通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地了解自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，為個(gè)人職業(yè)規(guī)劃做出調(diào)整。在寫總結(jié)之前，我們需要先梳理好所要總結(jié)的內(nèi)容和事項(xiàng)。希望以下總結(jié)范文能夠激發(fā)大家寫作總結(jié)的靈感和創(chuàng)造力。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇一
為了能更好的服務(wù)于我系廣大師生們，豐富校園文化活動(dòng)，引導(dǎo)我系學(xué)生更健康的發(fā)展，展現(xiàn)更年輕的個(gè)性風(fēng)范，我系心理發(fā)展部將配合院心理健康咨詢中心舉辦富有心協(xié)特色的系列活動(dòng)。相信在未來(lái)的一學(xué)期里，我們?cè)谙祱F(tuán)委、心理咨詢中心老師的悉心指導(dǎo)下，以及全系同學(xué)的默默支持下，一定能把協(xié)會(huì)建設(shè)發(fā)展地更好。我們也將一如既往地為同學(xué)們組織、提供更多更好的活動(dòng)，努力為同學(xué)們服務(wù)，堅(jiān)持我們不變的口號(hào)：用心溝通、用愛交流！本學(xué)期計(jì)劃如下：
一、工作思想篇。
當(dāng)前社會(huì)生活各領(lǐng)域迎來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，高職學(xué)生心理壓力加大，特別是在環(huán)境適應(yīng)、自我管理、學(xué)習(xí)成才、人際交往、理想現(xiàn)實(shí)、交友戀愛、人格發(fā)展和情緒調(diào)節(jié)等方面反映出來(lái)的心理困惑和問(wèn)題日益突出。圍繞以上問(wèn)題，我系部各成員堅(jiān)持以“服務(wù)他人，提升自我”的工作原則，本著“完善機(jī)制，提高效率，加強(qiáng)實(shí)效性”的宗旨，積極探索面向全系學(xué)生的工作體制，構(gòu)建適合我系學(xué)生、師資力量特點(diǎn)的全員式教育教學(xué)模式，堅(jiān)持全面教育和個(gè)別輔助相統(tǒng)一原則，加強(qiáng)心理健康教育工作，進(jìn)一步宣傳和普及心理健康知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。今年將制定《系心理健康教育工作要求與評(píng)估體系》，建立健系二級(jí)心理健康教育工作機(jī)制和心理危機(jī)學(xué)生預(yù)警機(jī)制，通過(guò)普及性宣傳與心理咨詢，實(shí)現(xiàn)心理健康教育工作面與點(diǎn)的結(jié)合，加強(qiáng)心理園地建設(shè)，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)開展各類教育活動(dòng)，提高工作的實(shí)效性。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇。
心理發(fā)展部例會(huì)每周一次，常規(guī)狀態(tài)下每周二下午四點(diǎn)于2棟305教室召開，部門成員交流工作心得和建議，并及時(shí)發(fā)布系部動(dòng)態(tài)，分配下周任務(wù)。
心理發(fā)展部成員，各班心理委員參加以心理健康社團(tuán)形式進(jìn)行的各種活動(dòng)及心理知識(shí)講座，目的在于培訓(xùn)其心理輔導(dǎo)技能，從而使心理委員學(xué)會(huì)使用這個(gè)有效的心理輔導(dǎo)在班級(jí)中進(jìn)行輔導(dǎo)，達(dá)到“服務(wù)他人，提升自我”的目的。（具體時(shí)間地點(diǎn)安排隨后與心理咨詢中心的輔導(dǎo)老師聯(lián)系）。
3、講座。
由心理指導(dǎo)師或外請(qǐng)心理專家開設(shè)心理健康講座，使廣大同學(xué)能了解心理健康知識(shí)，調(diào)節(jié)自身心理健康。
4、制定完善的值班制度及簽到制度。
以院心理協(xié)會(huì)為依托，和其他各分院各系部進(jìn)行工作總結(jié)交流，以期日后會(huì)在開展形式，工作方法等方面有所創(chuàng)新和突破。（六月份，由部長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。
三、宣傳篇。
1、結(jié)合每次活動(dòng)做好海報(bào)制作工作（熊國(guó)輝，呂釗，蔣琪負(fù)主責(zé)）。
2、系報(bào)、心理園地建設(shè)。
本學(xué)期心理協(xié)會(huì)面向全系同學(xué)，一如既往每月在系報(bào)上刊登趣味心理測(cè)試題、心理保健知識(shí)、心理格言、心靈一對(duì)一等內(nèi)容。從而全面的普及心理健康知識(shí)。同時(shí)還會(huì)針對(duì)平時(shí)同學(xué)們反映的情況和了解到的問(wèn)題，在心理健康教育園地處為同學(xué)們刊登解決問(wèn)題的方法，并普及心理健康知識(shí)。
建立助理以及與各班級(jí)心理委員聯(lián)系的qq群，及時(shí)上傳心協(xié)的日?；顒?dòng)。（張洋，彭瑤付主責(zé)）。
四、心理健康教育活動(dòng)篇。
每周五面向全體會(huì)員，播放具有一定教育意義的心理電影，并做好影評(píng)和觀后討論工作。（黃誠(chéng)，彭瑤，呂小田負(fù)主責(zé)）。
2、每月燭光夜話―“心理聊吧”
這類交流由心理發(fā)展部指導(dǎo)，每月選一個(gè)主題，如：“你適應(yīng)了嗎？”“原來(lái)可以如此可愛”“走進(jìn)你我，心靈相約”等主題進(jìn)行交流。目的是為會(huì)員和廣大學(xué)生提供休閑的'交流場(chǎng)所，達(dá)到助人自助的效果。
3、心理知識(shí)展板巡游。
由各班提供與心理相關(guān)的各項(xiàng)知識(shí)內(nèi)容，配合青協(xié)奉獻(xiàn)月，開展心理趣味知識(shí)展板巡游，豐富同學(xué)的心理知識(shí)。
4、第一屆心理健康知識(shí)競(jìng)賽。
為豐富校園文化，更好地宣傳心理健康知識(shí)，提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，增強(qiáng)大學(xué)生健心意識(shí)，讓健心的知識(shí)飛向大學(xué)的每個(gè)角落。本學(xué)期心協(xié)將以“感恩?健心?成長(zhǎng)”為主題舉辦第一屆心理健康知識(shí)競(jìng)賽。在三月份心理知識(shí)展板的基礎(chǔ)上，以心理學(xué)小常識(shí)、生活百味、難題巧解等方塊為主，按班級(jí)為單位選送同學(xué)，并且順利按預(yù)期舉辦初賽、復(fù)賽、決賽等。（四月份，心理發(fā)展部負(fù)責(zé)）。
5、配合院心協(xié)開展心理健康月活動(dòng)。
每年的5月25日是大學(xué)生心理健康日，為更好的使我校廣大同學(xué)心理得到健康發(fā)展，構(gòu)建和諧校園，我們制藥系心協(xié)將積極配合院心協(xié)在5月開展主題為“知心你我，快樂(lè)成長(zhǎng)”的心理健康教育月系列活動(dòng)。
6、男生心理文化周。
有的男生情緒波動(dòng)強(qiáng)烈經(jīng)不起任何挫折，有的興趣愛好低下，沉湎于網(wǎng)絡(luò)游戲；有的行為動(dòng)機(jī)模糊，缺乏高尚的理想等等。這些心理弱點(diǎn)在目前許多大學(xué)生身上暴露得十分明顯，成為他們學(xué)習(xí)、生活的嚴(yán)重障礙。以至許多男孩子在各方面活動(dòng)中的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在女同學(xué)后面。這一切值得引起我們心協(xié)的重視。為關(guān)注男生心理健康，制作《男孩?男人成長(zhǎng)手冊(cè)》，開設(shè)心理健康講座。
五、檔案管理篇。
1、學(xué)生心理狀態(tài)晴雨表。
由各班心理委員每?jī)尚瞧谔钜环菪睦砬缬瓯?，反映本班同學(xué)的心理狀態(tài)，按時(shí)交到心協(xié)，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要盡快解決問(wèn)題。（由周琳琳，舒細(xì)霞負(fù)主責(zé)）。
2、“心靈之約”信箱。
在教學(xué)樓大廳安裝“心靈之約”信箱，同學(xué)們可將自己在學(xué)習(xí)生活中遇到的困惑寫下來(lái)，投進(jìn)我們的信箱。我們會(huì)將收集的信件交予指導(dǎo)老師，老師會(huì)及時(shí)地為同學(xué)們進(jìn)行解答。
3、活動(dòng)資料收集。
心協(xié)舉辦的活動(dòng)或參與的活動(dòng)，及時(shí)收集該活動(dòng)的資料、照片進(jìn)行整理，便于以后的查找。針對(duì)有特色的活動(dòng)系心協(xié)會(huì)采取特別的方法進(jìn)行整理。
機(jī)械工程系。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇二
教師要依靠學(xué)校來(lái)發(fā)展，學(xué)校是教師專業(yè)發(fā)展最基本的組織者和承載者，為真正實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)發(fā)展學(xué)校這一功能，真正使教師成為發(fā)展的主體，本學(xué)期我們發(fā)展部主要圍繞學(xué)校課程建設(shè)，主抓三支隊(duì)伍建設(shè)（即干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)、骨干教師隊(duì)伍建設(shè)、新教師培養(yǎng)），建立了名班主任工作室，加強(qiáng)了校際交流，力促區(qū)域均衡發(fā)展。踏實(shí)地走好優(yōu)質(zhì)與發(fā)展的每一步，充分發(fā)揮每位教師的創(chuàng)造能力，努力形成校本教研的學(xué)習(xí)氣氛，把教師的教學(xué)實(shí)踐與研究、學(xué)習(xí)培訓(xùn)融為一體，把學(xué)校構(gòu)成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，促進(jìn)教師專業(yè)持續(xù)發(fā)展、促進(jìn)教師的能力不斷提升。
一、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)與管理。
依據(jù)本學(xué)期教師培養(yǎng)計(jì)劃，本學(xué)期隊(duì)伍建設(shè)的四個(gè)著力點(diǎn)，從打造骨干教師，發(fā)展名師團(tuán)隊(duì)，新進(jìn)教師培養(yǎng)，助推新中層，四方著力推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)與管理。
1.打造骨干教師。
1.1繼續(xù)以“三角湖小學(xué)第二屆專業(yè)委員會(huì)”為引領(lǐng)，吸納各年級(jí)各學(xué)科青年骨干教師加入，加強(qiáng)教師課堂教學(xué)、基本功的示范引領(lǐng)活動(dòng)。加強(qiáng)教師新技術(shù)新媒體的使用和培訓(xùn)，提高教師信息技術(shù)應(yīng)用的能力。在校級(jí)研討活動(dòng)中，陸續(xù)安排區(qū)優(yōu)i、學(xué)帶上課、展示，結(jié)合學(xué)校小組合作模式的研究，開展豐富多彩的展示和評(píng)比活動(dòng)。
1.2積極組織老師們參加市、區(qū)教研論文、教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比等活動(dòng)外，組織指導(dǎo)王成鳳、匡仁政、葉晶、陸星、余晴慰等老師參加市、區(qū)級(jí)競(jìng)賽課，取得了優(yōu)異成績(jī)，部分教師積極參加市十三五課題研究工作，在市、區(qū)教師的個(gè)人課題均獲得成功申報(bào)。教師們?cè)诨顒?dòng)中不斷提升教學(xué)能力和綜合素養(yǎng)。
1.3繼續(xù)抓好青年骨干教師與黃陵小學(xué)的交流活動(dòng)。在實(shí)地交流的同時(shí)，我們還有以余娟老師牽頭的骨干教師團(tuán)隊(duì)十余人與黃陵小學(xué)的結(jié)對(duì)校際交流。通過(guò)這些不同形式的交流活動(dòng)，我們的老師不斷進(jìn)步，迅速成長(zhǎng)。
2.發(fā)展名師團(tuán)隊(duì)。
2.1繼續(xù)指導(dǎo)好“萬(wàn)能艷名師工作室”所有工作。關(guān)注名師工作室每月開展的常規(guī)工作、參與工作室安排的交流活動(dòng)，指導(dǎo)工作室省級(jí)課題的申報(bào)工作。推動(dòng)名師建設(shè)工程，追求教師專業(yè)發(fā)展先進(jìn)性。
2.2.建立“名班主任工作室”,以尹繁榮老師為主持人，七位優(yōu)秀班主任為成員，并帶動(dòng)少數(shù)新教師為工作室學(xué)員，老師們一邊學(xué)習(xí)，一邊實(shí)踐，成長(zhǎng)步伐大大加快。
3.新進(jìn)教師培養(yǎng)。
繼續(xù)進(jìn)行藍(lán)青結(jié)對(duì)結(jié)對(duì)工作。本學(xué)期主要以各自的年級(jí)組、備課組為依托，發(fā)動(dòng)骨干教師、優(yōu)秀教師的力量，幫扶年輕教師。在青年教師考核活動(dòng)和學(xué)校教師五項(xiàng)技能考核活動(dòng)中涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀青年教師和優(yōu)秀指導(dǎo)教師，為教師的專業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，我們所有行政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行行政包學(xué)科制、包年級(jí)制，著力跟蹤與培養(yǎng)新進(jìn)教師和交流教師的課堂教學(xué)與班級(jí)管理能力。
4.助推新中層。
4.1上學(xué)期新任命的7位新中層，在給予他們鍛煉的平臺(tái)上，大膽展示他們的風(fēng)采。在能力與管理上取得了很大的進(jìn)步，通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，掛職鍛煉活動(dòng)等，幫助他們快速成長(zhǎng)。
4.2年級(jí)組長(zhǎng)的培養(yǎng)，我們實(shí)行了年級(jí)組自主管理。組長(zhǎng)在包年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參與下每月組織一次組內(nèi)教師例會(huì)，組長(zhǎng)每月考核組內(nèi)教師的師德，負(fù)責(zé)托管等工作分配、班級(jí)管理的`自評(píng)等工作，每學(xué)期負(fù)責(zé)對(duì)教師、班級(jí)管理的推優(yōu)工作。這學(xué)期，每位年級(jí)組長(zhǎng)每月至少自主開展了一次學(xué)生、教師的活動(dòng)，并督促年組做好了一月一次的通訊工作。
二、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。
本學(xué)期，我們圍繞“敬業(yè)愛生、教書育人”的主題，以“德為人先、學(xué)為人師、行為世范”為主要內(nèi)容開展了一系列師德教育活動(dòng)。
1.根據(jù)《武漢市師德教育讀本》的相關(guān)精神調(diào)整學(xué)校師德考核方案，實(shí)行每月師德考核，將個(gè)人考核與組級(jí)考核結(jié)合抓起來(lái)，采取巡查、抽查、調(diào)查三結(jié)合考核機(jī)制，加強(qiáng)記載，及時(shí)通報(bào)；對(duì)于師德違規(guī)的行為實(shí)施通報(bào)制。
2.結(jié)合“心有榜樣、成就夢(mèng)想”的主題，開展了“月度優(yōu)秀教師”、“師德標(biāo)兵”的評(píng)選活動(dòng)。每月由發(fā)展部、課程部、事務(wù)部、校辦、黨群這三部?jī)墒曳謩e推薦當(dāng)月優(yōu)秀教師候選人，再通過(guò)全體教師投票評(píng)選出全校月度教師。本學(xué)期共評(píng)選出章大紅、盧文祥、五數(shù)備課組、朱芳蘭等“月度教師”.
三。深化教師校本培訓(xùn)。
1.夯實(shí)“書香工程”.
本學(xué)期我們繼續(xù)組織開展了“年級(jí)組讀書分享會(huì)”活動(dòng)和新進(jìn)教師讀書分享會(huì)，五個(gè)年級(jí)組各展所長(zhǎng)，演繹了各自精彩的讀書生活。20位新進(jìn)教師別出心裁，以“燃心之旅，你我同行”為主題向教育告白赤子之心、賞識(shí)之心、包容之心、成長(zhǎng)之心。獲得教師們的陣陣掌聲與好評(píng)！
2.夯實(shí)基本功評(píng)比。
本學(xué)期教師基本功的考核采取評(píng)比的方式按月進(jìn)行，共組織了五次評(píng)比與考核：書法作業(yè)、微課作業(yè)、電子備課考核、教學(xué)演示及反思考核等，這些活動(dòng)極大地增強(qiáng)了教師們的教學(xué)能力和鉆研水平，為教師與時(shí)俱進(jìn)錘煉基本功。極大地促進(jìn)了教師的能力。圓滿完成在全校教師中開展的教師五項(xiàng)基本技能考核活動(dòng)，老師們?cè)诨顒?dòng)中學(xué)有所獲，練有所長(zhǎng)。
3.優(yōu)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
本學(xué)期初我們精心擬定教師培訓(xùn)制度，并按照計(jì)劃要求層層推進(jìn)。學(xué)校組織了電子白板使用的專項(xiàng)培訓(xùn)，微課培訓(xùn)等集中培訓(xùn)。在大力推進(jìn)小組合作學(xué)習(xí)課堂模式下針對(duì)性的走進(jìn)寧波海曙中心小學(xué)，參加“星蔭有約”課堂教學(xué)展示活動(dòng)，還組織教師外出參加全國(guó)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、音樂(lè)、體育等教學(xué)研討活動(dòng)，老師們遠(yuǎn)赴上海、湖南、北京等地參加學(xué)習(xí)、交流活動(dòng)，開拓視野，增長(zhǎng)智慧。我們力求在培訓(xùn)活動(dòng)中人人參與，全面提升。
4.開好“智者講壇”.本學(xué)期的智者講壇活動(dòng)，我們延續(xù)了上學(xué)期的學(xué)習(xí)交流這一主題，讓外出學(xué)習(xí)的老師們?cè)谌＝處熋媲胺窒硭麄兊膶W(xué)習(xí)感受，交流她們的學(xué)習(xí)思考。并拓寬和并優(yōu)化講壇內(nèi)容，增加了專業(yè)委員會(huì)團(tuán)隊(duì)展示板塊，使智者講壇更加深入人心。
四。深入開展課題研究。
1.本學(xué)期，我們繼續(xù)進(jìn)行市級(jí)課題《小學(xué)體音美課程校本評(píng)價(jià)研究》的后期研究工作，預(yù)備結(jié)題。
2.成功申報(bào)五項(xiàng)個(gè)人課題，其中三項(xiàng)市級(jí)個(gè)人課題，兩項(xiàng)區(qū)級(jí)個(gè)人課題。
3.成功申報(bào)學(xué)校市級(jí)課題《小學(xué)“靈動(dòng)課堂”的課堂文化建構(gòu)與實(shí)施策略研究》，并完成初期申報(bào)工作。
4.指導(dǎo)名師工作室積極申報(bào)省級(jí)課題，期待申報(bào)成功。
五、存在不足及努力的方向。
1.教師專業(yè)優(yōu)勢(shì)不明顯，教師專業(yè)發(fā)展工作有待于進(jìn)一步深入，以突顯三角湖教師整體專業(yè)素質(zhì)在區(qū)內(nèi)占領(lǐng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
2.引導(dǎo)、鼓勵(lì)并規(guī)定教師在課堂中要經(jīng)常使用現(xiàn)代化教學(xué)手段，搞好信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合利用，進(jìn)一步利用現(xiàn)代教育技術(shù)，提高課堂教學(xué)水平。
3.教師專業(yè)化發(fā)展要與教育科研有機(jī)整合。
把教師專業(yè)化發(fā)展與教科研有機(jī)整合在一起，以教師為研究主體，立足課堂教學(xué)，進(jìn)行教育科研，不斷增強(qiáng)教學(xué)能力，切實(shí)為教育教學(xué)服務(wù)。立足校本研修，針對(duì)教師教學(xué)中的共性問(wèn)題、細(xì)節(jié)問(wèn)題，開展校本培訓(xùn)，更新教育理念，不斷完善骨干教師培養(yǎng)和使用機(jī)制，壯大骨干教師隊(duì)伍，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校實(shí)施新課程能力，提升教師專業(yè)水平，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
教師專業(yè)發(fā)展是學(xué)校持續(xù)發(fā)展與優(yōu)勢(shì)發(fā)展的有效動(dòng)力，我們發(fā)展部將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)教師人文關(guān)懷，有效整合各方力量，為教師的進(jìn)一步專業(yè)化發(fā)展搭建最廣闊的空間平臺(tái)。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇三
三月份既是兩會(huì)召開之月，學(xué)習(xí)雷鋒之月，也是咱們開學(xué)之月，綜合治理之月。本月各項(xiàng)工作已逐步展開了，我部將以此為契機(jī)，按照學(xué)工處和校團(tuán)委以及心理健康中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，以飽滿的熱情，十足的干勁，努力開展好以下幾項(xiàng)工作：
一、常規(guī)方面：
1.我們始終堅(jiān)持每周的例會(huì)如期召開，各分院的上月工作總結(jié)和本月工作計(jì)劃按時(shí)上交，與分院干部干部積極溝通，發(fā)現(xiàn)工作的不足，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,將工作盡我們所能做到最好。
2.每周周末按時(shí)安排相關(guān)人員到心理健康中心咨詢室值班。
3.對(duì)于總院12級(jí)部員每周如期開一次例會(huì)，了解他們的最近動(dòng)向，布置相關(guān)任務(wù)，并要求他們每周五之前交一次本周小結(jié) 。
4.組織各分院心理發(fā)展部結(jié)合本院實(shí)際開展一些心理健康方面的活動(dòng)并及時(shí)與心理健康中心聯(lián)系，協(xié)調(diào)開展工作。
5.鑒于目前某些部員有些懈怠的現(xiàn)象，有針對(duì)性的對(duì)他們進(jìn)行談話，了解具體原因，并制定新的考核制度，以規(guī)范他們的行為，使之精力盡快回到學(xué)生會(huì)中來(lái)。
二、活動(dòng)方面：
1.配合和參與學(xué)工處和校團(tuán)委以及心理健康中心領(lǐng)導(dǎo)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極完成上級(jí)交給的任務(wù)。
2.根據(jù)心理健康中心李主任的要求，組織各個(gè)分院副部以上的干部做好心理素質(zhì)拓展比賽的一些初步準(zhǔn)備工作。
3.擇時(shí)組織部門進(jìn)行一些戶外活動(dòng)，增進(jìn)內(nèi)部友誼與團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
三、內(nèi)部建設(shè)方面：
鑒于剛剛開學(xué)，各項(xiàng)工作面臨著更新，為了進(jìn)一步規(guī)范我部的制度，提高我們部門的辦事效率，使各項(xiàng)工作高效、有序，我們部將開展以下工作：
1.制定《心理發(fā)展部管理制度》和《心理發(fā)展部考核制度》，使各項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。
2.完善心理發(fā)展部宣傳欄，增加了同學(xué)們對(duì)心理發(fā)展部及工作的了解，提高了心理發(fā)展工作的影響力。
這一個(gè)月注定是一個(gè)忙碌之月，天漸漸變暖了，我們的熱情也會(huì)隨之高漲。新年新氣象，我們的部門也將煥然一新。我們堅(jiān)持，我們努力，我們將懷著飽滿的熱情，堅(jiān)持在學(xué)工處、校團(tuán)委、心理健康中心以及團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力將本部門各項(xiàng)工作開展的更好！
隨著春天的腳步，時(shí)間的流逝，我們共同走過(guò)了三月。從整體上看，在學(xué)生會(huì)老師和同學(xué)的共同努力下，各項(xiàng)工作都按計(jì)劃的實(shí)行，各方面表現(xiàn)較好。尤其是三月末，生活部搞了“陽(yáng)光宿舍”活動(dòng)，我們受益匪淺，這項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感，加大了環(huán)境衛(wèi)生的管理力度，使學(xué)生養(yǎng)成了如何更好的學(xué)習(xí)生活的好習(xí)慣。
一：陽(yáng)光宿舍大賽：
在全系同學(xué)們的積極配合下，陽(yáng)光宿舍大賽順利進(jìn)行。各參賽寢室?guī)е枬M的激情積極地裝飾自己的寢室，展示自己的陽(yáng)光，朝氣。
為了更好地進(jìn)行寢室評(píng)分，生活部制定了較為完整合理的評(píng)分體系?；顒?dòng)本著“公開，公平，公正”的原則，評(píng)分老師和學(xué)生會(huì)干部對(duì)各參賽寢室進(jìn)行了評(píng)比。在評(píng)比過(guò)程中，他們認(rèn)真聆聽同學(xué)們關(guān)于各自構(gòu)思的詮釋，并給予他們稱贊與鼓勵(lì)。
在這次活動(dòng)中，同學(xué)們給予了極大的熱情，積極地對(duì)寢室進(jìn)行了以書畫人生、溫馨浪漫的家、人與自然等為主題的設(shè)計(jì)，突出了礦業(yè)工程系學(xué)院的風(fēng)采。同時(shí)此次活動(dòng)在一定程度上啟發(fā)了同學(xué)們創(chuàng)造思維，培養(yǎng)了大家良好的生活習(xí)慣，鍛煉了大家的審美能力，使同學(xué)們更加熱愛集體、熱愛生活，關(guān)注自己的生活環(huán)境。給自己創(chuàng)造了一個(gè)溫馨的生活空間。通過(guò)這次活動(dòng)，使全體同學(xué)更加注重寢室文明，更加熱愛自己的寢室，能為同學(xué)們的生活環(huán)境做出一定的`努力更使生活部的每一成員感到欣喜。
二．每周的檢查宿舍衛(wèi)生：
本月我們生活部在檢查寢室的日常工作中表現(xiàn)良好。生活部的禮貌有口皆碑，我們也一直以此為傲并努力保持和提高。禮貌是生活部最基本的準(zhǔn)則，我們會(huì)在日后的工作中一以貫之。努力做到在和各個(gè)寢室有效溝通的同時(shí)使她們感受到我們謙遜的態(tài)度，和諧處理好與各個(gè)寢室的關(guān)系，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)提醒她們努力改善寢室衛(wèi)生條件。
三．部門會(huì)議：
這個(gè)月里，我們生活部的部門會(huì)議依舊如往常。每個(gè)周四在部門會(huì)議里對(duì)好的工作進(jìn)行表?yè)P(yáng)及對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行反思。每一次部門會(huì)議都能及時(shí)解決生活部存在的一些不足使生活部日臻完善。同時(shí)每一次的部門會(huì)議中，老師及主席團(tuán)也用心良苦的對(duì)我們提出許多好的忠告，不僅是在工作方面，也同時(shí)教我們?yōu)槿颂幨乐?。生活部的部門會(huì)議嚴(yán)肅但不失溫馨，它有效的把我們凝聚成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體！
在本期工作中，我們始終以一種朝氣蓬勃的姿態(tài)去面對(duì)每一件事情，我們有過(guò)挫折，但我們也堅(jiān)強(qiáng)的走過(guò)來(lái)了，我們有過(guò)歡喜，但我們并不以此為傲，我們將再接再厲，為全系的衛(wèi)生工作付出自己的一份力量。
礦業(yè)工程系生活部
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇四
堅(jiān)持“內(nèi)涵發(fā)展和特色發(fā)展”的總目標(biāo)，以優(yōu)化教學(xué)與管理過(guò)程、全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，依托信息化技術(shù)創(chuàng)新教研工作方式，提高教研工作效率，提高教師學(xué)科素養(yǎng)，推進(jìn)課堂改革，確保教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
二、學(xué)期工作目標(biāo)。
1、通過(guò)有針對(duì)性的課例研究、教師賽課等活動(dòng)，深入信息化課堂教學(xué)研討與實(shí)踐，加強(qiáng)創(chuàng)生課堂研究，促進(jìn)教師專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的提升。
2、著力培養(yǎng)新教師隊(duì)伍，全面貫徹滲透課程改革理念，多種方式快速提高新教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。
三、重點(diǎn)工作與措施。
1、加強(qiáng)教師學(xué)科專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升學(xué)科素養(yǎng)，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
2、發(fā)揮學(xué)校業(yè)務(wù)骨干教師的輻射作用。骨干教師努力完成自身發(fā)展任務(wù)并帶動(dòng)學(xué)校其他教師發(fā)展，較快地提高學(xué)校教師的整體實(shí)力。
3、通過(guò)開展有主題的課例研究、優(yōu)秀教師課堂教學(xué)展示等活動(dòng)，引導(dǎo)教師充分踐行信息化環(huán)境下的創(chuàng)生課堂，分析自己課堂教學(xué)中的問(wèn)題，對(duì)自己以后的課堂教學(xué)的發(fā)展方向制定合適的、個(gè)性化的、具體的目標(biāo)，并逐漸使自己的課堂豐富起來(lái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科與信息資源的有效融合。
4、搭建各種平臺(tái)，促進(jìn)新教師專業(yè)成長(zhǎng)。通過(guò)師徒結(jié)對(duì)、集中培訓(xùn)、觀摩展示課、新教師過(guò)關(guān)課等形式，借助扎實(shí)的教研活動(dòng)，提高新教師的課堂駕馭能力，全面提高教師教學(xué)水平。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇五
在“新基礎(chǔ)教育”成事成人的思想引領(lǐng)下，努力打造一支善于思考、敢于創(chuàng)新、勤于實(shí)踐、樂(lè)于總結(jié)反思的教師隊(duì)伍。搭建“四大平臺(tái)”（課題研究、讀書交流、名師大講壇、論文評(píng)比），實(shí)施“三大工程”（基本功競(jìng)賽、名師培養(yǎng)、師徒結(jié)對(duì)）。在活動(dòng)中錘煉師能，促進(jìn)教師隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展。
一、搭建多種平臺(tái)，助推教師專業(yè)成長(zhǎng)。
1、煉基本功大顯身手。
為了提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，我們組織了全校108位老師的基本功大賽。從粉筆字、演講，備課及課件制作四個(gè)方面進(jìn)行了比賽。各個(gè)學(xué)科從中選拔了一名優(yōu)秀選手，代表學(xué)校參加市基本功大賽。對(duì)這些優(yōu)秀的選手根據(jù)市大賽項(xiàng)目及要求，成立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，對(duì)他們的進(jìn)行有計(jì)劃的強(qiáng)化培訓(xùn)，最終在市基本功大賽并取得了突出的成績(jī)。
2、融合資源名師講壇。
為了提升教師的研究與實(shí)踐水平，開展了每月一次的名師大講壇活動(dòng)。本學(xué)期xxx的英國(guó)見聞，xxx的電子白板與學(xué)科的有效融合，都開闊了老師的視野。陳進(jìn)先所長(zhǎng)如何寫好教海探航的征文，讓老師知道如何去寫。xxx總編及《江蘇教育》編輯部老師，對(duì)各科的論文進(jìn)行了一對(duì)一的點(diǎn)評(píng)，讓老師知道寫什么才用價(jià)值。級(jí)部層面每周安排1—2位老師交流教育理論與實(shí)踐的理解與感悟；多位教師登上講壇，給予教師理論的提升與實(shí)踐的分享。
3、青藍(lán)工程促教師成長(zhǎng)。
學(xué)期初我們召開了師徒結(jié)對(duì)會(huì)議，對(duì)上學(xué)期的情況總結(jié)。新老師制定了成長(zhǎng)計(jì)劃，他們的師傅對(duì)計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)。在四月底進(jìn)行了徒弟展示課，課前他們的師傅精心指導(dǎo)他們備課，我們發(fā)現(xiàn)很多青年老師在師傅指導(dǎo)下成長(zhǎng)很快。例如：王文雅老師第一次對(duì)全校上課就有突出表現(xiàn)。
4、博覽群書廣泛閱讀。
我校開展了全校教師讀書活動(dòng)。學(xué)校給備課組訂了各類教育教學(xué)類圖書雜志。教師自發(fā)成立了非行政組織“喜悅”讀書社。有67人老師志愿加入，他們約定讀書內(nèi)容、約定交流主題，約定交流時(shí)間，讀書成已成為老師們的一種生活習(xí)慣。本學(xué)期還進(jìn)行了一次全校的讀書交流會(huì)，會(huì)上有九位老師好讀書的老師暢談了對(duì)自己最有影響的一部教育書籍，對(duì)青年老師讀什么、如何讀、讀了有什么用都有一定的示范引領(lǐng)作用。
5、以賽促研以賽促思。
（1）論文評(píng)比。
為提升教師研究意識(shí)與能力，今年舉辦了校第一屆“求真杯”寫作比賽，并評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)共121篇。學(xué)校高度重視“教海探航”、“師陶杯”兩個(gè)的牌名征文活動(dòng)，將“求真杯”征文活動(dòng)作為第一輪拉網(wǎng)式的篩選。對(duì)選出的較好的文章，我們第一輪先自己分組12個(gè)大組修改，第二輪請(qǐng)校外專家進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)別輔導(dǎo)，第三輪唐校長(zhǎng)、邱校長(zhǎng)親自對(duì)十幾篇文章進(jìn)行面對(duì)面的精改，目前老師都在認(rèn)真改，相信在這次大賽中我們定會(huì)取得新的突破。
（2）評(píng)課競(jìng)賽。
二、做實(shí)課題研究，提升教師研究能力。
進(jìn)一步規(guī)范課題研究的過(guò)程管理，更好地提高課題研究的質(zhì)量。
1、課題觀摩促進(jìn)深入。
本學(xué)期有22個(gè)不同級(jí)別的課題，課題組長(zhǎng)為課題研究的第一責(zé)任人，第一責(zé)任人與組員共同商討制定課題研究的計(jì)劃，確定階段性研究目標(biāo)。為了促進(jìn)課題研究的深入，本學(xué)期組織了對(duì)xxx四個(gè)課題研究活動(dòng)進(jìn)行階段性觀摩，介紹呈現(xiàn)課題研究的方式及階段性研究成果，反思階段性研究中的問(wèn)題，調(diào)適后續(xù)階段的研究路徑課題組研究的情況進(jìn)行把脈，指出研究中經(jīng)驗(yàn)與不足。特別是張麗課題組對(duì)全校課題組對(duì)全校進(jìn)行觀摩，對(duì)課題組的研究起了師范引領(lǐng)作用。增進(jìn)了課題研究的實(shí)效。做到真研究、真實(shí)踐、有真成效。
2、課題研究突出成果。
教師自主課題研究，以應(yīng)用研究為主，做到學(xué)校大課題的融通。研究過(guò)程中根據(jù)課題組的特點(diǎn)，突出自己課題研究成果，改變以往研究走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象。
3、認(rèn)真謀劃，申報(bào)主課題。
本學(xué)期我們以新基礎(chǔ)研究為依托，梳理各學(xué)科、各級(jí)段研究專題及目標(biāo)要求，立足國(guó)家課程校本化實(shí)施及評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，積極謀劃申報(bào)學(xué)校主課題，目前已經(jīng)進(jìn)行已請(qǐng)伍院、xxx所長(zhǎng)進(jìn)行了前期策劃。
三、做好校際結(jié)對(duì)工作，提升學(xué)校影響力。
1、互助共建，發(fā)揮名校的輻射效應(yīng)。
本學(xué)期xxx校長(zhǎng)、xxx校長(zhǎng)分別帶學(xué)校骨干老師送教到xxx區(qū)紀(jì)家樓小學(xué)、開發(fā)區(qū)徐陽(yáng)小學(xué)，xxx校長(zhǎng)帶隊(duì)送教到xxx區(qū)，他還親自上示范課。他們帶出不僅僅是優(yōu)秀的課，更帶去了新課改給我們的.教育教學(xué)帶來(lái)的思想變化，行為的改變，讓更多的聽課老師從中有所受益。
2、互研共學(xué)，發(fā)揮基地校的引領(lǐng)作用。
在與xxx新基礎(chǔ)教育研究共生體學(xué)校的協(xié)作中，繼續(xù)發(fā)揮了我校在區(qū)域均衡教育發(fā)展中的輻射作用，這學(xué)期我們各學(xué)科的第一責(zé)任人及一些骨干老師參加了共生體學(xué)校的3次普查。還經(jīng)常到共生學(xué)校指導(dǎo)他們備課、聽課及評(píng)課，擴(kuò)大了教研圈子。
總之，我們以“新基礎(chǔ)教育”研究的扎根性研究為契機(jī)，為教師搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，推教師快速成長(zhǎng)，帶動(dòng)學(xué)校的整體發(fā)展。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇六
業(yè)務(wù)發(fā)展部月份工作安排。
1、爭(zhēng)取信貸規(guī)模，信貸投放不低于500萬(wàn)元，11月末各項(xiàng)貸款余額不低于5000萬(wàn)元。
2、做好涉農(nóng)貸款和小微企業(yè)貸款“兩個(gè)不低于”指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)工作，規(guī)劃指標(biāo)的增長(zhǎng)空間，保證年底達(dá)到“兩個(gè)不低于”指標(biāo)的監(jiān)管要求。
3、加大營(yíng)銷力度，調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理對(duì)重點(diǎn)客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行存貸款及中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷，爭(zhēng)取使我行存貸業(yè)務(wù)階段性快速增長(zhǎng)，同時(shí)為業(yè)務(wù)開展做好客戶儲(chǔ)備工作。對(duì)域內(nèi)的小微企業(yè)、農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、農(nóng)業(yè)合作社進(jìn)行走訪，深入了解客戶需求，綜合評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和收益的對(duì)應(yīng)關(guān)系，尋找適合我行開展業(yè)務(wù)的行業(yè)群體，為我行新業(yè)務(wù)品種的`研發(fā)提供可靠的基礎(chǔ)依據(jù)。
4、對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行梳理和完善，進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)辦理的流程和崗位職責(zé)，()提高貸款質(zhì)量和業(yè)務(wù)辦理的時(shí)效性。
5、制定客戶等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，依據(jù)信用等級(jí)，對(duì)客戶實(shí)行差異化授信制度，并制定準(zhǔn)入、維持和退出的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
6、加強(qiáng)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范客戶經(jīng)理的職業(yè)操守和勞動(dòng)紀(jì)律，提高客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取年內(nèi)完成客戶經(jīng)理級(jí)別評(píng)定和持證上崗。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇七
一、明確教師發(fā)展目標(biāo)，豐富教師發(fā)展成果。
（1）認(rèn)真組織并完成教師職稱評(píng)審；履行明珠人才職責(zé)，組織明珠人才團(tuán)隊(duì)教研活動(dòng)；完成市級(jí)骨干教師、學(xué)科帶頭人等明珠教育人才考核工作；做好教師教育教學(xué)成果的收集整理、績(jī)效核算、上報(bào)等工作，20xx年我校市級(jí)學(xué)科帶頭人1人、市級(jí)骨干教師9人，骨干教師人數(shù)與占比皆再創(chuàng)新高。
（2）積極承辦組織各級(jí)各類教研活動(dòng)，為老師提供展示機(jī)會(huì)，組織明珠人才團(tuán)隊(duì)教研活動(dòng)3次，承辦六安市金安區(qū)國(guó)培班學(xué)員入校跟崗學(xué)習(xí)、區(qū)音樂(lè)聚焦課堂、智慧課堂展示課活動(dòng)，力爭(zhēng)在各類教研活動(dòng)中搭建教師發(fā)展平臺(tái)。
（3）校內(nèi)開展微課制作、讀書心得、各級(jí)各類信息化與學(xué)科融合比賽等，校外積極組織教師參加區(qū)聚焦課堂比賽、區(qū)道德與法治教學(xué)設(shè)計(jì)比賽、區(qū)智慧課堂錄像課、市論文評(píng)比等，以賽代訓(xùn)促進(jìn)教師個(gè)人成長(zhǎng)。我校今年在省微課大賽獲一等獎(jiǎng)2人，三等獎(jiǎng)3人，一師一優(yōu)課部?jī)?yōu)1人，省優(yōu)11人，學(xué)科論文比賽市級(jí)一等獎(jiǎng)1人，省級(jí)二等獎(jiǎng)1人，聚焦課堂區(qū)級(jí)一等獎(jiǎng)3人，三等獎(jiǎng)5人，區(qū)智慧課堂錄像課區(qū)級(jí)二等獎(jiǎng)3人，區(qū)信息化大賽獲一、二、三等獎(jiǎng)計(jì)9人，教學(xué)設(shè)計(jì)比賽區(qū)級(jí)二、三等獎(jiǎng)各1人，信息技術(shù)融合課全國(guó)一等獎(jiǎng)1人，市微課大賽獲一、二、三獎(jiǎng)計(jì)7人，收獲頗豐。
（4）督促教研活動(dòng)開展，有計(jì)劃開展公開課，落實(shí)一人一課要求；跟進(jìn)20xx-2010學(xué)年青藍(lán)工程活動(dòng)，實(shí)行師徒聽課打卡，按月統(tǒng)計(jì)反饋，學(xué)期末組織新教師入職暨青藍(lán)工程匯報(bào)課，以老代新，以點(diǎn)代面，落實(shí)常規(guī)教研活動(dòng)及青藍(lán)工程。
（5）推動(dòng)教師閱讀、書寫工作。積極開展讀書沙龍活動(dòng)、組織讀書心得評(píng)比、教師三字比賽。本學(xué)期教師讀書活動(dòng)僅開展一次，且效果并不理想，學(xué)期末的讀書心得評(píng)比也存在較嚴(yán)重的“復(fù)制粘貼”現(xiàn)象，這些情況值得深刻反思，讀書、寫字是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持并常常督促跟進(jìn)的一項(xiàng)教師發(fā)展活動(dòng)，沒有把讀書貫徹在日常工作中，沒有將練字的.要求明確到位，是這兩項(xiàng)工作推進(jìn)不順，效果不佳的重要原因，在下學(xué)期的工作中，還是要提前做好讀書活動(dòng)規(guī)劃，明確教師練字要求。
二、服務(wù)教師發(fā)展需求，搭建教師發(fā)展平臺(tái)。
（1）扎實(shí)開展繼續(xù)教育、校本培訓(xùn)、信息技術(shù)加油站工作。提前和仰止溝通，精心策劃并安排暑期集中培訓(xùn)日常的校本培訓(xùn)，制訂校本培訓(xùn)計(jì)劃，把專家請(qǐng)進(jìn)來(lái)，并做好培訓(xùn)后期的滿意度調(diào)查，力爭(zhēng)用豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式讓老師有收獲、培訓(xùn)有實(shí)效。
（2）完善教師外出培訓(xùn)制度，規(guī)范教師培訓(xùn)流程，收集教師培訓(xùn)過(guò)程性資料，搭建培訓(xùn)后的交流平臺(tái)，促進(jìn)教師在教師微講壇、教研組會(huì)議及校本培訓(xùn)中的交流和提升。
（3）積極推進(jìn)已有課題研究按計(jì)劃正常開展，加大新課題的申報(bào)和研究力度。數(shù)學(xué)市級(jí)課題順利立項(xiàng)并開題，按計(jì)劃開展課題研究活動(dòng)，組織數(shù)學(xué)教師參與steam培訓(xùn)、組織steam讀書心得評(píng)比、參加市級(jí)steam創(chuàng)新課例比賽、steam與數(shù)學(xué)課的融合課例研究，研究工作穩(wěn)步推進(jìn)；語(yǔ)文組的市級(jí)課題積極準(zhǔn)備結(jié)題資料，籌備結(jié)題工作；根據(jù)合肥市課題申報(bào)指南，積極申報(bào)20xx年度合肥市重點(diǎn)課題和一般課題，力爭(zhēng)立項(xiàng)。
（4）設(shè)立校級(jí)名師工作室，為有需求的教師提供發(fā)展平臺(tái)、創(chuàng)設(shè)發(fā)展空間、組建發(fā)展團(tuán)隊(duì)，以教師發(fā)展意愿為基礎(chǔ)，開展校級(jí)名師工作室的申報(bào)，在政策、經(jīng)費(fèi)、服務(wù)上給予教師發(fā)展支持。
三、反思教師發(fā)展歷程，思考教師發(fā)展舉措。
回首過(guò)去的一學(xué)期，在校長(zhǎng)室的帶領(lǐng)下，教師發(fā)展部各項(xiàng)工作在有序開展。因?yàn)橐粋€(gè)人要負(fù)責(zé)教師發(fā)展部的全部工作，導(dǎo)致教研工作中還存在著一些不足之處。如過(guò)程性管理不夠細(xì)致，常規(guī)教研督促不夠到位、閱讀工作的開展不夠持續(xù)、寫字工作促進(jìn)作用不明顯等問(wèn)題，但是不管是哪一項(xiàng)工作，我已竭盡全力。
反思過(guò)往，教師發(fā)展部的工作缺少頂層設(shè)計(jì)和合理規(guī)劃，存在培訓(xùn)不系統(tǒng)、比賽較雜亂、管理不精細(xì)等問(wèn)題，我一人難能面面俱到，發(fā)揮教研組及核心團(tuán)隊(duì)的力量至關(guān)重要。所以，對(duì)內(nèi)做好教師梯隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)師資的輻射作用，對(duì)外為業(yè)務(wù)精湛的芙蓉教師提供更好的發(fā)展服務(wù)、創(chuàng)造更多的展示機(jī)會(huì)，督促老師做讀寫，服務(wù)老師練訓(xùn)賽，鼓勵(lì)老師站上臺(tái)，才能打造出更優(yōu)秀并可持續(xù)發(fā)展的芙蓉教師團(tuán)隊(duì)。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇八
在過(guò)去的兩年時(shí)間里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下完成了各項(xiàng)任務(wù)，在思想覺悟方面更進(jìn)了一步，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)。
時(shí)光如梭，在企業(yè)的兩年時(shí)間里，企業(yè)的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動(dòng)力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢和踏實(shí)感，企業(yè)蒸蒸日上的業(yè)績(jī)給了我工作的信心。在此，我要感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和支持。
二、努力工作。
兩年時(shí)間里，通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，目前擔(dān)任產(chǎn)業(yè)發(fā)展部經(jīng)理一職。主要負(fù)責(zé)5個(gè)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤試點(diǎn)項(xiàng)目及部分公司自投自建的項(xiàng)目實(shí)施。在部門員工共同的努力下，目前月華鄉(xiāng)新星村增減掛項(xiàng)目農(nóng)戶自建房部分已快竣工，室外基礎(chǔ)設(shè)施和拆舊復(fù)墾施工單位已招標(biāo)完成，整體推進(jìn)進(jìn)度在西昌市24個(gè)增減掛項(xiàng)目中位列首位。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、綜合管理都是項(xiàng)目管理必要知識(shí)領(lǐng)域。在項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃過(guò)程要求，把任務(wù)盡量全面的列入進(jìn)度管理表中，到了對(duì)應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，也不會(huì)忘記此項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行，因此，相對(duì)能較好的執(zhí)行要求的過(guò)程。
安全管理貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，按規(guī)范要求施工方、監(jiān)理方做好日常安全生產(chǎn)檢查，平日多開展安全三級(jí)教育，施工現(xiàn)場(chǎng)掛好相關(guān)的標(biāo)示標(biāo)牌，時(shí)刻督促員工的安全意識(shí)。
質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的核心，首先他需要比較專業(yè)的要求，要能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)施工規(guī)范要求了解透徹，對(duì)施工過(guò)程中的技術(shù)措施、施工工藝事前提出指導(dǎo)性的意見和建議。
三、存在問(wèn)題及解決方法。
1、由于項(xiàng)目前期資料較多，人員配備較少，在檔案資料整理方面比較凌亂。在辦理前期各項(xiàng)建設(shè)手續(xù)和招標(biāo)事項(xiàng)過(guò)程中，將各項(xiàng)目資料歸類存儲(chǔ)并建立資料清單目錄，以便在后期辦理結(jié)算或?qū)徲?jì)時(shí)方便查找，對(duì)相關(guān)合同和付款手續(xù)建立相應(yīng)臺(tái)賬，理清各筆款項(xiàng)付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)和額度。
2、由于任務(wù)繁重，在具體的.實(shí)施過(guò)程中，忽略一些關(guān)鍵性工作，像施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖一樣，關(guān)鍵工作的滯后就是影響整體進(jìn)度的必要工作。在這里我對(duì)自己做出要求，在每天上班前認(rèn)真梳理當(dāng)天需要完成的事項(xiàng)，充分利用中午午休時(shí)間，把當(dāng)天未完成的必要事項(xiàng)事先處理。下班后，對(duì)當(dāng)天的任務(wù)做總結(jié)，對(duì)明天的工作布計(jì)劃，有效提高工作效率。
在過(guò)去的兩年時(shí)間里，我認(rèn)真要求自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定發(fā)展，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，我想在以后的工作中要揚(yáng)長(zhǎng)避短，彌補(bǔ)不足，全面做好本職工作，為公司的大戰(zhàn)做出自己的貢獻(xiàn)。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇九
一、工作重點(diǎn)。
教師發(fā)展部本學(xué)期的工作分為五大塊：教師培訓(xùn)工作、高效課堂建設(shè)、教科研工作、教師繼教職稱工作、教師競(jìng)賽。
1.高效課堂建設(shè)。
(1)常規(guī)教研活動(dòng)。
語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)學(xué)科繼續(xù)聘請(qǐng)了張、楊、王三位專家，每周來(lái)校指導(dǎo)課堂教學(xué)，提高教師的業(yè)務(wù)水平。在學(xué)科教研活動(dòng)中演練了所學(xué)習(xí)的合作學(xué)習(xí)策略，形成精品課例。
3.學(xué)校課題申報(bào)。
我校的.市級(jí)十二五規(guī)劃重點(diǎn)課題《兒童游戲校本課程的開發(fā)與有效實(shí)施策略》經(jīng)過(guò)兩年的研究已經(jīng)在上學(xué)期以“優(yōu)”結(jié)題，本學(xué)期我們又開展了十三五新的市級(jí)課題的申報(bào)工作，《體驗(yàn)背景下學(xué)校特色發(fā)展實(shí)踐研究》課題成功申報(bào)了市級(jí)課題，并于7月4日成功舉行了開題論證會(huì)。
(2）教育創(chuàng)客成果。
上學(xué)年，有33個(gè)教育創(chuàng)客項(xiàng)目在我校啟動(dòng)，老師們自己選擇了內(nèi)容并開展了研究，在教師節(jié)進(jìn)行了成果發(fā)布、分享與頒獎(jiǎng)。本學(xué)期，第二屆教育創(chuàng)課項(xiàng)目拉開序幕，更多的老師參與到了研究中來(lái)。
4.教師競(jìng)賽。
本學(xué)期，我校的老師在各級(jí)各學(xué)科的競(jìng)賽中取得了非常優(yōu)異的成績(jī)，這得益于學(xué)校的統(tǒng)籌安排和教師個(gè)人的努力。我們?yōu)閰⒓痈?jìng)賽的老師組織好磨課團(tuán)隊(duì)、聘請(qǐng)專家指導(dǎo)、提供技術(shù)支持，給參賽老師一個(gè)有力的后盾，賽出水平。只要是愿意主動(dòng)發(fā)展的老師，我們都會(huì)給他平臺(tái)。
三、開發(fā)區(qū)小學(xué)。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇十
做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了很多，也了解了很多，在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬(wàn)事開頭難。每種行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟習(xí)環(huán)境到熟習(xí)產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)進(jìn)程，不過(guò)這個(gè)進(jìn)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部分之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少磨擦的發(fā)生。
三、做事的條理性。助理工作實(shí)在需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)碰到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出公道安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已養(yǎng)成了一種習(xí)慣，天天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在頭腦里過(guò)濾一遍。
四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提早做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟他人溝通。
五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面往做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提早把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候候不能由于你的服務(wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對(duì)處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡可能把事情做得具體一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作實(shí)在不是原封不動(dòng)的，有時(shí)能碰到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。
總之，這個(gè)暑假我算是沒有白過(guò)吧。所有的一切盡有自己體會(huì)。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇十一
職業(yè)發(fā)展部，作為本學(xué)年新成立的部門，在學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，在本學(xué)期基本完成了部門的工作，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)?，F(xiàn)將部門情況總結(jié)如下：
職業(yè)發(fā)展部是一個(gè)以協(xié)助大四學(xué)生完成就業(yè)工作，服務(wù)企業(yè)進(jìn)校園招聘，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)知識(shí)為職能的團(tuán)委、學(xué)生會(huì)部門，部門根據(jù)實(shí)際工作需要情況設(shè)有部長(zhǎng)一名，委員五名。在部門成員的努力與協(xié)作下，職業(yè)發(fā)展部迅速成長(zhǎng)，部門各成員的綜合能力得到了不斷地提升，部門凝聚力也不斷增強(qiáng)。
（一）、注重自身建設(shè)，加強(qiáng)部門管理。為促進(jìn)部門自身建設(shè)、加強(qiáng)部門管理，部門組織召開了多次部門會(huì)議，對(duì)工作進(jìn)行了分工與部署，領(lǐng)導(dǎo)部員對(duì)學(xué)生會(huì)工作和部門工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
（二）、20xx年11月組織舉行物電學(xué)院創(chuàng)業(yè)就業(yè)宣傳教育月活動(dòng)，活動(dòng)為期一個(gè)月。11月7日，活動(dòng)的啟動(dòng)儀式在基礎(chǔ)物理實(shí)驗(yàn)中心106舉行。在本次活動(dòng)中，我部共組織了五場(chǎng)專題講座，邀請(qǐng)到學(xué)校創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)中心老師和社會(huì)企業(yè)人士參加。
（三）、傳播就業(yè)信息組織招聘會(huì)。為了進(jìn)一步大四同學(xué)和招聘企業(yè)，我部門共組織接待了如羅森博格、正大等大小型企業(yè)共30多家在我院的招聘會(huì)。在招聘會(huì)上，部門成員認(rèn)真布置會(huì)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，不僅自己的`到了較充分的鍛煉，也給企業(yè)留下了良好的印象。
（四）、負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門工作。在我院組織的多項(xiàng)大型活動(dòng)中，如“紙飛機(jī)”大賽，迎新生晚會(huì)，院運(yùn)會(huì)，校運(yùn)會(huì)上，我部都全力配合參與。部員得到了相應(yīng)提升。
（五）、本部門與生活部組織舉辦了我院第一節(jié)師生乒乓球聯(lián)誼賽，比賽進(jìn)行的井然有序，順利完成。
（六）、20xx年四月中旬至五月中旬，接學(xué)校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心的通知，進(jìn)行了就業(yè)指導(dǎo)月的相關(guān)的工作，組織舉辦專題講座兩場(chǎng)。
（七）、20xx年五月至六月期間，完成了20xx級(jí)學(xué)生的離校工作，為學(xué)生填寫發(fā)放了三方協(xié)議等文件。
1、部門成員交流不夠，不利于培養(yǎng)部門凝聚力。由于制度還不夠完善，部門各項(xiàng)職能尚未健全。部門舉辦大型活動(dòng)較少，各成員之間交流仍然不夠。部門在今后的發(fā)展中應(yīng)結(jié)合本部門特色，積極組織策劃些面向全體在校學(xué)生的大型活動(dòng)，如簡(jiǎn)歷制作大賽，公務(wù)員大賽等與就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)的活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，一定可以加強(qiáng)部門成員之間的溝通交流，培養(yǎng)出一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)，凝聚力高的隊(duì)伍。
2、執(zhí)行力、應(yīng)變力仍然有待提高。在本學(xué)期組織的各項(xiàng)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)部門成員整體的執(zhí)行力、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變力需要進(jìn)一步提高。對(duì)于安排的工作不能夠按時(shí)按質(zhì)的完成，對(duì)于突發(fā)性情況處理能力較差。因此，在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)部門成員的綜合能力和素質(zhì)。
3、與老師的交流不通暢，導(dǎo)致老師有些工作未發(fā)布給部門來(lái)做，
導(dǎo)致部門有一段時(shí)間過(guò)于平靜。出現(xiàn)無(wú)事可做的狀態(tài)。
時(shí)光荏苒，20xx~20xx學(xué)年的工作即將結(jié)束，在這一年里，我們的隊(duì)伍在一次次的歷練中逐漸成長(zhǎng)，我們每一個(gè)人逐漸成熟。總體上說(shuō)，20xx~20xx學(xué)年各項(xiàng)工作均得到較好的完成，部門在不斷的發(fā)展中前進(jìn)，同時(shí)，我們也存在一些不足之處仍需我們繼續(xù)努力去克服，多與老師溝通，多余其他兄弟部門配合是我們以后需要注意的問(wèn)題。相信在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師、主席團(tuán)的帶領(lǐng)下，我部門在今后的工作中我們能取得更多更好的成績(jī)。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇十二
在工作中，少不了助理一職的幫助，許多事情一個(gè)人無(wú)法完成的，交由給助理們來(lái)負(fù)責(zé)，提高工作效率。下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)（一）。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對(duì)工作也由陌生變成了熟悉。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激-情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
我是20xx年2月份到公司的，20xx年x月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
自xx年x月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了xx辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司，應(yīng)收賬款，我把好關(guān)，督促銷售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過(guò)，還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色！
至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記！庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生！
幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談，接下訂單?。ó?dāng)然，價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上！因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了！不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?，客戶要貨，我忘記跟銷售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶不滿足！接下來(lái)的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。xx辦事處是今年x月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒有做好。
做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬(wàn)事開頭難。
每種行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。
這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少摩擦的發(fā)生。
三、做事的條理性。
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識(shí)。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。
六、與客戶打交道。
做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細(xì)一些。
對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。
金豬辭歲，錦鼠迎春。在已經(jīng)到來(lái)的20xx年里，世界在發(fā)展，時(shí)代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來(lái)更大的發(fā)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作計(jì)劃并提出一些自己小小的建議。
1.新客戶的開發(fā)。
21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們也可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué)習(xí)。
2.老客戶的維護(hù)。
a.回復(fù)交期。
每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問(wèn)題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。
b.貨物的跟進(jìn)。
產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶，以便客轉(zhuǎn)自：戶查詢和簽收。
c.產(chǎn)品的改進(jìn)。
公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。
d.回訪和溝通。
對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平常可以通過(guò)電話qqeami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問(wèn)題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問(wèn)題我們也不會(huì)忽略?？傊S護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
3.建議。
對(duì)于公司的職員來(lái)說(shuō)，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長(zhǎng)得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。
以上是我的計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來(lái)，我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好、更快！
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇十三
1.針對(duì)市內(nèi)目前商業(yè)分布現(xiàn)狀與規(guī)模，結(jié)合各個(gè)區(qū)域人口密度，劃分商業(yè)價(jià)值較大的各個(gè)區(qū)域，確定市內(nèi)各個(gè)需要選址的區(qū)域范圍，為以后公司在該區(qū)域選址提供依據(jù)。
2.針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)做了相應(yīng)的分析，并重點(diǎn)跟單了萬(wàn)金鎮(zhèn)的供銷社和面粉廠地皮的租賃工作，以及老窩鎮(zhèn)老餅干廠的廠區(qū)租賃事項(xiàng)。3.完成在市內(nèi)對(duì)鐵東萬(wàn)盛商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目做了市調(diào)和可行性開發(fā)方案，以及相應(yīng)的接洽。
4.完成對(duì)市內(nèi)漢江路4000平米營(yíng)業(yè)房的可行性開發(fā)方案及周邊市調(diào)工作，以及周邊配套小店的選擇工作。5.大學(xué)路店開店前的市調(diào)工作，以及合同的簽訂。
6.重點(diǎn)跟單了沙北區(qū)域，鐵東區(qū)域，解放路南端營(yíng)業(yè)房召陵區(qū)政府附近營(yíng)業(yè)房等。
7.對(duì)市區(qū)周邊縣城，舞陽(yáng)，臨潁，襄縣，西平，上蔡的市調(diào)工作8.針對(duì)周邊縣城的市調(diào)，重點(diǎn)跟單舞陽(yáng)縣糖煙酒公司地皮項(xiàng)目，暫定與舞陽(yáng)商業(yè)公司合作開發(fā)。跟單臨潁縣東方紅電影院的地皮，目前政府方面有開發(fā)意向，無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
9.跟單舞陽(yáng)縣民鑫商廈項(xiàng)目，做了相應(yīng)的市調(diào)，做出開發(fā)方案并與開發(fā)商的先期接洽。
以上是我部門2011年度的主要工作，下面是對(duì)2012年工作的一個(gè)計(jì)劃。
1.在我們能接受的投入下，完成舞陽(yáng)縣糖煙酒公司地皮的開發(fā)計(jì)劃。走好進(jìn)軍舞陽(yáng)市場(chǎng)的重要一步。
2.盡最大努力做好舞陽(yáng)民鑫商廈的合作計(jì)劃，走好進(jìn)軍舞陽(yáng)商業(yè)的第一步，并針對(duì)舞陽(yáng)市場(chǎng)現(xiàn)狀，做好配套小店的相關(guān)開發(fā)計(jì)劃。3.在我們能接受的投入下，力求拍下臨潁縣東方紅電影院地皮，為公司開動(dòng)臨潁市場(chǎng)做好先期準(zhǔn)備。4.新的一年里力求開店面積在兩萬(wàn)平米以上。
2012年1月6日。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇十四
賀迎。
在剛剛過(guò)去的一個(gè)學(xué)期中，經(jīng)過(guò)層層選拔考驗(yàn)，我非常榮幸的成為了社團(tuán)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)發(fā)展部中的一員，作為一名大一新人，能夠和培訓(xùn)發(fā)展部中所有優(yōu)秀的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們一起共事，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、提高能力，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件非常幸運(yùn)的是事情。
培訓(xùn)發(fā)展部作為社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的一個(gè)重要組成部分，負(fù)責(zé)社團(tuán)發(fā)展中軟件的發(fā)展進(jìn)步的監(jiān)督指導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)社團(tuán)更好的發(fā)展生存下去。在學(xué)期伊始，我和其他幾位新人負(fù)責(zé)對(duì)于社團(tuán)納新成果的調(diào)查工作。通過(guò)卷面問(wèn)答統(tǒng)計(jì)，得到了較為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，對(duì)于同學(xué)們對(duì)社團(tuán)的認(rèn)識(shí)，對(duì)加入社團(tuán)的考慮以及各個(gè)社團(tuán)本身的新引力都有了進(jìn)一步明確的認(rèn)識(shí)。社團(tuán)作為大學(xué)校園文化的重要支撐力量，起到了豐富校園文化，豐富大學(xué)生課外生活，提高校園軟實(shí)力綜合質(zhì)量等重要作用，所以社團(tuán)發(fā)展的好與壞是極其重要的，而我們的職責(zé)正是努力引導(dǎo)各個(gè)社團(tuán)走上正軌，正規(guī)化、全面化的健康發(fā)展。
在調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們舉辦了社團(tuán)培訓(xùn)大會(huì)，對(duì)于社團(tuán)中的每個(gè)部門都做了全面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)大會(huì)上，我們請(qǐng)到了來(lái)自學(xué)生會(huì)各個(gè)部門的老成員，為各個(gè)社團(tuán)最新納入的骨干分子進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授，希望他們能在最短的時(shí)間內(nèi)找到并抓住工作方向方針，更早的熟悉業(yè)務(wù)，為各個(gè)社團(tuán)作出更有力、更大的幫助與貢獻(xiàn)。大會(huì)上，各個(gè)社團(tuán)的成員也表現(xiàn)出了極高的積極性，良好的大會(huì)氛圍讓我相信我們的社團(tuán)在未來(lái)的發(fā)展道路上會(huì)更加高效。在這次大會(huì)上，我有幸成為了三位主持人中的一位，負(fù)責(zé)第二場(chǎng)的主持工作，雖然以前做過(guò)主持工作，但主持正式會(huì)議的次數(shù)卻很少，在這次寶貴的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)上，我相信我努力的發(fā)揮了自己的實(shí)力，較好的完成了任務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。希望在以后的工作中，還能夠有機(jī)會(huì)擔(dān)任會(huì)議主持工作。在此次培訓(xùn)會(huì)工作期間，我深深的感受到了社團(tuán)培訓(xùn)工作的好壞對(duì)于一個(gè)社團(tuán)的發(fā)展是多么的重要，只有我們做好培訓(xùn)發(fā)展工作，與各個(gè)社團(tuán)有著良好密切的溝通，我們才能更好的將良好的歷史傳承下去，將其中的糟粕去除，是社團(tuán)永遠(yuǎn)走在一條正確的發(fā)展道路之上。
在學(xué)期末，我們培訓(xùn)發(fā)展部開展了社團(tuán)成員對(duì)所在社團(tuán)的評(píng)價(jià)調(diào)查。社團(tuán)最終存在的目的是豐富校園文化生活，為廣大的學(xué)生群體而服務(wù)，所以，在學(xué)期末對(duì)各個(gè)社團(tuán)的滿意度調(diào)查是尤為重要的，這可以讓我們直觀清楚的看到那些社團(tuán)為學(xué)生所歡迎，豐富了大家的課余生活，讓大家在課余時(shí)間的得到了鍛煉；那些社團(tuán)只是徒有虛名，讓加入的成員沒有享受到應(yīng)有權(quán)利。這次工作的調(diào)查部分我們新人來(lái)主力參與，同樣以卷面問(wèn)答的方式對(duì)同學(xué)們進(jìn)行調(diào)查。在這次工作中，由于參與人員龐雜，于是我與各班班長(zhǎng)協(xié)調(diào)，將任務(wù)最大的分散化，使得工作得以更高效的進(jìn)行開展，最終在一天的時(shí)間內(nèi)完成了自己做負(fù)責(zé)的部分調(diào)查工作。這次工作充分的鍛煉了我的任務(wù)管理能力和協(xié)調(diào)工作能力，讓我得到了極大的鍛煉，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，雖然工作辛苦，但是收獲頗豐。
學(xué)期末，考試周的來(lái)臨讓我們這些新生產(chǎn)生了較大的壓力，從未經(jīng)歷過(guò)大學(xué)考試對(duì)我們感到了茫然無(wú)措，在這時(shí)，我們培訓(xùn)發(fā)展部的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們向我們伸出了援助之手，對(duì)我們進(jìn)行了詳細(xì)的考試介紹與學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，大大減輕了我們的應(yīng)考?jí)毫?，為取得好成?jī)打下了基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)幫扶活動(dòng)，我了解到了這是我們部的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)，這也讓我感受到了無(wú)比的溫暖，對(duì)于我們這個(gè)溫馨的大家庭產(chǎn)生了濃濃的情感，希望永遠(yuǎn)可以作為我們部堅(jiān)實(shí)的一分子。
一個(gè)充實(shí)的學(xué)期已經(jīng)隨時(shí)間的逝去而結(jié)束，但通過(guò)各項(xiàng)鍛煉所積累的經(jīng)驗(yàn)已然沉淀下來(lái)，成為了我寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。這一學(xué)期在培訓(xùn)發(fā)展部的工作讓我獲益匪淺，展望即將到來(lái)的新學(xué)期，我充滿著信心與希望，相信自己可以獲得學(xué)習(xí)工作雙方面的成功。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇十五
20xx年上半年期間，本部門在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的同學(xué)幫助下，較好地完成了這半年的工作，20xx年上半年工作總結(jié)如下：
半年來(lái)，本部門的所有成員認(rèn)真遵守紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，認(rèn)真完成工作。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
1、我們部門主要負(fù)責(zé)日常工作，還有就是幫助老師查找一些有關(guān)的職業(yè)發(fā)展的有關(guān)資料，還有就是就是多了解有關(guān)與大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)資料，及時(shí)與同學(xué)們聯(lián)系讓同學(xué)們可以了解更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)知識(shí)，可以方便同學(xué)們更好的尋找自己工作。我們部門這學(xué)期還積極配合了學(xué)校組織的春季招聘會(huì)。
2、我們部的成員對(duì)來(lái)我校招聘的工作人員人情的招待，為招聘的工作人員做好周到的服務(wù)，如為他們提供了學(xué)校畢業(yè)生的許多資料，還有為關(guān)于我們學(xué)校教學(xué)及其各種專業(yè)特色，還有說(shuō)出一些我們這些學(xué)生對(duì)希望找到什么樣工作的一些看法等。來(lái)我校招聘的工作人員對(duì)我們提供的服務(wù)挺滿意的。
3、此次招聘的成功舉辦，為我校春季畢業(yè)的同學(xué)提供了一個(gè)雙向選擇就業(yè)的大舞臺(tái)，既解決了用人單位招人難、招專業(yè)人才更難的難題，更是為我們邢臺(tái)學(xué)院的畢業(yè)生們提供了良好的就業(yè)機(jī)會(huì)，我院的領(lǐng)導(dǎo)表示將繼續(xù)完善畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系，積極聯(lián)系就業(yè)單位，吸引更多的招聘單位到校園招聘，并提醒廣大的畢業(yè)生同學(xué)也要從實(shí)際出發(fā)，調(diào)整自己的就業(yè)思路，勇敢地跨出就業(yè)的第一步，在工作中認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)工作、認(rèn)識(shí)社會(huì)，在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)，只要能腳踏實(shí)地認(rèn)真做事，就一定能開創(chuàng)出自己美好人生！
4、我部成員本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的任務(wù)。
總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的`進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，也有時(shí)沒有及時(shí)了解更新的就業(yè)創(chuàng)業(yè)消息。
根據(jù)學(xué)校的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是我們部初步擬定計(jì)劃如下：
1。下學(xué)期20xx屆新生到校報(bào)到，在新生軍訓(xùn)期間，我們部會(huì)隨學(xué)生會(huì)一起過(guò)去和新生講一些關(guān)于職業(yè)發(fā)展的方面知識(shí)，讓新生可以再入學(xué)之際可以更多職業(yè)發(fā)展就業(yè)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)他們有什么問(wèn)題我們也可以幫忙解決。
2。在這結(jié)束后我們還舉行關(guān)于職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的演講比賽，這樣就可以讓新生在實(shí)踐中更加對(duì)職業(yè)發(fā)展的了解。我們會(huì)給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
3。在舉行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃比賽結(jié)束后，請(qǐng)系里的老師為我們做重要點(diǎn)評(píng)。
三是我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的精神面貌。
總的來(lái)說(shuō)20xx上半年我部的工作取得了可喜的成績(jī)，但是我們還應(yīng)看到在許多方面還存在著不足，我們要在這些不足基礎(chǔ)上要更加積極努力工作，要在不斷的發(fā)展中完善自我；完善我們部門；完善我們中文系。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇十六
2014年是我們發(fā)展規(guī)劃部處成立的第一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在發(fā)展規(guī)劃部同仁們的辛勤努力下，發(fā)展規(guī)劃部從成立到運(yùn)行，工作在規(guī)范化、有序化的道路上邁開了第一步，并不斷改進(jìn)優(yōu)化現(xiàn)已趨于正規(guī)化。今年，我們部門根據(jù)公司的統(tǒng)籌安排，結(jié)合實(shí)際情況，主抓以下工作：
一、優(yōu)化人員組成，打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
發(fā)展規(guī)劃部成立以后，我們通過(guò)面向社會(huì)公開招聘，并通過(guò)面試招聘員工，在工作中實(shí)行優(yōu)勝劣汰，經(jīng)過(guò)在前期工作中的不斷磨合和相互配合，目前我們已經(jīng)形成了一支高素質(zhì)、高效率的團(tuán)隊(duì)！
二、進(jìn)一步完善相關(guān)制度，不斷提升招投標(biāo)服務(wù)水平。
發(fā)展規(guī)劃部成立以后，部門領(lǐng)導(dǎo)將招投標(biāo)的各個(gè)階段和每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都明確目標(biāo)，落實(shí)到具體工作人員，層層落實(shí)責(zé)任，確保每個(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)，確保每項(xiàng)招標(biāo)活動(dòng)都能規(guī)范有序就行為，為招標(biāo)人提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)、的服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范檔案資料的管理，落實(shí)具體的負(fù)責(zé)人員，做到每一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束之后都有據(jù)可查。正是因?yàn)檫@一系列相關(guān)制度的完善，今年到目前為止我公司的資質(zhì)使用費(fèi)達(dá)到42600元，中標(biāo)金額達(dá)到105840496.79元。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
發(fā)展規(guī)劃部成立快一年了，在工作中取得了不是很好的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)和收獲：只有擺正自己的位置下功夫聯(lián)系業(yè)務(wù)，才能時(shí)業(yè)務(wù)上升。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真辦事，才能辦事辦好。只有加強(qiáng)自己思想理念，才能溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。只有加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，才能是體系健康發(fā)展。
四、存在的問(wèn)題。
1、投標(biāo)工作偏重?cái)?shù)量而忽略了質(zhì)量，如未嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)會(huì)審工作、沒有有效排斥有串標(biāo)嫌疑的投標(biāo)單位造成招標(biāo)失敗的情況，這都是要反思和強(qiáng)化的地方。
2、投標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行仍不到位，存在著當(dāng)月招標(biāo)資料提交不及時(shí)，造成招標(biāo)延期；未辦理好征地提前上報(bào)計(jì)劃，以至于遲遲不能招標(biāo)；在年度招標(biāo)計(jì)劃中額外增加新項(xiàng)目的情況，這也在一定程度上擾亂了既定的招標(biāo)工作安排。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從理清投標(biāo)范圍、工程攔標(biāo)價(jià)、投標(biāo)人資格要求等方面控制造價(jià)，充分發(fā)揮招標(biāo)節(jié)約投資的作用。
民樂(lè)縣陽(yáng)光水利水電工程有限公司。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇十七
做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬(wàn)事開頭難。每種行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少摩擦的發(fā)生。
三、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。
總之，這個(gè)暑假我算是沒有白過(guò)吧。所有的一切盡有自己體會(huì)。
xx年即將結(jié)束，我對(duì)自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。
訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)報(bào)價(jià)和客戶訂單單價(jià)是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號(hào)，包裝數(shù)量及交期。
確認(rèn)ok后，入系統(tǒng)告知采購(gòu)部門，并讓采購(gòu)盡快回復(fù)到貨時(shí)間，以方便規(guī)劃能有足夠的時(shí)間出貨!
在訂單下到采購(gòu)部門這中間很有可能客戶還會(huì)進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。
跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購(gòu)訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok。
出貨：快遞出貨以后把單號(hào)以及到貨時(shí)間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點(diǎn)并簽收。
客戶樣品，接客戶樣品單后，寫內(nèi)部樣品申請(qǐng)單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購(gòu)，再給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備樣!
對(duì)賬，按客戶要求進(jìn)行月份對(duì)賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對(duì)賬單給客戶進(jìn)行對(duì)賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對(duì)賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請(qǐng)款之需!
通過(guò)對(duì)業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過(guò)程。雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑，原由于自己參加工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。“三人行必有我?guī)煛?，我?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。我的不足：
1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。
2.與客戶溝通方面，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺整個(gè)人放不開。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3.粗心，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的助理。
追求和期望：
工作上：1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的，很多時(shí)候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我!同時(shí)也希望工作能夠得到肯定。2，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識(shí)。
3.自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì)?？朔陨淼娜毕?，使工作可以更有成效的完成!
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇十八
該學(xué)期內(nèi)，在我部門成員與心理保健員共同努力下配合院系開展了一系列活動(dòng)，并圓滿成功，現(xiàn)總結(jié)如下：
一·日常工作。
1.部門例會(huì)，每周的部門例會(huì)都會(huì)在規(guī)定的時(shí)間規(guī)定的地點(diǎn)及時(shí)召開，會(huì)議上下達(dá)各工作及通知等相關(guān)內(nèi)容，每次都有相應(yīng)的會(huì)議記錄。
2.辦公室值班（具體事項(xiàng)由辦公室負(fù)責(zé)）。
二·活動(dòng)總結(jié)。
1.運(yùn)動(dòng)會(huì)。
所謂“談心”，顧名思義，即為面對(duì)面，心對(duì)心地交談。此活動(dòng)的目的在于為同學(xué)提供一個(gè)傾訴心里話平臺(tái)以促進(jìn)同學(xué)之間的交流溝通，增進(jìn)同學(xué)之間友誼，同時(shí)還能夠預(yù)防學(xué)生“心理危機(jī)”的發(fā)生，如自殺等。
該活動(dòng)于11月初正式開展，到現(xiàn)在為止，已向院心理發(fā)展部交齊相關(guān)的記錄材料。此活動(dòng)的結(jié)束時(shí)間為2011——2012學(xué)年結(jié)束。
整體來(lái)講，此活動(dòng)進(jìn)行的順利，心理保健員做出了最大的努力，盡心盡責(zé)的幫助同學(xué)克服該工作會(huì)遇到的害羞，對(duì)心理保健員不信任等困難，順利地完成了工作?？梢灾v他們是最大的貢獻(xiàn)者。當(dāng)然其中也不乏對(duì)此活動(dòng)含糊其事的，畢竟該活動(dòng)需要廣大同學(xué)的配合，遇到的困難也大，所以造成其對(duì)工作的消極，這點(diǎn)還有許多待發(fā)現(xiàn)的等著我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈恼?/p>
3.心理情景劇劇本創(chuàng)作大賽。
該活動(dòng)是為下學(xué)期的心理情景劇大賽做準(zhǔn)備，活動(dòng)目的就不陳訴。
可以說(shuō)這是本部門這學(xué)期以來(lái)最大的一個(gè)活動(dòng)，本來(lái)我以為作為理科生的專業(yè)，大家對(duì)這個(gè)活動(dòng)的積極性不會(huì)很高，但結(jié)果出乎我意料。首先作為理科生，我們并不強(qiáng)求質(zhì)量，因?yàn)槟鞘悄芰?wèn)題，但同學(xué)們的態(tài)度很好。
而這里也出現(xiàn)了工作上問(wèn)題，評(píng)選作品時(shí)沒有一個(gè)完整的評(píng)選體系，這直接與“公平公正”原則相悖，所以這是該汲取的經(jīng)驗(yàn)。
活動(dòng)共評(píng)選出三個(gè)優(yōu)秀的作品，并屆時(shí)進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式。
4.心理健康知識(shí)講座。
為讓心理委員及干事了解自己的工作職責(zé)與一些涉及本部門相關(guān)心理常識(shí)等，院心理發(fā)展部應(yīng)廣大學(xué)生的心聲開展了這么一個(gè)心理健康知識(shí)講座。
講座由院心理咨詢老師為我們授課。我系的心理委員與干事都準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)聽課，并有。
些做了相關(guān)的記錄。
三·個(gè)人總結(jié)與展望。
在我們部門里僅有六人，我想說(shuō)說(shuō)對(duì)他們的評(píng)價(jià)，因?yàn)橄鄬?duì)活動(dòng)也較少，并不能很全面的了解所有成員的工作態(tài)度等。至今為止，我很高興也很欣慰他們能夠盡力的配合我的工作，都讓我很滿意。
當(dāng)然也有做得不夠的地方，比如說(shuō)自己在與上級(jí)匯報(bào)工作的地方不夠積極，而不足是必然存在的，我們要做的就是不斷地改正。
至于特色活動(dòng)，我還是堅(jiān)持對(duì)干事與心理委員說(shuō)過(guò)的那句話：要么不搞，要么就搞出一個(gè)對(duì)學(xué)生有意義，有作用的活動(dòng)來(lái)，而不是總是讓我們感覺在敷衍?，F(xiàn)今的大概輪廓是在下學(xué)期開展一個(gè)心理座談會(huì)。
最后，一學(xué)期的結(jié)束，代表著另一學(xué)期的開始，真理不用我重復(fù)，而我們要做的，就是超越過(guò)去的，還有現(xiàn)在的。
2011.12.1。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇十九
本人于20__年_月_日進(jìn)入公司，不知不覺_個(gè)月已過(guò)去，我已逐漸熟悉以及適應(yīng)了新的環(huán)境，對(duì)于工作也能逐步順手?，F(xiàn)將此期間工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目申報(bào)的工作內(nèi)容主要是：1、協(xié)調(diào)并整合公司資源，參與項(xiàng)目的立項(xiàng)、申報(bào)、審批、驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)工作，并負(fù)責(zé)申報(bào)項(xiàng)目的報(bào)送跟蹤，直至項(xiàng)目完成;2、收集項(xiàng)目申報(bào)、批復(fù)文件等相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行文字匯總、編寫申報(bào)材料;3、查找、搜集公司各類產(chǎn)品的項(xiàng)目申報(bào)信息及相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào);4、在企業(yè)內(nèi)部開展相關(guān)項(xiàng)目資源申報(bào)的培訓(xùn)工作;5、及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及相關(guān)部委的政策，并搜集有價(jià)值的行業(yè)信息及政策信息;6、根據(jù)項(xiàng)目政策條件，對(duì)公司研發(fā)項(xiàng)目提出建議。
三、申報(bào)注意事項(xiàng)：1、申報(bào)前自我評(píng)估，著重關(guān)注幾點(diǎn):申報(bào)資格、申報(bào)渠道、申報(bào)內(nèi)容;2、仔細(xì)參閱申報(bào)書填寫要求，研究透申報(bào)要求;3、把握好時(shí)間節(jié)點(diǎn)、材料報(bào)送方式;4、組織好申報(bào)材料。
在這期間的學(xué)習(xí)工作中，我對(duì)項(xiàng)目申報(bào)工作的了解從無(wú)到有，項(xiàng)目申報(bào)的流程、工作如何開展等都有了些微思路。項(xiàng)目申報(bào)是指政府機(jī)關(guān)針對(duì)企業(yè)或其他研究單位作出的一系列優(yōu)惠政策，企業(yè)或相關(guān)研究單位再根據(jù)政府的政策進(jìn)行編寫申報(bào)文件，然后根據(jù)相關(guān)申報(bào)要求和流程進(jìn)行申報(bào)。實(shí)際上就是政府幫企業(yè)無(wú)償融資，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)沒有壓力，但是又不同于風(fēng)投，是對(duì)完成項(xiàng)目的企業(yè)進(jìn)行一定的資金獎(jiǎng)勵(lì)?，F(xiàn)在國(guó)家對(duì)于企業(yè)的扶持政策很多，如何選擇合適的項(xiàng)目申報(bào)，需要了解、熟悉國(guó)家、地方的扶持政策，要能把握國(guó)家、地方政策的傾斜方向，從而根據(jù)公司的情況選擇符合政策要求的項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)。
2、對(duì)于公司目前狀況、基礎(chǔ)資質(zhì)等了解太少，不知道公司是否具備申報(bào)要求，這點(diǎn)在今后工作中需要向周圍同事多多請(qǐng)教;3、需要加強(qiáng)文字基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)知識(shí);4、項(xiàng)目驗(yàn)收接觸較少，政府關(guān)系維護(hù)等工作也是我的弱項(xiàng)，需要在今后工作中努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)。
在今后的工作中，本人將努力做到以下幾點(diǎn)：
一、持續(xù)關(guān)注各政府部門的網(wǎng)站，留意最新的申報(bào)通知。從各種渠道了解各部委乃至國(guó)家政策走向、扶持傾向，從公司當(dāng)前涉及的各種科技項(xiàng)目情況分析規(guī)劃，公司具備或準(zhǔn)備申報(bào)哪幾個(gè)科技項(xiàng)目，其中市級(jí)、省級(jí)、部級(jí)、等各有哪些，將這些項(xiàng)目分類：軟硬件都具備的項(xiàng)目、夠得著但需要人為公關(guān)的項(xiàng)目、莫須有但可以通過(guò)包裝或暗箱操作爭(zhēng)取的項(xiàng)目等等分門別類加以總結(jié)分析，排出必報(bào)的，必爭(zhēng)的，確保的項(xiàng)目，在全年的工作中加以實(shí)施。
二、做好科研項(xiàng)目的整理工作，提前準(zhǔn)備項(xiàng)目申報(bào)必需的硬件要求，待相應(yīng)的科技項(xiàng)目計(jì)劃通知后，可以對(duì)照申報(bào)的條件和范圍。
三、平時(shí)做好企業(yè)基礎(chǔ)資質(zhì)的完善、項(xiàng)目資質(zhì)的完善，以及各類獎(jiǎng)項(xiàng)、榮譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)、總結(jié)歸納。
四、建立項(xiàng)目申報(bào)臺(tái)帳，開展項(xiàng)目申報(bào)檔案管理工作，對(duì)于申報(bào)項(xiàng)目的電子文檔、紙質(zhì)文檔妥善保管。
對(duì)工作的建議：無(wú)。
逝者如斯夫，不舍晝夜——_個(gè)月很快就過(guò)去了。在此，我要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事段期間對(duì)我的工作的支持和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的提醒和指正，使我在這幾個(gè)月里有了一定的成長(zhǎng)。我會(huì)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，鍛煉學(xué)習(xí)自己獨(dú)當(dāng)一面的能力，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇二十
四月陽(yáng)光明媚、春意盎然，業(yè)務(wù)發(fā)展部在公司的統(tǒng)一部署下全面開展各項(xiàng)工作，完成了公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)和各項(xiàng)工作，現(xiàn)將四月份工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)收工作
1、本月新發(fā)展有線電視用戶1502戶、創(chuàng)收590420元，前四個(gè)月共計(jì)新發(fā)展有線電視用戶3044戶、創(chuàng)收1224500元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的27%。
2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶131戶、創(chuàng)收65550元，前四個(gè)月共計(jì)發(fā)展225戶、創(chuàng)收112088元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的28%。
3、四月份兩項(xiàng)業(yè)務(wù)共計(jì)創(chuàng)收655970元 。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
1、新裝立戶業(yè)務(wù)
優(yōu)惠方面入手，找出必須盡快立戶的.理由。徹底改變了在家等待用戶洽談業(yè)務(wù)的方式，積極主動(dòng)到市場(chǎng)找業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、延伸服務(wù)落實(shí)到工作中，此舉得到用戶的充分肯定。
經(jīng)過(guò)努力，四月份已與“上和世家”、“閑庭信步”、“眾一桂府”等大型樓盤簽訂了立戶協(xié)議。還有幾個(gè)樓盤正在洽談之中，新建賓館本月又有所突破。經(jīng)過(guò)幾輪艱難、靈活的談判，與“凱旋酒店”、“青云賓館”已簽訂了新裝協(xié)議，從根本上存進(jìn)了收視費(fèi)的收繳。
2、寬帶業(yè)務(wù)
我部由于缺少固定廳、臺(tái)的先天條件，加上電信、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們只能采取游擊戰(zhàn)術(shù)，在城區(qū)設(shè)置多個(gè)營(yíng)銷代辦點(diǎn)、與各物業(yè)小區(qū)簽訂代辦協(xié)議，通過(guò)近兩個(gè)月的發(fā)展情況，取得了較好的成效。但是目前各代辦點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，三個(gè)月后將各代辦點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化管理，制定出更合理的激勵(lì)機(jī)制，并進(jìn)行定期培訓(xùn)，并輪流在各小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)宣傳。
經(jīng)過(guò)大家的共同努力，本月共計(jì)發(fā)展寬帶用戶近100戶。
三、存在的問(wèn)題
1、由于有些城郊結(jié)合處網(wǎng)改不徹底，四月份部室寬帶退單近30戶，而這些區(qū)域正好是寬帶低端用戶聚集地，正是我們的潛在用戶。希望公司能加快這些區(qū)域的網(wǎng)改速度，擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展范圍。由于軟、硬件設(shè)施尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展寬帶集團(tuán)用戶時(shí)機(jī)不成熟。
四、五月份工作安排
1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保五月份任務(wù)的
完成。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。
3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實(shí)際工作結(jié)合。
4、堅(jiān)持每周例會(huì)的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)發(fā)展部
二〇一二年四月三十日
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
心理發(fā)展部工作總結(jié)篇二十一
2017年企業(yè)發(fā)展部圍繞公司的總體目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)工作部署，深入貫徹落實(shí)建設(shè)一流企業(yè)常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，細(xì)化制度控制，完善管理手段，不斷促進(jìn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平的提升。2017年我們重點(diǎn)做了以下工作.現(xiàn)作如下總結(jié)：
一、資質(zhì)管理方面工作情況。
2017年11月份完成市政總承包三級(jí)資質(zhì)的審核工作，至春節(jié)放假前提交橋隧二級(jí)資質(zhì)的資料。
二、替舊換新，完成制度更新與體系換版培訓(xùn)黨的十八大報(bào)告指出：“要把制度建設(shè)擺在突出位置，充分發(fā)揮我國(guó)社會(huì)主義政治制度優(yōu)越性?！苯⒔∪疽?guī)章制度體系建設(shè)與維護(hù)工作，規(guī)范規(guī)章制度管理流程。根據(jù)公司新的發(fā)展戰(zhàn)略的要求和經(jīng)營(yíng)管理的需要，推動(dòng)公司工作規(guī)范有序高效運(yùn)行。
1、為了保證公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改進(jìn)，確保各機(jī)關(guān)部門和施工現(xiàn)場(chǎng)所遵循的法律法規(guī)、規(guī)章制度，現(xiàn)行有效，根據(jù)公司企發(fā)﹝2015﹞400號(hào)《規(guī)章制度管理辦法》文件要求，結(jié)合各部門工作實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度開展全面清理工作，發(fā)公司企發(fā)202號(hào)文《關(guān)于清理修訂公司規(guī)章制度工作的通知》后附表規(guī)章制度制定（修訂）計(jì)劃表根據(jù)各部門實(shí)際情況和工作需要，對(duì)內(nèi)容陳舊、操作性不強(qiáng)，不能發(fā)揮應(yīng)有作用的原有規(guī)章制度要廢止執(zhí)行；對(duì)不符合新形勢(shì)、新任務(wù)要求，存在明顯漏洞，作用發(fā)揮不好的規(guī)章制度，要進(jìn)行修訂完善。
2.截至2017年12月，13部1室制度共165個(gè)，已失效65個(gè)，已更新49個(gè)（制度臺(tái)帳）。經(jīng)制度審批流程后按要求歸檔整理、錄入并同時(shí)更新制度臺(tái)賬。企業(yè)發(fā)展部于11月28日組織機(jī)關(guān)全體員工召開2017年度公司制度體系宣貫大會(huì)，會(huì)議針對(duì)《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》中管理方針和目標(biāo)，對(duì)管理體系的控制活動(dòng)和要求、管理體系過(guò)程之間的相互作用進(jìn)行了系統(tǒng)的描述；規(guī)定了公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的結(jié)構(gòu)、各要素關(guān)系、職責(zé)和過(guò)程控制方法，是公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的綱領(lǐng)性文件。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)價(jià)做了詳細(xì)的宣貫，明確了管理層、各部門職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，各環(huán)節(jié)工作程序和工作要求。由機(jī)關(guān)各部門對(duì)本部門制度進(jìn)行宣講，使全員接受一次深入的制度學(xué)習(xí)最重要的是結(jié)合自身工作有目的的學(xué)習(xí)。
三、
完成新標(biāo)體系換版更新和管理手冊(cè)更新。
iso9001:2015版質(zhì)量管理體系和iso14001:2015版環(huán)境管理體系正式發(fā)布，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)新的條款結(jié)合公司實(shí)際情況編制2017年《管理手冊(cè)》，編寫過(guò)程中從解決“標(biāo)準(zhǔn)要求如何融入到業(yè)務(wù)過(guò)程中”、“基礎(chǔ)于風(fēng)險(xiǎn)思維和應(yīng)對(duì)措施如何融入到體系文件中”、“原有體系文件如何增減、分層和分類”、“知識(shí)管理內(nèi)容如何在體系文件中體現(xiàn)及運(yùn)用”等多方面的問(wèn)題出發(fā)，制訂出“新版標(biāo)準(zhǔn)管理體系策劃及文件編寫”文件。在文件中體現(xiàn)理解在新版標(biāo)準(zhǔn)要求下組織如何組織策劃和技術(shù)管理體系框架；應(yīng)對(duì)新版質(zhì)量、環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)的主要變化；新版文件中目標(biāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、知識(shí)管理等難點(diǎn)的落實(shí)。
四、開展2017年局對(duì)公司差異化、專業(yè)化發(fā)展的調(diào)研工作。
4月25日公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加了調(diào)研會(huì)。根據(jù)公司近年的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展規(guī)劃，從差異化和專業(yè)化兩方面進(jìn)行了匯報(bào)。結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)發(fā)展設(shè)想進(jìn)行了溝通、交流，并就相關(guān)業(yè)務(wù)與參會(huì)人員進(jìn)行了深入探討。2017年是局實(shí)施“十三五”規(guī)劃的重要一年，在新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、海綿城市、地下綜合管廊、輕軌地鐵等朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目中，國(guó)家引導(dǎo)和鼓勵(lì)政府和社會(huì)資本合作，ppp商業(yè)模式將在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域掀起高潮，無(wú)疑給我們建筑企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。因此，一要加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，以現(xiàn)場(chǎng)帶動(dòng)市場(chǎng)。二要把提升專業(yè)施工技術(shù)與培養(yǎng)專業(yè)人才相結(jié)合，著力推動(dòng)公司專業(yè)化、差異化發(fā)展，形成一個(gè)公司一個(gè)特色的格局。
組織公司包括質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系在內(nèi)的綜合內(nèi)控管理體系的實(shí)施及審核評(píng)估工作。
制定三體系內(nèi)部審核計(jì)劃，組織公司內(nèi)審員對(duì)機(jī)關(guān)各部室和在建高速公路工程項(xiàng)目部進(jìn)行內(nèi)部審核。審核目的檢查公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全掛歷體系是否正常運(yùn)行，評(píng)價(jià)體系運(yùn)行的符合性和有效性。通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、制定糾正措施、整改問(wèn)題最后得到上級(jí)的驗(yàn)證這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)將公司的管理持續(xù)改進(jìn)。
六、接受外部審核，確保新標(biāo)換證工作順利通過(guò)。認(rèn)證中心按體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司的管理體系文件，國(guó)家/行業(yè)/地方有關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行新標(biāo)換證管理體系審核。
認(rèn)證組對(duì)公司新版體系策劃和建立的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在生產(chǎn)和施工現(xiàn)場(chǎng)基本得到實(shí)現(xiàn)；公司的生產(chǎn)流程、設(shè)備能力、檢測(cè)能力、施工條件、環(huán)保設(shè)施，健康安全保護(hù)措施基本符合規(guī)定要求進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第二部分2018年工作計(jì)劃。
一、資質(zhì)管理工作。
跟蹤確保橋梁隧道專業(yè)承包二級(jí)資質(zhì)順利通過(guò)。近些年來(lái)，資質(zhì)申報(bào)的難度越來(lái)越大，通過(guò)率也越來(lái)越低，說(shuō)明建設(shè)部、省廳對(duì)建筑公司的正規(guī)性越來(lái)越重視。所以要嚴(yán)把資質(zhì)申報(bào)資料的正確性、合理性及合法性，下半年資質(zhì)申報(bào)最重要的代表工程業(yè)績(jī)方面。
二、制度建設(shè)工作。
1、跟蹤各部門報(bào)規(guī)章制度制定（修訂）計(jì)劃表。并按計(jì)劃內(nèi)容整理編輯2017年制度匯編。
2、附流程并裝訂成冊(cè)。
三、制定三十五規(guī)劃。
年初完成公司十三五規(guī)劃的編制審核工作。
四、資質(zhì)增項(xiàng)。
為市政總承包二級(jí)資質(zhì)和橋隧專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)準(zhǔn)備資料。
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