有一個(gè)明確的計(jì)劃可以使我們對(duì)自己的目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí),并且更有動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)它們。為了更好地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃,我們需要將目標(biāo)分解為具體的任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。- 一個(gè)好的計(jì)劃可以讓我們心無(wú)旁騖地專注于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),取得更好的成績(jī)。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一
1.科學(xué)部署黨建工作。按照縣直工委2020年工作要點(diǎn)要求,組織全體黨員干部圍繞新形勢(shì)、新要求下黨建工作的重點(diǎn),制定了全年的黨建工作計(jì)劃,以新發(fā)展理念為統(tǒng)領(lǐng),以機(jī)關(guān)黨的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)為著力點(diǎn),全面加強(qiáng)中心黨的思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉和制度建設(shè),切實(shí)促進(jìn)中心黨建“提質(zhì)增效”。
2.做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。印發(fā)了《縣政務(wù)服務(wù)中心2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》和《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政、從嚴(yán)治黨風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》,從政治紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等多方面入手,明確了中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各股室工作職責(zé)。
3.嚴(yán)格組織生活。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程(修正案)》等規(guī)章制度,嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等制度,把批評(píng)與自我批評(píng)作為嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活的重要手段,增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性、時(shí)代性、原則性、戰(zhàn)斗性。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二
創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”黨組織,切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員的整體素質(zhì)。
中心黨組織認(rèn)真組織廣大黨員學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律,并做到經(jīng)?;?、制度化。堅(jiān)持年初訂計(jì)劃,月度有安排,并根據(jù)區(qū)委學(xué)習(xí)教育協(xié)調(diào)小組的不同時(shí)期的安排適時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容。不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,逐步規(guī)范組織專題學(xué)習(xí)、“黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)日”學(xué)習(xí)、組織參觀考察等多種形式,切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效。通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),有效地提高了黨組織和黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí),廣大黨員對(duì)黨員的權(quán)利和義務(wù)有了更為清楚的認(rèn)識(shí),黨員干部拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力大大提高。其次認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度,持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)常態(tài)化制度化,繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記視察安徽重要講話精神,深化“講政治,重規(guī)矩,作表率”主題教育活動(dòng),堅(jiān)持主題教育和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合互促進(jìn)共提升,扎實(shí)開(kāi)展民主生活會(huì)和組織生活會(huì),將學(xué)習(xí)成效融入實(shí)際工作中,推進(jìn)全中心各項(xiàng)工作。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三
今年以來(lái)在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,我局堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神,圍繞區(qū)政府下達(dá)的政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù),認(rèn)真組織實(shí)施,積極開(kāi)展工作,在相關(guān)工作人員的共同努力下,較圓滿的完成了20xx年政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)將今年的政務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),并對(duì)明年的工作制定計(jì)劃如下:
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),完善責(zé)任措施,努力提高執(zhí)行力。為了順利推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作,針對(duì)我局的非行政審批項(xiàng)目的特點(diǎn),著力抓了幾個(gè)方面的工作。一是成立了行政審批辦公室,積極做好政務(wù)服務(wù)的準(zhǔn)備工作,并派駐工作人員進(jìn)駐xx區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口,以方便辦事群眾。二是針對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的特點(diǎn),完善了九項(xiàng)行政審批項(xiàng)目的操作規(guī)范和簡(jiǎn)化了辦理流程。三是積極籌備派遣本單位業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的干部職工到政務(wù)中心工作,強(qiáng)化制度建設(shè),提高科學(xué)辦事效率。
(二)不斷提高服務(wù)質(zhì)量,端正工作作風(fēng),實(shí)現(xiàn)群眾滿意。為了提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,讓群眾滿意,我局的指導(dǎo)思想是端正工作作風(fēng),轉(zhuǎn)變工作意識(shí),提高思想覺(jué)悟,樹(shù)立人民公樸的形象,在工作中具體做到:一是領(lǐng)導(dǎo)不定期的了解情況,并協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問(wèn)題;二是教育窗口服務(wù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)服務(wù)觀念,轉(zhuǎn)變過(guò)去那種高高在上的官僚作風(fēng);三是完備窗口需要的各種資料、印章、表格等,杜絕人等人、事等事的現(xiàn)象。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作管理,做到有計(jì)劃、有調(diào)研、有激勵(lì)、有問(wèn)責(zé)。我局明文規(guī)定了進(jìn)駐政務(wù)中心的工作人員必須堅(jiān)決服從中心的管理,遵守紀(jì)律,樹(shù)立良好的窗口形象。
總之,經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力,我局圓滿的完成了政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距和不足,我們決心不斷改進(jìn)工作方式方法,不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
(一)規(guī)范審批服務(wù)行為。
堅(jiān)持依法行政、依法審批,嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)法律法規(guī),規(guī)范政府內(nèi)部審批受理、審查、決定、送達(dá)等各環(huán)節(jié),確保審批全過(guò)程依法有序進(jìn)行。堅(jiān)持公開(kāi)公正、便民高效,依法全面公開(kāi)審批信息,保障人民群眾的知情權(quán),自覺(jué)接受監(jiān)督。繼續(xù)推進(jìn)審批項(xiàng)目網(wǎng)上運(yùn)行,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)已下放審批項(xiàng)目的監(jiān)督和指導(dǎo)。
(二)全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。
認(rèn)真開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù),進(jìn)一步強(qiáng)化公開(kāi)意識(shí),堅(jiān)持“公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”原則,依法依規(guī)做好行政決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果等環(huán)節(jié)信息的公開(kāi)工作。
(三)繼續(xù)深化行政審批事項(xiàng)改革。
我局的五項(xiàng)非行政審批事項(xiàng),將要取消或調(diào)整為內(nèi)部審批事項(xiàng),屆時(shí)將要做好相關(guān)工作,以便開(kāi)展深化行政審批事項(xiàng)改革工作,規(guī)范審批服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四
1、全面落實(shí)“1357”政務(wù)服務(wù)模式。打造“七個(gè)一”集中入駐辦事新亮點(diǎn)。按照“只進(jìn)一扇門(mén)”,“最多跑一次”的要求,全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一門(mén)進(jìn)、一窗辦、一網(wǎng)通、一表填、一證交、一線詢、一鍵點(diǎn)”目標(biāo)。優(yōu)化“五個(gè)辦”,按照“能放盡放”的要求,將事項(xiàng)全面下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))便民服務(wù)中心(站)辦理,做到事項(xiàng)100%網(wǎng)上辦理,全面實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦、一次辦、幫您辦”,讓企業(yè)和群眾“在家門(mén)口辦好身邊事”。推出“七大主題套餐”全服務(wù)。根據(jù)群眾辦事需求和互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn),在網(wǎng)上辦事大廳開(kāi)設(shè)“七大主題套餐”,同時(shí),依托政務(wù)信息資源共享、電子證照庫(kù)和網(wǎng)上支付,實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)憑個(gè)人身份證或企業(yè)執(zhí)照就可以在網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù),從而提升網(wǎng)上辦理效能和群眾滿意度。
2、落實(shí)“最多跑一次”改革。充分運(yùn)用信息技術(shù)手段,梳理、公布群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”事項(xiàng),全面推進(jìn)政府自身改革,落實(shí)“四減”要求,最大程度利企便民,讓人民群眾共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果,致力打造審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、成本最低的政務(wù)環(huán)境,不斷激發(fā)市場(chǎng)活力,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)力。
3、建立完善審批機(jī)制。優(yōu)化審批程序,科學(xué)整合審批環(huán)節(jié),合理分類審批事項(xiàng),規(guī)范審批前置條件,優(yōu)化審批流程,壓縮審批時(shí)限,控制中介服務(wù)時(shí)間;以信息化為支撐,加快建設(shè)中介服務(wù)中心、現(xiàn)場(chǎng)勘查中心著力解決中介服務(wù)資源不均、地方保護(hù)、中介壟斷等問(wèn)題,進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,降低企業(yè)制度性交易成本;建立容缺后補(bǔ)機(jī)制,聯(lián)合食藥工商質(zhì)監(jiān)局、公安部門(mén)等部門(mén)建立法人、個(gè)人信用體系,在信用良好的前提下可以通過(guò)對(duì)基本條件具備、主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式,但次要條件或申請(qǐng)材料欠缺的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),經(jīng)申請(qǐng)人作出相應(yīng)承諾后,審批部門(mén)先予受理,并當(dāng)場(chǎng)一次性告知需要的補(bǔ)正材料、補(bǔ)正形式、補(bǔ)正時(shí)限和超期補(bǔ)正的處理辦法,申請(qǐng)人補(bǔ)正材料后,在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)出具審批意見(jiàn),頒發(fā)相關(guān)證照、批文。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五
2020年中心積極落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府和市委市政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的決策部署,全面梳理已經(jīng)入駐中心的28家窗口單位,所涉行政審批事項(xiàng)257項(xiàng),按照“五個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運(yùn)行模式)和“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”(事項(xiàng)名稱、流程、材料)的要求進(jìn)行項(xiàng)目梳理,要求流程清晰,材料明確,審批責(zé)任必須明確到個(gè)人,具備有網(wǎng)能上,聯(lián)網(wǎng)能用,掛網(wǎng)能審,審批能用。中心以“3+2”清單體系建設(shè)成果為基礎(chǔ),結(jié)合做多跑一次部署,參照市級(jí)審批目錄,統(tǒng)一編制區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄,對(duì)列入目錄清單的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)相同的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),其名稱、事項(xiàng)類型、法律依據(jù)、基本編碼等要素與市級(jí)統(tǒng)一,便于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全網(wǎng)運(yùn)行,計(jì)劃網(wǎng)上辦事項(xiàng)達(dá)90%。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六
1、村(社區(qū))綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。全市共有村(社區(qū))178個(gè),新建綜合服務(wù)平臺(tái)78個(gè),改擴(kuò)建100個(gè)。項(xiàng)目都在8月底前開(kāi)工建設(shè),按要求必須在12月底前完工并投入使用。中心制定了村(社區(qū))便民服務(wù)大廳建設(shè)實(shí)施方案,初步擬定下沉到村便民服務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單,編制辦事指南、流程再造。配合與湖南58農(nóng)服公司合作,對(duì)接“岳農(nóng)”服務(wù)平臺(tái),把資源整合到終端,打造“線上線下結(jié)合、前臺(tái)后臺(tái)打通、縱向橫向聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)新模式。
2、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是事項(xiàng)清單標(biāo)準(zhǔn)化。按照“統(tǒng)一規(guī)范、全面準(zhǔn)確、合法有效、動(dòng)態(tài)管理、便于應(yīng)用”的原則,全面梳理了行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),編制了行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單。二是規(guī)范辦事指南。對(duì)行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的名稱、事項(xiàng)類型、設(shè)定依據(jù)、實(shí)施機(jī)構(gòu)、法定辦結(jié)時(shí)限、承諾辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦理地點(diǎn)、咨詢電話、監(jiān)督電話等要素編制統(tǒng)一的辦事指南。并在圖書(shū)室、中心窗口、各大酒店旅館等公共場(chǎng)所擺放,便于市民查閱。三是全面實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。全市47家市直部門(mén)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)與省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,確保政務(wù)服務(wù)與外網(wǎng)暢通,建立相關(guān)帳號(hào)、上傳相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)公眾的民生資金、扶貧信息、政務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)、事務(wù)和財(cái)務(wù)進(jìn)行公開(kāi)監(jiān)督。
3、精準(zhǔn)扶貧。中心根據(jù)市扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組安排,在桃林寺鎮(zhèn)楊爺廟村開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作,通過(guò)宣傳政策、走訪座談、民主評(píng)議,對(duì)貧困對(duì)象從新認(rèn)定,建檔立卡。摸清貧困對(duì)象的致貧原因,投入8萬(wàn)余元扶貧資金,采取一對(duì)一、因人而異、切實(shí)可行的精準(zhǔn)幫扶措施,做到真扶貧、扶真貧、真脫貧。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七
堅(jiān)持完善目錄、規(guī)范行為、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化基層,推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)全面提升。預(yù)計(jì)全年公開(kāi)政務(wù)信息7.8萬(wàn)條,同比增長(zhǎng)17%。一是基礎(chǔ)信息全面公開(kāi)。在嚴(yán)格保密審查的基礎(chǔ)上,全面公開(kāi)政府信息。及時(shí)、準(zhǔn)確地公開(kāi)本單位的機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動(dòng)態(tài)、便民服務(wù)等相關(guān)情況和文件,進(jìn)一步增強(qiáng)了單位內(nèi)部事務(wù)的公開(kāi)性和透明度。積極建立政策解讀工作機(jī)制,公開(kāi)上級(jí)本級(jí)各類政策解讀204條。主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)量和質(zhì)量大大提高,截至目前縣政府網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)基礎(chǔ)信息28062條,占全部公開(kāi)信息的31%。二是重點(diǎn)領(lǐng)域常態(tài)公開(kāi)。各有關(guān)部門(mén)制定具體實(shí)施細(xì)則,強(qiáng)力推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)與實(shí)施、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)、社會(huì)保障、扶貧等重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)工作。加強(qiáng)決策公開(kāi)工作,對(duì)涉及公民、法人或其他組織權(quán)利和義務(wù)的規(guī)范性文件,已全部按照規(guī)范程序予以公布。及時(shí)出臺(tái)加強(qiáng)村和社區(qū)公開(kāi)工作的指導(dǎo)性文件,形成了整體推進(jìn)的政務(wù)公開(kāi)格局。三是政民互動(dòng)成效顯著。按照年初新聞發(fā)布會(huì)計(jì)劃安排,并結(jié)合群眾關(guān)注的民生、環(huán)境等問(wèn)題召開(kāi)十余期新聞發(fā)布會(huì),總瀏覽量達(dá)三千次以上,有力的保護(hù)了群眾的知情權(quán)。切實(shí)抓好政策解讀和在線訪談工作,廣泛征集群眾意見(jiàn),通過(guò)縣長(zhǎng)信箱、政務(wù)微博、微信等新媒體及時(shí)回復(fù)各類貼件,截止目前回復(fù)各類帖件213件,回復(fù)率達(dá)100%,有力的保障了群眾的參與權(quán)。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八
加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)區(qū)公開(kāi)辦先后制定了《南譙區(qū)2020年政務(wù)公開(kāi)考評(píng)細(xì)則》、《關(guān)于做好南譙區(qū)政府重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作的通知》等多項(xiàng)制度。把全區(qū)各單位信息公開(kāi)工作納入年終效能考核工作中。區(qū)公開(kāi)辦每天安排專人對(duì)全區(qū)各單位發(fā)布的信息進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)整改。公開(kāi)辦每季度對(duì)全區(qū)網(wǎng)上政府信息公開(kāi)情況進(jìn)行測(cè)評(píng),對(duì)各單位存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào),對(duì)整改不及時(shí)的,在年終考核時(shí)扣除相應(yīng)的分值。
做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。區(qū)政務(wù)公開(kāi)辦為進(jìn)一步推進(jìn)全區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作,制定了《南譙區(qū)政府重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作實(shí)施方案》,并在政務(wù)服務(wù)中心會(huì)議室召開(kāi)了區(qū)政府辦、區(qū)財(cái)政局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)招標(biāo)局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局等十一家重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和信息發(fā)布員會(huì)議;要求各重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)牽頭單位按照《方案》要求,規(guī)范重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)目錄,明確公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)范圍、公開(kāi)時(shí)間。
完善社會(huì)輿論機(jī)制。為進(jìn)一步拓寬政務(wù)信息公開(kāi)渠道,保障社會(huì)群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),增強(qiáng)政府工作的透明度,密切政府與人民群眾的聯(lián)系,區(qū)政務(wù)公開(kāi)辦與全區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)牽頭單位進(jìn)行協(xié)調(diào),定期安排涉及公共資源配置信息、公共服務(wù)信息、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)相關(guān)單位召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。2020年度,全區(qū)共舉辦24場(chǎng)重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),每場(chǎng)都邀請(qǐng)社會(huì)群、電視臺(tái)、報(bào)社等多家新聞媒體參加新聞發(fā)布會(huì),并將新聞發(fā)布會(huì)的實(shí)況通過(guò)電視臺(tái)和新聞媒體實(shí)時(shí)報(bào)道。
加強(qiáng)示范點(diǎn)建設(shè),充分發(fā)揮輻射模范作用2020年區(qū)政務(wù)公開(kāi)辦根據(jù)各單位遞交的上報(bào)材料進(jìn)行了詳細(xì)評(píng)審和實(shí)地考察,最終確定區(qū)人社局、區(qū)教育局、區(qū)發(fā)改委、沙河鎮(zhèn)等5家單位為政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)示范單位。示范單位確定后,區(qū)政務(wù)公開(kāi)辦定期對(duì)政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)示范單位進(jìn)行督查和指導(dǎo),督促各示范單位完善相關(guān)制度和辦事流程、規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容,及時(shí)準(zhǔn)確的把社會(huì)群眾更新的重點(diǎn)信息予以公開(kāi),最大限度的滿足社會(huì)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),為打造“陽(yáng)光政務(wù),陽(yáng)光南譙”起到了很好的示范作用。
積極開(kāi)展政府信息公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作。南譙區(qū)積極在全區(qū)開(kāi)展基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范工作,為保障各項(xiàng)工作落到實(shí)處,制定了《南譙區(qū)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化(試點(diǎn))實(shí)施方案和《南譙區(qū)人民政府辦公室關(guān)于成立區(qū)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》,在10月17日召開(kāi)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)單位分管領(lǐng)導(dǎo)、信息發(fā)布員及政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人動(dòng)員會(huì),為下一步工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
升級(jí)改造政府信息公開(kāi)平臺(tái)。2020年,根據(jù)省、市文件精神,南譙區(qū)結(jié)合自身實(shí)際工作需求,對(duì)信息公開(kāi)網(wǎng)與政府門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行整合,遵循“統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全保障、統(tǒng)一服務(wù)模式、統(tǒng)一監(jiān)督管理”的理念,建立以政府門(mén)戶網(wǎng)站為中心集約化平臺(tái),全面公開(kāi)政府信息、權(quán)威解讀政策和引導(dǎo)輿論、及時(shí)回應(yīng)關(guān)切和便民服務(wù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源集中共享、政務(wù)信息集中公開(kāi)、互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享,并可管可控、數(shù)據(jù)開(kāi)放、安全穩(wěn)定。新網(wǎng)站計(jì)劃10月中旬上線。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九
20xx年,xx市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“挺進(jìn)三十強(qiáng)、再創(chuàng)新輝煌”目標(biāo),以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則,改革創(chuàng)新,突出重點(diǎn),提升服務(wù),進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作,全力助推我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速健康發(fā)展。
一、推進(jìn)“兩集中、兩到位”。完善政務(wù)服務(wù)中心功能,將各部門(mén)行政審批科成建制進(jìn)駐中心,調(diào)整整合大廳窗口,根據(jù)便民和服務(wù)企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進(jìn)行布局。將納入行政審批科的行政許可項(xiàng)目全部進(jìn)窗,并對(duì)進(jìn)中心所有行政許可項(xiàng)目全部重新授權(quán),簽訂《授權(quán)委托書(shū)》,保證窗口審批、蓋章、文書(shū)制作“三到位”。
二、提速審批服務(wù)效率。實(shí)行流程再造,編制流程清單,清理前置審批條件,簡(jiǎn)化辦事程序。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程,暢通審批通道,充分利用全省統(tǒng)一投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)督平臺(tái),實(shí)施建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批,有效提高審批效率。
三、切實(shí)推行幫代辦服務(wù)。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、園區(qū)和村社區(qū)開(kāi)展調(diào)研,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),查找工作中存在的問(wèn)題,進(jìn)一步完善幫代辦服務(wù)工作。加強(qiáng)市本級(jí)幫代辦服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升幫代辦服務(wù)水平,完善工作臺(tái)帳,做到每個(gè)幫代辦服務(wù)都有跡可查,幫助辦結(jié)。
四、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。利用我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng),開(kāi)展網(wǎng)上審批,根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后行政審批項(xiàng)目調(diào)整情況,對(duì)xx市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的許可項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修改,推進(jìn)全市審批系統(tǒng)與各單位審批系統(tǒng)的對(duì)接,提高行政許可事項(xiàng)上線率,加強(qiáng)電子監(jiān)察,完善項(xiàng)目監(jiān)察預(yù)警機(jī)制,推動(dòng)行政審批提速增效,規(guī)范行政權(quán)力透明運(yùn)行。
五、提升市民熱線的滿意率。加強(qiáng)宣傳,完善載體,進(jìn)一步暢通民意訴求渠道。采取現(xiàn)場(chǎng)督辦、會(huì)議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式,跟進(jìn)工單辦理,及時(shí)掌握社情民意,切實(shí)解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實(shí)責(zé)任,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提升工單辦理滿意率,使12345市民服務(wù)熱線成為連接政府與市民的溝通渠道、人民群眾反映訴求的便捷途徑。
六、推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》,完善《政府信息公開(kāi)目錄》和《政府信息公開(kāi)指南》,主動(dòng)公開(kāi)九大領(lǐng)域的重點(diǎn)信息公開(kāi)工作。充分發(fā)揮市檔案館、市圖書(shū)館和市政務(wù)服務(wù)中心等政府信息查閱點(diǎn)的作用,實(shí)現(xiàn)資源共享。認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作,及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。
七、努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)中心。堅(jiān)持“大廳圍繞窗口轉(zhuǎn),窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念,進(jìn)一步實(shí)施精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理,修訂完善管理制度,更新辦公設(shè)備,美化中心環(huán)境,改進(jìn)工作作風(fēng),規(guī)范服務(wù)行為,倡導(dǎo)人文關(guān)懷,營(yíng)造和諧氛圍,努力建設(shè)人民滿意政務(wù)服務(wù)中心。
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政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十
一年來(lái),綜合辦公室在辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系與指導(dǎo)下,積極做到了搞好服務(wù)、團(tuán)結(jié)拼搏和扎實(shí)工作,有效的保證了辦事處各項(xiàng)工作的正確運(yùn)作,在各居委會(huì)與其他科室的支持配合下,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室,承擔(dān)的工作職責(zé)較多,工作任務(wù)十分瑣碎,做起來(lái)千頭萬(wàn)緒,這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任,否則工作起來(lái)就會(huì)無(wú)從下手,顧此失彼。因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公文寫(xiě)作,如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,辦公室的各項(xiàng)工作有條不紊的開(kāi)展起來(lái),并取得了較好的工作效果。
今年以來(lái),共收到并處理上級(jí)正式來(lái)文231份、書(shū)面通知共50余份,接收和下達(dá)電話通知300余次,共起草發(fā)文67份(其中黨委文件12份篇、行政文件55份)、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)22期,對(duì)所有收發(fā)公文做到了專門(mén)登記。凡上級(jí)來(lái)文,及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo),然后按領(lǐng)導(dǎo)的'批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員。下發(fā)文(包括通知)均能及時(shí)發(fā)送到有關(guān)部門(mén)或有關(guān)人員,確保信息暢通,做到上情下達(dá),下情上報(bào),較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
一年來(lái),共為黨委會(huì)議、政務(wù)會(huì)議、集中學(xué)習(xí)等50次會(huì)議提供了會(huì)務(wù)保障。共編發(fā)會(huì)議紀(jì)要27期。對(duì)重要會(huì)議活動(dòng)都留有了影像資料,較好的完成了會(huì)議會(huì)務(wù)籌備,為辦事處領(lǐng)導(dǎo)宣傳上級(jí)有關(guān)精神,順利開(kāi)展各項(xiàng)工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
一是做好接待,辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)訪群眾。二是做好控制辦公用品的購(gòu)買和發(fā)放工作,(一年來(lái)共為辦事處機(jī)關(guān)購(gòu)買電腦2臺(tái),比去年同期少2臺(tái);打印機(jī)1臺(tái),比去年同期少2臺(tái);檔案柜1個(gè),比去年同期少3個(gè);筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱,制作設(shè)計(jì)圖版50余塊,等),確保了各部門(mén)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是慎重保管和使用公章,對(duì)不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊全的一律不予蓋章,耐心做好解釋工作,避免群眾造成誤解,維護(hù)辦事處的良好形象。(今年共蓋章1874人次并全部登記在冊(cè),涉及的事項(xiàng)包括貧困證明、家庭情況調(diào)查表、殘疾人權(quán)益保障等各類事務(wù)),四是做好考勤匯總和值班安排工作,確保辦事處工作的正常開(kāi)展。
總結(jié)今年的工作,雖然取得了一些成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距,下一步將重點(diǎn)作好以下幾方面工作:一是是要時(shí)刻與辦事處保持一致,時(shí)刻注意體現(xiàn)辦事處意圖和維護(hù)辦事處的權(quán)威性,堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行辦事處的決策,領(lǐng)導(dǎo)的指示。二是要搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié),主動(dòng)加強(qiáng)與各部門(mén)之間的團(tuán)結(jié),起好帶頭作用,調(diào)動(dòng)一切積極因素,團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量共同圍繞辦事處的大局開(kāi)展工作。三是要時(shí)刻注意自重、自警、自勵(lì),針對(duì)辦公室的工作特點(diǎn),自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,樹(shù)立良好形象,四是進(jìn)一步加強(qiáng)工作積極性,針對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾,積極主動(dòng)、富有成效的發(fā)揮參謀助手作用,積極疏通信息網(wǎng)絡(luò),使辦事處發(fā)生的重要情況、重大事件和各種熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。五是加強(qiáng)后勤保障服務(wù)。充分發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用,針對(duì)辦事處各階段工作的重點(diǎn)和特點(diǎn)提供及時(shí)有效的后勤保證,為各項(xiàng)工作順利展開(kāi)排除后顧之憂。
今后,綜合辦會(huì)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實(shí)的工作作風(fēng),認(rèn)認(rèn)真真做事,踏踏實(shí)實(shí)做人,通過(guò)深入細(xì)致的工作,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作在我們手中拖延,不讓正在處理的事務(wù)在我們手中滯留,不讓各種差錯(cuò)在我們手中發(fā)生,不讓辦事處的形象在我們這里受到影響,為辦事處各項(xiàng)事業(yè)的順利開(kāi)展提供有效的保障。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一
根據(jù)省市要求,_年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門(mén)審批職能向科室集中,成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中,成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運(yùn)作。行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位,行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門(mén)實(shí)施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位,由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán),在窗口進(jìn)行審批。爭(zhēng)取縣委、縣政府高度重視,本中心將督促各具有審批職能的單位、部門(mén)成立集中行政審批的行政審批科室,配合“兩集中,兩到位”建設(shè)。本中心將從三方面落實(shí)。
第一,對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,許可事項(xiàng)相對(duì)集中的部門(mén),按照“兩集中、兩到位”的要求,進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù)大廳窗口,并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位,對(duì)窗口人員授權(quán)到位。
第二,對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,窗口需與部門(mén)銜接的,要按照“兩集中、兩到位”的要求,對(duì)本部門(mén)的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整、集中,實(shí)現(xiàn)“受理、審查、審批”全過(guò)程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位,業(yè)務(wù)力量上派駐到位,審批權(quán)限上授予到位,提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的能力。
第三,加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管大廳“兩集中,兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求,在部門(mén)內(nèi)部設(shè)立行政審批科,以窗口形式集中許可職能,嚴(yán)格規(guī)范管理,統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)。
二、延伸服務(wù)鏈條,打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺(tái)。
為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,提升行政服務(wù)水平,加快我縣對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐,進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能,建立縣鄉(xiāng)兩級(jí)便民服務(wù)“連鎖超市”。在_年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上,著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè),鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等,代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái)。
三、抓好“兩項(xiàng)清理”工作,優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門(mén)對(duì)各單位的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理,減少審批事項(xiàng)。督促具有審批職能的部門(mén)、單位要把本部門(mén)、單位應(yīng)該取消的審批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向全社會(huì)公開(kāi)。
2、著力做好預(yù)算外收費(fèi)的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財(cái)政局、物價(jià)局等相關(guān)部門(mén)對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)(預(yù)算外收費(fèi))進(jìn)行清理,核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),作為編制《___縣行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》的基礎(chǔ),減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
四、加強(qiáng)督查力度,凈化經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查,仍為_(kāi)年中心的重要工作,為加大對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查力度,中心將從以下四個(gè)方面進(jìn)行。
(一)加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境問(wèn)題的督查。重點(diǎn)對(duì)影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“四亂”等問(wèn)題進(jìn)行查處,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。
(二)加強(qiáng)關(guān)系民生問(wèn)題的督查。堅(jiān)持以人為本,積極主動(dòng)排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長(zhǎng)期未解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,解決關(guān)系民生的突出問(wèn)題。
(三)加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施,查處一批具有影響力的典型問(wèn)題和違規(guī)違紀(jì)干部,提升督查工作的層次。
(四)加強(qiáng)典型案件的督查。深入基層、深入群眾,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,擴(kuò)大案源,加快查處速度,從嚴(yán)查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問(wèn)題,并進(jìn)行公開(kāi)曝光,增強(qiáng)警示作用。
五、加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系,做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。
一是貫徹落實(shí)鉛辦字[_]98號(hào)文件精神,加大企業(yè)走訪力度,加強(qiáng)與企業(yè)的溝通、聯(lián)系,聽(tīng)取企業(yè)對(duì)我縣各單位、各部門(mén)在行政執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、收費(fèi)、兌現(xiàn)等方面的反映,征求企業(yè)對(duì)我縣招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意見(jiàn)和建議,爭(zhēng)取每月走訪企業(yè)20余家。
二是傾聽(tīng)企業(yè)的呼聲,急企業(yè)之所急,想企業(yè)之所想,幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。做好企業(yè)與各單位、部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,全力營(yíng)造“親商、安商、富商”的氛圍。
三是根據(jù)調(diào)查研究情況,撰寫(xiě)調(diào)研文章,為進(jìn)一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境出謀劃策。
六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提升服務(wù)水平。
1、完善管理機(jī)制,推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理。
窗口人員實(shí)行雙重管理,業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo),窗口工作期間,以“中心”管理為主,服從“中心”統(tǒng)一管理;是黨、團(tuán)員的要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)到“中心”,在“中心”過(guò)組織生活,參加組織活動(dòng)。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差,有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的,“中心”要執(zhí)行人員退回。
2、規(guī)范服務(wù)行為,創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是進(jìn)一步完善制度建設(shè),對(duì)工作人員的站坐姿勢(shì)、待人接物、文明用語(yǔ)等均制定出簡(jiǎn)明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦,馬上就辦、辦就辦好;嘴勤,腿勤、手勤;速辦“快通”、及時(shí)“溝通”、積極“疏通”,努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個(gè)帶頭”。即遇事多通氣,少生氣,多理解,少埋怨。帶頭比貢獻(xiàn)、帶頭比紀(jì)律、帶頭比服務(wù)、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
3、實(shí)行季度考評(píng),年終評(píng)先表彰制度。
一是根據(jù)窗口工作人員平時(shí)思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn),每季度對(duì)各窗口及工作人員進(jìn)行綜合考評(píng)考核,并以簡(jiǎn)報(bào)形式向其主管單位進(jìn)行通報(bào)。
二是根據(jù)季度考評(píng)情況,年終綜合每季度考核情況開(kāi)展“紅旗窗口”、“先進(jìn)工作者”活動(dòng),并以文件形式進(jìn)行通報(bào)表彰。
明年是我縣全面貫徹黨的_屆三中全會(huì)精神、科學(xué)發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年,在新形勢(shì)下充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能,是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅(jiān)持便民服務(wù)、廉潔從政的宗旨,進(jìn)一步解放思想、與時(shí)俱進(jìn),銳意改革,創(chuàng)新行政審批工作機(jī)制,做深做實(shí)行政服務(wù)中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設(shè)文章,全面推進(jìn)“一站式”服務(wù)體系建設(shè),為構(gòu)建和諧文明的新___注入新的活力,努力營(yíng)造更加便捷、廉潔、高效的服務(wù)環(huán)境。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二
20xx年,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、xx市和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)的部署要求,圍繞堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng),以依法公開(kāi)、真實(shí)公開(kāi)、規(guī)范高效、強(qiáng)化監(jiān)督為原則,加強(qiáng)規(guī)范化管理程序,“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確分工
我局重視政務(wù)公開(kāi)工作,將政務(wù)公開(kāi)納入全局工作之中,同年度工作同部署、同檢查、同考核。認(rèn)真貫徹好區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作的部署,成立了信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),委局機(jī)關(guān)各室負(fù)責(zé)人為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在委局辦公室,主要負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開(kāi)發(fā)布工作。
(二)建立健全信息公開(kāi)工作制度
我局根據(jù)信息公開(kāi)的有關(guān)規(guī)定建立了政務(wù)信息公開(kāi)制度,堅(jiān)持和完善政務(wù)公開(kāi)欄這一公開(kāi)形式,創(chuàng)新信息公開(kāi)的新載體、新途徑,使信息公開(kāi)的形式靈活多樣。按照精簡(jiǎn)、高效、文明、廉潔推行政務(wù)公開(kāi)制度的要求,堅(jiān)持和完善民主集中制,集體研究解決重大問(wèn)題,進(jìn)一步健全議事規(guī)則,完善決策程序;對(duì)已形成的內(nèi)部規(guī)章制度逐一進(jìn)行修訂完善,以便進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。
(三)抓好政務(wù)公開(kāi)目錄公開(kāi)指南的編制和更新
我局開(kāi)設(shè)政務(wù)信息公開(kāi)欄,公開(kāi)目錄內(nèi)容包括:機(jī)構(gòu)概況、人事信息、工作動(dòng)態(tài)、規(guī)范性文件、監(jiān)督檢查、政府信息公開(kāi)指南和目錄、依申請(qǐng)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告等,公開(kāi)監(jiān)督電話、舉報(bào)電話,方便群眾辦事,接受群眾監(jiān)督。
(四)完善各種載體,促進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)
我局除了應(yīng)用宣傳專欄進(jìn)行政務(wù)信息公開(kāi)以外,還通過(guò)其他渠道和途徑,促進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi);我們運(yùn)用講黨課、舉辦培訓(xùn)班、組織黨紀(jì)政紀(jì)知識(shí)考試、板報(bào)展覽、紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、貴港紀(jì)檢公眾號(hào)等形式加大反腐倡廉宣傳力度,繼續(xù)抓好廉政全員教育宣講活動(dòng),組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展警示教育活動(dòng)。
(一)加強(qiáng)對(duì)十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,確保中央農(nóng)村改革發(fā)展方針政策的貫徹落實(shí)。重點(diǎn)檢查和糾正違背農(nóng)民意愿、損害農(nóng)民利益的問(wèn)題,農(nóng)村各項(xiàng)改革中可能發(fā)生違紀(jì)違法的問(wèn)題,各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策、民生資金落實(shí)過(guò)程中容易發(fā)生的問(wèn)題。
(二)開(kāi)展教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、水利、建設(shè)、民政等系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)專項(xiàng)巡查,抓好對(duì)中央八項(xiàng)規(guī)定、“美麗·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)及重大項(xiàng)目建設(shè)情況等的監(jiān)督檢查,同時(shí)對(duì)農(nóng)村危房改造、“一事一議”、安全生產(chǎn)、汛期值班等進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督檢查,加大查辦損害群眾利益等案件,確保黨委政府重大決策部署的貫徹落實(shí)。
(一)及時(shí)澄清虛假、不完整信息情況。我局能夠堅(jiān)持信息公開(kāi)的原則,從資料采集到信息公開(kāi),做到專人負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽批,確保信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳實(shí)。20xx年,我局的政務(wù)信息公開(kāi)沒(méi)有接到任何的舉報(bào)意見(jiàn)或建議,沒(méi)有出現(xiàn)信息虛假、不完整現(xiàn)象。
(二)我局主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息情況。20xx年全年公開(kāi)信息120余條,除了宣傳專欄外,還利用《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》、《廣西日?qǐng)?bào)》、《貴港日?qǐng)?bào)》、《黨風(fēng)廉政教材》、廣西紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀(jì)檢公眾號(hào)平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行公布,能夠做到積極主動(dòng)公開(kāi),接受群眾監(jiān)督。
(三)我們實(shí)行重大工作報(bào)送制度,對(duì)重大工作等內(nèi)容,均能夠向市紀(jì)委、區(qū)委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等提供必要信息。
我局能夠按要求對(duì)申請(qǐng)公開(kāi)和不予公開(kāi)的政務(wù)信息進(jìn)行受理,20xx來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)公開(kāi)政府信息件。
公開(kāi)的形式不夠豐富、管理工作還不夠規(guī)范、信息公開(kāi)的工作制度有待進(jìn)一步完善,信息公開(kāi)側(cè)重點(diǎn)有待進(jìn)一步明確,信息公開(kāi)的及時(shí)性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、進(jìn)一步加大對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的宣傳力度,及時(shí)推廣經(jīng)驗(yàn)、政務(wù)公開(kāi)工作動(dòng)態(tài)和工作成果,做到上情下達(dá)和下情上達(dá);不斷完善政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和日常辦事機(jī)構(gòu),繼續(xù)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、專職人員專司其責(zé)的工作格局,不斷豐富政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和形式。
2、進(jìn)一步完善政務(wù)信息公開(kāi)制度,不斷建立健全工作機(jī)制,維護(hù)政務(wù)信息公開(kāi)工作的正常秩序。加大工作力度,及時(shí)發(fā)布和更新依法應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)信息,確保政務(wù)信息及時(shí)公開(kāi),并認(rèn)真做好答復(fù)依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作。
3、進(jìn)一步豐富政務(wù)公開(kāi)方式,本著規(guī)范、實(shí)用、簡(jiǎn)便、易行的原則,加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),通過(guò)紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、公眾號(hào)、宣傳專欄等多種便于公眾知曉的方式進(jìn)行公開(kāi)。
4、進(jìn)一步創(chuàng)新思路,做到“四結(jié)合”:一是把政務(wù)公開(kāi)與目標(biāo)考核相結(jié)合,二是把政務(wù)公開(kāi)與社會(huì)服務(wù)承諾相結(jié)合,三是把政務(wù)公開(kāi)與開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合,四是把政務(wù)公開(kāi)與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)深化“四結(jié)合”,有力地推進(jìn)和完善政府信息公開(kāi)工作。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三
20xx年,行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)黨的十九屆三中、四中全會(huì)精神,按照省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》的要求、市委工作會(huì)議的要求,深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革,全力打通行政服務(wù)最后一公里,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。截至目前,累計(jì)受理各類行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)199406件,其中即辦件169893件,承諾件29513件,即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%,承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%。今年上半年,李省長(zhǎng)視察行政服務(wù)中心,對(duì)中心在強(qiáng)化便民服務(wù)、創(chuàng)新項(xiàng)目審批服務(wù)方面的做法予以充分肯定,江蘇省深化行政審批制度改革簡(jiǎn)報(bào)也對(duì)中心推進(jìn)行政審批制度改革的做法進(jìn)行了專門(mén)報(bào)道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核中排名第一,獲市委市政府表彰的“黨建、強(qiáng)基工程和五好班子建設(shè)工作獎(jiǎng)”、“精神文明建設(shè)和宣傳思想文化工作獎(jiǎng)”、“反腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)工作獎(jiǎng)”、“服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎(jiǎng)”。
1、加減結(jié)合,提升行政服務(wù)水平。做好加法,不斷擴(kuò)大便民服務(wù)內(nèi)容。做到“兩個(gè)進(jìn)場(chǎng)”,涉民事項(xiàng)全進(jìn)場(chǎng)。水、電、氣、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、市民卡等便民事項(xiàng)全部在行政服務(wù)中心辦理。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的19家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)涵蓋環(huán)評(píng)、注冊(cè)代理、房屋評(píng)估、稅務(wù)事務(wù)等多方面服務(wù)內(nèi)容,真正做到企業(yè)、群眾只要進(jìn)中心,就能辦成所有事。行政審批全進(jìn)場(chǎng)。按照“三集中三到位”的要求,35個(gè)行政審批部門(mén)全部進(jìn)駐中心;將涉及便民服務(wù)和項(xiàng)目審批的47個(gè)部門(mén)148個(gè)服務(wù)流程全部在大豐門(mén)戶網(wǎng)站上公示,服務(wù)內(nèi)容、咨詢電話、服務(wù)流程、辦理時(shí)限、可容缺材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“六公開(kāi)”。真正做到了審批部門(mén)100%進(jìn)駐,審批內(nèi)容100%公示。做好減法,實(shí)現(xiàn)應(yīng)減盡減、應(yīng)合盡合。按照“減、轉(zhuǎn)、放”工作的要求,在第一時(shí)間將國(guó)家、省、市下放的,涉及我市的9批次114個(gè)事項(xiàng),逐條對(duì)接到位,依法取消事項(xiàng)20項(xiàng),合并事項(xiàng)5項(xiàng),同時(shí)探索行政審批目錄清單、收費(fèi)清單管理模式,對(duì)206個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行逐一核查,取消收費(fèi)3個(gè),壓降收費(fèi)9個(gè),形成了新的收費(fèi)清單,實(shí)現(xiàn)清單之外無(wú)收費(fèi)。
2、優(yōu)化流程,提高行政審批效率。對(duì)審批的前置條件進(jìn)行再梳理。對(duì)無(wú)法律依據(jù)的一律取消,共取消各類前置條件25項(xiàng)。對(duì)審批中涉及到的國(guó)土、住建、消防等審批難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行了專題研究,前置條件進(jìn)一步壓降。二是對(duì)行政審批事項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行再優(yōu)化,在依法行政的基礎(chǔ)上,對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行并聯(lián)和優(yōu)化。比如,以前辦理護(hù)照、港澳通行證、大陸通行證三個(gè)證需要填寫(xiě)三張表格,交三套材料,現(xiàn)在“三證合一”,只需要填一張表格、一套資料,而且可以通過(guò)自助服務(wù)機(jī)掃描填寫(xiě),大大方便了辦件群眾。
3、強(qiáng)化授權(quán),推動(dòng)行政審批“三集中三到位”改革。推動(dòng)部門(mén)科室整建制進(jìn)駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進(jìn)駐中心,做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門(mén)的窗口負(fù)責(zé)人定期到窗口開(kāi)展就地即時(shí)會(huì)辦審批,授權(quán)到位率在去年基礎(chǔ)上提高了18%,使得窗口真正能辦事、能辦成事。
1、聯(lián)合服務(wù)促進(jìn)審批提速。出臺(tái)相關(guān)工作辦法。按照“三少一短”,即章蓋得最少、收費(fèi)最少、申報(bào)材料最少和審批流程最短的要求,制訂了《項(xiàng)目辦理“一次答復(fù)、二次辦結(jié)”制度》、《大豐市重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批、勘察、驗(yàn)收和年檢工作暫行辦法》、《關(guān)于推行證照辦理全程服務(wù)制的實(shí)施辦法》,使得窗口服務(wù)更加規(guī)范高效?!奥?lián)合服務(wù)直通車”開(kāi)到家門(mén)口。真正做到了企業(yè)困難在哪里,中心服務(wù)就送到哪里,同時(shí)采取定期和不定期走訪項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的辦法,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。今年,共組織相關(guān)窗口上門(mén)聯(lián)合服務(wù)242次。比如,為投資2500萬(wàn)美金的西團(tuán)環(huán)球橡膠履帶項(xiàng)目聯(lián)合服務(wù)兩次,一次解決了產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入問(wèn)題,使企業(yè)第一時(shí)間立項(xiàng)成功;第二次是在企業(yè)進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)的同時(shí),召集工商、商務(wù)、環(huán)保等部門(mén)聯(lián)合會(huì)辦,采取分段注冊(cè)的辦法,讓企業(yè)邊進(jìn)行環(huán)評(píng),邊領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,避免環(huán)評(píng)周期長(zhǎng)影響企業(yè)注冊(cè)情況的發(fā)生。國(guó)土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項(xiàng)目掛牌方案聯(lián)合服務(wù)的過(guò)程中,摸索形成了《建設(shè)用地使用權(quán)公開(kāi)出讓前期會(huì)簽意見(jiàn)》,大大提高了服務(wù)水平。聯(lián)合會(huì)審將解決問(wèn)題的辦法送到企業(yè)手上。出臺(tái)《關(guān)于對(duì)市級(jí)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批的意見(jiàn)(試行)》,堅(jiān)持每月都深入到各經(jīng)濟(jì)主體一次,重點(diǎn)了解項(xiàng)目審批進(jìn)度、審批過(guò)程中存在的問(wèn)題,將問(wèn)題進(jìn)行整理,通過(guò)組織多部門(mén)聯(lián)合會(huì)審協(xié)調(diào),幫助解決難題,目前共召開(kāi)會(huì)審協(xié)調(diào)會(huì)22次,聯(lián)合會(huì)審億元以上項(xiàng)目51個(gè),容缺審批42次,協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場(chǎng)舊房改造等30多個(gè)問(wèn)題。
2、成立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗。在一樓大廳設(shè)立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗,為全市所有重大項(xiàng)目提供“專窗受理、專有時(shí)限、專屬流程”的“三專”式vip服務(wù),重大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達(dá)德民力閥門(mén)120xx噸閥門(mén)及配件制造項(xiàng)目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬(wàn)平方米項(xiàng)目等51個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行,平均審批時(shí)間在去年的基礎(chǔ)上又縮短10%。同時(shí)積極落實(shí)市委、市政府的惠民政策,對(duì)兩區(qū)工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行“零收費(fèi)”,共發(fā)放免繳證37本,減免相關(guān)費(fèi)用175.68萬(wàn)元。
3、全面推行容缺預(yù)審。出臺(tái)了容缺預(yù)審工作辦法,明確了11個(gè)部門(mén)15個(gè)事項(xiàng)和61個(gè)可容缺材料,并擴(kuò)展了可容缺的面,不僅實(shí)現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實(shí)行容缺,同時(shí)上下道審批窗口間也實(shí)行容缺預(yù)審,有效減少了業(yè)主在審批中的等待時(shí)間。
1、推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)全市鎮(zhèn)(村)級(jí)便民服務(wù)中心(站)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》,鎮(zhèn)級(jí)便民中心實(shí)行了“8+x”服務(wù)模式,村級(jí)便民服務(wù)站達(dá)到“十個(gè)一”要求,截至目前,全市12個(gè)鎮(zhèn)全部建成便民服務(wù)中心,絕大多數(shù)村建成便民服務(wù)站,有效為群眾開(kāi)展服務(wù)。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務(wù)站的建設(shè)水平得到了鹽城市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)走在鹽城前列。
2、促進(jìn)網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)。充分利用項(xiàng)目服務(wù)brt系統(tǒng),在項(xiàng)目服務(wù)的終端逐步安裝到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上,篩選條件相對(duì)成熟的企業(yè)先行安裝試用,讓項(xiàng)目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報(bào)、下載表格、了解審批進(jìn)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動(dòng)審批終端將全部配備到位,項(xiàng)目代理員可以直接利用移動(dòng)終端進(jìn)行項(xiàng)目網(wǎng)上報(bào)批。
3、加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理。對(duì)進(jìn)駐中心的中介服務(wù)窗口強(qiáng)化考核監(jiān)督,組織業(yè)務(wù)科室對(duì)中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行的審查,對(duì)外公示服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及其它相同性質(zhì)中介機(jī)構(gòu)名稱,由群眾自主選擇,通過(guò)引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的辦法來(lái)壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時(shí)實(shí)行末位淘汰制,將年終考核最后一名清理出行政服務(wù)中心,取消其在中心設(shè)立服務(wù)窗口的資格。
1、扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照“一個(gè)原則、兩項(xiàng)重點(diǎn)、三大活動(dòng)”的思路,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善實(shí)施方案,形成了強(qiáng)有力的推進(jìn)機(jī)制。堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣”這個(gè)總原則。嚴(yán)格按照市委要求開(kāi)展活動(dòng),在學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)做到“真學(xué)、真聽(tīng)、真改”;查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)環(huán)節(jié)“深入深刻、動(dòng)真碰硬”;整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問(wèn)題限時(shí)銷號(hào)”制度兩個(gè)重點(diǎn)?!耙粠Ф唷惫ぷ髂J街敢粋€(gè)班子成員帶領(lǐng)一個(gè)科室、一個(gè)支部、一批窗口開(kāi)展活動(dòng),通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員示范、嚴(yán)格考核,確?;顒?dòng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開(kāi)展。制定“問(wèn)題限時(shí)銷號(hào)”制度,是指將查擺出的19個(gè)問(wèn)題建立臺(tái)賬,向全體工作人員、辦件群眾公開(kāi),完成一項(xiàng),驗(yàn)收一項(xiàng),銷號(hào)一項(xiàng),接受檢驗(yàn)一項(xiàng),確保解決問(wèn)題件件有回聲。通過(guò)“三大活動(dòng)”來(lái)檢驗(yàn)各階段工作成效。通過(guò)“國(guó)稅杯”踐行群眾路線、提升服務(wù)效能知識(shí)競(jìng)賽,來(lái)檢查學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)的情況。通過(guò)“訪百家、走一線”活動(dòng)檢驗(yàn)查擺問(wèn)題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開(kāi)民營(yíng)企業(yè)業(yè)主座談會(huì)、三制保護(hù)企業(yè)座談會(huì)、項(xiàng)目代理員座談會(huì)等不同類型座談會(huì)7個(gè),印制了1000多份征求意見(jiàn)函,使得“四風(fēng)”問(wèn)題找得更準(zhǔn),整改方案更貼近群眾需求。通過(guò)“學(xué)先進(jìn)、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)來(lái)檢驗(yàn)建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負(fù)責(zé)人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務(wù)中心、浙江富陽(yáng)行政服務(wù)中心等先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評(píng)選,通過(guò)身邊事來(lái)激勵(lì)身邊人,不斷提高行政服務(wù)水平,確保將“兩方案一計(jì)劃一清單”落到實(shí)處。中心的.做法得到了鹽城市委督導(dǎo)組充分肯定,主要做法在省、市兩級(jí)簡(jiǎn)報(bào)上宣傳。
2、夯實(shí)基層組織建設(shè)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)黨委班子建設(shè)。堅(jiān)持每月一次的中心組學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)民主集中制,按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則,凡涉及重大活動(dòng)安排、人事任免和財(cái)務(wù)預(yù)算等重大事項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定,做到議而有決、決而有行。同時(shí)在市委組織部的指導(dǎo)下,對(duì)4個(gè)黨支部組織集中換屆選舉,多名年輕同志被充實(shí)到新一屆基層黨組織班子中,并新發(fā)展黨員2名。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。緊密結(jié)合工作實(shí)際,不斷豐富中心黨風(fēng)廉政教育工作的載體,學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》、中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六項(xiàng)規(guī)定、鹽城和大豐市十項(xiàng)規(guī)定,深入開(kāi)展理想信念和廉潔從政教育,組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展,舉辦“510”專題廉政講座,提升了黨員的廉政意識(shí)。發(fā)揮群團(tuán)組織的作用。中心工會(huì)、團(tuán)委、婦委會(huì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,組織了“國(guó)土杯”項(xiàng)目審批現(xiàn)場(chǎng)攝影作品展,參加了港區(qū)工間操運(yùn)動(dòng)會(huì)、“東方一號(hào)印象城杯”最美廣場(chǎng)舞比賽等一系列活動(dòng),活躍了全體工作人員的工作氛圍,營(yíng)造良好的比學(xué)趕超氛圍,6人獲評(píng)全市“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“五一巾幗標(biāo)兵”。
3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。形成了一套科學(xué)完善的監(jiān)督考核機(jī)制。堅(jiān)持每日一巡查、每周一點(diǎn)評(píng)、每月一考核、每季一總結(jié),每季度開(kāi)展一次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比,嚴(yán)格依據(jù)《考核細(xì)則》,結(jié)合日常巡查情況對(duì)窗口和工作人員進(jìn)行客觀、公正的考核,形成人人向上、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。行風(fēng)監(jiān)督體系不斷完善。通過(guò)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立群眾意見(jiàn)箱、對(duì)外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務(wù)對(duì)象評(píng)議表,主動(dòng)接受群眾全方位的監(jiān)督評(píng)議,全年共接受群眾評(píng)議1300多人次,群眾滿意率為99.9%。
4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌。抓住今年被國(guó)標(biāo)委確定為標(biāo)準(zhǔn)化示范基地創(chuàng)建單位這個(gè)契機(jī),全力做好標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)工作,積極推行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù),真正做到“一年365天,一天24小時(shí),服務(wù)全天候有人跟、需求全方位有人應(yīng)、困難全覆蓋有人幫”,把“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌做成了服務(wù)大豐地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一張新名片。
今年,我們的工作雖然取得了一些成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)要求和先進(jìn)地區(qū)相比,還有不少差距,中心工作仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題,比如網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng),創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制還需進(jìn)一步完善,亟待在今后的工作中加以切實(shí)解決。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四
按照政務(wù)服務(wù)和公開(kāi)的具體要求,我們?cè)趯?duì)我委涉及的行政審批事項(xiàng)在清理的基礎(chǔ)上,利用政務(wù)公開(kāi)欄和政府門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行了公開(kāi)。對(duì)五項(xiàng)行政審批事項(xiàng)我們承諾了辦理時(shí)限,在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上,承諾辦理時(shí)限均有大幅縮短;公開(kāi)了申請(qǐng)條件、申報(bào)所需要相關(guān)資料、是否收費(fèi)等事項(xiàng),明確了責(zé)任科室,按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》,以方便群眾咨詢和辦事,主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。一年來(lái),我們共受理行政審批事項(xiàng)七件,均提前辦結(jié),沒(méi)有發(fā)生任何投訴案件,沒(méi)有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形,杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象,獲得了服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。同時(shí)我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行了公開(kāi),今年5月份以來(lái),我委通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站面向社會(huì)發(fā)布信息共計(jì)13條。沒(méi)有發(fā)生錯(cuò)報(bào)或其他泄密事件。
20××年,我們按時(shí)按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開(kāi)的相關(guān)工作,收到了良好效果。今后,我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求,進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開(kāi)相關(guān)制度,拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)的形式和途徑,努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,竭誠(chéng)為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù),為廣安的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十五
近年來(lái),前鋒區(qū)牢固樹(shù)立為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的思想,以“放管服”改革為抓手,圍繞深化行政審批制度改革、創(chuàng)新審批運(yùn)行機(jī)制和管理模式,不斷提高審批效率,面促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效有效破解過(guò)去行政審批環(huán)節(jié)多、程序多、時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題,營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
“一枚印章管審批”,充分發(fā)揮制度優(yōu)勢(shì)。深入推進(jìn)行政許可相對(duì)集中改革制度,將區(qū)發(fā)改局、住建局等18個(gè)部門(mén)155項(xiàng)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局進(jìn)行集中審批,審批事項(xiàng)相對(duì)集中率達(dá)80%以上,基本實(shí)現(xiàn)審批主體由“碎片化”聚合為“一個(gè)部門(mén)、一枚印章”。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,有效打破審批業(yè)務(wù)壁壘,切實(shí)提升審批效率。
在“一枚印章管審批”改革的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批材料,發(fā)布高頻事項(xiàng)材料精簡(jiǎn)清單,通過(guò)數(shù)據(jù)共享等方式對(duì)材料進(jìn)行減免。目前,全區(qū)行政許可事項(xiàng)材料減免率達(dá)57.53%;同時(shí),對(duì)部分事項(xiàng)按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)區(qū)分不同辦理情形,其中對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)、臨時(shí)性許可,申請(qǐng)人可以直接持身份證現(xiàn)場(chǎng)辦理。
按照新的審批模式和審批權(quán)限,歸并、整合、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時(shí)限,最大限度提高審批效率,方便辦事群眾。區(qū)行政審批局成立以來(lái),行政許可辦件量的70.2%由業(yè)務(wù)股室審批辦結(jié),當(dāng)天辦結(jié)發(fā)證率為85.6%,大大節(jié)省了企業(yè)和群眾辦理證照的時(shí)間。
修訂政務(wù)大廳管理辦法、“五要六嚴(yán)禁”政務(wù)服務(wù)行為規(guī)范,完善首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、ab崗、政務(wù)綠色通道、咨詢導(dǎo)辦、巡查監(jiān)管等10余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作制度,建立“有事請(qǐng)找我,我為您服務(wù)”政務(wù)服務(wù)責(zé)任機(jī)制,開(kāi)展政務(wù)服務(wù)禮儀、行政許可業(yè)務(wù)培訓(xùn),大力規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為,提升政務(wù)服務(wù)執(zhí)行能力,著力打造環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好的'“鋒快辦”前鋒政務(wù)服務(wù)品牌。
建立“預(yù)約辦、延時(shí)辦、上門(mén)辦、幫代辦”服務(wù)機(jī)制,提供“周末不打烊”政務(wù)服務(wù),為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù),解決上班人員在工作日內(nèi)沒(méi)時(shí)間前往辦理政務(wù)服務(wù)的難題。截至目前,前鋒區(qū)政務(wù)大廳共開(kāi)展幫代辦服務(wù)380余次、延時(shí)服務(wù)160余次、預(yù)約服務(wù)170余次、上門(mén)服務(wù)120余次。
優(yōu)化自助辦理。大力推廣“一窗通”“營(yíng)商通”和企業(yè)自主注銷服務(wù)平臺(tái),努力實(shí)現(xiàn)“零見(jiàn)面”審批,不斷提升市場(chǎng)主體注冊(cè)和注銷便利度。今年以來(lái),通過(guò)網(wǎng)上自助辦理企業(yè)登記注冊(cè)375件,注銷55件,分別占企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)和注銷的54.1%和67.9%。
以企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”為目標(biāo),按照“三集中三到位”要求,大力推行全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理,優(yōu)化提升政務(wù)大廳“一站式”功能,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下集成融合,最大限度做到利企便民。根據(jù)前鋒區(qū)辦公場(chǎng)地實(shí)際情況,設(shè)立區(qū)政務(wù)大廳1個(gè),部門(mén)分廳3個(gè),集中受理、辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)443項(xiàng),占全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的70%。
成立“一網(wǎng)通辦”領(lǐng)導(dǎo)小組,組建工作專班,制定考核指標(biāo)體系,按照“周調(diào)度、月通報(bào)、季總結(jié)”模式常態(tài)化推進(jìn)工作落實(shí),促進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦。目前,全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率100%、全程網(wǎng)辦率97.7%,在省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)上辦件突破10萬(wàn)件,網(wǎng)上受理率達(dá)30.82%,好評(píng)率100%。
依托省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái),以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項(xiàng)為重點(diǎn),通過(guò)梳理現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)“最多跑一次”目錄、優(yōu)化辦事流程、簡(jiǎn)化辦事材料、精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”事項(xiàng)占比達(dá)100%。
推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán),縮短政務(wù)服務(wù)半徑,依法清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“一件事一次辦”事項(xiàng)25項(xiàng)、依申請(qǐng)服務(wù)事項(xiàng)139項(xiàng)、高頻事項(xiàng)52項(xiàng)。同時(shí),退伍軍人登記、城鄉(xiāng)居民參保登記等45個(gè)事項(xiàng)下放至村(社區(qū))辦理,前鋒區(qū)“1234”全努力實(shí)現(xiàn)“群眾辦事不出村”。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十六
20xx年,我局切實(shí)做好政務(wù)工作,政務(wù)服務(wù)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。目前,區(qū)檔案局承接兩項(xiàng)非行政許可審批項(xiàng)目:
一、銷毀國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)變動(dòng)檔案?jìng)浒福?/p>
1、積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。
審批事項(xiàng)全面推行辦事“八公開(kāi)”,即服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、收費(fèi)依據(jù)公開(kāi)、承諾時(shí)間公開(kāi)、審批依據(jù)公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)。編制本局規(guī)范的《服務(wù)指南》,并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進(jìn)“兩集中”改革。
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率,成立審批辦公室,并篆刻了行政審批專用章,真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務(wù)”。
3、依法行政、熱情服務(wù),群眾滿意。
政務(wù)服務(wù)嚴(yán)格遵循辦事程序,依法辦事,不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴(yán)格遵守政務(wù)大廳的'各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)駐窗口兩年來(lái)群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀(jì)檢部門(mén)監(jiān)督。
為了提高辦事效率,工作中做到公開(kāi)、透明、自覺(jué)接受政務(wù)中心管理和紀(jì)檢監(jiān)督。窗口自覺(jué)使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”,使行政審批從咨詢到申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過(guò)程納入信息化系統(tǒng)管理,接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡(jiǎn)提速,高效便民。
堅(jiān)決貫徹落實(shí)《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等,熱情、禮貌接待辦事群眾,耐心解答群眾提問(wèn)以及電話咨詢。
1、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理,提升政務(wù)服務(wù)水平;
2、加快行政審批項(xiàng)目改革工作;
3、提高行政審批效率,方便群眾辦事。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十七
是全面落實(shí)懲防體系建設(shè)的關(guān)鍵一年。今年工作計(jì)劃是:以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹十八大會(huì)議精神,嚴(yán)明黨的紀(jì)律,切實(shí)加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè),加快推進(jìn)懲防體系建設(shè),圍繞中心、服務(wù)大局,突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌推進(jìn),改革創(chuàng)新、狠抓落實(shí),以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)新成效,為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
一、進(jìn)一步推進(jìn)懲防體系建設(shè),確保反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
1、進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,一把手全面負(fù)責(zé)中心管理辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照工作分工各負(fù)其責(zé),實(shí)行“一崗雙責(zé)”。要切實(shí)把責(zé)任制落到實(shí)處,層層簽訂責(zé)任書(shū),有效推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
2、大力開(kāi)展廉政教育。堅(jiān)持開(kāi)展廉政文化活動(dòng),開(kāi)展“廉政活動(dòng)”進(jìn)中心活動(dòng);進(jìn)一步加大宣傳力度,并作為年度黨風(fēng)廉政建設(shè)考核的重要內(nèi)容;以政策學(xué)習(xí)和當(dāng)前形勢(shì)宣講相結(jié)合,強(qiáng)化政治學(xué)習(xí),教育干部職工樹(shù)立全局觀念;以黨紀(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合,提高干部職工廉潔從政意識(shí);以正面教育與反面教育相結(jié)合,增強(qiáng)干部職工拒腐防變的能力,促使黨員干部筑牢拒腐防變的思想道德防線。
3、加強(qiáng)反腐倡廉制度建設(shè)。從五方面推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)創(chuàng)新,充分發(fā)揮制度在懲治和預(yù)防腐敗中的保證作用。緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀的'貫徹落實(shí)推進(jìn)制度創(chuàng)新,進(jìn)一步解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題,健全完善行政服務(wù)和招標(biāo)投標(biāo)交易服務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的制度機(jī)制;緊緊圍繞窗口審批服務(wù)和招標(biāo)投標(biāo)交易服務(wù)中的重點(diǎn)領(lǐng)域及關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進(jìn)制度創(chuàng)新,從源頭上堵塞滋生腐敗和不正之風(fēng)的漏洞;緊緊圍繞政務(wù)公開(kāi)推進(jìn)制度創(chuàng)新,讓行政審批權(quán)、人事管理權(quán)、項(xiàng)目安排權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)在陽(yáng)光下運(yùn)行,接受社會(huì)監(jiān)督;緊緊圍繞深化行政審批制度改革和規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制推進(jìn)制度創(chuàng)新,保證決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào),防止決策失誤、權(quán)力失控、行為失范;緊緊圍繞黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題推進(jìn)制度創(chuàng)新,促進(jìn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)黨性修養(yǎng),樹(shù)立和弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)。
4、扎實(shí)推進(jìn)牽頭任務(wù)的落實(shí)。圍繞十大體系建設(shè)中的政策法規(guī)體系、產(chǎn)權(quán)交易體系和信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)等幾方面的任務(wù),積極開(kāi)展調(diào)研,進(jìn)一步創(chuàng)新思路,創(chuàng)新舉措,扎實(shí)有序推進(jìn),確保完成年度任務(wù)。
5、認(rèn)真落實(shí)廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例,進(jìn)一步完善和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、民主生活會(huì)、誡勉談話、民主評(píng)議、述職述廉等制度。
二、積極履行監(jiān)督檢查職責(zé),確保重大決策部署的貫徹落實(shí)。
1、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工作落實(shí)情況的監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)行政審批“兩個(gè)集中”改革、并聯(lián)審批工作、網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)等各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落到實(shí)處;加大對(duì)窗口審批辦證的監(jiān)督力度,促進(jìn)審批行為規(guī)范、廉潔和高效。
2、加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)投標(biāo)交易服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督。結(jié)合工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作,堅(jiān)持源頭治理,預(yù)防為主,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)權(quán)交易、土地交易和政府采購(gòu)行為的監(jiān)督,進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)行為和行政行為,發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。
3、加強(qiáng)對(duì)重大事項(xiàng)的監(jiān)督。()認(rèn)真執(zhí)行重大事項(xiàng)會(huì)審制度,加強(qiáng)對(duì)中心工作中重要決策、干部任免、財(cái)務(wù)開(kāi)支等情況的監(jiān)督。推進(jìn)政務(wù)、黨務(wù)公開(kāi),加強(qiáng)廉政監(jiān)督檢查。
三、進(jìn)一步加大案件查辦工作力度,嚴(yán)肅懲處違紀(jì)違法問(wèn)題和腐敗行為。
1、嚴(yán)格依紀(jì)依法辦案。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)違規(guī)行為,嚴(yán)格依法依紀(jì)查辦,絕不姑息遷就。將查案工作與源頭治腐和廉政教育相結(jié)合,達(dá)到查處一案、教育一片,治理一線的目的和效果。
2、做好人民群眾信訪舉報(bào)的調(diào)查處理工作。暢通信訪舉報(bào)渠道,嚴(yán)守信訪工作紀(jì)律,維護(hù)舉報(bào)人和被舉報(bào)人的合法權(quán)益,對(duì)群眾的信訪做到“事事有著落、件件有回音”,切實(shí)有效解決群眾所反映的問(wèn)題。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),樹(shù)立風(fēng)清氣正的行政服務(wù)中心形象。
1、繼續(xù)深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)治理“門(mén)難進(jìn)、驗(yàn)難看、話難說(shuō)、事難辦”四難現(xiàn)象,嚴(yán)肅查處“吃、拿、卡、要、報(bào)”等損害群眾利益的不正之風(fēng),著力解決損害辦事群眾利益的突出問(wèn)題,從根本上“實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好”廣大群眾的根本利益。
2、進(jìn)一步加大行政效能建設(shè)工作力度。牢固樹(shù)立抓效能就是促發(fā)展的理念,大力強(qiáng)化行政效能監(jiān)督,全面落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”和“責(zé)任追究制”。實(shí)行效能建設(shè)與獎(jiǎng)懲掛鉤機(jī)制,對(duì)考核結(jié)果實(shí)行“三個(gè)掛鉤”,即與評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤、與選拔任用掛鉤、與責(zé)任追究掛鉤。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十八
20xx年,xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在工委管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和省政務(wù)中心的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神,圍繞開(kāi)發(fā)區(qū)中心工作,進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),積極推進(jìn)行政審批制度改革,提高行政效能,優(yōu)化投資環(huán)境,取得了一定的成效?,F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)如下:
中心采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
一是政務(wù)服務(wù)中心面積6000㎡,大廳寬敞、明亮、整潔,服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一,擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確,配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理,齊備,中心積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境,使群眾到中心辦事一目了然,方便辦事。
二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)“一照一碼”改革和不動(dòng)產(chǎn)登記中心組建要求,設(shè)立相關(guān)的聯(lián)辦窗口,便于服務(wù)對(duì)象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn),促進(jìn)服務(wù)效率提高。
三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi),統(tǒng)一由政務(wù)中心收費(fèi)處收取,向社會(huì)公布服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等,有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和“搭車”收費(fèi)等不規(guī)范行為,避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象。
2、努力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,加強(qiáng)配套制度建設(shè)。
政務(wù)中心自運(yùn)行以來(lái),堅(jiān)持一個(gè)窗口對(duì)外,實(shí)行一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)。目前,審批項(xiàng)目較為集中的職能部門(mén)都派出了工作人員進(jìn)駐中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,保障了中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn),提高了中心的現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。全年,中心為企業(yè)和群眾提供各類服務(wù)56873件,辦結(jié)件數(shù)中即辦件數(shù)47045件,承諾件數(shù)9641件,總辦結(jié)件數(shù)56809件,無(wú)超期辦結(jié)件,提前辦結(jié)率為99.8%。群眾滿意度不斷提高。
3、積極創(chuàng)新服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化。
中心領(lǐng)導(dǎo)求真務(wù)實(shí),主動(dòng)作為,認(rèn)真開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、公開(kāi)舉報(bào)投訴電話、設(shè)立意見(jiàn)箱、電話回訪等方式,廣泛征求辦事群眾、企業(yè)、相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)和建議,全部及時(shí)進(jìn)行了整改和完善。
4、高效推進(jìn)“一照一碼”改革工作。
根據(jù)我省工作部署,我開(kāi)發(fā)區(qū)要在10月1日后全面實(shí)施開(kāi)展“一照一碼”登記制度改革工作,初步實(shí)現(xiàn)一次申請(qǐng)、同步辦理。取消了“一照一碼”辦理中一切收費(fèi),“缺口”
部分由管委會(huì)統(tǒng)籌解決,極大地降低了企業(yè)的準(zhǔn)入成本。
20xx年,共發(fā)放“一照一碼”執(zhí)照679張,其中開(kāi)業(yè)登記203戶,變更登記220戶,換照246戶。
5、全力推進(jìn)“信箱地址改革”
政務(wù)中心會(huì)同工商局等業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合,主動(dòng)作為、真抓實(shí)干,借鑒香港、深圳等發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合x(chóng)x實(shí)際,出臺(tái)了《xx省xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)主體住所登記管理辦法》及政策解讀,管委會(huì)增加投入二十多萬(wàn)元資金,添置了相應(yīng)的辦公設(shè)備實(shí)施,于20xx年10月15日在政務(wù)中心成立了住所管理辦公室,招聘并培訓(xùn)了兩名管理人員,來(lái)具體負(fù)責(zé)“信箱地址”的服務(wù)和管理。
自20xx年10月15日實(shí)施信箱地址改革以來(lái),設(shè)立的企業(yè)戶數(shù)共143戶,其中使用信箱地址36家,占25%。
6、積極推進(jìn)網(wǎng)上審批工作。
按照《xx省20xx年推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合轉(zhuǎn)變政府職能工作方案》要求,全省推行“一張網(wǎng)”實(shí)行陽(yáng)光審批。我中心組織窗口人員進(jìn)行了網(wǎng)上審批系統(tǒng)培訓(xùn),取得了良好效果。除了有專用網(wǎng)的單位,已經(jīng)全部使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)。
7、加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)。
積極組織窗口工作人員開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育,諸如:審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等,提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平,以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。二是實(shí)施青年文明服務(wù)示范崗評(píng)選,樹(shù)立典型,充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。三是中心設(shè)立了投訴電話、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施,暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道,在服務(wù)第一線直接聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、化解糾紛、解決矛盾。今年,沒(méi)有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報(bào)道,也沒(méi)有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報(bào)。
啟用了政務(wù)中心新官網(wǎng),打造了政務(wù)信息公開(kāi)平臺(tái),實(shí)時(shí)顯示業(yè)務(wù)辦理情況,方便辦事群眾。新官網(wǎng)的啟用為公共資源交易平臺(tái)信息公開(kāi)提供公示平臺(tái)。新官網(wǎng)的啟用便于開(kāi)展網(wǎng)上咨詢、查詢服務(wù)、及時(shí)接收群眾反饋,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息,提高審批效率。
10、人才隊(duì)伍建設(shè)。
今年,政務(wù)中心招聘人員4人,其中,雇員一人,參照公益性崗位3人,崗位安排為:信息技術(shù)崗一人,住所管理辦公室兩人,總咨詢臺(tái)一人,實(shí)現(xiàn)每個(gè)崗位都有專人負(fù)責(zé)。
11、公共資源交易平臺(tái)建設(shè)。
按照《xx省公共資源交易市縣平臺(tái)建設(shè)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》要求,政務(wù)中心安排專人負(fù)責(zé)公共資源交易平臺(tái)建設(shè),制定了公共資源交易平臺(tái)建設(shè)方案,了解了所需設(shè)備、平臺(tái)系統(tǒng)等相關(guān)情況,準(zhǔn)備進(jìn)一步采購(gòu)設(shè)備、平臺(tái)系統(tǒng),建設(shè)公共交易平臺(tái)。
2、個(gè)別部門(mén)不嚴(yán)格按要求選派窗口人員,人員素質(zhì)參差不齊,對(duì)行政審批隊(duì)伍整體服務(wù)能力有一定影響,給中心管理加大了難度。
3、網(wǎng)上審批系統(tǒng)功能還不夠完善,個(gè)別業(yè)務(wù)還不能使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)。公安局刻章業(yè)務(wù)使用網(wǎng)上審批系統(tǒng),需要對(duì)網(wǎng)上審批系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改進(jìn),目前還難以實(shí)現(xiàn)。
4、公共資源交易平臺(tái)沒(méi)有完全建立。如今,工程項(xiàng)目、政府采購(gòu)招投標(biāo)活動(dòng)雖然在中心開(kāi)標(biāo)室進(jìn)行,但其他流程均不在中心進(jìn)行,離公共資源交易平臺(tái)建設(shè)的要求還有一定距離。
20xx年,政務(wù)中心將緊緊圍繞工委管委會(huì)的'中心工作,按照省政務(wù)中心的工作部署,把推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、推進(jìn)行政審批制度改革工作作為重點(diǎn),確實(shí)把工作做細(xì)、做深、做透、做好,讓政務(wù)服務(wù)大廳“能辦事、快辦事、辦實(shí)事”,為打造“陽(yáng)光政府”和我區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
2、編制責(zé)任清單。根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于在全省各市縣人民政府開(kāi)展職權(quán)清理推行權(quán)力清單制度的通知》要求,梳理政務(wù)中心相關(guān)職能,編制責(zé)任清單,包括部門(mén)職責(zé)、與相關(guān)部門(mén)職責(zé)邊界、事中事后監(jiān)管制度、公共服務(wù)事項(xiàng)。
3、建立綜合便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
開(kāi)通全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)熱線電話,實(shí)行全區(qū)政務(wù)服務(wù)一個(gè)號(hào)碼對(duì)外,為群眾提供集行政審批、政府信息公開(kāi)、公共服務(wù)的便民服務(wù)信息。條件成熟時(shí)延伸提供交通出行、房產(chǎn)交易、法律服務(wù)等特色便民信息服務(wù)。
4、拓展便民服務(wù)內(nèi)容。
因地制宜拓展便民服務(wù)內(nèi)容,將社會(huì)保障、住房公積金、民政、人口與計(jì)劃生育、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)、財(cái)政惠農(nóng)政策服務(wù)、法律咨詢與援助服務(wù)、水電氣有線電視服務(wù)等涉及人民群眾切身利益的公共便民服務(wù)事項(xiàng),納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。
5、推進(jìn)公共資源“陽(yáng)光交易”
設(shè)立公共資源交易中心,規(guī)范政府采購(gòu)、工程建設(shè)等公共資源交易活動(dòng),推進(jìn)公共資源交易統(tǒng)一集中管理,逐步拓展公共資源市場(chǎng)化配置的實(shí)施范圍。將公共資源交易中心納入政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一監(jiān)督管理,確保公共資源交易公開(kāi)、公平、公正。
6、建設(shè)公共資源交易平臺(tái)。
按照《xx省公共資源交易市縣平臺(tái)建設(shè)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》要求,結(jié)合x(chóng)x實(shí)際情況,建立公共資源交易聯(lián)網(wǎng)子平臺(tái)、,建立遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)系統(tǒng)。
20xx年,在省政務(wù)中心的指導(dǎo)下,xx政務(wù)中心取得了比較好的成績(jī),我們希望省政務(wù)中心繼續(xù)給予指導(dǎo),特別是對(duì)推進(jìn)公共資源交易平臺(tái)建設(shè)、推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)、“審批一張網(wǎng)”、編制權(quán)力清單、責(zé)任清單等工作給予幫助、指導(dǎo)。
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