總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇一
鄉(xiāng)黨委高度重視紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作：
（1）明確鄉(xiāng)黨委副書記、紀(jì)委書記xx主抓信訪舉報(bào)工作；
（2）建立健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；
（3）定期召開會(huì)議研究，分析紀(jì)檢信訪形勢；
（4）對(duì)于重大問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，真正把信訪工作落到實(shí)處。
今年，我們?cè)谠O(shè)立紀(jì)檢信訪接待室的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好來訪接待工作。同時(shí)，繼續(xù)抓好健全信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立信訪例會(huì)制度（每月27日），做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)、早處理，及時(shí)處理，繼續(xù)開展"四有三無一辦結(jié)"活動(dòng)，把信訪問題落到實(shí)處。
對(duì)一些初信初訪，線索具體，易查易結(jié)的信訪件，我們作為直查快辦的重點(diǎn)，速查速結(jié)。今年我們受理的3起舉報(bào)黨員違犯計(jì)劃生育案件，都是在半個(gè)月內(nèi)結(jié)案。對(duì)于一些反映強(qiáng)烈，()問題突出的案件，我們建立專案組，認(rèn)真調(diào)查落實(shí)，xx村群眾曾集體上訪反映村支書xx的經(jīng)濟(jì)及工作作風(fēng)問題，反映問題的跨度達(dá)十多年，反映的問題有十多個(gè)，工作中我們逐一落實(shí)，最終澄清了一些問題，對(duì)于出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)問題，我們責(zé)令其上繳鄉(xiāng)財(cái)政，對(duì)于反映失實(shí)的問題，我們向上訪群眾做了說明，最終穩(wěn)定了一方。對(duì)于要結(jié)果要情況，要回音的案件，我們?cè)诓榍逯?，都及時(shí)向市紀(jì)委做了匯報(bào)。
紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的主要任務(wù)是反映信訪情況和解決信方問題，工作中，我們認(rèn)真分析新形勢下信訪舉報(bào)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，更新思想觀念，理清工作思路，做好信訪工作的防范措施，強(qiáng)化自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高處理信訪問題的能力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇二
xxxx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)信訪工作高度重視、強(qiáng)化責(zé)任、控源治本，以新思路、新舉措狠抓信訪工作，為我鎮(zhèn)信訪工作的開展打下了新的局面?，F(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)群眾和信訪工作總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)高度重視信訪工作，將信訪工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮(zhèn)黨委書記x為組長，鎮(zhèn)長文書君為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成較為健全的鎮(zhèn)、村、社三位一體的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)做到信訪工作有專人負(fù)責(zé)，落實(shí)到位。二是明確鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，明確處理信訪案件的時(shí)限要求及責(zé)任追究。今年初，鎮(zhèn)黨委根據(jù)市信訪工作會(huì)議精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定了《xxxx年x鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃》，對(duì)信訪會(huì)議制度，信訪案件辦理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí)，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日作了詳細(xì)安排，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任。三是強(qiáng)化信訪工作目標(biāo)管理制度。年初，鎮(zhèn)群工辦與各村、駐鎮(zhèn)單位簽訂了綜治信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任，年中和年終進(jìn)行考核驗(yàn)收，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作落到實(shí)處。
結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際，抓住信訪工作重點(diǎn)，控源治本。一是對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的老上訪戶、群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問題等實(shí)施重點(diǎn)管理，做到分工明確，責(zé)任到人。二是鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)常召開信訪工作會(huì)議，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，盡可能做到心中有數(shù)，對(duì)一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問題，都要認(rèn)真分析研究，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及。
為努力做好新時(shí)期的信訪工作，我鎮(zhèn)建立了各種信訪制度，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，我鎮(zhèn)狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、制度化。
一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。按照信訪條例的要求，修訂了信訪案件接待、登記、轉(zhuǎn)辦，并制定案件管理臺(tái)賬。每天有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待，對(duì)接訪的案件按照誰接待誰主辦的原則，做到事事有回音，件件有著落。
二是重要信訪案件和上級(jí)交辦案件包案責(zé)任制度。重要的信訪案件和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的案件均落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并對(duì)案件的回訪程序負(fù)責(zé)。
三是排查制度。針對(duì)各重要時(shí)期及敏感節(jié)點(diǎn)，鎮(zhèn)黨委、政府多次召開信訪工作會(huì)議，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，盡可能做到心中有數(shù)。
四是信訪案件工作督辦制度。明確轉(zhuǎn)辦、交辦制度，辦理期限，定期聽取進(jìn)度。
五是回訪制度。對(duì)處理的案件進(jìn)行有選擇的回訪，滿意率達(dá)xxx%。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容我鎮(zhèn)采用了“信訪知識(shí)宣傳”活動(dòng)，并要求駐村干部、村社干部通過會(huì)議向群眾宣傳。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作，
xxxx年，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，通過全鎮(zhèn)干部職工的努力，較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務(wù)，但形式的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定的差距，在今后的工作中，按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，積極探索鎮(zhèn)鎮(zhèn)信訪新的工作思路，發(fā)揮信訪橋梁和紐帶作用，扎實(shí)工作，為今后信訪工作上臺(tái)階而努力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇三
今年以來，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來，共接待群眾來訪9次，化解矛盾4 起，信訪案件處結(jié)率100%，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。
為了把信訪工作抓好、抓扎實(shí)，醫(yī)院成立了由院長任組長，黨支部書記任副組長，副院長、工會(huì)主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任，做到院長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，科室主任具體抓，確保了信訪工作落到實(shí)處。
醫(yī)院充分利用職工大會(huì)、中層干部會(huì)、科室晨會(huì)等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神、“三個(gè)代表”重要思想和信訪工作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護(hù)、保障和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為抓手，以提升服務(wù)品質(zhì)為措施，切實(shí)解決老百姓“看病難，看病貴”的問題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)得到提高，廣大干部職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益，解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實(shí)抓好信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。
醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道，使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時(shí)切實(shí)做好信訪案件的查辦工作，對(duì)上級(jí)信訪部門交辦的信訪案件及時(shí)辦理，做到件件有著落，事事有交待。不斷提高信訪工作人員對(duì)信訪工
作的認(rèn)識(shí)，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時(shí)了解人民群眾心聲，解決人民群眾的困難和問題。
通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處理群眾來信來訪，進(jìn)一步完善信訪服務(wù)工作，確保了言路暢通、政令暢通。強(qiáng)力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)，全年無重大信訪事件。同時(shí)堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，防患于未然。
今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級(jí)的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進(jìn)一步加大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇四
為確保我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境，鎮(zhèn)黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置，一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長，分管副書記為副組長，并制定了全年信訪工作實(shí)施意見，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了工作目標(biāo)，強(qiáng)化了工作責(zé)任，并和各村簽定了信訪工作責(zé)任目標(biāo)書，層層落實(shí)任務(wù)，將各村的信訪工作，作為鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)村級(jí)工作年度考核的主要依據(jù)之一。對(duì)全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村、敏感的人，領(lǐng)導(dǎo)組成員實(shí)行包保責(zé)任制，定期教育和隨訪，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，維護(hù)改革穩(wěn)定大局，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制，針對(duì)不同類型的信訪事件，做好必要的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，確保一旦發(fā)生異常，能根據(jù)事件的規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施，依法妥善處置，及時(shí)控制事態(tài)，防止其發(fā)展蔓延激化。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由張瓊?cè)谓M長，萬井成、郭建剛為副組長，各辦主任為成員。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)口管理，分工協(xié)作。
今年初，我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會(huì)治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多，綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀，制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細(xì)則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案》等文件，完善“四個(gè)一”(一套有序的排查機(jī)制、一套有效的預(yù)防機(jī)制、一套好的應(yīng)對(duì)措施、一支有力的應(yīng)急隊(duì)伍)和三定五包機(jī)制(定責(zé)任人員、定化解方案、定結(jié)案時(shí)限;包調(diào)查、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包結(jié)案)。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下，有效化解了多起重訪案，進(jìn)一步緩和了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧。
從今年幾年上訪的情況看，個(gè)別上訪者為貧困戶和五保戶的較多，他們的生活生產(chǎn)較為困難，衣食住行難以保障，兒童無錢上學(xué)，為體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖，今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟(jì)困力度，采取干部結(jié)對(duì)幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件，努力改善他們的生產(chǎn)生活條件，使他們安心生產(chǎn)，穩(wěn)定情緒，也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一年來，我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績，在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下，化解了多起重訪案。因?yàn)橛猩霞?jí)區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實(shí)工作才有了這樣的成績。但我們也認(rèn)識(shí)到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力，在未來的工作中，信訪工作不能有絲毫松懈，我們將積極創(chuàng)新克服各種困難，牢固樹立宗旨意識(shí)，堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想。為我鎮(zhèn)營造一個(gè)穩(wěn)定、和諧的良好氛圍。
自身工作存在的問題：思想認(rèn)識(shí)不到位。忽視信訪工作，不主動(dòng)地去處理問題。
2、業(yè)務(wù)水平不高。不積極學(xué)習(xí)，法律、法規(guī)使自己處于被動(dòng)狀況。
3、處理不及時(shí)拖來的上訪。常常以“忙”為借口，今天答應(yīng)，明日點(diǎn)頭，但就是拖著不處理。還有因?yàn)槿罕姺从车膯栴}比較棘手，處理難度大，怕惹麻煩，能躲則躲，能拖則拖，結(jié)果小問題拖成了大問題而造成上訪。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇五
今年以來，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。有效杜絕了重大全體性的事件的發(fā)生，現(xiàn)就我辦全年的信訪工作總結(jié)如下：
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣信訪工作會(huì)議精神。會(huì)議召開后，辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)召開會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了我辦維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決兩江水庫移民和小型水庫移民為重點(diǎn)；各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題。對(duì)排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽取匯報(bào)，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。三是按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
開展深入學(xué)習(xí)路線教育活動(dòng)以來，我辦嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧家園”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，學(xué)習(xí)活動(dòng)辦的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目。開展信訪大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，黨組以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過辦全體人員的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作；二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作；三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作；四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇六
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對(duì)排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92。4%。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。對(duì)確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件會(huì)議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會(huì)議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與。了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇七
今年以來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下，認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》，扎實(shí)開展信訪工作，切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將總結(jié)如下：
年初，鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)實(shí)施方案》，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各村每個(gè)工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，按照“公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題”的原則，對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人主動(dòng)約訪、登門下訪，主動(dòng)了解問題、解決問題。接訪過程中要根據(jù)信訪人反映的問題，依照有關(guān)政策、法律、法規(guī)、文件現(xiàn)場給予處理和解答，對(duì)一時(shí)解釋不了或難以解決的問題，待研究后再作處理或答復(fù)。對(duì)于村上不能解決的案件，實(shí)行案件交辦制度，由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、包村干部參與會(huì)同村上共同化解。
建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度，了解社情民意，化解矛盾糾紛。每個(gè)包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次，按照包問題處理、包督查、包責(zé)任追究、包辦結(jié)時(shí)間的“四包”責(zé)任制，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績考核相掛鉤，對(duì)下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問題，從批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)處直到解決，一辦到底。
鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，明確全鎮(zhèn)信訪工作黨委、政府一把手為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，村黨支部書記、村委會(huì)主
任為主體責(zé)任人，明確各自職責(zé)，筑牢穩(wěn)控防線。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項(xiàng)制度、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會(huì)制度、信訪督辦制度、責(zé)任追究制度；村黨支部書記、村長是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線），使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化。同時(shí)，不斷暢通信訪訴求渠道，完善信訪接待工作。各村、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，各村民小組建立人民調(diào)解員隊(duì)伍，構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村、組齊抓共管的信訪工作新格局。
我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度，每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)開展矛盾糾紛排查，對(duì)排查出的糾紛按歸屬地開展調(diào)解工作。各村牢固樹立群眾到訪無小事的觀念，調(diào)處好每一件糾紛，對(duì)調(diào)解成功的，做好回訪工作；對(duì)調(diào)解不成的，耐心平息事態(tài)，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。全年共排查矛盾糾紛 件，調(diào)解矛盾糾紛件，調(diào)解成功 件，有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問題。
年初制定了《個(gè)訪應(yīng)急預(yù)防》、《群訪應(yīng)急預(yù)案》，及時(shí)合理處置了各類應(yīng)急事件。對(duì)于纏訪戶、上訪老戶越級(jí)上訪的，按照縣上的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)趕赴現(xiàn)場，采取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪”的工作要求，把人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，按照疏?dǎo)教育與解決問題相結(jié)合的方法，做好政治思想工作，依法、及時(shí)、就地解決問題，
爭取群眾信任和理解防止矛盾激化。對(duì)于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件，各村及時(shí)上報(bào)黨委政府，主要領(lǐng)導(dǎo)、工作人員要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，細(xì)致耐心勸導(dǎo)，做好思想工作，分流群訪人員，并及時(shí)果斷協(xié)調(diào)處理。
我鎮(zhèn)通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、召開會(huì)議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳，共發(fā)放各類宣傳資料6000余份。同時(shí)，組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策；組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問題的村，組織群眾代表開展依法信訪座談；對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》，開展了廣泛宣傳，引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級(jí)上訪。
在新的一年中，我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作，深入開展調(diào)查研究，重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力，力爭將各類矛盾隱患化解于未然。以開拓創(chuàng)新的精神，努力探索新形勢下信訪工作的特點(diǎn)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇八
x鎮(zhèn)位于x縣城西南部，距縣城x公里，x市x公里。鎮(zhèn)域面積x平方公里，耕地面積有x畝，林地面積x萬畝。轄x個(gè)村x個(gè)居委會(huì)，x個(gè)村民組，x戶，x人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和資源十公豐富。
x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級(jí)訪，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面，我將我鎮(zhèn)信訪報(bào)告如下：
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)x次，黨政班子會(huì)聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理x的`災(zāi)情搬遷問題，x村級(jí)換屆信訪工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。
2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時(shí)。
1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查，對(duì)排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時(shí)解決。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇九
20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導(dǎo)下，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部不懈的努力工作，信訪形勢較好,社會(huì)和諧穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、制定工作目標(biāo)
20xx初，鎮(zhèn)黨委出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見》，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作、中心工作同安排，同檢查，同考核，同獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)黨委定期認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反應(yīng)的熱難點(diǎn)問題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出組、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：
成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員。構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：
進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。狠抓“十個(gè)到位”。
1、思想認(rèn)識(shí)到位：
鎮(zhèn)黨委政府每次召開鎮(zhèn)村干部會(huì)議和鎮(zhèn)干部點(diǎn)名會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)信訪工作，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識(shí)深入干部的腦海和心里。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責(zé)任人。
2、矛盾排查調(diào)處到位：
堅(jiān)持村級(jí)矛盾糾紛每周一排查，做到細(xì)排，全面排，不漏排。堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路，要“排得出、穩(wěn)得住、化的了”，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌握，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出組，大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針積極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾化解在基層，將問題解決在當(dāng)?shù)?，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
全年村級(jí)自排矛盾糾紛58起，來鎮(zhèn)信訪辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮(zhèn)村成功化解率為77%。
3、信訪接待到位：
堅(jiān)持每日有班子成員坐班接訪，認(rèn)真聽取信訪人的訴求，做到滿腔熱情善待來訪，依法依理處理信訪，合情合理及時(shí)回訪; 信訪辦工作人員每日?qǐng)?jiān)持陪助接訪，做好來訪人員的接待、登記、交辦和回復(fù)。全年共接待來訪58起，村鎮(zhèn)聯(lián)合成功化解48起。功化解率為82、7%
4、上級(jí)轉(zhuǎn)來案件及時(shí)處理到位：
全年接到省、市、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長的調(diào)查組，認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)回復(fù)信訪人，盡量做到信訪人滿意。截止到6月底30起結(jié)案回復(fù)到位，無積壓案件。
5、特殊人群穩(wěn)控到位：
在20xx年度國家、省、市、縣舉行重要會(huì)議期間，對(duì)我鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪人員能夠做到信息掌握的準(zhǔn)，人員穩(wěn)控得住，沒有出現(xiàn)一起上訪事件。認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪，越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。
6、應(yīng)急準(zhǔn)備到位：
我鎮(zhèn)成立了武裝部長為組長，40名骨干民兵為成員的信訪應(yīng)急隊(duì)伍，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩(wěn)控得住，事件能解決得好。
7、責(zé)任落實(shí)追究到位：
鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施意見》文件明確了責(zé)任，完善了機(jī)制，設(shè)定了獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格了追究，促進(jìn)了落實(shí)。
8、信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位
健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式。
進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方，訴求有部門，接待有場地，化解有機(jī)構(gòu)，回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
人大代表和政協(xié)委員參與到位
縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解，促進(jìn)了矛盾的化解。
班子成員包案辦理到位
每月出現(xiàn)的信訪事項(xiàng)都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)化解矛盾糾紛。
(一)存在問題
鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠，不能及時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)確排查上報(bào)每周新發(fā)生的矛盾糾紛。
村級(jí)干部化解矛盾糾紛不積極，不主動(dòng)，個(gè)別村將矛盾上交，不去深入調(diào)查處理化解。
獎(jiǎng)懲措施落實(shí)不到位。
矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，占信訪總量的90%，沒能充分發(fā)揮村民組長的積極參與調(diào)解的作用。
(二)建議
1、鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調(diào)查處理，化解糾紛，不要不負(fù)責(zé)任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府。
努力解決信訪工作中存在的問題。
每周召開一次有各村，各單位一把手參加的信訪工作例會(huì)。
1、加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作。
2、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。
3、采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。
4、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴(yán)”舉措，即“重排查、重接訪、重調(diào)處、重包保、重穩(wěn)控和嚴(yán)格追究”。
5、完善信訪案件檔案，加強(qiáng)管理及時(shí)回復(fù)。
6、加大積案的查處力度，強(qiáng)化措施。由鎮(zhèn)長親自負(fù)責(zé)成立專案組織，深入群眾調(diào)查，徹底查清事情的來龍去脈 制定科學(xué)的方案，依法、依理、依情想方設(shè)法化解積案。
7、服從上級(jí)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保全年無重大信訪事項(xiàng)發(fā)生。努力實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇十
今年以來，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起（其中鄉(xiāng)上4起，村上0起），結(jié)案率達(dá)到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級(jí)訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級(jí)信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級(jí)信訪信息員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。半年來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次，使問題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
對(duì)當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好，反映民政救濟(jì)方面的問題比較多，主要表現(xiàn)是：
一、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。
二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例。
對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度；另一方面，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇十一
20xx年，全鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、省、市各級(jí)信訪工作會(huì)議精神，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，標(biāo)本兼治，緊緊圍繞黨委、政府工作中心，積極履行維權(quán)促和職能，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、信訪積案化解、體制機(jī)制創(chuàng)新，扎實(shí)抓好信訪維穩(wěn)工作責(zé)任分解落實(shí)、信訪隊(duì)伍建設(shè)、不穩(wěn)定因素排查、群眾來信來訪辦理等基層基礎(chǔ)工作，積極開展各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“四訪促和諧”、信訪法規(guī)宣傳活動(dòng)，努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為群眾解難，全力為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展打造和諧穩(wěn)定環(huán)境，做出了積極貢獻(xiàn)。
1、爭取重視搶位置。今年以來，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府將信訪維穩(wěn)工作納入重要議事日程，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一同安排部署，一同檢查考核，信訪維穩(wěn)工作地位得到提升，作用得到充分發(fā)揮。鎮(zhèn)委、政府召開黨政辦公會(huì)議，研究信訪維穩(wěn)工作4次，形成會(huì)議紀(jì)要4個(gè)，研制相關(guān)文件3個(gè)，并對(duì)有關(guān)工作進(jìn)行了多次督辦，做到重大信訪問題一案一議。
鎮(zhèn)委在全鎮(zhèn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員中認(rèn)真開展了“四訪促和諧”活動(dòng)，鎮(zhèn)委主要領(lǐng)導(dǎo)接訪12次以上。鎮(zhèn)委書記、人大主席張小軍，副書記、鎮(zhèn)長李微等領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪群眾，了解群眾訴求，對(duì)相關(guān)信件作出重要批示，有力促進(jìn)了群眾信訪問題的解決和落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全鎮(zhèn)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部通過“四訪”活動(dòng)，共接訪300多人次，化解各類矛盾和不穩(wěn)定因素300多件，為構(gòu)建和諧平安白洋作出了積極貢獻(xiàn)，發(fā)揮了示范帶頭作用。
2、落實(shí)責(zé)任強(qiáng)意識(shí)。鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則和“一崗雙責(zé)”要求，橫向到邊，縱向到底，層層分解落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行一崗雙責(zé)，明確各級(jí)一把手為信訪維穩(wěn)工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人。通過層層分解落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化了全鎮(zhèn)黨員干部，特別是村（居）、鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視支持、領(lǐng)導(dǎo)抓，抓領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管協(xié)調(diào)配合的“大信訪”工作格局基本形成。
3、強(qiáng)化考核建機(jī)制。年內(nèi)，鎮(zhèn)信訪辦會(huì)同綜治辦等單位、部門先后兩次對(duì)駐村（企業(yè)）干部，村、鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人落實(shí)信訪工作責(zé)任制及群眾來信來訪辦理情況進(jìn)行了檢查督辦和考核工作，并分別將考核情況與其工資（獎(jiǎng)金）掛鉤兌現(xiàn)，收到很好效果，進(jìn)一步筑牢了一（村組干部、所在單位負(fù)責(zé)人）二（駐村駐企業(yè)干部、主管部門分管領(lǐng)導(dǎo)）道防線。全鎮(zhèn)80%以上的村（居）、單位做到了“小事不出村（單位）、大事不出鎮(zhèn)、遇事不推諉、矛盾不上交，涌現(xiàn)了社區(qū)居委會(huì)、雅畈村、太保場村、萬福垴、桂溪湖村等一批認(rèn)真落實(shí)信訪維穩(wěn)責(zé)任單位和財(cái)政所、派出所、中心學(xué)校、裴家崗村、埡子山村、舒家嘴村等一批能較好協(xié)調(diào)配合的單位。
1、抓隊(duì)伍建網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)村調(diào)整和建立信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班，鎮(zhèn)調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各村（居）委會(huì)明確支部書記（主任）為第一責(zé)任人，民調(diào)治保委員為具體責(zé)任人和信訪信息工作人員，各單位做到了有領(lǐng)導(dǎo)管事、有人辦事。
2、抓排查爭主動(dòng)。抓好鎮(zhèn)域內(nèi)的信訪信息情報(bào)和不穩(wěn)定因素風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，認(rèn)真排查各類不穩(wěn)定因素，實(shí)行信訪聯(lián)席單位辦公排查，各村（居）每月定期會(huì)議排查制度和重大節(jié)點(diǎn)、重大活動(dòng)期間隨時(shí)排查制度，早預(yù)警、早分流、早化解，抓早抓小，爭取主動(dòng)，就地解決矛盾，對(duì)信訪問題做到了情況清、問題明、措施準(zhǔn)，全年共排查各類不穩(wěn)定因素達(dá)14次，排查和報(bào)告各類不穩(wěn)定因素信息268條，化解245條，并對(duì)其中23件按“五個(gè)一”的包保制度落實(shí)了包保責(zé)任人。
3、抓制度促規(guī)范。不斷健全各類制度，不斷加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，較好地落實(shí)并完善了首問負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)干部包案、領(lǐng)導(dǎo)干部包片包線、干部包村包企業(yè)、黨員包戶、領(lǐng)導(dǎo)接待日和領(lǐng)導(dǎo)下訪等系列信訪維穩(wěn)工作制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作流程。
4、抓調(diào)處維民權(quán)。信訪辦認(rèn)真做好接訪辦信工作，重視初信初訪的辦理工作，不斷提高辦信接訪質(zhì)量。截止目前，信訪辦共受理各類信訪78件，其中信22件，訪56件，對(duì)李先才老師信訪件進(jìn)行了三級(jí)終結(jié)處置。除張斯平鄰里糾紛問題信訪件外，其余全部調(diào)處、交辦和回復(fù)，結(jié)案率達(dá)到97.4%，一次辦結(jié)率、群眾滿意率達(dá)到了90%以上，較好地維護(hù)了來信來訪人員的正當(dāng)、合法權(quán)宜。
1、利用各種載體宣傳。今年我們利用各種會(huì)議、科技小報(bào)等載體，靈活多樣宣傳信訪法規(guī)，鎮(zhèn)村召開各類信訪維穩(wěn)工作會(huì)17場次，對(duì)機(jī)關(guān)干部，村、鎮(zhèn)直單位進(jìn)行《信訪條例》知識(shí)培訓(xùn)一場次，參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)黨員干部達(dá)1200多人次。通過宣傳培訓(xùn)，黨員干部對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定重要性認(rèn)識(shí)、解決群眾各類訴求的責(zé)任意識(shí)及廣大群眾遵章守紀(jì)意識(shí)進(jìn)一步提高和增強(qiáng)。
2、向信訪人面對(duì)面宣講。加強(qiáng)與來信來訪人員的溝通與交流，不失時(shí)機(jī)地向信訪對(duì)象宣傳《信訪條例》等法規(guī)知識(shí)，引導(dǎo)信訪群眾依法保護(hù)自己的合法權(quán)益，共同維護(hù)信訪工作秩序。全年共向信訪群眾宣講條例、法規(guī)知識(shí)50多人次，對(duì)理順和規(guī)范信訪秩序發(fā)揮了積極作用。
回顧全年工作，雖然取得了一些成績，但與群眾期望、上級(jí)要求比較還有一定差距，工作中存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)：一是對(duì)信訪問題的預(yù)見缺乏前瞻性，為領(lǐng)導(dǎo)決策參謀不力。二是信訪工作與白洋經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不相適應(yīng)。對(duì)如何減少快速發(fā)展中不和諧問題的產(chǎn)生，真正做好源頭減壓、分流預(yù)防工作，變事后的應(yīng)急處置為事前事中的有效防范缺乏調(diào)查研究，對(duì)不穩(wěn)定因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不夠充分。三是信訪信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)乏力乏靈，作用未能充分發(fā)揮，個(gè)別單位信息反映不靈，包案專班責(zé)任不落實(shí)；四是信訪秩序有待進(jìn)一步規(guī)范，與相關(guān)部門間的配合有待加強(qiáng)。
我們將以十八大精神為指導(dǎo)，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，動(dòng)真感情，添硬措施，做好新一年的信訪工作，為構(gòu)建和諧平安白洋添磚加瓦，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展保駕護(hù)航。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇十二
20xx年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好信訪穩(wěn)定工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅(jiān)持每周召開一次矛盾排查例會(huì)，上半年共召開22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問題（已解決）；2）張xx要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問題（已解決）；3）王xx要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問題（已解決）；4）王xx反映征地款被辦事處侵占問題（已解決）；5）小王莊村王xx反映女兒、女婿村民待遇問題（已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分）；6）匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問題。 上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問題（已上報(bào)）；2）李xx要求辦理宅基地使用證問題（已上報(bào)）。
3、針對(duì)xx村特殊情況，xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。
4、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題。經(jīng)調(diào)查，最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見，市場對(duì)承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，市場商戶已同意按時(shí)搬出。2）張xx再次反映獨(dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3）省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問題（問題基本調(diào)查清楚，近期可結(jié)案）。
1、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位；信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。
2、矛盾排查不及時(shí)，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象。
3、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。
1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求，落實(shí)責(zé)任，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。
4、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策做引導(dǎo)，減少上三級(jí)上訪量，要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象，穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?/p>
5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長和網(wǎng)格人員密切配合，及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對(duì)策。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報(bào)材料篇十三
今年，我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中心服務(wù)大局，以人為本，真抓實(shí)干，整合力量，強(qiáng)化責(zé)任，全面排查矛盾糾紛，積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)，有效化解了一批信訪疑難問題，在服務(wù)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧上取得了一定成效。
一年來，我鎮(zhèn)共受理來信來訪和上級(jí)交辦各類案件共60件，與上年同期持平。其中上級(jí)交辦5件，60件中涉及耕地9件，山林10件，債務(wù)3件，電力8件，鄰里糾紛3件，道路8件，政策6件，農(nóng)業(yè)5件，其它8件。這60件做到了件件有著落，事事有回音，案結(jié)事了，受到了上訪人的好評(píng)。一年來，我們做到了無到宜昌、省、北京非正常上訪，確保全國“兩會(huì)”和十八屆三中全會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定工作。我們的主要做法是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作位置更加突出。今年黨委政府分別下發(fā)了4個(gè)文件，一是廟辦發(fā)[20xx]4號(hào)文件《關(guān)于成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子的通知》，成立了由朱偉同志組長，高萬軍同志任第一副組長，沈樂明為副組長，公安、司法等部門14人為組員的領(lǐng)導(dǎo)專班。二是廟辦發(fā)[20xx]7號(hào)文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)20xx信訪接待日安排方案的通知》。三是廟辦發(fā)[20xx]18號(hào)文件《關(guān)于建立信訪重點(diǎn)對(duì)象領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度的通知》。四是廟辦發(fā)[20xx]10號(hào)文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究辦法的通知》。通過文件使領(lǐng)導(dǎo)、組織、專班、責(zé)任落實(shí)到人，到個(gè)案，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局。
今年，鎮(zhèn)黨委聽取信訪工作情況，安排信訪重點(diǎn)工作12次，分析個(gè)案30次，做到領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、專班、調(diào)處、穩(wěn)控、車輛、經(jīng)費(fèi)七到位。
二、制度健全，信訪工作管理不斷創(chuàng)新。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個(gè)制度，即：信訪工作職責(zé)、信訪工作服務(wù)規(guī)范、文明接待公約、矛盾糾紛排查制度、工作守則、信訪工作責(zé)任追究、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，用制度來管人管事，促進(jìn)了信訪工作的進(jìn)一步規(guī)范。村級(jí)信訪工作要求做到四個(gè)不放過：責(zé)任不落實(shí)不放過；問題不查清楚不放過；隱患不排除不放過；案結(jié)事未了不放過。通過四個(gè)不放過，使信訪工作做到事事有著落、案結(jié)事了。
三、責(zé)任落實(shí)，信訪工作秩序逐步規(guī)范。一是我鎮(zhèn)全面落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一”的包保責(zé)任制，60件信訪件均實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案。二是對(duì)下屬單位嚴(yán)格落實(shí)信訪工作考核細(xì)則，共16條，實(shí)行了百分考核制。三是監(jiān)管對(duì)象落實(shí)，對(duì)非正常上訪戶、纏訪戶分片分人進(jìn)行了包干監(jiān)管，由于責(zé)任的落實(shí)，使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉(zhuǎn)。
四、建立網(wǎng)絡(luò)，信訪信息及時(shí)掌握。一是完善村級(jí)信訪維穩(wěn)組織體系，全鎮(zhèn)18個(gè)村、2個(gè)居委會(huì)都成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室，村組分別設(shè)立了信訪聯(lián)絡(luò)員和情報(bào)信息員，灣子屋場設(shè)立了民調(diào)中心戶，全鎮(zhèn)共210戶。二是抓信息渠道暢通，要求不管在全鎮(zhèn)各個(gè)地區(qū)發(fā)生任何大小事件，都必須在1小時(shí)之內(nèi)報(bào)告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室，否則將追究其責(zé)任人的責(zé)任。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度，每月召開一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會(huì)議，每周一次研判會(huì)，互通信息，研究和布置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，村級(jí)主動(dòng)解決問題，做到小問題不出組，大問題不出村，力求化解在基層。
五、開展四訪，為民排憂解難。我鎮(zhèn)在開展“四訪促和諧”活動(dòng)中，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子開門接訪250次，接待來信來訪110件243人次，帶案下訪98件108人次，主動(dòng)約訪100件128人次，上門回訪103件152人次，化解積案2件，為困難戶解決低保6戶6人，為上訪戶解決資金15萬元。通過工作息訴息訪30件154人次，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛，多次上訪，黨委書記朱偉同志多次親臨現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)做工作，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進(jìn)行了搬遷，上訪人表示非常滿意。通過開展該項(xiàng)活動(dòng)，使全鎮(zhèn)的民風(fēng)大有好轉(zhuǎn)。
六、抓化解積案，努力做好息訴息訪。在化解積案上，我們一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)專班，二是做好穩(wěn)控工作，三是為其解決實(shí)際問題，四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運(yùn)龍因改革下崗，老婆有病，家庭生活十分困難，鎮(zhèn)政府積極想辦法，通過民政救濟(jì)，給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決。
七、認(rèn)真做好全國“兩會(huì)”和黨的十八屆三中全會(huì)社會(huì)穩(wěn)定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度；二是落實(shí)包保責(zé)任制，使矛盾糾紛調(diào)處在村鎮(zhèn)；三是加強(qiáng)火車站、汽車站值班，嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制。確保全國兩會(huì)和十八屆三中全會(huì)期間，我鎮(zhèn)無一期赴宜昌、省、京上訪。
總之，由于黨委的重視，各部門齊心協(xié)力，今年的信訪工作總的歸納為：網(wǎng)絡(luò)組織健全、糾紛排查到位、責(zé)任分工明確、接訪服務(wù)規(guī)范、積案化解徹底，辦件高效優(yōu)質(zhì)，確保五無實(shí)現(xiàn)。
在總結(jié)成績的同時(shí)，我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素：一是道路交通損壞嚴(yán)重，群眾反響很大；二是村級(jí)債務(wù)過大，至今未得到解決；三是山林土地糾紛較多；四是電壓低，線路老化，不能滿足群眾的生產(chǎn)生活需要，群眾意見大。今后，我們將克服重重困難，盡心盡力，盡職盡責(zé)做好信訪穩(wěn)定工作，確保一方平案。
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