心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)、工作或生活中的經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)。2.心得體會(huì)應(yīng)該從自身的角度出發(fā)，客觀、真實(shí)地反映自己的實(shí)際情況。在這里，我分享一些我個(gè)人的心得體會(huì)，希望對(duì)大家的成長(zhǎng)和進(jìn)步有所促進(jìn)。
管理會(huì)議心得體會(huì)篇一
20xx年8月9日至10日，七朝古都河南開封迎來了“第二屆全國(guó)建筑勞務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)交流暨建筑勞務(wù)合作洽談會(huì)”的順利召開。本人榮幸參加了這次會(huì)議。本次會(huì)議由中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)和勞務(wù)管理分會(huì)、河南省建筑業(yè)協(xié)會(huì)承辦。全國(guó)200多家建筑施工總承包企業(yè)和勞務(wù)企業(yè)，近40家國(guó)家、省市建筑業(yè)協(xié)會(huì)（聯(lián)合會(huì)）和省市建設(shè)主管部門，共有400多名代表參加了會(huì)議，國(guó)家住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部人事司領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議。
會(huì)議由中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)和勞務(wù)管理分會(huì)會(huì)長(zhǎng)王彤宙主持，河南省建設(shè)廳、中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)致辭，國(guó)家住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)做了重要講話。會(huì)上授予101家企業(yè)“首屆全國(guó)優(yōu)秀建筑勞務(wù)企業(yè)”稱號(hào)，并現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)了獎(jiǎng)牌、證書，合肥建工勞務(wù)有限公司名列其中。
下一步：
1、積極扶持勞務(wù)企業(yè)發(fā)展，在分包范圍、稅收等方面創(chuàng)造一個(gè)寬松環(huán)境。
2、準(zhǔn)備對(duì)勞務(wù)管理、特別是農(nóng)民工學(xué)校建設(shè)方面有突出成績(jī)的個(gè)人，建設(shè)部聯(lián)合全國(guó)總工會(huì)頒發(fā)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
3、大力建立勞務(wù)基地建設(shè)，授予“建筑之鄉(xiāng)”稱號(hào)。
4、現(xiàn)在中建協(xié)要每三年對(duì)建筑企業(yè)發(fā)布“誠(chéng)實(shí)信用”企業(yè)稱號(hào)，對(duì)勞務(wù)企業(yè)準(zhǔn)備4年內(nèi)推廣。會(huì)后，舉辦了建筑勞務(wù)業(yè)務(wù)洽談會(huì)。
本次會(huì)議，引起全國(guó)建設(shè)筑施工企業(yè)和勞務(wù)企業(yè)的廣泛重視，特別是中煤建，中冶建設(shè)，中水電，中石化，中建一、二、三、五、六、七、八局等央企、龍頭建筑企業(yè)的分管主要負(fù)責(zé)人親自參會(huì)，在8家建筑企業(yè)和勞務(wù)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流中，就有5家是央企建筑總承包企業(yè)，他們?cè)诓粩嗵岣邔?duì)勞務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)，推進(jìn)建筑業(yè)勞務(wù)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，探索用工新模式，助推企業(yè)發(fā)展中取得了較好的成效；他們的很多經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
中建一局的“459勞務(wù)管理與服務(wù)基本格局”，成立集團(tuán)勞務(wù)管理服務(wù)中心，搭建4級(jí)管理體系（集團(tuán)公司、子公司、項(xiàng)目部、勞務(wù)企業(yè)），100%配備了專兼職勞動(dòng)力管理員；制定了5項(xiàng)管理制度（勞務(wù)隊(duì)伍管理辦法、勞務(wù)分包隊(duì)伍準(zhǔn)入制度、勞務(wù)管理資料標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法、勞務(wù)分包合同評(píng)審辦法、農(nóng)民工群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案），這些標(biāo)準(zhǔn)化制度明確了勞務(wù)管理做什么、怎么做；9個(gè)節(jié)點(diǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程控制（信息計(jì)劃管理、隊(duì)伍準(zhǔn)入管理、招投標(biāo)合同管理、進(jìn)場(chǎng)培訓(xùn)管理、現(xiàn)場(chǎng)勞務(wù)管理、督導(dǎo)檢查管理、結(jié)算兌付管理、統(tǒng)計(jì)分析管理、考核管理），使標(biāo)準(zhǔn)化的要求落到實(shí)處；形成了“把勞務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做”，“務(wù)實(shí)穩(wěn)健、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”，“培養(yǎng)鷹一樣的個(gè)人，打造雁一樣的團(tuán)隊(duì)”的系統(tǒng)管理理念。
中建六局在勞務(wù)管理中首先在管理理念上實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：在觀念上由使用的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)楹献饔^念，在關(guān)系上由服從關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹贤P(guān)系，在利益上由單贏轉(zhuǎn)變?yōu)殡p贏；也建立了四級(jí)勞務(wù)管理體系架構(gòu)，配備了專兼職勞務(wù)管理員（民管員），設(shè)置了專管部門，制定了一整套配套管理制度體系，使勞務(wù)管理有章可循，實(shí)現(xiàn)了“橫向到邊，縱向到底”的勞務(wù)管理體系，在項(xiàng)目勞務(wù)管理工作中發(fā)揮了顯著作用。
中建八局在轉(zhuǎn)變管理理念的同時(shí)，以規(guī)范管理為主線，抓制度建設(shè)、管理體系建設(shè)，推進(jìn)勞務(wù)集中管理和建筑勞務(wù)基地化管理工作，并制定了“四化，一監(jiān)督”（勞務(wù)分包隊(duì)伍施工資質(zhì)化、安全生產(chǎn)持證化、勞動(dòng)用工合同化、技術(shù)工人持證化，建立工資支付監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制）的具體工作目標(biāo)和主要管理措施；明確各子公司主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)勞務(wù)管理，明確管理部門，同樣項(xiàng)目部配備專兼職勞動(dòng)力管理員，為有力的貫徹執(zhí)行勞務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度提供了可靠的組織保證；八局在推行勞務(wù)用工基地化管理中，采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去，先后考察了全國(guó)勞務(wù)資源比較豐富的10個(gè)省45個(gè)市縣，建立了21家建筑勞務(wù)基地，在勞務(wù)基地建立的基礎(chǔ)上，八局直接出資和其他形式組建了局屬勞務(wù)公司11個(gè)，做到勞務(wù)基地化管理，市場(chǎng)化運(yùn)作，較好地滿足了用工需求；八局還在勞務(wù)實(shí)名制管理中實(shí)行項(xiàng)目勞務(wù)管理門禁系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)了勞務(wù)實(shí)名制管理，能有效地杜絕惡意討薪、減少勞務(wù)糾紛、提高勞務(wù)管理工作效率。在做好管理的同時(shí)，積極開展“優(yōu)秀農(nóng)民工”考核評(píng)比活動(dòng)，對(duì)“優(yōu)秀農(nóng)民工”進(jìn)行物質(zhì)和精神上獎(jiǎng)勵(lì)；在各子公司倡導(dǎo)設(shè)立“農(nóng)民工關(guān)愛基金”，幫扶困難農(nóng)民工。
中水利二局結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，從加強(qiáng)作業(yè)隊(duì)伍建設(shè)入手，選擇并培育公司級(jí)分包戰(zhàn)略合作伙伴，帶動(dòng)一批合格的`、優(yōu)秀的分包商共同發(fā)展，堅(jiān)持“主動(dòng)培育、利益分享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，長(zhǎng)期合作，共同發(fā)展。管理中對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍建立信息化管理平臺(tái)：分包立項(xiàng)、招標(biāo)、入庫、審批、審查、變更、結(jié)算、付款。選用隊(duì)伍必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察、評(píng)價(jià)（能力、誠(chéng)信），對(duì)施工隊(duì)長(zhǎng)、作業(yè)班組和個(gè)人設(shè)立黑名單，保證進(jìn)入的人員有良好的記錄。同時(shí)對(duì)分包隊(duì)伍做好技能培訓(xùn)和人性化關(guān)懷。對(duì)分包隊(duì)伍的管理，在進(jìn)場(chǎng)前用挑剔的眼光，進(jìn)場(chǎng)后用平等的態(tài)度、培養(yǎng)的眼光、人性化的關(guān)懷、精細(xì)化管理施工隊(duì)伍的活動(dòng)，達(dá)到合作共贏。
中建勞務(wù)公司是中建八局控股的企業(yè)，主要為八局和中建集團(tuán)公司服務(wù)，各級(jí)管理人員200多人，根據(jù)施工生產(chǎn)需要組建了主體結(jié)構(gòu)施工隊(duì)、安裝工程隊(duì)、二次結(jié)構(gòu)作業(yè)隊(duì)（班組）、裝飾裝修隊(duì)，并有一個(gè)直營(yíng)施工隊(duì)。在勞動(dòng)力資源管理中，整體吸納整編社會(huì)流動(dòng)隊(duì)組的辦法組裝勞動(dòng)力，召集儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)勞動(dòng)力資源。在骨干管理人員建立中，一是從局內(nèi)部吸納優(yōu)秀人才，二是從農(nóng)民工中招收成熟的管理人才，三是招收勞務(wù)基地城教學(xué)校的大中專畢業(yè)生，培養(yǎng)自有管理人才，四是待遇留人、感情留人，逐步改變勞務(wù)管理人員結(jié)構(gòu)，提高了管理隊(duì)伍素質(zhì)。在管理中，工作重心在現(xiàn)場(chǎng)，注重現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理工作，諸如現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力組織與管理、質(zhì)量、工期、安全、文明施工、生活區(qū)管理、工資支付管理、勞動(dòng)合同簽訂，同時(shí)公司派出人員監(jiān)督檢查，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理取得了較好的效果。
廈門永信佳勞務(wù)公司隸屬?gòu)B門中宸建設(shè)集團(tuán)，主要在創(chuàng)新勞務(wù)管理，關(guān)愛農(nóng)民工中做出較好的成效。集團(tuán)成立農(nóng)民工管理領(lǐng)導(dǎo)小組和農(nóng)工幫扶中心，本著“關(guān)愛農(nóng)民工，傾注真情；構(gòu)建和諧社會(huì)，添磚加瓦”的精神，為農(nóng)民工辦實(shí)事、做好事。成立農(nóng)民學(xué)校，因地制宜地開展了形式各樣的培訓(xùn)，培訓(xùn)民工達(dá)28652人次，有5656人取得職業(yè)資格證書，有5個(gè)取得技師證書、有2個(gè)正在申報(bào)高級(jí)技師。在工地設(shè)有“農(nóng)民工休息驛站”，把生活區(qū)建成“農(nóng)民工之家”，對(duì)于農(nóng)民工上學(xué)難的問題，集團(tuán)董事長(zhǎng)甚至親自求助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)“開后門”，通過這些活動(dòng)有效地調(diào)動(dòng)了農(nóng)民工的工作熱情和對(duì)企業(yè)的歸屬感，大大提高了農(nóng)民工的綜合素質(zhì)。在勞務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理中，在重大項(xiàng)目設(shè)立勞務(wù)公司駐項(xiàng)目辦事處，派駐項(xiàng)目勞務(wù)經(jīng)理，設(shè)立農(nóng)民工進(jìn)出項(xiàng)目工地的信息化管理制度和設(shè)備。廈門中宸集團(tuán)從3個(gè)方面來確保農(nóng)民工工資按時(shí)足額發(fā)放：
1、按工程進(jìn)度款的25%比例提取人工費(fèi)，用于農(nóng)民工工資；
2、保證工程進(jìn)度款優(yōu)先用于農(nóng)民工工資，項(xiàng)目結(jié)束，確保農(nóng)民工工資結(jié)清；
3、從進(jìn)度款中預(yù)留1.5%用于工程質(zhì)量、安全、勞資糾紛保證金。
中冶天工集團(tuán)有限公司把勞務(wù)管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，強(qiáng)化勞務(wù)分包管理，規(guī)范勞務(wù)用工行為，不斷夯實(shí)勞務(wù)管理體系，取得了較為顯著的成效。強(qiáng)制推行勞務(wù)分包招標(biāo)制度，在勞務(wù)招標(biāo)管理中：
首先是嚴(yán)肅投標(biāo)人范圍，分包隊(duì)伍的選擇要從公司合格分包商名單中選擇；
其次加強(qiáng)招標(biāo)人對(duì)工程的了解，使招標(biāo)工作有的放矢；
第三，對(duì)投標(biāo)過程嚴(yán)格管理，主要采取投標(biāo)保證金制度，避免隊(duì)伍中標(biāo)后扯皮；
第四，完善開標(biāo)過程管理，嚴(yán)肅開標(biāo)紀(jì)律，規(guī)范開標(biāo)程序，二輪談判，提高招標(biāo)效率；
最后，加強(qiáng)中標(biāo)后合同簽訂以及隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)管理。在勞務(wù)隊(duì)伍管理上，大力引進(jìn)勞務(wù)隊(duì)伍，充實(shí)現(xiàn)有力量，完善后備力量?jī)?chǔ)備，在公司層面不斷完善內(nèi)部勞務(wù)管理辦法，大力加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的考核，著力理順項(xiàng)目和勞務(wù)隊(duì)伍的溝通與合作，形成“合格分包商名錄”，并每年對(duì)其進(jìn)行考核，及時(shí)清除不合格的隊(duì)伍，選入新的合格隊(duì)伍，完善優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，滿足了公司的施工生產(chǎn)需要。在勞務(wù)管理中，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，專門成立機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)和督促勞務(wù)人員開展日常管理工作，推行實(shí)名制管理，建立管理臺(tái)賬，統(tǒng)一為每一名進(jìn)場(chǎng)務(wù)工人員制備實(shí)名制胸卡，采取現(xiàn)場(chǎng)考勤管理，準(zhǔn)確掌握進(jìn)場(chǎng)作業(yè)農(nóng)民工的信息，做到現(xiàn)場(chǎng)人員準(zhǔn)確、清晰。建立工資支付月清月結(jié)制度，保證工資支付到本人。
通過參加本次會(huì)議，對(duì)加強(qiáng)建筑勞務(wù)企業(yè)品牌建設(shè)，培育社會(huì)信用優(yōu)良的建筑骨干隊(duì)伍，進(jìn)一步規(guī)范勞務(wù)分包管理，規(guī)范勞務(wù)用工，我作為一個(gè)勞務(wù)管理工作者，認(rèn)識(shí)上有了很大提高，體會(huì)到：
1、勞務(wù)規(guī)范化管理，是項(xiàng)目管理中一項(xiàng)決定成敗與否的重要工作，真所謂“成亦勞務(wù)，敗亦勞務(wù)”。當(dāng)前，建立和規(guī)范建筑業(yè)企業(yè)用工制度及勞務(wù)分包制度已成為建筑業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重大課題。20xx年7月6日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部公布了《建筑業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，再次提出“要大力發(fā)展建筑勞務(wù)企業(yè)”。擺在我們面前的迫切任務(wù)是貫徹落實(shí)有關(guān)法規(guī)的要求，建立和規(guī)范建筑業(yè)企業(yè)用工制度及勞務(wù)分包制度，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)“建筑業(yè)企業(yè)用工規(guī)范化、建筑業(yè)從業(yè)人員產(chǎn)業(yè)化、建筑勞務(wù)隊(duì)伍企業(yè)化”的目標(biāo)。
2、合肥建工勞務(wù)有限公司在合肥建工集團(tuán)有限公司的大力培育下，在集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)下，通過近幾年的不懈努力，不斷探索，逐步形成了一整套的適合集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展的勞務(wù)管理體系：構(gòu)建了4級(jí)管理架構(gòu)，制定了《集團(tuán)公司勞務(wù)管理辦法》、《集團(tuán)公司勞務(wù)班組招投標(biāo)辦法》、《項(xiàng)目勞務(wù)實(shí)名制管理工作流程》、《項(xiàng)目勞資專管員工作步驟》、《季度項(xiàng)目勞務(wù)考核制度》；項(xiàng)目建立了實(shí)名制考勤、實(shí)名制工資發(fā)放臺(tái)賬，工人身份信息收集、花名冊(cè)動(dòng)態(tài)管理，勞動(dòng)合同、內(nèi)部約定書簽訂等各項(xiàng)勞務(wù)實(shí)名制管理工作常抓不懈，現(xiàn)正在努力推行農(nóng)民工工資辦理工資卡支付辦法，在勞務(wù)管理工作中取得了顯著的成效。但此次會(huì)議上很多管理經(jīng)驗(yàn)還是值得學(xué)習(xí)和借鑒的。辟如在農(nóng)民工學(xué)校、農(nóng)民工技能培訓(xùn)上，勞動(dòng)力隊(duì)伍資源整合上，項(xiàng)目門禁管控、實(shí)名制管理上，務(wù)工人員信息化技術(shù)管理上等還有差距。
3、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主劉易斯曾提出著名的“劉易斯拐點(diǎn)”理論，指出“勞動(dòng)力過剩向短缺的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是指在工業(yè)化過程中，隨著農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，農(nóng)村富余勞動(dòng)力逐漸減少，最后枯竭”。不管劉易斯拐點(diǎn)是否到來，建筑業(yè)已經(jīng)成為招工難的重災(zāi)區(qū)，建筑業(yè)農(nóng)民工年齡的斷層已經(jīng)到來，新生代農(nóng)民工不愿重操父母舊業(yè)，勞動(dòng)力不足將是長(zhǎng)期的趨勢(shì)。參加本次會(huì)議的大多數(shù)央企和龍頭建筑企業(yè)也多有這種擔(dān)心，紛紛搶占全國(guó)勞動(dòng)力資源大省，建立勞動(dòng)力供應(yīng)基地。今后建筑業(yè)農(nóng)民工隊(duì)伍將會(huì)出現(xiàn)青黃不接，勞務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理也會(huì)產(chǎn)生一系列問題，如何穩(wěn)定住優(yōu)秀隊(duì)伍，留住人，值得我們深思。
4、勞務(wù)管理是實(shí)現(xiàn)工程管理目標(biāo)的重要保證，是項(xiàng)目施工管理的重要內(nèi)容。關(guān)系到企業(yè)持續(xù)、快速、穩(wěn)定、健康發(fā)展，是我們企業(yè)構(gòu)建和諧社會(huì)的重要環(huán)節(jié)。集團(tuán)勞務(wù)管理主要是承擔(dān)維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，規(guī)范勞務(wù)用工、管控勞務(wù)用工風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也要維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益雙重職能。在項(xiàng)目勞務(wù)管理中主要是為項(xiàng)目用工、勞資糾紛、實(shí)名制管理上把關(guān)防控。項(xiàng)目是勞務(wù)管理的落腳點(diǎn)，也是企業(yè)生存發(fā)展的前沿陣地。由于建工集團(tuán)公司項(xiàng)目施工管理實(shí)行的是項(xiàng)目個(gè)人承包管理模式，而集團(tuán)勞務(wù)公司卻是非經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的企業(yè)管理模式，兩種管理模式難免會(huì)產(chǎn)生不能同步協(xié)調(diào)的地方。這就要求項(xiàng)目經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）對(duì)集團(tuán)公司的勞務(wù)管理認(rèn)識(shí)上要大力提高，不能顧小本，失大利，要有全局觀念，努力提高對(duì)勞務(wù)管理的認(rèn)識(shí)，重視勞務(wù)管理，在項(xiàng)目開工前的招投標(biāo)選擇施工隊(duì)伍，到施工過程中的實(shí)名制管理，到竣工時(shí)工人退場(chǎng)結(jié)算，積極配合勞務(wù)公司開展工作。這樣，勞務(wù)公司在項(xiàng)目勞務(wù)管理工作中政令暢通、步調(diào)一致，才能為集團(tuán)公司做大、做強(qiáng)提供有力的保障服務(wù)。
管理會(huì)議心得體會(huì)篇二
工作會(huì)議上xx總經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實(shí)xx電網(wǎng)公司大政方針為xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》工作報(bào)告，xx黨組書記作了重要講話。這是一次求真務(wù)實(shí)的報(bào)告，是鼓舞人心振奮精神的報(bào)告，報(bào)告對(duì)xx電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié)，對(duì)今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。呼叫中心馬主任組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了x總經(jīng)理的報(bào)告和書記的講話，以會(huì)議精神為指導(dǎo)，回顧了xx年各項(xiàng)工作的完成情況，展望xx年的工作目標(biāo)，激勵(lì)員工，統(tǒng)一思想，為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。
xx年是呼叫中心成立一周年，同時(shí)也是經(jīng)受全面考驗(yàn)的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)幫助下，在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)“六個(gè)更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。（話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次）。共受理投訴舉報(bào)來電來函63件，投訴處理滿意率達(dá)到100%；受理故障報(bào)修4586起，故障處理滿意率為98。71%。受到表揚(yáng)35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計(jì)105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。
一是嚴(yán)格按照“三標(biāo)一體化”工作規(guī)定開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的`工作主動(dòng)性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標(biāo)認(rèn)證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動(dòng)的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個(gè)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際開展“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全文化建設(shè)，將重點(diǎn)放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。通過開展安全知識(shí)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)模擬演習(xí)等一系列安全活動(dòng)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，全面提高全中心員工的安全防范意識(shí)。
三是是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務(wù)理念，結(jié)合部門實(shí)際情況，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動(dòng)安排、活動(dòng)方案，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時(shí)，在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)？”“假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度？”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作？”的換位思考大討論。通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會(huì)等集中會(huì)議中大家各抒己見，交流讀后感；在打造企業(yè)文化品牌的同時(shí)切實(shí)解決工作實(shí)際問題。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。
管理會(huì)議心得體會(huì)篇三
會(huì)議是現(xiàn)代社會(huì)中常見的一種組織形式，它可以促進(jìn)信息交流、增進(jìn)合作、形成共識(shí)。作為一個(gè)會(huì)議籌備者和組織者，我參與了多次重要會(huì)議的策劃和執(zhí)行，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在會(huì)議管理方面的心得體會(huì)。
首先，一個(gè)成功的會(huì)議離不開周密的策劃。策劃是會(huì)議成功的關(guān)鍵，它包括確定會(huì)議的主題、目標(biāo)和議程，在確定會(huì)議日期和地點(diǎn)的同時(shí)，還要制定詳細(xì)的計(jì)劃和時(shí)間表。在策劃過程中，我學(xué)會(huì)了充分了解與會(huì)者的需求和期望，根據(jù)他們的背景和興趣選擇適當(dāng)?shù)闹黝}和議程安排。此外，還要給與會(huì)者留出足夠的時(shí)間參與討論和交流，同時(shí)確保會(huì)議的緊湊性和高效性。
其次，會(huì)議管理需要具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。作為一個(gè)會(huì)議籌備者，我與多個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)合作，需要與他們進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)理解和尊重團(tuán)隊(duì)成員的意見和貢獻(xiàn)是至關(guān)重要的。并且，要能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，做好預(yù)案并及時(shí)調(diào)整，以確保會(huì)議的順利進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我也學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作的精神，形成共識(shí)并推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
第三，會(huì)議中的各種細(xì)節(jié)決定了會(huì)議的成功與否。對(duì)于會(huì)議的組織和執(zhí)行，每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。例如會(huì)議的邀請(qǐng)函和通知要清晰明確，包括會(huì)議的目的、時(shí)間、地點(diǎn)和參會(huì)人員。場(chǎng)地的選擇和布置要符合會(huì)議的需求，確保會(huì)場(chǎng)的視聽設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)連接正常運(yùn)行。此外，會(huì)議的用餐和休息時(shí)間也要有合理的安排，以確保與會(huì)者的舒適和精神狀態(tài)。通過不斷檢驗(yàn)和優(yōu)化這些細(xì)節(jié)，我逐漸提升了會(huì)議的執(zhí)行效果和與會(huì)者的滿意度。
此外，現(xiàn)代科技的應(yīng)用對(duì)于會(huì)議管理也具有重要的作用。隨著科技的不斷進(jìn)步，我們可以借助各種會(huì)議管理工具和軟件來提高會(huì)議的效率和質(zhì)量。例如電子投票系統(tǒng)可以提高決策的效率，并促進(jìn)與會(huì)者的參與和互動(dòng)。在線會(huì)議平臺(tái)可以解決參會(huì)人員之間的地理障礙，降低會(huì)議的成本和時(shí)間。通過靈活運(yùn)用這些科技工具，我發(fā)現(xiàn)會(huì)議的組織和管理更加高效和便捷，同時(shí)也更加符合當(dāng)今科技發(fā)展的潮流。
最后，一個(gè)成功的會(huì)議需要及時(shí)的總結(jié)和評(píng)估。會(huì)議結(jié)束后，我會(huì)組織相關(guān)人員進(jìn)行會(huì)議效果的總結(jié)和分析，包括會(huì)議的成果與收益，以及存在的問題和不足之處。這些總結(jié)和評(píng)估不僅有助于對(duì)會(huì)議的效果進(jìn)行評(píng)估，還有助于改進(jìn)未來會(huì)議的策劃和執(zhí)行。通過反思和積極的改進(jìn)，我逐漸提升了會(huì)議管理的水平和能力。
總而言之，會(huì)議管理需要全面的考慮和周密的策劃，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，重視細(xì)節(jié)和廣泛應(yīng)用科技，并及時(shí)總結(jié)和評(píng)估。通過不斷的實(shí)踐和反思，我在會(huì)議管理方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也提升了自己的能力。我相信，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，為更多的會(huì)議取得成功做出貢獻(xiàn)。
管理會(huì)議心得體會(huì)篇四
盡管已取得了巨大的成功，管理也已經(jīng)做到精益化，但豐田卻“永遠(yuǎn)把今天的水平看成是最差的”。
7月，我們一行40余人赴日本豐田、達(dá)登、電裝等公司參觀學(xué)習(xí)。通過參觀，我們感受到了世界一流企業(yè)的高度機(jī)械化，管理的人性化。整潔有序的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)環(huán)境和強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)。通過專家授課，我們對(duì)tp及包括杜絕浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、6s管理和持續(xù)改進(jìn)為主要內(nèi)容的精益生產(chǎn)效果有了較為深入的了解，更認(rèn)清了我們的企業(yè)與世界一流企業(yè)的差距。下面我結(jié)合所見所聞所學(xué)，談點(diǎn)感受。
全員參與持續(xù)改進(jìn)。
豐田汽車的產(chǎn)量雖然只有美國(guó)汽車產(chǎn)量的三分之一，但每年賺數(shù)十億甚至上百億美元，目前已超過美國(guó)三大汽車巨頭(通用、伏特、克萊斯勒)利潤(rùn)和總和，任何時(shí)候都有300億-500億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備，這些足以使任何人相信這家公司一定做對(duì)了些什么。
盡管已經(jīng)取得了巨大的成功，管理也已經(jīng)做到精益化，但豐田卻“永遠(yuǎn)把今天的水平看成是最差的”。20xx年豐田共接到員工的60多萬條建議，其中99%被采納。建議被采納的，每條獎(jiǎng)勵(lì)建議人500-20xx00日元(按目前匯率，100日元約合人民幣6.44元)?？梢哉f豐田今天在精益生產(chǎn)上的一切成果都是通過激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)帶來的。正如我們?cè)谲囬g看到的一句口號(hào)：“好產(chǎn)品好主意”。這就是豐田對(duì)員工的要求。
友發(fā)也鼓勵(lì)員工提合理化建議，但并未形成風(fēng)氣，還遠(yuǎn)未成為員工的習(xí)慣和自覺行動(dòng)，加上處理方法、程序不很成熟，執(zhí)行力度不夠，因而效果不很明顯。結(jié)合豐田的具體做法，我領(lǐng)悟到：
第二，改善后的效果要讓企業(yè)和每個(gè)人明顯看的見;。
第四，對(duì)改善的評(píng)價(jià)和表揚(yáng)不僅要針對(duì)個(gè)人，也要針對(duì)部門或班組;。
第五，對(duì)工作本身設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，才能顯現(xiàn)改善的效果;。
第六，除精神鼓勵(lì)外，對(duì)改善者要提供物質(zhì)和技術(shù)上的支持;。
第七，要允許失敗。企業(yè)的發(fā)展本來就是進(jìn)一步退半步的過程;。
第九，改善需要持之以恒。
杜絕一切浪費(fèi)，降低成本。
給我們授課的豐田生產(chǎn)方式專家佐佐木元先生說：“我經(jīng)常到中國(guó)，到中國(guó)企業(yè)看，到處都是錢?！彼囊馑际钦f我們的企業(yè)浪費(fèi)太多。對(duì)此我深有感觸。
企業(yè)的利潤(rùn)=銷售額—總成本。產(chǎn)品銷售不是由企業(yè)決定的，而是由市場(chǎng)決定的。既然我們無法決定售價(jià)，要想獲得更多的利潤(rùn)，只有降低成本。生產(chǎn)企業(yè)降低成本只有兩個(gè)途徑：科技創(chuàng)新和杜絕浪費(fèi)?？萍紕?chuàng)新要靠持續(xù)改進(jìn)和發(fā)明創(chuàng)造形成。那么如何杜絕浪費(fèi)呢?要杜絕浪費(fèi)首先要認(rèn)識(shí)浪費(fèi)和看到浪費(fèi)。白天開燈是浪費(fèi)，而安全、質(zhì)量、時(shí)間、空間、人力、動(dòng)作、資金、庫存等很多方面都存在著浪費(fèi)。例如真正給企業(yè)帶來價(jià)值的時(shí)間只是生產(chǎn)線上的加工過程，時(shí)間很短暫。但往往企業(yè)用了上百倍甚至上千倍的時(shí)間周轉(zhuǎn)，這都是巨大的浪費(fèi)。既然認(rèn)識(shí)了浪費(fèi)，就不應(yīng)對(duì)浪費(fèi)視而不見，要把浪費(fèi)做到可視化，讓大家對(duì)浪費(fèi)一眼能看見。
豐田在現(xiàn)場(chǎng)走廊上安了看板和寫有各工位號(hào)的顯示燈，顯示應(yīng)該出多少臺(tái)實(shí)際出了多少臺(tái)。各工位上方有根繩，如果上道工序或本工序出了問題，一拉繩，整個(gè)生產(chǎn)線就會(huì)停下來，彩色指示燈就會(huì)亮，所有人都會(huì)一眼看出問題在哪，是誰造成了浪費(fèi)。所以，員工都力爭(zhēng)用最快的時(shí)間解決問題，把燈熄滅。為了深入找出浪費(fèi)，豐田成立了生產(chǎn)調(diào)查組，把生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)、員工的每一個(gè)動(dòng)作(如轉(zhuǎn)身需要用0.5秒)都用秒表算出來。豐田正是用這種把浪費(fèi)做到可視化，再通過認(rèn)真研究持續(xù)改進(jìn)的方法，使一切浪費(fèi)得以杜絕(例如用兩只手4秒鐘要組裝的兩個(gè)部件，通過持續(xù)改進(jìn)，變成用一只手在1秒內(nèi)完成，省出另一只手再干別的工作)。豐田還認(rèn)為庫存是浪費(fèi)的根源。庫存掩蓋了設(shè)備故障、停頓、生產(chǎn)切換花費(fèi)的時(shí)間和生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)不完備等問題。因此豐田從各種配件到汽車成品都追求零庫存。
豐田追求的是穩(wěn)定生產(chǎn)。只有生產(chǎn)是穩(wěn)定的，才能使生產(chǎn)秩序有條理地進(jìn)行，才能最大限度地杜絕浪費(fèi)。事故本身就是巨大的浪費(fèi)。豐田強(qiáng)調(diào)：同樣的事故只能出一次，不管是安全事故、質(zhì)量事故還是設(shè)備事故。要做到這一點(diǎn)，首先要樹立“事故只能出一次”的思想，其次要對(duì)每次事故作徹底的分析，找出原因，拿出多種預(yù)防和解決方案，并在其中選定最佳方案，出臺(tái)相應(yīng)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
關(guān)愛員工，實(shí)現(xiàn)人性化管理。
豐田總部的上班時(shí)間從早晨6點(diǎn)到晚上12點(diǎn)，不管幾點(diǎn)來，只要做完自己的工作就可以;豐田不贊成懲罰文化，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，首先被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤;員工的安全是最重要的，因此豐田的安全得到徹底的保障;豐田的食堂和衛(wèi)生間可夠得上五星級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔有序，讓員工感到輕松愉快;所有笨重的或有危險(xiǎn)的工作一律機(jī)械化，最大限度的降低勞動(dòng)強(qiáng)度、解放勞動(dòng)力、保障勞動(dòng)安全;數(shù)量龐大的勞保用品一定按時(shí)發(fā)放、但員工在工作時(shí)竟然樂意不穿工作服。
任何成功的企業(yè)無一例外地體現(xiàn)著對(duì)員工的高度關(guān)愛。企業(yè)做大了就是社會(huì)的、就是大家的。只有讓員工都有家的感覺，企業(yè)才有凝聚力，才能得到長(zhǎng)足發(fā)展。認(rèn)真想一想：除了發(fā)效益工資以外，我們?yōu)閱T工還做了一些什么呢?工傷頻出(有的甚至是同地點(diǎn)、同原因)，員工的安全得到徹底的保障了嗎?員工廁所與辦公樓里的一樣干凈嗎?食堂的衛(wèi)生行嗎?你問過員工對(duì)飯菜質(zhì)量滿意嗎?員工的住宿條件好嗎?對(duì)累得要死的工種采取相應(yīng)措施了嗎?員工病了你去問候過了嗎?當(dāng)員工個(gè)人或家庭遇到重大困難是我們幫忙了嗎?其實(shí)這些否是我們應(yīng)該想到并做到的。如果我們的每位干部都時(shí)刻關(guān)愛員工，我們的凝聚力將給企業(yè)帶來更大的成功。
豐田的tps管理。
豐田經(jīng)過多年的實(shí)踐與探索，把自己的精益生產(chǎn)總結(jié)成一種模式，那就是豐田的tps管理。它包括兩部分：一是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，二是自動(dòng)化。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)就是以賣出去的速度安排生產(chǎn)節(jié)奏，以達(dá)到生產(chǎn)的穩(wěn)定的合理化。以后工序拉動(dòng)前工序，由后向前傳遞看板，避免了推動(dòng)式生產(chǎn)可能造成的庫存浪費(fèi)，并實(shí)現(xiàn)小批量多品種生產(chǎn)。所謂自動(dòng)化不只是機(jī)械化，而是在機(jī)械化的前提下杜絕不良品，當(dāng)任一工序出現(xiàn)不合格品時(shí)，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)停下來。
友發(fā)的生產(chǎn)管理比創(chuàng)業(yè)初期有了很大的提高，成本也大幅度降低了。但隨著友發(fā)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，行業(yè)第一目標(biāo)的逐步接近，生產(chǎn)管理也必須跟上來。如何像麥當(dāng)勞一樣做到標(biāo)準(zhǔn)化管理?如何真正把質(zhì)量做到萬無一失?如何杜絕一切浪費(fèi)把生產(chǎn)成本繼續(xù)大幅度降低?現(xiàn)在研究豐田的tps管理，把它的理論與我們的行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，不正是我們提升生產(chǎn)管理的捷徑嗎?但學(xué)習(xí)豐田的tps管理不是靠我簡(jiǎn)單的說就學(xué)會(huì)的。但只要我們樹立學(xué)習(xí)的目標(biāo)和決心，我堅(jiān)信一定會(huì)對(duì)我們各企業(yè)的生產(chǎn)管理有很好的指導(dǎo)意義!
6s管理是生產(chǎn)管理的全部。
一年多以前，我們專門邀請(qǐng)專業(yè)的顧問師到友發(fā)集團(tuán)講授精益生產(chǎn)和企業(yè)5s管理。我本人是想把企業(yè)5s管理作為是標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)來做，通過在天津友發(fā)推行，我們看到了明顯的效果，管理層次得到相應(yīng)提高。但此次我吃驚的發(fā)現(xiàn)豐田竟然把6s現(xiàn)場(chǎng)管理(5s加“安全”)看成是生產(chǎn)的全部!只要你把6s管理，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全做好了，你的生產(chǎn)就做好了。可見，豐田是把6s現(xiàn)場(chǎng)管理提到了何等重要的位置!
此次在豐田的所見所聞非常發(fā)人深省。正像行前培訓(xùn)中心有位專家提出的：我們是經(jīng)營(yíng)企業(yè)還是管理企業(yè)?其實(shí)經(jīng)營(yíng)與管理有很大差別。也許我們的鋼材企業(yè)，抓住每次市場(chǎng)的波動(dòng)也能給企業(yè)帶來利潤(rùn)，這就屬于經(jīng)營(yíng)范疇;作為制造企業(yè)，我們只有認(rèn)真抓好精益生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量降低成本，從管理中挖掘最高效益，才能真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從經(jīng)營(yíng)企業(yè)向管理企業(yè)轉(zhuǎn)變，向管理要效益，這才是制造企業(yè)生存發(fā)展的精髓所在!
除了豐田的管理之道，我們還注意到：日本雖然成為了世界第二的高度發(fā)達(dá)的工業(yè)國(guó)家，但你走到哪里都是青山綠水、藍(lán)天白云，從隨處可見的五種垃圾分放箱就可看出日本人強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)。最后特別值得一提的是，有專家認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)的最大差別在于技術(shù)研發(fā)能力。在這方面日本企業(yè)投入了巨大的財(cái)力和人力，像豐田這樣高度機(jī)械化、用人很少的企業(yè)，在它的研發(fā)大樓里卻有1萬人在工作。而中國(guó)企業(yè)多數(shù)只是在做“世界工廠”。這就是中國(guó)制造與日本創(chuàng)造的差別。
管理會(huì)議心得體會(huì)篇五
最近公司召開了一次商城管理會(huì)議，對(duì)當(dāng)下電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和商城管理方案做了詳細(xì)的探討，參會(huì)人員包括商城高層管理人員以及運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等多個(gè)部門的代表。通過這次會(huì)議的學(xué)習(xí)和交流，我深刻地認(rèn)識(shí)到了商城管理的重要性，也對(duì)電子商務(wù)行業(yè)未來的趨勢(shì)有了更加明確的認(rèn)識(shí)。
貳、會(huì)議內(nèi)容。
會(huì)議最重要的議題當(dāng)然是商城的運(yùn)營(yíng)管理。在會(huì)議中，運(yùn)營(yíng)部門詳細(xì)介紹了商城的銷售數(shù)據(jù)和各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的成果，以及客服部門的服務(wù)水平與滿意度。除此之外，技術(shù)部門也分享了商城的技術(shù)架構(gòu)和最近的技術(shù)升級(jí)。這些數(shù)據(jù)和信息的歸納總結(jié)不僅為商城未來的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃提供了依據(jù)，也為技術(shù)部門的后續(xù)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)部門的營(yíng)銷規(guī)劃提供了支持。
另一個(gè)重要的議題是平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。在會(huì)議中，我們共同探討了商城與其他同行的競(jìng)爭(zhēng)力，包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)。我們認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)行業(yè)中，如何加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)的管理和優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)已經(jīng)成為商城發(fā)展的關(guān)鍵。因此，我們決定加強(qiáng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略和用戶反饋，同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制和提升用戶服務(wù)能力。
另外，會(huì)議提到了商城的營(yíng)銷推廣和用戶體驗(yàn)。關(guān)于前者，運(yùn)營(yíng)部門主要是分享了商城的營(yíng)銷策略和推廣方案。我們也就如何增加用戶黏性、增強(qiáng)用戶購(gòu)物心理優(yōu)勢(shì)、提高用戶體驗(yàn)質(zhì)量等方面進(jìn)行了深入的討論。對(duì)于用戶體驗(yàn)，我們認(rèn)為商城需要從多個(gè)維度入手，包括網(wǎng)站界面、購(gòu)物流程、支付方式、售后服務(wù)等方面。這些方面的細(xì)節(jié)處理和服務(wù)質(zhì)量上的提升，可能會(huì)引導(dǎo)新用戶進(jìn)入商城，同時(shí)也會(huì)讓舊用戶享受更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
首先，我認(rèn)為電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，如何提高商城的競(jìng)爭(zhēng)力能力已經(jīng)成為必須思考的問題。在這場(chǎng)會(huì)議中，商城團(tuán)隊(duì)著眼于商城的營(yíng)銷潛在能力、用戶黏性以及商城的技術(shù)架構(gòu)和用戶數(shù)據(jù)分析等方面，為商城的提升提供了基礎(chǔ)。
另外，在這次會(huì)議中，我認(rèn)識(shí)到商城管理需要全員參與。當(dāng)涉及到營(yíng)銷策劃和用戶體驗(yàn)優(yōu)化這些計(jì)劃時(shí)，同樣需要多個(gè)部門的支持和合作。只有客服、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)部門協(xié)同工作，才能打造團(tuán)結(jié)的管理團(tuán)隊(duì)，提高商城的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，會(huì)議中商城運(yùn)營(yíng)管理人員分享的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也讓我想到了財(cái)務(wù)的管理問題。商城的成功很大程度上受制于資金的投入、財(cái)務(wù)的管理和運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性。因此，我們需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定合理的資金分配計(jì)劃和穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)策略，以保證商城穩(wěn)健發(fā)展。
肆、總結(jié)。
商城管理會(huì)議的討論有助于更好地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和未來發(fā)展趨勢(shì)，我也從中汲取了許多的經(jīng)驗(yàn)。在這次會(huì)議中，商城管理方向著眼于營(yíng)銷潛在能力、用戶黏性和商城的技術(shù)架構(gòu)和用戶數(shù)據(jù)分析等方面，為商城增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)要盡快制定出針對(duì)性更強(qiáng)的營(yíng)銷策略和優(yōu)化的用戶體驗(yàn)服務(wù)器，以進(jìn)一步提升商城的競(jìng)爭(zhēng)力。
管理會(huì)議心得體會(huì)篇六
11月29日下午，xx中心校召開全體校長(zhǎng)會(huì)議。靳新廷主任組織我們進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容是全縣中小學(xué)教學(xué)管理工作會(huì)議上的領(lǐng)導(dǎo)講話。教體局朱局長(zhǎng)講話中對(duì)當(dāng)前教育面臨的形勢(shì)和主要任務(wù)進(jìn)行了深入分析，提出了今后教學(xué)工作努力的方向。潘局長(zhǎng)切合教學(xué)常規(guī)管理中目前存在的一些問題給我們提出了一些具體的要求。
朱局長(zhǎng)在提出今后工作努力方向時(shí)，首先從教育部門對(duì)校長(zhǎng)進(jìn)行管理的角度明確指出，準(zhǔn)備實(shí)施校長(zhǎng)職級(jí)制改革，同時(shí)旁征博引訓(xùn)導(dǎo)校長(zhǎng)要樹立科學(xué)的辦學(xué)思想，不斷增強(qiáng)辦學(xué)特色，加快學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。其次，對(duì)提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)作了具體的部署要求。特別是針對(duì)進(jìn)行有效課改闡述的深入懇切。對(duì)學(xué)校的德育工作要求做到具體化、系列化。最后又強(qiáng)調(diào)了一些科學(xué)的工作方法和思路。
無論作為一名教師，還是一名校長(zhǎng)，我都感到收獲頗豐，肩上責(zé)任更重，我的教育思想接受了一次全面性刷新，同時(shí)也促使我審視第五小學(xué)的管理工作，進(jìn)行了深入反思。
作為一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，我要更認(rèn)真地履行好自己的職責(zé)，敢于解放自己的思想，學(xué)習(xí)反思，保持思想創(chuàng)新性，做有思想的校長(zhǎng)。并能將思想與行動(dòng)統(tǒng)一起來，創(chuàng)新工作思路，率先垂范，勇于實(shí)踐，經(jīng)?？偨Y(jié)反思，研究新情況，解決新問題。具體我談以下幾點(diǎn)體會(huì)。
校長(zhǎng)是深化教育改革的組織者、決策者、實(shí)踐者。校長(zhǎng)思想直接影響學(xué)校的前途出路。我在這里向領(lǐng)導(dǎo)明確表個(gè)態(tài)：一如既往地鼓勵(lì)支持教師放開手腳搞科研課改，寬容和及時(shí)糾正前進(jìn)中出現(xiàn)的失誤，確保一切創(chuàng)新理念得到尊重、創(chuàng)新舉措得到肯定、創(chuàng)新才能得到發(fā)揮、創(chuàng)新成果得到彰顯，教學(xué)成績(jī)穩(wěn)步提升。
今年我校從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，重新定位我校的辦學(xué)思想：科研引領(lǐng)，精細(xì)管理，辦人民滿意的學(xué)校；辦學(xué)宗旨：關(guān)注每一個(gè)孩子，不放棄任何一個(gè)孩子；教育理念：讓生命呵護(hù)更精心，讓生命準(zhǔn)備更完美，讓生命質(zhì)量更絢麗；管理目標(biāo)：追求師生共同成長(zhǎng)的和諧教育，追尋師生快樂幸福的教育生活。
我將和全體師生一起堅(jiān)定不移的沿著我們確定的辦學(xué)思想拼搏奮進(jìn)。作為學(xué)校的一校之長(zhǎng)，我一刻也不會(huì)忘記自己依然是一個(gè)教師。以活到老，學(xué)到老的格言勉勵(lì)自己，確立新的教育理念，不斷更新知識(shí)、追逐學(xué)術(shù)前沿的意識(shí)；把握教育的真諦，了解教育發(fā)展的規(guī)律，掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，和教師并肩工作，一起成長(zhǎng)。本期自己要撰寫一篇論文發(fā)表在cn刊物上，聽課評(píng)課40節(jié)，和教師一起鉆研課堂教學(xué)有效性的提高。自己所兼的學(xué)科，在全縣抽考中進(jìn)入前16名。
其次，進(jìn)一步突出學(xué)校的特色，從提高課堂教學(xué)的有效性教學(xué)、藝術(shù)節(jié)和跳繩活動(dòng)等方面，打造學(xué)校鐵的品牌。
加強(qiáng)教師的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，列入績(jī)效工資考核。激勵(lì)教師以學(xué)生為本，充分尊重學(xué)生的人格，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，演技體罰和變相體罰學(xué)生。
重視教師走終身學(xué)習(xí)的路子的引導(dǎo)，開展豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)，多輪驅(qū)動(dòng)，營(yíng)造氛圍，促使教師成為學(xué)習(xí)型的教師。變階段性“充電”為全程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。
鼓勵(lì)教師和學(xué)生一起讀書，共同享受閱讀的快樂。教師的不讀書，不勤讀書，無疑給專業(yè)發(fā)展帶來致命的“后勁不足”，這也顯然不能適應(yīng)教師專業(yè)化的發(fā)展。因此，我們將充分發(fā)揮圖書角、圖書室、閱讀課、閱讀墻的作用，利用一切可以利用的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)師生讀書習(xí)慣的培養(yǎng)，同時(shí)打破學(xué)科界限，增強(qiáng)教育智慧，提高教師自身素質(zhì)，促進(jìn)專業(yè)技能的提高。成為學(xué)生終身學(xué)習(xí)的高標(biāo)和楷模。
朱局長(zhǎng)在講話中提到杜郎口中學(xué)、新絳中學(xué)從改革課堂教學(xué)模式入手，改變學(xué)校命運(yùn)。我校近年來一直處于夾縫中求生存的艱苦鏖戰(zhàn)。我們將從潘局長(zhǎng)提出的常規(guī)落實(shí)入手，認(rèn)真扎實(shí)的搞好高效課堂的研究工作，改變陜縣第五小學(xué)目前的困境，早日使我校成為陜縣城區(qū)不可或缺的旗幟學(xué)校。使我校就一所學(xué)校而言，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生、教師、學(xué)校三者的共同發(fā)展才叫真正的發(fā)展。學(xué)生是我們教育的一種特殊“產(chǎn)品”，“產(chǎn)品”的合格率高說明了教育的質(zhì)量就高；課堂是教學(xué)的主陣地，我們將一如既往，調(diào)動(dòng)師生工作、學(xué)習(xí)的積極性，深研課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，抓候課、抓備課、抓教研、抓輔導(dǎo)和作業(yè)批改，重視電教技術(shù)裝備的高效實(shí)用，以科學(xué)發(fā)展的眼觀審視、指導(dǎo)工作，從而去努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生、教師、學(xué)校的同步發(fā)展，迎來學(xué)校璀璨的明天。
人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中，會(huì)接觸到各種各樣的事情，接觸到社會(huì)、家庭、校園形形色色的事件，面臨著各種考驗(yàn)，通過這次學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)，我將積極主動(dòng)解決認(rèn)識(shí)上的問題，經(jīng)常深入到教師和學(xué)生中去，與教師學(xué)生拉近距離，熱情周到地為他們做好服務(wù)。
腳步達(dá)不到的地方，眼光可以達(dá)到；眼光達(dá)不到的地方，思想可以達(dá)到。在今后的學(xué)校管理工作中，我講堅(jiān)持不斷反思、提高，把第五小學(xué)的工作做得更好。
會(huì)議管理總結(jié)。
通用會(huì)議總結(jié)。
會(huì)議管理制度范本。
會(huì)議開展管理制度。
企業(yè)會(huì)議管理制度。
管理會(huì)議心得體會(huì)篇七
從20xx年的1月4日去煙臺(tái)參加培訓(xùn)到今日3月9日，不知不覺來公司已經(jīng)兩個(gè)月了，來到xx，并成為大家庭的一份子。優(yōu)良的企業(yè)文化和行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，常常警示著我工作要有計(jì)劃、目標(biāo)。成功必然要規(guī)劃自我的夢(mèng)想，并且是為夢(mèng)想不懈奮斗。回看兩個(gè)月的工作歷程。我常常暗示自我，首先必須要堅(jiān)持自我的選擇和咬定的自我夢(mèng)想。其次在日常工作中，要想當(dāng)初選擇是為什么，工作中要做什么，時(shí)刻反思總結(jié)，才能堅(jiān)持自我的選擇，堅(jiān)持當(dāng)初的夢(mèng)想。最終為實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的夢(mèng)想，為了明天的成功而奮斗。下頭就將這兩個(gè)月的工作總結(jié)如下：
機(jī)加工行業(yè)能夠說是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的行業(yè)，雖然自我做的只是刀具的銷售，可是做銷售也需要掌握專業(yè)的機(jī)加工知識(shí)和刀具知識(shí)，相對(duì)于機(jī)械廠的專業(yè)工程師來說，雖不如他們掌握的專業(yè)精細(xì)，可是我們要比他們掌握的廣泛，懂得要更多，所付出的也要更多，所以剛進(jìn)入公司學(xué)習(xí)便是第一要?jiǎng)?wù)。
這兩個(gè)月來首先學(xué)習(xí)了切削加工技術(shù)兩本書，從對(duì)機(jī)加工行業(yè)的一無所知到此刻對(duì)機(jī)加工知識(shí)有了初步的了解，這兩本書上頭的知識(shí)是基礎(chǔ)必須牢固掌握，它為以后的工作供給了理論性的東西，也為以后更廣闊的學(xué)習(xí)供給了基礎(chǔ)的鋪墊。其次是總合樣本的學(xué)習(xí)，做銷售必須首先了解自我產(chǎn)品的性能，這樣才能為客戶更好的推介公司的產(chǎn)品，為客戶供給解決方案，更好的為客戶服務(wù)。所以說學(xué)習(xí)是一個(gè)持之以恒的過程，是貫穿在工作生活中的一個(gè)過程，是不斷挑戰(zhàn)自我完善自我的一個(gè)過程。
這兩個(gè)月來，在學(xué)習(xí)的過程中我也拜訪了xx這邊的機(jī)械加工客戶，從跟著xx先生拜訪xx，到xx，再到自我獨(dú)立的拜訪客戶，每次的拜訪都有不一樣的收獲，客戶提出問題，能現(xiàn)場(chǎng)解答的就現(xiàn)場(chǎng)解答，現(xiàn)場(chǎng)解答不了的就回來查找資料，或問公司的同事，我感到每一次的拜訪和學(xué)習(xí)都是一次好的提升，這樣在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷的去完善自我，提升銷售技能。
首先是感恩，感恩公司能給我供給一個(gè)好的平臺(tái)，給我學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提升的機(jī)會(huì)。在這兩個(gè)月中，我猶如姍姍學(xué)步的孩童，從邁開工作的第一步，到遇到每一次的困難和困惑，都有xx先生和公司平臺(tái)的無微幫忙和支持。
我認(rèn)為做一件事，做一個(gè)工作，必須要有三心，那就是：細(xì)心、專心、恒心。無論做什么工作，尤其是像我們這樣的針對(duì)機(jī)加工行業(yè)，細(xì)心和認(rèn)真應(yīng)當(dāng)是第一位的，僅有這樣才能為客戶負(fù)責(zé)。其次是專心，做什么事不能三心二意，雖然在xx僅有我一個(gè)人堅(jiān)持奮戰(zhàn)，可是在我背后站著更多人，有一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)和公司支持著我，所以在工作中，必須要直覺自律，按時(shí)上下班，按公司規(guī)章制度辦事。第三是恒心，選擇了，就要堅(jiān)持自我的夢(mèng)想，誠(chéng)然，在工作中必然會(huì)遇到許許多多的困難和挫折，但這不能是自我放棄的理由，僅有去克服它，持之以恒的做下去才不辜負(fù)當(dāng)初的夢(mèng)想。
在這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作中，我覺得我做的不足和不好的地方是，熟悉和掌握知識(shí)的速度太慢，拜訪和熟悉客戶的數(shù)量太少，在和客戶的交往和溝經(jīng)過程中做不到融會(huì)貫通，對(duì)分工的地域，尚未構(gòu)成系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。市場(chǎng)對(duì)我個(gè)人是一個(gè)十分大的磨練，公司是一個(gè)平臺(tái)，老業(yè)務(wù)員是我的學(xué)習(xí)對(duì)象，業(yè)績(jī)是我的追求目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)是我的堅(jiān)強(qiáng)后盾。是的，僅有不斷的剖析自我，分析自我，總結(jié)自我。注重細(xì)節(jié)方面的養(yǎng)成，在日常工作加以規(guī)范，在提升自身本事的同時(shí)加以學(xué)習(xí)，我想在下個(gè)月的工作生活中會(huì)得到很好的改善。
最終，十分的慶辛自我是xx家庭當(dāng)中的一員，我將用自我的努力給xxx添磚添瓦，用心工作、踏實(shí)做人，正如公司的企業(yè)文化是以愛、夢(mèng)想和活力來貫穿的，“xx文化是結(jié)合文化最主要的一個(gè)結(jié)合就是把遠(yuǎn)大的夢(mèng)想和十分務(wù)實(shí)的精神時(shí)時(shí)刻刻地結(jié)合在一齊，xx的每個(gè)成員都有夢(mèng)，夢(mèng)就是遠(yuǎn)大的夢(mèng)想，而為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想就會(huì)激發(fā)出xx每個(gè)人的活力，有了活力就有了不竭的動(dòng)力。”
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自我的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。
管理會(huì)議心得體會(huì)篇八
會(huì)議是企業(yè)組織中非常重要的一部分，它是協(xié)調(diào)各方利益、促進(jìn)信息交流和決策制定的重要平臺(tái)。作為會(huì)議的組織者和參與者，我在日常工作中積累了一些會(huì)議管理的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將從會(huì)議前期準(zhǔn)備、會(huì)議主持、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)后反饋和會(huì)議改進(jìn)等方面進(jìn)行探討，分享個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和見解。
首先，會(huì)議前期準(zhǔn)備是一個(gè)成功會(huì)議的重要基礎(chǔ)。在召開會(huì)議之前，組織者應(yīng)明確會(huì)議的目的和議題，并向參與者提供相應(yīng)的材料。我發(fā)現(xiàn)提前發(fā)送會(huì)議議程和相關(guān)文件，可以讓參會(huì)人員提前做好準(zhǔn)備，提高會(huì)議的效率。另外，合理安排會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)，確保參會(huì)人員的到場(chǎng)率也是關(guān)鍵。更重要的是，組織者還應(yīng)提前預(yù)測(cè)可能的問題和困難，并做好應(yīng)對(duì)方案的準(zhǔn)備，以確保會(huì)議的順利進(jìn)行。
其次，會(huì)議主持能力對(duì)于會(huì)議的效果和氣氛起著至關(guān)重要的作用。作為會(huì)議主持人，我認(rèn)為一個(gè)好的主持人應(yīng)該具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。主持人需要清晰明了地傳達(dá)會(huì)議目標(biāo)和議程，并靈活處理與會(huì)人員的意見和沖突。同時(shí)，主持人還要注重維持會(huì)議的秩序和紀(jì)律，確保每個(gè)參會(huì)人員都能有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過良好的主持能力，會(huì)議的效果將會(huì)更加出色，參會(huì)人員之間的溝通和合作也能得到更好的促進(jìn)。
會(huì)議紀(jì)要是會(huì)議管理的重要環(huán)節(jié)之一。扼要且全面的會(huì)議紀(jì)要可以記錄下會(huì)議中的重要決策和討論內(nèi)容，為后續(xù)工作的推進(jìn)提供依據(jù)。對(duì)于參會(huì)人員來說，會(huì)議紀(jì)要是一份寶貴的工具，它可以幫助他們回顧和理解會(huì)議的主要內(nèi)容。我在會(huì)議紀(jì)要中注重將會(huì)議的目標(biāo)、議題、決策結(jié)果和責(zé)任分工等內(nèi)容清晰地列出，避免遺漏和不準(zhǔn)確，以確保會(huì)議紀(jì)要的質(zhì)量和有效性。
會(huì)后反饋和會(huì)議改進(jìn)也是我個(gè)人非常注重的一個(gè)方面。每次會(huì)議結(jié)束后，我都會(huì)借助反饋調(diào)查或個(gè)別交流的機(jī)會(huì)，了解參會(huì)人員對(duì)會(huì)議的評(píng)價(jià)和建議。這些反饋意見不僅可以幫助我總結(jié)會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)和不足，還能提供改進(jìn)的方向和思路。通過反饋和改進(jìn)，我可以不斷優(yōu)化會(huì)議流程和組織方式，提高會(huì)議的質(zhì)量和效率。此外，我還會(huì)積極與其他會(huì)議組織者交流經(jīng)驗(yàn)，分享心得體會(huì)，互相學(xué)習(xí)提升。
綜上所述，會(huì)議管理的心得體會(huì)從會(huì)議前期準(zhǔn)備、會(huì)議主持、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)后反饋和會(huì)議改進(jìn)等方面展開討論。通過我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到良好的會(huì)議管理是企業(yè)有效溝通和決策的基礎(chǔ)，它可以提高工作效率、節(jié)約時(shí)間和人力資源。我相信，只有不斷總結(jié)和改進(jìn)，我們才能助力企業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。
管理會(huì)議心得體會(huì)篇九
會(huì)議是企業(yè)中常見的溝通和決策工具，是信息交流和協(xié)同辦公的重要方式。如何高效地組織和管理會(huì)議，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，是每個(gè)企業(yè)中管理者都需要掌握的一項(xiàng)關(guān)鍵技能。通過多年的會(huì)議管理實(shí)踐，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望能對(duì)企業(yè)會(huì)議的高效運(yùn)作提供一些建議和思路。
首先，會(huì)議前的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。在召開會(huì)議前，組織者需要明確會(huì)議的目的和議題，并及時(shí)將相關(guān)的資料和信息準(zhǔn)備齊備。通過提前發(fā)放會(huì)議議程和相關(guān)資料，可以幫助與會(huì)人員提前了解會(huì)議的主題和要點(diǎn)，提高會(huì)議的效率和質(zhì)量。此外，組織者還需要預(yù)留充足的時(shí)間，確保會(huì)議場(chǎng)所的準(zhǔn)備和技術(shù)設(shè)備的正常運(yùn)行，為會(huì)議順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備。
其次，會(huì)議主持人的能力和表達(dá)能力不可忽視。主持人是會(huì)議的重要角色，他在會(huì)議中起到引導(dǎo)和控制的作用。一位優(yōu)秀的主持人需要具備良好的溝通和表達(dá)能力，能夠清晰地進(jìn)行問題闡述和目標(biāo)設(shè)定，并能夠有效地引導(dǎo)與會(huì)人員的討論和互動(dòng)，確保會(huì)議達(dá)到預(yù)期的效果。此外，主持人還需要注重把控會(huì)議的時(shí)間和進(jìn)度，避免會(huì)議時(shí)間過長(zhǎng)或議題討論過于混亂，保證會(huì)議的高效進(jìn)行。
再次，會(huì)議記錄的及時(shí)整理和傳達(dá)是會(huì)議管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在會(huì)議過程中，及時(shí)準(zhǔn)確地記錄會(huì)議的內(nèi)容和決策結(jié)果，是保證會(huì)議效果和后續(xù)跟進(jìn)的重要環(huán)節(jié)。會(huì)議結(jié)束后，主持人或會(huì)議記錄人需要及時(shí)整理和總結(jié)會(huì)議的要點(diǎn)和結(jié)果，并將其傳達(dá)給與會(huì)人員。通過及時(shí)傳達(dá)會(huì)議的結(jié)果和相關(guān)的工作任務(wù)，可以確保與會(huì)人員對(duì)會(huì)議內(nèi)容有清晰的了解，更好地推動(dòng)工作的落實(shí)和完成。
最后，會(huì)議評(píng)估和反饋是會(huì)議管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。每次會(huì)議結(jié)束后，組織者應(yīng)當(dāng)對(duì)會(huì)議進(jìn)行客觀的評(píng)估和總結(jié)，分析會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和提高會(huì)議的質(zhì)量。同時(shí)，組織者還應(yīng)當(dāng)向與會(huì)人員征求意見和建議，了解他們對(duì)會(huì)議的評(píng)價(jià)和期望，并根據(jù)反饋的結(jié)果，適時(shí)調(diào)整和改進(jìn)會(huì)議的組織方式和流程，以更好地滿足與會(huì)人員的需求和期望。
綜上所述，會(huì)議管理是企業(yè)中重要的管理技能，良好的會(huì)議管理能夠提高會(huì)議的效率和質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的溝通和協(xié)同辦公。通過會(huì)議前的準(zhǔn)備工作、優(yōu)秀的主持人能力、及時(shí)的會(huì)議記錄和傳達(dá)以及有效的會(huì)議評(píng)估和反饋，可以確保會(huì)議的高效運(yùn)作和預(yù)期效果的達(dá)成。作為管理者，我們應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身的會(huì)議管理能力，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
管理會(huì)議心得體會(huì)篇十
2021年11月21日，本人參加了商城管理會(huì)議，會(huì)議召開的目的是為了討論并解決商城經(jīng)營(yíng)中遇到的問題，提高商城的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量。會(huì)議時(shí)間為兩小時(shí)，會(huì)議議題圍繞商城人員管理、物品庫存控制、市場(chǎng)推廣等方面進(jìn)行了討論。
第二段：人員管理問題討論。
商城人員管理問題一直是商城的難點(diǎn)。會(huì)議上，大家就如何提高人員的工作積極性、如何減少人員流動(dòng)率、如何制定合理的薪酬政策等問題進(jìn)行了討論。通過研究分析，商城管理層決定采取激勵(lì)措施，提高員工身份認(rèn)同感，定期舉行培訓(xùn)，提高員工的工作能力和反應(yīng)速度；同時(shí)加強(qiáng)與員工的溝通，定期組織員工聚餐活動(dòng)，減少人員流動(dòng)率；還計(jì)劃制定更加合理的薪酬政策，提高員工的收入水平。
第三段：物品庫存控制問題討論。
在商城運(yùn)營(yíng)過程中，物品庫存控制也是商家難題。會(huì)議上，管理層提出了物品庫存控制的策略，包括：建立完善的物流管理系統(tǒng)，減少庫存矛盾的出現(xiàn)；采用科技手段加強(qiáng)庫存監(jiān)管，減少庫存商品質(zhì)量問題的發(fā)生；制定合理的優(yōu)惠政策，促進(jìn)庫存商品的銷售，減少庫存數(shù)量。通過會(huì)議的討論，大家也發(fā)現(xiàn)建設(shè)完善的庫存標(biāo)志系統(tǒng)，明確庫存地點(diǎn)、物品類型、數(shù)量和特點(diǎn)，是減少庫存矛盾和損失的關(guān)鍵。
第四段：市場(chǎng)推廣問題討論。
會(huì)議上，管理層和參會(huì)人員對(duì)于商城市場(chǎng)推廣問題也進(jìn)行了廣泛的討論。在市場(chǎng)推廣方面，會(huì)議提出了多種有效的策略，包括：擴(kuò)大產(chǎn)品范圍、提供新產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)惠、加強(qiáng)產(chǎn)品流通和銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、增加宣傳推廣的力度等。同時(shí)，管理層也計(jì)劃充分利用商城的優(yōu)勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)的媒介優(yōu)勢(shì)，開展線上線下營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步打造品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物信心。
商城管理會(huì)議是一個(gè)交流思想、分享經(jīng)驗(yàn)、提高經(jīng)營(yíng)水平的平臺(tái)，在與參會(huì)人員的溝通交流中，本人認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足點(diǎn)，也學(xué)到了很多有效的管理策略。通過會(huì)議的深入交流和探討，不僅提升了我的商城管理水平，加深了對(duì)商城經(jīng)營(yíng)管理的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也啟示我們?cè)谏坛墙?jīng)營(yíng)過程中要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為商城可持續(xù)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
管理會(huì)議心得體會(huì)篇十一
會(huì)議管理是現(xiàn)代組織中不可或缺的一部分，它關(guān)乎著組織的效率和成果。在我的工作中，我有幸參與并組織了不少會(huì)議，有些成功有些失敗，但每一次經(jīng)歷都讓我學(xué)到了寶貴的會(huì)議管理心得。在接下來的文章中，我將分享我對(duì)會(huì)議管理的一些體會(huì)和建議。
首先，會(huì)議前的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。在組織會(huì)議前，需要仔細(xì)確定會(huì)議的目的、議程和參與者。對(duì)于每個(gè)會(huì)議參與者來說，他們需要準(zhǔn)備好相關(guān)材料和資料，以便能夠更好地參與討論和決策。另外，會(huì)議地點(diǎn)和時(shí)間也需要提前安排好，確保參會(huì)人員能夠方便地到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。好的準(zhǔn)備可以最大程度地提高會(huì)議的效率和成果。
其次，會(huì)議中的主持人起著至關(guān)重要的作用。主持人需要在會(huì)議開始前向參會(huì)人員介紹會(huì)議目的和議程，并保持會(huì)議的秩序。在會(huì)議進(jìn)行過程中，主持人需要掌握好時(shí)間，確保每個(gè)議題都有充分的討論和決策時(shí)間，同時(shí)避免會(huì)議過長(zhǎng)或時(shí)間不足。此外，主持人還要注意引導(dǎo)討論，確保每個(gè)參會(huì)人都能有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見，并鼓勵(lì)參會(huì)人員充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)。一個(gè)好的主持人可以提高會(huì)議的效率和參與度，促進(jìn)決策的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。
再次，會(huì)議中的記錄和跟進(jìn)工作十分重要。會(huì)議記錄可以幫助參會(huì)人員回顧會(huì)議內(nèi)容，防止信息流失，并為后續(xù)的決策提供參考。記錄員需要準(zhǔn)確地記錄每個(gè)議題的討論內(nèi)容、決策結(jié)果和行動(dòng)計(jì)劃，并及時(shí)發(fā)送給參會(huì)人員。此外，會(huì)議后的跟進(jìn)工作也需要及時(shí)啟動(dòng)。參會(huì)人員需要按照會(huì)議紀(jì)要中的行動(dòng)計(jì)劃，完成自己的任務(wù)，并及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)進(jìn)展情況。記錄和跟進(jìn)工作的順利進(jìn)行可以保證會(huì)議的成果真正得到落實(shí)。
最后，會(huì)議后的評(píng)估和反饋也是不可忽視的一部分。在會(huì)議結(jié)束后，組織者應(yīng)該向參會(huì)人員征求反饋意見，了解他們對(duì)本次會(huì)議的評(píng)價(jià)和建議。通過反饋意見，組織者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)議中存在的問題和不足，并不斷改進(jìn)和提升會(huì)議的質(zhì)量。同時(shí)，正式的會(huì)議評(píng)估也能夠?yàn)榻M織者提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下一次會(huì)議做好準(zhǔn)備。
會(huì)議管理是一門需要不斷實(shí)踐和總結(jié)的藝術(shù)，通過我的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了準(zhǔn)備工作、主持人的作用、記錄和跟進(jìn)工作以及會(huì)議后的評(píng)估和反饋的重要性。只有在各個(gè)環(huán)節(jié)都做好，會(huì)議的效率和成果才能得到最大程度的提高。希望通過我的分享，能對(duì)未來的會(huì)議管理者有所幫助，讓每一次會(huì)議都能取得更好的效果。
管理會(huì)議心得體會(huì)篇十二
作為學(xué)生會(huì)的一員，參與管理學(xué)生會(huì)議已是家常便飯。這里面既有繁瑣而枯燥的事務(wù)，也有激烈而緊張的討論。如何有效地管理學(xué)生會(huì)議，成為我們不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)。在這里，我將分享自己的一些心得體會(huì)。
第一段：明確會(huì)議目標(biāo)，確立議程。
首先，在管理學(xué)生會(huì)議之前，我們需要明確會(huì)議的目標(biāo)，并確立一個(gè)清晰的議程。這樣可以讓會(huì)議具有針對(duì)性和高效性。我們組織會(huì)議之前，首先制定了會(huì)議目標(biāo)，如討論會(huì)議主題，制定下一步的工作計(jì)劃等。在會(huì)議開始前，我們將目標(biāo)告知與會(huì)人員，增加會(huì)議的參與度和效益。
第二段：營(yíng)造積極的氛圍，提高參與度。
接下來，我們需要營(yíng)造積極的氛圍，以提高學(xué)生對(duì)會(huì)議的參與度。我們通常在開始會(huì)議之前進(jìn)行冰破活動(dòng)，如游戲、笑話分享等，讓氣氛活躍起來。除此之外，我們還鼓勵(lì)與會(huì)人員提前提出意見、建議，讓大家感受到他們的參與價(jià)值，從而激發(fā)積極的討論。同時(shí)，在會(huì)議過程中，我們也盡量避免使用指責(zé)和批評(píng)的語言，以免傷害到他人的自尊心，造成不必要的爭(zhēng)吵。
第三段：加強(qiáng)會(huì)議的主持和引導(dǎo)。
會(huì)議主持者的能力和經(jīng)驗(yàn)直接影響到會(huì)議的效果。作為學(xué)生會(huì)的一員，我曾多次擔(dān)任過會(huì)議主持人。我發(fā)現(xiàn)，良好的會(huì)議主持是保證會(huì)議順利進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的重要因素。首先，會(huì)議主持人應(yīng)提前準(zhǔn)備好掌控會(huì)議的內(nèi)容，并在會(huì)議開始前做好相關(guān)的背景知識(shí)準(zhǔn)備，以便引導(dǎo)討論。其次，會(huì)議主持人要善于運(yùn)用各種溝通技巧，如傾聽、解釋、引導(dǎo)等，以確保全體與會(huì)人員的參與和討論的有效進(jìn)行。最后，會(huì)議主持人還應(yīng)及時(shí)總結(jié)討論的要點(diǎn)，并形成會(huì)議紀(jì)要，方便日后回顧和記錄。
第四段：充分利用會(huì)議資源，提高工作效率。
在管理學(xué)生會(huì)議中，我們還需要充分利用會(huì)議資源，以提高工作效率。首先，我們要合理安排時(shí)間，避免會(huì)議時(shí)間過長(zhǎng)或者過短，以免影響與會(huì)人員的效率和積極性。其次，我們要充分利用會(huì)議的平臺(tái)，在會(huì)議上傳達(dá)信息、交流心得、解決問題等。通過大家的集思廣益，可以更好地讓會(huì)議達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。最后，我們還要適時(shí)借助現(xiàn)代技術(shù)，如視頻會(huì)議、在線投票等，提高會(huì)議的效率和便利性。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)。
最后，我們要及時(shí)總結(jié)會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。在會(huì)議結(jié)束后，我們通常會(huì)組織一次會(huì)后評(píng)估，以了解與會(huì)人員對(duì)會(huì)議的評(píng)價(jià)和建議。同時(shí)，我們還會(huì)將會(huì)議紀(jì)要發(fā)送給所有參會(huì)人員，并對(duì)會(huì)議過程中的問題和不足進(jìn)行反思和改進(jìn)。我們深知管理學(xué)生會(huì)議是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過程，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)方法，才能讓會(huì)議達(dá)到更高的效果。
在我的學(xué)生會(huì)工作中，管理學(xué)生會(huì)議成為我鍛煉能力和提高實(shí)踐能力的重要途徑。通過對(duì)會(huì)議的管理和組織，我不僅學(xué)會(huì)了如何有效地引導(dǎo)討論和掌控會(huì)議進(jìn)程，而且體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)有著深遠(yuǎn)意義，也為我的集體提供了更加高效和有效的工作保障。在未來的學(xué)生會(huì)工作中，我將繼續(xù)保持思考和學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己在管理學(xué)生會(huì)議方面的能力，為學(xué)生會(huì)的良好運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的力量。
管理會(huì)議心得體會(huì)篇十三
第一段：介紹會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理的重要性和挑戰(zhàn)（大約200字）。
會(huì)議是組織內(nèi)部和外部溝通和交流的重要方式，高效的會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高效率，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。然而，會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理也面臨著一系列挑戰(zhàn)。包括會(huì)議組織、人員協(xié)調(diào)、時(shí)間安排和會(huì)議內(nèi)容的有效性等方面。在我參與和組織的多個(gè)會(huì)議中，我深刻體會(huì)到了會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理的重要性和其中的關(guān)鍵因素。
第二段：提出高效的會(huì)議組織策略和技巧（大約300字）。
在會(huì)議組織上，有幾個(gè)關(guān)鍵策略和技巧可以幫助提高效率和減少壓力。首先，制定明確的議程并提前向參會(huì)人員發(fā)放，以幫助他們做好充分準(zhǔn)備。其次，合理安排會(huì)議時(shí)間，避免會(huì)議時(shí)間過長(zhǎng)或沖突。此外，通過利用技術(shù)工具，如視頻會(huì)議和電子表格共享，可以減少會(huì)議的物理準(zhǔn)備和費(fèi)用支出，提高會(huì)議效率。最后，良好的會(huì)議主持人能力也是高效會(huì)議的關(guān)鍵。主持人應(yīng)具備清晰的溝通技巧和組織能力，并能有效控制會(huì)議的進(jìn)程，確保會(huì)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三段：探討優(yōu)化會(huì)議人員協(xié)調(diào)和會(huì)議內(nèi)容的方法（大約300字）。
會(huì)議人員協(xié)調(diào)是會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理的另一個(gè)重要方面。在組織會(huì)議時(shí)，應(yīng)根據(jù)會(huì)議的目的和議程，精確邀請(qǐng)與會(huì)人員，并確保其能夠全程參與并做出貢獻(xiàn)。在會(huì)議進(jìn)行期間，主持人應(yīng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)所有參會(huì)人員的發(fā)言和意見，并及時(shí)處理潛在沖突，維持會(huì)議的秩序和氛圍。此外，會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理還需要關(guān)注會(huì)議內(nèi)容的優(yōu)化。通過提前準(zhǔn)備和研究相關(guān)資料，確保會(huì)議內(nèi)容的準(zhǔn)確性和前瞻性。此外，主持人還可以運(yùn)用討論和小組合作的方式，使與會(huì)人員更加積極和主動(dòng)地參與討論和決策，提高會(huì)議內(nèi)容的質(zhì)量和成果。
第四段：強(qiáng)調(diào)會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理的持續(xù)改進(jìn)和反思（大約200字）。
會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理不是一次性的任務(wù)，而是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)和迭代的過程。通過每次會(huì)議的反思和總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理中的問題和不足，并找到改進(jìn)的方法和措施。例如，通過參會(huì)人員的反饋和評(píng)價(jià)，我們可以了解到會(huì)議的亮點(diǎn)和問題所在，從而針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，主持人和會(huì)議組織者也可以定期舉行學(xué)習(xí)和分享會(huì)，以吸收和借鑒其他組織和企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)一步提高自身的會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理水平。
第五段：總結(jié)會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理的重要性和價(jià)值（大約200字）。
綜上所述，會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。通過高效的會(huì)議組織和人員協(xié)調(diào)，以及優(yōu)化會(huì)議內(nèi)容，可以提高會(huì)議效率和成果。此外，持續(xù)改進(jìn)和反思也是提高會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵因素。只有不斷完善和優(yōu)化會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理的方方面面，我們才能夠在會(huì)議中實(shí)現(xiàn)更好的交流和合作，為組織帶來更大的價(jià)值和成功。因此，我們應(yīng)重視會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理，不斷學(xué)習(xí)和提高自身的能力，以應(yīng)對(duì)會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理中所面臨的挑戰(zhàn)。
管理會(huì)議心得體會(huì)篇十四
會(huì)議是企業(yè)組織中非常重要的一環(huán)，通過會(huì)議可以有效地溝通、協(xié)調(diào)和決策。而會(huì)議管理的好壞直接影響到會(huì)議效果的成敗。在本文中，筆者將結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)剷?huì)議管理的心得體會(huì)。
第一，明確會(huì)議目的。會(huì)議的目的應(yīng)該是明確的，不容模糊。在召開會(huì)議前，組織者首先要明確會(huì)議的目的，明確會(huì)議的議題和需要解決的問題。只有明確目的，才能更好地組織會(huì)議并提高會(huì)議效率。同樣，與會(huì)人員也要清楚地知道會(huì)議的目的，以便能更好地準(zhǔn)備和參與。
第二，合理安排會(huì)議時(shí)間。時(shí)間是管理者的重要資源，會(huì)議所占用的時(shí)間不應(yīng)該超過必要的范疇。在安排會(huì)議時(shí)間時(shí)，應(yīng)該根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參會(huì)人員的日程安排，選擇最合適的時(shí)間段。如果可能，可以事先與參會(huì)人員商量好時(shí)間，避免時(shí)間沖突。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的問題，可以采用電話會(huì)議或在線會(huì)議的方式進(jìn)行溝通，避免浪費(fèi)時(shí)間。
第三，精心準(zhǔn)備會(huì)議材料。會(huì)議材料是會(huì)議順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，準(zhǔn)備工作做到位與否直接影響到會(huì)議的效率。組織者應(yīng)該提前準(zhǔn)備好會(huì)議的材料，包括議程、議題和相關(guān)資料等。對(duì)于一些重要議題，可以提前發(fā)給與會(huì)人員，提醒他們提前準(zhǔn)備，以便會(huì)議能更好地進(jìn)行。
第四，注重會(huì)議主持。主持人在會(huì)議中擔(dān)負(fù)著重要的角色，他需要引導(dǎo)討論、控制會(huì)場(chǎng)秩序并有效地組織會(huì)議進(jìn)程。主持人應(yīng)該注重會(huì)議的時(shí)間，并且盡量控制會(huì)議的節(jié)奏，避免長(zhǎng)時(shí)間的討論和無謂的爭(zhēng)執(zhí)。同時(shí)，主持人還需要充分發(fā)揮自己的主持能力，養(yǎng)成良好的語言表達(dá)和溝通能力，在會(huì)議中引導(dǎo)與會(huì)人員充分發(fā)言、提出自己的意見和建議，確保每個(gè)與會(huì)人員都有機(jī)會(huì)參與。另外，主持人在會(huì)議結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)、反饋會(huì)議效果，為下一次會(huì)議的改進(jìn)提供參考。
第五，注重會(huì)議后的跟進(jìn)。會(huì)議的目的是解決問題和達(dá)成共識(shí)，為了確保會(huì)議達(dá)到預(yù)期效果，會(huì)議后的跟進(jìn)工作非常重要。組織者應(yīng)該及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，將會(huì)議結(jié)果傳達(dá)給與會(huì)人員，并明確相關(guān)的行動(dòng)計(jì)劃和責(zé)任人。同時(shí)，還可以通過郵件或其他途徑與與會(huì)人員進(jìn)行跟進(jìn)溝通，確保行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施和問題的解決。此外，組織者還可以通過反饋收集與會(huì)人員的意見和建議，為下一次會(huì)議做好準(zhǔn)備。
綜上所述，會(huì)議管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。組織者需要在會(huì)議前做好明確目的、合理安排時(shí)間、精心準(zhǔn)備材料的工作；主持人需要注重會(huì)場(chǎng)秩序控制、引導(dǎo)討論和總結(jié)反饋；與會(huì)人員需要積極參與、提出意見和建議。只有全員的努力和配合，才能使會(huì)議達(dá)到預(yù)期目的，達(dá)成共識(shí)，為企業(yè)的順利發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
管理會(huì)議心得體會(huì)篇十五
通過會(huì)議管理學(xué)習(xí)，要正確認(rèn)識(shí)會(huì)議，嚴(yán)肅對(duì)待會(huì)議，所謂會(huì)議，是指3個(gè)或3個(gè)以上的人(其中一個(gè)為主持人)為發(fā)揮特定功能而進(jìn)行的一種面對(duì)面的多向溝通，它是一種聚眾議事過程。下面是本站小編為大家收集整理的會(huì)議管理學(xué)習(xí)。
歡迎大家閱讀。
3月10號(hào)周六，今天我?guī)ьI(lǐng)我的高層團(tuán)隊(duì)，共同參加了聚成股份丹陽分公司組織的一次大型公開課，說實(shí)在的話，這么多年經(jīng)營(yíng)企業(yè)以來，會(huì)議效率不高，一直是我們的心病，很多時(shí)候?yàn)闀?huì)議的決議不能有效執(zhí)行，而大為惱火，通過今天的學(xué)習(xí)，我和我的團(tuán)隊(duì)都大有啟發(fā)，特別是我的行政經(jīng)理，很高興的和我說，這是她培訓(xùn)到現(xiàn)在最重要的一節(jié)課，這次回到公司，知道怎樣去管理會(huì)議了。我是個(gè)愛學(xué)習(xí)的人，我每次學(xué)習(xí)，不要求全記筆記，也不要求全部都聽，但一定要帶走一點(diǎn)，并在企業(yè)中運(yùn)用，以下幾點(diǎn)心得和大家分享：
一、會(huì)議形式、會(huì)議氣氛、會(huì)議流程的改進(jìn)。
今天在聚成股份丹陽分公司的學(xué)習(xí)，讓我特別驚訝，丹陽聚成成立不到半個(gè)月，盡然能夠拼出這么一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，主持人、禮儀、還有會(huì)跳舞的一幫人，整個(gè)學(xué)習(xí)氣氛非常好，所以我要求我們企業(yè)從4月1號(hào)起每月總結(jié)大會(huì)、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會(huì)、中層干部會(huì)議、須完善主持人、會(huì)議用音樂、會(huì)前舞蹈，該工作由徐總來完成。
二、夕會(huì)管理。
我們是銷售為主的公司，一直沒有開夕會(huì)的習(xí)慣，但聽老師講夕會(huì)是個(gè)補(bǔ)短板的會(huì)，提高弱者的會(huì)議，我感覺我們的客戶中心非常值得學(xué)習(xí)，所以我規(guī)定，從下周一起，客戶中心開始執(zhí)行夕會(huì)制度，具體由張主任負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)。
今天的聽課還有一件事讓我大有啟發(fā)，那就是我們銷售型公司，業(yè)務(wù)員的士氣比什么都重要，而我們每個(gè)月都有一次聚餐活動(dòng)，我們?yōu)槭裁淳筒荒馨鸦顒?dòng)做成業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)呢?該項(xiàng)任務(wù)由市場(chǎng)企劃部孟老師負(fù)責(zé)。
四、關(guān)于會(huì)議決議的執(zhí)行。
以前公司也經(jīng)常開會(huì)，但是會(huì)議開得的很激動(dòng)，但就是會(huì)后不行動(dòng)，主要是因?yàn)閷?duì)會(huì)議決要的管理不力，老師講的很好，二天內(nèi)必須將簽字后的會(huì)議決議分發(fā)到人，必須定期檢查會(huì)議決要的執(zhí)行情況。
五、對(duì)學(xué)習(xí)效果檢查。
今天的學(xué)習(xí)還有一點(diǎn)，對(duì)我啟發(fā)頗深，那就是，每次檢查學(xué)習(xí)效果，說實(shí)在的凱越集團(tuán)是個(gè)重視培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的企業(yè)，經(jīng)常組織培訓(xùn)。
工作會(huì)議上總經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實(shí)電網(wǎng)公司大政方針為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》。
工作報(bào)告。
黨組書記作了重要講話。這是一次求真務(wù)實(shí)的報(bào)告是鼓舞人心振奮精神的報(bào)告報(bào)告對(duì)電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié)對(duì)今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。呼叫中心馬主任組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了x總經(jīng)理的報(bào)告和x書記的講話以會(huì)議精神為指導(dǎo)回顧了xx年各項(xiàng)工作的完成情況展望xx年的工作目標(biāo)激勵(lì)員工統(tǒng)一思想為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。
一、呼叫中心xx年。
工作總結(jié)。
xx年是呼叫中心成立一周年，同時(shí)也是經(jīng)受全面考驗(yàn)的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)幫助下,堅(jiān)持以“”重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)“六個(gè)更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為打造供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
(一)緊緊圍繞網(wǎng)公司大政方針，完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。(話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次)。共受理投訴舉報(bào)來電來函63件，投訴處理滿意率達(dá)到100%;受理故障報(bào)修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表揚(yáng)35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計(jì)105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。
(二)抓好基礎(chǔ)管理，做好班組建設(shè)工作。
一是嚴(yán)格按照“三標(biāo)一體化”工作規(guī)定開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標(biāo)認(rèn)證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動(dòng)的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個(gè)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際開展“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全文化建設(shè)，將重點(diǎn)放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。通過開展安全知識(shí)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)模擬演習(xí)等一系列安全活動(dòng)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，全面提高全中心員工的安全防范意識(shí)。
活動(dòng)方案。
大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神廣泛聽取意見積極征集合理化建議。同時(shí)在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶我希望得到什么樣的服務(wù)?”“假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度?”“假如我是工作班組成員我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風(fēng)建設(shè)提高了服務(wù)質(zhì)量樹立了良好的外部形象得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會(huì)等集中會(huì)議中大家各抒己見，交流。
讀后感。
;在打造企業(yè)文化品牌的同時(shí)切實(shí)解決工作實(shí)際問題。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。
按照選課的要求，我開始學(xué)習(xí)關(guān)于會(huì)議管理制度相關(guān)知識(shí)，這一次的學(xué)習(xí)使我思維豁然開朗，受益匪淺。下面結(jié)合公司的發(fā)展實(shí)際，淺談一下我在“高效的會(huì)議管理制度”方面的體會(huì)。
首先，要正確認(rèn)識(shí)會(huì)議，嚴(yán)肅對(duì)待會(huì)議。所謂會(huì)議，是指3個(gè)或3個(gè)以上的人(其中一個(gè)為主持人)為發(fā)揮特定功能而進(jìn)行的一種面對(duì)面的多向溝通，它是一種聚眾議事過程。通過會(huì)議的定義，我們知道開會(huì)是一個(gè)嚴(yán)肅的問題，是為了解決某個(gè)問題而召集相關(guān)人員一起進(jìn)行商議，是需要獲得一個(gè)結(jié)果的。如果散散漫漫，不認(rèn)真對(duì)待，浪費(fèi)了時(shí)間精力而問題沒得到解決，那么會(huì)議也就失去了它的意義。
其次，要避免召開無實(shí)效的會(huì)議。在開會(huì)之前必須要做好充足的會(huì)前準(zhǔn)備，布置會(huì)場(chǎng)，設(shè)置議程，有備而開。開會(huì)之前必須明確會(huì)議要解決什么問題，會(huì)議過程中緊緊圍繞這一中心展開，做到目的明確，有的放矢。應(yīng)該開高效率的會(huì)議，避免開一些無實(shí)效的會(huì)議。
再次，充分尊重會(huì)議結(jié)果。一次成功的會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后，與會(huì)人就某一問題達(dá)成一致意見。我們要充分尊重會(huì)議結(jié)果，并在以后的工作中貫徹實(shí)施。否則，只開會(huì)而會(huì)后不按決策行動(dòng)，讓會(huì)議只成為一種形式，那么會(huì)議就失去了意義，也就不能發(fā)揮出它的功能，與會(huì)人對(duì)今后公司組織的會(huì)議也將失去信任。
當(dāng)然，怎樣開好會(huì)議，開富于實(shí)效的會(huì)議也是一門高深的學(xué)問，還有待我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦新娜W(xué)習(xí)體會(huì)。我們大家要用這次的培訓(xùn)以及以后的學(xué)習(xí)體會(huì)去成就一次次高效的會(huì)議，并做到“會(huì)而議，議而決，決而行，行而果”!
管理會(huì)議心得體會(huì)篇十六
3月21日上午，我校召開了全體教職工會(huì)議，學(xué)習(xí)了縣文教體局文件，并對(duì)我校20xx年的開展工作進(jìn)行了全面謀劃。蘇校長(zhǎng)的謀劃工作內(nèi)容全面。新穎。詳實(shí)，帶給我們耳目一新的感覺，使全體教職工精神百倍。干勁十足，對(duì)學(xué)校的發(fā)展前景充滿了希望。
首先，使我感受最深的是規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。孩子是家庭的希望和未來，是社會(huì)將來的中流砥柱，學(xué)生是否能成人成才，關(guān)乎著家庭的幸福，民族的強(qiáng)盛，國(guó)家的興亡。要想讓學(xué)生長(zhǎng)大成為對(duì)社會(huì)有用的人，就必須從小學(xué)抓起，從小事抓起，嚴(yán)格規(guī)范他們的一言一行，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，塑造學(xué)生健全的人格，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基。
其次，我對(duì)學(xué)校規(guī)范教師的執(zhí)教行為深有感觸。國(guó)家的發(fā)展在教育，教育的發(fā)展在教師，擁有一支品德高尚、業(yè)務(wù)熟練的教師隊(duì)伍，是學(xué)校發(fā)展的有力保障。隨著教育改革的深入，新的教學(xué)理念層出不窮，這就需要教師終身學(xué)習(xí)，不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，教師才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，更好地完成自己的教書育人任務(wù)。
再次，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部隊(duì)伍建設(shè)讓人拍手叫好。
曾有這樣一個(gè)故事：一只羊帶著一群狼和一只狼帶著一群羊打仗，結(jié)果，一只羊掛帥的隊(duì)伍贏了。由此，領(lǐng)導(dǎo)的重要性可見一斑。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個(gè)集體形象，將直接影響著學(xué)校管理的效益，學(xué)校辦學(xué)水平的高低，因此，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的隊(duì)伍素質(zhì)，就顯得尤為重要。
通過這次會(huì)議的學(xué)習(xí)，我明確了工作目標(biāo)，制定了工作計(jì)劃，我將會(huì)以飽滿的教學(xué)熱情，向更美好的明天邁進(jìn)。
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