我們得到了一些心得感悟以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得感悟，這樣能夠給人努力向前的動力。心得感悟?qū)τ谖覀兪欠浅Ｓ袔椭?，可是?yīng)該怎么寫心得感悟呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得感悟范文，希望對大家能夠有所幫助。
經(jīng)理人的第一課讀書心得 一分鐘感悟人生讀書感悟篇一
一分鐘目標(biāo)，目標(biāo)要可行、精煉。制定的目標(biāo)應(yīng)該是工作或者問題的靶心，最關(guān)鍵的部分。過于繁雜的目標(biāo)既不容易讓人理解，又難以實(shí)現(xiàn)，還容易讓人喪失信心。
如同書中提到的“滾球游戲”，為什么“問題雇員”們在玩滾球游戲時(shí)變得異常的興奮和活躍，原因只有一個(gè)“明確的靶心”，一旦打中，會給人帶來完成任務(wù)的愉悅和成就感。
所以我們在接到一項(xiàng)工作時(shí)最重要的就是制定明確可行的目標(biāo)，作為管理者更要指導(dǎo)部門員工明確工作任務(wù)，制定可行的目標(biāo)，并檢查自己的工作。當(dāng)管理者教會員工如何制定一分鐘目標(biāo)，并達(dá)成目標(biāo)時(shí)，管理者本身也向一分鐘經(jīng)理人邁出了第一步。
一分鐘稱贊，稱贊要及時(shí)、明確。比較深刻的印象是書中用了一個(gè)訓(xùn)練海豚的例子來闡述：初來的小海豚并不知道人們要讓他干什么，但是它知道每越過一次繩索就能得到獎(jiǎng)勵(lì)，隨著繩索不斷的提高，終于有一天海豚可以跳出水面并越過繩索，目標(biāo)達(dá)成！
一分鐘稱贊關(guān)鍵在于一種循序漸進(jìn)的引導(dǎo)，通過不斷的、及時(shí)的肯定，在不斷得到肯定的同時(shí)，達(dá)到不斷提高的目的。很認(rèn)同書上的一句話：幫助人們發(fā)揮他們?nèi)繚撃?，發(fā)現(xiàn)人們做的正確的事。
想起了剛剛參加工作時(shí)，部門經(jīng)理讓我去采購辦公用品，并簡單的布置了一下任務(wù)。買回來后他說，你買的很好，這些都是我們最需要的，那種感受確實(shí)是很有成就感。后來諸如此類的事情很多，雖然現(xiàn)在看起來是微不足道的小事，在當(dāng)時(shí)的確給剛剛走出校門的我樹立了工作的自信。
一分鐘的指責(zé)，指責(zé)要正確、公正。一分鐘經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)是“指責(zé)應(yīng)該是即刻的，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤行為就應(yīng)指出，不應(yīng)當(dāng)由于某人的工作不好而積累起消極的情緒”。
一分鐘指責(zé)強(qiáng)調(diào)的是對錯(cuò)誤的立刻反應(yīng)，是管理者對下屬及時(shí)的糾錯(cuò)，在發(fā)現(xiàn)下屬工作出現(xiàn)偏頗時(shí)第一時(shí)間指出，才能使下屬做對的事情。還有更重要的一點(diǎn)就是指責(zé)要公正，針對具體的事情，指出錯(cuò)的行為。
如同書中所說“如果你真正關(guān)心你所指責(zé)的人的利益時(shí)，你的一分鐘指責(zé)就會成功”，可以這樣說，之所以指責(zé)全是因?yàn)殛P(guān)心，這樣的一分鐘指責(zé)才會有效果。
可以說“目標(biāo)可行，指責(zé)及時(shí)，批評公正”是本書的精髓，高績效和對人的關(guān)心是這三方面的出發(fā)點(diǎn)。我們班歌里有句歌詞：選人用人，帶人帶心，這正契合了本書的這種觀點(diǎn)。
知易行難，如何將學(xué)習(xí)到的知識加以運(yùn)用，如何成為一個(gè)有效率的管理者，還需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中去學(xué)、去做。
希望我們都能像一分鐘經(jīng)理人那樣：放聲大笑，努力工作，熱愛生活！
經(jīng)理人的第一課讀書心得 一分鐘感悟人生讀書感悟篇二
大學(xué)畢業(yè)以后，一直在行政管理崗位，也一直想要讀一些管理類的書籍，但市面上那些動輒十幾冊的管理類經(jīng)典實(shí)在提不起我的興趣。每每讀到一些長篇大論，都是在第一章“什么是管理”這里就昏昏欲睡，戛然而止。
《一分鐘經(jīng)理人》是辦公廳“秘書長薦書”活動中推薦的，初拿到手，那纖細(xì)的手感讓我感覺到這就是我要的簡單易懂的管理學(xué)書，這本書也果然沒有令我失望。大部分管理學(xué)的書都用極強(qiáng)邏輯、晦澀難懂的語言，描述一些極其專業(yè)的詞語和概念（重點(diǎn)是一般都相當(dāng)厚）；這本書卻是通過一個(gè)小故事（對，一個(gè)），把管理中最為精妙的東西講透徹了——目標(biāo)、稱贊、更正（重點(diǎn)是全書加上目錄、致謝一共才97頁）。
本書應(yīng)該可以算是管理學(xué)經(jīng)典了，它提供了一分鐘管理法的3個(gè)訣竅，揭示了此方法為何有效，并且鼓勵(lì)管理者成長為一分鐘經(jīng)理人。最令人感動的是，這本書可以幾個(gè)小時(shí)就讀完，但卻好像反復(fù)讀幾遍也讀不完。
三個(gè)管理訣竅對應(yīng)三條守則，最終目的都是實(shí)現(xiàn)結(jié)果。對于管理者來說，直接對比應(yīng)用，應(yīng)該可以得到一定的效果。對于我們這種機(jī)關(guān)中的參謀人員，主要的站位是在下屬層面，是被管理者的情形更多，需要我們從另外的方面去看待這三條守則。
“一分鐘目標(biāo)”就是要認(rèn)真領(lǐng)會上級意圖，主動達(dá)成目標(biāo)共識。在當(dāng)今時(shí)代，大部分下屬都無法精準(zhǔn)領(lǐng)會上級的意圖，不是因?yàn)橹巧痰投且驗(yàn)榱龊湍康牟煌@樣就造成了對任務(wù)的理解不同。如果上級沒有將目標(biāo)意圖明示，我們決不能坐以待斃，傻呵呵的等著批示，也不能曲解意圖，一通，畢竟出錯(cuò)了承擔(dān)責(zé)任的是自己，而且也要對得起自己身在的崗位和工作職責(zé)。下級應(yīng)該主動和上級溝通，在受領(lǐng)任務(wù)的時(shí)候就要盡量弄清楚、問明白，然后將自己所理解的目的復(fù)述給上級以確認(rèn)。除了目標(biāo)的共識，還要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)必須是客觀、明確的，有參考性的，這樣不論是下屬在執(zhí)行還是上級在布置、評判的時(shí)候，都是在一種統(tǒng)一的規(guī)則下進(jìn)行，更能促進(jìn)意圖的傳達(dá)和任務(wù)的完成。
“一分鐘稱贊”就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)提高本領(lǐng)，主動進(jìn)行宣傳推廣。正如書中所說，部分經(jīng)理人會在布置新工作、安排新職位時(shí)會細(xì)致地觀察下屬，對正確的做法給予鼓勵(lì)，從而提高團(tuán)隊(duì)效率。但是在當(dāng)今這個(gè)快節(jié)奏的社會，尤其是我們在機(jī)關(guān)工作，絕大部分上級都太忙太忙，他們根本沒有時(shí)間也不一定有機(jī)會去仔細(xì)觀察、幫助一個(gè)菜鳥，給出相應(yīng)的表揚(yáng)。很多工作你只能按照自己的想法去摸著石頭過河，少走彎路的唯一辦法就是主動學(xué)習(xí)，“多請示、多匯報(bào)”。當(dāng)對一件事情沒有把握時(shí)，或者說很有把握但從來沒實(shí)際操作過，就應(yīng)該主動向經(jīng)驗(yàn)老到的同事或上級征詢意見，說明自己為何要這么做、為何不那么做。要注重保持好自己的心態(tài)，如果自己的想法沒有得到認(rèn)可，要積極反思爭取下次的想法得到認(rèn)同，不能歇斯底里自以為是，否則以后就沒有人愿意來教你了。同時(shí)，要注意宣傳推廣自己，不能一味的厚積而不薄發(fā)，在積累了一定閱歷、知識、本領(lǐng)后，要發(fā)現(xiàn)展示的平臺，積極參加能展現(xiàn)能力的活動，并在活動中把握住機(jī)會，推廣自己，在上級中展現(xiàn)出正確的行為，得到上級的“一分鐘稱贊”。
“一分鐘更正”就是要學(xué)會自我反思和自我安慰。大部分時(shí)候，上級只對你工作完成的結(jié)果做評價(jià)，或者說達(dá)成的實(shí)際效果做評價(jià)，但很多時(shí)候，具體實(shí)現(xiàn)的過程、達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，只有你自己才是最清楚的。要在確認(rèn)既有事實(shí)的前提下，分析自己所做的工作是不是按照要求、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃執(zhí)行的，分析錯(cuò)在哪里，具體的不足是什么，下一次要改進(jìn)的方面在哪里。同時(shí)，最重要的是要學(xué)會自己舔傷口。如果碰到那種愿意給你指出問題的上級，指出問題后還能教你怎么辦，最后還能對你的努力做出肯定的話，你的運(yùn)氣真不錯(cuò)。一般來說很多上級沒有多余的時(shí)間來指導(dǎo)你和安撫你，習(xí)慣用批評來鞭策你。有一句經(jīng)典叫“你自己好好反省吧！”。在自我反省的同時(shí)，一定要自我安撫、自我肯定一下，不能沉陷在失敗的陰影中，從而影響下一次任務(wù)。自我感覺良好的人才會做出優(yōu)秀的成績，上級如果忘記了肯定這個(gè)環(huán)節(jié)，我們就應(yīng)該把自己從受訓(xùn)的陰影里拽出來，調(diào)整到最好的狀態(tài)。
經(jīng)理人的第一課讀書心得 一分鐘感悟人生讀書感悟篇三
最暢銷的管理學(xué)作品――《一分鐘經(jīng)理人》作者肯尼思·布蘭查德，通過新穎的形式、生動的形象和通俗的語言介紹了一種如何做好經(jīng)理人，如何進(jìn)行有效管理的管理方法。
"一分鐘經(jīng)理人"的含義就是不用很多時(shí)間就能做出出色成果的經(jīng)理。
一分鐘經(jīng)理人工作的訣竅是：一分鐘目標(biāo)，一分鐘表揚(yáng)，一分鐘批評。
一、一分鐘目標(biāo)：花一分鐘時(shí)間，檢查你的目標(biāo)，比較你的績效，看看你的行為，是否符合目標(biāo)。目標(biāo)就是旗幟。好比戰(zhàn)場上一樣，旗幟的方向就是大家一起努力、勁往一處使、大家一起拼命爭奪的地方。因此，在管理工作中，經(jīng)理人實(shí)際的工作就是樹立本部門的目標(biāo)，然后引導(dǎo)協(xié)助員工去完成目標(biāo)。目標(biāo)具有引發(fā)、導(dǎo)向、激勵(lì)和調(diào)動員工積極性的目的，一個(gè)人只有不斷啟發(fā)對高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)其奮發(fā)向上的內(nèi)在動力，經(jīng)理人就是要將每個(gè)人內(nèi)心深處的目標(biāo)挖掘出來，并協(xié)助他們制定詳細(xì)的步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們努力完成目標(biāo)。因此，要簡明扼要的為部門員工提出目標(biāo)。樹立明確的目標(biāo)是建立高效團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)。比如在每場會議中我們都制定本部門要完成多少萬目標(biāo)，要拿到多少榮譽(yù)，每個(gè)人要完成多少目標(biāo)，不斷的激勵(lì)員工去完成自己的目標(biāo)。
二、一分鐘表揚(yáng)：表揚(yáng)是一種激勵(lì)。人都是有不同程度的惰性的，需要鞭策和激勵(lì)。激勵(lì)有多種，有物資的精神的等。物資的獎(jiǎng)勵(lì)是主要的手段，其他的輔助性的激勵(lì)也是很重要的。比如名譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，日常的表揚(yáng)等等。日常的表揚(yáng)，可以使被表揚(yáng)者，看到自己的工作成果被肯定，自己的努力得到一定回報(bào)，從精神上獲得較多的滿足，可以進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高效率。因此，表揚(yáng)(也可以說是精神激勵(lì))是建立高效團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良潤滑劑。
三、一分鐘批評：批評可以說是鞭策的一個(gè)方面。這里說的批評，不是為了批評而批評。在工作中，批評不是為了批評人，而是為了指出員工工作上的不足，改進(jìn)工作，提高效率。因此，批評要講究方法、方式和場合。而且，完全可以在批評的同時(shí)再重申預(yù)定的目標(biāo)、或者說對被批評者的期望。批評的結(jié)果，是改正了工作，而不是搞的氣氛不融洽，批評的一切都要從工作出發(fā)。因此，批評是建立高效團(tuán)隊(duì)的清潔劑。
在工作中經(jīng)理人要：
1、及時(shí)反饋，是一分鐘批評有效的一個(gè)很重要的因素。
2、在進(jìn)行一分鐘批評的時(shí)候，從來對事不對人。
3、管理方式的威力是來自對人的關(guān)心。
4、如果開始待人以嚴(yán)，然后知人善任，那么效果就會很好。
5、在管理人的時(shí)候，要記住，人的行為跟人的價(jià)值并非一回事，這一點(diǎn)很重要。人要能自己管理自己的行為才有用。這個(gè)道理不論對管理者，或?qū)Ρ还芾碚撸际侨绱恕?/p>
6、在你批評一個(gè)人的時(shí)候，如果關(guān)心他的利益，一定能夠成功地進(jìn)行一分鐘批評。
我只是批評他們的行為而已，所以我的批評，以及他們對批評的反應(yīng)，都只針對具體的行為，絲毫不涉及人格的問題。他們的人格既未受損，就不會有自我防衛(wèi)的念頭。一分鐘批評的目的在于消除不正確的行為，一分鐘批評的后半部分是用表揚(yáng)來代替批評。
四、其實(shí)，從深一層次里來看，《一分鐘經(jīng)理人》可以概括為以下三點(diǎn)：計(jì)劃、監(jiān)督、糾正。比如在實(shí)際工作中應(yīng)該注意：a、以人為本，關(guān)注每個(gè)人的行動和狀態(tài)。要能知道員工在做什么，做得怎么樣;b、應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的情況，確立年度的、月度、幾天的目標(biāo)，使整個(gè)部門的員工有一個(gè)明確的工作目標(biāo)，以免員工上班的時(shí)候都盲目的呆在那里，消極怠工;c、及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常工作中的錯(cuò)誤并及時(shí)糾正，無論是技術(shù)的還是業(yè)務(wù)的，賞罰及時(shí)分明，批評和表揚(yáng)的時(shí)候要能做到短暫而深刻，起到預(yù)期的效果——即改善工作。
總之，作為經(jīng)理人，在對公司的日常運(yùn)營管理中，一定要有一個(gè)全局性的高度，統(tǒng)籌安排工作。設(shè)定理想的目標(biāo)、制定適合的制度、合理統(tǒng)管員工的工作，這些都來自于長期的觀察及思考，得出對整個(gè)公司的業(yè)務(wù)及運(yùn)營流程的把握、對各個(gè)環(huán)節(jié)的掌握、以及對員工的性格能力等全面的了解。
經(jīng)理人的第一課讀書心得 一分鐘感悟人生讀書感悟篇四
肯布蘭佳作為當(dāng)代最為暢銷的管理寓言小說作家和管理學(xué)大師，最大的貢獻(xiàn)就在于他的所有的管理哲學(xué)和理念都是通過小說的形式完成的，這就讓閱讀者能夠快速并輕松愉悅的閱讀環(huán)境中掌握管理理念，無論是聲名顯赫的《誰動了我的奶酪》還是這本與之齊名的《一分鐘經(jīng)理人》都是如此。本書在學(xué)界的重要地位從張瑞敏親自作序這一點(diǎn)上也可見一斑。
小說看起來很簡單，一個(gè)渴望成功的年輕人，希望學(xué)會如何成為一個(gè)成功的管理者，他訪遍很多經(jīng)理人，有人注重結(jié)果管理，有人注重人際管理，然而無論哪種管理模式，都讓年輕人覺得有些問題，直到他拜訪了一分鐘經(jīng)理人和他帶教的下屬，了解了一分鐘經(jīng)理人所作所為，真正明白了什么是管理，從而讓他也走上了新一分鐘經(jīng)理人的管理之路。
成為一分鐘經(jīng)理人，重點(diǎn)需要做到以下三點(diǎn)。
一、一分鐘目標(biāo)：
1、清楚闡述目標(biāo)。
2、明確好的工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
3、每個(gè)目標(biāo)用單獨(dú)一頁紙表述清楚。
4、經(jīng)常性快速回顧目標(biāo)。
5、鼓勵(lì)人們審視自己的表現(xiàn)，看與目標(biāo)是否一致。
6、若表現(xiàn)與目標(biāo)不符，敦促對方調(diào)整自己的行為，并最終完成工作。
在談到目標(biāo)之前應(yīng)該先談愿景，我們期待成為什么樣的人？我們期待做成什么樣的項(xiàng)目？如果為了打成這個(gè)結(jié)果，我們需要完成哪些工作？需要打成愿景的這些工作，就是目標(biāo)。一分鐘經(jīng)理人并不是喜歡給年輕人答案的人，他更多是通過引導(dǎo)的方式，讓年輕人自己去追尋，典型的教練式目標(biāo)對話，讓年輕人通過smart和80/20兩個(gè)法則，追尋到自己的目標(biāo)。
在我們目前的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，我們也會制定月度和周工作計(jì)劃，每個(gè)人都會自主自發(fā)的寫下工作計(jì)劃、檢核標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間，這與書中所寫內(nèi)容很相符，但是我們的目標(biāo)和我們的愿景連結(jié)真的非常緊密嗎？我們的回顧頻次是否足夠多？在實(shí)踐目標(biāo)的過程中我作為領(lǐng)導(dǎo)者是否給他們提供了足夠多的支持？這些都是我需要去問自己的。
二、如果打成目標(biāo)（或者目標(biāo)的一部分），那將做一分鐘稱贊
1、稱贊正確的行為。
2、及時(shí)稱贊，并具體說明對在哪里。
3、表達(dá)你的喜悅。
4、沉默幾秒，讓對方體會這種喜悅。
5、鼓勵(lì)人們繼續(xù)這樣做。
這部分內(nèi)容和布蘭佳的另一本書《鯨魚哲學(xué)》有很多相像的地方，通過鼓勵(lì)與贊美的方式讓員工更加具備自信心并知道努力的方向。好吧，我必須承認(rèn)，這部分一直是我最迫切需要改進(jìn)的地方！如果有十道題，學(xué)生做對了九道，老師一般都不會表揚(yáng)那做對的九道題，而是常常喜歡問，為什么錯(cuò)了一道題，是的，我就是那個(gè)老師。
常常認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員做對的那些事情是應(yīng)該的，而特別喜歡挑他們的錯(cuò)誤，我必須學(xué)會如何贊美他人，作為團(tuán)隊(duì)中最重要的存在，我的鼓勵(lì)對于他們來說太重要！中國人往往對自己至親至近的人都是當(dāng)面責(zé)罵背后夸贊，賈寶玉的父親就是這么個(gè)熱，我當(dāng)年在看《紅樓夢》的時(shí)候常常替寶玉叫冤，沒想到，自己現(xiàn)在也成了賈父這種人。我決定從即日起，每周都去贊美團(tuán)隊(duì)成員至少一次，希望自己能夠早日改觀。
三、沒有打成目標(biāo)，那將做一分鐘更正
1、重新申明目標(biāo)，并達(dá)成一致。
2、確認(rèn)既有事實(shí)。
3、分析錯(cuò)在哪里。
4、表達(dá)你對這個(gè)錯(cuò)誤的感受。
5、沉默幾秒，讓對方審視錯(cuò)誤。
6、告訴對方，他的實(shí)際能力比這強(qiáng)的多，你對他仍有信心。
7、更正完畢，整件事就過去了。
據(jù)說之前版本的《一分鐘經(jīng)理人》在這個(gè)地方寫的是“一分鐘批評”，現(xiàn)在改成“更正”了，更加可見布蘭佳一以貫之的激勵(lì)式管理風(fēng)格。在一分鐘更正的最開始，是從厘清目標(biāo)做的，如果管理者和下屬對目標(biāo)并沒有打成一致理解，那么管理者會承擔(dān)責(zé)任并重新梳理一致性目標(biāo)。我想我這點(diǎn)做的真是不太好。回顧自己對團(tuán)隊(duì)的管理，如果出現(xiàn)因?yàn)槟繕?biāo)不一致而導(dǎo)致工作進(jìn)度被耽誤的情況，我往往喜歡把責(zé)任扣在團(tuán)隊(duì)成員的身上。我常常覺得他們不理解我說的那些目標(biāo)，而忘記了很可能是自己沒有說清楚這個(gè)事實(shí)。一分鐘更正的精髓在于前半分鐘說的是事，后半分鐘說的是人。我喜歡用批評而非更正，一旦開始批評又往往收不住，不能很好的把事件和情緒分開表述，以典型的家長式的說教對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行無差別批評。今后保證嚴(yán)格按照一分鐘更正的方法進(jìn)行目標(biāo)更正。我想關(guān)于這部分內(nèi)容，我做的最好的就是最后一條了吧！
《一分鐘經(jīng)理人》用淺顯的形式表述了深刻的道理，簡單的方法不斷的重復(fù)，也能打成想要的結(jié)果。我過去的管理思維和模式更像是“重管理”，希望今后能夠更多的用教練式和激勵(lì)的方式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，我自己就講教練式管理的課程，必須做到知行合一，把我們的團(tuán)隊(duì)能夠打成更加高效更加充滿信任的團(tuán)隊(duì)，這是我未來的核心競爭力，這么好的團(tuán)隊(duì)成員不多見，我將時(shí)刻提醒自己。
經(jīng)理人的第一課讀書心得 一分鐘感悟人生讀書感悟篇五
《一分鐘經(jīng)理人》為我們指出了管理的三個(gè)重要方面：一分鐘目標(biāo)，一分鐘贊揚(yáng)，一分鐘指責(zé)。我認(rèn)為，這三個(gè)方面看似孤立，實(shí)際上卻是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它清楚地告訴了我們該怎么樣去完成管理的全過程。
首先，要從結(jié)果和過程的角度去分析管理。在我們身邊，有許多這樣的管理案例，例如，有些企業(yè)是注重結(jié)果的，有些企業(yè)是注重過程的，或者說，有些企業(yè)是注重效果，有些企業(yè)是注重效率。究竟哪一種更有效？可以說，每一種都有它的成功的范例，但是，我們也必須承認(rèn)，每一種也只有它特定的成功范例。例如，注重結(jié)果的更在于小型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)、事務(wù)型企業(yè)，注重過程的更在于大型企業(yè)、成熟型企業(yè)、管理型企業(yè)。如果把他們的處境換過來，這種管理模式，也許就是不適用的。那么，有沒有一種普適的管理模式呢？我認(rèn)為是有的，那就是：把過程和結(jié)果結(jié)合起來。
這很難。對于大企業(yè)，它們有著太多的目標(biāo)，因?yàn)椴煌牟块T、不同的區(qū)域會有不同的訴求，而要同時(shí)實(shí)現(xiàn)多個(gè)目標(biāo)看起來是不可能的。所以，我們只能制定各種各樣的管理制度、行為模式，以達(dá)到對過程的有效監(jiān)督；而對小企業(yè)，它們在一個(gè)時(shí)期只有唯一的目標(biāo)，必須快速實(shí)現(xiàn)，而怎樣達(dá)到這樣的一個(gè)目標(biāo)，實(shí)際是不重要的，如果它們過于注重過程，那結(jié)果只會是一個(gè)，就是它們什么也做不成。那么，怎么去做到過程和結(jié)果的結(jié)合？我們也知道，對于大企業(yè)來說，雖然在一個(gè)時(shí)期內(nèi)會有很多目標(biāo)，但如果把這個(gè)時(shí)期縮短到一定程度，那么，所有的目標(biāo)會變得有限，甚至只有一個(gè)目標(biāo)，而對于每個(gè)人來說，他總是可以做到一個(gè)時(shí)期只有一個(gè)目標(biāo)；對于小企業(yè)來說，雖然它們要求快速地達(dá)到目前的目標(biāo)，但從長期來看，每個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式也是可以大致統(tǒng)一的。當(dāng)我們把時(shí)期按照需要進(jìn)行延長或縮短，把繁雜的事務(wù)分配到具體的人身上，我們就知道怎么樣去實(shí)現(xiàn)過程和結(jié)果的結(jié)合。
于是，一分鐘經(jīng)理人給我們制定了這樣一條道路。一分鐘目標(biāo)，就是把看似多頭的目標(biāo)明確為某個(gè)階段的目標(biāo)，把一個(gè)龐大的目標(biāo)分解為每個(gè)人的具體目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)必須是簡單的、階段性的、可執(zhí)行的、易于明確道路的，否則，它就可能是十分鐘目標(biāo)而不是一分鐘目標(biāo)，而一個(gè)復(fù)雜的、無休止的、不明確的、看起來難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)除了嚇跑員工，幾乎沒有別的功能。這是過程和結(jié)果相結(jié)合的第一步，也是最重要的一步。確定了這個(gè)小的具體的目標(biāo)，就能較好地確定用什么樣的過程和方式去實(shí)現(xiàn)，就可以實(shí)現(xiàn)對過程的有效監(jiān)督。而一分鐘贊揚(yáng)和一分鐘指責(zé)，更重要的則是對整個(gè)過程的監(jiān)督。當(dāng)一個(gè)員工確定了他的目標(biāo)，他的習(xí)慣可能會引導(dǎo)他朝著與管理者要求相符合甚至更好的方向前進(jìn)，但也可能引導(dǎo)他朝著管理者所不希望的方向行動。
那么，管理者怎么做？對于他做得對的，要予以肯定；對于他做的不對的，要予以批評。而且，這種肯定和批評必須及時(shí)，而不能等到事情已經(jīng)過去很久了才做，因?yàn)槟菚r(shí)候員工可能已經(jīng)不知道管理者所肯定或批評的是什么了，或者他已經(jīng)采取了不同的做法抵消了需要肯定或批評的部分；這種批評也肯定對事不對人，因?yàn)橐话闱闆r下錯(cuò)的是事情，而不是員工本身品質(zhì)低下，批評人會讓員工產(chǎn)生嚴(yán)重的挫折感。這樣，員工就能鼓足勇氣，不偏不移地按照既定的方向去執(zhí)行，直到實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。而管理者也實(shí)現(xiàn)了對目標(biāo)和過程的雙重控制。這就是最好的結(jié)果。
因此，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)最好的結(jié)果，所謂的一分鐘經(jīng)理要具備以下特點(diǎn)：
1、能把一個(gè)復(fù)雜的目標(biāo)分解為若干個(gè)簡單的目標(biāo)，并能了解執(zhí)行該目標(biāo)所可能的路徑；
2、能對員工執(zhí)行的過程進(jìn)行全程監(jiān)督；
3、能及時(shí)對員工的行為做出有效的反應(yīng)。
要做到這幾點(diǎn)，并不容易。而這也是為什么一分鐘經(jīng)理只能花一分鐘來制定目標(biāo)、表示贊揚(yáng)、提出批評的原因：更多的時(shí)間，他需要自己一個(gè)人來琢磨怎么樣做到上面的三個(gè)特點(diǎn)。臺上一分鐘，臺下十年功，說的就是這個(gè)道理了。
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