組織多部門聯(lián)合會審協(xié)調(diào)，幫助解決難題，目前共召開會審協(xié)調(diào)會22次，聯(lián)合會審億元以上項目51個，容缺審批42次，協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場舊房改造等30多個問題。
2、成立重大項目服務專窗。在一樓大廳設立重大項目服務專窗，為全市所有重大項目提供“專窗受理、專有時限、專屬流程”的“三?！笔絭ip服務，重大項目實現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬平方米項目等51個項目進入系統(tǒng)運行，平均審批時間在去年的基礎(chǔ)上又縮短10%。同時積極落實市委、市政府的惠民政策，對兩區(qū)工業(yè)項目實行“零收費”，共發(fā)放免繳證37本，減免相關(guān)費用175.68萬元。
3、全面推行容缺預審。出臺了容缺預審工作辦法，明確了11個部門15個事項和61個可容缺材料，并擴展了可容缺的面，不僅實現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實行容缺，同時上下道審批窗口間也實行容缺預審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時間。
1、推進便民服務中心建設。出臺了《關(guān)于加強全市鎮(zhèn)(村)級便民服務中心(站)建設的實施意見》，鎮(zhèn)級便民中心實行了“8+x”服務模式，村級便民服務站達到“十個一”要求，截至目前，全市12個鎮(zhèn)全部建成便民服務中心，絕大多數(shù)村建成便民服務站，有效為群眾開展服務。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務站的建設水平得到了鹽城市領(lǐng)導的充分肯定，三級便民服務網(wǎng)絡建設走在鹽城前列。
2、促進網(wǎng)上審批平臺建設。充分利用項目服務brt系統(tǒng)，在項目服務的終端逐步安裝到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務中心基礎(chǔ)上，篩選條件相對成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報、下載表格、了解審批進展，實現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動審批終端將全部配備到位，項目代理員可以直接利用移動終端進行項目網(wǎng)上報批。
3、加強中介機構(gòu)管理。對進駐中心的中介服務窗口強化考核監(jiān)督，組織業(yè)務科室對中介機構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營范圍進行的審查，對外公示服務流程、收費標準以及其它相同性質(zhì)中介機構(gòu)名稱，由群眾自主選擇，通過引入市場競爭機制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時實行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務中心，取消其在中心設立服務窗口的資格。
1、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照“一個原則、兩項重點、三大活動”的思路，加強組織領(lǐng)導，完善實施方案，形成了強有力的推進機制。堅持“規(guī)定動作不走樣”這個總原則。嚴格按照市委要求開展活動，在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學、真聽、真改”;查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)“深入深刻、動真碰硬”;整改落實、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時銷號”制度兩個重點?！耙粠Ф唷惫ぷ髂Ｊ街敢粋€班子成員帶領(lǐng)一個科室、一個支部、一批窗口開展活動，通過領(lǐng)導帶頭、黨員示范、嚴格考核，確?；顒痈邩藴?、嚴要求開展。制定“問題限時銷號”制度，是指將查擺出的19個問題建立臺賬，向全體工作人員、辦件群眾公開，完成一項，驗收一項，銷號一項，接受檢驗一項，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動”來檢驗各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行群眾路線、提升服務效能知識競賽，來檢查學習教育環(huán)節(jié)的情況。通過“訪百家、走一線”活動檢驗查擺問題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開民營企業(yè)業(yè)主座談會、三制保護企業(yè)座談會、項目代理員座談會等不同類型座談會7個，印制了1000多份征求意見函，使得“四風”問題找得更準，整改方案更貼近群眾需求。通過“學先進、優(yōu)服務”活動來檢驗建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負責人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務中心、浙江富陽行政服務中心等先進地區(qū)學習經(jīng)驗找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評選，通過身邊事來激勵身邊人，不斷提高行政服務水平，確保將“兩方案一計劃一清單”落到實處。中心的.做法得到了鹽城市委督導組充分肯定，主要做法在省、市兩級簡報上宣傳。
2、夯實基層組織建設的基礎(chǔ)。加強黨委班子建設。堅持每月一次的中心組學習，貫徹落實民主集中制，按照集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，凡涉及重大活動安排、人事任免和財務預算等重大事項，領(lǐng)導班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時在市委組織部的指導下，對4個黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實到新一屆基層黨組織班子中，并新發(fā)展黨員2名。加強黨風廉政建設。緊密結(jié)合工作實際，不斷豐富中心黨風廉政教育工作的載體，學習《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政手冊》、中央八項規(guī)定、省委六項規(guī)定、鹽城和大豐市十項規(guī)定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識。發(fā)揮群團組織的作用。中心工會、團委、婦委會充分發(fā)揮主觀能動性，組織了“國土杯”項目審批現(xiàn)場攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運動會、“東方一號印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學趕超氛圍，6人獲評全市“十佳服務標兵”、“五一巾幗標兵”。
3、加強機關(guān)作風建設。形成了一套科學完善的監(jiān)督考核機制。堅持每日一巡查、每周一點評、每月一考核、每季一總結(jié)，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務標兵”評比，嚴格依據(jù)《考核細則》，結(jié)合日常巡查情況對窗口和工作人員進行客觀、公正的考核，形成人人向上、個個爭先的良性競爭氛圍。行風監(jiān)督體系不斷完善。通過聘請行風監(jiān)督員、設立群眾意見箱、對外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務對象評議表，主動接受群眾全方位的監(jiān)督評議，全年共接受群眾評議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。
4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務品牌。抓住今年被國標委確定為標準化示范基地創(chuàng)建單位這個契機，全力做好標準的持續(xù)改進工作，積極推行上門服務、預約服務和延時服務，真正做到“一年365天，一天24小時，服務全天候有人跟、需求全方位有人應、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務品牌做成了服務大豐地方經(jīng)濟發(fā)展的一張新名片。
今年，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導要求和先進地區(qū)相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網(wǎng)上審批平臺建設還需進一步加強，創(chuàng)新服務機制還需進一步完善，亟待在今后的工作中加以切實解決。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇十四
按照政務服務和公開的具體要求，我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎(chǔ)上，利用政務公開欄和政府門戶網(wǎng)站進行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限，在法定時限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關(guān)資料、是否收費等事項，明確了責任科室，按照政務中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。
20××年，我們按時按質(zhì)完成了政務服務及政務公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務型政府機關(guān)的要求，進一步建立健全政務公開相關(guān)制度，拓展委機關(guān)政務公開的形式和途徑，努力提高服務質(zhì)量和服務效率，竭誠為服務對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務，為廣安的經(jīng)濟社會發(fā)展作出應有貢獻。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇十五
近年來，前鋒區(qū)牢固樹立為群眾服務、為企業(yè)服務的思想，以“放管服”改革為抓手，圍繞深化行政審批制度改革、創(chuàng)新審批運行機制和管理模式，不斷提高審批效率，面促進政務服務提質(zhì)增效有效破解過去行政審批環(huán)節(jié)多、程序多、時間長的問題，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
“一枚印章管審批”，充分發(fā)揮制度優(yōu)勢。深入推進行政許可相對集中改革制度，將區(qū)發(fā)改局、住建局等18個部門155項行政許可事項劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局進行集中審批，審批事項相對集中率達80%以上，基本實現(xiàn)審批主體由“碎片化”聚合為“一個部門、一枚印章”。統(tǒng)一標準規(guī)范，有效打破審批業(yè)務壁壘，切實提升審批效率。
在“一枚印章管審批”改革的基礎(chǔ)上，進一步精簡審批材料，發(fā)布高頻事項材料精簡清單，通過數(shù)據(jù)共享等方式對材料進行減免。目前，全區(qū)行政許可事項材料減免率達57.53%；同時，對部分事項按照風險等級區(qū)分不同辦理情形，其中對于低風險、臨時性許可，申請人可以直接持身份證現(xiàn)場辦理。
按照新的審批模式和審批權(quán)限，歸并、整合、精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，最大限度提高審批效率，方便辦事群眾。區(qū)行政審批局成立以來，行政許可辦件量的70.2%由業(yè)務股室審批辦結(jié)，當天辦結(jié)發(fā)證率為85.6%，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾辦理證照的時間。
修訂政務大廳管理辦法、“五要六嚴禁”政務服務行為規(guī)范，完善首問責任、限時辦結(jié)、一次性告知、ab崗、政務綠色通道、咨詢導辦、巡查監(jiān)管等10余項政務服務工作制度，建立“有事請找我，我為您服務”政務服務責任機制，開展政務服務禮儀、行政許可業(yè)務培訓，大力規(guī)范政務服務行為，提升政務服務執(zhí)行能力，著力打造環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、機制最活、效率最高、服務最好的'“鋒快辦”前鋒政務服務品牌。
建立“預約辦、延時辦、上門辦、幫代辦”服務機制，提供“周末不打烊”政務服務，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務，解決上班人員在工作日內(nèi)沒時間前往辦理政務服務的難題。截至目前，前鋒區(qū)政務大廳共開展幫代辦服務380余次、延時服務160余次、預約服務170余次、上門服務120余次。
優(yōu)化自助辦理。大力推廣“一窗通”“營商通”和企業(yè)自主注銷服務平臺，努力實現(xiàn)“零見面”審批，不斷提升市場主體注冊和注銷便利度。今年以來，通過網(wǎng)上自助辦理企業(yè)登記注冊375件，注銷55件，分別占企業(yè)營業(yè)執(zhí)照注冊和注銷的54.1%和67.9%。
以企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”為目標，按照“三集中三到位”要求，大力推行全區(qū)政務服務事項集中辦理，優(yōu)化提升政務大廳“一站式”功能，促進政務服務線上線下集成融合，最大限度做到利企便民。根據(jù)前鋒區(qū)辦公場地實際情況，設立區(qū)政務大廳1個，部門分廳3個，集中受理、辦理政務服務事項443項，占全區(qū)政務服務事項的70%。
成立“一網(wǎng)通辦”領(lǐng)導小組，組建工作專班，制定考核指標體系，按照“周調(diào)度、月通報、季總結(jié)”模式常態(tài)化推進工作落實，促進政務服務事項全程網(wǎng)辦。目前，全區(qū)政務服務事項網(wǎng)上可辦率100%、全程網(wǎng)辦率97.7%，在省政務服務一體化平臺上辦件突破10萬件，網(wǎng)上受理率達30.82%，好評率100%。
依托省政務服務一體化平臺，以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項為重點，通過梳理現(xiàn)場辦理事項“最多跑一次”目錄、優(yōu)化辦事流程、簡化辦事材料、精簡辦事環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全區(qū)政務服務“最多跑一次”事項占比達100%。
推進簡政放權(quán)，縮短政務服務半徑，依法清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一件事一次辦”事項25項、依申請服務事項139項、高頻事項52項。同時，退伍軍人登記、城鄉(xiāng)居民參保登記等45個事項下放至村（社區(qū)）辦理，前鋒區(qū)“1234”全努力實現(xiàn)“群眾辦事不出村”。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇十六
20xx年，我局切實做好政務工作，政務服務工作正常有序運轉(zhuǎn)。目前，區(qū)檔案局承接兩項非行政許可審批項目：
一、銷毀國有企業(yè)資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)變動檔案備案；
1、積極推進政務公開。
審批事項全面推行辦事“八公開”，即服務項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據(jù)公開、承諾時間公開、審批依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務指南》，并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進“兩集中”改革。
進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務”。
3、依法行政、熱情服務，群眾滿意。
政務服務嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴格遵守政務大廳的'各項規(guī)章制度，進駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀檢部門監(jiān)督。
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務中心管理和紀檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務服務及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民。
堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強政務服務管理，提升政務服務水平；
2、加快行政審批項目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇十七
是全面落實懲防體系建設的關(guān)鍵一年。今年工作計劃是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹十八大會議精神，嚴明黨的紀律，切實加強黨的作風建設，加快推進懲防體系建設，圍繞中心、服務大局，突出重點、統(tǒng)籌推進，改革創(chuàng)新、狠抓落實，以黨風廉政建設和反腐敗斗爭新成效，為促進全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強保證。
一、進一步推進懲防體系建設，確保反腐倡廉各項任務落到實處。
1、進一步完善黨風廉政建設責任制。實行一把手負總責，分管領(lǐng)導各負其責的領(lǐng)導體制和工作機制，一把手全面負責中心管理辦的黨風廉政建設和反腐敗工作，其他領(lǐng)導班子成員按照工作分工各負其責，實行“一崗雙責”。要切實把責任制落到實處，層層簽訂責任書，有效推動黨風廉政建設和反腐敗工作。
2、大力開展廉政教育。堅持開展廉政文化活動，開展“廉政活動”進中心活動；進一步加大宣傳力度，并作為年度黨風廉政建設考核的重要內(nèi)容；以政策學習和當前形勢宣講相結(jié)合，強化政治學習，教育干部職工樹立全局觀念；以黨紀法規(guī)學習與實際工作相結(jié)合，提高干部職工廉潔從政意識；以正面教育與反面教育相結(jié)合，增強干部職工拒腐防變的能力，促使黨員干部筑牢拒腐防變的思想道德防線。
3、加強反腐倡廉制度建設。從五方面推進反腐倡廉制度建設創(chuàng)新，充分發(fā)揮制度在懲治和預防腐敗中的保證作用。緊緊圍繞科學發(fā)展觀的'貫徹落實推進制度創(chuàng)新，進一步解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題，健全完善行政服務和招標投標交易服務工作科學發(fā)展的制度機制；緊緊圍繞窗口審批服務和招標投標交易服務中的重點領(lǐng)域及關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進制度創(chuàng)新，從源頭上堵塞滋生腐敗和不正之風的漏洞；緊緊圍繞政務公開推進制度創(chuàng)新，讓行政審批權(quán)、人事管理權(quán)、項目安排權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)在陽光下運行，接受社會監(jiān)督；緊緊圍繞深化行政審批制度改革和規(guī)范權(quán)力運行機制推進制度創(chuàng)新，保證決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào)，防止決策失誤、權(quán)力失控、行為失范；緊緊圍繞黨性黨風黨紀方面反映強烈的突出問題推進制度創(chuàng)新，促進黨員領(lǐng)導干部增強黨性修養(yǎng)，樹立和弘揚優(yōu)良作風。
4、扎實推進牽頭任務的落實。圍繞十大體系建設中的政策法規(guī)體系、產(chǎn)權(quán)交易體系和信息網(wǎng)絡體系建設等幾方面的任務，積極開展調(diào)研，進一步創(chuàng)新思路，創(chuàng)新舉措，扎實有序推進，確保完成年度任務。
5、認真落實廉潔自律各項規(guī)定。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔從政各項規(guī)定，認真執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例，進一步完善和落實領(lǐng)導干部個人重大事項報告、民主生活會、誡勉談話、民主評議、述職述廉等制度。
二、積極履行監(jiān)督檢查職責，確保重大決策部署的貫徹落實。
1、加強對重點工作落實情況的監(jiān)督。認真落實行政審批“兩個集中”改革、并聯(lián)審批工作、網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設等各項重點工作任務落到實處；加大對窗口審批辦證的監(jiān)督力度，促進審批行為規(guī)范、廉潔和高效。
2、加強對招標投標交易服務重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督。結(jié)合工程建設領(lǐng)域突出問題專項治理工作，堅持源頭治理，預防為主，加強對重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督。加強對產(chǎn)權(quán)交易、土地交易和政府采購行為的監(jiān)督，進一步規(guī)范市場行為和行政行為，發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。
3、加強對重大事項的監(jiān)督。()認真執(zhí)行重大事項會審制度，加強對中心工作中重要決策、干部任免、財務開支等情況的監(jiān)督。推進政務、黨務公開，加強廉政監(jiān)督檢查。
三、進一步加大案件查辦工作力度，嚴肅懲處違紀違法問題和腐敗行為。
1、嚴格依紀依法辦案。對發(fā)現(xiàn)的違法違紀違規(guī)行為，嚴格依法依紀查辦，絕不姑息遷就。將查案工作與源頭治腐和廉政教育相結(jié)合，達到查處一案、教育一片，治理一線的目的和效果。
2、做好人民群眾信訪舉報的調(diào)查處理工作。暢通信訪舉報渠道，嚴守信訪工作紀律，維護舉報人和被舉報人的合法權(quán)益，對群眾的信訪做到“事事有著落、件件有回音”，切實有效解決群眾所反映的問題。
四、進一步加強政風行風建設，樹立風清氣正的行政服務中心形象。
1、繼續(xù)深入推進政風行風建設。繼續(xù)治理“門難進、驗難看、話難說、事難辦”四難現(xiàn)象，嚴肅查處“吃、拿、卡、要、報”等損害群眾利益的不正之風，著力解決損害辦事群眾利益的突出問題，從根本上“實現(xiàn)好、維護好”廣大群眾的根本利益。
2、進一步加大行政效能建設工作力度。牢固樹立抓效能就是促發(fā)展的理念，大力強化行政效能監(jiān)督，全面落實“首問責任制”、“限時辦結(jié)制”和“責任追究制”。實行效能建設與獎懲掛鉤機制，對考核結(jié)果實行“三個掛鉤”，即與評優(yōu)評先掛鉤、與選拔任用掛鉤、與責任追究掛鉤。
政務服務工作總結(jié)和工作計劃篇十八
20xx年，xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政務服務中心在工委管委會的領(lǐng)導和省政務中心的指導下，認真貫徹落實十八大、十八屆三中、四中全會精神，圍繞開發(fā)區(qū)中心工作，進一步完善政務服務中心建設，積極推進行政審批制度改革，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，取得了一定的成效。現(xiàn)將政務服務中心20xx年度工作總結(jié)如下：
中心采取切實有力的措施推進政務服務標準化建設。
一是政務服務中心面積6000㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。
二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進“一照一碼”改革和不動產(chǎn)登記中心組建要求，設立相關(guān)的聯(lián)辦窗口，便于服務對象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進服務效率提高。
三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由政務中心收費處收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
2、努力構(gòu)建長效機制，加強配套制度建設。
政務中心自運行以來，堅持一個窗口對外，實行一站式辦結(jié)、一條龍服務。目前，審批項目較為集中的職能部門都派出了工作人員進駐中心進行現(xiàn)場辦公，保障了中心的正常運轉(zhuǎn)，提高了中心的現(xiàn)場辦結(jié)率。全年，中心為企業(yè)和群眾提供各類服務56873件，辦結(jié)件數(shù)中即辦件數(shù)47045件,承諾件數(shù)9641件，總辦結(jié)件數(shù)56809件,無超期辦結(jié)件，提前辦結(jié)率為99.8%。群眾滿意度不斷提高。
3、積極創(chuàng)新服務方式，服務質(zhì)量明顯優(yōu)化。
中心領(lǐng)導求真務實，主動作為，認真開展群眾路線教育實踐活動。通過發(fā)放征求意見表、公開舉報投訴電話、設立意見箱、電話回訪等方式，廣泛征求辦事群眾、企業(yè)、相關(guān)部門的意見和建議，全部及時進行了整改和完善。
4、高效推進“一照一碼”改革工作。
根據(jù)我省工作部署，我開發(fā)區(qū)要在10月1日后全面實施開展“一照一碼”登記制度改革工作，初步實現(xiàn)一次申請、同步辦理。取消了“一照一碼”辦理中一切收費，“缺口”
部分由管委會統(tǒng)籌解決，極大地降低了企業(yè)的準入成本。
20xx年，共發(fā)放“一照一碼”執(zhí)照679張，其中開業(yè)登記203戶，變更登記220戶，換照246戶。
5、全力推進“信箱地址改革”
政務中心會同工商局等業(yè)務部門緊密配合，主動作為、真抓實干，借鑒香港、深圳等發(fā)達地區(qū)經(jīng)驗，結(jié)合xx實際，出臺了《xx省xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)市場主體住所登記管理辦法》及政策解讀，管委會增加投入二十多萬元資金，添置了相應的辦公設備實施，于20xx年10月15日在政務中心成立了住所管理辦公室，招聘并培訓了兩名管理人員，來具體負責“信箱地址”的服務和管理。
自20xx年10月15日實施信箱地址改革以來，設立的企業(yè)戶數(shù)共143戶，其中使用信箱地址36家，占25%。
6、積極推進網(wǎng)上審批工作。
按照《xx省20xx年推進簡政放權(quán)放管結(jié)合轉(zhuǎn)變政府職能工作方案》要求，全省推行“一張網(wǎng)”實行陽光審批。我中心組織窗口人員進行了網(wǎng)上審批系統(tǒng)培訓，取得了良好效果。除了有專用網(wǎng)的單位，已經(jīng)全部使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)。
7、加強窗口隊伍建設。
積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統(tǒng)使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，提高窗口工作人員的業(yè)務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質(zhì)量。二是實施青年文明服務示范崗評選，樹立典型，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。三是中心設立了投訴電話、投訴舉報箱等投訴設施，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。
啟用了政務中心新官網(wǎng)，打造了政務信息公開平臺，實時顯示業(yè)務辦理情況，方便辦事群眾。新官網(wǎng)的啟用為公共資源交易平臺信息公開提供公示平臺。新官網(wǎng)的啟用便于開展網(wǎng)上咨詢、查詢服務、及時接收群眾反饋，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息，提高審批效率。
10、人才隊伍建設。
今年，政務中心招聘人員4人，其中，雇員一人，參照公益性崗位3人，崗位安排為：信息技術(shù)崗一人，住所管理辦公室兩人，總咨詢臺一人，實現(xiàn)每個崗位都有專人負責。
11、公共資源交易平臺建設。
按照《xx省公共資源交易市縣平臺建設管理指導意見》要求，政務中心安排專人負責公共資源交易平臺建設，制定了公共資源交易平臺建設方案，了解了所需設備、平臺系統(tǒng)等相關(guān)情況，準備進一步采購設備、平臺系統(tǒng)，建設公共交易平臺。
2、個別部門不嚴格按要求選派窗口人員，人員素質(zhì)參差不齊，對行政審批隊伍整體服務能力有一定影響，給中心管理加大了難度。
3、網(wǎng)上審批系統(tǒng)功能還不夠完善，個別業(yè)務還不能使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)。公安局刻章業(yè)務使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)，需要對網(wǎng)上審批系統(tǒng)進行技術(shù)改進，目前還難以實現(xiàn)。
4、公共資源交易平臺沒有完全建立。如今，工程項目、政府采購招投標活動雖然在中心開標室進行，但其他流程均不在中心進行，離公共資源交易平臺建設的要求還有一定距離。
20xx年，政務中心將緊緊圍繞工委管委會的'中心工作，按照省政務中心的工作部署，把推進政務公開、推進行政審批制度改革工作作為重點，確實把工作做細、做深、做透、做好，讓政務服務大廳“能辦事、快辦事、辦實事”，為打造“陽光政府”和我區(qū)社會經(jīng)濟各項事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
2、編制責任清單。根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于在全省各市縣人民政府開展職權(quán)清理推行權(quán)力清單制度的通知》要求，梳理政務中心相關(guān)職能，編制責任清單，包括部門職責、與相關(guān)部門職責邊界、事中事后監(jiān)管制度、公共服務事項。
3、建立綜合便民服務網(wǎng)絡平臺。
開通全區(qū)統(tǒng)一的政務服務熱線電話，實行全區(qū)政務服務一個號碼對外，為群眾提供集行政審批、政府信息公開、公共服務的便民服務信息。條件成熟時延伸提供交通出行、房產(chǎn)交易、法律服務等特色便民信息服務。
4、拓展便民服務內(nèi)容。
因地制宜拓展便民服務內(nèi)容，將社會保障、住房公積金、民政、人口與計劃生育、農(nóng)村經(jīng)濟服務、財政惠農(nóng)政策服務、法律咨詢與援助服務、水電氣有線電視服務等涉及人民群眾切身利益的公共便民服務事項，納入政務服務中心集中辦理。
5、推進公共資源“陽光交易”
設立公共資源交易中心，規(guī)范政府采購、工程建設等公共資源交易活動，推進公共資源交易統(tǒng)一集中管理，逐步拓展公共資源市場化配置的實施范圍。將公共資源交易中心納入政務服務中心統(tǒng)一監(jiān)督管理，確保公共資源交易公開、公平、公正。
6、建設公共資源交易平臺。
按照《xx省公共資源交易市縣平臺建設管理指導意見》要求，結(jié)合xx實際情況，建立公共資源交易聯(lián)網(wǎng)子平臺、，建立遠程異地評標系統(tǒng)。
20xx年，在省政務中心的指導下，xx政務中心取得了比較好的成績，我們希望省政務中心繼續(xù)給予指導，特別是對推進公共資源交易平臺建設、推進服務體系建設、“審批一張網(wǎng)”、編制權(quán)力清單、責任清單等工作給予幫助、指導。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/15096167.html】
