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護(hù)士三好一滿意心得體會篇一
“三好一滿意活動”的主旨在于堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí)，我們檢驗(yàn)科應(yīng)做到以下內(nèi)容：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。檢驗(yàn)科作為醫(yī)院的一個(gè)服務(wù)窗口，每天接待著許多病人，我們檢驗(yàn)科人員百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾以最簡便的方式接受檢驗(yàn)，及時(shí)取到檢驗(yàn)結(jié)果就醫(yī)，能真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，對檢驗(yàn)科來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。真實(shí)準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。剛過去的3個(gè)月三水幼兒園體檢，我們檢驗(yàn)科每天都加班，現(xiàn)在又迎接著公務(wù)員體檢，盡管我們大家都很忙碌，但我們?nèi)w檢驗(yàn)人員認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，嚴(yán)格規(guī)范臨床檢驗(yàn)操作行為，嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗(yàn)操作規(guī)范，及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)及校準(zhǔn)確保儀器正常運(yùn)行。我們檢驗(yàn)人員時(shí)刻牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精。
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時(shí)刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時(shí)間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。
護(hù)士三好一滿意心得體會篇二
根據(jù)《市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20xx年工作方案的通知》（徐衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕64號）和市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的通知》（徐衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕27號）文件精神，醫(yī)務(wù)科制定了我院20xx年開展“三好一滿意”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動工作方案，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、組織管理。
根據(jù)上級文件精神及工作要求，醫(yī)務(wù)科制定了我院三好一滿意工作方案及考核標(biāo)準(zhǔn)，將各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到科室，實(shí)行工作職責(zé)制，并定期進(jìn)行考核通報(bào)，保證工作能夠順利開展。
二、具體工作完成狀況。
（一）改善和提高醫(yī)療服務(wù)水平。
1、不斷優(yōu)化服務(wù)流程。門診“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，為病人帶給便利的檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢。專家門診“全日制”服務(wù)，同時(shí)增加了高血壓等特色門診，使門診服務(wù)更加便利。
2、加強(qiáng)和推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)工作通知的通知》、《市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)推進(jìn)全市預(yù)約診療服務(wù)工作實(shí)施方案的通知》等文件要求，實(shí)現(xiàn)所有普通號源和專家門診號源全部開放預(yù)約；出院病人復(fù)診預(yù)約率到達(dá)100%。
3、用心開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。為貫徹落實(shí)《江蘇省護(hù)理事業(yè)建設(shè)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要（2015-2015）》、《江蘇省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案（20xx年）》的文件精神，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動。
（1）、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理工作制度和職責(zé)制整體護(hù)理為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面開展用一份愛心、一份溫暖、一份安全承諾、一份高質(zhì)量服務(wù)作為規(guī)范服務(wù)資料的“四個(gè)一優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，。努力做到護(hù)理零投訴，不斷提高患者對護(hù)理服務(wù)滿意度。
（2）、繼續(xù)推行護(hù)士的分層使用，貫徹落實(shí)《江蘇省年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動方案》。按照能級對應(yīng)原則，分為護(hù)理組長、職責(zé)護(hù)士和輔助護(hù)士。落實(shí)分級護(hù)理制度，做到病人分級，護(hù)士分層。落實(shí)職責(zé)護(hù)士職責(zé)和激勵(lì)機(jī)制，以科室為單位對年輕護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理及?？谱o(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮帶教老師的主觀能動性，做好年輕護(hù)士的傳、幫、帶、教工作。努力培養(yǎng)吃苦耐勞、技術(shù)過硬、知識豐富、不斷進(jìn)取的護(hù)理人員。
（3）、規(guī)范護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，要求護(hù)士“九明白”，為患者做到“三短、六潔”，護(hù)士為病人修剪指甲、床上洗頭、床上擦浴，定時(shí)翻身拍背，做好皮膚護(hù)理，預(yù)防壓瘡發(fā)生。為攜帶胃管、尿管的患者做好口腔護(hù)理、會陰護(hù)理及各管道的管理。為攜帶壓瘡的患者做好壓瘡換藥，為危重癥患者做好?？谱o(hù)理及病情觀察，并制定護(hù)理計(jì)劃，完善整體護(hù)理。
實(shí)行彈性排班，安排了幫班以加強(qiáng)每一天的晨晚間護(hù)理，幫忙患者洗漱、進(jìn)餐、服藥、泡腳等。
（4）、勇于創(chuàng)新，拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
為了給病人帶給更貼心的服務(wù)，我們勇于創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)資料。如：護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間，手工制作“愛心提醒卡”放于病人床頭，提醒病人預(yù)防壓瘡、跌倒、墜床；并將不用的海綿用棉布縫制成“愛心翻身靠墊”、“防壓瘡海綿墊/圈”，以保證病人臥于舒適的臥位；還用海綿縫制出“愛心輸液手握小棉墊”，即保證了病人輸液的安全，又為病人帶來了舒適，得到了病人及家屬的一致好評。長期住院的老年人，因疾病的原因不能外出，不能回家，老人倍感孤獨(dú)，護(hù)士們在病人活動廳帶給“每日天氣預(yù)報(bào)”、“最新報(bào)紙、書刊、雜志”等，并利用業(yè)余時(shí)間給老人們讀書讀報(bào)，節(jié)日期間為不能回家與家人團(tuán)聚的病人帶給“節(jié)日祝福卡”，減輕老年人的孤獨(dú)感。同時(shí)還開展了病人出院回訪制度，將內(nèi)分泌科在護(hù)士長指導(dǎo)下設(shè)計(jì)了“胰島素注射部位輪替表”，使每班都能直觀的看到部位輪替狀況，避免患者因記不清而導(dǎo)致部位的重復(fù)注射而影響治療效果，減輕了患者的痛苦。
（5）、細(xì)化護(hù)理服務(wù)流程，確保護(hù)理安全。
建設(shè)護(hù)理安全文化，保證患者安全。實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。各科室有《住院指南》和?？平】到逃Ｅ鋫潺R全的患者安全用具，同時(shí)加強(qiáng)患者的安全意識及常識的健康宣教；規(guī)范病區(qū)物品擺放；進(jìn)病室先敲門，保護(hù)病人保密。從細(xì)節(jié)出發(fā)，打造整齊、干凈、舒適的病區(qū)環(huán)境。落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”及治療性護(hù)理、健康教育、心理護(hù)理、生活護(hù)理等，每個(gè)班次接班的護(hù)士，都要自我介紹讓患者明白職責(zé)護(hù)士個(gè)性是夜班值班護(hù)士，使病人實(shí)實(shí)在在感受到了一份溫暖、一份承諾、一份愛心和一份高質(zhì)量的服務(wù)。
（6）、響應(yīng)衛(wèi)生局號召，開展“5。xx”國際護(hù)士節(jié)活動。
貫穿落實(shí)市衛(wèi)生局《關(guān)于開展紀(jì)念。
“5。xx”國際護(hù)士節(jié)系列活動的通知》，在全院范圍內(nèi)開展了主題為“愛心圓您健康夢想”科普宣傳活動，透過舉辦科普視頻、科普講座、科普展覽、發(fā)放科普宣傳資料、實(shí)際操作演示等形式，全院團(tuán)員護(hù)士利用“5。xx國際護(hù)士節(jié)”，開展了“我的一天”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，護(hù)理部組織以護(hù)士長為組長帶領(lǐng)護(hù)理骨干利用業(yè)余時(shí)間走進(jìn)社區(qū)，將健康知識送到社區(qū)、家庭，指導(dǎo)居民健康的生活方式和行為，可提高人們的生活質(zhì)量，做到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的延伸服務(wù)。本次活動有86人參與，受益人數(shù)達(dá)2500人。
（7）、帶給優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)措施。
為病人代購生活用品，帶給愛心拐、輪椅等，在病房醒目位置帶給每日天氣預(yù)報(bào)。
4、全面落實(shí)檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級衛(wèi)生行政部門下發(fā)的《關(guān)于開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)間醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查互認(rèn)工作的指導(dǎo)意見》，對臨床檢驗(yàn)中結(jié)果相對穩(wěn)定、費(fèi)用較高的項(xiàng)目和醫(yī)學(xué)影像檢查中結(jié)果相對穩(wěn)定、根據(jù)客觀檢查結(jié)果出具報(bào)告的項(xiàng)目，只要檢驗(yàn)檢查結(jié)果可靠、臨床確認(rèn)不需再次檢驗(yàn)檢查，實(shí)行二級以上醫(yī)院間互認(rèn)。
5、深入開展志愿者服務(wù)活動。由院團(tuán)支部牽頭，認(rèn)真落實(shí)《“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動實(shí)施方案》，扎實(shí)推進(jìn)志愿者服務(wù)活動。上半年志愿者透過下社區(qū)、與社區(qū)群眾聯(lián)誼等服務(wù)形式開展了8次服務(wù)活動。
6、努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《20xx年江蘇省平安醫(yī)院建立活動工作要點(diǎn)》、《20xx年徐州市平安醫(yī)院建立活動工作要點(diǎn)》文件精神，上半年醫(yī)患糾紛為零，病人投訴處理滿意率100%。
（二）持續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量。
1、強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的落實(shí)。以首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、交接班、會診制度等核心制度為重點(diǎn)，加強(qiáng)制度的落實(shí)和考核，進(jìn)一步落實(shí)院科兩級負(fù)責(zé)制，透過每月進(jìn)行“三基”和核心制度的考試，運(yùn)行病歷的檢查等方式，確保核心制度的有效落實(shí)。三基本考試合格率100%。
2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制管理。認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理規(guī)定》，醫(yī)療質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)納入科室考核中，深化質(zhì)量控制內(nèi)涵，提升質(zhì)量控制水平。繼續(xù)落實(shí)執(zhí)行醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程；落實(shí)衛(wèi)生部頒發(fā)的“六個(gè)規(guī)范”。加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理、提高院感監(jiān)控質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。進(jìn)行了《感染相關(guān)知識》、《環(huán)境衛(wèi)生學(xué)采樣方法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《江蘇省醫(yī)院常用物品消毒滅菌方法》講座等4余次。
3、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，深化抗菌藥物專項(xiàng)整治活動，上半年住院病人抗生素使用率33。2%，門診抗生素使用率《20%；開展14個(gè)單病種臨床路徑質(zhì)量控制工作，開展病例數(shù)34例。推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。
4、強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》、《江蘇省手術(shù)分級管理規(guī)范（2015版）》及醫(yī)療技術(shù)管理規(guī)范。上半年開展三級以上手術(shù)4例，申請一項(xiàng)二類醫(yī)療技術(shù)，對全院醫(yī)師進(jìn)行了摸底調(diào)查，執(zhí)業(yè)變更2人，新注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人，堅(jiān)決杜絕違法違規(guī)行為。
（三）大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德。
上半年我院在市衛(wèi)生局行風(fēng)辦和醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市衛(wèi)生工作會議精神及衛(wèi)生局《20xx年行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作意見》的要求，以加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和深入開展百姓辦事“零障礙”、“雙爭”活動、“三好一滿意”為動力，在全院大力營造禮貌行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍。院領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形式和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè)，促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴(yán)格自律，構(gòu)成了堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。
院內(nèi)以思想教育為核心，行風(fēng)建設(shè)為主線，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，致力打造醫(yī)院品牌。透過開展形式任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)典型事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進(jìn)典型。在百姓辦事“零障礙”工程活動中，透過設(shè)立值班領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)辦員制度，保障人民群眾利益，把方便讓給群眾，把麻煩留給自己。召開“三好一滿意”、“雙爭”活動動員會、透過掛條幅、宣傳冊，激勵(lì)職工昂揚(yáng)上講，努力構(gòu)成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)職責(zé)有了進(jìn)一步的認(rèn)識，服務(wù)理念、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神禮貌建設(shè)的參與熱情得到了提升。
（四）推進(jìn)反腐倡廉工作開展。上半年定期召開院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，逐步完善21項(xiàng)行風(fēng)制度的落實(shí)和管理；與政工科共同制定反腐倡廉職業(yè)道德學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織全院職工觀看反腐倡廉警示教育片；全員學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中不規(guī)范行為職責(zé)追究辦法》，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，建設(shè)一支思想端正，業(yè)務(wù)過硬、無私奉獻(xiàn)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍。上半年病房綜合滿意度：98。7%，門診：98。9%。
我院在三好一滿意工作中取得了必須成績，但具體工作距離上級要求還有一段差距，望各科室對照標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)努力，使20xx年各項(xiàng)工作取得圓滿的成績。
護(hù)士三好一滿意心得體會篇三
作為一名護(hù)士，我深深體會到了滿意護(hù)士的重要性。在醫(yī)療中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，護(hù)士都扮演著關(guān)鍵的角色，他們是患者最直接的接觸者，負(fù)責(zé)患者的護(hù)理和安全。為了更好地為患者服務(wù)，護(hù)士們需要具備一定的素養(yǎng)和技能。我通過自己的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些關(guān)于滿意護(hù)士的心得體會。
第二段：關(guān)注患者需求。
要成為一名滿意護(hù)士，首先要關(guān)注患者的需求。護(hù)理工作本質(zhì)上是為患者提供照顧和服務(wù)，只有深入了解患者的需求，才能更好地滿足他們的期望。在與患者交流中，我發(fā)現(xiàn)有些患者除了身體上的痛苦外，還有著更多的精神需求，比如對家人的牽掛、對疾病的恐懼等等。作為一名護(hù)士，我們應(yīng)該傾聽他們的痛苦和困惑，用親切的態(tài)度和溫暖的關(guān)懷給予他們慰藉和支持。
第三段：提供高質(zhì)量護(hù)理。
滿意的護(hù)士不僅要關(guān)注患者的需求，還要提供高質(zhì)量的護(hù)理。護(hù)理技能的熟練程度直接關(guān)系到護(hù)士工作的質(zhì)量和效果。作為護(hù)士，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的護(hù)理知識，提高技能水平。我常常通過參加培訓(xùn)班、閱讀相關(guān)的專業(yè)書籍和參與研究，不斷提升自己的護(hù)理能力。同時(shí)，保持積極的工作態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)也是提供高質(zhì)量護(hù)理的重要因素之一。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的一員，滿意的護(hù)士需要與其他成員保持良好的團(tuán)隊(duì)合作。在醫(yī)療工作中，各個(gè)專業(yè)之間的合作和協(xié)調(diào)非常重要。護(hù)士需要與醫(yī)生、藥師、技師等其他專業(yè)人員緊密合作，共同制定治療方案，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。通過積極的溝通和有效的團(tuán)隊(duì)合作，不僅可以提高工作效率，還能夠?yàn)榛颊咛峁└玫姆?wù)。
第五段：關(guān)注自我保健。
最后，作為一名護(hù)士，滿意的護(hù)士還需要關(guān)注自身的保健。工作中的長時(shí)間站立、緊張的工作壓力以及與患者接觸可能帶來的身體和精神疲勞，都需要我們重視。保持良好的生活習(xí)慣、適當(dāng)?shù)腻憻捄头潘墒蔷S持身心健康的關(guān)鍵。只有在保持自身良好狀態(tài)的基礎(chǔ)上，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
結(jié)尾：
通過對滿意護(hù)士的心得體會的總結(jié)，我深深認(rèn)識到作為一名護(hù)士的責(zé)任與使命。關(guān)注患者需求、提供高質(zhì)量護(hù)理、團(tuán)隊(duì)合作和關(guān)注自我保健，是實(shí)現(xiàn)滿意護(hù)士的關(guān)鍵要素。我將以這些體會為指導(dǎo)，繼續(xù)努力提高自己的能力，為患者提供更加溫馨、專業(yè)和滿意的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我也希望廣大護(hù)士同仁能夠共同努力，為提升我國醫(yī)療水平和保障患者的健康付出更多的努力。
護(hù)士三好一滿意心得體會篇四
三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價(jià)值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃泱泱大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費(fèi)得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費(fèi)是他們最不愿消費(fèi)又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個(gè)拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計(jì)劃的醫(yī)療費(fèi)用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時(shí)，強(qiáng)化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個(gè)弱勢群體尋求我們幫助時(shí)，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一張溫柔的笑臉，一個(gè)噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個(gè)天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時(shí)可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
我們的.職業(yè)不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人命關(guān)天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我，我們要有很強(qiáng)的慎獨(dú)能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個(gè)樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財(cái)夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把快樂建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅(jiān)決擁護(hù)的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
護(hù)士三好一滿意心得體會篇五
第一段：
作為一名護(hù)士，我一直以來都很認(rèn)真對待我的職業(yè)。我深知，作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的一員，我承擔(dān)著保護(hù)病患健康和生命的重任。多年來，我親身經(jīng)歷了許多艱辛和困難，但同時(shí)也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了滿意護(hù)士的心得體會。
第二段：
滿意護(hù)士的第一要素是關(guān)愛。病患來到醫(yī)院不僅僅是為了治療身體上的疾病，更重要的是渴望得到關(guān)心和安慰。因此，作為護(hù)士，我必須時(shí)刻關(guān)注病患的需求，并用真誠和親切的態(tài)度對待他們。我經(jīng)常和病患交流，傾聽他們的痛苦和憂慮，不僅僅在醫(yī)療上提供幫助，更重要的是給予他們情感上的支持和慰藉。通過與病患建立良好的關(guān)系，我能夠感受到自己的價(jià)值和意義，同時(shí)也能夠帶給病患溫暖和希望。
第三段：
滿意護(hù)士的第二要素是技術(shù)熟練。護(hù)理工作需要我們具備扎實(shí)的專業(yè)知識和精湛的操作技能。作為一名滿意護(hù)士，我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)水平。我主動參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議，拓寬自己的知識面，并將新的技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐中，以提升護(hù)理的質(zhì)量和效果。在工作中，我也要具備良好的觀察力和判斷力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保病患得到最佳的護(hù)理效果。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠提供專業(yè)、全面和高效的護(hù)理服務(wù)，贏得病患的信任和贊譽(yù)。
第四段：
滿意護(hù)士的第三要素是溝通能力。與病患的溝通是護(hù)理工作中非常重要的一環(huán)。護(hù)士要能夠與不同性格和背景的病患進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和期望，并給予相關(guān)的信息和建議。同時(shí)，護(hù)士還要與醫(yī)生、其他護(hù)士和病房管理人員等形成良好的合作關(guān)系，共同為病患提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。作為一名滿意護(hù)士，我注重培養(yǎng)自己的溝通技巧，保持與病患和團(tuán)隊(duì)成員之間的良好交流，確保信息流動暢通，協(xié)調(diào)工作的進(jìn)行。通過良好的溝通，我能夠更好地理解病患的需求，提供針對性的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)也能夠獲得他人的支持和幫助。
第五段：
滿意護(hù)士的最后一個(gè)要素是責(zé)任心。作為護(hù)士，我們應(yīng)該時(shí)刻保持對工作的熱情和責(zé)任心。病患將他們的生命和健康交付給我們，我們必須盡最大努力為他們提供最好的護(hù)理服務(wù)。作為一名滿意護(hù)士，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，不論工作有多忙或多苦，我都會盡心盡力完成每一個(gè)任務(wù)。我時(shí)刻保持謙遜和敬業(yè)的態(tài)度，不斷反思和改進(jìn)自己的工作，以提高護(hù)理的質(zhì)量和水平。通過對工作的熱愛和責(zé)任心的體現(xiàn)，我能夠讓病患感受到我的真誠和付出，從而滿意并信任我的護(hù)理服務(wù)。
總結(jié)：
滿意護(hù)士的心得體會是關(guān)愛、技術(shù)熟練、溝通能力和責(zé)任心等因素的綜合體現(xiàn)。通過良好的發(fā)揮這些要素，一個(gè)護(hù)士可以為病患提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，贏得他們的滿意和信任。作為一名護(hù)士，我將繼續(xù)努力不懈，不斷提升自己的素質(zhì)和能力，為更多的病患提供最好的照顧和關(guān)注。
護(hù)士三好一滿意心得體會篇六
“三好一滿意活動”的主旨在于堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí)，我作為一名護(hù)理人員應(yīng)做到以下內(nèi)容：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。公共衛(wèi)生站作為醫(yī)院的一個(gè)核心科室，每天接待著人群，我們每個(gè)人都在百忙之中都努力做到改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，對我們護(hù)理人員來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。
很多時(shí)候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強(qiáng)了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時(shí)刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時(shí)間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我作為一名護(hù)理人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。
在以后的工作中，我要以“三好—滿意”為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天！
護(hù)士三好一滿意心得體會篇七
作為一名護(hù)士，經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，我越發(fā)體會到滿意護(hù)士的工作崗位選擇與價(jià)值認(rèn)同的重要性。在我剛剛從護(hù)校畢業(yè)時(shí)，我選擇了一家綜合醫(yī)院的外科科室，這個(gè)選擇是基于我對外科病人的熱愛和經(jīng)過實(shí)習(xí)的了解。我覺得能夠?yàn)橥饪撇∪颂峁┱疹櫤蛶椭且环N巨大的價(jià)值認(rèn)同，因?yàn)槲业墓ぷ骺梢灾苯佑绊懖∪说目祻?fù)和生活質(zhì)量。而當(dāng)我在外科科室工作幾年后，我意識到自己對于心腦血管疾病的興趣和熱愛日益增長，于是選擇了轉(zhuǎn)到心內(nèi)科工作。這次的崗位選擇同樣是基于我的興趣和對心腦血管疾病的價(jià)值認(rèn)同。我相信只有在自己熟悉和熱愛的領(lǐng)域，才能夠發(fā)揮出最大的潛力和影響力。
二、與病人的溝通與關(guān)懷。
作為一名滿意護(hù)士，我認(rèn)識到與病人的溝通和關(guān)懷是我的職責(zé)和使命。對于病人來說，他們不僅需要醫(yī)療技術(shù)的支持，更需要護(hù)士的陪伴和關(guān)懷。每天，我都會花時(shí)間和病人進(jìn)行簡單的交流，詢問他們的感受和需求。有時(shí)候，病人只是需要有人傾聽，有人關(guān)心他們的身體和情緒狀態(tài)。我也會通過適當(dāng)?shù)难赞o和表情來安慰他們，給予他們信心和力量。這樣的溝通和關(guān)懷不僅能夠提高病人的滿意度，也能夠增強(qiáng)他們的治療效果，促進(jìn)他們的康復(fù)。
三、團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
作為一名護(hù)士，我深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在醫(yī)院工作中，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都扮演著非常重要的角色。每個(gè)人都有自己的專業(yè)知識和技能，只有通過合作和協(xié)作，才能夠?yàn)椴∪颂峁┳罴训尼t(yī)療服務(wù)。在我工作的心內(nèi)科，我們常常需要進(jìn)行緊急的急救工作。這個(gè)時(shí)候，護(hù)士、醫(yī)生、技師、藥師等各個(gè)崗位都需要緊密合作，確保病人的生命安全。團(tuán)隊(duì)合作的默契和信任是我們成功開展工作的基石，也是我成為一名滿意護(hù)士的關(guān)鍵。
四、不斷學(xué)習(xí)和提升自己。
作為一名滿意護(hù)士，我明白自我學(xué)習(xí)和提升的重要性。醫(yī)學(xué)知識一直在不斷更新和發(fā)展，作為護(hù)士，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠與時(shí)俱進(jìn)，為病人提供更好的護(hù)理服務(wù)。因此，我經(jīng)常參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流會議。除了學(xué)術(shù)和技能的學(xué)習(xí)，我還注重培養(yǎng)自己的心理輔導(dǎo)和溝通技巧，以更好地與病人和其他團(tuán)隊(duì)成員配合。通過不斷地學(xué)習(xí)和提升，我能夠提供更加全面、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，也能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對不同的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)。
五、護(hù)士職業(yè)的使命和快樂。
作為一名滿意護(hù)士，我感到自豪和快樂。護(hù)士職業(yè)是一種具有使命感和責(zé)任感的工作。我們可以通過自己的努力和付出，改善和保護(hù)人們的健康。當(dāng)看到病人康復(fù)出院的時(shí)候，我感到非常欣慰和滿足。費(fèi)盡心力的付出最終得到了回報(bào)，這是一種無法用言語表達(dá)的幸福和快樂。因此，作為一名護(hù)士，我將繼續(xù)努力提升自己，做一個(gè)滿意的護(hù)士，為病人帶去健康和快樂。
護(hù)士三好一滿意心得體會篇八
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場的醫(yī)護(hù)人員，時(shí)刻以“三好一滿意”的原則嚴(yán)格要求自己，遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，保持一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就 是實(shí)現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實(shí)施使我們院又有了更近一步的飛躍?！叭靡粷M意”即“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意。”本活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒右跃o密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標(biāo)。
一、質(zhì)量好
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們護(hù)理人員應(yīng)該增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，重視“三基”
的考核。在工作中，我們要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細(xì)致入微，嚴(yán)格按照“無菌技術(shù)”、“三查七對”的原則來進(jìn)行規(guī)范執(zhí)行臨床護(hù)理的操作。
只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把質(zhì)量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達(dá)到所預(yù)期的目標(biāo)。
二、服務(wù)好
“服務(wù)好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅(jiān)持以人為本，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。
作為“999”的一名護(hù)士，每天接待許多病人，應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、真心的服務(wù)。護(hù)理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。因?yàn)槲沂巧氖睾蛘?，更是祖國花朵的守護(hù)者；因?yàn)槲覀兪前滓绿焓?，就必須善待、關(guān)愛病患，讓這個(gè)世界充滿溫暖！因?yàn)槲覀冋媲械姆?wù)，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認(rèn)可。
遠(yuǎn)走科學(xué)合理、服務(wù)措施要便民利民、服務(wù)環(huán)境要舒適安全。只有真正做到“以病人為中心”，時(shí)時(shí)處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系，才能使病人滿意。
三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。搶救生命是我們醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，也是我們的義務(wù)，我們應(yīng)該一視同仁，不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時(shí)一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關(guān)心和尊重。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，不同于其他的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要我們這些醫(yī)護(hù)工作人員的關(guān)心和照顧，需要我們和他們進(jìn)行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫(yī)護(hù)工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務(wù)，才能讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療，才能使他們更好、更早的康復(fù)起來。
語和行動，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人，讓他們在住院期間體會到家的溫暖，享受到星級的服務(wù)，在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒有爭吵與訓(xùn)斥，沒有不滿與憤怒，只有對醫(yī)院、對醫(yī)護(hù)人員的感激，能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了，這就是我們想要得到的結(jié)果和回報(bào)。
加入999的團(tuán)隊(duì)，我沒有后悔，沒有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅(jiān)定我們的意志，堅(jiān)定我們要為“999”事業(yè)獻(xiàn)出我們的每一份力， 我堅(jiān)信，只要付出總有回報(bào)。在以后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻提醒自己，確保不出現(xiàn)差錯(cuò)，做一名優(yōu)秀合格的護(hù)士！
群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。只有認(rèn)真貫徹實(shí)施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中，我們要以“三好—滿意”為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時(shí)、地利、人和的完美配合下，我堅(jiān)信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好！
我愿與“999”同進(jìn)步，共發(fā)展！
延慶醫(yī)療中心護(hù)士/楊婷婷
2015.4.11
關(guān)于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實(shí)施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強(qiáng)化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定工作方案如下：
一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強(qiáng)督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實(shí)際靈活調(diào)整監(jiān)測時(shí)間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。
三、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運(yùn)送、暫存等各環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類、密閉運(yùn)送，避免運(yùn)送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運(yùn)送人員進(jìn)行個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運(yùn)送工具消毒等方面進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時(shí)保持聯(lián)系，及時(shí)指導(dǎo)，規(guī)范處置。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。
五、加強(qiáng)科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進(jìn)一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個(gè)人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進(jìn)取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
學(xué)習(xí)“三好一滿意”有感?“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價(jià)值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
一個(gè)樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財(cái)夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅(jiān)決擁護(hù)的。作為一名中共-黨員，應(yīng)時(shí)刻以《黨章》來嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，牢記”“人民的利益高于一切”。作為一個(gè)醫(yī)學(xué)者我永記“希波格拉底誓言”，在**衛(wèi)生院三年的工作雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
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2012年10月25日
篇一：“三好一滿意”個(gè)人心得體會(原創(chuàng))
“三好一滿意”個(gè)人心得體會
我們醫(yī)院在今年工作中保持一個(gè)三甲醫(yī)院工作者的工作狀態(tài)和精神，在工作中取得了較好的成績，這次根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動”的要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。首先，我們醫(yī)院在張?jiān)洪L的帶領(lǐng)下，各個(gè)科室高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會活動精神，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了“三好一滿意” 活動實(shí)施方案和工作安排，為迎省、市“三好一滿意”活動做好了充分準(zhǔn)備，現(xiàn)就該活動要求內(nèi)容具體開展情況，作為臨床藥師，我的個(gè)人心得體會匯總?cè)缦拢?/p>
一、醫(yī)德好：
注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀(jì)委第六次全會精神，落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。我認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長期的過程。一是結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。 二是以實(shí)施國家基本藥物制度制度為先機(jī)，廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，盡量讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。 三是堅(jiān)持規(guī)范個(gè)人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務(wù)人員，重點(diǎn)監(jiān)管合理用藥，防止開大處方、亂開處方行為，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。四是堅(jiān)持以實(shí)事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學(xué)評價(jià)，堅(jiān)決不搞形式主義。
二、服務(wù)好：
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾對藥物咨詢需求，專門在門診藥房設(shè)立藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口，針對特殊人群以及醫(yī)護(hù)人員對藥物的使用提供有力的保障，同時(shí)尊重咨詢者的隱私，多給病人一些人文關(guān)愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)三、質(zhì)量好：
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化個(gè)人能力建設(shè)。藥學(xué)部每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動，由我們藥學(xué)部業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的藥學(xué)人員參加學(xué)習(xí)。
二是嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人工作行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強(qiáng)對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。
四、群眾滿意：
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
在活動開展過程中，自身也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，主要隨著藥學(xué)服務(wù)的要求提升，需要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平和與患者的溝通能力，杜絕敷衍了事的工作態(tài)度。隨時(shí)隨地加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，對病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時(shí)要求每一位科室主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題，及時(shí)教育、重大問題及時(shí)上報(bào)。
“三好一滿意”--心得體會
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場的醫(yī)護(hù)人員，時(shí)刻以“三好一滿意”的原則嚴(yán)格要求自己，遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，保持一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就 是實(shí)現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實(shí)施使我們院又有了更近一步的飛躍?！叭靡粷M意”即“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意?！北净顒邮侨珖l(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動。活動以緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標(biāo)。
一、質(zhì)量好
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們護(hù)理人員應(yīng)該增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，重視“三基”的考核。在工作中，我們要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細(xì)致入微，嚴(yán)格按照“無菌技術(shù)”、“三查七對”的原則來進(jìn)行規(guī)范執(zhí)行臨床護(hù)理的操作。
只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把質(zhì)量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達(dá)到所預(yù)期的目標(biāo)。
二、服務(wù)好
“服務(wù)好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅(jiān)持以人為本，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。 作為“999”的一名護(hù)士，每天接待許多病人，應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心、真心的服務(wù)。護(hù)理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。因?yàn)槲沂巧氖睾蛘?，更是祖國花朵的守護(hù)者；因?yàn)槲覀兪前滓绿焓梗捅仨毶拼?、關(guān)愛病患，讓這個(gè)世界充滿溫暖！因?yàn)槲覀冋媲械姆?wù)，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認(rèn)可。
的醫(yī)護(hù)關(guān)系，才能使病人滿意。三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。搶救生命是我們醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，也是我們的義務(wù)，我們應(yīng)該一視同仁，不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時(shí)一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，不同于其他的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要我們這些醫(yī)護(hù)工作人員的關(guān)心和照顧，需要我們和他們進(jìn)行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫(yī)護(hù)工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務(wù)，才能讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療，才能使他們更好、更早的康復(fù)起來。
我作為一名護(hù)理人員，每天與病人直接接觸，自己的一言一行都直接關(guān)系到病人對我們“999”的滿意度，通過對“三好一滿意”活動的開展學(xué)習(xí)，知道了自己的使命是多么的艱巨與偉大，明白了我們自己的形象就是我們“999”的形象，所以要特別注意自己平時(shí)的言語和行動，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人，讓他們在住院期間體會到家的溫暖，享受到星級的服務(wù)，在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒有爭吵與訓(xùn)斥，沒有不滿與憤怒，只有對醫(yī)院、對醫(yī)護(hù)人員的感激，能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了，這就是我們想要得到的結(jié)果和回報(bào)。
加入999的團(tuán)隊(duì)，我沒有后悔，沒有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅(jiān)定我們的意志，堅(jiān)定我們要為“999”事業(yè)獻(xiàn)出我們的每一份力， 我堅(jiān)信，只要付出總有回報(bào)。在以后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻提醒自己，確保不出現(xiàn)差錯(cuò)，做一名優(yōu)秀合格的護(hù)士！ 群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。只有認(rèn)真貫徹實(shí)施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中，我們要以“三好—滿意”為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時(shí)、地利、人和的完美配合下，我堅(jiān)信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好！
我愿與“999”同進(jìn)步，共發(fā)展！
延慶醫(yī)療中心護(hù)士/楊婷婷
關(guān)于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實(shí)施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強(qiáng)化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定工作方案如下：
一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強(qiáng)督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實(shí)際靈活調(diào)整監(jiān)測時(shí)間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。
三、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運(yùn)送、暫存等各環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)，防
止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類、密閉運(yùn)送，避免運(yùn)送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運(yùn)送人員進(jìn)行個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運(yùn)送工具消毒等方面進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時(shí)保持聯(lián)系，及時(shí)指導(dǎo)，規(guī)范處置。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。五、加強(qiáng)科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進(jìn)一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個(gè)人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進(jìn)取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
護(hù)士三好一滿意心得體會篇九
三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價(jià)值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃央央大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費(fèi)得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費(fèi)是他們最不愿消費(fèi)又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個(gè)拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計(jì)劃的醫(yī)療費(fèi)用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時(shí)，強(qiáng)化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個(gè)弱勢群體尋求我們幫助時(shí)，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一張溫柔的笑臉，一個(gè)噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個(gè)天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時(shí)可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
我們的職業(yè)不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人命關(guān)天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我，我們要有很強(qiáng)的慎獨(dú)能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個(gè)樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財(cái)夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅(jiān)決擁護(hù)的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
護(hù)士三好一滿意心得體會篇十
您們好！非常感謝學(xué)校給我們提供這樣一個(gè)機(jī)會，來最大限度的展示自己。我叫×××，是××班的學(xué)生，很高興能與各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們相識，我競選的原因是我非常愿意為你們服務(wù)并從中鍛煉和提高自己。
我競選的條件如下：
首先，我的學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，在班級里名列前茅。而且，我在英語方面學(xué)習(xí)很突出。上學(xué)期拿到了pets1級證書，相當(dāng)于初中畢業(yè)。這學(xué)期考了pets2級，相當(dāng)于高中畢業(yè)。
第二，我有出眾的能力，是老師的得力助手。曾在區(qū)里××比賽中獲得過第×名。去年×月還獲得過市里××比賽第×名。我還經(jīng)常參加社會活動，曾獲××區(qū)舉辦的××比賽第×名。
第三，我有豐富的學(xué)生干部工作經(jīng)驗(yàn)，我從入學(xué)之日起就一直擔(dān)任×××，協(xié)助班主任老師工作。
如果我當(dāng)選了市三好學(xué)生，我將會做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格要求自己，取得更加優(yōu)異的成績，為同學(xué)們做好表率。
2、聽從指揮，協(xié)助老師完成各項(xiàng)任務(wù)。
3、盡心盡力做好本職工作，并爭取有創(chuàng)新，有突破。
4、團(tuán)結(jié)同學(xué)，了解他們的心愿，發(fā)動大家積極參加各項(xiàng)活動。
5、愛護(hù)集體，愛護(hù)校園環(huán)境，講究文明禮貌。
各位老師、同學(xué)們，此時(shí)此刻，我非常希望競選成功，也非常渴望得到您們的支持與關(guān)愛，如果你們給我一個(gè)機(jī)會，我將還給你們一個(gè)驚喜！請選擇我吧！我不會讓你們失望的！
護(hù)士三好一滿意心得體會篇十一
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三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價(jià)值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃央央大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費(fèi)得起優(yōu)質(zhì)的.醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費(fèi)是他們最不愿消費(fèi)又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個(gè)拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計(jì)劃的醫(yī)療費(fèi)用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時(shí)，強(qiáng)化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個(gè)弱勢群體尋求我們幫助時(shí)，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一張溫柔的笑臉，一個(gè)噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個(gè)天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時(shí)可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我，我們要有很強(qiáng)的慎獨(dú)能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個(gè)樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財(cái)夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅(jiān)決擁護(hù)的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
護(hù)士三好一滿意心得體會篇十二
我從參加工作到醫(yī)院開展“三好一滿意”創(chuàng)建工作以來，時(shí)刻以一名先鋒共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就是修養(yǎng)黨性，這就是實(shí)現(xiàn)人生理想!在推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)醫(yī)院和諧、服務(wù)患者職工、加強(qiáng)基層組織的實(shí)踐中建功立業(yè)。模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，努力做到“五帶頭”：
三好一滿意活動心得體會一帶頭弘揚(yáng)正氣。牢固樹立社會主義榮辱觀，模范遵守職業(yè)道德、社會公德和家庭美德。率先垂范，以身作則，作風(fēng)正派，廉潔奉公，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅(jiān)決抵制行業(yè)不良風(fēng)氣。
三好一滿意活動心得體會二是帶頭爭創(chuàng)佳績。熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、廉潔行醫(yī)、開拓創(chuàng)新，在臨床、科研、教學(xué)、管理、服務(wù)等工作中力爭上游，業(yè)績突出。
三好一滿意活動心得體會三是帶頭服務(wù)群眾。牢記宗旨，心系群眾，積極幫助群眾解決實(shí)際困難，自覺維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益，做群眾的貼心人。
三好一滿意活動心得體會四是帶頭遵紀(jì)守法。模范執(zhí)行黨組織的各項(xiàng)決議，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。
三好一滿意活動心得體會五是是帶頭學(xué)習(xí)提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺做到真學(xué)真懂真信真用，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，努力提高做好工作的本領(lǐng)，成為本職工作的行家里手。
護(hù)士三好一滿意心得體會篇十三
“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒右跃o密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意?！胺?wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅(jiān)持以人為本，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。作為一名醫(yī)士，每天接待許多病人，應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。因?yàn)槲沂巧氖睾蛘撸亲鎳ǘ涞氖刈o(hù)者；因?yàn)槲覀兪前滓绿焓梗捅仨毶拼?、關(guān)愛病患，讓這個(gè)世界充滿溫暖！在工作中我們真切的服務(wù)，得到許多群眾的肯定。
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。我們護(hù)理人員應(yīng)該增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，重視“三基”的考核。在工作中，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一次查房，每一次配藥，都要做到細(xì)致入微。做到嚴(yán)格規(guī)范臨床操作行為，嚴(yán)格執(zhí)行臨床操作規(guī)范。牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。
“醫(yī)德好”，作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，所謂“醫(yī)者仁心”?；颊咛貏e需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。雖然我只是一個(gè)臨床非常普通的'醫(yī)師，面對這些可愛的小天使，我們的醫(yī)師認(rèn)真真心的對待她們每一個(gè)。在我們這里還有一個(gè)龐大的群體，那就是患兒的家長，每個(gè)寶寶都是好幾個(gè)家庭的核心，寶寶生病了，家長心急如焚，我們首先面對的就是怎樣緩解家長的不安，用我們嫻熟的技術(shù)，扎實(shí)的臨床經(jīng)驗(yàn)向家長們解釋著疾病的發(fā)展及預(yù)后，讓家長的焦急緩解不少。因?yàn)槲艺嬲\的付出，得到了真心的回報(bào)。
在以后的工作中，我要以“三好―滿意”為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天！
護(hù)士三好一滿意心得體會篇十四
手術(shù)室是醫(yī)院重要的部門之一，在其中工作的護(hù)士起著至關(guān)重要的作用。我自己也是手術(shù)室的護(hù)士，經(jīng)過多年的工作，我認(rèn)為我們手術(shù)室的滿意度與患者之間的溝通及操作安全息息相關(guān)，我將在以下文章中分享我的一些心得體會。
第二段：關(guān)于溝通。
作為一位手術(shù)室的護(hù)士，我們僅僅要具備職業(yè)技能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要擁有良好的溝通能力。無論是與醫(yī)生、患者、家屬的溝通，任何一個(gè)細(xì)節(jié)出錯(cuò)，都可能會引起重大的損失。因此，我們在工作中必須時(shí)刻保持清晰的頭腦，不擾民、不打擾工作、不危及病人安全的同時(shí)，積極配合醫(yī)生進(jìn)行溝通，及時(shí)向患者和家屬傳遞手術(shù)信息，增強(qiáng)患者對醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的信任感，這樣才能增強(qiáng)手術(shù)室的滿意度。
第三段：關(guān)于操作安全。
操作安全是手術(shù)室最為關(guān)鍵的一環(huán)。作為一名護(hù)士，我們的嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)知識是必須的，我們需要嚴(yán)格控制手術(shù)物品的消毒和配置，保障手術(shù)的安全。同時(shí)，在手術(shù)前我們要和醫(yī)生一起檢查患者的身體和手術(shù)部位是否滿足手術(shù)的要求，確保完成手術(shù)的準(zhǔn)確性、高效性和安全性。在手術(shù)中，我們需要保持專注，隨時(shí)提醒醫(yī)師手術(shù)注意事項(xiàng)，清晰闡述手術(shù)進(jìn)展，避免手術(shù)操作過程中帶來的任何可能的合并癥，并在手術(shù)結(jié)束后做好妥善的物品處理和手術(shù)室的清潔工作。
第四段：關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作。
作為手術(shù)室護(hù)士，我們需要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識和合作精神。手術(shù)室是一個(gè)高度協(xié)作、相互依存的環(huán)境，我們完成好手術(shù)室工作的關(guān)鍵在于大家的團(tuán)隊(duì)配合和互相信任。我們需要互相幫助，做好分工合作等，這樣才能夠有效的協(xié)調(diào)與管理手術(shù)室行動、保證手術(shù)質(zhì)量與效率。
第五段：總結(jié)。
手術(shù)室護(hù)士是醫(yī)療行業(yè)中至關(guān)重要的人員之一，我們不僅僅要具備良好的職業(yè)技能，還必須有高度的“專注性、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神”，才能夠保證手術(shù)室的滿意度。同時(shí)，通過增強(qiáng)我們的溝通能力和對手術(shù)過程的安全意識，我們可以更好地服務(wù)于患者，也可以進(jìn)一步提高醫(yī)療的質(zhì)量和水準(zhǔn)?？傊?，我們在工作中要始終保持專注，掌握先進(jìn)的醫(yī)療技能和知識，以提升手術(shù)室的滿意度和醫(yī)院整體的醫(yī)療質(zhì)量。
護(hù)士三好一滿意心得體會篇十五
根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實(shí)施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達(dá)到強(qiáng)化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定工作方案如下：
一、加大督導(dǎo)頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強(qiáng)督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點(diǎn)科室重點(diǎn)部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測工作：認(rèn)真指導(dǎo)科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實(shí)際靈活調(diào)整監(jiān)測時(shí)間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并認(rèn)真查找原因，制定糾正措施。
三、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運(yùn)送、暫存等各環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類、密閉運(yùn)送，避免運(yùn)送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運(yùn)送人員進(jìn)行個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運(yùn)送工具消毒等方面進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并隨時(shí)保持聯(lián)系，及時(shí)指導(dǎo)，規(guī)范處置。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。
五、加強(qiáng)科室人員思想教育、素質(zhì)教育，進(jìn)一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個(gè)人素質(zhì)及工作水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進(jìn)取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻(xiàn)，形成嚴(yán)肅紀(jì)律、履職盡責(zé)、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人，用奉獻(xiàn)澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
護(hù)士三好一滿意心得體會篇十六
隨著三好一滿意活動不斷深入，我清醒地認(rèn)識到僅僅是滿足于現(xiàn)狀是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓，努力提高自身的竟?fàn)幜?，全心全意為患者服?wù)，為，通過科室學(xué)習(xí)和全院動員大會大會，我進(jìn)一步明確了各個(gè)護(hù)士的職責(zé)，并在日常工作中嚴(yán)格按三查七對操作常規(guī)執(zhí)行，具體做了以下幾點(diǎn)：
首先，通過科內(nèi)會議學(xué)習(xí)，我清醒地認(rèn)識到三好一滿意是婦產(chǎn)科共同的理想和追求。
為每個(gè)人根據(jù)各自崗位的具體情況結(jié)合自身的不足之處，進(jìn)行了認(rèn)真的反思和總結(jié)總結(jié)并形成了書面材料交給科室存檔，以便日后總結(jié)提高。
第二、努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量，熱情接待患者。不管工作有多勞累，我始終堅(jiān)持把微笑掛在臉上，使患者一到科內(nèi)就有親切感，雖然我科各崗位每天擔(dān)負(fù)著繁重的接待工作，但我們都能夠想患者所想，急患者所急，耐心細(xì)致地做解釋，想方設(shè)法為患者解決困難。為了孕婦方便檢查，提先叫做好各項(xiàng)規(guī)程操作檢查，好辦住院。使其能便捷地達(dá)到目的，患者能夠就近完成所有的相關(guān)檢查和疼痛，避免了不必要的來回往返。
第三、提高診斷質(zhì)量，縮短等待產(chǎn)檢時(shí)間，質(zhì)量就是生命，準(zhǔn)時(shí)的臨床產(chǎn)檢依賴于醫(yī)護(hù)人員的工作細(xì)心和熟練的操作技術(shù)，如何縮短檢查時(shí)間，使患者能夠及時(shí)的診治一直是科室領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的，院領(lǐng)導(dǎo)急婦產(chǎn)科所急，在他們的關(guān)心和支持下，我科新進(jìn)各個(gè)器件，使科室進(jìn)一步提高工作效力和使患者的流通量大大提高。
最后，深入開展行風(fēng)評議，積極主動的接受社會監(jiān)督，積極配合醫(yī)院的各項(xiàng)義務(wù)活動，努力把我院的惠民政策落到實(shí)處。擴(kuò)大社會效益，提高人民群眾對衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。
三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿。只有質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價(jià)值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃央央大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比。
較大的份額，他們并不都寬裕得消費(fèi)得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)付疾病來襲。當(dāng)病痛來臨醫(yī)療費(fèi)是他們最不愿消費(fèi)又不得不買單的噩夢。當(dāng)一個(gè)拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計(jì)劃的醫(yī)療費(fèi)用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時(shí)，強(qiáng)化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負(fù)面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個(gè)弱勢群體尋求我們幫助時(shí)，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人，去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求，也許一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一張溫柔的笑臉，一個(gè)噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風(fēng)化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個(gè)天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時(shí)可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我，我們要有很強(qiáng)的慎獨(dú)能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個(gè)樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財(cái)夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅(jiān)決擁護(hù)的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴(yán)，我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠(yuǎn)珍惜。
行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生每一人員對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)本人衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。我結(jié)合區(qū)衛(wèi)生主管部門及本院開展的“三好一滿意”學(xué)習(xí)活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，特別是作為一個(gè)臨床醫(yī)生，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。今年5月21日我院通過召開“三好一滿意”學(xué)習(xí)活動動員大會，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)了楊書記的講話，我精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。
什么是服務(wù)好呢?加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和-諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。作為一名臨床醫(yī)生，為患者提供溫馨，細(xì)心，耐心，愛心的服務(wù)。心中時(shí)刻要有“毛主席”說的全心全意為人名服務(wù)的精神，必須履行自己的承諾“你的健康，我的祝福?！弊龅狡降却?，全力保障患者的權(quán)益。
什么是質(zhì)量好呢?堅(jiān)守醫(yī)療崗位的十四項(xiàng)核心制度是根本，努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)臨床知識是保障。兩者相鋪相成，缺一不可。我認(rèn)為沒有學(xué)習(xí)就沒有良好的知識。更何況醫(yī)學(xué)知識的更新太快。再說即使有了良好的知識，不履行醫(yī)療崗位職責(zé)也談不上質(zhì)量好。所以作為一個(gè)醫(yī)生樹立質(zhì)量意識，對醫(yī)學(xué)知識精于求精，嚴(yán)守醫(yī)療規(guī)范是一種責(zé)任。
什么是醫(yī)德好呢?我認(rèn)為醫(yī)德是一個(gè)醫(yī)生的職業(yè)道德，古人說“醫(yī)者，仁也。”就是說作為一個(gè)醫(yī)生要有責(zé)任心，慈愛的心。確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期工作，我明確支持《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的實(shí)施和貫徹。向身邊醫(yī)德好的老職工和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己醫(yī)德。
群眾滿意是我最終的目標(biāo)，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下我努力做到“三服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”群眾才會滿意。堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚(yáng)“對工作極端負(fù)責(zé)，對人民極端熱忱，對技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、增強(qiáng)服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
護(hù)士三好一滿意心得體會篇十七
根據(jù)衛(wèi)生部的要求，我院制定了“三好、滿意”的實(shí)施方案，并組織工作人員進(jìn)行認(rèn)真的研究。為了確?！叭谩獫M意”活動順利，我們醫(yī)院做以下工作：一是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，活動計(jì)劃，為了提高醫(yī)院的干部和員工參與的活動“三好——滿意”意識，我們醫(yī)院成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室“三好——滿意”活動，根據(jù)每個(gè)階段的工作安排，制定一個(gè)計(jì)劃。二是要加強(qiáng)評估，領(lǐng)導(dǎo)班子定期審查部門、好部門表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、窮人到負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)人提醒談話。
我院結(jié)合縣衛(wèi)生局開展的“三好一滿意”活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各科室，要努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過開展“三好一滿意”活動，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。對群眾極端熱忱，對技術(shù)精益求精的白求恩精神得到發(fā)揚(yáng)，自我教育、自我改進(jìn)、自我提高，激勵(lì)廣大職工增強(qiáng)服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
以人為本，全員參與，注重實(shí)效，扎實(shí)開展“三好一滿意”活動。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點(diǎn)，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾作為推動歷史前進(jìn)的主體，不斷滿足群眾治病就醫(yī)的需要，實(shí)現(xiàn)群眾行風(fēng)建設(shè)的根本轉(zhuǎn)變。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象是特殊群體，他們因?yàn)樯眢w健康或心理健康受到不同程度的損傷而成為我們的服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，他們才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。醫(yī)院“三好一滿意”活動是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。
最基本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是我們的最終目標(biāo)，只有“良好的。服務(wù)、良好的質(zhì)量和良好的醫(yī)德”才能滿足。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和增強(qiáng)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，創(chuàng)建健康的新形象，醫(yī)院應(yīng)該認(rèn)真落實(shí)上級指示精神，扎實(shí)的“三好yimanyi”活動，提高醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，并進(jìn)一步解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，保護(hù)人民健康權(quán)益，促進(jìn)社會和諧。
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