通過寫心得體會，我們可以反思自己的成長和不足之處。寫心得體會時，要注重自身的觀察和體驗，結合實際情況進行分析。請大家細心閱讀以下的心得體會范文，或許能幫助你更好地撰寫自己的心得體會。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇一
近日，我有幸參加了銀行市分行組織的赴香港銀行學會學習“銀行產品及優(yōu)質服務”培訓班的短期培訓學習。在香港銀行學會比較系統(tǒng)的學習了《公司對公業(yè)務產品創(chuàng)新》、《銀行客戶服務體系與服務文化建立》、《香港銀行體制及監(jiān)管概況》等課程。通過學習，使自己對香港金融業(yè)的概況和發(fā)展趨勢、香港銀行業(yè)對公業(yè)務產品創(chuàng)新、銀行客戶服務體系與服務文化建立、銀行體制及監(jiān)管等方面的內容有了一些初步的了解，收獲了一些粗淺認識。
一、對香港金融業(yè)的粗淺認識。
香港是全球最大的金融中心之一，名副其實的國際金融中心，在那里設立的銀行機構數(shù)目排在全球前列。其中有68家銀行為全球100家大型銀行設立的分支機構。香港銀行業(yè)實行存款機構三級制，分別為持牌銀行、有限制牌照銀行和接受存款公司，全部統(tǒng)稱為認可機構。截至12月，香港有145家持牌銀行、27家有限制牌照銀行和28家接受存款公司。這200家認可機構合共經(jīng)營1387家本地分行，組成了龐大的服務網(wǎng)絡。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至12月，各家銀行及接受存款公司所持有的海外資產總值高達22990億美元。
混業(yè)經(jīng)營是香港銀行業(yè)經(jīng)營的一大特點。香港是名副其實的自由港，金融市場成熟發(fā)達，混業(yè)經(jīng)營理念日漸普遍。同時，銀行存借款利率完全自由化，銀行便可利用利率的杠桿作用組織更多的資金投放到其他投資領域。加之，中間業(yè)務又具有風險小回報率高的特點。因此，香港銀行均十分重視中間業(yè)務的開展，除通過傳統(tǒng)的借款業(yè)務獲取收益外，還通過購買股票、債券、基金或保險等中間業(yè)務方式獲取十分可觀的收益。以中銀(香港)銀行業(yè)務收入結構為例，據(jù)相關資料統(tǒng)計:截止12月末中銀(香港)銀行實現(xiàn)總營業(yè)收入82.11億港元。其中凈利息收入59.49億港元，凈服務費收入20.32億港元，凈交易性收入1.86億港元，其他營業(yè)收入0.44億港元。中間業(yè)務收入占全部收入的27.5%。中間業(yè)務收入占全部收入的比例之大，充分彰顯了香港金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營的特點。
香港銀行業(yè)具有豐富的金融產品和較強的產品創(chuàng)新能力。香港實行的是完全意義上的市場經(jīng)濟，金融業(yè)之間的競爭異常激烈。加之，香港金融市場與國際金融市場聯(lián)系緊密，銀行業(yè)間新產品的傳導速度十分迅速。因此，銀行業(yè)必須具備較強的產品創(chuàng)新能力，才能滿足不同客戶群對不同金融產品的需要。只有通過產品多元化，為客戶提供全方位的服務，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。香港銀行業(yè)目前的金融產品大致有:。
(一)工商信貸服務方面的金融產品有:項目及銀團借款、機器及設備借款、工商物業(yè)按揭借款、中小企業(yè)借款保證計劃、特色信貸保證計劃、分期借款、循環(huán)借款等產品。
(二)貿易融資及服務方面的金融產品有:開立信用證、開立背對背信用證、進口托收單據(jù)處理、進口融資、信用證通知、信用證轉讓、出口融資等產品。
(三)戶口及現(xiàn)金管理服務方面的金融產品有:一般賬戶服務、現(xiàn)金及支票收款服務、發(fā)工資及自動轉賬服務、繳付賬單服務、匯款服務、卡業(yè)務產品(商務卡、采購卡、八達通、信用卡等)、網(wǎng)上理財、環(huán)球電子財資服務等產品。
(四)商業(yè)保險服務方面的金融產品有:業(yè)務保障、商業(yè)財產保險、貿易保障、員工保障、壽險保障、個案分享等金融產品。
(五)雇員服務方面的金融產品有:強積金計劃、團體人壽保險計劃、團體門診醫(yī)療計劃、自動轉賬支薪服務等金融產品。
(六)投資服務方面的金融產品有:債券投資、外匯投資、證券投資、基金投資、貴金屬/商品投資、結構性產品投資等金融產品。
(七)為大企業(yè)而設的專項服務方面的金融產品有:財務顧問及咨詢服務、債務性服務、證券性服務、衍生工具業(yè)務等金融產品。
香港銀行業(yè)的金融產品真可謂品種繁多，琳瑯滿目。這充分反映了香港銀行業(yè)為滿足客戶需求，善于開發(fā)創(chuàng)新金融產品的能力。
建立以顧客為中心的服務文化，是香港銀行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地的一大法寶。香港銀行業(yè)非常重視客戶的滿意度，真正把“顧客是上帝”的服務理念融入到了全體銀行員工的血液中。實現(xiàn)了以服務老板為中心的舊式服務文化向以顧客為中心的新式服務文化的根本轉變。在實際工作中，將員工的大部分特長和精力集中投向為顧客服務，創(chuàng)新產品，端正服務態(tài)度，提高工作效率上。教育員工樹立“服務老板最有益的方法就是拿出最好的態(tài)度服務顧客”的觀念。倡導“萬事以客為先;顧客滿意就有生意;你解決顧客的困難，顧客就會解決你的困難”的價值觀。在此基礎上長期堅持建立以顧客為中心的服務文化。以香港恒生銀行為例:恒生銀行的經(jīng)營方針是長期堅定不移地以推行優(yōu)良服務態(tài)度為重點的服務文化。它建立以顧客為中心的服務文化經(jīng)歷了三個階段:第一階段為提出建立服務文化階段。步驟有:喚起中層以上人員的重視;喚起第一線員工的重視;編寫品德修養(yǎng)的書籍，供員工閱讀，增強員工的歸屬感。第二階段為推行階段。步驟有:不定期巡查;重視客戶的投訴;每天早上利用廣播教育員工;拍制培訓電影;老板經(jīng)常親自巡查各支行;老板親自批閱有關改善服務的建議和對表現(xiàn)欠佳的行為做出處理批示。第三階段為延伸及鞏固階段。恒生銀行以此三個階段打造以顧客為中心的服務文化，并持之以恒的一直堅持至今。由于創(chuàng)造了屬于自己的特色服務文化，恒生銀行在顧客的心目中保持了友善親切的形象，進而贏得了顧客的青睞，業(yè)務發(fā)展如日中天，在與同行業(yè)的激烈競爭中始終處于不敗之地。
二、得到的啟示。
通過這次赴香港學習培訓，開闊了視野，激活了思維。雖然我們面臨的環(huán)境與香港不同，但是，香港銀行業(yè)先進的經(jīng)營理念和運行機制卻實在值得我們借鑒。經(jīng)過這次學習培訓，使我對農發(fā)行今后的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念有了一些不成熟的思考:。
(一)農發(fā)行應堅持“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略不動搖。
按照國務院第57次常委會議精神，農發(fā)行總行制定了“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略。通過這幾年的實踐，基本實現(xiàn)了“固體強翼”的目標。即傳統(tǒng)業(yè)務得到鞏固(固體)，較好地解決了糧食收購不給農民打白條的問題，有效的遏制了收購資金被大面積擠占挪用的局面，保證了國家糧食安全。商業(yè)性業(yè)務和中間業(yè)務也得到了長足的發(fā)展(強翼)，尤其是商業(yè)性借款業(yè)務突飛猛進，實現(xiàn)了又好又快的發(fā)展。然而，兩翼中的中間業(yè)務發(fā)展卻不盡人意。以石柱支行為例:石柱支行實現(xiàn)中間業(yè)務收入130955元，僅占總收入1878萬元的0.69%，出現(xiàn)了一強一弱的局面。究其原因:一是員工對發(fā)展中間業(yè)務認識模糊;二是上級行制定考核辦法時對中間業(yè)務的考核權數(shù)太小，客觀上造成了基層行不重視中間業(yè)務的發(fā)展;三是中間業(yè)務的產品品種不多，致使發(fā)展的空間不大。從以上分析不難看出，農發(fā)行要實現(xiàn)“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略，必須在抓好傳統(tǒng)業(yè)務和商業(yè)性業(yè)務的同時狠抓中間業(yè)務的發(fā)展，提高中間業(yè)務收入占業(yè)務總收入的比重，只有這樣才能真正實現(xiàn)“固體強翼”的目標。要教育全體員工強化對發(fā)展中間業(yè)務的認識，制定科學的考核辦法推動中間業(yè)務的發(fā)展，盡可能多的開發(fā)中間業(yè)務產品品種，拓寬發(fā)展空間。“一體兩翼”與“混業(yè)經(jīng)營”有異曲同工之妙，“混業(yè)經(jīng)營”是當今國際銀行業(yè)發(fā)展的趨勢，農發(fā)行總行制定的“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略完全順應了這一發(fā)展趨勢，我們必須始終如一地堅持下去不能動搖。
(二)農發(fā)行應增強自主創(chuàng)新能力，為“三農”提供豐富的金融。
產品。創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的不竭動力，一個企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，將在激烈的競爭中被淘汰。農發(fā)行作為國家政策性銀行，其業(yè)務范圍受到國務院的嚴格界定，其創(chuàng)新能力受到了一定程度的制約，客觀上造成了創(chuàng)新能力不強，金融產品品種單一的局面，一定程度上制約了農發(fā)行的發(fā)展。但是，政策性銀行也是銀行，必須按照銀行的一般規(guī)律辦事。如果沒有自主創(chuàng)新能力，沒有豐富的金融產品供顧客選擇，必將成為激烈競爭的犧牲品。怎樣才能把農業(yè)發(fā)展銀行建成建設新農村的銀行，充分發(fā)揮其在農村金融中的骨干和支柱作用呢?提高自主創(chuàng)新能力，豐富金融產品，將是實現(xiàn)農發(fā)行在農村金融中的骨干和支柱作用的一個非常重要的途徑。我們要悉心研究如何做好“三農”這篇大文章，在廣闊的天地里去開發(fā)創(chuàng)新更多適合“三農”需要的金融產品，真正使農發(fā)行成為名副其實的.建設新農村的銀行。
(三)農發(fā)行應打造以顧客為中心的服務文化。
農發(fā)行成立的時間不長，加之受行政色彩的影響，其經(jīng)營理念，服務手段，員工的競爭意識較其他商業(yè)銀行相比都存在很大的差距。我們拿什么優(yōu)勢去與同行業(yè)競爭?唯有以顧客為中心的服務文化是致勝的法寶。打造以顧客為中心的服務文化，核心是顧客，貴在持之以恒，本人以為應從以下四個方面建立以顧客為中心的服務文化:。
1、強化全體員工對農發(fā)行怪臉戲務，有效發(fā)展，以人為本，構建和諧溝暮誦睦砟畹娜鮮叮使每個員工對核心理念熟記于心，用這一核心理念來增強員工的歸屬感。
2、教育員工牢固樹立“顧客是上帝”、“顧客是我們的衣食父母”的服務理念，將這種服務理念融化到每個員工的血液里。
3、加大科技投入力度，實施科技支撐策略，開發(fā)先進的服務手段，提高柜面服務質量。
4、減少行政色彩，根除“官本位”的思想痼疾，按照銀行的規(guī)律辦行，把農發(fā)行辦成真正的現(xiàn)代農業(yè)政策性銀行。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇二
第一段：引言和背景介紹（200字）。
商業(yè)銀行行長論壇是一個重要的會議，旨在促進商業(yè)銀行行長之間的交流和合作。本文將分享我在參加此次論壇中獲得的心得體會。論壇匯集了來自全球各地的商業(yè)銀行行長，他們代表著在不同國家和地區(qū)運營的銀行。論壇為與會者提供了一個獨特的機會，交流他們在銀行業(yè)中面臨的挑戰(zhàn)和機遇，并共同探討創(chuàng)新解決方案。
第二段：論壇內容和亮點（200字）。
在論壇上，與會者分享了許多有關商業(yè)銀行業(yè)務的重要見解和發(fā)展趨勢。其中一個重要的亮點是數(shù)字化銀行的崛起。許多行長分享了他們銀行正在推行的數(shù)字化轉型計劃，并且各自分享了在該領域取得的成就和挑戰(zhàn)。此外，論壇還探討了可持續(xù)金融和綠色銀行的發(fā)展，與會者分享了在減少碳排放和推動可持續(xù)發(fā)展方面的最佳實踐。此外，論壇還關注了金融科技領域的新興技術和創(chuàng)新，包括區(qū)塊鏈、人工智能和大數(shù)據(jù)分析，這些技術都有可能對銀行業(yè)務產生重大影響。
第三段：與會者觀點和交流（200字）。
這次論壇的另一個亮點是來自不同國家和地區(qū)的與會者分享了他們在本土市場的經(jīng)驗和洞見。與會者之間的積極互動和交流為解決各自面臨的困難和挑戰(zhàn)提供了寶貴的機會。許多與會者提到了如何應對數(shù)字化轉型所帶來的挑戰(zhàn)，以及如何利用金融科技的優(yōu)勢來提高銀行的效率和客戶體驗。此外，與會者還討論了金融監(jiān)管和風險管理的重要性，并分享了各國在這些領域的最佳實踐。
第四段：論壇的意義和影響（200字）。
商業(yè)銀行行長論壇對于全球金融體系的穩(wěn)定和發(fā)展具有重要的意義。通過分享經(jīng)驗和洞見，與會者能夠從彼此的成功和失敗中學到寶貴的教訓，提高自身的競爭力和業(yè)務執(zhí)行能力。此外，論壇的成果還能為金融監(jiān)管機構提供參考，幫助他們制定更加合理和有效的政策與規(guī)定。通過論壇的合作和交流，商業(yè)銀行行長們能共同努力，使整個行業(yè)更加健康、穩(wěn)定和可持續(xù)。
第五段：結尾和總結（200字）。
總之，商業(yè)銀行行長論壇是一個重要的平臺，為銀行行長們提供了一個交流與合作的機會。通過論壇，與會者能夠了解全球金融業(yè)務的最新趨勢和發(fā)展，并從其他銀行行長的經(jīng)驗中學習。此外，論壇還促進了金融科技的創(chuàng)新和發(fā)展，使銀行能更好地適應數(shù)字化時代的變革。最重要的是，論壇通過集思廣益和合作的方式，為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和全球金融體系的穩(wěn)定做出了貢獻。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇三
為期三天的精品課程培訓已接近尾聲，作為一名剛剛參加工作不久的新教師來講，這次培訓使我收獲頗多。在培訓中被李健教授和其它老師涵博的學識和豐富的教學經(jīng)驗深深地吸引，李健老師講的如何建設精品課程和對金融學科課程建設和學科分類問題給我以很大的啟示。以前雖然教授貨幣銀行學這門課，但是對于這門課的地位、范圍界定和整個金融學科的發(fā)展還不是很明白，只是單純的為了講課而講課，沒有更加深入的考慮，通過這次培訓我了解到了如何建設精品課程的基本思路，如何教好這門課，如何在今后的教學工作中更好的把握知識點，把握教學口徑，如何使學生學有所用，學有所長。
下面我將對我這三天以來的培訓心得分幾個方面總結如下：
精品課程是高水平的、前沿的、特色化的課程體系，是國家在此方面比較權威的專家推選出來的，能夠體現(xiàn)本學科的特色與風格，體現(xiàn)現(xiàn)代教育教學思想，符合現(xiàn)代科學技術和適應社會發(fā)展進步的需要，能夠促進學生的全面素質發(fā)展，有利于帶動高等教育教學改革的主干課程。在建設精品課程一定要本著自己專業(yè)出發(fā)，充分體現(xiàn)自己專業(yè)的課程特色，必須要有整體的、全局的觀念和視野，選取適合自己學校的高質量的教材，同時也要考慮教師專業(yè)，在教學中提高教師的素質，考慮教學技術的改進和教學制度的改善。同時建設精品課程還要避免面面俱到，既要突出某一重點領域，也不能脫離整個領域，建設成多層次、多樣化的課程體系建設。
貨幣銀行學的課程內容從根本上說是比較枯燥，那么如何在教學過程中，把枯燥的知識講“活”，吸引學生的注意力，提高學生的學習興趣，提高課堂教學效果，這些問題很值得我們思考。在這里李健教授給你們的意見，就是要多結合現(xiàn)實，多關心國家的金融政策方針，比如國家調節(jié)利率，在課堂中提出來，這樣既能傳授了知識，也同時聯(lián)系了實際，給學生以新鮮的知識。在實際教學過程中，我發(fā)現(xiàn)案例教學這種方式是一個非常好的教學方法，在案例教學中，把學生進行分組，比如給學生一個案例，首先讓學生自己分析，課前給他們一些時間，讓他們去找資料，然后在課堂上學生進行討論，最后老師再進行歸納總結，得出比較正確的結論。這種教學方式，在我的課堂應用了幾回，效果非常好，這樣對學生的能力煅煉方面起到了重要的作用。
在金融學的整個體系中，貨幣銀行學這門課程與后面要講的許多專業(yè)課有很多的重疊內容，如何解決這種現(xiàn)象。李教授告訴我們，要避免重疊內容首先要做好課前教研室老師之前的溝通，做好教學計劃。另外，對于重疊內容也不是完全的回避態(tài)度，有的內容比較重要，適當?shù)闹丿B恰恰是說明知識的重要性，我們所講的重疊內容也不是單一的重復，而是要講出層次來，講出自己的特色來，把握講授內容的深度與難度。
這次培訓真的使我有了很大的收獲，也深深地感受到自己知識的有限，能力的不足，這次學習將對我今后的教學工作具有重要的指導意義，在今后的日子中我一定還要不斷學習，不斷豐富自我，錘煉自我，學習優(yōu)秀教師的寶貴經(jīng)驗，早日成為一名合格的教師，為我國的教育事業(yè)貢獻自己的一份綿薄之力！
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇四
學畢業(yè)后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了xx信用卡中心新員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，好處非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。
這一次培訓的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和xx銀行信用卡系列產品的介紹，xx銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都就應有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持快樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的.商戰(zhàn)中搶占先機。
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了超多的人力、財力，并有專業(yè)的團隊經(jīng)理及相關培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內，把我們凝聚在一齊，學習了信用卡的基本狀況，融入了xx銀行信用卡中心這個大群眾中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛入職的新行員來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而xx銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在那里，我們將與xx銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與xx銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊，共同實現(xiàn)騰飛。短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有職責心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫忙我的同學、同行們，讓我們一齊為了夢想啟程吧。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇五
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和深化，商業(yè)銀行的角色變得越來越重要。為了能夠在激烈的競爭中立于不敗之地，商業(yè)銀行必須擁有一支能力精湛的員工隊伍。而為了培養(yǎng)這樣一支隊伍，商業(yè)銀行不斷加大對人才培養(yǎng)的投入。在本文中，我想簡要講述一下自己在商業(yè)銀行人才培訓中所獲得的體驗和心得。
一、更好地認識自己。
人才培訓中，教育的核心不僅是技能和知識，還有一層更深層次的價值，就是讓人們更好地認識自己。比如，我們在學習關于銷售之類的課程時，往往不只是要掌握一些具體的銷售技巧，更重要的是通過這些技巧和反饋了解自己的個性和特點，從而找到自己最適合的銷售方式。
二、學習合作能力。
在團隊的協(xié)作中，人們必須不斷地協(xié)商和交流，才能夠使團隊達到共同的目標。而在商業(yè)銀行人才培訓中，更是注重培養(yǎng)人們的團隊精神和合作能力，讓員工們能夠互相幫助、互相支持，協(xié)同工作，從而取得更好的業(yè)績和更高的榮譽。
三、開發(fā)創(chuàng)新能力。
隨著商業(yè)環(huán)境的不斷變化和創(chuàng)新，在商業(yè)銀行工作的人必須能夠具備一定的創(chuàng)新能力。通過商業(yè)銀行人才培訓，我們學習了許多新的商業(yè)概念和技巧，能夠更好地應對不同的情況，并為客戶提供更加符合他們需要的服務。同時，商業(yè)銀行也會通過不斷的研究和開發(fā)，提供更加創(chuàng)新和有前景的工作機會，讓員工們在競爭中更加優(yōu)秀。
四、不斷提升自己的專業(yè)水平。
作為一家銀行，專業(yè)知識幾乎是不可或缺的。在商業(yè)銀行人才培訓中，我們將會接受高水平的培訓，了解金融市場最新的發(fā)展趨勢和宏觀政策，從而更加準確地把握客戶的投資方向，為客戶提供更高水平的金融服務。同時，商業(yè)銀行也會通過制定明確的職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵員工不斷提升自己的專業(yè)水平，從而獲得更高的職業(yè)發(fā)展機會。
五、提高自我管理和領導能力。
在商業(yè)銀行，員工們需要不斷地與客戶進行溝通和交流，不僅需要有較強的專業(yè)水平，還要有一定的管理和領導能力。在人才培訓中，商業(yè)銀行會為員工提供較為全面的管理技巧和領導經(jīng)驗，讓員工們能夠更好地管理下屬，領導團隊，從而提高自己的管理和領導能力。
總之，在商業(yè)銀行人才培訓中，我們學到了不僅是專業(yè)知識和技能，更是一種與眾不同的職業(yè)精神，這一精神的核心就是始終保持謙虛、勤奮、誠實、創(chuàng)新的態(tài)度。通過這種精神，我們才能不斷提升自己的職業(yè)素質，從而在商業(yè)銀行的工作中取得更加優(yōu)異的成績和更高的職業(yè)榮譽。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇六
商業(yè)銀行行長論壇是我國銀行業(yè)界一年一度的盛事，匯聚了全國眾多商業(yè)銀行的行長以及金融業(yè)界的專家學者。本次論壇的主題是“共創(chuàng)未來，賦能銀行”，旨在探討如何面對金融科技的創(chuàng)新挑戰(zhàn)，如何推動銀行業(yè)轉型升級。作為與會者，我受益匪淺，從中領悟到了許多寶貴的心得體會。
第二段：銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。
隨著科技的迅猛發(fā)展，越來越多的科技公司進入金融行業(yè)，帶來了前所未有的競爭壓力。在金融科技發(fā)展的浪潮下，傳統(tǒng)銀行面臨著創(chuàng)新迭代的威脅，需要精準地抓住時代的脈搏，緊跟科技的步伐。此外，金融市場的不穩(wěn)定性以及公眾對金融風險的擔憂也給銀行業(yè)帶來了壓力。因此，銀行業(yè)需要尋找創(chuàng)新的路徑，并盡可能減少風險，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
第三段：加強金融科技創(chuàng)新。
論壇的討論內容主要集中在金融科技創(chuàng)新方面，與會者一致認為，要應對金融科技革命，商業(yè)銀行需要加強科技創(chuàng)新能力。首先，銀行應加大對人工智能、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術的研發(fā)投入，提高核心系統(tǒng)的智能化、自動化水平，并實現(xiàn)智能化風控。其次，銀行應優(yōu)化科技與業(yè)務的融合，加強與科技公司的合作，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，實現(xiàn)線下線上一體化的創(chuàng)新模式。最后，銀行需要加強對人才的培養(yǎng)與引進，吸引具備科技背景的人才加入金融行業(yè)，推動金融科技創(chuàng)新的進一步發(fā)展。
第四段：推進銀行業(yè)轉型升級。
在推動金融科技創(chuàng)新的同時，銀行業(yè)還需要進行全面的轉型升級。與會者普遍認為，傳統(tǒng)銀行要借助金融科技的力量，打造智慧銀行，提升服務質量和效率。首先，要改變傳統(tǒng)銀行繁瑣的流程，提高服務速度，提供更加便捷的金融產品和服務。其次，要激發(fā)員工的創(chuàng)新活力，構建開放、靈活的工作環(huán)境，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和能力。最后，要加強多元化服務能力，將金融服務延伸到更多的領域，滿足客戶多樣化的需求。
第五段：展望未來。
商業(yè)銀行行長論壇不僅是一次交流學習的機會，更是銀行業(yè)界共同的思考與啟示。通過學習其他銀行的經(jīng)驗和教訓，我們深刻認識到改革創(chuàng)新的重要性。金融科技的革新將是銀行業(yè)未來的大趨勢，必須積極擁抱創(chuàng)新，加強科技創(chuàng)新能力，提高服務質量和效率。同時，銀行業(yè)還應堅持風險可控的原則，確保金融體系的穩(wěn)定運行。展望未來，我深感商業(yè)銀行行長論壇的召開具有深遠的意義，必將促進銀行業(yè)轉型升級，推動金融科技創(chuàng)新發(fā)展。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇七
人生是很累的，你現(xiàn)在不累，以后就會更累。人生是很苦的，你現(xiàn)在不苦，以后就會更苦。萬物相生相克，無下則無上，無低則無高，無苦則無甜。培訓是自我素養(yǎng)提高的一個途徑。下面是本站帶來的銀行行長培訓學習的。
僅供參考。
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢姡?0%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優(yōu)質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經(jīng)營思路，樹立科學發(fā)展觀。
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內控管理質量。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。
經(jīng)過這次中央財經(jīng)大學行長培訓課程的學習，我了解到作為一名支行行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶提供優(yōu)質的服務等。在服務管理中首先要制定服務流程、標準和規(guī)范;制定服務的考核標準，并讓全體員工都清楚了解;對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估、面談溝通，而且要把評估情況進行反饋;對客戶的需求要快速反應，及時組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對服務的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回復;妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意;及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。
一、網(wǎng)點主任服務與營銷。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標執(zhí)行情況進行評估和反饋。
那怎樣為客戶提供優(yōu)質服務?隨著同行服務不斷創(chuàng)新，客戶期望值的提升等，銀行服務業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質的服務讓客戶滿意，首先要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象;其實要識別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。具體的內容如下：
1、學人之長找不足。我行以服務先進行為標桿，通過學習，我行應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結合自身實際，查找不足，加以規(guī)范和整改。
2、“軟硬”兼施上臺階。我行應按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內展開了提升服務品質大行動，要求所有網(wǎng)點嚴格按照總行制定的規(guī)范化服務標準，強制推廣“三聲服務”和“雙手接遞”;在硬件上，指定專人對每個網(wǎng)點根據(jù)其周邊環(huán)境、服務設施等特點做好綜合評估，提出整改意見，逐步落實到位，以優(yōu)化服務環(huán)境，增強對外服務能力。
3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務、流程、設備”“四整合”的業(yè)務改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務效率，減少客戶等待時間;與此同時，加強對科室的服務管理，進一步落實二線為一線服務的具體措施，提高二線為一線服務水平，提升全行整體服務能力。
二、支行的內控管理和防范操作風險。
銀行業(yè)的風險是指銀行在經(jīng)營管理過程中，由于各種不確定因素的影響，使實際收益與預期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機會和可能性。具體分為信用風險、國家和轉移風險、市場風險、利率風險、流動性風險、操作風險、法律風險和聲譽風險八類。
隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴格的內部控制和防范操作風險的措施。內部控制方面著重做好審批、授權、檢查、核對、經(jīng)營業(yè)績審查、資產的保護、職責的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動。不能以互相信任代替管理，以日常習慣代替制度，以照顧情面代替紀律，不能存在僥幸心理。要以。
規(guī)章制度。
約束自己。
三、打造高績效團隊。
一個團隊要想取得好成績，首先必須制定一個“好目標”，所謂“好目標”就是與上級保持一致，具有挑戰(zhàn)性;其實隊員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持和諧的團隊關系，俗話說的好：“團結就是力量”，再次就是要用競賽、旅游、公開表揚等激勵方法不斷提升團隊的士氣。
四、支行的營銷技巧。
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學。我國正處于從計劃經(jīng)濟進入市場經(jīng)濟的運行過程，所以營銷對于我們從事服務行業(yè)的人員來說是一片工作學習生活的真空區(qū)，通過此次學習有了一定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現(xiàn)。和客戶首次見面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理，建立良好的信任關系。總之就是實時把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我一定盡力學以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優(yōu)質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經(jīng)營思路，樹立科學發(fā)展觀。1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內控管理質量。隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇八
作為農信大堂經(jīng)理的一員，前不久非常榮幸地參加了濟寧市農村信用社大堂經(jīng)理培訓班。講師們的專心授課讓我學到了諸多新理念和專業(yè)知識，也感受到了肩上的沉重責任，為我們今后的工作指明了方向。
顧客就是上帝。良好的服務意識是大堂經(jīng)理最重要的品質。大堂經(jīng)理是在營業(yè)網(wǎng)點大廳內從事客戶引導、業(yè)務咨詢以及進行秩序維護等職責的工作人員。顧客進入營業(yè)廳內首先要面對的便是大堂經(jīng)理。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，我們要主動迎接客戶，詢問客戶的需求，對客戶進行了解從而進行業(yè)務引導。對客戶所需業(yè)務要進行熱情、耐心準確地解答，以及通過對客戶所辦理業(yè)務進行潛在需求的挖掘，主動客觀的向客戶推介、營銷先進的、方便、快捷的金融產品，為客戶提供更加優(yōu)質的客戶體驗。
在營業(yè)中，要時刻關注顧客是否需要幫助與引導。大堂經(jīng)理需要根據(jù)自己的業(yè)務知識秉著為顧客服務的原則，處理顧客提出的各種批評性意見及建議，避免矛盾的產生和激化，減少客戶的投訴。檢查營業(yè)廳內各種設備是否運行正常，營業(yè)是否按序進行，密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及可疑人物要立即處理，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
參加工作需要的不僅僅是工作所需要的能力，還要有一顆能夠從容面對一切的態(tài)度。積極面對所發(fā)生的各種情況。進行有效的溝通，了解客戶的需求。各位講師都已經(jīng)從各個不同的方面對我們進行全面的教育，理論知識、溝通技巧、業(yè)務處理等內容讓我們更加了解到了自己的不足指出，明確了該如何工作，如何找準自身的定位。我們大堂經(jīng)理就是潤滑劑，調節(jié)顧客與信合的關系，使顧客更加安心，使我們提供的服務更加優(yōu)質、高效。
這次的培訓的收獲是巨大的，從理論知識到實際的業(yè)務處理，都有深深的體會。我相信，在如此堅實的基礎上，我們農村信用社大堂經(jīng)理的工作會進一步的提高，維護農村信用社的形象，為農村信用社提供更加靚麗的風景線。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇九
近幾日，我組織全體員工利用晨會和晚上對中國銀監(jiān)會發(fā)布的《流動資金貸款管理暫行辦法》、《個人貸款管理暫行辦法》、《固定資產貸款管理暫行辦法》和《項目資金業(yè)務指引》進行了系統(tǒng)的學習，通過自學和集體學習，我對新規(guī)有了進一步理解和掌握，新規(guī)是我國銀行業(yè)綜合監(jiān)管的一部分，它是通過立法的形式對信貸工作予以明確和指導，是我們今后工作的做法和指引。通過學習我的感觸很深，下面我談一下自己學習的幾點心得體會：
新規(guī)是依據(jù)銀監(jiān)部門監(jiān)督管理辦法和商業(yè)銀行法，總結以往信貸管理經(jīng)驗，得出的結晶，是對銀行業(yè)監(jiān)管的重要依據(jù)，更是我們信用社今后工作應該做到的，作為信用社的帶班人，首先應該帶頭學習和掌握金融政策和法規(guī)，融會其精神實質，以便更好地把握方法和規(guī)范本社的信貸工作?，F(xiàn)在各項業(yè)務已進入首季開門紅沖刺階段，為了實現(xiàn)學習和業(yè)務雙頭并進，我組織全體干部職工利用晨會和晚上強化對新法的貫徹和學習，通過學習要達到全員對信貸業(yè)務知識的全面掌握，在思想和行動上有一個新的提高。為了取得學習效果，我社每次學習后均對學員有小測試，以便加深理解和運用，于20xx年3月20日晚上組織全員進行了考試，均取得了較好成績。
通過近三年來的案件專項治理，可以看出過去我們信用社存在的許多問題，除了有人的因素外，也有制度不健全的原因。省聯(lián)社出臺六個信貸基本制度以來，規(guī)避了許多風險，減少了信貸資金的損失，同時也保護了我們的自己，通過學習銀監(jiān)局出臺的新規(guī)，新規(guī)通過立法形式詳細確定了各項業(yè)務的具體操作辦法和檢查監(jiān)的目標，使得我們的工作方向更加明確。在今后的工作中，我要加強員工的法律法規(guī)教育，做到人人懂法，人人學法，人人用法，人人守法，全面促進我社信貸工作的規(guī)范化進程。
在以往的學習教育中顧此失彼，撿了西瓜丟了芝麻，今次全員學習風氣高漲，我要抓住這一契機，組織全員全面開展一次法律法規(guī)教育，目的不僅是抓信貸規(guī)范，而是通過學習，使得信用社各項工作全面值于規(guī)范化，多年工作經(jīng)驗告訴自己樹立員工的合規(guī)化教育非常重要，稍有不慎，勢必給集體和個人造成損失，以往信用社出現(xiàn)的個案，有很多員工是因為不懂法而犯錯，所以前車之撤后車之鑒，在學習中要從思想上引起廣大員工的重視，要組織員工學習案例，加深記憶，展開討論，談今后做法，并寫出學習心得。
學法教育是一項長效機制，只有一如繼往地堅持下去，才能收到一定的效果，不會因一節(jié)漂亮的課，就能改變我們的職工長期養(yǎng)成的不良習慣，我作為一個單位的負責人，將嚴格要求自己學法用法，自己首先不違規(guī)，身教重于言行，并將普法教育當作一項重要工作，放在議事日程，力爭在規(guī)范的前提條件下，全面完成上級下達的各項指標任務。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇十
商業(yè)銀行人才培訓是一項十分重要的工作。如何讓員工學以致用，融會貫通，成為業(yè)內專業(yè)人才，是銀行不斷發(fā)展壯大的必須要面對的問題。經(jīng)過長期的探索和實踐，銀行師徐老師總結了一套行之有效的人才培養(yǎng)方案。通過個人的參與和學習，我深切感到，這套方案不僅在理論與實踐上有很高的可行性，而且對于現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新具有特別重要的意義。
二段：總體介紹。
商業(yè)銀行人才培訓是銀行員工培養(yǎng)計劃的一部分，是為著支持銀行業(yè)間的競爭、提高服務水平、滿足客戶需求、適應市場開發(fā)宏觀逆境等目標而制定的一系列指導原則和具體措施。此項目包括諸多內容，如崗前培訓、巡視檢查、執(zhí)業(yè)資格考試、年度評估、全行人才引進計劃等。本著為公司發(fā)展提供更優(yōu)質人才資源，加快員工技能提升，給予員工更豐富的職業(yè)生涯發(fā)展契機等一系列目的，銀行完善了原有的人才培訓機制。
三段：具體介紹。
商業(yè)銀行人才培訓包括主管崗前培訓、真實場景培訓、客戶體驗感知培訓、職業(yè)能力提升等，以及進修提高研討、演唱表演、籃球足球和健康俱樂部等多方面的培訓。接受培訓的員工不僅能夠拓展自己的視野，增加工作的技能和知識，而且也能更好地與同事合作，分享工作經(jīng)驗，把握行業(yè)發(fā)展方向，為公司提供更長遠的服務。課程內容不僅限于銀行經(jīng)營管理、風險管理，還覆蓋了客戶演示、銷售方法，等多個方面的內容。整體培養(yǎng)方案的設計，讓員工在實踐中感受到學習所得，發(fā)揮創(chuàng)新想要，并快速凝聚集體的智慧，實現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)。
四段：深入探究。
在對商業(yè)銀行人才培訓進行深入探究的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)其一個非常重要的特點——不斷改進完善。在管理流程、培訓課程、管理人員和培訓工作狀況等方面，商業(yè)銀行人才培訓不斷調整學習內容、改進訓練方式。這種學習方式具有不斷更新的特點，不斷推進創(chuàng)新發(fā)展，更好地掌握業(yè)務知識。相信以后，商業(yè)銀行人才培訓會不斷地完善，成為更好的品質。
五段：總結。
總而言之，商業(yè)銀行人才培訓的目的是為了培養(yǎng)出精英人才，使員工在職業(yè)生涯的每個階段更好的展示自己的價值。其課程內容和方案設計，全方位提高員工的專業(yè)技能和服務水平，增強員工的團隊意識和應變能力，并在實踐中發(fā)現(xiàn)問題和集體智慧，不斷更新完善培訓方案。相信隨著商業(yè)銀行人才培訓的不斷改進和探索，銀行事業(yè)將迎來一個更加輝煌的未來。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇十一
懷著期盼與好奇，最后迎來了xx銀行xx分行xxxx年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行xx分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一齊，學習了銀行的基本狀況，融入了xx銀行這個大群眾中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設銀行經(jīng)過大規(guī)模財務重組、完善治理結構、再造業(yè)務流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的好處。
xx成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在那里，我們將與xx銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設銀行的發(fā)展融合在一齊，共同實現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的情緒我們來到了xxxx拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的簡單。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。
簡單的一個動作，難以克服的是，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一齊為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“這天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目?！币驗閳F隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫忙同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業(yè)務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領導們對新員工的關愛，體現(xiàn)著建設銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國xx銀行的歷史沿革，從19xx年10月1日中國xxxx銀行宣告成立，到這天中國xx銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復，在這期間，xx銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名xx人如果不了解xx歷史，就如同一個中國人不明白國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都務必了解建設銀行史，伴隨著xx銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了xx主要產品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的`業(yè)務狀況有了初步的了解。作為一名員工，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。
同時作為一名新行員，我們就應學習法律知識，加強風險防范。應對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，xx銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情xxxx的精神對待每一天的工作，以燦爛的笑容應對每一位客戶。培訓課上，我們花了超多的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了xx銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀xx人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有職責心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，期望大家把這一份xxxx，信任，感激與職責帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇十二
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓學院參加“中國人民銀行年第二期中級職稱(經(jīng)濟類)培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們日常工作生活緊密相關的一些內容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調適”，等等，擔任授課人員既有總行領導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓的150名學員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農村信用體系建設、搞好國庫業(yè)務工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領導的授課中，還是學員之間的討論過程中，[蓮山~課件]大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓學院組織實施的中級職稱人員業(yè)務培訓，可謂審時度勢，抓住了關鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業(yè)。
當然了，此次培訓，還使我有緣結識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領導，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學員們授課，力圖給學員們講解更多關于人民銀行成立的相關知識;而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓時間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓學院相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望中級職稱培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇十三
銀行是我們生活中不可或缺的金融機構之一，銀行行長是銀行中最高權力的代表，具有統(tǒng)籌協(xié)調全行業(yè)務的重要職責。然而，在日常工作中，銀行行長身兼多職，常會在各種場合接待客戶和公司內部人員，這就要求他具備一定的禮儀素養(yǎng)。最近，我參加了一次銀行行長的禮儀培訓，并深受啟發(fā)。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會。
第二段：培訓內容。
在這次培訓中，我們學習了禮儀的基本知識和技巧，比如如何正確地握手、如何正確地坐姿、如何穿著得體，以及如何在正式場合下做出恰當?shù)谋磉_和舉止等等。同時，我們還了解了如何根據(jù)客戶及公司內部人員的不同位置和身份，采取適當?shù)恼Z言和行動。通過學習，我認識到禮儀不僅是一種表面的方式，更是一種表達尊重、互動和融洽關系的方式。
第三段：體會和感悟。
在學習的過程中，我深刻感受到了禮儀的重要性。一方面，禮儀可以增加自己在對方心中的信任和好感，從而為今后的合作關系打下良好的基礎；另一方面，禮儀也可以顯示出自己對客戶和公司內部人員的重視和關注，增加客戶及員工的歸屬感和認同感。因此，我堅信在今后的工作中，無論是對客戶還是對公司內部人員，做好禮儀這門課程仍然是非常必要的。
第四段：實際操作。
在培訓結束后，我們進行了實際的模擬操作。我們小組的任務是演練接待一個有重要身份的客戶。在實際操作中，我們全組成員按照禮儀的要求，整齊劃一的站成一排，向前客戶致以敬禮，然后前往會議室進行會議。整個過程中我們大家操作一致、流程清晰、步伐優(yōu)雅，在客戶心目中留下了良好的印象。
第五段：結語。
本次培訓讓我深刻體會到了禮儀的重要性，也讓我對銀行行長這一職位有了更深入的認識。要想成為一個出色的銀行行長，除了深厚的專業(yè)知識和管理能力外，良好的禮儀素養(yǎng)同樣不可或缺。我將會按照培訓的要求加強學習和實踐，不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)，為公司和客戶帶來更多的價值。（1200字）。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇十四
學習可以提高素質、學習可以開啟智慧，學習是應付競爭強烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在講堂上講的話語仍在耳畔反響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，應付競爭強烈、優(yōu)越劣汰的社會，你不去充分自己，下一個裁減的就是你?！倍嗝礃闼氐恼Z言，一語點破學習有多么重要。
一方面，只有不停學習理論知識，才能提高自己素質，才能對業(yè)務知識的學習有正直的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實質，重要緊環(huán)繞目前我們工作中碰到的要點和難點問題，睜開業(yè)務知識學習，才能使自己素質趕快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中碰到的新問題，才能有長久的眼光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的介紹和舉措。也只有不停的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實質工作中，應付復雜的場面，沉穩(wěn)應付，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推進工作的發(fā)展。
提及服務或許是陳詞濫調，服務在詞典中的解說是為國家、民眾、別人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，或許人們心中一直都是理解為詞典中的表面現(xiàn)象，說實在我自己也一直這樣認為，只需有著滿腔熱忱，就是周祥的服務，但透過叢主任的.一番仔細解說，使我深刻的領悟到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平時所理解的不過他的外延，而內涵更需要我們去發(fā)掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思想。由于我們的外延式服務，如淺笑服務、三聲服務、清靜的環(huán)境等等，已經(jīng)沒法知足客戶的需求，只有增強內涵式服務，如對客戶細分推行差異化服務、針對不同客戶推行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變?yōu)槎喾N、推行親情式服務、幫忙客戶提高產品利潤等等，才能留住客戶，才可以感動客戶的心，重而發(fā)掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只需我們能創(chuàng)新思想去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水平上漲為一個新的水平。
在此次培訓班中，每課同事們都很早到達教室，授課時認真的聽，認真的記筆錄。從大家的身上我也感覺了一種活力，一種動力。我會將此次學習所獲運用于工作，更會以此次學習為契機，增強學習，盡責盡責做好本員工作。
為期十天的省行培訓轉瞬即逝，那邊留下了我們靜靜傾聽長輩教育的身影，那邊留下了我們最真最絢爛的笑臉。暮然回顧，這樣歡聚一堂的時機未然不多，我們馬上浩浩大蕩的奔赴工作崗位，以嶄新的精神相貌迎接新的挑戰(zhàn)，心里坐臥不寧，卻又滿心歡欣和期盼。
假如有人問我，培訓時期給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是楷模的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和領會都深深的感染著我們，他們博覽群書，他們經(jīng)歷豐富，他們謙虛有禮，他們勤勤奮懇，腳踏實地，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們體貼入微的關心和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真摯而溫馨的付出，感謝省行帶給的培訓時機，帶給我們嶄新的精神浸禮。
假如有人問我，培訓時期你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在那邊，我們認識了中國農業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概略、業(yè)務模塊、風險管理、公函規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理系統(tǒng)，人材培育和榮膺制度。透過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生宏圖，意得志滿。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)建價值”，依法合規(guī)的觀點已經(jīng)人心所向，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推進下，金融業(yè)漸漸發(fā)展成為主要帶給風險轉移策略的銀行，從某種利處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構，以“經(jīng)營風險”為其盈余的根本手段，健全的風險管理系統(tǒng)可認為商業(yè)銀行創(chuàng)建附漲價值，在市場上獲得盈余時機的風險擔當潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理表現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應時刻擁有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛伏的風險要素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農行大家庭!”這句溫馨的話語不停地在每一位長輩的講話中得以重復，的確這樣，培訓時期，培訓班透過組織各樣文體活動，增進學員之間的交流交流，其樂滋滋。
每天的行程都安排得很充分，上課學習，體育競賽，演講競賽，文藝匯演排演等豐富多彩的活動，為新學員帶給了一個顯現(xiàn)自我，融入農行大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排演，加深了學員們相互的認識，我們任意的揮灑青春的汗水，綻開最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地顯現(xiàn)農行新一代員工的亮麗風范!在此，預祝xx年中國農業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演獲得圓滿成功!
中國農業(yè)銀行在成功上市以后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農業(yè)銀行建設成一家面向“三農”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)良金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤懇盡責，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求優(yōu)異，共創(chuàng)絢爛!
最后，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇十五
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的'講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇十六
作為新入行的員工，除了業(yè)務知識與規(guī)范制度的學習外，技術培訓是必不行少的一個環(huán)節(jié)，嫻熟的操作能提高工作效率，節(jié)儉工作時間，做到更好的為客戶服務。
我們的技術練習主要分為點鈔和計算器練習。剛開始練習的時候手指僵直，不聽使喚，感覺要抵達合格標準仿佛遙不行及，可是老師說，技術練習很簡單，就看個人能不可以花時間去努力練習。大家聽了這話仿佛都有了信心，夜晚到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的洪亮的敲鍵聲恰似一首進行曲，大家書心實足，精神飽滿。
跟著一每日的練習，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，并且速度也提高了，可是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題，速度上去了，可是正確度卻出了問題，每次打出的結果都不同樣，其實歸根究竟仍是指法不嫻熟，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了好多學員在上課的時候邊聽講邊練習技術，有帶電腦鍵盤過去練的'，有直接在桌子上模擬鍵盤練習的，大家練習技術的熱忱高漲，固然我們現(xiàn)在的指法還不是那么嫻熟，可是我相信，憑著我們這份熱忱和執(zhí)著，我們一定能把技術練好，抵達合格標準，爭取拿到好手稱呼。
商業(yè)銀行行長培訓學習心得體會篇十七
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面，每個人都應當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，國民生涯程度的進步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
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