導(dǎo)購新人心得（優(yōu)秀17篇）

總結(jié)是一個反思自身經(jīng)驗的機會，讓我們更清楚自己的成長點和需要改進的地方。在總結(jié)中，我們可以提出一些建議和建議，以便在未來改進和提升自己。以下是小編為大家收集的一些養(yǎng)生經(jīng)驗，希望對大家有所啟發(fā)。

導(dǎo)購新人心得篇一

我是一名導(dǎo)購員，在20xx的上半年期間，我把它作為我人生的第一職業(yè)去人真的做，它不僅僅是我的工作還是我將來要學(xué)習(xí)和提升的職業(yè)，所以在導(dǎo)購員那里我將我20xx的總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，經(jīng)過報紙、雜志、書籍進取學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進取主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)當(dāng)時刻研究的，下頭是在銷售時應(yīng)當(dāng)注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。

當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予必須的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客。

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個簡便購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，所以，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。所以時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5、促進成交。

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，所以，往往在最終的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自我的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)。

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一齊?！弊罱K最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去完美的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識。

1、著裝要規(guī)范。

工作的時候著裝要規(guī)范，上裝是紅色t恤，下裝是藍(lán)色牛仔褲，t恤要掖在褲子里，這樣才顯得精干整齊工牌要別在左側(cè)衣領(lǐng)上，穿上這身工作服就得按照員工的標(biāo)準(zhǔn)要求你了。

按照慣例，每一天15時，理貨員要召開簡短的例會。在例會上，理貨員總結(jié)了前一天的工作情景，并交代午時工作中的注意事項后，大家各自來到自我的崗位。

2、整理商品大有文章。

理貨員的工作主要是對所售商品進行整理和補貨;對商品進行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理;解答顧客的咨詢，供給導(dǎo)購服務(wù);堅持超市內(nèi)衛(wèi)生及商品防損管理等。這些工作說起來簡單，可要做好還真不容易。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷商品，而排面商品是指掛在售貨架上的商品。

整理貨物的原則是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品。商品要擺放整齊，地堆商品更要擺放的有氣勢，這樣才能刺激消費者的購買欲望.整理排面商品要遵循前進原則，就是排面商品要擺放整齊，讓顧客取商品的時候都感覺到商品是擺在最靠前的位置，方便易取，而不會出現(xiàn)因為前面的商品被取走，后面的商品不易取到的情景.理貨員的工作看似簡單，里面的文章卻很多。

3、細(xì)節(jié)之處一絲不茍。

超市庫房那里不亞于外面售貨區(qū)的規(guī)模，不一樣的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高的貨架上。

我盲作的基本要求――能夠為顧客購物供給引導(dǎo)，并向顧客介紹產(chǎn)品。讓顧客覺得在我們那里購物是方便快捷的，我們的目標(biāo)是讓每位顧客的購物過程成為享受。

導(dǎo)購新人心得篇二

當(dāng)我第一次走進商場成為一名新人導(dǎo)購時，我感到非常的激動和緊張，畢竟這是我人生中的第一份工作。在這段時間里，我學(xué)到了很多東西，也體驗到了許多不一樣的感受，感謝公司給了我這個機會，也讓我成為這個行業(yè)的一員。以下是我在這段時間中得到的一些心得和體會。

二、與顧客溝通。

要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購，與客戶進行良好的溝通至關(guān)重要。首先，我們要耐心傾聽客戶的需求，在解決問題之前了解他們對商品的看法和態(tài)度。其次，我們需要詳細(xì)的介紹商品，包括它的功能、款式、材質(zhì)等。最后，我們要給予客戶專業(yè)和周到的建議，讓他們更好的選擇和使用產(chǎn)品。

三、學(xué)習(xí)知識。

為了更好地成為一名導(dǎo)購，我們需要不斷學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)才能更好的了解商品的品種、款式、材質(zhì)等，才能更好的與顧客溝通，并為他們提供專業(yè)的建議。此外，我們還可以在公司的各種培訓(xùn)中獲得更多的知識和技能，例如怎樣處理客戶投訴，怎樣提高銷售技巧等。

四、提升服務(wù)質(zhì)量。

作為一名導(dǎo)購，一定要注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓顧客感受到我們的專業(yè)和用心。首先，我們要注重細(xì)節(jié)，要讓店內(nèi)環(huán)境整潔有序，商品陳列合理，顧客購物愉悅。除此之外，我們還要注意自身形象和禮儀，讓顧客在店內(nèi)感受到溫馨和舒適。

五、工作感受。

在這個行業(yè)中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，例如客戶投訴、缺貨、銷售額不達標(biāo)等。但在這些問題中，我們要保持樂觀和積極的態(tài)度，尋求解決問題的辦法，不斷推動自己前進。同時，我們還要注重團隊合作，互相幫助和支持，共同努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

總結(jié)：

在我成為一名導(dǎo)購的這段時間中，我了解到了導(dǎo)購的本質(zhì)——幫助顧客尋找最適合他們的產(chǎn)品，提供專業(yè)的建議。同時，也讓我體驗到了工作中的快樂與挑戰(zhàn)，讓我明白了成為一名優(yōu)秀導(dǎo)購需要的品質(zhì)，例如耐心、學(xué)習(xí)和團隊合作等。未來，我會更加努力，不斷完善自己，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

導(dǎo)購新人心得篇三

新人導(dǎo)購培訓(xùn)是每個銷售企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)，這是我們在進入職場之前必須經(jīng)歷的一段時間。在這段時間里，我們將學(xué)習(xí)很多關(guān)于銷售的具體操作和銷售理念，為以后的銷售工作打下基礎(chǔ)。我參加了某電商公司的新人導(dǎo)購培訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻地體會到了很多銷售技巧和方法，同時也意識到了自己的不足和需要提高的方面。

第二段：學(xué)員間的互動交流。

在整個培訓(xùn)過程中，我們和其他新人導(dǎo)購?fù)瑢W(xué)之間的互動交流非常重要。我們在一起討論、交流經(jīng)驗和心得，相互幫助和支持。通過這種互動交流，我們不僅增進了對銷售技巧的理解和熟練度，而且也能夠在團隊中建立起良好的合作關(guān)系，這對我們以后的銷售工作非常有幫助。

第三段：實踐操作的重要性。

在許多課程中，我們學(xué)習(xí)了很多銷售技巧和方法，但在實操環(huán)節(jié)中，我們才能更好的將這些知識應(yīng)用到銷售過程中。我記得在一次實操訓(xùn)練中，我們進行了一次模擬銷售，模擬客戶上門咨詢的場景，這對于我們掌握真實銷售技巧和方法非常有幫助。在這個實踐過程中，我們還能發(fā)現(xiàn)很多需要改進的地方，不斷地改進和提高自己的能力，最終成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

第四段：學(xué)習(xí)思維的轉(zhuǎn)變。

在培訓(xùn)過程中，我們的學(xué)習(xí)思維也得到了很大的轉(zhuǎn)變。我們不再只是看不懂書上的知識點，而是學(xué)會了用自己的語言描述和理解，深入了解了銷售工作的實質(zhì)。我們也學(xué)會了如何主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，不再想當(dāng)然地處理銷售中的各種問題。通過培訓(xùn)，我深刻地意識到了“售前服務(wù)”的重要性，不僅要為客戶推銷產(chǎn)品，還要為客戶解決問題和提供服務(wù)，才能更好地滿足客戶的需求。

第五段：總結(jié)。

參加這次新人導(dǎo)購培訓(xùn)讓我受益匪淺，學(xué)到了銷售技巧和方法，更重要的是了解到自己的不足和不足。培訓(xùn)讓我更加自信地面對以后的銷售工作，提高了自己的自我鑒定能力和銷售能力。在以后的工作中，我將不斷練習(xí)和完善自己，做一個合格的銷售人員。

導(dǎo)購新人心得篇四

作為一名導(dǎo)購員，我們都希望自己能夠成為優(yōu)秀的導(dǎo)購?fù)?，不僅僅是為了讓自己得到更高的收入，更重要的是能夠為顧客提供更好的服務(wù)，滿足他們的需求和期望。在我工作的過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，今天我想與大家分享一下我的導(dǎo)購?fù)跣牡皿w會。

第二段：學(xué)習(xí)市場、了解商品。

作為導(dǎo)購?fù)?，我們需要了解自己所在的市場，熟悉所銷售商品的市場需求和競爭情況。只有做到這一點，才能更好地服務(wù)于顧客，推銷出最適合他們的產(chǎn)品。此外，我們還需要熟知商品的特點和各種適用場合，這樣才能夠順利地為顧客提供購物建議。

第三段：積極主動、對顧客貼心服務(wù)。

導(dǎo)購員的本質(zhì)職業(yè)是銷售，但更為重要的是與顧客產(chǎn)生良好的關(guān)系。我們要時刻秉持著“顧客至上”的原則，保持主動態(tài)度，細(xì)致貼心地為客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。如果我們能夠找到客人的需求，并提供高質(zhì)量的產(chǎn)品建議，那么顧客將會更加愿意信任我們，并且有可能成為我們忠實的買家。

第四段：微笑服務(wù)，形象整潔。

微笑服務(wù)是很重要的，這是每一個導(dǎo)購人員都應(yīng)該做到的。表達出輕松愉快的心情可以讓我們在客人之間與眾不同。形象整潔也是必要的，一定要保持整潔的衣著、干凈的面容和良好的言行舉止。這會給客人留下美好的第一印象，并讓我們顯得更職業(yè)化。

第五段：接受顧客的評價，不斷提高自己。

最后要說的是，作為導(dǎo)購員，我們應(yīng)該勇于接受客人的評價和建議。在專業(yè)技巧的運用、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化等方面還需做到不斷提高。只要我們通過“反思、學(xué)習(xí)、進步”來不斷完善自己，我們就能夠逐步成為一名更好的導(dǎo)購員。

結(jié)論：

導(dǎo)購員的職責(zé)不僅僅是銷售，也包括協(xié)助客人做出正確的購物決策，以及提高客戶對店鋪的滿意度。通過以上經(jīng)驗和教訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)只有做好服務(wù)、提高自己素質(zhì)，我們才能夠使顧客完全放心地購買并保持對我們的信任和好感。

導(dǎo)購新人心得篇五

自進入恩施廣場來已經(jīng)有半年多時間，此次培訓(xùn)是入公司來的第一次培訓(xùn)，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學(xué)到了很多在實踐中很有用的知識，如導(dǎo)購員的定位、價值認(rèn)知、素質(zhì)素養(yǎng)要求；導(dǎo)購員的銷售技巧，如何應(yīng)對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關(guān)方面都學(xué)到許多不同的技巧和技能。

首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、性能等，并適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)，而有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得長期顧客。

其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是學(xué)生群體，但是隨著現(xiàn)在不同風(fēng)格的產(chǎn)品也相應(yīng)有更多不同層面的顧客，男女老少，學(xué)生，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務(wù)中更需要靈活運用銷售技巧，面對不同的人了解其不同的心理和需求，并準(zhǔn)確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。

再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導(dǎo)購員能力體現(xiàn)的一部分。對于售后除了自身需熟知國家“三包”規(guī)定相關(guān)政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態(tài)度與方式方法也非常得重要?？傊欢ㄒo顧客盡量留下一個良好的印象。

導(dǎo)購新人心得篇六

新人導(dǎo)購培訓(xùn)是每個導(dǎo)購員入職前必須參加的一項培訓(xùn)。我也參加了公司的新人導(dǎo)購培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，讓我更了解了導(dǎo)購員的職責(zé)和重要性。在這次培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識到只有盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第二段：講述培訓(xùn)課程。

在導(dǎo)購培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多有用的知識和技能，包括銷售技巧、產(chǎn)品知識、客戶服務(wù)等。培訓(xùn)老師通過講解、演示、練習(xí)的方式，讓我們盡快掌握這些知識和技能，并且提供了許多實用的經(jīng)驗和建議，讓我們能夠更好地完成工作任務(wù)。

培訓(xùn)中最具體的內(nèi)容是如何進行銷售和服務(wù)。老師給我們演示了如何與客戶有效溝通、如何了解顧客需求，如何通過巧妙的銷售技巧將產(chǎn)品介紹給客戶。這些內(nèi)容讓我們更好地了解客戶需求，也讓我們在銷售過程中更加得心應(yīng)手。

培訓(xùn)結(jié)束后，我意識到自己在很多方面存在不足。我太過注重完美的服務(wù)品質(zhì)，但這可能會讓顧客感到過度熱情。在培訓(xùn)中，我了解到與顧客溝通和了解顧客需求的重要性，并學(xué)會如何更好地應(yīng)對顧客的不同需求，讓顧客感到我們理解他們。在銷售時，我會更有信心地推薦產(chǎn)品，并在顧客確認(rèn)購買前做好售后服務(wù)的準(zhǔn)備。

此外，在培訓(xùn)中，我也受益于其他同事的分享。同事們不僅分享了自己的銷售經(jīng)驗和技巧，還分享了來自各個行業(yè)的經(jīng)驗。這些分享讓我更好地了解導(dǎo)購員的職責(zé)和實踐中的挑戰(zhàn)，為今后的工作做好充分準(zhǔn)備。

第四段：總結(jié)。

在這次導(dǎo)購培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多東西，這些東西對我的職業(yè)發(fā)展有很大的推動。我認(rèn)識到作為一名導(dǎo)購員，要充分了解產(chǎn)品知識和技能，并且不斷提升自己的綜合素質(zhì)。同時我也清楚地認(rèn)識到，在一個團隊中，大家共同努力，互相幫助，是提高整個團隊服務(wù)品質(zhì)和效率的關(guān)鍵。

第五段：展望未來。

新人導(dǎo)購培訓(xùn)為我提供了一個良好的起點，讓我對自己未來的工作有了更清晰的認(rèn)識。接下來，我會更加努力地學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的技能和素質(zhì)，為公司和團隊做出更大的貢獻。我相信，在努力學(xué)習(xí)和不斷進步的過程中，我會成為一個更加優(yōu)秀的導(dǎo)購員！

導(dǎo)購新人心得篇七

作為一個新人導(dǎo)購，我剛剛踏入職場，面對陌生的工作環(huán)境和新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心充滿了好奇、緊張和期望。在這段時間里，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，也逐漸形成了自己的心得體會。

第二段：積極主動是成功的關(guān)鍵。

剛剛開始工作的時候，我發(fā)現(xiàn)自己對銷售技巧和產(chǎn)品知識了解不夠，有點手忙腳亂，甚至有些迷茫。但我也很快認(rèn)識到，積極主動與自信是成功的關(guān)鍵。我主動請教同事，閱讀相關(guān)書籍，關(guān)注市場動態(tài)，不斷補充自己的知識儲備。通過不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，我漸漸擺脫了初入職場的尷尬，成為一名出色的導(dǎo)購。

第三段：與客戶建立良好的溝通和關(guān)系。

作為導(dǎo)購，與客戶建立好的溝通和關(guān)系非常重要。在剛開始工作時，我對此并沒有深刻的認(rèn)識，經(jīng)常只顧著推銷產(chǎn)品，忽略客戶的需求和感受。隨著經(jīng)驗的積累，我逐漸明白了解客戶的需求，提供個性化的建議和解決方案是促成銷售的重要一環(huán)。我學(xué)會了傾聽，細(xì)心觀察客戶的表情和言談舉止，根據(jù)不同的需求和心理狀態(tài)，給予相應(yīng)的幫助和支持。由此，我與客戶的關(guān)系日漸融洽，銷售業(yè)績也不斷提高。

第四段：團隊合作與分享經(jīng)驗。

在工作中，我逐漸認(rèn)識到團隊合作和分享經(jīng)驗的重要性。從最初的怯生生到如今的自信滿滿，與同事們的互助和合作是不可或缺的。每次遇到難題，我都會與其他資深的導(dǎo)購進行溝通，聽取他們的建議并從中學(xué)習(xí)。同樣，我也會將自己的經(jīng)驗和心得進行分享，幫助其他新人導(dǎo)購更快地適應(yīng)工作。通過團隊的合作和經(jīng)驗的共享，我們的銷售團隊形成了一種無形的默契，工作效率和業(yè)績得到了明顯的提升。

第五段：持之以恒，追求卓越。

經(jīng)過一段時間的工作，我逐漸明白了一個道理：只有持之以恒，才能追求卓越。在銷售領(lǐng)域，成功并不是一蹴而就的，需要付出大量的努力和汗水。因此，我不斷調(diào)整自己的心態(tài)，保持積極樂觀的態(tài)度，認(rèn)真工作。無論是面對客戶的拒絕還是遇到突發(fā)的問題，我始終保持耐心和冷靜，持之以恒地追求卓越。正是因為堅持不懈，我收獲了更多的客戶信任和業(yè)績的提升。

在新人導(dǎo)購這段時間里，我從多個方面獲得了寶貴的經(jīng)驗和心得。積極主動、與客戶建立良好的溝通和關(guān)系、團隊合作與分享經(jīng)驗、持之以恒追求卓越等成為了我成功的關(guān)鍵。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，追求更好的發(fā)展。

導(dǎo)購新人心得篇八

當(dāng)我第一次成為一名導(dǎo)購員的時候，我對于在店鋪中出售的產(chǎn)品都沒有很詳細(xì)的了解。然而，我很快發(fā)現(xiàn)，對于一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員來說，了解產(chǎn)品知識是非常重要的。只有當(dāng)我真正了解產(chǎn)品的功能、特點和優(yōu)勢時，我才能夠更好地向顧客推銷商品。因此，我主動參加了廠商為導(dǎo)購員開設(shè)的培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)和在實踐中積累經(jīng)驗，我逐漸成為了一名熟悉產(chǎn)品的專家。

第二段：運用良好的溝通技巧與顧客建立良好關(guān)系。

作為一名導(dǎo)購員，與顧客建立良好的關(guān)系是至關(guān)重要的。通過和顧客的有效溝通，我不僅可以獲得顧客的信任，還能夠更好地了解他們的需求，從而提供更準(zhǔn)確的建議和推薦。我學(xué)會了主動傾聽顧客的意見和建議，并真誠地回答他們的問題，這讓顧客感受到了我的誠意和專業(yè)性。同時，我也主動向顧客提供一些有關(guān)產(chǎn)品的小知識，讓他們感受到我的專業(yè)知識，并更好地理解產(chǎn)品的優(yōu)勢和使用方法。

第三段：善于解決問題與處理投訴。

在導(dǎo)購員的工作中，解決問題和處理投訴是不可避免的任務(wù)。有時候，顧客對于產(chǎn)品會有各種各樣的問題和不滿，作為一名導(dǎo)購員，我需要快速反應(yīng)并找到合適的解決方案。當(dāng)顧客遇到問題時，我總是以平和的心態(tài)和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度面對，耐心聽取顧客的陳述，并盡可能地提供幫助和解決方案。我相信，通過解決顧客的問題并提供良好的服務(wù)，可以建立良好的口碑，使顧客對店鋪產(chǎn)生信任和忠誠度。

第四段：靈活掌握銷售技巧以提高銷售量。

作為一名導(dǎo)購員，促進銷售是我的主要任務(wù)之一。我學(xué)會了靈活運用各種銷售技巧，以吸引顧客的注意力并促使他們下單購買。比如，我會利用產(chǎn)品知識向顧客展示產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢和適用場景，給予他們信心和動力購買。同時，我也掌握了一些銷售話術(shù)和技巧，如積極推銷、激發(fā)購買欲望等，通過恰當(dāng)?shù)姆绞揭龑?dǎo)顧客進行購買決策。通過頻繁的銷售實踐和總結(jié)經(jīng)驗，我逐漸提高了銷售量，并為店鋪帶來了可觀的業(yè)績。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與提升自我。

作為一名新人導(dǎo)購員，我深刻意識到學(xué)習(xí)的重要性。不僅要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和銷售技巧，還要不斷提升自我，以適應(yīng)消費者需求的不斷變化。為了保持競爭力，我定期參加行業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)學(xué)習(xí)課程，了解最新的市場動態(tài)和流行趨勢。同時，我也不斷反思自己的工作表現(xiàn)，并與其他導(dǎo)購員交流分享經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作效率。

總結(jié)：

作為一名新人導(dǎo)購員，我通過學(xué)習(xí)和實踐，逐漸領(lǐng)悟到了導(dǎo)購員的重要性和職責(zé)。只有通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、運用良好的溝通技巧、善于解決問題、靈活掌握銷售技巧，以及持續(xù)學(xué)習(xí)與提升自我，我們才能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，并為店鋪帶來更加出色的業(yè)績。同時，我也相信，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我能夠在導(dǎo)購員崗位上不斷成長和進步。

導(dǎo)購新人心得篇九

導(dǎo)購作為一個重要的銷售崗位，對于企業(yè)的銷售業(yè)績和顧客體驗起著舉足輕重的作用。作為一名新人導(dǎo)購，我從事這個職業(yè)已經(jīng)有一段時間了，通過實踐和經(jīng)驗的積累，慢慢領(lǐng)悟到一些新人導(dǎo)購的心得體會。

首先，作為一個新人導(dǎo)購，要保持對產(chǎn)品的充分掌握。在日常工作中，我積極學(xué)習(xí)和了解所銷售的產(chǎn)品，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，掌握了產(chǎn)品的特點、使用方法、適用群體等方面的知識。只有對產(chǎn)品有深入的了解，才能更好地推銷和向顧客解釋產(chǎn)品的價值和優(yōu)勢。同時，及時跟進產(chǎn)品的升級換代，了解市場動態(tài)，不斷更新自己的知識，以便給顧客提供最精準(zhǔn)的產(chǎn)品信息。

其次，與顧客建立良好的溝通與聯(lián)系。顧客是導(dǎo)購的主要服務(wù)對象，與顧客建立信任和良好的關(guān)系至關(guān)重要。我深刻體會到，良好的溝通技巧和態(tài)度對于促成銷售非常重要。在與顧客對話時，我始終保持微笑和親切的聲音，用細(xì)致入微的觀察力和言語，了解顧客的需求和興趣，盡力將顧客的需求和產(chǎn)品的價值對應(yīng)起來。同時，我會主動詢問顧客的意見和建議，及時解決問題和答疑解惑，使顧客感受到我們的真誠服務(wù)。

第三，要提高自身銷售技巧。作為一個新人導(dǎo)購，我明白自己需要持續(xù)提高自身的銷售技巧。在與顧客接觸的過程中，我不僅要懂得產(chǎn)品知識，還要熟練掌握一些對話技巧和銷售策略。比如，通過使用積極向上的詞語，積極回應(yīng)顧客的問題和需求，以此增強顧客對產(chǎn)品的信心。此外，我會不斷提高自己的市場分析能力，挖掘顧客的潛在需求，提供個性化的解決方案和推薦，以實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

第四，要有耐心和責(zé)任心。導(dǎo)購工作需要與各種不同背景的顧客打交道，有時會遇到一些難纏的顧客。但作為一名導(dǎo)購，我們要保持耐心，以最好的態(tài)度對待每一位顧客。除了耐心之外，責(zé)任心也是非常重要的。顧客購買產(chǎn)品后，還需要提供售后服務(wù)，幫助解決使用中遇到的困難。我會積極跟蹤顧客的使用情況，主動解決問題，確保顧客的滿意度。

最后，積極與同事合作，相互幫助。導(dǎo)購工作不僅僅是個人的銷售任務(wù)，還需要與同事緊密合作，共同完成銷售目標(biāo)。在與同事的合作中，我明白只有互相幫助，才能更好地完成任務(wù)。我會與同事分享自己的經(jīng)驗和知識，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點和長處，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。同時，我也愿意幫助需要幫助的同事，共同進步。

通過這段時間的工作實踐，我深刻體會到作為一名新人導(dǎo)購所需要具備的素質(zhì)和技巧。充分掌握產(chǎn)品知識、良好溝通與聯(lián)系、高超的銷售技巧、耐心和責(zé)任心、良好的團隊合作能力等都是成為一名成功的導(dǎo)購的基本條件。我會繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購服務(wù)。

導(dǎo)購新人心得篇十

作為現(xiàn)代社會的一種職業(yè)崗位，導(dǎo)購員扮演了引導(dǎo)消費、推銷產(chǎn)品的重要角色。在實踐中，導(dǎo)購員不僅需要具備良好的產(chǎn)品知識和銷售技巧，還需要具備一定的人際交往能力和服務(wù)意識。通過自己的實際經(jīng)驗，我對導(dǎo)購類工作有了更深刻的認(rèn)識和體會。在本篇文章中，我將從產(chǎn)品知識、銷售技巧、人際交往、服務(wù)意識和個人成長這五個方面來闡述我的導(dǎo)購類心得體會。

首先，良好的產(chǎn)品知識是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)。在離職前，我在一家電子產(chǎn)品專賣店擔(dān)任導(dǎo)購員。公司為了提升銷售能力，定期舉辦產(chǎn)品培訓(xùn)，使我們對每一款產(chǎn)品都要了解得十分透徹。只有具備充足的產(chǎn)品知識，才能對消費者的問題進行解答，并有效引導(dǎo)消費者進行購買決策。通過不斷學(xué)習(xí)和了解市場動態(tài)，我成功吸引了眾多消費者，并提升了自己的銷售業(yè)績。

其次，銷售技巧是導(dǎo)購員必備的能力。銷售技巧的運用可以使我們更好地推銷商品，促進銷售。在接待消費者時，我善于運用積極的語言表達和親和力強的身體語言，與消費者建立信任和友好的關(guān)系。同時，根據(jù)消費者的需求，我適時地提出合理的建議，并將產(chǎn)品的優(yōu)勢與特點充分展示給消費者，從而使其對商品產(chǎn)生興趣。通過不斷地實踐和總結(jié)經(jīng)驗，我掌握了許多高效的銷售技巧，使我成為一名出色的導(dǎo)購員。

此外，良好的人際交往能力對于導(dǎo)購類工作的成功至關(guān)重要。與消費者的互動是導(dǎo)購工作的核心內(nèi)容。良好的人際交往能力可以使我們更好地理解消費者的需求和心理，幫助我們向消費者傳達產(chǎn)品的價值和好處。在實踐中，我始終保持著友善、耐心和細(xì)致的態(tài)度，提供個性化的服務(wù)，并盡力滿足消費者的需求。通過與消費者的溝通，我不僅提高了自己的交流能力，也建立了與消費者的信任和良好關(guān)系，為公司贏得了更多的忠實客戶。

此外，服務(wù)意識是導(dǎo)購員必備的素質(zhì)。作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，不僅要會銷售產(chǎn)品，還要懂得如何為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我時刻保持著微笑，并對消費者的需求提供積極、耐心的解答。我熱衷于解決消費者所遇到的問題，并幫助他們找到最適合的產(chǎn)品。通過這種積極主動的服務(wù)態(tài)度，我成功地提升了公司的客戶滿意度，并為自己樹立了良好的工作形象。

最后，導(dǎo)購類工作不僅對產(chǎn)品銷售起到了推動作用，同時也為個人成長提供了一個寶貴的平臺。通過工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了自己的團隊意識和合作精神。我深刻體會到銷售是一項艱苦的工作，需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗。我也從失敗中學(xué)到了許多寶貴的教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維和行動方式，提高自己的工作效率和銷售能力。通過這些努力，我取得了一定的成績，同時也實現(xiàn)了自我價值的不斷提升。

綜上所述，作為一名導(dǎo)購員，我意識到良好的產(chǎn)品知識、銷售技巧、人際交往能力、服務(wù)意識和個人成長是成功的關(guān)鍵。在未來的工作中，我將進一步加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和實踐，為客戶提供更好的服務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

導(dǎo)購新人心得篇十一

最近出差比較頻繁，經(jīng)常聽到業(yè)務(wù)或者督導(dǎo)談?wù)?，現(xiàn)在的手機導(dǎo)購不好招，即使招來了，不到一周的時間就走了。怎么現(xiàn)在會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？再去商場培訓(xùn)，便留心觀察下，發(fā)現(xiàn)，大部分手機導(dǎo)購的流失，是因為招來之后，沒有及時培訓(xùn)造成的。

在手機行業(yè)，新人分為兩種，一種是沒有做個銷售的，剛剛進入社會的年輕人；一種是有銷售經(jīng)驗但剛剛接觸這個品牌的新員工（我們在下面把他們稱為無經(jīng)驗員工和有經(jīng)驗員工），現(xiàn)在，我們就來分析這兩種員工如何培養(yǎng)。

無經(jīng)驗員工的優(yōu)勢在于執(zhí)行力非常好，而且很有激情的工作，對于他們，培訓(xùn)的重點除了在公司

學(xué)習(xí)

一．正確的終端陳列。

這里說的終端陳列，不僅僅是指柜臺里手機的擺放，還包含了柜臺和燈箱背板是否明亮整潔。

很容易留下手印，那么培訓(xùn)師要從擦柜臺開始教導(dǎo)購，要給導(dǎo)購一種意識，要時刻保持柜臺明亮整潔，必須做到，每次講完之后，都要擦一遍柜臺。

是一定要擺在“金區(qū)”的，保持顧客來到柜臺前的第一注目率。做活動的機型和要清尾的機型，要擺在“銀區(qū)”，這樣在保證顧客看到主推產(chǎn)品的時候，不會忽略了“銀區(qū)”的產(chǎn)品，導(dǎo)購像顧客介紹的時候，取放也方便?！般~區(qū)”陳列的則是價位比較低，功能相對而言比較簡單實用的機器。這樣有層次的擺放，不但維護了公司的終端形象，對于導(dǎo)購新人來說，還可以快速的熟悉產(chǎn)品的。

二．現(xiàn)場產(chǎn)品知識的講解和提問。

導(dǎo)購新人在到商場

實習(xí)

三．熟練掌握銷售商場流程。

導(dǎo)購。我以前沒有注意過這個問題，直到有一天，一個商場的店長給我打電話投訴，說我們的導(dǎo)購

什么

四．獨立處理投訴的能力。

無經(jīng)驗的導(dǎo)購，承受壓力的能力都比較低，平時的商場競爭已經(jīng)非常激烈了，如果在出現(xiàn)顧客投訴，而旁邊的競品又以看熱鬧的表情出現(xiàn)，對于很多導(dǎo)購新人來說，打擊是非常大的。所有，培訓(xùn)師在給導(dǎo)購產(chǎn)品知識培訓(xùn)的同時，也要告訴他們，如何處理顧客異議，如何處理突發(fā)狀況，以及商場的退換貨規(guī)則。熟悉商場的退換貨規(guī)則和熟練商場銷售流程相比，重要性是不相上下的。如果導(dǎo)購新人不熟悉商場的退換貨流程，隨便給顧客承諾，輕則被店長罵幾句，重則會被要求調(diào)離該商場。

五．處理商場關(guān)系。

從導(dǎo)購進入商場的第一天開始，培訓(xùn)師就要告訴導(dǎo)購，她們現(xiàn)在是商場的一份子了，除了要配合商場的管理，還要學(xué)會處理商場關(guān)系。手機銷售商場，就是一個無煙的戰(zhàn)場，想要在這個“戰(zhàn)場“生存，靠一個人的力量是絕對不行的。

這里說的商場關(guān)系，分為兩種：

一管理，和商場樓層管理人員處理好關(guān)系，是非常重要的。和他們處理好關(guān)系，導(dǎo)購在日后不但方便查看庫存，從別的商場往本商場調(diào)貨，在和顧客討論價格的時候，商場管理人員還可以起到關(guān)鍵的作用。同時，當(dāng)他們遇到廠家的領(lǐng)導(dǎo)時，有時還會適當(dāng)?shù)目洫劚旧虉龅膶?dǎo)購。當(dāng)然，和商場管理人員處好關(guān)系，導(dǎo)購還要有不錯的銷量做鋪墊，否則，就算導(dǎo)購會“甜言蜜語”，商場管理人員也會“油鹽不進”。

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導(dǎo)購新人心得篇十二

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

我認(rèn)為做促銷就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名促銷除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的促銷不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個優(yōu)秀的促銷就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于超市，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為超市貢獻出我的光和熱！

我來xx商場工作已有一年了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的總結(jié)。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好。

導(dǎo)購新人心得篇十三

導(dǎo)購作為一種服務(wù)行業(yè)，扮演著重要的角色。作為一名導(dǎo)購員，我從事著向顧客推銷商品、提供購物建議以及保持店面整潔等工作，這個過程讓我深感到導(dǎo)購的重要性。在工作中與顧客的交流和每天不斷積累的經(jīng)驗，讓我深刻體會到導(dǎo)購的必要性以及導(dǎo)購員應(yīng)該具備的一些品質(zhì)和技能。

第二段：專業(yè)知識是基礎(chǔ)。

作為一名導(dǎo)購員，我們必須熟悉公司所銷售的產(chǎn)品。只有了解產(chǎn)品的特點、用途以及價格等方面的信息，才能夠更好地為顧客提供咨詢和建議。此外，也要了解市場上類似產(chǎn)品的競爭情況，這樣才能夠更好地比較和推銷產(chǎn)品。因此，學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)知識是導(dǎo)購員的基本功。

第三段：良好的溝通能力是關(guān)鍵。

作為導(dǎo)購員，與顧客進行良好的溝通是至關(guān)重要的。首先，我們需要主動與顧客搭建聯(lián)系，了解他們的需求和購買意愿。其次，要有耐心傾聽顧客的問題和疑慮，并盡力解答和解決。最后，要能夠準(zhǔn)確傳達產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，使顧客產(chǎn)生購買的沖動。良好的溝通能力，不僅能夠提升銷售效果，還可以增強顧客對商家的信任感，建立良好的口碑。

第四段：積極主動的態(tài)度。

在導(dǎo)購工作中，積極主動的態(tài)度非常重要。首先，要主動了解行業(yè)動態(tài)和市場變化，及時調(diào)整銷售策略。其次，要主動解決顧客遇到的問題和困難，確保顧客的滿意度。最后，要積極主動地幫助團隊其他成員，共同完成銷售目標(biāo)。只有具備積極主動的態(tài)度，才能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和變化。

第五段：提升自我價值的機會。

作為導(dǎo)購員，我深感這個職業(yè)給了我很多提升自我價值的機會。通過工作，我豐富了自己的專業(yè)知識，提升了自己的溝通能力和銷售技巧。與不同的顧客交流，讓我逐漸了解到不同人的需求和購買心理，這對于我個人的成長和發(fā)展是非常有益的。此外，導(dǎo)購還讓我學(xué)會了怎樣面對并解決問題，培養(yǎng)了解決問題、應(yīng)對壓力的能力。通過這些鍛煉，我感到自己變得更加成熟和自信。

結(jié)論：

作為一名導(dǎo)購員，我深感導(dǎo)購的重要性和對自己的成長帶來的機遇。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提升溝通能力和培養(yǎng)積極主動的態(tài)度，我相信自己可以在這個職業(yè)中不斷進步，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員。同時，我也認(rèn)識到導(dǎo)購這個職業(yè)的價值，它不僅使商家和顧客受益，也為我個人提供了豐富多彩的人生經(jīng)歷和機遇。通過持續(xù)地努力和不斷的學(xué)習(xí)，我相信導(dǎo)購職業(yè)的道路上還有無限的可能性等待著我去探索。

導(dǎo)購新人心得篇十四

導(dǎo)購員工作心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的導(dǎo)購員工作心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【導(dǎo)購員工作心得優(yōu)秀3篇】，供你選擇借鑒。

在__服裝店實習(xí)共計快兩個月，從學(xué)校到社會，這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這兩個月來的實習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過程中，如果導(dǎo)購人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的導(dǎo)購人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的導(dǎo)購人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以導(dǎo)購人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的導(dǎo)購人員，成交的機率大很多。

2、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的導(dǎo)購人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過這幾個月的實習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。

通過這次實習(xí)，使我認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。

3個月的實習(xí)生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

在新百實習(xí)的第二個月，我輪到了導(dǎo)購的崗位，起初并沒有覺得這個崗位對我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當(dāng)我切身的在導(dǎo)購這個崗位上的時候我才深切的領(lǐng)悟到導(dǎo)購的工作并沒有我想象的那么簡單。導(dǎo)購員在銷售過程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠?qū)蝾櫩偷南M趨向。導(dǎo)購員在賣場里扮演的是個推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計銷量，還要對消費者的行為進行觀察、分析，對競爭對手進行信息反饋，給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。而導(dǎo)購員的身份也不僅僅是一名導(dǎo)購，那是我們整個品牌的形象和代表。

在姬龍雪專柜近一個月的實習(xí)，基本熟悉了導(dǎo)購員的工作流程和店鋪的運營流程。我所學(xué)習(xí)并感悟到的包括以下幾個方面：

一，商品的基本知識。作為一名導(dǎo)購，必須對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進一步才能察覺到顧客的購買欲望，最后達成銷售;同樣對作為一名商場的管理者來說，只有對商品知識有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺，才能在與供應(yīng)商談判的時候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面，如商品的價格、款式，商品的功能、設(shè)計、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風(fēng)格以時尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質(zhì)量與外在的完美融合;針對皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當(dāng)?shù)膶I(yè)保護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。二，商品的陳列技巧。專柜內(nèi)優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現(xiàn)給顧客，使消費者對商品產(chǎn)生印象，引導(dǎo)顧客消費，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品;一個好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風(fēng)格主題，.同時還有裝飾店面，美化賣場的作用.

通過這段時間的實習(xí)，我學(xué)習(xí)到很多臆想外的知識，也認(rèn)識到什么工作都不是那么簡單的，都需要有相印的專業(yè)知識，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進步!

從學(xué)?；貋硪院?我在縣城找了份工作,在一家衣服專賣店做導(dǎo)購員,雖然我學(xué)的是護理專業(yè),可能用不上,但總覺得多嘗試一些,多實踐一些,多些經(jīng)驗總是對以后會有幫助的.

么好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時候,無數(shù)次經(jīng)過專賣店,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個崗位上,親身體會工作的滋味,后悔自己的當(dāng)初,幸運的是,同事們對我挺照顧的,店長是一個充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應(yīng)付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有小貝她們,詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等.中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗,譬如要有耐性,要學(xué)會隨機應(yīng)變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價等不合理要求要婉言拒絕,作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等.其實作為一個護理人員也需要有這樣的素質(zhì)。

雖然我只是大一,但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了,從我進大學(xué)以后,覺得時間過得真快,恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒有機會了,我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會,有的結(jié)婚生子,有的還在復(fù)讀,苦苦的熬.我深感到,我進入大學(xué)并不是人生的終點,只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易.雖然只是兩個星期的短短的時間,我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年,自己長大了許多.

店里各式各樣式顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進來看看.看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣店里的衣服一般價格不菲,像一般的人很難接受,但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年.曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,只為上面也有oniy的品牌,看了很讓人心酸.

店里的的士高音樂很大,年前的生意也特別好,整天送往迎來,推銷自己的產(chǎn)品,口才,待客態(tài)度,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù).店長曾經(jīng)說,專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務(wù),買我們的信譽.我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時,心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間,謝謝店長他們給了我這個機會讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，謝謝!

社會實踐的時間并不長，可它使我認(rèn)識到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎(chǔ)。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。

導(dǎo)購新人心得篇十五

你一定是在和你的客戶溝通和交流過程中，讓他實實在在的了解了你所在的公司的資源情況能夠為他所利用而不是夸大其詞，做不到的事情非要說可以做到;你的口氣一定不是祈求而是期盼。生意是雙方的需要，是談成的，不是求成的，心態(tài)一定要端正，不是要急于求成，是要水到渠成。

你在和你的客戶溝通過程中，讓他扎扎實實的了解到你是很誠實，他認(rèn)定你有能力幫他做好事情，還預(yù)測你完全可以幫助他在今后的合作當(dāng)中去解決任何出現(xiàn)的問題和麻煩，而不會是老問他該怎么辦?而且你還會經(jīng)常性的為他設(shè)想在操作過程中可能遇到而他沒想到的困難，提出你建設(shè)性的非常專業(yè)的應(yīng)對措施，他認(rèn)為你比他更專業(yè)使他非常放心。

你和你的客戶有了互相認(rèn)識的基礎(chǔ)，報價是一個很重要的環(huán)節(jié)，你一定是對這個客戶做了調(diào)查和研究;前面和誰合作?因為什么沒有合作了?他的量有多大?他承受價格的基準(zhǔn)線在哪里?一定要有價格分析，一定是價格相當(dāng)合理，在他經(jīng)常性的貨比三家的時候，總是感覺你的價格特別實在，哪怕比別人高出那么一點點，，從來不暴利，你一定是從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮，而不是一時的短期行為，牢牢抓住一個實實在在的客戶長期為你提供效益，是雙贏戰(zhàn)略;在市場價格浮動頻繁的時候，你還偶爾為他承擔(dān)了上漲不大但是你也有夠承受的那個部分，他從心里感激你，認(rèn)為你大度，不完全是為了公司謀利。

在交往當(dāng)中，你一定是以公司的.名義，而不是參插很多個人的名分去溝通，讓他感覺你是在依托公司的實力在和他合作，他有一種安全感。當(dāng)然少不了一些個人的情感，比方說互相關(guān)心一些健康問題、學(xué)習(xí)問題、生日祝福、節(jié)日問候等等。

你一定不是要他老是給你定單，而經(jīng)常性的主動聯(lián)系他，談?wù)勄懊娴倪\作情況，報告一些他沒有想到但是你已經(jīng)替他解決了的問題，他會感激你很親切，你很人性化，你很有責(zé)任，他絕對會把定單主動的不斷的向你傾斜，如果他不是老板，他也不定會想想找到一個像你這樣的信得過的合作伙伴是他能夠向他老板做工作交代的出色的成績單;因為客戶也需要長遠(yuǎn)考慮合作的穩(wěn)定性和可靠性。心理是一樣的，絕對不是一廂情愿。

在你的客戶向你咨詢一些具體問題的時候，你一定是能夠很快捷的很爽朗的很友善的為他解答，絕對不是含含糊糊、模棱兩可的樣子，或者是答非所問，讓他不滿意。

有人認(rèn)為客戶是吃吃喝喝出來的，其實不然，和客戶合作，不出問題，順順當(dāng)當(dāng)是最最重要的，這就要求我們有對困難的前瞻性、操作環(huán)節(jié)上的細(xì)致性、在風(fēng)險控制上的準(zhǔn)確性有足夠的預(yù)測和防范、如果能夠做到客戶為了感激你，為了感謝你，反過來哪怕請你喝杯茶，吃個飯?？蛻魧δ惝a(chǎn)生了依賴，互相需要，互相尊敬，才是真正的成功!

導(dǎo)購新人心得篇十六

xx年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年來，本人嚴(yán)格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔(dān)，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫忙，我貌同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團結(jié)，共同奮斗，在這個團體中工作我感到既溫暖又舒心。

在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時崗位不一樣服務(wù)對象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)民和知識分子，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝經(jīng)過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和掌握他們的需求動向，在為讀者的服務(wù)中爭得主動。我深刻認(rèn)識到我的.崗位不僅僅是我履行自己職責(zé)的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體會到了工作帶來的最大歡樂和成就感。

回顧xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強營銷、布展、導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏；第二，進一步強化和提升與顧客交流溝通的本事，為顧客供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；第三，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍；第四，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事精誠團結(jié)，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。

導(dǎo)購新人心得篇十七

1953年，美國人休，赫夫納創(chuàng)造了“playboy（花花公子）”服飾品牌。playboy的譯意為：時敞，風(fēng)雅，快樂，蘊涵著"永遠(yuǎn)流行，永遠(yuǎn)年輕"的風(fēng)格，拍鞋網(wǎng)花花公子專賣為您提供playboy鞋，playboy運動鞋，花花公子運動鞋，花花公子休閑鞋，花花公子鞋等鞋類產(chǎn)品。

plyboy歷經(jīng)了近50年的風(fēng)雨洗禮，幾經(jīng)磨礪之后，化蛹成蝶，成為了全球時尚潮流的國際知名品牌，銷售網(wǎng)點遍及全球，有逾千家連鎖專賣店（柜）。1986年playboy“花花公子”品牌服飾進入中國市場，十余年的精心打造，已讓中國廣大消費者領(lǐng)略了國際品牌的風(fēng)采，其“時尚，風(fēng)雅，快樂”的風(fēng)格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征，并多次榮獲全國性服裝節(jié)和上服裝文化節(jié)頒發(fā)的“最受歡迎十大品牌”稱號；其系列產(chǎn)品有：西裝，襯衣，西褲，休閑褲，t恤，夾克，毛衣，皮具，皮鞋，休閑運動鞋，襪子，內(nèi)衣褲等，品種十分豐富。

在店里的一個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班（上午9點到下午6點），晚班（下午12點到晚上9點），開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，大年初一初二也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對性的服務(wù)。

而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認(rèn)真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，店鋪才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。在店里組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負(fù)責(zé)一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。店里的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實自己。

一個月的店鋪生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。

首先、提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識性服務(wù)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a。顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b。提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。c。與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當(dāng)開展促銷，對銷售的產(chǎn)品提供保障。

為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

銷售的數(shù)據(jù)傳換：

以在線方式連接的pos系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)直接連接到后臺數(shù)據(jù)庫，則在pos終端所做的單據(jù)是直接提交到后臺數(shù)據(jù)庫，pos終端所需要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是從直接從后臺系統(tǒng)提取的，以離線方式連接的pos系統(tǒng)，使用本地的數(shù)據(jù)庫，則在pos端所做的單據(jù)都是記錄到本地數(shù)據(jù)庫，再利用網(wǎng)絡(luò)，通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)將單據(jù)和數(shù)據(jù)上傳到后臺數(shù)據(jù)庫；前臺pos終端所需要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是需要從后臺系統(tǒng)提取，通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)下載到前臺數(shù)據(jù)庫。

公司倉庫出貨，只影響出貨倉庫的庫存而不會產(chǎn)生對收貨店鋪庫存的影響，只有完成“店鋪收貨單”后，店鋪的庫存才能增加。店鋪收貨可以引用倉庫出貨單，對于離線方式的pos系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)傳送，將倉庫出貨單下載到本地數(shù)據(jù)庫。店鋪收貨是店鋪銷售、貨品調(diào)配等各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。店鋪庫存的準(zhǔn)確，直接影響店鋪的銷售，店鋪的財務(wù)帳目，準(zhǔn)確的店鋪數(shù)據(jù)也是麗晶銷售分析系統(tǒng)的基礎(chǔ)。麗晶系統(tǒng)中，通過損益產(chǎn)生損益單。損益單是用以調(diào)整存貨單位的庫存、監(jiān)管存貨單位庫存差異的單據(jù)。

在核數(shù)系統(tǒng)中，損益單的應(yīng)用有如下幾種情況：

3。如果發(fā)生貨品的丟失，則通過損益單修正系統(tǒng)的庫存數(shù)量；

4。盤點生成的損益單是系統(tǒng)庫存數(shù)量和實際存貨數(shù)量對比相抵的結(jié)果，正數(shù)表示盤虧，負(fù)數(shù)表示盤盈。

5。利用損益單調(diào)整庫存時，貨品數(shù)量：正數(shù)表示要減少的貨品庫存數(shù)量；負(fù)數(shù)表示增加的貨品庫存數(shù)量。存儲部門實際的盤點操作中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可以對庫存貨品進行一部分、一部分的分期盤點。

在實際運營中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可能無法對所有貨品進行全面地盤點，此時將挑選一部分進出流量大的貨品進行盤點，而一些進出流量小，庫存數(shù)量變化不大的貨品暫時不進行實物盤點。

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