方案是在實施某項計劃或解決特定問題時所制定的一系列措施和步驟。它的編制意味著對目標、資源、時間等因素的有效利用。我們需要一個詳細的方案來解決這個問題嗎？方案的制定是解決問題的關(guān)鍵，我們需要認真思考一下。方案的實施是保證成功的前提，我們不能馬虎對待。方案的評估是總結(jié)和改進的基礎，我們需要學習經(jīng)驗教訓。方案的落地是把理論付諸實踐的必然選擇，我們不能止步于紙面上的方案書寫。方案的調(diào)整是適應環(huán)境變化的需要，我們要具備靈活性和變通的能力。方案的推行是需要團隊協(xié)作和資源投入的過程，我們需要互相支持和配合。方案是我們達成目標的有力工具，我們要牢記這一點。制定方案的過程中，我們需要明確目標和可行性，避免盲目和沖動。這是一個成功的方案實施案例，希望能夠給大家?guī)韱⑹竞徒梃b。
淘寶運營方案策劃書篇一
方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。以下是“淘寶運營提成方案”，希望能夠幫助的到您！
一、部門職能：
3、物流部：主要負責倉儲管理，配貨、打包、發(fā)貨及配貨客服部工作;。
4、產(chǎn)品部：主要負責產(chǎn)品整理，買手，配合市場部進行產(chǎn)品整理，配合物流部進行打包配貨，配合客服部進行售后處理，配合技術(shù)部進行產(chǎn)品編輯，淘寶運營提成方案。
7、其他部門：人事部，財務部，行政部等等。
二、薪酬組成：
底薪+福利待遇+提成+獎金。
提成設計薪酬制度方案。
三、底薪制度：
1、客服類：新員工底薪1500元，老員工工資至5000元，無管理級別底薪;。
7、其他部門：根據(jù)公司相關(guān)人事方案執(zhí)行，規(guī)劃方案《淘寶運營提成方案》。
四、福利待遇：
餐補、社保、公積金、帶薪假期、年終獎等根據(jù)公司各階段的福利政策執(zhí)行。通常來說：提供社保+餐補每月300元。
五、提成制度：
3、單指標完成提成：市場部提成方法。即市場部員工需要完成市場銷售指標才能享受規(guī)定比例的提成。
六、獎金制度：
淘寶運營方案策劃書篇二
產(chǎn)品定位：
1)包裝定位：
在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。
2)品牌定位：
我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個品牌來說，具有一定的競爭優(yōu)勢，品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。
2、價格策略。
我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：
1)差別定價策略。
差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產(chǎn)品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統(tǒng)一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務不能按統(tǒng)一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。
2)顧客主導定價策略。
主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規(guī)定的時間內(nèi)出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。
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淘寶運營方案策劃書篇三
活動運作方式：由it服務聯(lián)盟承辦(校區(qū)級社團)
活動海報：由校內(nèi)專業(yè)機構(gòu)制作(粗步擬定阿拉丁工作室)
活動對象：紫金港全體學生
活動成員：淘寶sss團隊+it服務聯(lián)盟成員
分宣傳項目組，第一，二，三項目組
宣傳組人數(shù)最多，負責所有宣傳，活動審批，包括幾個小活動的運作(人數(shù)待定)
第一二三組分別負責三大活動，第一項目組成員完成自己項目后可加入第二第三項目組
日程
5.17開會討論，詳細成員分工，每個活動作為一個子項目，確定負責人
5.18海報外包交付制作，獎品聯(lián)系購買;網(wǎng)上購物等公益廣告收集且打印
以勤工儉學名義，在網(wǎng)上招代理(幫我們招淘寶會員)
5.19第一項目組開會討論，細化六一策劃，分工;公益廣告貼出(論壇上也貼出)
5.20聯(lián)系小學;宣傳項目組開會了解進程，繼續(xù)下面工作;網(wǎng)上拍賣開始
5.21橫幅制作;網(wǎng)上宣傳開始，論壇，聯(lián)系求是潮，緣網(wǎng);校網(wǎng)郵箱發(fā)出
5.22活動申請審批，文化廣場場地租用，海報制作完成交付打印
5.23海報橫幅審批通過，且整體宣傳的海報貼出，橫幅掛出，巨幅彩色噴繪也掛出
和小學所有事宜必須敲定
5.24創(chuàng)意搜集海報貼出，網(wǎng)絡各媒體亦開始;所有成員聚會，確保進度
5.25六一海報貼出，網(wǎng)絡各媒體亦開始，
5.26廣播臺連續(xù)廣播三天，校外媒體開始聯(lián)系
5.27校訊通第一次發(fā)，六一所需物資準備好
5.28校訊通第二次;第一項目組開會討論第二天相關(guān)實習
5.29白天六一活動，晚上網(wǎng)上活動照片展示，感想征集;
5.31淘寶征文比賽海報貼出，網(wǎng)絡各媒體亦開始，第二，三，宣傳項目小組開會;
6.1定向淘寶、晚會海報貼出，網(wǎng)絡各媒體亦開始;定向淘寶物品開始購買，制作;
6.2淘校園網(wǎng)之寶比賽海報貼出;第二，三項目小組開會;
6.3廣播臺連續(xù)廣播三天;
6.4校訊通第一次發(fā)，第二項目小組開會，商談相關(guān)事宜;
6.5校訊通第二次，物品租借，晚上晚會開始;第三項目小組開會確定第二天場地安排;
6.6定向?qū)?，晚上宣傳組探討電子雜志
6.7電子雜志開始制作，征文結(jié)束，好文選入電子雜志
淘寶運營方案策劃書篇四
隨著中國人生活水平的提高，人們的審美水平和消費水平逐年提高。近幾年中國服裝行業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝行業(yè)的發(fā)展大大移動了中國國民經(jīng)濟的發(fā)展。其中女士服裝為銷售主力，越來越多的女性服裝淘寶店興起。所以想要在眾多優(yōu)秀的店鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務和良好的宣傳。
2、網(wǎng)店服務對象分析
二、網(wǎng)店定位
1、主營女性服裝及小飾品。
2、面向?qū)ο鬄?8到35歲的年輕女性
三、客戶關(guān)系
想要有好的業(yè)績，就要有好的營銷手段，關(guān)鍵是建立良好的客戶關(guān)系，爭取留住老客戶，抓住新客戶。
2、處理好售前、售中和售后
售前要做到客戶有問必答，服務態(tài)度要好，回復速度要快，耐心回答客戶提出的問題。根據(jù)客戶言語中反映出的態(tài)度可以選擇是不是要送小禮物。 售中就是處理物流問題，發(fā)貨速度要快，一旦客戶反映物流問題要及時進行查詢，并及時反饋給客戶。
要求，執(zhí)行速度要快，態(tài)度一定要好。
3、給予老客戶特殊待遇
留住老客戶的方法一是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還有一點是要讓客戶感覺到老客戶的優(yōu)惠。首先是價格上的優(yōu)惠，然后是服務上的優(yōu)先，就是可以在售后問題上優(yōu)先處理，并且可以得到相應的補償，比如送一些小禮物。
4、店鋪活動要做好
店鋪有活動之前可以通過買家留下的聯(lián)系方式如旺旺、手機和微信等通知一下老客戶，而且可以進行老客戶購物就送小禮品，新客戶購物滿多少元就送小禮品的活動。
可以舉行第二件半價，或者降低小商品的價錢。
可以舉行滿200減50，滿300減100等的活動。
好評返現(xiàn)，曬買家秀返更多。
關(guān)注店鋪領(lǐng)代金券或者抽獎
添加秒殺商品，在本店購物滿多少元者又一次秒殺的機會。
四、網(wǎng)絡營銷方式
在淘寶店對外推廣之前我們首先要提高自己的產(chǎn)品及店鋪的質(zhì)量
1、突出優(yōu)勢
隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，電子商務這個行業(yè)也越來越繁榮，表現(xiàn)之一就是越來越多的淘寶店，想要比別人做得好就必須有自己的特色，有自己的優(yōu)勢。比如在質(zhì)量、價格、風格、服務、技術(shù)等等，必須在一兩個方面有閃光點。
2、店鋪宣傳
你的店鋪做的再好，東西再便宜，別人不知道，也無法達到好的銷售效果。所以我們必須在以下幾個方面做好宣傳。
（1）網(wǎng)內(nèi)宣傳：就是增加一些活動，讓其顯示在淘寶網(wǎng)的首頁上。比如淘寶網(wǎng)首頁有一個天天特價的板塊，好對網(wǎng)民都會到這里看看有沒有自己需要的東西。我們可以在這里推出產(chǎn)品的特價，進而使用戶通過商品進入店鋪，以獲得更多交易。
（2）論壇：論壇的宣傳效果比較強，我們可以制作一些吸引人的圖片，標
語等發(fā)到一些論壇上，比如貼吧
（3）名片：發(fā)貨的時候贈送買家一些小禮物，并附上幾張名片，如果產(chǎn)品讓他滿意的話可以介紹給朋友，這樣可以達到間接宣傳。
（4）旺旺：旺旺用于和買家交流，表面上沒什么用，但是它可以讓買家印象有改變，比如一個個性的旺旺名，或者良好的服務態(tài)度。
（5）可以請朋友幫忙宣傳，在qq、微信、微博等上面做一下推廣，并附上鏈接。但注意一定不要過于頻繁。
3、店鋪裝修
淘寶店裝修不比平時的實體店裝修，淘寶店的裝飾可以隨心所欲，給人的第一印象可以決定買家的購物心情。要有特點，主題突出，不要太死板或者太花哨。
4、產(chǎn)品管理
（1）同一個頁面產(chǎn)品數(shù)量不要太多，分類要詳細
（2）產(chǎn)品描述一定要詳細，以避免買家有太多疑問。還有旺旺一定要隨時在線，而且要及時回復。
（3）建議實物拍照，買家如果收到貨不滿意的話給了差評就會對商品的銷售造成一定的影響。當然產(chǎn)品質(zhì)量也一定要保證。
5、交流溝通
回答買家的問題時一定要誠實，優(yōu)點缺點都要詳細告知，盡量避免買家收貨之后發(fā)生不愉快的事。售后服務也要做好，即使顧客不滿意產(chǎn)品也要給顧客留下好的印象。
6、促銷方式
（1）打折促銷
這是比較常見的一種促銷方式，也是大眾樂于接受的方式。但打折也不要降的太低，現(xiàn)在的消費者有一個觀點“便宜沒好貨”，因此價錢適中才、才是最好的。
（2）變相打折促銷
比如第二件半價，滿200減50等這些活動來刺激消費。
（3）贈品促銷
可以把一些新產(chǎn)品先作為贈品送給消費者，以達到宣傳效果。贈品可以少但質(zhì)量一定要保證，否則可能會起反作用。
（4）抽獎促銷
可以將抽獎鏈接發(fā)到qq、微信等個人平臺上，獎品內(nèi)容可以為代金券，以此來促進消費。
（5）積分活動促銷
根據(jù)累計消費的數(shù)目或者進入店鋪進行簽到，增加積分，擴大積分使用權(quán)限。
淘寶運營方案策劃書篇五
2、免費禮物滿就送。
3、積分換購或積分抵現(xiàn)金。
4、加價購。
5、滿就減。
6、買就贈。
利用中秋節(jié)、國慶節(jié)客戶流量大的優(yōu)勢進行銷售廚衛(wèi)產(chǎn)品。目的就是留住大客戶量。從而賺更多的信用、錢。
1、廚衛(wèi)產(chǎn)品貨源問題：確定促銷的廚衛(wèi)商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。
2、顧客人群的確定：要促銷廚衛(wèi)產(chǎn)品，當然要把促銷的對象搞清楚，促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，你的目標消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。目標對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。
1、免費禮物滿就送廚衛(wèi)產(chǎn)品購物訂單到一定金額(10)即送免費禮物一個(國徽一枚)。
2、積分換購或積分抵現(xiàn)金積分換購商品。十元為一分。這對老的忠實用戶是一個非常好的回報。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買家多購物。如果你的積分換購商品夠吸引人的話，說不定有買家會為了湊夠積分瘋狂購物呢。這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!
3、折扣大打折凡是在中秋節(jié)和十月一當天到我店鋪買東西的都可以"您只要花*元就可以買到我們店里價值**元的商品"或者"您只要花*元，就可以在我們店里挑選任何一件原價的商品"。這有這樣買家才能更被我們的寶貝所吸引。人們總是普遍認為打折的東西質(zhì)量總是會差一點，這是心理暗示，要打消這種心理暗示就要讓買家覺得我買的這個商品其實是原價的，但是我花了更少的錢買到他了，我賺到了。這其實和打折差不多。但是給買家的感覺是完全不一樣的，如果你給**元的寶貝打個7.7折，那買家感覺這個寶貝就是值**塊，那他的質(zhì)量估計也就是**的質(zhì)量。但是你把打折改稱"花**元就可以帶走價值**元的商品"，買家就會覺得這個商品的價值還是**元，但是我只要花**塊錢就得到了，他的質(zhì)量品質(zhì)還是**元的。
4、加價購消費者在購買特定的廚衛(wèi)商品基礎上，增加活動金額即可低價獲取活動內(nèi)容之商品;例如買一件上衣裝備加點金額可以低價買取頭飾類等裝備。
5、滿就減凡在中秋節(jié)和十月一期間購買我店鋪東西滿**元我們就給你減**元。滿**就減**元。
6、買就贈中秋節(jié)和十月一凡在我店鋪購買指定廚衛(wèi)商品即贈超值物品。
淘寶運營方案策劃書篇六
以簡潔、清晰的頁面突出每期促銷主題為主；采用標準版裝修模塊，更好的展示產(chǎn)品，更多的產(chǎn)品展位和可編輯模塊。店內(nèi)設置郵費、發(fā)貨、產(chǎn)品聲明、售后服務說明等。
1.剛開始以內(nèi)部團購銷售活動為主，團購不包郵費，郵費按地方和實際物品大小計算。詳細情況看附件表格。
淘寶運營方案策劃書篇七
本方案適用于服裝鞋帽類淘寶店(店鋪處于月銷售1000件以下或月總銷售5萬以下的成長型店鋪)，該方案主要側(cè)重于淘寶店鋪日常管理運營，根據(jù)本方案，您可以在最短時間內(nèi)明確店鋪銷售的主要方向。淘寶店鋪運營管理和推廣其實并不難，難的是淘寶系統(tǒng)目前相對比較復雜，需要注意的細節(jié)方面太多，容易分散店主的經(jīng)理和思維;本方案通過對店鋪管理進行細分，以模塊化姓氏進行闡述，達到網(wǎng)店新手進階的目的。
第一節(jié).店鋪產(chǎn)品和信息。
本節(jié)內(nèi)容分為：1.產(chǎn)品的參數(shù)和賣點2.店鋪的寶貝分類;。
1、產(chǎn)品的參數(shù)和賣點。
b、產(chǎn)品賣點：你要清楚你的產(chǎn)品適合哪個年齡段，清楚淘寶流行款式，熱賣產(chǎn)品自己是否擁有，有什么優(yōu)勢，是否正品，只有清楚產(chǎn)品的賣點，在寶貝描述中和旺旺溝通過程中體現(xiàn)出來，將直接影響客人的購買欲望。
2、店鋪的寶貝分類。
關(guān)于寶貝分類，這個屬于店鋪裝修過程要注意的，寶貝分類可以根據(jù)寶貝的使用人群或者產(chǎn)品的名稱去分類，也可以根據(jù)寶貝的用途去分類，分類好壞對店鋪影響不大，淘寶店鋪很多小細節(jié)完善了，店鋪寶貝就更容易管理。
第二節(jié)、店鋪裝修和寶貝描述。
1、店鋪裝修。
店鋪裝修總體要求是風格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全??！
2、寶貝描述。
對于一個網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣。
同樣的，描述如果不到位，有買家在詢問的情況下，你還得認真的去介紹，旺旺溝通時間就會增加很多，這會大大影響你的工作效率。寶貝的介紹和描述，嚴格上來說，和你在旺旺溝通中一樣重要，一個好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時間和經(jīng)理，碰到痛快到一些的買家不用詢問就直接拍下，寶貝描述清楚了，會提高很大的效率的。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點：
1、產(chǎn)品的名稱和各類參數(shù)，
2、產(chǎn)品的特征、價值(也就是賣點)，要保證賣點在寶貝描述中可以體現(xiàn)出來，最大限度的刺激買家的購買欲望，讓他們相信你的產(chǎn)品是無憂所值甚至是超值的。
3、產(chǎn)品圖片展示：圖片一定會要清晰，一般情況下至少要六張圖片，正面、左側(cè)面、右側(cè)面、內(nèi)部、俯視等。必要的時候可以增加些細節(jié)部分的展示，比如：精良做工的車縫，優(yōu)質(zhì)的皮質(zhì)表面;也可以擺出幾種造型姿勢，吸引買家欣賞。
4、寶貝描述頁面關(guān)聯(lián)營銷：一個產(chǎn)品的寶貝描述頁面，實際上不單單只展示一款寶貝，還可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。舉個例子：在寶貝描述里面放上自己熱賣產(chǎn)品的鏈接。
第三節(jié)、網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營銷。
所謂的關(guān)聯(lián)營銷，主要體現(xiàn)在首頁的促銷頁面和寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷，這里主要說明下關(guān)聯(lián)營銷的做法：
其中以寶貝描述頁面的“寶貝推薦”方式最為重要。
關(guān)于關(guān)聯(lián)營銷，需要在以后店鋪經(jīng)營過程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個不是簡單的寶貝推薦，而是要在買家瀏覽寶貝頁面時吸引他們對寶貝描述頁面推薦的其他寶貝產(chǎn)生興趣，以達到廣告和促進單個客戶購買量增加的效果。
第四節(jié)產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化。
圖片清晰就可以啦，盡量不要用大圖，尤其是超過750*600分辨率的圖片，在寶貝描述中的圖片展示方式，在前面的寶貝描述中已經(jīng)說明過了，可以增加一些擺設造型的圖片，不用太多，圖片多了會很卡的。
第五節(jié)、網(wǎng)店銷售技巧；
1、旺旺溝通技巧：
對于旺旺上面的溝通，有以下建議：
(1)客人有問，我們才回答，回答務必專業(yè)、準確;、
店鋪的話，要提升信譽的)。
(2)店主或客服不要表現(xiàn)出急于成交的姿態(tài)，欲速則不達;。
(3)不要對客戶亂承諾，不要承諾自己做不到的事情;。
建議，多了解，多溝通;。
那么就可以適當刺激一下讓客人發(fā)飆只要客人說出侮辱性質(zhì)的粗話這個就是很好的證據(jù)客人怎么投訴都會被撤銷)。
(6)多傾聽客人的想法，少發(fā)問，適當?shù)刭澝溃尶腿擞斜恢匾暫妥鹬氐母杏X;。
(7)客人拍下產(chǎn)品準備支付的時候，可以借機推薦一些贈品，可以增加一個信用。
2、把握好客戶的心理。
(1)了解客戶的真實需求;。
(2)通過旺旺交談取得客人信任;。
(3)讓對方了解你產(chǎn)品的賣點;。
(4)適當采用簡明扼要的語言體現(xiàn)你的專業(yè)，讓客人覺得你很敬業(yè);。
(5)迅速消除客人對產(chǎn)品質(zhì)量和售后的擔心;。
(6)建議客人貨比三家，體現(xiàn)你的大度和產(chǎn)品的自信;。
做到上面幾點，如果客戶再不下單，那只能說明客人并沒有迫切的購買欲望。那就爭取好自己給顧客的第一印象吧。
第六節(jié)、網(wǎng)店發(fā)貨管理：（自己整理）。
第七節(jié)、網(wǎng)店售后與評價。
一般情況下，非質(zhì)量問題要換貨和退貨，運費多數(shù)由客戶自己承擔的，這點在寶貝描述里面需要體現(xiàn)出來，關(guān)于售后和評價，有以下幾點需要注意：
a要做到以理服人。
b只要是對客戶承諾過的，在售后一定要做到，盡量滿足客戶的要求，前提是答應過的。
d如果客人無理取鬧，以差評要挾你給他退款的話，那么請不要急，盡量在旺旺上和他周旋，爭取讓他表達出不愿意退貨、只要求你退款的話，這些內(nèi)容可以作為證據(jù)使用，然后可以理直氣壯要求對方退貨后再退款，如果對方直接確認差評，那么可以提起投訴。
上一篇：護理工作制度落實措施下一篇：沒有了
淘寶運營方案策劃書篇八
客服人員1名。
推廣人員1名。
物流人員1名。
運營主管1名。
財務人員1名。
（一）運營主管。
1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作；
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；
7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員。
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業(yè)的貨源導航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會有適合你的。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計了。
(三)配送人員。
1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；
4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務時間。
3、e-mail在8小時內(nèi)回復。
4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。
(四)網(wǎng)店美工。
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設計，完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財務員。
1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務費用的管理；
3、負責網(wǎng)店日常運營財務方面的處理；
(六)網(wǎng)店推廣員。
1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；
1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；
4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；
5、負責對店鋪與標題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。
用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
根據(jù)我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。
5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應的推廣。
6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的`產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經(jīng)營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究?；c心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務）。
6、在每個節(jié)日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。
4）針對于資金較少問題.可以與相關(guān)實體店鋪建立長期合作關(guān)系。
5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓.走出一條適合自己的道路。
――。
核心價值觀：
進貨理念：
銷售理念：
售后理念：
三、網(wǎng)站費用預算簡述。
（1）保證金分為5萬和10萬，
（2）技術(shù)服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金。
{具體如下：
費率：
2.保證金。
保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營商品商標狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元；專營店：帶有tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經(jīng)營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。
3、技術(shù)服務費年費。
(1)20xx年技術(shù)服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務費年費以其開通授權(quán)的一級類目中年費最高的為準。
(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費結(jié)算包括兩部分：
3、自建平臺。
類型100--200元/年。
空間費用1000元/年。
淘寶運營方案策劃書篇九
以猛犸飾品商行注冊淘寶平臺，集中高檔及低檔為一體，前期通過低檔產(chǎn)品做一些宣傳和推廣，提高網(wǎng)店的點擊率，從而推動成交率。
提交運營方案模特及攝影拍攝產(chǎn)品上傳客服和物流。
四、前期運營規(guī)劃1、店鋪裝修。
1）、確定店鋪的整體風格及各個功能模塊的設計工作。
店鋪裝修總體要求是風格古典雅致、頁面簡潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，雜亂的頁面布局會降低店鋪及商品檔次。
2）、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
對于一個網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣。可以這么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問！
寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規(guī)格參數(shù)、使用效果等。
3）、做開業(yè)促銷策劃。
當一切都就緒之后，就準備開業(yè)。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現(xiàn)金反饋等三大類型。
4）、優(yōu)化商品標題和描述體驗。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點：
產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如飾品的材質(zhì)、尺寸、風格、方法等等。
產(chǎn)品的特征及賣點：在寶貝描述中體現(xiàn)賣點，要保證的就是賣點能夠展現(xiàn)出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。
產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側(cè)面，模特展示圖、細節(jié)拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細節(jié)部分的展示，如首飾的材質(zhì)特寫、雕工、標志、實物佩戴效果、證書等。寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷：在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。
2、營銷活動。
首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價和定向，以便日后參加活動有折扣空間，主打產(chǎn)品必須屬于當季熱賣，價格實惠為優(yōu)，因為買家上淘寶購買產(chǎn)品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述，會讓買家持懷疑態(tài)度，從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外，可適當?shù)乃Ⅻc，以增加人氣，獲得的好評會作為后面買家的參考。
第一步：客服態(tài)度親切、回答問題及時、專業(yè)。
開店后不久偶爾也有幾個顧客來問問，但最終卻沒有轉(zhuǎn)化成交易，原因很簡單，我的回答很不專業(yè)、及時，我一直代理的都是服裝，可那時候的我都不知道一米七的身高到底是穿l、xl、xxl哪個型號的上裝，2.5尺腰要穿32碼的褲子，所以當顧客問我問題的時候我措手不及、顯得很不專業(yè)，最終毫無疑問得不到顧客的肯定。
第二步：商品定價：可能我們很多同學在商品定價的時候會走低價路線，甚至就把代理價做為銷售價，曾經(jīng)的我也很天真的認為，只要同款衣服價格低的話顧客肯定會選擇你，但是事實卻不是這樣的，定價太低，顧客會認為你衣服的質(zhì)量有問題，曾經(jīng)我計算過這樣的一筆費用：假如你賣出去的商品有質(zhì)量上的瑕疵，這時候顧客要求換貨，這時候退貨的運費當然是你自己承擔了，萬一你當初賣給他的時候沒賺他一分錢或者說賺幾塊錢，那到頭來自己不好要倒貼，況且你還要經(jīng)常對商品做促銷，所以說在價格上我建議大家不要走所謂的低價策略，除非你確實找到了低價高質(zhì)的商品代理，況且價格戰(zhàn)并不是網(wǎng)店生存的長久之道，建議定價：代理價的130~140%那樣你就有30%—40%的利潤。
第三步：做好網(wǎng)店優(yōu)化（seo）。
我有一個愛好就是很喜歡逛那些銷量很高的店鋪，因為我知道，我可以從中學到什么，那就是網(wǎng)店優(yōu)化。
針對淘寶網(wǎng)的排名規(guī)則而進行的。
成交量：我提高成交量的方法就是通過自己的服務態(tài)度來吸引消費者，在服務行業(yè)不是有句話嗎？只要你的服務態(tài)度足夠好，你掙我多少錢我都樂意。
網(wǎng)店信譽：這個是我一時間難以改變的現(xiàn)狀，所以我想必須自己慢慢做起來。
瀏覽量：我的做法就是發(fā)帖、跟帖，空間個性簽名，自己發(fā)表的博客基本上都會附帶一張衣服的圖片加上一個網(wǎng)店鏈接。
好評率：好評率的.高低可以說基本上是由你的服務態(tài)度跟衣服質(zhì)量決定的，所以我一直都很注重跟每一位顧客交流的態(tài)度，遇到有質(zhì)量問題，我馬上會問清楚原因，然后安排退換貨。
第四步：做好促銷。
1我每天都會選擇一件很便宜的寶貝以很低的價格進行拍賣，原因很簡單，就是想增加我店鋪的曝光度從而帶動其它商品的銷售。
2經(jīng)常做一些促銷活動，我店鋪做過的促銷活動有：會員制（購買滿99成為高級會員享受9.5優(yōu)惠，購買滿199成為vip會員享受9折優(yōu)惠）滿就送（一次性購買滿99送一件背心，滿199全國包郵），店鋪周年慶（全國免郵的同時享受九折優(yōu)惠），單件促銷（免郵、打折之類的），發(fā)布免郵卡（免郵卡3元錢一張，拍下可享受全國免郵，這樣既可以帶動大家購買，又可以快速升信譽），秒殺商品（比如幾件t恤的進價是40元，可以定價39元對商品進行秒殺）。
3當然現(xiàn)在最流行的一種促銷方式叫做團購促銷，但是很可惜我也沒用過，同學們可以去試試哦。
第五步：網(wǎng)店美工。
可以盡量把自己的網(wǎng)店裝修得專業(yè)點，比如可以加上一些公告欄、促銷欄，給自己的寶貝加上水印等。
我們所提供的產(chǎn)品絕對貨真價實，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。
淘寶運營方案策劃書篇十
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，人們的購物習慣甚至于生活方式正發(fā)生著翻天覆地的變化。足不出戶兼又選擇面廣且經(jīng)濟實惠的網(wǎng)絡一站式購物業(yè)已成為市民們的主流購物方式。而在我國的農(nóng)村，網(wǎng)購的腳步卻是困難重重，有些偏遠地域幾乎與其絕緣。就是在這樣的背景下，阿里巴巴適時地發(fā)現(xiàn)了這一機遇，并很快地推出了自己的網(wǎng)購農(nóng)村攻略——“千縣萬村計劃”。于是，一塊巨大的商業(yè)蛋糕出現(xiàn)在了我們的面前。替那些有網(wǎng)購意愿而又缺少條件的農(nóng)民創(chuàng)造機會，給那些有網(wǎng)購需求而缺乏了解與能力的人以宣傳和幫助，同時利用平臺優(yōu)勢，推出家鄉(xiāng)特色農(nóng)產(chǎn)品完成自己的創(chuàng)業(yè)夢，并不是夢！
我們的產(chǎn)品，依托網(wǎng)絡平臺，兼有種類多與貨源廣的特點，所以應以村級雜貨鋪來自我定位，在這個基礎上，重點以便民類生活居家和農(nóng)資類化肥農(nóng)藥為重點來展開經(jīng)營。服務方面應以便民快捷經(jīng)濟實惠為主要努力方向，努力配合產(chǎn)品優(yōu)勢，提升網(wǎng)購在村民中的信譽度與吸引力。
1.天時——阿里巴巴集團的大力推廣與縣政府的積極扶持；
3.人和——農(nóng)民網(wǎng)購需求大，本人與村民熟悉且深得信任。
2.建立品牌：通過經(jīng)驗與實際走訪，利用平臺資源優(yōu)勢進行網(wǎng)絡篩貨，一舉建立村淘方便快捷經(jīng)濟實惠的品牌特色；利用阿里巴巴的平臺活動結(jié)合實際情況定期不定期地進行促銷讓利活動，漸次擴張市場。
3.鞏固市場：利用日常的水電煤氣網(wǎng)絡通訊等費用快捷繳付，積極鞏固市場。
淘寶運營方案策劃書篇十一
隨著時間的推移，高年級學長學姐們將相繼離校，留下許多物品，丟了可惜，帶走又不方便;以及同學們平時有許多不用卻又不舍得扔掉的物品。現(xiàn)在大家就可以通過這個安全規(guī)范的平臺來交換這些物品，這樣同學們不僅可以得到物美價廉的物品，還能降低同學們上當受騙的機率，更能提高物品使用率，提升資源循環(huán)利用的思想道德素質(zhì)。
在創(chuàng)建節(jié)約型校園，弘揚低碳環(huán)保之風的同時，為挖掘同學們的創(chuàng)業(yè)意識，培養(yǎng)市場觀念，實現(xiàn)同學們在實踐中增長能力的目標。
開心淘淘樂。
1.搶的太快，請系好安全帶。
2.我和“小淘”有約“惠”。
1.前期宣傳：由各個學院負責設計特色海報，進行宣傳，并收集統(tǒng)計物資寶貝。
2.游戲環(huán)節(jié)：參與游戲“彈珠大逃亡”，獲勝者領(lǐng)取購物抵用券。
3.表演環(huán)節(jié)：晚上7點開始由輪滑協(xié)會或街舞協(xié)會或雙截棍協(xié)會表演，吸引觀眾。
4.促銷獎勵：前三名最佳銷售學院獲得證書。
全校師生。
1.新空間擺點宣傳報名處。
2.五食堂一樓宣傳報名處。
3.林蔭小道擺攤。
1.上傳下達：生活部部長會議——各學院生活部——各班生活委員處。
3.微信：利用校園微信平臺進行宣傳。
4.貼吧：將今年的情況進行公布。
群:生活委員利用qq平臺進行宣傳。
6.擺點：進行為期兩天的擺點宣傳。
7.發(fā)傳單：擺點時發(fā)傳單，并進行說明。
8.海報：將準備好的海報貼于學院展板處和寢室樓。
9.展板：在展板處放置展板，把往年的圖片進行展示。
1.各學院在自己學院的`寢室進行物品收集，并清點、記錄好。
2.各個學院劃分好地方，每個學院自己準備好帳篷(如有學院無法借到帳篷那么由學院安排就近進行合用)。
3.各個學院在劃分好的地方進行銷售。
4.最后各學院進行銷售額的評比最佳銷售隊。
5.每天擺點時間為早上7:30至晚上21:30。
1.活動結(jié)束后對資料及時進行歸檔并對活動進行總結(jié)。
2.開生活部長會議并進行總結(jié)。
3.沒賣出去的及時與賣主聯(lián)系并歸還。
時間：5月11日之前。
1.學院班級宣傳，收集物資。
2.各學院派人到到寢室收集物資，并做好登記。
時間：5月10日—11日。
1.早上7:40，在新空間擺點準備，進行宣傳，登記物資信息。
游戲一：彈珠大逃亡——選手用筷子把彈珠從盆中夾起，運輸?shù)?米遠的終點線后投入2米遠的紙箱，限時30秒。)。
時間：5月11日-5月12日。
物品收集，記錄并做好表格，然后上交。
時間：5月13日。
16：00各學院進行攤位的擺放。
18：00準備夜晚的照明準備(每兩頂帳篷中間懸掛一盞節(jié)能燈，電線由師生活動中心拉出。
21：30各學院收拾攤位與物資，明天再次進行交易。
時間：5月14日。
14:30各學院進行攤位的擺放。
15:00:—17:30進行關(guān)注微博送禮活動。(各為同學可以關(guān)注我們微博后領(lǐng)取小禮品一份)。
20:00對銷售獲利情況進行統(tǒng)計并且抽出前三名頒獎。
1、確保本次活動期間現(xiàn)場不發(fā)生影響此次活動有序進行的事端。
2、確保本次活動期間現(xiàn)場不發(fā)生意外事故。
3、確保本次活動人員安全。
大賽期間，成立比賽突發(fā)事件應急指揮部，由生活服務中心(副)主任任總指揮，成員生活服務中心三名干事及每學院兩名干事組成。指揮部負責統(tǒng)一領(lǐng)導、預防、指揮、協(xié)調(diào)本次大賽突發(fā)事件的應急處理工作。
1、中控組：負責現(xiàn)場全局的掌控，人員的調(diào)動，安排應急指揮具體工作。(xx)。
2、安全組：負責維持現(xiàn)場及周邊秩序，做好交通疏導，預防和制止現(xiàn)場沖突和混亂。(xx)。
3、后勤組：負責現(xiàn)場物資的管理，做好相關(guān)物資借出入的登記，防止物品丟失。(xx)。
4、保障組：負責現(xiàn)場硬件的正常使用(xx)。
1、天氣不好，下雨。
2、天氣太熱，工作人員中暑。
3、部分同學因價格而引起爭執(zhí)。
1、下暴雨就延后時間。
2、準備預防和治療中暑的藥物，保證工作人員安全。
3、及時解決因經(jīng)濟而產(chǎn)生的矛盾，并作出合理解釋。
1.對活動的各類資料進行歸檔總結(jié)。
2.把未賣出的物品也進行歸檔并在成大貼吧上進行進一步的買賣。
3.對此次活動進行總結(jié)。
淘寶集會宣傳流程。
五月十日早晨7:10全體集合。
7:10-7:40把帳篷、桌子、凳子、展板等擺到xx并貼上海報等。
7:40-8:10守點人員到位，開始發(fā)放傳單，擺點處記錄托學院賣物品的人員名單和個人自己賣物品的人員名單。
12:00-1:10各學院派至少兩人到擺點處發(fā)放傳單宣傳淘寶集會相關(guān)事宜，同時開展一個游戲或表演活動。
1:30-5:30各學院擺點處留至少一人，同時守點人員可以自行發(fā)放傳單或者拉同學來報名。
5:30-6:20各學院派至少兩人到擺點處發(fā)放傳單宣傳淘寶集會相關(guān)事宜，同時開展一個游戲或表演活動。
6:30-7:00學院和中心內(nèi)部收拾宣傳物資，并準備第二天的相關(guān)宣傳事項。
(注：微博和qq群跟進宣傳，適時更新。)。
2、各班級生活委員處報名。
3、5月中旬，各學院組織人員到寢室收集。
淘寶運營方案策劃書篇十二
1.裝修活動開始之前要做好店鋪裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。
2.營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。
3.選品活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過硬等。當然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的dsr評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。
4.備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5.庫存在活動開始前進行一次庫房盤點工作做到賬務相符即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴重將嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。
6.整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準確率才會提高。
7.場地活動期間包裹會比平時多很多倍所以場地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。
8.人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動期間大家要調(diào)動自己的積極性在完成自己工作的同時去配合相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9.培訓特別是客服的培訓活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的faq疑難解答?；顒舆^程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。
10.交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個很重要。
11.安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。
12.飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
活動進行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務員專門為客服和庫房的員工服務比如端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事。
貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準備耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時進行處理。
淘寶雙12的活動策劃已經(jīng)奉上了，有條不紊，分工明確，井然有序，才能保證活動的順利運行。預祝雙12大促大賣!
淘寶運營方案策劃書篇十三
活動運作方式：由it服務聯(lián)盟承辦（校區(qū)級社團）。
活動海報：由校內(nèi)專業(yè)機構(gòu)制作（粗步擬定阿拉丁工作室）。
活動對象：紫金港全體學生。
活動成員：淘寶sss團隊+it服務聯(lián)盟成員。
分宣傳項目組，第一，二，三項目組。
宣傳組人數(shù)最多，負責所有宣傳，活動審批，包括幾個小活動的運作（人數(shù)待定）。
第一二三組分別負責三大活動，第一項目組成員完成自己項目后可加入第二第三項目組。
日程。
5月17日開會討論，詳細成員分工，每個活動作為一個子項目，確定負責人。
5月18日海報外包交付制作，獎品聯(lián)系購買；網(wǎng)上購物等公益廣告收集且打印，以勤工儉學名義，在網(wǎng)上招代理（幫我們招淘寶會員）。
5月19日第一項目組開會討論，細化六一策劃，分工；公益廣告貼出（論壇上也貼出）。
5月20日聯(lián)系小學；宣傳項目組開會了解進程，繼續(xù)下面工作；網(wǎng)上拍賣開始。
5月21日橫幅制作；網(wǎng)上宣傳開始，論壇，聯(lián)系求是潮，緣網(wǎng)；校網(wǎng)郵箱發(fā)出。
5月22日活動申請審批，文化廣場場地租用，海報制作完成交付打印。
5月23日海報橫幅審批通過，且整體宣傳的海報貼出，橫幅掛出，巨幅彩色噴繪也掛出和小學所有事宜必須敲定。
5月24日創(chuàng)意搜集海報貼出，網(wǎng)絡各媒體亦開始；所有成員聚會，確保進度。
5月25日六一海報貼出，網(wǎng)絡各媒體亦開始。
5月26日廣播臺連續(xù)廣播三天，校外媒體開始聯(lián)系。
5月27日校訊通第一次發(fā)，六一所需物資準備好。
5月28日校訊通第二次；第一項目組開會討論第二天相關(guān)實習。
5月29白天六一活動，晚上網(wǎng)上活動照片展示，感想征集。
5月30日創(chuàng)意搜集活動結(jié)束評選最佳（若有特別有新意且合適的活動可馬上成立項目組，活動在6月5白天進行）；所有成員再聚，總結(jié)聆聽第一次活動經(jīng)驗。
5月31日淘寶征文比賽海報貼出，網(wǎng)絡各媒體亦開始，第二，三，宣傳項目小組開會。
6月1日定向淘寶、晚會海報貼出，網(wǎng)絡各媒體亦開始；定向淘寶物品開始購買，制作。
6月2日淘校園網(wǎng)之寶比賽海報貼出；第二，三項目小組開會。
6月3日廣播臺連續(xù)廣播三天。
6月4號校訊通第一次發(fā)，第二項目小組開會，商談相關(guān)事宜。
6月5日校訊通第二次，物品租借，晚上晚會開始；第三項目小組開會確定第二天場地安排。
6月6日定向?qū)?，晚上宣傳組探討電子雜志。
6月7日電子雜志開始制作，征文結(jié)束，好文選入電子雜志。
6月8日淘校園網(wǎng)絡之寶活動結(jié)束，好的內(nèi)容入選電子雜志，電子雜志通過校網(wǎng)，論壇等開始發(fā)行。
注：1、紅色為項目成員聚集情況。
2、各項目進程只是根據(jù)以前經(jīng)驗概況，在執(zhí)行期再作修改。
3、雖進行項目分工，但三次大活動時非項目組成員由時間也應到場協(xié)助。
現(xiàn)場流程（見分策劃）。
宣傳：
預熱期（5月19日——5月24日）。
先是在各大論壇和宿舍樓下帖公益海報（內(nèi)容都是網(wǎng)上購物的一些技巧等，署名摘自淘寶論壇）。
在洗手間小便池等地貼上一些網(wǎng)上購物有意思的笑話（同樣做淘寶宣傳用）。
98上進行一些小物品拍賣，增加人氣。
然后是在論壇上發(fā)些投票，探討，比如關(guān)于幾個c2c網(wǎng)站知名度投票等。
（在24號貼出創(chuàng)意征集大賽也是側(cè)面宣傳的一種方式）。
大活動宣傳期（5月25日——6月5日）。
98（各大版面，爭取置頂，若不能置頂，做到各成員無論誰上機時都要把這些貼頂一下）。
88，海納（各大相關(guān)版面）。
校廣播臺，求是潮，緣網(wǎng)，校訊通和廣播站等同時進行。
海報（彩色塑膠a03×5張，分別放在食堂東南西側(cè)，彩色a230×5張，貼各宿舍樓下，各成員經(jīng)?？聪掠袩o被覆蓋以保證海報一直在大家視野中）。
橫幅（10條，掛在校友林，食堂西側(cè)藍球場旁，各學園及活動現(xiàn)場）。
傳單（4000份，3000發(fā)到寢室，還有1000份在食堂三冊發(fā)放）。
每個活動結(jié)束后：在求是潮網(wǎng)站，校廣播臺，紫金港雜志等投稿（可能的話向校外媒體供稿），在98灌水，發(fā)布活動照片，新聞稿等等）。
后期宣傳（6月6日——6月9日）。
電子雜志發(fā)行，加大宣傳力度。
除了每個活動結(jié)束的宣傳，還要搜集大家對活動看法，反映等（主要在論壇上進行）。
注：校訊通是向所有（或針對特定人群）訂閱此服務的手機用戶發(fā)送短信。
六一活動以大學生六一重溫兒時游戲，現(xiàn)在兒童六一過六一專題等幾個切入點應該可以得到校外媒體報導。
四、活動預算。
項目說明單價數(shù)量總價備注。
整體宣傳15米橫幅675+1554015元為懸掛費，6僅是整體宣傳所需數(shù)量，不包括分活動（下同）。
海報外包制作1100100。
海報打印3，303張a0彩色塑膠食堂展板用30張a2彩色塑膠宿舍樓及學園櫥窗。
傳單0月054000200a4黑白膠印。
巨幅6×8彩色噴繪110001000。
六一總費用獎品0.5—2.0600內(nèi)具體見六一企劃。
游戲品200內(nèi)具體見六一企劃，都市些低值品。
游戲單600。
定向?qū)毧傎M用。
晚會總費用。
其他小活動總費用690。
媒體廣播臺（校內(nèi)）0在活動期間校內(nèi)廣播臺連續(xù)報道。
媒體聯(lián)系（電視臺、報社）六一專題請青年時報，錢江晚報記者。
校訊通。
不可知費用。
合計。
淘寶運營方案策劃書篇十四
一個新的商業(yè)神話在推出的“光棍節(jié)”促銷中誕生：單日交易額達到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是xx店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，xx網(wǎng)實實在在展現(xiàn)了電子商務的人氣。光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。
光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20xx年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
光棍節(jié)客戶群細分：
大學生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
光棍節(jié)客戶群特點：
單身，時尚，娛樂。
光棍節(jié)客戶需求：
心理自嘲，娛樂，愛情。
策劃光棍節(jié)公司資源現(xiàn)狀。
多店資源整合，借助光棍節(jié)為托管店鋪引進流量。
2，資源支持。
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊。
光棍節(jié)活動的整體構(gòu)思和部署。
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點。
活動頁面秒殺送禮為輔助。
活動的整體引流構(gòu)思。
流量入口分析。
引流示意圖。
推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博。
(關(guān)于xx店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于xx網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進行跳轉(zhuǎn)為活動頁面引流。
引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博)。
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