計(jì)劃是指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，依據(jù)目標(biāo)和任務(wù)，制定出一系列的活動(dòng)和安排，以達(dá)到預(yù)期的目的。計(jì)劃是對(duì)行動(dòng)的預(yù)先規(guī)劃和安排，能夠幫助我們更好地組織時(shí)間和資源，提高工作效率。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋€(gè)有效的計(jì)劃呢？首先，我們需要明確我們的目標(biāo)和期望，制定具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。其次，我們應(yīng)該評(píng)估現(xiàn)有的資源和條件，合理分配時(shí)間、資金和人力資源。第三，制定可行的行動(dòng)計(jì)劃，明確每個(gè)階段的任務(wù)和時(shí)間要求。第四，及時(shí)跟蹤和監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，找出問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。最后，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)反思并調(diào)整以提高計(jì)劃的效果。只要我們按照這些步驟制定計(jì)劃，就能夠更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)和夢(mèng)想。以下是小編為大家整理的一些計(jì)劃范文，供大家參考。希望這些范文能讓你對(duì)如何制定一個(gè)好的計(jì)劃有更深入的了解。讓我們一起來(lái)看看吧！
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇一
一、以統(tǒng)領(lǐng)律師、基層法律服務(wù)工作，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，大力推動(dòng)律師、基層法律服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展。
（一）律師和基層法律服務(wù)工作者隊(duì)伍進(jìn)一步壯大。截至xx年5月底，全市共有律師事務(wù)所83家，有執(zhí)業(yè)律師821人，其中社會(huì)律師746人，公職律師46人，法律援助律師29人，律師人數(shù)比上年新增38人，形成了社會(huì)律師、公職律師、法律援助律師相互并存、共同發(fā)展的良好局面；全市共有基層法律服務(wù)所76家、基層法律工作者446人，比上年減少20人。
（二）律師、基層法律工作者服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)能力的進(jìn)一步增強(qiáng)。他們?cè)趨⑴c政府重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目、招商引資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、防范法律風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)范性和安全性方面發(fā)揮了重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx年1至5月份，全市律師共辦理刑事案件1447件、民事案件5723件、行政案件276件、非訴訟法律事務(wù)612件、涉外港澳臺(tái)案件11件、法律援助案件190件、解答法律咨詢(xún)6540人次、代寫(xiě)法律文書(shū)1298件、擔(dān)任機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位法律顧問(wèn)2062家。全市基層法律工作者共代理訴訟事務(wù)5344件、非訴訟事務(wù)657件、法律援助案件482件、解答法律咨詢(xún)12711人次、擔(dān)任機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位法律顧問(wèn)827家。
（三）律師和基層法律服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)收有了較快增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx年1至5月份全市律師業(yè)務(wù)收入11457.90元，同比增長(zhǎng)19.13％。全市基層法律工作者業(yè)務(wù)收入1228.62萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6％。
二、以創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)為動(dòng)力，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高機(jī)關(guān)工作人員的行政管理和行政執(zhí)法水平。
在創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)中，我們從加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)、落實(shí)執(zhí)法責(zé)任、提高辦事效率、提高服務(wù)質(zhì)量抓起，較好地完成了各項(xiàng)行政管理和行政執(zhí)法工作。
（一）規(guī)范行政審核、許可工作。一是做好法律服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更工作，共審核上報(bào)了19家律師事務(wù)所的住所和合伙人變更；二是做好律師執(zhí)業(yè)證的核發(fā)工作，共審核發(fā)放專(zhuān)職律師執(zhí)業(yè)證30本（其中新發(fā)18本、補(bǔ)發(fā)2本、轉(zhuǎn)所10本），審核發(fā)放公職律師執(zhí)業(yè)證2本；三是做好基層法律工作者執(zhí)業(yè)證的審批許可工作，共審批許可基層法律工作者執(zhí)業(yè)證26本；四是指導(dǎo)律師協(xié)會(huì)做好律師助理證發(fā)放及備案工作，共發(fā)放助理證179本（其中專(zhuān)職律師助理證38本，實(shí)習(xí)律師助理證141本）。
（二）做好律師事務(wù)所改制工作。據(jù)修訂后《律師法》規(guī)定，我市共有24家合作制律師所改制成合伙律師事務(wù)所或個(gè)人律師事務(wù)所。目前，已基本完成改制任務(wù)。
（三）完成年檢、注冊(cè)工作。5月份，有83家律師事務(wù)所、76家基層法律服務(wù)所通過(guò)年檢；731名執(zhí)業(yè)律師、444名基層法律工作者通過(guò)了注冊(cè)。
（四）認(rèn)真查處投訴案件。1至5月份，共受理投訴律師案件11件，經(jīng)調(diào)查，全部如期結(jié)案；受理基層法律服務(wù)工作者投訴2件。今年還受理了三起非法法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，如設(shè)在慈溪市看守所東邊的“省城律師，專(zhuān)業(yè)刑事辯護(hù)”，設(shè)在江東的“私人偵探”，設(shè)在寧波市看守所對(duì)面的“天贊法律咨詢(xún)”，均得到了查處，較好地凈化了我市的法律服務(wù)市場(chǎng)。
（五）加強(qiáng)對(duì)律師、基層法律服務(wù)的指導(dǎo)與監(jiān)管。草擬了《寧波市律師行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，并與市發(fā)改委多次溝通與協(xié)調(diào)，該規(guī)劃有可能由市發(fā)改委和市司法局聯(lián)合發(fā)文予以實(shí)施；召開(kāi)了二次全市性工作會(huì)議，即全市“一村一顧問(wèn)”工作會(huì)議和全市律師、基層法律服務(wù)管理工作會(huì)議，會(huì)議通過(guò)交流、總結(jié)和部署，明確今年律師、基層法律服務(wù)的主要工作任務(wù)及要求；完成了市直屬律師事務(wù)所《年度綜合目標(biāo)考核》，并將考核結(jié)果通報(bào)給各律師事務(wù)所。其他大多數(shù)縣（市）區(qū)聯(lián)絡(luò)組也建立了相應(yīng)的《年度綜合目標(biāo)考核》制度，這一制度的堅(jiān)持，較好地推動(dòng)了律師事務(wù)所的自律性管理。
三、以隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持教育與監(jiān)管并舉，努力塑造法律服務(wù)行業(yè)良好的社會(huì)形象。
（一）開(kāi)展黨的十大精神專(zhuān)題教育，增強(qiáng)全市律師的大局觀念和責(zé)任意識(shí)。市律協(xié)下發(fā)了《關(guān)于在全市律師行業(yè)開(kāi)展黨的精神主題教育活動(dòng)的實(shí)施方案》，在學(xué)習(xí)方法上采取多種形式，如市律協(xié)集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、律師事務(wù)所組織學(xué)習(xí)討論、參與市局征文演講比賽等，市屬律師寫(xiě)征文17篇，經(jīng)參加市局征文、演講比賽活動(dòng)，眾信所姜洪明律師撰寫(xiě)的《堅(jiān)持，提高法律服務(wù)水平》、和義所孫國(guó)慶律師撰寫(xiě)的《深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，開(kāi)創(chuàng)法律服務(wù)工作新局面》獲征文比賽三等獎(jiǎng)；百銘所陸黛霞獲演講比賽三等獎(jiǎng)；市律協(xié)獲演講比賽組織獎(jiǎng)。在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持用黨的精神武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，注重實(shí)效，并做到三個(gè)結(jié)合：即學(xué)習(xí)精神與開(kāi)展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)民生相結(jié)合，與開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)能力相結(jié)合，與規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展相結(jié)合。通過(guò)教育，提高了廣大律師大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立了正確的服務(wù)觀、執(zhí)業(yè)觀。
（二）加強(qiáng)黨的建設(shè)，保證律師行業(yè)正確的發(fā)展方向。目前，全市現(xiàn)有黨員律師215名，建有黨支部35個(gè)。把加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)作為律師黨建工作重點(diǎn)，積極探索做好黨員律師經(jīng)常性教育工作方法和途徑，重視發(fā)揮基層黨支部和全體黨員在律師隊(duì)伍建設(shè)中的引領(lǐng)和保障作用。在抗震救災(zāi)捐款活動(dòng)中，和義、波寧、盛寧、導(dǎo)師所黨支部共交納特殊黨費(fèi)37188元。
（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高律師業(yè)務(wù)水平。今年共舉辦了3期繼續(xù)教育培訓(xùn)班（其中律師1期、基層法律工作者2期），培訓(xùn)內(nèi)容除《。
勞動(dòng)合同。
法及勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁法實(shí)務(wù)》、《反壟斷法解讀》、《企業(yè)股票發(fā)行上市法律實(shí)務(wù)》、《民事訴訟法和律師法修改的主要內(nèi)容和律師應(yīng)注意的問(wèn)題》、《仲裁與律師技巧》、《律師抗訴實(shí)務(wù)》等法律課程外，還安排了《堅(jiān)定不移發(fā)展社會(huì)主義民主政治》課程。
（四）加強(qiáng)實(shí)務(wù)理論研討，不斷提高律師、基層法律工作者實(shí)務(wù)與理論水平。市律協(xié)律師實(shí)務(wù)理論研討會(huì)共征集來(lái)自25家律師事務(wù)所的152篇論文，經(jīng)律協(xié)各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)初評(píng)后，共有45篇論文入選，并在大會(huì)上作了交流。通過(guò)評(píng)委評(píng)比和與會(huì)作者推薦相結(jié)合的方法，評(píng)出一等獎(jiǎng)3篇，二等獎(jiǎng)5篇，三等獎(jiǎng)10篇。市基層協(xié)會(huì)，組織了一次由40人參加的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)題研討會(huì)。
（五）開(kāi)展律師文化建設(shè)，引導(dǎo)律師樹(shù)立正確的執(zhí)業(yè)理念。在全市律師事務(wù)所中開(kāi)展了以打造“品牌”、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以加強(qiáng)“思想建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、誠(chéng)信建設(shè)”為內(nèi)容，以所刊、所徽、網(wǎng)站、所訓(xùn)等為載體的律師文化建設(shè)活動(dòng)。通過(guò)律師文化建設(shè)，要進(jìn)一步改善辦所理念，確立發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建共同價(jià)值，規(guī)范執(zhí)業(yè)行業(yè)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。今年，還組織律師事務(wù)所參與浙江省律師協(xié)會(huì)舉行的優(yōu)秀“所微、網(wǎng)站、所刊”評(píng)選活動(dòng)，我市共報(bào)送“所微、網(wǎng)站、所刊”17個(gè)。經(jīng)評(píng)定，導(dǎo)司、波寧二家律師事務(wù)所榮獲浙江省律師行業(yè)“優(yōu)秀網(wǎng)站”、“優(yōu)秀所刊”三等獎(jiǎng)。
（六）積極組織公益活動(dòng)，努力樹(shù)立律師、基層法律工作者的社會(huì)形象。一是組織抗震救災(zāi)捐款活動(dòng)，全市律師共捐款656470元，基層法律工作者共捐款155000元。二是組織女律師到恩美福利院開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，繼去年組織女律師向?qū)幉ㄊ卸髅纼和＠壕杩?0000元后，今年又組織部分女律師捐款，再次向?qū)幉ㄊ卸髅纼和＠壕杩?0000元。三是組織法律援助律師志愿團(tuán)，承辦由法律援助中心指派的法律援助案件，定期參加12348值班電話(huà)的法律咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)和接待來(lái)訪群眾。四組織未成年人保護(hù)工作志愿團(tuán)，3月25日上午，他們前往浙江省少年管教所進(jìn)行關(guān)愛(ài)幫教，當(dāng)場(chǎng)，向13名少年服刑人員贈(zèng)送了生活用品，并對(duì)3名入監(jiān)以來(lái)從未有家長(zhǎng)探望的少年服刑人員捐款1500元。九是弱勢(shì)群體提供法律援助，1至5月份律師、基層法律工作者共辦理法律援助案件672件。
(七）律師擔(dān)任行業(yè)、社會(huì)職務(wù)增多，影響力不斷擴(kuò)大。童全康、趙永清被聘為中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁員；陳波被聘為中國(guó)海事仲裁委員會(huì)仲裁員；趙永清、袁裕來(lái)當(dāng)選全國(guó)律協(xié)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任、執(zhí)委主任；趙永清、葉明當(dāng)選浙江省律協(xié)涉外與海事海商、民商業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任。
四、以宣傳貫徹實(shí)施修訂后《律師法》為契機(jī)，堅(jiān)持保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利、規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，努力改善律師執(zhí)業(yè)環(huán)境。
為使修訂后《律師法》能在6月1日起順利施行，我們多措并舉，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹工作，并收到了較好的效果。
（一）舉辦二期《律師法》培訓(xùn)班。在xx年律師執(zhí)業(yè)注冊(cè)前的繼續(xù)教育中，把《律師法》作為培訓(xùn)課程之一，對(duì)全體律師進(jìn)行了一次強(qiáng)化培訓(xùn)，使全體律師更加全面、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)修訂后《律師法》的立法原則和主要精神，提高了全體律師行使執(zhí)業(yè)權(quán)利和履行執(zhí)業(yè)義務(wù)的自覺(jué)性。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇二
總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。那么景區(qū)導(dǎo)游。
工作計(jì)劃范文。
希望大家喜歡!
一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂(lè)。
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是----忙和樂(lè)。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去;才聽(tīng)罷火車(chē)的汽笛聲，又聞見(jiàn)了汽車(chē)的馬達(dá)響;才聽(tīng)罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛(ài)導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)。
從業(yè)多年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類(lèi)整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐。
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說(shuō)“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。
再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛(ài)好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法。
1、掌握好游覽的節(jié)奏。
孫子曰：“水無(wú)常形，兵無(wú)常式”，這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。在帶團(tuán)過(guò)程中，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)，生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì)掌握和控制旅游過(guò)程中的節(jié)奏問(wèn)題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣愛(ài)好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)掌握游客的這些現(xiàn)象，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過(guò)程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿(mǎn)意的、美的享受。
“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過(guò)程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對(duì)老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)適合老年人的習(xí)慣語(yǔ)言，交流方法;對(duì)待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛(ài)的活動(dòng)項(xiàng)目;對(duì)待青少年，在游覽的過(guò)程中要注意寓教與樂(lè)，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂(lè)活動(dòng)。總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系。
即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實(shí)踐中我們都知道，一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我們就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對(duì)待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對(duì)年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂(lè)。在游覽過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)日程安排意見(jiàn)不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣愛(ài)好不盡相同所造成的，是一種正常現(xiàn)象。
一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂(lè)意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到，則要實(shí)事求是的給游客說(shuō)明情況，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動(dòng)員意見(jiàn)不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過(guò)程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂(lè)、購(gòu)物、休息，力爭(zhēng)讓游客在各方面都得到滿(mǎn)足，從而游客對(duì)旅游服務(wù)工作的滿(mǎn)意度。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)過(guò)程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通、交朋友。
溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類(lèi)：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛(ài)交際、喜講話(huà)、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類(lèi)人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見(jiàn)、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂(yōu)郁，這類(lèi)人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過(guò)觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類(lèi)型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氣氛。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
今年上半年可以說(shuō)是我豐收的一年，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì)，安排客人吃住行游購(gòu)?qiáng)省５墙衲晡铱梢詻_到旅游工作的第一線(xiàn)去，去給客人介紹我們祖國(guó)的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。
第一個(gè)收獲。
介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個(gè)角落。我的國(guó)導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想，去完成我的人生使命。
由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間，其中有旅行社等等。
在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì)玩的開(kāi)心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感。
作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì)講解幾句。
導(dǎo)游詞。
那么簡(jiǎn)單!要學(xué)會(huì)無(wú)微不至，游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。
第二個(gè)收獲。
就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場(chǎng)的爭(zhēng)鋒對(duì)決也讓我見(jiàn)識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話(huà)人外有人天外有天我承認(rèn)我的沒(méi)有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題，也許就是全場(chǎng)的最高分。
郭老師說(shuō)一句話(huà)令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決，但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場(chǎng)上也是一種磨礪，是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天。
第三大收獲。
我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂(yōu)解難，把不愉快留給我。把快樂(lè)帶回家，沒(méi)有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了快樂(lè)而來(lái)滿(mǎn)意而歸的宗旨，因?yàn)槠桨?、開(kāi)心、快樂(lè)、比什么都重要!
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿(mǎn)意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
導(dǎo)游是一份很美麗的工作，所以我要堅(jiān)持，要做美麗的導(dǎo)游!
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿(mǎn)意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。
另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇三
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!
說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話(huà)號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車(chē)雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專(zhuān)列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì)買(mǎi)一些書(shū)回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢(qián)了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國(guó)旅出來(lái)了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
從開(kāi)始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢(qián)夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)實(shí)，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀?，雇傭不是旅游?chē)隊(duì)的車(chē)子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車(chē)上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢(qián)，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近塊錢(qián)，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢(qián)了，就粗心大意，話(huà)說(shuō)，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢(qián)不花錢(qián)都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫(xiě)了檢討書(shū)，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶(hù)，因?yàn)槲?，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線(xiàn)桿上等著被電死，要不你連電線(xiàn)桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。
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導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇四
今年以來(lái)，市農(nóng)辦堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx大、省第十三次黨代會(huì)及各級(jí)農(nóng)村工作會(huì)議精神，圍繞加快建設(shè)惠及全市人民的幸福江山的總要求，以美麗鄉(xiāng)村"四級(jí)聯(lián)創(chuàng)"為抓手，扎實(shí)開(kāi)展歷史文化村落保護(hù)利用工作，突出工作重點(diǎn)，凸顯工作亮點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，現(xiàn)將。
半年工作總結(jié)。
如下：
一、主要做法。
（一）深入開(kāi)展幸福鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作，著力推進(jìn)"四級(jí)聯(lián)創(chuàng)"。
半年以來(lái)，共投入資金7023萬(wàn)元，流轉(zhuǎn)土地6010畝，組織農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)815次、7223人；安全飲用水新入戶(hù)1407戶(hù)；開(kāi)展特色文化活動(dòng)41次；整治生豬養(yǎng)殖戶(hù)80戶(hù)，建成化尸池68個(gè)，整治河道、溝渠52.9公里，整治水塘24個(gè)，硬化道路55.5公里，農(nóng)房改造拆除舊房26276平方米，拆除違章建筑及亂搭亂建22896平方米，新增衛(wèi)生改廁農(nóng)戶(hù)364戶(hù)，新增污水治理農(nóng)戶(hù)859戶(hù)，拆除簡(jiǎn)易廁所270個(gè)、配備保潔員72人、垃圾箱1556個(gè)，種植綠化苗木26.17萬(wàn)株，整治赤膊墻197戶(hù)，完成工程形象進(jìn)度54.9%。一是創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。命名表彰了20xx年度19個(gè)"中國(guó)幸福鄉(xiāng)村"和47個(gè)單項(xiàng)創(chuàng)建合格村，及時(shí)將各項(xiàng)補(bǔ)助資金撥付到位；召開(kāi)"浙江省美麗鄉(xiāng)村示范縣"、"全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣"創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，全面啟動(dòng)20xx年創(chuàng)建工作；制定下發(fā)了20xx年建設(shè)中國(guó)幸福鄉(xiāng)村的實(shí)施意見(jiàn)及考核細(xì)則，各創(chuàng)建村也先后制定了。
和實(shí)施方案，如壇石鎮(zhèn)占村村按照全年目標(biāo)任務(wù)，倒排時(shí)間計(jì)劃，將進(jìn)度節(jié)點(diǎn)落實(shí)到月，確保按期完成創(chuàng)建任務(wù)；在創(chuàng)建村基礎(chǔ)條件逐年趨差、農(nóng)民持續(xù)增收難度不斷加大、創(chuàng)建難度越來(lái)越大的前提背景下，面對(duì)創(chuàng)建瓶頸，市創(chuàng)建辦堅(jiān)持創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)要求不降低，有效確保中國(guó)幸福鄉(xiāng)村建設(shè)質(zhì)量和品位。如保安鄉(xiāng)以創(chuàng)建美麗鄉(xiāng)村示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)為契機(jī)，做好服務(wù)業(yè)發(fā)展與創(chuàng)建美麗鄉(xiāng)村、農(nóng)家樂(lè)提升與創(chuàng)建富裕鄉(xiāng)村、營(yíng)銷(xiāo)推介與創(chuàng)建文明鄉(xiāng)村相結(jié)合，精心設(shè)計(jì)"中國(guó)幸福鄉(xiāng)村"建設(shè)內(nèi)容，大力發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)，既做美景區(qū)、做亮景點(diǎn)，又帶動(dòng)了景區(qū)周邊村莊的幸福鄉(xiāng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)幸福鄉(xiāng)村建設(shè)和農(nóng)民群眾增收的雙贏局面。二是建管并重實(shí)施鞏固提升工程。在持續(xù)推進(jìn)中國(guó)幸福鄉(xiāng)村創(chuàng)建的前提下，按照鞏固、提升、可持續(xù)的創(chuàng)建要求，堅(jiān)持建管并重，對(duì)已創(chuàng)建成功的85個(gè)中國(guó)幸福鄉(xiāng)村實(shí)行一次全面復(fù)評(píng)提升，重點(diǎn)突出衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、赤膊墻整治三項(xiàng)內(nèi)容。三是連點(diǎn)成線(xiàn)打造精品線(xiàn)。組織人員對(duì)今年先行啟動(dòng)建設(shè)的"仙霞風(fēng)韻線(xiàn)"、"田園風(fēng)光線(xiàn)"兩條精品線(xiàn)進(jìn)行實(shí)地考察，確定了具體精品線(xiàn)路，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，明確了各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村職責(zé)。如新塘邊鎮(zhèn)堅(jiān)持特色化提升，構(gòu)建休閑觀光風(fēng)景線(xiàn)。該鎮(zhèn)破除了"一座房子一條路、一片廣場(chǎng)一個(gè)塘"的創(chuàng)建模式，要求各村因村制宜、不拘一格開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，做到創(chuàng)建工作與村莊整治、農(nóng)房改造、土地流轉(zhuǎn)、生豬整規(guī)、中央農(nóng)村衛(wèi)生改廁項(xiàng)目等有機(jī)結(jié)合，利用淤八沿線(xiàn)8000畝良田，6000多畝山林，60多個(gè)水庫(kù)等資源，發(fā)展集休閑娛樂(lè)于一體的"淤八休閑觀光長(zhǎng)廊"。通過(guò)幾年打造，串點(diǎn)成線(xiàn)，"淤八休閑觀光長(zhǎng)廊"已經(jīng)成為我市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中的一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)。同時(shí)，開(kāi)展四都鎮(zhèn)、保安鄉(xiāng)、大橋鎮(zhèn)的**市級(jí)"美麗鄉(xiāng)村示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)"創(chuàng)建工作，深化村莊環(huán)境綜合整治，深入實(shí)施"四邊三化"行動(dòng)，提升農(nóng)村生態(tài)質(zhì)量。四是強(qiáng)化督查確保有序推進(jìn)。建立了中國(guó)幸福鄉(xiāng)村建設(shè)月報(bào)表制度，全面掌握創(chuàng)建村的建設(shè)進(jìn)展情況。同時(shí)，不定期到各創(chuàng)建村實(shí)地查看、重點(diǎn)督查，并對(duì)督查中存在的問(wèn)題與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和行政村進(jìn)行了分析研究，力求解決，確保全市創(chuàng)建工作有序推進(jìn)。
（二）扎實(shí)推進(jìn)村莊整治工作，不斷夯實(shí)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施。
半年來(lái)，全市共投入資金1609萬(wàn)元，新增村內(nèi)主干道17.39公里，新增衛(wèi)生廁所749戶(hù)，新增公共廁所13座，拆除露天糞坑130個(gè)，新增垃圾箱62個(gè)、垃圾集中房74座、垃圾清運(yùn)工具15輛，新增生活污水處理池1065.6立方米，新增綠化苗木12.9萬(wàn)株，工程形象進(jìn)度達(dá)55%。一是不斷提升鎮(zhèn)村工作主動(dòng)性。年初，市村整建辦人員就深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村開(kāi)展調(diào)研，幫助15個(gè)村莊整治實(shí)施村和4個(gè)中心村科學(xué)制定了全市村莊整治實(shí)施方案，為今年的村莊整治工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；為全面高效完成20xx年村莊整治工作，市村整建辦組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)、及聯(lián)絡(luò)員開(kāi)展村莊整治工作培訓(xùn)，明確了目標(biāo)，細(xì)化了工作內(nèi)容，激發(fā)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、實(shí)施村的主動(dòng)性和積極性。二是有效增強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)針對(duì)性。今年以來(lái)，市村整建辦通過(guò)認(rèn)真研究分析和現(xiàn)場(chǎng)察看，對(duì)不同類(lèi)型的村莊開(kāi)展分類(lèi)指導(dǎo)，對(duì)于基礎(chǔ)條件較好、群眾積極性高、集體經(jīng)濟(jì)較強(qiáng)的村莊以農(nóng)房改造、污水處理、村莊綠化等工程建設(shè)為重點(diǎn)，為創(chuàng)建"中國(guó)幸福鄉(xiāng)村"打下扎實(shí)基礎(chǔ)；對(duì)于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)一般的村，以改路、改水、改廁、改線(xiàn)和垃圾集中處理、村莊庭院綠化為重點(diǎn)，人居環(huán)境明顯改善；對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件稍差的村，則把整治重點(diǎn)放在治理"臟、亂、差、散"現(xiàn)象上，清理路邊屋角的亂占亂堆、拆除露天糞坑、消滅衛(wèi)生死角等，保持村內(nèi)環(huán)境整潔；在中心村建設(shè)上，首先制訂科學(xué)的規(guī)劃，在完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的前提下，逐步推進(jìn)其他項(xiàng)目建設(shè)。同時(shí)，我們還根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)不同，制定項(xiàng)目實(shí)施時(shí)序，分階段側(cè)重建設(shè)內(nèi)容，3-4月以村莊綠化工程為主，5-6月以生活污水管網(wǎng)建設(shè)為主，7-8月村莊衛(wèi)生環(huán)境整治和道路建設(shè)為主，9-10月以查漏補(bǔ)缺，確保通過(guò)省市考核驗(yàn)收。三是共同營(yíng)造良好工作氛圍。建立完善三項(xiàng)機(jī)制，確保村莊整治工作取得實(shí)效。建立檢查督導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)指導(dǎo)、督查，教育和引導(dǎo)整治村重視管理、善于管理，建立整治后的長(zhǎng)效機(jī)制，特別是保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等長(zhǎng)效管理制度的建立；建立宣傳教育機(jī)制，利用各種渠道和載體，多途徑開(kāi)展宣傳，大力加強(qiáng)思想工作，積極開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)，激發(fā)農(nóng)民群眾參與整治的主動(dòng)性和積極性；建立合力共建機(jī)制，制定了《關(guān)于開(kāi)展20xx年結(jié)對(duì)幫扶共建中國(guó)幸福鄉(xiāng)村活動(dòng)的通知》，安排全市100余個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)單位及部分工商民營(yíng)企業(yè)分別與村莊整治村等三類(lèi)村開(kāi)展結(jié)對(duì)，并充分發(fā)揮我市農(nóng)村公益基金會(huì)的作用，鼓勵(lì)各種社會(huì)力量與村結(jié)對(duì)幫扶，參與農(nóng)村公共設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心支持新農(nóng)村建設(shè)的良好氛圍，進(jìn)一步形成建設(shè)工作合力。
（三）著力抓好農(nóng)村清潔工程，"清潔家園"行動(dòng)有聲有色。
今年以來(lái)，全市上下開(kāi)展了以"清潔河道、清潔鄉(xiāng)村"為主題的行動(dòng)，我們圍繞"清潔鄉(xiāng)村"這一重點(diǎn)，深入開(kāi)展"清潔家園"活動(dòng)。一是廣泛開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。全市以"美麗中國(guó)，健康生活--摒棄亂吐亂扔陋習(xí)"為主題，拉開(kāi)了活動(dòng)帷幕，市第xx屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議，確定每年的6月30日為"江山市清潔家園日"，農(nóng)辦也成立了行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂出臺(tái)了《江山市"清潔家園"專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，部門(mén)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)，形成合力，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）也結(jié)合各自情況，突出行動(dòng)主題，制訂了行動(dòng)具體工作計(jì)劃，多形式開(kāi)展宣傳教育?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，全市共懸掛橫幅300余條，印發(fā)宣傳資料2萬(wàn)余份，同時(shí)還在鳳林鎮(zhèn)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)宣講活動(dòng)，80多名公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員、保潔員參加了題為"如何抓好農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理"的培訓(xùn)會(huì)，行動(dòng)深入人心；二是扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。以"清潔家園"行動(dòng)為抓手，結(jié)合人感染h7n9禽流感傳染病防控，動(dòng)員廣大干部群眾全面開(kāi)展"農(nóng)村大掃除"，各幸福鄉(xiāng)村和美麗鄉(xiāng)村對(duì)村莊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了再提升，重點(diǎn)做好兩條精品線(xiàn)路的沿線(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生整治，全市共清除垃圾2.4萬(wàn)余噸，參與人數(shù)8300人次，動(dòng)用垃圾清運(yùn)車(chē)700多輛，清理亂堆亂放0.7萬(wàn)余處，結(jié)合"三改一拆"活動(dòng)，清理亂搭亂建13600余處，農(nóng)村面貌煥然一新，成效突出。三是認(rèn)真開(kāi)展檢查評(píng)比活動(dòng)。繼續(xù)推行農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生"四級(jí)聯(lián)查"制度；4月份，抽調(diào)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共衛(wèi)生管理員，對(duì)全市20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）環(huán)境衛(wèi)生整治情況進(jìn)行檢查評(píng)比，同時(shí)，檢查結(jié)果將在媒體通報(bào)、全市公布，對(duì)長(zhǎng)效管理不力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村，切實(shí)落實(shí)措施重點(diǎn)整改，對(duì)重點(diǎn)區(qū)塊、重點(diǎn)路段進(jìn)行責(zé)任領(lǐng)辦，進(jìn)一步鞏固和提升"中國(guó)幸福鄉(xiāng)村"建設(shè)成果。
（四）抓實(shí)歷史文化村落保護(hù)利用工作，加快項(xiàng)目建設(shè)。
在歷史文化村落保護(hù)利用工作中，我們突出永興塢省級(jí)首批歷史文化村落保護(hù)利用重點(diǎn)村這一工作重心，按時(shí)完成永興塢及一般村日月、禮賢、和睦的項(xiàng)目申報(bào)表，有序推進(jìn)建設(shè)工作。委托東南大學(xué)仲德崑教授完成《歷史文化村落保護(hù)與利用體系規(guī)劃》。全市今年以來(lái)，永興塢村遵循"全面規(guī)劃，分期實(shí)施，保護(hù)先行，旅游跟進(jìn)"的原則，有步驟、分階段地進(jìn)行歷史文化民村的保護(hù)和居民生活及旅游設(shè)施建設(shè)，主要完成項(xiàng)目規(guī)劃編制、村入口節(jié)點(diǎn)改造、村莊主干道兩側(cè)綠化提升、核心區(qū)部分老屋修繕及危房拆除等建設(shè)，致力提高古村內(nèi)部活力，改善居住條件與生活設(shè)施，保持居民生活的延續(xù)性，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的人居環(huán)境。一是加強(qiáng)組織保障。成立以市委分管副書(shū)記為組長(zhǎng)、分管副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，農(nóng)辦、賀村鎮(zhèn)、規(guī)劃、住建、國(guó)土、文廣新局等17個(gè)單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確各成員單位的職責(zé)。二是完成規(guī)劃編制。今年2月份，賀村鎮(zhèn)委托浙江大學(xué)城市規(guī)劃與設(shè)計(jì)研究所進(jìn)行修建性詳細(xì)規(guī)劃編制。5月6日，報(bào)省農(nóng)辦會(huì)審后，根據(jù)省里評(píng)審會(huì)的修改要求，對(duì)規(guī)劃文本進(jìn)行進(jìn)一步的完善。目前，規(guī)劃文本已修編完成。三是推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。今年以來(lái)，永興塢村主要做了以下幾項(xiàng)建設(shè)工程，投資150萬(wàn)元修復(fù)繆氏祠堂，投資120萬(wàn)元修復(fù)石達(dá)開(kāi)駐軍遺址，投資50萬(wàn)元修復(fù)毛逢乙故居，投資150萬(wàn)元對(duì)村委辦公樓進(jìn)行立面改造及修建村展覽廳，投資200萬(wàn)元，結(jié)合"三改一拆"工作，拆除古村內(nèi)與原有古村落風(fēng)貌不協(xié)調(diào)建筑，拆除危房及一戶(hù)多宅違章建筑4500多平方米，現(xiàn)已完成年度形象進(jìn)度的30%。
二、存在的問(wèn)題與困難。
（一）建設(shè)投入與財(cái)政補(bǔ)助差距大。
今年是我市實(shí)施幸福鄉(xiāng)村建設(shè)的第五年，列入創(chuàng)建的15個(gè)幸福鄉(xiāng)村及14個(gè)美麗鄉(xiāng)村的村集體班子戰(zhàn)斗力及基礎(chǔ)設(shè)施條件普遍偏弱，雖然"美麗鄉(xiāng)村"補(bǔ)助逐年提高，今年以來(lái)已提高至40萬(wàn)元，但若按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施村道硬化、衛(wèi)生改廁、污水處理、垃圾集中處理及村道綠化這些項(xiàng)目，壓力與難度仍舊很大。另外，項(xiàng)目一旦啟動(dòng)，就需要資金投入，而在村一級(jí)，資金嚴(yán)重不足，多數(shù)村沒(méi)有或很少有集體經(jīng)濟(jì)來(lái)源，為了創(chuàng)建，先借錢(qián)建設(shè)后用財(cái)政補(bǔ)助款償還的現(xiàn)象普遍存在，在5月份的專(zhuān)項(xiàng)工作督查過(guò)程中，今年的創(chuàng)建村幾乎全部對(duì)這個(gè)問(wèn)題有反映，但在上級(jí)財(cái)政補(bǔ)助資金無(wú)法彌補(bǔ)如此之大的缺口的情況下，很可能出現(xiàn)建設(shè)資金無(wú)法兌現(xiàn)或者是減少兌現(xiàn)的情況，部分村鎮(zhèn)的債務(wù)將給他們進(jìn)一步的建設(shè)帶來(lái)嚴(yán)重的問(wèn)題。
（二）創(chuàng)建村在思想認(rèn)識(shí)上有偏差。
從一些創(chuàng)建村的年度工作計(jì)劃中看到，有部分村只注重重要節(jié)點(diǎn)的整治提升，重點(diǎn)打造創(chuàng)建亮點(diǎn)，忽視村莊環(huán)境面貌的整體提升。如創(chuàng)建村村口是綠化廣場(chǎng)、假山池塘，整潔漂亮。在實(shí)際走訪中，我們也發(fā)現(xiàn)有部分村，重點(diǎn)上，輕面上，村莊內(nèi)部沒(méi)有得到有效整治，依然是"臟亂差"，造成"點(diǎn)上一枝花、沿線(xiàn)臟亂差"現(xiàn)象，達(dá)不到創(chuàng)建目的，影響了創(chuàng)建實(shí)效。還有一些村在項(xiàng)目建設(shè)中追求氣派，貪大求洋，不能很好的認(rèn)識(shí)本村實(shí)際，盲目上馬高花費(fèi)的大項(xiàng)目，如大廣場(chǎng)、大牌坊等一些缺乏實(shí)效的項(xiàng)目，造成人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。同時(shí)，還有個(gè)別村認(rèn)為村莊環(huán)境的整治進(jìn)行臨時(shí)突擊，就可通過(guò)驗(yàn)收，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到中國(guó)幸福鄉(xiāng)村建設(shè)的目的是要惠及全村百姓，而不是做表面文章，應(yīng)付考核。
（三）工程和項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度不平衡。
半年來(lái)，多數(shù)村工程項(xiàng)目啟動(dòng)速度偏慢、項(xiàng)目建設(shè)不平衡，主要表現(xiàn)為，一方面，創(chuàng)建村之間存在工作進(jìn)度不平衡現(xiàn)象，部分村在年初就及早制定了建設(shè)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，有完善的工作部署，并且啟動(dòng)了相關(guān)的項(xiàng)目建設(shè)，但部分創(chuàng)建村被動(dòng)等待上級(jí)部門(mén)的工作安排，沒(méi)有自己的工作計(jì)劃，項(xiàng)目建設(shè)完全沒(méi)有開(kāi)展，將影響創(chuàng)建的整體實(shí)效。另一方面，項(xiàng)目建設(shè)中存在不平衡，村莊綠化、村內(nèi)道路硬化等項(xiàng)目進(jìn)度相對(duì)較快，而改廁、污水治理、空心村整治、赤膊墻整治等項(xiàng)目建設(shè)相對(duì)偏慢。
（四）創(chuàng)建成果管理鞏固提升缺位。
中國(guó)幸福鄉(xiāng)村建設(shè)時(shí)間跨度大，有一個(gè)梯度培育建設(shè)的較長(zhǎng)過(guò)程，注重建管結(jié)合，推行長(zhǎng)效管理，確保建一個(gè)、成一個(gè)、鞏固一個(gè)顯得尤為重要。半年間，我們?cè)趯?duì)已命名為"中國(guó)幸福鄉(xiāng)村"的村莊的檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，一些創(chuàng)建村重建輕管現(xiàn)象仍舊存在，通過(guò)考核驗(yàn)收的村長(zhǎng)效管理制度的執(zhí)行還不夠到位，必要的衛(wèi)生保潔、垃圾清運(yùn)、基礎(chǔ)設(shè)施、文體設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修等維持不夠；管理意識(shí)淡薄，村干部的監(jiān)督意識(shí)和管理人員的責(zé)任意識(shí)還不夠強(qiáng)，常態(tài)化的管理機(jī)制不夠健全，使部分村的建設(shè)成果不能很好地鞏固，"臟、亂、差"等現(xiàn)象有所反彈。
（五）用地指標(biāo)緊張問(wèn)題亟待解決。
在幸福鄉(xiāng)村創(chuàng)建過(guò)程中，因規(guī)劃建設(shè)需要拆舊建新情況大有存在，而村集體在工作推進(jìn)中遇到的最大困難就是拆遷，一方面受一戶(hù)一宅、建新拆舊等政策限制，另一方面又缺乏用地指標(biāo)，村集體資金匱乏缺少有效的宅基地置換、流轉(zhuǎn)調(diào)控手段，拆了舊房卻安排不出新的宅基地，由此導(dǎo)致創(chuàng)建工作陷入被動(dòng)局面，或是更改規(guī)劃設(shè)計(jì)，或是繞道而建，最終拖延了創(chuàng)建進(jìn)度不說(shuō)，還破壞了村莊整體規(guī)劃美感。如峽品鎮(zhèn)柴村村因?yàn)闆](méi)有土地指標(biāo)，不能為拆遷戶(hù)提供宅基地，致使規(guī)劃中的一條村道硬化不能按時(shí)完工。
三、
1、做好對(duì)創(chuàng)建村的督查指導(dǎo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每月定期上報(bào)創(chuàng)建進(jìn)度，創(chuàng)建辦對(duì)建設(shè)情況進(jìn)行認(rèn)真分析，并不定期組織人員對(duì)創(chuàng)建村開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和督查指導(dǎo)。
2、加快推進(jìn)兩條精品線(xiàn)建設(shè)進(jìn)度。以精品線(xiàn)為軸設(shè)計(jì)項(xiàng)目，結(jié)合"四邊三化"行動(dòng)，以沿線(xiàn)綠化、干凈整潔、小品塑造、立面改造等為建設(shè)重點(diǎn)，督促沿線(xiàn)村對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容和要求進(jìn)行梳理，有序推進(jìn)"仙霞風(fēng)韻線(xiàn)"、"田園風(fēng)光線(xiàn)"的建設(shè)進(jìn)度。3、繼續(xù)推進(jìn)歷史文化村落保護(hù)利用工作。抓緊修改完善永興塢村修建性詳細(xì)規(guī)劃，盡早編制項(xiàng)目實(shí)施方案，啟動(dòng)村入口節(jié)點(diǎn)改造、村莊主干道兩側(cè)綠化提升、核心區(qū)部分老屋修繕及危房拆除等項(xiàng)目建設(shè)。另外，要求一般村日月村、和睦村、禮賢村抓緊制定項(xiàng)目實(shí)施方案，并盡快啟動(dòng)相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)。
4、進(jìn)一步提升村莊整治和中心村建設(shè)。加大對(duì)中心村及整治村指導(dǎo)和督查力度，特別是庫(kù)區(qū)村的污水處理工程，嚴(yán)格按照工程要求施工，確保通過(guò)省市考核驗(yàn)收。配合財(cái)政局出臺(tái)中心村項(xiàng)目資金管理辦法。
5、不斷深化農(nóng)村清潔工程。以"清潔家園"活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步鞏固、深化農(nóng)村清潔工程成果，繼續(xù)推行"四級(jí)聯(lián)查"制度，完善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村清潔工作制度化、常態(tài)化、規(guī)范化。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇五
河北省xx年春季外語(yǔ)導(dǎo)游人員資格考試面向全社會(huì)招考。凡具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，無(wú)違法和不良行為記錄，有適應(yīng)外語(yǔ)導(dǎo)游需求的基本知識(shí)和語(yǔ)言能力的中華人民共和國(guó)公民均可報(bào)名。
二、報(bào)名時(shí)間及方式。
本次導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，即報(bào)名、交費(fèi)、上傳照片、打印準(zhǔn)考證、安排考場(chǎng)等工作實(shí)行計(jì)算機(jī)管理并網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間為xx年2月20日至3月10日。網(wǎng)址：(河北省導(dǎo)游考試網(wǎng))。網(wǎng)上交費(fèi)等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注。
三、考試科目、內(nèi)容和分值。
(一)筆試。
1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：包括全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫(xiě)委員會(huì)編輯、中國(guó)旅游出版社xx年年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》。
該科目分值150分。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分，主觀題50分。
2、導(dǎo)游綜合知識(shí)：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫(xiě)委員會(huì)編輯、中國(guó)旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國(guó)旅游出版社xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點(diǎn)英語(yǔ)導(dǎo)游詞》。
該科目分值150分。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分;筆譯題50分，即用所報(bào)考語(yǔ)種進(jìn)行短句、短文筆譯。
感謝閱讀春季外語(yǔ)導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)，希望我們每位都能成為成功者。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇六
轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入2019年的尾聲，如果說(shuō)，2019年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話(huà)，那么經(jīng)過(guò)醞釀后的2019年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對(duì)作為“民間大使”的導(dǎo)游員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實(shí)的明天，我特制定以下計(jì)劃，作為本人2019年工作的重點(diǎn)：
優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過(guò)程中要“正確、清楚、生動(dòng)、靈活”的說(shuō)事、處事、共事。同時(shí)，導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對(duì)象上學(xué)習(xí)不同的知識(shí)也十分重要。因此，明年?duì)幦∽龅揭韵氯c(diǎn)：
1、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(gè)(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì));。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);。
3、爭(zhēng)取年內(nèi)被評(píng)為“四星級(jí)導(dǎo)游員”，向中級(jí)導(dǎo)游邁進(jìn);。
“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識(shí)和工作態(tài)度。同時(shí)在工作上，也要樹(shù)立“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)”的大局意識(shí)，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點(diǎn)：
1、導(dǎo)游服務(wù)好評(píng)率100%;。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;。
導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會(huì)、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級(jí)，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動(dòng)出擊，以防備迎接萬(wàn)變。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個(gè)人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
肚子里沒(méi)有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會(huì)融會(huì)貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽(tīng)、多看、多寫(xiě)、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲(chǔ)備知識(shí)，也要善于運(yùn)用知識(shí)，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會(huì)是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1、每個(gè)月讀一本好書(shū)(佛學(xué)類(lèi)的書(shū)籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;。
3、做好“專(zhuān)升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;。
導(dǎo)游也要有一技之長(zhǎng)，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說(shuō)、會(huì)道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會(huì)吃香。明年，我將爭(zhēng)取做到以下三點(diǎn)：
1、鞏固提升已有的才藝的同時(shí)，再自學(xué)一門(mén)(評(píng)書(shū)或評(píng)彈);。
2、年內(nèi)考出駕照;。
3、在區(qū)級(jí)以上的導(dǎo)游比賽及各項(xiàng)活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī);。
以上，是我個(gè)人的工作計(jì)劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時(shí)，確?；就瓿蓚€(gè)人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達(dá)一個(gè)嶄新的高度，做出一份新成績(jī)!
最后，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇七
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇八
優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過(guò)程中要“正確、清楚、生動(dòng)、靈活”的說(shuō)事、處事、共事。同時(shí)，導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對(duì)象上學(xué)習(xí)不同的知識(shí)也十分重要。因此，明年?duì)幦∽龅揭韵氯c(diǎn)：
1、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(gè)(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì));。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);。
3、爭(zhēng)取年內(nèi)被評(píng)為“四導(dǎo)游員”，向中級(jí)導(dǎo)游邁進(jìn);。
二、工作態(tài)度一絲不茍。
“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識(shí)和工作態(tài)度。同時(shí)在工作上，也要樹(shù)立“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)”的大局意識(shí)，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點(diǎn)：
1、導(dǎo)游服務(wù)好評(píng)率100%;。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;。
三、解放思想一往無(wú)前。
導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會(huì)、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級(jí)，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動(dòng)出擊，以防備迎接萬(wàn)變。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個(gè)人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
四、知識(shí)儲(chǔ)備一如既往。
肚子里沒(méi)有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會(huì)融會(huì)貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽(tīng)、多看、多寫(xiě)、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲(chǔ)備知識(shí)，也要善于運(yùn)用知識(shí)，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會(huì)是歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1、每個(gè)月讀一本好書(shū)(佛學(xué)類(lèi)的書(shū)籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;。
3、做好“專(zhuān)升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;。
五、善于練就一技之長(zhǎng)。
導(dǎo)游也要有一技之長(zhǎng)，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說(shuō)、會(huì)道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會(huì)吃香。明年，我將爭(zhēng)取做到以下三點(diǎn)：
1、鞏固提升已有的才藝的同時(shí)，再自學(xué)一門(mén)(評(píng)書(shū)或評(píng)彈);。
2、年內(nèi)考出駕照;。
3、在區(qū)級(jí)以上的導(dǎo)游比賽及各項(xiàng)活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī);。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇九
我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作，爭(zhēng)取能達(dá)到游客百分之百的滿(mǎn)意，為三元國(guó)際旅行社的聲譽(yù);以及未來(lái)的發(fā)展，貢獻(xiàn)著自己的力量。在新的一年里，我的工作計(jì)劃如下：
1。在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2。加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4。在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5。在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇十
通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況總結(jié)：
1、在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4、在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5、在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。
2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3、及時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。
4、對(duì)內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對(duì)外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當(dāng)中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽(tīng)取對(duì)我社發(fā)展有益的意見(jiàn)。各位同事能夠積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn)，我社可以采取獎(jiǎng)賞制度，凡采納的意見(jiàn)或有利于我社發(fā)展的計(jì)劃，應(yīng)給予一定的表?yè)P(yáng)物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇十一
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
感謝閱讀xx個(gè)人職業(yè)生涯導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)，希望我們每位都能成為成功者。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇十二
瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不*凡的上半年即將過(guò)去。在過(guò)去的半年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣*靜下去的時(shí)候。我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了永靖古典建筑二分公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。
未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，下半年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
(二)勤學(xué)*，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)*，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對(duì)這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
(三)勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇十三
2016已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，我認(rèn)真完成了廠部交給我的生產(chǎn)任務(wù)及生產(chǎn)目標(biāo)，指揮系統(tǒng)開(kāi)停及置換。完成了車(chē)間或公司交給我的臨時(shí)性任務(wù)。上班做到工藝指標(biāo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，主要技術(shù)指標(biāo)的控制，組織召開(kāi)班前后會(huì)。能夠認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，并傳達(dá)給每位員工。每班不定時(shí)的巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)行。負(fù)責(zé)廠區(qū)水系統(tǒng)的監(jiān)管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。
第一季度廠部實(shí)行了業(yè)務(wù)骨干的評(píng)定，增強(qiáng)了我們的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。第二季度廠里推行了組織管理創(chuàng)新專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)——推動(dòng)錦江事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)精神，積極響應(yīng)廠部號(hào)召，從思想上高度重視，落實(shí)中積極動(dòng)員，認(rèn)真的去去找出工作的不足和存在的問(wèn)題，敢于面對(duì)企業(yè)所面臨的困難，從工作中找出新的發(fā)展方向和目標(biāo)原則。第三季度實(shí)行了大崗位制，是每個(gè)人在新的組織中重新定位，按照新的目標(biāo)和原則去調(diào)整自己，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然手段。也是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展——科學(xué)行之有效的方法之一。第四季度廠部推行5s管理，現(xiàn)場(chǎng)整理、整頓、清潔、清掃、人員素養(yǎng)提高，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍，激發(fā)企業(yè)活力。
在安全管理上，我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定出一套緊急停車(chē)預(yù)案，及時(shí)開(kāi)爐底蒸汽閥，確保了設(shè)備安全。在安全月里，我參與了消防器材正確使用演習(xí)。在11.9消防日里，組織了一場(chǎng)煤焦油著火演練。在系統(tǒng)停車(chē)期間，我們也總結(jié)了一套設(shè)備停機(jī)的先后順序，不至于煤氣倒流。這經(jīng)驗(yàn)我與幾個(gè)中控都做了交流認(rèn)為簡(jiǎn)潔安全。其次是每月出兩期安全板報(bào)，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，參與了交通安全全員大簽名活動(dòng)。
在設(shè)備管理上，我定期檢查各臺(tái)設(shè)備的潤(rùn)滑油位，干油泵的運(yùn)行時(shí)間，油管是否暢通，電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況等等。開(kāi)具工作票，辦理動(dòng)火證，制定詳細(xì)的安措，確保安全的前提下，及時(shí)消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的設(shè)備能按要求及時(shí)清堵，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。
在我的工作中還存在一些不足之處，如人員較少，我只是布置督促，有時(shí)親自去打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，沒(méi)有按照制度去制約員工。其二是未按規(guī)定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺(jué)得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細(xì)化管理，進(jìn)一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的每位員工。
看過(guò)2017班組長(zhǎng)個(gè)人工作年終總結(jié)的人還看了：
2.2017最新班長(zhǎng)畢業(yè)自我鑒定。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇十四
正如一句格言所講：成功者找方法，失敗者找借口。每天向著目標(biāo)前進(jìn)，工作會(huì)更有充實(shí)感。作為社會(huì)大家庭的一員，我們每個(gè)人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命。我們應(yīng)該重視它，歡迎閱讀xx年導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)。
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
感謝閱讀xx年導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)，希望我們每位都能成為成功者。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇十五
我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作，爭(zhēng)取能達(dá)到游客百分之百的滿(mǎn)意，為三元國(guó)際旅行社的聲譽(yù);以及未來(lái)的發(fā)展，貢獻(xiàn)著自己的力量。在新的一年里，我的工作計(jì)劃如下：
1。在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2。加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4。在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5。在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。
1。在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2。加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4。在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5。在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。
2。關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇十六
一、指導(dǎo)思想：
明確職責(zé)，力求創(chuàng)新，依靠集體，集思廣益，腳踏實(shí)地，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、工作要點(diǎn)：
1、加強(qiáng)自身作風(fēng)、制度建設(shè)。
2、督促配合舉辦“校園歌手大賽”，“讀書(shū)節(jié)”，“科技節(jié)”等。
活動(dòng)，創(chuàng)造活潑、和諧的校園氛圍。
3、主持發(fā)行一份具有“市四”特色的?？?/p>
4、協(xié)調(diào)各部之間的工作，營(yíng)造各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。
5、落實(shí)完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)工作。
三、實(shí)施戰(zhàn)略;。
1、組織、配合各部門(mén)、社團(tuán)加強(qiáng)自身建設(shè)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，建立完善的工作制度。
2、發(fā)行一份有新意，受喜愛(ài)，能代表“市四”廣大師生思想的?？?。
(1)利用網(wǎng)絡(luò)(校園網(wǎng))與書(shū)面形式同步發(fā)行。
(2)出售校刊時(shí)附贈(zèng)有特色，有紀(jì)念意義的禮品。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇十七
工作計(jì)劃對(duì)我們的工作整體起一個(gè)規(guī)劃作用，它明確指出我們工作的一個(gè)方向性，起著領(lǐng)頭的作用，又對(duì)工作有指導(dǎo)作用和推動(dòng)作用，是搞好工作計(jì)劃，提高工作效率的重要手段。好好為自己制定一個(gè)工作計(jì)劃，讓每天的自己都目標(biāo)性，充滿(mǎn)活力和動(dòng)力。
經(jīng)過(guò)20xx年兩個(gè)月的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃。
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)。
1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量。
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。
2、熟識(shí)項(xiàng)目。
銷(xiāo)售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤(pán)，新年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán)，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷(xiāo)售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。
3、樹(shù)立自己的目標(biāo)。
有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷(xiāo)售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升。
銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以不同，但銷(xiāo)售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去，用實(shí)物換成錢(qián)。因我從未正式的接觸過(guò)銷(xiāo)售，所以在推銷(xiāo)及推銷(xiāo)技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷(xiāo)售能力開(kāi)始。首先，書(shū)籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售技巧的書(shū)籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷(xiāo)售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷(xiāo)售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷(xiāo)售過(guò)程中，遇到問(wèn)題后的解答方式，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持。20xx年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇十八
轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入2019年的尾聲，如果說(shuō)，2019年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話(huà)，那么經(jīng)過(guò)醞釀后的2019年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對(duì)作為“民間大使”的導(dǎo)游員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實(shí)的明天，我特制定以下計(jì)劃，作為本人2019年工作的重點(diǎn)：
優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過(guò)程中要“正確、清楚、生動(dòng)、靈活”的說(shuō)事、處事、共事。同時(shí)，導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對(duì)象上學(xué)習(xí)不同的知識(shí)也十分重要。因此，明年?duì)幦∽龅揭韵氯c(diǎn)：
1、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(gè)(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì));。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);。
3、爭(zhēng)取年內(nèi)被評(píng)為“四星級(jí)導(dǎo)游員”，向中級(jí)導(dǎo)游邁進(jìn);。
“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識(shí)和工作態(tài)度。同時(shí)在工作上，也要樹(shù)立“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)”的大局意識(shí)，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點(diǎn)：
1、導(dǎo)游服務(wù)好評(píng)率100%;。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;。
導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會(huì)、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級(jí)，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動(dòng)出擊，以防備迎接萬(wàn)變。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個(gè)人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
肚子里沒(méi)有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會(huì)融會(huì)貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽(tīng)、多看、多寫(xiě)、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲(chǔ)備知識(shí)，也要善于運(yùn)用知識(shí)，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會(huì)是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1、每個(gè)月讀一本好書(shū)(佛學(xué)類(lèi)的書(shū)籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;。
3、做好“專(zhuān)升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;。
導(dǎo)游也要有一技之長(zhǎng)，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說(shuō)、會(huì)道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會(huì)吃香。明年，我將爭(zhēng)取做到以下三點(diǎn)：
1、鞏固提升已有的才藝的同時(shí)，再自學(xué)一門(mén)(評(píng)書(shū)或評(píng)彈);。
2、年內(nèi)考出駕照;。
3、在區(qū)級(jí)以上的導(dǎo)游比賽及各項(xiàng)活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī);。
以上，是我個(gè)人的工作計(jì)劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時(shí)，確保基本完成個(gè)人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達(dá)一個(gè)嶄新的高度，做出一份新成績(jī)!
最后，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇十九
為什么大家總結(jié)了卻不會(huì)解決，首先因?yàn)閰⑴c面不廣。如果要一個(gè)什么都不知道的人去總結(jié)問(wèn)題，會(huì)總結(jié)出實(shí)質(zhì)性的.東西嘛，有也只是按部就班，把從前自己知道的問(wèn)題說(shuō)一說(shuō)就算了，而部長(zhǎng)也是聽(tīng)一聽(tīng)就算了，導(dǎo)致學(xué)生會(huì)整個(gè)局面都僵持在那里，你不做我也不會(huì)去做的，因?yàn)樯磉叺娜耸沁@樣，連部長(zhǎng)都不愿意帶頭，底下的干事有幾個(gè)能自發(fā)全心全意的工作。所以下個(gè)學(xué)期我們結(jié)合秘書(shū)處的幫助首先給各部門(mén)部長(zhǎng)施加壓力。當(dāng)然先要我們這兩個(gè)帶隊(duì)的隊(duì)伍做到“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”。
中我們要時(shí)不時(shí)的穿插一些小任務(wù)，讓大家保持著一種緊張感，剛開(kāi)始可能對(duì)這種模式不適應(yīng)，但是“箭在弦上，不得不發(fā)”如果不逼著他們，是永遠(yuǎn)無(wú)法進(jìn)步的。當(dāng)然該放松的時(shí)候還是要盡情釋放的，否則適得其反。
二、理清自身職責(zé)，為他人構(gòu)建平臺(tái)。
身為主席團(tuán)的一員，起到的是決策的作用，但并不是說(shuō)一些實(shí)質(zhì)性的工作就不做了，但以前偏重于做一些實(shí)質(zhì)性的工作，在思想上和整體的大方向上考慮的還是比較欠缺的。這不僅僅影響了自己，也耽誤了整個(gè)工作的交接。如果做什么事都是自己親力親為那么培養(yǎng)不了別人自己又累的半死。
現(xiàn)在基本每個(gè)部門(mén)都或多或少存在著這樣的問(wèn)題，大多數(shù)部長(zhǎng)們就像保護(hù)孩子一樣什么大小事都自己做，聽(tīng)的多的都是抱怨，交給別人又怕做不好到時(shí)候無(wú)法交差，有時(shí)候試著放手，卻找不到正確的方式方法，所以始終邁不出培養(yǎng)干事的第一步，他們只是在基本面上指出一些問(wèn)題，很多東西看在眼里卻不愿意指出，深怕他們會(huì)反感一樣。所以第二步就是實(shí)施一個(gè)以崗位職責(zé)為中心的部門(mén)內(nèi)管理者調(diào)換的計(jì)劃。以部門(mén)為單位，讓副部長(zhǎng)試做部長(zhǎng)，干事長(zhǎng)試做副部長(zhǎng)，干事試做干事長(zhǎng)的職位調(diào)換。部門(mén)的部長(zhǎng)就在旁做好觀察、記錄，發(fā)掘可發(fā)展的人才，培養(yǎng)整體的干部能力，提高部門(mén)的整體素質(zhì)。（詳細(xì)方案見(jiàn)活動(dòng)策劃書(shū)）。
三、加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)整體發(fā)展。
樹(shù)立威信是管理學(xué)生會(huì)至關(guān)重要的一點(diǎn)，因?yàn)橹飨瘓F(tuán)沒(méi)有威信，所以部長(zhǎng)的工作懈?。灰?yàn)椴块L(zhǎng)沒(méi)有威信，所以干事的態(tài)度不認(rèn)真。第一要從自身做起，發(fā)揮其作用，才能帶動(dòng)下面的人?？傊痪湓?huà)“其身正,不令而行。其身不正,雖令不從”。
思想上必須高度重視，時(shí)刻把學(xué)生會(huì)建設(shè)放在第一位。多聽(tīng)取多方意見(jiàn)并協(xié)商交流；多觀察學(xué)生會(huì)動(dòng)向，有問(wèn)題立馬解決；多看課外書(shū)籍，從中學(xué)習(xí)知識(shí)、道理。按時(shí)召開(kāi)部長(zhǎng)會(huì)議，利用會(huì)議時(shí)間加強(qiáng)對(duì)部門(mén)情況的了解，針對(duì)在工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并提出可實(shí)施的解決辦法，傳達(dá)上級(jí)的指示與精神，加快前進(jìn)的步伐。
四、協(xié)調(diào)部門(mén)工作，營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作的氣氛。
因?yàn)椴块T(mén)之間的溝通少，學(xué)生會(huì)部門(mén)與部門(mén)的成員了解少，致使一些工作上的進(jìn)度和質(zhì)量欠佳，除三大部門(mén)因工作需要常在學(xué)生會(huì)工作，會(huì)相對(duì)較為熟悉外，其他的部門(mén)嚴(yán)重缺乏溝通。如今要做的就是搭建一個(gè)橋梁，讓大家能湊到一起，共同完成各項(xiàng)工作，像文藝部和學(xué)習(xí)部這兩個(gè)部門(mén)更是要發(fā)揮出其存在的價(jià)值。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇二十
職業(yè)方向:全陪。
總體目標(biāo):高級(jí)導(dǎo)游。
已進(jìn)行情況:準(zhǔn)備進(jìn)行國(guó)家導(dǎo)游資格證考試。
二、分析自身?xiàng)l件。
我就度于----技術(shù)學(xué)院，涉外旅游專(zhuān)業(yè)。盡管還沒(méi)有太多暷資歷，但是也有一些工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲視?huì)利用節(jié)假日出去實(shí)習(xí)、進(jìn)一步對(duì)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，也經(jīng)常出去做兼職，職業(yè)是--地方帶有人員。我是個(gè)性格開(kāi)朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級(jí)熱愛(ài)各地的美麗山水，喜歡結(jié)交朋友。自我感覺(jué)我是適合導(dǎo)游這項(xiàng)工作的，而且我易于相處，所以也會(huì)成功的成為譯名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。
三、確定職業(yè)目標(biāo)。
(一)職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個(gè)美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時(shí)候我就有一個(gè)理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，讓更多的人愛(ài)上我的家鄉(xiāng)，來(lái)我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。隨著時(shí)間的推移，我不僅對(duì)家鄉(xiāng)的美景愛(ài)戀，而且愛(ài)上了所有擁有美麗景色的地方?，F(xiàn)在我的目標(biāo)就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。我不濚要把祖國(guó)的文化、風(fēng)情、美景送給大家，還要讓游客對(duì)我國(guó)的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對(duì)中國(guó)更更深的了解，讓他們也愛(ài)上鉅們這個(gè)有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國(guó)度人。希望可以棦揚(yáng)文明，讓世界人們了解我們的祖國(guó)。
(二)職業(yè)理想須具備的條件：
導(dǎo)游是一個(gè)高級(jí)服務(wù)的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進(jìn)全民之間交流的重要渠道。有句話(huà)說(shuō)“要看祖國(guó)河山美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴?！睂?dǎo)游在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也有著重要的作用。導(dǎo)游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務(wù)的諸多要素中，導(dǎo)游人員是最直接的一線(xiàn)服務(wù)人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來(lái)的導(dǎo)游人員提出了更高的要求：高尚的情操、強(qiáng)烈的愛(ài)祖國(guó)愛(ài)家鄉(xiāng)的情感、深厚的文化底蘊(yùn)、嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然必要條件需要有國(guó)家導(dǎo)游資格證書(shū)，旅行社的委派和一顆熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)導(dǎo)游服務(wù)這項(xiàng)工作的心。
四、規(guī)劃發(fā)展階段：
在我們整個(gè)職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開(kāi)始就可以明確自己的目標(biāo)，褪成整個(gè)規(guī)劃。當(dāng)然也沒(méi)有一個(gè)人能馬上確切地做好。因?yàn)楦鱾€(gè)因素都是可變的，往往在一個(gè)小細(xì)節(jié)上的不同選擇都會(huì)影響到整個(gè)職業(yè)生涯的走向。因而，需要細(xì)分職業(yè)生涯，將它分成若干個(gè)階段，每個(gè)階段都要提前作好相應(yīng)的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實(shí)際情況作一定的調(diào)整。因此，我認(rèn)為作好規(guī)劃，第一步應(yīng)該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識(shí)水平，我所涉湴的領(lǐng)域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會(huì)成功。當(dāng)然現(xiàn)在學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我的基礎(chǔ)，明確這個(gè)目標(biāo)后，就可以再進(jìn)行規(guī)劃，我主要分四個(gè)階段來(lái)規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期(正式工作前)：
因?yàn)楸旧韺?zhuān)業(yè)對(duì)口這一大前提，我就讀的是涉外旅游學(xué)業(yè)，所以我會(huì)在大學(xué)在課的時(shí)候豐富我的知識(shí)，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力，目標(biāo)就是拿到全國(guó)導(dǎo)游資格證書(shū)。雖然離國(guó)導(dǎo)考試還有一栁時(shí)間但我會(huì)努力爭(zhēng)取一次性通過(guò)。報(bào)考導(dǎo)游員資格證書(shū)的內(nèi)容包括《--導(dǎo)游》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游時(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游政策與法規(guī)》和口試幾個(gè)部分，內(nèi)容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教等等?，F(xiàn)在旅游作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)報(bào)考導(dǎo)游資格證的人數(shù)也逐漸增多，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，但是正是這個(gè)風(fēng)口浪尖，我會(huì)通過(guò)努力達(dá)成我的愿望，作一名成功的導(dǎo)游，像人們介紹我所知道的知識(shí)。
2、職業(yè)前期(立業(yè))。
畢業(yè)之后我會(huì)應(yīng)聘為一名導(dǎo)游人員，無(wú)論工資多少，我首先都會(huì)盡力學(xué)習(xí)，像前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我最終的目標(biāo)是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。在這之前我會(huì)不斷鍛煉自己提高自己，適應(yīng)這個(gè)現(xiàn)在還不算熟悉的社會(huì)。在職期間我會(huì)做好分內(nèi)工作，和同事領(lǐng)導(dǎo)之間處好關(guān)系。做好旅行社所分配的所有事項(xiàng)，并積極完成任務(wù)。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當(dāng)然我還會(huì)做些挑戰(zhàn)性的工作，爭(zhēng)取在兩三年間達(dá)成目標(biāo)。一點(diǎn)點(diǎn)從專(zhuān)職導(dǎo)游做到兼職導(dǎo)游，這樣我會(huì)有時(shí)間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期。
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時(shí)候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力。我會(huì)樂(lè)于或者說(shuō)是瘋狂愛(ài)上我的職業(yè)。那時(shí)我會(huì)是工作中的佼佼者。當(dāng)然還沒(méi)有家庭的約束，我會(huì)奮力幾年。
4、職業(yè)晚期。
在成家之后我就會(huì)只干干兼職導(dǎo)游了。因?yàn)槲沂莻€(gè)家庭為重的人。但我不會(huì)放棄自己曾經(jīng)熱愛(ài)的事業(yè)。我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時(shí)侯的愿望。
五、制定實(shí)現(xiàn)措施。
我知道導(dǎo)游就是一個(gè)雜家。因此校園里的各項(xiàng)文化藝術(shù)、技能展示活動(dòng)我都積極的去參加。此外，我會(huì)認(rèn)真的安排自己的課余學(xué)習(xí)時(shí)間。如，利用晚上的時(shí)間到校外去學(xué)習(xí)二外。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇二十一
是學(xué)校固化評(píng)估成果，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展的關(guān)鍵年。教務(wù)處基本工作思路是：以科學(xué)發(fā)展觀和高等教育理論為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)和年整體工作部署，繼續(xù)深化教學(xué)改革，以強(qiáng)化教學(xué)管理為主線(xiàn)，完善管理制度、創(chuàng)新管理機(jī)制、優(yōu)化管理措施、加大管理力度，以科學(xué)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
一、強(qiáng)化管理意識(shí)、明確管理職能、加強(qiáng)制度執(zhí)行力。
管理是規(guī)范教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。進(jìn)一步梳理管理制度，刪繁就簡(jiǎn)、去偽存真、適當(dāng)整合，形成我校特色的管理制度體系；進(jìn)一步下移管理重心，劃分二級(jí)管理職能，明確工作職責(zé)；進(jìn)一步推進(jìn)管理現(xiàn)代化，充分利用教務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源，提高管理效率；進(jìn)一步加大教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控力度，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度。
二、繼續(xù)加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
加強(qiáng)課堂教學(xué)管理是提高課堂教學(xué)質(zhì)量的主要途徑，必須充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)性作用。修訂和完善課堂教學(xué)管理相關(guān)規(guī)定，規(guī)范教師教學(xué)行為；嚴(yán)格停調(diào)課制度，加強(qiáng)教學(xué)秩序檢查，確保教學(xué)秩序穩(wěn)定；突出“三期”檢查重點(diǎn)，強(qiáng)化督導(dǎo)和評(píng)估；繼續(xù)開(kāi)展試卷、論文檢查，規(guī)范試卷、論文工作，確保質(zhì)量；加強(qiáng)青年教師教育和幫扶，著力提高青年教師教學(xué)基本功，促進(jìn)較快提升授課水平；鼓勵(lì)和支持利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，搭建多媒體教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)教學(xué)信息化建設(shè)，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
三、以質(zhì)量工程建設(shè)為契機(jī)，深化教育教學(xué)改革。
深入落實(shí)教育部、省教育廳關(guān)于質(zhì)量工程建設(shè)的相關(guān)文件精神，并以此為契機(jī)，推進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，以問(wèn)題為中心設(shè)置研究項(xiàng)目，深化教育教學(xué)改革；加大資金投入，加強(qiáng)省級(jí)特色專(zhuān)業(yè)、省級(jí)示范實(shí)驗(yàn)中心建設(shè)；引導(dǎo)和支持學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展；積極開(kāi)展應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
四、繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)基本建設(shè)，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。
繼續(xù)優(yōu)化專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)涵改造，打造優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)，形成專(zhuān)業(yè)特色。xx年，擬申報(bào)新設(shè)本科專(zhuān)業(yè)2-3個(gè)；加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的交流與總結(jié)，更新觀念，創(chuàng)新思維，提升專(zhuān)業(yè)建設(shè)水平；加強(qiáng)對(duì)新辦本科專(zhuān)業(yè)建設(shè)的'指導(dǎo)，繼續(xù)加大新專(zhuān)業(yè)的師資隊(duì)伍和實(shí)驗(yàn)條件建設(shè)力度，增強(qiáng)新辦專(zhuān)業(yè)的綜合實(shí)力；加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的內(nèi)涵改造，進(jìn)行品牌建設(shè)。
繼續(xù)加強(qiáng)課程建設(shè)，規(guī)范課程管理。開(kāi)展校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程建設(shè)檢查驗(yàn)收工作；組織遴選校級(jí)精品課程并推薦申報(bào)省級(jí)精品課程，爭(zhēng)取本年度再獲批2-3門(mén)；加強(qiáng)課程網(wǎng)站建設(shè)，提高精品課程建設(shè)現(xiàn)代化水平，為教師教學(xué)方法與手段改革提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
繼續(xù)開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室評(píng)估工作，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。啟動(dòng)學(xué)科基礎(chǔ)課實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)。廣泛調(diào)研，積極開(kāi)展基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)的研究與探討，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室搬遷工作，組織試點(diǎn)建設(shè)，整合實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源，強(qiáng)化管理，提高儀器設(shè)備使用效益，提升管理水平，改善實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果，為申報(bào)省級(jí)、國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心作準(zhǔn)備。
五、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)管理，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。
進(jìn)一步完善實(shí)踐教學(xué)體系，充實(shí)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，注重學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力培養(yǎng)；進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)管理，規(guī)范實(shí)驗(yàn)教學(xué)、課程實(shí)習(xí)、教學(xué)實(shí)踐、教育實(shí)習(xí)等各環(huán)節(jié)的安排，保障學(xué)生實(shí)踐教學(xué)時(shí)間，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。
六、創(chuàng)新思維，召開(kāi)一次主題教學(xué)工作會(huì)議進(jìn)一步加強(qiáng)教育、管理思想觀念的探討與交流，創(chuàng)新思維，深化改革，下半年召開(kāi)一次以應(yīng)用型本科高校建設(shè)為主題的教學(xué)工作會(huì)議。圍繞應(yīng)用型人才培養(yǎng)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)建設(shè)、培養(yǎng)模式、管理機(jī)制等方面的研討，對(duì)我校的辦學(xué)實(shí)踐進(jìn)一步進(jìn)行總結(jié)，理論提升，進(jìn)一步豐富學(xué)校辦學(xué)特色。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇二十二
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津*幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)*代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的xx市。
2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)*，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)*和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水*，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1.加強(qiáng)學(xué)*，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)*旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)篇二十三
教務(wù)處工作的指導(dǎo)思想與總體要求是:堅(jiān)持以十六大精神為指導(dǎo),努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想,認(rèn)真貫徹落實(shí)聯(lián)校工作意見(jiàn),圍繞全面實(shí)施素質(zhì)教育,全面提高教育質(zhì)量這一總目標(biāo),緊扣學(xué)校工作的目標(biāo)和任務(wù),堅(jiān)持“抓課改,促創(chuàng)新;抓評(píng)價(jià),促改革;抓管理,促質(zhì)量;抓建設(shè),促發(fā)展”四條工作主線(xiàn),與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、深入進(jìn)行基礎(chǔ)教育課程改革。
加強(qiáng),更新觀念,提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性。本學(xué)期要圍繞下列專(zhuān)題開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng):1、全國(guó)基礎(chǔ)教育課程改革綱要和基礎(chǔ)教育小學(xué)階段各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)、教材;2、有關(guān)有效教育策略和教學(xué)評(píng)價(jià)的理論和經(jīng)驗(yàn);3、有關(guān)研究性學(xué)習(xí)和校本課程開(kāi)發(fā)的理論和實(shí)踐。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的指導(dǎo),進(jìn)一步提高廣大教師的理論素養(yǎng)和水平。全體教師要充分利用空余時(shí)間或業(yè)余時(shí)間認(rèn)真閱讀一本有關(guān)課程改革的論著。
積極開(kāi)展課程研究。按國(guó)家和地方對(duì)課程的規(guī)定,均衡設(shè)置課程,積極開(kāi)發(fā)多樣化的課程資源,合理開(kāi)發(fā)校本課程,以此來(lái)提升學(xué)校的文化品位,形成獨(dú)特的辦學(xué)理念,促進(jìn)學(xué)校的個(gè)性化發(fā)展,為學(xué)習(xí)方式的多元化和學(xué)習(xí)空間的拓展提供服務(wù)。教務(wù)處將依靠全體教師,在寫(xiě)字教育、音體美等學(xué)科教學(xué)中作深入的研究,集思廣益,為校本課程的落實(shí)提供保障和實(shí)施的途徑。同時(shí)要求全體教師主動(dòng)地為校本課程的落實(shí),積累經(jīng)驗(yàn),獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,作出應(yīng)有的努力。
加強(qiáng)對(duì)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施的管理。綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的實(shí)施是新課程實(shí)施中的一大難點(diǎn)問(wèn)題,必須加強(qiáng)管理。將進(jìn)一步的組織培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)交流、觀摩研討等行之有效的活動(dòng),積極探索綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的實(shí)施和評(píng)價(jià)的方法。綜合實(shí)踐活動(dòng)堅(jiān)持做到四個(gè)結(jié)合:與少先隊(duì)活動(dòng)相結(jié)合、與社區(qū)教育活動(dòng)相結(jié)合、與學(xué)科教學(xué)相結(jié)合、與研究性學(xué)習(xí)相結(jié)合,初步形成綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的教學(xué)模式和評(píng)價(jià)方法。結(jié)合學(xué)校實(shí)際、學(xué)生興趣、教師特長(zhǎng)、圍繞人與人、人與社會(huì)、人與自然、人與自我等方面精心選題,制定方案,組織活動(dòng),確保綜合實(shí)踐活動(dòng)正常有效開(kāi)展。綜合實(shí)踐活動(dòng)課不得挪作它用。
二、不斷提高教學(xué)研究管理水平。
加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)的研究和指導(dǎo)。要采取多種形式,抓好各個(gè)年級(jí)的教學(xué),幫助教師提高教學(xué)設(shè)計(jì)能力、教學(xué)實(shí)施能力和教學(xué)監(jiān)控的能力。指導(dǎo)教師認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,努力上好每一節(jié)課,優(yōu)化教學(xué)過(guò)程,不斷提高課堂教學(xué)的效率,切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān),充分發(fā)揮課堂教學(xué)在實(shí)施素質(zhì)教育中的主陣地作用。加強(qiáng)對(duì)薄弱學(xué)科的指導(dǎo),力爭(zhēng)使每個(gè)孩子都能受到優(yōu)質(zhì)的教育。
加強(qiáng)對(duì)教學(xué)全過(guò)程的管理。始終堅(jiān)持把抓質(zhì)量放在首位,強(qiáng)化教學(xué)的日常管理工作。完善我校教學(xué)考核方案,認(rèn)真抓好教師教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。全體教師要系統(tǒng)地研究和把握新課程標(biāo)準(zhǔn)和教材內(nèi)容,深刻領(lǐng)會(huì)編者意圖、教材編排的特點(diǎn)以及教材的內(nèi)容,并深入研究和了解學(xué)生,堅(jiān)持提前、認(rèn)真上課、及時(shí)批改和輔導(dǎo),做到教學(xué)工作課課清、天天清、周周清,使學(xué)生學(xué)習(xí)輕負(fù)擔(dān)、高效率、高質(zhì)量。各教研組要安排時(shí)間進(jìn)行集體備課,做到“提前一周、輪流主備、共同交流、優(yōu)選”。本學(xué)期教師工作的考核,將以平時(shí)的抽查取代期末的集中檢查。教師的平時(shí)工作考核,原則上由校委會(huì)人員分工負(fù)責(zé),校委會(huì)人員的工作考核,采用校委會(huì)人員之間推磨式檢查方法進(jìn)行。
加強(qiáng)對(duì)起始年級(jí)國(guó)標(biāo)課程教學(xué)實(shí)驗(yàn)的研究。課程改革是現(xiàn)階段學(xué)校工作的中心工作,抓好對(duì)起始年級(jí)國(guó)標(biāo)課程教學(xué)實(shí)驗(yàn)的研究是課程改革實(shí)驗(yàn)的重要內(nèi)容,必須予以重視。要牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí),堅(jiān)決克服工作中敷衍行為,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,開(kāi)拓進(jìn)取,扎扎實(shí)實(shí)做好新課程教學(xué)實(shí)驗(yàn)研究。一年級(jí)實(shí)驗(yàn)教師一要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),二要進(jìn)行積極的探索,三要進(jìn)行廣泛的交流,在學(xué)習(xí)中樹(shù)觀念、樹(shù)信心,在探索中尋方法、尋途徑,在交流中求發(fā)展、求生存。以課題研究為依托,以課堂教學(xué)為主陣地,以教法改變和學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?立足課堂教學(xué),探索符合新課程要求的課堂教學(xué)方法和課堂教學(xué)模式。其他年級(jí)教師應(yīng)積極參與一年級(jí)各學(xué)科的研討活動(dòng),自覺(jué)地走進(jìn)新課程,為以后的教學(xué)打基礎(chǔ)、作準(zhǔn)備。
三、切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。
繼續(xù)抓好教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照區(qū)、聯(lián)校關(guān)于教師培訓(xùn)工作的要求,認(rèn)真組織教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)從以下幾個(gè)層面加以落實(shí):一是安排好骨干教師、實(shí)驗(yàn)教師參加區(qū)級(jí)以上培訓(xùn)學(xué)習(xí)和觀摩研討活動(dòng),二是組織好教師參加市級(jí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和校際之間的觀摩研討活動(dòng),三是開(kāi)展好具有針對(duì)性和實(shí)效性校級(jí)培訓(xùn),四是立足于教研組、科研組的研討課、實(shí)驗(yàn)課,使廣大教師在理論和實(shí)踐上都有提高和長(zhǎng)進(jìn)。
加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)力度。各學(xué)科教學(xué)研究要以青年教師為主體,以課題研究為切入口,以提高課堂教學(xué)效益為主線(xiàn),加大對(duì)青年教師培養(yǎng)的力度。繼續(xù)抓好青年教師考評(píng)工作,有目標(biāo)地開(kāi)展“傳”“幫”“帶”活動(dòng),促進(jìn)青年教師健康成長(zhǎng)。青年教師觀念上要求新,工作上要求勤,業(yè)務(wù)要上求精,態(tài)度上要求誠(chéng),待人上要求和,盡快使自己適應(yīng)崗位并逐步走向規(guī)范,走向成熟。
認(rèn)真組織開(kāi)展各類(lèi)評(píng)比活動(dòng)。繼續(xù)組織各級(jí)各類(lèi)如優(yōu)秀教案、優(yōu)秀課、優(yōu)秀、優(yōu)秀、優(yōu)秀命題等評(píng)比活動(dòng),鼓勵(lì)教師脫穎而出,教務(wù)處將遵循公開(kāi)、公正、公平的原則,嚴(yán)格操作程序,把好各個(gè)環(huán)節(jié);進(jìn)一步做好名教師的培養(yǎng)工作。
精心組織教研活動(dòng)。要認(rèn)真制定切實(shí)可行的活動(dòng)計(jì)劃,恰當(dāng)安排好活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間和方式,定期開(kāi)展多種形式的教研活動(dòng),每次活動(dòng)都要做到主題集中,任務(wù)明確,措施扎實(shí),責(zé)任落實(shí),效果實(shí)在。本學(xué)期教研活動(dòng)主要做好兩個(gè)層面上的工作,教務(wù)處主要統(tǒng)籌安排較大規(guī)模和相對(duì)側(cè)重的教學(xué)研究活動(dòng),教研組著力進(jìn)行立足于課堂教學(xué)的教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)模式創(chuàng)新的研究活動(dòng)。充分發(fā)揮教研組的作用,各教研組要認(rèn)真制訂活動(dòng)計(jì)劃,并積極實(shí)施,重點(diǎn)研究課堂教學(xué)。立足課堂教學(xué),努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)觀念的創(chuàng)新、教學(xué)方法的創(chuàng)新、教學(xué)手段的創(chuàng)新、教學(xué)模式的創(chuàng)新。每月至少組織兩次教研活動(dòng),教研組人員要積極參與,每人上好一節(jié)研討課,每組出一節(jié)精品課。
四、堅(jiān)持依法治教。
嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。加強(qiáng)實(shí)施新課程的組織領(lǐng)導(dǎo)和新課程設(shè)置管理,嚴(yán)格執(zhí)行新課程計(jì)劃,各班要嚴(yán)格按課程表上課,開(kāi)齊、上足、上好各科,堅(jiān)決做到總課表、班級(jí)課程表、教師任課表“三表”統(tǒng)一,全體教師要堅(jiān)持做到按日課表上課,自覺(jué)認(rèn)真地上好每一堂課,不得隨意更改、調(diào)換、挪用課程,嚴(yán)禁并班上課。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校的體衛(wèi)藝工作。按課程設(shè)置的規(guī)定開(kāi)設(shè)好體育與健康、藝術(shù)和勞動(dòng)課程。認(rèn)真上好體育與健康,體育課在上好室外課的同時(shí),精心設(shè)計(jì)安排好室內(nèi)課的內(nèi)容,積極實(shí)施中小學(xué)體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn),平時(shí)要以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和吃苦耐勞的精神經(jīng)常性地抓好田徑隊(duì)的訓(xùn)練,創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)體育傳統(tǒng)項(xiàng)目。本學(xué)期要組織好慶“六一”活動(dòng)。
加強(qiáng)對(duì)教育工作的管理。按上級(jí)主管部門(mén)對(duì)教育工作的要求,一絲不茍,做好我校教育工作,繼續(xù)做好測(cè)試工作,健全檔案資料,確保每一位兒童都能享受教育的權(quán)利。
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