總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)局創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)篇一
一是開(kāi)展萬(wàn)名消費(fèi)者評(píng)誠(chéng)信單位活動(dòng)。
近幾年來(lái)，我局每年都在全市十大行業(yè)中選定50個(gè)單位，印制1萬(wàn)余份選票通過(guò)學(xué)校、市直機(jī)關(guān)單位廣泛進(jìn)行散發(fā)，開(kāi)展“打造信用xx，萬(wàn)名消費(fèi)者評(píng)誠(chéng)信滿(mǎn)意單位” 評(píng)選活動(dòng)。2004年，我局將與老百姓生活密切相關(guān)的雅斯超市等9家大型商業(yè)企業(yè)、市電力局陸城供電營(yíng)業(yè)所等10家大型公用服務(wù)企業(yè)及小西湖渡假村等6家旅游賓館飯店納入評(píng)議范圍。滿(mǎn)意率最高的前6家單位在3.15活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)被授予“打造信用xx，萬(wàn)名消費(fèi)者評(píng)誠(chéng)信滿(mǎn)意企業(yè)”牌匾，推動(dòng)了我市企業(yè)信用建設(shè)向縱深發(fā)展。今年，我局在3.15活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，通報(bào)表彰全市十大維權(quán)人物、十大優(yōu)秀農(nóng)村維權(quán)員、十大消費(fèi)維權(quán)“五好單位”。并通過(guò)媒體公布評(píng)選結(jié)果，使廣大消費(fèi)者進(jìn)一步了解有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，增強(qiáng)全社會(huì)營(yíng)造規(guī)范守信市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的氛圍。三年來(lái)，共有xx市宏基置業(yè)有限公司等39家企業(yè)榮獲“湖北省消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”、“xx市消費(fèi)維權(quán)五好單位”等光榮稱(chēng)號(hào)。
? ? 二是開(kāi)展“守合同重信用”企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。圍繞誠(chéng)信xx建設(shè)，我局以強(qiáng)化合同監(jiān)管和優(yōu)化合同服務(wù)為手段，通過(guò)建立健全合同管理制度、推行合同示范文本使用等方式加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)力度，結(jié)合“守合同重信用”創(chuàng)建，宣傳推介和企業(yè)誠(chéng)信教育活動(dòng)，在全市樹(shù)立一批守信企業(yè)，形成正面導(dǎo)向。今年，幫扶xx市清江二橋建設(shè)開(kāi)發(fā)公司等10家企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)xx省“守合同重信用”企業(yè)并得以認(rèn)定。三是開(kāi)展企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管。我局在整合企業(yè)登記數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)“經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”數(shù)據(jù)庫(kù)、“守合同重信用”企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等資源的基礎(chǔ)上，按照信用監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)架建立企業(yè)信用監(jiān)管數(shù)據(jù)庫(kù)，參照通行的企業(yè)信用評(píng)定方法，建立一套靜態(tài)和動(dòng)態(tài)相結(jié)合，行政監(jiān)管與社會(huì)服務(wù)兼顧的企業(yè)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)全市企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)分類(lèi)并進(jìn)行監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)交易安全。到目前為止，全市1201家企業(yè)全部實(shí)現(xiàn)信用等級(jí)分類(lèi)，并通過(guò)媒體對(duì)10家 aaa級(jí)守信企業(yè)及110家c、d級(jí)失信企業(yè)進(jìn)行公示，重合同守信用企業(yè)，著名商標(biāo)等企業(yè)信用信息已經(jīng)上網(wǎng)，有力促進(jìn)了“誠(chéng)信xx”的建設(shè)。
一是深入開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
我局進(jìn)一步創(chuàng)新網(wǎng)吧監(jiān)管模式，推行非工作時(shí)段巡查制，繼續(xù)深入開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治工作。認(rèn)真落實(shí)中小學(xué)校及周邊200米和居民住宅樓內(nèi)嚴(yán)禁設(shè)立網(wǎng)吧等規(guī)定，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧，從嚴(yán)查處允許未成年人進(jìn)入的違法行為。3月28日晚6時(shí)，我局執(zhí)法人員在xx市陸城園林大道6巷23號(hào)一民宅內(nèi)發(fā)現(xiàn)一網(wǎng)吧正在營(yíng)業(yè)，在當(dāng)事人租用的民房?jī)?nèi)，有20臺(tái)電腦，8-9名學(xué)生模樣的顧客正在上網(wǎng)玩游戲。網(wǎng)吧老板馮某不能提供“網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證”、 “消防安全許可證”、 “工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照”等有效證件。工商執(zhí)法人員依法對(duì)其采取了強(qiáng)制措施，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的電腦等設(shè)備進(jìn)行查封或扣押。三年來(lái)，我局共開(kāi)展8次網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治，檢查網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)戶(hù)84家，取締黑網(wǎng)吧6家。
? ? 二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)校及周邊環(huán)境的治理，盡職盡責(zé)做好中小學(xué)校及周邊治安綜合治理工作。我局會(huì)同有關(guān)部門(mén)，對(duì)中小學(xué)校及周邊無(wú)照經(jīng)營(yíng)和娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查處取締，為中小學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。共檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)3378戶(hù)次，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)294家，沒(méi)收過(guò)期、變質(zhì)食品2890袋(瓶)，“三無(wú)”食品2172袋(瓶)，對(duì)11戶(hù)嚴(yán)重影響校園秩序的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行取締。三是深入開(kāi)展青少年維權(quán)崗活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)校及周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，督促其遵紀(jì)守法，文明經(jīng)營(yíng)，不得從事擾亂學(xué)校教學(xué)秩序和損害中小學(xué)生身心健康的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)違法經(jīng)營(yíng)、摻雜使假、騙買(mǎi)騙賣(mài)以及出售假冒偽劣商品的違法行為，發(fā)現(xiàn)一起要堅(jiān)決查處一起，切實(shí)維護(hù)未成年人的合法權(quán)益。
根據(jù)市民反映強(qiáng)烈的集貿(mào)市場(chǎng)“臟、亂、差”的問(wèn)題，我局著力建立健全集貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，推行駐場(chǎng)制與巡查制相結(jié)合的市場(chǎng)管理機(jī)制，加大對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)擅自改變經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)和無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為的查處力度，加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)業(yè)主管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，以及管理人員的調(diào)配，做到交易不散、管理不斷，確保在有限的市場(chǎng)容量下實(shí)現(xiàn)“行商歸點(diǎn)、坐商歸店、農(nóng)商歸市”。我局在敦促市場(chǎng)業(yè)主建立規(guī)范的市場(chǎng)管理制度、管理機(jī)制的同時(shí)，在市場(chǎng)內(nèi)開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)，今年2月27日，在xx市場(chǎng)內(nèi)舉行了創(chuàng)建省級(jí)文明城市市場(chǎng)整治黨員突擊隊(duì)成立儀式，30余名黨員義務(wù)參加環(huán)境衛(wèi)生大掃除，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)堆放的煤渣、垃圾進(jìn)行清運(yùn)，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)亂搭亂建的雨篷、招牌進(jìn)行清理，使場(chǎng)容場(chǎng)貌煥然一新，為群眾購(gòu)物營(yíng)造舒適、衛(wèi)生的環(huán)境。
我局出臺(tái)了食品市場(chǎng)綜合監(jiān)管過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，加大了對(duì)食品監(jiān)管工作的督辦力度，與食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)簽定食品安全責(zé)任狀，對(duì)大型超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等，落實(shí)市場(chǎng)業(yè)主食品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任制，指導(dǎo)食品批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)建立自律機(jī)制，實(shí)行食品生產(chǎn)企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管制度，將食品生產(chǎn)企業(yè)納入企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管系統(tǒng)，嚴(yán)懲不講信用的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。重點(diǎn)對(duì)學(xué)校內(nèi)部食堂及校園周邊副食店進(jìn)行了整治，堅(jiān)決杜絕不安全食品、“三無(wú)”食品流入學(xué)校。2005年4月11日午時(shí)，我局工作人員在xx中學(xué)檢查糧油食品安全時(shí)，發(fā)現(xiàn)中學(xué)食堂使用的食鹽為散裝鹽，當(dāng)場(chǎng)對(duì)142斤散裝鹽進(jìn)行扣留，責(zé)令其停止經(jīng)營(yíng)。散裝鹽經(jīng)檢驗(yàn)為不合格食鹽，系xx個(gè)體經(jīng)營(yíng)者胡某所售，我局對(duì)胡某進(jìn)行及時(shí)查處，并將此案的復(fù)印件移交給衛(wèi)生防疫部門(mén)。三年來(lái)，我局共查辦食品質(zhì)量案760件，沒(méi)收、銷(xiāo)毀問(wèn)題食品32800袋(瓶)，確保了全市人民食品質(zhì)量安全。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，讓全社會(huì)都來(lái)關(guān)注、維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益，我局在去年啟動(dòng)農(nóng)村12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化和完善農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展了“一會(huì)兩站”建設(shè)，即在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立消委會(huì)分會(huì)，在行政村建立12315維權(quán)站和農(nóng)村消費(fèi)者投訴站，把維權(quán)站點(diǎn)向農(nóng)村延伸，全面推進(jìn)農(nóng)村維權(quán)進(jìn)村組、進(jìn)農(nóng)戶(hù)、進(jìn)田間。3月11日，xx市消費(fèi)者委員會(huì)在全省范圍內(nèi)率先開(kāi)展了消委組織進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，拉開(kāi)了消委組織向農(nóng)村延伸的序幕，首個(gè)鄉(xiāng)村消委組織在宜都市紅花套鎮(zhèn)正式成立，9名有一定法律基礎(chǔ)知識(shí)、熱心公益事業(yè)的村組干部被聘為農(nóng)村維權(quán)員。農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建立以來(lái)，已受理農(nóng)村消費(fèi)者投訴216件，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失75.3萬(wàn)元。
我局堅(jiān)持以創(chuàng)建文明單位為主要內(nèi)容，開(kāi)展了“大練兵大比武”活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，文體競(jìng)賽活動(dòng)，掀起了干部職工學(xué)習(xí)法規(guī)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的熱潮，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神。同時(shí)輔之以“五好班子”、“文明窗口”、“文明庭院”、“做合格工商行政管理人員，當(dāng)人民滿(mǎn)意公仆”“建黨xx周年紀(jì)念活動(dòng)”等創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展寓教于樂(lè)的文娛活動(dòng)，增強(qiáng)了創(chuàng)建工作的吸引力，影響力和感染力。20xx年，我局在xx市工商系統(tǒng)舉辦的“紅盾杯”籃球賽上取得第三名的好成績(jī)，在xx市局舉辦的法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽中取得優(yōu)異成績(jī)。今年4月，我局對(duì)三年來(lái)文明創(chuàng)建工作的成果、資料進(jìn)行收集整理，匯編成四卷共800余頁(yè)的創(chuàng)建工作檔案資料集，在xx紅盾網(wǎng)上開(kāi)辟了“文明城市創(chuàng)建”工作專(zhuān)欄，全面宣傳我局的文明創(chuàng)建工作。在迎檢階段，我局以扎實(shí)的創(chuàng)建工作成效、衛(wèi)生整潔的機(jī)關(guān)形象以及健康文明的形象迎接了檢查組的檢查并獲得了充分肯定。
商務(wù)局創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)篇二
根據(jù)成工商發(fā)〔xx〕80號(hào)《關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施意見(jiàn)》及成工商發(fā)〔xx〕71號(hào)《關(guān)于印發(fā)xx市工商行政管理局xx年創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案的通知》要求，我局從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范、市場(chǎng)監(jiān)督管理規(guī)范、食品安全、廣告和店名管理等規(guī)范入手，全面貫徹落實(shí)重點(diǎn)工作目標(biāo)。現(xiàn)將xx年創(chuàng)建全國(guó)文明城市專(zhuān)項(xiàng)整治工作情況總結(jié)如下：
為加強(qiáng)對(duì)全局創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局決定成立以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)向陽(yáng)為組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)高衛(wèi)無(wú)，黨組成員、副局長(zhǎng)胡杰，黨組成員、副局長(zhǎng)李大維，黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)雷鳴，黨組成員、機(jī)關(guān)黨委書(shū)記陳萍，公平交易執(zhí)法分局局長(zhǎng)陳滔為副組長(zhǎng)，市場(chǎng)科、公平交易執(zhí)法分局、注冊(cè)科、消?？?、商標(biāo)廣告科、人事教育科、法制科、辦公室、計(jì)財(cái)科、后勤中心以及四個(gè)工商所主要負(fù)責(zé)人為成員的我局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場(chǎng)科，負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。
我局各科、室、所應(yīng)結(jié)合工作職能對(duì)照“重點(diǎn)工作目標(biāo)分解表”和“局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任區(qū)域分工表”中的工作內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)各所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。人事教育科負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建工作推進(jìn)情況進(jìn)行公務(wù)督察。各工商所應(yīng)成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
xx年5月28日我局制訂《xx年創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案的通知》成工商溫發(fā)〔xx〕44號(hào)文，將工商部門(mén)涉及三項(xiàng)牽頭目標(biāo)(1.集貿(mào)市場(chǎng)2.打擊假冒偽劣商品3.食品安全)和四項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)(1.“清無(wú)”工作2.文化市場(chǎng)3.“窗口”建設(shè)4.廣告管理)任務(wù)進(jìn)行分解落實(shí)。要求各科、室、所、執(zhí)法分局要嚴(yán)格按照創(chuàng)建工作目標(biāo)和責(zé)任分工，圓滿(mǎn)完成我局承擔(dān)的牽頭目標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)任務(wù)。
5月31日召開(kāi)全局創(chuàng)建文明城市工作動(dòng)員大會(huì)。局長(zhǎng)向陽(yáng)就創(chuàng)建工作強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：一要高度重視，精心組織，增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，要有主人翁意識(shí)。二要抓好重點(diǎn)工作目標(biāo)落實(shí)，配合協(xié)調(diào)其他責(zé)任目標(biāo)落實(shí)。三要注意收集、采集信息資料，建立健全軟件資料。四是加強(qiáng)督查，促進(jìn)創(chuàng)建工作圓滿(mǎn)完成。
會(huì)后，各科、室、所、執(zhí)法分局按照責(zé)任分工，將牽頭目標(biāo)具體落實(shí)，并相應(yīng)制訂出工作安排意見(jiàn)和實(shí)施方案。
(一)集貿(mào)市場(chǎng)整治內(nèi)容：
根據(jù)成辦函〔xx〕161號(hào)《xx市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市工商局等部門(mén)關(guān)于嚴(yán)格集貿(mào)市場(chǎng)管理等創(chuàng)建文明城市重點(diǎn)工作目標(biāo)實(shí)施方案的通知》的要求：衛(wèi)生制度落實(shí)、商品劃行歸市。攤位擺放整齊，經(jīng)營(yíng)者所售食品符合國(guó)家衛(wèi)生管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品出售，不越門(mén)經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)，落實(shí)門(mén)前衛(wèi)生“三包”責(zé)任制，保持環(huán)境衛(wèi)生良好。嚴(yán)禁無(wú)證、無(wú)照經(jīng)營(yíng)。同時(shí)向各市場(chǎng)開(kāi)辦單位發(fā)放《關(guān)于做好肉食品市場(chǎng)整治的通知》并要求市場(chǎng)開(kāi)辦者與經(jīng)營(yíng)者簽訂《商品交易市場(chǎng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。
6月18日我局又發(fā)出《關(guān)于集中整治中介機(jī)構(gòu)、集貿(mào)市場(chǎng)的緊急通知》。6月20至6月22日，我局集中開(kāi)展了中介機(jī)構(gòu)、集貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。行動(dòng)中，我局共計(jì)出動(dòng)人員50人(次)，執(zhí)法車(chē)輛20車(chē)(次)，共檢查中介機(jī)構(gòu)68戶(hù)，其中有照58戶(hù)，無(wú)照經(jīng)營(yíng)10戶(hù)，責(zé)令限期辦理證照8戶(hù)，依法取締無(wú)證無(wú)照中介機(jī)構(gòu)2戶(hù)。檢查集貿(mào)市場(chǎng)31個(gè)，其中有19個(gè)未辦理市場(chǎng)登記證，現(xiàn)已當(dāng)場(chǎng)出具責(zé)令整改通知。檢查市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)700余戶(hù)，其中無(wú)照經(jīng)營(yíng)30戶(hù)，我局已向其出具《責(zé)令整改通知書(shū)》，檢查肉食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)200戶(hù)，豬肉兩章兩票執(zhí)行情況較好。特別是城東工商所管轄集貿(mào)市場(chǎng)，市場(chǎng)建立有銷(xiāo)售臺(tái)賬，肉食品銷(xiāo)售有兩章兩票。
(二)打擊假冒偽劣商品要求：嚴(yán)厲打擊銷(xiāo)售假冒偽劣商品，加大對(duì)大案、要案以及集中銷(xiāo)售假冒偽劣商品窩點(diǎn)的查處力度。開(kāi)展共鑄誠(chéng)信活動(dòng)，重點(diǎn)抓好與百姓密切相關(guān)的涉農(nóng)服務(wù)、家庭裝修、食品保健、醫(yī)療服務(wù)、教育培訓(xùn)、商業(yè)零售、廣告宣傳、旅游出行等行業(yè)的打假，全區(qū)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的質(zhì)量投訴案件明顯下降。
(三)食品安全整治要求：嚴(yán)格商品經(jīng)營(yíng)主體資格，堅(jiān)決查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為;嚴(yán)把食品質(zhì)量準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)厲查處銷(xiāo)售過(guò)期、變質(zhì)、不合格各類(lèi)食品。健立經(jīng)營(yíng)者自律制度，商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)的建制率達(dá)到100%，個(gè)體食品經(jīng)銷(xiāo)店(攤點(diǎn))的建制率達(dá)到80%以上。組織開(kāi)展食品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格專(zhuān)項(xiàng)清理規(guī)范執(zhí)法工作。加強(qiáng)快速檢測(cè)工作。為食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)(戶(hù))制作相關(guān)自律制度及購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬登記薄，不合格食品退市處理登記薄。
在創(chuàng)建工作中，注冊(cè)科全面開(kāi)展“窗口”創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，深入抓好行業(yè)“改進(jìn)服務(wù)、便民利民”活動(dòng)。按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，繼續(xù)采取扎實(shí)有效的措施來(lái)提升窗口形象。窗口建設(shè)增加了新的服務(wù)內(nèi)容：一是不斷增加服務(wù)措施，在窗口全部推行普通話(huà)，開(kāi)展指導(dǎo)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門(mén)服務(wù);二是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，落實(shí)服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、開(kāi)展“一口清”，按照市工商局“六統(tǒng)一”的登記規(guī)則，限時(shí)辦結(jié)各項(xiàng)登記手續(xù);三是在登記窗口開(kāi)辟“綠色通道”，對(duì)企業(yè)(公司)換照、補(bǔ)照、增發(fā)副本、遷移、備案等不復(fù)雜的登記實(shí)行“一人受理、一人辦結(jié)”，做到“當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)、當(dāng)場(chǎng)發(fā)照”;特別是區(qū)上的重點(diǎn)企業(yè)、招商引資項(xiàng)目特事特辦，只要資料齊全、符合法定形式的都是當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)、當(dāng)場(chǎng)發(fā)照。今年我們以周到的服務(wù)和良好的形象贏得了群眾和企業(yè)的肯定，被政務(wù)中心評(píng)為“優(yōu)秀窗口”。
受理消費(fèi)者投訴扎實(shí)有效。堅(jiān)持“服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展、效能，以人為本”的觀念和“不因小事而不為、不因事難而推諉”的工作原則，將消費(fèi)者咨詢(xún)、申訴舉報(bào)、消費(fèi)安全預(yù)警、查辦案件相結(jié)合，建立健全全方位、多層次、高效率、方便快捷的維權(quán)體系，努力作到投訴案件“件件有落實(shí)、事事有回音”，工作中牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)履行了“有問(wèn)必答、有訴必接、有假必打、有案必查”的服務(wù)承諾，解決了農(nóng)資、房地產(chǎn)、美容等一批消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，為努力營(yíng)造與全面建設(shè)小康社會(huì)相適應(yīng)的放心消費(fèi)環(huán)境作出了一定貢獻(xiàn)。xx-xx年我區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴案件950件，其中商品消費(fèi)申訴583件，服務(wù)消費(fèi)申訴367件，成功調(diào)解950件，處理率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失173萬(wàn)元。
xx年6月14日-6月17日，以執(zhí)法分局組織實(shí)施，匯同工商所對(duì)溫江轄區(qū)校園周邊進(jìn)行了為期4天的專(zhuān)項(xiàng)整治，共出動(dòng)執(zhí)法人員69人(次)，執(zhí)法車(chē)輛27臺(tái)(次)。檢查整治無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)293戶(hù)，網(wǎng)吧16戶(hù)，游戲廳7戶(hù)。(其中對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)書(shū)面發(fā)出限期整改通知書(shū);對(duì)發(fā)現(xiàn)的無(wú)生產(chǎn)日期或少量過(guò)期食品當(dāng)眾銷(xiāo)毀)，使專(zhuān)項(xiàng)工作取得一定成效。
近兩年我局在公平交易執(zhí)法工作上按照市局的工作部署和“建設(shè)現(xiàn)代意義的金溫江”的總體要求，大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，加強(qiáng)對(duì)假冒偽劣和各類(lèi)欺詐經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督、投訴和處置機(jī)制，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣和各類(lèi)欺詐經(jīng)營(yíng)行為，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境，共立案查處并辦結(jié)各類(lèi)假冒偽劣和欺詐經(jīng)營(yíng)案件22件、虛假宣傳案件13件。
在今后創(chuàng)建工作中，各科室所要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，為創(chuàng)建文明城市奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
商務(wù)局創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)篇三
根據(jù)成工商發(fā)〔xx〕80號(hào)《關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施意見(jiàn)》及成工商發(fā)〔xx〕71號(hào)《關(guān)于印發(fā)xx市工商行政管理局xx年創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案的通知》要求，我局從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范、市場(chǎng)監(jiān)督管理規(guī)范、食品安全、廣告和店名管理等規(guī)范入手，全面貫徹落實(shí)重點(diǎn)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將xx年創(chuàng)建全國(guó)文明城市專(zhuān)項(xiàng)整治工作情況總結(jié)如下：
為加強(qiáng)對(duì)全局創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局決定成立以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)向陽(yáng)為組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)高衛(wèi)無(wú)，黨組成員、副局長(zhǎng)胡杰，黨組成員、副局長(zhǎng)李大維，黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)雷鳴，黨組成員、機(jī)關(guān)黨委書(shū)記陳萍，公平交易執(zhí)法分局局長(zhǎng)陳滔為副組長(zhǎng)，市場(chǎng)科、公平交易執(zhí)法分局、注冊(cè)科、消保科、商標(biāo)廣告科、人事教育科、法制科、辦公室、計(jì)財(cái)科、后勤中心以及四個(gè)工商所主要負(fù)責(zé)人為成員的我局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場(chǎng)科，負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。
我局各科、室、所應(yīng)結(jié)合工作職能對(duì)照“重點(diǎn)工作目標(biāo)分解表”和“局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任區(qū)域分工表”中的工作內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)各所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。人事教育科負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建工作推進(jìn)情況進(jìn)行公務(wù)督察。各工商所應(yīng)成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
xx年5月28日我局制訂《xx年創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案的通知》成工商溫發(fā)〔xx〕44號(hào)文，將工商部門(mén)涉及三項(xiàng)牽頭目標(biāo)(1.集貿(mào)市場(chǎng)2.打擊假冒偽劣商品3.食品安全)和四項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)(1.“清無(wú)”工作2.文化市場(chǎng)3.“窗口”建設(shè)4.廣告管理)任務(wù)進(jìn)行分解落實(shí)。要求各科、室、所、執(zhí)法分局要嚴(yán)格按照創(chuàng)建工作目標(biāo)和責(zé)任分工，圓滿(mǎn)完成我局承擔(dān)的牽頭目標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)任務(wù)。
5月31日召開(kāi)全局創(chuàng)建文明城市工作動(dòng)員大會(huì)。局長(zhǎng)向陽(yáng)就創(chuàng)建工作強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：一要高度重視，精心組織，增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，要有主人翁意識(shí)。二要抓好重點(diǎn)工作目標(biāo)落實(shí)，配合協(xié)調(diào)其他責(zé)任目標(biāo)落實(shí)。三要注意收集、采集信息資料，建立健全軟件資料。四是加強(qiáng)督查，促進(jìn)創(chuàng)建工作圓滿(mǎn)完成。
會(huì)后，各科、室、所、執(zhí)法分局按照責(zé)任分工，將牽頭目標(biāo)具體落實(shí)，并相應(yīng)制訂出工作安排意見(jiàn)和實(shí)施方案。
(一)集貿(mào)市場(chǎng)整治內(nèi)容：
根據(jù)成辦函〔xx〕161號(hào)《xx市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市工商局等部門(mén)關(guān)于嚴(yán)格集貿(mào)市場(chǎng)管理等創(chuàng)建文明城市重點(diǎn)工作目標(biāo)實(shí)施方案的通知》的要求：衛(wèi)生制度落實(shí)、商品劃行歸市。攤位擺放整齊，經(jīng)營(yíng)者所售食品符合國(guó)家衛(wèi)生管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品出售，不越門(mén)經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)，落實(shí)門(mén)前衛(wèi)生“三包”責(zé)任制，保持環(huán)境衛(wèi)生良好。嚴(yán)禁無(wú)證、無(wú)照經(jīng)營(yíng)。同時(shí)向各市場(chǎng)開(kāi)辦單位發(fā)放《關(guān)于做好肉食品市場(chǎng)整治的通知》并要求市場(chǎng)開(kāi)辦者與經(jīng)營(yíng)者簽訂《商品交易市場(chǎng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。
6月18日我局又發(fā)出《關(guān)于集中整治中介機(jī)構(gòu)、集貿(mào)市場(chǎng)的緊急通知》。6月20至6月22日，我局集中開(kāi)展了中介機(jī)構(gòu)、集貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。行動(dòng)中，我局共計(jì)出動(dòng)人員50人(次)，執(zhí)法車(chē)輛20車(chē)(次)，共檢查中介機(jī)構(gòu)68戶(hù)，其中有照58戶(hù)，無(wú)照經(jīng)營(yíng)10戶(hù)，責(zé)令限期辦理證照8戶(hù)，依法取締無(wú)證無(wú)照中介機(jī)構(gòu)2戶(hù)。檢查集貿(mào)市場(chǎng)31個(gè)，其中有19個(gè)未辦理市場(chǎng)登記證，現(xiàn)已當(dāng)場(chǎng)出具責(zé)令整改通知。檢查市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)700余戶(hù)，其中無(wú)照經(jīng)營(yíng)30戶(hù)，我局已向其出具《責(zé)令整改通知書(shū)》，檢查肉食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)200戶(hù)，豬肉兩章兩票執(zhí)行情況較好。特別是城東工商所管轄集貿(mào)市場(chǎng)，市場(chǎng)建立有銷(xiāo)售臺(tái)賬，肉食品銷(xiāo)售有兩章兩票。
(二)打擊假冒偽劣商品要求：嚴(yán)厲打擊銷(xiāo)售假冒偽劣商品，加大對(duì)大案、要案以及集中銷(xiāo)售假冒偽劣商品窩點(diǎn)的查處力度。開(kāi)展共鑄誠(chéng)信活動(dòng)，重點(diǎn)抓好與百姓密切相關(guān)的涉農(nóng)服務(wù)、家庭裝修、食品保健、醫(yī)療服務(wù)、教育培訓(xùn)、商業(yè)零售、廣告宣傳、旅游出行等行業(yè)的打假，全區(qū)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的質(zhì)量投訴案件明顯下降。
(三)食品安全整治要求：嚴(yán)格商品經(jīng)營(yíng)主體資格，堅(jiān)決查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為;嚴(yán)把食品質(zhì)量準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)厲查處銷(xiāo)售過(guò)期、變質(zhì)、不合格各類(lèi)食品。健立經(jīng)營(yíng)者自律制度，商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)的建制率達(dá)到100%，個(gè)體食品經(jīng)銷(xiāo)店(攤點(diǎn))的建制率達(dá)到80%以上。組織開(kāi)展食品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格專(zhuān)項(xiàng)清理規(guī)范執(zhí)法工作。加強(qiáng)快速檢測(cè)工作。為食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)(戶(hù))制作相關(guān)自律制度及購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬登記薄，不合格食品退市處理登記薄。
在創(chuàng)建工作中，注冊(cè)科全面開(kāi)展“窗口”創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，深入抓好行業(yè)“改進(jìn)服務(wù)、便民利民”活動(dòng)。按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，繼續(xù)采取扎實(shí)有效的措施來(lái)提升窗口形象。窗口建設(shè)增加了新的服務(wù)內(nèi)容：一是不斷增加服務(wù)措施，在窗口全部推行普通話(huà)，開(kāi)展指導(dǎo)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門(mén)服務(wù);二是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，落實(shí)服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、開(kāi)展“一口清”，按照市工商局“六統(tǒng)一”的登記規(guī)則，限時(shí)辦結(jié)各項(xiàng)登記手續(xù);三是在登記窗口開(kāi)辟“綠色通道”，對(duì)企業(yè)(公司)換照、補(bǔ)照、增發(fā)副本、遷移、備案等不復(fù)雜的登記實(shí)行“一人受理、一人辦結(jié)”，做到“當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)、當(dāng)場(chǎng)發(fā)照”;特別是區(qū)上的重點(diǎn)企業(yè)、招商引資項(xiàng)目特事特辦，只要資料齊全、符合法定形式的都是當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)、當(dāng)場(chǎng)發(fā)照。今年我們以周到的服務(wù)和良好的形象贏得了群眾和企業(yè)的肯定，被政務(wù)中心評(píng)為“優(yōu)秀窗口”。
受理消費(fèi)者投訴扎實(shí)有效。堅(jiān)持“服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展、效能，以人為本”的觀念和“不因小事而不為、不因事難而推諉”的工作原則，將消費(fèi)者咨詢(xún)、申訴舉報(bào)、消費(fèi)安全預(yù)警、查辦案件相結(jié)合，建立健全全方位、多層次、高效率、方便快捷的維權(quán)體系，努力作到投訴案件“件件有落實(shí)、事事有回音”，工作中牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)履行了“有問(wèn)必答、有訴必接、有假必打、有案必查”的服務(wù)承諾，解決了農(nóng)資、房地產(chǎn)、美容等一批消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，為努力營(yíng)造與全面建設(shè)小康社會(huì)相適應(yīng)的放心消費(fèi)環(huán)境作出了一定貢獻(xiàn)。xx-xx年我區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴案件950件，其中商品消費(fèi)申訴583件，服務(wù)消費(fèi)申訴367件，成功調(diào)解950件，處理率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失173萬(wàn)元。
xx年6月14日-6月17日，以執(zhí)法分局組織實(shí)施，匯同工商所對(duì)溫江轄區(qū)校園周邊進(jìn)行了為期4天的專(zhuān)項(xiàng)整治，共出動(dòng)執(zhí)法人員69人(次)，執(zhí)法車(chē)輛27臺(tái)(次)。檢查整治無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)293戶(hù)，網(wǎng)吧16戶(hù)，游戲廳7戶(hù)。(其中對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)書(shū)面發(fā)出限期整改通知書(shū);對(duì)發(fā)現(xiàn)的無(wú)生產(chǎn)日期或少量過(guò)期食品當(dāng)眾銷(xiāo)毀)，使專(zhuān)項(xiàng)工作取得一定成效。
近兩年我局在公平交易執(zhí)法工作上按照市局的工作部署和“建設(shè)現(xiàn)代意義的金溫江”的總體要求，大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，加強(qiáng)對(duì)假冒偽劣和各類(lèi)欺詐經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督、投訴和處置機(jī)制，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣和各類(lèi)欺詐經(jīng)營(yíng)行為，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境，共立案查處并辦結(jié)各類(lèi)假冒偽劣和欺詐經(jīng)營(yíng)案件22件、虛假宣傳案件13件。
在今后創(chuàng)建工作中，各科室所要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，為創(chuàng)建文明城市奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
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