總結(jié)可以促使我們形成自己的思考模式和方法論，以應(yīng)對不同的學(xué)習和工作挑戰(zhàn)。寫總結(jié)時可以參考一些相關(guān)的專業(yè)書籍和資料，提高自己的學(xué)科知識和寫作能力?？偨Y(jié)范文中包含了各種各樣的表達方式和寫作技巧，可以讓我們更好地寫出一篇優(yōu)秀的總結(jié)。
郵政工作人員總結(jié)篇一
(一)實習單位簡介。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月6日，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的全功能商業(yè)銀行。
作為中國郵政儲蓄銀行的前身，郵政儲蓄自xx年恢復(fù)開辦以來，不斷豐富業(yè)務(wù)種類，不斷拓寬網(wǎng)絡(luò)渠道，不斷完善服務(wù)功能，為支持國民經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)大眾做出了巨大貢獻。新生的中國郵政儲蓄銀行擁有37000多個網(wǎng)點、22000多臺atm，并建有95580全國統(tǒng)一電話客服中心和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。歷經(jīng)20余年的發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行已建成網(wǎng)點遍布全國城鄉(xiāng)、交易額龐大的個人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為我國金融服務(wù)領(lǐng)域的一支重要力量。而中國郵政儲蓄銀行廣東省分行成立于20xx年10月xx日，邵智寶任行長。
(二)實習崗位簡介。
銀行柜員崗位職責主要是在營業(yè)柜臺受理本外幣個人、公司、中間等各項業(yè)務(wù);處理日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);負責當日賬務(wù)處理與核對，并負責編制和報送相關(guān)報表。
銀行大堂經(jīng)理崗位職責通常是負責對銀行業(yè)務(wù)進行宣傳，對網(wǎng)點客戶進行分類引導(dǎo)、識別客戶，對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛進行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。
在實習開始之前，我進行了為期七天的崗前培訓(xùn)，首先是學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要是銀行的柜臺業(yè)務(wù)，包括本幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、vip柜臺、個人理財服務(wù)柜臺、企業(yè)出納柜臺等;其次是了解了一下銀行的中間業(yè)務(wù);最后學(xué)習了銀行從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范和基本禮儀。
20xx年3月1日至20xx年3月31日，我正式被分配到中國郵政儲蓄銀行石碣中心支行實習，實習安排的第一個崗位是銀行柜員。當天早上我參加完晨會，并跟隨我的師傅通過銀行二道門(生死門)，來到了防彈玻璃里面，由于銀行柜臺里面的一切業(yè)務(wù)都涉及到資金，十分的重要，我就沒能馬上親手進行業(yè)務(wù)操作，而是坐在我?guī)煾蹬赃呌^看。其實銀行柜員的業(yè)務(wù)很龐雜，除了一般的儲蓄、匯兌業(yè)務(wù)，有些是每天都必須走的基本流程。早上銀行柜員必須打印上日報表，如日總帳表，各種代收、代付報表，中間業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據(jù)交換，必須編制代收、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。當日業(yè)務(wù)結(jié)束前，要復(fù)核當日傳票，最后進行日終處理，盤現(xiàn)金庫，檢查是否平賬，打印日終平賬報表和憑證消耗表，然后進行正式簽退。我在柜員的崗位實習了近半個月的時間，偶爾也有機會進行一些簡單的業(yè)務(wù)操作，每次都是在師傅的指導(dǎo)下進行的，雖然天天都在看師傅的操作，但是有機會讓自己實際操作的時候，我還是有點手忙腳亂，真是看花容易繡花難啊。
在接下來的半個月，我來到了大堂經(jīng)理這個崗位進行實習，剛聽到這個的時候，心里就有點不舒服，總感覺這個崗位是虛設(shè)的，因為平常自己去銀行基本上就沒有問過大堂經(jīng)理。但是，幾天下來才發(fā)現(xiàn)，原來大堂經(jīng)理這個崗位并不輕松，因為這個崗位首先要求有站功，在大堂里站一天可不是件容易的事情;其次，大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)充分的熟悉，這樣才能順利解答客戶的各種問題。
在熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)之后，大堂經(jīng)理的工作在眼中就變得輕松了，每天的工作就是做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛;指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單;向有需求的客戶介紹營銷郵儲銀行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;向客戶解答各種關(guān)于銀行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。一天時間站下來，我全身都特別的難受，尤其是我的腳，不過能聽到客戶的一聲謝謝或者一句肯定的話語，就是對我工作的最大鼓勵。
在銀行實習期間，我有專門的師傅和專業(yè)的客戶經(jīng)理對我進行一對一的指導(dǎo)，銀行工作人員給了我很大的幫助。同時，我也通過自己的.努力，在實際鍛煉中鞏固和擴充了自己的專業(yè)知識，彌補自己在實踐上的空白，并在實踐的基礎(chǔ)上學(xué)會了一些銀行從業(yè)經(jīng)驗，為以后的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。
在短暫的實習過程中，我進行了兩個崗位的實習，收獲頗多。
第三，銀行會發(fā)生一些意外情況，比如說停電導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止，這時客戶的意見肯定很大，這就更要求大堂經(jīng)理的應(yīng)變能力了;第四，在銀行系統(tǒng)工作是成為金融英才的臺階，無論是專業(yè)知識或是為人處事能力都可以獲得很大的提高。
除此之外，我在其他方面的收獲也是很大的。首先，在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。其次，工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行、敬一行的行規(guī)。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，并且我認識到在真正的工作當中，要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
“千里之行，始于足下”，作為一名一直生活在大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟。
我很榮幸有這次機會來到中國郵政儲蓄銀行有限責任公司東莞分行石碣中心支行進行實習?，F(xiàn)在實習結(jié)束了，行領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的工作給予了高度的肯定。在這里我學(xué)到了很多東西，你們所帶給我的心靈財富已經(jīng)成為我人生最寶貴的記憶，這為我以后走向社會奠定了良好的基礎(chǔ)。我衷心的感謝支行領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的關(guān)心和照顧，同時也感謝我?guī)煾的托牡慕虒?dǎo)。在此，我祝行領(lǐng)導(dǎo)及所有的同事身體健康，家庭幸福;愿石碣中心支行同心協(xié)力，再創(chuàng)輝煌。
郵政工作人員總結(jié)篇二
作為馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，具有深厚的思想內(nèi)涵、理論根源、實踐依據(jù)和群眾基礎(chǔ)。近年來，郵政發(fā)展質(zhì)量不斷提高，財務(wù)狀況持續(xù)改善，發(fā)展能力得到增強，基本改變了主要依靠成本推動、投資拉動型的增長模式，逐步向追求效率、注重效益的增長模式轉(zhuǎn)變。
通過有效發(fā)展和強化管理，并在取得國家財政支持的基礎(chǔ)上，近三年中國郵政用于核心能力建設(shè)的固定資產(chǎn)投入每年增加，年均增幅達到18%。除此之外，我們還在成本中壓縮非生產(chǎn)性開支，加大對局所網(wǎng)點維修改造力度，努力解決對勞務(wù)工的歷史欠賬。
一是夯實發(fā)展基礎(chǔ)。從20xx年年底開始，實事求是地消除了收入水分。通過資產(chǎn)清理，解決了資產(chǎn)價值和相關(guān)成本不實的問題。組織中介機構(gòu)，開展期中財務(wù)狀況審計，調(diào)查各種成本掛賬，包括存貨和已報廢固定資產(chǎn)損失、往來賬中懸掛的呆壞賬、長期投資損失、報刊業(yè)務(wù)資金和存貨損失等，并在核實基礎(chǔ)上作了賬務(wù)調(diào)整。此外，當時的國家局還先后組織了工程欠款清查、對外投資及附屬企業(yè)清查、社保欠費調(diào)查、集郵品庫存清理、儲匯業(yè)務(wù)資金清查等工作，摸清底數(shù)后逐步加以解決。通過有步驟、有重點地解決各種歷史遺留和積累下來的問題，郵政企業(yè)減輕了經(jīng)營包袱，夯實了發(fā)展基礎(chǔ)，全網(wǎng)經(jīng)濟運行質(zhì)量有了顯著提高。
二是推進三算改革。為配合專業(yè)化改革和業(yè)務(wù)發(fā)展，從20xx年9月起，在速遞和郵政儲蓄專業(yè)實行了模擬核算和分賬核算，進而又在全網(wǎng)開展了責任中心損益核算，損益結(jié)果直接用于部門業(yè)績考核，搞活了經(jīng)營機制，引導(dǎo)了企業(yè)的理性發(fā)展。推行全網(wǎng)結(jié)算。為了增強基層企業(yè)的成本意識，規(guī)范經(jīng)營秩序，20xx年起先后在全網(wǎng)推行了一級干線運費、國際航空運費、國際終端費的省際間結(jié)算等，有效遏制了低資費現(xiàn)象，取得了很好的管理效果。建立全面預(yù)算管理體系。20xx年開始在全網(wǎng)推行全面預(yù)算管理，已經(jīng)建立了郵政的全面預(yù)算管理體系，全面預(yù)算管理的觀念深入人心，預(yù)算目標的確定更加科學(xué)，執(zhí)行過程得到有效控制，保證全網(wǎng)發(fā)展目標的實現(xiàn)。
三是加強集中管理。從分營初的投資、折舊資金和銀行借款的三集中管理，進一步擴大到核算、成本、資金的集中管理，從四級核算變?yōu)槿壓怂?，減少了20xx多個縣級核算單位。成本費用集中管理正在逐步推進，我們的目標是到20xx年，各?。▍^(qū)、市）成本費用集中管理的比例要達到90%。資金方面，各?。▍^(qū)、市）都實現(xiàn)了省內(nèi)的資金收支兩條線管理，全網(wǎng)銀行賬戶壓縮了30%。資金集中后，各?。▍^(qū)、市）銀行負債在減少，業(yè)務(wù)發(fā)展的流動資金投放加大，能力建設(shè)投入資金增加，周轉(zhuǎn)更加順暢。西部資金困難的?。▍^(qū)、市）普遍反映收支兩條線管理大大提高和改善了資金周轉(zhuǎn)能力。一些財務(wù)狀況較好的?。▍^(qū)、市），可支配資金明顯增多，增加向集團公司存款。
一是要加快構(gòu)建以利潤為核心的考核評價體系，提升效益觀念。考核評價是集團總部引導(dǎo)各級企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的重要手段，也是落實國有資產(chǎn)保值增值責任的客觀要求。在外部經(jīng)濟環(huán)境嚴峻的時期，更要關(guān)注企業(yè)的效益。要加快構(gòu)建以利潤為核心的考核評價體系，強化對各級郵政企業(yè)的正向激勵，創(chuàng)建以效益為中心的企業(yè)文化和價值觀，不斷提高郵政經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。
二是要加強企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè)，防范經(jīng)營風險。內(nèi)部控制制度是防范企業(yè)經(jīng)營風險的一道屏障。雖說郵政企業(yè)較少使用金融工具，受金融危機的影響并不直接，但是，郵政企業(yè)經(jīng)營管理中的風險點也很多，比如營收款的及時繳交、業(yè)務(wù)資金的安全、欠費和庫存的管理等。確保企業(yè)資金資產(chǎn)的安全是郵政對國家最基本的受托責任，也是企業(yè)財務(wù)部門最基本的職能。我們要順應(yīng)國家加強企業(yè)內(nèi)控建設(shè)的要求，早作準備，積極應(yīng)對。
三是要強化成本核算和成本管理，實現(xiàn)降本增效。低成本是企業(yè)參與市場競爭的重要武器，尤其在經(jīng)濟蕭條時更是如此。財務(wù)部門要組織精細化的成本和損益核算，為業(yè)務(wù)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供多維度的成本信息，并在此基礎(chǔ)上更好地降低無效和低效成本，發(fā)揮成本對業(yè)務(wù)的支撐效果，優(yōu)化資源配置，促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展。
郵政工作人員總結(jié)篇三
今年以來，在豐城礦務(wù)局機關(guān)黨委的幫助與支持下，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下。上塘郵政支局以市局文件精神為導(dǎo)向，認真貫徹季度竟賽目標，狠抓落實，強化管理。為我支局又好又快發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)，為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，樹立了郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過支局全體人員的共同努力，本年度收入截止11月底共完成31。42萬元，訂制賀卡4。1萬元，銷售銷售型賀卡1。07萬元，報刊收訂完成38。71萬元，其中黨報黨刊完成18。37萬元，其它報刊完成20。 34萬元。
20xx年我們做了以下幾個方面的工作：
上塘郵政地處豐城礦務(wù)局，轄區(qū)廣闊，服務(wù)人口眾多，地方經(jīng)濟活躍，消費要求高，且礦區(qū)已有江南日報，信息日報社會發(fā)行站，其報刊投送到用戶手中均在上午九點左右。針對目前激勵竟爭的報刊發(fā)行市場。
1、我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動，發(fā)放宣傳資料，張掛宣傳條幅。
2、對用戶實行承諾服務(wù)即來報夾送至每個辦公室，缺報少刊及時處理。對于報刊訂閱大用戶，贈送信報箱。單位訂閱報刊領(lǐng)導(dǎo)要求送至家中的我們也都一一實現(xiàn)。
3、發(fā)放禮品，對于提前訂閱報刊的用戶，送食用鹽一包，早訂早送，送完為止。報刊大收訂后，我們支局也對支持過的各界領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵局宣傳賀卡，以培植感情。
豐城礦務(wù)局屬國家大型企業(yè)，其企業(yè)文化豐富，各種慶典頻繁，開發(fā)項目市場潛力巨大，今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經(jīng)理的大好形勢下，我們支局也作了統(tǒng)一安排調(diào)配，發(fā)揮專人負責，中心支局其它人員輔助的營銷方式。走訪調(diào)查豐礦轄區(qū)各個礦，一次型制作坪湖礦形象畫冊精裝本1000冊，簡裝本5000冊共計幣19。6萬元，訂制幸運封1000枚計幣3萬元。礦務(wù)局機關(guān)訂制賀卡xx枚計幣1。1萬元。售銷型賀卡共售銷1800枚計幣1。07萬元。利用報刊門市部，訂制年冊126本。
圓通，申通入駐豐礦，給郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)速遞，包裹業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)為此我們趁對來郵政營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶，了解用戶需求，全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù)，讓客戶有選擇，有挑選性的用郵。讓營業(yè)人員做到進來一位客戶就要消化掉一個客戶，即撿西瓜又揀芝麻，以業(yè)務(wù)量增加收入。
今年是上海世博會，廣州亞運會舉行年，市局再三下發(fā)文件，制定好了各項規(guī)章，確保“兩會”安全。我們支局認真組織學(xué)習，貫徹落實，制定并簽訂責任書，全部實施到各人。負責人認真組織監(jiān)督執(zhí)行，為兩會期間安全郵政盡到了自已的責任。
支局管理在市局各部門的指導(dǎo)下進一步得到了完善。業(yè)務(wù)檢查穩(wěn)步推進。制訂了衛(wèi)生值日責任人，環(huán)境衛(wèi)生得以改變。嚴格執(zhí)行了營業(yè)交接班簽收制度，確保了資金及空白憑證的安全。落實了用電消防責任區(qū)責任人，保證了營業(yè)設(shè)備正常運營。
郵政工作人員總結(jié)篇四
時間荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作狀況及下步準備匯報如下：
一年來，我始終堅持工作第一的原則，仔細執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成果。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與向往。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習，努力讓自己快速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)切幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習和刻苦鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習、向?qū)嵺`學(xué)習、向同事學(xué)習，使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
（二）我在辛苦付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我經(jīng)常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐性說明分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的.利弊以及他們所關(guān)切的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的須要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念，仔細遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供應(yīng)實實在在的便利。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶供應(yīng)更加滿足的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿足就是我最大的華蜜和歡樂。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我酷愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的看法處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提示自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的華蜜和歡樂。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠到位，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束實力較差的表現(xiàn)，針對以上問緒，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標，實行確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，主動拓展新客戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下四個服務(wù)。
（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務(wù)留住客戶。專心服務(wù)，客戶至上，注意細微環(huán)節(jié)，追求完備，始終是我追求的目標。我要通過細致化、特性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特別群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真實地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
郵政工作人員總結(jié)篇五
郵政局工會工作在縣總工會及省、市局工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在黨的十六大精神的鼓舞下，各項工作都取得了很大的成績。工會組織在郵政的改革、發(fā)展、穩(wěn)定中發(fā)揮了積極的作用，工會工作在原有基礎(chǔ)上又向前踴躍了一步，職工的主人翁地位進一步得到了增強，企業(yè)的經(jīng)濟效益進一步提高，為社會提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為地區(qū)郵政各項工作目標的完成做出了突出貢獻?，F(xiàn)將一年來的職工之家建設(shè)活動簡要總結(jié)如下： 一、加強基層工會建設(shè)促進企業(yè)發(fā)展。抓好基層工會組織整頓建設(shè)工作，使工會組織建設(shè)規(guī)范化、制度化。堅持不懈地開展職工之家建設(shè)活動，增強基層工會組織活力，提高工會工作整體水平，使工會組織在改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中更好地發(fā)揮作用，促進了郵政企業(yè)的改革和發(fā)展。職工之家建設(shè)活動深入持久，工會工作年初有計劃，年中有檢查，年末有總結(jié)，在深入建好“大家”的同時，建好職工的“小家”，全局共27個工會小組，好的或比較好的工會小組達90％以上，，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被xx省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合xx日報新聞?wù)居浾邔衲?-8月份以來，我們街道工會按照市總工會的總體步署，結(jié)合本街道的實際，為著力打造“實力宗漢、活力宗漢、和諧宗漢”建功立業(yè)。
1、加強政治思想教育。運用各種有效載體在職工中廣泛地開展社會主義榮辱觀大討論和愛國主義、集體主義和工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)教育，增強廣大職工的榮辱意識、責任意識和危機意識。
2、加強法律法規(guī)等教育。利用請進來、派下去等辦法進行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué)、安全生產(chǎn)等知識培訓(xùn)。一是邀請市總工會領(lǐng)導(dǎo)上課，一期授訓(xùn)120多人；二是利用全國總工會女工部派下來的心理學(xué)專家到村、企業(yè)上課，六期受訓(xùn)560人；三是利用新建工會召開職工代表大會之際上安全生產(chǎn)課，八期受訓(xùn)250人；四是與團工委等聯(lián)合開展了“綜治進民企”知識競賽，與安監(jiān)所等聯(lián)合開展了“安全知識”競賽。此外，各村、企業(yè)工會結(jié)合本單位實際，廣泛開展教育培訓(xùn)，從而提高了廣大干部和職工的素質(zhì)。
3、加強職能技能教育。一是街道工會與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開展了兩次消防演習，觀摩人數(shù)達250人次；二是各工會廣泛開展“學(xué)技術(shù)、比技能”為主要內(nèi)容的操作運動會，金輪集團工會從6月份開始在各分廠開展了初賽，參與項目15個，參與人數(shù)達520人；集團工會打算于九月份進行決賽。
4、加強企業(yè)管理教育。為了提高車間班組長以上人員的，管理水平，街道工會發(fā)動落實了8名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業(yè)培訓(xùn)。
1、加大工會新建工作力度。今年,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模企業(yè)不斷增加，街道應(yīng)新建工會達到25家，組建任務(wù)非常繁重。起初，我們采取跑下去逐家上門做工作，宣傳有關(guān)政策，要求企業(yè)組建工作。企業(yè)主表面上是支持的，但實際效果不是很好。六月份，寧波市總工會等五家單位聯(lián)合發(fā)了《關(guān)于依法對未建工會企事業(yè)單位收取籌備金的實施意見》文件，我們街道結(jié)合實際于七月下旬把文件下發(fā)到各應(yīng)建工會的企業(yè)，并進行宣傳，限時做好工會組建工作，效果相對比較好。到目前已建7家。同時，為了減輕下面同志的負擔，街道工會組建好一家，工會二證就審報一家。
2.加快村聯(lián)合工會建設(shè)。重點解決村級工會作用發(fā)揮問題。
（1）依托村落文化宮，分三片組織職工開展了文體活動。上半年新華村、聯(lián)興村組織了廣場文藝演出，廟山村組織了體育運動會，進一步增強了工會的活力。
（2）落實工會考核制度、把村聯(lián)合工會主動參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作、所屬企業(yè)工會單建工會，經(jīng)常開展各項工作等列入考核范疇。
（3）推廣金堂村聯(lián)合工會主動參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作的做法。
四月份，全國總工會勞動保護部部長張成富等一行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來我街道金堂村調(diào)研工作，張部長說：“這項工作的開展，體現(xiàn)了黨的依靠方針——全心全意依靠廣大職工群眾，體現(xiàn)了工會工作要服務(wù)黨的中心工作。這項工作的開展，實現(xiàn)了全員參與、全員管理，使廣大職工提高安全意識，規(guī)范操作行為，促進了企業(yè)的安全管理。金堂村的做法向國外網(wǎng)上發(fā)出后，國外人士感到很驚訝！認為這是做好中小企業(yè)的安全生產(chǎn)的好方法?！蹦瓿?，在工會干部培訓(xùn)會議上，街道工會請孫其達同志作了工作介紹，并指導(dǎo)漾山村、聯(lián)興村等開展這項工作。由于領(lǐng)導(dǎo)參謀做得好，工會工作開展出色，金堂村聯(lián)合工會得到了街道辦事處5000元的獎勵。
3、深入開展規(guī)范化創(chuàng)建活動。樹立一批企業(yè)家、黨組織重視，工會主席優(yōu)秀，職工參與度高，工會工作出色的先進典型，如嘉利機械實業(yè)有限公司、寧波中源漁具有限公司、中發(fā)燈飾有限公司、興業(yè)電子有限公司、大成化纖集團、xx藥業(yè)有限公司、金堂村、漾山村、百兩村、聯(lián)興村、周塘西村等。
1、加強職工維權(quán)陣地建設(shè)。成立由黨群書記為組長的職工維權(quán)辦公室，辦公室設(shè)在便民服務(wù)窗口，村、企業(yè)工會都成立勞動爭議協(xié)調(diào)組織，設(shè)立了村職工維權(quán)服務(wù)站，切實維護職工的合法權(quán)益，并把這項工作列入對村干部考核。到7月底止，街道職工維權(quán)辦公室共接待來訪件66件，結(jié)案66件，其中外來職工57人，涉及工傷51件，金額135萬元；工資15件，金額萬元。
2、全面推行《集體合同》制度。新建工會和合同到期的工會，嚴格按照市總工會新的合同格式文體，結(jié)合實際訂立了工資集體協(xié)議、職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)議和女職工權(quán)益保護協(xié)議，同時，對合同的履行情況進行不定期的檢查，加大了從源頭上維護職工合法權(quán)益的力度。
3、著力做好關(guān)心職工工作。一是開展扶貧幫困送溫暖活動?！傲弧鼻跋Γ值拦款^，由慈溪市嘉利機械實業(yè)有限公司出資3000元，為16名單親及特困職工子女發(fā)放了100-600元的慰問金。二是督促企業(yè)做好工傷保險、社保擴面工作和職工特種重病及女職工安康互助保險。慈溪市嘉利機械實業(yè)有限公司在為全體職工辦理養(yǎng)老保險外，從8月份開始，有31名職工有了住房公積金保障，其中24名是外來務(wù)工人員，他們打算在三年內(nèi)分批為職工辦好住房公積金。規(guī)定：員工工資的10%存入公積金，企業(yè)以1：1的標準繳納。按照計劃首批享受住房公積金的31名職工分別是黨員、工齡10年以上的老職工、重要崗位的技術(shù)人員和歷年來評出的明星職工。非公企業(yè)這樣大面積實施住房公積金制度在寧波還是首家。
1、進一步推行職工代表大會制度。
寧波xx藥業(yè)有限公司等工會，對有關(guān)涉及職工的工資保險、福利等事宜，通過職工代表大會決議來實行，切實維護了職工的合法權(quán)益。今年，街道工會通過開展工會，新增了2家企業(yè)工會實行代表大會制度。
2、職工合理化建議和廠務(wù)公開工作不斷完善。如：慈溪市中發(fā)燈飾有限公司工會設(shè)立了工會信箱。職工把在工作、生活中的困惑、不解、抱怨等要求工會幫助解決的以及要求企業(yè)及工會改進的意見、建議等，做到有問必答，隨時改進，并在每星期一升旗儀式中進行回復(fù)，每月一期的企業(yè)報上進行書面解答。
按照市總工會的要求，在去年工作的基礎(chǔ)上，今年的工會經(jīng)費已于8月15日開始收，在收繳過程中要求下面單位隨帶企業(yè)職工工資報表。
建議：金輪集團通過裁員，實際職工只有5100人，原來由市總工會直接征收時，每年只收4萬元，當時職工8000多人，去年由國稅代征，通過做大量工作，收了萬元，再加上目前企業(yè)形勢也不是很好；還有好多企業(yè)到了杭州灣開發(fā)區(qū)，象振邦公司現(xiàn)有職工1225人，他們的職工數(shù)都放到我們宗漢年初定的基數(shù)里，這樣我們今年的任務(wù)又難以完成了，望市總工會給予考慮。
按照年初工作計劃和市總工會的工作步署，重點抓好：
一是大力推進工會組建和工會規(guī)范工作，爭取到9月底前完成組建任務(wù)，同時辦好兩證。指導(dǎo)基層工會充分發(fā)揮作用，按照規(guī)范化建設(shè)要求盡最大努力做好吸納職工，組織職工，服務(wù)職工工作。
二是切實加強維權(quán)建設(shè)，金堂村聯(lián)合工會主動參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作，逐步向18個村推開，最近打算在金堂村召開現(xiàn)場會，由各村工會主席和安全生產(chǎn)管理員參加，把“主動參與”和“建村職工維權(quán)服務(wù)站”結(jié)合起來，街道工會統(tǒng)一制作了村維權(quán)服務(wù)站的牌子，服務(wù)站設(shè)在村綜治工作室內(nèi)。
郵政工作人員總結(jié)篇六
光陰似箭，過得真快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去了一半。站在今年的中點坐標上思前想后，總結(jié)。
對照年初本支局與縣郵局簽訂的狀和郵務(wù)類27.5萬元，物流14.8萬元以上的經(jīng)營目標，基本實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半。
上半年工作中，大河支局的特色或亮點，主要體現(xiàn)在：
半年里新增報刊流轉(zhuǎn)額2.06萬元，其中《楚天金報》14份，2月底的全縣報刊發(fā)行會上，支局長張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額的105%這一亮點，作過典型發(fā)言。
一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山。原是局長張學(xué)兵親自負責的標兵郵路、示范郵路。在局長脫產(chǎn)抓全面之后，精心出責任心很強的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中的潛力，已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封，化郵票目標已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對外影響資源，進行挖潛，半年里，四祖寺的函件穩(wěn)步上升。
“激情郵路競賽”帶動了物流業(yè)務(wù)的擴大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開職，以“激情郵路競賽”為主題，發(fā)動職工招攬物流業(yè)務(wù)，。對種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門，而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系，做到坐店經(jīng)營與上門推銷同時緊抓不放，還協(xié)調(diào)各行政村與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系，為物流尋求市常在支局長的協(xié)調(diào)下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績突出。
除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面、職工等工作。在平面管理上，營業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。工作風上，要求全體職工著裝上崗，出滿勤，當日郵件，當日妥投完畢，避免用戶上訪，盡可能做到零投訴。
一分為二地講，上半年的工作中，也存在著一些問題。主要在三個做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠，除星期日外，少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的，從而導(dǎo)致投訴時有發(fā)生；二是職工要求上做得不夠，不僅不或不喜歡著裝，還有出班不夠準點的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營方面，難以化壓力為動力。
這些問題存在的根本原因有兩點：一是在主觀上，職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng)，除基本工資外，很少拿到依據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進取心。二是在客觀上，物流經(jīng)營的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥，比市場價高出太多，任憑職工宣傳其質(zhì)量最好，說得天亂墜，農(nóng)戶就是不想要高價格的農(nóng)資。
1、繼續(xù)抓三項常規(guī)性工作。即：報刊常年收訂，以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對外形象，職工作風整頓。
2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù)，力爭達到1萬枚，16000元，計劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。
3、突破物質(zhì)經(jīng)營難點。對職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法，督促完成階段性的任務(wù)。
郵政工作人員總結(jié)篇七
時間荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與訓(xùn)誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的協(xié)助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬，凈增xx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：
一年來，我能夠仔細學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實力。在學(xué)習的過程中，我漸漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習方法，即比較學(xué)習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我須要學(xué)習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我須要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我須要探究的。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門探望，拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我特別幸運的得到了這份志向的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡單的事情，必定須要不斷地學(xué)習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的志向，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、沖突過。但是理性的思索之后，我毅然確定留在支行，接著努力，用我的成果實踐自己當時的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面熬煉自己、提升自己。
不斷更新自己的銀行業(yè)學(xué)問庫，既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要剛好駕馭新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有嫻熟操作詳細業(yè)務(wù)的'實力;既要學(xué)習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)學(xué)問，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問。
養(yǎng)成劇烈的責隨意識和服務(wù)意識，仔細對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達xx元。我會不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、不遺余力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
郵政工作人員總結(jié)篇八
會務(wù)工作人員服務(wù)禮儀在政務(wù)會議禮儀培訓(xùn)中是非常重要的，因為會議工作人員要負責會場的選擇、會場的布置、會中的服務(wù)及會后的安排中作，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)出錯和失禮就影響了整個會議的安排。
會務(wù)工作人員服務(wù)禮儀規(guī)范。
一、會前準備。
1、安排會議議程。
會議的議程如同軌道，可以令會議在預(yù)定的方向上有步驟、有計劃的進行。一般來說，會議的議程是有一定模式的，大多數(shù)的會議議程都需要包括主席的開場白、介紹基本情況、自由發(fā)言、討論問題、整合意見、得出結(jié)論和會議結(jié)束等幾個部分。
議程確定之后，一定要根據(jù)會議的類型把握好會議的長度，一般來說日常的例會需要30～90分鐘；臨時性會議中的短期會議長度為30分鐘以內(nèi)。
2、會場的選擇和時間的確定。
開會地點的選擇要切合會議的內(nèi)容以及形式，還要注意會議的預(yù)算、會議的規(guī)模及室溫、燈光、噪聲等各種因素，而且需要確保與會者的舒適度。一個讓與會者感到不適的地方不會給會議帶來良好的效果。
3、輔助器材的準備。
再者是投影設(shè)備，一般包括電腦、投影器、投影幕以及相關(guān)的'傳導(dǎo)線等，投影器多為可移動型，可在投影幕前2～4米處安裝；還包括視聽設(shè)備，雖然現(xiàn)在投影設(shè)備一般都可以替代視聽設(shè)備，但如果條件允許，還是應(yīng)當有一套視聽設(shè)備，包括電視機、dvd影碟機、功放機、音箱等。
二、會中服務(wù)。
1、會議前接待。
首先在開會之前要檢查一遍所有的物品看是否都已經(jīng)準備完畢，如果還沒有準備好的要及時補充；其次負責會議接待的人員要提前到崗，負責簽到、引座、接待等。
2、避免會議冷場。
其他服務(wù)會議按擬定的程序進行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。如，會議進行第一項：全體起立、奏國歌。這是音響應(yīng)立即播放出國歌。
又如，大會宣布辦法榮譽證書，組織人員應(yīng)迅速將受獎人員排好隊，禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來，另有禮儀小姐將證書一一遞上，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎?wù)?。為使會場上的活動有條不紊，必要時應(yīng)將有關(guān)人員組織起來進行模擬訓(xùn)練，避免會場上出現(xiàn)混亂。
3、做好會議服務(wù)準備。
會議進行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。
三、會后服務(wù)。
1、會后活動安排。
組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。
2、交通工具安排。
送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。
3、會議文件整理。
在整理會議文件的時候要根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。其次要注意整理會議紀要，需要新聞報道要進行新聞報道，最后要進行會議總結(jié)。
郵政工作人員總結(jié)篇九
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我非常感謝xx公司給我的機遇和幫助！但是由于某些個人原因，使我只能離開我熱愛的公司，所以在此提出辭職申請。
在過去x年的`時間里，公司教給了我很多東西，并且給予我很多幫助和鍛煉的機會，讓我在這個崗位上積累了一定的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗。
同時也學(xué)學(xué)到了很多工作以外的，為人處事等道理，我很感激公司對我的幫助，我相信這也是我一生中最難得的財富，因為這些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。
如今我將離開公司并且已受聘于另一家企業(yè)，我已考慮成熟，并且我有信心能夠在新的工作崗位上充分發(fā)揮自己的專長。希望xx公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上。同時再次感謝xx公司讓我曾經(jīng)成為其中一員。
辭職人：
xx年xx月xx日。
郵政工作人員總結(jié)篇十
作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著，郵政投遞員工作總結(jié)?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放松，堅持學(xué)習黨的十六大精神和有中國特色社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶動其他職工爭做崗位能手?/p>
在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，工作總結(jié)《郵政投遞員工作總結(jié)》。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標準，進一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。
郵政工作人員總結(jié)篇十一
郵政禮儀業(yè)務(wù)是郵政部門為社會各界禮儀交往需要而開辦的'一項新的服務(wù)項目，遇有親朋好友婚慶、生日壽辰，節(jié)日或企事業(yè)單位開業(yè)、周年紀念，可委托郵政使者代您前往祝賀或代購代送禮品，送上一片溫馨，如果在喜慶活動中收到禮儀電報、禮儀信函或有禮儀小姐前往代表您祝賀，更會增加喜慶氣氛，禮儀業(yè)務(wù)還可提供特殊服務(wù)，如代送鮮花慰問病人，代送訃告等，目前開辦的禮儀業(yè)務(wù)有：禮儀信函、禮儀電報、鮮花禮儀電報、禮儀專遞。
禮儀信函以通信方式進行禮儀活動，郵局出售禮儀信封和禮儀卡，將禮儀卡裝入禮儀信封內(nèi)，可以附信，通過郵寄送達對方。
禮儀電報可發(fā)往全國各地，由接收電報郵電局將電報裝入發(fā)報人指定的精美的賀卡內(nèi)投送給收報人。
鮮花禮儀電報用戶拍發(fā)禮儀電報同時可指定鮮花，由接收局代購，連同賀卡一并送給收報人。
郵政工作人員總結(jié)篇十二
國際郵政包括國際信函、電子信函、國際特快專遞郵件和國際航空郵件、國際包裹等。
國際信函分平信、掛號和保價三種。平常信函具體包括：1.信函（不可夾寄非紙性物、文件），限量2公斤.2.印刷品及印刷品專用袋。前者最大限量為2-5公斤，后者為5-30公斤3.明信片。4.盲人讀物，限7公斤之內(nèi)免收郵費（寄往香港、澳門應(yīng)按國內(nèi)收費計）。5.國際小包。不足1公斤為限。
掛號信件同國內(nèi)基本相同。保價函件則可以裝寄有價證券、貴重物品和其它重要文件，但不準寄鈔票。每件最高保價為人民幣元。
電子信函指運用傳真設(shè)備在郵局之間以電信傳真代替實物傳遞的一種新型郵政項目。我國同美國、日本、加拿大、德國、新加坡、香港、澳門等國家和地區(qū)開通了這一業(yè)務(wù)。
國際特快專遞郵件是專門為商業(yè)、貿(mào)易、金融、科技、交通、工礦等部門或個人用戶提供的`一項快速郵政服務(wù)。它可以傳遞各種文件、資料和證件及商品樣品等。從我國寄到美國的特快郵件只需2-3天。
國際電報禮儀：國際電報由報頭、業(yè)務(wù)標志、收報人名址、電文及發(fā)報人署名構(gòu)成。其種類有普通、加急電報和圖文傳真等。國際電報的打法同中國國內(nèi)打法基本相同。
郵政工作人員總結(jié)篇十三
尊敬的局長：
您好！經(jīng)過慎重考慮，我決定辭職，郵政辭職報告。
大學(xué)畢業(yè)后我就進了民和郵政局開始了我人生中的第一份工作，在這不足一年的時間里我的確學(xué)到了不少東西。郵政儲蓄是一份極能鍛煉人的耐心和改變?nèi)诵愿竦墓ぷ?，非常感激領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的鍛煉機會。但儲蓄前臺不是我來郵政企業(yè)的目的。我明白局長是想讓我在前臺多了解一下郵政的具體工作，從而更了解郵政這個企業(yè)，進而寫出更有質(zhì)量的東西。但我的年華是不容虛度的。我的觀念是：人需要不斷地發(fā)展、進步、完善。
在民和縣城找一本像樣的計算機教程都難，更別說其他職業(yè)培訓(xùn)，這滿足不了我不斷學(xué)習的需要。雖然我一直在努力改變自己，努力適應(yīng)環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。但是我不能否認，我在這里過得很空虛，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪自己，辭職報告《郵政辭職報告》。另外，我家在山西忻州，爸媽身體一直都不好，母親前些日子剛做手術(shù)，他們需要我在他們身邊，這也是我提出辭職的一個原因。
可能交接工作需要一個時期。我的勞動合同于本月31日結(jié)束，我希望在這個月內(nèi)能完成工作交接。
感謝局領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中和生活中對我的關(guān)心和支持，特別是春節(jié)期間，是同事的關(guān)心和幫助使我度過了那段特別想家的日子，使我暫時放下想家的念頭投入到工作中。當然，無論我走到哪里，我都不人忘記我曾經(jīng)是名郵政人，我一定會為郵政做力所能及的事情。我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請領(lǐng)導(dǎo)盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。
另外，希望領(lǐng)導(dǎo)不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。最后，祝我們民和郵政的業(yè)績越做越好，我們的郵政團隊越來越強。望領(lǐng)導(dǎo)批準我的申請，并請協(xié)助我辦理相關(guān)離職手續(xù)。
辭職人：
xx年xx月xx日。
郵政工作人員總結(jié)篇十四
xx市郵政局人力資源部：
您好！
很遺憾這個時候我向單位提出辭職。來到這里也快四個月了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對我很好，在這里學(xué)了不少東西東西。
在這三個多月的工作中，我確實學(xué)習到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，一方面緩解未來生活的經(jīng)濟壓力，另一方面希望找個離家近一點的公司，照顧到父母。
我也很清楚這時候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗，單位正值用人之際，目前正有項目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性，本著對單位負責的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤，我鄭重向單位提出辭職。在目前這個項目中，我做了前期的界面設(shè)計，對于不能參加程序開發(fā)，我表示遺憾。
離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時解除與單位的勞動合同。
祝愿單位蒸蒸日上！
辭職人：
日期：
郵政工作人員總結(jié)篇十五
今年以來，xx部在局黨支部和行政領(lǐng)導(dǎo)下，在全局各部室和班組、支局所的大力支持下，按照縣局年初確定的"又好又快"發(fā)展思路和總體工作部署，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好效果。
全年郵政業(yè)務(wù)總收入突破22xx萬元，實現(xiàn)2289.81萬元，較上年增長12.09%，絕對值增加247.06萬元。
2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：全縣總完成函件業(yè)務(wù)收65.93萬元，比上年同期增長xx％；完成計劃的xx％，包件業(yè)務(wù)全年完成收入24.25萬元；比上年同期增長xx％，完成年計劃的xx％；集郵業(yè)務(wù)全年完成收入16.01萬元，同比增長xx％，完成年計劃的xx％；報刊業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入64.03萬元，同比增長xx％，完成年計劃的xx％。
3、特快業(yè)務(wù)：全年實現(xiàn)收入201.83萬元，同比增長xx％，完成年計劃的xx％。
4、三農(nóng)業(yè)務(wù)：全年實現(xiàn)收入37.20萬元，完成計劃進度138%，同比增長379.16%，共計配送三農(nóng)產(chǎn)品134.60萬元，完成計劃進度124.60%，同比增長308.50%。
1.儲匯業(yè)務(wù)，年初按市局關(guān)于發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針，迅速開展了《06年第一季度金融業(yè)務(wù)開門紅勞動競賽》，制定了競賽目標、競賽辦法和競賽要求，嚴格考核,激勵兌現(xiàn),確保競賽目標的實現(xiàn)。一季度凈增余額6108.94萬元，同比增幅26.86%。
2.特快業(yè)務(wù)，一是年初在全縣范圍內(nèi)開展ems家鄉(xiāng)速遞營銷活動，在及時下達落實營銷計劃的同時，還制定了活動期間營銷方案和激勵政策。一季度共完成ems家鄉(xiāng)包裹854件，實現(xiàn)收入6.81萬元，完成市局下達計劃的135.85％。二是在市局的統(tǒng)一布署下，三季度我們組織開展了思鄉(xiāng)月專項營銷活動，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的共同努力下，超額完成了市局下達的銷售任務(wù)，活動期間共銷售月餅2493盒，完成銷售額173884元，實現(xiàn)收入88575.50元。三是通過與公安等部門的聯(lián)系，開展了ems二代證攬收活動，截止11月底，共完成二代證攬收4906件，現(xiàn)實收入9.8萬元。
3.郵務(wù)類業(yè)務(wù)：4月組織相關(guān)人員對全縣組織機構(gòu)和郵編名址庫進行了建設(shè)和維護，完成國家級名址信息收集11556條，省級名址信息收集62850條；9月我們組織開展了四川省第三屆少兒書信比賽；總收集學(xué)生名址信息xx條，10月為進一步促進賀卡的發(fā)展，我們組織營銷人員對我縣中小企業(yè)進行走訪營銷活動，截至11月底，共走訪中小企業(yè)44個，共完成制作型賀卡xxx張，實現(xiàn)收入5.1萬元。
4.三農(nóng)業(yè)務(wù)：今年，為了加強管理，嚴格操作程序，我局實行兩級農(nóng)資配送管理體制，并新建了三農(nóng)配送網(wǎng)點26個，全縣服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點數(shù)共計達到了35個，建成了三農(nóng)配送的分銷體系。二季度，我局開展了大戰(zhàn)九十天，全面啟動‘保得、金大地、正邦’物流業(yè)務(wù)的競賽活動。8至12月，我局還開展了三農(nóng)連鎖配送與分銷業(yè)務(wù)競賽活動，載止11月份，我局共計配送三農(nóng)產(chǎn)品124.60萬元，完成計劃進度124.60%。
今年4月兩網(wǎng)互通和9月的匯兌大集中上線：從組織培訓(xùn)、業(yè)務(wù)演練、測試到系統(tǒng)的正式切換，經(jīng)過全局各部門的晝夜奮戰(zhàn)，取得了圓滿成功。現(xiàn)實了營業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)運系統(tǒng)互聯(lián)互通，以及匯兌系統(tǒng)優(yōu)化，對企業(yè)的科學(xué)管理、效益經(jīng)營、提高市場競爭力都有著重要的意義。
總之，今年以來，xx部圍繞又好又快的'發(fā)展思路做了一些工作，雖然取得一些成績，但從其它發(fā)展較好的局相比，仍然存在一定差距。在20xx的工作中我還應(yīng)該進一步提高我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，堅定信心，真抓實干，緊密圍繞又好又快和管理年服務(wù)年的企業(yè)戰(zhàn)略思路，為我局的兩個文明建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻。
郵政工作人員總結(jié)篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
一、20xx年3月州局召開全州物流工作現(xiàn)場會后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項業(yè)務(wù)、并多次召開專題會就如何來開展物流業(yè)務(wù)進行研究、隨后x局長親自帶隊深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動員社會各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點，但當初大家都對這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報有懷疑、不愿加盟，后來經(jīng)局辦公會總結(jié)經(jīng)驗后制定出一些行之有效的激勵政策。
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點、以點帶面。
2、免費做中國郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個店、城鄉(xiāng)一個價格。
1、資金不足使網(wǎng)點供貨跟不上。
2、沒有車輛運輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫管、財務(wù)管理等跟不上。
4、管理人員及網(wǎng)點經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識、無證經(jīng)營。
為了更好地開展物流業(yè)務(wù)，我局嚴格按照州局的安排和部暑、在局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實工作、找準切入點、不斷開拓市場，依靠當?shù)卣闹С?，xx年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點人員通過培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證，并且根據(jù)農(nóng)資市場品種多樣、竟爭激烈,利潤大眾化的規(guī)律、我們進貨選擇了市場上沒有的、價格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問題也保證了利潤的空間，08年將重點對退耕還林市場進行營銷，目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
二、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問題：
1、周轉(zhuǎn)資金問題。
xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬元做周轉(zhuǎn)，年底也經(jīng)全額歸還、08年無周轉(zhuǎn)資金。
2、欠缺運輸車輛、嚴重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
3、供貨不及時、中間環(huán)節(jié)不通暢。
4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營產(chǎn)品種類太單一。
5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。
以上匯報希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評和指導(dǎo)、我們將認真學(xué)習各兄弟縣市的先進經(jīng)驗、在工作中進一步探索和發(fā)展、力求把這一項工作開展得更好，謝謝！
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