制定方案的過程需要團隊合作和不斷的反思和調(diào)整。在制定方案前，需要對問題進行深入分析和理解。方案范文的分享可以促進交流和合作，共同提高。
銀行客戶提升活動的方案篇一
該方案從目的、要求、方法、方法、進度等方面都是一個具體、周密、可操作性強的方案。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
隨著電信行業(yè)客戶服務(wù)的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務(wù)市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動載體：幸運刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設(shè)中獎獎品。
（二）活動費用預(yù)算。
幸運刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費用10萬元。
（三）活動運作模式。
1、到電信辦理業(yè)務(wù)的客戶進行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進行寄遞。
3、郵政提供免費名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務(wù)。
1、體現(xiàn)x電信對老客戶的關(guān)懷，達到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務(wù)宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
活動地點：二樓理財沙龍。
活動主題：紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：10—20人。
活動目的：為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒。
會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
活動流程。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
1、維系與老客戶的友好合作關(guān)系，感恩老客戶的支持，回饋老客戶。
2、拓展新客戶的，推廣公司項目。
3、緩解銷售壓力，促進銷售速度的目標，推動客戶轉(zhuǎn)介活動。
2021年7月1日~2013年10月31日。
所有客戶以及訂單客戶。
老客戶向公司推薦新客戶，并且達成成交意向，新客戶簽訂確認書之后，將依據(jù)相關(guān)成交情況給予老客戶相應(yīng)獎賞。
1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎(chǔ)上，首次親臨本公司進行咨詢，并成功簽約的客戶。
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
1、“感恩老友”基金（3000元）。
2、“好朋友”基金（1000元）。
3、代金券（價值500元）。
4、“開門大吉”禮包（價值500元）。
1、口頭告知。
在新客戶成交時，銷售員給其詳細介紹“以老帶新”的回報。
措施，利用首因效果加強其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實一員。
2、電話告知。
活動確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群。
獎勵制度。
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶。
贈送。
“感恩老友”基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進行累加。
在購買地塊半年內(nèi)動工的客戶土地正式啟用后贈送“開門大吉”禮包（價值500元）。
居基金活動信息，鼓勵其以老帶新，并每半個月進行再提醒；
4、在營銷中心設(shè)置易拉寶介紹“感恩老友”獎賞活動措施及內(nèi)容。
1、首先填寫《好鄰居推薦單》。
2、銷售部負責人簽字。
3、新客戶簽約。
4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的“感恩老友”計劃基金。
注：推薦成功標志是新、老客戶一起在新客戶簽約時，填寫《好鄰居推薦單》并由銷售中心主管簽字。
銀行客戶提升活動的方案篇二
在金融消費者辦理金融業(yè)務(wù)、接受金融服務(wù)時，要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點：一是遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，不損害客戶合法權(quán)益，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風(fēng)險，避免對客戶進行誤導(dǎo)，保護消費者合法權(quán)益；二是對金融消費者的財產(chǎn)安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者辦理的金融業(yè)務(wù)、接受的金融服務(wù)進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融機構(gòu)、金融產(chǎn)品或金融服務(wù)，進行公平交易；三是宣傳普及金融知識，積極在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣傳金融知識，開展針對性的咨詢服務(wù)，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險宣傳。
銀行客戶提升活動的方案篇三
活動期間，我行積極利用營業(yè)網(wǎng)點開展宣傳。一是通過電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬里行活動消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”字樣;二是開辟活動展示區(qū)，擺放宣傳服務(wù)月展架、折頁等相關(guān)宣傳資料，在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置對我行服務(wù)收費價格標準、投訴受理熱線(96588)、消費者擁有的權(quán)利和義務(wù)等各類事關(guān)消費者自身權(quán)益保護的多個方面進行公示。三是安排大堂經(jīng)理對前來我行辦理業(yè)務(wù)的廣大消費者進行金融知識宣傳及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理咨詢。
銀行客戶提升活動的方案篇四
實施計劃是指從目標、要求、工作內(nèi)容、方法、工作步驟等方面對工作進行全面、具體、明確安排的計劃文件。這是一種應(yīng)用寫作風(fēng)格。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為深入落實中央治藏方略和省委藏區(qū)工作思路，著力破解長期影響制約鄉(xiāng)村發(fā)展的深層次、根本性問題，推動農(nóng)村基層黨組織全面進步全面過硬，進一步夯實黨在藏區(qū)的執(zhí)政根基。根據(jù)中共**縣縣委辦公室關(guān)于印發(fā)《關(guān)于開展“鄉(xiāng)村分類轉(zhuǎn)化提升行動”的實施方案》的通知（**委辦〔2019〕73）精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，制定本實施方案，請嚴格遵照執(zhí)行。
開展基層黨組織“鄉(xiāng)村分類轉(zhuǎn)化提升”活動，要堅持突出重點、統(tǒng)籌兼顧的原則，堅持因地制宜、分類指導(dǎo)的原則，堅持依靠群眾、發(fā)揚民主的原則，堅持整體推進、典型帶動的原則，緊扣黨組織作用發(fā)揮這個著力點，以班子建設(shè)和黨員干部隊伍建設(shè)為重點，本著“鞏固先進、推動一般、整頓軟弱渙散”的工作要求，以高度的政治覺悟和負責精神，通過扎實有效工作，切實摸清底數(shù)、掌握情況、找準問題，推動本次活動有效開展，進一步增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。
將“鄉(xiāng)村分類轉(zhuǎn)化提升”活動與“兩聯(lián)一進”、“三會一課”、“兩學(xué)一做”活動結(jié)合起來，通過開展黨性教育、崗位奉獻、提質(zhì)增效、服務(wù)群眾等活動，深入開展基層黨組織“鄉(xiāng)村分類轉(zhuǎn)化提升”活動。具體分為三個階段。
（一）調(diào)查摸底。結(jié)合推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和“五個基本”基層黨建攻堅活動，對建村支部、鄉(xiāng)機關(guān)等基層黨組織情況進行一次全覆蓋綜合分析研判，重點查看組織設(shè)置是否合理、班子是否健全、書記是否勝任、制度是否完善、經(jīng)費場所保障是否落實、作用發(fā)揮是否充分等，切實摸清情況、找準問題。對村黨組織，要注重調(diào)查分析其在帶領(lǐng)致富奔康、服務(wù)群眾、發(fā)展集體經(jīng)濟、防范“村霸”和宗族勢力、防止“微腐敗”和“蠅貪”等方面工作情況。
（二）分類定級。各級黨組織對照分類標準，堅持實事求是、客觀公正，不回避問題，不降低標準，采取自查自評，鎮(zhèn)黨委評定等級，建立基層黨組織分類管理臺賬。
1.制定分類標準。參照縣委組織部提出的行政村黨組織分類定級參考標準，經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，評定各支部級別。
2.狠抓評定級次后期工作。村黨組織圍繞村領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部隊伍建設(shè)、帶領(lǐng)群眾推動經(jīng)濟社會發(fā)展、深化基層民主政治建設(shè)、為民辦實事等方面進行全面總結(jié)，并對照分類標準，實事求是地進行整改提升措施。
（三）落實臺賬。鄉(xiāng)黨委要建立先進、一般、軟弱渙散基層黨組織管理臺賬，制定工作方案，對存在問題、工作措施、工作時限、責任主體等，逐一登記造冊，實行動態(tài)管理。
1.制定升級方案。各村黨組織針對自身存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，制定轉(zhuǎn)化升級方案，明確升級目標、轉(zhuǎn)化措施，制定升級方案應(yīng)注重聽取黨員群眾的意見建議，并將目標任務(wù)逐項分解、落實責任。提出的目標、任務(wù)，應(yīng)明確數(shù)量、質(zhì)量和時限要求。
2.開展公開承諾。各村黨組織根據(jù)升級目標，以公開欄的形式，作出公開承諾，接受黨員群眾監(jiān)督。鄉(xiāng)黨委將對公開承諾情況進行檢查。
3.實施轉(zhuǎn)化升級。按照鞏固先進、推動一般、整頓軟弱渙散的要求，分類制定整頓轉(zhuǎn)化目標和措施，逐級簽訂目標責任書，向社會公開承諾，推動基層黨組織晉位爭先、整體提升。
高度重視新一輪“鄉(xiāng)村分類轉(zhuǎn)化提升”活動，把這項工作作為今年基層黨建工作的重要內(nèi)容，鄉(xiāng)黨委將“鄉(xiāng)村分類轉(zhuǎn)化提升”活動納入基層黨建工作目標考核和黨建專項述職、“月評議、季總結(jié)、年評比”的重要內(nèi)容。
1.強化責任落實。各基層黨組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是黨組織書記是第一責任人，要帶頭抓關(guān)鍵、抓導(dǎo)向、抓落實和抓重點難點問題解決。
認真貫徹新時代黨的建設(shè)總要求和黨的組織路線，通過鞏固先進村，著力把鄉(xiāng)村黨組織建成服務(wù)群眾、凝聚人心、維護穩(wěn)定、促進和諧的堅強戰(zhàn)斗堡壘，力爭到2021年建黨100周年，全鄉(xiāng)所有村完成規(guī)范化標準化建設(shè)，為加快建設(shè)“三地一區(qū)”提供堅強組織保證。
對照鄉(xiāng)村分類定級指導(dǎo)標準，2020年，評定為先進鄉(xiāng)，經(jīng)過村建制調(diào)整，經(jīng)3個村均評定為先進村。2020年將實現(xiàn)1個先進鄉(xiāng)和3個先進村鞏固目標，2021年實現(xiàn)全鄉(xiāng)黨組織規(guī)范化標準化建設(shè)。
問題一：抓班子帶隊伍上需要進一步加強整改措施：(一)抓帶頭示范，形成工作常態(tài)。加強干部隊伍的管理，嚴格落實干部“三實”考核，落實責任制度，分工到人，責任到人，班子成員抓好黨建工作、分管領(lǐng)域工作和經(jīng)濟工作的有機結(jié)合，制定干部考核細則，細化分工明確責任，提升為群眾服務(wù)的能力和水平從嚴約束自己。領(lǐng)導(dǎo)干部只有自身正、自身硬，管理別人才有底氣，干部才能服氣。鄉(xiāng)黨委班子成員，更要以身作則、率先垂范。（二）深化拓展，加強基層黨建規(guī)范化，總書記指出，“干部敢于擔當作為，這既是政治品格，也是從政本分?！蓖ㄟ^多措并舉，綜合施策，切實把干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力激發(fā)出來全面提高基層黨建質(zhì)量，堅持并長期學(xué)習(xí)新時代中國特色社會主義思想，加強聯(lián)戶聯(lián)情等群眾工作開展；（三）注重青年干部人才培養(yǎng)，從優(yōu)秀黨員干部和黨務(wù)人才，將年輕的黨員干部分配在黨務(wù)工作崗位，通過多措并舉，綜合施策，切實把干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力激發(fā)出來，并嚴格按照黨員“積分評星”標準，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用；（四）強化項目督促，促經(jīng)濟發(fā)展，明確項目時間表、任務(wù)書，以抓項目成效。因地制宜發(fā)展新的集體經(jīng)濟，探索有發(fā)展?jié)摿Φ拇寮w發(fā)展經(jīng)濟，根據(jù)各村實情，因地制宜發(fā)展新的集體經(jīng)濟，探索有發(fā)展?jié)摿Φ拇寮w發(fā)展經(jīng)濟。
為深入落實中央治藏方略和省委藏區(qū)工作思路，著力破解長期影響制約鄉(xiāng)村發(fā)展的深層次、根本性問題，推動農(nóng)村基層黨組織全面進步全面過硬，進一步夯實黨在藏區(qū)的執(zhí)政根基。根據(jù)中共**縣縣委辦公室關(guān)于印發(fā)《關(guān)于開展“鄉(xiāng)村分類轉(zhuǎn)化提升行動”的實施方案》的通知（**委辦〔2019〕73）精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，制定本實施方案，請嚴格遵照執(zhí)行。
開展基層黨組織“鄉(xiāng)村分類轉(zhuǎn)化提升”活動，要堅持突出重點、統(tǒng)籌兼顧的原則，堅持因地制宜、分類指導(dǎo)的原則，堅持依靠群眾、發(fā)揚民主的原則，堅持整體推進、典型帶動的原則，緊扣黨組織作用發(fā)揮這個著力點，以班子建設(shè)和黨員干部隊伍建設(shè)為重點，本著“鞏固先進、推動一般、整頓軟弱渙散”的工作要求，以高度的政治覺悟和負責精神，通過扎實有效工作，切實摸清底數(shù)、掌握情況、找準問題，推動本次活動有效開展，進一步增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。
將“鄉(xiāng)村分類轉(zhuǎn)化提升”活動與“兩聯(lián)一進”、“三會一課”、“兩學(xué)一做”活動結(jié)合起來，通過開展黨性教育、崗位奉獻、提質(zhì)增效、服務(wù)群眾等活動，深入開展基層黨組織“鄉(xiāng)村分類轉(zhuǎn)化提升”活動。具體分為三個階段。
（一）調(diào)查摸底。結(jié)合推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和“五個基本”基層黨建攻堅活動，對建村支部、鄉(xiāng)機關(guān)等基層黨組織情況進行一次全覆蓋綜合分析研判，重點查看組織設(shè)置是否合理、班子是否健全、書記是否勝任、制度是否完善、經(jīng)費場所保障是否落實、作用發(fā)揮是否充分等，切實摸清情況、找準問題。對村黨組織，要注重調(diào)查分析其在帶領(lǐng)致富奔康、服務(wù)群眾、發(fā)展集體經(jīng)濟、防范“村霸”和宗族勢力、防止“微腐敗”和“蠅貪”等方面工作情況。
（二）分類定級。各級黨組織對照分類標準，堅持實事求是、客觀公正，不回避問題，不降低標準，采取自查自評，鎮(zhèn)黨委評定等級，建立基層黨組織分類管理臺賬。
1.制定分類標準。參照縣委組織部提出的行政村黨組織分類定級參考標準，經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，評定各支部級別。
2.狠抓評定級次后期工作。村黨組織圍繞村領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部隊伍建設(shè)、帶領(lǐng)群眾推動經(jīng)濟社會發(fā)展、深化基層民主政治建設(shè)、為民辦實事等方面進行全面總結(jié)，并對照分類標準，實事求是地進行整改提升措施。
（三）落實臺賬。鄉(xiāng)黨委要建立先進、一般、軟弱渙散基層黨組織管理臺賬，制定工作方案，對存在問題、工作措施、工作時限、責任主體等，逐一登記造冊，實行動態(tài)管理。
1.制定升級方案。各村黨組織針對自身存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，制定轉(zhuǎn)化升級方案，明確升級目標、轉(zhuǎn)化措施，制定升級方案應(yīng)注重聽取黨員群眾的意見建議，并將目標任務(wù)逐項分解、落實責任。提出的目標、任務(wù)，應(yīng)明確數(shù)量、質(zhì)量和時限要求。
2.開展公開承諾。各村黨組織根據(jù)升級目標，以公開欄的形式，作出公開承諾，接受黨員群眾監(jiān)督。鄉(xiāng)黨委將對公開承諾情況進行檢查。
3.實施轉(zhuǎn)化升級。按照鞏固先進、推動一般、整頓軟弱渙散的要求，分類制定整頓轉(zhuǎn)化目標和措施，逐級簽訂目標責任書，向社會公開承諾，推動基層黨組織晉位爭先、整體提升。
高度重視新一輪“鄉(xiāng)村分類轉(zhuǎn)化提升”活動，把這項工作作為今年基層黨建工作的重要內(nèi)容，鄉(xiāng)黨委將“鄉(xiāng)村分類轉(zhuǎn)化提升”活動納入基層黨建工作目標考核和黨建專項述職、“月評議、季總結(jié)、年評比”的重要內(nèi)容。
1.強化責任落實。各基層黨組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是黨組織書記是第一責任人，要帶頭抓關(guān)鍵、抓導(dǎo)向、抓落實和抓重點難點問題解決。
認真貫徹新時代黨的建設(shè)總要求和黨的組織路線，通過鞏固先進村，著力把鄉(xiāng)村黨組織建成服務(wù)群眾、凝聚人心、維護穩(wěn)定、促進和諧的堅強戰(zhàn)斗堡壘，力爭到2021年建黨100周年，全鄉(xiāng)所有村完成規(guī)范化標準化建設(shè)，為加快建設(shè)“三地一區(qū)”提供堅強組織保證。
對照鄉(xiāng)村分類定級指導(dǎo)標準，2020年，評定為先進鄉(xiāng)，經(jīng)過村建制調(diào)整，經(jīng)3個村均評定為先進村。2020年將實現(xiàn)1個先進鄉(xiāng)和3個先進村鞏固目標，2021年實現(xiàn)全鄉(xiāng)黨組織規(guī)范化標準化建設(shè)。
問題一：抓班子帶隊伍上需要進一步加強整改措施：(一)抓帶頭示范，形成工作常態(tài)。加強干部隊伍的管理，嚴格落實干部“三實”考核，落實責任制度，分工到人，責任到人，班子成員抓好黨建工作、分管領(lǐng)域工作和經(jīng)濟工作的有機結(jié)合，制定干部考核細則，細化分工明確責任，提升為群眾服務(wù)的能力和水平從嚴約束自己。領(lǐng)導(dǎo)干部只有自身正、自身硬，管理別人才有底氣，干部才能服氣。鄉(xiāng)黨委班子成員，更要以身作則、率先垂范。（二）深化拓展，加強基層黨建規(guī)范化，總書記指出，“干部敢于擔當作為，這既是政治品格，也是從政本分?！蓖ㄟ^多措并舉，綜合施策，切實把干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力激發(fā)出來全面提高基層黨建質(zhì)量，堅持并長期學(xué)習(xí)新時代中國特色社會主義思想，加強聯(lián)戶聯(lián)情等群眾工作開展；（三）注重青年干部人才培養(yǎng)，從優(yōu)秀黨員干部和黨務(wù)人才，將年輕的黨員干部分配在黨務(wù)工作崗位，通過多措并舉，綜合施策，切實把干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力激發(fā)出來，并嚴格按照黨員“積分評星”標準，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用；（四）強化項目督促，促經(jīng)濟發(fā)展，明確項目時間表、任務(wù)書，以抓項目成效。因地制宜發(fā)展新的集體經(jīng)濟，探索有發(fā)展?jié)摿Φ拇寮w發(fā)展經(jīng)濟，根據(jù)各村實情，因地制宜發(fā)展新的集體經(jīng)濟，探索有發(fā)展?jié)摿Φ拇寮w發(fā)展經(jīng)濟。
為切實提高漢中市農(nóng)合機構(gòu)稽核審計工作質(zhì)效，充分發(fā)揮稽核審計風(fēng)險防范職能，促進全市農(nóng)合機構(gòu)經(jīng)營管理水平不斷提升，按照工作安排，經(jīng)前期多次調(diào)研、座談及征求轄內(nèi)行社意見，漢中審計中心制定印發(fā)了《漢中市農(nóng)村合作金融機構(gòu)“稽核審計工作質(zhì)量提升年”活動實施方案》，全面啟動稽核審計工作質(zhì)量提升年活動，活動共分為三個階段進行。
第一階段為安排動員階段。漢中審計中心成立了以主任為組長，副主任為副組長，各科負責人為成員的“漢中市農(nóng)村合作金融機構(gòu)稽核審計工作質(zhì)量提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在審計三科，負責活動的推動、落實和評價。要求各行社也相應(yīng)的成立以理（董）事長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責本行社稽核審計工作質(zhì)量提升年活動的組織實施。
第二階段為實施推進階段。一是優(yōu)化稽核審計隊伍，著力打造一支政治思想好、政策水平高、清正廉潔、業(yè)務(wù)熟練、敢于碰硬、具備較高文化素養(yǎng)的稽核審計鐵軍。二是健全稽核審計管理制度，夯實稽核審計人員履職問責機制，嚴格實行稽核審計實名制、首查制。三是加強稽核審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，審計中心將安排稽核審計人員參加10期跟班學(xué)習(xí)，4期中國內(nèi)部審計協(xié)會培訓(xùn)。同時，要求各行社至少安排稽核審計人員參加財務(wù)、信貸、信息科技、風(fēng)險管理等內(nèi)容的培訓(xùn)不少于1次。四是提升稽核審計工作質(zhì)量。從明確序時稽核重點、加大專項審計力度、發(fā)揮“科技強審”優(yōu)勢、規(guī)范審計處罰標準、深化審計成果應(yīng)運、加強審計檔案管理7個方面提升稽核審計工作質(zhì)效。
第三階段為總結(jié)提高階段。一是對全市農(nóng)合機構(gòu)稽核審計工作質(zhì)量提升年活動進行分析總結(jié)，肯定成績，查找不足。二是對各行社活動開展情況進行定性和定量評價，對在提升年活動中考核評價優(yōu)秀的行社進行表彰獎勵，對在提升年活動中不主動、不積極的行社進行處罰、問責。三是持續(xù)鞏固提升年活動成果，建立長效機制，促進稽核審計工作質(zhì)量不斷提升。
漢中市農(nóng)合機構(gòu)將以開展提升年活動為契機，以審計精神立身，以創(chuàng)新規(guī)范立業(yè)，以自身建設(shè)立信，把握新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，擔當新使命，使稽核審計工作努力實現(xiàn)“治已病，防未病”的轉(zhuǎn)型，為全市農(nóng)合機構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
為使黨員教師在各自崗位上更好發(fā)揮先鋒模范作用，在提升自身素質(zhì)的同時，發(fā)揮教師黨員的引領(lǐng)作用，全面提振學(xué)生的“精、氣、神”，更好地踐行做素質(zhì)教育領(lǐng)跑者的理念，5月26日下午，鄭州47中教育集團高二年級黨支部全體教師黨員在第四會議室召開黨員導(dǎo)師制黨建主題活動。
會議在莊嚴的國歌聲中正式開始，議程第一項，全體教師觀看大型電視政論片《雄關(guān)》第一集《河南力量》。該片真實記錄河南的“戰(zhàn)疫”故事，全景展示黃河兒女群像，瞬間把黨員教師拉回了和病毒對壘、與疫情相搏的燃情歲月。一幀幀感人畫面，一句句錚錚誓言，讓老師們熱淚盈眶，心潮澎湃；一個個生命奇跡，一次次心手相連，讓人驚心動魄，溫暖滿懷。
接著，副校長馬華林宣布“黨員導(dǎo)師制”啟動儀式正式開始。他表示，通過主題活動，旨在讓黨員教師“走進學(xué)生，親近學(xué)生”，讓黨員教師對于學(xué)生以情操陶冶情操，以人格影響人格，真正做到“走進學(xué)生心里”，真正達到教書育人的目的。確實地落實“教書育人、行為世范”；通過主題活動，使黨員教師帶動全體教職員工勤奮工作，更好促進學(xué)校的教育教學(xué)及其他各項工作上新臺階。
最后，全體黨員重溫了入黨誓詞。全體黨員教師不忘初心，堅定了投身教育事業(yè)的決心和信心。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在這次全民抗擊疫情的戰(zhàn)爭中，一億河南人民勠力同心，筑起一道堅不可摧的中原防線，為全國疫情防控貢獻了河南力量。全體教師黨員表示，要以抗疫英雄為榜樣，以黃河兒女在抗擊疫情中凝聚的家國情懷和奮斗精神為指引，在平凡的教學(xué)工作中貢獻自己的力量，在黨員導(dǎo)師制活動中貢獻自己的智慧，為鄭州47中“四園”建設(shè)增磚加瓦。
近年來，股份公司高度重視審計工作質(zhì)量，審計工作質(zhì)量總體水平穩(wěn)步提升，審計監(jiān)督、服務(wù)、增值作用較好發(fā)揮，有力促進了企業(yè)健康發(fā)展。但同時要看到，全系統(tǒng)審計工作質(zhì)量發(fā)展不平衡，一些單位審計職能發(fā)揮不到位、審計成果運用不充分，嚴重影響了審計事業(yè)的發(fā)展。習(xí)近平總書記在中央審計委員會第一次會議上要求“以創(chuàng)新規(guī)范立業(yè)”，國資委、審計署要求實現(xiàn)審計全覆蓋，國有企業(yè)改革和供給側(cè)改革進入集中發(fā)力階段，內(nèi)部審計作為企業(yè)治理體系的重要組成部分，必須在審計工作質(zhì)量上實現(xiàn)根本性的提升。審計工作質(zhì)量提升不僅是順應(yīng)國家對審計工作的必然要求，也是適應(yīng)“品質(zhì)**”建設(shè)的現(xiàn)實要求，更是筑牢審計事業(yè)發(fā)展根基的內(nèi)在要求。為提升審計工作質(zhì)量，更好推動企業(yè)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)2019年度審計工作思路和工作重點，股份公司決定在全系統(tǒng)開展“審計工作質(zhì)量提升年”活動，特制訂如下實施方案。
堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹習(xí)近平總書記在中央審計委員會第一次會議的重要講話精神，嚴格遵循《審計署關(guān)于內(nèi)部審計工作的規(guī)定》《中國內(nèi)部審計準則》《中國鐵道建筑有限公司暨中國**股份有限公司內(nèi)部審計管理規(guī)定》等各項規(guī)定，積極落實股份公司打造品質(zhì)**的有關(guān)要求，按照領(lǐng)導(dǎo)重視、統(tǒng)籌推進、全員參與、全面提升的總體工作思路，把審計質(zhì)量貫穿于審計工作全過程，圍繞創(chuàng)新審計理念、創(chuàng)新審計模式、創(chuàng)新審計內(nèi)容、創(chuàng)新審計體制機制、創(chuàng)新審計方法手段、創(chuàng)新信息化審計、創(chuàng)新審計成果運用、創(chuàng)新審計隊伍建設(shè)，激發(fā)審計熱情與潛力，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，以高質(zhì)量的審計工作推動品質(zhì)**建設(shè)。
進一步推動審計工作動力變革、效率變革、質(zhì)量變革，打造具有中國**特色的審計質(zhì)量提升之路，創(chuàng)建中國**審計品牌。
為深入貫徹落實市委會議精神，進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升執(zhí)法和服務(wù)水平，全面推進城管執(zhí)法事業(yè)跨越發(fā)展，經(jīng)局黨委研究，決定開展作風(fēng)效能提升年活動。
以黨的十八大、十八屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，自覺踐行“三嚴三實”要求，堅持以治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣為核心，以加強教育培訓(xùn)、績效管理、監(jiān)督檢查、責任追究為抓手，努力使全體干部紀律意識明顯增強、素質(zhì)能力明顯提高、工作作風(fēng)明顯改進、精神面貌明顯改觀、服務(wù)水平明顯提升，。
(一)動員部署。召開動員部署會，集中學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《即墨市不當履行工作職責責任追究暫行辦法》，并圍繞“講規(guī)矩、守紀律、強素質(zhì)、樹形象,爭當優(yōu)秀執(zhí)法工作者”進行專題討論。
(二)問題查擺。中隊科室和個人重點查找庸、懶、散方面的突出問題，并形成問題整改清單，列出整改問題，定好整改措施。一是治庸，主要是解決能力問題。重點查找和整治能力平庸、政令不暢、敷衍塞責、推諉扯皮、欺上瞞下、行政不作為等“庸碌”作風(fēng)。二是治懶，主要是解決效率問題。重點查找和整治責任不到位、任務(wù)不落實、行為懶惰、無所作為、得過且過、效能低下、行政慢作為等“懶惰”作風(fēng)。三是治散，主要是解決風(fēng)氣問題。重點查找和整治自由散漫、無心工作、不遵守工作紀律、不落實規(guī)章制度、執(zhí)法不規(guī)范、行政亂作為等“散漫”作風(fēng)。
(三)學(xué)習(xí)教育。堅持以增強黨性作為第一任務(wù)，組織黨員深入學(xué)習(xí)并掌握中國特色社會主義理論體系，大力開展社會主義核心價值體系教育，加強黨風(fēng)黨紀、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和廉潔從政教育，廣泛學(xué)習(xí)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、文化修養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭講黨課、抓教育，機關(guān)科室負責人要結(jié)合工作講業(yè)務(wù)、傳經(jīng)驗。
(四)專題培訓(xùn)。堅持周五學(xué)習(xí)日和定期培訓(xùn)制度，嚴格考勤管理，不斷豐富培訓(xùn)載體和培訓(xùn)內(nèi)容，有計劃地開展黨支部書記、入黨積極分子、新聞宣傳報道員、公文格式、應(yīng)急管理、執(zhí)法文書、辦案技巧等專題培訓(xùn)和隊列集中整訓(xùn)、外出參觀學(xué)習(xí)等培訓(xùn)活動，全面提升隊員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
(五)建章立制。按照于法周延、于事簡便的原則，認真做好制度的廢改立工作，重點梳理內(nèi)設(shè)機構(gòu)職責，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程，健全內(nèi)部管理制度，制定績效考核辦法，形成一套管用有效的規(guī)章制度體系，為城管執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。
(六)正風(fēng)肅紀。對問題整改情況進行全程跟蹤督查，半年和年終各開展一次問題整改驗收督查。全面加強機關(guān)作風(fēng)日常督查，對違規(guī)、違紀行為發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、追責一起，并建立定期通報、考核獎懲制度。
(二)注重氛圍營造。充分利用報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體，及時宣傳報道活動的進展情況、成功做法和實際效果，積極總結(jié)推廣活動中涌現(xiàn)的好經(jīng)驗好做法，大力選樹、宣傳群眾公認的作風(fēng)建設(shè)先進典型。
(三)強化監(jiān)督檢查。堅持把監(jiān)督檢查貫穿到整個作風(fēng)效能提升年活動的各個階段、各項內(nèi)容，確保各環(huán)節(jié)工作組織有力、措施有效、推進有序。堅決防止走過場、搞形式，確?；顒由钊朐鷮嶉_展，取得實實在在的成效。
(四)推進工作落實。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部要帶頭抓落實、作表率，全體干部職工要自覺修身正己、敬業(yè)敏行，各中隊科室要結(jié)合工作實際確定推進措施，明確時間節(jié)點，落實工作責任，完善工作機制，確?；顒尤〉妹黠@成效。
堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指引，認真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于進一步糾正“四風(fēng)”、加強作風(fēng)建設(shè)的重要指示和《中共湖南省委關(guān)于大力提倡求真務(wù)實真抓實干集中整治形式主義官僚主義的意見》、中共益陽市委《關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動的實施方案》精神，自覺踐行“兩個維護”，堅決做到“四個必須”，把嚴明政治紀律和政治規(guī)矩落實到具體的人和事，決不允許搞上有政策、下有對策，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許做選擇、打折扣、搞變通，決不允許弄虛作假、爭功諉過，決不允許自行其是、陽奉陰違、尾大不掉、妄議中央。下大力克服形式主義、官僚主義不良傾向，在局機關(guān)和局屬各二級機構(gòu)黨員干部中大力倡導(dǎo)“敢擔當、善作為、快落實”為主題良好風(fēng)尚，以推動市委、市政府決策部署和局中心工作快速高效落實，為實現(xiàn)年度商務(wù)工作任務(wù)全面完成提供堅強有力的紀律保障。
圍繞推進上級重大決策部署落實、推進高質(zhì)量發(fā)展、“三大攻堅戰(zhàn)”、商務(wù)和開放型經(jīng)濟等重點工作中表現(xiàn)出來的形式主義、官僚主義開展集中整治；嚴肅查處誣告陷告、刻意報復(fù)他人的行為；查處和糾正吃、拿、卡、要“中梗阻”式腐敗問題；堅決整治“不作為、慢作為、亂作為、假作為”四個方面的15種突出表現(xiàn)和行為。
（一）堅決整治“不作為”
1.不敢為的問題。在“兩個維護”上立場不堅定，“四個意識”不強，是非觀念模糊，面對問題不敢較真碰硬；對推動高質(zhì)量發(fā)展存在畏難情緒，不敢攻堅克難；怕干得多錯得多，借口規(guī)定約束多懶政怠政；遇到困難問題就推躲，責任承擔上推下卸等問題。
2.不愿為的問題。工作不積極主動，存在“等、靠、要”思想；工作避重就輕，不肯真抓實干；不思進取，被動作為，一味埋怨牢騷等問題。
3.不善為的問題。工作中缺乏清晰的思路和具體舉措，習(xí)慣于上行下效，長期打不開局面；工作分不清輕重緩急，“眉毛胡子”一把抓，效率低下；作風(fēng)不嚴不實，工作不接地氣，不深入基層一線掌握情況等問題。
（二）堅決整治“慢作為”
5.敷衍塞責的問題。工作中“踢皮球”，服務(wù)群眾“門好進、臉好看、事難辦”，科室之間推諉扯皮，各行其是，官僚主義和衙門作風(fēng)嚴重，對群眾反映強烈的事項置若罔聞、層層推拖等問題。
6.墨守成規(guī)的問題。“放管服”改革不到位，工作中形成思維定式，不能適應(yīng)形勢發(fā)展需要，不準確識變，不主動創(chuàng)新，干事瞻前顧后、患得患失，推進改革虛與委蛇等問題。
7.消極應(yīng)付的問題。貫徹執(zhí)行上級決策部署反應(yīng)慢、落地遲，遇事等待觀望，效能低下，一次能辦成的事讓群眾多次跑返，該辦的事情延時辦結(jié)，亟待解決的問題議而不定、久拖不決，作風(fēng)拖沓、貽誤工作落實時機等問題。
（三）堅決整治“亂作為”
8.人為設(shè)障的問題。擅自改變辦事程序，提高辦事門檻，故意刁難、變相設(shè)卡尋租，增加群眾和基層負擔；搞暗箱操作，不給好處不辦事、給了好處亂辦事等問題。
9.失職瀆職的問題。對待群眾態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴，玩忽職守；在政策扶持、款物分配等事項中不公平公正；違反規(guī)定亂決策、亂拍板、亂執(zhí)行等問題。
10.以權(quán)謀私的問題。私設(shè)小金庫、搞賬外賬，利用職務(wù)便利，要求管理服務(wù)對象或下屬單位安排消費娛樂或報銷費用，為親友或特定關(guān)系人謀取不正當利益等問題。
11.用權(quán)任性的問題。放縱妄為，不依規(guī)依程序辦事，超越邊界，過度執(zhí)法、選擇性執(zhí)法；權(quán)利尋租，充當不正之風(fēng)和腐敗問題“保護傘”等問題。
（四）堅決整治“假作為”
12.失責失信的問題。服務(wù)群眾和企業(yè)不講誠信，重承諾輕兌現(xiàn)，對招商引資項目重引進、輕落地，新官不理舊賬等問題。
13.華而不實的問題。不從實際出發(fā)，不顧民生民力、不顧長遠利益，做表面文章，搞“形象工程”“政績工程”等行為。以會議落實會議，文件材料“假大空”，照搬照抄，空泛議論等問題。
14.欺上瞞下的問題。蒙騙上級，執(zhí)行決策部署時“喊口號、裝樣子”，打折扣、做選擇、搞變通，謊報情況；偽造資料應(yīng)付上級檢查，糊弄群眾，對下隱瞞實情等問題。
15.脫離實際的問題。調(diào)查研究搞形式、走過場，打造“經(jīng)典調(diào)研線路”，出具“假證明”辦理審批事項，督查檢查考核名目多、頻率高，重留痕、輕實績等問題。
（一）宣傳發(fā)動，全員參與。
1.積極宣傳發(fā)動。機關(guān)和局屬各二級機構(gòu)都要在黨建活動宣傳欄中設(shè)立“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動專欄，在益陽商務(wù)網(wǎng)站設(shè)立“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動專頁，及時報道有關(guān)“提升年”活動的會議精神，大力宣傳活動中涌現(xiàn)出來的先進典型。開設(shè)“曝光臺”欄目，適時曝光違反作風(fēng)建設(shè)規(guī)定和工作效能低下的典型案例。（責任單位：局辦公室、局機關(guān)紀委、局屬各二級機構(gòu)）。
2.開展教育培訓(xùn)。有針對性開展黨員干部作風(fēng)建設(shè)培訓(xùn)，強化黨員干部的宗旨觀念、服務(wù)意識和奉獻精神，提高勇于擔當、有謀善為和創(chuàng)新發(fā)展的能力。（責任單位：局人事科、二級機構(gòu)）。
（二）明確責任，加強督查。
1．清單化管理，明確工作責任。
（1）將中心工作和重點項目推進以工作任務(wù)清單和項目清單形式分解到局機關(guān)各科室和局屬各二級機構(gòu)。（責任單位：局辦公室）。
（2）將作風(fēng)建設(shè)納入全面從嚴治黨主體責任清單和“一崗雙責”清單，明確責任人、時間節(jié)點和完成時限。（責任單位：局機關(guān)黨委）。
2．跟蹤督查，保證政令暢通。
（1）加強政治紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，堅決糾正上有政策、下有對策，有令不行、有禁不止行為。（責任單位：局機關(guān)紀委、局屬各二級機構(gòu)）。
（2）開展懶政怠政專項治理，嚴肅查處“庸懶散浮拖”等不作為、不善為、慢作為等問題。（責任單位：局機關(guān)紀委、局行政審批改革科、局屬各二級機構(gòu)）。
（3）加大明查暗訪力度，嚴肅查處履責不力、紀律松弛、管理混亂等違反作風(fēng)建設(shè)規(guī)定行為。（責任單位：局機關(guān)紀委、局屬各二級機構(gòu)）。
（4）扎實開展群眾身邊“四風(fēng)”和腐敗問題專項治理，有效解決群眾反映強烈的突出問題。（責任單位：局機關(guān)紀委、局屬各二級機構(gòu)）。
（5）加強對行政審批服務(wù)質(zhì)效的監(jiān)督檢查。（責任單位：局行政審批改革科、局機關(guān)紀委）。
（6）加強對工作任務(wù)清單、項目清單、責任清單落實情況的監(jiān)督檢查，規(guī)范紀實檔案管理，推動清單任務(wù)落實。（責任單位：局辦公室）。
（三）固本強基，奮發(fā)有為。
1．強化作風(fēng)建設(shè)。綜合運用干部日常考核、年度考核、信訪反映、民主評議、個人有關(guān)事項報告抽查核實等情況，動態(tài)采集干部修身、律己、用權(quán)方面輕微的失德失范行為，對發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題及時予以提醒。（責任單位：局人事科、局屬各二級機構(gòu)）。
2．加強制度建設(shè)。加強單位內(nèi)控制度建設(shè)和檢查，重點解決內(nèi)控制度建設(shè)不完善、制度執(zhí)行走樣、落實不到位等問題，切實提高制度規(guī)定執(zhí)行力，著力構(gòu)建以制度管權(quán)、靠制度管人、按制度辦事的良性運行機制。（責任單位：局辦公室、局人事科、局屬各二級機構(gòu)）。
3．堅持嚴格問責。
（1）對在“提升年”活動中發(fā)現(xiàn)的有令不行、有禁不止，越位執(zhí)行、虛假執(zhí)行等嚴重違反制度規(guī)定、造成不良影響的責任單位和責任人，由局黨組進行問責。（責任單位：局人事科、局機關(guān)紀委）。
（2）對涉企幫辦不力、服務(wù)企業(yè)不優(yōu)、工作效能不高造成嚴重影響的，以及在服務(wù)過程中存在推諉扯皮、吃拿卡要造成嚴重后果的責任單位和責任人，由局黨組進行問責。（責任單位：局人事科、局行政審批改革科、局機關(guān)紀委）。
（3）對落實中心工作不力，任務(wù)清單落實不到位、信訪件處理不到位、作風(fēng)建設(shè)明查暗訪發(fā)現(xiàn)問題，綜合運用批評教育、誡勉談話、通報批評、組織處理、紀律處分等方式，嚴肅追究相關(guān)責任人的責任。（責任單位：局人事科、局機關(guān)紀委、局屬各二級機構(gòu)）。
（4）對清單任務(wù)不落實、工作失誤造成嚴重影響、“四風(fēng)”問題禁而不絕的，由局黨組決定實行延伸問責，倒查分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)的責任。（責任單位：局辦公室、局人事科）。
4．運用考核結(jié)果。對開展活動成效顯著的先進單位予以表彰獎勵，對先進個人給予先評優(yōu)和優(yōu)先提拔任用，營造更加鮮明的用人導(dǎo)向。（責任單位：局人事科）。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。局機關(guān)和局屬各二級機構(gòu)“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動在局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排部署下，由局“機關(guān)作風(fēng)建設(shè)提升年”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責組織實施。
（二）強化責任落實。抓作風(fēng)建設(shè)是落實黨風(fēng)廉政建設(shè)黨組主體責任的重要內(nèi)容，黨組（委）主要負責人為第一責任人，各科室和二級機構(gòu)主要負責人要切實履責，把推進“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動納入全面從嚴治黨主體責任清單和“一崗雙責”清單，推進活動深入開展。
（三）典型示范帶動。局機關(guān)和局屬各二級機構(gòu)要深入挖掘本單位活動中涌現(xiàn)出的先進典型，充分發(fā)揮先進典型的帶動引領(lǐng)作用。領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮示范作用，堅持以上率下，帶頭改進作風(fēng)，認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定和省、市有關(guān)規(guī)定，切實形成上下聯(lián)動、示范帶動、層層推動的工作格局。
（四）嚴格查處問責。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強對“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動開展情況的監(jiān)督檢查，對行動遲緩、措施不力，馬虎應(yīng)付、敷衍了事的機關(guān)各科室和局屬各二級機構(gòu)，嚴肅追究各科室長和各二級機構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)的責任。
根據(jù)《中共xx縣委關(guān)于關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動的實施意見的通知》（x縣發(fā)〔2019〕8號）文件精神，為進一步深入貫徹落實黨的十九大精神、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和習(xí)近平總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)系列重要講話精神，以及省、市、縣委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)相關(guān)要求，堅持全面從嚴治黨，切實增強全鎮(zhèn)干部“四個意識”，提振干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，促進全鎮(zhèn)干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，將2019年確定為xx鎮(zhèn)“作風(fēng)建設(shè)提升年”，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動?，F(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定如下實施意見：
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大精神和十九屆二中、三中全會精神以及省委書記劉奇同志關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的講話精神，圍繞抓好《中共xx縣委關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動的實施意見》的貫徹落實，大力整治“怕、慢、假、庸、散”等作風(fēng)頑疾，打造敢于擔當、主動作為、爭創(chuàng)一流的干部隊伍，營造風(fēng)清氣正、奮勇爭先、共謀發(fā)展的濃厚氛圍，推動作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化、制度化，為高質(zhì)量抓好巡視巡察問題整改，加快建設(shè)富裕、文明、和諧、秀美新xx提供堅強保障。
“怕、慢、假、庸、散”，形式主義和官僚主義新表現(xiàn)等問題，徹底根治作風(fēng)頑癥，努力實現(xiàn)全鎮(zhèn)干部作風(fēng)明顯改善、服務(wù)水平明顯提升、行政效能明顯增強、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化、人民群眾滿意度明顯提高。
（二）堅持以上率下。以領(lǐng)導(dǎo)班子成員、站所負責人、村（居）黨支部書記為重點，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、率先垂范，帶領(lǐng)全體干部積極參與活動。
（三）堅持懲防并舉。加大對鎮(zhèn)村干部違紀違規(guī)問題的整治力度，對苗頭性問題，及時提醒，迅速糾正，防止小問題演變成大問題；對明知故犯、屢教不改等問題，從嚴從重處理。
（四）鼓勵擔當作為。把作風(fēng)建設(shè)與我鎮(zhèn)開展的績效考核工作結(jié)合起來，嚴管與關(guān)愛相結(jié)合，約束與激勵并重，完善績效考核激勵引導(dǎo)機制，旗幟鮮明地為忠誠擔當、踏實做事的干部撐腰鼓勁，激勵干部愛事業(yè)、干事業(yè)的熱情，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
通過深入開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動，要切實解決當前部分干部紀律不嚴、不敢擔當、標準不高、效率低下等問題，實現(xiàn)以下四個目標。
“兩個維護”，做到務(wù)實、清廉，自覺規(guī)范個人言行，杜絕紀律松弛、自由散漫的風(fēng)氣。
（二）服務(wù)水平明顯提升。促進鎮(zhèn)村干部牢固樹立服務(wù)群眾、營造優(yōu)良發(fā)展環(huán)境的意識，自覺加強修養(yǎng)，樹立服務(wù)意識、公仆意識，切實增強責任感、使命感和緊迫感，做到盡職盡責、忠于職守、愛崗敬業(yè)，依法行政、依章辦事，工作講原則、服務(wù)講主動、辦事講效率，做到廉潔、高效、務(wù)實；經(jīng)常深入村組、深入一線，摸實情、出實招、求實效，服務(wù)群眾能力進一步提高，辦事公開公正，政府公信力進一步提高。
（三）執(zhí)行能力明顯提高。牢固樹立“敢挺、苦干、實拼”的意識，自覺主動執(zhí)行上級重大決策部署，增強理解領(lǐng)會上級黨委政府和鎮(zhèn)黨委、政府決策的能力，確保定下來的工作全力推動，部署了的任務(wù)落實到底；提升謀劃能力，對急難險重問題，做到有思路、有對策、有部署、有落實，工作執(zhí)行力切實增強；提高解決實際問題的能力，確保黨的政策真正落地生根、開花結(jié)果。
（四）爭先意識明顯增強。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，充分發(fā)揮各級黨支部的凝聚力和向心力，引導(dǎo)全鎮(zhèn)干部主動維護集體榮譽，積極攻堅克難、開拓進取、爭創(chuàng)一流，在落實黨委、政府的決策部署上，善于運用創(chuàng)新思維和措施解決實際問題，立說立行，一抓到底，確保工作事事有著落，件件爭一流。
力。（牽頭單位：鎮(zhèn)黨政辦，責任單位：各村（居）、各單位）。
（二）整治文風(fēng)。重點整治文稿照搬照抄、互相抄襲，文稿內(nèi)容“假大空”，沒有結(jié)合本單位實際等文風(fēng)不正、作風(fēng)不實的問題。整治文稿內(nèi)容弄虛作假，大力弘揚清新干練的新文風(fēng)，即在制定文件、撰寫材料等文稿時，做到“四要四不”，即要言簡意賅，不空話套話、拖沓冗長；要結(jié)合實際，不照抄照搬、上下一般粗；要用字精準，不粗制濫造、馬虎應(yīng)付；要嚴格程序，不隨意行文、不守規(guī)矩。繼續(xù)完善公文審核把關(guān)、前置審核制度，切實減少發(fā)文數(shù)量，壓縮文件篇幅，提高發(fā)文質(zhì)量，確保文件觀點正確、文風(fēng)清新、文件精練和報批程序到位。（牽頭單位：鎮(zhèn)黨政辦，責任單位：各單位）。
（三）整治會風(fēng)。重點整治“以會議落實會議、以文件落實文件”形式主義、官僚主義突出問題；參會人員無故缺席、遲到、早退、叫人代會以及隨意接打電話、玩手機等違反會風(fēng)會紀的現(xiàn)象。切實改進會風(fēng)，嚴肅會議紀律，完善會議管理制度，提高會議質(zhì)量和效率，控制會議數(shù)量，務(wù)必做到“六個嚴禁”，即嚴禁無故遲到、早退，嚴禁擅自缺會、代會，嚴禁在會場使用手機，嚴禁在會場打瞌睡、交頭接耳或大聲喧嘩，嚴禁隨意進出會場，嚴禁利用會議互相吃請。（牽頭單位：鎮(zhèn)紀委、黨政辦，責任單位：各村（居）、各單位）。
（四）整治政風(fēng)。重點整治按部就班，推一推動一動，不推就不動，甚至推也不動，“磨洋工”、不出活，缺少當日事、當日畢的精神；以權(quán)謀私、索拿卡要，行政效能低下，服務(wù)態(tài)度不好，不給好處不辦事，給了好處亂辦事；對鎮(zhèn)黨委、政府決策部署特別是精準扶貧、掃黑除惡、“兩違”管控、宅改殯改等“使巧勁”、“抄近道”、虛報數(shù)據(jù)、虛假整改；不求有功、但求無過，遇到問題“躲貓貓”，一心想當“太平官”、“老好人”，對問題不敢講、不敢管；面對經(jīng)濟新常態(tài)、從嚴治黨新要求，顧慮重重、畏首畏腳，抓工作缺少干勁和激情。(牽頭單位：鎮(zhèn)黨委，責任單位：各村（居）、各單位）。
（五）整治行風(fēng)。繼續(xù)抓好“放管服”改革工作的落地生根，優(yōu)化完善便民服務(wù)大廳延時錯時服務(wù)制度，加大各單位監(jiān)督力度，堅決糾正服務(wù)質(zhì)量不高，辦事程序復(fù)雜、要件多、時間長，群眾“多頭跑”“反復(fù)跑”“來回跑”的問題。重點整治利用監(jiān)管職權(quán)，個人公開、變相成立中介組織，進行行業(yè)業(yè)務(wù)“強買強賣”；在項目建設(shè)、資金使用中優(yōu)親厚友、雁過拔毛、虛報冒領(lǐng)、截留挪用、貪污侵占；在為企業(yè)群眾辦事中，不給好處不辦事、給了紅包亂辦事的問題。（牽頭單位：鎮(zhèn)人民政府，責任單位：各村（居）、各單位）。
（六）整治玩風(fēng)。重點整治不遵守上下班紀律，遲到早退，無故缺勤；上班時間打麻將、玩撲克、工作日午餐飲酒；外出不按規(guī)定請銷假，擅離職守，隨意脫崗，隨心所欲、我行我素；玩手機、炒股票、逛購物、看視頻、打電話或網(wǎng)絡(luò)聊天、串崗閑扯或交流與工作無關(guān)的話題等在崗不履職、見人不見事等問題。（牽頭單位：鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察辦，責任單位：各村（居）、各單位）。
（七）整治弊風(fēng)。開展形式主義、官僚主義四個方面12類問題整治工作，重點整治脫貧攻堅形式主義官僚主義，駐村第一書記、工作隊員脫崗離崗，幫扶干部幫扶工作走形式、走過場、不接“地氣”，落實扶貧政策不到位問題；黨員干部作風(fēng)粗暴、脫離群眾;各村（居）、各單位“掛牌熱”，以形式主義落實工作要求等作風(fēng)突出問題。（牽頭單位：鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察辦、黨建辦、鎮(zhèn)扶貧站，責任單位：各村（居）、各單位）。
（八）整治侈風(fēng)。重點整治違規(guī)發(fā)放津補貼、公車私用、私車公養(yǎng)、公款旅游、違規(guī)收送禮品、違規(guī)操辦婚喪喜慶事宜、公款吃喝、“不吃公款吃老板”、利用名貴特產(chǎn)類特殊資源謀取私利等違反中央八項規(guī)定精神問題和隱形變異“四風(fēng)”等突出問題。廣大黨員干部大力弘揚清正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，堅持把紀律挺在前面，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，自覺做到“十不準”，加強自我約束，正確對待黨內(nèi)監(jiān)督和社會監(jiān)督，努力做到自重、自省、自警、自勵，始終保持清正廉潔優(yōu)良作風(fēng)。（牽頭單位：鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察辦，責任單位：各村（居）、各單位）。
（一）宣傳發(fā)動階段（2019年3月中旬-3月下旬）。
一是抓好動員部署。各村（居）、各單位依據(jù)《中共xx鎮(zhèn)委員會關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動的實施方案》要求，結(jié)合本單位實際，制定工作計劃；召開工作會議，全面部署“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動。二是抓好學(xué)習(xí)教育。采取集中學(xué)習(xí)和長期自學(xué)相結(jié)合的方式，重點學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、習(xí)近平總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的系列重要論述和省委、市委、縣委和鎮(zhèn)黨委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的決策部署，通過學(xué)習(xí)進一步明確開展作風(fēng)建設(shè)的重要意義，不斷增強責任意識和服務(wù)意識。
（二）問題查擺階段（2019年4月上旬-4月中旬）。
一是深入查擺問題。各村（居）、各單位要結(jié)合2018年作風(fēng)建設(shè)工作情況，緊密聯(lián)系本單位和干部個人實際，進一步查擺梳理“怕、慢、假、庸、散”方面和本《方案》中的“八風(fēng)”問題，認真分析原因，列出問題清單。二是制定工作計劃。各村（居）、各單位要根據(jù)問題清單，研究制定整改計劃，形成整改臺賬。整改計劃要做到存在問題、責任主體、整改措施和整改時限“四明確”，并在一定范圍內(nèi)公開，接受群眾和社會監(jiān)督。
（三）整改落實階段（2019年4月下旬-11月底）。
一是抓好整改落實。各村（居）、各單位要緊盯中央和省、市、縣巡視巡察以及作風(fēng)建設(shè)專項督查發(fā)現(xiàn)的、自身查擺的、群眾反映強烈的、新聞媒體曝光的、監(jiān)督員暗訪的各類作風(fēng)問題，逐一整改，逐一銷號。二是開展作風(fēng)評議。采取直接評議或第三方評議的形式，每年組織一次評議，重點評議在精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、任務(wù)落實等方面的情況。評議結(jié)果要公示，接受群眾再監(jiān)督。對在作風(fēng)評議中排名倒數(shù)后兩位的村（居）和排名倒數(shù)后兩位的單位，由鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)對其單位主要負責人進行約談，涉及條管單位的，報送上級主管部門進行處理。評議結(jié)果作為評選評優(yōu)、村（居）千分制考核、干部推薦使用的重要依據(jù)。
（四）總結(jié)驗收階段（2019年12月）。
一是全面總結(jié)。各村（居）、各單位要對“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動進行全面總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，分析不足，明確努力方向；建立健全長效機制，在教育、監(jiān)督、制度上下功夫，推動作風(fēng)建設(shè)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。二是全面考核驗收。鎮(zhèn)作風(fēng)辦負責對各村各單位“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動工作的考核驗收，考核驗收既注重作風(fēng)問題整改實效又注重日常工作開展情況。
（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各村（居）、各單位要把開展好“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動作為落實鎮(zhèn)黨委決策部署的重要抓手，切實強化對作風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子要常督促常指導(dǎo)，各單位主要負責人要親自抓，經(jīng)常性研究作風(fēng)建設(shè)工作，切實履行主體責任，層層傳導(dǎo)壓力；鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察辦要認真履行監(jiān)督責任，協(xié)助黨委抓好作風(fēng)建設(shè)，要聚焦主責主業(yè)，突出監(jiān)督執(zhí)紀問責，嚴查違紀違規(guī)問題。鎮(zhèn)作風(fēng)辦要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，加強督查指導(dǎo)，不要過份強調(diào)工作留痕，要注重到實地督查、一線核查，不斷把作風(fēng)建設(shè)引向深入。
（二）落實主體責任。按照上級要求，作風(fēng)建設(shè)實行主體責任終身責任制。村（居）黨支部和各單位負責人作為“第一責任人”，落實主體責任不力，導(dǎo)致發(fā)生性質(zhì)惡劣、后果嚴重的作風(fēng)問題，要追究主體責任；班子成員履行“一崗雙責”不力的也要追究相應(yīng)責任。責任追究情況將作為鎮(zhèn)績效考核重要依據(jù)，受到責任追究的單位或個人，按照相關(guān)規(guī)定，取消當年年度考核評優(yōu)和評選各類先進的資格。
（三）加大查究力度。鎮(zhèn)紀委、監(jiān)察辦、黨建辦、作風(fēng)辦要切實履行好督促檢查職能，通過明查暗訪、常規(guī)檢查和突擊檢查、通報曝光等措施，對作風(fēng)建設(shè)情況進行跟蹤問效，把監(jiān)督延伸到各個環(huán)節(jié)，切實加大查究力度，對作風(fēng)建設(shè)抓得不力、問題嚴重的，進行追責問責。
（四）務(wù)求取得實效。各村（居）、各單位的“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動要抓好“四個結(jié)合”，即：與學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神、習(xí)近平總書記系列講話精神緊密結(jié)合，與建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機關(guān)緊密結(jié)合，與加強機關(guān)效能建設(shè)緊密結(jié)合，與開展好年度專題組織生活會、“三會一課”緊密結(jié)合，確?！白黠L(fēng)建設(shè)提升年”活動取得實效，促進全鎮(zhèn)黨員干部作風(fēng)的進一步好轉(zhuǎn)。
銀行客戶提升活動的方案篇五
1、集中招募階段（2014年12月1日-12月10日）。
經(jīng)營目標：參加培訓(xùn)的專職理財隊伍人力要達到240人。
經(jīng)營重點：為2015年儲備有效人力，全市客戶經(jīng)理仍有缺口的縣局同步開展招募活動，12月1-6日為本次集中招募的意愿啟動，7日-8日各縣局進行職場面談，9-10日市局組織一場“同心、同行、同幸?！贝笮腿瞬耪衅笗?，市局將借鑒專業(yè)招聘機構(gòu)運作本場創(chuàng)說會，11-12日市局組織新人培訓(xùn)班。各局要務(wù)必高度重視，并提前做好包裝炒作（具體要求詳見附件2：《集中招募方案》）。
2、培訓(xùn)啟動階段（2014年12月11日-12月18日）。
經(jīng)營目標：參加市縣兩級培訓(xùn)、啟動、通關(guān)人數(shù)達至1000人。
經(jīng)營重點：為快速調(diào)整隊伍狀態(tài)，激發(fā)隊伍熱情，提升隊伍技能，以“瘋搶”的態(tài)勢全力備戰(zhàn)開門紅，市縣兩級做好以下三項工作：一是市局定于12月14日至16日分別組織管理層、精英層、全員三個層級進行培訓(xùn)啟動，力爭在市級啟動會上參與人數(shù)達到500人；二是17日，各單位進行縣局職場布置，營造開門紅大戰(zhàn)氛圍；三是18日，縣局召開啟動大會，確保全市有1000人參加啟動，了解本次開門紅的意義、明確開門紅的主打產(chǎn)品、了解開門紅的激勵政策。
3、客戶積累階段（2014年12月19日-12月31日）。
經(jīng)營目標：實現(xiàn)準客戶積累12000人，全市日均1000人，支局日點均4.2人，全員行動率達到85%。
經(jīng)營重點：一是搶抓元旦及春節(jié)前節(jié)日經(jīng)營契機，以“傳遞福滿卡，樂享全家?！睘榘菰L理由、以“福滿刮刮卡”進行客戶信息收集；二是各單位要做好“傳遞福滿卡，樂享全家?！钡某掷m(xù)宣導(dǎo)和職場深度培訓(xùn)，對“福滿刮刮卡”的使用流程和話術(shù)務(wù)必進行多次通關(guān)，確保全員“會講、會用”，市局將進行“飛檢”，檢查營銷員對工具的掌握情況；三是各單位務(wù)必要把客戶積累當做最重要的工作去抓，要安排專人對客戶積累情況進行追蹤督導(dǎo)，不可流于形式（詳見附件3：《客戶拜訪方案》）。
4、平臺搭建階段（2014年12月22日-12月31日）。
經(jīng)營目標：確保“123”底線目標達成。
經(jīng)營重點：為配合拜訪活動的持續(xù)跟進和成果檢驗，全市系統(tǒng)上下聯(lián)動組織多層次的客戶答謝會，市局將定于12月28日（周六）組織一場“喜樂年華”祈福迎新會，請各單位做好組織，縣局百人以上答謝會在此期間不得少于2場，支局層面網(wǎng)點沙龍不得少于3場（詳見附件4：《產(chǎn)說會方案》）。
自首季開門紅活動開展以來，衛(wèi)東農(nóng)商行結(jié)合轄區(qū)實際，早動手早安排，采取多種措施，不斷創(chuàng)新營銷手段，持續(xù)加大宣傳力度，確保了各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)首季開門紅。
盡早安排爭主動。為抓住春節(jié)期間儲蓄存款這個重要節(jié)點，衛(wèi)東農(nóng)商行圍繞“早”字做文章，將工作重心前移，要求各支行借助春節(jié)期間的有利時機，通過細分市場，抓好基礎(chǔ)工作，開展分層營銷，使存款工作乘勢而上，再創(chuàng)佳績。
加強宣傳樹形象。該行借助公交車冠名報站提示、led電子顯示屏、宣傳海報、折頁、報紙、簡報及懸掛橫幅等各類宣傳媒介平臺，大力開展全方位宣傳營銷活動，不斷提升農(nóng)商行的社會形象和美譽度。
提升服務(wù)贏客戶。該行以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，提出了“贏在大堂”服務(wù)理念，倡樹“向服務(wù)要存款，向服務(wù)要形象，向服務(wù)要規(guī)模，向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展”的主旨內(nèi)涵，緊緊圍繞“服務(wù)客戶”這一中心，樹立“大服務(wù)”觀念，做到領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，機關(guān)為基層服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)，全員為客戶服務(wù)。
銀企聯(lián)絡(luò)增廣度。開門紅活動以來，該行先后在多次組織人員深入到轄區(qū)工商個體戶、專業(yè)市場及小微企業(yè)，以客戶廣泛交流溝通，聽取客戶的尋求和意見，幫助客戶解決生產(chǎn)當中遇到的一些實際問題，通過形式多樣的溝通與交流，增進銀企間的感情聯(lián)系，拉緊彼此之間的距離，為實現(xiàn)銀企共贏夯實了基礎(chǔ)。
特色營銷求實效。該行從綜合、信貸、卡部等部門抽出人員，成立了宣傳營銷團隊，專門負責首季開門紅宣傳營銷活動的方案制定、活動策劃、產(chǎn)品設(shè)計等工作。為彰顯營銷活動特色，營造活動氛圍，該行開展了一系列宣傳營銷活動。一是開卡、刷卡消費抽獎活動。對新開金燕ic卡且金額在1000元以上的客戶，享受當場抽獎資格；二是對衛(wèi)東區(qū)屬行政事業(yè)單位公職人員開展刷卡消費抽獎活動；三是對新老pos機商戶開展送禮品營銷活動；四是計劃與汽車4s店及周邊大型商場協(xié)商，對新開金燕卡的客戶開展刷卡消費送禮品活動。五是利用春節(jié)開展為廣大客戶義寫春聯(lián)送春聯(lián)活動。六是開展送環(huán)保袋活動。該行計劃印制一批帶有農(nóng)商行標示的環(huán)保袋，組織人員深入轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、集市，開展“環(huán)保袋換塑料袋”活動，在引導(dǎo)居民環(huán)保生活的同時，提高農(nóng)商行的社會形象河口農(nóng)合行充分依托新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，積極運用新思維、新機制，牢牢把握“四個強化”，找準工作的出發(fā)點和落腳點，全力以赴開展好首季業(yè)務(wù)開門紅競賽活動，截止1月31日，該行各項存款余額321951.54萬元，較年初增長33401.15萬元，各項貸款余額243495.79萬元，較年初增長19324.34萬元。
強化資金織，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。一是抓住“兩節(jié)”期間業(yè)務(wù)發(fā)展的“黃金”時期，明確目標任務(wù)，集中人力、集中時間，加大客戶走訪力度，全力搶占客戶市場；二是積極開展送金融知識、送春聯(lián)、送年畫、送節(jié)目下鄉(xiāng)等活動，不斷拉近與客戶的距離，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，著力提高存款市場份額；三是認真分析轄內(nèi)客戶情況，分類建立客戶檔案，重點加大對公客戶營銷力度，充分借助信貸、中間業(yè)務(wù)、銀行卡以及網(wǎng)上銀行、手機銀行等新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，加強pos商戶和電子銀行業(yè)務(wù)的拓展力度，實行整體營銷戰(zhàn)略，積極拓寬資金組織渠道。
強化貸款營銷，搶占發(fā)展機遇。一是扎實做好市場調(diào)查，抓住第一季度春耕備播的有利時機，組織客戶經(jīng)理深入農(nóng)村、社區(qū)和中小企業(yè)，及時了解農(nóng)民和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，做到計劃早制訂，資金早投放；二是認真總結(jié)2011年信用工程建設(shè)的經(jīng)驗和不足，抓好小額農(nóng)戶信用貸款投放和企業(yè)評級授信工作，以農(nóng)民專業(yè)合作社和個體工商戶為切入點積極擴大信用評定范圍；三是加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度。在支持傳統(tǒng)種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)流通等的基礎(chǔ)上，加大對專業(yè)合作社和“公司+基地+農(nóng)戶”等規(guī)模型和效益型產(chǎn)業(yè)的支持力度，穩(wěn)步拓展社區(qū)零售貸款業(yè)務(wù)，全面拓展城區(qū)個人貸款業(yè)務(wù)，加大對電力、財稅等優(yōu)質(zhì)單位及高收入群體的公關(guān)力度，著手開展住房按揭貸款業(yè)務(wù)。
強化財務(wù)管理，努力增加收入。一是進一步加大對應(yīng)收息、非應(yīng)計貸款的管理，合理設(shè)定貸款結(jié)息方式，切實提高收息能力，加大對客戶經(jīng)理的督導(dǎo)力度，對于應(yīng)收未收的利息，逐筆分析原因，制定方案，加大清收力度，全面提高貸款自動扣劃率；二是嚴格費用開支。進一步修訂完善財務(wù)管理辦法，繼續(xù)調(diào)整費用結(jié)構(gòu)，規(guī)范開支行為；三是強化內(nèi)控管理。集中開展單位結(jié)算賬戶專項檢查和重要空白憑證風(fēng)險排查活動，防范風(fēng)險隱患，繼續(xù)增存款、降不良、保支農(nóng)、創(chuàng)效益”四項重點工作，多策并舉強經(jīng)營，“四輪驅(qū)動”促發(fā)展，全縣農(nóng)村信用社干部職工堅定信心，鼓足干勁，克難攻堅，奮力趕超，一舉奪得“首季開門紅”，確保了全年各項工作開好頭、起好步，為全縣信用社乘勢發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
為了促進“首季開門紅”業(yè)務(wù)競賽活動的扎實有效開展，桃源聯(lián)社從加強組織領(lǐng)導(dǎo)入手，積極建立活動督導(dǎo)機制，全力督促轄內(nèi)縣級聯(lián)社各項業(yè)務(wù)深入開展。一是建立了聯(lián)社班子成員包片區(qū)、機關(guān)部室負責人掛點社、機關(guān)工作人員聯(lián)系社制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)各部門人員，深入基層信用社督查指導(dǎo)工作，切實幫助解決問題。二是開展了全縣信用社貫徹落實2011年度工作會議情況督導(dǎo)工作。聯(lián)社成立了以理事長為組長，其他班子成員為副組長，各部室負責人為成員的督導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分四組對全縣各基層信用社會議貫徹情況，各項任務(wù)分解情況，各項工作任務(wù)完成的具體措施，崗位責任制制定及員工考核、分配方案等情況進行了督查，采取聽匯報、座談會等形式認真幫助信用社解決實際困難，研究具體措施。三是認真開展一季度業(yè)務(wù)競賽活動，于元月初下發(fā)了《2011年一季度工作指導(dǎo)意見》，明確了增存、貸款營銷、不良貸款壓降、收息四項競賽內(nèi)容，并對活動各項主要指標實行按月監(jiān)測，督促各社振奮精神，搶抓機遇，加快進度，集中精力打好“首季開門紅”攻堅戰(zhàn)。全縣信用社牢固樹立加快發(fā)展的理念、以人為本的理念、勇于創(chuàng)新的理念和求真務(wù)實的理念，明確任務(wù)目標，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，形成了齊心協(xié)力抓落實、一心一意謀發(fā)展的強大合力。一季度四項競賽任務(wù)，全縣共有19個信用社完成2項以上，使全社上下凝聚成一股繩，形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好局面，確保了“首季開門紅”活動高效開展。
存款是立社之本，強社之基，更是業(yè)務(wù)開門紅的首要任務(wù)。在縣聯(lián)社的組織帶動和精心指導(dǎo)下，全縣農(nóng)信社因地制宜、深挖廣籌，滾動存款大雪球。一是搶抓機遇增存款。緊緊抓住“兩節(jié)”期間農(nóng)民工返鄉(xiāng)和農(nóng)副產(chǎn)品銷售旺季的有利時機，開展上門服務(wù)，強化資金組織，有力促進了存款增長。二是抓好宣傳引存款。利用“兩節(jié)”之際，加大宣傳力度，全縣農(nóng)信社普遍開展了“入農(nóng)戶、進企業(yè)、送問候、增友誼”等面對面的聯(lián)誼和宣傳活動，提高了農(nóng)信社的知名度。三是開展營銷拉存款。各社利用“兩節(jié)”之機，積極對政府部門、企事業(yè)單位、優(yōu)質(zhì)客戶開展拜訪、回訪等活動，積極營銷財政存款和低息存款。同時，積極借鑒保險公司客戶營銷理念和激勵辦法，瞄準當?shù)劁N售收入大戶、利稅大戶、進出口大戶，實行名單式營銷管理，確保了存款穩(wěn)定增長。一季度全縣信用社各項存款凈增3.9億元，完成首季任務(wù)3億元的131%。
開動“信貸支農(nóng)”輪桃源作為農(nóng)業(yè)大縣，一季度是農(nóng)信社支持農(nóng)業(yè)“雙保”、做好信貸支農(nóng)的關(guān)鍵時期。聯(lián)社號召轄內(nèi)各基層社高揚支農(nóng)大旗，抓住有利時機，不誤農(nóng)時，打開錢袋子，播灑及時雨，全面做好信貸支農(nóng)工作。一是明確信貸投向。各社結(jié)合縣域經(jīng)濟和當?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃，迅速制定信貸支持重點和投放計劃，特別是重點支持農(nóng)民春耕備耕和信用戶、信用村以及優(yōu)質(zhì)客戶。二是篩選優(yōu)質(zhì)客戶。各基層社積極深入相關(guān)部門和市場、街道、村組、社區(qū)，分別篩選出農(nóng)戶、個體工商戶和中小企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)客戶，并將其列入全年貸款營銷的重點。三是強化信貸管理。積極完善組織架構(gòu)，細分存量客戶，調(diào)整信貸權(quán)限，特別是完善貸款利率定價機制，下發(fā)了《貸款利率定價管理辦法》，規(guī)范了利率定價管理。四是加大支持力度。各基層社社積極開展貸款營銷，大力發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款，力爭做到各項貸款早投放、早見效、早受益。力求在農(nóng)戶評級授信上突出一個“早”字，在發(fā)放小額農(nóng)貸上體現(xiàn)一個“快”字，在落實支農(nóng)惠民上，凸顯一個“好”字。全縣農(nóng)信社一季度共投放貸款2億多元，凈投放5725萬元，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求。
轉(zhuǎn)動“不良清降”輪清收不良貸款一直是信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營的重點和難點。桃源聯(lián)社從加強管理、分類施治入手，積極采取有效措施，不斷加大清收力度，促進全轄不良貸款“雙降”。一是建立三個臺賬。分別建立了新放貸款管理臺賬、新增不良貸款管理臺賬和大額貸款管理臺賬。二是制定、完善不良貸款責任認定辦法、不良貸款責任追究辦法、不良貸款明責自清辦法、不良貸款清收獎勵辦法等，扎實開展不良貸款認責追責工作，力爭通過認責追責促進不良貸款清收。三是強化清收處置。將借冒名貸款、內(nèi)部職工不良貸款、國家公職人員不良貸款和大額不良貸款等作為全年不良貸款清收、處置的重點，制定相應(yīng)的清收辦法和獎罰政策，扎實推進不良貸款清收工作。在清收不良貸款方面，各基層社因地制宜，多策并舉，打開不良貸款清收被動局面，一季度共收回不良貸款1035萬元。
截至一季度末，該社“首季開門紅”活動取得了顯著成效：一是各項存款較年初凈增3.9億元，增長13%。二是各項貸款較年初增加5725萬元，有力支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。三是不良貸款余額較年初下降1035萬元，占比較年初下降1.38個百分點。四是各項收入實現(xiàn)萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元。經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。
“一年之季在于春”，為了力保全縣農(nóng)村春耕生產(chǎn)順利進行，今年伊始，長汀縣農(nóng)村信用社認真貫徹落實中央1號文件，省委、省政府科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的決策部署及省聯(lián)社《關(guān)于進一步夯實支農(nóng)工作基礎(chǔ)提升金融服務(wù)水平的指導(dǎo)意見》，極力推出了惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)、富農(nóng)的信貸新舉措，超前謀劃，加大投入。截至目前，全縣信用社各項貸款余額14.79億元，農(nóng)業(yè)貸款凈增1.3億元，比去年同期增加了1億元，真正發(fā)揮了農(nóng)村信用社支農(nóng)主力軍的積極作用。
為了確保支農(nóng)資金及時到位，全縣信用社多措并舉，全員營銷，加大了組織支農(nóng)資金工作力度。一是早計劃、早安排。年初縣聯(lián)社及時召開了全縣信用社2011年工作會議，把存款任務(wù)分解到各信用社，做到了早計劃、早安排，以奪取“首季開門紅”；二是大力開展“首季開門紅”競賽活動。充分抓住春節(jié)前后外出人員返鄉(xiāng)的有利時機，在全縣掀起了一場比、學(xué)、趕、超、幫的吸儲高潮，千方百計增加存款，提高存款市場份額；三是優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，增強對公存款的組織力度。強化信息公關(guān)，把握對公客戶，積極主動地進行市場競爭；四是充分發(fā)揮現(xiàn)代結(jié)算渠道對吸收存款工作的推進作用，積極宣傳“福萬通卡”、大、小額支付系統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行、短信銀行等業(yè)務(wù)，通過服務(wù)功能的不斷創(chuàng)新以促進存款業(yè)務(wù)的增長；五是制定符合實際、切實可行的量化考核辦法，實行日考核、旬排名、月兌現(xiàn)的績效考核辦法，調(diào)動了全員營銷的積極性。目前，全縣信用社各項存款余額20.02億元，比年初增加2.63億元，比去年同期增加了1.68億元。
為了確保春耕生產(chǎn)順利進行，全縣信用社超前謀劃，統(tǒng)籌安排。一是年初召開了全縣農(nóng)村信用社工作會議，在安排全年工作的同時，重點部署了春貸工作，成立了農(nóng)村信用社支持春耕生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織實施春貸支農(nóng)工作；二是做好春貸調(diào)查摸底工作?？h聯(lián)社和各基層信用社分別成立春貸調(diào)查工作組，分別深入全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村及農(nóng)資部門，走田頭串農(nóng)家，訪農(nóng)戶談農(nóng)事，做到“三摸清三了解”。即摸清農(nóng)戶意愿，了解農(nóng)民貸款意向；摸清農(nóng)戶生產(chǎn)計劃，了解農(nóng)民貸款需求；摸清農(nóng)戶生產(chǎn)項目，了解農(nóng)民貸款周期，為做好春貸工作掌握第一手資料，確保春貸工作有的放矢；三是成立了春貸工作督查小組，督導(dǎo)春貸進展，解決存在問題，加大支農(nóng)力度。
為了滿足農(nóng)村備春耕生產(chǎn)的各種資金需要，全縣信用社調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新貸款品種，創(chuàng)建農(nóng)戶融資的最佳環(huán)境。一是以農(nóng)戶小額信用貸款為著力點，切實簡化農(nóng)貸手續(xù)，農(nóng)戶只需帶上《貸款證》、身份證，在授信額度內(nèi)隨到隨辦，不需辦理擔保；二是春耕生產(chǎn)貸款實行套餐制，推出了農(nóng)戶小額度貸款。
銀行客戶提升活動的方案篇六
端午節(jié)是古老的傳統(tǒng)節(jié)日。韓國把中國的端午節(jié)申報為世界文化遺產(chǎn)，在中國流傳20xx年的端午節(jié)一下子成了韓國人的民族節(jié)日，這是我們的民族之恥。也是我們的民族之思。
情濃x月天，歡樂度端午。
慶祝中國端午節(jié)的到來，讓大家深刻體會到中國傳統(tǒng)節(jié)日的氣息。通過開展包粽子比賽，體驗自己勞動的樂趣，放松身心，讓沒有回家的員工體會到大家庭的溫暖。
20xx年x月x日。
xx銀行附近的廣場。
xxx
xxx
xx銀行全體員工。
(一)包粽子
參加活動的員工及負責人在食堂前按事先分好的組集合。人員、物品就位后，包粽子比賽正式開始。比賽結(jié)束，評選出優(yōu)勝隊，并給予一定得獎勵。蒸粽子：負責人與工作人員聯(lián)系，將粽子蒸熟。
(二)熱場游戲及問答活動
1、夾彈珠
每組2名參賽者，各1雙筷子，1個水杯。工作人員宣布開始后，計時1分鐘，選手開始夾彈珠，時間到，工作人員宣布結(jié)束并檢查各杯中彈珠數(shù)目，數(shù)目多者獲勝，發(fā)放獎品.
2、端午知識問答
活動前準備兩套關(guān)于端午的問答題。
(三)主場活動：吃粽子比賽
參賽者以三人為一組，蒙好雙眼，待主持人宣布"開始"后，各參賽選手在原地轉(zhuǎn)五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解開包裝吃完粽子，當完全咽下后舉手示意，由工作人員檢查無誤后示意主持人宣布比賽結(jié)束.為完成游戲時間最短的獲勝選手，發(fā)放獎品.其他兩位發(fā)放紀念品。
1、前期宣傳
制作橫幅，在銀行門口顯眼處懸掛?；顒又兄谱骱髲堎N在銀行明顯處。有關(guān)活動的各項宣傳文件、通知及其他有關(guān)宣傳品予以明示。在活動進程中，可適當?shù)臑橘澲鷨挝贿M行宣傳。
2、后勤采購(粽子、水果、零食及獎品)
聯(lián)系場地。購買材料(包括粽子葉、江米、紅棗、一次性手套、麻線等)。安排專人給粽葉等清洗、浸泡?；顒又鞒旨坝螒虿僮鳌?shù)碼相機并照相。安全保衛(wèi)。
銀行客戶提升活動的方案篇七
喜迎新春感恩答謝。
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關(guān)系，以利于今后進恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
2．借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應(yīng)，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶。
1總部領(lǐng)導(dǎo)。
2、各分公司領(lǐng)導(dǎo)及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。
活動流程安排。
1活動工作人員實地訓(xùn)練。
2場地布置、崗前訓(xùn)練。
3工作人員進行音響等設(shè)備的調(diào)試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關(guān)工作人員再次進行最后調(diào)整工作的確定。
5現(xiàn)場工作人員負責與主持人最后對接串詞，確定到場嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺，介紹到場領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓（領(lǐng)導(dǎo)介紹的先后提前確定）。
11領(lǐng)導(dǎo)致開幕辭。
12主持人。
13講師主講感恩內(nèi)訓(xùn)。
14中場休息。
15內(nèi)訓(xùn)下半場。
16為講師獻花。
17領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)及公司頒獎活動。
18嘉賓分享。
19共同唱響。
2、答謝會結(jié)束，嘉賓狂歡、交流時間。
銀行客戶提升活動的方案篇八
方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎大家前來參考查閱！
隨著電信行業(yè)客戶服務(wù)的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務(wù)市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
（一）活動載體：幸運刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設(shè)中獎獎品。
（二）活動費用預(yù)算。
幸運刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費用10萬元。
（三）活動運作模式。
1、到電信辦理業(yè)務(wù)的客戶進行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進行寄遞。
3、郵政提供免費名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務(wù)。
1、體現(xiàn)x電信對老客戶的關(guān)懷，達到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務(wù)宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
1、維系與老客戶的友好合作關(guān)系，感恩老客戶的支持，回饋老客戶。
2、拓展新客戶的，推廣公司項目。
3、緩解銷售壓力，促進銷售速度的目標，推動客戶轉(zhuǎn)介活動。
2021年7月1日~2013年10月31日。
所有客戶以及訂單客戶。
老客戶向公司推薦新客戶，并且達成成交意向，新客戶簽訂確認書之后，將依據(jù)相關(guān)成交情況給予老客戶相應(yīng)獎賞。
1、老客戶：與本項目已簽訂合同的客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項目，或在對項目有一定了解的基礎(chǔ)上，首次親臨本公司進行咨詢，并成功簽約的客戶。
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動的客戶必須是由以老帶新的成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
1、“感恩老友”基金（3000元）。
2、“好朋友”基金（1000元）。
3、代金券（價值500元）。
4、“開門大吉”禮包（價值500元）。
1、口頭告知。
在新客戶成交時，銷售員給其詳細介紹“以老帶新”的回報。
措施，利用首因效果加強其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實一員。
2、電話告知。
活動確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群。
獎勵制度。
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶。
贈送。
“感恩老友”基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進行累加。
在購買地塊半年內(nèi)動工的客戶土地正式啟用后贈送“開門大吉”禮包（價值500元）。
居基金活動信息，鼓勵其以老帶新，并每半個月進行再提醒；
4、在營銷中心設(shè)置易拉寶介紹“感恩老友”獎賞活動措施及內(nèi)容。
1、首先填寫《好鄰居推薦單》。
2、銷售部負責人簽字。
3、新客戶簽約。
4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的“感恩老友”計劃基金。
注：推薦成功標志是新、老客戶一起在新客戶簽約時，填寫《好鄰居推薦單》并由銷售中心主管簽字。
活動地點：二樓理財沙龍。
活動主題：紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：10—20人。
活動目的：為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒。
會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
活動流程。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
銀行客戶提升活動的方案篇九
為扭轉(zhuǎn)我行在全省服務(wù)質(zhì)量打分倒數(shù)的不利局面，以及根據(jù)淮郵銀發(fā)〔20xx〕36號《關(guān)于做好20xx年服務(wù)質(zhì)量提升工作的通知》和蘇郵銀業(yè)〔20xx〕21號《關(guān)于印發(fā)中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點神秘人檢查標準（20xx版）的通知》精神，通過提高服務(wù)質(zhì)量（即服務(wù)意識和服務(wù)技能）提升競爭力，最終達到提升經(jīng)營業(yè)績的目的，現(xiàn)將具體方案通知如下：
組長：劉仕康
副組長：徐杰、陶亞慧
成員：各二級支行支行長、各部門負責人。綜合業(yè)務(wù)部負責全區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升工作。
一是通過演練、培訓(xùn)、檢查等方式，迅速提高網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，進而達到提升網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績的效果；二是通過落實檢查、獎懲和整改工作，達到服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。
（一）在省行“神秘人”服務(wù)檢查工作得分位列全區(qū)網(wǎng)點前15名，第四季度得分在98分以上。
（二）客戶95580客戶投訴率比20xx年基礎(chǔ)值至少下降40%。
（一）第一階段：20xx年1月-4月，為自查、整改階段，全省服務(wù)檢查工作得分在92分以上。
（二）第二階段：20xx年5月-8月，為達標階段，全省服務(wù)檢查工作得分在95分以上。
（三）第三階段：20xx年9月-12月，為提升階段，全省服務(wù)檢查工作得分在98分以上。
1、四季度各網(wǎng)點在全省服務(wù)檢查得分98分以上，每提前一個季度達標準的獎勵300元。
2、各網(wǎng)點在全區(qū)服務(wù)檢查得分達到階段得分要求且列全區(qū)前2名的，分別獎勵500元。
3、網(wǎng)點全年沒有考核工單的分別獎500元。
1、第一階段、第二階段
各網(wǎng)點未完成第一、二階段得分計劃的，考核1000元，并且每差1分考核200元。即：
考核=1000+（目標分值-得分）*200元
2、第三階段：各網(wǎng)點在全省服務(wù)檢查得分列全省倒數(shù)后100名且得分98分以下（不含98分），考核支行20xx元；得分倒數(shù)后101-200名的考核1000元；并且得分低于98分的，每差1分考核200元。即：
考核=1000（倒數(shù)后100名的為20xx）+（98-得分）*200元。
3、各網(wǎng)點在全區(qū)服務(wù)檢查得分列全區(qū)后兩名的，分別考核網(wǎng)點500、300元，并且每差1分考核200元。
4、相同問題重復(fù)發(fā)生或上級行重點整治項目扣分的加倍考核。
4、營業(yè)時間內(nèi)，營業(yè)廳客戶視線內(nèi)有非當筆業(yè)務(wù)必備的單據(jù)、報表和設(shè)備外的物品考核100-200元。使用叫號機的網(wǎng)點叫號后應(yīng)舉手示意，未使用叫號機的網(wǎng)點在無人排隊且發(fā)現(xiàn)新來的客戶時未舉手示意的扣100元/次。柜員發(fā)現(xiàn)有其他非正在辦理業(yè)務(wù)的客戶圍攏在柜臺前，應(yīng)請客戶在按順序在一米線外等待，未做到的扣100元/次。營業(yè)廳內(nèi)不得有無關(guān)的或非標準的宣傳畫、宣傳牌，相關(guān)公示應(yīng)懸掛整齊，未做到的考核100-200元。
5、定置定位物品缺少或損壞的，網(wǎng)點未及時申請的考核支行長。
6、因服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等主觀原因造成的客戶有理由投訴每次考核200-500元?？h級、市級、省級、國家級媒體或監(jiān)督單位負面報導(dǎo)、曝光、通報，經(jīng)查屬實的，每次扣1000-10000元。
（1）非現(xiàn)場檢查采取調(diào)閱監(jiān)控的方式進行，每次檢查支行長必須按縣行檢查人要求提供錄像時間段，且覆蓋“神秘人”檢查的所有內(nèi)容和所有高低柜柜員、大堂經(jīng)理（助理）、保安等人員，按神秘人檢查標準打分，并按本方案考核第一條標準處懲。
（2）針對20xx年“神秘人”檢查中存在問題和20xx年“神秘人”檢查標準分階段性整改：
第一階段20xx年1-4月，重點對網(wǎng)點硬件方面進行整改，具體明細如下：
5、自助區(qū)無法正常使用、張貼銀聯(lián)標識，由支行安排合規(guī)人員及時加鈔、標識有損壞立即更換。同時各二級支行按照《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點“神秘人”檢查標準》逐條對照，對營業(yè)廳內(nèi)外和自助區(qū)的墻壁、地面、業(yè)務(wù)宣傳牌、店招等標識等需要進行修復(fù)、更換、調(diào)整，以書面形式向縣行對應(yīng)部門匯報，硬件設(shè)施在第一階段必須整改到位，若在5月份后發(fā)現(xiàn)還有硬件被扣分的，除了本方案其他地方要求扣款外，每分另考核200元，確保在第一階段達到92分以上。
第二階段20xx年5月-8月份重點對軟件方面進行整改，具體明細如下：
1、大堂經(jīng)理服飾不規(guī)范，如鞋子不是黑色、多余首飾等；
2、低柜柜員使用手機（與業(yè)務(wù)無關(guān)）；
4、資費標準要熟記；
5、柜員未提醒客戶當面清點核對錢鈔單據(jù)；
6、大堂經(jīng)理空閑時未主動問候客戶、空閑時未禮貌送別客戶、未合理分流客戶；
7、保安坐姿不端正、保安舉止不雅、保安未在廳內(nèi)走動巡視，協(xié)助維護營業(yè)秩序。同時對照20xx年《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點“神秘人”檢查標準》軟件方面的要求執(zhí)行。最遲從5月份起，縣行將對得分未達標的網(wǎng)點開展非現(xiàn)場檢查，實時通報并考核，存在問題的柜員當晚留下進行培訓(xùn)并演練，確保同樣問題不再發(fā)生。未達標的網(wǎng)點必須將當晚存在問題的柜員應(yīng)留下學(xué)習(xí)和演練，并在次日晨會上點評，網(wǎng)點要將學(xué)習(xí)、演練和晨會上點評的監(jiān)控錄像提供給縣支行綜合業(yè)務(wù)部進行檢查。
縣支行將在3月份開展規(guī)范服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，做到培訓(xùn)、演練相結(jié)合；組織大家看錄像（齊魯銀行服務(wù)視頻），學(xué)習(xí)、借鑒其他商業(yè)銀行好的做法，并應(yīng)用到實際工作中。網(wǎng)點從4月份開始每天利用晨會時間進行演練。從5月份重點檢查“軟件”，整治“軟件”不到位。
“軟件”服務(wù)是不間斷行為，也是最難整改的，因此授予縣行服務(wù)檢查人員和支行長現(xiàn)場處罰權(quán)，被處罰人如有異議，可向上一級申訴。每分考核標準為200元，初犯的必須參加晚間的演練；同樣問題再犯的每分考核500元并參加培訓(xùn)半天以上（培訓(xùn)相關(guān)費用自理）。確保在第二階段服務(wù)已基本養(yǎng)成良好習(xí)慣，得分在95分以上。第三階段20xx年9月-12月，硬件、軟件都能做得非常好，服務(wù)質(zhì)量上得到真正的提升，對不能提升的網(wǎng)點加大檢查與考核力度。
銀行客戶提升活動的方案篇十
建立健全本行金融消費者權(quán)益保護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費者權(quán)益保護專員負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構(gòu)負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，各網(wǎng)點負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結(jié)果必反饋、責任必追究”，在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進行化解。
銀行客戶提升活動的方案篇十一
根據(jù)活動要求，6月1日為活動集中宣傳日，我行要求各分行安排網(wǎng)點集中進行為期一天的集中宣傳活動，參加集中宣傳的支行在網(wǎng)點周邊設(shè)立宣傳臺，擺放宣傳材料和主題x展架，設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺、安排宣傳專員對我行服務(wù)收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權(quán)利和義務(wù)、銀行理財及各類代銷產(chǎn)品的風(fēng)險點等廣大事關(guān)消費者自身權(quán)益的多個事項進行現(xiàn)場宣傳和咨詢解答。
銀行客戶提升活動的方案篇十二
3月15日上午，我行參加了由xxx廣播電視局主辦的“新消法、新維權(quán)、新責任”為主題的“3.15”消費者權(quán)益宣傳活動。專門設(shè)立咨詢臺，接受群眾的咨詢并發(fā)放各類宣傳資料。共發(fā)放宣傳資料1400余份，接受1000余人的咨詢。
銀行客戶提升活動的方案篇十三
為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務(wù)”??上海銀行業(yè)315國際消費者權(quán)益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“315國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動”?；顒赢斎毡M管寒風(fēng)凜冽，然而我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果?；顒娱_展情況如下：
銀行客戶提升活動的方案篇十四
在讀書節(jié)活動中，我著眼于提高教育質(zhì)量和促進員工的全面發(fā)展，以形成人人好讀書，人人讀好書的終身學(xué)習(xí)為目標，開展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書學(xué)習(xí)活動，收到了較好的效果。
1、捐贈圖書，建立了銀行圖書角。好書共欣賞，完善了銀行圖書角的建設(shè)，成立了圖書管理小組，開展借閱管理活動，舉行了好書交換活動，同學(xué)們形成了好書先讀為快的愉悅讀書氛圍，暢游書海，各班洋溢著濃濃的讀書氣氛。
2、召開主題班會，不斷把讀書活動推向深入。按照活動方案我召開了動員會、讀書經(jīng)驗交流會、古詩詞誦讀、好詞佳句“集詞本”的交流等系列主題班會。在讀書心得交流會上，員工暢所欲言，氣氛活躍。他們談到了閱讀的收獲，并向大家推薦怎樣選擇好書，選擇適合自己閱讀的好書；怎樣合理利用課余時間，有序讀書；并介紹了自己在家庭中是怎樣帶動父母閱讀，爭取評上“書香家庭”的實際行動。
通過此次交流會，同學(xué)們互取所長，學(xué)到了更多讀書知識和方法，加深了愛書、用書的思想認識，同時又促進了同學(xué)間讀書競賽活動的自覺形成。
3、評比“讀書之星”。為樹立員工身邊的榜樣，通過班內(nèi)推薦，評選出了15名讀書之星。
銀行客戶提升活動的方案篇十五
各分行按照活動方案的要求，采取多種方式對《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費者保護知識讀本》進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。一是開展集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，如黃山分行將其列入新員工入職培訓(xùn)的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，并邀請當?shù)劂y監(jiān)分局、消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)到會為全體參訓(xùn)人員發(fā)表動員講話。二是建立“例會制”，開展日常持續(xù)學(xué)習(xí)。各分行利用支行晨會、夕會及周會，將消費者權(quán)益保護知識納入例會重點學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，于每日進行學(xué)習(xí)，消費者權(quán)益保護知識的長效學(xué)習(xí)機制初步建立。
銀行客戶提升活動的方案篇十六
3月初，為營造安全放心的消費氛圍，我行專門印制了5000份金融消費者的權(quán)益保護知識的宣傳單，在各個營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放。同時用各營業(yè)網(wǎng)點的led顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權(quán)益，受到了廣大客戶的好評。
此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續(xù)的大力的加強此方面相關(guān)知識的普及、不段提高我行的服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立我行竭誠為客戶服務(wù)的形象，為xxx金融事業(yè)的建設(shè)，為和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力量。
銀行客戶提升活動的方案篇十七
1、初步培養(yǎng)了員工良好的讀書閱讀習(xí)慣、提升了修養(yǎng)。通過讀書活動，使每個員工“讀好書，凈化心靈，啟迪人生”。通過讀書反省自我、提升自我。
2、促進了銀行文化建設(shè)學(xué)風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變。通過開展讀書活動，銀行的文化氛圍更加濃厚。課堂紀律好轉(zhuǎn)了，午間員工有事可做了，同學(xué)們能靜心學(xué)習(xí)了，日常行為習(xí)慣也規(guī)范了。
讀書學(xué)習(xí)活動是一項長期、有效、文明、健康的教育工程，需要員工繼續(xù)投入極大地熱情。今后，我要動員員工進一步深入開展讀書活動，營造濃厚的讀書氛圍，培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣，倡導(dǎo)讀書明理、讀書求知、讀書成才的新風(fēng)尚。
銀行客戶提升活動的方案篇十八
針對我行網(wǎng)點社區(qū)群眾和學(xué)生消費者多的特點，3月14日，我行在人多密集的街道設(shè)立咨詢點，向前來咨詢的群眾耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區(qū)和三河職業(yè)技術(shù)學(xué)院向群眾、學(xué)生宣講金融消費維權(quán)、人民幣反假等知識，并接受客戶投訴和建議。
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