總結(jié)心得體會有助于我們發(fā)現(xiàn)不足并改進(jìn)自己的不足之處。在寫心得體會時(shí)，我們可以從自己的角度出發(fā)，提出獨(dú)到的見解和思考。小編為大家整理了一些旅行者的心得體會，或許能夠給你的下次旅行提供一些經(jīng)驗(yàn)。
口才與溝通寫心得體會篇一
在當(dāng)今社會中，良好的口才和高效的溝通能力是我們與他人交流和追求成功的關(guān)鍵。因此，為了提升自己的口才溝通能力，我參加了一次針對口才溝通的培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，從而使我在溝通中變得更加自信和有效。以下是我在這次培訓(xùn)中的心得體會。
首先，這次培訓(xùn)教會了我解決溝通障礙的重要性。在以前的溝通中，我常常遇到無法準(zhǔn)確表達(dá)自己觀點(diǎn)的問題。然而，在課程中，我學(xué)到了一些解決這些障礙的技巧。例如，通過運(yùn)用簡潔明了的語言和清晰的論點(diǎn)，我可以更容易地表達(dá)自己的想法。此外，在溝通中，關(guān)注對方的反應(yīng)也是很重要的。通過仔細(xì)傾聽和積極回應(yīng)，我們可以更好地理解對方的需求和意見，并進(jìn)行更有意義的對話。
其次，我發(fā)現(xiàn)身體語言和非語言溝通在交流中的重要性。在培訓(xùn)中，我們被教導(dǎo)如何運(yùn)用肢體語言，例如姿勢、面部表情和手勢來增強(qiáng)我們的溝通能力。這些非語言的信號可以傳達(dá)出更多的信息和情感，幫助我們更好地與他人建立連接。通過注意自己的身體語言并學(xué)會正確地使用它們，我發(fā)現(xiàn)與他人的交流變得更加流暢和愉快了。
第三，這次培訓(xùn)還教給了我有效的演講技巧。在過去，每當(dāng)我需要在公共場合講話時(shí)，我總是感到緊張和焦慮。然而，通過參加培訓(xùn)課程，我學(xué)會了如何準(zhǔn)備和組織一次成功的演講。我意識到在演講中，使用恰當(dāng)?shù)墓?jié)奏、音量和音調(diào)可以增加演講的影響力。此外，運(yùn)用講故事的技巧可以使聽眾更容易地理解和記憶演講內(nèi)容。通過這些技巧，我能夠更加自信和流利地進(jìn)行演講，從而贏得觀眾的認(rèn)可和贊賞。
第四，培訓(xùn)中的角色扮演活動對我來說是一次很有意義的體驗(yàn)。通過扮演不同的角色，并與其他學(xué)員進(jìn)行實(shí)際的對話練習(xí)，我學(xué)會了如何在不同情境下調(diào)整自己的溝通方式。這種親身體驗(yàn)讓我更加理解了溝通的復(fù)雜性和多樣性，使我能夠更加靈活地應(yīng)對各種溝通挑戰(zhàn)。通過角色扮演，我不僅有機(jī)會體驗(yàn)其他人的角度，也更加了解自己在溝通中的強(qiáng)項(xiàng)和改進(jìn)空間。
最后，這次培訓(xùn)給了我一個(gè)很好的機(jī)會結(jié)識許多志同道合的人。在培訓(xùn)過程中，我與其他學(xué)員分享了我在溝通中遇到的挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)。通過互相鼓勵(lì)和支持，我們共同成長并取得了進(jìn)步。這個(gè)機(jī)會不僅讓我認(rèn)識了許多值得尊敬的人，也為我今后的溝通提供了寶貴的資源和支持。
通過這次口才溝通的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于溝通的技巧和知識，還提高了我自己的自信和表達(dá)能力。這次培訓(xùn)讓我意識到溝通是成功的關(guān)鍵，而良好的口才溝通技巧可以幫助我與他人更好地連接和交流。我將繼續(xù)在日常生活中實(shí)踐這些技巧，并不斷提升自己的口才溝通能力，以便更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人與職業(yè)的發(fā)展。
口才與溝通寫心得體會篇二
溝通是人際交往中一個(gè)至關(guān)重要的技能，而口才作為溝通的重要組成部分，在我們的生活和工作中起到了非常重要的作用。通過學(xué)習(xí)溝通與口才，我深切體會到了它們的價(jià)值和重要性。在這篇文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)溝通與口才過程中的心得體會。
第二段：好的溝通是有效溝通。
在學(xué)習(xí)溝通與口才的過程中，我深刻認(rèn)識到好的溝通必須是有效的溝通。有效溝通意味著信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和理解。為了將信息準(zhǔn)確地傳達(dá)給對方，我們要注意語言清晰、表達(dá)流暢、思路連貫。同時(shí)，我們需要關(guān)注對方的反饋，及時(shí)調(diào)整自己的表達(dá)方式，確保對方能準(zhǔn)確理解我們傳達(dá)的信息。通過不斷的實(shí)踐和反思，我逐漸提高了我的口頭表達(dá)能力，能夠用簡潔明了、有邏輯的方式傳達(dá)我的意思。
第三段：溝通需要傾聽和善于提問。
在學(xué)習(xí)溝通與口才的過程中，我意識到溝通不僅僅是關(guān)于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，還需要傾聽和善于提問。傾聽是一個(gè)重要的溝通技巧，它能夠幫助我們更好地理解對方，并表達(dá)我們的關(guān)心和尊重。而善于提問則是一個(gè)幫助我們深入透徹地了解問題本質(zhì)的重要方式。通過學(xué)習(xí)傾聽和善于提問，我能更好地與他人進(jìn)行互動，達(dá)成更有效的溝通。
第四段：練習(xí)與反饋的重要性。
在學(xué)習(xí)溝通與口才的過程中，練習(xí)和反饋是非常重要的環(huán)節(jié)。通過不斷地練習(xí)和實(shí)踐，我可以更好地掌握溝通技巧。例如，我會模擬一些場景，與同伴進(jìn)行角色扮演，以提升我的溝通技巧。此外，及時(shí)的反饋也是我提升口才的一個(gè)重要助力。通過聽取他人的建議和意見，我可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而更好地改進(jìn)。
第五段：結(jié)尾。
通過學(xué)習(xí)溝通與口才，我認(rèn)識到它們對我們的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的重要性。好的溝通和口才可以幫助我們更好地與他人合作、解決問題，并取得更好的成果。練習(xí)和反饋則是提高口才的關(guān)鍵。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的溝通和口才技巧，以更好地與他人交流和合作。
口才與溝通寫心得體會篇三
口才和溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚募寄堋Ｔ谛@里，我們更需要這門課程來提高自身的口才能力和溝通能力，讓自己更好地融入校園生活和學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)后，我深刻地意識到了口才與溝通這門課程的重要性和實(shí)用性。
第二段：提高口才能力。
通過這門課程，我學(xué)會了如何用生動的語言和表情來傳達(dá)自己的思想，如何在面對大庭廣眾時(shí)更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我們參加了許多模擬演講和辯論的活動，給我們提供了鍛煉自己口才的機(jī)會。同時(shí)，老師們針對我們每一個(gè)人的不足和問題，給出了一些針對性的指導(dǎo)和建議，讓我們的口才能力不斷提升。
第三段：提高溝通能力。
除了口才能力的提升外，這門課程還教會了我們?nèi)绾斡糜行У臏贤ǚ绞胶图记膳c人交流。在這個(gè)過程中，我們學(xué)會了如何傾聽他人的意見和觀點(diǎn)，并從中尋找到共識和解決問題的辦法。此外，在團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我們學(xué)會了尊重別人、協(xié)作和配合，這些都是提高溝通能力的重要方面。
第四段：增強(qiáng)自信心。
通過這門課程的學(xué)習(xí)，我越來越意識到在與人交流的過程中表現(xiàn)自信的重要性。課堂上，老師會讓我們在同學(xué)的面前進(jìn)行演講或者辯論，這些活動是鍛煉我們表現(xiàn)自信的好方法。隨著時(shí)間的推移，我不斷地鍛煉和提升自己的口才和演講能力，讓自己變得更加自信和從容。
第五段：結(jié)語。
通過這門課程的學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)會了如何用生動的語言和表情來傳達(dá)自己的思想，也學(xué)會了如何更好地與人溝通、尊重和協(xié)作。這些技能不僅在學(xué)習(xí)生活中有著重要的影響，也為我們的職業(yè)生涯和未來發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望未來還能有更多的機(jī)會學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些技能，讓自己變得更加優(yōu)秀和自信。
口才與溝通寫心得體會篇四
溝通與口才是人際交往中不可或缺的一部分。它們的運(yùn)用不僅可以幫助我們建立良好的人際關(guān)系，還能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。通過長時(shí)間的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我深深地體會到了溝通和口才的重要性，并積累了一些心得體會。
第二段：了解溝通的重要性。
溝通是我們每天都在進(jìn)行的一種活動。無論是與家人、朋友、同事，還是與陌生人交流，我們都需要通過溝通來表達(dá)自己的想法、需求和情感。良好的溝通能夠幫助我們更好地與他人建立聯(lián)系，增進(jìn)彼此間的理解和信任。然而，溝通不僅僅是簡單的對話，它還包括傾聽、理解和回應(yīng)等多個(gè)方面。只有通過理解這些要素，我們才能夠進(jìn)行有效的溝通。
第三段：提升口才的技巧。
在溝通中，口才的表現(xiàn)是至關(guān)重要的。它不僅與情緒表達(dá)有關(guān)，還與邏輯思維和語言能力息息相關(guān)。一個(gè)口才出色的人，不僅能夠清晰地表達(dá)自己的意思，還能夠用準(zhǔn)確的語言和對應(yīng)的語氣影響他人。為了提升口才的技巧，我不斷鍛煉自己的說話能力。我會利用自由演講和辯論等活動來鍛煉自己的口才，同時(shí)，我也會積極地參與各種交流討論，通過和他人的互動來提高自己的表達(dá)能力。
第四段：改善非語言溝通。
除了口才，非語言溝通也是溝通中不可忽視的一部分。當(dāng)我們進(jìn)行溝通時(shí)，我們的肢體語言、面部表情、眼神交流等都會給對方一種直觀的感受。一個(gè)自信、坦誠的姿態(tài)能夠讓別人更容易接受你的觀點(diǎn)，一個(gè)和善、友好的微笑能夠讓別人感受到你的誠意。因此，我也注重改善自己的非語言溝通。我會關(guān)注自己的肢體語言，避免過于緊張或急躁的表現(xiàn)。我還會學(xué)會觀察他人的非語言信號，以更好地理解他們的想法和情感。
在生活中，我們不可避免地要面對各種各樣的溝通場景，而通過實(shí)踐則是提升溝通和口才能力的最佳方式。在我的實(shí)踐中，我會充分準(zhǔn)備自己的發(fā)言內(nèi)容，確保自己清楚地理解和表達(dá)思想。我也會注意到他人的反饋和回應(yīng)，以便及時(shí)調(diào)整自己的表達(dá)方式。此外，我還經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和討論活動，與他人一同學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的溝通和口才能力。
結(jié)論：
溝通與口才是一個(gè)長期學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程。通過不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和整理心得，我們可以更好地理解和運(yùn)用溝通與口才的技巧。只有不斷地提升自己在溝通和口才方面的能力，我們才能夠更好地與他人交流，增進(jìn)彼此的了解和信任。希望我們每個(gè)人都能夠意識到溝通與口才的重要性，并不斷地追求進(jìn)步。
口才與溝通寫心得體會篇五
溝通，是一種交流信息、傳遞意愿的過程。而口才，則是在這個(gè)過程中表達(dá)能力的體現(xiàn)。每個(gè)人的口才水平不同，但可以通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的口才能力。在我這幾年的工作和學(xué)習(xí)中，我深刻體會到溝通口才的重要性，并總結(jié)了一些心得體會，愿和大家分享。
二、誠信溝通。
誠實(shí)、真誠是溝通的前提。面對工作、學(xué)習(xí)以及人際交往中的問題，我們不妨用一個(gè)平實(shí)、直白的語言與對方交流，這些都是誠信溝通的一種表現(xiàn)。當(dāng)我們能夠真心實(shí)意地與他人傾聽、理解、尊重和信任彼此的時(shí)候，溝通就會變得簡單而自然。在實(shí)際應(yīng)用過程中我發(fā)現(xiàn)，誠信不僅是溝通的前提，更是建立良好關(guān)系的重要因素。
三、簡明扼要。
簡明扼要的表達(dá)能力是成功溝通的關(guān)鍵因素。不帶感情色彩的語言、把每一個(gè)話題描述得盡量精確，給你想要傳達(dá)的信息加上恰當(dāng)有力的語言搭配，都能夠顯得自信而清晰。在面對各種重要的對話場合時(shí)，使用簡明扼要的方式進(jìn)行交流，不僅可以減少理解偏差，也能夠讓別人更好地明白你的立場，加深心理印象。
四、態(tài)度決定一切。
在生活中、學(xué)習(xí)中、工作中，你的態(tài)度決定了你是否有更好的口才。一個(gè)積極向上的態(tài)度，做事有計(jì)劃、堅(jiān)定、自信，總是能夠給人留下深刻的印象，而負(fù)面情緒或者停滯不前的態(tài)度恰恰會對口才造成負(fù)面影響。關(guān)注和培養(yǎng)積極的情緒狀態(tài)、增強(qiáng)自身的自信心等，有利于你表現(xiàn)個(gè)人果斷且有吸引力，也有助于減輕對方緊張和不安的情緒。
口才是一項(xiàng)需要持續(xù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的技能，我們可以通過以下方法提高口才能力：
1、讀書擴(kuò)充詞匯量和表達(dá)能力；
2、模仿并掌握好的表達(dá)語言；
3、經(jīng)常做一些口語訓(xùn)練，如演講、辯論；
4、關(guān)注和了解對方的情況，能夠調(diào)整話語策略；
5、使用有效的非語言溝通，如肢體語言和面部表情等，來增強(qiáng)交流效果。
以上五點(diǎn)是我在學(xué)習(xí)，工作以及人際交往中總結(jié)的溝通口才心得體會。當(dāng)然，還有很多因素可能會影響個(gè)人口才的表現(xiàn)，如語音、語速、口音等。但朝著最重要的，即上述五點(diǎn)去注重，一定會有所收獲。希望大家都能夠在自己的生活和工作中，體驗(yàn)到良好的溝通、互相理解和尊重。
口才與溝通寫心得體會篇六
口才溝通是一種重要的社交技能，它不僅可以幫助我們在職場中脫穎而出，還可以在人際交往中加深與他人的聯(lián)系。在近日的溝通實(shí)踐中，我對口才溝通有了一些新的心得體會。本文將結(jié)合個(gè)人的親身經(jīng)歷，分析口才溝通的要點(diǎn)和技巧，希望能夠給讀者帶來一些啟發(fā)和幫助。
第二段：積極的身體語言和聲音控制。
在進(jìn)行口才溝通時(shí)，積極的身體語言和良好的聲音控制是非常重要的。身體語言可以幫助我們更好地表達(dá)自己的意思，增強(qiáng)溝通的效果。首先，我們應(yīng)該用自信而開放的姿勢出現(xiàn)，例如挺直腰桿，微微前傾，展示自己的胸襟。這會給對方留下積極的印象，增加對話的親和力。其次，在發(fā)言過程中，我們可以用手勢和眼神交流來增強(qiáng)自己的表達(dá)力。同時(shí)，要注意聲音的控制。聲音的音量、語速和語調(diào)都可以影響到溝通的效果。我們可以根據(jù)對方的反應(yīng)，適當(dāng)調(diào)整自己的聲音，使其更加生動有趣，更能吸引對方的注意力。
第三段：積極的傾聽和表達(dá)。
傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)，也是獲得對方信任和共鳴的關(guān)鍵之一。積極的傾聽包括專注、接受和回應(yīng)。首先，我們應(yīng)該集中注意力，認(rèn)真聽取對方的觀點(diǎn)和意見，這樣可以讓他們感到被理解和重視。其次，我們應(yīng)該接受對方的觀點(diǎn)，不做過度反駁，而是尊重對方的立場。最后，適時(shí)地回應(yīng)對方的觀點(diǎn)，可以以同意、補(bǔ)充或反駁方式進(jìn)行，這樣可以表達(dá)自己的想法，并進(jìn)一步加強(qiáng)溝通。
第四段：靈活運(yùn)用語言和思維。
在口才溝通中，語言和思維的運(yùn)用至關(guān)重要。正確的語言和清晰的思維可以讓我們更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并讓對方易于理解。我們應(yīng)該避免使用含糊不清或難以理解的詞匯和句子，而是要用簡潔明了、有邏輯性的語言進(jìn)行表達(dá)。此外，我們還應(yīng)該善于運(yùn)用比喻和故事來說明問題，這樣可以讓觀眾更容易理解和接受我們的觀點(diǎn)。在思維方面，我們應(yīng)該注重邏輯性和連貫性，避免跳躍性的表達(dá)，使對方更容易跟隨我們的思路，理解我們想要傳達(dá)的內(nèi)容。
第五段：不斷的練習(xí)和自我提升。
口才溝通需要不斷的練習(xí)和自我提升。通過實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以逐漸提高自己的溝通能力。首先，我們可以經(jīng)常參與演講和辯論活動，這樣可以鍛煉自己的表達(dá)能力和應(yīng)對能力。其次，我們可以多閱讀優(yōu)秀的演講和溝通技巧的書籍，從中獲取靈感和指導(dǎo)。同時(shí)，了解自己的不足和強(qiáng)項(xiàng)，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)和提升。最后，我們還可以利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)資源，參加溝通技能的培訓(xùn)和講座，學(xué)習(xí)更多的技巧和策略。
總結(jié)：
通過這段時(shí)間的溝通實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到口才溝通的重要性。積極的身體語言和聲音控制、積極的傾聽和表達(dá)、靈活運(yùn)用語言和思維以及不斷的練習(xí)和提升都是我們在口才溝通中需要注意的方面。只有不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能更好地運(yùn)用口才溝通技巧，更好地與他人溝通和交流。希望本文的分享能夠給讀者帶來一些啟發(fā)，讓您在口才溝通中收獲更多的成功和成長。
口才與溝通寫心得體會篇七
因?yàn)槟闼龅降念櫩?，未必都是笑容滿面，很興奮的人。當(dāng)遇到一個(gè)比較嚴(yán)肅、不茍言笑的顧客時(shí)，若要和他建立親和力，你(全球品牌網(wǎng))需要和他在情緒上類似。當(dāng)遇到一個(gè)比較隨和，愛開玩笑的顧客時(shí)，你要同他一樣活潑、自然。如果與顧客的情緒調(diào)到同一個(gè)頻道上時(shí)，就會很容易取得顧客的信任，從而取得了成功。
口才與溝通寫心得體會篇八
做銷售，除了與產(chǎn)品打交道就是與人打交道，所以您一定要注意如何有效地傳遞您的營銷信息，掌握與人溝通的技巧。
溝通是一門藝術(shù)，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。不論您的目的是為了自信地演說、輕松地談判，還是愉快地銷售，它都將協(xié)助您增進(jìn)傳遞信息--溝通的技巧。
成功與否，與其說在于交流溝通的內(nèi)容，不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對方認(rèn)為您所解釋的信息是否可靠而且適合。
交流溝通涉及到各式各樣的活動：交流、勸說、教授，以及談判等。您要在這些活動中游刃有余，并培養(yǎng)出高效溝通所需的技巧。
能獲得更佳更多的合作;。
能減少誤解;。
能使人更樂于作答;。
能使人覺得自己的話值得聆聽;。
能使自己辦事更加井井有條;。
能增自己進(jìn)行清晰思考的能力;。
能使自己感覺現(xiàn)能把握所做的事。
良好地進(jìn)行交流溝通是一個(gè)雙向的過程，它依賴于您能抓住聽者的注意力和正確地解釋您所掌握的信息。您給人留下的印象是一貼正確理解您信息的催化劑。猶如發(fā)酵粉能使面團(tuán)發(fā)酵膨脹一樣，印象是溝通至關(guān)重要的組成部分。
下面，我們將探討溝通的本質(zhì)，并為您提供了實(shí)用的建議，使您能把信息準(zhǔn)確而令人信服地傳達(dá)給對方，以便自己的想法能被正確的接受和理解。
在工作中，您需要與您的上級、下級、相關(guān)部門、尤其是您的客戶進(jìn)行各種不同層次的溝通，如果您發(fā)現(xiàn)自己與人交流溝通不當(dāng)，想一想是否因?yàn)樽约簺]能重視溝通?有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或?qū)λ耸┮杂绊懸岳斫饽闹家獠⒃敢飧鶕?jù)您的愿望行事。
然而，許多問題都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的，結(jié)果會不可避免地導(dǎo)致誤傳或誤解。
要想獲得有效的溝通，了解什么地方會出錯(cuò)，無疑是大有用處的出發(fā)點(diǎn)。
1、溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記。
或許，您很少會花費(fèi)心思去正確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這經(jīng)常是因?yàn)槟磉_(dá)的方式出了問題，而并不是您思維混亂的原因。通常，您也會很容易地發(fā)現(xiàn)某事沒有得到很好的溝通，下面這些話您一定不會陌生：
“如果您的意思正是這樣，那又為何不這么說?”
“我希望他們把話說明白點(diǎn)?！?/p>
“我不敢肯定自己該做什么?！?/p>
“他(她)開玩笑時(shí)，我希望能明白?！?/p>
“我實(shí)在沒聽明白?！?/p>
而通常這些話您根本就不會說出口，只是以皺眉或嘆息的形式表達(dá)出來。從這一點(diǎn)可以看出，溝通的內(nèi)容與接受的內(nèi)容并非只字不差，因此，想法子填補(bǔ)兩者的鴻溝是至關(guān)重要的。
2、沒有正確的闡述信息。
“思想”和“信息”要轉(zhuǎn)換成“能用于傳遞的信息”需要您進(jìn)行正確的領(lǐng)會。具有興味盎然的想法當(dāng)然不錯(cuò)，但有兩點(diǎn)可能會影響良好的溝通：
不能對溝通的內(nèi)容進(jìn)行清晰而有邏輯的思考。例如，當(dāng)要表達(dá)“我們需要些信封”時(shí)卻說“信封用完了?！?/p>
不能理解對方的關(guān)注所在并正確地表達(dá)信息，以便獲得對方的全部注意力和理解。例如，該用通俗上口的口語時(shí)，卻用了晦澀拗口的學(xué)術(shù)語。
如果您的信息沒有得到清晰的表達(dá)，它便不能被聽者正確的理解和加工，有效的溝通也無從談起。
3、給人以錯(cuò)誤的印象。
在您的日常工作與生活中，可能很少會拳腳相向，或出口傷人。但是，您其他方面的行為舉止會不知不覺給人們幾乎同樣糟糕的印象。其中有三個(gè)方面最值得注意：
外表：著裝時(shí)不拘禮節(jié)表明您要么對交流溝通的另一方漠不關(guān)心，要么您想先聲奪人。破爛的牛仔褲和邋里邋遢的運(yùn)動鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象。根據(jù)場合的不同，兩種著裝風(fēng)格都會給人以完全錯(cuò)誤的信息。
措辭：不假思索地使用鄉(xiāng)言俚語會得罪他人，也會扭曲信息。舉個(gè)例說，私下里把顧客或主顧叫作“伙計(jì)”似乎給人以一種哥們義氣的感覺。但它也不知不覺地傳達(dá)出對別人的輕慢。
拖沓：不準(zhǔn)時(shí)赴約表明您不把別人當(dāng)回事。如果某人守時(shí)，別人就會認(rèn)為他很在意，把別人放在心上，但如果總是遲到，就會給人這樣的印象，即溝通的內(nèi)容是不重要的。
以上所有這些都會傳達(dá)出這樣的一個(gè)信息，就是您沒有真正把別人放在心上，亦或您即使把別人放在心上，也不會在乎他們的觀點(diǎn)和需求。甚至在您開口說話之前，怎樣才能防止產(chǎn)生溝通障礙，怎樣才能樹立正確的印象，仔細(xì)想想這兩個(gè)問題是大有裨益的。
4、沒有恰當(dāng)?shù)伛雎牎?/p>
即使您說話時(shí)人們在干些其他事，如看報(bào)，或者轉(zhuǎn)著手上的筆，他們也會告訴您，他們在聽您說話。但是，如果聽者沒有按您的要求行事，您就有理由懷疑，認(rèn)為他們根本就沒有把您的話聽進(jìn)去，因?yàn)樗麄儼选奥牎焙汀奥犨M(jìn)去”混為一談了。
如果人們沒有聆聽，他們也是有可能聽到片言只語的，但會錯(cuò)失至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗麄兊淖⒁饬σ验_小差了，或者，他們只拾得您的一些牙慧，反把它當(dāng)作全部了。這些話可能被聽到并進(jìn)行了加工，但不會照單全收而進(jìn)入他們意識的深處。
舉例說，如果某個(gè)教師看到學(xué)生在課堂上神游并去問他：“我說了些什么?”這個(gè)學(xué)生完全可以鸚鵡學(xué)舌般地復(fù)述一些，但他卻沒有真正地理解。
若想了解溝通的過程，就需要對大腦的運(yùn)行方式作些必要的了解。盡管到目前為止人類還不是很清楚大腦是怎樣整體運(yùn)作的，但大腦活動的相當(dāng)一部分以及大腦是怎樣影響人們的交流方式已為人所知了。
1、大腦運(yùn)行的過程。
生產(chǎn)出復(fù)雜的思想并將之予以溝通是人腦的主要成就之一。它執(zhí)行三項(xiàng)基本的任務(wù)，其中兩項(xiàng)是吸取和加工大腦接收的材料，第三項(xiàng)就是把材料加工生產(chǎn)成連貫而有意義的思想。
吸收印象。
見到、聽到和感覺到的材料根據(jù)人們獨(dú)特的偏好被大腦作為圖畫、詞語或聲音吸收和存儲起來。就有些人而言，視覺形象能產(chǎn)生最大的沖擊，而對其他人而言則可能是言語、聲音或觸覺最重要。大腦每日接受成千上萬個(gè)印象，這些偏好方式據(jù)說是在12歲時(shí)成形的。
加工思想。
不同類型的輸入材料儲存在大腦的不同“記憶庫”里，并且為了能生產(chǎn)出思想，各部分必須相互協(xié)作。大腦這種找回被選信息并進(jìn)行必要的關(guān)聯(lián)是非常重要的。
但這樣不容易。有時(shí)完全沒有困難，但有時(shí)要從語言庫中取出詞匯來命名儲存在視覺庫中某人的容貌會有困難。這就好比銀行里裝有定時(shí)鎖的保險(xiǎn)箱，是由隨機(jī)定時(shí)釋放開關(guān)啟動的。
生產(chǎn)語言。
為了把思想轉(zhuǎn)換成語言傳輸出去，必須生產(chǎn)出一種用以表達(dá)的設(shè)施。這涉及到給物體命名、尋找詞并且把名詞和動詞組裝起來，以便形成互為關(guān)聯(lián)的句子。因此，要說出“貓兒蹲在墊子上”這樣一句話，大腦的三個(gè)部分必須同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)作。
有時(shí)您會覺得要把自己的意思用語言準(zhǔn)確地表達(dá)出來很困難，這并不奇怪。
所以有些人在處理視覺概念時(shí)需要有圖表或模型幫助理解，另一些人能想像物體的形狀，但找不到適當(dāng)?shù)拿Q;還有一些人不能把名詞和動詞連在一起組成有意義的句子。
您是否還有這樣的經(jīng)歷：有時(shí)您別無他法，只好說：“您知道我的意思是什么”，急切地希望對方已經(jīng)知道。
人們每當(dāng)缺少適當(dāng)?shù)拿Q時(shí)，總會找一個(gè)來進(jìn)行溝通。據(jù)傳，澳大利亞某位定居者看到一只奇形怪狀的動物，就問一位過路的土著人是什么?；卮鹗恰発angaroo”。這位定居的移民萬萬沒有想到，“kangaroo”在當(dāng)?shù)赝琳Z里是“我不知道”的意思，而這卻成了我們所知道的“袋鼠”的名字。
可變因素。
總而言之，人腦的思維過程大致相似，但為了使自己免遭外界信息和刺激的壓倒，人們學(xué)會了選擇和加工信息。也就是說：
并非所有散布的信息都被吸收。
被吸收的信息將被個(gè)人獨(dú)特感知能力、情緒狀態(tài)，以及性別進(jìn)行判斷和評價(jià)。
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口才與溝通寫心得體會篇九
你的上司是一個(gè)什么樣的人?如果你的上司很霸氣，那么這個(gè)人可能會很固執(zhí)，對于這樣的人，你溝通的目標(biāo)一定要明確。固執(zhí)的人往往不可能在短時(shí)間內(nèi)接受別人的意見。因此，溝通的時(shí)候，千萬不要把你的觀點(diǎn)直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰(zhàn)術(shù)，不要急于把你的觀點(diǎn)說出來，而是通過各種例子或事實(shí)來說服他。固執(zhí)的人都有自己的成見，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在給這樣的上司打電話談?wù)搯栴}時(shí)要注意把握時(shí)間的長短，不要寄希望于10分鐘內(nèi)就能把他“搞定”。
原則三：以公司為核心。
與老板溝通，有點(diǎn)“與狼共舞”的感覺。一方面，我們議論他;另外一方面，他又給我們發(fā)薪水，這是很矛盾的。若跟他溝通不好，馬上就會影響到你的前程命運(yùn)。因此，與老板溝通時(shí)，溝能的立場也很重要。如果你說話的立場完全是站在公司這一方的，本來為公司贏得利潤的方式來跟他交流，相信你的老板不會持太大的反對意見。對于老板來說，公司的核心就是利潤。當(dāng)老板不同意你的說法時(shí)，你要考慮到老板說的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問題。老板永遠(yuǎn)是站在公司的角度考慮問題的，只要是能給他帶來利潤的意見，老板肯定是同意都來不及。
當(dāng)然，如果你的領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)很樂意聽取反對意見的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領(lǐng)導(dǎo)，要靈活掌握。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通始終要明確上下級的角色，不能忽略其。
口才與溝通寫心得體會篇十
溝通對于人類來說就像吃喝一樣是最基本的需要。當(dāng)一些人熟練地運(yùn)用完美的溝通技巧時(shí)，另一些人還在努力學(xué)習(xí)。下面是一些可以幫助你提高溝通技能的方法。下面本站小編整理了溝通口才與技巧，供你閱讀參考。
當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會因?yàn)榕逻_(dá)不到社會的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
在談話中，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦。
不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動作，僅僅微笑這個(gè)動作也會讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的時(shí)候，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí)，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報(bào)以微笑，這個(gè)良性循環(huán)的確會使我們更快樂。
與朋友親人聊天甚至出游時(shí)，任何時(shí)候，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)?。下次與朋友談話時(shí)，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。
人類是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機(jī)會學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。
看到小區(qū)保安扶著一個(gè)老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺得這個(gè)人原來還不錯(cuò)，但不說出來，說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會真誠而主動的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時(shí)間后，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個(gè)人的特殊動作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
口才與溝通寫心得體會篇十一
不論顧客對你提出任何的批評或抱怨，或是對你的產(chǎn)品及服務(wù)有任何你認(rèn)為是錯(cuò)誤的看法，我們都不應(yīng)該直接反駁對方。在與顧客溝通的過程中，一個(gè)最容易破壞彼此之間親和力的就是：直接指出對方的錯(cuò)誤，或與顧客發(fā)生爭執(zhí)。不論顧客對你提出任何的批評或抱怨，或是對你的產(chǎn)品及服務(wù)有任何你認(rèn)為是錯(cuò)誤的看法，我們都不應(yīng)該直接反駁對方。
針對視覺型、聽覺型、感覺型不同的顧客采取不同的語速、語調(diào)來說話，使用相同的頻率來和他溝通。要做到語調(diào)和速度同步，首先要學(xué)習(xí)和使用對方的表象系統(tǒng)來溝通。所謂表象系統(tǒng)，分為五大類。每一個(gè)人在接受外界信息時(shí)，都是通過5種感覺器官來傳達(dá)及接受的，它們分別是視覺、聽覺、感覺、嗅覺及味覺。在溝通上，最主要的是通過視覺、聽覺、感覺3種渠道。
口才與溝通寫心得體會篇十二
訥于言反而能展現(xiàn)內(nèi)心的真誠!
———“我的嘴，其實(shí)很笨……”
直截了當(dāng)詢問想要得到的信息!
———“請直說能給我便宜多少?”
激將法。
“欲擒故縱”戰(zhàn)勝法的使用訣竅!
———“我明白了，但是……”
想要發(fā)言時(shí)的完美切入法!
———“話又說回來了……”
交代。
交代工作卻不破壞對方情緒!
———“能不能抽空過來一下……”
托付他人重任時(shí)!
———“有件事要拜托給你才行……”
表揚(yáng)。
被他人表揚(yáng)穿的'西裝很有品位，該如何回應(yīng)呢?
———“你的領(lǐng)帶也相當(dāng)不錯(cuò)嘛!”
檢驗(yàn)好感度的法則!
———“是‘我們’還是單單‘你和我’兩個(gè)人?”
敲打。
“推敲意向型”請求，讓對方無法拒絕!
———“你可不可以幫我做__啊?”
表明對對方的期待會得到意外的效果!
———“完成這項(xiàng)工作，非你莫屬……”
回答。
回答“不行”的委婉表現(xiàn)形式!
———“總之要先考慮考慮……”
自我表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈的人，或膽小怕事的人的口頭禪!
———“只有在這里我才跟你說……。
如何提升交際口才。
一、如何提高說話水平。
1.要有一定的知識儲備。腦子里有“貨”的人，說話很容易就能說出各種“干貨”，讓聽的人眼界開闊，并感覺說話有水平。因此，要想提高口才，在平時(shí)還是要多看書、多積累。
2.講話時(shí)邏輯清晰。無論一個(gè)說話者知道多少，都不應(yīng)該用一句話來表達(dá)自己。
舉個(gè)例子，如果想喂別人吃西瓜，不可能直接一個(gè)沒有切叫人吃，最好是把它切成片，然后遞給別人。說話也是如此，邏輯是至關(guān)重要的。
邏輯可以是按時(shí)間順序排列的，事情如何展開，如何發(fā)展到高潮，以及如何結(jié)束，要循序漸進(jìn)地說。
3.說話要簡明扼要，突出重點(diǎn)。優(yōu)秀的人說話總是會專注于重要點(diǎn)，總是明確自己現(xiàn)在想說什么，想完成什么。
二、如何培養(yǎng)說話的幽默感。
1.不斷擴(kuò)大知識面。幽默是智慧的表現(xiàn)，它必須建立在豐富知識的基礎(chǔ)上。要培養(yǎng)幽默感，需要廣泛地豐富自己，不斷地從書本中學(xué)習(xí)，從名人軼事中提取幽默的想法。
2.培養(yǎng)自己的洞察力。培養(yǎng)機(jī)智、敏捷的能力是提高幽默的重要方面。對待不同的問題要區(qū)別對待，要靈活處理問題，要做到幽默而又不俗套。
3.敢于自我嘲笑，這一步很重要，學(xué)會自嘲是一種很好的幽默。
4.不斷培養(yǎng)自己的情操，樂觀面對現(xiàn)實(shí)，幽默是一種寬容的精神。樂觀和幽默是并存的，生活中沒有克服不了的困難，不要整天愁眉苦臉，憂心忡忡的。
口才與溝通寫心得體會篇十三
這里說的客觀，就是尊重事實(shí)。事實(shí)是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實(shí)事求是地反映客觀實(shí)際。有些人喜歡主觀臆側(cè)，信口開河，這樣往往會把事情辦糟。當(dāng)然，客觀地反映實(shí)際，也應(yīng)視場合、對象，注意表達(dá)方式。
所謂善意、也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話說："良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"在人際交往中，如果把握好這個(gè)分寸，那么，你也就掌握了禮貌說話的'真諦。
說話時(shí)應(yīng)將對方當(dāng)作話題的中心，將其視為主角，以強(qiáng)調(diào)其存在的價(jià)值這樣才能打動對方的心。兩個(gè)戰(zhàn)士從戰(zhàn)場上歸來，甲士兵對女友說："獨(dú)自一個(gè)人的日子，好寂寞。"強(qiáng)調(diào)自我，不會令對方感動。而乙士兵卻對女友說："沒有你在身邊的日子，好寂寞。"乙將女友當(dāng)作中心，因而效果就比甲好得多。
無可否認(rèn)，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實(shí)，即使像"你從哪里來"這樣一個(gè)簡單的問題也說明你對別人感興趣，結(jié)果會使別人也對你產(chǎn)生興趣，但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚€(gè)小時(shí)后，接著說："有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來談?wù)勀惆伞?。
口才與溝通寫心得體會篇十四
當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會因?yàn)榕逻_(dá)不到社會的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
二、理解溝通的細(xì)微差別。
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
三、善于傾聽。
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
四、保持眼神的交流。
每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
五、交談中，觸摸對方的手臂。
在談話中，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦。
六、別再繃著臉了，笑一笑。
不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動作，僅僅微笑這個(gè)動作也會讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會兒心里并不難受。當(dāng)我們微笑的時(shí)候，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí)，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報(bào)以微笑，這個(gè)良性循環(huán)的確會使我們更快樂。
七、跟朋友聊天時(shí)，站得近一點(diǎn)。
與朋友親人聊天甚至出游時(shí)，任何時(shí)候，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)?。下次與朋友談話時(shí)，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。
八、與人交往時(shí)，說出你對他的欣賞。
看到小區(qū)保安扶著一個(gè)老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺得這個(gè)人原來還不錯(cuò)，但不說出來，說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會真誠而主動的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時(shí)間后，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
口才與溝通寫心得體會篇十五
領(lǐng)導(dǎo)一天到晚要考慮的問題很多，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的問題的重要與否，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)去反映。假如你是為個(gè)人瑣事就不要在他正埋頭處理事務(wù)時(shí)去打擾他。如果你不知道領(lǐng)導(dǎo)何時(shí)有空，不妨先給他寫張紙條，寫上問題的要求，然后請求與他交談?；?qū)懮夏阋竺嬲劦臅r(shí)間，地點(diǎn)，請他先約定。這樣，領(lǐng)導(dǎo)便可以安排時(shí)間了。
職場溝通口才三、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一定要有根有據(jù)。
美國廣告大王布魯貝在他年輕時(shí)，他所在公司的經(jīng)理問他：“印刷廠把紙送來沒有?”他回答：“送過來了，共有5000令?！苯?jīng)理問：“你數(shù)了嗎?”他說：“沒有，是看到單上這樣寫的?！苯?jīng)理冷冷地說：“你不能在此工作了，本公司不能要一個(gè)連自己也不能替自己作證明的人來工作?！睆拇?，布魯貝克得出一個(gè)教訓(xùn)：對領(lǐng)導(dǎo)，不要說自己沒有把握的事情。
職場溝通口才四、在態(tài)度上，必須不卑不亢。
對領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)尊重，你應(yīng)該承認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)一般有強(qiáng)過你的地方，或者才干超群，或是經(jīng)驗(yàn)豐富，所以，對領(lǐng)導(dǎo)要做到有禮貌，謙遜。但是，絕不要采取“低三下四”的態(tài)度。絕大多數(shù)有見識的領(lǐng)導(dǎo)，對那種一味奉承，隨聲附和的人，是不會予以重視的。在保持獨(dú)立人格的前提下，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn)，只要你是從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理，領(lǐng)導(dǎo)一般是會予以考慮的。
職場溝通口才五、事先做好充分的準(zhǔn)備。
在談話時(shí)，充分了解自己所要說的話的要點(diǎn)，簡練，扼要，明確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果有些問題是需要請示的，自己心中應(yīng)有兩個(gè)以上的方案，而且能向上級分析各方案的利弊，這樣有利領(lǐng)導(dǎo)做決斷。為此，事先應(yīng)當(dāng)周密準(zhǔn)備，弄清每個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)可以回答，如果領(lǐng)導(dǎo)同意某一方案，你應(yīng)盡快將其整理成文字再呈上，以免日后領(lǐng)導(dǎo)又改了主意，造成不必要的麻煩。要先替領(lǐng)導(dǎo)考慮提出問題的可行性。有些人明知客觀上不存在解決問題的條件，卻一定要去找領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果造成了不歡而散的結(jié)局。
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