心得體會(huì)是一種自我成長(zhǎng)和自我提升的過程，通過總結(jié)我們能夠更好地認(rèn)識(shí)和改進(jìn)自己。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意語(yǔ)言通順，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要。1.以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇一
家園溝通時(shí)，首先要尊重家長(zhǎng)。
教師要以平等的態(tài)度來對(duì)待家長(zhǎng)，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，要耐心、虛心、誠(chéng)心的聽取家長(zhǎng)的一些合理有益的建議，努力營(yíng)造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。
其次，要肯定孩子。
教師一句微不足道的稱贊，都會(huì)讓家長(zhǎng)感到高興，直至影響對(duì)待孩子的態(tài)度，如親親孩子的小臉蛋說:“你真棒!媽媽真高興。
”而這種獎(jiǎng)賞性的行為和語(yǔ)言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。
同時(shí)這種肯定也能使家長(zhǎng)輕松、自信、愉快地面對(duì)教師，主動(dòng)向教師提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。
這樣，交流的主題就會(huì)得到延伸，就能有效促進(jìn)家園互動(dòng)。
再次，對(duì)家長(zhǎng)要一視同仁。
家長(zhǎng)之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。
無論家長(zhǎng)間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，家長(zhǎng)與教師就開始了共同的歷程――教育好孩子。
因此，教師應(yīng)該學(xué)會(huì)與每一位家長(zhǎng)交流，讓每位家長(zhǎng)都能感受教師的關(guān)注或重視。
最后，是要充分發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)的魅力。
在家園交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，這時(shí)教師就要巧妙使用語(yǔ)言。
首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長(zhǎng)就易于接受。
其次，要避實(shí)就虛，即不要一開始就切入正題，待家長(zhǎng)心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。
如家長(zhǎng)得知孩子在幼兒園里“闖禍”了，往往會(huì)忐忑不安的等待教師的批評(píng)，這時(shí)如果教師先不渲染孩子的“錯(cuò)誤”，而是談一些其他的話題，家長(zhǎng)就會(huì)減少心理顧慮。
通常情況下，家長(zhǎng)會(huì)忍不住代替孩子向老師道歉，此時(shí)教師則應(yīng)與家長(zhǎng)共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。
再次，要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。
孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。
家長(zhǎng)擔(dān)心的不是孩子犯下的錯(cuò)誤，而是教師對(duì)于孩子所犯錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)與態(tài)度。
因此在本來就心情緊張的家長(zhǎng)面前，教師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望，即讓家長(zhǎng)明白:談?wù)摵⒆拥牟蛔?，目的是希望得到家長(zhǎng)的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇二
第一段：《溝通》留給我的第一印象是，它是一門非常實(shí)用且必須掌握的技能。在現(xiàn)代社會(huì)中，無論是工作還是生活，溝通都是必不可少的。通過學(xué)習(xí)《溝通》，我發(fā)現(xiàn)溝通的技巧不僅僅是口頭交流，它還包括非語(yǔ)言溝通和文字溝通。在日常生活中，我們與他人的交流并不只是簡(jiǎn)單的言語(yǔ)交流，還涉及到肢體語(yǔ)言、表情和文字的運(yùn)用。因此，學(xué)習(xí)《溝通》對(duì)于我來說具有重要意義。
第二段：學(xué)習(xí)《溝通》讓我認(rèn)識(shí)到了說話的藝術(shù)。了解到每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀和觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)尊重他人的不同意見，并善于傾聽，可以使我更好地與他人溝通。當(dāng)我們對(duì)別人的意見持開放態(tài)度時(shí)，我們就有機(jī)會(huì)學(xué)到更多新的知識(shí)并且可以更好地與別人合作。另外，學(xué)習(xí)如何清晰明了地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以及如何理解別人的心聲，并在意見分歧時(shí)推動(dòng)有建設(shè)性的討論也是十分重要的。
第三段：學(xué)習(xí)《溝通》還教會(huì)我如何有效地傳遞信息以及解決問題。在學(xué)習(xí)過程中，我了解到溝通的目標(biāo)是讓信息得到正確的傳遞和理解。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我需要學(xué)會(huì)如何簡(jiǎn)單明確地表達(dá)自己的意思，并且明確自己的期望。同時(shí)，我還了解到溝通并不僅僅是說話，還包括傾聽和理解對(duì)方的觀點(diǎn)。通過傾聽他人的意見，并根據(jù)他們的反饋調(diào)整自己的表達(dá)方式，我可以更好地解決問題，并建立良好的人際關(guān)系。
第四段：學(xué)習(xí)《溝通》讓我意識(shí)到了身體語(yǔ)言的重要性。在與他人交流時(shí)，身體語(yǔ)言往往比言語(yǔ)更具有說服力。例如，保持良好的姿勢(shì)和眼神接觸可以體現(xiàn)出自信和尊重。通過學(xué)習(xí)《溝通》，我能夠更加準(zhǔn)確地讀懂他人的肢體語(yǔ)言，從而更好地理解他們的意圖和情感。此外，我還學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用自己的肢體語(yǔ)言來增強(qiáng)自己的表達(dá)能力，使自己的觀點(diǎn)更加有說服力。
第五段：學(xué)習(xí)《溝通》給了我一個(gè)反思自我的機(jī)會(huì)。通過學(xué)習(xí)，我反思了自己在溝通中的優(yōu)點(diǎn)和不足。我認(rèn)識(shí)到自己在溝通上的一些弱點(diǎn)，例如過于追求完美和個(gè)人主義。通過深入反思，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的問題并提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。此外，通過與同學(xué)的實(shí)踐和討論，我能夠了解到其他人在溝通中的策略和技巧，這對(duì)我個(gè)人的提升也有很大幫助。
總結(jié)：通過學(xué)習(xí)《溝通》，我明白了溝通在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?，并且獲得了一些溝通的技巧和經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了如何傾聽和理解他人，如何清晰明了地表達(dá)自己的意見以及如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言來增強(qiáng)溝通的效果。此外，我還通過反思了解了自己在溝通中的不足，并意識(shí)到需要不斷提升自己的溝通能力。綜上所述，《溝通》這門課程對(duì)于我來說是一次非常有價(jià)值的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇三
在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們需要學(xué)會(huì)與別人有效的溝通，因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進(jìn)行有效的溝通。
關(guān)鍵詞：溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧。
以上案例我們?cè)谡n堂上和李老師及同學(xué)進(jìn)行了非常充分的討論。有的同學(xué)說“施”對(duì)“柳”的理解存在問題，有的同學(xué)說“柳”做了很多對(duì)“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細(xì)的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當(dāng)做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實(shí)“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場(chǎng)改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當(dāng)然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上??？開始我不理解，也根本想不到原本簡(jiǎn)單的溝通會(huì)有這么嚴(yán)重的后果。看來還真得細(xì)細(xì)琢磨下溝通這個(gè)詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》一書中對(duì)溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”（communication）是組織成員通過信息傳遞而達(dá)成相互理解，認(rèn)可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點(diǎn)、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團(tuán)隊(duì)合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達(dá)成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在，無時(shí)不有。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學(xué)習(xí)了解溝通后，我對(duì)自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進(jìn)一步的了解。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇四
作為一名典型的工科男生，語(yǔ)言表達(dá)能力差是我一直被同學(xué)吐槽的話題，而參加工作后，這一短板也赤裸裸展現(xiàn)在大眾的面前，主要表現(xiàn)在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這讓我感到深深的困惑！
曾幾何時(shí)，也在網(wǎng)上百度過如何提高自己的表達(dá)能力，如何有效的進(jìn)行工作溝通，但都應(yīng)證了那句“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”，百度過后都是不了了之或堅(jiān)持不下來，溝通能力還是一如既往的沒有進(jìn)步。
俞波老師作為計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編java程序代碼到資深人力資源總監(jiān)，同時(shí)還是三茅網(wǎng)專欄作家兼授課講師，不得不讓我一直以工科男生語(yǔ)言表達(dá)能力差自稱的我汗顏，這也說明溝通能力的好或不好與專業(yè)并沒有那么直接的關(guān)系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實(shí)質(zhì)、有效溝通技巧、贊賞打動(dòng)人心、批評(píng)解決問題及練好溝通招式六個(gè)部分層層遞進(jìn)進(jìn)行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的游戲，使整個(gè)課程在一個(gè)比較輕松的氛圍中進(jìn)行！
組織為何溝通不暢老師從淺層原因個(gè)人的性格、意愿、能力、語(yǔ)言表達(dá)問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制出了問題進(jìn)行了詳細(xì)的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標(biāo)不一致，各行其是這些都會(huì)導(dǎo)致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領(lǐng)及監(jiān)督下，各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會(huì)，除了自己各部門的例會(huì)外還有每周的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)及生產(chǎn)例會(huì)，還有合理化建議等各種溝通機(jī)制與形式都有在執(zhí)行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制一直在朝一個(gè)正確的方向前行。
溝通的意義是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感等在人個(gè)或群體之間傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過程；溝通要目標(biāo)導(dǎo)向，要解決問題，這才是溝通的實(shí)質(zhì)，在溝通的過程中，首先要建立共同的目標(biāo)、任務(wù)、需求等基礎(chǔ)，其也是互相交換價(jià)值和利益的過程，所以應(yīng)該是一個(gè)雙贏的思維。
至于有效的溝通技巧包括運(yùn)用反饋確認(rèn)信息、簡(jiǎn)化語(yǔ)言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語(yǔ)提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個(gè)人認(rèn)為這些技巧還需在溝通中慢慢體會(huì)，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；贊賞打動(dòng)人心、批評(píng)解決問題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時(shí)的工作中也經(jīng)常運(yùn)用到，而此次培訓(xùn)過程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個(gè)環(huán)節(jié)還是每組派一個(gè)代表當(dāng)眾贊賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風(fēng)馳的同事，不管認(rèn)識(shí)時(shí)間的長(zhǎng)短，在中國(guó)幾千年文化的影響下，在眾多人的場(chǎng)合對(duì)別人進(jìn)行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情，但不得不承認(rèn)，贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。
最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來終覺淺，得知此事要躬行，在學(xué)習(xí)到新知識(shí)的同時(shí)，還需在生活中加以運(yùn)用，付諸與行動(dòng)才能方顯其作用。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇五
通過一周的學(xué)習(xí)，很高興能有機(jī)會(huì)可以學(xué)習(xí)這次團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通培訓(xùn)。五天的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，通過這次學(xué)習(xí)我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)到了工作學(xué)習(xí)中存在的一些問題，學(xué)到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次學(xué)習(xí)中的一些看法和收獲。
在我們的日常學(xué)習(xí)中，很多學(xué)習(xí)都不是由某一個(gè)人來獨(dú)立完成的，而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項(xiàng)學(xué)習(xí)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個(gè)人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個(gè)學(xué)習(xí)失敗，因此在學(xué)習(xí)中一定需要一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，只有所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成學(xué)習(xí)。
有的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)老師很喜歡那些工作學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的隊(duì)員，卻往往忽視了那些學(xué)習(xí)能力一般的隊(duì)員，在學(xué)習(xí)中他們以為只要培養(yǎng)幾個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生就可以了，但是他們卻沒意識(shí)到，學(xué)習(xí)不是由某個(gè)成員完成的，而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長(zhǎng)的木板高度，而是最短的木板高度。
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要發(fā)揮所有隊(duì)員的作用，提高所有隊(duì)員的學(xué)習(xí)能力，這樣才能高效率的完成學(xué)習(xí)。有的團(tuán)隊(duì)中，可能所有成員的個(gè)人能力都很強(qiáng)，但他們?cè)诠餐瓿赡骋豁?xiàng)學(xué)習(xí)的時(shí)候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員只注重個(gè)人努力而不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，或者有的團(tuán)隊(duì)中可能每一個(gè)成員都很努力，但是每個(gè)人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。
因此，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動(dòng)。在學(xué)習(xí)中大家朝著同一個(gè)目標(biāo)，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
學(xué)習(xí)生活中，學(xué)習(xí)過程反映一個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)結(jié)果反映一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在學(xué)習(xí)中首先要有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，因?yàn)檫@樣，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中往往比較重視學(xué)習(xí)過程，好多人往往把學(xué)習(xí)過程放在了第一位。但是我們仔細(xì)一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過程。這就好比一個(gè)人打井，他很努力，一天挖了好幾個(gè)井，每個(gè)也都很深，但是么有一個(gè)出水的，這個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度很認(rèn)真，也很努力的去學(xué)習(xí)，他費(fèi)了很大的氣力，卻是徒勞無功，因?yàn)橐豢跊]有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。
現(xiàn)實(shí)中我們很多人都犯了挖井人犯的錯(cuò)誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們?cè)趯W(xué)習(xí)中才能沖著結(jié)果這個(gè)終極目標(biāo)去努力，當(dāng)我們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到困難和阻礙的時(shí)候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在學(xué)習(xí)的過程上。
我們的團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時(shí)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響不大，但是我們一定要及時(shí)想辦法解決這些問題，因?yàn)檫@些小問題可能經(jīng)過累積，會(huì)形成影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的大問題。
俗話說“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問題我們不重視，當(dāng)出現(xiàn)大問題的時(shí)候，我們想解決已經(jīng)來不及了。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)成員犯了小錯(cuò)誤，一定要按照原則及時(shí)處理，如果不處理，或者處理不及時(shí)，這都有可能給其他團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)錯(cuò)誤的信息——這個(gè)錯(cuò)誤不重要。那么其他成員有可能會(huì)效仿，錯(cuò)誤如果蔓延，那么你到時(shí)想處理可能也無從下手了。由此可見，一個(gè)人的小錯(cuò)誤如果處理不及時(shí)，也會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來很大的影響。
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主體是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)隊(duì)中的某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，或者某一個(gè)能干的成員，只有我們所有的團(tuán)隊(duì)成員共同努力，一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，在學(xué)習(xí)中相互幫助，相互協(xié)作，這樣我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力才會(huì)提高，我們的團(tuán)隊(duì)才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。只要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)一致，那么我們一定會(huì)，所向披靡，戰(zhàn)無不勝！
監(jiān)督就是最好追蹤考核，確保一個(gè)組織按照規(guī)劃的時(shí)光進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷監(jiān)督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問題，使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo)，監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，容易造成職責(zé)不明確，無法考核，對(duì)目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實(shí)際工作。
建立執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)：提高計(jì)劃潛力，工作千頭萬(wàn)緒如何保證按時(shí)完成，就務(wù)必掌握工作的輕重緩急，要科學(xué)規(guī)劃，合理計(jì)劃明確各項(xiàng)工作的`主次和時(shí)光限制，便于進(jìn)行合理的便籌，實(shí)現(xiàn)有效管理及提高工作效率，保證每個(gè)人明確工作的進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)的對(duì)自我的工作進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，并增強(qiáng)指揮潛力，引導(dǎo)每個(gè)人指揮自我，管理自我，這樣既能提高每個(gè)人的協(xié)調(diào)潛力，又增強(qiáng)每個(gè)人合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。還要加強(qiáng)過程控制，對(duì)執(zhí)行的檢查、監(jiān)督，技能促使每個(gè)人從思想上給予重視，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行速度，又能促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流和溝通，明確掌握工作進(jìn)度和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制的過程即使抓落實(shí)，講考核的過程，又是增強(qiáng)溝通，統(tǒng)一思想的過程。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有共同的目標(biāo)，沒有凝聚力。他們就會(huì)缺乏關(guān)愛，缺乏付出，勾心斗角；而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們有共同的目標(biāo)，他們追求共贏，勇于創(chuàng)新，永遠(yuǎn)把團(tuán)隊(duì)的利益放在第一，愿意去付出，去鼓勵(lì)，去支持別人。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇六
為幫助新晉升及儲(chǔ)備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)，培訓(xùn)由寧波星級(jí)管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進(jìn)行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進(jìn)行，來自不同部門崗位的同事隨機(jī)分成4個(gè)小組，臨時(shí)組成虛擬團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組由一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員的個(gè)人智慧和集體合作精神，完成講師提出的`團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并通過積分形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)。
整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容切合實(shí)際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求（系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力）、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標(biāo)設(shè)定的smart原則，行為風(fēng)格自我測(cè)試及人際溝通要點(diǎn)。授課講師通過一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動(dòng)的團(tuán)隊(duì)游戲，把相對(duì)抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。
期間，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測(cè)試項(xiàng)目非常有啟發(fā)意義，測(cè)試項(xiàng)目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在25年前研究出來的成果，并一直被沿用在個(gè)人行為測(cè)試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過填寫一份個(gè)人行為風(fēng)格自我測(cè)評(píng)表，最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過測(cè)試，學(xué)員們對(duì)于自己的性格特點(diǎn)有了較為科學(xué)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也了解了周圍工作中其他同事的特點(diǎn)以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個(gè)性優(yōu)勢(shì)、各盡其職，合理組織高效的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人通過自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強(qiáng)人際交往能力。
一天的培訓(xùn)時(shí)間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇七
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一．通過管理行為來標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書。
2、軟件方面：做工程可行性分析，解決分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。
3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點(diǎn)。
二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建立，讓下面的.技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。
1、個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定。
總之，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的開展能一步一個(gè)臺(tái)階。通過學(xué)習(xí)余老師的“有效溝通”的課程，深刻認(rèn)識(shí)到要樹立積極溝通的概念，要認(rèn)識(shí)到：溝通是雙向不是單向，溝通是個(gè)觀念，溝通是個(gè)必備條件。在一個(gè)公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度，讓上司知道；
2、對(duì)上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；
3、充實(shí)自己，能力學(xué)習(xí)，懂得上司的話，讓上司滿意；
4、承受批評(píng)，不犯第三次錯(cuò)誤，讓上司省心；
5、不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人；
6、毫不怨言承受任務(wù)，讓上司圓滿；
7、對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)步主動(dòng)提出改進(jìn)，讓上司進(jìn)步。
這7句話直接也深含哲理，可以減少上下級(jí)之間的矛盾，有利以更好溝通。在市場(chǎng)營(yíng)銷里面，特別是中國(guó)，80%以上都是關(guān)系營(yíng)銷，這就更表達(dá)了有效溝通的重要性。
關(guān)系營(yíng)銷的根底前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認(rèn)為客戶可能準(zhǔn)備訂購(gòu)時(shí)進(jìn)展拜訪，邀請(qǐng)客戶共同進(jìn)餐，并要求客戶對(duì)他們的業(yè)務(wù)提些有價(jià)值的建議。他們應(yīng)該關(guān)心關(guān)鍵客戶，了解他們存在的問題，并愿意以多種方式為他們效勞，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇八
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語(yǔ)言來打動(dòng)對(duì)方或營(yíng)造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個(gè)部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個(gè)人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場(chǎng)合和自己的場(chǎng)合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對(duì)業(yè)主時(shí)，更需要注重語(yǔ)氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿?。因此我們要以最好的服?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到"。"。
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計(jì)劃，存在的問題和解決的方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對(duì)方，有時(shí)即使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，同時(shí)上級(jí)對(duì)下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對(duì)方的意圖，而不理解對(duì)方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對(duì)于每一個(gè)人來說，都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。而我們樓宇交收部面對(duì)的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時(shí)間，在溝通對(duì)象正處于休息時(shí)間或工作煩忙的時(shí)候，你要求他與你商量下一個(gè)議程的事情，顯然是不合時(shí)宜的，所以要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對(duì)，那么溝通也是不會(huì)成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會(huì)怎樣呢?在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候，墨子要么推諉很忙沒有時(shí)間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會(huì)恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動(dòng)與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實(shí)的想法，結(jié)果會(huì)怎樣呢?雙方并沒有消除誤會(huì)，甚至可能使誤會(huì)加深，最終分道揚(yáng)鑣。
所以，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的.溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠(chéng)地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個(gè)人都要面臨的問題，也要被當(dāng)作每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度--從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來對(duì)待溝通。唯有如此，才能真正打造一個(gè)溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。
溝通技巧培訓(xùn)視頻列表。
好中層會(huì)溝通。
打造職場(chǎng)中流砥柱從高效溝通開始。
一項(xiàng)權(quán)威統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)中高級(jí)管理人員每天花在溝通上的時(shí)間高達(dá)70%以上。但即使是這樣，作為管理人員，也會(huì)遇到下屬我行我素，領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可，客戶不買賬的種種困擾。
如何避免溝而不通的窘?jīng)r?如何成為老板的左膀右臂、員工的好領(lǐng)導(dǎo)、客戶的好伙伴?
第一講準(zhǔn)確定位學(xué)習(xí)中的角色。
第二講職場(chǎng)高效溝通原理(上)。
第三講職場(chǎng)高效溝通原理(中)。
如何與上司溝通。
不同的上司會(huì)有不同的上司風(fēng)格。仔細(xì)揣摩每一位上司的不同性格，在與他們交往的過程中區(qū)別對(duì)待，運(yùn)用不同的溝通技巧，會(huì)獲得更好的溝通效果。
職場(chǎng)與上司溝通時(shí)應(yīng)該知道什么話該說,什么不該說,也就是說要掌握好與上司說話的技巧。如果說了不該說的話,不僅會(huì)影響上司對(duì)你的印象,還會(huì)直接影響自己以后的工作。小編總結(jié)了職場(chǎng)中跟上司說話時(shí)的9個(gè)大忌,供職場(chǎng)朋友們參考。剛剛步入職場(chǎng)的你可能不知道，職場(chǎng)中也有潛規(guī)則，像謹(jǐn)言慎行就是很重要的一個(gè)，想要在職場(chǎng)步步高升你必須知道職場(chǎng)中不能說的話!
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇九
為確實(shí)提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請(qǐng)到了實(shí)戰(zhàn)派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。范興中教授的培訓(xùn)生動(dòng)、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實(shí)戰(zhàn)案例，互動(dòng)過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
范興中教授以其女兒在美國(guó)入學(xué)開始說起，通過對(duì)中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突，引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)溝通的必要性：“一個(gè)人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用”。范興中教授結(jié)合自身的經(jīng)歷，告訴我們溝通技巧的重要性：“美國(guó)老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。
1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動(dòng)去找問題。
對(duì)下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開、公正，最后再去做公平。
2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。
有效傾聽的要點(diǎn)：
要點(diǎn)一、了解對(duì)方的情緒，讓對(duì)方知道你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到他（她）的感受，它能減少敵對(duì)心情并增進(jìn)相互信任。
要點(diǎn)二、鼓勵(lì)對(duì)方，讓對(duì)方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵(lì)對(duì)方并不意味著理解或同意。
要點(diǎn)三、了解對(duì)方的想法，聆聽對(duì)方所表達(dá)的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對(duì)方所說的。
要點(diǎn)四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實(shí)。
要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。
3、詢問技巧：
開放式詢問：適用于溝通的開場(chǎng)，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。
封閉式詢問：是不是？一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋？要對(duì)方對(duì)問題做出明確的選擇。
4、說的要點(diǎn)：
知道該如何說才說。知道該說什么才說。
只有在這兩種狀態(tài)下才適合說，否則就傾聽或詢問。
黃金三原則：
1.自我反??；
2.以上級(jí)做訴求；
3.給個(gè)臺(tái)階。
案例1越級(jí)報(bào)告的應(yīng)對(duì)：要認(rèn)識(shí)到，上級(jí)是喜歡聽越級(jí)報(bào)告的，但上級(jí)又不應(yīng)該聽越級(jí)報(bào)告，所以下級(jí)做的工作要主動(dòng)讓上級(jí)知道；處理時(shí)不宜上中下三級(jí)共同溝通，應(yīng)及時(shí)找上級(jí)采用黃金三原則進(jìn)行溝通。
案例2當(dāng)你的上司要將重要任務(wù)讓你交給你一個(gè)不勝任這項(xiàng)任務(wù)的下屬的時(shí)候，應(yīng)該以上級(jí)作訴求，把任務(wù)攬?jiān)谧约旱纳砩?，向上司承諾保證完成任務(wù)。
案例3越權(quán)的應(yīng)對(duì)：當(dāng)出現(xiàn)越權(quán)時(shí)，作為中層應(yīng)及時(shí)去制止，首先找上級(jí)采用黃金三原則進(jìn)行溝通，再找下屬溝通，講明會(huì)找資源幫助他，為了完成上級(jí)交待的任務(wù)，要第一時(shí)間向你匯報(bào)，掌控事情。
跨部門溝通的原則：絕不可威脅或限期；絕不可只考慮自己，而不考慮對(duì)方；永遠(yuǎn)要尋求對(duì)方的建議。
所有好的溝通，用的都是傾聽、贊美、詢問、引導(dǎo)，說要掌握了要點(diǎn)才去說，這樣才會(huì)達(dá)到溝通的效果。
員工對(duì)此次培訓(xùn)總體評(píng)價(jià)良好，對(duì)講師的評(píng)價(jià)較高，這樣的授課方式新穎，互動(dòng)多，讓大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接運(yùn)用于工作和生活中。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己需要進(jìn)步，需要學(xué)習(xí)。提出了有更多這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)的期望。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇十
通過學(xué)習(xí)余老師的“有效溝通”的課程，深刻認(rèn)識(shí)到要樹立積極溝通的概念，要認(rèn)識(shí)到：溝通是雙向不是單向，溝通是個(gè)觀念，溝通是個(gè)必備條件。在一個(gè)公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、 自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度，讓上司知道；
2、 對(duì)上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；
3、 充實(shí)自己，能力學(xué)習(xí)，懂得上司的話，讓上司滿意；
4、 接受批評(píng)，不犯第三次錯(cuò)誤，讓上司省心；
5、 不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人；
6、 毫不怨言接受任務(wù)，讓上司圓滿；
7、 對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)步主動(dòng)提出改進(jìn)，讓上司進(jìn)步；
有效溝通學(xué)習(xí)心得(2) 都是關(guān)系營(yíng)銷，這就更體現(xiàn)了有效溝通的重要性。
關(guān)系營(yíng)銷的基礎(chǔ)前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認(rèn)為客戶可能準(zhǔn)備訂購(gòu)時(shí)進(jìn)行拜訪，邀請(qǐng)客戶共同進(jìn)餐，并要求客戶對(duì)他們的業(yè)務(wù)提些有價(jià)值的建議。他們應(yīng)該關(guān)心關(guān)鍵客戶，了解他們存在的問題，并愿意以多種方式為他們服務(wù)，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。
溝通在銷售組織中非常重要，銷售主管要注意以下幾個(gè)問題：
1、 溝通的障礙。
造成溝通障礙可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。上級(jí)在下達(dá)指示和闡述預(yù)定的目標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)含湖不清，造成下屬理解上的困難，這就要求上級(jí)要以誠(chéng)待人，說話要直截了當(dāng)，不要拐彎抹角，下達(dá)指示要清晰，這就屬于人為原因造成的溝通障礙。非人為原因主要是因?yàn)樾畔⒘窟^大或者溝通渠道不暢通所致。
2、 溝通渠道。
有了溝通渠道暢通，有效溝通才會(huì)成為可能。營(yíng)銷主管要建立一種良性的雙向溝通渠道，并保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙。
3、 溝通的作用。
有效地溝通可以營(yíng)造出互信互賴的良好的工作氣氛，上級(jí)愿意傾聽員工的心聲和栽培下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能接受上級(jí)的指導(dǎo)，改進(jìn)自己的工作。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇十一
為確實(shí)提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，__月__日，公司邀請(qǐng)到了來自__的實(shí)戰(zhàn)派講師___教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。___教授的培訓(xùn)生動(dòng)、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實(shí)戰(zhàn)案例，互動(dòng)過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
___教授以其女兒在美國(guó)入學(xué)開始說起，通過對(duì)中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)溝通的必要性：“一個(gè)人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用”。___教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性：“美國(guó)老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。
1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動(dòng)去找問題。
對(duì)下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開、公正，最后再去做公平。
2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。
有效傾聽的要點(diǎn)：
要點(diǎn)一、了解對(duì)方的情緒，讓對(duì)方知道你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到他(她)的感受，它能減少敵對(duì)心情并增進(jìn)相互信任。
要點(diǎn)二、鼓勵(lì)對(duì)方，讓對(duì)方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵(lì)對(duì)方并不意味著理解或同意。
要點(diǎn)三、了解對(duì)方的想法，聆聽對(duì)方所表達(dá)的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對(duì)方所說的。
要點(diǎn)四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實(shí)。
要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。
3、詢問技巧：
開放式詢問：適用于溝通的開場(chǎng)，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。
封閉式詢問：是不是?一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋?要對(duì)方對(duì)問題做出明確的選擇。
4、說的要點(diǎn)：
知道該如何說才說。知道該說什么才說。
只有在這兩種狀態(tài)下才適合說，否則就傾聽或詢問。
黃金三原則：(1)自我反省;(2)以上級(jí)做訴求;(3)給個(gè)臺(tái)階。
案例1：越級(jí)報(bào)告的應(yīng)對(duì)：要認(rèn)識(shí)到，上級(jí)是喜歡聽越級(jí)報(bào)告的，但上級(jí)又不應(yīng)該聽越級(jí)報(bào)告，所以下級(jí)做的工作要主動(dòng)讓上級(jí)知道;處理時(shí)不宜上中下三級(jí)共同溝通，應(yīng)及時(shí)找上級(jí)采用黃金三原則進(jìn)行溝通。
案例2：當(dāng)你的上司要將重要任務(wù)讓你交給你一個(gè)不勝任這項(xiàng)任務(wù)的下屬的時(shí)候，應(yīng)該以上級(jí)作訴求，把任務(wù)攬?jiān)谧约旱纳砩希蛏纤颈ＷC完成任務(wù)。
案例3：越權(quán)的應(yīng)對(duì)：當(dāng)出現(xiàn)越權(quán)時(shí)，作為中層應(yīng)及時(shí)去制止，首先找上級(jí)采用黃金三原則進(jìn)行溝通，再找下屬溝通，講明會(huì)找資源幫助他，為了完成上級(jí)交待的任務(wù)，要第一時(shí)間向你匯報(bào)，掌控事情。
跨部門溝通的原則：絕不可威脅或限期;絕不可只考慮自己，而不考慮對(duì)方;永遠(yuǎn)要尋求對(duì)方的建議。
所有好的溝通，用的都是傾聽、贊美、詢問、引導(dǎo)，說要掌握了要點(diǎn)才去說，這樣才會(huì)達(dá)到溝通的效果。
員工對(duì)此次培訓(xùn)總體評(píng)價(jià)良好，對(duì)講師的評(píng)價(jià)較高，這樣的授課方式新穎，互動(dòng)多，讓大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接運(yùn)用于工作和生活中。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己需要進(jìn)步，需要學(xué)習(xí)。提出了有更多這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)的期望。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇十二
溝通作為人際交往中的一種最基本的手段，對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展都非常重要。我們不僅要掌握語(yǔ)言，更需要掌握溝通技巧，了解不同人群、不同文化之間的溝通方式，才能更好地與他人交流合作，共同完成目標(biāo)。然而，溝通也是一項(xiàng)難度較大的技能，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
第二段：技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
學(xué)習(xí)溝通技能，需要從多個(gè)方面入手。首先，我們需要學(xué)習(xí)口頭表達(dá)，掌握說話的技巧、情感表達(dá)和語(yǔ)氣的掌控。其次，我們要關(guān)注非語(yǔ)言溝通，了解肢體語(yǔ)言和視覺信號(hào)的含義，以及如何利用它們進(jìn)行有效的信息傳遞。最后，我們還需要了解人際關(guān)系以及不同文化之間的差異，并在這個(gè)基礎(chǔ)上制定不同的溝通策略。
然而，光學(xué)習(xí)技巧并不足夠，我們還需要進(jìn)行實(shí)踐。在實(shí)踐中我們才能切實(shí)體驗(yàn)到溝通中的各種挑戰(zhàn)，逐漸提升溝通的能力和自信心，更好地理解和尊重他人的需求，建立良好的溝通關(guān)系。
第三段：與不同人群的溝通。
每個(gè)人的思考和表達(dá)方式都不一樣，與不同人群進(jìn)行溝通，我們就需要逐漸了解他們的特點(diǎn)和習(xí)慣，調(diào)整自己的溝通方式。例如，與不同年齡段的人群進(jìn)行溝通時(shí)，我們需要注意語(yǔ)言和方式的選擇，用和他們溝通的方式和語(yǔ)言來尊重他們的思想和習(xí)慣。與不同背景的人群溝通時(shí)，我們需要注意文化和價(jià)值的差異，尊重他們的想法和信仰，拓展自己的視野。
第四段：有效的團(tuán)隊(duì)溝通。
在團(tuán)隊(duì)中，溝通是任務(wù)完成的必要組成部分。團(tuán)隊(duì)成員之間溝通的開放性、透明度和有效性，直接影響著團(tuán)隊(duì)的效率和成果。要建立高效的團(tuán)隊(duì)溝通，我們需要制定和溝通相關(guān)的規(guī)則和目標(biāo)，并且要保持開放和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，注重有效的聽取他人的意見，并及時(shí)反饋。
第五段：總結(jié)和展望。
溝通技能需要長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，但是只要持之以恒，就一定會(huì)逐漸提高。我們可以通過不斷提高溝通技能與能力，加強(qiáng)自己與不同人群的聯(lián)系，創(chuàng)造更好的人際關(guān)系，并且提高和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。這樣就可以更好地完成各種任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)也將成為一個(gè)更好的，更具有影響力的個(gè)人。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇十三
學(xué)習(xí)溝通是人類社會(huì)中非常重要的一部分，溝通是人類之間相互交流的行為，而學(xué)習(xí)溝通的重要性，就在于我們能夠更好地解決人際之間的問題以及能讓我們更好地交流想法和想法。在我個(gè)人的學(xué)習(xí)溝通過程中，我一直認(rèn)為最重要的就是傾聽和表達(dá)的能力，這就是我對(duì)溝通學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
第二段：傾聽--最重要的技能之一。
在進(jìn)行人際溝通時(shí)，傾聽是其中最重要的一部分之一。當(dāng)我們能夠認(rèn)真聆聽別人的想法和觀點(diǎn)，并試圖理解他們的看法時(shí)，我們就有了解他們的問題以及得出合適解決方案的基礎(chǔ)。我的一位老師曾經(jīng)對(duì)我說過：“在進(jìn)行溝通時(shí)，你應(yīng)該先聽別人說話?！边@讓我很深地感受到，掌握傾聽的技巧至關(guān)重要，而且在學(xué)習(xí)溝通過程中，要時(shí)刻保持這種心態(tài)。
第三段：表達(dá)--使人之間交流更加通暢的方法。
除了傾聽之外，表達(dá)是溝通的另一個(gè)關(guān)鍵方面。在溝通時(shí)，通過清晰質(zhì)樸地表達(dá)我們的thought和想法，我們可以更好地與我們的聽眾建立聯(lián)系。在管理領(lǐng)域，表達(dá)技能是關(guān)鍵的成功因素，因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠清楚地傳達(dá)他們的想法時(shí)，團(tuán)隊(duì)能夠更有信心地向前邁進(jìn)。事實(shí)上，在您的職業(yè)生涯中，表達(dá)的能力往往是高級(jí)職位的必要技能之一。
第四段：如何實(shí)踐這些技能。
要在溝通中掌握傾聽和表達(dá)技能，最好的方法之一就是練習(xí)。當(dāng)你與他人交流時(shí)，嘗試著保持鎮(zhèn)定、專注和興趣，在交談過程中，嘗試著關(guān)注和認(rèn)真聆聽他人的觀點(diǎn)、需求和想法，然后以肯定的方式相應(yīng)。還有一些其他的方法以幫助我們提高溝通的能力。讀書、聽演講、追求新聞和觀看演示都是幫助我們?cè)跍贤ㄟ^程中更自信、更精確地表達(dá)自己的方式。
第五段：結(jié)尾和總結(jié)。
溝通是一種必備技能，需要不斷練習(xí)和改進(jìn)。通過學(xué)會(huì)傾聽和表達(dá)的技能，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題、與他人建立有意義的關(guān)系、以及向潛在的雇主展示我們的價(jià)值?？偠灾?，學(xué)習(xí)溝通技能對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇十四
在日常生活中處處需要溝通，溝通能使人從誤會(huì)變成理解;從不知變成懂得;從憂郁變成快樂。溝通是人們不可缺少的一個(gè)生活習(xí)慣。如果一個(gè)人缺少了溝通，他就等于缺少了和社會(huì)接觸的能力，以及失去了朋友和事業(yè)，可以得知溝通在生活中是多么重要啊。
在我讀小學(xué)的時(shí)候，我就是一個(gè)靦腆的女孩子，遇到困難的事情也總是憋在心里，自己承受痛苦。當(dāng)朋友來關(guān)心我時(shí)，我也不會(huì)告訴她，然后自己悄悄地走開。因而朋友被我拒之千里之外，慢慢地，我由一個(gè)快樂的女孩變?yōu)橐粋€(gè)孤僻冷漠的人，友誼之花漸漸地走向凋零的邊緣。因此我的話就更少了。當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)我成績(jī)有所下滑時(shí)，就叫我去辦公室找她。當(dāng)我去辦公室的途中，心里面很害怕面對(duì)老師，可是當(dāng)我在外面看見那穿著樸素，身材矮小，滿臉和藹的老師心里也放松了許多。在老師與我的交談中我體會(huì)到了與平時(shí)不同的老師。她真像我們的“媽媽”。通過這次的溝通我與老師的關(guān)系更密切了，而我也找回了當(dāng)初快樂的日子。友誼之花也像被“拯救”過一樣重新綻放。
溝通還能增加我們與親人之間的感情。比如說當(dāng)我們與父母產(chǎn)生代溝時(shí)，就可以利用溝通來與父母和平解決，看他們的意見和我們的意見有哪些不同，通過商議來解決。
在這個(gè)時(shí)期，我們正處于青春期，因此在某些方面我們?cè)谡勗挄r(shí)會(huì)產(chǎn)生矛盾。因?yàn)榇笕艘郧岸忌钤诜饨ㄉ鐣?huì)當(dāng)中，而我們又生活在科技世界，所以我們之間的意見就有所不同。所以我們就需要互相溝通來發(fā)表一下自己的意見，然后再通過商量就可以化解矛盾了，這樣既能使我們與父母之間的矛盾化解，又能讓我們的親情更進(jìn)一步?？磥頊贤ㄔ谖覀兩磉厽o處不在。
溝通是一門技術(shù)，能讓人口若懸河;溝通是一座橋梁，能讓人與人之間更親密;溝通是一份樂趣，能讓人們高高興興;溝通是一把鑰匙，打開人們封鎖的心靈。
人與人之間最重要的就是溝通，無論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個(gè)道理我們都懂，但很少會(huì)有人去細(xì)細(xì)體會(huì)這其中的奧妙，溝通，能讓我們?cè)诳鞓沸腋r(shí)，讓更多人體會(huì)到我們的心情，和我們一起快樂和開心;溝通，能讓我們?cè)谕纯嗪捅瘋麜r(shí)，讓更多人分擔(dān)我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對(duì)我們來說是多么重要啊!
一天晚上，我一個(gè)人孤零零地走在放學(xué)回家的路上，快到家時(shí)，我看到一位身穿藍(lán)色運(yùn)動(dòng)裝，頭戴藍(lán)色鴨舌帽，腳踩藍(lán)色運(yùn)動(dòng)鞋的“純藍(lán)派”女生，她大步流星的走著，我認(rèn)識(shí)她，她就是隔壁新搬來的住戶，是我的鄰居?？墒俏乙灰蛘泻裟?我們只見過了兩次面，我不認(rèn)識(shí)她，她也不認(rèn)識(shí)我，可是我們又是鄰居，遲早要認(rèn)識(shí)，于是我加快了腳步?？墒牵呓艘豢?，她冰冷著個(gè)臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過我還是大聲的說：“嗨，你好，你要上哪里啊?”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來。
這只是一個(gè)小小的插曲，其實(shí)這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來的愉快和幸福。
溝通如雨絲般細(xì)小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無反顧的流進(jìn)心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾著時(shí)光的足跡，終于滴穿了人也人之間如石般的隔閡。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇十五
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。
但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨尽?/p>
我剛聽到時(shí)愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。
一句無心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!
正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)篇十六
溝通是為了對(duì)方，為對(duì)方好是根本出發(fā)點(diǎn)，那么學(xué)習(xí)完溝通你有什么心得感悟呢?不妨寫一寫吧。那么接下來給大家分享一些關(guān)于學(xué)習(xí)溝通。
希望對(duì)大家有所幫助。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)1說道溝通，我的話就多了。溝通是架起人與人這件的橋梁。我也不清楚這是誰(shuí)說過的!不過，這句話對(duì)我留下的印象確是永遠(yuǎn)忘不了了!原來我并不把溝通這兩個(gè)字放在我的字典里，可現(xiàn)在我把它看為人生的重要一步!以前的時(shí)候，我考試都是很馬馬虎虎。考完試后就仔仔細(xì)細(xì)的檢查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯(cuò)了一道計(jì)算題。怪不得媽媽老說：難得不錯(cuò)，簡(jiǎn)單的就錯(cuò)!太馬虎了!之后，我每天做什么事都沒精神，一臉郁悶。生怕小周公布成績(jī)讓母親知道會(huì)傷心，說我不爭(zhēng)氣。
后來，我決定和母親說清，讓她有心理準(zhǔn)備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對(duì)我說：你不用擔(dān)心，只要你努力了，靠70分我都無所謂!聽了這話，我心里立刻平靜了、開心了，做什么是都精神抖擻!以后的考試中我一點(diǎn)也不擔(dān)心了，壓力沒了，十分輕松。成績(jī)一下子有了飛躍性的提升。
和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點(diǎn)迷津。也可以讓無聊的你覺得有趣不已。更可以讓無助的你等到幫助!溝通是架起人與人之間的橋梁!學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)2如果兩個(gè)人話語(yǔ)投機(jī)，他們便是好朋友;如果兩個(gè)人可以傾心相許，那么他們便是好朋友。
人類是群居動(dòng)物，只有人與人之間相互溝通才能構(gòu)成社會(huì)。一個(gè)人不可能孤立于種族之外生存，無論這個(gè)人能力有多大，一旦它脫離這個(gè)社會(huì)，他便很難生存了。
有許多流落荒島的人并不是餓死或病死的，而是由于內(nèi)心的空虛無人相伴而死?？梢娙伺c人之間的溝通是必要的。人的內(nèi)心是十分需要交流的，沒有交流的人是空虛的，沒有快樂的，彼此之間的交流是精神上的享受，它會(huì)讓人感到快樂覺得生活是一件很有趣的事。
美國(guó)航天局為了登入太空，曾用一只大猩猩做實(shí)驗(yàn)。他們將這只大猩猩放到航天飛船中。飛船中有充足的食物，星星不會(huì)在空中餓死。他們將載有大猩猩的飛船升入了太空?？僧?dāng)飛船著陸時(shí)，科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，大猩猩竟然死了。這讓科學(xué)家們很惑，經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)大猩猩并不是因?yàn)樘罩械纳渚€所殺，而是由于孤獨(dú)寂寞而死。而實(shí)驗(yàn)證明許多單人升空的航天員都會(huì)出現(xiàn)一些心理障礙。所以如今，航天飛行一般都是兩人以上的航天員一起升空。實(shí)驗(yàn)證明，無論是人還是動(dòng)物，都需要溝通。
人與人之間的溝通是多種形式的，有語(yǔ)言上的，精神上的，甚至連一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作都可以按做溝通。
溝通造成的。子女有許多事情都不和父母說，最后造成嚴(yán)重的后果而無法收拾。由于子女不和父母溝通，所以父母越來越難以理解子女的想法，最終導(dǎo)致家庭不和。
可見溝通是必要的。人與人之間的溝通才是構(gòu)成社會(huì)的根本。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)3在日常生活中處處需要溝通，溝通能使人從誤會(huì)變成理解;從不知變成懂得;從憂郁變成快樂。溝通是人們不可缺少的一個(gè)生活習(xí)慣。如果一個(gè)人缺少了溝通，他就等于缺少了和社會(huì)接觸的能力，以及失去了朋友和事業(yè)，可以得知溝通在生活中是多么重要啊。
在我讀小學(xué)的時(shí)候，我就是一個(gè)靦腆的女孩子，遇到困難的事情也總是憋在心里，自己承受痛苦。當(dāng)朋友來關(guān)心我時(shí)，我也不會(huì)告訴她，然后自己悄悄地走開。因而朋友被我拒之千里之外，慢慢地，我由一個(gè)快樂的女孩變?yōu)橐粋€(gè)孤僻冷漠的人，友誼之花漸漸地走向凋零的邊緣。因此我的話就更少了。當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)我成績(jī)有所下滑時(shí)，就叫我去辦公室找她。當(dāng)我去辦公室的途中，心里面很害怕面對(duì)老師，可是當(dāng)我在外面看見那穿著樸素，身材矮小，滿臉和藹的老師心里也放松了許多。在老師與我的交談中我體會(huì)到了與平時(shí)不同的老師。她真像我們的“媽媽”。通過這次的溝通我與老師的關(guān)系更密切了，而我也找回了當(dāng)初快樂的日子。友誼之花也像被“拯救”過一樣重新綻放。
溝通還能增加我們與親人之間的感情。比如說當(dāng)我們與父母產(chǎn)生代溝時(shí)，就可以利用溝通來與父母和平解決，看他們的意見和我們的意見有哪些不同，通過商議來解決。
在這個(gè)時(shí)期，我們正處于青春期，因此在某些方面我們?cè)谡勗挄r(shí)會(huì)產(chǎn)生矛盾。因?yàn)榇笕艘郧岸忌钤诜饨ㄉ鐣?huì)當(dāng)中，而我們又生活在科技世界，所以我們之間的意見就有所不同。所以我們就需要互相溝通來發(fā)表一下自己的意見，然后再通過商量就可以化解矛盾了，這樣既能使我們與父母之間的矛盾化解，又能讓我們的親情更進(jìn)一步?？磥頊贤ㄔ谖覀兩磉厽o處不在。
溝通是一門技術(shù)，能讓人口若懸河;溝通是一座橋梁，能讓人與人之間更親密;溝通是一份樂趣，能讓人們高高興興;溝通是一把鑰匙，打開人們封鎖的心靈。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)4人與人之間最重要的就是溝通，無論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個(gè)道理我們都懂，但很少會(huì)有人去細(xì)細(xì)體會(huì)這其中的奧妙，溝通，能讓我們?cè)诳鞓沸腋r(shí)，讓更多人體會(huì)到我們的心情，和我們一起快樂和開心;溝通，能讓我們?cè)谕纯嗪捅瘋麜r(shí)，讓更多人分擔(dān)我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對(duì)我們來說是多么重要啊!一天晚上，我一個(gè)人孤零零地走在放學(xué)回家的路上，快到家時(shí)，我看到一位身穿藍(lán)色運(yùn)動(dòng)裝，頭戴藍(lán)色鴨舌帽，腳踩藍(lán)色運(yùn)動(dòng)鞋的“純藍(lán)派”女生，她大步流星的走著，我認(rèn)識(shí)她，她就是隔壁新搬來的住戶，是我的鄰居?？墒俏乙灰蛘泻裟?我們只見過了兩次面，我不認(rèn)識(shí)她，她也不認(rèn)識(shí)我，可是我們又是鄰居，遲早要認(rèn)識(shí)，于是我加快了腳步?？墒?，走近了一看，她冰冷著個(gè)臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過我還是大聲的說：“嗨，你好，你要上哪里啊?”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來。
這只是一個(gè)小小的插曲，其實(shí)這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來的愉快和幸福。
溝通是人和人之間交流最原始和簡(jiǎn)單的程序，是連接心與心的橋梁，是治療孤獨(dú)和寂寞的良藥，更是化解冷漠的風(fēng)??一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，我正為一道難題而煩惱，我的媽媽一會(huì)送牛奶，一會(huì)削蘋果。而我卻不領(lǐng)我媽媽的情，把一句冷冰冰的話拋給媽媽：“我正在做題，別煩我了!”媽媽聽后什么也沒說，就回房了。但我做完題，才恍然大悟，我跑向爸爸媽媽的臥室，向媽媽道了歉，媽媽特別懂我，她并沒有生氣，溝通如雨絲般細(xì)小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無反顧的流進(jìn)心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾著時(shí)光的足跡，終于滴穿了人也人之間如石般的隔閡。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)5我覺得，溝通為一門藝術(shù)，真的!有人說，春是華麗的;有人說，春上絢美的;還有人說，春是高貴的。而我卻要說，只要你與春天溝通，它就是淳樸自然的，舉世無雙的!我想每個(gè)人總會(huì)有寵物罷，或小貓，或小狗，從它到你家的第一天，你便與它交流。它吃飯時(shí)，你或許叫它的名字，或擺著小鈴鐺，不管怎樣，它總是耷拉著舌頭，搖頭擺尾的跑過來。你給它吃的時(shí)，它又會(huì)高興的亂蹦亂跳。你家的小狗也許會(huì)才藝表演，你一聲令下叫它握手，它會(huì)伸出小爪子踮到你的腳上，你叫它做恭喜恭喜，它會(huì)抬起倆前腿，抱成拳。
你應(yīng)該是每天都在溝通，與父母，與同學(xué)，與朋友，與老師。
我覺得，與父母溝通是最最有意義的溝通，因?yàn)楦改缚偸菬o微不至的關(guān)懷我們的學(xué)習(xí)和健康，從我出生那一刻，父母就與我們溝通，先是兒語(yǔ)，什么筷筷飯飯勺勺。到一句話(簡(jiǎn)單的)叫爸爸媽媽哥哥姐姐再到說話，識(shí)字一切的一切都存在溝通的關(guān)系。
只要你用心與他人溝通，那么，很快會(huì)取得別人的信任。
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