計劃的制定可以幫助我們提前預判問題，并做出相應的應對策略。要制定一個較為完美的計劃，我們首先需要明確自己的目標是什么。希望這些范文能給你一些關于計劃制定的啟示，讓你更好地規(guī)劃和管理自己的生活和工作。
年度公司工作計劃匯編篇一
優(yōu)秀作文推薦:現在我已經在公司擔任業(yè)務員有四年的時間了。可以說我是公司數得著的老業(yè)務員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了?，F在xx年已經結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自己的工作提前寫下了xx年工作計劃，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望!
轉眼間又要進入新的一年xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4、8萬元以上代理費(每月不低于1、2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7、5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。以上，是我對xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
xx年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在xx年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業(yè)務員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的.工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在xx年一定走的更遠!
年度公司工作計劃匯編篇二
優(yōu)秀作文推薦！一年來，公司在區(qū)委、區(qū)政府的直接領導下，全面落實科學發(fā)展觀，堅持改革和創(chuàng)新，緊緊依靠廣大干部和職工，社會效益和經濟效益都取得明顯成效，安全生產局面平穩(wěn)，企業(yè)效益不斷提高，電力供應秩序穩(wěn)定，電網建設扎實推進，黨的建設和文明創(chuàng)建工作不斷深入，直屬企業(yè)發(fā)展出現新的生機。公司榮獲溫州市百強企業(yè)，排位從原來第65位躍入第45位。開始步入全市50強行列，同時繼續(xù)保持省級文明單位稱號。
xx年，公司認真落實區(qū)委區(qū)政府的決策部署，同心協(xié)力，堅持精細化管理，向管理要效益，開拓進取，圓滿和超額完成年度既定的目標任務。
全年供電量達到16.727億千瓦時，比去年同期15.99億千瓦時，增長4.59%(但11-12月份供電量有所下降，負增長3.7%)。自發(fā)電量344.65萬千瓦時，營業(yè)收入10.98億元，增長5.4%，電費匯收率達到99.95%。完成和超額完成以上指標，主要做了以下幾方面工作：
年度公司工作計劃匯編篇三
物業(yè)公司擬于**年度對停車場分階段逐步實施下列措施，已完善停車場之管理，防止突發(fā)事件發(fā)生：
2.1于停車場入口豎立停車場規(guī)則豎牌，俾能讓使用停車場之人仕了解停車場的有關規(guī)定。
2.2針對目前停車場，摩托車場地面大量起灰砂及凹凸不平之現狀，建議發(fā)展商能考慮重新進行改善工程，并由專業(yè)之公司標劃車位及車道指示。
2.3劃分租戶月租車輛停放區(qū)，購物臨時車輛停放區(qū)，好又多臨時倉儲區(qū)及完善御貨區(qū)管理制度。
2.4申報停車場收費批文及于本車場內公示，開始實施收費。
2.5于停車場內各隱蔽處加設閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)。
年度公司工作計劃匯編篇四
為了破解矛盾，克難攻堅，在電網建設上有所突破。一是抓好變電所建設，積極與區(qū)政府、市電力局、省電力公司、省電監(jiān)辦等做好溝通、協(xié)調，盡最大努力促進110kv海濱變上馬，110kv海濱變電所今年已有重大進展，國家電網公司已審批同意，擴初設計也已完成，所址、線路、廊道等政策處理已落實到位，已進入招投標階段。
積極推進惠民工程建設，掀起了新一輪電網升級改造的熱潮，實施高、中、低三個等級立體化補強工程。在抓好變電所建設同時，抓好10kv中壓線路的改造和調節(jié)，特別是加強互倒、手拉手線路工程建設，加強絕緣化、地埋化工程建設，進一步縮小供電半徑，統(tǒng)一和加大導線截面，合理配置節(jié)能型的配變，提高電能利用率和質量。20xx年改造和新架10kv線路(包括預埋線路)40公里。特別是調用溫州局周邊變電所線路，就投入20xx多萬元進行聯接和改造。再一個，永強大道輸電線路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投資約3000多萬元(政府補助75%)。初步建立起布局合理、結構優(yōu)化、技術適用、供電質量高、電能損耗低的新農村電網。
公司自籌資金對供區(qū)內的0.4kv低壓網升級改造，加快新農村電氣化建設步伐。在去年的基礎上，20xx年完成11個村13個小區(qū)表計改造，4個村線路改造，至此已全面完成83個村改造任務(包括線路和表計改造)，同時也改造了部分社區(qū)用電設備。為農村提供安全、可靠、經濟、優(yōu)化的供電環(huán)境。公司“十二五”電網發(fā)展規(guī)劃已經編制完成，并上報溫州電力局，有待組織會審通過，“十二五”期間規(guī)劃要再建4個變電所。
生產技術部張朝輝，森脈電力葉建雄等同志，為了搶時間搶速度，趕在高溫用電高峰季節(jié)前送電，放棄節(jié)假日，放棄休息時間，起早摸黑，堅持在工地現場，做好調用線路的聯絡搶建工程。
年度公司工作計劃匯編篇五
公司堅持向管理要效益，狠抓用電管理。各項經濟指標圓滿完成，一是加強線損管理，按月統(tǒng)計分析，節(jié)能增效，效益明顯。二是加強負荷調節(jié)和削峰填谷用電，平衡峰谷電量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加強反竊電、反違章工作，進一步提高反竊電能力，共查處竊電案件128起，處理違章用電540起，收取違約電費15萬元。五是加強網絡無功管理，提高功率因數，電容補償47582千乏，包括高低壓和隨機補償。功率因數達到0.97。六是表計輪換現場校驗和故障表處理，臺變輪換新裝表計409臺，現場校驗20xx臺，在校驗中及時處理失流，失壓互感器極性接反等計量故障，故障表一項追回電量346.2萬千瓦時。試行紅外線集抄系統(tǒng)，先在天河金一村羅錦花園、萬康一期、二期等進行試點，總安裝3382戶，提高抄表準確率和到戶率，為智能化建設邁出新的一步，這也是計量和抄表工作一項重大改革。七是加強電費匯收，20xx年匯收電費10.98億元，同比增長5.4%，由于民間借貸風波等因素影響，有些企業(yè)因資金斷鏈，對電費匯收帶來很大難度。但仍達到99.95%，總欠費69萬元，永中、永興、永昌、沙城、天河都達到100%。這是全體管理員、收費員“千辛萬苦、千方百計、千言萬語”努力的結果。八是增容工作，努力擴大營銷，20xx年共增容9.7450kva，其中專變134臺、公變38臺、三相動力491戶、照明等2970戶。
供電營銷工作從業(yè)務受理、現場勘查、提供、用戶選擇設計、審核、用戶選擇設備、用戶選擇施工方案、中間驗收、峻工驗收、裝表接電等各項工作均按《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定辦理。營業(yè)大廳、電費核算、電表校驗、用電稽查等班組，工作認真負責、服務到位、嚴格把關，為提高經營管理水平做出了很大努力。鄭元榜、吳良志同志千方百計做好電費匯收工作，對跑路用戶欠費，做了很大努力和周折，終于將電費如數匯收。
年度公司工作計劃匯編篇六
物業(yè)公司將于有關設備基本能正常運作的情況下，按步驟分階段就步行街所有公共設備、設施及公共地方與施工單位進行協(xié)商，正式接收步行街有關公共設備及公共地方。
9.2跟進遺漏工程。
物業(yè)公司會保持與施工單位的良好溝通，跟進有關租戶遺漏工程，并擬定相關之遺漏工程跟進程序，以進一步加速遺漏工程完成。
9.3指定及落實設備長/短期維修計劃。
隨著步行街設備不斷投入運作，為確保各項設備的正常運行，物業(yè)管理公司工程部將制定一套完整的設備長/短期維修保養(yǎng)計劃，通過有計劃及有步驟地對步行街各項設備進行維護保養(yǎng)，以及對各項設備的合理化使用，最大限度地延長設備的使用壽命。
9.4外判工程。
根據步行街的運作情況及從節(jié)約管理成本的角度考慮，部分專業(yè)設備的維修保養(yǎng)工作將有可能需外判專業(yè)的承辦商，于外判工作中，物業(yè)公司基本會采用公開招標的方式選聘有關承辦商。
9.5人員招聘及培訓。
至步行街全面開業(yè)前1個月，物業(yè)公司需再公開招聘一批員工，主要為客戶中心、工程、安防員工，總人數約為40人。并結合現在職員工，加強進行培訓，除向各員工提供一般性物業(yè)管理基礎理論知識培訓外，物業(yè)公司亦會通過講座、考試、現場指導，參觀及與其它管理公司就物業(yè)服務工作進行座談交流等方式，為各級員工提供包括物業(yè)管理、工程、消防、突發(fā)事件處理、服務禮貌、意識等各方面專業(yè)培訓，旨在增強員工的服務意識及專業(yè)知識，提高物業(yè)公司整體業(yè)務水平。
9.6清潔管理。
根據公司實際運作情況，提供自建及外判清潔服務兩種方案，以于開業(yè)前進行運作。
9.7消防演習。
物業(yè)公司成立業(yè)務消防隊，于日常工作中重點培訓消防知識，擬在開業(yè)前進行一次消防聯動演習，及于日后每2個月組織一次消防演習。
9.8完善物業(yè)公司內部管理。
物業(yè)公司擬通過下列措施進一步完善內部管理。
1）制定部門主管定期會議制度，加強部門溝通。
2）完善各部門的工作手冊及規(guī)章制度，每半年檢討并審核一遍。
3）徹底明確及落實各員工的崗位職責。
4）加強物業(yè)公司內部紀律，完善獎懲制度。
5）建立并實施iso9002內部文件、資料管理制度。
6）建立采購公開招標制度。
7）加強財務成本核算與控制，節(jié)約開支。
總經辦。
xxx。
**二月十一日。
年度公司工作計劃匯編篇七
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及公司產品種類，細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員周銷售業(yè)績應該是多少，月銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。
年度公司工作計劃匯編篇八
15.定期向直接上級述職；16.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；17.負責本部門主管級人員任用；18.負責制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行；19.負責統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數據的準確統(tǒng)計；20.根據工作需要調配下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案。
戶的管理與維護；20.成熟項目的營銷組織、協(xié)調和銷售績效管理；
年度公司工作計劃匯編篇九
公司面對網架制約，大電網嚴峻的缺電形勢，公司上下同心協(xié)力，科學調度，共同破解缺電矛盾，保障了電力正常、有序、可靠供應。一是積極爭取擴大供電能力，在目前110kv海濱供電所未建成之前，在省電監(jiān)辦的支持下，今年調用周邊溫州電力局七門線路，增加供電能力4萬多千瓦，相當于一座110kv變電所一臺主變容量，實現了電力資源整合，從而進一步提高了供電能力。二是盡最大努力調節(jié)好局部地區(qū)的配變負荷，適時安排企業(yè)做好避峰用電和錯峰用電，提高負荷率，對供區(qū)內鑄鋼和高能耗煉鋼等105家企業(yè)進行錯避峰用電。以確保電網安全穩(wěn)定運行，保障居民優(yōu)先用電。利用負荷監(jiān)控手段，全面實時調控負荷，對確保正常供電秩序起了至關重要作用。三是將有序用電和節(jié)能減排、產業(yè)轉型升級，產業(yè)結構調整，拆違等工作有機結合起來，優(yōu)化電能配置，堅持“三個保障”、“有保有壓、區(qū)別對待”原則，鼓勵新技術和節(jié)能環(huán)保企業(yè)用電，限制高能耗、能源嚴重超標企業(yè)用電。為促進節(jié)能降損做了應有努力。特別是10kv線路拉閘限電明顯下降。20xx年與上年相比，拉閘限電時間減少52%，特別是9月份開始幾乎沒有拉閘限電，供電秩序穩(wěn)定，確保了居民生活和重點企業(yè)單位用電。
年度公司工作計劃匯編篇十
1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。
2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
3、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。
4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。
5、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作流程分細化。
年度公司工作計劃匯編篇十一
管理這一塊很抽象，廣泛來說所列舉的這一切都是為管理服務的，管理當中我提倡管理以付出回報比平衡為誘導，以制度為規(guī)范，以人性為關懷。除了日常的管理制度外還有列會制度，述職制度，客戶管理制度等等系列的制度為指導?？己嗽u估到位，權責利清晰.
年度公司工作計劃匯編篇十二
首先從思想建設、組織建設、作風建設、廉政建設四個方面為抓手，加強班子建設，強化核心意識，加強自身建設，定期召開民主生活會，形成有效的交流機制，團結高效的工作氛圍，樹立勤政為民意識，做到互相交流溝通，工作到位不越位，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗保磊作用。其次是抓好黨員隊伍建設，加強對黨員的思想教育、先進性教育、模范作用教育，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。再次以建鄴區(qū)委黨?！叭齻€代表”教育實踐基地為平臺，努力創(chuàng)建和諧社區(qū)，充分發(fā)揮黨員的志愿者服務隊伍作用，重點是黨員義務巡邏隊、衛(wèi)生服務隊、法律援助隊、調解服務隊等，努力爭創(chuàng)平安社區(qū)、衛(wèi)生社區(qū)為辦民實事、做好事，讓居民有一個安寧衛(wèi)生和諧的生活環(huán)境。
年度公司工作計劃匯編篇十三
xx年是我國進入第十一五計劃的第一年，也是建設全面小康社會的關鍵之年，我們將在街道工委和辦事處的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以創(chuàng)建文明城市，構建和諧社區(qū)為宗旨，圍繞街道工委和辦事處的中心工作任務，牢固樹立服務意識、創(chuàng)新意識、科學發(fā)展意識，努力打造學習型社區(qū)、文化型社區(qū)、服務型社區(qū)、和諧型社區(qū)、特色型社區(qū)，使社區(qū)工作再上新臺階。
年度公司工作計劃匯編篇十四
我部將加強對日常能源消耗的管理與控制。將責任落實到人，每月嚴格按照下達的消耗定額進行控制、考核。對整個部門的能源使用情況進行調查，找出能夠節(jié)能的其他具體措施。例如：對各部區(qū)域調整供氣時間，實行集中、統(tǒng)一、定時、定點供氣，減少鍋爐燃燒時間；定時測量樓層溫度，根據溫度調整空調使用時間；根據天氣情況及季節(jié)變化調整各區(qū)域的路燈、霓虹燈的開燈時間。
因我部各類設備很多。如中央空調系統(tǒng)、水池過濾。加熱設備等等。設備的投資、改造及日常維修、保養(yǎng)是一項很大的支出，因此我部也將對設備的管理建立一種“預防性維護”體系。做好設備的日常養(yǎng)護，這樣可以延長設備的使用壽命，避免由于設備出現故障而花費大筆維修費用和縮短設備的使用壽命。
我部也將積極培養(yǎng)員工的節(jié)能節(jié)流意識及愛崗敬業(yè)精神。在所有涉及成本的地方制定相應的技術和操作標準，并獎勵持續(xù)改進的行為，用漸進的方式逐步、分區(qū)域的完善，經年累月，成本就可以降下來了。
以上是本人20xx年工作安排，敬請領導審閱，不足之處還請領導指正批評！
年度公司工作計劃匯編篇十五
嚴格衛(wèi)生管理是確保環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施，。今年，我部將加大衛(wèi)生管理力度，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，除了繼續(xù)堅持公司的衛(wèi)生大掃除外。將不定期的對各衛(wèi)生死角進行打掃清除消毒并檢查。以增強部門員工的責任感，調動員工的積極性，使衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。以營造“溫馨家園”為目標。
年度公司工作計劃匯編篇十六
全面落實以人為本的科學發(fā)展觀，堅持安全發(fā)展、和諧發(fā)展，切實貫徹安全第一、預防為主、綜合治理的安全生產工作方針。20xx年培訓的總體目標是：通過培訓，力爭實現兩個明顯提高，即安全生產管理水平明顯提高；干部職工的安全生產知識和自我防護能力明顯提高。
今年培訓內容主要包括三個方面：
第一個方面是安全生產法律法規(guī)的基本知識，主要有《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《危險化學品安全管理條例》、《中華人民共和國交通安全法》、《中華人民共和國工會法》、《安全生產違法行為行政處罰辦法》等法律法規(guī)。
第二個方面是統(tǒng)一編寫的《職工安全生產知識》，重點掌握安全生產基本常識、安全生產的操作規(guī)程、從業(yè)人員的權利和義務、事故案例分析、工作環(huán)境及危險因素分析、危險源和隱患辨識、個人防險避災、自救方法、事故現場緊急疏散和應急處理、防護設施和個人防護用品的使用及維修、職業(yè)病防治等。
第三個方面是船員必須掌握的安全生產知識和技能。
x月對所有船員進行安全知識輪訓，具體工作由各船長組織實施。
x月對船長、輪機長人員進行培訓，具體工作由公司船務科、機務科組織實施。
1、提高認識，精心組織。對教育培訓工作要提起高度重視，要通過培訓解決安全認識不到位，安全管理不科學，安全規(guī)章不落實等突出問題，從思想上構筑起安全生產的防線。
2、明確重點，嚴格監(jiān)管。要緊緊圍繞安全生產攻堅年的具體要求，根據各船舶的具體情況，切實抓好安全隱患的排查和治理，從源頭上有效防范，確保安全生產工作上新臺階。
3、科學規(guī)劃，狠抓落實。各船舶要根據公司的安排部署，確定專人負責，集中組織，統(tǒng)籌安排，確保培訓工作的全面落實，為20xx年開創(chuàng)交通工作新局面奠定扎實基礎。
年度公司工作計劃匯編篇十七
xxxx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累和對明年工作的展望?，F對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結：
一業(yè)務方面：
1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
4、xxxx年7月21日起在營業(yè)前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
二服務方面：
1、于xxxx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足xx用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于xxxx年1月被評為xx市“市級青年文明號”、xxxx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時xxxx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
一合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的`服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
二代辦點管理：
1、xxxx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦xx業(yè)務，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。
1、xxxx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
總結xxxx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數的1/3，一些營業(yè)員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接xxxx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
年度公司工作計劃匯編篇十八
在日常生活中，我要多關心一下學生，利用班會課與學生交談，課下多與學生交流，這樣師生情感的更加融洽同時，我也能了解學生的全新動態(tài)，以便做好學生心靈之友，增加師生感情消除學生與教師之間的隔膜。在組織學生開展團體活動的同時，還要注意對學生進行個別教育工作。班團體中總有一些比較特殊的學生，他們或是學習差，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋。本學期我必須做好這些特殊學生的教育工作。使每個學生都能深切的感受到我對他們的愛。
(二)班風建設。
良好的班風是學生各種習慣養(yǎng)成的基礎，有了良好的班風才能有好的學風。所以在這方面，我還要進一步貫徹小組管理模式，充分發(fā)揮好小組長的作用。為到達這個目標。首先我要選拔、培養(yǎng)和使用班干部。讓學生初步學習自我管理自我。在工作過程中不斷指出他們的不足，給予及時培養(yǎng)和教育。班干部定期輪換，讓更多的學生有得到鍛煉的機會，同時也培養(yǎng)了學生既能當領導，又能被領導的適應本事。同時還要培養(yǎng)良好的班風。一個優(yōu)秀的班團體還應當有良好的班風，正確的x。這種班風、x對學生有很大的教育作用。為此，在本學期我把培養(yǎng)良好的班風放在了班級工作的首位。而培養(yǎng)班風要以正確的x做起。班上有了正確的xx，壞事在班上就得不到支持，就會很快被制止，學風、班風就能夠到達鞏固的目的。
在學習上我要把工夫下在平時。經過平時的觀察與檢查學生的書面作業(yè)，了解學生的學習態(tài)度和進度，并進取與各任課教師溝通。當學生出現較大的提高要及時鼓勵與表揚;當學生的成績出現較大的退步時，要及時調查原因，幫忙他趕上去。盡努力的調動每一位學生的學習進取性，使班級構成良好的“你追我趕”的學習氛圍。并開展互幫互助，使班級兩極分化現象減少。
年度公司工作計劃匯編篇十九
1、加強內部控制管理。我行各崗位人員已基本部署到位，要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、分級實施、責任到人的管理制度，嚴格控制各業(yè)務環(huán)節(jié)風險，加強制度落實，進一步增強員工風險防范意識，確保全年內控綜合評價保持一流銀行目標。
2、提高服務質量。與同行相比，我們員工的服務質量存在一定差距，主要表現在服務態(tài)度生硬、缺乏主動性和專業(yè)水平等方面。為此，我們將加強評估監(jiān)督和培訓學習。多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，在勞動合同到期時，將被列為停止續(xù)簽的對象。
3、加強和完善考核激勵機制，增強員工的積極性和協(xié)調性。通過市場細分，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案這一強大平臺，進一步加大獎懲力度，褒獎先進，鼓勵落后，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，促進業(yè)務發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，構建團結和諧的家庭。充分發(fā)揮婦聯和團支部的主導作用，多組織集體活動，為員工緩解壓力，讓每位員工都有一份切實可行的個人銀行工作計劃，在工作中傾聽員工的聲音，幫助員工解決困難，讓員工工作愉快，增強對銀行的歸屬感。
年度公司工作計劃匯編篇二十
優(yōu)秀作文推薦:為充分發(fā)揮辦公室的職能作用，全力推動我部各項工作的高效有序運轉，結合我部工作實際，以求真務實工作態(tài)度，然后認真履行辦公室的職責并創(chuàng)造性的開展工作。特制定20xx年辦公室工作計劃如下：
1、強化管理，提高服務質量。
做好辦公室工作計劃，加強業(yè)務學習，提高自身服務意識與服務水平，進一步增強思想業(yè)務素質和整體合力。
2、加強正規(guī)化建設，推進規(guī)范管理。
建立健全各項規(guī)章制度，用心推進辦公室管理的科學化與規(guī)范化，然后提高辦公室工作效率。
3、認真學習，提高文字性工作潛力。
辦公室要做好各種計劃、總結、報告、請示等的報送工作，用心完成工作計劃和總結的撰寫工作。
4、協(xié)調關系，做好上情下達，下情上達工作。
充分發(fā)揮好辦公室的樞紐作用，用心協(xié)調配合各科室認真完成各種臨時性工作。用心反映同事的要求，當好領導的參謀助手;努力協(xié)助領導搞好對外聯絡與接待來訪工作，認真處理、服務好我部領導交辦的其他事務工作。
(一)搞好配合及協(xié)調工作。
協(xié)助部長督促部內各職能部門用心做好工作。認真、科學地。
搞好科室與科室之間的溝通協(xié)調工作，然后避免出現工作空檔，然后確保各方面通力合作，默契配合。切實做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調工作。確保政令暢通。及時傳達貫徹領導決策，加強督辦檢查，促進我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度，做各部門之間溝通的橋梁，然后顧大局、識大體，維護好我部的團結，提高工作效率。
(二)加強辦公室建設，做好協(xié)調和服務。
1、努力把辦公室建立成學習型科室，創(chuàng)設良好的學習氛圍，加強政策學習和提高專項業(yè)務水平，認真學習有關政策法規(guī)，進一步強化工作職能和工作職責，提高工作效率。在文件登記和批轉、來電傳達和反饋等方面工作中嚴格遵守相應的規(guī)范程序。
2、廣泛了解與我部有關的外部信息和上級精神，做好上傳下達，然后拓寬信息半徑，增加信息密度;及時了解和收集我部各項工作的開展狀況，加強與各科室的信息溝通。
(一)建立有序的運轉機制。
認真做好考勤工作，做好簽到工作，并及時匯總考核結果;及時做好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知的工作。
(二)上傳下達，創(chuàng)設暢通的信息渠道。
及時收發(fā)文件，根據審閱意見，轉達給相關科室或通知相關個人。然后建立來電登記制度，根據信息來源和資料恰當及時地進行處理。
(三)建立規(guī)范的辦公流程。
籌備組織部務辦公會議以及領導班子會和其他專項會議，做好會務的準備工作，做好會議記錄，撰寫會議紀要，做好會議決定的傳達和督辦工作。
(四)建立建全衛(wèi)生制度。
堅持班前十分鐘到崗，打掃室內外環(huán)境衛(wèi)生，持續(xù)辦公室內應窗明幾凈，然后桌面排放有序，不堆雜物。做好每周四大掃除的衛(wèi)生迎檢工作，確保衛(wèi)生值班制正常運轉。
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