推理是一種邏輯思維的過程，它可以幫助我們從已知的信息中得出推斷和判斷?？偨Y(jié)要貼合讀者的需求和期望，引導讀者對問題有更深層次的思考。這是一些別人的總結(jié)范文，我們可以從中獲得靈感和啟發(fā)。
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇一
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善和發(fā)展，由市場主導經(jīng)營、消費的現(xiàn)代經(jīng)濟運營模式逐漸成熟，包括供電企業(yè)在內(nèi)的各領(lǐng)域企業(yè)，其一切生產(chǎn)經(jīng)營活動必須圍繞市場來進行。目前我國供電企業(yè)根據(jù)市場變化進行經(jīng)營意識和營銷理念改革創(chuàng)新方面的工作還無法達到企業(yè)發(fā)展需求。地方供電企業(yè)要做到開拓市場，引領(lǐng)經(jīng)濟新常態(tài)，占領(lǐng)市場制高點，就必須在電力市場條件下對供電營銷管理進行深化改革，全面引入市場營銷先進理念，構(gòu)建電力市場營銷現(xiàn)代化框架，完善供電系統(tǒng)營銷體系，完善目標市場戰(zhàn)略化構(gòu)建方案，加強電費營銷管理和運營，實現(xiàn)經(jīng)營方式的“簡政放權(quán)”，從“政府指令型”平穩(wěn)過度到“市場導向型”，從而構(gòu)建地方供電企業(yè)面向新常態(tài)、新時代的營銷管理戰(zhàn)略，提高面對市場挑戰(zhàn)的競爭力。
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立和完善，地方供電企業(yè)的市場意識不斷提高的同時，在電力營銷管理方面仍然存在著不少問題。
(一)電力營銷管理思想觀念落后于市場經(jīng)濟發(fā)展。
在計劃經(jīng)濟模式影響下，我國地方供電企業(yè)形成了以行政區(qū)劃為界、條塊化分工的管理模式，每個行政區(qū)劃內(nèi)只能存在一個供應商，客戶無從選擇其他區(qū)域的供應商，供應商也不能跨越自己供電范圍進行供電[1]。這種模式下，地方供電企業(yè)職工逐步變得作風浮躁、服務水平低下，營銷管理和競爭性的市場觀念淡薄，嚴重阻礙了供電企業(yè)與市場的銜接，導致企業(yè)生產(chǎn)效率低下，無法滿足顧客的要求和市場的要求。
目前我國地方供電企業(yè)受到國家扶持的力度偏大，逐步失去了自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算的條件和能力，導致供電企業(yè)出現(xiàn)了政企不分、債券不明等管理問題。計劃經(jīng)濟體制下長期形成的統(tǒng)收統(tǒng)支、收支兩條線管理模式在電力市場不斷發(fā)展的情況下，已經(jīng)出現(xiàn)了各種弊端，包括致使供電企業(yè)缺乏獨自經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，嚴重妨礙了供電企業(yè)以經(jīng)濟效益為中心帶來的經(jīng)營主動權(quán)。供電企業(yè)機構(gòu)改革遲緩、績效不明顯，很多部門還使用傳統(tǒng)的人工管理模式，在機構(gòu)設(shè)置上不愿意打破按照行政區(qū)劃設(shè)置的模式特點，長久以來形成了營業(yè)站所數(shù)量過多、管理落后、效率低下的問題。
地方供電企業(yè)大多采用供銷一體化的格局進行營銷管理，管理方式和手段陳舊落后，導致企業(yè)產(chǎn)能不足，無法適應市場和消費者的需求。多年前制定的發(fā)展規(guī)劃、政策長期未得到完善和更新，還保持著鼓勵用電的發(fā)展角度，而不是適應清潔能源、節(jié)能環(huán)保等新政策，沒有適時完善如何計劃用電和拉閘限電的管理方式[2]。此外，在電力營銷過程中，手電方法還停留在坐等上車的傳統(tǒng)階段，供電手續(xù)多且耗時較長，負荷管理不能適當引進市場和消費者提供的預測預警機制。對于人員也沒有完善相應的激勵創(chuàng)新機制，未能充分激發(fā)工作積極性。
(一)制定科學合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品戰(zhàn)略。
地方供電企業(yè)要加強對電力市場的分析預測和實際調(diào)研，掌握市場潛力和市場發(fā)展動態(tài)與趨勢，根據(jù)經(jīng)濟形勢和消費者需求量制定詳細的市場發(fā)展計劃，根據(jù)市場計劃不斷完善科學合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。同時，加強用電市場的硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和電網(wǎng)的.改造，以硬件保證軟件，讓輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)承載起電力輸送的壓力，讓電能輸送到千家萬戶、輸送到每一個企業(yè)。只有建立一個現(xiàn)代化水準的電網(wǎng)格局，才能讓作為商品的電力產(chǎn)品更加優(yōu)質(zhì)，“賣”的多，“賣”的好，“賣”的平穩(wěn)且長久，占據(jù)不斷變化的電力市場。
從傾向政府監(jiān)管的營銷管理體制向市場營銷體制轉(zhuǎn)變，建立現(xiàn)代化的供電企業(yè)電力管理模式。學習其他現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，按照市場需求對地方供電企業(yè)的營銷機構(gòu)進行改革和重新設(shè)置，改“用電管理”機構(gòu)為“電力營銷”機構(gòu)，把機構(gòu)的管理人員的只能相應的轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預測與管理等方面。讓管理人員在業(yè)務發(fā)展和決策、客戶服務與支持等方面能有擁有較大的自主權(quán)，在進行電力銷售和簽訂合同時，能夠發(fā)揮積極的推銷和引導作用，為企業(yè)的公共關(guān)系和形象設(shè)計、新技術(shù)及新產(chǎn)品的研究與開發(fā)貢獻來自市場一線的意見參考。此外，也要發(fā)揮營銷體制中具有重要引導作用的電費電價定價機制，全面開展電力產(chǎn)品在研究、銷售、售后服務全過程的動態(tài)優(yōu)化機制，形成以客戶服務為中心的電力營銷管理體制，完善包含主營體系、支持體系、監(jiān)督體系的現(xiàn)代化電力營銷管理體制[3]。
三、結(jié)語。
地方供電企業(yè)在電力市場條件下要不斷完善電力營銷管理戰(zhàn)略，以優(yōu)質(zhì)服務和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擴大市場影響力，提高企業(yè)競爭力。
參考文獻：
[2]梁濤.加強電力營銷理念及策略創(chuàng)新的內(nèi)涵[j].黑龍江科技信息,(7).
[3]韓敏華.品牌——電力企業(yè)營銷發(fā)展的方向[j].機械工業(yè)信息與網(wǎng)絡,,(2).
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇二
摘要：在經(jīng)濟快速發(fā)展的新形勢下，人們生活水平有了大幅度的提升，對服務的標準也有了更高的要求。
這就需要供電企業(yè)強化電力營銷工作，利用優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務來更好地滿足電力客戶不斷增長的需求，從而為供電企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
文章對當前形勢下電力營銷所要實現(xiàn)的目標進行了分析，并進一步對電力營銷優(yōu)質(zhì)服務提升策略進行了具體的闡述。
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇三
一直以來，我國供電企業(yè)在電力營銷管理方面的短板是較為明顯的，特別是在營銷管理所需的人財物上的投入存在明顯的不足。
受市場化改革不斷深入影響，社會各界對打破舊有電力行業(yè)壟斷格局，提高電力服務的愿望是非常迫切的。
這就需要我們必須對供電企業(yè)現(xiàn)有營銷模式進行深入細致的分析，找尋同市場化接軌的有效接口，提升供電企業(yè)電力營銷管理的總體水平。
受各種方面因素的影響，我國供電企業(yè)在電力營銷管理上還存在著諸多問題。
1.1居民用電市場開發(fā)較為困難。
隨著以太陽能、天然氣等為代表的可替代清潔能源紛紛涌入居民家庭，給供電市場帶來了激烈的市場競爭，導致后者市場占有率逐年下滑。
但我國供電產(chǎn)品經(jīng)年未變，產(chǎn)品的設(shè)計、策略、銷售等手段，同能源市場和消費者的需求變化等不相適應。
在我國現(xiàn)行能源體制不做大的改動的前提下，供電企業(yè)很難對市場做出敏感的反應。
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇四
摘要：供電企業(yè)的經(jīng)濟收入主要來源于電力營銷，電力營銷的全過程圍繞著電力資源展開，其間電費風險管理工作尤為重要。近年來，電費風險問題的防范工作日益加強，為了避免電費欠費、漏繳費用等問題的發(fā)生，我們需要進一步規(guī)范電費管理，采取相應的措施做好電費風險控制。文章中，分析電費風險的影響因素與電費風險管理措施，為確保企業(yè)經(jīng)濟收益提供可行性建議。
在電力營銷過程中，有效的控制電費風險不僅能夠確保企業(yè)的穩(wěn)定收益，還能夠進一步完善電力系統(tǒng)的管理工作，促進整個電力行業(yè)的繁榮發(fā)展。由于在實際電費管理工作中，存在著重視程度不夠、管理體系不完善、管理意識薄弱等問題，使得電費風險依然存在。下面我們首先來闡述一下電力營銷及電費管理影響因素等內(nèi)容，然后再來探討解決電費風險問題的有效措施。
1.1電力營銷的概述。
電力營銷是供電企業(yè)獲取收益的重要手段，它主要通過向用戶提供用電服務來實現(xiàn)利益回報，由此看來，電力營銷的'收益情況直接關(guān)系著供電企業(yè)未來的發(fā)展。雖然我國電力營銷工作較以往有了很大的改善，但是仍然存在著管理漏洞，尤其是電費風險問題。為了確保電力營銷質(zhì)量，在進行電力營銷工作前，首先要了解用戶的用電需求，還要做好營銷團隊的培訓工作，提高營銷人員的整體專業(yè)素質(zhì)，為廣大用戶提供高質(zhì)量的用電服務，從而避免電費風險問題的發(fā)生，進而促進企業(yè)的長期發(fā)展。
1.2電費風險的影響因素。
隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電費管理工作越來越復雜，具體管理流程如下圖所示。在建檔、抄表、核算等管理流程中，一旦出現(xiàn)抄表失誤、數(shù)據(jù)缺失、核算不正確、回收費用不及時等問題，就會造成抄表風險、核算風險、管理風險及電費欠費等風險問題的發(fā)生。由此看來，電力營銷全過程是否能夠順利開展直接關(guān)系著電力營銷電費風險的控制質(zhì)量，作為電力營銷管理人員，熟練掌握電費管理流程對避免風險來有很大的幫助。除了電力營銷過程中的風險因素外，電費業(yè)務的擴展以及電力系統(tǒng)自動化等也直接影響著電費風險問題。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，促進了電力營銷業(yè)務的擴展工作，這也給電費管理帶來了一定的風險。在進行業(yè)務擴展的信息處理時，一旦出現(xiàn)失誤就會直接帶了電費風險，再就是簽訂相關(guān)用電合同書也需要值得注意，仔細審核相關(guān)數(shù)據(jù)，杜絕由業(yè)務擴展帶來的各類風險。目前，電力營銷系統(tǒng)的自動化程度越來越高，隨之帶來的維護工作日益加劇，一旦不能及時處理信息系統(tǒng)故障問題，或者系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)非法訪問等，就會影響電費風險。
電費風險的控制對企業(yè)來說尤為重要，為了降低電費風險問題的發(fā)生率，我們不僅要預防電力營銷全過程中的失誤，還要及時的發(fā)現(xiàn)電費欠費逾期等問題。一旦發(fā)生電費風險問題后，要分析風險因素，做出相應的措施，將損失降到最低?？刂齐娰M風險的方法如下：
2.1完善電費風險控制體系。
電費風險控制是供電企業(yè)風險控制體系的重要組成部分，只有不斷完善電費風險控制體系，才能確保電力營銷管理質(zhì)量。首先，我們要根據(jù)管理的對象和主體建立相應的管理體系，然后制定可行的風險控制方案，運用現(xiàn)代科技手段進行電費風險評估，將電費風險問題控制在萌芽狀態(tài)。另外，要完善電費風險控制體系，還要重建合理的組織機構(gòu)，開展電力營銷的全過程管理工作，將企業(yè)的管理與營銷業(yè)務管理聯(lián)合在一起，改變以往的組織架構(gòu)，使管理機構(gòu)發(fā)揮最大的效應，確保電費風險控制質(zhì)量。
2.2拓展電費收費渠道。
以往單一的收費方式不利于電費繳納，采用多種繳費方式不僅給用戶提供了方便，還能夠提高電費繳納效率。信息科技不斷發(fā)展，我們可以將繳費渠道拓寬到銀行、信用社及網(wǎng)絡方面，通過現(xiàn)代技術(shù)手段實現(xiàn)電費的及時繳納。另外，在用戶電費到期前，企業(yè)可以通過短信通知、電話提醒等方式來促使電費繳費的實施，對于無視通知，逾期不交的用戶，要做好不良信用記錄，重點進行專人督促，避免電費風險問題的發(fā)生。
2.3強化電費風險內(nèi)部控制。
為了避免電費風險問題的發(fā)生，我們一定要進一步加強電費風險控制力度，建立完善的制度體系，并嚴格按照相關(guān)制度執(zhí)行。在電費風險控制制度建設(shè)中，一定要明確指出電費內(nèi)控報告的負責人，并且要完善相關(guān)責任制度，講明職員的職位及義務，將責任細化到個人。對于電費審核要高度重視，建立系統(tǒng)的審計制度，并要求審計部門嚴格執(zhí)行。對于電費管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，企業(yè)要通過信息技術(shù)手段做好整理收集工作，確保數(shù)據(jù)庫的完整安全性。總之，每一個電費管理環(huán)節(jié)都要融入到完善的制度體系中，并監(jiān)督其可行性，避免在電費管理工作中，因為數(shù)據(jù)記錄錯誤而造成不必要的電費風險問題。
3總結(jié)。
綜上所述，電力營銷工作為廣大用戶提供了電力服務，滿足了人們對電力資源的需求，然而對于供電企業(yè)來說，要想生存和發(fā)展就必須要有穩(wěn)定的經(jīng)濟來源。電費作為企業(yè)經(jīng)濟來源的重要組成部分，其管理工作受到了高度重視，為了避免電費風險問題的發(fā)生，我們需要不斷完善電力營銷信息系統(tǒng)，借助網(wǎng)絡技術(shù)手段改善以往的電費管理問題，創(chuàng)建全新的電費管理模式，進一步提高企業(yè)電力營銷管理質(zhì)量。
參考文獻：
[3]舒旭輝.電費風險管理重在事前防范[j].中國電力企業(yè)管理,2009(05).
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇五
電力企業(yè)要想在營銷電力中獲益，就必須有著科學的營銷策略，而科學的營銷策略要遵守電力市場的發(fā)展規(guī)律，從而保證電力的供應量準確，不造成浪費。以下是小編帶來的詳細內(nèi)容，歡迎參考查看。
第一，國內(nèi)電力企業(yè)的營銷管理理念陳舊，電力生產(chǎn)、電力推銷等方式方法無法適應新的市場需求，在供電總量，供電質(zhì)量等方面效率低下，不僅影響用戶用電滿意狀況，還對企業(yè)的經(jīng)濟效益提高與長遠發(fā)展產(chǎn)生了無法忽略的影響。第二，在電力營銷信息建設(shè)方面落后，信息化是當今時代的潮流，國內(nèi)供電企業(yè)在電力營銷信息化系統(tǒng)建設(shè)中不僅存在著技術(shù)缺陷，安全隱患較多，極易造成相關(guān)營銷信息數(shù)據(jù)的丟失，而且在人員素質(zhì)方面水平較低，營銷系統(tǒng)常常受到員工誤操作的影響，進而影響到企業(yè)的正常營銷工作。第三，對用電市場沒有細致的調(diào)查分析，對供電市場與用戶用電需求分類不清晰，供電等級雜亂，在營銷管理調(diào)查工作中也不注重科學方法的使用，調(diào)查效率低下，調(diào)查信息內(nèi)容真實性低，嚴重影響到了整個電力營銷策略的制定工作。
2.1電力營銷策略
近些年來，我國電力市場正以快速的形式實現(xiàn)市場化，而為了保證電力企業(yè)能夠繼續(xù)盈利，就要對企業(yè)的電力采取營銷管理。在對電力營銷管理中，可以及時發(fā)現(xiàn)電力中存在的問題，并且解決，保證了電力企業(yè)的利益，也改善了營銷管理中的不足。國家在發(fā)展經(jīng)濟時堅持低碳節(jié)能的方針，而我國的電力企業(yè)在營銷管理電力的時候，也可以堅持環(huán)保的理念，在電力市場的要求下，走可持續(xù)發(fā)展道道路。我國的環(huán)境在經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)問題，因此，在發(fā)展經(jīng)濟中要保護環(huán)境，提高效率，節(jié)約能源。而電能與其他的能源相比，效率高、快速便捷、最重要的是污染小，因此電能在我國的經(jīng)濟市場中受歡迎程度高。國外的電力企業(yè)對于電能的營銷管理早，我國的電力企業(yè)在營銷管理電能的時候，可以借鑒外國的優(yōu)秀經(jīng)驗，在國外營銷理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國電力市場的實際情況，制定出符合我國電力市場的營銷策略。我國的電力市場也堅持低能耗、高效率的政策，因此，電力企業(yè)在制定營銷管理策略的時候，也要以環(huán)保節(jié)能為核心，同時要保障電力用戶的利益，滿足電力用戶的需要，使電力企業(yè)的營銷策略科學、準確。
2.2電力市場開拓策略
企業(yè)要想在競爭激烈的供電市場環(huán)境中增強企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益與市場份額，需要不斷的開拓新的市場。電力市場的拓展可分地域供電范圍與能源市場的開拓兩部分。傳統(tǒng)的專營體制電力供應市場已逐步被市場經(jīng)濟取代，電力供應范圍不再局限于單一特定的范圍，因此在電力市場開拓中除了要做好本地的電力供應服務，還要不斷的向四周區(qū)域推進發(fā)展，通過建設(shè)可靠安全的電網(wǎng)架構(gòu)、采用多樣化多層次的服務，擴大企業(yè)的電力供應服務地域。在此過程中，根據(jù)不同的市場用電需求，對供電服務進行區(qū)別。例如，進行工業(yè)用電與生活用電進行區(qū)分，將電力營銷重點放到工業(yè)用電市場，通過電價優(yōu)惠、電價折扣等方式吸引用電大客戶。在新能源市場開闊方面，結(jié)合國家新的經(jīng)濟能源政策，積極推行用電需求在不同行業(yè)的應用，如以電代油的汽車行業(yè)、以電代煤的家居電器行業(yè)等。通過與電氣設(shè)備產(chǎn)商的相互聯(lián)合，積極推進電器的使用，最終達到提高電能在整個消費市場中的比重。
2.3電力產(chǎn)品質(zhì)量與服務提升策略
電力企業(yè)對電力進行營銷中，要保證電力的質(zhì)量，只有電力產(chǎn)品的質(zhì)量高，才能從根本上解決電力的營銷管理問題，否則，一切的營銷管理都是空談。因此，電力企業(yè)營銷管理電力中，首要的工作就是提高電力的質(zhì)量，方法有以下幾種。第一，調(diào)整電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。我國的城市的電網(wǎng)與農(nóng)村的電網(wǎng)有著明顯的差異，農(nóng)電電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)與城市的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)相比，供電效果差，停電的情況多，而且電力的質(zhì)量不高，因此要調(diào)整電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，使農(nóng)村的電能更加可靠。第二，準確劃分電力市場。我國的電力市場要有等級的，因為我國電力用戶的發(fā)展情況不同，對電力的需求不同，使用電力的`數(shù)量也有區(qū)分。如果，對所有的電力用戶提供數(shù)量相同的電力，對使用大的用戶來說，電力不足，而使用電力少的用戶會出現(xiàn)電力浪費的情況。因此電力企業(yè)在提供電力的時候，要對電力市場以及電力用戶的等級嚴格劃分，提高供電效率和質(zhì)量，保證供電合理第三，分清營銷對象，定價合理。電力企業(yè)選擇的營銷對象要合理，能夠分清主次。企業(yè)規(guī)模大、對電能需求大、消耗電能高的用戶，是電力企業(yè)營銷管理的重心，而一些企業(yè)規(guī)模小、消耗電能少，電力企業(yè)可以把這類的用戶放在側(cè)重點上。而且電力企業(yè)在對電力定價的時候，要在電力市場下，根據(jù)電力價格的浮動合理定價。對于生活用電以及工業(yè)用電的定價要不同，不能按照工業(yè)用電的標準對生活用電定價。
2.4新型電力技術(shù)推廣策略
先進技術(shù)能夠為電力營銷工作的進行提供強大的支持，因此，企業(yè)必須加強對電力相關(guān)技術(shù)的研發(fā)力度。通過在電力營銷系統(tǒng)中引入新技術(shù)，提高營銷過程的高效與系統(tǒng)的自動化水平，建立電力營銷服務技術(shù)保障系統(tǒng)，加強市場需求分析與電力發(fā)展預測。在新技術(shù)推廣過程中，遵循穩(wěn)健實用的原則，避免盲目浪費。
綜上所述，我國的電力企業(yè)在營銷管理電力中，營銷模式舊、沒有現(xiàn)代化的管理理念、對電力市場的變化規(guī)律掌握不及時、而且營銷管理的對象不明、對電力用戶胡亂定價都使電力企業(yè)的效益受損，因此，為了保證企業(yè)的效益，要制定合理的電力影響管理策略。制定的營銷管理策略要與國家以及經(jīng)濟的發(fā)展目標一致，按照不同的部分開拓電力市場，分清營銷管理用戶的主次，對電力用戶合理定價等等。本文提到的幾種策略都有利于電力企業(yè)營銷電力，本文希望能為我國的電力企業(yè)提供幫助。
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇六
1、電力營銷市場體系尚未完善。電力是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)，可以說電力行業(yè)關(guān)系國計民生。盡管當前電力行業(yè)一向秉承安全原則，但是其服務體系和營銷體系尚不能滿足現(xiàn)階段國民經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。不僅如此電力行業(yè)長期的傳統(tǒng)發(fā)展中專門的營銷團隊和人員比較缺乏，體系的不完善加上人才儲備的不足導致其市場體系還需要很大的制度、人力、宣傳上的投入，現(xiàn)階段服務的質(zhì)量和形式也較為單一，無法適應高度信息化發(fā)展的社會趨勢。
2、電價制定太過嚴格。盡管當前電力營銷的市場化逐漸成為一種趨勢，但是電力行業(yè)價格制定還缺乏一定的自主權(quán)，電力價格更多是來自于政府和國家的控制調(diào)節(jié)。當前政府還無法完全的放開，體現(xiàn)市場在資源配置中的作用，電力企業(yè)也無法靈活的根據(jù)市場反應來調(diào)節(jié)電價。盡管當前政府也在有意的放寬相關(guān)的體制和政策，但是電價的制定與市場化還處在一個探索的初期，電力企業(yè)在營銷中相對出與被動的地位，干擾市場調(diào)節(jié)的靈活性。
3、整體服務質(zhì)量較差。隨著城鎮(zhèn)化的不斷發(fā)展，電網(wǎng)建設(shè)也越來越完善，但仍然有明顯的區(qū)域分布不均問題。城市和農(nóng)村智能電網(wǎng)建設(shè)的力度不夠，電網(wǎng)建設(shè)的投入和發(fā)展逐漸和經(jīng)濟發(fā)展脫節(jié)了，導致現(xiàn)階段電壓質(zhì)量較差，降低了電力服務的水平，嚴重影響了電力營銷的進一步開展。
1、一對一營銷服務創(chuàng)新培養(yǎng)大客戶資源。當前面向大客戶資源的電力營銷并沒有得到足夠的重視，很多重點客戶與一般客戶享受到的待遇幾乎是相同的。為此必須加強針對大客戶的營銷優(yōu)化措施，這類客戶一般有著一定的特點，那就是對電力服務要求很高，斷電會極大的干擾其安全和經(jīng)濟性。為此電力公司內(nèi)部要構(gòu)建專門的團隊，針對于大客戶進行服務上的優(yōu)化和改進，例如在電力服務方面可以針對性的優(yōu)化，面對電力資源緊缺的情況可以給予個性化的錯峰服務，提高供電服務質(zhì)量，定期向大客戶提供電力和電網(wǎng)建設(shè)的安排，協(xié)助其更好的開展業(yè)務。同時還應該擴充服務內(nèi)容，例如可以建立綠色通道減少其排隊時間，提前告知政策變動計劃等等，培養(yǎng)穩(wěn)定的大客戶資源。
2、創(chuàng)新價格制定策略。當前電力營銷中針對于大型的工廠和礦場均采用的是二部制電價機制，居民多為分時電價策略。為了優(yōu)化電價制定體系，可以在此基礎(chǔ)上進行改革，例如可以在工況企業(yè)實行二部制電價的基礎(chǔ)上對電度電價進行分時收費，這樣做既保持了二部制電價的.激勵措施，也在一定程度上節(jié)省了電力資源，有一定的實踐意義。另外還可以選擇更為靈活的價格策略，從而提高市場份額，對大工業(yè)客戶實行豐水期季節(jié)折扣電價、超級出優(yōu)惠電價等措施，保持工業(yè)用電市場穩(wěn)定。同時適當?shù)募哟蠓謺r電價差，提高對居民用電的調(diào)節(jié)性，對不同用電性質(zhì)的客戶采取更為靈活的差別定價方法，例如節(jié)假日電價、可停電電價、負荷率電價等。
3、提高服務質(zhì)量。電能是一件商品，因此在客戶購電、用電的過程中就要保障商品的服務質(zhì)量，從而提高商品在市場領(lǐng)域的正常流通。為此可以商品流通的整個周期內(nèi)優(yōu)化服務質(zhì)量，首先是售前要加強電力知識的宣傳，并加強電力需求管理，在售前掌握充分的市場資源和動態(tài)，提高對市場規(guī)律的把握。其次在售中改變營銷方式，企業(yè)要從被動的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅氐陌l(fā)現(xiàn)市場資源，提高服務意識和質(zhì)量，從客戶洽談和安裝等給予專門的服務，并建立專門的咨詢、協(xié)商、聯(lián)系的服務通道，提高服務的精細化。最后是售后方面，企業(yè)要加強電力設(shè)備的檢修和維護。加強巡查的力度和質(zhì)量，及時的發(fā)現(xiàn)設(shè)備和技術(shù)故障并給予處理，利用信息化軟件的高效和準確，提高數(shù)據(jù)分析的準確性，為技術(shù)改進提供參考。對大型用戶提供專門的定期檢修和維護服務，保障電力設(shè)備的穩(wěn)定安全。
三、結(jié)語。
當前電力緊張的局面只是我國經(jīng)濟快速發(fā)展中的暫時問題，隨著社會主義市場經(jīng)濟的日臻完善以及電力產(chǎn)能的發(fā)展，電力行業(yè)將更好的接入市場運行機制。因此必須充分的研究市場發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮市場對資源配置的影響作用，創(chuàng)新電力營銷策略促進其經(jīng)濟效益和社會效益同時進步，保持電力市場的平穩(wěn)發(fā)展。
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇七
長久以來受電力市場賣方市場的影響，我國供電企業(yè)并沒有形成明確的服務意識，對用電客戶的需求不敏感。
供電企業(yè)雖然重視電力營銷工作，但是營銷理念較為落后，并沒有形成以客戶為中心的營銷理念，服務工作的開展僅僅停留在履行規(guī)定的義務和要求方面，主動進行服務的意識不強。
而且營銷服務人員僅做到了工作熱情，沒有把握優(yōu)質(zhì)服務的理念，這是無法提高服務質(zhì)量的。
有些供電企業(yè)的技術(shù)設(shè)備較為落后，沒有建立智能的用電負荷監(jiān)控系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)，也不能滿足客戶對用電量的檢測服務和查詢服務。
電費的收繳方式單一，也無法滿足用戶繳費的多方面需求。
部分供電企業(yè)沒有建立客戶信息資料數(shù)據(jù)庫，也就無法實施對客戶的分類服務，而且無法對不同用戶進行信譽評估，增加了企業(yè)的營銷風險。
1.3缺乏優(yōu)秀的服務團隊。
供電企業(yè)要提高服務質(zhì)量，實施優(yōu)質(zhì)服務策略，必須建立一支優(yōu)秀的服務團隊，但是目前企業(yè)營銷服務人員的素質(zhì)還有待提高，大多數(shù)服務人員都缺乏必要的電力技術(shù)知識，業(yè)務素質(zhì)也需要加強。
而且營銷服務工作的要求還需要他們具備一定的營銷管理知識。
沒有高素質(zhì)的工作人員，就無法建立高效優(yōu)秀的服務團隊，不能達到電力市場和供電企業(yè)的要求。
2優(yōu)質(zhì)服務對供電企業(yè)的重要性分析。
電力營銷優(yōu)質(zhì)服務指的是供電企業(yè)在進行電力營銷的過程中，利用多種方式為廣大用電客戶提供高效、方便、快捷的服務，滿足不同用戶的需求，提高供電企業(yè)的信譽和口碑，增強企業(yè)的市場競爭力，從而拓寬電力市場贏得更多的經(jīng)濟效益。
首先，優(yōu)質(zhì)服務作為一種新型的營銷理念，能夠提升服務質(zhì)量，增強客戶的滿意度，為供電企業(yè)樹立良好的形象提供保障;其次，優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)承擔社會責任的客觀要求。
供電企業(yè)要維護國家電網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運轉(zhuǎn)，為各用電客戶服務好，還要積極參與到社會經(jīng)濟建設(shè)當中，推動社會經(jīng)濟的發(fā)展，這是供電企業(yè)需要承擔的社會責任。
優(yōu)質(zhì)服務使企業(yè)更好地參與社會競爭，推動經(jīng)濟發(fā)展，是企業(yè)承擔社會責任的保證;再次，優(yōu)質(zhì)服務是推動供電企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的有效途徑。
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇八
安全生產(chǎn)風險管理體系建設(shè)在電力行業(yè)營銷領(lǐng)域主要涉及的業(yè)務是業(yè)擴管理、供用電合同管理、用電檢查、服務渠道管理、客戶關(guān)系管理、客戶停電管理等。營銷領(lǐng)域安全生產(chǎn)風險管理的關(guān)鍵點是“核心思想”（基于風險、系統(tǒng)化、規(guī)范化、持續(xù)改進）在營銷各專業(yè)的應用。
安全生產(chǎn)風險管理體系就是一種思考和處理問題的工作方法。它的.核心思想就是：基于風險，我們做任何一項工作，都要清楚風險所在，清楚需要控制什么風險，其落腳點是風險識別與評估。系統(tǒng)化，我們要控制好這些風險，應從哪些方面去控制，各方面的相互邏輯關(guān)系如何，具體要做好哪些工作，其落腳點是管理流程。規(guī)范化，在做具體工作時，我們應采用什么方法或手段去控制風險，其落腳點就是標準、規(guī)范化文件等執(zhí)行載體。持續(xù)改進，對上述三個環(huán)節(jié)進行定期回顧總結(jié)，反思風險識別是否全面，管控內(nèi)容全面，方法是否科學有效，并提出和落實相關(guān)的改進措施，其落腳點是建立問題發(fā)現(xiàn)及處理機制。
安全生產(chǎn)風險管理體系在電力營銷專業(yè)的關(guān)鍵因素就是用戶管理的規(guī)范、質(zhì)量、安全。規(guī)范，即各類業(yè)務是否按規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，是否按程序辦理，有無違規(guī)收費行為，是否存在違反十項承諾及十個不準的行為，是否有違反有關(guān)法律規(guī)章的行為；質(zhì)量，即是否建立服務質(zhì)量分析制度，是否有服務質(zhì)量責任追究制度，對各類投訴、舉報的處理及答復程序是否合理、是否有服務改進的舉措等；安全，即客戶安全服務。
合同中是否明確供用電雙方的安全責任、是否有對客戶端安全檢查評價的措施、是否建立客戶安全防范措施等。重點主要是以下幾方面的風險管控。
1用戶接入風險管控。
用戶接入業(yè)務流程大致是：客戶申請-現(xiàn)場勘查-供電方案確定與答復-設(shè)計審核與施工-中間檢查與竣工驗收-簽訂合同與風險告知-裝表與接電-資料歸檔與服務評價。其中用戶接入控制風險管控的關(guān)鍵點在于四個方面：
1.1現(xiàn)場勘查及供電方案存在主要風險：重要負荷識別不準確導致供電中斷，供電方案不合理導致客戶質(zhì)疑、投訴，供電方案不合理造成供電線路或公變超載。
風險控制措施：1、遵守法律、法規(guī)和標準要求。2、關(guān)注電網(wǎng)現(xiàn)狀。3、執(zhí)行供電方案審查制度。4、執(zhí)行客戶諧波源管理。5、落實客戶繼電保護方式。
1.2用電受電工程設(shè)計存在主要風險：客戶受電工程設(shè)計文件審核不到位導致工程缺陷，用戶新設(shè)備接入設(shè)計未考慮控制客戶端諧波。
風險控制措施：1、審核設(shè)計單位資質(zhì)。2、關(guān)注設(shè)計文件的完整性、準確性。3、執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部設(shè)計相關(guān)制度。4、提升企業(yè)審核人員業(yè)務能力。
1.3中間檢查與竣工驗收存在主要風險：中間檢查與竣工檢驗不規(guī)范導致工程缺陷。
風險控制措施：1、關(guān)注隱蔽工程施工質(zhì)量。2、嚴格執(zhí)行驗收標準。
1.4簽訂合同及風險告知存在主要風險：未與客戶簽訂合同或合同超過有效期導致責任不清，權(quán)益受損。未簽訂《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》《調(diào)度管理協(xié)議》導致未能控制發(fā)電站并網(wǎng)運行接入及運行風險。合同附件不完整導致責任不清，權(quán)益受損。
風險控制措施：1、先簽訂合同及協(xié)議再送電。2、逾期或發(fā)生變更的合同及時續(xù)簽或重簽。3、嚴格使用合同范本簽訂。
2用戶檢查風險管控。
用電安全檢查工作流程大致是：準備工器具-進入檢查現(xiàn)場-客戶用電安全檢查-核對計量裝置數(shù)據(jù)-清理現(xiàn)場-回顧與改進。其中用戶檢查風險管控的關(guān)鍵點在于三個方面：
2.1進入現(xiàn)場檢查存在主要風險：照明不足導致誤碰帶電設(shè)備，有毒生物導致人員中毒受傷。
風險控制措施：1、召開工前會，對風險及控制措施進行交底。2、正確穿戴個人防護用品，隨身攜帶強光手電筒。
2.2客戶配電檢查存在主要風險：高處墜落導致人身傷亡，誤碰帶電設(shè)備導致人員觸電。
風險控制措施：1、開展用電檢查時，做好現(xiàn)場監(jiān)護。2、正確穿戴個人防護用品。3、落實現(xiàn)場安全技術(shù)、組織措施及應急處置。
2.3檢查結(jié)果處置存在主要風險：不符合要求的重要客戶用電設(shè)施設(shè)備造成供電中斷，對不可接受風險啟動風險管控措施。
風險控制措施：1、嚴格按標準確定重要客戶名單。2、正確配置重要客戶電源。3、跟蹤重要客戶安全隱患整改。4、注重重要客戶信息溝通。5、提升重要客戶應急管理。
3客戶服務風險管控。
客戶服務風險管控存在主要風險：資源配備不足，造成客戶業(yè)務辦理不便，增加辦理時間，產(chǎn)生不滿和投訴。服務意識淡薄、技能欠缺，影響客戶情緒，增加客戶辦理時間，易引起客戶誤解，引發(fā)矛盾。溝通機制不健全，造成客戶業(yè)務辦理不便，辦理業(yè)務時間，造成客戶不滿或投訴。
風險控制措施：1、遵守法律、法規(guī)和標準要求。2、注重信息溝通的渠道、載體。3、提升崗位能力要求。4、關(guān)注組織機構(gòu)和資源配置變化。
4抄核收風險管控。
抄核收工作流程是：抄表-電費核算-電費收繳-電費賬目處理-電費異常處理及反饋-回顧改進。其中抄核收風險管控的關(guān)鍵點在于三個方面：
4.1抄表存在主要風險：抄表差錯導致電費損失或客戶投訴。
風險控制措施：
1、嚴格執(zhí)行抄表管理工作標準。
2、規(guī)范工作流程。
3、加強抄表質(zhì)量管理（稽查）。
4、采用自動化抄表方式。
4.2電費核算存在主要風險：電價執(zhí)行差錯導致投訴。
風險控制措施：
1、規(guī)范工作流程。
2、開展培訓，強化人員技能。
3、加強電費核算質(zhì)量管理（稽查）。
4.3電費收繳存在主要風險：電費現(xiàn)金管理不到位導致電費損失。欠費停電執(zhí)行不規(guī)范導致客戶投訴、不良影響。
風險控制措施：
1、電費日結(jié)日清。
2、配備必要的安全保障設(shè)施。
3、規(guī)范供用電合同。
4、履行告知義務、審批、執(zhí)行手續(xù)。
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇九
電力是社會與經(jīng)濟發(fā)展必需的基礎(chǔ)性產(chǎn)品,新的歷史階段,我國經(jīng)濟發(fā)展方式的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了重大改變,電力營銷成為擺在電力企業(yè)面前的重要課題之一。
隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展和市場化程度的不斷推進,傳統(tǒng)垂直一體化的電力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已不適應新形勢的需求,電力營銷這一概念開始進入人們的視野。另一方面,人民群眾生活質(zhì)量的提高也對電力企業(yè)服務品質(zhì)的要求越來越高,因此營銷戰(zhàn)略對于電力企業(yè)的意義日益凸現(xiàn)。20xx年8月以來,全國各地出現(xiàn)嚴重的缺電狀況,廣西亦遭遇來形勢最嚴峻、時間延續(xù)最長的缺電局面,缺電形勢一度進入紅色預警狀態(tài),這些內(nèi)外因素加劇了電力營銷的復雜性和多樣性。然而大多數(shù)電力企業(yè)的市場意識還比較淡薄,其服務項目和方式均難以適應客戶的需求,對優(yōu)質(zhì)服務的認識尚未觸及到如加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次問題。長期以來,我國的電力產(chǎn)業(yè)都是集發(fā)電、輸電、配電為一體的壟斷模式,電力企業(yè)的營銷系統(tǒng)不健全,營銷力量較薄弱的問題非常普遍。具體表現(xiàn)在營銷人員占總職工人數(shù)的.比例較低,對用電市場及用戶消費需求和潛力預期分析不夠,信息不靈,對客戶用電變化無法及時準確掌握;對電力市場的特點和規(guī)律研究不足,對客戶用電潛力挖掘深度不夠,缺乏一支專業(yè)和高素質(zhì)的營銷隊伍等。電力企業(yè)長期養(yǎng)尊處優(yōu),生產(chǎn)經(jīng)營活動并未完全服務于市場營銷的需求,服務體系不健全等問題仍制約著電力企業(yè)在市場競爭中可持續(xù)的發(fā)展。鑒于此,電力企業(yè)亟待轉(zhuǎn)到市場為導向、以效益為中心的發(fā)展軌道上來。
三、更新理念,多方舉措,努力提升電力營銷的策略。
1.營銷理念的全面更新電力市場營銷目標的實現(xiàn)有賴于新型營銷理念的樹立,電力企業(yè)必須從上至下轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)依賴上級和行政手段的觀念,走向市場,以用戶需求為導向,將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動納入到整體的營銷體系之中。樹立和養(yǎng)成現(xiàn)代營銷理念,敢于打破行業(yè)壟斷,引入市場競爭機制,不斷提高市場占有率,努力培育和創(chuàng)新電力消費市場。樹立提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力商品,減輕消費者負擔的觀念,樹立低能耗、高技術(shù)電器產(chǎn)品引導消費的觀念,樹立提供優(yōu)質(zhì)服務打造企業(yè)形象的觀念,進一步拓寬企業(yè)的市場份額?？傊?以國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展為依托,以能源消費結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機,以需求預測管理為手段,以“人民電業(yè)為人民”為宗旨,最大限度地爭奪市場和客戶。
2.努力構(gòu)建完善的營銷系統(tǒng)和網(wǎng)絡電力企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境正發(fā)生著深刻的變化,給電力營銷工作帶來了諸多新的挑戰(zhàn),電力企業(yè)應當擯棄計劃經(jīng)濟條件下那種“用電管理”的思維方式和經(jīng)營模式,建立健全企業(yè)內(nèi)部“大營銷”體系,提升營銷業(yè)務的專業(yè)化管理水平。加快科技投入力度,建立以計算機和信息網(wǎng)絡為支撐的電力營銷體系,構(gòu)建管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的營銷信息系統(tǒng)。同時大力推進自動化遠程建設(shè),改革收費方式,實現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化,建立“營配一體化系統(tǒng)”,全面提高營銷的信息化水平。大力培養(yǎng)專業(yè)的營銷隊伍,加強對人員的選拔、培訓、激勵和考核工作,以“終身學習”理念為指導不斷提升團隊成員的學習能力,不斷提高職業(yè)素養(yǎng)。
3.以客戶需求為本,區(qū)分細化市場電力企業(yè)的營銷水平最終體現(xiàn)在客戶的滿意度上,尤其在用電新形勢下,電力企業(yè)應以客戶的滿意度為最終的目標,在市場細分化的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的營銷策略。站在客戶的角度換位思考,將客戶滿意度作優(yōu)質(zhì)服務的出發(fā)點和落腳點,堅持“始于客戶需求,終于客戶滿意”的原則開展營銷工作,以不同的方式共同體現(xiàn)“服務永無止境”服務理念、“以客戶為中心”的核心價值觀。通過客戶細分來進行市場細分,按照一定的用電規(guī)模和變量將客戶劃分為若干個細分市場,建立良好的供需關(guān)系。通過各種“個性化”與“差異化”的市場服務,細化營銷內(nèi)容,量化服務指標,幫助企業(yè)客戶度過難關(guān),從而進一步完善供電服務的體制,真正贏得客戶的滿意。此外,還應注重引導電力消費來擴大銷售,利用各種經(jīng)濟和宣傳手段來刺激客戶的用電需要和購買欲望?？梢哉f,主動研究市場、服務市場和開拓市場,一切圍繞客戶為中心,全心全意為他們服務是電力企業(yè)營銷的根本所在。
4.著眼公眾利益,提升服務意識在電力技術(shù)飛速進步的背景下,電力產(chǎn)品的質(zhì)量差異必將逐步縮小直至不復存在,而電力企業(yè)為公眾服務的差異性卻是永恒存在的,客戶以服務的優(yōu)劣來選擇供電企業(yè)將是未來市場發(fā)展的必然。服務就是品牌,更是企業(yè)形象的支撐點。同時作為服務窗口行業(yè),電力企業(yè)更應把優(yōu)質(zhì)服務作為開創(chuàng)營銷新局面的自覺行動,并將這一意識踐行到工作的全過程。在電能流向客戶的過程中,必須將不斷提升服務水平作為促進電力營銷的重要支撐,為大眾提供不間斷、高效益和便捷貼心的服務。既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務,還要在電力產(chǎn)品售出后作好檢查和回訪等售后服務,對于客戶在用電過程中的突發(fā)問題要作出最為迅速而有效的應對。電力營銷服務不同于傳統(tǒng)的供電服務,它包括兩個方面:一個是品質(zhì)服務,即完善企業(yè)文化,為大眾提供更好的電力產(chǎn)品和主動及超前的服務;二是信息服務,即及時地傳遞電力信息,開辟綠色通道,通過雙向信息傳遞來保證電力服務方式和水平,更好地滿足客戶的需求。未來電力企業(yè)要在市場上贏得一席之地,必須把不斷自覺提高優(yōu)質(zhì)服務意識貫穿于在整個生產(chǎn)和營銷的各個環(huán)節(jié),并深入到每一個部門和員工之中。
四、結(jié)語。
新形勢下,我國電力行業(yè)的深層次改革向縱深發(fā)展,電力企業(yè)應積極應對,切實加強管理,努力探索適應自身發(fā)展及因地制宜的營銷策略,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇十
隨著全球經(jīng)濟的日益一體化，審計在經(jīng)濟活動中發(fā)揮著日益凸顯的作用。大部分的企業(yè)為了有效地開拓市場，提高自身的核心競爭力，都建立了企業(yè)內(nèi)部審計。企業(yè)內(nèi)部審計是監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營活動的一種重要評估系統(tǒng)，有利于改善企業(yè)的經(jīng)營狀況，促進企業(yè)價值的實現(xiàn)，因此越來越得到企業(yè)管理者的支持和重視。但是企業(yè)內(nèi)部審計在發(fā)揮出推動作用的過程中，也伴隨著諸多風險的產(chǎn)生。所以，采取相應的控制措施是勢在必行。
伴隨經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，審計活動不管是在當局內(nèi)部，還是企業(yè)內(nèi)部都發(fā)揮著核心、關(guān)鍵性的作用。企業(yè)內(nèi)部審計的載體是企業(yè)內(nèi)部相對獨立的審計機構(gòu)，審計部門的相關(guān)人員嚴格遵守國家法律法規(guī)以及審計的相關(guān)政策、規(guī)程，嚴格審核企業(yè)各項經(jīng)濟活動，分析其可靠性、合法性以及有效性，并據(jù)此提出保障經(jīng)濟活動順利有效進行的相關(guān)建議的一種獨立客觀的監(jiān)督活動。企業(yè)內(nèi)部審計能夠?qū)︼L險進行系統(tǒng)、有效地管理，并及時控制風險，是增加企業(yè)價值，提高企業(yè)日常運作效率的保障性工作。內(nèi)部審計有助于企業(yè)管理者從經(jīng)濟效益的角度分析企業(yè)的日常經(jīng)營活動以及所存在的相關(guān)問題，據(jù)此從戰(zhàn)略性的眼光出發(fā)，制定相應的計劃對策，保障企業(yè)經(jīng)濟活動的高效運作。
企業(yè)內(nèi)部審計是保證企業(yè)高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵性保障，然而實踐表明，企業(yè)的內(nèi)部審計運作還存在著諸多風險，主要有以下五方面。
1、企業(yè)的內(nèi)部審計缺乏一定的獨立性。
受公司治理結(jié)構(gòu)的影響，大部分的企業(yè)，尤其是還沒有條件上市的企業(yè)，常常是將內(nèi)部審計部門置于財務部門內(nèi)部，而且審計部門接受財務部領(lǐng)導的控制，這直接影響到了審計部門在企業(yè)決策中的相對獨立性。由于還受財務部領(lǐng)導的直接控制，這直接縮小了審計部門擁有的權(quán)利，導致它們很難對整個企業(yè)或是某個部門的危險因素進行有效地監(jiān)督。即使是從屬于董事會，擁有較大的自主權(quán)利，但一旦董事會內(nèi)部發(fā)生糾紛，造成權(quán)利之間的相互限制，這必然是難以發(fā)揮出內(nèi)部審計機構(gòu)的充分作用。另一方面，企業(yè)內(nèi)部審計缺乏獨立性，還表現(xiàn)在受到同級機構(gòu)的影響。尤其是從屬財務部，這種情況中的大多內(nèi)部審計人員是從財務部中轉(zhuǎn)部門過來的，受同事之間感情因素的影響，就不能夠客觀獨立地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，這些風險的存在都直接降低了審計的預期效果。
2、審計方法有缺陷。
現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部審計方法主要是采用制度基礎(chǔ)審計，隨著經(jīng)營環(huán)境的復雜化，它的不足之處也日益顯示出來。由于制度基礎(chǔ)審計對被審計企業(yè)的內(nèi)部控制制度的過多依賴，導致風險的產(chǎn)生。第一，我國企業(yè)內(nèi)部審計方法落后。目前以賬項基礎(chǔ)審計方法為主，主要是為了查出錯誤之處，防止舞弊行為的產(chǎn)生。然而內(nèi)部審計人員的風險意識薄弱，在審計中對風險因素以及控制措施考慮不足，顯然難以運用新型有效的審計方法來控制并且降低風險的`產(chǎn)生。第二，審計中容易受抽樣審計誤差的影響。由于抽樣審計基本上是依靠審計人員的主觀經(jīng)驗和標準來確定樣本大小和樣本結(jié)果的，這樣極其容易忽視一些重要因素的影響，造成審計風險的產(chǎn)生。
3、內(nèi)部審計程序不規(guī)范。
內(nèi)部審計包括了準備、實施以及結(jié)束三個階段，每個階段都包含了不同的內(nèi)容和實施程序。但是在實際審計中，存在著不嚴格遵守程序、違規(guī)操作等問題。一是對于審計工作不能夠積極地參與，指令性的安排過多。部門企業(yè)的審計部門盡量地簡化程序，對于能夠不進行審計的階段，盡可能地刪除；而對于必須審計的工作有的采取忽視的態(tài)度，有的進行表面的審計等等，這些都極容易導致內(nèi)部審計風險的產(chǎn)生，降低了審計的應有作用和所發(fā)揮出的作用。
4、審計質(zhì)量的控制制度不完善。
為了加強企業(yè)內(nèi)部審計的質(zhì)量，完善的質(zhì)量控制制度顯得尤為重要。然而，至今為止，一部分的審計單位在審計中仍然缺少必要的審計規(guī)劃，包括審計的計劃、相關(guān)程序以及審計反饋等；此外，企業(yè)一般只對審計中的問題進行了記錄，而未對內(nèi)部審計人員的相關(guān)建議、注意事項等給予考慮，導致審計質(zhì)量的控制難以有效進行。在這種情況下，內(nèi)部審計機構(gòu)和審計人員的工作熱情低，無法積極參與到企業(yè)的經(jīng)營活動中，不重視審計工作的開展，上交的審計報告大多是在肯定工作成就，進行表面現(xiàn)象的描述，無法正確地對待并且處理問題，內(nèi)部審計質(zhì)量難以從根本上得到有效的保障，加之尚未建立相應的審計風險責任制度，審計人員的風險意識還未建立起來，因此審計風險的產(chǎn)生也就不足為奇了，審計質(zhì)量更是難以得到有效地保障。
5、內(nèi)部審計人員的素質(zhì)偏低。
企業(yè)內(nèi)部審計中存在的主要風險，直接降低了審計工作效率和審計質(zhì)量，無法充分發(fā)揮出企業(yè)的真正價值，因此必須采取一系列有針對的措施嚴格控制審計風險，以切實保障企業(yè)內(nèi)部審計工作的順利有效開展，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。
內(nèi)部審計的相對獨立性直接影響到審計結(jié)果的有效性與客觀性，也是預防審計風險的一個重要前提。企業(yè)內(nèi)部審計的獨立性包括機構(gòu)和人員的獨立性。要加強企業(yè)審計機構(gòu)的獨立性可采取以下措施：第一，單獨設(shè)置審計機構(gòu)，從財務管理部門中將審計機構(gòu)脫離出來，可以建立由公司的董事會或是主要的行政領(lǐng)導負責審計的制度；第二，可以建立下審一級或是多級審計體系，從而提高審計機構(gòu)的層次，提高審計工作的權(quán)威性和重要性；第三，審計工作的開展必須要有足夠的經(jīng)費支持，要想真正實現(xiàn)審計的獨立性，企業(yè)就必須單獨劃撥出一定的經(jīng)費用于審計，并且要盡量使經(jīng)費的審批和使用程序簡單化，以大大提高工作效率。對于審計人員的獨立性，首先，企業(yè)必須推行回避制度，避免與審計人員有密切關(guān)系的人員進入到審計隊伍，影響審計工作的客觀有效性；其次，要在審計人員中實行一定的輪崗制度，提高審計人員的業(yè)務水平，加強審計人員之間的溝通與協(xié)作，防止瀆職行為的發(fā)生，切實有效地實現(xiàn)內(nèi)部審計的監(jiān)督職能。
2、改進審計方法。
要有效降低企業(yè)內(nèi)部審計中存在的風險，可以采用風險基礎(chǔ)審計的方法。它是一種立體式的審計方法，將被審計對象與外部環(huán)境相結(jié)合，從經(jīng)營方式、治理機制等各個方面全面審計企業(yè)面臨的風險因素。這一審計方法主要包括以下幾個步驟。第一，通過事前詳細地調(diào)查分析，了解被審計對象，對審計對象中所存在的初始風險因素進行評估分析；第二，參考并且借鑒各方面的相關(guān)資料和信息，對被審計對象中可能存在風險進行分析評估，找出所存在的薄弱環(huán)節(jié)；第三，針對第一環(huán)節(jié)和第二環(huán)節(jié)的分析，制定初步的評估報告。然后結(jié)合專業(yè)知識和詳細的調(diào)查分析，做出有效地判斷。并且針對風險因子的發(fā)展狀況，采取有效科學的審查程序；第四，制定審計計劃，并進行切實有效地執(zhí)行，在執(zhí)行中不斷完善審計報告；第五，進行全面的評估，最終得出書面的審計報告。這一方法，將風險評估作為出發(fā)點，通過較為嚴密可靠的審計方法盡力降低了審計中所存在的風險。
3、嚴格內(nèi)部審計程序。
在完善審計方法的同時，也必須嚴格內(nèi)部審計程序，這是提高審計工作質(zhì)量，有效降低審計風險的重要手段。審計工作程序貫穿了審計任務的下達、審計計劃的制定、審計實施、審計工作底稿以及審計報告這一系列的工作過程。在工作實施前要重視審計計劃的制定；在審計進行中進行有效地取證；要認真詳細地填好工作底稿，這是審計工作的一個重要憑據(jù)，它能夠為日后的審計工作提供參考，并在審計中逐步提高審計人員的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務素質(zhì)；在審計報告之后要建立檔案管理以及報告的評估和反饋工作。對于審計中存在的問題進行有效地整改，評估相關(guān)建議是否得到有效實施，最終有效降低審計中存在的風險，全面提高審計工作的質(zhì)量。
4、建立內(nèi)部審計質(zhì)量控制制度。
這是降低內(nèi)部審計中存在風險的有效措施。首先內(nèi)部審計機構(gòu)應該健全相關(guān)的規(guī)章和制度，在此基礎(chǔ)上建立嚴格的標準保障審計質(zhì)量，并且要求審計人員嚴格執(zhí)行，將其作為工作質(zhì)量考察結(jié)果的一部分，使得審計人員在日常工作中重視審計質(zhì)量，保障審計工作的順利公正、有效地開展；其次，建立相應的激勵機制，提高審計人員的績效水平。在所建立的激勵機制中，對于有突出貢獻的審計人員給予精神和物質(zhì)上的獎勵，而對于給企業(yè)造成不良影響或是嚴重損失的人員給予嚴重的懲罰，從而不僅在觀念上提高審計人員對于工作質(zhì)量的重視程度，而且加強了審計人員的風險責任意識；最后，企業(yè)中的內(nèi)部審計部門應該在對企業(yè)的基本狀況進行詳細調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，建立科學有效嚴密的質(zhì)量控制制度，并且將這一制度成功推行到內(nèi)部審計部門、人員以及業(yè)務中，保障審計工作的專業(yè)化以及審計人員的職業(yè)操守，促使他們能夠在每一環(huán)節(jié)上進行嚴格的把關(guān)，有效識別出存在的風險因素，并采取有效措施降低風險，保障審計工作能夠達到預期的目標。在內(nèi)部審計質(zhì)量控制制度中，可以實施相應的伴隨制度，如嚴格的內(nèi)部牽制制度、質(zhì)量考察制度、輪崗制度等，以從多方位多角度地提高審計質(zhì)量。
5、提高審計人員的綜合素質(zhì)。
內(nèi)部審計工作擁有較強的專業(yè)性和技術(shù)性，因此對于審計人員就有了較高的要求。審計人員必須具有敏銳的市場洞察力、較強的分析能力以及扎實的專業(yè)技術(shù)知識等等，從而能夠有效識別風險，分析存在的問題，并且提出有效的應對策略。為全面提高審計人員的綜合素質(zhì)，第一，要提高審計人員的上崗資格條件。借鑒國外的成功經(jīng)驗，可以在我國建立注冊內(nèi)部審計師資格考試制度，硬性提高內(nèi)部審計人員的從業(yè)門檻，從而全面提升內(nèi)部審計人員的專業(yè)技能；第二，提高審計人員的業(yè)務水平。使內(nèi)部審計人員的構(gòu)成從單一的財務人員轉(zhuǎn)換到具有綜合知識和能力的人才上，將業(yè)務水平扎實，具有責任感的人員及時引進到審計隊伍中；同時要加強對審計人員的繼續(xù)教育，不斷更新他們的知識技能，并且及時學習掌握相關(guān)的審計法規(guī)等；第三，加強審計人員的職業(yè)道德培養(yǎng)。審計人員的職業(yè)道德水平直接影響了審計工作質(zhì)量。因此在日常的經(jīng)營活動中，要加強培養(yǎng)審計人員的職業(yè)道德，使得他們擁有較高的思想政治素質(zhì)、高度的責任意識以及良好的工作作風等，也可以加強與高校之間的合作，邀請高校對審計人員的技術(shù)知識和職業(yè)道德進行培訓，使得他們真正從思想上以及技術(shù)水平上控制審計風險的產(chǎn)生。
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供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇十一
供電企業(yè)要提高優(yōu)質(zhì)服務水平，就必須建立健全優(yōu)質(zhì)服務管理體系，保證營銷服務工作的開展。
進行電力營銷優(yōu)質(zhì)服務，要明確服務的重點，對服務的整個流程和環(huán)境進行精細的管理，同時做好重點工作和細節(jié)工作。
完善的服務管理體系包括服務流程、電費收繳、電表運轉(zhuǎn)、售后服務、客戶投訴等，能夠是供電企業(yè)的營銷服務更系統(tǒng)化和規(guī)范化，將營銷與服務有機結(jié)合起來，更大程度滿足廣大客戶的需求。
同時，供電企業(yè)要提高服務質(zhì)量，也必須建立完善的服務流程。
供電企業(yè)要協(xié)調(diào)好部門之間、員工之間和服務流程之間的理由，倡導全公司共同開展優(yōu)質(zhì)服務。
首先，電力營銷服務人員要明確用戶的需求，制定有步驟的實施計劃和目標，將目標分解到各個部門和相關(guān)人員的'工作之中，開展有針對性的培訓，提高員工的服務能力。
其次，服務人員要加強與電力營銷人員的溝通，及時收集客戶的反饋信息，幫他們解決實際理由以減少投訴和質(zhì)疑。
再次，營銷服務人員還對客戶進行分類管理，對客戶信息和服務需求信息進行整理分類管理，以完善服務內(nèi)容。
最后，營銷服務人員要有效利用供電企業(yè)信息系統(tǒng)資源，對客戶的要求和服務工作進行監(jiān)督，并加強反饋記錄，針對不同層次的用戶展開不同服務。
3.2強化工作人員的優(yōu)質(zhì)服務意識和理念。
現(xiàn)代電力市場競爭日趨激烈，用戶基于自身利益的考慮可以選擇不同的電力公司。
供電企業(yè)在做好生產(chǎn)和建設(shè)工作的同時，還必須做好營銷服務工作，明確與客戶之間的關(guān)系，樹立以客戶為中心的服務理念，強化自身服務意識并貫徹落實到各項工作當中，全方位提高優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量。
服務人員需要轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固服務宗旨，積極主動地幫客戶解決理由，提供相關(guān)服務，包括咨詢服務、抄表服務、電費繳納相關(guān)服務、故障維修服務等，以增強客戶的滿意度，使企業(yè)能夠鞏固并占領(lǐng)更廣泛的用戶市場，提高企業(yè)效益。
3.3加強電力營銷優(yōu)質(zhì)服務團隊建設(shè)。
首先，供電企業(yè)要建設(shè)一支專門的服務團隊，其中包括電力技術(shù)人員、營銷人員和服務人員，豐富團隊人員結(jié)構(gòu);其次，企業(yè)要加強對他們的業(yè)務培訓，提高他們的綜合素質(zhì)和工作能力，可以開設(shè)相關(guān)課程或者請專業(yè)的營銷服務人員對他們進行培訓;再次，企業(yè)要建立相應的激勵和約束機制，提高服務人員工作的積極性和創(chuàng)造性。
對于現(xiàn)有的服務人員，企業(yè)可以利用競爭機制，采取優(yōu)勝劣汰的方式推動員工之間的競爭，提高他們對自身的要求，從而主動地進行學習，更好地開展工作。
4總結(jié)。
我國供電企業(yè)的電力營銷服務工作仍存在一定的理由，服務意識薄弱、服務滯后、缺乏優(yōu)秀的服務團隊。
面對越來越激烈的市場競爭，企業(yè)要樹立以客戶為中心的服務意識，建立完善的服務管理體系和流程，加強對營銷服務隊伍的建設(shè)，開展優(yōu)質(zhì)服務工作，以增強供電企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)的長遠發(fā)展。
參考文獻：
[2]吳娟.現(xiàn)代供電企業(yè)電力營銷優(yōu)質(zhì)服務策略提升探討[j].電源技術(shù)應用.(12)：1-1.
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇十二
在供電企業(yè)的運營中，電力營銷管理是一項核心業(yè)務，因此電力營銷管理的工作水平對供電企業(yè)的發(fā)展有著最為直接的影響，為此，相關(guān)負責人必須要重視電力營銷管理工作，以此來不斷提升供電企業(yè)在市場中的核心競爭力。因此，在電力營銷過程中，工作人員就需要遵守相關(guān)原則，以電網(wǎng)為基礎(chǔ)、以技術(shù)為支撐，同時還應該不斷完善技術(shù)支持系統(tǒng)，從而使電力營銷管理發(fā)揮其實際效用。首先，要構(gòu)建一個需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，使市場分析與預測更為精準；其次，完善客戶服務管理系統(tǒng)，提升供電企業(yè)服務質(zhì)量；第三，提升營銷信息采集以及在線監(jiān)管的水平；最后，完善電網(wǎng)支撐[2]。
2.2以調(diào)整能源結(jié)構(gòu)為契機，提升企業(yè)的服務質(zhì)量。
與傳統(tǒng)的煤炭資源相比，電能是一種公認的安全、高效的能源，因此，電能正在逐漸代替煤炭資源，成為人們生活中不可或缺的能源。從我國目前的能源政策來看，調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)勢在必行，并提高電能終端在市場中的占有率也是大勢所趨，由此可見，這為我國各大供電企業(yè)發(fā)展帶來了良好的契機。為此，在電力營銷管理的過程中，相關(guān)人員就需要及時轉(zhuǎn)變管理理念，不斷增強企業(yè)員工的服務意識，從而促進供電企業(yè)的服務質(zhì)量的提升，為廣大電力用戶提供更為優(yōu)質(zhì)電力服務。
2.3構(gòu)建新型營銷體制。
在供電企業(yè)的發(fā)展過程中，為了進一步提高電力營銷管理水平，企業(yè)就需要構(gòu)建一個新型的營銷體制，并根據(jù)市場的實際需求，合理設(shè)置相應的營銷機構(gòu)，從而實現(xiàn)營銷體制市場化的轉(zhuǎn)變，使新型的電力營銷機構(gòu)取代傳統(tǒng)的電力管理機構(gòu)。在新型的電力營銷機構(gòu)中，為了符合市場需求，其職能也發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，比如：用電咨詢、核定電價電費、產(chǎn)品開發(fā)、市場策劃、電力營銷等等，以此來完善電力的營銷工作[3]。
2.4拓展市場份額。
在拓展市場份額的過程中，首先需要將市場進行仔細劃分，從而實現(xiàn)重點突破。同時還需要對農(nóng)村的電力市場進行分析研究，進一步完善供電質(zhì)量，擴大電力消費市場。其次，需要對電價進行靈活調(diào)整，按照市場的電力需求量，將電力市場進行劃分，分別為：價格彈性市場、價格剛性市場以及價格敏感市場。就價格敏感市場而言，供電企業(yè)就需要利用電力價格，使電力營銷的市場不斷擴大，同時遵循市場細分原則，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略，從而實現(xiàn)對用電政策的合理調(diào)整。
3結(jié)論。
綜上所述，近年來，隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國供電企業(yè)的電力營銷模式發(fā)生了極大的變化，不僅為供電企業(yè)的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)，同時也帶來了機遇。為此，供電企業(yè)就需要更加重視電力營銷管理工作，通過完善技術(shù)支持系統(tǒng)、構(gòu)建新型營銷體制等方式不斷提高電力營銷管理水平，從而促進供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇十三
摘要：隨著我國經(jīng)濟社會的日益發(fā)展，電力行業(yè)越來越成為國民經(jīng)濟的強大支撐，而隨著供電企業(yè)改革的深化和區(qū)域電力市場的逐步推進，使得電力市場矛盾性愈發(fā)凸顯，從而將傳統(tǒng)電力市場營銷理念逼入“市場死角”，因此，要想在新形勢和新變化面前站穩(wěn)市場腳跟，實現(xiàn)供電企業(yè)的發(fā)展和跨越，就必須研究當前電力營銷的新情況，構(gòu)建現(xiàn)代營銷管路策略，才能實現(xiàn)供電企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展和優(yōu)質(zhì)發(fā)展。
所謂市場經(jīng)濟，就是參與市場競爭的主體和客體之間都是平等的市場地位，雙方自由競爭、互惠發(fā)展。
其中，所有的一切都是圍繞市場來運作，這也是市場經(jīng)濟的最基本要求。
然而由于種種理由，當前的供電企業(yè)并沒有嚴格按照市場規(guī)律來運作，與之相對應的，是在經(jīng)濟操作過程中面對市場變化、經(jīng)營意識和營銷理念的落后甚至脫節(jié)，如果說在短時期內(nèi)還可以依靠行政干預存活和發(fā)展外，那么從長遠看，已經(jīng)束縛了供電企業(yè)做大做強，實現(xiàn)高效發(fā)展。
因此，無論是從市場經(jīng)濟的大環(huán)境還是從企業(yè)發(fā)展的內(nèi)循環(huán)開看，深刻理解市場要素，全面引入市場營銷理念，構(gòu)建和完善適應市場經(jīng)濟發(fā)展的電力市場營銷框架和市場營銷體系，是當前供電企業(yè)必須重視的理由。
近年來，國內(nèi)供電企業(yè)的綜合素質(zhì)都得到了較大的發(fā)展，但是從縱向和歷史的眼光來看，仍然存在這樣那樣的理由，并且這些理由都有著較大的共性，因此有針對性地分析這些理由，有助于我們更好地研究電力企業(yè)的發(fā)展脈絡。
1.1思想觀念落后、危機意識淡薄。
電力企業(yè)無論是過去計劃經(jīng)濟時代還是現(xiàn)在的市場經(jīng)濟時代，由于其特殊的機構(gòu)設(shè)置和現(xiàn)實需要，電力企業(yè)都是唯一的電力供應者，消費者在供電企業(yè)面前沒有其他選擇的余地。
在這種模式之下無法避開地帶來工作人員消極怠工、作風漂浮、危機意識淡薄等行為，“電老虎”的稱謂就是對此種情況的描述。
而隨著社會的巨大變遷和人們意識的進步，這種落后的思想觀念已經(jīng)難以推進企業(yè)的發(fā)展，反而成為了制約現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的沉疴重疾。
1.2管理體制存在弊端。
當前，供電企業(yè)當中還存在政企不分、權(quán)責不清等理由，也就是說，供電企業(yè)仍然不具備現(xiàn)代企業(yè)自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算等多種企業(yè)要素。
從政治角度來看，行政干預對企業(yè)自主權(quán)的干涉從未放松。
從業(yè)務角度來看，統(tǒng)收統(tǒng)支、收支兩條線的管理模式也對自主經(jīng)營權(quán)形成了較大的不利影響。
面向電力市場的營銷體系尚未建立或者正在艱難中建立起來之中，因此，當前的體制難以有效、及時應對來自現(xiàn)代市場的挑戰(zhàn)。
1.3管理策略陳舊。
作為企業(yè)來講，應該以市場和客戶需求為前提，從而決定自己的生產(chǎn)行為，而電企的特殊性決定了以產(chǎn)定銷，也就是有多大產(chǎn)能就供多少電。
對內(nèi)缺乏有效的激勵機制，一些地方的二次綜合加價使得客戶不堪重負，嚴重制約了電力市場的開拓。
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇十四
首先應當明確的是，電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務，電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動應服從和服務于電力營銷的需要。
其次，電力營銷的開展應立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務和管理是保障”的原則。應當充分利用目前“兩網(wǎng)”改造的有利時機逐步解決供配電網(wǎng)絡的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網(wǎng)絡、計算機技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的'優(yōu)質(zhì)服務，以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務進行監(jiān)控，才能實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
第三，基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。供電企業(yè)應當改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。
第四，進行商業(yè)化運營，法制化管理。政企分開后，電力企業(yè)仍然是一個接受政府監(jiān)管的企業(yè)，因此，在實現(xiàn)商業(yè)化運作的同時，還要嚴格按照上級規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務范圍，從事電力市場的營銷工作。
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇十五
1.1價格制定標準缺乏科學性合理的價格能夠反映一個產(chǎn)品的價值，電力作為一種特殊商品也具有自身價值的衡量標準。我國供電企業(yè)的電力價格制定標準也在不斷的改進與完善中。然供電企業(yè)電力營銷策略淺析徐佳國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司哈爾濱供電公司150000而，進步與問題同在，目前我國的供電企業(yè)仍然存在一些不足之處，首先，我國的電力價格存在地區(qū)差異性，例如，相同性質(zhì)的用電，不同省份之間價格也不一樣，甚至是同一省份不同城市，同一城市不同區(qū)域的價格也不盡相同。很多地區(qū)的電力價格明顯高出標準值。除此之外，我國電力標準對于不同類型電壓的定價也沒有形成一個系統(tǒng)的歸類，標準的制定也沒有充分從電壓與負載兩個角度進行綜合考慮。
1.2營銷管理結(jié)構(gòu)不夠合理目前隨著市場的逐步開放，我國供電企業(yè)的營銷管理結(jié)構(gòu)也需要得到不斷的調(diào)整和優(yōu)化。營銷管理結(jié)構(gòu)不合理是目前我國供電企業(yè)存在的又一不足之處。首先，我國供電企業(yè)的整個營銷服務體系不夠健全,該體系包括售前供電企業(yè)形象的宣傳，銷售過程中電力產(chǎn)品的銷售，以及后期的售后服務都未形成一套完整的管理體系。除此之外，很多供電企業(yè)甚至沒有設(shè)立相關(guān)的電力營銷機構(gòu)，營銷管理就更無從談起。另外，目前我國供電企業(yè)在進行市場營銷活動的過程中所需的流程太過復雜，一項營銷策略的確立甚至都會經(jīng)過一個企業(yè)的各個部門，最終使企業(yè)的經(jīng)濟利益都慢慢地損失于無形的內(nèi)部手續(xù)的運行當中。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生均源于供電企業(yè)不合理的營銷管理結(jié)構(gòu)。一個合理的，科學的，有效的營銷管理結(jié)構(gòu)是使企業(yè)內(nèi)部各項分工有條不紊進行的必要條件之一。
2針對存在問題提出的相關(guān)改進措施。
2.1增強市場競爭意識競爭往往是一個企業(yè)發(fā)展最具代表的動力源泉，市場競爭是現(xiàn)代企業(yè)都在打的一場擂臺賽。要解決目前供電企業(yè)電力營銷市場競爭意識淡薄這一缺點，首先最重要的一點就是要讓全體員工充分認識到電力市場競爭的激烈性和電力營銷的重要性。其次，要深刻了解營銷能帶給企業(yè)巨大的經(jīng)濟利益這一事實。要認識到供電企業(yè)的一切電力生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為例滿足市場營銷的需求。除此之外，面對市場競爭越來越激烈的今天，供電企業(yè)要切實做到充分調(diào)研市場和研究市場，并且從中獲取第一手的有效資料，積極創(chuàng)新營銷策略，開拓市場經(jīng)濟。企業(yè)也要組織員工進行市場營銷和市場競爭方面知識的宣傳和普及，主動鼓勵供電企業(yè)員工樹立強烈的市場競爭意識和營銷策略創(chuàng)新意識。
2.2科學合理地制定電力產(chǎn)品價格要想打破目前我國供電企業(yè)電力營銷方面有關(guān)于電力價格設(shè)置不合理的現(xiàn)狀，首先要做的就是盡快制定一套科學，合理，實際電力價格標準體系。體系的構(gòu)成應該充分考慮不同地區(qū)的價格的統(tǒng)一標準和電壓荷載的合理區(qū)分。當然，電力價格也要依據(jù)用電客戶的實際情況靈活的制定，例如，對于一些用電量大的客戶可以采取價格優(yōu)惠的政策。電力價格的制定也可以依據(jù)用電量的不同時期進行劃分，例如，用電高峰期可以適當調(diào)高電費，這樣不但可以達到節(jié)約用電的目的，還可以有效解決用電高峰期供電不足的現(xiàn)狀。總之，要爭取做到在保證供電企業(yè)利潤的前提下，使電力價格的制定做到科學，合理，公平。價格分類的明細表也要做到公開透明，讓群眾對制定的電力價格一目了然。對于一些地區(qū)電費出現(xiàn)的加價情況，相關(guān)監(jiān)察機構(gòu)要加大監(jiān)察力度和懲罰力度，杜絕一切損害人民利益的亂加費，亂收費的現(xiàn)象。
2.3優(yōu)化營銷管理的結(jié)構(gòu)優(yōu)化供電企業(yè)的營銷管理結(jié)構(gòu)應該是一項需要長期堅持的任務。對于負責營銷的管理部門來說，各部門間的分工要做到合理，明確。提高營銷管理機構(gòu)的'辦事效率，各部門間的工作順序也要符合任務進行的流程，這樣一來可以避免繁瑣和不必要的中間部門，二來也可以在最短的時間內(nèi)高效完成工作任務。對于負責營銷的工作人員來說，首先，營銷團隊的人員分配要充分做到科學性和合理性，例如一些營銷精英就可以作為營銷帶頭人帶領(lǐng)營銷團隊的其他成員一同進步。其次，供電企業(yè)要定期對企業(yè)營銷人員做相關(guān)的培訓，不斷提高他們的營銷水平。除此之外，企業(yè)也要鼓勵員工培養(yǎng)在營銷策略方面的創(chuàng)新性。
3結(jié)語。
電力作為一種商品以其自身的特點存在并服務于社會大眾，電力市場的發(fā)展狀況更是直接關(guān)系到人們的切身利益。電力營銷策略的探索與改進是一項長期而艱巨的任務，而這項任務的意義和對社會創(chuàng)造的價值也是巨大的。只要堅持以實事求是，積極探索的態(tài)度總結(jié)出供電企業(yè)中電力營銷中存在的足之處，找到行之有效的解決方案，我國的電力市場就能不斷的向前發(fā)展，社會經(jīng)濟的騰飛夢也就能得以實現(xiàn)。
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇十六
摘要：文章通過對當前國內(nèi)電力營銷信息化建設(shè)現(xiàn)狀及其存在問題進行分析，并針對電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為其提供相應改進措施，以提高我國電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)水平。
電力營銷信息化建設(shè)能夠為企業(yè)提供良好的營銷業(yè)務管理系統(tǒng)，同時亦能夠為其營銷管理提供良好的模式借鑒。在電力營銷信息化的支持下，電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)營銷業(yè)務、營銷管理、營銷指標考核的有機結(jié)合，從而為企業(yè)的電力生產(chǎn)與輸送提供良好的決策依據(jù)。然而我國在電力營銷信息化建設(shè)上起步相對較晚，且缺乏優(yōu)秀個例以作經(jīng)驗借鑒，因此在建設(shè)及使用上仍有一定不足。
一、當前國內(nèi)電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)現(xiàn)狀。
1.建設(shè)效率落后，工作差錯較多。
以往電力企業(yè)過多的依賴于手工操作，在此種模式下，其工作效率頗為落后，且存在著較多管理漏洞，因此必須要實施信息化建設(shè)，以提高其工作效率。但在營銷信息化建設(shè)之初，需要將公司龐大的用戶資料包括用電信息以及用電費用等一一轉(zhuǎn)入計算機系統(tǒng)中，而在此期間極易出現(xiàn)漏記和誤記的情況出現(xiàn)，以致于客戶信息在計算機系統(tǒng)中不夠真實和完整，并且隨著電力企業(yè)業(yè)務的拓展，有關(guān)客戶信息錄入錯誤的問題日漸嚴重。在進行營銷信息化建設(shè)時，由于人為因素影響，使得營銷信息化在管理以及監(jiān)督上較為困難。在用電過程中極易因人為因素干擾造成管理與監(jiān)督上的漏洞，諸如欠費、電費回收困難以及非法用電等，導致電力企業(yè)面臨巨大的經(jīng)濟損失[1]。
2.信息利用效率低。
由于我國電力企業(yè)的營銷信息化在建設(shè)上處于起步階段，因此對于計算機系統(tǒng)中的營銷信息利用程度相對較低。多數(shù)電力企業(yè)雖已有較為規(guī)范的信息化建設(shè)，但卻無法及時有效的將其中信息加以利用，使得公司的決策層無法從數(shù)據(jù)庫中獲得有益于公司進步和發(fā)展的數(shù)據(jù)。有時候在需要對某一數(shù)據(jù)進行分析或核對時往往會浪費大量的時間和精力，使得信息的傳達不夠及時有效。信息利用效率低下使得公司的決策層無法做出最有效的決策，以致于公司在市場競爭中落入下風[2]。
二、電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)。
1.電力企業(yè)營銷信息化的建設(shè)思路。
電力企業(yè)應當在大統(tǒng)一、大集中、大服務思想上，結(jié)合當前電力行業(yè)業(yè)務需求，建設(shè)符合企業(yè)自身情況的營銷信息化系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)應當充分考慮當前市場經(jīng)濟狀況，將客戶視作信息建設(shè)的中心，以透明化管理，確保營銷信息的合理、規(guī)范利用。（1）以計算機網(wǎng)絡為平臺基礎(chǔ)電力企業(yè)在進行電力營銷信息化建設(shè)時，應當以計算機網(wǎng)絡為平臺基礎(chǔ)，建立包含城鄉(xiāng)供電所的電力服務體系以及數(shù)字化營銷管理體系，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡化與共享化，從而使其能夠為整個公司的運營與發(fā)展服務。確保用電業(yè)務對外一致性，并使各項業(yè)務流程合理、規(guī)范，提升服務標準，從而實現(xiàn)電力收費的自動化。（2）業(yè)務拓展與變更隨著電力企業(yè)的發(fā)展以及社會進步，電力企業(yè)的業(yè)務亦在不斷拓展和變更，因此電力企業(yè)在進行其營銷信息化建設(shè)時必須要考慮到業(yè)務拓展以及業(yè)務變更的情況，要將電費核算、電表管理、電費實收等業(yè)務納入閉環(huán)信息處理中，構(gòu)建以賬務核算為中心的電費查收系統(tǒng)。
2.電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)的業(yè)務主干。
電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)的目的在于提升電力企業(yè)的營銷業(yè)務辦公效率，其能夠以規(guī)范化和標準化的信息處理系統(tǒng)幫助企業(yè)提升對于信息的收集與利用效率。整個信息系統(tǒng)應當包含電力營銷的一系列流程，包括其賬務管理、用電檢查、計量裝置管理、業(yè)務處理、客戶服務、臺區(qū)線損管理、客戶服務以及營銷分析等。在應用范圍上，應當包括電力企業(yè)的營銷部門、電力計量部門等。信息系統(tǒng)的建設(shè)應當與校表臺校表系統(tǒng)、銀行聯(lián)網(wǎng)、遠抄系統(tǒng)以及財務系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換，從而滿足社會各界的`不同需求。其中營銷業(yè)務的領(lǐng)導層主要負責對信息數(shù)據(jù)中的各項指標進行分析，從而了解市場動態(tài)以及客戶需求特點，并依此制定相應的市場策劃，從而確保營銷決策的及時、準確。營銷業(yè)務的管理層則應當做好其對于信息系統(tǒng)的管理與監(jiān)督工作，要求其必須要對具體的工作流程進行控制，對業(yè)務進行考察，并為營銷人員提供完善的管理系統(tǒng)與績效系統(tǒng)，從而提升監(jiān)管效率，確保員工工作積極性。營銷業(yè)務的基層員工則應當負責處理實際的營銷業(yè)務問題，包括電費查收與核對、業(yè)務拓展與變更的上報、合同與檔案管理等，作為電力營銷的基礎(chǔ)，必須要確保各項工作的高效與精準，從而確保其電力企業(yè)的經(jīng)濟效益[3]。
三、電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)的意義。
1.業(yè)務處理規(guī)范高效。
借助于電力營銷信息系統(tǒng)，可使電力企業(yè)的業(yè)務處理更加規(guī)范，從而提升其工作效率以及服務質(zhì)量，進而提升電力企業(yè)的市場競爭能力。電力企業(yè)應當結(jié)合自身情況以及當?shù)赜秒娗闆r，制定相應業(yè)務處理規(guī)范，使各個崗位的職責得以明確，在降低員工勞動強度的基礎(chǔ)上提升其工作效率。電力企業(yè)依托信息化建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)對當?shù)赜秒娍蛻舫浞至私?，從而為營銷人員制定科學合理的考核指標，包括電費回收率、抄表到位率、業(yè)務處理能力等，從而在最大程度上減少因人為因素干擾而導致的電力信息缺失和錯誤，既能夠提升電力企業(yè)的服務質(zhì)量與能力，同時亦能夠提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。
2.用戶信息完整與真實。
以往的手工操作在進行用戶信息的錄入時無法做到錄入信息的絕對真實與完整，工作人員在進行信息核對與錄入時往往會存在一定的錯漏行為，對電力企業(yè)的電力核算以及賬務核算造成了一定困擾。而借助于營銷信息系統(tǒng)則能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶信息的完整錄入，并且在信心準確性上要高出人工錄入許多。所有數(shù)據(jù)通過認真普查后進入營銷系統(tǒng)，完整的權(quán)限管理機制保證了數(shù)據(jù)不被人為非法修改，數(shù)據(jù)的真實性、完整性能得到及時的檢查和校對，從而從根本上解決以上問題[4]。
四、結(jié)束語。
通過建設(shè)電力營銷管理信息系統(tǒng)，提高了整個公司的信息化水平，特別是營銷業(yè)務工作更是上了一個新的臺階，給公司帶來了較大的經(jīng)濟效益和社會效益，更為重要的是，帶來了管理觀念的轉(zhuǎn)變，建立了新的業(yè)務管理模式，這是長期可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。
參考文獻:。
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供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇十七
（一）管理制度的精細化。
供電企業(yè)的管理制度是供電企業(yè)重要影響因素之一，它直接關(guān)系著企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展和服務質(zhì)量。管理制度精細化主要體現(xiàn)在建立完善的管理體系、電力檢測系統(tǒng)以及各部門的工作內(nèi)容、職責，通過加強對管理制度的精細化管理，能夠促進電力營銷的開展，提高部門的執(zhí)行能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。促進管理制度的精細化發(fā)展，一方面可以通過建立完善的考核制度和獎懲制度，增加員工的工作積極行，提高工作效率。另一方面，促進服務流程的精細化管理，及時解決電力存在的問題，并進行反饋，達到為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的目的。此外，通過明確分配各部門的工作任務，可以避免各部門間出現(xiàn)互相推諉工作責任的現(xiàn)象，一定程度上講能夠促進各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展。
（二）工作流程的精細化。
電力營銷屬于自動化管理模式，根據(jù)用戶的需求，引進現(xiàn)代化的管理技術(shù)、增加服務功能，實現(xiàn)統(tǒng)籌服務。電力營銷工作并不是一蹴而就，它具有較長的工作周期，且不同時期的工作質(zhì)量均對整體質(zhì)量造成影響。因此，開展電力營銷工作時，需對企業(yè)的整體業(yè)務進行分析，并確定具體的工作步驟，按部就班地實施，最終實現(xiàn)1+12的效果。加強工作流程精細化管理是供電企業(yè)順利實施電力營銷的保障，將部門的工作的共組進行統(tǒng)籌安排，對電力系統(tǒng)進行檢修，不僅能夠提高供安全性，還能有效提高對突發(fā)事件的應對能力。電力營銷進行精細化管理，還可提高企業(yè)的競爭實力，不斷擴大消費市場，促進城鄉(xiāng)供電一體化發(fā)展，改善農(nóng)村地區(qū)的用電現(xiàn)狀。部分供電企業(yè)進行精細化管理期間，僅根據(jù)現(xiàn)有目標著眼與眼前發(fā)展，該方式很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。筆者認為，對工作流程進行管理前，應先明確工作目的，確定各階段工作目標，并其進行綜合分析，選擇最優(yōu)的工作方案。該方式不僅能夠縮短工作周期，節(jié)約工作成本，還能保證工作質(zhì)量。
(三)信息管理的精細化。
隨著電力企業(yè)發(fā)展，供電市場的逐漸擴大，用戶資料也逐漸增多。進行信息化管理前，應基于企業(yè)電力營銷的需要進行數(shù)據(jù)采集和管理。不同的用戶用電需求存在較大的差異，加強對用戶資料的管理，能夠了解其不同的用電需求，通過信息反饋，有利于企業(yè)了解自身發(fā)展存在的不足之處，逐步建立完善的服務系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)。同時，信息管理精細化必須處于動態(tài)的管理模式，隨時更新信息資料，凸顯服務重點，大力促進電力企業(yè)的精益化發(fā)展。
二、精細化管理的措施。
（一）樹立良好的企業(yè)形象。
隨著人們生活水平提高，電力用戶開始關(guān)注企業(yè)的形象。一定程度上講，良好的企業(yè)形象能夠提高企業(yè)競爭力。因此，企業(yè)在發(fā)展階段，必須重視自身企業(yè)的形象建立。企業(yè)主要可以從以下兩個方面樹立良好的企業(yè)形象：（1）滿足用戶的需求。現(xiàn)階段，供電企業(yè)的競爭力越來越大，用戶選擇往往會基于自身的需要選擇用電企業(yè)。因此，相關(guān)部門必須加強市場調(diào)查，了解用戶的需求，為鞏固市場作準備。（2）提高服務質(zhì)量。良好的服務質(zhì)量直接影響著企業(yè)的形象，相關(guān)部門應從規(guī)劃、維護、費用收繳等一系列環(huán)節(jié)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，充分保證服務的質(zhì)量，讓用戶充分地感受到企業(yè)的優(yōu)勢。
（二）提高管理職能。
現(xiàn)階段，很多供電企業(yè)仍未認識到加強內(nèi)部管理的重要性，一味重視對外發(fā)展，容易取得適得其反的效果。因此，在電力營銷發(fā)展的新形式下，企業(yè)領(lǐng)導者應深入到基層管理中，了解基層管理的工作現(xiàn)狀，并加大資金投入，不斷引進現(xiàn)代化的`技術(shù)，提高工作質(zhì)量。精細化管理理念強調(diào)企業(yè)的管理，相關(guān)部門領(lǐng)導進行管理時，應基于工作流程，將工作分配到個人，建立適當?shù)莫剳椭贫龋_到提高工作效率的目的。此外，企業(yè)應根據(jù)發(fā)展的需要，引進現(xiàn)代化人才，為企業(yè)發(fā)展灌注新的血液。加強對在職員工的培訓，定期組織員工進行考核，提高工作人員的工作能力。
（三）加強價格管理。
不同時段客戶的用電需求也存在差異，企業(yè)實行電力營銷精細化管理階段，可采用分段區(qū)別收費的方式進行用電費用管理，鼓勵用戶在用電低峰期進行生產(chǎn)。
（四）完善供電系統(tǒng)。
良好的供電系統(tǒng)有利于是提高供電質(zhì)量的保證，因此，企業(yè)必須重視電網(wǎng)建設(shè)，提高用電安全性。進行電網(wǎng)建設(shè)期間，在立足與地區(qū)的現(xiàn)代發(fā)展的技術(shù)長，對地區(qū)未來的發(fā)展趨勢進行整體規(guī)劃，建立超前電網(wǎng)，提高企業(yè)競爭力。
三、結(jié)束語。
電力企業(yè)營銷精細化管理是供電企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，該方式不僅能提高企業(yè)的服務質(zhì)量，還能穩(wěn)固供電市場，增強社會競爭力，對促進企業(yè)的良性發(fā)展具有重要意義。
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇十八
第一，國內(nèi)電力企業(yè)的營銷管理理念陳舊，電力生產(chǎn)、電力推銷等方式方法無法適應新的市場需求，在供電總量，供電質(zhì)量等方面效率低下，不僅影響用戶用電滿意狀況，還對企業(yè)的經(jīng)濟效益提高與長遠發(fā)展產(chǎn)生了無法忽略的影響。第二，在電力營銷信息建設(shè)方面落后，信息化是當今時代的潮流，國內(nèi)供電企業(yè)在電力營銷信息化系統(tǒng)建設(shè)中不僅存在著技術(shù)缺陷，安全隱患較多，極易造成相關(guān)營銷信息數(shù)據(jù)的丟失，而且在人員素質(zhì)方面水平較低，營銷系統(tǒng)常常受到員工誤操作的影響，進而影響到企業(yè)的正常營銷工作。第三，對用電市場沒有細致的調(diào)查分析，對供電市場與用戶用電需求分類不清晰，供電等級雜亂，在營銷管理調(diào)查工作中也不注重科學方法的使用，調(diào)查效率低下，調(diào)查信息內(nèi)容真實性低，嚴重影響到了整個電力營銷策略的制定工作。
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇十九
建立以kpi（關(guān)鍵業(yè)績指標）過程控制為核心的管理創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)加強經(jīng)營科學管理的重要組成部分對提高企業(yè)經(jīng)濟效益、管理水平，有著非常重要的意義和作用。
作為供電企業(yè)，擔負著圓滿完成各項關(guān)鍵指標的重要任務?；鶎訂挝皇菭I銷工作的具體實施單位，如何更好的開展電力營銷，完成各項關(guān)鍵指標就顯得尤為重要。
1、“過程方法”理論。
“過程方法”就是將活動和相關(guān)資源作為一個過程來管理，以便獲得期望的結(jié)果的方法?！斑^程方法”是iso9000系列標準的一項關(guān)鍵要素。組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。過程方法的優(yōu)點是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制。
2、關(guān)鍵業(yè)績指標理論。
通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。kpi是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。kpi可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標，使業(yè)績考評建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實可行的kpi指標體系是做好績效管理的關(guān)鍵。
電力營銷關(guān)鍵指標由售電量、平均電價、線損率、電費回收率和普查任務構(gòu)成。要想提高企業(yè)經(jīng)濟效益，就要從增加售電量，降低線損，提高平均電價等方面加大管理力度。
電力營銷從客戶申請用電到供電（業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)）到電費回收（電費管理環(huán)節(jié)），進行各種統(tǒng)計工作，確定本月、本季度、本年度的各項指標數(shù)值。最終指標的獲得與營業(yè)管理、電能計量管理、電費管理、用電檢查與營銷稽查等業(yè)務密切相關(guān)。只有業(yè)務擴充環(huán)節(jié)合理確定供電方案、合理確定電價類別；電能計量裝置準確無誤運行；用電檢查及時查處違章用電、竊電；營銷稽查及時監(jiān)督電力部門內(nèi)部工作質(zhì)量，才能確保各項關(guān)鍵指標的圓滿完成。
二、正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論。
正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論是指在傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立具有激勵約束性質(zhì)的正。
反饋環(huán)節(jié)（正反饋機制），將開環(huán)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成閉環(huán)管理系統(tǒng)，從而改善企業(yè)管理系統(tǒng)的功能，提高企業(yè)效率，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、驅(qū)動力和競爭力，并使系統(tǒng)本身產(chǎn)生自我發(fā)展功能，促進企業(yè)良性循環(huán)。
如果營銷工作出現(xiàn)了漏洞，業(yè)務流程出現(xiàn)銜接不暢，那么最終表現(xiàn)為關(guān)鍵指標的無法完成。營銷工作來不得弄虛作假，需要基層單位不折不扣的完成各項工作。上級部門是以指標控制為龍頭，以點控制面，實現(xiàn)營銷工作的全面監(jiān)督管理。基層單位將工作過程分解，細化到工作的每一個環(huán)節(jié)，以“關(guān)鍵指標管理為核心，過程控制為基礎(chǔ)”最終完成上級部門的指標和任務。同時，基層單位通過指標完成情況，發(fā)現(xiàn)和查找工作中的不足，及時發(fā)現(xiàn)問題，為科學決策提供可靠的依據(jù)。
應用電力系統(tǒng)先進的電力市場營銷理論、正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論、“過程方法”理論、“pdca”理論、kpi理論，樹立以“關(guān)鍵指標管理為核心、過程控制為基礎(chǔ)”的管理理念，將控制重心有效前移，由事后控制變?yōu)槭虑昂褪轮锌刂?，可以及時糾偏。通過對營銷過程分解控制，抓住電力營銷工作的關(guān)鍵指標，從而最終實現(xiàn)各項關(guān)鍵指標圓滿完成。
三、實施以關(guān)鍵指標為核心的電力營銷控制過程。
加強指標體系管理，成立由主管領(lǐng)導負責，各相關(guān)職能部門密切參與、配合的關(guān)鍵指標分析機構(gòu)，規(guī)范日常工作職責和程序，形成完整的關(guān)鍵指標分析機制，保證關(guān)鍵指標分析工作的順利進行。定期召開關(guān)鍵指標分析會，對每一項指標每月完成情況定期進行分析，與同期數(shù)值進行對比，與其它基層單位進行對標，與計劃指標進行比較，尋找原因，查找工作中的問題，制定措施辦法，形成指標體系、管理體系和建立基于經(jīng)濟杠桿調(diào)節(jié)的激勵與約束機制，強化人員責任。形成有效監(jiān)督的良好局面。
加強營銷、生產(chǎn)、基建等部門的密切配合，積極與上級主管部門聯(lián)系，爭取資金的支持，加強轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)基本建設(shè)，保證客戶的合理用電，通過對電網(wǎng)的改造，從技術(shù)上提高電網(wǎng)的輸電能力，減少損耗。
加強需求側(cè)管理，合理通過價格杠桿作用，削峰填谷，保證轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)的`平穩(wěn)、安全。避免出現(xiàn)高峰期負荷猛增，導致拉閘限電，損失售電量。加強客戶安全管理，避免因客戶事故導致上級電源故障，減少停電范圍和時間。
通過制度實現(xiàn)“工作過程標準化、工作結(jié)果惟一化”的管理目標。本著“激勵與約束并重”的原則，健全營銷管理制度，規(guī)范落實各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點。旨在通過一系列規(guī)章制度的制定、貫徹和落實，做到依法經(jīng)營，強化管理意識，規(guī)范工作行為，為各項指標的完成奠定堅實的基礎(chǔ)。
認真開展效能監(jiān)察工作，積極營造效能監(jiān)察的良好氛圍，首先對轄區(qū)內(nèi)的所有電力客戶開展堅持不懈的用電普查活動，對電價的執(zhí)行情況、客戶的安全用電、供電合同的簽訂質(zhì)量等進行認真的核對工作。查堵漏洞，加強用電客戶的監(jiān)督管理，最大程度規(guī)范客戶的用電行為。
通過指標的量化分解，與個人績效掛鉤，增加員工對公司的認同感、歸屬感和集體榮譽感，充分發(fā)揮全員潛能，同時擴大監(jiān)督面，促使工作過程的規(guī)范性，避免違規(guī)操作、弄虛作假。
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇二十
過去體制建設(shè)是基于傳統(tǒng)電力管理基礎(chǔ)上的配置，如今為適應形勢發(fā)展，必須要以電力營銷為核心，打破過去傳統(tǒng)的條條框框，重新優(yōu)化配置體制架構(gòu)。
如加大電力預測、電力決策、客戶支持、電力銷售、公眾形象、滿意測評等方面的配置，以主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)為工作重點，建立和優(yōu)化電力營銷管理體制。
3.2建立多元的市場。
市場必須要進行細分，采取“價格擴大營銷”的辦法贏得更多市場份額，如對大型工業(yè)用電實行超基數(shù)優(yōu)惠電價，穩(wěn)定工業(yè)用電市場，對居民用電則實行分段電價，引導居民合理可續(xù)用電等。
3.3加快用電推廣。
產(chǎn)品必須要有推廣意識。
電力資源是較為清潔的能源之一，可以借助當前對環(huán)境保護的高要求，與相關(guān)政府、企業(yè)和設(shè)備商合作推廣電力產(chǎn)品，引導消費逐步從燃煤、燃氣走向電力消費，提高電力消費配額在整個能源消費中的比重。
3.4技術(shù)支持。
提高營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集水平，建立客戶服務計算機管理系統(tǒng)，建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加強對當?shù)厥袌龊拖嚓P(guān)市場的分析和預測工作。
供電企業(yè)電力營銷風險管理論文篇二十一
供電企業(yè)在電力營銷上的主導思想是遵循市場發(fā)展導向，以節(jié)能環(huán)保為發(fā)展目標，具體是運用細化市場需求、健全營銷體系來對傳統(tǒng)營銷理念、營銷模式進行深化改革，以此來更好地提升電力企業(yè)的經(jīng)濟、社會以及環(huán)境效益。當前供電企業(yè)在電力營銷管理中的思想地位主要包含四個方面的內(nèi)容:一是在電力營銷過程當中，電力產(chǎn)品作為商品與其他商品同樣在市場競爭當中需要適時地進行營銷管理上的調(diào)整，這也就要求供電企業(yè)在電力營銷中必須要全面創(chuàng)新營銷理念和營銷模式，以此來向用戶展現(xiàn)出供電企業(yè)在電力營銷中的特點與優(yōu)勢，從而最終提升其市場營銷的質(zhì)量與效果;二是供電企業(yè)在電力營銷過程當中必須要運用電力網(wǎng)絡發(fā)展的優(yōu)勢條件以及廣泛的用戶基礎(chǔ)來進一步提升其技術(shù)含量，同時還要在電力服務質(zhì)量和服務水平上進行提高，并且在國家宏觀調(diào)控政策的指導下來對電力運行系統(tǒng)當中的不利因素進行排除和問題的及時解決，從而全方位地滿足用戶的用電需求;三是在實際的電力營銷過程當中還要實時地對用戶的用電需求以及市場的發(fā)展導向進行信息搜集和分析。
同時還要依據(jù)市場發(fā)展需求創(chuàng)建出符合市場主流趨勢的營銷模式，這也就是當前供電企業(yè)提升自身營銷能力的有效手段。另外，供電企業(yè)在目前電力市場發(fā)展的趨勢中還必須要以先進的市場發(fā)展理念來制定出符合企業(yè)健康發(fā)展與市場需求的營銷方針、營銷目標以及具體的營銷實施策略，以此來真正實現(xiàn)其效益與能力的提升;四是供電企業(yè)在電力營銷過程中要將商業(yè)化與法制化經(jīng)營管理模式進行科學合理的結(jié)合。自從我國供電企業(yè)實行政企分開以來，供電企業(yè)在發(fā)展過程中雖然還是會受到相關(guān)部門的監(jiān)管，但是其在經(jīng)營與管理上已經(jīng)與其他企業(yè)極為相似了，所以這也是對傳統(tǒng)的由政府主導經(jīng)營管理的模式改革和創(chuàng)新。但是需要注意的是，企業(yè)的經(jīng)營與管理注重的是經(jīng)濟效益的更好提升，所以我國供電企業(yè)在發(fā)展中就必須要制定出科學合理的商業(yè)與法制高度結(jié)合的企業(yè)營銷管理模式。
近些年來，伴隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷完善，更多企業(yè)在管理和經(jīng)營體系上也發(fā)生了很大的變化，這也就進一步加劇了國內(nèi)電力供需的矛盾。因此，國內(nèi)供電企業(yè)必須要以可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略為指導思想，從而制定出供電企業(yè)的電力營銷管理的總體發(fā)展戰(zhàn)略，并且還要將環(huán)保、節(jié)能納入到發(fā)展內(nèi)容當中，從而形成一個以經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展為目標，以節(jié)能環(huán)保為發(fā)展路線的新型供電企業(yè)營銷管理體系，從而更好地滿足用戶的.用電需求和市場的發(fā)展需要。另外，供電企業(yè)還要對自身的工作方式與員工的工作價值觀進行分析研究，要將滿足工業(yè)用電作為供電的重點，并且積極尋求其他可替代能源，從而更好地提升電力供應的質(zhì)量和社會環(huán)保效益。
節(jié)能環(huán)保作為供電企業(yè)創(chuàng)新自身營銷管理的重要契機，主要是由于電能是人類目前所使用的最為安全、清潔與環(huán)保的能源，其有效地解決了石化能源的污染問題。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源開發(fā)與利用政策，對于電力營銷策略的調(diào)整也是未來發(fā)展的一種必然趨勢，同時也是實現(xiàn)我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。在供電企業(yè)發(fā)展過程當中一項主要的營銷管理方式就是以電力市場的發(fā)展需求為指引，供電企業(yè)在具備良好的市場判斷與預測能力的基礎(chǔ)上，來不斷地拓展自身在電力市場中的發(fā)展優(yōu)勢和用戶基礎(chǔ)與影響，并且在企業(yè)內(nèi)部還要制定出詳細的市場細化定位與實施步驟，以此在市場需求發(fā)展變化或者用戶提出服務要求時可以進行及時、準確的回應，這樣不但可以有效地擴大供電企業(yè)的市場占有率，而且還能夠拓展其用戶群，從而提高了供電企業(yè)的經(jīng)濟、社會與環(huán)保效益，最終促進我國電力行業(yè)的健康發(fā)展。
在電力企業(yè)發(fā)展過程當中要對自身電力營銷體系創(chuàng)新。在實際電力營銷過程當中必須要始終以市場發(fā)展需求作為其營銷的主要導向，同時供電企業(yè)的銷售管理部門也要從傳統(tǒng)的用電管理向用力營銷轉(zhuǎn)變，并且在職能上要調(diào)整為市場開發(fā)與用戶需求管理以及多項業(yè)務拓展等內(nèi)容，從而使得供電企業(yè)的電力營銷管理成為一個涉及多個方面且具有高度專業(yè)性的電力營銷管理體系。
(二)進一步提升電力市場的占有率。
1．采用靈活多變的電價政策來搶占更多的市場占有率。采用價格戰(zhàn)略來拓展自身的市場占有率指的是將電力市場需求的價格劃分為剛性、彈性以及敏感性市場三種，并且對這三種不同類型的市場運用不同的價格來更好地滿足其用電需求，從而穩(wěn)固和拓展供電企業(yè)在這些市場中的份額。具體是說，供電企業(yè)運用價格策略進行市場占有率提升的主要市場是在敏感性市場，比如工業(yè)用戶的用電需求，針對這樣的市場，供電企業(yè)就必須要對其實行超基數(shù)優(yōu)惠電價或者季節(jié)折扣等價格營銷手段來穩(wěn)定工業(yè)用戶的需求，從而進一步拓展工業(yè)用戶群;另外對于其他用電需求的用戶則需要運用差別化的價格策略來進行銷售，比如假節(jié)日電價、停電電價等方式來讓同網(wǎng)同價的電力直接輸送到農(nóng)村地區(qū)，以此來搶占農(nóng)村電力市場。
2．大力推廣用電宣傳，以此來增加用戶的用電量。隨著城市居民對生活環(huán)境要求的不斷提高，使得供電企業(yè)意識到在營銷管理發(fā)展中必須要與政府部門以及電器企業(yè)進行聯(lián)合來加大居民用電宣傳的力度，積極地引導人們購買電器來代替石化能源，這樣不但可以使得人們意識到電力是一種清潔能源，從而少使用污染環(huán)境的石化能源，而且還能夠更好地提升供電企業(yè)的經(jīng)濟與社會效益水平。
四、結(jié)語。
總而言之，我國供電企業(yè)要想更好地提升自身營銷管理質(zhì)量和水平，就必須要創(chuàng)建出一個以遵循經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展為主要指導思想，以節(jié)能環(huán)保為發(fā)展路線，以滿足電力市場發(fā)展需求和用戶用電需求的科學合理的電力營銷管理體系，只有這樣才能夠真正實現(xiàn)其效益的提升。
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