總結(jié)是我們回顧過(guò)去、思考現(xiàn)在、展望未來(lái)的一種重要方式，通過(guò)它我們可以更好地規(guī)劃自己的人生和事業(yè)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)應(yīng)著重總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和收獲，不應(yīng)只重復(fù)描述事實(shí)。總結(jié)范文是總結(jié)寫(xiě)作的參考和借鑒，可以幫助我們更好地掌握總結(jié)的寫(xiě)作要點(diǎn)。
分公司個(gè)人總結(jié)篇一
3、掌握公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和資金變動(dòng)情況，擬訂或規(guī)劃資金籌措和資本運(yùn)作方案;。
4、組織擬定公司年度預(yù)算大綱及財(cái)務(wù)預(yù)算，并提交董事會(huì)審議;。
5、審核融資計(jì)劃，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;。
6、組織編制預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、成本費(fèi)用計(jì)劃、信貸計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)告和會(huì)計(jì)報(bào)表等;。
7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施內(nèi)部審計(jì)并配合外部審計(jì)工作;。
8、參與公司重大投融資決策，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)和資本配置;。
9、審定財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、審計(jì)等財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的任免、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲事項(xiàng);。
10、協(xié)調(diào)公司同銀行、工商、稅務(wù)等部門(mén)的關(guān)系。
分公司個(gè)人總結(jié)篇二
××中心在市公司工會(huì)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營(yíng)為中心，以調(diào)整為主線，以量效同步增長(zhǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量，積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)；“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路，全面帶動(dòng)工作，把中心工會(huì)的工作努力推向一個(gè)新的高度。現(xiàn)將××××年我部門(mén)工會(huì)工作總結(jié)如下：
首先，結(jié)合全國(guó)的企改形勢(shì)和目前xx電信乃至中國(guó)電信所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針，正確處理改革過(guò)程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)××電信××××年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；其次，動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念，熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展；再次，在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓員工以主人翁的精神，帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
××××我們結(jié)合中心的具體情況，本著求真務(wù)實(shí)、觀念轉(zhuǎn)變的原則，召集全體員工學(xué)習(xí)工作報(bào)告，轉(zhuǎn)變工作思路，號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢(shì)、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì)，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍，使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢(shì)，建立維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的維護(hù)理念，扎扎實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散，隊(duì)伍不亂，目標(biāo)不變的原則，要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有××人的思想工作，采取有效措施，使大家上下團(tuán)結(jié)一心，敢于面向現(xiàn)實(shí)，求實(shí)創(chuàng)新，勇挑重?fù)?dān)。
××中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員××名，有××、××、××等×個(gè)工會(huì)小組，×個(gè)工會(huì)委員，×個(gè)兼職部門(mén)工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展的要求。年初，在中心召開(kāi)的工會(huì)會(huì)議中，各工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高，企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見(jiàn)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使我們今年的部門(mén)工會(huì)工作條理性非常清晰，同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào)：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”。
首先，我們制定了詳細(xì)的××中心年度部門(mén)工會(huì)工作要點(diǎn)，明確了每個(gè)委員、小組長(zhǎng)的工作范疇、工作責(zé)任，分解了任務(wù)，首先從組織內(nèi)部強(qiáng)化了管理，營(yíng)造一個(gè)上、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系，提高組織內(nèi)部的整體效能。其次，我們以委員、小組長(zhǎng)為核心結(jié)合相關(guān)的活動(dòng)展開(kāi)工作，從具體事件作起，并結(jié)合獨(dú)特的處理方式，讓每個(gè)會(huì)員均能感受到組織的存在、組織的溫暖，力爭(zhēng)做到感染一片、帶動(dòng)一片、幫助一片，從而激發(fā)會(huì)員敬業(yè)的熱情、愛(ài)崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情。第三，我們注意保持組織的完整，精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過(guò)這些努力，我們發(fā)現(xiàn)會(huì)員之間的關(guān)系更加密切了，基層工會(huì)的活力增強(qiáng)了，會(huì)員對(duì)基層工會(huì)的信任也得到了加深。
近年來(lái)，全國(guó)的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，使得電信行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我公司為謀求發(fā)展，今年全面展開(kāi)bpr流程改革，面對(duì)困難，面對(duì)壓力，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),加之對(duì)公司一些改革措施的不理解，使部分會(huì)員的思想受到了強(qiáng)烈撞擊，出現(xiàn)了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對(duì)這一現(xiàn)象，我們的工會(huì)主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定；會(huì)員思想、隊(duì)伍的穩(wěn)定。及時(shí)的召開(kāi)會(huì)員大會(huì)采取多種形式加強(qiáng)會(huì)員思想工作，深入淺出的引導(dǎo)會(huì)員樹(shù)立正確的改革觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)bpr相關(guān)精神，使員工充分意識(shí)到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上，并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì)員講理想、講大局、講奉獻(xiàn)，發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)”精神，并采取個(gè)人意愿和工作需要相結(jié)合的原則，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。
為適應(yīng)激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中心及時(shí)向員工灌輸經(jīng)營(yíng)為主線，維護(hù)為保障的思想，號(hào)召全體員工轉(zhuǎn)變觀念，在作好本職維護(hù)工作的同時(shí)，積極投身到全員營(yíng)銷的活動(dòng)中去，在今年公司兩次工會(huì)舉行的“大干六十天”，小靈通突擊戰(zhàn)中，我中心工會(huì)及時(shí)動(dòng)員全體員工，多次召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召大家齊心努力，為公司的經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施作貢獻(xiàn)，中心上下熱情高漲，全面超額完成了營(yíng)銷任務(wù)，在全公司各單位中成績(jī)也是名列前茅。
××××年××中心工會(huì)工作在公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全中心會(huì)員的齊心協(xié)力努力工作下，全中心從上到下，出現(xiàn)了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)”為工作中心，積極有效的開(kāi)展著今年工作。在今后的工作中，我們將再接再勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高會(huì)員素質(zhì)、發(fā)揮現(xiàn)有資源，在新的流程下使維護(hù)工作更上一層樓，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡，宣傳報(bào)道出來(lái)，進(jìn)一步配合公司工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加大工作力度、考核力度、正確處理改革發(fā)展的各項(xiàng)關(guān)系，及時(shí)調(diào)整員工的工作心態(tài)；進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自身危機(jī)感，緊迫意識(shí)，調(diào)整員工的工作積極性，保證bpr的順利實(shí)施。
分公司個(gè)人總結(jié)篇三
在單位領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時(shí)為單位各部門(mén)的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)委內(nèi)每臺(tái)電腦進(jìn)行維護(hù)并安裝防病毒軟件。避免了病毒在單位局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新。防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁等。
4、為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)服務(wù)器建立備份系統(tǒng)。做好防災(zāi)準(zhǔn)備。項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等。保證委內(nèi)所有電腦的安全正常工作，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
6、針對(duì)委內(nèi)外網(wǎng)，兩次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
8、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取相應(yīng)的解決辦法。單位目前一共近105臺(tái)電腦（不包括筆記本），由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障，被外界病毒感染等。很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等都一一解決。
近四年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好委內(nèi)電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作?；仡櫵哪陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
自己的思路還很窄，對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)！最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善和維護(hù)好委內(nèi)電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對(duì)單位所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
我在委內(nèi)工作近四年來(lái)，我在單位學(xué)到了很多，我也希望用自己的這份微薄之力協(xié)助國(guó)資委把信息化辦公做到更好。
分公司個(gè)人總結(jié)篇四
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，為此要做好工作總結(jié)?？墒窃鯓訉?xiě)工作總結(jié)才能出彩呢？下面是小編精心整理的分公司經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
又一年即將過(guò)去，回顧這短暫而又漫長(zhǎng)的一年，我由一個(gè)業(yè)務(wù)員，到分公司經(jīng)理，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與厚愛(ài)，從中我也感受到了自身壓力的增加。
過(guò)去的.這一年是鋼市極其低迷的一年，也是持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的一年，我公司在這一年中也經(jīng)歷了她最艱難的時(shí)刻，作為一名銷售人員，一個(gè)部門(mén)經(jīng)理而言，從無(wú)錫到武漢，一步步走來(lái)，讓我感受頗深。市場(chǎng)給了我一次挑戰(zhàn)，同樣也給了我一次機(jī)遇。讓我重新審視自己，重新認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)，眼光不能夠局限于某個(gè)區(qū)域。她是一個(gè)整體，牽一發(fā)而動(dòng)全身。
即將來(lái)臨的這一年將會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為一名公司負(fù)責(zé)人，要進(jìn)一步提高把握市場(chǎng)的能力，洞察市場(chǎng)的變化，以不變應(yīng)萬(wàn)變，領(lǐng)跑在行情的前面。同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大分公司在市場(chǎng)的影響力，鞏固老客戶，發(fā)展新客源，讓公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)進(jìn)一步的延伸。
不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹，經(jīng)過(guò)過(guò)去這一年的這一役，讓我變的更加成熟，確良，明年我將以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到新一輪的戰(zhàn)斗中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。
分公司個(gè)人總結(jié)篇五
幾年來(lái)，xx電信分公司在省市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。根據(jù)“經(jīng)營(yíng)城市、拓展農(nóng)村”的經(jīng)營(yíng)思路，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心、以工程建設(shè)為杠桿、以服務(wù)質(zhì)量為保證，我們集分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創(chuàng)新機(jī)制、嚴(yán)抓狠管、重實(shí)效、克服各種困難，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策，扎實(shí)工作、拼搏努力，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展。
大家都知道，固話、小靈通、富民通、寬帶是中國(guó)電信的四大主導(dǎo)產(chǎn)品。然而，隨著移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通的逐步市場(chǎng)滲透，同業(yè)爭(zhēng)食搶飯碗的`局勢(shì)時(shí)刻在威脅著我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們?yōu)榱四軌蛘挤€(wěn)根基，立于不敗之地，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，在業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，結(jié)合本縣的實(shí)際、積極配合省、市公司提出的四大亮點(diǎn)策略，以全球眼、數(shù)碼e房等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為契機(jī)，找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)、重抓落實(shí)和積極創(chuàng)效。創(chuàng)下了連續(xù)三年高速增長(zhǎng)的好局面。下面分三個(gè)方面做簡(jiǎn)略匯報(bào)。
一、把握方向、牢牢穩(wěn)定“兩個(gè)市場(chǎng)”。
當(dāng)前，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，穩(wěn)定城市和拓展農(nóng)村的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略仍然是當(dāng)前的工作重點(diǎn)，能否保住這兩個(gè)市場(chǎng)關(guān)系到我們的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。我們一定要鞏固城市市場(chǎng)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)份額，積極掌握未來(lái)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。在城市市場(chǎng)保有方面，加大組合營(yíng)銷，調(diào)整組合價(jià)格，充分提高增值業(yè)務(wù)的滲透率（彩鈴、來(lái)電顯示、96121），增加固話的附加值，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在農(nóng)村市場(chǎng)，不遺余力的發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)，利用農(nóng)村信息化契機(jī)，大力推出富民通和寬帶業(yè)務(wù)。
二、重點(diǎn)突破，協(xié)調(diào)統(tǒng)一“兩大量”
有了方向，我們就能朝著這個(gè)方向腳踏實(shí)地的走過(guò)去，才能達(dá)到目的地。堅(jiān)持“經(jīng)營(yíng)城市、拓展農(nóng)村”的同時(shí)，一定要搞好增量與存量的協(xié)調(diào)發(fā)展。在激增量方面，一是要有針對(duì)性、有效性。針對(duì)新建樓宇、住宅小區(qū)開(kāi)展跟進(jìn)營(yíng)銷工作，針對(duì)政企用戶進(jìn)一步擴(kuò)展“一桌一機(jī)”的覆蓋面；大力發(fā)展公話超市、小靈通、寬帶、富民等業(yè)務(wù)，全面占領(lǐng)新興市場(chǎng)。二是通過(guò)多產(chǎn)品組合、價(jià)值填充、套餐簽約、預(yù)存話費(fèi)、客戶關(guān)懷、有效競(jìng)爭(zhēng)等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶和話務(wù)量的流失。
三、加強(qiáng)融合，全力發(fā)展“四大業(yè)務(wù)、一項(xiàng)預(yù)收”
全力發(fā)展小靈通，在小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展上，切實(shí)按照省、市公司的發(fā)展策略，進(jìn)一步明確其定位，根據(jù)小靈通移動(dòng)特征，合理調(diào)配資源，尋找目標(biāo)市場(chǎng)，采取有效的xxx方式，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。首先要樹(shù)立經(jīng)營(yíng)信心，一方面以超級(jí)無(wú)繩（一號(hào)雙機(jī)）為重點(diǎn)，積極推動(dòng)固定電話和小靈通的融合發(fā)展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發(fā)展小靈通。其次持續(xù)做好老客戶的關(guān)懷與回饋，如進(jìn)一步加大續(xù)費(fèi)工作力度；適時(shí)推出積分回饋、預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)、預(yù)存話費(fèi)抽獎(jiǎng)、高端用戶親情服務(wù)等措施穩(wěn)健存量；加強(qiáng)終端售后服務(wù)；加大集團(tuán)簽約力度，大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)和套餐業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)預(yù)付費(fèi)和套餐業(yè)務(wù)簽約率達(dá)到50%。
全力發(fā)展富民通，富民通建設(shè)速度快，維護(hù)成本低，是應(yīng)對(duì)移動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的有力武器，各支局要不遺余力地加大發(fā)展力度，在農(nóng)村通信市場(chǎng)，形成有線和無(wú)線兩大規(guī)模優(yōu)勢(shì)。在對(duì)外宣傳上，鑒于監(jiān)管的不確定性，各支局要堅(jiān)持“內(nèi)緊外松，埋頭苦干”的策略，低調(diào)快速發(fā)展，對(duì)外不要大肆宣揚(yáng)。在發(fā)展策略上，要堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，靈活制定入網(wǎng)優(yōu)惠政策。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)分片掛點(diǎn)，嚴(yán)格進(jìn)行考核，加富民通的發(fā)展力度。各支局一定要全力發(fā)展富民通業(yè)務(wù)，把發(fā)展富民通擺在一切工作的重點(diǎn)，先發(fā)制人，不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人留下任何的機(jī)會(huì)。
全力發(fā)展寬帶，寬帶業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。盡管我們當(dāng)前在寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展上仍然具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但其他運(yùn)營(yíng)商已緊緊地盯住了這一塊并相繼開(kāi)始發(fā)力，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將十分慘烈。因此，我們盡最大的可能，最大限度地發(fā)展用戶、開(kāi)拓市場(chǎng)，提高和筑牢其他運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入寬帶市場(chǎng)的門(mén)檻。一是結(jié)合實(shí)際，制定一套切實(shí)可行的營(yíng)銷政策，號(hào)召大家發(fā)展用戶、搶?xiě)?zhàn)用戶、策反用戶。對(duì)沒(méi)有形成寬帶上網(wǎng)能力的地方，要大力推出163拔號(hào)上網(wǎng)，進(jìn)行按年包干策略。二是提高營(yíng)維人員的素質(zhì)，提升維護(hù)質(zhì)量，加快裝、移機(jī)速度，加強(qiáng)監(jiān)管考核力度，樹(shù)立寬帶維護(hù)良好形象。三是擴(kuò)張用戶與經(jīng)營(yíng)用戶并舉，要加強(qiáng)與互聯(lián)星空、數(shù)字家庭、商務(wù)領(lǐng)航、農(nóng)村信息化、星空極速等平臺(tái)業(yè)務(wù)的融合，不斷提升寬帶值。四是加大清黑力度，規(guī)范寬帶市場(chǎng)全力發(fā)展新業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)近幾年的探索與發(fā)展，我們雖然在新業(yè)務(wù)的發(fā)展上做的不理想，濾布但強(qiáng)化了認(rèn)識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，對(duì)今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。面對(duì)種類繁多的新業(yè)務(wù)，我分公司結(jié)合實(shí)際、集中力量、把握重點(diǎn)、重拳出擊。大力發(fā)展來(lái)電顯示、彩鈴、全球眼等ict業(yè)務(wù)?！叭蜓邸笔鞘?、市公司今后重點(diǎn)發(fā)展的ict業(yè)務(wù)。在發(fā)展中一是要取得部門(mén)的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契機(jī)，通過(guò)行政干預(yù)，快速切入市場(chǎng)；二是要與用戶合作，培育幾個(gè)整體解決方案的示范案例，帶動(dòng)用戶群的擴(kuò)大，確保投入產(chǎn)出；三是要建立、完善全球眼的服務(wù)售前項(xiàng)目營(yíng)銷、售中項(xiàng)目實(shí)施及售后服務(wù)體系。在發(fā)展其他增值業(yè)務(wù)時(shí)，要按照“小業(yè)務(wù)、大市場(chǎng)”的策略，大力發(fā)展彩鈴、來(lái)電顯示、互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)，形成有效拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的用戶群。要積極培育增值業(yè)務(wù)增量市場(chǎng)，認(rèn)真做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、電話收音機(jī)、音樂(lè)門(mén)戶等新產(chǎn)品的推廣工作，為增值業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備后續(xù)力量。一定要以發(fā)展的眼光與切實(shí)有效的行動(dòng)搶占這個(gè)極具前景產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)。
追求無(wú)止境、前景更美好，我們xx分公司全體干部職工在新時(shí)期轉(zhuǎn)型過(guò)程中，將一既往發(fā)揚(yáng)追求卓越，永不滿足的開(kāi)拓精神，與時(shí)俱進(jìn)、探索創(chuàng)新、做出新的更好的成效。
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分公司個(gè)人總結(jié)篇六
2021年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項(xiàng)工作部署，認(rèn)真落實(shí)工作要點(diǎn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合2021年的工作實(shí)際，現(xiàn)就一分公司的各項(xiàng)工作情況，總結(jié)如下：
作為一個(gè)市政建設(shè)企業(yè)，我們的首要任務(wù)就是要經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，不斷的提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。在過(guò)去的2021年，一分公司主要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有xx公園道路、xx大道工程。其中，xx公園道路已竣工并完成驗(yàn)收，xx道路工程為續(xù)建項(xiàng)目尚未完成竣工驗(yàn)收。截至目前，完成產(chǎn)值xx萬(wàn)元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細(xì)化管理。特別是在xx大道項(xiàng)目中，質(zhì)量和工期要求都很?chē)?yán)格，精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)，科學(xué)調(diào)度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項(xiàng)劃分責(zé)任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個(gè)月時(shí)間完成了任務(wù)區(qū)段內(nèi)的施工任務(wù)。
持續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格遵循總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到財(cái)務(wù)賬目清晰、明了、詳細(xì)、全面。積極配合總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強(qiáng)調(diào)的重中之重。2021年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項(xiàng)成績(jī)來(lái)自于總公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來(lái)自于長(zhǎng)久以來(lái)一分公司干部職工對(duì)安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓(xùn);認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度;在工程項(xiàng)目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項(xiàng)目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作;對(duì)農(nóng)民工班組和機(jī)械班組堅(jiān)持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識(shí)，認(rèn)真開(kāi)展安全技術(shù)交底;組織干部職工及農(nóng)民工班組負(fù)責(zé)人、機(jī)械班組負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規(guī)。
2021年我們以正規(guī)化建設(shè)為契機(jī)，積極開(kāi)展文明工作。對(duì)市區(qū)內(nèi)的工程項(xiàng)目，在施工現(xiàn)場(chǎng)按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應(yīng)的宣傳材料，宣傳精神文明建設(shè)和市政企業(yè)文化建設(shè)。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強(qiáng)干部職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感及廣大市民對(duì)市政企業(yè)文化的認(rèn)識(shí);在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序;更加主動(dòng)的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場(chǎng)沿線市民溝通，對(duì)外樹(shù)立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在xx大道施工中，由于與施工現(xiàn)場(chǎng)沿線商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無(wú)阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動(dòng)工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅(jiān)定了我們對(duì)文明創(chuàng)建工作的信心。
信訪接待和社會(huì)治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容。2021年我們積極暢通信訪渠道，認(rèn)真化解基層矛盾，設(shè)身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認(rèn)真抓好社會(huì)治安綜合治理，搞好計(jì)劃生育，確保了全年計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，積極開(kāi)展群體活動(dòng)，有效地增強(qiáng)了交流，融洽了干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)?；赝?021有坎坷，有成就，展望2022有希望，有挑戰(zhàn)，2015年將是市政公司的創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開(kāi)始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，市政一公司定將不負(fù)使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創(chuàng)造市政美好的明天。
分公司個(gè)人總結(jié)篇七
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廣電網(wǎng)絡(luò)分公司2019年工作總結(jié)2019年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門(mén)的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則，開(kāi)拓進(jìn)取樹(shù)形象；以確保收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元，增長(zhǎng)13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績(jī)效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《xx縣分公司2019年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支。一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效；三是壓縮日常費(fèi)用開(kāi)支比例，盡量減少不必要支出。3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹(shù)立“安全至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”。增強(qiáng)自我防范意識(shí)，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了xxxx戶，新增用戶率達(dá)8.9％。2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分市場(chǎng)，并寫(xiě)出了調(diào)查報(bào)告，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì)，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭(zhēng)取到了縣地稅局、國(guó)稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買(mǎi)數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng)；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹(shù)立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)xxx戶。3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶xxx戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開(kāi)始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開(kāi)通光節(jié)點(diǎn)xx個(gè)，并為xx工業(yè)區(qū)、火車(chē)站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收。2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開(kāi)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)x個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收。二是積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行。1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對(duì)群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺(tái)公開(kāi)服務(wù)承諾，推行辦事制、首問(wèn)責(zé)任制；四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪者，接聽(tīng)好每一個(gè)電話，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門(mén)分工合作機(jī)制，保持部門(mén)間的聯(lián)系與溝通，使各部門(mén)既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門(mén)為用戶維護(hù)檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故；三是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。3、做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行。首先，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，對(duì)安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治；對(duì)隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對(duì)情況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。五、強(qiáng)化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。2、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記，全年達(dá)2萬(wàn)字以上；同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識(shí)考試，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤，考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過(guò)每月集中學(xué)習(xí)，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開(kāi)展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；三是開(kāi)展學(xué)好“兩本書(shū)”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書(shū)”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)好《沒(méi)有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書(shū)籍，做到員工人手一冊(cè)。隨后，召開(kāi)分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求大家提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，全年培訓(xùn)人員16人次。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的.理念，是員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強(qiáng)宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強(qiáng)對(duì)xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三，積極組織員工撰寫(xiě)論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫(xiě)的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng)，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng)；分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫(xiě)的《如何加強(qiáng)縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報(bào)工作也有很好成績(jī)。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一?；仡?019年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大；機(jī)房還未改建，以及機(jī)制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。2019年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng)，效益提高”的目標(biāo)。
分公司個(gè)人總結(jié)篇八
3年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)公司和分公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我切實(shí)提高了自己的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與公司和分公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為旅客服務(wù)的思想，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。同時(shí)，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從公司和分公司的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)；在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
2、加強(qiáng)管理，確?？瓦\(yùn)安全。
我是一名主管安全的副經(jīng)理，確?？瓦\(yùn)安全是我的神圣職責(zé)，在加強(qiáng)安全管理中，我始終樹(shù)立“以旅客為中心、一切為了旅客、一切為了安全”的服務(wù)理念，著重抓好三方面工作：一是抓好駕駛員管理，要求駕駛員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、交通法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高駕駛技術(shù)，按規(guī)定參加安全教育和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律觀念，確保行車(chē)安全。把年內(nèi)不發(fā)生安全生產(chǎn)事故作為評(píng)選先進(jìn)駕駛員的主要條件之一，嚴(yán)禁駕駛員超速行駛和強(qiáng)行超車(chē)。二是抓好車(chē)輛管理，要求按規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保車(chē)輛的技術(shù)性能；要求車(chē)管人員每月對(duì)車(chē)輛安全和技術(shù)狀況進(jìn)行一次檢查，同時(shí)做好檢查記錄。三是抓好安全教育，每季度對(duì)駕駛員進(jìn)行一次規(guī)章制度、安全行車(chē)教育，做到人員、時(shí)間、內(nèi)容三落實(shí)。駕駛員在車(chē)輛行駛中要時(shí)刻保持警惕，做到安全駕駛，防止出現(xiàn)各類安全事故。通過(guò)加強(qiáng)管理，3年來(lái)我分公司沒(méi)有發(fā)生大的交通安全事故，確保了公司車(chē)輛財(cái)產(chǎn)與旅客生命的安全。
3、嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好工作作風(fēng)。
干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能外，更主要的是工作作風(fēng)。我平時(shí)嚴(yán)格要求自己，注重培養(yǎng)良好工作作風(fēng)，主要是樹(shù)立三種意識(shí)。一是責(zé)任意識(shí)。權(quán)力是一種榮譽(yù)、一種待遇，更是一種崇高的責(zé)任。我作為一名主管安全的副經(jīng)理，要把手中的權(quán)力轉(zhuǎn)化成一種責(zé)任、一種義務(wù)，勤奮努力為分公司工作，干出工作成績(jī)，才能對(duì)得起組織的信任、員工的信任，無(wú)愧于自己的人生。二是自律意識(shí)。我要正確對(duì)待名利、地位和權(quán)力，嚴(yán)于律己，防微杜漸，夯實(shí)精神支柱，筑牢思想防線，做到工作上高標(biāo)準(zhǔn)、生活上嚴(yán)要求、作風(fēng)上高境界，才能潔身自好、保持形象，增強(qiáng)自己的凝聚力、影響力和感召力。三是大局意識(shí)。我是主管安全的副經(jīng)理，要服從服務(wù)于分公司的整體工作，做到分工不分家，善于把自身工作放到大局中去把握，把出發(fā)點(diǎn)放在推進(jìn)分公司科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧上，通過(guò)自己的努力工作去維護(hù)分公司的整體利益。
分公司個(gè)人總結(jié)篇九
2010年,分公司緊密?chē)@省公司工作部署，以企業(yè)化管理和網(wǎng)絡(luò)雙向化改造為重點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了預(yù)期目標(biāo)。
一、過(guò)去一年的工作回顧。
（一）經(jīng)濟(jì)收入實(shí)現(xiàn)突破。
截止到12月16日，全口徑收入萬(wàn)元，完成計(jì)劃的%，提前超額完成任務(wù)，全年收入有望突破萬(wàn)元。其中基本業(yè)務(wù)收入元，增值業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，新建工程收入萬(wàn)元，其他收入萬(wàn)元。
從收入構(gòu)成看，收視費(fèi)、新建工程費(fèi)超額完成，與部分用戶預(yù)交2011年收視費(fèi)和工程款有很大關(guān)系。受雙向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尚未建成和專網(wǎng)費(fèi)用由省公司統(tǒng)一結(jié)算的影響，增值業(yè)務(wù)中的vod、互聯(lián)網(wǎng)、專網(wǎng)收入為零，增值收入僅完成計(jì)劃的79%，全部為付費(fèi)電視收入。
（二）城鄉(xiāng)用戶穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2010年，我們努力發(fā)展有線電視用戶，盤(pán)活存量，擴(kuò)大增量，城鄉(xiāng)用戶均有不同幅度增長(zhǎng)。城區(qū)數(shù)字電視總戶數(shù)為戶。新增用戶戶。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)有線電視用戶達(dá)到戶。其中自建網(wǎng)用戶為戶，新增用戶戶。mmds用戶為戶，新增用戶戶。
（三）提升城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)承載能力。
啟動(dòng)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)雙向改造。網(wǎng)絡(luò)雙向化改造是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，成為多媒體運(yùn)營(yíng)商的必由之路。接到集團(tuán)公司下達(dá)雙向化改造的任務(wù)之后，分公司就把這項(xiàng)工作當(dāng)作重中之重的大事來(lái)抓，于7月中旬啟動(dòng)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)雙向化改造。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的緊張施工，網(wǎng)絡(luò)改造完成3200戶（五類線入戶）。
成，該線路覆蓋8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)農(nóng)戶，投入使用后，可極大地提高信號(hào)傳輸質(zhì)量，降低成本，為農(nóng)村專網(wǎng)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
（四）提高服務(wù)水平。
在維修時(shí)限上，一般故障和重大故障在24小時(shí)內(nèi)完全得到解決。同時(shí)，按照省公司要求，運(yùn)維人員注重服務(wù)細(xì)節(jié)，細(xì)微之處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴彰顯吉視傳媒強(qiáng)大的企業(yè)文化。如有施工作業(yè)，施工隊(duì)自備塑料布、水桶、拖把和抹布，作業(yè)結(jié)束后清理現(xiàn)場(chǎng)。每次上門(mén)服務(wù)，運(yùn)維人員自備鞋套，維修完畢后，把物品歸回原位，贏得用戶的認(rèn)可。
（五）加強(qiáng)企業(yè)管理。
一是開(kāi)展質(zhì)量管理體系認(rèn)證。省公司下達(dá)開(kāi)展iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證通知之后，分公司把認(rèn)證工作當(dāng)做規(guī)范管理，提升水平的重要契機(jī)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、吃透質(zhì)量管理體系程序文件精髓基礎(chǔ)上，重新理順和規(guī)范了工作流程，把對(duì)問(wèn)題的事后補(bǔ)救變成了全過(guò)程跟蹤和全線改進(jìn)。
二是全面執(zhí)行績(jī)效考核。今年是績(jī)效考核的第一年，我們把績(jī)效考核當(dāng)作改善員工工作狀態(tài)的重要手段，而不僅僅是打破獎(jiǎng)金平均分配的依據(jù)。明確了績(jī)效考核的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)－績(jī)效考核是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，是保障戰(zhàn)略有效實(shí)施的手段。因此，把考核重點(diǎn)放到了績(jī)效的總結(jié)和改善上，強(qiáng)調(diào)員工的參與，強(qiáng)調(diào)雙向溝通，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程的溝通與疏導(dǎo)，從而產(chǎn)生廣泛的激勵(lì)作用，形成趕先超優(yōu)的良好氛圍。
（六）確保網(wǎng)絡(luò)傳輸安全。
節(jié)假日和重大敏感日期間，分公司把安全防范擺上重要位置，專題部署。按時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班、值宿。在防汛期間，公司領(lǐng)導(dǎo)輪流值宿，部署和指揮防汛工作。
取得成績(jī)的同時(shí)，也存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是員工職業(yè)技能。
偏低，粗放型的工作方式不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。二是員工思想沒(méi)有徹底解放。傳統(tǒng)的事業(yè)單位轉(zhuǎn)型痕跡相當(dāng)明顯，普遍缺乏進(jìn)取精神和憂患意識(shí)。三是服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。
二、2011年工作計(jì)劃。
(一)全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
全口徑收入計(jì)劃達(dá)到萬(wàn)元。其中收視費(fèi)收入計(jì)劃萬(wàn)元，增值收入計(jì)劃元，新建工程收入計(jì)劃元。廣告收入計(jì)劃元，其他收入元。
城區(qū)計(jì)劃新增數(shù)字電視用戶戶，發(fā)展vod用戶戶,占雙向網(wǎng)用戶5%，發(fā)展寬帶用戶戶，占雙向網(wǎng)用戶3%。
(二)推進(jìn)城區(qū)網(wǎng)改。雙向化改造計(jì)劃戶。在2010年試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，由點(diǎn)到面全面鋪開(kāi)，為后數(shù)字化時(shí)代增值業(yè)務(wù)開(kāi)展創(chuàng)造條件。
(三)整合部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。市十二五規(guī)劃明確提出，完成農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。2011年，著手對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，首批整合試點(diǎn)為。
（四）精心籌劃增值業(yè)務(wù)。
當(dāng)前，隨著數(shù)字電視平移的全部完成，城區(qū)用戶的增加越來(lái)越緩慢，今年甚至出現(xiàn)了掉戶113戶的情況。因此，改變過(guò)分依賴基本業(yè)務(wù)收入的現(xiàn)狀，加大數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)收入比重顯得十分迫切。
首先是平臺(tái)建設(shè)。加快雙向網(wǎng)改造步伐，盡快擴(kuò)大雙向網(wǎng)用戶群，計(jì)劃雙向改造25000戶，占城區(qū)總用戶的61%。改造城區(qū)光纜干線公里，城區(qū)用戶覆蓋率100%，五類線入戶率61%。建設(shè)分前端機(jī)房并投入使用，為增值業(yè)務(wù)搭建好平臺(tái)。
其次是隊(duì)伍建設(shè)。增值業(yè)務(wù)部有專門(mén)的營(yíng)銷隊(duì)伍。組織員工學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，提高營(yíng)銷技能。分期、分批組織員工參加省公司統(tǒng)一培訓(xùn)，掌握營(yíng)銷技能和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能。
第三是明晰商業(yè)模式。從單向廣播業(yè)務(wù)演進(jìn)到雙向電視業(yè)務(wù)。進(jìn)行vod業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)，逐漸成為綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。其他如互動(dòng)游戲、電視商務(wù)等業(yè)務(wù)要待省公司統(tǒng)一開(kāi)展。
第四是市場(chǎng)營(yíng)銷。進(jìn)行市場(chǎng)劃分，定位目標(biāo)客戶，有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷。如在教師和商業(yè)員工聚居區(qū)推廣vod業(yè)務(wù)，在公務(wù)員聚居區(qū)推廣寬帶業(yè)務(wù)，在科研人員聚居區(qū)推廣電視商務(wù)業(yè)務(wù)；制定營(yíng)銷方案，如《捆綁銷售方案》、《節(jié)日促銷方案》等銷售方案，進(jìn)行周期性的市場(chǎng)推廣；拓展?fàn)I銷渠道，除公司自己的直銷渠道外，可建立代理分成、社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷、集團(tuán)大客戶團(tuán)購(gòu)和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道，構(gòu)建立體營(yíng)銷渠道，逐步建立完善的綜合營(yíng)銷渠道體系。
（五）提升服務(wù)水平。把主要精力投放在運(yùn)維一線，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)堅(jiān)持“不僅讓用戶滿意，還要讓用戶感動(dòng)”的理念不動(dòng)搖。強(qiáng)化考核，重點(diǎn)對(duì)工單催辦延遲、返單延誤的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，把服務(wù)提高到一個(gè)新的水平。
（六）優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在派人參加省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分公司內(nèi)部進(jìn)行有計(jì)劃、分層次、分崗位的技能培訓(xùn)，逐步優(yōu)化員工知識(shí)結(jié)構(gòu)。計(jì)劃上半年和下半年各組織一次。
（七）狠抓安全生產(chǎn)。進(jìn)一步完善和落實(shí)安全生產(chǎn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全措施，加強(qiáng)督促檢查，消除可能存在的安全隱患，確保車(chē)輛、人身和“四防”安全。
分公司個(gè)人總結(jié)篇十
制訂了一些管理措施，每個(gè)值班人員發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理，及時(shí)有效的減少了事故的發(fā)生率。
跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們?cè)谠O(shè)備安裝方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)施工所用工具，備齊各種配件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。
加強(qiáng)了部門(mén)間的溝通合作。作為生產(chǎn)部門(mén)，應(yīng)該多和技術(shù)和質(zhì)量部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好產(chǎn)品質(zhì)量。為了西重礦電公司共同的體的力量提高本公司整體作戰(zhàn)能力。
（略）
分公司個(gè)人總結(jié)篇十一
xx年x月xx日公司承接了汽車(chē)運(yùn)輸綜合實(shí)驗(yàn)室工程及公路橋梁安全檢測(cè)加固實(shí)驗(yàn)室工程(以下簡(jiǎn)稱“橋梁實(shí)驗(yàn)室工程”)，按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”。
今年是分公司成立的第一年，是打基礎(chǔ)，練內(nèi)功、關(guān)鍵性一年。
分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個(gè)有利于”的要求，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，使本單位的經(jīng)營(yíng)工作、質(zhì)量生產(chǎn)、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開(kāi)端。
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
xx年分公司在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門(mén)的支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。
經(jīng)過(guò)全體員工的努力，截止12月底，分公司共完成產(chǎn)值1500余萬(wàn)元，新增合同額13.5萬(wàn)元，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也得到了客戶的好評(píng)。
(一)成本管理工作。
加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
橋梁實(shí)驗(yàn)室工程是分公司承攬的第一個(gè)工程，采用的是切塊承包的模式。
分公司個(gè)人總結(jié)篇十二
我已經(jīng)在xxxx地產(chǎn)xx分公司應(yīng)經(jīng)工作了三個(gè)多禮拜了，在這過(guò)去的三個(gè)禮拜時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了很大的進(jìn)步。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和現(xiàn)在所營(yíng)銷的中部廬山xxxx大市場(chǎng)項(xiàng)目樓盤(pán)的詳細(xì)情況，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下，將所學(xué)的東西（項(xiàng)目信息）運(yùn)用到電話銷售和跑市場(chǎng)去尋找開(kāi)發(fā)潛在意向投資者的工作中。
進(jìn)入置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)崗位大約一星期后，我就被公司派到南昌去跑市場(chǎng)直接尋找投資者，開(kāi)始了同事們認(rèn)為是最苦的工作中去了?；蛟S是在跟客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷的過(guò)程中，我出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，遇到了許許多多的困難。由于底氣不足，我顯得很不自信。但是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的這個(gè)問(wèn)題后，不斷地給予我提點(diǎn)和幫助。也許是領(lǐng)導(dǎo)為了讓我得到更多的鍛煉，讓我成長(zhǎng)的更加快一些，才從這批新員工中選擇了我，委以重任去南昌尋找潛在投資者。于是，在接下來(lái)的南昌跑市場(chǎng)工作中，我認(rèn)真的觀摩領(lǐng)導(dǎo)及同事們是如何跟每一個(gè)人陌生人進(jìn)行溝通交流的，用以借鑒學(xué)習(xí)。遇到疑難問(wèn)題，也不在猶豫了，及時(shí)的向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固，我變得越來(lái)越自信，敢于獨(dú)自面對(duì)客戶了。在一次次的嘗試和別人的拒接中，我不斷地自我成長(zhǎng)，逐漸有了獨(dú)立解決客戶客戶所提到的一些難題了，市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)也在那時(shí)候開(kāi)始慢慢地積累沉淀。
在工作的第二天上午，我成功的約訪到我進(jìn)入房地產(chǎn)銷售的第一個(gè)客戶。但是，在整個(gè)約訪的過(guò)程中，我依然生澀不夠?qū)I(yè)，有些細(xì)節(jié)流程不是很明白，好多東西轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，好在，是客戶對(duì)這個(gè)項(xiàng)目實(shí)在感興趣的情況下，我才“順利”的完成了約訪工作。這個(gè)事件給我及時(shí)的敲響了警鐘，我皮毛都還沒(méi)學(xué)好，不可以驕躁，學(xué)無(wú)止盡，不可以因?yàn)橐稽c(diǎn)的成績(jī)就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實(shí)地的扎實(shí)工作。在這個(gè)事件后，我再一次厚起臉皮不斷地想前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí)。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)槲业氖д`，讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時(shí)被我忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題，吃一塹長(zhǎng)一智，在摸索的過(guò)程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長(zhǎng)。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的。
經(jīng)過(guò)在南昌進(jìn)行市場(chǎng)了營(yíng)銷三天的工作中，我們跑過(guò)的路程有可能比別人兩三個(gè)星期走的路還要多，每天工作的時(shí)間是常人正常工作山的1.5~2倍，所吃過(guò)的苦是我迄今最大的一次。那時(shí)候自己甚至在樓道間靜靜的坐著獨(dú)自流淚。也許是上天總是會(huì)眷戀那些一直對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，努力付出的人，在我們結(jié)束即將我們南昌之行工作的那天晚上，我向上級(jí)匯報(bào)了我的成績(jī)：總共有四批客戶要去項(xiàng)目地進(jìn)行實(shí)地考察。不過(guò)那天晚上我們那批在南昌的同事都沒(méi)有怎么睡好，因?yàn)槟X海里一直在想著明天真正上車(chē)的客戶到底會(huì)有多少呢，可對(duì)于明天將要發(fā)生的事情，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料，就這樣大家半睡半醒地熬到了天亮。在出發(fā)回九江的那天上午，看到自己的客戶一批接一批的過(guò)來(lái)，自己臉上才慢慢地露出了笑容，這幾天總算是沒(méi)有白忙活。但是這個(gè)成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我想要看到的`，因?yàn)槟菚r(shí)候我們每天尋找的意向客戶要保證是五批，三天下來(lái)至少也要有十五批??？可是真正上客戶的時(shí)候才去了四批，那時(shí)候心里又有點(diǎn)小失落。就這樣帶著小興奮與小失落踏上返回九江的班車(chē)，在車(chē)上我及時(shí)的調(diào)整好自己的心態(tài)，因?yàn)槲抑澜酉聛?lái)還有一場(chǎng)更加艱巨的任務(wù)等著我去完成。
在過(guò)去三個(gè)禮拜的工作中，我時(shí)常出現(xiàn)失誤，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事，及時(shí)的幫我糾正改進(jìn)，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培，給予我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)。在接下來(lái)的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的工作，盡自己最大的努力促成每一個(gè)交易完成，爭(zhēng)取為公司帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
總結(jié)人：xxx
總結(jié)日期：20xx.x.x
分公司個(gè)人總結(jié)篇十三
根據(jù)《關(guān)于做好xx市xx區(qū)2021年社會(huì)評(píng)價(jià)工作的通知》要求，聯(lián)通xx分公司高度重視，對(duì)照檢查我公司在服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、辦事效率、工作績(jī)效、廉政建設(shè)等方面的情況，廣泛征求群眾意見(jiàn)建議，查找工作中存在的問(wèn)題，深入分析問(wèn)題原因，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，明確改進(jìn)措施?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下，請(qǐng)各位代表給予評(píng)議。
中國(guó)聯(lián)通做為國(guó)家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，擔(dān)負(fù)著基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)，承擔(dān)著保障群眾日常通信及社會(huì)應(yīng)急通信的社會(huì)責(zé)任，并肩負(fù)著國(guó)有資產(chǎn)保值增值的企業(yè)使命，xx聯(lián)通正朝著“致力成為客戶信賴、社會(huì)尊重、員工信任的優(yōu)秀企業(yè)”發(fā)展。目前由于市場(chǎng)飽和、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、成本壓降等因素造成企業(yè)市場(chǎng)份額低、效益不佳，導(dǎo)致建設(shè)投入不足，未實(shí)現(xiàn)村村通寬帶、村村通4g網(wǎng)絡(luò)覆蓋目標(biāo)。2021年聯(lián)通xx分公司在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市公司的精心指導(dǎo)和大力支持下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，各項(xiàng)工作緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的各項(xiàng)政策部署，實(shí)事求是、開(kāi)拓創(chuàng)新、服務(wù)大局，堅(jiān)持以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，順利地完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，受到上級(jí)部門(mén)和服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。
公司在客戶服務(wù)上確定了兩個(gè)主攻方向：在系統(tǒng)內(nèi)部力求“標(biāo)準(zhǔn)化”，即要求全市營(yíng)業(yè)廳、客戶服務(wù)系統(tǒng)等各個(gè)服務(wù)窗口實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，向社會(huì)提供整齊劃一、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，作到服務(wù)形象統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一。一是在全市各級(jí)營(yíng)業(yè)窗口推行了專家式、零距離服務(wù)模式。二是建立了規(guī)范統(tǒng)一的1001客戶服務(wù)流程。從每一句問(wèn)候語(yǔ)開(kāi)始抓起，對(duì)用戶投訴的.受理、處理、回訪、情況通報(bào)等業(yè)務(wù)流程，通過(guò)信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了投訴工單的電子化和自動(dòng)化。“外求個(gè)性化”，即在服務(wù)的形式和內(nèi)容上體現(xiàn)出聯(lián)通特色，滿足消費(fèi)者差異化的需求，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的滿意度。一是與經(jīng)銷商合作開(kāi)展代收話費(fèi)及代售卡業(yè)務(wù)。二是提供特色服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化的需求。先后推出了免費(fèi)打印和郵遞話單，免費(fèi)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，提供通信外服務(wù)，實(shí)行了分級(jí)管理、分級(jí)服務(wù)，受到了用戶的歡迎。三是開(kāi)展親情服務(wù)，提高用戶忠實(shí)度。以用戶為中心的服務(wù)理念體現(xiàn)了聯(lián)通全面關(guān)懷用戶的策略，體現(xiàn)在用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全過(guò)程中。同時(shí)，聯(lián)通還聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，提升公司的社會(huì)形象。與此同時(shí)，聯(lián)通不斷拓展服務(wù)外延，對(duì)質(zhì)疑用戶提供全程引導(dǎo)式服務(wù)、對(duì)離網(wǎng)用戶提供關(guān)懷服務(wù)以及對(duì)集團(tuán)單位用戶提供全程跟蹤服務(wù)等服務(wù)方式。
一是堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，作為新時(shí)期的一名基層干部，不學(xué)習(xí)，不更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，大腦就要僵化，就跟不上當(dāng)今社會(huì)形勢(shì)發(fā)展的需要，看問(wèn)題就把握不住主流和重點(diǎn)，就會(huì)在社會(huì)的不斷發(fā)展中落伍，所以我們要始終牢記學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。第二，要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，腳踏實(shí)地地做好本職工作，模范地履行一個(gè)干部的職責(zé)。無(wú)論自已從事什么工作，都要樹(shù)立高度的責(zé)任和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好，提高工作效率。三是狠抓工作落地，按照把事情辦成的要求，狠抓工作落地，要求員工每天記錄工作筆記，對(duì)照工作筆記檢查每天工作完成情況，做到每見(jiàn)工作有責(zé)任人、有工作計(jì)劃、有工作結(jié)果。
分公司個(gè)人總結(jié)篇十四
從樂(lè)山分公司成立之初至今，分公司已經(jīng)走過(guò)了幾個(gè)月，在分公司發(fā)展的過(guò)去短短數(shù)月來(lái)，分公司得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，在樂(lè)山分公司全體員工的努力下，樂(lè)山分公司逐漸走上了平穩(wěn)的發(fā)展之路。
樂(lè)山分公司作為省送的下屬直管分公司，在省送變電總公司的大力扶持與正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。根據(jù)“xx”的經(jīng)營(yíng)思路，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心、以工程建設(shè)為杠桿、以服務(wù)質(zhì)量為保證，我們集分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創(chuàng)新機(jī)制、嚴(yán)抓狠管、重實(shí)效、克服各種困難，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策，扎實(shí)工作、拼搏努力，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保分公司快速走上持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展之路。
xx（中間同上）。
回顧分公司過(guò)去幾個(gè)月的發(fā)展，分公司的全體員工深感欣慰，但我們深知這些發(fā)展與總公司是分不開(kāi)的，沒(méi)有總公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及總公司同仁們的熱誠(chéng)的幫助，分公司的發(fā)展將舉步維艱，在此分公司的全體員工深表感謝。在感到欣慰的同時(shí)我們也深感壓力，在總公司領(lǐng)導(dǎo)視察分公司期間的只言片語(yǔ)之間，我們深感總公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分公司的殷切希望，對(duì)此我們深感榮幸。
我們深知分公司的發(fā)展也存在一些不足，在分公司接下來(lái)的發(fā)展中，樂(lè)山分公司將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往團(tuán)結(jié)合作、吃苦耐勞、刻苦鉆研、奮勇拼搏的優(yōu)良作風(fēng)，彌補(bǔ)不足，不斷進(jìn)取，對(duì)工作不足進(jìn)行認(rèn)真改進(jìn)。
讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，理清工作思路，再接再厲，努力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，為分公司更好更全面的發(fā)展而努力奮斗。
分公司個(gè)人總結(jié)篇十五
長(zhǎng)期以來(lái)，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的區(qū)域。
吳忠分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門(mén)積極行動(dòng)，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。
這無(wú)疑是中國(guó)電信面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，改善服務(wù)，占領(lǐng)市嘗抓住機(jī)遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開(kāi)的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，壓濾機(jī)濾布以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū)，平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護(hù)員，平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。
首先，經(jīng)過(guò)摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。
其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jī)效考核》辦法，加大考核力度。
再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整思路，解決問(wèn)題，采取臨時(shí)性或集中召開(kāi)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面分析會(huì)的形式，讓社區(qū)成績(jī)突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗(yàn)，多方面聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)成共識(shí)，以及分析其它電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。
通過(guò)以上工作落實(shí)，真正做到面對(duì)市場(chǎng)，適應(yīng)變化，思路清晰，達(dá)到有效競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導(dǎo)，更新觀念，愛(ài)崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)
社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營(yíng)銷服務(wù)工作。
年初以來(lái)，中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，本著早計(jì)劃，早安排，早落實(shí)的原則，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊(duì)伍，要帶好管好，對(duì)外代表電信公司的形象，對(duì)內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
一是提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。
就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。
濾布其實(shí)，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責(zé)任也很重大。
既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論知識(shí)和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
為了達(dá)到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習(xí)班，《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機(jī)規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。
三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說(shuō)一句話，問(wèn)用戶電話有沒(méi)有來(lái)電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒(méi)有，當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒(méi)有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī)、撥號(hào)器等問(wèn)題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。
四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒(méi)有正常休息天。
經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來(lái)到營(yíng)銷服務(wù)這個(gè)崗位，要堅(jiān)定信心，有思想準(zhǔn)備，做到吃苦耐勞，樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
三、溶于集體，樂(lè)于奉獻(xiàn)，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動(dòng)力
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的管理機(jī)制，合格的帶頭人。
能使大家心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力。
今年以來(lái)，htt無(wú)論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。
元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來(lái)，出注意，想盡辦法，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使儀表人享受滿意服務(wù)，在下雪天(當(dāng)時(shí)是星期六)，組織全部社區(qū)經(jīng)理開(kāi)展清掃儀表廠兩個(gè)家屬院、廠部大門(mén)口的活動(dòng)。
為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開(kāi)展上門(mén)活動(dòng)。
4、5月份以來(lái)，adsl業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達(dá)到了白熱化的程度。
在做好日?；A(chǔ)經(jīng)營(yíng)、維護(hù)工作的同時(shí)，積極發(fā)展adsl業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時(shí)由于用戶的電腦配置問(wèn)題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。
交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車(chē)都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開(kāi)身，就是因?yàn)樗煌诖罂蛻艚?jīng)理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務(wù)，誰(shuí)也不能保證啥時(shí)間到電話障礙來(lái)，只能是有障礙查修障礙，沒(méi)有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù)，摸清市場(chǎng)行情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。
在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負(fù)責(zé)人抽出時(shí)間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，關(guān)愛(ài)他們，還有什么不能解決的困難。
從而增強(qiáng)了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強(qiáng)化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提
社區(qū)工作內(nèi)容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。
要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開(kāi)展井然有序，不使大家拘謹(jǐn)而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。
根據(jù)社區(qū)的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵(lì)機(jī)制，才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施:一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制，隨叫隨到。
二是根據(jù)工作的實(shí)際需要，定期匯報(bào)工作存在的問(wèn)題，并填寫(xiě)社區(qū)經(jīng)理工作日志。
三是每周五統(tǒng)計(jì)報(bào)告一周以來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進(jìn)度。
四是緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務(wù)情況，分解下達(dá)各社區(qū)的的任務(wù)指標(biāo)，按照《績(jī)效考核》辦法，按月獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格兌現(xiàn)。
六是利用幻燈形式，每月召開(kāi)一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)會(huì)及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，研究對(duì)策。
七是建立健全對(duì)社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。
通過(guò)以上的工作落實(shí)，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項(xiàng)管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的.長(zhǎng)足發(fā)展。
分公司個(gè)人總結(jié)篇十六
20xx年，分公司團(tuán)支部全面貫徹落實(shí)石化公司團(tuán)委會(huì)和公司職代會(huì)、黨群工作會(huì)議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持“外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、立足本職、無(wú)私奉獻(xiàn)”的工作理念，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，大力提升共青團(tuán)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年的能力，緊緊圍繞分公司中心工作，扎實(shí)有效地開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)行青年突擊隊(duì)、比學(xué)趕幫、青年安全示范崗等，使全體青工做到立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)，在推動(dòng)分公司安全生產(chǎn)、科技進(jìn)步、爭(zhēng)創(chuàng)效益、共建和諧等各項(xiàng)工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、建功成才，為分公司又穩(wěn)又好發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。林妹獲第一屆“青年歌手大賽”二等獎(jiǎng)，團(tuán)支部參加石化團(tuán)日競(jìng)賽獲三等獎(jiǎng)，團(tuán)支部榮獲20xx年茂名市“青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)。
利用全年安全生產(chǎn)月，組織團(tuán)員青年開(kāi)展安全能力知識(shí)培訓(xùn)、事故預(yù)案演練、崗位練兵、技術(shù)比武等。全年開(kāi)展事故應(yīng)急演練、裝置操作及化驗(yàn)分析等技能競(jìng)賽8場(chǎng)次，參加競(jìng)賽人數(shù)300多人次。今年6月安全生產(chǎn)月，分公司舉行硫化氫泄露現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)急演練。青年職工放棄休息日，頂著烈日在裝置現(xiàn)場(chǎng)一次次認(rèn)真的演練、分析哪里做得不好，再演練。演練那天，青工憑著熟練的演練技能、認(rèn)真的態(tài)度，得到茂名市安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。通過(guò)開(kāi)展崗位練兵和技能競(jìng)賽活動(dòng)，有效地提高了青工的操作技能水平。
青年職工40人，查找安全隱患86項(xiàng)，整改措施86項(xiàng)。通過(guò)全體青年青工一致努力，終于在今年11月8號(hào)順利通過(guò)危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)評(píng)審。
團(tuán)支部根據(jù)精細(xì)化管理要求，引導(dǎo)青工牢牢樹(shù)立效益是企業(yè)的生命的理念，深入開(kāi)展青年崗位“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動(dòng)。組織團(tuán)員青年圍繞裝置的生產(chǎn)優(yōu)化、技術(shù)改造、生產(chǎn)瓶頸等方面提出項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)攻關(guān)。在優(yōu)化裝置三條塔的用途、3#冷凍機(jī)等技改項(xiàng)目上青年職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共提出合理化建議50條。特別優(yōu)化裝置三條塔用途，突破生產(chǎn)瓶頸，使產(chǎn)量提高，穩(wěn)住市場(chǎng)，創(chuàng)造可觀效益。
組織團(tuán)員青年圍繞裝置的生產(chǎn)優(yōu)化、技術(shù)改造、生產(chǎn)瓶頸等方面提出通過(guò)實(shí)施優(yōu)化操作、降低單耗、優(yōu)化庫(kù)存和庫(kù)存、節(jié)約用電、尾氣回收、調(diào)整釜液調(diào)合配方等項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)攻關(guān)，目前攻關(guān)項(xiàng)目全部完成，增效501萬(wàn)元。
為切實(shí)配合好眾和團(tuán)委工作，團(tuán)支部召開(kāi)團(tuán)員大會(huì)選出8名代表參加第
一次團(tuán)代會(huì)。分別是、吳生、林妹、黃了、楊美、呂格、冼個(gè)、羅歌。分公司張美作為第一次代表大會(huì)委員候選人預(yù)備人選之一。20xx年9月14日上午8：15在公司機(jī)關(guān)11樓會(huì)議室召開(kāi)第一次團(tuán)代會(huì)。團(tuán)支部的青年代表們都按時(shí)到會(huì)，沒(méi)有遲到、早退、請(qǐng)假現(xiàn)象。大會(huì)上通過(guò)投票選舉了7名同志組成眾和公司第一屆團(tuán)委會(huì)。并選舉盧盛飛同志任副書(shū)記，第一屆團(tuán)委會(huì)圓滿結(jié)束。
為了更好的做好團(tuán)支部工作，分公司團(tuán)支部在7月18日，召開(kāi)了團(tuán)員大會(huì)，大會(huì)通過(guò)投票選舉了5位團(tuán)支部委員。經(jīng)分公司團(tuán)支部討論并征求眾和黨組織意見(jiàn)后分工如下：張美同志為支部書(shū)記、吳好同志為生產(chǎn)委員、楊美同志為組織委員、黃離開(kāi)同志為宣傳委員、林妹同志為文體委員。
10月份，分公司接到上級(jí)發(fā)文，申報(bào)茂名市青年文明號(hào)的通知。分公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視此次申報(bào)，這是對(duì)我們這么多年來(lái)工作的認(rèn)可。我們做了大量的材料收集、整理、申報(bào)工作?，F(xiàn)在正等待批復(fù)。
分公司近幾年在精細(xì)管理、安全、創(chuàng)效、質(zhì)量等方面下了很多功夫，也取得不錯(cuò)的成績(jī)。團(tuán)支部策劃了這次精細(xì)管理故事會(huì)，圍繞了安全、創(chuàng)效、質(zhì)量、技術(shù)進(jìn)步四大方面的.講述。提前15天組織青年職工收集身邊精細(xì)管理的小故事，然后精心挑選了15個(gè)精細(xì)小故事。8月5日9時(shí)，在圖書(shū)室舉行了“精細(xì)管理故事會(huì)，講述身邊的故事”的故事會(huì)。黨委書(shū)記、黨工部部長(zhǎng)、辦公室副主任、分公司的領(lǐng)導(dǎo)班子以及技術(shù)管理人員和大部分職工共50人到場(chǎng)。15位青年職工輪流上場(chǎng)繪聲繪色的講述小故事。當(dāng)全部青工講完故事后，邀請(qǐng)分公司廖偉超經(jīng)理作了詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。邀請(qǐng)眾和黨委楊樹(shù)明書(shū)記講話，楊樹(shù)明書(shū)記對(duì)我們的工作給予了充分肯定，對(duì)我們的精細(xì)管理提出了更高的要求，以及對(duì)我們青年團(tuán)員給予厚望。
團(tuán)支部非常關(guān)心青工的工作和生活，積極開(kāi)展各種有利于青工成長(zhǎng)的舞臺(tái)，不斷增進(jìn)青工學(xué)習(xí)交流，組織了“外地單身大學(xué)生青工中秋國(guó)慶座談會(huì)”，大學(xué)生青工暢談自己進(jìn)公司的感受，并且大膽提出對(duì)公司發(fā)展的意見(jiàn)和建議。通過(guò)此次座談會(huì)，增進(jìn)大學(xué)生青工與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通與交流，拉近公司領(lǐng)導(dǎo)與青工之間的距離。同時(shí)也進(jìn)一步促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)青工的關(guān)心、培養(yǎng)、引導(dǎo)。
每次團(tuán)支部都會(huì)派出最少5名青工參加茂石化退管部礦區(qū)服務(wù)站開(kāi)展“弘揚(yáng)志愿精神，爭(zhēng)當(dāng)志愿服務(wù)先鋒”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)社區(qū)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)。我們有磨刀服務(wù)、宣傳法律知識(shí)、上門(mén)服務(wù)殘疾老人等。今年以來(lái)參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)9次，磨刀89把，法律咨詢44人次，上門(mén)慰問(wèn)殘疾老人王9次、清潔衛(wèi)生9次、排查用電線路9次、檢修家電2件。
分公司個(gè)人總結(jié)篇十七
公司各部門(mén)： 20** 年，是繼20** 年后的又一個(gè)房地產(chǎn)“ 政策年，也是歷年來(lái)國(guó)家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。
為穩(wěn)定房?jī)r(jià)，上半年，國(guó)家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控新政策( 新老國(guó)八條及七部委意見(jiàn)等) ，房地產(chǎn)市場(chǎng)一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。
面對(duì)風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的20** 年，在集團(tuán)公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過(guò)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃。
現(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、20** 年主要工作情況：
( 一) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積170000 平方米，建成房屋面積 150000 平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售23500 萬(wàn)元，銷售面積125000 平方米。
( 二) 項(xiàng)目推進(jìn)方面：
經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，聚信廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位; 完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。
龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位; 協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜; 完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證; 完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷; 完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建; 完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批; 完成了項(xiàng)目融資7000 萬(wàn)元，并己開(kāi)始售樓部施工。
但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。
究其原因，主要有以下方面：一是國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度; 二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間; 三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間; 四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。
首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確， 20** 年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。
其次是通過(guò)努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的22 萬(wàn)平方米增加到了33 萬(wàn)平方米，增加了10 余萬(wàn)方，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18 萬(wàn)方增加到了21 萬(wàn)方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。
同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。
其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
( 三) 企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。
首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。
同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“ 重慶市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺 “ 重慶市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50 強(qiáng)，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“ 先進(jìn)集體。
集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“ 優(yōu)秀住宅小區(qū)、“ 園林示范小區(qū)， “ 江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目，“ 渝北杯工程獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。
聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。
上述成績(jī)的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
( 四) 存在的主要問(wèn)題：
在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
二、20** 年工作計(jì)劃
20** 年1-10 月，全市整體房地產(chǎn)投資額340 億元，比去年增長(zhǎng)27.8% ，施工面積6466 萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)23.5% ，新開(kāi)工面積 1561.43 萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)2.3% ，竣工面積1083 萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)59.4% ，雖然受4 月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7 月更是相對(duì)平緩，但進(jìn)入8 月銷售開(kāi)始回升并呈逐步上升勢(shì)頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。
20** 年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨，只有以“ 品質(zhì)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來(lái)市場(chǎng)真正的贏家。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的'發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。
為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出20** 年工作計(jì)劃如下：
( 一) 指導(dǎo)思想
以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過(guò)認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。
( 二) 目標(biāo)計(jì)劃
計(jì)劃全年新開(kāi)工房屋總建筑面積約15 萬(wàn)平方米( 其中：聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目約8 萬(wàn)平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7 萬(wàn)平方米) ，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2 億元。
1 、聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目：
計(jì)劃3 月基礎(chǔ)開(kāi)始施工，12 月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。
計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80% 的招商量。
計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5 億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70% 銷售量，公寓部分完成可售面積50% 的銷售量，c 棟住宅完成可售面積70% 的銷售量。
2 、龍頭寺項(xiàng)目：
計(jì)劃3 月開(kāi)始土石方施工，6 月開(kāi)始土建基礎(chǔ)施工，12 月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案。
一、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，摸清底細(xì)，擴(kuò)大區(qū)域，沉著應(yīng)對(duì)
長(zhǎng)期以來(lái)，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的區(qū)域。
吳忠分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門(mén)積極行動(dòng)，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。
這無(wú)疑是中國(guó)電信面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，改善服務(wù)，占領(lǐng)市嘗抓住機(jī)遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開(kāi)的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，壓濾機(jī)濾布以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū)，平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護(hù)員，平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。
首先，經(jīng)過(guò)摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。
其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jī)效考核》辦法，加大考核力度。
再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整思路，解決問(wèn)題，采取臨時(shí)性或集中召開(kāi)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面分析會(huì)的形式，讓社區(qū)成績(jī)突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗(yàn)，多方面聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)成共識(shí)，以及分析其它電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。
通過(guò)以上工作落實(shí)，真正做到面對(duì)市場(chǎng)，適應(yīng)變化，思路清晰，達(dá)到有效競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導(dǎo)，更新觀念，愛(ài)崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)
社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營(yíng)銷服務(wù)工作。
年初以來(lái)，中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，本著早計(jì)劃，早安排，早落實(shí)的原則，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊(duì)伍，要帶好管好，對(duì)外代表電信公司的形象，對(duì)內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
一是提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。
就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。
濾布其實(shí)，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責(zé)任也很重大。
既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論知識(shí)和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
為了達(dá)到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習(xí)班，《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機(jī)規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。
三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說(shuō)一句話，問(wèn)用戶電話有沒(méi)有來(lái)電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒(méi)有，當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒(méi)有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī)、撥號(hào)器等問(wèn)題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。
四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒(méi)有正常休息天。
經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來(lái)到營(yíng)銷服務(wù)這個(gè)崗位，要堅(jiān)定信心，有思想準(zhǔn)備，做到吃苦耐勞，樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
三、溶于集體，樂(lè)于奉獻(xiàn)，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動(dòng)力
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的管理機(jī)制，合格的帶頭人。
能使大家心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力。
今年以來(lái)，htt無(wú)論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。
元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來(lái)，出注意，想盡辦法，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使儀表人享受滿意服務(wù)，在下雪天(當(dāng)時(shí)是星期六)，組織全部社區(qū)經(jīng)理開(kāi)展清掃儀表廠兩個(gè)家屬院、廠部大門(mén)口的活動(dòng)。
為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開(kāi)展上門(mén)活動(dòng)。
4、5月份以來(lái)，adsl業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達(dá)到了白熱化的程度。
在做好日?；A(chǔ)經(jīng)營(yíng)、維護(hù)工作的同時(shí)，積極發(fā)展adsl業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時(shí)由于用戶的電腦配置問(wèn)題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。
交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車(chē)都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情。
在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負(fù)責(zé)人抽出時(shí)間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，關(guān)愛(ài)他們，還有什么不能解決的困難。
從而增強(qiáng)了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強(qiáng)化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提
社區(qū)工作內(nèi)容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。
要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開(kāi)展井然有序，不使大家拘謹(jǐn)而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。
根據(jù)社區(qū)的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵(lì)機(jī)制，才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施：一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制，隨叫隨到。
二是根據(jù)工作的實(shí)際需要，定期匯報(bào)工作存在的問(wèn)題，并填寫(xiě)社區(qū)經(jīng)理工作日志。
三是每周五統(tǒng)計(jì)報(bào)告一周以來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進(jìn)度。
四是緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務(wù)情況，分解下達(dá)各社區(qū)的的任務(wù)指標(biāo)，按照《績(jī)效考核》辦法，按月獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格兌現(xiàn)。
六是利用幻燈形式，每月召開(kāi)一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)會(huì)及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，研究對(duì)策。
七是建立健全對(duì)社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。
通過(guò)以上的工作落實(shí)，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項(xiàng)管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展。
20xx年，北京分公司在北京市建委、江蘇省辦和公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司管理年的各項(xiàng)要求，以“三清理一整頓”為工作重點(diǎn)，理清思路，搶抓機(jī)遇，以抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，以抓人力資源促工作，以抓財(cái)務(wù)管理促收益，以抓質(zhì)量管理促信譽(yù)，以抓安全管理促效益，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找差距，完善有效的工作措施，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)。
現(xiàn)就20xx年的工作匯報(bào)如下：
一、奮力拼搏，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升。
今年在北京及周邊市場(chǎng)新接工程71萬(wàn)平方米，在建工程的施工面積達(dá)121萬(wàn)平方米，合同價(jià)總額達(dá)19億元，今年以來(lái)共完成6.8億元施工總產(chǎn)值，其中直屬隊(duì)伍完成2億元。
共有9項(xiàng)工程竣工，竣工面積60萬(wàn)平方米。
兩項(xiàng)工程被評(píng)為北京市結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯。
二、狠抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
20xx年，由于受后金融危機(jī)的影響，美元的大幅貶值，房?jī)r(jià)高啟。
國(guó)家出臺(tái)了針對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的嚴(yán)厲調(diào)控政策，北京市建筑市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)商都轉(zhuǎn)戰(zhàn)二三線城市謀求發(fā)展，造成北京市建筑市場(chǎng)激劇萎縮。
為了擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)，提升經(jīng)營(yíng)成果，北京公司一是積極與原來(lái)有良好合作關(guān)系的公司加大合作力度，以可靠的質(zhì)量和有效的管理贏得他們的信任。
例如：北京世紀(jì)華僑城實(shí)業(yè)有限公司在與北京分公司成功合作了華城僑a2-7，a1-6等項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，20xx年又將4.2萬(wàn)平方米的華僑城a1-5及地下車(chē)庫(kù)工程交于我們施工。
二是通過(guò)多方努力積極開(kāi)拓新的合作單位，北京k2集團(tuán)在北京分公司富有耐心和持續(xù)不斷的努力下，最終被真誠(chéng)所打動(dòng)，北京分公司已承接了4.2萬(wàn)平方米的通州區(qū)楊莊鎮(zhèn)1+1項(xiàng)目和8萬(wàn)平方米香安河工程。
目前雙方還在積極洽談河北省廊坊市20萬(wàn)平方米項(xiàng)目。
三是繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)營(yíng)單位的合作，完善聯(lián)營(yíng)機(jī)制。
20xx年北京分公司新引進(jìn)了李新民項(xiàng)目部，并成功承接了20多萬(wàn)平方米懷柔區(qū)龍山項(xiàng)目，目前正在進(jìn)行先期開(kāi)工的4萬(wàn)多平米工程的施工。
四是在固守好北京市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)北京市外圍市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)力度，挖掘各種經(jīng)營(yíng)資源。
在不承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)而有利可圖的情況下，看準(zhǔn)對(duì)象，積極公關(guān)。
在內(nèi)蒙古呼和浩特市承接了7萬(wàn)平方米的盛唐大廈、8萬(wàn)平方米的北渡廣場(chǎng)、在通遼市承接了10平方米的北國(guó)之春項(xiàng)目，在鄂爾多斯市承接了20多萬(wàn)平方米的大興傲城瓏園小區(qū)項(xiàng)目。
通過(guò)上述努力，北京分公司實(shí)現(xiàn)了20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
二、加大人才引進(jìn)培養(yǎng)力度，促進(jìn)工作水平快速提高。
20xx年初，北京分公司根據(jù)發(fā)展需要，通過(guò)總公司調(diào)配、熟人介紹、網(wǎng)上招聘等形式成功引進(jìn)了40多名有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員，擴(kuò)充了北京分公司的人才隊(duì)伍。
20xx年7月又通過(guò)總公司統(tǒng)一分配了9名大學(xué)生，補(bǔ)充到施工一線。
為使新進(jìn)人員能迅速適應(yīng)北京分公司的管理要求，北京分公司根據(jù)北京市場(chǎng)等當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的管理特點(diǎn)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行了職業(yè)道德、勞動(dòng)用工管理、環(huán)境、職業(yè)衛(wèi)生、社會(huì)保障、崗位責(zé)職、員工權(quán)益等入職教育。
在北京市場(chǎng)還根據(jù)北京市建委要求，對(duì)全體員工進(jìn)行了普法維權(quán)教育。
北京分公司為提升在職員工工作能力，先后組織了55名在職管理人員到北京市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗位培訓(xùn)或繼續(xù)教育培訓(xùn)，使他們的管理水平和業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高。
為避免勞資糾紛，進(jìn)一步規(guī)范用工管理，做到員工勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)100%。
北京分公司成立了由主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)的用工管理領(lǐng)導(dǎo)工作小組，對(duì)各項(xiàng)目部定期不定期的開(kāi)展勞務(wù)用工大檢查。
辦公室還會(huì)同各項(xiàng)目部的勞動(dòng)力管理員對(duì)勞務(wù)合同的備案情況、勞務(wù)費(fèi)支出、勞動(dòng)合同的簽訂、普法維權(quán)教育、周人員流動(dòng)情況申報(bào)，以及工人工資的發(fā)放等情況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的排查。
確保了所施工的項(xiàng)目未發(fā)生一起勞資糾紛，為首都的穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保障公司收益。
20xx年北京公司在公司財(cái)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，充分重視財(cái)務(wù)管理的重要性，讓財(cái)會(huì)部門(mén)參與到經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。
運(yùn)用公司構(gòu)建的財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)，改造傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作模式，以成本、效益為核心，通過(guò)提升財(cái)務(wù)管理水平，節(jié)支增效，為北京分公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定良好的管理基礎(chǔ)。
(一)完善財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度
北京分公司根據(jù)公司財(cái)務(wù)要求和北京市關(guān)于財(cái)務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)人員有章可循。
通過(guò)建立財(cái)務(wù)管理制度，有效的降低管理成本，保證財(cái)產(chǎn)的安全完整，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。
(二)加強(qiáng)施工項(xiàng)目成本控制
北京公司為有效控制施工項(xiàng)目的成本費(fèi)用，加強(qiáng)了主要用于工程主體施工的鋼筋、水泥、木材和用于臨時(shí)設(shè)施、福利設(shè)施建設(shè)的其他非主體工程的耗費(fèi)控制，嚴(yán)把材料采購(gòu)、入庫(kù)、管理，出庫(kù)、耗用五關(guān)，做到材料采購(gòu)有計(jì)劃，質(zhì)量有保證，管理有辦法，消耗有定額。
材料消耗不得超過(guò)內(nèi)部消耗定額，對(duì)超出定額的一定要查明原因，分清責(zé)任，進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃合理組織材料的使用，避免停工待料現(xiàn)象發(fā)生;嚴(yán)格控制材料的領(lǐng)用，定期盤(pán)點(diǎn)，隨時(shí)掌握實(shí)際消耗和工程進(jìn)度的對(duì)比數(shù)據(jù);對(duì)于周轉(zhuǎn)材料進(jìn)行及時(shí)回收、整理，使用完畢及時(shí)退場(chǎng)，這樣有利于周轉(zhuǎn)使用和減少租賃費(fèi)用，從而降低成本。
北京分公司還定期派遣財(cái)務(wù)人員到項(xiàng)目部進(jìn)行核查，對(duì)材料款及租賃費(fèi)用等支付情況進(jìn)行清理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，降低法律風(fēng)險(xiǎn)，保障公司收益。
四、狠抓質(zhì)量管理，確保公司信譽(yù)。
今年來(lái)北京公司在質(zhì)量管理方面，一是對(duì)每一項(xiàng)工程，在管理上落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督管理責(zé)任，在工程質(zhì)量上明確工程質(zhì)量目標(biāo)，在責(zé)任主體上，明確責(zé)任主體，并積極引導(dǎo)各項(xiàng)目部樹(shù)立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想。
二是把好原材料“質(zhì)量關(guān)”。
在監(jiān)督項(xiàng)目部進(jìn)場(chǎng)原材料質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)場(chǎng)的所有原材料均做到詳細(xì)記錄，各種材料檢測(cè)必須符合國(guó)家有關(guān)施工規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)原材料的使用進(jìn)行跟蹤管理，杜絕不合格材料流入或堆放在施工現(xiàn)場(chǎng)，為工程建設(shè)出“精品”從源頭上把好關(guān)。
三是全方位實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督。
從土建工程的基礎(chǔ)施工到工程竣工驗(yàn)收全過(guò)程，采取專項(xiàng)監(jiān)督和日常監(jiān)督的辦法，定期或不定期地進(jìn)行工程質(zhì)量分析，及時(shí)掌握和控制工程的質(zhì)量狀況。
四是加強(qiáng)對(duì)隱蔽工程和中間結(jié)構(gòu)的驗(yàn)收、驗(yàn)評(píng)工作;注重工程檢測(cè)中的實(shí)測(cè)實(shí)量工作;在抓好工程質(zhì)量的同時(shí)抓好工程技術(shù)資料。
五是組織相關(guān)人員到兄弟項(xiàng)目部觀摩、取經(jīng)等形式，全面提高施工管理人員的質(zhì)量意識(shí)。
六是對(duì)竣工收尾的項(xiàng)目，由生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人等組成預(yù)驗(yàn)收小組，配合甲方、監(jiān)理組建成的分戶驗(yàn)收小組，對(duì)每個(gè)分項(xiàng)逐一核查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析原因并及時(shí)整改，在后續(xù)工程中盡量避免出現(xiàn)類似問(wèn)題。
通過(guò)上述努力，到目前為止北京分公司已順利竣工交戶驗(yàn)收面積達(dá)60萬(wàn)平方米。
并有兩項(xiàng)工程均獲得了北京市質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)定的結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯。
另有一項(xiàng)工程獲得江蘇省省外揚(yáng)子杯。
其余工程都一次性交驗(yàn)合格。
取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)的雙豐收。
五、狠抓安全管理，提高公司效益。
為落實(shí)北京市建委，總公司關(guān)于20xx年安全管理要求，北京分堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，深化隱患排查治理，以規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)管理。
一是建立考核機(jī)制，落實(shí)安全責(zé)任。
20xx年北京公司與各項(xiàng)目簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，各項(xiàng)目經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。
增加了安全運(yùn)行獎(jiǎng)，加大了對(duì)安全目標(biāo)、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度;對(duì)發(fā)現(xiàn)較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)50——100元，鼓勵(lì)職工提合理化建議，舉報(bào)險(xiǎn)肇事故和違規(guī)行為，凡對(duì)強(qiáng)化安全管理，預(yù)防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當(dāng)一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責(zé)任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到項(xiàng)目部、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了施工現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、單位全面負(fù)責(zé)、職工廣泛參與的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò);做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)。
二是完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理。
對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評(píng)審、依據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實(shí)現(xiàn)了全面依法管理。
三是深化全員安全評(píng)價(jià)，注重安全教育培訓(xùn)。
我們不斷創(chuàng)新豐富安全評(píng)價(jià)的方法和內(nèi)容，建立了全員、全方位、全過(guò)程的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、體系運(yùn)行、安全文化建設(shè)、教育培訓(xùn)、創(chuàng)新管理、危險(xiǎn)源辨識(shí)、雙確認(rèn)等作為安全評(píng)價(jià)的內(nèi)容，預(yù)知預(yù)控，提高了安全評(píng)價(jià)的系統(tǒng)性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。
開(kāi)展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、法律法規(guī)普及、安全知識(shí)學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率達(dá)98%。
通過(guò)深化全員安全評(píng)價(jià)和開(kāi)展多種形式培訓(xùn)，提高了領(lǐng)導(dǎo)的安全責(zé)任意識(shí)，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。
四是推進(jìn)專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理。
從系統(tǒng)安全、本質(zhì)化安全入手，我們大力加強(qiáng)專業(yè)管理，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，落實(shí)管理責(zé)任。
通過(guò)上述措施20xx年北京分公司全年未發(fā)生一起亡人事故，一般事故也控制在3‰以內(nèi)，取得了很好的社會(huì)效益。
六、來(lái)年的工作打算：
在20xx年我公司將根據(jù)北京市建設(shè)主管部門(mén)和省辦的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的長(zhǎng)處，不斷調(diào)整工作方法和思路，全面落實(shí)北京市建委的各項(xiàng)要求。
由于受到大氣候的影響，在抓市場(chǎng)開(kāi)拓的同時(shí)，要苦練內(nèi)功，全面提高分公司的各項(xiàng)管理水平，努力克服以往工作中的不足。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做到穩(wěn)扎穩(wěn)打。
工程質(zhì)量上做到一次交驗(yàn)合格率100%，擬創(chuàng)北京竣工長(zhǎng)城杯一項(xiàng)，江蘇省外揚(yáng)子杯三項(xiàng)。
安全生產(chǎn)上，杜絕等級(jí)傷亡事故的發(fā)生，創(chuàng)三項(xiàng)“北京市安全文明工地”。
直屬隊(duì)伍再承接20萬(wàn)平方米的工程，確保年完成施工產(chǎn)值2.2億元。
總之，隨著后金融危機(jī)的影響和北京市場(chǎng)的管理日趨嚴(yán)謹(jǐn)，惟有強(qiáng)化各項(xiàng)管理，才能立于不敗之地。
我們堅(jiān)信：在總公司和各級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)分公司全體員工的努力，我們將會(huì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為公司和北京建筑業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
分公司個(gè)人總結(jié)篇十八
一年來(lái)，分公司工程科在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及各職能部門(mén)的大力協(xié)助下，我工程科以分公司生產(chǎn)建設(shè)工作為首要目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一”，以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，使工程科工作得到了進(jìn)一步改善。工程科發(fā)揚(yáng)“勤勞、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，強(qiáng)化工程各環(huán)節(jié)的管理，狠抓安全工作，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)”的觀念，不斷增強(qiáng)生產(chǎn)班組的安全意識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人以及各個(gè)班組的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，為分公司生產(chǎn)工作安全、順利、高效運(yùn)行提供了有力的保障。
規(guī)范行為，明確職責(zé)，對(duì)各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則等進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，使工程管理做到有據(jù)可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責(zé)，使其目標(biāo)清晰，有力地規(guī)范了員工行為。針對(duì)今年的`工程任務(wù)重、施工環(huán)境差、很多工程對(duì)施工工藝要求高的問(wèn)題，我部門(mén)加強(qiáng)了施工前的安全交底，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管，認(rèn)真做好后勤，并對(duì)公司技術(shù)工人定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
通過(guò)黑板報(bào)、櫥窗、簡(jiǎn)訊、標(biāo)語(yǔ)等多種形式，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化，傳授各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，讓員工不公及時(shí)了解公司的各項(xiàng)政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)，還輕松學(xué)到各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，也讓領(lǐng)導(dǎo)知曉了員工心聲，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
把“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想貫穿到生產(chǎn)工作的所有環(huán)節(jié)中去，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化程序化作業(yè)的督促檢查考核管理。加強(qiáng)各部門(mén)員工的安全意識(shí)的培訓(xùn)，組織員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)安全意識(shí)；開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽，普及安全知識(shí)；每的定期召開(kāi)安全知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，宣傳安全方針、政策、法規(guī)、制度；推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，普及安全文化，使人人明確安全工作的重要性，時(shí)時(shí)敲響“安全責(zé)任重于泰山”的警鐘，杜絕一切違章操作和不安全隱患。針對(duì)其它單位的安全事故進(jìn)行分析，提煉出我們生產(chǎn)中可能遇到的問(wèn)題，對(duì)事故原因進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，提高員工的安全認(rèn)識(shí)。全年來(lái)分公司在保證了分公司的生產(chǎn)進(jìn)度的同時(shí)做到了“零安全事故”，有力地保障了國(guó)家財(cái)產(chǎn)和職工人身安全。
在所有員工的共同努力下，分公司克服困難順利的完成了xxxx改造；完成了xxxx兩個(gè)專線配電工程的設(shè)計(jì)和建設(shè)；在今年7、8、9的的持續(xù)高溫天氣保證了陽(yáng)xxx工業(yè)園區(qū)以及xxx輕工業(yè)園區(qū)的供電以及新廠的電力建設(shè)；保證了xxx壩變電站臨時(shí)施工用電；順利完成了過(guò)境公路和高速公路兩個(gè)工程的配電工程；配合完成了800kv線路的10kv等線路搬遷。在迎峰度夏工作中，工程科努力配合上級(jí)單位的工作，保證了xx縣城用電高峰期的正常用電。
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