2023年服務(wù)部個人工作總結(jié)(熱門18篇)

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2023年服務(wù)部個人工作總結(jié)(熱門18篇)
時間:2023-11-28 11:30:03     小編:碧墨

通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問題、找到不足之處并進行改進。在寫總結(jié)時,可以參考相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)書籍和范文,借鑒他人的經(jīng)驗和方法。總結(jié)范文僅供參考,可以借鑒其中的寫作技巧和表達思路。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇一

這段時間的工作繁忙并充實,回憶過去的工作,有成功的喜悅也有失落的遺憾,但更多的是對今后工作的期望,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

堅持全局觀念,做好本職工作。

不論從事什么工作,堅持全局認(rèn)識是首要的問題,現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的'全局就是,“堅持企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化。”最大限制的維護客戶的好處,是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作,還也是對公司產(chǎn)物的宣傳,以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集,以便作出實時改良,使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。

二、擅長溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào)。

現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識,還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能,一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可,所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點,和客戶進行交流,規(guī)范操作,然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝,勤于現(xiàn)場察看。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷增強,如何做好電腦銷后服務(wù),也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù),代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇二

本年度在總公司、物業(yè)系統(tǒng)中心正確領(lǐng)導(dǎo)下,客服機制逐步健全,服務(wù)質(zhì)量提升,顧客投訴減少,協(xié)調(diào)能力增強。
一、物業(yè)宣傳工作
(一)舉辦家屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報若干期,加強了與內(nèi)外顧客的聯(lián)系溝通。
(二)遇到重要情況,張貼“溫馨提示”。
(三)寒假暑假開學(xué),書寫“迎新聯(lián)”。(本文由大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)

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二、貫徹總公司“質(zhì)量年”要求
擬定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》提交并協(xié)助物管中心實施,推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。制作“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”發(fā)放教職工。擬定“第一時間第一服務(wù)62652778”標(biāo)牌貼于各個大樓,便于顧客聯(lián)系服務(wù)。
三、協(xié)助能源中心狠抓水電節(jié)約
擬定“節(jié)約水電倡議書”以宣傳板置于主要大樓,擬定“節(jié)電小貼士”、節(jié)約水電的標(biāo)識貼于大樓。
四、質(zhì)量管理
(一)堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查,通報,實施改進的工作。
(二)每周到物業(yè)工作現(xiàn)場檢查工作,發(fā)現(xiàn)不合格及時通知部門改進。
(三)積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。
(四)及時向中心領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理提示質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)。
五、培訓(xùn)工作
(一)對新版的《重慶市物業(yè)管理條例》,對主管以上管理人員培訓(xùn)2次。
(二)對新版的《gb/t19001--2011》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),對主管以上管理人員和質(zhì)量管理員培訓(xùn)2次。
(三)對各個部門培訓(xùn)工作提出每月一次的具體要求。
六、文件修訂
按照iso質(zhì)量管理要求,增訂“物管中心物資采購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件,增訂、刪除部分部門管理文件。
七、物業(yè)溝通
(一)間周向客戶電話

征求意見

一次。
(二)搞了“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”,廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見建議,回答咨詢。發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”。
(三)保持客戶服務(wù)聯(lián)系熱線電話24小時暢通(),隨時處理顧客求助。
(四)認(rèn)真處理顧客投訴。
綜上所述:客戶服務(wù)工作的.成效,表現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)有了一個網(wǎng)絡(luò)體系,內(nèi)部各項工作得以聯(lián)系,內(nèi)外部信息得以交流,咨詢信息得以答復(fù),顧客反映的問題得以處理??蛻魧蛻舴?wù)產(chǎn)生了信任感和依靠感。(本文由大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)

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不足:客戶服務(wù)部除了經(jīng)理外,尚無固定員工,難以形成客服工作穩(wěn)定框架,內(nèi)部管理體制還未理順??蛻舴?wù)部對工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和有關(guān)要求,個別部門不予落實。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇三

一年來,在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在所長以及全所同志的關(guān)懷和幫助下,我堅持依法治稅,文明辦稅,優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力學(xué)習(xí)努力工作,圓滿完成了全年各項工作任務(wù),獲得了所長和全所同志以及轄區(qū)納稅人的一致好評,現(xiàn)將一年來的思想工作學(xué)習(xí)情況向市局總結(jié)匯報如下:

一、堅持思想政治學(xué)習(xí),強化和提高自身政治思想建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一年來,我始終堅持積極學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論,黨的十九屆三中全會方針、政策,堅持學(xué)習(xí)第十二個五年計劃,學(xué)習(xí)各項稅收法律、法規(guī),積極參加市局以及所里組織的各項政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。并認(rèn)真記寫學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得,通過不斷學(xué)習(xí),使自身的政治思想建設(shè)得到進一步的完善和提高,堅持從思想上牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀,世界觀觀念,始終堅持做到隨時為納稅人服好務(wù),堅持以稅務(wù)人員“十五不準(zhǔn)”和“黨員干部廉潔自律若干規(guī)定”嚴(yán)格要求自己,從不向納稅人“吃、拿、卡、要、報”,堅持依法征稅,堅持優(yōu)質(zhì)高效、文明服務(wù)的辦稅服務(wù)理念,公平真誠熱情的對待每一位納稅人,獲得了所有納稅人的一致好評。

二、堅持業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),強化和提高自身業(yè)務(wù)工作技能。

今年我一人身兼稅收發(fā)票管理崗、稅收申報征收崗、稅收票證管理崗、稅收統(tǒng)計報賬員、稅收綜合管理崗等4個崗位,為了能更好的勝任新的工作,我堅持充分利用業(yè)余時間積極學(xué)習(xí)各項稅收政策理論知識、計算機應(yīng)用操作知識、稅收征管應(yīng)用軟件操作知識,會計知識、積極認(rèn)真參加市局組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,積極主動的隨時向老同志請教和學(xué)習(xí),通過努力我的各項理論知識包括稅收、會計、計算機等都有了很大的提高。

三、堅持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),圓滿完成全年各項工作任務(wù)。

今年我一人身兼稅收發(fā)票發(fā)售崗、稅收申報征收崗、稅收票證管理崗、稅收統(tǒng)計報賬員、等4個崗位,崗位眾多牽涉面廣,每到申報期我總是很忙,既要負責(zé)稅收申報征收以及完稅證繳款書的開據(jù)工作,又要負責(zé)定額發(fā)票的領(lǐng)購發(fā)售工作,同時還要負責(zé)月初稅收預(yù)測上報工作和月末稅收征繳情況上報統(tǒng)計工作,雖然有時連中午飯都顧不上吃,但我毫無怨言,努力積極認(rèn)真工作,在申報期內(nèi)堅守辦稅大廳,積極認(rèn)真為每一位納稅人辦好納稅申報和發(fā)票發(fā)售工作,一年多來,我開據(jù)完稅證xxxx多份,繳款書xxxx多份,發(fā)售定額發(fā)票xxxx萬,手工填寫價格調(diào)節(jié)基金票據(jù)xxxx多份,累計征收稅款xxxx多萬,各項基金xxxx萬,每月按時按質(zhì)及時向市局統(tǒng)計和上報了各項稅收征管數(shù)據(jù),圓滿完成了全年各項工作任務(wù),獲得了全所同志和市局計會股、基金股的一致好評。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇四

在如火如荼的xx年7月,我恰逢xx的恩惠得以進入本公司,在部門經(jīng)理xxx的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同兩位同事開展了公司各項業(yè)務(wù)。,參加第七屆60銷售系統(tǒng)精英版訓(xùn)練營,我感觸很多。通過4個月的磨練學(xué)習(xí)。我深刻感受到一份愛,一份使命。在此期間,公司舉辦了三屆60銷售系統(tǒng),一屆快樂成交。對我自身一個很大的幫助,我也認(rèn)知到很多以前沒有在意的東西。在此部門工作時期,我的業(yè)績并沒有突破,有很多方面的原因。主觀是自己,并沒有堅定信念。因為很多東西我感覺過去務(wù)虛了??陀^的是,我自己的家庭和對周邊的環(huán)境。我不是個很懂事的孩子,過去借助外部的制度來約束自己。其實公司也有制度,但是我并沒深切感受到。在次部門,百分百的業(yè)績是歐經(jīng)理獨自一人創(chuàng)造了。我在她身上看到很多,真的很優(yōu)秀了!溝通方式,方法這方面不說太多,但是尊重,信任,專業(yè)等這個也是表現(xiàn)的非常完美的。可惜幾個月下來,我看了幾個月,學(xué)的寥寥無幾啊。

很感恩許導(dǎo),在進入公司4個月之后,把我提升為服務(wù)部的主管,我也在此時此刻感覺到很大的壓力,責(zé)任。其實我一直覺得我們公司需要一個強大的客服團隊。我一直認(rèn)為客服團隊與銷售團隊是有區(qū)分的。其實銷售可以走客服這一點來說,沒有什么弊端。但是這個是自愿的,公司不該直接壓給銷售團隊去做。假如銷售團隊想把業(yè)績做好,是該去總結(jié)售后服務(wù)的工作。這個大家都懂,所以我覺得還真的有必要培養(yǎng)一個強大的服務(wù)團隊出來。xx年是公司一個存活、破土、畫圓的一年。我們之后的五年該怎么走,就完全取決于現(xiàn)有的一年里的資料來做打算。我覺得我們xx年的課程推廣的話,做的很不錯了。從寧鄉(xiāng)到長沙在到全省,這個是一個突飛猛進,火箭般的速度來形容的。我們在外的知名度。前期企業(yè)朋友老板家們對我們的認(rèn)可,就完全就是一份驗證。xx我們是成功的。

有個遺憾的就是:我認(rèn)為xx年主打推出的60銷售系統(tǒng),是個很好的方針。他最直接關(guān)系到一家公司。但是我個理解一點,60是一個60天后要有效果的東西。他不是簡簡單單的一場培訓(xùn),在這個60天下來,我們該如何去做,這點很是重要。其實公司也有很多政策。但是我覺得并沒有有效的落實和符合當(dāng)下的,換句話來說,并不解決根本。好比我們公司推出的班委會,我覺得舉辦了一場,很難在有下一場,更別說效果了。像我們?nèi)テ髽I(yè)了解。其實沒的個三五天。真的不了解企業(yè)真實啥樣,那個管理咨詢也許更需要一個團隊。

客戶人群,我覺得我們上半年都以汽車美容行業(yè)為主,九月之后以支持兩地代理商推廣為主。先后大概有20多個行業(yè)進入過我們的平臺。客戶總?cè)藬?shù)的話,大大小小總共1320多個學(xué)員。整體上口碑都及格的??蛻魧ξ覀兊恼n程,產(chǎn)品,導(dǎo)師那是相當(dāng)?shù)恼J(rèn)可,在整個課程下來,大家的收獲都是特別的大。但是課程帶回家和公司以后出現(xiàn)了很多問題,激情,狀態(tài),工作態(tài)度,課程工具(晨會)使用,這方面都沒很好的開展。60天下來,這個也就存在了致命的問題。我們本就以客戶轉(zhuǎn)介紹為主,那么客戶的口碑相傳才是我們發(fā)展的額度。

公司目前部門有:營銷一部,營銷二部,產(chǎn)品研發(fā)部,市場開發(fā)部,客服部,行政策劃部等??偣踩藛T9人。職責(zé):總經(jīng)理1名,總監(jiān)1名,經(jīng)理4名,員工3名。

團隊建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部管理的最重要的,最核心的。銷售團隊的完善,客服中心的建設(shè)等現(xiàn)在是迫在眉睫吧。在管理這方面,我個人覺得,我們該出去招聘新的血液,大概以兩星期為一次,開始培訓(xùn)團隊。整理企業(yè)課程介紹的范本,話術(shù),技能,方法。設(shè)置每月的模范訓(xùn)練,并有獎罰體制。適當(dāng)外出陌生拜訪,并不能全部以電話行銷。更要出去接受市場當(dāng)抗壓,陌生拜訪。團隊系統(tǒng)建設(shè)的完善,需要pk機制,劃分小組。部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。

我覺得整個公司的薪酬機制可以去借鑒下同行業(yè)的范本。

針對個部門的薪酬需要劃分開來。如:行政部、研發(fā)部、客服部的工資,應(yīng)該是底薪為主。而不該用業(yè)績的百分點去開闊。也可以針對外出落地人員的一部分資助。

針對公司支持代理商這塊,我覺得也需要進一步的完善。其實我進入公司,我覺得我沒給公司帶來業(yè)績利潤,這點我一直自責(zé)。所以我并沒有針對工資這邊說什么。但是我覺的有點說的是,行政會務(wù)這邊的工資該是怎么個安排?不是每個公司里面大家的業(yè)績都是有上萬的。其實我們公司搭建的這個平臺是別的行業(yè),企業(yè)沒有的。我們在這個平臺都很開心,但是也的說,假如薪酬機制更完善。那會創(chuàng)造的結(jié)果會更好。

我覺得我們加大推廣課程的同時,也該加大代理商客服中心的建設(shè)和完善。代理商的落地,才能代表課程的落地。其他地方目前還沒有代理商的話。我們也可以有公司或者周邊代理商共同來協(xié)助落地。我覺得代理商這邊需要在明年5月份前都建設(shè)好自己的銷售團地和服務(wù)團隊。我們公司可以真正意義上的對這團隊進行培訓(xùn)。我個人在這里認(rèn)為,每個人也可以選擇他所擅長了解的行業(yè)去開展工作。比如說針對汽車行業(yè)的總結(jié)汽車行業(yè)的心得,去全力開發(fā)汽車行業(yè)。針對餐飲的.可以去總結(jié)餐飲的行業(yè)問題,大致行業(yè)去開發(fā)。公司在招聘這方面也可以去招聘這樣的人做儲備。針對代理商的話,我們也可以先根據(jù)他所處的行業(yè),先支持在他在此行業(yè)成為一定的榜樣或者知名度,為期做個宣傳,讓其在開發(fā)次行業(yè)有一定的基礎(chǔ)。

以上是我個人對公司的一些總結(jié),其實我自己走過這半年時間來,我自己有很多感觸。下面我說說我自己的總結(jié)吧。

不斷創(chuàng)新,創(chuàng)新是生命。xx年是創(chuàng)新的一年,銷售方式的創(chuàng)新,課后的創(chuàng)新,企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)新,網(wǎng)站的創(chuàng)新,創(chuàng)新是xx年的主旋律。

策劃是關(guān)鍵,是制勝的法寶。始終堅持策劃為先,抓戰(zhàn)略策劃、融資策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃,為客戶提供一流的策劃。

xx年已悄然過去了?;厥走^去的一年,感慨萬千。xx年對于中國人民來說是很不尋常、很不平凡的一年,對我而言同樣如此。xx年,在許總科學(xué)發(fā)展觀的指引下,員工應(yīng)對培訓(xùn)行業(yè)雨后春筍般的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),堅持我和你企業(yè)文化,幫助1000萬人找到自信成為行業(yè)冠軍,過上幸??鞓飞?。幫助企業(yè)成長,引領(lǐng)經(jīng)濟騰飛,為實現(xiàn)和諧社會而努力奮斗??蛻魸M意,社會滿意的準(zhǔn)則,客戶的成長是我們存在的理由,取得了不菲的成績。

展望xx年的工作,我還是會繼續(xù)和xx年的工作一樣,堅持不懈,積極進取,在自己的工作崗位上發(fā)揮自己的能力,完美的完成上級派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù),這是責(zé)無旁貸的,我相信我是能夠做好的!

我和你,心連心,一起實現(xiàn)夢想!

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇五

1、在工程進行過程中掌握工程設(shè)計圖紙,找出質(zhì)量控制難點確定控制目標(biāo),同時查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)以滿足本工程的需要。對進場的專業(yè)施工單位進行資質(zhì)及方案審查。

2、重視對進場材料、構(gòu)配件的檢查和驗收,要求施工單位進場材料務(wù)必附產(chǎn)品出廠合格證,并及時報監(jiān)理部進行進場材料的外觀檢驗和質(zhì)量證明文件審查,并簽署合格材料報審資料。對于外觀檢驗和檢測結(jié)果不合格的材料,要求承包單位立即清出現(xiàn)場,不得使用。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督,杜絕承包單位在使用材料時存在“以次充好,偷梁換柱”的現(xiàn)象發(fā)生。

3、對隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工實行旁站監(jiān)理,并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴(yán)格要求承包單位分項分部的施工報檢程序,避免工程實體與資料脫節(jié),確保施工進度與資料同步進行。對于施工過程過程中存在的質(zhì)量、安全及進度問題先口頭交流,再書面要求并追蹤最后開專題會議進行解決。組織召開專業(yè)質(zhì)量專題會議、安全會議及進度專題會議,并協(xié)調(diào)現(xiàn)場相關(guān)人員每周對施工現(xiàn)場進行安全大檢查。

4、與建設(shè)單位做好緊密配合,對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查,經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意,對施工單位不合理的工序安排提出意見,要求其合理調(diào)整,使進度計劃滿足實際工程需要,對于每個工種施工前務(wù)必做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開,并同時構(gòu)成書面記錄。施工過程中的每單項工程工程量完成狀況做到心中有數(shù),每完成一個項目工程及時報業(yè)主進行確認(rèn)。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇六

在過去的五個月中,在工程服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,經(jīng)過了和同事的共同奮斗,經(jīng)過了自己的積極努力,做了以下工作。

我非常熱愛本職工作,能夠嚴(yán)以律己,遵守工程部的各項制度,保持對工作負責(zé)的工作態(tài)度,謙遜學(xué)習(xí),積極進取,不斷提高自己的技術(shù)水平,力爭把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項任務(wù)做的最好。

在金立永磁安裝實戰(zhàn)的工作中,通過對設(shè)備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝,加深了我對設(shè)備工藝流程和線路供配電的理解。也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時也學(xué)習(xí)到了設(shè)備零配件認(rèn)知的技巧。安裝過程的每個環(huán)節(jié)都做到了仔細認(rèn)真。發(fā)現(xiàn)堿液過濾器安裝錯誤及時提出并正確安裝。雖然指導(dǎo)工作順利的完成,但是通過工作發(fā)現(xiàn)了在控制柜里plc型號配置和配件詳細名稱、功能作用的理解不夠深刻。今后重點看些技術(shù)圖紙,工作時間之余到物資保障部認(rèn)知配件。不懂的問題及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。

在車間對沙特設(shè)備試驗調(diào)試時,對電廠dq-10制*設(shè)備的開機順序,pid參數(shù)設(shè)定,都有了一定的了解。同時也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是90度,三通180度。直通球閥調(diào)制關(guān)閉狀態(tài)。喬丹的氣動薄膜調(diào)節(jié)閥應(yīng)對其做初始化調(diào)整,調(diào)試過程中像設(shè)備達不到系統(tǒng)壓力,實際液位與上位機不符,電泵損壞故障時有發(fā)生,應(yīng)根據(jù)實際情況正確地排查。

下月重點放在調(diào)試階段的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)自己查找故障的能力。將現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題反饋給領(lǐng)導(dǎo),多請教。在以后的工作中彌補不足,發(fā)奮把工作做的更好。

在項目經(jīng)理的指導(dǎo)下,掌握建筑工程質(zhì)量通病并制定防治措施,堅持每日巡檢和抽查,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報并提出整改措施,監(jiān)督施工方落實情況并對整改結(jié)果進行檢查。下面是小編幫大家整理的年度工程部個人工作總結(jié)范文,希望大家喜歡。

20xx年記載著過去的一點一滴。今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下,以及各職能部門間的相互配合下,工程部的工作開展較為順利,在迎接下一年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時,現(xiàn)總結(jié)過去一年的工作如下:

工作中,努力為他人做好表率,希望通過自己以身作則影響著工程部的每位職員在工作中勤勤懇懇、任勞任怨,積極主動地完成各項任務(wù)。做好本職工作之余繼續(xù)學(xué)習(xí)鉆研,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,虛心請教、發(fā)揮集體智慧研究和探討適合工程管理、且操作性強的施工方案,不斷滿足工程需要和工作需求。

在工作的整體部署方面,負責(zé)項目的成本控制、工程進度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作,負責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策,對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中,嚴(yán)格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定,監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進度、安全等工作。根據(jù)工程特點,編制了工程項目管理規(guī)劃:首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責(zé),確定項目管理的目的任務(wù),制定工程四大總體目標(biāo)(質(zhì)量、進度、成本、現(xiàn)場)施工過程控制重點;制定項目管理工作程序。在公司及公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下,使得工程得以順利進行,通過每周項目工程例會,例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾,加強相互之間的溝通,及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全文明。

在進度控制方面,xxx項目嚴(yán)格按照公司制定的工程進度要求,完成了項目所有土方工程,完成邊坡支護所有工程項目,各項目總體進度也在跟進,年前工程進度如下:1號棟,完成基礎(chǔ)人工挖孔樁;2號棟完成基礎(chǔ)人工挖孔樁、地下室底板;3號棟完成基礎(chǔ)、負二層地下室、負一層地下室;4號棟完成基礎(chǔ)、負一層地下室;5號棟完成基礎(chǔ)、商鋪、主體1-10層;6-11號棟完成基礎(chǔ)工程;單層地下室完成底板;總體上保證了公司工程進度要求。

在質(zhì)量控制方面,從開工以來,始終堅持質(zhì)量第一的原則,以質(zhì)量管理體系為指導(dǎo),通過宣傳動員、教育考核、督導(dǎo)檢查等多種措施,不斷提高全員的質(zhì)量責(zé)任認(rèn)識;工程建設(shè)中,我們強化“事先預(yù)控、施工過程把關(guān)、事后檢查”的全過程質(zhì)量管理,嚴(yán)把材料關(guān),從貨源上有效地保證質(zhì)量,對工程建設(shè)中的質(zhì)量問題采取及時發(fā)現(xiàn)、限期整改,并依托新材料、新技術(shù)的引進不斷完善施工工藝。到目前為止,施工質(zhì)量還是比較令人滿意的,雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些問題也都及時得到了解決,保持了高質(zhì)量工程的總體勢頭,為后期建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。

在安全文明施工管理方面,根據(jù)本工程安全文明項目管理目標(biāo),督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實施過程中主要做如下幾點工作:

(1)為了提升工地形象和安全文明施工,科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地,施工和管理分區(qū),生活和管理分區(qū),并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系,要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進行施工。

(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制,目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。

(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求,使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然,文明安全,環(huán)境得到保護,交通暢達,防火設(shè)施完備,場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

(4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系,為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

在外部協(xié)調(diào)方面,從合同洽談開始,與成控部共同與總承包單位及各項目經(jīng)理分別進行多次洽談,最終基本按公司意圖貫徹落實,為工程的順利啟動奠定基礎(chǔ);積極解決項目施工中產(chǎn)生的矛盾(場地劃分、施工中交叉施工配合的協(xié)調(diào)、各標(biāo)段和總承包單位之間的矛盾等)均得到及時的解決與處理,保證了工程的順利實施;積極配合上級職能部門的工作檢查和監(jiān)督;積極處理當(dāng)?shù)孛芗m紛(在項目部與當(dāng)?shù)匕l(fā)生糾紛時,積極組織雙方進行協(xié)調(diào),最后均圓滿解決;在11月份的余土外運過程中,遭遇當(dāng)?shù)厝罕娮韫[事,經(jīng)過多次與其溝通,最后順利的保障了所以余土外運工作),保障了公司及下屬項目部的利益。

在合同管理方面,密切配合成控部開展工作,提出合理化建議,保證合同簽訂前能最大限度地符合公司利益;同時,在實施過程中嚴(yán)格按照合同辦事,保證合同行之有效、順利實施。

在資料管理方面,由于工程部的資料多而雜,部門中文件、檔案交由專人負責(zé)管理,能做到文件、資料、工程圖紙的保存完整、條理清晰、分類明確,方便隨時查閱,為工程部的各項工作順利展開,創(chuàng)造了有力條件。

我們部門是一個優(yōu)秀的團體,也是一個充滿生機和活力的團體,展望新的一年,我們將不斷地提高自己,做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)工作,繼續(xù)制定和完善施工管理文件,按照制定的部門目標(biāo),腳踏實地的完成各項任務(wù);及時學(xué)習(xí)更新,以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作,促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。這一年,工程部雖然取得了一定的成績,但同時也存在一些不足??傊鳛楣こ滩款I(lǐng)頭人的我將努力把工程部培養(yǎng)成一支技術(shù)過硬的團隊,揚長避短,不斷完善,不斷進取,在以后工作中更上一個新臺階。來年將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標(biāo)的實現(xiàn),我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點,不斷提高工程監(jiān)理的水平,杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo),本著“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、守法公正、科學(xué)誠信”的企業(yè)精神,透過一年的努力,本人基本實現(xiàn)了本年度的工作目標(biāo)。

1、在工程進行過程中掌握工程設(shè)計圖紙,找出質(zhì)量控制難點確定控制目標(biāo),同時查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)以滿足本工程的需要。對進場的專業(yè)施工單位進行資質(zhì)及方案審查。

2、重視對進場材料、構(gòu)配件的檢查和驗收,要求施工單位進場材料務(wù)必附產(chǎn)品出廠合格證,并及時報監(jiān)理部進行進場材料的外觀檢驗和質(zhì)量證明文件審查,并簽署合格材料報審資料。對于外觀檢驗和檢測結(jié)果不合格的材料,要求承包單位立即清出現(xiàn)場,不得使用。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督,杜絕承包單位在使用材料時存在“以次充好,偷梁換柱”的現(xiàn)象發(fā)生。

3、對隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工實行旁站監(jiān)理,并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴(yán)格要求承包單位分項分部的施工報檢程序,避免工程實體與資料脫節(jié),確保施工進度與資料同步進行。對于施工過程過程中存在的質(zhì)量、安全及進度問題先口頭交流,再書面要求并追蹤最后開專題會議進行解決。組織召開專業(yè)質(zhì)量專題會議、安全會議及進度專題會議,并協(xié)調(diào)現(xiàn)場相關(guān)人員每周對施工現(xiàn)場進行安全大檢查。

4、與建設(shè)單位做好緊密配合,對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查,經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意,對施工單位不合理的工序安排提出意見,要求其合理調(diào)整,使進度計劃滿足實際工程需要,對于每個工種施工前務(wù)必做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開,并同時構(gòu)成書面記錄。施工過程中的每單項工程工程量完成狀況做到心中有數(shù),每完成一個項目工程及時報業(yè)主進行確認(rèn)。

1、在工作過程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)之局限,知識面的不足。

a、對部分細部驗收規(guī)范、強制性規(guī)定的界限不明確;。

b、在工作中,對施工單位的口頭指令比較多;。

c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動。

在以后的工作中,對工程進度的控制還就應(yīng)從實施狀況著手,避免進度計劃與實體脫節(jié)。同時加強自身安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識的學(xué)習(xí)積累,以滿足安全生產(chǎn)需要。

2、推薦公司能夠在適當(dāng)?shù)臅r候多組織經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員,對我們監(jiān)理人員進行培訓(xùn),以增強專業(yè)水平。

我做為監(jiān)理工程師,從事工程師工作時間不算太長,工作中還存在許多不足之處,今后我會更加的嚴(yán)格要求自己,努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷更新和補充新的知識,提高業(yè)務(wù)水平和工作潛力,總結(jié)經(jīng)驗,更好的完成監(jiān)理工作。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇七

在車間對沙特設(shè)備試驗調(diào)試時,對電廠dq-10制設(shè)備的開機順序,pid參數(shù)設(shè)定,都有了一定的了解。同時也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是90度,三通180度。直通球閥調(diào)制關(guān)閉狀態(tài)。喬丹的氣動薄膜調(diào)節(jié)閥應(yīng)對其做初始化調(diào)整,調(diào)試過程中像設(shè)備達不到系統(tǒng)壓力,實際液位與上位機不符,電泵損壞故障時有發(fā)生,應(yīng)根據(jù)實際情況正確地排查。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇八

當(dāng)季節(jié)開始進入酷暑之際,我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下,客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項工作,取得了一定成績?;仡櫚肽陙淼墓ぷ?,我們主要做了以下幾點:

一、管理精細化。

賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位,它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展,也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn),對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在賠管理中,本著各自的工作崗位和分工,認(rèn)真履行職責(zé),努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入,制定了本部一系列規(guī)章制度,崗位到人,職責(zé)到人,獎罰到人。在賠數(shù)據(jù)管理中,嚴(yán)抓落實,保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性,使賠管理工作,達到了上級公司的要求。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)化。

賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合”的原則,狠抓賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘,雙人定損,限時賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設(shè),進一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作,及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,增強了防范風(fēng)險的能力,收到了良好的社會效果。我們狠抓賠管理,加快賠速度,加強隊伍建設(shè),提高服務(wù)水平,改善服務(wù)形象,切實擠壓賠水分,實現(xiàn)有效降賠,較好的完成了各項賠指標(biāo)。

三、服務(wù)規(guī)范化。

保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭,而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此,我們部把.賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí),充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性,扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作,建立健全了服務(wù)制度,服務(wù)措施,規(guī)范了服務(wù)行為,于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦.業(yè)務(wù),我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù),不讓客戶跑第二次,每.算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進工作作風(fēng),提高了服務(wù)質(zhì)量,提高了客戶滿意度,盡職盡責(zé)的完成了工作。

流火的七月,屢屢攀升的氣溫,象征著我們?nèi)吮9镜母黜椆ぷ魉剑诎l(fā)生著一天天的變化和提高,令人欣喜、振奮。是的,成就代表過去,輝煌鑄就未來。今后我們要加強學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能,精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏,為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上,公司大而富強。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇九

學(xué)期卻已接近尾聲,又到了盤點11月份班主任工作得失的時候了。對我而言,班主任工作的經(jīng)驗猶如滄海一粟,但同時又覺得自己收獲頗豐。不管是處理得當(dāng)又或有失偏頗的地方,都讓我累積了寶貴的經(jīng)驗以備后用。下面就11月份的班主任工作做以下回顧總結(jié):

一、以身作則,為人師表。

班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者,更是一個班級的教育者。和其他任課老師相比,班主任所擔(dān)負的對學(xué)生的教育責(zé)任更重。平時與學(xué)生相處的時間比其他老師要多得多,因此班主任的一舉一動,都將對學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說:“身教重于言教?!崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用,會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響,尤其是對辨別能力、自控能力較差的低年級孩子,影響尤為突出。

因此,在平時與學(xué)生相處的時時刻刻,我都嚴(yán)格要求自己,做到“要學(xué)生做到的,老師先要做到”。比如,要求學(xué)生做到隨撿,在平時,我看到地上有紙屑時,總是彎下腰去撿起來,我發(fā)現(xiàn),那些近旁的學(xué)生看到我這樣做之后,也在地上搜索是否有紙屑了。教育學(xué)生講文明懂禮貌,那么我也會主動跟學(xué)生問好,說謝謝你之類的禮貌用語,孩子也會自然地用禮貌用語來回答我。這樣的一種正面影響一定能有益學(xué)生的發(fā)展。

二、加強思想品德的教育。

班主任的基本任務(wù)是對學(xué)生進行思想品德教育,使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對于二年級的孩子來說,正是接受各方面教育的時機,除了學(xué)習(xí),我想更為重要的是教會他們認(rèn)識世界,明辨是非,學(xué)習(xí)怎樣做人。因此我利用每周一的班會,結(jié)合國旗下講話的內(nèi)容,在班會課上做相應(yīng)的安排。

此外,我還利用班會課,和小朋友們開展各種活動:比如植樹節(jié)時讓他們通過自制小標(biāo)簽的形式督促自己保護周圍的一草一木;母親節(jié)的時候,讓孩子們給親愛的媽媽或奶奶送份節(jié)日的祝?;驇退麄冏骷檬?開展以“爭做文明禮貌小標(biāo)兵”為教育主題開展了活潑生動的主題班會;把班級分成七個互助小組,讓學(xué)生在互助小組中通過多種形式的互助活動互相幫助,取長補短,共同進步。

三、加強班級管理,培養(yǎng)學(xué)生能力。

如何在日常的班級管理中讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)生能力呢?我嘗試讓班級管理成為大家的事,讓學(xué)生成為班級管理的主人,也同時在這樣的過程中培養(yǎng)他們的能力。因此嘗試以下的做法:

1、由小組負責(zé)清潔衛(wèi)生。衛(wèi)生由每個小組負責(zé),采用輪流值日的方法,選好衛(wèi)生小組長,由組長分派任務(wù),按照值日工作的順序進行打掃衛(wèi)生,打掃完畢后,將衛(wèi)生用具放回原位,然后在衛(wèi)生值日本上作好相關(guān)的記錄并由組長負責(zé)檢查值日情況。

2、對于課間紀(jì)律稍差,在經(jīng)過提醒之后仍舊不改的小朋友,我也會采取小小的懲罰,比如在他跑得滿頭大汗的時候,我會請他回到自己的座位上休息,當(dāng)然不忘對他說“可以預(yù)習(xí)下節(jié)課要上的內(nèi)容”,有些喜歡打鬧的孩子,我則會請他來幫我做事,比如整理本子,收發(fā)本子,拖拖地,抹抹桌子……,換個方式讓他手不閑著,最后也不忘夸一句“你的手真會幫老師做事”這樣做的目的是讓孩子體會到有所作為的快樂,從而進行文明的課間活動。

3、讓學(xué)生展示自我,樹立自信。二年級學(xué)生活潑好動,好表現(xiàn)自己,在多種多樣的活動中,能夠讓他們更加迅速快樂地成長。在班級中,我努力搭建學(xué)生展示的舞臺,利用學(xué)校網(wǎng)站這樣一個良好的平臺,將學(xué)生每周寫話選取一些優(yōu)秀的發(fā)到網(wǎng)上,讓更多的孩子和家長能夠看到,并且在作文課上朗讀學(xué)生的作品,學(xué)生的反應(yīng)熱烈,寫話的興趣也更濃厚了。此外利用班會開展一些小活動,諸如:查字典比賽,成語接龍,童話故事比賽等來益智身心,鼓勵孩子為大家表演,增強自信。

4、特殊學(xué)生的教育。一個班中總是有一些學(xué)生的成績稍差一些,常此以往,定會拖班級的后腿。因此,我會利用一些課間時間來幫助他們,在作業(yè)上有困難的,就一道一道題跟他一起做。當(dāng)然課間的時間基本上是不夠的,因為還要去注意其他小朋友的課間活動情況。因此大多數(shù)情況是在放學(xué)之后或午休時間,單獨留下幾個學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進行補習(xí)。主要是幫助他們完成當(dāng)天的作業(yè)和訂正,還會和他們明確回家作業(yè)的要求,此外再對課文或字詞方面不理解的進行輔導(dǎo)講解。班中還有幾個學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣很不好,比如插嘴現(xiàn)象很嚴(yán)重,坐立姿勢也不端正,針對這種情況,我主要將他們分散在班級中,有個別特別調(diào)皮的就安排他們坐在最前面,上課經(jīng)常提醒提醒,也便于管理。

5、家校溝通,攜手共進。孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作,因此,經(jīng)常與家長取得聯(lián)系是我們的責(zé)任,也是義務(wù)。孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉,同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時反饋給家長,只有雙管齊下,才能收到教育的效果。因此,在本學(xué)期中,我利用家訪這一平臺,主動與家長們保持聯(lián)系,將一些孩子的表現(xiàn)通知家長,共同商量對策,也利用班級網(wǎng)站、或是平時放學(xué)時與多位家長進行交流。

一月份,辦公室緊緊圍繞服務(wù)、管理等工作重點,注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,積極為全礦各項奮斗目標(biāo)的完成而不斷努力?,F(xiàn)將五月份工作情況匯報如下:

一、加強基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

五月份,辦公室結(jié)合工作實際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,促使基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)規(guī)范化。

如:做到了合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時,并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序;在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),起到了窗口作用。

二、加強服務(wù),樹立良好風(fēng)氣。

1、積極變被動為主動。特別是辦公室分管的客飯、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中,每月都突出1-2個"重點"工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變辦公室工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

三、存在的不足。

主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是由于辦公室工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于考慮不全面、工作不細心,不能把每件事情都做到盡善盡美。比如,由于在日常重大會議記錄工作上,沒有真正做到用心做事,所以出現(xiàn)了一些重大失誤,影響了全礦整體工作。二是抓制度落實不夠,由于事物繁雜,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。三是對其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

四、下一步工作思路。

1、反思辦公室前期工作的不足,采取"系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)"的方式,實行切塊管理,明確責(zé)任,確保工作有序進行。

2、針對五月份辦公室在文秘工作上出現(xiàn)的失誤,我們將對照各類會議制度,認(rèn)真梳理,從最簡單的工作進行完善,確保不再出現(xiàn)類似失誤。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇十

自今年加入物業(yè)財務(wù)部以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,對一年的工作進行了兩方面總結(jié),詳細內(nèi)容請看下文:

我是初次接觸物業(yè)工作,對物業(yè)財務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況;另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握。

技巧。

在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手物業(yè)財務(wù)工作的一年來,我認(rèn)真核對財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。

1、是做好每一筆進出賬。

對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。

2、是搞好每月例行對賬。

按照財務(wù)制度,我細化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

3、是及時收繳物業(yè)服務(wù)費。

結(jié)合實際情況,在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,定期予以收繳、催收。

4、是合理控制開支。

合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。

公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動把握機遇,在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變以前僅對小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇十一

5、堅持節(jié)約的原則:對門店損壞的物品能夠維修好的盡全力維修,不更換新的,確實需要更換的選擇質(zhì)優(yōu)價廉的,對于能夠再次利用的各種物料(例如插頭等)進行收集整理以便再次使用。

二、過去一年的主要工作。

1、4月份主要的工作是天邦超市的開業(yè)及海壇超市的調(diào)整工作,兩項工作在一個月里,人員少、時間緊、要求高,自己主動帶頭,和設(shè)備部的同事一起仔細研究,嚴(yán)格布局,規(guī)范施工,確保了天邦超市的開業(yè)以及海壇超市的調(diào)整按時保質(zhì)的完成。

2、月份的主要工作就是辛安購物廣場的大家電的裝修開業(yè)。由于時間緊,家電需要的電的地方又多,還牽涉到品牌以及展臺的布局施工問題。按照公司的要求,以及工作的流程,加班加點,嚴(yán)謹(jǐn)施工,使得所有的用電設(shè)施順利安裝完畢,試用成功,為辛安購物廣場家電五一的順利開業(yè)的設(shè)備工作做好了準(zhǔn)備。

3、x月到x月主要就是總店東樓的裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準(zhǔn)備工作??偟陽|樓的裝修是今年的工程,涉及的設(shè)施較多,工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個專廳的裝修跟進、及專廳用電的布局及跟進都需要設(shè)備去做。因此這3個月基本每天都要加班,可我沒有被累、工作量所嚇倒,發(fā)揚中澤不怕苦與累的精神,工作積極主動、認(rèn)真負責(zé)、思路清晰圓滿完成公司交給的各項工作,為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻。

9月份在有東樓裝修工作的情況下,又有新店卓庭超市的準(zhǔn)備工作。原本設(shè)備部的人員就不足,又臨近中秋節(jié)各個門店也比較繁忙沒有什么人員可以抽調(diào)的。面對工作我們設(shè)備一幫人沒有畏懼,嚴(yán)格按照公司的要求及時準(zhǔn)備好開業(yè)所需的各項設(shè)備。對需要用電的設(shè)施,從總的燈帶照明到每個需要用的一個插座,ups的安裝、租賃戶的用電施工,都做到細致到位。經(jīng)過不懈努力,順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關(guān)工作。

4、9月份以后的主要工作,除去日常的巡店工作,門店需要的部分維修工作,就是提前對各個門店冬季需要進行保暖的水管進行統(tǒng)計匯總,并對各個店需要保暖的全部進行了處理,為水管的.過冬做好了準(zhǔn)備,另一項主要工作就是對閑置設(shè)備的整理。將閑置的貨架設(shè)備以及附屬配件全部集中到設(shè)備在柳花泊的倉庫,對每一件都進行了分類整理,以便以后的使用。

在新的一年里,繼續(xù)發(fā)揚中澤不怕苦、不怕累的精神,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項管理規(guī)定,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時、安全、高效、節(jié)約的完成各項工作。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇十二

1、在工作過程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)之局限,知識面的不足。

a、對部分細部驗收規(guī)范、強制性規(guī)定的界限不明確;。

b、在工作中,對施工單位的口頭指令比較多;。

c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動。

在以后的工作中,對工程進度的控制還就應(yīng)從實施狀況著手,避免進度計劃與實體脫節(jié)。同時加強自身安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識的學(xué)習(xí)積累,以滿足安全生產(chǎn)需要。

2、推薦公司能夠在適當(dāng)?shù)臅r候多組織經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員,對我們監(jiān)理人員進行培訓(xùn),以增強專業(yè)水平。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇十三

有時候一篇文章,一個故事就能讓人的一生改變,希望有關(guān)于股份生產(chǎn)的這篇文章能對您有所幫助!

時光荏苒,日月如梭,不知不覺零九年五月份即將過去?;仡欉@一個月來的工作,有必要小結(jié)一下,向生產(chǎn)服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:

首先,非常感謝股份領(lǐng)導(dǎo)。讓我加入到一個非常優(yōu)秀務(wù)實的團隊當(dāng)中---股份生產(chǎn)服務(wù)部。在這里:股份給我提供了一個很好的平臺,有老朋友,我又認(rèn)識了了很多新朋友,大家親如一家,工作互相幫助,生活和諧愉快。這里人才濟濟,大家各有專長。也給我創(chuàng)造了能夠進一步學(xué)習(xí)、不斷充實自我的很多機會。

初到生產(chǎn)服務(wù)部,任部長給我們專門開了工作會議。他詳細介紹了公司的現(xiàn)狀和生產(chǎn)服務(wù)部的情況。明確了生產(chǎn)服務(wù)部的職責(zé),既“八字方針”:服務(wù)、傳播、反饋、學(xué)習(xí)。要求大家發(fā)揚團隊精神,以積極地心態(tài)去用心工作、靈活創(chuàng)新的工作。積極為公司高層提供所屬生產(chǎn)事業(yè)線的信息,做好上傳下達的.細節(jié)工作,發(fā)揮橋梁作用,保持信息暢通。

我非常榮幸的分到了熱電事業(yè)線總合辦。這一個月來。我主要做了以下工作:

1.向熱電線曹波線長、呂衛(wèi)東廠長報到,向他們請示今后的工作及注意事項。

2..積極參加了熱電公司每天的生產(chǎn)生產(chǎn)例會。并在會上,記錄公司生產(chǎn)的詳細數(shù)據(jù)、存在的問題,及需要股份公司協(xié)調(diào)的有關(guān)事項。

3.基本認(rèn)識和熟悉了熱電公司的中層以上管理人員。

4.向?qū)O秀良、陳建華同志及各位同事學(xué)習(xí)了電廠的工藝流程;股份公司所有的一次高壓供電線路,了解各線路的負荷情況及要注意的事項;學(xué)習(xí)了向股份公司各單位的供汽管線,及各管線的運行負荷情況。學(xué)習(xí)了規(guī)范的調(diào)度語言和方法等。

5.從新整理了股份公司各單位關(guān)于供電、供汽負責(zé)人、協(xié)調(diào)人員聯(lián)絡(luò)電話、方式等。

6.參加了化肥廠與熱電關(guān)于專供蒸汽的協(xié)調(diào)會議,制定了生產(chǎn)協(xié)調(diào)細節(jié)、管道安全閥數(shù)據(jù)設(shè)定等措施,保證熱電向化肥廠專供蒸汽的工作運行。

7.按時參加每周一的本綜合辦工作總結(jié)會議,及時匯報上周的工作情況及本周工作的詳細任務(wù)。

8.及時把股份公司下發(fā)的各項文件和會議紀(jì)要,交給熱電公司辦公室和曹線長、呂廠長。并與他們溝通交流。在例會上傳達給各車間。

9.參加了本辦公室編排的日常調(diào)度值班工作。

回顧以上,只是我應(yīng)該做的一些工作。以后的工作中我還要注意克服自己的不足。比如:工作還不太熟練,不大膽、放不開:向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作不太多,不太積極。在下月及以后,我要多向老同志多學(xué)習(xí),多請教。多向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、工作中的技巧和方法。在工作中多注意細節(jié)問題等等。做好自己的本職工作。

以上是我一個月的生活體會和工作小結(jié)。有不當(dāng)之處敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

謝謝。

熱電綜合辦韓紅旗。

20xx年5月28日。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇十四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師:

在這辭舊迎新的日子里,送給你衷心的祝福,也對關(guān)注課程服務(wù)部半年工作總結(jié)報告成長您說聲感謝。今天我代表課程服務(wù)部對課程服務(wù)部工作進行工作總結(jié),本次總結(jié)主要從以下四個方面進行:

根據(jù)規(guī)定開足開全三級課程,

1.國家課程。

考試科目:語文、數(shù)學(xué)、英語。

考查科目:品德與生活(社會)、科學(xué)、音樂、體育、美術(shù)、信息技術(shù)。

2.地方課程。

低年級:國防教育/傳統(tǒng)為文化;中高年級:國防教育/安全教育、環(huán)境教育/傳統(tǒng)文化(各學(xué)段都開發(fā)安全課程進行安全教育)。

3.校本課程。

(1)國學(xué)經(jīng)典誦讀:一至六年級(包括晨讀、課間誦、午誦、暮省)。

(2)社團課程:一至六年級(一二年級為部門半年工作總結(jié)繪本閱讀)。

(3)結(jié)業(yè)課程:六年級(學(xué)生畢業(yè)最后一周)。

(4)數(shù)學(xué)口算和閱讀:一至六年級(晨誦一節(jié))。

(5)英語電影課程:三至六年級(晨讀試行)。

(6)始業(yè)課程:一年級(開學(xué)第一周)。

4.特色校本課程:

(1)閱讀課程:低年級的繪本閱讀,中年級的橋梁閱讀,高年級的主題閱讀。各年級的國學(xué)經(jīng)典閱讀。

(2)習(xí)作課程:“情感體驗”式習(xí)作。

(3)寫字課程:從提升作業(yè)質(zhì)量入手,統(tǒng)計半年工作總結(jié)通過硬筆書法比賽促進。

監(jiān)控:

(一)、日常規(guī)(隨機檢查)。

(二)、周常規(guī)。

每周二最后一節(jié)課,語文教研:研究主題學(xué)習(xí),構(gòu)建自我挑戰(zhàn)的課堂。

每周三最后一節(jié)課,與學(xué)生服務(wù)部一起落實社團課程。

每周五最后一節(jié)課,數(shù)學(xué)、英語教研,構(gòu)建自我挑戰(zhàn)的課堂、數(shù)學(xué)一師一卷研究。

(三)、月常規(guī)。

每月最后一個周四最后一節(jié)課舉辦教師教學(xué)常規(guī)展評活動,研究教學(xué)常規(guī)如何服務(wù)于學(xué)生的學(xué)與教師的教。

與教師服務(wù)部一起開展教師博文展示。

每月與學(xué)生服務(wù)部一起,舉辦一次學(xué)生論語誦讀展示會。

(四)、學(xué)期常規(guī)。

音體美、數(shù)學(xué)口算、古詩文測試及組織期末測試、分析。

國學(xué)經(jīng)典比賽、社團展示。

課堂開放月(10月份始)。

每學(xué)期搞兩次生活化作文教學(xué)研究(座談、公開課)。

(五)、年度常規(guī)。

上學(xué)期第一個月一年級入學(xué)課程實施研究。

下學(xué)期最后一個月六半年工作總結(jié)格式年級離校課程研究。

(六)、調(diào)課制度的建立。

研究:

1.自我挑戰(zhàn)的課堂研究。

2.作業(yè)研究講評。

3.數(shù)學(xué)一師一卷研究。

4.數(shù)學(xué)自學(xué)加合作研究。

5.語文考試改革研究。

活動:

學(xué)生:

1.計算能力測試。

2.國學(xué)經(jīng)典朗讀比賽。

3.“情感體驗”作文交流。

4.硬筆書法比賽(1、2年級鉛筆,3、4、5、6年級鋼筆)。

5.實驗操作和計算機操作展示。

教師:

1.教師論壇。

2.博文展示。

3.常規(guī)研講。

4.自我挑戰(zhàn)課堂展示(教研活動:集體備課、課堂展示)。

5.朗讀展示。

評價:評價體系的構(gòu)建。

1.過程性評價(抽測、學(xué)生)。

區(qū)級抽測:語數(shù)英的`抽測取得了較好的成績,實驗操作和信息技術(shù)成績較差。校級抽測:音體美、數(shù)學(xué)口算、古詩文、英語口語、實驗操作等。

2.總結(jié)性評價(期末測試、學(xué)生)。

本次期末測試各校區(qū)成績有不同銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)程度的進步,就學(xué)科而言語文學(xué)科的排名有較大的變化,特別是三四五年級的教師的成績有了令人刮目相看;其次數(shù)學(xué)、英語學(xué)科排名也有變化,這些成績的取得與教師的付出的汗水是成正比的。就校區(qū)而言西水湖校區(qū)的進步最大。

3.綜合評估制度(教師)。

有我們學(xué)校特色的評估制度的制定,讓課程四環(huán)節(jié)系統(tǒng)化。我們的評估制度是開放的,在實施的過程中會不斷修訂,同時也歡迎每一位教師提出修訂意見。

1.課程的設(shè)置齊全,但是課程的實施和監(jiān)督不到位。特別是國學(xué)課程、實驗操作、信息技術(shù)。

2.閱讀課程不夠系統(tǒng)化,同時各校區(qū)閱讀課程實施不盡人意。

3.活動促進課程時,活動的設(shè)置功利化過高,時效性不強。

4.校本課程需要調(diào)整。

5.習(xí)作課程進步較慢。

6.常規(guī)展評的促進作用最大化未顯現(xiàn)。

7.綜合評估制度在實際有需要調(diào)整的地方。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位關(guān)注課程服務(wù)部成長的同仁,地稅局上半年稅收工作總結(jié)我想在你們的呵護下,在不重復(fù)別人也不重復(fù)自己指引下,我們的路會越走越寬。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇十五

新學(xué)年,新氣象。在新學(xué)期的開始,本部發(fā)揚團結(jié)務(wù)實的工作精神,積極熱情的工作態(tài)度,以“構(gòu)建和諧校園”為主題,以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為目標(biāo),以“創(chuàng)精品,求效益”為宗旨,開展形式新穎的活動,幫助同學(xué)們了解職場,為即將走入職場的同學(xué)們提供堅實的后盾。本學(xué)期主要工作:

舉辦本部的成員納新會,招收有責(zé)任心的競選者。

面對日益激烈的職業(yè)競爭,增強同學(xué)們的競爭力,展示大學(xué)生積極向上的精神風(fēng)貌,活躍校園文化氣氛,提高學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)與實踐能力,更好的展現(xiàn)學(xué)子的青春風(fēng)采,也讓更多的同學(xué)了解職業(yè)妝的重要性本部特舉辦職業(yè)妝技能大賽,為同學(xué)們以后走向職場做好充分準(zhǔn)備。

首先要做好活動的準(zhǔn)備工作,各項任務(wù)具體細化,做好活動的宣傳工作,如尋找贊助,聯(lián)系評委,制作海報,張貼通知等。在舉辦活動時分配好人員任務(wù),確?;顒禹樌M行。本次職業(yè)妝技能大賽系外國語學(xué)院就業(yè)服務(wù)部舉辦,參賽選手為曲師大全日制在校大學(xué)生,各位選手通過精彩的表現(xiàn),取得了優(yōu)異的成績。本次大賽豐富了校園文化,體現(xiàn)了大學(xué)生張揚的個和青春風(fēng)貌,我們大力發(fā)揮了團結(jié)合作精神,讓大家見證了曲園學(xué)子昂揚的精神和別樣的美麗。

為了使職業(yè)妝技能大賽辦得更加出色,我們借鑒了上一屆活動的經(jīng)驗,改進不足。為迎合比賽主題,使大家能夠在以后的職場生活中靚麗自信,我們特意請了專業(yè)的老師向大家傳授專業(yè)化妝知識。為了使比賽順利進行,我們在比賽前做了詳盡的規(guī)劃方案,比賽也按事先安排的流程順利進行。盡管我們做了充足的準(zhǔn)備,但還是存在不足之處。活動結(jié)束后老師給我們提了許多寶貴的意見和建議,我們會不斷改進。

除了舉辦職業(yè)妝技能大賽這一活動,我們?yōu)橛贤庹Z文化藝術(shù)節(jié)的需要,與衛(wèi)生部、心里健康部聯(lián)合舉辦了英語模擬面試大賽,該活動以“英文飛揚,逐鹿職場”為主題,旨在引導(dǎo)我校大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念,提高英語學(xué)習(xí)的熱情,同時激勵同學(xué)們有效地規(guī)劃自己的大學(xué)生涯,為將來的就業(yè)之路打下堅實的基礎(chǔ)。

本次舉辦的英語模擬面試大賽是外院第一次舉辦,此次活動三個部做了充足的籌備工作。為符合活動性質(zhì),活動共分為三個職業(yè):英語教師、職業(yè)規(guī)劃師、心理咨詢師?;顒臃譃槿齻€環(huán)節(jié):個人風(fēng)采--小荷才露尖尖角;群策群力--團團結(jié)就玲瓏面;逐鹿巔峰,映日荷花別樣紅。第一環(huán)節(jié),選手進行自我推銷,表現(xiàn)了自己卓越的英語口語水平及個人能力;第二環(huán)節(jié),選手團結(jié)一致,表現(xiàn)了強烈的團隊協(xié)作精神及集體意識;第三環(huán)節(jié),選手充分地展現(xiàn)了個人的職業(yè)技能及良好的個人素質(zhì)。本次比賽設(shè)置一等獎1名,二等獎2名,三等獎3名,優(yōu)秀獎6名,并為每個職業(yè)組中表現(xiàn)最佳的選手頒發(fā)最佳職場新手獎,所有獲獎選手頒發(fā)院級證書。當(dāng)然,本次活動雖然大體上使人滿意,但本次活動我們還是出現(xiàn)了像話筒傳遞問題、選手上場問題等一系列細節(jié)上的差錯,我們會吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷改進。

作為一個成立不久的學(xué)生會新部門,我們在初期有著對工作的一份稚嫩。但在接下來的工作中,我們一定盡最大的努力認(rèn)真負責(zé)的完成本職工作,吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,逐漸進步。

外國語學(xué)院學(xué)生會。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇十六

xx,在侯家塘街道辦事處工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在去年開展“四就近”工作的基礎(chǔ)上,我社區(qū)始終按照市委、市政府《關(guān)于進一步加強新形勢下離退休干部工作的實施意見》(湘辦發(fā)[20xx]1號)的要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),秉承以人為本、服務(wù)為先的理念,以充實老干部精神文化生活為重點,進一步利用社區(qū)資源為離退休干部搞好服務(wù)。主要工作如下:

1、社區(qū)始終高度重視離退休老干部“四就近”工作,不但把“四就近”工作作為社區(qū)日常工作的重要組成部分,而且還積極幫助解決離退休老干部人員遇到的重點和難點問題。每逢節(jié)假日社區(qū)都開展相關(guān)的老干活動,走訪看望離退休老干部。一年來,社區(qū)多次召開會議,分析開展“四就近”工作中存在的問題,對“四就近”工作不足之處提出改進要求,使得“四就近”工作得以完善。

二是為“空巢”家庭以及身體較弱的老干部安排“一助一”服務(wù),通過電話咨詢、定期隨訪,時時關(guān)心照顧老干部;三是利用街道衛(wèi)生服務(wù)中心的力量,為老干部開展定期上門服務(wù);四是整合資源力量,為老干部提供家庭保潔、上門理發(fā)等服務(wù);五是整合資源力量,定期為老干活動室進行清掃保潔,保持維護好老干活動室干凈衛(wèi)生。

1、結(jié)合離退休老干部住址分布情況,實施網(wǎng)格劃分,建立網(wǎng)格離退休活動小組,建立社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人聯(lián)系老干部制度,建立網(wǎng)格學(xué)習(xí)、活動聯(lián)系制度,實施真心大走訪,對老干部近期生活、身體等情況進行動態(tài)服務(wù)管理。

2、充分發(fā)揮老干部們文化層次高,工作經(jīng)驗豐富、群眾基礎(chǔ)深厚、社會影響廣泛的優(yōu)勢,鼓勵他們參與社區(qū)建設(shè)。在社區(qū)成立了由離退休老干部組成的志愿者隊伍,組織他們參加街道社區(qū)主題活動,傳統(tǒng)節(jié)日活動,使老同志老有所樂,老有所為,有效地調(diào)動了老干部的參與熱情,爭做社區(qū)義務(wù)巡邏員、文明勸導(dǎo)員、信息聯(lián)絡(luò)員、文體活動輔導(dǎo)員。如文明城市創(chuàng)建期間,老同志積極獻言獻策,帶頭參加“文明勸交通”活動;為積極協(xié)調(diào)化解不和諧因素,經(jīng)常性地踐行“真心大走訪”活動,化解鄰里矛盾20多起;就近發(fā)揮,帶領(lǐng)社區(qū)未成年人參加“社區(qū)是我的家,社區(qū)建設(shè)靠大家”衛(wèi)生大掃除活動等等。

3、結(jié)合老干部特點發(fā)揮自身優(yōu)勢,拉近了鄰里親情。如在暑假開展“大手牽小手”的課外文化活動。今年暑期,社區(qū)聯(lián)系了擅長書畫的離退休老干部陳常峰老人為社區(qū)的未成年人進行書畫授課,并進行現(xiàn)場書畫演示,活動受到了社區(qū)廣大家長和孩子的好評。暑期活動的開展,牽動著陳爹爹的關(guān)愛之心,經(jīng)常給小朋友進行自強自立的傳統(tǒng)教育,關(guān)心關(guān)注孩子們的學(xué)習(xí)成長。

老干部是社會的一大資源和財富。年初以來,社區(qū)工作人員根據(jù)老干部的特點和實際情況,在組織居民的文體活動中積極動員、鼓勵退休老干部參加。

在相關(guān)節(jié)日期間開展活動。如端午節(jié),社區(qū)“四就近”工作小組聯(lián)合轄區(qū)的步步高超市、中信銀行等單位舉行了名為“文明城市共創(chuàng)建,低碳生活樂佳節(jié)”的大型活動,70多名離退休老干部歡聚一堂,共享文明創(chuàng)建成果,共話美好晚年生活。

1、“四就近”工作還處于邊發(fā)展邊探索階段,加上社區(qū)工作量大,辦公條件簡陋、經(jīng)費不足,使得社區(qū)的老干活動場所仍然有限,老干部的活動開展還是受到一定制約,服務(wù)管理工作與老干們的期望還存在一定的距離。

2、需進一步健全完善各項規(guī)章制度,并認(rèn)真落實到位,使“四就近”工作服務(wù)管理制度化、規(guī)范化。

3、離退休老干部人員目前呈現(xiàn)出許多新情況,高齡、多病、身邊無子女、行動不便、孤寡老人、空巢家庭等問題也逐漸增多。如何增加離退休老干部的管理服務(wù)力量、真正實現(xiàn)“四就近”工作中老干部“老有所學(xué)”、“老有所教”、“老有所養(yǎng)”、“老有所醫(yī)”以及“老有所為”,是我們面臨的新課題,還需要認(rèn)真研究和解決。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇十七

經(jīng)過三月初的競選,就業(yè)服務(wù)部更換了新的成員,沖入了新的力量。在新一屆領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下,我們懷揣著全力奮斗的激情,積極地奮斗在就業(yè)服務(wù)部的工作崗位上,在輔導(dǎo)員老師和副主席的幫助和正確指導(dǎo)下完成了三月份的工作,現(xiàn)對三月份的工作進行如下總結(jié):

1、日常工作。

及時更新了就業(yè)公告欄和就業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)就業(yè)信息,為大四畢業(yè)生在第一時間提供了準(zhǔn)確的就業(yè)信息;并加強了日常工作管理。

2、文件夾的整理。

辦公室電腦中有關(guān)就業(yè)服務(wù)部資料的整檔,就業(yè)紙質(zhì)資料的整檔及文件夾的詳細命名;請假條的匯總工作。

3、syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的通知與宣傳。

為提高我院同學(xué)的創(chuàng)業(yè)能力,我部向大四各班班長、團支書電話通知了syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的報名,并在網(wǎng)站和公告欄貼出通知,認(rèn)真完成了syb的報名宣傳工作。

4、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽。

根據(jù)學(xué)校有關(guān)文件的指示,我部進行了大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽的策劃,并規(guī)劃著進一步的宣傳指導(dǎo)與評選工作。

5、畢業(yè)生就業(yè)情況統(tǒng)計。

為及時對畢業(yè)生的就業(yè)情況進行統(tǒng)計,我部通過電話聯(lián)系未就業(yè)人員,詢問其相關(guān)情況,并做好統(tǒng)計工作。我們還針對大四同學(xué)的在校情況、簽約情況、是否在找工作以及考研情況作了詳細的摸底工作。

三月,很忙碌但很充實,我們感觸頗多,收獲頗多。在接下來的四月,我們將一起努力,將繼續(xù)以飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)、工作中,力爭做到最好,來撐起就業(yè)服務(wù)部更美好的一片天。

服務(wù)部個人工作總結(jié)篇十八

20xx年即將過去,回顧一年來行管服務(wù)部的工作,我部門按照公司年初20xx年工作會議提出的“質(zhì)量管理年”的理念,從安全、生產(chǎn)、效益、穩(wěn)定等方面全面展開各項工作。以“安全、效益、穩(wěn)定、發(fā)展”為經(jīng)營管理主線,秉承“讓甲方滿意是后方公司永遠的追求”的服務(wù)理念,從全局利益的高度組織落實各項工作,圓滿完成了我部門的經(jīng)營承包指標(biāo)、物業(yè)服務(wù)等各項工作。現(xiàn)將我部門20xx年的各項工作總結(jié)如下:

2、檢查督促安全員每月定期召開2次班組安全教育活動,并做好記錄,對記錄進行檢查,共組織安全學(xué)習(xí)教育24次。班組安全活動嚴(yán)格考勤制度,保證出勤率。

3、對外來施工單位做好審查、監(jiān)督工作,能正確采取安全防范措施,保證施工安全順利進行。

4、督促檢查地源熱泵、浴池、的設(shè)備及打草機具的維護保養(yǎng),確保正常運行,防止安全事故發(fā)生。

5、嚴(yán)格管理農(nóng)藥的使用和登記制度。并相繼制定了打草作業(yè)的安全應(yīng)急預(yù)案、電動車使用應(yīng)急預(yù)案并組織演練。

6、督促安全員在法定節(jié)日前組織職工、保潔員、會務(wù)員進行安全教育活動,遵守各項法律、法規(guī),并要求全體人員上下班及外出旅行注意道路交通安全。

7、根據(jù)公司安全工作要求,對新入職的人員進行三級安全教育,簽訂hse承諾書和責(zé)任書。建立完善hse三級教育卡片整理工作。

8、認(rèn)真做好本年度的勞動保護用品、夏季防暑降溫用品的.上報與發(fā)放工作,記錄詳實。

9、認(rèn)真落實宣傳公司開展的“百日安全生產(chǎn)勞動競賽”活動。在7-9月份活動期間,每周進行一次專項交通安全學(xué)習(xí)。認(rèn)真完成夏季用電管理、冬季防火,認(rèn)真做好防暑降溫工作,先后送涼爽4次。

10、7月26、27日接到迎接中央電視臺采訪的環(huán)境衛(wèi)生突擊工作安排,我部門立即組織人員加班加點圓滿完成了衛(wèi)生突擊任務(wù)。

11、今年多次對存在安全事故或不具備安全條件的施工場地、設(shè)備、設(shè)施和作業(yè)以及違反安全生產(chǎn)法規(guī)和規(guī)章制度不落實hse方案擅自作業(yè)的行為,進行檢查督促、整改、整頓。

12、堅持每天上午10點前將本部門安全事項上報安全生產(chǎn)平臺。

13、積極參與公司組織的系列主題活動,參加了公司舉辦的演講比賽、安全知識競賽、空呼、消防演練等活動并取得了較好成績。

14、認(rèn)真制定履行公司三級網(wǎng)絡(luò)化管理工作,認(rèn)真落實貫徹上級的安全監(jiān)管責(zé)任。

15、相繼制訂完善各種應(yīng)急預(yù)案并于11月分組織了電梯應(yīng)急演練活動。

16、認(rèn)真執(zhí)行公司hse方針,遵守hse管理體系的各項要求,嚴(yán)格履行hse崗位職責(zé),職工簽訂hse承諾書,簽訂率100%。

17、今年5月對南坡新購置樹木栽植,動用大型設(shè)備進行作業(yè),對作業(yè)票證及安全防護措施進行了檢查,我部門安全員全程監(jiān)護。

18、6月份我部安監(jiān)員、安全員參加公司組織的安全培訓(xùn)。

19、做好冬季設(shè)備防凍防凝工作。

1、會議接待:截止目前,我部門完成全年會議服務(wù)2679次,其中重要會議486次,參會人數(shù)39872人。b701貴賓接待12次。

內(nèi)勤服務(wù):會務(wù)員按照會務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)對會議室進行完善的保潔整理,使會議室具備良好的環(huán)境外,還每天額外負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)20間辦公室的內(nèi)勤保潔服務(wù)工作。會務(wù)員良好的素質(zhì)與出色的表現(xiàn),獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好評。今年3月份對服務(wù)員進行了一次為期四周的培訓(xùn)考核工作,通過培訓(xùn)考核,服務(wù)員整體素質(zhì)、形象又上了一個臺階。

2、保潔方面:我部門負責(zé)機關(guān)大樓、信息樓、監(jiān)理樓、erp中心、市場部、工會活動室、后方辦公樓、后方公寓、教育樓、結(jié)算中心等辦公區(qū)域的保潔服務(wù)工作。

浴池保潔服務(wù):每天對浴池進行清洗、沖刷,保證浴池干凈清潔并完成了浴池其它保潔服務(wù)工作。

(1)綠色植物的灌溉是很重要的工作之一,春、夏、秋灌水,冬季對綠地進行灌封凍水,由于灌溉工作及時到們,基本上滿足了植物的生長需要。

(2)對植物的整形修剪是綠化養(yǎng)護工作的關(guān)鍵。我們及時有效地對植物進行數(shù)遍的整形修剪,保證了園林綠地的美觀整潔。

(3)我部門技術(shù)人員在病蟲害較易發(fā)生時期,及時找出病蟲害的名稱及相對應(yīng)的藥物對其進行有效地治療,并對未染病蟲害的植物進行預(yù)防工作,由于管理得當(dāng)、巡檢及時,我部門無病蟲害大面積的發(fā)生,保證了植物的正常生長。

(4)在秋冬季節(jié)是樹木落葉季節(jié),我部門有關(guān)工作人員,為了保持綠地環(huán)境的整潔及時有效地對落葉每天進行數(shù)遍清理。

(5)為了增加院內(nèi)綠地的觀賞效果,新栽植了合歡樹1棵、碧桃樹2棵、玉蘭1棵、木槿5棵,玉簪1000株。

(6)做好防寒工作,冬季對植被做了防寒保護。

(1)電梯運行嚴(yán)格按照操作規(guī)定要求對電梯進行運行保養(yǎng),每天均按要求做好巡檢工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄存檔。此外,遇有公司重大接待任務(wù)時,負責(zé)電梯的臨時控制,及時運送領(lǐng)導(dǎo)到接待地點。

(2)配合公司經(jīng)理辦完成20xx年電梯年度檢驗工作并配合維修單位對電梯進行日常維護、保養(yǎng)工作。

(3)地源熱泵嚴(yán)格按照地源熱泵系統(tǒng)及操作規(guī)程做好保運工作,及時做好巡檢工作并做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,配合地源熱泵維修29次,解除機組報警18余次,更換水泵軸套、機械密封等15余次,4月份2號機組更換冷凝器,對熱水箱、補水箱清理除垢2次。6月份1、3號機組進行保養(yǎng),五、十月對中央空調(diào)進行冷熱切換,保證了機關(guān)大樓的正常供冷。

(4)配合有關(guān)部門完成了中央空調(diào)主機組的保養(yǎng)工作。

(5)每月對浴池的太陽能系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)。

(6)對機關(guān)大樓設(shè)備設(shè)施進行維修,清理空調(diào)過濾網(wǎng),更換空調(diào)面板,維修更換門鎖、門荷葉、門把手,更換大小便池配件,更換茶爐、溫度計、指示燈、浮球,茶爐除垢,疏通下水,更換上下水軟管,維修辦公室辦公家具等50余項、300余次。

1、20xx年我部門有兩位同志退休,電梯崗、維修崗位、地源泵房操作人員嚴(yán)重缺員,需補充。

1、繼續(xù)完成天津石化機關(guān)大樓等相關(guān)單位的物業(yè)保潔、會務(wù)工作。

2、繼續(xù)完成監(jiān)理樓、erp中心、市場部、工會活動室、結(jié)算中心、后方辦公樓、后方公寓等地的保潔服務(wù)工作。

3、按照公司要求,完成貫標(biāo)認(rèn)證的內(nèi)審、運行工作。

4、按照公司要求完成安全監(jiān)督管理工作。

5、繼續(xù)完成泵房、浴池設(shè)備使用保養(yǎng)工作。

6、加強機關(guān)大樓日常巡檢和維修工作。

7、加強對會務(wù)人員的培訓(xùn)工。

xxxxxx部。

20xx年xx月x日。

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