總結(jié)是思維的升華，可以讓我們在學習和工作中不斷提高和自我超越。在寫總結(jié)時，要注重邏輯和條理，避免過于散漫。在這里，小編為大家整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)樣本，希望對大家有所啟發(fā)。
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇一
領導和信貸處的統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強信貸管理為重點，以各項信貸制度的落實為基礎，經(jīng)過了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的“xxx”等競賽活動，xx支行各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，截止6月末，支行各項存款余額xxx萬元，較年初增加xxx萬元；各項貸款余額xxx萬元，較年初增加xxx萬元，存貸比例53%；不良貸款余額xxx萬元，較年初下降xx萬元；辦理銀行承兌匯票金額xxx萬元；辦理貼現(xiàn)金額xxx萬元；利息收入xxx萬元，半年實現(xiàn)利潤xxx萬元，全面完成上級下達的目標任務，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進。
一年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執(zhí)行政策，從嚴監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：
（1）嚴格執(zhí)行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規(guī)范。嚴密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實有效。
（2）嚴格控制信貸風險，嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規(guī)范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責任人職責。
（3）扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。
（4）切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。
（5）對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實從源頭上控制信貸風險。
（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評。
上半年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況；大力組織存款，積極開拓業(yè)務，挖掘客戶。
1、20xx年，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，繼續(xù)重點扶持信用好、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如xx龍水泥有限公司、xx城建有限公司、xxx置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。而且，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風險，同時又取得了良好的社會效益。
2、20xx年，我行堅持業(yè)務發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的發(fā)展，重點增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且?guī)砹素S厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經(jīng)濟效益顯著提高，今年一至六月份實現(xiàn)利息收入xx萬元，超過去年全年收息水平，實現(xiàn)利潤xxx萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。
1、20xx年，我行在信貸業(yè)務發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的'成效。我行還特別注重加強銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關系。
2、20xx年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設，最大限度地搶占市場份額，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟、居民銀行信貸員工作總結(jié)個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業(yè)務學習，以便能在業(yè)務操作中得心應手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作，實行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數(shù)據(jù)，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務，樹立“窗口”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的`理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務促進業(yè)務的發(fā)展。
1、立足當前，抓好各項階段性工作，在20xx年打下的基礎上，20xx年全面啟動。
20xx年，我們要做好信貸各項業(yè)務的安排和落實，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務各項指標任務。
2、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據(jù)。
認真調(diào)查核實企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法，確?？陀^、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據(jù)。
3、總結(jié)經(jīng)驗，切實加強管理。
進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、準確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經(jīng)營和管理目標的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。
20xx年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務規(guī)范化管理工作有待進一步加強，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去；二是業(yè)務開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展。
以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業(yè)務新領域，高標準嚴要求，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務。
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇二
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年。20xx年對于在xx_分行工作的我來講，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年。時間匆匆，回顧一年來在xx里的學習和工作，對于20xx年的工作進度完成情況作了如下總結(jié)：
對于我來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中。柜臺最前線，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手。這時我漸漸明白無論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。務必將工作做細、做好、做精。xx年上半年我的工作職責是現(xiàn)金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關工作。在工作中我始終保持高度警惕，堅決杜絕風險。作遵守各項規(guī)章管理制度，不斷提高風險防范意識，降低差錯率。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務，不違規(guī)操作，努力提高操作規(guī)范性，改正不良操作習慣，在工作中嚴格要求自己。通過不斷的歷練在業(yè)務技能上不斷成長。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。團隊合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團隊，在這個團隊中我得到了領導和同事們的幫助，也和同事一起積極配合把業(yè)務做好，每當做完一天的工作，我都為自己在這個團隊中盡到自己的義務而自豪。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了交通銀行的形象，針對不同客戶我慢慢學會采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
一年以來，我覺我在工作責任心上有很大提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F(xiàn)在銀行屬于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經(jīng)過xx年的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎的工作，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事，認真細致，扎實投入，一步一個腳印。
總結(jié)回顧20xx年這一年有付出有收獲，，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務技能的不斷提升但工作經(jīng)驗仍然有待豐富，二是學習主動性不強。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請各位領導和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好。在以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自身的.工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，作為一名老柜員更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結(jié)合實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。
從xx銀行成立以來的時光一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進步了適應社會的能力。每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。
在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在交通銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同交通行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇三
20xx年，在xx支行的正確領導下，本人切實履行自身崗位的工作要求，通過一年的努力，較好地完成行內(nèi)下達的各項任務，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
由于我是新員工，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。積極參加分行和支行組織的各項業(yè)務學習和培訓，學習態(tài)度端正。同時，我積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然目前我的工作時間不到1年，但是我卻從中受益匪淺。相信在今后的工作中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，掌握我行更多的業(yè)務知識和操作流程，更好的為客戶提供準確、快捷的金融服務。
服務是銀行的生命線。本人深度贊同這個理念。提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的`一個表現(xiàn)。20xx年，本人努力提高了服務質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，用優(yōu)質(zhì)的服務，成功挽留了部分客戶資源。
在柜面結(jié)算和服務工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，按照高標準嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按行內(nèi)制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。避免違規(guī)和差錯的發(fā)生。
在產(chǎn)品銷售中，我通過優(yōu)質(zhì)，耐心的服務，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細致入微，了解客戶的性格特點與愛好，結(jié)合我行的各類金融產(chǎn)品，我會按照產(chǎn)品的特點把不同產(chǎn)品推介不同的客戶。在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個性化的服務。通過我的積極宣傳，努力推薦，共銷售我行理財產(chǎn)品xx萬元，基金xxx萬元，保險xxx萬元，銀行卡xxx張，手機銀行xxx個，綁卡xxx個，社保卡......細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學習的主動性不夠。存在對新業(yè)務知識學習積極性不夠，學習效率低的情況。
2、積極意識不足。不能結(jié)合自己的崗位自覺的進行相關高級序列考試認證。
3、工作方法簡單，尚停留在完成基本任務的層次要求上，營銷力度尚需加大加強。
新的一年，新的開始，總結(jié)過去是為了更好地展望未來，20xx年要努力完善自己。針對自己的不足之處，自己在工作中的缺陷，積極整改，加倍努力，分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。爭取在20xx年獲得更大的收獲和提高！
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇四
一年的時間就這樣快速的流走了，在自己的崗位上也是特殊努力的去完成了很多的工作，這段時間我也是有盡可能的讓自己去做到特殊的努力，同時我也是對這一年我所完成的工作做了一個深刻的總結(jié)。
對待工作我更是始終都有特殊的用心，同時我也很是努力的讓自己去將每一份工作都完成好，身為銀行的工作人員，我所做的任何的事情都是遵照著銀行的規(guī)定，并且是有付出很大的努力。工作期間我也更是有盡力的去做好自己所負責的每一項任務，努力的去提升我個人的力氣，就希望自己能夠在往后的時間中去得到更好的成長。這一年的時間，工作上我沒有任何的懈怠，更是將自己的工作都完成得較為優(yōu)秀，也是收獲到了較多的好評。當然我在工作上認真的'態(tài)度也是讓領導們對我有較高的評價。
始終以來我都堅持著自己的信念，更是努力的做好自己的工作，同時我也是較好的在自己的工作崗位上做好自己應當要做的事情。不管是做什么事情我都是有付出特殊大的心血，同時也是以自己最為認真的態(tài)度在完成好自己的工作。也正是自己對待工作一絲不茍的態(tài)度讓我在工作中收獲到如此多的好評，同時也讓我在其中找尋到了自己連續(xù)奮斗的決心。而我也是在這份工作中漸漸的找尋到自己奮斗的方向，更是堅決的朝著那個方向在奮斗，我認為正確而不懷疑自己完全是可以將自己的工作都完成好的。
在接下來一年的生活中我會更加努力的去投入，更是會讓自己朝著該有的方向去奮斗，當然我個人也是會在工作中去投入更多，盡可能的讓自己可以全身心的投入，并且堅決的做好自己應當要完成的工作，同時我也是在自己的奮斗中找尋到了下一步的努力，我認為正確而不懷疑我是能讓自己得到更好的成長，所以我也很是希望我的努力是能得到領導的信任與確定，更是能讓我在其中有更好的進展。對于下一年不管是遇到任何的一種困難都要更好的去面對，同時也要堅決自己的信念，這樣才能夠真正的做好自己的工作，同時也能讓我在其中收獲到更多的東西。生活就是不斷地去投入更多，去為自己的人生努力更多，這樣才能夠有更多的成長，更是能讓我的技能得到提升。當然我始終確信只要自己堅持的做好這一切的事情，便是確定可以將自己的工作都做好，同時也讓自己可以得到更大的收獲。
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間20xx年快要結(jié)束了，在這一年里在銀行領導的帶領下，在同時們的共同幫助和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務。下面是工作總結(jié)。
在這一年中，我始終把工作放第一，圍繞工作做好安排，領導和上級安排的工作任務都會認真負責，做好工作，把工作做細做好，任務安排下來不會直接動手而是會把工作做好安排，把時間規(guī)劃好，需要同事協(xié)助工作的一定會及時與同事溝通，每天按照工作安排進行工作，保證工作合力，能夠很好的完成工作中的任務，把任務做全，把工作做好，對每天的工作都要作分析，總結(jié)通過動腦鉆研，把工作更有效率的做好，在規(guī)定時間內(nèi)完成所有需要完成的工作。
銀行工作學好時刻努力，不斷向前看，更要注意努力學習，因為只有學好才能夠做好，我們銀行的業(yè)務很多，還有很多的專業(yè)知識，和業(yè)務知識，這些知識很多都是我沒有掌握的需要我時刻牢記要把這些知識學好，只有努力付出，才能夠?qū)W到東西，每天都抓緊時間，工作忙碌，只是給自己找借口，我會利用零碎的時間學習，通過一點點的積累，每天堅持讓自己的學習的東西牢記在心，通過記憶和理解，在通過工作不斷鞏固，不但注意學習，并且也會積極參加銀行的培訓，把知識掌握牢靠，在去工作中實際操作，光學不用，等于零，只有學的好用的好才是我們的目的`，因此會把知識和實際聯(lián)系起來，用到平時工作中，成為自己工作的武器，提升工作效率。
在銀行工作每天面對的客戶都是非常多的，經(jīng)常會出現(xiàn)客人爆滿的現(xiàn)象，對于這樣的現(xiàn)象我會組織起其他所有人一起排隊，讓工作有序的進行，避免在混亂中讓客會的信息悲切去做好工作的安排與合作，對待這些客戶我都是非常有禮貌的與他們打招呼，每次都是用微笑與他們交流，每次都很認真的工作，用真誠的服務，用耐心的服務去給客戶提供良好的體驗，讓每一個來到我們銀行的客戶都能夠開心的離開，對于客戶遇到的一些問題，就算不是職責內(nèi)的事情我也會盡力，幫助客戶解決，會真心的去幫助，為客戶考慮，做好自己的工作的同時提供幫助，減少客戶煩惱。
工作中出現(xiàn)情緒非常不好，因為一點出現(xiàn)這樣的情況，自己容易沖動，沒有多少耐心，更做不好自己的工作，甚至會因為客戶的叨擾讓自己煩心，忍不住與客戶吵起來，有的客戶會沒事找事感覺是在找茬，讓自己原本不能平靜解決，容易把事態(tài)擴大，自己的專業(yè)水平不夠有，時候會被客戶詢問的啞口無言，這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的，我會在以后通過中克服。
工作讓我成長，同時也讓我知道責任，我是銀行的一員，就要做好這顆螺絲釘，不斷提升自己，做好自己的工作為銀行的發(fā)展提供力量。
轉(zhuǎn)眼間，我一年的工作又要結(jié)束了，在一年的工作中，我可以說是做到了，隨著時間的推移，我在自己的銀行會計出納工作上越做越好，這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結(jié)果。
一直在努力，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里做的更好!
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇六
時光像是旅途中的一輛大巴，它將我們承載，也將我們放下。今年剛從大學的大巴上走下來，一會就邁向了通往工作的大巴上。我今天新年一過就投入了自己的工作中。因為我今年才剛畢業(yè)，所以在前半年的時候其實還是一名實習生。在去年年底的時候，我通過自己的努力，成功的進入了銀行工作。于是今年一過完年，我就步入了自己的工作中。直到現(xiàn)在，也已經(jīng)過去了一年了，我通過了實習期、試用期、最終變成了現(xiàn)在的正式員工。這一條路走來不容易，但也不是非常的難。只要我有這樣一份信念，我相信沒有什么可以難倒我的。
20xx年對于我來說非常的特別，這是我剛畢業(yè)的一年，也是我剛進入工作生活的一年。這段時間無論對于哪一個剛畢業(yè)的人來說，都是我們?nèi)松械囊粋€瓶頸期。首先我們的年紀不大，剛步入社會很難吃得消。其次，由于太年輕，對任何事物的追求都非常的遠大，這和現(xiàn)實碰撞會讓我們降低我們的追求熱情。所以這段時間，對于我來說，真的很特別，而現(xiàn)在的我已經(jīng)完全適應了。雖然這期間我有一段時間非常的不適應，但時間久了之后，我就發(fā)現(xiàn)，學校和社會中最大的區(qū)別，首先就是態(tài)度，有些人學習的時候態(tài)度不好，不會受到多大的懲罰，最多就是自己的成績差了一些。但在社會上就不一樣了，它不會原諒你的錯誤，而一切的后果只能由自己承擔。而你是否能承擔這樣的責任，你也無法掌握。所以，作為一個成年人，責任是最重要的一點。這也是我一年下來最大的感慨。
上半年是我的一個過渡期吧，在八月份的時候我成功的轉(zhuǎn)正了，這次轉(zhuǎn)正給我也帶了很多的改變，首先是我認為既然是一名正式員工了，自己的態(tài)度就應該更端正一些，工作作風也穩(wěn)得住腳。其次我的處理事情的能力要多加培養(yǎng)，當客戶需求幫助時，要大方給客戶解釋和處理。最重要的一點就是無論如何要維護銀行的整體形象，就像我們在學校要維護班級形象一般，也就是我們常常說的集體榮譽感。這是我們每個員工都應該重視的。
在銀行的這一年，我找到了自己另外一個溫馨的小家，同事們熱情開朗的性格讓人相處起來非常的開心。其次就是銀行的整體環(huán)境非常的舒適，能夠讓我最大力度發(fā)揮自己的工作主動性和熱情。新的一年就要來了，我會繼續(xù)在這份職業(yè)上達到自己的目標，希望將來的一年有更多的收獲！
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銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇七
一年的時間就這樣快速的流走了，在自己的崗位上也是非常努力的去完成了很多的工作，這段時間我也是有盡可能的讓自己去做到非常的努力，同時我也是對這一年我所完成的工作做了一個深刻的總結(jié)。
一、任務的完成上。
對待工作我更是一直都有非常的用心，同時我也很是努力的讓自己去將每一份工作都完成好，身為銀行的工作人員，我所做的任何的事情都是遵照著銀行的規(guī)定，并且是有付出很大的努力。工作期間我也更是有盡力的去做好自己所負責的每一項任務，努力的去提升我個人的能力，就希望自己能夠在往后的時間中去得到更好的成長。這一年的時間，工作上我沒有任何的懈怠，更是將自己的工作都完成得較為優(yōu)秀，也是收獲到了較多的好評。當然我在工作上認真的態(tài)度也是讓領導們對我有較高的評價。
二、工作的態(tài)度上。
一直以來我都堅持著自己的信念，更是努力的做好自己的工作，同時我也是較好的在自己的工作崗位上做好自己應該要做的事情。不管是做什么事情我都是有付出非常大的心血，同時也是以自己最為認真的態(tài)度在完成好自己的工作。也正是自己對待工作一絲不茍的態(tài)度讓我在工作中收獲到如此多的好評，同時也讓我在其中找尋到了自己繼續(xù)奮斗的決心。而我也是在這份工作中漸漸的找尋到自己奮斗的方向，更是堅定的朝著那個方向在奮斗，我相信自己完全是可以將自己的工作都完成好的。
三、下一年的目標。
在接下來一年的生活中我會更加努力的去投入，更是會讓自己朝著該有的方向去奮斗，當然我個人也是會在工作中去投入更多，盡可能的讓自己可以全身心的投入，并且堅定的做好自己應該要完成的工作，同時我也是在自己的奮斗中找尋到了下一步的努力，我相信我是能讓自己得到更好的成長，所以我也很是希望我的努力是能得到領導的信任與肯定，更是能讓我在其中有更好的發(fā)展。對于下一年不管是遇到任何的一種困難都要更好的去面對，同時也要堅定自己的信念，這樣才能夠真正的做好自己的工作，同時也能讓我在其中收獲到更多的東西。生活就是不斷地去投入更多，去為自己的人生努力更多，這樣才能夠有更多的成長，更是能讓我的技能得到提升。當然我一直確信只要自己堅持的做好這一切的事情，便是一定可以將自己的工作都做好，同時也讓自己可以得到更大的收獲。
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇八
每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
眾所周知，在支行轄內(nèi)，分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。
當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。
尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
明年會有更多的機會和挑戰(zhàn)，我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能局限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇九
今年工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，不管是思惟上、學習上仍是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收成。我對自己今年的自我評價是比較滿足的。
思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。
工作上，本人自20xx年工作以來，嚴格要求自己，耐勞鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已純熟把握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務。
我工作過的崗位在基層，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的匡助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，因為他不知該怎么辦，只是有個想法主意，我便具體地向他先容了個貸的所有手續(xù)。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項流動中我也積極響應，常常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有拋卻學習理論知識和業(yè)務知識。從不了解金融到熟知金融知識，也有了一定的理論水平，學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷進步。
最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的匡助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我但愿用我亮麗的青春，去點燃附近每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。
20xx年即將過去，在這一年，我完成了從一名大學生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變。在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名只會儲蓄業(yè)務的`柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務的綜合柜員，我感觸頗深。
一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故，完成了各項工作任務，其中儲蓄存款日均200余萬元，信用卡30余張，一次性通過分行業(yè)務技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎員工。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多，包括如何提高服務質(zhì)量，如何注意防范風險。同時，今年有很多新業(yè)務和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應用。
一年來，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度，能積極協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營業(yè)室內(nèi)部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
一年來，我不斷學習各種業(yè)務知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過，這使我個人的自信心有了很大提高，同時也為自己制定出更高的標準，那就是參加分行技能大賽。今年11月份，我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽，取得了第三名的成績，得到了分行領導的表揚和肯定，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準。
新的一年里，我為自己制訂了新的目標：
做為綜合柜員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。銀行工作人員工作總結(jié)銀行工作人員工作總結(jié)。
綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。
男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇十
總結(jié)。
銀行工作人員工作總結(jié)（一）隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是儲蓄崗位，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們五里亭分社是最忙的網(wǎng)點之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次社里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個聯(lián)社的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了領導交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我們分社位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在我社的周圍還有學校，也有龍泉山醫(yī)院，最全面的參考寫作網(wǎng)站有個體戶，也有附近得村民。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把我們信合的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
了……那個帥哥態(tài)度真不錯……信用社就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年又來了。我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，寫作更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行工作人員工作總結(jié)（二）歲末將至，回想這一年來，我始終保持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行引導班子的步調(diào),繚繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務，用智慧跟汗水，用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻的精力。下面我從三方面對自己20**年工作進行總結(jié):一、端正思維，迎難而上，時刻堅持高效工作狀況我在工作中始終建立客戶第一的思惟，把客戶的事件當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，請求自己對待工作必需有強烈的事業(yè)心和義務心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項工作都盡心努力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高尺度，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜就義業(yè)余時間，應用所有時光和機遇為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶樂意來往的朋友，通過自己不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親，狠抓落實，力求美滿杰出完成義務在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤著手、勤動腦，以博得客戶對我行業(yè)務的支撐。在實際工作中可能做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔先容，自己又幾回登門訪問，向客戶宣揚我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品上風，終極壓服客戶打算將130萬的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到以上就是《銀行工作人員年終工作總結(jié)5篇》的全部內(nèi)容，涉及到工作、自己、客戶、他們、業(yè)務、時候、同志、個人等相關內(nèi)容，覺得好就按（ctrl+d）收藏下。
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇十一
2010年上半年,在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的指導和監(jiān)督下,內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)全體人員牢固樹立為會員單位服務的思想,堅持以實現(xiàn)會員單位共同利益為宗旨,認真踐行"自律,維權(quán),協(xié)調(diào),服務"四項職能,在加強行業(yè)自律維權(quán),規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,推動行業(yè)文明規(guī)范服務等方面做了大量工作.新一屆秘書處班子組建以后,提出了"提高認識,借鑒吸收,完善制度,明確職責,規(guī)范操作,提高效率"的總體工作思路.在加大內(nèi)部管理,規(guī)范辦事行為,提高執(zhí)行力的同時,緊緊圍繞"四項職能",開展了一系列活動,現(xiàn)將情況報告如下:
一,上半年主要工作
(一)認真組織第三屆會員大會籌備工作,為新一屆協(xié)會工作順利開展奠定基礎.為了做好換屆工作,秘書處召開專題會議進行了研究部署:一是成立以會長為組長的籌備領導小組,下設辦公室負責具體工作,為了進一步明確責任,確保會議順利召開,又成立了會務組和材料組.二是多次召開專門會議和會長辦公會議研究有關事宜.三是為確保文件質(zhì)量,材料組的同志們加班加點對41份約五萬字的會議材料進行了認真修改.四是會務組在人少事多的情況下,對整個會務進行了周密細致的安排,確保了第三屆會員大會的圓滿召開.
(二)加強行業(yè)維權(quán),維護會員權(quán)益
1.開展金融世博服務活動,規(guī)范銀行業(yè)服務標準.為了不斷提高世博會期間我區(qū)銀行業(yè)服務質(zhì)量和水平,協(xié)會秘書處印發(fā)了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)世博金融服務系列活動方案》,同時轉(zhuǎn)發(fā)了中銀協(xié)《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理服務規(guī)范》,《中國銀行業(yè)零售業(yè)務服務規(guī)范》和《中國銀行業(yè)客戶服務中心服務規(guī)范》,進一步規(guī)范了銀行業(yè)服務標準.
2.抵制不正當競爭,打擊高息攬儲行為.為加強行業(yè)自律,維護我區(qū)金融市場秩序,共同監(jiān)督,抵制行業(yè)內(nèi)不正當競爭行為,針對市場出現(xiàn)的高息違規(guī)攬儲行為,協(xié)會下發(fā)了《關于嚴格禁止內(nèi)蒙古地區(qū)銀行機構(gòu)違規(guī)攬儲行為的通知》,并設立了舉報電話,強化社會監(jiān)督功能.
3.再投訴工作繼續(xù)有序開展.繼2009年協(xié)會印發(fā)《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶再投訴處理工作暫行辦法》以來,2010年上半年秘書處共處理了6起針對我區(qū)銀行金融機構(gòu)一線員工服務態(tài)度問題的再投訴案件,秘書處對投訴人進行了電話回訪,投訴人對處理結(jié)果均表示滿意.秘書處還將繼續(xù)主動與會員單位再投訴聯(lián)絡人緊密聯(lián)系,做好協(xié)會再投訴工作.
4.開展維權(quán)調(diào)研,掌握會員需求.為切實了解會員單位的需求,便于有針對性地開展維權(quán)工作,協(xié)會秘書處制訂了調(diào)研提綱及問卷,并組成調(diào)研小組就銀行卡,中間業(yè)務,銀團貸款,打擊逃廢債等業(yè)務開展了調(diào)研.調(diào)研結(jié)束后及時撰寫了調(diào)研報告,針對會員單位的意見和建議,秘書處積極協(xié)調(diào)國開行內(nèi)蒙古分行及中國銀聯(lián)內(nèi)蒙古分公司等單位,聽取他們的意見和建議,積極尋求解決問題的辦法,此舉受到了好評.
(三)做好籌建銀團貸款專業(yè)委員會的前期工作.在吸收外省協(xié)會的經(jīng)驗和做法的基礎上,秘書處起草了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)銀團貸款公約》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會工作辦法》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會業(yè)務規(guī)則》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款項目俱樂部合作公約》和《銀團貸款業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計報送制度》五項制度初稿,在廣泛征求國開行內(nèi)蒙古分行以及工行,農(nóng)行,中行,建行,交行內(nèi)蒙古分行意見的基礎上,進一步征求內(nèi)蒙古銀監(jiān)局意見,為下一步籌建銀團貸款專業(yè)委員會做準備.
(四)精心組織,周密部署, 有序開展文明規(guī)范服務活動
1.積極組織和開展"文明杯"競賽系列活動.為配合自治區(qū)"文明委"做好文明規(guī)范服務的檢查,評比工作,由內(nèi)蒙古銀監(jiān)局牽頭,協(xié)會秘書處負責競賽活動的具體組織和實施,起草并印發(fā)了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)"文明杯"文明規(guī)范服務競賽系列活動方案》.為了及時宣傳"文明杯"競賽系列活動的先進典型,秘書處編發(fā)了6期"內(nèi)蒙古銀行業(yè)'文明杯'文明規(guī)范服務競賽系列活動工作簡報".目前,競賽活動已進入到全面實施階段(此項工作將持續(xù)到2015年9月底).
2.對公約,行業(yè)標準貫徹落實情況開展檢查.按照中國銀行業(yè)協(xié)會《關于對公約,行業(yè)標準貫徹落實情況開展檢查的通知》要求,協(xié)會秘書處及時轉(zhuǎn)發(fā)了文件,并要求會員單位認真開展自查活動,目前此項活動正在有序進行.
(四)認真開展教育培訓工作
1.精心選拔"三辦法一指引"培訓師.為了保證培訓質(zhì)量, 協(xié)會秘書處按照中銀協(xié)的要求,經(jīng)過認真篩選,精心選拔3名信貸人員推薦參加中銀協(xié)舉辦的培訓,均獲得中銀協(xié)頒發(fā)的"中國銀行業(yè)貸款新規(guī)培訓師資格證書",為下一步對會員單位開展培訓工作打下了良好基礎.
2.圓滿完成中銀協(xié)安排的從業(yè)人員持續(xù)教育試點工作.為探索銀行業(yè)從業(yè)人員持續(xù)教育的經(jīng)驗,中銀協(xié)在全國36家協(xié)會中,選擇了內(nèi)蒙古,遼寧和江蘇三省區(qū)協(xié)會進行試點.協(xié)會接受任務后,成立了領導小組,深入會員單位進行逐一落實,最早完成了試點準備工作,受到了中銀協(xié)的好評.
3.認真落實上半年銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試督考工作.為了保證考試順利進行,協(xié)會秘書處積極與ata公司內(nèi)蒙古地區(qū)負責人協(xié)調(diào),聯(lián)系,精心組織五個督考小組,按照中銀協(xié)有關要求,認真履行督考職責,按時向中銀協(xié)報告考試情況,圓滿完成了督考工作.
(五)以信息溝通為渠道,實現(xiàn)銀行業(yè)信息共享
1.召開通聯(lián)工作會議.為互通有無,相互交流,努力做好2010年通聯(lián)工作,年初協(xié)會秘書處召開了2010年度通聯(lián)工作會議,會上宣讀了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會2009年通聯(lián)工作報告》,并對2009年內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會通聯(lián)工作先進單位和個人進行了表彰獎勵,獲獎單位和個人代表進行了經(jīng)驗介紹.
2.充分發(fā)揮協(xié)會刊物及網(wǎng)站的宣傳作用,及時反映銀行業(yè)"熱點"問題.為配合銀監(jiān)會和中銀協(xié)工作重點,加大對"三個辦法一個指引"宣傳力度,協(xié)會秘書處在《內(nèi)蒙古銀行業(yè)》第八期中增加了有關欄目,使會員單位員工及時了解和掌握"三個辦法一個指引"在執(zhí)行過程中好的經(jīng)驗,做法以及存在的問題.同時充分利用網(wǎng)站及時報道國家宏觀調(diào)控政策,銀監(jiān)會,中銀協(xié)及內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的相關文件,銀行業(yè)的熱點問題,會員單位的工作動態(tài),新業(yè)務推薦信息等時效性強的信息.
(六)加強協(xié)會秘書處內(nèi)部管理
1.整章建制,進一步完善秘書處的工作流程,規(guī)范辦事行為,強化執(zhí)行力.秘書處對原有的19項內(nèi)部規(guī)章制度進行修改,補充和完善,進一步明確了各部門崗位職責以及工作流程,同時加大對工作人員管理的力度,嚴格規(guī)范辦事行為,提高工作效率 .
2.嚴格執(zhí)行財務管理制度,自覺接受內(nèi)外審計部門的財務監(jiān)督.組織召開二屆二次監(jiān)事會,完成了對協(xié)會秘書處2009年1至12月份的財務收支情況的審計.同時接受內(nèi)蒙古民政廳社團管理局指派的北京興原會計師事務所內(nèi)蒙古分所對協(xié)會秘書處2009年度財務報表的審計.財務審計的結(jié)果表明協(xié)會秘書處2009年度實現(xiàn)的收入真實,合法;各項支出核算準確,財務會計報告數(shù)據(jù)真實可信,客觀地反映了協(xié)會本期的財務狀況和現(xiàn)金流量.同時,配合固定資產(chǎn)管理員及使用部門完成了固定資產(chǎn)核實工作.
(七)積極組織會員單位參加中銀協(xié)組織的各項活動
1.組織參加"寄語中國銀行業(yè)協(xié)會"征文活動.為慶祝中國銀行業(yè)協(xié)會成立十周年,中銀協(xié)面向廣大從業(yè)人員開展"寄語中國銀行業(yè)協(xié)會"征文.協(xié)會秘書處組織我區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)積極響應活動號召,踴躍投稿,經(jīng)過中銀協(xié)評審組的審核,審定21篇稿件作為獲獎作品,編入《寄語中國銀行業(yè)協(xié)會中國銀行業(yè)協(xié)會成立十周年紀念專集》文集.我區(qū)有兩篇作品分別獲二等獎和三等獎.
位根據(jù)文件內(nèi)容,結(jié)合自身實際情況上報2010年服務小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品.
(八)學習借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會好的經(jīng)驗和做法,切實履行好"自律,維權(quán),協(xié)調(diào),服務"四項職能.為使新一屆秘書處工作人員盡快適應協(xié)會工作要求,保持協(xié)會工作的連續(xù)性,5月中旬,內(nèi)蒙古銀監(jiān)局副局長,銀行業(yè)協(xié)會常務副會長陳志韜帶領協(xié)會秘書處有關人員赴山東省,廣東省,遼寧省,深圳市,大連市銀行業(yè)協(xié)會(公會)進行了考察學習(詳見考察報告).這次考察學習使大家增長了知識,拓寬了工作思路,為今后的工作奠定了良好的基礎.
二,存在的問題及體會
通過學習借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會好的經(jīng)驗和做法,我們深刻感受到自身工作的差距和不足.一是基礎工作比較薄弱;二是服務意識有待增強;三是人員整體素質(zhì)遠不能適應協(xié)會工作要求;四是工作積極性,主動性不夠,辦事效率有待提高.為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,把兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會好的經(jīng)驗和做法真正落到實處,秘書處多次召開會議研究改進措施.經(jīng)過三個多月的努力和實踐,大家深刻體會到要想做好協(xié)會工作必須做到以下幾點:
(一)必須牢記協(xié)會宗旨,牢固樹立為會員單位服務的思想
協(xié)會是各會員單位溝通信息的平臺,其宗旨是促進會員單位實現(xiàn)共同利益.為此,協(xié)會應充分發(fā)揮自身協(xié)調(diào)與服務作用,努力為會員單位在業(yè)務發(fā)展中遇到的問題排憂解難,在優(yōu)化服務上做足文章.協(xié)會作為社團組織,不是權(quán)力機構(gòu),許多事情需要通過協(xié)商,溝通,反復做工作才能成行,因此,牢固樹立為會員單位服務的思想十分重要.
(二)必須堅持實事求是,公開,公平,公正的原則,圍繞四項職能開展工作
成立協(xié)會的目的就在于解決各會員單位都有的,且一個單位不方便解決的困難和問題.這就決定了協(xié)會必須緊緊圍繞四項職能開展工作,一定要站在一個公平,公正的立場上說話辦事,要想會員單位之所想,急會員單位之所急,為會員單位辦實事,才能得到會員單位的擁護,支持和認可,協(xié)會才能有立足之地,才能樹立起自己的威信,才能有持續(xù),穩(wěn)定和健康發(fā)展的生命力.
因為專業(yè)委員會直接代表會員單位利益,反映會員單位的呼聲和需求,只有他們主動參與到協(xié)會倡導和組織的活動中來,協(xié)會工作才有生命力.因此,調(diào)動起各專業(yè)委員會的積極性對于做好協(xié)會工作至關重要.
(四)必須加強與銀監(jiān)局的聯(lián)系,主動接受其指導和監(jiān)督
銀監(jiān)局是協(xié)會的業(yè)務主管部門,協(xié)會應與銀監(jiān)局經(jīng)常保持聯(lián)系與溝通,以解決工作中的困難和問題.做好協(xié)會的工作需要會員單位站在"前臺",銀行業(yè)協(xié)會搭建"平臺",監(jiān)管部門當好"后臺",只有"三臺"聯(lián)動,才能演好協(xié)會工作這臺"好戲".協(xié)會作為中間環(huán)節(jié)一定要發(fā)揮好監(jiān)管者和被監(jiān)管者之間的橋梁作用.
秘書處作為協(xié)會日常辦事機構(gòu),頻繁更換人員尤其是領導人員不利于協(xié)會工作的開展.因此,建議協(xié)會秘書處工作人員保持相對穩(wěn)定,并向職業(yè)化方向發(fā)展,這樣有利于開展工作和保證各項工作的連續(xù)性.同時協(xié)會要本著"引進人才,培育人才,留住人才"的原則,建立和完善秘書處崗位職責,合理的薪酬制度,激勵機制和目標考核機制,充分調(diào)動協(xié)會工作人員的積極性,以吸引和留住優(yōu)秀人才.
三,下一步工作
(一)進一步修改和完善《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會章程》,健全法人治理機構(gòu)
1.建立和完善以《章程》為核心的內(nèi)部管理制度.包括會長,常務副會長,秘書長,各專業(yè)委員會,協(xié)會秘書處各部門的工作職責;工作人員崗位責任制;協(xié)會的議事規(guī)則;各種自律公約及操作規(guī)則;勞資制度,財務管理制度,檔案管理制度等.
2.健全組織體系.按照社團組織管理規(guī)定,銀行業(yè)協(xié)會應建立健全會員代表大會,理事會,常務理事會,專業(yè)委員會和秘書處組織架構(gòu).
3.要認真執(zhí)行換屆選舉制度,實行民主管理,建立健全黨的基層組織,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用.
(二)結(jié)合內(nèi)蒙古銀行業(yè)實際,大力推進法律維權(quán)與自律工作,有效維護會員單位合法權(quán)益
1.為進一步規(guī)范銀行卡市場秩序,建立銀行,銀聯(lián),銀監(jiān),協(xié)會聯(lián)動機制.秘書處已完成《關于銀行卡業(yè)務有關情況的調(diào)研報告》,并已和中國銀聯(lián)公司內(nèi)蒙古分公司溝通達成一致意見,準備近期開展以下幾項工作:第一,由協(xié)會牽頭召開銀行卡專業(yè)委員會會議,建立銀行卡專業(yè)委員會聯(lián)席會議制度.第二,與銀聯(lián)內(nèi)蒙古分公司共同組織召集各會員單位舉辦一次銀行卡用卡和風險知識進校園宣傳活動.第三,與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局溝通協(xié)調(diào)將銀行卡風險控制納入現(xiàn)場檢查范圍.
2.進一步完善再投訴機制,引導,督促會員單位加強客戶投訴的管理.建立《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶投訴復議處理規(guī)程》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶投訴信息報送制度》,《會員單位受理客戶投訴統(tǒng)計報告制度》等.
(三)為進一步加大銀團貸款工作力度,組建內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會.目前組建銀團貸款專業(yè)委員會的前期工作正在有序進行,協(xié)會秘書處擬適時召開理事會研究通過,報民政部門登記備案.
(四)建立內(nèi)蒙古銀行業(yè)信息宣傳協(xié)作委員會.為加強我區(qū)銀行業(yè)與媒體間的溝通與交流,發(fā)揮社會,媒體監(jiān)督功能,正面引導輿-論,全面,客觀,公正報道內(nèi)蒙古銀行業(yè)改革發(fā)展狀況,樹立內(nèi)蒙古銀行業(yè)良好形象和聲譽,營造良好外部發(fā)展環(huán)境,協(xié)會將協(xié)調(diào)內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委宣傳部,自治區(qū)金融工作辦公室,人民銀行呼和浩特中心支行,自治區(qū)主要媒體,自治區(qū)消費者協(xié)會等單位及協(xié)會會員單位,建立"內(nèi)蒙古銀行業(yè)信息宣傳協(xié)作委員會".目前協(xié)會正在起草《內(nèi)蒙古銀行業(yè)信息宣傳協(xié)作委員會工作規(guī)則》征求意見稿.
(五)積極組織部署,有序開展各項文明規(guī)范服務系列活動
1.繼續(xù)做好"文明杯"文明規(guī)范服務競賽活動的后續(xù)工作.
2.建立銀行業(yè)文明服務社會監(jiān)督員制度.為建立內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明服務長效機制,構(gòu)筑文明服務綜合評價體系,促進銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務質(zhì)量和水平的不斷提升,推動內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明服務工作再上新臺階,協(xié)會根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)銀行業(yè)文明服務公約》及其實施細則要求,起草了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明服務社會監(jiān)督員管理辦法》及《2010年度內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明服務社會監(jiān)督員實施方案》的征求意見稿,已經(jīng)下發(fā)各會員單位征求意見,經(jīng)協(xié)會自律工作委員會通過后具體組織實施.
3.組織開展優(yōu)秀大堂經(jīng)理的評選活動.為推動各會員單位及其轄屬網(wǎng)點加強營業(yè)網(wǎng)點大堂服務規(guī)范化管理,提高大堂經(jīng)理服務水平,協(xié)會秘書處擬組織開展優(yōu)秀大堂經(jīng)理的評選活動.將于近期印發(fā)活動方案下發(fā)會員單位組織實施.
(六)與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局聯(lián)合開展"送金融知識下鄉(xiāng)"活動.根據(jù)中國銀監(jiān)會團委與中銀協(xié)聯(lián)合下發(fā)的《關于下發(fā)〈"送金融知識下鄉(xiāng)"宣傳服務站管理辦法〉(試行)的通知》要求,協(xié)會秘書處起草了《"送金融知識下鄉(xiāng)"宣傳服務站管理辦法實施細則》,準備近期與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局協(xié)商,共同推動此項工作的開展.
(七)在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的指導下,積極開展"三個辦法一個指引"的培訓及知識競賽活動
1.為落實中國銀監(jiān)會安排的"三個辦法一個指引"活動年工作,協(xié)會秘書處制定了"三個辦法一個指引"培訓方案,按照有重點,分層次開展培訓的思路,結(jié)合會員單位的'實際情況,準備在7月上旬,選聘有實際經(jīng)驗的培訓師重點對農(nóng)信社,郵儲銀行和城市商業(yè)銀行一線信貸人員,信貸主管及信貸主任,采取視頻培訓和集中授課方式,分期,分批進行培訓.
2.為了進一步推動"三個辦法一個指引"貸款新規(guī)在我區(qū)金融業(yè)和社會的廣泛貫徹落實,督促銀行業(yè)金融機構(gòu)員工盡快樹立貸款新理念,探索貸款新實踐,全面實現(xiàn)貸款方式的轉(zhuǎn)變,更好地發(fā)揮金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展的作用,協(xié)會秘書處擬在7月下旬與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局共同舉辦"三個辦法一個指引"知識競賽活動,目前競賽方案,規(guī)則,紀律和通知已起草完畢,待征求內(nèi)蒙古銀監(jiān)局意見后下發(fā).
(八)增進會員間友誼,開展豐富多彩的文體活動.為增進內(nèi)蒙古銀行業(yè)金融機構(gòu)之間的交往與聯(lián)系,活躍廣大銀行業(yè)職工文體生活,在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局積極倡導下,協(xié)會秘書處將于8月中旬,舉辦以"友誼,和諧,發(fā)展"為主題的內(nèi)蒙古銀行業(yè)第一屆"銀協(xié)杯"乒乓球比賽.
(九)加強協(xié)會秘書處自身建設,完善內(nèi)部管理
1.嚴格執(zhí)行內(nèi)部管理制度,規(guī)范辦事行為,強化執(zhí)行力.嚴格執(zhí)行內(nèi)部管理制度,規(guī)范辦事行為,強化執(zhí)行力.一要堅持秘書處例會制度,凡是重大事項都要集體研究.二要堅持各部門工作匯報制度,定期匯報各部門工作完成情況,安排部署下一階段工作;要把各項工作落實到人并且按時完成.三要顧全大局,凡是涉及到大型活動,要求秘書處全體人員全力以赴共同完成,體現(xiàn)團隊協(xié)作精神.
2.修改和完善原有的內(nèi)部規(guī)章制度并匯編成冊.目前內(nèi)部規(guī)章制度的修改已基本完成,現(xiàn)繼續(xù)收集整理協(xié)會成立以來有關制度及重要發(fā)文,陸續(xù)進行文件匯編的編輯,校對和印刷工作.
3.發(fā)揮網(wǎng)站作用,做好《內(nèi)蒙古銀行業(yè)》的編輯和出版工作.一是拓寬稿件來源渠道,主動與主管部門,會員單位聯(lián)系,收集有實效性,有宣傳價值的稿件并及時刊用;二是根據(jù)銀行業(yè)熱點,難點,焦點問題,增設?？涂飳?為會員單位搭建論壇平臺;三是根據(jù)宣傳工作的實際情況,對《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會通聯(lián)工作評先及獎勵辦法》個別條款進行適當修改.
4.保持相對穩(wěn)定的員工隊伍.首先明確協(xié)會秘書處各部門的崗位職責,進一步理順內(nèi)部運行機制,建立協(xié)會秘書處內(nèi)部考核機制.要調(diào)動每一位同志的積極性,以老帶新,提高協(xié)會工作人員的業(yè)務能力和工作效率.目前,秘書處文字工作量大加之刊物編輯沒有專人負責,急需向社會招聘1-2名有銀行工作經(jīng)驗和一定寫作水平的工作人員,培育和建立一支高效穩(wěn)定的員工隊伍,以適應銀行業(yè)協(xié)會工作的需要.
5.加強學習,積極營造學習氛圍,打造學習型團隊.第一,定期組織秘書處工作人員學習國家宏觀調(diào)控政策,會員單位新業(yè)務,銀監(jiān)會,中銀協(xié)及內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的相關文件,提高工作人員的政策水平.第二,積極參加內(nèi)蒙古銀監(jiān)局機關黨委組織的各項活動,定期組織全體黨員和入黨積極分子進行黨章和黨的知識學習,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用.第三,深入調(diào)查研究,切實掌握會員單位的訴求,有針對性地為會員單位做好服務工作.
6.要加強與銀監(jiān)局的溝通與聯(lián)系,自覺接受指導與監(jiān)督.要定期向內(nèi)蒙古銀監(jiān)局及業(yè)務主管部門匯報工作,特別是遇有重大決策或重要活動,要事先征得同意后方可實施.對于工作當中遇到的困難和問題,協(xié)會要積極主動請示內(nèi)蒙古銀監(jiān)局和業(yè)務主管部門,尋求支持和幫助.
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇十二
20xx年過去了，生活工作終于有翻開嶄新一頁。這一年，發(fā)生了很多很多未曾遇到的事情：有驚喜的、有悲觀的、無奈的、和茫然的……我們的工作也告一段落了?；仡欉@段時間的工作，本人取得了一些成績，同時也在工作中找到了很多不足和問題，該好好總結(jié)一下了。
自從進入xx銀行開始，本人一直從事柜員崗位。眾所周知，柜員是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實。認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，能做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范。工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。只有通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，用真誠、用真心的服務去打動客戶，感化客戶，讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為客戶著想，才能將客戶和資源留在我行。
作為一線柜員，柜面操作風險是我們每天都面對的主要問題。柜面業(yè)務作是客戶直接接觸銀行業(yè)務的“一線”，由于柜臺業(yè)務的繁瑣，稍有不慎就會容易產(chǎn)生風險點，進而產(chǎn)生糾紛，因此，做好柜面業(yè)務的風險防范，一直都是本人的根本任務和首要目標。今年以來，本人一直努力提高自己的風險防范意識。特別是大額現(xiàn)金業(yè)務和大額支付業(yè)務、票據(jù)業(yè)務，掛失和電子銀行等高風險業(yè)務，是防范的`重點。本人經(jīng)手的每一筆業(yè)務都能做到謹慎合規(guī)，嚴格按照操作流程辦理。
一年來，我能夠認真學習國家的金融政策，法律法規(guī)，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。同時，利用工余時間認真學習行內(nèi)最新的業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于行內(nèi)下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、業(yè)務素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透；
2、本職工作與其他同事相比還有差距，靈活性較差。
3、營銷能力有待提升，對我行金融產(chǎn)品的銷售力度還不夠。
以上是我的個人工作總結(jié)，也是本人的工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去。發(fā)揚成績，克服不足，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改善。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信點點滴滴，造就不凡。有今天的積累，就有明天的輝煌。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇十三
一年的時間就這樣快速的流走了，在自己的崗位上也是非常努力的去完成了很多的工作，這段時間我也是有盡可能的.讓自己去做到非常的努力，同時我也是對這一年我所完成的工作做了一個深刻的總結(jié)。
一、任務的完成上。
對待工作我更是一直都有非常的用心，同時我也很是努力的讓自己去將每一份工作都完成好，身為銀行的工作人員，我所做的任何的事情都是遵照著銀行的規(guī)定，并且是有付出很大的努力。工作期間我也更是有盡力的去做好自己所負責的每一項任務，努力的去提升我個人的能力，就希望自己能夠在往后的時間中去得到更好的成長。這一年的時間，工作上我沒有任何的懈怠，更是將自己的工作都完成得較為優(yōu)秀，也是收獲到了較多的好評。當然我在工作上認真的態(tài)度也是讓領導們對我有較高的評價。
二、工作的態(tài)度上。
一直以來我都堅持著自己的信念，更是努力的做好自己的工作，同時我也是較好的在自己的工作崗位上做好自己應該要做的事情。不管是做什么事情我都是有付出非常大的心血，同時也是以自己最為認真的態(tài)度在完成好自己的工作。也正是自己對待工作一絲不茍的態(tài)度讓我在工作中收獲到如此多的好評，同時也讓我在其中找尋到了自己繼續(xù)奮斗的決心。而我也是在這份工作中漸漸的找尋到自己奮斗的方向，更是堅定的朝著那個方向在奮斗，我相信自己完全是可以將自己的工作都完成好的。
三、下一年的目標。
在接下來一年的生活中我會更加努力的去投入，更是會讓自己朝著該有的方向去奮斗，當然我個人也是會在工作中去投入更多，盡可能的讓自己可以全身心的投入，并且堅定的做好自己應該要完成的工作，同時我也是在自己的奮斗中找尋到了下一步的努力，我相信我是能讓自己得到更好的成長，所以我也很是希望我的努力是能得到領導的信任與肯定，更是能讓我在其中有更好的發(fā)展。對于下一年不管是遇到任何的一種困難都要更好的去面對，同時也要堅定自己的信念，這樣才能夠真正的做好自己的工作，同時也能讓我在其中收獲到更多的東西。生活就是不斷地去投入更多，去為自己的人生努力更多，這樣才能夠有更多的成長，更是能讓我的技能得到提升。當然我一直確信只要自己堅持的做好這一切的事情，便是一定可以將自己的工作都做好，同時也讓自己可以得到更大的收獲。
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇十四
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，__年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，我個人獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本領。現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。
（三）突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
（四）提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是__年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關系，發(fā)揮自己的工作潛能。
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇十五
一、業(yè)務方面。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力；既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領域的相關知識。
二、素質(zhì)方面。
養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。
不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達__元。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
我這一年，在工作上，愛崗敬業(yè)，努力完成指標，不斷的做好領導交給我的工作，認真做自己的工作。我會主動學習新的技能，認真的跟著前輩們學習操作機器進行服務，專心研究市場。我遇到問題會虛心的請教同事們，從他們那里進行學習，我學到很多原先在書本沒有學到的知識，果然是實踐更能得出更多的理論知識。在銀行，憑借著自己在校學習的東西，讓我的工作得以更好的進行。當然工作也不是全然沒有錯誤，但都是一些小錯，在大家的幫助和包容下，我努力的改正，工作也越來越順，不管的在前臺柜臺服務，還是在后臺為客戶答疑，我都讓客戶感到滿意，也讓客戶更多的關注我們銀行。
我身為銀行職員，做的就是服務客戶的工作，每天我都會聯(lián)系自己的微笑，努力讓客戶對我們的第一印象就是好的。我在服務客戶過程中，會耐心的聽客戶多的問題，同時也努力回答客戶提出的問題，幫助客戶更好的了解銀行的業(yè)務。真誠的服務才能留住客戶，才可以吸引更多多的客戶，這個道理我深知，所以面對客戶不敢有懈怠。及時工作的時候被客戶質(zhì)疑，我也同樣會保持良好的修養(yǎng)去面對客戶的刁難，只努力的完成工作，和讓客戶平息火氣。
日常的工作中，我懂的一個團隊的重要性，在銀行工作，如果崗位臨時缺人，我會努力配合力度調(diào)動工作，填補空缺，幫助大家一起完成工作。當然前提也是不影響個人的工作，才能夠去幫忙。在一個隊伍里面，把自己融入自己是很重要的，必須注重團結(jié)，才能夠去做好工作。我真誠待人，對同事極盡關心，在不耽誤我的工作的前提下，我都愿意幫助大家去工作，只要對銀行的發(fā)展是有好處的就行。
一年將過去，我知道新一年的自己會面對更多更難的工作，但是我相信一年來學習到的和積累到的經(jīng)驗，一定會幫助我在銀行有更好的發(fā)展。通過一年的工作，我也變得更勇敢了，所以我能夠以更好的心態(tài)去面對前路的挑戰(zhàn)。
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇十六
20xx年轉(zhuǎn)眼間匆匆而逝，為我的零售部實習畫上了圓滿的句號。我剛來零售部實習的時候滿心歡喜，充滿期待，這是一個新的崗位在等待著我，全新的挑戰(zhàn)要我去一一面對，更重要的是全新的知識以及先進的待人處事之方可以讓我認真的學習、領悟。但是由于種種原因在我得知我的實習時間只有不到一個月的時候，我的心情有些許低落，但是我馬上調(diào)整了過來，因為能夠來零售部實習已經(jīng)是行領導對我們的恩賜與栽培，所以能夠在最短時間學習最多的知識成為了我的壓力與動力。
在這短短的一年里，我抓緊每一分每一秒，努力學習業(yè)務技能，細心向前輩們請教業(yè)務流程和經(jīng)驗。同時利用業(yè)余時間學習文件，吃透工作環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)問題，盡全力做到多快好省的完成每天領導下達的任務。如今我已經(jīng)能夠獨立的完成按揭的整個流程，從按揭的簽約到審批，再到放款和一級信貸檔案的入庫，每個環(huán)節(jié)都能夠做到獨立自主，并且保證每個按揭件的準確性。
在零售部的實習中，有兩點讓我體會最深。第一，團隊協(xié)作的重要性，我們生活在支行這個大家庭，每個人都有明確的分工，而我們做的事情就是讓這個支行能夠有條不紊的持續(xù)高效運轉(zhuǎn)下去，在這之中團隊的協(xié)同配合就顯得尤為重要，簽約當中，前輩們相互利用各自資源，互相配合，努力讓每個件都盡力滿足最有利于支行的方向發(fā)展。審批中，秘書和領導都協(xié)同認真仔細的審閱每個件，做到讓支行承擔最小的風險，保障支行業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。然后又有綜合部的領導以及營業(yè)部員工的配合，讓每一個按揭件都安全完整的保存在庫里面。
最后，又有零售客戶經(jīng)理細心的為客戶解疑釋惑貸款之后所遇到的問題。通過這樣嚴謹、優(yōu)質(zhì)的團隊協(xié)作讓我們支行的零售業(yè)務逐日增長，為支行的發(fā)展做出了不可磨滅的巨大貢獻。第二，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，每一筆按揭貸款都伴隨著風險，有操作風險、合規(guī)風險等，這樣就要求我們要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一個件，一切以文件為主，這樣才能保證每個件不踩紅線，不給支行增添風險，這樣才能保證支行的穩(wěn)步發(fā)展。
通過這一年的實習我學到了很多，有很多人要去感謝，有很多事要去深深體會，我在一天天逐漸成長，感謝行領導能夠給我這次難得的機會來零售部實習，在這里我更加感悟到團結(jié)友愛的重要性，在這里我學到了嚴謹?shù)膶Υ恳粋€人每一件事，讓工作不走彎路，讓人生發(fā)展不走邪路。
零售部是一個充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長，為將來的發(fā)展打好堅實的地基。我絕對服從領導對我的安排，我將會用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦。
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇十七
20xx是特殊的一年。在忙碌而充實的工作中我們已經(jīng)走完20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ?，有成功，有失落，更多的是收獲滿滿。在支行各級領導的帶領和同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，提升各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度；積極開拓市場，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較大的提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
職責促進發(fā)展，激情成就事業(yè)。一年來，我堅持學習各種金融法律、法規(guī)。通過持續(xù)學習，積極主動地學習我行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握。使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，堅持終身學習的理念，不當落伍者。同時，思想上牢固樹立了全心全意為客戶服務的人生觀、價值觀。嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按規(guī)章制度操作。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利展開并最終取得成功的保障。
我始終相信“業(yè)精于勤，荒于嬉”，憑著自己對銀行工作的熱愛和不服輸?shù)钠磩牛?0xx年，我的業(yè)務水平得到了較大的提升。
對于自己之前不熟的業(yè)務和薄弱的技能，這一年，我補缺補漏，認真梳理，認真記錄，及時總結(jié)。平日積極主動學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的'地方虛心向領導及同事請教。
翻打傳票、小鍵盤、點鈔、每天都認真練習基本功和各種柜面技能。經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，目前已經(jīng)能更加熟練掌握各項業(yè)務技能、各項業(yè)務的辦理流程。學無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。
作為一名銀行員工，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更要注意自身的服務水平。服務就是柜面的核心競爭能力。本年以來，我在行動上自覺實踐“以客戶為中心”的服務宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一筆業(yè)務，服務好每一個客戶。20xx年本人將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，具體化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。能為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，才是優(yōu)質(zhì)的服務。
縱觀全年的工作，盡管我個人取得了一些成績和收獲，能力得到提升的迅速，但也存在一些不足：
營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。以前，總是以“自己沒資源”為理由和借口。其實，客戶和資源都是自己找的，是自己努力開發(fā)的，因此，今后我會認真踐行營銷技巧，拓展社會關系，發(fā)掘營銷線索，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，積極開展我行金融產(chǎn)品的營銷工作。為xxx行的發(fā)展添磚加瓦。
新的一年里，我為自己制定了新的目標：
新的一年里我應加緊學習，爭取考取行內(nèi)和行外多個崗位的資格證書，更好的充實自己，為今后的崗位認證做好準備。同時，給自己制定年度營銷計劃，制定詳細策略，按月、按季度、按日達成。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地做好今后的工作。
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇十八
今年工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，不管是思惟上、學習上仍是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收成。我對自己今年的自我評價是比較滿足的。
思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。
工作上，本人自20xx年工作以來，嚴格要求自己，耐勞鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已純熟把握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務。
我工作過的崗位在基層，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的匡助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，因為他不知該怎么辦，只是有個想法主意，我便具體地向他先容了個貸的所有手續(xù)。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項流動中我也積極響應，常常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有拋卻學習理論知識和業(yè)務知識。從不了解金融到熟知金融知識，也有了一定的理論水平，學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷進步。
最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的匡助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我但愿用我亮麗的青春，去點燃附近每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。
銀行工作人員的年終工作總結(jié)篇十九
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了。在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我在這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作中收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處，請各位領導和同事們批評指正。
做為一名客戶經(jīng)理，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計個人得失。始終堅持“全心全意為客戶服務”的服務理念，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，提升我行的形象。對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。xx年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗，不僅讓我熟知各項業(yè)務操作流程，更珍貴的是能和許多客戶結(jié)為朋友。工作時刻，竭盡全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務，贏得客戶的滿意，同時也讓自己收獲了充實和快樂。我覺得服務就要用心服務，以誠為先，從心開始，真心實意的善待每一位客戶，了解不同客戶的不同需求，持之以恒的用細心、耐心和誠心為客戶提供服務。一分耕耘一分收獲，我相信有付出就會有回報。
認真分析分行下達的考核辦法，逐一拆解考核內(nèi)容和考核方式，有針對性的制定屬于自己的營銷計劃和任務目標。
一是貸款的營銷和發(fā)放是主要工作之一。找到合適的客戶，能將貸款放的出、同時貸后管理做的好、貸款到期能收的.回，是我作為客戶經(jīng)理的基本工作也是最低要求。作為一名客戶經(jīng)理，我始終將“主動營銷”放在首位，走出營業(yè)網(wǎng)點，走到大街小巷，走進商戶的家中，切實了解客戶的資金需求，結(jié)合我行貸款品種，為客戶匹配合適的貸款產(chǎn)品。為客戶解決實際困難。
其次，大力發(fā)展存款業(yè)務，也是我們客戶經(jīng)理的分內(nèi)之事。抓住一切機會吸收存款，走街串戶，到人流量大的菜市場、廣場和汽車站火車站，對我行的各種存款產(chǎn)品、理財產(chǎn)品進行宣傳和推介。經(jīng)過不懈努力，20xx年，我較好的完成了儲蓄存款和對公存款任務。
我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。通過多次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到客戶經(jīng)理崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，做到在實踐中學習，在學習中改進，使自己的理論水平有了很大的提升，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。對于日常工作中客戶的咨詢也能夠及時全面有效的解答。
20xx年通過努力，取得了一定的成績，但我也清楚，自己還存在很多不足和問題。離行內(nèi)的要求和一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理還有一定的距離，所以，在今后的工作中還需要更加努力工作。本人的問題與不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是主動出擊，積極營銷客戶的意識還有待進一步加強。在工作中，主動營銷意識還未完全融入工作中，傳統(tǒng)的營銷模式還占很大的比重，特別是在習慣呆在辦公室中，坐等客戶上門的意識還沒有完全改變。
二是學習的積極性不夠。目前僅僅學習了本崗位的專業(yè)知識和技能，對其他崗位的專業(yè)知識有待加強學習和領會。
今后努力的方向和來年工作展望：
在全新的20xx年，首先是針對目前擁有的存量做好維護工作，特別是對優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)質(zhì)資源，做到定期上門維護客戶關系。其次是，緊緊抓住歲末年初的季節(jié)時點，開拓旺季存款業(yè)務市場，同時做好小微企業(yè)的貸款產(chǎn)品的營銷。最后是加強團隊協(xié)作，立體營銷的方式，與其他崗位同事或者其他客戶經(jīng)理一起，全方位全面為客戶提供金融服務。為全行的業(yè)務發(fā)展做出自己最大的努力！
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